AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:19 Seite 1
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V.
Fortbildung für augenärztliches Assistenzpersonal
AAP Berlin 2012 20. September bis 22. September Estrel Hotel Berlin Leitung: Dr. med. Annett Schömann
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Anfahrt Estrel Hotel Berlin Sonnenallee 225, 12057 Sonnenallee 225, 12057 Berlin Berlin F Tegel: Flughafen
Stadtautobahn 100/102, Abfahrt Grenzallee ca. 30 Min. Flughafen Tempelhof:
Stadtautobahn 102, Abfahrt Grenzallee ca. 10 Min. Flughafen SchĂśnefeld:
Abfahrt B96a bis Abzweig BaumschulenstraĂ&#x;e, dann Sonnenallee ca. 20 Min. Vom Berliner Hauptbahnhof
via Bus-Linie M 41 bis Haltestelle Ziegrastrasse Vom Ostbahnhof
via S5, S75 oder S9 bis Ostkreuz und Umsteigen auf die S41 bis Haltestelle Sonnenallee S-Bahnlinie S 41
in Uhrzeigerrichtung, 42 gegen Uhrzeigerrichtung (Halt Sonnenallee) oder Bus-Linie M 41
(Haltestelle Ziegrastrasse) ( g
)
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1
20. September bis 22. September
A Achtung! chtung! Anmeldung und Auskunft nicht über den BVA, sondern INTERPLAN Congress, Meeting & Event Management AG Landsberger Str. 155, Haus 1 80687 München www.dog-kongress.de Te el.: 089 / 54 82 34 -35 Fax: 089 / 54 82 34 - 43 E-Mail: dog@interplan.de Sie können auch noch vor Ort im Tagungsbüro im Estrel Hotel Berlin Kurse buchen. Öffnungszeiten des T Ta a g u n g s b ür o s an allen drei Kongresstagen 08.00 Uhr - 18.00 Uhr
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Inhalt
Anmeldung Öffnungszeiten des Tagungsbüros.........1 Anfahrt und Plan Estrel Hotel Berlin .......2 Grußwort.........................................3 Stundenpläne ...................................4 Kursangebot...................................10 Impressum......................................37 Referentenverzeichnis .......................38
Hinweis Die nächste BVA-Fortbildungsveranstaltung für augenärztliches Assistenzpersonal findet wieder im Rahmen der AAD vom 26. Februar - 02. März 2013 in Düsseldorf statt.
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3
Wir laden Sie herzlich zu unserer diesjährigen Fortbildung für Ärztliches Assistenzpersonal nach Berlin in das Estrel Hotel ein. Professionalität wird von uns allen in immer höherem Maße gefordert. Fortbildungsveranstaltungen sollen dabei helfen, unser eigenes Wissen und Können stetig zu erweitern und zu verbessern. Erneut konnten wir erfahrene Referenten für ein weites Spektrum attraktiver Seminare gewinnen. Eine Vielzahl verschiedener Kurse über Grundlagen, Krankheitsbilder und ihre möglichen Therapien sowie Themen der Praxisorganisation und des Praxismarketings sind im Angebot. Wie immer steht die Fortbildung allen Mitarbeiterinnen, Orthoptistinnen, Krankenschwestern, OP-Personal und Auszubildenden offen. Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin auf unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen. Dr. Annett Schömann (Ressort „Ärztliches Assistenzpersonal“ des BVA)
Grußwort
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Praxis und Klinik!
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4 Raum
9.00 - 10.30
10.30 11.00
11.00 - 12.30
Pause
Pa
Stundenpläne
Donnerstag, den 20.09.2012 Nizza ErdGeschoss
Cannes ErdGeschoss 30341
30441
A10
A10
Anatomie und Funktion des Auges Dr. L. Katerberg
Fortsetzung
A12
A12
Telefontraining J. Mosig-Frey
Fortsetzung
A13
A13
Ihre individuelle Note im Praxisalltag A. Blie
Fortsetzung
A15
A15
Burnout - Wie erhalte ich mir Gesundheit und Freude im Beruf? Dr. G. Schwägerle/ Dr. K. Haehn
30541
A17 Die Kraft der Überzeugung - Verkauf von Komfortleistungen in der Praxis K. Diehl
30641
A18 Was können wir für unsere Praxis von der Kundenbetreuung bei großen Wirtschaftsunternehmen lernen? J. Auge
12 1
Fortsetzung
A17 Fortsetzung
A18 Fortsetzung
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5 12.30 14.00
14.00 - 15.30
15.30 16.00
16.00 - 17.30
Pause
Pause
A11 Glaukom - Was Sie schon immer dar체ber wissen wollten? Dr. J. Reichelt
A11 Fortsetzung
A12
A12
Fortsetzung
Fortsetzung
A14
A14
Netzhauterkrankungen Dr. A. Bunse
Fortsetzung
A16
A16
Nutzen eines etablierten QM-Systems im Praxisalltag am Beispiel der Umsetzung von Rechtsvorschriften in einer Augenarztpraxis A. H채ndel/Dr. P. Heinz
Fortsetzung
A17
A17
Fortsetzung
Fortsetzung
A18
A18
Fortsetzung
Fortsetzung
Stundenpl채ne
0
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6 Raum
9.00 - 10.30
10.30 11.00
11.00 - 12.30
Pause
Pa
Stundenpläne
Freitag, den 21.09.2012 Nizza ErdGeschoss
Cannes ErdGeschoss
30341
30441
30541
30641
A19
A20
Überblick über den aktuellen Stand der Kataraktchirurgie Dr. Th. Hammer
Was sieht der Augenarzt bei der Untersuchung? Dr. Th. Hammer
A23
A23
Telefontraining J. Mosig-Frey
Fortsetzung
A24
A24
Sehschule: Was wird dort genau gemacht? E. van Aalen
Fortsetzung
A26
A27
Allgemeine und angewandte Praxishygiene für ophthalmologisches Assistenzpersonal W. Riepe
Die intravitreale Injektion. Eine neue Herausforderung. Dr. U. Hammer
A30
A30
Stressfreies Arbeiten im Team K. Diehl
Fortsetzung
A31
A31
Was können wir für unsere Praxis von der Kundenbetreuung bei großen Wirtschaftsunternehmen lernen? J. Auge
12 1
Fortsetzung
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7 12.30 14.00
14.00 - 15.30
er
A21
A22
….nur mal Kontrolle bitte - und was kann der Patient tatsächlich erwarten Dr. B. Bambas
Was sagt der Patient - und was steckt dahinter? Warum blitzt es? Dr. H. Hellweg
A23
A23
Fortsetzung
Fortsetzung
A25
A25
Moderne Untersuchungsmethoden in der Glaukomdiagnostik Dr. C. Schüler
eale ne for-
16.00 - 17.30
Pause
Pause
er bei
15.30 16.00
Fortsetzung
A28
A29
Ophthalmologische Notfälle Dr. T. Eusterholz
Botox und Filler in der Augenheilkunde Dr. A. Grunert
A30
A30
Fortsetzung
Fortsetzung
A31
A31
Fortsetzung
Fortsetzung
er
Stundenpläne
0
AAP Berlin 2012_AAP 2012 03.07.12 09:58 Seite 8
8 Raum
9.00 - 10.30
10.30 11.00
11.00 - 12.30
Pause
Pa
Stundenpläne
Samstag, den 22.09.2012 Nizza ErdGeschoss
Cannes ErdGeschoss
30341
30441
30541
A32
A33
Rechtsfragen Dr. K. Schnarr
Das rote Auge Dr. G. van Even
A35
A36
Wussten Sie schon, dass….? Interaktive Fragestunde Dr. C. Urbat
Intraocularlinsen mit Zusatznutzen - wann, welche für wen? Dr. S. Schmickler
A38
A39
Augenkrankheiten Dr. T. Kaercher
Brillenkunde Dr. G. Fleischer
A41
A42
Auge und Schlaganfall. Was passt zusammen? Passt da was zusammen? Dr. A. Zehe
Die altersbedingte Makuladegeneration, aktuelle Diagnostik und Therapie Dr. U. Hammer
A44
A44
Die Praxismitarbeterin im Umgang mir schwierigen Patieten K. Diehl 30641
A45 Notfallmanagement in der Augenarztpraxis Effektives Vorgehen kennen, üben und reflektieren. C. Precht
12 1
Fortsetzung
A46 Inhalt wie A45
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9 12.30 14.00
14.00 - 15.30
sen zen he
16.00 - 17.30
Pause
Pause
ge en
15.30 16.00
A34
A34
Medikamente in der Augenheilkunde Dr. M. Winter
Fortsetzung
A37
A37
Refraktionsassistenz Dr. G. Schwert
Fortsetzung
ler
A40
A40
e er
Wie spreche ich mit Patienten über Geld E. Dahl
Fortsetzung
A43
A43
nesisr ane er
Privatabrechnung GOÄ für Einsteiger Dr. J. Rieks
Fortsetzung
A44
A44
Fortsetzung
Fortsetzung
A47
A47
English at the Eye Doctor’s Office A. Habot-Jacobowitz
Fortsetzung
45
Stundenpläne
0
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10
A10 Anatomie und Funktion des Auges Dr. L. Katerberg Donnerstag, 20.09.2012 Raum Nizza 09.00 - 12.30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnahmegebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Kursangebote
Thema
Auch die augenärztlichen Mitarbeiterinnen benötigen für ihre tägliche Arbeit möglichst gute Kenntnisse der Anatomie. Es werden mit Bildmaterial ausführlich besprochen: vordere Augenabschnitte mit Lidern, Bindehaut und Tränenapparat, Augenmuskeln, mittlere und hintere Augenabschnitte mit Netzhaut und Sehbahn, Weg des Lichtes durch Hornhaut, Linse und Glaskörper zur Netzhaut bis hin zur Sehrinde. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
A11 Glaukom - Was Sie schon immer darüber wissen wollten? Dr. J. Reichelt Donnerstag, 20.09.2012 Raum Nizza 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl Teilnehmergebühren Augenärztliches Assistenzpersonal
65 70 €
Thema
Die Grundzüge des Glaukoms, dessen Auswirkung auf die Sehschädigung und dessen Wesen werden kurz dargestellt. Schwerpunkte sind: Verständnis für die Glaukomanalyse zu gewinnen; Erkennen von akuter Glaukomsymptomatik schon bei der telefonischen Anmeldung, um hier Weichen für eine unmittelbare Therapie durch den Augenarzt stellen zu können;
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 11
11 Unterstützung der Führung der Patienten bei chronischem Glaukom, insbesondere die Bedeutung der Untersuchungstermine und die Mitwirkung der Arzthelferinnen in Glaukomtherapie. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A12
Telefontraining Donnerstag, 20.09.2012 Raum Cannes 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
30
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Thema
• Telefon, Kommunikationsmittel, Visitenkarte, Marketinginstrument • Besonderheiten der Telefonkommunikation • Professionelles Verhalten am Telefon • Verbale und nonverbale Kommunikation • Der Ton macht die Musik - Wirkung von Sprache und Stimme • Zauberworte statt Killerphrasen • Gesprächsphasen, Zufriedenheitsscheck, Fragetechniken • Zielgerichtet telefonieren - so funktioniert die Terminvergabe • Gekonnter Umgang mit Beschwerden und schwierigen Gesprächssituationen. Ablauf
Theoretische Erläuterungen, Gruppenübungen, praktische Übungen. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Kursangebote
J. Mosig-Frey
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 12
12
A13 Ihre individuelle Note im Praxisalltag A. Blie Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30341 09:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
20
Teilnehmergebühren
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
In Praxiskleidung sind alle gleich? Zum Glück nicht. Das einheitliche Auftreten bestimmt das „Bild“ der Praxis, die individuelle Note belebt es. Mit Make-up, Haarfarbe und Accessoires in typgerechten Farben setzen Sie persönliche Akzente, stimmig kombiniert mit der Praxiskleidung. Tipps dazu werden Ihnen in diesem Kurs vermittelt und praktisch demonstriert. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal
A14 Netzhauterkrankungen Dr. A. Bunse Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30341 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Die Zuhörer erhalten einen Überblick über die gesamte konservative und chirurgische Retinologie. Nach einer Darstellung der anatomischen und physiologischen Grundlagen der Netzhaut werden die speziellen Untersuchungsmethoden zur Netzhautdiagnostik erläutert. Im Anschluss werden die alltäglichen (z.B. altersabhängige Makuladegeneration, diabetische Retinopathie, Gefäßverschlüsse, Netzhautablösung) und einige seltene Netzhauterkrankungen mit
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 13
13 Differentialdiagnosen im Detail erarbeitet. Dazu werden die therapeutischen Möglichkeiten nach dem aktuellen Stand der Augenheilkunde erklärt; teilweise mit Videodarstellung Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Dr. G. Schwägerle / Dr. K. Haehn Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30441 09:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
20
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Wie erkenne ich meine Burnoutgefährdung? Was muss, kann ich tun? Schon lange überschrittene Leistungsgrenzen müssen aufgedeckt und erkannt werden. Dadurch vermeiden wir Abhängigkeiten wie Workaholic-Verhalten, psychosomatische Erkrankungen. Im Kurs lernen wir die Abgrenzung von Burnout zu Depressionen und Süchten und deren Behandlungsmöglichkeiten. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Fortgeschrittene (mind. 1-2 Jahre Vorkenntnisse aus der augenärztlichen Praxis).
A15 Kursangebote
Burnout - Wie erhalte ich mir Gesundheit und Freude im Beruf?
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14
A16 Nutzen eines etablierten QM-Systems im Praxisalltag am Beispiel der Umsetzung von Rechtsvorschriften in einer Augenarztpraxis A. Händel, Dr. P. Heinz
Kursangebote
Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30441 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Qualitätsmanagement endet nicht mit einer einmaligen Implementierung oder Zertifizierung (z.B. nach ISO 9001:2008 oder QEP). Vielmehr beginnt danach der eigentliche Nutzen für die Praxis, der dann wirklich zur Steigerung der Qualität in allen Praxisbe-reichen beiträgt. Damit kommt es dann zum eigentlichen Benefit sowohl für die Patienten als auch für die Praxis. In diesem Kurs wird aufgezeigt, wie man QM-Techniken gezielt einsetzt, um Verbesserungspotentiale zu erkennen und ggf. notwendige Änderungen umzusetzen. Darüber hinaus soll ein etabliertes QM-System auch dazu dienen, die Vielzahl von Gesetzen und Rechtsvorschriften, die in einer Arztpraxis einzuhalten sind, im Praxisalltag sinnvoll und praktikabel umzusetzen. Dazu zählen beispielsweise die Einhaltung der Vorschriften zum Arbeitsschutz und zur Arbeitssicherheit, das Medizinproduktegesetz oder die Betriebsstättenverordnung. Die Umsetzung dieser Regularien wird anhand von Beispielen aus dem Praxisalltag veranschaulicht. Ein umfangreiches Skript wird zur Verfügung gestellt. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Fortgeschrittene (mindestens 1 – 2 Jahre Vorkenntnisse aus der augenärztlichen Praxis)
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15
Die Kraft der Überzeugung - Verkauf von Komfortleistungen in der Praxis
A17
K. Diehl Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30541 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
25
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Thema
Oder: Der Ton macht die Musik und ein gutes Wort kostet kein Geld und bringt immer etwas ein! Wie kann das IGeL-Angebot in der Praxis effektiv und gewinnbringend umgesetzt werden. Oder: Mit Komfortmedizin in die Zukunft. Kursinhalte
-
Vorstellungsrunde Der erste Eindruck - bewusster Kontakt Ausstrahlung und Wirkung der Persönlichkeit Formen der Begrüßung Der richtige Blick im richtigen Augenblick Die Kunst des Zuhörens Einwandbehandlung Nutzenargumentation Das Verkaufsgespräch Organisation und MitarbeiterInnenmotivation
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Kursangebote
Teilnehmergebühren
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 16
16
A18 Was können wir für unsere Praxis von der Kundenbetreuung bei großen Wirtschaftsunternehmen lernen? J. Auge Donnerstag, 20.09.2012 Raum 30641 09:00 - 17:30 Uhr
Kursangebote
Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Ziele
Dienstleistung und Patienten/Kundenorientierung für Arzthelfer/innen in Augenarztpraxen Thema
Die Erwartungen Ihrer Patienten sind heute höher denn je. Es ist nicht mehr nur die medizinische Leistung, die Ihre Patienten zufrieden stellt. Zunehmend sind es „weiche Faktoren“ wie freundliches Auftreten, aufmerksame Betreuung, das äußere Erscheinungsbild, sowie eine gelungene Kommunikation im Patientenkontakt, die den Erfolg ihrer Praxis beeinflussen Vorstellungsrunde:
• Trainer und Teilnehmer machen sich bekannt • Vorstellung der Themen, Zieldefinition, Erwartungsabfrage Dienstleistung und Patienten / Kundenorientierung: • Ihre Praxis als Dienstleistungsunternehmen • Was ist für Sie als Kunde wichtig? • Was erwarten Kunden/Patienten? • Was beurteilen Kunden/Patienten? Alle Details sind von Bedeutung: • Dem Patient das Gefühl geben „willkommen in Ihrer Praxis“ zu sein • Der erste Eindruck • Verbale und non-verbale Kommunikation • Entstehung, Wahrnehmung und professioneller Umgang mit Vorurteilen
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 17
17 • Begrüßen und präsent sein • Äußeres Erscheinungsbild und Auftreten Merkmale professioneller Kommunikation: • Vom Zuhören zum aktiven Hinhören • Konstruktiv Fragen stellen • Rhetorische Hilfen
Kursangebote
Konflikte/Beschwerden als Chance nutzen: • Eine Beschwerde ist eine kostenlose Unternehmensberatung • Beispiele aus der Praxis bearbeiten Abschluss: • Umsetzung der Inhalte in den Alltag • Feedbackrunde • Verabschiedung Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Fortgeschrittene (mind. 1-2 Jahre Vorkenntnisse aus der augenärztlichen Praxis)
A19
Überblick über den aktuellen Stand der Kataraktchirurgie Dr. Th. Hammer Freitag, 21.09.2012 Raum Nizza 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Im Kurs werden die derzeitigen Möglichkeiten der Kataraktchirurgie dargestellt. Dabei werden die präoperative Diagnostik, der intraoperative Verlauf, die postoperative Nachsorge und mögliche Probleme oder Komplikationen erläutert. Anhand von OP-Videos werden die typischen Abläufe einer Katarakt-OP dargestellt.
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18 Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
A20 Was sieht der Augenarzt bei der Untersuchung?
Kursangebote
Dr. Th. Hammer Freitag, 21.09.2012 Raum Nizza 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Im Kurs werden an vielen Photographien typische Erkrankungen des vorderen und hinteren Augenabschnittes demonstriert und kurz erläutert. Dabei soll auf die typischen sichtbaren Befunde und Symptome von angeborenen und erworbenen Augenerkrankungen eingegangen werden. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
A21 …nur mal Kontrolle bitte - und was kann der Patient tatsächlich erwarten Dr. B. Bambas Freitag, 21.09.2012 Raum Nizza 14:00 - 15:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Bei dem ersten, meist telefonischen Kontakt mit dem Patienten muss die „Telefonzentrale“ einer Augenarzt-
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19
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger und Fortgeschrittene
Was sagt der Patient - und was A22 steckt dahinter? Warum blitzt es? Dr. H. Hellweg Freitag, 21.09.2012 Raum Nizza 16:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Ausgehend von der Symptomschilderung der Patienten werden die dafür in Frage kommenden Erkrankungen besprochen, und die physiologischen Hintergründe für die Symptomatik werden erarbeitet. Außerdem wird unterschieden, welche Symtomschilderungen zu eiligem Handeln zwingen bzw. bei welchen man einen normalen Termin vergeben kann. Des weiteren wird auf Notfälle in der Praxis und deren adäquates Management eingegangen. Der Kurs ist auch für medizinische Fachangestellte im Beginn ihrer beruflichen Tätigkeit bzw. für Auszubildende gut geeignet. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene, sehr gut auch für Berufsanfänger und Quereinsteiger geeignet!
Kursangebote
praxis in der Lage sein, möglichst eindeutig den Grund für die gewünschte Konsultation zu erfragen. Daraus ergeben sich nicht nur die Vorbereitungen für die weiteren ärztlichen Untersuchungen, sondern in erster Linie auch eine Beurteilung der Dringlichkeit des Arzt-Patientenkontaktes. Dies gehört sicher zu den höchsten Anforderungen, die an die Fachkenntnis des augenärztlichen Assistenzpersonals gestellt werden. Eine permanente Schulung auf diesem Sektor ist unerlässlich für einen optimierten Praxisalltag.
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20
A23 Telefontraining J. Mosig-Frey Freitag, 21.09.2012 Raum Cannes 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
30
Teilnehmergebühren
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Thema
• Telefon, Kommunikationsmittel, Visitenkarte, Marketinginstrument • Besonderheiten der Telefonkommunikation • Professionelles Verhalten am Telefon • Verbale und nonverbale Kommunikation • Der Ton macht die Musik - Wirkung von Sprache und Stimme • Zauberworte statt Killerphrasen • Gesprächsphasen, Zufriedenheitsscheck, Fragetechniken • Zielgerichtet telefonieren - so funktioniert die Terminvergabe • Gekonnter Umgang mit Beschwerden und schwierigen Gesprächssituationen. Ablauf
Theoretischen Erläuterungen, Gruppenübungen, praktische Übungen. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A24 Sehschule: Was wird dort genau gemacht? E. van Alen Freitag, 21.09.2012 Raum 30341 09:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
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21 Thema
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
Moderne Untersuchungsmethoden A25 in der Glaukomdiagnostik Dr. C. Schüler Freitag, 21.09.2012 Raum 30241 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Eine Vielzahl neuer technischer Möglichkeiten zur Diagnostik des Glaukoms sind in den letzten Jahren auf den Markt gekommen. In diesem Kurs soll in einem Überblick auf die wichtigsten Systeme (Pachymetrie, HRT, GDX, RTA, FDT, OCT, usw.) in verständlicher Form eingegangen und deren Vor- und Nachteile besprochen werden. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal, das gegenwärtig oder zukünftig obige Untersuchungstechniken anwendet oder anwenden wird
Kursangebote
Das Berufsbild der Orthoptistin und ihre Tätigkeit in der augenärztlichen Praxis. Ein besonderer Schwerpunkt ist die Betreuung von Schielkindern in der augenärztlichen Praxis. Anhand einer Dia-Serie begleiten wir einige Kinder während ihres Aufenthaltes in der Praxis und erarbeiten die folgenden Punkte: wichtige Untersuchungen, verschiedene Arten des Schielens, verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und viele praktische Tipps zur Patientenbetreuung.
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22
A26 Allgemeine und angewandte Praxishygiene für ophthalmologisches Assistenzpersonal W. Riepe Freitag, 21.09.2012 Raum 30441 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Kursangebote
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Dieses Seminar richtet sich an augenärztliche Arzthelfer und Arzthelferinnen für den niedergelassenen Augenarzt. Im Arbeitsalltag ergeben sich viele Fragen zur angewandten Hygiene in der Arztpraxis: Was ist der Unterschied zwischen Desinfektions- und Hygieneplan? Wann und wie sollte eine Händedesinfektion durchgeführt werden? MRSA was tun? Was steht im neuen Infektionsschutzgesetz? Diese und andere Fragen werden in diesem Seminar interaktiv mit den Teilnehmern erarbeitet. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal mit mindestens 1 – 2 Jahren Vorkenntnis
A27 Die intravitreale Injektion. Eine neue Herausforderung. Dr. U. Hammer Freitag, 21.09.2012 Raum 30441 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Die kompletten Ziele der intravitrealen Injektion und Vermeidung von Fehlern er-wähnen.
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 23
23 Die Vorbereitung der Injektion und Instruktionen für die Patienten besonders betonen. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
Ophthalmologische Notfälle
A28
Dr. T. Eusterholz
Maximale Teilnehmerzahl
Kursangebote
Freitag, 21.09.2012 Raum 30441 14:00 - 15:30 Uhr 45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Beurteilung und Verhalten bei Notfällen werden gemeinsam erarbeitet. Um bleibenden Sehverlust zu vermeiden, ist es wichtig, dass der/die Augenarzthelfer/in schon im Vorfeld bei der Anmeldung erkennt, ob Untersuchung und Behandlung ohne Aufschub notwendig sind. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Botox und Filler in der Augenheilkunde
A29
Dr. A. Grunert Freitag, 21.09.2012 Raum 30441 16:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
30
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Die Injektion von Botulinumtoxin A zählt heute zu den
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24
Kursangebote
häufigsten ärztlichen Eingriffen in der ästhetischen Medizin. Der Kurs beinhaltet einen kurzen Überblick über die Geschichte von Botulinumtoxin Typ A, die typischen Anwendungsbereiche in der täglichen Praxis sowie die damit verbundenen Risiken. Desweiteren erfolgt ein Überblick über die Möglichkeiten der Faltenunterspritzung mit sog. Fillern (Hyaluronsäure, Kollagen u. a.). Der Kurs unterteilt sich in einem theoretischen und einem praktischen Teil. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A30 Stressfreies Arbeiten im Team K. Diehl Freitag, 21.09.2012 Raum 30541 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
25
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Thema
Eine Ihnen allen bekannte Situation: Ein verängstigter Patient steht bei Ihnen am Empfang und außerdem ein schwieriger Patient, der sich über die lange Wartezeit beschweren möchte. Gleichzeitig klingelt das Telefon und zu allem Überfluss kommt auch noch die/der Ärztin/Arzt heran und ist unzufrieden. Alle auf einmal - was tun? Wie kann ich die Angst bei Patienten reduzieren? Mit schwierigen Patienten richtig umgehen? Wie behalte ich bei allem dennoch Spaß an der Arbeit? In dem Seminar werden diese und noch viele andere Fragen behandelt. Kursinhalte
• • • •
Eustress und Distress Erkennen von Stressoren Die Macht der Motivation und Konzentration Bewusste Sprache und Körpersprache
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25 • Umgang mit schwierigen Situationen • Kraftquellen und Blitzableiter • Die Fish-Methode Zielgruppe
Was können wir für unsere Praxis A31 von der Kundenbetreuung bei großen Wirtschaftsunternehmen lernen? J. Auge Freitag, 21.09.2012 Raum 30641 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
Ziele
Dienstleistung und Patienten/Kundenorientierung für Arzthelfer/innen in Augenarztpraxen Thema
Die Erwartungen Ihrer Patienten sind heute höher denn je. Es ist nicht mehr nur die medizinische Leistung, die ihre Patienten zufrieden stellt. Zunehmend sind es „weiche Faktoren“ wie freundliches Auftreten, aufmerksame Betreuung, das äußere Er-scheinungsbild, sowie eine gelungene Kommunikation im Patientenkontakt, die den Erfolg ihrer Praxis beeinflussen Vorstellungsrunde: • Trainer und Teilnehmer machen sich bekannt • Vorstellung der Themen, Zieldefinition, Erwartungsabfrage Dienstleistung und Patienten / Kundenorientierung: • Ihre Praxis als Dienstleistungsunternehmen • Was ist für Sie als Kunde wichtig? • Was erwarten Kunden/Patienten?
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
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26 • Was beurteilen Kunden/Patienten?
Kursangebote
Alle Details sind von Bedeutung: • Dem Patient das Gefühl geben „willkommen in Ihrer Praxis“ zu sein • Der erste Eindruck • Verbale und non-verbale Kommunikati-on • Entstehung, Wahrnehmung und professioneller Umgang mit Vorurteilen • Begrüßen und präsent sein • Äußeres Erscheinungsbild und Auftreten Merkmale professioneller Kommunikation: • Vom Zuhören zum aktiven Hinhören • Konstruktiv Fragen stellen • Rhetorische Hilfen Konflikte/Beschwerden als Chance nutzen: • Eine Beschwerde ist eine kostenlose Unternehmensberatung • Beispiele aus der Praxis bearbeiten Abschluss: • Umsetzung der Inhalte in den Alltag • Feedbackrunde • Verabschiedung Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Fortgeschrittene (mind. 1-2 Jahre Vorkenntnisse aus der augenärztlichen Praxis)
A32 Rechtsfragen Dr. K. Schnarr Samstag, 22.09.2012 Raum Nizza 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 27
27 Thema
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Anfänger und Fortgeschrittene
A33
Das rote Auge Dr. G. van Even Samstag, 22.09.2012 Raum Nizza 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Hinter einem „roten Auge“ können sich viele verschiedene Krankheiten, z.B. verschiedene Infektionen, Fremdkörper und andere Verletzungen, Sicca-Sydrom, Allergien, Lidfehlstellungen, eine Iritis oder ein Glaukomanfall verbergen. In dem Kurs sollen dem augenärztlichen Assistenzpersonal häufiger und auch wichtige seltenere Ursachen vorgestellt und wichtige Aspekte zu diesem Thema für die Praxis besprochen werden. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
Kursangebote
Die MFA in der Augenarztpraxis sieht sich bei ihrer Tätigkeit mit einer Vielzahl von rechtlichen Fragen konfrontiert. Oft ist sie diesbezüglich erste Ansprechpartnerin des Patienten. Berichtigte oder unberechtigte Patientenwünsche, Organisation der Sprechstunde hinsichtlich echter oder vermeintlicher Notfälle, Auskünfte per Telefon, korrekte Abwicklung von IGEL-Leistungen, Privatliquidation, Mahnwesen: der Kurs behandelt prägnant und praxisbezogen die wichtigsten Rechtsfragen in der täglichen Praxis.
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 28
28
A34 Medikamente in der Augenheilkunde Dr. M. Winter Samstag, 22.09.2012 Raum Nizza 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
65
Teilnehmergebühren
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Die verwirrende Vielfalt an Arzneimitteln ist reduzierbar auf eine überschaubare Anzahl an Wirkstoffen. Diese können meist bestimmten Diagnosen zugeordnet werden. Nach einer leicht verständlichen Einführung in die allgemeine Pharmakologie werden Anwendung von Diagnostika und Therapeutika mit ihren möglichen Neben- und Wechselwirkungen besprochen. Diese Kenntnisse erleichtern das Verständnis ärztlicher Verordnungen auch unter dem Gesichtspunkt des Arzneimittelbudgets bzw. der Richtgrößen. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Fortgeschrittene (mind. 1-2 Jahre Vorkenntnisse aus der augenärztlichen Praxis)
A35 Wussten Sie schon, dass….? Interaktive Fragestunde Dr. C. Urbat Samstag, 22.09.2012 Raum Cannes 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
36
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Diese scheinbar banalen Fragen über Themen im täglichen Leben treten genauso in unserem augenärztlichen Alltagsleben auf. Manch einer von Ihnen wird
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29 sich solche "einfachen Fragen" im täglichen Wirrwarr in der Augenarztpraxis stellen. Stellen sie uns einfach diese Fragen über die Ihr Chef mit Sicherheit auch grübeln würde! Wir haben einen umfangreichen Fragenkatalog für Sie zusammengestellt, aus dem Sie frei wählen können. In lockerer Atmosphäre. Zielgruppe
Intraocularlinsen mit Zusatznutzen - wann, welche für wen? Dr. S. Schmickler Samstag, 22.09.2012 Raum Cannes 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
36
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Mit dem Versorgungsstrukturgesetz, das am 1.1.2012 in Kraft getreten ist, hat der Patient endlich die Möglichkeit, im Rahmen der Grauen Star Operation für Intraocularlinsen mit Zusatznutzen zuzuzahlen. Im Kurs werden diejenigen Linsenarten vorgestellt, die der Gesetzgeber als "Intraocularlinse mit Zusatznutzen" festgelegt hat. Ferner wird darauf eingegangen, welcher Patient bevorzugt für welchen Intraocularlinsentyp infrage kommt. Abschließend soll auch darauf eingegangen werden, wie die Abrechnung hierzu erfolgt, d.h. mit welchen Kosten der Patient zu rechnen hat. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
A36
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 30
30
A37 Refraktionsassistenz Dr. G. Schwert Samstag, 22.09.2012 Raum Cannes 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
30
Teilnehmergebühren
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
In der Einführung werden die Grundlagen der Refraktion besprochen. Welche Fragetechniken erleichtern die Refraktion? Welche Untersuchungstechniken führen zur Bestimmung des besten sphärischen Glases? Wie wird der astigmatische Fehler bestimmt? Wie wird ein Binokularabgleich durchgeführt? Wie wird der notwendige Nahzusatz ermittelt? Hieran schließen sich praktische Übungen in kleinen Gruppen an. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A38 Augenkrankheiten Dr. T. Kaercher Samstag, 22.09.2012 Raum 30341 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Es werden die häufigsten Augenerkrankungen vorgestellt, die in der augenärztlichen Praxis vorkommen. Neben dem klinischen Bild werden Diagnostik und Therapiemögichkeiten besprochen.
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 31
31 Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger
Brillenkunde
A39
Dr. G. Fleischer
Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Ziele
Ziel ist die Vermittlung von Grundlagenkenntnissen für die tägliche Arbeit in der Augenarztpraxis. Kursinhalte
Hyperopie, Myopie, Astigmatismus, Presbyopie; Brillen- und Gläserarten, Ein- / Mehrstärkengläser; Tönungen, Entspiegelung, Spezialgläser; Aufbau Mehrstärken- und Gleitsichtgläser und Ausmessen; Prismatische Korrekturgläser, Zentrierung, Arbeitsschutzgläser, Spezialbrillen, Anforderungen am Bildschirmarbeitsplatz und deren Korrektion, Indikationen für Spezialtönungen und Kantenfilter, Vorstellen der entsprechenden Gläser. Zuhörerkreis
Augenärztliches, Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Kursangebote
Samstag, 22.09.2012 Raum 30341 11:00 - 12:30 Uhr
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32
A40 Wie spreche ich mit Patienten über Geld E. Dahl Samstag, 22.09.2012 Raum 30341 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Herr Eberhard Dahl, erfahrener Kommunikations- und Rhetorik-Trainer, diskutiert mit den Teilnehmern anhand von Praxisbeispielen über die Schwierigkeiten, Kassenpatienten auf Kostenerstattung anzuspre-chen. Er entwickelt im Seminar mit den Teilnehmern Ansätze und Formulierungsempfehlungen, um eine positive Resonanz beim Patienten zu erhalten und damit die Patientenbindung zu stärken. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Überwindung der inneren Barriere, Patienten auf Vorsorgeuntersuchungen anzusprechen, die vom Patienten selbst übernommen werden müssen (IGeL). Die Teilnehmer erhalten Möglichkeiten zur zielgerechten und zeitsparenden Kommunikation mit ihren Patienten. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A41 Auge und Schlaganfall. Was passt zusammen? Passt da was zusammen? Dr. A. Zehe Samstag, 22.09.2012 Raum 30441 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
AAP Berlin 2012_AAP 2012 03.07.12 10:01 Seite 33
33 Thema
Kursangebote
Der zweigeteilte Vortrag befasst sich mit den Zusammenhängen des Organs Auge und dem Krankheitsbild Schlaganfall. Im ersten Teil werden alle Schlaganfallrisikofaktoren mit dem Auge verknüpft. Es wird gezeigt, welche Veränderungen Diabetes, Fettstoffwechselstörungen, Hypertonie und andere am Auge hervorrufen, wie man sie erkennen und behandeln kann. Es erfolgt eine Auffrischung der gängigen Krankheitsbilder diabetische Retinopathie, Fundus hypertonicus u.a. Im zweiten Teil wird das Schlaganfallrisiko mit dem Auge in Verbindung gebracht. Kann man anhand von Veränderungen am Auge ein Schlaganfallrisiko bestimmen? Welche Relevanz hat das für den Patienten und den Hausarzt? Welche Konsequenzen ergeben sich aus der Aussage? Warum kann man am Auge ein Schlaganfallrisiko erkennen? Wie erfolgt diese Untersuchung? Wer sollte diese Untersuchung machen? Eine sehr junge Untersuchungsmethode mit weit reichender Bedeutung für die engere Zusammenarbeit Augenarzt–Hausarzt-Internist. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Die altersbedingte Makuladegeneration, aktuelle Diagnostik und Therapie Dr. U. Hammer Samstag, 22.09.2012 Raum 30441 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Die altersbedingte Maculadegeneration ist eine der häufigsten Ursachen für eine Erblindung im Sinne des Gesetzes in Deutschland. Die Behandlungsmöglichkeiten der feuchten Makuladegeneration haben sich seit der Entwicklung der Anti-VEGF deutlich gebessert. In
A42
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 34
34 diesem Kurs werden die verschiedenen Formen der Erkrankung und die damit einhergehenden Beschwerden der Patienten dargestellt. Über die diagnostischen Methoden wie die Fluoreszenzangiographie und das OCT wird informiert. Die Therapie der ersten Wahl, die intravitreale Injektion von Anti.VEGF, sowie andere therapeutische Optionen wie die PDT werden erläutert.
Kursangebote
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A43 Privatabrechnung GOÄ für Einsteiger Dr. J. Rieks Samstag, 22.09.2012 Raum 30441 14:00 - 18:00 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
45
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
70 €
Thema
Einstieg in die GÖÄ, Vermeidung von Honorareinbußen, Steigerungsfaktoren, Auslagenersatz, neue BGGOÄ. Bitte GOÄ und neue BG-GOÄ mitbringen! Zielgruppe
Ärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger (Einstieg in die augenärztliche Praxis)
A44 Die Praxismitarbeterin im Umgang mir schwierigen Patieten K. Diehl Samstag, 22.09.2012 Raum 30541 09:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
25
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
150 €
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 35
35 Thema
Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
Notfallmanagement in der Augenarztpraxis - Effektives Vorgehen kennen, üben und reflektieren.
A45
C. Precht Samstag, 22.09.2012 Raum 30641 09:00 - 10:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Notfallmanagement in der Augenarztpraxis! Die Notfallversorgung im Praxisalltag spielt zunehmend eine wichtigere Rolle! Innerhalb des Reanimationsseminares sollen Arzthelfer und ärztliche Kollegen die Möglichkeit erhalten die Basisversorgung in kurzen Trainings einzuüben. Mit Hilfe von Rollenspielen wird dabei ein gemeinsames Ablaufschema aller Beteiligten in der Arztpraxis einstudiert. Wie können örtliche Gegebenheiten in der Praxis optimiert werden? Welche Handlungsschritte und Aufgaben können das Personal im Notfall übernehmen? Dabei kommen der regelgerechte Einsatz der Notfallausrüstung und die Schulung nach den neuen ERC (Eu-
Kursangebote
• Begrüßung Mitarbeiter/Innen in Arztpraxen Vorstellungsrunde - Zielabgleichung • Die Arztpraxis als Dienstleistungsunternehmen benötigt ein ausgezeichnetes Beschwerdemanagement • Energiesparen durch den gekonnten Umgang mit Beschwerden • Konfliktlösung statt „Kleinkrieg“ • Umgang mit Beschwerden • Umgang mit schwierigen Patienten/Kunden • Entspannung statt Anspannung
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 36
36 ropean Reuscitation Council) - Leitlinien 2005 zum Einsatz. Zielgruppe
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
A46 Notfallmanagement in der Augenarztpraxis - Effektives Vorgehen kennen, üben und reflektieren. C. Precht Samstag, 22.09.2012 Raum 30641 11:00 - 12:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnehmergebühren
Augenärztliches Assistenzpersonal
40 €
Thema
Notfallmanagement in der Augenarztpraxis! Die Notfallversorgung im Praxisalltag spielt zunehmend eine wichtigere Rolle! Innerhalb des Reanimationsseminares sollen Arzthelfer und ärztliche Kollegen die Möglichkeit erhalten die Basisversorgung in kurzen Trainings einzuüben. Mit Hilfe von Rollenspielen wird dabei ein gemeinsames Ablaufschema aller Beteiligten in der Arztpraxis einstudiert. Wie können örtliche Gegebenheiten in der Praxis optimiert werden? Welche Handlungsschritte und Aufgaben können das Personal im Notfall übernehmen? Dabei kommen der regelgerechte Einsatz der Notfallausrüstung und die Schulung nach den neuen ERC (European Reuscitation Council) - Leitlinien 2005 zum Einsatz. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger und Fortgeschrittene
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 37
37
English at the Eye Doctor’s Office
A47
A. Habot-Jacobowitz Samstag, 22.09.2012 Raum 30641 14:00 - 17:30 Uhr Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnehmergebühren
70 €
Thema
Do you feel overwhelmed when a patient comes into the office and only speaks English? Or even worse you get a call and you have difficulty understanding the person on the phone? In this course you will learn the relevant vocabulary and standard phrases that help you to master these situations with ease. In a relaxed and playful manner we will develop strategies and practice basic communication skills that make you to feel comfortable when speaking English at your place of work. Zielgruppe
Augenärztliches Assistenzpersonal Anfänger, Umsteiger, Fortgeschrittene
Impressum: Verantwortlich für den readktionellen Inhalt: Berufsverband der Augenärzte e.V. Tersteegenstraße 12, 40474 Düsseldorf Gestaltung und Produktion: perey-medien, Köln Druck: Lensing Druck, Dortmund Änderungen vorbehalten!
Kursangebote
Augenärztliches Assistenzpersonal
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 38
38
A Frau J. Auge
A18, A31
Lindenstr. 14, 61440 Oberursel juttaauge@gmx.de
B Herr Dr. B. Bambas
A21
Kurhausstr. 14, 23795 Bad Segeberg cbbambas@aol.com Frau A. Blie
A13
Am Wehrhahn 17, 40211 Düsseldorf blie-ifb@t-online.de
Referenten
Herr Dr. A. Bunse
A14
Bergedorfer Str. 105, 21029 Hamburg arndbunse@gmx.de
D Herr E. Dahl
A40
Am Flutgraben 12, 51067 Köln dahltraining@hotmail.com Frau K. Diehl
A17, A30, A44
Große Nelkenstr. 17, 60488 Frankfurt KDiehl1324@aol.com
E Herr Dr. T. Eusterholz
A28
Pützdelle 5, 51371 Leverkusen drthomaseusterholz@freenet.de
F Frau Dr. G. Fleischer
Friedrich-List-Str. 10, 02827 Görlitz gudrun.fleischer@gmx.de
A39
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 39
39
G Frau Dr. A. Grunert
A29
Gustav-Heinemann-Str. 7, 50374 Erftstadt anne.grunert@t-online.de
J Frau A. Habot-Jacobowitz
A47
Feldstr. 26, 40882 Ratingen yourenglishcoach@aol.de
H Herr Dr. K. Haehn
A15
Frau A. Händel
A16
Univ.-Augenklinik Schwabachanlage 6, 91054 Erlangen angelika.haendel@uk-erlangen.de Herr Dr. Th. Hammer
A19, A20
A.-Dürer-Str. 4, 06114 Halle augenarzt-hammer@web.de Frau Dr. U. Hammer
A27, A42
A.-Dürer-Str. 4, 06114 Halle utehammer@web.de Herr Dr. P. Heinz
A16
Bamberger Str. 32, 96132 Schlüsselfeld dr.peterheinz@t-online.de Herr Dr. H. Hellweg
A22
Erich-Ollenhauer-Str. 3, 30851 Langenhagen hansjoerg.hellweg@gmx.de
K Herr Dr. T. Kaercher
A38
Handschuhsheimer Landstr. 138 , 69121 Heidelberg thomas.kaercher@meibomius.de
Referenten
Adolf-Kolping-Str. 6, 40593 Düsseldorf dr.haehn@arcor.de
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 40
40 Herr Dr. L. Katerberg
A10
Westerstr. 7, 25832 Tönning katerberg-leif@t-online.de
M Frau J. Mosig-Frey
A12, A23
Alleestr. 2, 65439 Flörsheim Jutta@Mosig-Frey.de
P Herr C. Precht
A45, A46
Referenten
An der Reling 16, 27721 Ritterhude/Platjenwerbe christian.precht@klinikum-bremen-nord.de
R Herr Dr. J. Reichelt
A11
Augenklinik Rendsburg Jungfernstieg 25, 24768 Rendsburg jan.a.reichelt@gmx.de Herr Dr. J. Rieks
A43
Esenser Str. 2, 26603 Aurich jr@augen-aurich.de Frau W. Riepe
A26
Im Schlatt 16, 48683 Ahaus
S Frau Dr. S. Schmickler
A36
Augenzentrum Ahaus Domhof 15, 48638 Ahaus schmickler@augenpraxis.de Herr Dr. K. Schnarr
A32
Stadtplatz 43, 94474 Vilshofen augenarzt@dr-schnarr.de Frau Dr. C. Schüler
Elsterwerdaer Platz 1, 12683 Berlin clivia.schueler@t-online.de
A25
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 41
41 Frau Dr. G. Schw채gerle
A15
Stauffenbergstr. 54 /2, 72074 T체bingen dr.schwaegerle@yahoo.de Herr Dr. G. Schwert
A37
Elisabethstr. 8, 59269 Beckum schwert-beckum@t-online.de
U Herr Dr. C. Urbat
A35
Schalksburgpassage 50, 32457 Porta Westfalica urbatc@aol.com
V Frau E. van Alen
A24
Herr Dr. G. van Even
A33
Gluckensteinweg 3, 61350 Bad Homburg guyvaneven@yahoo.de
W Herr Dr. M. Winter
A34
Waller Heerstr. 154a, 28219 Bremen praxis@dr-m-winter.de
Z Herr Dr. A. Zehe
Seestr. 12, 01067 Dresden axelzehe@aol.com
A41
Referenten
August-Bolten Weg 26, 22587 Hamburg
AAP Berlin 2012_AAP 2012 28.06.12 10:20 Seite 42
PAT I E N T E N - B R O S C H Ü R E N
Augenärzte informieren Die Patientenbroschüren können von BVA-Mitgliedern bei folgenden Unternehmen kostenlos bestellt werden: Broschüre
Stand
Bestelladresse
Diabetische Retinopathie
2010
Zur Zeit nur online http://cms.augeninfo.de/ fileadmin/pat_brosch/diabetes.pdf
Das 2011 Trockene Auge
Bausch & Lomb / Dr. Mann Pharma Brunsbütteler Damm 165, 13581 Berlin Tel.: 030 33093-199 Fax: 030 33093-225 dmp@bausch.com
Die altersabhängige Makuladegeneration (AMD)
2011
Novartis Pharma GmbH Roonstraße 25, 90429 Nürnberg (Bitte Artikelnummer 90240 angeben) Tel.: 01802 232300 Fax: 0911 27312-160 infoservice.novartis@novartis.com
Schielen und Amblyopie
2009
Berenbrinker Service GmbH Leineweg 57, 33415, Verl Tel.: 05246 9649053 Fax: 05246 9649054 info@berenbrinker.de
Staroperation 2009 und Intraokularlinse & Kontaktlinsen 2011
AMO Germany GmbH Rudolf-Plank-Str. 31, 76275 Ettlingen Tel.: 07243 729-0 Fax: 07243 729-100 reception.germany@amo-inc.com
Vergrößernde Sehhilfen
2004
A. Schweizer GmbH, Abteilung Verkauf Hans-Böckler-Platz 7, 91301 Forchheim Tel.: 09191 7210-0 Fax: 09191 7210-72 verkauf@schweizer-optik.de
Glaukom
2011
MSD Sharp & Dohme GmbH Lindenplatz 1, 85540 Haar (Bitte Artikelnummer 15202 angeben) Tel.: 0800 673673673 Fax: 0800 673673329 infocenter@msd.de
Die Neuauflage und Verteilung dieser kostenlosen Broschüren wurde durch die freundliche Unterstützung der Firmen A. Schweizer, AMO Germany GmbH, Berenbrinker Service GmbH, MSD Sharp & Dohme GmbH, Bausch & Lomb / Dr. Mann Pharma, Novartis Pharma GmbH und Trusetal Verbandsstoffwerk möglich. (Stand 01/2012)
Berufsverband der Augenärzte Deutschland e.V. Postfach 30 01 55 • 40401 Düsseldorf Tersteegenstraße 12 • 40474 Düsseldorf Tel.: 0211 43037 00 • Fax: 0211 43037 20 • www.augeninfo.de