Påverka ditt boende med

Med mätsystemet LiveSteps har Byggebo ett utmärkt verktyg för att ta reda vad hyresgästerna tycker om sitt boende. I många fall leder synpunkter till konkreta förändringar, som till exempel nya parkeringsplatser, en ljusare utemiljö och trappräcken som snabbt åtgärdas

Tack vare hyresgästernas respons så utvecklar vi det Bästa Boendet, säger Benoni Ingelsjö, vd Byggebo AB.

Mätsystemet LiveSteps sjösattes i september 2016 och innebär att enkätundersökningar kring boendet och service genomförs kontinuerligt. Förutom frågor om själva bostaden så får hyresgästerna svara på frågor om bland annat utemiljö, tvättstugan, säkerhet, trygghet och service. För hyresgästernas del så ska det löna sig att tycka till om sitt boende.

– Enkäten skickas ut slumpmässigt och jämt fördelat i hela beståndet. Alla ska få enkäten en gång per år. Alla som lämnar en kommentar med sitt namn skickar vi en trisslott till, förklarar Linnéa Kvarnlid, marknadsansvarig på Byggebo som också jobbar som en slags koordinator för LiveSteps.

Önskemål

Genom LiveSteps mäter Byggebo hur hyresgästerna upplever sitt boende.

– Svaren och kommentarerna kan också leda till att vi får upp ögonen för sådant som vi inte tänkt på tidigare, säger Linnéa Kvarnlid.

Terassvägen, där nya parkeringsplatser har skapats, är ett exempel på att LiveSteps fungerar. Ett tidigare exempel är Verkstadsgatan där utemiljön fixades till efter önskemål från hyresgästerna. Och på Stengatan åtgärdades ett trappräcke snabbt tack vare synpunkter från en hyresgäst. Byggebo uppskattar verkligen att hyresgästerna lämnar sitt namn när de svarar på enkäten. För med anonymitet försvinner möjligheten till dialog. Det ska

Exempel på när LiveSteps gör skillnad

Tallar vid parkering Terassvägen

– Vi fick en kommentar från en hyresgäst som hade parkering på Terassvägen under tallar som skräpade ner. Vi kollade upp det och tog sedan ner några tallar som skräpade ner, säger Marcus Kroner, chef yttre förvaltning och bovärdar.

Ventilation ”Pluto­huset”

– Ventilationssystemet har bytts ut. Nya frånluftsaggregat och tilluftsventlier har monterats i alla lägenheter så varje lägenhet får rätt mängd luft. Via Livesteps ser vi nu att hyresgästerna är mer nöjda med ventilation och luftkvalitet i lägenheterna, säger Fredrik Larsen, teknik­ och förvaltningschef.

Hyresgäster som är Helnöjda (betyg 5) eller Nöjda (Betyg 4) med ventilationen och luftkvaliteten i detta område har ökat ca 6% sedan samma tidpunkt 2022.

Kösksfläktar Postmästaregatan 22­24

– Vi har fått många kommentarer senaste åren från boende att köksfläktarna varit dåliga och inte suger ut oset ordentligt. 2020 byttes alla köksfläktar på 22:an och nu har även hyresgäster på 24:a fått nya köksfläktar. Vi har även justerat in luftflödet i hela fastigheten, säger Fredrik Larsen, teknik­ och förvaltningschef.

Hyresgäster som är Helnöjda (betyg 5) eller Nöjda (Betyg 4) med ventilationen och luftkvaliteten i detta område har ökat ca 26% sedan samma tidpunkt 2022.