Javier viene todo sudado de la calle de hacer footing, al entrar al portal de casa se encuentra con su vecina Anna que se halla esperando el ascensor, se saludan, entran en el ascensor y comienzan a hablar: - ¿Javier eres tan coqueto que te echas colonia cuando te vas a hacer footing? - No -Ríe- o sí. - ¿En qué quedamos? - Mira te explico, es que estoy probando un nuevo producto que queremos lanzar al Mercado, lo llamamos SWEAT FRAGANCE y consiste en una nueva fragancia que se transpira por la piel, a través del sudor. -¿Cómo?
“ELEVATOR PITCH” Concreción de la acción. "Elevator Pitch" (conversación de ascensor), es un concepto que se basa en explicar la idea de tu proyecto a un posible inversor que te encontrarías en un ascensor. Las características que debe tener esta conversación es que debe ser concisa, transmitir las ideas principales, despertar curiosidad y provocar emociones.
- Sí, ahora mismo estoy tomando unas pastillas que al ser ingeridas hacen que mi metabolismo de forma natural reaccione emitiendo este olor agradable que tú has confundido con colonia. - Pero eso suena muy químico, ¿no será perjudicial para la salud? - No, no lo es, si lo fuera nos quedaríamos sin clientes, además piensa que ya desde la Historia en ciertas culturas los humanos ya consumían ciertos alimentos o semillas con el fin de manipular su olor corporal y hacerlo más agradable. Nosotros lo que hacemos es aprovecharnos de estas propiedades naturales, extraerlas y hacer fórmulas más concentradas y por tanto también más eficaces. -¿Crees que tendrá éxito? - Sí, sin duda. - ¿Por qué?
SWEAT FRAGANCE®
- Por sus grandes ventajas. - ¿Cuáles? - Su gran durabilidad, ya que mientras consumes este producto no volverás a oler mal, no como la mayoría de desodorantes y perfumes que al acabar el día ya no hay rastro de ellos, además de que la mayoría de estos tienen muchos químicos y son perjudiciales para la salud. - Sí es verdad, a mí algunos me irritan la piel. - Pues con SWEAT FRAGANCE no te pasaría, ya que también está pensado para aquella gente que es alérgica al perfume. - Así que SWEAT FRAGANCE… parece prometedor… - Sí SWEAT FRAGANCE, ya verás, ¡será un bombazo! - Bueno desde luego funcionar funciona… bueno adiós Javier mucha suerte con el proyecto, ya me irás contando. - Sí, sí, muchas gracias Anna, adiós.
PROPUESTA EXPERIENCIAL “ELEVATOR PITCH”
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EL USUARIO
CLIENTE (Primario N2)
NEGATIVA (Suplemental)
REFLEXIÓN ¿Quién es el usuario de mi proyecto de Diseño? ¿Lo conozco? ¿Estoy satisfaciendo sus necesidades?
Nombre: Eduardo Edad: 46 años País: España Ocupación: Vendedor de coches de 2ª mano
Nombre: Anne Edad: 22 años País: Francia Ocupación: Estudiante de Educación Social
TIPOS DE PERSONAS
Eduardo trabaja de cara al público vendiendo coches de segunda mano, es alérgico al perfume.
- Primaria: que representan los objetivos principales de la interfaz.
Cree que utilizar desodorantes y colonias para ocultar el olor corporal propio es algo que va contra natura.
- Secundaria: que no es tan importante como persona, pero podría contener algunos requisitos adicionales. - Suplemental. - Cliente: ¿Quién podría ser usuario final directo del producto?. - Servida: ¿Quién no es el usuario final del producto, pero puede afectar a la utilización del producto? - Negativa: ¿Quién no son los usuarios finales del producto y, definitivamente, no debe ser considerada en el diseño del sistema?.
“Soy alérgico a todo tipo de perfumes y colonias, lo que me imposibilita el uso de todo tipo de productos como desodorantes, cremas y champús que posean algún tipo de fragancia que son la mayoría.”
“La gente no debería avergonzarse del olor de su sudor, ya que es algo natural” “No, no lo consumiría va contra mis principios.”
“Lo malo de los productos que utilizo para asearme es que son muy poco eficaces, ya que su efecto se va en seguida, pues tiendo a sudar mucho.” “Sin duda consumiría dicho producto, me evitaría más de un dolor de cabeza y conseguiría mayor confianza en mí mismo a la hora de realizar una venta.” Metas: ganar en seguridad, rendimiento, poder de convicción.
CLIENTE (Primario N1)
SERVIDA (Secundario)
Nombre: Sara Edad: 31 años País: Argentina Ocupación: Azafata de vuelo
Nombre: Lorainne Edad: 34 años País: Inglaterra Ocupación: Profesora de primaria
Sara es una mujer que se cuida y se preocupa mucho por su imagen, le encanta su trabajo de Azafata, en el que no para de viajar de un lado para otro y estar permanentemente en contacto con la gente.
Lorainne es una mujer que además de amar su profesión está muy concienciada con los más necesitados; Las vacaciones de verano se las pasa como voluntaria de una ONG para
SWEAT FRAGANCE®
“Somos la imagen de la compañía y se nos exige estar siempre perfectas, con el uniforme limpio y planchado, el pañuelo bien atado, las medias perfectas y los zapatos limpios. Las supervisoras de vuelo tienen en cuenta también este aspecto y si hay algo que no está bien, rápidamente te plantas una falta de uniformidad.”
“Me encanta ayudar en la medida de lo que me sea posible, aportar mi granito de arena, el voluntariado es una experiencia increíble y muy gratificante, lo único malo es que tengo que prescindir de la comodidad del uso de una ducha a diario, ya que a los sitios que suelo ir o no hay o existen restricciones de agua”.
“A medida que pasan las horas sobretodo en los vuelos largos (11 a 14 horas) mi nivel de confort respecto a mi aseo personal cae en picado, por eso en mi bolso nunca falta toallitas refrescantes y desodorante, aunque nunca es lo mismo.”
“¿Si consumiría un producto que manipulara el olor de mi sudor? si este no fuese perjudicial para la salud lo probaría utilizar en los meses de verano, que es cuando realizo mis viajes, luego durante el resto del año ya vería.”
PROPUESTA DE “PERSONAS”
“Sí sería maravilloso que inventaran un producto que hiciera que el sudor huela bien, a mí me facilitaría la jornada de trabajo, lo consumiría sin dudarlo.”
Metas: sentirse bien, fresca, relajada
MODELADO DE USUARIOS - MÉTODO ALAN COOPER
Metas: sentirse bien, fresca, segura.
#6
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