LEADERSHIP

การพัฒนาภาวะผูน้ าํ การ CHANGE LEADERSHIP เปลี ยDEVELOPMENT นแปลง

รองศาสตราจารย์ ดร.สุเทพ เชาวลิต ผูอ้ าํ นวยการหลักสูตรปริญญาเอก

Doctor of Management

อดีต ที ปรึกษารองนายกรัฐมนตรี

CHANGE LEADER SHIP

ประเด็น : แนวคิดเกี ยวกับภาวะผูน้ าํ โมเดลผูน้ าํ การเปลี ยนแปลงที มี ประสิทธิผล การพัฒนาทักษะภาวะผูน้ าํ การ เปลี ยนแปลง การพัฒนาวิสยั ทัศน์ผนู ้ าํ การเปลี ยนแปลง ผูน้ าํ กับอํานาจ การเสริมสร้างบารมีของผูน้ าํ

What is a leadership ?

Leadership: the art of getting someone else to do something you want done because he wants to do it.

Dwight D. Eisenhower U.S.President(1953-1961)

ผูน้ าํ การเปลี ยนแปลง

CHANGE

LEADER Leader of the Leader

Strong and Able Leadership

1. มีวิสยั ทัศน์ (Vision) ในเป้าหมายความสําเร็จ Where we want to go and how to get there ?

2. สื อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. บุคลิกภาพมีความน่าเชื อถือ 4. มีความฉลาดทางอารมณ์ 5. คิดนอกกรอบ ( Think out of the box ) 6. มีความคิดริเริ มเป็ นแบบอย่างของตนเอง 7. ไม่หลงอํานาจ 8. มีความมั นใจในตัวเองสูง Focus on the objectives and goals not the problem

9. มีคณ ุ ธรรม จริยธรรมเป็ นเลิศ

ซ้าย ภาษา จินตนาการ ตัวเลข การอ่าน การเขียน ขัน เหตุผล ความจริง การวิเคราะห์ สังเคราะห์ กรอบ กรอบ

สมอง

ขวา ดนตรี จังหวะ อารมณ์ มิติ สี การ ไม่มี

โรเจอร์ สเปอร์ รีย์ และโรเบิร์ต ออร์ นสไตล์ สถาบันเทคโนโลยีแห่ ง แคลิฟอร์ เนีย

ความคิดสูก่ ารปฏิบตั ิ คิดดี

ฉลาด

THINKING WELL WISE

วางแผนดี

ฉลาด

กว่า PLANNING WELL WISER

ทําได้ดี ที สุด DOING WELL WISEST

ฉลาด

วิสยั ทัศน์ผนู ้ าํ การเปลี ยนแปลง วิสยั ทัศน์

EFFICIENCY EFFECTIVENES S

VISION

มองกว้าง คิดลึก เห็นไกล ทันสมัย

วิถีทาง MEANS

เฉียบ แหลม

นโยบาย POLIC Y

การ จัดการ

MANAGEM ENT

GO AL

การสื อสารด้วย คําพูด กระบวนการสื อสารความคิด การแสดงออกของอารมณ์ ความรูส้ ึก สัญลักษณ์แห่งความ เข้าใจ เครือ งมือสื อสารที มี อานุภาพ

คิดช้า

คิด

เร็ว

A พูดช้า

B

พูดเร็ว

C

D

บุคลิกภาพ

PERSONALITY

ลักษณะเฉพาะตัวของแต่ละ บุคคลที แสดงออกอย่างสมํา เสมอ ทัBงทางร่างกายและทางจิตใจ โดย แสดงออกมาทัBงที เป็ นรูปธรรม และนามธรรม

บุคลิกภาพ ภายใน ภายนอก รูปร่าง หน้าตา กริยาท่าทาง การแต่งกาย นํBาเสียง คําพูด มารยาทสังคม การปรากฏตัว

อารมณ์ ความเชื อมั น ความจํา ความคิด ทัศนคติ สติปัญญา

บุคลิกภาพสําคัญ อย่างไร บุคลิก ภายนอก

สัญญาณเชิง บวก

? บุคลิก ภายใน

ความสําเ ร็จ

บุคลิกภาพภายนอก มาดท่วงทีมีสง่า รูปร่างหน้าตาดูสดใส สุขภาพสุขอนามัย การแต่งกายทันสมัยมีรสนิยม คําพูดปิ ยวาจา นํBาเสียงภาษาเหมาะสม เพียบพูนมารยาทสังคม บุคลิกภายนอกเหมาะสมสง่างาม

ผูน้ าํ กับอํานาจ LEADER & POWER

SOURCES OF POWER Legitimate Reward Coercive Referent Expert Information Prestige Ecological Knowledge

Power Power Power Power Power Power Power Power Power

การพัฒนาภาวะผูน้ าํ ทีมงานสู่ ความสําเร็จ

TEAM LEADER

Leadership Grid / Managerial Grid R.R.Blake & J.S.Mouton

Country Club MGT

Team MGT

Middle of the Road MGT

Impoverished MGT

Authority Compliance MGT

ตําแหน่ง (1,1) รูปแบบการบังคับบัญชา แบบด้อยคุณภาพ (Impoverished Manager)

1.

ลักษณะพืBนฐาน : ผูน้ าํ ไม่สนใจทัBงงานและคน ทํางานเพียงเพื ออยู่ รอดได้ในองค์การ การบริหารงาน : ไม่สนใจเป้าหมายขององค์การ มีการวางแผน น้อยมาก หลีกเลี ยงการควบคุมงานและละเลย ผูใ้ ต้บงั คับบัญชา ความคิดริเริ ม : ไม่ชอบแสดงความคิดเห็น แสดงตนว่าไม่มี ความคิดสร้างสรรค์ เพราะต้องการหลีกเลี ยงการมีสว่ นร่วม และไม่สนใจการเปลี ยนแปลงที เกิดขึBนในองค์การ ความสัมพันธ์ในองค์การ : มีความสัมพันธ์กบั พนักงานทุกระดับ น้อยมาก มีการสื อสารภายในองค์การน้อย พยายามหลีกเลี ยง การไปยุง่ เกี ยวกับความขัดแย้ง สนใจเพียงความอยูร่ อดของ ตนเอง เพิกเฉยต่อความรูส้ ึก และขวัญกําลังใจ ของผูใ้ ต้บงั คับบัญชา

2.

ตําแหน่ง (1,9) รูปแบบการบังคับบัญชา แบบสโมสร (Country Club Manager)

ลักษณะพืBนฐาน : ผูน้ าํ สนใจความต้องการขององค์การในระดับตํา แต่สนใจความต้องการของคนใน ระดับสูง การบริหารงาน : สร้างความสัมพันธ์ สร้างความจงรักภักดีและการ ได้รบั การยอมรับ ไม่เน้นการวางแผน แต่จะให้กลุม่ เป็ นผูก้ าํ หนด เป้าหมาย ความคิดริเริ ม : มีความคิดริเริ มในระดับตํา และพยายาม หลีกเลี ยงการเปลี ยนแปลงที ก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดยเฉพาะที จะกระทบต่อผูใ้ ต้บงั คับบัญชา ความสัมพันธ์ในองค์การ : เน้นความสัมพันธ์กบั พนักงานทุกระดับ เน้นการอยูร่ ว่ มกัน สร้างขวัญกําลังใจเมื อมีความขัดแย้ง จะ พยายามกลบเกลื อนโดยชักจูงให้ ผูใ้ ต้บงั คับบัญชามีความเห็นตรงกัน

ตําแหน่ง(9,1) รูปแบบการบังคับบัญชาแบบต้องเชื อฟั ง ตามอํานาจหน้าที 3.

(Authority- Compliance Manager)

ลักษณะพืBนฐาน : ผูน้ าํ เน้นความสําเร็จของงานเป็ นหลัก และมอง ผูใ้ ห้บงั คับบัญชาเป็ นเครื องมือที ทาํ ให้องค์การประสบ ความสําเร็จ การบริหารงาน : ผูน้ าํ เชื อว่าคนไม่ชอบทํางาน ตามทฤษฎีX จึง เน้นการออกคําสั งให้ปฏิบตั งิ าน ตามแผนงานมีการตรวจสอบ การทํางานทุกขัBนตอน มีการติดตามงานอย่างใกล้ชิดรวมทัBงเป็ น ผูต้ ดั สินใจแต่เพียงผูเ้ ดียว ผูน้ าํ ใช้กลยุทธ์ 1-man gangใน การ แยกลูกน้องทํางาน โดยไม่ให้มีปฏิสมั พันธ์กนั เพราะเชื อว่าเป็ น ผลเสียต่อการทํางาน ความคิดริเริ ม : ผูน้ าํ เป็ นผูร้ ิเริ มและการตัดสินใจ ไม่ชอบให้ ผูใ้ ต้บงั คับบัญชาเสนอความคิดเห็น ความสัมพันธ์ในองค์การ : มีการสั งการกันตามลําดับบังคับบัญชา มีการสื อสารกันอย่างเป็ นทางการ เมื อมีการขัดแย้งจะใช้การ ลงโทษ แก้ปัญหาเพิกเฉยต่อความรูส้ ึกและขวัญกําลังใจในการ ทํางานของผูใ้ ต้บงั คับบัญชา

4.

ตําแหน่ง(5,5) รูปแบบการบังคับบัญชาแบบ ประนีประนอม (Middle of the Road)

ลักษณะพืBนฐาน : ผูน้ าํ จะให้ความสําคัญกับความต้องการ ของคนและองค์การในระดับปานกลาง การบริหารงาน : มองว่าคนมีความสําคัญเท่ากับงาน แม้ว่าความต้องการของทัBง 2 อย่างจะขัดแย้งกันใช้ เพื อนร่วมงานกดดันเองมากกว่าใช้อาํ นาจบังคับบัญชา โดยตรง ตัดสินใจโดยยึดกฎระเบียบและสิ งที เคย ปฏิบตั กิ นั มา ความคิดริเริ ม : ผูน้ าํ ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ ชอบ ปฏิบตั ติ ามสิ งที เคยทํามา ความสัมพันธ์กบั องค์การ : ผูน้ าํ มุ่งสร้างความสัมพันธ์กบั พนักงานทุกระดับในองค์การ ไม่ชอบเผชิญหน้ากับ ความขัดแย้ง ให้ผใู ้ ต้บงั คับบัญชาร่วมกันแสดงความ คิดเห็น ผูน้ าํ จะไม่วิพากษ์วิจารณ์ แต่จะตรวจสอบ ข้อเสนอที ดี และไม่ขดั แย้งกับกฎระเบียบที ปฏิบตั กิ นั อยู่

5.

ตําแหน่ง (9,9) รูปแบบการบังคับบัญชาแบบ ทีมงาน (Team Manager)

ลักษณะพืBนฐาน : ผูน้ าํ สนใจความต้องการขององค์การและคนใน ระดับสูง เพื อส่งเสริมให้เกิดผลงานและความสัมพันธ์ใน องค์การ การบริหารงาน : กําหนดเป้าหมายที ชดั เจน และเป็ นจริง ส่งเสริม การมีสว่ นร่วมของผูใ้ ต้บงั คับบัญชาในการกําหนดเป้าหมายและ รับผิดชอบต่อผลสําเร็จของทีม รวมถึงการให้ผใู ้ ต้บงั คับบัญชามี ส่วนร่วมในผลประโยชน์ ความคิดริเริ ม : ผูน้ าํ มีความคิดริเริ มสูง ชอบทดลอง และพร้อม รับฟั งความคิดเห็นใหม่ๆเป็ นทัBงผูร้ ิเริ มและผูป้ ฏิบตั ติ ามโดย ยังคงความคิดที ชดั เจนของตนเอง ความสัมพันธ์ขององค์การ : มีความสัมพันธ์ที ดีกบั ลูกน้องบน พืBนฐานความเชื อใจและเคารพซึ งกันและกัน รับฟั งความคิดเห็น ช่วยเหลือซึ งกัน มีการติดตามงาน ประเมินความก้าวหน้า เมื อ เกิดความขัดแย้งจะวิเคราะห์ปัญหา และแก้ไขโดยวิธีที เปิ ดเผย เปิ ดกว้าง

เจ้านาย – ผูน้ าํ เจ้านาย บังคับ

ช่วยเหลือ ถืออํานาจควบคุม ยกย่อง แผ่อาํ นาจให้หวาดกลัว ตืน ตัว ตําหนิ สั งให้ทาํ สร้างความกลัว ศรัทธา รูว้ ิธีทาํ

ผูน้ าํ แนะนํา ความเชื อถือ กระตุน้ ให้ แก้ไข ช่วยกันทํา สร้างความ แสดงวิธีทาํ

ปี รามิดสร้างศรัทธา บารมี ฟั ง คิด

ความ รัก

พูด ความรู้

เจตนาดี ความจริงใจ

ศรัทธา

บารมี

ความภักดี LOYALTY

ด้านการรับรู ้ เชื อมั น ไว้วางใจ เชื อถือ การตัดสินใจ ด้านความรูส้ ึก รักที จะทํางานกับหัวหน้า พึงพอใจในหัวหน้า ด้านพฤติกรรม ไม่อยากย้ายจาก หัวหน้า ต้องการย้ายตาม หัวหน้า

LEADER TYPE : Jack Welch : ยึดมั นศรัทธา ค่านิยมหลักขององค์การ ทํางานบรรลุเป้าหมาย ตอบรับวิสยั ทัศน์ ก้าวหน้าในองค์การ Type 2 : เชื อมั นค่านิยมหลัก แต่ไม่ค่อยตอบสนอง เป้าหมาย หมุนเวียนงาน Type 3 : มุ่งสร้างผลงานระยะสัBน ไม่คาํ นึ งถึงค่านิยมหลัก และอนาคตของ องค์การ จะถูกเชิญให้ออก Type 4 : ไม่ภกั ดี ไม่ผกู พัน ไม่ร่วมอุดมการณ์ .........?

Type 1

LEADER : EFFECTIVE BUSINESSMAN

VISION COMUNICATION

DEDICATION PSYCHOLOGY IT

LEARNING ETHICS DECISION MAKING LEADERSHIP MANAGEMENT

PERSONALITY ACHIEVEM ENT

CHANGE

TEAM WORK

EXPERIENCE

ผูน้ าํ : ทัศนะ พล.อ.เปรม ติณสูลา นนท์

หนักแน่น สงบนิ ง สง่า งาม

LEADERSHIP L : Lead / Learning E : Efficiency / Effectiveness A : Authority / Administration D : Decision / Dedicate E : Emotion / Experience R : Risk / Responsibility S : Sincerity / Speed H : Honesty / Humanity I : Innovation / Information Technology P : Personality / Power / Professional

รองศาสตราจารย์ ดร.สุเทพ เชาวลิต 089 7600555

suthep24@hotmail.c om