Print&Go|SMALL business BIG design

SMALL business//BIG design QUADERNO DI PROGETTO G/11 www.laboworks.org

SMALL business//BIG design

PRINT & GO

[FOTORIPRODUZIONI VIGEVANO]

761266 Pagin Giorgia 779360 Pirola Tiziana 779313 Francesca Raimondi

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INDICE 01/ CONCEPT

SCUOLA DEL DESIGN POLITECNICO DI MILANO

*TEMA DI PROGETTO

*TIPO DI INTERVENTO

02/ LAYOUT *RELAZIONI SPAZIALI *RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE processo progettuale confronto SDF/PRO piante sezioni prospetti *RAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE

LABORATORIO DI METAPROGETTO 2.L/sez.I4

03/ SISTEMA

aa. 2012/2013 FRANCESCA MURIALDO SILVIA GIRARDI tutor CRISTINA FOGLIA FRANCESCA VARGIU

*COMPONENTI

self service

servito *FUNZIONI area iPad

area espozione carte

area stampanti

area ritiro stampe

area di lavoro privata

area di attrezzatura professionale

cassa

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*ELEMENTI

*ATTRIBUTI solo per uso didattico; non destinato a fini commerciali 4

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01/CONCEPT

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01/CONCEPT

TEMA DI PROGETTO

In una città caratterizzata dalla frenesia, abbiamo cercato di rinnovare una tradizionale copisteria basandoci sul tema del fai da te.

Attraverso l’uso di moderne tecnologie, il servizio offerto sarà rapido ed efficiente e soprattutto self-service, in modo da evitare le interminabili code che generalmente si creano per richiedere anche solo una semplice fotocopia.

I clienti potranno dunque scegliere se richiedere la consulenza dell’esercente oppure usufruire dei servizi autonomamente.

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01/CONCEPT TIPO DI INTERVENTO Intenti di progetto

Nuovi servizi

1-Utilizzare la vetrina per attirare maggiormente l’attenzione della clientela

1-Area fai da te dove grazie all’utilizzo di tablet è possibile stampare,navigare in internet e scannerizzare documenti

2-Uniformare l’insegna

A

a

A-A

3-Riorganizzare lo spazio all’interno del negozio in maniera razionale

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2-Espositori per consultare e scegliere personalmente la tipologia di carta più adatta

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02/LAYOUT

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02/LAYOUT RELAZIONI SPAZIALI

Situazione attuale

Progetto

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Self-service

Servito

02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE processo progettuale

Area negoziante

Area clienti

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02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE confronto SDF/PRO stato di fatto

spazio clientela spazio negoziante soppalchi 18

02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE confronto SDF/PRO progetto

spazio clientela spazio negoziante

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02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE LEGENDA

Area iPad

Area esposizione carte

Attrezzatura professionale

Area di lavoro privata Cassa

Servizi 22

02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE pianta - scala 1:50

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02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE sezione AA - scala 1:50

sezione BB - scala 1:50

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02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOeFUNZIONE sezione CC - scala 1:50

prospetto vetrine - scala 1:50

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02/LAYOUT RAPPORTO TRA SPAZIOePERSONE

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03/COMPONENTI DEL SISTEMA

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03/SISTEMA COMPONENTI SELF-SERVICE

SERVITO

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03/SISTEMA INGREDIENTI Servizi SELF SERVICE Area iPad

SERVITO Area di lavoro privata

Punto di partenza da cui il cliente invia l’input di

Spazio di lavoro del gestore, usato come appoggio

stampa ai macchinari della fotocopisteria e da cui può

e punto di riferimento per le stampe effettuate.

collegarsi alla rete internet e scannerizzare documenti.

Area esposizione carte

Area di attrezzatura professionale

Zona in cui il cliente può scegliere e scegliere

Zona in cui sono disposti i macchinari a disposizione

personalmente il tipo di carta da utilizzare per le stampe.

del negoziante: plotter, plastificatrice, piegatrice, rilegratrice e fax.

Area stampanti Il cliente è autonomo nel ritiro delle stampe dai

Cassa

macchinari vicini all’area interattiva e può

Punto di contatto tra la clientela e il negoziante:

anche inserire in questi i tipi di carta scelti.

i clienti si recano in questo spazio per chiedere informazioni, consulenze o semplicemente pagare.

Area ritiro stampe Zona in cui il cliente ritira le stampe precedentemente inviate dal web e pagate.

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03/SISTEMA ELEMENTI Self service AREA IPAD

AREA ESPOSIZIONE CARTE

Tavolo d’appoggio

Espositore tipi di carta

Tablet

AREA STAMPANTI Mobile ritiro stampe Stampante piccoli formati

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03/SISTEMA ELEMENTI Servito AREA DI ATTREZZATURA PROFESSIONALE

AREA DI LAVORO PRIVATA Tavolo da lavoro

Stampante grande formati

Piegatrice

Plastificatrice

Taglierina

CASSA Bancone

Cassa

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gruppo/11 www.laboworks.org

Il negozio oggetto del nostro lavoro è una copisteria situata in zona Navigli a Milano.

L’obiettivo è quello di valutare la funzionalità dell’esercizio e le sue problematiche, in modo da ricreare uno spazio idoneo al tipo di attività, cercando così una possibile soluzione per affrontare la crisi economica e al tempo stesso soddisfare a pieno le richieste della clientela.

Attualmente l’ambiente si presenta anonimo, lo spazio d’attesa per i clienti limitato, i metodi di stampa tradizionali, i macchinari datati e ingombranti e la gestione è completamente affidata al proprietari; inoltre l’esercizio sprovvisto di una rete e di un sito internet.

La nostra idea è basata sulla realizzazione di un esercizio self-service in cui la clientela possa usufruire dei servizi autonomamente con il supporto del negoziante in caso di bisogno.

Abbiamo quindi progettato uno spazio da un lato interamente dedicato all’autonomia dei clienti e dall’altro a disposizione del gestore per eseguire commissioni più specifiche, risolvendo così il problema dei tempi di attesa e riducendo il carico di lavoro del negoziante. Inoltre abbiamo cercato di mettere a disposizione macchinari più moderni e tecnologici, dalla semplice stampante al tablet, simbolo del rinnovamento.

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