Revista agosto - septiembre 2012

Descuentos y promociones de nuestros socios (pág. 38)

ACTUALIDAD

Estados Unidos: Relación comercial en riesgo E-COMMERCE

SOCIO DESTACADO

Francisco Solá Tanca Presidente de Norlop JWT Windows 8: la gran apuesta de Microsoft

¡Refresque su empresa!

AGOSTO - SEPTIEMBRE 2012

El camino que aún nos falta recorrer

El fenómeno de los consumidores emergentes en el Ecuador

EDITORIAL

Mientras terminamos la habilitación temporal de los servicios de la Cámara en el edificio Centrum, debo reflexionar sobre varios puntos que preocupan al comercio guayaquileño, como son, el lento avance de las negociaciones comerciales con la Comunidad Europea; las complicaciones en la posible renovación de las Preferencias Arancelarias Andinas (ATPDEA) debido a una política externa errática; la publicación de resoluciones como aquella del Banco Central que pretende retener las divisas generadas por las exportaciones en las cuentas de este banco antes de entregarlas a sus legítimos propietarios y por último, la promulgación de leyes, como la que incluye la famosa reforma laboral, que afecta de manera importante el velo societario.

Temas delicados, que merecen nuestra atención.

Los mantendremos informados.

Eduardo Peña Hurtado Presidente

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Agosto 2012

CONTENIDO

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SOCIO DESTACADO

Francisco Solá

Presidente de Norlop JWT

10 ACTUALIDAD:

Ecuador y EE.UU. Relación comercial en riesgo

14 MARKETING Y VENTAS:

e-Commerce, el camino que aún nos falta recorrer

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LIDERAZGO:

¡Refresque su empresa!

6 6 8 13 20 25 26

Agenda Idepro El Consultorio

Cortos Empresariales Opinión

Agenda de Capacitaciones Medio Ambiente Tecnología

28 30 32 33 34 36 38

Tendencias del Mercado Actividades de la CCG Capacitaciones CCG

Comisiones Sectoriales

Actividades de los socios Conociéndonos

Red de socio a socio

AGOSTO - SEPTIEMBRE 2012 CONSEJO EDITORIAL: Alvaro Dassum Alcívar · María Cristina Páez · Werner Moeller · Julio Candell · Alejandra Manosalvas · Margarita Aguayo EDICIÓN: Luis Antonio Echeverría COORDINACIÓN GENERAL: Mariuxi Rivas DIAGRAMACIÓN: Raúl Vera Sánchez IMPRESIÓN: POLIGRáFICA COMERCIALIZACIÓN: Michelle Landa - mlanda@lacamara.org · Mónica Moreta - mmoreta@lacamara.org Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges, Edif. Centrum, piso 15, oficina 1 PBX: 2596100 Ext.: 441 - 453 E-mail: revistacomercio@lacamara.org COMERCIO, es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional.

Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia.

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EL CONSULTORIO

AGENDA

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN TRIBUTARIA (Módulo III): Tramitología Fiscal

Fecha: Del 3 al 5 de septiembre Capacitador: Hansen-Holm Partners Horario: 18:00 a 21:30 Inversión Socio CCG: $ 90,00 Inversión no Socio: $ 125,00

Factores para la Presentación de Estados Financieros Consolidados Somos una empresa dedicada a la distribucuón de vehículos de transporte y repuestos. En el año 2012, adquirimos el 85% de acciones de una empresa cuyo giro de negocio es diferente al nuestro, teniendo claro que nuestro afán será percibir dividendos anuales y no involucrados directamente en la administración de la otra. Debido a que poseemos más del 50% del paquete accionario, ¿debemos emitir, bajo NIIF, Estados Financieros Consolidados?

En primera instancia, acorde a la NIC 27 "Estados Financieros Consolidados y Separados", se indica que se presumirá que existe control cuando el inversionista posea más de la mitad del poder de voto de la empresa, se juzgaría que debe consolidar; sin embargo, la cantidad de acciones no es el único factor que se debe tener en cuenta en relación a la consolidación. Otro factor importante que se debe evaluar antes de consolidar si la compañía ejerce el control, es decir si la empresa tiene el poder de dirigir políticas financieras y de operación en otra entidad, indiferentemente que posea o no más de la mitad del paquete accionario.

Debido a que su compañía no tiene la intención de intervenir en las decisiones de la empresa en que invirtió, contabilizará inicialmente la inversión al costo. Posteriormente, aumentará o disminuirá el importe en libros reconociendo la porción de utilidad o pérdida del periodo de la empresa en la que se invirtió usando el Método de Participación (Valor Proporcional Patrimonial) expuesto en la NIC 28 "Inversiones en Asociadas". Se debe tener presente que su empresa deberá revelar en las Notas de los Estados Financieros, la razón por la cual, aun teniendo una participación mayoritaria, no consolida.

ASESORÍA CONTABLE NIIF SIN COSTO PARA SOCIOS

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN TRIBUTARIA (Módulo IV): Obligaciones Societarias Fecha: Del 10 al 12 de septiembre Capacitador: Hansen-Holm Partners Horario: 18:00 a 21:30 Inversión Socio CCG: $ 90,00 Inversión no Socio: $ 125,00

PROGRAMA 5 ESTRELLAS EN SERVICIO AL CLIENTE Estrella 1 - Excelencia en el Servicio Fecha: 17 de septiembre Capacitador: Alfredo Pérez Horario: 16:00 - 21:00 Inversión Socio CCG: $ 45,00 Inversión no Socio: $ 80,00

Inicio del III Curso de Certificación MICROSOFT OFFICE SPECIALIST (2007) en Excel Fecha: 22 de septiembre Horario: 08:30 - 13:30 Inversión Socio CCG: $ 200,00 Inversión no Socio: $ 300,00

PROGRAMA 5 ESTRELLAS EN SERVICIO AL CLIENTE Estrella 2 - Comunicación Efectiva Fecha: 24 de septiembre Capacitador: Alfredo Pérez Horario: 16:00 - 21:00 Inversión Socio CCG: $ 45,00 Inversión no Socio: $ 80,00

Vía Correo electrónico Mayor información: E-mail: asesoriacontable@lacamara.org CON EL SOPORTE TÉCNICO DE:

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Informes: URDESA CENTRAL, LAS MONJAS 122 Y CIRCUNVALACIÓN SUR, Telfs.: 2880608 - 2881027 - 2880918 - 2880593 - 2880784 capacitacion@idepro.edu.ec - ccarvajal@idepro.edu.ec www.idepro.edu.ec

CORTOS EMPRESARIALES

El Pictonary ecuatoriano Corporación el Rosado y la multinacional Mattel, en una alianza estratégica revelaron al mercado local “Pictonary Ecuador”, la nueva versión del clásico juego que recopila más de 1200 palabras del argot nacional, pero también imágenes típicas del país. Esté juego es la primera tabla de adivinar creada con la jerga ecuatoriana, con el objetivo de entretener a las familias del país.

SURPAPELCORP inaugura nueva planta La empresa SURPAPELCORP inauguró su planta industrial para fabricación de papel corrugado en el Km. 6,5 de la vía Durán- Tambo con una inversión inicial de USD 75 millones y para finales del 2013 serán UDS 100 millones, el objetivo de la empresa es sustituir las importaciones de materia prima que será recolectada de varias cadenas de supermercados y en fábricas de empresas de Guayaquil y Quito.

Telconet inaugura primer centro de datos TIER IV en Ecuador

Samsung Galaxy S3 aterrizó en Ecuador

La ecuatoriana Telconet y la empresa International Data Center Group (IDC-G) en una alianza estratégica, traen al país el primer centro de datos TIER IV denominado “Telconet CloudCenter”. Este centro de datos con categoría mundial cuenta con 2.500 mts. de construcción, 400 racks y más de 10.000 servidores y se encuentra en la cuidad de Guayaquil, el segundo centro se abrirá en Quito próximamente.

La surcoreana Samsung lanzó el Galaxy S3 el pasado 21 de junio en el World Tour, celebrado en varias ciudades del mundo. Actualmente se comercializa en Ecuador y se encuentra posicionado como el mejor Smartphone Android del Mercado.

PatioTuerca ahora en Panamá La firma ecuatoriana de comercialización de vehículos PatioTuerca.com abrió una nueva sede en Panamá, para lo cual constituyó la empresa Yed Capital Group S.A. con una inversión para iniciar operaciones de USD 50.000. El portal en sus primeras semanas cuenta con seis patios de autos asociados y la meta es que se publiquen 1000 vehículos.

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Mountain Lion nuevo sistema operativo de Apple

Apple lanzó la ultima versión de su sistema operativo para sus computadoras MacIntosh, la actualización contiene más de 200 características nuevas la cual incluye iCloud y versiones de sobremesa del Centro de Juegos y mensajes, un nuevo centro de notificaciones y Facebook directamente al sistema Mac. Los Macs adquiridos el 11 de junio o después recibirán la actualización de forma gratuita, según afirmó la compañía.

SERVICIO AL SOCIO

Listo el Centro de Servicio al Socio

en el piso 10 del edicifio Centrum Informamos a nuestros Socios y al público en general que el Centro de Servicio al Socio atiende en el décimo piso del edificio Centrum, ubicado en la Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges, sector Keneddy Norte, en el cual podrá contar con la asistencia presencial de su Ejecutivo de cuenta, Asesorías* y Estadísticas Aduaneras.

Dentro los próximos días ya contaremos con la atención de los Organismos Públicos.

Para mayor información, comuníquese al: PBX: 2596100 E-mail: info@lacamara.org (*) Asesorías Contable NIIF y Tributaria se mantienen por correo o ingresando desde la web.

ACTUALIDAD

ECUADOR - EE.UU.:

Relación comercial en riesgo Sin libre comercio el crecimiento económico del país no es sustentable

S

Por: Carlos Molina

i bien el gobierno desde el inicio de su gestión señaló que estaría opuesto a cualquier Tratado de Libre Comercio (TLC), los hechos son que nuestros vecinos y gran parte de los países en desarrollo han escogido a esa herramienta de integración como elemento fundamental para integrar sus economías a los principales mercados mundiales.

Así las cosas, no hacer el esfuerzo de alcanzar acuerdos comerciales con nuestros principales mercados, para brindar principalmente estabilidad jurídica a nuestras relaciones comerciales internacionales y acceso en igualdad de condiciones que nuestra competencia, es un error que puede afectar a nuestra economía en el corto plazo. En el caso de Estados Unidos, nuestro principal socio comercial, hasta el momento las exportaciones ecuatorianas se han beneficiado de un tratamiento preferencial unilat-

eral otorgado por el programa del Sistema Generalizado de Preferencias (SGP) (beneficio para 3.600 productos) y por el Acuerdo de Promoción Comercial Andino y Erradicación de Drogas (ATPA, ATPDEA) (beneficio para 6.300 productos). Sin embargo, la vigencia de estos programas es incierta en la medida que el proceso político norteamericano las ha venido renovado en periodos cada vez más cortos, pues buena parte de los países beneficiarios ya tienen Acuerdos Comerciales (TLC) más amplios con USA. En el caso del SGP el 21 de octubre de 2011 el presidente Obama firmó la legislación para la reautorización del programa hasta el 31 de julio de 2013; en cambio, el ATPDEA fue ampliado por el Congreso hasta el mismo 31 de julio de 2013, luego de que inicialmente expirara en diciembre 31 de 2006 y haya sido extendido ya seis veces.

Esta incertidumbre genera preocupación para las empresas beneficiarias de estos programas,

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sobretodo porque no existen intenciones del gobierno ecuatoriano de lograr un acuerdo comercial que sustituya estos programas. Al respecto, el presidente Correa ha señalado que “Ecuador estaría preparado para enfrentar escenario sin ATPDEA y que tiene los recursos para enfrentar el problema” ; al mismo tiempo la embajadora ecuatoriana en USA, señaló que el gobierno tiene un “Plan B” en el caso de que el gobierno norteamericano decida no renovar el programa. Según informe del Ministerio Coordinador de la Política Económica, el costo arancelario adicional que se tendría que pagar por la no renovación sería de US$25,5 millones .

En recientes declaraciones, el presidente Correa estimó los beneficios del ATPDEA en aproximadamente US$70 millones e indicó que de llegarse a perder podrían compensarse con créditos tributarios o aumentos de productividad , "El país tiene que aprender a vivir sin ATPDEA" dijo. En este sentido, el informe del Ministerio y las mismas declaraciones del presidente, comenten el error de establecer un análisis estático en sus estimaciones, pues no toma en cuenta ni el potencial del mercado norteamericano ni el potencial emprendedor de los ecuatorianos. Y cualquier plan que busquen para atenuar los efectos de perder el acceso preferencial al mercado norteamericano siempre va a ser menos eficiente que tener un acuerdo comercial firmado de largo plazo que asegure reglas

ATPDEA • La Ley de Preferencias Comerciales Andinas (ATPA) fue promulgada en diciembre de 1991, para ayudar a los cuatro países andinos (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú) en su lucha contra la producción y tráfico de drogas mediante la ampliación de sus alternativas económicas.

• Inició efectivamente el 22 de julio de 1992 para Colombia y Bolivia, el 30 de abril de 1993 para Ecuador y el 31 de agosto de 1993 para Perú.

• La Promoción Comercial Andina y Erradicación de la Droga (ATPDEA), promulgada el 6 de agosto de 2002, renovando y modificando el ATPA para proporcionar tratamiento libre de aranceles para ciertos productos anteriormente excluidos del ATPA. Los beneficios están sujetos a los países que cumplan los criterios de elegibilidad del programa.

• Se suspendió el programa para Bolivia el 15 de diciembre de 2008 y en 2011 Perú ya no fue beneficiario.

• El ATPDEA inicialmente expiraba el 31 de diciembre de 2006, pero el Congreso de USA lo ha extendido seis veces, la última extensión se dio hasta julio 31 de 2013. En ese momento sólo Ecuador solicitaría su renovación pues Colombia ya tiene implementado un TLC con USA, al igual que Perú. del juego claras y acceso en igualdad de condiciones que nuestra competencia que ya tiene acuerdos como nuestros vecinos, Colombia y Perú.

Comercio entre Ecuador y EE.UU.

EE.UU. es la economía más importante del mundo, representando según información del Banco Mundial el 21,7% del PIB Mundial en 2011, con un PIB de US$15.094.000 mi-llones . Es un mercado muy dinámico y con un alto poder adquisitivo, hablamos de 312 millones de personas con un ingreso medio anual de US$48,5 mil. En 2011 es el principal destino de las exportaciones ecuatorianas comprando el 43,8% de

nuestra oferta, seguido por la Unión Europea con 12%, Perú 7,9%, Venezuela 6,6%, Chile 5%, entre los principales. Exportamos a EE.UU. en 2011 US$9.500 millones e importamos US$5.517 millones, presentando una balanza comercial positiva de US$3.983 millones. El superávit comercial más alto para Ecuador se dio en 2008, cuando llegó a US$5.894 millones, esto se da principalmente porque somos economía complementarias no competitivas. Es decir, en gran parte la economía norteamericana no produce bienes de nuestra oferta exportable ni nosotros la de ellos.

Del total exportado a EE.UU. el 81% en 2011 fue petróleo; es decir, US$7.297 mi-

llones con un precio promedio de la cesta de petróleo ecuatoriano de US$96,9. Las exportaciones no petroleras alcanzaron US$1.734 millones, vemos un estancamiento en los últimos años, de hecho en 2011 exportamos casi lo mismo que en 2007, cuando nuestras exportaciones no petroleras a USA llegaron a US$1.775 millones. Siendo nuestro principal mercado, no es fácil de remplazarlo, sobretodo para productos como flores o frutas frescas. El mercado norteamericano tiene alta capacidad de demanda y gusta de nuestros productos, por lo que deberíamos aprovechar las oportunidades que nos ofrece para impulsar el desarrollo del país.

Y esto no solo es así para nuestro país, sino para el resto de países que ya han optado por el camino de firmar acuerdos comerciales; de nuestros vecinos, Chile, Perú y Colombia ya tienen implementado uno. USA ya tiene 18 acuerdos comerciales vigentes y varios en proceso de negociación. El gobierno, al excluirnos de este proceso, deja al sector productivo expuesto al proceso político de la renovación de los beneficios unilaterales del ATPDEA y SGP.

Sin acuerdo comercial de largo plazo el ATPDEA es indispensable

Desde el inicio el ATPDEA ha sido muy importante para exportar a USA, en 2007 cerca del 75% de nuestras exportaciones se beneficiaban del ATPDEA, en 2009 más de la mitad se beneficiaban, ascendiendo a US$2.748 millones; en 2010 llegó US$4.179 millones (57%) y en 2011 descendió a

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US$1.705 millones (18%) la oferta exportable ecuatoriana que se benefició del programa. Los principales productos no petroleros de exportación fueron: Flores con 38%, atún 16%, madera 6%, brócoli 6%, elaborados de banano 5%, piñas 4%, entre los principales.

De los cuatro países inicialmente beneficiarios del programa, Colombia y Ecuador son los que más provecho sacaron, en promedio ambos representaron más del 75% de las importaciones de USA bajo este programa. Bolivia siempre exportó marginalmente y nunca superó el 1,5% del total exportado, hasta que en 2008 fue excluido.

Perú logro su máximo nivel de exportación en 2007 cuando llegó al 24,5% del total exportado, pero en 2011 ya no fue beneficiario dada la implementación de su TLC con USA. Colombia llegó a su máximo nivel en 2010 con el 65,7% del total exportado, pero dada la firma e implementación del TLC con USA, para ellos deja de ser relevante la renovación del programa en julio de 2013.

En el caso de Ecuador, en 2011 del total 12

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exportado a USA bajo este programa el 38,9% fue nuestro. Los datos nos muestran la impor tancia que tiene para el país el ATPDEA; sin embargo, para USA lo importado por el programa no representa ni el 1,5% del total de sus importaciones, y de ese monto el grueso era de Colombia y Perú, ambos ya con acuerdos comerciales implementados.

Así las cosas, pareciese que las preferencia arancelarias no van a ser renovadas, y el gobierno inició el “plan B”, que implica meter en el SGP los principales productos del programa ATPDEA . Las posibilidades de éxito del “plan B” del gobierno son limitadas, y muy difícilmente remplazan el ATPDEA. Esto que está viviendo el sec-

tor exportador en consecuencia directa de la ninguna predisposición política del gobierno de llegar a un acuerdo comercial con USA, vamos en contravía a la globalización y eso nos puede pasar factura en términos de generación de puestos de trabajo en el corto y mediano plazo.

Conclusión:

Los conceptos de productividad y competitividad cobran sentido en la medida que el país se integra comercialmente al mundo, caso contrario a lo que está sucediendo en el país. La incorporación de nuevos emprendedores al comercio exterior dispuestos a arriesgar e innovar se ha dado en los últimos años como res-puesta a estos programas de preferencias que brindaron acceso al principal mercado mundial, el norteamericano. El hecho de que desaparezcan las preferencias y no tengamos acuerdos comerciales que nos permitan ingresar en igualdad de condiciones que nuestra competencia, limita la expansión económica y el crecimiento de una cultura empresarial que ve al mundo como su mercado objetivo. Ni el “plan B” del gobierno, ni los créditos tributarios, son una alternativa viable de largo plazo para desarrollar nuestra oferta exportable, sólo la integración comercial vía acuerdos con todos los países que quieran comerciar con nosotros, y en especial nuestros principales mercados, EE.UU. y la Unión Europea lo es.

El “desarrollo hacia adentro” ya se lo experimentó y fue un fracaso, el gobierno debe enfrentar la realidad de que sin libre comercio el crecimiento económico del país no es sustentable.

CONSECUENCIA DE NO TENER ACUERDOS COMERCIALES NI ATPDEA • Las industrias que dependen del ATPDEA perderían los beneficios arancelarios, haciendo relativamente más costosos sus productos, perdiendo competitividad frente a productos similares de otros países que si tienen acceso preferencial.

• Pérdida de empleo en los sectores productivos que se benefician del programa.

• Pérdida del potencial exportador al principal mercado de nuestros productos.

• Desviación de comercio hacia los países competidores que si tienen integración comercial con USA. • Desplazamiento de la producción y de recursos hacia los países con ventajas arancelarias para el acceso a USA. • Limitaciones al crecimiento económico general: pérdida de la posibilidad de expansión productiva de las empresas al perder la posibilidad de economías de escala y de mayor eficiencia debido a la competencia.

OPINIÓN

¿Derechos E laborales?

“El articulado -de ponerse en vigencia tal como se presentópermitiría que las instituciones estatales inicien coactiva no solo contra los obligados principales sino adicionalmente en contra de todos los obligados: en el caso de personas naturales, se incluye como obligados a los herederos sin beneficio de inventario. En el caso de las personas jurídicas el cobro recae sobre los socios o accionistas” Por: Francisco Franco Suárez

l 2 de julio pasado el presidente Correa remitió a la Asamblea Nacional el proyecto de “Ley para la Defensa de los Derechos Laborales”. Ese documento ingresó al Legislativo con el carácter de urgente en materia económica, por lo tanto según dispone el Art. 140 de la Constitución, los asambleístas tienen 30 días plazo para aprobar, modificar o negar la iniciativa. Transcurrido el plazo, y si no existe pronunciamiento de la Cámara, este proyecto cobran vigor jurídico. El proyecto ya agotó el primero de dos debates y el tiempo sigue corriendo. ¿Qué nos trae este proyecto? Veamos.

El proyecto cumple formalmente con lo ordenado en el Art. 136 de la Constitución, esto es: consta de una exposición de motivos; desarrolla sus preceptos en 29 considerandos y 6 artículos (de los cuales los 4 últimos reforman leyes vigentes); y finalmente muestra una disposición transitoria.

Ya en lo de fondo, el articulado -de ponerse en vigencia tal como se presentó- permitiría que las instituciones estatales inicien coactiva no solo contra los obligados principales sino adicionalmente en contra de todos los obligados: en el caso de personas naturales, se incluye como obligados a los herederos sin beneficio de inventario. En el caso de las personas jurídicas el cobro recae sobre los socios o accionistas (el último nivel de propiedad dentro de una compañía). El presidente Correa introdujo en el proyecto la figura de la persona jurídica usada para defraudar (aquella compañía que es constituida solo para abusar de la personalidad jurídica, en sus propias palabras). ¿Quién y cómo se define si una compañía abusa de la personalidad jurídica? ¿Con qué parámetros se cataloga a una persona jurídica como constituida para defraudar? Estas preguntas se responderán según el leal saber y entender del funcionario público que oficie de juez de coactiva.

Ese mismo funcionario público puede ordenar, en ejercicio de la coactiva, medidas cautelares contra los obligados (los socios o accionistas) y sus bienes. Y si esto no es suficiente para asegurar el cobro, el proyecto permite que esas medidas cautelares pueden dirigirse contra los bienes que estando a nombres de terceros, son de público conocimiento de propiedad de los socios o accionistas de la persona jurídica usada para defraudar.

La oposición en la Asamblea debe cerrar filas y evitar que este proyecto de ley pase sin ser modificado. Sus disposiciones pueden resultar peligrosas para la inversión privada, para la generación de empleo y para la seguridad jurídica. Parece que al IESS o al Ministerio de Relaciones Laborales no le son suficientes contar con la capacidad para imponer multas, sanciones económicas por responsabilidad y mora patronal -de paso en “juicios” coactivos sustanciados por el mismo acreedor-, sino que ahora se pretende echar mano de bienes y suertes de personas cuyo patrimonio no debe confundirse con el de las personas jurídicas ejecutadas.

Aun resta un debate. Veamos qué suerte corremos.

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MARKETING Y VENTAS

e-commerce:

El camino que aún le falta por recorrer a la economía ecuatoriana Los avances de la tecnología y su masificación en los últimos años han permitido que se creen enormes oportunidades de producción y comercialización.

Por: Carlos Molina Gavilánez

U

n mundo globalizado nos muestra como las tecnologías de la información (internet y servicios asociados) están “hiperconectando” a personas, empresas y gobiernos. La implantación de la nueva economía de la información en los países representa grandes posibilidades de crecimiento económico. Esta es la tendencia en el primer mundo y la región no es ajena a esta realidad, según el estudio de “Comercio Electrónico en América Latina 2012” de la revista América Economía los ingresos totales de B2C (“Bussines to consumer” venta de comercio electrónico a consumidores) en América Latina casi se duplicaron en los últimos dos años, pasando de US$21.775 millones en 2009 a US$43.231 millones en 14

Agosto 2012 Julio 2012

2011, un crecimiento bianual de 98,53%. Y se estima que este valor en 2013 alcance aproximadamente US$70 mil millones (casi el PIB nominal ecuatoriano). El estudio destaca que por primera vez en un país de la región el B2C alcanza el 1% del PIB. El país es Brasil que en 2011 representó el 59,1% del total de ingresos de B2C, de lejos le sigue México 14,2%, Argentina 6,2%, Chile 3,5%, Venezuela 3,3%, Colombia 2,3%, Perú 1,4%, entre los principales. El desempeño brasileño no es casualidad, en el informe se destaca las reformas que el gobierno ha implementado para facilitar e incentivar el desarrollo del e-commerce, que ha hecho que empresas tan importantes como WalMart, Apple y Amazon, pongan sus ojos en la economía brasileña. Asimismo, en

el caso brasileño, se destaca que una vez puestos los incentivos y el marco legal adecuado, el crecimiento solo está limitado por la creatividad de los emprendedores, esto lo llaman ecosistemas de innovación y de mejora continua, que revolucionan las costumbres de consumo en sus mercados. Estas transformaciones revolucionarias relacionadas con el e-commerce y las tecnologías de información que están expandiéndose en la región tienen impactos palpables en la actividad económica en su conjunto y el riesgo es quedarse fuera de esa dinámica.

e-commerceDAY

Como Cámara de Comercio de Guayaquil estamos conscientes de este riesgo, esto

nos ha motivado para que emprendamos la tarea de organizar el e-commerceDAY que este año cumplió su segunda edición, y que incluyó charlas de más de 40 conferencistas que son referentes en la industria y la participación de 800 empresarios.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Entre las ventajas se pueden enumerar: Se eliminan los límites geográficos; Disponibi-

lidad 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año; Acceso de mercado potencial de millones de clientes; Subirse a la ola de la tendencia de la globalización; Eliminación de intermediarios, consiguiendo un canal directo con el cliente; Desarrollo de un canal de comunicación y publicidad propio de alcance masivo, entre otros.

Entre las desventajas se señalan: Formas de pago, una de las debilidades es la seguridad en la transmisión de datos, si bien

se ha avanzado mucho, hay países como es el caso de Ecuador donde falta mucho por hacer; Poca información de las empresas, cualquiera puede ofrecer productos o servicios por internet, y esto representa un riesgo en el comercio electrónico; Intangibilidad, el tema ver y tocar aún puede resultar relevante a la hora de la decisión de compra en nuestra generación, lo mismo el hecho de no tener un lugar físico donde reclamar en caso de una queja.

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Si bien es importante tener en cuenta las desventajas; sin lugar a dudas, los beneficios superan con creces los costos, y lo que se necesita es que los países establezcan un marco regulatorio que atenúen los riesgos inherentes a la actividad.

Ecuador, internet, tecnologías de información (tics) y e-commerce

Según la superintendencia de telecomunicaciones (www.supertel.gob.ec), que es el organismo oficial que regula y controla las telecomunicaciones en el país, señala que a marzo de 2012 existían 2.146.508 cuentas de acceso al internet y estimaban que habían 5.827.464 usuarios (aproximadamente 40% de la población) (Ver Gráfica).

De este monto, 1.454.400 son cuentas de operadoras móviles; es decir, con acceso a internet desde teléfonos celulares. Hay que destacar que de diciembre de 2010 (3.097.315 usuarios) a marzo de 2012 en número de usuarios de internet en el país casi se ha duplicado. Lo mismo sucedió entre 2006 y 2010, pero vemos que lo que tomó 4 años antes ahora se dio en 1 año 4 meses, principalmente por el impresionante crecimiento de las conexiones a internet por medio de teléfonos celulares que en 2011 aumentaron 334,18% en relación a 2010, pasando de 331.662 cuentas a 1.440.001 cuentas. Otros datos que nos muestra la Suptel es que Guayas

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y Pichincha concentran el 48,85% de usuarios del país, con 1.135.012 usuarios y 1.711.460 usuarios, respectivamente. Les siguen: Manabí (160.409 usuarios), Azuay (153.944 usuarios), Tungurahua (140.141 usuarios), el Oro (126.495 usuarios) y Cotopaxi (115.030 usuarios), entre las de mayor concentración.

Otra fuente de datos sobre acceso a internet es el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos que en su reporte anual de tecnologías de información y comunicaciones señala que el 31,4% de la

población ecuatoriana usó internet en 2011; un aumento de 5,7 puntos más que en 2008, cuando el 25,7% de la población usó internet. Los ecuatorianos entre 16 y 24 años, son los que más usaron internet en 2011 con el 59,4%, seguido por las personas entre 25 y 34 años con 39,6%.

El lugar de uso de internet más común en 2011 es el hogar con 38,3%, un aumento importante si tomamos en cuenta que este valor en 2008 fue de 21,6%. La principal razón de uso fue la comunicación en general con 32,6%, seguido por

“El Reporte Global de Tecnologías de la Información 2012 del Foro Económico Mundial nos ubica en el puesto 96 de 142 economías analizadas” la búsqueda de información con 31,1% y educación y aprendizaje con 29,1%. En el caso de la penetración de Facebook (principal red social del mundo), en Ecuador existían 4.700.320 usuarios hasta el mes pasado, 32% del total de la población.

Si bien los datos descritos nos muestran que la provisión de servicios de internet y telefonía avanzan en el país, el ecommerce va más allá, tiene que ver con seguridad, medios de pago, sistemas de entrega y propuesta de valor. En todos estos a Ecuador le falta un largo camino por recorrer. El Reporte Global de Tecnologías de la Información 2012 del Foro Económico Mundial que mide la capacidad de las economías para aprovechar las oportunidades que ofrecen las TIC´s, nos ubica en el puesto 96 de 142 economías analizadas.

Para concluir podemos señalar que el comercio electrónico está creciendo a tasas elevadas en la región, beneficiándose aquellos países que están introduciendo reformas institucionales que atenúen los riesgos de la actividad y maximicen la actividad emprendedora. El aumento de compras digitales por distintos medios está cambiando la forma de comercializar nuestros productos y los hábitos de compra, este es el futuro del comercio en el mundo, no podemos estar excluidos.

Ecuador avanza en el acceso a internet pero sigue rezagado en temas de regulación y políticas de generación de negocios innovadores. El desarrollo de la sociedad del conocimiento determinará el desarrollo económico, hay que avanzar en esta vía so pena seguir a la cola de la región y el mundo.

SOCIO DESTACADO

Francisco Solรก Tanca Presidente Norlop JWT

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Conversamos con el presidente de NORLOP JWT, quien nos contó acerca de sus inicios y de sus desafíos al frente de esta empresa publicitaria que se apresta a cumplir medio siglo de fundación y es reconocida como una de las mejores a nivel regional.

Por: Luis Antonio Echeverría

¿Cómo fueron los inicios de la agencia Norlop JWT?

Hace 50 años Presley Norton y Alberto López, deciden unir sus talentos y fundan una de las primeras agencias de publicidad del país, esto se da cuando en aquella época la industria publicitaria era aún muy incipiente, esto es a fines del año 1962.

Mi padre, Francisco Solá, ingresó desde el inicio cuando reclutaban ejecutivos de cuenta, en esa época él estudiaba agronomía, tenía un sembrío de algodón pero sus ingresos no eran suficientes. En aquella época también ingresaron Ernesto Noboa Bejarano, Xavier Vallarino Carbo y Peter Musfeldt, ellos fueron el grupo de colaboradores fundadores de la agencia.

¿Cómo se da su vinculación con la agencia?

Como te comentaba, mi padre ingresó en el mundo de la publicidad sin haber estudiado para esto, una vez adentro no hubo marcha atrás. Corría el año 1969 cuando él y Peter Musfeldt compran la agencia a los dos socios fundadores quienes se dedicaron a administrar Canal 4 (hoy RTS), que fue el primer canal de TV en Ecuador. Desde ese momento la publicidad se convirtió en el negocio de la familia (aunque nunca se mezcló negocio y familia!). Él y Peter fueron pioneros de la publicidad en el Ecuador, fueron socios por más de 20 años logrando convertir a la agencia en líder del mercado. Yo inicialmente no tenía en la cabeza estudiar publicidad, pero indudablemente estaba en mi subconsciente, crecí con ella, así que tome la decisión y tuve la oportunidad de estudiar publicidad en el exterior, en Syracuse University, y una vez terminada mi carrera empecé a trabajar para la agencia, en la que estoy hace 22 años. He pasado por casi todas las áreas de la agencia lo que me ha permitido tener una visión global del negocio.

¿Cuáles son sus principales clientes?

Buscamos trabajar con empresas que tengan visión de liderazgo, y que aunque no

sean líderes en el mercado tengan la visión y el serio propósito de alcanzar ese sitial.

No quiero mencionar ningún cliente en particular pero trabajamos con grandes empresas del sector del consumo masivo, de la distribución, -nacionales y multinacionales- además de organizaciones y fundaciones con las que colaboramos.

¿Qué significa la participación de la internacional JWT para NORLOP?

Te lo puedo resumir en una poderosa y exitosa combinación del socio local con el socio internacional. JWT es una empresa global de comunicaciones de marketing –la mas antigua y entre las más grandes e importantes del mundo- a la que estamos asociados desde 1982. JWT es accionista de NORLOP y aporta con su experiencia al desarrollo de propuestas y estrategias para clientes locales e internacionales vinculados a su red.

Esta relación creció a raíz de la compra de JWT por WPP Group, hoy por hoy el holding de comunicaciones mas grande del mundo. Esto nos permitió diversificarnos a otros negocios de la mano de ellos. Fundamos la primera agencia de Activación de Marca en el país, hoy conocida como Bonding. Fundamos MindShare y posteriormente MEC, centrales de medios líderes en el mundo y en Ecuador.

¿Cuáles son los principales logros de la agencia?

Definitivamente los logros de la agencia son los logros de nuestros clientes. Nos da mucho orgullo saber que marcas que nuestros clientes nos han encomendado hoy son marcas exitosas que tienen una posición de liderazgo, de reconocimiento y aprecio en el mercado. Realmente lo que hemos logrado por nuestros clientes es lo que nos motiva y nos mantiene vivos.

Por otra parte están los premios que la agencia ha ganado por su trabajo, son importantes y son un reflejo de lo que la agencia ha logrado para sus clientes. Hasta la fecha no hay agencia en el Ecuador que haya ga-

nado la cantidad de premios que NORLOP ha ganado y que sigue ganando. Somos la única agencia que ha ganado seis premios Gran Cóndor de Oro, el premio máximo de la industria publicitaria en el Ecuador.

Este año fuimos una de las agencias más premiadas. A pesar de esto, no estamos conformes. Lo que nos mueve es el inconformismo, siempre estamos en búsqueda de renovación, de reinventarnos. Lo escuché de Mónica Herrera, fundadora de la escuela de comunicación que lleva su nombre, “o cambiamos o nos cambian”. Esto es una constante para todos los negocios pero creo que lo es más para un negocio como el nuestro.

Quiero destacar además que el hecho que hayamos diversificado el negocio en otras empresas que se han ganado su mercado y su nombre es motivo de gran satisfacción.

Lo es mas saber que todas las personas que hoy gerencian nuestras empresas son profesionales que se han formado y crecido con nosotros y se han merecido dirigirlas.

¿Es la creatividad lo más importante para una agencia de publicidad? Se dice que muchas agencias se enfocan tanto en ganar premios que se olvidan de los resultados de sus clientes ¿qué opina al respecto?

Nosotros creemos que una agencia que se dedique a buscar premios no tiene claro su papel. La agencia tiene que enfocarse en que a sus clientes les vaya bien y los premios – y el dinero - vienen por añadidura.

Lo que nosotros vendemos son ideas, es creatividad, el problema es cómo enfocar esta creatividad para que sea efectiva al momento de solucionar los problemas del cliente, es esto por lo que el cliente paga.

Cuando se confunde esto es cuando se comienzan a desarrollar ideas para ganar premios y no para provecho de los clientes.

Es cuando se habla de ideas creadas para festivales vulgarmente llamadas “truchos” Continúa pag. 22 Agosto 2012

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“Buscamos trabajar con empresas que tengan visión de liderazgo, y que aunque no sean líderes en el mercado, tengan la visión y el serio propósito de alcanzar ese sitial.”

Francisco Solá Tanca

lo que francamente no compartimos.

Creemos que los premios tienen que venir por el trabajo que se ha desarrollado para los clientes que son los que nos pagan el sueldo.

¿Cuáles son los desafíos de la agencia para los próximos años?

El negocio ha cambiado dramáticamente en los últimos cinco años, el principal cambio fue el pasar de la generalización a la especialización. Todas las agencias del mercado solían ser agencias de servicios plenos, es decir dentro de la misma agencia se ofrecían todas las soluciones de comunicación como compra de medios, creatividad, producción, BTL, RR.PP, etc. Hubo un detonante con la entrada de las llamadas centrales de

medios -que son agencias especializadas en la compra de espacios publicitarios en los medios- lo que obligó a que las agencias busquen sobrevivir al llevarse las centrales de medios todos los volúmenes de inversión de los clientes. A las agencias creativas les tocó entender que el negocio es la creatividad, vendemos las ideas y no el espacio de publicidad. El gran reto es comprender que las mejores ideas son las más eficientes y que la búsqueda de ellas es lo más importante, esa es la clave del negocio.

Otro gran desafío para la industria hoy en día es saber que va a pasar con todo el tema digital, el boom de las redes sociales nos tiene ocupados, realmente nadie sabe a ciencia cierta cómo interactuar con la gente en las redes sociales. La gente que está en facebook o en twitter no quiere saber de avisos publicitarios, la gente que está ahí quiere interactuar con sus amigos, con gente que aprecia, o con marcas con las que se siente identificado de alguna manera. Es una tarea muy difícil lograr esa sintonía, ese no cruzar la delgada línea entre la venta y el relacionamiento entre la marca y el cliente, ahí está el desafío. Es difícil hacerlo, especialmente para las empresas que están acostumbradas a una coReportaje en revista Vistazo, 1969

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municación de una sola vía, en la que la respuesta a nuestro mensaje era la compra. Ahora no, ahora el cliente contesta y da su opinión a la marca directamente y en tiempo real.

¿En qué medida el comercio electrónico y esta cercanía generada entre comprador y vendedor ha afectado el negocio de las agencias?

Para responderlo hay que volver al tema de las ideas, las agencias vendemos ideas, las ideas nacen del entender cual es el problema que hay que resolver, detrás de esto hay una estrategia que no es tan sencilla de armar. Comprar, vender y publicitarse en internet es muy fácil, cualquiera puede hacer una pagina web y poner avisos en Google o Facebook, pero el desafío de producir buenas ideas, estructuradas y orientadas a resolver los problemas del clientes es lo que hace la diferencia. Es lo que hacen las agencias por sus clientes. Los medios son sólo vehículos para transportar esas ideas, si la idea es buena y efectiva, el público va a reaccionar favorablemente.

Internet es un medio en que las buenas ideas pueden lograr extraordinarios resultados para nuestros clientes. Se decía que los medios masivos o ATL (radio, TV, prensa) iban a perder importancia por la llegada de los medios digitales, y nos estamos dando cuenta de que no está pasando eso, lo que debemos tratar de entender es el cómo van a convivir, ese es el reto.

Premios obtenidos • Oro Regional en el Ojo de Iberoamérica • Bronce Iberoamericano en el Ojo de Iberoamérica • Finalista en el Festival de Londres • Finalista en FIAP • 2 Finalistas en el Festival del Caribe • 4 Primeros Finalistas en el Ojo de Iberoamérica • 1 Finalista en La Caracola de Plata • 3 Cóndores de Oro • 3 Cóndores de Plata • 1 Cóndor de Bronce • 1 Effie de Oro • 2 Effies de Plata

LIDERAZGO

¡Refresque su empresa!

Cuando las cosas no van bien, la organización se va calentando, el brillo de la innovación tiende a secarse ante la monotonía de las acciones.

Por Germán Retana Catedrático INCAE

G

ran Cañón, Arizona. La temperatura estaba en 46 grados centígrados; luego de dieciocho meses sin lluvia el paisaje lucía árido, seco, monocromáticamente café y una capa polvorienta opacaba las plantas, que parecían rendirse ante el agobiante sol. Tanto los lugareños como los visitantes se movían despacio, protegerse del inclemente clima era una prioridad. ¿No es esto similar al ambiente de trabajo en algunas empresas y equipos?

Cuando las cosas no van bien, la organización se va calentando, el brillo de la innovación tiende a secarse ante la monotonía de las acciones. Los clientes perciben que algo no funciona y se ponen a la defensiva. El personal se agobia, pierde su 24

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colorido y apenas hace hacer lo mínimo, buscando la sombra para no exponerse al embate de la pesada atmósfera. Analógicamente, así como la erosión causa grietas gigantes que separan en áreas la zona del Cañón, en algunas empresas los departamentos y personas se distancian cada vez más.

De repente, todo se oscureció, se escucharon truenos, comenzó una tormenta eléctrica y una torrencial lluvia hizo su aparición luego de año y medio de ausencia. Los turistas lucían algo asustados, pero los lugareños reían, daban rienda suelta a su alegría y hasta gozaban mojándose y jugando bajo el descomunal aguacero. Ellos sí comprendían que el anhelo de refrescar el entorno por fin se convertía en realidad.

De igual forma, hay organizaciones que necesitan un "diluvio" interno para que su situación cambie. Éste puede ser un esfuerzo supremo de sus miembros para romper paradigmas, la llegada de personas con mentalidad fresca que cuestione y revolucione la situación actual o, simplemente, tocar fondo para reaccionar con nuevos aires. Si los problemas se acumulan por mucho tiempo terminan evaporando el

sentido de pertenencia y la voluntad para actuar.

La superficie en el Gran Cañón es tan seca, que la lluvia tiene problemas para penetrarla, por lo que de inmediato se forman riachuelos que circulan por todas partes a alta velocidad erosionando lo que encuentran a su paso. Así sucede cuando hay personas inflexibles en quienes las nuevas ideas rebotan por la ausencia de drenaje intelectual innovador. La desmotivación agrieta la pasión. La valentía de hacer limpiezas periódicas de mentalidad, procesos, actitudes y relaciones tóxicas previene desastres ascendentes.

"Esta tormenta no durará más de una hora", nos dijo un miembro de la tribu Hualapai.

Y así sucedió, pero lo sorprendente fue que al cesar la lluvia y volver la claridad, el paisaje era completamente distinto. Las plantas ahora lucían sus radiantes colores, la temperatura bajó de 46 a 30 grados, y el cañón exhibió sus matices terracota, todo parecía muy limpio. Hasta el ánimo de los visitantes fue más jovial y se movían mucho más rápido para disfrutar el interesante paisaje. ¡Qué bien hace una buena lluvia! ¿La necesita también su organización?

MEDIO AMBIENTE

El césped siempre crece más verde al otro lado

La población del planeta ha crecido 30% desde 1992. Sobretodo en Asia y África. Las expectativas de vida han crecido. En el mundo la gente vive entre tres y seis años más que hace 10 años. Y la pobreza extrema también se ha reducido. Casi un tercio desde 1992.

Por: Andrés Seminario V. Actúa Verde

E

n estas dos últimas décadas se han dado cambio sociales significativos. Incremento de la escolaridad de los niños en el mundo.

Mayor representación femenina en posiciones de poder, influencia social y gestión corporativa. Mayor acceso a tecnologías de información.

Del otro lado, sin embargo, el césped no crece. Más de mil millones de personas viven aun con $ 1.25 al día. Más de la mitad de la población del planeta es urbana incrementando la demanda de servicios básicos, alimentos, transportación, seguridad, educación, entretenimiento. Y el índice de felicidad –o de satisfacción de vida- cae en todos los países el mundo.

La huella ecológica del planeta demuestra que –para vivir de manera sosteniblenecesitamos 1.5 planetas. Las emisiones de carbono son preocupantes –pues han crecido sobre las estimaciones-. La deforestación de los bosques del mundo se acelera. Y nuestro impacto ambiental empieza a afectar seriamente a todas las especies de plantas y animales. ¿Un ejemplo? Este año en Groenlandia se derritió la capa superficial de hielo en un 97%, ¡en sólo cuatro días1 !

Un planeta que está en su sexto período de destrucción masiva, dicen. ¿Responsabilidad de todos? ¿o sólo de los países desarrollados? ¿Responsabilidad del gobierno, de las corporaciones, de los ciudadanos? Como escribió Ospina en El Espectador de Colombia hace unos días, “…ya no pertenecemos a una tribu, a una

raza, a una nación, a un credo, pertenecemos a un planeta.”

El gobierno ecuatoriano ya hizo su parte incorporando el tema ambiental en la agenda nacional. Es necesario que los empresarios hagamos la nuestra, ahora.

Por cierto, 86% de los ecuatorianos creen que las empresas deben ser obligadas por ley a ser socialmente responsables2 .

Y, ¿dónde queda la Constitución o el Código Orgánico de la Producción?

83% de los empresarios latinoamericanos –incluidos los ecuatorianos- creen que la regulación ambiental debe incrementarse3.

Y, ¿dónde quedan las leyes de agua, de tierras o de biodiversidad?

La mitad , al menos, del impacto humano en el planeta depende del estilo de vida de cada uno de nosotros. ¿Estilo de vida? Las decisiones, acciones y omisiones diarias.

Qué comemos, dónde comemos, cuántas veces comemos, dónde descomemos, cuánto nos movilizamos, dónde nos movilizamos, cómo nos divertimos, cómo vestimos, qué compramos, dónde compramos, cómo pagamos, cómo botamos nuestros desechos, dónde botamos los desechos, cómo vivimos, dónde vivimos, dónde vacacionamos y la lista continua.

Es hora de reverdecer nuestro lado de la cerca.

El Gobierno ya hizo su parte. Ahora nos toca hacer la nuestra.

1Del 8 al 12 de julio, presumiblemente por impacto del calentamiento global.

2Estudio “Percepción de los ecuatorianos frente a la RSE” realizado por Consultor Apoyo. Campo realizado en febrero y marzo 2012.

3Estudio “El Estado de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina 2011” realizado por Forum Empresa en los países de la región (incluido Ecuador).

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TENDENCIAS TECNOLOGÍA DEL MERCADO

la gran apuesta de Microsoft

Windows 8 es la siguiente iteración del sistema operativo de Microsoft y aunque el nombre parece indicar sólo un cambio de versión –de Windows 7 a Windows 8- lo cierto es que el salto es casi tan grande como el que dio Windows 3.1 para convertirse en Windows 95.

Por Eduardo Palacios

W

indows 8 no es otra versión mejorada de Windows Vista.

Como ocurrió con Windows 95, Microsoft se ha esmerado en desarrollar una nueva interfaz y ha liberado de una buena cantidad del lastre de la compatibilidad hacia atrás.

Windows 8 estrena una interfaz basada en Metro, la misma que encontramos en los smartphones con Windows Phone 7, que se caracteriza sus botones grandes y vistosos en la pantalla principal. Después de unos minutos con Metro, es fácil olvidarse de aquel botón de Inicio siempre estacionado en la parte inferior izquierda de la pantalla, del escritorio con fondo de pantalla y los iconos tradicionales a la izquierda de la pantalla. El rendimiento y los tiempos de respuesta han sido mejorados al punto el motto de Win8 es rápido y fluido.

Windows 8 ha sido diseñado pensando en la nueva generación de dispositivos con pantallas táctiles, la movilidad de los usuarios y la integración con los servicios en la nube. La interfaz está llena de trucos y atajos para que tanto los usuarios de mouse

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y teclado como los que prefieren los gestos puedan navegar cómodamente en la interfaz.

En esta versión aparece la barra de charms, desde donde se puede acceder a la pantalla de inicio, compartir enlaces en las redes sociales, acceder al motor de búsqueda y a la configuración del equipo y las hot corners, que permiten volver a la pantalla de inicio, ver la barra de charms o saltar entre las aplicaciones abiertas.

Hay varias aplicaciones importantes que ahora vienen de serie con el sistema operativo como el cliente de correo electrónico, el calendario, aplicativos de Xbox Live música, noticias y finanzas y la nueva Store, desde donde se podrán descargar e instalar nuevas aplicaciones y actualizaciones. Esta versión estrena también los concentradores de Personas y Fotos, que reúnen todos los contactos y las fotos que tengamos en las redes sociales Facebook y Windows Live, así como las Bing Apps que recolectan información de varias fuentes en un formato amigable para los usuarios de tablets.

Con Win8 es posible trabajar a través de Para explorar las posibilidades del sistema de lado la interfaz WIMP (Windows, Icons, varias plataformas desde cualquier lugar operativo y las aplicaciones, tengo cor- Menus, Pointer) en favor de una orientada con conexión a internet, mantenien- riendo Windows 8 Release Preview y Office a las pantallas táctiles. Quien ha sido usuario de Windows durante mucho tiemdo los archivos sincronizados. po deberá dedicar un par de horas para Por ejemplo, es posible empezar “Con Win8 es posible estudiar la interfaz, pero esta inversión una presentación en una laptop, trabajar a través de varias de tiempo y esfuerzo vale la pena. subirla a Skydrive , modificarla desde una tablet o un smart- plataformas desde cualquier La plataforma Windows 8 incluye Winphone y luego compartirla con lugar con conexión a inter- dows Phone 8, la versión para smartun grupo de trabajo para su re- net, manteniendo los archivos phones, y Windows RT, la versión para tablets. visión. Una vez configurado el sincronizados.” servicio de almacenamiento, todo La versión de prueba de Windows 8, esto ocurre de modo transparente 2013 Preview en una laptop y una slate. El completamente funcional hasta enero de para el usuario. resultado es que puedo continuar traba- 2013, puede ser descargada desde http:// SkyDrive es un servicio de Microsoft jando en la misma versión de mis docu- windows.microsoft.com/es-es/winpara almacenar, cuya aplicación viene mentos desde uno u otro equipo sin preo- dows-8/release-preview. integrada en Windows 8, que permite cuparme de las versiones.

Microsof ha anunciado que Windows 8 crear y editar documentos de Word, Excel y PowerPoint, además de guardar Windows 8 es radicalmente una nueva llegará a las tiendas el 26 de octubre de versión de Windows. Microsoft ha dejado este año. imágenes y archivos de audio y video.

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TENDENCIAS DEL MERCADO

El fenómeno

EMERGENTES A nivel local y mundial la preocupación en materia económica generalmente se concentra en la evolución de la pobreza y la distribución del ingreso, aspectos en los que América Latina en particular está avanzando.

Por Consultor Apoyo

D

e acuerdo a cifras de la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), entre 1990 y 2010 la tasa de pobreza en América Latina se redujo 17 puntos porcentuales (de 48,4% a 31,4% de la población), el nivel más bajo de los últimos 20 años. Expertos coinciden en que la principal causa es el incremento en los ingresos laborales y el aumento de las transferencias públicas hacia los sectores más vulnerables. Dentro de esta realidad que vive la región hay otras formas de identificar el progreso, como por ejemplo las oportunidades que actualmente existen para las marcas a través de la potencialización de segmentos que muchas veces son olvidados pero que luego de la crisis presentaron claras evidencias de que su comportamiento ha cambiado.

Tal es el caso de los denominados “consumidores emergentes”, personas con una importante capacidad de gasto muy a pesar de sus bajos ingresos. Intrigados por desmitificar las creencias que rodean a este grupo de individuos, ejecutivos de McCann Worldgroup Ecuador desarrollaron junto a Consultor Apoyo y en complemento con otros 28

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países, el primer estudio enfocado en descubrir quiénes son estas personas y cómo se relacionan con productos, servicios y marcas. Siendo aproximadamente el 35% de la población ecuatoriana, el nivel D tiene ingresos familiares de máximo USD 600 mensuales, poseen varios electrodomésticos (en Quito son más utilitarios y en Guayaquil más orientados a la diversión y entretenimiento), y la mayoría posee una línea telefónica celular.

A través de entrevistas a profundidad, in-home visits, in-home lifes, encuestas cara a cara en hogares y desk research, la investigación reveló datos importantes como la distribución de sus gastos: $136 en alimentos, $21 en educación $28 en transporte, $14 en salud, $36 en vivienda/agua/

luz/gas, $14 en vestimenta/calzado y $6 en comunicaciones. Las principales fuentes de ingreso en el caso de los hombres provienen de trabajos como obreros de construcción, guardias, choferes y mensajeros; mientras que las mujeres se dedican a la venta de verduras u otros alimentos en Quito y en Guayaquil son vendedoras y comerciantes.

Siendo la alimentación el rubro más significativo para este segmento, es importante destacar que son las mujeres las que dirigen y son responsables de nutrir y satisfacer las necesidades de los miembros de la familia, más que nada en el desayuno de los hombres de la casa, quienes consumen gran cantidad de carbohidratos y proteínas para soportar la jornada. Este factor y

de los CONSUMIDORES

S EN EL ECUADOR

además en función de la disposición del dinero, explican el uso de granos y papas en Quito y verde en Guayaquil como base importante de la dieta para compensar la falta de carne. Para adquirir estos productos visitan principalmente mercados para legumbres y frutas (54% de los cuales el 44% va una vez por semana), carnicerías (21% de los cuales el 46% va 2-3 veces por semana) y los hogares más constituidos suelen acudir a supermercados (63%, de los cuales el 39% va una vez por quincena). Por otra parte, este nivel muestra una fuerte conexión con las tiendas (61% de los cuales el 59% va a diario), donde cuentan con un sistema de crédito mediante el fiado y en el que el tendero es un líder de opinión y confidente.

“Aquí en la tienda, vienen a conversar y se les da un consejo”

se observaron marcadas distinciones entre Quito (intraversión) y Guayaquil (extraversión). A pesar de estas diferencias, tanto guayaquileños como quiteños comparten un fuerte sentido de pertenencia al barrio donde habitan, por lo que su participación en eventos con la comunidad es sumamente relevante y valorado. Parte de esa idiosincrasia se refleja también en las diferentes actividades que organizan como juntas barriales, cajas de ahorro, mingas, madres comunitarias y guarderías.

Estos y otros elementos de la vida de los “consumidores emergentes” se recopilaron dentro de esta investigación que de la mano de McCann Worldgroup Ecuador y Consultor Apoyo se convierten en una fotografía de lo que involucra el segmento en cuanto a educación, ubicación y condición de viviendas, zonas de influencia, posesión de bienes, composición familiar, entretenimiento, hábitos de compra, conceptualización tecnología, manejo de la economía, entre otros.

En ese aspecto en particular sobre actitudes y emocionalidades en las relaciones sociales, Agosto 2012

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ACTIVIDADES DE LA CCG Se llevó a cabo el e-Commerce day Guayaquil 2012

C

on más de 50 expertos y una completa agenda de actividades se llevó a cabo la segunda edición del evento más importante de América Latina eCommerce DAY Guayaquil 2012, en el cual se realizaron 7 plenarias y 9 talleres temáticos profesionales simultáneos, asimismo se efectuó la entrega de los Premios eCommerce AWARD Ecuador 2012, este evento se realizó en julio pasado en el hotel Hilton Colón.

CCG firmó convenio con Ecotec

L

a Cámara de Comercio de Guayaquil y la Universidad Ecotec firmaron un convenio de Cooperación y de Alianza Académica. Este acuerdo busca brindar descuentos y beneficios a los socios -incluyendo a sus familiares y colaboradores- que deseen cursar programas de pregrado, postgrado y educación continua en esta Universidad. El convenio fue firmado por el Dr. Eduardo Peña Hurtado, Presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil y el Dr. Fidel Márquez, Rector de la Universidad Ecotec.

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CCG rinde homenaje a empresarios

P

or medio de la entrega de un acuerdo de reconocimiento, la Cámara de Comercio de Guayaquil rindió un justo homenaje a las empresas socias que cumplieron 25, 30, 35, 40 y 45 años de afiliación. Es una forma de reconocer la fidelidad de nuestros socios por mantenerse junto a la CCG todos estos años. Este evento se desarrolló el pasado jueves 2 de agosto de 2012 en el Hotel Oro Verde.

Charla sobre procesos Online INARPI

E

l evento fue organizado entre CCG y Terminal Portuario de Guayaquil (INARPI) en el edificio Banco la Previsora Bankers Club el pasado martes 17 de julio. La charla denominada "Funciones y Beneficios del nuevo sistema de Registro de Camiones del TPG ON LINE" constó con la participación de nuestros socios vinculados al sector de importación y exportación.

En la gráfica: Enrique Navas, Jéssica Cedeño, Invitado y Enrique Brito.

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CAPACITACIONES CCG La Cámara de Comercio de Guayaquil ofreció a sus socios los siguientes seminarios:

Vendedor exitoso El 16 de julio, se llevó a cabo el seminario: “Los Seis Sombreros del Vendedor Exitoso” dictado por Ing. Fernando Dávila - ECOCONSULTING en IDEPRO.

Propiedades, plantas y equipos El 18 de julio, se llevó a cabo el seminario: “Sección 17 –Propiedades Plantas y Equipos, reconocimiento y medición” dictado por MBA Pablo Martillo – SMARTAUDIT CIA.LTDA.

Restaurantes, del sueño a la realidad El 24 de julio, se llevó a cabo el seminario: “Restaurantes: Del Sueño a la Realidad” dictado por Eco. Boris Lascano.

Gestión de Calidad El 27 y 28 de julio, se efectuó el seminario: "Gestión de Calidad en la Atención al Cliente" a cargo del Ing. Patricio Rodriguez Universidad Casa Grande.

Inteligencia Emocional

El 26 de julio, se desarrolló el seminario: "Inteligencia Emocional para niños y adolescentes", dictado por Santiago Pazmiño, en las instalaciones de IDEPRO.

NIIF completas y PYMES El 24 de julio, se efectuó el seminario: “NIIF Completas y PYMES: Impuestos Diferidos y Transición a las NIIF”, dictado por Luis A. Chavez – HANSEN – HOLM PARTNERS. 32

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COMISIONES SECTORIALES FARMACIAS, LABORATORIOS Y DISTRIBUIDORES FARMACEÚTICOS El 16 de julio se llevó a cabo la reunión en el Ministerio de Salud Pública con la Dra. Liliana Sacoto Aizaga, Directora Nacional de Vigilancia y Control Sanitario y su equipo técnico para tratar acerca de la normativa de sectorización de farmacias.

BROKERS DE SEGUROS El 16 de julio se llevó a cabo la reunión en la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador, con el Ab. Raúl Alcivar Segarra, Intendente Nacional del Sistema de Seguro Privado, para tratar detalles de las pruebas de conocimiento que se exigirán para regular la actividad de Brokers de Seguros.

ASESORES Y CONSULTORES El 29 de junio se realizó la reunión ampliada de la comisión sectorial con la participación del Sr. Andrés Seminario, presidente del sector, en donde se realizó la presentación del Proyecto Premios Cámara de Comercio, el cual consiste en el reconocimiento de la CCG ante la gestión empresarial en Guayaquil.

COMERCIALIZADORAS DE VEHÍCULOS

CLÍNICAS, HOSPITALES Y CONSULTORIOS

El 13 de julio se llevó a cabo la reunión en la Asociación Ecuatoriana Automotriz, con la participación del Sr. Manuel Murtinho, Gerente de AEA, en el cual se realizó el boletín informativo sobre la resolución 66 del COMEX acerca de las medidas que restringen la importación de vehículos.

El 28 de junio se reunieron los socios de sector con el Dr. José Sánchez, Presidente de la comisión, para trabajar en la revisión del contenido de las charlas a dictarse acerca de Licenciamientos para los establecimientos de Salud e Historia Clínica.

ACTIVIDADES DE NUESTROS SOCIOS Marriot realizó la XIII Rueda de Negocios Marriott. En la misma se dieron cita clientes y distribuidores de todo el país, quienes participaron de la Charla: "La Iluminación del futuro, hoy a su alcance con la Tecnología Led".

Nueva sucursal

Rafael Avellán Huerta, GERENTE DE MERCADEO; Xavier Marriott Corrales PRESIDENCIA MARRIOTT S.A., Geovanna Andrade IMÁGEN MARRIOTT S.A.; Gustavo Marriott PRESIDENTE EJECUTIVO MARRIOTT S.A.

Rueda de Negocios

Banco del Pacífico inauguró su primera oficina en la ciudad de Babahoyo, ubicada en el CC. Paseo Shopping. El acto contó con la presencia de autoridades de la ciudad y los principales ejecutivos y miembros del Directorio de la entidad bancaria.

Nuevas oficinas

Andrés Baquerizo, Presidente Ejecutivo de Banco del Pacífico junto a Jacinto Medina, Miembro del Directorio del Banco, Kharla Chávez, Alcaldesa de Babahoyo y Juan Saade, Presidente del Directorio del Banco del Pacífico.

Inauguración

El presidente mundial de MAPFRE S.A. Antonio Huertas, inauguró las nuevas oficinas de la aseguradora en Quito. Con esta inversión la compañía busca atender las necesidades de los clientes como lo hacen en Guayaquil, Cuenca, Manta y Ambato.

Rafael Suárez, Gerente General MAPFRE Ecuador; Antonio Huertas, Presidente Mundial MAPFRE; Galo Cabezas, Gerente Regional MAPFRE Ecuador

En la cuidad deportiva Carlos Pérez Perrazo, se realizó la inauguración del 26º Interbarrial de Fútbol El Universo – Copa Samsung, al cual asistieron directivos de Samsung Electronics quienes compartieron de la jornada deportiva con los dirigentes de La Fundación Diario El Universo y demás asistentes.

Mención

Denis Dau Karam, Director del Interbarrial El Universo – Copa Samsung junto con Ceci Arias, Gerenta Corporativa de Samsung Electronics Ecuador.

La empresa ecuatoriana Sertecpet, generadora de soluciones integrales para el sector energético, recibió por parte de la Federación Ecuatoriana de Exportadores (FEDEXPORT) la mención “Innovación Tecnológica”.

Ing. Byron López - Vicepresidente de Investigación y Desarrollo Tecnológico, Sertecpet; Econ. Santiago León, Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad Ing. Eduardo López, Ceo de Sertecpet e Ing. Bernardo Traversari – Gerente General, Sertecpet.

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Innovaciรณn en presentaciรณn En el reciente Festival Cรณndor de Oro, la agencia Rivas Herrera Y&R se hizo acreedora del Gran Cรณndor de Oro, el mรกximo galardรณn de la publicidad ecuatoriana. La idea ganadora del premio mรกs codiciado de la publicidad ecuatoriana se llama Budclock y fue creada para el producto Budweiser de AmBev Ecuador. El jurado internacionaldestacรณ su simpleza, originalidad y sencillez.

Ivonne Cantos; Directora de Arte Rivas Herrera Y&R, Roberto Cucalรณn; Director Regional Rivas Herrera Y&R, Jorge Herrera Sรกnchez; Gerente General Rivas Herrera Y&R, Diego Perdomo; Director Nacional Creativo Rivas Herrera Y&R, Christian Vera; Redactor Creativo Rivas Herrera Y&R.

Aniversario

Brahma Yapa (311cc) innova su presentaciรณn pensando en sus consumidores y ahora trae un sello termosensible al frรญo en su etiqueta.

Este nuevo sello termosensible al estar expuesto a una temperatura de -2.5 grados bajo cero, empieza a cambiar su color blanco hasta quedar completamente azul, indicando que la cerveza estรก lista para ser consumida.

Eduardo del Pino; Gerente de Marketing AmBev Ecuador.

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