La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.129 by Ladevi Medios y Soluciones

135 ANUNCIANTES 3.127 OFERTAS 8 PROGRAMAS

En este número se despliega la siguiente sección especializada:

CON ESTA EDICION

Folleto de Assist-med/ Europ Assistance

Pág. 106

Escandinavia con Circus Travel

Semanario para profesionales de turismo

sumario

Cuenta regresiva para la facturación electrónica

Presentación de Iberojet y NH de Punta Cana Pág. 50

Toda Sudáfrica con la experiencia de Sundance

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 104

n La resolución publicada la semana pasada por la AFIP da plazo hasta el 31 de diciembre para que las agencias, mayoristas y minoristas, se adapten al sistema. n Exceptúa a monotributistas y a quienes tienen controlador ﬁscal. n La Aaavyt pedirá una prórroga para la entrada en vigencia de la medida. n Sostienen que es poco tiempo y cae justo en temporada alta. n En esta nota analizamos cómo se aplica, sus costos, los beneﬁcios y los casos recientes de implementación. Pág. 3

R. Petraglia/A. Rosales

Complete ME traspasa los límites de la hotelería Pág. 108

Gabriela Sileoni

Logan Travel Córdoba crece y se posiciona

67º Workshop Ladevi

Pág. 115

Otros encuentros de comercialización l l l

M. Villar/C. MacDougall

LAN capacitó sobre el destino Estados Unidos Pág. 26

Congreso de la Alada

El mercado reﬂejó el buen Cinco décadas y una cita técnica clima de los negocios n El evento puso de manifiesto la actualidad de un mercado activo y en alza n Hasta allí se acercaron cerca de 650 profesionales del sector turístico. Pág. 34 ARAV .......................................................... Pág. 110 Atavyt ........................................................ Pág. 117 Aseavyt ..................................................... Pág. 119

Pág. 139

n Programas ........................Pág. 140 n Dólar .................................Pág. 140 n Agenda ..............................Pág. 141 n Indice ...............................Pág. 142

22/11/10. Edición Nº 1.129 año X XII. 5.200 ejemplares.

H. Álvarez/M. Alvarado

Muriel Falck

EN ESTE NUMERO

ELEGIDO

Precio del ejemplar $ 10.-

CON ESTA EDICION

n La Asociación Latinoamericana de Derecho Aeronáutico y Espacial celebró sus 50 años con un congreso. n Se debatió y teorizó sobre los derechos del consumidor, los incumplimientos de las líneas aéreas y el overbooking, entre otros temas. Pág. 10

Índice Marca País 2010 de Future Brand

sumario

La marca Argentina gana entre los conocidos n Es la más valorada en Sudamérica y además subió 10 lugares en el ranking global, logrando la mejor ubicación de las seis ediciones anuales del estudio que mide el desempeño de 110 marcas país. n Un dato que explica el ascenso es que aparece 6º en el ítem que mide si quienes conocen Argentina la recomendarían a sus familias, amigos y colegas. n Aconsejan apuntalar la tibia imagen internacional sobre las bellezas naturales y la riqueza cultural del país. n Caída en la percepción de las atracciones y seguridad del destino. Pág. 4

Acertá y sumá puntos con Ladevi

102 Reportaje

Juan Carlos Tártara, presidente de Organización Piamonte

“La visión no existe sin el trabajo que la apoye” n En este reportaje Tártara recorre el viaje que lo llevó de un pequeño pueblo cordobés rumbo a Buenos Aires y hoy lo tiene como presidente de una de las mayoristas líderes del mercado, que tiene 160 empleados. La trama humana, el olfato empresarial, la suerte y una enorme cultura de trabajo como motor central de la historia. Pág. 16

Tampa y St. Petersburg

Manual de Cienitours

Novedades de Loews Hotels

Representados por The Unique Places, Tampa Bay y St. Petersburg & Clearwater ofrecieron una cena de agasajo. Pág. 84

El mercado recibió con beneplácito esta herramienta de ventas de la operadora, que sorteó una netbook entre las agencias. Pág. 52

La cadena hotelera dio a conocer promociones en su renovada propiedad de Miami Beach y en el Regency de Nueva York. Pág. 62

Da Cunha/Del Campo/Rottemberg

Fue presentado un nuevo vuelo a Varadero Pág. 120

Luis Calle

Breezes Buzios, una opción diferente Pág. 54

E. Tomé/C. MacDougall

Alamo suma servicios y lidera acciones en Miami Pág. 94

Vásquez/Riley/Stabielli

NCL pone el foco en la región latinoamericana Pág. 46

Erika Schamis

Top Dest: variados programas para el verano Pág. 48

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Pág. 3

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 22 de noviembre de 2010

Marcha contra reloj para cumplir con la facturación electrónica ■ La resolución publicada la semana pasada por la AFIP da plazo hasta el 31 de diciembre para que las agencias, mayoristas y minoristas, se adapten al sistema. Exceptúa a monotributistas y a quienes tienen controlador fiscal. La Aaavyt pedirá una prórroga para la entrada en vigencia de la medida. Sostienen que es poco tiempo y cae justo en temporada alta. En esta nota analizamos cómo se aplica, sus costos, los beneficios y los casos recientes de implementación. ■ Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

“

No entendía nada, me sentía como si me hubieran dado una trompada”, graficaba en marzo pasado un agente de viajes platense que había recibido la requisitoria de la AFIP para que informara nombre de los clientes, número de DNI/CUIT/ CUIL, destino elegido e

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importe total pagado. A partir del 1º de enero próximo estas visitas ya no serán necesarias, ya que desde entonces el organismo sabrá en tiempo real qué vende, a quién y en qué condiciones cada una de las empresas turísticas. Así lo establece la Resolución 2959 de la AFIP que estipula un procedimiento para la emisión obligatoria de facturas electrónicas para respaldar las operaciones de agencias mayoristas y minoristas, servicios de reservas hoteleras, y venta de tiempos compartido.

adaptar los sistemas y que cae justo en temporada alta”, explicó Adrián Pastine, gerente general de Turismo Pecom y coordinador de la comisión Impositiva de la Aviabue. Pero no son las agencias las únicas que corren, también lo hacen los sistemas de

MEDIA SORPRESA. ¿Era algo inesperado?, para nada. En el sector era sabido que más temprano que tarde la AFIP iba a incluir al turismo en el régimen como parte de sus esfuerzos por desterrar la factura manual de la faz de la tierra. ¿Sorprendió?, totalmente. Quienes mejor informados estaban tenían el dato de que la ampliación al rubro llegaría recién en marzo. Este es el punto cuestionado por las agencias, que en un plazo de 40 días – con Navidad y Fin de Año mediante- tendrán que poner en marcha un nuevo sistema de facturación. “Es el único punto crítico. El escaso tiempo para

back office que aún no ofrecen el servicio. “Si bien se sabía que se venía -estamos trabajando hace meses- teníamos pensado tenerlo funcionando con dos o tres opciones para los clientes en marzo, que era la fecha original. Esto nos obliga a apurarnos y a llegar con una solución básica antes del 1º de enero”, explicó Claudio Cingolani, responsable comercial de VS Tour. Y por eso el asesor fiscal y económico de la Aaavyt, Pascual Barbieri, confirmó a este medio que “estamos evaluando y seguramente presentemos un pedido de prórroga por 60 días, pero habrá que ver si la otorgan”.

“El único punto crítico es el escaso tiempo para adaptar los sistemas y que cae justo en temporada alta”, Pastine.

Solicitudes similares se han encontrado con la negativa como respuesta. ALCANCES TECNICOS. Vale aclarar los alcances de la obligatoriedad. Como dice la resolución, están alcanzadas aquellas empresas que sean responsables inscriptos y emitan facturas, notas de crédito y de débito A y B. Por eso, quedan excluidos los monotributistas, que representan a la porción de minoristas más pequeñas. Aunque en principio no estaba muy claro, la norma también excluye a aquellas que facturan con controladores fiscales, más puntualmente a las alcanzadas por la resolución 4101. El resto ya puede y debe solicitar antes del 31 de diciembre la adhesión al régimen y comunicar a la AFIP, a través del sitio www.afip.gob.ar, el período mensual a partir del cual comenzarán a emitir los comprobantes electrónicos. Para ello deberán utilizar la Clave Fiscal. Luego, para confeccionar las facturas tienen que solicitar la autorización de emisión por cada punto de venta. Las opciones son tres: el programa aplicativo RECE; el intercambio de información del servicio “web” de la AFIP; o el de-

● Se reduce notablemente el costo y los tiempos de facturación y distribución. ● La AFIP dispone de un sistema sin costo desde su propia página. ● Acotan un poco más el campo de acción de quienes operan con facturas apócrifas.

nominado “Comprobantes en línea”. ¿CUANTO DUELE? Uno de los sistemas de back office que ya cuenta con el servicio es e-tdi. Su presidente, Alejandro Papayannis, reveló en diálogo con este medio que hasta ahora la facturación electrónica tiene un costo adicional, “pero estamos reviéndolo, porque a partir de la obligatoriedad debería pasar a formar parte del producto”. Por su parte, el ejecutivo de VS Tour tampoco dio montos del servicio pero aclaró: “No va a ser más caro que los $ 2 o $ 3 que implica una factura manual. Además, es algo que tenemos que evaluar con criterio, porque no podemos matar a nuestros clientes, que sabemos que no venden Ferraris. El pro-

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● La aplicación se debe realizar en 40 días. ● La implementación y puesta a punto del sistema se debe realizar en plena temporada alta para la venta. ● La resolución tomó por sorpresa al mercado.

blema grande no es el costo, sino el cuello de botella en aquellas que no tienen ningún sistema”. De todos modos, las agencias pueden utilizar el sistema de emisión de facturas de la AFIP, que tiene costo cero. Pero algunos marcan que es algo más engorroso el proceso de cargar los datos y emitir la factura y que tiene un límite de emisión mensual de comprobantes muy bajo para grandes volúmenes de operaciones. DEL DICHO AL HECHO. Una de las agencias que recientemente aplicó el sistema de facturación electrónica de e-tdi es Andesmar. Su jefe del departamento Contable, Gabriel Martínez, explicó: “Nos tomó 30 días todo el proceso de implementación y sólo nos resta una

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 22 de noviembre de 2010

¬ sucursal. Pero una vez que tenés un punto de venta, la aplicación toma un día y se puede hacer de modo remoto”. Primer dato, si a una agencia con gimnasia en sistemas de gestión y con experiencia en controlador le tomó 30 días, qué pasará con el universo de agencias que todas juntas deben hacerlo en 40 días: “A las que no tienen sistema les puede tomar dos o tres meses ponerlo a punto”, dijo Martínez. En cuanto al costo, el ejecutivo de Andesmar explicó que “comparado con el controlador fiscal no es caro. Es un desarrollo que se paga una sola vez y sirve para todos los puntos de venta que uno vaya necesitando”. La interfaz del sistema con el controlador y el costo de la impresora orilla los $ 5 mil. EFECTOS POSITIVOS. El propio comunicado de la AFIP se esmera en demostrar los beneficios del sistema y señala que la utilización de la factura electrónica significa “una importante reducción de costos en la generación y envío de la documentación; mejoras en la gestión de documentos y cobranzas e impacto medioambiental

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gracias a una significativa reducción en tintas, papel, sus duplicados, ensobrado, almacenamiento…”. Los empresarios que ya aplican la facturación electrónica coinciden en este punto con la AFIP. “Nos mejora mucho en términos de productividad. Tenés muchos menos gastos en

“Hace dos años que emitimos con factura electrónica. En ese tiempo bajamos al 10% el gasto en cadetería”, Papayannis. delivery de factura, por ejemplo”, detalló Pastine. El propio presidente de etdi puso como ejemplo el de su empresa: “Bajamos al 10% el gasto en cadetería. Y además el proceso que nos podía llevar dos días entre facturación, impresión y distribución lo bajamos a cuatro horas”. En otro sentido, Martínez (Andesmar) hizo hincapié en el beneficio de transparentar el mercado: “Para empresas como la nuestra, totalmente en blanco, este sistema garantiza la competitividad contra agencias mucho más chicas que no facturan sus productos”.

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Índice Marca País 2010 de Future Brand

La marca Argentina es la más reconocida en Sudamérica ■ Además subió 10 lugares en el ranking global, logrando la mejor ubicación de las seis ediciones anuales del estudio que mide el desempeño de 110 marcas país. Un dato que explica el ascenso es que aparece 6º entre los destinos más recomendados por los viajeros. Aconsejan apuntalar la percepción internacional sobre las bellezas naturales y la riqueza cultural del país. ■ Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

Qué imagen proyectamos al resto del mundo?, es una pregunta tan inabarcable como interesantes los intentos de algunos por medirlo. Mien-

tras una parte considerable de los argentinos no titubea en decir que somos un país inseguro, en el mundo se percibe que hay al menos otras 54 naciones más peligrosas y la nuestra es considerada entre las más seguras de la región; mientras una porción de la clase política y los medios alertan sobre las pérdidas de institucionalidad, tolerancia y libertad de expresión, en el exterior nos ubican entre los 40 Estados -sobre una base de 110- con mejores índices en la materia. Si bien lejos están de ser concluyentes, los resultados del estudio 2010 de Future Brand exponen la enorme brecha que hay entre la imagen que tenemos de nosotros mismos y la que tienen en el exterior. Y bienvenido sea, porque los consultados fueron 3.400 viajeros de negocios y placer de 13 países de los cinco continentes más 14 focus groups en grandes metró-

METODOLOGIA El Índice de Marca País 2010 es un estudio anual elaborado por Future Brand -por primera vez en asociación con BBC World Newsmediante un relevamiento cuantitativo de 3.400 viajeros internacionales de negocios y por placer de 13 países en cinco continentes. A ellos se añade un estudio cualitativo a través de focus groups de expertos realizados en 14 grandes metrópolis del mundo. Este año Buenos Aires estuvo entre ellas. polis con expertos en materia de Turismo, quienes ubicaron a la marca Argentina al tope entre las sudamericanas, seguida en el top 5 por Chile, Brasil, Perú y Uruguay. De todos modos, pese a haber subido 10 lugares en el ranking internacional para así lograr su mejor puesto desde 2005 -fecha en que se empezó a medir-, el puesto 33º a nivel global revela que el subcontinente está todavía lejos de los puestos de mejor consideración de marca en el mundo. LOS DESTACADOS. Antes de entrar en el detalle de cómo son valorados los atributos del país en las diferentes ca-

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tegorías, vale analizar los resultados obtenidos por Argentina en tres de las seis preguntas básicas que permiten medir la performance general de la marca país. La primera es naturalmente si saben que Argentina existe, donde nuestro país obtuvo un 48% de respuestas positivas, siendo el 2º país de la región más instalado en la mente de los consultados y el 25º a nivel internacional. Desde la lupa turística es aún más interesante el hecho de que en cuanto a Consideración (¿piensa visitar el país?) el 17% optó por la afirmativa, posicionando al destino como el más

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 22 de noviembre de 2010

¬ deseado de Sudamérica y el 18º en el mundo. Pero aún más impactante -y que explica la buena posición global en el ranking- son las respuestas de quienes conocen Argentina sobre si recomendarían el país a sus familias, amigos y colegas. El 93% dijo que sí, convirtiéndolo en el más apoyado en la región y en el 6º entre las 110 naciones consideradas -la única categoría en la cual el país se ubicó en el top ten-. RADIOGRAFIA DE LA PERCEPCION. A la hora de medir el desempeño por atributos también aparecen algunas curiosidades. Pese al avance en términos generales, en la 6ª edición

del estudio nuestro país no estuvo entre los 10 mejores destinos del mundo en ninguna de las 26 categorías incluidas. Esto marca un retroceso frente al índice de 2009, donde la gastronomía ocupo la 4º posición, la 7º como mejor lugar para viajar y la 10º en vida nocturna. En el ítem Turismo, donde Argentina ocupó el 27º lugar global, siendo por lejos la categoría más valorada. En ella las mejores consideraciones las obtuvo por su vida nocturna (11º), sus shoppings (14º) y una extraña y notable mejoría en términos de Conveniencia (preciocalidad), donde pasó del 29º lugar en 2009 al 16º en 2010. En materia de turismo llama la atención las pobres percepciones que se tienen de las bellezas na-

DESEMPEÑO DE ARGENTINA: ATRIBUTOS (base: 110 países) Turismo #27 2009 2010 Patrimonio y Cultura #43 2009 2010 Buenos para negocios #40

CONVENIENCIA

ATRACCIONES

HOSPEDAJE

COMIDA

PLAYAS

VIDA NOCTURNA

SHOPPING

29 16

26 47

44 49

4 14

71 38

10 11

13 14

HISTORIA

ARTE Y CULTURA

AUTENTICIDAD

BELLEZA

NATURAL

23 37

22 22

31 53

47 57

CLIMA DE INVERSION

TECNOLOGIA AVANZADA

ENTORNO REGULATORIO

MANO DE OBRA CAPACITADA

44 39

SISTEMA EDUCATIVO

SISTEMA DE SALUD

ESTANDAR DE VIDA

SEGURIDAD

OPORTUNIDAD LABORAL

DESEOS DE VIVIR ALLI

41 50

39 56

44 29

TOLERANCIA

LIBERTAD DE EXPRESION

2009 2010 Calidad de vida #43 2009 2010 Sistema de valores #38

LIBERTAD POLITICA

2009 2010 turales del país (57º), la autenticidad de su patrimonio y cultura (53º) y sus hospedajes (49º). Otro dato para prestar atención es el tema de la mirada al tema de la segu-

VALORACIONES Consultado sobre el impacto concreto de la destacó que lo se hace en términos de Marca País Estrategia Marca País en la percepción de los está bien trabajado: “Arrancaron tarde y creo que viajeros internacionales, Andrea Corno, director hay bastante para trabajar, pero no están haciendo de Innovación de Future Brand para el Cono Sur, las cosas mal”. destacó la ubicación del país en el ranking, pero A la hora de las recomendaciones, sugirió matizó: “Argentina comunica poco y no se la ve apuntalar dos aspectos: “Investigaría cómo tanto afuera. Seguramente porque el presupuesto explotar más las bellezas naturales y el panorama de medios que tiene es bastante menor incluso al cultural de la Ciudad de Buenos Aires, que es de otros países de la región, como por ejemplo asombroso incluso para alguien que como yo Colombia, México, Chile o Perú”. El ejecutivo de vivió en Milán, Roma, Londres y Nueva York. No la consultora argumentó que de todos modos no hay ninguna de estas cuatro ciudades que tenga la todo depende de la inversión en publicidad y dinámica cultural de Buenos Aires”.

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34 37

AMIGABLE CON ENTORNO LEGAL MEDIO AMBIENTE ESTABLE

64 47

ridad, donde Argentina se ubica en el puesto 56º, el atributo con peor desempeño. Si bien, como decíamos al principio, así y todo Argentina está considerada 5º entre las 18º naciones sudamericanas medidas, lo cierto es que en el ranking global tuvo una drástica caída desde el puesto 39º. Por el lado positivo, son muy aceptables las ubicaciones de Argentina en cuanto a libertad política y de expresión, tolerancia y oportunidades laborales. De hecho, el evento coyuntural más detectado en las encuestas respecto a nuestro país es el haber-

se convertido en el primer país latinoamericano en legalizar el matrimonio entre personas del mismo sexo. LA REGION Y EL MUNDO. En la región Chile fue la marca país que más creció en el ranking, avanzando 19 posiciones hasta el número 40º y mostrando un desempeño positivo en la percepción de atributos como seguridad, estándar de vida y libertad política. Claro está que el rescate de los mineros de la mina San José se convirtió en un formidable propulsor del reconocimiento de la marca.

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Brasil (41º) se posicionó como tercera mejor marca en el subcontinente, pero se encaramó en el cuarto lugar en el global de Playas y 5º en Vida Nocturna. Al margen de la región, Canadá es la marca país número uno del mundo en el Índice, donde los países escandinavos ingresaron en el top 20 por primera vez, mientras que la crisis económica “noqueó” a Estados Unidos y el Reino Unido; además de los Pigs europeos. Por otro lado, la demanda de China ayudó a Australia y a Nueva Zelanda a subir en el ranking.

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Resultados del Operativo de Monitoreo de Inserción de Graduados en Turismo - 1º parte

“Es imposible brindar servicios de calidad sin una formación adecuada” ■ Esa fue la conclusión de Marta Panaia, coordinadora del proyecto encarado por el MinTur con la asistencia técnica de la UBA. La investigadora presentó los resultados del monitoreo de formación-empleo en Buenos Aires y sostuvo que el sector tiene problemas de inadecuación entre oferta y demanda.

o cabían dudas de que el maridaje entre la formación en turismo y empleo es imperfecto. Lo novedoso es que por primera vez hay un estudio que diagnostica con datos concretos el calado del problema. “Probablemente a este trabajo exploratorio le falten cosas. Pero de no

tener elementos de análisis, ahora pasamos a contar con bases más sólidas y datos ciertos”, señaló Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de la Calidad, al momento de presentar los resultados del Laboratorio de Monitoreo de Inserción de Graduados (MIG) en un

seminario-taller celebrado el viernes pasado ante cerca de 20 directores de carreras de Turismo. La coordinadora del monitoreo que se realizó en 10 ciudades de Misiones, Santa Cruz, Salta, Jujuy y Buenos Aires, Marta Panaia, sostuvo que “no es usual que un ministerio quiera verse al espejo, donde sabe que va a encontrar cosas que le gustan y otras que no. Pero ese grado de honestidad marca una decisión de querer cambiar la realidad”. LO QUE DEVUELVE EL ESPEJO. En diálogo con La Agencia de Viajes, la investigadora del Instituto Gino Germani de la Facultad de Ciencias Sociales hizo un semblanteo de los principales fenómenos comunes -en mayor o menor

EL DATO

119

títulos diferentes en turismo existen en todo el país. grado- a todo el sector y en las diversas provincias. “Por un lado, hay problemas vinculados con una fuerte terciarización y aumento del trabajo en negro, característico de una actividad estacional. Lo cual se refleja en baja calidad de servicios y bajos perfiles del personal que trabaja, por ejemplo, en hoteles”, explicó Panaia, quien dijo que paralelamente la demanda de puestos con alta cualificación no se pueden cubrir y la cadenas internacionales recurren a personal del exterior. “También suele pasar que cargos muy

“No es usual que un ministerio quiera verse al espejo, donde sabe que va a encontrar cosas que le gustan y otras que no”, Marta Panaia. importantes están ocupados con gente que con suerte llega a la primaria completa”, afirmó la académica. En el medio muchos profesionales con títulos terciarios y hasta universitarios se inician como recepcionistas o en distintas funciones operativas: “Yo les diría a los hoteleros y agenciaron que respeten la contratación de aquellos que tienen título y que los pongan a trabajar en sus áreas de incumbencia. De otra manera, el chico se desanima y deja la profesión. Hay casos de provincias donde no quieren trabajar en el sector aunque tienen diplomas. Y ese es un esfuerzo que el país perdió, al igual que la familia y él mismo”. Por otra parte, desde el lado de la oferta dijo que debe avanzarse en la homologación de títulos a nivel nacional. “No puede ser que haya 119 títulos diferentes y no se sepa cuál sirve y cuál no tanto. Debe haber una base común a todos”, señaló Panaia. A nivel del Estado, la investigadora sugirió que se debe abrir mucho más la investigación en turismo. “Tenemos muchísimos licenciados que teóricamente están capacitados para investigar y aportar al área todo lo que se necesita”, concluyó.

POSTALES PORTEÑAS

7 son las universidades y 21 los institutos que dictan carreras relacionadas con el turismo, la hotelería y la gastronomía. 87,5% de los recientes graduados están en actividad y 12,5% desocupados. Si analizamos esta situación para los recibidos antes de 2006, el 19,2% están fuera de la actividad. 23% es el porcentaje de personal de agencias que recibe capacitación directamente de la empresa. 78,1% de las agencias tienen menos de cinco empleados.

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Congreso Internacional de Transporte Aéreo, Aeropuerto y Turismo

La Alada celebró cinco décadas con una gran cita técnica ■ El listado de temas analizado fue amplio. Algunos con un evidente sesgo técnico-jurídico, pero otros de cariz político, aerocomercial y que implicaban los derechos del consumidor y los incumplimientos de los transportadores. ■ Por Alejo Marcigliano (redaccion7@ladevi.com)

s cierto que nunca desbordó la capacidad del Aula Magna de la Facultad de Derecho de la UBA, sin embargo, creo que ése nunca fue el objetivo. Cuando la Asociación Latinoamericana de Derecho Aeronáutico y Espacial (Alada) se planteó organizar un congreso para celebrar su 50º aniversario sabía que su propuesta de alto nivel técnico tie-

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ne tal especificidad que el público iba a ser selecto. Esto no fue óbice para conformar un encuentro de gran calidad (que se extendió del 15 al 19 de noviembre), donde se intercalaron expositores locales, españoles, italianos y latinoamericanos en general y donde se pudo acceder a una multiplicidad de visiones.

Manuel Sarmiento García, Manuel De la Torre Meléndez, Gustavo Lupetti, Jorge Máquez, Mario Folchi, Ana Munhoz, Adyr da Silva y Antonio Torrejón.

A TODA ORQUESTA. Una de las primeras sesiones de trabajo abordó el tema “Los servicios aéreos internos e internacionales. Su coordinación e influencia en el desarrollo turístico y aeroportuario”. Se trató sin dudas de la mesa más numerosa integrada por abogados especialistas como Manuel Sarmiento García, de Colombia; Manuel De la Torre Meléndez, de México; Alejandro Piera, de Paraguay; Gustavo Lupetti, de Aeropuertos Argentina

2000; y Ana Munhoz y Adyr da Silva, de Brasil. Jorge Máquez, miembro de la Asociación y director de Transporte Aéreo de la ANAC, actuó como moderador junto a Mario Folchi, presidente de la Alada, en tanto Antonio Torrejón brindó la visión turística específica. Justamente, el conocido entendido de turismo fue el primero en hablar. Torrejón afirmó que es absolutamente necesaria “una política de transporte aéreo para desarrollar el turismo”. A su vez des-

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tacó que la conectividad es fundamental en un país con las extensiones del nuestro y remarcó que el recientemente sancionado y puesto en vigencia calendario de feriados le da previsibilidad a la actividad. Tanto las exposiciones de Sarmiento García como de De la Torre Meléndez, versaron sobre la situación coyuntural especial que viven, respectivamente, Colombia y México (este último país rebajado

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¬ a categoría II por la FAA estadounidense). Los representantes brasileños, Munhoz y Da Silva, hicieron lo propio pero también insistieron en la necesidad de una “activa política de integración aerocomercial de la región”. Lupetti, de AA2000, señaló como problemática que en general “lo legal no acompaña el crecimiento comercial”. “El sector público busca la eficacia, y el privado, la eficiencia. Este último sector no genera políticas pero, a la vez, no debe estar ajeno a ellas”, señaló el letrado. Por último, en una de las intervenciones más claras y destacadas, Alejandro Piera, remarcó que “si el transporte aéreo es el motor de la actividad turística tenemos que replantearlo”. En tal sentido habló de que Latinoamérica se divide en tres bloques: los países pro-liberales (“como Chile, Uruguay, Paraguay y Panamá, entre otros”), los que están en transición (“Colombia y Brasil”) y los ultra conservadores (“Argentina, Bolivia y Venezuela”).

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Para Piera el Acuerdo de Fortaleza, como primer gesto de política integral aerocomercial para la región, “no se aplicó ni utilizó nunca”. “¿Cuál es el interés público en definitiva?, ¿proteger una aerolínea de bandera o contar con más aerolíneas y pasajeros? No determinar claramente esto nos puede llevar a perder oportunidades si queremos que el transporte sea catalizador del crecimiento económico”, comentó Piera y concluyó: “La política aérea no puede estar disociada de la turística”. AEROLINEAS A CONCURSO. Otro de los temas “candentes” tuvo que ver con la protección del turista ante la quiebra de empresas aéreas. La disertación, a cargo de la jurista española María Jesús Guerrero Lebron, tomó como punto de partida los recientes casos de Air Madrid y Air Comet. “El régimen de concurso no resulta apropiado para las singularidades de las líneas aéreas”, comentó la especialista que también explicó que, según la ley española en el concurso nece-

María Jesús Guerrero Lebron. sario de acreedores “la Justicia toma la administración de la compañía aérea”, mientras que en el concurso voluntario “la empresa continúa siendo manejada por sus dueños, la Justicia interviene, nada más”. Esta diferencia resulta fundamental para entender las divergencias de ambos casos. Ante el cese de operaciones de NM y A7, y según Guerrero Lebron, si se trata de un viaje combinado, para la legislación española debe responder el agente de viajes. A partir de este punto, la especialista se introdujo en lo que las asociaciones de agencias de viajes argentinas conocen como el Programa de Protección al Pasajero (PPP). Para Guerrero Lebron es

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una salida válida que las líneas aéreas podrían aceptar a cambio de modificar el reglamento de la UE para contemplar en los casos de denegación de embarque situaciones como la de la erupción del volcán islandés (que supuso una fuerza mayor por la que, de todos modos, debieron responder las líneas aéreas). En tal sentido, resultó didáctica la intervención de Osvaldo Natiello quien anticipó que la CLAC comenzó a tratar el tema en abril de este año y que, en agosto creó una comisión de estudio. La organización latinoamericana denominada Fondo General de Reserva al PPP. EN DEFENSA DEL TURISTA. Una de las intervenciones que más polémicas levantó fue la de Diego Benítez, presidente de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur), que se refirió al tema “El pasajero frente al incumplimiento del contrato de transporte aéreo y su repercusión en el turismo”.

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¬ Benítez explicó que en diversos estudios que la entidad lleva adelante, surge que el 31% del total de las quejas de turistas extranjeros en Argentina involucran al transporte aéreo. En el caso de viajeros argentinos, el índice trepa al 44%. De ese total, el 48% corresponde a retrasos, cancelaciones y reprogramaciones; el 29% a extravíos o daños al equipaje; y el 6% a robos. Benítez explicó que no figura el overbooking porque aunque se produce, en general “se resuelve en el propio aeropuerto, entonces el viajero no formula quejas a posteriori”. El especialista señaló, además, que sólo un 10,3% de los reclamos reciben alguna resolución y que, además, un 27% de las quejas corresponde a pedidos donde “los consumidores tienen razón, pero no tienen protección legal sobre la que basarse para actuar”. A modo de conclusión, Benítez sugirió dos posibles soluciones al tema que dividió las aguas entre los especialistas pre-

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sentes. Por un lado, impulsar que el Contrato de Transporte Aéreo vuelva a ser alcanzado por la Ley de Defensa del Consumidor (la Nº24.240) y que Argentina genere algún sistema de compensación y asistencia, con un esquema parecido al del reglamento europeo. RESPONSABILIDAD ANTE LOS CONSUMIDORES. Aída Kemelmajer de Carlucci es una de las mayores entendidas en derecho del consumidor y a ella le tocó referirse al tema, justamente: “Consumidores y responsabilidad civil en el transporte aéreo”. Casi de inmediato, a poco de andar en su alocución, surgió como tema fuerte el overbooking. “La jurisprudencia comienza a tomar el tema como un incumplimiento contractual doloso (es decir sabiendo que puedo causar un daño) y los jueces no están buscando prueba acabada”. “¿Y dónde me quejo en el aeropuerto si tengo problemas?, no hay dónde. Y en realidad, la Justicia no es la solución porque llega tarde”, afirmó Kemelmajer de Carlucchi.

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CINCO DECADAS DE DERECHO AERONAUTICO

Enrique Meyer, Mónica Pinto y Mario Folchi. ”Dentro de pocos días se cumplirán exactamente 50 años desde que un conjunto de 80 juristas de la mayoría de los países latinoamericanos fundaron, en esta misma aula magna, la Asociación”, recordó Mario Folchi, presidente de la Alada en su discurso, durante la ceremonia de apertura. El especialista compartió el estrado con Mónica Pinto, decana de la Facultad de Derecho de la UBA, y Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación. Folchi recordó que la entidad nació como una consecuencia de la celebración de las 1º Jornadas de Derecho Aeronáutico que se realizaron en 1960. “A lo largo de cinco décadas hemos intentado contribuir al desarrollo de la actividad aerocomercial, en la medida de nuestras posibilidades”, dijo Folchi. “La vida es un constante quehacer. Pero esto sólo es posible si, como decía Ortega y Gasset, se tienen: ‘determinadas convicciones sobre las cosas, los otros hombres y sí mismos’. Hay que estar siempre en una creencia. Tras 50 años, la Alada mantuvo sus convicciones”, agregó el titular de la Asociación que repasó su labor a través del tiempo, cristalizado en innumerables notas de estudio, 24 libros publicados y la concreción de jornadas y encuentros, todo lo cual conforma “un conjunto doctrinario”. En tal sentido durante la disertación se señaló que aunque el reglamente de overbooking fue durante criticado, sobre todo

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por las empresas (a través de la IATA), en la práctica eliminó o redujo al mínimo esta práctica en Europa.

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Reportaje Historia y Presente del Turismo

Juan Carlos Tártara, presidente y fundador de Organización Piamonte

“Cuando me fui del pueblo sabía que no podía volver si no era con un título o habiendo triunfado en algo” n Así recuerda Tártara su pensamiento en el viaje que a los 18 años lo llevó de un pequeño pueblo cordobés rumbo a Buenos Aires. Hoy preside una de las mayoristas líderes del mercado, que tiene 160 empleados. En el medio, relata su paso por un frigorífico de Mataderos, su ingreso a Austral, la creación de Sol Jet, su sociedad en Neptunia y finalmente la fundación de Piamonte, la operadora que preside desde 1976. Pasen y lean.

n Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

a foto reciente muestra a un hombre de 64 años, que es desde hace 34 años el presidente de una de las mayoristas hoy líderes del mercado argentino. Se trata de Juan Carlos Tártara y de Organización Piamonte, la empresa fundada por él y donde hoy trabajan alrededor de 160 personas.

Pero si imaginariamente tomáramos una instantánea de hace 46 años lo veríamos con apenas 18 entrando a las 22 hs. a cubrir el turno nocturno en un frigorífico de Mataderos. Lo que ocurrió en esas poco más de cuatro décadas es lo que el propio Tártara relata en este reportaje, donde se van hilando historias de Austral, Sol Jet, Nabil, Europa y Turavia. Pero donde sobre todo aparece la historia humana, el olfato empresarial, la suerte y una enorme cultura de trabajo como motor central. EL HOMBRE PRETURISTICO. -¿Cómo se produjo su ingreso al mundo laboral del turismo? -Mi vida laboral empezó a los 18 años, pero en turismo me desempeño desde los 20, cuando en 1966 entré en el departamento de Reservas de Austral. No conocía ni Aeroparque. -¿Cuál era la experiencia laboral previa? -Soy una persona que viene del campo y llegué a Buenos Aires como maestro nacional normal. Intenté ejercer, pero no se dio. Así que empecé a estudiar Derecho mientras trabajaba de noche. -¿Desde dónde vino a Buenos Aires y cuál era la historia familiar? -Provengo de la zona gringa de Argentina, de un pueblo cordobés llamado Justiniano Posse (N. de la R.: 7 mil habitantes). Mis abuelos, de origen italiano, eran agricultores, gente de trabajo

MIRANDO AL FUTURO Cuando se le pregunta sobre los desafíos de cara a los próximos años Tártara no duda y dispara: “Me parece que vamos hacia la concentración del mercado a través de la absorción de operadores a manos de fondos de inversión o grandes consorcios turísticos”. Para ello cita casos de recientes salidas de shopping de la alemana TUI, de fondos estadounidenses y británicos que compraron 300 mayoristas en todo el mundo, o de Kuoni de Suiza absorbiendo operadores en India, China, Hong Kong y Vietnam… “Y el poder de compra define mucho este negocio”, advierte. Respecto a las posibilidades de que el fenómeno se traslade a nuestro país, el presidente de Piamonte reflexionó: “Todavía Argentina no es un gran mercado, pero creo que en algún momento llegarán. No sé si será en 4 ó 5 años, pero pienso que van a ir buscando empresas ya instaladas y que sus marcas les sirvan”. ¿Dónde está el miedo?, “En que vengan empresas monstruos que compitan con herramientas que el mercado local no tiene: el gran capital, la gran inversión, la flota de aviones para hacer sus charters...”

que vino con una mano atrás y otra adelante. Criaron 11 hijos, que terminaron la escuela secundaria. Siempre pensé que el día que tuviera una empresa le iba a poner Piamonte en honor a ellos. -Una vez que se instaló en Buenos Aires, ¿de qué trabajó? -Durante dos años hice expedición en un frigorífico de Mataderos. El trabajo de noche es muy malo, más para un joven que a esa edad quería salir y divertirse. Pero yo a las 22 hs. tenía que estar en el frigorífico. Si bien fue un tema difícil, lo recuerdo como una etapa que me dejó una gran experiencia de vida. Estaba sólo en Buenos Aires y tenía que buscar algo que me diera de comer, y mientras me permitiera estudiar.

“Trabajando en un frigorífico conocí al jefe de Reservas de Austral. Me dijo ‘cuando te salves de la colimba vení a trabajar con nosotros’. Me salvé y así ingresé a la aerolínea” -¿Cuán profunda y cómo lo marcó esa cultura del trabajo, tan habitual en familias de inmigrantes? -En el campo había un dicho: abuelo inmigrante, hijos estudiantes, nietos atorrantes. Yo fui nieto y a mi no me tocó. Al contrario, me marcó esa necesidad de que si me iba del pueblo no podía volver si no era con un título bajo el brazo o habiendo triunfado en algo. -Volviendo a la época del frigorífico, ¿qué pasó con el estudio y cómo aparece la oportunidad de Austral? -En Abogacía hice el ingreso y un par de materias. Lo que sucedió fue que estando en el frigorífico conocí al jefe de Reservas y a un supervisor de Austral. Ellos me dijeron: “cuando te salves de la colimba vení a trabajar con nosotros”. En efecto, me salvé de la colimba e inmediatamente aprobé un examen de ingreso en la aerolínea. Lo primero que me dijeron es que fuera a conocer Aeroparque. A los seis meses ya había sacado la mejor nota de un test en el departamento de Reservas. Por eso pasé

a manejar grupos. No me nombraron supervisor porque era un pibe. Los demás tenían entre 26 y 28 años. DE AUSTRAL, SOL JET Y NEPTUNIA. -Retomando su historia en Austral, ¿cómo es que empezó a decantar hacia el lado de las agencias? -Al poco tiempo de ingresar me dieron la responsabilidad del manejo de grupos. Manejábamos bastantes cuando existía la compañía Braniff, que bajaba pasajeros desde Texas hacía Sudamérica. También trabajábamos las salidas del dueño de Austral, Willy Reynal, quien tenía el hotel Catedral en Bariloche. En ese momento se vislumbró la posibilidad de aprovechar el hotel por fuera de la temporada alta, que se limitaba de fines de junio a agosto. En ese momento -los últimos meses del 69- vino a trabajar con nosotros una persona que había vivido en Estados Unidos y vislumbró que era el momento de incluir el “tour chárter”, que no era otra cosa que montarle al aéreo la hotelería con servicios y así darle una respuesta a la demanda de la gente. Lo cual era inimaginable en ese entonces, donde todavía se viajaba a Bariloche en tren. El avión todavía era para una élite. En definitiva, con la necesidad de ocupar el hotel se montó dentro de Austral lo que luego se llamaría Sol Jet. -¿En qué momento decide volcarse de lleno a la intermediación de viajes? -Antes de que se creara efectivamente Sol Jet. Vislumbré el futuro que abría ese emprendimiento y con cuatro compañeros decidimos formar una agencia. Yo aún no había cumplido los 23 años -calculemos que hoy uno tiene cadetes que tienen esa edad- y sin embargo pude embarcar gente detrás de ese proyecto. Entonces, los cuatro muchachos que veníamos de Austral hicimos una sociedad con la familia Servidio, que tenía la agencia Neptunia en el mercado del Abasto –hoy está en Villa Urquiza-. En aquel momento ellos no vendían tanto turismo, sino que el fuerte estaba con la gente del Abasto que viajaba a Mendoza y Río Negro y otros puntos del país o Brasil por el

negocio de las frutas. Además, tenían un gran contacto con la colectividad italiana, porque su fundador -Antonio Servidioera calabrés. Había venido al país como peluquero y acá se encargaba del envío de la ayuda a Italia en la posguerra y de los trámites para que las familias inmigrantes tuvieran las cosas preparadas a su llegada. Todos confiaban en él. Siempre voy a recordar y estar agradecido a Totono Marinaio -que significaba Antonio el Marinero-. Gracias a la ayuda de la familia Servidio me casé a los 25 años y a los 24 ya había comprado un departamento.

“Vislumbré el futuro que se abría con Sol Jet y con cuatro compañeros de Austral decidimos formar una agencia. Yo aún no había cumplido los 23 años” Al margen, Austral tenía una sucursal estratégicamente ubicada en Belgrano. Hablé con el gerente de sucursales de la aerolínea y le anticipé que iba a salir el producto de lo que sería Sol Jet y que me parecía un buen lugar para promocionarlo. Me pidió que mantuviéramos la imagen de Austral para seguir vendiendo los tickets aéreos y con esa imagen montamos allí Neptunia. -¿Fue ese el primer gran negocio? -Sí. Como teníamos los cupos y sabíamos que iba a salir, en la primera temporada de Sol Jet

nosotros vendimos alrededor de 700 tours en un año. Para esa época era mucho. Luego Sol Jet marcó el rumbo histórico para los viajeros de clase media y despertó el interés de viajar en períodos de una semana -antes era impensable vacacionar por menos de 20 días-. A mí me dio un conocimiento importante del mercado y también se ganaba dinero. Pero el 50% era de la familia Servidio y el otro 50% de otros cuatro más. Yo no me conformaba y quería más. Siempre tuve el anhelo de ser libre. Entonces compré una agencia, que tenía un nombre que no me gustaba, y en el 76 fundé Piamonte. DE EGIPTO A EUROPA. -¿Cómo se instaló en el mercado mayorista en sus comienzos? -Egipto y Medio Oriente significó el primer desarrollo como mayorista. Para el ingreso a ese mercado tuve una gran oportunidad: haber conocido en el 78 a Nabil Bestauros, quien trabajaba en la Embajada de Egipto. Yo le posibilité que su nombre estuviera al frente del producto con el eslogan: “Nabil el egipcio lo invita a viajar a Egipto”. El proyecto rápidamente se amplió y mutó a Medio Oriente. En el 86 él decidió formar su propia mayorista. Y más allá que en su momento nos separamos con diferencias, le agradezco haber aprendido un montón en lo comercial. -¿Cuál fue el impacto

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Reportaje Historia y Presente del Turismo ¬ de esa salida y cómo reaccionó? -Yo siempre creí en la especialidad, así que para Piamonte significó un corte. Nabil era la figura, la cara en el mercado y no podíamos competir con él. Así que tuve que tomar una decisión: comenzar a trabajar Europa. Era un ámbito muy difícil porque en esa época lo controlaban empresas extranjeras. -¿Cómo se ingresa sin naufragar a un mercado dominado por otros jugadores? -Primero me contacté muy bien con un grupo en Europa y gente que vino a trabajar a Piamonte me transfirió los contactos, y yo los recreé más fuertemente. Además, como no tenía circuitos turísticos, tuve que ir a buscarlos. Y, por ejemplo, en España había un gran lobby. Aunque todo el mundo decía tener productos propios, la realidad es que eran de Pullmantur y Trapsatur. El negocio que hacían era transformar los precios a dólares y ahí le cargaban alguna devaluación, por las dudas. En cambio, yo pude negociar y

trabajaba en pesetas en España, en liras en Italia y en francos si era Francia. Rompí el paradigma y fuimos los primeros en trabajar en moneda local. A la

“Con Europa rompí el paradigma y fuimos los primeros en trabajar en moneda local. A la gente le costó mucho adaptarse, pero con la diferencia en el cambio yo podía vender más barato” gente le costó mucho adaptarse a los primeros manuales, pero con la diferencia en el cambio yo podía vender más barato que la competencia. Me he enterado que en su momento se llegó a pagar hasta el 8% a un grupo de operadores para que no me vendieran directo. -¿El ingreso a un mercado indefectiblemente se hace en base a precios? -En parte. Lo central es la diferenciación en cómo vender el producto. Ellos estaban enfocados en el circuito, que era el negocio de sus casas centrales, y lo demás lo dejaban

un poco de lado. Nosotros nos dedicamos más a los viajes individuales, que era algo que les costaba más trabajar. Yo fui el primero en comercializar hoteles en divisas europeas con un cambio real y actualizado. No lo calculábamos a principios de año para que durara hasta el siguiente. Yo era quien manejaba la compra en forma directa con proveedores locales, con lo cual podíamos confirmar antes. Ellos tenían que depender de su central, a la cual mandaban el pedido y luego tenían que esperar. También es verdad que muchos de los operadores que dependían de Europa no tenían que tener creatividad. Les venía todo armado. -¿Esas decisiones son producto de la intuición, necesidad o análisis? -Parten de una investigación previa de las condiciones para competir. Había que entrar. Pero hay de todo, análisis, intuición, suerte… -¿Con Europa viene el gran salto de Piamonte? -Sí. Teníamos el eslogan “Hacemos miles de viajes a medida”. También nos

diferenciábamos por dar capacitación, algo que aprendí de Nabil; y por tener especialistas en cada destino. No traspasamos gente durante la baja de un mercado para trabajar en la alta de otro. Invertimos en tener asesores y eso es un valor diferencial, que es uno de los roles fundamentales que debe tener una mayorista. -A lo largo de esta serie de reportajes, en general se ha marcado a la correcta administración y el trabajo intensivo como las claves de la supervivencia. ¿Coincide con ese diagnóstico? -Siempre tuve un perfil más comercial que administrativo. Pero ciertamente este es un negocio de números finos, así que fue clave haberse sabido rodear con una administración y colaboradores profesionales muy eficientes en esa área. Asimismo, la visión no existe sin el trabajo que la apoye y la ponga en práctica. La labor era ardua y a veces uno no medía el tiempo. Normalmente nos quedábamos en la oficia hasta las 21 ó 22 y dábamos una mano en todas las tareas. Ahora tengo 64 años y hace dos tuve un problema de salud

que me llevó a decidir que los viernes iba a descansar. Pero apenas cumplí seis meses, pues me di cuenta que llegaba el viernes y sufría. Igualmente, en la actualidad puedo permitirme viajar más o darme el lujo de venir a las 10 sin problemas. Armé un equipo gerencial que me puede suplir.

“Hace dos tuve años un problema de salud que me llevó a decidir que los viernes iba a descansar. Pero apenas cumplí seis meses, pues me di cuenta que llegaba el viernes y sufría” CRISIS Y OPORTUNIDADES. -¿Cuál fue el peor momento que le tocó pasar a la mayorista? -Por varias razones la pasamos mal en 2001-02. Uno confiaba y daba crédito porque no se podía girar afuera en dólares. Y hubo gente que no nos pagó y, a la vez, quedó plata enganchada en los bancos. -¿Cómo la pudieron sortear? -En buena medida gracias al

apoyo de los proveedores que creyeron en nosotros y nos facilitaron las cosas. El crédito que nos dieron fue fundamental y nadie nos pidió una hipoteca o equis tipo de garantía. Nos lo daban por empatía o por seriedad. Paralelamente, tuve suerte en algunos aspectos. Siempre las crisis te hacen recapacitar, te avivan y te hacen ver otras oportunidades. -Por ejemplo… -En 2001 Turavia, que era del grupo Barceló, se va del país y me ofrecen darme la marca. Pese a que yo siempre decía que había que mantenerse fuerte en el conocimiento específico y no se podía ser multidestino, me dieron esa oportunidad y la acepté. Tomé gente con contactos y el conocimiento de Turavia y me nutrí de otros especialistas para crear la unidad América de Piamonte, a la cual se le pegó la marca de la mayorista española. Pagando una franquicia muy alcanzable (US$ 1.500 por mes), nos apoyaban con publicidad para los hoteles Barceló y nos daban ventajas en el precio. Además de toda su red en México como empresa receptiva.

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Cruzando a los medios I

De López Murphy, La Nación y desconocimientos varios ■ El fin de semana pasado el histórico matutino dedicó a Aerolíneas Argentinas un editorial en el que, básicamente, la responsabiliza de lo sucedido en Ezeiza con los vuelos de cabotaje y habla de que eso es, en realidad, un botón de muestra de un supuesto caos. Lo curioso es que el texto adolece de varios errores y omisiones que, por lo menos, son llamativas. ■ Por Alejo Marcigliano (redaccion7@ladevi.com )

ontrajo sus hombros, acercó su rostro a la mesa y dijo en tono sarcástico: “Y no andan ha-

ciendo boludeces como esa de manejar líneas aéreas…”. El comentario de Ricardo López Murphy,

que hace días vertiera en el programa de TV “23 minutos”, que conduce el colega Gerardo Rozín por C5N, estaba relacionado con la salud económicofinanciera de los países nórdicos y su comparación con la nuestra, analizándola en el contexto del debate parlamentario por la aprobación de la Ley de Presupuesto 2011. Más allá de las posturas ideológicas, lo que sorprende es la ignorancia. Porque

si uno se atiene a la realidad de los hechos y sigue la línea de pensamiento de López Murphy, los escandinavos son unos boludos fenomenales. Porque lo que el economista no sabe (o no quiere saber, o no le conviene admitir: lo que corresponda) es que el 49% de las acciones de SAS Group, empresa matriz de SAS Airlines, está repartida entre los tres Estados escandinavos: Suecia (21%), Noruega (14%) y Dinamarca (14%). Que la compañía europea es eficiente no caben dudas y que su integración de capital privado no la convierte “totalemente” en estatal, tampoco. Pero está claro que tampoco es “privada”: a lo sumo debería ser considerada como una firma mixta. La ignorancia es una característica que atañe a los medios masivos cuando se ponen a hablar sobre aviación comercial. Desconocimiento que, en algunos casos, hasta cumple el rol de facilitar herramientas para tergiversar la realidad y hacer análisis con preconceptos políticos. La libertad de expresión, de la que todos gozamos, permite que opinemos libremente, pero también nos obliga a que asumamos la responsabilidad derivada. Casi todo es opinable, pero desconocer hechos no es una opinión, es una literal tergiversación. El domingo pasado La Nación dio cabal prueba de esto en su editorial. CON EL PIE IZQUIERDO. El texto se publicó bajo el título “El descalabro de Aerolíneas” y comienza con el pie izquierdo porque habla del cierre de Aeroparque por 25 días cuando, en realidad, son 28. En el párrafo siguiente dice: “la impuntualidad en el cumplimiento de la programación obligó a suspender, primero, el 15% de las prestaciones y, más tarde, buena parte de las conexiones con Mar del Plata, Santa Fe y Rosario”. En realidad, fueron los problemas técnicos de operar en una terminal incompleta los que generaron la impuntualidad. La Nación (porque el editorial no tiene firma) no menciona para nada los problemas que la Terminal C tuvo desde el comienzo y, de hecho, la reducción de vuelos de la que habla el matutino fue el único modo de paliar las deficiencias planteadas por un

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espacio que no estaba listo para operar como correspondía. PEQUEÑO OLVIDO. Después de citar que AR recibió en subsidios, durante 2008, unos US$ 1.500 millones, y explicar que la Ley de Presupuesto 2011 le otorga otros US$ 550 millones, el histórico matutino afirma que “los responsables de este despilfarro -el secretario de Transporte, Juan Pablo Schiavi, y el presidente de la compañía, Mariano Recalde- justifican las erogaciones con algunas falacias. La más trillada es que ‘Aerolíneas vuela a destinos no rentables garantizando la conectividad del país’. Sin embargo, los destinos no rentables ocupan sólo el 5% de sus viajes”. Lo que La Nación olvida, en realidad elige olvidar, es el estado en que se encontraba la compañía en 2008. Según el matutino todo el dinero (US$ 1.500 millones) se despilfarra. Cuando se comenzó a analizar en el Congreso la ley de recuperación de AR, Julio Alak, por entonces presidente de la compañía, hizo un cuadro de situación del estado de la empresa. En la página 39 de la versión taquigráfica de su presentación en el Senado, Alak afirma que “al 31 de mayo (de 2008) el endeudamiento concursal y posconcursal, alcanza la suma $ 2.774 millones, de los cuales $ 747 millones son exigibles”. En la página siguiente, el hoy ministro de Justicia detalla que de los 85 aviones de la flota, sólo 26 se encontraban en estado operativo. “Del resto, 16 estaban en estado de desguace, para venta o devolución al leasor propietario, 40 estaban en tierra para ser reparados y sólo 3 están para retornar a la operación”, decía Alak. Pero además, de las 85 sólo 26 eran aeronaves propias (es decir que podían volar sin pagar leasing) y de ellas 16 estaban desprogramadas “en

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estado de desguace”. El único modo de recomponer este cuadro de situación, en 2008, pero también lo será en 2015 como lo fue en 2001: es con dinero fresco, con inversiones. Cuando se canibalizan aviones, como le sucedió a AR, es porque los pañoles de repuestos están vacíos y no se ha destinado dinero a comprar los elementos necesarios. Y por si fuera poco, en julio de 2008 AR estaba marginada de Amadeus por una deuda de US$ 20 millones. Si en ese estado de situación AR y AU debían ser recuperadas o no por el gobierno es una discusión, que se dio y aunque no está saldada, los hechos muestran que es tema del pasado. Lo que no se puede discutir y se sabía de antemano, es que recuperar la empresa iba a demandar esfuerzo, pero también inversiones. Aportes que, justamente, la administración privada de AR eligió no hacer durante 2008. Aparentemente, La Nación no sabe que para que una empresa funcione (sea línea aérea o cualquier otra cosa) debe cubrir sus costos, pagar a sus proveedores y destinar dinero para cubrir los insumos que se necesitan para trabajar.

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Pero además, no sólo se destinó dinero a saldar deudas sino a modernizar aspectos operativos. Las oficinas de ventas de AR en todo el país, por ejemplo, no disponían de sistema posnet para vender tickets con tarjeta (con lo cual se debió invertir en hacer las instalaciones necesarias). Además, recientemente se anunciaron nuevas inversiones como la construcción de nuevos hangares (en Aeroparque y Ezeiza) y de un centro de instrucción de pilotos que incluirá simuladores. Y eso sin mencionar la adquisición de aeronaves. Es cierto que AR arrastra un déficit operacional cotidiano, pero desconocer las inversiones que se hicieron y las deudas que hubo que pagar, es ignorar la explicación de dónde se encuentran esos US$ 1.500 millones. EL TEMA DE LOS SUBSIDIOS. El concepto de “todo en la misma bolsa”, más parecido a un puesto callejero de Once que a una empresa, no se aplica en el caso de AR y cuando La Nación lo hace en su editorial demuestra una amplia ignorancia. “El Estado está abaratando los pasajes de quienes toman vuelos hacia o desde el exterior y lo hace de manera

muy generosa”. Hace pocas semanas en el programa de Jorge Lanata, “Después de todo” (Canal 26), su columnista económico, Maximiliano Montenegro, aplicó el mismo concepto erróneo. “El Estado subsidia más de $ 500 por cada pasaje aéreo vendido”, decía el colega. ¿Y cómo llegó a esa cifra? Dividiendo el dinero que puso el Estado en AR por la cantidad de pasajeros transportados. Nuevamente, el planteo parece omitir (u olvidar) el dinero que fue necesario invertir para que AR regrese del fondo del mar. Y La Nación vuelve a desconocer el pasado reciente de la compañía cuando explica que sus costos son “elevadísimos” y que no sucede lo mismo con las otras empresas latinoamericanas que “tienen ganancias”. Es cierto, Pluna, Gol, TAM y LAN son rentables: pero ninguna de ellas vivió un período intenso de desinversión. Ninguna de ellas dejó de pagarle a sus proveedores, o dejó de comprar repuestos, o canibalizó su flota, o canceló los pagos a los GDS… DE VUELTA CON LOPEZ MURPHY. ”Es muy probable que no sea conveniente que el Estado se involucre en la

gestión empresarial de una línea aérea”, es quizás uno de los pocos puntos opinables que plantea el artículo de La Nación. Es real que las inversiones estatales en las líneas aéreas están en franco retroceso, pero no es cierto que la administración estatal sea sinónimo indiscutido de déficit. Al ejemplo de SAS, que mencionamos más arriba, se suma el de otras compañías que integran, en mayor o menor medida, capital estatal. El 15% de Air France está en manos del Estado francés; del mismo modo sucede con el 51% de Aeroflot (en manos del Estado de la Federación Rusa); y la mayoría accionaria de South African Airways, por citar sólo algunos ejemplos. La Nación va por más y retruca: “Mexicana no vuela desde hace dos meses porque el Estado mexicano no cree que corresponda auxiliarla con los US$ 110 millones que le permitirían reanudar los servicios”. Es cierto, ésa es la postura actual del gobierno mexicano de Felipe Calderón, pero no fue siempre así. En 1982 el gobierno mexicano adquirió el 54% de la compañía, se desprendió de ella a

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¬ comienzos de los 90 y volvió a comprarla para salvarla de desaparecer tras el efecto Tequila, en 1994. Luego de integrarla en el Consorcio Cintra, junto a Aeroméxico, volvió a vender ambas compañías a mediados de los 2000. DEL MERCADO NI HABLAR, ¿NO? La Nación remata su editorial con una crítica sobre las bandas tarifarias. “Las autoridades impiden a las demás líneas aéreas vender sus pasajes más baratos para evitar que la compañía que no saben

administrar pierda mercado”, dice el texto con una lógica que contradice todo lo planteado por el editorialista hasta ese momento. Aunque es una solución discutida, polémica y poco utilizada a nivel mundial, en este contexto, la banda tarifaria iguala. O mejor dicho, elimina la posibilidad de una guerra de precios y pone la competencia en el marco estricto del servicio. Si uno aplicara la lógica de La Nación que prima en el artículo, el Estado debería liberalizar las tarifas porque, total, es el único que podría hacer dumping ya que la empresa es “un barril sin fondo”

y, además ¿a quién se quejarían los privados? En esa competencia, las compañías aéreas no estatales son las que pierden, justamente. ¿Cuánto podrían aguantar las empresas privadas compitiendo sólo por precio en un contexto donde sus socios exigen rentabilidad y donde enfrente tendrían una empresa estatal con libertad para asumir pérdidas operativas a mediano y largo plazo? La cereza del postre viene en el último párrafo: “la ineficiencia patológica de AR condena a todo el mercado aéreo, y con él al turístico a una lamentable

contracción”. Desde su recuperación en julio de 2008 y a través de diversos foros y testimonios públicos, recogidos por la prensa sectorial, el turismo ha venido agradeciendo que AR volviera al ruedo. Los lectores habituales lo saben, y por el contrario, la aplicación de renovadas estrategias comerciales (el vuelo del Corredor Federal, por ejemplo), la expansión en la cantidad de horas de vuelo y de asientos ofertados, y el reciente lanzamiento de Aerolíneas Argentinas Vacaciones habla de una expansión del mercado y no de su contracción.

Buenos Aires incorporó estrategias web 2.0

En Flickr los usuarios podrán chequear la galería de fotos de los atractivos de la provincia de Buenos Aires.

or estos días la Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires comenzó a utilizar estrategias web 2.0 para promocionar y difundir sus destinos y actividades. De esta forma, las nuevas tecnologías permiten ofrecer información actualizada sobre atractivos, programas, fiestas populares, eventos y actividades del destino. “Desde el surgimiento de las redes sociales se generaron grandes cambios en los modos de comunicar, de interpretar la comunicación y de utilizar al máximo sus utilidades,

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incentivando el feedback con los usuarios”, manifestó Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires. En este sentido, cabe mencionar que el organismo lanzó el nuevo sitio de promoción turística: www. buenosaires.tur.ar y la web institucional: www. turismo.gba.gov.ar. Asimismo, la entidad comenzó a utilizar Facebook, Flickr y YouTube; mientras que en las cuentas @PrensaTurismoBA y @ignaciocrotto de Twitter, los usuarios encontrarán información en tiempo real de las actividades.

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Intensa capacitación de LAN sobre el destino USA ■ De cara a la temporada alta de vacaciones, LAN Airlines brindó una jornada de actualización informativa sobre productos y servicios para sus cuatro puertas de entrada a la Unión americana.

tento a la expansión de su red de rutas en Estados Unidos y de cara a la temporada alta de vacaciones, LAN Airlines ofreció un desayuno de capacitación sobre destinos y productos en el salón principal del hotel Caesar Park Buenos Aires. Ante un auditorio colmado de agentes de viajes, la jornada comenzó con las palabras de bienvenida de Federico Jager, subgerente de Ventas de LAN Argentina, quien su-

DISCOVERY IGUAZU Recientemente, LAN reunió en Iguazú a operadores de México, Colombia, Venezuela, Perú y Argentina con el propósito de promocionar el destino, que desde el 16 de enero contará con un vuelo a Lima que será operado -por dificultades en obtener los permisos correspondientes- desde Foz (Brasil). Los invitados fueron recibidos por el ministro de Turismo y Ecología de Misiones, Horacio Blodek; el secretario de Panificación Estratégica, Sergio Dobrusin; el Presidente del Ente Municipal de Turismo Iguazú (Emturi), Jorge Flores; el titular de la Cámara de Turismo de Iguazú, Marcelo Ghione; y la presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes (Adavi), Graciela Kunkel. La compañía estuvo representada por Adrián Brugiavini, gerente de Segmentos; y Marcelo Grether, gerente de Turismo Global de LAN Airlines. El programa de actividades, que incluyó una ronda de negocios con hoteleros y proveedores locales de servicios, se extendió a lo largo de tres días.

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brayó la positiva respuesta al encuentro “especialmente porque las agencias están en plena actividad de cara a las vacaciones de verano”. La presentación de LAN corrió por cuenta de tres dinámicas ejecutivas del área Ventas -Pilar de la Torre, María Elena Gigoux y Valeria Saporiti- quienes brindaron amplios detalles sobre las operaciones en las cuatro puertas de entrada a la Unión americana que brinda la red de rutas del grupo. A Miami se ofrecen 35 frecuencias semanales (siete desde Buenos Aires, 16 vía Santiago y 12 vía Lima), con conexiones

a Cancún, Punta Cana y México DF, así como también a Orlando, Atlanta y Washington. La tarifa promocional Premium Business Summer Sale permite volar en la confortable clase Ejecutiva de la compañía, con asientos “full flat”, a US$ 3.799 finales, del 1º de diciembre de 2010 al 28 de febrero de 2011. A Nueva York se brindan 13 vuelos por semana (seis vía Santiago y siete desde Lima), con conexiones a Toronto, Boston y Washington, entre otros puntos. Los Ángeles dispone de un vuelo diario desde Lima, destino al que -ade-

Federico Jager, Rafael Sosa, Max Villar y Cristina MacDougall. más de Buenos Aires- se puede acceder desde Córdoba y, a partir del 1º de diciembre, Rosario. Finalmente, San Francisco, destino que se incorporó a la red de LAN a

mediados de año, cuenta con 4 frecuencias semanales operadas por LAN Perú. En los casos de NYC,

PRIMER VUELO DEL PROGRAMA “TODOS PODEMOS VOLAR” EN TUCUMAN El programa “Todos podemos volar” tiene como finalidad llevarles la experiencia de volar a niños de bajos recursos. En este contexto, LAN Argentina firmó un convenio con el gobierno de Tucumán para que niños de 10 a 12 años de la provincia puedan volar en avión hasta Buenos Aires, acompañados por un grupo de voluntarios de LAN. La ceremonia de rúbrica del acuerdo contó con la presencia del gobernador tucumano, José Alperovich; el vicegobernador, Regino Amado; la legisladora, Carolina Vargas Aignase; la ministra de Educación provincial, Silvia de Temkin; el titular del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón; y el director de Asuntos Corporativos de LAN, Pablo Querol.

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Gracias al convenio, alumnos de la escuela Nº49 Juan Bautista Alberdi se subieron al vuelo LAN LA4151 que unió Tucumán con la Ciudad de Buenos Aires. Allí los recibió un grupo de voluntarios de la empresa para realizar un recorrido por los lugares más emblemáticos de la ciudad, regresando a TUC en el vuelo de LAN de las 20. Desde sus comienzos en 2005 y hasta la fecha, más de 1.200 alumnos, 220 docentes, 190 voluntarios de LAN y más de 100 escuelas (de la Ciudad de Buenos Aires, y de las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Salta y Misiones) participaron del programa.

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¬ LAX y SFO existe la promoción Premium Business Summer Sale a razón de US$ 3.399 finales. DESTINOS Y NOVEDADES. En otro orden, las representantes de LAN Argentina anunciaron que del 1º de febrero al 30 de noviembre de 2011 regresará la promoción para novios, donde el segundo boleto cuesta la mitad; remarcaron la conveniencia del número 40800 en SMS para acceder a in-

formación actualizada de vuelos y comentaron que desde el 1º de noviembre de 2010 está en vigencia el programa “Secure Flight”, implementado por Estados Unidos, que obliga a incluir datos del pasajero antes de la salida del vuelo. Antes de comenzar la capacitación de destinos y tras recordar que “somos la línea aérea más premiada de Latinoamérica”, Federico Jager destacó que “toda nuestra flota ha sido reconfigurada con la confortable clase Business

Los participantes del seminario LAN - USA. Premium y asientos más cómodos y con pantallas individuales de entreteni-

miento en Economy”. Las actualizaciones de destinos corrieron por

cuenta de Carlos Asensio en representación de la Oficina de Convenciones y Turismo del Gran Miami; Max Villar, director regional de LA INC. (Oficina de Turismo de Los Ángeles); Cristina MacDougall, titular de TBM, en nombre de Alamo Rent A Car y la Comisión de Viajes y Turismo de California; y Rafael Sosa, vicepresidente de TBM, por Turismo de San Francisco. Por un problema de salud de último momento, el representan-

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te de la Oficina de Turismo de Nueva York no pudo asistir. La jornada finalizó con los sorteos de rigor y el agradecimiento, de Federico Jager e Ignacio Taboada, jefe de Turismo de LAN Argentina, por “la colaboración que recibimos por parte de las agencias, gracias a cuyo trabajo mancomunado podemos desarrollar nuevas herramientas de venta y mayores beneficios para los profesionales de la industria”.

LAN Y LA UNIVERSIDAD DEL COMAHUE CAPACITARON A AGENCIAS DE VIAJES La compañía, en asociación con la casa de altos estudios, desarrolló un programa de capacitación exclusivo conocido como “El vendedor profesional de servicios turísticos de alta calidad percibida: hoy, solo los resultados cuentan”, destinado a agencias de viajes de Neuquén y el Alto Valle del Río Negro. El programa de esta propuesta comenzó a dictarse el 19 de octubre y continuará hasta el 30 de noviembre. Se trata de un curso que dura dos horas, todos los días martes. El contexto competitivo de la empresa, el proceso de producción del servicio, la calidad y sus elementos, creación de valor para los clientes, técnicas de venta, y gestión del personal de ventas, entre otros, forman parte del temario de la propuesta. “Los constantes desafíos y los mercados altamente competitivos y cambiantes, nos exigen actualización permanente e incorporación de herramientas para lograr el éxito en nuestros negocios. En LAN, trabajamos todos los días en la mejora permanente de la calidad del servicio, y sabemos que sólo es posible lograrlo a través de la capacitación constante”, afirmó Juan Ignacio Varni, gerente Ventas de LAN Neuquén.

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Macy’s lanzó una web para los viajeros ■ La cadena de tiendas dispone de una página que presenta detalladamente los programas para visitantes internacionales.

a cadena de tiendas Macy’s anunció el lanzamiento de su nuevo sitio web, www.visitmacys

usa.com , que busca facilitar el acceso a la información sobre sus programas orientados a visitantes locales y extranjeros. El sitio describe los servicios en ocho idiomas (inglés, español, alemán, italiano, chino, portugués, japonés y francés). Como parte de esta nueva web, Macy’s se unió con Kiwi Collection, un amplio directorio de hoteles de lujo, para ofrecer a los viajeros un motor de

búsqueda y reserva de alojamiento. Esta aplicación proveerá a los visitantes una experiencia online más completa, accediendo a propiedades con el mejor precio garantizado en los destinos principales donde Macy’s está presente. Además, una de las principales atracciones para los turistas, el Saving Pass con un 10% de descuento en las tiendas, está también disponible a tra-

vés de un voucher descargable en visitmacys usa.com. “Macy’s tiene un tentador programa para visitantes, y este nuevo sitio web brindará información directa para viajeros en donde sabemos que hacen su primera búsqueda: a través de Internet”, afirmó Kristen Espósito, vicepresidente de Servicios al Visitante y Turismo de Macy’s. “Las compras son una

La tienda apunta a los grupos de turistas. de las principales actividades de los turistas y esta web instruirá a los visitantes sobre las oportunidades disponibles en cuanto a tours, paquetes, programas individuales y ofertas de ahorro. Este sitio servirá como un punto de partida para todo viajero o grupo interesado en construir su propio viaje con una experiencia Macy’s”, agregó. Además de los descuentos exclusivos, el servicio de visitantes de Macy’s provee programas preparados para eventos especiales, asistencia al

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comprador, información turística y asistencia idiomática. Visitmacysusa. com también ofrece detalles únicos sobre los eventos de Macy’s, las más populares marcas de moda y ofertas especiales como tarjetas de regalo o paquetes de compras. Para los locales de Macy’s en Nueva York, Filadelfia, San Francisco y Chicago, el sitio detalla su historia, servicios, opciones gastronómicas, programas grupales y eventos destacables. Informes: The Unique Places: 5031-2325.

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El mercado reflejó el buen clima de los negocios ■ El 67º Workshop Ladevi de Vacaciones de Verano expresó la situación actual de un mercado caracterizado por una fuerte apuesta a los destinos del Caribe, con una operatoria chárter sin precedentes, y en menor medida a Brasil, afectado por una situación cambiaria que no favorece a los argentinos. Los clásicos de la Patagonia, Mendoza e Iguazú se imponen entre los destinos nacionales.

l 18 de noviembre tuvo lugar el 67º Workshop Ladevi Vacaciones de Verano 2010/2011, auspiciado por la Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo (Aaovyt). El evento fue la oportu-

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nidad para que un buen caudal de agentes de viajes recorriera los salones Fiestas, Colonial y Gran Hall del hotel Marriott Plaza de la Ciudad de Buenos Aires en busca de las mejores propuestas para

una temporada que a todas luces se presenta como muy auspiciosa. En su recorrido, los profesionales pudieron evacuar dudas y asesorarse aprovechando la presencia de más de 100 operadores mayoristas de los principales destinos de la temporada, en un clima donde reinaron la camaradería y las buenas perspectivas de negocios. De esta manera, de 10 a 16 se pudo ver cómo los agentes de viajes recopilaban novedades y folletería de interés para optimizar las ventas del verano, a la vez que actualizaban sus opiniones respec-

to de la marcha de la economía sectorial con sus colegas. Además, en esta edición los participantes tuvieron la posibilidad de acercarse al stand de Libros de Turismo, un emprendimiento de Ladevi Ediciones enfocado a satisfacer la demanda de técnicos, especialistas, universitarios y público en general con títulos vinculados a la actividad. Además, Ladevi Ediciones entregó su semanario nacional, el mensuario La Agencia de Viajes Latinoamérica y el Manual de Vacaciones de Verano 2010, una publicación de

utilidad para los agentes con información sobre destinos, consultas a especialistas que analizan la actualidad turística de Argentina y las secciones “Mercado y tendencias” y “Tips para el vendedor”.

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EL AUGE SE MUDO. Las palabras de mayoristas y minoristas permiten esbozar y confirmar algunas tendencias que se entreveían, habida cuen-

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67º Workshop Ladevi - Vacaciones de Verano 2010/2011 ¬ ta del contexto nacional favorable, la coyuntura económica regional y las fuertes apuestas de vuelos directos hacia destinos puntuales. A diferencia de hace un par de años, cuando el real se había devaluado y todas las brújulas turísticas señalaban hacia Brasil, hoy la situación es distinta. La moneda local es fuerte, el peso ya no rinde tanto y el turismo interno se mueve a buen ritmo, lo que no permite que bajen

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mucho los precios. Igualmente, aun con una demanda lejos de ser explosiva como en 2008, los profesionales destacan que el interés de los argentinos por las playas brasileñas es perenne: si bien las condiciones no serán las mejores para este verano, el destino siempre se hace lugar entre las preferencias nacionales, como una tradicional y sana costumbre. Quizás suceda que el auge veraniego se haya trasladado hacia otras áreas. De acuerdo a los

comentarios, el Caribe resurge fuertemente de la mano de las numerosas operaciones sin escalas dispuestas por los mayoristas, en asociación con compañías aéreas y hoteleros. Esto conforma un cóctel bastante tentador que, al ser comparado con las playas de Brasil, parece salir vencedor, ya que todos concuerdan en que tanto la oferta como la demanda caribeñas han crecido notablemente. Mientras tanto, los pasajeros que suelen veranear en Argentina, mu-

chas veces apartados del perfil de sol y playa, hacen esperar su decisión hasta último momento, confiando en las posibilidades que brinda una amplia oferta. Si bien no será una temporada vertiginosa, las expectativas siguen siendo muy buenas, especialmente en destinos clásicos de la Patagonia, a lo que se suman otros como Mendoza e Iguazú. LA VISION DE LOS OPERADORES. Eduardo Carey, gerente general de Free

Way: “La tendencia para esta temporada es el Caribe, desde el venezolano al mexicano, pasando por República Dominicana. Esto se da así principalmente porque los precios son muy buenos y las condiciones económicas nacionales lo favorecen. Brasil es un destino natural y va a tener su movilidad aunque no va a ser explosivo como en otras temporadas. Hay demanda de turismo interno y eso hace que los precios no bajen, por lo tanto está un poco caro para los argentinos.

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En cuanto al turismo nacional va a ser un excelente año, sobre todo para los destinos masivos. También continúa creciendo el receptivo: hoy en Buenos Aires no encontrás una cama para alojarte. La baja de 2011, de acuerdo a los pronósticos, va a ser similar a la de 2010, prevaleciendo el Caribe y con un muy buen desempeño de Europa”. Guillermo Massey, del departamento Comercial de Juliá Tours:

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¬ “Lo que más está demandando el mercado es el Caribe y Brasil, en ese orden de importancia. Pero también ya hay demanda de Europa para la alta de 2011. Durante este año la demanda se sostuvo y la temporada se empezó a vender desde muy temprano. Estimamos que el mercado continuará con este comportamiento hasta que empiece la temporada. Los hoteles del Caribe hicieron muy buenas ofertas para los mercados latinoamericanos y eso, junto con una coyuntura nacional favorable para los viajes, hace que la gente gaste en vacaciones”. Virginia Palizas, de Promoción de Thesys: “Brasil es un destino al que el pasajero vuelve; por eso, más allá de que esté más caro que otros años, se sigue vendiendo. Estar en Brasil para los argentinos es como estar en casa. La demanda fue bastante positiva. Siempre se prefieren los destinos clásicos pero este año lanzamos Sergipe con una muy buena respuesta. La demanda mejoró respecto del año pasado; incluso a esta altura ya hay ventas concretas para febrero”. Mariano González, promotor de All Seasons: “La demanda viene bien. Es un año en que tenemos más lugares por salida a destinos puntuales. La demanda se está inclinando por los productos de 14 noches. Tenemos vuelos chárter a Florianópolis, Cabo Frío, Porto Seguro, Salvador, Maceió y Natal; y cupos regulares a Río de Janeiro, Recife y Fortaleza. Este año casi no hubo diferencias entre la alta y la baja: la gente viajó durante todo el año”.

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Bruno López, de Ventas de Opciones Argentinas: “La temporada viene bien, aunque los destinos clásicos van a empezar a venderse un poco más adelante. Ahora se están vendiendo más los combinados de la Patagonia. La Costa Atlántica va a estar un poco más complicada porque los precios son muy caros, perdiendo competitividad frente a destinos más alejados. Durante el año la demanda se sostuvo por los fines de semana largos, pero durante las vacaciones de invierno no fue tan buena”. Cristian Pino, gerente de Amichi: “Los destinos más solicitados para el verano son El Calafate, Ushuaia, Bariloche e Iguazú. Hay muchas consultas, aunque el nivel de ventas todavía está tranquilo. Sabemos que el nacional no se vende con tanta anticipación; se compra de hoy para mañana. Tenemos más cupos que en 2009 y las expectativas son muy buenas”. Daniel Zanni, de Promoción y Ventas de Piamonte: “Estamos muy bien con el chárter de PAL a Punta Cana y con el de Varadero, que todavía tienen lugar porque recién fueron habilitados. También tenemos los cupos a Egipto y Turquía, que se venden muy bien porque están con precios realmente competitivos. La temporada alta viene lenta pero pareja: se empezó a vender en octubre y tenemos más del doble de cupos que en 2009. Tenemos vendido más del 70% de la temporada”. Gabriela Apfelbaun, del departamento Nacional de Petrabrax: “En los últimos 15 días se frenó la demanda para noviembre

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67º Workshop Ladevi - Vacaciones de Verano 2010/2011 ¬ y diciembre pero la gente ya empezó a consultar para enero y febrero. Los destinos más solicitados son Bariloche y Villa La Angostura y El Calafate y Ushuaia. La expectativa es buena para los meses de verano”. Claudia Lamarque, gerenta general de Agaxtur: “La demanda viene más lenta que en otras temporadas, pero las expectativas son buenas, incluso creo que se superará la temporada pasa-

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da. Los destinos más pedidos son Brasil, Estados Unidos y México, en ese orden. Hoy tenemos un buen nivel de consultas y muchos pedidos de cotizaciones”. Guido Sziller, ejecutivo de Cuentas de Trayecto Uno: “La temporada está perfilándose bien y con muchísima demanda. La oferta de cupos a Isla Margarita está toda vendida. Se pide mucho el Caribe. Hay un volumen muy importante de charters, como no había desde la década del 90. En

mis años de turismo nunca vi una temporada tan buena como ésta. Durante el año no hubo temporada baja”. LOS AGENTES DICEN. Mónica San Martino, de Action Travel: “La temporada viene mejor que la anterior, aunque tampoco es el boom de los 90. Se busca mucha playa: Brasil está caro, pero los que están acostumbrados siguen viajando; mientras que el Caribe se reanimó bastante con respecto a otros años. Muchos de

quienes compran Argentina no lo hacen a través de los agentes de viajes”. Victoria Dodero, asesora turística: “El trabajo en temporada crece año tras año. Se vende menos Brasil este año y más el Caribe, donde por el mismo precio te vas a un allinclusive. Los más pedidos son Playa del Carmen, Cancún y Punta Cana. El público que trabajo prefiere ir afuera antes que viajar por Argentina”, Victoria Martin, de Tudo Bem: “Lo veo un poco más flojo que otros

años, pero igualmente la gente viaja especialmente al exterior, porque Argentina está tan cara como los destinos limítrofes; o si no eligen el Caribe o Estados Unidos. Para Brasil hay siempre público, pero al compararlos muchos se inclinan por el Caribe”. Juan Zunino, de Zunino Turismo: “Pienso que la temporada va a venir bien. Hay muchas consultas, pero las concreciones se dan especialmente para el exterior, donde hay que conseguir los cupos

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con tiempo, a diferencia del producto nacional, que siempre se deja para último momento. En Brasil no se vende tanto el Nordeste, sino Buzios, Río y el sur. Cuando se compara el Nordeste brasileño y el Caribe, se deciden por este último, porque está bueno el tema de las salidas chárter”. Alejandro Martínez, de Package Tour: “Ahora el movimiento está tranquilo, pero como todos los años después crece a últi-

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¬ mo momento. En cuanto a demanda, gana Brasil y también preguntan por los charters al Caribe, pero además desde hace unos años el público se está volcando a los cruceros que salen de Buenos Aires”. Alicia Mijalovich, de Vol-a-vent: “Brasil está caro, entonces se elige el Caribe en la comparación. Los cruceros desde Buenos Aires y Brasil es otro producto que se está vendiendo muy bien. Hay destinos, como Costa Rica, que están solicitados y donde al parecer hay pocos lugares”. Miguel Arregui, de

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Argentina Temática: “El nivel de demanda es importante pero faltan confirmaciones. Brasil es lo que más nos piden, por ahí en otros lados el paquete es competitivo pero saben que van a gastar más. Nos están pidiendo el Caribe, pero en menor medida”. Alicia De Marco, asesora turística: “La actividad baja un poco por la influencia de Internet. Igual la gente viaja bastante, mucha playa, y aunque esté más caro los argentinos siempre viajan a Brasil. El Caribe creció bastante, es una buena opción. En Argentina vendemos mucho Mendoza”.

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Axioma: balance positivo del primer año

un año del inicio de actividades de Axioma Travel, su gerente, Rolando Ángel Querol, dio a conocer su balance sobre los primeros 12 meses de actividad, así como los proyectos. “El año que está por finalizar ha sido altamente positivo para nuestra empresa, ya que durante 2010 hemos ido sumando agencias que han contratado nuestros servicios. Y, lo que es aún más importante, luego de la primera experiencia comercial nos siguen confiando sus pasajeros. Esto se debe, por un lado, a la cuidadosa selección de prestadores y la atención profesional, y por el otro, al constante relevamiento de los establecimientos hoteleros en los destinos que operamos”, señaló el directivo. “Desde nuestra apertura realizamos relevamientos en Las Grutas, Mendoza, San Rafael, Malargüe, San Juan, Villa Unión, Puerto Iguazú y Foz do Iguazú, y en destinos emergentes como Los Antiguos, Perito Moreno y Lago Posadas”, agregó

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PROYECCIONES. Sobre sus expectativas para la temporada de verano, Querol manifestó: “Seguimos fieles a nuestra premisa de acercar propuestas originales, creativas e innovadoras, ofreciendo programas tales como ‘Ronda Cuyana´, ‘Costas de la Patagonia´ o ‘Patagonia del Mar a la Cordillera´. Además, para este verano hemos incorporado un nuevo circuito denominado ‘NOA con Salinas y Puna´ que constituye una alternativa original para recorrer el Noroeste de nuestro país. No obstante ello, para este verano estamos trabajando bajo la modalidad de part-charter los destinos más tradicionales, como son Villa Carlos Paz, Merlo, Cataratas del Iguazú y Bariloche, con cupos en diversos hoteles, lo cual nos permite dar una respuesta ágil y confirmación inmediata, y al mismo tiempo tener una oferta variada, con una tarifa muy competitiva”. Por otro lado, Querol añadió: “Estamos trabajando sobre el afianza-

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miento de las salidas grupales. Este año hemos tenido una primera experiencia, y para mediados de diciembre estaremos en condiciones de disponer del cronograma de las salidas grupales para marzo-junio de 2011, optimizando en la diagramación el uso del nuevo calendario de feriados”. “La idea es ofrecer programas con salidas en forma regular todos los meses, y a la vez intercalarlos con destinos innovadores. Por ejemplo, para la Semana Santa de 2011 ya contamos con una salida grupal en jet a la comarca noroeste de la provincia de Santa Cruz, opción que está publicada en nuestro tarifario de verano, y que incluye alojamiento en Los Antiguos, Lago Posadas y Perito Moreno. Sin dudas un destino con un futuro muy promisorio y al cual estamos apostando como una alternativa óptima para todos aquellos pasajeros que quieren conocer nuevos rincones de nuestra Patagonia”. Informes: 5272-0004.

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NCL, con el foco puesto en la región latinoamericana ■ Francis Riley, quien fue designado director de Ventas para AsiaPacífico, Latinoamérica, Medio Oriente y África, trabajará con acciones y promociones puntuales para este mercado que registra un crecimiento sostenido. Además, anunció la construcción de dos barcos que serán botados en 2013 y 2014.

mpulsado por un crecimiento sostenido en las regiones de Latinoamérica y Asia, Norwegian Cruise Line comenzó a mirar con mayor interés estos mercados y a delinear acciones concretas orientadas a los agentes de viajes y pasajeros de estas latitudes. Por lo pronto, fue designado Francis Riley para ocupar el puesto de director de Ventas para AsiaPacífico, Latinoamérica,

Medio Oriente y África, quien estuvo días atrás en nuestro país para luego continuar la gira por otros sitios de la zona. “La idea es que tome contacto con el país, conozca a los clientes y se interiorice sobre la mecánica del mercado”, manifestó Mariano Stabielli, agente general de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay. “La situación aquí es muy buena si tenemos en cuenta los tres años de

crecimiento ininterrumpidos en una región donde esta temporada no posicionamos ningún barco”, señaló Riley. Al respecto, Stabielli agregó que este año el alza de pasajeros fue del 21% y anteriormente fue del 19%: “Hay varias razones que nos permiten entender este panorama. La primera es la excelente relación precio-oferta-calidad del producto. La otra es el cambio en la pro-

Rodolfo Vásquez, coordinador de Ventas Internacionales para Latinoamérica; Francis Riley y Mariano Stabielli. puesta de NCL, que se volcó más al entretenimiento a bordo a partir de la inauguración del Epic”. De aquí en adelante la estrategia estará volcada a trabajar más a nivel local: “Si antes considerábamos las políticas globalmente, ahora vamos a lanzar promociones específicas para cada mercado que redundarán en beneficios para los profesionales y los pasajeros”, anunció Riley, quien agregó que en diciembre se presentarán algunas propuestas para el Caribe y Europa, que son los destinos más solicitados. MAS BARCOS. Con la inauguración del Norwegian Epic, NCL creó una nueva generación de barcos superadora del concepto Freestyle Cruising. Recordemos que en 2000 surgió esta iniciativa que consiste, básicamente, en contar con horarios libres de turnos de comida, no exigir vestimenta de gala, desplegar una oferta variada de restaurantes y espectáculos, y facilitar en tiempo y comodidad el desembarque. Cuando introduce el Epic, la compañía abre una nueva propuesta focalizada en el entretenimiento con la incorporación a bordo del Blue Man Group, un show conocido a nivel mundial con música, luces y actuación multimedia; el Spiegel Tent, una cena con espectáculo de estilo circense; o el Fats Club, un espacio dedicado al jazz y al blues. Hay mucho más, como un bar de hielo, bowling, parque de agua con toboganes, complejo deportivo, juegos para los chicos gracias al convenio exclusivo con Nickelodeon, más de 20 opciones de comidas y variedad de cabinas para satisfacer todos los segmentos. “La idea del ‘barco dentro del barco’ es la que

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caracteriza al Epic, donde desde el viajero que busca exclusividad y lujo hasta el que va en soledad en busca de amigos, las familias o los grupos de incentivos, encuentran todos sus requerimientos satisfechos”, manifestó Riley. Así, el Epic ofrece camarotes con balcón privado, diseño moderno y de vanguardia para los más jóvenes, cabinas con acceso privado y servicio de mayordomo, studios para solos y solas, entre otros. Teniendo como horizonte al Epic, NCL inició la construcción de dos barcos nuevos: “Si bien serán algo más pequeños, ya que tendrán capacidad para 4 mil pasajeros, desarrollarán el mismo concepto de entretenimiento”, explicó el ejecutivo, quien anunció que estarán listos para 2013 y 2014. LA TEMPORADA. Si bien este año y el próximo NCL no destinará barcos a la región, lo cierto es que la demanda por cruceros en el Caribe y Europa continúa creciendo. “Para el verano contamos con navíos en Miami, Nueva York, Europa, Riviera Mexicana y canal de Panamá”, anunció Stabielli, quien agregó que estas alternativas son ideales para conformar un paquete con Disney o extender la estadía en Miami. El año que viene la compañía destinará tres barcos en Europa, incluyendo al Epic que hará circuitos desde Barcelona. La otra novedad para 2011 es que los cruceros por el Báltico se cubrirán desde Copenhague. Además, continuará con el producto de 7 días desde Venecia a las islas griegas y con Hawaii para los circuitos interislas. Pero en diciembre estará lanzando el manual que tendrá vigencia por todo 2011 y hasta el verano. Informes: 4322-5100.

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Top Dest: variada programación para la temporada de verano ■ La mayorista despliega un amplio abanico de alternativas en el Caribe, con el sello característico de la experiencia y el profesionalismo. Además, a sus tradicionales programas suma una operatoria chárter a Samaná junto a las operadoras All Seasons y EuroVip’s.

e cara a una nueva temporada estival, la mayorista ofrece un amplio abanico de variantes a los destinos de Venezuela, Cuba y República Dominicana. “Top Dest cuenta con varias fortalezas: la seriedad, el profesionalismo y

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la trayectoria. Además, continuamente buscamos seguir sumando variantes a nuestra oferta para brindar más y mejores servicios a todos nuestros clientes”, afirmó Erika Schamis, gerenta del departamento Caribe-USA. Cabe mencionar que la operadora cuenta con cupos confirmados con Copa a Cuba y Panamá. Asimismo, continúa con sus programas con Aeroméxico a Isla Margarita; con Andes a Porlamar; y con Gol una operatoria chárter a Cayo Santa María. “Estamos muy complacidos con los resultados de los vuelos chárter que estamos comercializando junto a All Seasons y EuroVip´s a Samaná. Se trata de 155 plazas semanales con Andes con una amplia oferta de programas, que se destacan por su excelente relación precio-calidad, con alojamiento en los hoteles de Bahía Príncipe. En principio la programación está plan-

Gabriela Palacios, Lucía Giberman y Erika Schamis. teada hasta fines de abril, pero nuestra meta es continuar hasta agosto de 2011”, agregó la ejecutiva. Para finalizar, Schamis se refirió al plantel de ventas de la mayorista y comentó: “Quiero aprovechar esta ocasión para destacar la colaboración y el apoyo constante de Gabriela Palacios, supervisora de Operaciones, quien lleva adelante nuestro departamento de Producto. Además, recientemente nombramos a Lucía Giberman como su-

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pervisora de Ventas, ya que constantemente buscamos brindar un servicio de clase, y siempre trabajamos ofreciendo una atención personalizada, con la intención de lograr el ideal de viaje de cada pasajero. En Top Dest logramos establecer una operatoria pareja y adquirir un gran conocimiento de los productos que comercializamos, lo que nos llevó a posicionarnos como verdaderos especialistas de estos destinos”. Informes: 5555-3700.

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Desayuno de trabajo de Iberojet y NH de Punta Cana ■ Con un desayuno para agentes de viajes Iberojet presentó los hoteles de playa NH Real Arena y Royal Beach de Punta Cana.

on un encuentro celebrado en el NH City, la operadora dio a conocer al mercado argentino los hoteles de Punta Cana de NH: el Real Arena y el Royal Beach. El evento contó con la participación de Héctor Álvarez, director comercial de la mayorista; y Melisa Alvarado, gerenta de Ventas Internacionales de NH Luxury Resorts. “El objetivo principal de este encuentro es presen-

tar un nuevo producto al mercado argentino. Se trata de dos propiedades pertenecientes a la cadena NH que se destacan por su alto nivel de servicios con tarifas muy accesibles. La idea con esta presentación es que los pasajeros que elijan los hoteles NH de ciudad también puedan optar por los de playa”, manifestó Álvarez. Cabe mencionar que los hoteles se sitúan a

sólo 15 km. del Aeropuerto Internacional de Punta Cana y a 200 km. de Santo Domingo. En tanto, el NH Real Arena, orientado a familias, dispone de 450 habitaciones Deluxe (46 m²), 170 Paradise (54 m²), 20 Master Suites (118 m²) y 2 suites Presidenciales, todas con jacuzzi y vistas al mar y a los jardines. Además, los huéspedes que se alojen en las habitaciones Suites Presidencial y

Héctor Álvarez y Melisa Alvarado. Paradise tienen acceso a la sala Paradise Club con recepción y servicio de conserjería, Internet sin cargo, snacks y una amplia selección de bebidas premium. “Un punto importante del establecimiento es su amplia oferta de entretenimiento. El NH Real Arena ofrece un amplio programa de actividades tanto de día como de noche. Los huéspedes podrán tomar clases de bailes y participar de talleres y juegos en la playa. Además, el Sport Bar presenta toda la programación deportiva internacional y dispone de bowling y mesas de billar. También, el hotel cuenta con casino y disco”, agregó Alvarado. Asimismo, el alojamiento dispone de 4 restaurantes de especialidades, 2 buffet, 7 bares, club de niños, 5 piscinas, canchas de tenis, pádel y básquet, tiendas y centro de convenciones con capacidad

para 900 personas. Por su parte, situado junto al Real Arena, el NH Royal Beach -ideal para adultos- ofrece un distinguido diseño basado en el lujo y el confort. El establecimiento cuenta con 369 habitaciones Royal (53 m²) y 4 Suites (118 m²) todas con jacuzzi y vistas al bosque tropical, la piscina o el mar. En cuanto a su oferta de gastronomía, Royal Beach cuenta con tres restaurantes -El Mortero, Pure y Beach Club Royal Festival- y dos bares. Además, el complejo ofrece una amplia selección de espectáculos musicales y de entretenimiento. “La idea es lanzar estos hoteles al mercado con tarifas promocionales, ya que queremos que los viajeros argentinos conozcan los servicios diferenciales que ofrecen nuestros hoteles”, concluyó la ejecutiva. Informes: info@ibero jet.com.ar.

PARA TENER EN CUENTA Con salidas el 5, 9, 12, 16 y 23 de enero; y el 2, 6, 9 y 13 de febrero, la operadora dispone de paquetes a Punta Cana que incluyen: aéreo con Gol, traslados de llegada y salida, siete noches de alojamiento (AI) en el NH Royal Beach y en el Real Arena, a un precio por persona de US$ 2.155 y US$ 1.975, respectivamente. Vale mencionar que los programas cuentan con seguro de asistencia médica y cancelación Any Reason de Assist-Card.

Travel Ace patrocina la Copa Topper de tenis

ravel Ace Assistance es el sponsor de la Copa Topper que se disputa del 20 al 28 de noviembre en el Buenos Aires Lawn Tennis Club. De este torneo challenger, perteneciente a la serie Challenger Tour 2010 del circuito ATP, participan José Acasuso, Gastón Gaudio, Leonadro Meyer y Horacio Zeballos, entre otros tenistas.

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Las entradas para presenciar dicho torneo se pueden adquirir a través de Ticketek. Asimismo, los clientes de Travel Ace pueden acceder al beneficio de un 2x1 en entradas presentando su voucher o tarjeta de viaje emitidos en 2010. Cabe recordar que Travel Ace es sponsor de la Asociación Argentina de Tenis.

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Excelente recepción del nuevo manual de ventas de Cienitours D

urante el Workshop de Alta Gama de Ladevi Ediciones, que tuvo lugar el 7 de octubre en el hotel Marriott Plaza, Cienitours presentó su nuevo manual. Con él entregó un cuestionario a los agentes de viajes para conocer su opinión respecto de la herramienta de ventas. Como retribución, aquellos que respondieran la encuesta tendrían la posibilidad de hacerse acreedores de una netbook. La semana pasada, en las oficinas de esta publi-

cación, el presidente de Cienitours, Mike Poots, concretó el sorteo. La ganadora de la computadora portátil resultó ser Mirta Riccardi de Olivieri, de la agencia rosarina Viajes La Favorita. A la vez, Poots analizó las devoluciones de los profesionales sobre su impresión del manual: “Los encuestados vieron la herramienta muy útil, clara, concreta, desarrollada por especialistas y práctica. Eso era lo que queríamos lograr con este

Mike Poots con las respuestas de la ganadora de la netbook y el nuevo manual de ventas. manual. La intención era ofrecer un documento fá-

Artes plásticas en el hotel Xelena

el 9 de noviembre al 9 de diciembre, el Xelena Deluxe Suites Hotel presenta en el marco del 6º Encuentro de pintores patagónicos la muestra “Trascender… de la blanca forma a la esencia azul”, de la artista plástica argentina Eleonora González Videla. Informes: info@xelena. com.ar.

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“Su verdad es absoluta”, de Eleonora González Videla.

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cil de leer, funcional y profesional. El mercado está ávido de información precisa y esta herramienta responde con creces a su demanda”, afirmó y resumió: “Como decimos en Cienitours: ‘lo que bien se entiende, fácil se explica”. El operador también anticipó que está trabajando en un producto nuevo con la Embajada de Irlanda, con la intención de promocionar el país como un destino ideal para el turismo idiomático. Informes: 5272-2220.

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Breezes Buzios, una alternativa única y diferencial ■ Desde mediados de año, Buzios cuenta con un resort todo incluido que sobresale por su ubicación y servicios, con 35 opciones de entretenimiento y la piscina más grande de Sudamérica.

“

A pocos meses de su apertura, es un producto consolidado en estructura, organización y servicio”, explicó Luis Calle, director regional de Ventas y Marketing para América del Sur de SuperClubs, refiriéndose al flamante Breezes Resort & Spa Buzios. “Con 329 habitaciones divididas en cinco categorías edificadas sobre la línea de playa, se trata -dijo- del mayor estableci-

miento de la zona y el único que ofrece planes super-inclusive.” “Los comienzos, memoró el ejecutivo, no fueron fáciles, pues debimos vencer obstáculos medioambientales para su habilitación, que superamos con creces; y al igual que en Costa do Sauipe, decidimos contratar mano de obra local con vistas a mejorar las condiciones económicas de los nativos. Somos, de hecho, uno

de los principales empleadores privados de Buzios.” “Lo gratificante -sostuvo luego- es que el hotel está teniendo una buena aceptación no solo en Brasil, nuestro principal mercado, sino también en Argentina y Chile, pues es la respuesta ideal para parejas, familias e inclusive solos y solas.” A la hora de repasar los servicios, comentó: “Brindamos 35 opciones de entretenimiento, incluyen-

do diferenciales como una pista de skate diseñada por el campeón nacional de esa disciplina, mini golf, trapecio, arquería, pared de escalada, tres líneas de bowling y cuatro canchas de tenis, dos de ellas cubiertas”. “Además, los adolescentes disponen de una sala de juegos con consolas de última generación, hay un Kids Club y poseemos la piscina más grande de Sudamérica”, apuntó Calle. Cinco restaurantes (Tropical, Martinus, Munasan, Jimmy´s y Mediterráneo Marketplace), cinco bares y un salón de conferencias con capacidad para 550 personas equipada con tecnología de punta completan las instalaciones de esta propiedad inaugurada a mediados de junio pasado. En diciembre venidero, también brindará traslados a la Rua das Pedras, en el corazón de Buzios. Acerca de promociones, Luis Calle también comentó: “Ofrecemos el segundo niño gratis com-

Luis Calle. partiendo habitación y también descuentos especiales, disponibles a través de nuestra representación local, a cargo de World Network”. En Brasil, además del Breezes Buzios, SuperClubs opera el Starfish Aracajú y dos hoteles de la marca Sonesta, enfocados en el segmento corporativo, sitos en San Pablo y Brasilia. “Para nosotros es un país de gran importancia y proyección, donde apuntamos a seguir creciendo haciendo realidad 15 proyectos en cinco años”, adelantó Calle. Informes: 4893-3003/ wnr@worldnetwork.com.ar.

Fam tour a Maceió con el sello de Roteiros

l 14 de octubre marcó el comienzo de un nuevo fam de Roteiros, junto a TAM. En esta oportunidad el destino seleccionado fue Maceió. Para empezar, el grupo se hospedó en el Jatiuca Flat, donde fueron agasajados con una cena junto a la gerenta de Ventas, Ana Claudia Nobile. El resto de la estadía estuvo a cargo del Kenoa Exclusive Beach Spa & Resort, localizado sobre la extensa y hermosa playa de Barra de São Miguel. Allí fueron recibidos por Pedro Márquez, socio gerente del resort. Asimis-

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mo, los participantes del fam tour pudieron disfrutar de los masajes de su spa con productos exclusivos de Shiseido. Las agentes de viajes invitados fueron: Fernando Casas Ponce (Secon), Paula Lanusse y Deborah Stigol (Martín Santiago), Alejandro Machain (Step One), Belén Falco y María Amalia Cardón (García Fernández Turismo), Teresa Basualdo (Sintec Tur) y Flavia Eschettini (Equinoxe). El grupo fue coordinado por Micaela Mattia (TAM) y Karina Zárate y Marcela Deluchi (Roteiros).

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Lujo en el MSC Yacht Club L

anzado el año pasado, el MSC Yacht Club es un exclusivo barco dentro de otro barco, situado en los puentes más altos de las dos embarcaciones insignia de la compañía -el MSC Fantasia y el MSC Splendida- y que también se incluirá en el MSC Divina, a inaugurarse en 2012. El MSC Yacht Club es un mundo privado, atendido por sus propios conserjes, con instalaciones de lujo que, al mismo tiempo, ofrece un acceso privilegiado a la amplia variedad de opciones y actividades como deportes, teatro, casino y cocina gourmet. De este modo, los huéspedes no sólo disfrutan de suites superiores -con ba-

ños de mármol con hidromasaje y televisores LCD con consolas Nintendo Wii- sino que también tienen a disposición una larga serie de servicios y comodidades exclusivas, a saber: The One Pool, piscina y solario; The Top Sail Lounge, salón privado con vista panorámica y aperitivos gourmet durante todo el día; y ascensor privado con acceso directo al centro de bienestar MSC Aurea Spa. Asimismo, a comienzos de noviembre la compañía profundizó el concepto de servicio personalizado de lujo con los restaurantes Top Sail Lounge y los sofisticados L’Etoile, en el MSC Fantasia; y L’Olivo, en el MSC Splendida.

Un lujoso mundo de sutiles detalles. A la vez, el MSC Yacht Club dispondrá de un ser-

Importante distinción para el hotel Llao Llao

ías atrás el Llao Llao Hotel & Resort GolfSpa fue premiado en la edición 2010 de los premios World Travel Awards, otorgados en Londres, como el Mejor Golf Resort de Argentina. De este modo, el esta-

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blecimiento de la Patagonia fue reconocido por su campo de golf de 18 hoyos, el cual está rodeado por los lagos Nahuel Huapi y Moreno entre imponentes montañas y bosques milenarios. Cabe mencionar que en

esta edición las nominaciones incluyeron más de cinco mil compañías de 162 países, divididas en mil categorías; mientras que los ganadores fueron elegidos por profesionales de la industria, viajeros y huéspedes.

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vicio de cena sin reservas ni horarios, con el objetivo de que los huéspedes puedan disfrutar de su intimidad en el restaurante privado a cualquier hora deseada. Entre los detalles de la atención también figuran un cóctel de bienvenida junto con una carta del capitán del barco, una botella de vino Prosecco y una cesta de frutas frescas.

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Caravana promocional de Miami en Argentina ■ Ante un mercado emisivo en franca expansión, la Oficina de Turismo de Miami motorizó una gira que apuntó a capacitar a una franja específica de agencias y operadores.

l Hard Rock Café de Recoleta fue el sitio elegido por la Oficina de Turismo y Convenciones del Gran Miami para reunir a agentes de viajes, operadores mayoristas y prensa especializada en torno a un cóctel de confraternidad. Presidió la delegación Larissa Valero, directora de Ventas para América Latina y el Caribe, quien estuvo acompañada por Adriana Campos (Conrad Ho-

tel), Julio Stiefel (Gansevoort South Beach), Mariana Inker (Dezer Hotels), Nora Machado (Holiday Inn Port of Miami), Nathalie Betancourt (Seaquarium) y Gonzalo del Río (Hard Rock Café Miami). La agenda de trabajo del grupo, desarrollada en compañía de Carlos Bellocchio en nombre de la representación local de la Oficina de Turismo de Miami, tuvo en esta oportunidad un enfoque diferen-

cial, ya que apuntó a ofrecer presentaciones a un segmento puntual de operadores y agencias. En Buenos Aires la nómina incluyó a Turar, Halifax y VieTur en el primer rubro; y Eves, Buquebus y Sociedad Militar en el segundo. En Córdoba, otra etapa de esta misión de ventas, las agencias elegidas fueron Illia Betancourt, Lozada Viajes y Exprinter; en tanto que en el nicho mayorista se se-

Carlos Asensio, Larissa Laredo y Carlos Bellochio. leccionaron a Juan Toselli, OLA Transatlántica y Chasma Tours. Laredo comentó que “estamos aquí para agradecer la significativa respuesta que recibimos por parte del mercado argentino, que no deja de crecer y hoy es el más importante después de Canadá y Brasil”. En materia de novedades, la ejecutiva comentó la reciente apertura del Car Rental Center, en proximidades del Aeropuerto Internacional, complejo que reúne a 6.500 vehículos de las principales rentacars y la inauguración, prevista para enero de 2011, del New World Symphony Concert Hall en Miami Beach, obra del prestigioso arquitecto Frank Gehry. Laredo también se refi-

rió “al exitoso relanzamiento del programa Miami Spice, que por un precio fijo muy accesible permitió comer exquisitos menúes en más de 150 restaurantes de primera línea”. “Lo cierto, finalizó diciendo, es que estamos transitando por una excelente temporada, con viajeros de Sudamérica que aprovechan al máximo nuestras propuestas de playas, compras, cultura, gastronomía, entretenimiento nocturno y deportes.” El encuentro, que contó con la presencia de Carlos Asensio, titular de la representación de la Oficina de Turismo de Miami en Argentina, culminó con sorteos de estadías, una campera de cuero del Hard Rock y remeras para todos los presentes.

Rolling Travel: fam a Ecuador junto a LAN

el 23 al 30 de septiembre, Rolling Travel invitó a 10 clientes a conocer los lugares y servicios turísticos ecuatorianos. Luego de viajar con LAN desde Córdoba, el grupo se alojó cuatro noches en Quito y tres en Galápagos (Puerto Ayora), al tiempo que realizó varias excursiones, gentileza de Gray Line Ecuador. La asistencia al viajero estuvo a cargo de Travel Ace.En esta ocasión los participantes fueron: Gabriela Silvestri, de

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Alexandria Viajes; Gabriela Monserrat, de Xcaret; Magalí Gamero, de Passerini; Luciana Squire, de El Lago Viajes; Melisa Arditti, de Delta Turismo; Pablo Souberan, de Lozada Souberan; María Laura Izuel, de Elmoni Viajes; Violeta Hadad, de Allende Viajes; Adriana Criconia, de Lirosi Viajes; y Mariano Guerrieri, del Consejo de Ciencias Económicas. Acompañaron al grupo Nancy Aragonez, de Rolling Travel, y Alexis Ormaechea, de LAN.

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Las Grutas con Paréntesis C

on el objetivo de ofrecer un alto nivel de servicio a todos sus clientes, desde hace 10 años Paréntesis presenta programas de gran calidad a Las Grutas y el litoral patagónico. “Somos pioneros en comercializar paquetes a esta región. Para este verano continuamos con nuestros programas de 7 ó 14 noches, con salidas semanales en bus chárter, que incluyen guía y cena a bordo, con el eje puesto en brindar un alto nivel de servicio y calidad para todos los viajeros”, afirmó María Amadio, ti-

tular de Paréntesis. “Las Grutas es un destino para todo tipo de viajeros, ya que presenta innumerables atractivos y la posibilidad de realizar excursiones para conocer salinas o cañadones antiguos. También, los viajeros podrán combinar algunas de estas excursiones con prácticas de rapel o buceo”, agregó la directiva. Cabe mencionar que la mayorista dispone además de paquetes a Las Grutas combinados con Puerto Madryn y Viedma. Asimismo, continúa con sus programas “De la Cordillera al Mar” recorriendo

Parte del staff de la operadora. San Martín de los Andes, Esquel y Puerto Madryn, y “Patagonia Express” visitando Trelew y El Calafa-

te, entre otras alternativas. Informes: 4372-4655/ ventas@parentesisturismo. com.ar.

The Westin de Fort Lauderdale cambia de nombre

uego de celebrar su gran apertura en enero de 2010 luego de una multimillonario inversión, The Westin Beach Resort, en Fort Lauderdale, cambió oficialmente de nombre: The Westin Beach Resort & Spa Fort Lauderdale. Así, el resort podrá ser reconocido como una de

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las mejores propiedades del área, al tiempo que remarca la presencia de su Heavenly Spa by Westin, un santuario de tranquilidad con seis salas de relax, jacuzzis, sauna, tratamientos de belleza y masajes a cargo de terapistas profesionales. “Nos complace anunciar el cambio de nombre

de este ícono de la hotelería de Fort Lauderdale,” señaló Amaury Piedra, gerente general del establecimiento. “La ubicación frente al mar combinada con el servicio del Heavenly Spa by Westin generarán en los clientes una experiencia inolvidable”. Transformado a partir del anterior Sheraton

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Yankee Trader Hotel, el resort se erige como una renovada opción, con 433 habitaciones y suites, espacio para eventos, una piscina que da al océano Atlántico y tres establecimientos gastronómicos (Shula’s, en la playa; Waves Bar & Grill, junto a la piscina; y un Starbucks Coffee frente al mar).

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Novedades de temporada de Loews Hotels ■ En un encuentro con operadores locales, la cadena hotelera dio a conocer promociones en su renovada propiedad de Miami Beach y en el Regency de Nueva York.

on motivo de su visita al país, Victoria Molina, directora de Ventas Internacionales del hotel Loews Miami Beach,

agasajó a un selecto grupo de operadores mayoristas con un almuerzo ofrecido en el restaurante Cucina D´Onore de Puerto Madero. En compañía de Erik Hillbald -presidente de GloCon, representante de Loews Hotels & Resorts para Argentina y ChileMolina agradeció el apoyo recibido por parte del mercado local, el segundo después de Brasil, y recordó que la propiedad

Loews reunió a sus top producers porteños. Victoria Molina y Erik Hillblad.

acaba de ser completamente remodelada. “Invertimos -señaló la ejecutiva- US$ 50 millones en dejar a nuevo nuestras 790 habitaciones, que disponen de flamante mobiliario y la última palabra en tecnología, mientras que el lobby fue ampliado y se modificó la entrada principal, que ostenta una impactante pared con cascada de agua.” A su turno, Hillblad se refirió a las novedades para la temporada de invierno boreal, con tarifas especiales en el Loews Miami Beach que incluyen desayuno continental y promociones en el Loews Regency de Nueva York para enero y febrero. Destacó, asimismo, “los

servicios del Don Cesar Beach Resort, una verdadera joya sobre las doradas arenas de St. Pete Beach, en Florida; y el Loews Santa Monica Beach, una lujosa ventana al Pacífico que bien vale una visita”. El portfolio de la cadena Loews comprende 19 establecimientos en 17 ciudades de Estados Unidos y Canadá, incluyendo tres eslabones en Universal Orlando Resort. Participaron de este encuentro, que cerró con el sorteo de noches de alojamiento a elección, representantes de Halifax, All Seasons, Juliá Tours, Swan Turismo, Logan, Leisure Express, Piamonte, Export y Grupo Ocho.

Fam tour de Principios con destino a Fortaleza

el 21 al 26 de octubre Principios organizó un viaje de familiarización a Fortaleza para un grupo de agentes de viajes. El contingente, que viajó con TAM y contó con la cobertura de Travel Ace, se alojó en Fortaleza en el hotel Diogo, en Jericoacoara en las posadas Vila Kalango y Rancho do Peixe, y en Porto das Dunas en el Beach Park Suites Resort. Asimismo, los agentes realizaron las principales excursiones y visitaron y chequearon servicios de las posadas con las que trabaja la operadora. Participaron del viaje Lucas Bisignano (Bisi-

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tour), Nicolás Oliver (Quimera Travel), Beatriz Di Tullio (Portus Travel), Lucrecia Castro (Grupo 3), Silvina Jorge (Puerto Aéreo), Eva Galán (Pronto Viajes), Patricia Vadalá (Providence Viajes), María Villasur (Turimaster), Mirta Mazzarella (Ilquen Travel), Marcela Castetbon (Castet Viajes), Hernán Álvarez (HG Viajes), Mauro Villarruel (Mauro Turismo), Carlos Suárez (Luis Falcón Viajes), Daniel Alfonsi (Utopía Viajes), Daniel Fernández San Juan (Kontiki Viajes), María Eugenia Zazzeron (TAM), Cristhian Báez (Principios Rosario) y Claudio Beatriche (Principios).

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GIT: charters al sur de Brasil L

a mayorista cordobesa GIT, Grupo de Inversiones Turísticas, lanzó su operatoria de vuelos chárter a Brasil, que este año llevará a cabo con Pluna Líneas Aéreas. Al respecto, Federico Maccio, titular de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Córdoba se caracteriza por ser un importante mercado emisivo a Brasil, lo que nos permite ofrecer estas propuestas. La primera salida está pautada para el sábado 20 de noviembre, desde Córdoba a Cabo Frío, para los pa-

quetes de Buzios. En tanto, a partir del 19 de diciembre operaremos dos vuelos semanales a Florianópolis, los viernes y domingo, para poder satisfacer la demanda de los vacacionistas locales”. Asimismo, el directivo detalló: “La iniciativa incluye un atractivo producto nuevo: el hotel Breezes, en Buzios, un “super inclusive” de 320 habitaciones, ocho restaurantes y spa, que amplía nuestras opciones para el alojamiento”. En cuanto a los aviones de Pluna, cabe mencionar

que se trata de modelos CRJ 900, de 90 asientos en clase Económica. “Tenemos muy buenas expectativas, ya que Buzios y Florianópoilis siempre han sido muy demandados a nivel local, incluso hasta fines de marzo. Este antecedente nos brinda una gran tranquilidad a la hora de la comercialización. Además, ofrecemos un inmejorable plan de financiación, con programas que pueden comprarse con tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés. Creemos firmemente que va a

Más guías mapas de De Dios Editores

e Dios Editores acaba de publicar nueve títulos de la colección Guía Mapa: Barcelona, Berlín, Londres, Madrid, París, Praga, Roma, Toscana y Venecia. “Estas guías son la respuesta a miles de preguntas de amigos y lectores sobre qué hacer en poco tiempo en las grandes ciudades y regiones del mun-

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do, pues son un menú con lo imperdible de cada destino para poder armar un viaje a su medida”, dijeron desde la editorial. En cada laminado desplegable de 45x68, los datos están articulados sobre un mapa que permite optimizar el tiempo y elegir las mejores opciones de transporte. Además, la guía propone un

plan de dos días para visitar los puntos imprescindibles. Contiene el plano del subte, indicaciones para llegar desde el aeropuerto, información gastronómica y sitios de compra, entre otros. Las guías se venden a $ 35 en Yenny, El Ateneo, Cúspide, Distal, Boutique del libro y De Dios Editores. Informes: 4334-0235.

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Federico Maccio. ser una buena temporada”, concluyó Maccio. Informes: (351) 5689986.

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“En 2011 vamos a poner el foco en el tráfico corporativo” ■ Gustavo Guaci, máximo responsable de Aeroméxico en nuestro país, anticipó un 2011 con mayor despliegue y con un incremento de vuelos que alcanzará los 10 servicios semanales. Esto le permitirá a la compañía conformar un interesante producto para el viajero de negocios. ■ Por Alejo Marcigliano (redaccion7@ladevi.com)

n poco tiempo, Aeroméxico pasó de tres servicios semanales en la ruta México/Buenos Aires, a cinco en una espiral de crecimiento que la llevará

a alcanzar el servicio diario hacia fin de año y comenzar 2011 con 11 frecuencias semanales. Dialogamos con Gustavo Guaci, gerente comercial de

Aeroméxico para Argentina y Chile, sobre las implicancias de este notable incremento de la oferta. - Los dos nuevos vuelos de AM hacia el DF, ¿representa mucho más trabajo para llenarlos o en realidad las ocupaciones son altísimas de modo que la demanda está garantizada? - En realidad se da una situación lógica, tras la salida de Mexicana. Cuando

teníamos poca oferta el mercado las devoraba, había muy poca oferta y mucha demanda. La prueba palpable es que cerramos la ruta, en octubre, con un 97% de ocupación. La decisión inmediata de AM fue readecuar la malla para disponer de más aviones y cubrir los espacios libres dejados por Mexicana. Por eso levantamos una frecuencia a Santiago, pasamos de cuatro a tres y ese vuelo lo redirigi-

mos a Buenos Aires, eso nos permitió pasar de 3 a 5 vuelos semanales a Ezeiza sin incorporar avión. Sin embargo, ahora en diciembre está llegando otro Boeing 767/200 a la flota con 40 Premier cama y 120 asientos en Económica. Eso nos permitirá crecer gradualmente: pasamos a 8 frecuencias en diciembre y a 10 en enero. Es decir, dispondremos de un vuelo diario nocturno y tres diurnos extra (los jueves, sábados y domingos). - ¿Qué proporción de pasajeros se queda en el DF y cuál prosigue a otros destinos de México o Norteamérica? - Los números de BSP muestran que el 40 a 45% se quedan en el DF, el otro 40 y tanto prosigue a Cancún y un 10% residual se distribuye en diversos destinos como Puerto Vallarta, Los Cabos y hasta ciudades de Estados Unidos (San Antonio, Los Ángeles y demás). - ¿Cuál va ser el foco en 2011? - Vamos a ponerlo en el tráfico corporativo. Tenemos producto para ese segmento. AM se concibe básicamente como una empresa para el corporativo, todos los aviones de cabina ancha de la flota cuentan con cabinas Premier (nuestra ejecutiva) de mínimo 40 asientos. Los B-777, por ejemplo, tienen 49, es decir que la mitad física del avión esta

Gustavo Guaci. cubierta por las butacas especiales 180º full flat del corporativo. Por eso vamos a apuntar a ese nicho sin descuidar al operador que siempre nos apoyó y siempre estuvo al lado nuestro. - Que ha sido un socio importante para AM en los últimos años, por lo menos en BUE… - Definitivamente. Comenzamos con tres vuelos semanales, y la relación inmediata natural fue con los operadores turísticos con quienes hicimos buenos negocios como los charters a Cancún. Ellos nos abrieron la puerta y nos apoyaron de entrada. Seguirán siendo nuestros aliados estratégicos, pero con la oferta que vamos a generar se nos abre una interesante posibilidad en el corporativo. - ¿Y cómo es el resto del servicio para el corporativo?

LOS VUELOS VERDES DE AM A fines de octubre, Aeroméxico realizó dos vuelos “verdes” de prueba. Se trató de servicios que cubrieron la ruta México/San José de Costa Rica/México y el objetivo del test fue reducir el volumen de emisiones de CO². El operativo fue exitoso dado que la operación del B-737/700 pudo ahorrar combustible en un volumen que equivalió a no volcar al medioambiente un total de 555 kg. de CO². A este ahorro se sumaron otros 300 kg. del avión en tierra en el aeropuerto de Ciudad de México y otros 180 kg. en su contraparte de San José. En definitiva, una tonelada menos de CO² volcado al medioambiente Estos ahorros fueron posibles gracias a la aplicación de diversas técnicas y procedimientos en tierra, derivados de capacitaciones especiales que recibieron tanto el personal de vuelo, como los responsables del handling del avión. El esfuerzo de AM se concatenó con el de las autoridades de tránsito aéreo lo cual permitió un vuelo ultra eficiente. Por otra parte, a bordo se implementaron otras iniciativas ecológicas como la separación de residuos orgánicos e inorgánicos, la disminución de materiales impresos, la utilización de bolsas y jabones biodegradables, textiles 100% de algodón en almohadas, manteles y servilletas; y por último la comida a bordo fue a base de ingredientes orgánicos. Como si fuera poco, se utilizaron unos nuevos carros de última tecnología más livianos que permitieron aligerar aún más el peso del avión y consumir menos combustible durante el vuelo. La prueba demostró que el potencial de ahorro de combustible es grande, y cómo incide positivamente el uso de materiales menos contaminantes.

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¬ - Por empezar, estamos operando en el Aeropuerto de Ciudad de México en la Terminal 2, donde puede hacer conexiones inmediatas a destinos como Monterrey o Guadalajara que son netamente corporativos. Hablamos de hora y media, dos horas a lo sumo. El primer banco de conexiones va de las 7 a las 8 de la mañana y el segundo es al mediodía. Nuestro vuelo llega a las 5.45. Disponemos además de sala VIP con todas

las comodidades para el viajero de negocios (teléfonos para hacer llamadas internacionales, wi-fi, gastronomía de primer nivel y demás). El servicio a bordo tiene una gran calidad, con buena variedad de comidas y bebidas a bordo. A partir del DF, además, estamos utilizando una flota muy joven de última generación, los B737 modelos 700 y 800 o los Embraer 195. - Pensando en el viajero de placer, y de cara a la temporada alta que

AR EN EL SKYTEAM Hasta el anunciado ingreso de Aerolíneas Argentinas en la alianza SkyTeam, Aeroméxico era la única compañía aérea latinoamericana en ese grupo. - ¿Cómo cambia la relación con AR a partir de su ingreso a SkyTeam? - Nos suma. Se convierte en un partner estratégico para nosotros y para toda la alianza. Más allá de volar en la misma ruta, Buenos Aires/México, vamos a estar mucho más cerca de ser socias que de competir virulentamente. Para nosotros, desde acá, va a ser estratégica porque nos pueden brindar la distribución en el cabotaje y el regional. Y a la inversa, la malla de vuelos de AM dentro de México y en Estados Unidos es muy amplia. Vamos a conformar un producto muy bueno. Creo que nos vamos a complementar. En los horarios, por ejemplo, ya que AR va a volar de noche hacia el norte y de día hacia el sur, nosotros lo hacemos a la inversa, de modo que vamos a concentrar una oferta de 14 vuelos semanales, todos de la alianza SkyTeam. Va a ser una posición fuerte.

se acerca, ¿cuáles son las expectativas? - Son muy buenas. Nuestros vuelos “viejos”, de los lunes, jueves y sábados tienen una gran proporción de cupos repartidos entre los operadores, muchos de los cuales están vendidos. Con los nuevos vuelos pensamos agregarle posibilidades a los operadores. Al principio, con los vue-

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los diurnos se pensó que no habría buenas conexiones, sobre todo para Cancún, porque arriban a las 20. Pero desde Brasil también se están incrementando frecuencias y uno de los servicios que proviene de San Pablo continúa a Cancún. De modo que es posible conectar en el DF, cerca de las 21, hacia CUN volando ese último tramo con B-777.

El Nuss se une a la “Polo Season 2010”

Un hotel con toques clásicos y modernos.

aría Herrero, gerenta comercial del hotel Nuss Buenos Aires Soho, anunció el lanzamiento de paquetes especiales enfocados en la 117º edición del Campeonato Abierto de Polo. “Nuestra propuesta Polo Season 2010, explicó, estará disponible entre el 20 de noviembre y el 11 de diciembre, oportunidad en la que nuestros huéspedes podrán acceder a cócteles temáticos en la terraza todos los fines de semana.” “Así, locales y extranjeros, deportistas y fanáticos, compartirán el ‘tercer tiempo´ de cada jornada disfrutando de los tragos argentinos más emblemáticos en colaboración con Ernesto Catena Vineyards y Fernet 1882”, precisó la ejecutiva. Situado en El Salvador 4916, casi esquina José

L. Borges, la arquitectura del establecimiento combina elementos tradicionales y modernos, lo que genera un estilo ecléctico que se refleja en sus habitaciones y suites, muy espaciosas y equipadas con la última palabra en confort moderno, incluyendo televisores LCD, acceso inalámbrico a Internet, caja de seguridad digital, insonorización y frigobar. Sus tres plantas sobresalen por la luminosidad, lo mismo que el patio central coronado por un espejo de agua y rodeado de áreas verdes. Dispone además de un Deli Lobby Lounge, Business Center y -entre otros serviciosuna sala multiuso orientada a los profesionales que necesiten un espacio completamente equipado para sus reuniones. Informes: 4833-6222/ info@nusshotel.com.

Ricale y Air Europa entregaron un premio

Anabella Beneitone, Marcelo Verdugo y Fabiana Cabal.

ecientemente, Ricale Viajes y Air Europa entregaron a Marcelo Verdugo, de la agencia de viajes Cospatur, una laptop como reconocimiento a su óptima pro-

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ducción de la citada compañía aérea. Estuvieron, además del premiado, Fabiana Cabal -por parte de la operadora- y Anabella Beneitone, de la aerolínea.

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El SkyTeam celebró su 10º aniversario en el mercado ■ En una alegre velada que incluyó la premiación a sus top producers 2010, la alianza SkyTeam celebró sus 10 años en el mercado mundial, donde se extiende a 898 destinos en 169 naciones.

on motivo de su 10º aniversario y la ya tradicional ceremonia de premiación a sus top producers, el SkyTeam reunió a un nutrido grupo de agentes de viajes y operadores mayoristas en los salones de Calima, en Puerto Madero. Música, entretenimiento (payasos, equilibristas, mimos), tragos y abundantes platos marcaron una velada signada por la camaradería.

Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Fabio Fantini, gerente general de Alitalia para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; Gustavo Guaci, gerente comercial de Aeroméxico; Walter Galloni, especialista en Leisure para Sudamérica Hispana de Delta Air Lines; Sergio Berton, gerente de Ventas de Air France; y Carlos Belda, gerente general de Air Europa. Tras subrayar que “la

razón de este cóctel es para darles las gracias por su fidelidad a lo largo de estos 10 años de vida del SkyTeam”, los ejecutivos pasaron una rápida revista a los productos y servicios de la alianza. Según explicaron, fue creada en 2000, cuando Air France, Delta, Aeroméxico y Korean Air decidieron integrar sus hubs y proponer beneficios comunes a sus pasajeros. Al año siguiente se les su-

Carlos Belda, Sergio Berton, Gustavo Guaci, Fabio Fantini y Walter Galloni. maron Czech Airlines y Alitalia y -con el correr del tiempo- fueron integrándose Aeroflot, Air Europa, China Southern, Kenya Airways, KLM, Tarom y Vietnam Airlines. En 2005, el SkyTeam recibió el premio a la “Mejor alianza de compañías aéreas del mundo” por Global Traveler Magazine. Entre los futuros miembros figuran China Eastern y Aerolíneas Argentinas (que estaría firmando la carta de intención en los primeros días de diciembre). En la actualidad su red de rutas abarca 898 destinos en 169 países y territorios a través de 12.597 vuelos diarios. Dispone de más de 420 salas VIP y permite, como es sabido, intercambiar millas. Finalmente se destaca-

ron -“sin abundar en especificaciones técnicas porque esta noche no estamos reunidos para ello”las bondades de las cuponeras, como el Europe Pass, America Pass y Asia Pass, entre otras propuestas. “Éstas permiten que los pasajeros lleguen cómodamente a destino evitando conexiones innecesarias a tarifas realmente económicas y convenientes”, resumieron. A posteriori llegó la entrega de premios, galardones que recayeron en: Tucano Tours, Eurosud, Furlong-Fox, Diser Viajes, Piamonte, Viajes FAT, Taiar y Aero La Plata. Y más tarde fueron sopladas las 10 velitas, ceremonia que incluyó la presencia en el podio de los ejecutivos de ventas de las aerolíneas presentes.

Viaje de Buquebus Turismo a Venezuela

el 18 al 25 de octubre, Buquebus Turismo organizó un fam tour junto a Aerolíneas Argentinas y Universal Assistance. Los agentes de viajes invitados se alojaron en los hoteles Portofino e Isla Caribe, en Isla Margarita; y en el hotel Coche Paradise. Durante la estadía efectuaron inspecciones en las propiedades Hesperia Playa El Agua, Hesperia Isla

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Margarita, Dunes, Le Flamboyant, LTI Costa Caribe y Lagunamar. Además, realizaron un city tour, visitaron el paseo La Restinga, la ciudad y puerto Juan Griego y centros comerciales. Participaron del viaje profesionales de Sin Fronteras, Judith Tour, Reber Travel, Okapi (Buquebus Tandil), acompañados de directivos de Buquebus Turismo y Aerolíneas Argentinas.

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IHG: toda la oferta europea en Buenos Aires ■ Trevor Owen, vicepresidente comercial de Europa de InterContinental Hotels Group (IHG); y Álvaro Rey, general manager del InterContinental London Park Lane; se refirieron a las próximas aperturas.

nterContinental Hotels & Resorts organizó una gira por América Latina con representantes de 12 de sus propiedades europeas, quienes presentaron nueva folletería y las ofertas de ese mercado. En ese sentido, se organizó en Buenos Aires

un almuerzo para la prensa con Trevor Owen, vicepresidente comercial de Europa de InterContinental Hotels Group (IHG); y Álvaro Rey, general manager del InterContinental London Park Lane; en el que se refirieron a las próximas aper-

turas previstas por la cadena hotelera. En la ocasión informaron que al recientemente inaugurado InterContinental Mendoza, este año se sumará una propiedad en Maracaibo (Venezuela). Asimismo, el año próximo abrirá sus puertas el InterContinental Nordelta Buenos Aires, Residence & Spa. “También tenemos una nueva propiedad en Nueva York -el InterContinental New York Times

Square- y estamos buscando locaciones en Lima y Bogotá”, comunicó Owen. Respecto a las novedades en Europa, informó que entre 2011 y 2012 se inaugurarán los siguientes establecimientos: • InterContinental Porto Palacios das Cardosas: es el primer hotel de InterContinental en Portugal. Se trata de un palacio restaurado con las comodidades de un 5 estrellas,

Álvaro Rey y Trevor Owen. situado en el distrito histórico de la Plaza de la Libertad. Contará con 109 habitaciones, incluyendo amplias suites penthouse, y un moderno spa con amplias salas para tratamientos, sauna y piscina. La apertura está prevista para comienzos de 2011. • InterContinental Moscow Tverskaya: contará con tres amplias suites penthouse con instalaciones de última generación e inmejorables vistas del paisaje urbano. En el restaurante se fusionarán la cocina rusa clásica y contemporánea, y contará con un salón VIP. La apertura está prevista para septiembre de 2011. • InterContinental London Westminster: ofrecerá a los viajeros un descanso de lujo en el centro de la acción londinense. Su restaurante ofrecerá platos de alto nivel y contará con una barra libre que funcionará hasta tarde. La apertura está prevista para 2012. “Nuestras propiedades europeas proporcionan a los viajeros experiencias en sus destinos. Oportunidades emocionantes que sólo

llegarán a ser variadas y únicas con la expansión de la marca en Europa”, señaló Owen, y añadió: “En IHG tenemos 1.300 hoteles por inaugurar. Si eso sucediera hoy, seríamos la compañía más grande del mundo. En la actualidad el objetivo es las nuestras marcas”. Por otra parte, se refirió al papel que tendrá la compañía en los Juegos Olímpicos que se desarrollarán en Londres en 2012: “Nuestros hoteles brindarán alojamiento a los integrantes del Comité Olímpico Internacional, por lo que estaremos con una ocupación plena. Además, seremos los patrocinadores oficiales de la Villa Olímpica y llevaremos personal de los hoteles de cada país para que atiendan a los equipos. Es la primera vez que una cadena tomará una iniciativa como ésta”, explicó Owen, y concluyó: “Otro dato a destacar es que la antorcha olímpica viajará por el Reino Unido y se quedará en los Holiday Inn y Holiday Inn Express hasta que se encienda la antorcha oficial”.

La iniciativa de Travelocity y Fundación Plan21

ravelocity y Fundación Plan21 presentaron en Argentina el Consejo Global de Turismo Sostenible, iniciativa que tiene por objetivo convertirse en una organización internacional que promueva conocimientos, enseñanzas y adopción de prácticas de turismo sostenible. “El Consejo Global de Turismo Sostenible es el resultado de un largo proceso que involucró a más de 80 mil actores a nivel mundial. Estamos orgullosos de estar impulsando esta iniciativa en nuestro

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país, y creemos que es el puntapié inicial para situar a la industria local a la par de las tendencias mundiales”, comentó Fabián Román, presidente de la Fundación Plan21. “Sabre formó parte de este proyecto desde el inicio y por eso hoy estamos aquí, acompañando a la Fundación Plan21 y respaldando una iniciativa local, que creemos es la clave para explotar la potencialidad que tiene el turismo de crear sustentabilidad”, agregó Jorge Córdova, CEO de Travelocity.

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Gran festejo del Conrad Punta del Este ■ La emblemática propiedad celebró sus 13 años en el mercado recibiendo a 1.500 invitados especiales que disfrutaron de un cóctel gourmet y el exclusivo show de Olivia NewtonJohn.

l Conrad Punta del Este Resort & Casino celebró su 13° aniversario recibiendo a 1.500 clien-

tes preferenciales del casino, celebridades e invitados especiales de Argentina, Brasil, Chile y Uruguay, a quienes agasajó con un cóctel y el exclusivo espectáculo de Olivia Newton-John. Para la ocasión, los salones Punta del Este y Montecarlo de la propiedad fueron ambientados con colores magenta y plata, y detalles en blanco y lila. En los laterales del gran foyer, los livings lu-

cían una decoración con toques modernos y antiguos: pisos de led, sillones victorianos y candelabros. Lámparas de caireles y gigantografías de la cantante angloaustraliana suspendidas del techo completaban la original decoración para la especial velada. Luego de las palabras de Edgar Feredjian, director de Hotel; y de un show de fuegos artificiales, los integrantes del comité eje-

cutivo de la compañía brindaron en torno a una torta gigante con la forma del edificio del hotel en una versión futurista, con los colores de la fiesta. La torta, de un metro y medio de altura, llevó para su elaboración 17 kilos de chocolate amargo y cinco de chocolate blanco. Con el ballroom colmado, la noche dio paso al show de la famosa artista, protagonista de películas taquilleras, poseedora de

Olivia Newton-John y Silvina Luna, directora de Marketing del Conrad Punta del Este. una estrella en el Paseo de la Fama en Hollywood y ganadora de cuatro premios Grammy y múltiples reconocimientos alrededor del mundo. Olivia comenzó el espectáculo entonando Honestly, el primer tema de un recital que se extendió por cerca de dos horas. Le siguieron Mellow, Little more Love, Sam, Xanadu, Magic y Suddenly, entre otros temas. El cierre fue con We go together aplaudido por el público de pie a lo que la artista respondió con un bis de dos temas: Grace and gratitude y Honestly nuevamente. Con la calidez que la caracteriza, la cantante dirigió palabras de agradecimiento. Entre los invitados que acompañaron al Conrad en su festejo estuvieron Julio Bocca, Carlos Páez Vilaró, Laetitia d’Arenberg, Teresa Calandra, Cecilia Zuberbühler, Carlos Di Doménico, Carolina Baldini, las hermanas Dolores y Bernardita Barreiro, Graciela Alfano, Roberto Giordano, Pancho Dotto y

Leandro Rud. Desde Brasil viajaron los actores Antônio Calloni, Daniela Escobar y Mila Moreira, junto a la empresaria Thereza Collor. El menú aniversario sobresalió por la moderna propuesta y presentación de los canapés: daiquiris de fruta de la pasión con esferas de faisán, pipetas de foi gras y de sashimi de atún, esferas de leche de coco y wasabi de salmón, esferas de centolla y jengibre, ceviche de pulpo con crema agria y cilantro, puré de habas con menta, y mini pie de hongos. En la opción caliente se sumaron las estaciones distribuidas en el salón Montecarlo que ofrecían vieiras gigantes con salsa de azafrán, pechugas de codorniz y de pato, y Pad thai de camarones. La estación dulce causó sensación con sus éclairs de colores, bombones de frambuesas, albahaca y aceite de oliva, macarrones de limón y pouss-pouss de diferentes gustos (servidos en tubos de vidrio).

Fam de Aero La Plata a Miami y Bahamas

el 26 de octubre al 3 de noviembre, un grupo de 10 agentes de viajes platenses participaron de un fam tour a Miami y Bahamas organizado por Aero La Plata. Durante la estadía, los invitados recorrieron la ciudad de Miami y a bordo del crucero Norwegian Sky

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llegaron hasta Nassau, la capital de Bahamas, y a la isla de Great Stirrup Cay, propiedad de la naviera. Las agencias que asistieron al fam fueron Campus Travel, Cardiff Viajes, De Los Vientos, Hispano, Naiara Viajes, Nilo Viajes, Vedra Travel, Viajes Galápagos y Yumbi Viajes.

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Tampa Bay, St. Pete y Clearwater: presencia destacada en Argentina D

urante una nueva visita anual a Buenos Aires, en esta ocasión coincidiendo con la FIT 2010, directivos de las oficinas de Turismo de Tampa Bay & Co. y St Petersburg & Clearwater, ambas representadas para el mercado sudamericano de habla hispana por The Unique Places, fue ofrecida una cena de agasajo compartida además por ejecutivas de SeaWorld Parks & Entertainment y el apoyo de las tiendas Macy’s. Como es sabido, la bahía de Tampa y las ciudades de St. Petersburg y Clearwater son destinos complementarios que se caracterizan por contar con excelentes playas y diversidad de atracciones turísticas a sólo una hora de Orlando. “Con Tampa Bay & Co. tenemos el compromiso de apoyar el mercado argentino”, dijo Rosemarie Payne, directora de Leisure Travel del organismo Visit St. Petersburg Clearwater.

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Mientras se prepara para una nueva edición del Honda Grand Prix, a desarrollarse en St. Pete en marzo venidero, el área exhibe nuevas exhibiciones en el importante Museo de Salvador Dali. “Contamos, además, con magníficas y paradisíacas playas a lo largo de unos 56 km. del Golfo de México, de arenas blancas y aguas de impactante color esmeralda que provocan a todos nuestros visitantes una experiencia inigualable”, completó David Downing, director asistente de St. Petersburg Clearwater. En materia de playas, enumeró, se destaca la de Caladesi Island, varias veces premiada como número uno de Estados Unidos, la playa de Clearwater, Fort De Soto Park y el Suncoast Bird Sanctuary. En cuanto a Tampa Bay, Shari Bailey, directora de Ventas Leisure, sugirió disfrutar de la diversidad de los elegantes restaurantes

La delegación de Florida junto a directivos de The Unique Places. de la ciudad, explorar las últimas tendencias de la moda en los centros comerciales y visitar las exhibiciones de los nuevos museos, como el Tampa Museum of Art o el Glazer Children’s Museum. Asimismo, recomendó vivir la experiencia de pasar al menos un día en Busch Gardens, recorrer Ybor City con su rica herencia cultural y visitar el Tampa Bay History Center, “todas experiencias imperdibles para una estadía en Tampa”, subrayó. “Venimos de una ciudad con muchos secretos: su ribera, sus parques, sus grandes y pequeños

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hoteles, sus museos; una suma de sensaciones que deleitan y enamoran a todos. Estas dos ciudades tienen mucho que ofrecer y los pasajeros agradecerán la recomendación de visitarlas”, concluyó Marisol Berrios, gerenta de Ventas Internacionales. Además de desarrollar una intensa actividad durante la FIT, los visitantes se reunieron con varios de los más importantes operadores mayoristas para brindarles capacitación e información sobre los destinos, así como para escuchar opiniones sobre las necesidades del mercado local.

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Salta: calendario de actividades veraniegas en la FIT E

n el marco de la FIT, Federico Posadas, ministro de Turismo y Cultura de Salta, presentó la propuesta provincial de la temporada estival. Junto a Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística Nacional, el funcionario expuso la variada agenda cultural y los atractivos turísticos en los increíbles paisajes del norte argentino. “Salta es un destino que crece año a año, y el turis-

mo es una de las herramientas que tiene la provincia para mejorar la calidad de vida de los locales”, sostuvo el ministro. ORGANIGRAMA DE TEMPORADA. En su repaso por el calendario Posadas anticipó que “la Serenata a Cafayate tendrá una cartelera de lujo con la actuación de artistas como Jorge Rojas, el Chaqueño Palavecino, Los Nocheros, Los

Tekis y Los Huayra, entre otros. Y subrayó que “en ese marco se inaugurará el Museo de la Vid y el Vino, ocasión en la que se presentará la Orquesta Sinfónica de Salta junto a Fito Páez”. Asimismo, durante el desarrollo de la charla se mostraron las diferentes acciones y atractivos que ofrece Salta; sus festivales, carnavales, corsos y el turismo aventura; y se

promocionó como parte del circuito del Dakar. “Salta en Verano” propone actividades para toda la familia. Cabalgatas trekking, canopy, rafting, travesía en 4x4 y cuatriciclos, esquí acuático, kayak, circuitos en bicicleta y motos, días de campo, recorridos históricos y espectaculares paisajes. El variopinto abanico de fiestas es otro de los encantos de cada rincón salteño.

Federico Posadas y Patricia Vismara. Los festivales de la Trucha, en La Poma; de la Tradición Calchaquí, en Cachi; de la Uva y el Vino Patero, en Angastaco; de la Vendimia, en Animaná; de la Chicha, en La Caldera; del Poncho, en Molinos; de los Artesanos, en San Carlos; son algunos

de los eventos que esperan al viajero. En la ciudad capital la oferta turística es tan diversa como interesante: desde el Museo Histórico hasta el nuevo Museo de Arte Contemporáneo, Salta propone un sinfín de atractivos para disfrutar a pleno.

DIALOGO ABIERTO CON EL MINISTRO Finalizada la presentación y en charla con La Agencia de Viajes, Federico Posadas se mostró exultante por los logros alcanzados. “Tenemos el desafío permanente de superarnos. Si bien somos un destino con identidad propia y un lugar bien ganado a nivel internacional, hemos conseguido ser una tendencia, categoría que se alcanzó gracias a las alianzas estratégicas llevadas a cabo con diferentes sectores de la sociedad. Seguimos trabajando para crear nuestros productos, tratar de romper la estacionalidad y lograr que Salta sea temporada alta en verano.” Otro de los items mencionados por el funcionario, y que hacen al posicionamiento mundial es el Dakar, “un evento que colmó la capacidad hotelera para la primera semana de enero, debido al recorrido de 320 km. de competencia”. Consultado sobre el enlace aéreo, Posadas mostró su conformidad gracias al incremento de vuelos que conectan con Buenos Aires, “y la confirmación de LAN de volar al norte chileno en enero y febrero, además de la potenciación que estamos teniendo por aquellos que nos unen con otros puntos del país, que vienen a confirmar las grandes expectativas del turista para el verano”. Para finalizar, La Agencia de Viajes le preguntó sobre la presencia en ferias mundiales. “Vamos a participar de Fitur como también de la ITB de Berlín. Teniendo en cuenta el aumento de facturación en turismo -con relación a 2009 y en dólares-, en más del 40%, la estrategia es seguir trabajando a todo nivel”, y agregó: “Y la expectativa para 2011 es superior a la actual -la que nos muestra más de 1,4 millones turistas hasta fin de año-, con un aumento del pernocte y gasto promedio que genera un efecto palanca en el impacto económico de la provincia”.

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Cubanacán se concentra en Varadero y La Habana E

n vistas del próximo verano, Cubanacán hará hincapié en la combinación de Varadero y La Habana, en base a seis destacados establecimientos: Comodoro, Club Acuario, Château Miramar, Copacabana, Brisas del Caribe y Tuxpa. “Negociamos con los operadores tarifas multipolo para programas de 6 noches orientados tanto a

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familias como a parejas; y también de 13, que agregan a la ciudad de Trinidad, conocida por su legado cultural, música y playas”, indicó Yuri Herrera Matos, director de Ventas de Cubanacán. “Si bien contamos con una oferta muy amplia, esta vez decidimos concentrarnos en productos específicos para no confundir a los clientes”, agregó el ejecu-

tivo. Vale recordar que la red dispone de 15.600 habitaciones en toda la isla (el 33% del total), de las cuales 6.600 son propias y el resto funcionan en la modalidad de joint venture o son asignadas a cadenas internacionales. De cara al futuro, Herrera expresó que en 2012 analizan la posibilidad de sumar un chárter a Holguín, las playas de Santa

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Yuri Herrera Matos. Lucía y Guardalavaca, donde Cubanacán ya cuenta con dos hoteles y acaba de empezar la construcción de un 5 estrellas.

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Una mágica experiencia con Juan Toselli L

uego de 15 años de salidas, a Juan Toselli se le hizo hábito ir a Disney en grupo compartiendo The Magic Experience. “El acompañar a los pasajeros en forma personal es un compromiso que hemos adoptado como un desafío y el principio fundamental en el cual basamos las salidas”, así manifestó Gabriel Toselli, del departamento Marketing, acompañado por sus padres, Silvina y Juan.

Cada viaje cuenta con el apoyo de un miembro de la familia lo que garantiza contención y un clima armónico. Partiendo de Córdoba, Rosario o Buenos Aires, el programa (de 16 días) contempla grupos mixtos de alrededor de 400 personas. “La organización de los grupos (con un 5% de varones) está planificada para esta cantidad, lo que hace posible la utilización de los beneficios

a los que se accede por cantidad”, señaló Toselli. The Magic Experience ofrece cobertura por Internet, medida organización dentro y fuera de los parques, sistema de mensajería que recibe las notas enviadas desde Argentina y envío de newsletters. “Al recibir los mensajes los imprimimos y se los entregamos a los jóvenes. Para ello, dentro del hotel contratamos una habitación, removemos los mue-

bles y montamos la oficina”, subrayó el ejecutivo, quien agregó: “Tenemos una galería de fotos, que sacamos en el día y pueden ser seguidas por GPS; y un sistema de localizador que permite seguir los movimientos del viajero. Todo hace a la seguridad y tranquilidad de los padres”. THE MAGIC EXPERIENCE. El programa contempla Walt Disney World -en Orlando- y Florida en ge-

Silvina, Gabriel y Juan Toselli. neral: cuatro parques temáticos (Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studios y Animal Kingdom); DisneyQuest, en el Down Town; y los dos parques de agua (Blizzard Beach y Typhoon Lagoon). “En febrero hacemos un parque de Disney y Aquatica, de SeaWorld. Además, se visita Isla de la Aventura y Universal Studios, Busch Gardens y SeaWorld”, agregó. Las ventajas por ser un grupo numeroso son varias: Hard Rock Café Orlando, en el sector Live, con cena y fiesta privada; gala con los personajes de Disney en Epcot; fiestas en Miami, de la Cabeza y Hard Rock; cenas en

Planet Hollywood y fiesta en Universal Studios. Los viajes son operados con LAN, American Airlines y Copa Airlines. El alojamiento está establecido en el complejo de hoteles All Stars; y en el Miami Beach Resort y Spa. Juan Toselli se responsabiliza con la tenencia del pasaporte, luego de realizar los controles; al igual que con el manejo del dinero, para lo cual tiene sobres individualizados. El programa contempla media pensión en Orlando y pensión completa en Miami, gestión de la visa, atención médica, y Fiesta del Reencuentro, en Córdoba. Informes: 0351-4149601/4328-1376.

La señorial belleza de República Checa

l martes 2 de noviembre, en el marco de la FIT 2010, República Checa ofreció un seminario a cargo de Petr Lutter, director para América Latina de la Oficina de Turismo de este país. El directivo remarcó al comienzo de su disertación que todas las actividades de promoción se están llevando adelante bajo un nuevo eslogan: “Sensacional y diferente”. Además, subrayó la situación geográfica estratégica de la capital, Praga, prácticamente equidistante del resto de las grandes capitales europeas. En cuanto a la oferta, Lutter detalló los productos golf, spa, castillos y palacios, arquitectura, religión, historia, música, arte, fiestas tradicionales y gastronomía, entre otros. Asimismo, recordó a los asistentes que “República Checa tiene 12 monumentos declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, además de un geo-parque también reconocido por dicho organismo. En cuanto a los casti-

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Petr Lutter. llos y palacios, me gustaría detallar que algunos de ellos han sido reconvertidos en hoteles de lujo”. Después de describir los principales atractivos de Praga, Lutter hizo referencia a otras ciudades como la elegante Karlovy Vary (a 120 km. de la capital); la tierra de la cerveza, Plzen (80 km.); Ceskè Budejovice y Cesky Krumlov (170 km.); y la región de Moravia con su escenario de peregrinación en Olomouc. Por último fue emitido un video con los paisajes de ensueño de este país. Informes: info-arg@ czechtourism.com.

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Palace: abrió el Hard Rock Hotel de Punta Cana E

l 1º de noviembre se inauguró, en modalidad soft opening, el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, emplazado en lo que eran las instalaciones del Moon Palace. El hotel temático abrirá al público a fines de enero, con un evento cuyo número principal será la presentación de Black Eyed Peas. Se trata del establecimiento más grande del destino. Entre otras facilidades, cuenta con 1.800 lujosas habitaciones con hidromasaje, 14 piscinas, 11 restaurantes (oriental, mexicano, pizza, etc.), spa, casino, la discoteca

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Oro, un campo de golf certificado por Jack Nicklaus, sistema all-inclusive y un kilómetro de playa. “Es el único Hard Rock Hotel de lujo en el Caribe. La propiedad sale de lo convencional, con un perfil chic y moderno. Por supuesto, exhibe elementos emblemáticos del mundo de la música, como la limusina blanca de Madonna en el videoclip de ‘Music’ y las motos utilizadas por U2”, señaló Leonel Reyes Ascencio, director corporativo comercial de Palace para Latinoamérica. Del mismo modo, vale mencionar las facilidades

para reuniones, al punto que el Hard Rock Hotel Punta Cana albergará la próxima edición del DATE. De este modo, la red apunta a posicionar este renovado establecimiento en el mercado nacional: “El crecimiento de la demanda argentina de nuestros hoteles es significativo. Hay una correcta capacitación y Josefina De Zan (representante de la cadena) ha hecho un trabajo excelente. Por ello las expectativas de cara al verano son muy altas”, agregó Reyes. Un aspecto a destacar es la oferta de Palace: los

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Leonel Reyes Ascencio. huéspedes que se alojen por 5 noches reciben un crédito de US$ 1.500 para utilizar en el spa, tours, golf, upgrades, vinos y cenas románticas. Si bien inicialmente el beneficio concluía en noviembre, se extenderá a 2011. “Buscamos brindar más beneficios a los pasajeros, de modo que se sientan satisfechos”, finalizó el ejecutivo.

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Alamo suma servicios y lidera operaciones en Miami ■ La rentacar de Enterprise Holdings lanzó una herramienta online que permite ganar tiempo a la hora de cerrar un contrato en Estados Unidos. Además, ostenta importantes índices de crecimiento en Florida.

n una de sus habituales visitas a nuestro país, en esta oportunidad coincidente con la realización de la FIT 2010, Enrique Tomé, director de Ventas para Latinoamérica y el Caribe de Enterprise Holdings -grupo que maneja las marcas Alamo, National y Enterprise, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de las novedades de la compañía que atañen al mercado local.

Tras resaltar que “existe un incremento significativo en las ventas de Alamo en Argentina, producto del intenso trabajo desarrollado por nuestro GSA, liderado por Cristina MacDougall”, el ejecutivo comentó: “En estos momentos estamos en un proceso integral de cambio de flota en Estados Unidos, la cual se está integrando con renovados modelos, como el Ford Mustang coupé, aunque

General Motors continúa siendo nuestro principal proveedor”. “Una de nuestras más recientes novedades, adelantó luego, se vincula con el lanzamiento de ‘Save Time‘, ventajosa herramienta que permite reducir el tiempo de espera para cerrar un contrato de alquiler, ya sea en los mostradores o en los kioscos de autoservicio”. Según explicó, se trata de un formulario que debe com-

Enrique Tomé y Cristina MacDougall. pletarse online (alamo. com, ta.alamo y tour. alamo.com), donde el pasajero puede adelantar características de su perfil, agilizando así el trámite en destino. “Además, dijo el ejecutivo, es posible añadir información de un conductor adicional, seleccionar opciones de seguros e incluir el pedido de sillas de niños, GPS y otros servicios.” “Y si el interesado ya operó con Alamo, el sistema revisa el alquiler pasado y llena automáticamente algunos de los campos requeridos. Así, al llegar, el proceso culmina rápidamente con la presentación de la licencia de conducir y, si fuera necesario, la de los conductores adicionales. Una solución simple y práctica pensada para beneficiar a nuestros clientes”, sostuvo Tomé. Tras adelantar que “tenemos disponibilidad de mini-vans en Miami para la temporada alta, un producto de gran demanda para familias”, el directivo hizo referencia al Car Rental Center del Aeropuerto Internacional de Miami: “Un complejo cómodo y eficiente inaugurado a mediados de julio pasado que, a pasos de la terminal, nos permite atender a los viajeros de mucha mejor manera. Además, somos la única compañía que allí dispone de kioscos de autoser-

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vicio con la alternativa ´Alamo Select´, que permite elegir el vehículo de preferencia, por marca y color, dentro de la categoría elegida”. “De hecho, acotó luego, en septiembre superamos en Miami el market share de nuestra competencia, lo que indica que estamos por el buen camino”. “Pero además de calidad de servicio, nos diferencian las tarifas, ya que ofrecemos los valores más bajos del mercado e importantes diferenciales, como la asistencia mecánica en carreteras, comprendida en las tarifas todo incluido; y el ventajoso Tool Pass, que permite el pase automático por los sistemas de peaje”, sostuvo Enrique Tomé. En otro orden, subrayó que “según datos difundidos por Metrix Hospitality Index, las tres arrendadoras del hólding, Enterprise, National y Alamo, ocupan, en esa misma orden, los primeros tres lugares en el ranking de satisfacción del cliente. Un estudio que mucho valoramos, pues es el más integral de la industria de viajes y turismo, con extensas encuestas a 35 mil clientes cada seis meses”. Alamo Rent a Car está representada en Argentina por TBM - Travel Business Marketing. Informes: 5199-0101/ tbm@tbmweb.com.ar.

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Embratur apuesta a promocionar destinos no tradicionales “

Argentina sigue siendo el principal emisor de turistas a Brasil, con un total de 1,2 millones el año pasado, por lo cual la presencia del país en la FIT es siempre muy importante para entrar en contacto tanto con los profesionales como con la prensa”, aseguró José Luiz Viana da Cunha, director de Mercados Internacionales de la Embratur. En esta ocasión el objetivo de la delegación brasileña en la feria fue divulgar las 12 ciudades en las que se llevarán a cabo partidos de la Copa Mundial de Fútbol de 2014, así

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como otros productos que exceden a la tradicional oferta de sol y playa del vecino país. Ecoturismo, aventura, cultura, negocios y eventos son segmentos cada vez más importantes en la oferta brasileña. “Los operadores están trabajando en las ventas de destinos poco conocidos, en particular las 12 ciudades donde se jugará el Mundial, desde Porto Alegre hasta Brasilia o Manaos”, explicó Viana da Cunha. Entre los productos no tradicionales más demandados por el mercado argentino se destacan el Amazonas

y las ciudades históricas del estado de Minas Geráis, a los que también se suma la promoción de nuevas playas menos conocidas: “Para que crezca la demanda es necesario que crezca la oferta”, sintentizó Viana da Cunha. En cuanto a la Copa de 2014 y las Olimpíadas de 2016, el funcionario destacó que se trata de una gran oportunidad de dar una muy buena imagen, ya que se recibe un gran volumen de viajeros durante los eventos. Los cálculos indican que para el próximo Mundial podrían llegar a Brasil alrededor

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José Luiz Viana da Cunha. de 600 mil turistas durante el mes en que se realizará el torneo. Por su parte, los Juegos Olímpicos que se desarrollarán en Río de Janeiro podrían convocar a unos 400 mil.

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Riu continúa en franca expansión en este mercado ■ La cadena ha inaugurado dos propiedades -Riu Panamá Plaza y Riu Varadero-, y continúa con su plan de expansión. Según dos de sus directivos, la respuesta del mercado argentino es óptima.

n diálogo con este medio, Senen Fornos, U.P. Marketing & Contracting de Riu Hotels & Resorts; y María Ángeles Fernández, directora de Contratación y Ventas Latinoamérica de Riu; evaluaron como muy positiva su relación con el merca-

do local. “Con la aparición de vuelos chárter, el mercado argentino creció exponencialmente -sobre todo en nuestros hoteles en Punta Cana y Riviera Maya, en los que los índices de pasajeros argentinos se incrementaron por encima del 30% en cada

uno-; mientras que los mercados europeo y americano se mantienen conservadores”, comenzó diciendo Fornos, y luego agregó: “Para llegar a estos niveles, se dieron dos condiciones: por un lado el touroperador tomó riesgos; por el otro, nos hemos lanzado con tarifas tentadoras”. Entre las principales novedades de la cadena, ambos directivos destacaron las bondades del Riu

Panamá Plaza -inaugurado en octubre de este año: se trata de un lujoso establecimiento de 645 habitaciones situado en el corazón del distrito financiero de la ciudad de Panamá, muy cerca de bancos, tiendas y centros comerciales. “Está enfocado a grupos de incentivos y viajeros de negocios, ya que dispone de 21 salas de conferencias con capacidad para 1.300 personas, todas ellas con

Senen Fornos y María Ángeles Fernández. Wireless Internet”, agregó Fernández. También hicieron mención al Riu Varadero, cuya inauguración tuvo lugar el 30 de octubre. Está situado en primera línea de una paradisíaca playa, a 50 minutos de la ciudad de Matanzas y a dos horas de La Habana. A su envidiable situación hay que añadirle instalaciones deportivas de primera línea (tenis, polideportivo y gim-

nasio), excelentes restaurantes y un centro de wellness. “En otro sentido, para 2011 continuaremos con nuestra expansión, que se verá reflejada en la inauguración del Riu Guadalajara Plaza, un hotel 5 estrellas que contará con 550 habitaciones, y también ofrecerá instalaciones óptimas para llevar a cabo eventos y reuniones”, concluyó Fornos.

Naturalmente Turismo y los clásicos regionales

urante su visita a la FIT, Javier Erlij, gerente de la empresa-que se encuentra celebrando su décimo aniversarioconverso con este medio para adelantar los programas elaborados de cara a la temporada 2011. El ejecutivo comentó que en los meses venideros Naturalmente Turismo hará hincapié en los paquetes a San Martín de los Andes, que pueden operarse tanto en bus como en aéreo, así como en las clásicas salidas grupales a Villa Carlos Paz, Bariloche, Mar del Plata, Villa Gesell, las termas de Entre Ríos y Cataratas del Iguazú. Consultado acerca de los proyectos para el próximo año, Erlij adelantó que en breve la compañía comenzará a operar un circuito denominado “Colonias Inmigratorias del Centro de Entre Ríos”, con base de alojamiento en Villaguay.

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Javier Erlij. “Este producto pretende dar a conocer la historia de las comunidades alemanas del Volga que se asentaron en el litoral de nuestro país”, adelantó el ejecutivo y destacó que “se trata de salidas con coordinación permanente al igual que las que Naturalmente opera en el sur de Brasil (Florianópolis y Camboriú), para las cuales ya cuenta con cupos confirmados”. Informes: info@natural menteturismo.com.ar.

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Tierra del Fuego y una propuesta abarcativa “

Impelidos por un mercado que crece y exige, presentamos un stand más grande con la amplia oferta de operadores, gastronomía y servicios con que cuenta el destino”, señaló Pablo Pfurr, presidente del Infuetur en diálogo con La Agencia de Viajes. Durante los cuatro días feriales, Pfurr y la comitiva llevaron a cabo reuniones turísticas, como región patagónica, y políticas acompañando al Ministerio de Turismo de la Nación. “Tratamos la inversión

pública, las acciones de promoción y el marketing turístico, y nos congregamos con los principales referentes de los puertos de Madryn, Buenos Aires y Mar del Plata a fin de promocionar juntos la ruta BUE-USH -con puertos intermedios-, llevando una propuesta interesante para el trade”, apuntó el funcionario. Y agregó que si bien no hay un crecimiento exponencial de la actividad se sigue trabajando en esa línea para equipararla con el resto de las acciones.

“Hoy tenemos más de 300 recaladas para la temporada, pero debemos aplicarnos más.” En otro orden, acompañando al personal de las zonas Centro y Norte de la provincia, Tierra del Fuego estuvo en Punta Arenas -con el Ushuaia Buró-. “La idea se planteó desde la promoción conjunta. Hubo muchas visitas de operadores chilenos, con buenos resultados.” Asimismo, si bien el producto es atractivo para el mercado brasileño, la entidad continúa con accio-

nes en Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Paraguay, Panamá, como destinos emergentes. MAS ESFUERZOS, NUEVAS TENDENCIAS. Con la reciente aprobación -por parte de la Legislatura- del uso de los fondos del fideicomiso para obras públicas, el monto para el desarrollo de la red vial es más que interesante. “Con los fondos que vienen de las regalías hidrocarburíferas, y que van a ingresar para uso de obras

Foprotur entregó los premios 2009

a Asociación Foro de Profesionales en Turismo (Foprotur) entregó por quinto año consecutivo el Premio Argentum 2009. En esta ocasión distinguió a Paula González, directora ejecutiva de Boomerang Consultora de Desarrollo Turístico Sustentable, como la profesional destacada e incorporó el premio a la trayectoria otorgado a Mariana

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Juri, actual diputada nacional por el radicalismo y ex subsecretaria de Turismo de Mendoza (20012003). La ceremonia se realizó en el marco de la FIT en el stand de la Federación Empresaria Gastronómica Hotelera de la República Argentina (Fehgra) y estuvieron presentes Oscar Ghezzi, presidente de dicha entidad empresaria; y

Paula González, Rodrigo Torre y Mariana Juri.

públicas, estamos viendo el desarrollo de nuevos productos turísticos y el fortalecimiento del tendido de rutas”, afirmó Pfurr. Respecto de las plazas hoteleras (5 mil en Ushuaia), el presidente destacó que el Instituto está estudiando la ley que regula los alojamientos porque está obsoleta. “Hay que categorizarlos por los servicios y no por las dimensiones. Estamos trabajando en el marco del Consejo Provincial. La idea es incorporar la oferta hotelera Adriana Romero, presidenta Foprotur. Paula González alcanzó este reconocimiento por su labor como responsable técnico del Programa de Promoción de la Responsabilidad Empresaria del Sector Turístico para la Secretaría de Turismo de la Nación. El segundo postulante a este premio fue Rodrigo Torre, director de Turismo del Partido de La Costa y director de Relaciones Institucionales del Consorcio de Munici-

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Pablo Pfurr. de la zona Norte ya que hay mucho turismo que ingresa por tierra, y está bueno que pernocten en Río Grande porque después se desarrolla una interesante movida por la región”, finalizó Pablo Pfurr. pios Turísticos de la Provincia de Buenos Aires (Cotab). Por su parte, en su discurso de agradecimiento Mariana Juri recalcó la responsabilidad de representar a los profesionales ya que es la primera licenciada en Turismo en ocupar una banca en la Cámara de Diputados de la Nación. Cabe destacar que todos los premiados recibieron libros de Ladevi Ediciones.

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Turigol: los ganadores de una nueva fecha T

urigol, el programa de incentivo que lleva adelante Grupo OnLine, MDC Turismo y Tip, informa a través de este medio los ganadores de la fecha 14 del Torneo Apertura de fútbol, así como el ranking de los 20 mejores del juego. Los ganadores de la fecha 14 fueron: • Ariel Sanz (Oye Chico), 264 puntos. • Gabriel Leiggener (Latam Travel), 144 puntos.

• Adriana Gentile (Rago Tours), 115 puntos. LOS 20 MEJORES. A continuación consignamos el ranking de los 20 mejores posicionados para ganar los dos autos 0km. que se entregarán a fin de año. Por el momento, el primer auto se lo llevaría Ariel Sanz (Oye Chico), con 939 puntos acumulados; y el segundo se sorteará en diciembre entre los res-

tantes mejores 19 puntajes de todo el juego: Adriana Gentile (Rago Tours), 857 Miriam Iglesias (Columbus), 787 Aldana Falcón (Travel Experience Group), 757 Liliana Mónica Brofman (Marysol Travel), 623 María Belén Viñoles (Alta Gama Turismo), 510 Andrea Vanesa Zubeldía (Inside Viajes), 507 Gustavo Bragagnolo (Inside Viajes), 495

Sandra Luciana Stoessel (Rambla Tours), 485 Diego Russo (FL Travel), 477 Nora Lía Somaini (Turismo Cooperar), 424 Griselda Pedrini (Boston Turismo), 421 Gabriel Leiggener (Latam Travel), 400 Mabel Maneiro (Mabel Maneiro Turismo), 332 Carolina Ortiz (Inside Viajes), 314 Constanza Toigo (Inside Viajes), 307

LADEVI EDICIONES - ¡ACERTA Y SUMA PUNTOS! Con las preguntas de Ladevi Ediciones, los participantes podrán sumar puntos adicionales. Las de esta semana son: 1) ¿Quién es el actual director para América Latina de la Oficina de Turismo de República Checa? 2) ¿En qué enclave de México abrió un Hard Rock Hotel? 3) ¿Qué evento turístico tendrá lugar el 25 de noviembre en el Jockey Club Multiespacios de La Plata? Valeria María Ratero (Travel Experience Group), 304 José Luis Palatnik (FL Travel), 299 Romina Lanfranco (Outlet de Viajes), 279 Anabella Guido (Aloha Turismo), 271

Informes: Grupo OnLine: 5199-7400/gol@grpon line.com.ar; MDC Turismo: 5031-7667/info@mar celodacunha.com.ar; Tip Travel: 5238-7766/info@ tiptravel.com.ar e info@ turigol.cominfo@turigol. com.

Distinción para el spa del hotel Four Seasons

ecientemente, la prestigiosa publicación de Estados Unidos, Spa Finder-The Global Spa and Wellness Resource, anunció el resultado de su encuesta anual de lectores: Readers Choice Awards, donde se eligieron los mejores spas de 35 países. El primer puesto de Argentina fue para el spa del

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Four Seasons Hotel Buenos Aires, por segundo año consecutivo. La revista destacó el servicio, los tratamientos, los productos y demás facilidades. Spa Finder es una publicación dedicada a los spas del mundo, que estimula el crecimiento de la industria conectando a consumidores y proveedores en todo el mundo.

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El colorido de Sudáfrica con la experiencia de Sundance ■ Con una atractiva oferta de programas, diseñada a partir de las propias vivencias de sus directivos, la operadora brinda la posibilidad de conocer algunos de los más bellos destinos del país africano.

l jueves pasado, en el salón Dorado del hotel Marriott, Sundance Tours concretó la presen-

tación de la campaña “unforgettable places”, que se desarrollará en los próximos meses. En la ocasión fueron promocionados los destinos Cape Town, Mpumalanga y Seychelles, además de darse a conocer los programas de la operadora para vacacionar en dichos sitios. El evento contó con la visita especial del embajador de Sudáfrica en Argentina, Tony León; quien

acompañó a Muriel y Allan Falck, directora y director ejecutivo de la mayorista, respectivamente; Xolani Mhlongo, gerente de Relaciones Públicas de la Oficina de Turismo de Mpumalanga; y David Germain, director para África y las Américas de la Oficina de Turismo de Seychelles. También estuvieron presentes directivos de Malaysia Airlines y ausentes con aviso de South African Airways.

Ante una nutrida concurrencia de agentes de viajes, el diplomático señaló: “Estoy orgulloso de acompañar a Sundance en esta iniciativa. Afortunadamente conozco muy bien los destinos que se están difundiendo y puedo asegurarles que son maravillosos. Además, es muy auspicioso que esta presentación coincida con el “Festival Sudáfrica 2010”, que incluye una exposición fotográfica so-

Muriel Falck, Tony León, David Germain, Xolani Mhlongo y Allan Falck. bre Nelson Mandela en el Museo Nacional de Bellas Artes; una noche de ópera, hoy en el Teatro Nacional; y el partido que el domingo disputarán en San isidro Los Pumas Classics y los Springboks Legends, entre otras actividades”. Acto seguido, Muriel Falck tomó la palabra y dio paso a la emisión de dvd’s que mostraron imágenes de las incomparables bellezas de Cape Town, Mpumalanga y Seychelles. Cada uno a su turno, los directivos sudafricanos describieron en detalle la infraestructura de los destinos, además de los servicios de transporte y hotelería, idioma, moneda, necesidad de vacunas (en algunos casos), aspectos culturales, conexiones aéreas y terrestres, circuitos y excursiones. Posteriormente, Falck se refirió a los programas

incluidos en la oferta de Sundance: “Sudáfrica”, “Sólo para exigentes”, “Paraíso para las parejas”, “Luna de miel”, “Self Drive para familias” y “Vacaciones Unforgettable”. “Lo que ofrecemos es una visión única de estos deslumbrantes territorios, que gracias a nuestra experiencia y vivencias podemos transmitir fielmente a los agentes de viajes. Creemos que esta campaña sin duda va a generar buenas ventas; nuestras expectativas son las mejores.” Al término del encuentro se hizo entrega a los minoristas de un voucher de US$ 100 de descuento para el momento de la compra de alguno de los programas, y se efectuó el sorteo de una estadía en los tres destinos promocionados, con pasaje Johannesburgo/Seychelles/ Johannesburgo incluido.

Atractiva propuesta de MarPatag en el sur

Cómodos interiores para disfrutar de la belleza patagónica.

l 2 de noviembre, Cruceros MarPatag inició la primera temporada de navegaciones del programa Experiencia Glaciares Gourmet. La nueva propuesta consiste en un día completo con salidas diarias en el tradicional Crucero Leal, especialmente refaccionado para recibir a 28 pasajeros, que podrán disfrutar de un exclusivo menú degustación frente al majestuoso glaciar Spegazzini. El programa comenzó a gestarse ante la necesidad en el destino de una

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opción que ofreciera la posibilidad de conocer el Parque Nacional Los Glaciares de un modo más íntimo y exclusivo. Con este objetivo se buscó conceder el máximo protagonismo a la belleza natural del parque, al mismo tiempo en que se completó la idea con un exquisito menú. Cabe agregar que MarPatag ofrece realizar salidas privadas (charters), que deberán ser coordinadas especialmente con la oficina comercial de la empresa. Informes: 4314-4567.

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Gran Campeón Macho Dos mundos paralelos conviven en El Calafate.

Por Gloria Sutter (D&T Consultora) terrizar en El Calafate no debería ser únicamente para extasiarse frente a las imponentes masas de hielo que conforman los glaciares del Parque Nacional. Interesante haber llegado a estas latitudes para conocer más sobre la vida de campo, donde la carga animal depende de la accesibilidad del agua más que cualquier otra cosa. Donde el desierto no solo es viento, sino que se transforma en carne y en lana.

4 Y 5 DE DICIEMBRE.

Se aproxima una fecha importante para El Calafate, durante la cual la Sociedad Rural Lago Argentino adquiere un movimiento peculiar, que merece un alto para conocer a quienes trabajan en estas tierras. Mugidos que se entremezclan con los gritos de los peones, relinchos, el trote de los caballos, pruebas de rienda, guitarreadas, mate. El Calafate se viste de Gaucho, mientras que los buses regulares siguen rumbo a las pasarelas. Dos mundos paralelos que se ignoran. Mateando con Adolfo Jansma tratamos de entender un poco más sobre la producción de Hereford de la zona, de la cual se exhiben los mejores ejemplares en la Sociedad Rural de El Calafate. Agenden la fecha para recomendar a sus pasajeros; será para ellos una experiencia única. Jansma, que lleva 35 años en la actividad, con su plantel de Hereford de la Estancia Nibepo Aike, logró por varios años consecutivos el premio Gran Campeón Macho Polled Hereford. El plantel de 500 vacas puro registrado lo tiene en bandeja, siempre en los potreros de mejores pasturas que se encuentran a orillas del brazo Sur. A principios de noviembre se realiza la inseminación artiﬁcial, con genética que importan desde grandes cabañas de la provincia de Buenos Aires. A los 15 días realizan servicio a campo con toros de pedigrí, por si alguna vaca no quedó

preñada. De esta forma logran un 90% de parición. Apenas nacidos, a los terneros se los marca, como para tener determinada su genética. Esta cabaña forma parte del programa de evaluación genética, por lo tanto los terneros siguen un proceso de selección. Son pesados a los siete y 12 meses. A los 18 meses viene un inspector a evaluar el crecimiento: establece un ranking, mide el diámetro escrotal. Genéticamente en esta zona se buscan animales de tamaño moderado, ya que deberán pasar un crudo invierno; si fueran muy grandes no lo resistirían. Los que quedan seleccionados son marcados como Toros Superiores, que equivalen a toros puros de pedigrí de plantel. Se los marca a fuego con una “S”; en tanto el resto de la tropa es marcada como Puro Registrado.

Luis Franke

Los toros “S” de 2 a 3 años son los que se están preparando hace un año para ir a la Rural de El Calafate. Generalmente son unos 16 a 20. Salen a la venta y son adquiridos por estancias de Santa Cruz. Para que sean maleables durante la feria, los toros seccionados son palenqueados durante el verano, descansan en invierno, y retoman la “doma” a partir de septiembre. Se los palenquea, se los cepilla, se los baña. Con el amanecer la estancia revive. La jornada arranca con el ordeñe. Se larga la majada de ovejas, dejando dos reservadas para la demostración de esquila: según la fecha habrá más o menos movimiento. La llegada de la majada a los corrales, donde pasarán la noche marca el cierre de una nueva jornada.

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Complete ME traspasa los límites de la hotelería ■ A partir de 2011, el hotel ME Cancún desplegará una oferta de servicios exclusivos que traspasan los límites de la hotelería tradicional. Se trata de la puesta en marcha del programa “Complete ME”, en el que el acceso a la propiedad y los servicios que brinda no se limitan a los huéspedes.

partir del 1º de enero de 2011 la marca ME by Meliá transformará el plan europeo del hotel ME Cancún en un modelo de negocio llamado “Complete ME”. ¿En que radica esta innovación? Romperá el formato tradicional de resort de servicios todoincluido, donde el acceso a la propiedad y a los servicios no se limitará a los huéspedes. La presentación de esta propuesta en Buenos Ai-

res se desarrolló el Meliá Recoleta Plaza y los anfitriones del evento fueron Raúl Petraglia, vicepresidente de la marca ME by Meliá y gerente general del ME Cancún; y Abin Rosales Monascal, director de ventas de Sol Meliá Hotels &Resorts. Por su parte, ME Cancún es un resort de lujo enfocado a un público adulto que propone una experiencia lifestyle. Se trata de 149 habitaciones

donde vivir la experienca Complete ME. Además de los servicios característicos de los all-inclusive -acceso ilimitado a bebidas y comida, al gimnasio y a los espacios comunes-, los huéspedes podrán disfrutar de un chillout deck, beach club, Internet en todo el establecimiento, habitaciones con puertos de conectividad para Ipods, alimentos orgánicos y mini bar. Detallando las caracte-

Raúl Petraglia y Abin Rosales Monascal. rísticas de los espacios comunes, Petraglia indicó que “pensamos en un hotel que debía tener aura. Por eso cuenta con un diseño vanguardista, obras de artistas locales, una gastronomía que rescata los sabores de distintas culturas -peruana, asiática, argentina y brasilera, entre otras- y zonas llamadas E-Space, donde trabajar y poder estar conectado”. Por otra parte, Petraglia adelantó que “las opciones de crecimiento de este proyecto de negocio miran hacia Europa. En 2012 se inaugurará ME Londres y en 2013 el desembarco será en Viena. Este concepto tiene un espíritu expansión, por tal motivo Buenos Aires, Lima y San Pablo son algunas de las posibilidades, aunque estás últi-

mas aún no están confirmadas”. UNA EXPERIENCIA SUPERIOR. Asimismo, The Level es la colección Premium de habitaciones ME Cancún con servicios exclusivos: check-in privado VIP, uso exclusivo del piso 10 en The Living Room, un lounge exclusivo con concierge y servicio de habitación las 24 horas sin costo adicional. Otros servicios originales que presenta son el servicio vespertino de té, “Noche de película” -un film de cortesía de la colección PPV y una bandeja con snacks y gaseosas-, cena privada en la playa para dos personas, y la posibilidad de disfrutar de los programas de entrenamiento de yoga, pilates, spinning o del Yhi Spa.

Jornada de integración anual de Free Way

Eduardo y Mónica Carey.

l 23 de octubre Free Way realizó una jornada de integración con el fin de reunir en un solo día a todos sus integrantes y representantes. Así fue como llegaron a Oliveros, localidad cercana a Rosario, directivos de Córdoba, Buenos Aires, Mar del Plata, Mendoza, Resistencia, La Plata, Santa Fe, Salta y Bahía Blanca. Los visitantes fueron recibidos con un asado y, posteriormente, se con-

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cretó la entrega de reconocimientos a los profesionales con más de 10 años de antigüedad. Por la tarde se realizaron juegos, cabalgatas, arborismo y clases de salsa, mientras que el cierre al atardecer fue con música, tablas de fiambres y quesos. El evento reunió a más de 90 integrantes de la empresa, que compartieron un muy grato momento junto a Mónica y Eduardo Carey, los directores de la operadora.

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48º Workshop Turístico de la ARAV

La gran vidriera comercial del mercado rosarino ■ El encuentro de comercialización convocó a 520 profesionales y a 130 expositores.

on una convocatoria de profesionales, el 16 de noviembre la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV) organizó el 48º Workshop

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Turístico 2010 en el salón Metropolitano. Además, estuvieron presentes más de 130 expositores, entre operadores nacionales, casas provinciales, cadenas hoteleras, rentadoras, compañías aéreas, servicios de asistencia al viajero y atracciones turísticas, entre otros. La jornada se inició con la inauguración oficial,

encabezada por María Mónica Carey, presidenta de la ARAV; y Lisandro Cristiá, vicepresidente. También participaron de la apertura Ricardo Roza, presidente de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; Gustavo Reggiani, secretario de Turismo de Santa Fe; Sebastián Chale, secretario de Producción y Desarrollo Local de Rosario; Héctor De Benedictis,

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presidente del Ente Turístico Rosario; Maruja Losada, secretaria de la ARAV y coordinadora del Workshop, entre otras autoridades municipales, provinciales y nacionales. Más fotos en pág. 112.

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La Noche de los Museos en paquetes turísticos ■ El evento, que abrió las puertas de 170 museos y espacios de arte, formará parte -junto con otras propuestas culturalesde paquetes turísticos especialmente concebidos para los turistas que visitan la ciudad.

“

¿Qué pasa que está todo el mundo en la calle?” era el comentario generalizado de peatones y taxistas. Es que la noche del sábado 13 la gente estaba por todas partes. Las filas serpenteaban por las veredas, los grupos se acomodaban frente a los escenarios y los buses turísticos circulaban por las avenidas con sus techos cargados. Las cifras oficiales indican que fueron más de 540 mil personas

las que participaron de La Noche de Los Museos 2010, evento organizado por el Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires, que involucra a 170 museos y espacios de arte y cultura. En esta ocasión, el Ente Turismo de Buenos Aires y el Ministerio de Cultura porteño convocaron también a los operadores del sector a realizar un tour para conocer de cerca la propuesta. El ob-

jetivo es facilitar la inclusión del evento en paquetes turísticos sumando valor a quienes visitan nuestra capital. Otras convocatorias que también podrán ser incluidas en paquetes a partir de propuestas diferenciales son la Semana del Arte, el Festival Internacional Buenos Aires de Teatro, las Gallery Nights, Buenos Aires Polo Circo, ArteBA, Festival y Mundial de Tango, el Buenos Aires Festi-

Juliana Awada, Mauricio Macri, jefe de Gobierno porteño; Hernán Lombardi; y Horacio Rodríguez Larreta, jefe de Gabinete del Gobierno porteño. val Internacional de Cine Independiente y la Feria Internacional del Libro. Algunos de los operadores que participaron de esta séptima edición del evento fueron Cynsa, Piamonte, Gray Line, Grupo Plaza, Buquebus Turismo y VieTur; además de representantes del sector como Fabricio Di Giambattista de la Aviabue; Juan

ta popular, una fiesta de la cultura. Es una celebración de estos museos e instituciones que abren sus puertas a la gente, a la familia, para mostrarse tal cual son, no un depósito de recuerdos muertos sino auténticos testimonios de la historia humana. Estamos realmente orgullosos de posibilitar este disfrute sensible para tanta gente,

El evento central fue una presentación de “tango aéreo” en la Dirección General de Museos. Mirenna de la CAT; Daniel Prieto, Javier Fernández y Ana María Miñones de la Ahrcc; Claudio Dowdall, del Convention & Visitors Bureau; Carlos Gutiérrez, director ejecutivo del Ente; Narciso Muñiz, integrante del directorio del Ente Turismo porteño; y directivos de los hoteles Malabia, Abasto y Savoy. “Esta séptima edición de La Noche de los Museos ratifica a Buenos Aires como una de las principales ciudades de arte y cultura del mundo”, aseguró el ministro de Cultura, Hernán Lombardi: “Se trata sin duda de una fies-

para los porteños y para la gran cantidad de turistas que nos visitan.” El evento central de la noche se realizó en la Dirección General de Museos, predio donde funcionó la vieja cervecería Munich. Allí se presentó la Compañía de Danza Aérea de Brenda Angiel, con bailarines que recrearon tangos suspendidos en sogas y arneses. Además, se desarrollaron diversas actividades en instituciones ubicadas en 19 barrios que el público pudo recorrer de manera gratuita en 78 líneas de colectivos.

Fe de erratas

n el número 1.128 de La Agencia de Viajes se consignó un error involuntario en el tercer párrafo de la nota “Puerto Rico en el Pasaporte a las Américas de Copa”. Donde dice: “Sergio Nápoli se refirió a las posi-

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bilidades que ofrece la compañía para llegar (…) a San José de Puerto Rico”, debió decir: “Sergio Nápoli se refirió a las posibilidades que ofrece la compañía para llegar (…) a San Juan de Puerto Rico”.

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Logan Travel Córdoba crece y se posiciona ■ La sucursal de Logan Travel en Córdoba amplió su staff, comenzó un plan de visita a agencias alejadas de la ciudad y renovó la página web para adaptarla a las necesidades de este mercado.

corde con el crecimiento experimentado en este primer año en Córdoba, la sucursal de Logan Travel en esa provincia amplió su staff con la incorporación de Paola Lucero, quien acredita una amplia experiencia en el mercado. “Estamos armando un equipo muy competitivo con un eje bien preciso: atender bien a nuestros clientes. Sabemos que con el ritmo de operaciones y con el frenesí de la temporada alta muchas veces los agentes de viajes sufren las consecuencias. En este sentido, en Logan Travel Córdoba buscamos que la compra sea una experiencia positiva, de camaradería, de negocios, pero también de amistad y compañerismo. Ese es nuestro compromiso y por eso hemos incorporado más personal”, manifestó Gabriela

Sileoni, a cargo de la sucursal. En la misma línea que apunta a optimizar la atención de los profesionales, la empresa inició un plan de visitas de agencias situadas lejos de la ciudad o en el interior de Córdoba. Lionel Logan, director comercial de Logan Travel, agregó: “Estuvimos la otra semana en el Workshop de la ACAV con un stand y me llevé una grata sorpresa. Fue incesante el paso de agentes de viajes que buscaban interiorizarse sobre nuestros productos. Y una de las cosas que me llenó de orgullo fue escuchar que eran bien atendidos por nuestro equipo. Agradezco mucho que me lo hayan dicho y quiero aprovechar la oportunidad para redoblar ese esfuerzo y compromiso para que sigamos ese camino, mejorando día a día”. Por su parte, Sileoni anunció: “Tenemos varias ideas en carpeta para acercar nuestro servicio, que iremos desarrollando en los próximos meses”. El crecimiento de la sucursal también está en consonancia con la operatoria y política de trabajo que se refleja en su prolija y eficiente gestión, la amplia oferta de produc-

tos y servicios, y los cupos confirmados y salidas desde Córdoba. LA WEB. La operadora rediseñó recientemente su página web con objeto de darle a Córdoba un lugar igualmente importante a su operación desde Buenos Aires. Así, desde el espacio “directo a programación destacada” el usuario puede obtener información sobre la operación

Gabriela Sileoni.

con cupos confirmados desde Córdoba, destacándose los paquetes de Copa Airlines y LAN a República Dominicana, México y Cuba. Cabe recordar que desde 2002 Logan Travel es miembro de Copa Vacations, lo que significa que brinda servicios de calidad y buen precio a través de la línea de bandera panameña al Caribe, Centroamérica y decenas de destinos en todo el mundo.

Sabores y colores de India en el Sheraton BUE

India, presente en Buenos Aires.

on amplio suceso de público finalizó en el hotel Sheraton Buenos Aires el Festival Cultural y Gastronómico de India, evento que se desarrolló del 5 al 15 de noviembre con el apoyo institucional de la embajada de esa nación en Argentina. La propuesta, realizada en horario de cena en el restaurante Cardinale, comprendió un menú buffet con platos típicos elaborados por dos chefs de

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India, Kirti Rastogi y Rohtash, quienes emplearon ingredientes autóctonos. Además, se ofrecieron shows de música y danza. Complementariamente, en el Centro Cultural Borges, se realizaron exposiciones de artesanías de 60 empresas del país asiático, seminarios, clases de música y baile, y un ciclo de cine, mientras que el Jockey Club de San isidro fue escenario de torneos de golf y polo.

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Por último, recordemos que la sucursal de Córdoba se encuentra en 25 de Mayo 36, 2° piso, oficina 5. La misma cuenta con la última tecnología aplicada al servicio turístico y enlazada en tiempo real a través de servidores que permiten una respuesta inmediata a cualquier requerimiento del agente de viajes. Informes: (0351) 5690847/cordoba@logantra vel.com.

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“Esperienza Italia”, una vitrina de Turín al mundo C

on la presencia del asesor de Cultura de la ciudad de Turín, Fiorenzo Alfieri, representantes de la embajada italiana en Argentina y el Comité Italia 150°, se presentó en el Instituto Italiano de Cultura de Buenos Aires “Esperienza Italia”, evento a desarrollarse del 17 de marzo al 20 de noviembre. Según se informó, durante esos nueve meses habrá muestras artísticas, exposiciones temáticas,

congresos y espectáculos en Turín, la capital del Piamonte, “urbe con bellezas artísticas y culturales, creatividad, innovación, calidad de vida, historia y gastronomía típica”. La cita, que prevé recibir a millones de visitantes, no apunta a posicionarse como celebración histórica, sino como una vitrina del panorama actual de Italia. “Esperienza Italia está dirigido a 150 millones de

La gastronomía italiana, toda una experiencia. itálicos: los italianos de Italia, los nuevos italianos, los italianos que se en-

cuentran fuera de Italia y los apasionados por nuestro país”, señaló Alfieri.

El programa de actividades tendrá lugar en las Officine Grandi Riparazioni Ferroviarie, últimos testimonios del pasado industrial turinés cuya construcción se remonta a fines del siglo XX. A través de una exposición multimedia, “Fare gli Italiani” estimulará la participación del público a través de un relato que narrará la historia de la unidad de Italia a través de los lenguajes de cada época: pintura, es-

cultura, papel impreso, fotografía, radio e imágenes de cine y televisión, hasta las más recientes comunicaciones online. El encuentro de las dos ciudades, Turín y Buenos Aires, tras los recientes Acuerdos de Colaboración trienales firmados en junio de 2010 por el intendente Sergio Chiamparino y el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri, ratifica el compromiso de colaboración mutua.

Aniversario del bar Bascule del Cape Grace

l bar Bascule del hotel Cape Grace, en Ciudad del Cabo, cumplió 10 años y lo celebró con 10 días ininterrumpidos de eventos. Durante las jornadas los huéspedes e invitados tuvieron la oportunidad de disfrutar de degustaciones de whiskies, brandies, vinos, champañas y menúes de ostras y salmón creados por su chef, Malika. Todo esto, claro, con la

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magnífica vista de la marina del V&A Waterfront. Cada día fue una verdadera fiesta, con el agregado de premios, promociones y la presentación de un reconocido grupo local, Yo y el Sr. Brown. De este modo, el Bascule -lugar de encuentro de lo más glamoroso de Ciudad del Cabo- celebró su primera década de actividad a pura diversion y camaradería.

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Exitoso Workshop de la Atavyt en Tucumán L

a Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo (Atavyt) concretó el 9 de noviembre su XIV Workshop en el hotel Catalinas Park. El evento reunió a más de 50 operadores mayoristas, prestadores de servicios, hoteles, líneas aéreas, la Embajada de Brasil, el ETT y los municipios de San Miguel de Tucumán y Yerba Buena. Los expositores interactuaron con el público, al

mismo tiempo que promocionaron y comercializaron sus productos y servicios para la temporada de verano 2011. En el acto de apertura, José Alberto Ramos, titular de la Atavyt, consideró que “el crecimiento del encuentro se debe a la trascendencia que otorgan los agentes de viajes a los contactos cara a cara con sus proveedores de servicios”. A la vez, subrayó la importancia que tiene el

Las autoridades de la Atavyt y el ETT durante la apertura del Workshop.

turismo en la economía argentina. “Representamos el 7% del Producto Bruto del país y más de 1 millón de personas trabajan de forma directa en esta actividad”, dijo aunque reconoció que hay dificultades para mejorar la rentabilidad del sector. “Estas surgen de las promociones directas de las líneas aéreas y de la financiación de algunas firmas a 50 meses sin interés, lo que no puede ser

OLA organizó un fam para agentes a Cuba

l mes pasado, la operadora organizó un fam tour a Cayo Santa María, ¿el objetivo?, conocer el destino de uno de los charters de la temporada 2011. Cayo Santa María, junto a los cayos Ensenachos y Las Brujas, está situado en la costa norte de la provincia de Villa Clara, en la parte central del país, en la región turística de Jardines del Rey, a 120 km. de Santa Clara. Por la excelencia de sus playas y el entorno natural, esta cayería se proyecta como un destino turístico de lujo en Cuba y el Caribe, a la que se accede atravesando típicos pueblos cubanos -como Remedios y Camajuaní-, para continuar en un pedraplén hasta Santa María, con 46 puentes diseñados para mantener el flujo normal de las aguas y fauna marina. ACERCA DE LOS CAYOS. • Las Brujas es el primero de los cayos. Presenta una magnífica playa de 2 km. de largo y sus impresionantes fondos marinos hacen del destino un lugar perfecto para la práctica de deportes

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náuticos, incluidos la pesca y el buceo. • Ensenachos cuenta con las mejores playas de la zona. En Los Ensenachos y El Mégano el mar tiene poco oleaje y tonalidades muy variadas, y la tranquilidad es uno de los mayores atractivos. Hay poca afluencia de turistas y su entorno natural es casi virgen. El hotel Royal Hideaway Ensenachos es el único complejo, un establecimiento perfecto para el relax y lunas de miel. • Santa María es el último de los cayos alineados en el pedraplén y el mayor con más de 18 km² de superficie, 11 km. de playas y un mar transparente con olas suaves. El destino cuenta con una variada gama de hoteles: Sol Meliá con tres propiedades y una cuarta de próxima inauguración; en tanto Barceló dispone de un complejo que en 2011 llegará a tener más de 2.600 habitaciones distribuidas en cuatro establecimientos. Cayo Santa María cuenta además con Pueblo Barceló un complejo de restaurantes, spa, tiendas y discoteca.

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asumido por los agentes de viajes, todo lo cual hace más necesaria nuestra unidad en torno a las estructuras organizativas”, recalcó. Por su parte, Sebastián Giobellina, vicepresidente del ETT, manifestó su satisfacción por el nivel del workshop. “En esta nueva versión apreciamos una vez más la planificación e idoneidad de la Atavyt para desarrollar el evento”, afirmó.

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Juliá y Sol Meliá capacitan en la Patagonia E

n el marco de las presentaciones que viene realizando en Buenos Aires y en el interior del país, Juliá Tours llevó a cabo en septiembre dos almuerzos junto a Sol Meliá Cuba, con el fin de dar a conocer a los agentes de viajes las novedades de la cadena hotelera en la Isla Grande. Así, en Trelew, la cita fue en el hotel Rayentray; y en Comodoro Rivadavia, en el Austral Plaza Hotel.

En ambos encuentros se presentaron Hernán Brandoli, del departamento Comercial de Juliá; y Liliana Pereyra, representante comercial de la División Cuba de Sol Meliá. Pereyra abrió las charlas describiendo las propiedades de la cadena, comenzando por La Habana, Varadero y los cayos: Cayo Guillermo, Cayo Coco y Cayo Largo. Un lugar destacado ocupó Cayo Santa Ma-

Hernán Brandoli y Liliana Pereyra.

ría, destino en el que Cuba está haciendo hincapié, y al que se puede llegar tanto por avión como por tierra a través de un pedraplén. Allí se erigen los siguientes establecimientos: • Sol Cayo Santa María, un 4 estrellas con actividades para todas las edades. • Meliá Cayo Santa María, un 5 estrellas con un spa al que pueden acceder los huéspedes de las tres propiedades del cayo. • Meliá Las Dunas, con

opciones para familias con chicos y para parejas solas. • Meliá Buenavista, el más nuevo de los hoteles, que ofrecerá un servicio de primera línea y está pronto a inaugurarse en diciembre de 2010. Para finalizar, Brandoli recordó a los agentes de viajes presentes toda la programación de vuelos a Cuba con Cubana de Aviación y Gol, así como la amplia programación y cupos aéreos que tiene la operadora para el verano. Informes: 4021-5800.

Greater Fort Lauderdale, con web en varios idiomas

l Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau ofrece a los viajeros de todo el mundo una versión multilingüe de su sitio web, www.sunny. org, que además de la original en inglés, puede verse en español, francés y alemán. En el sitio de Internet, además de información sobre alojamientos, gastronomía y servicios, se

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ofrece una amplia oferta de eventos que se realizan en el condado, como muestras de arte, festivales de música, ferias callejeras y semanas gastronómicas. En 2008, Greater Fort Lauderdale recibió a 2,3 millones de visitantes internacionales, siendo Canadá, Latinoamérica y Europa los principales mercados de origen.

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La Aseavyt celebró otro encuentro de comercialización ■ Días atrás la entidad llevó a cabo su tradicional encuentro, que desplegó una vasta oferta de cara a la próxima temporada.

l 17 de noviembre la Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes y Turismo (Aseavyt) realizó su tradicional Encuentro de Comercialización Turística. La cita tuvo lugar en el Centro de Convenciones Los Maderos, ubicado en el Complejo Puerto Ribera, del Dique I de la ciudad de Santa Fe. El evento contó con la participación de 81 expositores, quienes dieron a conocer sus múltiples productos y servicios. Allí desplegaron sus propuestas la ciudad de Santa Fe, Tierra del Fuego, Tucumán, Buenos Aires, Mendoza, Rosario y el Minis-

terio de Turismo de la Nación; junto a expositores nacionales, regionales e internaciones, rentadoras de autos, compañías de asistencia al viajero, cruceros, hoteles, compañías aéreas y medios de prensa especializados. El encuentro fue inaugurado por la presidenta de la Aseavyt, Susana Saguir, quien agradeció la presencia de todos los asistentes y de los invitados especiales. Hasta allí también se acercó Paula Sánchez Hidalgo, en representación de la ARAV y de la Aaavyt; y Gabriela Macagno, subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Santa Fe, quien destacó la presencia de los participantes, agradeciendo que hayan elegido esa plaza para la promoción de sus productos.

La apertura del workshop de Santa Fe.

Gabriel Sánchez- recibió un certificado en reconocimiento a su contribución al desarrollo comercial de la actividad, por el alto nivel de calidad de sus servicios y la integración federal como especialista en el destino Brasil. También fueron reconocidas Free Way (en la persona de Hugo Oldani) por la original decoración de su espacio; y LAN -representada por su gerenta Candela Bach-, por la des-

RECONOCIMIENTOS. Durante el desarrollo del evento la operadora All Seasons -represenada por

Exitosa caravana de promoción hotelera

a iniciativa se llevó a cabo con el objetivo de impulsar la visita de turistas a dichos establecimientos y promover sus servicios y actividades. Durante las jornadas, directivos de las propiedades describieron las instalaciones, que pueden resumirse de la siguiente manera: • Nikko México: con una espectacular vista de Ciudad de México, y ubicado frente al Bosque y Castillo de Chapultepec, brinda exclusividad y un servicio de alto nivel, combinando elegancia y funcionalidad. El paisaje que se aprecia contrasta con la modernidad de la gran zona de negocios y centros corporativos del área de Polanco, así como museos de renombre internacional, elegantes boutiques y restaurantes. • Crown Paradise Club Cancún: está ubicado en las cercanías de los principales puntos de interés del área como Plaza Kukulcán, Plaza la Isla y Plaza Forum. Entre el océano y una espectacular laguna, con todas las comodidades, es un completo all-inclusive con todas sus habitaciones con balcón y vista al mar.

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• Crown Paradise Club Puerto Vallarta: hotel familiar situado en la zona hotelera del destino, a 5 minutos del Aeropuerto Internacional y a 10 del centro de la ciudad. Cuenta con habitaciones familiares, restaurantes temáticos, áreas de esparcimiento y actividades para todas las edades. • Crown Paradise Golden Puerto Vallarta: destinado sólo para adultos. Sus instalaciones son sumamente sofisticadas, con un ambiente de tranquilidad y descanso. Las habitaciones son con vista al mar. • Maroma Riviera Maya Resort & Spa by OrientExpress: está ubicado entre la exuberante selva y una playa de arena blanca, a 32 km. del Aeropuerto Internacional de Cancún. Se trata de una de las joyas ocultas de Yucatán, que ofrece una acogedora comodidad a pocos pasos del impresionante mar turquesa del Caribe. Las habitaciones cuentan con terrazas privadas, áreas para tratamientos de spa, equipos de acondicionamiento físico, salas separadas, regaderas interiores y exteriores, así como piscina privada.

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tacada ambientación del espacio contratado. Por último, a través de este medio la Aseavyt felicita a All Seasons por haberse hecho acreedora del escritorio sin cargo para la próxima edición de este encuentro, a realizarse en abril de 2011. Así como a la escuela Nõun - Eventos y Capacitación Ejecutiva, por la colaboración brindada por sus pasantes durante la celebración del evento.

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Fue presentado un nuevo vuelo a Varadero ■ Cuba y un pool de ocho operadores lanzaron una operación al destino junto a la aerolínea PAL, que comenzará a partir del sábado 8 de enero.

a semana pasada, el pool de mayoristas conformado por Logan, Tower, Tip Travel, Station, Piamonte, MDC, Grupo OnLine y Trayecto Uno

celebraron un almuerzo para informar al sector sobre su operación conjunta a Varadero a través de vuelos chárter con la aerolínea PAL. En la ocasión, Marcelo Sonenblum, titular de Tip Travel, tomó la palabra para indicar lo siguiente: “Este encuentro sirve para formalizar un hecho que ya veníamos hablando hace varios días. Las operadoras aquí presentes nos hemos juntado para

volar a Varadero a partir del 9 de enero y hasta el 27 de marzo, siempre con la intención de que la operación continúe más allá de esta fecha”. “Debemos mencionar que Varadero se eligió como punto estratégico, porque además de ser un clásico, permite conducir turistas al centro de la isla, que es una región que a Cuba le interesa promocionar: toda la zona de Trinidad, Cienfuegos y

Santa Clara, de fácil acceso desde el aeropuerto de Varadero. Y también permite abastecer a Cayo Santa María, que es otro destino en el que Cuba ha puesto mucho esfuerzo en materia de promoción”, prosiguió Sonenblum. Posteriormente, y con marcado entusiasmo, Luis Felipe Aguilera Gutiérrez, director de la Oficina de Turismo de Cuba para el Cono Sur, agregó: “Estén seguros de que van a con-

Para la foto: los representantes de las operadoras se mostraron entusiastas con la iniciativa. tar con todo el apoyo del destino. Ya el embajador de Cuba designado en Argentina, Jorge Lamadrid Mascaró, expresó su confianza en el trabajo que vienen realizando, y particularmente en esta operación. Quedamos a su entera disposición para lo que necesiten, sobre todo en la coordinación en el destino, para que todo salga bien y la operación se extienda más allá de marzo”. Aguilera resaltó las “relaciones estrechas” mantenidas con las operadoras: “Se erige como una

necesidad el hecho de que nosotros desarrollemos acciones y estrechemos los vínculos con todos los operadores. Todos son importantes para nosotros. Un reflejo es que esta operación se hace también con los que presentan menos emisión. Los grandes, por su propia emisión, tienen mucha cooperación de parte del destino; los pequeños son los que más apoyo requieren, porque no tienen las condiciones de precio. Un acto como éste nos compromete a brindarles todo nuestro apoyo”.

Las fiestas de fin de año en el St. Regis Bora Bora

Confort, relax y belleza paradisíaca se combinan en el St. Regis Bora Bora.

ara este fin de año, el hotel St. Regis Bora Bora, conocido por ser un refugio de celebridades y personalidades de todo el mundo, ofrecerá fiestas exclusivas en el marco de la belleza de Polinesia. Por ejemplo, una actividad que no debe perderse es el espectáculo polinesio el miércoles 22 de diciembre, con bailes exóticos de fuego en la playa Te Pahu. Al respecto, el gerente general del St. Regis Bora Bora, Michael Schoonewagen, junto a su equipo, serán los anfitriones de la víspera navideña, con un cóctel con champaña y canapés de recepción en el bar Aparima. Esa noche, los huéspedes tienen la opción de elegir entre dos menúes: una selección de Navidad inspirada en la parrilla

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Mediterránea de Te-Pahu, o creaciones francesas de Jean George Vongerichten en su restaurante Laguna -sobre el agua-. El 25 cuando el ambiente es impregnado con el espíritu de las fiestas, Papá Noel hará una visita con regalos a los huéspedes, con especial dedicación para los niños. Además, los huéspedes podrán acercarse al cine al aire libre, donde será proyectado un clásico del cine de Navidad con palomitas de maíz y dulces de cortesía. Para Año Nuevo la propiedad celebra una fiesta en la que todos deberán vestir de blanco. Con dos menúes -ya sea en el TePahu o el Laguna-, el St. Regis Bora Bora asegurará que los huéspedes comiencen 2011 con selecciones gourmet y fuegos artificiales en la playa.

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Seminario para pilotos del Dakar ■ La propuesta consistió en brindar información y conocimiento sobre la utilización de diversos equipos de seguridad así como procedimientos tendientes a intensificar la seguridad durante la competencia.

e realizó días atrás una reunión convocada por Amaury Sport Organization (ASO), empresa organizadora del Dakar Argentina-Chile y que con-

tó con la asistencia de diversos competidores, del secretario ejecutivo del Inprotur y coordinador del Dakar, Leonardo Boto Álvarez; y del director de la carrera, Etienne Lavigne. También participaron del encuentro el director deportivo de la competencia, David Castera; el campeón de la edición 2010 en la categoría motos, el francés Ciryl Despres; y el responsable de ASO en Argentina, David Eli. El encuentro fue en realidad un seminario que tuvo como objetivo fundamental brindar los detalles y características que tendrá la competencia, así como instruir a los participantes acerca de la utilización de equipamiento de seguridad. Por otra parte, los participantes también recibieron recomendaciones sobre el manejo de GPS (glo-

SE LANZA FORMALMENTE EL DAKAR El 1º de diciembre próximo, a las 12.30 en el Palacio San Martín (Arenales 761) será lanzado formalmente el “Personal Rally Dakar Argentina-Chile 2011”. La ceremonia está convocada por el Inprotur, así como ASO, la empresa organizadora de la competencia.

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Etienne Lavigne, Ciryl Despres, Leonardo Boto; el piloto Marcos Patronelli y David Eli. bal position system), los cantidad de competidores reabastecimientos y con- locales en la historia de la sejos para una correcta competencia”. El funcionario destacó alimentación durante la que “este seminario sirvió prueba. Para esta tercera edi- para que los participantes ción en Argentina y Chile pudieran familiarizarse habrá récord de participan- con los elementos de setes nacionales, con más guridad, navegación, y de cien pilotos argentinos para ayudarlos a prepaque se inscribieron para rarse para disputar esta disputar la competencia. competencia considerada De esta manera nuestro como la más dura del país tiene la mayor canti- mundo en su tipo”. “Esta no es una carredad de competidores, sura, esta es ‘la carrera’”, perando a Francia. Al cierre del encuentro, sentenció Etienne LavigBoto aseguró que “los pi- ne, director de la prueba y lotos argentinos serán el aseguró que “este Dakar ADN del Dakar, ya que en será distinto por la nutrida esta tercera edición sud- participación de los mejoamericana habrá más de res equipos del mundo y cien representantes de el número de competidonuestro el país, la mayor res argentinos”.

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Encuesta de Turismo Internacional (ETI)

Un tercer trimestre histórico para el turismo ■ El incremento en los arribos de turistas a nuestro país entre julio y septiembre estuvo cerca del 70%. El principal mercado emisor y el que más creció fue Brasil. El emisivo también estuvo al alza, pero con tasas más moderadas. Gran repunte en la elección de los 4 y 5 estrellas.

l tercer trimestre de 2009 había sido por lejos el peor de 2009 en cuanto a cantidad de turistas internacionales ingresados a nuestro país. El

contraste con el mismo período de este año fue evidente: no sólo los arribos crecieron un 68,4% (pasando de 413 mil a 696 mil), sino que además se convirtió en el mejor registro en lo que va de 2010. Así lo revela la ETI, presentada por el Ministerio de Turismo y el Indec. LOS NUMEROS DEL RECEPTIVO. La postal del último mes del trimestre -septiembretrae algunos datos asombrosos. Por ejemplo, la llegada de brasileños aumentó un 156% con respecto al año pasado. El mercado carioca se viene duplicando mes a mes desde enero, sumando a fin de septiembre cerca de 650 mil

LAS CLAVES DEL TRIMESTRE Arriba las vacaciones: representando el 63% como motivo de viajes a nuestro país (+105% respecto a 2009) y el 50,7% en las salidas. Más estrellas, más gasto: después de un año signado por presupuestos recortados, en el tercer trimestre de 2010 los hoteles 4 y 5 estrellas volvieron a ser la categoría de alojamiento con mayor incremento (+109,3%) en el receptivo y sus huéspedes concentraron el 52,7% del gasto total realizado. Modo de contratación: en el segundo trimestre del año más del 75% de los extranjeros que arribaron al país no contrataron paquetes turísticos. Los turistas más habituados a hacerlo fueron los brasileños (36,6%) y los chilenos (26,8%). En el caso de los argentinos que viajaron al exterior, sólo el 16,4%.

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visitantes. De hecho, en el tercer trimestre 4 de cada 10 pasajeros ingresados a través de Ezeiza y Aeroparque provenían del vecino país. Uno vino de Chile y otros dos del resto de América, lo cual confirma que el mercado intrarregional le significa a Argentina el 70% de la demanda. Los europeos significan el 16,8% y los viajeros de EUA y Canadá el 9,2%.

“En la temporada 2007-2008 Argentina no trajo todos los turistas que podía por la falta de aviones y de asientos”, Meyer. Otra buena noticia es que el gasto se terminó de recomponer y creció un 63,7%. Mucho de ello se debe al exponencial incremento (109,3%) en la cantidad de turistas que eligieron 4 y 5 estrellas, representando la mitad del total y el 55% del gasto. El único dato negativo es el notable decrecimiento de las estadías promedio, que pasaron de 15,3 días en el tercer trimestre

de 2009 a sólo 10,9 días en 2010. Esto seguramente se vea explicado por el hecho de que los turistas de cercanía realizan menor cantidad de pernoctaciones (5,8 días en el caso de los brasileños) que, por ejemplo, los europeos (22,3 días). Al respecto, el titular de la cartera de Turismo, Enrique Meyer, dijo que el excelente año para la actividad en parte se debe a que hay un 40% más de asientos en los vuelos de cabotaje: “Esta cifra sólo la tomamos de Aerolíneas Argentinas. Pero también han crecido Andes, LAN y Sol. Y la inversión en aviones es muy importante para el turismo”. El ministro comparó la situación con la temporada 20072008 “cuando Argentina no trajo todos los turistas que podía por la falta de aviones y de asientos”. EL EMISIVO TAMBIEN CRECE. Por el lado de las salidas de turistas argentinos en el 3º trimestre de 2010 el alza fue del 17,7%, con un aumento en el gasto realizado del 12,4%. Al igual que en el receptivo,

TURISMO RECEPTIVO Turistas según residencia habitual. Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Tercer trimestre de 2009/2010

TURISMO RECEPTIVO Pernoctaciones por destino. Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Tercer trimestre de 2010.

es notable el incremento de las pernoctaciones en hoteles 4 y 5 estrellas (37,4%), que significaron la mitad del gasto total. Teniendo en cuenta los destinos más visitados, el

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31,7% de las salidas fueron en la categoría Resto de América, seguido por Brasil (18,2%). Por su parte, Europa continuó concentrando la mayor cantidad de noches, con el 30,2%.

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Turismo en ECON 2010

Destacan la gestión turística durante la crisis ■ En el marco del encuentro en la UBA, funcionarios y académicos coincidieron en destacar la decisión de apostar al mercado regional e interno e hicieron una descripción de los ejes centrales de la gestión.

a edición 2009 del Congreso Internacional de Economía y Gestión, realizada en mayo del año pasado, estuvo marcada por tibias sugerencias para no hundirse en el mar de incertidumbres que imponía la crisis internacional. Pasada la tormenta, la cuarta edición del evento concluido el viernes pasado en la Facultad de Ciencias Econó-

micas de la UBA sirvió para que los capitanes del barco sectorial repasaran lo actuado y pusieran la mira en lo que viene. “La Gestión ha sabido aprovechar lo que nos está ocurriendo y nos va a seguir pasando a partir de la situación económica más favorable para los países emergentes”, señaló Juan Carlos Chervatin, director de la maestría en Econo-

mía y Gestión del Turismo de la FCE UBA. En una de las charlas dedicadas al análisis de la actividad, el ex decano de la casa de estudios aplaudió la visión de afianzar el mercado interno y regional frente al declive de los tradicionales. A su turno, la subsecretaria de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo, Valeria Pelliza, hizo

un repaso de los últimos ocho años de gestión. “El Gobierno ha impulsado un modelo de desarrollo con inclusión”, explicó Pelliza, quien dijo que a nivel macro los ejes fueron los superavits gemelos, el desendeudamiento y el mantenimiento de un tipo de cambio competitivo. En cuanto a los hitos de la actuación turística marcó: la sanción de la ley nacional; la puesta en marcha de un plan federal estratégico (Pfets), “liderado por el Estado”; la aparición de la inversión pública en la actividad; la reestatización de Aerolíneas Argentinas; y el nuevo ordenamiento de feriados. También dedicó grandes elogios al desarrollo de un sistema estadístico e invitó al sector académico a agregarle valor interpretativo a los datos.

EL DATO

es la posición del turismo entre los sectores exportadores del país y, además, es responsable de la generación del 5,93% de las divisas.

“La Gestión ha sabido aprovechar lo que nos está ocurriendo y nos va a seguir pasando a partir de la situación económica más favorable para los países emergentes.” A la hora de referirse a los desafíos puntualizó la necesidad de ampliar no en cantidad sino en calidad los empleos del sector, así como avanzar en la aplicación de indicadores de sustentabilidad en destinos y estudiar la participación de la inversión extranjera en turismo. Por su parte, Pablo Singerman, subdirector de la Maestría, se refirió a las cualidades de la actividad como exportación. En este sentido dijo que años atrás hubiera sido impensado que el turismo generara el 5,93% del ingreso de divisas por comercio exterior, ubicándose en el 4º lugar detrás de la soja y derivados, el material de transporte terrestre y cereales. También aplaudió la cualidad de haber sido el primer sector en demostrar que la unión del sector público y privado genera resultados brillantes.

LOS IMPACTOS DEL TURISMO DE REUNIONES En la siguiente charla el secretario ejecutivo del Inprotur, Leonardo Boto, dio un pantallazo de lo avanzado en materia de turismo de reuniones a partir del programa lanzado por el organismo en conjunto con el sector privado. “Es un fiel reflejo de la madurez institucional que ha adquirido la actividad, que ha sabido alcanzar consensos y trabajar codo a codo”, sostuvo el funcionario. Boto también hizo hincapié en el efecto de desestacionalización del turismo de reuniones y como nivelador de los desequilibrios regionales: “Estamos tratando de romper la macrocefalia de inversiones en Buenos Aires. Cuando se lanzó el programa el 64% de los eventos se hacían en la Capital Federal y hoy estamos cerca del 50%”. Camilo Makón, subdirector de la Maestría, se refirió a los alcances del Observatorio Económico del Turismo de Reuniones, creado por un acuerdo entre la UBA y el Inprotur. El coordinador técnico del trabajo explicó que servirá para definir políticas de Estado y dotar de información a las decisiones de los empresarios. También aseguró que no se limitará a ser una labor meramente descriptiva, sino que “dará una visión tendencial, que incluya el análisis de los riesgos y amenazas para la actividad”.

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opinión

Investigar los mercados es una función imprescindible del Estado ■ Sergio Rodríguez explica por qué la planificación y gestión del turismo no se pueden basar solamente en el parecer de los prestadores y de los funcionarios, sin conocer lo que piensa y lo que pretende el consumidor.

a investigación de mercados es una tarea que los gobiernos no deben devaluar, como prácticamente pasa en la actualidad. Conocer al cliente es tan importante y, a la vez, tan elemental, que muchas veces por obvio se lo deja de hacer o se lo hace de una manera incorrecta.

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Las misiones más importantes que tienen las administraciones gubernamentales, sea cual fuere la jurisdicción, se encuadran en promover y planificar el desarrollo de la oferta turística de su territorio, comunicarla, regular la actividad estableciendo el marco legal, y ejerciendo luego la respectiva fiscalización. Si hablamos de la primera de las funciones enunciadas, es inadmisible la falta de investigación de mercados. No se puede promover ni planificar si sabemos poco o nada de la demanda potencial. En la actualidad los organismos realizan un tipo de investigación más práctico, básico y económico, cual es el conocimiento del perfil del turista real. Es decir, el que ya está en el destino y que -obviamente- ya lo eligió para su descanso. Estos estudios se basan fundamentalmente

en conocer algunos datos cualitativos como procedencia, composición del grupo, edad, etc… Pero para promover y planificar el desarrollo de la actividad y de los productos turísticos del destino en cuestión se deben estudiar y conocer las tendencias, gustos y expectativas de consumo de los clientes potenciales de tal o cual ciudad o país. O sea, de los habitantes de mercados emisores que pertenezcan a aquellos segmentos que están en condiciones económicas de realizar vacaciones o escapadas de descanso o disfrute del tiempo libre. Estos serán los turistas potenciales que podrán optar por ese sitio. PRUEBA Y ERROR. En definitiva, si parece costoso llevar adelante este tipo de estudios, pensemos cuánto nos ahorraríamos de tiempo y recur-

sos económicos si evitáramos la continua prueba y error a la que estamos acostumbrados. Cuánto más eficiente sería planificar y gestionar el desarrollo del destino y sus productos sobre la base de datos e información certera y precisa. Muchas veces los sitios turísticos planifican el desarrollo del turismo rural, para mencionar un ejemplo, simplemente porque en su entorno hay campos o porque en otros lugares lo hicieron y les fue relativamente bien. O peor aún, a sabiendas que en muchos sitios no funcionó esta modalidad igualmente lo intentan sin información de mercados, malgastando tiempo y dinero. Suele ser una práctica común promover y promocionar productos por inercia, porque otros lo hacen... Por más que el sitio o destino cuente con el recurso para transformarlo

en producto no es suficiente si el mercado luego no lo escogerá. Sucede muchas veces que tal o cual modalidad de turismo funcionan muy bien en algunos lugares y nada en otros. Y esto puede obedecer a varias razones: distancia, características intrínsecas de esa oferta, precios, calidad, etc… Por eso lo importante es saber, tener información precisa de qué es lo que el mercado está buscando y cuáles son sus tendencias para saber qué modalidad de turismo o qué productos desarrollar. No se puede basar la gestión del turismo solamente en el parecer de los prestadores y de los funcionarios turísticos, sin conocer lo que piensa y lo que pretende el principal componente en esta historia, el que va a dictaminar con su decisión si eso funciona o no: el turista consumidor. Actualmente, con las nuevas tecnologías de la información este tipo de estudios están mucho más accesibles -económicamente hablando- que

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■ Por Sergio Rodríguez (*) (srodriguezw@speedy.com.ar)

antes. El costo ya no es imposible de afrontar para las administraciones de turismo de los organismos oficiales. Y les aseguro que los réditos que se alcanzarán son enormes, ya que se ahorrará mucho tiempo planificando productos y actividades que tendremos la plena certeza que serán exitosos. Hay que tener en cuenta, además, que los períodos de gobierno duran 4 años, por lo tanto no hay mucho margen para la prueba error. (¨) Especialista en planificación estratégica del turismo.

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Cruzando a los medios II

AR salió al cruce de dos versiones periodísticas ■ A través de un comunicado, AR aclara dos situaciones que reflejaron los medios por estos días: el falso pasajero-piloto y las amenazas de la APA por un empleado despedido.

“

Sería un amigo del comandante, y piloto aficionado. La empresa no lo desmintió”, afirma el artículo de Clarín, publicado

el pasado miércoles. El matutino admite que le dio cauce, publicando la nota por una denuncia que “llegó a este diario en forma anónima, con profusión de datos y fechas”. AR salió al cruce rectificando la denuncia sin firma a la que Clarín le dio espacio. “La desinformación o información tergiversada publicada en algunos medios indudablemente tiende a formar, en la opinión pública, una sensación de falta de seguridad en las operaciones de Aerolí-

Turismo y Derecho en Mar del Plata y Mar de Ajó

raciela Guidi dará la semana próxima dos clases abiertas y de ingreso gratuito sobre “Particularidades del derecho público y privado aplicable a la actividad turística”. La directora del posgrado en la materia de la Facultad de Derecho de la UBA se presentará el 25 de noviembre, a las 18, en Mar

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de Ajó (aula magna de la Universidad Atlántida Argentina, Av. Rivadavia 515); y al día siguiente a la misma hora en Mar del Plata (sala de conferencia de la UAA, Arenales 2740). La actividad es apoyada por la UAA, la Secretaría de Turismo de la municipalidad de La Costa y la regional de la Aaavyt.

neas Argentinas lo que redunda en pérdida de pasajeros, justamente cuando la compañía se encuentra en un proceso de inversión, crecimiento y desarrollo”, explica la transportadora en su comunicado. Según revela AR, “en realidad el ‘pasajero’ que habría piloteado la aeronave, era un piloto en proceso de ingreso a la compañía, que se encontraba en período de evaluación por parte de los superiores correspondientes”. “El jefe de Línea de la flota Boeing 737/500 informó de inmediato el hecho y antes de las 48 horas, el comandante del vuelo 1440, Lucas Delfino, y el primer oficial, Luciano Bilbao, (copiloto), fueron desprogramados del vuelo, siendo además sancionados preventivamente y se está analizando más penalidades a aplicarse, en el marco de las actuaciones internas”, explica AR. Y continúa: “Al piloto ingresante, Pablo Sosa, le

fue dada de baja su solicitud de ingreso. Esto deja en claro que la cadena de controles de seguridad en las operaciones, Gerencia de Operaciones, Gerencia de Inspección, Gerencia de Flota y Jefatura de Línea, ha funcionado perfectamente y de acuerdo a las normas”. LA AMENAZA DE HUELGA. Con relación al conflicto sindical con la Asociación del Personal Aeronáutico, AR demiente que la entidad “haya amenazado con medidas de fuerza puesto que no existe conflicto alguno con este sindicato”. “Se ha despedido a un empleado que incumplió gravemente con sus obligaciones generando un grave daño a la compañía. Este ex empleado fue despedido hace más de un mes”, afirma el comunicado y detalla: “Desde su condición de cajero en Aeroparque, el ex empleado en cuestión amenazaba a sus compañeros, es-

LLEGARON OTROS DOS E-190 Arribaron otros dos nuevos Embraer E-190 para AU. Se trata de las aeronaves matriculadas como Lima-Víctor (LV), Charlie-EcoUniform (CEU) y Charlie-Eco-Víctor (CEV), que completarán el lote inicial de cinco unidades ya operativas en la flota de AU. Cabe recordar que durante 2011 se completarán las entregas hasta totalizar las 20 unidades adquiridas. Cabe recordar que los E-190 tienen una autonomía de vuelo de 4.400 km., ofrecen 88 asientos en clase turista y 8 en ejecutiva (en un esquema 2-pasillo-2). Cada Embraer, además, representa un ahorro operativo del 30% con relación a los MD que actualmente opera AU. Respecto de la posibilidad de incorporar más aviones para AR, el presidente de la compañía, Mariano Recalde, admitió que se encuentran avanzadas las negociaciones para incorporar más Boeing B-737/700 y 800 para vuelos de cabotaje y regionales. pecialmente, a los más novatos, para que ‘no cobraran el exceso de equipaje’. Esto, además de generar pérdidas económicas a la compañía, pone en peligro la seguridad de los vuelos ya que, de no hacerse eso, no se declararían los excesos de peso en las aeronaves e influye en el despacho de la misma y en la capacidad de carga de combustible”. Y concluye, “el grupo que realizó ayer una asamblea en el sector C de Ezei-

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za, y que intenta posicionar en la opinión pública de que se trata de ‘persecuciones gremiales por parte de la conducción de AR’, estuvo integrado por tres delegados de base, el empleado despedido y una treintena de personas que no pertenecen a la empresa. Durante la asamblea los empleados de mostradores, pertenecientes a la APA, no abandonaron sus lugares de trabajo y continuaron atendiendo a los pasajeros”.

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Comunicado del hotel Grand Riviera Princess ■ Dos días después de que la zona Platinum de la propiedad sufriera una explosión fatal, el hotel emitió un comunicado para solidarizarse con los afectados y los familiares de los fallecidos. También informó que el establecimiento continúa operando, con la excepción del área, y que el servicio Platinum se sigue ofreciendo con los mismos estándares, pero en otro sector del hotel.

on fecha 16 de noviembre y con motivo de la explosión que sucediera el 14 en el Lounge de la zona Platinum,

el Grand Riviera Princess emitió un comunicado para solidarizarse con los heridos y los familiares de los fallecidos, aclarar los

incidentes que se produjeron con los medios de comunicación el día del hecho e informar que el hotel continúa operando en forma habitual, con excepción del área afectada. “El presente comunicado es el más amargo que jamás ha tenido que realizar Princess Hotels & Resorts. Desde estas líneas deseamos expresar nuestro más profundo pesar por el trágico accidente sucedido el domingo 14. Nos embarga un profundo sentimiento de solidaridad con todas las

Todo listo para el Primer Fórum Internacional Turismo 2.0

l 24 de noviembre, en el Auditorium Diego de Torres de la Universidad Católica de Córdoba, se realizará el Primer Fórum Internacional Turismo 2.0. La iniciativa está orientada a empresas hoteleras, agentes de viajes, emprendedores gastro-

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nómicos y estudiantes de todos los niveles pertenecientes a carreras turísticas. Las disertaciones programadas para el encuentro son las siguientes: “Travel marketing”, por Eduardo Romero (Grupo E y visiting.com); “Políticas aerocomerciales y desa-

fíos online”, a cargo de Javier Macías (LAN); “Educación y profesionales”, por Jorge Castillo (UADE); e “Innovación para Emprendimientos Gastronómicos”, por Francisco Francisco Seguel (Life Gourmet Chile). Informes: info@turis mo20.com.ar.

víctimas, así como para con sus familiares y amigos”, afirma la carta. Luego comunica que aún no han podido determinarse con certeza las causas que desencadenaron la fatal explosión pero que se confía en la investigación encarada por las autoridades mexicanas, a quienes se les viene “prestando entera colaboración para esclarecer los hechos en el más breve plazo posible”. “Nuestra prioridad ha sido la de dar asistencia sanitaria a los heridos en los hospitales más reputados de la zona, asistiendo asimismo a los familiares en cuantas facilidades han solicitado”, explica y agrega: “Nadie está preparado para una tragedia como la vivida y nada puede reparar las pérdidas humanas ni el sufrimiento, pero nuestro afán es mitigar el sufrimiento de todos los afectados. Agradecemos el valioso apoyo de la ciudadanía y las autoridades mexicanas, como la de las canadienses y su embajador en México”.

LOS INCIDENTES CON LA PRENSA. En el comunicado, Princess también se refiere a los momentos de tensión que se produjeron con los periodistas el mismo 14 de noviembre: “Lamentamos los incidentes que se produjeron con diversos medios de prensa el día del accidente. El celo en proteger desde el primer momento a los lesionados fue el que motivó la adopción de medidas de seguridad de la zona accidentada, siendo que la confusión y el caos que se creó inicialmente desencadenaron incidentes entre los servicios de seguridad del hotel y los reporteros que sin duda alguna lamentamos”, expresa. EL HOTEL CONTINUA CON EL SERVICIO PLATINUM. Hacia el final del comunicado, Princess informa que “a excepción del área afectada por la explosión, el complejo hotelero sigue operando en la forma habitual, de forma que todas las facilidades vienen siendo ofrecidas con

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total normalidad a los huéspedes”. El 17 de noviembre, con la rúbrica del director comercial de Princess Hotel & Resorts para el Caribe, Manuel Serrano, la firma anunciaba la reapertura de las ventas en la categoría Platinum Suite. “Nos hemos visto obligados a acondicionar una parte del hotel para seguir prestando el servicio Platinum y satisfacer las mismas necesidades y condiciones que ofrecíamos en el área afectada. Dicha zona fue inaugurada el año pasado y cuenta con habitaciones de categoría Junior Suite Deluxe que se encuentran separadas del resto del hotel, con lo que mantendremos la privacidad de los clientes. Allí se facilitará un Lounge con servicios de Internet y bar exclusivo, y tendrán adicionalmente una piscina privada para su uso. De la misma manera, serán mantenidas en estas habitaciones las amenidades que se ofrecen dentro del paquete Platinum”, explica el comunicado.

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La cultura invade el espacio público porteño ■ Buenos Aires se despide del año del Bicentenario con espectáculos de primer nivel para todos los gustos.

n forma paralela, en tres ciudades simultáneamente -Mendoza, Córdoba y Rosario- Buenos Aires está difundiendo su oferta cultural hasta fin de año. Asimismo, tres eventos con alto poder de convocatoria habitarán la vía pública hasta el 11 de diciembre: La Traviata (interpretada por Iñaqui Urlezaga); Carmina Burana

(por el Ballet del Teatro General San Martín, y dirigida por el reconocido coreógrafo Mauricio Wainrot); y, para finalizar, un show en honor al 2x4 el 11 de diciembre, Día Nacional del Tango. -“La Traviata”, con Iñaqui Urlezaga: la fecha prevista para esta presentación es el 27 de noviembre a las 19, en el Obelisco. Esta coreografía de La Traviata, la gran ópera de Giuseppe Verdi, tiene a Urlezaga como bailarín principal junto a los 150 eximios bailarines de su compañía. -“Carmina Burana”, por el Ballet del Teatro

General San Martín: el 4 de diciembre, a las 19, en el Planetario Galileo Galilei. Esta compañía de Ballet realizó numerosas giras nacionales e internacionales presentándose, entre otros países, en Rusia, España, Canadá, Brasil, Uruguay y Estados Unidos. -Show de Tango: el 11 de diciembre, a las 19, en el Obelisco: se presenta un show de tango en tributo a la canción de Buenos Aires, el mismo Día Nacional del Tango. BALANCE POSITIVO. Un amplio calendario de actividades culturales y

eventos artísticos en vía pública -como el recital del cantautor brasileño Caetano Veloso; la performance del director y pianista argentino Daniel Barenboin; y la del director indio Zubin Mehta frente a la Filarmónica de Munichson ejemplos de lo realizado a lo largo de 2010, en distintos espacios públicos. “La calidad artística convoca. Permite conocer Buenos Aires de maneras distintas y mejora la calidad de vida de los porteños y de quienes nos visitan. Somos un pueblo que atesora y disfruta de la cultura en todas sus ex-

Andes incrementa la conectividad aérea desde Salta

través de un desayuno de trabajo que se realizó en el hotel Sheraton de Salta, Andes presentó las nuevas frecuencias y vuelos que pone a disposición de Salta. En concreto la compañía incrementó de 3 a 6 las conexiones semanales de SLA a Córdoba (de lunes a sábado), también agrega-

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rá un vuelo semanal de SLA a Iguazú, y una segunda frecuencia diaria a Buenos Aires, de modo que SLA estará unida con la capital con dos enlaces directos diarios y un tercero con escala en Córdoba. Por otra parte, los lunes, miércoles, viernes y domingo, los viajeros provenientes de Salta podrán conec-

tar en Buenos Aires hacia Bariloche. La ceremonia de anuncio contó con la presencia del ministro de Turismo y Cultura, Federico Posadas; y el gerente comercial de la línea aérea, Diego Valdecantos. En su mensaje, Posadas informó que durante octubre el aeropuerto de la capital salteña batió su ré-

cord de pasajeros en lo que va de 2010, superando los 60.200, lo que a su vez representa un crecimiento del 8% respecto del año pasado. Por otra parte, las previsiones hablan de concluir el presente año con un tráfico de 617 mil pasajeros por el aeropuerto, superando en 10% a lo registrado en 2009.

Buenos Aires dice presente en distintos puntos del país. presiones, y ése es un sello por el cual los turistas nos reconocen y sienten el deseo de llegar hasta nuestra ciudad”, aseguró Hernán Lombardi, ministro de Cultura y presidente del Ente Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. AMPLIO MENU. De cara al 2011, la agenda incluye los grandes festivales de Buenos Aires: el Buenos Aires Festival Internacional de Cine Independiente (Bafici), con una imperdible oferta de cine alternativo de excelente nivel; el Bue-

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nos Aires Polo Circo Festival en su tercera edición; el Festival y Mundial de Tango; el Festival Internacional de Teatro; la Feria Internacional del Libro; las Gallery Nights; la Semana del Arte; ArteBA; y La Noche de los Museos. Todas ellas se erigen como opciones para ser incluidas en los paquetes turísticos de agentes de viajes y operadores, sumando valor agregado a su propuesta para visitar nuestra capital. En todos los casos se ofrecen entradas a espectáculos, fiestas de cierre e ingreso a espacios VIP.

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Novedades desde La Pampa

UA y CO reportaron números positivos en el tercer trimestre ■ Ganaron US$ 473 millones (UA) y US$ 367 millones (CO). Por otra parte, fue el último período en que las líneas aéreas informaron de su performance económica por separado: para el cuarto trimestre las estadísticas financieras corresponderán a una sola transportadora combinada.

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nited reveló que al cabo del trimestre que va de julio a septiembre alcanzó una utilidad neta de US$ 473 millones. Por su parte, Continental también ganó unos US$ 367 millones en el mismo período. Estas cifras, singularmente, tienen además un pequeño rol histórico puesto que se trata de la última vez que ambas líneas aéreas publicarán sus resultados económicos de forma separada. El último trimestre del 2010 verá también la presentación de resultados combinados, en contexto del proceso de fusión de ambas transportadoras. “Gracias a los esfuerzos de los más de 80 mil compañeros que trabajan en ambas aerolíneas, hemos logrado resultados financieros y operativos muy buenos en el tercer trimestre, tanto en United como en Continental», afirmó Jeff Smisek, presidente y director general eje-

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cutivo de United. “Hemos puesto en marcha la labor de integración después de la fusión y tenemos mucho que hacer por delante. Trabajando juntos, habremos de crear una ae-

UA registró ingresos por la venta de tickets que crecieron un 21% en el trimestre, en comparación con el mismo período de 2009. La misma cifra, pero para CO, muestra una crecimiento del 20%. rolínea en la que los clientes deseen volar, en la que los empleados deseen trabajar, y que los accionistas deseen poseer”, agregó el ejecutivo. Vale remarcar que UA registró ingresos por la venta de tickets que crecieron un 21% en el trimestre, en comparación con el mismo período de 2009. La misma cifra, pero

para CO, muestra una crecimiento del 20%. “Los equipos hicieron una labor estupenda en lo referente a contención de costos en ambas compañías durante el tercer trimestre’, aseguró Zane Rowe, vicepresidente ejecutivo y director general de Finanzas de United. “Nuestra sólida posición de liquidez nos da flexibilidad para llevar a cabo la integración de las empresas y manejar el vencimiento de nuestros pasivos”, agregó el ejecutivo. Por último, cabe destacar que UA registró ingresos totales de US$ 5.400 millones en el trimestre (un 21% más que el mismo lapso de 2009). Por otra parte el ingreso por millas-pasajero (RPM) creció un 3,9% y la capacidad (ASM) se incrementó un 2,6%. En el caso de CO, los ingresos totales alcanzaron los US$ 4 mil millones (19,2% más), el RPM se incrementó un 1,6% y los ASM, 0,6%.

■ Un nuevo establecimiento y una interesante cabalgata son algunas de las noticias provenientes de la provincia argentina.

ace poco tiempo, en la ciudad de Santa Rosa (La Pampa) se inauguró el Apart Hotel Alejandría. Se trata de un jerarquizado establecimiento de 42 plazas totalmente equipadas. Ostenta además un amplio restaurante que trabaja con un menú fijo y otro a la carta, y ofrece la posibilidad de alquilar el salón para reuniones y eventos. Pero, sin lugar a dudas, el aspecto más destacable del Apart Hotel Alejandría es su oferta de alojamiento para personas que necesiten trasladarse en sillas de ruedas, ya que cuenta con seis habitaciones exclusivamente dedicadas a este segmento. Informes: aparthotela lejandria@cpenet.com.ar .

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CABALGATA LUAN TOROVICTORICA. La estancia San Carlos está organizando una cabalgata para los días 27 y 28 de noviembre. El lugar de partida fue fijado en la propia estancia -ubicada en Luan Toro, Ruta Provincial Nº 10, km. 159-, el sábado a las 8.30 aproximadamente. En el transcurso del recorrido se almuerza (asado con ensalada, postre, vino jugo, agua y soda), y se realiza una merienda a media tarde con tortas fritas y mate. El punto de arribo es Victorica, donde el contingente es alojado en la hostería Jotaye, que cuenta con dormitorios con baño privado, agua caliente y aire acondicionado. Al día siguiente se retorna, almorzando en el camino, y concluyendo la cabalgata al atardecer del domingo, con tablas de fiambre y un brindis de despedida. La tarifa es de $ 700 por persona, e incluye seguro, alojamiento, todas las comidas, bebidas, caballo, apero y vehículo de apoyo.

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Argentina, destino de golf del año ■ El país fue distinguido en la categoría de Latinoamérica y Caribe por la asociación más importante de la industria turística especializada en golf.

or segunda vez en la historia y registrando el récord de ser el único país que repitió el primer puesto, Argentina fue galardonada como destino

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de golf 2011 en la última edición de los Iagto Awards, los premios que otorga anualmente la Asociación Internacional de Turoperadores de Golf. Fue el propio ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, el que recibió la distinción en el marco de una cena de gala que se celebró en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, con motivo del acto de clausura de la Feria Internacional Golf Travel Market. Este prestigioso galardón internacional supone un reconocimiento para la oferta de golf de Argentina, en creciente auge gracias a la construcción de exclusivos proyectos inmobiliarios y hoteleros que ofrecen el deporte como principal atracción, y a la apertura de numerosos campos de golf, que ascienden en la actualidad a 330. Más de 340 turoperadores de golf de 51 países han sido los encargados de votar los mejores destinos del año según una serie de parámetros

Obras de revalorización en Amaicha del Valle

Susan Marples, coordinadora del producto Golf del Inprotur, y Enrique Meyer. basados en la satisfacción de sus clientes, la relación calidad-precio, la profesionalidad de los proveedores y la calidad de los campos de golf y alojamientos de cada destino, entre otros criterios de valoración. Por la alta puntuación registrada, Argentina se ha convertido en el destino de golf de 2011 dentro de la categoría de Latinoamérica y Caribe. LA RELEVANCIA DEL PRODUCTO. El producto golf se encuadra dentro de uno de los nuevos ejes temáticos denominado Argentina activa. En nuestro país, el gol-

fista puede practicar el deporte en Buenos Aires, la Costa Atlántica, en los paisajes de la Patagonia, entre los ríos del Litoral, en las sierras de Córdoba, en los cerros del Norte y alrededor de los viñedos de Cuyo. A la variedad y calidad de los campos, el país añade valor a través de servicios que complementan el producto, como la gastronomía, una lujosa oferta hotelera, completas infraestructuras para celebrar congresos y convenciones y la posibilidad de desarrollar otras actividades como la pesca deportiva, el esquí, el termalismo, el ecoturismo y el turismo del vino.

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maicha del Valle es uno de los principales destinos turísticos de Tucumán, preservando su paisaje urbano, con una fisonomía uniforme y una fuerte identidad cultural relacionada con la comunidad indígena local. Por ello, mediante el proyecto denominado Preservación Urbana de Amaicha del Valle, elaborado por la Dirección de Obras e Infraestructura del Ente Tucumán Turismo (ETT), se continúa revalorizando de modo integral la Plaza de Amaicha del Valle y sus alrededores. “Estamos trabajando codo a codo con los referentes de la comunidad. Escuchamos sus aportes y nos aseguramos de que el lugar consiga el desarrollo que merece, respetando los orígenes y la riqueza cultural de los habitantes”, señaló Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente. El plan, cofinanciado por el Ministerio de Turismo de la Nación mediante el Programa Nacional de

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Inversiones Turísticas, tiene como propósito poner en valor al pueblo histórico a partir de la conservación de su patrimonio arquitectónico y dotar de la estructura de soporte básica para el desarrollo turístico dentro del circuito de los valles Calchaquíes y de la clásica Vuelta al Norte. El proyecto general consta de dos etapas. En la primera se restauraron siete fachadas de edificios que dan a la plaza. Mientras que en estos momentos se está ejecutando la segunda parte de la mencionada obra, en la cual la idea es seguir con otros frentes para lograr una homogeneidad paisajística, salvaguardando los valores de una arquitectura popular gestada a través del tiempo. En ellos se entremezclan obras de carácter tradicional con acabados de adobe, así como trabajos con materiales industrializados, alejados de las pautas tradicionales constructivas del poblado.

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Delta aumenta sus vuelos internacionales en 2011 ■ La aerolínea estadounidense se enfocará en los mercados con mayor demanda por parte de los viajeros de negocios, particularmente en China.

anteniendo su enfoque en mercados con gran demanda por parte de los viajeros de negocio, Delta Air Lines expandirá sus servicios en Asia y Europa de cara a la primavera y el verano de 2011. La expansión más significativa será en Asia, donde Delta ha experimentado un crecimiento en ganancias de más del 50%. La empresa ya solicitó al Departamento de Transporte de Estados Unidos nuevas operaciones a y Guangzhou, además de rutas expandidas a Shanghái y Manila. “La demanda generada por los viajeros de negocios es lo que impulsa la recuperación de la economía global”, dijo Glen Hauenstein, vicepresiden-

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te ejecutivo de Delta. “Con un crecimiento significativo en casi todos los mercados internacionales durante el último año, nuestro itinerario de 2011 es una respuesta directa a las necesidades del viajero de negocios para brindarles mayor acceso a las capitales más importantes del mundo. Los nuevos vuelos a China, al aeropuerto Heathrow de Londres y el aumento de operaciones a los hubs de nuestros aliados internacionales como Charles de Gaulle en París, Amsterdam Schiphol y Guangzhou, son claves en nuestro plan internacional para 2011”. Delta anunció recientemente que su capacidad aumentará de 1% a 3% en 2011, mientras que su flota terminará este año con 91 aeronaves menos que en 2009. MAS EN ASIA. Delta solicitó al Departamento de Transporte de Estados Unidos permiso para comenzar el servicio sin escala a Beijing, con operaciones cinco veces

a la semana. De ser aprobada, sería la tercera ruta sin escala de Delta entre Detroit y China, complementando el servicio disponible todo el año a Shanghái y Hong Kong. Desde su centro neurálgico en Atlanta, la aerolínea retomará su servicio directo a Shanghái dos veces a la semana. El vuelo, lanzado originalmente en 2008, fue suspendido en 2009 cuando la economía global impactó negativamente en la demanda por viajes internacionales. Con el repunte de viajes hacia Asia, Delta ha decidido reactivar la ruta Shanghái con un programa reducido para 2011, con la posibilidad de ser expandido en el futuro según su desempeño. Además, Delta solicitó comenzar un nuevo servicio directo entre su hub y Tokio (Narita), continuando a Guangzhou (China), lo cual crearía una conexión conveniente para los clientes que viajan de Estados Unidos a la tercera ciudad más grande de China. De ser aprobado, la operación

reconectará centros claves de SkyTeam, ya que en Guangzhou se basa China Southern. En temporada alta la ruta se expandirá desde Narita a Manila (Filipinas), ya que Delta añadirá un vuelo diario con un Boeing 757 del 5 de abril al 14 de julio para complementar su servicio diario regular durante todo el año entre ambas ciudades.

Delta anunció recientemente que su capacidad aumentará de 1% a 3% en 2011, mientras que su flota terminará este año con 91 aeronaves menos que en 2009. EUROPA Y AFRICA. El crecimiento de Delta al otro lado del Atlántico se enfocará en el aeropuerto de Heathrow (Londres), donde recientemente la aerolínea recibió nuevos espacios de parte de los gobiernos de Estados Unidos y la Unión Europea. A su vez, en Islandia introducirá su primer ser-

vicio a Reykjavik, mientras que en los hubs de sus aliados Air FranceKLM en París y Ámsterdam expandirá su servicio a cuatro ciudades de Estados Unidos. A partir del 26 de marzo, Delta añadirá en Heathrow dos vuelos diarios a Boston y otro a Miami, complementando así los servicios directos ya existentes a Nueva York (JFK), Atlanta, Detroit y Minneapolis. En Boston el vuelo será programado para conectar con 15 destinos domésticos. Con respecto a Miami, Delta comenzará nuevos vuelos dentro de Florida para mejorar las opciones de conexión desde y hacia los destinos de negocio y vacaciones más importantes de ese estado: desde el 26 de marzo Delta habrá cinco nuevos vuelos diarios entre Miami y Orlando, Jacksonville y Tampa. Además del nuevo servicio a Londres, Air France-KLM y Alitalia ofrecen vuelos directos desde Miami a París, Ámsterdam, Milán y Roma. Los vuelos dentro de Florida

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serán operados por las aerolíneas Comair y Pinnacle, operadores de Delta Connection, usando Bombardier CRJ200 de 50 asientos. La operación Nueva York-Reykjavik comenzará el 2 de junio de 2011, como parte de la inversión de Delta en el mercado de Nueva York, que incluye más de 40 nuevos destinos lanzados durante los últimos cuatro años en La Guardia y JFK. Durante el verano boreal de 2011 Delta también ampliará su actual servicio de cinco días a la semana entre Pittsburgh y París a diario, al tiempo que añadirá vuelos diarios entre Boston y París, Nueva York y París, y Seattle y Ámsterdam. Además, desde el 20 de enero Delta comenzará sus vuelos entre Atlanta y Luanda (Angola), con escala en Dakar, Senegal. Luanda se convertirá en el octavo destino de Delta en África, fortaleciendo su posición como la aerolínea estadounidense líder en el continente.

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Villazón y La Quiaca fomentan su integración

omo resultado del XXII Comité de Integración Fronteriza La Quiaca-Villazón se acordó potenciar el intercambio comercial, político, turístico, cultural y social, donde se destaca la coincidencia en la idea de trabajar en la implementación de un tren turístico que vincule Oruro con Humahuaca. El encuentro tuvo lugar en Villazón, departamento de Potosí, y fue encabezado por el embajador argentino en Bolivia, Horacio Macedo, quien puntualizó que “la integración con Bolivia es una política de Estado que se materializa en la voluntad integracionista que se refleja a ambos lados de la frontera y se manifiesta en diversos puntos”. Por su parte, el director provincial de Turismo de Jujuy, Juan Martearena, trabajó en forma conjunta con la directora de Turismo de La Quiaca, su par de Villazón y las representantes de las cancillerías de Argentina y Boli-

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via, para trazar acciones futuras. En este sentido, Martearena señaló que, de acuerdo al compromiso asumido en el anterior Comité, en Jujuy se han incluido los circuitos integrados que unen la quebrada de Humahuaca con el salar de Uyuni (Bolivia) y el pueblo de San Pedro de Atacama (Chile). Asimismo, se decidió realizar un relevamiento de los productos turísticos de La Quiaca y Villazón, a fin de constatar la posibilidad de integrar algunos de ellos, como Yavi, Yavi Chico o Capaq Ñan; al tiempo que se proyectó diseñar folletería turística en conjunto. Cabe destacar que los funcionarios de la comisión de turismo también coincidieron en que el ferrocarril que actualmente une las ciudades de Villazón y Oruro pueda ingresar en territorio argentino, hasta Humahuaca, para contar con un tren turístico que permita una integración tanto cultural como comercial.

el elegido de la semana

Escandinavia con Circus Travel

■ Karina Folco, directora comercial ■ La operadora propone un tour por el norte europeo, entre fiordos, lagos y pintorescas ciudades.

Operadora: Circus Travel. 1) Título: Escandinavia Mágica - Fiordos, Tallin y Helsinki. Duración: 13 días/12 noches. Salidas: garantizadas en español, 6 y 20 de

mayo; 3, 10 y 17 de junio; 1º, 8, 15, 22 y 29 de julio; 5, 12, 19, 26 de agosto; y 2 y 23 de septiembre. Tarifa: 2.220 euros por persona, en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles de clase Turista o Superior con desayuno buffet, tres cenas, servicio de maleteros, visitas con guía acompañante, traslados en autobús con aire acondicionado y ferries en los fiordos y de Estocolmo a Helsinki. Itinerario: Día 1) Copenhague. Reunión para conocer a compañeros de viaje y recibir información del tour. Alojamiento. Día 2) Visita panorámica de la ciudad (plaza del Ayuntamiento, la fuente de Gefión y la Sirenita). Tarde libre para opcionales: Roskilde o Tivoli. Día 3) Copenhague-Oslo. Ferry a Suecia, embarcando en Helsingör; ciudad conocida por el palacio de Kron-

borg donde se ambienta la obra “Hamlet”. Antes de llegar a destino se pasará junto al fiordo de Oslo. Llegada y alojamiento. Día 4) City tour (parque Frogner, ayuntamiento, Palacio Real). Tarde libre. Día 5) Oslo-Bergen. Salida hacia la región de Hallingdal. Breve parada en la cascada de Vöringfossen. Ferry hasta Bergen, la segunda ciudad más grande de Noruega. Alojamiento. Día 6) Recorrido (barrio de Bryggen, antiguo puerto y mercado tradicional). Tarde libre. Día 7) BergenSognefjord-Geilo. Exploración por los fiordos y paseo en ferry por el Sognefjord, el fiordo más largo de Noruega. Hacia la tarde, se llega al pueblo de Geilo. Cena y alojamiento. Día 8) GeiloGrythyttan. Salida a Suecia. Atravesaremos paisajes de bosques, valles y lagos. Pasaremos por la

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provincia de Värmland y seguiremos el viaje hasta llegar a Grythyttan. Cena y Alojamiento. Día 9) Grythyttan-Estocolmo. Salida hacia Estocolmo y llegada a primera hora de la tarde. Alojamiento. Día 10) Visita panorámica de la ciudad (casco antigüo, Palacio Real, la Catedral y las típicas calles de la época medieval). Tarde libre. Día 11) EstocolmoHelsinski. Mañana libre. Por la tarde, traslado al muelle de Silja Line para crucero nocturno a Helsinki. Cena a bordo. Día 12) Helsinski. Directamente desde el puerto de Helsinki se visitará la ciudad (plaza de Senado, catedral de Uspenski, el Parlamento, el monumento a Sibelius, la iglesia Tempel). Tarde libre. Día 13) Helsinski-Tallin-Helsinski. Excursión a Tallin, abordando el Tallin Silja Line. Visita de la ciudad (casco histórico, iglesias de St. Nicolas y San Olaf, etc.). Regreso a Helsinski en ferry. Alojamiento. Día 13) Helsinki. Desayuno y fin de los servicios. Informes: 5235-7227.

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programas

Operadora: Axioma. Título: Del Mar a la Cordillera. Salida: días impares. Duración: 10 noches. Tarifa: $ 5.774 por persona en base doble. Incluye: aéreo BUE/REL-FTE/ BUE y bus turístico PMY/PMQ; 2 noches de alojamiento en Puerto Madryn, 3 en Los Antiguos, 3 en El Chaltén y 2 en El Calafate con desayuno; y excursiones a Península Valdés, bosque Petrificado Ormaechea, cueva de las Manos, laguna del Desierto y glaciar Perito Moreno. Nota: las tarifas incluyen IVA e impuestos aéreos. No incluyen tasas en El Calafate ni gastos administrativos. Informes: 5272-0004// ventas@axiomatravel.com.ar.

GEOGRAPHICA: PERU Operadora: Geographica. Título: Perú. Vigencia: temporada alta 2011. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: US$ 955 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno en hoteles de categoría Económica; traslados;

excursiones en Lima, Pachacamac, Cusco, Parque Sacsayhuaman, Valle Sagrado con almuerzo, Machu Picchu con almuerzo y traslado en tren Vistadome; y Assist-Card Junior con seguro de cancelación Any Reason. Nota: incluyen impuestos. Informes: 5031-9818/ info@geographica.com.ar.

MECOHUE: MERLO Operadora: Mecohue. Título: Merlo-San Luis. Salida: 1° de diciembre. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: $ 620 por persona en base doble o triple. Incluye: bus con cena caliente a bordo; traslados; alojamiento en la hostería Choay (2 estrellas superior) con pensión completa; y coordinador. Nota: no cobra gastos administrativos ni de reserva. Informes: 4628-6661/ reservasmecohue@gmail.com.

AKUN: BRASIL Operadora: Akun. Título: Camboriú. Vigencia: enero. Duración: 7 noches. Tarifa: desde $ 1.945 por persona en base doble.

Incluye: bus semicama -salidas desde La Plata, Berazategui, Quilmes, Capital, Ciudadela, Morón y El Motivo-; y 7 noches de alojamiento con media pensión. Nota: no cobra gastos de reserva ni bancarios. Informes: (0221) 483-3049/ contacto@akunviajes.com.ar.

TODAY TRAVEL: MAR DEL PLATA Operadora: Today Travel. Título: Mar del Plata. Vigencia: verano 2011. Duración: 5 noches. Tarifa: desde $ 1.194 por persona en base doble. Incluye: bus; y 5 noches de alojamiento en hotel de categoría 2 estrellas con desayuno. Informes: 5353-5333/ reservas@todaytravel.com.ar.

EUROVIP’S: PUNTA CANA Operadora: EuroVip’s. Título: Punta Cana en vuelo non-stop. Salida: 2 de enero de 2011. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.896 (+US$ 510 de impuestos) por persona en base doble. Incluye: aéreo con LAN Argentina; traslados; 7 noches de alojamiento con allinclusive; y Travel Ace. Informes: 5556-2400.

LOGAN TRAVEL: RIVIERA MAYA Operadora: Logan Travel. Título: Riviera Maya. Salida: 17 de enero. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.987 (+ imp.) por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; alojamiento con all-inclusive. Nota: la tarifa está vigente para reservas efectuadas hasta el 30 de noviembre. Informes: 4124-4600/ ventas@logantravel.com.

atras.p65

140

19/11/2010, 06:02 p.m.

AERO LA PLATA: MENDOZA Operadora: Aero La Plata. Título: Mendoza y San Rafael. Vigencia: hasta el 15 de diciembre. Duración: 6 noches. Tarifa: desde $ 2.255 por persona en base doble. Incluye: aéreo BUE/MDZ-AFABUE; traslados de llegada y salida y MDZ-AFA; 3 noches de alojamiento con desayuno en Mendoza y 3 en San Rafael; city tour en Mendoza; excursión a bodegas y cañón del Atuel; impuestos aéreos, tasas aeroportuarias e IVA. Informes: 5236-5235.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

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3,98 Argentina 1 Australia 7,02 Bolivia 1,7080 Brasil 1,01 Canadá 482 Chile 6,6380 China 1.855 Colombia 0,90 Cuba 5,4015 Dinamarca Ecuador 1 43,55 Filipinas 7,7515 Hong Kong 44,32 India 8.890 Indonesia 1 Islas Vírgenes 82,20 Japón 3,0875 Malasia 12,25 México 5,8555 Noruega 1,2740 N. Zelanda 4.920 Paraguay 2,7985 Perú 37,40 Rep. Dominicana 1,2865 Singapur 6,7225 Suecia 6,9050 Sudáfrica 0,9745 Suiza 29,60 Tailandia 1,4185 Turquía 19,95 Uruguay 4,2950 Venezuela Euro US$ 1,37 Reino Unido US$ 1,6060 ■ Cotizaciones del 19 de noviembre para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

AXIOMA: DEL MAR A LA CORDILLERA

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 22 de noviembre de 2010

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país XVI WORKSHOP VERANO 2010/2011 DE LA AAAVYT LA PLATA l 25, La Plata l 13 a 16 l Jockey Club Multiespacios Salón René Favaloro l aavytlap@hotmail.com l www.aavytlap.com.ar

NOVIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2010

SEMINARIO DE ENJOY USA SOBRE FLORIDA l 24, Buenos Aires l A las 9 l Tucumán 633, 1º subsuelo l ventas@avis-int.com

TURISMO Y DERECHO EN MAR DEL PLATA Y MAR DE AJO l -Tema: “Particularidades del derecho público y privado aplicable a la actividad turística” l -Disertante: Graciela Guidi l -25 (Mar de Ajó) y 26 (Mar del Plata) l -18 l -En Mar de Ajó: aula magna de la Universidad Atlántida Argentina. En Mar del Plata: sala de conferencia de la UAA, Arenales 2740).

NOVIEMBRE ROAD SHOW l 23 y 25 l Fráncfort, Colonia - Alemania EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & INCENTIVES EXHIBITION l 30 de noviembre al 2 de diciembre l Barcelona, España

DICIEMBRE JORNADAS NACIONALES DE INVESTIGACION ECONOMICA Y ESTADISTICAS APLICADAS AL TURISMO l 9 y 10, Mendoza l Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Cuyo l planificacionturistica@mendoza.gov.ar.

DICIEMBRE LUXURY TRAVEL EXPO 7-9 Las Vegas, Estados Unidos USTOA ANNUAL CONFERENCE & MARKETPLACE 10-12 Nueva Orleáns, Estados Unidos

en el exterior NOVIEMBRE

ENERO 2011

EIBTM - THE GLOBAL MEETING & TRAVEL MARKET l 30-Dic. 2 l Barcelona, España l www.eibtm.com

CARIBBEAN MARKETPLACE 16-18 l Montego Bay, Jamaica l www.caribbeanhotelassociation.com l

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 19-23 l Madrid, España l www.fituronline.com

DICIEMBRE INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 6-9 l Cannes, Francia l www.iltm.net

Beneficios de la Suscripción Regularmente recibirá

FLORIDA HUDDLE 23-25 l Daytona Beach, Estados Unidos l www.floridahuddle.com l

ACTB - AUSTRIAN & CENTRAL EUROPEAN TRAVEL BUSINESS l 24-26 l Viena, Austria l www.actb.eu

FEBRERO

BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA l 23-27 l Lisboa, Portugal l www.btl.fil.pt

MARZO

BUSINESS TRAVEL & MEETINGS SHOW l 8-9 l Londres, Inglaterra l www.businesstravelshow.com

ITB - INTERNACIONAL TOURISM BOURSE l 9-13 l Berlín, Alemania l www.itb-berlin.de

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO l 17-20 l Milán, Italia l www.fieramilanoexpocts.it

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 25-27 l La Paz, Bolivia l www.fitbolivia.com

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 22 de noviembre de 2010

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- COMERCIALES -

Marcha contra reloj para cumplir con la facturación electrónica .......

Aero La Plata ................

ME by Meliá ................. 108

La marca Argentina es la más reconocida de Sudamérica...............

Alamo .........................

MSC ..........................

“Es imposible brindar servicios de calidad sin una formación adecuada” .......................................

Axioma Travel ...............

Naturalmente Turismo .....

Bascule del Cape Grace ... 116

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La Alada celebró cinco décadas con una gran cita técnica ..............

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Nikko, Crown y Maroma ... 119

De López Murphy, La Nación y desconocimientos varios ................

Buquebus Turismo ..........

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Buenos Aires incorporó estrategias web 2.0 ...............................

Cienitours ....................

Conrad Punta del Este .....

Workshop Ladevi Vacaciones de Verano 2010/2011 ......................

Oficina de Turismo de Miami ....................

Cubanacán ...................

La iniciativa de Travelocity y Fundación Plan21 ...........................

OLA ........................... 117

De Dios Editores ............

Salta: calendario de actividades veraniegas en la FIT ....................

Palace ........................

Paréntesis ...................

Foprotur entregó los premios 2009 ........................................... 100

Embratur .....................

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Fe de erratas Pasaporte a las Américas .............. 114

Principios ....................

República Checa ...........

l l

Tierra del Fuego y una propuesta abarcativa ............................... 100 Workshop de la ARAV .......................................................... 110

Four Seasons ............... 102

Ricale y Air Europa .........

“Esperienza Italaia”, una vitrina de Turín al mundo ...................... 116

Free Way ..................... 108

Riu ............................

Exitoso Workshop de la Atavyt en Tucumán ................................ 117

GIT ............................

Rolling Travel ...............

La Aseavyt celebró otro encuentro de comercialización ................. 119

Greater Fort Lauderdale ... 118

Roteiros ......................

Fue presentado un nuevo vuelo a Varadero ................................ 120

Iberojet y NH .................

Sheraton Buenos Aires .... 115

Seminario para pilotos del Dakar ............................................ 124

IHG ............................

St. Regis Bora Bora ........ 120

Un tercer trimestre histórico para el turismo .............................. 126

Juan Toselli .................

Sundance .................... 104

Destacan la gestión turística durante la crisis.............................. 128

Juliá y Sol Meliá ........... 118

AR salió al cruce de dos versiones periodísticas ......................... 132

La Noche de los Museos en paquetes turísticos ..... 114

Tampa Bay, St. Pete y Clearwater .................

The Westin Beach Resort ..

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Turismo y Derecho en Mar del Plata y Mar de Ajó ........................ 132

Comunicado del hotel Grand Riviera Princess ............................ 133

Todo listo para el Primer Fórum Internacional Turismo 2.0 ............. 133

La cultura invade el espacio público porteño .............................. 134

Llao Llao .....................

Top Dest ......................

Loews Hotels ................

Travel Ace ...................

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Turigol ........................ 102

Macy’s ........................

MarPatag .................... 104

Novedades desde La Pampa .................................................. 135

Argentina, destino de golf del año ........................................... 136

Obras de revalorización en Amaicha del Valle ............................ 136

Villazón y La Quiaca fomentan su integración ............................. 139

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Reportaje........................................................................ Argentina en detalle ........................................................... Opinión .......................................................................... El Elegido ....................................................................... Programas ...................................................................... Agenda ..........................................................................

Xelena ........................

- AEREAS 16 106 130 139 140 141

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Martín Fernández, Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Pablo Casabona Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas. Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

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Intensa capacitación de LAN sobre el destino USA ...................... 26 AM: “En 2011 vamos a poner el foco en el tráfico corporativo” ....... 66 El SkyTeam celebró su 10º aniversario en el mercado .................. 74 Andes incrementa la conectividad aérea desde Salta ................... 134 UA y CO reportaron números positivos en el tercer trimestre .......... 135 Delta aumenta sus vuelos internacionales en 2011 ..................... 137

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19/11/2010, 18:12

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