La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.143 by Ladevi Medios y Soluciones

con esta edicion

el ENIT en buenos aires

elegido

95 anunciantes 2.201 ofertas 5 programas

Insert de Salta: experiencia vivencial con las comunidades rurales.

La semana pasada quedó oficialmente inaugurada en nuestro país la oficina del organismo italiano. Pág. 30

Norte Argentino

Semanario para profesionales de turismo

sumario

Cónclave Aaavyt-AFIP

con Uma Travel

Pág. 91

28/2/11. Edición Nº 1.143 año X XIII. 5.200 ejemplares.

Informe Económico de la CAT

Para mirarte mejor... El bienio del emisivo Roberto Campo

Advantage comienza a operar como Coris Pág. 32

Palacios/Jiménez/Tártara

Special Tours: la oferta para 2011

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 50

Carreras/Calle

SuperClubs y su flamante Breezes Buzios Pág. 74

Guillermo Cristiani

Delfos: fuerte apuesta al turismo nacional Pág. 24

Sierralta/Stabielli

Regent Seven Seas: un barco de lujo en BUE Pág. 40

n Representantes de la Aaavyt y la Aviabue se reunieron con directores de la AFIP. n Tras el encuentro, gestionado por el MinTur, las partes acordaron colaborar en la medición sectorial. n A fines de enero el organismo recaudador había hecho público una cuestionada serie de datos de ventas, rentabilidad y empleo. Pág. 3

n El déficit de viajeros casi se duplicaría en 2011, explicado por tasas de crecimiento bajas para el receptivo y muy altas para el emisivo, así como una fuerte apreciación del tipo de cambio real producto de la inflación. n De todos modos, el autor del estudio dijo que la situación es normal en países que crecen por encima de la media y que refleja el aumento del ingreso per cápita. Pág. 4

LAN subirá sus tarifas l cierre de esta edición, las agencias de noticias internacionales se hacían eco del anuncio: LAN Airlines incrementará sus tarifas entre un 8 y un 12%, en las rutas internacionales, debido a la inestabilidad del precio del petróleo crudo verificada en los últimos días. La transportadora se suma así a un conjunto de empresas (Qantas, British, Iberia, Spanair y demás) que ya han dispuesto un ajuste de precios. Sólo en la última semana y debido al recrudecimiento de la crisis sociopolítica en Libia, el valor del petróleo subió un 13%. Mientras el barril de Brent superó los US$ 112, el WTI llegó a US$ 102. Desde que comenzó esta ola de agitación en los países árabes, es la primera vez que los episodios se producen en un integrante de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP), como es el caso de Libia, que acapara un 2% de la producción mundial del oro negro.

Reportaje

Vitrina de Anato: un encuentro Aviabue: semana de la Asistencia al Viajero que crece junto a Colombia n Con 800 expositores de 32 países y los cuatro pabellones completos, la Vitrina Turística - Anato continúa creciendo a la par que lo hace el turismo en Colombia, país que en cuatro años pretende duplicar la cantidad de visitantes recibidos. n A nivel institucional, el evento del sector volvió a contar con la inauguración del presidente del país y medio gabinete. Pág. 19

n Programas...........................Pág. 92 n Dólar . ..................................Pág. 92 n Agenda.................................Pág. 93 n Indice . ................................Pág. 94

Precio del ejemplar $ 10.-

en este numero

con esta edicion

n Del 4 al 12 de abril la Aviabue organizará esta actividad gratuita y abierta a los socios y no socios de la entidad. n Las empresas del segmento capacitarán sobre los beneficios de comercializar el producto a través del canal. n Por otra parte, anticiparon que impulsarán la inclusión en la futura ley de agencias de la obligatoriedad de informar al pasajero sobre estos seguros. Pág. 8

Irma Ugalde Noritz, past president de la Asecut (Ecuador)

“Hay que crear una cultura de pago por nuestro trabajo” n El número de agencias de viajes en Ecuador se redujo a una cuarta parte en los últimos años y hoy el 10% de las empresas concentran el 80% de la facturación. En este reportaje Irma Ugalde cuenta en detalle los motivos que llevaron a la forzada depuración del mercado del país andino y sostiene que la clave de la supervivencia estará dada por la revalorización profesional de las agencias. Pág. 10

Bondades del Tivoli Ecoresort Workshop “Mundo Agaxtur” Akun: el agente como socio BUE y BRC con CVC La propiedad de Praia do Forte pone Con más de 150 expositores de todo Con el foco puesto en el agente de viajes, Buenos Aires y Bariloche realizaron una el acento en la integración con el el mundo, se celebró en San Pablo la mayorista fue creciendo y ganando una presentación conjunta de sus productos entorno natural y social. Pág. 52 el 3º Workshop “Mundo Agaxtur”. Pág. 58 posición relevante en el mercado. Pág. 34 en el workshop de CVC. Pág. 66

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 14:52

Pág. 3

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

La AFIP y la Aaavyt colaborarán en la medición sectorial n Tras el encuentro,

gestionado por el MinTur, se acordó aunar criterios para el análisis del sector. Oficialmente, sólo se dijo que la reunión fue muy positiva. A fines de enero la AFIP había hecho público un informe sobre ventas, pago de impuestos, rentabilidad y empleo que -por lo bajo- había sido cuestionado por contar con datos distorsionados. Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

uando a fines de enero la AFIP emitió por primera vez un informe sobre las cuentas de las agencias de viajes muchos creyeron ver en ello la intención del organismo de seguir más de cerca el comportamiento fiscal del sector. Cuando con apenas diferencia de semanas la Administra-

ción hizo lo propio con hoteles y establecimientos gastronómicos la presunción se convirtió en certeza. De hecho, el propio titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, eludió las medias tintas al referirse a la situación de las agencias y señalar que “pese a los números positivos (2009), se detectó que el 33% no tributó Ganancias” o más aún al advertir que en el rubro hotelero “se incrementaron fuertemente los gastos financieros descontados por el sector” y que el tema “ya es materia de investigación”. Pero curiosamente en el caso de las agencias lo que preocupó no fue tanto el sentir de cerca el aliento de la AFIP, sino el verse reflejados en un espejo que distorsionaba la imagen. Por eso inmediatamente la Aaavyt solicitó a través del Ministerio de Turismo una reunión con funcionarios del organismo para saber cómo y con qué datos se había construido ese diagnóstico. La reunión, tratada como

EN NUMEROS

50% de los hoteles que más vendieron en 2009 no tributaron 33% 30%

Ganancias. de las agencias que facturaron más de $ 70 millones no pagaron Ganancias. de los establecimientos gastronómicos líderes no cumplió con dicho tributo.

si fuera un secreto de Estado, se concretó días atrás en la sede de la AFIP. Asistió un dirigente representando a la Aaavyt y a la regional porteña (Aviabue), el propio secretario de Turismo de la Nación, Daniel

“Los dirigentes transmitieron a los representantes de la AFIP la visión del sector frente al informe (…) Se convino trabajar en conjunto a fin de aunar criterios de análisis.” Aguilera, y media docena de directores y subdirectores del organismo fiscalizador. “Durante la reunión los dirigentes transmitieron a los representantes de la AFIP la visión de la actividad frente al informe que dicho organismo hiciera público recientemente, acerca de las agencias de viajes. Allí se convino trabajar en conjunto a fin de aunar criterios de análisis del sector que, entendemos, redundarán en un beneficio mutuo”, explicó un atildado informe de dos párrafos sobre la reunión enviado por la gremial empresaria a los miembros de su Comisión y a las regionales. En diálogo con este medio, uno de los

presentes en el meeting se limitó a calificar el cónclave como “muy positivo”. Hasta ahí llegó la información oficial, cuyo único objetivo fue tranquilizar los ánimos. REPASANDO EN LIMPIO. Luego de la sorpresa inicial por la divulgación del informe, fue el propio sector el que empezó a contarle las costillas al estudio de la AFIP. Al igual que este medio al publicarlo, muchos marcaron como llamativo que no coincidiera con las estadísticas del propio MinTur al asegurar que el gremio está compuesto por 1.521 empresas y no por las 4.500 que hoy tienen legajo para operar. También hay diferencias entre los casi 25 mil trabajadores que mide el MinTur y los 17.700 que dice la AFIP hoy ocupan las agencias. Pero al unir ambos datos y compararlos la distorsión se hace más evidente, ya que mientras para Turismo el promedio de empleados de una agencia ronda los cinco, para la AFIP sería de casi 12. Tal alteración sería relevante si en algún momento sirviera de base para calcular los aportes y contribuciones al sistema de seguridad social (ver recuadro). En la misma materia a muchos sorprendió que según la AFIP el costo laboral

ESTUDIANTIL BAJO CONTROL El pasado 17 de febrero la AFIP publicó la resolución 3038, a través de la cual determinó el Indicador Mínimo de Trabajadores (IMT) que se aplicará a las empresas de turismo estudiantil (además de restaurantes y hoteles). Esto significa determinar de oficio la cantidad de personas que deben emplearse para cada actividad y los consiguientes aportes y contribuciones a la Seguridad Social. O sea, en caso de que la AFIP encuentre que el número de trabajadores que declare un contribuyente resulte manifiestamente alejado de los que le correspondería y al mismo tiempo impida realizar un relevamiento de su personal, ahora el organismo cuenta con la herramienta legal adecuada para determinar las obligaciones omitidas, siendo el empleador, solo a partir de ese hecho, el que se encuentra forzado a exteriorizar la cantidad de empleados que tiene. En este caso, la AFIP dijo haber elaborado el indicador con representantes del sector y datos del Ministerio: “Además de los equipos legales y técnicos del organismo, se ha contado con la destacada participación de las mas importantes entidades representativas del sector empresario, representantes de los sindicatos afines a la actividad y funcionarios de los ministerios de Trabajo y Turismo”, explicaron a este medio desde la Dirección de Comunicación de la AFIP, donde agregaron: “Teniendo en cuenta que el sector se encuentra regulado por el MinTur con objeto de garantizar los derechos del pasajero, el Estado cuenta con información abundante y precisa sobre la actividad (pasajeros transportados, cantidad de viajes efectuados, destinos visitados, etc.). Dicha información será ahora también utilizada de forma integral por la AFIP, y la misma posibilitará la determinación de las obligaciones previsionales en aquellos casos en los cuales el empleador incumpla sus obligaciones y simultáneamente no admita los procesos habituales de verificación y fiscalización, con respaldo en una norma específica para el sector”. anual representara sólo el 14,2% de las ventas. Muchas veces desde el segmento se dijo que ese porcentaje no bajaba del 40% de incidencia sobre los ingresos y por eso año a año las negociaciones salariales son cada vez más duras. Otros también apuntaron a que los datos de ingresos de las agencias tampoco eran reales y se mostraron inquietos de que la

AFIP confundiera ventas con intermediación o bien se pudiera estar incluyendo otras actividades en la medición. En el mismo sentido, se cuestionó la afirmación de que -con un 7%- la rentabilidad del sector está por encima del resto de la economía. “Lo único que falta es que digan que nos llenamos de plata”, comentaba irónicamente semanas atrás un empresario.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 4

Informe Económico de la Cámara Argentina de Turismo (CAT)

La CAT pronostica el bienio del emisivo n El déficit de viajeros

casi se duplicaría en 2011, explicado por tasas de crecimiento bajas para el receptivo y muy altas para el emisivo, así como una fuerte apreciación del tipo de cambio real producto de la inflación. De todos modos, Sturzenegger dijo que es normal en países que crecen por encima de la media y que refleja el incremento del ingreso per cápita. n Por Juan Scollo

(redaccion@ladevi.com)

os tiempos en los que la balanza entre visitantes extranjeros y argentinos que viajaban al exterior arrojaban un saldo positivo para el receptivo (2006, 2007 y 2008) parecieran haber quedado atrás. Tras un 2009 donde fueron muchos más los que salieron que los que ingresaron, 2010 no ha alcanzado para recuperar el equilibrio y las estimaciones para los próximos tres años indican una profundización de esa brecha. Al menos así lo señala el flamante Informe Económico de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), que proyectó un déficit de viajeros de -674 mil en 2010 (prácticamente la misma cifra de 2009). Pero el dato más fuerte es que ese desequilibrio estaría cerca de duplicarse en 2011, para cuando calculan que la diferencia entre los turistas extranjeros que ingresarán al país y los argentinos que saldrán al exterior superará el millón de pasajeros. Y el saldo se

“La gente que viaja fuera del país está asociada al incremento del ingreso per cápita nacional y, por otra parte, no es que entran menos turistas, sino que salen más”, Sturzenegger. mantendría negativo para el receptivo también en 2012 (-1.257.000). Naturalmente, el estudio también proyecta un déficit de divisas en los siguientes términos (en millones de US$): -534 en 2010, -653 en 2011 y -747 en 2012.

EFECTO-CAUSA. La profundización del signo negativo del saldo de viajeros se apuntala, a su vez, en pronósticos dispares entre la evolución proyectada para el turismo emisivo y el receptivo. De acuerdo al informe de la CAT, las salidas de argentinos hacia diferentes destinos en el exterior -que habrían dado un salto del 9,8% en 2010- continuarán creciendo a un ritmo muy alto en 2011, 9,1%; y alto en 2012, 7%. La contracara la ofrece el turismo receptivo -consideradas cinco regiones: Brasil, Chile, Uruguay, Estados Unidos y Europa-. Después de estimar un crecimiento bajo en 2010 (2%), seguiría en picada hasta llegar al 0,37% en 2011, con un pequeño resurgimiento del 1,53% en 2012. Para explicar ambos comportamientos habrá que remitirse a la premisa habitualmente utilizada por el equipo de economistas dirigido por Adolfo Sturzenegger y Natalia Porto: los

BALANZA DE VIAJEROS POS DEVALUACION 600.000 300.000 0

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

-300.000 -600.000 -900.000 -1.200.000 -1.500.000 Total Proyección

Fuente: MinTur Fuente: CAT

dos engranajes que explican el 90% de las variaciones en la actividad son el ingreso per cápita y el tipo de cambio real multilateral (TCRM, que básicamente mide el poder adquisitivo de la moneda extranjera en el mercado local). “El crecimiento bajo en 2011 y 2012 se debe al comportamiento de los mercados emisores

limítrofes, muy sensibles a la apreciación real del peso”, señalaron. En este sentido, el estudio proyectó una fuerte apreciación real del peso para 2011, 12,5%; y una menor para el año siguiente, 6%. Claramente el mayor impacto en este cálculo lo ejerce

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:13

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

¬ la inflación estimada, ya que de hecho se espera una devaluación nominal anual del 6%. Pero los datos de inflación están lejos de los oficiales. Por ejemplo, se tomó en cuenta una inflación en 2010 del 24,5% -el Indec la midió en 10,7%-, en tanto que para 2011 la ubican en torno al 20%, bajando al 16% en 2012. Así y todo, los economistas estiman un descenso de las tasas de inflación debido a la mayor preocupación gubernamental por el tema, la firma de un acuerdo social moderador de la inercia salarial y menor inflación importada. MEDIO LLENO. Si bien a todas luces los datos hasta ahora explayados debieran resultar preocupantes para la industria

turística local, en diálogo con La Agencia de Viajes, Sturzenegger le quitó dramatismo: “No hay que hacer un análisis tan mercantilista, no siempre la balanza tiene que dar superávit”. Según el economista, la situación no debe ser motivo de preocupación para el sector ni para el país, dado que la apreciación cambiaria es sólo uno de los factores que explica el déficit. “En realidad, son resultados esperables en un país que crece por encima de la media mundial. Por ende, es lógico que las importaciones aumenten más que las exportaciones -incluyendo al turismo-. De hecho, la gente que viaja fuera del país está asociada al incremento del ingreso per cápita nacional y, por otra parte, no es que entran menos turistas, sino que salen más”.

COMPORTAMIENTO DE LOS TRES TURISMOS* 2011 2012

Receptivo

Emisivo

Doméstico

0,37% 1,53%

9,1% 10,8%

1,6% 3,5%

*estimado informe CAT

UN PAIS MAS CARO 2011 2012

Tipo de cambio $/US$

Inflación

4,26 4,52

20% 16%

Comunicado de la Aaovyt por la crisis egipcia

“

La Asociación Argentina de Operadores de Viajes y Turismo (Aaovyt) quiere destacar la actitud de la mayoría de los operadores que se vieron afectados, en su operatoria, ante los hechos sucedidos en Egipto”, comienza el texto: “Ellos fueron quienes en forma inmediata instrumentaron los medios para que los pasajeros de sus clientes pudieran cancelar, re-rutear o modificar su itinerario, asumiendo provisoriamente los gastos de estas modificaciones a fin de no agravar la situación

creada por causas no previstas e imposibles de controlar”, continúa. El párrafo corresponde a un comunicado que la Aaovyt circularizó y que se relaciona con la crisis de Egipto. “En la cadena de comercialización de los servicios turísticos existen responsabilidades inherente a cada rol, sea prestador, operador o agente de viajes, contando con la posibilidad de proteger muchas de estas acciones con seguros que cubren servicios no prestados de distinta índole y por distintos motivos. Pero ante

situaciones como la que se vivió en Egipto, de tumulto, revuelta y revolución, además de no existir ningún tipo de cobertura la responsabilidad no recae sobre ninguno de los que intervinieron en la operación”, explica el mensaje. “Esto no quita que los operadores actúen solidariamente sabiendo que son los que controlan los movimientos de los pasajeros y están en condiciones de modificar o cancelar los servicios con posibles beneficios. Si bien el operador podrá interve-

Pág. 6

nir para recuperar los servicios no prestados, en lo posible, sabemos que los costos deberán ser absorbidos por los pasajeros por los servicios no utilizados, producto de causas imprevistas y no catalogadas como fuerza mayor”, asegura la Aaovyt. “Desde la Asociación reiteramos a las autoridades la necesidad de que intervengan, ratificando en muchos aspectos la vieja Ley 18.829 y el Decreto 2182/72, que sabiamente y con criterio contemplan situaciones que otros organismos desconocen y cargan de responsabilidad a quienes actúan en la intermediación comercial de un producto turistico”, concluye la entidad.

Gremiales empresarias de Latinoamérica se ponen a trabajar en forma conjunta

n el marco de la XXX Vitrina Turística de Anato, celebrada la semana pasada en Bogotá (Colombia), los presidentes de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt), la Federación de Asociaciones de Agencias de Viajes de España

(Feaav), la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), suscribieron un acuerdo de voluntades entre las citadas entidades, que tiene por objeto: • Fomentar la coopera-

ción en los ámbitos de desarrollo de políticas conjuntas para proteger la actividad de las agencias asociadas a las gremiales empresarias. • Reproducir los modelos exitosos que se produzcan en los países sede de alguna de las cuatro entidades para desarrollar acciones

en beneficio de las agencias asociadas. • Desarrollar políticas de capacitación y promoción. Suscribieron el acuerdo: Ricardo Roza (Aaavyt), Rafael Gallego (Feaav), Lorena Arriagada (Achet), y Paula Cortés Calle (Anato).

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:12

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 8

Una semana para posicionar la Asistencia al Viajero n Del 4 al 12 de abril la Aviabue organizará la

“Semana de la Asistencia al Viajero”, actividad gratuita y abierta a los socios y no socios de la entidad. Las empresas del segmento capacitarán sobre los beneficios de comercializar el producto a través del canal. Por otra parte, anticiparon que impulsarán en la futura ley de agencias de viajes la obligatoriedad de informar al pasajero sobre estos seguros.

s el producto más rentable, es reconocido como un valor agregado para el cliente, es de fácil emisión y protege a la agencia de eventuales reclamos. Ésas son las cuatro premisas fundamentales con las cuales las empresas de Asistencia al Viajero insisten so-

bre la importancia de instalar el producto en el canal comercializador. Sin embargo, según datos de las aseguradoras, sólo seis de cada 10 pasajeros salen del país con una cobertura médica y en general coinciden que esto se debe a la falta de ofrecimiento del vende-

¿POR LEY TAMBIEN ARGENTINA? El representante del Grupo IMAS anunció que fruto de las reuniones de la subcomisión se elevó el pedido a la Aviabue para que plantee en las rondas de debate sobre la nueva ley de agencias de viajes en Argentina la obligación de informar al pasajero sobre el servicio de seguro de asistencia al viajero. Y las expectativas frente a una normativa que sería más protectora de los derechos del pasajero no son pocas: “Los Estados están tomando noción de la importancia de que cada pasajero que ingresa tenga una cobertura médica, porque de otra manera ante un accidente es el propio sistema sanitario el que carga con el costo”, explicó Calvani.

dor del viaje o desconocimiento del cliente de la necesidad de solicitarla. Concientizar y capacitar a las agencias para cubrir esa brecha es el objetivo bajo el cual la Aviabue -a través de la subcomisión específica- organizará del 4 al 12 de abril la “Semana de Asistencia al Viajero”. Las siete empresas referentes del mercado -Cardinal, Advantage, Assist-Card, Europ Assistance, Assist-Med, Axa y Universal- ofrecerán (en el orden mencionado) una jornada de capacitación sobre cómo, cuándo y de qué forma el agente de viajes debe vender el producto, entendiéndolo además como un negocio rentable para sí. “La misión es darles las herramientas para que puedan comercializar el seguro. No vamos a individualizar sobre marcas, sino concientizar al mercado de que el principal enemigo que tenemos es la falta de ofrecimiento”, explicó Alejandro Calvani, gerente de Ventas para Capital y GBA de Travel Ace-Universal Assistance, durante la presentación

de la Semana realizada en la Aviabue. BOLSILLO Y SEGURIDAD. Para las empresas del segmento un argumento insoslayable para incorporar definitivamente el producto es que frente a la depreciación de los ingresos por intermediación, los seguros de viajes dejan una comisión del 25% al 40%. “No hay duda de que somos el producto más rentable para el canal”, concluyó Juan Briones, director comercial de Cardinal. Pero no sólo el bolsillo explica la necesidad de incluir la asistencia en la dinámica de ventas. Sabido es que desde 2001 es obligatorio contar con un seguro médico para ingresar a la mayoría de los países de Europa. Pero este requisito legal se ha ido expandiendo a otras naciones, por ejemplo a Cuba. E incluso otras, como Colombia, estipulan en su normativa la obligación de informar a los usuarios sobre los servicios de asistencia al viajero. Además, sostienen que localmente se han dado ca-

Gabriel Fojo (Aviabue) junto a los representantes de Asistencia al Viajero. sos en los cuales turistas extranjeros ante eventuales accidentes han recurrido a la Justicia para reclamar a su agencia por el incumplimiento del deber de información. “Hoy por hoy es casi negligente salir sin ningún tipo de cobertura. Entonces queremos plasmar a través de casos prácticos qué puede pasar o cómo

poder prevenir problemas vendiendo una cobertura”, cerró Briones. PARA AGENDAR EN ABRIL Lunes 4/4: Cardinal Assistance Martes 5/4: Advantage Miércoles 6/4: Assist-Card Jueves 7/4: Europ Assistance Viernes 8/4: Assist-Med Lunes 11/4: Axa Assintance Martes 12/4: Universal Assistance

EN NUMEROS

25% es el piso de rentabilidad para la comercialización de un 40% 2001

seguro de viajes. de los pasajeros que salen del país no contrata una asistencia médica. año en el que entró en vigencia la obligación de ingresar a Europa con un seguro médico, medida que se expande en otros países

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:09

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 10

Reportaje El ADN de las agencias de la región

Irma Ugalde Noritz, past president de la Asecut (Ecuador)

“Hay que crear en el consumidor una cultura de pago por nuestro trabajo” n El número de agencias de viajes en Ecuador se redujo a una cuarta parte en los últimos años y el 10% de las empresas concentran el 80% de la facturación. En este reportaje Irma Ugalde cuenta en detalle los motivos que llevaron a la forzada depuración del mercado del país andino y sostiene que la clave de la supervivencia estará dada por la revalorización profesional de las agencias.

n Por Juan Scollo (redaccion@ladevi.com)

l devenir de las agencias ecuatorianas combina la mayoría de los ingredientes del mal trago que vivió la comercialización de viajes en el resto de los países de la región: depreciación de los ingresos por intermediación, competencia directa con los proveedores, desunión y falta de músculo institucional -de hecho hoy la presidencia está vacante- para contener los avances en contra de la rentabilidad del negocio. Es la mezcla con algunos condimentos propios del país la que ha hecho la reconPERFIL La Asociación Ecuatoriana de Agencias de Viajes, Operadores de Turismo y Mayoristas es una entidad cincuentenaria, constituida jurídicamente el 17 de octubre de 1958. Cuenta con ocho capítulos provinciales y a nivel nacional reúne alrededor de 90 socios.

versión más amarga que en otros países. Y así es que sólo una cuarta parte de las agencias que transitaron la década pasada llegaron con vida a la actualidad. En este reportaje, la past president de la Asociación Ecuatoriana de Agencias de Viajes, Operadores de Turismo y Mayoristas (Asecut) revela algunos de los traumas vividos por el segmento en el país andino, que bien pueden servir de espejo y advertencias para otras naciones de la región. En este sentido se inscribe la historia del fee en Ecuador, donde después de luchar para conseguir que las aerolíneas también lo cobraran, una porción del mercado lo empezó a depreciar como una manera de atraer clientes. El cuento terminó con las compañías aéreas recortando a menos de la mitad el cargo por emisión que aplicaban en sus oficinas. Por eso a modo de metáfora Irma Ugalde Noritz arenga al sector a hacer valer la profesionalidad del agente de viajes de cara al consumidor, y no solo poéticamente sino en forma contante y sonante. MIDIENDO EL MERCADO. -¿Cuántas agencias de viajes hay actualmente en Ecuador? -Agencias existentes y con permiso de funcionamiento habrá 500, aproximadamente. -¿Cuándo hace la salvedad de “con permiso de funcionamiento” es porque hay niveles de informalidad importantes? -Hay un porcentaje bastante elevado que funciona sin permiso y se maneja contra la ley. Calculamos que no menos de 100 agencias están en esas condiciones. Ahora bien, vale aclarar que en Ecuador no es el Ministerio de Turismo el organismo que controla los permisos de funcionamiento, sino que lo que hace es categorizar las empresas según actividad. Una vez calificadas, el control es ejercido por los gobiernos autónomos, o sea los municipios. Es decir, esa tarea está descentralizada.

-¿Cómo califican ese proceso de descentralización del control de las agencias? -Es una medida que se concretó hace tres años, pero en ese plazo los municipios no han hecho las debidas regulaciones para controlar efectivamente el funcionamiento de las agencias y saber si operan bajo la categoría determinada. Y eso es un problema grande. Por ejemplo, en mi caso particular -que hace 18 años que trabajo en este Estado (Cuenca)cuando mandé a sacar el permiso de funcionamiento no

“Las aerolíneas dieron todo tipo de facilidades para que se abran puntos de venta donde sea y con cualquiera a cargo. Llegó un momento en que había 2 mil agencias de viajes en Ecuador.” sabían cómo manejarse, porque el municipio recién estaba empapándose del asunto y a la hora de la verdad no supieron como actuar. Tanto en Quito como en Cuenca cada uno caía en esa suerte de vacío legal. -¿Cuáles fueron los efectos en terreno de ese vacío legal? -Durante un par de años la gente siguió pagando sus impuestos y otros nunca lo hicieron. Por eso hoy estamos con el gran problema de que un 70% de las agencias de viajes del país no está debidamente registradas porque se le acumularon las cuotas de las tasas y terminaron pagando los platos rotos de la ineficiencia y falta de conocimiento de la regulación de los municipios, ya que ahora tienen que abonar lo adeudado más los recargos por incumplimiento. Recién ahora estamos reubicándonos en el marco legal. EL PESO DE LOS JUGADORES. -¿Cómo se reparte la torta de facturación en Ecuador y cuán concentrado o atomizado está el mercado? -El 90% de las agencias son pequeñas y un 10% son grandes empresas, debidamente constituidas, normalmente IATA

y con trayectoria. Estas últimas son las que absorben el mayor caudal de ventas. -¿Cuánto factura ese 10% de agencias grandes? -Calculo que capturan no menos del 80% del mercado. Por ejemplo, solamente una de ellas -N. de la R.: que tiene 15 puntos de venta en Ecuador, presencia en 18 países y cerca de 700 empleados- factura el 40% del volumen total de viajes que aquí se mueve. -¿Cómo percibe el consumidor a las pequeñas? -A raíz de algunos sucesos que dejaron pasajeros varados por el mundo y los dueños desaparecieron es que las agencias más pequeñas no son vistas como confiables para manejar paquetes, productos o servicios grandes. El usuario no discriminó entre unos y otros. Entonces, esas operaciones quedan en contadas manos. -¿Cómo se explica semejante desbalance en el reparto de la facturación total? -Hubo una época en que la emigración de ecuatorianos dio pie a que se abrieran infinidad de pequeñísimas agencias, que lo único que hacían era vender boletos en un cuarto con un escritorio y un teléfono. Antes de eso las agencias éramos vistas como profesionales de élite. Cuando en Europa impusieron la visa esa gente desapareció del mercado, pero de todos modos quedó mal instalado que cualquiera puede comercializar viajes en avión. También es cierto que las aerolíneas dieron todo tipo de facilidades para que se abrieran puntos de venta donde sea y con cualquiera a cargo. Llegó un momento en que había 2 mil agencias de viajes en Ecuador y de eso también fueron responsables las líneas aéreas. Eso también fue un maltrato, porque daba lo mismo e incluso llegaban a privilegiar la atención a un señor que con un escritorio y un teléfono vendía 20 boletos a España que a nosotros, quienes vendíamos cinco tickets a gente que se iba a hacer un tour por España y Europa. LA DEPURACION. -¿Cuánto influyó en esa depuración el tema de la imposición de la visa para

ingresar a Europa y cuánto la propia caída de la rentabilidad del negocio? -Fue muy duro porque se dio paralelamente a la crisis del gremio turístico. En la época de la emigración ganábamos el 10% de comisión y en dólares cuando en Ecuador se manejaba el sucre. O sea, ganábamos en dólares y pagábamos nuestros costos en sucres. Luego vino la dolarización y eso nos mató. El que pagaba un sueldo de 200 mil sucres, que serían unos US$ 25, pasó a pagar un básico de US$ 160, o sea los gastos subieron cuatro veces. Encima, nos bajaron la comisión al 6%, luego al 3% y finalmente al 1%. Todo eso significó una caída estrepitosa para todas las agencias.

“En el mercado vamos a quedar los que sabemos dar asesoramiento, garantía y experiencia, el resto son simples vendedores de boletos.” -¿Qué hicieron desde la Asociación para frenar ese proceso? -Recurrimos sin éxito al Congreso y ante las autoridades del Ejecutivo. En un momento aceptamos la situación, pero exigimos poder cobrar un fee. En ese momento se dividieron las aguas, porque las agencias chiquitas no querían que se aplicara el fee, sino sólo la comisión. En la búsqueda de una solución se sucedieron diferentes etapas. Primero hicimos un cuadro de

fee’s fijando cuánto se cobraba de acuerdo al destino (América US$ 25 + IVA, Europa US$ 50 + IVA, etc…). Pero nuestra peor competencia eran las aerolíneas, que no cobraban ningún cargo por emisión y por lo cual la gente se iba directamente a sus oficinas. Finalmente, pudimos concretar un convenio de caballeros para que todos cobráramos un fee. Pero lo que ocurrió es que las agencias más pequeñas empezaron a dejar de cobrarlo o lo reducían a la mitad para ganar clientes. Las más serias no podíamos hacerlo porque era nuestro punto de equilibrio. Eso duró un par de años, hasta que las aerolíneas se pusieron de acuerdo y dijeron “muy bien señores, nosotros estamos cobrando el fee y ustedes lo están bajando. Así que a partir de ahora tampoco lo vamos a hacer”. Así que decidieron fijar un fee de US$ 10 y nos dijeron “ustedes cobren lo que quieran”. -¿Es bueno o malo que no haya un piso común? -Sería lo correcto en un mercado de gente honesta. Pero cuando hay gente de que con tal de que un cliente vaya a su oficina le cobra un fee de US$ 5… no queda otra. Algunos pedían que fuera el Gobierno el que fijara cuál sería el monto del cargo por emisión. La posición de la Asecut fue que el Estado jamás debería meterse a fijar cuánto debíamos ganar por nuestro trabajo, más aún cuando no tienen la fuerza para obligar a las compañías a que nos paguen por nuestra labor.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:03

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 12

Reportaje El ADN de las agencias de la región ¬ -¿No se corre el riesgo de que dejándolo librado a posturas individuales se incentive el descuento del fee como mecanismo para captar clientes? -Eso ya se da, pero de perpetuarse lo que va a ocurrir es que se va a seguir depurando el mercado. Si alguien regala el fee no va a poder sobrevivir. Nunca una empresa con décadas de trayectoria va a poder compararse con una pequeña que porque estudiaron turismo se creen gran cosa, pero no conocen lo que es volar en avión. La experiencia y el profesionalismo son parte de la inversión del cliente. En el mercado vamos a quedar los que sabemos dar asesoramiento, garantía y experiencia, el resto son

simples vendedores de boletos. La competencia no es tal sino no es con alguien que sepa más que yo. -Volviendo al tema del fee, algunos dicen que ha permitido compensar ingresos similares a la época de las comisiones. ¿Cómo lo analiza usted? -Cuando la agencia de viajes se convierte en una simple vendedora de boletos, aun cobrando un fee apenas tiene para sobrevivir. Esto es así porque los costos operativos son elevados y hay que tener personal capacitado para ofrecer una atención diferencial. Entonces, ¿cuántos boletos a Miami hay que vender para pagar al plantel de la empresa? Si por cada boleto se cobra US$ 25, para pagar bien a cinco empleados habría que

EN NUMEROS

500 agencias existen en Ecuador. 1.500 empresas de viajes desaparecieron en la última década.

40% de la facturación se concentra en manos de una sola 20% 1%

empresa, que tiene 700 empleados. apenas del volumen total de ingresos se reparte entre el 80% de las agencias de Ecuador. es el nivel de comisiones por venta de boletos aéreos internacionales.

vender entre 300 a 400 boletos a Miami. Por eso creo que el asunto de las comisiones está terminado. Hemos peleado mucho y llega un momento en que hay que ser inteligentes y darse cuenta de que no tiene sentido luchar

“A todos les encanta pertenecer pero nadie quiere participar, colaborar y pagar la cuota.” contra la corriente. La formula actual es complementar los ingresos en concepto de venta de pasajes con otros servicios. Para poner un ejemplo, brindando asesoramiento de visas, ofreciendo alquiler de autos, cruceros y servicios que no me imponen aplicar un fee determinado, sino el que yo creo que vale mi trabajo. -¿Hay conciencia por parte del consumidor de que hay que pagar el asesoramiento en viajes? -Justamente creo que lo que tenemos que hacer es universalizar el concepto de que por muy chiquita que sea la agencia sus servicios tienen un valor. Hay que crear

en el consumidor una cultura de pago por nuestro trabajo. Cómo puede ser que una persona llame por teléfono para consultar una tarifa aérea. Nosotros somos una oficina de ventas, no de información. A mis empleados siempre les digo que no pueden dar información por teléfono, sino invitarlos a acercarse a nuestras oficinas para que le demos la mejor opción acorde a sus necesidades y con unas condiciones maravillosas. Y desde el momento en que se sienta se le cobra la consulta. Somos profesionales o acaso alguien llama a un médico para que le recete por teléfono un remedio para el dolor de oído. El problema es que nosotros no nos hacemos respetar. Tenemos que empezar a tomar actitudes para que la gente entienda que una agencia es una empresa donde le dan un servicio calificado, fruto de la experiencia y de un título que lo acredita como tal. LA REPRESENTACION EN SU LABERINTO. -La Asecut tiene sólo 90 socios sobre un universo de 500 agencias. ¿Qué significa eso? -Son las 90 mejores empresas

del mercado. Ahí está representada la elite del turismo. Primeramente son agencias IATA y tienen un reconocido currículum empresarial, profesional y social. De hecho, en un momento se decidió que fuéramos pocos y

“Cómo puede ser que una persona llame por teléfono para consultar una tarifa aérea (…) Somos profesionales o acaso alguien llama a un médico para que le recete un remedio para el dolor de oído.” buenos, pero que no entraran ni el perro ni el gato. Eso determinó que me peleara con medio mundo, porque a todos les encanta pertenecer pero nadie quiere participar, colaborar, pagar la cuota… En cierto sentido la gente es cómoda, pretende que haya alguien que se ponga al frente y se haga cargo de todo. Y yo honestamente me cansé de esa situación. Así que decidí dedicarme a mi negocio y cuando salí de la presidencia de la Asociación nadie se quiso

hacer cargo. Algo similar a lo que ocurre en la Cotal. Esto es parte de una crisis gremial mundial. Y es un problema, porque si no nos damos la mano no vamos a poder salir al frente. -O sea que la presidencia está formalmente vacante… -A mí me da mucha pena, pero hace un par de meses decidí que no quería seguir nadando sola en medio del mar. A los poderosos sólo les gusta aparecer en las fotos y estar en los cócteles, pero cuando hay que trabajar no hay quien se ponga al frente de la lucha. -¿Cuál es entonces el estado de la Asociación? -Está viva, aunque en stand by. Los distintos capítulos provinciales de la Asecut siguen funcionando. Actualmente no hay presidente nacional porque desde el día que salí del cargo no se ha convocado a elecciones. El problema tiene mucho que ver con situaciones económicas. La gente no puede afrontar el costo de mantenimiento de una oficina y la estructura de personal. Por ahí viene el problema.

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:22

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 14

El Emtur alcanzó la certificación IRAM-ISO 9001:2008 n El Ente marplatense

recibió el respaldo para sus sistemas de capacitación y de atención al público.

través de una ceremonia formal, el Ente Municipal de Turismo de Mar del Plata recibió la certifica-

ción IRAM-ISO 9001:2008 por su propuesta de capacitación para los residentes del partido General Pueyrredón, operadores turísticos y prestadores de servicios; y por su sistema de atención al turista. En la ceremonia Pablo Fernández, titular del Ente, recibió de Guillermo Suárez, gerente del IRAM, el diploma que acredita haber alcanzado la certificación. El acto contó además con la presencia de la vice-

presidenta del organismo, Valeria Méndez; el auditor del IRAM, José Galandrini; el jefe de Departamento de Investigación y Desarrollo, Leandro Laffán; y la jefa del Departamento de Asistencia al Turista, Flora Guichandut, estos últimos del Emtur. “Estamos muy orgullosos de haber obtenido este certificado. Y lo importante aquí es el compromiso. Estamos absolutamente convencidos de que el camino

de la calidad es el que debemos seguir para mejorar como destino turístico”, comentó Pablo Fernández. “El Ente está poniéndose a la vanguardia una vez más en materia turística a nivel nacional.”, destacó Fernández. “El camino de la calidad es un camino permanente. No se termina y siempre hay que correr los objetivos un poco hacia adelante. Hay que seguir trabajando y permanentemente mirar un poco

Pablo Fernández y Guillermo Suárez. más allá. Por eso la palabra que mejor representa lo que está sucediendo hoy es ‘compromiso’: compromiso con la calidad, compromiso con la ciudad y compromiso con los servicios que prestamos”, concluyó el titular del Ente. Por su parte, Guillermo Suárez, resaltó que “para nosotros es una enorme satisfacción hacer es-

ta entrega, porque cuando el IRAM decidió crear su filial en la Provincia de Buenos Aires, eligió como ciudad cabecera a Mar del Plata. Y justamente el primer convenio que firmó el IRAM en territorio bonaerense fue a través de Pablo Fernández para promover la certificación, la normalización y la gestión de calidad del Emtur”.

MAS EMPRESAS SE SUMAN A LOS TRIBUNALES ARBITRALES Se entregaron en Mar del Plata los certificados de adhesión a los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico (TACT). En total, son 21 las firmas marplatenses que se incorporan al sistema. Del acto formal participaron, entre otros, Ricardo Maldonado, director de Registro y Fiscalización de Agencia de Viajes del MinTur; Santiago Aramburu y Ricardo Botana, coordinadores de los TACT; y el titular de la Aaavyt, Ricardo Roza.

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:14

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 16

Problemas de Cubana de Aviación con el servicio de catering n LSG Sky Chefs y Gate Gourmet se niegan a

prestarle el servicio a Cubana de Aviación aduciendo una ley estadounidense (la Helms-Burton) que mantiene vigente el bloqueo comercial, económico y financiero que la isla sufre desde hace más de tres décadas. LADE, que podría brindar el servicio, argumenta que no tiene la capacidad para asumir la demanda. Peligran los vuelos de la transportadora caribeña al país.

as dos principales proveedoras del servicio en Buenos Aires suspendieron los contratos con Cubana de Aviación, y LADE, que podría sustituirlas, argumenta que no puede abastecer la demanda. El tema podría perjudicar las operaciones aéreas de la aerolínea caribeña y el flujo de viajeros argentinos que año a año viajan hacia las playas cubanas. El tema en realidad es tan insólito como complejo. Cubana tenía un contrato, desde 2001, con la empresa LSG Sky Chef para proveer los servicios de catering para los vuelos que unen Buenos Aires y La Habana. Ese acuerdo comercial se mantuvo sin inconvenientes hasta junio de 2010 cuando la empre-

sa de catering decidió suspender el servicio. La explicación de LSG Sky Chef es que había recibido la orden de su casa matriz (en Alemania) tras una dura amenaza del gobierno estadounidense de aplicar la Ley Helms-Burton. Cabe recordar que se trata de una norma estadounidense puesta en vigencia en 1996 por el Congreso de dicho país que habilita al país a tomar medidas comerciales contra cualquier empresa de otra nacionalidad que haga o tenga negocios en Cuba. Dicho de modo más sencillo, es una forma de extender el bloqueo comercial, económico y financiero que Estados Unidos ha impuesto a la isla casi desde la caída del dictador Fulgencio Batista y el ascenso al go-

bierno de Fidel Castro. Lo curioso es que la ley estadounidense termina, en definitiva, imponiéndose a la legislación local y a la propia norma-madre, la Constitución, que no permite este tipo de discriminación. Ante tal situación, Cubana se contactó con la otra empresa de catering presente en el país, Gate Gourmet, que respondió que debía consultar a su casa matriz en Suiza. Ante la demora en esa respuesta, la aerolínea caribeña buscó la asistencia de LADE. De todos modos, la respuesta de la empresa de catering terminó siendo negativa, de modo que en concreto la provisión del servicio quedó en manos de LADE (que se autoabastece habitualmente). EL PROBLEMA SE EXTIENDE. Lejos de concluir, el problema creció cuando LADE incrementó el costo del servicio y posteriormente notificó que a partir del próximo 1º de abril no podría suministrar más el catering. La explicación brindada por la línea aérea estatal es que su función original no es la

de dedicarse a ese negocio (el de la comida a bordo) y que no podía continuar porque no estaba en condiciones de asumir esa mayor demanda. Cabe señalar que en general los vuelos de LADE son cortos y utiliza aviones pequeños frente a la demanda de Cubana con aviones de más de 250 asientos. En tal sentido, la aerolínea caribeña comenzó a movilizarse para resolver definitivamente el problema. Esto condujo a que la propia concesionaria AA2000 interviniera ante LSG Sky Chef y Gate Gourmet a favor de Cubana para que revieran su decisión, pero sin éxito. Incluso se habrían involucrado autoridades del MinTur para tratar de aportar una solución. El tema no es menor. Dicho en modo sencillo sin catering no hay vuelos y Cubana acapara el 48% de participación en los vuelos hacia la isla. Además, su salida perjudicaría sin duda alguna al conjunto de operadores turísticos que comercializan Cuba y apelan a los servicios de la transportadora.

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:15

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 18

Propuesta de la Aviabue para desarrollar negocios en Internet n Se trata de un curso

modulado que puede ser tomado íntegramente o por partes. La propuesta incluye analizar casos y ver el desarrollo de negocios en la web desde cero.

l área de capacitación de la Asociación porteña de agencias de viajes ha conformado el Programa Ejecutivo de Negocios en Internet. Se trata de una propuesta de capacitación planteada en seis módulos teórico-prácticos que tienen como finalidad que todos los participantes “obtengan las habilidades necesarias para armar su proyecto de sitio web, lo suban a la red y logren hacerlo funcionar”. “Estuve atrás del proyecto de partimos.com, fui diseñador y webmaster, y en el último año fui responsable de la parte comercial. Soy profesor en la Universidad del Salvador en comercio

electrónico y nuevas tecnologías, tanto en la carrera de grado como en el posgrado. Estando en el negocio en la práctica y viendo cómo se forma la gente en la universidad noté que hay muchos cambios en la industria y en Internet”, explicó en diálogo con la prensa Gustavo Echevarría, docente del programa. “Si hoy debiera armar una puntocom de turismo haría algo completamente distinto a lo que hice, porque en aquella época no estaban las redes sociales con la fuerza de hoy y algunas herramientas eran rudimentarias. La idea de la propuesta es traer la experiencia que tenemos en la práctica tratando de mostrar las especificidades del mercado y cómo está cambiando la web”, agregó el especialista. Aunque se organizará una reunión informativa el 14 de marzo a las 19, el dictado en sí de los módulos comenzará en abril. El primero de ellos será “Cómo vender en la Internet. Pro-

yecto y lanzamiento de una agencia online”, el segundo: “Introducción al marketing en Internet y desarrollo de campañas online”, seguido de “E-mail marketing”, “Posicionamiento en buscadores: SEO y SEM”, “Marketing en redes sociales”, “Web analytics: análisis de efectividad de las campañas y el comportamiento online de clientes”. En todos los casos se trata de 15 horas cátedra divididas en cinco encuentros a realizarse en la entidad, de 18.30 a 21.30. Los interesados podrán anotarse y cursar todo los módulos, es decir recorrer el programa completo, o elegir qué modulo cursar y cuál no. En función de ello, cada parte tiene su propia fecha límite de inscripción: 23 de marzo para el I; 15 de abril para el II; 9 de mayo, III; 30 de mayo, IV; 17 de junio, V; y 11 de julio, VI. ALGUNAS REFLEXIONES. “Nos pareció interesante plantear un plan comple-

Gustavo Echevarría. to armado, combinando conocimientos de marketing y de herramientas. Hay un camino por faces, para entender el negocio en Internet”, comentó Echevarría. “Vamos a proponer análisis de casos en profundidad, tanto de páginas como de campañas de marketing. La idea es que todo tenga un retorno, que un emprendedor pueda armar todo desde cero o que un empresario entienda qué implica derivar cierto capital al desarrollo de esto y qué se puede esperar a cambio, evitando frustraciones”.

Pág. 19

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

XXX Vitrina Turística - Anato 2011

Un encuentro turístico que crece junto a Colombia n Hoteles, obras viales y nuevas rutas aéreas

marcan el paso de un país que pretende en cuatro años duplicar la cantidad de visitantes recibidos. Y su feria turística -que tocó techo en cuanto a espaciono se queda atrás, ya que en poco tiempo su sede tendrá nuevos pabellones. A nivel institucional la Vitrina volvió a contar con la inauguración del Presidente del país y medio gabinete. En esta nota, los discursos y cómo fue la participación argentina. n Por Gonzalo Yrurtia, desde Bogotá

l último problema que le quedaba a la feria turística de Colombia estará solucionado para la próxima edición, ya que los nuevos pabellones de Corferias -sede del evento- serán pronta-

mente inaugurados. Lo cual no es un tema menor porque luego vendrá la construcción del centro de convenciones que, junto al aeropuerto y las impresionantes obras viales en curso, convertirán a Bo-

La XXX edición de la Vitrina Turística generó los correspondientes reconocimientos. El más importante fue la medalla al “Mérito Comercial”, otorgada por el gobierno nacional. En la foto, Alonso Monsalve Gómez, presidente de la Junta Directiva; Rafael Avella, director de la Vitrina Turística; Paula Gómez, presidenta de la Anato; Sergio Díaz-Granados, ministro de Comercio, Industria y Turismo; y Óscar Rueda, viceministro de Turismo. Entre las empresas se destaca el reconocimiento a Sabre.

gotá en una moderna e importante ciudad de negocios. Además, la construcción e inauguración de hoteles es permanente y Avianca pasó de la nada a convertirse en una compañía aérea en expansión. En resumen, una jugada de pizarrón que está terminando en gol. En lo turístico Colombia presenta buenos números en las tres columnas. Un receptivo y un doméstico que crecen a la par de destinos que hasta hace unos años eran campos de batalla y hoy presentan planes de marketing y fomentos a la inversión. A su vez, de la mano del crecimiento económico y un peso competiti-

vo, el emisivo se coloca como objeto del deseo de los mercados internacionales. La feria en sí tuvo así sus cuatro pabellones completos, cubriendo unos 15 mil m² con 800 expositores de 32 países. Con un horario bastante particular, pero que parece cumplir su objetivo: el miércoles comenzó con la inauguración al mediodía y de 14 a 19 se desarrolló la feria, que continuó el jueves de 9 a 18 y el viernes de 9 a 16, evitando así los vacíos de stands que se producían el último día. “Este año tenemos muchas cosas para celebrar. Además de los 30 años que cumple la Vitrina, festejamos un evento que cada vez se posiciona más a nivel internacional y en el que tienen un importante espacio de exhibición todas las regiones de Colombia. Es decir, los 32 departamen-

La mesa del acto de inauguración de la Vitrina Turística. tos y todos los municipios turísticos presentaron sus productos y servicios ante un enorme número de visitantes que el año pasado fue de 15 mil y en esta ocasión esperamos que se incremente”, expresó Paula Cortés Calle, presidente de la Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo (Anato) -organizadora del evento-. Además, tuvo lugar la macro rueda convocada por Proexport con compra-

dores de 132 nacionalidades. “Todavía no podemos hacer un balance de los negocios que se llevaron a cabo, pero sabemos que hay programadas 2.600 citas”, aseguró Cortés. LA APERTURA. Tierra madre del realismo mágico, la Anato festejó el 30º aniversario de su Vitrina Turística cuando en realidad se cumplieron 29

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 20

XXX Vitrina Turística - Anato 2011 ¬ años y 30 ediciones. Pero lo importante es que a la apertura asistieron el presidente, Juan Manuel Santos Calderón, con su invitado Mauricio Funes Cartagena, presidente de El Salvador, y Guerrit Schotte, primer ministro de Curacao (país invitado). Debutando en el acto inaugural de la Vitrina, el mandatario colombiano abandonó los acostumbrados debates públicos de su antecesor, pero no su impuntualidad ni la participación de medio gabinete ministerial y todo el entramado de funcionarios que directa o indi-

rectamente tienen incidencia en el sector. Un logro político de la Anato que se consolida año a año. El Presidente anunció así las negociaciones de un vuelo Madrid-Cartagena con Air Europa; la elaboración del Plan Sectorial de Turismo; un aumento en la partida del Fondo de Promoción; la edición de la guía verde Michelin sobre Colombia; la apertura de 4 mil habitaciones hoteleras para 2011-2012; y el objetivo, discutible por cierto, de duplicar en los próximos cuatros años los dos millones de turistas recibidos. Por su parte, Paula Cortés comenzó con un reco-

nocimiento a Óscar Rueda, actual viceministro, ex presidente de la Anato y mentor de la Vitrina allá por 1982, en el patio del club campestre de Popayán, con 20 expositores y 100 agentes de viajes como compradores. Para luego pasar a reclamar puntualmente por el retraso en la obras del aeropuerto; la falta de créditos reales para que las agencias incorporen tecnología; y la suspensión de las reuniones de trabajo con Aeronáutica Civil y el gremio de las aerolíneas para que sea cobrada la Tarifa Administrativa por Internet - “garantizando así la rentabilidad y sostenibilidad de las agencias viajes”-. Asimismo, pidió una política clara

Con sus flamantes cuatro meses de vida, el país más joven del mundo fue el invitado a la Vitrina Turísitca, la feria más antigua del continente.

LA PRESENCIA ARGENTINA Por María Antonia León Restrepo, especial desde Bogotá El Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) encabezó la participación argentina en la Vitrina Turística de Anato, donde se llevaron a cabo numerosas actividades de difusión del destino. Además de un destacado stand en el centro del pabellón internacional, el ente mixto realizó el 22 de febrero un desayuno en las instalaciones de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), junto con representantes de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), en la cual se presentaron los destinos turísticos de Argentina. “El evento fue muy positivo y tuvimos una asistencia de cerca de 40 operadores colombianos. Además, en lo que resta del año vamos a tener una presencia muy fuerte en Colombia, promocionando Argentina en general y los destinos típicos para los colombianos”, explicó Leonardo Boto, secretario ejecutivo del Inprotur. El funcionario aseguró que en 2011 habrá acciones focalizadas en el producto nieve,

Marcela Corradini, coordinadora de Promoción de Mercado Latinoamérica y Pacífico del Inprotur; y Leonardo Boto. ya que el Instituto realizó estudios de mercado que determinaron que es muy amplio el número de colombianos que va a esquiar al sur de Estados Unidos todos los años, y el objetivo es capturar parte de ese mercado. Además, se llevaron a cabo presentaciones de tango. “Este año asistimos con mayor participación privada y número de destinos nacionales. En mi opinión, el stand estuvo mucho más bonito que el año pasado. Y tenemos la buena noticia de que Colombia se convirtió en el séptimo mercado a nivel mundial para Argentina. Más de 90 mil colombianos llegaron a nuestro país en 2010, lo cual muestra un crecimiento significativo”, concluyó Boto.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:04

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 22

XXX Vitrina Turística - Anato 2011 ¬ de recuperación de las playas y de las islas; un fondo de garantía para prevenir la quiebra de las aerolíneas; y la suspensión de los gravámenes del 4xmil incorporados en la nueva reforma tributaria y que afectan en tres pasos las transacciones comerciales. Asi-

mismo, solicitó al Gobierno colaboración para que Estados Unidos minimice las restricciones a los visados, como se está haciendo en países como Ecuador y Perú, en donde no se exige, para la renovación de la de turismo y negocios, la presencia del interesado. Más fotos en la próxima edición.

La Agencia de Viajes Colombia cumplió ocho años y presentó la edición Nº 100, con un récord de 100 páginas y un suplemento sobre Curaçao. El stand siempre estuvo concurrido por los profesionales que se acercaban para saludar y retirar ejemplares.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:55

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 24

Delfos: fuerte apuesta al turismo nacional n Como integrante de

Aerolíneas Vacaciones, la operadora se sustenta en los vuelos de Aerolíneas Argentinas del Corredor Federal para desarrollar el turismo nacional.

elfos planea pisar fuerte en el mercado de turismo nacional para este año, sustentándose en el

Corredor Federal de Aerolíneas Argentinas, ya que la operadora es integrante del programa Aerolíneas Vacaciones. Así lo anunció Guillermo Cristiani, director y socio, quien apunta a potenciar los destinos que conforman el Corredor Federal, que actualmente permite unir Iguazú, Salta, Mendoza, Bariloche y Buenos Aires en ambos sentidos. Además, a partir del 1º de julio, se incorporará Córdo-

ba. Recordemos que esta iniciativa ofrece la ventaja de vuelos sin tener que pasar por Buenos Aires. Para la operadora los planes a desarrollar en 2011 incluyen un mayor impulso del tráfico turístico, el producto esquí y el segmento corporativo. NUEVAS TECNOLOGIAS. En este momento Delfos está realizando una importante inversión para el desarrollo de un nuevo siste-

ma integrado para trabajar a través de la web y no localmente, que permitirá agilizar las tareas tanto internas como externas. Puertas adentro de la empresa se logrará simplificar muchos procesos en los sectores de Ventas Terrestre, Administración, Producto, Ventas Aéreos y Reservas. Externamente, se implementarán mejoras y grandes cambios en la información que se brinda a las agencias.

También se implementará una nueva herramienta de trabajo orientada a optimizar los tiempos de cotización, confirmación de servicios y liquidación de venta. Un instrumento similar, ya en funcionamiento desde hace un año, es Delfast, un sistema de reservas de aéreos online. MAS PRODUCTOS. Por otra parte, la mayorista continuará trabajando con ahínco en dos líneas de producto: las salidas grupales y los cruceros. Respecto a la primera, Delfos lanzó paquetes específicos de salidas acompañadas por un coordinador de la mayorista que asiste al grupo permanente-

Guillermo Cristiani. mente durante el viaje, tanto en las excursiones y visitas como en los trámites. En cuanto a los cruceros, la operadora inició una etapa de desarrollo más profundo poniendo al alcance del mercado una amplia y diferenciada oferta.

Sabre ganó un importante premio a la Innovación n El producto Sabre Red

Workspace obtuvo el premio a la Innovación en la categoría “Tecnología para viajes y reuniones” del Business Travel & Meetings Show. La tecnología ya es usada por más de 82 mil agentes de viajes.

abre Travel Network obtuvo el premio a la Innovación en la categoría “Tecnología para viajes y reuniones” del Business Travel & Meetings Show por su producto Sabre Red Workspace. La nueva solución proporciona una flexibilidad inédita que pone todo lo que los usuarios necesitan al alcance de su mano. En menos de un año, Sabre ha alcanzado el 50% de avance en el plan de actualización de sus clientes a la nueva tecnología. Es decir que más de 82 mil agentes de viajes en 100 países ya han comprobado los beneficios del Red Workspace. “Las agencias de viajes y corporaciones saben que pueden contar con Sabre para obtener innovación y mejoras que les ayuden a alcanzar el éxito”, afirmó Martin Cowley, vicepresidente senior de Sabre Tra-

vel Network para Europa, Medio Oriente y África. “Escuchando a nuestros clientes podemos identificar sus necesidades y entregarles las herramientas esenciales que requieren para ser competitivos y exitosos en el mercado”, agregó. David Giles, presidente de Giles Travel, una agencia del Reino Unido reconocida como la mejor TMC en los Business Travel Awards de este año, dijo: “La actualización de nuestro Red Workspace significó una mejora inmediata en cuanto a la eficiencia, al tener todas las herramientas necesarias en un solo sitio. Es fácil de usar y podemos personalizar el flujo de trabajo según nuestras necesidades. La continua innovación de Sabre hace de ellos un socio tecnológico muy fuerte”. MAS DESARROLLOS TECNOLOGICOS. En las próximas semanas, Sabre aumentará el número de agencias que estén realizando pruebas beta con un flujo de trabajo totalmente gráfico, para la reserva de vuelos, autos y hoteles, expandiendo sus capacidades gráficas actuales. “Para ser exitosas, las agencias de viajes inteligentes desearán adoptar nuevas tecnologías que satisfagan las cambiantes necesidades de los viajeros del futuro. Nosotros queremos ser su socio en cada paso que den a lo largo de este camino”, aseguró Cowley.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:07

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:22

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:22

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Celebrity: cruceros gastronómicos C

elebrity Cruises presenta el programa “Savor Your Destination”, que consiste en una seria de cruceros temáticos que tienen como eje a la gastronomía y los vinos. Para eso, la compañía de cruceros invitará a chefs destacados que realizarán múltiples demostraciones culinarias y organizará actividades especiales, así como un cóctel de bienvenida, sesiones de autógrafos de libros y una intere-

sante competencia denominada Star Chefs. Asimismo, por un pago adicional, los pasajeros podrán participar de las clases prácticas de cocina a cargo del chef invitado en la sección de preparación de alimentos del barco o disfrutar de una cena con el maridaje de buenos vinos en dos de los cinco restaurantes a bordo. Vale destacar que en 2011 la compañía ofrecerá 12 cruceros temáticos de la

clase Solstice. Así, una de las chefs que se darán cita será Sara Moulton, una de las fundadoras de la cadena televisiva Food Network, quien viajará en el Celebrity Eclipse, saliendo el próximo 26 de marzo de Miami para navegar por el Caribe Oriental durante 7 noches. Mientras que Timon Balloo, del restaurante Sugarcane en Miami, estará en el Celebrity Equinox, con salida el 1° de abril.

Por su parte, Govind Armstrong, de 8 Oz. Burger Bar en Louisiana, Los Angeles, y South Beach de Miami, viajará en el Celebrity Equinox, con salida el 11 de abril. También participarán John Suley, de Gotham Steak en el Fontainebleau Resort de Miami (22 de abril); Angel Palacios, de La Broche en Madrid (7 de junio); y Jordi Vallés, de The Ritz-Carlton en Cancún (11 de octubre).

Pág. 28

La Costa recibió casi 2 millones de turistas

Los carnavales sedujeron a muchos turistas en La Costa.

a temporada 2011 será recordada como una de las más exitosas luego de la recuperación pos crisis 2008-2009. Por lo menos así lo podrán afirmar en el partido de La Costa, que con 14 localidades ostenta una de las ofertas de sol y playa más amplia del litoral bonaerense. Hasta mediados de febrero, habían ingresado más de 1.860.000 turistas. Durante la primera quincena del segundo mes del año, el destino registró más de 507 mil ingresos, lo que representó un incremento del 2,5% respecto del mismo período de 2010; mientras que el fin de semana del 11 al 13 de febrero el municipio bonaerense recibió más de 125 mil turistas.

Asimismo, durante la primera quincena de febrero la ocupación hotelera promedió el 74,8%, manteniéndose un 4% por encima de la ocupación del año anterior. Por su parte, los campamentos reflejaron un promedio del 53,5% en su ocupación, incrementándose considerablemente respecto a 2010. El sector inmobiliario también mostró buenos signos manteniéndose con un promedio del 74%. Además del buen tiempo y las bondades naturales del destino, la municipalidad de La Costa supo atraer un importante caudal de turistas con actividades gratuitas, como los recitales de Rock y Arena de Los Cafres y La Mancha de Rolando.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:08

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 30

ENIT: inauguración oficial de la oficina en BUE n Con la presencia de

Riccardo Strano, director del Organismo Oficial Italiano para el Turismo en América, el miércoles pasado quedó oficalmente inaugurada la oficina del ENIT en Buenos Aires.

Brindemos por el relanzamiento de la oficina del ENIT en Buenos Aires! Con estas palabras, el

miércoles 23, Riccardo Strano -director del Organismo Oficial Italiano para el Turismo en América-, dejó inaugurada oficialmente la sede argentina luego de las alocuciones de los funcionarios presentes. Firme, emocionado con su primer discurso en español, el directivo destacó lo significativo del hecho para la actividad turística. “Hace un año, el ENIT regresó a Buenos Aires para reabrir las puertas de la his-

Riccardo Strano.

tórica sede de avenida Córdoba, y ya vemos los buenos frutos tanto en el ámbito de las relaciones con todo el sector como con el público en general”, declaró Strano tras dar la cálida bienvenida a Guido La Tella, embajador de Italia en Argentina; Carmelo Barbarello, primer consejero comercial; Paolo Rubini, director general del ENIT; Roberto Rocca, director general del Ministerio Italiano de Turismo; Marco Bruschi-

Guido La Tella, Paolo Rubini, Marco Bruschini, Riccardo Strano y Roberto Rocca se preparan para el corte de la cinta. ni, director de Asuntos Ge- tema Italia-Argentina (internerales del ENIT en Roma; cambio de relaciones turísy Walter Salvitti, vicedirec- ticas), algo que se concreta tor del Organismo Oficial en un momento clave de ceItaliano para el Turismo en lebraciones y de relaciones América. bilaterales, y esta apertura formó parte de los festejos PALABRAS ALUSIVAS. organizados.” Conmovidos por la re• Roberto Rocca. “Hoy, percusión y el alcance del luego de 18 años de ausuceso, los funcionarios sencia del área, la ministra se mostraron exultantes y de Turismo, Michela Vittoria lo expresaron a través de Brambilla, le está dando un breves discursos. importante impulso al secY La Agencia de Viajes transcribe los pasajes más “Hace un año, el ENIT destacados regresó a Buenos Aires • Paolo Rubini. “Entre sus para reabrir las puertas objetivos, el ENIT anhela de la histórica sede de fortalecer los lazos turístiavenida Córdoba, y ya cos para que los que viajen vuelquen sus comenta- vemos los buenos frutos rios, las diferentes visiones tanto en el ámbito de y las experiencias vividas, las relaciones con todo porque más allá de Internet el sector como con el -según estudios de marketing- lo que se transmite de público en general”, boca en boca es lo que más Riccardo Strano. influye publicitariamente.”

Gran cantidad de público se dio cita en la inauguración del local del ENIT. “Nuestra intención es que se conozca todo el teritorio italiano. Por lo que estamos llevando a cabo un programa denominado “Los pueblos más bellos de Italia” (I Borghi più belli d’Italia), para que el viajero recorra otros lugares, que no por eso son algo menor sino que es la parte desconocida de la península.” • Guido La Tella. “Cuando comenzamos a hablar del proyecto siempre subrayé la importancia de Argentina, del potencial extraordinario que tiene sobre viajes y turismo.” “Con el ENIT hemos trabajado bajo el concepto Sis-

tor tratando de coordinar el Sistema Italia-Argentina para beneficio de todos.” “Hemos creado una oficina que presta soporte al ENIT para facilitar la difusión de Italia por el mundo, y esta inauguración (junto al workshop) es el principio de una serie de actividades que llevaremos en conjunto.” “Las asociaciones más significativas consideran que Argentina es un centro emisor muy importante para el turismo, por lo que estamos organizando un proyecto propio para viajar a Italia.” Informes: 4312-8556.

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 16:16

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 32

Advantage comienza a operar bajo la marca Coris n A partir del 1º de

marzo, por disposición de April Group, Advantage Travel Assistance pasará a denominarse Coris. En diálogo con La Agencia de Viajes, los titulares de la empresa presentaron su nueva imagen corporativa y dieron a conocer los planes a futuro.

uego de que Coris Group International pasara a formar parte de April Group, una de las aseguradoras líderes de Francia presente en Colombia, Brasil, México, Uruguay y Estados Unidos, la compañía argentina dejó de llamarse Advantage Travel Assistance para adoptar la marca Coris, al igual que el resto de las empresas de la región. En diálogo con La Agencia de Viajes, Roberto Campo, director general de Coris

El nuevo logo de la compañía. Argentina; y Eduardo Osz, gerente de Marketing y Comunicación; dieron a conocer los planes a futuro que incluyen innovaciones tecnológicas, la posibilidad de lanzar nuevos produc-

tos, alianzas con aseguradoras y una nueva imagen corporativa. “El Grupo Coris no estaba a la venta. Es un grupo de relevancia dentro del mercado que no necesita-

ba capitalizarse. April, que también es muy importante en Francia se interesó en el Grupo Coris porque tenía como objetivo internacionalizarse, aprovechando la penetración que tiene Coris en Europa y América. De ahora en adelante trabajaremos para responder a los requerimientos del grupo, sin embargo es muy importante señalar que no nos va a cambiar en absoluto ni los parámetros ni la forma de comercializar el producto a través de las agencias; vamos a respetar el canal de ventas como lo hicimos hasta ahora”, afirmó Campo.

“April es un actor muy importante en el mercado de las aseguradoras, lo que nos va a permitir mejorar el margen de negociación con nuestra red de proveedores”, Roberto Campo. Respecto de los planes a futuro, el ejecutivo señaló que en las conversaciones, que se extendieron más de un año, se puso el énfasis en algunas prioridades que tenían que ver con la ventaja de tomar decisiones sin interlocutores. “April es un actor muy importante en el mercado de las aseguradoras, lo que nos va a permitir mejorar el margen

Roberto Campo. de negociación con nuestra red de proveedores. En asistencia lo más relevante es la respuesta, el valor de mayor trascendencia es el respaldo de la empresa. Estamos convencidos que a partir de esta nueva etapa se nos abre un mejor manejo de los recursos: más inversiones de marketing y desarrollo de negocios”, agregó el directivo. Para finalizar, Osz se refirió a la nueva imagen corporativa que abandonará el azul para sumar el verde y el naranja. “El cambio de imagen está alineado a políticas y estándares mundiales. Lo que se busca es tratar de consolidar una visión amigable para que los pasajeros vivan la experiencia Coris. Este es el primer paso y la idea es continuar con estas acciones que refuercen las ventas. Nuestro objetivo es lograr una sensación más dinámica, acogedora y rentable”, agregó Osz. Informes: 5031-1795.

Beneficios para los turistas que viajen por la red AVE

La red de ciudades AVE ofrece una tarifa plana para turistas extranjeros.

partir de la primavera, la red de ciudades AVE (Alta Velocidad Española) y Renfe Operadora ofrecerán una tarifa plana para los turistas extranjeros, que les permitirá viajar en todas las líneas del país a precios muy competitivos. Asimismo, los bonos de descuento -que podrán ser de 7, 14 ó 21 días- servi-

rán para obtener beneficios en hoteles, restaurantes, comercios y espacios culturales de las ciudades de la red. Además, vale señalar que el grupo firmó un convenio con Turespaña por € 200 mil para promocionar la red de las ciudades AVE en las oficinas de turismo que España posee en todo el mundo.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 13:12

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 34

Akun: el agente de viajes como eslabón esencial n Con el foco puesto en

el agente de viajes, la mayorista fue creciendo y ganando una posición relevante en el mercado. Hoy cuenta con una vasta programación de salidas grupales acompañadas en Argentina y el exterior.

ara Akun Viajes el lugar que ocupa el agente de viajes en la cadena comercial es fundamental, siendo más un socio que un simple cliente. De hecho, la política de trabajo de la mayorista toma al profesional como eje central, lo cual se refleja tanto en el trato personalizado como en toda la operatoria. “La atención personalizada, la preocupación constante por el bienestar del pasajero, el contar con

un teléfono de guardia las 24 horas y la versatilidad para adaptarnos a los requerimientos y tendencias del mercado, son algunas de las marcas distintivas de nuestra empresa”, manifestó Magalí Debiace, gerenta comercial. Otro de los puntos relevantes es la transportación propia: “Son buses semicama de última generación con habilitación nacional, lo que nos permite tener precios accesibles”, señaló la

ejecutiva, quien agregó que el nivel tarifario, las promociones que envían periódicamente a las agencias y el sostén informativo impulsaron el crecimiento de su cartera de clientes. Recordemos que Akun Viajes tiene cinco años en el mercado, sin embargo la experiencia en el rubro es mucho más amplia, ya que por más de 10 años se dedicaron a la transportación. “Esto nos ayudó a conocer más al pasajero, las carac-

terísticas de quien sale de viaje en temporada alta o los que optan por los chárter en la baja”, agregó Debiace. En este tiempo “logramos crecer en forma sostenida, lo que se refleja en la incorporación de nuevas salidas especiales y más personal, y en el posicionamiento en el mercado de turismo nacional”, señaló la gerenta comercial de la mayorista. LA PROGRAMACION. El plato fuerte de su programación son las salidas grupales acompañadas en bus a distintos puntos de Argentina y países limítrofes, como Villa de Merlo, Carlos Paz, Mendoza y Norte Argentino, así como Piriápolis y Camború en el exterior. “En esta temporada alta nos afianzamos como operadores del destino Camboriú, con un crecimiento interanual de más del 300% en paquetes”, explicó Debiace, quien agregó que un distintivo de la operatoria es “que la salida es acompañada desde Argentina a fin de darle más seguridad a las agencias, siendo además un buen nexo entre los prestadores de servicios y los pasajeros”. Dentro de la oferta regional, cabe destacar las termas de Piratuba, “que esta temporada repetiremos debido al éxito de los años anteriores. Se trata de un

Magalí Debiace. lugar de ensueño enclavado al oeste de Santa Catarina, entre las sierras, y con una infraestructura hotelera de calidad”, explicó la ejecutiva. Por otra parte, desde el año pasado la operadora está incursionando en otros destinos del exterior, con la modalidad de salidas grupales a Cuba, Europa y Estados Unidos. En ese sentido, la mayorista cuenta con cupos para la salida acompañada del 9 de abril, que visita Cayo Santa María, Varadero y La Habana. “Estamos trabajando en un tarifario integral que contemple no sólo nuestras salidas chárter, sino también opciones para aquellos que gustan viajar en forma individual”, anunció Debiace, quien aclaró que las agencias que aporten grupos gozarán de comisiones extras. Informes: (0221) 4833049/operaciones@akun viajes.com.ar.

AL FIN DEL MUNDO Uno de los caballitos de batalla de la programación es el circuito “Al Fin del Mundo”, que permite conocer la Patagonia “viviendo la ruta, ya que casi todo el viaje se realiza de día”, explicó Magalí Debiace. El paquete, con media pensión y excursiones, contempla 1 noche de alojamiento en Las Grutas, 3 en Puerto Madryn, 1 en Puerto San Julián, 3 en El Calafate, 1 en Río Grande y 2 en Ushuaia. El regreso a Buenos Aires se hace en aéreo o, si se cubre el circuito en el sentido contrario, se incluye el vuelo de ida a Ushuaia. La próxima salida es el 25 de abril.

Inscripción para el ciclo 2011 en The BUE Trainers

he BUE Trainers continúa con la inscripción para el ciclo lectivo 2011, con el mismo sistema de aprendizaje que se utiliza en Suiza para la carrera de Cocinero y con un plan de estudios que tiene en cuenta la formación teórica-práctica del estudiante, sus necesidades específicas y las características del trabajo en la industria gastronómica. The BUE Trainers, una división de Gate Gourmet,

ofrece un programa de enseñanza de tres años al cabo del cual se obtiene el título de Especialista en Cocina, Pastelería y Panadería (al finalizar 2º año los estudiantes reciben un Titulo intermedio de Cocineros). Las pasantías o prácticas laborales constituyen uno de los pilares de la carrera y forman parte del programa de asignaturas obligatorias. Informes: 5480-9011.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 13:16

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 36

Neuquén: 70% de ocupación en la primera quincena de febrero n El análisis de lo que

va de la temporada 2011 sigue arrojando números positivos para la provincia, en relación a 2010. En las dos primeras semanas de febrero se registró un 70% de ocupación y 161.543 pernoctes.

l balance estadístico de la primera quincena de febrero elaborado por la Subsecretaría de Turismo de la Provincia de Neuquén resultó ser positivo en concepto de camas/noches vendidas al compararlo con el mismo periodo de 2010. De acuerdo a la información aportada por los entes municipales de Turismo de Caviahue, Copahue, Aluminé, San Martín de los An-

des, Villa La Angostura, Villa Traful, Villa El Chocón y Plottier, y lo relevado por este organismo en Neuquén capital y Chos Malal, el factor de ocupación promedio en plazas hoteleras registrado en establecimientos habilitados oficialmente fue del 70%. La cantidad de pernoctes ascendió a 161.543 (valor que no incluye el alojamiento en campamentos turísticos así como tampoco información de Villa Pehuenia y Junín de los Andes), superando en un 1,21% (+ 1.924 pernoctes) a los registrados durante el mismo período de 2010. Comparativamente con la temporada anterior, los destinos que recibieron un caudal de turistas mayor fueron San Martín de los Andes, Caviahue, Copahue, Villa Traful y Villa El Chocón (ver gráfico). Con respecto a San Martín de los Andes, el registro de ocupación durante la primera quincena de febrero de 2011 fue 1,61 puntos

Una bucólica postal de Villa Traful. mayor a los valores registrados en el mismo periodo de 2010. Los pernoctes fueron superados en un 4,13% (+ 3.282). En Caviahue el incremento fue del 8,98% (+ 272 camas/noches vendidas). En Copahue la cantidad de pernoctes fue superada en un 24,77% (+ 683) y el factor de ocupación registró un aumento de 6,26 puntos. Además, durante la primera quincena de febrero la cantidad de personas atendidas en el complejo termal de la villa fue de

3.845, y las prestaciones ofrecidas 27.023. Villa Traful es uno de los destinos que mejor variación registró, tanto en pernoctes -donde evidenció un crecimiento del 56,66% (+ 1.394)- como en el factor de ocupación, que aumentó 16,26 puntos. Finalmente, los pernoctes crecieron un 28,18% (+ 216) en Villa El Chocón, donde el factor de ocupación se vio incrementado en 16,95 puntos durante el periodo analizado, en comparación con el año anterior.

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:41

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 38

Europamundo apuesta fuerte por Estados Unidos n La operadora lanzó

una línea de 20 circuitos para viajar por Estados Unidos, con la misma modalidad operativa que aplica en Europa, destacándose las ventajas de salidas garantizadas y la flexibilidad en los productos.

on el trabajo de un año, la amplia experiencia de Europa y sustentándose en la red de comercialización en América Latina, Europamundo lanzó la línea de productos de Estados Unidos. Al respecto, Alejandro de la Osa, director comercial, manifestó que “el destino tiene un potencial enorme en formato de circuitos. De hecho, existe una demanda importante que apuntamos a canalizar a través

de nuestra oferta y nuestra modalidad operativa característica, que es la misma que la que aplicamos con Europa”. El producto de Europamundo combinado con el nivel de la hotelería -especialmente elegida, de categoría 4 estrellas hacia arriba- y los servicios resultan una ecuación perfecta. Para lanzar esta propuesta la operadora buscó apoyo en cada país con operadores de confianza

que dieron su compromiso de venta. Con respecto a la oferta de Estados Unidos, De la Osa señaló: “Es un país de las dimensiones de un continente, con posibilidades turísticas muy grandes”. “La programación que presentamos es un primer paso, pero la idea es seguir ampliando la propuesta”, agregó el ejecutivo, quien informó que se lanzaron 20 circuitos con idénticas ventajas comparativas a las de

Europa, es decir, con salidas garantizadas y algunos con la posibilidad de acomodarlos a las necesidades del pasajero (rotativos y cortables). Así, por ejemplo “Triángulo del Este” toca Nueva York, Cataratas del Niágara y Washington, permitiendo iniciar o terminar el recorrido en Nueva York. Como con Europa, la operadora también contempla los paseos especiales, en este caso un traslado nocturno a Times Square. Otro producto destacado es “Chicago y Washington”: “La primera de las ciudades es poco conocida en este mercado y, sin embargo, es muy interesante”, explicó De la Osa. El Magnificent Mile, con sus tiendas y restaurantes; el Gangster Tour, para sumergirse en los años 20; y el barrio The Loop, con sus teatros y espectáculos, son algunos de los sitios contemplados. Uno muy recomendable por lo completo y lo flexible es “Costa este y Chicago inolvidable”, que toca Nueva York, Corning, Bufalo, Cataratas del Niágara, Cleveland, Chicago, Indianápolis, Dayton, Columbus, Washington, Lancaster, Filadelfia y Atlantic City. MEDIO ORIENTE. Para satisfacer la demanda creciente por Medio Oriente, Europamundo amplió la programación: “Anteriormente teníamos una

Alejandro de la Osa. ruta que llegaba hasta Capadocia, en Turquía. Desde ese destino hasta Siria sólo hay 200 km. por lo que decidimos aprovechar y extender la estadía”, manifestó De la Osa. Con apoyo de operadores locales, pero operado por Europamundo, la oferta aúna lo mejor de los mundos árabe con judío. “Aunque tenga un componente religioso, la idea es que ése no sea el único móvil, por eso incluimos experiencias culturales o vivencias diferentes”, agregó el ejecutivo. Así, es posible disfrutar de un café en una tienda beduina en medio del desierto, un encuentro con estudiantes universitarios de la comunidad cristiana de Belén para comentar los aspectos de su vida cotidiana o la visita a un kibutz, una cooperativa agrícola en Israel. Informes: Juliá Tours: 4021-5800/OLA: 43247652/Organización Piamonte: 4324-3200/Vie Tur: 4374-1500.

Travel Ace Assistance junto al equipo argentino de tenis

Modesto “Tito” Vázquez, capitán del equipo argentino de tenis.

ravel Ace Assistance es la asistencia oficial al viajero del equipo argentino de tenis, integrado por David Nalbandian, Juan Mónaco, Juan Ignacio Chela y Eduardo Schawnk, que a partir del próximo 4 de marzo disputará la primera serie de la Copa Davis por BNP Paribas ante el

equipo de Rumania. Esta serie se jugará en condición de local en el Estadio Parque Roca, del 4 al 6 de marzo, a partir de las 11. Vale resaltar además que Travel Ace Assistance es la asistencia oficial al viajero de la Asociación Argentina de Tenis (AAT) desde 2010.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 10:07

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 40

Regent Seven Seas Cruises: exponente del lujo y el confort n La compañía naviera

está orientada al segmento de ultra lujo a raíz de las características de sus cruceros, el nivel de servicio y los valores agregados que recibe el pasajero.

n el amplio universo de los cruceros existen diversos matices que hay que tener en cuenta a la hora de vender el producto, que se refieren al tipo de embarcación, nivel de servicio, características de la cabina y el circuito.

En esta segmentación Regent Seven Seas Cruises -cuyo agente general de Ventas para Argentina y Uruguay es Vanguard Marketing- se posicionó como una compañía que reúne barcos de ultra lujo. “En un contexto donde el rubro cruceros crece exponencialmente fue necesario segmentar y Regent se orientó al crucerista amante de la buena vida”, explicó Christian Sierralta, vicepresidente de Ventas Internacionales, quien estuvo días atrás en nuestro país con motivo de la llegada del Seven Seas Mariner al puerto de Buenos Aires (ver recuadro). Para que un barco sea

El Seven Seas Mariner es un crucero mediano que recaló en Buenos Aires.

de ultra lujo debe cumplir con ciertas características: “Un buen porcentaje de áreas comunes y espaciosas para que el pasajero pueda disfrutar de cierta privacidad. Si el promedio del mercado es del 40% de sitios públicos, en los cruceros de ultra lujo debe rondar el 60%. Y en el caso del Seven Seas Mariner estamos por encima del 70%”, explicó el ejecutivo. Otro de los puntos fuertes es la cantidad de tripulantes en relación al número de viajeros, que en esta compañía es de 1,5. En cuanto a las cabinas, en el Seven Seas Mariner todas son suites y con balcón, lo que refuerza el concepto de crucero de ultra lujo. Además, disponen de un estar, closet, baño de mármol y minibar con bebidas incluidas. Por último, en estos barcos no rige el sistema de turnos para las comidas, por lo que cada pasajero puede comer cuando desee y con quien desee. LOS CINCO PILARES. Regent Seven Seas

Cruises se basa sobre cinco pilares, según señaló Sierralta: uno de ellos es que “optamos por embarcaciones medianas para asegurar un buen servicio y, al mismo tiempo, crear una atmósfera animada”. El segundo de los pilares es el sistema all-inclusive diferenciado, es decir, que además de lo habitual, la compañía incluye las propinas, las bebidas (desde gaseosas a vinos Premium), las excursiones (un promedio de cinco por puerto), una noche de hotel antes de la salida del crucero, el traslado al puerto y las comidas. Los itinerarios también fueron acomodados a los requerimientos de este tipo de pasajeros, pero sobre todo a la tendencia del mercado de lujo. “Los programas incluyen menos días en el mar y más tiempo en cada puerto”, agregó el ejecutivo. Lo mismo sucedió con la vestimenta, ya que ahora la preferencia pasa por evitar los vestidos de gala y elegir el sport elegante. Para terminar con la enu-

Christian Sierralta y Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing. meración, el servicio es fundamental: “Apostamos por un servicio personalizado que se refleja desde el momento de la comercialización hasta, por supues-

to, arriba del barco”, manifestó Sierralta. Informes: Vanguard Marketing: 5353-0580/ cruceros@vanguardmarke ting.com.ar.

ACERCA DEL SEVEN SEAS MARINER Aprovechando la llegada del Seven Seas Mariner, la compañía organizó un almuerzo para prensa y agentes de viajes, quienes también recorrieron sus instalaciones. El grupo conoció las suites, los restaurantes (Compass Rose, La Veranda, Signatures, Prime 7), el teatro Constellation, el spa y fitness center, la piscina, el Internet Café y las posibilidades que tienen los niños. Con respecto a los circuitos, el barco realizará entre abril y agosto viajes de 7 y 10 noches por el Mediterráneo y el norte europeo. En su amplia oferta se destaca la salida de Roma a Estambul en abril, que incluye Florencia, Cerdeña, Túnez, Malta, Santorini y Atenas, entre otros puertos.

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 17:54

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:52

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:53

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 44

Santa Cruz busca afianzar el mercado brasileño n La estrategia

promocional de Santa Cruz contempla una intensa agenda de acciones que dieron comienzo en San Pablo.

os destinos turísticos santacruceños vienen registrando un crecimiento sostenido en el arribo de

turistas de origen brasileño. Las características de sus atractivos han suscitado un gran interés en este mercado, que se constituye en el principal consumidor de los destinos argentinos. A fin de consolidar este vínculo, la Secretaría de Turismo de Santa Cruz planificó su participación en una serie de acciones a realizarse en el vecino país, orientadas a profesionales y público. “Esto se enmarca den-

tro de nuestro calendario de acciones promocionales 2011. Este año vamos a participar en varios workshops de las agencias mayoristas de Brasil y la idea es potenciar nuestra participación ya que queremos estrechar lazos con ese mercado”, expresó Alexis Simunovic, secretario de Turismo provincial. ACCIONES EN BRASIL. La primera de estas acciones tuvo lugar en San

Pablo, el 9 y 10 de febrero, donde Santa Cruz participó del 3° Workshop “Mundo Agaxtur”. En esa oportunidad, Prestigio -operador receptivo de la Patagonia- realizó el 1° Workshop “Patagonia”, del que formaron parte Chubut y Tierra del Fuego. El evento contó con la visita de 700 agentes de viajes, quienes recorrieron los más de 60 stands que participaron. Santa Cruz, Chubut y

Masiva participación patagónica en Brasil. Tierra del Fuego estuvieron representadas por 30 prestadores de servicios, invitados por Prestigio Operadores Receptivos. Asimismo, el calendario prevé la participación en el XXXV Encuentro de Comercialización Braztoa, a realizarse el 24 y 25 de marzo, en San Pablo. Cabe destacar que este año el evento coincide con la Semana Argentina en San Pablo, organizada por el Ministerio de Turismo de

la Nación, acción dirigida al público final de alto poder adquisitivo. Asimismo, el 1º y 2 de abril, en Curitiba se llevará a cabo el 17°Salón Paranaense de Turismo ABAVPR, organizado por la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes, destinado a profesionales del sector. Además, Santa Cruz tendrá presencia en workshops de CVC, Fénix y MGM, cuya realización está prevista para mayo.

Un carnaval con todo el espíritu norteño

Un anticipo del carnaval en Buenos Aires.

ías atrás se presentó en Buenos Aires el Carnaval Andino 2011, evento que se realizará del 3 al 13 de marzo en San Antonio de los Cobres y Tolar Grande. Del lanzamiento participaron Federico Posadas, ministro de Turismo y Cultura de Salta; Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción del Ministerio de Turismo de la Nación; y el cacique Miguel Siares, de la Comunidad Indígena “Kollas Unidos”, “Es muy importante recuperar cada vez más el espíritu de los carnavales, principalmente porque estas culturas pueden mantener más viva la llama de sus costumbres”, manifestó Posadas. Por su parte, Siares explicó que “este proyecto de integración tiene como objetivo la creación y el fomento de un espacio de interacción e integración cultural”, al tiempo que agradeció el acompañamiento y recono-

cimiento del gobierno de la provincia hacia las comunidades aborígenes. Recordemos que el ritual carnavalero en la Puna, Quebrada y Valles Andinos está relacionado con el culto a la Pachamama. Para ser parte de esta celebración, desde los recónditos y altos parajes aledaños llegarán a San Antonio de los Cobres las agrupaciones o comparsas a los mojones, lugar del ritual sagrado donde desenterrará el carnaval, cumpliendo con el homenaje a la “Pachita”. Durante los días de carnaval, habrá chayadas con bebidas, coca y cigarros. A la par se produce el topamiento de comadres y cuadrillas, y se multiplican los convites entre los concurrentes que se arrojan talco, harina, papel picado y serpentina. A la vez se cantan coplas y se baila al ritmo de bandas de música andina, carnavalitos, chayas, taquiraris y sayas.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:52

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 19:39

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 19:40

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:53

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:54

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 50

Special Tours presentó su programación 2011 n Con la compañía de

Juliá Tours y Piamonte, ante un auditorio colmado de agentes de viajes y en el marco de un desayuno de capacitación, Special Tours presentó su programación 2011.

on el salón De las Américas del hotel Sheraton colmado de agentes de viajes, Carlos Jiménez, director de Special Tours, presentó el 24 de febrero la programación 2011 de la operadora en Europa, Oriente, África, Exóticos y Oceanía. La jornada la abrieron Claudio Palacios, direc-

tor de Juliá Tours; y Juan Carlos Tártara, presidente de Organización Piamonte; los agentes de venta autorizados de Special Tours en Argentina. “El producto de Special Tours es fantástico y el nivel de satisfacción es altísimo”, afirmó Palacios. “De hecho, en 2010 tuvimos reclamación cero”, especificó Tártara. Antes de comenzar, Jiménez anticipó que al final del desayuno se sortearían tres circuitos por Europa y otros dos al Lejano Oriente, entre los presentes. “Cerramos 2010 con una operatoria récord en más de 35 años de trabajo. El fruto de la temporada anterior

nos obligó a reinventarnos y eso nos lleva a ampliar cada vez más nuestros productos”, sostuvo Jiménez, y agregó: “La demanda está pidiendo circuitos de menor duración pero con más tiempo de estadía en cada parada. A partir de esta solicitud y su respuesta, este año vamos a incursionar en África, Oceanía y Exóticos, donde había una carencia de viajes en idioma español, y para los que lanzamos una oferta diferenciada que no tiene que ver con el concepto clásico de viajes en grupo”. NOVEDADES. “Vamos a estar muy agresivos con la política de

EL SUPERBUSCADOR DE SPECIAL TOURS Esta herramienta de ventas exclusiva de la operadora facilita más de 1.000 circuitos por Europa, Exóticos, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía. Carlos Jiménez se tomó unos minutos para hacer una breve aunque eficaz capacitación sobre el uso y las posibilidades que ofrece la herramienta virtual. “El Superbuscador es su aliado y les va a permitir responder en tiempo récord a sus clientes”, sostuvo el director de Special Tours. “Apostamos cada vez más por la tecnología como herramienta de ventas, por lo

que cada vez menos dependeremos del soporte de papel”, agregó. De hecho, la nueva oferta de los circuitos por África sólo está disponible a través del instrumento web. “Este es un nuevo destino y dada nuestra posición en la cadena de la comercialización, tenemos el compromiso de formar al agente de viajes; este rol es parte de nuestro profesionalismo y contamos con herramientas de producto y de sistema para llevarlo adelante, como las guías web de viaje de todos los destinos”, expresó Jiménez.

precios en nuestros nuevos productos”, dijo Jiménez. Este año, Special Tours presenta las siguientes posibilidades en tipo de productos: Tentación, el más asequible basado en hoteles 3 estrellas; Selección, con hoteles 4 estrellas de primera calidad y 3 estrellas seleccionados; y Premium, el producto más exigente con alojamiento en hoteles 4 y 5 estrellas de excelente ubicación. “Hace seis años decidimos dar un giro hacia la calidad, y eso se ve reflejado en los tres tipos de productos”, aseguró Jiménez. En lo que hace al servicio, los productos de Special Tours se ofrecen en tres modalidades; Todo incluido, Opción Todo incluido y la nueva Special Plus, “donde están englobados los circuitos que incluyen visitas muy interesantes y donde damos la posibilidad a los pasajeros de hacer su propia experiencia gastronómica y cultural; somos amantes de la sastrería en viaje”, continuó el director de Special Tours. A la hora de nombrar as-

Claudio Palacios, Carlos Jiménez y Juan Carlos Tártara. pectos que lo diferencien de la competencia, Jiménez destacó “el trabajo profesional de coordinación en cada punto de Europa con oficinas propias”. “Además, tenemos un servicio de asistencia las 24 hs.”, agregó. Special Tours garantiza el 100% de las salidas, incluye los traslados en la tarifa, guía acompañante, y cuenta con servicios aeroterrestres para acortar las distancias entre los puntos

más remotos de los circuitos, otorgando mayor tiempo de estancia a los pasajeros. “Con estas novedades y los circuitos que incluimos en la Península Ibérica, Italia, Europa Occidental y Central, y Escandinavia y Rusia, aumentamos un 50% nuestra operación en Europa para 2011”, concluyó Carlos Jiménez. Informes: 4021-5800 (Juliá), 4324-3367 (Piamonte).

LA SITUACION EN EGIPTO “A partir del 1º de marzo vuelve a haber normalidad operativa en Egipto”, anunció Jiménez y agregó: “Desde el 21 de febrero estamos volviendo a operar en ciertos sectores. Estamos siguiendo muy de cerca el desenvolvimiento de los hechos, y todo está volviendo a sus cauces normales; si llegara a ocurrir que no se pudiera viajar, nosotros vamos a ser los primeros en decir ‘no viajen’”, afirmó.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:59

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 52

Tivoli Ecoresort Praia do Forte: sofisticación con encanto n Integrado a un entorno natural único, este lujoso

resort propone un encuentro cercano con todo el encanto de las playas de Bahía en el marco de una atención poco frecuente a aspectos como la sostenibilidad y la responsabilidad social.

l Tivoli Ecoresort Praia do Forte se encuentra sobre una porción del litoral bahiano que se parece bastante a las postales de playas perfectas: cocoteros recostados sobre la arena dorada, piscinas naturales formadas por arre-

cifes de coral, aguas tibias todo el año. Se trata sin dudas de un lugar particular, porque es un resort con todas las comodidades que eso implica. Pero también con algunas características que lo hacen diferente: aquí la

idea no es que el huésped se quede encerrado en las extensas instalaciones, sino que pueda salir a disfrutar de un entorno -tanto natural como social- muy bien cuidado. En ocasión de la visita a Buenos Aires de María Helena Santana, directora comercial de la propiedad, GGM & Asociados organizó un almuerzo en el que se dieron a conocer a la prensa algunas de sus características.

ECORESORT. El germen de la iniciativa fue un empresario alemán que ideó un desarrollo para esta región a pocos kilómetros de la ciudad de Salvador. Así, la pequeña villa de pescadores junto a una iglesia blanca y sencilla vio nacer de un lado al resort y del otro a un condominio. Pero sus moradores se vieron también incluidos en el proyecto, tanto que hoy un 70% de los 530 empleados que dan servicio a los hués-

Verónica Nier, responsable de Tour & Travel en GGM Marketing Hotelero; María Helena Santana; y Gabriela González Mercuri, directora de GGM Marketing Hotelero. pedes de las 290 habitaciones del establecimiento viven en la Vila, que mantiene intacto su tamaño y ganó en encanto. “El proyecto dio buen resultado, tanto para la comunidad que no siempre se beneficia del turismo, como para el desarrollo regional”, explicó Santana, para aclarar que cuando comenzó a trabajar en el Ecoresort, en sus inicios, por esas tierras no había rutas ni llegaba el cableado telefónico. Ecológica y socialmente correcto, el Tivoli Ecoresort Praia do Forte ofrece así una alternativa singular a los que aman el litoral bahiano y quieren disfrutar de todas las comodidades de una excelente infraestructura pero sin perderse el contacto con el encanto de Bahía y su gente.

país se encuentra en constante crecimiento. SOFISTICACION Y SERVICIO. Parte de la selecta cadena Preferred Hotels & Resorts, que evalúa a sus miembros con respecto a unos 1.600 items entre los que se destaca el servicio, el resort es uno de los más completos de Brasil, con una propuesta que se caracteriza por su sofisticación y refinamiento. El Tivoli Ecoresort Praia do Forte comprende un terreno de 30 ha. con una naturaleza privilegiada -de los cuales la propiedad ocupa sólo un 20%, preservando el área como un santuario ecológico- que suma a las playas un bosque de restinga por el que transitan aves, monos y lagartos, además de enormes jardines que

La piscina central es una de las ocho que tiene el Ecoresort. La propiedad cumplió sus primeros 25 años en 2010 pero Santana lo considera un resort atemporal que, como todo establecimiento centrado en el servicio, se renueva de manera constante. La cadena portuguesa Tivoli desembarcó en la propiedad en 2006 e inició un profundo proceso de renovación de la estructura que terminará este año. Las inversiones en mejoras son constantes, siempre preservando los principios de sostenibilidad y responsabilidad social que son bandera del establecimiento. Argentina es, según su directora comercial, uno de los cuatro mercados prioritarios para el resort y la llegada de viajeros de nuestro

se integran con el entorno. Para quienes deseen pasar vacaciones en familia la propiedad dispone de instalaciones exclusivas para niños, entre las que se destaca un parque acuático; además de un programa de actividades que incluye talleres de artes, actividades de educación ambiental. Mientras tanto, los más grandes pueden disfrutar de ocho piscinas, hidromasaje, canchas de tenis, voley, anfiteatro, gimnasio, o practicar deportes náuticos, buceo, pesca, participar de clases de danza, yoga o caminatas deportivas, entre otras. Un paseo obligado es la visita al Proyeto Tamar, que preserva tortugas marinas.

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:51

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 54

El hotel Casino Catamarca y un fin de semana promocional n Una propuesta a mitad

de precio -hasta el 31 de mayo-, para tucumanos, riojanos y santiagueños que se alojen en el hotel Casino Catamarca.

legancia y confort, arquitectura de diseño y decoración minimalista, habitaciones de gran nivel con

vista abierta a las montañas, jardín con piscina, spa de última generación y un restaurante de alta cocina regional -con cava propia-, así se presenta el hotel Casino Catamarca. Un 4 estrellas que hasta el 31 de mayo (excepto Semana Santa) ofrece la posibilidad de alojarse un fin de semana (de viernes a domingo) a un precio especial de $ 250 con IVA incluido, por noche. “La propuesta está plan-

teada para tucumanos, riojanos y santiagueños. Además, quienes se hospeden dos noches consecutivas reciben como obsequio un masaje descontracturante en el exclusivo spa”, señaló Gabriela García Gómez, gerenta del establecimiento. Amanecer con un desayuno buffet, continuar el día de descanso en el parque al borde de la pileta o una vuelta por el gimnasio y spa, todo a una tarifa que

permite el acceso a las facilidades de hotel, incluso al casino que -de 21 a 3propone mesas de ruleta americana, máquinas tragamonedas de distintas características y ruletas electrónicas. “Además, la velada se anima con shows y espectáculos de bandas de música en vivo”, finalizó García Gómez. Los cuartos -aromatizados con esencias autóctonas- están equipados con

El hotel Casino Catamarca, un buen motivo de fin de semana. televisor LCD de 32”, wi-fi, aire acondicionado, cerradura electrónica, caja de seguridad digital y room service 24 horas. Las habitaciones superiores cuentan

con hidromasaje, frigobar y DVD. Informes: 03833432928 y 434463/reservas @hotelcasinocatamarca. com.

El Carnaval se vive en Nuss Buenos Aires Soho

uenos Aires vibra con los colores y el espíritu del carnaval y Nuss Hotel se une al festejo ofreciendo una tarifa especial de alojamiento vigente del 1º al 15 de marzo. La propuesta Nuss Carnaval incluye: upgrade a la siguiente categoría, amenidad de bienvenida, vino de la bodega Colomé, desayuno buffet, uso libre de la piscina, de la sala de aparatos y sauna.

La tarifa es de US$ 190 + IVA por noche, en habitación Superior. Además, el 4, 5, 11 y 12, de 18 a 20, habrá cóctel sin cargo para clientes y huéspedes en la terraza del establecimiento, donde podrán disfrutar de tragos y una degustación a cargo de la bodega Colomé, con la actuación de Dolores Santa Coloma. Informes: 4833-8100/ info@nusshotel.com.

El mes de la mujer en el InterContinental BUE

El elegante restaurante Terrazas del Virrey del InterContinental Buenos Aires.

l InterContinental Buenos Aires celebra el mes de la mujer con una propuesta gastronómica especialmente diseñada para las agasajadas durante todo marzo. De esta forma, el chef ejecutivo Bertrand Eginard elaboró para el restaurante Terraza del Virrey un menú especial de tres platos a elección que incluye pastas, risottos, carpaccios, pescados, en-

tradas y postres. Además, en los almuerzos de marzo, el restaurante Mediterráneo ofrecerá uno de los platos principales del menú ejecutivo a un precio por persona de $ 105, conformado por buffet de ensaladas, quesos y embutidos regionales, entradas frías, frutos del mar, postres, un plato principal y copa de vino. Informes: 4340-7200/ ayb@interconti.com.ar.

Pág. 55

La Agencia de Viajes Córdoba Lunes 14 de mayo de 2007

Ruta Jesuítica establece alianza Exitosa campaña de estratégica con empresa argentina capacitación hotelera La Ruta Jesuítica está en un proceso de promoción a nivel local e internacional, por lo que está seleccionando aliados estratégicos para impulsar la comercialización.

Como todos los años y cumpliendo con uno de sus ejes de trabajo, la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay capacitó a funcionarios de sus hoteles asociados en el interior. Christian Vömel, Analía Spadoni y Víctor Rubén Dumot.

a agencia Naipi - Viajes y Negocios, con sede en Buenos Aires, Argentina, y el Proyecto Ruta Jesuítica, establecieron un convenio de cooperación. Participaron de la firma del documento Christian Vömel, presidente de la Cámara Paraguaya de Turismo de las Misiones Jesuíticas, y Analía Spadoni, directora de la agencia Naipi. También estuvo presente Víctor Rubén Dumot, presidente del Touring y Automóvil Club Paraguayo. El contacto inicial con la agen-

cia tuvo lugar el año pasado en la FIT en Buenos Aires y el convenio se concretó en el marco de FitPar 2010. Mediante este acuerdo, la Cámara ofrecerá a la agencia turística la garantía de un servicio con un estándar de calidad homogéneo y permanente por parte de los prestadores asociados a la entidad, así como la promoción y difusión permanente del destino Ruta Jesuítica a través de la presencia en eventos nacionales y regionales. Otra de las ventajas que implica esta alianza es el uso de la marca Ruta Jesuítica

por parte de la agencia Naipi para la comercialización de los paquetes turísticos. Este convenio forma parte del plan de comercialización del destino turístico, iniciativa que también incluirá a operadores mayoristas locales. Christian Vömel aseguró que la Cámara está trabajando en el posicionamiento de la Ruta Jesuítica y que este nuevo acuerdo es muy conveniente, puesto que además de permitir incrementar el flujo turístico en Paraguay, los visitantes podrán apreciar los atractivos de las misiones jesuíticas guaraníes.

asta ahora más de 40 personas, entre mucamas, recepcionistas y mozos, participaron en suspropioshotelesdecharlasteóricas, talleres prácticos y simulación en el manejo de quejas, atención al cliente, ventas, protocolo y trabajo en equipo. Los cursos fueron muy bien recibidos no sólo por los empleados sino por los empresarios, quienesdeestamaneraseaseguran el mejoramiento en la calidad de atención en sus establecimientos. A pedido de los asociados, las capacitaciones proseguirán con énfasis en cocina, manipulación de alimentos, seguridad y gestión ambiental. La hotelería paraguaya registró un crecimiento del 8%

Víctor Chamorro en compañía de funcionarios del Concepción Palace Hotel.

en ocupación y un 12 % en su oferta de alojamiento durante el pasado año. Acompañando este crecimiento, la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay organiza estas charlas y talleres entre sus asociados. Las perspectivas para el presente año son muy optimistas y se aguarda un sostenido crecimiento del sector. Las presentaciones son dictadas por Víctor Chamorro, director ejecutivo de la entidad y docente universitario en la carrera de Turismo y Hotelería de la Universidad Columbia de Paraguay. El profesional, de recono-

cida trayectoria en la industria de la hospitalidad, señaló: “La hotelería paraguaya está creciendo, no sólo en cantidad de nuevos hoteles sino en calidad de servicio, y nosotros desde la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay velaremos por el mejoramiento de los estándares de atención que brindan nuestros asociados”. Para solicitar más datos o participación en este programa de capacitación, los interesados deben comunicarse con Víctor Chamorro al teléfono 200952 o enviar un e-mail a: director@ aihpy.org.py.

Restaurarán el Monumento El Olimpo Hotel & Suites Científico Moisés Bertoni de Itauguá abre sus puertas Uno de los principales patrimonios científicos, naturales y culturales del país será restaurado para convertirlo en un fuerte atractivo turístico en la zona de la Triple Frontera.

El interior del país incorpora una nueva opción de hospedaje de primer nivel. Se trata del Olimpo Hotel & Suites, que ya empezó a recibir huéspedes.

E Casa del cientifico Moisés Bertoni.

a Secretaría Nacional de Turismo está emprendiendo un proyecto para revitalizar el Monumento Científico Moisés Bertoni, ubicado en la región de Alto Paraná. La iniciativa se está llevando a cabo a través del Fondo Estructural de Convergencia del Mercosur (Focem) y tiene como objetivo jerarquizar el atractivo como un producto turístico competitivo a nivel nacional, regional e internacional. El lanzamiento de la nueva imagen del monumento esta previsto para junio de 2011, en coincidencia con

la apertura de la casa-museo y las celebraciones del Bicentenario. Actualmente se están desarrollando las obras de infraestructura, por lo que el museo permanece cerrado al público. Los trabajos de puesta en valor del monumento iniciaron con la puesta museológica, siguiendo las orientaciones de las normativas nacionales e internacionales, y ya cuenta con la aprobación de los entes estatales. El proyecto también contempla la creación de un documental, la mejora de los accesos al recinto y una campaña de promoción turística. El Monumento Científico Moisés Bertoni está ubicado a orillas del río Paraná en un área de 199 ha. a 26 km.

de Ciudad del Este. Es la antigua residencia de Moisés Santiago Bertoni, un célebre científico de origen suizo que desarrolló apasionadamente sus investigaciones más importantes en Paraguay. El monumento es de gran valor natural. Está ubicado en el Bosque Atlántico del Alto Paraná y es el hogar de importantes especies que pueden ser vistas realizando senderismo alrededor de la propiedad. En el museo se puede revivir la carrera de Bertoni a través de los objetos personales que formaron parte de su vida. También merecen ser visitados el cementerio de la familia Bertoni y la playa que linda con el río Paraná.

l Olimpo Hotel & Suites, ubicado en la ciudad de Itauguá, abrió sus puertas al público recientemente. Su construcción se inició en el año 2008 y durante todo el proceso se tuvo especial cuidado en cada detalle arquitectónico del hotel. El establecimiento fue equipado con materiales de primer nivel, mobiliario exclusivo y tecnología de punta. El personal, íntegramente local, fue cuidadosamente seleccionado y capacitado para garantizar la calidad, calidez y eficiencia en el servicio. Todo esto fue pensado para brindar comodidad y seguridad a los huéspedes. En esta primera etapa el hotel ofrece 30 habitaciones. Todas ellas cuentan con internet inalámbrico, frigobar, aire acondicionado y servicio a la habitación. El hotel dispone

Fachada del Olimpo Hotel Suites de Itauguá.

10 suites ejecutivas, que se diferencian por tener un living con área de trabajo y balcón, y tres suites apart, que incorporan cocinas o kitchenettes. Finalmente, la Suite Olimpo es la habitación más lujosa del hotel y cuenta con un living con baño propio, comedor, área de servicio, terraza, dormitorio con cama tamaño king y baño con hidromasaje. Todos los huéspedes tienen acceso a los servicios diferenciales del hotel, como la piscina, estacionamiento, servicio de lavandería, recepción las 24 horas, desayuno buffet americano, bar

en el lobby y remises las 24 horas. Para el sector de los negocios, el hotel alberga el “Salón Itauguá”, un auditorio multiuso con capacidad para 120 personas. Igualmente, se pueden realizar reuniones de tarde y noche en el restaurante desayunador Ñandutí y en la Suite Olimpo. El Olimpo Hotel & Suites es un emprendimiento de la familia Acosta, un grupo familiar comprometido y de fuerte arraigo con la ciudad de Itauguá. El establecimiento tiene como objetivo marcar un hito en el concepto de calidad en servicio ofrecido en esta parte del país.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 56

Amaicha: la Pachamama, el carnaval de la tradición n Hay un lugar donde

aún se respeta y celebra la unión natural entre el hombre y la tierra, y donde confluyen las sagradas tradiciones de la cultura precolombina: el valle de Amaicha y su carnaval.

el 3 al 8 de marzo, como cada año, la tranquilidad del valle de Amaicha se agitará al ritmo en-

diablado del carnaval. Los esforzados habitantes de esta región tucumana abandonarán su rutina laboral para entregarse, como lo hacían sus ancestros, a una ceremonia festiva que -al mismo tiempoes la reivindicación de una forma de vida que se remonta a cientos de años. La Pachamama (la Madre Tierra), elegida por los líderes de la comunidad indígena de la villa tucumana será entronizada entre

cánticos, sones, destrezas y sabores que convocan a visitantes de todos lados, en un evento de características únicas. La celebración se llevará a cabo en Amaicha y el entierro del carnaval se concretará en Los Zazos. DESARROLLO DEL EVENTO. El festival del valle Calchaquí -y la variante autóctona del carnaval- contará con el apoyo del Ente Tucumán Turismo.

Al respecto, Bernardo Racedo Aragón, titular de la entidad, señaló: “La pureza de la tradición y el respeto de su gente hacen de esta fiesta algo muy especial. Como cada año, trabajamos con las comunidades originarias escuchando sugerencias y apoyándolos en la organización de eventos que reivindiquen su cultura. Por eso la importancia de esta fiesta que seduce a locales y turistas”. El desarrollo del evento da-

La celebración de la Pachamama, un clásico de Amaicha. rá comienzo el jueves 3, con el Encuentro de Comadres; el 4, Encuentro de Poetas; el acto de apertura, la inauguración de las tradicionales pascanas y la feria artesanal, el sábado 5; y la presentación de la Pachamama y su séquito, el domingo. Los dos días siguientes, el Concurso de Caballos Peruanos de Paso; coincidiendo el martes con la ceremonia del entierro del carnaval. A la programación se le intercalarán actuaciones de fuellistas, copleras y grupos teatrales, concursos de hilado, jineteada y señalada, topamientos a caballo de

agrupaciones gauchas, un baile tradicional con bandoneón y festivales folclóricos que le pondrán punto final a cada jornada. La antesala de la gran fiesta es la preselección de artistas que tiene lugar en Ampimpa, donde se elegirá a la Ñusta -la joven símbolo de fertilidad-, que formará parte del séquito de la Pachamama. Jorge Ávalos, delegado comunal de Amaicha del Valle, confió en que “esta edición mantendrá su poder de convocatoria, potenciada por la decisión nacional de convertir a las dos jornadas de culminación en feriados nacionales”.

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:50

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 58

Se celebró con éxito el 3º Workshop “Mundo Agaxtur” C

on más de 150 expositores de todo el mundo y 1.500 agentes de viajes, el 9 de febrero, en San Pablo, se realizó el 3º Workshop “Mundo Agaxtur”, que reúne a operadores, agencias de viajes y organismos oficiales de turismo para actualizar informaciones institucionales y comerciales referidas al mercado. El evento contó con la presencia de autoridades de los gobiernos brasileño y argentino.

Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; junto a Marcela Cuesta, coordinadora de Mercado Mercosur y Centroamérica del Inprotur; resaltaron la importancia de Brasil para el desarrollo turístico en Argentina. Por su parte, Teresita González Díaz, cónsul general de Argentina, resaltó el esfuerzo y dedicación de Agaxtur en difundir Argentina en el país vecino. La delegación nacional

Guillermo Hidalgo, del CPTM de México; Aldo Leone, presidente de Agaxtur; y Daniel Aguilera. contó con el apoyo de más de 60 expositores.

Marcela Cuesta, Daniel Aguilera y Teresita González.

Cabe destacar que, tanto la Secretaría de Turismo

Vista del stand de Buenos Aires.

Claudia Lamarque, Miguel del Águila y Adriana Giménez, funcionarios de Agaxtur Argentina. del Gobierno de la Ciudad como el Emprotur Bariloche, tambien se hicieron presentes. Margarita Stuke, responsable del receptivo barilochense para Agaxtur, con el apoyo de Catedral Alta

Patagonia, montó una pista de esquí donde se resaltó la actividad del cerro. Asimismi, Guillermo Cevallos, de Prestigio, llevó a un grupo de funcionarios hoteleros de la Patagonia. Informes: 4325-1863.

Arte del Vaticano presente en Fort Lauderdale

esde el 29 de enero el Museo de Arte de Fort Lauderdale es sede de una exposición sin precedentes: “Los esplendores del Vaticano: un viaje a través de la fe y el arte”. Cerca de 200 obras de arte raras y objetos históricos significativos, muchos de los cuales nunca habían salido del Vaticano, forman parte de una muestra que invita a explorar en profundidad cómo el papado influyó en la historia del mundo a lo largo de los siglos. Fort Lauderdale es una de las tres ciudades de Estados Unidos que recibirá la exhibición. Allí destacan las obras de Miguel Ángel; documentos y herramientas utilizadas en los trabajos de la Capilla Sixtina y la basílica de San Pedro; obras de maestros como Bernini

y Giotto; obras de arte que datan del siglo I; reliquias veneradas de San Pedro y San Pablo; frescos y mosaicos; esculturas; vestimentas de seda; objetos preciosos de la misa papal; mapas y documentos históricos; entre otros atractivos objetos. La muestra estará en Fort Lauderdale hasta el 24 de abril, todos los días, de 11 a 18. Mark Greenberg, de Evergreen Exhibitions, encargado de traer la muestra, señaló: “Todavía me sorprende la belleza de estas obras. El Vaticano ha reunido tanto arte y ha sido el motivo de la creación de miles de piezas”. La entrada general al Museo de Arte cuesta US$ 20 para adultos y US$ 13 para niños, e incluye la visita a esta exhibición.

Avisos de Pag Plantilla.p65

23/02/2011, 16:49

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 60

Qatar Airways pondrá en marcha un nuevo vuelo hacia Singapur n La compañía

programó una frecuencia hacia el aeropuerto Changi, en Singapur, que entrará en vigencia a partir del 1º de mayo. Asimismo sumará otros destinos a su extensa red de vuelos.

atar Airways anunció sus planes para introducir un segundo servicio diario hacia Singapur. Actualmente, la línea aérea con centro de operaciones en Doha, opera actual-

mente un vuelo entre DOH y SIN utilizando un Boeing 777, que se extiende hacia Bali. El nuevo servicio nonstop está programado a partir del 1º de mayo, cuando la línea aérea incorpore tres vuelos diarios a su cronograma actual. El segundo vuelo diario será operado con Airbus 330 wide-body y dos clases de servicio: Ejecutiva, con 30 asientos; y Económica, con 275. Otros tres semanales serán agregados a partir del 1º de octubre y uno extra comenzará a operar la ruta a

TODO SUMA Tres destinos adicionales serán inaugurados durante los próximos meses: 6 de marzo, Stuttgart; 6 de abril, Aleppo (Siria); y 5 de junio, Shiraz (Irán). Cabe destacar que Aleppo se convertirá en el destino 100º de Qatar Airways. Para 2013, la línea aérea proyecta operar más de 120 destinos corporativos y de placer a nivel mundial con una moderna flota de más de 120 aeronaves. Hoy cuenta con 94 aeronaves, volando a 98 destinos en Europa, Medio Oriente, África, Asia Pacífico, América del Norte y América del Sur.

partir del 3 de noviembre, momento que tendrá doble frecuencia diaria. MAS ACERCA DEL VUELO. El nuevo servicio mejorará la conectividad para los pasajeros ya que tendrán la opción de un vuelo vespertino o nocturno desde Doha, o nocturnos partiendo desde Singapur. Al respecto, Akbar Al Baker, CEO de Qatar Airways (QR), señaló que “sumar un segundo vuelo diario al aeropuerto Changi es parte central de la estrategia de crecimiento en Lejano Oriente. Singapur ha sido una de nuestras mejo-

res rutas en la región durante mucho tiempo, con una ocupación superior al 90%”. Durante 2010, Singapur experimentó un récord en crecimiento económico y número de visitantes a la ciudad, y QR se prepara para capitalizar este desarrollo que se traducirá en mejores servicios. “Lejano Oriente continúa siendo un mercado clave para la compañía. Incluso vemos un gran potencial para expandirnos aún más y estamos evaluando nuevas rutas que pensamos lanzar durante los próximos meses”, agregó el ejecutivo.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 13:20

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 62

La prolífica participación de Uruguay en la Fitur n El vecino país se

presentó en España de la mano de sus autoridades turísticas para divulgar sus atractivos así como su potencialidad para inversiones.

ás de treinta entrevistas con operadores, medios de comunicación, potenciales inversiones, conferencias de prensa, re-

uniones de la Organización Mundial del Turismo y de la Secretaria Iberoamericana, configuraron la agenda estructurada de la delegación del Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay que participó de la Fitur del 19 al 23 de enero, en Madrid. La delegación estuvo integrada por la subsecretaria del Ministerio, Liliam Kechichián, el asesor ministerial Benjamín Liberoff y la coordinadora del stand, Doris Rodríguez. El es-

fuerzo fue respaldado por el Instituto Uruguay XXI. Tanto los operadores, como los miles de asistentes en los días abiertos al público de la feria, confirmaron la tendencia del interés por destinos como Rocha, Colonia, Montevideo y Maldonado. En este último caso, el interés estuvo muy relacionado con potenciales inversores, de acuerdo a un balance primario de los participantes de la delegación uruguaya, conformada por

las intendencias de los departamentos mencionados y Buquebus, Destino Punta del Este, Miradores de la Laguna Garzón, Excellence y Odile Beer. PRESENTACION URUGUAYA. El jueves 20 en la Sala de Prensa de Ifema se realizó la presentación de Uruguay como destino turístico, donde Kechichián y el embajador uruguayo en España, Carlos Pita, destacaron las ventajas del país tanto pa-

Uruguay divulgó sus múltiples atractivos en España. ra viajar como para invertir. Se hizo referencia a los nuevos productos, en especial el desarrollo náutico y fluvial, así como a las EL CORTE INGLES EN URUGUAY El viernes 21 fue anunciado en la Fitur que la agencia de viajes El Corte Inglés tendrá su oficina de operaciones en Montevideo, en una propiedad que ha adquirido en la zona de Pocitos - Punta Carretas. Esta presencia culmina un proceso de intercambios iniciados en el segundo semestre del pasado año, cuando una delegación de la firma visitó el país y fue recibida por profesionales de Maldonado y autoridades del Ministerio en Montevideo.

cifras del turismo en términos de visitantes y de divisas que recibe el país. Allí estuvieron presentes representantes de la Organización Mundial del Turismo (OMT), que eligió a Uruguay como caso de estudio debido a sus buenos indicadores y desempeño para continuar creciendo en el turismo en medio de una crisis internacional. En la oportunidad se hizo un reconocimiento a las aerolíneas Iberia y TAM, por su respaldo al desarrollo del turismo en el país y se entregó un presente alusivo. También estuvieron Sancho Gracia, Carmen Posadas y Emilio Santamaría, futbolista uruguayo reconocido internacionalmente por su larga trayectoria en el Real Madrid.

CAMARAS ONLINE EN VIVO La primera cámara online del Canal IP comenzó a transmitir desde el parador Ocean Place de la parada 12 de La Brava, cuyas imágenes se transmiten en vivo a través de uruguaynatural.tv. Próximamente estarán funcionando otras en La Balconada, La Paloma, Rocha y Canelones. La idea de esta acción es disponer de cámaras online dentro de todo el territorio nacional para que al ingresar al sitio web se puedan apreciar, con la ayuda de 60 a 70 cámaras, las mejores vistas de Uruguay.

El Día de la Mujer en el Sofitel La Reserva Cardales

urante marzo, el Sofitel La Reserva Cardales conmemora el Día Internacional de la Mujer invitando a las homenajeadas a disfrutar de un magnífico Day Spa, un almuerzo buffet en el restaurante La Butaca y un obsequio de Lancôme. Por $ 650, el programa Day Spa, aplicable de lunes a viernes, contempla: masaje de relax con aceites esenciales; acceso al circuito de aguas con sauna húmedo, sauna seco, hammam, sala de relax y piscina in-out; un almuerzo buffet en La Butaca; y una experiencia única: un voucher de Lancôme para un soin ex-

El spa del Sofitel La Reserva Cardales. press o un maquillaje personalizado, y la posibilidad de acceder a ser una socia VIP del Programa de Puntos de la marca, recibiendo 300 puntos de bienvenida. Informes: (03489) 435464.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 13:21

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 64

Desafíos en la Fiesta Nacional del Trekking en El Chaltén n El Chaltén espera

recibir a cientos de atletas para que participen en las actividades enmarcadas en la Fiesta Nacional del Trekking.

el 5 al 7 de marzo, en el marco de la Fiesta Nacional del Trekking, se realizarán tres desafíos que reúnen pruebas atléticas y espectáculos culturales.

En esta celebración se priorizan las actividades al aire libre, prácticas de deportes y destrezas físicas que se llevan a cabo dentro del área del Parque Nacional Los Glaciares por los senderos de trekking y en los alrededores de la ciudad. La Dirección de Deportes de El Chaltén le cedió a los deportistas el uso exclusivo de las instalaciones de la Planta Estable, que cuenta con 40 camas.

• Bajada del Torre: la prueba consiste en recorrer el sendero que abarca desde el campamento D’Agostini (ex Bridwel) usando el acceso por la Planta Estable hasta el mástil central. Consta de una distancia de 11 km. y un desnivel de 200 m. • Desafío de los campamentos: consiste en una prueba de resistencia, de tipo Cross Country, en la cual se recorrerán varios de los campamentos más

importantes del Parque. El primer objetivo será arribar al campamento Poincenot siguiendo el sendero que va por el margen derecho del río Blanco. Luego de pasar por el puesto de control, los atletas se dirigirán hacia el campamento De Agostini utilizando el sendero Madre e hija. Desde De Agostini los equipos marcharán rumbo a las tirolesas ubicadas sobre el río Fitz Roy, debiendo un participante de cada equipo cru-

El Torre es uno de los objetivos para cualquier alpinista. zar ida y vuelta para luego dirigirse al campamento de las empresas Prestadoras de Servicio, donde se hallara el tercer y último puesto de control. Desde allí el sendero a seguir será el que se dirige directo a El Chaltén, tomando el desvío a la sección central del pueblo. La finalización de la carre-

ra será en la Planta Estable. La distancia total de la prueba es de unos 27 km. • Maratón lago del Desierto: maratón por camino de ripio utilizando la ruta provincial 23 en el tramo El Chaltén-lago del Desierto. Informes: elchalten@ santacruzpatagonia.gob. ar.

La Suisse-Cepec: inscripción para el ciclo lectivo 2011

a escuela de hotelería y turismo abrió la inscripción para el ciclo lectivo 2011 para las carreras de turismo, administración de empresas, marketing, relaciones públicas, organización de eventos, recursos humanos, comercio internacional, gestión ambien-

tal, informática y consultoría psicológica. Cabe mencionar que este año, la institución ofrece la posibilidad de que ingresen dos alumnos con el pago de una sola matrícula. Informes: 4953-7099/ infolasuisse@cepec.edu. ar.

Sandals: sala de bienvenida en el aeropuerto de St. Lucia

Un área espaciosa y confortable para los recién llegados a St. Lucia.

través de este medio, Sandals Resorts informa que dispone de una sala de bienvenida exclusiva en el Aeropuerto Internacional Hewanora, para todos sus huéspedes que lleguen a la isla de St. Lucia. El espacio -de 200 m²ofrece capacidad para 50 personas sentadas en su interior, y 16 en la parte externa. Luego de haber realizado sus trámites de migraciones y aduana, los huéspedes son recibidos con una selección de ron Punch y Fruit Punch, además de agua, café y té. También encontrarán baños y podrán relajarse en el lounge,

mirando uno de sus dos televisores de 50”, mientras aguardan por su traslado a los hoteles. Recordamos que Sandals ofrece tres opciones de resorts exclusivos para parejas en St. Lucia: Sandals Grande St. Lucian Spa & Beach Resort, Sandals La Toc Golf Resort & Spa y Sandals Halcyon Beach, los cuales operan bajo el sistema Luxury Included, (all-inclusive de lujo), con una oferta gastronómica de 16 restaurantes gourmet a la carta. Informes: Premier Reps: 5235-5060/sandals @premierreps.com.ar.

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 16:20

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 66

BUE y BRC: promoción conjunta en el Workshop de CVC n La Ciudad de Buenos Aires y Bariloche

participaron en el Workshop de CVC en San Pablo, donde realizaron una presentación conjunta de sus productos. Brasil es el principal mercado emisor de ambos destinos.

omo efecto del acuerdo rubricado entre las ciudades de Bariloche y Buenos Aires en la última

edición de la FIT para optimizar las acciones de promoción turística en mercados internacionales claves,

ambos destinos participaron en San Pablo del Workshop CVC, donde exhibieron sus productos complementariamente. De esta manera, Buenos Aires ofreció un show de tango a cargo de la pareja ganadora del Mundial de Tango Salón, quienes brindaron además una clase magistral a los asistentes del evento. A su vez, Bariloche agasajó a los presentes con la degustación de su tradicional cascada de

chocolate y la promoción del producto nieve. CVC, uno de los mayores operadores de Brasil, organiza cada año este evento destinado a los profesionales del sector, que en su edición 2010 contó con más de 12 mil participantes. Durante el año pasado, Buenos Aires recibió 10 millones de turistas, de los cuales 3 millones fueron extranjeros. De esa masa, más de 800 mil provinieron

de Brasil, siendo San Pablo el principal mercado emisor para la capital argentina. BRASIL: LA ALEGRIA DE BUE Y BRC. En enero de 2011 ingresaron por los aeropuertos de Ezeiza y Aeroparque 97.882 brasileños, un 34% más que en igual período de 2010, con una participación total en el mercado del 45,6%. La ocupación hotelera de febrero promedió el 53% en los hoteles 3, 4 y 5 estrellas de la Ciudad. Brasil constituye el mercado más importante en todas las categorías con un promedio general de tres noches de estadía principalmente en hoteles de 4 y 5 estrellas. En el caso de los 3 estrellas, Brasil es el primer mercado segui-

do de Chile y resto de América; en los 4, Brasil encabeza por sobre el resto de América; y en el segmento 5 estrellas relega al segundo lugar al mercado europeo. Por otro lado, los vuelos de Gol y TAM tuvieron record de embarques hacia Buenos Aires en enero, y durante la primera quincena de febrero funcionaron con una ocupación del 90%. Para Bariloche, Brasil significa su principal mercado internacional. Más de 50 mil turistas llegan en vuelos directos en julio y agosto, y tienen una estadía promedio de seis noches. Este año se sumarán más vuelos de línea. El 33% de los turistas que visitan Bariloche son extranjeros, provenientes de Brasil, Chile y Europa.

La Martina Polo Ranch: confort y tradición campestre

La Martina Polo Ranch ofrece alternativas de polo para todas las edades.

ituada a 50 km. de Buenos Aires, La Martina Polo Ranch, comercializada por Argentina Polo Lounge, ofrece a los viajeros una destacada propuesta de confort en un entorno de tradición campestre. La estancia dispone de 10 habitaciones (tres superiores y siete estándar) decoradas con estilo inglés de campo, pileta, canchas de tenis y fútbol 5, living bar, club house, salón para eventos y espacios gastronómicos. Cabe mencionar que Ar-

gentina Polo Lounge -conformado por Marcial Socas, gerente general; Verónica Gómez Buret y Sergio Silva, responsables de Marketing, Relaciones Públicas y Comercialización-nace con el objetivo de ofrecerle a los visitantes de la estancia una completa experiencia de polo a través de programas de días de campo, escapadas de fin de semana, partidos para grandes y chicos, y actividades sociales y corporativas. Informes: 15-64033170.

Air Canada obtuvo un exitoso balance de 2010

or estos días la compañía aérea dio a conocer los resultados de su cierre de balance anual. En este sentido, Air Canada indicó que 2010 arrojó una utilidad operativa de US$ 361 millones y una utilidad neta de US$ 107 millones; mientras que la facturación alcanzó los US$ 10.786 millones, en tanto que en 2009

fue de US$ 9.739 millones. Al respecto, Calin Rovinescu, presidente y CEO de la compañía, señaló: “Estos resultados marcan un hito en la historia de Air Canada y también destacan el aporte y el compromiso de todo el personal que como reconocimiento recibirá una retribución adicional de US$ 27 millones”.

Copia de Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 16:19

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 68

La ABAV mide la competitividad de las agencias n La entidad brasileña

proyecta utilizar una herramienta para evaluar los niveles de competitividad de las agencias brasileñas.

n el marco de un convenio de acciones conjuntas denominado Proagência II, la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV) y el Servicio Brasileño de Apoyo a Pequeñas Empresas (Se-

brae) están proyectando la utilización de una nueva herramienta para evaluar los niveles de competitividad de las agencias en el país, denominado Matriz de Competitividad del Sector de Agencias de Viajes. Desarrollada junto a la Fundación Getúlio VargasFGV, se trata de una encuesta de evaluación para las agencias que estará disponible en los portales de la ABAV y del Sebrae. En ella, los profesionales podrán

responder de manera online las preguntas, y conseguirán una visión detallada sobre su nivel de competitividad, así como un cuadro comparativo de las agencias de viajes de todo Brasil. “Estamos en la fase de aplicación del proyecto piloto para testear esta herramienta. Para eso, profesionales de la FGV visitaron algunas agencias para evaluar la aplicabilidad de las cuestiones propuestas”, explicó el director del Iccabav/ Proa-

gência, Antonio Azevedo. “Fue fundamental, las visitas a las agencias asociadas. A partir de la aplicación de estas entrevistas podremos orientar el proyecto a la real necesidad del agente”, agregó el coordinador de proyectos de la FGV, Roberto Pascarella. Tras la finalización de esas entrevistas previas, será hecha la adecuación de la matriz y se la transformará en una herramienta online para luego lanzar-

la a todas las agencias de viajes de Brasil en el portal de la ABAV, probablemente a fines de marzo. “La aplicación de la Matriz de Competitividad contribuirá de forma significativa para que los propios agentes de viajes identifiquen aspectos relacionados con los productos y servicios que pueden ser perfeccionados en el mercado. Es un instrumento innovador. Funcionará como un termómetro que orientará a las empre-

sas en cuanto al nivel de competitividad de sus negocios”, afirmó la coordinadora nacional de Proyectos de Turismo del Sebrae, Valéria Barros. La herramienta tendrá dos focos: agencias emisivas y receptivas, con cuestiones específicas para cada una de ellas. La agencia que se dedique a ambas actividades podrá responder dos veces al cuestionario, según cada foco de actuación.

La Estela Patagonia Lodge: estilo y confort en el sur

La Estela Patagonia Lodge ofrece cabalgatas por la costa del lago Viedma.

mitad de camino entre El Calafate y El Chaltén, sobre la naciente del río La Leona y a orillas del lago Viedma, se ubica la estancia La Estela Patagonia Lodge, una destacada propuesta de alojamiento que invita a disfrutar del esplendor del sur argentino. El establecimiento ofrece seis confortables suites, decoradas con piedra y madera, todas con vistas al glaciar, el cerro Fitz Roy y la estepa patagónica. Además, la estancia dispone de La Matera, un espacio exclusivo para disfrutar de deliciosos desayunos caseros y asados de corderos

patagónicos, y un Salón de Usos Múltiples (SUM), que ofrece el equipamiento necesario para desarrollar actividades corporativas o sociales, ya que cuenta con bar, cava, juegos y biblioteca. Respecto de las actividades, en La Estela Patagonia Lodge los huéspedes podrán realizar avistaje de aves y animales salvajes, cabalgatas por la costa del lago Viedma, excursiones de pesca, rafting por el río La Leona, trekking y paseos en mountain bike, entre otras alternativas. Informes: 4803-7335/ ventas@estancialaestela. com.ar.

Capacitación en Turismo en el Centro Cultural Rojas

l Centro Cultural Ricardo Rojas, dependiente de la Universidad de Buenos Aires, abrió las inscripciones para las propuestas de capacitación en Turismo a desarrollarse durante el primer cuatrimestre de 2011. La oferta incluye cursos, talleres y jornadas sobre turismo alternativo integral, desarrollo y gestión de alojamientos no tradicionales, turismo cultural, gestión de destinos turísticos, astroturismo, coordinación de grupos, comercialización

y comunicación, seguros e interpretación ambiental, entre otras áreas. El ámbito es un espacio abierto para todo público, con o sin formación y experiencia previa, y está destinado a profesionales, micro emprendedores y personas que quieran capacitarse para la búsqueda laboral. Las inscripciones podrán efectivizarse a partir del 3 de marzo y las clases comienzan el 28. Informes: caparojas@ rec.uba.ar.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:17

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 19:42

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 19:42

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 72

Directrices de accesibilidad turística en Gualeguaychú n Hace algunos días la

localidad entrerriana fue escenario de la primera etapa de implementación de las Directrices de Accesibilidad, en el marco de un taller de capacitación para los prestadores que adhirieron al programa.

el 15 al 18 de febrero, en Gualeguaychú, se realizó la primera etapa de implementación de las Directrices de Accesibilidad

en Alojamientos y Servicios Turísticos. En este sentido, se desarrolló un taller de capacitación para los 16 prestadores que adhirieron al programa, pertenecientes a los rubros de alojamiento, espacios recreativos, gastronómicos, balnearios y paseos comerciales, entre otros. Además, se emprendieron visitas técnicas para asesorar a los establecimientos respecto de las mejoras a realizar, con el objetivo de lograr que estos espacios turísticos sean accesibles desde la comunicación, iluminación, señalización, seguridad y capaci-

Los asesores que participaron de los encuentros de asesoramiento e implementación. tación del personal. Participaron de los encuentros integrantes del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), Servicio Nacional de Rehabilita-

Fin de semana en la Posada Puerto Bemberg

e cara a los próximos fines de semana largos de marzo y abril, la Posada Puerto Bemberg propone a los viajeros la posibilidad de disfrutar de la tranquilidad de la selva en un ambiente exclusivo. El establecimiento, que se encuentra situado a sólo

30 km. de las Cataratas del Iguazú, cuenta con amplias y confortables habitaciones y exclusivos espacios, tal el caso de El Mangrullo y El Mirador, pensados para quienes desean experimentar una propuesta diferente. Además, el alojamiento

dispone de 400 ha. de plena selva, ofreciendo a todos los viajeros la posibilidad de realizar múltiples caminatas, navegaciones por el río Paraná y paseos en bicicleta, entre otras alternativas. Informes: info@puerto bemberg.com.

ción (SNR), Subsecretaría de Turismo provincial, Municipalidad de Gualeguaychú, Universidad Autónoma de Entre Ríos y Organismo de Discapacidad de Gualeguaychú. Cabe mencionar que las Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos, que integran el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), buscan establecer un marco de referencia para la gestión de las organizaciones, orientado hacia la accesibilidad y la mejora de la calidad de los servicios.

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 10:34

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 74

SuperClubs y su nueva estrella en Brasil: el Breezes Buzios n El flamante vicepresidente de Operaciones para

Brasil de SuperClubs pasó por Argentina para definir, junto a World Network Representaciones, la estrategia de comercialización del Breezes Buzios, el más reciente resort de la cadena en el vecino país. Habrá dos promociones para premiar a los mejores vendedores.

uis Calle, vicepresidente de Operaciones para Brasil de SuperClubs y director general del Brezees

Buzios, se reunió en Buenos Aires con World Network Representaciones (WNR) para definir la es-

trategia de comercialización para los próximos meses de la perla más reciente de la cadena en Brasil, el Breezes Buzios. El ejecutivo, además, continuó su gira por Chile y Colombia, donde aprovechó el marco de la Anato para celebrar reuniones con los principales operadores de ese país. El Breezes Buzios es un resort todo incluido ubicado a sólo 30 minutos de Cabo Frío. “Queremos que

los argentinos disfruten este nuevo hotel, es un orgullo para nosotros que este mercado represente, con Chile, el 50% de los huéspedes que visitan nuestro resort”, afirmó Luis Calle. El ejecutivo aseguró que el resort se erige como una de las alternativas más convenientes para las familias durante el carnaval, los fines de semana largos y las vacaciones de julio. “De hecho, es el único resort de Buzios preparado

Florencia Carreras y Luis Calle. para recibir familias”, agregó Florencia Carreras, titular de WNR. “La propiedad cuenta con Nursery, Kids Club y el Teens Club, con tres pistas de bowling, PS, XBox y Guitar hero, entro otros juegos”, comentó. Luis Calle destacó las tres piscinas y los cinco bares del resort, el equipo de entretenimiento, los shows temáticos nocturnos y la playa propia. Además, el complejo tiene pista de skate, un sector para hacer arborismo, cuatro canchas de tenis, canchas de fútbol, gimnasio y spa, y ofrece charters desde las 10 hasta las 2 para acercar a sus clientes al centro de Buzios. LA APERTURA DE UNA NUEVA ETAPA. “Para SuperClubs es muy importante Brasil, donde estamos invirtiendo desde hace 11 años. Con el

Breezes Buzios se abre un nuevo ciclo para la cadena en este mercado”, sostuvo Luis Calle. “En la actualidad -informó el ejecutivo- SuperClubs se encuentra transitando un plan de desarrollo de hoteles de ciudad y resorts de playa en Brasil, que concluiremos en 2013 con el ingreso de una nueva marca de establecimientos 3 estrellas”. Finalmente, Luis Calle aseguró que el papel de la cadena en Buzios “es generar nueva demanda; ya que nuestros clientes nada tienen que ver con aquellos que se alojan en posadas”. “El segmento de argentinos que nos acompañó durante muchos años en Sauipe, encontrará en el Breezes Buzios su resort ideal”, concluyó. Informes: 4893-3003/ reservas@gosuperclubs. com.ar.

PROMOCIONES PARA ARGENTINA La cadena presenta dos promociones para el mercado. Todos los profesionales que vendan el producto Breezes Buzios del 1º de marzo al 30 de abril participarán en un sorteo por un iPad; a la vez, aquellos que generen ventas en el período mayoseptiembre participarán por el premio de un auto 0km. Desde WNR informaron que enviarán mails a los vendedores con el fin de anoticiarlos sobre las condiciones de las promociones.

Convenio entre la Sectur y el Instituto Cultural Bonaerense

uan Carlos D’Amico, presidente del Instituto Cultural; e Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la Provincia de Buenos Aires; encabezaron la ceremonia de firma de un acuerdo entre ambas dependencias para el desarrollo de la tarjeta BAFilm. Se trata de la puesta en marcha de una herramienta promocional destinada a atraer a producciones audivisuales a la provincia, otorgando una serie de descuentos en hotelería, gastronomía, transporte y servicios.

Cabe señalar que el Instituto Cultural viene trabajando fuertemente en el posicionamiento de la provincia como escenario para las producciones. Justamente el año pasado unas 726 piezas audiovisuales de diverso tipo eligieron al territorio bonaerense como escenario. Con un promedio de inversión cercano a los US$ 70 mil por cada producción, la industria audiovisual es un actor clave en el desarrollo cultural y económico.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 17:56

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 76

Intenso movimiento turístico en Cafayate con motivo de La Serenata n La Serenata a

Cafayate trajo como consecuencia un intenso movimiento turístico en la localidad salteña.

e acuerdo a los datos preliminares arrojados por el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta, La Serenata a Cafayate produjo un intenso movimiento turístico que colmó la capacidad hotelera de la ciudad. Al respecto, Pablo Kishimoto, presidente de la Cámara de Turismo de Cafayate, señaló: “Según el rele-

vamiento realizado, desde el lunes 14 de febrero el porcentaje de ocupación hotelera fue creciendo progresivamente, lo que permitió que durante toda la semana alcanzara registros muy altos”. Vale señalar que bajo el eslogan “Salí de vacaciones, quedate en Salta”, el Ministerio de Turismo y Cultura llevó adelante diversas acciones promocionales en Cafayate, aprovechando la afluencia de turistas que visitaron la ciudad con motivo de la Serenata. En este sentido, se instaló un stand con información turística en

En el stand de la plaza principal se entregó material informativo acerca de los atractivos salteños. la plaza principal, con el objetivo de entregar folletería informativa de los múltiples atractivos salteños. Además, se realizaron

torneos de fútbol-tenis para promocionar la Copa América, que tendrá a la provincia como sede de dos encuentros, el 9 y 13 de julio.

Carnaval en Concepción del Uruguay

el 5 al 7 de marzo Concepción del Uruguay será escenario de la celebración del carnaval en el que participarán nueve barrios con sus corsos. La cita será en el Predio Multieventos, que el año pasado convocó a más de 15 mil personas, y la organización está a cargo de las di-

La localidad está recibiendo todo el color de las carnestolendas.

recciones de Cultura y Participación Ciudadana del municipio, junto a los vecinos. En la ocasión se representará el rito del desentierro y entierro del diablo del carnaval y se elegirá a la mejor agrupación, cabezudo, mascarita, agrupación infantil y humorística y tradicional entierro.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 19:10

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 78

MRO de TAM: 10 años en la vanguardia n La unidad de mantenimiento de la aerolínea

brasileña cumple una década de existencia. En ese período pasó de ser una fábrica de tractores a transformarse en uno de los centros de mantenimiento aeronáutico más grande de Latinoamérica.

a unidad de Mantenimiento y Reparación de aviones de TAM (MRO: Maintenance, Repair and Overhaul) acaba de celebrar una década de vida con más de 1.400 aviones reparados a lo largo del tiempo. En 2001, TAM daba un paso fundamental constitu-

yendo en San Carlos, estado de San Pablo, su base central de mantenimiento. Desde entonces, la división MRO ha ido creciendo y desarrollándose hasta posicionarse como una proveedora de servicios para terceros. De hecho en diciembre pasado realizó en simultáneo las re-

Xelena Hotel: encuentro de artistas patagónicos

asta el 15 de marzo está abierta la muestra fotográfica de Hugo Gardes, “Escarchas”, en el Xelena Deluxe Suites Hotel. En adhesión al 134º aniversario del bautismo del lago Argentino, Gardes presenta una serie de tomas

que reflejan toda la naturaleza sureña. “Me propuse captar, con otra mirada, el medio que nos rodea y mostrar que no sólo el gran paisaje es atractivo sino también las pequeñas cosas que lo componen”, señaló el autor.

corridas técnicas de cinco aviones para terceros. Al cabo de 2010 la MRO realizó 131 chequeos mediante 436.016 horas de trabajo. Además, se llevaron a cabo 97.763 reparaciones en 20 talleres, dentro del complejo de San Carlos. “Se trata de una unidad de negocios fundamental, que amplía cada vez más su rentabilidad. La eficiencia de la flota de TAM y el creciente número de aeronaves de otros clientes demuestran la calidad del centro, transformado en un enclave de excelencia del sector aéreo en muy poco tiempo”, afirmó Líbano Barroso. LOS ORIGENES. Cuando TAM fundó su MRO en San Carlos, lo hizo tras haber adquirido una antigua hacienda de 4,6 millones de m² donde funcionaba una fábrica de tractores. Actualmente trabajan en la MRO unos 1.140 empleados, entre directos y tercerizados, además de 325 trabajadores más de empresas de servicios auxiliares, como limpieza,

conservación y seguridad. Los talleres están certificados por la ANAC brasilera y su par de Argentina, la Administración Federal de Aviación (FAA, Estados Unidos), la europea EASA (European Aviation Safety Agency), la TCCA de Canadá (Transport Canada Civi Aviation) y la DGAC (Dirección General de Aviación Civil) de Chile. Del mismo modo TAM está autorizada para hacer mantenimiento de toda la Familia A320 (A318, A319, A320 y A321), de los A330, de los B-767, de los Fokker F-100 y de los ATR. Pero además, puede encarar la realización de tareas especiales como inspecciones no destructivas, galvanoplastía, reparación de materiales compuestos, trabajos de pintura y demás. Incluso, posee una certificación Dirmab que la autoriza a efectuar los chequeos del Airbus ACJ (Airbus Corporate Jetlinet) utilizado por la Presidencia de Brasil. PRUEBA DE COMPONENTES. A fines de 2002, TAM instaló en San Carlos una máquina denominada ATEC

Los hangares de San Carlos funcionan continuamente. Série 6 que le permite realizar chequeos, reparación y calibración de componentes y sistemas electrónicos de aviones Airbus y Boeing. Una segunda máquina similar fue incorporada en 2009 para poder aumentar la capacidad de servicios. Actualmente, TAM es la única compañía aérea de Brasil en operar tres ATECs simultáneamente, siendo dos de ellos los mencionados Serie 6 y el tercero un ATEC 5000. Básicamente las máquinas son racks donde se conectan los componentes electrónicos de los aviones, sobre todos los de medición, en donde son inducidos a funcionar de mane-

ra de poder calibrarlos adecuadamente. Por último vale mencionar que el complejo de San Carlos continúa creciendo pero siempre respetando el medio ambiente. Es por eso que cuenta con un sistema de reciclado y recolección selectiva de residuos así como dos estaciones de tratamientos de efluentes. Además, TAM monitorea continuamente el estado óptimo de las aguas tanto superficiales como subterráneas. Todo este despliegue le permite avanzar en la implantación, próxima en el tiempo, de un sistema de gestión ambiental basado en la cumplimentación de la norma ISO 14.001.

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 14:54

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 80

Apertura del Glaciarium en El Calafate y piedra fundacional para la planta de residuos en Lanín

Un museo inaugurado y otra obra que comienza n La Presidenta de la Nación dejó inaugurado el

museo del hielo patagónico, destinado a potenciar el turismo en El Calafate. En tanto que el ministro Enrique Meyer puso en marcha las obras para la construcción de las plantas de residuos en Neuquén.

ías atrás y con la presencia de la presidenta Cristina Fernández quedó inaugurado en El Calafate

el museo del hielo patagónico, Glaciarium. De la ceremonia también participaron el ministro de Turismo

de la Nación, Enrique Meyer; el gobernador de Santa Cruz, Daniel Peralta; y el titular del centro glaciológico, Ignacio Jazminoy. La primera mandataria subrayó la importancia de la concreción de este espacio interactivo y señaló a Meyer como uno de sus impulsores del proyecto financiado por el sector privado: “Hace exactamente tres años, en febrero de

2008, presentábamos junto a los titulares de la empresa Glaciarium lo que era un proyecto. Hoy lo estamos inaugurando”. El Glaciarium fue construido en las afueras de la ciudad con el objetivo de difundir la información sobre el fenómeno glaciológico y potenciar la actividad turística en El Calafate y el Parque Nacional Los Glaciares.

Meyer, Sapag y Fernández durante la recorrida por Glaciarium. Como parte de la muestra permanente se exhiben -ordenadas cronológicamente desde el origen de la vida a nuestros días- 13 dioramas (conjuntos de elementos en tres dimensiones) compuestos por más de 40 esqueletos y 30 reconstrucciones a tamaño natural de animales extintos, como dinosaurios y especies de la megafauna del Pleistoceno (hace 2,5 millones de años). Durante el recorrido, pueden apreciarse la recreación de cuevas y sumideros que existen bajo los glaciares, la anatomía de un glaciar y vistas panorá-

micas de los principales bloques de hielo de la región. El museo cuenta además con un auditorio preparado para 120 personas en el que se proyectan imágenes en 3D. Además, en homenaje al perito Francisco Moreno, se exhibe una animación exacta de su figura realizada en animatronix, que recrea la historia de quien fuera el primer explorador de nuestra Patagonia. Asimismo, en el marco de la conmemoración del 134° aniversario del bautismo del Lago Argentino, Me-

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:16

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 82

El Turismo Indígena tendrá su primer congreso en marzo n El 1º Encuentro de Turismo Indígena tendrá lugar

onferencias sobre concientización hacia el turista, uso de las nuevas tecnologías, comercialización y distintas experiencias

de éxito en Argentina, Chile, Brasil, Panamá y México, son algunos de los ejes del “1º Encuentro de Turismo Indígena”, que se rea-

lizará en San Martín de los Andes del 16 al 19 de marzo próximo. Las jornadas también incluirán un taller de comercialización de productos turísticos en comunidades indígenas y análisis y elaboración de propuestas para el diseño de políticas públicas. Complementariamente, el viernes 18 y sábado 19 están previstas visitas guiadas al Centro Cultural Mapuche Vera y a la comunidad curruhuinca.

parte de la agenda, Meyer viajó a Neuquén para colocar la piedra fundacional de una planta de tratamiento de residuos sólidos urbanos en el Parque Nacional Lanín. En la oportunidad también estuvo presente el gobernador Jorge Sapag y los intendentes de las localidades comprendidas en el proyecto. Las obras, tal como adelantamos en la edición 1.141 del semanario La Agencia de Viajes, se llevarán a cabo en las locali-

dades de San Martín de los Andes y Junín de los Andes y se enmarcan en el Programa de Gestión Integral de Residuos Sólidos Urbanos (Girsu), financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El contrato que contempla la construcción del Complejo Ambiental de Junín de los Andes consiste en un relleno sanitario y una Planta de Separación de Residuos, además del saneamiento del basural municipal. El monto de la obra

del 16 al 19 de marzo en San Martín de los Andes, donde se presentarán experiencias exitosas de otros países y se discutirá sobre productos turísticos y uso de tecnologías, entre otros temas.

yer también participó junto con la Presidenta y el gobernador Peralta de la inauguración del Parque Temático en la intendencia del Parque Nacional Los Glaciares. El mismo alberga imágenes que muestran el paso histórico de Francisco Pascasio Moreno por el sur argentino. TRATAMIENTO DE RESIDUOS EN EL PN LANIN. Por otra parte y como

Por otra parte, está abierta la posibilidad de presentar paneles y participar de un concurso fotográfico. El encuentro -con cupos limitados- es organizado por la Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes, el Área de Turismo Rural de la Facultad de Agronomía de la UBA y la Universidad de Cuenca (Ecuador). Informes e inscripción: www.encuentroturismoin digena.com. es de casi $ 16 millones y el plazo estimado de la realización es de ocho meses. La empresa adjudicataria es la firma Milicic S.A. de Rosario. En tanto que la construcción del Complejo Ambiental de San Martín de los Andes contempla la construcción de una Planta de Separación y Transferencia y fue adjudicada a la firma Desler de Buenos Aires, por un monto de $ 12,7 millones y un plazo de obra de seis meses.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:10

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 84

La sinergia público-privada en el Marktur Forum n La relación entre el

sector público y privado será uno de los ejes temáticos que abordará el 1° Foro de Marketing Turístico de Latinoamérica, que tendrá lugar el 11 y 12 de mayo en el Palacio San Martín.

l 11 y 12 de mayo, en el Palacio San Martín, tendrá lugar el Marktur Forum, una iniciativa inédita en el país, impulsada por Destino Argentina e Iggy Travel Consulting.

El evento propone abordar los diversos ejes del marketing turístico bajo un formato dinámico, con variadas herramientas pedagógicas para cada temática, desde sesiones plenarias y disertaciones magistrales hasta talleres de trabajo y debates, siempre a cargo de destacados invitados. En total habrá 280 personas líderes del sector público y privado, quienes en dos días de intenso trabajo pensarán y repensarán la industria en términos de demanda. Para tener una idea de la interacción que podrá generarse entre ambos ámbitos, entrevistamos a Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción del Ministe-

rio de Turismo de la Nación; y a Damián Habib, director de Iggy Travel Consulting. -¿Cómo surge el Marktur Forum? -Damián Habib: Surge a partir de la idea de acompañar el natural crecimiento de la industria turística; desde 2002 se trabajó mucho sobre la oferta y ahora entendemos que es el momento de la demanda. Por ello generamos este punto de encuentro de líderes del sector público y privado para realizar un intercambio de conceptos sobre la captación de la demanda, generar más ideas y herramientas con el fin de profesionalizar cada vez más la industria.

EJES TEMATICOS Además de la relación público-privada, habrá otras seis temáticas a abordar: “Una es la necesidad de planificar para el desarrollo, tener un verdadero plan para prever acciones y pensar todo en forma integral y no en acciones aisladas que por lo general no conducen a ningún lado. Otra es la necesidad de tener buena información para la toma de decisiones: vamos a abordar la investigación del mercado, cómo segmentar y elegir al turista que yo necesito. Por otra parte

está el desarrollo de producto, cómo a través de la experiencia puedo generar una ventaja competitiva; y consecuentemente el establecimiento de una estrategia de precios acorde al servicio que ofrezco. Por último están la política de canales de distribución, cómo elegir los mejores para mi producto; y la política de comunicación, para integrar todas las herramientas a mano, desde prensa y relaciones publicas hasta la creatividad y la organización de eventos”, informó Habib.

-¿En qué se basa específicamente el marketing turístico? -D.H.: La propia naturaleza competitiva y global de la industria nos obliga a plantearnos una pregunta: “¿Por qué el turista me elige a mí y no a otro?”. El marketing turístico sirve para responderla y además tiene que ver con poder generar una estrategia integrada con las diferentes áreas del marketing para llegar de la manera más eficiente al mejor consumidor posible. -¿Cómo llega esta propuesta al Ministerio de Turismo? -Patricia Vismara: Fue una iniciativa de Destino Argentina, a través de su presidenta, Annie Millet, quien presentó el Marktur Forum al ministro Meyer. De inmediato reconoció la importancia y la utilidad del evento y decidió que el MinTur quería participar y apoyar, convocando a las autoridades de Turismo de todas las provincias para que participen junto a sus responsables de marketing. Asimismo, Meyer hizo las gestio-

Patricia Vismara y Damián Habib. nes para que el foro pueda celebrarse en el auditorio de la Cancillería, que con muy buena predisposición ofreció ese espacio. -¿La realización del Marktur Forum es un ejemplo sobre cómo los ámbitos privado y público pueden trabajar juntos y colaborar? -P.V.: Me parece un absoluto ejemplo de la sinergia pública-privada. Destino Argentina podría haber llevado adelante esta iniciativa orientada sólo a sus socios, y sin embargo ha tenido la deferencia de abrirlo al sector público en la convicción de que ningún destino puede ser exitoso sino se

trabaja en forma mancomunada entre ambos sectores con objetivos congruentes. -Uno de los ejes temáticos justamente se referirá a esta relación, ¿verdad? -D.H.: Sí, se analizará la necesidad de trabajar de forma asociativa entre el sector publico y privado; no hay desarrollo de la industria turística sin ambas participaciones. Lo que haremos será promulgar la necesidad de seguir trabajando y profundizando la labor en conjunto para que todos podamos hacer de la industria un bastión del desarrollo económico del país.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:11

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

¬ -En este sentido, ¿qué disertante se destacará? -D.H.: Seguramente Jeanine Pires, ex presidenta de la Embratur, tenga mucho para contarnos al respecto de la relación públicoprivada, al tiempo que nos hablará sobre el poder de los megaeventos, ya que está coordinando la Copa del Mundo 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro. Así, nos contará cómo se trabajó para captar este tipo de eventos y qué se va a hacer luego de que se celebren, ya que concitarán mucha atención en un corto periodo y será interesante saber de qué manera se utilizará toda esa promoción para darle al destino un desarrollo sustentable en el tiempo. -¿Las formas de hacer marketing desde el sector público y el privado son distintas? -P.V.: Si hay una diferenciación lo dirán los especialistas. Es una disciplina que nos brinda fuertes herramientas para posicionar productos y también destinos, que puede ser aplicada en función de las ca-

racterísticas de la oferta y de los mercados a los que se apunta. -D.H.: Cada sector tiene sus particularidades pero las herramientas son iguales para todos y la filosofía de planificar involucra a todos los recursos. Naturalmente, un municipio o un destino pueden tener una metodología o herramientas que pueden ser un poco diferentes. -¿Qué esperan concretamente del Marktur Forum? -P.V.: Creemos que va a ser un disparador importante para incorporar y utilizar nuevas herramientas de marketing de forma eficiente para la comercialización y la promoción de nuestros destinos y productos. -D.H.: La idea es reunir a los referentes de la industria para hacer de este Marktur Forum una especie de think tank. Queremos consolidar este tipo de metodología, profundizar la capacitación en esta área, replicar el foro en otros años e instalarlo como un gran evento de intercambio de conocimiento sobre la industria. Informes: 4701-0999/ info@markturforum.com.

Pág. 86

Presentaron la Cámara que difundirá la medicina argentina en el exterior n La Cámara de

Instituciones Argentinas para la Promoción de la Salud difundirá los atributos del país como destino destacado del turismo medicinal.

on la presencia de los ministros de Salud, Juan Manzur, y Turismo, Enrique Meyer, días atrás se presentó en sociedad la Cámara de Instituciones Argentinas para la Promoción de la Salud. La entidad representará formalmente a todos los hospitales, clínicas y facilitadores de nuestro país inscriptos en el programa “Medicina Argentina”. La iniciativa había sido motorizada a mediados de 2009 por el Inprotur y la Fundación Exportar, como una manera de potenciar los esfuerzos médicos, científicos y tecnológicos de los distintos establecimientos, así como para dar a conocer los atributos diferenciales del país como desti-

no destacado del turismo medicinal. En este sentido, Meyer declaró que “Argentina es uno de los principales destinos de turismo medicinal de América Latina” y destacó “la importancia de continuar con el trabajo mancomunado entre el sector público y el sector privado”. Según datos del Inprotur,

EL DATO

30% es el ritmo de crecimiento anual de la demanda desde 2008 vinculada al turismo médico. Argentina ya es un receptor relevante, con casi 10 mil pacientes-turistas no residentes, lo que la convierte en el 1º de Sudamérica y el 2º a nivel latinoamericano -detrás de México-. Pero la apuesta es que con el plan de promoción en marcha en 2012 lleguen al país 100 mil extranjeros en bus-

Ana Prieto, Juan Manzur, Enrique Meyer, Leonardo Boto (Inprotur) y José Luis Puiggari (Hospital Austral). ca de servicios médicos y los ingresos pasen de los US$ 60 millones anuales a los US$ 300 millones. Por ejemplo, sólo en los últimos cinco años Dental House colocó más de 100 mil implantes, convirtiéndose así en la que mayor número lleva realizados en Latinoamérica. Y desde 2008 el ritmo de crecimiento de la demanda del exterior no ha disminuido del 30% anual. SOBRE LA ENTIDAD. Justamente la directora de Dental House /sede de la entidad-, Ana Prieto, se convirtió en la primera pre-

sidenta de la Cámara, que además conforman instituciones como los hospitales Italiano, Alemán, Austral y el ICBA; y las clínicas Nano, Robles, Fleni, Refreshmed, Xetica y Dental House. En su discurso, Prieto manifestó su deseo de transformar a Argentina en una sede con la máxima excelencia en servicios de salud, mientras que la Cámara será una plataforma de análisis de los problemas del sector, servirá de foro de debate y llevará a cabo investigaciones sobre los asuntos vinculados a la medicina internacional.

Avisos de Pag Plantilla.p65

24/02/2011, 18:11

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Boeing dio a conocer su nuevo Jumbo n Se trata del B-747/8

to, estamos deseando darle la bienvenida a este nuevo avión a la flota el próximo año, ya que se suma a nuestra modernización de equipos”, agregó Buchholz.

Intercontinental con capacidad para 467 pasajeros en tres clases. La máquina incorpora los elementos de última generación creados para su hermano menor: el B-787 Dreamliner. n Por Alejo Marcigliano

El B-747/8 develado durante su presentación en Everett.

(redaccion7@ladevi.com)

nas 10 mil personas entre invitados especiales, empleados y gerentes de Boeing se dieron cita en los hangares de la planta de la empresa en Everett, estado de Wanshington, para la presentación

oficial del nuevo B-747/8 Intercontinental. Básicamente, se trata de una versión modernizada del Jumbo, incorporando mucha de la tecnología y elementos de diseño de dos de los modelos más modernos de la empresa: el B-777 y el B-787. Es por eso, por ejemplo, que el avión presenta un ala totalmente nueva que no se diferencia notablemente de las anteriores versiones de B-747 e incorpora el borde posterior “muesqueado” de las turbinas (un elemento diferenciador del B-787 Dreamliner). “El nuevo 747-8 Intercontinental cuenta con lo último en tecnologías innovadoras, con muchas

aplicaciones de los avances concebidos para el 787 Dreamliner”, opinó Jim Albaugh, presidente y CEO de Boeing Commercial Airplane. “Creemos que nuestros clientes valorarán los bajos costos de funcionamiento del avión y los pasajeros podrán disfrutar del confort del nuevo interior”, agregó el directivo. Nico Buchholz, vicepresidente ejecutivo y gerente de Flota del grupo Lufthansa, opinó: “El 747-8 Intercontinental será un gran complemento para nuestra flota, se adapta muy bien a la categoría de 400 plazas, y le brindará una mejora en la eco-eficiencia”. “Como cliente de lanzamien-

LOS NUMEROS DEL B-747/8. “El B-747/8 Intercontinental establecerá un nuevo estándar de desempeño económico y ambiental”, consideró Pat Sanan, vicepresidente y gerente general de Airplane Programs, de Boeing. El B-747/8 ofrece el costo más bajo por asiento-milla con relación a cualquier otro avión comercial. De hecho el índice se ubica un 12% por debajo de su antecesor: el B-747/400. Pero además, el avión provee un ahorro del 16% en el consumo de combustible, un 16% menos de emisiones por pasajero y una polución sonora 30% menor respecto de la versión 400. En concreto, el B-747/8 es casi seis metros más largo que el 400, puede acomodar 467 pasajeros en un esquema de tres clases y su autonomía de vuelo alcanza los 14.800 km.

Pág. 88

Reunión de intendentes de los parques nacionales

Los intendentes en pleno trabajo durante el encuentro.

residida por la presidenta del directorio de Parques Nacionales, Patricia Gandini, se realizó en el hotel Conquistador de la Ciudad de Buenos Aires el Primer Encuentro de Intendentes de Parques Nacionales Argentinos. El evento reúne a cada área protegida de nuestro país y permite el debate sobre diversos temas: síntesis presupuestarias 2008–2010, presentación de informes de gestión, estandarización de procedimientos, evaluación de sistemas de control interno en las áreas protegidas, líneas prioritarias de traba-

jo durante 2011, capacitación, aprovechamiento de recursos, inversión pública y obras realizadas en 2010 y su proyección por tres años, entre otros. “Es muy importante para nosotros tener este tipo de encuentros, que resulta histórico por ser el primero que realizamos, ya que no sólo planteamos estrategias de trabajo en diferentes aspectos para la mejora y sustentabilidad de nuestros parques, sino que también podemos conocernos un poco más entre nosotros, debatir y armar buenas agendas de trabajo”, comentó Gandini.

Pág. 89

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

CILA 2011: un evento dedicado a las aerolíneas n Se realizará una nueva

edición de la Conferencia de Ingresos de Líneas Aéreas, un evento único en su tipo no sólo por el alto nivel técnico de la propuesta sino por el hecho de realizarse completamente en español.

“

Es la única conferencia en español, en el mundo, dedicada a este tema de ingresos adicionales y mejora de la rentabilidad en la industria aérea”, aseguró Rubén Wertheimer, presidente de la conferencia y socio de Airline Information en Latinoamérica. El ejecutivo consideró que el evento,

que tendrá lugar en el Campus Universitario de la UCA en Puerto Madero, el 31 de marzo y 1º de abril, además ayuda a “afianzar el liderazgo de Airlines Information al reunir y convocar tanto a la industria aérea como a sus industrias de soporte para concretar, a través de la transmisión de conocimiento y el networking, el traspaso de herramientas que permitan cumplir con sus objetivos”. En diálogo con La Agencia de Viajes, Wertheimer comentó que el de la rentabilidad “es un tema central en la industria por muchos aspectos. Otro de los temas, relacionados y que se están viendo en CILA es todo lo referido a los canales de distribución, redes

sociales y demás. Estamos analizando cómo impactan en la industria”. El presidente de la conferencia explicó, además, que desde la inscripción se tendrán en cuenta los casos en donde varios ejecutivos de una línea aérea quieran participar: “hay precios especiales y packs”. EL PROGRAMA. Tras la apertura del evento, a cargo de Rubén Wertheimer, se dictarán dos conferencias: “Cómo American Airlines utiliza sus productos adicionales para algo más que generar ingresos” y “Utilizando redes sociales para incrementar los ingresos en una línea aérea en Latinoamérica”. Tras un coffee break se

Vía Bariloche, transportadora de la Expoagro

a compañía Vía Bariloche será la transportadora oficial de la Expoagro 2011, que tendrá lugar del 2 al 5 de marzo en La Flamenca, en Baradero. El traslado de los visitantes será el 2, 3, 4 y 5 de marzo a las 6.30 desde

Carlos Pellegrini 743 (Ciudad de Buenos Aires), llegando a la exposición a las 8.30. Mientras que el regreso partirá de la Expoagro a las 19 y arribará al mismo punto del centro porteño a las 21. Respecto del traslado de

los expositores, su personal y carga (que se efectuará por Vía Cargo), estos contarán con un 20% descuento sobre las tarifas previstas. Los días y horarios son los mismos que el transfer de los visitantes. Informes: 4322-6735.

dictará el Módulo I que llevará el título: “¡Vender, no solamente transportar”. En la primera parte se concretará la mesa redonda “¿Qué son los ingresos adicionales y cómo siguen incursionando en el negocio aéreo latinoamericano?”. El módulo se completará con las disertaciones “Panorama de ancillary revenue en la región”, “Lost & found management”, e “Ingresos adicionales: ¿bendición o castigo?”. La mañana y el módulo concluyen con un panel sobre “La evolución de los ancillary revenues”. Pasada la pausa del almuerzo comienza el Módulo II:” ¿Cuáles son las últimas tendencias en la optimización de ingresos?”. A continuación se brindarán tres disertaciones: “Ventas locales, regionales e internacionales y cómo funcionan los sistemas de pago”, “Ingresos de e-commerce: caso Flypluna.com”, y “Optimizando ingresos y costos de distribución de incentivos”. Como en la mañana, el Módulo II concluirá con otro panel: “¿Cómo está evolucionando la distribución y

LOS PREMIOS “El 31 de marzo brindaremos una cena de gala para toda la industria en la cual distinguiremos a la compañía aérea más innovadora de la región en cuanto a temas de fidelización y redes sociales, premiaremos por primera vez al proveedor más innovador, y al ejecutivo más talentoso”, anticipó Wertheimer. El jurado estará integrado, entre otros, por Fernando Dozo, Gustavo Di Cio, Reiner Upphoff, Pete García y Ricardo Lehmacher. cómo impacta en la rentabilidad de una aerolínea?”. A media tarde de esa primera jornada comenzará el Módulo III: “Fidelización vs. costumer experience”. La primera disertación será: “Los programas de viajero frecuente se han transformado en motores de rentabilidad: ¿cómo se puede fidelizar clientes y generar ingresos”; le seguirá la charla “Ingresos co-brand en tarjetas de crédito en América Latina”; luego vendrá “Costumer experience: mejorando la experiencia de los pasajeros”; y la presentación “Momento de oro, desafiar la inercia de la lealtad: investigaciones del ICLP”. Como en otros casos el módulo concluirá con un panel titulado: “El motor de los ingresos adicionales en Latinoamérica”.

LA BOCA DE LOS LOBOS El formato está copiado de un reality de la TV británica: un emprendedor presenta su plan de negocios o una empresa un producto ante un panel de expertos que, en tiempo real, lo analizan en profundidad. El 1º de abril se realizará el cierre de la conferencia. Ese día se concretarán dos propuestas: “La boca de los lobos II” (ver aparte) y un panel de cierre en el que la mesa interactuará con los participantes del encuentro. El viernes contará con la apertura y el cierre a cargo del co-presidente de la conferencia, Robson Rodríguez, gerente comercial regional para Latinoamérica de UATP. Informes: www.rentabi lidaddeaerolineas.com

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 15:11

Pág. 91

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

En junio presentarán la actualización del Pfets

el elegido de la semana

Norte Argentino con Uma Travel n Gustavo Pedro Di

Germán Bakker y Daniel Aguilera.

on la presencia de los máximos responsables de las diversas áreas, la semana pasada fueron trazadas las pautas finales de trabajo para la actualización del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable (Pfets). Según adelantó el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, el documento definitivo será presentado en junio. En ese marco, el funcionario destacó la importancia de la tarea de actualización del Plan. Por su parte, Germán Bakker, a cargo de la Unidad de Coordinación del Pfets, expuso los aspectos relacionados con la metodología del trabajo y los plazos estipulados para concretarlo.

Mecola, director

n La mayorista presenta una serie de salidas para disfrutar de los más bellos paisajes norteños. Además, incluye programas de trekking en comunidades indígenas.

Operadora: Uma Travel. 1) Título: Salta y JujuyCarnaval, la magia del norte. Duración: 6 días/5 noches. Vigencia: marzo. Tarifa: $ 510, por persona en

base doble. Incluye: traslados de llegada y salida, servicios regulares en español e inglés. Excursiones: Quebrada de Humahuaca y Salinas Grandes. Itinerario: 1) Arribo a Salta. Traslado al hotel. 2) Salida hacia Humahuaca para participar del Carnaval. Excursión por la Quebrada de Humahuaca. Noche en Tilcara. 3) Día Libre en Tilcara para participar de las festividades del Carnaval. Noche en Tilcara. 4) Por la mañana, excursión a Salinas Grandes. Regreso a Tilcara para seguir disfrutando del carnaval. Noche en Tilcara. 5) Por la tarde, regreso a Salta. Visita a San Salvador de Jujuy. Noche en Salta. 6) Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios. 2) Título: Iruya y San Isidro (trekking simple). Duración: 2 días. Tarifa: US$ 140, por persona en base doble. Incluye: alojamien-

to en casas de familias, comidas según itinerario. Itinerario: 1) Caminata leve de dos horas por el lecho del río hasta la comunidad de San Isidro (incluye almuerzo y cena). Programa de actividades comunes con los habitantes del lugar, tales como tareas de agricultura, ganadería y confección de artesanías, entre otras alternativas. 2) Por la mañana, trekking de dos a cuatro horas desde San Isidro a Iruya (incluye desayuno). Luego del mediodía se puede regresar a Salta o a la Quebrada de Humahuaca. 3) Título: Iruya, San Isidro, San Juan y Chiyayoc (trekking de dificultad media). Duración: 4 días. Tarifa: US$ 300, por persona en base doble. Incluye: alojamiento en casas de familia, comidas según itinerario. Itinerario: 1) Trekking leve de dos a tres ho-

ras hasta la comunidad de San Isidro (incluye almuerzo y cena). Programa de actividades comunes con los habitantes del lugar, tales como tareas de agricultura, ganadería y confección de artesanías, entre otras alternativas. 2) Trekking de cuatro horas hacia la comunidad de San Juan (incluye desayuno, almuerzo y cena). 3) Por la mañana, trekking de cuatro horas desde San Juan a Chiyayoc (incluye desayuno, almuerzo y cena). 4) Por la mañana, trekking de cuatro a cinco horas desde Chiyayoc a Iruya (incluye desayuno y almuerzo). Luego del mediodía se puede regresar a Salta o a la Quebrada de Humahuaca. 4) Título: Fiesta de la Vendimia. Duración: 6 días/5 noches. Tarifa: US$ 334, por persona en base doble. Incluye: traslados, servicios privados en español e inglés, excursiones según itinerario. Itinerario: 1) Arribo a Salta, traslado al hotel. Noche en Salta. 2) Salida hacia Cachi, almuerzo. Visita a Colomé. Noche en Cachi. 3) Luego del de-

sayuno se parte por la quebrada de las Flechas hacia Cafayate, atravesando los poblados de Seclantás, Molinos, Angastaco, San Carlos y Animaná. Visita a la bodega Animaná. Noche en Cafayate. 4) Excursión a la Fiesta de la Vendimia en la finca Las Nubes. Noche en Cafayate. 5) Regreso a Salta, visita Casa de la Bodega. Noche en Salta. 6) Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios. 5) Título: Semana de Güemes. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: $ 782. Incluye: traslados, excursiones según itinerario. Itinerario: 1) Arribo a Salta, traslado al hotel. Visita a la quebrada de La Horqueta. Noche en Salta. 2) Traslado a la finca Las Costas, cabalgata en compañía de los gauchos de Güemes a la ciudad de Salta. Noche en Salta. 3) Circuito Güemesiano, té criollo en la finca La Cruz. Noche en Salta. 4) Excursión a Cafayate. Noche en Salta. 5) Traslado al aeropuerto. Fin de los servicios. Informes: 0387-4222285/ventas@umatravel. com.ar.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

DELFOS: ESCAPADAS A BUENOS AIRES CORPORATIVO Operadora: Delfos. Título: Escapadas a Buenos Aires - Corporativo. Duración: 1 noche. Tarifa: desde $ 955 + $ 120 de impuestos (desde Córdoba), por persona en base doble. Incluye: aéreo con AR, traslados privados, 1 noche de alojamiento con desayuno. Assist-Card. Hoteles (desde COR): Argentina Tango, $ 955; Atlas Tower, $ 980; Dazzler Libertad, $ 1.045; HJ Plaza Florida Street, $ 1.199; Esplendor Buenos Aires, $ 1.215; Forcadell Apartments Libertador, $ 1.255. En todos los casos + $ 120 de impuestos. Nota: consultar por salidas desde otros sitios del país y por noches adicionales. Informes: 03514421200/4326-3627.

SOLWAYS TOURS: MEXICO IBEROSTAR Operadora: Solways Tours. Título: Riviera Maya. Salidas: regulares, del 1º al 22 de abril. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.645 + US$

620 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 7 noches con all-inclusive. Hoteles Iberostar: Paraíso Beach & del Mar, Tucán & Quetzal, US$ 1.645; Paraíso Lindo, US$ 1.735; Paraíso Maya, US$ 1.960; Grand Hotel Paraíso, US$ 2.460. Seguro médico. Nota: consultar por servicios receptivos en BUE de conexión. Informes: 4320-9300/info@ solways.com.ar.

GRUPO OCHO: PDP SUPER PROMOCIONAL Operadora: Grupo Ocho. Título: Punta del Este Súper Promocional. Vigencia: feriado de marzo, 24 al 27. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 1.040, por persona en base doble. Incluye: barco rápido a Colonia, bus a Punta, traslados, 3 noches con desayuno. Hoteles: España (3*) y Smalleast (3*), $ 1.040. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

PIAMONTE: ORIENTE Operadora: Piamonte. Título: China de Lujo.

Salidas: acompañada, 9 de mayo. Duración: 17 días/12 noches. Tarifa: US$ 6.637, por persona en base doble. Incluye: aéreo, traslados, alojamiento con desayuno en hoteles categoría Lujo, 8 comidas, 1 noche en Londres, 3 noches en Beijing, 1 noche en Xian, 3 noches en Shanghái, 2 noches en Guilin y 2 noches en Hong Kong más late check-out. Uso diurno en Londres. Visitas y excursiones, coordinador permanente. Seguro de cancelación e interrupción del viaje (hasta 85 años). Informes: 4324-3200/oriente@ piamonte.com.

TUCANO TOURS: ARGENTINA SEMANA SANTA Operadora: Tucano Tours. Título: Salta Semana Santa. Duración: 3 noches. Tarifa: desde $ 2.476 + $ 402 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, 3 noches con desayuno. Hoteles: Marilian, $ 2.476+402; Alejandro I, $ 2.971+506. City y excursión a Cafayate. Asistencia Médica. Informes: 4116-6222/info@ tucanoargentina.com.ar.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina 4,01 Australia 0,9910 Bolivia 7,02 Brasil 1,6650 Canadá 0,9815 Chile 480 China 6,5810 Colombia 1.900 Cuba 0,90 Dinamarca 5,4020 Ecuador 1 Filipinas 43,85 Hong Kong 7,7975 India 45,50 Indonesia 8.875 Islas Vírgenes 1 Japón 81,90 Malasia 3,0630 México 12,15 Noruega 5,6230 N. Zelanda 1,3380 Paraguay 4.600 Perú 2,80 Rep. Dominicana 37,90 Singapur 1,2770 Suecia 6,3880 Sudáfrica 7,0450 Suiza 0,9285 Tailandia 30,65 Turquía 1,6032 Uruguay 19,45 Venezuela 4,295 Euro US$ 1,3780 Reino Unido US$ 1,6085 n Cotizaciones del 25 de febrero para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

programas

Pág. 92

Pág. 93

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país XXXIV ECTU 2011 - DE PROFESIONAL A PROFESIONAL l 31 l Hilton Buenos Aires l Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones l 5217-7700 y 5237-4040 l informes@ladevi.com y secretaria@ aviabue.org.ar

MARZO WORKSHOP DEL NORTE ARGENTINO l 17, Buenos Aires l www.turismo.gov.ar/tinterno

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 MARZO PRESENTACION PROMOCIONAL DEL TURISMO MEDICO l 1º-2 l Santa Cruz de la Sierra, Bolivia ITB - INTERNATIONALE TOURISMUS-BÖRSE l 9-13 l Berlín, Alemania THE ORIGINAL GLBT EXPO GAYS AND LESBIANS TRAVEL EXPO l 12-13 l Nueva York, Estados Unidos

WORKSHOP DE PIAMONTE 17, Buenos Aires l 9.30 a 16 l Sheraton Libertador Hotel (Córdoba y Maipú) l 4324-3200 l

CONGRESO NACIONAL DEL SKAL 7 al 10, Tucumán l www.skal.org

SEATRADE CRUISE SHIPPING 14-17 l Miami, Estados Unidos l

CONGRESO COCAL l 14-18 l Viña del Mar, Chile PRESENTACION PROMOCIONAL DE NIEVE ARGENTINA l 15-18 l México DF, México

OCTUBRE

FIT-FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA l 29 de octubre al 1° de noviembre, Buenos Aires l www.fit.org.ar

XXXVII CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES l 2 al 4, Rosario l congreso@aaavyt.org.ar

en el exterior TUR 24-27 l Gotemburgo, Suecia l www.tur.se

MARZO

FORO MUNDIAL DE TURISMO OMT 6-7 l Andorra l www.unwto.org

TUREXPO GALICIA 25-27 l Silleda, España l www.turexpogalicia.com l

ITB - INTERNACIONAL TOURISM BOURSE l 9-13 l Berlín, Alemania l www.itb-berlin.de COCAL - CONGRESO DE ORGANIZADORES DE CONGRESOS Y AFINES DE AMERICA LATINA Y EL CARIBE l 14-18 l Viña del Mar, Chile l www.cocal2011.com

CONGRESO LATINOAMERICANO DEL SKAL l 7-10 l Asunción l www.skal.org

WORLD TOURISM FORUM LUCERNE 13-15 l Lucerna, Suiza l www.wtflucerne.org

RENDEZVOUS CANADA l 15-19 l Québec, Canadá l www.rendezvouscanada.travel

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 27-29 l Vigo, España l www.mitmeuromed.com

SITI - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20-22 l Buenos Aires, Argentina l www.salondeturismo.com.ar

TIANGUIS TURISTICO 25-28 l Acapulco, México l www.tianguisturistico.com.mx l

MAYO ARABIAN TRAVEL MARKET l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes l www.arabiantravelmarket.com

FORUM PANROTAS 28-29 l San Pablo, Brasil l www.panrotas.com.br l

EXPO VACACIONES 5-8 l Bilbao, España l www.expovacaciones.eu l

CILA - CONFERENCIA DE INGRESOS DE LINEAS AEREAS l 31-Abr. 1 l Buenos Aires, Argentina l www.rentabilidaddeaerolineas.com

MAP - LE MONDE A PARIS 17-20 l París, Francia l www.lemondeaparis.com l

CATA – CONVENCION ANUAL DE TURISMO DE ARUBA l 23-26 l Aruba l www.aruba.com

Beneficios de la Suscripción

SITC - SALÓ INTERNACIONAL DEL TURISME E CATALUNYA l 7-10 l Barcelona, España l www.saloturisme.com l

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 25-27 l La Paz, Bolivia l www.fitbolivia.com

MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION l 16-19 l Moscú, Rusia l www.mitt.ru

Regularmente recibirá

EXPO PATAGONIA l 23 al 25, Buenos Aires l La Rural l www.expopatagonia.org.ar

JUNIO

WASHINGTON DC TRAVEL & ADVENTURE SHOW l 12-13 l Washington, Estados Unidos

SEPTIEMBRE

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20 al 22, Buenos Aires l La Rural

ABRIL WORKSHOP TURISTICO ARAV l 5, Rosario l www.turismo.gov.ar/tinterno

DESAYUNO DE LANZAMIENTO DE CONSULT HOUSE SOBRE USA l 22, Buenos Aires l 8.45 a 10.30 l Sheraton Libertador l 4315-1900

MAYO MARKTUR FORUM - I FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING TURISTICO l 11 y 12, Buenos Aires l Palacio San Martín (Arenales 761) l 4701-0999 l info@markturforum.com

ABRIL ATE - AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE l 2-8 l Sydney, Australia l www.tradeevents.australia.com

FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA” l 7-9 l Albert Luthuli Convention Centre (Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

INTERNATIONAL POW WOW l 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz l

JUNIO

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE l 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do

Complete el cupón y envíelo por fax al (011) 4325-0694 - Informes: (011) 5256-4611 - e-mail: club@ladevi.com Sí, deseo suscribirme por un año (52 ediciones) al Semanario La Agencia de Viajes. Nombre y apellido: ................................................................................................................................................. DNI: ......................................................................

junto al Semanario

Domicilio en el que desea recibir el semanario: .............................................................................. Localidad: ..............................................C.P.: .............................

mapas, folletos y

Empresa: ..............................................................................................................Cargo: .................................................................. Antigüedad: ...............................

guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.: .................

EVT

AVT

E-Mail: ............................................................Teléfono: .......................................Fax: ............................................

(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

que muchas veces por

DNI:.............................................................................................................................

cuestión de cantidad

Extensión: Si

disponible se convierte en material exclusivo para nuestros Suscriptores.

Condiciones Generales: Podrán suscribirse al Semanario La Agencia de Viajes aquellas personas relacionadas directa o indirectamente con el turismo.

Suscripciones nacionales forma de pago: Cheque o tarjeta de crédito 1 pago de $ 520 * 1 pago de $ 520 3 pagos de $ 184 6 pagos de $ 98 No incluye gastos de envío. Consultar otras opciones. Los precios incluyen IVA (10,5%). Precio por ejemplar: $ 10 más gastos de envío.

Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ........................................................................... Localidad: .................................... Provincia: ..............................C.P.: ..................... Firma: .............................................Aclaración: ......................................................... Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio: “Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:” .................................................................................................................................... Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

* Gastos de envio en Argentina: Zona personal propio: $ 3,50- x edición; $156.- abual. Zona correo: $ 6,50.- x edición; $280.- anual.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 28 de febrero de 2011

Pág. 94

índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD l

La AFIP y la Aaavyt colaborarán en la medición sectorial................

La CAT pronostica el bienio del emisivo.....................................

Comunicado de la Aaovyt por la crisis egipcia .............................

l l

Una semana para posicionar la Asistencia al Viajero.....................

El Emtur alcanzó la certificación IRAM-ISO 9001:2008 ...................

Problemas de Cubana de Aviación con el servicio de catering..........

Propuesta de la Aviabue para desarrollar negocios en Internet.........

Anato 2011: un encuentro turístico que crece junto a Colombia ........

La Costa recibió casi 2 millones de turistas ................................

ENIT: inauguración oficial de la oficina en BUE ............................

Inscripción para el ciclo 2011 en The BUE Trainers .......................

www.ladevi.com

- COMERCIALES l

Akun ...........................

AVE y Renfe Operadora.....

Coris...........................

Delfos .........................

Europamundo ................

Fort Lauderdale .............

Hotel Casino Catamarca ...

InterContinental BUE .......

La Estela Patagonia Lodge

Regent Seven Seas Cruises .................

Sabre ..........................

Sandals .......................

Sofitel La Reserva Cardales ......................

Special Tours ................

SuperClubs ...................

Tivoli Ecoresort Praia do Forte ...............

Neuquén: 70% de ocupación en la primera quincena de febrero .......

Santa Cruz busca afianzar el mercado brasileño ..........................

La Martina Polo Ranch .....

Travel Ace Assistance ......

Un carnaval con todo el espíritu norteño ....................................

Nuss Buenos Aires Soho ...

Vía Bariloche ................

Amaicha: la Pachamama, el carnaval de la tradición ....................

56 l

Posada Puerto Bemberg ...

Xelena Hotel .................

Se celebró con éxito el tercer workshop “Mundo Agaxtur” ..............

La prolífica participación de Uruguay en la Fitur ..........................

Desafíos en la Fiesta Nacional del Trekking en El Chaltén ...............

La Suisse-Cepec: inscripción para el ciclo lectivo 2011 ..................

BUE y BRC: promoción conjunta en el workshop de CVC .................

Capacitación en Turismo en el Centro Cultural Rojas .....................

La ABAV mide la competitividad de las agencias..........................

Directrices de accesibilidad turística en Gualeguaychú ..................

Convenio entre la Sectur y el Instituto Cultural Bonaerense .............

Carnaval en Concepción del Uruguay ........................................

Intenso movimiento turístico en Cafayate con motivo de La Serenata ....................................................

Glaciarium: un museo inaugurado y otra obra que comienza ...........

El Turismo Indígena tendrá su primer congreso en marzo ...............

La sinergia público-privada en el Marktur Forum .........................

Presentaron la Cámara que difundirá la medicina argentina en el exterior ............................................

Reunión de los intendentes de los parques nacionales ..................

CILA 2011: un evento dedicado a las aerolíneas...........................

En junio: actualización del Pfets ..............................................

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas. Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

PRECIO DEL EJEMPLAR: $10.-

- SECCIONES Reportaje........................................................................ El Elegido ....................................................................... Programas ...................................................................... Agenda ..........................................................................

Miembro de:

10 91 92 93

Media sponsor de:

Representante de:

- AEREAS l l l l

Qatar Airways pondrá en marcha un nuevo vuelo hacia Singapur..... Air Canada obtuvo un exitoso balance de 2010........................... MRO de TAM: 10 años en la vanguardia ................................... Boeing dio a conocer su nuevo Jumbo .....................................

60 66 78 88

Auditado por: LADEVI Ediciones Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso (C1043AAV), Buenos Aires; Tel.: (54-11) 5217-7700; Fax: 4325-0694; E-mail: informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111, Fax: (56-2) 242-8487 E-mail: ladevi@ladevi.cl Colombia: Fabián Manotas - Director Calle 95 Nº 15-33, Of. 304 Tel.: (57-1) 635-7468 / 702-1997 / 702-2031 E-mail: colombia@ladevi.com; ladevi@cable.net.co México: Torcuato Tasso 245 PH P 9 Colonia Morales Chapultepec - CP. 11570 México DF. Tel.: (005255) 24 89 02 84 E-mail: mexico@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Tel.: (5982) 712-0993 - Montevideo (11300) Estados Unidos: Tel.: (786) 206-4661 - Miami, Florida Representantes Bariloche: Moreno 234, 1º Piso, Of. 3. Tel.: (02944) 15-588-762 E-mail: ladevipatagonia@speedy.com.ar Córdoba: Javier Leonardo Longhi 25 de Mayo 147, Loc. 45, Galería de la Merced - (5000) Córdoba Tel.: (0351) 424-6401 - Cel.: (0351) 15-3053853 E-mail: javier@longhiasociados.com.ar Litoral: Eventos Litoral. Córdoba 954, Local N (2000) Rosario, Santa Fe Tel.: (0341) 527-7700/7701 E-mail: info@eventoslitoral.com.ar Mendoza: Alvarez Condarco 1872 (5501) Godoy Cruz, Tel./Fax. (54261) 496-4326 Tucumán, Jujuy y Salta: Santiago Lobo Arroyo 81 - Yerba Buena, Tucumán Tel.: (0381) 425-3241 Cel.: (0381) 15-5104585 E-mail: loboediciones@gmail.com La Agencia de Viajes, es una publicación semanal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

Fotocromía e impresión

GuttenPress Rondeau 3274, Buenos Aires Tel.: 4912-2899

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 18:47

Avisos de Pag Plantilla.p65

25/02/2011, 18:01