La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.152 by Ladevi Medios y Soluciones

121 ANUNCIANTES 2.924 OFERTAS 8 PROGRAMAS

En este número se despliega la siguiente sección:

Además: Insert de Tower

EN ESTE NUMERO

ELEGIDO

Perú con Grupo Ocho

Pág. 92

Semanario para profesionales de turismo

sumario

Pág. 111

2/5/11. Edición Nº 1.152 año X XIII. 5.200 ejemplares.

La CAT está en orden (ll)

BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta de rutas Pág. 98

n El proceso que llevó a Oscar Ghezzi a la

Vie Tur: nuevo modelo de gestión comercial

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 40

titularidad de la CAT marca un antes y un después en la arena institucional del sector. n Por primera vez el Ministerio de Turismo no ocultó su intervención; drásticamente mutó el perﬁl de dirigentes privados avalados por el organismo; esta vez los empresarios no se pusieron colorados al hablar de la injerencia pública; y en la faz interna se rompió la alternancia entre hoteleros y agentes de viajes. Pág. 3

M. Stabielli/F. Blanch

El hotel Fonainebleau, con un esplendor único Pág. 48

Gabriel Bernhaut

Trayecto Uno y sus siete años de compromiso Pág. 32

Damián Gancz

Abonnie Tour anticipa múltiples propuestas Pág. 20

DATE 2011: la vidriera turística de República Dominicana

La Aaavyt celebró su 60o aniversario a pura emoción

n El evento presentó la oferta del país con el objetivo de que los profesionales definan nuevas estrategias conjuntas de negocios. Pág. 22

n La Cancillería fue el ámbito elegido para realizar el agasajo con que la Asociación Nacional festejó su particular cumpleaños. n Fue además una buena ocasión para los reencuentros y los homenajes a los ex presidentes y a los forjadores de la institución. Pág. 14

US Airways denunció a Sabre n La aerolínea acusó al GDS de prácticas monopólicas. n Desde el globalizador argumentan que, en realidad, se trata de un nuevo ataque al sistema de distribución actual.Pág. 8

Sheraton en Tucumán

El precio del petróleo acabó con el optimismo n El más reciente barómetro de la IATA muestra que la industria aerocomercial espera que la rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos, fundamentalmente del precio de los combustibles, en los próximos 12 meses. El pesimismo se extiende pese a que también se espera un crecimiento notorio de la demanda. Los resultados ﬁnancieros del primer trimestre del año, sobre todo de las aerolíneas estadounidenses, alimentan y sostienen los temores de que 2011 termine con un gran resultado negativo. La incógnita es cómo continuará comportándose el precio del petróleo y del combustible aeronáutico en lo que resta del año. Pág. 13

Claudio Merelas

G. Madia/A. Crupnicoff

n Programas ........................Pág. 112 n Dólar .................................Pág. 112 n Agenda ..............................Pág. 113 n Indice ...............................Pág. 114

Precio del ejemplar $ 10.-

CON ESTA EDICION

Enjoy USA

Jeanine Pires en el Marktur Forum

Radiografía del turismo que más crece en la Ciudad n En 2010 no solo se incrementó un 45,6% el arribo de turistas internacionales para asistir a eventos en la Ciudad de Buenos Aires, sino que los US$ 2.044 que le reportaron a la metrópoli cada uno de los 81 mil asistentes extranjeros a reuniones equivalen, por ejemplo, a más de cuatro salarios mínimos. Un estudio del Observatorio Turístico porteño revela cuánto impacta el segmento en la economía, pero también que arroja luz sobre qué consumen, cómo y con qué nivel de satisfacción. Según datos oﬁciales, esta apetitosa cuota de mercado es trabajada directamente por apenas 30 agencias de viajes del universo de 1.500 que existen en la Capital Federal. Pág. 12

Argentina OK by Tucano

Web de MSC Cruceros

José Alperovich estuvo en la obra del hotel El organismo ofreció un intensivo La operadora ofrece un programa para La compañía de cruceros acaba de Sheraton junto al titular del ETT, Bernardo seminario de capacitación junto a la presenciar la carrera de la Fórmula 1, presentar un novedoso sitio para el Racedo Aragón. Pág. 30 Embajada de Estados Unidos. Pág. 86 el 27 de noviembre en San Pablo. Pág. 44 segmento corporativo. Pág. 52

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 2 de mayo de 2011

Cómo se gestó, qué cambió y cuál es la reforma que se viene en la Cámara Argentina de Turismo n El proceso que llevó

a Oscar Ghezzi a la titularidad de la CAT tuvo una abierta intervención del Ministerio de Turismo, que apoyó el proyecto elevado por el dirigente hotelerogastronómico a cambio que él mismo lo liderara. Ricardo Roza debió conformarse con la vicepresidencia y la Aaavyt pagó cara su anterior oposición a la reforma de los estatutos de la Cámara. En esta nota revelamos los detalles de una historia que marca un antes y un después en la arena institucional del sector y promete algo más que un retoque cosmético.

cuentan mucho más que el simple desplazamiento de las apetencias de la Aaavyt y su titular -Ricardo Rozapor liderar la Cámara. A saber: por primera vez el Ministerio de Turismo de la Nación no ocultó su intervención en otras arenas institucionales del sector; drásticamente mutó el perfil de dirigentes privados avalado por el organismo; esta vez los empresarios no se pusieron colorados ni acusaron a la prensa por hablar de la injerencia pública sobre la vida institucional privada; y en la faz interna se rompió el equilibro de poder -no solo la alternancia- entre hoteleros y agentes de viajes y se viene una reforma que promete ser más que un retoque cosmético.

n Por Juan Scollo

(redaccion@ladevi.com)

a Asamblea que el jueves pasado eligió a Oscar Ghezzi –titular de la Fehgra- como presidente de la CAT es apenas la punta del iceberg de una serie de cambios profundos operados en la representación privada del turismo y de otros que están por venir. La forma y los fines de cómo se retiró la “alfombra Roza” del palier de la CAT

SINERGIA AL PALO. La elección de la CAT se definió mucho antes de la Asamblea del jueves y no en la mesa de la entidad. La situación planteada entre las candidaturas de Ricardo Roza, amparado en el “derecho natural” de ejercer el pacto de alternancia; y la de Oscar Ghezzi, tras la cual se encolumnaban quienes querían barrer con ese pacto-corsé; se decidió a favor del represen-

tante hotelero-gastronómico tras un cónclave en Suipacha 1111 entre ambos postulantes y la plana mayor del Ministerio. Pero aunque costó una fatigosa hora y media convencer a Roza de encolumnarse tras el liderazgo de Ghezzi y a Ghezzi de aceptar a Roza como su segundo, el acuerdo de unidad se selló y fue el propio organismo el que salió a hacerlo público en la mañana del martes, mientras la Aaavyt y la Fehgra “consensuaban” letra a letra un demorado comunicado. ¿Es la primera vez que el Ministerio interviene en la designación de las autoridades de una entidad privada? Para nada, la actual gestión lo ha hecho siempre, solo que veladamente. Sin ir más lejos, el antecesor de Ghezzi en la CAT, Juan Mirenna, asumió su primer mandato luego de que el actual presidente de la Cámara depusiera su candidatura en medio de acusaciones a Suipacha 1111 por un supuesto veto hacia su persona. En un reportaje con este medio el entonces presidente de la Fehgra, Germán Pérez, señalaba en abril de 2007: “Escuchamos algún comentario y fuimos de frente. Ghezzi

“Cuando tiempo atrás se trató la reforma de estatutos, Ricardo Roza se opuso. Por ende, en estas circunstancias, en las cuales se va a avanzar en ese sentido, poca autoridad tendría para liderar el proceso”, Daniel Aguilera. se reunió con el propio Meyer y le planteó el tema. Y el funcionario lo negó, afirmó que no tenía nada que ver y tenemos que creerle. Sería una torpeza total de

Tras el cónclave del lunes, el jueves Ghezzi ocupó el sillón en la CAT. la Sectur y de los privados goza, Roza se hizo del posi aceptaran una injerencia der en la Aaavyt con la veen ese tema”. Esta sema- nia del organismo que ahona una alta fuente recono- ra le retaceó su apoyo para ció que el pedido fue “dejen la CAT y que en su momende operar en contra”. to lo subió para acallar las Pero así como en su mo- disonancias de Ryan. mento Ghezzi no tenía la ¬ bendición oficial que hoy

¿EL OCASO DE LOS DIRIGENTES DOCILES? La pregunta es incómoda, pero inevitable. Los detractores de Ricardo Roza lo acusan de haber convertido a la Aaavyt en una escribanía del MinTur (lo hizo Tomás Ryan la semana pasada en este medio). Y otros recuerdan que cuando en septiembre pasado la presidenta Cristina Fernández anunció el proyecto de ley de feriados el dirigente ofició de orador en representación del sector privado -elegido a dedo por Meyer-, aun estando en la sala el propio titular de la CAT, Juan Mirenna. De hecho, la primera mandataria lo nombró a Roza dos veces como “el titular de la Cámara”. ¿Qué pasó en el medio con ese romance? “A Ricardo todos estos años lo acusaron de oficialista. Y para muchos lo lógico es que hoy fuera el presidente de la Cámara, pero no lo es, aun habiendo tenido todo para serlo”, señaló Aguilera, quien a la pregunta

de si acaso el organismo no había privilegiado en esos años un perfil de dirigentes alineados explicó: “Nosotros no le pedimos a nadie que sea obsecuente. Las personas son útiles en la medida que son las ideales para encarnar la visión que se necesita en determinado momento. Ser oficialista no implica perpetuar una situación dada”. Trasladada la incómoda pregunta a Ghezzi, en el sentido de si temía verse condicionado por el apoyo recibido, el flamante titular de la CAT respondió: “¿Vos creés que lo que quieren de mí es que esté alineado o la personalidad de alguien que cuando tenga que criticar lo haga y cuando toque apoyar también lo haga, siempre con ideas sobre la mesa? Esa es la manera en la que voy a actuar y ellos lo saben, porque así lo hice a lo largo de toda mi carrera”.

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¬ Y así podríamos seguir tejiendo análisis. Pero demos paso a las versiones oficiales, que a diferencia de otras veces transparentan mucho este cambio de sentido en el favoritismo y

“¿Vos creés que lo que quieren de mí es que esté alineado o la personalidad de alguien que cuando tenga que criticar lo haga y cuando toque apoyar también? Esa es la manera en la que voy a actuar y ellos lo saben”, Oscar Ghezzi. la aceptación de la “mediación” pública en los asuntos gremiales-empresarios. LA VERSION OFICIAL. La definición oficial del rol asumido por el Ministerio fue aclarada por el propio secretario de Turismo, Daniel Aguilera: “Enterados de la voluntad de dos importantes dirigentes de la Cámara de postularse a la Presidencia y considerando que la entidad tiene que presentar un frente uni-

do y fuerte para los importantes desafíos que se vienen, creímos oportuno que existiera una lista de unidad y que no hubiera que optar entre uno u otro, porque eso siempre deja corazones heridos (…) Nosotros no armamos la lista, lo que propugnamos fue que buscaran puntos de coincidencia para evitar la votación”. Otro aspecto muy interesante a saber de la injerencia del Ministerio en los asuntos internos de la CAT son los motivos que llevaron

a hacerlo tan abiertamente. “Nosotros mismos queremos que la CAT sea una entidad fuerte. Porque el día de mañana -estemos o nova a ser el garante de este organismo que hoy es un ministerio. Porque las decisiones políticas son muy fáciles de tomar y puede venir otro gobernante que decida pasarlo a depender de Deportes. Y si eso llegara a pasar, la Cámara tendría que ser un interlocutor poderoso y salir a defender lo conseguido. Y esa gim-

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nasia se construye estando sentados en el grupo de las seis entidades empresarias más poderosas (el G-6), contando con presupuestos lógicos y siendo morrocotuda. Y en este sentido, Ghezzi representa una entidad gremial bien morrocotuda”, se explayó Aguilera. A esta altura la pregunta que se cae de madura es por qué Ghezzi y no Roza garantiza ese modelo de entidad bendecido por el

LAS REFORMAS QUE SE VIENEN Al día siguiente de asumir Ghezzi reunió a su flamante CD para fijar las pautas de la reforma de los estatutos de la Cámara. Mucho ya hemos escrito al respecto, pero en resumen la idea es ensanchar la base de la CAT con el ingreso de nuevas entidades –shoppings, aeropuertos, operadores, casas de tango y transporte automotor, entre otras-. Lo cual a su vez implica una reconfiguración del poder de votos al interior de la entidad, donde quien más cedería sería la Aaavyt. Al respecto, Ghezzi fue explícito: “Todos van a tener que estar debidamente representados y en forma proporcional, pero vamos a tener que sacrificar votos. No vamos a llamar a otras cámaras para invitarlas a tomar el té, tienen que poder compartir el poder”. Pero tal vez un punto que va a dar mucho que hablar y sobre el que menos se charló hasta ahora va a ser el cómo piensa la Cámara concretar su independencia económica. Vale prestar atención a lo que dijo Ghezzi sobre el particular: “No podemos

seguir dependiendo de las misiones al exterior que coordina la Cámara. En su momento dejamos pasar la oportunidad de organizar la FIT, ahora tenemos que explorar qué mecanismos son potables. Ya sea una tasa por pernocte, manejando un punto porcentual de los tickets aéreos o bien con alianzas que nos permitan obtener réditos económicos”. Una vez que haya concretado estos dos puntos más la integración de la CAT al G-6, Ghezzi reiteró que convocará a elecciones: “Mi sueño es que lo antes posible concretemos estas ideas fuerza para, en un período que entiendo no puede superar el año, llamar a todos los actores del sector a elegir nuevas autoridades”. Por otra parte y pese a que había sido muy duro con el doble rol de su antecesor en la presidencia de la Cámara y la AHT, Ghezzi dijo que no renunciará a su mandato en la Fehgra, aunque “si me tocara encabezar un período de la nueva CAT avisaría en la Federación que no voy a continuar”.

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¬ MinTur. Y, nuevamente, la respuesta oficial es lo suficientemente clara: “La propuesta de reforma en la cual coinciden, en líneas generales, los dirigentes tiene cuatro puntos poderosos. Uno es la modificación de los estatutos, lo cual se trato un tiempo atrás y Ricardo Roza se opuso. Por ende, en estas circunstancias, en las cuales se va a tener que avanzar en la reforma, poca autoridad tendría para liderar ese proceso”. VIA LIBRE. Ahora bien, para entender en qué momento y por qué el MinTur se convirtió en el gran hermano de la renovación de la Cámara hay que buscar las respuestas en el propio sector privado. Una punta la entregó Roza cuando 10 días atrás dio un mensaje encriptado: “Toda propuesta salvadora debería ser consensuada en la CAT antes de ser presentada al Estado”. A lo que apuntaba el presidente de la Aaavyt, pero sin explicitarlo, era a la actitud de su contendiente de llevar al MinTur un plan de trabajo para una próxima

gestión. La propuesta fue entregada mucho tiempo antes de que Ghezzi decidiera dar la pelea por la entidad. Esa agenda programática encontró tanto eco en Suipacha 1111 que la respuesta fue –palabras más, palabra menos- “está bárbaro, pero tenés que liderar el proyecto”. Y, aunque lo desmientan, similar respuesta recibió cuando presentó el plan a entidades colegas. Eso explica que hasta 10 días antes de la elección el titular de la Fehgra no hubiera confirmado su postulación, porque todavía veía a Fernando Gorbarán como el encargado de llevar a cabo la reforma. Por su parte, Roza se confío de que su relación con el Ministerio no borraría lo que la alternancia mandaba a cumplir: era el turno de un agente de viajes. Pero cuando se dio cuenta de la jugada de Ghezzi ya fue tarde. Aun habiendo apurado la presentación de una propuesta de trabajo en el organismo, la decisión estaba tomada, era el turno de un hotelero-gastronómico y adiós alternancia. De todos modos, el flamante titular de la Cámara y la Fehgra descartó que

haya sido elegido en Suipacha 1111 y no en la Asamblea: “Lo único que se habló es que teníamos que ponernos de acuerdo, pero si el día de la elección se presentaba otro candidato podría haberlo hecho”. De todos modos, Ghezzi no le corrió el bulto al análisis del rol asumido por el MinTur: “Históricamente fue la actividad privada la que ayudó a la pública y éramos nosotros los que reclamábamos que el arquero tenía que dejar de ser el gordito dueño de la pelota. Ahora es el sector público el que quiere ayudarnos. El MinTur está convencido que por más que haya logrado un posicionamiento inédito, ahora

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necesita que la contraparte sea igual de poderosa para seguir impulsando la actividad. Y ése es el desafío que tenemos por delante”. Ni el propio Roza esbozó el más mínimo reflejo de crítica a la manera en la cual se abortó la elección y tuvo que bajar su candidatura, pese a que una semana antes había advertido el peligro de que el sector hotelero monopolizara la conducción de una CAT ya criticada por su gestión. “No sirve de nada tener dos visiones. Lo mejor era no producir un enfrentamiento (…) A veces hay que dejar de lado las pretensiones personales para apoyar objetivos comunes”.

COMO FORMA LA NUEVA CD

Además de Ghezzi como presidente y Roza como vicepresidente 1º, el nuevo Consejo Directivo se completa así: Federico Lanati (Fedecatur), vicepresidente 2º; Fernando Gorbarán (AOCA), secretario; Juan Pablo Lafosse (AR), prosecretario; Fabricio Di Giambattista (Aviabue), tesorero; Diego González Bonorino (AHT), protesorero; y Guillermo Onis (Socio Activo), secretario de Actas.

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US Airways denunció a Sabre n La compañía acusó

al GDS de prácticas anticompetitivas y monopólicas debido a su posición dominante en el mercado de viajes de Estados Unidos. Desde el GDS se defendieron argumentando que, en realidad, es un ataque al sistema de distribución actual.

stá claro que la relación entre compañías y GDS no pasa por su mejor momento. Y aunque algunos expertos minimicen los roces y traten de enmarcarlos en el contexto de las renegociaciones de los contratos, el grado de virulencia que se está alcanzando hace pensar que la discusión es otra, mucho más profunda. Esta semana US Airways denunció legalmente a Sabre, en Estados Unidos, por prácticas anticompetitivas. “El GDS es un distribuidor dominante de las tarifas aéreas y contenido hacia las agencias, esto lo ha llevado a incurrir en un patrón de

conducta de exclusión de la competencia, de modo que es preciso protegerse de su poder para fijar precios”, asegura US Airways en un comunicado oficial. En el mismo texto, la compañía revela que “Sabre es el más grande de los GDS de Estados Unidos y ejerce un poder enorme sobre las compañías aéreas. Más del 35% de los ingresos de US Airways se reservan a través de Sabre. Es por eso que nos hemos visto obligados a aceptar las prácticas monópolicas de dicha empresa”, explica la transportadora. El párrafo no es menor, sobre todo si se toma en cuenta que hace pocas semanas, en marzo pasado, US Airways renovó su contrato con el GDS. En ese momento, Grez Webb, presidente de Sabre Travel Network, comentaba que la compañía “reconocía el valor del sistema global y nuestro liderazgo innovador en el mercado ayudando a las compañías aéreas a vender su producto”. UNA RESPUESTA. ”La demanda no tiene ni

fundamento ni mérito”, explicaron fuentes de Sabre y advirtieron que se “defenderán agresivamente”. “Es un intento equivocado para utilizar los tribunales y socavar de esa manera el modelo de distribución orientada al mercado que ha traído la competencia a la industria de las aerolíneas porque le llevamos a los consumidores servicios y opciones en forma rápida y cómoda, en comparación con lo que ofrece la posibilidad de ingresar por separado a cientos de sitios web de líneas aéreas de todo el mundo”,

aclararon desde el GDS. Cabe recordar que aunque se encuentran en una virtual tregua hasta el 1º de junio, Sabre, con una poderosa posición en la distribución en Estados Unidos, también enfrenta legalmente a American Airlines. Justamente, el semanario de la industria estadounidense, Travel Weekly revela que por medio de una carta Sabre anticipó a sus clientes que AA estaría evaluando cobrar un fee de US$ 5,5 por tramo a todas las agencias que no se asociaran al sistema Direct Connect.

¿LA HISTORIA ATRASA? ”La historia prosigue, pero amigos, yo ya la vi”, escribió hace varios años Charly García en una canción de Serú Girán. El impulso de sistemas como Direct Connect, aunque con décadas de distancia, recuerda a los inicios de la distribución computarizada. En un comienzo cada línea aérea tenía su propio mecanismo, su propio CRS (Computer Reservation System) y las agencias debían conectarse a él. Luego aparecieron los GDS y la noción de empresas especializadas en esa distribución que en vez de llevar el producto de cada aerolínea por separado a los minoristas, les proponían ingresar a una plataforma donde estuviera toda esa información junta. Quizás la diferencia radique en que la expansión de los CRS les obligaba a las aerolíneas concretar ingentes inversiones. Hoy, la posibilidad de disponer de plataformas propias basadas en Internet aparece como una solución bastante más accesible.

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28/04/2011, 17:41

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EE.UU.: obligan a transparentar la aplicación de fees ocultos n Es una de las

resoluciones aplicadas por el Departamento de Transporte estadounidense para reforzar los derechos del consumidor de aerolíneas. Las asociaciones de agencias del país del norte aplaudieron las medidas, pero quieren que las transportadoras abran el juego a la comercialización de los cargos adicionales.

l Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) estableció nuevas reglas para reforzar los derechos del consumidor de aerolíneas. Las mismas entrarán en vigencia el próximo 16 de agosto y serán de aplicación pa-

ra transportadores locales y extranjeros que operen en cualquiera de los aeropuertos del país del Norte. De la treintena de medidas adoptadas algunas de las más destacadas apuntan a regular la expansión de los cargos adicionales. Por ejemplo, el DOT estableció la obligación para las compañías de reembolsar el cargo por equipaje en caso de extravío de valijas, así como aquellos extras que el pasajero haya abonado pero no utilizado debido a la cancelación del vuelo o su sobreventa. Asimismo, la norma fuerza a los transportadores a transparentar la aplicación de todos los fees por servicios adicionales a través de un link “prominente” en sus páginas web. Por otra parte, ordena a las aerolíneas a publicitar la tarifa completa, incluyendo las tasas cobradas por los gobiernos así como los fees propios. En este sentido, también quedó prohibida la práctica de aumen-

tar las tarifas con posterioridad a la compra del ticket, a menos que el incremento se deba a una variación en los impuestos establecidos por el gobierno y solo si al pasajero se le proporcionó información completa del potencial alza antes de la compra. En el terreno de la sobreventa, el Departamento de Transporte duplicó los mínimos en las compensaciones en caso de embarque denegado. Además, exige a las aerolíneas a informar cada 30 minutos las razones y el estado actualizado de aquellos vuelos que se encuentren demorados. LA REACCION DE LAS AGENCIAS. La Asociación Americana de Agencia de Viajes (ASTA, por sus siglas en inglés) aplaudió las nuevas reglas, pero se mostró decepcionada por el hecho de que no se obligue a las aerolíneas a incluir este compromiso en el contrato de transporte y, más aun,

“Actualmente el 60% de los consumidores y el 100% de los viajeros corporativos no tienen acceso a los fees”, Kevin Mitchell. por no requerir a las compañías que compartan con los intermediarios la posibilidad de vender los fees opcionales. “Estas medidas mejorarán la experiencia del pasajero, que estará mejor informado acerca de sus opciones. Confiamos que así se reducirá el nivel de conflictividad asociada al viaje aéreo y estimulará la demanda”, señaló Chris Russo, presidente de la Asociación. Por su parte, Kevin Mitchell, titular de la Business Travel Coalition, se refirió a la situación de los cargos extra que cobran las compañías: “Actualmente el 60% de los consumidores y el 100% de los viajeros corporativos no tienen acceso a los fees”.

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28/04/2011, 17:40

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Congresos y convenciones: radiografía del turismo que más crece en la Ciudad de Buenos Aires n En 2010 no solo se

incrementó un 45,6% el arribo de turistas internacionales para asistir a eventos en la Capital Federal, sino que los US$ 2.044 que le reportaron a la Ciudad cada uno de los 81 mil asistentes extranjeros a reuniones equivalen, por ejemplo, a más de cuatro salarios mínimos. Un estudio del Observatorio Turístico porteño revela cuánto impacta el segmento en la economía, pero también arroja luz sobre qué consumen, cómo y con qué nivel de satisfacción.

a capacidad de colmar 20 teatros Colón o agotar las localidades de 12 estadios Luna Park en funciones consecutivas no son propiedades exclusivas de los mejores representantes de la lírica internacional o la música popular. Es también un equivalente del poder de convocatoria del turismo de reuniones en la Ciudad de Buenos Aires, destino que en 2010 atrajo la “friolera” cantidad de 81.633 visitantes extranjeros para asistir a congresos y convenciones. Estos datos se desprenden del informe realizado por el Observatorio Turístico porteño, que nutre a su par nacional para luego pasar a conformar el ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), que será anunciado oficialmente este mes. Recordemos que en el mismo la Ciudad de Buenos Aires en 2009 se había encaramado al primer puesto en-

tre las ciudades americanas, dejando atrás la hegemonía de San Pablo, y al 11º a nivel mundial. Pero lo más interesante del estudio son las artificiales pero contundentes comparaciones que establece para poner en contexto la significancia del turismo que más crece en la urbe. EL MOTOR DEL MOTOR. Naturalmente que al poner la lupa sobre 2010 los índices de crecimiento han sido generosos para todos los segmentos dado el pésimo comportamiento de 2009. Así, el año pasado el receptivo en Argentina creció por encima del 25%, recuperando con creces la caída del 13% del año anterior. Algo similar, pero más exacerbado, sucedió con el turismo de reuniones, que había sido golpeado durísimamente en 2009 por la crisis internacional y el brote de Gripe A. Solo en julio de ese año se habían suspendido 18 ferias y 22 congresos. Sin embargo, la recuperación de 2010 fue aún más pronunciada que para el resto de las actividades: en la Ciudad el incremento interanual fue del 45,6% en cuanto a arribos de turistas internacionales para asistir a eventos. Pero no son los números brutos de la actividad sino su bruto impacto la mejor carta de presentación del segmento. Por ejemplo, los extranjeros que visitaron la Ciudad motivados por un congreso o feria gastaron más del doble de los que lo hicieron por vacaciones. Esto es, mientras que un asistente internacional erogó US$ 352 diarios, el que viene por vacaciones destinó US$ 147 por jornada. En otras palabras, los US$ 2.044 que le reportó a la Ciudad cada turista de reuniones equivalen a cerca del 20% del PBI per cápita de Argentina o a 4,4 salarios mínimos. Siguiendo esta línea de comparaciones, los US$ 166.898.668 que ingresaron a la Capital Federal en concepto de gasto generado por el segmento se podrían traducir en un aporte de US$ 58 dólares por año para cada habitante porteño.

PARA CONOCERTE MEJOR. Saber qué consumen, cómo y con qué nivel de satisfacción es una buena manera de empezar a entender para luego abordar a este turista que representa una apetitosa cuota de mercado, que sin embargo es trabajada en forma directa por apenas 30 agencias de viajes del universo de 1.500 que existen en la Ciudad. De hecho, de la encuesta elaborada por el Observatorio porteño se desprende que el 32,7% de los visitantes extranjeros del segmento organizan su viaje “por cuenta de terceros” y otro 27% en forma particular. Solo un 24,4% lo hace a través de un paquete armado por una agencia y apenas el 1% de los nacionales que se trasladan a Buenos Aires. El origen de los participantes es la gran bisectriz que sirve para definir pautas de consumo diferenciadas. Obviamente, el gasto promedio diario de los nacionales (62,6% de los encuestados) es la tercera parte del de los extranjeros. También la estadía es más corta (cuatro noches contra 5,8), menos de la mitad (47,1%) se aloja en hoteles y la contratación de excursiones tiene niveles muy marginales. En cambio, la radiografía del consumo de los extranjeros es radicalmente distinta. Pero primero definamos con mayor precisión ese mercado. El 40,9% proviene de países limítrofes y otro 40% del resto de América del Sur y Central. Apenas un 12,6% son europeos y un 4,4% de Norteamérica. Entre los asistentes internacionales el tipo de alojamiento dominante es el hotel (86,6%) y más de la mitad lo hace en establecimientos 4 estrellas. El 53% se aloja por períodos de 4 a 7 noches (5,8 en promedio), durante los cuales desarrollan una intensa actividad pos jornada del evento. Las salidas más habituales son la asistencia a algún espectáculo de tango (54,%), los city tours (35,8%), las visitas a museos (23,9%), teatro o cine (15,7%) y excursiones (8,2%). En este punto hay una marcada dife-

EVALUACION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS PARA NACIONALES Servicios Gastronomía Alojamiento Transporte Excursiones Sede

Excelente 25,1% 7,6% 1,1% 30,8% 22%

Muy buena 47,3% 29,2% 9,2% 15,4% 35,8%

Buena 25,9% 46,5% 59,8% 38,5% 25,6%

Regular 0,9% 12,5% 21,8% 15,3% 13,8%

Mala 0,4% 4,2% 5,4% 0% 1,8%

Muy mala 0,4% 0% 2,7% 0% 0%

EVALUACION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS PARA EXTRANJEROS Servicios Gastronomía Alojamiento Transporte Excursiones Sede

Excelente 40,8% 14,8% 5,1% 11,8% 27,7%

rencia con la agenda de los asistentes nacionales, entre los cuales la actividad favorita es el teatro o cine (35%), pero apenas el 3,8% contrata un city tour o alguna excursión (1,5%). CALIFICANDO AL DESTINO SEDE. Otro dato aportado por el estudio es la significativa fidelización que genera el destino tanto en nacionales como extranjeros, quienes en un 99% afirmaron que volverían a la Ciudad. A la hora de evaluar los servicios, lo más valorado ha sido la gastronomía. Entre los visitantes internacionales casi un 87% la calificó como excelente o muy buena –en proporciones similares-, mientras que cerca del 75% de los nacionales hizo lo propio. En general, tanto para unos como otros las calificaciones malas son muy marginales. En todo caso, el llamado de atención apunta hacia el transporte en la Ciudad, catalogado de regular por el 11,4% de los asistentes internacionales y de regular a muy malo por el 30% de los argentinos. En la categorización del alojamiento, cerca de la

Muy buena 45,9% 32,1% 3,8% 41,2% 31%

Buena 11,3% 49,4% 79,7% 44,1% 30,6%

Regular 2% 2,5% 11,4% 2,9% 9,6%

Mala 0% 1,2% 0% 0% 1,1%

PERFIL DEL EXTRANJERO LUGAR DE RESIDENCIA Países limítrofes Resto de América Europa América del Norte Resto del mundo

40,9% 39,6% 12,6% 4,4% 2,5% ACTIVIDADES

Espectáculo de tango City Tour Visita a museos Teatro / Cine Excursión

54,7% 35,8% 23,9% 15,7% 8,2%

TIPO DE ALOJAMIENTO Hotel Casa de familiares o amigos Apart hotel Alquiler de departamento mitad lo tildó de bueno y en torno a un 30% como muy bueno. Respecto a las sedes, cerca de un 90% las puntuó de excelente a bueno y el 10% restante de regular. Mientras que el 41,2% de los extranjeros consideró muy buenas las excursiones y un 44% como buenas.

86,6% 7% 3,8% 1,9% En definitiva, el estudio es una interesante radiografía de con qué ojos de turista ven los participantes de congresos y ferias al destino, pero también para entender al segmento como una oportunidad de negocios que hoy está un escalón arriba del resto.

ORGANIZACION DEL VIAJE En forma particular Por cuenta de terceros Paquete armado por el organizador Paquete armado por una agencia

Argentinos 56,3% 37,3% 5,3% 1,1%

Extranjeros 26,9% 32,7% 16% 24,4%

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El precio del petróleo barrió con el optimismo n El barómetro de la

IATA muestra que la industria espera que la rentabilidad caiga producto de un aumento en los costos y que también se expanda la demanda. Los resultados del primer trimestre alimentan y sostienen los temores de que 2011 termine con resultado negativo.

ras concluir el primer trimestre del año, la IATA realizó su habitual barómetro donde se verifica que el incremento, o al menos la inestabilidad, en el precio del combustible terminó por barrer con los pocos visos de esperanza positivos que quedaban para este 2011. No en vano, ya el mes pasado la Asociación revisó a la baja sus previsiones de ganancias para este año reduciéndolas a US$ 8.600 millones globales, es decir la mitad de los US$ 16 mil millones de 2010. Como decíamos antes, el mayor responsable del cambio de humor en la in-

dustria es el combustible, que sigue en su inestabilidad al precio del barril de petróleo crudo. Porque más allá de las previsiones de rentabilidad futura (Gráfico 1), las mismas proyecciones hablan de un esperado incremento de la demanda (Gráfico 2). Pero los beneficios asociados a esa curva positiva se ven minados por el precio del Jet-A1 que cerró abril a un valor de US$ 140 el barril (se debe recordar que sobre el precio del crudo se debe añadir el costo de la refinación que conduce a que el kerosén de aviación siempre cueste más). Esto ha supuesto que el ítem, dentro de la matriz de costo, muestre un incremento del 30% respecto del año pasado (74,2% respecto de 2009) y crezca en su importancia, acaparando hoy el 29% del total de costos de la industria. EL REFLEJO. Habiendo tal cantidad de compañías y tal disparidad de escenarios comerciales, resulta imposible pensar que el precio del combustible impacta-

rá en todas por igual. De hecho compañías como LAN, por ejemplo, revelaron que obtuvieron ganancias (en concreto US$ 98,2 millones) al cabo del primer trimestre de 2011. Sin embargo, el panorama respecto del valor del Jet-A1 afectó duramente a las transportadoras estadounidenses. En concreto, algunas cerraron en rojo el primer trimestre, como United Continental (-US$ 213 millones), Delta (-US$ 320 millones), US Airways (-US$ 114 millones) y American (-US$ 436 millones). Y otras redujeron notoriamente las ganancias, como Southwest, por ejemplo, que obtuvo en el mismo período el año pasado unos US$ 11 millones, y en éste registró ganancias sólo por US$ 5 millones. Según datos de diversos analistas, las pérdidas combinadas de la industria en Estados Unidos, al cabo del primer trimestre se ubicarán en los US$ 951 millones, casi US$ 60 millones más que las obtenidas en el mismo período de 2010.

Fuente: IATA Airlines Business Confidence Index. EL PALIATIVO. Aunque el gran paliativo son los cargos por combustible, en realidad las aerolíneas están tomando dos caminos para enfrentar el impacto contable del incremento del precio del combustible. Por un lado subiendo el valor de los cargos por combustible. “Es la más efectiva de las herramientas para traspasar el alza

del Jet-A1”, confesó Jim Compton, Chief Revenue Officer de United Continental. El otro punto en el que las compañías comienzan a “poner el ojo” es en los previstos incrementos de la

oferta restringiéndolos más y manteniéndolos más cerca de la demanda, para evitar caer en sobreofertas.

DOS PORQUES Los primeros corcoveos del precio del combustible se vivieron con el estallido de la ola de revueltas populares en los países árabes que dio comienzo en Túnez, en diciembre de 2010, y que rápidamente se extendió a la vecina Argelia y que tuvo su punto más álgido en Egipto. Pero dos hechos produjeron la gran sacudida. Por un lado la guerra civil en Libia, primer país árabe en el que sucede y que es,

además, miembro de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y responsable por la producción de 2,2 millones diarios de barriles y uno de los principales proveedores de oro negro de Europa. Y por otro lado, el terremoto y posterior tsunami en Japón, que dañó la capacidad de refinación del país, por dónde pasa el 2% del total mundial de petróleo.

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La Aaavyt festejó 60 años de vida n En la Cancillería se

realizó el agasajo con que la Asociación Nacional festejó su particular cumpleaños. Fue además una buena ocasión para los reencuentros y los homenajes a los ex presidentes.

l salón Libertador de la Cancillería fue el ámbito elegido para realizar un agasajo con motivo del 60º aniversario de la Aaavyt. “Estar hoy en este magnífico lugar festejando los 60 años de la Asociación es un sueño que, créanme, jamás había imaginado”, comenzó diciendo en su discurso el presidente de la entidad, Ricardo Roza. “Todos los dirigentes que alguna vez pasamos por la Asociación sabe-

Momento emotivo: Héctor Testoni recibe su homenaje.

Fernando Gorbarán, representando a la CAT, homenajea a la Aaavyt. mos que lo hemos hecho ción que es hoy la Aaavyt”, por amor y pasión. Amor y continuó Roza. pasión por nuestra activiEl presidente explicó que dad y por esta gran institu- hoy la organización cuenta

El MinTur homenajea a la Asociación.

El reconocimiento a Marco Palacios. con 26 regionales y que están avanzados los trabajos para conformar un par más. Además, enumeró la serie de acciones con las que la entidad celebrará el sexagésimo aniversario. “En primer lugar está la elaboración del libro conmemorativo de los 60 años con el auspicio del MinTur y el apoyo de empresas e instituciones, muchas de las

cuales hoy están presentes y la inestimable colaboración de Héctor Testoni”, dijo Roza y agregó: “Asimismo hemos estamos preparando un concurso fotográfico en el que intervienen todas las regionales del país, las que elegirán fotos representativas de sus destinos turísticos. Esas tomas ilustrarán el libro de los 60 años y participarán en un concur-

ACLARACION

Carlos Pérez recibe la distinción de Eves. Anteriormente también había recibido otra como ex presidente de la Asociación. Poco tiempo después de la celebración, Héctor Testoni remitió un breve comentario que vale la pena reproducir: “Celebraciones Año tras año se repiten las mismas felicitaciones… pero equivocadas porque se confunden fechas. El 27 de abril, de 1951, es el día en que fue creada nuestra Asociación, pero es el 27 de marzo la fecha en que se conmemora el Día del Agente de Viajes. Esta surgió en homenaje de quien fuera justamente presidente de la Aaavyt, José Ventura Pérez, y la propuesta fue formulada por Ismael Alonso y aceptada por la Comisión Directiva de la institución. Sería bueno insistir para no confundir las cosas.” A propósito de la mención de José Ventura Pérez, vale recordar que durante el cóctel y tras recibir en nombre de Eves la mención como agencia socia más antigua de la Aaavyt, Carlos Pérez explicaba visiblemente emocionado y a quien quisiera escucharlo que había recibido la placa “en nombre del padre, José Ventura Pérez”.

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Las hijas de Sabita reciben en nombre de su padre.

Alejandro Sans recibiendo su placa.

Tomás Ryan con su presente.

so en el cual un jurado premiará a las mejores. Todas ellas serán exhibidas en la FIT 2011”. Por último, y según su titular, en los 60 años de vida la institución debió “evolucionar y adaptarse a los cambios de nuestra actividad”. “Lo que hoy es la Aaavyt es el resultado del aporte desinteresado de miles de dirigentes que han sacrificado el tiempo de sus empresas

secretario de la entidad, Fernando Gorbarán; y de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), de su titular, Osvaldo Cornide. Acto seguido, la Asocia-

cio Ryan y Alejandro Sans. A continuación, la Aaavyt distinguió a su regional más antigua, la ACAV de Córdoba, y a la empresa socia activa más antigua, Eves Turismo.

y por sobre todo el de sus familias con la esperanza de ayudar al crecimiento de nuestra actividad”. DEBIDOS HOMENAJES. En el marco del encuentro se realizaron los debidos reconocimientos. En primer lugar fue la propia Aaavyt la que recibió placas de homenaje por parte del MinTur, otorgada por su titular, Enrique Meyer; de la CAT, de manos del

Patricia de la Colina exhibe el reconocimiento a la ACAV como la regional más antigua.

ción reconoció a todos sus ex presidentes presentes en el festejo, con un presente: Pedro Bachrach, Carlos Alberto Pérez, Ramón Di Giambattista, Marco Palacios, Tomás Patri-

Sin duda alguna, los momentos más emocionantes de la velada llegaron primero cuando la Asociación distinguió al primer idóneo

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Micrositio para declarar los objetos antes de viajar n A través de un

micrositio especial en la web de la AFIP se puede completar la declaración e imprimir el formulario con anticipación al viaje. Ramón Di Giambattista muestra su placa.

Pedro Bachrach con su distinción.

nante fue el reconocimiento a la trayectoria de Héctor Testoni como asesor técnico de la entidad. Vale aclarar por último que durante todo el en-

registrado de la actividad, el ex dirigente del sector, el ya desaparecido Sabet Abd El Jalil, “Sabita”, dis-

tinción que fue recibida por sus hijas, quienes continuaron con el negocio turístico de su padre y también han sido dirigentes del sector. El otro punto emocio-

cuentro Roza compartió estrado con el titular del MinTur, Enrique Meyer, y con los dos vicepresidentes de la entidad: Adrián Manzotti y Alejandro Sans.

a AFIP habilitó un micrositio especial en su página web para realizar anticipadamente la declaración de objetos transportados como equipaje. Esto significa un importante salto respecto al añejo pero vigente formulario en papel (donde aún figura la categoría “máquina de escribir”) y permite evitar las demoras a la hora de presentarlo en el aeropuerto ante la Aduana. Para utilizar el servicio y generar el formulario vía online, el viajero deberá ingresar a la página web del organismo (www.afip.gob. ar) y dentro de la columna “Accesos” hacer click sobre el ítem denominado “Declaración de Objetos– F OM 121”. Allí deberá cargar sus datos personales,

la fecha y lugar de salida del país, el destino, el medio de transporte, la fecha prevista de retorno y los objetos que llevará. Para cada elemento declarado hay que aclarar su marca, modelo, número de identificación y estado. A continuación, podrá imprimir el formulario para presentarlo en la Aduana al momento de embarcar. Al finalizar, el sistema indica que la transacción culminó con éxito y despliega el Código de Ingreso por Internet, que es el número que le permitirá al usuario, si fuera necesario, modificar su declaración antes del viaje. Asimismo, es el dato que debe indicarle al personal aduanero al momento de presentarse en el aeropuerto. Recordemos que la declaración de objetos que no sean de origen nacional es una obligación al momento de salir al exterior para evitar la exigencia del pago de los tributos que gravan la importación al retornar. Informes: www.afip.gob.ar/ turismo.

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Fort Lauderdale: festejos por sus 100 años n A raíz de sus 100

años, el destino desplegará un sinnúmero de eventos que se extenderán durante todo 2011.

ías atrás Fort Lauderdale cumplió 100 años y lo celebró con el evento denominado Festival de la

Ribera. Pero los festejos se extenderán durante todo 2011 hasta el inicio de 2012, cuando se organice una gran gala. El programa de actividades es variado, contemplando exhibiciones culturales, competencias deportivas, fiestas en la playa y picnics familiares. Además, se instaló un gran “100” iluminado en el paseo marítimo de la ciudad. También se convocó al artista pop Charles Fazzino para crear las “Diez

décadas de Fort Lauderdale,” una pintura en 3D que captura el pasado, el presente y el futuro de la ciudad. Para obtener más información de los eventos hay que visitar el sitio www. sunny.org/centennial UNA LARGA HISTORIA. El destino que hoy atrae a más de 10 millones de visitantes en el año tiene en realidad una historia mucho más larga. Habitada primero por los

nativos Glades Culture, luego llegaron los indígenas seminole y los colonos blancos, hasta que a fines del siglo XIX se establecieron algunos comercios y el Florida East Coast Railway. Pero recién después de la Segunda Guerra Mundial Fort Lauderdale comenzó a crecer fundamentalmente como un destino para jóvenes universitarios con presupuestos reducidos. Fue entonces cuando los sectores público y pri-

vado decidieron unir fuerzas para transformar totalmente el área, incorporando nueva infraestructura y atracciones, como el Broward Convention Center, el Broward Center for the Performing Arts, el Riverwalk Arts & Entertainment District del centro de la ciudad y el Museum or Art. Además, se realizaron significativas mejoras en la playa y el litoral, así como en el Aeropuerto Internacional Fort Lauderdale/

Hollywood y en el puerto Port Everglades. A nivel alojamiento, varias cadenas de hoteles y resorts construyeron sus propiedades en el paseo marítimo, además de crearse un programa de Superior Small Lodgings para promover las pequeñas propiedades de lujo en la región. A la vez, Las Olas Boulevard, Sawgrass Mills y Galleria lograron posicionarse como importantes centros comerciales en la ciudad.

Ser Spa: nueva colección de experiencias otoño-invierno 2011

er Spa lanzó su colección de experiencias de spa otoño-invierno 2011, una variedad de servicios desarrollados en base a las necesidades del cuerpo y la piel de la mujer y el hombre. Entre las propuestas figuran: • Encantadora Hidroterapia de Té Verde, Jazmín y Pétalos de Rosas. Duración: 20 minutos. El té verde es rico en antioxidantes que ayudan a retrasar el proceso de envejecimien-

to combatiendo los radicales libres. El baño ayuda a mejorar la piel y a relajar los músculos gracias a los taninos aportados por el té. El jazmín es afrodisíaco, mejora la autoestima, es calmante, analgésico y ayuda a relajarse. Los pétalos de rosa le dan un aspecto exótico y altamente placentero al baño. Le dan color, aroma y es también afrodisíaco, antidepresivo y sedante. Juntos hacen una experiencia sensorial única. Precio: $ 100

• Rejuvenecimiento Facial: Puntas de Diamante + Radiofrecuencia. Duración: 60 minutos. Paquetes de tratamientos combinados para acelerar la renovación celular que se produce naturalmente y obtener una piel con menos manchas, arrugas e imperfecciones. Precio de dos sesiones: $ 480. • Masaje ayurvédico (untado en aceite). Duración: 60 minutos. Este masaje tiene un alto poder benéfico. Trabaja sobre

los puntos marmas o centros energéticos logrando movilizar la energía vital. Mediante las técnicas de amasado y fricción se trabaja sobre el sistema circulatorio, linfático, nervioso y sutil o energético eliminando así la fatiga tanto mental como física y proporcionando resistencia frente a la falta de armonía y a las enfermedades. Precio: $ 280 • Día de spa “Ser Calma”. Un circuito de mini piscina de hidromasajes y

Ser Spa, un espacio de relax en el corazón de Palermo. baño finlandés con aroma- ritual incluye meditación terapia. Toda la experien- asistida, actividades holíscia de spa estará acompa- ticas de relajación, masañada por abundante agua je holístico a elección, himineral, yogures, cerea- dratación facial, hidroterales, tés e infusiones y con pia privada. Precio: $ 550. atención profesional. El Informes: 4807-4688.

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Abonnie Tour: un paso por delante del mercado n La operadora apuesta

a la comercialización de programas de Navidad y Año Nuevo en las principales ciudades del mundo, a valores económicos en época de alta demanda.

bonnie Tour, siempre listo para sorprender a sus clientes y anticiparse a las temporadas, presenta una serie de paquetes para celebrar las fiestas de fin de año en las urbes más famosas del mundo, a precios económicos. Damián Gancz, socio gerente, describió: “Siempre la idea es adelantarnos a las ventas del mercado; en este sentido Navidad y Año Nuevo son dos fechas fundamentales en donde todos se quieren tomar vacaciones y disfrutar de las fiestas de manera especial. De este modo, acordamos convenios con hoteles de las principales metrópolis mundiales para sacar promociones con cupos confirmados y buenos precios”. Así, las cuantiosas alternativas contemplan ciuda-

des como Nueva York, París y nuestra Buenos Aires, mientras que pronto estarán disponibles las tarifas en Barcelona, Río de Janeiro, Londres y Roma; en todos los casos con servicios adicionales (tours, desayunos, traslados, etc.) y asistencia al viajero. “Entonces, los turistas pueden pagar un precio de temporada baja en fechas de alta demanda en destinos a los que siempre se quiere viajar y a los que se pueden sumar más opcionales y extensiones. Además, estamos dando una comisión del 15% a los agentes”, informó Gancz. TEMPORADA EUROPEA. Por otro lado, vale recordar que desde esta temporada europea, Abonnie está trabajando junto con Panavisión, Trapsatur, Sato y Politours. “Estamos promocionando los descuentos del 12% en tours de Panavisión y Politours comprando con 60 días de anticipación a la salida, así como las excursiones de Trapsatur hasta enero de 2012”, comentó el

profesional, para continuar: “Este año agregamos a los grandes operadores turísticos que unen toda Europa, ganando en versatilidad, al tiempo que continuamos vendiendo programas individuales a través de los receptivos locales de confianza”. Cabe mencionar que todos los productos de la operadora pueden abonarse con tarjetas de crédito de Standard Bank en tres cuotas sin interés. JUNTO AL BICHO. A partir de este año, Abonnie fue designada para manejar los viajes de la Asociación Atlética Argentinos Juniors. De esta manera, se encargó del traslado de su plantel de Primera División, cuerpo técnico y dirigentes en ocasión de la Copa Libertadores. Así, en las visitas a Río de Janeiro, Ciudad de México y Montevideo, la empresa se encargó de la coordinación en todos los aspectos, desde la seguridad hasta los menúes específicos para los jugadores. En todos los casos, el contingente fue alojado en

hoteles 5 estrellas. “Para el partido en Uruguay, frente a Nacional, armamos un paquete para hinchas, muchos de los cuales viajaron en familia, con una noche en Colonia y luego en Montevideo, en hotel 4 estrellas, con traslados al estadio y entrada incluidos”, concluyó Gancz. Informes: 5032-8687/ abonnie-tour@hotmail.com.

Damián Gancz junto al plantel en el estadio Azteca.

American Vacation Homes ofrece casas en alquiler en Orlando

on American Vacation Homes, World Network Representaciones (WNR) cuenta entre sus productos con una alternativa de alojamiento en Orlando ideal para amigos y familias. Además, la firma ofrece una tentativa promoción según la cual con la reserva de 6 noches, se abonan solo 5. “Ofrecemos casas de 3, 4 y 5 estrellas en condominios y barrios cerrados de Kissimmee, a no más de 36 km. de la entrada principal de Dis-

ney, totalmente amobladas, con piscina privada y capacidad desde 6 a 14 personas”, explicó Eduardo Scalese, de Ventas y Marketing de WNR. Además, si el grupo está compuesto por dos familias numerosas, por ejemplo, existe al posibilidad de reservar casas contiguas. “Una de las ventajas es el ahorro que significa para los pasajeros. Una casa para ocho personas con piscina privada tiene un valor de US$ 134 por noche”, afirmó Florencia Carreras, titular de WNR.

American Vacation Homes dispone de una central en el destino para que los pasajeros se comuniquen ante cualquier día o problema y un teléfono de emergencias las 24 horas. “Si el huésped lo requiere, puede pagar un plus para que cuando arriba la casa tenga todo lo necesario para preparar un desayuno o una cena, o climatizar la pileta en invierno”, agregó Scalese. WNR también cuenta con departamentos en alquiler en Miami. Informes: 4893-3003.

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Date 2011: el optimismo reinó en República Dominicana n Con una nutrida

presencia de expositores, visitantes y prensa especializada, la industria turística de República Dominicana concretó la 12º edición de su tradicional encuentro.

el 27 al 29 de abril, en las instalaciones del Centro de Convenciones del Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana, tuvo lugar la 12º edición del Dominican Annual Tourism Exchange (DATE), evento copatrocinado por el Ministerio de Turismo de República Dominicana. Durante el encuentro, que contó con una importante presencia de expositores, visitantes y prensa especializada, se dio

a conocer la oferta turística del país con el objetivo de que los profesionales de la industria definan nuevas estrategias de negocios conjuntas. Durante la jornada inaugural, Julio Libre, presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana (Asonahores); y Radhamés Martínez Aponte, viceministro de Turismo; brindaron un optimista discurso ante la concurrencia.

“A pesar de las dificultades de la economía en los principales mercados internacionales, el turismo dominicano terminó 2010 e inició 2011 con señales muy positivas. En este sentido, es esencial mencionar que durante el primer trimestre de 2011 las llegadas de los visitantes extranjeros por vía aérea aumentaron un 3,3%, en comparación con los mismos meses del año pasado. Tenemos un futuro

Julio Libre y Radhamés Martínez Aponte. promisorio, el sector entró en una nueva fase de consolidación de producto, ya que ha logrado su madurez con una oferta actualizada y diversificada acorde con los requerimientos de los mercados más sofisticados”, afirmó Libre. Asimismo, el ejecutivo destacó el avance realizado en los planes de ordenamiento de los principales puntos turísticos por el Ministerio de Turismo y el inicio de las mejoras viales que se están desarrollando en el país. También se refirió al aumento de vuelos de diferentes aerolíneas y el anuncio de nuevas frecuencias para la próxima temporada de invierno desde Europa, América del Norte y Latinoamérica, “lo que asegura una mayor y más diversificada presencia de turistas”, agregó. Entre las novedades presentadas por el funcionario figuró el plan que Hyatt desarrollará en sociedad con otros inversionistas dentro del proyecto de Cap Cana, y la alianza entre el grupo NH y AM Resorts, “quienes con su prestigio y sólida posición en el mercado internacional exaltan el valor de la oferta turística del país”. En tanto, Libre destacó la consolidación de República Dominicana como principal destino de golf del Caribe con la apertura de nuevos campos pertenecientes a prestigiosas firmas de reconocimiento mundial. Además, mencionó que “luego de la realización en 2010 de la 17º Conferencia Anual de la Asociación de Cruceros del Caribe y Florida, las principales compañías de cruceros de la región mostraron un marcado interés por aumentar sus frecuencias a los puertos de nuestro país”. Por su parte, Aponte se refirió al trabajo que el sector privado lleva a ca-

“...Tenemos un futuro promisorio, el sector entró en una nueva fase de consolidación de producto, ya que ha logrado su madurez con una oferta actualizada y diversificada acorde con los requerimientos de los mercados más sofisticados”, afirmó Libre. bo con el Ministerio de Turismo en pos de remozar los servicios y la infraestructura de República Dominicana. “Hemos logrado una buena coordinación; creemos que ésta es la única forma para que un país pueda desarrollarse en todas las áreas. Hoy la economía global está atravesando un momento difícil, por tal motivo es necesario que el Estado y las empresas sigan trabajando a la par, ya que de este modo podremos lograr el éxito en cada iniciativa que nos propongamos”. Vale señalar que además del apoyo del Ministerio de Turismo, el DATE 2011 se realiza gracias al respaldo del Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Barceló Hotels & Resorts, Banco Popular Dominicano, Cervecería Nacional Dominicana, Aerodom, Banco BHD, Prieto Tours, JetBlue Airways, Delta Vacations, US Airways Vacations, Scotiabank, Hospiten y Travel World News. Al cierre de esta edición el programa oficial del evento incluía la realización de un cóctel ofrecido por Coral Hospitality Corp. para presentar su marca Xëliter Serviced Residences, y la celebración de la tradicional noche caribeña en el renovado Barceló Bávaro Beach Resort..

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Sudáfrica conmemoró su Día de la Libertad n Con motivo del Día de

la Libertad, la embajada de Sudáfrica organizó un cóctel para unas 200 personas.

l Palacio Duhau, en el Park Hyatt Buenos Aires, fue el escenario elegido para conmemorar el Día de la Libertad de Sudáfrica, ocasión en que la embajada de ese país organizó un cóctel para invitados especiales. De este modo, el pasado miércoles 27 de abril el embajador Tony León recordó la primera votación democrática de la historia de Sudáfrica, producida hace 17 años, en 1994.

En aquella oportunidad Nelson Mandela fue elegido como el primer presidente democrático de la nación. Asimismo, declaró que “este año habrá elecciones democráticas en Argentina, que Sudáfrica seguirá con interés y neutralidad, pues nuestros países están unidos por lazos cada vez más fuertes”, al tiempo que recordó varias acciones entre ambos países y mencionó que para la Co-

pa del Mundo 2010 fueron más argentinos a Sudáfrica que en todo el año 2009. “Gracias a todo esto, logramos mayor presencia en la región y hoy trabajamos para una relación sursur más fuerte”, concluyó el diplomático. Vale destacar que entre los 200 concurrentes hubo embajadores de diversos países, miembros del Congreso Nacional, autoridades del Standard Bank de Buenos Aires, operadores

Tony León brindó un discurso ante los invitados. de turismo, representantes de cadenas de hoteles y el gerente de South Afri-

can Airways para Sudamérica, Nelson de Oliveira, entre otros.

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BHI, flamante destino de LAN Argentina n La filial de LAN

Airlines añadió a Bahía Blanca a su red de rutas. Se trata de su 14º destino de cabotaje, operado a través de 12 frecuencias semanales. Además, incorporó un nuevo A320 a su flota.

l 25 de abril, LAN Argentina concretó la apertura de la ruta entre Buenos Aires y Bahía Blanca, el 14º destino de su red doméstica, servido a través de dos frecuencias diarias de lunes a viernes y una los sábados y domingos. El vuelo inaugural aterrizó puntualmente en el Aeropuerto Comandante Espora de esta importante ciudad bonaerense, que así comienza a recu-

perar el volumen de servicios aéreos que tuvo en otras épocas. Durante el cóctel ofrecido a la llegada, Gustavo Lopetegui, gerente general de la compañía, aseguró: “Hoy es un día de alegría para nosotros. Llegamos con muchas expectativas y no dudamos que el servicio va a funcionar bien. Bahía Blanca es un polo económico significativo, puerta de entrada a la Patagonia e importante gene-

rador de actividades culturales y deportivas”. Tras destacar que “160 empleados son los que implican poner en marcha un nuevo destino”, el ejecutivo subrayó que la expansión fue posible gracias a la incorporación de un nuevo Airbus 320 a la flota de la empresa, la onceava unidad de este modelo. Luego, el intendente local, Cristian Breitenstein, destacó el esfuerzo conjunto realizado entre

Habla Gustavo Lopetegui. Atrás, Ignacio Crotto y Cristian Breitenstein. el municipio, el Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna), la Armada Argentina y la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) para poner en condiciones óptimas la pista auxiliar y permitir la llegada del flamante servicio. “Ahora, dijo, resta que el Orsna licite, a partir de la segunda mitad del año, la

dundar en un mejor servicio y en mejores frecuencias”, sostuvo Breitenstein. El acto contó con la presencia de Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires; Franco Comparato, vicepresidente de Aeropuertos Bahía Blanca; Rafael Cornejo Solá, contraalmirante de la Armada Argentina; y numerosos in-

El A320 a su llegada al aeropuerto de Bahía Blanca. repavimentación y el balizamiento de la pista principal, que con una inversión de $ 70 millones dejará completamente operativo el aeropuerto”, explicó. “Sin lugar a dudas, a partir de la llegada de LAN se genera un nuevo mercado competitivo, que va a mejorar las posibilidades de acceso a pasajes por parte de los bahienses. El sistema de competencia nos permite elegir, y eso seguramente va a re-

vitados especiales. En un breve diálogo con la prensa, el número uno de LAN Argentina sostuvo: “Siempre estamos analizando posibles nuevos destinos; el único límite es la falta de aeronaves. Sin embargo, el 15 de septiembre próximo estaremos recibiendo otro Airbus 320, una inversión de US$ 45 millones que utilizaremos para reforzar frecuencias.”

NOMBRAMIENTOS

Pablo Querol y Agustín Agraz. LAN Argentina anunció la designación de Pablo Querol como vicepresidente de Asuntos Corporativos de LAN Airlines. Con base en Santiago, Chile, el ejecutivo tendrá la responsabilidad de liderar la estrategia de comunicaciones y relaciones gubernamentales del hólding. En su cargo anterior (gerente de Asuntos Corporativos) fue nombrado Agustín Agraz, quien previamente fue gerente de Asuntos Públicos. Sus responsabilidades abarcan las áreas de Asuntos Públicos, Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Corporativa, además de dirigir las áreas de Comunicaciones Internas y Customer Service de LAN Argentina.

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Alperovich recorrió las obras del Sheraton Tucumán n El gobernador de

la provincia, José Alperovich, visitó las obras del hotel Sheraton junto al presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón. El titular del Ejecutivo dijo que con la conclusión del proyecto “Tucumán despegará definitivamente” en el segmento del turismo corporativo.

l gobernador de Tucumán, José Alperovich, visitó las obras del futuro hotel Sheraton acompañado por el presidente del Ente Tucumán Turismo (ETT), Bernardo Racedo Aragón, quien le explicó detalles del avance de la construcción y cuáles serán las cualidades del proyecto una vez concluido. El vicegobernador Regino Amado; el ministro de Actividades Productivas, Jorge Gassembauer; el legis-

lador y vicepresidente del Parlamento, Armando Cortalezzi; y el secretario de Prensa y Difusión, Ignacio Golobinsky; completaron la comitiva que recorrió el amplio predio de Soldati y Honduras, frente al parque 9 de Julio, dialogando con los responsables del trabajo, quienes explicaron el grado de avance de las obras. “Esto será un orgullo para todos los tucumanos, va a ser un hotel 5 estrellas y tendrá un centro de con-

venciones. Por ahora están trabajando 170 personas y la inversión es de $ 140 a 150 millones. Creo que estará listo en junio o julio del año que viene”, estimó Alperovich, tras considerar que con acciones de este tipo “Tucumán despegará definitivamente”. Racedo Aragón destacó la doble importancia del emprendimiento, ya que además de dotar a la plaza de 120 nuevas habitaciones de primer nivel, contará con un

Racedo Aragón explica al gobernador Alperovich, al ministro Jorge Gassembauer y al legislador Regino Amado las características del hotel. centro de convenciones con capacidad para albergar a 2.500 personas. “Si tenemos en cuenta todos los espacios de este tipo que hoy funcionan en la provincia, le sumamos la decisión del gobernador de reconvertir el emblemático ex cine Plaza en un centro de convenciones y consideramos otras obras de similares características, está claro que Tucumán se está posicionando como uno de los polos de atracción más trascendentes del país para el turismo corporativo”, afirmó el titular del ETT. “Es lo que nos garantizará una presencia permanente de visitantes aún fuera de temporada. Y nuestra provincia, con su potencial económico, cultural y académico, tiene todas las condiciones para liderar ese segmento”, agregó el funcionario. MAS INVERSION, MAS NEGOCIO. El titular del ETT remarcó que la provincia logró ampliar su oferta a 50

¬ La idea, explicó, apunta a añadir un tercer vuelo diario a las ciudades de Neuquén, Salta y Tucumán, y a operar sin escalas a San Juan. “El año que viene sumaremos otra aeronave de similares características, adelantó Lopetegui, que será utilizada para seguir consolidando la red de cabotaje y, quizás, servir algún nuevo destino.” “En LAN, dijo, nos esforzamos por el cuidado del

establecimientos hoteleros nuevos, y estimó en más de 1.100 las habitaciones que fueron recicladas y modernizadas. “Hay muchas obras que serán emblemáticas como la del

“Esto será un orgullo para todos los tucumanos, va a ser un hotel 5 estrellas y tendrá un centro de convenciones...”, Alperovich. Sheraton; la construcción que se realiza en la zona del ex Abasto, donde habrá un hotel 5 estrellas con salas de reuniones y un centro comercial; o el Amerian, que se instalará en pleno microcentro. De esto hablamos cuando decimos que la provincia crece gracias a las inversiones genuinas que llegan por la confianza que generan las políticas tanto provinciales como nacionales”, sostuvo Racedo Aragón. medio ambiente; y estos aviones han sido diseñados con un innovador sistema de gestión medioambiental, basado en la norma ISO 14001, que asegura el cumplimiento de estrictas medidas en la materia durante toda su vida útil.” El ejecutivo también anunció que la ruta entre Rosario y Lima, operada por LAN Perú, pasará a ser diaria; en tanto que en julio LAN Ecuador iniciará sus operaciones en nuestro país.

LA NUEVA RUTA El 14º destino para la malla aérea de LAN Argentina cuenta con dos frecuencias diarias operadas de lunes a viernes desde el Aeroparque Jorge Newbery, partiendo a las 8.40 y a las 16. Los regresos tienen lugar a las 10.35 y 17.55. Los fines de semana se ofrece una frecuencia diaria. Los sábados saliendo a las 11.55 y los domingos a las 14.35. Los vuelos de retorno a Buenos Aires se producen a las 13.50 y a las 16.30, respectivamente.

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Trayecto Uno: siete años de historia, esfuerzo y compromiso n Siete años pueden ser

pocos o muchos, según lo transcurrido. Lo cierto es que ése es el número aniversario de la operadora que el 14 de mayo celebrará por la concreción de sus proyectos a lo largo de su carrera.

i la nota tratara de numerología, debiéramos formular que el siete está ligado al pensamiento y la sabiduría. Reservado a lo sagrado, se dice que es el número de la vida, de la creación

y representa la victoria del espíritu… Pasaron algo más de 2.500 días desde la apertura oficial de Trayecto Uno, que este año celebrará su séptimo aniversario. Para repasar su historial, el hoy y los proyectos, La Agencia de Viajes dialogó con su director, Gabriel Bernhaut. HISTORIAS DE VIDA. “En el 89 comencé de cadete en turismo, pero inconscientemente iba fabricando este proyecto que a lo largo de mi trayectoria por diferentes empresas fue madurando hasta desembocar en ser propietario de esta empresa que va para su séptimo aniversario.” El 14 de mayo de 2004, Bernhaut alquiló una oficina en Carlos Pelegrini y Corrientes, “y por falta de recursos -para salir del paso- recurrí a un pariente que tenía un bar y tomé prestadas dos sillas de plástico y la mesa (de

Coca-Cola) que se ve a la entrada de la oficina, dos teléfonos y comencé a trabajar”, recordó el directivo. Al mes y medio, sorteando escollos, logró comprar dos escritorios y lo usado hasta ese momento quedó olvidado entre otros objetos, en el depósito. “Esos primeros muebles tienen historia y anécdotas por demás significativas, por eso cuando compramos esta oficina, hacemos la mudanza y los vuelvo a encontrar me hizo revivir momentos muy movilizantes, por lo que les di un lugar especial en mi vida laboral.” -¿Qué ocurre con el nombre? -El nombre surge en medio de unas vacaciones. Yo venía forjando la idea de independizarme y formulando proyectos y la persona que estaba conmigo sugirió convencida Trayecto Uno, pero yo no le tenía fe. De hecho, cuando hice el ‘precario’ en la Secretaría de Turismo (en ese entonces)

Gabriel Bernhaut. puse tres nombres antes y ese quedó último, pero al final salió Trayecto Uno. -¿Y la mutación del logo? -Sí, lo cambiamos cada dos años y refiere al concepto de refrescar la imagen. Junto a eso modificamos los colores, la fisonomía de la publicidad, en fin… todo hace a no estatizarse. -Motivación que se refleja en el impulso dado a los destinos que operan. -En los comienzos, por conocimientos y contac-

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¬ tos, los destinos por antonomasia fueron Caribe, México, Estados Unidos y Canadá. No había finalizado el año y comenzamos a abrir departamentos, en ese momento: Centro y Sudamérica; dos años después Europa; y en 2008 -cuando logramos ser IATA- abrimos Brasil y el departamento de Aéreos. -De aquel inicio a hoy, la evolución se ve en todos los sectores. -Cuando éramos 28 empleados contratamos una

persona para que se ocupara de Recursos Humanos interno, quien en la actualidad también está a cargo de la Administración. Seguimos incorporando personal, capacitándolos y ampliando cada sector para brindar mejor servicio y atención. Hoy, el staff cuenta con 60 empleados. Lo más reciente fue la apertura del departamento de Productos -tecnologizado- que se ocupa de la página web, carga de tarifas, entre otros; y armamos el departamento de Ventas. -¿El manejo general

se centraliza en su persona? -Nacimos como una operadora de Caribe, pero al ir abriendo departamentos el tiempo me fue mostrando que esas eran pequeñas empresas dentro de la empresa, por eso decidimos que cada área tuviera un gerente y que éste se hiciera cargo de las responsabilidades inherentes. SUCURSALES Y PROYECTOS. En agosto de 2010 Trayecto Uno abrió una sucur-

“… Si bien abrí la empresa sin mucho dinero, el capital humano -proveedores y clientes que me brindaron su confianza y apoyofue importantísimo, a lo que se suma el personal que nos acompaña fielmente”, Gabriel Bernhaut. sal en Mar del Plata. Consultado acerca de

la rápida expansión, Gabriel Bernhaut señaló: “La explicación que puedo dar es que, si bien abrí la empresa sin mucho dinero, el capital humano -proveedores y clientes que me brindaron su confianza y apoyofue importantísimo, a lo que se suma el personal que nos acompaña fielmente”. Ante la duda, este semanario le preguntó si estaba en los planes completar el mapa de destinos, a lo que el ejecutivo respondió: “Nos faltan Sudáfrica, Polinesia y Lejano Oriente, que en 2011 los vamos a terminar incorporando”. Trayecto Uno está en condiciones de concretar el primero de los destinos, “que luego del paso por In-

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daba esperamos lanzarlo. Continuaremos con Polinesia para terminar con Lejano Oriente”. -Para finalizar, siguiendo la línea de actuación, ¿cuál serían los próximos pasos? -Hoy, en el mercado la marca es reconocida. Y cuando a fin de año completemos el cuadro de departamentos podremos estudiar el tema Sucursales, para lo cual -siempresolicitamos cumplir ciertos requisitos. Así, vamos recorriendo las provincias, presentando el producto y conociendo a las agencias, y si alguien reúne las condiciones vemos la posibilidad de abrir una sucursal. Informes: 5217-1800.

Ejecutivos de Miami de visita en Argentina

Los representantes de la misión junto a Carlos Bellocchio.

l 7 y 8 de abril, un grupo del área Ventas de Reuniones, Incentivos, Convenciones y Eventos de Miami visitó Buenos Aires, realizando contactos con operadores y agentes de ventas afines a los servicios ofrecidos. La delegación, integrada por directores y gerentes de propiedades de Florida, cambió opiniones, estableció relaciones personales para solucionar las reservas en forma directa y coordinar los eventos que surjan en el mercado local. La misión estuvo integrada por Ileana Castillo, vicepresidenta asocia-

da Ventas Internacionales, Reuniones, Incentivos, Convenciones y Eventos del Greater Miami Convention & Visitor Bureau (Gmcvb); Benjamín Caban, director de Ventas del Sonesta Bayfront Hotel de Coconut Grove; Alexandra Novella, gerenta de Ventas de Canyon Ranch Hotel & Spa Miami Beach; Alex Batista, de la dirección de Ventas Internacionales del Ritz Carlton Hotel de Miami; y Sylvia Martínez, gerenta de Ventas del W South Beach Hotel;acompañada por Carlos Bellocchio, account executive de la representación en Argentina del Gmcvb.

Tren a las Nubes: buen balance de Semana Santa

egún informaron sus autoridades, más de 900 turistas nacionales y extranjeros eligieron el Tren a las Nubes el viernes y sábado de la Semana Santa. “En su mayoría eran procedentes de las provincias de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza; y de Brasil, Uruguay, España y Francia”, detallaron.

Por su parte, Juan Cabrera, director comercial de Ecotren, afirmó que “el Tren a las Nubes brilló en la Semana Santa. Las salidas estuvieron completas y la demanda de pasajes sigue siendo sostenida. Esto demuestra el posicionamiento del Tren como uno de los atractivos turísticos más importantes del Norte Argentino”.

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AR dio a conocer su flamante clase “Club Economy” n Con un desayuno para

representantes de las principales agencias de viajes y empresas corporativas, la compañía aérea lanzó su nueva clase “Club Economy”.

l martes 26 de abril, en el salón Libertador del Palacio San Martín, los directivos de Aerolíneas Argentinas realizaron un desayuno para empresas

corporativas, agencias de viajes y cámaras de turismo para presentar “Club Economy”, la nueva clase que reemplazará a la “Club Cóndor” en los vuelos de cabotaje y regionales, ofreciendo mayor flexibilidad de tarifas y agilidad en la atención en tierra para los pasajeros del segmento de negocios. El encuentro contó con la presencia de los directivos de AR: Mariano Recalde; presidente; Juan Pablo

Lafosse, gerente comercial; Diego García, gerente de Ventas; Daniel Sikan, jefe de Producto; y Victoria Bañares, responsable del Área Corporativa. En la presentación Lafosse se refirió al actual posicionamiento de la compañía, destacando el recupero del tráfico corporativo en 2010 (un 20% más que en 2009); el 88% de puntualidad logrado en los primeros meses de 2011; la incorporación de aviones a

la flota y el aumento de frecuencias y destinos. Además, el ejecutivo comentó que “iniciamos las obras de un nuevo salón Cóndor en la terminal C de Ezeiza. La idea es ofrecer un mejor espacio, más amplio y completo para satisfacer las exigencias de todos los viajeros. El objetivo de la empresa es recuperar el segmento corporativo, ya que lo teníamos bastante descuidado. Estamos trabajando muy fuerte en este

Juan Pablo Lafosse y Mariano Recalde. sentido, sumando nuevos productos y beneficios”. “Hoy trabajamos Luego fue el turno de para ofrecerles a los Sikan, quien dio a conocer viajeros un servicio los beneficios de la nueva clase: “La ‘Club Economy’ más eficiente, que reemplazará a la ‘Club esté a la altura de las Cóndor’ en los vuelos de necesidades de todos cabotaje y regionales con los pasajeros y para un producto que ofrece más flexibilidad de tarifas que vuelva a ser orgullo y agilidad en la atención de los argentinos”, en tierra para los pasajeMariano Recalde. ros de negocios, buscando que el tiempo que pasan en el aeropuerto sea tos por tramo que los que más valioso”. lo hagan en turista. Entre otras ventajas, los Cabe mencionar que viajeros podrán acceder a durante la presentación una mayor franquicia en el también se dieron a conoequipaje de mano de 10 kg. cer las nuevas opciones de y 30 kg. en maletas despa- catering, a cargo del chef chadas, recibirán un kit de Martiniano Molina. confort, tendrán la posibiliPara finalizar, Recalde

Un nutrido grupo de profesionales participó de la presentación de la “Club Economy”. comentó: “Cuando comenzamos a manejar la com“La ‘Club Economy’ advertimos algunas reemplazará a la ‘Club pañía características preocupanCóndor’ en los vuelos tes. Se trataba de una emde cabotaje y regionales presa que tenía una enorme deuda, todos los meses con un producto sufría un déficit operativo y que ofrece mayor presentaba una estructura flexibilidad de tarifas desproporcionada en función del servicio que presy más agilidad en la taba. A partir de nuestra atención en tierra”, gestión nos planteamos Daniel Sikan. crecer en la operación, ofrecer más frecuencias, dad de realizar cambios y sumar nuevos destinos y devoluciones en los bole- brindarles a los pasajeros tos sin sufrir las penalida- un mejor producto, y podes habituales y podrán co a poco lo estamos loacceder a las salas VIP grando. Hoy trabajamos en los aeropuertos. para ofrecerles a los viaEl ejecutivo comentó jeros un servicio más efique desde el 4 de mayo ciente, que esté a la altuy hasta el 4 de noviembre ra de las necesidades de los pasajeros que viajen todos los pasajeros y paen la nueva clase recibi- ra que vuelva a ser orgullo rán un 50% más de pun- de los argentinos”.

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Copa y Puerto Rico en Mendoza D

ías atrás, la Compañía de Turismo de Puerto Rico y Copa Airlines ofrecieron un almuerzo para agentes de viajes y operadores mayoristas en la ciudad de Mendoza. El evento tuvo lugar en las instalaciones del hotel NH Cordillera y contó con la presencia de 40 profesionales. Luego del almuerzo se brindó un seminario sobre las novedades de Copa Airlines, como así también un recorrido detallado sobre los atractivos turísticos que ofrece la “Isla del Encanto”.

“El evento fue realmente exitoso y la convocatoria impecable. Desde Copa Airlines estamos muy contentos de poder realizar este tipo de acciones junto con Puerto Rico, destino al que volamos diariamente con dos frecuencias”, señaló Yanina Núñez, gerenta de Ventas de la aerolínea. A su vez, Christian Cejas, representante de la Compañía de Turismo de Puerto Rico en el Cono Sur, indicó: “Mendoza es una excelente plaza y este tipo de seminarios permite que los profesiona-

Los representantes de las empresas tras el sorteo. les participen activamente, despejando todas las dudas y logrando un feedback muy efectivo y un clima muy agradable”.

Al finalizar el encuentro se sortearon dos pasajes a Puerto Rico, los cuales fueron ganados por la agencia local La Cité.

Acciones de la Cámara de Turismo de Entre Ríos

ace unos días la Cámara de Turismo de Entre Ríos (Cater) realizó una fuerte campaña promocional en los tres puentes internacionales que comunican la provincia con Uruguay, entregando material informativo a los turistas que regresaban del feriado de Pascuas. Al respecto, la presidenta de la Cater, Claudia Pagnotta expresó: “A través de

estas acciones buscamos captar parte de este público para que nos visite durante el resto del año. Por tal motivo, les brindamos información de alojamiento y atractivos”. “Si bien el turismo entrerriano está creciendo, debemos centrar nuestros esfuerzos en generar mayor estacionalidad en la ocupación de los destinos de la provincia”, agregó.

La Cater entregó material informativo en los tres puentes internacionales que comunican la provincia con Uruguay.

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Vie Tur: nuevo modelo de gestión comercial n A través de la

reorganización de su departamento de Ventas, la operadora tiene proyectado reforzar la relación con los agentes de viajes y desarrollar un esquema de comercialización que potencie las utilidades.

on la reciente incoporación de Gustavo Madia, que ocupa el cargo de director comercial, Vie Tur se encuentra en pleno desarrollo de un novedoso modelo de gestión cuya finalidad es optimizar la calidad de atención y la inmediatez en las respuestas a los agentes de viajes. Al respecto, Alberto Crupnicoff, presidente de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Después de un muy aus-

picioso 2010, en el que las ventas superaron nuestras estimaciones, decidimos implementar algunos cambios en los que veníamos pensando desde el año pasado. Puntualmente, hicimos hincapié en la reorganización del departamento Comercial. Para ello, consideramos propicio convocar a Gustavo, quien acredita una amplia trayectoria y experiencia en el rubro, y cuyos aportes serán más que valiosos”.

Por su parte, Madia -que estuvo acompañado por Uri Rajsfus, jefe de Ventas; y Eduardo Luparello, miembro de dicho departamento- sostuvo: “Con Alberto nos conocemos desde hace mucho tiempo, hay una relación de mutuo reconocimiento y respeto. Y gracias a los vínculos surgidos por la relación que une a Vie Tur con mi emprendimiento personal -la empresa receptiva Sensi-

Gustavo Madia, Alberto Crupnicoff, Eduardo Luparello y Uri Rajsfus. tive Adventure, en plena actividad en Iguazú-, fue que nació esta idea, que hoy me permite incorporarme a esta empresa tan prestigiosa, que ya lleva 26 años de intachable actividad”. Retomando, Crupnicoff agregó: “Acá, más allá de las obligadas adaptacio-

“Acá, más allá de las obligadas adaptaciones a las vicisitudes del mercado, no hay margen para las improvisaciones. Todo se hace en equipo, con la interacción de cada una de las áreas y siempre trabajando en base a un proyecto”, Crupnicoff. nes a las vicisitudes del mercado, no hay margen para las improvisaciones. Todo se hace en equipo, con la interacción de cada una de las áreas y siempre trabajando en base a un proyecto. Contamos con una de las ofertas más importantes de la plaza local y solidez financiera, por lo tanto ahora nuestro objetivo está planteado en el aspecto comercial”. A su turno, Luparello afirmó: “En esta nueva etapa nos fijamos como meta potenciar nuestros lazos con los minoristas, brindándoles un mejor servicio y estando a su lado de forma permanente. Además vamos a ampliar la oferta, tanto en Estados Unidos como en México y el Caribe. A mitad de año va a estar lista, de modo tal de operar dichos destinos para la próxima temporada alta”. Asimismo, el directivo agregó: “También queremos relanzar Medio y Lejano Oriente, y renovar las propuestas para Europa, tanto para grupos como para individuales; to-

do esto para el segundo semestre”. En tanto, Uri Rajsfus apuntó: “Para las Vacaciones de Invierno tenemos programadas numerosas salidas grupales confirmadas, entre las que figuran “España, Italia y Costa Azul” (8 y 15 de julio), “Europa Soñada” (8 y 15 de julio) e “Israel y Jordania” (17 de julio), además de la peregrinación a Roma, Asís y Tierra Santa (el 21 de mayo) y opciones aeroterrestres a Miami y Orlando. El cronograma completo de las salidas puede ser consultado en www.vietur. com.ar”. ASESORAMIENTO PARA LOS AGENTES. En cuanto a su flamante actividad, Madia comentó: “Para mí significa un nuevo desafío, que me motiva y entusiasma. Que una empresa busque modelos innovadores de comercialización significa que el empresario está pensando hacia delante, que no se encuentra atado al presente, porque este es un negocio que cada vez necesita de más proyecciones a futuro. Además, hay un detalle que me gustaría remarcar: que a pesar de su firme posicionamiento en el mercado, de su excelente relación con los agentes, solidez, transparencia, profesionalidad y honestidad, Vie Tur tiene un gran potencial, y eso es algo muy alentador, ya que abre un panorama de acción muy amplio”. A la vez, agregó: “En este flamante período de expansión de la empresa, el modelo de gestión comercial perseguirá facilitar el proceso de ventas de los minoristas, sin que esto signifique una alta presión, o una carga. Para ello vamos a utilizarr todas las herramientas y variables posibles para llegar a ellos, pero siempre poniendo én-

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Workshop de la ASAT: toda la oferta de Salta

Los 15 manuales en vigencia de la operadora.

¬ fasis en el contacto personal, humano, que considero fundamental. Queremos ahondar en sus necesidades, escucharlos más para poder facilitarles el mejor asesoramiento”. Como muestra de lo expuesto, vale mencionar que el 4 de mayo la operadora retoma en sus oficinas su programa de capacitación “Edu Vie”, y que el 19 del mismo mes brindará un seminario de capacitación en el hotel Argenta Tower. Por último, Gustavo Madia expresó: “Quiero agradecer al equipo la bienvenida que me dio; es un honor contar con este nivel de colaboradores. Sin duda eso facilitará las tareas para alcanzar nuestros ob-

“Para mí significa un nuevo desafío, que me motiva y entusiasma. Que una empresa busque modelos innovadores de comercialización significa que el empresario está pensando hacia delante, que no se encuentra atado al presente, porque este es un negocio que cada vez necesita de más proyecciones a futuro”, Madia. jetivos con éxito”. Informes: 4374-1500/ info@vietur.com.ar.

l 26 de abril, la Asociación Salteña de Agencias de Turismo (ASAT) concretó su IV Workshop de Comercialización Turística, auspiciado por el Ministerio de Turismo y Cultura. En el evento, que se desarrolló en el hotel Alejandro I, participaron 45 expositores, entre operadores de todo el país, líneas aéreas, hoteles, compañías de transporte, organismos oficiales, empresas de turismo activo y receptivo y municipios de Salta, quienes ofrecieron sus productos, intercambiaron experiencias comerciales e iniciaron el camino de potenciales negocios. Durante el acto inaugu-

ral, el ministro de Turismo y Cultura, Federico Posadas, destacó el trabajo integrado entre sector público y privado y resaltó los resultados que viene teniendo 2011. El funcionario se refirió a las nuevas tendencias del mercado: “Vemos un turista cada vez es más informado, más dinámico y exigente, por lo que es importante seguir generando nuevos productos y brindando un servicio de excelencia a nuestros visitantes”. Mientras que el presidente de la ASAT, Federico Norte, destacó la envergadura que van adquiriendo estos eventos, con la presencia de más expositores.

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Argentina OK by Tucano: la Fórmula 1 en San Pablo n La operadora ofrece

un programa para presenciar la carrera de la Fórmula 1, que se realizará el 27 de noviembre en San Pablo (Brasil).

iel a su política de acercar al mercado productos diferenciados, Argentina OK by Tucano Tours organizó la semana pasada un

desayuno de trabajo en el hotel Pestana para brindar detalles del programa para presenciar la Fórmula 1 en San Pablo (Brasil). Con la colaboración de la cadena Pestana y Andes Líneas Aéreas, el evento giró en torno a esta importante competencia que se realizará el 27 de noviembre, para lo cual la operadora lanzó un paquete con salida el 25 y regreso el 28 (cupos confirmados), que incluye aéreos, traslados

de llegada y salida y hasta el autódromo, alojamiento, asistencia médica con seguro de cancelación y el ingreso. “Este programa es un enlatado, por lo que no es difícil de vender. Además, el cliente ya conoce lo que va a comprar y va específicamente al evento. No quiere paseos o adicionales”, manifestó Sergio Lepori, responsable de Producto. Las únicas variantes que se le puede ofrecer al pa-

sajero son la hotelería y el traslado. En el primer caso la gama va desde el económico hasta el superior, distribuidos en las siguientes zonas: fuera de la ciudad, pero a pasos del Salón del Automóvil; en el aeropuerto -ambas opciones requieren el traslado en servicio privado-; centro; Jardim, una de las áreas más bellas; y en Morumbi, la más cercana al autódromo. Con respecto a los traslados, las opciones son en

Paulo Gutiérrez, María Fernanda Suárez, Verónica Larrondo, gerenta de Promoción y Venta; Sergio Lepori, Claudia De Zan y Daniel Zuazo, gerente comercial de Argentina OK by Tucano Tours. privado o en regular. “Hay que tener en cuenta que debido al tránsito se suele salir con bastante anticipación -3 ó 4 horas antes de la carrera- y el regreso es 2 horas después de concluida la misma”, explicó Lepori. A su turno, María Fernanda Suárez, gerenta de Ventas y Operaciones, informó sobre el resto de la programación de Argentina OK by Tucano a destinos clásicos como Iguazú, Salta, El Calafate, Ushuaia, Córdoba o Península Valdés. “Pero el gran diferencial son los paquetes inusuales, como el que comercializamos a Malvinas”, remarcó Suárez. NOVEDADES DE ANDES. Por su parte, Paulo Gutiérrez, gerente comercial de Andes, habló de las dos modalidades de comercialización que maneja la compañía: la de charters y la de vuelos regulares. Con respecto a la operatoria chárter, Gutiérrez informó sobre el convenio firmado con un operador de Brasil para ofrecer vuelos a Buenos Aires y Bariloche por un período de cuatro años. “A raíz de los buenos resultados que cosechamos el objetivo que tenemos a largo plazo en este segmento es incorporar un avión de doble pasillo, ya que ahora contamos con cuatro MD 83 para 160 pasajeros”, anunció el ejecutivo. En cuanto a los vuelos regulares, la aerolínea sirve las rutas desde Salta y Jujuy a Buenos Aires y luego a Córdoba, Bariloche y Puerto Madryn. “Actualmente operamos cuatro frecuencias semanales a Bariloche, pero prevemos llegar al vuelo diario en junio”, anunció Gutiérrez. Otra de las novedades se refiere al hub conformado en Salta para vuelos de

corto alcance a Orán, Tartagal y Cafayate. PESTANA BARILOCHE. Para hablar sobre Pestana estuvo Claudia De Zan, gerenta de Cuentas Tour and Travel Outgoing, quien se refirió a los tres proyectos más recientes. Uno tie-

“Este programa es un enlatado, por lo que no es difícil de vender. Además, el cliente ya conoce lo que va a comprar y va específicamente al evento. No quiere paseos o adicionales”, Lepori. ne que ver con la compra del Jockey Club de Montevideo para remozarlo y reabrirlo el año próximo. Mientras que en 2010 la cadena adquirió un predio en Bella Vista (Buenos Aires) para construir un hotel que estará orientado al segmento corporativo. Por último, Pestana desembarcará con un establecimiento en Santiago (Chile). Luego, la ejecutiva se refirió al complejo de Bariloche, ubicado en el country Arelauquen: “Si bien está a 20 minutos del centro, el hotel tiene la ventaja de asegurar un contacto estrecho con la naturaleza, ya que se levanta en un área de 800 ha. de reserva natural, sobre el lago Gutiérrez y al pie del cerro Otto”. Cuenta solo con 23 habitaciones, con lo cual la atención personalizada está garantizada; y con una amplia gama de actividades, entre las que se destacan el golf y el polo. Como corolario del evento se realizaron sorteos de aéreos y una estadía en el Pestana Bariloche. Informes: 4116-6222/ info@tucanoargentina. com.ar.

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SeaWorld estrenó el show de orcas “One Ocean” n El nuevo show de

orcas lleva un mensaje de responsabilidad sobre el cuidado del mundo. En el espectáculo los animales interactúan entre sí, con el público, con sus entrenadores y con la escenografía del estadio.

l 22 de abril SeaWorld Orlando conmemoró el Día de la Tierra con el debut de su nuevo show de orcas “One Ocean”, que sustituyó al popular espectáculo “Believe”, que durante cinco años deleitó a millones de visitantes en los tres parques SeaWorld. “One Ocean” presenta a las orcas de SeaWorld como las embajadoras del mar, y al océano como el eje principal del mundo natural. En el centro del show

está el mensaje unificador que enfatiza que tanto los animales como los humanos son parte del mismo mundo, con un solo océano, y que su futuro está en nuestras manos para proteger y apreciarlo. “One Ocean trae a la vida la misión de SeaWorld de una manera aún más poderosa”, dijo Jim Atchinson, presidente y CEO de SeaWorld Parks & Entertainment. “Este show trata precisamente de lo que

tanto les gusta a los visitantes de nuestros parques: un entretenimiento de mucha emoción que los educa e inspira para celebrar, conectarse y cuidar el mundo que compartimos”, agregó. Además de SeaWorld Orlando, “One Ocean” se presentará en SeaWorld San Diego, a partir del fin de semana de Memorial Day, y en SeaWorld San Antonio, donde debutará en junio. Las orcas durante un momento del espectáculo. EL ESCENARIO. El estadio de Shamu -con su set de tres pisos, pantallas LED panorámicas y centenares de altavoces de sonido envolvente- ofrece además varios efectos especiales que sumergen a los asistentes en la atmósfera del show. ElescenarioenSeaWorld Orlando, de 24 m. de largo y 9 m. de alto, tiene la forma de la cola de la orca, incorpora diferentes colores del espectro del océano y cuenta con docenas de figuras de animales artesanales. Treinta y cinco fuentes

programables de agua -capaces de elevarse a 15,24 m. sobre la piscina- circundan el estadio de Shamu y están coordinadas con el ritmo de la música. Varias melodías originales llenan el ambiente a través de altavoces que ofrecen sonido envolvente, incluyendo tres canciones compuestas especialmente para este espectáculo. Las orcas, que son las estrellas del show, interactúan con los entrenadores, el público, entre sí e incluso con los elementos del escenario.

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El esplendor único del hotel Fontainebleau n De la mano de

Vanguard Marketing, empresa que lo representa en Argentina, el famoso hotel de Miami renueva su presencia en nuestro país, ofreciendo el alto nivel de servicio de siempre y su inconfundible glamour.

on motivo de reunirse con operadores locales y encabezar una serie de presentaciones junto a Vanguard Marketing -su representante en Argentina desde enero- visitó Buenos Aires Francisco Blanch, director de Ventas Internacionales del hotel Fontainebleau. Durante su estadía, el directivo estuvo acompañado por Mariano Stabielli, director de Vanguard, quien le comentó a La Agencia

de Viajes: “Estamos trabajando con esfuerzo para reafirmar aún más el excelente posicionamiento que tiene la propiedad en el mercado local. Es un hotel de una extensa trayectoria en Argentina, que siempre fue un imán para el pasajero local que buscaba lujo, confort y glamour. Y por tal razón siempre mantuvo una alta demanda”. Al respecto, Blanch señaló: “El Fontainebleau siempre fue sinónimo de

calidad y exclusividad. Es icónico de Miami, un símbolo que va más allá de la hotelería”. “Es mucho más que un hotel -agregó Stabielli-; es un conjunto de detalles especiales que lo colocan en un lugar privilegiado.” En ese contexto, cabe apuntar que en 2006 la propiedad fue sometida a obras de renovación, iniciativa para la que se designó una inversión de US$ 1.000 millones.

Mariano Stabielli y Francisco Blanch. “Entre otros cambios, se sumaron 700 habitaciones, que forman parte de las 1.504 disponibles en la actualidad. La mitad son suites y junior suites, ubicadas adyacentes para conformar suites de dos ambientes. Además, el hotel dejó entonces de pertenecer a la cadena Hilton”, detalló el visitante. La reinauguración se concretó el 14 de noviembre de 2008, con una gran fiesta a la que asistieron, entre otros, Robert De Niro, Gwyneth Paltrow, la modelo Heidi Klum, Kate Hudson y Paris Hilton, quienes junto al resto de los invitados pudieron disfrutar del Victoria’s Secret Fashion Show y de un recital de Mariah Carey. “Desde ese momento, la respuesta ha sido muy satisfactoria. La gente sigue optando por el glamour y la exclusividad del hotel, en donde hoy tiene disponibles 10 piscinas, siete restaurantes -tres de ellos pertenecientes a famosos chef- y Club de Niños, entre otros servicios”, afirmó Blanch. En cuanto a las presen-

“Estamos trabajando con esfuerzo para reafirmar aún más el excelente posicionamiento que tiene la propiedad en el mercado local. Es un hotel de una extensa trayectoria en Argentina, que siempre fue un imán para el pasajero local que buscaba lujo, confort y glamour”, Stabielli. taciones junto a Vanguard, se llevaron a cabo la semana pasada en Córdoba (el martes), Rosario (miércoles) y en el hotel Palacio Duhau - Park Hyatt Buenos Aires (el jueves, con una cena). Por último, ambos directivos coincidieron en señalar: “Queremos agradecer al mercado argentino, que desde la reapertura siguió eligiendo al hotel y continúa brindando su apoyo”. Informes: 4322-5100.

PROMOCIONES DE LUJO Desde este mes, y hasta octubre, el Fontainebleau ofrece atractivas promociones. La iniciativa incluye: • 4º noche gratis. • Menú infantil sin cargo para los niños menores de 11 años -y a mitad de su valor para los de 11 a 15- con cada consumo pagado por un adulto (desayuno, almuerzo o cena). • Descuento del 25% en la reserva de una segunda habitación. • Entrega de cupones con descuentos para las tiendas y restaurantes del establecimiento.

Turar continúa con sus acciones de promoción

unto con la Oficina de Turismo de Orlando, Turar presentó sus productos en Neuquén y San Carlos de Bariloche. En estos encuentros, Carlos Gutiérrez, representante de la entidad en Argentina; y Estela Schmidt, del departamento Comercial de la operadora; destacaron las atraccio-

nes de los parques temáticos y las ventajas que estos ofrecen a sus visitantes, en particular el Plan de Comidas Free, de Disney. Asimismo, la mayorista participó en la presentación realizada por la Oficina de Turismo de República Checa en la embajada de ese país.

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 2 de mayo de 2011

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Finalizó en Jujuy la segunda edición del Desafío Ruta 40 n El Desafío Ruta 40,

que unió Argentina a través de la emblemática ruta nacional y recorrió 5.200 km., se inició el 3 de abril en Cabo Vírgenes y finalizó el 14 en La Quiaca. En la carrera participaron 60 competidores

l 14 de abril culminó en La Quiaca la segunda edición del Desafío Ruta 40, la competencia de rally de autos, motos y quads que une Argentina a través de los 5.200 km. de la emblemática ruta 40, desde Cabo Vírgenes hasta la ciudad fronteriza de la provincia de Jujuy. “Este segundo Desafío Ruta 40 fue la carrera más importante de Argentina y permitió conocer todo el país”, afirmó la subsecretaria de Promoción

del Ministerio de Turismo de la Nación, Patricia Vismara, durante la ceremonia de cierre en la ciudad de La Quiaca. En la entrega de premios, a la que asistieron la vicecónsul argentina en Bolivia, Reyna Sotillo; y autoridades municipales y provinciales, el director de Turismo de Jujuy, Juan José Martearena, agradeció la participación del Ministerio de Turismo de la Nación, “por tener la iniciativa de apoyar eventos tan federales como éste, que permiten seguir conociendo los atractivos turísticos del país y de nuestra provincia.” Por su parte, el intendente de La Quiaca, Ernesto Suárez, bregó porque el Desafío Ruta 40 se convierta en “el evento clásico de Argentina y el continente”. El acto de cierre de la competencia se realizó en la plaza Centenario, donde se ofreció un espectáculo musical con artistas loca-

El coordinador de la prueba, Guillermo Eli; Ernesto Suárez, Patricia Vismara, Reyna Sotillo, Juan José Martearena y el coordinador de + eventos, Pablo Eli. les. Allí los participantes de de Atilio Carignano y Alila competencia recibieron cia Rava; en motos ganó un reconocimiento, al mis- Javier Pizzolito; en quad mo tiempo que los ganado- 4x2 triunfó Lucas Bonetto; res de cada categoría obtu- y en quad 4x4, Daniel Mavieron un premio simbólico zzuco. En la categoría con la estatuilla del país. UTV, el mejor clasificado La carrera atravesó tres fue el tándem Omar Yoregiones, Patagonia, Cuyo ma y Luciano Genoni; en y Norte; y 11 provincias, tanto que en la categoría Santa Cruz, Chubut, Río Regularidad, el ganador Negro, Neuquén, Mendo- en autos fue Daniel Anza, San Juan, Catamarca, gelini; mientras que en La Rioja, Tucumán, Salta motos los que triunfaron y Jujuy. fueron Roberto Sosa y el En la categoría autos, español Fernando Villola dupla vencedora fue la ria Yano.

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MSC Cruceros relanza su sitio web corporativo n Un novedoso sitio

corporativo acaba de presentar la compañía, a lo que se suma la premiación alcanzada por su stand en la FIT 2010.

SC Cruceros acaba de renovar su sitio corporativo, www.msccruceros.com.ar. Con un nuevo diseño y

completamente reestructurada, la página web está basada en novedosa tecnología que le permiten al usuario experimentar una mayor rapidez y dinamismo en su uso. “La decisión de renovar el sitio corporativo surgió después de una intensa investigación acerca de las necesidades manifestadas por los usuarios y la convicción de que el diseño de vanguardia y la navegación intuitiva poten-

cia la experiencia online”, señalaron representantes de la compañía. De este modo, la página de Internet cuenta con una nueva área multimedia que incluye contenidos interactivos 2.0, tales como bajada de videos, tours y ágiles herramientas de búsqueda que facilitan al visitante sumergirse en un completo universo online perfecto para planificar sus próximas vacaciones.

El sitio está compuesto por más de 700 páginas estáticas, 1.300 páginas dinámicas y más de 5 mil imágenes, así como videos y tours virtuales, convirtiéndolo en una versión mucho más excitante y amigable. Asimismo, los contenidos de la página web han sido profundizados, encontrándose mayor asesoramiento sobre la flota y cada uno de los destinos, breves descripciones

Renovada y dinámica, así se presenta la nueva web corporativa de MSC Cruceros. de cada país y detallados informes sobre las ciudades visitadas. Mientras que una sección exclusiva para el MSC Club provee información a sus miembros sobre los beneficios. Además, la herramienta posibilita adherirse al Club online y descubrir qué se puede esperar de unas vacaciones con MSC Cruceros. PREMIO FIT 2010. Por otra parte, en la categoría Compañías Navieras, MSC Cruceros recibió el premio “FIT 2010” como mejor stand. El evento de premiación estuvo encabezado por Ri-

cardo Roza, presidente de la exposición; Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; Fabricio Di Giambattista, vicepresidente de la FIT 2010; y Bernardo Racedo Aragón, presidente del Consejo Federal de Turismo. Al respecto, Verónica Chancalay, coordinadora de Marketing de MSC Cruceros, manifestó el orgullo que siente la compañía naviera por el galardón obtenido en una de las ferias más importantes del sector, “lo que nos alienta a seguir trabajando para superarnos año a año en nuestra participación en dicha exposición”.

Daniel Aguilera, Ricardo Roza, Verónica Chancalay, Fabricio Di Giambattista y Bernardo Racedo Aragón.

El Ritz Lagoa da Anta difundió los atractivos de Maceió

ías atrás, representantes comerciales del hotel Ritz Lagoa da Anta realizaron una serie de encuentros de capacitación con operadores turísticos de Buenos Aires para presentar las novedades de Maceió. Los disertantes difundieron el destino, además de mostrar sus beneficios y avances en materia de infraestructura y servicios para el viajero. También presentaron las novedades

del establecimiento, que incluyen la inauguración del piso ecológico, una promoción de media pensión gratis para el mercado local y el lanzamiento de un programa de beneficios para los operadores nacionales. El Ritz Lagoa da Anta se encuentra focalizado en el mercado argentino, principal cliente exterior de Brasil, y busca posicionarse como la mejor opción como destino ideal para las familias y parejas.

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Hotel Quadrifolio: un reducto lujoso e intimista n Intimidad, lujo, confort y personalización en el trato son los atributos de este hotel de Cartagena que funciona en una casa colonial de principios del siglo XVII.

ituado en el corazón del Centro Amurallado de Cartagena, el hotel boutique Quadrifolio supo edificar sólidos conceptos en materia de hospitalidad. En diálogo con La Agencia de Viajes, María Elvira López, gerenta del establecimiento, indicó: “Se trata de una gran casa colonial de principios de siglo XVII, restaurada bajo los más estrictos estándares de conservación tipológica, en una excelente ubicación dentro del Centro Amurallado”. Y enseguida se refirió al logo que caracteriza a la firma: “Un trébol de cuatro hojas, cada una de las cuales representa nuestros cuatro principios fundamentales: elegancia, privacidad, confort y servicio”. Quadrifolio cuenta con ocho habitaciones Junior Suites ambientadas con estilo y calidez, lo que se traduce en espacios ab-

El patio principal es una invitación a ingresar a tiempos remotos. solutamente acogedores. “Por supuesto, cada una de ellas está equipada con LCD de 42” con cable, aire acondicionado, banda ancha, DDI y DDN, equipo de sonido digital con conexión a MP3 y iPOD´s, minibar y caja electrónica de seguridad. Además incluimos ciertos detalles que marcan la diferencia, como las sábanas de 600 hilos, y los amenities especialmente desarrollados para Quadrifolio”, prosiguió López. Adicionalmente el hotel exhibe dos centros de negocios, ubicados en el primero y segundo pisos, totalmente equipados para la realización de eventos empresariales. “Nuestros clientes tienen una exigencia muy alta, por lo que nos hemos dedicado a desarrollar los mejores servicios”, indicó la directiva, y en ese sen-

Una de las amplias y confortables habitaciones del establecimiento.

tido señaló que “muchas veces los altos mandos directivos de las compañías toman todo el establecimiento para la realización de sus reuniones de trabajo. Para ellos ofrecemos no solo nuestros salones y habitaciones, sino tamibén un servicio con una amplia variedad de menúes para desayunos de trabajo, coffee breaks, almuerzos y cenas formales”. SATISFACCION GARANTIZADA. El trébol de cuatro hojas del Quadrifolio alberga por último a otras dos opciones de esparcimiento: • Una lancha rápida de dos motores de 250 HP cada uno, con capacidad para 18 pasajeros y dos tripulantes, para realizar paseos por las paradisíacas playas de Cartagena. • Una piscina climatizada en el primer nivel y una terraza con jacuzzi, en donde es posible disfrutar de una excelente vista del Centro Amurallado. “Todo aquí está pensado para el descanso y la calidez: desde las habitaciones hasta los espacios comunes. Los invitamos a que conozcan nuestra propuesta”, concluyó López. Informes: (00575) 664 6053/info@hotelquadrifolio.com.

MGT Travel: “Elige tu propia aventura”

omo en aquella colección de libros memorables, donde se privilegiaba la imaginación y la posibilidad de armar la historia, MGT Travel invita a jugar con un viaje real a través del producto “Elige tu propia aventura”. “Este programa propone armar tu viaje personal y diagramar tu itinerario como lo imaginaste. La idea es ayudar a planear las vacaciones sin estar atado a un circuito o a una fecha de salida. Sin duda, todos

viajamos de una forma diferente, tenemos distintas prioridades, expectativas y objetivos, ¿por qué no entonces adaptar el viaje a nosotros y no nosotros a los itinerarios?”, explicó Gisela Passarelli, gerenta de Mega Travel Argentina. Diversos tipos de alojamientos, servicios, excursiones, combinaciones de ciudades con el más emocionante final: el que cada viajero decida. Así, Mega Travel ofrece un viaje flexible, para armar a gusto del

pasajero, sin importar la cantidad de días. “Lo increíble de este programa es que con un mismo presupuesto podés viajar 13 días a las islas griegas y Estambul, 10 días a China, 18 días por la Riviera Maya o transitar la ruta del este de Canadá en 11 días e incluso hacer la Gran Expedición Inca en 17 días. Son muchas las opciones y realmente vale la pena elegirlas”, agregó Passarelli. Informes: 5238-0173

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525 Hotel: trayectoria y experiencia en alojamiento n El miércoles 27, La

Agencia de Viajes dialogó con los ejecutivos de la cadena 525 Hotel, quienes repasaron su historial y las acciones a futuro.

Quién diría que aquellos jóvenes emprendedores llegados de Galicia, con 25 años, serían los encargados de dar el puntapié inicial de lo que hoy se conoce como 525 Hotel?

Con el primer establecimiento (San Luis) en Avenida de Mayo comenzaría la historia que -con el devenir del tiempo- se ampliaría y bifurcaría con la compra del Waldorf y del Embajador. Hoy, siempre con la impronta de tradición familiar, sus establecimientos siguen marcando tendencia dentro del sector. Para conocer los detalles, La Agencia de Viajes entrevistó al director de gru-

po, Ricardo Boente, acompañado en la oportunidad por Elena Boente.

Pusimos un número y un nombre y así nos recuerdan.

-¿Por qué 525 como nombre? -Hasta hoy la gente nos pregunta lo mismo. En ese momento estábamos generando una herramienta tecnológica con dos importantes empresas y buscábamos un número de teléfono que fuera fácil de recordar, así surgió 525 Hotel (46835).

-Bajo este paraguas, ¿cuántas propiedades tienen? -Tres. Los hoteles Sheltown, Impala y Embajador, todos de la cadena. El primer hotel fue adquirido en 1963. “Ubicados estratégicamente en la city porteña. 180 habitaciones al gusto de cada huésped: en Re-

Ricardo y Elena Boente. coleta, sobre la avenida 9 de Julio o para disfrutar la peatonal Florida”, destacó Elena. HISTORIA Y ADELANTOS. “El lanzamiento de la cadena, hace cinco años, tuvo mucho que ver con la tecnología, con la innovación, con ser precursores en materia de hotelería: primeros en tener televisores color propios o teléfonos en los baños, y así podría nombrar otras tantas. Siempre supimos colocarnos a la cabeza del servicio al viajero”, señaló el directivo, quien agregó: “La presentación la realizamos en el Museo Fernández Blanco, y la herramienta mencionada era toda una experiencia en América Latina -además de ser los primeros- en conformar un sistema operativo. Hoy la mayoría de los establecimientos se manejan con el sistema de multipropiedad”. -¿Esos adelantos también se vieron en las propiedades? -Lo más significativo es que siempre reinvertimos en los hoteles, adaptándolos según los criterios actuales y a las necesidades de los clientes, y en 2010 terminamos de reformarlos. En el Embajador finalizamos los últimos tres pisos y reciclamos los baños. Pero a los tres se les renovó todo lo concerniente a seguridad y estándares de cuidado del medio ambiente en materia de iluminación. Las habitaciones cuentan con pisos de madera, pantallas de LCD, wifi sin cargo, puertas y cofres digitalizados, y ventanas insonorizadas. “Pero, además, disponen de business center (con computadoras e impresoras) sin cargo, y gastronomía propia. Los desayunadores y las áreas de alimentos y bebidas fueron reciclados para ofrece un mejor servicio dentro de la categoría de nuestros es-

tablecimientos. Y algo importante, para brindar mayor comodidad en las habitaciones se rediseñaron los espacios, se invirtió mucho para hacer del confort y la seguridad un diferencial”, remarcó Elena Boente. “Por otro lado, junto con el posicionamiento de marca desarrollamos una página web y un proyecto de newsletter que semanalmente enviamos a todos nuestros clientes con las novedades que ofrece la cadena y los eventos de la ciudad de Buenos Aires (ferias, paseos, festivales, exposiciones, shows)”, indicó la ejecutiva. Mientras el directivo enfatizó: “Tenemos nuestra central de reservas propia atendida desde una oficina que se ocupa de todo lo concerniente a la comercialización”. PRESENCIA Y RECONOCIMIENTO. Si bien los huéspedes que pueblan los establecimientos -mayoritariamenteson latinoamericanos, también tienen una interesante oferta para el mercado corporativo. “Nuestros salones saben ajustarse a la necesidad de cada evento. El Sheltown, con capacidad para 100 personas; en el Embajador las salas albergan hasta 20 personas; y en el Impala está la posibilidad de algo más intimista con capacidad para 15 personas”, agregó Ricardo Boente. A través de la historia la cadena ha tenido una fuerte presencia en el sector corporativo y en clientes vinculados al agro y a la industria, como así también entre el mercado de tour and travel latinoamericano, motivo por el cual continuamente capacita a su personal. “Para este año tenemos planificado realizar cursos de portugués, inglés y francés”, dijo Elena Boente, quien agregó: “En los últi-

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LH vuela a MIA con su avión estrella M

iami se convertirá en el tercer destino estadounidense de Lufthansa que recibirá al Airbus 380. Luego de ponerlo a operar en los vuelos hacia Nueva York y San Francisco, la compañía alemana dispuso un tercer punto donde operará, en la Unión, el gigante A380. De este modo, la máquina insignia de la compañía sustituirá a los venerables Boeing 747/400 que hoy cubren los servicios hacia el soleado balneario estadounidense, operando los vuelos LH462/463. Cabe señalar que el A380 de LH tiene una ca-

pacidad de 526 pasajeros, 8 asientos en primera, 98 en ejecutiva y 420 en económica. Por otra parte, además de estos servicios desde Fráncfort, LH retomará en octubre los vuelos hacia Miami desde Dusseldorf (en ese caso tres vuelos por semana con A330/300 el primer mes, que se transformarán en diarios desde noviembre) a los que se debe sumar los enlaces de Swiss desde Zúrich, al mismo destino de la Unión (con A340). Cabe señalar que a fines de mayo LH espera sumar su octavo A380. Con esa

clientes corporativos, sean ejecutivos o secretarias. Asimismo, para el mercado uruguayo hacemos una fiesta muy grande en Montevideo, con entrega de premios y reconocimientos; y otra similar en San Pablo. Por segundo año consecutivo, fruto del constante trabajo, el año pasado 525 Hotel fue galardonado por Trend, importante operador brasileño, como “Mejor hotel parceiro”. Cabe destacar que des-

mos años estuvimos en todos los workshops y ferias que organiza el Inprotur y en otros privados, por lo cual el mercado regional es cada vez más fuerte”. PROYECTOS Y ALGO MAS. -Elena, ¿el pujante interés por brindar calidad y confort representa algo más? -Además, todos los años agasajamos a nuestros

incorporación la flota de gigantes alemanes pasará a cubrir 84 vuelos semanales recorriendo en conjunto medio millón de kilómetros, movilizando 44 mil pasajeros. Por último vale recordar

que el LH462 despega diariamente de FRA a las 9.55 para arribar a las 13.50 a Miami. El LH463 cubre el tramo inverso, partiendo a las 16.10 y aterrizando en territorio alemán a las 7.15 del día siguiente.

de su fundación, la cadena generó la tarjeta 525 Recompensa, con la cual se accede a un sistema de puntaje -fundamentalmente destinado al mercado corporativo- en función de la cantidad de noches de reservas, algo que le posibilita participar de sorteos que se realizan durante el año. “Un proyecto que significó la fidelización del mercado.”

ria y el hoy, ¿hay visión de futuro? -Siempre. Tenemos muchos proyectos vinculados a la hotelería, al crecimiento en el número y en la cantidad de habitaciones. Solo esperamos que se den las condiciones. Si bien nuestros hoteles se ubican en la ciudad, desde el año pasado nuestro horizonte se amplió y estamos investigando otros mercados. Informes: 5254-6835.

-Ricardo, para finalizar, recorrimos la histo-

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AAdvantage festeja su 30º aniversario n El primer programa de

viajeros frecuentes del mundo celebra sus 30 años con 30 días continuos de ofertas y beneficios. Además, AA fue premiada como mejor aerolínea de carga de las Américas.

n 1981 tuvieron lugar varios cambios que influyeron en la cultura popular, como el lanzamiento de MTV, la computadora personal de IBM, el personaje Indiana Jones, y -en el marco de la industria de los viajes y el turismo- la puesta en marcha del primer programa de viajeros frecuentes, AAdvantage de American Airlines. Desde entonces, más de 67 millones de socios han sido recompensados

por su lealtad con miles de millones de millas que han canjeado para acceder gratuitamente a vuelos, alquiler de autos, estadías en hoteles y paquetes vacacionales, entre otros beneficios. Ahora, con motivo de celebrar el 30º aniversario del AAdvantage, fue presentada la promoción “Deal 30”, una combinación de 30 premios de AA y de compañías participantes que incluyen ofertas

de pasajes aéreos, bonificaciones de millas y hasta la posibilidad de ganar un Chevrolet Camaro del año 2012. Asimismo, hasta el 27 de mayo, los socios de este programa podrán ganar 30 mil millas accediendo de lunes a viernes a la página web aa.com/ AAdvantage30th. Existe además la alternativa de que los clientes reciban mensajes de texto o e-mails recordándo-

les las ofertas disponibles a través del programa. “Treinta años jamás han lucido tan jóvenes, y estamos encantados de poder ofrecer a nuestros viajeros frecuentes la oportunidad de acompañarnos en esta significativa celebración. Tanto para los ‘adictos a las millas’ o para viajeros ocasionales, durante los 30 días hábiles que comenzaron el 18 de abril habrá diversas promociones para todos aquellos que quieran aprovechar grandes ofertas”, sostuvo Maya Leibman, presidenta de AAdvantage. Además de ofertas diarias y varios sorteos, el referido sitio web muestra videos grabados a comienzos de año entre miembros que quisieron contar su historia con el programa

Maya Leibman. AAdvantage, quienes tuvieron la oportunidad de recibir 30 mil millas de bonificación. Cabe destacar que quienes aun no estén afiliados al mismo podrán registrarse online (www. AA.com/enroll) utilizando el código de promoción ADV30, el cual les brindará un bono de 500 millas de regalo.

AA: MEJOR AEROLINEA DE CARGA Por cuarto año consecutivo, American Airlines Cargo fue elegida como “Mejor aerolínea de carga de las Américas” por la publicación británica Air Cargo News. La distinción fue producto de más de 25 mil votos recibidos durante la 28º encuesta de la revista, donde empresas de carga de todo el mundo nominaron a su línea aérea preferida dentro de seis categorías regionales. “Siempre es bueno ganar un premio, pero es más valioso aún cuando los votos son emitidos por nuestros clientes en la industria de carga y logística de todo el mundo”, dijo Tristan Koch, director de Ventas y Marketing para Europa y Medio Oriente de AA Cargo, quien recibió la premiación. El trofeo fue entregado por Aaron Heslehurst, presentador de la British Broadcasting Corporation (BBC), durante una cena de gala celebrada en el hotel Lancaster de Londres.

Four Seasons Hotels and Resorts cumple 50 años

ara festejar su 50º aniversario, Four Seasons Hotels and Resorts tomó el compromiso de plantar 10 millones de árboles, como parte de sus esfuerzos de largo plazo para apoyar a la sustentabilidad. Esta iniciativa, titulada “10 Millones de árboles”, forma parte fundamental de la base de los programas de Responsabilidad Social de la compañía. “Durante estas cinco décadas, el símbolo de la compañía ha representado el ciclo anual de un árbol, y mirando al futuro este simbolismo se traduce en acciones concretas”, comentó Kathleen Taylor, presidente y CEO de la cadena. Además, agregó: “En todas las culturas los árboles representan crecimiento, prosperidad y longevidad, jugando un papel importante en la salud de los ecosistemas y del planeta. Los árboles nutren

y a través de su belleza inspiran esperanza para el futuro. Nuestro proyecto es un grandioso programa que tendrá un impacto duradero y positivo para las futuras generaciones”. La reforestación ya ha comenzado con la ayuda de más de 35 mil empleados de Four Seasons en 34 países. Para seguir el progreso de esta iniciativa se puede visitar el nuevo sitio web www.livingvalues.fourseasons.com, donde además se ofrecen detalles para unirse al proyecto. En tanto, el Four Seasons Hotel Buenos Aires festeja esta decisión con una exhibición de fotografías de árboles de la prestigiosa fotógrafa argentina Julie Bergadá. Dicha muestra se puede visitar hasta el 30 de mayo en el Espacio de Fotografía Argentina del bar Le Dome, en las instalaciones de la propiedad.

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Barbados le entregó un merecido reconocimiento a Logan Travel n Fue por el trabajo

de promoción y ventas desarrollado por la operadora en el último tiempo.

l 21 de marzo, Walter Stokes -vicepresidente del Barbados Tourism Authority (BTA)- visitó las oficinas de Logan Travel con la finalidad de entregar un reconocimiento a la operadora por ser integrante del pool de operadores que comercializa Barbados en el mercado local. En dicha ocasión, Jackie Logan, vicepresidenta de la operadora, recibió una placa como agradecimiento al trabajo de promoción y ventas desarrollado en el último tiempo. Al respecto, la directiva señaló: “Ha sido muy importante el aporte que he-

mos hecho los integrantes del pool junto al BTA y MKT Network. Pero al mismo tiempo, hemos generado desde Logan una fuerte campaña promocional porque entendemos que se trata de un destino que es una joya del Caribe que debe ser descubierta por el público argentino. Desde e-eflyers reenviables hasta páginas a todo color en los principales medios gráficos turísticos dan cuenta de nuestra apuesta. Realmente el resultado ha sido más que positivo; hemos notado un incremento de la demanda y en parte se debe a que nuestra gente conoce el destino y sabe ofrecerlo”.

Jackie Logan junto a Walter Stokes. Dirigiéndose a Stokes y mos la confianza, el apoyo a Laura Boccardo, de MKT y el compromiso recibido y Network Estrategias Turís- la notable presencia de usticas, agregó: “Agradece- tedes en nuestra casa”.

La Patagonia presente en la Feria del Libro

n la 37º edición de la Feria del Libro, la Patagonia se encuentra promocionando las diversas propuestas turísticas que ofrece la región. Dicha actividad -que se llevará a cabo hasta el 9 de

mayo- se desarrolla en un sector ubicado dentro del stand que posee el Consejo Federal de Turismo y es coordinada por el Ente Patagonia Argentina. De este modo, los visitantes reciben material

gráfico e informativo de los atractivos y mapas de las seis provincias que integran la entidad, es decir La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

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Nueva York y San Pablo: acuerdo de promoción mutua n Ambas metrópolis

suscribieron un convenio para impulsar el intercambio turístico de viajeros. American Airlines se plegó a la iniciativa con una tarifa especial entre los destinos.

YC & Company y São Paulo Turismo anunciaron un acuerdo para impulsar el turismo entre am-

bas ciudades. Como parte de esta innovadora iniciativa, los destinos intercambiarán buenas prácticas así como herramientas de marketing, redes sociales online y esfuerzos de comunicación de modo de promocionarse mutuamente. Asimismo, American Airlines anunció una tarifa recíproca por tiempo limitado de US$ 1.099, válida para pasajes ida y vuelta entre San Pablo y los tres aeropuertos principales de Nue-

va York (JFK, LGA, EWR). En 2010, la ciudad estadounidense atrajo cerca de 423 mil visitantes de Brasil -un nuevo récord-, posicionando a ese país como el sexto mercado de visitantes internacionales más grande para la ciudad. George Fertitta, CEO de NYC & Company; Caio Carvalho, presidente de São Paulo Turismo; y Dilson Vercosa Jr., director de Ventas y Marketing para Brasil de American Airli-

nes; hicieron el anuncio en el hotel Emiliano de la ciudad de San Pablo. “Se trata de las capitales financieras, comerciales e industriales de sus respectivos países”, dijo Robert Steel, vicealcalde de Desarrollo Económico. “Al trabajar juntos, nuestro anhelo es crear más negocios y acercar más viajeros a los respectivos mercados, apoyando directamente a la industria del turismo. Tan solo

George Fertitta, Dilson Vercosa y Caio Carvalho. el último año, el impacto económico del turismo en Nueva York fue de aproximadamente US$ 46,5 billones, lo cual contribuyó con el empleo de 320 mil neoyorquinos.” “Cuando de viajar se trata, los brasileños buscan destinos dinámicos y animados, semejantes a los propios”, indicó George Fertitta: “Brasil es actualmente el mercado sudamericano más grande en volumen de turistas que llegan a Nueva York, enviando el doble de visitantes que Argentina, que ocupa el segundo puesto. Los paulistas parecen particularmente atraídos por nuestra cultura vibrante, comparable a la suya; el estilo de los restaurantes, grandes eventos e instituciones culturales complementan los atractivos”. Este convenio se concreta justo luego de la pri-

mera visita del presidente Obama a Brasil. Este anuncio también llega un día después de la disertación de Fertitta en el Forum Panrotas Tourism Trends 2011, frente a más de 2 mil líderes y profesionales del turismo y la economía; y una semana después de la primera misión de ventas de NYC & Company en Brasil desde la apertura de su oficina en San Pablo en octubre de 2007. Como parte de esta acción, hasta el 8 de abril aparecieron mensajes pop-up geográficamente orientados en los websites de NYC & Company y de São Paulo Turismo, promocionando la tarifa especial ofrecida por American Airlines. Ambos sitios además incluirán información sobre la otra ciudad, itinerarios y sugerencias sobre actividades y atracciones.

El complejo de Las Leñas renovó su página web

l complejo de esquí Las Leñas anunció la renovación de su página web, www.laslenas.com, convirtiéndola en “una verdadera ventana al Valle”, según afirmaron sus autoridades. Con un formato más dinámico e interactivo, los visitantes encontrarán en ella los datos acerca de todos los servicios, además de una sección de videos de alta resolución y gran impacto visual que permite disfrutar anticipadamente de la belleza y adrenalina

del Valle. Asimismo, el sitio está concebido como una renovada plataforma corporativa que refleja la filosofía de la compañía y como un espacio de información, con amplios contenidos organizados en secciones perfectamente diferenciadas. De este modo, Valle de Las Leñas continúa atento a las necesidades de su público, brindándole la posibilidad de conocer detalladamente el destino antes de su visita.

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Convenio entre Turkish Airlines y Amadeus n Gracias a este nuevo

contrato de tres años, las agencias de viajes usuarias del sistema Amadeus fuera de Turquía tendrán acceso a todos los productos de la aerolínea.

urkish Airlines y Amadeus han firmado un contrato full content (distribución íntegra de tari-

fas) de tres años que garantiza a las agencias de viajes de todo el mundo, fuera de Turquía, el acceso a toda la gama de tarifas, inventarios y horarios de la aerolínea. “Estamos muy satisfechos por este acuerdo, que impulsa nuestra relación con Amadeus y permite a Turkish Airlines disfrutar de una distribución competitiva en nuestros mercados internacionales”, afirmó Faruk Cizmecioglu, vi-

cepresidente de Ventas y Marketing de Turkish Airlines. “Las agencias de viajes -fuera de Turquíaya pueden disfrutar de un acceso eficaz a toda nuestra oferta a través de Amadeus durante los próximos tres años”. De este modo, el convenio pone a disposición de los usuarios de Amadeus, fuera de Turquía, las mismas tarifas, disponibilidades y funciones que las ofrecidas por la aerolínea

desde su página web. “Se trata de un importante avance en la estrategia de Amadeus para garantizar un acceso eficaz a largo plazo a la oferta de las principales líneas aéreas mundiales”, afirmó David Doctor, director de Aerolíneas y Agencias de Viajes del GDS. “Amadeus es un esencial canal de distribución para Turkish Airlines y este acuerdo supone el inicio de una cooperación estable y de

larga duración con la aerolínea”, explicó. Este contrato forma parte de un creciente número de acuerdos de distribución de tarifas que

Amadeus ha firmado recientemente con reconocidas líneas aéreas, como Aerolíneas Argentinas, TAP, Cathay Pacific y Alitalia.

Torneo del Catyt

Los integrantes del Club en el primer encuentro del año.

l 13 de abril se realizó la 46º versión del torneo del Club de Amigos del Truco y el Trago (Catyt). El primer encuentro del año tuvo como motivo central los 14 años de la agencia Porteño Viajes, auspiciado por su dueño, Jorge Lombardo. Como es costumbre, con gran éxito concurrieron 30 catyteros que -tras una reñida contienda- consagró como ganador al trío

compuesto por Tito Cafici, Antonio López y Raúl Palma, quienes se alzaron con los trofeos. Para corolar el encuentro, los amigos se dispusieron a saborear las espectaculares pastas preparadas por el benemérito chef Pepín. Mientras que el mes entrante será el turno del 47º torneo, auspiciado por Sebiplast, al cual quedan todos invitados.

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TAM apuesta por Río y amplía su oferta internacional n La compañía dispuso

utilizar más aviones Airbus 330 para incrementar el número de servicios aéreos internacionales que operan desde la ciudad carioca.

l global de las inversiones de TAM en Río de Janeiro, en los últimos meses, alcanza los US$ 300

millones e implica, entre otros items, la incorporación de dos Airbus 330 que operarán rutas internacionales de largo radio desde la ciudad carioca. El plan, que entrará en vigencia en mayo próximo, consistirá en incrementar los vuelos de Río a Fráncfort para llevarlos a una frecuencia diaria y pasar de cuatro a seis vuelos semanales hacia Nueva York (una de estas frecuencias extras se convertirá en realidad en

mayo mientras que la otra está en proceso de autorización). Además, TAM ha solicitado formalmente a la ANAC que le dé luz verde a la posibilidad de volar a Londres a partir de agosto próximo, siempre desde Río con tres o cuatro frecuencias semanales. A su vez y de los dos A330 mencionados, uno ya llegó y se espera el arribo de la otra máquina para mayo. “El aeropuerto de Río es

nuestro segundo centro internacional de conexiones, desde el cual ya tenemos vuelos directos a Nueva York, Miami, Buenos Aires, ParÍs, Fráncfort y Londres. Con las nuevas frecuencias reafirmamos nuestra pasión por Río y reconocemos la importancia de la ciudad como una entrada o salida hacia el país para aquellos que viajan por placer y por negocios”, explicó Líbano Barroso, CEO de TAM Airlines.

“Río de Janeiro es la principal entrada para turistas en el país, y esto deberá extenderse con los grandes eventos, como es la Copa Mundial de 2014 y los Juegos Olímpicos de 2016”, dijo Sérgio Cabral, gobernador del estado de Río de Janeiro. “Estoy muy orgulloso de escuchar el anuncio de TAM que reconoce la importancia global de Río y sus tramos nuevos vuelos, que ganarán una mejor oferta de accesibilidad para pasajeros de Europa y de Estados Unidos a nuestra ciudad y a nuestro estado, tanto para turismo como negocios”, agregó Cabral. EL DETALLE. A partir del 2 de mayo el JJ8102 volará todos los lunes, partiendo del aeropuerto Antonio Carlos Jobim a las 9.48 y arribando a FRA las 14.40 del día siguiente. El regreso será cubierto los martes por el JJ8103 que despega de la ciudad alemana a las 22.40 y arribará a RIO a las 6.10 de la madrugada. Los jueves de ida operará el JJ8104 (despegará a las 8.31 y arribará a las 13.20 del día siguien-

te) y los viernes el regreso se complementará con el JJ8105 (22.50, 6.22). Finalmente, la oferta se completa con el JJ8068 que operará todos los días excepto lunes y jueves (para el RIO/FRA, operando 21.48 y 14.40) y el JJ8069 que hará lo propio todos los días excepto martes y viernes (FRA/ RIO, 22.40-6.10). Del mismo modo y también a partir de mayo, el vuelo JJ8078 despegará todos los martes, miércoles, viernes, sábados y domingos desde el aeropuerto internacional Tom Jobim a las 23.05 y llegará a Nueva York a las 8.15 (hora local). La ruta inversa la hará el vuelo JJ 8079, que a partir de mayo despegará desde Nueva York todos los lunes, miércoles, jueves, sábados y domingos a las 18.15 para aterrizar en Río de Janeiro a las 5.29. En ambos casos, tanto a Fráncfort como a Nueva York, la compañía operará con Airbus 330 que cuentan con una capacidad de 223 pasajeros (cuatro asientos de Primera Clase, 36 de Ejecutiva y 183 de Económica).

Fam de GGM a la estancia Bella Vista de Guerrero

l 8 de abril GGM & Asociados invitó a personal corporativo de importantes empresas a conocer la estancia Bella Vista de Guerrero. Luego de la bienvenida -contemplando el atardecer-, recorrieron el casco histórico, caminaron por los extensos jardines y conocieron las comodidades del establecimiento, cerrando el primer encuentro con una cena en el restó Las Flores. Al día siguiente -luego del desayuno en el Café Índigo- tuvieron tiempo libre para realizar las activi-

dades que ofrece la estancia, para luego emprender el regreso. El grupo estuvo conformado por Silvia Zotto (Toyota), Gabriela Caro y María Pisano (Clorox Argentina), Mara Correa Mulet (Laboratorio Novartis), Marianela Torre (Natura), Alejandra Basualdo (Laboratorio Mead Johnson), Eugenia Dago (Socotherm) y Alejandrina Navaja (Unilever); acompañadas por Ana Pusiol y Cecilia Killian, de la Bella Vista; y Lorena Mariani, representante de Ventas de GGM & Asociados.

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Naipi Viajes presentó el hotel Bourbon Conmebol A

comienzos de abril, Naipi Viajes -empresa especializada en viajes de placer y corporativos a Paraguay- presentó en Buenos Aires un nuevo emprendimiento hotelero en Asunción: el Bourbon Conmebol Convention Hotel. Analía Spadoni, directora de la operadora, disertó ante los asistentes sobre la actualidad del país, las inversiones que se están realizando en infraestructura y los cambios y moder-

nización que está experimentando la ciudad capital con la construcción de su nueva costanera. “Paraguay ofrece hotelería y gastronomía de primer nivel, golf, compras y programas culturales a un costo comparativamente más bajo que otros destinos turísticos”, comentó. Posteriormente, José Perié, gerente de Ventas del hotel Bourbon de Foz de Iguazú, brindó una exposición sobre el hotel de

la Confederación Sudamericana de Fútbol (Conmebol), que será inaugurado en agosto. El directivo detalló: “En el municipio de Luque se erige El Museo del Fútbol Sudamericano, una moderna edificación que ofrece una muestra del deporte en el continente, desde su nacimiento hasta el presente, relatada a través de datos, fotografías, material interactivo y audiovisual. A su lado se encuentra el Cen-

tro de Convenciones de la Conmebol, que cuenta con una estructura de 2 mil m² y equipamiento de última generación para la realización de congresos, convenciones y eventos sociales. A este complejo se le sumará el Bourbon Conmebol Convention Hotel”. Cabe apuntar que se trata de un establecimiento de categoría 5 estrellas, que contará con 168 modernas habitaciones -de 43 m² en adelante-, spa, gim-

José Perié y Analía Spadoni. nasio y pileta en la última planta del edificio. El proyecto contempla una su-

perficie cubierta total de 26 mil m², desarrollados en ocho niveles.

Se viene otra edición de Expoeventos en agosto

el 9 al 11 de agosto tendrá lugar en los pabellones I y II del centro Costa Salguero, Expoeventos 2011, la cita que cada año pone cara a cara a los organizadores y proveedores del segmento con los destinos de Argentina abiertos a los congresos, exposiciones, ferias y eventos corporativos, entre otros. Expoeventos se consolida como la exposición re-

ferente del mundo de los eventos en las Américas, abarcando a todos los segmentos del turismo de reuniones. En su 9º entrega, el encuentro de comercialización contará con la Ronda de Negocios y el Salón de Proveedores. En su edición 2010, Expoeventos reunió a 298 expositores que mostraron las últimas tendencias del sector a 3.775 visitantes.

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Fairmont Raffles se promocionó en Buenos Aires n Con la finalidad de

consolidar la imagen del grupo en nuestro mercado, Gonzalo del Campo organizó una misión comercial con Fairmont Raffles Hotels International.

ías atrás, Gonzalo del Campo, titular de la empresa de representación de hoteles y resorts de alta gama, tuvo a su car-

go la organización de una misión de ventas integrada por directivos del grupo Fairmont Raffles Hotels International, que tuvo como objetivo consolidar la imagen del grupo en el mercado argentino a través de sus tres marcas distintivas: Fairmont, Raffles y Swissôtel. “Durante tres días de intensas actividades en Buenos Aires, quedó reforzado el compromiso de brindar a agentes de viajes y

operadores mayoristas locales un servicio de excelencia, representado por más de 100 propiedades de lujo en el mundo”, señaló Gonzalo del Campo. En la agenda de acciones se destacó la realización de un cóctel de reconocimiento a Swan Turismo por tratarse, expresó el ejecutivo, “de uno de los socios clave para el crecimiento de las ventas e integrar, además, el programa de capacita-

ción y reconocimiento para profesionales `Famous Agents´ de Fairmont, Raffles y Swissôtel”. La caravana estuvo integrada por Marco Martínez, director de Cuentas Globales de Fairmont Raffles Hotels International; Markus Tscherner, director de Ventas Internacionales del hotel The Plaza de Nueva York; y Abraham Bermúdez, gerente de Ventas Leisure del Fairmont Mayakoba (Riviera

Gonzalo del Campo, Abraham Bermúdez, Markus Tscherner y Marco Martínez. Maya, México). Ademas, sentó al Fairmont TurnbeGonzalo del Campo repre- rry Isle de Miami.

Universal Orlando lanzó el pase Orlando Flex Ticket

l boleto de cinco parques, Orlando Flex Ticket, da a los visitantes 14 días de admisión ilimitada a Universal´s Islands of Adventure, Universal Studios, SeaWorld Orlando, Aquatica y Wet´n Wild Orlando, y acceso a todos los clubes de entretenimiento en vivo en Universal CityWalk. También existe el boleto de seis parques, Orlando Flex Ticket Plus, que a los beneficios anteriores suma la admisión ilimitada

a Busch Gardens Tampa Bay, incluyendo el transporte gratis. Los pases cuestan menos que comprar boletos individuales y permiten visitar los parques todas las veces que el cliente quiera. Con Universal Express, los huéspedes que se alojen en los hoteles de Universal recibirán beneficios en los parques. Además, posibilita el acceso a las atracciones sin hacer las filas y un beneficio económico.

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AS-LAWA: renovación del aeropuerto de Los Ángeles n Los Angeles World

Airports (LAWA) y Alaska Airlines llegaron a un acuerdo acerca de la demanda interpuesta en 2007 por la compañía aérea por los cargos en la Terminal. Firmarán un contrato de renta por 10 años que incluye renovaciones por US$ 271 millones en la Terminal 6 de LAX.

l alcalde de Los Ángeles, Antonio Villaraigosa; las autoridades de Los Angeles World Airports (LAWA) y Alaska Airlines, anunciaron un proyecto de renovación de US$ 271 millones en la Terminal 6 del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX). La medida forma parte de un acuerdo entre LAWA y la compañía aérea aprobado por la Junta de Comisionados del Aeropuerto, referente a una

demanda pendiente entre las partes en el Departamento de Transporte de Estados Unidos. Bajo los términos del convenio, Alaska Airlines accedió a desechar sus reclamos en el litigio y tanto LAWA como Alaska firmarían un contrato de 10 años de arrendamiento en la Terminal 6. El acuerdo, que ya fue aprobado por la Junta, es contingente mientras se cuente con la aprobación

del contrato de arrendamiento por parte del Consejo de la Ciudad de Los Ángeles. “Este es otro gran logro para modernizar LAX y para mejorar el servicio, seguridad y eficiencia para los pasajeros”, afirmó Villaraigosa. “También es algo muy bueno para la economía local, pues se crearán alrededor de 700 puestos de trabajo, además de la compra de materiales relacionados con

Una aeronave de Alaska Airlines sobrevolando Los Ángeles. el proyecto de construcción”, agregó. Las nuevas facilidades y tecnología de punta que se utilizará están diseñadas para mejorar la eficiencia y ahorrar tiempo a los pasajeros consolidando las operaciones domésticas e internacionales en una sola terminal, y eliminando las filas de espera en el momento de registrarse en la aerolínea y para la revisión del equipaje registrado. El proyecto también incluye características para mejorar el confort y conveniencia de los pasajeros, como espaciosas salas de abordo, un nuevo salón ejecutivo de la aerolínea y nueva iluminación y señalización. Karen Gruen, directora corporativa de Bienes Raíces de Alaska Airlines, sostuvo: “Nuestras instalaciones en este moderno aeropuerto mejorarán la eficiencia y la experiencia de nuestros pasajeros. La nueva locación en la Terminal 6 proveerá conexiones más rápidas y más convenientes para nuestros pasajeros en los vuelos de México y para aquellos que llegan o salen en vuelos de código compartido de nuestro socio Delta”.

LAS MEJORAS. El proyecto prevé la construcción de un lobby con islas y quioscos para registrar a los pasajeros y documentar el equipaje, con una nueva línea de inspección para que los usuarios ya no tengan que hacer la fila mientras su equipaje es revisado, y con zonas adicionales de revisión que ayudarán a simplificar y acelerar el proceso. Además, junto con un nuevo salón ejecutivo de la aerolínea, las instalaciones para los agentes de migración y aduanas en la Terminal 6 podrán acomodar y recibir a los pasajeros internacionales de Alaska, quienes actualmente tienen que realizar el proceso de migración y aduanas en otras terminales. La compañía también instalará un mostrador central de servicio y la “Sala del futuro”, que incluye espaciosas áreas de espera para los pasajeros y nuevas pantallas de información. Las mejoras en la Terminal 6 serán por etapas para minimizar las molestias a los pasajeros y no afectar las operaciones, y se espera estén completadas para el verano de 2012.

UADE y Sheraton: charlas en centros turísticos

a Universidad Argentina de la Empresa (UADE) y Sheraton Hotels & Resorts, con el apoyo de American Express, brindarán cursos y actividades gratuitas de perfeccionamiento en centros turísticos del país para quienes se desempeñan en áreas de hospitalidad y turismo. La primera propuesta será sobre “Marketing Social: la atención del turista y su impacto en el ne-

gocio” y se llevará a cabo en Puerto Iguazú el 19 y 20 de mayo, de 15 a 19, en el Sheraton Iguazú Resort & Spa. La iniciativa de la UADE y Sheraton busca llevar programas universitarios a zonas turísticas clave del interior del país en pos de que se brinde cada vez una mejor atención y servicio. Informes: novedades@uade.edu.ar.

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Miembros del pool que vende Barbados visitaron el destino D

el 2 al 9 de abril, el Barbados Tourism Authority (BTA) recibió al primer pool de operadores que comercializa dicho destino en Argentina. El fam se llevó a cabo con el apoyo de Gol Líneas Aéreas. Los participantes pudieron disfrutar de los atractivos y conocer la diversa infraestructura hotelera. El itinerario incluyó excursiones tales como un crucero en catamarán por la costa oeste, esnórquel para contemplar tortugas marinas, expedición en submarino, visita a la ciu-

dad de Bridgetown, inspección en la destilería de Ron Mount Gay y expedición a las Cuevas de Harrison. Además visitaron los numerosos hoteles, entre los que figuran el South Beach, Accra Beach, Coconut Court, Hilton Barbados, Coral Mist and Blue Orchids Hotels, Southern Palms, Divi Southwinds, Turtle Beach, Almond Casuarina, Bougainvillea Beach, Barbados Beach Club, Golden Sands, Crane Residential Resort, Mango Bay, Tamarind, All Season’s Europa, Royal

PavilLion, West Coast Villa y Coral Reef Club. Fueron de la partida Paola Sampataro (Consult House), Daniela Alonso (Buquebus Turismo), Da-

nilo Tarrab (Juliá Tours), Emilce Mansilla (Piamonte), Mercedes Ferraro (Solways), Andrea Chiavassa (Logan Travel) y Gabriela Palacios (Top Dest).

Exitosa Semana Argentina en Bogotá

l Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) organizó la Semana Argentina en Bogotá, una acción que incluyó actividades, seminarios y eventos en restaurantes, recitales, bares y otros lugares públicos. El rosario de eventos comenzó con un seminario de

capacitación al trade al que asistieron más de 100 operadores y agentes de viajes, y que tuvo como eje la presentación de los productos nieve, golf, polo y alta gama, además de las opciones que ofrecen Buenos Aires y Tierra del Fuego. La nieve argentina se mostró a través de muñe-

cos que a lo largo de la ciudad entregaron regalos y repartieron imágenes de los sitios óptimos para los deportes invernales. Por medio de 10 gigantografías en la exclusiva zona de la T, se mostraron las rutas del vino de Argentina. A la vez, se repartieron vouchers para degustar co-

pas de malbec en seis bares y restaurantes ambientados y decorados con elementos típicos argentinos. El cierre del evento estuvo marcado por una presentación de tango que convocó a más de 200 personas que pudieron presenciar una demostración del típico baile porteño.

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Soho All Suites y Ulises Recoleta Suites, con certificación IRAM 9900 R

ecientemente los hoteles Soho All Suites y Ulises Recoleta Suites lograron la certificación de la norma IRAM 9900 “Buenas prácticas comerciales-Calidad en la atención a los clientes”. Al respecto, Romina Orellana, gerenta operativa del Soho All Suites, comentó: “El interés por ofrecer un servicio de calidad y por mejorar continuamente la manera de relacionarnos con nuestros huéspedes es para nosotros una

premisa fundamental. Tanto la etapa de implementación como la certificación que vino después implicaron esfuerzos compartidos: de parte de los consultores y del personal del hotel, en todos los niveles. Hubo que generar procedimientos, instructivos, asignar recursos y definir una clara política de calidad en la atención a los clientes”. “Poder superar las auditorías y haber obtenido el certificado nos dio una gran satisfacción. Este lo-

gro significa para todos un gran desafío. A partir de ahora nuestro objetivo se centra en ser consecuentes con las pautas de calidad, trabajar por mante-

nerlas en el tiempo y esforzarnos por mejorarlas”, agregó Florencia Pieniazek, gerenta general del Ulises Recoleta Suites. Informes: 4832-3000.

Distinguen a dos skalegas rionegrinos

n la ciudad de San Miguel de Tucumán, en oportunidad de desarrollarse el 34º Congreso Nacional Skål, dos miembros de la entidad de los clubes de la Patagonia fueron distinguidos como “Skalegas del año”. Los reconocimientos recayeron en René Minolfi, residente en General Roca e integrante del Skål Club Alto Valle; y Julio Isidro Pérez, presidente del

Skål Club Viedma-Carmen de Patagones. Minolfi fue secretario nacional del Skål Club Argentina y presidente del Skål Club Alto Valle; y actualmente es director de reclutamiento de la entidad a nivel nacional. Pérez, por su parte, ingresó al movimiento en San Carlos de Bariloche y en 1997 colaboró para la fundación del capítulo que aho-

Julio Isidro Pérez, Ana Fernández y René Minolfi. ra preside, que el 14 de fe- bilitación final por parte del brero pasado recibió la ha- Skål Internacional.

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Gran cantidad de turistas en el nuevo atractivo de Misiones

Parque Temático de la Cruz de Santa Ana n Por Ricardo Seronero

ajestuosidad y naturaleza, libertad, movimiento y calma, diversión activa y apacible descanso… Despertar los sentidos mediante los estímulos incomparables de la selva, con infraestructura adecuada y con calidad y calidez en servicios de excelencia, es la diversidad de propuestas que tiene Misiones du-

rante todo el año. Y la apertura del Parque Temático de la Cruz de Santa Ana generó grandes expectativas. Hoy es un importante atractivo dentro del eje turístico de la provincia, que se suma a las promociones de las reducciones jesuíticas de San Ignacio, los saltos del Moconá y las cataratas del Iguazú. El parque presenta un encanto especial para

quienes profesan devoción religiosa o para realizar una visita de esparcimiento, en un entorno natural del monte misionero. Con un importante acto realizado durante la Semana Santa, el ministro de Turismo de Misiones, Horacio Blodek afirmó que hubo un crecimiento del 22% en referencia al año anterior: “Vamos camino a la excelencia y esto solo fue un

adelanto de lo que serán las vacaciones de invierno”. Cabe destacar que los hoteles estuvieron colmados en las principales ciudades de la provincia. A las cataratas arribaron cerca de 29 mil personas, y el parque fue visitado por 16 mil turistas. DATOS DEL PARQUE. Para arribar al Parque, Posadas es el punto de lle-

La nueva atracción misionera captó el interés del público. gada -a 40 km.-, ciudad que cuenta con una buena oferta hotelera y gastronómica. Con entrada libre y gratuita hasta el 1º de junio, el Parque Temático de la Cruz de Santa Ana se encuentra abierto de lunes a domingo, de 10 a 17. Desde el ingreso, se pueden recorrer los 1.300 m. de camino ascendente, en vehículos provistos por el parque; y al llegar a la explanada los visitantes encuentran el edificio de la cruz. También se puede caminar por los senderos abiertos en medio del mon-

te y visitar el mariposario, el primero en su tipo en Misiones. El lugar invita a la meditación. En medio de una exuberante selva apenas intervenida en sus 57,5 ha., se erige el parque coronado por la cruz de 83 m., sobre el cerro de 360 m. Además hay un auditorio y en breve se inaugurarán restaurantes de comida gourmet y platos típicos. Desde los miradores se puede divisar el río Paraná, la ciudad de Oberá, Santa Ana, Posadas y Candelaria.

Tony Peró entregó donaciones a una escuela

Tony Peró y Lorena Lamberta, durante la entrega de la donación.

on motivo de las Pascuas, el pasado domingo 24 de abril Tony Peró -en representación de empresas del sectorentregó personalmente a Lorena Lamberta, docente de la Escuela Especial Nº 502 de la localidad de Guernica, una donación consistente en: • Golosinas y alfajores. • Dos televisores, dona-

dos por el hotel Elevage. • Café, té y azúcar ofrendados por Café el Bohío. A través de este medio, Tony Peró agradece una vez más a todas las personas e instituciones que colaboran permanentemente, e invita a los profesionales a visitar la escuela 502, a la que asisten alumnos con síndrome de Down y niños de bajos recursos.

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Promoción de “costa a costa” del Enjoy USA n El organismo de

promoción turística ofreció un seminario de capacitación con el apoyo de la Embajada de Estados Unidos en Argentina. Además, se brindó un panorama sobre la tramitación de visas.

l jueves pasado, el Enjoy USA llevó a cabo una presentación de destinos en la residencia de la Embajada de Estados Unidos en Argentina, convocatoria que estuvo dirigida a un selecto grupo de agentes de viajes especializados en el destino, medios de prensa y representantes locales de ciudades y estados de la Unión. El encuentro -realizado ante un auditorio colmadofue abierto por Vilma Mar-

tínez, embajadora de esa nación en nuestro país, quien dedicó palabras de agradecimiento a los integrantes del Enjoy USA “por la promoción constante en pos de la promoción turística de Estados Unidos y por trabajar incondicionalmente estrechando sólidos lazos entre ambos países”. Tras indicar que “cada estado es único y hay muchos poco difundidos que vale la pena recorrer”, la di-

plomática recordó que “el turismo es una de nuestras tres principales fuentes de ingresos”. Luego, Claudio Fernández, presidente de Leisure Express, agradeció a la embajadora Martínez por el apoyo brindado a esta entidad creada en 2009, que también hizo extensivo a James Rigassio y Christofer Becker, consejero comercial y agregado comercial, respectivamente.

Embajadora Vilma Martínez. Fernández dio a conocer los objetivos de Enjoy USA para 2011, adelantando que se llevarán a cabo otros eventos promocionales con el propósito de brindar capacitación a los agentes de viajes. A continuación, se ofreció una presentación general de estados y ciudades a través de tres regiones: Este, a cargo de Cristina Bernadí; Centro, por Cristina MacDougall; y Oeste, desarrollada por Rafael Sosa. El programa prosiguió con una presentación de la cónsul Vana Chan, quien destacó que se están procesando cerca de 1.000

tación puede ser presentada en DHL, Icana o la Cámara de Comercio de Estados Unidos (Amcham). Finalmente, Diana Brandon, especialista de Turismo de la Sección Comercial de la Embajada, subrayó que se espera el arribo en 2011 de más de 500 mil pasajeros argentinos. Indicó que “desde nuestra área apoyamos a todos aquellos dispuestos a promover el destino” y explicó que “brindamos atención especial a los asistentes a congresos y convenciones, incluyendo, en el caso de grupos numerosos, viajes acompañados”.

Integrantes del Enjoy USA y funcionarios de la embajada estadounidense. visas por día. “Trabajamos muy duro para que sus clientes puedan viajar y, afortunadamente, el nivel de rechazos es muy bajo”, dijo. Asimismo, se refirió a la puesta en marcha de un nuevo programa para la renovación rápida de visas de turismo o negocios (categoría B1/B2), exclusivo para residentes en Capital Federal y el Gran Buenos Aires que posean una visa por 10 años emitida en 2001 ó 2002. La documen-

El Enjoy USA está integrado por: Alamo Rent A Car, Alaska Airlines, Avis, Best Western, Oficina de Turismo de California, Cristina Bernadí Representaciones, Choice Hotels, Harrads Hotels, Hyatt Hotel Corporation, Holland America Line, Leisure Express, Oficina de Turismo de Los Ángeles, National Car Rental, Princess Cruises, Seagull, Swan Turismo, TBM - Travel Business Marketing y US Airways.

Mudanza de MDC

DC anuncia que a partir del 20 de mayo comenzará a atender en sus nuevas oficinas, sitas en Av. Cordoba 838, 8º 16. En las flamantes instalaciones, el personal de la

operadora recibirá a sus clientes con una mayor comodidad y en un ambiente sumamente agradable. El teléfono continúa siendo el mismo: 50317667.

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Marktur Forum, 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico

“El impacto del evento se ve una vez finalizado” n La especialista

brasileña Jeanine Pires, que actualmente trabaja en la organización de la Copa del Mundo 2014 y los JJ.OO. de 2016, disertará acerca de la captación de eventos internacionales de gran escala en el Marktur Forum, que se realizará el 11 y 12 de mayo.

icenciada en Historia, con varios posgrados y especializaciones en su haber, Jeanine Pires es una notable profesional con más de 14 años de experiencia en el liderazgo de la promoción nacional e internacional de destinos turísticos. Ha trabajado en el marketing turístico internacional de Brasil y en la creación y consolidación de la Marca Brasil.

Con una amplia experiencia en capacitación, promoción y realización de eventos, también trabajó en áreas de comunicación y marketing de más de 40 países. Actualmente, se desempeña en la coordinación de las acciones del Gobierno Federal Brasileño para los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016, en el Ministerio del Deporte, en temas de

comunicación, marketing, eventos y relaciones institucionales. Consciente de que el Marktur Forum será el lugar ideal para intercambiar experiencias, Pires disertará sobre la promoción de destinos y los impactos de los grandes eventos deportivos en el turismo del continente sudamericano. -¿Por qué se planifica la búsqueda de gran-

des eventos mundiales en un destino? -Grandes acontecimientos deportivos como los Juegos Olímpicos o la Copa del Mundo son importantes para los destinos, al igual que los eventos pequeños y medianos. Las personas que viajan a estos destinos lo hacen por primera vez, y es una buena oportunidad para que se lleven una linda imagen. La idea es que regresen y le dejen divisas al país. Los grandes eventos le dan exposición al destino en todo el mundo. -¿Qué pasa el día después del evento? -Para que los resultados sean a largo plazo, el evento tiene que contar con objetivos claros. El destino debe ir más allá del evento en sí. Con objetivos y metas más amplios, debe llevarse a cabo la planificación y la supervisión del evento, para garantizar que se cumplan. -¿Qué debemos esperar? -Cuando el evento es realizado con éxito, el país ya tiene sus metas claras y su legado. Muchos de los resultados llegan después del evento. Un estudio realizado por Oxford Economics sobre el impacto de los Juegos de Londres 2012 en programas de turismo, muestra que más del 50% del impacto se siente luego de finalizado el evento. -¿Qué función cumplen en la estrategia turística de un destino y cómo se materializa? -Cuando un destino tiene un plan de marketing a largo plazo, estos eventos se convierten en parte de la agenda, y los resultados que el turismo tiene se ven en la exposición en los medios de comunicación, en la construcción de nuevas instalaciones turísticas y eventos, en la mejora de la infraestructura y los servicios públicos. Por último, mucho depende de la etapa de desarrollo y las prioridades que el destino tiene en su estrategia y sus objetivos. -¿Cuáles son los principales obstáculos para captar megaeventos? -Para captar grandes

Jeanine Pires. eventos es necesario trabajar durante mucho tiempo de modo enteramente profesional, para evaluar si el destino está preparado para un acontecimiento de esa envergadura y si la inversión puede tener resultados. Del mismo modo, es preciso pensar en el legado y las razones de peso para convencer a entidades mundiales de que el lugar puede albergar un evento, y que su realización allí traerá beneficios. -¿Qué visión tiene Brasil respecto de la oferta turística de América Latina? -La oferta de América Latina ha crecido y se ha profesionalizado. Muchas medidas fueron implementadas entre los gobiernos para mejorar los viajes en el continente. Debemos fomentar y hacer más esfuerzos para que los sudamericanos visiten su continente. -¿Qué pasos dará Brasil para satisfacer la demanda de los mercados emisores? -Brasil tiene muchas políticas y productos para satisfacer a los diferentes clientes. Creemos que los pasos son la capacitación, mejorar la infraestructura y el aprovechamiento de la tecnología. Y el tema de gran importancia para el turismo brasileño es la sostenibilidad y el desarrollo ambiental, económico y social. -¿Qué papel cumple Argentina en la estrategia mencionada? -Concretamos y continuaremos concretando asociaciones con Argentina. Los viajes entre los dos países van en aumento, también ha mejorado su calidad, así como la trascendencia que Argentina le da a sus productos. Rutas integradas y nuevos vuelos están haciendo de Argentina un país de importancia crítica.

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Rosario y Montevideo unidas por Sol n A raíz de este nuevo

vuelo se realizaron diversas actividades con operadores, agentes y medios.

l martes 26 de abril por la noche partió rumbo a Rosario una delegación de agentes de viajes uruguayos invitados por Sol Líneas Aéreas para conocer la ciudad argentina. Este tipo de eventos comenzó el 15 de marzo en

la intendencia de Montevideo, cuando se realizó el lanzamiento oficial de la ruta MVD-ROS junto a las principales autoridades nacionales y turísticas argentinas. El mismo día partió el vuelo directo a Rosario, presidido por Ana Olivera, intendenta de Montevideo; Antonio Carámbula, director general del Ministerio de Turismo; y 16 medios de prensa uruguayos; quienes fueron recibidos

por Miguel Lifschitz, intendente de Rosario. Asimismo, del 31 de marzo al 1º de abril, 10 periodistas rosarinos participaron del tercer evento llevado a cabo por Sol Líneas Aéreas, que les permitió visitar Montevideo, conocer su gastronomía, degustar un trago en el bar de hielo del hotel Radisson y ser recibidos por el Ministerio de Turismo, el Conglomerado de Montevideo y las autoridades de la compa-

ñía en el vecino país. El cuarto evento se realizó del 13 al 15 de abril, donde una delegación de periodistas del Círculo de Periodistas Especializados en Turismo (Cipetur), invitados por Sol y la mayorista Creditravel, llegaron a Rosario, se alojaran en el hotel Ros Tower -primer 5 estrellas de la ciudad-, y recorrieron los atractivos culturales y turísticos, entre ellos el tradicional bar El Cairo.

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Iberostar, con dos hoteles en el top ten de TripAdvisor

l Iberostar Grand Hotel Paraíso, de Riviera Maya, ha sido seleccionado por los usuarios de TripAdvisor -comunidad global de viajeros online- como el “Mejor Hotel Todo Incluido del Mundo”. Vqale recordar que esta propiedad ya había sido galardonada en la edición anterior de los “Traveler’s Choice Awards” como el “Mejor Hotel de Lujo en todo el Caribe y México”. En tanto, dentro del top ten de mejores hoteles todo incluido del mundo de TripAdvisor también aparece en novena posición el Iberostar Grand Hotel Bávaro, en República Dominicana, lo que posiciona a Iberostar como la única cadena hotelera con dos hoteles entre los 10 mejores de la categoría. Para Luis Hérault, director general de Marketing del Grupo Iberostar: “Es una gran satisfacción que nuestros propios clientes reconozcan la voluntad de la cadena por ofrecer siempre un servicio de primerísima calidad. Nuestro compromiso con ellos es que disfruten de expe-

riencias vacacionales únicas y memorables”. Los hoteles “The Grand Collection” de la cadena española son establecimientos todo incluido de categoría 5 estrellas de lujo, que ofrecen productos y servicios de máxima calidad en un ambiente solo para adultos. Los usuarios de la web de TripAdvisor destacaron que el Iberostar Grand Hotel Paraíso es “lo mejor que se puede conseguir en un hotel todo incluido”. Los fans del establecimiento, además, definieron a su estadía en él como “vivir en un palacio”, e hicieron hincapié en su impresionante arquitectura y sus “espectaculares jardines”. El Iberostar Grand Hotel Bávaro también obtuvo grandes elogios por la amabilidad del personal del hotel y las hermosas playas a las que se puede acceder desde el resort. Algunas de las opiniones de los usuarios describen al hotel como un “paraíso terrenal”, cuyos servicios “sobrepasaron todas nuestras expectativas”.

Capacitación de turismo accesible en Río Gallegos

Auitoridades y prestadores al término del encuentro.

omo parte del programa “Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos”, el 26 y 27 de abril se realizó la 3º etapa de evaluación en Río Gallegos, que en forma conjunta llevan adelante la Dirección Nacional de Gestión de la Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación y el Servicio Nacional de Rehabilitación, con la colaboración de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Cruz y la Dirección Municipal de Turismo de Río Gallegos. Como corolario de este proceso, se hizo entrega de certificados a aquellos prestadores que vienen

trabajando desde noviembre de 2010 y llegaron a la instancia final. Participaron Alexis Simunovic, secretario de Turismo de la Provincia de Santa Cruz; Héctor Roquel, intendente de Río Gallegos; Pamela Florindo, del Ministerio de Turismo de la Nación; y Mauricio Copart, del Servicio Nacional de Rehabilitación. Las autoridades y referentes técnicos hicieron entrega de los certificados al hotel Liporaci, Museo Ferroviario Roberto Galian, Museo de los Pioneros, restaurante British, Centro de Informes de la Secretaría de Estado de Turismo, y Tenis Club Río Gallegos.

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Ciudad del Cabo: el principio de un mundo n Ubicada en el extremo suroccidental del continente africano, la pujante metrópoli marcó el comienzo de la nación sudafricana. La cinematográfica bahía del Waterfront, los viñedos salpicados de pueblitos y las reservas naturales de Table Mountain son pasos obligados al momento de visitar esta urbe multicultural. n Por Nicolás Panno (redaccion8@ladevi.com)

a piel resiente el día soleado y se sosiega con una leve brisa húmeda; la vista registra los yates inmaculados sobre el agua azul, edificios de estilo victoriano de fondo y una gran rueda de la fortuna a la derecha; el oído capta el graznido de las gaviotas y la música tenue de bandas en vivo; las narinas se hinchan con el aroma de los frutos de mar cocidos, y la boca empieza a desearlos. Esta imagen multisensorial podría haberse extraído de un mundo ensoñado, pero así se presenta el Waterfront de Ciudad del Cabo ante el visitante, al asomarse a sus terrazas. Nada mal para una primera impresión. Localizada en el extremo suroccidental del continente, Ciudad del Cabo se distingue por ser la primera ciudad del país: la nación sudafricana empezó aquí. Este hecho la dota de una gran diversidad cultural y muchas historias por contar, lo que se suma a un cálido clima mediterráneo que combina mar y montañas.

Volviendo a la postal del Waterfront, en este paraje se puede seleccionar entre decenas de opciones gastronómicas, desde los pescados y mariscos de Greek Fisherman hasta enormes hamburguesas al uso norteamericano en Spur. En la adyacencia está el shopping V&A, ideal para tomar un yogur helado y luego hacer un paseo de compras. Una caminata por la calle principal de la zona comercial, Adderley St., revela una constante fluctuación de gente con ropa de colores brillantes; y no sería extraño en absoluto encontrarse con sets de filmación en plena vía pública: a Ciudad del Cabo llegan producciones de todas las latitudes, puesto que los costos son bajos y la estética urbana es tan pulcra que, a fines prácticos y ficcionales, podría tratarse de cualquier metrópoli del mundo. TABULA RASA. Visible desde cualquier punto de Ciudad del Cabo, y formada geológicamente hace 600 millones de años, Table Mountain debe su nombre a su cima achatada, cual si fuera una meseta. La manera más práctica de subir a este verdadero ícono nacional, hoy convertido en área protegida por su flora y fauna, es a través del teleférico, cuyo piso irá rotando para que los pasajeros puedan disfrutar de un panorama de 360º mientras se trasladan. La cabina recorre en un santiamén los1.200 m. que separan la base de la elevación y es el momento de desplegar los equipos fotográficos, porque desde aquí se obtienen los mejores planos de Lion’s Head

Los pingüinos también llegan a las costas africanas.

(otra formidable formación geológica), la ciudad y su costa, con el estadio mundialista y, un poco más allá, Robben Island. Una visita mañanera a Table Mountain puede completarse con recorridos a otros puntos panorámicos de los alrededores de Ciudad del Cabo, viajando a través de carreteras en óptimo estado (y aún los trabajos continúan, mucho después de la celebración de la Copa del Mundo), lo que asegura un

Una amplia visual de la ciudad desde las terrazas de Table Mountain.

traslado seguro y en poco tiempo. Camino a Cape of Good Hope (“Cabo de Buena Esperanza”), el extremo surocciden-

ROBBEN ISLAND Esta isla tiene una gran historia que contar. Declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, hoy su antigua prisión de máxima seguridad se ha convertido en un museo que pone en valor el testimonio de lucha y fe dejado por Nelson Mandela. Los tours se inician en el Mandela Gateway, desde donde se toma un ferry hacia Robben Island para conocer in situ su relevancia: por su conveniente ubicación, cerca del continente, fue utilizada como leprosario, sitio de cuarentena, base militar e institución mental. Todo antes de convertirse, en los años 60, en la mayor cárcel de presos políticos bajo la institución del apartheid. Aquí los líderes de la lucha contra la opresión racial, con Nelson Mandela a la cabeza, desarrollaron los conceptos que luego pudieron aplicar en la Sudáfrica pos apartheid. Por otra parte, cabe mencionar que Mandela vivió sus últimos años de prisión en Drakenburg, uno de los pueblos pequeños de las “winelands”, en cuya entrada se ha levantado una gran estatua en su honor.

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tal de la región, la primera parada será en Simon’s Town, a cuya bahía de roca y granito sorprendentemente llegan numerosas familias de pingüinos africanos. Asimismo, en agosto y septiembre, se puede realizar un avistamiento de ballenas. En la ruta es posible cruzarse con monos babuinos, los cuales viven en las montañas y no son peligrosos; pero de todos modos los turistas deben cui-

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dar sus pertenencias ante algún espécimen amigo de lo ajeno. Una vez en Cape of Good Hope, declarada reserva natural desde 1938, las atracciones van desde la exploración de sus costas y el avistaje de aves (hay unas 250 especies) hasta la opción de tomar un funicular que llega hasta el faro de Cape Point: si bien muchos aseguran que aquí se unen los océanos Atlántico

DATOS UTILES

La bahía del Waterfront siempre se muestra animada.

• Cómo llegar: actualmente South African Airways cuenta con tres frecuencias semanales directas desde Buenos Aires a Johannesburgo (a ello se suman otras con escala en San Pablo), que desde allí conectan con Ciudad del Cabo.

e Índico, en realidad en este punto chocan dos de las corrientes más contrastantes (la fría de Benguela y la cálida de Agulhas). No es menos cierto que de cualquier manera vale la pena acceder hasta este precipicio, el vértice de un fin del mundo, o quizás del principio de Sudáfrica, y continuar disfrutando de vistas inmejorables. Regresando por la denominada Panoramic Route, a través de las ventanillas las imágenes pueden tornarse confusas, entre una austeridad reminiscente al sur argentino, urbanizaciones con bulevares y autos deportivos al estilo de Miami y pue-

• Dónde alojarse: en la ciudad existe todo tipo de alojamiento, tanto para backpackers como para exigentes. Sobre estos últimos cabe destacar el Taj Cape Town, con toda su suntuosidad al estilo indio, así como los establecimientos de lujo sobre la bahía del Waterfront. • Dónde comer: las alternativas van desde la gran variedad de opciones del Waterfront hasta las casas de comidas internacionalmente conocidas, aunque uno de los lugares típicos es Gold Museum, donde se puede degustar la típica comida africana y apreciar varias demostraciones rítmicas y culturales durante la velada. • Tipo de cambio: actualmente US$ 1 equivale a 6,6 rands, la moneda sudafricana. Por ejemplo, tomar un taxi (las tarifas están publicadas en sus puertas) cuesta aproximadamente 2 rands la bajada de bandera y 10 rands por kilómetro recorrido. • Clima: la temperatura promedio en la costa sudafricana suele rondar los 27ºC grados en verano mientras que baja a 14ºC en invierno. Informes: Embajada de Sudáfrica en Argentina: 4317-2900.

blos blancos sobre la costa azul, como si emularan una villa del mar Mediterráneo. EL BUEN VINO, PRESENTE. Por si fuera poco, Ciudad del Cabo ostenta un título que puede ser significativo para buena parte de los argentinos: es una de las Grandes Capitales del Vino a nivel mundial, gracias a sus preciadas “winelands”. “Si bien ya se estaba produciendo vino en la zona, a fines del siglo XVII muchos franceses escaparon hacia Holanda debido a persecuciones religiosas, y de allí vinieron en barco a Ciudad

Estatua en honor a Mandela en Drakenburg.

del Cabo. Con ellos trajeron su experiencia en el arte de la vitivinicultura y desde ese momento los vinos fueron ganando en calidad”, comentará el guía. Estos enormes viñedos están salpicados por pueblitos pintorescos como Franschhoek, que parece extenderse a lo largo de una sola calle repleta de pequeñas tiendas de diseño, regalerías y cafeterías. Por su lado, Stellenbosch es más grande. De hecho es la segunda ciudad fundada luego de Ciudad del Cabo y además cuenta con dos sobrenombres: University Town, por su importante universidad, y Town of

Oaks, por sus antiquísimos robles que datan de 1812. Este es uno de los tantos puntos sudafricanos donde realizar compras de artesanías, entre las que destacan las tallas en madera, los lienzos pintados a mano y los famosos huevos de avestruz pintados con motivos de animales, mapamundis y paisajes. Ya al atardecer anaranjado, es hora de dejar atrás las fértiles plantaciones, que desde el aire al abandonar el destino se verán como un fino trabajo de patchwork, tal como la ciudad ha unido los coloridos retazos de varias culturas para mostrarse única ante el mundo.

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Nuevos contenidos en el WOM Marketing Update E

l “WOM Marketing Update: ¿Por qué compramos lo que compramos?”, que se llevará a cabo el 17 y 18 de mayo en el hotel InterContinental Buenos Aires, continúa sumando contenidos. De este modo, Guillermo Oliveto, director de la consultora W (especialista en tendencias humanas, sociales y de consumo) será parte de este evento que reunirá a destacados especialistas internacionales en economía y marketing.

Oliveto -quien además es actual presidente de la Asociación Argentina de Marketing- expondrá junto a Paco Underhill, fundador y director de la reconocida consultora Envirosell, sobre “El nuevo comportamiento del consumidor: ¿Por qué compra y cómo hacer que compre más?”, charla en la que el especialista argentino aportará y explicará casos locales y regionales. El WOM Marketing Update contará además con

la presencia de destacadas figuras internacionales como, el británico Tim Harford (prestigioso columnista del Financial Times y autor de los best sellers “El economista encubierto” y “La lógica oculta de la vida”); David Selinger (director ejecutivo de Rich Relevance, empresa dedicada a mejorar la experiencia de compra online de los clientes de compañías líderes del mundo del retail); y Paul Zak (pionero en el cam-

po de la neuroeconomía). Durante las dos jornadas, los disertantes presentarán sus estudios y conclusiones sobre temas inherentes a los mensajes que influyen en nuestras decisiones a la hora de comprar, los momentos en los que preferimos consumir y hasta cuánto estamos dispuestos a gastar, el furor del “Sale”, y la revolución de la información y su impacto en el marketing, entre otros temas. El

evento cuenta con el auspicio del Banco Supervielle, AGEA, APSA Centros Co-

merciales y Grupo Midas. Informes: contacto@ wom-latam.com.

Laticastelli Country Relais inauguró la temporada 2011

Tranquilidad y belleza en la Toscana.

l 1º de abril Laticastelli Country Relais inauguró una nueva temporada, ofreciéndole a sus huéspedes la posibilidad de vivir una experiencia inolvidable conociendo la Toscana Secreta. El establecimiento -que cuenta con 25 habitaciones con baño privado- está situado a 20 km. de Siena, en lo que fue un antiguo castillo fortificado del siglo XIII, en medio de un valle con bajas colinas donde olivares, trigales y cebadas se entremezclan con viñedos y cipreses.

Además, esta nueva temporada se incorporaron cuatro suites y wi-fi en las habitaciones Garden Suite. En tanto, los huéspedes tendrán la posibilidad de conocer los pueblos vecinos como Pienza, Asís, en la región de la Umbria, con la basílica de San Francisco como atractivo principal, San Geminiano, Montepulciano, la ciudad medieval de Siena y Florencia, una de las ciudades más bellas de Italia. Informes: 1568319542.

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BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta n La aerolínea agregó a

esta ciudad uruguaya a su lista de destinos, ampliando así sus opciones de viaje desde Buenos Aires y brindando un alto nivel de servicio a bordo.

on menos de un año de actividad -comenzó a operar en julio de 2010-, BQB Líneas Aé-

reas continúa en la senda del crecimiento. El jueves último, con un cóctel brindado en la terminal de Buquebus, la compañía concretó el lanzamiento de la ruta Buenos Aires-Salto. Ante una nutrida concurrencia, Claudio Merelas -vocero de la empresa- brindó detalles de la iniciativa: “Haber sumado a Salto es un importante logro, ya que ahora los argentinos tendrán la

oportunidad de volar de manera directa a uno de los destinos de aguas termales más relevantes del mundo. Tanto la localidad como su zona de influencia poseen un microclima muy especial, lo que permite disfrutarla en cualquier momento del año”. Después de la emisión de un video institucional, el directivo agregó: “BQB está focalizada en unir a Argentina, Uruguay y el sur de Brasil y para ello nos

esforzamos en brindar un servicio que se caracterice por la seguridad, puntualidad, confort y buen precio. Queremos que el pasajero viva una experiencia especial”. La aerolínea ofrecerá, a partir del 12 de mayo, desde el Aeroparque Jorge Newbery, dos frecuencias semanales entre BUE y Salto. Los jueves partirá a las 15.15, arribando a las 16.05; y los domingos saldrá a las 17.10, llegan-

Claudio Merelas.

Sergio Machado.

do a las 18. Cabe apuntar que los vuelos se llevarán a cabo en aviones ATR 72-500 de 68 asientos y los traslados serán en buses propios de la compañía. “Tenemos como objetivo seguir sumando destinos de los tres países. En el corto tiempo que llevamos operando hemos conseguido grandes logros, y es nuestro deseo continuar ampliando nuestra oferta”, concluyó Merelas. Posteriormente, junto a

Sergio Machado -gerente de Turismo de Buquebusse llevaron a cabo sorteos de pasajes y estadías en los hoteles Los Naranjos (con media pensión), Horacio Quiroga (con desayuno) y Arapey Thermal Resort & Spa (con servicio all-inclusive).

Los ganadores de los sorteos.

Buenos Aires creará un circuito de Perón y Evita

Los ejecutivos se reunieron en La Plata para coordinar los alcances del circuito turístico cultural de Juan Domingo Perón y Eva Duarte. ías atrás, en La Pla- res carismáticos de nuestra ta, Ignacio Crotto, titu- historia política que despierlar de la Secretaría de Tu- tan interés en todos los secrismo de Buenos Aires, se tores, y que también llaman reunió con los representan- la atención de los visitantes tes de ocho municipios bo- extranjeros que buscan conaerenses para coordinar nocer más acerca de estos los alcances del nuevo cir- personajes”, afirmó Crotto. cuito turístico cultural “Perón Cabe mencionar que duy Evita”, que incluirá atracti- rante el encuentro se estavos relacionados con la vida bleció una agenda de trabadel matrimonio político más jo que incluye la elaboración reconocido a nivel nacional. de material promocional en “La propuesta pretende español, portugués e inglés poner en valor un producto para distribuir en ferias naque rescate el patrimonio cionales e internacionales y cultural y las vivencias de la colocación de señalética Juan Domingo Perón y Eva alusiva, entre otras acciones. Duarte, en las diferentes loParticiparon del encuencalidades de la provincia de tro funcionarios de Los TolBuenos Aires. La trascen- dos, General Viamonte, La dencia de ambas figuras si- Plata, Lobos, San Vicente, gue latente, se trata de líde- Avellaneda y La Matanza.

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Eventos

El regreso de la feria Brite ◗ El evento regresó a Río de Janeiro en su séptima edición, donde propició encuentros de negocios entre los actores del trade, siempre apuntando a mejorar los números y la calidad del turismo receptivo.

on expectativas de generar negocios por cerca de US$ 250 millones para 2012, el proyecto de la feria Brazil International Tourism Exchange (Brite) volvió a la vida en Río de Janeiro. La promesa del evento, con un formato reformulado, era reunir 500 operadores de viajes internacionales de 34 países, pero lo que se vio fue poco movimiento en los pasillos y en la tradicional Bolsa de Negocios, con la participación de 120 expositores.. Una alta inversión de R$ 8 millones materializó la nueva propuesta del Brite,

que ya tuvo siete ediciones en la ciudad, siendo que la última fue hace cinco años y generó US$ 150 millones. El evento realizado del 15 al 17 de abril, en Cais do Porto, Río de Janeiro, contó con la participación de 20 estados y 56 destinos turísticos, capacitación profesional, ruedas de negocios con inversores internacionales y un espacio para emprendedores, con la presentación de hoteles y restaurantes para interesados en invertir en el sector, especialmente en turismo receptivo. El presidente de la Embratur, Mário Moysés, representó al ministro de Turismo, Pedro Novais, y declaró que Río vive um momento particular de gran demanda con un fuerte componente de tráfico doméstico. “La revalorización del real hace que el producto se encarezca y la demanda interna no deja que los precios caigan. Lo que debemos hacer es mostrar la calidad incorporando contenido, como

Los funcionarios en la apertura del Brite.

programación de eventos culturales y corporativos, gastronomía, etc.”, sostuvo. El secretario especial de Turismo de Río de Janeiro y presidente de Riotur, Antonio Pedro Figueira de Mello, cree que es fundamental aprovechar el buen momento para promover la ciudad como puerta de entrada al turismo extranjero. “Para eso es necesario un perfeccionamiento del receptivo. El destino es considerado caro, lo que vuelve imprescindible presentar un servicio de alta calidad. Podemos destacar que no re-

gistramos caídas de visitantes oriundos del exterior como otras ciudades brasileñas”, comunicó el secretario. Sobre la falta de aéreos, el funcionario declaró que se está trabajando en el tema. ENCUENTROS. Una de las contribuciones del Brite fue motivar encuentros en paralelo que abordaran acciones a favor del incremento de visitantes a Río. La Brasil Tour Operators Association (BTOA), junto a la empresa de medios norteamericana CBS, por ejemplo, presentó

la campaña Rio Loves You. So Get Rio, New York (con un presupuesto previsto de aproximadamente US$ 1 millón) al trade carioca que estuvo presente el día 15 (fecha de apertura de la Brite) en el Windsor Atlantica. Se prevé que la campaña, en caso de que sea realmente aprobada por los posibles órganos de turismo concernientes a la divulgación de Brasil, se publique a partir de septiembre en diferentes medios de comunicación norteamericanos. Según el presidente de la BTOA, Adam Carter, las expectativas en el aumento en la venta de paquetes llega al 85%. “Quiero conquistar una relación con Brasil que garantice más norteamericanos en el país. La idea es que nuestra organización conciba paquetes especializados de ventas y que el país sea una plataforma de inversiones. Con socios en aviación y hotelería, entre otros, conseguimos asegurar

ese intercambio de información”, explicó Carter. Dirigentes municipales de todo el estado también participaron del Encuentro de Intendentes de Río de Janeiro para debatir sobre la infraestructura del interior fluminense de cara a la Copa del Mundo, acción que formó parte del Brazil International Tourism Exchange (Brite). Entre los principales problemas, la logística de las autopistas, la telefonía e Internet en el interior fueron apuntados por el presidente de la Asociación Estadual de Municipios de Río de Janeiro (Aemerj), Vicente Guedes. Uno de los principales objetivos de la entidad en el Brite fue buscar el reconocimiento del Ministerio de Turismo a los destinos “inductores” del turismo del estado. Actualmente, son cinco los municipios así considerados: Río de Janeiro, Petrópolis, Paraty, Angra dos Reis y Armação de Búzios.◗

Atractivos

Circo y bienestar en el Beach Park ◗ El parque acuático de Porto das Dunas viene de inaugurar su última atracción: Acqua Circo, orientado a niños de hasta 12 años. En tanto, promete abrir su nuevo hotel bajo el concepto de “bienestar”. El piso de la atracción costó R$ 2 millones.

naugurado en 1988, el complejo vacacional Beach Park, que hoy abriga un parque acuático y dos resorts, es una referencia en el turismo de Ceará. No solo por el número de visitantes que recibe, los ingresos y los empleos directos e indirectos que genera. Más que por eso, el Beach Park es un instrumento de promoción y divulgación del turismo de Ceará, ya que participa de muchos eventos del sector (de workshops a ferias de turismo) y está siempre asociando su logomarca a las principales

acciones de captación de negocios hacia el estado. Para mantenerse como una de las principales anclas del turismo cearense, el Beach Park no para. Está siempre inaugurando nuevas atracciones, como el Acqua Circo, que funciona desde fines de febrero tras una inversión de R$ 8 millones; y el Wellness Resort, el tercer hotel del parque, con 360 unidades (será el resort más grande del complejo). La inauguración está prevista para este año. Su director general, Murilo Pascoal, explica la dinámica

ENTIDADES El Beach Park está aﬁliado a importantes entidades de turismo y entretenimiento en Brasil y el exterior. Además de integrar la ABIHCE, forma parte de la World Waterpark Association, la International Association of Amusement Parks and Attractions y del Sistema Integrado de Parques Temáticos y Atracciones Turísticas.

del crecimiento: “Después del estudio de viabilidad técnica y económica, decidimos construir un nuevo juego y un nuevo hotel, así como la ampliación de un resort ya existente. Una nueva atracción siempre es acompañada por una nueva oportunidad de hospedaje, además, obviamente, de más empleos, ingresos y negocios”, comentó Pascoal. ACQUA CIRCO. Instalado en un área de 1,3 mil m², el Acqua Circo tiene 131 juguetes multicolores interrelacionados e interactivos, en los que los niños pueden accionar desde grifos a botones para chorrear el principal elemento del parque: el agua. La nueva atracción tiene capacidad para atender, simultáneamente, hasta 430 niños, que no deben

superar los 12 años para utilizar sus lúdicos implementos. El universo circense está presente en los personajes, como Doña Foca, maestra de ceremonias del circo, y un eximio equilibrista: el hipopótamo Fofura. El Acqua Circo, además, utiliza un lenguaje sencillo, como el de los dibujos animados. Cañones, jets, duchas, túneles y botes a pedal forman parte de esta fiesta de los niños en la última atracción del Beach Park. Una piscina central playa, cubierta por una lona estilizada, crea el clima de pista mágica. Si la diversión está garantizada para los niños, el descanso también está a disposición de los adultos, que pueden supervisar a sus hijos en reposeras estratégicamente colocadas alrededor delAcqua Circo. De acuerdo al director del Beach Park, para el nuevo entretenimiento se eligió material de gran calidad técnica y tecnología de punta. Su concepción quedó a cargo de la empresa canadiense Empex Water Toys, proveedora de equipamientos y playgrounds acuáticos, considerada una de las más grandes en ese sector

El Acqua Circo está dedicado íntegramente a los niños.

en el mundo. El piso también es estratégico. De los R$ 8 millones totales, R$ 2 millones fueron solo para el piso, afirmó Pascoal. “Fue elaborado con material pebble-fex, revestimiento importado y utilizado por primera vez en Brasil. Antiderrapante, no pierde color y amortigua impactos. Está montado sobre una capa de caucho reciclado a partir de neumáticos, lo que garantiza la suavidad. Es ideal para los niños, que se caen muy seguido, pero con ese piso

no se accidentan”, observó el director. El Acqua Circo, sin embargo, no le “saca público” a otras atracciones del parque. Así se explica: las demás están orientadas a mayores de edad. Las más extremas, por ejemplo, siguen siendo muy concurridas, como Insano, el tobogán de agua de 41 m. de altura; Ramubirnká, torre de 24 m. con siete toboganes de agua y diferentes tipos de descenso; y Maremoto, considerada una de las piscinas de olas más grandes de América Latina.◗

DONDE QUEDA Con más de 180 mil m², el Beach Park se ubica en la playa de Porto das Dunas, en Aquiraz, a cerca de 30 km. de Fortaleza. Además del parque y los resorts, el complejo ofrece el Beach Park Praia, área con tiendas, restaurantes y bares, entre otros atractivos. En cuanto al hospedaje, la oferta actual es de 407 unidades habitacionales. Son 225 cuartos en el Acqua Resort y otros 182 en el Beach Park Suítes, inaugurado en 1998.

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La OMT y el BID se asocian para mejorar las estadísticas del Mercosur n Proveerán indicadores

fiables y apuntan a la constitución de un observatorio regional del turismo para Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay.

a Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) acor-

daron implementar un programa de cooperación para reforzar la gobernanza y la política turística de Uruguay, Brasil, Argentina, Paraguay y Chile. Uno de los ejes es proporcionar indicadores y datos turísticos fiables y armonizados para mejorar los sistemas nacionales de estadísticas de turismo y acelerar la integración regional. En este sentido, está prevista, además, la constitución de un observatorio regional del turismo. El programa de cooperación, que se prolongará hasta fines de 2012, nació durante el taller sobre estadísticas de turismo para los países del Cono Sur, celebrado en Montevideo

hace dos semanas. Otra área en la cual la OMT y el BID colaborarán es en la construcción de un marco para la gobernanza a escala nacional y regional, prestándose especial atención a las organizaciones de promoción turística. La tercera actividad se centra en la promoción de la inversión privada directa, así como en las estrategias públicas. Al respecto, se llevará a cabo una investigación sobre los principales factores que motivan las decisiones empresarias en materia de inversión, incluidos los aspectos legislativos, la política fiscal, las líneas de crédito, las garantías, los procedimientos admi-

nistrativos y el movimiento de capital. Ambas entidades pondrán el foco en el hecho de que la mayor parte de las decisiones en materia de inversión que afectan al sector se toman en múltiples áreas de gobierno. “El programa de cooperación aspira a contribuir al proceso de desarrollo económico y social de América Latina y el Caribe a través del turismo. El sector es uno de los de mayor volumen y más rápido crecimiento de la región y desempeña un papel crítico en la creación de empleo, la entrada de divisas y la distribución de la riqueza”, puntualizó la OMT a través de un comunicado.

Nueva promoción de Best Western

a cadena hotelera estadounidense dio a conocer la nueva oferta “Menor precio y más noches por menos dinero”, disponible hasta el 31 de diciembre de 2011

en propiedades de México, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Ecuador y Belice. Comisionable al 10% para agentes de viajes, este programa consta de dos

alternativas que no se pueden combinar entre sí: 15% de descuento en estadías mínimas de dos noches (hasta tres habitaciones como máximo) o tres noches de estadía

por dos pagas. La promoción está sujeta a disponibilidad y existen restricciones. Informes: 521844518/19 / bestwester nintl@bellsouth.net.

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La historia de las exposiciones en la Feria del Libro E

l 4 de mayo se presenta, en la Feria del Libro, “Una historia del progreso argentino (Crónicas ilustradas de las exposiciones y congresos, siglos XIX-XX)”, de Juan Carlos Grassi, editado por la Editorial Ferias & Congresos. El encuentro, que contará con la presencia del autor; el prologuista de la obra, Enrique Pichón Rivière; el historiador especializado en numismática, Arnaldo Cunietti-Ferrando; y el pe-

riodista e historiador de la fotografía, Abel Alexander, se llevará a cabo a las 19.45 en la sala Rincón de la Lectura del Pabellón Azul de La Rural. La obra, de 336 páginas a todo color y más de 600 ilustraciones, grabados, fotografías, daguerrotipos y registros numismáticos, es el único libro-testimonio que documenta las grandes exposiciones y congresos nacionales desde 1829 hasta 1975.

Días antes de su lanzamiento, La Agencia de Viajes dialogó con el autor, quien contó el detrás de escena y algunos detalles exquisitos que incluye la edición. “Este libro nos llevó ocho años de investigación. Digo nos llevó porque tuve, desde el primer momento, la colaboración de mi familia. Sin el apoyo de ellos no hubiera concluido la obra”, aseguró al respecto Juan Carlos Grassi.

“Viajamos a distintas provincias, revisamos archivos nacionales, museos, bibliotecas y por supuesto la prensa gráfica de la época para armar este libro, del cual nos enorgullecemos, ya que contiene una historia que debía ser contada de una manera apasionante”, afirmó. LAS MUESTRAS QUE HICIERON HISTORIA. El libro de Grassi vincula el desarrollo de las expo-

siciones en el país con los vaivenes políticos de cada época. “Contamos la raíz de cada feria, cómo se empezó a gestionar cada exposición, y en esto tuvieron mucho que ver los políticos e intelectuales de la época. Sarmiento, por ejemplo, era un hombre que creía en las ferias. Había asistido a muchas en París y en 1855, de su mano, Argentina participa por primera vez de una muestra internacional. De ahí se tomó el reglamento de la primera exposición agrícola rural de nuestro país, que se llevó a cabo en el entonces Estado de Buenos Aires en 1858, y que hasta hoy está en vigencia”, afirmó y detalló con una sonrisa: “Ya entonces estaba prohibido fumar”. Entre las exposiciones que marcaron un hito en el país, Grassi destacó la que la Sociedad Rural desarrolló en Córdoba en 1871. “Fue la primera exposición dinámica a campo abierto de Argentina. Fue impresionante. Duró tres meses y participaron todas las provincias,

Juan Carlos Grassi con su libro. países de Europa y América, e inauguró la importación y exportación de mercaderías. Además, fue en esa feria que el presidente de la SRA, Olivera, inauguró la frase “Cultivar el suelo es servir a la patria”, manifestó. Juan Carlos Grassi es coleccionista de piezas gráficas de publicidad, medallas y documentos de exposiciones universales. Muchas de las imágenes inéditas que presenta la obra, como los grabados, las fotografías, los dibujos y las réplicas de los afiches de las exposiciones y ferias, pertenecen a su colección personal. Informes: 4863-5952.

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legales

Consecuencias por la anulación de un tour programado por no alcanzar un mínimo de viajeros n En esta columna, el

abogado, mediador y docente, Luis Francisco Costamagna, detalla las precauciones que deben tomar las agencias -tanto intermediarias como organizadoraspara no ser responsables de un fallido intento de anulación del tour sobre la base de un contrato mal redactado.

tratación (CGC) las mismas no reproducen en forma textual el modelo aprobado en el anexo I de la resolución nº 256/00 de la Sectur. Por el contrario, modifican su redacción. En este caso puntual quisiera referirme a las consecuencias de las alteraciones o mo dificaciones de cláusulas vinculadas a la anulación de un tour programado por no alcanzarse el número mínimo de viajeros previstos.

n Por Luis Francisco

Costamagna (*) (luisfcostamagna@yahoo. com.ar)

on cierta recurrencia vengo observando una situación sobre la que, me parece, vale la pena advertir a las agencias de viajes a fin de evitarles consecuencias legales indeseables. Al redactar sus Condiciones Generales de Con-

LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION. Como reza el Artículo 1 de la resolución 256/00, el “modelo aprobado podrá ser adaptado por la Secretaría (hoy Ministerio) de Turismo para casos particulares a pedido de las agencias de viajes cuando las modalidades operativas así lo justifiquen”. Por ende, no les está permitido a la agencias modifi-

car las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos en forma inconsulta y unilateral. Por otro parte, de acuerdo al artículo 2 “la entrega al pasajero de las condiciones generales de la contratación impresas debe efectuarse en el primer documento de viaje que emita la agencia”. Y más adelante en el artículo 4 agrega que el documento debe ser suministrado “con firma del empleado autorizado (que puede ser suplida por un sello que contenga la denominación comercial y el número de legajo de la agencia de viajes)”. Por lo cual, la entrega debe realizarse durante la etapa pre-contractual, es decir, antes del consentimiento o acuerdo y -con más razón- previo a recibir una seña o pago total. En definitiva, las CGC deben ser incluidas en un

presupuesto u orden de servicios y no en una factura o recibo de pago – aunque sea de seña-. El incumplimiento de lo precedente acarrearía la nulidad de dicha información y, por ende, la omisión al cumplimiento del deber de información (Art. 4, Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor) por parte de la agencia, con la responsabilidad que conlleva. Como explicita el artículo 3, dichas CGC conjuntamente con el detalle de los servicios a prestar, los billetes del transporte, las órdenes de servicios, las facturas emitidas y todo otro documento que contenga especificaciones sobre el viaje “conformarán el contrato de viaje”. Y –según el artículo 5- “en el caso de venta exclusiva por medios electrónicos o sistemas de reservas deberá preverse el conocimien-

to y aceptación fehaciente por parte de los pasajeros de las CGC, con anterioridad a la reserva”. SOBRE CANCELACIONES. Respecto a la facultad de una agencia al actuar como organizadora de anular un tour programado por no haber alcanzado el número mínimo de viajeros, las CGC dicen en su inciso j: “La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del decreto N° 2182/72”. Como vemos en el párrafo anterior, la cláusula remite a las causales del decreto 2182/72, que al respecto establece: “Se considerará que son, para las agencias de viajes, causas justificadas de anulación de los viajes individuales o colectivos, las siguientes: (…) d) Cuando no se haya alcanza-

do un suficiente número de inscripciones, siempre que tal extremo haya sido mencionado en las cláusulas o condiciones del contrato y en los respectivos anuncios o folletos, y que la anulación se comunique a los viajeros con un mínimo de 10 días de antelación. Para poder alegar dicha causa será necesario que la agencia no haya cobrado a los clientes un anticipo superior al 20% del precio fijado para el viaje”. Por lo tanto, para la anulación de un tour por no alcanzar el número mínimo de pasajeros se requiere que se den todos los siguiente requisitos: a) que no se haya alcanzado un número mínimo de pasajeros; b) que este número esté previsto en el contrato y en los anuncios y folletos; c) que la anula-

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Preparan el III Encuentro Argentino de Turismo Religioso n La comisión de

Turismo de la Fe de la Aaavyt-Aviabue abordó cuestiones organizativas sobre el III Encuentro Argentino de Turismo Religioso, a realizarse del 24 al 26 de agosto en la provincia mediterránea.

¬ ción se comunique con una antelación mínima de 10 días; d) que no se haya cobrado un anticipo o seña superior al 20% del viaje. En consecuencia, una cláusula que tuviera la siguiente redacción (el ejemplo está tomado de un contrato real): “Alteraciones:… El Organizador podrá anular cualquier tour, justificadamente, cuando ocurriera cualquiera de las siguientes causas: … c) Cuando no se haya alcanzado el

a comisión de Turismo de la Fe de la AaavytAviabue realizó el 14 y 15 de abril su primer encuentro en el interior del país. La sede fue la ciudad de Córdoba y la reunión estuvo organizada por la Agencia Córdoba Turismo. Justamente, entre los temas abordados estuvieron las presentaciones correspondientes al III Encuentro Argentino de Turismo Religioso y el

VII Congreso Internacional en la materia a realizarse el 24, 25 y 26 de agosto en la provincia mediterránea. También se difundió el alcance de la diplomatura en Turismo Religioso en Buenos Aires, una capacitación a distancia organizada por La Crujía, el IPA y el Observatorio de Turismo y Comunicación. De la reunión de la comisión participaron funcionarios del Ministerio de Tu-

rismo de la Nación y sus pares bonaerense, de Villa de Merlo, de Junín de los Andes y del Ente Tucumán Turismo. También hubo representantes de la Conferencia Episcopal Argentina, la Casa de Córdoba en Buenos Aires, Empresur, La Crujía, el Instituto Lasallano y las agencias Argie y Di Gangi Travel. Informes: 011-52374040/aviabue@aviabue. org.ar

número suficiente de pasajeros. En tal caso la Empresa solo queda obligada a reintegrar los importes percibidos al día de la cancelación (SIC)”, además de violar la resolución Nº 256/00 no sería invocable por parte de la agencia. Por lo que el pasajeroconsumidor quedaría facultado, a “su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalen-

te; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan” (artículo 10 bis de la ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240). Por último, cabe aclarar que la eventual denuncia del pasajero (que tiene estatus de consumidor) arrastraría a la agencia intermediaria a la misma

suerte que la organizadora, haciéndola responsable del fallido intento de anulación del tour sobre la base de una cláusula mal redactada. Por ende le cabe a éstas tomar las precauciones del caso, para evitar consecuencias indeseables.

(*) Abogado, mediador y docente (Uader–UNER– UCSE–UCSF). Y asesor de la Secretaría de Turismo de la Provincia de Santa Fe.

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Jornadas de Cultura y Turismo II

El turismo cultural según la visión académica n El 26 de abril

tuvo lugar un nuevo encuentro de las Jornadas de Cultura y Turismo en el Museo Isaac Fernández Blanco. En la oportunidad los expositores se refirieron a la visión académica del turismo cultural. La próxima cita -el 7 de julio- será la primera internacional, ya que contará con las ponencias de representantes del gobierno y acerca de la oferta cultural de Montevideo.

l ciclo Ideas en Capilla: Jornadas de Cultura y Turismo II renovó su formato. En el segundo encuentro del año, la cita, organizada por el Ente Turismo de Buenos Aires, el Museo Isaac Fernández Blanco (MIFB) y la Fundación Proturismo, tuvo en la primera parte de la mañana a los expositores, y luego del break hubo un taller participativo con una ronda de preguntas abiertas al pú-

blico a cargo del periodista de Ladevi Ediciones, Alejo Marcigliano. De esta manera, Mariel Ricci, del área de Turismo Cultural del MIFB; Javier Cortelezzi, coordinador académico de Turismo y Hotelería de la Universidad de Palermo; Alejandro Capanegra, coordinador del Programa de Investigación en Turismo y Sociedad-Pritus del Conicet-UBA; y la profesora universitaria Nélida Chan; expusieron sobre la visión académica del turismo cultural. “Los programas de turismo cultural deben tener como objetivo articular acciones entre los sectores para generar un trabajo que se plasme en la oferta de turismo cultural de la Ciudad de Buenos Aires, incrementar la visita de los alumnos a los espacios culturales y sensibilizar al alumnado sobre las posibilidades laborales en el ámbito”, afirmó Ricci en la apertura del evento. EL CASO DE LA UP. Mediante fotografías

Cortelezzi presentó la forma en que la UP trabaja en el área de turismo cultural con los alumnos. “En nuestra Facultad, el docente de cada materia debe explicar la oferta cultural de cada destino que se estudia”, afirmó. Vale destacar en este sentido que los alumnos de la UP organizan y participan de visitas a los sitios culturales de estudio. “El turismo cultural es mucho más que visitar un museo. Nuestros alumnos están constantemente incentivados para la creación de emprendimientos turísticos sustentables”, agregó. LA SOCIOLOGIA DEL TURISMO CULTURAL. Alejandro Capanegra abordó la problemática del turismo cultural desde un enfoque sociológico e histórico. “La primera aproximación de la Academia al turismo fue una mirada apocalíptica basada en la mercantilización de la cultura”, explicó y continuó: “A partir de mediados de la década del 70, con la cri-

sis profunda del capitalismo, la mutación en el significado del concepto de industria cultural pondrá a la cultura como un potencial factor de desarrollo o crecimiento. Esto dio lugar a la emergencia del turismo cultural, que desde entonces ha sido postulado como una alternativa para el desarrollo de las sociedades”, sostuvo. “De ahí que la Academia empiece a analizar los procesos complejos para rastrear cómo el turismo cultural puede mejorar la calidad de vida. La imbricación entre los conceptos de Desarrollo, Cultura y Turismo es el punto nodal donde las instituciones formadoras deben centrarse.” EL PERFIL DE LOS PROFESIONALES. Nélida Chan se refirió al perfil de los profesionales que se forman en las academias argentinas. “Hubo un proceso de evolución. En las primeras carreras el perfil profesional no estaba definido en las casas

Nélida Chan, Alejandro Capanegra, Javier Cortelezzi y Mariel Ricci. de estudio, luego se diseñaron perfiles más específicos y se empezaron a hacer las orientaciones vinculadas a cada mercado. A la

par, la industria muta constantemente y solicita un profesional que pueda analizar una situación dada y generar un viaje”, afirmó.

EXITOSA JORNADA Esta edición fue uno de los encuentros más exitosos, ya que convocó a alrededor de 140 personas, entre las que hubo representantes de embajadas, instituciones académicas, docentes y alumnos. Al cierre, Federico Esper, director de Investigación y Capacitación del ETT, concluyó que “los cambios en el turismo cultural, un segmento en auge, generan nuevas oportunidades de negocios, de desarrollo de las sociedades y de temáticas de investigación. El acceso de los alumnos a los productos culturales mediante las nuevas tecnologías es muy importante, tanto como los talleres de viajes que organizan las instituciones”. El 7 de julio será el próximo encuentro que se constituirá como la primera jornada internacional, ya que disertarán representantes del gobierno y la oferta del turismo cultural de la ciudad de Montevideo.

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29/04/2011, 15:34

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Fehgra: nuevo ciclo de la Escuela de Dirigentes

l jueves pasado se llevó a cabo el acto de inicio del Ciclo 2011 de la Escuela de Dirigentes “Julio Gayá” en la sede de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). “Consideramos a la capacitación como un vehículo indispensable para mejorar los servicios. Los empresarios y dirigentes también tenemos la responsabilidad de seguir formándonos”, dijo el presidente de la entidad, Oscar Ghezzi, quien encabezó la

reunión. Y explicó que “el objetivo de la propuesta académica es brindar herramientas a los dirigentes empresarios con vocación dirigencial para que mejoren su desempeño, puedan enfrentar y superar los desafíos que la tarea implica”. La promoción 2011 está integrada por 29 empresarios y que la iniciativa de la Fehgra cuenta con el soporte de la Universidad del Salvador (USAL), institución a cargo del desarrollo académico de la propuesta formativa.

“Accor Destination”

l 3 de mayo, a las 19, el Novotel Buenos Aires (Av. Corrientes 1334) será sede del Road Show “Accor Destination”, dedicado a promocionar destinos y propiedades del grupo en Latinoamérica. El encuentro, abierto a agentes de viajes y operadores mayoristas locales, tendrá lugar a las 19 en uno de los salones del hotel. “Será una gran oportunidad para establecer contac-

tos y conocer los progresos alcanzados por Accor en el último año, además de analizar los nuevos desafíos y oportunidades que ofrece la industria del turismo en la región”, comentó Jaime Arranz, gerente general del Novotel Buenos Aires. Los profesionales interesados en registrarse deberán contactar a Andrea Trauttenmiller, tel. : 43709547, e-mail: andrea.traut tenmiller@accor.com.

el elegido de la semana

Perú con Grupo Ocho n Joaquín Albamonte,

responsable de Marketing n La mayorista pone al alcance variantes para viajar a Perú: tanto para los que deseen quedarse varios días y conocer en profundidad el destino como para los que tienen poco tiempo.

Operadora: Grupo Ocho Operadora. 1) Titulo: Machu Picchu Mágico. Duración: 5 días/4 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 1.349, en hotelería Económica; o US$ 1.440 en hotelería Primera (impuestos inclui-

dos), por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; 1 noche de alojamiento con desayuno en Lima y visita a la ciudad; 2 noches en Cusco con desayuno; 1 en Aguas Calientes o Machu Picchu con desayuno, visita a Cusco, Parque Arqueológico de Sacsayhuaman y excursión a la ciudadela de Machu Picchu con almuerzo; y seguro del viajero. 2) Titulo: Amanecer en Machu Picchu. Duración: 7 días/6 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 1.429, en hotelería Económica; o US$ 1.560 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; 2 noches de alojamiento con desayuno en Lima y visita a la ciudad; 3 noches en Cusco con desayuno; 1 en Aguas Calientes o Machu Picchu, visita a Cusco, Parque Ar-

queológico de Sacsayhuaman y excursión a la ciudadela de Machu Picchu con almuerzo; y seguro del viajero. 3) Titulo: Líneas de Nazca y Machu Picchu. Duración: 8 días/7 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 1.730, en hotelería Económica; o US$ 1.865 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; 2 noches de alojamiento con desayuno en Lima, visita a la ciudad, bus regular a Nazca, bus a Ica; 1 noche de alojamiento con desayuno en Ica, excursión a las islas Ballestas, bus a Lima; 1 noche de alojamiento con desayuno en Paracas; 3 noches con desayuno en Cusco, visita a Cusco, Parque Arqueológico de Sacsayhuaman y excursión a la ciudadela de Machu Picchu con almuer-

zo; y seguro del viajero. 4) Titulo: Perú Express. Duración: 4 días/3 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 1.269, en hotelería Económica; o US$ 1.320 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; 1 noche de alojamiento con desayuno en Lima y visita a la ciudad; 2 noches en Cusco con desayuno; visita a Cusco, Parque Arqueológico de Sacsayhuaman y excursión a la ciudadela de Machu Picchu con almuerzo en Aguas Calientes; y seguro del viajero. 5) Titulo: Lima Vibrante. Duración: 4 días/3 noches. Vigencia: hasta el 30 de junio de 2011. Tarifas: US$ 920, en hotelería Económica; o US$ 965 en hotelería Primera (impuestos incluidos), por persona en base doble. Incluye: aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento con desayuno, city tour, visita al Museo Arqueológico y Museo Larco; y seguro del viajero. Informes: 5276-5000/ info@grupo8.com.ar.

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programas

Operadora: Global Explorer. Título: Sudáfrica Express. Salidas: 5 y 26 de junio, 3 de julio y 7 de agosto. Duración: 6 noches. Tarifa: US$ 1.390 + US$ 490 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo con South African Airlines (clase L), traslados con guía de habla hispana, 1 noche en Johannesburgo en hotel 4* con desayuno, 2 noches en área del Parque Kruger con media pensión + 1 safari de día completo en hotel 4*, 3 noches en Ciudad del Cabo en hotel 4*. Nota: suplemento salida del 26 de junio: US$ 100. Informes: 5219-1414/ globalexplorer@hubtravel.com.ar.

IBERO CRUCEROS: MARAVILLAS DEL ATLANTICO Operadora: Ibero Cruceros. Título: Maravillas del AtlánticoGrand Voyager. Salida: 12 de junio. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.346, por persona en base doble, cabina interna categoría A. Incluye: recorrido por Vigo, Cádiz, Casablanca, Agadir, Funchal, Lisboa y Vigo. Nota: Ahorro Express, US$ 792. Informes: 4590-7777.

PIAMONTE: CARIBE EN BAJA Operadora: Piamonte. Título: Isla Margarita y Los Roques. Salidas: 25 de mayo y 15 de junio. Duración: 9 noches. Tarifa: desde US$ 1.983, por persona en base doble. Incluye: aéreo, traslados, 7 noches en Isla Margarita todo incluido y 2 en Los Roques en posada categoría

STD pensión completa. Hoteles: Le Flamboyant (3*), US$ 1.983; Dunes (4*), US$ 2.035; Hesperia Isla Margarita (5*), US$ 2.249. Seguro de cancelación e interrupción de viaje hasta 85 años. Informes: 4324-3200/0800333-2737/ventasamerica@ piamonte.com.

TRAYECTO UNO: PERU Operadora: Trayecto Uno. Título: Perú Monumental. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.190 + US$ 299 de impuestos, por persona, en base doble. Incluye: aéreos con LAN, traslados, alojamiento en hoteles de categoría Económica con desayuno, 1 noche en Lima, 2 noches en Cusco, 1 noche en Valle Sagrado, 1 noche en Aguas Calientes y 2 noches en Puno, city tour en Lima y Cusco. Excursiones: Valle Sagrado, Machu Picchu, islas flotantes de los Uros, cementerio preinca de Sillustani. Expedition tren. Asistencia de Travel Ace con seguro de cancelación. Informes: 5217-1800/ centroysudamerica@ trayectouno.com.ar.

SEPEAN: SUR DE CHILE Operadora: Sepean. Título: Circuito Gran Sur Chileno. Salida: 21 de mayo. Tarifa: US$ 1.044 (con aéreo), por persona en base doble. Incluye: pasaje BUE/SCL/BUE, bus exclusivo al sur, hotelería 4* con desayuno, guía durante todo el recorrido. Excursiones: Pucón y Villa Rica, city tour en Puerto Varas, saltos del Petrohué, city tour en Puerto Montt, isla de Chiloé con Ancud, Frutillar, Valdivia, navegación por el río Calle-Calle. Nota: programa sin transporte, US$ 789. Informes: 4393-5500/ buenosaires@sepean.com.

AERO LA PLATA: BRASIL Operadora: Aero La Plata. Título: Maragogi. Salidas: del 2 de mayo al 30 de junio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.133 + US$ 197 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo vuelos regulares, traslados, alojamiento. Hoteles: Miramar Maragogi, US$ 1.133; Praia Dourada (c/FAP), US$ 1.204; Salinas do Maragogi, US$ 1.538. Nota: consultar salidas a Angra dos Reis, Arraial D’Ajuda, Buzios, Costa do Sauipe, Maceió, Natal, Pipa, Praia do Forte/Guarujaba/Imbassai, Porto Galinhas, Porto Seguro, Río de Janeiro y Salvador. Informes: 02214470101/5236-5235.

JUAN TOSELLI: INDIA Y NEPAL Operadora: Juan Toselli. Título: India y Nepal. Salida: grupal, 27 de octubre. Duración: 16 noches. Tarifa: US$ 5.715 + impuestos. Incluye: aéreo con Qatar Airways, 16 noches de alojamiento, guías de habla hispana, hotelería 4* Superior y 5*. Excursiones: Nueva Delhi, Udaipur, Jaipur, Agra (Taj Mahal), Jhansi, Orchha, Khajuraho, Varanasi, Kathmandú (Nepal). Hoteles: Hyatt Regency, Sheraton Udaipur Palace Resort & Spa, Le Meridien, Jaypee Palace, Orchha Resort, Chandela, The Gateway Hotel Ganges, Soaltee Crowne Plaza. Visa de India. Asistencia integral al viajero. Informes: 03514149601/4328-1376.

FREE WAY: CAMINO EUROPEO Operadora: Free Way. Título: Camino Europeo. Salida: grupal acompañada, 11 de octubre. Duración: 22 días.

Tarifa: US$ 4.384 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo BUE/MAD/ROM/ BUE con Aerolíneas Argentinas, traslados, noches de alojamiento, recorrido en autocar turístico con guía de habla hispana. Recorrido: Madrid, Burdeos, valle de Loira, Rouen, Calais, Londres, París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Florencia y Roma. Excursiones incluidas: París iluminado, Toledo con almuerzo, Museo Vaticano y Capilla Sixtina, Pompeya y Nápoles. Seguro médico y de cancelación de Assist-Card. Informes: 03415120000/4130-5600.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina 4,10 Australia 0,9155 Bolivia 7 Brasil 1,5670 Canadá 0,9490 Chile 470 China 6,5020 Colombia 1.780 Cuba 0,90 Dinamarca 5,0270 Ecuador 1 Filipinas 43 Hong Kong 7,77 India 44,0 Indonesia 8.580 Islas Vírgenes 1 Japón 82 Malasia 2,9660 México 11,60 Noruega 5,28 N. Zelanda 1,244 Paraguay 3.950 Perú 2,85 Rep. Dominicana 38 Singapur 1,2275 Suecia 6,0560 Sudáfrica 6,5950 Suiza 0,8670 Tailandia 29,90 Turquía 1,5175 Uruguay 18,90 Venezuela 2,2950 Euro US$ 1,4860 Reino Unido US$ 1,6660 n Cotizaciones del 29 de abril para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

GLOBAL EXPLORER: SUDAFRICA EXPRESS

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país PATAGONIA SHOWS 5, Tucumán l Hotel Tucumán Center (salón Aconquija) l 9 a 12 l 4328-9508 l info@patagonia.gov.ar

MAYO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 MAYO INTERNACIONAL ROAD SHOW SUR DE BRASIL l 2, 4 y 6 de mayo Porto Alegre, Curitiba y Florianópolis (Brasil) ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes Unidos l

EXPOVACACIONES 5-8 l Bilbao, España l

CARAVANA DE CAPACITACION ARGE LATEINOAMERIKA l 10-12 l Leipzig, Hannover y Münster, Alemania REUNION ESPECIAL DE IAGTO 11-16 l Fort Lauderdale, Estados Unidos

PATAGONIA SHOWS l 2, Rosario l Hotel Presidente (salones Nación y América) l 14 a 17 l 4328-9508 l info@patagonia.gov.ar SEMINARIO DE PIAMONTE: RUSIA 3, Buenos Aires l 9 l A cargo de Liliana Vargas l Florida 253, 6º piso l 4324-3200 l

XXXVIII WORSKHOP DE LA ACAV l 5, Córdoba l 10 a 17 l Complejo Ferial Forja l Organiza: ACAV l (0351) 4231643 l info@acav.com.ar

IX CONVENCION DE PROFESIONALES EN TURISMO - PROFESIONALES, POLITICAS PUBLICAS Y DESARROLLO LOCAL l 19, Buenos Aires l Universidad Nacional de La Plata l Organiza: Foro de Profesionales en Turismo l info@profenturismo.org.ar

PATAGONIA SHOWS 6, Mendoza l Hotel Diplomatic (salón Diplomatic) l 14 a 17 l 4328-9508 l info@patagonia.gov.ar l

PATAGONIA SHOWS l 3, Córdoba l Hotel Interplaza (salón Plaza) l 14 a 17 l 4328-9508 l info@patagonia.gov.ar

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20 al 22, Buenos Aires l La Rural 28º CONGRESO NACIONAL DE GUIAS DE TURISMO DE LA REPUBLICA ARGENTINA l 26-31 l 9 a 17. l Esquina Carlos Gardel/Salón Dorado, Palacio de la Legislatura/Salón de Exposiciones del Shopping Abasto. l 4322-2557 l info@aguitba.org.ar

MARKTUR FORUM - I FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING TURISTICO l 11 y 12, Buenos Aires l Palacio San Martín (Arenales 761) l 4701-0999 l info@markturforum.com

SEMINARIO DE PIAMONTE: RUTA DE LOS BALCANES – CROACIA, ESLOVENIA, BOSNIA Y MONTENEGRO l 5, Buenos Aires l 9 l A cargo de Diego Ayala l Florida 253, 6º piso l 4324-3200

9 a 13 Sheraton Libertador, salón de Las Américas (Av. Córdoba 690) l 4315-6100 ski@stationtravel.com.ar l

WORKSHOP STATION SKI 19

JUNIO XXXVII CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES l 2 al 4, Rosario l congreso@aaavyt.org.ar 68º WORKSHOP LADEVI VACACIONES DE INVIERNO l 16, Buenos Aires l 10 a 16 l Marriott Plaza Hotel l 5217-7700 l informes@ladevi.com

SEPTIEMBRE 2º WORKSHOP JUJUY - “LLEVAMOS JUJUY A BUENOS AIRES” l 7, Buenos Aires SEMINARIOS DE CAPACITACION DE HAHN AIR l 12, Buenos Aires l 9 l Hotel Panamericano, salón Río Paraná (Carlos Pellegrini 551) l jcontrera@awtsa.com.ar l 5272-6063

LONDON INTERNATIONAL WINE & SPIRITS FAIR l 17-19 l Londres, Inglaterra SIT – SALON INTERNACIONAL DE TURISMO l 17-19 l Lima, Perú IAGTO MID-YEAR CONVENTION 17-22 l San Francisco, Estados Unidos l

ROAD SHOW SUR DE ITALIA l 17, 19 y 20 l Palermo, Nápoles y Bari, Italia. SNOW TRAVEL EXPO l 17 - 22 l Melbourne y Sidney, Australia

en el exterior CONGRESO LATINOAMERICANO DEL SKAL l 7-10 l Asunción l www.skal.org

MAYO ARABIAN TRAVEL MARKET l 2-5 l Dubai, Emiratos Árabes l www.arabiantravelmarket.com

l l

CHTIC - CARIBBEAN HOTEL AND TOURISM INVESTMENT CONFERENCE l 10-12 l Montego Bay, Jamaica l www.caribbeanhotelandtourism.com

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE CUBA - FIT CUBA 2011 l 2-7 l La Habana l www.fitcuba.com

BRAZIL NATIONAL TOURISM MART BNTM 2011 l 12-15 l Natal www.bntm.com.br

EXPO VACACIONES l 5-8 l Bilbao, España www.expovacaciones.eu FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA” l 7-9 l Albert Luthuli Convention Centre (Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

Québec, Canadá www.rendezvouscanada.travel

SITI - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20-22 l Buenos Aires, Argentina l www.salondeturismo.com.ar INTERNATIONAL POW WOW l 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz

PTM - PERU TRAVEL MART 15-18 l Lima, Perú l www.ptm-perutravelmart.com

JUNIO EUROAL - FERIA DE TURISMO DE AMERICA LATINA Y EUROPA l 2-4 l Torremolinos, España l www.euroal.net INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do l

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

RENDEZVOUS CANADA 15-19

Beneficios de la Suscripción Regularmente recibirá

Complete el cupón y envíelo por fax al (011) 4325-0694 - Informes: (011) 5256-4611 - e-mail: club@ladevi.com Sí, deseo suscribirme por un año (52 ediciones) al Semanario La Agencia de Viajes. Nombre y apellido: ................................................................................................................................................. DNI: ......................................................................

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guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.: .................

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(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

que muchas veces por

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Suscripciones nacionales forma de pago: Cheque o tarjeta de crédito 1 pago de $ 520 * 1 pago de $ 520 3 pagos de $ 184 6 pagos de $ 98 No incluye gastos de envío. Consultar otras opciones. Los precios incluyen IVA (10,5%). Precio por ejemplar: $ 10 más gastos de envío.

Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ........................................................................... Localidad: .................................... Provincia: ..............................C.P.: ..................... Firma: .............................................Aclaración: ......................................................... Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio: “Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:” .................................................................................................................................... Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

* Gastos de envio en Argentina: Zona personal propio: $ 3,50- x edición; $156.- abual. Zona correo: $ 6,50.- x edición; $280.- anual.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 2 de mayo de 2011

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índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD l

Cómo se gestó, qué cambió y cuál es la reforma que se viene en la Cámara Argentina de Turismo .........................

EE.UU.: obligan a transparentar la aplicación de fees ocultos ..........

El precio del petróleo barrió con el optmismo..............................

Congresos y convenciones: radiografía del turismo que más crece en la Ciudad de Buenos Aires....................................

La Aaavyt festejó 60 años de vida ............................................

Micrositio para declarar los objetos antes de viajar ......................

DATE 2011: el optimismo reinó en República Dominicana ..............

Sudáfrica conmemoró su Día de la Libertad................................

Alperovich recorrió las obras del Sheraton Tucumán .....................

Ejecutivos de Miami de visita en Argentina.................................

Tren a las Nubes: buen balance de Semana Santa ........................

Acciones de la Cámara de Turismo de Entre Ríos .........................

Workshop de la ASAT: toda la oferta de Salta ..............................

Finalizó en Jujuy la segunda edición del Desafío Ruta 40 ...............

La Patagonia presente en la Feria del Libro ................................

Nueva York y San Pablo: acuerdo de promoción mutua ..................

Torneo de Catyt ..................................................................

Se viene otra edición de Expoeventos en agosto ..........................

UADE y Sheraton: charlas en centros turísticos ............................

Miembros del pool que vende Barbados visitaron el destino ............

Exitosa Semana Argentina en Bogotá ........................................

Distinguen a dos skalegas rionegrinos ......................................

Parque Temático de la Cruz de Santa Ana...................................

Tony Peró entregó donaciones a una escuela ..............................

“El impacto del evento se ve una vez finalizado”..........................

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Capacitación de turismo accesible en Río Gallegos ......................

Nuevos contenidos en el WOM Marketing Update .........................

Buenos Aires creará un circuito de Perón y Evita ..........................

La OMT y el BID se asocian para mejorar las estadísticas del Mercosur ...................................................... 102

La historia de las exposiciones en la Feria del Libro ..................... 104

III Encuentro Argentino de Turismo Religioso en Córdoba ............... 108

El turismo cultural según la visión académica ............................. 109

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Laticastelli ................... MDC ........................... MGT Travel ................... MSC Cruceros................ Naipi .......................... Ritz Lagoa da Anta .......... SeaWorld ..................... Ser Spa ....................... Soho All Suites/Ulises Recoleta Suites.............. Trayecto Uno ................. Turar........................... Universal Orlando ........... Vie Tur ........................

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Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto,

Destino .......................................................................... Opinión: Consecuencias por la anulación de un tour programado por no alcanzar un mínimo de viajeros..................... El Elegido ....................................................................... Programas ...................................................................... Agenda ..........................................................................

92 106 111 112 113

Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas. Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

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- AEREAS -

Fort Lauderdale: festejos por sus 100 años ...............................

- SECCIONES -

- DESTINOS -

525 Hotel ..................... 60 Abonnie Tour ................. 20 American Vacation Homes. 20 Argentina OK by Tucano .... 44 Barbados/Logan Travel ..... 66 Best Western ................. 102 Copa/Puerto Rico............ 38 Enjoy USA .................... 86 Fairmont Raffles ............ 76 Four Seasons ................ 64 GGM ........................... 72 Hotel Fontainebleau ........ 48 Hotel Quadrifolio ............ 54 Iberostar ...................... 90 Las Leñas .................... 48

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci

Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.

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- COMERCIALES -

US Airways denunció a Sabre ............................................... BHI, flamante destino de LAN Argentina................................... AR dio a conocer su flamante clase “Club Economy” ................... LH vuela a MIA con su avión estrella....................................... AAdvantage festeja su 30° aniversario..................................... Convenio entre Turkish Airlines y Amadeus ............................... TAM apuesta por Río y amplía su oferta internacional .................. AS-LAWA: renovación del aeropuerto de Los Ángeles .................. Rosario y Montevideo unidas por Sol ...................................... BQB Líneas Aéreas sumó a Salto a su oferta .............................

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