La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.153 by Ladevi Medios y Soluciones

HOTELES BARCELO

113 ANUNCIANTES 2.598 OFERTAS 4 PROGRAMAS

En el último DATE, celebrado en República Dominicana, la cadena difundió todas las comodidades y servicios del Barceló Bávaro Palace Deluxe, jerarquizado establecimiento all-inclusive de lujo, al tiempo que dio cuenta de las millonarias inversiones realizadas. Pág. 40

Las maravillas de Chile con Solways

Semanario para profesionales de turismo

sumario

EN ESTE NUMERO

ELEGIDO

Pág. 111

9/5/11. Edición Nº 1.153 año X XIII. 5.200 ejemplares.

AR aterriza en los shoppings

Miriam Capasso

“Patagonia Shows”: el sur se acercó al interior Pág. 96

G. Sánchez/M. Ojeda

Universal Orlando distinguió a All Seasons

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 84

Federico Jager

Agasajo de LAN a los agentes de viajes

n A partir de julio la compañía abrirá ocho nuevos locales: seis de ellos en los más importantes centros comerciales de Buenos Aires. n La empresa da un primer paso para reconstituir la red de sucursales que supo tener durante décadas. n Desde el sector de agencias de viajes no caliﬁcaron como negativa la noticia, siempre y cuando se mantengan las mismas condiciones de comercialización para evitar la competencia desleal. Pág. 3

Bariloche renueva su imagen

Boeing trajo su optimismo n La empresa presentó su previsiones a 2029: anticipa un mundo en crecimiento que necesitará 30.900 aviones. n En ese festival de expansión, Latinoamérica tendrá un rol protagónico. Pág. 106

Alejandro Muttillo

n Con la finalidad de ganar presencia en los mercados nacionales e internacionales, la localidad efectuó cambios en su logoisotipo. Pág. 66

Eurotur: ﬂamante incorporación

Otra exitoso Workshop de ACAV

Pág. 34

Pág. 80

Jaroslavsky/Ienaccaro

Thesys y una exitosa actividad receptiva Pág. 82

n Con notorio éxito se realizó en Córdoba un nuevo encuentro de la entidad, que en esta ocasión reunió a 120 expositores. Pág. 94

n Programas ........................Pág. 112 n Dólar .................................Pág. 112 n Agenda ..............................Pág. 113 n Indice ...............................Pág. 114

Precio del ejemplar $ 10.-

CON ESTA EDICION

Colección Derecho del Turismo

Se presentaron dos nuevos volúmenes en la Feria del Libro Debate sobre las perspectivas futuras

El Forum Patagonia de los Lagos anticipó las principales tendencias

“Habría que pensar en subir el DNT o crear una tasa de pernocte” n La independencia económica de las misiones al exterior es uno de los ejes que abordará la nueva Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), y ambas opciones están en la agenda. Por otra parte, según Ghezzi ya se ha alcanzado un consenso unánime para avanzar en la reforma de los estatutos, respetando la historia de las entidades. El dirigente dijo estar orgulloso de que el Ministerio de Turismo comparta la visión de que la CAT recupere protagonismo. Pág. 6

sumario

Ed Fouché/Randy Garﬁeld

La plana mayor de Disney pasó por BUE Pág. 22

Onetto/Arencibia/Seccombe

Desayuno-seminario del Visit Florida y sus socios Pág. 60

Foro Internacional de Turismo de la CAME (1ª parte)

Amplio reconocimiento al rol del turismo n La CAME se mostró gratamente sorprendida por el interés que despertó su Foro de Turismo, que obligó a la entidad por primera vez a cerrar la inscripción de un evento con días de antelación. Sus autoridades sostienen que la actividad debe ser visualizada como uno de los cinco sectores económicos más importantes del país, y anunciaron que “tendrá vuelo propio” dentro de la Confederación. Hubo interesantes debates conceptuales. Pág. 16

Havanatur, optimista

“Quedate en Neuquén”

Chasma, con la tecnología

“El especialista de Cuba” registró un alza del 34% en la cantidad de pasajeros argentinos a la isla en la última temporada. Pág. 70

Tal es la propuesta presentada por el Ministerio A través del buscador de hoteles My Room, de de Desarrollo Territorial para gozar del otoño Chasma, los agentes de viajes podrán hacer provincial. uso de nuevas prestaciones tecnológicas. Pág. 42 Pág. 74

L. Ratazzi/A. Ruiz

Workshop Sales Mission de Marriott Pág. 88

F. Carassale

FlexiViaje, lo nuevo de Aero La Plata Pág. 20

Arranz/De Grazia/Guijarro

Las novedades de Accor Destination Pág. 44

Pág. 3

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 9 de mayo de 2011

Aerolíneas Argentinas se prepara para desembarcar en los principales shoppings n Se trata de la

apertura, a partir de julio, de ocho nuevos locales: seis de ellos en los más importantes centros comerciales de la Ciudad de Buenos Aires. De este modo, AR da el primer paso para reconstituir la red de sucursales que supo tener durante décadas. Desde el sector de agencias no calificaron como negativa la noticia, siempre y cuando se mantenga la posibilidad de acceder a condiciones de comercialización y tarifas similares, para evitar la competencia desleal.

n Por Alejo Marcigliano

(redaccion7@ladevi.com)

“

Brindar asesoramiento al pasajero, generar reservas y concretar ventas de pasajes, Aerolíneas Vacaciones y nuevos productos de AR”, la definición pertenece al memorán-

El Abasto Shopping es una piedra angular del “circuito” de centros comerciales de la ciudad. dum interno al que La Agencia de Viajes tuvo acceso y mediante el cual la compañía recluta entre su personal auxiliares de ventas para su próximo proyecto. En julio, Aerolíneas Argentinas abrirá locales comerciales en los shoppings Alto Palermo, Paseo Alcorta, Alto Avellaneda, Dot, Abasto, Patio Bullrich, Córdoba Shopping y Mendoza Plaza Shopping. La convocatoria de personal concluirá el martes de esta semana, con lo cual se abre un plazo de un mes y medio que servirá para que se ajusten los equipos de trabajo y se monten los locales comerciales. Además, el tradicional local de Perú 2 se encuentra en plenas reformas. Contándolo, sería de nueve

EL DATO

$1.000 millones

es el volumen de ventas en centros comerciales alcanzado en marzo pasado según el Indec. puntos la cadena, siete de ellos en la Ciudad de Buenos Aires. APUESTA ESTRATEGICA. La noticia, confirmada por diversas fuentes off the record, muestra claramente un paso firme de Aerolíneas y Austral hacia la venta directa. Sobre todo porque, si bien en números se trataría sólo de ocho locales, la exposición y ubicación de los

mismos resulta estratégica. Según datos del Indec, sólo en marzo pasado las ventas en centros comerciales crecieron un 18,7% respecto del mismo mes de 2010. Esto supuso una recaudación de poco más de $ 1000 millones, a su vez casi un 21% más que en febrero del presente 2011 cuando se alcanzaron los $ 882 millones. La totalidad de los shoppings en los que AR planea desembarcar le pertenece a APSA Centros Comerciales, empresa del grupo IRSA, que según su propia información acapara un market share del 43% de los shoppings de la Ciudad de Buenos Aires y el conurbano bonaerense. Cabe señalar que IRSA es dueña, a su vez, de los hoteles Llao Llao, InterContinental Buenos Aires y Sheraton Libertador. LA VISION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. “En el mercado cada uno es libre de hacer lo que quiera”, comentó Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aviabue. “Ya es una tendencia: los prestadores y proveedores quieren in-

CITA EN EL CONGRESO NACIONAL

El diputado Rubén Lanceta (UCR, Provincia de Buenos Aires), Juan Pablo Schiavi y Mariano Recalde. El presidente de AR, Mariano Recalde; y el gerente general de la empresa, Axel Kicillof, acompañaron al secretario de Transportes, Juan Pablo Schiavi, en su comparecencia ante la Comisión Bicameral de Reforma del Estado y Seguimiento de las Privatizaciones del Congreso Nacional. En ese contexto, Recalde reveló que la empresa continúa reduciendo su déficit anual. Mientras que en 2008 perdió US$ 943 millones; en 2009 ese valor se redujo a US$ 586 millones; y en 2010, a US$ 480 millones. “Para este año teníamos proyectado un déficit de US$ 200 millones, pero por el aumento del petróleo, que alcanzó el 40%, este año perderemos US$ 387 millones”, dijo Recalde. Como contraparte, la empresa incrementó su facturación un 45% desde el 2009, pasando de US$ 805 millones a más de US$ 1.170 millones. Como informáramos en la edición pasada, el impacto del incremento del precio del combustible se hizo sentir en la industria aerocomercial. Hace una semana dábamos cuenta de las pérdidas de las aerolíneas estadounidenses, tendencia que se ha venido extendiendo, sobre todo, a Europa. Los ejemplos más recientes son los de la low cost española Vueling, que cuadruplicó sus pérdidas en el primer trimestre del año alcanzando los US$ 34 millones, y de la gigantesca Lufthansa, que registró un rojo de US$ 752 millones de enero a marzo: unos US$ 312 millones más que las pérdidas registradas en el mismo período de 2010. En ambos casos, como en el resto de la industria, a la hora de buscar responsable por estos déficits, el señalado es el aumento del precio del Jet-A1.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 9 de mayo de 2011

¬ crementar su venta directa. El problema es que no lo hagan compitiendo deslealmente con las agencias de viajes, sus tradicionales comercializadores del producto. Si van a vender al mismo precio, están en todo su derecho”, agregó el dirigente. “De hecho en su momento American también armó su cadena de locales, y creo que LAN tiene un proyecto similar”, completó. “Sobre lo que tenemos que trabajar, y falta resolver, es el tema de la competencia desleal que se produce cuando las compañías venden a un precio diferente y nos niegan ese mismo valor a nosotros. Si eso no sucede, si podemos acceder a los mismos precios y servicios, cada uno es libre de hacer lo que quiera”, reflexionó Di Giambattista, para concluir: “Por supuesto que no es una noticia que

Abril de 2005, la Aerolínas Argentinas de Marsans anuncia su plan de abrir 150 nuevas bocas de expendio. nos pone muy felices, pero si la compañía decide hacer eso tendrá sus razones, son políticas particulares de cada empresa. Después dependerá de cada transportadora el detectar cuál es el canal de distribución que más les conviene y a cuál apoya más”, concluyó.

IGUAL, PERO DISTINTO No sólo el local de AR de Perú 2 está en plenas reformas, también lo está el principal local comercial de LAN, situado en Carlos Pellegrini y Paraguay. En ese caso, la principal innovación fue modificar los carteles y marquesinas, sustituyendo la marca LAN por la de LAN Tours. Es decir: cambiando el isologo del grupo aerocomercial, por la brand de la operadora turística.

SIN NOVEDAD. Curiosamente la noticia no revela una movida nueva. En abril de 2005, y bajo la gestión del grupo Marsans, AR también planeó la creación de su propia cadena de locales. En ese caso eran 150 oficinas que operarían bajo el sistema de franquicias. De hecho, el plan era que para finales de ese año la empresa ya dispusiera de entre 30 y 40 nuevas bocas de expendio. Como tantos otros proyectos y promesas de Marsans, la iniciativa no llegó nunca a cristalizarse. Curiosamente, en

la edición de La Agencia de Viajes que le daba cobertura al tema, hace seis años, otro Di Giambattista a cargo por entonces de la Comisión de Transporte Aéreo de la Aaavyt, Ramón (padre de Fabricio), también opinaba sobre el tema: “Obvio que no estamos de acuerdo porque nos quita mercado, pero ¿qué argumentación tendríamos para oponernos? La gente se tiene que dar cuenta que no somos una cadena de distribución sino de comercialización”. Pero aún antes de eso, como proyección histórica, AR siempre contó con una red pequeña de sucursales

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OPTAR A LA WEB La planta baja de la sede de Perú 2 también albergará al personal de Optar. Pero según pudo confirmar La Agencia de Viajes, la operadora se reposicionará ya no como mayorista convencional, sino que se especializará en la comercialización de paquetes por Internet, tanto al público como a las agencias de viajes. en la Ciudad de Buenos Aires. En su época, supo tener un local sobre la calle Arroyo (en su intersección con Esmeralda), otra oficina a la calle en Corrientes y Pueyrredón, una más en Santa fe casi esquina Esmeralda (comúnmente denominada “Cancillería”) y una cuarta en Congreso de Tucumán y Cabildo, barrio de Belgrano. A estas dependencias

se sumaban las de Austral: Paraná casi esquina Tucumán y el local de Corrientes y San Martín. Pero con el tiempo, y la atribulada historia de AR, la mayoría de estos locales terminaron cerrando. Por otra parte, había también una red de entre 10 y 15 agentes generales de ventas (GSA’s), que cubrían casi todo el Conurbano bonaerense.

Emirates estrecha sus lazos con Argentina

n el marco de la Arabian Travel Market 2011, que se celebró en Dubai, el sheik Ahmed bin Sabed Al-Maktoum, CEO y director general de Emirates Airlines & Group se reunió con Enrique Meyer, titular del MinTur. Del encuentro, participó además Tim Clark, presidente de Emirates Airlines. De algún modo, la cita sirvió para reafirmar el compromiso de la compañía de comen-

zar a volar hacia nuestro país a partir del 3 de enero próximo. Cabe recordar que el servicio cubrirá la ruta Dubái/Río/Buenos Aires, con aviones Boeing 777/300ER, con 8 suites en primera clase, 42 asientoscama en business y 304 butacas de clase económica. El EK247 partirá de la ciudad de Medio Oriente a las 7.05 diariamente y aterrizará en el aeropuerto Antonio Carlos Jobim, de Río,

a las 15.35. Finalmente, a partir de las 17.20 reiniciará el vuelo para cubrir el último tramo hacia Ezeiza donde arribará a las 19.30. En sentido inverso, el EK248 despegará del Ministro Pistarini a las 21.30 y aterrizando en la ciudad carioca a la 1.20 ya del día siguiente. A las 2.55 la aeronave reiniciará el viaje despegando rumbo a su destino final para posarse a las 22.35 en el aeropuerto de Dubái.

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“Habría que pensar en subir un punto el DNT o crear una tasa de pernocte” n La independencia

económica de las misiones al exterior es uno de los nudos gordianos que abordará la nueva Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y ambas opciones están en la agenda. Según Ghezzi ya se ha alcanzado un consenso unánime para avanzar en la reforma de los estatutos, y dijo estar orgulloso de la participación del Ministerio de Turismo en la visión a futuro de la entidad.

ocas veces se ha hablado tanto de una elección en la Cámara Argentina de Turismo (CAT) como en esta oportunidad. Para intentar dar vuelta de página al trabajoso proceso que lo llevó a la presidencia con el respaldo del Ministerio de

Turismo de la Nación, Oscar Ghezzi convocó a una conferencia de prensa para presentar al flamante Consejo Directivo y referirse a los objetivos inmediatos de su gestión. Ricardo Roza, titular de la Aaavyt y vicepresidente de la Cámara, faltó a la cita, a la que sí asistieron el secretario, Fernando Gorbarán (AOCA); el prosecretario, Juan Pablo Lafosse (AR); y el protesorero, Diego González Bonorino (AHT). SOBRE LA “OPINION” DEL MINTUR. Ghezzi arrancó su presentación haciendo una referencia elíptica al rol que jugó el MinTur en el desenlace de la elección que no fue. “Desde acá trabajamos mucho para hacer sólida la presencia pública y tener un Ministerio. Cuando llegamos a esa realidad nos dimos cuenta y asumimos que la parte privada no ha logrado el mismo protagonismo. Razón por la cual entendimos que dentro del proyec-

to el reposicionamiento de la Cámara tenía que ser un punto central”, explicó el flamante presidente. Pero más adelante, el dirigente hotelero-gastronómico dejó de lado los eufemismos y explicó: “Cuando se ha planteado el tema de que el Ministerio ha dado su opinión

“Aclarado el concepto de que se iba a respetar la historia, hemos alcanzado el consenso en el objetivo de reformar los estatutos.” en relación a este tema les quiero contar que, para alguien que lleva tanto tiempo como yo en la militancia gremial-empresaria, es algo que me ha llenado de orgullo. No se ha hablado de nombres, sino de que ellos tenían la misma preocupación que nosotros. Y así como la parte privada trabajó tanto para que el sector público sea lo que hoy es, la intención era que esta enti-

dad recuperara protagonismo como representante de la actividad privada”. Acto seguido, cuando se le consultó sobre qué gravitación tendría el organismo público en la vida interna de la CAT, por ejemplo en su reforma de estatutos, Ghezzi se mostró tajante: “El Estado no tiene absolutamente nada que ver con la Cámara, más allá de la relación que tenemos a partir de un trabajo conjunto”. PRIORIDAD UNO. Sabido es que la anhelada reforma de los estatutos es la bandera que llevó a Ghezzi a la presidencia de la CAT. Y, asimismo, que la oposición de su contendiente al cargo y hoy vicepresidente de la entidad, Ricardo Roza, fue uno de los argumentos en los que públicamente se basó el MinTur para respaldar el plan del representante hotelero-gastronómico por sobre el del agente de viajes. Lo cierto es que para el presidente de la CAT ese tema

Fernando Gorbarán y Oscar Ghezzi. está resuelto: “Cuando anteriormente quisimos llevar adelante la reforma utilizamos el concepto de 1 voto = 1 entidad y eso generó resistencia. A lo que en realidad nos referíamos es a que había entidades que debían ceder poder en función de que nuevos actores se puedan sentar a la mesa. Que no puede haber una disparidad tan grande como la que existe hoy. Pero aclarado el concepto de que se va a respetar la historia, hemos alcanzado un consenso en cuanto al objetivo”. CUESTION DE PESOS. Tanto o más revolucionaria que la reforma de los estatutos de la Cámara es la idea lograr la definitiva independencia económica de la entidad. Y las únicas cartas del juego que Ghezzi de-

ja ver una y otra vez son el aumentar un punto del DNT -impuesto del 5% sobre pasajes al exterior- o crear una tasa de pernocte -ya hay algunos destinos que la aplican- para obtener fondos para la Cámara. Consultado respecto a si en este punto también contaban con el necesario guiño del Ministerio, el titular de la CAT respondió: “Debemos encontrar formas que nos permitan una autonomía de las misiones al exterior. Y estos dos temas son los que hemos hablado como posibles, pero puede haber otros. En lo que sí hemos coincidido cuando charlamos con el MinTur es en que la actividad debe tener autofinanciación, y desde el Gobierno seguramente van a ayudar para que su implementación sea posible”.

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La Patagonia Andina debatió sus perspectivas futuras n Se concretó en

Bariloche la primera edición del Forum Patagonia de los Lagos, un nuevo espacio donde se analizaron las tendencias más relevantes del turismo actual y futuro.

l hotel Inacayal fue la sede donde se desarrolló el Forum Patagonia de los Lagos, un encuentro organizado por Patagonia Resort Service bajo el lema “Turismo y competitividad: visión, producto, mercado. Tendencias y desafíos”. Y justamente, el Forum, único

en su tipo en la región, mostró además su mejor singularidad: ser una cita exclusivamente técnica. El programa incluyó disertaciones sobre “Tendencias en la industria de la hospitalidad en la Argentina y la región”, a cargo del asesor de la Fehgra, Jordi Busquets; “Macroeconomía argentina”, dictada por Marcelo Nicoletti, presidente Itaú Asset Management Argentina y economista del grupo Itaú en nuestro país; “La conectividad como herramienta para optimizar los negocios”, en la voz de Néstor Rejas, gerente de marketing Pymes de Telecom Argentina; “Reflexiones del turismo en el mercado regional (Chile,

Gonzalo Yrurtia en plena disertación.

Ángel Rovira Bosch en el cierre del Foro.

Colombia y Perú)”, a cargo de Gonzalo Yrurtia; “El mercado de viajes corporativos en Argentina y América Latina”, presentada por Jonathan Dunn, presidente de Carlson Wagonlit Argentina; “Brasil: la dimensión actual”, dictada por Guillermo Alcorta, fundador y presidente de Panro-

de Alma del Lago Suites & Spa; Claudio Hirsch, de El Desafío Mountain Resort; y Andrés Abate, de Bahía Montaña; y otra para analizar el fenómeno de las redes sociales, integrada por Luiz Vieira, presidente de viajarbarato.com; Jonathan Dunn, Gonzalo Yrurtia y Sandro Gressani.

tas; y “Datos y tendencias relevantes del mercado turístico latinoamericano”, en palabras de Ángel Rovira Bosch, CEO de Patagonia Resort Services. Además, se concretaron dos mesas: una para la presentación de nuevos emprendimientos turísticos, de la que participaron Sandro Gressani,

PUNTAPIE INICIAL PARA EL VILLA HUAPI LUXURY RESORT Con la colocación de la placa fundacional y la bendición del predio se dio comienzo formal al más novedoso desarrollo turístico de la Región de Los Lagos: Villa Huapi Luxury Resort. De la sencilla ceremonia participaron el presidente del Grupo Patagonia Resort, Hugo Emili; el intendente de la comunidad de Dina Huapi, Hugo Cobarrubia; el presidente de la cooperativa de electricidad de la zona, Omar Goye; el presidente de Los Notros S.A. (otra empresa del Grupo Patagonia Resort), Pablo Grispo; el arquitecto a cargo del proyecto, Juan

Agoni; y el CEO de Patagonia Resort Services, Angel Rovira Bosch. A ellos se sumaron, entre otros, el ex intendente de Bariloche, César Miguel; el presidente y fundador de la editorial brasileña Panrotas, Guillermo Alcorta; el presidente de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica de Bariloche y Zona Andina, Rubén Kodjaian, y demás invitados especiales que también participaban del Forum. El acto estuvo musicalizado en vivo Guillermo Alcorta, Ángel Rovira Bosch, Pablo Grispo, Juan Agoni y por la Banda de Música de la Escuela Militar de Hugo Emili descubren la placa. Montaña.

Al panel de inauguración, por otra parte, también asistieron Hugo Emili, fundador y presidente del Grupo Patagonia Resort; Annie Millet, presidenta de Destino Argentina y Ángel Rovira Bosch. El Forum contó con un amplio soporte de respaldo de instituciones, organismo y empresas, entre las que se contaron la Fehgra, Destino Argentina, la Cámara de Turismo de Bariloche y Zona Andina, las asociaciones empresarias hoteleras gastronómicas de Bariloche y San Martín de los Andes, la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Villa La Angostura, Telecom, Banco Itaú y LAN Argentina.

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Presentación de la Fundación Proturismo en la Feria del Libro

Una colección que sigue creciendo a paso firme n “Normas de calidad,

responsabilidad social y turismo” y “El rol del guía como factor para el desarrollo y calidad de los servicios turísticos” son los nuevos títulos que se integran a la Colección Derecho del Turismo y que hicieron su debut en el stand de Libros de Turismo.

a XXXVII edición de la Feria del Libro fue el marco elegido por la Fundación Proturismo para presentar informalmente dos nuevos volúmenes. Los libros, pertenecientes a la Colección Derecho del Turismo (cuya directora académica es Graciela Güidi, directora además del Posgrado de Actualización de Derecho del Turismo de la UBA), tuvieron su espacio

en el stand de Libros de Turismo (el Nº1402 del Pabellón Amarillo). Dialogamos con las autoras de ambas obras para conocer en detalle sus trabajos. CON EL EJE EN LA CALIDAD. “Normas de calidad, responsabilidad social y turismo” es el libro escrito por las especialistas Adriana Martínez y Adriana Rosenfeld.

“El volumen surgió con la idea de poner en claro cuáles son las diferencias entre las normas de calidad voluntarias y las obligatorias. Es un tema que no está muy difundido, pero en el turismo son muy importantes y utilizadas las normas voluntarias”, explicó Rosenfeld. “La idea era, además, no apelar a un lenguaje técnico sino a uno coloquial que permitiera el acercamiento

Adriana Martínez, Lilian García y Adriana Rosenfeld, junto a Graciela Güidi durante la presentación de los libros. de todos los interesados”. “Como docentes universitarias, profesionales y consultoras, nos dimos cuenta de que no existía material bibliográfico sobre el tema de las normas voluntarias de calidad con un lenguaje accesible pero con cierta rigurosidad. Queríamos que fuera una obra de divulgación pero que no dejara la seriedad de lado”, complementó Martínez. Y

complejo como parece, y hay diversos estadíos en la gestión de calidad y el turismo responsable encuadrado en la responsabilidad social”, aclaró Martínez. “Lo más importante del libro es que muestra cuáles y cuántos son los beneficios que reporta la aplicación de normas voluntarias de calidad a los actores del sector”, definió Rosenfeld.

agregó: “La segunda parte del libro pone el foco en las normas de calidad que apuntan hacia el turismo sustentable y responsable. Esto tiene un marco legal que se ve complementado y adelantado por la normativa voluntaria”. “El libro permite encontrar la manera de iniciarse en el tema, que no es tan

REVITALIZAR A LOS GUIAS. “El rol del guía como factor para el desarrollo y calidad de los servicios turísticos” es el título del trabajo elaborado por Lilian García. “Fue una idea sugerida por Graciela Güidi. Ella trajo la propuesta de relevar la legislación con re-

EN VISPERAS DEL CONGRESO FEDERAL DE GUIAS DE TURISMO En pocos días más (el 26 de mayo próximo) comenzará en Buenos Aires, y organizada por la Asociación de Guías local, el XVIII Congreso Federal de Guías de Turismo. Ante esa perspectiva, el libro de Lilian García adquirió una rabiosa actualidad. De hecho, parte de sus planteos y temas están contenidos en la agenda de trabajo del encuentro. “Los guías sienten que deben defenderse y nuclearse en torno a su trabajo, así lo percibí. Y en consecuencia uno de los grandes temas es cómo se debe hacer eso: ¿mediante la sindicalización o la colegiación? Para proteger a los guías, el profesional debe ser reconocido en cuanto a sus honorarios o salarios. Pero ahí se mete otro tema: ¿cuál es la relación que los une a las agencias de viajes? ¿es una relación autónoma o laboral?”. Consultada respecto del proyecto de Ley Nacional de Guías, García comentó: “no conozco el proyecto pero no sé si puede haber una norma de ese modo, porque habitualmente son provinciales y hay un ejercicio de la profesión de diferentes características. No puedo hablar más porque no conozco la iniciativa en profundidad pero habría que analizar si jurídicamente es posible”.

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¬ lación al guía de turismo y analizar, desde el punto de vista jurídico, la figura de este profesional que habitualmente está relegado”, explicó la autora. “Curiosamente, y pese a estar en un segundo plano, son profesionales que en casi todos los casos brindan un servicio de calidad que enaltece y ayuda a las agencias de viajes. Constituyen un 50% de la cara visible de las agencias ante los pasajeros”, agregó la especialista. García destacó que una de las primeras sorpresas

que le deparó el estudio fue, justamente, la cantidad de legislación que hay sobre el tema en nuestro país. “Hay leyes, decretos, ordenanzas municipales… normas de todo tipo. En otros casos, los guías están incorporados en otras normativas junto a otros profesionales, como los licenciados en turismo. Esa recopilación fue un desafío en sí misma. En segundo término, al comenzar a analizar dichas normativas, surge la problemática actual de estos profesionales”, comentó la autora. Para García, “hay una necesidad de rejerarqui-

zar a los guías y pensar si tenemos, en tal sentido, las leyes suficientes. Y no se trata de cantidad, sino de los temas que cubren. Las normas deben tutelar y proteger una actividad, en este caso la de un profesional. Pero además cada guía tiene características diferentes, uno de turismo aventura no es igual a otro de sitio o a otro que trabaja en una ciudad como Buenos Aires. Y esto conduce a pensar cómo se capacita a los profesionales: creo que es necesario que la educación pública tome cartas en el asunto y la de guía se transforme en una

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carrera universitaria desarrollada por universidades nacionales: ése es un gran desafío”. A modo de cierre, la analista remarcó que el libro “incluye temas polémicos, como la profesionalidad de los guías, la divergencia entre la posibilidad de encuadrarse en un colegio de profesionales o en una asociación sindical y demás”. “Creo que el debate es sano, es un reflejo de que es un tema vivo. De todos modos el libro no brinda respuestas porque son los protagonistas los que deben aportarlas, pero sirve como disparador”, concluyó.

Avanzan las directrices de gestión turística

urante abril se concretó la etapa de evaluación de directrices de Gestión Turística de Municipios en la Secretaría de Turismo de Villa de Merlo, San Luis, en tanto que en Entre Ríos se realizó la segunda visita de asistencia para la implementación del programa en la ciudad de San José. El equipo liderado por Federico Dangelo Martínez evaluó a la Sectur de Villa

de Merlo en el cumplimiento del programa, sumándola a la nómina de organismos locales de turismo que han sido distinguidos por ingresar al Programa de Directrices de Gestión Turística de Municipios (lista ya integrada por otras comunas como Los Antiguos, Malargüe y Luján de Cuyo, entre otras). En el caso de Merlo, la implementación comenzó en septiembre del año pasa-

do, cuando la provincia se sumó formalmente al Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). En el caso de la localidad entrerriana de San José, se avanzó en el segundo paso de la implementación, trabajando con un equipo local sobre un plan de acciones de mejora. Cabe recordar que las Directrices de Gestión Turística de Municipios especifican pautas de acción

bajo la forma de recomendaciones, para que el Organismo Local de Turismo (OLT) se oriente hacia una gestión integrada. La misma comprende tanto el liderazgo, las relaciones con otros actores, la comunicación, la gestión de la calidad, la gestión ambiental, la gestión de los recursos humanos y del conocimiento, como así también las tecnologías de soporte a la gestión.

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Foro Internacional de Turismo de la CAME (1ª parte)

El turismo blande su peso económico y comienza a ganarse el respeto de las otras industrias n La CAME se mostró

sorprendida por el interés que despertó el foro de Turismo, que obligó a la entidad por primera vez a cerrar la inscripción de un evento con días de antelación. Sus autoridades sostienen que la actividad debe ser visualizada como uno de los cinco sectores económicos más importantes del país, y anunciaron que “tendrá vuelo propio” dentro de la Confederación. Se registraron interesantes debates conceptuales.

n Por Juan Scollo

(redaccion@ladevi.com)

ese a haber presentado innumerable cantidad de veces las credenciales que la acreditan como una actividad central en el concierto económico del país, una de las barreras infranqueables para el turismo ha sido ya no el reconocimiento de tal condición por parte del sector público, sino de las otras industrias

que conforman la camerata del empresariado nacional. Después del traspié que significó en ese sentido la vuelta en septiembre de los congresos de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) -donde no sólo no se produjo la apertura hacia otras ramas, sino que ni siquiera la propia actividad se mostró alineada-, el Foro Internacional de Turismo organizado por la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) se inscribe como un interesante paso adelante en la búsqueda de ese reconocimiento esquivo. Por eso, más allá de las presentaciones de los disertantes, el éxito del Foro del jueves y viernes pasado quedó definido antes de su inicio. “Es la primera vez en un evento de la CAME que tenemos que cerrar las inscripciones 10 días antes porque ya no había más lugar”, reveló en diálogo con este medio el secretario general de la Confederación, José Bereciartúa. El directivo ahondó en la trascendencia de ese dato: “Por un lado, nos genera un claro indicador que el próximo evento va a tener características todavía mucho más grandes. Por otra parte, los indicadores demuestran claramente que el turismo

LOS NUMEROS DEL FORO

485 acreditados en total. 23 provincias estuvieron representadas. 287 empresarios de cámaras municipales y provinciales asistieron al evento.

56 funcionarios se hicieron presentes.

DOS CONTRAPUNTOS INTERESANTES

Osvaldo Cornide, presidente de la CAME; junto al ministro de Turismo Enrique Meyer y el titular de la CAT, Oscar Ghezzi.

“Hoy la CAME está formalizando el sexto sector, el turismo, dándole independencia y vuelo propio dentro de la entidad”, Bereciartúa. está entre los cinco sectores más importantes de la economía. Sin embargo, vemos que en la economía se reconoce a la actividad agropecuaria, al comercio, la industria y otros grandes sectores -como el financiero, el minero y el petrolero-, pero el turismo es el patito feo. Por eso, hoy la CAME está formalizando el sexto sector, el turismo, dándole independencia y vuelo propio dentro de la entidad”. Esto es un gran espaldarazo para las aspiraciones de la nueva conducción de la CAT -y del propio Ministerio de Turismo- de sentar al sector en la mesa de las grandes gremiales empresarias del país, el llamado G-6. Vale aclarar que la presencia de la actividad en la

CAME no es nueva, aunque se ha ido ensanchando en el último año. A la presencia de la Fehgra y la Fedecatur, se han sumado la AOCA y la Aaavyt, todas coorganizadoras del Foro, que fue auspiciado por el Ministerio de Turismo, AR, el Emprotur y la Fundación Proturismo, entre otros. Pero volviendo al Foro “La importancia del Turismo en la actividad económica y el desarrollo regional”, restan destacar otros datos que se desprenden de la masiva participación empresaria. Cerca de la mitad de los 500 representantes de entidades y emprendedores que asistieron al evento provenían del interior del país. De hecho, hubo delegados de 23 provincias, además de funcionarios de alto rango de las distintas carteras de Turismo. “El título del Foro ha despertado esa curiosidad. Acá hay gente del sector público y del ámbito gremial empresario específico, pero muchos otros que no son del sector. Es que justamente todo el mundo se

• Minería vs. Turismo: En su rol de moderadora del plenario sobre sustentabilidad, la subsecretaria de Promoción Turística del MinTur, Patricia Vismara, acomodaba las preguntas del público para los panelistas cuando advirtió que una de ellas tenía como blanco al organismo y al Gobierno. Básicamente se acusaba la presunta incoherencia del Ejecutivo nacional al promover proyectos mineros en destinos turísticos. Lejos de ocultar la pregunta, la funcionaria la leyó, despertando los aplausos de parte de la platea identificada con el cuestionamiento. “Ustedes saben perfectamente que las provincias son autónomas y tienen sus propias constituciones. Son decisiones que no corresponden al Gobierno nacional. Además, plantear que la mayoría de los destinos se ven amenazados por proyectos mineros habla de un desconocimiento de la cuestión: ni en la mayoría de los destinos hay proyectos mineros, ni estos proyectos mineros afectan los recursos de la actividad turística”, respondió Vismara. • Marcando terreno: al ser consultada al respecto, la experta alemana en procesos de integración, Karola Tippman, dijo que en su concepción la marca argentina no era tal, ya que no la veía como el resultado del desarrollo de un proceso integral más allá del isologo. Su compañero de panel y presidente del Consejo Federal de Turismo (CFT), Bernardo Racedo Aragón, salió al cruce y afirmó: “Argentina tiene una marca con mucho trabajo detrás, del cual ha surgido el concepto que hoy está en pleno proceso de posicionamiento (…) Tal vez el hecho de que no hayas estado últimamente en el país puede haber influido en tu posición”.

Con José Bereciartúa (CAME) como moderador, los n° 1, 2 y 3 de la CAT -Ghezzi, Ricardo Roza y Federico Lanati- compartieron el primer acto público conjunto de la flamante Comisión Directiva. El discurso se centró en incentivar la militancia gremial-empresaria. da cuenta de que la actividad no está reconocida en la medida de lo que aporta al desarrollo, fundamentalmente en el espacio eco-

nómico de los medios nacionales”, concluyó Bereciartúa. Cont. en pág. 18

Panel “Turismo como exportación” “TURISMO TIENE QUE RECLAMAR BENEFICIOS ACORDES” El plenario que abrió la jornada estuvo dedicado a analizar al turismo como actividad económica estratégica y tuvo como disertantes a los economistas de la SID, Mariano De Miguel y Joaquín Escardó -también asesor de la Fehgra-. A nivel macro, De Miguel sostuvo que se está produciendo una reconfiguración del poder económico mundial, donde la periferia tiene el desafío de consolidar la convergencia con los países desarrollados a partir de la capacidad de agregar valor a su producción. En este sentido, el presidente de la SID dijo que el turismo está llamado a cumplir un rol estratégico

porque es un impulsor de la actividad, por su capacidad de generación de empleo por encima de la media y porque la generación de divisas ayuda a resolver la restricción externa. Por su parte, Escardó destacó que desde 2006 el país ha revertido la balanza deficitaria entre emisivo y receptivo: “Pero lo más importante no es que lo haya hecho por el lado de la cantidad de pasajeros, sino sobre todo en cuanto a calidad de servicio a partir de agregar valor. Hoy los países desarrollados entienden que su producto es más caro, pero ofrecen un valor diferencial”. Abierto el debate sobre si la

“Hoy los países desarrollados entienden que su producto es más caro, pero ofrecen un valor diferencial”, Escardó.

Gonzalo Yrurtia, presidente de la Fundación Proturismo; Vicente Lourenzo, miembro del Comité de Presidencia de la CAME; junto a los economistas Mariano De Miguel y Joaquín Escardó.

actividad se debe encuadrar como una actividad exportativa, Escardó dijo que no había ningún tipo de dudas de que lo era desde el punto de vista conceptual, a lo que De Miguel agregó: “Turismo tiene que reclamar los beneficios que le correspondan por su condición de impulsor en la generación de empleo”.

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Panel “Turismo como desarrollo regional” “LAS ALIANZAS EMPRESARIAS SON GARANTIA DE UN BUEN DESARROLLO FUTURO”

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Panel “La capacidad de carga turística” EL DESAFIO DE LA PLANIFICACION

Claudio Aguilar (Fehgra), Patricia Vismara (MinTur), Rodolfo Lizano y Héctor De Schant.

Racedo Aragón destacó el efecto multiplicador del turismo y Tippmann promovió los beneficios de la asociatividad. Con esa frase la experta no una obligación”. A la hora alemana Karola Tippmann se “Hay que entender que de plantear los beneficios del refirió a la necesidad de que el desarrollo regional trabajo conjunto sostuvo que las regiones y países, de la entre sus consecuencias está es una opción, no mano de sus sectores público una mayor eficiencia en el uso de una obligación. Y y privado, concuerden en los recursos, el fortalecimiento hay que respetar visiones comunes que superen del sector privado e institucional el posicionamiento “la mirada de la propia granja”. y el desarrollo de productos individual de cada En base a la experiencia de turísticos regionales y alianzas actor”, su trabajo en Centroamérica, estratégicas entre empresas. Tippmann. el Norte argentino y la En el mismo panel, Bernardo Amazonia, Tippmann comparó Racedo Aragón, presidente del la asociatividad con un tren donde siempre Ente Tucumán Turismo y del CFT, postuló que hay un fuerte (la locomotora) y un débil (el el crecimiento turístico tiene que ser regional furgón de cola): “Lo importante es el respeto y no individual: “Es lo que nos permite sacar al posicionamiento individual de cada actor y réditos en términos económicos y políticos, que entender que el desarrollo regional es una opción, aisladamente serían imposibles de conseguir”.

“Uno de los desafíos más país; y el sistema de corrupción importantes que tenemos por que atenta contra los planes “Tenemos la ley, o delante es confirmar si el turismo a partir de ajustes y permisos sea, hemos ganado será una herramienta poderosa especiales recurrentes. en el discurso. de desarrollo o una fuente de Acto seguido, el arquitecto Ahora tenemos que inequidad como sucede en Héctor De Schant le dio un baño ganar en la acción muchos destinos; y eso estará en de realidad al debate al introducir y hacer un turismo función de la línea ideológica del en concreto (muy ilustrativo en verdaderamente gobierno en cuestión”, disparó imágenes) lo que sucede en Mar responsable”, la subsecretaria de Promoción del Plata: “El emprendedurismo De Schant. Turística del MinTur, Patricia está matando la gallina de los Vismara, para luego dar paso a huevos de oro”. De Schant uno de los paneles más ricos del Foro. graficó como las presiones inmobiliarias están En primer lugar el experto costarricense Rodolfo degradando con creaciones artificiales el valor Lizano hizo una definición conceptual de los histórico-social del destino. En una frase para problemas básicos de la planificación, entre los enmarcar, el arquitecto marplatense sostuvo: cuales citó la falta de políticas a largo plazo, más “Muy bien, tenemos la ley. O sea, hemos ganado allá de los ciclos políticos; los límites que impone en el discurso. Ahora tenemos que ganar en la capacidad de gestión local en la aplicación la acción y hacer un turismo verdaderamente de los planes nacionales; el peligro de que los responsable (…) Porque nos preocupa que el intereses locales y comerciales se impongan al caballo del turismo se convierta en un caballo de modelo de desarrollo turístico elegido para el Troya de otros intereses”.

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FlexiViaje, la novedosa herramienta de Aero La Plata n La operadora platense acaba de lanzar FlexiViaje,

una poderosa herramienta que facilita las ventas del agente de viajes. De este modo, las empresas más pequeñas podrán incluirse como oferentes online y acceder a un mercado más amplio de potenciales compradores.

l jueves pasado, Federico Carassale, gerente general de Aero La Plata, de visita en las oficinas de La Agencia de Viajes, presentó FlexiViaje. “Después de ver lo castigado del sector minorista, contando con el apoyo de las corporaciones (Sabre y las compañías aéreas) y

los recursos, proyectamos esta novedosa herramienta de ventas -moderna y con más prestaciones- que va a apuntalar al agente”, dijo el ejecutivo. “Si bien nacimos hace seis años, tenemos un origen de más de 50 cuando mi padre funda una de las primeras empresas en La

Plata, pero siempre hemos mantenido la misma filosofía: refrescar los productos y las prestaciones porque el mercado lo exige.” Firmes en la etapa de crecimiento y cambios, cuidando el ambiente laboral, FlexiViaje (www.flexiviaje. com) es un desarrollo llevado adelante con Sabre que le permite a las agencias de viajes pequeñas incluirse como oferente online en un mercado cada vez más exigente. ACERCA DE LA HERRAMIENTA. “Es una web interactiva donde los pasajeros pueden reservar y comprar.

Previamente se les solicitan los datos personales y se le pide elegir la agencia de viajes con la que cual quieren cerrar la operación, según la zona donde vive”, aclaró Carassale. A partir de la selección, en la pantalla aparece un listado de las locales adheridos cargados en el sistema. El pasajero compra a precio del mercado y finaliza la operación (el pago correspondiente) con su agente de confianza. “De hecho, el eslógan que acompaña el nuevo proyecto reza: “Comprá online y pagá en tu agencia de viajes de confianza”, es condición sine qua non,

Convenio de reciprocidad entre Assist-Card y Asistur

l 4 de mayo, en el marco de la realización de la FIT Cuba, Assist-Card y Asistur, la empresa nacional de asistencia al turista en Cuba, suscribieron un acuerdo de reciprocidad que permite que todos los cubanos que viajen desde la isla a cualquier parte del mundo con los servicios de Asistur tengan acceso a la

estructura operativa internacional de Assist-Card. El acuerdo ofrece a los viajeros cubanos la posibilidad de disponer de los servicios de asistencia gratuita por emergencias médicas, además de ser asistidos en el rastreo de equipaje y en el reemplazo de documentos de viaje extraviados. También contarán con asisten-

cia en traducciones, reservas de restaurantes, espectáculos, vuelos y hoteles, y ayuda legal en caso de accidente. “Las oficinas de AssistCard de América Latina, Europa, Asia y Estados Unidos están interconectadas a través de una red de comunicaciones de última generación, garanti-

zando la más rápida y eficiente atención de nuestros clientes. El objetivo con este convenio es ayudar a los viajeros cubanos en su propio idioma, en cualquier tipo de situación, al instante y en cualquier momento del día”, señaló Mauricio Valacco, director internacional de calidad de Assist-Card.

no puede cerrar la operación si antes no selecciona una agencia.” Luego de testear cómo iba a ser recibido por el sector, a poco de haberlo lanzado ya cuentan con buen número de suscripciones. “FelxiViaje se ofrece en dos formatos: el gratuito, la inclusión de los datos de la minorista en la web (www.flexiviajes.com), y el abonado, que permite incluir el módulo de búsqueda de compra en la web de la agencia”, enfatizó el directivo. El módulo cuenta con detalles de calidad: permite buscar la oferta solicitada por precio, incluso tres días anteriores y tres posteriores a la fecha requerida. “En esta primera etapa solo se remite a ticket aéreos, próximamente le incorporaremos hoteles, autos y seguros de viajero”, finalizó Carassale. EN EL FUTURO. Consultado acerca de los proyectos y la próxima temporada, el gerente general indicó: “Como operadores de LanTours recibi-

Federico Carassale. mos un lugar preferencial y para la próxima temporada estamos preparando las salidas con LAN y con Aeroméxico”. Y agregó: “Vemos una demanda sostenida y apostamos fuerte a Brasil y el Caribe, nuestras puntas de lanza; pero seguimos creciendo en Estados Unidos y comenzamos a vender en el mercado europeo (circuitos y programas). Además, el departamento Argentina es un producto que se está posicionando muy buen, con productos LanTours y el Tren a las Nubes, del cual somos representantes”. Informes: 0221-4452318/5236-5235.

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Altos ejecutivos de Disney en Buenos Aires n La plana mayor de

Disney organizó en Buenos Aires un evento exclusivo para medios de comunicación, donde se reconoció la relevancia del mercado argentino para sus productos y se presentaron las novedades de la marca.

l 5 de mayo, en el Yatch Club de Puerto Madero, Disney realizó un evento exclusivo para la prensa especializada y los medios masivos de Argentina. El encuentro estuvo encabezado por uno de los más altos ejecutivos de la marca, Randy Garfield,

executive vicepresident of Sales and Travel Operations for Disney Destinations, que llegó por primera vez a Argentina para la ocasión. El objetivo de la reunión -que tuvo sus similares en Río de Janeiro y San Pablo- fue destacar la labor comercial y de prensa y difusión realizada por el equipo de trabajo de Disney en nuestro país. “Para mí es realmente importante estar en Argentina porque este es un mercado de vital importancia para Disney”, afirmó Garfield. “En 2010, Argentina aportó más de 430 mil turistas a Estados Unidos, lo que significó un crecimiento del 22% respecto de 2009; y esperamos ver un incremento del 11% en 2011, lo que nos llena de

Sergio Quiroga, Gabriel Sánchez, Randy Garfield, Sharon Siskie, Andrea Sánchez, Ed Fouché, Gabriel Ongarato y Nelson Martin.

Ed Fouché, William Seccombe, Sahron Siskie, Diana Brandon, James Rigassio y Lisandro Gómez Onetto. expectativas. Las proyec- Disney: Maureen Barrett, ciones muestran que pa- director of Worldwide Sales ra 2015 tendremos un au- and Travel Operations PR mento del 69% en el cau- for Disney Destinations; Sadal de visitantes”, agregó. rah Domenech, Trade Pu“Les agradecemos su blic Relations manager for colaboración por dar a co- Latin America; Carole Munnocer los productos de Dis- roe, director of Walt Disney ney en Argentina”, comen- World Public Relations; Mató el ejecutivo. ria Loup, Consumer Public Randy Garfield presen- Relations manager for Latin tó a su equipo de trabajo, America; y Ariana Fernánque lo acompañó a nues- dez, director for Life Events tro país para participar del for The Walt Disney Comevento: Ed Fouché, senior pany en Argentina. vicepresident of Travel InDel evento también pardustry Sales for the Ame- ticiparon, por la embajada ricas; Sharon Siskie, vice- de Estados Unidos, Diana president of Travel Industry Brandon y James RigasSales for the Americas; Nel- sio, consejeros comerciason Martin, Sales director les; Carlos Gutiérrez, refor International Travel In- presentante del Visit Ordustry Sales; y Sergio Qui- lando; William Seccombe, roga, senior Sales manager chief Marketing oficcer de for Latin America. Visit Florida; y Lisandro GóAsimismo, Garfield pre- mez Onetto, representante sentó al equipo de Relacio- de Visit Florida para Argennes Públicas y Prensa de tina y Uruguay.

Maria Loup, Carole Munroe, Nelson Martin, Sarah Domenech, Sharon Siskie, Ed Fouché, Randy Garfield, Maureen Barret y Sergio Quiroga con Minnie y Mickey. Continue, el 20 de mayo, en LAS NOVEDADES. Randy Garfield mencio- Disney’s Hollywood Studios. • La apertura de la atracnó la expansión de Fantasyland en Walt Disney ción Wild Africa Trek en World’s Magic Kingdom Disney’s Animal Kingdom. • La inauguración en en Florida, que duplicará su tamaño con la apertura 2012 del resort Disney’s Art de la nueva atracción “Un- of Animation, en Walt Disder the sea, journey of the ney World. • Las nuevas atraccioLittle Mermaid”; la posibilidad de visitar el castillo de nes en Disney California: La Bella y La Bestia; subir- Disney California Advense al Tren Minero de Blan- ture Park, World of Color, ca Nieves y Los Siete Ena- Star Tours, Little Mermaid nitos, con su nuevo sistema y Cars Land, que incluirá la de vías y coches; la nue- mayor atracción que jamás va apariencia de la monta- haya creado Disney, Radiaña rusa Barnstormer; y la dor Springs Racer. Además, Garfield menreapertura de la atracción Dumbo the Flying Elephant. cionó la remodelación de Por su parte, el presen- Disneyland Hotel y la intador de Disney Channel, corporación del nuevo barDanni Martin, se explayó co Disney Dream a la flosobre las novedades de los ta de Disney Cruise Line, que opera cruceros por el otros parques: • La reapertura de Star Caribe, la Riviera Maya y Tours-The Adeventures Alaska.

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El Visit Orlando se presentó en Buenos Aires n Acompañando a los

ejecutivos del Visit Florida, la Oficina de Convenciones y Turismo de Orlando (Visit Orlando) pasó por Buenos Aires para dar a conocer las últimas novedades del destino.

l jueves pasado, La Agencia de Viajes dialogó con Johanna Russo, gerenta de Marketing In-

ternacional de Asia y Latinoamérica del Visit Orlando; quien pasó por Buenos Aires, acompañando la presentación del Visit Florida en la ciudad. “Nos presentamos en Chile, Argentina y Uruguay junto al Visit Florida con el objetivo de promover el destino. La idea es poder mostrar las bondades de Orlando, además de dar a conocer las últimas novedades”, afirmó la ejecutiva. “Para conocer las más

de 100 atracciones que atesora Orlando se necesitan 66 días. Por eso es tan importante planificar cuidadosamente el viaje. Hoy, Orlando es la capital mundial del entretenimiento familiar, sin embargo también contamos con múltiples atractivos para parejas, amigos y quinceañeras que buscan vivir una experiencia inolvidable”, agregó la directiva. Respecto de las novedades de los parques temáticos, la ejecutiva comentó

que el 27 de mayo se inaugurará la nueva mega atracción de Busch Gardens Tampa: Cheetah Hunt, una montaña rusa inspirada en el chita. Además, comentó que “para los próximos meses está prevista la apertura de “The Grand Reef”, en el exclusivo Discovery Cove, arrecife que ofrecerá varios niveles de exploración subacuática, tal el caso del “Grand Reef Sea Venture”, un tour subacuático a pie con cascos de buceo que

Johanna Russo y Carlos Gutiérrez, representante en Argentina del Visit Orlando. les permitirá a los viajeros movilizarse entre peces de diversas especies y, al mismo tiempo, apreciar peces león y tiburones”, señaló la directiva. Asimismo, Russo se refirió a “The Wizarding World of Harry Potter”, la fabulosa sección que fue inaugurada a mediados de 2010 en Island of Adventure y que ofrece a los visitantes la posibilidad de vivir un sinfín de aventuras en el mundo del célebre mago. En tanto, Russo informó que en octubre abrirá Legoland, un nuevo parque temático interactivo de 150 ha. creado para las familias con niños de hasta 12 años. “Tendrá más de 50 atracciones, espectáculos y sobretodo mucha diversión”. Mientras que para relajarse después de tanta actividad en los parques, Rus-

so destacó la zona de Winter Park, donde los turistas encontrarán restaurantes, museos (uno de ellos contiene la mayor colección de objetos de Tiffany del mundo) y tiendas, entre otras alternativas. Para finalizar, la ejecutiva se refirió al nuevo sitio web del Visit Orlando, que ofrece a los usuarios el “Generador de Ideas de viaje”, una herramienta que permite responder a algunas preguntas acerca de su grupo de viaje y las actividades a realizar. “A través de la nueva web buscamos que los turistas puedan simplificar su plan de vacaciones. Para ello diseñamos un itinerario fácil de usar e integramos todos los aspectos, consejos y datos que necesitarán para hacer que su viaje a Orlando sea perfecto”.

Los Antiguos propone pesca durante todo el año

Tarde de pesca en el lago Buenos Aires.

os Antiguos cuenta con numerosos lagos y ríos aptos para la pesca, ideales para que los conozcan los amantes de esta actividad. Por ejemplo, en el río del mismo nombre, que proviene de la meseta del lago Buenos Aires, es posible atrapar ejemplares de trucha marrón, trucha arco iris y truchas de arroyo. En tanto, el Jeinimeni, proveniente de arroyos y valles de Chile y Argentina, se caracteriza por la abundancia de trucha marrón y arco iris. Además, de agosto a noviembre se puede disfrutar de la buena pesca sobre las orillas del lago Buenos Aires, el segundo mayor del con-

tinente después del Titicaca. Allí es posible hacerse de truchas arco iris de gran tamaño, lo que le agrega adrenalina a las jornadas, al tener que luchar con piezas verdaderamente vigorosas. Cabe apuntar que es recomendable salir a pescar con un guía local, que conozca los secretos de la zona y sus accesos. El río Jeinimeni, por ejemplo, tiene incontables recodos, ya que se ramifica en su desembocadura en el lago Buenos Aires, y por su tipo de costa es ideal para las técnicas con mosca y spinning. Informes: losantiguos@ santacruzpatagonia.gob. ar.

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Durante su estadía en el país, Vargas Llosa visitó Salta n Para pasar los días

pascuales, el escritor peruano eligió los paisajes salteños, su cultura y arte y sus viñedos.

urante la visita que realizó al país, Mario Vargas Llosa -premio Nobel de Literatura- eligió pasar unos días junto a su familia en Salta. Acompañado por su

esposa, hijo y nuera, y Gerardo Bongiovanni, presidente de la Fundación Libertad, el escritor visitó los atractivos turísticos de la provincia. Sus actividades se iniciaron el viernes con un almuerzo en la residencia de Las Costas, junto al gobernador Juan Manuel Urtubey. Durante su visita paseó por el teleférico hasta la cima del cerro San Bernardo y recorrió el Museo de Arqueología de Alta

Montaña, donde fue recibido por Federico Posadas, ministro de Turismo y Cultura, quien le obsequió típicos tejidos artesanales y lo acompañó en el recorrido. Vargas Llosa se interiorizó sobre la historia de los Niños del Llullaillaco, la investigación de conservación en la que se encuentran. Además, en el libro de visitantes del museo, dejó sentada su presencia al redactar: “Es una muestra de nuestro pasado

común, hecha con rigor científico y gran respeto y reverencia a una civilización que unió a todos los pueblos sudamericanos”. En la ciudad de Salta el escritor peruano visitó la Casona del Molino, uno de los lugares más tradicionales, donde se vive la música y la poesía salteña. Cafayate también fue parte del recorrido elegido por el Nobel de Literatura. En la pintoresca ciudad vallista visitó la finca Las Nubes,

Federico Posadas obsequia a Vargas Llosa tejidos tradicionales. una de las bodegas de la zona y recorrió el reciente-

mente inaugurado Museo de la Vid y el Vino.

AR y el Tren a las Nubes firmaron un acuerdo

Lucia Barcia y Mariano Recalde.

or estos días Aerolíneas Argentinas firmó un convenio para otorgar beneficios a sus pasajeros en el Tren a las Nubes. De este modo, los turistas que lleguen a Salta con Aerolíneas Argentinas recibirán un 20% de descuento para viajar en el tren; mientras que a los socios de Aerolíneas Plus Clásica se les obsequiará un almuerzo a bordo, y los de las categorías Oro y Platino recibirán almuerzo y cena. La acción alcanza tanto a los pasajeros de clase Business como a los de Economy.

“Trabajamos para ofrecer a nuestros pasajeros el mejor servicio, eso incluye beneficios de primer nivel como lo es el Tren a las Nubes, una experiencia muy atractiva tanto para argentinos como para extranjeros”, señaló Mariano Recalde. Participaron del encuentro Mariano Recalde, CEO de Aerolíneas Argentinas; Juan Pablo Lafosse, gerente comercial; Diego García, gerente de Ventas; Lucia Barcia, directora ejecutiva del Tren a las Nubes; y Juan Cabrera, director comercial.

Torneo de tenis en el Club Med Itaparica

lub Med anuncia el torneo internacional de tenis que se está llevando a cabo del 8 al 22 de mayo, en su village de Itaparica. El campeonato de tenis femenino organizado por la Internacional Tennis Federation (ITF) contará con dos torneos Futures, que se jugarán durante las primeras dos semanas, con premios de US$ 10 mil cada uno; y un torneo Challenge con un premio de US$ 25 mil. Además, durante el evento, jugadoras de la ITF dictarán, sin costo adicional, clínicas a todos los

huéspedes sin cargo adicional. Una vez que finalicen estas clases, los concurrentes podrán disputar un certamen Proam junto a ellas. Cabe apuntar que los huéspedes que elijan al Club Med Itaparica en estos días podrán asistir a los torneos, como espectadores, sin costo alguno. La tarifa del paquete de la semana especial de tenis, con aéreo incluido, es de US$ 1.712. Quienes deseen obtener más información pueden hacerlo en el sitio web www.clubmed.com.ar.

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Todas las marcas de IHG E

n el marco de Hotelbeds, John de Denghy, director de Ventas Mayoristas Globales de IHG, hizo un rápido racconto de la oferta del grupo. • InterContinental: con más de 150 propiedades en el mundo, esta marca se basa en servicios de lujo tanto para estadías de placer como de negocios. • Crowne Plaza: la clave en este caso es la oferta de salones disponibles para realizar cualquier ti-

po de eventos. Son más de 300 establecimientos alrededor del mundo. • Indigo: para los que buscan algo diferente, estos hoteles son tipo boutique, donde el restaurante juega un rol muy importante. Cuenta con exponentes en Estados Unidos, China, Costa Rica, Canadá, Alemania, Taiwán e Inglaterra. • Holiday Inn: con más de 1.400 hoteles, el viajero siempre encontrará una

John de Denghy. propiedad de esta marca en el destino.

• Holiday Inn Express: versión más económica con los servicios básicos para los huéspedes que vayan a trabajar. • Staybridge Suites: ideal para estadías prolongadas, cuenta con cocina equipada y salones más amplios para sentirse como en casa. • Candlewood Suites: son propiedades totalmente equipadas, ubicadas en Estados Unidos y Canadá.

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Primera jornada del programa Eduvie de Vie Tur

Eduardo Luparello, Uri Rajsfus y Gustavo Madia.

l 4 de mayo Vie Tur concretó la primera jornada del año de su programa Eduvie con una capacitación sobre los programas de Estados Unidos y Canadá de Europamundo Vacaciones, y una exposición sobre nuevas herramientas tecnológicas. La reunión contó con la participación de un nutrido grupo de agentes de viajes, quienes se acercaron al auditorio de Vie Tur para ser parte de un programa que la operadora viene desarrollando hace 25 años. En 2011 la temática de Eduvie estará centrada en tres líneas de contenidos: Capacitación general, Destinos y Productos. El seminario estuvo cargo de Uri Rajsfus, Eduardo

Luparello y Gustavo Madia, del equipo de dirección de Vie Tur. La próxima jornada de capacitación será el 19 de mayo a las 8.30 en el hotel Argenta. En la ocasión participarán dos expertos del exterior y dos prestigiosos profesionales locales, Alejandro Gavric, decano de la Facultad de Ciencias Aplicadas al Turismo y la Población de la Universidad de Morón; y Renato Poloni, CEO de Grupo Nemo, quienes disertarán sobre los enfoques de la tecnología y el turismo. El evento será exclusivo para agentes. Aquellos que quieran participar deberán inscribirse a eduvie@vietur.com.ar.

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Hotel Spa República: compromiso con la calidad n El establecimiento

marplatense, que recientemente logró las certificaciones ISO 9001 y 14001, busca brindar un servicio de alta calidad, mejorando continuamente las facilidades para los huéspedes.

a calidad y el cuidado del medio ambiente son dos aspectos que ocupan

a las autoridades del Hotel Spa República. Al respecto, Eduardo Palena, director del establecimiento, comentó: “Bajo la premisa de ofrecer más y mejores servicios a nuestros huéspedes, y tras un largo año de trabajo, logramos la certificación de las ISO 9001 y 14001 (Servicio Integrado de Calidad y Medio Ambiente). Implementar un sistema hacia la calidad como ISO, requiere no solo formular la norma sino que es necesa-

rio que todos los integrantes de la empresa se involucren. Trabajamos mucho para poder lograrlo y hoy nos enorgullece ser el primer hotel de la ciudad que acredita esta norma”. “Las operaciones de los hoteles pueden tener un impacto negativo sobre los recursos naturales. En los últimos tiempos las empresas toman sus decisiones en base al cuidado del ambiente. Nosotros nos perfilamos hacia ese cami-

no, ya que el mercado es muy competitivo y creemos que las compañías que incorporen la responsabilidad ambiental a su estrategia corporativa tendrán mayores ventajas”, agregó Palena. BUENAS PRACTICAS AMBIENTALES. Con objeto de optimizar recursos y disminuir el impacto en el medio ambiente, el establecimiento implementó una serie de buenas

prácticas ambientales en su operación diaria enfocadas al ahorro de agua y energía, manejo y reducción de desechos sólidos y quimicos, utilización de productos orgánicos y biodegradables, y materiales reciclados, además de informar a los huéspedes acerca de la importancia del cuidado de los recursos naturales. “Entendemos que si estas medidas se implementan en otros establecimientos se lograría un crecimiento del destino, generando nuevos mercados orientados al turismo sustentable”, agregó el directivo. Cabe mencionar que además de certificar la ISO 14001, el alojamiento participa del programa de hoteles sustentables fomentado por el Organismo Provincial de Desarrollo Sostenible (OPDS). “Nuestra tarea se basa en ofrecer los más altos estándares de calidad con un fuerte compromiso del cuidado del medio que nos rodea”, concluyó el directivo. PLAN DE RENOVACIONES Y MEJORAS. A principios de 2011, el establecimiento fue reconocido por la Provincia de

Eduardo Palena. Buenos Aires con la categoría 4 estrellas superior, logro que obtuvo tanto por sus mejoras en infraestructura como por la cantidad y calidad de los servicios del hotel. En este sentido, cabe mencionar que la propiedad remodeló totalmente su fachada con carpintería integrada de aluminio y paños de Alucobon con doble vidrio hermético. En tanto, todos los baños fueron remozados y se renovaron los muebles utilizando un estilo moderno de líneas puras. Por su parte, las habitaciones y departamentos fueron remodelados y en la actualidad cuentan con colchones king size y LCD de 32”. Informes: 0223-4921142/reservas@hotels parepublica.com.ar.

Un nuevo vagón para el tren ecológico de las Cataratas

guazú Argentina, concesionaria del área Cataratas del Parque Nacional Iguazú, incorporó recientemente un nuevo vagón al Tren de la Selva, una formación ecológica diseñada especialmente para trasladar de forma segura a los visitantes dentro del Parque, sin perjudicar el entorno y con un mínimo impacto en el medio ambiente. La iniciativa, que se concretó en abril, contribuyó a mejorar la atención de la notable cantidad de turistas que eligieron el destino la última Semana Santa, aportando confort y calidad de servicio a los visitantes. Cabe apuntar que el Tren de la Selva cuenta

con una locomotora impulsada a gas licuado de petróleo, circulando en plena selva misionera y bordeando el río Iguazú hasta llegar a los saltos donde se puede disfrutar de uno de los espectáculos más imponentes del mundo, las Cataratas del Iguazú. Este medio de transporte sustentable fue incorporado a los servicios del Parque tras una exhaustiva investigación sobre medios de transporte no contaminantes que llevó adelante la Administración de Parques Nacionales (APN) en ocasión del proceso de planificación del diseño de la nueva infraestructura del área Cataratas.

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LAN agasajó a los agentes en su día n Con motivo del Día del

Agente de Viajes, la compañía organizó un evento, donde realizó varios sorteos.

l 27 de abril, con un especial after office brindado en Espacio Quintana, LAN festejó el Día del Agente de Viajes junto a una nutrida asistencia de minoristas. Los invitados tuvieron la oportunidad de compartir un grato momento junto a directivos de la aerolínea, en un clima de plena camaradería y en un agradable ambiente, donde en todo momento reinaron la música y la alegría. Federico Jager, subgerente de Ventas, se encar-

gó de dirigirse a los presentes destacando la importancia “de los agentes en la cadena de comercialización”. Asimismo, hizo referencia a la flamante operación a Bahía Blanca, incorporada recientemente, y afirmó que este mes “comenzarán los vuelos a Ecuador”. Por último recordó que continúa la promoción en clase Ejecutiva para los viajes a Miami. Posteriormente, junto a Gastón Pérez Durán, gerente de Ventas de LAN en Argentina, procedieron a los sorteos, que consistieron en pasajes a Iguazú, Salta, Bariloche, Santiago (Chile), Cusco, Quito y Miami (vero fotos).

Gastón Pérez Durán y Federico Jager.

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Andes y Pestana, de la mano a Bariloche n Andes Líneas Aéreas y

Pestana realizaron un desayuno en el que capacitaron sobre los vuelos de la compañía a Bariloche y el Pestana Bariloche Ski & Golf Resort.

provechando la coincidencia de destino en sus productos, Andes y Pestana se explayaron so-

bre la particularidad de cada uno en un desayuno llevado a cabo en el hotel Pestana Buenos Aires el 3 de mayo. En la ocasión, Paulo Gutiérrez, gerente comercial de Andes, explicó la operatoria a Bariloche. “Se trata de un vuelo que parte de Salta y llega a Bariloche haciendo escalas en Córdoba y Buenos Aires. Lo operamos con uno de nuestros dos aviones CRJ 900 de 90 plazas, cuyas características lo hacen muy fácil

de volar y reacondicionar, por lo que nuestras escalas no superan los 40 minutos”, afirmó. Bariloche y Córdoba son las dos rutas recientemente incorporadas por Andes, que ya atendía los mercados de Salta, Buenos Aires, Jujuy, Iguazú y Puerto Madryn. La compañía nació hace cinco años orientada al segmento de charters a Brasil y luego se fue expandiendo hacia las rutas de cabotaje.

“Somos líderes en charters desde Argentina. Esta temporada operamos un servicio a Samaná y otro a Isla Margarita con excelentes resultados”, sostuvo el ejecutivo. “En el mediano plazo implementaremos una operación que unirá los principales mercados de Brasil con Bariloche. Se trata de un contrato firmado con una de las operadoras más grandes de ese país para operar 90 vuelos durante tres

Mario Peralta, gerente de Andes en Puerto Madryn; Claudia De Zan; Augusto Torres Báez, subgerente comercial de Andes; y Paulo Gutiérrez. años que comenzarán la segunda semana de julio”, adelantó Gutiérrez. Andes también cuenta con servicios de charters de cabotaje para grupos de incentivos, “ya nos solicitaron para organizar operaciones durante la Copa América”, dijo el gerente comercial; a la vez que vuelos regionales desde Salta que unen Orán, Tartagal y Cafayate. En el plano comercial, la compañía tiene su casa matriz en Buenos Aires y oficinas propias en Puerto Madryn, Trelew, Bariloche, Salta, Jujuy y Córdoba. “Ustedes saben que cuentan con Andes para cualquier solicitud. Tienen acceso a nosotros, y esa

“El country Arelauquen, de 700 ha., se destaca por su campo de golf de 18 hoyos y su cancha de polo. Está a 10 minutos del cerro catedral y el hotel ofrece el traslado sin cargo, además del transfer in-out al aeropuerto, que está a 25 minutos”, explicó De Zan. “El establecimiento tiene un servicio muy personalizado y se caracteriza por ofrecer un pleno contacto con la naturaleza. Entre los servicios, la propiedad cuenta con spa, piscina climatizada in-out, gimnasio, jacuzzi y gabinete de masajes. Además, ofrece en su restaurante El Talismán gastronomía típica de la zona”.

Una de las ganadoras del sorteo junto a los ejecutivos de Andes y Pestana. es una de las ventajas que tenemos sobre otras compañías que son más burocráticas. Aquí estamos para atender sus inquietudes, los agentes de viajes son nuestros primeros clientes y nuestra política está centrada en hacer alianzas con ustedes y con los hoteles”, concluyó el ejecutivo. PESTANA BARILOCHE. Claudia De Zan, gerenta de Cuentas Tour and Travel Outgoing de Pestana, presentó a los agentes de viajes el Pestana Bariloche Ski & Golf Resort. Ubicado en el barrio privado de Arelauquen, frente al lago Gutiérrez y en la ladera sur del cerro Otto, el Pestana Bariloche es un hotel boutique con 23 habitaciones, entre las que se destacan las cinco suites Golf Premium.

En el country se puede realizar trekking, kayac, cabalgatas, travesías 4x4 y paseos en bicicleta, entre otras actividades. “Si bien no son del hotel, los huéspedes del Pestana cuentan con importantes descuentos en las tarifas de estas actividades”, afirmó la ejecutiva. Claudia De Zan agradeció la predisposición de Andes para celebrar alianzas con la cadena. Al finalizar el evento se realizaron dos sorteos: en uno se obsequiaron dos noches en el Pestana Bariloche para dos personas y dos aéreos de Andes al destino. En el otro, una plaza en el próximo fam tour que ambas firmas realizarán a Bariloche. Informes: 4508-6750 (Andes). 5239-1112 (Pestana).

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Silver Explorer: cruceros de exploración con servicios de lujo R

aúl Roca, representante general de la línea de cruceros de ultra lujo Silversea, informó que el Silver Explorer (ex barco de expedición Prince Albert II) ingresó a dique seco para su mantenimiento y así estar listo para comenzar los programas de verano del norte de Europa y el Ártico. El presidente de la compañía, Manfredi Lefebvre,

comentó: “La expansión de Silversea a los viajes de aventura ha sido absolutamente exitosa, a tal punto que estamos evaluando la posibilidad de sumar más barcos a la flota”. El ejecutivo afirmó que “fue un absoluto honor tener un barco en tributo de su Alteza Real Príncipe Alberto II. Continuaremos honrando su legado de conserva-

ción del medio ambiente en apoyo a la fundación Prince Albert II de Mónaco”. “El Silver Explorer ofrece un viaje de exploración a gran escala desde una base marítima de ultra lujo, al mejor estilo de Silversea. Con el alojamiento más grande que cualquier barco de expedición, los viajeros podrán disfrutar de amplias suites con vis-

ta al mar (muchas de ellas con balcón francés), mayordomo, cocina gourmet, servicio personalizado y la generosa selección de Silversea de su servicio todo incluido, que durante las 24 horas ofrece sin cargo agua mineral, vinos, licores y bebidas espirituosas en todo el barco, frigobar en la suite y todas las propinas”, concluyó Roca.

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Four Seasons y una gran apuesta a la sustentabilidad

Lino Patalano, Rebeca Selley, Gabriel Oliveri (director de Marketing) y Ricardo Darín.

l Four Seasons Buenos Aires se unió a las celebraciones por el 50º aniversario de la creación de la cadena hotelera ofreciendo un cóctel que reunió a celebridades de diversos ámbitos. En la oportunidad se dio a conocer el compromiso de la compañía para plantar 10 millones de árboles en el mundo, acción que cuenta con la colaboración de 35 mil empleados de la corporación en 34 países. “Un esfuerzo a largo plazo en pro de la sustentabilidad del planeta que forma

parte de nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa”, resumió Rebeca Selley, gerenta general de la propiedad. “Se trata, sostuvo, de una acción que va más allá del marketing y que ha sido pensada en pos del bienestar de futuras generaciones.” Paralelamente, quedó inaugurada una exhibición fotográfica de árboles que lleva la firma de la prestigiosa artista Julie Bergadá. La muestra se podrá visitar hasta el 30 de mayo en el bar Le Dome.

Los autos clásicos desfilaron por la Ruta Azul

El secretario de Turismo santacruceño presente en la singular competencia automovilística.

on éxito, el 29 y 30 de abril se concretó la primera competencia de autos clásicos por la Ruta Azul, que tuvo como cabecera y destino final Comodoro Rivadavia, pasando por Puerto Santa Cruz y el parque Nacional Monte León, uniendo de esta manera ambos extremos del trazado turístico. El evento, organizado por el Club de Autos Clásicos de la Patagonia, consistió en un rally de regularidad que recorrió alrededor de 1.300 km. divididos en tres etapas sobre la Ruta Nacional Nº 3, participando más de 40 autos clásicos -de 1940 a 1981- que transitaron la línea turísti-

ca costera compartida por Chubut y Santa Cruz. El secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, se acercó y compartió el arribo a Puerto Santa Cruz, una cena y posterior largada del tramo a Monte León. Al respecto, dado que el acontecimiento puso la mirada de seguidores y la prensa nacional sobre los destinos santacruceños, Simunovic reconoció la importancia de este tipo de eventos “ya que ayudan a la difusión de los atractivos turísticos de esta zona”. Debido al éxito de la edición, los organizadores prevén repetir la experiencia el año próximo.

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En el DATE 2011

Hoteles Barceló exhibió el brillo de una de sus joyas n En el encuentro

turístico de República Dominicana la cadena difundió todas las comodidades y servicios del Barceló Bávaro Palace Deluxe, establecimiento allinclusive de lujo pensado para satisfacer las exigencias de diversos perfiles de huéspedes.

n el marco del DATE 2011, celebrado hace algunos días en República Dominicana, Hoteles Barceló dio a conocer todos los atributos del Barceló Bávaro Palace Deluxe. Se trata de un establecimiento allinclusive de lujo que ofrece al visitante una estadía de máximo placer y confort. La propiedad cuenta con 1.366 habitaciones de diferentes categorías para sa-

tisfacer las necesidades de diversos perfiles (recién casados, familias, parejas, amigos, etcétera). Prosiguiendo por su Casa Club, ésta aloja a las diferentes opciones de esparcimiento: desde el club Premium, para atender a los huéspedes que se alojan bajo esa modalidad, hasta una discoteca, tiendas, salones de reuniones y cuatro piscinas, entre otros.

Allí el huésped encontrará él área de restaurantes -dispuestos a ambos márgenes de una calle peatonal- en donde se preparan especialidades de la gastronomía española, francesa, japonesa, italiana y mexicana. Vale destacar que cada uno de los locales cuenta con una fachada tematizada, de modo de crear un ambiente especial orientado a la diversidad.

Josep Brichs Sala, director general de Barceló; Karina Mabrich, directora comercial, Gestión Hoteles; y Fernando Gutierrez, representante comercial para Sudamérica. A pocos metros de allí se ubican el casino y una fabulosa discoteca con una pantalla de 100 m². Y caminando unos pasos más se erigen dos restaurantes buffet -El Mirador y Bohío Dominicano- con sus terrazas a la piscina y al mar, y sus espacios climatizados de planta circular. Así, El Mirador ofrece un ambiente neutro, contemporáneo y casual; mientras que Bohío Dominicano presenta formas y colores inspirados en la flora autóctona, y aparece engalanado con jarrones, esculturas de animales y vegeta-

vos centrales del Barceló Bávaro Palace Deluxe. En este sentido, en diciembre pasado puso en funcionamiento su rediseñado campo, y en noviembre próximo inaugurará la nueva “Sección de Golf”, con 234 habitaciones y una señalización inspirada en el citado deporte. El campo de golf del Bávaro Beach Resort & Convention Center fue el primero que se construyó en Punta Cana en la década del ´80. Sus facilidades para la práctica de golf fueron las primeras en la zona cuando este deporte

Arriba: Karina Mabrich y Katherine Roberts, gerenta de Ventas del Barceló Dominican Beach. Abajo: Sagraria Cueto, gerenta de Ventas del Barceló Punta Cana; y Alba Milanés, directora comercial del Barceló Puerto Plata. les, máscaras e instrumentos musicales. La Casa Club posee además dos piscinas, iglesia, área para bodas, golf, deportes acuáticos, gimnasio, siete canchas de tenis, cuatro polideportivas (fútbol, balonmano, baloncesto y vóleibol) y cancha de fútbol profesional. Un área de especial interés es el “U Spa”, de 2.500 m², con una amplia gama de tratamientos para el cuerpo (desde circuitos de hidroterapia hasta piscinas de aguas termales, sauna, baño de vapor y jacuzzis) y un espacio exclusivo para atender a las novias en el día de sus bodas. JERARQUIZADA OFERTA DE GOLF. El golf se ha convertido en uno de los atracti-

-tan íntimamente vinculado hoy al turismo- aún no era parte esencial de la oferta extrahotelera. La actual reestructuración del Bávaro Beach Resort & Convention -con una inversión inicial de US$ 250 millones- también incluyó el viejo campo de golf de 18 hoyos par 72, para lo que se contrató al conocido arquitecto de golf norteamericano P. B. Dye, responsable de la construcción de varias de las más reconocidas instalaciones para este deporte en el mundo. “Nuestro campo -afirmó Fernando Gómez, principal ejecutivo de Hoteles Barceló en República Dominicana-, queda emplazado en medio de frondosa vegetación original, libre de edificaciones y residencias en su entorno.”

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Chasma Tours marca tendencia con innovaciones tecnológicas n A través del buscador

de hoteles My Room los agentes de viajes podrán hacer uso de nuevas prestaciones como la posibilidad de recibir vía SMS todo lo atinente a las reservas.

cios totalmente gratuitos a disposición de los agentes de viajes en su sitio de Internet. Así, en el buscador de hoteles My Room se incluye la posibilidad de recibir vía SMS confirmaciones, modificaciones, reservas

Dentro de My Room también se incorporó el servicio de buscador de hoteles por “Punto de interés turístico”: por ejemplo se puede buscar un hotel 3 estrellas en Roma, cerca del Coliseo.

on el objeto de innovar constantemente y mantenerse a la vanguardia en lo que a herramientas online se refiere, Chasma Tours lanzó tres servi-

de pagos y avisos de pagos de las reservas hoteleras. De este modo, el profesional puede enviárselo directamente a su cliente por celular. Esta iniciativa es totalmente novedosa, ya que aun no se ha implementado algo similar en el mercado. Dentro de My Room tam-

bién se incorporó el servicio de buscador de hoteles por “Punto de interés turístico”: por ejemplo se puede buscar un hotel 3 estrellas en Roma, cerca del Coliseo. “En muchas oportunidades la agencia busca un hotel, pero lo quiere bien ubicado. Para esto, y para ofrecer una mejor organización de la oferta hotelera, brindamos esta herramienta”, señaló Eduardo Salerno, gerente general. Otro de los nuevos instrumentos disponibles es el comparador entre cinco hoteles, que permite discernir visualmente características, precios y prestaciones de cada propiedad, y de elegir la mejor opción posible. Todos pueden utilizar estas herramientas, ya que la empresa busca “que todos tengan acceso a la tecnología, aunque mucha gente se resista”, agregó Salerno. En cuanto a My Fligth, el buscador de vuelos, la novedad es la posibilidad de hacer el web check-in de cualquier compañía aé-

Eduardo Salerno. rea sin salir de su sitio institucional. “Todos estos avances tecnológicos han ubicado a Chasma Tours dentro de los operadores pioneros y que marcan tendencias en el turismo dentro del mundo globalizado donde la información actualizada y brindada a los pasajeros en el momento oportuno, hoy marcan la diferencia a la hora de concretar una operación”, concluye un comunicado de prensa de la empresa. Informes: 0810-3339595.

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Accor Destination desembarcó en Buenos Aires n Horas antes del

lanzamiento del road show “Accor Destination”, este semanario entrevistó al director adjunto de Ventas de la Junta de Distribución, Ventas y Marketing de Relaciones para América Latina, quien adelantó las novedades del grupo.

l lunes pasado, con motivo de la realización del road show “Accor Destination”, La Agencia de Viajes dialogó con Luiz Daniel Guijarro, director adjunto de Ventas de la Junta de Distribución, Ventas y Marketing de Relaciones para América Latina del Grupo Accor Hotels. Si bien el encuentro abierto tuvo lugar al día siguiente, como adelanto el directivo abordó -de manera sobria y perspicaz- los

proyectos y novedades, discurrió sobre las oportunidades y desafíos de la región, y la visión para el sector. Un lustro marca la trayectoria y la fuerte relación comercial del ejecutivo en la cadena y con el mercado argentino. “Accor en América del Sur cuenta con cinco países prioritarios en términos de desarrollos y transacciones: Brasil, Argentina, Chile, Colombia y Perú, y el interés de generar más

establecimientos y negocios sigue en crecimiento. Tenemos como meta llegar a 2015 con el doble de hoteles en la región. De hecho, ya hay 80 contratos firmados”, enfatizó Guijarro. Cabe destacar que en el evento del martes 3 -interactivo y dinámico- se presentaron las marcas de la cadena y las regiones, se apuntó a la oferta en los destinos, así como a los programas de fidelización

Jaime Arranz, gerente general del Novotel Buenos Aires; Julieta De Grazia, gerenta de Ventas y Marketing; y Luiz Daniel Guijarro. de Accor para el huésped bamos de poner en práctica en Brasil y que en el sey el agente de viajes. gundo semestre traeremos a Argentina. DATOS PORMENORIZADOS. -¿Cómo funciona el -¿Puede adelantar de sector comercial? -Contamos con una es- qué se trata? -Es un programa de catructura con equipos de ventas en todos los países pacitación (Viaje Accor) con responsabilidad no solo para los agentes -teniendentro del país, sino la que do en cuenta las diferense genera hacia los otros tes marcas, productos y destinos. Es una sinergia hoteles con las que trabajamos-, con determinados muy importante. Dentro de esa organiza- beneficios, como tarifas dición tenemos divisiones de námicas. La idea es lograr áreas. En Brasil, por ejem- que se especialice y trabaplo, hay ocho y el resto je con nosotros de manera se completa con los otros productiva y casi en exclusividad. países. Tiene una duración de -¿Qué están realizando cuatro horas y se puede realizar en nuestros hoteles este año en Argentina? -En total, las 12 áreas o directamente en la agen(además de los gerentes de cia. Es totalmente flexible hoteles) capacitan a agen- y al finalizar se otorga una cias de viajes especializa- certificación. Ya estamos trabajando das en el sector Corporativo y a operadores mayoristas. sobre los Multiplicadores y nos hemos puesto como -Además de la prepa- objetivo capacitar a 1.000 ración, ¿trajeron noveda- agentes en todo el continente para fines de 2011. des para compartir? -Siempre. Tenemos que -La cadena se ha cacomunicar aperturas, como la reciente inauguración del racterizado por los benePullman en San Pablo, el ficios que otorga al secsegundo hotel en su tipo tor, ¿en este caso hay pridespués de la iniciativa en micias para compartir? -Para las agencias de Rosario. Además, hay proyectos viajes Accor tiene un proen países de la región que grama de fidelización en breve estarán encami- (Agente), válido para Aménados, en Uruguay, Para- rica del Sur totalmente onguay o más al norte. El año line, donde el agente pueentrante vamos a inaugurar de inscribirse por Internet -entrando al site del grupo-. un Sofitel en Montevideo. Es un programa muy inPero contamos con desarrollos operativos para el ¬ agente de viajes que acaDATOS DE LA CADENA Con 45 años de experiencia, bajo el portfolio de Accor se encuentran las marcas Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 y Motel 6, y las actividades relacionadas: Thalassa Sea & Spa y Lenôtre. • En Latinoamérica opera 163 hoteles en nueve países, y 84 en implantación hasta 2014. En Brasil, 75, y nueve en el resto de la región. • La empresa cerró el primer trimestre de 2011 con un volumen de negocios de US$ 197 millones, lo que representa un crecimiento del 24%. • Sumándose a las 12 ciudades sedes de la Copa, el grupo opera 72 hoteles, tiene 23 en creación y 11 en proyecto.

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Leisure Express, presente en Rosario y Santa Fe n A través de seminarios realizados en las dos principales ciudades santafesinas, la operadora desplegó ante agencias de viajes locales sus productos para Estados Unidos y Canadá.

l 5 y 6 de mayo -con el auspicio de Alamo Rent A Car y las oficinas de Turismo de Toronto, Greater Miami, Greater Fort Lauderdale y Tampa-St. Petersburg- Leisure Express ofreció seminarios de actualización de producto en las dos plazas más importantes de la provincia de Santa Fe. El 5 la cita fue en los salones del hotel Libertador de Rosario, durante un desayuno que convocó a un nutrido grupo de agentes de viajes que forma parte de su clientela. En la oportunidad, Claudio Fernández, presidente de la operadora, agradeció el “apoyo sostenido que venimos recibiendo en estos 22 años de vida de Leisure Express, gracias al cual nos hemos consolidado co-

¬ teresante porque en casi dos años congregó alrededor de 15 mil participantes que gozan de los premios otorgados. Otro punto importante es el programa global -que ya existe en Europa- de pago de comisiones. En Brasil está en estado experimental en tres hoteles, pero se va a extender por la región y al agente de viajes le va a facilitar mucho el proceso de toda operación realizada con la cadena. ECONOMIA Y RESULTADOS. -Tras los años difíciles, ¿cómo están los números del Grupo? -En 2010 Accor Hotels tuvo su mejor año en toda la historia. Hoy, nuestra posición en el continente es muy fuerte. Luego de la crisis económica y los problemas de la epidemia, América Latina los atravesó de manera holgada, tuvo capacidad de reaccionar y recuperarse y en la actualidad tiene una

mo un proveedor de servicios líder en el mercado”. Luego, tras citar “el impecable e incondicional trabajo de nuestra representante local, Silvana Albanese, quien lleva 15 años junto a nosotros”, Fernández pasó revista a las novedades que Miami ofrece al pasajero, haciendo hincapié en la hotelería. A renglón seguido destacó la importancia de incluir en los itinerarios a las ciudades de Tampa y St. Petersburg, “por sus tranquilas playas, significativa cantidad de atractivos turísticos y excelentes hoteles”. Lo mismo hizo con Ft. Lauderdale, “alternativa ideal -recalcó- para el pasajero más exigente”. Posteriormente le llegó el turno a los circuitos que la empresa opera en Canadá, con eje en Toronto, ciudad a la que calificó como “la puerta de entrada natural al país”. Al cierre del evento, Fernández remarcó las ventajas que implica alquilar un auto en Alamo, “con su renovada flota y amplios planes que constituyen la mejor combinación precio-calidad del mercado”, subrayó. Al día siguiente, la presentación se trasladó al auimportancia superlativa para el grupo. Los números son muy positivos en toda la región, en los diferentes ámbitos. En Brasil, la economía viene muy bien desde hace ocho años, y luego del cambio de gobierno -sabiendo que la línea sería de continuidad- la confianza de los capitales se ha afianzado, de alguna manera al igual que en algunos países del continente. -¿Cuál sería el punto para aseverar lo dicho? -Con observar cómo están los aeropuertos, insuficientes ante la demanda de los pasajeros y el volumen de negocios, se nota que ha aumentado mucho. A eso hay que sumarle la llegada de líneas aéreas extranjeras y la suba de frecuencias internas. Hoy, en Brasil hay vuelos desde diferentes aeropuertos del país, cuando antes el movimiento era solo de San Pablo y Río de Janeiro. Y algo más notorio aún es el fenómeno de inclu-

Claudio Fernández. ditorio de “Línea Verde” de la ciudad de Santa Fe, oportunidad que marcó la designación oficial de la empresa Irazoki, de Héctor Irazoki, como nuevo agente general de Leisure Express para esa urbe y su zona de influencia. En la ocasión, Fernández manifestó: “Me complace llegar a este importante mercado, uno de los de mayor crecimiento de nuestra compañía, con una oferta cuidadosamente seleccionada que contiene lo mejor y más conveniente de cada destino”. Tras un pormenorizado seminario, los asistentes recibieron material actualizado de cada uno de los auspiciantes. Informes: infoleisure@ fibertel.com.ar. sión de sectores que antes no tenían acceso a este tipo de consumo de viajes y turismo, lo que trajo una expansión inusitada. Todo eso nos obliga a crecer. -Y si tenemos en cuenta que Brasil será sede de la Copa del Mundo y de los Juegos Olímpicos... -Tenemos una fuerte demanda de clientes y un número de ocupación muy grande en la región. Si a eso le agregamos los dos eventos nos vemos obligados a proyectar y crecer, pero como corresponde, pensando en el autosustentamiento, en que los hoteles tienen que tener vida pre y pos acontecimientos. Porque los desarrollos se dan en función de la creciente demanda de negocios. Las expectativas en el mercado argentino son muchas, es nuestro principal motor en la región. Pero, dentro de la programación de eventos tenemos planes para Santiago, y en el segundo semestre los llevaremos a Bogotá y Lima.

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Dollar: la importancia de la capacitación profesional n La rentadora trabaja

en la capacitación de los profesionales para que éstos puedan asesorar mejor a sus clientes.

no de los puntales de Dollar Rent a Car es el de la formación profesional para que los agentes de viajes puedan asesorar a su cliente y cerrar la venta. Así lo manifestó

Alex Herrera, director de Ventas y Distribución para Latinoamérica, el Caribe y Asia Pacífico. “Rentar un auto es una transacción que requiere mucha atención. Por eso es fundamental que el cliente esté preparado”, señaló el ejecutivo. En ese sentido, la empresa concentra sus esfuerzos en educar al agente sobre lo que incluyen las tarifas. De esta manera, es importante que tengan en cuenta que “a excepción de los impuestos y algunos cargos en el aeropuerto o en la ciu-

dad, el resto es opcional para el cliente”, dijo Herrera. Otro punto fundamental en el asesoramiento es el de los peajes electrónicos que se implementaron en el estado de Florida (Estados Unidos). Alex Herrera también hizo mención del nuevo producto de protección al cliente en el caso de negligencia propia. Por otra parte, el ejecutivo anunció la diversificación de las marcas de autos. “Ahora tenemos disponible en la flota varias opciones de Ford, como el

HA Hoteles Álvarez Argüelles en Misiones

A Hoteles Álvarez Argüelles inaugura en Posadas el remodelado Hotel de Turismo, bajo el nombre HA Posadas Urbano. Representante de la arquitectura moderna, fue construido en 1957, siendo desde entonces un edificio de valor patrimonial y símbolo de la capital misionera. El flamante estableci-

miento, de categoría 4 estrellas Superior, cuenta con 84 habitaciones, restaurante, confitería, spa y piscina, entre otras instalaciones y servicios. Cabe apuntar que éste es el segundo emprendimiento que abre HA en Posadas; el primero, Maitei Posadas Hotel & Resort, con escasos cinco me-

ses de apertura, está ubicado en las inmediaciones del Aeropuerto y del predio de ferias y congresos de la ciudad. En tanto, el HA Posadas Urbano -destinado al target corporativo- se encuentra en pleno centro, a dos cuadras de la plaza principal. Informes: reservas@ haposadasurbano.com.

Alex Herrera. Mustang convertible; contratamos a General Motors y continuamos la relación con Chrysler, Hyundai y Toyota”, agregó Herrera, y recordó ser “la compañía que dentro del mercado internacional se caracteriza por el alquiler de minivans”. Por último, el ejecutivo se refirió a las promociones que lanzarán para el mercado latinoamericano: “En los próximos meses nos vamos a concentrar en ofertas cortas. Por lo tanto, la recomendación es que estén siempre atentos”.

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La Riviera Maya al mejor estilo de Lambertini n Lambertini Representaciones brindó una jornada

de capacitación sobre la Riviera Maya. Se destacaron los avances y la hotelería de los destinos que forman parte de la región del Caribe Mexicano.

l 4 de mayo Lambertini Representaciones reunió a un nutrido grupo de agentes de viajes para capacitarlos sobre la Riviera

Maya, la actualidad de las playas, los servicios y la hotelería destacada de esta región del Caribe Mexicano. El encargado de llevar

adelante la presentación fue el director de la firma, Ricardo Lambertini. Luego de ubicar en el mapa a la Riviera Maya y destacar el desarrollo turístico de la zona, “el mayor de México y uno de los mayores del mundo en los últimos años”, el ejecutivo hizo un recorrido de norte a sur por os principales destinos de esta porción del la península de Yucatán. “Los primeros cuatro son Puerto Morelos, uno de los

enclaves más chicos; Playa del Secreto, que aún conserva la pureza de un destino poco desarrollado; Playa Maroma, que supo estar entre las mejores del mundo; y Playa Paraíso, que en realidad es un complejo de cuatro hoteles de la marca Iberostar”, afirmó. “Aquí es importante que ustedes ubiquen a sus pasajeros en las habitaciones más cercanas a la playa, puesto que el complejo es inmenso y es muy factible que ten-

Ricardo Lambertini y Andrea Gisario, ejecutiva de Ventas de Lambertini Representaciones. gan que sortear hasta 500 m. para llegar a la línea de mar”, agregó. Sobre la hotelería en esta parte de la Riviera Maya, Lambertini recomendó a los agentes de viajes que se fijen, más allá de la cercanía a la playa, en la gastronomía y el régimen del servicio de comidas de los resorts. “Muchos all-inclusive tienen restricciones para usar los restaurantes de especialidades. A los argentinos les interesa comer bien, y los bufets sirven siempre lo mismo. Así que estén atentos a este punto porque es muy importante para la satisfacción de sus clientes”, sostuvo. En este sentido recomendó el hotel Valentín Imperial, en Playa del Secreto, que ofrece 10 restaurantes de especialidades. PLAYA DEL CARMEN. Playa del Carmen es la principal ciudad de la Riviera Maya. Su origen es ser un pueblo de pescadores -característica que aun conserva-. En la actualidad cuenta con servicios de primera calidad y una intensa vida nocturna. “Desde aquí, cada hora parten barcos para visitar la isla de Cozumel, una excursión que no es para nada cara y que vale la pena realizar”, dijo Lambertini. El destino se sitúa al lado de Playacar, un barrio privado donde surgieron los primeros resorts de la Riviera Maya. “Aquí tenemos dos muy buenos hoteles todo incluido: el Gran Porto Real y el Royal Porto Real, de la misma cadena, que es el mejor 5 estrellas superior del destino. Es un all-inclusive sin restricciones en los restaurantes de especialidades”, agregó el ejecutivo. Hacia el norte de la avenida principal de Playa del Carmen surgen los clubes de playa, balnearios con pa-

lapas y camastros que ofrecen servicios de gastronomía y piscina. “Las Palapas Hotel y el hotel Mahekal son los más recomendables en la zona. Las habitaciones son palapas enclavadas en la playa, lo que posibilita que los huéspedes estén siempre en contacto directo con la arena y el mar”, explicó. Entre los hoteles más pequeños del destino, Lambertini recomendó el LabNah, Las Golondrinas, Magic Blue, Illusion y La Tortuga. RUMBO AL SUR. Más al sur de Playa del Carmen surgen el parque ecológico Xcaret. El área tiene un zoológico, una ciudad maya donde se representa el juego de pelota y ríos subterráneos para hacer buceo. “Enfrente, los mismos dueños desarrollaron Xplor, un parque de aventuras con cuevas, cavernas, pasadizos y ríos subterráneos donde se puede nadar, bucear e incluso recorrer con kayacs. El lugar es altamente recomendable”, afirmó Lambertini. Luego de pasar por Puerto Aventuras y Akumal, ideal para bucear en el arrecife de coral, se llega al último destino de la Riviera Maya, Tulúm. “El castillo de Tulúm es parte de un sitio arqueológico único por su emplazamiento frente al mar. Esta era una ciudad comercial que por medio de un sendero que atraviesa la selva se uní directamente con Chichén Itzá. Les recomiendo visitar el parque arqueológico Xel Ha, la pirámide de Cobá y luego continuar, en auto, hacia la pequeña ciudad colonial de Valladolid, pasar por Chichén Itzá y finalizar el recorrido en Mérida”, concluyó. Informes: ventas03@ lambertinireps.com.

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Buenos Aires recibió al Visit Florida y a sus socios n El miércoles pasado,

con un desayunoseminario realizado en el hotel Sheraton Buenos Aires, Visit Florida y sus socios presentaron las novedades del destino y sus atracciones.

na vez más en el país, con un desayuno-seminario brindado en el hotel Sheraton Buenos Aires, el miércoles 4 el estado de Florida junto a sus asociados presentaron su variada y completa oferta. Luego de la bienvenida y el agradecimiento a los operadores locales por el acompañamiento, Lisandro Gómez Onetto, representante del Visit Florida en Argentina, dio paso a Denise Arencibia, directora pa-

ra América Latina del Visit Florida, quien ofició de anfitriona. Cabe destacar que el evento tuvo como invitado especial a Williams Seccombe, recientemente designado director de Marketing del Visit Florida, con quien La Agencia de Viajes dialogó al finalizar el encuentro (ver recuadro). También estuvieron presentes Ariel Brizzola y Florencia Carreras, directores gerentes de World Network

Representaciones, representantes de Dollar Rent a Car en Argentina. Al concluir el evento se entregaron certificados de “Expertos de Florida 2011”. PRESENTES Y OFERTA. De la mano de Alfredo González, vicepresidente de Turismo y Negocios Internacionales del Greater Fort Lauderdale; Carlos Bellocchio, representante para Argentina de Miami; y Johanna De la Rotta Rus-

Cada integrante del contingente presentó todas sus novedades al mercado local. so, directora de Marketing para Latinoamérica del Visit Orlando; se expusieron las novedades y bondades del destino. Acompañados por Brian Wong y Norah Tomassini, gerente general y directora de Ventas y Marketing de Celebration Suites, respec-

de cada compañía. Antes de dar paso a los invitados, Arencibia señaló: “Florida tiene playas, Orlando atracciones y Miami shoppings... naturaleza, arte, deportes, cultura, arte, de todo y para todos para que el mercado argentino venda mejor el producto”.

Lisandro Gómez Onetto, Denise Arencibia y William Seccombe. tivamente; Alex Herrera, director de Ventas y Distribución para Latinoamérica y el Caribe y Asia Pacífico de Dollar Rent a Car; , Carol Henderson, directora de Marketing y Desarrollo de Negocios de Sawgrass Mills; María Mercedes Pazmiño, gerenta de Ventas para América Latina de SeaWorld Parks & Entertainment; María Ojeda, gerenta de Ventas para Latinoamérica de Universal Orlando; y Cyd Pastrana, gerenta de Ventas Internacionales de Wet’n Wild Orlando; quienes presentaron y repasaron la oferta

PASO A PASO. Abrió el desarrollo Dollar Rent a Car. Herrera se refirió a la importancia de capacitar al sector acerca de los trámites requeridos y las nuevas normativas de tránsito; la renovación de la flota cada seis meses y la disponibilidad de opciones como Ford, Chrysler, General Motors, Hyundai y Toyota, además de ser la compañía que dentro del mercado internacional se caracteriza por el alquiler de minivans. En otro orden introdujo los nuevos productos:

MANO A MANO De amplia experiencia en el sector turístico, Williams Seccombe dialogó con este semanario. -¿Cuáles son las expectativas del mercado local? -Nuestra intención es continuar realizando este tipo de programas donde los socios de Florida vengan a interactuar con el mercado argentino, para educar y promover todos los productos. -¿Qué posición ocupa Argentina en el interés del destino? -Argentina es un mercado que está entre los más importantes. Se ubica entre los 10 mercados internacionales, su crecimiento sigue en alza con valores que superan el 30% anualmente. -¿Cómo sigue el programa? -Esta es la única presentación para este año, pero como variamos continuamente en 2012 podríamos estar en alguna provincia.

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¬ Pass24, sistema de prepago de peajes; StreetPilot, modernos sistema de navegación satelital; Roadsafe, asistencia mecánica en ruta incluida; Sunpass, incluye pases ilimitados por los peajes de todas las autopistas del destino; e hizo mención del nuevo producto de protección al cliente en el caso de negligencia propia. Además destacó: “En los próximos meses nos vamos a concentrar en ofertas cortas, up grades y un nuevo sistema de reservas y emisión”. Belocchio y Miami, un clásico. El directivo indicó como novedad la incorporación por parte de American Airlines de The Skytrain, sistema que se extenderá a otras compañías aéreas; el Rental Car Center; la “capital de Cruceros del mundo” con una oferta más que interesante, y recordó que las rentadores ya no entregan más autos en el puerto; sistema de shuttle desde el aeropuerto, de 6 a 21; el Metrotravel, sin costo para recorrer la zona del Down Town; el sistema Getting Around Town, con Metrobus, Metromover

ALMUERZO CON PREMIOS

Tras la presentación el Visit Florida organizó un almuerzo en Tomo I para operadores y miembros de la prensa. Buen momento para premiar a Carlos Mira, por su eximia labor periodística; y a Gabriel Sánchez, por su brillante trayectoria en la labor turística (foto). o Metrorail; el Sightseeing Tours; la programación mensual de eventos hasta fines de 2011; y la inauguración en 2012 del New Marlins Stadium. Por su parte, González hizo hincapié en la Venecia de América y la celebración del centenario de la ciudad; repasó las actividades y programas (Spa Chic, Cruise and Play, Las Olas Boluevard, Puerto Everglades y los cruceros) y la nueva incorporación de los datos de Fort Lauderdale en Iphone. MUCHO MAS QUE... Sawgrass Mills, en la presencia de Henderson

subrayó que “es el 6º mall más grande en Estados Unidos y el 4º outlet más grande en el mundo”, con una circulación promedio de 10 millones de personas anualmente, y que “en estos momentos acompaña su oferta de beneficios con la entrega de un voucher para compras”. Por su parte, De la Rotta Russo recordó el cambio de logo de Orlando, la continua expansión en World Disney World y sus atracciones, y la próxima apertura del parque temático Legoland. Además repasó el complemento del lugar: arte y cultura, compras, outlets, deportes y gastronomía.

Celebration Suites, de la mano de Tomassini y Wong, destacaron el cambio de propietario, que trajo consigo cambios, remodelación y mayor espacio en las suites. Para SeaWorld Parks & Entertainment, lo descollante: la inminente inauguración de la octava montaña rusa de gran velocidad, Cheetah Hunt, y de Cheetah Run; los aventos anuales; Aquatica, Omaka Rocka, Discovery Cove, The Grand Reef y Busch Gardens, entre otros valores. La gerenta de Ventas de Universal Studios repasó la oferta de los dos parques temáticos, de City Walk y los tres hoteles; la atracción que acapara las miradas: Harry Potter; Universal Island of Adventures, eventos y festivales; Universal Meal Deal -plan de comidas, Todo lo que puedas comer y Character Dining-; Universal Express y los beneficios de los tickets. Para finalizar, Pastrana destacó los favores de los parques de Wet’n Wild, la inauguración del restaurante Wild Tiki Lounge, y el Orlando Flex Ticket, entre otras novedades.

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Fam de prensa de LAN Argentina a Salta y Cachi

AN Argentina, en conjunto con el hotel La Merced del Alto, organizó un viaje de prensa a Salta y a la localidad de Cachi. Participaron Diego Jemio (Clarín), Mariana Jaroslawsky (Diario Perfil), Gabriela González Mercuri (GGM Marketing Hotelero), Santiago Gilges (Arcana Comunicación) y Juan Obregón (Perfil), además de Diego Patrón Costas y Nicolás Cornejo, de La Merced. Durante la estadía el grupo visitó San Lorenzo, en Salta; Cachi, La Poma, el Puente del Diablo y todos los atractivos paisajes de la región. Cabe apuntar que el ho-

tel La Merced del Alto está ubicado al pie del Nevado de Cachi, sobre un pintoresco valle rodeado de cerros, ríos y arroyos. Dominando desde lo alto, sus vistas invitan a explorar los Valles Calchaquíes o simplemente disfrutar de la tranquilidad y el silencio del lugar. Además, el establecimiento cuenta con 14 habitaciones equipadas con sistema individual de calefacción y cofre de seguridad, así como el restaurante Las Vistas, cava, piscina con solario, spa, SUM, sala de reuniones y conferencias, galería, boutique de artesanías y un parque de ocho hectáreas.

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Bariloche: nueva imagen y estrategia comunicacional A

través de una estrategia de comunicación global, Bariloche renovó su logoisotipo y el concepto de la imagen de marca a fin de reposicionar el destino en el mercado nacional e internacional. El Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur) estuvo a cargo de esta iniciativa que, bajo el nuevo eslogan “Quiero estar ahí”, promete potenciar la comercialización. La flamante propues-

ta sumará a la oferta que brinda el entorno natural de Bariloche nuevos ejes conceptuales para posicionarla como “la ciudad de la Patagonia que lo tiene todo, todo el año”. El lanzamiento se realizó el 2 de mayo en la disco By Pass de la localidad rionegrina, evento en el que se develó la incógnita que los barilochenses venían palpitando los días previos y que llegó a la comunidad en el marco de la celebración del

109º aniversario de la ciudad, que se festejó el 3 de mayo con desfiles y actividades varias. Estuvieron presentes Daniel Aguilera, secretario Nacional de Turismo; Marcelo Cascón, intendente de San Carlos de Bariloche; Héctor Barberis, presidente del Emprotur; Oscar Ghezzi, flamante presidente de la Camara Argentina de Turismo; Omar Contreras, ministro de Turismo de Río Negro; y Leonardo Bo-

to Álvarez, secretario ejecutivo del Instiututo Nacional de Promoción Turística (Inprotur), además de representantes de la industria de todo el país, titulares de las principales empresas de transporte aéreo y terrestre de Argentina, invitados especiales, medios de prensa y representantes del sector de la localidad. En su discurso, Barberis señaló: “Desarrollamos este cambio porque queremos ser nuevamente prota-

gonistas en los principales mercados turísticos locales e internacionales. Para lograrlo también será necesaria la participación de todos nosotros, para que cada uno acompañe desde su lugar el proceso para potenciar las virtudes y cualidades de la ciudad”. Asimismo, agregó: “Este es el inicio de una nueva forma de ver a Bariloche y de vernos a nosotros como comunidad. Estamos convencidos de que es un momento propicio para tomar decisiones trascendentes y así volver a ser protagonistas de nuestro presente. Hay que tener en cuenta que a la madurez del destino como producto se le suma la demanda de renovación que esgrimen los diferentes actores que impulsan la actividad turística de nuestra ciudad, especialmente las empresas y profesionales”. También remarcó que “los constantes cambios que se producen en el mundo nos obligan a desarrollar un trabajo diferenciado y profesional, adaptándonos al uso de las nuevas herramientas del marketing y así diseñar una estrategia de comunicación global acorde a los nuevos tiempos. Hemos renovado la marca Bariloche para poder desarrollarla y aplicarla a cada uno de los servicios o productos que la ciudad propondrá en las futuras acciones de marketing y comunicación. Las nuevas estrategias contemplan, entre varias acciones, el ingreso en las redes sociales para llegar a un numeroso público globalizado”. APELAR A LO EMOCIONAL. Según lo informado por el Emprotur respecto a los contenidos y fundamentos del nuevo logoisotipo y la estrategia de comunicación, “el concepto general será posicionar a la marca

Bariloche como ‘La ciudad de la Patagonia que lo tiene todo, todo el año’ de una manera original. La comunicación se basará en diferentes ejes conceptuales y una estructura de mensaje que refiere a la relación ‘4 + 1’: las cuatro estaciones, que juntas componen un quinto elemento, todo el año; o también los cuatro elementos: agua, tierra, aire y fuego, más un quinto elemento, Bariloche como síntesis”. “Son cuatro pétalos, cuatro hojas, cuatro gotas, cuatro elementos orgánicos que giran y se superponen para crear un quinto elemento, una identidad sólida: la marca Bariloche. La imagen transmite la naturalidad de una flor, un trébol o una mariposa multicolor. Es también símbolo de movimiento que avanza al futuro y, a su vez, el deseo de un solo Bariloche formado por muchas culturas. A su vez se advierte en la mitad derecha del isotipo la letra ‘B’, de Bariloche, que trabaja en armonía con la tipografía para conformar una marca moderna y dinámica.” “A dicho diseño se le suma una frase que reafirma el concepto comunicacional y ubica al receptor en protagonista de la comunicación: ‘¡Quiero estar ahí!’. El eslogan expresa la condición emocional que se repite habitualmente. Se trata de un mensaje expresado desde la primera persona, que rompe la típica postura que habla desde el interés del producto o desde la intención imperativa que dice qué es lo que se tiene que sentir. Quiebra el paradigma racional de comunicación para apelar a la decisión emocional del individuo. Y con fácil aplicación al inglés, “I want to be there!”; o el portugués, “Eu quero estar lá!”.

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Vanguard Marketing desplegó sus productos n La empresa de

representaciones turísticas que preside Mariano Stabielli dio a conocer a las agencias de viajes las novedades de su cartera, recientemente enriquecida con la incorporación del hotel Fontainebleau y el Aventura Mall.

urante una cena ofrecida en los salones del hotel Park Hyatt Buenos Aires a un nutrido grupo de agentes de viajes, Vanguard Marketing dio a conocer las novedades de su portfolio. El encuentro contó con la presencia de Francisco Blanch, director de Ventas Internacionales del hotel Fontainebleau, quien comenzó la serie de presentaciones brindando un ameno recorrido por la historia

de la emblemática propiedad de Miami Beach, escenario de glamorosas fiestas, recordadas películas y huéspedes célebres. Inaugurado en 1954, el hotel cerró sus puertas en 2006 para reabrir dos años después desplegando 1.504 habitaciones de lujo en cuatro torres. La inversión en ampliación y mejoras alcanzó los US$ 1.000 millones y sus servicios incluyen seis restaurantes gourmet, dos clubes noc-

turnos, 18 mil m² de salones para eventos especiales y un completo spa con gimnasio completamente equipado. Posteriormente, Mariano Stabielli, titular de Vanguard Marketing, se refirió a las promociones de NCL. “Mayo -dijo- será el mes de las oportunidades, con el Norwegian Epic navegando en aguas europeas a tarifas muy convenientes y comisiones extras.” Refiriéndose al Epic (156

Francisco Blanch y Mariano Stabielli. mil toneladas, 4.100 pasajeros), comentó: “Es un barco que nos tiene muy contentos, pleno de servicios y donde el entretenimiento ocupa un lugar destacado”. Entre otras novedades, este navío ofrece un show del Blue Man Group y cuenta con Svedka, bar de hielo a 80 bajo cero. Luego, tras expresar que “en noviembre el Epic volverá a Miami para brindar salidas de siete noches al Caribe Este a precios muy accesibles, tornándose una alternativa ideal para cruceristas primerizos”, Stabielli adelantó: “En 2013 estaremos botando dos navíos de 138 mil toneladas que van a sorprender, desplegando lo mejor del Epic”. Sobre Oceania Cruises, otro producto que integra la cartera de Vanguard Marketing, sostuvo: “Es la mejor alternativa en cruceros Premium, con una variada gama de sorprendentes itinerarios por el Mediterráneo durante esta temporada de verano boreal”. Subrayó, además, la reciente inaguración del Marina (66 mil toneladas, 1.250 pasajeros): “Una verdadera joya decorada por Ralph Lauren que comenzó a

ofrecer salidas por el Mediterráneo”. Acerca de Amtrak sostuvo que “es un opción totalmente afianzada que sobrepasa la expectativas de los pasajeros por su confort y eficiencia”. Para el ejecutivo, “no hay nada mejor que recorrer el norte de Estados Unidos en tren, especialmente en otoño, cuando los paisajes se tiñen de los más variados colores”. Finalmente tuvo su lugar Aventura, “el centro comercial que ningún argentino deja de visitar y recomendar”, destacó. “A sus grandes tiendas por departamento, que incluyen a Nordstrom, Bloomindale´s, Macy´s y JC Penny, Aventura sumó un local de la prestigiosa firma europea Louis Vuitton que transformó su pequeña tienda de Bal Harbour en un amplio espacio de US$ 10 millones. La velada cerró con el sorteo de varios premios, destacándose el principal: dos pasajes a Miami de LAN con tres noches de estadía en el hotel Fontainebleau. La suerte recayó sobre Verónica Moles, de Mundus. Informes: 5353-0580/ info@vanguardmarketing. com.ar.

Sasoic 2011 en Brasil y con fecha definida

íderes de los sectores de tiempo y propiedades compartidas se reunirán en San Pablo el 9 y 10 de agosto, en el InterContinental Hotel, para discutir el futuro de estos mercados. Bajo el nombre de Sasoic 2011 -South American Shared Ownership Investment Conference-, el evento tendrá lugar por segunda vez consecutiva en ese país. Encabezado por RCI -Resort Condominiums International- y HVS-Argentina, este año estarán presentes cadenas hoteleras, constructoras, empresas inmobiliarias y buffets de abogados, además de inversores.

Con el patrocinio de The Registry Collection -la marca de lujo de RCI- y de Hoffmann, el evento contará con presentaciones de Ricardo Montaudon, presidente de RCI para América Latina, y tendrá como moderadores a Luis Mirabelli y Arturo García Rosa, vicepresidente de RCI de Sudamérica y presidente de HVS Argentina, respectivamente. Cabe recordar que la primera edición en 2010 tuvo como escenario a Río de Janeiro y contó con más de 130 ejecutivos de Brasil, Argentina, Uruguay, México, Estados Unidos, Chile, Colombia y Venezuela.

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Havanatur renueva su posicionamiento con Cuba n “El especialista de

Cuba” registró un alza del 34% en la cantidad de pasajeros argentinos a la isla en la última temporada. Por otro lado, ya ofrece descuentos especiales por venta anticipada.

asi como un hecho natural, respondiendo con creces a su lema “El especialista de Cuba”, Havanatur sigue consolidándose en el liderazgo del mercado en cuanto a la emisión de pasajeros argentinos hacia la isla caribeña. “Hemos registrado una temporada alta exitosa: cerramos el primer trimestre de 2011 con un aumento de pasajeros emitidos del 34% con respecto a 2010, en consonancia con la emi-

sión general de turistas a Cuba”, destacó Alina Vaillant, presidenta de Havanatur. Vale recordar que la empresa comercializó dos vuelos a Cayo Coco, uno a Varadero y otros a Cayo Largo y a Santa María. “En este último caso, la operación comenzó en julio del año pasado y tuvo resultados maravillosos. Estamos analizando con otros operadores su relanzamiento en vacaciones de invierno

porque realmente pegó, y hoy vendemos el destino con vuelos internos”, informó Vaillant. Por otro lado, la ejecutiva manifestó que se está planeando la futura comercialización de un chárter a Holguín, en la región oriental de la isla, cuyas principales riquezas son las playas de Guardalavaca y la cultura de Granma y Santiago de Cuba. “Todo se vendió muy bien, y ahora quedan un vuelo a Varadero y otro a

Sergio Siliquini y Alina Vaillant. Cayo Coco, que siguen teniendo tanta demanda que para mayo y junio tenemos prácticamente todo cubierto”, agregó Sergio Siliquini, gerente comercial de Havanatur. También se puede mencionar que la empresa, como otras del rubro, ha hecho frente a las operaciones sorpresivas surgidas debido a al cierre de una reconocida operadora: “Se pudo dar respuesta de forma positiva y sin

sar nuevos productos más allá de Cuba, incluso con la posibilidad de manejar grupos en otros destinos caribeños. Con respecto a las próximas propuestas de temporada baja, los ejecutivos señalaron que “nos adelantamos a la programación de agosto, septiembre y octubre, de modo que ya estamos ofreciendo ofertas de venta anticipada hasta el 15 de julio”.

El diligente personal de Havanatur. ningún tipo de reclamos a todos los clientes. Asimilamos la coyuntura y fidelizamos nuevas agencias que se acercaron por cuestiones lógicas”. Con este nivel de crecimiento, naturalmente Havanatur también amplió su estructura, con la incorporación de más personal en ventas, operaciones y administración. Asimismo, la operadora apunta a impul-

Por último, ambos remarcaron: “Agradecemos a los agentes y también a los profesionales de nuestra empresa; todo el mundo respondió, nos sentimos satisfechos por los resultados pero no estamos descansando, sino que por el contrario seguimos trabajando sobre las pequeñas fallas en pos de la mejora continua del servicio”. Informes: 4394-6263.

Alitalia refuerza su flota de larga distancia con un A330

a compañía aérea italiana recibió hace pocos días un nuevo Airbus 330, el cuarto desde julio del año pasado. La máquina, bautizada con el nombre de “Canaletto”, volará en las rutas hacia Estados Unidos, uniendo Roma y Milán con Miami y Nueva York, a partir del 1º de junio de este año. Alternativamente, también concectará el aeropuerto romano de Fiumicino con Río de Janeiro y Beijing. El A330 cuenta con una

capacidad de 224 pasajeros, 28 asientos de la clase Magnifica (que se convierten en camas), 21 poltronas de la nueva Classica Plus (el servicio de Premium Economy incorporado en 2010) y finalmente 175 plazas de la Classica, la tradicional económica de AZ. El plan de inversión para renovar la flota de Alitalia continuará durante este año con la incorporación de más A330, pero también de nuevos Embraer 175 y 190.

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Balance y proyectos del hotel Hard Rock de Punta Cana n Con buenos resultados

de 2010, el Hard Rock Hotel & Casino cuenta con varios planes vinculados a los entretenimientos, como la diagramación de una agenda de conciertos.

l proceso de transición de Palace Resorts a Hard Rock Hotel & Casino fue sumamente positivo, a

pesar de los vaivenes de la economía mundial. Así lo expresó Frank Maduro, vicepresidente de Marketing de la cadena, propietaria del moderno complejo hotelero en Punta Cana. De acuerdo con el ejecutivo, prueba de este éxito “son los miles de turistas que cada fin de semana ocupan sus instalaciones y los proyectos de crecimiento y diversificación”. En ese sentido cabe mencionar la incorpora-

ción de una Jack Nicklaus Golf Academy y la diagramación de una agenda de conciertos mensuales con artistas de renombre. Así, se presentará la cantante estadounidense Denisse Williams, ganadora de los premios Grammy. Otro de los shows que tuvo lugar en las instalaciones del hotel fue la banda de rock Survivor, que interpretó sus grandes hits, incluyendo su clásico Eye of the Tiger.

Por otra parte, Maduro destacó que este primer hotel todo incluido de la cadena ofrece precios muy accesibles y promociones, como las llamadas gratis desde las habitaciones. En cuanto a las características, el Hard Rock Hotel & Casino dispone de un centro de convenciones con capacidad para 5 mil personas, con la última tecnología que requieren los eventos. Además, incluye salones como el Fillmore

Ballroom (para 2.800 personas) y Avalon Ballroom (para 1.320), así como cinco terrazas. También ofrece 11 restaurantes; 8 piscinas frente al mar, 3 frente al lago y 3 para niños; casino, night club y anfiteatro; spa y gimnasio; kid’s club para chicos de 4 a 12 años; Arcade Center para los adolescentes; y deportes y juegos, como tenis, vóley, fútbol de playa, billar, mini golf, muro para escalar, bicicletas y ping pong, entre otros. Uno de los puntos salientes es el campo de golf Cana Bay Palace, el cual

Frank Maduro. ha sido diseñado por Jack Nicklaus entre la vegetación nativa para que todos puedan disfrutar del juego, independientemente de sus habilidades.

Colombia lanzó un portal turístico del Triángulo del Café

n El Triángulo del Café

es uno de los destinos vacacionales favoritos en Colombia. El nuevo sitio mostrará sus maravillas al mundo ya que reúne toda la información de la región.

a región colombiana del Triángulo de Café se unió con Proexport para crear un portal de Internet que promocione el turismo internacional, con tal motivo acaba de lanzar oficialmente la página www. triangulodelcafe.travel, una gran oportunidad para mostrarle al mundo las riquezas que posee. El portal, desarrollado por Proexport y los tres departamentos que conforman el área (Quindío, Risaralda y Caldas), es el primero que existe en el país caribeño para promocionar el turismo en una región. Diseñado para lograr que el viajero se inspire y visite los diferentes puntos

turísticos, la página cuenta con más de mil fotografías, 33 de las cuales son panorámicas a 3600, videos testimoniales de turistas y toda la información necesaria para planificar el viaje en más de 200 páginas: mapas, directorio de hoteles y otros servicios de utilidad. La nueva herramienta servirá para fortalecer el turismo internacional en Colombia, el cual ha venido en aumento en los últimos años. Según cifras del Ministerio de Industria y Comercio colombiano, el año pasado 32.536 turistas internacionales se manifestaron en favor del Triángulo del Café como punto vacacional, reportando un crecimiento del 9,2% con respecto a 2009. Se trata de una región próspera y generosa que seduce a los viajeros por el aroma de sus cafetales y el encanto de los paisajes. Majestuosos caminos, trabajadores consagrados y un infinito horizonte verde son las bondades de un destino que evoca la magia de la naturaleza y la hospitalidad de sus habitantes.

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Acción promocional “Quedate en Neuquén” n “Quedate en

Neuquén” es una propuesta para disfrutar el otoño en la provincia, con valores accesibles de temporada baja. La promoción está destinada especialmente al público del Alto Valle que, por cercanía, puede planificar sus viajes durante mayo y junio.

l jueves 28, el Ministerio de Desarrollo Territorial realizó una conferencia de prensa para presentar el programa y difundir las promociones que, a través de una página web, ofrecerán los privados en cada zona turística de Neuquén durante mayo y junio. Encabezada por el titular de la cartera, Leandro Bertoya; junto al subsecretario del Consejo de Planificación y Acción para el Desarrollo (Copade) a car-

go de Turismo, Sebastián González; y el presidente de NeuquénTur, Sebastián Caldart; los funcionarios dieron a conocer “Quedate en Neuquén”, frase que engloba la acción promocional que impulsa el gobierno de la provincia para incentivar el arribo de visitantes durante los dos meses, teniendo en cuenta los precios más accesibles. Durante la exposición, Bertoya explicó que “el diseño pretende motivar la concu-

rrencia de turistas en baja temporada, con el objetivo de seguir contribuyendo al crecimiento del sector turístico provincial que ha ido en franco aumento año tras año”. Asimismo, destacó el esfuerzo conjunto hecho por los sectores público y privado en la planificación, “no solo de esta campaña promocional de otoño sino también en todas las acciones que ya se están realizando con vistas al próximo

Durante la presentación los funcionarios detallaron pormenorizadamente el alcance de “Quedate en Neuquén”. invierno”, mencionando como ejemplo la presencia en eventos de promoción turística a nivel nacional y también en países limítrofes, como Brasil. ESTADISTICAS. A su turno, González hizo un balance positivo de la actividad turística registrada a nivel provincial en el primer trimestre del año. Informó que, con motivo de las vacaciones estivales, los fines de semana largos de marzo (por los feriados de Carnaval y de la Memoria) y también por la Semana Santa, hubo casi 400 mil turistas en toda la provincia, “un 22,5% superior que en 2009 y 5,6% más que en 2010; y el gasto turístico ascendió a casi $ 380 millones, un 15,4% por encima del año pasado”. El movimiento turístico representó más de 1,7 millones de pernoctes incluyendo alojamientos en establecimientos hoteleros y campings, cifra superior al valor registrado en el mismo período de 2010. En otro orden, repasando las plazas disponibles y la cantidad de empleados que genera, “las 20.500 pueden estar produciendo entre 35 mil y 40 mil empleos directos”. Sobre el turismo internacional, el funcionario indicó que en total fueron 134.683 personas las que arribaron: 13% más que el año pasado y 24% extra, “si se lo compara con los ingresos registrados en 2009. La gran mayoría de ellos vienen de Chile (90%), aunque también llegan de Europa, Brasil, del resto de América, Asia y Oceanía. PROMOCIONES. Por su parte, Caldart detalló en qué consisten las acciones promocionales de otoño. “En conjunto con la Subsecretaría Provincial de Turismo, del 28 de abril al 20 de junio realizaremos la acción “Quedate en Neuquén”

con el fin de incentivar la demanda turística en la temporada baja, enfocada especialmente al mercado del Alto Valle de Neuquén y Río Negro. Estamos concentrando toda la oferta de promociones que tienen los destinos turísticos y sumándonos en asociación con el Banco Provincia del Neuquén (BPN), ya que tiene un Club de Beneficios muy importantes, brindando hasta 12 cuotas sin interés y descuentos especiales”. Para el caso fue diseñada la página www.quedateenneuquen.com.ar, donde se incorporon todas las ofer-

“El diseño pretende motivar la concurrencia de turistas en baja temporada, con el objetivo de seguir contribuyendo al crecimiento del sector turístico provincial que ha ido en franco aumento año tras año”, Leandro Bertoya. tas que brindan los prestadores turísticos habilitados de la provincia -alojamiento, gastronomía y excursiones y los comercios relacionados con la actividad-. “Ya hay más de 75 promociones incorporadas en el sitio, el cual además está alojado en la página web institucional de Turismo (www.neuquentur.gob. ar), pero quienes quieran sumarse a la iniciativa podrán enviar la propuesta a la asociación o cámara que lo representa, o bien a las áreas municipales de Turismo, a la subsecretaría provincial o directamente a NeuquénTur”, remarcó el presidente de la entidad. En forma paralela, se llevará a cabo una campaña publicitaria que impulse al potencial turista a viajar los fines de semana a Neuquén, y a visitar la mencionada página web para aprovechar las ofertas.

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Todo el DATE 2011 en imágenes T

al como publicó La Agencia de Viajes la semana pasada, del 27 al 29 de abril se realizó el Dominican Annual Tourism Exchange (DATE), que abrió con una fiesta en el Hotel Hard Rock & Casino de Punta Cana.

La cita contó con la presencia de Eddy Herrera, quien deleitó a los espectadores con su música de merengue; y con la banda Survivor, que tocó rock en un escenario donde no faltó la tecnología de luces led. La iniciativa fue acom-

pañada por referentes del sector local e invitados de diferentes partes del mun-

do, entre ellos de Argentina (ver galería de fotos en páginas 76 y 78).

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Sabores de la gastronomía mexicana en el hotel Sheraton Buenos Aires D

el 10 al 14 de mayo, el Sheraton Buenos Aires Hotel presentará el festival cultural y gastronómico mexicano a cargo del chef invitado Juvenal Hernández Ocampo, del Sheraton María Isabel de Ciudad de México. Cada noche se ofrecerá un buffet acompañado con vinos Álamos de la bodega Catena Zapata en el lobby bar del hotel, con música en vivo.

Algunas de las especialidades que se presentarán durante el festival incluyen, entre los platos fríos, ensalada de pepino con chile piquín, guacamole con totopos, ensalada de jitomate con pesto de cilantro, pulpo a la mexicana y ensalada de pico de gallo; y entre los platos calientes, lomo de cerdo con papas en salsa morita, puntas de res en alambre mexicano, pescado a la

talla, flautas de cordero con salsa noche, camarones al ajillo o al mojo de ajo flambeados con tequila, tinga de pollo, tacos dorados de pollo y pozole jalisciense. También se servirá sopa azteca, caldo xochil, caldo tlalpeño, sopa de fideo, sopa de pescado, caldo de camarón, crema poblana con granos de elote y crema de jitomate con crutones de ajo.

En la mesa de postres habrá flan de cajeta o con coco, arroz con leche natural o con rompope, buñuelos con salsa de piloncillo, ate de membrillo con queso blanco, dulces mexicanos, pastel de zanahoria. El servicio vale $ 190 por persona (incluye buffet, bebidas sin alcohol y vino). Los menores de 10 años tienen un 50% de descuento. Informes: 4318-9213.

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Flamante incorporación en el equipo de Eurotur n En abril, Alejandro

Muttillo fue designado gerente comercial de la mayorista. En diálogo con La Agencia de Viajes, el ejecutivo comentó que a través de su gestión la empresa busca optimizar la relación con los agentes de viajes.

esde hace un mes, Alejandro Muttillo, profesional que acredita más de 10 años de experiencia en el mercado, se desempeña como gerente comercial de Eurotur. Al respecto, el directivo señaló: “Es un enorme placer estar al frente de la gerencia comercial de esta compañía, que cuenta con más de 50 años de trayectoria. La idea es continuar trabajando con la misma línea de la mayorista, basa-

da en la solidez y el profesionalismo”. “Mediante esta nueva gestión ponemos el énfasis en ofrecerles mayores ventajas y nuevas herramientas a los agentes de viajes, para que puedan lograr más y mejores ventas. A través de mis conocimientos y mi experiencia buscamos desarrollar un plan de acción que refuerce los lazos con nuestros clientes”, agregó Muttillo. En cuanto a la oferta de

productos, el ejecutivo comentó que “habrá cupos para Venezuela en vacaciones de invierno; mientras que Rusia es un destino que estamos trabajando muy fuerte, combinándolo con China. También tenemos programas a India, Egipto, Caribe, México y Perú, entre otras alternativas”. Para finalizar, Muttillo señaló: “El desafío radica en poder satisfacer las necesidades de los agentes de viajes. Para ello va-

mos a utilizar todas las variables posibles, brindando un servicio de alta calidad”. En este sentido, vale mencionar que el 26 de mayo con horario a confirmar, la mayorista realizará un seminario de capacitación de Isla Margarita en Tucumán 477 (Salón de Universal). PARA TENER EN CUENTA. “Más allá de continuar con la misma línea de trabajo, haremos hincapié en las salidas grupales. Para las vacaciones de invierno disponemos de dos programas a Isla Margarita (16 y 23 de julio). El calendario de salidas incluye además un programa a Rusia el 8 de

Alejandro Muttillo. octubre; y a India y Nepal el 29 de octubre. Además de otros paquetes combinando Rusia con China, Europa Central, Países Bálticos y Reino Unido, entre otras múltiples alternativas”, concluyó el directivo. Informes: 4312-6077.

Llao Llao: oferta 3x2 vigente en mayo y junio

urante el otoño, Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa lanzó la promo de 3 noches al precio de 2, válido en todas las categorías de habitación, y vigente hasta el 30 de junio. Así, abonando una Standard por dos noches a

$ 1.146, la tercera es gratis (por pax base doble, IVA incluido). Los que abonen con Visa tendrán la posibilidad pagar en 3 ó 6 cuotas sin interés y acceder descuentos en el restaurante. Informes: reservations@llaollao.com.ar.

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Thesys: una exitosa actividad receptiva n La operadora lleva

adelante un relevante trabajo en este segmento, con un alto nivel de pasajeros transportados entre Brasil y Argentina y ambiciosos proyectos para 2011 y 2012.

l 2 de mayo Thesys cumplió un año desde el inicio de su actividad en el rubro receptivo, eta-

pa en la que logró con creces sus objetivos. Plenamente satisfecho, y con marcado entusiasmo, José María Jaroslavski, CEO de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Fuimos creciendo lentamente, hasta lograr una firme consolidación. Actualmente disponemos de una excelente página web para turismo receptivo, que permite concretar reservas online y en la que está cargada la infor-

mación de todos los destinos. Además, tenemos una infraetsrucrtura muy bien diseñada, con personal altamente capacitado y con mucha experiencia, que entiende a la perfección las necesidades de los clientes del exterior y trabaja para cubrir sus expectativas”. Por su parte, Gustavo Ienaccaro, director comercial, señaló: “Tenemos una muy buena relación con nuestros proveedores

-hoteles, casas de tango, empresas de traslados, de servicios-, lo que hace que el engranaje funcione óptimamente. Cada uno de ellos es muy importante para el proceso, y en estos 12 meses nos han brindado su constante apoyo”. Asimismo, el directivo agregó: “La finalidad es brindar un alto nivel de atención y respuesta inmediata. Aparte de las herramientas que facilitamos, siempre hay disponible un

José María Jaroslavski y Gustavo Ienaccaro. ejecutivo de cuentas en el MSN, para responder consultas y asesorar ante cualquier requirimiento”. Cabe apuntar que el exitoso desarrollo del trabajo receptivo tuvo su momento culminante en la última Semana Santa, con la operación de un chárter de Andes -contratado por la mayorista- que transportó a 161 argentinos a Salvador de Bahía y trajo a 161 brasileños a nuestro país. “Fue una combinación de la actividad emisiva y la receptiva; o en todo caso receptiva de ida y vuelta. La hicimos con Brasil porque es nuestro cliente más importante. Ahora estamos preparando una propuesta para junio, con ida el 19 y regreso el 26. Es un chárter temático, también a Salvador, para que los argentinos tengan la posibilidad de disfrutar de la fiesta de São João. Y, como los brasileños tienen feriado el 22, 23 y 24 de dicho mes, es ideal para que aprovechen y visiten Argentina. O sea, la modalidad va a ser la misma: argentinos para allá y brasileños para acá”, detalló Jaroslavski. Al respecto, Ienaccaro indicó: “También estamos estudiando una propuesta idéntica para la Reveillon de 2011, una vez más

en Salvador; y analizando los feriados de 2012, para pautar con la debida anticipación nuevas opciones. Se trata de una iniciativa que representa una gran inversión, porque además de la posibilidad de desarrollar este negocio, están las ganas de arriesgar para llevarlo adelante. Detrás está todo nuestro trabajo, entusiasmo y esfuerzo”. Volviendo a Semana Santa, el CEO de la empresa afirmó que “esta fue la primera vez que los brasileños se subieron a un chárter argentino en una compañía no muy conocida. Fuimos pioneros en eso, y gran parte del éxito se debe a que somos un reconocido referente en el mercado de Bahia”. Por último, sostuvo: “Estamos creando productos para traer pasajeros a Argentina y creciendo con solidez. Salimos al mercado sin pedirle nada a nadie y poco a poco nos fuimos afianzando en este rubro. El éxito obtenido permite que ahora importantes empresas brasileñas nos vengan a consultar para entablar negocios, ya que conocen nuestra trayectoria y prestigio en Brasil. Eso es muy halagador”. Informes: 4322-3550/ receptivo@thesys.com.ar.

EGO: UN PRODUCTO DE THESYS PARA EL MUNDO Thesys también se encuentra abocada a la operación de Ego, el primer crucero gay argentino, que partirá de Buenos Aires el 12 de diciembre y efectuará un itinerario de 4 noches en el MSC Opera. Por tal motivo, para promocionarlo en otros mercados, la empresa estará presente en el Pow Wow, encuentro que se llevará a cabo en San Francisco del 21 al 25 de mayo. “Es un producto que se va a comercializar en toda Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá. De los 2 mil lugares que pensamos vender, estimamos que el 40% serán huéspedes latinoamericanos. Por eso, después del Pow Wow vamos a ir a Ciudad de México, Bogotá, Quito y Lima. Ya le presentamos el proyecto al Inprotur, que nos confirmó su apoyo para esta iniciativa de difusión”, afirmó Jaroslavski. Por su parte, Ienaccaro observó: “Estamos creando el producto y la necesidad. Queremos que el crucero sea tenido en cuenta en la agenda del segmento gay de todo el mundo. Para conocer los detalles, los interesados pueden consultar la página www. thesyscruceroego.com.ar.”

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Universal Orlando distinguió a All Seasons E

l miércoles pasado, en el Hard Rock Café, All Seasons recibió el premio “Partner of the Year” por parte de Universal Orlando, como reconocimiento a la labor comercial desarrollada en 2010. El evento, al que fue invitado el staff completo de la operadora, contó con la presencia de María Ojeda, gerenta de Ventas Universal Orlando para Latinoamérica y Asia; Gabriel Sánchez, socio gerente de la mayo-

rista; Andrea Sánchez, socia gerenta; Fabio Fuertes, gerente del Departamento USA; Marcelo Codevilla, gerente de Marketing y Ventas; Juan Manuel Fernández, director de Operaciones; Gabriel Ongarato, director Administrativo; y Cyd Marie Pastrana, gerenta de Ventas Internacionales de Wet’n Wild Orlando. Durante el ameno encuentro, Ojeda le comentó a La Agencia de Viajes: “Esta es la primera vez que

entregamos un premio de estas características en la región. All Seasons lo merece sobradamente, ya que el año pasado llevó adelante un excelente trabajo que resultó en un notable incremento de las ventas. En ese sentido, quiero remarcar el profesionalismo y la responsabilidad demostrada por sus directivos y personal”. En cuanto a las novedades, la directiva señaló que “los sábados de julio

se realizarán los Summer Concerts, recitales de importantes solistas y bandas en el anfiteatro Music Plaza de Universal Studios. Es un valor agregado, porque quienes estén vacacionando en el parque dispondrán de la entrada gratuita”. Posteriormente, y luego de unas breves palabras de Gabriel Sánchez, Ojeda se encargó de hacer entrega de la distinción, que fue recibida con marcada alegría y orgullo por Fabio Fuertes.

Gabriel Ongarato, Juan Manuel Fernández, Andrea Sánchez y Cyd Marie Pastrana.

Gabriel Sánchez junto a María Ojeda.

Fabio Fuertes, María Ojeda y Marcelo Codevilla.

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La fuerza de Starwood en la región del Caribe n La cadena, a través de

sus diversas marcas, registró un crecimiento notable en el Caribe. Lourdes Hainlin, directora de Ventas y Marketing, se refirió a algunos de los hoteles más destacados.

n el contexto de Hotelbeds, Starwood Hotels and Resorts estuvo presente a través de Lourdes Hain-

lin, directora de Ventas y Marketing, quien se explayó básicamente sobre las propiedades del Caribe. “Desde hace tres años que focalicé mis tareas en el Caribe, región donde la cadena creció mucho. De hecho, hace 10 años contábamos con un solo hotel, mientras que actualmente disponemos de 9 propiedades”, señaló la ejecutiva. Aruba fue el primer destino que abordó en una exposición: “Se trata de un lu-

gar muy cómodo, con facilidades de acceso, variedad de restaurantes y centros nocturnos”. En este lugar, la cadena cuenta con el Westin Resort & Casino, con spa, campo de golf, club de niños y casino, entre otras propuestas. Islas Vírgenes es otro paraíso donde la cadena tiene presencia a través del Westin St. John, un sitio exclusivo al que se arriba en barco privado. “Es un lugar diferente para experimentar el

Caribe, muy cerca del parque nacional y con diversos tipos de habitaciones”, manifestó Hainlin. Una de las novedades que comunicó la ejecutiva se refirió a las Bahamas: “Hace un mes incorporamos el sistema all-inclusive en el Sheraton Nassau Beach Resort y contamos con precios muy buenos”. También mencionó el vuelo de Copa, “que estará operando desde junio”. Con respecto a Cancún,

la cadena posee del Westin ubicado en la zona hotelera y con acceso a las playas de la laguna y del Caribe. El all-inclusive también está disponible en este hotel desde hace seis meses. Para terminar, en Puerto Rico la apuesta fue muy importante: “En dos años abrimos tres propiedades que se sumaron a las tres ya existentes”. Entre ellos cabe mencionar el Sheraton Puerto Rico, ideal para un pre o pos crucero, que dispone de casino y spa, aunque no tiene playa. El W Retreat & Spa, por su parte, está emplazado en la isla Vieques, un lugar único, donde no existe ningún otro resort, según informó la ejecutiva. Para los que buscan algo diferente, el St. Regis Bahía Beach es el destino perfecto: con naturaleza a su alrededor, a través

Lourdes Hainlin. del parque El Yunque y las playas del Caribe. Un párrafo aparte merecen los hoteles de Florida: el W South Beach, ubicado en Collins y la 21, un edificio nuevo y de lujo, con todas las habitaciones que miran al mar; el Sheraton Fort Lauderdale, especial para cruceristas por su cercanía del puerto; el nuevo W Fort Lauderdale; y el St Regis Bal Harbour, a inaugurarse el año que viene.

Día de Cuba en la Feria del Libro de Buenos Aires

l sábado 30, en la sala José Hernández, invitado por la Embajada de Cuba en Buenos Aires, este semanario asistió al encuentro organizado por ese país en la Feria del Libro. Con una multitudinaria audiencia, abrió el evento Vicente Batista, escritor argentino y miembro de la Comisión de Cultura de la Fundación El Libro; continuó Aída Barh, escritora y vicepresidenta del Instituto Cubano del Libro, quien

presentó su novela “Ofelias”; cerrando con Jorge Lamadrid Mascaró, embajador de Cuba. Cabe destacar la asistencia del diputado Miguel Bonasso, el economista y periodista Atilio Borón, y Carlos “Calica” Ferrer. La sala -decorada con peculiares gigantografíasvivió momentos singulares, entre ellos la algarabía del público que se deleitó y bailó al son de músicos cubanos.

Nuevo premio para Air Canada y Aeroplan

na vez más y por segundo año consecutivo, Air Canada fue reconocida y galardonada como “Mejor Programa de Pasajero Frecuente”, por los viajeros que votaron en el Frequent Traveler Awards, distinción recibida por sus programas de servicios para toda la

región de América. Además, este año el millón de pasajeros de todo el mundo la ubicaron a la empresa en primer lugar por su programa Aeroplan en las categorías: Mejor promoción, Mejor reconocimiento y Mejor servicio para el área que comprende toda América.

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La Marriott Global Sales Mission pasó por Buenos Aires n El Workshop Sales Mission de Marriott

International pasó por Buenos Aires con la asistencia de 32 altos ejecutivos de las marcas de la cadena, que recibieron en sus escritorios a los agentes de viajes y operadores para ofrecerles las últimas novedades de los hoteles de Marriott en el mundo.

or tercer año consecutivo la Marriott Global Sales Mission pasó por Buenos Aires.

El evento, que tiene el formato de un workshop, congregó el 5 de mayo a 32 altos ejecutivos de las

distintas marcas que conforman Marriott en el mundo, lo que lo convirtió en la edición más exitosa de su historia en Buenos Aires. Por la mañana los agentes de viajes tuvieron la posibilidad de recabar información sobre los hoteles Marriott, JW Marriott, Renaissance, Autograph Collection, Courtyard, Fairfield Inn & Suites, Residence Inn y Marriott Conference Centers, entre otras marcas de la cadena; a la vez que con-

cretar negocios con los representantes ejecutivos de cada propiedad. Por la tarde se repitió la modalidad pero abriendo el acceso a operadores, corporativos y firmas de incentivo. Al mediodía, Marriott brindó un almuerzo que contó con la presencia de los gerentes generales de los hoteles. Allí, Leandro Ratazzi, director de Ventas del Marriott Plaza Hotel, mostró su be-

Leandro Ratazzi y Aldo Ruiz. neplácito por la gran convocatoria del evento. “Este Workshop Sales Mission 2011 lleva el nombre de The Power of Partnerships y no es una casualidad. Creemos en los vínculos, en el networking y en el poder de las relaciones, por lo tanto seguiremos desarrollando el vínculo con las agencias de viajes y todos nuestros partners, sepan que nunca les vamos a fallar”, manifestó. Ratazzi también se refirió al vínculo de Marriott con la organización Un techo para mi país, que también tuvo la posibilidad de presentar

sus acciones y objetivos al público presente. ALTOS EJECUTIVOS. Por su parte, Aldo Ruiz, regional director Global Sales Organization Latin America, Caribbean and Mexico, afirmó: “Para Marriott International el mercado de Argentina es sumamente importante. En 2010 tuvimos un crecimiento de más del 38% en el país, y esto también se debe al apoyo de ustedes”. “En los últimos tres años esta misión de ventas ha

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¬ ido creciendo. En 2009 vinimos ocho personas a Buenos Aires, el año pasado llegamos a ser 13, hoy están presentes 32 ejecutivos que creen en este mercado, aprecian sus negocios y vienen a agradecerles su respuesta”, dijo Ruiz al auditorio. “Muy pocas veces viajan en estas misiones gerentes generales. En este caso tenemos varios que nos acompañan, como Jorge Berrio, director general del JW Marriott Mexico Ci-

Arriba: Ron Bhandari, Leandro Ratazzi y Aldo Ruiz. Abajo: Jorge Berrio, Walter Regidor, Alex Fiz, Barbara Readey, Greg Cook y Caroline Barletta. ty; Walter Regidor, gerente general del JW Marriott

Lima; Alex Fiz, gerente general del Renaissance Pa-

ris Arc de Triomphe Hotel; Barbara Readey, general manager del Miami Marriott Biscayne Bay; Greg Cook, general manager del Eden Roc Renaissance Miami Beach; y Ron Bhandari, gerente general del Fairfield Inn New York Manhattan Times Square”, agregó el ejecutivo y realizó una mención especial para Richard Kessler, cuyos hoteles fueron los primeros en ingresar a la marca Autograph Collection de Marriott; y a Caroline Barletta, directora GDS Network para la región.

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El evento contó con una gran participación. Luego de la presentación los salones Fiestas, Gran Hall y Colonial del Marriott Plaza de Buenos Aires abrieron sus puertas para dejar ingresar a los invitados, quienes pudieron recorrer cada escritorio del workshop en busca de novedades sobre los hoteles Marriott. En el evento también participaron Copa, Hertz y Cardinal Assistance. NOVEDADES. Entre las novedades de la cadena, Walter Regidor destacó la apertura de un JW Marriott en Cusco para abril de 2012, con 153 habitaciones, oxígeno en todos los cuartos y un museo de 300 m² que se creó

a partir del hallazgo de ruinas incas en el terreno; la construcción de un Courtyard en el barrio limeño de San Isidro; y la renovación completa del JW Marriott Lima. Respecto a las novedades en Europa, en Cannes, Francia, recientemente abrió sus puertas un JW Marriott y a finales de año se inaugurará un Renassaince, según comentó Thierry Torrents, director de Ventas y Marketing de Paris Marriott Hotels. Además, Marriott acaba de lanzar AC Hoteles, una marca con un alto perfil corporativo y una fuerte presencia en España que suma 8.500 habitaciones a la cadena.

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En Montevideo

En septiembre Las Vegas vuelve a recibir a Elton John

Un homenaje al vino y al confort a través de My Suites n La propiedad, ubicada en Montevideo (Uruguay),

sabe combinar confort y espacio en sus habitaciones con la posibilidad de degustaciones de exquisitos vinos de producción local.

metros de la rambla de Pocitos, en Montevideo, se erige My Suites Boutique Hotel & Wine Bar, el primer hotel de vinos del Uruguay cuya marca distintiva es su conjugación entre un diseño sofisticado y van-

guardista con la posibilidad de degustar buenos exponentes del elíxir de Baco. El establecimiento cuenta con 40 amplias suites de 40 m² cada una, distribuidas en 10 pisos. Cada una de ellas está equipada con

Las habitaciones de My Suites, amplias, luminosas y confortables.

televisores LCD-HD, teléfono con llamadas nacionales gratuitas, climatización individual, caja de seguridad y kitchenette. Completan las opciones de confort y esparcimiento el solarium con piscina climatizada, el fitness center con sauna y el ofrecimiento de desayunos buffet, con la posibilidad de contemplar dietas especiales. Pero el toque distintivo de esta propiedad pasa por la temática que es su razón de ser: el vino. En este sentido, cada piso está dedicado a una bodega exportadora, y en las habitaciones el huésped encontrará información calificada para enterarse de primera mano de la historia y características de los viñedos uruguayos. Además, el minibar de cada habitación contará con ejemplares de destacados vinos locales. Complementan la propuesta las degustaciones que se realizan al atardecer. Así, el sommelier de

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El establecimiento se erige como una propuesta única en Montevideo. My Suites selecciona diariamente tres variedades de vinos para que degusten los huéspedes y sus acompañantes, en un momento de absoluta distensión. Tras la degustación, el huésped podrá continuar disfrutando en My Suites Wine Bar, donde se brinda la posibilidad de beber diferentes vinos por copa, a elección, con acompañamientos básicos sugeridos. Por último, la propiedad dispone de una Wine Boutique, espacio destinado a la exposición y venta de vinos. Informes: (005982) 7123434/info@mysuites.com. uy.

a capital mundial del entretenimiento recibe nuevamente al célebre músico, quien debutará con su show “The Million Dollar Piano” en el hotel Caesars Palace, el 28 de septiembre. Elton John realizará en el teatro The Colosseum de dicho establecimiento una serie de 16 conciertos. Este retorno marca la segunda tanda de presentaciones del artista inglés en el hotel. Anteriormente lo hizo a lo largo de cinco años y con gran éxito gracias a su aclamado espectáculo “The Red Piano”. Originalmente los shows previstos habían sido 75, pero la gran repercusión que tuvo y la demanda tan alta hicieron que se extendieran a 241 recitales en un período de cinco años. Elton John estará acompañado por su banda: Davey Johnstone en guitarra, Bob Birch en bajo, John Mahon en percusión, Nigel Olsson en batería y Kim Bullard en teclados. Asimismo, Las Vegas también ofrecerá una exposición con obras de Claude Monet y Marc Chagall, entre

El talentoso músico inglés tocará en septiembre. otros relevantes artistas. La cita es en la Bellagio Gallery of Fine Art y podrá ser visitada hasta enero de 2012. Otra novedad en la ciudad son los tours aéreos privados que lanza Papillon Airways para disfrutar del atardecer en el Grand Canyon. Los paseos ofrecen embarque en la terminal de Papillon del Aeropuerto McCarran. Los clientes recibirán el traslado gratuito en limousina desde los principales hoteles de la Strip y el centro, y podrán deleitarse con el Grand Canyon y las vistas de Las Vegas Strip. Los recorridos están disponibles en 10 idiomas, entre ellos español.

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Otra exitosa edición del Workshop de la ACAV C

on notorio éxito se realizó en el Complejo Ferial Forja, de Córdoba, el XXXVIII Workshop de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV), evento que contó con la participación de 120 expositores, entre representantes de los sectores público y privado. En diálogo con este medio, Julio Altamirano, presidente de la ACAV, manifestó: “Tenemos una gran

expectativa por la temporada baja y, en este sentido, nos sorprendió gratamente que se hayan acercado más de 1.200 profesionales a recopilar toda la oferta desplegada”. Para luego agregar: “Junto a los privados, entre los expositores estuvieron presentes entidades de Turismo provinciales, y también regionales: de Chile, México y Paraguay, por ejemplo. Además partici-

pó la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) entidad con quien no sólo compartimos nuestras siglas, sino con quien además nos une una gran amistad.” “Estamos muy satisfechos por el alto nivel de convocatoria de profesionales, y esperamos continuar trabajando en el mismo sentido en que lo venimos haciendo”, concluyó Altamirano.

La comisión de la Acav en pleno.

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Más de 300 agentes en los “Patagonia Shows” C

on una propuesta consistente en incentivar el mercado nacional y exhibir su variada paleta de colores, las provincias de La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, agrupadas en el Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina, recorrieron con notable éxito cuatro localidades del interior que representan algunos de los principales mercados emisores del país. Bajo la denominación

“Patagonia Shows”, operadores de las citadas provincias recalaron en Rosario, Córdoba, Tucumán y Mendoza, donde además de presentar las novedades de la región dieron un pantallazo completo de los destinos emergentes. El itinerario del “Patagonia Shows” fue el siguiente: • Lunes 2 de mayo, en Rosario, en el hotel Presidente. • Martes 3, en Córdoba, hotel Interplaza. • Jueves 5, en Tucumán,

hotel Tucumán Center. • Viernes 6, en Mendoza, hotel Diplomatic. Sobre el roadshow opinó Miriam Capasso, secretaria ejecutiva de la entidad organizadora: “Tras casi un año de trabajo continuo logramos plasmar la idea en hechos concretos. Además, la labor conjunta contribuyó enormemente a una integración real de los actores que integran el ente”. “El trade turístico de los cuatro mercados respon-

dió muy favorablemente a nuestra convocatoria. El alto número de asistentes -en total, más de 300 profesionales del sector- y el interés demostrado por todos ellos nos indica que la acción ha sido muy positivia. Próximamente haremos una evaluación interna con la comisión de Promoción y Marketing y la Comisión Directiva del ente para analizar detalladamente todos los aspectos, pero en esta instancia estamos muy conformes

con el resultado.” Además, Capasso hizo hincapié en que “fue una excelente oportunidad para presentar, en cada una de las plazas, productos que están comenzando a ganar interés, como es el caso de `La ruta de los huelguistas´ y la Cueva de las Manos, ambos emplazados en Santa Cruz”. “Quisimos presentar alternativas y productos novedosos para los próximos meses. Es decir, para que la Patagonia no sólo sea sinónimo de nieve, sino también de Puerto Madryn con sus ballenas, de El Calafate con el Perito Moreno, de exquisita gastronomía, etcétera. Vale destacar además que los profesionales de las cuatro localidades visitadas mostraron gran satisfacción por el hecho de que la Patagonia se acercó hasta ellos a desplegar sus propuestas y a capacitar.”

Miriam Capasso. LA VOZ DE LOS AGENTES DE VIAJES. Finalizadas las presentaciones, se recabaron opiniones de los agentes de viajes que participaron. Un denominador común fue la aseveración de que la acción fue “distinta” a lo que suelen hacer otros destinos. Así, Soledad Klinger, de Klinger Viajes y Turismo (Córdoba) dijo que fue una “muy buena posibilidad de conocer aspec-

Córdoba

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Rosario

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Tucumán

¬ tos específicos de cada provincia, incluyendo aquellos menos conocidos; fue una manera diferente de promocionar el destino”. Mientras que, en opinión de Stella Griffa, gerente de Exprinter Viajes de la misma ciudad, el evento estuvo “muy bien desarrollado, con una buena dinámica”. Por su parte, Roberto Sansó, titular de Sansó Viajes y Turismo (Rosario) aseguró: “Como viejo agente de viajes quedé impresionado con la presentación, dejó una reseña muy buena para todos”. Y destacó la organización y el servicio, al tiempo que agregó que fueron “muy buenas las charlas y el material entregado”. A su vez, Silvia Ramallo, tutora de la Licenciatura en Turismo y Administración Hotelera de la Universidad Siglo 21 de Córdoba, y agente de viajes, dijo que “la idea es muy buena porque los agentes de viajes de Córdoba no estamos del todo preparados para vender Patagonia. Creemos que sí, pero escuchando te das cuenta de que no es así”. Y enseguida agregó: “Vendemos lo tradicional, y de esta manera descubrimos nuevos destinos, atractivos y especialmente nuevas rutas culturales y gastronómicas muy interesantes”.

DINAMISMO. Las presentaciones se desarrollaron en forma similar en cada una de las ciudades visitadas. De este modo, en la primera parte de los encuentros los asistentes presenciaban las exposiciones de las seis provincias patagónicas, todo amenizado con exquisiteces gastronómicas. Representantes de La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego ofrecían un panorama general de la propuesta turística de su respectiva provincia, y mostraban un video motivacional. Y sobre el final de cada presentación los agentes de viajes realizaban sus consultas puntuales a los oradores. Luegoteníalugarunworkshop donde los participantes podían establecer contactos específicos con los representantes oficiales y privados de las provincias, y se les entregaba material promocional e informativo de utilidad para su actividad comercial. Al finalizar cada presentación se desarrollaron sorteos de 10 lugares para un viaje de trabajo que se realizará en octubre hacia distintos destinos de la región. “Patagonia Shows” contó con el apoyo de Sol Líneas Aéreas como transportador oficial, y de Vía Bariloche para el traslado del material promocional.

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La actividad turística como herramienta para combatir la pobreza S

in prisa pero sin pausa se va generando una masa crítica interesante de emprendimientos turísticos en la región que tienen en su ADN un fuerte compromiso social. Parte de ese avance se pudo apreciar con la presentación de 20 casos de Argentina y otros ocho internacionales durante el segundo seminario sobre “El rol del desarrollo tu-

rístico en la reducción de la pobreza”, organizado por la Universidad Nacional de Lanus (UNLA) y el Instituto de Cooperazione Economica Internazionale (ICEI), al cual asistieron cerca de 600 personas. El director de la Licenciatura de Turismo de la casa de estudios, Julián Kopecek, explicó que los emprendimientos expues-

tos durante las dos jornadas -28 y 29 de abril- son “proyectos de características turísticas basados en una economía solidaria, con un fuerte liderazgo de la comunidad”. El secretario de Turismo bonaerense, Ignacio Crotto, puso la lupa en el hecho de que “mientras algunas empresas reemplazan al hombre por tecnología, el turis-

mo necesita cada vez más de la mano de obra genuina” En su presentación, el funcionario se refirió a la experiencia del programa “Pueblos Turísticos”, que tiene por objetivo lograr la puesta en valor de los recursos de pequeñas ciudades de la provincia de Buenos Aires y donde los protagonistas activos son los pobladores locales.

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Salta: arribo de turistas con la “arbitraria” cero

Mario González junto al banner. Del otro lado, el primer turista brasileño beneficiado con la promo.

urante los meses de mayo y junio, todos aquellos pasajeros extranjeros que hayan arribado a nuestro país en vuelos de Aerolíneas Argentinas podrán volar a Salta con “Tarifa 0”. La iniciativa tiene el objetivo de romper con la tradicional estacionalidad del destino. En concreto, turistas japoneses y brasileños fueron los primeros en beneficiarse de la promoción y en visitar, bajo esos términos, el destino. El gerente de Aerolíneas Argentinas en Salta, Mario González, comentó que “desde la empresa existen las mejores expectativas en lo que respecta a la promoción, ya que Salta es uno de los destinos argentinos mejor posicionados en

el exterior”. “Esta promoción resulta muy atractiva para los turistas extranjeros que vienen al país”, resaltó González. Cabe recordar que la “Tarifa 0” se implementó a partir de un acuerdo firmado entre el gobierno provincial y AR. Por otra parte, se espera que a partir de julio la compañía disponga de cinco vuelos diarios que unan Salta con Buenos Aires, con lo cual la empresa pasará a disponer de 10 frecuencias cotidianas sumando a todas las compañías que operan en la plaza. Además y desde el mismo mes, AR también pretende llevar a cinco frecuencias el Corredor Federal que une a Salta con Iguazú, Mendoza y Bariloche.

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Opinión

Sin palabras n Por Gonzalo Yrurtia (*)

n las últimas semanas tuve que viajar de Buenos Aires a Bariloche en un par de ocasiones. La primera invitado a participar del Forum Patagonia de los Lagos como disertante y la segunda por el Emprotur para asistir al lanzamiento del nuevo isologo turístico de la ciudad. La repetición de la ruta en tan corto tiempo y con similitud de horarios y condiciones de vuelo me permitió elaborar este texto en base a la comparación. Entrando en tema, el martes tomé el vuelo Nº3646 de LAN Argentina que salió con una hora de atraso.

Con el pasaje ya embarcado y acomodado, el capitán explicó convenientemente las causas de la demora, nos reveló a qué hora finalmente partiríamos y pidió las debidas disculpas. Y cuando tuvo la salida confirmada volvió a hablar con el pasaje por el sistema de audio anticipando las condiciones de la ruta, el itinerario y volvió a disculparse por el retraso. Al día siguiente, el vuelo de LAN Argentina de la tarde fue cancelado y el que finalmente tomé, el de las 18.20, partió hacia Buenos Aires con 20 minutos de demora. El capitán repitió el protocolo, volvió a disculparse

y a mantenernos informados como el día anterior. El lunes 2 mayo retorné a Bariloche con un vuelo de Aerolíneas Argentinas. El vuelo partió con una hora de demora, vaya a saber por qué. El comandante nunca habló, ni describió la ruta, ni nos contó del clima y mucho menos pidió disculpas: su único atenuante pudo haber sido que el sistema de audio tenía un acople insoportable a la hora de usarlo. El martes regresé en el AR2683 que comenzó a carretear, con una hora y 10 de demora y con la puerta del cockpit abierta de par en par (quizás como una for-

ma de ratificar nuestra “tercera posición” frente al terrorismo). Y si bien el sistema de audio funcionaba a la perfección no nos enteramos nunca el motivo de la demora, el estado del tiempo a nuestro arribo, ni el nombre de quienes dependieron nuestras vidas por casi dos horas. Los pilotos debieran tomar conciencia de que su sueldo lo reciben gracias a nuestro doble rol como clientes y ciudadanos, y lo digo aunque esto nos acerque más a que hagan un paro en repudio a mis críticas.

simo aniversario de aquél hecho, Jorge Nemeth está organizando en Buenos Aires un almuerzo para todos los ex empleados de la compañía. La fecha elegida es el próximo sábado 4 de junio, y ya han comprometido su participación no sólo personal de nuestro

país, sino también ex trabajadores de Uruguay y Chile. El encuentro amenaza con ser una emotiva cita en la que, además, no faltarán obsequios. Todos los interesados en participar deben reservar su lugar. Informes: 4551-1523 (por la noche).

(*) Director-editor de Ladevi Ediciones

Un almuerzo por Pan Am

n 4 de diciembre de 1991, tras haber entrado ese mismo año en quiebra, Pan American Airways, la mítica compañía aérea estadounidense, dejaba de operar. Pero lejos de ser el final de la historia, y más allá de los diversos intentos posterio-

res por revivirla, la semilla de Pan Am estaba sembrada en el sentimiento de cada uno de sus empleados. Los que vivieron esa última etapa, como en los de todos aquellos que alguna vez trabajaron en sus oficinas. Por eso, en vísperas de celebrarse el vigé-

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opinión

La alianza público-privada acelera el desarrollo turístico n En esta columna

Sergio Rodríguez explica la centralidad que tiene en la concepción moderna de la gestión turística la creación de herramientas ágiles y ejecutivas que impliquen la participación conjunta de los sectores público y privado.

n Por Sergio Rodríguez,

especialista en planificación estratégica del turismo y director de Estudio Turístico (srodriguezw@speedy.com.ar)

abido es que la actividad turística constituye una alternativa de desarrollo económico social y cultural de pueblos y ciudades. Existen en estos sitios una importante cantidad de empresas, comercios, profesionales y trabajadores en general, que se encuentran fuertemente vin-

culados al sector turístico. Y, por ende, dependen del movimiento económico que ésta actividad produce. Por lo tanto, es muy importante que estos protagonistas puedan tener opinión y decisión a través de los mecanismos institucionales más adecuados. El desarrollo y la promoción de la actividad turística de estos lugares requieren del intercambio de ideas y la participación activa de todos los protagonistas del sector en un marco de consenso formal que garantice el éxito de la gestión conjunta. Los destinos turísticos deben buscar permanentemente “ser competitivos” en el mercado, ya que la oferta turística nacional e internacional crece y mejora día a día. Es decir, la competitividad no es estática y permanente, sino que es dinámica y discontinua. Por consiguiente, se debe contar con herramientas de gestión que permitan actuar eficazmente, disponiendo de

los recursos en el momento oportuno y con estrategias acordadas y acertadas en los mercados objetivos. CUESTION DE FONDO Y FONDOS. La nueva concepción de gestión turística moderna y eficiente impone la creación de herramientas ágiles y ejecutivas, que impliquen la participación conjunta de los sectores público y privado y que, a la vez, se constituyan en canal articulador entre las autoridades que definen las políticas públicas y el empresariado que conforma el sector privado local. Estos mecanismos se cristalizan con la creación de entes, asociaciones, etc…, que contienen al sector público y a empresarios emprendedores con vocación de trabajar por el interés común. La Organización Mundial del Turismo (OMT) recomienda que los destinos constituyan “fondos de promoción y marketing” admi-

nistrados conjuntamente entre sector público y privado, que sirvan para ejecutar las estrategias y acciones derivadas de las políticas turísticas. Sugiere que estos fondos deben ser aportados por ambos sectores mediante mecanismos que garanticen una justa y equitativa contribución. En muchas ciudades del país y del exterior se ha consensuado sobre la necesidad de contar con organismos mixtos de turismo que se conviertan en foro articulador entre ambos sectores, colaborando en la implementación de las políticas públicas definidas por el municipio, en la definición de las mejores estrategias y acciones para ello, y administrando los recursos generados para la ejecución de las mismas. DEFINIENDO ROLES. Este consenso hace necesario definir claramente el rol de un organismo mixto de turismo para que no colisione con las funcio-

nes del organismo turístico municipal. Asimismo, es necesario definir la composición de éstos entes u organismos, buscando una integración dinámica y representativa, y con perfil técnico, que se encuadre en el marco de las políticas generales fijadas por el HCD y el Poder Ejecutivo Municipal. Entre los objetivos más importantes que este tipo de organismos mixtos suele tener figuran entre otros: • La promoción y marketing del destino. • Constituirse en el instrumento que articule la relación entre las entidades que conforman el sector privado y el público, llevando adelante una gestión representativa, participativa y ejecutiva. • Proponer políticas públicas de turismo. • Promover el desarrollo sustentable del turismo, buscando permanentemente la mejora de la competitividad del destino. • Fomentar la calidad integral del destino.

La planificación a mediano y largo plazo es la otra pata importante de este esquema, porque con un plan maestro se acuerda la visión a futuro. Es decir, el horizonte hacia dónde transitar y los esquemas estratégicos para llegar a ser esa foto anhelada. Además, otro aspecto fundamental es que un plan consensuado entre los actores de la actividad es una herramienta de planificación que trascenderá los tiempos de las gestiones políticas, y establece por encima de las mismas el núcleo central de las estrategias a largo plazo. Para el caso de ciudades con importante potencial turístico, pero con ausencia aún de infraestructura de equipamiento para consolidar su posicionamiento en el mercado, es importantísimo contar con este tipo de instrumentos de consenso y gestión para avanzar con mayor fluidez y rápidamente hacia los objetivos planteados en la planificación.

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Enrique Meyer presente en la Arabian Travel Market 2011 n Acompañando la

expansión y afianzando la presencia en el mundo, el ministro de Turismo y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística participó de la Arabian Travel Market 2011.

el 2 al 5 de mayo, el ministro de Turismo y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turís-

tica (Inprotur), Enrique Meyer, participó de la Arabian Travel Market 2011 (ATM), en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Con un stand de 90 m², en la oportunidad Argentina compartió el espacio con Chile convocando a operadores turísticos de ambos países, y sumó -además- a las provincias de Misiones y Tucumán. Como en cada evento de esta naturaleza, se destacaron los shows de tango y la Soccer Zone, espacio que por primera vez presentó el Inprotur donde los visitantes pudieron participar por premios en un campo de fútbol ambientado con la nueva adjetivación de marca del instituto: “Argentina, late con vos”. REUNION CON EMIRATES AIRLINES. En el marco de la Arabian Travel Market 2011, Enrique Meyer mantuvo una reunión con Ahmed Bin Saeed Al Maktoum, CEO y presidente de la compañía

Enrique Meyer junto a autoridades en el Arabian Travel Market 2011. Emirates Airlines, adelantando lo que será el vuelo inaugural de esta aerolínea al país en 2012. En la oportunidad, el ministro de Turismo estuvo además acompañado por Rubén Caro, embajador argentino en Emiratos Árabes Unidos; Hamurabi Noufouri, asesor del MinTur; Tim Clark, presidente de EK; autoridades provinciales y empresarios argentinos. La llegada del vuelo de la empresa emiratí se suma así al que realiza Qatar Airways desde junio de 2010, mostrando de este modo la apertura que es-

tá realizando Argentina en el exterior en materia de turismo, otorgando mayor conectividad y ampliando la red de comunicaciones con Asia y África. Bajo este firme concepto, el ministro Meyer también se reunió con Ahmed Abdullah Al Nuaimi, presidente de Qatar Tourism Authority; Khaled Bin Sulayem, director general del departamento de Marketing de Turismo y Comercio de Dubái; y Akbar Abbas Al Baker, CEO de Qatar Airways; con el objetivo de afianzar aún más las relaciones bilaterales en materia de turismo.

Ocho B&B porteños cuentan con la norma IRAM Sectur

a semana pasada ocho establecimientos Bed & Breakfast de la Ciudad de Buenos Aires fueron reconocidos por el Ministerio de Turismo de la Nación por haber implementado con éxito la norma IRAM Sectur específica para dicha modalidad (42.220). Recordemos que la misma está entre las herramientas de nivel avanzado dentro del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Durante el acto el director nacional de Gestión de la Calidad, Gonzalo Casanova Ferro, afirmó: “En Argentina existen no más de 100 empresas certificadas con dichas normas. La idea es que este número se incremente”.

Desde 2010 el Ministerio de Turismo, conjuntamente con la Cámara Argentina de Turismo, impulsa la implementación de estas normas en cuatro destinos, bajo la coordinación de Federico Dangelo Martínez por el MinTur. Específicamente en lo que refiera a la certificación de B&B el equipo implementador estuvo liderado por Mariela Wagner y culminó su trabajo en la Ciudad de Buenos Aires a fines de enero pasado. Los ocho prestadores reconocidos fueron: Posada Palermo, Solar Soler, La Otra Orilla, Palermo Viejo, Noster Bayres, Altos de Agronomía, BA City Residencial, y Posada Gotan.

ENCUENTRO DE REGISTROS Representantes de 18 provincias se reunieron en San Nicolás el 29 de abril para participar del primer encuentro nacional de registros turísticos, que contó con el auspicio del Consejo Federal de Turismo (CFT). El mismo estuvo orientado al intercambio de experiencias registrales tanto a nivel nacional como distrital. Al respecto, el director del Registro y Fiscalización de Agencias por el MinTur, Ricardo Maldonado, señaló: “Este tema es muy importante para el desarrollo de esta actividad, y pocas veces es tenido en cuenta como un pilar fundamental”.

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Boeing trajo su optimismo por estas tierras n La empresa presentó

sus previsiones a dos décadas. Las proyecciones muestran que, en un mundo en franco crecimiento económico, se necesitarán 30.900 nuevos aviones. En ese festival de expansión, Latinoamérica tendrá un rol protagónico desarrollándose a tasas superiores a las del promedio mundial. n Por Alejo Marcigliano

(redaccion7@ladevi.com)

ocos aviones más, pero más grandes y más modernos. Tal es la contundente síntesis que muestran las cifras del estudio de Boeing sobre nuestro país. La fabricante norteamericana de aviones pasó por Buenos Aires para presentar su Market Update Outlook 2011, donde

analiza el comportamiento del mercado para las próximas dos décadas. La presentación estuvo a cargo de Randy Tinseth, vicepresidente de Marketing de Boeing Commercial Airplane. El ejecutivo detalló que en 2000 la flota combinada de las compañías aéreas argentinas alcanzaba los 84 aviones. En una década, es decir el año pasado, esa cifra trepó solamente a 88 unidades, apenas un 5% más. Sin embargo, la desactivación de aviones turbohélices pequeños y la actual utilización de una flota de mayores proporciones conduce a que la capacidad en la década haya crecido un 30%. Pero además, las previsiones de la Boeing son optimistas para nuestro país puesto que hasta 2020 calcula un incremento del PBI del 4,1% anual (más que el promedio mundial de 3,5%). DE MAYOR A MENOR. La presentación de Tinseth comenzó revelando que la aviación comercial se embarca en un “nuevo

ciclo positivo”, signado por una expansión de la economía y por consiguiente, del tráfico. En esa lectura, el PBI del mundo crecerá a un ritmo anual de 3,5% hasta 2029, lo que conducirá a que el número de pasajeros también crezca a una tasa del 4,2% anual. En consecuencia, la flota aérea operativa deberá expandirse a un ritmo del 3,3% anual. Según Boeing, el mundo necesitará en las próximas dos décadas 30.900 aviones nuevos de los cuales la enorme mayoría corresponderá a máquinas de pasillo único (21.160, es decir el 69%) y de dos pasillos (7.100, 23%). Los dos seg-

Randy Tinseth.

rresponderán a crecimiento puro, mientras que otras 13.490 (44%) serán reemplazo de una parte de las actuales. De modo que contando además el remanente de aviones que hoy vuelan y lo seguirán haciendo en 2029, unos 5.400, el total de la flota para esa fecha alcanzará los 36.300 aviones. Cabe señalar que hoy el parque aéreo suma 18.890 unidades.

mentos marginales de mercado será el de los jets regionales (apenas 6%) y de los aviones más grandes de todos (2%). De esas máquinas que se incorporarán al mercado, 17.410 (el 56%) co-

FOCO EN LATINOAMERICA. Ahora bien, analizando las perspectivas, queda claro que Latinoamérica jugará un papel preponderante, según Boeing, en las dos décadas que vienen. Así,

mientras en el mundo los viajes aéreos crecerán a una tasa del 5,3% promedio, los vuelos dentro de Latinoamérica lo harán al 7,1%, un 5,3% desde la región a Norteamérica, y un 4,6% hacia Europa. Según la fabricante estadounidense, las órdenes de compra de aviones de Latinoamérica han crecido de 24 en 2000 a 187 para 2010. Esto ha permitido reducir la antigüedad promedio de la flota operativa de poco más de 17 años a poco más 12 años, acercándose mucho al promedio mundial de 11,7 años. No en vano,

DETALLE DE LA FLOTA OPERATIVA EN ARGENTINA, EN 2000 (TOTAL: 84, EN %)

DETALLE DE LA FLOTA OPERATIVA EN ARGENTINA, EN 2010 (TOTAL: 88, EN %)

Fuente: Boeing Commercial Airplane.

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Sustentabilidad y cultura, ejes de un seminario auspiciado por la Fundación Proturismo n Los disertantes del evento organizado por la

a necesidad del trabajo interdisciplinario entre turismo y cultura, así como la oportunidad que presenta para el área para el desarrollo de nuevos productos y emprendimientos

comerciales afines fueron algunas de las conclusiones del seminario organizado el pasado 23 de marzo por la Licenciatura en Hotelería de la Universidad de Belgrano y aus-

piciado por la Fundación Proturismo. Uno de los disertantes de la jornada fue Osvaldo Lombardi, quien planteó una relación directa entre turismo y cultura. En este sentido, el coordinador del Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco y presidente de la comisión Turismo y Cultura de la Fundación Proturismo, sostuvo que el patrimonio es un recurso atractivo para el visitante y, por ende, destacó que presenta la generación de un producto turístico cultural para las grandes ciudades. Asimismo, remarcó

Azul, Volaris e Interjet. De hecho estas empresas acaparan el 98% de las órdenes en marcha y disponen del 71% de la flota operativa de la región hoy. Justamente, Latinoamérica pasará de una flota actual de 1.130 aviones a 2.770. De ellos 1.640 (el 75%), serán completamente nuevos, mientras otros 540 (25%) sustituirán a par-

te de los actuales, y una cantidad similar, 590, continuarán volando desde la actualidad. Analizando por tipos, la inmensa mayoría, -el 83%- corresponderá a aviones de un solo pasillo y el 16% restante a las versiones más pequeñas de los de dos pasillos (B-767, B-777, B-787 y sus contrapartes europeas A330 y A350XWB).

Universidad de Belgrano hicieron hincapié en la oportunidad que presenta la relación entre turismo y cultura para el desarrollo de nuevos productos y emprendimientos comerciales afines.

las aerolíneas de la región, con un margen del 4%, se posicionan como las más rentables del mundo. Según Boeing, el transporte aéreo regional está dominado en casi un 70% por diez transportadoras: TAM, AviancaTaca, LAN, Gol, Aerolíneas Argentinas, Copa, Aeroméxico,

la generación de micro emprendimientos en el sector como una nueva forma de gestión participativa de los destinos, lo cual graficó con el caso del Museo de la Vid y el Vino en Cafayate, Salta. Acto seguido, el presidente de la Fundación Proturismo, Gonzalo Yrurtia, ahondó en la noción de que en el desarrollo del concepto de turismo sustentable es importante conciliar cuatro intereses: los de los turistas, los de la comunidad receptora, los de la naturaleza, cultura y patrimonio, y los de los sectores económicos. Por último, Federico Esper, director general de Capacitación e Investigación del Ente Turismo de Buenos Aires, hizo hincapié en la relevancia de la cultura como atractor. Al respecto, resaltó la importancia adquirida por la actividad de los congresos, cruceros, museos, cines, teatros y espectáculos deportivos, que la urbe ofrece. El funcionario detalló que en el ámbi-

Federico Esper, Gonzalo Yrurtia y Osvaldo Lombardi. to porteño existen 60 galerías de arte y al menos 175 teatros, además de contar con el estandarte de que el tango haya sido declarado Patrimonio de la Humanidad. Por ello, sostuvo Esper, muchas de las acciones impulsadas por la ac-

tual gestión de la Ciudad han tenido que ver con esa ligazón entre turismo y cultura, lo cual ejemplificó con la Noche de los Museos, las Gallery Nights, el Festival y Mundial de Tango y la Noche de las Librerías, entre otros acciones.

POSGRADO EN ADMINISTRACION DE HOTELES La UB informó a su vez que está abierta la inscripción para el curso dirigido a inversores, empresarios y profesionales de carreras terciarias y/ o universitarias que busquen una formación específica en gestión hotelera y de turismo. La modalidad es presencial, los miércoles de 19 a 22, con una carga horaria total de 96 horas. El programa está compuesto por los siguientes módulos: Estrategia y Planificación, Operaciones, Recursos Humanos, Marketing y ventas, Presupuestos y finanzas, Responsabilidad legal e Impuestos. Informes e inscripción: 4393-5588/ posgrados@ub.edu.ar.

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el elegido de la semana

Las maravillas de Chile con Solways n Nicolás Varone,

gerente del departamento Receptivo.

n La mayorista presenta una variada oferta de paquetes para destinos de Chile con salidas especiales, que incluyen pasajes aéreos y traslados.

Operadora: Solways Tours. 1) Título: Santiago y San Pedro de Atacama. Duración: 5 noches. Salida: 15 de junio. Tarifa: US$

989 + US$ 249 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos Buenos Aires/Isla de Pascua/Calama/Isla de Pascua/Buenos Aires, traslados de llegada y salida en Santiago y 2 noches de alojamiento, aéreo Santiago/ Calama/Santiago, traslados de llegada y salida en San Pedro de Atacama y 3 noches de alojamiento. Excursiones: tour arqueológico (Tulor y Quitor), valle de La Luna, geysers del Tatio, Machuca, salar de Atacama y Toconao con entradas. 2) Título: Santiago e Isla de Pascua. Duración: 6 noches. Salida: 14 de junio. Tarifa: US$ 1.449 + US$ 139 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo Buenos Aires/Santiago/Isla de Pascua/Santiago/Buenos

Aires, traslados de llegada y salida en Santiago y 2 noches de alojamiento, traslados de llegada y salida en Isla de Pascua y 4 noches de alojamiento con desayuno. Excursiones: playa Anakena con box lunch incluido (día completo), Orongo con entrada (medio día) y Ahu Akivi (medio día). 3) Título: Santiago de Lujo y Ruta de Pablo Neruda. Salida: 30 de junio. Tarifa: US$ 539 + US$ 192 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo Buenos Aires/ Santiago/Buenos Aires, traslados de llegada y salida en Santiago, 3 noches de alojamiento en el hotel Atton el Bosque con desayuno. Excursiones: city tour, Viña del Mar (día completo), Valparaíso -visitando la casa de Pablo

Neruda “La Sebastiana” con almuerzo y entrada al museo incluida-, Reñaca y La Quinta Vergara. 4) Título: Santiago y Nieve en Farellones. Vigencia: del 1º de junio al 15 de julio. Tarifa: US$ 1.059 + US$ 199 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo Buenos Aires/Santiago/Buenos Aires, traslados de llegada y salida en Santiago y 2 noches de alojamiento, transfer al centro de esquí, 2 noches en Powder Lodge Farellones, bebida de bienvenida y media pensión. Ticket incluido en andariveles Colorado y Farellones (2 días). 5) Título: Santiago Sol y Nieve con Valle Nevado y Colorado. Vigencia: hasta el 30 de junio. Tarifa: US$ 669 + US$ 199 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreo Buenos Aires/Santiago/ Buenos Aires, traslados, 7 noches de alojamiento en Santiago con desayuno. Excursiones: Valle Nevado (día completo), Portillo y laguna del Inca, Colorado o La Parva, asistencia. Informes: 4320-9300.

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TIJE TRAVEL: GRAN PREMIO MONACO Operadora: Tije Travel. Título: Gran Premio Mónaco 28 y 29 de mayo. Salida: 25 de mayo - Regreso: 31 de mayo. Duración: 8 días. Tarifa: US$ 4.965, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo Buenos Aires/Niza/Buenos Aires, traslados aeropuerto/ hotel/aeropuerto, 5 noches de alojamiento en Niza en hotel categoría Superior con desayuno buffet, traslados al circuito 26, 28 y 29 de mayo, entradas a tribunas X1 y X2. Entrenamiento, 26/5; Clasificación, 28/5; Gran Premio Fórmula 1, 29/5. Asistencia permanente. Nota: consultar próximas fechas: Canadá, Gran Bretaña, Alemania, Bélgica, Abu Dhabi y Brasil. Consultar Copa América y Rugby World Cup. Informes: 5272-8460/ premium@tije.travel.

HAVANATUR: MELIA VACACIONES DE INVIERNO Operadora: Havanatur. Título: Varadero + La Habana.

Salidas: 6 y 13 de agosto. Duración: 6 noches. Tarifa: desde US$ 1.369 + US$ 339 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Cubana de Aviación, traslados, alojamiento según hotel. 4 noches en Varadero y 2 noches en La Habana. Hoteles: Sol Palmeras (4* AI)+Habana Libre (4* CP), US$ 1.369; Meliá Varadero (5* AI)+Meliá Habana (5* CP), US$ 1.449; Paradisus Princesa del Mar (5* Sup. AI)+Meliá Cohiba (5* CP), US$ 1.619; en todos los casos más US$ 339 de impuestos. Informes: 4394-6263/info@ havanatur.com.ar.

Hotel (habitación Standard), welcome drink, cena show en vivo con mulatas, paseo en barco en Buzios, servicio de playa (sombrillas/sillas a retirar del hotel). MAP Free (sin bebidas), US$ 855+195; FAP (sin bebidas), US$ 985+198. Nota: consultar Promo Family Plan. Financiación TAM, promoción hasta el 30/4, todas las tarjetas hasta 6 cuotas; banco Itaú 12 pagos sin recargo. Informes: 5031-8884/brasil@ summertimeoperator.com.

SUMMERTIME: RIO BUZIOS

Operadora: American Executive International. Título: Cancún. Validez: mayo y junio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.285 + US$ 705 de impuestos (con Copa Airlines), hasta US$ 1.299 + US$ 708 de impuestos (con Aeroméxico), por persona, en base doble. Incluye: aéreos con Copa Airlines o Aeroméxico, traslados, 7 noches de alojamiento todo incluido. Informes: 4393-0019 y 43930591.

Operadora: Summertime. Título: Río Buzios Beach Súper Promo. Vigencia: mayo, junio, agosto. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 855 + US$ 195 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con TAM BUE/RIO/BUE (clase Q), traslados de llegada y salida aeropuerto Río de Janeiro (servicio regular), 7 noches de alojamiento en Rio Buzios Beach

AMERICAN EXECUTIVE: CARIBE RIU

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina 4,11 Australia 0,9371 Bolivia 7 Brasil 1,62 Canadá 0,9638 Chile 470 China 6,4950 Colombia 1.770 Cuba 0,90 Dinamarca 5,0710 Ecuador 1 Filipinas 43 Hong Kong 7,7730 India 44,80 Indonesia 8.580 Islas Vírgenes 1 Japón 80,30 Malasia 3 México 11,70 Noruega 5,3760 N. Zelanda 1,2720 Paraguay 4.000 Perú 2,85 Rep. Dominicana 38 Singapur 1,2370 Suecia 6,14 Sudáfrica 6,73 Suiza 0,8730 Tailandia 30,20 Turquía 1,5420 Uruguay 19 Venezuela 2,2950 Euro US$ 1,4525 Reino Unido US$ 1,6420 n Cotizaciones del 6 de mayo para ser tomadas como indicativas. Información suministrada por: Tel.: 4322-9018

Leg. 0005

programas

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país SEMINARIO DE PIAMONTE: CORCEGA Y CERDEÑA l 10, Buenos Aires l 9 l A cargo de Diego Ayala l Florida 253, 6º piso l 4324-3200

MAYO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 MAYO CARAVANA DE CAPACITACION ARGE LATEINOAMERIKA l 10-12 l Leipzig, Hannover y Münster, Alemania REUNION ESPECIAL DE IAGTO l 11-16 l Fort Lauderdale, Estados Unidos LONDON INTERNATIONAL WINE & SPIRITS FAIR l 17-19 Londres, Inglaterra SIT - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO l 17-19 l Lima, Perú

MARKTUR FORUM - I FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING TURISTICO l 11 y 12, Buenos Aires l Palacio San Martín (Arenales 761) l 4701-0999 l info@markturforum.com

SEMINARIO DE PIAMONTE: TRENES 12, Buenos Aires l 9 l A cargo de Alejandro Gronda l Florida 253, 6º piso l 4324-3200

IX CONVENCION DE PROFESIONALES EN TURISMO - PROFESIONALES, POLITICAS PUBLICAS Y DESARROLLO LOCAL l 19, Buenos Aires l Universidad Nacional de La Plata l Organiza: Foro de Profesionales en Turismo l info@profenturismo.org.ar

XVII WORKSHOP INVIERNO 2011 AAAVYT LA PLATA l 12 l 13 a 16 l Jockey Club l (0221) 421 8473 l presidencia@aavytlap.com.ar CHARLA SOBRE “CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE EN HOTELERIA Y TURISMO” l 12 l 18.30 l Auditorio del Museo de la Reconquista (Av. Liniers y Padre Castañeda, Tigre) l Entrada: se pedirá la colaboración de un bono contribución de $ 20 a beneficio de la Escuela Especian Nº 502 de Guernica, institución con la que colabora Tony Peró

4º WORKSHOP TURISTICO DE AAAVYT NEUQUEN Y ALTO VALLE DE RIO NEGRO l 13 l 12 a 17 l Hotel del Comahue (Av. Argentina 377, 1º piso, Neuquén) l (0299) 448 6110 l aavytnqn.vrn@gmail.com WORKSHOP STATION SKI 19 l 9 a 13 l Sheraton Libertador, salón de Las Américas (Av. Córdoba 690) l 4315-6100 l ski@stationtravel.com.ar

SALON INTERNACIONAL DE TURISMO DE INVIERNO l 20 al 22, Buenos Aires l La Rural 28º CONGRESO NACIONAL DE GUIAS DE TURISMO DE LA REPUBLICA ARGENTINA l 26-31 l 9 a 17 l Esquina Carlos Gardel/Salón Dorado, Palacio de la Legislatura/Salón de Exposiciones del Shopping Abasto l 4322-2557 l info@aguitba.org.ar

IAGTO MID-YEAR CONVENTION 17-22 l San Francisco, Estados Unidos

JUNIO XXXVII CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES l 2 al 4, Rosario l congreso@aaavyt.org.ar

I JORNADA INTERNACIONAL DE TURISMO Y CULTURA l 7 l 9 a 12.30. l Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco. l 4327-0228, Int.: 201/202 l mifba.turismocultural@gmai.com 68º WORKSHOP LADEVI VACACIONES DE INVIERNO l 16, Buenos Aires l 10 a 16 l Marriott Plaza Hotel l 5217-7700 l informes@ladevi.com

SEPTIEMBRE 2º WORKSHOP JUJUY - “LLEVAMOS JUJUY A BUENOS AIRES” l 7, Buenos Aires SEMINARIOS DE CAPACITACION DE HAHN AIR l 12, Buenos Aires l 9 l Hotel Panamericano, salón Río Paraná (Carlos Pellegrini 551) l jcontrera@awtsa.com.ar l 5272-6063

ROAD SHOW SUR DE ITALIA 17, 19 y 20 l Palermo, Nápoles y Bari, Italia. l

SNOW TRAVEL EXPO 17 - 22 l Melbourne y Sidney, Australia l

en el exterior PTM - PERU TRAVEL MART 15-18 l Lima, Perú l www.ptm-perutravelmart.com

MAYO

FERIA DE TURISMO DE SUDAFRICA “INDABA” l 7-9 l Albert Luthuli Convention Centre (Durban) l www.indaba-southafrica.co.za

RENDEZVOUS CANADA 15-19 l Québec, Canadá l www.rendezvouscanada.travel l

IMEX - THE WORLDWIDE EXHIBITION FOR INCENTIVE TRAVEN, MEETINGS & EVENTS l 24-26 l Fráncfort, Alemania

CONGRESO LATINOAMERICANO DEL SKAL l 7-10 l Asunción l www.skal.org

ROAD SHOW 24, 26 y 27 l Lima (Perú) y Quito y Guayaquil (Ecuador)

CHTIC - CARIBBEAN HOTEL AND TOURISM INVESTMENT CONFERENCE l 10-12 l Montego Bay, Jamaica l www.caribbeanhotelandtourism.com

BNT MERCOSUL - BOLSA DE NEGOCIOS TURISTICOS l 27-28 l Camboriú, Brasil

BRAZIL NATIONAL TOURISM MART BNTM 2011 l 12-15 l Natal www.bntm.com.br

INTERNATIONAL POW WOW 21-25 l San Francisco, Estados Unidos l www.powwowonline.com l

TRENZ - TOURISM RENDEZVOUS NEW ZEALAND l 23-26 l Queensland, Nueva Zelanda l www.trenz.co.nz

EUROAL - FERIA DE TURISMO DE AMERICA LATINA Y EUROPA l 2-4 l Torremolinos, España l www.euroal.net INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 13-16 l Shanghai, China l www.iltm.net BTC - BOLSA TURISTICA DEL CARIBE 16-18 l Santo Domingo, República Dominicana l www.btc.com.do l

AIBTM - THE AMERICAS MEETING & EVENTS EXHIBITION l 21-23 l Baltimore, Estados Unidos l www.aibtm.com

CULTOUR - FERIA MUNDIAL DEL TURISMO CULTURAL Y PATRIMONIO l 22-24 l Quito, Ecuador l www.cultourfair.com

AGOSTO VISIT USA TRADE SHOW l 24 l San José, Costa Rica l www.visitusa-cr-com

SEPTIEMBRE LA CUMBRE - THE AMERICA´S TRAVEL INDUSTRY SUMMIT l 7-9 l Las Vegas, Estados Unidos l www.lacumbre.com TRAVEL MART LATIN AMERICA l 11-13 l Florianópolis, Brasil l www.travelmartlatinamerica.com

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Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci

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Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Daniel Egea, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección)

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Aerolíneas Argentinas se prepara para desembarcar en los principales shoppings .................................

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La Patagonia Andina debatió sus perspectivas futuras ...................

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El turismo blande su peso económico y comienza a ganarse el respeto de las otras industrias ................................

Los autos clásicos desfilaron por la Ruta Azul .............................

38 l

Bariloche: nueva imagen y estrategia comunicacional ...................

66 l

Sasoic 2011 en Brasil y con fecha definida .................................

68 l

Colombia lanzó un portal turístico del Triángulo del Café ................

72 l

Acción promocional “Quedate en Neuquén” ...............................

Todo el DATE 2011 en imágenes ..............................................

Día de Cuba en la Feria del Libro de Buenos Aires ........................

Otra exitosa edición del Workshop de la ACAV .............................

Más de 300 agentes en los “Patagonia Shows” ...........................

La actividad turística como herramienta para combatir la pobreza .... 100

Enrique Meyer presente en la Arabian Travel Market 2011 .............. 105 Ocho B&B porteños cuentan con la norma IRAM Sectur.................. 105

Boeing trajo su optimismo por estas tierras ................................ 106

Sustentabilidad y cultura, ejes de un seminario auspiciado por la Fundación Proturismo .................................................. 108

Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas.

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Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto,

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Un almuerzo por Pan Am ....................................................... 102

Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M.

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Salta: arribo de turistas con la “arbitraria” cero........................... 100

El Elegido ....................................................................... Programas ...................................................................... Agenda .......................................................................... La alianza público-privada acelera el desarrollo turístico ....... Sin palabras..............................................................

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Emirates estrecha sus lazos con Argentina................................ Alitalia refuerza su flota de larga distancia con un A330 ............... Nuevo premio para Air Canada y Aeroplan ................................

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