La Agencia de Viajes Argentina N° 1178 by Ladevi Medios y Soluciones

Insert de presentación de la Comunidad Ladevi

228 ANUNCIANTES 4.954 OFERTAS 4 PROGRAMAS

ELEGIDO

EN ESTE NUMERO

Variadas alternativas

n Programas ..........Pág. 212 n Dólar ...................Pág. 212 n Agenda ................Pág. 213 n Indice .................Pág. 214

con Juan

Toselli

Semanario para profesionales de turismo rismo mo

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

sumario A222 Abonnie Tour Aero La Plata Agaxtur Air Europa Akun Viajes Álamo American Executive Argentina Avila Viajes y Rayantú Avis Barbados Bariloche Be Live Budget Buenos Aires Buquebus Cancún Carnival Cruise Line Cataratas Club Hotelero Chasma Tours Codigo Tour Colombia Comodoro Rivadavia Consolid y Ricale Coris CPTM Crown Travel Delfos Delta Vacations Destinos Australes El Chaltén y Los Antiguos Ente Turismo Porteño Europlaza Hotel & Suites Eurotur Free Way GAT Internacional Geographica Grupo Costa Grupo Ocho Grupo OnLine Halifax Havanatur Hertz Hotel Del Comahue Iberostar Bávaro Resort Juan Toselli International Tours Jujuy King Midas La Pastera La Patagonia Lalileo Viajes Las Américas Resort Las Grutas

52 104 158 176 126 180 116 38 72 172 96 150 60 76 74 90 112 72 168 54 38 188 180 192 84 36 174 58 52 176 152 156 54 166 194 142 98 24 178 114 168 40 56 144 158 64 48 124 184 206 102 44 178

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Precio del ejemplar $ 10.-

ADEMAS

CON ESTA EDICION

31/10/11. Edición Nº 1.178 año X XIII. 12.000 ejemplares.

Una apertura sobria

El nuevo mapa federal del turismo n El triunfo de los oficialismos en la mayoría de las provincias no evitó que varios distritos cambiaran sus funcionarios de Turismo o, al menos, esté en duda su continuidad. Un ingreso destacado es el de Ángel Rovira Bosch en el Ministerio de Turismo de Río Negro. Y una salida notoria importante es la de Adrián Stur, quien deja la Secretaría de Turismo de Entre Ríos después de ocho años de gestión. En esta nota analizamos la evolución de este fenómeno de recambio y sus implicancias. Pág. 14

n Seriedad y solo dos discursos en la más breve de todas las inauguraciones de la FIT. n Ricardo Roza hizo un repaso de la evolución de la feria y se despidió de la conducción de la Aaavyt. n El ministro Enrique Meyer, por su parte, se refirió a los desafíos del escenario internacional y destacó el papel del Estado en la evolución del sector. Pág. 3

Fabricio Di Giambattista, candidato a la presidencia de la Aaavyt

Marco Tagliatti y Rafael del Castillo, directivos de Expedia

“Hoy se dirimen cosas importantes en la entidad”

“No estamos aquí para sustituir a nadie”

n La campaña por la presidencia de la Aaavyt entró en su último mes, y los candidatos buscan romper con la apatía generada por ocho años sin elecciones. n En esta nota Di Giambattista llamó a participar en los comicios (“Deben tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene la decisión”) y dijo que su equipo cuenta con experiencia dirigencial y el aval de sus regionales para trabajar en el día a día de las demandas de los socios. Pág. 19

n Expedia, uno de los portales de viajes más importantes del mercado, amplía su presencia local con la apertura de www.hoteles.com. Pág. 6 Informe especial (primera parte)

Marketing en la era digital n Las redes sociales son consideradas un canal de comunicación esencial, pero no se desarrollan planes específicos. n También se han convertido en canal de ventas. Pág. 204

Reportaje

Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística

Cambia el paradigma de la promoción n En diálogo con La Agencia de Viajes, la funcionaria anunció que el Ministerio contratará un equipo especializado en la promoción online, redes sociales y viralización. A la luz de los resultados del reciente estudio de demanda turística nacional, Vismara analizó las estrategias de la cartera en cuanto a comunicación y conformación de la oferta de cara a 2012. Pág. 12

sumario Las Leñas Leisure Express Live Travel Los Tajibos Mahal Tour Operator Mapfre Asistencia MDC Turismo Mecohue MGT Travel MSC Cruceros Nafull Tur Neuquén OLA Omega Palace Resorts y Hard Rock International Paradores de España Paraguay Pentágono Petrabax Piamonte Politour Posada Isla Escondida Premium Assistance Principios Pullmantur República Dominicana Roteiros Salta San Martín de los Andes Sandals & Beaches SeaWorld y Busch Gardens Solvera Solways Tours Argentina St. Maarten Station Summertime Teleférico Cerro Otto Thrifty Tigre TIJE Travel Tip Travel Transhotel Trelew Tucumán Universal Assistance y Travel Ace Vie Tur Villa de Merlo Turismo Villa La Angostura Walt Disney World Resort de Florida World Network Zamorano Viajes

192 166 174 82 162 186 156 64 172 150 42 190 152 136 164 122 104 120 26 32 148 200 128 144 40 114 140 88 120 66 42 160 190 154 96 74 162 58 88 82 186 112 92 102 76 100 90 154 62 32 68

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

FIT 2011

Una apertura sobria marcó la despedida de Roza de la feria n Por primera vez el

evento comenzó un viernes. En una breve ceremonia, Roza hizo un repaso de la evolución del encuentro y se despidió de la conducción de la Aaavyt. El ministro Meyer se refirió a los desafíos que plantea el escenario internacional y destacó el papel del Estado en la evolución del sector.

as ceremonias de apertura de la FIT nunca se distinguieron por su puntualidad. Pero es la primera vez en más de diez ediciones, que la demora fue más larga que la extensión propia de la ceremonia. En el pasado quedaron los seis discursos de un tirón e incluso la bendición de un sacerdote. La apertura de la FIT 2011 contó con un estrado corto integrado por Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; Fabricio Di Giambattista, titular de la Aviabue; el ministro de Turismo, Enrique Meyer; Ricardo Roza,

“La tarea que nos espera no es menor. Estamos de cara a un escenario internacional complejo, pero lleno de oportunidades”, Enrique Meyer.

número uno de la Aaavyt; Hernán Lombardi, cabeza del Ente Turismo de Buenos Aires; y Bernardo Racedo Aragón, quien lidera el CFT. Y la lista de oradores de esta singular FIT, que coincide con el 60º aniversario de la Aaavyt, fue aún más corta: solo hablaron Roza y Meyer. Otro elemento singular de la apertura fue que por primera vez se realizó el viernes anterior al comienzo de la feria en sí. El cambio tuvo como elemento distintivo la introducción de una cena de camaradería, pero sin duda hizo mella en la convocatoria de público y no redundó en una mayor presencia de funcionarios. EL ADIOS DE ROZA. “Bienvenidos a la fiesta del turismo. Disfruten de las maravillas de Argentina y viajen imaginariamente a cada uno de los 46 países que están aquí entre nosotros para acercarnos sus destinos y sus ofertas. Ellos hicieron miles de kilómetros demostrando de manera cabal el reconocimiento a esta feria internacional única en este continente”, señaló Roza

en las primeras palabras de su discurso inaugural. El titular de la Asociación destacó la importancia que el gobierno otorga a la actividad, recordando la presentación del Pfets 2020 a cargo de la presidenta Cristina Fernández. “Ella remarcó que somos parte del crecimiento argentino produciendo un histórico flujo de turistas que nos deja una balanza comercial positiva y una inversión multimillonaria en infraestructura. Y lo que nos llena más de orgullo: más de un millón y medio de puestos de trabajo”. En su mensaje, Roza no perdió la oportunidad de recordar los problemas causados por la emisión de cenizas del volcán Puyehue y manifestar su “apoyo y solidaridad” para todos los patagónicos. Roza homenajeó también a los dirigentes que lo precedieron: “Ellos supieron entender una Argentina con necesidad de crear un ámbito que mostrara su potencial turístico, generador de negocios para nuestro sector. A ellos, para siempre, nuestro eterno reconocimiento”. El presidente de la Aso-

“Los dirigentes que nos precedieron supieron entender una Argentina con necesidad de crear un ámbito que mostrara su potencial turístico”, Ricardo Roza. ciación también recordó el 60º aniversario de la institución e hizo un repaso de los logros de los últimos tiempos como la sanción de la Ley Nacional de Turismo, la puesta en marcha de la actualización de la Ley de Agentes de Viajes, la normalización del Registro de Idóneos y la firma del convenio colectivo de trabajo. “Tenemos una institución equilibrada financiera y económicamente”, afirmó Roza. Y a nivel más general, el dirigente destacó como positivas la nacionalización de Aerolíneas Argentinas y la creación del MinTur. “Estos son logros de todos, de los cientos de dirigentes de todo el país que desinteresadamente hicieron y hacen grande nuestra institución. Todos juntos somos

más Aaavyt: festejemos, la fiesta de la FIT ya comienza”, concluyó Roza. BALANCE Y DESAFIOS. A la hora de dirigirse al público, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, realizó un repaso de las principales acciones de su gestión, enfatizando la ubicación de Argentina como principal destino sudamericano. “Las políticas adoptadas en estos años han confluido a fortalecer la importancia estratégica que tiene la actividad para el desarrollo nacional y como eficaz herramienta de transformación social”, señaló el funcionario, quien además destacó el rol del Gobierno en los logros: “Los resultados están a la

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¬ vista y son fruto del liderazgo del Estado nacional que con políticas macroeconómicas claras favoreció esta expansión”. También le dedicó un par de párrafos a la inestabilidad económica internacional. “Realizaremos todos los convenios que sean necesarios para mantener el flujo de arribos internacionales”, señaló Meyer antes de anunciar que el martes sellará un acuerdo de promoción con KLM, que este lunes arriba al país luego de 10 años, y un día antes hará lo propio con El Corte Inglés. Respecto a esto último, confirmó la presencia de la presidenta de la Nación Cristina Fernández, en la firma del convenio con el operador espa-

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UN GESTO EN MEDIO DE LA CONTIENDA

“Encararemos un fuerte cambio de paradigma en los criterios de promoción, complementando las acciones de comunicación tradicionales con el mercado online”, Enrique Meyer. ñol, que incluirá en más de 800 oficinas de venta en todo el mundo los productos de nuestro país y Aerolíneas Argentinas. En materia de turismo interno dijo que la incorporación de nuevos sectores de la población marca un escenario favorable. En ese sentido dijo que encararán en 2012 un fuerte cambio

“Quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerle a quien me acompañó como vicepresidente de la feria en los últimos años: gracias Fabricio”, dijo Ricardo Roza en lo que constituyó un gesto político para con Di Giambattista, número dos del Comité Organizador del evento, titular de la Aviabue y candidato a la presidencia de la Aaavyt. La declaración, seguida de una salva de aplausos, supuso un gesto tras la discusión pública que hace poco más de un mes protagonizaran ambos dirigentes en el marco de una reunión de la Junta Directiva Federal. Minutos más tarde, en su discurso, el presidente saliente de la Asociación se ofreció a convertirse en colaborador ad honorem de la próxima Comisión Directiva. “Es necesario transmitir experiencias ganadas en años de lucha y esto tiene que ser una costumbre permanente como sucede en los pueblos más desarrollados”, concluyó Roza. de paradigma en los criterios de promoción, complementando las acciones de comunicación tradicionales con el mercado online, redes sociales, blogs trips y diversas plataformas digitales. Por último, hizo alusión a las recientes elecciones –“nos alegramos que el rumbo propuesto originalmente sea ratificado por todos los actores del sector y también por los millones de argentinos que comparten y siguen apoyando este modelo de desarrollo con inclusión y equidad”–, y recordó al expresidente Néstor Kirchner al citarlo en la convocatoria en su anhelo

“La presidenta Fernández remarcó que somos parte del crecimiento argentino produciendo un histórico flujo de turistas que nos deja una balanza comercial positiva y una inversión multimillonaria en infraestructura”, Ricardo Roza. de “profundizar el compromiso continuo con el trabajo y con este proyecto de Nación que impulsamos desde hace ocho años”.

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Marco Tagliatti y Rafael del Castillo, vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe y director para Sudamérica, respectivamente, de Expedia

“No estamos para sustituir a nadie” n Uno de los portales de

viajes más importantes del mercado amplía fuertemente su presencia con la apertura de la página www.hoteles.com. La operación sería la antesala del próximo arribo de www.expedia. com.ar. Los máximos responsables regionales de la empresa brindaron detalles del proyecto y de sus líneas de negocios, y dejaron en claro que el mercado da para todos. n Por Alejo Marcigliano

(redaccion7@ladevi.com)

a venta de viajes por la web es algo complejo y diverso desde las propuestas, desde las opciones y también desde los negocios posibles. Expedia decidió por estos días

incrementar su presencia en nuestro país abriendo un portal específico para las reservas hoteleras. En poco tiempo más, la Online Travel Agency (OTA) del grupo abrirá también su portal .com.ar. Sin embargo, sus máximos referentes no esperan “barrer con el mercado”, sino más bien sumarse en un negocio dinámico y en expansión que brinda múltiples oportunidades. Una forma de entender los negocios en la Red de redes. –¿Cómo está cerrando Expedia este 2011? Rafael del Castillo: –Ha sido un año muy positivo para nosotros, de hecho bastante mejor de lo que anticipábamos. Ya teníamos presencia en Buenos Aires desde hace algún tiempo porque es un destino muy internacional y que le interesaba mucho a nuestros clientes europeos y norteamericanos. Este año quisimos desarrollar más los mercados secundarios como Córdoba, Mendoza, Salta, Bariloche y demás. Gracias a eso, el crecimiento de Argentina como país, para nosotros, ha sido muy importante y fundamentalmente Buenos Aires, que nos sorprendió. Preveíamos un in-

Rafael del Castillo y Marco Tagliatti. cremento menor, tomando en cuenta además que hablábamos de un mercado maduro. Hemos crecido un 55% en noches/habitación en Buenos Aires y un 80% a nivel de ingresos en Argentina. Hace dos años sólo teníamos una sola persona basada en Río y que manejaba toda Sudamérica. Teníamos entonces solo 300 hoteles. Ahora tenemos un equipo de 15 personas que sigue creciendo, oficinas en San Pablo, Buenos Aires, Río, Natal y Bogotá, y en poco tiempo más en Lima. Y la línea de productos se ha incrementado en forma exponencial: de los 300 que antes mencionaba a 3.550. Solo en Argentina tenemos más de 1.000 hoteles.

Marco Tagliatti: –Toda Sudamérica está creciendo muy rápidamente. Y eso lo notamos en el negocio de Expedia. Junto a Asia son las dos regiones que más velozmente se están desarrollando y muestran números asombrosos, que a su vez están justificando grandes inversiones, por eso los equipos de Expedia en la región están creciendo. Solo en San Pablo hay 55 personas específicamente para desarrollar el negocio web. En realidad Expedia es una gran marca paraguas bajo la que hay muchas otras que se dedican a líneas de trabajo específicas. Tenemos Hotels.com, abrimos Hoteis.com

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¬ y ahora vamos por Hoteles.com. Y en poco tiempo más esperamos poder abrir Expedia.com.ar, dedicada especialmente al país. Hemos invertido mucho y esperamos tener un buen retorno. –¿Por qué la decisión de tomar como punta de lanza la comercialización hotelera como buque insignia? R.d.C.: –Es nuestro modo de trabajar, siempre lo hacemos así. M.T.: –Es más sencillo. Con Hoteles vendemos solo eso, hoteles, la que vende todo (hotelería, aéreos, cruceros y viajes en general) es Expedia. –¿Cuáles son las expectativas con relación a los inputs básicos del negocio como conectividad general, penetración de Internet, índices de venta en modalidad e-commerce y demás? R.d.C.: –Lo hablaba ayer justamente con un proveedor. Las expectativas son muy positivas y optimistas, pero la verdad es que en Latinoamérica hay muy poca inteligencia sobre el tema, el material es más bien escaso. La excepción es Brasil donde sí se cuenta con cifras concretas y se espera que crezca un 80% el negocio turístico por Internet a nivel global, tanto para las líneas aéreas como para nosotros las OTA’s (Online Travel Agencies) y los brand sites de los hoteles, en los próximos dos años. Espero que Argentina siga la misma progresión. La lógica es

pensar un escenario con la facilidad de uso, la penetración de Internet, el mayor uso de aparatos móviles y demás. Ése es el camino hacia adelante. M.T.: –Usualmente, Estados Unidos lidera siempre en estas cuestiones, y en esto no es la excepción. Seguido por el Reino Unido y el resto de Europa. Allí la penetración es súper alta. Un poco detrás vienen Latinoamérica y Asia, pero es una cuestión de tiempo. La velocidad es distinta en cada país y no existen dudas de que estos índices crecerán, antes o después.

“El mercado tiene que ser global, abierto y sin barreras, que el cliente tenga acceso a cualquier tipo de inventario y tarifa y él pueda elegir dónde lo compra, dónde va o no va”, Rafael del Castillo. R.d.C.: –En el mundo de la tecnología, además, hay muchos ejemplos donde las velocidades varían repentinamente. Uno de esos casos es Portugal, por ejemplo, que no disponía un sistema de comunicaciones telefónicas maduro y de un día para otro todos los hogares tenían un celular. Y los smartphones ya han superado los niveles de ventas de laptops y computadoras convencionales. De hecho, lanzamos una plataforma en español para Hoteles.com: una aplica-

ción para iPad, iPhone y Android, que se puede descargar gratis del sitio. Y allí va toda nuestra línea de productos. Ha crecido mucho y ya representa un 9% del total de ventas. M.T.: –Se trata de una aplicación muy útil para las ventas de último minuto. O para aquellos viajeros de negocios que definen la reserva hotelera de un momento a otro. R.d.C.: –De hecho, el 60% de nuestras ventas a través de plataformas móviles son para servicios a consumir en el mismo día. –¿Cómo recibió la propuesta de comercialización que supone sumarse a Hoteles.com, el sector hotelero? M.T.: –Lo hermoso del canal online es que cada uno utiliza lo que necesita. Usted puede ser un científico que viaja por el mundo y necesita muchas reservas hoteleras y en pocos días visita muchos países, o puede ser un turista sencillo que busca una posada donde descansar unos días. Como establecimiento hotelero subirse al sistema le permite estar presente en todo el mundo. Y servimos al viajero sencillo y al más complejo de todos, y cada uno toma lo que le interesa y necesita de nosotros y de la web. R.d.C.: –Con las compañías más globales, con las cadenas, ya tenemos acuerdos y eso no va a cambiar. Pero la distribución global es importantísima: somos ideales para los hoteles independientes y los pequeños porque les brindamos una visibilidad que de otro modo no podrían adquirir. Hay muchos usuarios que nos uti-

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EN NUMEROS US$ 3.400 millones de ingresos anuales 80 millones de habitaciones de hotel comercializadas 1 millón de compradores de hoteles diarios 60 millones de visitantes mensuales US$ 26 mil millones en reservas lizan como el Google de los Viajes. Hay usuarios que no conocen el destino al que van pero entran a Expedia y lo buscan y de inmediato tienen a disposición, por caso en Buenos Aires, unos 400 hoteles. Y desde allí se comienza a filtrar para llegar al producto que uno quiere. Muchos de ellos luego pasan luego al site del hotel y definen la compra pero usándonos en definitiva como buscadores. De hecho tenemos un estudio que demuestra que de cada diez reservas, que se hacen por la web, tres más se hacen en cada hotel: lo llamamos “efecto cartelera”. –¿Y eso les gusta, les parece bien o lo están combatiendo para lograr que las ventas se centralicen en la web propia? M.T.: –No, al contrario. Nos gusta, nuestros socios se acoplan así a nuestra marca y de hecho los hoteles también se mues-

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¬ tran conformes y eso está bien para nosotros. R.d.C.: –Y lo que ofrecemos a los clientes es una plataforma que ya conocen, probada, libre de fraudes y que les brinda confianza. Los usuarios saben que nuestros estándares son globales y que cuando mostramos que un hotel es de una determinada manera saben que es así. No son las estrellas que otorgan cada uno de los organismos de turismo nacionales. Los clientes saben que compren desde dónde compren, saben qué producto se llevan. Además hay muchos más servicios complementarios. Insisto que a los hoteles independientes les brinda una trascendencia global con la posibilidad de llegar a millones de clientes, y con total libertad porque no ponemos normas fijas en cuanto a tarifas, inventario, bloqueos y demás. –¿Y la interfase es compleja a la hora de conectarse? R.d.C.: –Tenemos un equipo de conectividad, pero ya disponemos de interfase con casi mil sistemas de todo el mundo. Si el hotel es mediano y dispone de algún sistema del tipo Fidelio u Ópera nosotros brindamos la interfase gratuitamente. Si el establecimiento es más pequeño brindamos acceso a una intranet donde subir precios e inventario y bajar las reservas. Y además los vamos ayudando porque le avisamos a cada hotel si se quedó sin stock cargado, por ejemplo. No imponemos, como los

turoperadores tradicionales, nuestro modelo de trabajo, nos adaptamos al de los otros. M.T.: –Las reglas son las mismas para todos. R.d.C.: –Y además les ofrecemos, actuando como consultores, una serie de informes y reportes. Eso le permite saber a cada hotel sus niveles de ventas, los tarifarios, permanencia, y además los aconsejamos sobre cómo incrementar las ventas. –¿Las agencias de viajes van a desaparecer?, ¿o ésta será, solamente, la comercialización a futuro? R.d.C.: –No, para nada. Pero sí creo que el mercado se va a especializar. Las reservas sencillas de vuelos, un Buenos Aires/San Pablo, van a terminar ocurriendo en una web, sea de las compañías aéreas, de nosotros o de un competidor. Es una operación sencilla y tampoco el agente de viajes está ofreciendo allí valor extra al cliente. Ahora si uno quiere una excursión a Machu Picchu y agregarle un viaje al valle de Colca, y luego el Titicaca, ya es distinto, allí si entra el agente de viajes con su conocimiento sobre esa zona, elaborando el viaje en sí. El agente de viajes se tiene que especializar de cara al futuro y es lo que ya está ocurriendo en Europa. Allí los que siguen creciendo son los que ofrecen valor agregado a sus clientes. No estamos aquí para sustituir a nadie. De hecho tenemos un portal llamado Expedia Tap en el que cualquier agente de viajes puede registrarse y le damos una comisión por vender nuestro inventario.

Incluso, pongamos por caso una agencia corporativa que maneja una determinada cuenta comercial que ha hecho acuerdos con cadenas hoteleras y compañías aéreas porque viaja siempre a determinados sitios, y uno de los ejecutivos que maneja de pronto viaja a un destino que no le es habitual, pues esa agencia puede entrar a nuestros portales, reservar y obtener una comisión por ello. No somos un modelo opuesto o enemigo, podemos ser una herramienta

“Hay que poner sobre la mesa, al alcance del usuario todas las opciones y que él decida. Eso es lo que buscamos”, Marco Tagliatti. para las agencias. Además tenemos una plataforma de afiliados, ya son 100 mil en todo el mundo, que comercializan nuestros inventarios a cambio de un revenue share y con los que compartimos los beneficios. En esa lista se encuentra Continental Airlines, por ejemplo, y la Federación Internacional de la Fórmula Uno (FIA), pasando por muchos de nuestros competidores… –Ha habido recientemente algunos chispazos entre algunos portales y algunas líneas aéreas por la comercialización de tickets aéreos. ¿Cómo lo ven ustedes? ¿Es una

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cuestión de egos o es un replanteo de fondo del negocio? M.T.: –Es una cuestión de dólares… R.d.C.: –Nuestra posición es que el mercado tiene que ser global, abierto y sin barreras, que el cliente tenga acceso a cualquier tipo de inventario y tarifa y él pueda elegir dónde lo compra, dónde va o no va. Los episodios que menciona tienen que ver con imponer barreras tecnológicas que hacen más difícil acceder a determinados inventarios y le permitía a ciertos jugadores imponer condiciones a los compradores. Filosóficamente estamos en contra de eso. M.T.: –Hay que poner sobre la mesa, al alcance del usuario todas las opciones y que él decida. Eso es lo que buscamos. R.d.C.: –Por eso cuando entrás a Expedia ves todo tipo de líneas aéreas, servicios y hoteles: el cliente tiene que elegir y para ellos le ponemos todo a su alcance. Por eso cuando entrás a la página y ponés “Buenos Aires”, el listado de hoteles es de 400 establecimientos, desde un hotelito boutique de Palermo de 11 habitaciones a los Sheraton de más de 500. Para nosotros están en igualdad de condiciones, así los mostramos y es el cliente el que debe elegir. –¿Y cómo hace un hotel pequeño de La Quiaca, por caso, para subirse? R.d.C.: –Lo más fácil es vía el portal joinexpedia.com donde el hotel entra, sube sus datos y sólo le toma cinco minutos. Y está abierto a cualquier hotel.

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Repo rtaje

Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística del MInTur

Promoción online y viralización serán claves en la estrategia del MinTur en 2012 n Así lo anunció en diálogo con La Agencia de Viajes la subsecretaria de Promoción Turística, Patricia Vismara, quien explicó que el Ministerio contratará un equipo especializado en la materia y, fundamentalmente, en redes sociales. A la luz de los resultados del reciente estudio de demanda turística nacional, la funcionaria analizó las estrategias de la cartera en cuanto a promoción y conformación de la oferta.

n Por Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

a pila de estudios, informes y tesis que pontifican sobre el reinado de Internet como motor de búsqueda de información para viajeros no tiene nada que envidiarle a la mítica biblioteca de Alejandría. Pero el tomo que faltaba era el que tradujera hasta qué punto la red de redes había colonizado ese criterio entre los turistas vernáculos y ya no solo en el primer cordón (Estados Unidos y Europa) de los viajeros impactados más tempranamente por la tecnología. Y en ese sentido el reciente informe encargado por el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) a la consultora Aresco –titulado Estudio de Análisis de la Demanda Turística Nacional– es contundente: para algo más de la mitad (51%) de los 2.800 viajeros argentinos consultados Internet fue en 2011 el principal medio de información a la hora de elegir destinos que no conocían. Seguido de cerca por los comentarios de otras personas (37%), donde también las redes sociales han hecho pata ancha. Muy lejos quedan las agencias de viajes (14%) y los medios de comunicación en general (8%). La pregunta inmediata es cómo procesarán las carteras sectoriales estos

datos del turismo nacional, que –no hay que olvidarse– genera el 75% de la ocupación de plazas hoteleras del país. Días atrás un funcionario provincial reflexionaba que este estudio debe llamar la atención sobre cómo se invierten los presupuestos de promoción y posicionamiento de los destinos, ya que muchas veces la balanza entre publicidad directa y al trade es inversamente proporcional a la forma en que se informan los viajeros según el estudio de Aresco. LA APUESTA ONLINE. Le trasladamos la inquietud a la subsecretaria nacional de Promoción Turística, Patricia Vismara, quien señaló: “No se cuánto del presupuesto de promoción destinan al trade las provincias. Lo que sí tengo claro que no es el caso de la Nación. Nosotros apuntamos al público masivo y eso está dentro de las estrategias y objetivos”. La publicidad ligada a Futbol para Todos y la seguidilla de anuncios en algún canal de aire de la campaña “Hay un país que te falta conocer: Argentina” son apenas dos botones que reflejan esta intención. Pero lo interesante es ver que lugar ocupa la promoción online en el laboratorio de Suipacha 1111: “A partir del auge de Internet ha habido un corrimiento muy importante, gradual pero fuerte, hacia lo que tiene que ver con la presencia online. Que es el medio de información por excelencia para la toma de decisiones”, explicó Vismara, previo a anunciar que en 2012, a partir del análisis del comportamiento actual del turista, se estableció una reasignación de recursos a favor de la incorporación de la promoción online. “A partir del año que viene la incidencia mayor va a estar puesta ahí, pero además viralizaremos todas las acciones”, adelantó la funcionaria. Para ello el MinTur contratará un equipo especializado en la materia y, fundamentalmente, en redes sociales. “Está claro que la gente busca información a través de Internet, pero a eso se suma que el posicionamiento de los destinos se hace en base a comentarios de otras personas. Y ese famoso boca a boca hoy se transmite a través de las redes sociales. Con lo cual su importancia en nuestra estrategia es al-

tísima. Sin descuidar la participación en ferias y eventos, a los que también consideramos acciones al público directo, y otras de cara al trade, que son las menos. También son centrales las intervenciones urbanas, como la que estamos haciendo en el subte o el convenio que estamos firmando con el Hipódromo de Palermo para incorporar una propuesta promocional en los dos grandes premios”, detalló Vismara. En esa variada baraja a la cual el MinTur hecha mano solo el tiempo dirá quién es rey y quién 4 de copas.

“A partir del año que viene la incidencia mayor va a estar puesta en la estrategia de promoción online y, además, viralizaremos todas las acciones.” EL SUBTE Y EL VIAJE COMPARTIDO. En ese contexto, la campaña de promoción turística que se desarrolla en cinco estaciones de subte en estos días marca el primer intento concreto de articular los 24 territorios nacionales en una estrategia alejada del ombliguismo sectorial. -Al principio se habló de intervenir más estaciones y líneas. Además cambió la fecha originalmente estipulada. ¿Fue dificultoso el proceso de articulación de la campaña? -La campaña de subte fue costosa de articular. Pero eso forma parte del proceso de decisiones en función de los recursos con los que se cuenta. Y, aunque el aporte mayoritario es del MinTur, no todas las provincias están en la misma situación presupuestaria.

“Todas las estrategias de promoción innovadoras son resistidas al principio.” Además, todas las estrategias de promoción innovadoras son resistidas al principio. Porque el que está al frente de una gestión provincial tiene que dar cuenta de todo cuanto invierte y analizar toda la gama de opciones. Pero, en este caso particular están todos muy conformes y va a ser de gran impacto. -¿Sus contrapartes provinciales comparten y

entienden esa necesidad de desarrollar acciones directas de alto impacto? -Sí, las provincias lo entienden. Hay mucho profesionalismo en todas ellas, con las cuales obviamente interactuamos permanentemente. Además, Argentina es un destino competitivo no por casualidad. Eso también está dado por cómo se arma el producto, se promociona y comercializa. LA FABRICA DE PRODUCTOS. Volviendo al estudio de Aresco y focalizando en la demanda, una sorpresa es la falta de sorpresa tanto en el ranking de destinos elegidos y considerados al momento de decidir las vacaciones como aquellos que forman parte del objeto de deseo de los turistas nacionales. La Costa Atlántica bonaerense y las sierras de Córdoba son los puntos elegidos e incluidos en el radar por más de la mitad de los encuestados. Así como destinos ya instalados como las cataratas de Iguazú, Salta, El Calafate y Bariloche son los principales lugares que la gente no conoce y le gustaría hacerlo. -La no aparición en el mapa de los destinos alternativos o emergentes pareciera contradecir la estrategia oficial de ampliar la cartera de productos un 30% en los próximos años. ¿Cómo analizan ese contraste? -Del estudio se desprende que la mayoría de la gente opta por el paisaje, la geografía del lugar y la tranquilidad. Esto nos permite inferir que los destinos tienen una determinada capacidad de carga, que no se puede saturar. Y como los recursos naturales son el atractor determinante en un 70% si apuntamos a un turismo masivo o contaminante, eso empieza a incidir en la no satisfacción del turista a partir de sus expectativas. Entonces, evidentemente tenemos que empezar a redireccionar la conformación de la oferta y poner en valor destinos emergentes, siempre dentro de estos parámetros. Cuando hablamos de sustentabilidad como principio rector acá lo vemos claramente en la demanda, planteado en términos motivacionales y en coincidencia en cuanto a lo que planteamos nosotros respecto a la conformación de la oferta turística. -O sea, no es que planifican la redistribución de flujos en el aire, sino que reinterpretan conceptualmente el elemento motivacional de la

demanda y lo explicitan en la elección de los destinos a promocionar… -La demanda es muy cambiante, con lo cual, si no la conocemos en profundidad no podemos planificar la oferta, porque las expectativas no se corresponderían con el producto. Pero también si nos centramos únicamente en la demanda y planificamos en función de ella y

“El famoso boca a boca hoy se transmite a través de las redes sociales. Con lo cual su importancia en nuestra estrategia es altísima.” no de las posibilidades de nuestros recursos evidentemente nos alejamos del principio de sustentabilidad. Por eso, esta es una herramienta de gestión que hay que utilizar responsablemente. Con lo cual, tenemos que ser muy competitivos tanto en el desarrollo de la oferta y en la calidad de los servicios, así como en las estrategias promocionales, que deben estar muy bien direccionadas para eficientizar los recursos con los que contamos. -Sorprende la bajísima utilización del avión como medio de transporte para los viajeros locales (3,5%). ¿Cómo interpretaron ese dato? -Primero, aclarar que nosotros trabajamos muy articuladamente con Aerolíneas Argentinas. Es la primera vez en la historia del turismo que se da este nivel de coordinación. Pero no solamente es por mérito de la gestión del MinTur, sino porque se ha recuperado la aerolínea de bandera, se ha ampliado la flota, se incorporaron nuevas rutas y

destinos, se sumó el Corredor Federal. Además es valorable la actitud de acercarse por parte de quienes conducen a AR, que se convirtió en miembro del CFT y la CAT. Con lo cual la aerolínea, que es una parte importantísima en la conformación de la oferta, está totalmente consustanciada con este rol estratégico que tiene el turismo. Respecto al dato que cita, nos parece importantísimo para poder desmitificar muchas cosas. Se ha trabajado en el mejoramiento de la red vial y de interconexión terrestre, lo cual permite el traslado en auto. Pero la gente también viaja en avión, porque de hecho van llenos. Es más, una de las principales demandas de las provincias, que se viene cubriendo con el tiempo, es ampliar las frecuencias y sumar rutas. Con lo cual, lo que estamos viendo es un porcentaje altísimo de mercado que se traslada por otras vías y no está suficientemente atendido. Pero también nos permite armar productos en función de la conectividad terrestre. -¿Qué reflexión le merece el lugar marginal que –según el estudio- ocupan las agencias y los paquetes turísticos en el turismo nacional? -Personalmente creo que el rol de la agencia tiene que reconvertirse al de anfitrión de destino. Le agregaría un valor enorme a la oferta de las agencias de viajes que se dedicaran a un servicio receptivo personalizado, de acompañamiento y de hacer sentir al turista como en su casa. Ese es el bache que hoy tenemos, no solo en Argentina. Se necesita una gran vuelta de tuerca, mucha capacitación y concientización, así como una redefinición de roles. Es una estrategia que se deben dar las agencias si no quieren quedar afuera del mercado.

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El nuevo mapa federal del turismo

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n Por Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

n El triunfo de los oficialismos en la mayoría de las provincias no evitó que varios distritos cambien sus funcionarios de turismo o, al menos, esté en duda su continuidad. En esta nota analizamos la evolución de este fenómeno de recambio y sus implicancias. EN DUDA Jujuy Secretaría de Turismo y Cultura Actual: Jorge Nocetti Tiempo en el cargo: 8 años Contexto: si bien la provincia mantiene la misma línea política y no es el primer cambio de gobernador durante la gestión de Nocetti, lo cierto es que todavía no está confirmada su continuidad en el Gabinete de Eduardo Fellner, la cual parece probable.

CAMBIA Catamarca Secretaría de Turismo

Actual: Edgardo Ávalos Tiempo en el cargo: 1 año Contexto: es una de las pocas provincias donde hubo cambio de manos en el Ejecutivo, con lo cual la salida de Ávalos es un hecho. La gobernadora electa Lucia Corpacci armó un equipo de coordinadores del área turismo. Suena como sucesora Leonor Acevedo Corpacci.

SIN CAMBIOS La Rioja Secretaría de Turismo

Actual: Álvaro del Pino Tiempo en el cargo: casi 4 años

EN DUDA Neuquén NeuquénTur Actual: Sebastián Caldart

Tiempo en el cargo: 1 año Contexto: si bien el gobernador Jorge Sapag fue reelecto, todavía no confirmó el gabinete para su próximo mandato. Caldart expresó su intención de continuar, lo cual aparece como el escenario más probable.

SIN CAMBIOS San Juan Ministerio de Turismo

Actual: Dante Elizondo Tiempo en el cargo: casi 6 años

SIN CAMBIOS Salta Ministerio de Turismo y Cultura

SIN CAMBIOS Formosa Ministerio de Turismo

SIN CAMBIOS Chaco Subsecretaría de Turismo

SIN CAMBIOS Misiones Ministerio de Turismo

Actual: Federico Posadas Tiempo en el cargo: 3 años

Actual: Alberto Andrés Areco Tiempo en el cargo: 4 años

Actual: José Ignacio Saife Tiempo en el cargo: 4 años

Actual: Horacio Blodek Tiempo en el cargo: 4 años

SIN CAMBIOS Tucumán Ente Tucumán Turismo

Actual: Bernardo Racedo Aragón Tiempo en el cargo: casi 4 años

SIN CAMBIOS Santiago del Estero Subsecretaría de Turismo

Actual: Jorge Martínez Pagani Tiempo en el cargo: casi 3 años

SIN CAMBIOS San Luis Programa de Turismo

SIN CAMBIOS Córdoba Agencia Córdoba Turismo

Actual: Javier Pedernera Tiempo en el cargo: casi 2 años

Actual: Gustavo Santos Tiempo en el cargo: 4 años

EN DUDA Mendoza Secretaría de Turismo

Actual: Luis Böhm Tiempo en el cargo: 4 años Contexto: hubo cambio de gobernador. Paco Pérez reemplazó a Celso Jaque. Si bien ambos son de extracción justicialista, el gobernador electo declaró a la prensa local que haría una profunda renovación del Gabinete, que incluye a los todos los ministros de su antecesor. En la cartera de Turismo dicen que aún no se definió si habrá continuidad o cambio. Lo cierto es que Böhm apostó fuerte a favor de la elección de Paco Pérez, con lo cual el actual funcionario de turismo podría dar un salto de escalafón.

EN DUDA Chubut Subsecretaría de Turismo y Areas Protegidas Actual: Florencia Papaiani Tiempo en el cargo: algo más de dos años Contexto: la complejidad política del traspaso del mando de Mario Das Neves a Martín Buzzi dejó a Papaiani al borde la salida del gobierno. Sin embargo, su cercanía al vicegobernador electo, Gustavo Mac Karthy, la ubica como uno de los nombres “indispensables” para el futuro equipo de gobierno y en las últimas horas la prensa local daba por hecha su inminente confirmación.

SIN CAMBIOS La Pampa Secretaría de Turismo

Actual: Santiago Amsé Tiempo en el cargo: 4 años

EN DUDA Santa Fe Secretaría de Turismo

SIN CAMBIOS Corrientes Subsecretaría de Turismo

Actual: Gustavo Reggiani Tiempo en el cargo: casi tres años Contexto: el cambio de gobierno –aunque de la misma fuerza política–, de Hermes Binner a Antonio Bonfatti, trajo muchos rumores de cambios en el Gabinete. Lo cierto, es que varios funcionarios fueron confirmados en sus cargos, lo que aún no sucedió con el secretario de Turismo.

Actual: Inés Presman Tiempo en el cargo: casi 2 años

SIN CAMBIOS Provincia de Buenos Aires Secretaría de Turismo

SIN CAMBIOS Ciudad de Buenos Aires Ente Turismo de Buenos Aires

Actual: Ignacio Crotto Tiempo en el cargo: 2 años y medio

Actual: Hernán Lombardi Tiempo en el cargo: 4 años

CAMBIA Entre Ríos Secretaría de Turismo

Actual: Adrián Stur Tiempo en el cargo: 8 años Reemplazante: suena Hugo Marsó, actual presidente municipal de Colón.

CAMBIA Río Negro Ministerio de Turismo Actual: Omar Contreras Tiempo en el cargo: casi 7 años Reemplazante: Ángel Rovira Bosch

CAMBIA Santa Cruz Secretaría de Turismo

Actual: Alexis Simunovic Tiempo en el cargo: 4 años Contexto: Simunovic acaba de ser elegido como concejal en El Calafate, localidad donde además su secretaria de Turismo, Ana María Ianni, obtuvo una banca para representar a la provincia en la Cámara de Diputados de la Nación.

EN DUDA Tierra del Fuego Instituto Fueguino de Turismo Actual: Pablo Pfurr Tiempo en el cargo: 2 años y medio. Contexto: la reelecta gobernadora Fabiana Ríos anunció una reforma en el organigrama. En este sentido, Pfurr todavía no fue confirmado en el cargo (aunque sí seguiría en el Gobierno). Hace unas semanas el actual ministro de Trabajo de la provincia, Marcelo Echazú, –quien tuvo emprendimientos turísticos– hizo público que le gustaría ocupar la titularidad del Infuetur.

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El nuevo mapa federal del turismo

l triunfo abrumador de los oficialismos en las nueve provincias donde el domingo 23 de octubre se eligieron gobernadores -6 fueron reelectos y solo tres nuevos fueron elegidos-, sumado a igual panorama en el resto de los comicios del calendario 2011 (las únicas excepciones claras fueron Catamarca y Río Negro), en apariencia no debería motivar cambios bruscos en las conducciones de las carteras de Turismo. Sin embargo, ya hay cuatro distritos donde es segu-

ro que el 10 de diciembre asumirán nuevas autoridades para conducir la actividad y al menos otros seis donde estaban en duda las continuidades (ver mapa). Las dudas –deben ser tomadas en potencial- tienen que ver con aspiraciones a ocupar otras áreas de Gobierno o dependen del reparto de cargos en el Gabinete de las alianzas electorales ganadoras más que a situaciones propias de las carteras de turismo. Sea cual sea el resultado de las mismas, el número de cambios en la conduc-

ción del sector es superior al de las modificaciones en las líneas políticas de los gobiernos. Y aunque la tradicional inestabilidad de los funcionarios de turismo en las provincias sea mucho menor a otras épocas implica un recambio importante en los interlocutores de la Nación, el sector privado y reconfigura la mesa del Consejo Federal de Turismo (CFT). Un ingreso destacado es el de Ángel Rovira Bosch en el Ministerio de Turismo de Río Negro. Y una salida también importante es la de Adrián Stur, quien

deja la Secretaría de Turismo de Entre Ríos después de ocho años de gestión y supo ser presidente durante dos años del propio CFT –ver recuadro con notas a ambas figuras–. LA MIRADA NACIONAL. Para saber cómo se sigue desde el elenco estable del Ministerio de Turismo de la Nación –más de ocho años de gestión con apenas un puñado de cambios de figuras en la segunda línea– dialogamos con la excoordinadora del CFT y actual subsecretaria de Pro-

moción Turística, Patricia Vismara: “Cuando se establece una mecánica de trabajo y un vínculo laboral y humano con las distintas autoridades después hay que reiniciarla cuando estas cambian. Pero hasta ahora con las modificaciones que ha habido no hemos tenido problemas ni retrocesos en la implementación de los programas desde el MinTur”. La funcionaria destacó un avance de los gobiernos provinciales en cuanto a la elección de los titulares de las carteras de turismo, en comparación con rotaciones anteriores. “Si el que asume es alguien que no viene de la actividad obviamente tiene que incorporar toda la información relativa al sector. Pero, en general, todos los organismos provinciales están muy bien armados, con equipos técnicos muy sólidos, que hacen que el funcionario que llegue a hacerse cargo del área, aun no siendo de la actividad, inmediatamente se ponga en au-

tos y tenga una gestión eficiente. Aunque últimamente provienen cada vez más del turismo, ya sea del ámbito público o privado. Y eso tiene que ver con la importancia que ha adquirido la actividad, que hoy es estratégica para la mayoría de las provincias. Ya no es un área secundaria, con lo cual la asignación de recursos, ya sea humanos o presupuestarios, ha mejorado muchísimo. La actividad está por encima incluso de las situaciones político-partidarias”. Efectivamente, al menos media docena de organismos de turismo han vivido en los últimos años un salto en el organigrama, ya sea de Secretaría a Ministerio propio (caso San Juan, Misiones o Río Negro) o de Subsecretarías, Direcciones y demás a Secretaría (por ejemplo, La Pampa, La Rioja, Entre Ríos y Santa Fe). Y en ese salto varios han ido incorporando profesionales de turismo a las carteras.

UN HISTORICO QUE SIGUE: BERNARDO RACEDO ARAGON

“EL DESGASTE ES MUCHO MAS IMPORTANTE EN LOS FUNCIONARIOS DE TURISMO PROVINCIALES” Fue secretario de Turismo de Salta durante casi una década (19982007) y ya lleva cuatro al frente de la cartera tucumana de Turismo, y desde este año preside el CFT. Es otro de los históricos del sector y un agudo analista de la actividad. Por eso convocamos a Bernardo Racedo Aragón para que analice por qué se da una mayor rotación de los funcionarios en el sector y cuáles son las consecuencias. “Esto lo he vivido en mis 14 años como miembro del CFT. La explicación lógica es que los gobiernos se van alternando en el poder, lo que produce un natural cambio de los gabinetes. Pero, además, creo que hay un “Al igual que los desgaste mucho más importante de los funcionarios de turismo directores técnicos provinciales que de los municipales de fútbol, pareciera y nacionales”.

que estamos sujetos a la acción política inmediata.”

-¿Por qué se da ese mayor desgaste? -Porque al igual que los directores técnicos de fútbol, pareciera que estamos sujetos a la acción política inmediata. Entonces los vaivenes de la temporada son siempre culpa del secretario de turismo provincial. Eso ha generado la historia de la rotación. Hemos tenido grandes crisis y nunca los funcionarios nacionales han tenido la culpa. -¿Cómo ha evolucionado esa situación en el tiempo? -Si uno pudiera tomar la fotografía de cuánto duraban en los ‘80 pareciera ser que en los últimos 8 años el promedio de permanencia de un funcionario de turismo ha crecido un 100%. Esto tiene que ver con que somos cada vez más profesionales y, por otra parte, el turismo en sí es más previsible, o sea hay políticas de mediano plazo. -¿Cómo impactan las constantes rotaciones en el armado de un equipo nacional? -No se da un volver a empezar, pero sí se tarda un tiempo en acomodar todas las piezas. En aquellos casos donde el funcionario viene de la cartera es más fácil. Cuando vienen de la actividad turística lo es un poco menos. Cuando no viene de la cartera ni del sector evidentemente es más lento. En base a eso, en febrero en el CFT se va a tratar de hacer un tallerseminario orientado a todos los secretarios de turismo que se incorporen para poder construir en dos o tres días el nuevo mapa político de Argentina, transmitirles información y cuáles son las líneas de financiamiento disponibles. A algunos funcionarios no les hará falta, mientras que otros lo tomarán con avidez. -¿Qué pasaría si la tasa de rotación fuera menor? -Si uno mira Argentina 10 años atrás puede ver que ha cambiado mucho en materia turística y se ha evolucionado, no solo en cantidad de pasajeros ingresados. Si nos hubiéramos quedado estáticos con los equipos técnicos de hace una década –es una incógnita– a lo mejor no se hubiera dado este crecimiento. En casi todas las provincias por donde voy hay un gran caudal de gente joven, mucho más formada y capacitada que hace 20 años.

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El nuevo mapa federal del turismo

En Turismo hablar de ocho años de gestión al frente de una cartera provincial convierte a su protagonista en un “histórico” funcionario de la actividad. Esto ocurre con Adrián Stur, quien paralelamente ya anunció que dejará el cargo el próximo 10 de diciembre. En diálogo con La Agencia de Viajes, el secretario de Turismo entrerriano explicó: “Me voy porque es un ciclo cumplido y tengo otras propuestas y alternativas que estoy evaluando. Además, ocho años en la función me parecen suficientes. Necesito nuevas expectativas y desafíos para seguir vinculado a la actividad, pero desde otra óptica”. Todo indica que el intendente de Cólon,

UN HISTORICO QUE SE VA: ADRIAN STUR

EN NUMEROS

“ES UN CICLO CUMPLIDO”

4 cuatro provincias cambiarán el titular de Turismo.

quedado a mitad de camino en Hugo Marsó, será la creación del Ministerio de quien lo suceda. Pero “Después de tantos Turismo de Entre Ríos: “Después qué le aporta y le quita el recambio a la años hay naturalmente de lo que significó la pelea continuidad de una una corrosión lógica y para sacar la ley de Turismo y gestión: “Después relaciones que se van trabajar en la concientización de la importancia de contar con un de tantos años hay desgastando.” Ministerio me hubiera encantado naturalmente una ser el primero en ocupar el corrosión lógica y relaciones que se van desgastando. Así que, cargo. Pero son los vaivenes que genera la principalmente, lo que le agrega el cambio política: la ley de creación del organismo es oxígeno, nuevas miradas y opciones, tuvo media sanción en Senadores y siempre y cuando en esa modificación Diputados la dejó dormir por una cuestión se mantenga la estructura técnica y los política. Seguramente, ahora saldrá y el objetivos”. gobernador lo incorporará en la nueva ley En la lista de pendientes se destaca el haber de ministerios que enviará a la Legislatura”.

6 distritos tienen en duda la continuidad de los funcionarios. 14 carteras provinciales de Turismo renovarían sus titulares. 3,5 años es el promedio actual de gestión de los funcionarios. UN HISTORICO QUE VUELVE: ANGEL ROVIRA BOSCH

“VAMOS A REVERTIR LA ACTUAL SITUACION” El inabarcable currículum de Rovira Bosch lo recuerda como miembro de la comisión fundadora del Emprotur barilochense, dirigente de la Asociación hotelera local, vicepresidente de la Cámara y secretario de Turismo de Bariloche entre el ’95 y el ’99. Luego –tras una colaboración en la Secretaría de Turismo nacional en la elaboración del plan de marketing de Argentina para Brasil– vendría una década como ejecutivo de la aerolínea TAM, de la cual fue uno de los 30 ejecutivos más importantes a nivel global. Esas tres décadas ligado al sector y ese toque brasilochense “Colabora el hecho en su perfil resultó irresistible para el electo gobernador de de que por primera Río Negro, Carlos Soria, quien vez en mucho tiempo inmediatamente lo convocó para Bariloche y la hacerse cargo del Ministerio de provincia tengan el Turismo provincial. Y aunque asume con el beneplácito político mismo signo político.” y del sector privado, la tarea no es sencilla si consideramos que el destino insignia viene herido por las cenizas: “Veo voluntad política, visión y una actitud muy fuerte en todos para dar vuelta el extremo cuadro de situación actual. Además, colabora el hecho de que por primera vez en mucho tiempo Bariloche y la provincia tengan el mismo signo político. Así que tengo una gran convicción de que vamos a poder revertir la situación trabajando con humildad, en equipo y siendo creativos. La velocidad de la recuperación dependerá de un montón de factores”.

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Fabricio Di Giambattista, candidato a la presidencia de la Aaavyt y titular de la Aviabue

“Los asociados deben tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene la decisión”

n La campaña por la

presidencia de la Aaavyt entró en su último mes y los candidatos buscan romper con la apatía generada por ocho años sin elecciones. En esta nota Di Giambattista llamó a participar en los comicios “porque hoy se dirimen cosas importantes en la entidad”, desde la ley de agencias de viajes hasta los acuerdos salariales. Y aclaró que su equipo cuenta con experiencia dirigencial y el aval de sus regionales para trabajar en el día a día de las demandas de los socios.

n Por Juan Scollo

(juanscollo@ladevi.com)

menos de un mes de las elecciones que definirán la nueva conducción de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt), los candidatos ejercitan con esmero el proselitismo que hace ocho años estaba ausente de la entidad. Uno de ellos es Fabricio Di Giambattista, quien hasta hace pocos meses era el número puesto para

suceder a Ricardo Roza al frente de la Aaavyt. Sin embargo, la presentación de la lista encabezada por la dirigente santafecina Susana Saguir lo obligó a desempolvar el overol de campaña y sumarle horas a la jornada de una agenda interminable. La campaña pasa factura, pero no quiere darle tregua y reserva una hora y media para explicar a través de este medio qué se juegan los socios en las elecciones del 25 de noviembre y por qué es trascendental la participación en la definición del rumbo de una entidad que hoy representa a las agencias en las paritarias hasta en la elaboración del proyecto de ley que regulará la actividad en los próximos años. EL DIAGNOSTICO. -Si como cabeza de la lista Unión Federal plantea que ustedes son el cambio es porque asume que hay cosas en la Aaavyt que no le deben gustar. ¿Cuál es el diagnóstico que hace de la actualidad institucional? -Si decimos que la Aaavyt es la suma de las regionales, evidentemente hay que trabajar y mucho. Porque, además, hoy no hay hecho un trabajo de diagnóstico de cuáles son las necesidades de cada asociación local. Lo que queda plasmado en estos tiempos es que necesitan un fortalecimiento y un trabajo adicional, al cual la Aaavyt tiene que abocarse para darles valor y sustento. Ése es uno de nuestros ejes. Obviamente, dentro de ese objetivo está el factor económico, que conlleva una mayor capacidad de acción. En definitiva, la Aaavyt tiene que

ser fuerte, pero no lo va a ser si no son sólidas las regionales que la conforman.

tante es ver para dónde están orientados y cuáles son las necesidades primarias.

-¿Cómo está hoy la Aaavyt económicamente? -Yo creo que la gestión económica debe pasar por orientar los recursos de la institución para llevar a cabo los objetivos. Sean muchos o pocos los fondos, lo impor-

-¿Hay en la Aaavyt recursos como para apuntar a objetivos ambiciosos? -Siempre hay que buscar nuevos recursos para dar soluciones prácticas al día a día de las agencias y también a largo plazo. Sin

ir más lejos cuando ingresé a la Aviabue en 2002 la FIT representaba el 69% de los recursos y hoy es el 36% del total. Lo que quiero decir es que el fortalecimiento de la institución estuvo basado en la búsqueda y generación de recursos que hicieran a la materialización de proyectos. Por ejemplo, ahora estamos muy cerca de conseguir el Asetur (línea de financiamiento maneja-

da por el Consejo Federal de Ciencia y Tecnología), para lo cual hace dos años presentamos el proyecto, que ya fue aprobado por el Gobierno de la Ciudad y el Ministerio de Turismo. Solo falta la firma final del subsidio, el cual aplicaremos al desarrollo tecnológico institucional.

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¬ LA GESTION. -En un reciente reportaje Ud. planteaba que se necesita reposicionar a la Aaavyt en varios ámbitos. ¿En cuáles y cómo lo piensan lograr? -En realidad creo que la Aaavyt tiene una presencia muy fuerte en algunos ámbitos. Pero también es cierto que debemos lograr una mayor asociatividad con otros actores. -¿Con cuáles? -Desde los organismos de defensa del consumidor y la Secretaría de Comercio hasta las entidades bancarias y demás instituciones relacionadas al quehacer diario de las agencias y que pueden aportar soluciones y/o articular algún tipo de respuesta a sus necesidades. Por ejemplo, en la Aviabue recibimos el tema de que Lapos Web Travel (herramienta para la solicitud de autorizaciones de venta de tickets aéreos para el canal BSP) no anda. Automáticamente generamos una reunión con Visa, vimos cuál era la solución inmediata y mientras tanto a través de un equipo desarrollamos la solución a largo plazo, por ejemplo, que a través del GDS esté esa autorización. Eso llevará tres meses o dos años de trabajo, pero lo que hay que hacer es materializar una solución a largo plazo, y no quedarse con la solución coyuntural.

-¿Ud. ve que esa dinámica hoy la Aaavyt no la tiene? -Más que en la dinámica, el mayor problema que yo le veo a la Aaavyt es comunicacional. -O sea, ¿hace pero no lo comunica bien? -Trabajando en el aspecto comunicacional se va a lograr una mayor participación y un resultado mucho más claro, que luego baje a las regionales y en definitiva al socio. Y hoy hay un problema de comunicación importante.

“Cuando ingresé a la Aviabue la FIT representaba el 69% de los recursos y hoy es el 36%. Lo que quiero decir es que el fortalecimiento de la institución estuvo basado en la generación de nuevos recursos.” PERFIL DE LA LISTA. -Aceptando que no quiere entrar en cruces con los dichos de los miembros de la otra lista, permítame plantearle un argumento plausible de ser explicado. Ante el planteo de ustedes de que no son el oficialismo, ellos dicen que cómo no lo van a ser si

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tienen al secretario actual y al vicepresidente 2º en la Comisión Directiva vigente. -Insisto en que no quiero entrar en la polémica. Lo que sí puedo explicar es que lo que nos motivó a juntarnos es la conformación de un verdadero equipo de trabajo. Y no todo el mundo puede trabajar en equipo, sabe delegar o es hábil para reconocer las virtudes y debilidades de las personas. Y sobre todo buscamos gente que tuviera capacidad de gestión. Yo veo esas aptitudes en los miembros de la lista que actualmente están en funciones en la Aaavyt. Y lo tengo que aprovechar y ponerlo en valor. En concreto, Walter Rodríguez lleva adelante la ley de agentes de viajes y está junto a Alejandro Sans negociando las paritarias; y Adrián Manzotti estuvo y está trabajando en la reglamentación del turismo estudiantil. O sea, hay gestión, no la podemos desaprovechar. -¿Qué le aporta Ud. a ese equipo como cabeza de lista? -La impronta que uno quiere aportar es la de un liderazgo nuevo y renovador, más fresco. Esa es la línea que buscamos cuando armamos la lista, que contempla juventud y experiencia. Estoy hablando de gente joven no solo con trayectoria en sus empresas, sino también en la dirigencia empresarial. Porque todos actualmente están en funciones directivas.

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-¿Cuál es ese perfil de liderazgo que dice representar? -Como todos, tengo cosas a favor y en contra. Yo creo que en los ámbitos que me ha tocado desarrollarme dentro de la dirigencia (transporte aerocomercial y legal e impositivo) fui consiguiendo logros que me fueron dando energía para encarar nuevas gestiones. Me refiero, por ejemplo, a que conseguimos resolver el tema del encuadramiento en Ingresos Brutos en la Ciudad de Buenos Aires y que de los 14 puntos planteados ante la IATA ya resolvimos cinco. Es decir, uno va sumando y tomando valor al mismo tiempo. Además, desde el punto de vista del liderazgo hemos sabido conformar equipos de trabajo. -Otro argumento de la otra lista es que ellos vuelven a traer a los operadores a la Aaavyt. Lo cual es cierto, los grandes operadores han relegado su participación activa en la institución y no se los ve ni en los congresos. Además cuando se habla con ellos la sensación es que la Aaavyt no les mueve el amperímetro de sus negocios. ¿Por qué los grandes jugadores se mantienen al margen de lo que pasa en la Aaavyt? -La verdad es que nosotros hemos hablado con los operadores y

ellos van a estar cuando se arme la Federación. -¿Por qué hoy la Aaavyt no da la imagen de un club de fuertes jugadores? -Justamente por eso apoyamos la Federación, para darle un verdadero valor y sentido a la declamación de ser referencia del sector. Buscamos una entidad que aglutine a todos. Independiente de otros valores del proyecto, como es el aumentar la capacidad de respuesta. Además, si fuéramos una Federación la otra lista no se podría haber presentado.

“El mayor problema que yo le veo a la Aaavyt es comunicacional.” -¿Por qué? -Porque no cuentan con el aval de sus regionales. Así es como funcionan todas las entidades grandes, desde la UIA y la CAME hasta la CAC. Las autoridades las eligen las Cámaras miembro. LA AAAVYT EN LA DIARIA. -¿Por qué todo esto habría de importarle al socio? -Porque hoy se dirimen cosas importantes en la entidad. Desde la ley de agencia de viajes hasta los acuerdos salariales. No son temas menores.

-Sin embargo, para muchas agencias hay un desencuentro entre las demandas del día a día y lo que se habla en la Aaavyt. -Por eso digo que la importancia de nuestro mensaje es que los asociados deben tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene la decisión. Porque detrás de esto está la ley de agencias, que ni más ni menos puede hacer que algunos queden afuera o adentro de la actividad. Son momentos en que hay que acompañar, ver cómo se lleva adelante la propuesta. -¿No será que la Aaavyt quedó atrapada en la percepción de varios fracasos de gestión, desde las comisiones hasta el impuesto al cheque? -A mí me parece que esa sensación es más producto de un problema de comunicación. -Pero ciertamente no se resuelve la cotidianidad: desde la pauperización de los términos de comercialización hasta la mochila fiscal con el irresuelto tema del impuesto al cheque. -Ciertamente el abanico de necesidades es amplio. Hay que pensar que nuestra industria debió afrontar una revolución tecnológica, sumado a la puesta en mar-

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¬ cha de la ley de Defensa del Consumidor que movió toda la estantería. Es decir, aparecieron múltiples problemas. Pero el tema es que no hay una única solución. Hay que buscar las resoluciones en el corto, mediano y largo plazo. No tengo dudas que si le preguntás a una agencia la solución que más demanda es el 1,2% del impuesto al cheque. Por A o por B no se pudo dar. Habrá que reformular el planteo para ver si se puede conseguir el resultado favorable que esperamos. -¿Se anima a prometer al-

gún logro concreto a estas demandas? -Hay que trabajar en todo, haciendo fuerza en la optimización de los recursos. Pero insisto, la ley de agencias no es un tema menor. Tal cual como está planteada y se está trabajando junto al Ministerio sería un avance de dos soluciones en una. El tema de la intermediación, dándonos ese reconocimiento definitivo a partir de una descripción precisa de lo que hacemos, tiene efectos en el encuadre impositivo a nivel nacional, pero también local. Por lo demás, hay que trabajar en lo que piden los socios y darles una respuesta en el corto plazo.

Y si no se consigue lo que quieren hay que buscarla en el largo plazo. RECREAR PARTICIPACION. -¿Y si el socio no pide, no participa? -En la celebración de los 30 años de la Aviabue yo le pedí a los socios que nos exijan. Para algunos el tema de la capacitación es un tema diferencial y motivador de la asociatividad, otros van por la gremial empresaria y un porcentaje por las instalaciones. Pero la verdad es que actuamos en representación de todos. El tema es lograr que si pagan una cuota pidan una contrapartida. -¿Por qué tienen que ir a

votar los socios el 25 de noviembre? -En la Aaavyt no hay tradición de ir a votar, de hecho, la última elección fue hace ocho años. Por eso hay que explicarles por qué es importante. Decirles que hay alguien que lleva adelante toda la gestión de la ley de agencias, que es Walter Rodríguez, y se necesita darle continuidad a ese trabajo. Contarles que nosotros tenemos bien resuelto el apoyo de las regionales, y sabemos que nuestro equipo cuenta con un aval decisivo para la toma de decisiones a futuro. Creemos que estamos a la altura del cambio que se viene y la gente reconoce en nosotros ese valor.

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Acuerdo entre Aerolíneas Argentinas y Lufthansa

erolíneas Argentinas firmó un convenio con la empresa de sistemas de Lufthansa para el uso de licencias de los softwares en los sistemas de operaciones, tanto de Aerolíneas como de Austral. El acuerdo fue suscripto por los titulares de ambas compañías: Mariano Recalde (Aerolíneas Argentinas) y Klaus Bernhardt (Lufhtansa Systems Americas). Los sistemas incorporados, Lido/Flight y Netline/Load, emiten planes de vuelo y determinan el peso y balance de los aviones para sus operaciones. Dichos programas reemplazarán a los actuales y se ejecutarán a través de computadoras que se instalarán en el Centro Integral de Procesamiento.

Los operadores de estas herramientas son los despachantes de los vuelos, quienes se encuentran efectuando la instrucción del nuevo software, en tanto que los usuarios son los pilotos que deben contar con la información necesaria para elaborar sus planes de vuelo. Al respecto, Recalde destacó: “A partir de este acuerdo AR empieza a utilizar uno de los sistemas más modernos del mundo”. Cabe destacar que los cálculos efectuados por estas aplicaciones permiten mejorar las operaciones, para lograr rutas de vuelo más eficientes y reducir el consumo de combustible. Así, la empresa consigue disminuir los costos operativos y minimizar la contaminación ambiental.

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El Grupo Costa lanzó su programación 2012/2013 n El 20 de octubre el

grupo realizó un evento especial para el sector, donde presentó la programación 2012/2013 de Costa e Ibero Cruceros.

l Salón Palais Rouge fue el lugar elegido para que el 20 de octubre el Grupo Costa lance con más de un año de anticipación su programación para la temporada 2012/2013 en Sudamérica. En total serán siete naves: el Costa Serena, el Costa Magica y el Costa Fortuna, posicionados en el puerto de Buenos Aires, y el recientemente inaugurado Costa Favolosa, desde Santos y Río de Janeiro. A su vez, la exitosa marca Ibero Cruceros ofrecerá salidas desde Buenos Aires a bordo del Grand Celebration y Grand Mistral, y desde Río de Janeiro con el Grand Holiday.

La Mosca cerró la gran noche de Costa Cruceros.

Así, en un evento realizado especialmente para el sector, que incluyó un show a cargo de Luis Rubio, quien divirtió a los presentes con su reconocido personaje “Eber Ludueña” y la presentación en vivo de “La Mosca”, el Grupo Costa dio a conocer su variada programación, la mayor de su historia, ya que en conjunto, ambas flotas ofrecerán 90 salidas programadas, 50 de ellas desde el puerto de Buenos Aires. El encuentro contó con la presencia de Carlos Núñez, director general; Pablo Laudonia, director comercial de Costa Cruceros; y Alfredo Serrano, director general de Ibero Cruceros. “El Grupo Costa se caracteriza por llevar adelante una permanente innovación en sus acciones cada nueva temporada. Hoy reafirmamos nuestra pasión con siete naves, cuatro de ellas verdaderamente imponentes de más de 100 mil toneladas. La tecnología ha sido puesta al servicio de la recreación del huésped y como demostración de ello, tanto el Costa Serena,

por primera vez en Argentina, como el Costa Favolosa, en su viaje inaugural a Sudamérica, disponen del mayor spa sobre el mar, simuladores de juegos de última generación, pantallas digitales para reservar servicios a bordo y numerosos e innovadores servicios. Lo esencial es que el huésped del próximo verano quedará asombrado por las naves del Grupo Costa. Ése es nuestro objetivo, cautivar a nuestros clientes y agentes de viajes con productos impactantes. Por eso, hoy les prometemos una magnífica temporada 2012/2013, como nunca antes se vio en la región”, afirmó Núñez. “Estamos muy complacidos por los resultados logrados hasta el momento. Siempre creímos que el producto iba a funcionar pero realmente se han superado nuestras expectativas. Entendemos que los pilares que le dieron vida a Ibero Cruceros, y que lo diferencian de otras compañías, son los que logran la gran aceptación del público argentino. Factores como la excelente relación calidad-

Luis Rubio, Alfredo Serrano, Carlos Núñez y Pablo Laudonia. precio, las bebidas incluidas en la tarifa, la diversión a bordo, los variados espectáculos de calidad, el servicio en español, la cocina mediterránea, la buena música y las noches temáticas, entre otros puntos, son valores que no conocen fronteras y que atraen a todos los viajeros. Estamos convencidos que con la ayuda de los profesionales, esta temporada será un verdadero éxito”, afirmó Serrano. “Hoy lanzamos nuestra variada programación, ya que entendemos que esta capacidad de anticipar un año nuestros barcos e itinerarios, ya característi-

ca del Grupo Costa, representa una ventajosa estrategia que beneficia tanto a los agentes de viajes como al público, deseoso de programar sus vacaciones con mucha anticipación para obtener así beneficios sustanciales”, agregó Núñez. LOS NAVIOS DE COSTA CRUCEROS. El Costa Serena, uno de los barcos más recientes de la flota, realizará en el verano 2012/2013 su primera temporada en Argentina. El navío presentará un conjunto de itinerarios de noviem-

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¬ bre a abril entre los que se cuentan dos transatlánticos y cruceros especiales como el de Navidad y Año Nuevo, de 8 noches de duración. También ofrecerá los denominados Súper Playas de 9 noches, Súper Río y Río I y II, de 7 noches; dos cruceros a Río de Janeiro y Angra, de 8 noches; y dos mini cruceros de 3 noches a Montevideo y Punta del Este. Por su parte, por segunda vez en Buenos Aires, los gemelos Costa Magica y Costa Fortuna, construidos en 2003 y 2004, respectivamente, ofrecerán una variada programación. Así, el Costa Magica dispondrá de ocho cruceros de 8 noches, siempre teniendo a Buenos Aires como punto de partida y retorno, con escalas en los puertos de Punta del Este, Porto Belo, Santos y Río de Janeiro, además de dos transatlánticos. Por su parte, el Costa Fortuna realizará 11 cruceros y dos transatlánticos: Italia-Brasil y Brasil-Italia, de 18 y 21 noches, respectivamente, más un crucero especial de Fin de Año, de 9 no-

El show del reconocido personaje “Eber Ludueña” acaparó la atención de los asistentes. ches de duración. A ellos se suman cruceros de 8 noches que se desplegarán a lo largo de la extensa temporada, todos partiendo desde Buenos Aires hasta Río de Janeiro y retornando al mismo puerto de inicio. En tanto, el Costa Favolosa, que realizará su temporada inaugural en Sudamérica, ofrecerá 16 cruceros, todos desde los puertos de Río de Janeiro y Santos, rumbo al nordeste de Brasil. Además, ofrecerá dos transatlánticos, minicruceros de Navidad y Fin de Año, los denominados Bahía, el temático Bailando a bordo, Carnaval y Playas, de 7 noches y con escalas en puertos como Salvador,

Ilhéus, Ilhabela, Porto Belo y Buzios. LA PROGRAMACION DE IBERO. La temporada del Grupo Costa también tendrá como protagonista destacado a Ibero Cruceros, compañía que ha obtenido un gran éxito entre los cruceristas sudamericanos. La compañía tiene programadas 37 salidas en total, 17 desde el puerto de Buenos Aires, a bordo de tres naves: Grand Celebration, Grand Mistral y Grand Holiday. El Grand Celebration partirá desde Buenos Aires para efectuar itinerarios a las playas de Brasil. Su programación compren-

de ocho cruceros, entre los que se incluyen minicruceros de 3 noches y los cruceros denominados Navidad, Fin de Año, Súper Río, y Río, de 7 a 9 noches. Por su parte, el Grand Mistral presentará itinerarios de 14 noches: Navidad y Año Nuevo, Súper Nordeste I y II y Carnaval Bahía. Sus escalas, partiendo desde Buenos Aires incluyen Punta del Este, Porto Belo, Santos, Angra dos Reis, Ilhéus, Salvador y Buzios, siempre con retorno a Buenos Aires. En tanto, el Grand Holiday, que fue remodelado el año pasado, estará posicionado en Brasil con salidas desde Santos y Río de Janeiro. La programación del Grand Holiday será muy variada, predominarán los cruceros de 7 y 9 noches, entre los que se destacan Navidad, Año Nuevo, Bahía y Carnaval. También cuenta con minicruceros de 3 y 4 noches, con escalas en playas como Angra dos Reis, Ilhabela y Ubatuba, entre otras. Como crucero especial se presenta Carnaval, que da comienzo en Río y toca playas como Salvador, Maceió y Buzios. Informes: 4590-7777.

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Pabellón Internacional - Stand 947

Petrabax: 35 años de innovación permanente

on la experiencia de contar 35 años operando en Argentina, Rodolfo Luis Pasquale, gerente comercial de Petrabax, reseña que “el éxito de la vigencia se basa en mantener la conducta, ofrecer los mejores servicios y seguir siendo operadores mayoristas puros, comercializando a través de nuestros únicos clientes, las agencias”. “Sabemos que fuimos pioneros en muchos productos, como los recordados itinerarios de Viva Europa y La Bella Europa con hoteles 5 estrellas, la programación de Europa Joven y Europa en Jeans, los mini circuitos, los programas por España, Europa 100, Europa para Dos y el Paquete Plus, entre otros”, rememoró el ejecutivo y luego se refirió a la actualidad de Petrabax: “En los últimos años hemos tenido una apertura a prestigiosos operadores europeos, lo que nos permitió cubrir el destino con responsabilidad. Por otro lado,

Rodolfo Luis Pasquale. quiero destacar el sistema propio de reservas de hoteles online, que las agencias han posicionado en un lugar privilegiado dentro de ese segmento. Finalmente, tampoco me quiero olvidar de nuestro departamento de Turismo Receptivo, que suma más de 20 años de reconocimiento de nuestros clientes en el exterior; y el recientemente lanzado departamento de Turismo Nacional, una alternativa de excelencia en servicios para todas las agencias de viajes del país”. Informes: 5275-5555.

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Viajando.travel, la web para viajar mejor n Con notas de periodistas especializados

conocedores de los lugares descriptos, paquetes turísticos seleccionados, y la posibilidad de consultar a agentes de viajes ubicados en la zona de residencia del lector, Viajando.travel nació para elevar la calidad de los itinerarios del viajero en busca de información precisa.

adevi Ediciones, la editorial líder en la industria turística se diversifica en Internet con la versión web

de Viajando, su revista de viajes destinada al público. Más allá de la información utilitaria imprescindible pa-

ra planificar un circuito, el sitio pretende empapar a quien está planeando su viaje con la esencia cultural de los lugares que visitará. Por otra parte, la propuesta incluye la posibilidad de consultar a una agencia de viajes cercana al domicilio del usuario, sobre paquetes turísticos. NOTAS: LOS VIAJES, POR LOS VIAJEROS. Los autores de las notas imprimen una mirada perio-

dística profesional, centrando sus descripciones en los detalles prácticos relevantes, sin dejar de compartir con el lector los conceptos básicos del entorno cultural en el que se desarrollará su recorrido. Además, dada su condición de viajeros ávidos, logran impregnar sus relatos con una dosis emocional que inspira y prepara al lector para el recorrido que emprenderá. Los artículos presentan un mapa desplegable en el que

Vista del home de Viajando.travel. se indica los atractivos relevantes descriptos en la nota, con el fin de dar una noción exacta de las ubicaciones y las distancias. Todo esto apuntalado por material multimedia que incluye fotografías, videos y, en algunos casos, la música ideal para comprender el lugar.

travel innova con una herramienta que acerca al viajero a su agencia de viajes local. El portal cuenta con una selección de paquetes turísticos que, además de ser presentados junto a los artículos, pueden ser filtrados con un buscador según región, país o destinos, y preferencias, como alquiler de

El despliegue de las notas. El contenido del sitio se completa con la sección denominada “Especiales”, que concentra artículos, multimedia y propuestas de paquetes alrededor de un tema específico; y las “Rutas”, circuitos dinámicos desplegados sobre un mapa que sugieren recorridos paso a paso. PAQUETES + AGENCIAS: LA COMBINACION IDEAL. Sin desatender la comodidad del e-commerce para la venta de viajes, y con la intención de preservar el valor de la asesoría de un vendedor calificado, Viajando.

automóvil, pasaje aéreo o cruceros. Una vez seleccionados los paquetes de interés, el sistema habilita un buscador de agencias de viajes de cualquier localidad del país que desee el usuario, que filtra un directorio de agencias inscriptas en el MinTur, y que es actualizado mensualmente. Puede elegirse a una o más agencias para enviarles, en forma de consulta, los paquetes seleccionados. Estas agencias recibirán vía e-mail el pedido de los usuarios de modo de contactarlo para asesorarlo y ofrecerle alternativas.

VIAJANDO EN LAS REDES SOCIALES Al sitio se accede ingresando en www.viajando.travel, y sus novedades pueden ser seguidas a través de sus cuentas de Twitter y Facebook (cliqueando en los íconos del home). También es posible suscribirse a su newsletter vía e-mail o a su canal RSS, que envía actualizaciones periódicas de artículos y paquetes.

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Piamonte: nuevos itinerarios, nuevos productos

ontinuando con su tesitura de adaptarse a la búsqueda de necesidades del pasajero actual, Piamonte presentó algunas originales propuestas para 2012. A la creación de nuevas alternativas y la combinación de destinos debe adicionarse una óptima relación costo-beneficio. En la cartera de la empresa se destacan: India y Nepal (12 noches): incluye aéreos y estadías en Nueva Delhi, Kat-

mandú, Varanasi, Khajuraho, Agra y Jaipur, y un tramo en tren Jhansi/Agra; traslados en vehículos privados; y entradas a monumentos. Salida: 19 de enero. Tarifa: US$ 5.487. Londres, Ámsterdam y Roma (10 noches): incluye aéreos; cuatro noches en Londres, dos en Ámsterdam y cuatro en Roma; excursiones; y tramos Londres/Ámsterdam en tren. Salida: 1º de abril. Tarifa: US$ 3.997.

Crucero por el Egeo y Mykonos (12 noches): aéreos; traslados y estadía de tres noches en Atenas; seis noches en crucero con pensión completa recorriendo varias islas del Egeo y Estambul; y tres noches en Mykonos. Salida: 2 de junio. Tarifa US$ 3.755. Capitales bálticas con crucero y Rusia (13 noches): combina aéreos y crucero por Escandinavia; estadías en Copenhague; y Moscú y San Petersburgo

con tren de alta velocidad. Salida: 21 de junio. Tarifa: US$ 4.299. Toda la programación incluye alojamiento en establecimientos de primera categoría y seguro de cancelación e interrupción de viaje. Cuaquiera de las alternativas se puede financiar en hasta nueve cuotas sin interés con Visa y MasterCard del Standard Bank (hasta el 30 de diciembre de 2011) y hasta en 18 cuotas sin interés con cual-

Carla y Juan Carlos Tártara. quier tarjeta Citi (hasta el 29 de febrero de 2012). EL CATALOGO. Con un nuevo formato y más herramientas para el agente, Piamonte presentó su catálogo válido de enero a junio de 2012, que contiene salidas con cupos confirmados. Entre otras propuestas, figura una colorida programación de verano a destinos de playa: Aruba, Jamaica, México, Margarita, Miami, República Dominicana, Bali y Tailandia. También incluye nuevas salidas grupales a Europa; Turquía y Dubái; costa amalfitana e islas griegas; Italia y Croacia; Túnez con París; Escandinavia; Hong Kong; Bangkok & Dubái;

México Colonial; y Paisajes Canadienses. A lo que deben sumarse los siguientes programas tradicionales: “Andalucía”, “Costa del Sol y Marruecos”, “China te invita”, “Primavera en Rusia”, “Capitales Bálticas con crucero y Rusia”, “Egipto con crucero y Abu Simbel”, “Perú Místico” y “New York, Niágara y Chicago”. Circuitos terrestres sugeridos por destino y un menú de 100 “Viajes a la carta” completan la propuesta. Esto se suma a la oferta que la operadora posee en la web, además de los sistemas de cotización y reserva online de hoteles (Piamhotel), Trenes (Rail Europe) y Autos (Europcar). Informes: 4324-3200.

Los valores diferenciales de World Network

Ariel Brizzola y Florencia Carreras.

a compañía especializada en el segmento de representación de productos y destinos exhibirá en la FIT su vasta oferta. “Creemos que existen muchas formas de representar un producto o destino. Nuestra empresa, encabezada por Ariel Brizzola y Florencia Carreras, se caracteriza por la relación personalizada, directa y permanente con agencias y operadores de primera línea, y por su capacidad operativa que le permite atender las necesidades a medida de cada cliente”, señalaron desde la compañía. Así, World Network –que cuenta con base en

Argentina, y oficinas en Chile, Uruguay, Paraguay y Brasil– representa a American Vacation Homes, SuperClubs, que estará en el stand de Brasil; Sol Meliá Angra, Travelite India, Dollar Rent a Car y Fort Lauderdale, que se presentarán junto al Visit USA en el Sector Internacional. “Cada mercado tiene su particularidad y desde la compañía realizamos nuestra labor determinando las circunstancias y necesidades de cada uno. Luego de más de 10 años de trayectoria, World Network impuso un modelo de representación personalizado”, agregaron. Informes: 4893-3005.

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Pabellón Internacional - Stand 580

Consejo de Promoción Turística de México: acciones para 2012 n La entidad

implementará el próximo año numerosas medidas y estrategias con la finalidad de incrementar la llegada de viajeros argentinos a sus principales destinos.

e cara a una nueva temporada de verano, el Consejo de Promoción Turística de México en Argentina (CPTM) prepara numerosas acciones para impulsar la llegada de argentinos a los destinos de dicho país. Víctor Romero, director de la entidad en nuestro país, señaló al respecto: “En 2010 recibimos a 22 millones de visitantes, sien-

do Estados Unidos nuestro principal mercado. En tanto, en 2011 experimentamos un marcado crecimiento de Europa, Asia y América Latina. En ese contexto, Argentina creció un 14%, ocupando el puesto Nº 10. El año pasado llegaron 170 mil; este año queremos cerrar con 200 mil argentinos”. A continuación Romero enumeró la variedad de productos que conforman la oferta turística del país: historia, sol y playa, cultura, ciudades, arqueología, lujo (spas), aventura, golf, bodas y gastronomía (que es Patrimonio Intangible de la Humanidad, igual que la de Francia). También detalló los valores del destino, “que son la calidez humana, la autenticidad y la fortaleza, estabilidad y seguridad propicias para el segmento de convenciones y negocios”. Asimismo, remarcó que “Argentina ha experimentado un notorio repunte como

mercado emisor. Sin duda la firme situación económica actual del país ha favorecido a ello, como así también el agregado de vuelos de empresas como Copa Airlines. Hay un panorama favorable para nuestros objetivos, que debemos aprovechar para obtener los mejores resultados. También tenemos que continuar concretando alianzas estratégicas con cadenas hoteleras y compañías aéreas, de modo tal de disponer de más socios para impulsar las ventas”. Un punto destacado por el profesional fue el de “la necesidad de complementar los productos, ofreciendo estadías más extensas que incluyan al menos dos alternativas, como puede ser ‘sol y playa’ con ‘arqueología’. Tenemos que aprovechar nuestra diversidad. La idea es complementar circuitos. Actualmente el 85% de los argentinos elige la playa, pero hay que

Víctor Romero. conseguir que también seleccionen otras opciones, algo que de a poco vamos logrando. También apuntamos al segmento de congresos y reuniones de negocios”. Para concluir, Romero afirmó: “Argentina es un mercado sumamente importante para nosotros, por eso seguimos apostando e implementando acciones que impulsen un mayor movimiento hacia nuestros atractivos”.

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Código Tour, por la senda del crecimiento n La mayorista continúa

incorporando servicios y productos de alta calidad, con el objetivo de superarse permanentemente.

on el objetivo de ofrecer más y mejores servicios a sus clientes, la operadora continúa incorporan-

do servicios y productos, con el eje puesto en superarse constantemente. “Para 2012 sumaremos a nuestra variada programación paquetes a Escandinavia con el receptivo Dorothy Tours, Israel con Isram Israel, Rusia con Intourist, y Europa, un producto fundacional de nuestra empresa que incluirá a Trapsatur y Politours, cada uno con su producto estrella. Estas novedades se suman a nuestra alian-

za estratégica con la prestigiosa operadora Vie Tur, convenio que nos ha permitido crecer significativamente con Europamundo, Medio y Lejano Oriente, y peregrinaciones. En tanto, en Estados Unidos contamos con la excelencia del soporte de Leisure Express y Alamo en hotelería y circuitos”, afirmó René Colazo, director de la mayorista. Asimismo, el ejecutivo comentó que “MSC seguirá ocupando un lugar prepon-

derante en nuestra operatoria comercial, ya no solo en la temporada de Sudamérica sino también en el Caribe, Mediterráneo, norte de Europa, Emiratos Árabes y los fascinantes transatlánticos que nos permiten conjugarlos con circuitos, hotelería, autos y ferrocarriles, ofreciendo producto final de gran calidad”. Por otra parte, la mayorista se encuentra trabajando fuertemente en la promoción de los ferries Gri-

Los ejecutivos de Código Tour. maldi, motorhomes y trenes de lujo. “Es importante mencionar que el 6 de mayo de 2012 se inaugurará el tren AL-Andalus que permitirá al turista experimentar sensaciones únicas recorriendo Andalucía”, agregó Colazo. Asimismo, de cara a la temporada de verano, la mayorista dispone de paquetes a los destinos de Argentina, Brasil, Uruguay, Perú, Cuba, México y el Caribe. “Nuestro objetivo es poder brindarles a las agencias la mayor cantidad de herramientas e información a través de la web, para lo que incorporamos un buscador de hoteles y aéreos que permite realizar reservas online en tiempo real. Además, ofrece la posibilidad de disponer de información completa de los principales productos y un ase-

soramiento al instante por personal altamente calificado”, señaló el directivo. Para finalizar, Colazo se refirió a los planes de la remodelación de infraestructura, que tienen por objetivo reacondicionar los espacios de trabajo para brindar una mayor comodidad en el ámbito laboral. “Tenemos la firme convicción de que lo mejor todavía no lo hemos logrado. Por este motivo, continuamente buscamos llegar a un nivel de excelencia tanto profesional como personalmente. Estamos convencidos que la calidad se logra cuando los clientes ven satisfechas sus expectativas, y en Código Tour trabajamos constantemente para poder lograrlo”, finalizó Colazo. Informes: 0351-4245101.

Pabellón Internacional - Stand 780

Variada y atractiva oferta de American Executive

“

American Executive Argentina se encuentra en un inmejorable momento para dar respuesta a la temporada alta 2012 y brindarle el mejor servicio a sus clientes, las agencias de viajes de todo el país”, afirmó Eduardo Sánchez Guzmán, director general de la operadora, al ser consultado por La Agencia de Viajes sobre la oferta disponible para el verano. En ese sentido, cabe detallar que la empresa cuenta con un amplio abanico de opciones vacacionales que incluye destinos como República Dominicana, Cuba, México, Nassau, Aruba, Margarita, Estados Unidos y Panamá, que pueden combinarse de acuerdo al gusto del pasajero. “Creemos que el nivel de las tarifas para esta temporada es acorde con las posibilidades del mercado, encontrándose al alcance del cliente. A la vez, entendemos que la oferta aérea cu-

Eduardo Sánchez Guzmán. brirá las expectativas de la demanda. Hemos diseñado propuestas variadas y muy atractivas, de modo tal de abarcar las preferencias de todo tipo de vacacionista.” Por último, Sánchez Guzmán señaló: “Tenemos como objetivo lograr un equilibrio que dé como resultado el beneficio de todos. Así que no me queda más que desearle a los minoristas la mejor de las suertes para que desarrollen con éxito el proceso de comercialización”. Informes: 4393-0019.

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Pabellón Internacional - Stand 720

Pabellón Caribe - Stand 481

Pullmantur abrió la temporada de su crucero Antillas y Caribe Sur

Havanatur, especialista de Cuba en Argentina

n El Horizon ya está

navegando las aguas del Caribe, saliendo de los puertos de Cartagena, La Guaira o Colón, con escala en Aruba y Curaçao en programas de 8 días/7 noches.

ías atrás Pullmantur inauguró la tercera temporada 2011/2012 del crucero denominado “Antillas y Caribe Sur”, que operará el barco Horizon. La ruta, que contará con dos días de navegación, permitirá a los pasajeros disfrutar más tiempo de las playas, excursiones y compras en Aruba, Curaçao, Cartagena y Panamá. La ceremonia inaugural, celebrada en el puerto de Cartagena de Indias, contó con la presencia de Sergio Dáaz Granados, ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia; Ós-

car Rueda, viceministro de Turismo de Colombia; María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia; Zully Salazar, vicepresidenta de Turismo de Colombia; y José Manuel Martin, director comercial de Latinoamérica del Grupo Pullmantur. “Ofrecemos el producto de cruceros que más se ajusta al mercado de esta región, de gran calidad, con auténtica diversión latina a bordo y accesible a todos los públicos. La buena acogida de este itinerario y el apoyo demostrado por los gobiernos latinoamericanos hará posible que en esta temporada más de 35 mil pasajeros disfruten de este itinerario”, señaló Martin. El Horizon, que zarpará todos los sábados desde Cartagena, los martes desde La Guaira (Venezuela) y los viernes desde Colón (Panamá), hará escala en Aruba y Curaçao en pro-

gramas de 8 días/7 noches. La operación se extenderá hasta febrero de 2012. Con este itinerario el viajero podrá conocer los arrecifes de coral que rodean a Isla Grande en Colón, pasear por la ciudad amurallada de Cartagena, declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, descubrir la fauna caribeña realizando submarinismo en Aruba, maravillarse con el paraíso natural de Los Roques en La Guaira (Venezuela) o practicar deportes de aventura en Curaçao. Recordemos que el Horizon, que funciona como todo incluido, cuenta con 721 camarotes para albergar a 1.828 pasajeros. El programa también contempla dos días de navegación para relajarse con las propuestas a bordo, en particular el spa, o divertirse con la oferta de entretenimiento, las piscinas, el gimnasio, casino y los shows, todos ellos en

español y concebidos especialmente para el público latino. Para los más pequeños, la compañía ofrece guardería y sala de juegos, en tanto los adolescentes tienen a su disposición espacios y actividades especiales. Para los menores de dos años, el crucero es completamente gratuito, mientras que los chicos de dos a 17 años solo tienen que abonar las tasas de puerto y servicio pudiendo disfrutar de descuentos de hasta el 50%. Además el tercer y cuarto pasajero pagarán el 50% del costo de la cabina (excepto en la salida de Año Nuevo). Otro aspecto importante es que la compañía presentará cruceros especiales en determinadas salidas desde Cartagena: Solteros (4 y 18 de febrero), Carnavales (18 de febrero); y Salsa (19 y 26 de noviembre, y 14, 21 y 28 de enero).

Sergio Siliquini y Alina Vaillant.

ras haber alcanzado el liderazgo en la emisión de turistas argentinos a Cuba, Havanatur Argentina redobla el compromiso con los agentes y continúa ofreciendo “productos de alta calidad con las tarifas más competitivas”. Así lo afirmaron Alina Vaillant, presidenta; y Sergio Siliquini, gerente comercial; quienes agregaron que la operadora prepara el lanzamiento de la temporada 2012, “para la cual, como todos los años, dispondremos de las mejores alternativas para llegar al destino mediante vuelos directos”. Con receptivo propio en la isla, representantes y ofi-

cinas en todos los polos turísticos –lo cual garantiza la asistencia personalizada–, Havanatur incluye en su oferta vuelos directos a los cayos y Varadero con Cubana, salidas diarias con Copa y servicios terrestres, entre los que figuran hotelería, traslados, aéreos de cabotaje, circuitos, alquiler de autos y excursiones. “Ser especialistas de Cuba nos ha dado la oportunidad de trabajar con una gran cantidad de agentes, que nos acompañan en nuestro crecimiento. Esto merece el agradecimiento especial de nuestra parte”, concluyeron. Informes: 4394-6263.

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Pabellón Internacional - Stand 780

SeaWorld y Busch Gardens: Navidad y Año Nuevo n SeaWorld Parks & Entertainment ofrecerá en los

parques de Busch Gardens Tampa y SeaWorld Orlando varias propuestas especiales para quienes visiten los parques en noviembre y diciembre.

eaWorld Parks & Entertainment preparó varios programas especia-

les para comenzar a celebrar desde la última semana de noviembre y por todo

diciembre las fiestas de Navidad y Año Nuevo. Así, Busch Gardens Tampa Bay será escenario de las tradiciones clásicas, con personajes de Navidad, música y villancicos. Además de algunos shows clásicos que regresarán durante esos días: Christmas on Ice, Christmas Celebration y Christmas from the Heart. El primero es un espec-

táculo bien conocido en el que participan eximios patinadores sobre hielo que recrean la atmósfera de un verdadero paraíso invernal. Christmas Celebration, en tanto, es una puesta musical con canciones de temporada, personajes que hacen de soldados de juguete bailando tap y mucha diversión para toda la familia. Por último, Christmas

Los festejos en Busch Gardens y SeaWorld Orlando. from the Heart llenará el ambiente con canciones navideñas interpretadas por un coro en vivo. Para el 31de diciembre se espera entretenimiento especial y espectaculares fuegos artificiales. SEAWORLD ORLANDO. En el marco del programa especial Christmas Celebration, el parque marino SeaWorld Orlando dará inicio a las festividades el 25 de noviembre, las cuales se extenderán hasta el 11 de diciembre, de viernes a domingo. Mientras que a partir del 16 de diciembre se realizarán todos los días hasta el 31. Una de las propuestas especiales será Sea of Trees, una muestra de 75 árboles gigantes con luces y adornos navideños, que se montará alrededor del lago central de SeaWorld.

También se presentará un espectacular show de aguas danzantes, fuegos artificiales y la actuación de patinadores artísticos. La atracción que ningún visitante debe perderse en esta época es el viaje al Polo Norte en Polar Express Experience. Asimismo, podrán disfrutar de encuentros con animales marinos, incluyendo a la orca Shamu.

Pabellón Brasil - Stand 1.058

Nafull Tur: compromiso, calidad e innovación

e cara a una nueva temporada de verano, la mayorista renueva su compromiso ofreciendo una gran variedad de productos y un servicio ágil y dinámico. Así, la mayorista presenta sus tradicionales programas al sur de Brasil, a los destinos de Camboriú, Canasvieiras, Praia do Rosa, Ferrugem y Piçarras. Además, dispone de programas a Villa Carlos Paz, entre otros reconocidos destinos nacionales. “A estos programas se suma una fuerte apuesta para Europa 2012. Actualmente muchas agencias minoristas agradecen

Alejandro Fullone y Silvia Naón. la trayectoria y la atención personalizada, profesional y permanente que ofrecemos los profesionales de Nafull Tur”, señalaron Silvia Naón y Alejandro Fullone, socios gerentes de la mayorista. Informes: 5235-3233/ reservas@nafulltur.com.ar.

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Alto confort en Las Américas Casa de Playa de Cartagena de Indias n El establecimiento del

Caribe colombiano fue renovado y ahora incluye un sector de gran lujo y un centro de convenciones.

nspirado en el deseo de crear experiencias únicas para sus huéspedes, hace

17 años nació Las Américas Resort, en Cartagena de Indias. Durante ese período, la propiedad brindó un alto nivel de confort, excelencia en el servicio y la posibilidad de disfrutar de las playas más hermosas del Caribe colombiano. Ahora, como parte de un ambicioso plan de expansión y una profunda renovación, la propiedad pasó a llamarse Las Américas Casa de Playa. El flamante complejo incluye, además del hotel tradicional, a Las Américas Torre del Mar, una atractiva propuesta de

Las amplias piscinas del renovado complejo.

Exclusividad y relax en el Caribe colombiano. lujo y exclusividad; y al remodelado Centro de Convenciones, que triplicó su capacidad y se convirtió en una de las mejores alternativas del país para el desarrollo de eventos. De esta manera, el resort ofrece 530 habitaciones y 300 m. de playa frente al mar Caribe para recibir a grupos familiares, parejas, recién casados, viajeros de negocios y grandes grupos de turistas nacionales y extranjeros. Las instalaciones se completan con piscina, restaurantes, bares, gimnasio,

spa, canchas de tenis, minigolf, sala de juegos, parque infantil, salones y centro de negocios. Además, un equipo de recreación ha preparado numerosas actividades para niños y adultos. Las Américas Casa de Playa, representado en Argentina por Alto Perfil, es una inmejorable opción para vivir a pleno ese deslumbrante destino que es Cartagena de Indias. Informes: Alto Perfil Representaciones: 43225350 / altoperfil@altoperfil reps.com.ar.

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Pabellón Nacional - Stand 350

Jujuy despliega turismo, naturaleza y cultura por partes iguales n La provincia del

NOA apuesta a una temporada de verano exitosa afianzando nuevos productos para captar una demanda cada vez más exigente.

l secretario de Turismo y Cultura de Jujuy, Jorge Noceti, se refirió a las características de la presencia de Jujuy en la FIT, donde está exponiendo toda su oferta para el mercado nacional e internacional. -¿Qué presentará Jujuy en la feria? -Junto a los empresarios, presentaremos una renovada oferta de actividades. Se mostrará también un anticipo de lo que serán los festejos del Bicentenario del Éxodo Jujeño a conme-

morarse el próximo 23 de agosto de 2012. Asimismo, no faltarán las degustaciones gastronómicas y toda la oferta de calidad de los servicios hoteleros. También se dará a conocer el catálogo de 60 emprendimientos distinguidos por el Sistema Argentino de Calidad Turística. -¿Cuáles son las principales novedades para el verano? -Lo más destacado son las nuevas propuestas de los operadores, como las excursiones nocturnas a las Salinas Grandes, la visita a emprendimientos gestionados por comunidades originarias en la Quebrada de Humahuaca y en la Puna, el Parque Nacional Calilegua y su nuevo observatorio de aves, los espejos de agua en El Carmen y la ciudad de San Salvador de Jujuy. -¿Cuáles son las accio-

nes promocionales que se están realizando? -A lo largo del año hemos participado en acontecimientos de diferente índole y encuentros de comercialización, tanto del sector turístico como de otros, que se organizaron dentro y fuera del país, marcando una continuidad en la presencia de la provincia de Jujuy en mercados claves de la región, como Chile, Bolivia, Brasil, Paraguay y Uruguay. -¿Qué balance se puede hacer de la temporada de invierno? -Los resultados fueron muy positivos. Hay que recordar que la provincia fue una de las sedes de la Copa América. En ese marco, Jujuy fue escenario de dos encuentros internacionales que convocaron a un gran número de simpatizantes durante la primera semana de julio, lo que permitió que la temporada invernal se extendiera una semana

Jorge Noceti. y los porcentajes de ocupación hotelera en la provincia superaran el 65% hasta casi finalizado agosto. -¿Cuáles son las expectativas para el verano? -Desde el gobierno hemos tomado todas las medidas necesarias para hacer de la estadía de quienes nos visitan una experiencia única, que posibilite al turista disfrutar de unas excelentes vacaciones junto a su familia.

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Pabellón Caribe - Stand 542

Copa Airlines: el balance de un año excepcional n La apertura de nuevos destinos y la suma de

frecuencias en los que ya opera, el crecimiento de la flota con aviones de última generación y la expansión del Hub de Las Américas son solo algunos de los hitos logrados por Copa en 2011, un año en el que el éxito volvió a dominar el balance de la compañía.

l cierre del año siempre es tiempo de balances. Para Copa Airlines

el ejercicio vuelve a confirmar que si se trabaja con una visión definida, el éxi-

to puede ser una constante. Y es justamente por recordar esta consigna por donde comenzó Gustavo Esusy, gerente para el Mercosur de la compañía, su diálogo con La Agencia de Viajes: “Ser la aerolínea líder en América Latina y la conexión preferida a través de Panamá al unir las principales ciudades del norte, sur, Centroamérica y el Caribe”.

Con esta visión como horizonte, Esusy aseguró que 2011 fue “el año de la expansión del Hub de las Américas, donde pasamos a operar de cuatro a seis bancos de conexiones”. Con este desarrollo Copa logró crecer en destinos. Así, el 15 de junio inauguró sus conexiones a Toronto, Porto Alegre y Brasilia, “y paralelamente incrementamos las frecuencias y mejo-

ramos los horarios en destinos ya operados”, agregó el ejecutivo y detalló: “En junio empezamos a volar tres vuelos diarios a Orlando y otros cuatro a Miami; acabamos de sumar un cuarto vuelo diario a Ciudad de México; desde diciembre, Aruba, Santa Cruz y Montevideo pasan a ser operados con una frecuencia diaria, y St. Marteen tendrá una frecuencia semanal adicional. Por otro lado, también tendremos un segundo vuelo diario a Nueva York, un quinto a Guatemala y un sexto a San José. Finalmente, Punta Cana y Cancún sumarán una frecuencia y pasarán a ser atendidos con cuatro servicios por día”. Además, desde el 15 de diciembre la compañía atenderá cinco nuevas ciudades: Monterrey, Chicago, Montego Bay, Asunción y Cúcuta, donde el servicio pasará a ser directo. De esta manera, la compañía cerrará su balance 2011 con 293 vuelos diarios a 59 destinos en 28 países, con la incorporación de nueve ciudades a su ya extensa red de servicios en las Américas. MAS AVIONES. Todo este desarrollo recientemente mencionado no sería posible si la compañía no incrementara su flota de una manera sostenida. “Somos la primera compañía de América Latina en volar el Boeing 737-800 Sky Interior, de los cuales sumamos 10 a nuestra flota en el transcurso de este año. Asimismo, en 2009 habíamos ordenado 33 aviones para ser recibidos entre 2012 y 2015, lo que representó una inversión de más de US$ 1,7 millones. A la vez, el año pasado alquilamos 10 aeronaves adicionales; y el 30 de no-

Gustavo Esusy. viembre de 2010 elevamos una orden por 32 aviones, lo que significó un desembolso de más de US$ 2,5 millones”, consignó Esusy, para luego enfatizar: “Esto significa que vamos a cerrar 2011 con 73 aeronaves, entre los Embraer 190 y los Boeing Next Generation 700 y 800”. CRECIMIENTO EN ARGENTINA. “Con la llegada de los nuevos aviones, nos planteamos un 2012 signado por la suma de frecuencias y la incorporación de destinos”, sostuvo el ejecutivo. “El interés es seguir creciendo en el país, aunque para ello necesitaríamos que se amplíe el acuerdo bilateral entre Argentina y Panamá. Una de las estrategias que estamos intentando llevar a cabo es diversificar la oferta desde el interior del país, y es por ello que ya ha sido solicitado el permiso para operar desde Rosario”, afirmó Esusy. En 11 años de presencia en Argentina Copa ha pasado de operar cuatro vuelos semanales a 17 en la ruta Buenos Aires–Panamá. Mientras que desde Córdoba, donde comenzó con cuatro servicios en 2005, hoy la línea aérea está ofreciendo un vuelo diario directo a Tocumen.

OTROS LOGROS • 2011 fue el año del anuncio del ingreso a la Star Alliance. Gustavo Esusy estimó que en 2012 Copa será miembro activo de la red. • Este año Copa lanzó m.copaair.com., un sitio optimizado para dispositivos móviles que le permite a los pasajeros realizar el check in y obtener información de su vuelo mediante un smartphone. • En Tocumen, Panamá, la compañía está expandiendo su Copa Club (ex President Club), mientras que en los aeropuertos de Santo Domingo y Guatemala próximamente inaugurará este espacio para sus pasajeros frecuentes. • En el marco de la fusión de Continental y United, Copa también mudará su programa de fidelización a la marca Millage Plus. Al respecto, Esusy afirmó: “Nuestra relación con la nueva United será tan fuerte como lo fue con la antigua Continental”.

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Delta Vacations: programas por todo Estados Unidos n La operadora

vacacional de Delta Air Lines dispone de paquetes y salidas que se pueden adaptar a los gustos de los pasajeros.

esde octubre de 2001, Delta Vacations International es la operadora oficial de Delta Air Lines para todos sus programas vacacionales que originan en America Latina. Siempre en busca de nuevas alternativas, agilidad en la respuesta y mejores tarifas, Delta Vacations continúa desarrollando sus productos a la medida del agente y sus pasajeros. Su base consiste en ofrecer paquetes por todo Estados Unidos. “Nos especializamos en proveer los servicios que permiten al agente seleccionar sus propios itinerarios adaptados a los deseos individuales de sus pasajeros”, comunicaron desde la empresa.

VALOR AGREGADO. “Tratamos de ofrecer siempre un poco más, lo que nos obliga a buscar alternativas y colocarle a cada una de nuestras operaciones siempre algo especial para así distinguirlo y entregar un producto final con detalles que lo hacen único. Traslados, excursiones, cenas y cupones ‘Drink on us’ en Delta son algunos de los adicionales sin costo extra”, remarcaron. A ello se suman las salidas especiales, como Quinceañeras, Golf, Compras en Nueva York, Festivales y este año se agrega Gay Friendly Experience, orientado al segmento gay de alta gama. Por otro lado, Life Style es una línea de productos que abarca todo tipo de alojamiento de lujo: cinco estrellas, hoteles boutique, pintorescos hoteles de Nueva Inglaterra, casas históricas, alojamiento rústico en el desierto, etc. Además, Delta Vacations propone un amplio programa de itinerarios

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A222: buena gastronomía e imponentes postales de la urbe n Se trata de un restaurante en altura, ubicado en la ciudad de Buenos Aires, que despliega platos de la cocina mediterránea.

A Claudio Nostro, gerente comercial. acompañados en Estados Unidos. Los ya clásicos tours multilingües muestran los destinos más populares con una duración de 4 a 16 noches; en tanto que las visitas desde Nueva York a las Cataratas del Niágara (2 noches) y Washington DC (1 noche) son perfectos para completar el paso por la Gran Manzana. Los tours “Conozcas” cuentan con itinerarios diseñados para nuestro mercado, con muchos extras incluidos, calidad superior de alojamiento, media pensión y guía de habla hispana. Informes: 4313-1239.

222, exclusivo restaurante en altura de Buenos Aires, presenta sus nuevas propuestas gastronómicas para esta temporada, basadas en la cocina mediterránea con reminiscencias de la cultura italiana. Dentro de la nueva carta se destacan: sorrentinos de calabaza y nuez con salsa de tomates secos, albahaca y sardo; risotto vegetariano con verduras salteadas; ojo de bife con corteza de parmesano, papas fondant y criolla cocida; y salmón del Pacífico con crema de limón y espinacas salteadas. La innovadora propuesta también incluye una diversidad de menúes de dos a cuatro pasos –desde $130 hasta $190 por persona, de acuerdo a la elección del comensal–, tanto para el mediodía como para la no-

A222, el único restaurante de altura de la ciudad. che. Por otro lado, el gasto promedio seleccionando a la carta es de $120 a $140 por persona, con bebida incluida. El restaurante se encuentra ubicado en el 19° piso del Edificio Comega (Av. Corrientes 222), en una construcción que data de 1931 y que pertenece a la segunda generación de rascacielos de Buenos Aires. Su imponente vista resulta ideal para compartir también un “after office”, eligiendo cualquiera de los

tragos, whiskies, champanes y espumantes; además de una selección de quesos y finger sándwiches. Desde 2005, A222 está referenciado como el único restaurante de altura de la ciudad y, como tal, ha sido nombrado por el Gobierno de la Ciudad como “Primer Mirador de Buenos Aires”. A222 atiende de lunes a viernes, de 8.30 a 1; y los sábados, de 17.30 a 1. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito. Informes: 5199-0222.

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Chasma Tours: tecnología con sello profesional n La operadora mayorista cordobesa dispone de

una novedosa plataforma online que permite a las agencias minoristas competir con los grandes portales. Además, desarrolló un programa especial con Walt Disney World.

hasma Tours, operador mayorista con base en la ciudad de Córdoba, es una empresa que surgió gracias a la vocación e ideales de Eduardo Salerno, un contador público que quiso darle un vuel-

co a su vida laboral. “La idea, recordó Salerno, apuntaba a enfocarnos en la calidad de servicio, donde el éxito o el fracaso de cualquier tarea dependiera de nuestro esfuerzo. Por eso trabajamos de

manera organizada, planificada y profesional, apoyándonos en herramientas tecnológicas de punta y en un equipo profesional de intachable y reconocida trayectoria.” “Hoy, comentó el ejecutivo, estamos focalizándonos en dos ejes. Uno, el desarrollo de plataformas online propias, donde ya logramos resultados extraordinarios. Empezamos con el buscador de vuelos, My Flight; luego vino el de

“Ahora estamos a punto de lanzar una herramienta verdaderamente innovadora: My Transfer, un buscador de traslados y excursiones en cada destino.” hoteles, My Room; y ahora estamos a punto de lanzar una herramienta verdaderamente innovadora: My Transfer, un buscador

de traslados y excursiones en cada destino.” “Las agencias, explicó, pueden instalarlos en sus propios sitios web, permitiéndoles competir con su logo y datos con los grandes grupos online con las mismas tarifas. Una solución exclusiva, que no tiene nadie, avalada por su presencia en más de 110 agencias.” “Por otra parte, subrayó Salerno, estamos en la etapa final de tareas para brindar aplicaciones que permitan bajar toda la información de vuelos, hotelería y traslados a teléfonos inteligentes BlackBerry e iPhone.” “El segundo eje de nuestra estrategia comercial, añadió el titular de Chasma Tours, pasa por seguir ofreciendo de manera constante salidas con cupos confirmados. Así, por ejemplo, hemos vendido mucho Caribe y Brasil en temporada baja. Lo último es un producto exclusivo con Disney que tiene hasta nombre propio, ´Nuestro Mundo Mágico´, preparado con algunas particularidades que lo diferencian del resto del mercado.” Tras indicar que “incrementamos el área Caribe con un 30% más de producción que el año pasado”, Eduardo Salerno adelantó: “Para enero y febrero de 2012 contaremos con un vuelo especial de LAN entre Córdoba y Orlando, vía Santiago, Chile. Será una frecuencia semanal que aprovecharemos para ofre-

Eduardo Salerno.

“Estamos en la etapa final de tareas para brindar aplicaciones que permitan bajar toda la información de vuelos, hotelería y traslados a teléfonos inteligentes BlackBerry e iPhone.” cer paquetes en Walt Disney World Resort, con dos días en Miami y un crucero de cuatro días de Carnival Cruise Line. Otra opción será Disney, con seis días en Miami y un día de tour de compras”. Otra novedad de la empresa será, según sostuvo su titular, los cruceros a islas Malvinas, el canal de Beagle y los fiordos chilenos a bordo de Princess Cruises. Con base en la ciudad de Córdoba, Chasma Tours posee sucursales en Buenos Aires, Mendoza, Tucumán y Rosario. Informes: “Línea Chasma” 0810-333-9595/info@ chasmatours.com.

Planes especiales en el Europlaza Hotel & Suites

naugurado hace seis meses en la esquina de Sarmiento y Montevideo, el Europlaza Hotel & Suites ofrece una nivel de alojamiento en una zona muy especial de la ciudad, a pocos metros de los teatros de la calle Corrientes y de numerosos restaurantes. De categoría 3 estrellas Superior, ofrece actualmente tres planes para operadores y agentes de viajes: • “Verano sin apuros”: durante enero y febrero todos los huéspedes gozarán de un late check-out, que se extenderá hasta las 16 (sujeto a disponibilidad). • “Family Plan”: también vigente para los dos primeros meses del año. Consiste en que un matrimonio e hijo menor de 12 años pa-

ga la tarifa de habitación doble sin abonar la correspondiente al niño. • “Mes de los enamorados”: tendrá vigencia en febrero para las parejas que se alojen en habitaciones superiores o en suites, quienes serán agasajadas con una botella de champán, una sesión de spa y check out a las 12. Cabe agregar que la propiedad –construida íntegramente a nuevo en un edificio emblemático de la arquitectura francesa en Buenos Aires– ofrece también wi-fi, TV LCD y bañeras de hidromasaje en los cuartos de categoría Superior y en las suites. Informes: 4371-4272/ comercial@europlaza. com.ar.

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Pabellón Nacional - Stand 200

Hertz: óptima combinación de servicio y gran confort n La rentadora ofrece

numerosos beneficios para los agentes de viajes y los usuarios, a la vez de continuar con su plan de expansión de sucursales en todo el país.

on un firme posicionamiento en el mercado argentino, Hertz continúa sumando servicios para cubrir todas las necesidades de sus clientes. Al respecto, Pablo Draghi, gerente comercial en Argentina, comentó: “A partir de la problemática de las cenizas y los vuelos cancelados, brindamos un servicio único en el mercado de Drop Off sin cargo, para que los agentes de viajes ofrezcan este beneficio a sus clientes como una excelente opción ante cualquier inconveniente con los aéreos, tanto para los viaje-

ros corporativos como para los turistas”. Asimismo, el directivo aseguró: “Tenemos la tarifa más económica y más fácil de vender de Argentina, que incluye el kilometraje libre y seguro total por daños a nivel nacional. Buscamos instalar en el mercado una nueva manera de trasladarse, más económica y accesible para todos, pero que a su vez mantenga un alto nivel de confort. Antes alquilar un auto significaba que el cliente estaba obligado a sacar “un pasaje de ida y vuelta”, porque debía devolverlo donde lo había alquilado, o pagar la diferencia; ahora, con Hertz, existe la posibilidad de devolverlo en otra de nuestras sucursales sin pagar adicionales”. En cuanto a dicha iniciativa, agregó: “Con esta promoción, por solo $ 500 por día aproximadamente, los usuarios van a poder trasladarse de una ciudad a otra

en un vehículo cuatro puertas con baúl y aire acondicionado o similar y disfrutar de su estadía en destino. Si a ese valor lo dividen entre tres o cuatro personas, o se compara con los costos de otros medios de transporte, la relación costo/beneficio es inmejorable”. Es importante detallar que las sucursales participantes de esta promoción son las de Mendoza, Mar del Plata, Córdoba, Rosario, Pinamar, Buenos Aires, Ezeiza, Aeroparque, Puerto Madero y Pilar. También podrán contar con esta tarifa especial desde Esquel y Neuquén para viajar hasta Bariloche exclusivamente, y entre las ciudades de Jujuy, Salta y Tucumán, respectivamente. Por otro lado, la empresa continúa invirtiendo en el país: próximamente abrirá oficinas en Pinamar y Bahía Blanca y concretará la reapertura de la de Esquel, sumadas a las de Puerto

Pablo Draghi. Madero y Resistencia, inauguradas este año. Cabe señalar que la compañía rediseñó su portal, www.milletrentacar. com.ar, que ha sido optimizado estética y tecnológicamente y donde es posible obtener cotizaciones, acceder al chat y consultar sobre disponibilidades. A su vez, Hertz pone al servicio de sus clientes una página de Facebook, www. facebook.com/hertzargentina, para informarse y compartir experiencias.

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Tiempo de oportunidades para Delfos n De la mano de una

ampliación edilicia, la operadora mayorista de Córdoba presentará un innovador call center para agencias minoristas. Además, lanzó un programa especial a Dubái con vuelos de Emirates.

elfos está creciendo no solo en su volumen de negocios sino en materia edilicia. Según comentó Guillermo Cristiani, socio gerente, “a nuestros 450 m² de superficie cubierta en nuestra oficina central en Cerro de las Rosas, acabamos de anexar otros 150 m² que nos permitirán desarrollar un área de negocios enteramente nueva”. Según explicó, “mayor espacio requiere de más recursos humanos, los

cuales serán volcados en un call center que brindará un servicio aún inexistente en Argentina, donde cada agencia de viajes podrá concretar ventas telefónicas a través de números exclusivos en operación que serán atendidas por nosotros”. “Además, añadió el ejecutivo, queremos empezar a regionalizar la empresa, posicionándonos en algún otro mercado en Latinoamérica con estructura

propia. Como empresa, visualizamos que la industria va a seguir con viento a favor. No le vemos un techo y entendemos que es una oportunidad que hay que aprovechar.” En términos de nuevos productos, Cristiani destacó el lanzamiento del programa “Dubái en familia”, de 10 noches. “Se trata -dijo- de un destino que hemos explorado a fondo en 2011, le vemos gran potencialidad y contamos con los

servicios de Emirates, que en enero va a comenzar a operar un vuelo diario entre Buenos Aires y la capital del Emirato de Dubái. “Los visitantes, explicó, descubrirán una ciudad sorprendente, con excelentes playas, un centro de esquí en pleno desierto, oportunidades de shopping y hasta la montaña rusa más rápida del mundo. Tiene además el edificio más alto del mundo, el Burj Khalifa, y un hotel suspendido en el mar, el Burj Al Arab, que se promueve como el único 7 estrellas del mundo.” Delfos fue creada en 1998 por Cristiani y su esposa y actual socia, Ana Laura David. “Fueron años de muchísimo trabajo, recordó, pero el esfuerzo valió la pena.” Hoy la operadora cuenta con su casa central en Córdoba y sucursales en Buenos Aires, Mendoza, Río Cuarto, Tucumán, Neuquén, Santa Fe y Rosario. Para Cristiani, “al igual que el empleo de tecnología de punta, la presencia física en los principales mercados es esencial”. En cuanto a promoción de su portfolio en el área minorista, Delfos realiza encuentros de capa-

“Queremos empezar a regionalizar la empresa, posicionándonos en algún otro mercado en Latinoamérica con estructura propia. Como empresa, visualizamos que la industria va a seguir con viento a favor. No le vemos un techo y entendemos que es una oportunidad que hay que aprovechar”, Guillermo Cristiani. citación, seminarios, fam tours y workshops. “No tenemos venta directa, nuestros clientes son los agentes de viajes y de allí el compromiso de estar junto a ellos tratando de facilitar las ventas”, subrayó el ejecutivo. Informes: (0351) 4421200/info@delfos.tur.ar.

Thrifty: tarifas promocionales en Estados Unidos

La flota de Thrifty Car Rental incluye nuevos modelos de Hyundai.

ecientemente Thrifty Car Rental informó que dispone de tarifas promocionales para 2012 en los destinos de Estados Unidos. Las mismas se aplican para los programas TVLA, TVGA, TVLU y TVPSG, vigentes durante todo el año. Además, las tarifas incluyen conductor adicional sin cargo. Asimismo, la rentadora informó la reciente actualización de su flota, que en la actualidad incluye nuevos modelos de Ford, Chevrolet, Hyundai y Dodge. En tanto, la compañía ofrece un servicio adicional de Pass24. Se trata de

un servicio de prepago de peajes que podrá ser utilizado en todas las autopistas del país en el carril de paso rápido (express lane); y TripSaver, que ofrece un equipo de rescate al alcance del pasajero las 24 horas todos los días. Además, en las ciudades de Miami, Fort Lauderdale y Puerto Cañaveral, Thrifty ofrece un servicio de shuttle gratuito al puerto, antes o después de que tomen un crucero, para aquellos pasajeros que renten un auto de la compañía. Informes: Premier Representaciones, 52355060.

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Pabellón Internacional - Stand 866

Be Live: hoteles con identidad propia n La cadena encaró

este año una serie de cambios tanto en los equipos como en la infraestructura de los establecimientos, con la intención de otorgarle a los hoteles una identidad propia.

on el firme propósito de otorgarles a los hoteles una identidad propia, Be Live encaró 2011 con cambios estructurales en los equipos ejecutivos, las propiedades y las acciones de comercialización. La designación de Verónica Armani como gerenta de Promoción y Ventas para Argentina y Uruguay fue una de las iniciativas de importancia para nuestro mercado. Y la presencia en la FIT con una imagen propia también apunta al mismo objetivo. A partir de estas decisiones la cadena realizará seminarios y capacitaciones

con los operadores para afianzar la marca y comunicar las novedades. Be Live extenderá su presencia en otros mercados de la región con la incorporación de representantes, pero además continuará desarrollando acciones de promoción como las que encaró este año en Perú, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Colombia y Estados Unidos. “Hoy podemos decir que contamos con una estructura pensada para el largo plazo. Si bien en su mayoría está conformada por gente nueva, joven y con muchas ganas de trabajar, los que han quedado del período anterior son también activos valiosos para Be Live y están motivados como nunca para unirse a nuestro principal objetivo: posicionar la marca en los mercados en los cuales ya tenemos presencia y expandirnos en otros estratégicos”, explicó Amelia Mejía, directora comercial de Be Live para República Dominicana.

Amelia Mejía y Verónica Armani. NOTICIAS DE LOS HOTELES. Con respecto a las novedades de los establecimientos, cabe mencionar: • Be Live Grand Marien recibió la certificación “Bandera Azul” del período 2011 - 2012, que consiste en la evaluación de una serie de puntos en relación a la playa: calidad del agua, gestión ambiental, seguridad y servicio, educación e información ambiental. • Los restaurantes de especialidades Rodizio y Asiático pasaron a formar parte del régimen todo incluido en el Be Live Gran Punta Cana. Lo mismo ocu-

rrirá con el Asiático Akeru de Be Live Canoa, en Bayahíbe, el 15 de noviembre. • El Be Live Grand Punta Cana, cuyas habitaciones y áreas de restaurantes han sido remozadas, integró al Be Live Grand Bávaro, de lo que resultó un único complejo de más de 700 plazas. • El Be Live Hamaca, en Bocha Chica, Santo Domingo, sufrió la remodelación del área Hamaca Garden (con 320 habitaciones). El sector Hamaca Beach fue remozado, a la vez que se le sumó una nueva área, Hamaca Suites, con cuartos con vista al mar.

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Pabellón Internacional - Stand 780

En Florida, Disney se prepara para la Navidad n Walt Disney World

Resort de Florida se vestirá de fiesta de noviembre a enero. Es que tiene previsto realizar múltiples actividades y números en torno a la Navidad.

a desde el 8 de noviembre próximo, Walt Disney World Resort de Florida

comenzará a vestirse de Navidad. Los duendes de Papá Noel adornarán de manera deslumbrante cada rincón del predio, y lo dejarán listo para un espectáculo poblado de producciones teatrales encantadoras, desfiles, guirnaldas y coronas, millones de centelleantes lucecitas y hasta los primeros copos de nieve del invierno. Los visitantes tendrán ante sus ojos muchas op-

ciones para determinar cuándo se unen a la mágica celebración: Mickey’s Very Merry Christmas Party: durante 19 noches los asistentes podrán disfrutar de este alegre evento apto para toda la familia. En esta fiesta se toma chocolate caliente, se juega a la guerra de copos de nieve y se disfruta de espectáculos navideños, fuegos artificiales, villancicos

y oportunidades especiales de conocer y saludar a los personajes de Disney. Entre otras atracciones se destacan: • El Castillo de Cenicienta, iluminado con Castle Dream Lights. • El desfile Mickey’s Once Upon a Christmastime Parade, con una aparición especial del propio Papá Noel. • Una exclusiva extravaganza de fuegos artificiales:

Los personajes de Walt Disney celebran la Navidad de múltiples y coloridas formas. “Deseos de la Navidad: celebra el espíritu de la temporada”. • Entretenimiento en vivo con personajes de Disney. • Oportunidades de conocer y saludar a los personajes favoritos de Disney a través del parque temático Magic Kingdom. • Galletitas, chocolate caliente y rodajas de manzana gratuitos. • Una nevada mágica en Main Street. • Foto familiar gratuita. La Mickey’s Very Merry Christmas Party se celebrará el 8, 9, 11, 13, 15, 18, 27, 29 y 30 de noviembre; y el 2, 4, 6, 7, 9, 11, 13, 14, 16 y 18 de diciembre de 2011, desde las 19 hasta la medianoche. Castle Dream Lights: cada noche –del 8 de noviembre al 3 de enero– el Castillo de Cenicienta se ilumina con resplandecientes luces para un imponente show ceremonial en el que Cenicienta y otros personajes favoritos de Disney ocupan el escenario. Luego, el castillo se transforma mágicamente en un palacio de hielo, gracias al efecto de unas 200 mil luces blancas. Candelight Processional en Epcot: el Procesional de los Candelabros es un emotivo recuento de la historia de la Navidad, que tiene lugar junto a un coro y una orquesta en vivo de 50 instrumentos. Cada noche, desde el 26 de noviembre hasta el 30 de diciembre de 2011, un narrador-celebridad (por allí desfilaron, entre otros, Steven Curtis Chapman, Whoopi Goldberg y Marlee Matlin) ocupa el escenario del America Gardens Theatre y

comparte la historia del nacimiento de Cristo. Holidays Around the World: con esta opción, a través del World Showcase, cuentistas internacionales compartirán tradiciones e historias de sus lugares de origen. Caminar a lo largo del paseo durante esta celebración pondrá al visitante cara a cara con la bruja buena La Befana, conocida en Italia por llenar los zapatos de los niños con dulces; o ante Father Christmas, el repartidor de obsequios del Reino Unido. También es posible conocer a Santa y Señora Claus en American Adventure, además de otros legendarios íconos. Los festejos de Kwanzaa y Hanukkah también son celebrados. The Osborne Family Spectacle of Dancing Lights en Disney’s Hollywood Studios: los visitantes que tengan acceso al lote exterior de Hollywood Studios descubrirán una ciudad virtual de luces, que se erige con el Espectáculo de Luces Danzantes de la Familia Osborne. Sobre, debajo y entre los edificios del paisaje urbano habrá millones de centelleantes bombillas, luces bailarinas y animadas demostraciones sincronizadas con rítmicas canciones navideñas. La cita será del 10 de noviembre al 3 de enero de 2012. La tradición comenzó en 1986 en Arkansas, en el hogar de Jennings Osborne, quien colgó 1.000 luces como un regalo de Navidad para su hija. Cada año la exhibición se fue haciendo más grande, hasta que fue transportada a Disney en 1995.

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Mecohue: salidas chárter para la temporada estival

Pabellón Internacional - Stand 945

Juan Toselli: “A la larga la honestidad paga” n El titular de Juan

Toselli International Tours sostiene que el valor de la operadora pasa por cumplir con lo prometido. Firme en el segmento quinceañeras y en destinos tradicionales, busca ahora ampliar “las fronteras conocidas”.

“

La base de nuestro éxito está en la honestidad, en haber cumplido con lo prometido. No me canso de decirle a mi equipo que a la larga la honestidad paga.” Así afirma Juan Toselli, titular de Juan Toselli International Tours, quien agregó: “Con la premisa de brindar rapidez, eficiencia, amabilidad en el trato y calidad de servicio, fundé esta empresa en la ciudad de Córdoba en 1980, valores que nos hicieron ganar la confianza del mercado y que, pasadas más de tres décadas, nos

encuentra firmemente consolidados, con permanentes planes de crecimiento y con presencia física también en Buenos Aires, Rosario y Tucumán”. La operadora es bien conocida por su activo segmento de quinceañeras a Florida. De hecho, en julio pasado, manejó un grupo de 686 pasajeras, quienes viajaron en dos días a través de 16 rutas aéreas. Pero la línea de negocios de la compañía va más allá. “Nuestro objetivo, explicó Toselli, apunta a expandir las fronteras conocidas, a lograr que la gente se anime a ir a lugares exóticos con salidas acompañadas. Hay muchas personas que tienen los recursos económicos suficientes, pero les falta quien los empuje a dar ese paso.” “En esa línea, dijo, hicimos salidas a Escandinavia y Sudáfrica de 27 personas cada una, concretamos paquetes a Medio Oriente con

Egipto, Turquía y Grecia; y también sumamos varios programas a Europa.” Tras indicar que “por otra parte Cuba es todo un suceso, donde estamos sacando grupos de 50 a 60 pasajeros”, el ejecutivo sostuvo: “También queremos expandir los horizontes en Estados Unidos y Canadá, son destinos que lo justifican, que tienen mucho por descubrir”. Acerca de los planes para 2012, Juan Toselli adelantó: “Estamos trabajando sobre una propuesta para ver el famoso sol de medianoche en Noruega, así como también en Escandinavia con un crucero por el río Volga. La iniciativa es salir de lo común con productos de calidad, que lleguen a satisfacer al viajero que busca algo más”. Luego, el titular de Juan Toselli International Tours se explayó acerca de su sistema de reservas online (ebooking.com.ar) : “Es un

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n La operadora ofrecerá

salidas chárter a la costa, las sierras, Cataratas y el sur de Brasil.

C Juan Toselli. desarrollo propio, diferente, muy utilizado por las agencias por su facilidad de uso y por sus buenas tarifas. Además, cuenta con ayuda las 24 hs.”. Otra herramienta propia es una web para programas de quinceañeras (themagicexperience.com), donde los minoristas pueden mostrar los servicios, con mensajería y seguimiento fotográfico diario de los viajes. Informes: (0351) 4149600/cordoba@juantoselli. com.

omo todos los años, Mecohue ha preparado su batería de productos acostumbrada para la temporada verano 2012. Es decir, salidas chárter tanto a la Costa Atlántica como a las sierras, Cataratas y el sur de Brasil, en paquetes de siete noches. El servicio se cumple siempre con unidades semicama de última generación de su transportista de confianza y el respaldo de un grupo de hoteleros que año tras año apuesta al mejoramiento del servicio en función del descanso de los clientes. Las salidas están acompañadas por coordinadores de Mecohue que asisten a los pasajeros en sus inquietudes. “Hemos preparado afiches a color para su reen-

Marcelo Souto, socio gerente. vío o exposición en vidriera, el listado de ubicación de los hoteles, características de los paquetes y, los más importante, tenemos confirmación inmediata, ya que contamos con precompras en todos los destinos”, señaló Mónica Acuña, del departamento Operativo, quien agregó: “Para la agilización de las ventas damos a las agencias una herramienta muy ventajosa: el bloqueo de paquetes, para que puedan resolver con tranquilidad la operación con sus clientes”. Informes: 4483-5550/ reservasmecohue@gmail. com.

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Pabellón Caribe - Stand 562

Sandals & Beaches: opciones para parejas y familias E

l Caribe siempre fue uno de los destinos preferidos por los pasajeros argentinos, tanto para vacacionar en familia como para pasar una excelente luna de miel. Para ambos nichos, Sandals & Beaches se erigen como una opción ideal en destinos paradisíacos. Sandals cuenta con 14 propiedades exclusivas para parejas ubicadas en Jamaica, St. Lucía, Bahamas

y Antigua & Barbuda. En la isla de Great Exuma, Bahamas, se encuentra el Sandals Emerald Bay, un resort de lujo con 249 suites con servicio Concierge y Mayordomo. El resort cuenta además con un campo de golf de 18 hoyos diseñado por Greg Norman. Todas las propiedades operan bajo el sistema Luxury Included, que permite disfrutar plenamente

de las instalaciones despreocupándose del uso del dinero, ya que absolutamente todo está incluido en la tarifas. Los Sandals han sido reconocidos por más de 17 años con los World Travel Awards como “Mejores resorts all-inclusive del mundo” y como “Mejores hoteles de parejas del mundo”. En ellos todos los detalles están pensados para favo-

recer el ámbito propicio para el romance y la intimidad. BEACHES: PENSADO PARA FAMILIAS. El Beaches Negril, el Beaches Boscobel y el Beaches Sandy Bay, en Jamaica; junto al Beaches Turks & Caicos, otorgan una de las mejores opciones para disfrutar las vacaciones en familia. Por encontrarse en un

La cadena cuenta con servicios para parejas y familias en sus hoteles. paraíso caribeño y exótico, el Beaches Turks & Caicos Resort & Spa es la opción más elegida por los turistas argentinos. La propiedad cuenta con 615 habitaciones, distribuidas en villas y suites; ofrece Kids Camp para niños de todas las edades; el Pirate’s Island Waterpark, con un simulador de surf, nueve toboganes de agua y un lazy river; y la interacción permanente con los personajes de Plaza Sésamo. Votados por 11 años consecutivos como los “Mejores resorts all-inclusive del mundo para la familia”,

se organizan bajo el sistema Luxury Included Vacacions. Los agentes de viajes cuentan con un incentivo de ventas para las reservas en el Sandals Grande Riviera y el Sandals Emerald Bay ingresadas hasta el 15 de diciembre, alojándose en categorías Concierge y Mayordomo hasta el 15 de diciembre de 2012. Adicionalmente, existes promociones de ahorros de hasta el 65%, noches gratis y créditos para los RedLane Spas. Informes: 5235-5060/ info@premierreps.com.ar.

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Delta Air Lines suma confort en su clase Economy n A través de una

millonaria inversión en infraestructura, servicios y tecnología, la compañía aérea está brindando mayores servicios a sus pasajeros. El reciente lanzamiento de la sección “Economy Comfort” forma parte de estas mejoras.

“

Estamos inmersos en una inversión de US$ 2 mil millones que apunta a brindar a nuestros pasajeros la mejor experiencia posible, tanto en tierra como a bordo”, señaló Marcelo Costa, director regional para Sudamérica Hispana de Delta Air Lines. Con base en Buenos Aires, las amplias responsabilidades del ejecutivo lo llevan a ir y venir por una de las regiones de mayor crecimiento de la compañía den-

tro de una red global que abarca vuelos a 354 destinos en 65 naciones. “Y dentro de este ambicioso plan de mejoras, puntualizó, sobresale el reciente lanzamiento de la sección ´Economy Comfort´, un verdadero servicio diferencial que ya está siendo disfrutado en nuestros vuelos a Argentina, Brasil, Chile y Perú.” Según explicó, se trata de nuevos asientos instalados en la parte delantera de

la clase Economy, con 10 cm. adicionales de espacio entre filas y un 50% más de reclinación, que disponen, además, de enchufes individuales para conectar equipos electrónicos y pantallas de entretenimiento con programación de HBO y otros contenidos gratuitos. Quienes adquieran estos boletos podrán también abordar el avión de manera preferencial y acceder a bebidas alcóholicas sin cargo. “Estamos muy satisfe-

chos con la excelente respuesta alcanzada en los primeros días de su puesta en marcha, ya que se trata de un producto excelente para vuelos largos, ideal para el pasajero que no puede comprar BusinessElite pero quiere viajar con las mayores comodidades posibles”, añadió el ejecutivo. Tras comentar que “estos asientos están disponibles a una tarifa adicional que va de US$ 80 a US$ 160 por tramo”, Costa subrayó: “También es significativo que el servicio es sin cargo para los miembros Diamond y Platinum de nuestro programa de viajeros frecuentes SkyMiles y hasta ocho de sus eventuales acompañantes. Asimismo lo es para quienes hayan adquirido pasajes sin restricciones en clase Turista, mientras que los socios Gold y Silver Medallion de SkyMiles podrán disfrutarlos con descuentos del 50 y del 25%, respectivamente”. “Economy Comfort será equipada de manera paulatina en más de 160 aeronaves asignadas a rutas de largo alcance de Delta en Sudamérica, Europa, Asia y África. En otro orden, y en torno a iniciativas regionales, Delta está promocionando de manera activa el programa

Marcelo Costa. SkyBonus, “una solución muy eficaz para pequeñas y medianas empresas que permite ganar puntos para viajes de negocios”, sintetizó Costa. “Asimismo, a nivel de vuelos domésticos ofrecemos la flota de aeronaves más grande del mundo habilitada con sistema wi-fi. Son más de 550 equipos que operan unos 2.200 vuelos diarios en rutas principales, a los cuales se les unirán antes de fin de año jets regionales”, reseñó el ejecutivo. Finalmente subrayó que “seguimos aumentando los beneficios para los miembros de nuestro programa de viajeros frecuentes SkyMiles, que a partir de enero de 2011 entrega un gran adicional, ya que los puntos acumulados no caducarán más”.

Pabellón Internacional - Stand 402

Zamorano Viajes: innovaciones para 2012

on renovación y apuestas a futuro, Zamorano Viajes, el mayorista marplatense, decidió operar los destinos más vendidos con cupos aéreos confirmados no solo en temporada alta sino también en temporada baja. Por otra parte, invirtiendo en el desarrollo tecnológico, ha lanzado una plataforma web para realizar los pagos por Internet a través de tarjetas de crédito, sumado al nuevo cotizador online. En constante cambio, Zamorano Viajes apuesta al incremento de su personal para brindar una mejor atención y a la realización de fam tours, destinados a agentes de viajes, con el fin de promocionar sus servicios y destinos. Además, la compañía ha anunciado que incorporará nuevos destinos el próximo año. Al respecto, a través de un comunicado, la operadora indicó: “Hemos notado

Diego Lucifora, del departamento Individuales. un crecimiento de ventas de más del 60% en lo que va de 2011, respecto del anterior, y esto nos da energía para poder invertir en cupos para el año que viene e intentar abarcar más mercado con cupos confirmados para facilitar la venta a todas nuestras agencias de viajes clientes”. Informes: (0223) 4933500/info@zamoranovia jes.com.ar.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Seminario de Carnival Cruise Line

l 24 de septiembre se concretó a bordo del Carnival Liberty el Primer Seminario en el Mar, del que participaron los agentes de ventas de Carnival Cruise Line para Sudamérica. Asistieron al evento Margarita González (Maral Turismo, Paraguay); Rosa Raffoul (Tropical Marketing, Venezuela); Marilú Durand (Destinos Mundiales, Perú); Mauro Couayrahourcq (Cardinal S.I.S.A., Bolivia); Héctor Hoffstetter (Labbé Representaciones, Chile) y Raquel Valencia (Ore-

mar Representaciones, Argentina). En tanto, la anfitriona y coordinadora del encuentro fue Dana Gain, directora de Desarrollo de Negocios del Departamento Internacional de Carnival. Los temas desarrollados fueron: “Grupos e incentivos”, “Sistema de reservas”, “Tarifas” y “Novedades de servicios a bordo (programas infantiles, spa y propuestas especiales para bodas). Durante la jornada, además de participar del semi-

Los participantes en una pausa del encuentro. nario, el grupo tuvo la oportunidad de desembarcar en Cozumel, Gran Cayman y Ocho Ríos.

Informes: Oremar Representaciones: 43467777/oremar@oremar. com.

Avila Viajes y Rayantú organizaron un fam tour a Bariloche

el 3 al 8 de octubre, Avila Viajes y Rayantú organizaron un fam tour a Bariloche para agentes de viajes. Los profesionales se alojaron en el hotel Tívoli y visitaron los principales atractivos y alojamientos de la región. El grupo realizó expediciones a la isla Victoria, el bosque de Arrayanes, el Circuito Chico y el cerro Aconcagua. Además, participó de una caminata nocturna en el refugio Neumeyer y

una cabalgata en el Complejo Los Baqueanos. Por otra parte, se concretaron sites inspection en los ho-

teles Carlos V, Aconcagua, Kenton y Cacique Incayal. Del fam tour participaron Patricia Sacco, de Winga-

laj Viajes; Diego Pereyra, de Diesa Viajes; Guillermo Mayans, de Viajes y Turismo El 35; Bettina Canziani, de Por el Mundo; Cecilia De Toro, de Sarasota; Jaqueline Conforti, de Clover Tour; Verónica Madrid, de Suena Turismo; Gisela Sciascia, de Soñar Viajes; Rocío Castellano, de Maravillas del Mundo; y Susana Kappes y Patricia Cozzi, de Free Lance. El grupo fue acompañado por Néstor Avila, de Avila Viajes.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Summertime crece y se consolida en Brasil n En su primer año, la

mayorista supo cosechar éxitos y consolidarse en el mercado. La experiencia de Carlos Gelman en el destino Brasil y el trabajo constante del staff de Summertime fueron las claves del posicionamiento.

“

Este primer año de Summertime Tour Operator ha sido muy fructífero. Mi larga experiencia de más de 30 años en el destino Brasil nos ha permitido, junto a mi equipo, posicionarnos en el mercado. Estamos camino a consolidarnos como un operador medio, que ofrece paquetes turísticos a los destinos tanto tradicionales como ecólogicos. Asimismo, contamos con el suficiente expertise para manejar turismo corporativo, así co-

mo eventos médicos y profesionales: en esta nueva experiencia contabilizamos en nuestro haber un importante número de reservas individuales y pequeños grupos”. Este fue el pantallazo que brindó Carlos Gelman, presidente de la mayorista, sobre la actual realidad de Summertime. Según aseguró el directivo, a pesar de la crisis internacional desatada en el mundo desarrollado, la temporada se presenta muy

auspiciosa. “Brasil es un destino muy apreciado por el público argentino. Ya forma parte de la historia de nuestro mercado. En el vecino país las opciones son sumamente variadas, las hay para todo tipo de presupuesto y gustos personales”, detalló, y concluyó su análisis: “La baja temporada ha tenido un flujo de pasajeros más que interesante, lo cual refuerza la perspectiva de una alta de buen nivel”.

MITOS Y REALIDAD. Mucho se ha dicho sobre el tipo de cambio desfavorable y el alto costo de vida en Brasil. “No obstante, al realizar una comparación con otros destinos, y también teniendo en cuenta el criterio de vacaciones que manejamos en el nuestro, tomamos conciencia de que ésta realidad es parcial”, apuntó Gelman. “Los valores en materia de alimentación y paseos en todo el Nordeste brasileño se presentan accesibles. Lo he podido comprobar personalmente en destinos como Natal, Pipa y Porto de Galinhas, en viajes realizados por motivos comerciales”, prosiguió. “La pequeña desvalorización del real en relación con el dólar –un poco magnificada en Brasil para atraer al turismo– no deja de ser un elemento que aporta su granito de arena, en uno de los dos momentos en los últimos 40 años en que, según recuerdo, la relación entre el real y nuestra moneda es menos positiva para los argentinos”, añadió el directivo. Según graficó Gelman, en medio de los acontecimientos económicos, políticos e internacionales actuales, que afectan directamente a la actividad, “nos preparamos para dar un paso adelante en el desarrollo e implantación de Summertime Tour Operator en el mercado argentino”. “Muchos profesionales y hasta algunos colegas se desmoralizan ante la aparición de cambios en la situación, cuando en realidad es siempre una nueva oportunidad para reacomodar las estrategias y las políticas comerciales para dar un salto adelante. A mi en-

Carlos Gelman. tender, esto se podrá comprobar claramente en los próximos meses”, concluyó Gelman. LA PROPUESTA DE SUMMERTIME. Hacia los próximos meses de verano, Summertime cuenta con cupos aéreos confirmados, así como hotelería de primer nivel. En cuanto a los destinos con mayor demanda, Gelman indicó que se están produciendo muchas consultas y reservas en los resorts de playa de Bahía (en destinos como Praia do Forte, Imbassai y Costa do Sauipe), Pernambuco (Porto de Galinhas, Muro Alto, Serrambi) y Alagoas (Maragogi, Maceió). “También en la zona de Beach Park, en Ceará, así como en Rio Grande do Norte, con Natal y Pipa a la cabeza”, prosiguió el ejecutivo. A esta propuesta se le debe sumar una gran demanda de Buzios, y paquetes combinados con Río de Janeiro, Angra dos Reis e Ilha Grande, entre otros. “Todos ellos presentan niveles de cotización y primeras reservas realmente sorprendentes”, concluyó. Informes: 5031-8884/ brasil@summertimeope rator.com.

Pabellón Nacional - Stand 290

Buenos Aires se apresta para el próximo verano

on el objetivo de que los visitantes de la Feria Internacional de Turismo (FIT) puedan conocer más acerca de los atractivos y actividades que ofrecerá la provincia de Buenos Aires durante este verano, la Secretaría de Turismo provincial, que participará en la Feria junto a 60 municipios turísticos, tendrá una destacada participación con un stand de 700 m², donde expondrá

las vastas opciones turísticas que ofrecen los municipios, y especialmente los distritos de la Costa Atlántica. Además, durante el evento se promocionarán las rutas del pejerrey y gourmet, los circuitos del vino, arándano y olivo. También habrá juegos de trivia para todas las edades, un mapa interactivo, importantes premios y el desfile de la murga de 25 de Mayo.

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Más beneficios de Universal Assistance y Travel Ace n Ambas marcas de

asistencia al viajero han renovado su compromiso con el cliente: para este año el foco está puesto en la vasta oferta de productos para cada necesidad.

n vistas de una nueva temporada de verano, las marcas de asistencia al viajero Universal Assistan-

ce y Travel Ace Assistance renuevan su compromiso con el cliente, de modo que éste disfrute sus vacaciones con total tranquilidad. Este año, la mira está puesta en la oferta de productos para satisfacer las necesidades del viajero en la elección de su destino o tipo de viaje, y en continuar sumando valor a los servicios. Así, Universal Assistance ofrece su línea de productos premium, “Best”, “Maximum” y “Value”, con

cobertura suficiente para viajar a cualquier destino internacional, incluido la Unión Europea, que exige para ingresar a ella una asistencia al viajero de € 30 mil en adelante. Además, la compañía ofrece su producto “First” para jóvenes de 18 a 25 años. A su vez, los viajeros podrán optar por sumarle a estos productos el Pack Plus de servicios, con coberturas especiales para embaraza-

das, deportistas y discapacitados; y los beneficios del “Secure Gift” (compra de regalos protegidos), “Cancellation Plus” (la devolución del dinero por un imprevisto que pueda cancelar el viaje), y “Concierge” (servicio de información y reservas). Por último, los pasajeros adultos que compren una tarjeta de asistencia “Best”, “Maximum” o “Value” podrán obtener otra tarjeta de asistencia al viajero sin cargo para un menor.

Universal Assistance y Travel Ace Assistance, siempre junto al viajero y con propuestas de máxima calidad. TRAVEL ACE ASSISTANCE. Por su parte, la marca Travel Ace Assistance presenta sus productos “Master” y “Europa”, para destinos internacionales; “Regional” y “Turista”, para viajes por América Latina; “Trotamundos”, para jóvenes con espíritu aventurero; y “Nacional”, para viajes por Argentina. En cuanto a los servicios, se firmaron nuevos acuerdos con importantes prestadores en las principales plazas de veraneo, asegurando de esta manera que

ante cualquier necesidad de atención médica el pasajero cuente con las mejores opciones. En la misma línea, ambas marcas desarrollaron recientemente un nuevo departamento de Atención Personalizada al Socio, para consultas posteriores al viaje. De esta forma, Universal Assistance y Travel Ace Assistance continúan trabajando para que los viajeros disfruten al máximo su viaje. Informes: www.univer sal-assistance.com.

Pabellón Internacional - Stand 630

Budget: herramientas e incentivos para el agente

Budget ofrece una de las flotas más completas del mercado.

a fidelidad que los usuarios demuestran constantemente con los productos de Budget se sustenta en la apuesta de la rentadora por la excelencia en el servicio, la oferta de tarifas y promociones en Estados Unidos, y el apoyo que brinda a los agentes de viajes con las herramientas que pone a su disposición a través de su web www. budget-int.com. Este sitio contiene la información necesaria para que el agente de viajes pueda asesorar a su cliente con eficacia: condiciones para el alquiler en cada país, alcances de las distintas coberturas y seguros, directorio completo, detalle de la flota y tarifas actualizadas con promociones vigentes. Además, a través de la

página se puede obtener asistencia en español en tiempo real por medio del chat online. INCENTIVOS. El programa de incentivos Unlimited Budget permite que el agente de viajes reciba US$ 5 adicionales a la comisión sobre todas las reservas efectivas para Estados Unidos y Canadá, prepagadas en Argentina o en destino, en todos los grupos de autos independientemente de la duración de la renta y sobre todas las tarifas publicadas en la web hasta el 31 de diciembre. Para acceder a este premio, el profesional debe ingresar su número de asociado Unlimited en el PNR de la reserva.

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Emirates prepara su llegada a Argentina n La premiada aerolínea ofrecerá una frecuencia

diaria a Dubái, vía Río de Janeiro, con conexiones a toda su red, integrada por más de 110 destinos en 67 países.

n el marco de una reunión de prensa realizada en Algodón Mansión, en Recoleta, quedó oficialmente formalizado el lanzamiento de la operación

de Emirates en Argentina. Participaron del encuentro, cálido y distendido, el flamante gerente general de la compañía para Argentina, Fernando

Joselevich, quien estuvo acompañado por Carlota D’Adamo, gerenta de Ventas; y Brian Kelly, gerente de Cargas. Los vuelos de la aerolínea oficial del Emirato de Dubái comenzarán el 3 de enero a través de una frecuencia diaria a Dubái vía Río de Janeiro, servicio que será brindado con aeronaves Boeing 777 configuradas con tres clases de servicio: 8 suites privadas en Primera, 42 asientos cama

en Ejecutiva y 304 plazas en Económica. Vale destacar que el tramo a y desde Río contará con derecho a tráfico. Según subrayó Joselevich, “la aerolínea se caracteriza por brindar un servicio de alta calidad que marca nuevos parámetros en la competitiva industria aerocomercial”. De hecho, todos los pasajeros disponen de un sistema de entretenimiento individual con más de 1.200

Brian Kelly, Fernando Joselevich y Carlota D’Adamo. canales, con películas (muchas en español), series de TV, juegos, programas de noticias, música y acceso a Internet. En su hub de Dubái, Emirates ofrecerá la posibilidad de conectar con los más de 110 destinos que opera en 67 naciones de Europa, América del Norte, Medio Oriente, África, India y la región Asia-Pacífico. Como ejemplo del proceso de expansión que está experimentando Emirates,

el flamante gerente general destacó el reciente inicio de vuelos a Basra (Iraq), Ginebra y Copenhague. Asimismo, el 1º de noviembre será lanzada la ruta a San Petesburgo y el 13 del mismo mes a Bagdad. Con una flota de 159 aeronaves (incluyendo 16 Airbus 380) y 192 ordenadas, durante el período 2010-11 la empresa obtuvo ingresos por US$ 14,8 mil millones, con un beneficio neto de US$ 1,5 mil millones.

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Las unidades de negocios de TIJE Travel

abil Travel Service, la unidad de negocios de TIJE Travel, con amplia experiencia en Medio Oriente y Oriente lanzó una actualización del clásico Manual de Ventas. En él presenta su extensa gama de productos, en particular los programas completos incluyendo todas las visitas con sus respectivos tickets de ingreso. Además de de Egipto, Nabil Travel Service ofrece los ya reconocidos pro-

gramas por Israel, Turquía, Grecia, Jordania, Siria, Líbano, Emiratos Árabes, Túnez y Marruecos, entre otros. En Oriente también cuenta con programas a India, Tíbet, China, Tailandia, Hong Kong, Vietnam, Mongolia, Laos y Camboya. Para Europa la oferta abarca los clásicos y reconocidos tours en los países del Bálticos, Europa del Este, Escandinavia y Rusia. Asimismo, la empresa

despliega promociones a varios de esos destinos, como itinerarios a medida a Europa y Medio Oriente, Egipto con crucero, Navidad en Egipto, Año Nuevo en Egipto, Europa del Este, India y Nepal, Israel, Grecia, Turquía con Capadocia, China y Hong Kong. Informes: 5272-8452/ nabil@tije.travel. HERRAMIENTA DE HOTEL RES. Hotel Res presenta una

s nueva gama de productos y servicios que se podrán n utilizar desde la web www.. hotelresint.com.ar. a Además de la reserva de hoteles, ahora las agen-cias pueden conectarse con n Amadeus, reservar asisten-cia al viajero, autos, trasla-s dos y excursiones, circuitos en Europa y Estados Uni-dos, pases para parques y atracciones, cruceros y pro-o ductos en Oriente y Medio Oriente. Con más de 1.300 agen-cias registradas, Hotel Res ofrece la mayor cantidad de proveedores en el mercado, garantiza tarifas en dólares competitivas e incluye ofertas para hoteles, como las no reembolsables con descuentos de hasta un 30%. Todas estas novedades se suman a las herramientas actuales que permiten comparar hasta cuatro hoteles y conocer la ubicación exacta y los alrededores del hotel, ya que el sistema se encuentra integrado al Street View de Google y accede a información de fotos y sitios alrededor del hotel a través de Wikipedia. Informes: 5272-8447/ hotelres@tije.travel. TIJE SPORTS SUMA NUEVOS EVENTOS. TIJE Sports, la unidad deportiva de TIJE Travel, incorporó nuevos eventos

deportivos de tenis, golf y atletismo, los que se suman a los de fútbol y Fórmula 1. “Son programas que además de las entradas oficiales a los espectáculos deportivos incluyen pasajes, hospedaje y traslados. Es importante mencionar que en www.tije.travel/ sports se puede acceder a la información, paquetes y promociones sobre cada uno de los eventos que se realizarán durante el resto de este año y 2012”, señalaron desde la compañía. El cronograma de eventos deportivos incluye paquetes para la Liga española de fútbol, Roland Garros, golf en Miami, Grandes Premios 2011 y 2012 de Fórmula 1, atletismo, Maratón Internacional Volta da Pampulha y Maratón Internacional de San Silvestre. Informes: 5272-8460.

Pabellón Internacional - Stand 873

Los Tajibos: renovado con estilo vanguardista

os Tajibos Hotel & Convention Center ha comenzado una etapa de renovación que incluye la remodelación de las habitaciones, la piscina, el centro de convenciones, el frontis del hotel, el restaurante La Baranda y la zona de parqueo, en una inversión que superará el millón de dólares. El proyecto incluye la intervención en tres grandes áreas del hotel: • Habitaciones: se renovaron 48 habitaciones y se crearon dos nuevas categorías de cuartos: Ejecutiva Superior y Pool Side. Mientras que en el primer piso se ampliaron las estancias eliminando balcones externos; y en la planta baja se creó un balcón integrado a los jardines y la piscina. A la vez, se adqui-

rió nueva línea de ropa de cama, se cambió el mobiliario y se modernizaron los baños bajo un concepto de diseño vanguardista. • Tecnología: todas las habitaciones cuentan con televisores de pantalla plana y acceso a wi-fi. Las Ejecutivas Superior, además, tienen reproductor de Mp3 con funciones de reloj, alarma y cargador de iPod e iPhone. • Área de piscina: se diseñó un efecto de playa en los bordes con la instalación de decks de madera y palmeras, un área con chorros de agua, sistema con 80 salidas para burbujeo en la piscina de niños y un wet bar. Asimismo, se incluyeron faroles led multicolor que brindan la sensación de estar frente a un oasis tropical.

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Pabellón Internacional - Stand 680

Coris: el éxito basado en la innovación n La compañía de

asistencia al viajero acaba de lanzar líneas de atención directa en Cuba, Israel y Nueva Zelanda. Además, sorprendió al mercado con el servicio “Phamacy Card” y renovó su plataforma de entrenamiento online Educoris.

eniendo a la innovación como una de sus principales pilares, Coris está permanentemente presentando novedades en los mercados de referencia. En este contexto, las líneas de atención telefónica directas y gratuitas en Cuba, Israel y Nueva Zelanda le permiten a los pasajeros comunicarse de manera más rápida y cómoda ante el hecho de te-

ner que solicitar una asistencia. Ahora, ante un requerimiento de asistencia el pasajero, simplemente deberá llamar al número gratuito 0800-452-998 (Cuba), 0800-452-998 (Nueva Zelanda) o 1-809-45-2165 (Israel), donde equipos especialmente entrenados estarán a su disposición para poder resolver a la mayor brevedad posible el inconveniente.

Otra innovación es el servicio “Phamacy Card”, mediante el cual todos los pasajeros que viajen a Estados Unidos de América y Puerto Rico protegidos con Coris acceden sin cargo a descuentos de hasta el 40% en más de 60 mil farmacias de las cadenas CVS, Walgreens, Publix, Winn Dixie y Target, lo que le permite al agente de viajes ofrecerle a sus pasajeros un serLas nuevas líneas de atención directa ya están operativas en Cuba, Israel y Nueva Zelanda. vicio de alto valor percibido drá consultar en la central y sumamente diferenciador de asistencias Coris en Esrespecto de cualquier otra tados Unidos al teléfono 1-800-358-9105 las 24 hooferta del mercado. Para hacer uso de es- ras, los 365 días. Este servicio tiene vite beneficio, el pasajero solo deberá acercarse a gencia anual, y puede ser cualquiera de las sucursa- utilizado aún en el caso de les de las cadenas y pre- que el voucher se encuensentar la credencial virtual tre vencido. Finalmente, la compaque se imprime adjunta al voucher, junto con la re- ñía ha rediseñado su placeta correspondiente ex- taforma de entrenamientendida por un profesio- to online Educoris (www. nal licenciado en Estados educoris.com) para dotarla de contenidos aún más Unidos. Ante la posibilidad de actualizados y ajustados a que no pudiese ubicar la las necesidades del agenfarmacia más cercana po- te de viajes.

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Pabellón Nacional - Stands 422 y 340

Salta intensifica las acciones de promoción n Con foco en la FIT, la provincia desarrollará

varias acciones de promoción que tienen como eje los circuitos tradicionales, la Ruta del Vino, el calendario de eventos y los paisajes.

alta despliega en la FIT una batería de acciones promocionales que se llevarán adelante también en zonas aledañas. Nuevamente, los paisajes y atractivos salteños se difunden en un stand propio, como

así también en el espacio destinado a la región Norte. Además de la presentación de la oferta turística y cultural, se diseñaron acciones tendientes a atraer al público. Las tradicionales promotoras con vestimen-

ta típica distribuyen material gráfico con las propuestas para el verano. Como detalle de color se suman las mascotas oficiales de turismo de Salta: una llama, un cactus y un gaucho, representando la fauna, flora y tradiciones de la provincia. Dentro de la región Norte hay un escenario donde artistas salteños deleitarán con el canto y la danza a los visitantes. A su vez, se

prepararán las típicas empanadas salteñas y bebidas con vino torrontés, promocionando la Ruta del Vino de Salta y sus vinos de altura. Ambas acciones se complementan con la entrega de material promocional específico, con la receta de la típica empanada salteña y de la preparación de bebidas. Hay además degustaciones de vinos (malbec y torrontés), quesos (criollo y

de cabra) y dulces regionales (colaciones, gaznates y empanadillas). Otro gran atractivo será el denominado “Kiosco digital”, en donde el público puede tomarse una fotografía con un panel con paisajes salteños de fondo, pudiendo llevarse la foto impresa. También se prevé la realización de diversos juegos, como un tateti gigante que tendrá como premios el merchandising oficial y se le dará gran importancia a la difusión de las herramientas web 2.0, además de la implantación del código QR en distintas aplicaciones. “Una vez más, el acompañamiento del sector empresario será importante cuantitativa y cualitativamente, dando fuerza e impacto a la presencia de Salta en esta feria, la más importante de América Latina”, señaló Federico Posadas, ministro de Cultura y Turismo. En cuanto a las novedades para el verano, el funcionario señaló: “Tenemos un abanico de festivales y fiestas tradicionales que se preparan todos los años en cada rincón de la provincia. El Festival de la Trucha en La Poma, Festival de la Tradición Calchaquí en Cachi, Festival de la Uva y el Vino Patero en Angastaco, Festival de la Vendimia en Animaná, Serenata a Cafayate, Festival de la Chicha en La Caldera, Festival del Poncho en Molinos, Festival de los Artesanos en San Carlos, son algunos de los festivales”. También están los circuitos tradicionales y especialmente la Ruta del Vino, en una época donde los viñedos están verdes.

Federico Posadas. “Las previsiones para las próximas vacaciones son muy auspiciosas, y los resultados obtenidos hasta el momento son muy positivos. De hecho, proyectamos que este año finalizará con la visita de 1,5 millones de turistas, lo que representará un impacto económico que rondará los US$ 300 millones. Afortunadamente vamos logrando romper con la estacionalidad”, señaló el funcionario. “Los diferentes destinos turísticos de la provincia registraron mejores índices de ocupación que en 2010, teniendo en cuenta además que la temporada de 2011 se inauguró con la ocupación de 819 plazas hoteleras más que el año anterior”, agregó Posadas. De cara a las vacaciones y dentro del Plan de Promoción Nacional, actualmente “se trabaja en diferentes acciones en los mercados nacionales y regionales prioritarios y estratégicos. Se continúa con las tradicionales caravanas en el Norte, Centro, Cuyo y Litoral; además se han realizado convenios con shoppings de Córdoba, Rosario y Tucumán, para instalar stands de la provincia. La publicidad en medios gráficos, online, vía pública y en subtes se profundizará a partir del lanzamiento de la nueva campaña publicitaria de Salta, que tendrá lugar en la FIT”, agregó Posadas.

Pabellón Nacional - Stand 300

Tigre: las últimas tendencias para el año que viene

on un llamativo stand Tigre presenta las últimas tendencias para la temporada 2012 en alojamientos, gastronomía, actividades, spas, deportes y entretenimiento. Durante la FIT, Tigre se vestirá de fiesta con música en vivo y desfiles con la producción de Miuki Madelaire, sorteos y sorpresas. El martes habrá DJ en vivo y barra libre de Kilkenny.

Entre las propuestas expuestas por Tigre se destacan las caminatas guiadas, paseos a caballo y en bicicleta, esquí náutico, wakeboard, paseos en canoas o botes de remo, paseos nocturnos por el Delta a la luz de la luna, opciones de relax, spa, masajes, aromaterapia, saunas, jacuzzis, piscinas en entornos naturales y una amplia oferta gastronómica.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Villa de Merlo Turismo: crecer con calidad y calidez n La operadora continúa examinando territorios.

La mueven varios fines: entre otros, el de explorar hasta el último rincón de los destinos que comercializa, el de descubrir nuevos enclaves en los que cultura y bellezas naturales van de la mano, y el de dar a conocer sus descubrimientos con calidez y profesionalismo.

on la misma pasión de siempre por descubrir rincones plenos de belleza, Villa de Merlo Turismo continúa sumando opciones que abarcan tanto a destinos tradicionales como a otros re-

cientemente incorporados a su cartera. “Continuamos sumando. Cada año crecemos en opciones y tenemos más para ofrecer. Muchas veces escudriñamos dentro de los

mismos destinos, y en ese proceso encontramos nuevas sorpresas. El reencuentro con estas regiones nos permite armar programas en lugares muy bellos, con historia, y fundamentalmente nos permite el encuentro con gente hermosa”, indicó Rodolfo Zappino, gerente de Operaciones, e hizo un balance de lo acontecido durante 2011: “Nuestros programas en regiones como Cuyo y el Norte argentino, al igual que nuestras

propuestas en Perú, han sido de movimiento continuo y parejo. Con respecto al año pasado también hemos crecido en Bolivia y Ecuador, pero en menor medida, sabiendo que al paso que vamos emparejaremos y hasta superaremos a los anteriores años”. En otro sentido, Zappino informó que Villa de Merlo Turismo ha incorporado interesantes propuestas en Chile, desde Santiago hacia el Norte (Viña del Mar,

Valparaíso, La Serena, el valle del Elqui). “Por esta zona podremos encontrar observatorios, así como la belleza de San Pedro de Atacama. Todo lo cual nos permite cerrar un gran círculo en el abanico de alternativas que veníamos ofreciendo. En breve vamos a unir San Pedro de Atacama con el salar de Uyuni, en Bolivia, y con nuestro Norte, específicamente Salta y Jujuy. Así, el pasajero podrá apreciar tres países con paisajes diferentes: tanto desierto y salinas como cuestas y quebradas”, graficó Zappino. Por otra parte, este año Villa de Merlo Turismo también ofrece programación en San Juan, La Rioja y Catamarca. “Muchos pasajeros solo tienen la posibilidad de viajar en esta época del año, y nuestra intención es trabajar para que concreten su viaje, brindando la mayor información sobre los destinos adonde van a viajar”, indicó. POR LAS SIERRAS Y LAS MONTAÑAS. En los destinos serranos –como Villa de Merlo y Potrero de los Funes, en San Luis; o Mina Clavero y Villa Carlos Paz, en Córdoba– la operadora ofrece hoteles orientados a brindar el mayor relax al pasajero, “todos con piscina, y muchos de ellos con servicios de spa”, indicó el directivo. “Mendoza, por su parte, ofrece una amplia gama de alternativas. Comenzando por su capital, desde donde es posible visitar infinidad de lugares. Otra opción es parar en San Rafael que, además de presentar paisajes únicos cada año exhibe un considerable crecimiento en todo tipo de servicios. Mientras que Malargüe es

Rodolfo Zappino. una opción que sorprende, y que resulta ideal para combinar con San Rafael”, detalló Zappino. PREPARADOS. Una vez más, la mayorista demuestra capacidad para afrontar la alta temporada: “Para este verano estamos preparados para recibir todo tipo de consultas. Además de contar con nuestra programación habitual, sabemos que cada pasajero es un mundo, y por eso estamos abiertos para realizar las cotizaciones necesarias y posibles para cada destino”, indicó Zappino, quien agregó: “Estamos respaldados por gente capacitada para realizar cada tarea. Como siempre, agradecemos a los receptivos, hoteleros, gastronómicos y a la gente de cada lugar por hacer que cada visitante logre llevarse de cada destino lo mejor. Sabemos que cada viaje es único y cada persona lo incorpora a sus experiencias a su forma, lo `lleva puesto de por vida´. Y esto nos motiva a ser cada vez mejores. Agradecemos a nuestros clientes por mantener su confianza, y les deseamos muy buenas ventas para este verano, y para el resto del año”. Informes: 4325-8100/ cotizaciones@vmturismo. com.ar.

Buquebus inaugurará un local en Rosario

ontinuando con su camino de expansión, Buquebus tendrá un nuevo local en Rosario que abrirá sus puertas a principios de diciembre. Ubicado en pleno centro comercial de la ciudad, el establecimiento se sumará al que está funcionando en el aeropuerto Islas Malvinas. Cabe recordar que desde el 27 de abril, Buquebus Líneas Aéreas une la ruta entre Rosario y Montevi-

deo, con cuatro frecuencias semanales y tarifas promocionales que van desde los US$ 49 por tramo, permitiendo además la conexión hacia Punta del Este. Actualmente, la empresa proyecta la apertura de un próximo local para mediados de 2012, también ubicado en Rosario, con el fin de potenciar al desarrollo turístico de la región. Informes: atclientes@ buquebus.com.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Pabellón Nacional - Stand 170

Agroturismo en Trelew n La ciudad patagónica

ofrece una vasta cantidad de actividades que combinan naturaleza, cultura, historia y ecología, y para este verano suma una nueva alternativa, el agroturismo.

bicada en un entorno privilegiado dentro de la comarca de Península Valdés–Punta Tombo, el destino brinda una amplia cantidad de actividades que combinan naturaleza, cultura, historia y ecología. Y para esta temporada de verano, la ciudad ofrece una nueva actividad: el agroturismo, ideal para los amantes de lo natural y lo orgánico, quienes tendrán la oportunidad de conocer, sentir y participar de las actividades de los establecimientos rurales

PINGÜINOS EN PUNTA TOMBO En la actualidad, la ciudad de Trelew disfruta a pleno de su temporada de pingüinos, quienes año a año llegan a esta colonia para reproducirse. El Área Natural Protegida Punta Tombo, ubicada a una hora de viaje al sureste de Trelew, es la mayor colonia continental de pingüinos de Magallanes del mundo. Estos animales que llegan al millón de ejemplares en plena temporada, son amistosos ante la presencia de turistas, quienes podrán observarlos en armonía con su hábitat. Además de deleitarse con los protagonistas de este destino, el visitante podrá disfrutar de la cautivante biodiversidad que presenta la zona, donde también podrán reconocer especies de choiques, guanacos, zorros grises y colorados, zorrinos, piches, peludos, gaviotas sudamericanas, gaviotines, cormoranes, palomas antárticas y petreles gigantes.

El agroturismo es una de las nuevas actividades que ofrece el destino. que se localizan en Trelew –La Cabaña y Granja Loma Grande, entre otros–, Gaiman y Dolavon. Así, los visitantes podrán disfrutar de una actividad en la que el proceso agrario se transforma en el atractivo turístico, y que tiene por finalidad mostrar y explicar las actividades típicas que se realizan en los establecimientos rurales. Además, los turistas podrán conocer más sobre las diferentes técnicas de cultivos y crianzas, cosechas, comercialización y degustación de productos típicos, tales como dulces, licores,

Para esta temporada de verano, la ciudad ofrece una nueva actividad: el agroturismo, ideal para los amantes de lo natural y lo orgánico, quienes tendrán la oportunidad de conocer, sentir y participar de las actividades de los establecimientos rurales que se localizan en Trelew. vinos artesanales, chacinados, quesos, miel. Informes: 02965-431519.

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Pabellón Internacional - Stand 943

Station llega al verano con más propuestas n La mayorista amplió

sus bloqueos aéreos y hoteleros en destinos del Caribe; al tiempo que renueva sus propuestas en el sur de Brasil y el Valle de Las Leñas.

nte el inicio de una nueva temporada, Station Travel se prepara con sus mejores propuestas, con más charters, más bloqueos hoteleros y más destinos, para que la confirmación

de las reservas no sea una preocupación. Desde el 3 de enero comienzan los vuelos al Caribe, con cupos confirmados a Cancún, Punta Cana, Holguín, Puerto Plata, Isla Margarita y Costa Rica. En el sur de Brasil, Station dispone de opciones en bus y aéreo, con completa oferta de alojamiento y confirmación inmediata: Florianópolis, Ferrugem, Praia do Rosa, Bombas y Bombinhas, y Camboriú, por 7 y 14 noches. Hace más de

15 años que la empresa opera la región. Para las familias que buscan aventura y relax, se puede mencionar toda la gama de actividades del Valle de Las Leñas en verano: programas semanales con opciones para todo el grupo familiar, como cabalgatas, trekking, mountain bike, spa y cenas temáticas. Hay descuentos por precompra. Por otro lado, Station presenta tarifas online en su web, con actualización

Pabellón Caribe - Stand 540

Barbados, por primera vez en la FIT

or primera vez el país se presenta en la FIT, en un stand de 40 m². El diseño de su nombre se verá sobre una ola y el piso traslúcido reflejará el verde azulado de las aguas del Caribe. Además, habrá cuatro televisores plasma que constantemente emitirán imágenes del destino y una

sala de reuniones para que todos los interesados que se acerquen al espacio reciban folletería informativa acerca de los atractivos y actividades que ofrece la isla. Vale mencionar que Barbados es un destino único que se sitúa entre el mar Caribe y el océano Atlánti-

co, que se destaca por sus playas de ensueño, su gran riqueza coral y la amabilidad y calidez de su gente. El destino es ideal, además, para realizar actividades como buceo, deportes acuáticos y disfrutar de su interesante vida nocturna. Informes: argentina@ visitebarbados.com.

Carlos Languiller, socio gerente. diaria y valores de venta en tiempo real. Todo esto puede insertarse en la propia página de la agencia, para que los pasajeros conozcan toda la oferta de productos navegando desde la web del minorista. A ello se suma otra herramienta, como los seminarios de capacitación para todos los destinos y atención personalizada ante cada inquietud. Con la finalidad de estar más cerca del agente de viajes, este año Station participa de la FIT, donde se podrá conocer todas las novedades, resolver consultas y tener acceso a promociones y descuentos especiales para reservas durante los días de la exposición. Informes: 4315-6100.

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Geographica: una labor signada por la exigencia n La mayorista dio a

conocer algunas de sus propuestas en destinos como Riviera Maya, Costa Rica, Panamá, Perú y Venezuela. También cuenta con productos que realizan acabadas combinaciones de la Patagonia argentina y chilena.

on el profesionalismo que la caracteriza, en los últimos tiempos Geographica orientó los esfuerzos en varios sentidos. En primer lugar, definió para los próximos meses una completa programación que incluye, entre otros destinos, el Caribe colombiano, la Riviera Maya, Costa Rica, Panamá, Perú, Venezuela, Chile y Argentina. En segundo término, dedicó tiempo a la capacitación y profundización de conocimientos del

destino Chile, a partir de su participación en la Expocom – “Patagonia integrada Chile y Argentina”, que tuvo lugar a principios de octubre en Puerto Natales. “Hemos desarrollado programas de 7 y 15 días en el Caribe colombiano, Riviera Maya (México), Costa Rica y Panamá. Además, estamos haciendo hincapié en toda la riqueza arqueológica de Guatemala, y también de México”, comenzó diciendo Analía Rodríguez,

socia gerenta de Geographica, para luego agregar: “Desarrollamos programas en playas de Ecuador, Perú y Venezuela. En este último país hemos armado interesantes propuestas en Los Roques y la isla de Coche, como adicionales a Isla Margarita”. En Colombia la programación se está orientando hacia las afueras de Cartagena, por ejemplo, a través de la combinación de Santa Marta con Tayrona. “En ese

Gabriela Bogao y Analía Rodríguez. sentido, se ha incrementado mucho la demanda al valle de Leiva, y los itinerarios por el Eje Cafetero. Sucede que las autoridades de Turismo colombianas vienen orientando su promoción hacia otros destinos alternativos a Bogotá, Cartagena y Santa Marta. Entonces la demanda también responde a esos incentivos, solicitando destinos de Colombia no tan masivamente conocidos”, detalló Gabriela Bogao, socia gerenta de Geographica. En Perú también se está reconfigurando la demanda. Según Rodríguez: “Muchos pasajeros que ya conocen el destino, que han incurrido en Cusco y Machu Picchu, ahora solicitan una semana en la zona norte, rica en centros arqueológicos (Chiclayo y Trujillo, por ejemplo), y la combinan con una semana en la costa peruana, de modo de hacer playa, en el último tramo de su viaje, en sitios paradisíacos como Máncora y Vichayita”. Entre las perlas de Geographica asoma Ecuador, país en el que la mayorista realiza una tentadora combinación de cultura con playas, fusionando una visita a Galápagos con incursiones en Quito y Cuenca. “Ecuador es un destino múltiple y colorido, con atracciones como el mercado de Otavalo, el volcán Cotopaxi, el bosque Mindo y las termas de Papallacta”, indicó Bogao. BOLIVIA Y ARGENTINA. En Bolivia se está dando un caso particular: los de viajeros “aventureros” que deciden emprender

un itinerario a bordo de sus propios vehículos. “De este modo, hay muchas consultas y ventas, sobre todo de hotelería, para itinerarios que comienzan en el norte de nuestro país, prosiguen por Tupiza, Uyuni, Oruro y La Paz, para volver por Chile”, aseguró Bogao. Por último, en Argentina, y de cara al futuro, Geographica pone el acento en la Patagonia, sobre todo en programas que combinan El Calafate con Ushuaia y la región sur de Chile. “Por ejemplo, ofrecemos uno que inicia en El Calafate, continúa por Torres del Paine, Puerto Natales, Punta Arenas y Ushuaia”, dijo Rodríguez, y agregó que otra propuesta es la de los cruceros por los fiordos y glaciares chilenos. Informes: 5031-9818. EXIGENCIA: MARCA REGISTRADA La exigencia parece ser la palabra que mejor resume la metodología de trabajo en Geographica. Dice Rodríguez: “Siempre operamos con los mejores receptivos y propuestas de alojamiento también testeadas por nosotros, de modo que el pasajero reciba la más alta atención y cuidados desde que arriba al destino. Procuramos que nuestros receptivos brinden una respuesta inmediata al pasajero ante cualquier eventualidad que acontezca. De ninguna manera comercializamos aquello que no responda a nuestros estándares de calidad. Dado que somos exigentes con nosotros mismos, también tenemos una alta exigencia con nuestros proveedores”.

GEOGRAPHICA EN LA EXPOCOM 2011 A principios de octubre la operadora participó en Chile de la Expocom – “Patagonia integrada Chile y Argentina”. Allí, Gabriela Bogao se interiorizó sobre los productos y servicios trasandinos, y generó “muy buenos acuerdos comerciales”. “Aproveché la ocasión para recorrer Punta Arenas, el estrecho de Magallanes, Porvenir y el Parque Nacional Torres del Paine, además de relevar toda la hotelería de la región”, indicó la directiva, quien caracterizó a toda esa zona como “un muy buen complemento de la Patagonia argentina”.

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Pabellón Internacional - Stand 946

Vie Tur: más productos, destinos y atención personalizada C

on la experiencia de 27 años al frente de la operadora, Alberto Crupnicoff, presidente de Vie Tur, repasó los puntos salientes de un 2012 repletó de novedades. El primer aspecto que resalto el ejecutivo fue el referido a la reestructuración del área comercial de Vie Tur. “El haber ido cumpliendo con las metas comerciales nos llevó a una reorganización interna que derivó en la creación de una dirección comercial íntegramente enfocada a la atención de los agentes de viajes, y que se materializó con la incorporación de Gustavo Madia y una serie de promotores”, afirmó. “Esto nos produjo un vuelco muy favorable en el proceso de venta y en la relación cercana con nuestros clientes, que es un aspecto que siempre priorizamos, ya que estamos convencidos de que la nuestra debe ser más una alianza

estratégica que una relación meramente comercial. En 2012 los agentes de viajes van a notar una relación aún mucho más estrecha y nos enfocaremos a interpretar la demanda, atender los nuevos destinos y algunas líneas de productos que vamos a ir lanzando al mercado”, agregó Alberto Crupnicoff. Al respeto, el ejecutivo sostuvo que comenzarán a ver con expectativa los destinos del Lejano Oriente y el Caribe, “que se suman a Estados Unidos, Medio Oriente y Europa, donde ya somos referentes”. Por otro lado, el presidente de Vie Tur adelantó que en el corto plazo incorporarán un GSA en la región de Cuyo, “lo que supondrá avanzar en nuestra filosofía de estar muy cerca del cliente”. EDUVIE. Crupnicoff también se refirió al programa de ca-

pacitaciones de Vie Tur. “Este año Eduvie recobró una fuerza importante. Todas las semanas tuvimos eventos en nuestras oficinas, y estamos sumando ahora otros encuentros en Mar del Plata, Mendoza y Neuquén. Además, vamos a tener un evento de capacitación en Roma y Madrid. Eduvie es un proyecto que está funcionando muy bien y que en 2012 va a contar con nuevas temáticas”, aseguró.

Alberto Crupnicoff.

HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS. En los últimos años, Vie Tur viene cumpliendo con un plan estratégico de desarrollo de herramientas tecnológicas, tanto en el aspecto de la gestión interna como en los avances que se ponen a disposición de sus clientes. “Este año modificamos nuestro sitio web, que se está transformando cada vez más en una página in-

teractiva. Hace unas semanas pusimos en marcha un nuevo buscador online de hoteles, que permite comprar no solo establecimientos de hospedaje sino también traslados, circuitos y excursiones en un proceso absolutamente online que se traduce en una herramienta de ventas óptima para todos los agentes de viajes”, concluyó Alberto Crupnicoff. Informes: 4374-1500/ info@vietur.com.ar.

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Pabellón Nacional - Stand 350

Tucumán: inmejorables condiciones para recibir turistas n La provincia del norte presentará todos sus

atractivos durante la feria y las novedades en materia de infraestructura hotelera, a la espera de un verano donde apunta a colmar su capacidad.

e cara a la feria turística más importante de nuestro mercado, La Agencia de Viajes relevó las pa-

labras de Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Tucumán Turismo: “En la FIT presentaremos to-

da la oferta turística de la provincia. Esperamos un verano que refleje, en números, la continuidad de un año muy positivo para nuestra actividad. Para ello contamos con una infraestructura adecuada a la mayor demanda prevista, sobre todo gracias a los nuevos hoteles. En los últimos años la plaza incorporó más de medio centenar de establecimientos de

este tipo, lo que sumado a las variantes que se multiplicaron en materia de entretenimiento, nos permite prever una buena temporada. Así que lo que mostraremos es una Tucumán capaz de seducir a los futuros visitantes”. Como de costumbre, los principales atractivos serán, principalmente, las actividades al aire libre, pero también habrá lugar pa-

ra la historia, la cultura y el espectáculo. Tafí del Valle, San Pedro de Colalao y El Cadillal ofrecen desde trekking, mountain bike, paseos en cuatriciclos y cabalgatas, hasta festivales musicales, muestras de cine, ferias y competencias deportivas. Esto se sumará a las visitas guiadas a los lugares históricos que caracterizan a la Cuna de la Independencia, redondeando una oferta para todos los gustos. En cuanto a las últimas acciones promocionales, el ejecutivo indicó: “Nunca antes Tucumán tuvo tanta presencia en ferias internacionales como la que registró en los últimos años. Decenas de eventos en Europa y América contaron con nuestra presencia, acompañando a delegaciones de empresarios que accedieron a importantes oportunidades de negocios. También se potenció la oferta estacional con fuertes campañas de promoción en invierno y verano, a la vez que se extendió la vigencia del destino apostando a la concentración de congresos y convenciones. Por otro lado, se cerraron importantes acuerdos publicitarios para

Bernardo Racedo Aragón. tener presencia en los subtes y otros medios de gran impacto visual en los principales centros emisores”. Asimismo, Racedo Aragón expresó que las condiciones para recibir turistas este verano son “inmejorables”: “Además de la proliferación de hoteles, sumamos una significativa oferta de alojamiento parahotelero. El posicionamiento logrado por el Ente Tucumán Turismo en la web, especialmente en lo que hace a las redes sociales, ayudó a medir el interés que despierta la provincia en los potenciales visitantes que, con seguridad, colmarán la capacidad este verano, lo que nos lleva a avizorar una muy buena temporada”.

Las maravillas de Perú con Lalileo Viajes

ara conocer otras zonas de Perú, además del clásico Machu Picchu, Lalileo Viajes ofrece junto a Lima Tours propuestas sumamente interesantes. Una de ellas incluye una estadía para visitar la riqueza cultural de Lima combinándola con playas paradisíacas localizadas a 1.200 km., entre las que se destacan Máncora, Punta de Sal y Bichaito. Otro de los destinos que interesa al público argentino es Cusco y sus alrededores. Por tal motivo, Lima Tours elaboró un paquete que toca esta ciudad y la región selvática de Iquitos y Tambopata, que ofrecen alojamientos ecológicos. Por su parte, el circuito Lima-Paracas incluye el sobrevuelo por las líneas de Nazca, los nuevos hallazgos en Palpa, Pisco y Cahuachi, y un paseo en bote por las islas Ballestas para apreciar la variada fauna del lugar. En tanto, al norte de Li-

José María Gómez, propietario. ma, la Ciudad Sagrada de Caral merece una visita por ser la más antigua de América y la segunda después de Mesopotamia en antigüedad, ya que fue habitada por primera vez alrededor de los años 2627-2000 a. de C. Por su parte, las playas de Máncora, al norte del país, se han convertido en una zona muy visitada por los surfistas peruanos y extranjeros que buscan buena infraestructura hotelera y bellos paisajes. Informes: 4313-9130.

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Alaska: la nueva apuesta de Abonnie Tour

on miras a expandir sus propuestas, Guillermo Gancz, director de Abonnie Tour, realizó recientemente un viaje a Alaska para incorporar el destino a sus ofertas. El ejecutivo tuvo la oportunidad de recorrer los paisajes naturales y alojarse en los mejores hoteles de la región. Tras la experiencia, destacó: “Es un destino apasionante, muy diferente a lo que nosotros estamos acostumbrados a conocer”.

Gancz aseguró que la hotelería es magnífica, así como los servicios, el recibimiento de los lugareños y la atención hacia los turistas. El titular de la operadora se mostró asombrado por los intensos cuidados de los nativos para preservar la fauna y la flora local, que hacen que Alaska sea un blanco paraíso. Además, explicó que a los residentes les apasiona recibir a viajeros latinoa-

mericanos ya que no existen servicios en español. “Nosotros viajamos para conocer y tener un receptivo en español”, comentó. Y la experiencia tuvo sus buenos frutos ya que la compañía decidió incorporar el destino americano en una serie de paquetes. “Lo novedoso es que ofrecemos servicios receptivos en español en todos los puertos de la zona, incluyendo los circuitos y traslados”, indicó.

RECORRER TIERRAS BLANCAS. El puerto de Seward es uno de los principales puntos de Alaska. Allí se encuentra el Centro de la Conservación de la Vida Silvestre, que fue visitado por Ganzc y su comitiva. Se trata de un espacio dedicado al cuidado de las especies salvajes, como osos y ciervos, curar sus heridas y luego devolverlas a su hábitat. Otro sitio de recuperación pero destinado a la

fauna marítima es Detrás del encuentro de la escena del soplido. Por otra parte, también realizaron una caminata entre los alrededores de los glaciares. Aunque también pueden ser observados desde otra perspectiva: la visita al Parque Nacional Kenai Fjords, incluye luego una navegación para recorrerlos. En la siguiente actividad, el grupo sobrevoló la zona en helicóptero para contemplar las montañas y los bosques de pinos nevados. Finalmente, descendieron sobre un glaciar para beber de su agua, la mejor parte de la travesía. “Es un viaje emocionante que produce escalofríos debido a su belleza”, dijo el directivo. En otra oportunidad, la comitiva realizó la misma actividad sobrevolando la reserva natural Denali, donde se encuentra el monte McKinley, el más alto de Estados Unidos. Sin embargo, “para conocer Alaska el mejor transporte es el tren”, determinó Gancz, quien tuvo la posibilidad de experimentar un circuito que va de Seward a Fairbakns.

Guillermo Gancz. Haciendo paradas en las localidades más importantes, sin dudas Talkeetna se llevó la sorpresa de todos: la meca de los viejos buscadores de oro fue recorrida por este grupo de latinoamericanos que no daban crédito a lo visto durante ocho días. Más allá de Fairbanks, continuando con el recorrido ártico en tierras hostiles y agrestes, bastó con mirar al cielo para ver el mejor espectáculo de todos: la Aurora Boreal, un fenómeno que se da de octubre a marzo. Cabe agregar que Guillermo Gancz quiso hacer un especial agradecimiento a Tania Hanckock de Anchorage Convention y Tere Herrera. Informes: 5032-8687.

PROGRAMA: PARQUE NACIONAL DENALI Y EL INTERIOR DE ALASKA Duración: 8 días/7 noches. Tarifas: desde US$ 3.500 hasta 5.357 por persona, en base doble. Salidas: 19 de mayo; 2, 16 y 30 de junio; 14 y 28 de julio, 11 y 25 de agosto; y 28 de septiembre de 2012. Día 1: bienvenida en el aeropuerto de Anchorage. Día 2 Anchorage-Seward: recorrido en tren de Anchorage a Seward. Día 3 Seward-Talkeetna: visita al Centro de Conservación de la Vida Silvestre de Alaska y al pueblo de Talkeetna. Día 4 Talkeetna-Denali: visita al Parque Nacional Denali. Día 5 Denali-Fairbanks: viaje por carretera hacia Fairbanks. Día 6 Fairbanks: visita a una mina de oro. Día 7 Fairbanks-Anchorage: circuitos por la zona. Día 8 Anchorage-airport.

Pabellón Internacional - Stand 620

Paraguay despliega sus atractivos en la FIT

on el fin de avanzar en su desarrollo turístico, Paraguay se presenta para promocionar sus principales regiones, entregando al público folletería con información detallada sobre los destinos, sus respectivos servicios, actividades y alojamientos. Además, contará con la presencia de autoridades estatales que brindarán charlas a los profesionales del sector. El stand exhibe los principales productos de la región como la Ruta Jesuítica (que incluye las misiones), el Camino Franciscano–Pyporé, el programa de avistaje de

aves, turismo aventura y de golf, y ecoturismo. Asimismo, con asistencia personalizada, también informa sobre las estancias donde el turista puede alojarse; y visitar la represa de Itapú y los pueblos artesanales. El espacio contará con la presencia de la ministra de Turismo de Paraguay, Liz Cramer Campos, quien asistirá el lunes 31 para presentar las bondades de su país, a las 14 en el auditorio B. Mientras que el sábado 31 concurre al stand Arnaldo André, recientemente nombrado embajador turístico de Paraguay.

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Pabellón Internacional - Stand 580

Cancún: naturaleza y cultura a orillas del Caribe n Las autoridades

turísticas del destino mexicano se aprestan a poner en marcha numerosas acciones promocionales para incrementar la llegada de viajeros argentinos.

espués de haber sido la sede de la 3º Convención Copa Vacations, evento que se desarrolló exitosamente y marcó un hito en la agenda del sector de la ciudad, Cancún se apresta a promocionar sus opciones para la temporada de verano. Por tal motivo se presenta en la FIT desplegando su amplia oferta hotelera y de atractivos naturales, recreativos y arqueológicos.

Jorge Luis Téllez Vignet, director de Promoción de la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) del destino, señaló al respecto: “Para Cancún, Argentina fue un mercado de suma importancia por más de 15 años, hasta la irrupción de la crisis en 2001. En la década del 80 comenzamos a recibir vacacionistas masivamente. Se trataba de un turista que consumía mu-

cho, por lo cual fue uno de nuestros mejores clientes”. Frente al freno del caudal de viajeros provocado por los problemas económicos y sociales de nuestro país en los primeros años del nuevo siglo, las autoridades turísticas de la ciudad mexicana concretaron una fuerte inversión para revertir dicha tendencia. “Decidimos promocionar Cancún como un des-

tino completo, que tenía más propuestas para ofrecer además de la playa, sobre todo en lo que hace a cultura, historia y naturaleza. La idea es que el turista pueda vivir una experiencia que le deje algo importante, de modo que lo haga regresar y a la vez recomendar el destino en su círculo social”, agregó el directivo. En cuanto a la actividad de la entidad, afirmó: “Nuestra tarea es continuar desarrollando e implementando acciones que fortalezcan la imagen del destino. Mantener la presencia es fundamental, prioritario”. Para cerrar, Téllez Vignet aseguró: “El turista actual se ha vuelto un experto, por lo cual es necesario contar con material adecua-

Jorge Luis Téllez Vignet. do, ya sea gráfico y en todos los formatos tecnológicos en boga. Debemos difundir a Cancún de manera tal que el potencial vacacionista se sienta fascinado por nuestras propuestas. De este modo esperamos acrecentar el número de visitantes en 2012”.

Transhotel: campaña “Tú eliges” en Argentina g n La compañía premia

la fidelidad de los agentes con el lanzamiento de una promoción que apunta a aprovechar el impulso de la demanda hasta fin de año.

e cara al último tramo del año, Transhotel ha puesto en marcha una nueva campaña en Argentina bajo el lema “Tú eliges”. El objetivo es “aprovechar el impulso de la demanda de aquí a final del ejercicio, apostando por productos muy enfocados a esta época del año”, según ha apuntado Marcos Franco, director de Marketing y Comunicación de Transhotel. Tal es el caso del producto de Nieve y Montaña, disponible en el portfolio de la compañía a través de TOR System Advanced. En el contexto de “Tú eliges”, Transhotel apuesta por Argentina como mercado prioritario con el despliegue de intensas acciones comerciales, pero el aspecto más destacado de la iniciativa es el lanzamiento de una promoción para premiar la fidelidad de los agentes. Para participar, deben inscribirse en la web tueligesarg.transhotel.com. Allí podrán validar

todos los localizadores de las reservas realizadas entre el 24 de octubre y el 18 de diciembre, con entrada hasta el 8 de enero. Cada dólar facturado con Transhotel suma un punto y pueden canjearlos por tarjetas de regalo. Marcos Franco ha subrayado que con esta campaña quieren premiar “la confianza de los agentes de viajes, que trabajan con nosotros día a día, de forma que puedan seguir reservando con nosotros con importantes alicientes”. Paralelamente, la compañía pondrá en marcha una campaña de marketing viral en Internet, mediante la cual invita a los agentes a explicar por qué eligen Transhotel y qué es lo que hace más competitiva a la compañía, a su juicio, frente a otros proveedores.

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Pabellón Internacional - Stand 720

Importante desarrollo de Grupo OnLine n En un año de balance exitoso, Grupo OnLine

destacó la oferta permanente de productos al Caribe, el posicionamiento en Brasil y el crecimiento sostenido en Europa.

iempre con el servicio y el desarrollo constante de una actitud corporativa como principales responsabilidades, en los últimos

dos años Grupo OnLine supo optimizar cada unidad de negocios. Esto mismo ha involucrado la oferta permanen-

te del desarrollo de productos al mercado: cupos a los principales destinos del Caribe, como Punta Cana, Cancún, Santo Domingo, La Habana, Costa Rica, el Caribe colombiano, Aruba-Curaçao e Isla Margarita, en una operativa definida principalmente por la alianza AviancaTaca, de la que Grupo Online es uno de los operadores oficiales. Asimismo, la ampliación

de la oferta en cada uno de estos segmentos le ha permitido a la operadora abordar una estrategia de preventa desde agosto. A esto se suma que concretó un año que le permitió posicionarse eficazmente en Brasil gracias a las alianzas con los proveedores, lo que redundará en la continuidad de la comercialización de estos productos para 2012.

Osvaldo Ruiz, presidente de Grupo OnLine; y Fernando Guzmán, del departamento de Marketing y Comercial. Respecto del departamento de Europa, basado únicamente en los productos Surland, está cerrando la temporada con un crecimiento que supera el 60% por segundo año consecutivo. Según hicieron saber desde Grupo OnLine, para 2012 el desafío es profundizar las metas y centralizarlas en herramientas tecnológicas. EL DESARROLLO INTERNO. La misma expansión en las líneas de producto también inspiró a la operadora a abordar una optimización en sus procedimientos internos. Esto ha implica-

Para 2012 el desafío es profundizar las metas y centralizarlas en herramientas tecnológicas. do acciones diversas como capacitaciones de producto, seminarios de ventas y atención al cliente y capacitaciones sobre comunicación y resolución de problemas. Dentro del esquema corporativo están incluidas las reuniones interdepartamentales, de forma de establecer parámetros y propósitos en común. Informes: 5199-7400.

Pabellón Caribe - Stand 504

República Dominicana de punta a punta

ace tiempo que República Dominicana promociona otros destinos más allá de Punta Cana, sobre todo que la isla ofrece sitios de gran belleza natural y ciudades con raigambre histórica. Rhina Olivares Fajardo, asistente de la Oficina de Turismo del destino, se refirió a la capital, Santo Domingo, cuyo centro histórico fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Posee verdaderas reliquias del pasado, como la Catedral o la Universidad, entre otros exponentes del siglo XV. Muy cerca de la ciudad existen playas como Boca Chica, caracterizada por sus aguas poco profundas; y Juan Dolio, hacia el este. La costa norte es otro de los polos más promocionados. Santiago de los Caballeros es su puerta de entrada para ir hacia las playas del Atlántico: Puerto Plata, Playa Dorada, Sosúa, Cabarete, Cofresí, Luperón y Punta Rucia.

Rhina Olivares Fajardo. Teniendo como epicentro a Samaná, se puede disfrutar del Parque Nacional Los Haitises, el salto El Limón, realizar turismo aventura o avistajes de las ballenas jorobadas que visitan estas costas de enero a marzo. Con el rumbo puesto en la costa este, Punta Cana es el destino más conocido: “Están construyendo una autopista que la une con Santo Domingo que sin duda acortará el tiempo de viaje”, anunció la ejecutiva de la Oficina de Turismo de República Dominicana.

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Las facilidades que brinda Álamo

nrique Tomé, director de Ventas para Latinoamérica y el Caribe de Enterprise Holdings, grupo que controla las marcas Alamo, National y Enterprise, desplegó las novedades y facilidades que brinda el hólding. Focalizando en Álamo, una de ellas tiene que ver con Save Time, “innovador servicio que le permite al pasajero completar su perfil online antes de llegar al mostrador y así agilizar el trámite. Lo bueno es que se puede añadir información del conductor adicional, seleccionar las opciones de seguro y solicitar sillas para niños, GPS y otros servicios adicionales.

Y si la persona ya ha alquilado con Álamo previamente, el sistema puede revisar el último alquiler, llenando de manera automática algunos de los datos requeridos. Luego, al llegar al mostrador o kiosco en destino, el viajero solo necesitará presentar su licencia de conducir y la de los conductores adicionales si los hubiera”, señaló el ejecutivo. “Otra ventajosa propuesta –señaló– es Álamo Select, disponible en numerosos aeropuertos de la Unión, mediante la cual el cliente puede elegir ´su auto´ por preferencia de marca, modelo y color; en tanto que Toll Pass Service faci-

lita el pago del peaje automático en las carreteras.” En otro orden, Tomé subrayó: “En 2010 Alamo lanzó versiones en español y portugués de su página web dedicada a agentes y operadores, que facilita los procesos de reservas”. Finalmente, el director regional de Enterprise Holdings recordó la vigencia de la tarifa promocional Gold 2011 para residentes en Latinoamérica y el Caribe: “Válida para Florida, California y Texas hasta fin de año, la misma incluye las protecciones CDW y LP, impuestos y cargos de aeropuerto, GPS y un conductor adicional gratuito. En Florida, las

Cristina Castro, “la alquimista de ilusiones” ”

entro del marco de la celebración del 20º aniversario del programa “Turismo y Hospitalidad”, su conductora, Cristina Castro, presentará en la FIT 2011 el libro “La alquimista de ilusiones”. La autora relata las experiencias vividas en los incontables viajes que ha realizado a lo largo de estos años.

“La Alquimista de Ilusiones” narra anécdotas entremezcladas con la cultura e historia de cada uno de los 40 países que ha visitado. A su vez, cada relato está acompañado por fotografías que ilustran las bellezas, costumbres y gastronomía del lugar. El libro es una amena síntesis de la trayectoria

de Cristina Castro y su programa, “Turismo y Hospitalidad”, en el que explica por qué eligió dedicarse al apasionado mundo del turismo a través de la televisión. Cristina Castro, invita a su audiencia a la presentación oficial de “La alquimista de ilusiones”, el 29 y 30 de octubre en La Rural de Buenos Aires.

Enrique Tomé. tarifas van de US$ 73 por día y US$ 295 semanales para autos económicos, mientras que en California y Texas los valores comienzan en US$ 75 y US$ 318, respectivamente”.

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Pabellón Internacional - Stand 800

Pentágono: mejoras en la página web n La operadora optimizó

su web con la intención de agilizar las ventas de sus clientes. Por otra parte, dio a conocer la oferta de la temporada en Uruguay, Argentina y Chile.

entágono continúa implementando cambios en su página web para agilizar las ventas de sus clientes, que ahora tienen la posibilidad de visualizar las reservas, monitorearlas, ver vencimientos, confirmaciones, pagos y saldos de sus operaciones. Para ello deberán solicitar la acreditación pertinente a los operadores o promotores de la mayorista. Respecto a la tempo-

rada de verano, Eduardo Fontenla, socio gerente, comentó: “Se presenta muy buena para Uruguay, donde la oferta de playas será muy interesante. Varios destinos mejoraron la oferta hotelera, como Punta del Diablo y La Pedrera, que se han posicionado tan bien como José Ignacio. A la vez, se presentan en el mercado hoteles temáticos como el Paradise

Gay Friendy Hotel, con características exclusivas para un nicho que estaba solicitando este tipo de propiedades. Asimismo, Piriápolis ha optimizado la calidad de su oferta y Punta del Este sin dudas seguirá atrayendo con su belleza natural y su exclusividad”. Continuando con Uruguay, Pentágono ofrecerá también Atlántida, La Paloma y escapadas a

Con la nueva web los profesionales ahora tienen la posibilidad de visualizar las reservas, monitorearlas, ver vencimientos, confirmaciones, pagos y saldos de sus operaciones. Colonia del Sacramento y Carmelo. Por el lado de nuestro país, el directivo señaló: “Argentina dependerá casi exclusivamente del volcán Puyehue y la posibilidad de tener una operatoria normal con los vuelos. Nuestras propuestas incluyen Puerto Madryn, Ushuaia y El Calafate, además de paquetes a Iguazú y el Norte, armados de acuerdo a las necesidades de cada pasajero”.

Eduardo Fontenla, socio gerente. Por último, Fontenla se refirió a las opciones vacacionales en Chile, “que tiene alternativas excelentes tanto en el norte, con el Desierto de Atacama; como el sur, con sus Lagos, volcanes y parques nacionales como el Torres del Paine. Para estos destinos disponemos de paquetes con aéreo y bus”. Informes: 5218-5055.

Pabellón Nacional - Stand 170

Variadas propuestas en San Martín de los Andes

Este verano San Martín de los Andes ofrece una vasta propuesta de atractivos y actividades.

ajo la premisa de ofrecer más y mejores servicios a sus visitantes, el destino patagónico suma nuevas alternativas de calidad. En este sentido, este verano, los viajeros que lleguen a la ciudad –localizada al sur de Neuquén, a orillas del lago Lácar– podrán visitar el nuevo paseo de la costanera frente al lago, recientemente renovado. Además, podrán conocer la emblemática Plaza San Martín y degustar la gastronomía que ofrece esta ciudad, presente tanto en sus casas de té como en sus restaurantes de cocina regional e internacional. También podrán adquirir productos elaborados en el destino como chocolates, alfajores, miel, confituras, tejidos, indumentaria y

muebles artesanales. Además, desde la ciudad se realizan diariamente excursiones, paseos y recorridos terrestres y lacustres que invitan a conocer distintos puntos turísticos de la región de inigualable belleza como el Camino de los Siete Lagos, la playa Catritre y los lagos Nonthue, Hua-Hum, Lolog y Queñi, entre otras alternativas. Cabe mencionar que durante el verano la oficina de informes de la Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes permanece abierta todos los días para atender todo tipo de consultas sobre alojamientos, servicios, gastronomía, caminos, excursiones, paseos y actividades de aventura. Informes: 02972-427347.

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Flamantes propiedades de Paradores de España n La red española,

representada en Argentina por Sentinel, presenta sus últimos paradores, ubicados en Cáceres y Villafranca.

aradores de España, representada en Argentina por Sentinel, presenta la apertura de dos destacados establecimientos. Para empezar, el parador de Cáceres se sitúa en pleno casco histórico de esa ciudad y ocupa dos emblemáticos edificios: el palacio de Torreorgaz y la casa de Ovando, una de las viviendas nobiliarias que lo circundan. Su excelente localización la coloca como punto de parti-

da en un recorrido por la milenaria urbe declarada en 1986 Patrimonio de la Humanidad. La reforma a la que se ha sometido, de € 5,48 millones (más IVA), ha dado lugar a un edificio más actual, accesible y sostenible. En él se han tenido en cuenta los criterios de sostenibilidad y eficiencia energética que Paradores tiene establecidos, limitados únicamente por las características del edificio y su

ubicación en el casco histórico de la ciudad. De hecho, el edificio conserva intacto su aire histórico gracias al mantenimiento de características esenciales de su construcción, como muros de piedra, escalinatas, numerosos arcos y su patio interior. El Parador de Cáceres cuenta ahora con 39 habitaciones, seis más que antes de las obras, entre las que destacan una adaptada para personas con mo-

El parador de Villafranca de Bierzo.

El parador de Cáceres. vilidad reducida y una suite con salón ubicada en la antigua enoteca, con arcos abovedados y vistas al jardín y la calle. VILLAFRANCA. El parador de Villafranca del Bierzo es un establecimiento hotelero de 4 estrellas ubicado en la entrada de la ciudad, a unos 350 m. de la carretera, en un privilegiado marco natural. La reforma integral de la que fue objeto, con una inversión de € 6,9 millones, ha dado como resultado un edificio más moderno que, sin embargo, conserva su identidad en rasgos esenciales de la arquitectura de la zona, como el revestimiento exterior de piedra y pizarra. Actualmente el parador cuenta con 51 habitaciones dobles, 12 más que an-

tes de la reforma. Se trata de estancias más amplias, modernas y confortables, entre las que destaca una con salón independiente y tres junior suites. El parador ha ampliado también su capacidad para eventos y celebraciones, con un nuevo salón multifuncional de 280 m² y capacidad para 250 personas. Un espacio que completa a la perfección otras estancias también modernizadas como la cafetería, el restaurante, un salón chimenea y dos salas para reuniones. Otra de las novedades es la construcción de dos piscinas: una exterior para el verano y otra interior climatizada para todo el año. Junto a ella se ha habilitado una zona de relax que cuenta con sauna, fuente de hielo y duchas térmicas.

SENTINEL EN LA WEB La web de Sentinel Representaciones está estrenando su sistema de reservas online de Paradores. Así, desde ahora todas las reservas pueden ser gestionadas directamente por las agencias en la web de la empresa , donde se confirma automáticamente la disponibilidad y la tarifa. El pago se efectúa en Argentina, sin necesidad de una transferencia al exterior, al mismo precio publicado en la página oficial de Paradores. Las tarifas son comisionables para las agencias que se registran. La dirección es www.sentinelreps.com.ar.

Pabellón Internacional - Stand 950

Fehgra: la faceta institucional de la muestra

n el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT) la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) distri-

buirá material institucional, mientras que las filiales promocionarán la oferta hotelera y gastronómica de sus respectivas ciudades y provincias.

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Pabellón Internacional - Stand 640

King Midas festeja sus 17 años en el rubro n Especializada en los destinos de Medio y Extremo

Oriente, ganó un lugar en el mercado con los programas grupales y con la oferta para individuales. Además, el año pasado sumó dos líneas nuevas: Alta Gama y Midas Touch, este último con visitas diferentes en cada región.

ing Midas, la operadora especialista en turismo a Medio y Extremo

Oriente, cumple 17 años de experiencia en el mercado. Con dos líneas es-

tándares de tipos de viajes, la compañía ofrece programas grupales desde Argentina, que cuentan con guías en español en cada destino y asistencia permanente; e individuales o a medida, que le permiten al turista armar su propio viaje. El director de la empresa, Iván Topolevsky, siempre mantuvo el objetivo de introducir a cada destino el aspecto cultural, social e

histórico que lo define. De esta manera, King Midas logró reafirmar su gestionamiento en países y destinos como Turquía, Grecia, Egipto, Jordania, Israel, Dubái, China, Japón, Corea, sudeste de Asia, India, Nepal, Rusia, Ucrania, Australia y Nueva Zelanda. Cabe destacar que la operadora innovó desde el año pasado dos modelos de viajes. Por un lado, los

Un paseo en globo para observar las ciudades desde otra perspectiva es una de las ofertas más destacadas de la operadora. programas Alta Gama dedicados a pasajeros especiales con servicios exclusivos, que incluyen todos los traslados, visitas con guías en privado y alojamientos en hoteles de alta categoría. Por otra parte, ofrece los paquetes Midas Touch, que incorporan visitas novedosas en cada región. De esta manera, los viajeros podrán disfrutar de una cena típica en el destino elegido, un paseo en globo por los aires de la ciudad o un relajante masaje con técnicas

El director de la empresa, Iván Topolevsky, siempre mantuvo el objetivo de introducir a cada destino el aspecto cultural, social e histórico que lo define. ancestrales de aromaterapia, entre otras alternativas. Informes: (0341) 4471111/12/midas@kingmi das.com.ar.

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Pabellón Internacional - Stand 720

Primer torneo de golf Air Europa en BUE n La aerolínea, que

cada día reafirma su posicionamiento en el mercado local, agasajó a sus clientes y allegados con la organización de esta competencia deportiva.

n el deslumbrante marco de La Reserva Cardales, la línea aérea española realizó su “Primer Torneo de Golf Air Europa” en Buenos Aires. Más de 100 empresarios, pasajeros frecuentes, agentes y periodistas participaron del torneo que se jugó bajo la modalidad Laguneada, dos pelotas, y que se definió por desempate automático. El equipo ganador resultó el

integrado por José Migliore, Luis Castresana, Carlos Gatti y Jorge Rosales. El segundo puesto fue para el team de Otto Kexer, Fernando Ricciardi, Carlos Leymarie y Fernando Montefiore. En tanto, el Long Drive Caballeros fue para Joaquín Navasal, el Long Drive Damas para Dolores Podestá y el Mejor Approach para Sebastián Mezquida Hernández.

Carlos Belda, gerente general de la aerolínea en nuestro país, señaló: “Este torneo, que esperamos se convierta en un clásico, tiene como objetivo acompañar y agasajar a nuestros clientes, pasajeros y minoristas. Argentina es un destino muy importante para nosotros, razón por la cual seguiremos construyendo este tipo de puentes que nos acercan a quienes haRicardo Santos, cónsul adjunto; Rafael Estrella, embajador de España; Jesús Gracia, ministro consejero; y Julio Moreno, consejero de Turismo. bitualmente nos eligen para sus viajes a Europa”. El torneo contó con el auspicio de las empresas Grupo Transatlántica, NH Hoteles, MSC Cruceros, Telefónica, Telefé, AssistCard, Alfa Romeo, Cabrales, Tm merchandising, Loi Suites Hoteles, Finca Decero, Sagardi, Ladevi, Cleverman Group, Park Hytt Buenos Aires, Aeropuertos Argentina 2000, Desiderata y Buke Golf. Durante la jornada, Rafael Estrella, embajador de España, afirmó: “Hay un intenso intercambio turístico entre España y Argentina, que cada día experimenta un mayor crecimiento. Y en ese sentido, las operaciones de Air Europa son fundamentales”. Por su parte, Pablo Barrios, nuevo cónsul general

de España en Buenos Aires, comentó: “Para España, Argentina es –posiblemente– el primer destino en importancia; y el cada vez mayor flujo de turistas entre ambos países es acompañado por la óptima actividad de Air Europa”. Por último, José Palmiotti, defensor adjunto del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, afirmó: “Hemos hecho un acuerdo con Air Europa para que sus pasajeros cuenten con la garantía adecuada durante la estadía en nuestra ciudad. Queremos que cada visitante español viva de la mejor manera sus días en Buenos Aires”. Finalizada la entrega de premios se realizaron sorteos que incluyeron pasajes en Business y estadías en Madrid.

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Pabellón Internacional - Stand 955

Premium Assistance llega a los agentes n La empresa de asistencia del Grupo Omint apunta

a captar el mercado turístico. Uno de sus grandes diferenciales es la cobertura de enfermedades preexistentes.

remium Assistance, empresa lanzada en 2010 bajo el paraguas del Grupo Omint, se vuelca

de lleno al mercado de las agencias de viajes para dar a conocer su producto diferencial.

Pablo Selvaggi, gerente comercial, cuenta la concepción de la firma: “Desde hacía años Omint ya brindaba planes de salud internacionales y con la creación de Premium le agregamos las coberturas propias de los viajes, como pérdida de equipaje, asistencia legal y seguro de vida, entre otros aspectos. Con esta experiencia y bajo la misma filosofía de calidad de

Omint, estamos abriéndonos al mercado del turismo”. Y la mejor manera de introducirse en el negocio será un diferencial sumamente importante: la cobertura de enfermedades preexistentes. “Todos los productos incluyen, con un monto que llega al 25% del tope global, cobertura de preexistencias, ya sean graves o no, conocidas por la persona o no. A su vez, quien

contrata nuestros servicios puede realizar un upgrade para contratar el 100% del tope por enfermedades preexistentes”, destacó el ejecutivo. “Este beneficio actualmente no existe en la industria, por lo que ofrecemos una ventaja muy interesante. Además, somos conscientes de que no se trata solo de que figure en un folleto y en las condiciones generales, sino que Premium y Omint tienen la capacidad para responder adecuadamente ante cada inconveniente”, remarcó el gerente comercial. En este sentido, vale mencionar que Premium es miembro de International Assistance Group (IAG), grupo de empresas de salud que actúan como corresponsales en todo el mundo. En cuanto a la labor para captar clientes de la industria turística, indicó: “Un equipo comercial comenzará a visitar a los agentes, al tiempo que organizaremos desayunos de trabajo para que conozcan nuestra em-

Pablo Selvaggi. presa, nuestro respaldo y nuestros productos. Sabemos que se vende mucha más asistencia, porque hay más conciencia de parte del viajero y del agente. Antes era una actividad marginal y hoy es un negocio muy interesante para el minorista”. Por último, Premium Assistance estará presente en la FIT, con un stand que servirá para interiorizarse sobre sus servicios y donde los agentes podrán solicitar el alta como agencia emisora de asistencia. Informes: 4891-4900.

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Las novedades que dejó la ABAV 2011

n el marco de la Feria de las Américas de la ABAV, que se realizó en Río de Janeiro del 19 al 21 de octubre, se presentaron diversas novedades comerciales. Entre ellas, cabe mencionar: Pink Corner Argentina. Por primera un país se presenta con un espacio dedicado al segmento LGBT, con buena repercusión de la prensa y demanda de las empresas y consumidores. Esta iniciativa, que está en la misma línea que la aprobación de las leyes de matrimonio igualitario, refleja que “existe una política nacional clara en ese sentido”, manifestó Graciela Mundielli, coordina-

Graciela Mundielli, Pablo De Luca y Gustavo Noguera. dora del segmento LGBT del Inprotur. Argentina representa un caso paradigmático: “De hecho, hace unos días nos llamaron desde la International Gay & Lesbian Travel Association (Iglta) para decirnos

que Argentina constituye un caso de éxito”, señaló Pablo De Luca, presidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina. Por ese motivo, el país está trabajando con otros países de la región, ya sea

en capacitación como en promoción, como sucedió días atrás con Chile. “Ahora estamos trabajando con prestadores de servicios y privados para que se sumen con productos turísticos para este viajero”, agregó Gustavo Noguera, vicepresidente de la Cámara. Otra de las acciones que remarcó De Luca es la elaboración de un plan de marketing específico para el período 2011-2016 que será lanzado en marzo. También destacó otra noticia de trascendencia para el nicho LGBT: “La Iglta se sumó a la OMT el año pasado, por lo cual se está delineando el primer reporte del segmento que se presentará en abril de 2012”.

Florencia Marcet y Raúl Petraglia. ME CANCUN Y PARADISUS PLAYA DEL CARMEN. La gran noticia es la inauguración del Paradisus Playa del Carmen La Perla el 15 de noviembre, el cual será solo para adultos; y La Esmeralda el 30,

orientado a las familias. A partir de esta novedad, la intención fue comenzar a promocionar un paquete que incluya algunos días en el ME Cancún combinándo-

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¬ los con Playa del Carmen. De este modo, los huéspedes disfrutarán de la vida intensa de Cancún, con sus shoppings, restaurantes y movida nocturna, y luego podrán relajarse en Playa del Carmen. “ME Cancún es una experiencia tipo South Beach, pero en el Caribe mexicano”, explicó Raúl Petraglia, director del establecimiento, quien agregó: “Tenemos alianzas con empresas de traslados para brindar el transporte desde el aeropuerto, así como a los shoppings y tiendas de lujo, a los parques Xcaret y XelHá. Todo eso para crear una experiencia diferente”. El mismo estándar de calidad lo encontrarán en los hoteles de Playa del Carmen: “Antes no existían en

el destino propiedades de este nivel. Con las aperturas de los complejos, ahora los turistas podrán combinar experiencias en dos destinos diferentes”, agregó Florencia Marcet, gerenta de Ventas del segmento de placer de los Paradisus de Playa del Carmen. Por otra parte, los ejecutivos se refirieron a otras novedades de Meliá Hotels International, en particular la apertura de ME Londres y ME Viena, así como un proyecto para desembarcar en Salvador (Bahía). PARADISUS PUNTA CANA. “Históricamente nos volcamos a los mercados de Estados Unidos, Canadá y Europa, pero desde hace tres años nos percatamos que América Latina es un área con gran potencial que no estábamos ex-

Francisco Castillo. plotando”, señaló Francisco Castillo, director de Paradisus Punta Cana. Así fue como “iniciamos acciones comerciales en Chile, Argentina, Venezuela y Brasil, siempre sustentándonos en la oferta aérea existente a cada destino”, agregó el ejecutivo. Con respecto al hotel

Castillo remarcó: “Si bien actualmente existen cinco y varios proyectos en marcha, el de Punta Cana es el primer Paradisus inaugurado a nivel mundial, con características bien propias”. Así, uno de los valores diferenciales es el espacio: se emplaza en un área de 500 ha., enmarcado por un manglar y asegurando ambientes privados. “El lujo está dado por el espacio. Es más bien un jardín con hotel”, manifestó el ejecutivo, quien agregó que también se distingue por sus bellas playas. El establecimiento cuenta con los servicios y las suites de The Reserve y Royal Service. Otro aspecto importante es la gastronomía, ya que reúne 12 restaurantes, de los cuales 11 son a la carta. “Estamos creando un lu-

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Luis Baños, Ariel Rodríguez y Gustavo Di Mécola. gar adicional que se llamará Gabi Club, ubicado en la playa, que incluirá restaurantes y bares”, anunció Castillo. Por último, y para que la experiencia sea completa, la propiedad despliega una amplia gama de actividades, como golf –cam-

po de 27 hoyos gratis para los huéspedes–, deportes subacuático y viajes en catamarán, entre otros. SALTA Y AEROLINEAS ARGENTINAS. El Ministerio de Turis-

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¬ mo y Cultura de Salta desembarcó en Brasil para promocionar sus atractivos junto a Aerolíneas Argentinas. La reunión se desarrolló en el Windsor Barra Hotel, donde estuvieron los empresarios salteños Gustavo Di Mécola, titular de Uma Travel; Luis Baños, del Tren a las Nubes; y Ariel Rodríguez, director general de Aerolíneas Argentinas Brasil. En la ocasión los operadores brasileños recibieron

material de todos los circuitos y atractivos de Salta, la oferta hotelera y gastronómica, como así también se promocionó la ruta aérea que conecta Salta con Río de Janeiro, con escala inmediata. En este último caso, los brasileños que viajen con AR podrán acceder a un 10% de descuento en el ticket para el Tren a las Nubes. Otra de las promociones viene por el lado de este tren, ya que quien lo tome obtendrá una entrada gratis al Museo de la Vid y el Vino.

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Brasil y exóticos en un verano con el sello de Omega

ara la temporada de verano, Omega Tour Operator despliega una interesante propuesta tanto en Brasil como en los destinos exóticos. El departamento del destino Brasil cuenta con cupos confirmados para operaciones que se inician el 6 de enero a Salvador –desde donde se accede a Praia do Forte, Imbassai y Costa Do Sauipe– con programas Family Plan (dos adultos y dos menores de 11 años sin cargo) que incluyen 7 noches de alojamiento en hoteles con régimen all-inclusive, aéreos de TAM y traslados, desde US$ 1.595 por persona. También cuenta con cupos a Recife y Natal; así como a Río de Janeiro en un programa que incluye 7 noches de alojamiento con desayuno, aéreos de TAM y traslados, desde US$ 1.399 por persona. En el marco de los destinos exóticos la operadora está ofreciendo dos salidas grupales a India, ambas con itinerarios de 16 días. La primera de ellas sale el

Sergio Melman, CEO de Omega Tour Operator. 3 de enero desde Buenos Aires en el vuelo inaugural de Fly Emirates, y visitará Delhi, Agra, Jaipur, Bikaner, Jaisalmer, Osian, Jodhpur y Udaipur. Mientras que la segunda, que parte el 4 de febrero, incluye Nepal y visita Katmandú, Varanasi, Khajuraho, Agra, Jaipur y Delhi. Respecto de Australia y Nueva Zelanda, China, Tailandia, Bali, Japón y Sudáfrica, Omega comercializa paquetes con guía de habla hispana durante todo el año. Informes: 4326-1900.

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Roteiros afianza los lazos con proveedores de alto nivel n Bajo la premisa de transformar cada viaje en una

experiencia única para el viajero, la mayorista supo construir estrechas relaciones con proveedores de primera línea.

“

En el transcurso de este año, nuestra empresa decidió focalizar en lo que amamos hacer. Es-

to es, transmitir un sueño hecho realidad: viajar, llegar a destino y disfrutar de lo obtenido”, comenzó di-

ciendo a este medio Pata Deluchi, socia gerenta de Roteiros. “El viajar es un capital único que nadie nos puede quitar. Es algo que nos permite abrir nuestra mente, vibrar ante nuevas experiencias, deslumbrarnos ante un paisaje mágico junto a los seres que amamos, descubrir lugares recónditos que nos deslumbren.” En este sentido, qué mejor que este sueño por realizar se concrete de la

forma más hermosa, de la mano de opciones de alojamiento en las que el huésped sea el protagonista absoluto. “Fue en este punto en el que surgió un camino que comenzamos a transitar quienes integramos Roteiros. Decidimos vender lo bueno, lo exclusivo, lo extravagante. Aquellos productos con los que nos sentimos totalmente identificados, que disfrutamos comercializar; ya que ca-

Pata, Marcela y Natalia Deluchi. da una de nuestras estrellas recorren el mismo camino que el nuestro”, dijo, enfática, la directiva. “En este sentido, a lo largo de los años venimos afianzando una estrecha relación con verdaderos hoteleros, que ante todo saben lo que es brindar un excelente servicio”, agregó. Cabe destacar que Roteiros ha logrado forjar con cada uno de sus proveedores una relación que ya ha traspuesto el vínculo estrictamente laboral. “Por ejemplo, con Roteiros do Charme, Insólito Boutique Hotel, Nannai Beach Resort, Tivo-

li Eco Resort Praia do Forte, Kiaroa Eco Luxury, Kenoa Exclusive Beach Spa & Resort, Summerville Beach Resort y una lista interminable de amigos hoteleros que nos acompañan desde nuestro nacimiento”, detalló Deluchi, para luego concluir: “Vale destacar que en este último mes hemos sido seleccionados para representar en exclusiva al mejor spa de brasil, el Unique Garden & Spa. Es un logro que nos enorgullece como empresa especialista, y que hace que nos afiancemos cada día más”. Informes: 5238-0900.

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Presencia permanente de GAT en el Caribe n La empresa de

representaciones hoteleras da a conocer algunas de sus “perlas” del Caribe, de cara a los próximos meses.

orge y Elisa Castillo, directores de GAT Internacional, dialogaron con este medio acerca de los productos destacados de su cartera para la temporada alta. “Una vez más queremos

hacer hincapié en nuestra oferta en el Caribe, que goza de la preferencia de los sudamericanos”, comenzó diciendo Jorge Castillo, y apuntó que “desde hace casi 20 años nuestra empresa se dedica a la representación comercial de importantes hoteles y receptivos para los mercados del Cono Sur”. DIVI. Se trata de una cadena especializada en el disfru-

te vacacional, a partir de su jerarquizada propuesta de hoteles de playa. Aruba, Barbados, Bonaire, St. Croix y St. Maarten son las islas donde tiene presencia la compañía. Esto permite al turista visitar enclaves signados por las aguas turquesas, amplias playas, espléndidos arrecifes de coral, exquisita gastronomía internacional, artículos de lujo y primeras marcas. Estos establecimientos se caracterizan por brindar es-

merados estándares de calidad, tanto a partir de su equipamiento y confort como por la esmerada atención de su personal. “El agente de viajes debe tenerlos en cuenta para todo tipo de turistas: para los que buscan maximizar su tiempo en la operación chàrter, y también para aquellos viajeros expertos con ánimos de explorar nuevas islas con otras conexiones”, indicó Jorge Castillo. La mayoría de los esta-

blecimientos ofrecen elegantes suites con kitchenettes. “Sin duda, la preferencia por Divi Resorts se verá retribuida por la plena satisfacción del cliente. La compañía persigue la excelencia: la misma que la ha llevado a convertirse en miembro de Green Globe (certificación premium para la sostenibilidad)”, indicó Elisa Castillo. En Aruba, GAT ofrece un “clásico” para los argentinos: Divi & Tamarijn, los más reconocidos all-inclusive de la isla. “Con el mismo nivel de servicio, incorporamos también el Divi Village & Golf, con la particularidad de que el green fee está incluido en la tarifa”, apuntó Elisa Castillo. En tanto para aquellos que prefieren salir del hotel a la hora de comer es recomendable el Divi Aruba Phoenix: se trata de apartamentos lujosamente equipados en primera línea de playa en Palm Beach. Mientras que en St. Maarten, GAT presenta el Divi Little Bay Beach Resort, hotel elegido por la realeza de Holanda para pasar sus vacaciones. Ofrece 210 habitaciones y suites, cada una de ellas con una vista sensacional y espaciosos balcones privados. Las habitaciones con vista al mar están a pasos de la arena, mientras que los Studios y las Suites están ubicados sobre una colina, también con postales del mar como telón de fondo. Vale destacar además que el Divi Little Bay Beach Resort está a minutos de destacados shoppings y restaurantes del Caribe. Completan la propuesta del establecimiento sus tres piscinas, cancha de tenis iluminada, gimnasio y centro de actividades. MAS PARA AGREGAR. En Bonaire, GAT despliega las bondades del Divi Flamingo Beach Resort. Allí el pasajero encontrará un centro de buceo equipado con cinco botes, que ofrece clases del deporte. El Divi Flamingo cuenta con 129 habitaciones y studios: las primeras están sobre el mar o rodeadas por jardines, mientras que los segundos tienen vista a la piscina. Ambos cuentan con cocinas equipadas. Dos piscinas, un centro de alquiler de equipos para deportes acuáticos, coordinadores de actividades,

Jorge Castillo. centro de alquiler de autos y un casino privado, completan el menú de opciones. Todas las novedades que suceden diariamente en los hoteles se reflejan en la fan-page www.facebook.com/caribedivi. Al respecto, Jorge Castillo informó que cliqueando en “Me gusta” es posible acceder a información que ayudará a facilitar la venta de estos destinos y participar en importantes sorteos. ST. MARTIN, RIVIERA MAYA Y DOMINICANA. Para quienes prefieren morar en St. Martin, GAT ofrece dos propiedades: Le Flamboyant y Mercure, ambas ubicadas muy cerca de Marigot, la capital de St. Martin. Hay también una destacada oferta de alojamiento de la mano de Catalonia, que ostenta una fuerte presencia en Riviera Maya y República Dominicana. En México, Catalonia despliega los atributos del Catalonia Maroma –con espectaculares playas–, el Catalonia Riviera Maya –con un destacado equipo de animación–, y el Catalonia Royal Tulum –solo para adultos, y con un espectacular spa–. Mientras que en República Dominicana la oferta de Catalonia está presente en: Punta Cana: con el Catalonia Bávaro (más de 700 suites), y el Catalonia Royal Bávaro (solo para adultos, destacado por la decoración y calidad de sus instalaciones). La Romana: con el Catalonia Dominicus, reconocido por muchos como uno de los hoteles más entretenidos de ese país, y ubicado en una espectacular playa. Todos los hoteles operan con régimen de all-inclusive, que incluye restaurantes de especialidades. Y en el caso de los Royal (solo adultos), todas las comidas (incluido el desayuno) son a la carta. Informes: 4314-5700.

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Pabellón Brasil - Stand 1.154

Una cuestión de Principios n La operadora especializada en Brasil consolida su

lugar en el mercado local con una atractiva oferta, un alto nivel de servicio y numerosos beneficios para los minoristas.

esde sus comienzos hace 12 años, Principios se ha desarrollado en el mercado mostrando ras-

gos distintivos que la llevaron a lograr un inmejorable posicionamiento. Oscar Juárez, director

de la operadora, opinó al respecto: “Además de las excelentes tarifas que ofrecemos, nos destacamos por respetar íntegramente la cadena comercial, trabajando solo con agencias de viajes y no vendiendo a pasajeros. Además, ofrecemos un seguimiento personalizado de las reservas, asesoramos a nuestros clientes con un sólido conocimiento sobre el desti-

no Brasil y brindamos respuestas inmediatas ante cada consulta”. Uno de los servicios destacados de la operadora es que cuenta con oficina propia en Río de Janeiro, la que actúa como receptivo para todos los pasajeros que arriban al vecino país. Allí, un sólido equipo de profesionales asiste en idioma español a los turistas en destino ante inquie-

tudes que se puedan presentar, eventuales cambios que necesite hacer o consultas acerca de excursiones, lugares de visita y extensión de estadías, entre otras cuestiones. “En estos años, Principios creció y consolidó su trabajo con sucursales en las ciudades de Rosario y Córdoba y con representantes en La Plata y Mendoza. Desde esos estratégicos centros comerciales desarrollamos una importante expansión, al igual que con las agencias del interior de la provincia de Buenos Aires, las que son asistidas a través del equipo de Promoción y Ventas”, agregó el directivo. Otra variable prioritaria de la mayorista es la información, “herramienta de ventas fundamental que impulsamos realizando numerosos encuentros en las ciudades citadas. La particularidad de estos eventos es la relevante cantidad de expositores que participan, ya sean nuestros profesionales como así también hoteleros, empresas receptivas y personal de entes turísticos de diferentes estados, que aportan toda la información necesaria para los minoristas. Asimismo, la promoción de los destinos se reforzó con la organización de fam tours”. A la vez, con el objetivo de incrementar sus ventas y

Oscar Juárez. fidelizar a sus clientes, Principios implementa numerosos incentivos. Los vigentes a la fecha son tres: uno por monto de venta, con el que la agencia obtiene trimestralmente un over al lograr objetivos de venta; otro con descuentos especiales en varios hoteles por pago anticipado hasta el 30 de noviembre; y el tercero por la compra de los hoteles que participan en el Plan, a través del cual los pasajeros obtienen un beneficio exclusivo, las agencias un bonus descontable en las sucesivas compras y a fin de año participan del sorteo de una moto el vendedor y un auto cero kilómetro la agencia. “Todas las acciones tienen como finalidad el crecimiento mutuo, o sea el de nuestra empresa y el de las agencias de viajes, brindando siempre un servicio que le brinde al pasajero una experiencia de viaje única”, concluyó Oscar Juárez. Informes: 4328-3029/ ventas@principiosbrazil. com.

El hotel Del Comahue fue el ganador del plato neuquino

l hotel Del Comahue, de la cadena Ha Hoteles, ganó la competencia Plato Neuquino 2011, en la categoría Trucha. El chef Juan José Bravo, perteneciente al restaurante 1904 del establecimiento, presentó el plato ganador. La receta consistió en trucha neuquina en camisa de piñones, lavanda, mandarinas con papas en dos cocciones, verdeo a la chapa, polvo de aceitunas y hongos patagónicos. El objetivo del certamen consistió en contribuir a la definición de la oferta gastronómica que mejor represente a la provincia. Para ello los participantes debían generar la propuesta de un plato que trasmitiría la identidad neuquina, contemplando los aspectos de la idiosincrasia local y sus

tradiciones, y la composición de la oferta productiva. Cabe señalar que el torneo estuvo organizado por el Consejo Federal de Inversiones, la Agencia de Desarrollo Económico del Neuquén (Adeneu), el Ministerio de Desarrollo Territorial y Cocineros Patagónicos, en el marco del programa local Alimentos Neuquinos.

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A Cataratas con la experiencia de Politour

on más de 10 años de experiencia en el sector, Politour ofrece paquetes turísticos en buses y aéreos con amplia hotelería, servicio receptivo y excursiones para que el turista disfrute cada momento de su estadía en Cataratas del Iguazú. A bordo de Crucero del Norte, transportadora oficial de la empresa, Politour cuenta con los pro-

gramas tradicionales de 4 noches en buses cama y semicama con salidas los domingos desde varias terminales (La Plata, Liniers, Retiro y Zona Norte). Además, se renuevan constantemente las promociones con buses de línea con salidas diarias. Unidades nuevas y servicios excelentes en todos los programas garantizan un viaje confortable.

Para alojarse, los pasajeros pueden elegir entre más de 15 hoteles que brindan atención individualizada e infraestructura moderna en Foz y Puerto Iguazú. La última incorporación es el Complejo Americano. Preparándose para 2012, Politour ya tiene confirmados cupos para los fines de semana largos del año próximo. Por otro lado, como no-

Claudia Benito, jefa de Reservas. vedad, Politour adelanta la próxima incorporación de Bariloche como nuevo destino. Informes: 4566-8901.

Pabellón Internacional - Stand 650

La AHT siempre junto al sector hotelero

a Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) apuesta a que sus socios puedan establecer y renovar lazos comerciales con importantes integrantes del sector. En esta oportunidad, en el stand se firmarán convenios referidos al desarrollo del área turística en general y hotelera en particular. Además, se ofrecerá servicio de wi-fi y habrá un espacio destinado a reuniones

La AHT brindará un espacio para concretar acuerdos comerciales entre miembros del sector.

de trabajo y camaradería. El objetivo es consolidar el espacio como un punto de encuentro entre los miembros de la AHT y colegas. Según los directivos de la Asociación, el balance de la presencia institucional en este tipo de eventos es alentador ya que sirve para consolidar y fortalecer la presencia de la AHT en el rubro, y generar nuevos contactos que beneficien a sus asociados.

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MSC Cruceros: más opciones desde Buenos Aires n Esta temporada MSC planificó 19 salidas desde

Buenos Aires con productos especiales, como los mini cruceros, los itinerarios de 8 y 9 noches, los cruceros temáticos y los viajes de 13 y 14 noches al nordeste brasileño.

SC Cruceros, de la mano del buque MSC Opera –que realizará 19 salidas del puerto de Buenos

Aires entre noviembre de 2010 y abril de 2011– presenta una de las más variadas ofertas del mercado.

Con los mini cruceros de 3 y 4 noches que recorren las costas de Montevideo y Punta del Este, la compañía pretende satisfacer las necesidades del segmento de escapadas. Otra opción son los clásicos cruceros de 9 noches que visitan Ilha Grande, Ilhabela, Río de Janeiro, Búzios y Punta del Este. Además, a bordo del MSC Musica se realizarán tres salidas de 13 y 14 noches al nordeste brasileño

recorriendo las costas de Río de Janeiro, Búzios, Copacabana, Recife, Maceió y Salvador de Bahía. LOS TEMATICOS. Para aquellos pasajeros que están buscando una experiencia diferente, los cruceros temáticos son la mejor opción desde Buenos Aires, con itinerarios de 8 y 9 noches. El crucero Fashion partirá el 4 de diciembre y recorrerá las costas de Ihla

Para aquellos pasajeros que están buscando una experiencia diferente, los cruceros temáticos son la mejor opción desde Buenos Aires, con itinerarios de 8 y 9 noches. Grande, Río de Janeiro, Ilhabela y Punta del Este en un recorrido de 8 noches. El reconocido diseñador Roberto Piazza será su anfitrión de lujo. El crucero Baila Conmigo inicia su travesía de 9 noches el 23 de enero recorriendo las costas de Ilha Grande, Río de Janeiro, Búzios, Ilhabela y Punta del Este. El crucero de la Música zarpa el 10 de febrero en un recorrido de 9 noches que incluye Ilha Grande, Río de Janeiro, Búzios, Ilhabela y Punta del Este. El crucero Gastronómico, con Martiniano Molina a bordo, zarpa el 28 de fe-

Roberto Fusaro, director general para Sudamérica. brero y visitará Ilha Grande, Río de Janeiro, Ilhabela y Punta del Este. El crucero Fitness, con el apoyo de Megatlón América, parte el 7 de marzo con un itinerario de 8 noches recorriendo las costas de Río de Janeiro, Búzios, Ilhabela y Puta del Este. Finalmente, el crucero del Humor, con salida el 15 de marzo, se erige como una travesía de 8 noches a pura diversión con visitas a Ilha Grande, Río de Janeiro, Ilhabela y Punta del Este. Informes: 5256-3700.

Pabellón Nacional - Stand 170

Turismo estudiantil: un nicho fuerte de Bariloche

Víctor Alfaro y Néstor Denoya.

i bien aún no se sabe a ciencia cierta cuáles son los números finales de la temporada, lo cierto es que el turismo estudiantil resultó para Bariloche un importante eslabón en este invierno difícil. “Tuvimos una temporada normal con estudiantes uruguayos, brasileños –los que pudieron llegar vía terrestre– y argentinos, que fueron los que traccionaron el mercado”, manifestó Néstor Denoya, presidente de la Asociación de Prestadores de Servicios de Turismo Estudiantil (Ateba), quien remarcó que “la ciudad no sufrió inconvenientes, aunque a fin de año sabremos con exactitud cómo se desarrolló el turismo”.

“Los operadores de turismo joven tomaron las riendas y sacaron adelante la temporada. Por eso, vamos a brindarles un reconocimiento en la FIT”, agregó Víctor Alfaro, tesorero. La Ateba acompañará al Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur) en la FIT, que estarán en el stand del Ente Patagonia Turística. También estuvieron días atrás en la feria de la ABAV, donde “tenemos muchas expectativas de crecimiento en el mercado brasileño”, señaló Denoya, quien agregó que “hay un compromiso de Aerolíneas Argentinas de poner más aviones para cubrir la demanda del turismo estudiantil”.

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Pabellón Internacional - Stand 790

OLA consolida sus grandes resultados n La mayorista apunta a

fortalecer su desarrollo en cuanto a la formación de su personal, las tecnologías al servicio de los agentes y la venta de productos en todo el mundo.

ste año no es uno más para OLA, sino que 2011 significó empezar a consolidar grandes resulta-

dos de diferentes acciones internas y externas que se están desarrollando desde hace tres años. Por ello, la operadora apuesta de nuevo a FIT, para que los agentes de viajes que la visitan puedan saber sobre los proyectos y balances de la empresa. Todo su equipo comercial (de Buenos Aires, Rosario y Córdoba) estará presente para verse cara a cara con

los profesionales. En este sentido vale mencionar que desde hace tres años OLA trabaja en capacitaciones de formación para los niveles gerenciales y medios, así como para motivar el trabajo en equipo de todo el personal y el conocimiento en los destinos más comercializados. Por otro lado, hay que recordar el éxito del sistema de reserva de paquetes on-

line, cuya simplicidad permite operar mayor cantidad de reservas en un tiempo mínimo de operación. Con respecto a los mercados, el balance y los proyectos son: El Caribe: gracias a los volúmenes manejados, la operadora planea tener cupos y charters todo el año, con el fin de contratar mejores tarifas y ofrecer una disponibilidad que ha-

rá más fácil y rápi-da la operación de e los destinos. Vale e destacar las alian-zas con las princi-pales cadenas hoteles y líneas aéreas de la región. Europa: luego de un crecimiento superior al 55%, OLA se propone redoblar el esfuerzo de 2011, en el que capacitó a muchos agentes de viajes y apoyó la concreción de grupos cerrados. Opera con Europamundo, Special Tours, Pullmantur, Travelplan, Trapsatur, Sato, Politours y los mejores receptivos de cada destino. Además, se incrementaron las reservas de pasajeros VIP en servicios por Europa y Medio Oriente, lo que refleja el trabajo en pos de la calidad de los servicios. La apuesta para 2012 será más fuerte, con una oferta muy variada de salidas grupales acompañadas. Brasil: cupos confirmados en aéreos y hoteles a las principales ciudades de Brasil todo el año. En temporada la operadora presenta operaciones chárter a Florianópolis desde Córdoba, Rosario y Buenos Aires; a Salvador y Recife desde Córdoba; y a Porto Seguro desde Rosario. Argentina: en un momento de decisiones importantes en el desarrollo de este producto, OLA forma parte de Aerolíneas Argentina Vacaciones, al tiempo que está desarrollando el producto turístico de Sol Líneas Aéreas. Todos los programas van a tener cupos confirmados en aéreo y hotelería. Quinceañeras: el departamento exclusivo sigue apoyando el desarro-

llo y la comercialización del producto en todo el país, con material informativo y publicitario, además de capacitación a los equipos de ventas y reuniones con las pasajeras. Asimismo, OLA (que figura en el top 10 del BSP de Argentina) continúa divulgando OLA Click, herramienta online que cada día tiene más usuarios que confirman reservas en forma inmediata y con tarifas competitivas en todo el mundo. Quienes aún no lo utilicen pueden solicitar su clave y la capacitación correspondiente. En cuanto al porvenir, desde la empresa comunicaron: “Estamos preparando la empresa del futuro, hoy ninguna decisión está basada en nuestro día a día sino en pensar cómo vamos a funcionar en los próximos años, ya que con los cambios tecnológicos se van a mover muchos paradigmas, tenemos que encontrarlos y pensar en las oportunidades que se generarán. Las condiciones externas del futuro van a ser iguales para todos, la diferencia está en la inteligencia para poner los recursos y la organización al servicio de estos factores”. Informes: 4324-7652.

Pabellón Nacional - Stand 170

El Chaltén y Los Antiguos apuestan a sus servicios

l Chaltén y Los Antiguos, presentes en el stand de la Secretaría de Turismo de Santa Cruz, expondrán todos los atractivos y servicios para la nueva temporada de verano. La región ofrece a sus visitantes actividades tales como navegación por los lagos Viedma y Desierto, bordeando los principa-

les glaciares; trekking por el glaciar; expediciones a los cerros Huemul y Torres; y kayak, pesca deportiva y mountain bike, entre otras propuestas. Además, los turistas podrán visitar el Parque Nacional Los Glaciares y disfrutar de las tradicionales fiestas y eventos. Informes: 4313-4880/ 4311-7906.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Pabellón Nacional - Stand 170

Villa La Angostura, con la mirada hacia adelante n Intentando dejar atrás un invierno para el olvido,

Villa La Angostura se apresta a iniciar una nueva temporada de pesca deportiva y presentar eventos de trascendencia que la tendrán como sede antes del inicio del verano.

omo sucedió días atrás en la ABAV, Villa La Angostura desembarca en la FIT para informar sobre

su situación actual, luego de la erupción del volcán Puyehue. “Estamos informando

sobre el plan de remediación que encaró la Unidad Ejecutora Provincial y el proyecto que presentamos ante el Ministerio de Turismo de la Nación que se instrumenta a través de los créditos del Banco Interamericano de Desarrollo con el objetivo de poner en condiciones los lugares turísticos”, manifestó Juan Fioranelli, secretario de Turismo y presidente del En-

te Turístico de Villa La Angostura. En este momento se está realizando un intenso trabajo de limpieza en el que intervienen 80 máquinas para llegar al verano en las mejores condiciones. “A pesar de la arena que recibimos del volcán, desde el día 50 repusimos la operación de algunas excursiones como la del bosque de arrayanes y del cen-

tro de esquí”, señaló el funcionario. Asimismo, el 70% de la hotelería está funcionando: “En los que todavía no están operando faltan algunos trabajos de limpieza y de remediación de los jardines”, agregó Fioranelli. Otro punto importante es que desde el destino se hicieron evaluaciones del agua, el aire, la nieve y la arena que determinaron que no existe ningún tipo de toxicidad. Lo mismo ocurrió con la pesca deportiva, sobre todo porque estamos en los albores de una nueva temporada. “Mediante sesiones de pesca científica se concluyó que la temporada iniciará como es habitual el 1º de noviembre y se extenderá hasta el 3º de abril. Aún no sabemos qué ocurrirá con el río Correntoso donde generalmente llega hasta el 31 de mayo”, agregó el funcionario. Dos eventos serán de-

Juan Fioranelli. terminantes para demostrar una vez más que a pesar del volcán el destino sigue funcionando: el K42, una maratón que se hace a nivel mundial y que tiene su última etapa en este enclave neuquino; y la Navidad Mágica, que se desarrollará del 8 diciembre al 6 de enero, que incluirá un programa cultural y ornamentación alusiva en toda la villa. Informes: Casa de Neuquén en Buenos Aires: 4343-2324.

Pabellón Caribe - Stand 560

St. Maarten crece al ritmo de la incorporación de vuelos

St. Maarten, un destino paradisíaco en el Caribe.

ada la excelente respuesta que tuvo el vuelo que desde fines de 2010 llega a St. Maarten, Copa Airlines confirmó que sumará dos nuevas frecuencias a partir del 17 de diciembre, pasando así a tener cuatro vuelos semanales. Este incremento se sustenta también en los números positivos que muestran los balances de ingresos de turistas latinoamericanos a la isla. Para continuar incentivando este crecimiento, May-Lin Chun, directora de Turismo; Edward Dest, director de Marketing; y William Bell, del departamento de Promoción de St. Maarten; estarán pre-

sentes en la Feria Internacional de Turismo contestando las inquietudes de los operadores argentinos interesados en comercializar el destino. Durante la feria se hará hincapié en los atractivos de la isla caribeña, así como en las nuevas frecuencias de la ruta Panamá-St. Maarten, conveniente para los pasajeros argentinos, ya que no necesitan la visa de Estados Unidos para llegar a St. Maarten. Este beneficio se suma a las conexiones rápidas y sin trámites de migración o aduana en el Hub de Panamá, desde donde habrá vuelos los martes, viernes, sábado y domingo.

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Tentadora oferta de MDC Turismo

esde septiembre, MDC Turismo cuenta con nueva imagen y nueva página web, brindándole una mejor atención a sus agencias clientes. Respecto al sitio de la operadora, ingresando a www.mdcturismo.com los minoristas pueden cotizar en el momento. Para ello solo deben conseguir su password complementado con sus datos la solapa correspondiente. Además, podrán realizar reservas y concretar confirmaciones, así como conocer promociones y novedades. En cuanto a la actualidad de la mayorista, Marcelo Da Cunha, gerente general, señaló: “Hemos

tenido un gran crecimiento a lo largo de estos 25 años recientemente cumplidos. Somos operadores oficiales de Taca Vacaciones desde hace 11 años, y con la fusión de la aerolínea con Avianca nos hemos beneficiado al contar con una mayor opción de rutas y la posibilidad de cubrir así el gran abanico de destinos que trabajamos, entre ellos Cuba, República Dominicana, Colombia, Perú, Costa Rica, México, Panamá, Caribe, Venezuela, Estados Unidos, Ecuador, Guatemala, Honduras, Canadá y Bolivia”. Cabe apuntar que como parte del grupo Cuba Vacaciones, la empresa incorpo-

ró el destino Holguín: “Las playas del oriente cubano están categorizadas entre las más pintorescas del Caribe, y de esta manera lograremos seguir muy bien posicionados en la isla”. Con relación a la temporada 2012, el directivo afirmó: “Las perspectivas son muy buenas; contamos con cupos confirmados de Avianca y Taca a La Habana (confirmados hasta julio de 2012), Punta Cana, Santo Domingo, San Andrés, Cartagena, San José, una ruta combinando Curaçao y Aruba, y vuelos especiales a Liberia, en Costa Rica”. Da Cunha detalló que MDC amplió su staff. Además, tiene presencia en to-

Marcelo Da Cunha, gerente general. do el país con representantes en Mar del Plata, Bahía Blanca, Rosario, Santa Fe, Entre Ríos, Córdoba, Neuquén, Chaco, Mendoza, Tucumán, Salta, Jujuy y Santiago del Estero. Informes: 5031-7667.

Pabellón Internacional - Stand 650

El Ente Turismo porteño despliega su calendario 2012

ras el éxito de “Probá Buenos Aires”, el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires ofrece productos gastronómicos de la mano del turismo cultural. Además presenta su calendario de actividades turísticas y culturales 2012.

En el stand hay una sala de proyecciones, se realizan juegos, exponen nuevas publicaciones sobre el desarrollo del sector y se dictan clases de gastronomía a cargo de reconocidos chefs. Los encuentros gastronómicos se concretarán

el 29 y 30 de octubre a las 17 y 19, respectivamente. Por otra parte, el 31 a las 21.15 se presentará el anticipo de la Agenda de Eventos 2012, en el Auditorio C a cargo de la coordinadora de Turismo Cultural, Patricia Pécora. Asimismo, se

dará a conocer el estudio “Estimación sobre el impacto económico del sector Turismo en la Ciudad”, y también informes del Observatorio Turístico sobre la actividad en 2010, a cargo del director del Observatorio, Federico Esper.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Pabellón Internacional - Stand 780

Aero La Plata vuela alto de cara al verano n Patagonia argentina y

chilena, Norte argentino, Cataratas del Iguazú, Caribe y Brasil: la mayorista está preparando su arribo a la temporada alta con una colorida paleta de propuestas.

ara los próximos meses la mayorista dispone de una variada oferta de productos y servicios. En diálogo con este medio, Federico Carassale, gerente general de Aero La Plata; y Diego Agüero, gerente comercial; brindaron detalles de la programación de la mayorista. “En Argentina estaremos contando con los siempre demandados destinos de Patagonia: Ushuaia, Pe-

nínsula Valdés, El Calafate y El Chaltén. A lo que debe sumarse Torres del Paine, en Chile. En materia de cruceros, pertenecemos al muy exclusivo grupo de operadores de los cruceros Australis y Skorpios, y también ofrecemos muy buenos programas en la región de los lagos: Bariloche, San Martín de los Andes, Esquel, y también el cruce andino entre Bari-

loche y Puerto Montt”, indicó Carassale. Para la región Norte la operadora ha sumado muy buenas ofertas. “Además, estaremos operando, como siempre, Cataratas del Iguazú, un destino que conocemos muy bien y que trabajamos con continuidad todo el año”, agregó Agüero. CARIBE. Para 2012 la mayoris-

Federico Carassale y Diego Agüero. ta tiene previsto un notorio incremento en la demanda, sobre todo en aquellos destinos en que año a año viene registrando subas. “También esperamos incrementos en nuevos destinos, en los que comenzamos a hacernos fuertes durante los meses de baja”, apuntó Carassale, y prosiguió: “Afrontaremos esta temporada de verano con asientos confirmados a Cancún y Riviera Maya, tanto con Aeroméxico por 7 ó 14 noches (combinando ambos destinos), como con LAN, por 7 noches”. Aero La Plata también dispondrá de asientos semanales a Punta Cana, así como salidas hacia isla Margarita para combinar con la isla Coche, “destino que está creciendo mucho en consultas y pedidos; desde Aero La Plata apostamos a una difusión constante durante todo el año”, indicó Agüero. BRASIL. Otro destino en el que la mayorista marca su presencia es Brasil. De este modo, en el vecino país contará con lugares disponibles en las compañías TAM y Gol,

para los destinos Natal, Río de Janeiro, Recife y Salvador. “Junto a los destinos del Caribe y las salidas proyectadas a lo largo de 2012, tendremos gran cantidad de lugares para satisfacer una demanda que va creciendo en forma permanente, y a la que queremos acompañar”, apuntó el gerente general de la compañía. Otro de los puntos fuertes de la mayorista –además de la confirmación inmediata de las butacas aéreas– es la incorporación a su oferta de habitaciones lineales pertenecientes a las principales cadenas hoteleras. “De esta manera es posible confirmar de inmediato el programa completo que cotiza en nuestra página web”, detalló Agüero, y concluyó: “Nuestra plataforma web se está mejorando día a día, y próximamente terminaremos el nuevo diseño. Este desarrollo, sumado a las mejoras y la permanente innovación, están centradas en mejorar la funcionalidad, para que el agente de viajes pueda cerrar la operación de forma muy rápida y sencilla”. Informes: 5236-5235/ info@aerolaplata.com.ar.

Pabellón Internacional - Stand 531

Iberostar Bávaro Resort estrena su Tennie Club

berostar Bávaro Resort ha incorporado a sus servicios un nuevo espacio dirigido a los huéspedes de 13 a 18 años. Se trata del Teenie Club, una alternativa para que puedan disfrutar de actividades y programas de entretenimientos planificados. El área está equipada con Nintendo wii, PlayStation 3, xbox, Internet, futbolín, cine, pista de baile y también cabina con mesa de mezclas y altavoces. De esta manera, sirve co-

mo un punto de reunión para los jóvenes que se encuentren alojados en el complejo. Además, el espacio cuenta con un animador que preparará actividades en la playa, en la piscina u otros juegos en grupo. El Iberostar Bávaro Resort se ubica cerca de la playa y cuenta con instalaciones adecuadas para que puedan disfrutar tanto grandes y chicos. Informes: ventas@ iberostarargentina.com.ar.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Pabellón Caribe - Stand 560

Solvera: estrategia y conocimiento orientados a los profesionales n Mirando al futuro, la

empresa planea sumar clientes en otros mercados y ampliar las alianzas en Argentina.

a empresa especializada en el segmento de marketing turístico, que representa a más de 150 hoteles y empresas turísticas de todo el mundo, y ofrece un alto nivel de servicio marcado por un vasto conocimiento de cada uno de los mercados en los que comercializa sus productos, ha hecho de la planificación

su estrategia más poderosa y confiable. En este sentido, cabe mencionar que en los últimos meses la compañía confeccionó un plan de crecimiento que contempló la incorporación de nuevos clientes en el mercado brasileño, la gestión de alianzas estratégicas en Argentina y el desarrollo de los mercados de Colombia, Venezuela y Centroamérica, por lo que recientemente inauguró una oficina en Ciudad de Panamá, desde donde se realizan todas las actividades de promo-

ción para estos mercados. Por otra parte, Solvera continúa trabajando en la apertura de nuevos mercados brasileños con el eje puesto en diversificar la producción y sostener el crecimiento logrado entre 2009 y 2011. “Durante 2012, en el mercado argentino estimamos un crecimiento del 15%. Además, estamos coordinando nuevas alianzas estratégicas con distintos mayoristas y desarrollando un ambicioso plan de promoción para el mercado de viajes de incentivo”, seña-

Pablo Rodríguez, titular. laron desde la compañía. Informes: 5353-0001.

Pluna y Amadeus firmaron un convenio global de contenido

luna y Amadeus firmaron un acuerdo de contenido por un período de 10 años que garantiza a las agencias de viajes el acceso al inventario, horarios y tarifas claves de la aerolínea. El contenido disponible a través del sistema de Amadeus será el mismo y ba-

jo las mismas condiciones que el vehiculizado a través de cualquier otro sistema. “La distribución hacia agencias de viajes es una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento. Con este acuerdo queremos que las agencias suscriptoras de Amadeus

puedan reservar nuestros productos de la forma más conveniente para ellas”, afirmó Sebastián Hirsch, gerente comercial de Pluna. “En Amadeus damos la mayor importancia a que nuestros socios tengan acceso a contenido clave a

través de una plataforma de distribución avanzada. Nos complace haber llegado a este acuerdo con Pluna, que garantiza mayor contenido para las agencias de viajes”, señaló Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo de Amadeus para América Latina.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Destinos exóticos con el sello de Mahal n Luego de un año exitoso en sus operaciones a

Oriente y el sudeste asiático, Mahal Tour Operator se vuelve a posicionar como una opción ideal para salidas grupales acompañadas a destinos exóticos.

usana Piriz, directora de Mahal Tour Operator, realizó un balance de 2011 y se refirió a la programación de la operadora pa-

ra el próximo año. “Mientras Oriente floreció al compás de las exitosas salidas grupales a China, India y el sudeste

asiático, la ‘revolución de la primavera árabe’ en Medio Oriente nos sorprendió y marcó un cambio drástico en un destino muy querido por los pasajeros argentinos, que lamentablemente sufrió una baja que se está revirtiendo paulatinamente”, evaluó. De esta menara, en las salidas grupales de enero de 2012 Egipto vuelve a tener su papel predominante, vinculando los íconos con cruceros por el río Ni-

lo y destinos de playa, como Sharm el Sheik. “Durante enero y febrero también habrá salidas grupales y acompañadas a Camboya, Laos y Vietnam; Tailandia con ciudades históricas y playa; e India de norte al sur, un programa inédito para el mercado argentino”, agregó la ejecutiva. Respecto de la temporada abril-noviembre de 2012, Mahal ya programó los circuitos acompañados a China, India e Indochina; Egip-

to, Jordania y Dubái; y Turquía y Grecia. Una novedad será la incorporación de una salida grupal a los Países Bálticos y Rusia. MAS PRODUCTOS. Uno de los segmentos de más desarrollo de la operadora fueron los productos de la línea Max Mahal, donde se destacan los servicios en viajes personalizados y exclusivos, los cruceros de lujo Paul Gauguin y Silversea; y los trenes de lujo, que con itinerarios como la Ruta de la Seda, Rusia, India, China, Tíbet y África –que se repetirán en 2012– tuvieron una buena respuesta del mercado. “La autogestión hotelera es otro aspecto que se es-

Susana Piriz. tá consolidando con nuestro sistema Mundo Hotel Online, una herramienta indispensable para que las agencias de viajes puedan dar una respuesta inmediata al pasajero”, concluyó Susana Piriz. Informes: (0341) 4247350/mahal@mahal-ope rator.com.

Pabellón Nacional - Stand 106

Variadas alternativas en el Teleférico Cerro Otto n Año a año, el

complejo ofrece una vasta oferta de opciones que combinan naturaleza, arte y excursiones.

ocalizado a solo 5 km. del centro de Bariloche, el complejo turístico Teleférico Cerro Otto dispone de una vasta gama de posibilidades para los viajeros que buscan cultura, naturaleza y entretenimiento en sus vacaciones. Así, la diversión comienza en el ascenso a bordo de las 42 góndolas panorámicas, con capacidad para cuatro personas, que permiten llegar a los 1.405 msnm. “En la exclusiva confitería giratoria los viajeros podrán disfrutar de impresionantes vistas panorámicas de la cordillera de los Andes, los cerros Tronador, Catedral, Capilla y López, los lagos Moreno, Gutiérrez y el imponente Nahuel Huapi, mientras degustan algunas de las exquisiteces de la gastronomía regional”, señaló el gerente general del complejo, Oscar Borrelli. “Los visitantes quedarán impactados cuando descubran la galería de arte que incluye las copias, en tamaño natural, de las obras más

Oscar Borrelli. importantes de Miguel Ángel: La Piedad, El David y El Moisés, adquiridas por la Fundación Sara María Furman. También podrán conocer la única disco de la cima, la Otto House Music, el microcine y los locales de artículos regionales”, manifestó el directivo. “A su vez, durante el verano, los viajeros podrán deslizarse en los otto kart por pistas tapizadas de material sintético y ascender hasta la largada en el Funicular de la Cumbre, único medio de transporte en la cima de la montaña, además de concretar entretenidas caminatas por el bosque”, agregó Borrelli. Vale mencionar que el complejo cuenta, además, con una flota de vehículos propios para trasladar a los pasajeros desde y hacia el centro de la ciudad, con salidas todos los días de 10 a 18. Informes: 02944-441031/info@telefericobari loche.com.ar.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Acuerdo de Palace Resorts y Hard Rock International n En 2012 Palace

Resorts transformará sus propiedades de Cancún, Puerto Vallarta y Riviera Maya en hoteles Hard Rock todo incluido.

ace unos días Palace Resorts anunció un nuevo acuerdo con Hard Rock International para transformar sus propiedades en Cancún, Puerto Vallarta y Riviera Maya en ho-

teles Hard Rock, que operarán bajo el régimen todo incluido. “Estamos muy complacidos de extender nuestra relación con Palace Resorts, ya que es una de las mejores cadenas hoteleras de América. Nuestra creciente presencia en la región, impulsada por la próxima apertura del Hard Rock Panamá Megapolis, refleja la estrategia de crecimiento internacional de la marca”, señaló el vicepresidente

ejecutivo de Hard Rock International, Hoteles y Casinos, Michael Shindler. “La oportunidad de facilitar la entrada de la icónica marca Hard Rock a México, además de poder ofrecer la inigualable experiencia todo incluido es muy emocionante. Buscamos el desarrollo a futuro de esta gran relación”, señaló Roberto Chapur, presidente de Palace Resorts. El Hard Rock Cancún ofrecerá 601 habitaciones,

todas equipadas con balcones privados y vista al mar, 5 restaurantes, 5 bares y lounge, spa con áreas al aire libre, piscinas y salas de reuniones que incluyen un centro de convenciones. Por su parte, el Hard Rock Puerto Vallarta, ubicado en las playas de la bahía de Banderas, contará con 384 habitaciones, 4 restaurantes, 4 bares, un nuevo salón Moon lounge, spa, 2 piscinas y áreas de reuniones.

Michael Shindler, Frank Maduro, vicepresidente de Marketing; y Enrique Martín del Campo, director corporativo de Ventas de Palace Resorts. En tanto, el Hard Rock Riviera Maya combinará dos propiedades adyacentes de Palace Resorts: el Aventura Cove Palace y el Aventura Spa Palace. El primero ofrecerá 489 habitaciones, 3 restaurantes, 4 bares y club para adolescentes. El segundo, de 777 habitaciones, contará con 4 restaurantes, 4 bares, piscinas y spa. Al realizar esta alianza, cada propiedad contará con la inigualable experiencia del “todo incluido de lujo”, que entre otros servicios cuenta con jacuzzi en las habitaciones dobles, servicio al cuarto las 24 horas y entretenimiento en vivo.

Además, los tres hoteles ofrecerán la firma de Suites Rock Star de Hard Rock, por lo que presentarán una extensa colección de recuerdos auténticos de artistas musicales locales e internacionales. Asimismo, de acuerdo con la tradición de Hard Rock, cada alojamiento será anfitrión de un programa de conciertos en vivo, veladas con celebridades y otros entretenidos eventos. Vale mencionar que durante el proceso de transformación –que comenzará en los próximos meses– cada hotel permanecerá en pleno funcionamiento como una propiedad de Palace Resorts.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Leisure Express: 22º aniversario vjunto a las agencias n La operadora

mayorista creada por Claudio Fernández cumplió un nuevo aniversario ratificando su compromiso de calidad y atención personalizada con las agencias de viajes.

iel a un estilo propio, que privilegia la atención personalizada al agente de viajes y una oferta de productos exclusiva y de probada calidad, Leisure Express celebra su 22º aniversario. Claudio Fernández, su presidente, remarcó: “Nuestra empresa nació en 1989 como operadora mayorista especializada en Estados Unidos, México y Canadá. Y, con empeño y esfuerzo, logró posicionarse rápidamente en

el mercado, sumando año a año una mayor clientela de agencias minoristas, base de nuestro crecimiento y a quienes les debemos el festejo de estos primeros 22 años de vida”. “Agradezco, subrayó, el incondicional apoyo del canal de distribución, de proveedores, de medios de prensa especializados, de representantes de empresas y oficinas extranjeras de turismo, y de nuestro grupo de colaboradores, quienes

representan el verdadero pilar de nuestra compañía.” En otro orden, el ejecutivo adelantó que “tenemos una sólida estrategia de crecimiento a corto y mediano plazo que ya comienza a verse materializada a través de un amplio portfolio de productos y servicios en más de un centenar de ciudades de Estados Unidos, México y Canadá, con confirmación online y una excelente relación precio-calidad”.

“Nuestro principal objetivo es continuar brindando confiabilidad y calidad al agente de viajes, la única razón de ser de Leisure Express”, sostuvo Fernández. Cabe puntualizar que recientemente la mayorista efectuó un road-show por Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, encuentros donde desplegó sus propuestas para la temporada alta 2011-2012 junto a sus agentes generales de ventas. Además, en los últimos meses Claudio Fernández asistió a importantes ferias internacionales de turismo,

Claudio Fernández. como el Pow Wow (San Francisco), Aibtm (Baltimore) y dos versiones de IMEX (Las Vegas y Frankfurt). Informes: infoleisure@ fibertel.com.ar.

Eurotur presenta las salidas grupales para 2012

ebido al éxito obtenido durante este año, el cronograma de salidas grupales se renueva en 2012, sumando programas a los destinos de Egipto, India, Rusia, Europa, Medio Oriente, Perú y Ecuador, entre otros. Además, la operadora continuará con la programación de salidas semanales a Isla Margarita, además de ofrecer paquetes a todos los destinos de Argentina. “Tenemos las mejores expectativas para la próxima temporada. Sumamos y renovamos algunas propuestas, por lo que creemos que será un gran éxito. Estamos convencidos que reservar con Eurotur es sinónimo de tranquilidad y

Alejandro Muttillo. confianza, ya que contamos con una vasta experiencia, amplio conocimiento y una excelente organización profesional”, afirmó Alejandro Muttillo, gerente comercial de la mayorista. Informes: 4312-6077.

AMAT vuelve a organizar los paseos por la ciudad

El grupo frente a la cortada de la Casa Sevillana, en Belgrano.

egún lo informaron las autoridades de la Asociación Mutual Argentina del Turismo (AMAT), fue todo un éxito la excursión realizada el pasado 25 de septiembre. “Pasajes y Cortadas de Buenos Aires” recorrió los recovecos porteños más pintorescos. Cabe aclarar que las

“salidas con amigos” de la AMAT son propuestas que lleva adelante la mutual como una forma de consolidar vínculos y ofrecer alternativas de recreación a sus asociados. La excursión siguiente es un paseo nocturno llamado “Los Fantasmas de Buenos Aires”.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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Año de consolidación para Halifax n La operadora

incorporó nuevas herramientas tecnológicas y presentó la oferta de productos para la temporada estival.

n su 21º aniversario, Halifax Viajes sigue innovando. Recientemente, acaba de lanzar su nueva página web con venta onli-

ne de hoteles en el mundo. “Con este gran avance tecnológico, que ofrece en tiempo real las disponibilidades y confirmaciones, el agente de viajes puede realizar su venta y darle un rápido servicio a su cliente”, afirmó Elías Walter, socio gerente de Halifax. En cuanto a la oferta de la temporada de verano, Halifax cuenta con cupos de TAM a Brasil y Miami en vuelos regulares con la posibilidad de abonar con promociones de tarjetas de crédito.

“También permitimos la combinación de hotelería más apropiada para que los agentes de viajes diseñen a medida el viaje de sus pasajeros”, sostuvo el ejecutivo y citó algunos de los logros de la operadora en 2011: “Hemos fortalecido nuestra relación con Aerolíneas Argentinas; crecimos en Nueva York, California, Hawaii y los productos de Disney y Universal Studios; en México nos afianzamos con paquetes novedosos; y seguimos consolidando productos como

Elías Walter. Buzios, Pipa, Porto de Galinhas y Praia do Forte”. Informes: 4371-4499.

Pabellón Internacional - Stand 660

Cataratas Club Hotelero avanza en Foz

l año 2011 está siendo muy positivo para Cataratas Club Hotelero, dado que ha incrementado su volumen de ventas y su cartera de clientes. “Un punto a favor es que no hemos tenido reducciones en los cupos de las plazas en la hotelería brasileña, a pesar de que muchos hoteles redujeron la venta al mercado argentino a raíz de la desvalorización

del peso argentino frente al real”, comunicaron desde la empresa. Por otro lado, vale destacar el avance de las refacciones del hotel Cascata das Pedras. En la propiedad ya se han construido 18 nuevas habitaciones, mientras que otras 12, de las antiguas, han sido remodeladas. A todo ello se suma la instalación de un ascen-

sor y el sistema de agua caliente, que utilizará energía solar. “A partir de septiembre hemos comenzado una campaña de publicidad con el apoyo de nuestros proveedores hoteleros y de servicios de receptivos. Para la FIT estaremos participando dentro del stand de la Secretaría de Turismo de Foz do Iguaçu”, informó CCH.

Oscar Benito, socio gerente de CCH.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 31 de octubre de 2011

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MGT Travel incentiva los Grandes Viajes n Para aprovechar

íntegramente los viajes, la operadora lanzó una gama de productos con itinerarios que superan los 25 días y engloban una gran diversidad de destinos.

GT Travel presenta un producto especial que desafía la tradicional planificación vacacional: “Grandes Viajes”. Se trata de re-

corridos de más de 25 días que ofrecen al pasajero conocer diferentes destinos o varios países. Así, Grandes Viajes pretende complementar el viaje de placer con la búsqueda de lo auténtico, la diversidad cultural y el turismo de calidad. Gran Tour de Medio Oriente, de 30 días, por ejemplo, recorre destinos de Egipto, Turquía, Tierra Santa y Grecia. Maravillas de Asia, de 30 días, visita China, India y Tailandia.

La Vuelta al Mundo ofrece seis destinos culturalmente diferentes como Perú, Nueva York, Estambul, India, Bangkok y las paradisíacas playas de Phuket. En tanto, Circuito Latinoamericano, de 26 días, recorre los sitios turísticos más interesantes de Perú, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México. Las opciones son muchas y se ajustan a las pretensiones de cada viajero. Algunos programas com-

binan destinos de Europa con Medio Oriente y otros pueden continuar con grandes cruceros. “Como siempre decimos en MGT Travel, estos son solo algunos modelos o ejemplos de Grandes Viajes. La idea es que cada pasajero pueda armar su propio itinerario, eligiendo los lugares que más le gustaría visitar y el tipo de tours que le gustaría hacer. La diferencia con otros programas es que sale de los

clásicos circuitos para sumar distintas experiencias en un período no menor a 25 o 30 días”, comentó Gisela Passarelli, gerenta de Mega Travel Argentina. “Este producto surge de la demanda de los pasajeros frecuentes, quienes conocen, leen, se informan y en general buscan este tipo de servicio especial. La mayoría de las agencias y clientes ubican viajes de 30 días solo para la oferta de Europa; lo que queremos ofrecerles en esta oportunidad es sumar otros destinos y combinarlos de manera que cada uno pueda aprovechar la distancia efectua-

Gisela Passarelli. da, amortizar los costos y cambiar de paisajes y culturas en un mismo viaje”, concluyó la ejecutiva. Informes: 5238-0173.

Pabellón Internacional - Stand 630

Avis ofrece promociones y beneficios para los clientes

on la finalidad de brindarle a sus clientes un inmejorable producto, Avis Internacional se encuentra ofreciendo numerosos beneficios. En Estados Unidos, quienes opten por un auto de la compañía recibirán un descuento especial del 20% sobre las tarifas con mayores inclusiones, ingresando el correspondiente código de descuento. Esta promoción estará vigente hasta diciembre del año próximo. A esto se suma la oferta de upgrade en baja temporada y los acuerdos con empresas prestadoras de otros servicios, como el caso de la tarjeta de asistencia Coris o la cadena de tiendas Macy’s, que brindan ventajas adicionales a los clientes de la rentadora. En el caso de Europa, Avis ofrece la tarifa que brinda mayores inclusiones, Super See Europe All Inclusive. Tal ha sido su

éxito que –además de estar disponible en España, Italia, Francia, Alemania y Portugal, donde aplicó desde su inicio–, ahora también puede adquirirse en Austria, Suiza y República Checa, países que en los últimos años han tenido una demanda creciente en el mercado latinoamericano. A la vez, en el Viejo Continente tiene vigencia la promoción Early Booker en baja temporada, que ofrece un 15% de descuento a quienes realicen sus reservas con un mínimo de 15 días de anticipación. Cabe destacar los beneficios de Avis para los agentes, tal como el incentivo especial a través de su programa Club Red, que entrega U$S 5 por cada renta efectiva para Estados Unidos o Canadá. Quienes aún no estén inscriptos a este programa podrán hacerlo en la web de la rentadora: www. avis-int.com.

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Crown Travel: el éxito de los productos exóticos n Crown Travel continúa

afianzando su presencia en los mercados exóticos, con productos diferenciados en África, Asia, Arabia, Oceanía y el Pacífico sur.

l finalizar 2011, Crown Travel obtendrá un balance más que positivo en la comercialización de destinos exóticos en África, Asia, Arabia, Oceanía y el Pacífico sur.

Respecto de África, la operadora continúa afianzando sus programas grupales con guía de habla hispana en Sudáfrica, con hasta tres salidas por mes. Sudáfrica sigue siendo el producto número uno en África y la puerta de entrada hacia otros destinos del continente, como las islas del océano Índico, Zimbabue, Namibia, Botsuana y Mozambique. También hubo un marcado crecimiento del producto aventura y

camping tour, con itinerarios que comienzan en Sudáfrica y terminan en Kenia y Tanzania. “Debido a esta constante demanda es necesaria la frecuente actualización de los productos. Por tal motivo, este año estuvimos en la Feria Indaba, el encuentro de turismo más importante de África; realizamos un viaje de inspección a Mozambique y sus exóticas islas, como Bazaruto; y participamos en el evento “Visit

South Africa”, que se realizó en Buenos Aires el 1º de septiembre”, comentó Marcelo Palermo, director general de Crown Travel. “En lo que respecta a Asia, este año se desarrollaron con éxito nuevas salidas grupales a India y China. Estos países, junto con Tailandia y Bali van a la vanguardia de la demanda, aunque también se han incrementado los pedidos para Vietnam, Laos y Camboya”, agregó.

Gustavo Palermo.

Marcelo Palermo.

En China la operadora dispone de programas regulares con guía de habla hispana y salidas diarias garantizadas en los servicios terrestres. “En relación al aspecto aéreo, ya tenemos cupos garantizados para la temporada alta 2011/12, tanto para África como para todo el sudeste asiático y Oriente”, informó el ejecutivo.

En cuanto a los Emiratos Árabes Unidos, Dubái se sigue consolidando como el destino preferencial de los pasajeros argentinos; mientras que en relación a Oceanía, comercializamos muchos paquetes para el Mundial de Rugby de Nueva Zelanda que finalizó recientemente”, concluyó. Informes: exoticos@ crowntravel.com.ar.

Live Travel incorpora servicios y propuestas n Con el objetivo de

brindar un alto nivel de servicio y productos de excelencia, Live Travel suma nuevas alternativas a su oferta.

on motivo del inicio de una nueva temporada de verano, la mayorista dispone de nuevos productos, ideados para satisfacer las necesidades de todos los clientes. Al respecto, Astrid Peterson, socia gerenta de Live Travel, comentó: “Apostamos por tomar cupos en los principales destinos de Brasil, además de paquetes especiales a Aruba y Cancún. También contamos con salidas confirmadas para el 5 y 19 de enero, 2 de febrero a Salvador, 6 de enero a Río de Janeiro, y 29 de enero a Recife”. Además, la ejecutiva señaló que “luego de tener un año muy exitoso con una intensa demanda para eventos especiales en Nueva York, seguimos comercializando directamente estos productos. En la actualidad, contamos con entradas a los espectáculos de Chicago, Cirque du Soleil, The Addams Family y The Lion King, entre otros reconocidos y prestigiosos shows”. En tanto, Peterson se refirió a los nuevos circuitos para pasajeros VIP, tales como “Experiencia en el Este Norteamericano”, visitan-

Astrid Peterson. do las Cataratas del Niágara, Toronto y Washington, y “Experiencia Maravillas del Oeste”, recorriendo Monterrey, Carmel y San Francisco, que a diferencia de los circuitos tradicionales ofrecen traslados en aviones privados. “Esto significa que se reemplazan las horas de bus, por pocas horas de vuelo, por lo que es posible recorrer más ciudades. Los aviones son de la empresa Dornier y tienen una capacidad para 30 personas”, agregó la directiva. “Optamos por brindar paquetes y productos especiales para aquellos pasajeros que buscan calidad y confort con servicios de alto nivel. Constantemente buscamos ofrecer una nueva y variada gama de productos. A través del trabajo en equipo, seguimos brindando la mejor y más cálida atención personalizada, con el eje puesto en satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, concluyó Peterson. Informes: 5258-4578.

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Pabellón Internacional - Stand 780

Agaxtur: continuidad de crecimiento

“

Este es un mes especial para Agaxtur, ya que fue fundada en octubre de 1955 en Brasil y en octubre de 1988 en Argentina, operando con solidez y calidad desde entonces”, afirmó con orgullo Miguel del Águila, gerente comercial. Respecto a 2011, el directivo señaló: “Este año nos encuentra en una inmejorable posición, habiendo incrementado el volumen de ventas y posicionándonos definitivamente en destinos como el Caribe, México y Estados Unidos”. Asimismo, detalló algunas novedades: “Hemos

creado un sistema de reservas exclusivo, Agaxtur Disney On Line (Select Tour Operator), con el cual se puede acceder a disponibilidad real de habitaciones, cotizar y/o confirmar reservas. Se trata de una herramienta sumamente útil para los agentes de viajes”. Cabe agregar que el site de la operadora, www. agaxturargentina.com, cuenta con una amplia oferta de servicios individuales y paquetes con aéreo como así también numerosos links de interés, mapas e información general. “De cara a la tempora-

da de verano 2012 disponemos de cupos aéreos confirmados en vuelos regulares de TAM a Río de Janeiro, Salvador de Bahía, Recife, Natal y Miami; y con American Airlines a Orlando con regreso desde Miami, lo que nos permite tener una oferta muy interesante con tarifas acordes”. Por último, Del Águila sostuvo: “Quiero expresar nuestro agradecimiento a todos los clientes que confían día a día en nuestra labor y a todos los prestadores que nos acompañan en cada destino. Trabajando juntos como hasta ahora

Miguel del Águila. sin duda continuaremos en la senda del crecimiento”. Informes: 4325-1863/ agaxtur@agaxtur-arg.com. ar.

Pabellón Nacional - Stand 170

Destinos Australes, la importancia de la experiencia

estinos Australes nace desde la inquietud de un grupo de profesionales de nutrida trayectoria en la actividad turística de volcar toda su experiencia en el negocio del turismo receptivo en los destinos de la Patagonia austral.

La compañía se distingue por dar un alto grado de importancia a un nuevo concepto en turismo y, consciente de que las empresas de servicios se apoyan fundamentalmente en un equipo de gente, apunta a lograr la exce-

lencia y calidad en cada prestación. Así, desde 2009, Destinos Australes –con sucursales en Ushuaia y El Calafate– cuenta con toda la oferta para atender a los operadores mayoristas en ambos destinos. Guías,

transportes propios, infraestructura para operar grupos, incentivos, turismo corporativo y de individuales, son algunas de sus propuestas. Informes: 4702-6697/ info@ldestinosasutrales. com.

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Pabellón Internacional - Stand 882

Grupo Ocho afirma su posicionamiento n Desde el stand, los representantes de la

mayorista no solo despliegan material actualizado de alternativas en Uruguay, Perú, Chile y Argentina, sino que también están dispuestos a concretar negocios con los profesionales que se acerquen, a despejar cualquier inquietud, o simplemente a pasar gratos momentos con los agentes de viajes.

“

Este año en Grupo Ocho Operadora renovamos la meta de estar presentes en la Feria Inter-

nacional de Turismo (FIT) con un stand propio ubicado en el sector Internacional. Esta acción responde al

objetivo (que venimos cumpliendo año tras año) de tener presencia en las ferias, exposiciones y workshops más importantes de Argentina, de modo de estar cada vez más cerca de nuestros clientes”, afirmó a este medio Joaquín Albamonte, responsable de Marketing de la mayorista. Según indicó el ejecutivo, la intención es generar un espacio pleno de cor-

dialidad, en donde los profesionales del sector accedan a la amplia propuesta de Trayecto Uno. “Así podremos asesorarlos sobre nuestros servicios y concretar reuniones de trabajo para encarar proyectos de un modo conjunto”, añadió Albamonte, y prosiguió: “Hemos apostado todo nuestro esfuerzo para lograr una atención personalizada, sien-

do éste uno de los aspectos más relevantes y que estará presente en todo momento. Los ejecutivos de cuentas y vendedores estarán a disposición de los visitantes para atender todas las necesidades, fomentar las relaciones comerciales y asesorar sobre las inquietudes que puedan surgir”. “Consideramos a nuestros clientes como socios estratégicos. Estamos convencidos de que la sinergia de esta forma de trabajo es muy beneficiosa.” MULTIPLES ALTERNATIVAS. De cara a la temporada estival, Trayecto Uno ha confeccionado un material actualizado de alternativas en Uruguay, Perú, Chile y Argentina: “En cada destino ofrecemos cada vez más y mejores productos, ampliando así la oferta existente”, indicó Albamonte. “Por otro lado, daremos a conocer las acciones

Joaquín Albamonte. que encararemos en el futuro, y toda la programación del verano, que contará con una amplia variedad de productos con promociones para todos los segmentos de pasajeros. Vale mencionar que en los citados destinos disponemos de cupos confirmados, con lo cual agilizamos las respuestas a la demanda que se genere”, informó, para luego concluir: “Sabemos que es un evento importantísimo, con alta convocatoria dentro del mercado turístico. En consecuencia, nos preparamos con mucho entusiasmo para recibir a los agentes de viajes”. Informes: 5276-5000/ info@grupo8.com.ar.

Pabellón Nacional - Stand 170

Las Grutas: destino de la ballena Franca Austral

Los delfines forman parte de la fauna de Las Grutas.

urante los últimos 10 años pobladores, pescadores y visitantes de la región de Las Grutas y San Antonio, en Río Negro, han sido testigos del retorno a las aguas del golfo San Matías de una legendaria especie, la ballena Franca Austral. De julio a noviembre una cantidad creciente de cetáceos animan con su aliento las extensiones azules de dicho golfo, que es uno de los sitios de mayor calidad ambiental. Cuenta con 400 km. de costas que contienen cinco áreas marinas protegidas que se encadenan hacia el sur con Península Valdés. Lobos marinos, orcas, delfines, pingüinos, albatros, petreles y pardelas acompañan a las ballenas en su derrotero, espectáculo que podrá ser apreciado por los turistas que lleguen

a Las Grutas. Al respecto, cabe señalar que un grupo de empresarios –junto a las autoridades gubernamentales y diferentes actores sociales– han impulsado la generación de un marco legal para la protección y aprovechamiento turístico sustentable de la fauna marina. Es así que este año se arribó al primer conjunto de acuerdos que permitirá desarrollar las primeras experiencias de avistaje de fauna marina en el golfo San Matías. Las excursiones tendrán un carácter de experiencia piloto y contribuirán a la obtención de la información científica necesaria para la elaboración de las pautas de manejo de este conjunto de especies que se implementarán de manera definitiva. Las embarcaciones podrán transportar hasta 10 pasajeros.

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Una diversidad de opciones con Akun n De cara al próximo

verano, la mayorista ha preparado una serie de tentadores programas en varios destinos nacionales, y también en el sur de Brasil, con todo el sol y la playa de Camboriú y Florianópolis.

iel a su estilo, como cada año Akun Viajes continúa apostando a la temporada de verano, ofreciendo diferentes opciones en destinos nacionales y del sur de Brasil, en los balnearios de Camboriú y Florianópolis. “La devaluación del real, complementada con el crecimiento del ingreso nacional, hacen que destinos muy visitados por el turista argentino, como Camboriú o Florianópolis, vuelvan a

competir directamente con las tradicionales salidas a la Costa Atlántica”, aseguró Vanesa Goya, gerenta comercial de Akun. “Basándonos en el binomio calidad-precio continuamos ofreciendo en el mercado un producto diferencial. Siempre destacamos el excelente trabajo conjunto con la empresa Transportes Marco Polo, que cuenta que unidades de última generación, buses cama, semi-cama y personal con años de trayectoria en el sector”, agregó. El hecho de contar con transportación propia, sumado a la reciente incorporación como proveedor de la red Pires (jerarquizada cadena hotelera de Camboriú), entre otros hoteles del destino, brindan la seguridad y la tranquilidad necesarias al profesional, en el sentido de saber qué producto está comercializando. Además, a través de Akun es posible desplegar ante el pasajero un abanico de opciones en materia de alojamiento. “Este modo de operar es importante para las agen-

Vanesa Goya.

“Apostamos a seguir creciendo en el mercado con los atributos que nos caracterizan: precio, calidad y un servicio de excelencia por parte de nuestro personal, que hacen que día a día nuestros clientes se fidelicen con la empresa.” cias, ya que saben de antemano que ofrecen un servicio de alta calidad a un precio muy competitivo”, prosiguió la directiva. Cabe recalcar que las

salidas –desde enero hasta el 19 de febrero de 2012 inclusive– serán de 7 noches; en tanto desde lo que resta de febrero hasta fines de marzo se extenderán a 10 noches. En cuanto a las propuestas nacionales, se destacan las salidas a Villa de Merlo, Cataratas del Iguazú y Villa Carlos Paz; además de la clásica vuelta del “Fin del Mundo”. “Apostamos a seguir creciendo en el mercado con los atributos que nos caracterizan: precio, calidad y un servicio de excelencia por parte de nuestro personal, que hacen que día a día nuestros clientes se fidelicen con la empresa. A su vez nuestra intención es atraer a aquellos que nos empiezan a conocer mediante la publicidad más efectiva dentro del rubro, el boca a boca, ya que no solo apuntamos a las ventas, sino también a crear una relación estrecha y sincera con nuestros clientes”, concluyó Goya. Informes: (0221) 4833049/operaciones@akun viajes.com.ar.

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Pabellón Nacional - Stand 170

Comodoro Rivadavia: una ventana hacia la naturaleza

omodoro Rivadavia (Chubut) constituye la puerta de entrada del Parque Patagonia Austral, un área única desde el punto de vista ecológico y ambiental. Así lo demostrará Comodoro Turismo, la agencia de promoción dependiente de la Municipalidad de Comodoro Rivadavia, con las propuestas que desplegará en la FIT. Este parque marino costero protegido, calificado como la “Galápagos argentina”, según Ana María Stingl, secretaria de Turismo de Comodoro Rivadavia, es morada de variedad de especies. Además de brindar un paisaje pintoresco por la diversidad de accidentes geográficos (bahías, caletas, ensenadas, playas, restingas y arrecifes), el golfo San Jorge es elegido por aves y mamíferos para vivir. Así, de septiembre a marzo las aves se trasladan hasta esos parajes para anidar en forma segura, por lo cual es ideal para viajar en verano y observarlos de cerca.

Ana María Stingl. Comodoro Rivadavia también es puerta de ingreso de la Ruta Azul, un sendero que bordea el Atlántico y une diversas áreas de protección de la fauna marina y costera. Según anticipó Stingl, una de las mentoras de este circuito, entre las novedades de este corredor está la reciente incorporación de Río Gallegos. Esta iniciativa se formalizará en la FIT, con la presencia de autoridades nacionales y provinciales de Chubut y Santa Cruz. Informes: infoturismo@ comodoro.gov.ar.

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La Pastera: nuevo multimedia táctil sobre manuscritos del Che n El museo que evoca el

paso de Ernesto Guevara y Alberto Granado por la Patagonia suma alternativas para conocer la vida y obra del mítico revolucionario.

n pleno centro de San Martín de los Andes, al sur de la provincia de Neu-

La Pastera, Museo del Che.

quén, La Pastera, Museo del Che se prepara para la temporada 2012. Este verano el establecimiento incorporará a su circuito informativo un nuevo multimedia, al cual se podrá acceder a través de una pantalla táctil. De este modo, los visitantes podrán recorrer –página por página– los manuscritos digitalizados de lo que se conoce como “El diario del Che en Bolivia”. El software posibilita acceder además a los contenidos del diario de campaña, fotos poco conocidas, recortes de diarios de la época e información sobre la que fue

la etapa final de la vida de Ernesto Guevara. Cabe recordar que la novedad fue presentada el 5 de octubre en Buenos Aires, en el anfiteatro Eva Perón de la sede nacional de la Asociación Trabajadores del Estado (ATE). Allí, Darío Fuentes, director del museo, le comentó a los presentes la génesis de este proyecto coproducido junto con el Centro de Estudios Che Guevara de Cuba. “La digitalización de los manuscritos fue realizada a partir de una réplica del diario del Che, obsequiada por la Embajada de Cuba en Bolivia durante un viaje que realizaron los museos argentinos que homenajean al Che en julio de 2010 a Bolivia para conocer e interactuar con el circuito La Ruta del Che”, explicó el directivo. Durante dicha jornada también se exhibió una muestra fotográfica compuesta por 38 imágenes de los pasajes más impor-

Darío Fuentes. tantes de la vida del revolucionario. Entre los invitados estuvieron dos hermanos del Che –Juan Martín y Ramiro Guevara– y representantes del programa de turismo cultural “Los Caminos del Che”. Este circuito, auspiciado por el Ministerio de Turismo de la Nación, está integrado por los museos y espacios de homenaje de Alta Gracia (Córdoba), Caraguatay (Misiones), Rosario (Santa Fe) y La Pastera. Informes: (2972) 411994.

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Mapfre Asistencia: las agencias no son iguales, los seguros tampoco n La compañía se

dedica de lleno a los profesionales del turismo. Su propuesta se sostiene en el respaldo internacional, la alta confiabilidad de la marca y la distinción en el trato con las agencias clientes.

on un bagaje que supera los 3 millones de personas asistidas en viaje, el respaldo de una marca global y una amplia estructura, Mapfre Asistencia ha decidido volcarse de lleno al mercado de los agentes de viajes. Así, desde hace unos meses en Argentina la compañía se está dedicando a divulgar sus productos y captar más profesionales del turismo en base a sus puntos distintivos: “Previa salida al mercado, Mapfre Asistencia estuvo trabajando durante meses para organizarse comercial y administrativamente de

acuerdo a las necesidades de los agentes de viajes argentinos y su idiosincrasia. Luego de esa etapa, ahora es el momento del reconocimiento del producto como una marca de primera línea”, informó Nancy Suárez, gerenta comercial. La ejecutiva hizo hincapié en el know how que acumula en su labor diaria junto a su equipo de trabajo: “A cada asistencia los agentes la ven como una más, y así como no todas las agencias son iguales, las compañías de asistencia tampoco. Trabajo con mi equipo de ventas y percibo claramente que los agentes están cansados de recibir siempre lo mismo: todos ofrecen productos iguales, se matan por explicar que tienen estructura propia agarrados desde donde pueden de una multinacional, la agresividad de los representantes comerciales que se sientan en los escritorios sin pedir permiso o sin pactar una reunión, los que pasan a preguntar-

Nancy Suárez. te si vendiste algo o si tenés su material. Ninguno se pregunta en verdad qué es lo que necesita el agente”. “Tenemos que entender que cada agencia es un mundo diferente. Nuestro equipo asesora a cada agente. No andamos con propuestas engañosas como, por ejemplo, cuando se muestra una cobertura para preexistencias de hasta US$ 300 o US$ 500: eso no es real, es lo que cuesta una primera asistencia en cualquier lado del mundo”, indicó Suárez. “Por ello, a la hora de

sentarnos a hablar con los agentes, ven que Mapfre marca la diferencia, por ser una compañía líder en el mundo, con un producto cuyos beneficios son fáciles de mostrar al cliente porque la marca tiene tanto sustento que no hace falta dar explicaciones. Está en la mente del consumidor. Estamos brindando asistencia en todo el mundo. Si pasa algo, estaremos allí para ayudar.” Por tales razones, Mapfre Asistencia fue elegido por diversos agentes: “Este corto tiempo nos llena de orgullo, porque conseguimos una cartera de clientes enorme, superando ampliamente las expectativas. Esto sucede por lo que significa Mapfre y porque a la hora de la entrevista somos diferentes, nos sentamos a ver cuál es la problemática y cómo podemos solucionarla”, concluyó Suárez, que en 2012 tendrá el desafío de afianzarse en el interior del país. Informes: 0800-5558805.

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Pabellón Caribe - Stand 482

Tip Travel: Holguín, la otra faceta de Cuba

Tania Fernández, ejecutiva de Ventas; y Marcelo Sonenblum, titular de Tip Travel.

omo cada año, Tip Travel vuelve a renovar su propuesta para le verano. En esta oportunidad, el vuelo a Holguín se posiciona como una de las mejores opciones de su cartera. Las playas de Covarrubias y Santa Lucía complementan la oferta del producto que la operadora ofrece en paquetes de 7 y 14 noches, desde US$ 1.200 y US$ 1.700, respectivamente. A la propuesta se agregaran programas con auto y circuitos en el Oriente cubano.

En la actualidad, Holguín es uno de los destinos preferidos por los pasajeros de Europa. Su acuario natural en Bahía Naranjo, el nado con delfines, los paseos en catamarán y la excursión a Cayo Saetía, son sus principales atractivos. El destino contempla una amplia oferta hotelera con las cadenas Cubanacán, Gaviota y Meliá, que se extiende desde hoteles de 3 estrellas hasta establecimientos de alta gama. Informes: 5238-7765/ info@tiptravelargentina. com.

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Pabellón Caribe - Stand 470

“Queremos sensibilizar a los profesionales sobre la oferta turística de Colombia” n En el marco del

programa Ladevi Capacita, se ha sumado una capacitación sobre el destino Colombia que pronto estará en línea para todos los agentes de viajes de Latinoamérica a través del portal de Internet de esta editorial. La jornada es un emprendimiento de Proexport, entidad encargada de promover el turismo, la inversión y las exportaciones en ese país. María Claudia Lacouture, su presidenta, habló con La Agencia de Viajes sobre los detalles de esta iniciativa pedagógica.

adevi: ¿Cuál es el proyecto de capacitación que está implementando Proexport para agentes de viajes de Latinoamérica?

María Claudia Lacouture: Pusimos en marcha la capacitación a través del elearning como herramienta para sensibilizar, promocionar y vender los principales destinos turísticos de Colombia ante la creciente tendencia mundial en el uso de canales digitales. Esta novedosa forma de capacitación nos permitirá llegar a más agentes de viajes, a los cuales no podemos acceder por los canales tradicionales y así poderles dar elementos suficientes para realizar la venta directa al cliente final. L.: ¿Cuál ha sido la experiencia de Proexport en este tipo de actividad? M.C.L.: Tenemos desarrollado un programa de formación en línea que cubre el mercado de Estados Unidos, pero además de capacitar a los agentes de viaje sobre el país, comprende un sistema de fidelización, el cual consiste en una he-

rramienta de booking en la que los agentes hacen la reserva hotelera, y por cada reserva que hagan y ésta haya sido efectiva, se les suman puntos a una tarjeta que luego pueden redimir en tiquetes, alojamiento, entre otros. En su primer año, este programa alcanzo a graduar a 555 agentes de viajes de 610 agencias inscritas.

L.: ¿Hay un destino o segmento en particular que van a destacar en la capacitación? M.C.L.: Colombia es tan diversa que ha sido un gran esfuerzo poder extraer lo más relevante para poder incluirlo en cinco módulos. Tenemos una oferta atractiva y competitiva, en el curso podrán ver un pequeño recuento de nuestra oferta.

L.: Respecto a la capacitación que está preparando Proexport con Ladevi, ¿cuáles serán los tópicos a tratar? M.C.L.: Tendremos un recorrido sobre el país incluyendo la diversa oferta de destinos y atractivos que van desde playas en el Caribe hasta picos nevados en los Andes. Además, está contemplado un sinnúmero de actividades en el marco de productos como Historia y Cultura, Sol y Playa, Cruceros, Turismo de Reuniones, Naturaleza, entre otros

L.: ¿Recibirán consejos para promocionar a Colombia como destino? M.C.L.: Así es. Les compartiremos algunos de los secretos mejor guardados que tiene Colombia para que inviten a sus clientes a descubrirlos por sí mismos, se trata de un apoyo para que los agentes de viajes cierren ventas con los potenciales turistas. L.: ¿Habrá incentivos para los agentes de viajes que la tomen? M.C.L.: Claro que sí. La

idea además de que aprendan sobre el país, es que vengan a vivirlo, que experimenten la maravilla de sus paisajes, de sus rutas y recorridos turísticos, de la amabilidad de su gente, etc. Vamos a tener una buena oferta de incentivos, no queremos anticiparnos, pero si queremos que se motiven a hacer el curso para que puedan venir a disfrutar del país. L.: ¿Cuál es el objetivo de Proexport con las capacitaciones? M.C.L.: Sensibilizar a los agentes de viajes sobre la oferta turística de Colombia y que puedan hacer una venta efectiva del país al publico final. L.: ¿Esta podría convertirse en una actividad permanente? M.C.L.: La mayoría de nuestras estrategias son consistentes en el tiempo, tenemos muchas expectati-

María Claudia Lacouture. vas con el curso. Aspiramos abarcar a todo el público de agencias de Ladevi Ediciones, y esperamos que tengan gran acogida entre los agentes latinoamericanos. L.: ¿Cómo cree que estas jornadas académicas aportan a la promoción de Colombia? M.C.L.: Nada es más cierto que nadie vende lo que no conoce. Dentro de nuestro portafolio de herramientas pretendemos abarcar el mayor número de clientes, así como les llegamos a los mayoristas y al público, los agentes que son tan importantes en esa decisión final del turista, deben capacitarse sobre Colombia.

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Solways: miles de plazas para disfrutar del Caribe

Neuquén exhibe sus principales destinos

n La operadora cuenta

con un amplio abanico de cupos aéreos y hoteleros para destinos como Cuba, República Dominicana, México, Aruba, Panamá, Margarita, Colombia y Perú.

olways Tours Argentina informa que para la próxima temporada alta contará con una importante y variada oferta de productos, en base a un compromiso de más de 4.500 asientos de enero a marzo, distribuidos entre destinos de Cuba, República Dominicana, México, Aruba, Panamá, Margarita, Colombia y Perú. Así, a lo largo de esta temporada la empresa contará con diferentes programaciones a estos destinos, volando con reconocidas compañías aéreas: Cubana de Aviación, Aeroméxico,

Taca, Avianca, Conviasa, Gol y, principalmente, Copa, con la que desde hace cuatro años forma el pool de operadores Copa Vacations de Argentina. A su vez, Solways acompañará toda esta batería de productos con las mejores cadenas hoteleras de estos destinos, como Sol Meliá, Iberostar, Oasis, Ocean, Sandos, Bahía Príncipe, Princesa, Decameron, Barceló, Occidental, Palladium, Riu, AMResorts, Palace Resorts, Sandals y Be Live. Además, por segundo año consecutivo, tras un gran éxito, se renueva la operación con cabinas confirmadas para enero y febrero del crucero Horizon, de Pullmantur, que realiza la ruta Antillas y Caribe Sur. Esta programación es realizada en conjunto con el pool Copa Vacations. “En estos tiempos trabajamos sobre nuestros canales de comunicación infor-

n La provincia despliega sus productos, desde termas hasta actividades recreativas en contacto con la naturaleza, enoturismo y pesca deportiva.

El stand de Neuquén está ubicado en el del Ente Oficial de Turismo de Patagonia. Eduardo Creixell, director comercial. máticos, incorporándonos en redes sociales como Facebook y Twitter, así como también en la renovación de la web, para poder ofrecer al agente mayor variedad y calidad de productos y excelencia en servicio”, comunicaron desde la empresa. “Deseamos a los agentes buenas ventas y los invitamos a visitar www. solways.com.ar, donde podrán encontrar la mejor programación.” Informes: 4320-9300.

ajo la propuesta “Eso que siento se llama ganas de ir a Neuquén”, la provincia patagónica promociona los principales destinos, atractivos y servicios turísticos que la caracterizan. Además, cuenta con la representación de autoridades locales que brindan entrevistas para dar una información personalizada a profesionales del sector. Con el apoyo del Consejo Federal de Inversiones, en el stand están presentes el titular del Subsecretario de Turismo, Sebastián

González así como su par de NeuquénTur, Sebastián Caldart, quienes coordinan los reportajes. Desde su espacio, ubicado en el Ente Oficial de Turismo de Patagonia Argentina, Neuquén presenta las múltiples ofertas de sus destinos: desde termas hasta actividades recreativas en contacto con la naturaleza, enoturismo y pesca deportiva, entre otras alternativas que incluyen una extensa propuesta gastronómica. Además, aquellos que visiten el stand pueden par-

ticipar del juego “Sacate tu foto en Neuquén”, a través del cual eligen alguna de las postales existentes para sumar su rostro y llevarse la imagen de recuerdo. Cabe destacar que quienes se acercan al lugar reciben información sobre los destinos de Villa La Angostura, Villa Traful, Junín de los Andes, San Martín de los Andes, Aluminé, Villa Pehuenia-Moquehue, Caviahue-Copahue, la zona norte y Neuquén capital. Informes: (0299) 4489728/442-4089/prensatur @neuquen.gov.ar.

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Consolid desembarcó en Argentina junto a Ricale

Vacaciones en Las Leñas n El centro de esquí

mendocino y su hotel Piscis ofrecen múltiples actividades y excursiones para grandes y chicos.

n pleno corazón de la cordillera de los Andes, el Valle de Las Leñas y el hotel Piscis proponen un verano para disfrutar en familia, en pareja o con amigos, disfrutando de la naturaleza, el deporte y los paisajes. El exclusivo hotel 5 estrellas será la base de operaciones y el punto de encuentro para comenzar a vivir la aventura. El mismo cuenta con 90 habitaciones dobles y 8 junior suites completamente equipadas. Además, posee health club con piscina climatizada in-out, hidromasaje, sauna y un moderno gimnasio, servicios de masajes, quiropraxia y peluquería; kids club, salón Sacoa, servicio

a la habitación las 24 horas, drugstore y transfers. Las propuestas más interesantes de este verano 2012 son: • Cabalgatas: además de disfrutar del imponente paisaje, se llega a los pozos de agua termal del río Cobre, donde los que gusten pueden tomar un reparador baño caliente natural. • Excursión a valle Hermoso: a 25 km. de Las Leñas se encuentra este enclave al que se accede por un camino de montaña. Se puede descansar en la playa contemplando el paisaje o acceder a cualquiera de las actividades opcionales, como bucear o la cabalgata a las termas del Cobre. • 4x4 Laguna Escondida: emocionante travesía en vehículos 4x4 hasta llegar a la laguna enclavada entre los cerros que desembocan en una cueva de hielo, resabio de las grandes nevadas de cada invierno. • Expedición a la tierra de los volcanes: para transitar por las laderas del volcán Malacara y apreciar la laguna de Llancanelo. • Expedición a la caverna

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n La alianza de

agencias y la operadora local presentan propuestas diferenciales y excelentes condiciones para las agencias.

C Cabalgatas entre los valles cercanos. de Las Brujas: guiado por expertos y con el equipo necesario durante aproximadamente dos horas se recorrerán túneles y pasadizos, apreciando caprichosas formas de la naturaleza en las entrañas mismas de la Tierra. Además, actividades como mountain bike, escalada, rapel, tirolesa, rafting y cuatriciclos esperan a todos los amantes de la adrenalina. Valle de Las Leñas ofrece actividades específicas para que los chicos experimenten la aventura y el contacto con la naturaleza, en un ambiente seguro y divertido: • Aventura Gaucha: ca-

balgata para niños hasta el puesto de “Don Chicho”, donde los chicos pueden observar la fauna local. • Arqueología Infantil: cual arqueólogos, se buscan restos que dan significado a la historia natural y cultural de la zona. • Escalada Infantil: los niños, al igual que los adultos, escalan en pequeñas paredes y realizan tirolesas para cruzar el río. • Trekking Infantil: caminata donde se aprecia el centro de esquí desde un punto de vista no habitual y se termina con un circuito con juegos con cuerdas en los bosques cercanos al hotel Piscis.

onsolid, la alianza de agencias de viajes líderes de Latinoamérica, ha iniciado sus operaciones en Argentina a través de su asociación con Ricale Viajes. Juntas han diseñado una propuesta para todas las firmas minoristas, que incluye planes de incentivo por producción, condiciones preferenciales para aquellas que emitan con Ricale los aéreos y con Consolid los servicios terrestres, y las mejores condiciones de mercado en rentadoras de autos, hoteles y asistencias al viajero. Cabe apuntar que Consolid, como operador mayorista, cuenta con una herramienta tecnológica de avanzada, un sistema de reservas online con más de 450 mil hoteles dispo-

Joaquín Navasal, gerente general. nibles, pasajes en avión, rent a car y excursiones. Todo esto junto con la emisión de vouchers online y planes de pago con tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés. El sistema opera como app de BlackBerry e iPhone, con geolocalización que ayuda al agente de viajes en aquellos destinos que desconozca. Entre los destinos incluidos en la oferta de la empresa, que atiende las 24 horas los siete días de la semana, figuran Isla Margarita y Punta Cana, además de salidas a Egipto y Sudáfrica y programas regulares a Perú. Informes: 4325-1555.

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El verano se vive plenamente en Córdoba n Por su variedad de paisajes,

Córdoba constituye el destino ideal para disfrutar estas vacaciones de verano. Ríos, lagos y sierras forman los escenarios perfectos para la práctica de turismo aventura. También hay opciones de turismo rural y una atractiva oferta histórico-cultural.

poco días del inicio de una nueva temporada estival, Córdoba se prepara con todo y despliega su amplia gama de propuestas para satisfacer todos los gustos. Es que su variada geografía de sierras, ríos y lagos; la agenda de espectáculos; y el legado histórico cultural generaron una oferta sumamente interesante para vivenciar en las vacaciones.

TURISMO RURAL. Una de las opciones más elegidas en esta época del año, ya que despliega actividades al aire libre y en contacto con la naturaleza, es el turismo rural. En tierras que formaron parte de la historia de nuestro país se levantan antiguas casonas que han sido elegantemente recicladas, sumándole confort y servicio de nivel para que el turista pueda experimentar la auténtica vida de campo. Estos bellos lugares se caracterizan por su diseño y atención personalizada, a lo que se suman atractivas actividades como cabalgatas por campos sembrados, clases de cocina tradicional y avistaje de fauna autóctona. CULTURA E HISTORIA. También existe una Córdoba cultural e histórica que enraizó entre 1599, año de arribo de la orden

El antiguo Camino Real, los cascos históricos, las imponentes iglesias, los museos de arte y los legados aborígenes, conforman la amplia propuesta en este segmento.

La iglesia Catedral en todo su esplendor. a nuestro territorio, y 1767, el momento de la expulsión. En ese período los jesuitas establecieron un sistema cultural-social, religioso, económico y territorial único, que dejó su huella y que mereció el reconocimiento de la Unesco del “Camino de las Estancias Jesuíticas” y “La Manzana Jesuítica” en la lista de Patrimonios de la Humanidad.

NATURALEZA Y AVENTURA. Quizás la oferta que más se adapta a este momento del año es el turismo de naturaleza y, para los que se animan a más, las actividades de aventura en las sierras, ríos y lagos. Deportes náuticos, buceo, avistaje de aves, cabalgatas, escalada, mountain bike, excursiones en 4x4 y vuelo libre son las opciones que la provincia ofrece a los visitantes. Cada una de estas actividades pueden realizarse en escenarios naturales únicos, como la laguna de Mar Chiquita, donde podrán fotografiarse flamencos, gaviotas y patos. El Parque Nacional Quebrada del

El río Panaholma en Traslasierra. Condorito es otro de los enclaves para disfrutar de la naturaleza mientras se avistan cóndores. El cerro Champaquí, el Uritorco y Los Terrones son otros paisajes que emocionan y desafían a los turistas que deciden emprender la aventura. Informes: Agencia Córdoba Turismo: 0351-4348260/Casa de Córdoba en Buenos Aires: 43734277.

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Free Way: Cayo Santa María de la mano de especialistas

ree Way, una de las operadoras especialistas en Cuba, tras un gran esfuerzo ha incorporado a sus destinos a Cayo Santa María. Contando con los pasajes aéreos de Cubana, este destino se ha convertido en uno de los puntos más demandados. A través de un comunicado, la empresa aseguró que el proceso para comercializar a Cayo Santa María fue todo un éxito. Sin embargo, explicó que previamente la operación ha-

bía resultado interrumpida por falta de equipo, ya que la transportadora Gol había decidido separar de su flota los aviones con que cubría este destino. Por otra parte, con miras de renovar y mejorar el servicio continuamente, este año la compañía incorporó en su página web la visualización de la disponibilidad online de los programas a Cuba. Además, se han mejorado los motores de búsqueda referidos a la información sobre ho-

teles y el destino de la isla en general. Vale recordar que Free Way comenzó sus actividades en los años 90 y abrió rápidamente su representación en La Habana. A partir de ese momento, se dedicó al estudio del destino y la promoción de las playas de Santa Lucía, que logró una destacable aceptación en el rubro. Actualmente, continúa comercializando nuevas opciones para visitar la región. Informes: 4130-5600.

César Alvargonzález, director comercial.

Seminario de formación de la Afeet y la UK

l 11 de noviembre, en la sede de Riobamba 157 4º piso de la Universidad Argentina John F. Kennedy (UK), se realizará un seminario de formación en Turismo: “Estrategias eficaces para la gestión y comercialización”, organizado por la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet) y el departamento de Demografía y Turismo de la UK. Durante el encuentro los

participantes asistir a las siguientes charlas: Programa de Formación, Educación y Empleo para la Sostenibilidad, dictada por Gonzalo Casanova Ferro, director ncional de Calidad Turística; Actualización del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable; Campus Virtual del MinTr. Red Nacional de Educación; La empresa: escenarios y gestión de oportunidades de

negocios, por Francisco Donato, titular de Neo Viajes; Marketing y comercialización de destinos en mercados emisores externos. Análisis y planteo del problema. Desarrollo y soluciones, por Marcelo Sonenblum, titular de Tip Travel Bureau; Gestión del turismo y principales tendencias de los mercados en la Ciudad de Buenos Aires, por Federico Esper, director general

de Investigación y Capacitación del Ente Turismo Ciudad de Buenos Aires; y Plan anfitrión 2021 y Programa Pueblos turísticos, por Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la povincia de Buenos Aires. Vale mencionar que durante el encuentro se entregarán certificados de asistencia. Informes: afeet@afeet argentina.org.ar.

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Premios APTA-Rizzuto

Reconocimientos para publicaciones de Ladevi Ediciones n Días atrás, en la

cena de APTA, nuestra editorial se hizo acreedora de varios premios y reconocimientos.

l viernes 21 de octubre se llevó a cabo la Cena Anual de Camaradería de la Asociación de la Prensa Técnica y Especializada Argentina (APTA). El

encuentro tuvo lugar en el Regente Palace Hotel, donde también se hizo entrega de los premios APTA-Rizzuto 2011. En la ocasión, La Agencia de Viajes Argentina fue premiada con el APTA-Rizzuto 2010-2011 al “Mejor tabloide independiente”. También fue distinguida en el “Área contenidos” con el premio a la mejor nota periodística, por la nota

Maximiliano Milani, coordinador de Redacción de Ladevi Ediciones, recibió el premio en representación de La Agencia de Viajes Argentina.

Juan Scollo, autor de la nota periodística ganadora en el “Área contenidos”.

Gabriela Macoretta, coordinadora de Redacción de Ladevi Ediciones, recibió el diploma que reconoce la trayectoria de Hospitalidad & Negocios.

Maximiliano Milani con el 2º accésit otorgado a la tapa de la revista Viajando. “El lado B de las ciudades turísticas”, escrita por Juan Scollo. Hospitalidad & Negocios recibió un reconocimiento a la trayectoria por su 5º aniversario, y un 2º accésit en la categoría “Anuncios pu-

blicitarios” por “La historia y la tradición”, de Café El Bohio. Finalmente, la revista Viajando se adjudicó el 2º accésit en las categorías Tapas y Revistas independientes.

VII Jornada de Gastronomía en la Universidad de Palermo

l martes 8 de noviembre a las 9.30, GH Grupo gastronómico y la Universidad de Palermo realizarán la VII Jornada de Gastronomía 2011: Tendencias Gastronómicas. El evento se desarrollará en el salón auditorio del establecimiento educativo. En la jornada estarán representadas instituciones, empresas y organismos oficiales, cuyos integrantes brindarán un análisis y proyección del Mercado Gastronómico y Turístico. La actividad es libre y gratuita, pero aquellos interesados que deseen participar

La chef Graciela Hernández estará presente en la jornada. deberán inscribirse previamente por teléfono. Informes: 4290-3976/ informes@iggastronomia. com.ar.

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opinión

Memoria, balance y proyección C

omo todos los años, una nueva edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT) nos invita a trazar un balance que incluye los objetivos logrados y las tareas pendientes para afianzar a Argentina como destino turístico de primer nivel, y a la actividad turística como pilar fundamental de nuestra economía. Es importante encarar un repaso de estos cuatro años de gestión que incluyen, como hito insoslayable, la creación del Ministerio de Turismo. La concreción de un viejo anhelo del sector, a partir de su crecimiento sostenido desde 2003, reposicionó a la actividad, acorde con la decisión de considerar al desarrollo turístico como política de Estado. El incremento inconstante de los arribos de turistas extranjeros, tanto en tiempos con viento de cola como en el marco de una crisis global que afecta hoy a naciones autodefinidas como “del Primer Mundo”, dan cuenta de cuestiones que superan los escenarios coyunturales. En este crecimiento hay mucho trabajo, mucha decisión de sumar calidad,

de diversificar la oferta, de ganar profesionalismo, de optimizar la ecuación entre precio y servicio. Otro dato clave es que ese crecimiento está encuadrado en un plan estratégico que hace de la sustentabilidad un aspecto esencial. Cuando perforamos el techo de los cinco millones de visitantes extranjeros, lo hacemos potenciando destinos emergentes, resignificando la importancia de los destinos tradicionales, desarrollando la infraestructura adecuada, analizando el impacto ambiental en cada caso. Dejamos atrás la improvisación. La promulgación de una nueva Ley de Turismo acorde con los tiempos actuales, la actualización periódica del Plan Federal de Turismo Sustentable y la creación del Instituto Nacional de Promoción Turística, son algunos ejemplos de las bases sólidas sobre las que venimos avanzando desde que el presidente Néstor Kirchner pensó al turismo como una herramienta de transformación social. Hicimos mucho. Pero también queda mucho por hacer. El objetivo es seguir

n Por Enrique Meyer (*) creciendo tanto como seamos capaces. Como corolario de estos años de trabajo, vale considerar especialmente un concepto que resume los numerosos logros alcanzados. De una vez por todas, los argentinos dejamos de asociar el turismo con unas merecidas vacaciones para pensarlo como una actividad económica tan importante como las tradicionalmente desarrolladas en el país. Para la generación de la que formo parte, es un orgullo haber dado estos pasos fundacionales que, sin lugar a dudas, son un compromiso renovado con las generaciones venideras. (*) Ministro de Turismo de la Nación

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Las alternativas de la posada Isla Escondida

En la Comunidad Ladevi

Jujuy lanza un curso de capacitación a distancia E

ste fin de semana, en el marco de la FIT, la Secretaría de Turismo y Cultura de Jujuy lanza su programa de capacitación: Introducción a Jujuy para agentes y operadores turísticos. Se trata de un curso de cinco módulos –Introducción a la provincia, La Quebrada, La Puna, Los Valles y Yungas–, que tiene como objetivo que los profesionales adquieran nuevas herramientas y conocimientos respecto de las bondades de la provincia. De esta forma, a lo largo

provincia, servicios e infraestructura turística, gastronomía, y consejos para sugerir los itinerarios ideales para cada tipo de turistas.

Premios para Perú en los World Travel Awards

romPerú, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo, fue premiada por los World Travel Awards como la Mejor Oficina de Turismo de Sudamérica. Además, Machu Picchu se llevó la distinción de Mejor Destino Ecológico de la región.

n Ubicado en el Delta de

Tigre y aprovechando el espacio natural, la propiedad ofrece propuestas que incluyen actividades recreativas y de relajación.

de este curso, los agentes de viajes encontrarán información respecto de circuitos, paseos, detalles de fiestas emblemáticas de la

El evento está catalogado como los “Oscar del Turismo”, según el diario estadounidense The Wall Street Journal. En la elección, PromPerú competía con las oficinas de turismo de Argentina, Ecuador, Brasil y Chile. Los World Travel Awards

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son una premiación con 18 años de trayectoria que reconocen y celebran la excelencia en todos las áreas de la industria turística y de los viajes alrededor del mundo. Los galardones cuentan con categorías propias que abarcan todos los continentes.

a posada Isla Escondida, una antigua casona del siglo XIX que se encuentra en Tigre, ofrece alternativas para disfrutar en octubre y noviembre. Aprovechando el paisaje natural del Delta, el establecimiento propone actividades recreativas, de entretenimiento y relajación ideales para compartir en familia. La propiedad dispone de nueve habitaciones dobles y triples, con vistas al arroyo y a los extensos jardines. Además preserva su estructura original: pisos y techos de pinotea, paredes de adobe y ladrillos. Por otra parte, cuenta con un solario de arena y piscina exterior; sala de relajación con hidromasaje y jacuzzi; restaurante y bar. El restaurante abre sus puertas cada día con diferentes

La posada Isla Escondida ofrece alojamiento en un ambiente natural para relajarse. menúes de comidas caseras. La carta incluye variedad de carnes, pescados, aves, pastas, ensaladas y postres, mientras que en el bar se puede optar por tomar unos tragos o degustar picadas, snacks y sándwiches. Debido a las características del lugar, se pueden realizar actividades de remo y pesca o disfrutar de las planeadas al aire libre, incluso en los días de lluvia. PROPUESTAS. Algunas de las ofertas que presenta la posada Isla Escondida son: 1 Día en la Isla-Plan para pasar el día: $ 250 por persona; incluye pasajes fluviales; almuerzo, plato principal, postre o café (comidas

caseras artesanales). Libre y exclusivo uso del solario de arena, piscina, canoas, botes, actividades de pesca, camastros y reposeras. Seguro por lluvia sin costo adicional. 1 Día Zen Relax con suite: $ 550 por persona; incluye pasajes fluviales; habitación con baño privado, vista al arroyo o los jardines, con LCD, Direct TV, Internet wifi y aire acondicionado fríocalor; sala de relax privada para dos personas que incluye circuito de una hora en sauna seco y jacuzzi doble con aromaterapia. Uso libre y exclusivo del solario de arena, piscina, canoas, botes, actividades de pesca, camastros y reposeras. Informes: 4728-3032.

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Fitur se prepara para su próxima edición n A celebrarse en

Madrid del 18 al 22 de enero, la Feria promoverá reuniones B2B, encuentros con profesionales de África y Latinoamérica.

a Feria Internacional del Turismo (Fitur), que se celebrará en Madrid del 18 al 22 de enero de 2012, realizará encuentros entre los expositores y profesionales del sector para incentivar lazos comerciales y presentar las nuevas ofertas de la temporada. De esta manera, el certamen contará con la realización del Workshop de Fitur, en el marco del Programa de Compradores Internacionales, donde habrá reuniones entre los integrantes del sector. Así mismo, esta edición tendrá un sello distintivo: serán los mismos expositores quienes elijan a los participantes. Cabe destacar que las entrevistas business to bu-

siness (B2B) son una herramienta fundamental en Investour África, que concretará el año que viene su tercera edición. Con ese propósito se organizarán encuentros previamente agendados entre empresarios españoles y representantes del sector africano. Además, también se inaugurará Investour América, que pondrá en contacto a integrantes del área latinoamericana con los expositores. Por otra parte, en Fitur 2012 se celebrará un Brokerage Event con el fin de crear nuevas posibilidades para localizar a socios comerciales y tecnológicos

europeos, dispuestos a comercializar sus productos y servicios. Asimismo, la Feria española aspira a fortalecer el segmento dirigido al público LGTB, tras los buenos resultados de la primera edición. La sección Fitur Green, el programa que plantea el desarrollo del ecoturismo, también estará presente en las jornadas. Para finalizar, en el marco de Fitur se celebrará, por segundo año consecutivo, el Congreso Nacional sobre la Gestión de Viajes de Empresa, organizado por la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Empresa (IBTA).

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CTI-NE y la Aviabue firmaron acuerdo para promocionar el Nordeste brasileño

n el marco de una conferencia de prensa donde se presentaron las características de los nueve estados del Nordeste brasileño, la titular de la Comisión de Turismo Integrado del Nordeste Brasileño (CTI-NE) y secretaria de Estado de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, firmó un acuerdo de colaboración con la Aviabue, representada por su vicepresidente Marcelino Suárez. El trabajo consistirá en desarrollar un plan de capacitación para los agen-

Marcelino Suárez y Danielle Novis firman el acta ante la presencia de Gabriel Sánchez, de All Seasons; y Ranzi Giries Elali, secretario de Turismo de Rio Grande do Norte. tes de viajes que les permita mantenerse actualizados sobre las características del destino, además de la co-

laboración institucional para facilitar la conectividad aérea entre Argentina y el Nordeste.

Crece la demanda turística argentina por República Dominicana

a Oficina de Turismo de República Dominicana en Argentina informó sobre el creciente aumento de turistas locales que visitan el destino caribeño. Cabe destacar que durante 2010 el ascenso fue del 45% respecto del año anterior. De hecho, el organismo confirmó un incremento en los vuelos chárter progra-

mados y confirmados que saldrán desde Buenos Aires, Salta, Jujuy, Rosario, Córdoba y Tucumán, sumados a los de las aerolíneas tradicionales. Los principales ciudades para recorrer en el país centroamericano son: Santo Domingo, Puerto Plata, Samaná y Punta Cana. De hecho, esta última se posicionó quinta en la lista de los

principales destinos para conocer durante 2010, según Travel Mole. Más allá de ser reconocida mundialmente por sus playas de blancas arenas, aguas turquesas y paisajes paradisíacos, República Dominicana ofrece interesantes servicios de gastronomía, edificios históricos y canchas de golf, entre otras propuestas.

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Informe especial (primera parte)

El marketing llegó a la era digital n Internet ya es considerado como el principal canal

de comunicación y, dentro de ese espacio, específicamente, las redes sociales. Sin embargo no se desarrollan planes específicos. Del mismo modo, y aunque no se usen las redes para vender, una parte del mercado considera que ya se han constituido en un canal de comercialización incipiente. Éstas son algunas de las conclusiones a las que se puede arribar a partir del 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico-Marktur Forum. n Por Alejo Marcigliano (redaccion7@ladevi.com)

la hora de pensar en las redes sociales, el turismo aún no termina de encajar. Por ejemplo, la mayoría cree que son importantes para la comunicación y que incluso representan un incipiente canal de ventas. Pero por otro lado también se admite que no se desa-

rrollan planes y estrategias específicas para atender esta nueva vía. Estas son algunas de las más notorias conclusiones del Marktur Forum Research. En el marco de la realización del 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico-Marktur Forum, que se concretó en

¿QUIENES RESPONDIERON? Según los números de los organizadores del Marktur Forum, Destino Argentina y la consultora Iggy, la enorme mayoría de los participantes del encuentro pertenecían al sector privado (65,2%), mientras que el resto se desempeñaba en el sector público (30,3%). Entre los privados, el conjunto más numeroso fue el de aquellos que provenían de la hotelería (22,5%), seguido de los prestadores de actividades en destinos (12,47%) y los intermediarios (10,1%).

mayo pasado en Buenos Aires, se realizó una encuesta entre los asistentes que brindó la matriz del trabajo presentado hace pocos días. Las preguntas, obviamente, rondaron la temática del marketing turístico. Sin embargo, el rol de las nuevas tecnologías y los canales incipientes, de comunicación y comercialización, se impusieron en la agenda. En esta primera parte del análisis, justamente, hacemos foco en lo que sucede entre los destinos y las empresas y sus clientes, a través de un monitor. LA NUEVA COMUNICACION. El 47,7% de los consultados admitió que cuenta con una estrategia de comunicación (sea para un destino o un emprendimiento), y además un 46% consideró que tiene adecuadamente alineadas la estrategia general del negocio o destino y la de comunicaciones. Singularmente, a la hora de revelar los canales más eficientes de comunicaciones, el 31,8% de los encues-

tados señaló a Internet y las redes sociales, 22,7% a las tareas de prensa y RR.PP y el 18,2% a la publicidad. Curiosamente, en ese listado que evalúa el desempeño de las herramientas, las ferias se ubican en el cuarto puesto con el 14,3% de la valoración. Sin embargo a la hora de medir estas opciones desde la perspectiva de la inversión que demandan, justamente la participación en ferias se vuelve lo más oneroso con el 33,7%, seguidas lejos por las webs y redes sociales, con un 23,5%, y la publicidad, 21,7%. Y a modo de corolario, midiendo el éxito de los canales, los participantes de la consultan consideran por un 34,3% que las webs y las redes sociales son los más efectivos, poniendo en segundo plano y con igual porcentajes (15,1%) a la publicidad y las ferias. El impacto de los nuevos medios vuelve a sentirse a la hora de pensar en los canales de comerciali-

LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA (EN %)

Fuente: Marktur Forum

LAS REDES MAS UTILIZADAS (EN %)

Fuente: Marktur Forum

VENTAS A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES (EN %)

Fuente: Marktur Forum

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¬ zación. La enorme mayoría (82,2%), utiliza entre 3 y 5 canales y buena parte de los consultados (45%) cree que esa cantidad es la adecuada. A la hora de precisar los canales, la mayoría (40%) trabaja con agencias de viajes y con Internet (33,3%) fundamentalmente. Sin embargo, un 43,9% declaró que prefiere la Red de redes por sobre los demás (agencias de viajes 36,6% y venta directa 17,1%). CAPACITACION Y ACCION. Casi la misma cantidad de consultados cree que hace un buen uso (45,6%) y poco uso (38,6%) de las nuevas tecnologías. De hecho, la mayoría (59,3%) admitió estar sólo algo capacitado en el tema. Pensando ya en las herramientas, la enorme mayoría (55,6%) dijo no haber desarrollado aplicaciones específicas para dispositivos móviles. Curiosamente, como contraparte, un 23,8% sí admitió disponer entre 2 y 5 apps determinadas. Por otra parte el 52,4% consideró que mide poco adecuadamen-

PENSANDO EN VOLCANES Mientras al cierre de edición el volcán Hudson vuelve a causar inquietud en los destinos patagónicos, una pregunta del cuestionario del Marktur Forum cobra justamente una gran actualidad. De los asistentes al encuentro el 61,2% admitió que no cuenta con un plan de pre o poscrisis. Y a su vez, el 54% admitió no disponer de un plan desarrollado para enfrentar una crisis. Otro 36% afirmó que lo tiene poco desarrollado, y sólo el 10% consideró que tiene las previsiones óptimas tomadas. te la aplicación de nuevas tecnologías. Y la evaluación se vuelve mayoritariamente negativa si se suma el 12,7% de aquellos que consideran que, directamente, no miden adecuadamente el tema. La abrumadora mayoría de los asistentes al foro consideró que para la industria turística las redes sociales son muy importantes (63,2% muy, 31,6% sólo importante). Sin embargo el 42,1% admitió no tener un plan de desarrollo concreto en este aspecto. Sólo un 26,3% reveló que cuenta con directivas específicas de aplicación mensual. A la hora de ponerle nombres a las redes, Facebook gana claramente con el 88,5% de la preferencia, seguida en cantidades iguales por Twitter y Youtube, ambas con un 3,8%. Por otra parte la mitad de los consultados (50%)

admitió que no mide si se obtienen o no ventas a través de las redes. Y de los que tienen algún registro, los que afirman que ese flujo de demanda no existe es el 21,4%. De modo que un tercio de los consultados (29%) admiten que las ventas generadas por las redes sociales tienen algún impacto. La mayoría de ese grupo (14,3%) cree que representan menos del 24% del total de la comercialización y sólo un 7,1% cree que esa demanda se ubica entre el 50% y el 99%. Es curioso esta valoración se si toma en cuenta que a la hora de preguntar sobre los usos de las redes sociales sólo un 3,8% admite que tiene como finalidad vender a través de ellas. Los dos conjuntos mayoritarios usan las redes para posicionarse y para informar (ambos porcentajes alcanzan el 38,5).

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Pabellón Internacional - Stand 170

La Patagonia presenta sus atractivos n Con todo listo para la próxima temporada, el Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina promociona los principales destinos de la región.

a Patagonia se prepara para la próxima temporada 2012 poniendo a disposición del público las mejores ofertas y servicios turísticos de sus destinos. Con la participación de autoridades públicas y el empresariado local, ocupa un espacio expositivo de más de 1.000 m². Organizado por el Ente

Oficial de Turismo Patagonia Argentina, en el stand se pueden apreciar las propuestas y atractivos de La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, que incluyen la distribución de folletos y mapas para aquellos que quieran visitar la región. Por otra parte, al igual que el año pasado, el espacio cuenta con la presencia del Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur) y el Consejo Integrado de Turismo (CIT) de El Calafate. Ambos tienen sectores diferenciados donde promocionan sus destinos. Con sorteos y degustaciones de chocolates, Bariloche apunta a atraer al público de todas las edades. Mientras que El Calafate expone un camión sensorial con pantallas de fotografías y videos, que se distingue por un recorrido a través de caminos ambientados con sonidos de viento y desprendimientos de hielo. En esta oportunidad, el stand se caracteriza por un diseño moderno con impac-

tantes fotografías de los paisajes naturales patagónicos. Además, dispone de un espacio privado para que los representantes de la región puedan concretar encuentros de negocios. Cabe destacar que en el marco de la FIT se realizará una nueva reunión de la comisión directiva para presentar el balance de Expo Patagonia 2011 y se revisarán las acciones pendientes para lo que resta del año. Para finalizar, también se les entregará a las provincias el equipamiento otorgado por el Programa de Fortalecimiento Institucional Productivo (Profip), con el fin de trabajar en el posicionamiento turístico de la región. Dicho programa es del Ministerio de Economía de la Nación y se financia con aportes del Estado y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en el que participan el Ministerio de Turismo de la Nación y el Consejo Federal de Turismo. Informes: 4328-9499/ 9508/info@patagonia.gov. ar.

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el elegido de la semana

Variadas alternativas con Juan Toselli

n Juan Toselli, gerente

n La operadora ofrece seis programas para recorrer interesantes destinos tales como México, Perú, Cuba, Disney, Sudáfrica, India y Nepal, que se presentan como sitios ideales para compartir en familia. Operadora: Juan Toselli. 1) Título: Cancún, Riviera Maya & Lima. Duración: 9 días/8 noches. Salidas: 5 y 19 de enero de 2012, desde Córdoba. Tarifa: desde US$ 1.579 + US$ 770 de impuestos por persona, en base doble. Inclu-

ye: aéreos con LAN, traslados de llegada y salida; 7 noches de alojamiento en destino y 1 noche en Lima al regreso con desayuno; y city tour por las ciudades. 2) Título: Aruba. Duración: 11 días/10 noches. Salidas: 20 de enero y 21 de febrero de 2012, desde Córdoba. Tarifa: desde US$ 2.399 + US$ 255 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos con Copa Airlines, traslados de llegada y salida y 10 noches de alojamiento.

3) Título: Cuba entre amigos, salida grupal acompañada. Duración: 18 días/17 noches. Salida: 14 de marzo de 2012, desde Córdoba y Buenos Aires. Tarifa: desde US$ 2.549 + US$ 399 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos con Copa Airlines; traslados de llegada y salida; 3 noches de alojamiento en La Habana con desayuno, 2 noches en Santa Clara con pensión completa, 2 noches en Trinidad con pensión completa en restaurantes

locales y régimen all-inclusive en el hotel, 3 noches en Cayo Santa María con régimen all-inclusive, 5 noches en Varadero con régimen all-inclusive y 2 noches en Panamá con desayuno. Excursiones: en La Habana city tour Mi Habana Colonial; en Santa Clara city tour por la ciudad, paseo en el tren Blindado y visita al mausoleo del Che Guevara; en Trinidad visita a Cienfuegos en tránsito; en Cayo Santa María visita en tránsito de la ciudad histórica de San Juan de Los Remedios; y en Panamá city tour y navegación por el Canal de Panamá, visita al Parque Natural Guamá y al zoocriadero de cocodrilos, excursión en yates por la laguna del Tesoro y paseo por la isla Aldea Taina (incluye almuerzo). 4) Título: Disney en Familia. Duración: 14 días/12 noches. Salidas: 10 y 25 de enero, y 3 de febrero de 2012. Tarifa: desde US$ 2.250 + US$ 990 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: Salida 10 de enero: 7 noches de alojamiento en el Disney All Star Resort o el Pop Cen-

tury con plan de comidas, 2 noches en el Miami Beach Resort and Spa con media pensión y 3 noches en el crucero Carnival Imagination con pensión completa a bordo. Salida 25 de enero: 8 noches de alojamiento en el Disney All Star Resort o el Pop Century con plan de comidas, 1 noche en el Miami Beach Resort and Spa con media pensión y 3 noches en el crucero Carnival Imaginaiton con pensión completa a bordo. Salida 3 de febrero: 7 noches en el Disney All Star Resort o el Pop Century con plan de comidas, 1 noche en el Miami Beach Resort and Spa con media pensión y 5 noches en el crucero Carnival Destiny con pensión completa a bordo. Excursiones: visita a Magic Kingdom, Epcot, Animal Kingdom, Hollywood Studios, Parque de Agua, Disneyquest, Universal Studios y Adventure Island, con guía permanente. 5) Título: Colores de Sudáfrica 2012, salida grupal acompañada. Duración: 16 días/14 noches. Salida: 25 de mayo de 2012, desde Buenos Aires. Tarifa: US$ 3.856 + US$ 500

de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos, traslados de llegada y salida, 14 noches de alojamiento con régimen según el itinerario y guía de habla hispana. Excursiones: city tour por Johannesburgo, visita al parque Kruger con 2 safaris, recorrido por Swatzilandia, Reino Zulú y Durban, paseo por ruta Jardín (Port Elizabeth, Knysna, Oudtshroorn) y city tour por Ciudad del Cabo. 6) Título: India y Nepal. Duración: 18 días/15 noches. Salida: 25 de marzo de 2012. Tarifa: US$ 5.970 + US$ 890 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos; 2 noches de alojamiento en Delhi, 2 noches en Udaipur, 2 noches en Jaipur, 2 noches en Agra, 1 noche en Orchha, 1 noche en Khajuraho, 2 noches en Varanasi y 3 noches en Katmandú con pensión completa; guía acompañante en India y sólo guías locales en Katmandú (ambos de habla hispana); y entrada a todos los monumentos especificados en el programa. Informes: 4328-1376/ buenosaires@juantoselli. com.

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programas AERO LA PLATA: CANCUN Operadora: Aero la Plata. Título: Cancún. Duración: 7 noches. Salidas: 20 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.617 hasta US$ 2.577 + US$ 745 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos de ida y vuelta, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento con régimen allinclusive.

Informes: 5336-5235/ aerotours@aerolaplata.com.ar.

ARGENTINA OK: IGUAZU Operadora: Argentina Ok. Título: Iguazú. Duración: 3 noches. Tarifas: desde 1.395 + $235 hasta $ 2.009 + $ 395 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos, traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno y

seguro de asistencia médica. Informes: 4116-6222/info@ tucanoargentina.com.

JULIA TOURS: PUNTA CANA Operadora: Juliá Tours. Título: Punta Cana. Duración: 7 noches. Salidas: 22 y 29 de enero, y 5 de febrero de 2012. Tarifas: desde US$ 2.025 + US$ 876 hasta 2.340 + US$ 893 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos con LAN, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento con régimen all-inclusive. Informes: 4021-5800/ america@juliatours.com.ar.

POSITIVO: BRASIL Operadora: Positivo. Título: Imbassai. Duración: 7 noches. Tarifas: US$ 1.876 + US$ 202 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento en el Grand Palladium Imbassai con régimen all-inclusive. Informes: 4319-9000/ventas@ positivoviajes.com.ar.

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Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina 4,27 Australia 0,9516 Bolivia 6,96 Brasil 1,6196 Canadá 0,9868 Chile 490 China 6,8222 Colombia 1.863 Cuba 1 Dinamarca 5,4511 Ecuador 1 Filipinas 52,6625 Hong Kong 9,7400 India 56,4 Indonesia 10.618,75 Islas Vírgenes 1 Japón 79,8399 Malasia 3,7050 México 12,0045 Noruega 5,6869 N. Zelanda 1,2020 Paraguay 4.000 Perú 2,7380 Rep. Dominicana 47 Singapur 1,30 Suecia 6,6604 Sudáfrica 6,6756 Suiza 0,8147 Tailandia 37,20 Turquía 2,0975 Uruguay 19,0500 Venezuela 9,1556 Euro Reino Unido

US$ 0,7104 US$ 0,5931

n Cotizaciones del 28 de octubre para ser tomadas como indicativas.

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país NOVIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 NOVIEMBRE VYVA - FERIA DEL TURISMO Y LOS VIAJES l 4-6 l Santiago, Chile FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE PARAGUAY l 5-6 l Asunción, Paraguay

XVI WORKSHOP ATAVYT TUCUMAN l 8, San Miguel de Tucumán l 11 a 17 l Catalinas Park Hotel l (0381) 4309146 V WORKSHOP AAAVYT SALTA 9, Salta l 11 a 15.30 l Hotel Salta, salón Los Murales (Buenos Aires 1) l www.aaavytsalta.org.ar l

19º SAGSE GAMING & AMUSEMENT BUENOS AIRES 2011 l 9 al 11, Buenos Aires l Costa Salguero Convention Center l 14.30 a 20.30 l 4805-4623/info@monografie.com

WORKSHOP AAAVYT SAN JUAN TEMPORADA DE VERANO l 10, San Juan l 9 a 14 l Hotel Provincial (Av. Ignacio de la Rosa 132 este) l 0264-154741294 l Aaavytsanjuan2@gmail.com JORNADA DE TURISMO DE LA AFEET Y LA UNIVERSIDAD JOHN F. KENNEDY l 11, Buenos Aires l 9 a 17 l Tema: Estrategias eficaces para la gestión y comercialización l Universidad John F. Kennedy (sede Riobamba 157, 4° piso) l afeet@afeetargentina.org.ar l mvandam@kennedy.edu.ar

XXIX WORKSHOP AAAVYT MENDOZA 11, Mendoza l 10 a 16 l Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del Carmen de Cuyo 610) l www.agenciasdemendoza.com.ar l

1º FERIA INTERNACIONAL DE VIAJES Y TURISMO MENDOZA - FIVYT MENDOZA l 12 y 13, Mendoza l 16 a 22 l Auditorio Ángel Bustelo l www.agenciasdemendoza.com.ar WORKSHOP AAAVYT ROSARIO 15, Rosario l arav@arav.org.ar l

WORKSHOP AAAVYT LA PLATA 22, La Plata l presidencia@aavytlap.com.ar l

WORKSHOP LADEVI Nº 70 VACACIONES DE VERANO 2011/12 l 24, Buenos Aires l Marriott Plaza Hotel l 10 a 16 l 5217-7700 l informes@ladevi.com XXIII WORKSHOP AAAVYT MAR DEL PLATA l 25, Mar del Plata l (0223) 491 1758 l aaavytmdq@speedy.com.ar

WORKSHOP AAAVYT SANTA FE Y ENTRE RIOS l 16, Santa Fe l secretaria@aseavyt.org.ar

WTM - WORLD TRAVEL MARKET 7-10 l Londres, Inglaterra l

ICOMEX - EXPO INCENTIVOS, CONGRESOS, CONVENCIONES Y FERIAS l 9-11 l México DF, México IGTM - INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET l 14-17 l Belek, Turquía MITM AMERICAS - MEETINGS A ND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 16-18 l San Salvador, El Salvador FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO l 17-20 l Gramado, Brasil EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & INCENTIVES EXHIBITION l 29 de noviembre - 1º de diciembre l Barcelona, España PRESENTACION ARGENTINA EN LAS UNIVERSIDADES l Lima, Perú

en el exterior NOVIEMBRE ¡VYVA! - FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO Y LOS VIAJES l 4-6 l Santiago, Chile l www.expovyva.cl

Regularmente recibirá

MITM AMERICAS - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 16-18 l San Salvador, El Salvador l www.mitmamericas.com

FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY l 5-6 l Asunción, Paraguay l www.fitpar.org.py

DICIEMBRE INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 5-8 l Cannes, Francia l www.iltm.net

ALTA AIRLINE LEADERS FORUM 16-18 l Río de Janeiro, Brasil l www.alta.aero/airlineleaders/2011 l

WTM - WORLD TRAVEL MARKET l 7-10 l Londres, Inglaterra l www.wtmlondon.com

ENERO 2012

FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO 17-20 l Gramado, Brasil l www.festivalturismogramado.com.br l

ICOMEX - EXPO INCENTIVOS, CONGRESOS, CONVENCIONES Y FERIAS l 9-11 l México DF, México l www.icomex-mexico.com

FIT - FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO l 24-27 l Trujillo, Perú l www.fitperu.org

CARIBBEAN HOTEL INVESTMENT CONFERENCE l 10-11 l Paradise Island, Bahamas l www.hvschicos.com

Beneficios de la Suscripción

EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXHIBITION l 29-Dic. 1º l Barcelona, España l www.eibtm.com

INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET l 14-17 l Antalya, Turquía l www.igtm.co.uk

AIRLINE PROFITABILITY SUMMIT l 29-30 l Miami, Estados Unidos l www.ffp-amc.com

ONE TRAVEL CONFERENCE l 15-17 l Orlando, Estados Unidos l www.onetravelconference.com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 18-22 l Madrid, España l www.fituronline.com CARIBBEAN MARKETPLACE 22-24 l Paradise Island, Bahamas l www.caribbeanhotelandtourism.com l

FEBRERO FLORIDA HUDDLE l 2-4 l Ft. Lauderdale, Estados Unidos l www.floridahuddle.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO l 16-19 l Milán, Italia l www.bit.fieramilano.it BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA l 29-Feb. 2 l Lisboa, Portugal l www.btl.fil.pt

MARZO THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW l 2-4 l Nueva York, Estados Unidos l www.nyttravelshow.com HOTEL INVESTMENT FORUM l 5-7 l Berlín, Alemania l www.berlinconference.com

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- SECCIONES -

- ACTUALIDAD Una apertura sobria marcó la despedida de Roza de la feria ..................... Marco Tagliatti y Rafael del Castillo, ejecutivos de Expedia: “No estamos para sustituir a nadie” .................................................. El nuevo mapa federal del turismo..................................................... Fabricio Di Giambattista: “Los asociados deben tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene la decisión” ............................... Viajando.travel, la web para viajar mejor ............................................ Cristina Castro, “la alquimista de ilusiones” ........................................ Fehgra: la faceta institucional de la muestra......................................... Las novedades que dejó la ABAV 2011 ................................................ La AHT siempre junto al sector ......................................................... AMAT vuelve a organizar los paseos por la ciudad.................................. Seminario de formación de la Afeet y la UK .......................................... Jujuy lanza un curso de capacitación a distancia.................................... Premios para Perú en los World Travel Awards...................................... Fitur se prepara para su próxima edición ............................................. CTI-NE y la Aviabue firmaron un acuerdo para promocionar el Nordeste brasileño..................................................................... Crece la demanda turística argentina por República Dominicana................ El marketing llegó a la era digital. Informe especial (primera parte)............

3 6 14 19 28 116 122 132 150 166 194 200 200 202 202 202 204

Reportaje .................................................................................

Opinión .................................................................................... 198

El Elegido ................................................................................. 208

Programas ................................................................................ 212

Agenda .................................................................................... 213

Córdoba ................................................................................... 193

- AEREAS l

Acuerdo entre Aerolíneas Argentinas y Lufthansa .................................

Copa Airlines: el balance de un año excepcional ..................................

Delta Air Lines suma confort en su clase Economy ................................

Emirates prepara su llegada a Buenos Aires .......................................

Pluna y Amadeus firmaron un convenio global de contenido .................... 160

Reconocimientos para publicaciones de Ladevi Ediciones ...................... 196

VII Jornada de Gastronomía en la Universidad de Palermo...................... 196

- COMERCIALES l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

A222 .............................. Abonnie Tour..................... Aero La Plata .................... Agaxtur ........................... Air Europa ........................ Akun Viajes ...................... Álamo ............................. American Executive Argentina. Avila Viajes y Rayantú ......... Avis ............................... Barbados ......................... Bariloche ......................... Be Live ........................... Budget ............................ Buenos Aires .................... Buquebus......................... Cancún............................ Carnival Cruise Line ............ Cataratas Club Hotelero ....... Chasma Tours ................... Codigo Tour ...................... Colombia ......................... Comodoro Rivadavia ........... Consolid y Ricale ............... Coris .............................. CPTM ............................. Crown Travel .....................

52 104 158 176 126 180 116 38 72 172 96 150 60 76 74 90 112 72 168 54 38 188 180 192 84 36 174

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Delfos ............................. Delta Vacations ................. Destinos Australes.............. El Chaltén y Los Antiguos...... Ente Turismo Porteño .......... Europlaza Hotel & Suites ...... Eurotur ............................ Free Way ......................... GAT Internacional ............... Geographica ..................... Grupo Costa...................... Grupo Ocho ...................... Grupo OnLine .................... Halifax ............................ Havanatur ........................ Hertz .............................. Hotel Del Comahue ............. Iberostar Bávaro Resort........ Juan Toselli International Tours .............................. Jujuy .............................. King Midas ....................... La Pastera ....................... La Patagonia .................... Lalileo Viajes.................... Las Américas Resort ........... Las Grutas .......................

58 52 176 152 156 54 166 194 142 98 24 178 114 168 40 56 144 158

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64 48 124 184 206 102 44 178

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci

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Las Leñas ........................ Leisure Express ................. Live Travel ....................... Los Tajibos ....................... Mahal Tour Operator ........... Mapfre Asistencia .............. MDC Turismo .................... Mecohue ......................... MGT Travel ....................... MSC Cruceros ................... Nafull Tur ......................... Neuquén .......................... OLA................................ Omega ............................ Palace Resorts y Hard Rock International ..................... Paradores de España ........... Paraguay ......................... Pentágono........................ Petrabax .......................... Piamonte ......................... Politour ........................... Posada Isla Escondida ......... Premium Assistance ........... Principios ........................ Pullmantur ....................... República Dominicana .........

192 166 174 82 162 186 156 64 172 150 42 190 152 136

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164 122 104 120 26 32 148 200 128 144 40 114

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Roteiros .......................... Salta .............................. San Martín de los Andes ....... Sandals & Beaches ............. SeaWorld y Busch Gardens ... Solvera ........................... Solways Tours Argentina ...... St. Maarten ...................... Station ............................ Summertime ..................... Teleférico Cerro Otto ........... Thrifty ............................. Tigre .............................. TIJE Travel ....................... Tip Travel......................... Transhotel ........................ Trelew ............................ Tucumán.......................... Universal Assistance y Travel Ace ........................ Vie Tur ............................ Villa de Merlo Turismo ......... Villa La Angostura .............. Walt Disney World Resort de Florida ........................ World Network................... Zamorano Viajes ................

140 88 120 66 42 160 190 154 96 74 162 58 88 82 186 112 92 102 76 100 90 154 62 32 68

Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel Egea Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

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