La Agencia de Viajes Argentina N° 1179 by Ladevi Medios y Soluciones

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137 ANUNCIANTES 3.381 OFERTAS 8 PROGRAMAS

ELEGIDO

EN ESTE NUMERO

Salidas especiales a playas de Brasil con EuroVip’s

n Programas..........Pág. 128 n Dólar ...................Pág. 128 n Agenda................Pág. 129 n Indice .................Pág. 130

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Semanario para profesionales de turismo

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

sumario Aero La Plata Andesmar Turismo Angola Airlines Atlántida Be Live Brasil Chevallier Colombia Colón Colonia del Sacramento Colonna Park Hotel y Colonna Galápagos Garden Complejo Barceló Consult House Crown Travel Cuba CVC Florida Free Way Gran Meliá Cancún Grand Palladium Imbassaí Grupo Gaviota Grupo Ocho HA Hoteles Hilton Worldwide Hotel Casa Real Hotel O´Higgins Ícaro Suites Interlands King Midas Kompas Lalileo Mamuschka México MGT Travel Nepal Oasis Opciones Argentinas Palace Paradisus Playa del Carmen Premium Assistance Princess Principios Sabre y Polycom Salaün Consulting Salta Sandals Santa Cruz Santiago del Estero SeaWorld South African Airways TAM TIJE Travel Tour Makers Transatlántica Travel Rent a Car Travelplan Trelew Uma Travel Universal Orlando Uruguay Vacaciones Barceló Valle Mitre Vie Tur Viva Wyndham Resorts

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56 52 120 123 50 88 78 32 76 56 68 34 100 48 40 68 44 30 70 26 110 96 22 46 54 76 52 108 58 108 110 98 20 92 94 106 58 84 26 104 28 112 118 78 74 54 42 38 48 108 102 42 36 80 108 86 92 62 30 36 70 34 90 108

Precio del ejemplar $ 10.-

ADEMAS

CON ESTA EDICION

7/11/11. Edición Nº 1.179 año X XIII. 5.200 ejemplares.

La FIT de la gente

Mayores controles para la compraventa de divisas

El mercado reaccionó con calma

n El veredicto de los pasillos

habla de la consolidación de la feria entre el público general y un amesetamiento entre los profesionales. n La avanzada del Pabellón Nacional se confirmó como la vedette del encuentro. n El desdoblamiento de la apertura aportó poco y nada. n Críticas a la presencia de competidores tecnológicos de las agencias. Pág. 16

n Operadores, agencias minoristas y los dirigentes del sector turístico en general salieron en coro a calmar las aguas. Los mayoristas dijeron no tener inconvenientes a la hora de comprar dólares. Los agencias recordaron que reciben pagos en pesos y solo reconocieron alguna inquietud de los pasajeros sobre cómo hacer para llevarse dólares para gastar en destino. Hubo rumores de empresas que no respetaron el dólar oficial. Pág. 3 Elecciones Aaavyt 2011

Cerró Turismo Lago Traful

Reportaje

n Despidió al personal y bajó la persiana. n Pero habría dejado reservas sin cubrir por al menos US$ 10 mil. n Las agencias perjudicadas debieron volver a pagar para que los pasajeros no tuvieran problemas. Pág. 6

Las listas se presentaron en sociedad

Transatlántica abrirá 100 franquicias en cinco años n El grupo rosarino tiene todo listo para iniciar la prueba piloto con un par de franquicias. n Sostienen que se trata de una “verticalización amistosa” y que no descuidarán a las agencias que trabajan con el operador. n Asimismo, mantendrán la marca Lozada y no se pisarán con su red. Pág. 80

n La que encabeza Saguir pregona el fin de los sectarismos y atender todos los problemas de los asociados. Señalaron que el problema de la Aaavyt es la falta de peso político y no económico. Dijeron que anunciarán una propuesta “shock” que duplicará el número de votantes. La fórmula de Fabricio Di Giambattista dio a conocer los ejes de su propuesta: mejorar la comunicación, refuncionalizar la capacitación y fortalecer la economía de la entidad y sus regionales. Todo ello con vista a encarar acciones que mejoren la rentabilidad de las agencias. Pág. 12 y 13

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El mercado reaccionó con calma ante los mayores controles para la compraventa de divisas

n Después de un lunes

donde se encendió una alarma por problemas en las transferencias, los operadores dijeron que el martes el tema estaba solucionado y no tuvieron inconvenientes a la hora de comprar dólares para cancelar servicios. Los minoristas recordaron que reciben pagos en pesos y aclararon que el mercado está tranquilo, solo alguna inquietud sobre cómo hacer para llevarse dólares para gastar en destino. Hubo rumores de empresas que no respetaron el dólar oficial.

ejos de sumarse a la psicosis de “dónde hay un dólar, viejo Gómez”, operadores, agencias minoristas y los dirigentes del sector turístico en general salieron en coro a calmar las aguas. Lo que en los primeros días de la semana sonaba a un acto de fe, con

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el correr de la semana se convirtió en un firme convencimiento de que los mayores controles impuestos para las operaciones cambiarias por parte de la AFIP no tuvieron un impacto determinante en la dinámica del mercado turístico. “El único momento en el cual hubo algo de preocupación fue el mismo lunes en que entró en vigencia la medida, cuando algunos operadores nos dijeron que hubo problemas para realizar las transferencias. Pero el martes la cuestión ya estaba solucionada”, resumió en diálogo con este medio el titular de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi. El dirigente empresario reconoció que horas después de publicada la Resolución General 3210 se sentó con un operador y el ministro de Turismo, Enrique Meyer, a analizar el tema. “Pero en la semana desde la CAT hemos

cenario de los mayoristas, Guillermo Cristiani, socio gerente de Delfos, sentenció: “Si uno tiene todo en regla y nada que ocultar va a poder comprar sin problemas. De hecho, nosotros mismos dentro del sistema turístico podemos recibir pesos, hacer el cambio y girar dólares al exterior si lo necesitamos”.

“Hasta ahora no se ve un impacto importante en la demanda de servicios turísticos”, Ángeli. estado en contacto con los operadores y nos han dicho que ya no hay ningún problema”, completó Ghezzi. DE ARRIBA HACIA ABAJO. Ni entre quienes aceptaron la medida a regañadientes encontramos algún operador que dijera haber tenido inconvenientes en

PARA LOS TURISTAS EXTRANJEROS Al día siguiente de la publicación de la resolución de la AFIP, el Banco Central emitió una circular aclarando la situación para el caso de los turistas extranjeros que se encuentren en nuestro país. La misiva dispone dos condiciones para que la operación no requiera una autorización previa del BCRA: que la compraventa no sea mayor al monto equivalente a US$ 5 mil y que la compra de divisas que realicen los turistas antes de salir del país no sea mayor a la venta hecha en el mercado local al ingresar en el territorio.

“Nos reunimos con el ministro Meyer y un operador y al día siguiente la cuestión estaba solucionada”, Ghezzi. su dinámica diaria. “Como operadores turísticos estamos proveyéndonos sin problemas de las divisas necesarias para pagar servicios en el exterior”, explicó Horacio Ángeli, presidente del Grupo Transatlántica. Lo propio señaló el titular de la Asociación de Operadores (Aaovyt), Eduardo Carey: “Creo que han estudiado todas las medidas para que el turismo y las exportaciones, que somos los que necesitamos las divisas, tengamos acceso con un formato y un procedimiento determinado”. Para completar el es-

EN LA CALLE. Cuando el análisis baja a la calle y se confunde con las percepciones del consumidor de a pie el escenario comienza a tener otros matices. El discurso más encendido vino de parte de Sergio Durante, presidente de Biblos y titular del Foro de Agencias Corporativas (Facve), quien no dudó en afirmar que las medidas generarán trastornos en el cliente final: “De cara a la temporada genera desaliento, porque antes la gente compraba dólares con total facilidad y ahora va a enfrentar un nuevo obstáculo”. De todos modos, todos los empresarios consultados se esforzaron por aclarar que no es necesario tener dólares para comprar un paquete al exterior o contratar servicios. “La gente

“Genera desaliento porque antes la gente compraba dólares con total facilidad y ahora va a enfrentar un obstáculo más”, Durante. no tiene ningún problema. Puede pagar en dólares si quiere o con pesos al tipo de cambio oficial. Incluso, si paga con tarjeta el resumen lo puede recibir en pesos”, señaló Marcelo Suárez, gerente comercial de Eves. De hecho, la agencia publicó este domingo un aviso en La Nación llamando al cliente a comprar sus vacaciones de verano y pagar en pesos, a lo cual se le sumaba un asterisco indicando el tipo de cambio oficial.

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¬ “Hoy el tema radica en los inconvenientes que tienen los pasajeros, nuestros clientes, para comprar dólares pensando en sus viajes”, añadió Fabricio Di Giambattista, director de Columbia y presidente de la Aviabue. Es que, como agregó Ángeli (Transatlántica), la preocupación no es no poder pagar los servicios, “sino cómo hacen para llevarse algunos dólares para gastar en destino”. LOS VIVOS DE SIEMPRE. Según un informe de la consultora Analytica, la brecha entre la cotización del dólar formal y el “blue” (o informal) es un indicador

“Los operadores y prestadores están en posición normal de compra de dólares, por lo que pueden aceptar pesos”, Di Giambattista. de expectativas devaluatorias. Ese porcentaje vie-

DEL OTRO LADO DEL RIO Uno de los países donde más de cerca se siguió el tema fue Uruguay, donde los operadores turísticos le pidieron al gobierno de José Mujica que permita que todos los servicios puedan pagarse en pesos argentinos. De hecho, el ministro de Turismo oriental, Héctor Lescano, reconoció –al diario El Observador- que “el planteo es interesante” e incluso evaluará incluirlo en la publicidad que Uruguay realiza en Buenos Aires. Más sorprendente es la forma en cómo el mismo diario cubrió el efecto contrario y publicó: “Quien quiera hacer turismo en Buenos Aires hace un mal negocio si compra pesos argentinos en Uruguay. Si quieren agregar a su viaje el aliciente de sentir que pueden hacer una pequeña ganancia a costas de la inestabilidad argentina, les conviene llegar con dólares, venderlos en el mercado informal a la cotización “blue” y ganar dos pesos uruguayos por cada dólar vendido”.

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ne creciendo desde mayo, cuando pasó del 3% promedio a una media de 5% hasta octubre (porcentaje similar al de octubre de 2008, luego de la caída de Lehman Brothers). Pero la semana pasada –ver gráfico- la brecha pegó un salto al 10% (formal a 4,275 y “blue” a 4,68). Estos datos vienen a cuento de que desde el lunes circulan rumores –nadie quiere ponerle nombre y apellido– de que algunas empresas de viajes estarían buscando protegerse tomando el dólar entre $ 4,50 y $ 4,70. “Hay gente que no está respetando el dólar oficial, pensando en ganar más con la especulación que con la venta de viajes”, le dijo a este medio una fuente del sector. Ni hablar de cómo alientan esto desde el exterior (ver recuadro). DE FONDO. Al margen de los vivos de siempre, ¿cómo cayó en el sector la medida y qué futuro le ven?. “En lo personal soy consciente de que se estaba produciendo algo muy dañino para el país, donde algunos jugaban a la especulación con el dó-

“Las medidas son serias y apuntan a que no se desbande el dólar que muchos compran en blanco y revenden en negro”, Carey. lar oficial y el paralelo. Así que deseo que esta medida sirva para frenar la bicicleta”, señaló el titular de la CAT. En línea, Carey (Aaovyt) también salió a respaldar la resolución: “Creo que las medidas son serias –similares a las de otros países– y apuntan a que no se desbande el dólar, que muchos compran en blanco y revenden en negro para hacer la diferencia”. Ahora bien, qué pasaría de extenderse la presunta sequía de dólares en el mercado minorista, en ca-

so de que no todo lo sucedido la semana pasada tuviera que ver con la falta de aceite en el nuevo Programa de Consulta de Operaciones Cambiarias. “Desde lo económico, no creo que dure en el tiempo, porque frenaría el consumo, cosa que iría en contra de la economía que ha propuesto el gobierno nacional en los últimos años”, reflexionó Di Giambattista. Por su parte, Osvaldo Stancato, presidente de Tiempo Libre, se mostró preocupado de que ésta sea la primera de varias medidas: “Estos controles no van a causar trastornos al comercio, sino que apuntan a contener la fuga masiva de divisas. Si posteriormente se fijan trabas buro-

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“Si posteriormente se fijan trabas burocráticas para girar los pagos al exterior ahí sí se va a complicar, pero por ahora no”, Stancato. cráticas para girar los pagos hacia el exterior ahí sí se va a complicar”.

BRECHA ENTRE EL DOLAR FORMAL Y EL “BLUE”

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Turismo Lago Traful cerró sus puertas n Sucedió una semana antes de que comenzara la FIT, despidió al personal, bajó la persiana y al parecer dejó reservas sin cubrir. Si el agua no llegó al río fue gracias a que las agencias afectadas volvieron a pagar.

rgumentando problemas económicos, Ralf Brubacher, heredero de Turismo Lago Traful, despidió a su personal y cerró las puertas de su agencia de San Isidro. Hasta ahí, la historia podría parecer una cuestión fortuita, típica del devenir empresarial. Sin embargo, Brubacher bajó las persianas y olvidó pagar reservas que ya había tomado y cobrado. Fundamentalmente, se trata de un bloqueo de 10 cabinas de los cruceros chilenos Skorpios, de la cual Turismo Lago Traful era representante. La cuenta de esas deudas supera ampliamente los US$ 10 mil y perjudica, al menos preliminarmente, a

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dos empresas: Saint Etienne Tours y Pezzati Viajes. DESAPARECIDO. Obviamente todos los intentos por localizar a Brubacher, por todos los medios reales y virtuales, para que echara luz sobre estos puntos oscuros, no solo los realizados desde este medio sino también por varios de los damnificados, fueron infructuosos.

EL DATO US$

10mil

sería el perjuicio a diversas agencias generado por Turismo Lago Traful. El Registro de Fiscalización del MinTur admitió no tener denuncias concretas contra Turismo Lago Traful aunque debido a los trascendidos y de oficio, remitió el viernes pasado una inspección a las oficinas de la empresa. En realidad, la falta de denuncias no es contradictoria puesto que las empresas afectadas se moviliza-

ron rápidamente para evitar perjuicios a los pasajeros y saldaron nuevamente las reservas. “Nos enteramos de casualidad porque una de las vendedoras tuvo una intuición y chequeó las reservas directamente con la línea de cruceros. Y efectivamente la reserva que ya habíamos abonado estaba vencida por falta de pago. La tuvimos que restituir y pagar nuevamente para que nuestro pasajero no tuviera problemas”, explicaron en una de las agencias perjudicadas. UN GRIS. En comunicación telefónica e informalmente, fuentes de Skorpios afirmaron que desde 2008 Turismo Lago Traful ya no era formalmente su representante comercial. Sin embargo y después de años de trabajo conjunto, aunque Skorpios se abrió al mercado, la empresa de Brubacher quedó ligada a la naviera en el imaginario del mercado. Distinta es la situación de la red de agencias Lufthansa City Center de la cual Turismo Lago Traful fue integran-

En realidad, la falta de denuncias no es contradictoria puesto que las empresas afectadas se movilizaron rápidamente para evitar perjuicios a los pasajeros y saldaron nuevamente las reservas. te, aparentemente, hasta último momento. De hecho, hasta hace pocos días aparecía en la web del grupo como acreditada y aún hoy si se “googlea” Turismo Lago Traful, a su lado podrá leerse “Lufthansa City Center”. Y algo similar sucede con el contestador telefónico que atiende las llamadas en el local vacío de la empresa en San Isidro, que sigue hablando de la pertenencia de la firma a la red. Tampoco fue posible contactarse con Eliana López Garrido, responsable regional de Lufthansa City Center, para conocer detalles de la pertenencia actual o no de Turismo Lago Traful al grupo.

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Aerolíneas firmó un acuerdo con Air France-KLM n Los convenios involucran tanto a los códigos compartidos como a los programas de viajeros frecuentes. El hecho se inscribe dentro del proceso de integración de AR a la alianza SkyTeam.

Este acuerdo va, para nosotros, mucho más allá de los beneficios mutuos y recíprocos que vamos a usufructuar y que fundamentalmente van a poder disfrutar nuestros pa-

“

sajeros, porque además de compartir los programas de millaje, los salones VIP de los aeropuertos donde operamos, disponer de un código compartido para poder vender los asientos mutuamente, para nosotros significa dar otro pasito en la recuperación de Aerolíneas Argentinas”, comentó Mariano Recalde, presidente de AR, durante la conferencia de prensa en la que se anunció la firma de los acuerdos de código compartido con Air France y KLM. “Además esto representa ir recibiendo un voto de confianza más de prestigiosos protagonistas de la industria aerocomercial. Que nos hayan permitido

¿SE VA O NO MARIANO RECALDE? Una afirmó escuetamente “no hay ninguna información interna al respecto”, otra en cambio comentó: “sólo CFK y Dios lo saben… Por ahora no hay ninguna señal de que eso pueda pasar”. Las fuentes internas de AR cerraron prácticamente la puerta al rumor, fuerte por estos días y que incluso llegó a algún medio masivo, de la posible salida de Mariano Recalde de la presidencia de la compañía. En realidad, desde hace meses la versión está en vuelta y la intensidad por estos días llegó de la mano de algunos análisis políticos con relación a la posición política en la que tras las elecciones quedó La Cámpora, agrupación política a la que pertenece Recalde y que integra el Frente para la Victoria. En varios medios masivos, se señalaban las pérdidas económicas de la compañía como el principal justificativo para el alejamiento. Otros, en cambio, hablan de una suerte de premio político y un nuevo destino para Recalde, dentro ya del Poder Ejecutivo.

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formar parte de una alianza internacional tan importante como SkyTeam para nosotros es un voto de confianza y una fuerza adicional para enfrentar los problemas de la industria aérea en general como el aumento del combustible y, particularmente, estos casi seis meses ininterrumpidos de actividad del volcán Puyehue”, agregó el directivo. Y concluyó: “Estamos construyendo una nueva Aerolíneas Argentinas. Estamos sumamente conformes con lo que hemos hecho, pero también estamos preocupados con relación a hacer todo lo que falta”. A su turno, Erik Varwijk, vicepresidente ejecutivo del grupo Air France-KLM y director ejecutivo de KLM, dijo: “Estamos muy felices y orgullosos de estar aquí y de ser las primeras aerolíneas europeas en firmar un acuerdo con AR. Argentina es un viejo destino para ambas compañías que volaron hacia aquí mucho tiempo. En 2001 KLM, producto de la crisis mundial y de la que vivía el propio país decidió suspender sus operaciones pero ahora las está retomando”. “La economía argentina hoy está floreciendo por

eso consideramos que es un buen momento para celebrar este acuerdo, fortalecer las redes de vuelos y poder ofrecer no solo destinos extra en Argentina, a nuestros pasajeros de todo el mundo, sino también destinos regionales de Sudamérica”, agregó Varwijk. Cabe señalar que el acuerdo no sólo establece códigos compartidos entre AR y AF y AR y KLM, sino también la puesta en común de los programas de viajeros frecuentes Aerolíneas Plus y Flying Blue. Además, vale remarcar que KLM retomó los vuelos a Buenos Aires el lunes pasado. Por otro lado, trascendió que en lo que resta del año, AR firmará acuerdos similares con otras empresas de la alianza como Air Europa y Aeroméxico. NUEVA WEB PARA LAS AGENCIAS. En el marco de la FIT, Aerolíneas presentó su nueva web para agencias de viajes. El acto estuvo presidido por Diego García, gerente de Ventas, quien contó con la asistencia de Rubén Nóbile, gerente de Ventas Nacionales. “La política de esta gestión fue y es estar más cerca no solo de nuestros

Patrick Roux, director general de Air France-KLM para las Américas; Mariano Recalde y Erik Varwijk. pasajeros sino también de otro sector de accesos ránuestro canal, de los agen- pidos se ubica la informates de viajes. Y por eso he- ción de equipaje, los acuermos desarrollado una web dos que tiene AR, el mapa específica. Presentamos de rutas, cargas y Jet Paq hoy la primera etapa que y todos los formularios nees básicamente informati- cesarios (Migraciones, el va”, explicó García. de Extra Seat y demás). La A la hora de describirla, idea es que toda la informaGarcía explicó que la pá- ción esté online para dárgina cuenta con un sector sela de inmediato al cliendestacado desde dónde se te. También hay un link con accede al South American el BSP. Desde la página se Pass, al Visite Argentina, puede hacer web check-in, al Nuevo Corredor Federal conocer la flota y el mapa y a diversas promociones de asientos de cada modeque se irán rotando sema- lo, todo sobre la venta con na a semana. También se tarjetas de crédito y los plava a ver el tipo de cambio nes de cuotas, toda la data del día y el acumulado desde Aerolíneas Plus, accede 2003, jornada por jor- der el calendario de ferianada. Algo similar sucede dos, conocer día a día las con el AgendAR, del cual novedades de tarifas y las se puede ver el último, y lle- noticias específicas para gar a una hemeroteca. En las agencias.

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“Argentina en subte” tuvo su día D L

a estación Congreso de Tucumán fue testigo de la primera acción de alto impacto coordinada entre la Nación, las provincias y el sector privado enfocada directamente al público. Se trata de la campaña “Argentina en subte”, dentro de la cual las distintas regiones se encargaron de tematizar una estación diferente de la línea D: Patagonia (Congreso de Tucumán), Centro (9 de julio), Cuyo (Olleros), Litoral (José Hernández) y Norte (Juramento). El acto fue encabezado por el ministro de Turismo, Enrique Meyer, quien recorrió las estaciones junto EN NUMEROS US$ 1,6 millones fue el costo de la campaña. 50 mil pasajeros pasan por día por cada estación de subte.

a sus pares provinciales. En diálogo con La Agencia de Viajes, Meyer enmarcó la acción en la política de profundización de las medidas innovadoras en materia de promoción: “Tenemos varias ideas más, que iremos concretando a partir de los esfuerzos económicos que podamos ir realizando”. Es que la campaña fue onerosa para las arcas de los organismos: costó la friolera de US$ 1,6 millones, de los cuales el 50% salieron del MinTur y el resto de las provincias. Pero sostienen que los 50 mil pasajeros que pasan por día por cada estación de subte -con una repetición del 40% del público-, extendido por los 30 días consecutivos que dura la actividad, “equivale a hacer una FIT por día”, como había señalado Federi-

co Lanati cuando presentó en junio la campaña. En el día D de “Argentina en subte” el titular del Consejo Federal de Turismo, Bernardo Racedo Aragón, destacó el carácter federal de la campaña “que empezó en los talleres regionales en el interior del país”, al tiempo que aplaudió la intención oficial de “adap-

tar y mejorar las acciones de promoción para incentivar el tráfico nacional, que es el 70% del turismo que visita nuestras provincias” Por su parte, Oscar Ghezzi, titular de la Cámara Argentina de Turismo, expresó su satisfacción por la realización de esta acción conjunta y llamó a “repotenciar este tipo de acciones”.

30 días dura la promoción. 5 son las estaciones de subtes participantes en la publicidad de las regiones.

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Elecciones Aaavyt 2011

La lista Unión Federal prometió distribuir recursos en las regionales y atacar los problemas de rentabilidad n La fórmula encabezada por Fabricio Di Giambattista se presentó en sociedad y dio a conocer los ejes de su propuesta: mejorar la comunicación, refuncionalizar la capacitación y fortalecer la economía de la entidad y sus regionales. Esto último incluye la participación en el reparto de las ganancias de la FIT. Todo ello con vista a encarar acciones que mejoren la rentabilidad de las agencias. Se proclaman como dirigentes jóvenes con “gestión, experiencia y futuro”.

n Por Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

n par de horas antes del corte de cinta de la FIT y a un par de cuadras de La Rural, la terraza del Aspen Square fue el epicentro del lanzamiento de la lista Unión Federal, que el 25 de noviembre aspira a quedarse con la conducción de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt). Nueve de los 10 miembros de la nómina presentes se proclamaron como un equipo dirigencial con “gestión, experiencia y juventud”. En un claro intento por descolgarse el cartel de “federales porteños”, los COMO SE VOTA

Los socios están recibiendo en estos días un sobre con las boletas de las dos listas que se presentan a elecciones. :[b '& Wb () i[ feZh| Z[`Wh [b sobre con la boleta elegida en las urnas de la regional. :[b () Wb (+ bW h[]_edWb manda por correo las urnas a la Aaavyt, donde el día de la Asamblea son abiertas y contados los votos.

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ES LA GESTION… Más allá de los fuegos de artificio sobre el federalizómetro, la lista Unión Federal hace una manejo de la escena tendiente a mostrar que son un verdadero equipo y no un rejunte de voluntades y, paralelamente, que ellos son gestión. Por caso, así lo graficó Adrián Manzotti: “Venimos gestionando y eso es lo importante. Porque las regionales han tenido que pasar crisis, como la de las cenizas, y han tenido que trabajar para resolverlas. Y enfrente encontramos gente que no la conocemos en la gestión y no sabemos si están capacitadas para ello”. El fueguino Quesada se subió a este discurso diciendo que en ese diálogo aceitado que lograron conseguir “pedimos prioridad en los vuelos y nos la dieron”. Lo propio hizo el barilochense Barberis: “y nosotros solicitamos la unificación de estructura y también lo conseguimos”.

“Tenemos que agrandar la torta, hacer que los ingresos de la FIT representen un porcentaje mucho menor del actual y poder hacer que todos coman del pastel”, Walter Rodríguez. miembros de la lista insistieron en que representan la voluntad de las ocho regionales que integran y que con el correr de las semanas otras ya han expresado su voluntad de acompañarlos. “Lo raro es que alguien se presente como candidato cuando nunca tuvo participación en la vida institucional de la regional. Es como querer pasar de la primaria a la universidad. Es antinatural”, señaló Lisandro Cristiá, candidato a vocal titular 2°, en una clara alusión a los integrantes de la otra lista. Por otra parte, Fabricio Di Giambattista explicó que los tres ejes presentados serán el norte que guiarán las acciones de la gestión en caso de asumir la Aaavyt y que a partir de ellos se generarán las soluciones a los problemas concretos de los asociados. “Todo lo que llevemos adelante va a estar atravesado por estos conceptos, que en definitiva apuntan a mejorar la rentabilidad de las agencias de viajes”, explicó el actual titular de la regional porteña. LOS EJES. El fueguino Hernán Quesada dijo que un desafío común para las agencias, tanto como para la Aaavyt, es mejorar la comunicación.

“Queremos aceitar el contacto entre agencias, entre regionales y con la Aaavyt. A veces pasa que se hacen cosas muy buenas en las regionales, pero no nos enteramos o lo hacemos tarde”, explicó el dirigente. Una de las novedades en términos de comunicación –además de la elección en sí– es que la lista abrió una página en Facebook y los candidatos se comunican con los socios vía Twitter. Otro eje es la capacitación. Y al respecto el tucumano Pacheco dijo que sería un error implementar un plan a caja cerrada sin consultar previamente a las agencias de las provincias. “En ese mapa de necesidades que estamos diseñando vemos que si bien debemos continuar en la línea de la capacitación online, tenemos que compleEN LIMPIO :[iWhhebbWh kd cWfW Z[ necesidades de las regionales para avanzar en la capacitación online y profundizar la presencial. 9h[Wh kdW [iYk[bW Z[ dirigentes. ?dWk]khWh kd eXi[hlWjeh_e Z[ actividades comerciales, que sirva de base científica para establecer estrategias de acción. =[d[hWh dk[lei _d]h[iei y distribuir el porcentaje de la FIT que corresponde a las regionales. 9ed\ehcWh kdW c[iW Z[ expresidentes para asesorar a la conducción vigente de la Aaavyt. 7hcWh kd Z_][ije b[]_ibWj_le por provincias. =WhWdj_pWh kdW [ijhkYjkhW mínima en casa una de las regionales y trabajar en la relación transversal entre las entidades.

mentarlo con actividades presenciales que es lo que nos demandan”, señaló el dirigente de Tucumán. Pacheco anunció además que en los planes está la idea de formar una escuela de dirigentes nacionales y regionales para tener un cuerpo directivo con bases sólidas en cuanto a conducción, planificación y trabajo en equipo. Por último el candidato a vocal suplente 1° planteó la creación de un observatorio de las actividades comerciales de los agentes de viajes “que nos provea de información y datos con base científica para fijar estrategias serias y tomar decisiones”. DE RECURSOS HABLANDO. El último eje, pero no menor, es el fortalecimiento económico de la Aaavyt y sus regionales. “Sin eso no hay posibilidad de gestión”, señaló Walter Rodríguez, quien en ese sentido anunció: “De una vez por todas hay que poder realizar la distribución prevista de los recursos generados por la FIT a todas las regionales”. En este sentido, el dirigente porteño insistió que cada cosa que haga la Aaavyt tiene que tener en mente la rentabilidad de las agencias. “Lo que va a hacer eficiente la gestión es la administración eficiente de esos recursos. Que es que el esfuerzo económico esté orientado a cumplir los objetivos que nos proponemos”, completó Di Giambattista. “Tenemos que agrandar la torta, hacer que los ingresos de la FIT representen un porcentaje mucho menor del actual y poder ha-

“Lo raro es que alguien se presente como candidato cuando nunca tuvo participación en la vida institucional de la regional. Es como querer pasar de la primaria a la universidad”, Lisandro Cristiá. cer que todos coman del pastel”, agregó Rodríguez, quien aclaró que la propiedad es compartida por la Aaavyt y la Aviabue y que de la ganancia ambos ce-

den un 10% a las regionales. “Tiene que haber rendición de cuentas de ese 20%, ser distribuido orgánicamente y por decisión consensuada de las asociaciones locales”, añadió. Consultado sobre cuál es la situación financiera actual de la Aaavyt, su secretario respondió: “Hemos pasado de tener una situación de déficit a tener superávit, aunque no luzca. Pero, fundamentalmente, habiendo cubierto todas las deudas históricas que teníamos: desde lo que debíamos a la Uthgra y lo que faltaba del juicio a las compañías aéreas”.

LOS 10 DE LA “VERDE”

Fabricio Di Giambattista: contador público y 2º generación de la agencia Columbia. Ingresó en la dirigencia en 2002 en la regional porteña, entidad que actualmente conduce. Adrián Manzotti: licenciado en Turismo y guía. Lleva cuatro años como dirigente de la regional de la Ciudad de Buenos Aires y participó en la transformación normativa del segmento estudiantil. Walter Rodríguez: abogado con 11 años de titular de una minorista focalizada a Internet. Se presenta para renovar otro mandato como secretario de la Aaavyt. Gustavo Hani: presidente de la regional de Mar del Plata. Marcos Barberis: es la 3° generación de la agencia en Bariloche, donde además tiene cuatro años como secretario de su regional. Es actual vocal titular 2° de la Aaavyt. Lisandro Cristiá: es ingeniero industrial y hace seis años se integró a la 3ª generación de Free Way. Lleva tres años como dirigente en la regional rosarina, de la cual hoy es su vicepresidente. Juan Carlos Pacheco: es ingeniero y tiene cuatro años como dirigente en la Cámara de Turismo de Tucumán y dos en la regional provincial de la Aaavyt. Hernán Quesada: es licenciado en Turismo y presidente de la regional de Tierra del Fuego, donde es dirigente desde 2004. Ariel Giménez Bacur: es presidente de la regional de San Juan, la cual integra desde hace una década “pero hace dos hubo un click generacional y lo mismo queremos para la Aaavyt”. Liliana Romeo: es licenciada en Comercio Exterior y proviene de una familia que tiene agencia de viajes desde los 70. Actualmente preside la regional de Península Valdés.

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Elecciones Aaavyt 2011

La lista de Saguir pregona el fin de los sectarismos y atender todos los problemas de los asociados n La nómina encabezada por la dirigente santafecina se presentó en sociedad con un reportaje a este medio, en el cual destacaron el real federalismo de sus integrantes y la diversidad de empresas representadas. Señalaron que el problema de la Aaavyt es la falta de peso político y no económico. Dijeron que anunciarán una propuesta “shock” que duplicará el número de votantes.

vos, emisivos y estudiantiles incluidos en la nómina, fue claramente resaltado por los miembros de la lista de Saguir. “Nosotros buscamos la integración y el consenso, que todos se sientan representados. Queremos terminar con los sectarismos, porque con la división no se gana nada”, postuló la dirigente santafecina. En qué beneficio se traduciría esa diversidad para las agencias de a pie: “Lo que estamos ofreciendo es

n Por Juan Scollo (juanscollo@ladevi.com)

atacar todos los temas que impactan al turismo en sus diferentes áreas. Para eso está una asociación nacional”, explicó Walter, quien puso como ejemplo tender puentes con la Asociación de operadores (Aaovyt), a la cual pertenecen varios de los miembros de la lista. Uno de ellos es Ola, encarnada en la figura de su gerente general Guillermo Cedaro (candidato a vicepresidente 2º), quien aclaró: “Yo no quiero hablar de la otra lista, quiero hablar de las agencias, escucharlas, porque en definitiva son nuestros clientes. Y lo que a mí me interesa es mejorarles su calidad de vida a través de capacitación, tecnología, ideas y, fundamentalmente, con la mejora de la rentabilidad del negocio. Y eso es gestión, no es hablar sobre las personas, sino de los resultados”.

on 48 horas de diferencia y la FIT en pleno hervidero político-eleccionario, la lista Federal encabezada por la dirigente santafecina Susana Saguir reunió a su tropa para –en diálogo con La Agencia de Viajes– lanzar sus pilares de campaña. Los días entre una y otra presentación le sirvieron a la “Celeste” para trabajar en la diferenciación respecto de la “Verde”, matices que pasan más por los perfiles dirigenciales que por las promesas. El candidato a secretario de la Aaavyt, Elías Walter, lo resumió en tres puntos: “Vamos a tener la primera mujer presidenta de la Aaavyt y llevamos más mujeres en la lista; somos realmente federales; y englobamos a todo el espectro de empresas del mercado turístico. No es un eslogan, es un hecho”. Este último aspecto, el de la diversidad de mayoristas y minoristas, recepti-

“Va a haber un golpe de efecto, un shock”, Cedaro.

“GOLPEAR PUERTAS.” Ensayar una lista de los problemas de las agencias es fácil: la mochila fiscal, la pauperización de los térmi-

nos de comercialización y los problemas de conectividad en algunos destinos. El candidato a tesorero, Osvaldo Stancato, tomó el guante y respondió: “Yo acepté la propuesta de Susana porque quiero que se trate el impuesto a los débitos y créditos bancarios y el tema del IVA. Por eso una de nuestras intenciones es recrear las comisiones de trabajo, que hoy no trabajan, para que los socios puedan traer sus inquietudes a la Asociación y la entidad les dé respaldo y no que les responda ‘este no es el momento político’. No podemos dejar de lado la problemática de nuestros asociados y la entidad madre debe golpear las puertas que sean necesarias, sea o no sea el tiempo adecuado”. En este punto Saguir se enarboló como la dirigente que logró la resolución del encuadramiento de las agencias santafecinas en Ingresos Brutos: “lo cual sirvió de caso testigo para otras provincias”. MARCANDO DIFERENCIAS. Mucho se habló y se sigue hablando sobre quién es más federal. La lista de Di Giambattista dicen ser ellos y acusan a la de Saguir por haber vulnerado las autonomías de las regionales al nominar sus candidatos EN LIMPIO Algunas de las propuesta concretas son: 9h[Wh kdW [iYk[bW Z[ Z_h_][dj[i$ JhWXW`Wh [d H[ifediWX_b_ZWZ Social Empresaria (RSE). “Puede servir para revalorizar la figura del agente de viajes”, dijo Yafar. H[WYj_lWh bWi Yec_i_ed[i Z[ trabajo de la Aaavyt. Bb[lWh bWi WYj_l_ZWZ[i Z[ capacitación a las regionales.

sin el consenso de sus respectivas comisiones directivas. “Es un pensamiento anacrónico. Además, sería impensado que Saguir le pidiera a Di Giambattista como titular de la Aviabue que le designe tres personas para su lista. En definitiva, lo que uno busca es reunirse con la gente que uno considera capaz y afín a un pensamiento, y no que me pongan a alguien digitado, que a lo mejor puede ser un incapaz”, respondió Stancato. Y tal vez en una definición que sirva para entender por qué después de ocho años la Aaavyt vuelve a tener una contienda electoral vale leer con lupa la siguiente declaración de Saguir: “Aparte me llama mucho la atención que siendo yo presidente de una regional y estando sentada en la mesa de la CAT junto a Di Giambattista, hace dos meses él le haya ofrecido un cargo en su lista a un socio y secretario de la Aseavyt. O sea, que el también lo hizo”. Un punto muy fuerte de la propuesta de la otra lista es lo vinculado a la generación de recursos económicos. En este aspecto el candidato a tesorero de Saguir es tajante: “Nuestro

EL MISTERIOSO CEDARO La inclusión del gerente general de Ola en la lista de Saguir llamó la atención desde el vamos. No solo porque es desde hace tres años uno de los que mueve los hilos en el grupo turístico nacional más grande del país, sino fundamentalmente para tratar de entender por qué meterse en el fangoso terreno político-gremial. Él mismo lo responde: “La política no es lo mío (…) y muchos me preguntan por qué me presento. Sencillo, para devolver algo a las agencias y para hacer una Aaavyt mucho mejor”. Este desapego por la política no debe confundirse con indiferencia por el resultado de la elección. De hecho, alimentando el misterio creado sobre su figura, prometió: “Yo te puedo asegurar que en esta elección vamos a duplicar la cantidad de gente que fue a votar la última vez (N de la R: 327 en 2003) con una propuesta que vamos a hacer en el momento oportuno. Porque si no se enteran y van trabajando sobre la propuesta de uno. Pero creéme, acá va a haber un golpe de efecto, un shock…”.

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objetivo no es generar una mega empresa generadora de recursos, como en algún momento se habló de incluir un porcentaje del salario de los empleados a favor de la entidad. Siempre estuve en contra de eso, porque en definitiva lo termina pagando el agente de viajes y sobre todo porque eso final-

“La entidad madre debe golpear las puertas que sean necesarias, sea o no sea el tiempo político adecuado”, Stancato. mente generaría una gran masa de dinero que acarrearía otro problema: los malintencionados que tratarían de apoderarse de una asociación económicamente muy fuerte para robar”. Stancato dijo que lo que necesita la Aaavyt es peso político más que peso económico: “Por ejemplo, la FIT tomó como cobertura a una empresa privada y dejó

de lado a la AMAT. Para mí eso es un error político, porque sus socios son agentes de viajes”. El caso planteado por Stancato fue hilado por Walter con otro que directamente arremete contra la otra lista: “Mientras estuve en la Aaavyt una de las cosas que se defendía era que los expositores de la FIT no debían ser nocivos para los agentes de viajes. Y en esta feria me encuentro con el principal enemigo, como es Booking.com. Y valorizando lo que dijo Osvaldo, no podemos permitir distorsionar nuestra feria poniendo por delante el número que implica vender 20 metros más de superficie. A lo que voy es que a veces tener gestiones actuales no significa ser dirigente. Y la Aviabue –presidida por Di Giambattista– participa como organizador de la FIT. Entonces, veamos quiénes quieren presentarse a manejar este tema cuando han cometido este horror”.

LA DENUNCIA La apoderada de la lista de Saguir, Verónica Reinhold, denunció una “rareza” en la distribución de la información sobre los comicios que está haciendo la Aviabue y nos descartó que vaya a hacer una presentación formal: “Están pidiendo a los socios que voten en la regional, cuando toda la vida se pudo votar en la sede de la Aaavyt. Me llamó la atención que omitan la existencia de la urna central”.

LOS DE LA “CELESTE” Susana Saguir: abogada. Fue directora fhel_dY_Wb Z[b H[]_ijhe 9_l_b Z[ IWdjW <[$ Lleva cinco mandatos consecutivos al frente de la regional santafecina y entrerriana y '( W ei Yece c_[cXhe Z[ bW 9ec_i_ d Directiva de la Aaavyt (actual vocal titular 1º). Guillermo Cedaro: contador público. JhWXW` (& W ei [d Z_l[hiWi [cfh[iWi Z[ servicios. Hace casi cuatro años se incorporó al sector como gerente general de Ola. Elías Walter: b_Y[dY_WZe [d Jkh_ice$ 9kcfb[ (+ W ei [d bW WYj_l_ZWZ$ :_h_][ kdW mayorista, que empezó como minorista, y es socia de los comités Visit Brasil y Visit USA. Fue vicepresidente 2º en la Aviabue (96-98), período en el cual hubo reforma de estatutos,

y vocal titular de la Aaavyt (97-99), donde \k[ Z_h[Yjeh Z[ fh[diW o cWha[j_d] Z[ bW <?J$ 9WdZ_ZWje W fh[i_Z[dj[ [d bWi [b[YY_ed[i Z[ la Aviabue en 2004. César Siufi: bioquímico, profesión que [`[hY_ ZkhWdj[ (+ W ei$ >WY[ '. W ei trabaja en turismo, tanto como hotelero como agente de viajes. Integró varias Yec_i_ed[i Z_h[Yj_lWi Z[ bW 9|cWhW 7h][dj_dW Z[ Jkh_ice" bW <[Z[YWjkh o actualmente preside la regional Jujuy de la Aaavyt. Silvia Yafar: licenciada en Filosofía, con un máster en dirección de empresas turísticas obtenido en España. Past president de la regional de San Juan y miembro

de la comisión directiva de la Federación Económica de la provincia. Es actual vocal suplente 2º de la Aaavyt. Osvaldo Stancato: fue durante cuatro W ei j[ieh[he [d bW 7WWloj$ :[iZ[ [b -+ dirige la empresa de receptivo que fundó. Gladys Rulfo: presidenta de la regional Nordeste. Verónica Reinhold: fue secretaria y vicepresidente de la Aviabue, secretaria de bW 7WWloj o Z_h[YjehW [`[Ykj_lW Z[b ;9JK durante 11 ediciones. Completan la formación (no están en bW \eje 0 =_Wd\hWdYe Jkpp_" 7l_WXk[1 =WXh_[b 9_dj_eb_" 8W^ W 8bWdYW0 o J[h[iW ;b[dW Molinas, de Salta.

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Subsidios para mejorar la rentabilidad

abel Mensa, asesora de la Aaavyt para la formulación de los proyectos del Programa de Acceso al Crédito y la Competitividad (PACC), explicó el alcance de estos préstamos no reembolsables y los resultados de su gestión al frente de la ventanilla Aaavyt-Sepyme. Mensa afirmó que se llevan presentados 42 proyectos, la mayoría vinculados a certificaciones de calidad, estudios de mercado, elaboración de planes comerciales y desarrollos online. La consultora dijo que hasta ahora ninguno ha sido rechazado, un resultado inédito para cualquier sector o línea de crédito financiada por el BID ya que –según las estadísticas– el 90% de las presentaciones tienen errores y un 80% no cumplen en tiempo y forma. Una de las claves de esa eficacia de la ventanilla de la Aaavyt radica en el acompañamiento a lo largo de todo el proceso. Desde los pasos previos se inclu-

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ye una charla de sensibilización general a cada regional y luego una entrevista individual con los empresarios interesados y sus contadores, tras la cual reciben un diagnóstico sobre la viabilidad de calificar y a qué programa conviene apuntar. En una segunda instancia, es la propia ventanilla de la Aaavyt la que hace el seguimiento de los proyectos ante la Sepyme y se encarga de presentar las facturas. EL PROGRAMA. El PACC es un programa por el cual las pymes que inviertan en asistencia técnica para lograr mejoras en la competitividad,

innovación de productos y procesos y certificaciones de calidad pueden obtener un reintegro por parte de la Sepyme de hasta el 60% u 80% y hasta $ 130 mil. “Con este programa pueden contratar el consultor que siempre quisieron tener y nunca pudieron pagar”, explicó. Entre las particularidades de la ventanilla de la Aaavyt está que no se exige –como es habitual– certificación fiscal y balances. Lo que sí se pide –y es el problema más habitual a cumplimentar– es no tener deudas fiscales y previsionales exigibles, aunque sí se aceptan empresas que estén en moratoria.

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El MinTur firmó acuerdos de promoción con El Corte Inglés y Braztoa n El MinTur firmó sendos convenios: uno con Viajes El Corte Inglés y AR que apunta a promover el turismo receptivo. El otro con Braztoa.

“

Realizaremos todos los convenios que sean necesarios para mantener el flujo de arribos internacionales”, señaló el ministro Enrique Meyer durante la apertura de la FIT. En las siguientes 48 horas firmaría tres. Dos de ellos con Viajes El Corte Inglés y los operadores brasileños nucleados en Braztoa. El acuerdo firmado entre el Ministerio de Turismo, El Corte Inglés y Aerolíneas Argentinas incentivará el turismo receptivo del país en las 840 oficinas del gigante español. En este sentido, Meyer destacó que “es sumamente importante la presencia argentina en paquetes promocionales en más de 14 países, como España, Bélgica, Ecuador, Méxi-

co, Colombia, donde El Corte Inglés está posicionado primero en ventas”. Por último, el funcionario agregó que “por primera vez en la historia de las Américas, el Ministerio de Turismo y Aerolíneas Argentinas participan de la firma de un convenio multipaís con el operador El Corte Inglés”. El acuerdo también apunta a desestacionalizar, así como a promocionar nuevos itinerarios dentro de Argentina que supongan una atractiva alternativa a los circuitos tradicionales, a través de la celebración de seminarios, workshops y capacitaciones, y la distribución de folletos sobre

el país entre los principales agentes de viajes. SE AGRANDA EL POOL BRASILEÑO. También en el marco de la FIT, Meyer estableció un acuerdo con Marco Ferraz, presidente de Braztoa, para que los operadores Marsans y Monark se sumen al pool compuesto por Ambiental, Ancoradouro, Fenix, Flot, Nascimento, Soft Travel, Tam Viagem y Visual Turismo. Además, Meyer confirmó también la participación de Argentina en Braztoa 2012 y la decisión de realizar en ese contexto la Semana Argentina en Brasil 2012.

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Una edición prolija y rendidora

n El veredicto de los pasillos habla de la consolidación de la feria entre el público general y un amesetamiento entre los profesionales. La avanzada del Pabellón Nacional se confirmó como la vedette del encuentro. El desdoblamiento de la apertura aportó poco y nada. Hubo críticas a la presencia de competidores tecnológicos de las agencias.

os pocos lunares que se le pudieron ver a la 16º edición de la Feria Inter-

nacional de Turismo (FIT) no alcanzaron a opacar la realidad de un encuentro que crece. Poco, claro está, apenas un magro 3,6% en cantidad de visitantes, un 1,6% más de expositores, un 5% más de espacio ocupado y seis países más que en 2010 –entre ellos el debut de Barbados, Nepal, El Líbano y Botsuana–. Pero en un contexto recesivo para este tipo de eventos, bastó a los organizadores para conformarse “ya que otra ferias de relevancia mundial están decreciendo”, explicó Enrique Pepino, director ejecutivo de la FIT. Pero más allá de la poca claridad de los datos estadísticos –la gacetilla oficial habló de cerca de 31 mil profesionales y en el cierre se dijo que fueron más de 33 mil, rango en el cual pasa de decrecer a crecer–,

LA FIT DEPORTES 2012 A falta de debuts en 2011 en materia de espacios, el año que viene ya está todo acordado para abrir un nuevo espacio “FIT Deportes”. Seguramente se instalará inicialmente en la carpa y acogerá destinos y proveedores de prestadores de turismo deportivo. “Esto es el futuro de la FIT. Un marco no solo para los profesionales, sino para que el público pueda interactuar”, comentó Roza a este medio.

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lo cierto es que los pasillos despoblados en varios tramos del lunes y martes habla de un amesetamiento claro. Lo cual se contrapone con los pabellones colmados durante el fin de semana, para un público general que ya la incorporó en su agenda. EN NUMEROS OFICIALES 91.489 visitantes totales. 58.239 público general. 33.249 profesionales. Por eso extrañó que este año se dejara de lado el interesante pero mal aplicado concepto de Outlet instaurado en 2010. “No fue que lo sacamos. Lo planteamos, pero no aparecieron propuestas. Porque también hay una realidad: se viene a vender la alta temporada. Por eso, una alternativa ideal para las promociones va a ser el SITI, donde puede aparecer realmente la oferta de la baja”, explicó Ricardo Roza, presidente de la FIT y la Aaavyt, quien agregó: “En las idas y vuel-

RECUERDOS Y DESPEDIDA DE ROZA Ser el presidente de la FIT durante cinco años seguidos es lo mismo que decir que Ricardo Roza encabezó casi la tercera parte de las ferias realizadas hasta hoy, siendo el presidente de la Aaavyt que más veces la dirigió. En diálogo con La Agencia de Viajes, el saliente titular de la gremial empresaria y, por ende, de la FIT analizó la evolución del evento y compartió reflexiones y anécdotas sobre la experiencia acumulada. -Capeando crisis: Cuando se le pregunta a Roza qué cree que le aportó a la feria responde: “Lo más importante fue que supimos leer un poco más por delante la realidad. Por eso pudimos superar una FIT con una crisis económico internacional en ciernes, otra que venía de la gripe H1N1, una con la muerte de un expresidente en los días previos y la de este año que le siguió a la crisis de las cenizas. En todas las FIT que me tocaron tuve un inconveniente real. Uno siempre tiene que contemplar alternativas para no estrellar el avión. Todos los que hemos trabajado lo hemos hecho con gran visión para acertar el camino y lograr que la FIT se mantenga en una línea de crecimiento”. -Momentos difíciles: “Cancelar la fiesta en 2010 fue una de esas decisiones duras, pero que había que tomar. No se podía esperar. También recuerdo cuando tuvimos el problema con las pasteras, que hubo que salir a hablar con los asambleístas. Pero la anécdota que más recuerdo fue en mi primera FIT cuando tuvimos un inconveniente muy fuerte con Daniel Scioli, al cual al otro día tuve que llamar para pedirle disculpas porque había habido un atropello hacia su persona y su entorno familiar por parte

de la gente de seguridad”. -Mensaje al sucesor: “Le diría que no alcanza con lo ordinario, esto demanda un esfuerzo extraordinario. La FIT necesita un compromiso 100%, no alcanza con el 99%. Que no siempre hay que bailar con la más linda, ni tomar las decisiones fáciles. Y un dirigente no puede terciarizar la responsabilidad. En ese sentido, se pierden amigos y salud, pero por delante tiene que estar el beneficio de la feria”. -Sin presidentes: Una deuda impaga para con la FIT es que nunca un primer mandatario abrió la feria. Roza estuvo cerca de conseguirlo el año pasado. Estaba todo listo, pero el fallecimiento de Néstor Kirchner a horas de la fiesta de apertura obligó a cancelar los planes. Cómo lo vive el presidente de la Aaavyt: “Lo doy como hecho, porque –más allá de la circunstancia que empañó esa oportunidad– el año pasado colmó las expectativas de esa carencia y me quitó la ansiedad de que no viniera. Creo que no queda más que se dé la oportunidad”.

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tas irá madurando la necesidad de aprovechar esta misma felicidad que trae el público para que sea un ámbito de cierre de las vacaciones”. LOS DEBUTS, ¿BIENVENIDOS? El primero fue la propia apertura, que fue desdoblada del evento principal y celebrada el viernes, con un show y una cena de camaradería. Pero sin duda hizo mella en la convocatoria de público y no redundó en una mayor presencia de funcionarios de otras carteras. “Veíamos que llegábamos a la prensa del sector, pero necesitábamos ampliar la presencia de masivos. Por eso el acto fue el viernes y le permitió a la FIT salir del entorno comunicacional meramente especializado. Además inauguramos la figura del país anfitrión”, explicó Roza. En la faz tecnológica se destacó la presencia controversial de Booking.com y las empresas de cupones

EL DEBUT DEL QR De a poco la tecnología e Internet se van colando en los eventos turísticos. El gran debut en esta FIT fue el del código QR, integrado en la decoración de muchos de los stands.

FIT 2011 que no perjudicasen a los agentes de viajes”. Transmitida la inquietud al responsable de la FIT, Roza respondió: “Negar las realidades que hoy tiene el consumidor es imposible. Porque aunque no los pongas en la feria el consumidor tiene acceso a ellos. Lo que debemos hacer es perderle el miedo a todas estas herramientas y ponernos a la altura de las necesidades”.

RELEVANTE PRESENCIA DE LADEVI EDICIONES Una vez más, Ladevi Ediciones montó su tradicional Centro de Negocios, que en esta oportunidad ocupó 240 m² en el Pabellón 9. Como es costumbre, el espacio ofreció a los profesionales salas y boxes para reuniones, patio de negocios, asistencia de secretarias, impresoras, terminales de PC, fotocopiadoras, teléfonos, fax y servicio de infusiones (gaseosas, sándwiches y bocadillos). Durante las cuatro jornadas pudo apreciarse un intenso movimiento, debido a los constantes encuentros entre empresarios del sector y el trabajo del staff de periodistas, que efectuaron numerosas entrevistas en el área. Asimismo, Ladevi Ediciones participó con un stand propio de 30 m2 en el sector Caribe y Centroamérica, en donde fueron distribuidas gratuitamente todas las últimas publicaciones,

tanto las dirigidas a los operadores y agentes de viajes como las destinadas al público en general. El stand también incluyó el espacio para la única librería especializada en la actividad de viajes: Libros de Turismo. Allí fue presentado su catálogo de más de 7 mil títulos, entre los que se destacan libros técnicos y guías de viaje. A lo largo de las jornadas, el personal a cargo recibió la visita de una gran afluencia de público –muchos estudiantes– que además de efectuar la compra de alguna obra en particular mostró un marcado interés por la variedad y cantidad de libros disponibles. De esta manera, Ladevi Ediciones cumplió nuevamente con el objetivo de ofrecer un cómodo espacio de encuentro para todos los actores del sector, a la vez de mostrar la expansión de sus unidades de negocio.

devenidas en agencias de viajes. Respecto a la central de reservas hoteleras, Elías Walter, candidato a secretario de la lista Federal en la Aaavyt, señaló: “Exponemos al público a una empresa que vende exclusivamente al consumidor final. O sea, para recaudar un poco más estamos distorsionando nuestra feria, donde siempre se defendió que tenían que estar los expositores

DE COMO CAPTAR LA ATENCION DE LOS ASISTENTES

Además de entregar folletería, reunirse con empresarios y generar posibles negocios, la FIT es una gran vidriera, donde la consigna para los expositores es llamar la atención de los asistentes. Lo hacen con coloridos stands, gigantografías de paisajes y bellas promotores. Pero también buscando alguna manera original para no pasar desapercibido. Así, desde México se escucharon los acordes de los mariachis en una puesta en escena donde tampoco faltaron los sabores de la comida típica. La FIT coincidió con el Día de los Muertos, celebración muy arraigada por esas tierras, por lo cual se instaló un altar con ofrendas dedicadas al muralista Diego Rivera y a la artista Frida Kahlo. Si hablamos de gastronomía, Perú debía presentar algo vinculado con esta temática: ceviche, tiraditos, suspiro limeños fueron algunos de los aperitivos servidos a los asistentes. En San Rafael, en tanto, desplegaron una pata de jamón que combinaron con buenos vinos. Y en Mar del Plata repartieron bolsas de pochoclos elaborados en el momento. El entretenimiento también fue elegido por muchos expositores y por los visitantes que formaron fila para participar y llevarse algún premio. Los casinos de Uruguay instalaron las máquinas tragamonedas; LAN desde su stand diseñado con materiales ecológicos invitó a una trivia con preguntas sobre cuestiones del medio ambiente. Y FlechaBus convocó al arquero Agustín Orión para atajar penales. Por los pasillos pasaron otras personalidades, muchas de ellas del mundo del espectáculo, que harán temporada en Villa Carlos Paz o Mar del Plata. Se los vio a Paola Miranda, Sergio Denis, Flavio Mendoza y Gladys Florimonte, entre otros. La tecnología también apareció muy destacada en esta edición de la feria, ya sea a través de las pantallas táctiles como por algunas atracciones como la de Brasil que instaló una pantalla gigante con un sensor para que el visitante pudiera recorrer las imágenes de los paisajes a su gusto. Una experiencia diferente fue la que propuso San Juan instalando un observatorio, como el que existe en Calingasta, donde mediante un mirador virtual uno se podía asomar al espacio y sus constelaciones. Sorteos, personajes disfrazados, desfiles de moda, shows en vivo, souvenirs y regalos también se hicieron presentes en la FIT. Pero para culminar la jornada, la opción más elegida y apropiada para el momento, fueron las sesiones de masajes que regaló Assist-Card a los asistentes. La experiencia se completaba con un delicioso y revitalizante jugo natural.

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La Aaavyt presentó su libro por el 60º aniversario n Se lanzó formalmente

el volumen conmemorativo que repasa la historia de la institución. Además se otorgaron los premios a los ganadores del concurso fotográfico “Mi lugar en Argentina”.

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Me siento orgulloso… que este paso del pasado sea el mejor paso del futuro”, comentó Ricardo Roza apelando a lo mejor de su archivo de frases gancheras. El presidente de la

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Aaavyt encabezó, acompañado del secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, el acto de presentación del libro del 60º aniversario de la Asociación que se realizó en el marco de la FIT. “Hace unos meses anticipamos el libro de la Aaavyt. Desde entonces hasta ahora siguieron sucediendo cosas, pero hablamos de una obra viva, que va a crecer con todos nosotros. Lo que dejamos en estos 60 años a través de todos los que pasaron por la dirigencia de la institución son los que escribieron esta historia de seis décadas. Seguro muchos de ustedes se verán reflejados en este libro, sus historias, sus familias. Los próximos dirigentes, cuando lleguen a los 70 años podrán sumar y aportar a la historia”, dijo Roza. A su turno, Aguilera acercó el saludo del titular del MinTur, Enrique Meyer, y destacó la labor de los dirigentes. “Si una institución tiene vida es por el esfuer-

zo y el trabajo de quienes integran sus comisiones directivas, junto a aquellos que están desde siempre, como Héctor Testoni”, dijo el funcionario y continuó: “Yo siempre valoro mucho el trabajo de los dirigentes porque además de atender su boliche (dicho cariñosamente), deben dedicarle esfuerzos a esta visión común de la realidad empresaria y eso es un doble mérito”. EL CONCURSO FOTOGRAFICO. La presentación del volumen fue, además, el marco propicio para la entrega de los premios al concurso fotográfico “Mi lugar en Argentina”, organizado por la Asociación justamente como un modo más de celebrar su aniversario. Al respecto y durante el encuentro, Silvia Yafar, integrante de la Comisión Directiva y presidenta del jurado, explicó que se recibieron un total de 71 trabajos en un mes. “Fue una buena res-

puesta y es excelente poder ver en imágenes el país que tenemos”, reflexionó la dirigente y agregó que no se tomó solo en cuenta el hecho estético de la imagen en sí, sino también cómo había captado la esencia de cada destino. El buen nivel de las obras condujo, por otra parte, a que el jurado eligiera tres premios pero que además hiciera cinco menciones especiales para Hernán Ramírez, Raúl Verno, Sebastián Dativo, Ricardo Manisani y Rogelio Espinoza. El primer premio fue para la fotografía denominada “Cerro de los Colores, Quebrada del Peñón”, de Silvia Rodríguez, enviado desde la Aaavyt La Rioja; el segundo premio le correspondió a Guillermo Paats Corradini, por la toma “Amanecer en Puerto Madryn”, remitido por la Aaavyt Península Valdés; y finalmente, el tercer puesto quedó en manos de la foto “Por Buenos Aires”, de María Paz Mazzina, de la Aaavyt Mar del Plata.

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México desplegó sus atractivos en la FIT n El destino participó en la FIT con un stand de 398 m², donde presentó los atractivos y actividades que ofrecen los destinos de Ciudad de México, Cancún, Riviera Maya, Oaxaca, Yucatán, Guadalajara, Guanajuato y Puerto Vallarta.

on un stand de 398 m², donde se pudo apreciar la tradicional ofrenda de muertos, disfrutar de la música de los mariachis y la gastronomía mexicana, el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y los destinos de Ciudad de México, Cancún, Riviera Maya, Oaxaca, Yucatán, Guadalajara, Guanajuato y Puerto Vallarta; exhibieron

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en la 16º edición de la FIT su vasta oferta de atractivos y servicios. De este modo, durante las jornadas, los asistentes pudieron conocer más acerca del país y reunir información de los más de 40 expositores que participaron, entre los que se encontraban cadenas hoteleras y turoperadores. Asimismo, dentro del marco de las acciones realizadas para la FIT se inauguró la muestra fotográfica del Mundo Maya, que busca que los viajeros argentinos redescubran los imponentes sitios arqueológicos que forman esta ruta, cuyo escenario principal es el sureste mexicano. Al respecto, Eligio Serna, director ejecutivo del CPTM, comentó “México tiene las puertas abiertas para recibir a todo aquel que quiera dejarse sorprender por el lugar en el que,

en 2012, una nueva era comenzará”. CONFERENCIA DE PRENSA. Como cierre de las actividades, el martes 1º de noviembre se realizó una conferencia de prensa, evento que contó con la participación de Víctor Hugo Romero, director del CPTM en Argentina; Luis Eduardo Ros, director general del Instituto de Promoción Turística de Ciudad de México; Juan Carlos González Hernández, titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo; Gloria Magaly Cano, subsecretaria de Turismo de Guanajuato; y Ana Regla Aguilar, representante del Fideicomiso de Promoción Turística de Puerto Vallarta; quienes ofrecieron un pantallazo de los atractivos que ofrecen cada uno de los destinos. Así, González Hernández señaló que “Quintana

Roo es una planicie de origen marino que abarca los destinos de Cancún, Isla Mujeres, Cozumel, la Rivera Maya, la Costa Maya y la Zona Maya, por lo que existe una vasta gama de opciones para todos los viajeros. En la actualidad, nos encontramos promocionando los distintos eventos que tendrán lugar el próximo año con motivo del Programa del Mundo Maya. Además, estamos trabajando para poder obtener una mayor cantidad de vuelos directos desde Argentina a Cancún”. Por su parte, Magaly Cano indicó que “Guanajuato está situado en el centro del país a solo 3 horas de Ciudad de México. En Argentina, Chile y Colombia hemos realizado una gran labor de promoción, y se ha trabajado mucho con los operadores turísticos para que puedan comercializar

Ana Regla Aguilar, Juan Carlos González Hernández, Víctor Romero, Gloria Magaly Cano y Luis Eduardo Ros. todas nuestras propuestas, que incluyen zonas arqueológicas, festivales, gastronomía y circuitos de aventura. En 2011 recibimos 13 millones de turistas y el propósito es seguir incrementando esa cifra e incursionar en otros mercados”. En tanto, Regla Aguilar comentó que “Puerto Vallarta es el típico destino mexicano, que se destaca por contar con un promedio de más de 350 días

de sol. Además, tenemos una combinación excelente de sol, playa, jungla y tradiciones”. Para finalizar, Ros señaló que “el DF es la puerta de entrada al país. Nuestra intención es que puedan visitarnos para conocer más respecto de la historia y cultura de México. Además, la capital mexicana es el destino ideal para dejarse seducir por la hospitalidad y amabilidad de su gente”.

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HA Hoteles, signada por la trayectoria y la innovación n El director comercial de la cadena habló de la consolidación de la marca, las últimas inauguraciones –Maitei Posadas y Posadas Urbano–, el servicio HA Management y la utilización de herramientas tecnológicas para mejorar su servicio.

A Hoteles es una cadena con casi 60 años de experiencia en el sector que cuenta con establecimientos en varios destinos nacionales. La marca está conformada por el hotel Costa Galana, el Iruña, el Presidente y el Riviera en Mar del Pla-

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ta; Del Comahue en Neuquén; el Bel Air en Buenos Aires; y los más nuevos Posadas Urbano y Maitei Posadas en Misiones. “Estas últimas aperturas fueron una apuesta muy fuerte porque la plaza necesitaba un aggiornamien-

to en hotelería. De hecho, estas inauguraciones generaron que la competencia mejore y se preocupe por imprimir mayor calidad a sus servicios; en el fondo eso es bueno para el usuario. El Maitei Posadas es un resort pegado al aeropuerto, más dedicado al turismo y a las familias. Mientras que el Posadas Urbano es un 4 estrellas ubicado en el centro de la ciudad, pensado para el corporativo individual”, detalló Jorge Ariztegui, director ejecutivo comercial de HA, Hoteles Álvarez Argüelles. A su vez, explicó que los mercados con los que trabajan en estos hoteles son

Buenos Aires, la zona cercana a Posadas –principalmente distribuidoras locales– y, en el segmento turismo, principalmente Brasil. UN SERVICIO CON TRAYECTORIA. Asimismo, HA Hoteles cuenta con el servicio HA Management. “Se trata de una de las nuevas direcciones hacia donde está encauzada la empresa. Esta línea de negocio implica asumir el gerenciamiento de un hotel. Lo manejamos como si fuese propio, en un acuerdo que hacemos con los propietarios. Está pensado para empresarios que ya no quieren manejar

Jorge Ariztegui. su hotel o para inversores que se inician en este negocio. Somos una marca con experiencia en el manejo de hoteleros y ésa es nuestra principal virtud”, explicó Ariztegui.

HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS. Por otra parte, el directivo remarcó que la cadena está incursionando en nuevas herramientas tecnológicas, como ser las redes sociales. En el marco de la FIT, en las cuentas de Facebook de sus hoteles subieron las reuniones realizadas, fotos de los stands y actividades realizadas en la feria. “En esta área trabajamos de forma permanente porque hoy la tecnología permite ir mucho más allá de la entrega de folletos.” Informes: (011) 48028166.

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El Grand Palladium Imbassaí celebra su primer año

n El alojamiento, que se sitúa dentro de la reserva de Imbassaí, festeja su primer año de operaciones en Sudamérica.

or estos días, el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa –que se encuentra dentro de la reserva natural de Imbassaí– celebra su primer año de operaciones en la región.

De esta forma, el alojamiento, enmarcado por extensas playas vírgenes, ofrece a los viajeros la posibilidad de disfrutar de 654 confortables y espaciosas habitaciones, distribuidas en 11 villas, donde el huésped podrá disfrutar de la naturaleza. “Es una enorme alegría celebrar nuestro primer año de operaciones en Sudamérica. Estamos convencidos que nuestro producto es especial y diferente.

Se trata de una alternativa única. Un hotel que dispone de una vasta oferta de servicios y actividades, pensadas para satisfacer las exigencias de todos los viajeros”, comentó Oscar Mas, director de Ventas de Sudamérica de Palladium Hotels & Resorts. El establecimiento dispone, además, de 3 restaurantes buffet y 3 temáticos, 13 bares, 4 piscinas (la principal de 3 mil m²), gimnasio, área de fitness, solario, sala

de aerobic y spinning, sauna, peluquería, salón con capacidad para 620 personas y spa con una amplia variedad de tratamientos y servicios. “En todos los hoteles de la cadena ofrecemos una serie de valores diferenciales que hacen que nuestra oferta sea inigualable. Entre otros servicios contamos con baby club a partir del año, sin cargo adicional; servicios de spa incluidos en la tarifa; dos

Mario Viazzo y Oscar Mas. espectáculos por noche; ningún tipo de restricción para el ingreso a los restaurantes temáticos; habitaciones espaciosas y confortables; alta calidad y variedad en las comidas; y bebidas internacionales

premium. La idea es que los viajeros disfruten libremente del complejo y que puedan vivir una experiencia vacacional inolvidable”, agregó Mario Viazzo, director comercial para Argentina, Chile y Uruguay.

Paradisus Playa del Carmen: beneficios y nuevos servicios n Como parte de las celebraciones de apertura, el complejo –que abrirá sus puertas a mediados de mes– suma servicios y presenta una serie de beneficios tanto para el público directo como para agentes de viajes.

on motivo de los festejos de apertura, el Paradisus Playa del Carmen, La Perla y La Esmeralda –ubicado a 45 minutos del aeropuerto de Cancún y próximo a la 5° Avenida de Playa del Carmen– incorpora nuevos servicios y ofrece una serie de beneficios tanto para el público directo como para agentes de viajes. “Aguardamos la inauguración del complejo, prevista para mediados de mes, con enormes expectativas y mucho trabajo, ya que seguimos sumando alternativas de calidad. En este sentido, incorporamos un restaurante en El Zócalo, el área común del establecimiento. El espacio, orientado a adultos y denominado Passion, ofrecerá un alto nivel de servicios y las mejores propuestas gastronómicas diseñadas por el reconocido chef español, Martín Berasategui, quien será el responsable de armar la carta. Es un enorme placer sumarlo a nuestro equipo y un verdadero orgullo, ya que es el cocinero español que cuenta con la mayor cantidad de estrellas Michelin en todo el mundo”, indicó Florencia Marcet, gerenta de Ventas de Viajes

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Florencia Marcet. Vacacionales del Paradisus Playa del Carmen. Además, El Zócalo contará con el Gabi Club con área chill out, pista de tenis iluminada, zona comercial, teatro, restaurantes, bares, centro de convenciones y YHI Spa. En tanto, como parte de los festejos de apertura, el establecimiento presenta una promoción para todos los clientes que reserven 7 noches o más, quienes podrán obtener un Resort Credit de US$ 700 por habitación para gastar US$ 200 en un up grade, US$ 200 en el spa y US$ 300 en bebidas y alimentos; o una noche de cortesía para ser usada en un próximo viaje con un mínimo de 3 noches de estadía. La promoción es válida para las confirmaciones que se realicen hasta el 20 de diciembre para viajes hasta el 28 de junio de 2012. Asimismo, el establecimiento ofrece una tarifa especial para agentes de viajes. De este modo, los profesionales que viajen hasta el 26 de diciembre abonarán US$ 119 en La Perla; y US$ 109 en La Esmeralda, por persona en base doble.

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Mejoras y renovaciones en los hoteles Princess

n La cadena ofrece una serie de servicios y facilidades pensados para brindar una mayor comodidad y confort a los huéspedes.

a cadena Princess Hotels & Resorts, que dispone de cuatro alojamientos en República Dominicana y dos en México, brinda una serie de servicios y facilidades diseñadas para satisfacer las exigencias de los viajeros. “Dentro de una misma marca ofrecemos propues-

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tas para todos los gustos y presupuestos, y siempre tratamos de mejorar, ya que la intención es brindarle una mayor comodidad y más confort a nuestros huéspedes”, afirmó Sandra Peñaloza, gerenta de Ventas de Latinoamérica. De este modo, en el

Bávaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino de 5 estrellas, localizado sobre la playa Bávaro, el 85% de las habitaciones y el lobby fueron completamente remodelados. Mientras que el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa y el Grand Sunset Princess All Suites Resort & Spa de Riviera Maya disponen de un nuevo sport bar, completamente remozado. “Se trata de un nuevo comple-

jo localizado a solo 3 km. de Playa del Carmen que se destaca por su completa oferta de servicios y que además ofrece un sinfín de actividades para disfrutar en contacto con la naturaleza.” “Es importante mencionar que por motivo de reordenamiento sale de comercialización el Tropical Princess Beach Resort & Spa. Sin embargo, quienes se hospeden en el Punta Cana Princess podrán seguir uti-

Manuel Serrano y Sandra Peñaloza. lizando sin costo adicional los servicios de ambos hoteles, por lo que por el precio de uno acceden a dos”, agregó la ejecutiva. “Nuestra marca no es la más grande, ni la más pequeña, pero cubrimos todas las demandas, ofreciendo alta calidad de servicio, una excelente oferta gastronómica y la mejor relación precio-calidad. Además, tanto en República Dominicana como en México, los alojamientos están ubicados en las mejores playas. El 35% de nuestros huéspedes vuelven a vacacionar en nuestros hoteles, lo que significa que es un producto que les encanta, algo que nos

“Nuestra marca no es la más grande, ni la más pequeña, pero cubrimos todas las demandas, ofreciendo alta calidad de servicio, una excelente oferta gastronómica y la mejor relación preciocalidad”, Serrano. complace enormemente ya que trabajamos mucho para lograrlo”, indicó Manuel Serrano, director comercial para el Caribe, Punta Cana y Riviera Maya de Princess Hotels & Resort.

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Universal Orlando con novedades y promociones

n diálogo con La Agencia de Viajes, Marcos Barros, director de Ventas para Latinoamérica de Universal Orlando Resort; y María Ojeda, gerenta de Ventas para Latinoamérica de Universal Orlando Resort; ratificaron que en 2012 la nueva atracción del parque estará basada en la exitosa película 3-D “Mi Villano Favorito”, que reemplazará a Jimmy Neutron en Universal Studios Florida. Asimismo, destacaron que The Amazing Adventures of Spiderman será completamente reanimada en alta definición digital 4K (la más alta resolución HD disponible). Por otro lado anuncia-

Marcos Barros y María Ojeda. ron que durante la Navidad, Universal Studios será sede de los festejos por el Día de Acción de Gracias y de la ya clásica Parade de Macy’s, que se realiza desde hace 85 años en Estados Unidos. Por su parte, una de las islas de Universal’s Islands

of Adventure –Seuss Landing– será el escenario de las travesuras de El Grinch, el simpático personaje que se robó la Navidad. Para finalizar, los ejecutivos remarcaron que América Latina es el mercado de mayor crecimiento y Argentina el más próspero de la región.

Free Way transita entre el optimismo y la autorización de vuelos n Eduardo Carey

manifestó su optimismo respecto del verano, aunque se mostró preocupado por la “actitud ambigua” de las autoridades que tienen en su poder la autorización de los vuelos para las operaciones chárter.

ste verano Free Way aportará al mercado, además de sus programas con vuelos regulares saliendo desde Córdoba, Rosario y Buenos Aires, una gama de operaciones chárter con las compañías Gol y Andes. Entre los regulares habrá disponibilidad de programas a Cuba con Cubana de Aviación; todo Brasil y Punta Cana, además de los vuelos de Aerolíneas Argentinas a Cancún. Si bien se mostró optimista por la productividad de la próxima temporada, Eduardo Carey, socio gerente de Free Way, estimó como “preocupantes

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Lucía Brown Carey, de Producto y Marketing de Free Way; y Eduardo Carey. las demoras de las autoridades en la aprobación de las operaciones a los principales destinos del mercado nacional”. “En este contexto de incertidumbre los más perjudicados somos los operadores, ya que no podemos trabajar con anticipación para presentar nuestros productos”, dijo y enfatizó: “Las actitud de las autoridades es ambigua, afecta a las empresas y a la actividad; pareciera que quienes tienen que tomar las resoluciones saben muy poco de los tiempos de la industria del turismo”. Más allá de esta situación, el ejecutivo se mostró optimista con la temporada de verano: “Octubre fue un

muy buen mes de ventas, y noviembre va a ser igual; Brasil ya está mostrando una adecuación de las tarifas a nuestro mercado; y Cuba va a contar con más vuelos que el año pasado”. Finalmente, el presidente de la Aaovyt se refirió al caso particular del vuelo de LAN que une Rosario y Lima. “Esperamos que las autoridades muestren un acto de grandeza y autoricen por 90 días a la aerolínea a continuar operando esta frecuencia. ” Cabe recordar que Free Way tiene su casa matriz en Rosario, un mercado que le aporta su máxima productividad. Informes: (0341) 5120000/4130-5600.

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Argentina ya es el cuarto mercado emisor a Colombia n La creciente relevancia de nuestro país como emisor de viajeros se tradujo en una importante presencia colombiana en la FIT.

rgentina se convirtió durante 2011 en el cuarto mercado en llegadas internacionales a Colombia,

después de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador, y muy cerca de este último –un emisor natural debido a su cercanía–. El crecimiento de la llegada de argentinos fue del 15,6%, uno de los más destacados a nivel mundial; y el reto es que en 2012 nuestro país ocupe el tercer lugar a nivel mundial en cantidad de viajeros. Esta importancia del mercado argentino se traduce en la participación colombiana en la FIT: se trata

de la feria en la que más empresarios de ese país participan. “Todos los años quedan empresarios fuera del stand, ya hemos solicitado uno más grande y eso nos indica que los empresarios privados están cerrando negocios. La consecuencia lógica es que nuestro país recibe cada vez más viajeros internacionales”, explicó Sully Salazar Fuentes, vicepresidenta de Turismo de Proexport. En esta ocasión participaron las repre-

sentaciones institucionales de Bogotá, San Andrés y Cartagena; además de 15 empresarios, más que el año pasado –cuando viajó al evento una delegación de 11 personas–. A estos se sumaron cuatro empresarios que tuvieron que venir como observadores porque físicamente no cabían en el stand. LA DIVERSIDAD. Aunque el turista argentino busca principalmente

oferta de sol y playa, y los destinos bandera de Colombia son los del Caribe, Proexport apunta a señalar a la diversidad como la mayor fortaleza de esa nación. “Colombia tiene la mayor diversidad del mundo por km²”, indicó Salazar, para agregar: “Estamos promocionándonos como multidestino porque apostamos a un turismo sostenible que genere impacto económico en la región. De acuerdo con la OMT el objetivo del sector turístico debe ser la erradicación de la pobreza y el gobierno colombiano apuesta a ese turismo que tenga un impacto económico positivo”. En ese sentido, Salazar indicó que en esta ocasión se presentaron destinos como Bogotá, una ciudad cosmopolita que inicialmente los argentinos veían solo como punto de entrada al país, pero hoy consideran un destino turístico por su gastronomía, su vida nocturna y su oferta, que ha crecido de manera considerable. Otro de los productos promocionados en la feria fue el Triángulo del Café, donde se puede vivenciar la cultura cafetera por la cual Colombia es reconocida a nivel mundial, y que recientemente fue declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco. LA DEMANDA. Cartagena y San Andrés fueron los destinos sobre los que se recibieron más consultas durante la FIT. Sin embargo, sorprendió el interés por el Parque Tayrona, en Santa Marta, novedoso para la delegación colombiana. De igual forma, se recibieron consultas acerca del Triángulo del Café, que los viajeros y profesionales realizaron con conocimien-

Sully Salazar Fuentes. to del destino. “Esto indica que existe la posibilidad de diversificar siempre y cuando el público tenga conocimiento de los atractivos”, afirmó Salazar. Asimismo, muchos argentinos están demandando los cruceros de Royal Caribbean y Pullmantur que salen desde Cartagena. Resultan ideales para el mercado latinoamericano por no requerir visa de Estados Unidos para navegar el Caribe y, en el caso de los argentinos, el viaje puede realizarse apenas con cédula o DNI, sin necesidad de pasaporte. En este sentido, la promoción de Proexport está enfocada a que los pasajeros embarquen en Cartagena pero que también pernocten en esa ciudad. LA PROMOCION La participación en la FIT es solo una de las patas de la promoción de Colombia en nuestro país. Algunas otras acciones son el lanzamiento de un completo folleto para profesionales que circula tanto en Argentina como en otros países de Latinoamérica. Además, próximamente Proexport estará lanzando una capacitación para profesionales a través de e-learning. Finalmente, a fin de año se realizará un refuerzo de la estrategia para el público final, algo que también ayuda al trade al generar demanda sobre los destinos.

EL RIESGO… En esta ocasión, el ya instalado eslogan de Colombia “El riesgo es que te quieras quedar”, no suscitó mayor sorpresa entre los asistentes a la feria. La pregunta, en cambio, estuvo orientada hacia un posible reemplazo de la campaña. Es que en Colombia se han dejado oír algunas voces que solicitan que se deje de mencionar el riesgo, por considerarlo una etapa superada en la historia nacional. “El éxito de la campaña de ‘El riesgo…’ es un reto muy importante para nosotros porque no es fácil superarla. Pero también es cierto que las campañas cumplen un tiempo y se agotan”, explicó en este sentido Salazar. “La utilizamos como ícono para contrarrestar una mala percepción que se tenía de Colombia, pero hoy ya no existe ese temor al que hace referencia el eslogan. Por eso consideramos que es necesario migrar a otra campaña. Pero eso es algo que lleva tiempo”, agregó, para aclarar que están en un proceso de indagación entre diferentes sectores para articular conjuntamente una nueva que esté a la altura de las expectativas.

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Complejo Barceló: relax y servicio en Punta Cana

l Complejo Barceló, constituido por el Bávaro Beach Resort y el Bávaro Palace Deluxe, ubicado en una las playas consideradas por las National Geographic entre las 10 mejores del mundo, aparece completamente renovado. Teresa Tejeda, directora comercial del Complejo desde hace siete meses, comentó los detalles de la remodelación: “Contamos con una nueva área de 234 habitaciones deno-

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minada Golf, orientada a las familias, ya que pueden alojar hasta seis personas. Este es uno de nuestros diferenciales, ya que los alojamientos familiares del establecimiento son de dos ambientes separados y tienen amenidades para los niños”, sostuvo. Además, el complejo cuenta con un Kids Club abierto hasta la medianoche, y un completo parque para niños de hasta 12 años que a partir de diciem-

Teresa Tejeda. bre tendrá un sector nuevo, el Parque Pirata, don-

de habrá piscina con olas, un club para adolescentes y discoteca. La mencionada propiedad ofrece gran variedad de facilidades deportivas: entre otras, campo de fútbol, estadio de béisbol y canchas de tenis, pádel, además de los deportes acuáticos. “Asimismo, el hotel tiene siete jerarquizados restaurantes temáticos, dos bufetes, 14 bares, discoteca con bebidas alcohólicas y

área VIP, casino, galerías comerciales y campo de golf de 18 hoyos”, agregó la ejecutiva. Situado a 15 minutos del

Aeropuerto Internacional de Punta Cana, el Complejo Barceló ofrece el 80% de sus habitaciones en la primera línea de mar.

Promociones de Valle Mitre

alle Mitre, grupo gerenciador que administra y comercializa las propiedades Alto Calafate, Las Dunas y el centro de actividades La Usina, en El Calafate; y la hostería La Aldea, en El Chaltén; se encuentra ofreciendo atractivas propuestas promocionales. Así lo hizo saber Luciana Di Pace, gerenta de Ventas, a La Agencia de Viajes: “Son iniciativas vigentes hasta el 31 de marzo, ideales para quienes viajen a El Calafate en los próximos meses”. Una de ellas consiste en una tarifa especial para combinar La Aldea con Alto Calafate o Las Dunas, mientras que la restante está destinada a los operadores, que tendrán un 15% de descuento para almorzar o cenar en La Usina. Asimismo, la directiva afirmó que ya están preparando las fiestas de Na-

Luciana Di Pace. vidad y Año Nuevo en Alto Calafate, que para esa época ya va a haber inaugurado su nuevo SUM, de mayores dimensiones. “Tenemos muy buenas expectativas para esta temporada, ya que la tendencia es positiva. Todo depende también de los vuelos, de que la conectividad no sufra ningún inconveniente y los viajeros puedan llegar al destino con facilidad”, concluyó Di Pace. Informes: 5254-2000.

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Uruguay profundiza sus estrategias n Varias son las líneas de acción en las que el vecino país está trabajando, con el firme objetivo de continuar realizando bien los deberes en materia de incremento turístico.

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Hemos pasado de US$ 500 millones por ingresos turísticos en 2005 a US$ 2.000 millones en los

últimos tiempos.” Con esta frase, Benjamín Liberoff, director nacional de Turismo de Uruguay, hizo un pormenorizado detalle de las labores que se vienen encarando en el vecino país en materia turística. Liberoff mencionó que el vecino país se ha convertido en caso de estudio para la OMT, a través de la IE Business School. Los especialistas del organismo pretenden averiguar cómo hizo Uruguay para que el gasto

per cápita en dólares corrientes creciera un 100%, mientras que el arribo de turistas se ha mantenido estable entre 2000 y 2009 (incluso descendió un 6%). Básicamente, los investigadores del estudio en curso explicaron que el acierto ha estado en haber logrado posicionar la marca en estratos de mayor consumo. “En este marco se encuadran una serie de acciones que venimos realizando. A saber: el Plan Es-

tratégico 2020; el Plan de Desarrollo Turístico 2022, basado en nuevas estrategias de comunicación; la incorporación a nuestra oferta de múltiples alternativas de turismo en los medios rurales; la adición de opciones para el segmento LGBT; turismo idiomático; y mejoras en infraestructura en la región termal”, añadió el funcionario. Según informó Liberoff, Uruguay recibió en octubre un préstamo del Banco In-

teramericano de Desarrollo (BID) por US$ 6,5 millones. “De ese monto, el 60% lo destinamos a infraestructura, el 30% al Plan Estratégico y un 10 % a gastos administrativos”. En este sentido, el vecino país invirtió parte del préstamo en infraestructura para el desarrollo del turismo náutico. “Otra de las regiones que está creciendo en flujo turístico, y a la que estamos apoyando, es Rivera, que está explotando su potencial como destino de compras. En breve, allí se estará inaugurando un jerarquizado hotel de capitales argentinos y uruguayos. El atractivo de las compras también lo estamos asociando con visitas al valle de Lunarejo y la quebrada de los Laureles, importantes atractivos naturales de la región”, indicó Liberoff. PRESTAMOS PARA EMPRENDIMIENTOS. “Además, hace poco tiempo lanzamos el programa Innova Turismo, a través del cual ofrecemos préstamos de entre US$ 5.000 a US$ 20.000 para la motorización de pequeños emprendimientos”, prosiguió el funcionario. Para concluir, Liberoff

Benjamín Liberoff. también dio detalles de otras líneas de acción en la que está trabajando la cartera de Turismo de Uruguay: “Estamos intentando estructurar el sistema nacional de establecimientos Bed & Breakfast, que contribuye a mejorar enormemente la calidad de vida del residente.” Turismo social: “Alrededor de 30 mil personas viajaron internamente este año a través de esta modalidad. Y estamos lanzando un plan piloto para ofrecer posibilidades de viaje a quinceañeras cuyas familias registren ingresos de hasta US$ 1.000 mensuales. En este sentido, del 8 al 10 de diciembre estará viajando un grupo de quinceañeras a Piriápolis, por solo US$ 30 por persona.”

Tour Makers presenta la Ruta de los Andes

our Makers ofrece su nuevo programa Ruta de los Andes, que consiste en un recorrido por Argentina, Bolivia y Perú. Con 20 años de experiencia en el mercado, Rodrigo Portocarrero Thellaeche, gerente general de la operadora, explicó: “Nosotros queremos unir las tres regiones para desarrollar el potencial turístico de cada uno de los destinos que la integran”. Con una duración de siete días, el viaje comienza con una salida desde La Quiaca para ir a Villazón Bolivia, y a continuación a Potosí-Uyuni. Al día siguiente, se realizan visitas a las zonas del Salar, la isla Incahuasi, Colchani y la isla Pescado. La tercera jornada propone excursiones a la laguna Colorada, el Árbol de Piedra y un viaje en el tren Expreso del Sur. En el cuarto día, el itinerario presenta un city tour por La Paz y una salida en bus a Copacabana. Al día siguiente el turista puede realizar una visita a la is-

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Rodrigo Portocarrero Thellaeche. la del Sol, en tanto que en el sexto día se emprende una expedición a las ruinas de Machu Picchu. Cabe aclarar que la compañía incluye los traslados de llegada y salida y los alojamientos. Portocarrero Thellaeche adelantó que en un futuro planean incorporar a Brasil como mercado, pero que primero es necesario fortalecer y afianzar la región de Argentina, Bolivia y Perú. “El objetivo es ir marchando hacia el ideal de unir a Latinoamérica”, concluyó. Informes: operadora tourmakers@gmail.com.

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Santiago del Estero amplía su gama de propuestas

“

Para el gobierno de Santiago del Estero el turismo constituye una política de Estado”, remarcó Jorge Martínez Pagani, subsecretario de Turismo. La declaración se sostiene con las acciones que se están desarrollando últimamente en la provincia. Al respecto, el funcionario remarcó las “fuertes inversiones realizadas para la mejora de la infraestructura de servicios básicos y el avance en la línea de financiamiento turístico en el marco de la ley de promoción industrial”. La creación del centro cultural del Bicentenario es uno de los resultados de la implementación de esa política. Ubicado en la capital provincial, comprende tres museos, una sala de exposiciones y un salón auditorio que ofrece conciertos, obras de teatro y ciclos de cine, etc. Otro de los logros es que Las Termas de Río Hondo recibirá al Moto GP en 2013: se trata de la catego-

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ría más importante del motociclismo mundial que volverá al país después de una década de ausencia. Esta decisión se llevó adelante a partir de la apreciación por parte de la organización de todas las obras que se están haciendo en la provincia, como la apertura de un aeropuerto internacional en Las Termas de Río Hondo para el año que viene. “Sin embargo, necesitamos atraer más inversores para continuar desarrollando la planta turística. También esperamos despertar el interés de los operadores para conformar una oferta de productos”, agregó Martínez Pagani. Otra de las iniciativas es la inauguración del Museo del Automóvil prevista para el año próximo, el cual estará ubicado en el autódromo de Las Termas. El funcionario también anunció la puesta en valor de la isla Tara Inti con la intención de convertirla en una reserva natural pa-

Patricia Álvarez y Jorge Martínez Pagani. ra la conservación de las especies arbóreas y aves. A todas estas propuestas hay que agregar las ya habituales de la provincia, como el turismo religioso, con circuitos y atractivos en la capital provincial como el Museo de Arte Sacro; y los eventos folclóricos, que se desarrollan a lo largo de todo el año. CONCIENTIZACION DESDE LO ACADEMICO. Siguiendo la línea de las acciones encaradas en el último tiempo, “se está trabajando arduamente sobre

la concientización turística a través del ámbito académico”, señaló el subsecretario de Turismo. “Actualmente existen dos escuelas de nivel medio con orientaciones gastronómica y turística, un instituto terciario y uno universitario”, agregó. “Desde la universidad hacemos nuestra contribución a la profesionalización del sector y al desarrollo de proyectos”, señaló Patricia Álvarez, coordinadora de la Licenciatura de Turismo de la Universidad Católica de Santiago del Estero.

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Argentina y Cuba: relaciones cada vez más fructíferas E

n el marco de la FIT, Cuba anunció la temporada de vuelos 2012, con la incorporación de seis operaciones directas que dan cobertura a 12 destinos de la isla, entre los que están incluidos Varadero, Holguín, Cayo Coco, Cayo Santa María y La Habana. En la presentación estuvieron presentes Luis Felipe Aguilera, director de la Oficina de Información y Promoción de Cuba para el Cono Sur, y Jorge Lama-

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drid, embajador de Cuba. Además, participaron profesionales del sector, especialmente representantes de Cubana de Aviación, que será la principal aerolínea encargada de las nuevas incorporaciones. Por otra parte, LAN ha sumado tres vuelos directos desde Lima hacia La Habana, para aquellos que deseen realizar conexiones. “Desde enero hasta abril es el período de mayor emisión de argentinos a Cuba.

nes de diciembre”, dijo satisfecho Aguilera. El mejoramiento en las condiciones aéreas se debe a que Argentina se posicionó como el segundo mercado emisivo. Lamadrid destacó: “Esta operación representa un hito y es el resultado de una relación fructífera entre ambos

pueblos”. Además, señaló el importante desarrollo cultural de la isla, sumado a sus destinos naturales. Para finalizar, Aguilera recordó que la FIT 2012 en Cuba se llevará a cabo en Cayo Santa María, el nuevo destino a potenciar, que tendrá a Argentina como país de honor.

Luis Felipe Aguilera y Jorge Lamadrid. Según las estadísticas, este año batiremos un nuevo

récord de visitas con más de 71 mil turistas para fi-

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Alexis Simunovic, secretario de Turismo de Santa Cruz

“Es fundamental la creación de un Instituto de Promoción Turística” n A poco de dejar su

cargo, el funcionario efectuó una evaluación de su desenvolvimiento al frente de la cartera turística de la provincia sureña, remarcando las iniciativas que ayudaron al crecimiento de la actividad.

n diciembre finalizará la gestión de Alexis Simunovic como secretario de Turismo de Santa Cruz. En ese contexto, el funcionario –entrevistado por La Agencia de Viajes– hizo un balance de sus cuatro años de trabajo en la cartera. “Fue una gestión muy poco lineal, porque debimos

adaptarnos a numerosas situaciones que se iban dando y a las que tuvimos que enfrentar con diferentes estrategias, actuando sobre la marcha. Asumí en 2007 y primero fue el conflicto del Gobierno y el campo, luego llegó la crisis de 2009, por ese mismo tiempo la pandemia y por último la erup-

ción del volcán Puyehue. Esto provocó la caída de los mercados extranjeros, sobre todo Europa. Entonces en ese momento decidimos salir a promocionarnos con fuerza en Latinoamérica.” Entre las actividades más relevantes llevadas a cabo el funcionario subra-

yó el proyecto de renovación de la cordillerana Ruta 41, que ya ha sido reparada en gran parte de sus tramos; y la reglamentación hotelera que se concretó en 2009 y “fue muy útil porque incluye categorías que antes no figuraban, como los hoteles boutique y los hostels, entre otro tipo de propiedades de alojamiento”. Asimismo, el entrevistado afirmó: “También logramos posicionar el invierno, estación en la que el número de visitantes ha crecido notablemente; y apoyamos mucho a los municipios más chicos como Jaramillo y Puerto San Julián, de modo tal que pudieran potenciar sus ofertas. En relación a ello es muy importante la conectividad; el mejoramiento de las rutas provinciales y nacionales es fundamental para impulsar a los destinos emergentes, porque su potencial turístico es enorme”.

Alexis Simunovic. Por otro lado, Simunovic marcó con énfasis: “Debe haber un Instituto de Promoción Turística, es una gran necesidad. Quizás se concrete en el transcurso de este mes –ya está en el proceso de aprobación– y se implemente en 2012. Debe ser una entidad que se encargue exclusivamente del sector turístico; eso agilizaría en gran medida todas las acciones”. Por último, señaló: “Más allá de los vaivenes mencionados, la curva de la actividad ha mantenido una tendencia ascendente. Ha sido una gestión positiva. Esperamos que la provincia continúe en esa línea de crecimiento”.

TIJE Travel estuvo en el Pink Corner de la FIT

El Pink Corner de TIJE en la FIT.

or segundo año consecutivo, TIJE Travel participó en el Pink Corner de la FIT con su unidad Gay Travel, que ofrece productos y servicios para el segmento LGBT. TIJE Travel, agencia pionera en crear una unidad de negocios exclusiva para el segmento, que ofrece paquetes de Luna de Miel y viajes con diseño de producto para los clientes

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LGBT, reforzó de este modo su liderazgo en el segmento con su presencia en el Pink Corner. La empresa de turismo sumó a su participación en la FIT su microsite www.tije.travel/gaytravel, donde brinda toda la información para el citado segmento, además de ser miembro de la Iglta International Gay & Lesbian Travel Association.

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La costa oeste de Florida difundió sus alternativas

n En un seminario de capacitación, los destinos de Tampa y St. Petersburg Clearwater informaron sobre sus principales atractivos y actividades para potenciar el desarrollo turístico.

on el objetivo de comercializar la costa oeste de Florida, Tampa Bay y St. Petersburg

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Clearwater realizaron un desayuno de capacitación para los agentes de viajes, el 28 de octubre en el hotel NH Crillón. Durante el encuentro, se presentaron los principales atractivos de la región. El evento estuvo a cargo de Verónica Torresín, responsable de la oficina de The Unique Places, la empresa representante de las localidades norteamericanas en Buenos Aires. Además estuvieron presen-

tes Shari Bauley (directora de Ventas), Marisol Berrios (gerenta de Ventas Internacionales) y Norwood Smith (vicepresidente de Ventas) de Tampa Bay; y David Dowing, subdirector de St. Petersburg Clearwater. “Tampa Bay y St. Petersburg Clearwater nos unimos como una región que ofrece todo lo que tiene el destino: shoppings, playas, propuestas gastronómicas, los mejores alojamientos y parques de diver-

siones”, destacó Berrios. El encuentro comenzó con la proyección de un video que mostraba las características de la zona, detallando sus particularidades. Al finalizar se realizaron sorteos entre los agentes para que visiten el destino, con alojamientos y pases a los parques más populares incluidos. TAMPA, UN DESTINO DE AIRES LATINOS. “Con un aeropuerto inter-

Marisol Berrios, Marcelo Da Cunha, Verónica Torresín, David Dowing, Shari Bailey y Norwood Smith. nacional, la región de Tampa tiene mucho para ofrecer: desde alojamientos de primer nivel, como las cadenas Sheraton y Hyatt, hasta parques de diversiones, museos, restaurantes y shoppings”, comenzó la exposición Torresín. Busch Gardens es el sitio ideal para pasar el tiempo en familia: cuenta con un parque de diversiones, un recreativo zoológico y la popular Plaza Sésamo, ideal para los niños. Además, allí también se encuentra el Florida Aquarium, uno de los mejores acuarios de la zona. Salir con un ferry desde la bahía y observar los delfines se ha convertido en la excursión más demandada. Otra de las opciones que pueden disfrutar los niños es el Tampa’s Lowry Park Zoo, un zoológico con actividades interactivas, y el Adventure Island, un parque temático. Cabe destacar que para conocer la ciudad, la mejor opción es el Teco Line Streetcar, un tren que realiza un city tour por los principales puntos de Tampa donde pueden apreciarse la fuerte influencia cubana, tanto en su historia como en su infraestructura. En esta localidad, le dan una gran importancia al aspecto cultural, por eso mismo uno de los sitios más atractivos para recorrer es el Tampa Museum of Art, que contiene una exposición con reconocidas obras; y el Glazer’s Children Museum y el Museum of Sciencie & Industry (MOSI), dedicados exclusivamente a los más pequeños. “Queremos señalar que en Tampa demostramos mucho interés por el deporte, es por eso que tenemos grandes canchas de golf y de báisbol. Además, los shoppings no pueden faltar: el International Plaza y el Bay Street son los más selectos de la región”, finalizó Berrios.

ST. PETERSBURG CLEARWATER. Cruzando el puente de Tampa, se encuentra St. Petersburg Clearwater. “Es una ciudad muy tranquila y pintoresca, con una gran influencia griega y escocesa. Se la conoce por la Ciudad del Sol, ya que ocasionalmente llueve”, destacó Torresín. Lo llamativo de este destino es que es una pequeña península dentro de la península de Florida y se caracteriza por sus extensas playas, con una costa de 55 km. Entre las más destacadas se encuentran: Honneymoon Island, especial para los recién casados o parejas enamoradas; Caladesi Island, que cuenta con un límite diario de visitantes; Fort the Soto, donde se destacan los parques naturales; y la Clearwater, la más premiada en la región. Caracterizado por su ambiente natural y actividades al aire libre, el avistaje de aves es uno de los entretenimientos más recomendados. Además, pueden realizarse deportes acuáticos, incluso practicar buceo en Tarpon Spring. El acuario más popular es Winter, “donde se encuentra el famoso delfín que fue hallado en una trampa de cangrejos y le pusieron una prótesis en su cola para que pudiera seguir nadando. Además, aquí también se filmó la película de Winter”, relató Dowing. Al igual que en Tampa, en esta ciudad se incentiva el desarrollo artístico. Es por ello que otro de los sitios más recomendados para visitar es el Museo Dalí, que incluye audioguías en español. Para finalizar, el destino también presenta una serie de eventos para atraer a susa sus visitantes: el Honda Grand Prix of Saint Petersburg, el Clearwater Jazz Holiday y el Iron Water Jazz Holiday. Informes: 5228-1247.

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Hilton Worldwide desembarcó en Buenos Aires con un workshop n Diversos

establecimientos del grupo Hilton en las Américas dieron vida al primer workshop de la compañía en Argentina, encuentro que reunió a importantes agencias de viajes y operadores mayoristas.

l hotel Hilton Buenos Aires fue escenario del Primer Workshop de Hilton Worldwide en Argentina. La cita fue en uno de los salones de la propiedad, en una convocatoria que se destacó por la calidad de los agentes de viajes y operadores mayoristas presentes. La modalidad elegida fue la de un desayuno-presentación, donde los hoteleros iban rotando por las mesas para reseñar las características de cada establecimiento. Dirigió el encuentro Carlos Baruki, flamante vicepresidente de Ventas y Mar-

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keting para Latinoamérica y el Caribe, quien destacó el importante plan de negocios de Hilton para Latinoamérica, que prevé pasar de los 45 hoteles actuales a 60 en 2013. “Hilton Worldwide tiene un compromiso estratégico para crecer globalmente y Latinoamérica es un objetivo con alta prioridad para nuestra expansión”, subrayó Baruki. “De hecho –agregó– se trata del plan de crecimiento más significativo en los 93 años de historia de la compañía.” En nombre de la compañía participaron del workshop: Laura Peña, gerenta de Ventas del Conrad Punta del Este; Philippe Thevenet, director de Ventas y Marketing del Conrad Miami; Esteban Bengochea, gerente de Ventas del Hilton Buenos Aires; María Virginia Velasco, gerenta de Ventas del Hilton Garden Inn Santiago Airport (recientemente inaugurado); Fernanda Lemos, gerenta de Ventas Corporativas del

Carlos Baruki y Silvina Trógolo. Hilton San Pablo Morumbi; Javier Aguilar, gerente de Ventas Internacionales del Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort; Emmanuel Monis, gerente de Ventas Senior del Hilton San Francisco Union Square; Rosa Villamar, directora de Ventas y Marketing del Hilton Garden Inn Miami Airport West y Homewood Suites Miami Airport West; Darlyn Delrosario, gerenta de Ventas Internacionales del Hilton New York; Michelle Medien, gerenta de Ventas Senior del Hilton Orlando Bonnet Creek y del Waldorf Astoria Orlando; y

Maite Espades, gerenta de Ventas Internacional del Hilton Miami Downtonw. También participó del evento Silvina Trógolo, gerenta de Ventas Internacionales de Hilton Worldwide en Argentina, quien tiene bajo su responsabilidad la asistencia a grupos. Como broche de oro y agradecimiento a la numerosas concurrencia, se sortearon numerosas estadías. A nivel global, el portfolio de Hilton suma 3.750 hoteles y unidades de tiempo compartido en 85 naciones. Informes: 5274-1165.

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SeaWorld desplegó sus novedades C

omo lo viene haciendo habitualmente en el marco de la FIT, SeaWorld Parks & Entertainment agasajó a los medios de prensa locales con un almuerzo servido en el restaurante Chila de Puerto Madero. Las anfitrionas fueron Diana Sosa, gerenta de Ventas para Latinoamérica; y María Alejandra León, representante de Relaciones Públicas; quienes dieron a conocer las últimas novedades de los parques

que la compañía posee en Florida. En SeaWorld, lo último es Manta, montaña rusa que semeja el desplazamiento de una raya a 90 km/h y con caídas desde 35 m.; y One Ocean, el nuevo show de la ballena Shamu que contiene mensajes de impacto ecológico. “La idea, sostuvo Sosa, apunta a enfatizar que tanto los animales como los humanos son parte de un mismo mundo, con un solo océano y

que el futuro está en nuestras manos para proteger y apreciarlo.” Discovery Cove, el parque “todo incluido” donde la admisión está limitada a 1.000 personas por día, dispone de una nueva atracción: The Grand Reef, donde es posible nadar entre arrecifes y caminar sobre senderos acuáticos. Aquatica, en tanto, el tercer parque del grupo en Orlando, cuenta con un nuevo togobán de agua, Omaka

Rocka; el cual se sumó a Dolphin Plunge, el descenso en un tubo transparente alrededor de éxoticas criaturas marinas, especialmente delfines. Los visitantes que prefieran observar -sin mojarsea los delfines pueden hacerlo en Dolphin Lookout. En Tampa, Busch Gardens acaba de sumar a sus ya vertiginosas montañas rusas Cheetah Hunt, motorizada con la fuerza de imanes cuyas polaridades

Diana Sosa y María Alejandra León. se repelen, que alcanza los 97 km/h en segundos no una, sino tres veces. Además, marca un récord de distancia para este tipo de atracción en el parque, con una pista que se extiende 1,3 km. Complementariamente, Cheetah Run permite ver a los guepardos de cerca, “como nunca antes”, dijeron. Diana Sosa también resaltó que desde el 1º de octubre volvió la promoción “3x2”, oferta especial para los visitantes de América

Latina, excluyendo Brasil y México, que permite visitar dos parques en Orlando (SeaWorld y Aquatica) y Busch Gardens en Tampa por el precio de dos. La ejecutiva precisó que las reservas pueden efectuarse hasta el 30 de abril de 2012, y que la fecha límite de la visita a los parques es el 31 de mayo del año entrante. También aclaró que el boleto “3x2” brinda acceso ilimitado a dichos parques durante 14 días consecutivos.

Crown Travel incorporará a Turquía entre sus opciones

n continuo crecimiento, Crown Travel, operadora especializada en destinos exóticos, destacó la fuerte demanda en los cupos para la temporada alta. Además, anunció la incorporación de Turquía como destino en los programas de Medio Oriente debido a las frecuentes consultas recibidas. Al respecto, Gustavo Palermo, director ejecutivo de la compañía, señaló: “Tenemos muy buenas expectativas sobre la próxima temporada ya que contamos con el 50% de los cupos vendidos, lo cual nos sorprende y nos deja satisfechos porque las ventas se han adelantado este año. Es un indicador de la fuerte demanda del mercado. De hecho, ya solicitan información para mayo y abril”. Caracterizada por comercializar destinos de África, Asia, Oriente y Oceanía, Crown Travel potenciará el desarrollo de Arabia y Medio Oriente. “Estamos pensando en sumar a Turquía a los paquetes con una combinación a Egipto, Jordania y Medio Oriente”, dijo Palermo. Por otra parte, informó que para el verano se realizarán salidas grupales que incluyen guías de

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Gustavo Palermo. habla hispana a Sudáfrica. Además, para 2012, planean otras a India y China. Vale señalar que todos los paquetes cuentan con pasajes aéreos, traslados, alojamiento en hoteles 4 estrellas y excursiones. El ejecutivo aseguró que uno de los objetivos de la empresa es difundir sus propuestas en el interior de país, para lo cual participan en workshops y brindan seminarios de capacitación. Ya presentados en Rosario con la asistencia de la cadena sudafricana Sun International, próximamente participarán en eventos similares en Mendoza y Córdoba para promocionar las ofertas de la temporada alta. Informes: 4115-9414/ 6095/exoticos@crowntra vel.com.ar.

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Be Live: perspectivas y balance en Latinoamérica n La cadena hotelera

aprovechó el escenario de la FIT para anunciar su firme intención de permanecer en México, y también para dar a conocer algunas novedades del resto de sus hoteles.

Zoe Lara y Amelia Mejía.

oe Lara, VP Sales America de Be Live Hotels, y Amelia Mejía, directora comercial de la cadena para República Dominicana, dialogaron con este medio acerca de las perspectivas de la firma, así como de las tareas realizadas hasta el momento. “Uno de los temas planteados fue cuál será el futuro de Be Live en México. Queremos dejar en claro que no nos interesa aban-

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donar el país. Si bien la opción no es la compra de propiedades, sí continuamos con otras políticas, como el alquiler o el management”, comenzó diciendo Lara. En Colombia, en tanto, la cadena está interesada en sentar bases en Cartagena de Indias. “Estamos negociando varias alternativas”, indicó. A continuación dio detalles de la operatoria en Cuba: “Allí contamos con dos propiedades –Be Live Las Morlas y Be Live Turquesa– que funcionan de manera muy exitosa. Para los próximos meses se espera una temporada alta muy prometedora”, apuntó Lara. En República Dominicana, Be Live ostenta propiedades en Santo Domingo, Bayahíbe, Punta Cana y Puerto Plata. “Todos presentan muy buenas tari-

fas. La intención es avanzar hacia una mayor segmentación, orientándonos a familias, corporativo y grupos de incentivo”, añadió Mejía, y luego recalcó que los de Santo Domingo han atravesado “importantes remodelaciones en sus salones y habitaciones”. Por último, tanto Lara como Mejía destacaron la importancia del mercado argentino para Be Live. “Hemos identificado un gran potencial aquí, por ello apoyamos a los operadores con tarifas preferenciales. Queremos tener una mayor penetración, y en ese sentido estamos llevando adelante capacitaciones tanto para operadores como a través de plataformas. Los invitamos a que nos vayan conociendo, siempre de la mano de los turoperadores”, concluyó Lara.

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Andesmar Turismo arranca con todo

n La operadora presentó tentadoras alternativas por el país y Chile. Además armó paquetes para el segmento gay friendly. Todos los programas cuentan con amplia financiación con tarjetas de crédito.

lternativas para el segmento gay friendly; programación en Chile, la Costa Atlántica, la Pata-

gonia y Mendoza; amplia financiación sin interés. Sobre estos pilares viene trabajando arduamente Andesmar Turismo, con excelentes resultados. “Para el mercado gay friendly contamos con programas en Mendoza, Puerto Madryn, Bariloche y las sierras de Córdoba. Debemos destacar que éste es para nosotros un producto muy cuidado, debido a sus características. Trabajamos tanto con hoteles de

cadena como estilo boutique. En este mismo sentido también hemos abierto un poco más el juego, dado que no todos los turistas del segmento gay friendly buscan hotelería de altísima calidad. Es por ello que hemos incorporado propuestas de alojamiento en hoteles de 2 y 3 estrellas, también de gran calidad”, comenzó diciendo Jorge Spadavecchia, jefe de Sucursales de Andesmar Turismo, y agregó: “Con todo

esto generamos una cadena de valor, en la que cada parte pone lo mejor de sí para marcar la diferencia en el producto ofrecido”. En el caso de propuestas para la familia, la mayorista está operando principalmente con salidas –grupales e individuales– desde el interior a la Costa Atlántica (Mar del Plata y Villa Gesell), así como a Chile y las sierras de Córdoba. “También debemos sumar, como destinos de pla-

Jorge Spadavecchia y Leonardo Loza. ya, a Las Grutas y Puerto Madryn”, agregó Leonardo Loza, gerente comercial de la operadora. En relación con el norte del país, los ejecutivos indicaron que de cara al verano la operación se atenúa, “aunque siempre contamos con alternativas para esa región, hacia Salta y Jujuy”, apuntó Loza. Viña del Mar, Reñaca y La Serena, en Chile; El Calafate y Ushuaia, en el sur argentino; y San Rafael, en Mendoza, van completando la cartera de productos de Andesmar Turismo. “Por otro lado, hace cinco años que venimos trabajando con el turismo joven, con muy buenos resultados, enviando contingen-

tes a Bariloche, Mar del Plata y Villa Carlos Paz. Y para 2012 estamos iniciando acciones para enviar contingentes a Cancún”, añadió Spadavecchia, y prosiguió: “Otro producto en el cual estamos trabajando es el de quinceañeras a Miami, ofreciéndolo en ciudades del interior de cada provincia”. Por último, Loza hizo hincapié en la posibilidad que ofrece Andesmar Turismo de pagar el viaje en cuotas: “En nuestro caso, el valor agregado pasa también por la forma de pago, con una amplia financiación con tarjetas de crédito y sin intereses”. Informes: (0261) 4050666.

Ícaro Suites: el espacio como valor agregado

i bien se trata de un hotel que no acumula muchas temporadas en Buenos Aires, el Ícaro Suites se ganó la preferencia de los turistas y los huéspedes corporativos “por contar con las habitaciones más espaciosas de la ciudad”, aseguró Pablo Luengo, gerente de Operaciones del establecimiento. “La más chica de nuestras habitaciones es de 45 m², mientras que la más grande alcanza los 100 m². Esta particularidad nos da un retorno muy importante, el huésped está fidelizado y esto se nota en la ocupación anual promedio de 83% que tiene el Ícaro, lo cual no es común en un mercado tan competitivo como el de Buenos Aires”, agregó. El segmento corporativo es uno de los que sustentan durante todo el año al Ícaro Suites. “Para continuar fidelizando, acabamos de inaugurar un salón de convenciones equipado con la última tecnología, confort, seguridad y ambientación.” El hotel pone a disposi-

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Pablo Luengo. ción de sus huéspedes 62 suites, servicio de cafetería, room service, gimnasio, sauna, business center, conexión wi-fi gratuita y estacionamiento. Ícaro Suites pertenece al grupo de hoteles Camino Real, originario de Bolivia. “Si bien cada marca tiene su identidad, tenemos un denominador común que es la atención al detalle”, afirmó Luengo. “Para nosotros es muy importante la gestión de los recursos humanos y la calidez del servicio”, concluyó. Informes: 4372-9000/ reservas@icarosuites.com.

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Promociones y novedades de Sandals n Los resorts de Sandals y Beaches presentaron en la FIT algunas de las reformas, ampliaciones y promociones de sus propiedades.

rgentina es el primer mercado emisivo para las propiedades tanto de la marca Sandals –exclusiva para parejas– como para Beaches –pensada para familias–, indicó Silvio Páez,

Sales Manager Latin America de Sandals. Por ese motivo, la FIT es un evento de gran trascendencia para el grupo hotelero. Así, la cadena tuvo una exitosa participación en la feria, donde presentó novedades, promociones y adelantó detalles de sus planes de expansión y renovación. Entre las novedades de Sandals se destaca la próxima apertura –planeada para fines de 2012– de los primeros búngalos sobre el

agua. Se trata de una ampliación del Sandals Grande Santa Lucía, que consistirá en 26 exóticas construcciones de madera sobre el mar, con pisos de cristal, jacuzzi y servicio de mayordomo, algunas de ellas incluso con piscina propia. “Para alojarse en un sitio así el turista ya no tendrá que viajar a la Polinesia o a otro destino lejano, sino que le ofreceremos esa alternativa en una de nuestras tres propiedades en la

Entre las novedades de Sandals se destaca la próxima apertura –planeada para fines de 2012– de los primeros búngalos sobre el agua. Se trata de una ampliación del Sandals Grande Santa Lucía, que consistirá en 26 exóticas construcciones de madera sobre el mar.

paradisíaca isla de Santa Lucía, en el Caribe”, informó Páez. Otra de las novedades de la cadena fue la renovación de los resorts de Jamaica, especialmente el Sandals Grande Riviera. Otro de los establecimientos reformados en esa isla fue el Beaches Boscobel Resort & Golf Club, en Ocho Ríos, muy interesante para el segmento de familias. También se destacaron las características del Sandals Emerald Bay (en Great Exuma, Bahamas). INCENTIVOS Y CAPACITACIONES. En otro orden de cosas, Sandals difundió en la FIT un incentivo de ventas bajo el eslogan “vende Sandals y gana más”, que permite a los agentes de viajes obtener hasta US$ 100 adicionales vendiendo paquetes de 6 noches o más al Sandals Emerald Bay y Sandals Grande Riviera. “Es una muy buena oportunidad para los agentes de viajes que quieran ganar un dinero extra”, aseguró Páez. La cadena también está apoyando la nueva operatoria a Jamaica que Copa Airlines tendrá desde diciembre, y que ampliará las posibilidades de venta de la isla para los profesionales. En relación con las acciones que realiza Sandals en el mercado argentino,

Silvio Páez. al cual considera prioritario, Páez subrayó que hace una semana la cadena terminó una serie de capacitaciones en seis ciudades de nuestro país, a través de las cuales los profesionales pudieron obtener una certificación. “Tuvimos una muy buena respuesta en la feria, muchas visitas tanto del público general como de los agentes de viajes. Trajimos material nuevo correspondiente a la campaña ‘más inclusiones de calidad’ que es la que desarrollamos durante 2011, y entregamos una gran cantidad de folletería”, evaluó Páez sobre los resultados positivos de su presencia en la FIT 2011. Finalmente, el ejecutivo agradeció a las agencias y turoperadores argentinos por seguir apoyando a la cadena, y comentó que en 2012 trabajarán para tener mayor presencia en el mercado.

Gran remodelación en el hotel Casa Real

atricia Caia, gerenta del Casa Real Hotel, comentó sobre el proceso de renovación que recientemente transitó la propiedad. “Hemos instalado pisos flotantes y televisores LCD en todas la habitaciones. También hicimos una mejora en nuestro salón de eventos y tenemos nueva decoración en el restaurante, el cual conserva las recetas norteñas pero con un toque de alta cocina dado por una chef australiana”, sostuvo. El Casa Real, con presencia en Salta desde 2004, es un hotel 4 estrellas superior con 83 habitaciones, un spa y espacio para convenciones, entre otros servicios. Durante todo el año Casa Real ofrece su tarifa “mínimo 3”, una promoción para aquellos que se alojan por más de 3 noches, que obtie-

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Patricia Caia. nen una tarifa diferenciada. Durante el verano, Caia manifestó que el hotel recibe pasajeros de los países de la región, atraídos por los carnavales, y también de otras provincias de Argentina, quienes aprovechan el vuelo federal de Aerolíneas Argentinas que llega al destino sin pasar por Buenos Aires. Informes: (0387) 4212200/info@casarealsalta. com.

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Aero La Plata: un modelo de gestión profesional n Los ejecutivos de Aero La Plata se refirieron al modelo de gestión de la operadora, en un marco de desarrollo de herramientas online para las agencias e inversión en una nueva oficina pensada en el bienestar del equipo de trabajo.

n un diálogo con La Agencia de Viajes, Federico Carassele, gerente general; Diego Agüero, gerente comercial; y Facundo Carassele, gerente de Marketing de Aero La Plata; expusieron los conceptos que

pueden sintetizar la filosofía de la operadora, en un contexto de inversión en herramientas online y un nuevo espacio físico para alojar a las 50 personas que conforman el equipo de trabajo de Aero La Plata.

“Estamos en el camino de la profesionalización, en la búsqueda de estructuras y formas de gestión exitosas, apostando a las nuevas tecnologías y optimizando los recursos humanos”, sostuvo Federico Carassele. El ejecutivo desplegó su forma de entender la gestión de una empresa como aquella en la cual “el camino hacia el que te dirigís debés por lo menos planteártelo a priori, aunque

sabiendo que en el tránsito van a surgir cosas que habrá que saber asimilar o solucionar”. “Queremos enfocarnos en un modelo de gestión por presupuesto. No estamos inventando nada, es el modelo ortodoxo, pero hay muchas empresas de turismo que no terminan de adoptarlo, y están viniendo otras que ya se organizan con planificación, gestión impositiva y de recursos humanos”, explicó.

Facundo Carassele, Diego Agüero y Federico Carassele. LA VISION: EL VALOR DEL SERVICIO. Los ejecutivos recordaron que Aero La plata tiene escrita su visión con los siguientes conceptos: “Ser un proveedor de servicios turísticos líder y sustentable”. La sustentabilidad –explicaron– no significa estar primeros sino a la vanguardia de las nuevas formas de gestionar recursos humanos, por ejemplo. “Nuestro valor es el equipo de trabajo, nosotros no vendemos productos que se puedan almacenar, sino experiencia, honestidad, atención y servicio”, afirmó Facundo Carassele. “El valor es de qué forma le acercamos a nuestro cliente lo que ofrecemos, como con Flexi Viaje, una nueva web amigable, navegable, con información real y actualizada constantemente”, agregó Diego Agüero.

Con Flexi Viaje le ofrecemos a las agencias de viajes un sistema de venta online sin que tengan que invertir, la inversión la hacemos nosotros. En esta web, el consumidor final debe sí o sí escoger una agencia de viajes para comprar un producto”, explicó Agüero. “Esto está en pleno funcionamiento y creciendo constantemente”, aseveró Carassele. Los ejecutivos concluyeron informando que su filosofía de gestión tendrá una materialización en las nuevas oficinas, que se inaugurarán próximamente en Tolosa, a pocos minutos de La Plata. “La oficina estará enfocada al bienestar del equipo de trabajo con comunicación interna, lugares de esparcimiento, mayor comodidad y más tranquilidad”. Informes: 5236-5235.

Colonia del Sacramento: en constante crecimiento

ras la apertura del centro de Bienvenida, Interpretación y Turismo (BIT) en Colonia del Sacramento, Gustavo Silveira, presidente de la Cámara Hotelera y Turística de la región, destacó el fuerte y constante crecimiento del destino. Además, indicó: “Tenemos expectativas muy elevadas para la próxima temporada”. El ejecutivo señaló que el objetivo es potenciar la zona como un centro turístico y hotelero. “A pesar de que Buenos Aires es nuestro principal mercado, la intención es captar otros públicos y expandirnos”, señaló Silveira. Con 55 hoteles y más de 1.700 camas, la amplia oferta hotelera propone variadas categorías que se adaptan a todos los turistas. Además, el ejecutivo destacó que lo más representativo de la ciudad es el trato cordial que el ciudadano le brinda al visitante. Cabe señalar que Colonia del Sacramento fue pro-

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Gustavo Silveira. clamada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco, lo que le otorga un importante posicionamiento frente a los mercados europeos. “La apertura del BIT es el resultado del esfuerzo y el trabajo de querer desarrollar e informar al extranjero sobre nuestra cultura”, dijo el directivo. Por otra parte Silveira remarcó la amplia oferta gastronómica, las actividades recreativas, recorridos en regatas como uno de los paseos más interesantes, y los espacios naturales para conocer.

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King Midas: innovación en destinos y servicios n La turoperadora especializada en Medio y Extremo Oriente presentó las salidas grupales acompañadas para 2012, los nuevos destinos y habló de su incursión en las redes sociales.

En este momento estamos presentando nuestras salidas grupales acompañadas para 2012. Se trata de las serie King Midas: Grecia y Turquía; Egipto, Turquía y Grecia; Jordania, Dubái y Egipto; Dubái, Qatar, Omán y Jordania; China y Hong Kong; y Rusia con Ucrania. Son seis programas y cada uno tiene entre cuatro y seis salidas programadas. Hoy el agente de viajes tiene a su disposición el folleto y toda

“

la programación 2012 para venderlo con comodidad”, introdujo Iván Topolevsky, director de King Midas. A su vez, detalló que están disponibles los nuevos destinos para las salidas grupales: Islas griegas y península helénica, Indochina (Vietnam, Laos y Camboya), Australia en Grupo, Cuatro capitales de Medio Oriente (Egipto, Turquía, Grecia e Israel), Túnez y Marruecos, e India y Nepal.

Por otra parte, para el pasajero individual la operadora lanzó dos líneas de productos: Alta Gama y Midas Touch. Este último adiciona un toque diferencial al programa. Se trata de dos o tres servicios que se suman en cada ciudad. “Puede ser la visita a algún sitio no turístico, una salida nocturna, una cena en un restaurante local muy recomendado, un paseo en globo o uno en camello. Para cada uno de nues-

Iván Topolevsky y Mauricio Majorano. tros destinos tenemos un servicio touch”, especificó Topolevsky. SEGUIMIENTO EN VIVO. Asimismo, Mauricio Majorano, representante del departamento de Marketing y Publicidad de King Midas, fue el encargado de presentar Midas Live: un servicio de seguimiento en vivo de las salidas grupales a través de las redes sociales. “Se trata de una herramienta tanto para las agencias de viajes como para los familiares del pasajero. En nuestra página de Facebook y

otras redes sociales publicamos noticias en vivo del viaje, acompañado de fotos del grupo (con sus etiquetas correspondientes) y comentarios de la tour líder. Lo implementamos desde septiembre y tuvo una muy buena recepción. Además de estas publicaciones en las redes, redactamos un informe completo del viaje que le enviamos a las agencias para su tranquilidad.” Informes: 4314-0598/ midasbue@kingmidas. com.ar/(0341) 447-1111/ midas@kingmidas.com.ar.

Opciones Argentinas prepara la temporada 2012 n La mayorista participó en la FIT para dar a conocer los paquetes del verano 2012, además de generar nuevos clientes y distribuir material promocional.

Rodolfo Bor. or cuarto año consecutivo, Opciones Argentinas estuvo presente en la exposición con un stand en el cual los visitantes pudieron informarse acerca de las novedades para la temporada 2012. “En esta oportunidad estamos promocionando más de 20 paquetes con salidas grupales terrestres, que además se pueden operar, de de acuerdo al destino, en transporte aéreo”, indicó Rodolfo Bor, presidente de la mayorista. De este modo, en el espacio de Opciones se distribuyeron más de 700 kits de material promocional compuestos por calendarios y afiches de vidriera, como también tarifarios de temporada. “Esta fecha es excelente para la realización de la feria

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ya que nos brinda la posibilidad de que los minoristas como el público consumidor final que asiste esté a tiempo de informarse, evaluar y luego tomar la decisión de compra”, indicó el directivo, quien además confirmó que “definitivamente la FIT funciona como una instancia más de venta”. Por último, Bor destacó dos de los productos más representativos de la temporada: Mendoza y San Rafael de 8 días/6 noches con media pensión y excursiones (city tour y bodegas); y Puerto Madryn con una salida de 8 días/ 5 noches con media pensión y una excursión al Valle Inferior del río Chubut visitando Rawson, Gaiman y Playa Unión. Informes: 4431-0779/ rodolfobor@opciones argentinas.com.

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Uma Travel: el Norte argentino por especialistas n La empresa de turismo receptivo despliega un amplio menú de productos, que van desde la clásica Vuelta al Norte hasta la Ruta del Vino. En septiembre pasado inauguraron oficinas en Tucumán, y hace un año que tienen presencia en Tilcara.

on una amplia infraestructura en el destino, Uma Travel se consolidó como un referente del turismo receptivo en el Norte argentino. “En septiembre inaugu-

ramos oficinas en Tucumán y hace un año desembarcamos en Tilcara, sucursales que se suman a la filial central de Salta”, señaló Gustavo Di Mécola, director, quien anunció que el año

que viene seguirán expandiéndose en otras localidades de la región. A esto se suma una flota de vehículos propios y guías profesionales, así como productos variados para satisfacer la demanda de un amplio sector del mercado. El clásico Vuelta al Norte es uno de los circuitos más requeridos, que toca en 7 días/6 noches Tucumán, Salta y Jujuy. Pero también están pro-

mocionando con fuerza la Ruta del Vino: “Somos socios de Bodegas de Argentina y tenemos conocimiento de este producto, cuya particularidad en esta zona es que son vinos de altura (los cultivos se hacen entre los 1.750 m. y 3.500 m.)”, agregó Santiago Lobo, director asociado. De las 120 bodegas existentes, solo 20 están abiertas al turismo, lo cual hace que el producto sea más exclusivo. “Además de cono-

Gustavo Di Mécola y Santiago Lobo. cer de cerca el proceso de elaboración y degustar los vinos, los visitantes pueden disfrutar de la cultura folclórica y la gastronomía local”, señaló Di Mécola. Pero hay mucho más en la Puna, con enclaves únicos como Tolar Grande, rodeado de salares y desiertos que se abren en las alturas; las Yungas, donde la vegetación es protagonista; circuitos en 4X4 por Cabra Corral; salar de Uyuni desde La Quiaca; turismo activo para los que aman la naturaleza y la adrenalina; y tours temáticos. PROMOCION EN BRASIL. El Norte argentino está

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realizando un fuerte trabajo de promoción en el mercado brasileño aprovechando el vuelo de Aerolíneas Argentinas Salta-Puerto Iguazú-Río. Las acciones se llevan adelante en conjunto con el Ministerio de Turismo y Cultura de Salta, AR y representantes del sector privado, quienes estuvieron días atrás en la ABAV. “Contamos con tarifas especiales para los operadores y promociones”, agregó Lobo, quien anunció que están participando de otros eventos y giras en San Pablo, Porto Alegre y Gramado. Informes: promocion@ umatravel.com.ar.

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CVC espera traer a Argentina 150 mil pasajeros por año n En la actualidad, la empresa moviliza 110 mil pasajeros por año a Buenos Aires. Y el objetivo es alcanzar los 150 mil durante 2012. CVC se comprometió a redoblar sus esfuerzos para que Bariloche retome sus volúmenes previos a la emanación de cenizas del Puyehue.

“

Queremos ser líderes”, así resumió sus objetivos Guilherme Paulus, presidente de CVC. Se estima que, en la actualidad, la empresa movi-

liza 110 mil pasajeros por año a Buenos Aires, ya sea a través del Aeropuerto Internacional de Ezeiza o de llegadas terrestres. A este número deben sumarse

los 14 mil viajeros que movilizan a Bariloche en una temporada regular –a excepción de la última–. De este modo, los números de la empresa superarían los 120 mil pasajeros a Argentina por año. Y los arribos de CVC hacia los destinos de Argentina –que comenzaron a través de la llegada de brasileños a Bariloche y luego continuaron con la demanda a Buenos Aires–, siguen creciendo.

Así, de acuerdo con declaraciones de Paulus, el objetivo de la compañía es alcanzar los 150 mil turistas durante 2012. En relación a los inconvenientes que enfrenta Bariloche como consecuencia de las cenizas volcánicas, Paulus mantuvo una reunión con el ministro de Turismo, Enrique Meyer, para asegurarle que CVC va a redoblar sus esfuerzos para que el destino retome sus volúmenes norma-

Guilherme Paulus y Jorge Batica, director general de TipGroup. les de operaciones después realizará con salidas todos de la crisis. los viernes, desde diciemA nivel emisivo, frente a bre hasta abril –después de la temporada de verano que Semana Santa–. Además, se avecina, Paulus indicó CVC comercializará cupos que esperan que los desti- en vuelos regulares a otros nos más demandados sean destinos de Brasil. Entre los Brasil y Caribe, además de destinos del Caribe, las exañadir que están trabajan- pectativas son que se desdo para confirmar los vue- taque la demanda a Canlos. En principio la opera- cún y Punta Cana. dora dispondría de un vueFinalmente, durante su lo con la línea aérea Andes estancia en Buenos Aidesde Buenos Aires a Por- res, Paulus firmó un conto Seguro, que comerciali- venio con TipGroup, tanto zarían en programas sema- para el trabajo emisivo conales de 7 noches y 8 días mo receptivo que realizan que incluyen city tours y en conjunto hace más de transfers. La operatoria se 15 años.

En Buzios

Colonna Park y Galápagos: dos alternativas de confort

ensar en dos de los hoteles más tradicionales de Buzios. Pensar en bucólicas vistas del enclave playero. Pensar también en absoluto relax, con un entorno natural signado por el azul del mar y el verde de la profusa vegetación. Todas estas imaginarias fotografías nos conducen indefectiblemente a los establecimientos Colonna Park Hotel y Colonna Galápagos Garden. En diálogo con este medio, el director de ambas propiedades, Giuseppe Vaglio, indicó: “El Colonna Park presenta un estilo arquitectónico similar al de las construcciones de la isla de Cerdeña, en Italia. Se trata de una ostentosa propiedad ubicada sobre un morro, en una posición privilegiada y con salida directa a las playas de João Fernandes y João Fernandinho”. “En cuanto al otro hotel de nuestra firma, lo adquirimos hace cuatro años, y luego pasó a llamarse Colonna Galápagos Garden”, prosiguió Vaglio. Según indicó el directivo, ambas propiedades estuvieron atravesando un ambicioso plan de reformas. De este modo, en el Colonna

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Giuseppe Vaglio. Park se instalaron splits y LCD de 42” en todas las habitaciones. “Asimismo, transformamos algunos cuartos en suites familiares donde pueden hospedarse de cuatro a cinco personas; y realizamos mejoras en la piscina”, añadió. En tanto en el Colonna Galápagos Garden los trabajos comprendieron refacciones en la sala de juegos, la creación de un área para el cuidado de bebés y niños, y de un gimnasio. “Ambas propiedades presentan además restaurantes de estilo italiano”, apuntó, para destacar por último la proximidad de los dos hoteles al centro de Buzios. Informes: colonna@ colonnahoteis.com.br.

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Vacaciones Barceló: una oferta que se agranda n La operadora contará con nuevos destinos para esta temporada, como Brasil, Argentina y Costa Rica, con cupos aéreos para los principales enclaves de cada país.

n respuesta a la demanda, Vacaciones Barceló amplió la oferta de productos de cara a la próxima tem-

porada. Así lo anunciaron Roxana Espínola, gerenta de la mayorista; y Silvio Zappa, director comercial. “Antes de cada incorporación hacemos un relevamiento de los servicios y mantenemos un contacto directo con los operadores en cada destino”, señaló Espínola. Con cupos con TAM, la operadora pone al alcance del mercado el producto Brasil, con todos sus destinos clásicos más deman-

dados por los argentinos: Angra, Buzios, Río, Costa do Sauipe, Praia do Forte e Imbassai. Otra novedad es Argentina, basándose en los vuelos de Aerolíneas Argentinas y LAN, para viajar a El Calafate, Iguazú, Puerto Madryn y Ushuaia, entre otras opciones. Otra importante apuesta es Costa Rica en vuelos de TACA, bajo la modalidad open voucher, pero también con circuitos con servicios

confirmados para conocer los múltiples paisajes del destino: volcanes, naturaleza y playas. “También contamos con una programación al Caribe, en particular Punta Cana, Cancún y Cuba, que para nosotros ya son clásicos”, explicó Espínola. Proyectándose hacia 2012, la operadora delineó un cronograma de salidas acompañadas a Europa. “El segmento lo desarrollamos desde nuestros co-

Roxana Espínola y Silvio Zappa. mienzos, con lo cual tenemos una vasta experiencia en el manejo de grupos”, señaló Zappa. “Incluso hemos arma-

do grupos en nuestra sucursal de Rosario para salidas a Perú o Escocia, con gran éxito”, agregó Zappa. Informes: 4316-5200.

Lujo y confort en el Gran Meliá Cancún n Con más de 600 habitaciones, el hotel presenta una amplia carta gastronómica e instalaciones de alta categoría para satisfacer todas las necesidades de sus huéspedes.

bicado en Cancún, el Gran Meliá se distingue por sus servicios de lujo reflejados en el alto nivel de confort de sus instalaciones, además de la variada oferta gastronómica. Al respecto, Javier Lorza, ejecutivo de Ventas, remarcó: “Nosotros no vendemos habitaciones, sino calidad y servicio”. Con más de 600 cuartos, el establecimiento se distingue por su arquitectura que evoca la cultura maya a través de la construcción de cinco pirámides. El resort se encuentra entre el mar Caribe y la laguna Nichupté, y todas las habitaciones cuentan con una terraza propia con una magnífica vista hacia la costa. Según el ejecutivo, se trata de un “hotel híbrido capaz de cubrir los tres planes de alimentos: el europeo, el desayuno o el régimen allinclusive. De esta manera le brindamos al agente de viajes todas las posibilidades para comercializar con el turista”. Por otra parte, presenta el Red Glove Service, exclusivo de Gran Meliá, que consiste en un servicio de

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“Se trata de un hotel híbrido capaz de cubrir los tres planes de alimentos: el europeo, el desayuno o el régimen all-inclusive. De esta manera le brindamos al agente de viajes todas las posibilidades para comercializar con el turista”, Javier Lorza. guante blanco con alfombra roja. Además, ofrece acceso a Internet gratuito, desayuno diario tipo buffet, área privada externa con dos piscinas, jacuzzi, cuatro bares y siete restaurantes, con una amplia carta nacional e internacional. Lorza destacó entre las instalaciones el distinguido servicio del YHI Spa y los 24 salones destinados a eventos corporativos y sociales. Además, para los amantes del golf, la propiedad incluye un campo de 9 hoyos. “Actualmente, tenemos una muy buena ocupación y estamos presentando promociones para motivar el público argentino durante el primer cuatrimestre de 2012”, informó Lorza. Informes: gran.melia. cancun@somelia.com.

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“Salta es para mí”: la nueva campaña de la provincia n Desde esta semana

estará al aire en la TV y la vía pública la campaña basada en testimonios de gente común con el telón de fondo de los bellos paisajes salteños.

l Ministerio de Turismo y Cultura de Salta presentó su nueva campaña publicitaria denominada “Salta es para mí”, que estará en la TV y la vía pública esta semana. El spot, basado en testimonios de gente que visitó la provincia junto a imágenes de paisajes, cultura y actividades, apunta a un público ABC1 y C2 de los mercados más importantes de Argentina, como Bue-

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nos Aires, Córdoba, Norte y Litoral. La primera representa el 39,8% del total de turistas nacionales (589 mil visitantes se registraron en 2010); Norte, 17,6% (260 mil); Litoral, 12,4% (183 mil) y Córdoba, el 11% (165 mil). “Las estimaciones para 2011 son similares. En esta instancia apuntamos, más que a incrementar el caudal de visitantes, a ampliar la estadía y el nivel de gasto”, señaló Federico Posadas, titular del Ministerio. Con respecto a los intereses principales de los turistas en su visita a Salta, Posadas enumeró a los paisajes (29,8%), cultura (17,9%) y naturaleza (8,7%). Al término de la presentación de la campaña estuvo Facundo Saravia, músico folcórico, quien hizo una

Federico Posadas y Patricia Vismara. participación al final de spot, luego de los testimonios de la gente. “Es una forma de dar continuidad a la campaña anterior, en la que estuvieron personalidades emblemáticas del mundo cultural, originarios de Salta”, explicó Posadas. También acompañado por Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción

Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, Posadas destacó la importancia económica que tiene el turismo para la provincia. “El primer objetivo ya lo hemos logrado, que era romper con la estacionalidad. Ahora estamos trabajando en extender los beneficios del sector a todo el territorio”, concluyó Posadas.

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Colón, con stand propio en la FIT n El destino, con un espacio propio en la feria, presentó una completa guía impresa con información de atractivos y servicios.

radicionalmente la localidad de Colón se presenta en la FIT dentro del stand institucional de la provincia de Entre Ríos. En esta ocasión, sin descuidar ese espacio, participó del

evento con un stand propio. “La intención fue promocionar fuertemente los productos de playa para el verano, así como la Fiesta Nacional de la Artesanía que se realiza en febrero, y el resto de los productos que consolidan a Colón como un destino para todo el año”, explicó Hugo Guisolfi, secretario de Turismo de esa ciudad. “Estamos muy conformes con la participación en la FIT porque distribuimos mucho material y reali-

zamos contactos importantes”, evaluó Guisolfi el resultado de la apuesta a favor del evento. Durante el encuentro, el destino presentó una nueva y completa guía impresa con información sobre playas, termas, entretenimiento, festividades, circuitos turísticos, alojamiento, gastronomía y vida nocturna, entre otros. Asimismo, se difundió la página web (www.colon. gov.ar) en la que los viajeros podrán encontrar toda

la información de atractivos y servicios. Finalmente, se realizaron degustaciones de quesos, dulces, salames, vinos y sorteos de artesanías. LOS ATRACTIVOS. “Las playas son nuestro producto fuerte, que cuidamos durante todo el año, pero a partir de diciembre comienzan a recibir la mayor cantidad de gente”, indicó Guisolfi, para aclarar que los balnearios dispo-

nen de guardavidas y todas las medidas para que los turistas puedan disfrutar con seguridad, además de una gran oferta de actividades náuticas. Entre las playas se destaca la Punta Colón, certificada con las normas IRAM, que aseguran el cuidado del medio ambiente. Cuenta con duchas, rampas para personas con dificultades motrices y una oferta gastronómica más elaborada que diferencia a sus paradores de los de las otras playas de la zona. Una de las novedades que aguarda al viajero que visite Colón es el Paseo de los Tallistas Eloy López, en la Plaza San Martín, donde se pueden observar unas 30 piezas realizadas en troncos durante las últimas cuatro ediciones de la Fiesta Nacional de la Artesanía. El secretario de Turis-

Hugo Guisolfi. mo de Colón recordó que el destino tiene capacidad para que pernocten unas 24 mil personas, 6.000 de ellas en campings y las 18 mil plazas restantes entre hoteles, cabañas, búngalos y casas de alquiler. “Esperamos una buena temporada, las condiciones del río son importantes y está todo dado para que sea un verano exitoso y Colón vuelva a ser elegido por los turistas para pasar sus vacaciones”, concluyó Guisolfi.

Hotel O’Higgins: un ícono de Viña del Mar n Erigido en 1934, el

hotel de Viña del Mar (Chile) recientemente fue remozado para brindar más confort y facilidades para el huésped.

iña del Mar (Chile) es más que un destino de playa donde disfrutar del sol, pasear por la recientemente remozada costanera y deleitarse con los sabores del Pacífico. También constituye un buen punto de partida para conocer los viñedos que se encuentran a unos 40 minutos de viaje, desandar las calles históricas de Valparaíso –situada a 10 minutos– y conocer la oferta cultural de Santiago –a 1 hora 40 minutos–. Allí, en Viña del Mar, se emplaza el Panamericana Hotel O’Higgins, un ícono de la localidad que data de 1934, y que fue recientemente renovado. “Unas 100 habitaciones fueron transformadas en categoría Superior gracias a las reformas. Mientras que las restantes –86 estándar y 60 turista– están pasando por un proceso de remozamiento”, señaló Marcela Figueroa, directora de Ventas & Reservas. También se recuperaron las áreas públicas, en particular el lobby, algunos

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Marcela Figueroa. detalles de decoración como las puertas de madera y el mobiliario, así como la incorporación de un salón para 900 personas, TV LCD de 32” y cajas de seguridad en los cuartos. “La idea es que para la temporada estival ya estén finalizadas todas las renovaciones”, anunció Figueroa, quien manifestó además que están trabajando para la implementación de normas de calidad. Este 4 estrellas, situado a pasos de los centros comerciales, el casino y la playa, se distingue por su alta gastronomía que se refleja en el restaurante donde se sirven platos de la cocina internacional y el bar tradicional llamado Harry’s. La oferta de servicios se completa con la piscina, business center, salones para eventos, wi-fi, estacionamiento y room-service. Informes: reservas@ hotelohiggins.cl.

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Salaün Consulting: know how al servicio de los hoteles n La compañía brinda servicios de consultoría, prensa y marketing que buscan posicionar a los hoteles boutique que representa, además de transmitir la filosofía y el concepto de cada uno de los alojamientos.

esde hace dos años, Salaün Consulting ofrece servicios de consultoría, prensa y marketing, que tienen como objetivo posicionar a los hoteles bou-

tique que representa tanto en el mercado nacional como internacional, transmitiendo la filosofía y el concepto de cada uno de los establecimientos.

“Ofrecemos un servicio personalizado, intentando brindar una respuesta rápida y eficiente. Nuestros hoteles tienen un lugar de privilegio, y cada uno se caracteriza por una cualidad especial, que lo distingue del resto”, comentó Luciana Salaün, directora de Marketing y PR. En este sentido, la empresa realiza diversas acciones promocionales en el exterior, como publicidades en The Guardian, New York

Times, Condé Nast y distintas revistas de lujo. Además, Salaün Consulting desarrolla visitas en forma permanente a agencias, operadores y empresas, al tiempo que gestiona entrevistas con los ejecutivos de compañías de primera línea, organiza eventos de lanzamiento y difunde a sus clientes en la prensa especializada. “En la actualidad, buscamos sostener el marcado crecimiento que logramos

Silvina y Luciana Salaün. en estos últimos meses y lanzar una fuerte campaña hacia el exterior. Por este motivo, también participamos en ferias y eventos turísticos de primer nivel”, agregó Silvina Salaün, directora comercial de la compañía. “Creemos que nuestro valor diferencial radica en que desarrollamos nuestra labor con mucha pasión y entusiasmo. Nos capacitamos, estudiamos y nos preparamos constantemente para brindar un servicio de excelencia. Nos gusta lo que hacemos y tratamos de que eso se note al momento de llevar a cabo nuestra tarea”, concluyó Luciana Salaün. Vale señalar que el portfolio de la compañía está

“Ofrecemos un servicio personalizado, intentando brindar una respuesta rápida y eficiente. Nuestros hoteles tienen un lugar de privilegio, y cada uno tiene una cualidad especial, que lo distingue del resto”, Luciana Salaün. conformado por los hoteles Rochester M, Classic, Concept, Calafate, Bariloche y Serena, Vitrum, Prodeo Lounge & Suites, Azur Real, posada Puerto Bemberg y Puesto Viejo. Informes: 4706-1425.

Chevallier continúa innovando en su segmento

hevallier continúa afianzando en el mercado su portal de venta online, donde se puede realizar una operación completa en solo tres pasos: seleccionar el destino, comprarlo e imprimir el comprobante con el cual el pasajero no necesita más que presentarse en el bus a la hora indicada. “Es un producto que lanzamos hace dos meses y que hoy está operativo con el 94% de las tarjetas de crédito del mercado nacional. A esto le sumaremos la apertura, en diciembre, del portal Chevallier Hoteles, que ofrecerá hotelería online las 24 horas”, afirmó Ignacio Bonavena, jefe de Marketing de Chevallier. En otro orden, el ejecutivo recordó que la empresa cuenta con servicios para todas las gamas, con acceso a wi-fi en el 40% de las unidades; y servicios con pantalla individual y sistema on-demand con cinco canales en los servicios a Mendoza y Mina Clavero. Respecto de la operadora del grupo, Buen Via-

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Ignacio Bonavena. je, Bonavena afirmó que la nueva web, operativa desde hace tres meses, es mucho más dinámica y amigable para cotizar online. Entre los productos destacó “Buenos Aires desde Buenos Aires”, una escapada de 1 o 2 días a destinos cercanos a la ciudad; y “Mar del Plata full day”, con servicios que salen cada media hora desde Buenos Aires en un programa que incluye desayuno, visitas a la playa y tiempo libre para realizar un tour de compras. Informes: 4016-7000/ comercial@nuevacheva llier.com.

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Transatlántica planea abrir 100 franquicias en 5 años

n El grupo rosarino tiene todo listo para iniciar la prueba piloto con un par de franquicias. El gerente general de Ola, Guillermo Cedaro, dijo que se trata de una “verticalización amistosa” y que no descuidarán a las agencias que trabajan con el operador. Asimismo, mantendrán la marca Lozada y no se pisarán con su red.

l gigante rosarino sigue expandiendo su red por todo el país. Luego de que a mitad de año la operadora del grupo, Ola, se quedara con la mayoría accio-

naria de Lozada, Transatlántica cierra 2011 con otra movida estratégica en el tablero de la comercialización turística. En diálogo con este medio, el gerente general

de Ola, Guillermo Cedaro, formalizó el lanzamiento de la malla de franquicias de la minorista Transatlántica, la cual esperan que dentro de cinco años cuente con más de 100 agencias en todo el país. La confirmación vino de la mano del anuncio que dos días antes de la FIT, el grupo había concluido la fase uno del proyecto –que demandó nueve meses de trabajo– al recibir la autorización del Ministerio de Turismo de la Nación, que le

dio luz verde para empezar a trabajar en el andamiaje de la red. EL ESPIRITU AMISTOSO. La decisión de encarar la estructuración de un complejo de franquicias se tomó hace cerca de un año cuando fue incluido en el plan estratégico de crecimiento del grupo. Para ello se contrató Francorp, la desarrolladora global con más experiencia en la materia. Primera aclaración: “Partimos de la base

de que se trata de una verticalización amistosa del negocio. Con esto quiero decir que no vamos a obviar a los agentes de viajes, al contrario. Seguiremos manteniendo ese canal y proveyéndolo con herramientas, como la web. Nos pasó con el caso Lozada donde las agencias que nos estaban comprando en Córdoba nos llamaban para preguntarnos si les íbamos a seguir vendiendo. Por supuesto que sí. Pero al mismo tiempo nos garantizamos una cierta cantidad de riesgo a través de nuestras bocas”, señaló Cedaro. Este “riesgo” consiste en que el grupo se puede asegurar, por caso, una cierta cantidad de butacas en un chárter, las cuales se distribuyen más fácilmente en una cadena propia que con un grupo de agencias no tan “verticalizadas”. “Cuando firmás contratos de franquicias hay una serie de condiciones que hace que tengan que comprar una equis cantidad de productos al franquiciante”, explicó el ejecutivo.

RADIOGRAFIA DEL PROYECTO. No es el primer intento del grupo, ya lo había ensayado a comienzos de siglo con la apertura de cuatro franquicias cercanas a Rosario. “Lo que pasó es que no se les había dado la impronta y fortaleza necesarias para desarrollarlas y ampliar el ámbito geográfico”, reconoció Cedaro, quien di-

Guillermo Cedaro. jo: “Tomamos aire para salir fuertemente de nuevo con un plan más ambicioso que el original. Nuestra idea es empezar en el anillo de Rosario y a partir de marzo y mirando la alta del año que viene ir expandiéndonos por todo el país. Con una gran operadora por detrás y una planificación detallada estamos condenados a que nos vaya bien”.

“Con una gran operadora por detrás y una planificación detallada estamos condenados a que nos vaya bien.” La presencia en la FIT sirvió para terminar de armar un listado de candidatos. “La idea es hacer una prueba piloto para testear el sistema, definir imagen y todo lo que es capacitación. Arrancamos con dos o tres franquiciados cerca de

¿Y LOZADA? Como es sabido Ola es dueña de las marcas Transatlántica y Lozada. Y la cordobesa tiene nada menos que 55 sucursales. Consultado sobre cómo será la complementación de ambos negocios, Cedaro respondió: “Por una cuestión de timing durante una cierta cantidad de años no vamos a entrar en las zonas donde hoy haya una franquicia de Lozada. Nuestro mayor interés es generarle valor a nuestros franquiciados y para eso hay que darles aire. Vamos a mantener las dos marcas. Es como a aquellos que les gusta Lee y a otros Levis, el jean es el mismo. Es una cuestión de marca y posicionamiento”. Es decir, se mantendrán las dos marcas, pero cómo se gestionarán: “También va por separado, con una cúpula de dirección común. Queremos que cada una compita y aprendamos de las dos. Lozada tiene un expertise de cinco o seis años que no queremos perder. Y Transatlántica tiene que animarse y aprender de Lozada”, cerró Cedaro.

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¬ Rosario”, adelantó el gerente general de Ola. A saber, cada agencia tiene que tener su legajo (que es personal e intransferible), y el grupo aporta el nombre de fantasía y el know how. “El fee de entrada va a ser de US$ 20 mil, charlable en función de la ubicación y a nuestra intención de posicionarnos en algún lado en particular”, explicó Cedaro. El contrato es renovable cada cinco años y ofrece como contraparte –además de la marca y el expertise– “la gran diversidad de productos que tiene Ola y la facilidad que va a tener para comercializar”. No menor es el hecho de que las franquicias gozarán “de las mejores condiciones que hoy tienen las mejores

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EN NUMEROS

100 es la cantidad de franquicias de Transatlática proyectadas a cinco años.

US$ 20 mil es el fee de ingreso –“charlable”– para una franquicia.

55 son las franquicias actuales de Lozada y la red se seguirá expandiendo. agencias”, explicó el ejecutivo. Hoy Ola tiene cuatro condiciones A, B, C y A Plus. Esta última –más los incentivos– será la que aplique a la red de franquicias. Por otra parte, si bien las agencias miembro no tendrá la obligación de comercializar exclusivamente los productos de Ola, lo cierto es que “vamos a generar las

condiciones necesarias para que nos compren a nosotros. Lo que se hace es incluir dentro del contrato a los operadores preferidos, encabezados por Ola y con quien tienen que cubrir una cierta cantidad de negocios. Después le damos una grilla de operadores para que venda en destinos donde no somos muy fuertes”, detalló Cedaro. INTERNET Y LA ESQUINA DEL PUEBLO. El criterio de selección de los candidatos a sumarse a la red depende, por un lado, de la idoneidad del interesado y, por el otro, del peso personal. Así lo decodificó Cedaro: “A veces el nombre de la persona hará que convenga o no que sea franquiciado. Por ejemplo, el otro día vino el dueño de una aceitera

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muy grande de un pueblo de Santa Fe que quiere poner una agencia de viajes para la mujer. Tal vez en ese caso la persona no es idónea desde el punto de vista de formación, pero sí en cuanto a quién es en el pueblo”. Ese “quién es” en el lugar es lo que define la confianza en la empresa, lo que en el grupo llaman el canal ladrillo: “Somos muy fuertes en el interior y ese análisis nos llevó a que cuando hacemos una campaña nacional de posicionamiento de nuestra web lo entendemos como medio y no como un fin. La gente confía mucho más en un canal ladrillo, el que ve en la esquina de su pueblo, que en uno netamente online. Ese mix para nosotros significa seguir apostando a los ladrillos y a Internet”, definió Cedaro.

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En México

Palace: acuerdo para el desembarco de Hard Rock n El año próximo la cadena transformará tres de sus propiedades –en Cancún, Puerto Vallarta y Riviera Maya– en hoteles de la reconocida marca.

través de un acuerdo firmado recientemente, Palace Resorts convertirá a tres de sus propiedades en hoteles Hard Rock.

Se trata del Cancún Palace, que pasará a ser Hard Rock Cancún; Aventura Palace, que será Hard Rock Riviera Maya; y Vallarta Pala-

ce, que operará como Hard Rock Vallarta. Así lo confirmaron Cristina Manfrino, directora de Ventas de Palace Resorts para Latinoamérica; y Melisa Álvarez Vásquez, gerenta corporativa de Ventas de Hard Rock Hotel; quienes le comentaron a La Agencia de Viajes: “Es una apuesta fuerte, cuya implementación se decidió teniendo en cuenta el éxito del Hard

Rock Hotel de Punta Cana. Esto implica la división de las direcciones comerciales, de modo tal de atender cada filial de la manera más eficiente”. Al respecto, cabe aclarar que Melisa Álvarez Vásquez trabajará junto a Lionel Reyes en todo lo referido a los futuros Hard Rock, mientras que Cristina Manfrino estará a cargo de las marcas Palace y Le Blanc.

Cristina Manfrino y Melisa Álvarez Vásquez. Esta última sostuvo: “La oportunidad de facilitar la entrada de Hard Rock a México, además de poder ofrecer la inigualable experiencia del todo incluido, es una iniciativa muy motivadora. Esta relación sin dudas va a generar grandes beneficios en el futuro”. “Además, vamos a conjugar el programa “Expertos” entre las dos marcas, para que los agentes de viajes tengan la posibilidad de poder continuar capacitándose. Esto se va a iniciar en el segundo semestre de 2012”, agregó Álvarez Vásquez. Cabe apuntar que el Hard Rock Cancún –que se prevé comenzará a operar a finales del año próximo– ofrecerá 601 habitaciones, todas equipadas con balcones privados y vista al mar, cinco restaurantes, cinco bares y lounge, spa con áreas al aire libre, piscinas, salas de reuniones y centro de convenciones. En tanto, el Hard Rock Puerto Vallarta –cuya apertura se estima para mediados de marzo, coincidiendo

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con la realización del Tianguis– estará ubicado en las playas de la bahía de Banderas y dispondrá de 384 habitaciones, cuatro restaurantes, cuatro bares, un nuevo salón Moon lounge, spa, dos piscinas y áreas de reuniones. Por último, el Hard Rock Riviera Maya –de inauguración proyectada para mediados o finales de 2013– combinará dos propiedades adyacentes de Palace Resorts: el Aventura Cove Palace y el Aventura Spa Palace. El primero contará con 489 habitaciones y el restante con 777 cuartos. Gracias a esta alianza cada propiedad operará con el sistema de todo incluido de lujo, que entre otros servicios cuenta con jacuzzi en las habitaciones dobles, servicio al cuarto las 24 horas y entretenimiento en vivo. Además, los tres hoteles presentarán memorabilia de grandes músicos locales e internacionales y ofrecerán conciertos en vivo, veladas con celebridades y otros entretenidos eventos.

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Travelplan multiplica las ofertas de la temporada venidera n La operadora del

grupo Globalia dio a conocer promociones puntuales, beneficios por venta anticipada y rebajas para el resto de su programación.

ravelplan delineó una serie de acciones orientadas al mercado latinoamericano que consisten en un impulso y mayor presencia de la marca, el refuerzo de la sinergia con Air Europa –otra empresa del grupo Globalia– y la renovación del apoyo a las empresas que comercializan los productos en Argentina: Destefanis Travel, EuroVip´s, Ilusiones, Juliá Tours, OLA, Omvesa Argentina, Piamonte, Saitur y Vie Tur. La FIT fue uno de los ámbitos donde llevó adelante estos objetivos al viajar especialmente desde España Félix Zerdán, jefe de Ventas; y Pablo Alonso Pele-

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grin, director general internacional. En diálogo con La Agencia de Viajes dieron a conocer las novedades y valores diferenciales de la compañía: “Respondiendo a la tendencia de realizar viajes cortos y aprovechando al máximo el tiempo disponible, contamos con una línea de circuitos aeroterrestres que incluyen algunos tramos en avión con Air Europa”, anunció Zerdán. Esto permite permanecer más tiempo en las ciudades principales y capitales del Viejo Continente: por ejemplo 4 noches en París o 2 en Venecia, algo inusual en los programas tradicionales. En cuanto a los nuevos destinos incorporados para la nueva temporada, cabe mencionar Cabo Norte, en Noruega; y algunos circuitos promocionales. Entre estos últimos, Alonso Pelegrin hizo alusión a tres propuestas: s ,UJO POR %UROPA #ENtral: alojándose en hoteles

Félix Zerdán y Pablo Alonso Pelegrin. 5 estrellas de las cadenas Hilton y Corinthia y estadías de 3 noches en Praga, 2 en Viena y 2 en Budapest, a € 990, disponible para la temporada alta europea. s 0AQUETE TODO INCLUIDO tiene la ventaja de que las excursiones que habitualmente son consideradas como “opcionales” están contempladas en el precio final, lo que significa un ahorro de dinero y un mejor aprovechamiento del tiempo disponible. s 6ENTA ANTICIPADA CONsiste en reservar con el folleto avance 2012 para obtener los mismos precios del manual “Europa, Áfri-

ca y Oriente Medio 2011”. Esto implica ahorrarse los suplementos de temporada alta y las subas lógicas de tarifas que se dan de un año para el otro. s 3ÞPER /FERTA PARA PAsar Navidad o Año Nuevo en Madrid, combinando con Andalucía, a una tarifa de US$ 995, los 7 días/6 noches. A estos beneficios hay que agregar los descuentos habituales por el tercer pasajero, niños, personas de la tercera edad y mieleros e importantes rebajas para los agentes de viajes (hasta el 50% en tours básicos) y acompañantes (30%).

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Brasil: un viaje que puede ser varios

n Con un pabellón completo, ocupado totalmente por su oferta, Brasil promocionó sus destinos con el acento puesto en la diversidad y la opción de combinar la oferta de sol y playa con atractivos naturales, culturales o eventos.

n esta edición de la FIT 2011, la oferta brasileña ocupó la totalidad del pabellón que en ocasiones anteriores compartió con Uruguay. “Contar con un pabellón para nosotros solos es consecuencia del crecimiento de la promoción de la oferta de Brasil, y de la presencia de stands de algunos estados como Bahía, Ceará, Río de Janeiro y Santa Catarina, lo cual resultó en una mayor necesidad de espacio”, ex-

plicó Marcelo Pedroso, director de Mercados Internacionales de la Empresa Brasileña de Turismo (Embratur). El eje de esa promoción fue la oferta para la temporada de verano pero, como ya viene realizando en el país vecino, con la idea de sumar otros atractivos a los tradicionales de sol y playa que buscan los argentinos. “Brasil es un país grande, con marcadas diferencias regionales y una

enorme diversidad natural y cultural. Por eso el concepto de promoción que manejamos es que el turista pueda organizar su viaje combinando sol y playa con otro tipo de oferta”, explicó Pedroso. “Es un país diverso en el cual un viaje puede ser varios”, definió. Así, los días de playa pueden combinarse con eventos –desde el carnaval en sus distintas expresiones regionales hasta encuentros deportivos de la mag-

nitud del Mundial de Fútbol 2014 o los Juegos Olímpicos de 2016–; con atractivos naturales como el Pantanal o la Amazonía; además de diversos sitios de interés cultural y arquitectónico. RECORRIDOS INTERACTIVOS. En el pabellón brasileño de la FIT se destacaron los videos 360º de cinco destinos, proyectados constantemente en pantallas gigantes. Allí se difundieron imágenes de Salvador, Río, Cuiabá, Manaos y Foz de Iguazú, registradas con la técnica de grabación de Google Street View, que permite realizar recorridos más interactivos que un video convencional navegando al nivel de la calle con amplios movimientos horizontales y verticales que les otorgan mayor realismo. A estos videos se sumarán otros siete destinos durante 2012 para, de esta manera, completar presentaciones audiovisuales de las 12 sedes del próximo Mundial. También se presentó la página web www.braziltur. com, a través de la cual los interesados pueden obtener toda la información turística de ese país. Aunque la Embratur aún no comenzó con la promoción de los eventos deportivos que tendrán a Brasil como sede, Pedroso indicó que la FIFA empezará a fin de año a promocionar y comercializar los paquetes para el Mundial, primero entre los patrocinadores, empresas y clientes corporativos. Mientras tanto, la Embratur estará enfocada a la promoción institucional que intensificará durante 2012 y, desde agosto comenzará a trabajar con una nueva estrategia para la promoción del Mundial de Fútbol. UNA EXPERIENCIA SENSACIONAL. En relación a su impresión acerca de la feria, Pedroso indicó: “Tuvimos una demanda muy grande de información porque para los profesionales el material es una herramienta de trabajo para motivar las ventas”. En cuanto al fin de semana, cuando la FIT estuvo abierta al público, Pedroso aseguró que todos los pabellones estuvieron llenos y las consultas recibidas por los empresarios y destinos brasileños demostraron que se

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Marcelo Pedroso. trató de un muy buen público, lo cual les dejó una impresión muy positiva del encuentro. “La FIT no es solo el principal evento de promoción para el mercado argentino, sino también, debido a las características del evento, abierto al público final, es para nosotros una gran oportunidad”, agregó. La percepción del mercado argentino sobre Brasil como una opción cara a la hora de vacacionar también fue un tema abordado por el director de Mercados Internacionales de la Embratur. Pedroso aseguró que este tema se está acomodando. Por un lado el mercado está ajustando sus precios, por ejemplo, los resorts brasileños comenzaron a incluir más servicios para tornarse competitivos en relación con la oferta del Caribe. Por otro lado, los viajeros –sostuvo Pedroso– viajan pensando en cuánto van a gastar pero también en cuánto ganarán en experiencia, conocimiento, felicidad. En este sentido Brasil ofrece una muy buena relación entre gasto y ganancia a nivel intangible, y el sector turístico de ese país trabaja para añadir valor a sus productos y servicios y de esa manera ofrecer una experiencia sensacional. Consultado sobre los destinos que recomendaría al viajero argentino para el verano, Pedroso indicó que a su criterio algunos enclaves del Nordeste, como Recife o Maceió, tienen un gran potencial y podrían atraer a más viajeros. Brasilia también es un destino atractivo para los argentinos, por ser la única ciudad moderna protegida por la Unesco debido a las características únicas de su arquitectura. Finalmente, los amantes de la naturaleza deberían, según Pedroso, animarse a visitar destinos como Pantanal, Manaos o Belén.

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Vie Tur apunta a convertirse en operadora multidestino n Con una amplia oferta de productos en carpeta y los ajustes para incorporar otros, Vie Tur planea convertirse en una operadora multidestino.

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n camino de convertirse en una operadora multidestino, Vie Tur desplegó su amplia oferta de productos, sustentados en cupos para la temporada alta. Estados Unidos: con lugares confirmados con American Airlines, la mayorista diseñó los “Flexi Travel”, una programación que puede acomodarse a la medida del pasajero. Hay opciones para Miami, Orlando y hasta Punta Cana, entre otras.

Europa: Vie Tur ya cuenta con un avance para 2012, con las ventajas de la preventa de Europamundo, Special Tours y Travelplan. Medio y Lejano Oriente: un clásico de la operadora. Destinos de playa: Isla Margarita y México con cupos confirmados con Aeroméxico. Mientras que están preparando Punta Cana, Aruba y St. Maarten para esta temporada. Grupos con intereses

especiales: entre mayo y septiembre peregrinaciones a Roma y Tierra Santa; Santiago de Compostela en junio; y Santuarios Italianos en junio; son algunas de las salidas previstas. La operadora acredita una amplia experiencia en este segmento organizando sus clásicas peregrinaciones, pero también brindando el soporte necesario para alguna agencia que esté armando un grupo. “La formación de un gru-

Uri Rajsfus y Gustavo Madia. po no es la suma de individualidades, sino que lo concebimos desde antes de la salida con reuniones previas donde aplicamos técnicas de integración y dinámica de grupo”, explicó Rajsfus, jefe de Grupos.

hoteles, sino que la idea es que los profesionales tomen contacto con las empresas de turismo receptivo, visiten sus oficinas, prueben los servicios y se interioricen sobre la operatoria.

EDUVIE: EL FUTURO DE LA CAPACITACION. El ya clásico programa de capacitación y formación continua, Eduvie, se inició en Buenos Aires hace un par de años. El siguiente estadío correspondió al interior: “Con el apoyo de Aerolíneas Argentinas llegamos con las charlas a Mar del Plata, Neuquén y Mendoza, siempre acompañados por expertos de cada producto o destino”, señaló Gustavo Madia, director comercial. El programa de capacitación es aún más superador, ya que se trasladará al exterior. “El 11 de noviembre llevaremos un grupo de agentes de viajes, algunos del interior, otros de la ciudad de Buenos Aires, hasta Roma y Madrid en un viaje de reconocimiento”, explicó Madia. Pero no será el clásico fam tour de recorrida de

AVANCES TECNOLOGICOS. Otro de los puntos fuertes dentro de la política y la historia de la empresa es la tecnología. La última novedad al respecto es la incorporación de un buscador de hoteles que permite acceder a la opción más conveniente. Pero el valor diferencial es la posibilidad de reservar traslados y excursiones en cada ciudad. Al sistema se llega por la página web, donde además está la programación. Más allá de esto, “contamos con un departamento de Promoción que está al servicio del agente de viajes”, agregó Madia. Para finalizar, Madia remarcó “el trabajo de Alberto Crupnicoff, presidente de la empresa, que está en cada detalle y en las pequeñas cosas cotidianas para que todo resulte con calidad y eficiencia”. Informes: 4374-1500.

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Trelew invita a conocer el Centro Tombo

a ciudad de Trelew disfruta plenamente de su temporada de pingüinos, quienes de septiembre a octubre llegan al Área Natural Protegida Punta Tombo. Este verano, además de conocer a los protagonistas del destino y disfrutar de la cautivante biodiversidad que presenta la zona, los turistas podrán visitar el nuevo Centro Tombo, espacio que propone una experiencia sensorial única, enriqueciendo

y complementado la visita. “Realizamos un arduo trabajo junto a la Subsecretaría de Turismo de Chubut con el fin de nutrir el área y generar un desarrollo operativo más dinámico. La intención es que los visitantes tengan mayores opciones y puedan conocer más acerca de esta especie en cualquier momento del año”, manifestó Estela Williams, representante del Entretur. Por otra parte, la eje-

cutiva señaló que “seguimos adelante con el desarrollo de nuestro producto de cultura galesa. Se trata de una opción muy interesante tanto para los turistas nacionales como para los extranjeros. En este sentido, estamos ofreciendo paseos a capillas galesas en Trelew y el valle del río Chubut, además de la típica visita a las casas de té de Gaiman”. “Constantemente buscamos sumar nuevos pro-

ductos de naturaleza, aventura, cultura e historia. En este sentido, es importante mencionar que estamos presentando una nueva actividad, el agroturismo, ideal para los amantes de lo natural y lo orgánico, quienes tendrán la oportunidad de conocer y participar de las actividades de los establecimientos rurales que se localizan en Trelew”, agregó Williams. Para finalizar, la ejecutiva comentó que el Entretur

está trabajando en el posicionamiento de Trelew como destino de turismo de eventos. “Contamos con un Aeropuerto Internacional, lo que facilita la comunicación con los principales destinos de la región como El Calafate y Ushuaia, y Buenos Aires. Además, disponemos de hoteles 4 estrellas y salones para eventos. Por este motivo, desde la entidad estamos trabajando junto al Inprotur, la AOCA y la UCA en el fortalecimiento de este segmento. Es un gran desafío pero estamos seguros que contamos con la infraestructura y servicios

Estela Williams. necesarios para lograr con éxito el desarrollo de eventos nacionales e internacionales”, concluyó Williams. Informes: entretur@ speedy.com.ar.

NUEVAS AUTORIDADES EN TRELEW “Complementando las tareas del Entretur, la Secretaría de Producción y Turismo de Trelew trabajará arduamente para terminar de posicionarla como una ciudad de servicios”, afirmó Máximo Pérez Catán, intendente electo del destino. El funcionario estuvo presente en la FIT con el objetivo de elaborar distintos lineamientos de su gestión orientados hacia la consolidación de la urbe como un destino cultural y de esparcimiento. Al respecto comentó: “Nuestra estratégica localización a solo 20 km. del océano Atlántico, y la fluida conectividad aérea que posee Trelew –además de las 1.300 plazas hoteleras con las que cuenta– nos permite posicionarnos como una alternativa para todo el año con diversos atractivos tanto culturales como naturales”. En este sentido, es interesante destacar que la urbe funciona como uno de los enclaves base, además de Puerto Madryn, para visitar la Península Valdés y una de las mayores reservas de pingüinos en el continente como lo es Punta Tombo. Finalmente, Pérez Catán indicó que “con todas las fortalezas que la ciudad posee rápidamente se consolidará como uno de los destinos sede de eventos provinciales, ya que este segmento es uno de los que emerge con mayor fuerza a nivel regional”.

MGT Travel difunde sus novedades para el verano

on más de 10 años de experiencia en el mercado, MGT Travel presenta las novedades para la próxima temporada, su participación en el Workshop Aaavyt Rosario y un adelanto para el segundo semestre de 2012. “El 15 de noviembre estaremos presentes por primera vez en la exposición de Rosario. Nuestra intención es seguir posicionándonos ante los agentes del interior del país y darles a conocer la nueva programación”, adelantó Gisela Passarelli, representante de MGT Travel. La compañía anunció que a partir de marzo de 2012 se estarán realizando las primeras salidas de cruceros griegos hasta mayo. Además, para lo que resta del año, planen organizar salidas grupales a Grecia y Turquía en

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Gisela Passarelli. mayo, y a México, en junio. A partir de septiembre se incorporarán India y Nepal y en octubre presentarán un recorrido integral por Europa. Cabe destacar que MGT Travel incluye en sus paquetes los pasajes aéreos, traslados de llegada y salida, alojamientos, excursiones y guía de habla hispana. Informes: 5238-0173.

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El mágico exotismo de Nepal n Esta tierra misteriosa y fascinante cuenta con una oferta turística tan rica que puede ser aprovechada por todo tipo de viajero ávido de conocer territorios lejanos y de una belleza única.

on una muy variada fisonomía, que va de los Himalayas a espesas selvas, Nepal se impone como un destino exótico que regala una magia muy especial a sus visitantes. Con la finalidad de difundir esos y otros tantos paisajes y atractivos, el país participó por primera vez en la FIT. En el stand designado, Anjan Dhungel –gerente de Ventas Regionales de Yeti Travels para Sudamérica– atendió tanto al público como a los agentes de viajes que se acercaron a conocer la oferta disponible. Entrevistado por La Agencia de Viajes, el di-

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rectivo señaló: “Decidimos estar presentes en esta feria tan trascendente debido a que en los últimos años el número de argentinos que nos visitan ha crecido considerablemente. Creemos que si reforzamos la difusión de nuestras propuestas podremos incrementar las cifras actuales. Somos la operadora más importante del país –con 45 años de trayectoria–, especializada en variados circuitos, que por supuesto también incluyen los itinerarios tradicionales”. Asimismo, el directivo detalló que “la lejanía es un factor que nos juega en contra, tanto en lo que respecta a la duración del vuelo –casi 27 horas– como al poco conocimiento que tiene la gente de nuestro territorio. Es por eso que debemos difundir con fuerza nuestros atractivos, y en ese sentido la FIT ha sido una excelente oportunidad”. Por su parte, Aníbal Coronel, representante de Yeti en Argentina, afirmó: “Históricamente han viajado muchos argentinos, sobre todo aquellos interesados en

Aníbal Coronel y Anjan Dhungel. el budismo. Pero Nepal tiene para ofrecer un sinfín de atractivos, tanto en lo referido a lo cultural e histórico como a la naturaleza. Actualmente se lo comercializa como parte de los circuitos a India y solo se les incluye a los visitantes tres noches de estadía. Sin embargo, es un destino que merece mucho más tiempo para apreciarlo y disfrutarlo; eso es lo que queremos conseguir: que los visitantes prolonguen sus estancias”. En ese sentido, el miércoles pasado Yeti Travels brindó una capacitación para operadores mayoristas.

En la ocasión, Anjan Dhungel disertó sobre la oferta –ciudades, parques nacionales, templos, monumentos– como así también sobre la infraestructura hotelera y las combinaciones que pueden efectuarse desde Nepal al Tíbet y a Bután. De este modo, el país asiático mostró su potencial en nuestro país esperando, como afirmaron Anjan Dhungel y Coronel, “que en los argentinos se despierte la avidez por conocernos; de donde seguramente volverán deslumbrados con la experiencia”. Informes: info@yetitra vels.com.

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Grupo Ocho: socio estratégico de los agentes de viajes n La operadora, que trabaja destinos de Argentina, Uruguay, Chile y Perú, continúa afianzando su vínculo con los agentes de viajes. Tal es así que en la FIT dispuso de un espacio confortable donde conversar con los agentes, escuchar sus inquietudes y presentarles el material para la temporada 2012.

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A nuestra propuesta de todos los años en el stand de la FIT, le incorpo-

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ramos un living, donde pudimos sentarnos a dialogar y a escuchar las necesidades

de nuestros socios estratégicos: los agentes de viajes. Además, pudimos entregarles el material –en formato CD– para la temporada de verano de nuestros cuatro destinos: Uruguay, Argentina, Chile y Perú. Allí el profesional se llevó los tarifarios en archivos Word para que sean más fáciles de descargar y flyers donde se pueden agregar el logo y sus datos, y luego enviarlo vía mail a sus pasajeros”, explicó Joaquín Albamonte,

responsable de Marketing de Grupo Ocho Operadora. “En la empresa trabajamos con nuestros clientes como socios. Por eso en la feria quisimos contar con un espacio donde escucharlos y pensar acciones en conjunto, o sea, para afianzar la relación.” Asimismo, la operadora presentó sus propuestas para los dos últimos feriados de 2011 y las escapadas para las fiestas, con opciones en todos sus

destinos. “Contamos con escapadas de relax y spa, en hoteles 4 y 5 estrellas cercanos y con algún valor agregado, como tratamientos de spa o cenas exclusivas.” LOS DESTINOS DESTACADOS. “En Uruguay estamos impulsando los destinos de playa; como ser Punta del Este, Atlántida, Piriápolis, La Paloma y La Pedrera. Además, este año agregamos más propuestas en José Ignacio y Punta del Diablo”, detalló Albamonte. En el caso de Argentina, Grupo Ocho cuenta con paquetes para Patagonia, Iguazú, Mendoza, Córdoba, Salta, Jujuy y Tucumán, entre otros puntos turísticos. En el caso de los destinos de playa, presenta opciones en Mar del Plata, Cariló y Pinamar con hotelería de 4 y 5 estrellas. En Chile opera la zona de playas, como ser La Serena, Viña del Mar, Valparaíso, Reñaca y Arica, entre otros. A lo que adiciona la Patagonia chilena, con los paquetes en la región de los lagos y volcanes. Finalmente, para Perú ya cuenta con el tarifario hasta diciembre de 2012, para destinos como Lima, Cusco, Ica, Puno y Arequipa, entre otros. Cabe mencionar que en los citados destinos Grupo Ocho dispone de cupos confirmados, para agilizar

Joaquín Albamonte. las respuestas a los agentes de viajes. NOVEDADES 2012. Siguiendo con su línea de afianzar su relación con los agentes, la mayorista proyecta presentar su página web renovada en 2012. Se trata de una plataforma mucho más interactiva, con un tarifario y cotizador online. Allí las agencias podrán realizar reservas online, seguir sus cotizaciones e imprimir el voucher o la factura electrónica. “Está pensada exclusivamente para los profesionales, quienes se van a tener que registrar con nombre de usuario y password. El objetivo es que se convierta en una herramienta de trabajo diaria. Para nosotros va a ser un canal de comunicación destacado, y se hizo recaudando información de lo que un agente de viajes necesita de una mayorista”, concluyó. Informes:info@grupo8. com.ar.

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Mamuschka abrió en el Recoleta Mall

ías atrás, en el Recoleta Mall se llevó a cabo la apertura de un nuevo local de Mamuschka. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, la firma se ha posicionado como una de las compañías fabricantes de chocolate más distinguidas de Bariloche. El evento contó con la

presencia del director de la empresa, Juan Carlos Carzalo, el reciente intendente electo de Bariloche, Omar Goye, referentes del sector y empresarios locales. Tras la apertura, los presentes participaron de un cóctel en el Loi Suites Recoleta. Cabe destacar que Ma-

muschka ha tenido un exitoso 2011 ya que en abril inauguró una sucursal en Villa La Angostura y en septiembre abrió las puertas de otra en el aeropuerto de El Calafate. Además, los tres locales son propios, es decir que no aceptan franquicias

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porque el objetivo es cuidar la calidad del producto. La nueva sucursal abierta en el Recoleta Mall conserva el diseño distintivo de la empresa de estilo ruso y provee de una amplia oferta de productos de elaboración artesanal.

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La alegría volvió a reinar en la cita de Consult House n Como todos los años, la operadora realizó su tradicional fiesta en el marco del encuentro turístico: esta vez, el lugar elegido fue la discoteca Crobar, de Palermo. La velada –en la que no faltaron tragos y appetizers, y que tuvo como eje temático la celebración de Halloween– sirvió para pasar momentos de camaradería y cordialidad entre los profesionales del turismo invitados.

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TAM celebra sus 10 años en Argentina n La compañía aérea festeja sus 10 años de operaciones en Argentina, cuyo balance es sumamente positivo.

on motivo de su 10º aniversario en Argentina, Francisco Chiari, gerente general de TAM, realizó un repaso de lo logrado hasta el momento, acciones que dan como resultado un balance altamente positivo. “Estamos muy satisfechos con lo logrado hasta hoy y con grandes expectativas respecto al escenario que se plantea a futuro. Sin dudas el balance es sumamente positivo”, aseguró el ejecutivo.

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Respecto de las novedades, el ejecutivo señaló que “hace unos días comenzamos a operar la ruta San Pablo-Ciudad de México. Entendimos que era una frecuencia muy demandada, que nos abrirá nuevas y grandes posibilidades. Es un desafío a futuro, pero estamos convencidos que la implementación de esta frecuencia demuestra la solidez que vive la compañía”. “Este año la empresa también sumó Bogotá, y si bien estaba previsto abrir una ruta por año, estamos cerrando 2011 con dos. Esto se enmarca en el plan de consolidación de la operación internacional que realizamos en los últimos meses. Pocas empresas se

posicionan como multidestino, por eso creemos que para TAM no hay límites, todavía tenemos mucho por lograr”, afirmó Chiari. Para concluir, el directivo comentó que “comenzamos en 2001, en un momento muy complicado para Argentina. Atravesamos situaciones muy difíciles, como la llegada de grandes competidores y diversas crisis en la región. Sin embargo, hoy podemos afirmar que los resultados fueron excelentes. La operación en Argentina es una de las más importantes del mundo. Cuando empezamos éramos 60 empleados y hoy somos más de 500, disponíamos de cuatro vuelos diarios y hoy conta-

Francisco Chiari. mos con 12, y manejamos una operatoria de 55 mil pasajeros por mes. En la actualidad, esperamos la fusión con LAN con grandes expectativas, apostando a seguir creciendo y desarrollando una operatoria exitosa en la región”. Informes: 4819-4800.

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Premium Assistance: protección de alto nivel

n La empresa de asistencia del Grupo Omint se apresta a desembarcar en el mercado turístico, teniendo como objetivo brindar la mejor protección a los clientes de las agencias de viajes.

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on un año de actividad, Premium Assistance decidió brindar sus servicios en el mercado de las agencias de viajes. Para ello, participó por primera vez de la FIT con el objetivo de tener su primer contacto directo con los minoristas y darles a conocer sus productos y beneficios. Verónica Villa Larroudet, gerente de División Argentina, le comentó a La Agencia de Viajes: “Desde hace años Omint brinda planes

de salud internacionales y con la creación de Premium le agregamos las coberturas propias de los viajes, como pérdida de equipaje, asistencia legal y seguro de vida, entre otros aspectos. Con esta experiencia y bajo la misma filosofía de calidad, nos estamos insertando en el mercado del turismo”. Al respecto, agregó: “Tomamos la decisión después de enterarnos, a través de un estudio, que hasta el año

pasado solo el 20% de los viajeros que salía de Ezeiza lo hacía con un seguro de asistencia. Entonces percibimos un gran potencial en este sector, ideal para brindar nuestras prestaciones”. Y la mejor manera de introducirse en el negocio era contar con un diferencial sumamente relevante: la cobertura de enfermedades preexistentes. “Todos los productos incluyen, con un monto que llega al 25% del tope glo-

bal, cobertura de preexistencias, ya sean graves o no, conocidas por la persona o no. A su vez, quien contrata nuestros servicios puede realizar un upgrade para contratar el 100% del tope por enfermedades preexistentes”, destacó la directiva, quien agregó: “Actualmente no existe este servicio en la industria, por lo que ofrecemos una ventaja muy interesante. Además, somos conscientes de que no se trata solo de que figure en un folleto y en las condiciones generales, sino que Premium y Omint tienen la capacidad para responder adecuadamente ante cada inconveniente”. Ahondando en los objetivos de la empresa, la profesional sostuvo que “la idea es que el agente de viajes sepa que cuenta con el respaldo de una empresa que acredita 45 años de experiencia. Nuestra principal finalidad es cuidar a sus clientes, de modo tal que durante sus estadías en distintos destinos del mundo puedan disfrutar a pleno sabiendo que ante cual-

Verónica Villa Larroudet. quier inconveniente vamos a estar nosotros para brindarle la solución”. Al respecto, cabe detallar que los viajeros tendrán a disposición un único teléfono –estén donde estén– al que podrán llamar para ser asistidos y en el cual serán atendidos en su propio idioma. “Nuestra participación en la FIT fue muy auspiciosa y superó las expectativas. Hubo un gran interés de parte de los minoristas que se acercaron a nuestro stand. Eso reafirmó nuestro compromiso”, concluyó Villa Larroudet. Informes: 4891-4998.

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Oasis, hoteles que generan sensaciones n La cadena presentó en la FIT un novedoso concepto que pone el acento en crear sensaciones. Conciertos, Dj’s, festivales de jazz, animación a cargo de prestigiosos grupos de teatro y habitaciones temáticas infantiles son algunas de las propuestas que plasman esa idea.

asis es una empresa con casi 30 años en el mercado, pionera en el Caribe y líder en diversas innovaciones: fueron los primeros en llegar a Cuba, en tener propiedades todo incluido en Cancún, en atender el mercado estudiantil cuando se trataba de un segmento que no interesaba a otras cadenas y primeros en crear una marca Grand, entre otros. En esta ocasión, la propuesta de Oasis pasa por

generar experiencias únicas para sus pasajeros. “Creamos algo diferente: hoteles de entretenimiento donde la idea no es dar algo al huésped sino que sienta cosas, porque eso es algo que nunca se olvida. Queremos generar sensaciones, por eso tenemos un cronograma de presentaciones de DJ’s para los jóvenes que estarán en febrero y marzo, cuando trabajamos fuertemente con el segmento estudiantil; un

festival de jazz en mayo; y otros conciertos de importantes figuras”, indicó Jorge Calderón, director comercial de Oasis para Centro y Sudamérica. RESORT DE ENTRETENIMIENTO. En este sentido, la propuesta de Oasis es generar sensaciones y para ello apuestan a convertirse en el hotel de entretenimiento y espectáculos de Cancún. Así, el Grand Oasis –pro-

Edith Sanchezllanes, gerente de Ventas para Sudamérica; Alejandra Teich, representante en Argentina, Uruguay, Paraguay y Perú; y Jorge Calderón. piedad de 1.700 habitaciones, con 700 m. de frente de playa– organizó una serie de espectáculos exclusivos para sus huéspedes que están incluidos en la tarifa y no requieren de ningún cargo extra. Las primeras fechas estarán reservadas a los conciertos de Kool & The Gang (12 de enero), Carlinhos Brown (21 de enero), Blues Brothers (21 de enero) y Gloria Gaynor (24 de abril). Luego, los mejores DJ’s se presentarán desde fines de febrero y durante todo marzo, con nombres como David Morales (28 de febrero), Wiz Califa (9 de marzo), Armand Van Helden (16 de marzo), Nelly Rowland (23 de marzo) y Pitbull (30 de marzo), entre otros. En el festival de jazz –que se extenderá del 17 al 26 de mayo– sobresalen los shows de Paquito D’Rivera (19 de mayo), Maceo Parker (24 de mayo), Brad Mehldhau (25 de mayo) y Diego “El Cigala” (26 de mayo). Los espectáculos se realizarán en un megaescenario al aire libre que contará con toda la tecnología que requieren los espectáculos de primera línea. Al tratarse de una propiedad tan extensa, también es posible mantener una zona tranquila para los huéspedes

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que no estén interesados en las fiestas. Otra de las experiencias que propone Oasis estará a cargo del grupo de teatro Tricicle, de Ibiza, un prestigioso grupo de actores con impronta circense que interactuará con los pasajeros en distintas situaciones, formando parte del staff de la propiedad en un nuevo y original concepto de animación. Una novedosa propuesta para las familias son los Oasis Palm, con unas 60 habitaciones infantiles ambientadas con temas como la selva, el circo y el fondo del mar. Finalmente, anticipó que la cadena está desarrollando la marca Sens, relacionada con esta idea de sensaciones. “No somos ni el mejor ni el peor; hacemos cosas diferentes”, definió Calderón para explicar el nuevo concepto. “Nosotros vendemos felicidad”, continuó: “Los argentinos son intensos y por eso creo que en un mercado así esta idea de generar sensaciones va a pegar”, concluyó. Finalmente, Calderón remarcó su intención de agradecer a los operadores por retomar el trabajo con la marca Oasis, “que está nuevamente en el mercado”.

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Europa del Este ahora con Kompas

SAA con nuevo avión y buenos resultados

Natalia Balado y Diego Disabato.

n La empresa, tradicional receptivo de Europa del Este, adaptó sus productos para atender las necesidades de los pasajeros latinoamericanos.

a operadora Kompas Holidays International estuvo presente en la FIT para anunciar su llegada al mercado local, donde comenzará a ofrecer circuitos por Europa del Este. La empresa, con más de 50 años en el mercado, fue la compañía de turismo de la ex Yugoslavia. Tras su privatización siguió siendo el principal receptivo de la región, con sede en Liubliana –capital de Eslovenia– y oficinas propias en 15 ciudades de Europa y Miami. Kompas ofrece salidas regulares que, hasta ahora, estaban enfocadas esencialmente a atender los re-

querimientos del mercado español. Sin embargo, recientemente ha decidido adaptar su producto a las necesidades del público sudamericano, y en particular a la demanda de los pasajeros argentinos. En este sentido, una de las modificaciones de sus programas es la posibilidad de unirse a los recorridos en diferentes ciudades, como Venecia, Viena, Praga y Budapest, que resultan de más fácil acceso desde el Cono Sur. “Ofrecemos salidas garantizadas, incluso con un solo pasajero, con todos los servicios en español”, aseguró Douglas Schapiro, vicepresidente de Ventas y Marketing de Sudamérica de Kompas. Los productos pueden articularse por módulos, con siete días para recorrer los clásicos de Viena, Praga y Budapest; o más noches para visitar los destinos de Croacia. La empresa opera asimismo circuitos que tocan Rusia, Alemania y Polonia.

Douglas Schapiro. Un producto especial son los circuitos en barco que ofrecen con salidas garantizadas, recorriendo la costa dálmata, con paradas en Split, Korcula y Dubrovnik. También operan grupos a medida en toda Europa –incluyendo los destinos del oeste europeo–; y ofrecen servicios individuales como traslados, reservas de hoteles, circuitos y tours pre y pos eventos. Otra de las posibilidades es rentar una villa en la costa de Croacia, con cinco o

seis dormitorios, por € 1.000 o € 1.500 a la semana, lo cual resulta muy conveniente para pequeños grupos. Asimismo, alquilan barcos de entre 6 y 15 camarotes para pequeños grupos, en los cuales el capitán y su esposa se encargan de prestar los servicios a los pasajeros, incluso cocinarles, mientras recorren diversas islas. El ejecutivo afirmó que sus circuitos se distribuirán a través de operadores seleccionados, para lo cual están concretando diversas alianzas tanto en la Ciudad de Buenos Aires como en el interior del país. “El producto está siendo muy bien recibido, porque nos enfocamos en una región que está generando mucho interés”, indicó Schapiro, para subrayar la creciente demanda de destinos como Croacia, presente en Argentina con una Oficina de Turismo. Informes: douglas@ kompas.net.

Viva Wyndham Resorts: promoción para viajeros latinoamericanos n El establecimiento, situado en la costa sur de la isla Gran Bahama, presenta una destacada promoción pensada para los viajeros de Latinoamérica.

ocalizado en la costa sur de la isla Gran Bahama, el Viva Wyndham Fortuna está ubicado sobre 1.200 m. de arena dorada y playas de aguas transparentes. “Se trata de un sitio con un excelente paisaje, ideal para el descanso de la familia. Esta isla cuenta con uno de los sistemas de arrecifes más grandes del mundo, parques nacionales y 18 especies de aves exclusivamente nativas de la isla. En

la actualidad, presentamos una promoción que incluye niños gratis y una excursión de esnórquel durante todo el verano. Creemos que es una posibilidad ideal para que los viajeros de Latinoamérica –que ahora cuentan con un vuelo de Copa a Nassau– puedan conocer nuestro resort”, afirmó Gina Núñez, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica y el Caribe de Viva Wyndham Resorts. Vale mencionar que el alojamiento dispone de 276 habitaciones, tres restaurantes y bares, disco, teatro, club de niños y piscina. Por otra parte, la ejecutiva hizo una mención especial de Viva Residence –la marca de Viva Resorts dedicada al mercado inmobiliario turístico– que cuen-

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especiales para agentes de viajes: “Esta alternativa sirve para que los profesionales se interioricen sobre nuestro producto”, indicó. Respecto de los aspectos diferenciales de la firma, Cabaleiro indicó: “Lo que nos distingue es nuestra flexibilidad en todo sentido: desde los horarios hasta los automóviles de nuestra flota. Además ofrecemos una atención sumamente personalizada, apuntando

iego Disabato, manager de South African Airways para Argentina; y Natalia Balado, representante de Ventas; estuvieron presentes en la FIT para dar a conocer las novedades de la aerolínea. Desde el 2 de diciembre la compañía volará a Buenos Aires con una nueva aeronave. Se trata de un Airbus 330-200 –uno de los seis recientemente adquiridos por la aerolínea–, con un fuselaje más ancho, 36 asientos en Business (un 50% más en relación a los 24 lugares en esa clase con los que llegaba hasta ahora a la capital argentina) y 186 en Economy (en vez de 226). En el nuevo avión, los viajeros podrán disfrutar de más opciones de entretenimiento a bordo, con pantalla personalizada en cada uno de los asientos.

Además, los ejecutivos informaron que SAA que recientemente designada compañía oficial para la Cumbre de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático que se realizará del 28 de noviembre al 9 de diciembre en Durban. “Actualmente contamos con muy buena ocupación, el Mundial fue un empujón grande que, sumado a la promoción, redundó en muy buenos resultados”, indicó Disabato con respecto al rendimiento de la compañía en nuestro país. El ejecutivo recordó que, además de los tres vuelos desde Buenos Aires, la línea aérea ofrece 10 opciones semanales vía San Pablo, con lo cual se refuerza aún más su presencia en Sudamérica. Informes: 4319-0099/ info@gsasaaargentina. com.ar.

Interlands inaugura un departamento de Caribe Gina Núñez y Dominique Colussi, asistente de Ventas y Marketing. ta con dos proyectos: Las Terrenas y Samaná en República Dominicana. “La intención es ofrecer un concepto de residencia vacacional sumada a una oferta completa de servicios, logrando un desarrollo inmobiliario diferente en una atmosfera única y exclusiva. Contamos con una excelente oferta de villas

y apartamentos atractivos para inversionistas, así como también diferentes opciones de renta. Además, las comunidades Viva Residence ofrecen una amplia gama de facilidades y servicios, desde mayordomo hasta soluciones de catering y áreas de diversión para niños”, indicó la directiva.

Travel Rent a Car sigue afianzándose en el mercado

Contamos con una flota de alrededor de 1.200 automóviles (modelos 2010 y 2011), y estamos presentes en 50 ciudades de todo el país; en tanto disponemos de una central de reservas en Puerto Madero”, comenzó diciendo Mariano Cabaleiro, gerente comercial de Travel Rent a Car. En otro sentido, el ejecutivo aseguró que desde Travel Rent a Car se están ofreciendo descuentos

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Mariano Cabaleiro. a estar siempre bien cerca de nuestros clientes. Por

último, debemos destacar nuestra alta competitivad en los precios”. “También aconsejamos sobre posibles recorridos turísticos De cara a los próximos meses, Cabaleiro indicó que “se está trabajando para que a partir de 2012 el agente de viajes pueda realizar sus reservas online, a través de nuestra página web”. Informes: 5787-8100.

a empresa, operadora histórica de Brasil, comenzará 2012 lanzando su departamento de Caribe. “Hace algunos años que teníamos esta idea, pero queríamos empezar a operar la región con una propuesta fuerte”, aseguró Lisandro Rimoldi, gerente comercial de la empresa. Así, a partir del verano 2012, la empresa trabajará tres destinos con vuelos especiales y directos desde enero hasta Semana Santa. Se trata de Punta Cana, Isla Margarita y Samaná. “Entendemos que con estos destinos vamos a tener una oferta interesante y con buenos precios”, Los dos primeros son destinos tradicionales y aceptados por el mercado argentino. Samaná, que cobró protagonismo desde el año pasado, es una nueva opción con playas con todas las características del Caribe pero también –a diferencia de Punta Cana– con una gran varie-

Lisandro Rimoldi. dad de propuestas y actividades para realizar fuera de los hoteles y resorts, entre las que se destacan las visitas al Parque Nacional Los Haitises. Para su operatoria de Caribe –al igual que para el resto de sus destinos– Interlands trabaja con atención online, que permite al agente de viajes cotizar y bloquear paquetes directamente a través de la web. La empresa también está operando Florida –destino con el que trabaja desde 2011– con cupos confirmados para Orlando en enero.

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Lalileo y toda la belleza de Lima

n La operadora comercializa atractivas opciones diseñadas por la empresa Lima Tours para conocer la capital peruana, que en los últimos años se ha transformado en un destino con brillo propio.

esde hace siete años, Lalileo trabaja junto a Lima Tours en la comercialización de los principales destinos de Perú. Actualmente, ambas empresas están concentradas en promocionar los múltiples atractivos de la ciudad capital, teniendo como objetivo que los turistas argentinos la consideren un destino en sí mismo y no un complemento de otros circuitos. Al respecto, José Pedraza Newton, gerente general de la mayorista peruana; acompañado de José María Gómez, titular de Lalileo, su representante en Argen-

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tina; le comentó a La Agencia de Viajes: “Hasta los 50 Lima vivió un gran esplendor, pero después entró en un período de decadencia. Recién a mediados de los 90 comenzó a recuperarse, hasta llegar a su brillante presente. En los últimos años ha vivido una gran transformación, que la ha colocado a la par de las grandes capitales sudamericanas”. Asimismo, detalló: “Se trata de una ciudad en la que florecieron muchas culturas antes de los incas y de la llegada de los españolaes, y que aún está presente en numerosos rincones; eso le da una riqueza única. Hay sitios arqueológicos que son anteriores a Machu Picchu, que se pueden encontrar en distritos residenciales o en los valles de la costa”. Por su parte, Gómez señaló: “Es una urbe de una riqueza y una belleza inimaginables, de la cual se tiene un escaso conocimiento. Por eso estamos abocados a promocionarla con fuerza, de modo tal de que el turista argentino se sienta mo-

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El Grupo Gaviota amplía su plaza hotelera

José Pedraza Newton y José María Gómez. tivado a visitarla. Su oferta es tan amplia… incluye múltiples museos, una arquitectura deslumbrante, su famosa gastronomía, magníficas joyerías, templos e iglesias, divertida vida nocturna, una gran cantidad de casinos, intensa actividad cultural, el hermoso barrio bohemio de Barranco y hasta playas”. “También se ha convertido en un importante centro de congresos y convenciones, con un gran movimiento del turismo corporativo. La recepción de visitantes ha crecido notablemente en los últimos años, pero queremos que se incremente aún más. Actualmente nuestros principales mer-

cados son Estados Unidos y Japón, mientras que en Sudamérica Argentina es el más importante”, agregó Pedraza Newton. Por último, el entrevistado sostuvo: “Nuestro objetivo es que no se cometa el error de llegar a Perú y pasar solo una noche en Lima. Queremos que sea un destino al que el turista viaje para quedarse al menos una semana. Para ello disponemos de paquetes de distintas duraciones y con un alto nivel de servicio. Todos aquellos que han visitado la ciudad han vuelto fascinados; y esperamos que sean muchos más en el futuro”. Informes: 4314-0738.

n continuo crecimiento, Grupo Gaviota, una de las compañías más reconocidas en la oferta hotelera de Cuba, ha decido abrir tres nuevas propiedades en las zonas de cayería, Ciego de Ávila y Camagüey. Alina Baez Mafes, vicepresidenta ejecutiva 1º, anunció: “En diciembre estaremos inaugurando un hotel en Cayo Santa María. También estamos programando la apertura de tres establecimientos para 2012 en Varadero en la zona costera”. Asimismo, en Cayo Coco cuentan con dos hoteles en playa Pilar y planean abrir otro en Cayo Santa María, uno de los destinos a explotar con dos pueblos extrahoteleros que ofrecerán actividades recreativas. Grupo Gaviota presenta en ambas ciudades paquetes turísticos con conexiones diarias y directas a La Habana; excursiones a Santa Clara; y paseos por los parques de Topes de Collantes. Por otra parte, la ejecutiva anticipó que desde Ar-

Alina Baez Mafes. gentina comenzará a promocionarse Holguín como destino. “Principalmente, se caracteriza por la combinación entre playa y montaña, enmarcado en un ambiente natural”, aseguró Baez Mafes. La propuesta incluye visitas a Santiago de Cuba, excursiones náuticas a Cayo Saetía con avistamiento de animales, y recorridos diarios a Baracoa. Para finalizar, Baez Mafes aseguró que tiene amplias expectativas para la próxima temporada y augura un buen desarrollo del destino gracias al incremento de los vuelos anunciados por las autoridades de la isla. Informes: vp@gaviota. cu.

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Principios adelantó sus propuestas para 2012

n La operadora, especializada en el país vecino, montó un espacioso stand en la FIT donde los asistentes pudieron asesorarse acerca de las novedades para el próximo año.

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Principios está presente en la feria como parte de su estrategia publicitaria,

además de marcar presencia institucional como todos los años”, indicó Oscar Juárez, director de la operadora, y agregó: “Nuestra idea es utilizar este espacio para asesorar y explicar a las agencias acerca de los destinos que operamos logrando así interactuar y reafirmar el sólido vínculo que tenemos con nuestros clientes”. Para llevar adelante esta tarea la operadora contó con material de apoyo, como tarifarios de tempo-

rada en los cuales se detallan programas tradicionales y otros que pertenecen al segmento de turismo ecológico. Al respecto, el director afirmó que “estos paquetes se comercializan muy bien siempre que tengamos en cuenta el perfil del pasajero, ya que se trata de destinos no tradicionales. Luego, de acuerdo a las opciones que presenta el enclave y a las posibilidades del cliente, hay pro-

puestas de lujo como también estándar”. Dentro de las opciones de turismo ecológico Principios cuenta con interesantes alternativas como Manaus, Lençóis, Ilha do Mel y Chapada Diamantina. “Para canalizar todo lo referente a este segmento contamos con un grupo de trabajo especializado, que siempre está atento a nuevas alternativas para este segmento de mercado”, señaló el directivo.

Asimismo, es interesante destacar que a fin de que los operadores conozcan y vivencien tanto los productos como los destinos, la operadora organiza regularmente fam tours. Como el que se desarrolló en Bonito, Pantanal, en el estado de Mato Grosso do Sul, donde los asistentes pudieron experimentar diferentes actividades como buceo y caminatas; además de conocer la variedad de alojamiento local que incluye desde posadas y haciendas hasta hoteles 5 estrellas. Por otra parte, en relación a los programas tradicionales, Juárez señaló que “están teniendo muy buena demanda los destinos del Nordeste como Porto de Galinhas, Maragogi y Morro de Sao Paulo –ideal para jóvenes–, que en general se comercializan con el servicio all-inclusive.” Finalmente, el ejecutivo destacó que “una de las novedades de esta temporada es la comercialización del hotel Don Pedro Laguna, un 5 estrellas localizado

Oscar Juárez. a 40 km. de Fortaleza, que se destaca por la exclusiva decoración y por la modalidad de acceso a las habitaciones que puede ser a través de pequeños puentes o a bordo de sencillas embarcaciones que se detienen en la puerta de cada habitación”. “Es interesante destacar que aquellos clientes que reserven o compren este producto antes del 30 de noviembre obtendrán notables beneficios”, concluyó el ejecutivo. Informes: 4328-3029/ ventasprincipiosbrazil.com.

Bahía continúa apostando por el mercado argentino

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Sin dudas, el mercado argentino es uno de los más importantes para nosotros. Recibimos más de 40 mil pasajeros por año. Además, miles de bahianos eligen este país como destino para vacacionar. Por tal motivo, continuamente trabajamos en el diseño de acciones de promoción, con el objetivo de continuar con esta excelente relación de reciprocidad”, señaló Domingos Leonelli, titular de la Secretaría de Turismo de Bahía. Así, el destino busca dar a conocer su vasta oferta de atractivos y actividades, que incluyen la clásica propuesta de sol y playa, pero que además ofrece cultura, música, fiestas y gastronomía, una de las más sofisticadas de Brasil. “Bahía es un destino sumamente diverso. Contamos con 13 zonas turísticas, destinos tradicionales de sol y playa como Porto Seguro, pero también tenemos montañas, naturaleza e historia, entre otras múltiples opciones. En la actualidad, Bahía está siendo protagonista de un cambio en el modo de mostrarse en el extranjero. La idea es trabajar fuertemente junto a

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Domingos Leonelli. la Embratur con el objetivo de incrementar el número de turistas latinoamericanos”, agregó el funcionario. Para finalizar, Leonelli comentó que “estamos viendo la posibilidad de sumar charters saliendo desde Córdoba, Rosario y Buenos Aires. A corto plazo seguiremos desarrollando acciones promocionales, workshops y una serie de actividades para el público directo en las principales ciudades del país. En las próximas semanas estaremos presentando una jornada gastronómica en la Embajada de Buenos Aires, ya que la idea es hacer hincapié en nuestra vasta oferta gastronómica, que incluye productos locales como el chocolate, vinos, espumantes y cafés”, concluyó el ejecutivo.

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Eventos

Feria de las Américas: aún hay mucho por hacer ◗ La Feria de la ABAV continúa creciendo y despertando opiniones diversas. Pero, según su presidente, todavía falta hacer mucho para atender plenamente las expectativas de expositores y participantes.

n su última Feria de la ABAV, por lo menos en esta gestión como líder de la entidad, el presidente de la ABAV Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira (Kaká), mostró madurez y conocimiento del evento que buscó profesionalizar con la contratación, hace tres ediciones, de una empresa especializada en la realización de ferias –la multinacional Reed Exhibitions Alcântara Machado– y de otra, a partir de este año, especializada en congresos y eventos: Imaginadora. Sin embargo, reconociendo los beneﬁcios que ambos procesos pueden

haber traído al evento y a la entidad, Kaká admitió que aún hay fallas e, incluso en vías de dejar la asociación, muestra que sigue pensando en el futuro. En su opinión, a pesar de que el número de participantes, 23.712, haya sido prácticamente igual al del año pasado (23.671), aunque con más control que en años anteriores, según él todavía es necesario hacer mucho para volver el evento más eﬁciente para expositores y visitantes. POCOS AGENTES. ”Hay que admitir que tenemos que contar con más agentes de viajes. Los expositores tienen razón cuando le demandan eso a la ABAV. Estamos llevando adelante una gran investigación, inédita en la historia de la feria y del congreso, para direccionar las próximas decisiones”, explicó Kaká. “Pero no necesitamos investigaciones ni estudios para saber que, aunque contemos con miles de agentes de viajes presentes, precisamos invertir y poner énfasis en traer agentes de otros estados, ya que la mayoría proviene del propio Río de Janeiro”, expresó. Para hablar de eso, Kaká se apoya en los números de cierre de la feria. Del total

de agentes de viajes, de Río provino el 51%, de San Pablo el 12% y de Minas Gerais el 4%. Bahía, Rio Grande do Sul y Paraná sumaron un 3% cada uno. Acre, Tocantins y Roraima no tuvieron representantes, salvo los presidentes de las ABAV estaduales y miembros del Consejo Nacional de la entidad, que también son agentes de viajes. En tanto, Kaká también recordó que del total de público visitante, el 47% decide en la feria el ﬁnal del proceso de compra y el 28% lo planea; el 83% son agentes y operadores, siendo un 20,56% del área comercial y un 16,22% de ventas. Los directores representan el 26% y los gerentes el 19%. Los hoteles fueron mayoría entre los proveedores presentes, con el 8,68% del total, seguido por agencias de viajes y destinos (7,9%

cada rubro), atracciones turísticas y entretenimiento (6,81%), transporte aéreo (6,71%), transporte terrestre (5,29%), tecnología y viajes online (4,55%), por citar algunos de los principales. INVESTIGACION. “Aun así, debemos cambiar la visión de que el Congreso y Feria de las Américas son eventos solo para agentes de viajes. La ABAV, cada vez más, es una feria de todo el trade brasileño, un evento al que es preciso asistir para ver tendencias, conocer productos, analizar la competencia, fortalecer las relaciones con vendedores y compradores, y mucho más. Es el mayor evento de turismo del país, que es uno de los mercados más mirados del mundo en la actualidad”, resaltó Kaká. La investigación, encargada por la ABAV durante

el evento de 2011, fue amplia. Abarcó expositores, visitantes, agentes, público de la feria y del congreso en busca de respuestas a cuestiones esenciales como su destino de realización (Río de Janeiro), la eventual internacionalización del evento o el congreso. ¿Es la feria la que atrae el congreso o viceversa? La respuesta parece obvia, pero la ABAV quiere ver si es así y en qué medida. Y también si es importante para agentes y proveedores en general capacitarse y modernizar sus negocios y actividades. Las respuestas serán procesadas y contabilizadas para ayudar en las decisiones del próximo año. Por ahora, la ABAV cuenta con las tradicionales estadísticas e items respondidos por los participantes en el período de organización para entender a su público. CONGRESO. Asimismo, el dirigente resaltó varios puntos positivos, como el nuevo formato del congreso, que atrajo a 2.304 participantes y se celebró en el mismo horario de la feria, con una empresa, Imaginadora, de Ana Donato y Alice Mór, contratada exclusivamente para desarrollar los temas, seminarios, debates y pre-

sentaciones. Bajo el tema principal “Brasil exitoso: oportunidades y nuevas actitudes para el turismo”, fueron realizadas, todos los días, 60 presentaciones, en temas como tecnología, estrategia, gestión de negocios, marketing, segmentación de mercado, promoción y ventas, atención, retención de recursos, etc. “El año que viene, tenemos que pensar, tal vez, en disminuir la distancia y hacer los seminarios en áreas dentro o cercanas a la feria”, explicó. “Algunos expositores se resistían al hecho de que los eventos tuvieran lugar simultáneamente, pero creo que el congreso agrega a la feria y es bueno para todo el mundo”, concluyó Kaká. ◗

EVOLUCION 2009–2011 • Área vendida: 2009: 15.350 m2. 2010: 15.700 m2. 2011: 15.841 m2. • Total de participantes: 2009: 21.117. 2010: 23.671. 2011: 23.712. • Expositores: 2009: 702 expositores (48 nuevos, 42 países). 2010: 737 expositores (62 nuevos, 44 países). 2011: 822 expositores (73 nuevos, 45 países).

Hotelería

Resorts Brasil: estudio con sorpresas ◗ La entidad que agrupa numerosos resorts brasileños divulgó un estudio sobre el perfil y los hábitos de los huéspedes que se alojan en los establecimientos asociados.

n vísperas de celebrar 10 años, Resorts Brasil divulgó, en un evento paralelo a la Feria de las Américas – ABAV 2011, el “Estudio de hábitos y perfil de los clientes del resort”. Su principal objetivo fue identificar los hábitos de los visitantes de resorts brasileños y, a partir de allí, desarrollar una evaluación con los principales criterios de selección de un emprendimiento. La entidad también quiso evaluar la satisfacción del cliente, delinear tendencias e identificar qué tipos de mejoras están siendo sugeridas por los huéspedes. En total, 1.041 personas fueron entrevistadas. REGIONES MAS VISITADAS. De acuerdo con el estudio, el 66% de los entrevistados ya viajaron por placer fuera del país. Cerca del 30% viajó de tres a seis veces y el 24%, dos veces. Entre los principales

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destinos en el exterior, una sorpresa: Sudamérica no es el continente más visitado por quien se hospeda en un resort, por lo tanto no es un competidor tan agresivo, como muchos creían. Norteamérica atrae a la mayoría de los visitantes, con un 37%. Este número representa el doble de personas que eligieron Sudamérica (19%) como principal destino de viaje. “La economía fuerte lleva cada vez más a nuestros huéspedes a Norteamérica y Europa”, comentó Rubens Régis, presidente de Resorts Brasil. El Viejo Continente se convirtió en el principal destino de temporada baja, con un 42%, resultado de precios más bajos y políticas de comercialización más agresivas. CANALES DE INFORMACION Y RESERVAS. Olvídese de los amigos a la hora de saber a qué re-

Rubens Régis y Ricardo Domingues, director ejecutivo de Resorts Brasil.

sort brasileño debe ir en las próximas vacaciones. Internet se volvió el principal canal (51%) de búsqueda de información sobre viajes de placer. Además, la Red fue nombrada por casi el doble de personas que respondieron que una agencia de viajes (27%) es su principal canal de información. “Con este resultado, podemos ver la importancia que Internet tiene en cualquier producto turístico, sea cuál fuere”, expresó el presidente de Resorts Brasil. Por otro

lado, las agencias no deben temer el crecimiento de Internet ni una eventual caída en el número de clientes: para el 56% de los entrevistados, las agencias de viajes son el principal canal utilizado para efectuar reservas; un 33% lo hace en contacto directo con el hotel y el 11% utiliza Internet. “Nuestro cliente prefiere ser atendido cara a cara, principalmente cuando se trata de un viaje vacacional”, sostuvo Régis.

LO QUE AGRADA Y LO QUE NO. Los resorts situados en regiones litoraleñas, o cerca de ellas, son los preferidos de los entrevistados. Cerca del 14% respondió que el factor playa es el principal motivador en la elección de un establecimiento. Actividades para niños (12%), ubicación (11%) y el hecho de reunir varias actividades en un solo lugar (10%) completan los factores positivos encontrados en un resort. En cuanto a lo que debe ser mejorado, en la opinión de los visitantes ﬁguran la estructura/mantenimiento del hotel (17%), la gastronomía (16%), servicios y precio, ambos con un 14%. “Con este resultado espero que los resorts inviertan más en estructura para que nuestro segmento continúe creciendo. En cuanto a los precios, tenemos productos con diversas tarifas, para diferentes clases sociales”, concluyó Régis.◗

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Plan de promoción del turismo interno del MinTur

omo lo había anticipado la subsecretaria de Promoción Turística, Patricia Vismara, en la anterior edición de La Agencia de Viajes: el plan operativo 2012 contempla un mix entre campañas offline y online inédito para la historia de la promoción del organismo. Y el propio ministro de Turismo, Enrique Meyer, lo confirmó en el discurso de apertura de la FIT: “En lo referido a las acciones de promoción y difusión del turismo interno en el marco de la campaña ‘Viaja por tu país’ proponemos un fuerte cambio de paradigma en cuanto a los criterios a utilizar, complementando fuertemente las acciones de comunicación tradicionales con el mundo online, redes sociales, blogtrips y diversas plataformas que nos permitirán una mejor segmentación y la incorporación de acciones de medición de las mismas”. Una de las premisas de la estrategia 2012 presentada por Vismara en la FIT será adaptarse a la nueva realidad de la demanda y hábitos del consumidor. Pa-

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Patricia Vismara junto a Bernardo Racedo Aragón. ra ello se redistribuyó energías y presupuestos entre los dos espacios comunicacionales diferenciados (trade y consumidor) y se contrató un equipo especializado en nuevas tecnologías y, fundamentalmente, en redes sociales. El MinTur entonces se abocará a desplegar un abanico de plataformas, desde un blog, la página en Facebook, Twitter, un canal en YouTube y el rediseño completo de la web oficial. Y también se elaboró un calendario anual de blogtrips. En materia de promoción offline se mantendrán los tres formatos tradicionales (ferias, carpas y escrito-

rios) en eventos dirigidos al público masivo, se reforzarán las acciones cooperadas vigentes y se firmarán nuevos acuerdos (turismo carretera, concesionarios de autos, parques nacionales e hipódromo de Palermo), así como se reeditará la gira promocional del tráiler de la campaña ‘Viajá por tu país’. El titular del CFT, Bernardo Racedo Aragón, mostró su satisfacción con el plan, ya que dijo que ha sido construido en el debate con las regiones y provincias: “Es central que las campañas contemplen la opinión de los secretarios de turismo”.

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Sabre y Polycom

Sistema global de reservas de videoconferencias n El nuevo desarrollo, denominado Sabre Virtual Meetings, incluye la opción de reservar y agendar videoconferencias, optimizando el abanico de soluciones para el mercado corporativo.

abre Travel Network y la empresa de telecomunicaciones Polycom anunciaron el desarrollo conjunto del primer sistema global de reservas y programación de reuniones con vi-

deoconferencia en alta definición, las que se podrán desarrollar en salas públicas o corporativas. Así, Sabre Virtual Meetings permitirá a los usuarios localizar, reservar y

conectarse a estas salas y establecer llamados “cara a cara” con colegas, socios y clientes ubicados en cualquier lugar del mundo. Mediante su integración con aplicaciones de viajes, los usuarios podrán reservar esta facilidad al mismo tiempo que reservan viajes de avión u hoteles. Este sistema estará disponible para múltiples operadores de telecomunicaciones y pro-

veedores de videoconferencias, accesible a través de varios canales de distribución de viajes tercerizados, como los GDS, y directamente a través de Internet. La intención de Sabre Virtual Meetings es incrementar la adopción de soluciones de videoconferencia de empresas. Adicionalmente, la plataforma aumentará el uso de salas públicas de videoconferen-

“Al facilitar las reuniones por telepresencia de manera tan simple, ayudamos a las empresas y a sus empleados a construir una relación más cercana con clientes, mejorar su colaboración interna e incrementar su productividad”, Webb. cia, como las que Polycom establece en locaciones Regus alrededor del mundo. “Los avances en tecnología han cambiado nuestras vidas y cómo hacemos negocios”, afirmó Greg Webb, presidente de Sabre Travel Network. “Sabre Virtual Meetings dará un paso importante en cómo los empleados corporativos se comunicarán y trabajarán juntos, además de atender a sus clientes. Al facilitar las reuniones por telepresencia de manera tan simple, ayudamos a las empresas y a sus empleados a construir una relación más cercana con clientes, mejorar su colaboración interna e incrementar su productividad”. Sabre Virtual Meetings permitirá consultar la disponibilidad en tiempo real de salas de conferencias, chequear tarifas y funcionalidades, y organizar reuniones alrededor del mundo. Esto representa la oportunidad de agendarlas de manera simple, como con otras opciones de viajes. Las empresas que dispongan de salas de videoconferencia de su propiedad también podrán utilizar Sabre Virtual

Meetings para administrarlas eficientemente. En este punto, podrán elegir entre darles un uso interno, para determinados clientes y socios, o de amplia disponibilidad (como parte de las opciones que ofrece Sabre Virtual Meetings). “Se trata de un nuevo desarrollo para facilitar a las compañías ubicar y reservar salas de videoconferencia –sea como complemento a viajes de negocios o como alternativa– y conectarse en tiempo real con clientes, socios y proveedores”, sostuvo Sue Hayden, vicepresidenta ejecutiva de Polycom. “Una vez que se instale el uso de esta solución, nuestros grandes clientes incrementarán el retorno de sus inversiones en videoconferencias y al mismo tiempo experi-

“Se trata de un nuevo desarrollo para facilitar a las compañías ubicar y reservar salas de videoconferencia –sea como complemento a viajes de negocios o como alternativa– y conectarse en tiempo real con clientes, socios y proveedores”, Hayden. mentarán de primera mano las ventajas de las comunicaciones visuales”. Sabre espera lanzar este nuevo sistema al mercado en la primera mitad de 2012, a través de empresas de gestión de viajes (TMC) y directamente con empresas.

EMD PARA ALITALIA, FINNAIR Y SAA Sabre Travel Network proveerá sus soluciones a otras tres aerolíneas. Por un lado, Alitalia y Finnair elevarán sus estándares tecnológicos, a través del Electronic Miscellaneous Document (EMD), de modo que los agentes podrán comprar y reservar su ticket junto a los servicios complementarios (“ancillary products”) a través del GDS. South African Airways hará lo propio y además firmó un acuerdo para distribuir paquetes armados de servicios, con la solución Branded Fares, a través de Sabre Travel Network. Vale recordar que este mismo año Air New Zealand fue la primera aerolínea en utilizar el EMD. De esta manera, Sabre habilita a aerolíneas y agentes de viajes a vender cualquier tipo de producto o servicio (equipaje extra, elección de asientos, entre muchas otras facilidades) en un proceso automatizado completamente integrado al sistema, permitiendo servir al cliente de manera rápida y eficiente. Chris Kroeger, vicepresidente senior de Marketing de Sabre Travel Network, expresó: “La rentabilidad generada por los productos complementarios es de vital importancia para las aerolíneas modernas. El foco de Sabre está puesto en generar soluciones innovadoras y proveer una comercialización eficiente y transparente. Esto ayuda a todos los miembros de la cadena a generar más ganancias y acercarse a los clientes”.

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Ya es oficial: Pluna se bajó de Sabre

n Se confirmó la primicia que lanzamos a comienzos de octubre, la aerolínea uruguaya no renovó con el GDS y ya no está en el sistema desde el 1º noviembre.

“

¿Pluna se va de Sabre?”, era el título del recuadro que publicamos el 3 de octubre. En ese apar-

tado asegurábamos que “aunque las fuentes consultadas no lo admitieron formalmente, sí reconocieron que Pluna estaría analizando bajarse de Sabre”. El pasado 31 de octubre, la aerolínea uruguaya circularizó una carta en el que confirma su baja efectiva del GDS a partir del 1º de noviembre. “Luego de extensas negociaciones, Pluna concluyó que su actual modelo de negocios se vería se-

riamente comprometido en virtud de la insistencia de Sabre respecto a establecer condiciones de contenido en las tarifas de Pluna. Las mencionadas restricciones podrían resultar en un incremento de los precios de los boletos para los consumidores”, explica el comunicado. LOS PASOS A SEGUIR. Por otra parte, la compañía regional uruguaya también distribuyó un instruc-

tivo en el que detalla qué hacer ante diversas situaciones. Por lo pronto Pluna continúa distribuyendo a través de Amadeus y Travelport sin inconvenientes. Las agencias que solo dispongan de Sabre no podrán acceder al contenido de la aerolínea. Por eso la empresa solicitó formalmente a las agencias que hayan hecho reservas futuras vía Sabre que se contacten, o bien para transferirlas a otros GDS o para seguir

gestionando esas reservas directamente y realizar, si fuera necesario, reemisiones o modificaciones. Las cancelaciones de reservas se pueden comunicar a la compañía vía call center. Pluna también aseguró que los reembolsos continuarán adelante bajo los procedimientos habituales. Del mismo modo, la transportadora aseguró que se podrán emitir los tickets reservados en Sabre si se cumple con las reglas que fijan la anticipación de la compra y la tarifa sigue vigente. En el comunicado la compañía recuerda que las

“Pluna concluyó que su actual modelo de negocios se vería seriamente comprometido en virtud de la insistencia de Sabre respecto a establecer condiciones de contenido en las tarifas”, comunicado de Pluna. agencias también pueden utilizar www.flypluna.com, pero allanando que se trata de un sistema de compra inmediata, que no guarda reservas como los GDS.

FIT 2011

Angola Airlines: acercamiento al mercado argentino

n La compañía aérea

estuvo presente en la FIT a fin de dar a conocer sus frecuencias y entablar diálogo con Aerolíneas Argentinas.

ngola Airlines, la compañía aérea africana con sede en Brasil, participó en la FIT a través de la presencia de Luis Ferreira de Almeida, Sheila Galvez y Claudionor Moura; representante general para las Américas, supervisora de aeropuerto y asistente de administración, respectivamente. “El objetivo de nuestra visita es que los diferentes actores turísticos argentinos conozcan la empresa y sepan que “hay una importante cantidad de viajeros, fundamentalmente ligados a la industria petrolífera, que son pasajeros de Angola Airlines”, comentó Ferreira de Almeida.

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Asimismo los ejecutivos coincidieron en que la visita a nuestro país fue de gran utilidad para establecer los primeros diálogos con Aerolíneas Argentinas, a fin de trabajar en conjunto para lograr un acuerdo que implemente un solo ticket aéreo en la ruta Buenos AiresLuanda. Es interesante destacar que actualmente la transportadora cuenta con frecuencias semanales desde San Pablo y Río de Janeiro hacia la capital de Angola en un vuelo de 7 horas. En este sentido, Sheila Galvez comentó que “aquellos brasileños que llegan a Luanda, en un alto porcentaje pertenecen al mercado corporativo, pero quienes lo hacen desde allí hacia los destinos de Brasil también viajan por turismo. Teniendo en cuenta la diversidad y el perfil de los pasajeros, la compañía elaboró diferentes servicios tanto en clase económica como en ejecutiva, finalizó la directiva”. Informes:(055)21-71213400/delegado@taag. com.br.

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Latam sigue adelante: ahora anuló a PAL n Mediante un acuerdo y el pago de US$ 5 millones, LAN logró que Principal Airlines resigne las acciones legales ante la Corte Suprema. Días después, se publicó la estructura ejecutiva de Latam correspondiente a las posiciones más importantes. n Por Alejo Marcigliano (redaccion7@ladevi.com)

n mi barrio creo que se llamaba (o mejor dicho le decíamos) de otro modo, pero en un comunicado de LAN se afirma que se acordó con Principal Airlines (PAL) un “reembolso”. El monto intenta compensar “los gastos y costas incurridos durante el proceso de consulta y su posterior reclamación ante la Corte Su-

prema”. Según los cálculos hechos por PAL, la compensación equivale a US$ 5 millones (¡justicia cara si las hay!) y a cambio de eso la compañía de la Familia Musiet se abstiene de presentar o insistir en objeciones al proceso de fusión de LAN y TAM, “en Chile o en el exterior”. En su propio comunica-

UN TERCER TRIMESTRE POSITIVO LAN informó que al cabo del tercer trimestre alcanzó beneficios por US$ 94,5 millones. Esto supone un 11% menos que en el mismo período de 2010. A nivel de ingresos, la cifra se situó en los US$ 1.486 millones frente a los US$ 1.152 millones del mismo trimestre de 2010. La clave del desajuste (más ingresos pero menos ganancias) se relaciona con la reducción del margen operacional: mientras en el período julio-septiembre de 2010 este índice alcanzó el 13,6%, en el mismo trimestre pero de este año alcanzó el 10,8%. Si bien LAN ha conseguido una mejora en sus yields, también ha debido gastar más en el lanzamiento de la marca LAN Colombia. Vale remarcar, por último, que del total de ingresos, un 71,3% corresponde al transporte de pasajeros mientras que un 26,6% a las cargas.

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do firmado por al directorio, PAL asegura que decidió desistir de las acciones judiciales y admite que el proceso ha “distraído importantes recursos financieros y profesionales”, por lo que ”se ha acordado con LAN cesar nuestras acciones a cambio de que esta última contribuya a absorber los gastos y costas sufridos, lo cual fue aceptado”. El texto, posteriormente, hace alusión a una “permanente e irrestricta conducta empresarial apegada a las normas jurídicas y éticas que regulan la actividad”. Además, el comunicado asegura que PAL se abocó a “identificar oportunidades de expansión” y en función de ello decidió “expandirse en su negocio tradicional de vuelos regulares dentro de Chile y operaciones chárter tanto dentro de Chile como en todo el Hemisferio Sur”. NUEVA ESTRUCTURA. Días después del acuerdo con PAL, Latam presentó su nueva estructura operativa que reparte cargos entre los principales accio-

nistas de cada una de las firmas y sus más renombrados ejecutivos. En definitiva, todo análisis depende del punto donde se ponga énfasis. Desde la visión neutra, solo analizando lo relativo a las posiciones, los Amaro han escalado más alto ya que Mauricio Rolim Amaro, actual vicepresidente de TAM, se convertirá en el presidente del directorio de Latam. Y su hermana, María Claudia Amaro será directora de la nueva empresa y retendrá el cargo de presidenta del directorio de TAM. En tanto los hermanos Cueto se ubicarán, nominalmente por debajo: Enrique se convertirá en CEO de Latam (hoy es vicepresidente ejecutivo de LAN Airlines) y su hermano Ignacio se convertirá en el CEO de LAN Airlines (hoy es gerente general de la compañía). La otra lectura posible es que pese a no ocupar posiciones en los directorios, los Cueto se convierten en los gestores ejecutivos. Por debajo del par de

LATAM AIRLINES: LA NUEVA ESTRUCTURA

LATAM Presidente del Directorio Mauricio Rolim Amaro (hoy vicepresidente de TAM)

Directora LATAM Maria Claudia Amaro (hoy presidenta del directorio de TAM) LATAM CEO Enrique Cueto (hoy vicepresidente ejecutivo de LAN)

LAN CEO Ignacio Cueto (hoy gte. gral. de LAN Airlines)

LATAM CFO Líbano Barroso (hoy CEO de TAM Airlines)

TAM CEO Marco Antonio Bologna (hoy CEO del grupo TAM)

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FIT 2011

El congreso de la Aaavyt será en Salta F

rancamente incomprensible resulta la tradicional convocatoria en la FIT para presentar el próximo congreso de la Aaavyt. Sólo es posible enterarse de la fecha concreta, que en el caso de 2012 será del 7 al 9 de junio. La sede ya se sabe desde hace más de dos años: Salta. Nada sobre el temario, información práctica para ir programando el viaje, ni siquiera una arenga a la participación. Apenas una promesa de Carlos Gómez, vocal 2º de la regional, señalando que “vamos a tratar de hacer un congreso diferente”.

EL PASO DE COMEDIA

Carlos Gómez, Daniel Aguilera, Ricardo Roza y Federico Posadas. El resto, los merecidos elogios para la provincia por parte del titular de la Aaavyt, Ricardo Roza, diciendo que en el 54, cuando se hizo el primero de los congresos, “nadie hubiera pensado que Salta podría

tener la infraestructura actual para recibir eventos”. El dirigente puso a la pro-

Ante la anemia de información sobre la próxima edición del Congreso de la Aaavyt, el secretario de Turismo, Daniel Aguilera, cubrió el bache con dos humoradas al momento de extender los saludos protocolares. Las primeras “víctimas” del risueño funcionario fueron Fabricio Di Giambattista y Susana Saguir: “Veo que están los candidatos de la próxima elección de la Aaavyt. ¿Quién ganará? ¡Qué misterio!”. Acto seguido, la sala y los propios vincia como un ejemplo de desarrollo. El ministro de Turismo

protagonistas estallaron en una carcajada cuando el secretario de Turismo saludó a los expresidentes de la Aaavyt presentes y se detuvo a destacar la asistencia de Tomás Ryan “con quien tenemos muchos pensamientos en conjunto”. Menos gracioso y más desapercibido pasó el hecho de que Aguilera dijera que seguramente para el próximo congreso de la Aaavyt “ya tengamos una nueva ley de agencias de viajes”, lo cual apenas matizó con un “o tal vez no”.

salteño, Federico Posadas, sostuvo: “va a ser un congreso de congresos, que

nos va a permitir no solo ocupar la plaza, sino también darnos a conocer”.

Atlántida ya cuenta con una guía turística

“

La Guía Turística de Atlántida presenta información de los balnearios de la costa de oro y de todas las propuestas de Canelones. Se trata de un proyecto del Centro Comercial, Industrial y de Fomento de Atlántida (Ccifa) y es el resultado de un trabajo conjunto entre el sector público y privado”, introdujo Orlando Scasso, director de Desarrollo Turístico de la Intendencia de Canelones, República Oriental del Uruguay. Por su parte, Daniel Cambón, presidente de Ccifa, expresó: “Esta guía es fruto del esfuerzo de todos los operadores de la zona que están comprometidos con el turismo. Todos sabíamos que Atlántida se merecía una guía que pusiera en primera persona al turista, brindándole información sobre los servicios públicos, hoteleros, inmobiliarios y gastronómicos, mapas e información básica. Además, está escrita en inglés y en español porque

¬ hermanos se ubica Marco Antonio Bologna, que mantendrá su actual posición de CEO del grupo TAM, y Líbano Barroso, que de CEO de TAM Airlines pasará a ser el CFO (Chief Financial Officer) de Latam. En el mismo comunicado se explica que la fusión estaría lista para el primer trimestre de 2012. “Estamos muy contentos con este proceso de integración que estamos planificando entre ambas compañías”, señaló Enrique Cueto, vicepre-

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Orlando Scasso. este destino dejó de ser un atractivo netamente regional y se abrió a los mercados internacionales”. Cabe remarcar que Atlántida es un balneario que cumplió 100 años y es considerado un ícono del turismo uruguayo. En el marco de esta presentación se detallaron sus atractivos turísticos, como ser las playas, la edificación conocida como “El Águila”, el “Planeta Palace Hotel –un edificio declarado Patrimonio Nacional–, el casino y los atractivos gastronómicos. sidente ejecutivo de LAN. El texto agrega que las demás posiciones de los principales cargos del grupo Latam así como demás definiciones estratégicas de la nueva estructura “serán comunicadas oportunamente”. Cabe señalar que la fusión generará uno de los 10 grupos de aerolíneas más grandes del mundo (y uno de los tres con mejor cotización bursátil) que unirá 115 destinos en 23 países, con una flota de más de 280 aviones y cerca de 50 mil trabajadores.

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FIT 2011

Nuevo portal web del CFT

“

Necesitamos más comunicación entre nosotros, que no sea más de lo mismo”, resumió el titular del Consejo Federal de Turismo, Bernardo Racedo Aragón, a la hora de presentar la nueva web (www.cft. gov.ar) del ente que reúne a las carteras del área de todo el país. El portal tiene por objetivo convertirse en un medio de trabajo para los funcionarios de las áreas de turismo provinciales, sus equipos y prensa especializada. Por eso tiene un soporte intranet y se despliega información estadística y un digesto legislativo que ya abarca a 16 provincias. El coordinador del CFT, Adrián Contreras, dijo que lo que se busca no es cantidad, sino calidad en las visitas a la página. En este sentido, la encargada de prensa de la entidad, Bernardita Zeballos, sostuvo que no es la intención promocionar los destinos, sino “socializar información de utilidad e interés para las gestiones provinciales de turismo”. Además, el portal del

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CFT da a conocer información vinculada al organismo, sus miembros, contiene un mapa con las autoridades de los entes provinciales y sus datos de contacto, el estatuto actual, sus facultades y documentación de interés. También pone a disposición el material de apoyo, presentaciones y las actas de las reuniones del Consejo durante 2010 y 2011. También hay una categoría “Documentación”, en la que se podrán encontrar insumos técnicos y de gestión para los equipos de trabajo provinciales, enlaces a los principales sitios institucionales del sector, links a las páginas web de los destinos e información vinculada al acontecer turístico.

Si bien parte de la información es de acceso restringido, posee una sección de Prensa y Comunicación que incluye categorías como: notas de prensa, recursos multimediales, agenda de actividades, base de datos de los contactos de prensa de cada organismo provincial y regional, y referentes de la prensa especializada.

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Novedoso libro de la Defensoría del Turista n Una de las presentaciones más convocantes de la FIT fue la que se desarrolló en torno a la nueva publicación de la Defensoría del Turista. Se trata de un material editado en español, portugués e inglés que pretende difundir las acciones y el funcionamiento de la entidad en la Ciudad.

n un auditorio colmado de público, el defensor del Turista, José Palmiotti, presentó el libro de la Defensoría del Turista de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires acompañado de la defensora titular del Pue-

blo, Alicia Pierini, el periodista Mario Mactas, Silvina Bacchiega, asesora legal de la Defensoría del Turista; y el ministro de Turismo de Misiones, Horacio Blobek. Durante el encuentro, presentado por Mactas, se proyectó un audiovisual a través del cual los representantes de la entidad explicaron las funciones de la Defensoría. Luego, el periodista destacó el modo en que Argentina “se inserta de manera ventajosa en el escenario del turismo mundial”, a la vez que celebró el interés del auditorio por la temática abordada. Asimismo, remarcó que “los viajes son instancias de aprendizaje y el intercambio siempre beneficia el mejoramiento de las relaciones humanas”.

Por su parte, Pierini detalló las funciones de la Defensoría del Pueblo a donde “llegan casos de diversa gravedad que son asistidos de inmediato y luego derivados al área correspondiente ya sea consumidores, seguridad o legales, entre otros. Es por eso que siempre comparamos esta entidad con un hospital público pero del derecho”, indicó la funcionaria. En este sentido, Palmiotti destacó el apoyo que recibe la Defensoría del Turista de parte de la del Pueblo y puso en valor el esfuerzo del equipo de trabajo, a la vez que invitó a participar a la ciudadanía: “Para que cada turista que pisa el suelo de Buenos Aires se sienta como un porteño más”. Informes: 4338 - 5581.

Aida Cruceros desembarca en Argentina

n esta temporada Aida Cruceros comenzará a comercializar sus productos en Argentina. De esta manera, la compañía ha nombrado como representantes a Secontur Lufthansa City Center, en el área Buenos Aires, y a Via-

jes Dannemann Lufthansa City Center, en el interior del país. Durante el verano, la empresa propone salidas regulares, aunque la oferta más fuerte será un recorrido por la Patagonia del lado argentino y chileno, en

una navegación que incluye a las Islas Malvinas a bordo del Aida Cara. Las embarcaciones incluyen en la tarifa pensión completa, bebidas, entretenimiento, actividades deportivas, propinas y tasas. Aunque el idioma a bordo

es el alemán, la tripulación también habla inglés. Cabe mencionar que se requiere pasaporte con al menos seis meses de vigencia para embarcar. Informes: 4321-1080/ cruceros@seconturlcc.tur. ar.

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el elegido de la semana

Salidas especiales a playas de Brasil con EuroVip’s n Horacio Méndez

Broz, director comercial n La operadora pone a

disposición de los profesionales su completa oferta en paradisíacas playas de Brasil, con salidas especiales en vuelos chárter de Andes, y regulares de dicha aerolínea y TAM. Operadora: EuroVip´s. 1) Título: Maceió. Duración: 7 noches. Salidas: viernes 6, 13 y 20 de enero de 2012. Tarifa: US$ 1.457 + US$ 325 de impuestos. Incluye: vuelo chárter de Andes, 7 noches de alojamiento en el hotel Ponta Verde (con desayuno),

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traslados de llegada y salida, Travel Ace. 2) Título: Costa do Sauípe. Duración: 7 noches. Salidas: domingos 8, 15 y 22 de enero de 2012. Tarifa: US$ 1.714 + US$ 293 de impuestos. Incluye: vuelo chárter de Andes, 7 noches de alojamiento en el Sauípe Club (all-inclusive), traslados de llegada y salida, Travel Ace. 3) Título: Imbassaí. Duración: 7 noches. Salidas: domingos 8, 15 y 22 de enero de 2012. Tarifa: US$ 1.758 + US$ 302 de impuestos. Incluye: vuelo chárter de Andes, 7 noches de alojamiento en el Grand Hotel Palladium Imbassaí (all-inclusive), traslados de llegada y salida, Travel Ace. 4) Título: Porto Seguro. Duración: 7 noches. Salidas: sábados 7, 14 y 21 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.167 +

US$ 271 de impuestos hasta US$ 1.646 + US$ 293 de impuestos. Incluye: vuelo directo de Andes, 7 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, traslados de llegada y salida, Travel Ace. 5) Título: Arraial D´Ajuda. Duración: 7 noches. Salidas: sábados 7, 14 y 21 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.267 + US$ 265 de impuestos hasta US$ 1.744 + US$ 302 de impuestos. Incluye: vuelo directo de Andes, 7 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, traslados de llegada y salida, Travel Ace. 6) Título: Natal. Duración: 7 noches. Salidas: lunes 2, 9, 16 y 23 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.415 + US$ 300 de impuestos hasta US$ 1.737 + US$ 315 de impuestos. Incluye: aéreos con Andes, 7 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, tras-

lados de llegada y salida, Travel Ace. 7) Título: Porto de Galinhas. Duración: 7 noches. Salida: sábado 7 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.543 + US$ 222 de impuestos hasta US$ 1.941 + US$ 229 de impuestos. Incluye: aéreos de TAM, 7 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, traslados de llegada y salida, Travel Ace. 8) Título: Buzios. Duración: 7 noches. Salidas: sábados 7, 14 y 21 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 972 + US$ 257 de impuestos hasta US$ 1.154 + US$ 269 de impuestos. Incluye: vuelo directo de Andes, 7 noches de alojamiento, traslados de llegada y salida, Travel Ace. 9) Título: Maragogi. Duración: 7 noches. Salida: sábado 7 de enero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.918 + US$ 228 de impuestos hasta US$ 2.976 + US$ 246 de impuestos. Incluye: vuelo chárter de Andes, 7 noches de alojamiento en el hotel seleccionado, traslados de llegada y salida, Travel Ace. Informes: 5556-2400/ brasil@eurovips.com.

04/11/2011 05:34:07 p.m.

La Agencia de Viajes Argentina Lunes 7 de noviembre de 2011

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programas PIAMONTE: MEDIO ORIENTE Operadora: Piamonte. Título: Egipto con crucero. Duración: 11 días/8 noches. Salida: 17 de febrero de 2012. Tarifa: US$ 2.665 por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados de llegada y salida; 4 noches de alojamiento en El Cairo con desayuno, 1 noche en Aswan con desayuno y 3 noches de estadía en un crucero que navega por el Nilo con pensión completa. Excursiones: expedición a las Pirámides y Esfinge; visita al Museo Egipcio; y excursión al valle de los Reyes, Colosos de Memmon, represas de Aswan y Abu Simbel. Informes: 4324-3200/ moriente@piamonte.com.

LIVE TRAVEL: BRASIL Operadora: Live Travel. Título: Pack Costa do Sauipe. Duración: 7 noches. Salida: 5 de enero de 2012. Tarifa: US$ 2.048 + US$ 221 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos con TAM, traslados de llegada

y salida y 7 noches de alojamiento con régimen allinclusive. Informes: 5258-4578/info@ livetravel.com.ar.

ATALAYA TURISMO: PERU Operadora: Atalaya Turismo. Título: Machu Picchu. Duración: 7 días. Tarifa: US$ 1.497 por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos con LAN; traslados de llegada y salida; 2 noches de alojamiento en Lima, 3 noches en Cusco y 1 noche en Machu Picchu en hoteles de categoría 3 y 4 estrellas. Informes: 4312-5784/info@ atalayaturismo.com.ar.

DELFOS: DUBAI Operadora: Delfos. Título: Dubái. Duración: 11 noches. Salida: 7 de enero de 2012. Tarifa: US$ 3.165 por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Emirates, traslados de llegada y salida, 11 noches de alojamiento en el hotel Al Barsha con desayuno, city tour de medio día en Dubái con guía

de habla hispana y seguro de asistencia Assist-Card. Informes: 4326-3627/ infobue@delfos.tur.ar.

QUIAN TOURS: BARILOCHE Operadora: Quián Tours. Título: Bariloche. Duración: 5 noches. Tarifas: desde $ 3.468 hasta $ 4.211 por persona, en base doble. Incluye: aéreos, traslados de llegada y salida, 5 noches de alojamiento con desayuno y excursiones. Informes: 5252-2256/info@ quianargentina.com.ar.

POLITOUR: CATARATAS Operadora: Politour. Título: Cataratas Maravillosas. Duración: 5 días/4 noches. Vigencia: noviembre. Tarifa: $ 2.164 por persona, en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados de llegada y salida, 4 noches de alojamiento con desayunos brasileños y cenas tipo buffet. Excursiones: visita a las Cataratas del lado argentino y brasileño, excursión Hito Tres Fronteras y Parque de las Aves. Informes: 4639-1250/ventas@ politour.com.ar.

FLECHABUS: BRASIL Operadora: FlechaBus. Título: Avance Camboriú. Duración: 7 noches. Salidas: miércoles y sábados. Vigencia: noviembre. Tarifa: $ 3.090 por persona, en base doble (enero). Incluye: pasajes en bus chárter semicama, 7 noches de alojamiento en el hotel Torresol con media pensión y coordinador permanente. Informes: 4328-4284/ reservas@flechabusviajes.com.

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JULIA TOURS: BAHIA PRINCIPE Operadora: Juliá Tours. Título: Samaná. Duración: 7 noches. Salidas: 3, 10, 17, 24 y 31 de enero; 7, 14 y 21 de febrero de 2012. Tarifas: desde US$ 1.285 + US$ 526 hasta US$ 2.220 + US$ 587 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: aéreos con LAN, traslados de llegada y salida y 7 noches de alojamiento con régimen all-inclusive. Informes: 4021-5800/ america@juliatours.com.ar.

Dólar Dólar en el Mundo PAIS

COTIZACION

Argentina Australia Bolivia Brasil Canadá Chile China Colombia Cuba Dinamarca Ecuador Filipinas Hong Kong India Indonesia Islas Vírgenes Japón Malasia México Noruega N. Zelanda Paraguay Perú Rep. Dominicana Singapur Suecia Sudáfrica Suiza Tailandia Turquía Uruguay Venezuela Euro Reino Unido

4,28 1,0005 6,96 1,8077 1,0385 516 6,7325 1.996 1 5,6737 1 53,9063 9,7119 56,4 11.200 1 80,6783 3,9250 13,6782 5,8880 1,3116 4.368 2,7070 47,7625 1,3734 6,8883 7,8753 0,9088 38,3625 2,2050 20,58 11

US$ US$

0,71 0,62

n Cotizaciones del 4 de noviembre para ser tomadas como indicativas.

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agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda en el país NOVIEMBRE

XVI WORKSHOP ATAVYT TUCUMAN 8, San Miguel de Tucumán l 11 a 17 l Catalinas Park Hotel l (0381) 4309146 l

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2011 NOVIEMBRE

WTM - WORLD TRAVEL MARKET l 7-10 l Londres, Inglaterra ICOMEX - EXPO INCENTIVOS, CONGRESOS, CONVENCIONES Y FERIAS l 9-11 l México DF, México

V WORKSHOP AAAVYT SALTA 9, Salta l 11 a 15.30 l Hotel Salta, salón Los Murales (Buenos Aires 1) l www.aaavytsalta.org.ar l

19º SAGSE GAMING & AMUSEMENT BUENOS AIRES 2011 l 9 al 11, Buenos Aires l Costa Salguero Convention Center l 14.30 a 20.30 l 4805-4623/info@monografie.com

WORKSHOP AAAVYT SAN JUAN TEMPORADA DE VERANO l 10, San Juan l 9 a 14 l Hotel Provincial (Av. Ignacio de la Rosa 132 este) l 0264-154741294 l Aaavytsanjuan2@gmail.com JORNADA DE TURISMO DE LA AFEET Y LA UNIVERSIDAD JOHN F. KENNEDY l 11, Buenos Aires l 9 a 17 l Tema: Estrategias eficaces para la gestión y comercialización l Universidad John F. Kennedy (sede Riobamba 157, 4° piso) l afeet@afeetargentina.org.ar l mvandam@kennedy.edu.ar

IGTM - INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET l 14-17 l Belek, Turquía MITM AMERICAS - MEETINGS A ND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 16-18 l San Salvador, El Salvador FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO l 17-20 l Gramado, Brasil EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & INCENTIVES EXHIBITION l 29 de noviembre - 1º de diciembre l Barcelona, España PRESENTACION ARGENTINA EN LAS UNIVERSIDADES l Lima, Perú

1º FERIA INTERNACIONAL DE VIAJES Y TURISMO MENDOZA - FIVYT MENDOZA l 12 y 13, Mendoza l 16 a 22 l Auditorio Ángel Bustelo l www.agenciasdemendoza.com.ar WORKSHOP AAAVYT ROSARIO 15, Rosario l arav@arav.org.ar l

WORKSHOP AAAVYT LA PLATA 22, La Plata l presidencia@aavytlap.com.ar l

WORKSHOP LADEVI Nº 70 VACACIONES DE VERANO 2011/12 l 24, Buenos Aires l Marriott Plaza Hotel l 10 a 16 l 5217-7700 l informes@ladevi.com XXIII WORKSHOP AAAVYT MAR DEL PLATA l 25, Mar del Plata l (0223) 491 1758 l aaavytmdq@speedy.com.ar

WORKSHOP AAAVYT SANTA FE Y ENTRE RIOS l 16, Santa Fe l secretaria@aseavyt.org.ar

en el exterior NOVIEMBRE

ENERO 2012

ALTA AIRLINE LEADERS FORUM l 16-18 l Río de Janeiro, Brasil l www.alta.aero/airlineleaders/2011

WTM - WORLD TRAVEL MARKET l 7-10 l Londres, Inglaterra l www.wtmlondon.com

FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO 17-20 l Gramado, Brasil l www.festivalturismogramado.com.br l

ICOMEX - EXPO INCENTIVOS, CONGRESOS, CONVENCIONES Y FERIAS l 9-11 l México DF, México l www.icomex-mexico.com

FIT - FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO l 24-27 l Trujillo, Perú l www.fitperu.org

CARIBBEAN HOTEL INVESTMENT CONFERENCE l 10-11 l Paradise Island, Bahamas l www.hvschicos.com

AIRLINE PROFITABILITY SUMMIT 29-30 l Miami, Estados Unidos l www.ffp-amc.com

ONE TRAVEL CONFERENCE l 15-17 l Orlando, Estados Unidos l www.onetravelconference.com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 18-22 l Madrid, España l www.fituronline.com CARIBBEAN MARKETPLACE l 22-24 l Paradise Island, Bahamas l www.caribbeanhotelandtourism.com

INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET l 14-17 l Antalya, Turquía l www.igtm.co.uk

EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXHIBITION l 29-Dic. 1º l Barcelona, España l www.eibtm.com

MITM AMERICAS - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET l 16-18 l San Salvador, El Salvador l www.mitmamericas.com

DICIEMBRE

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET l 5-8 l Cannes, Francia l www.iltm.net

FEBRERO

FLORIDA HUDDLE l 2-4 l Ft. Lauderdale, Estados Unidos l www.floridahuddle.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO l 16-19 l Milán, Italia l www.bit.fieramilano.it

MARZO

THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW l 2-4 l Nueva York, Estados Unidos l www.nyttravelshow.com HOTEL INVESTMENT FORUM 5-7 l Berlín, Alemania l www.berlinconference.com l

ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE l 7-11 l Berlín, Alemania l www.itb-berlin.de COCAL - CONGRESO DE LA FED. DE ENTIDADES ORGANIZADORAS DE CONGRESOS Y AFINES DE AMERICA LATINA l 12-16 l San Pedro Sula, Honduras l www.cocal2012.COM FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO l 15-17 l Santa Cruz, Bolivia l www.fitbolivia.com

BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA 29-Feb. 2 l Lisboa, Portugal l www.btl.fil.pt l

Complete el cupón y envíelo por fax al (011) 4325-0694 - Informes: (011) 5256-4611 - e-mail: club@ladevi.com

Beneﬁcios de la Suscripción Regularmente recibirá

XXIX WORKSHOP AAAVYT MENDOZA 11, Mendoza l 10 a 16 l Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del Carmen de Cuyo 610) l www.agenciasdemendoza.com.ar l

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Domicilio en el que desea recibir el semanario: .............................................................................. Localidad: ..............................................C.P.: .............................

mapas, folletos y

Empresa: ..............................................................................................................Cargo: .................................................................. Antigüedad: ...............................

guías facilitados por entidades oficiales de promoción turística, nacionales y/o extranjeras,

Leg.:.................

EVT

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E-Mail: ............................................................Teléfono: .......................................Fax:............................................

(*) Av. Corrientes 880, 13º piso o depósito en Banco Francés Cuenta Corriente en pesos Nº 999-46993/6, a nombre de Sistemas Comunicacionales S.A. únicamente por cajero automático (cuponera). Número: ................................................. Venc.: .................... Cód. Seg.: ..................

que muchas veces por

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cuestión de cantidad

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Suscripciones nacionales forma de pago: Cheque o tarjeta de crédito 1 pago de $ 520 * 1 pago de $ 520 3 pagos de $ 184 6 pagos de $ 98 No incluye gastos de envío. Consultar otras opciones. Los precios incluyen IVA (10,5%). Precio por ejemplar: $ 10 más gastos de envío.

Titular: .....................................................................

Domicilio en que recibe el resumen: ........................................................................... Localidad: .................................... Provincia:..............................C.P.: ..................... Firma: .............................................Aclaración: ......................................................... Para completar en caso de que el titular de la tarjeta de crédito no sea el socio: “Concedo los beneficios seleccionados al Sr./Sra.:” .................................................................................................................................... Firma: .............................................Aclaración: .........................................................

* Gastos de envio en Argentina: Zona personal propio: $ 3,50- x edición; $156.- anual. Zona correo: $ 6,50.- x edición; $280.- anual.

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La Agencia de Viajes Argentina Lunes 7 de noviembre de 2011

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índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice índice - ACTUALIDAD El mercado reaccionó con calma a los mayores controles para la compraventa de divisas...............................................

Turismo Lago Traful cerró sus puertas.......................................

Aerolíneas firmó un acuerdo con Air France-KLM .........................

“Argentina en subte” tuvo su día D ..........................................

La lista Unión Federal prometió distribuir recursos en las regionales y atacar los problemas de rentabilidad ...................

l l

La lista de Saguir pregona el fin de los sectarismos y atender todos los problemas de los asociados.............................

Subsidios para mejorar la rentabilidad......................................

El MinTur firmó acuerdos de promoción con El Corte Inglés y Braztoa ..................................................

14 16

FIT: una edición prolija y rendidora .......................................... La Aaavyt presentó su libro por el 60° aniversario ........................

Plan de promoción del turismo interno del MinTur........................ 116

Ya es oficial: Pluna se bajó de Sabre ........................................ 120

l l l l

Latam sigue adelante: ahora anuló a PAL .................................. 122 El congreso de la Aaavyt será en Salta ...................................... 123

l l

Aero La Plata ................

México ........................

Andesmar Turismo ..........

MGT Travel ...................

Angola Airlines .............. 120

Nepal..........................

Atlántida...................... 123

Oasis .......................... 106

Be Live........................

Opciones Argentinas........

Brasil..........................

Palace.........................

Chevallier ....................

Colombia .....................

Paradisus Playa del Carmen...................

Colón..........................

Colonia del Sacramento ...

Nuevo portal web del CFT...................................................... 124

El Elegido ....................................................................... 127 Programas ...................................................................... 128 Agenda .......................................................................... 129

Premium Assistance........ 104

Princess ......................

Principios .................... 112

Sabre y Polycom ............ 118

Salaün Consulting...........

Complejo Barceló ...........

Salta...........................

Consult House ............... 100

Sandals .......................

Crown Travel .................

Santa Cruz....................

Cuba...........................

Santiago del Estero .........

CVC............................

SeaWorld .....................

Florida ........................

South African Airways ...... 108

Free Way .....................

TAM............................ 102

Gran Meliá Cancún .........

TIJE Travel ...................

Grand Palladium Imbassaí......................

Tour Makers..................

Transatlántica................

Travel Rent a Car............ 108

Travelplan ....................

Trelew.........................

Uma Travel ...................

Universal Orlando...........

Uruguay.......................

Vacaciones Barceló.........

Valle Mitre ...................

Vie Tur ........................

Viva Wyndham Resorts .... 108

Grupo Gaviota ............... 110

Grupo Ocho...................

HA Hoteles ...................

Hilton Worldwide............

Hotel Casa Real ............

Hotel O´Higgins .............

Ícaro Suites ..................

Interlands .................... 108

King Midas ...................

Kompas ....................... 108

Lalileo ........................ 110

Mamuschka ..................

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia (direccion@ladevi.com) Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle (alberto@ladevi.com) Dirección Comercial: Claudia González (claudia@ladevi.com) En Chile: Director: Freddy Yacobucci ®

Colonna Park Hotel y Colonna Galápagos Garden ........................

Novedoso libro de la Defensoría del Turista ................................ 124

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Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación (arte@ladevi.com) Diego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz Colodrero, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel Egea Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso

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