SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
21 DE MARZO DE 2022 - ED. Nº 1.720 - AÑO XXXIII
EL TERMOSTATO DEL ENTRAMADO TURÍSTICO
ECTU marca la agenda de la recuperación turística 6
Expolagos Patagonia, con fecha y lugar confirmados 29 AR: vuelven las operaciones a Italia desde Buenos Aires ECTU funcionó no solo para animar los negocios, afianzar las relaciones comerciales y posicionar la oferta turística, sino que, además, fue un termómetro para dilucidar las necesidades, las preocupaciones y los desafíos de la industria. 2
El Workshop de ARAV busca reconstruir la industria 14
El Workshop de Aseavyt animó las ventas regionales 16
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Iberostar: presencia en Argentina y ofertas exclusivas 22 Aero: mucho más que una organización especialista en viajes 24
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EL TERMOSTATO DEL ENTRAMADO TURÍSTICO ECTU funcionó no solo para animar los negocios, afianzar las relaciones comerciales y posicionar la oferta turística, sino que, además, fue un termómetro para dilucidar las necesidades, las preocupaciones y los desafíos de la industria. Moderación institucional
SHUTTERSTOCK / RAWPIXEL.COM
POR MARCOS LLOBET Y PABLO TORTOSA RIVAS redaccion13@ladevi.com
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ras dos años de aquel 11 de marzo de 2020 cuando la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró oficialmente la pandemia de Covid-19, los cimientos del turismo siguen frágiles. Las agencias de viajes continúan asimilando el golpe, pero avizoran una reactivación productiva genuina. Aunque sin miedo a nuevas restricciones y ansiosos por la confirmación de la tercera edición del PreViaje, el
Los empresarios se impacientan por la demora del tratamiento del proyecto de ley de inversiones turísticas. ánimo de los profesionales es inestable. La incertidumbre sobrevuela a la industria turística y vuelve el fantasma de las devoluciones por la firme política de Alitalia; al tiempo que denuncian un incre-
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mento de la competencia desleal. A su vez, el sector está impaciente porque el borrador de la ley de inversiones turísticas impulsado por el ministro Matías Lammens y que contempla beneficios para un desarrollo sostenido, está “cajoneado”. A continuación, y producto de un análisis sobre las reflexiones de una treintena de minoristas, mayoristas y dirigentes empresarios encuestados en el Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), repasamos la actualidad y sensaciones de los principales jugadores del mercado.
“El año pasado dijimos que 2021 sería peor que 2020 y, lamentablemente, no nos equivocamos”, indicó un dirigente, quien reconoció que si Alitalia no altera su política de devoluciones “tendremos nuevamente serias complicaciones”. En este sentido, y en vías de iniciar acciones legales, desde la entidad que conduce Gustavo Hani rechazan la posibilidad de que la firma devuelva los pasajes abonados en dólares y bonos en dólares en pesos argentinos, al tipo de cambio de la fecha en que se emitieron los pasajes. Por otra parte, celebraron la inyección productiva que significó el PreViaje para la facturación de las agencias de viajes, pero enfatizaron que el sector necesita generar negocios genuinos; así como recalcaron que la recuperación no le llegó a todos. “Hay rubros como el turismo emisivo y el turismo de reuniones que aún no reactivaron. Muchas empresas del sector continúan en una situación complicada”, recalcaron, para reclamar “medidas específicas” para un segmento cuyas pérdidas rondaron los $ 65 mil millones en 2021. Por otra parte, y tras la aprobación en el Senado del
ECTU 2022 acuerdo con el FMI, los empresarios-dirigentes se mostraron ilusionados. Al respecto, confían en que el mismo traerá estabilidad y confianza, lo cual le permitiría al sector turístico obtener divisas para pagar servicios en el exterior y, además, impulsar la llegada de inversiones.
El pulso del mercado En los pasillos del Hotel Buenos Aires Marriott (exPanamericano), los empresarios turísticos, que recién encuentran su punto de apoyo tras casi dos años de devastación provocada por la pandemia del Covid-19, palparon un buen clima de negocios. Sin embargo, advierten que las necesidades, preocupaciones, trabas y desafíos no claudicaron, y manifiestan que la incipiente reactivación pende de varios hilos. • Ley de inversiones turísticas: tras la promesa de que el proyecto sería tratado en marzo y luego de que el presidente Alberto Fernández no lo nombrara en la apertura de las sesiones del Congreso, el camino del documento se truncó y los empresarios se impacientan porque no pueden contar con los créditos a tasa cero o reintegros por inversiones turísticas. • Recursos humanos: reconociendo que, por la pandemia, debieron cesantear a personal calificado, pero advirtiendo que los volúmenes comerciales les obligan a sumar gente a sus plantillas, los consultados urgen de las eximiciones de las contribuciones patronales, que promete el mencionado proyecto de ley.
Hay rubros como el turismo emisivo y el turismo de reuniones que aún no reactivaron. Muchas empresas del sector continúan en una situación complicada. FAEVYT
Ante la disyuntiva de “PreViaje 3, sí o no”, los profesionales se mostraron deseosos de una nueva instrumentación, y afirmaron que se trata de una iniciativa necesaria para seguir subsistiendo y estabilizar al sector. • Alitalia: el “refresh” de Alitalia por ITA supone problemas con las devoluciones y los vouchers emitidos. “La devolución se hace en pesos al tipo de cambio oficial al mo-
mento en que fueron adquiridos”, lamentaron, para enfatizar que los usuarios sienten el golpe de la devaluación y la inflación. • Conectividad: los profesionales señalaron que la pata emisiva del negocio se ve afectada por la falta de previsibilidad aerocomercial. “El Gobierno continúa autorizando vuelos cada tres meses y atenta contra la planificación”, reclamaron, para agregar: “Las tarifas son escandalosas y coartan cualquier intención de viajar a Argentina”. • Impuesto PAIS y Percepción del 35%: “Si el turismo emisivo no despega es porque el Gobierno decidió castigar a los pasajeros que quieren viajar al exterior”, recalcó un empresario; mientras que al unísono los encuestados exhortaron su eliminación. • Fin de las cuotas para viajar al exterior: los profesionales reiteraron “la necesidad de que el BCRA dé marcha atrás con la medida que limita el financiamiento de las compras en cuotas con tarjetas de crédito de pasajes y servicios de turismo en el exterior”.
Valoración del rol del intermediario Entre los nuevos desafíos impuestos por la pandemia del Covid-19 habría un nuevo escenario turístico: la percepción del pasajero respecto a las agencias de viajes cambió para mejor. En línea, durante ECTU fueron muchos los agentes de viajes que inflaron el pecho, y rescataron que “a partir de esta triste experiencia, tanto el Gobierno como los consumidores comprendieron que el turismo no es una actividad de ocio, sino una industria que genera miles de puestos de trabajo, divisas e inversiones”. • Ómicron: si bien esta cepa ya sacudió al mercado turístico internacional –el verano argentino estuvo prácticamente ajeno a la oleada de confinamientos y la suspensión de vuelos en el mundo–, el sector considera que “la aparición de nuevas cepas
Radiografía de las agencias de viajes A días de que venciera la presentación de la renovación del seguro de caución correspondiente al Fondo de Garantía –habría una prórroga–, el primer avistamiento coincide con la sensación ambiental turística. Los registros no oficiales que trascendieron de los organismos públicos y privados advierten que, de las 5.583 agencias habilitadas –último relevamiento oficial que data de 2020– para realizar el trámite, alrededor del 8% no lo completaría. Sin embargo,cabe remarcar,que desde MinTur aún no contabilizaron las bajas del año pa-
sado, las cuales se estima rondaron el 15%. Por consiguiente,las agencias que seguirían en pie tras la renovación serían poco más de 4.600. De esta manera, y a pesar de los esfuerzos administrativos y las medidas preventivas tomadas por la cartera que conduce Matías Lammens para alcanzar una mayor eficiencia en la absorción de los costos operativos de los agentes de viajes, la deserción lleva dos años consecutivos tras una racha de crecimiento ininterrumpido de casi 20 años. En 2002, el número de agencias habilitadas era de 3.269. LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE MARZO DE 2022 l ARGENTINA 3
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El turismo emisivo no despega porque el Gobierno decidió castigar a los pasajeros con el impuesto PAIS, la percepción del 35%, sumado al fin de las cuotas para viajar al exterior. es una amenaza real para la dinámica turística”. • Guerra Rusia-Ucrania: tal como sucedió con la pandemia, los profesionales señalaron que las empresas de turismo y transporte serán de las más perjudicadas. Si bien no perciben cancelaciones inmediatas en los viajes a Europa, aseguran que una escalada continental de la guerra provocará reprogramaciones o, directamente, pedidos de cancelaciones. “Antes de la pandemia,
Afianzamiento institucional Dentro del universo de las renovaciones del seguro de caución se contempla a las agencias de viajes socias de Faevyt, cuyo afianzamiento gratuito 2022/2023 si bien menguó en un 7% (1.955 vs. 1.805) respecto al año pasado, con una mirada más introspectiva se observa que creció un 6,5%. En otras palabras, la merma se explica, en parte, debido a que este año la Federación no renovó el acuerdo con las agencias de Grupo GEA, que les concedía el beneficio del trámite sin costo: 279 fueron las agencias que habían rubricado dicho acuerdo en 2021. A su vez, en el remanente actual están incluidas las agencias que procedieron con el trámite de la suspensión de actividades y el cierre temporario, el cual no tuvo costo y vence el 31 de julio. Por otra parte, si miramos el vaso medio lleno y contemplamos solo a las firmas socias de Faevyt, el relevamiento arroja una variación positiva anual de 129 nuevas agencias afianzadas. Rusia era un destino interesante para los argentinos. Se viajaba bastante. Si esto escala se afectará todo el turismo en general a Europa”, concluyeron. • Vacunación y restricciones: los consultados, también, exhortan para que el Gobierno continúe con la evolución del calendario de vacunación; así como afirmaron que las flexibilizaciones de las restricciones son buenas señales para estimular la industria.
PreViaje, ¿el único héroe en este lío? Mientras que una porción mayoritaria del entramado turístico responsabiliza al PreViaje 2 por una temporada de verano con récords en movimiento y ocupación hotelera, lo cierto es que durante este período estival se movilizó apenas un 7,8% más de turistas que en 2019. No obstante, y aunque el plan funcionó como un gran motorizador de ventas pa-
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Los protagonistas consultados celebraron la declaración de guerra a las plataformas que vehiculizan ofertas de turismo que las lleva a ser partícipes necesarios de distintas irregularidades. ra los agentes de viajes, un grupo de profesionales aseveró que el boom del turismo interno durante el verano, también, se explica por “las restricciones para viajar al exterior, la eliminación de las cuotas sin interés y los costos de los paquetes turísticos internacionales”. Por otra parte, cada vez son más los profesionales que advierten las consecuencias de la preventa turística. De hecho, denuncian que
“el consumidor se acostumbró a viajar con subsidios”; al tiempo que alertan de que la campaña mediática para instalar el PreViaje 3 y su dilatación de confirmación, atentaron contra las operaciones diarias. “Las ventas se frenaron abruptamente en las últimas semanas y muchos clientes están esperando la validación de la tercera edición del plan para cerrar sus reservas”, puntualizaron. Sin embargo, y ante la disyuntiva de “PreViaje 3, sí o no”, se mostraron deseosos de una nueva instrumentación, y afirmaron que “se trata de una iniciativa necesaria para seguir subsistiendo y estabilizar al sector”.
Los agentes de viajes le declaran la guerra a Meta En el acto de apertura del encuentro, Gustavo Hani, presidente de Faevyt, confirmó que la Federación retomará las gestiones contra Facebook, Instagram y las otras plataformas que no den respuesta ante las denuncias por la venta ilegal. Al respecto, los visitantes y participantes al evento celebraron la declaración de guerra a las plataformas que vehiculizan ofertas de turismo que las lleva a ser partícipes necesarios de distintas irregularidades. En este sentido, coincidieron con los resultados del Laboratorio de Faevyt, que registró un crecimiento exponencial de las ventas ilegales durante la pandemia; mientras que aprobaron la intención de la Federación de iniciarle acciones legales a Meta.
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ECTU MARCA LA AGENDA DE LA RECUPERACIÓN TURÍSTICA El 43° Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) fue, una vez más, la cita de referencia para los agentes de viajes. El evento buscó reanimar los negocios y despertar a un mercado agazapado.
Operadores, representantes de hoteles y cruceros, rentadoras, líneas aéreas, asistencias al viajero y organismos de distintas provincias y destinos de Argentina participaron del encuentro.
Reactivación en proceso
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uego de tres años, y tras haber transitado un par de los años más críticos de la industria turística, el sector palpita la reactivación y volvió a reunirse en el marco del 43° Encuentro de Comercialización Turística (ECTU). La cita de referencia para los agentes de viajes, que se realizó en el Hotel Buenos
Aires Marriott (exPanamericano) y convocó a más de 800 profesionales asistentes, buscó reanimar los negocios y despertar a un mercado agazapado. En este sentido, el evento se convirtió en un espacio ineludible para que los profesionales del turismo se mantengan actualizados, incorporen más opciones a su car-
tera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización. Con más de un centenar de expositores, ECTU evidenció no solo el compromiso, el rol y la resiliencia de los agentes de viajes, sino que también significó el puntapié de la recuperación de los negocios.
Con la mirada puesta en cómo extender las destacadas operaciones y facturación registradas durante la temporada de verano, Gustavo Hani, presidente de CAT y Faevyt, reconoció que aún hay sectores que no arrancaron y recordó que la temporada baja se aproxima. En este aspecto, declaró que entre los temas pendientes sobresale el turismo receptivo y el segmento MICE; al tiempo que señaló que el Laboratorio de Faevyt detectó un notorio y sostenido incremento en la detección de perfiles ilegales que venden servicios y paquetes turísticos. “Desde la Federación decidimos retomar las gestiones contra Facebook e Instagram”, indicó Hani. A su turno, Mario Ijelman, titular de Aviabue, repasó las
Alamo
Amichi
AMR Collection
Assist-med
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La cita de referencia para los agentes de viajes, que se realizó en el Hotel Buenos Aires Marriott y convocó a más de 800 profesionales asistentes, buscó reanimar los negocios y despertar a un mercado agazapado. asistencias del Gobierno que permitieron pagar los salarios y sostener los puestos de empleo, pero aclaró que no alcanza. En línea pidió que se extienda de forma permanente la posibilidad de continuar operando con el beneficio del domicilio virtual para la atención al público; y además exhortó por la prórroga indefinida de la unificación de las estructuras. Por otra parte, subrayó que están trabajando en la modificación que perjudica a las agencias de viajes en cuanto a la responsabilidad solidaria; así como se mostró expectante por el lanzamiento del PreViaje 3, “el cual será elemental para promover las ventas de turismo nacional”.
Bahamas
Banco Meridian
Casa Real
Coris
Conextur
Decameron
Cuarto Continente
Design Suites
DotTransfers
Dopazo & Ravenna
Estilo Plus
FLG Aviation
Europcar
Free Way
All Seasons
Grow Turismo
GoTravelRes
Grupo GEA
Assist Card
Grupo RolSol
Grupo Ocho
Iberostar LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE MARZO DE 2022 l ARGENTINA 7
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Iberostar
Córdoba
EN NÚMEROS 106 expositores nacionales e internacionales participaron de ECTU.
800
fueron los visitantes profesionales que asistieron al evento.
Iemanja
Iguazú
Intermac
Islas Caimán
Jumeal
King Midas
Latin Assistance
Logan
Martur
Maseuropa
15 Juliá
compañías integraron el sector Caribe.
3 La Rioja
Logan
años pasaron desde el último ECTU.
Mactur
Máximo Destino
NCL
Neuquén
Opciones Argentinas
Operadores Mendoza
Organfur
Paradise Coast
Petrabax
Plataforma 10
Qatar Airways
Visit Florida
República Dominicana
8 LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE MARZO DE 2022 l ARGENTINA
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Ricale
Río Negro
RIU
Rosario
Salta
Salta
Sandals
Sandos
Santa Cruz
Sinergia Marketing
Sirenis
Sturla
Sudameria
Taiar
Tastil
Terrawind
TicketYa
Tiempo Libre
TKT.travel
Top Dest
Los pasillos andan diciendo Trayecto Uno
Turar
Vietur
En conversaciones con este medio, los expositores destacaron la nutrida convocatoria y resaltaron el interés genuino de los visitantes por sus productos. En esta línea, celebraron el ánimo positivo de los profesionales, y coincidieron en que las consultas que se generaron en ECTU son un fiel reflejo de que la actividad se está levantando. Asimismo, aseveraron el alto nivel de la demanda del turismo interno, en tanto varios de los presentes consultados reconocieron que el evento funcionó para constatar el despertar incipiente del turismo emisivo. En cuanto a las trabas para desarrollar el negocio, el común denominador de los profesionales puntualizó en la escasa y cara oferta de vuelos nacionales e internacionales.
Tucumán
Viajes FAT
Xcaret
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Tu Agencia de Viajes
Carnival Tours
Universal Assistance
Carrani
Viva Wyndham
Interassist
Aero
Mega Travel
MSC Cruceros
Setil
Assisto Tu Viaje
Oasis
Ola
Softur
Tucano
Avis
Solvera
Siga Turismo
Ushuaia Incoming
Bahia Principe
VStour
Be The World
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Amérian
Turismo empuja el boom de las ventas online El comercio electrónico en Argentina creció 68% en 2021 con respecto a 2020 y registró una facturación de $ 1,5 mil millones. CACE detalló que el Turismo está entre los sectores que más empujaron las ventas.
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n 2021, y como consecuencia de la pandemia de Covid-19, hubo un boom de compras online, y el comercio electrónico en Argentina creció un 68% -superó a la inflación-, y registró una facturación de $ 1,5 mil millones. De esta manera, y según un estudio realizado por Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el año pasado fueron vendidas 381 millones de unidades, un 52% más que en el año anterior, a través de 196 millones de órdenes de compra (un 20% más que en 2021). Asimismo, reveló que el ticket promedio de compra fue de $ 7.757; mientras que detalló que se sumaron 684.459 nuevos compradores, registrando un total de 20.742.665 compradores online.
Evolución del comercio electrónico “El comercio electrónico en Argentina continúa creciendo y eso nos enorgullece. En CACE, desde hace más de 20 años tenemos como misión promover el uso y desarrollo de tecnologías aplicadas a la economía digital”, declaró Alberto Calvo, presidente de CACE, para continuar: “Entendemos que el ecosistema se
hizo eco de nuestros esfuerzos, generando una industria cada vez más profesionalizada y consumidores cada vez más contentos”. A su vez, y tras señalar que el 99% de los encuestados están satisfechos con su experiencia de compra online, el directivo ponderó que los cinco rubros que más facturaron en eCommerce son: • Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía.
• Alimentos, bebidas y artículos de limpieza. • Artículos para el hogar (muebles, decoración). • Pasajes y Turismo. • Electrodomésticos (línea blanca y marrón). Durante 2021, también se evidenciaron otros crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando. Estas son: entradas a espectáculos y eventos (+501%), indumentaria no deportiva (+102%) y accesorios para autos, motos y otros vehículos (+100%). “Si bien el crecimiento de 2021 fue más moderado que el del año anterior, observamos que más allá de la vuelta paulatina a la normalidad, los consumidores argentinos incorporaron el comercio electrónico como un hábito, el cual alternan con los locales físicos”, manifestó Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE. Por otro parte, comentó que para el 60% de las empresas encuestadas, el eCommerce ya representa más del 10% de sus ventas, razón que las ha llevado a invertir en infraestructura y a incorporar personal para el desarrollo del negocio.
Tendencias y frecuencia de compra Con una mayor apertura y flexibilización, el informe reveló que los consumidores modificaron su frecuencia de compra: • Los ocasionales, que compran cada 2 o 3 meses, comenzaron a tener más participación: pasaron del 36% en 2020, al 42% en 2021. • Los cotidianos, aquellos
que compran entre una vez por semana y una vez por mes, pasaron a representar un 20% (vs. 19% en 2020). • Los regulares, que realizan compras todas las semanas, se redujeron a un 38% del total (vs. 46% en 2020). Esta menor actividad online se puede expli-
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car por el retorno paulatino a las actividades presenciales. En cuanto a los medios de pago, la tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios (76%), seguida por los pagos en efectivo (11%) y la tarjeta de débito (7%). Completan el “top
five” las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias (5%). Por otra parte, y en relación a logística en eCommerce, el envío a domicilio vuelve a ser la opción preferida con el 55% (vs. 56% en 2020); mientras que le sigue el retiro en punto de venta y el retiro en sucursal.
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El Workshop de ARAV busca reconstruir la industria Con el desafío de reposicionar al negocio y fortalecer los lazos comerciales, se realizó la edición 67° del Workshop de ARAV.
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ras haber suspendido su edición 67° por la pandemia de Covid-19, y tras más de dos años, Rosario volvió a celebrar el Workshop de ARAV. Con el desafío de reposicionar al negocio y fortalecer la cadena de valor, el encuentro promovió la industria turística y realzó la relevancia que tiene el turismo para las economías locales. En el Hotel Holiday Inn de la ciudad santafesina y con una destacada presencia, la cita funcionó para que los operadores, hoteles, aerolíneas y organismos turísticos municipales, provinciales y nacionales visibilicen sus productos, eventos, novedades y propuestas para Semana Santa y la temporada de invierno. “Participaron del encuentro 72 expositores, la misma cantidad de empresarios que iba a asistir al Workshop de ARAV de 2020”, subrayaron desde la institución.
Fueron dos años muy complejos, haber podido volver a realizar este evento es una caricia al alma. MANIBESA En línea, y tras haber compartido la oferta de servicios, el Workshop de ARAV fue un espacio de networking destinado a generar lazos comerciales.
Tractor para la reactivación “Fueron dos años muy complejos, haber podido volver a realizar este evento es una caricia al alma”, destacó Claudio Manibesa, presidente de ARAV, quien recalcó que “lo peor ya pasó”. En este sentido, y tras haber ponderado el esfuerzo y las ganas de salir adelan-
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te de los socios, el dirigente reconoció que, ahora, el desafío es mayor y deben seguir proyectando y trabajando para la recuperación definitiva, la cual debe ser mancomunada. Consultado sobre la actualidad de los agentes de viajes, Manibesa indicó que la situación sigue siendo complicada, pero advirtió que las ventas relacionadas al verano fueron alentadoras. “Sabemos que hay muchas agencias que siguen trabajando bajo la modalidad de home office y pareciera que sus empresas están cerradas”, aclaró, para graficar: “Lo cierto es que la sangría no fue como muchos extremistas aseveran. Lamentablemente las agencias que quedaron en el camino rondan el 15%”. Asimismo, enfatizó que también hubo altas y sostuvo que ARAV cuenta con 200 agencias de viajes asociadas, número similar a la prepandemia. Por otra parte, y tras agradecer las asistencias y el compromiso del Estado para sostener a la industria turística, el dirigente ponderó que el sector dio el primer paso para fomentar el turismo nacional. “Las flexibilizaciones a las restricciones sanitarias, el PreViaje y la Billetera Santa Fe derivó en una de las temporadas de verano más exito-
De Rosario al y para el mundo Afirmando que otro de los desafíos de Rosario es convertir a su aeropuerto en una terminal de salida y entrada de turistas nacionales e internacionales, Manibesa destacó el incremento de las operaciones aerocomerciales en la ciudad. “El aeropuerto de Rosario genera gran interés entre los jugadores del sector”, sostuvo, para remarcar: “Copa Airlines sumará una nueva frecuencia, Gol busca cerrar su arribo en la ciudad y otras aerolíneas están interesadas en aterrizar en Rosario.”
sas de los últimos 20 años”, declaró, para puntualizar que el segundo paso es consolidar los destinos internacionales a los que los argentinos estaban acostumbrados a viajar (Brasil, el Caribe y Estados Unidos). “Si bien su reactivación dependerá mucho de las disposiciones de cada país, también debemos crear las condiciones para que se reactive este segmento del negocio.”
El Workshop de Aseavyt animó las ventas regionales El tradicional encuentro de Aseavyt fue un espacio de reencuentro para afianzar las relaciones. Proveedores turísticos pusieron en góndola sus productos. Camino a la reactivación
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on 52 escritorios, 65 expositores y más de 150 agencias de viajes recorriendo el Club Marinas ubicado en el puerto de Santa Fe, la Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes (Aseavyt) volvió a realizar su tradicional workshop. En este ambiente, el evento revalidó el interés del sector no solo para apalancar la reactivación turística, sino además para afianzar las relaciones personales y comerciales.
La cita, que también revolucionó el ánimo de los profesionales y fue un espacio de reencuentro, funcionó para que los proveedores pongan en góndola los productos emergentes, las ofertas, los paquetes y servicios ofrecidos para esta temporada baja. Operadores, representantes de hoteles, rentadoras, líneas aéreas y organismos de distintas provincias y destinos de Argentina también participaron del encuentro.
Con satisfacción por la respuesta del mercado durante el verano y expectante por la consolidación del negocio durante 2022, Martín De Luca, presidente de Aseavyt, ponderó el plan PreViaje como política de Estado. Al respecto, declaró que Matías Lammens, ministro de Turismo, le confirmo que la tercera edición se lanzará entre mayo y agosto. Por otra parte, y tras calificar como “buenas y necesarias” las asistencias del Gobierno para afrontar salarios y las obligaciones impositivas durante la pandemia, el dirigente aseguró que el proyecto de ley que “cranean” desde MinTur será clave para el desarrollo de las empresas. “La promulgación de la normativa nos ayudará a sumar empleos”, dijo, pa-
La promulgación de la ley de inversiones turísticas nos ayudará a sumar empleos. Buscamos producciones genuinas y depender de nuestras propias economías. DE LUCA ra agregar: “Buscamos producciones genuinas y depender de nuestras propias economías. Para eso, necesitamos invertir en recursos humanos y contar con exenciones en las cargas patronales, lo cual sería de gran ayuda”. Para terminar, De Luca valoró la oferta aérea de la región y recordó que en un radio de 150 km. hay tres aeropuertos internacionales (Santa Fe, Paraná y Rosario).
Con respaldo público Tras ponderar la resiliencia del sector y el profesionalismo de los dirigentes empresarios, Alejandro Grandinetti, secretario de Turismo de Santa Fe, se comprometió a continuar apoyando la recuperación de la industria turística. En este sentido, subrayó el programa PreViaje y bregó para que pueda instituirse como una norma legal de jerarquía; mientras que reconoció que busca que la iniciativa vaya un poco más allá de las promociones o reintegros.
“El proyecto de ley que promueve Matías Lammens contempla desgravaciones para las nuevas inversiones en las obras turísticas y diversos aspectos de incentivos para la toma de empleo”, señaló. “Es clave contar con empresarios que puedan invertir y sean lo suficientemente proactivos para generar alternativas de desarrollo tanto en el segmento emisivo internacional como para estimular el turismo interno”, manifestó.
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Al respecto, Grandinetti recalcó que es necesario contar con políticas consistentes, serias y realizables para traer turistas a Argentina, para luego generar una derrama en las provincias. Para terminar, el secretario de Turismo resaltó que la actividad es el tercer rubro productivo que más empleo registrado está aportando a nivel nacional en la reactivación económica del país, solo detrás de la Industria y la Construcción.
Vuelven las operaciones a Italia desde Buenos Aires Aerolíneas Argentinas retoma los vuelos a Roma. La compañía aérea de bandera argentina regresa a la capital de Italia tras más de dos años.
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ras las interrupciones de los vuelos en marzo de 2020 debido a la pandemia de Covid-19 y las restricciones impuestas, Aerolíneas Argentinas volverá a volar entre Buenos Aires y Roma. De esta manera, retomará la única ruta internacional que le restaba poner en marcha. La operación será a partir del 2 de junio todos los martes, jueves y domingo, saliendo a las 22.50 del Aeropuerto Internacional de Ezeiza y con horario de arribo al aeropuerto de Fiumicino a las 17. El regreso está programado para las 19.15 desde Roma y arribo a Buenos Aires a las 4.40, permitiendo la conexión con una gran cantidad de vuelos domésticos en Argentina. Los vuelos están enmarcados en lo que será la temporada alta europea; mientras que, además, se realizarán con la premisa de fomentar la recuperación
Más vuelos entre Argentina e Italia Para el 2 de junio, está previsto también el inicio de las operaciones de Italia Transporto Aéreo SPA (ITA Airways) en Argentina. La compañía -que surgió de la estatización de Alitaliaya fue habilitada a operar vuelos regulares internacionales de pasajeros y carga entre Roma y Buenos Aires por parte de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). “La intención es tener cinco por semana, en aviones Airbus A350-900 con butacas para 334 pasajeros”, comunicaron desde la aerolínea, para agregar: “El esquema tentativo contempla partidas desde Roma hacia Ezeiza los martes, jueves, viernes, sábado y domingo; y despegues rumbo a Italia desde Buenos Aires los lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo”. No obstante, desde ANAC indicaron que aún no está confirmada la programación.
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del turismo receptivo argentino.
A conectarse “Roma es un destino que se encuentra unido al país por lazos culturales e históricos muy grandes. Es una ruta que va a servir, además, para seguir ampliando la oferta del turismo receptivo, algo que como sabemos, es clave para el desarrollo económico de todo el sector”, declaró Pablo Ceriani, presidente de Aerolíneas Argentinas. En este orden ponderó que la reapertura de la ruta Buenos Aires/Roma se produce en el marco del plan de expansión de la red tanto doméstica como internacional, y con importantes novedades de cara a la alta temporada invernal. Al respecto, recientemente, destacó el regreso de las operaciones a Brasilia, Curitiba y Porto Alegre; así como confirmó una nueva ruta que unirá a Salta con San Pablo. En la misma línea, Aerolíneas Argentinas había anunciado el regreso de los vuelos diarios entre Buenos Aires y Madrid donde actualmente opera 5 vuelos semanales. “Dicha ampliación se hará efectiva a partir del 5 de abril”, destacaron.
Mapaplus: nuevo folleto para los agentes de Latinoamérica Para colaborar con la tarea de los agentes de viajes de la región, Mapaplus publicó un folleto físico con 95 atrayentes circuitos para la temporada 2022/2023.
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apaplus concretó recientemente el lanzamiento de su temporada 2022/2023, que está siendo promocionada en Latinoamérica a través de la entrega a los agentes de viajes de un nuevo folleto físico en el que figura una cuidada selección de circuitos. Al respecto, Antonio Márquez, director comercial de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La publicación se denomina The Best, consta de 100 páginas e incluye nuestros 95 circuitos más vendidos, los Top Se-
Antonio Márquez.
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seleccionado, que tienen salida garantizada y vigencia hasta abril de 2023”.
Road show y respaldo a los agentes Asimismo, el directivo señaló: “Estamos en pleno desarrollo de un road show que se inició el 7 de marzo en el interior de Argentina y en este momento está teniendo lugar en México. Es una iniciativa muy importante y fundamental para impulsar el proceso de comercialización, ya que nos permite tener contacto directo y personal con los agentes, que además de recibir el folleto pueden realizar todo tipo de consultas y recibir la respuesta de forma inmediata”. En ese sentido, agregó que “la caravana va a continuar próximamente en Perú, Colombia, Ecuador, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Paraguay, Chile, y nuevamente Argentina, mercados donde tenemos la intención de seguir potenciando las ventas en este momento de clara reactivación. Nuestro objetivo primordial es transmitirles garantía y tranquilidad a los agentes, de modo tal que puedan desarrollar sus tareas con suma confianza y sabiendo que cuentan con nuestro total apoyo y respaldo”. Por último, Márquez afirmó: “Ya llevamos nueve meses de intensa operación, tendencia que esperamos se siga manteniendo. Es por eso que continuamos trabajando con fuerza en todos los mercados donde estamos presentes, de modo de mantener la presencia, reforzar el posicionamiento y, lógicamente, impulsar las ventas”.
Crecimiento en Argentina
Iberostar: presencia en Argentina y ofertas exclusivas Directivos de Iberostar visitaron nuestro país para mantener encuentros con operadores y agentes, a la vez de dar a conocer una atractiva promoción.
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n el marco de la Semana Iberostar, durante la cual hay disponibles ofertas súper exclusivas en sus hoteles, ejecutivos de la compañía visitaron Argentina para promover las novedades entre los profesionales del mercado local. Participaron de la iniciativa João Abegão, director de Ventas para Latam; Yoanki Jesús Nieves Rodríguez; director de Marketing para Latam; Héctor Álvarez, director de Desarrollo de Negocios en Argentina; Romina Manso, key account manager (KAM) del mercado Argentina; y Charly lorgueilleux, business development manager. Como parte de las actividades se realizó un almuerzo junto a los vendedores top del programa Star Agents, oportunidad en la que el equipo de Iberostar agradeció por “todo el apoyo en el proceso de ventas y por seguir fidelizados con los hoteles Iberostar de República Dominicana, México, Cuba, Jamaica y Brasil”. Asimismo, la compañía
Romina Manso, Yoanki Jesús Nieves Rodríguez, Héctor Álvarez, João Abegão y Charly Lorgueilleux. brindó una cena de gala en el restaurante Jano’s Puerto Madero para agasajar a los turoperadores con los que trabaja Iberostar en el mercado argentino. A la vez, la agenda de los directivos también incluye encuentros con operadores y agencias en Rosario y La Plata.
Ofertas con descuentos de hasta el 45% Respecto a las ofertas exclusivas, Yoanki Jesús Nieves Rodríguez detalló: “La campaña tendrá lugar hasta el 24 de marzo y en esta ocasión las ofertas incluirán los hoteles de República Dominicana, México, Cuba, Bra-
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sil y Jamaica, con descuentos que llegarán, en algunos establecimientos, a un máximo de hasta un 45% y un niño gratis”. Asimismo, la directiva indicó: “Para reforzar la venta también se incluirán los ya reconocidos Resort Credits de hasta US$ 800 y, como gran incentivo para los agentes, se brindará a todas las reservas ingresadas en ese período triple puntuación en el programa Star Agents, lo que facilitará obtener estadías gratis en los hoteles con los puntos acumulados. En tanto, el gran atractivo final será que todas estas ventajas serán válidas para viajes hasta el 22 de diciembre de 2022”.
Durante la estadía en el país, los directivos de la cadena destacaron “el crecimiento de las ventas de Argentina en 2022, que incrementaron un 22% respecto a 2019; como así también el aumento en República Dominicana, un 24%; y en México, un 22%. Otro de los relevantes aspectos abordados por los visitantes fue el avance del movimiento pionero Wave of Change: “Grupo Iberostar continúa impulsando dinámicas para un turismo responsable. En ese sentido se ha fijado nuevas metas, entre las que figuran para este año avanzar hacia un modelo de economía circular, promover un consumo responsable de pescados y mariscos, y mejorar la salud costera de todos los ecosistemas que rodean sus instalaciones”.
Aperturas y programa de bodas Por otro lado, en los diferentes encuentros se destacó que “el 22 de diciembre fue inaugurado en la isla de Cayo Cruz, Cuba, el Coral Level at Iberostar Selection Esmeralda, de categoría cinco estrellas; y que anteriormente, en octubre de 2021, abrió sus puertas en Lima, en el barrio de Miraflores, el primer hotel libre de plásticos de un solo uso: el Iberostar Selection Miraflores”. Por último, y sin dejar de lado el resto de sus líneas de acción, se recordó que este año Iberostar presentó Weddings By Iberostar as Imagined By You, su programa de bodas y lunas de miel para los hoteles de México, República Dominicana y Jamaica.
Costa Cruceros: el Costa Firenze debuta en Sudamérica
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a nave Costa Firenze, inaugurada por Costa Cruceros el año pasado, hará su debut en Sudamérica en la temporada 2022/2023. Inspirado en la belleza del renacimiento florentino, el Costa Firenze navegará por el noreste brasileño en sustitución del Costa Toscana. Ante la incertidumbre y el gran impacto que los últimos acontecimientos en el mundo han tenido en el mercado energético, Costa decidió garantizar la llegada de tres naves a Sudamérica, trayendo el nuevo Costa Firenze en lugar del Costa Toscana, barco que es propulsado por Gas Natural Licuado (GNL). Con más de 2.100 cama-
Con más de 2.100 camarotes y 135 mil toneladas, el Costa Firenze será la nave más grande de la historia de Costa Cruceros en operar en Sudamérica.
rotes y 135 mil toneladas, el Costa Firenze será el barco más grande en la historia de la compañía en llegar a Sudamérica y realizará cruceros de siete noches en Bahía (Salvador e Ilhéus), con salidas
en Santos y Salvador, entre diciembre de 2022 y abril de 2023. El barco también albergará la 18° edición del crucero temático Danzando a Bordo, que partirá de Santos el 12 de marzo de 2023.
Inspiración renacentista El Costa Firenze combina soluciones diseñadas especialmente para familias y parejas, incluyendo un parque acuático con tres toboganes y un parque de aventuras, donde los huéspedes pueden permanecer suspendidos sobre el mar entre puentes y plataformas. También cuenta con el Solemio Spa, con vista al mar, cuatro piscinas y jacuzzis, una cancha polideportiva, un campo de minigolf y un casino. El diseño interior del barco está inspirado en la ciudad de Florencia, y su oferta gastronómica es diversa. Hay 13 restaurantes y siete bares, incluido el Fiorentina Steak House para degustar deliciosas carnes italianas, y la experiencia Frescobaldi, que reúne los mejores vinos de las regiones italianas.
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Aero: mucho más que una organización especialista en viajes Aero, en otra muestra más de las inquietudes trascendentes que siempre destacaron a la operadora, es la primera compañía en su tipo en obtener la certificación como Empresa B.
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ero acaba de obtener la certificación como Empresa B, siendo la primera compañía de su tipo en Argentina en conseguirla. Otra muestra más de las inquietudes trascendentes que siempre destacaron a la operadora. Juan Azcona, gerente de Capital Humano y Sustentabilidad de Aero, en diálogo con Ladevi explicó qué es ser una Empresa B y cómo fue que llegaron a su certificación. “Ser Empresa B significa que somos una organización de triple impacto, que genera resultados positivos en lo económico, lo social y lo ambiental. Una empresa B certificada se rige por los más altos estándares sociales y de transparencia para la toma de decisiones corporativas, considerando no solo los intereses económicos/ financieros, sino también intereses y necesidades de sus colaboradores, clientes, proveedores y de la comunidad a la que pertenece”, mencionó Azcona. “Este paradigma redefine el sentido de ‘éxito’ en los negocios, ya que no se trata solo de rendimientos económicos, niveles de facturación y demás, sino que también tiene que ver con cómo un modelo de negocios se vincula con un impacto positivo en la socie-
dad y el medioambiente de un modo medible y escalable”, agregó.
ceso de certificación sí nos ayudó mucho a organizarnos mejor en algunos aspectos, a sistematizar ciertas acciones, a documentar cierta información que antes no teníamos; y eso luego optimiza y facilita la toma de decisiones en algunas áreas internas”.
Un orgullo para el trade Acerca de qué significa para una organización como Aero ser empresa B, el gerente aclaró: “Para nosotros es un gran orgullo haber logrado la certificación, la veníamos buscando desde hace mucho tiempo y ahora lo logramos. Es una manera de formalizar muchas cosas buenas que Aero siempre tuvo, nuestra cultura interna, la forma que elegimos para vincularnos con quienes integran nuestra cadena de valor, el modo que nos gusta para desarrollar negocios y otros aspectos”. Consultado sobre si tuvieron que adaptar muchos procesos internos para poder alcanzar la certificación, Azcona mencionó: “Los procesos ‘clave’ no han tenido modificaciones; el pro-
Ir más allá
Es una manera de formalizar muchas cosas buenas que Aero siempre tuvo, nuestra cultura interna, la forma que elegimos para vincularnos con quienes integran nuestra cadena de valor, el modo que nos gusta para desarrollar negocios y otros aspectos. AZCONA
¿Qué es ser una Empresa B? Las empresas que se certifican como Empresa B asumen un compromiso de mejora continua y ponen su propósito empresarial socioambiental en el centro de su modelo de negocio. Miden y analizan las cinco áreas más relevantes de su empresa: Gobierno, Trabajadores, Clientes, Comunidad y Medio Ambiente, permitiendo una revisión detallada de todas ellas. La certificación es entregada por B Lab, una entidad sin fines de lucro en Estados Unidos.
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Por otro lado, Federico Carassale, director de Aero y quien motorizó la postulación de la empresa para obtener la certificación, comentó: “Siempre nos interesó ir más allá de nuestra tarea cotidiana. Hace tiempo que venimos trabajando con ONG y fundaciones locales o nacionales que se ocupan de diferentes necesidades como educación, alimentación, ecología, entre otras. Por eso, obtener esta certificación de alguna manera reafirma los valores que tenemos desde que nacimos como organización”. “Esto siempre ha sido muy importante para Aero. Y es por esto también que muchas personas nos eligen para trabajar y ser parte de sus vidas. Siempre queremos que nos elijan aquellas personas, colaboradores, proveedores y clientes que valoran tener un propósito que vaya mucho más allá de lo económico”.
AMR Collection lanza “El Escuadrón de las agencias”
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MR Collection lanzó “El Escuadrón de las agencias”, la mayor competencia de ventas del mercado, cuya inscripción tiene vigencia del 21 al 25 de marzo. “AMR Collection invita a los operadores mayoristas y agencias de viajes de todo el país a juntarse para armar ‘Escuadrones’. Cada ‘Escuadrón’ se compone de hasta
tres (3) agencias o sucursales y un (1) operador mayorista. De esta manera, el ‘Escuadrón’ que más ventas genere entre el 28 de marzo y el 22 de abril, ganará un premio de US$ 3.000 en room nights en cualquier resort de la cadena”, expresaron desde la empresa. Para registrarse, los profesionales deben completar un formulario a través de código QR.
REGLAS DE LA COMPETENCIA
Be The World sumó personal a su equipo comercial
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ara seguir optimizando la relación con sus clientes, Be The World incorporó personal a su equipo comercial. “Natalia Arango y Javier Rodríguez, quienes tienen una vasta trayectoria en la actividad, ingresan para darle un mayor volumen al equipo que está a cargo de Maximiliano Chaparro. Natalia tendrá su base opera-
tiva en la zona de La Plata y alrededores, mientras que Javier lo hará en nuestra central de la Ciudad de Buenos Aires”, detallaron directivos de la compañía. Asimismo, agregaron: “De esta manera se complementarán con el trabajo que ya realiza Marcela Lancheros en CABA y Alejandro Olivella en la provincia de Santa Fe”.
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Juan Toselli: mucha acción con las salidas grupales Juan Toselli comenzó a operar sus salidas grupales a un inmenso abanico de destinos, tanto dentro de Argentina como internacionales.
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uan Toselli Intl Tours ha comenzado a operar su temporada de salidas grupales, tanto a nivel nacional como a destinos internacionales. Respecto a las salidas dentro de Argentina, que estuvieron a la venta y fueron alcanzadas por el programa PreViaje, todas se encuentran completas y con itinerario confirmado. Así, el 6 de marzo se dio inicio a la temporada con un grupo de 25 pasajeros que comenzaron un itinerario característico de Juan Toselli: El Calafate, El Chaltén y Ushuaia. Esta misma salida se replicará con salida el 16 de marzo, y en abril, mayo y junio, completando de esa manera un total de 7 salidas confirmadas. Se trata de un programa muy completo de 9 noches en estos tres destinos, que además incluye excursión al Glaciar Perito More-
Buscamos acercar un producto rentable a las agencias de viajes, con el precio justo que merece la calidad que ofrecemos, donde el pasajero se sienta atendido y acompañado, pero por sobre todo que esté conforme con el producto que compró. no y visita al Parque Nacional Tierra del Fuego. Por otro lado, con salida el 20 de marzo, se concretará otro ya clásico del sur: Bariloche y San Martín de los Andes. En este caso, Juan Toselli cuenta con salidas confirmadas adicionales para abril y mayo. Saliendo de la región sur,
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se encuentran confirmadas varias propuestas al Noroeste Argentino, con un atractivo itinerario que también tendrá salidas en abril y mayo. La empresa desarrolló un departamento especializado en este segmento, desde donde se buscan opciones diferentes e innovadoras para los pasajeros, seleccionando minuciosamente los itinerarios para que los pasajeros puedan tener un viaje único y equilibrado. “Antes de la pandemia demostramos a nuestros clientes el compromiso que teníamos con ellos y durante la pandemia lo reforzamos ofreciendo al mercado ofertas innovadoras dentro de Argentina. Se realizan inspecciones previas en los destinos para hacer una revisión de itinerarios y prestadores”, explicaron desde Juan Toselli. “Hemos implementado acciones de difusión y apoyo con material publicitario
a nuestros clientes, acercándoles herramientas de venta. Realizamos reuniones previaje y brindamos todo el soporte necesario para que el pasajero viaje tranquilo. Un gran diferencial es que nuestros tour leaders son parte del staff permanente de la empresa, lo que hace que el compromiso con la atención de los pasajeros sea mucho más alto”, detallaron desde el departamento de Producto. “Buscamos acercar un producto rentable a las agencias de viajes, con el precio justo que merece la calidad que ofrecemos, donde el pasajero se sienta atendido y acompañado, pero por sobre todo que esté conforme con el producto que compró y regrese a la misma agencia a pedir nuevamente una salida grupal de Juan Toselli. Notamos que los pasajeros en muchos casos repiten las salidas grupales y eso es un dato muy positivo”, remarcaron. En pocos días estará disponible la programación completa de salidas dentro de Argentina para el segundo semestre, y algunas opciones ya conocidas en el ámbito internacional, sumando algunas nuevas.
Antes de la pandemia demostramos a nuestros clientes el compromiso que teníamos con ellos y durante la pandemia lo reforzamos ofreciendo al mercado ofertas innovadoras dentro de Argentina.
Ola presentó sus nuevas salidas grupales 2022
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la lanzó nuevamente uno de sus productos estrella luego de dos años: las salidas grupales pensadas para que los pasajeros puedan viajar conociendo lugares y generando amistades para toda la vida. Las propuestas son garantizadas y acompañadas, e incluyen aéreos desde Buenos Aires, alojamientos, recorridos en destino, traslados, excursiones y asistencia al viajero con cobertura Covid. Además, cada pasajero recibirá un kit de regalo, que este año contará con una bitácora de viajes, un cubrevalijas, un bolso y una botella de agua.
Acompañadas, garantizadas y con aéreos desde Buenos Aires son las flamantes y atractivas salidas grupales presentadas recientemente por Ola. Propuestas en el Egeo, EE.UU., México y Perú En cuanto a los destinos incluidos en las salidas, la variedad es muy amplia. Entre las propuestas figuran
“Maravillas del Egeo”, mediante la cual se recorre Turquía y Grecia; programas para las costas Este y Oeste de Estados Unidos; “Tesoros M e x i c a n o s ”, con una selección de lo mejor de México; y “Encantos de Perú”, con visitas a los atractivos más destacados de ese país. “La esencia de las salidas grupales es viajar compartiendo con otros cada una de las experiencias, algo que en este último tiempo se vio particularmente afectado. Por eso estamos muy con-
tentos de poder lanzar nuevamente estas propuestas al mercado. Sabemos que muchos pasajeros las estaban esperando, porque viajar en grupo es algo diferente y especial. Así que nosotros queremos acercarles las mejores opciones, con servicios de alta calidad para que la experiencia sea perfecta”, indicaron desde Ola.
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Gray Line: el relanzamiento del bus rojo de Buenos Aires Como un renacer en su actividad, el Buenos Aires City Bus-Gray Line está operando con muchos programas y paquetes novedosos, siempre con un producto de calidad.
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a situación turística de a poco se va normalizando y, en ese contexto, el Buenos Aires City Bus-Gray Line relanzó sus operaciones con muchas expectativas. Martín Allera, socio representante de Gray Line Argentina para UTE, destacó: “Nuestros inicios fueron en marzo de 2020, pero lamentablemente solo pudimos operar durante 13 días. En este relanzamiento lo primero que hicimos fue establecer un servicio reducido, pero a partir del 16 de marzo empezamos a operar con un servicio casi completo (no pasamos por Aeroparque ni por el Museo de la Memoria por las obras que se están realizando en sus inmediaciones)”. “Ya incorporamos a River Plate, el Barrio Chino y el Campo Argentino de Polo, con lo cual ya disponemos de un circuito de tres horas y media. Esto nos permite diferenciarnos de nuestra competencia con productos novedosos”, agregó.
Paquetes para vivir Buenos Aires En este orden, la compañía lanzó el ticket de 48 horas en Combo Fútbol (hop on hop off + Ingresos a los Museos de River Plate y Boca Juniors); una navegación en conjunto con Sturla Viajes, con vistas panorámicas
Queremos dar recorridos más atractivos y tener importantes diferenciales en comparación con nuestro competidor. Invitamos a que las agencias de viajes nos escriban y soliciten estos productos, que son todos comisionables. ALLERA de la Ciudad de Buenos Aires desde el río y una duración de media hora; un city tour nocturno de una hora y media (en bus turístico, pero sin hop on hop off) + show y cena de tango en Tango Porteño; y el Full Pack, que incluye Museo de River Plate, de Boca Juniors y la navegación.
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“Queremos dar recorridos más atractivos y tener importantes diferenciales en comparación con nuestro competidor. Invitamos a que las agencias de viajes nos escriban y soliciten estos productos, que son todos comisionables”, destacó Allera. Sobre su labor con el trade, Allera aclaró que otorgan a los agentes de viajes un usuario y contraseña para ingresar a la web de Buenos Aires City Bus-Gray Line, desde allí entran en la solapa de “Agencias” y directamente pueden adquirir los productos para sus pasajeros, a quienes les llegan el voucher y el código QR para disfrutar la experiencia.
¿Cómo está operando Buenos Aires City BusGray Line? Los buses rojos, como se los conoce a nivel internacional, y operan en las principales capitales del mundo, desembarcaron en Bue-
Un flamante centro de operaciones Buenos Aires City BusGray Line estrenó recientemente un local en la Avenida Santa Fe 808, que es una base de operaciones desde donde también se comercializan todos los productos, funciona como parada de los buses y está pensada para soporte del cliente. “Establecer este local fue una de las cosas más beneficiosas que sacamos de la pandemia. Independientemente de nuestros afiliados y franquicias, tener un local da visibilidad y ofrece confianza al pasajero. Tener un lugar físico y protegido es relevante a la hora de la venta y el asesoramiento, ya que no apuntamos solo a vender, sino a dar un producto de calidad, y esto lo evidencia”, afirmó Allera al respecto. nos Aires a través de una licitación que le fue otorgada a UTE, conformada por Andesmar, Gray Line Argentina y Buses Turísticos SA. Actualmente, al tiempo que se van recuperando los flujos de pasajeros y movimiento, tiene seis buses en operación (de los 10 que tiene la flota), que le da una frecuencia de media hora, en el horario de 9.50 a 19.30. “Estamos esperando que se normalicen las restricciones y normativas, además del restablecimiento de la conectividad aérea, en pos de recibir más turistas extranjeros”, añadió.
Expolagos Patagonia, con fecha y lugar confirmados Expolagos, el gran encuentro boutique y binacional de negocios turísticos del sur del mundo, tendrá lugar en Punta Arenas.
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a 8° edición de Expolagos Patagonia, ronda de negocios que promociona el sur de Argentina y Chile con empresarios turísticos de todo el planeta, ya tiene su sede presencial para 2022: será la ciudad de Punta Arenas en el extremo sur de Chile. La Patagonia desde el Atlántico al Pacífico, sus lagos,
la cordillera y el continente antártico tienen su cita con los agentes de viajes, operadores turísticos, mayoristas y organizadores de eventos de los principales mercados del mundo, los cuales son espe-
cialmente seleccionados e invitados por la organización. Son dos jornadas de trabajo intenso que contemplan citas de negocios, actividades de networking, alimentación, y la posibilidad que los em-
presarios compradores invitados vivan la experiencia de estar en el Sur del Mundo. Desde 2014, Expolagos Patagonia congrega a toda la cadena comercial de los servicios turísticos. Se realiza cada año en un escenario diferente en Argentina o Chile dentro de su infinita Patagonia, logrando contar con el apoyo de organismos de gobierno nacionales como Sernatur de Chile e Inprotur de Argentina, provinciales y municipales. Además, diversas compañías aéreas como Latam Airlines, Aerovías DAP, JetSmart, Iberia y Avianca, colaboran con el traslado de los empresarios compradores provenientes de América, Europa, Asia y Oceanía. Ya están abiertas las postulaciones en el sitio web: www.expolagos.com y son cupos limitados.
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Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia
Aviabue celebra la apertura del ciclo lectivo 2022 de Ifset En su 13° año de vida, Ifset, establecimiento creado por Aviabue, inicia su ciclo lectivo 2022 y retoma su ritmo de clases presenciales.
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ras dos años de pandemia por el Covid-19 donde las clases presenciales se vieron afectadas, el Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset) inició su ciclo lectivo 2022 de manera presencial. De esta forma, y en su 13° año de vida –ya egresaron 180 estudiantes–, la entidad regresa a su ritmo de clases habituales, y con su filosofía intacta. “Continuamos siendo el instituto de los agentes de viajes para los agentes de viajes, donde nos adaptamos a las necesidades de los alumnos, el establecimiento y el trade, contemplando los avances y desarrollos tecno-
lógicos y turísticos”, realzaron desde Aviabue, creadora y organizadora de Ifset. “Han elegido una de las mejores carreras que hay y en un gran instituto”, enfatizó Gustavp Hani, presidente de CAT, para recalcar la salida laboral de esta profesión. A su vez, y tras subrayar que esta actividad no puede ser reemplazada por una máquina, señaló: “La pandemia dejó en claro el rol de la atención personalizada y la importancia del servicio humano. Los agentes de viajes hemos revalorizado nuestra función”. En otro orden, y tras destacar el esfuerzo de los anteriores y actuales dirigen-
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tes para constituir y desarrollar la casa de estudios, Hani recordó que los alumnos del tercer año podrán participar del Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, que se realizará el 5 y 6 de mayo en El Calafate; así como de FIT (del 1° al 4 de octubre). En este ambiente, Marcelo Cristale, rector de Ifset, les dio la bienvenida a los estudiantes que inician su camino lectivo; al tiempo que les adelantó que en estos primeros días se encontrarán con el mundo del turismo y estudiando en un ambiente de profesionalismo, junto a los docentes más experimentados del sector.
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