QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
5 DE FEBRERO DE 2024 - ED. Nº 1.791 - AÑO XXXV
2024 DANIEL SCIOLI A TURISMO: FITUR Sensaciones encontradas por REGRESO AL FUTURO la participación
de Argentina. P/10
Europamundo: manual 2024/2026 con más de 1.500 circuitos. P/18 Royal Caribbean: el Icon of the Seas ya navega desde Miami. P/44 Becciu-Sintec Tur: 11 salidas acompañadas a Europa. P/40 Como en 2001, y nuevamente en el marco de una crisis económica, Daniel Scioli fue elegido por el Presidente para asumir las riendas turísticas. Como en aquella ocasión, tendrá el desafío de promover el turismo internacional con una caja “limitada”. También se enfrentará al dilema de atender las problemáticas sectoriales, como la desregularización de las agencias, la presión fiscal y la inversión. P/6
Fitur 2024: frenética actividad de negocios en Madrid La última Fitur encontró la que es hasta ahora su mejor versión, con una afluencia récord de empresas y visitantes. Cobertura especial de Ladevi Medios y Soluciones en Madrid. P/10 a 38
Piamonte: capacitación para agentes sobre NOVA by Piamonte. P/40 TicketYa y Chasma Tours: cupos a Brasil y el Caribe. P/46 WorldHotels: el negocio de los viajes de lujo bajo la lupa. P/45
Cae un 20% el movimiento turístico durante el verano
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el 15 de diciembre al 31 de enero, según CAME, se movilizaron por Argentina con fines turísticos más de 17,5 millones de personas, lo que representa una merma de alrededor el 20% respecto al mismo período del verano pasado. En diálogo con Télam Radio, el secretario de Turismo de la entidad, Gregorio Werchow, sostuvo que se trata de “un año especial para el país” y explicó: “Con el cambio de Gobierno y las nuevas
medidas, que impactaron en la economía doméstica y regional, el sector turístico está resentido”. Entre otros indicadores del informe de CAME, se desprende que disminuyó el promedio de pernoctación, siendo de cuatro noches la me-
Faevyt negocia para que más agencias sean IATA
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nte el avance de la venta directa que ofrecen las aerolíneas a través del NDC, Faevyt instó a la International Air Transport Association (IATA) para que se compro-
meta a estimular y facilitar el acceso de las agencias de viajes a la acreditación. Asimismo, y en conversaciones con Ignacio Mula y Enrique Girondo Sirvent, Head
En números
dia registrada: “Esto nos demuestra que cambió totalmente el formato vacacional de la gente. No hay más períodos largos de viajes”, agregó Werchow. Finalmente explicó: “La segunda quincena de enero fue mejor que la primera, por lo que tenemos mucha esperanza en la primera quincena de febrero. Luego creemos que terminará el movimiento turístico, porque se adelantó el comienzo del ciclo lectivo”.
Standardization Participation y Global Delivery Center Director, respectivamente, entre otros miembros, Andrés Deyá, presidente de la Federación, solicitó estar alerta ante la creciente tendencia de deserción de agencias IATA. “En la reunión, organizada por la Comisión de Transporte Aéreo de Faevyt, avanzamos en muchos de los puntos que se vienen trabajando y hacen al mejor funcionamiento y trabajo coordinado entre nuestra Institución e IATA, en beneficio de las empresas de viajes y turismo”, resumió el dirigente.
153 mil
profesionales participaron de Fitur 2024, marcando un nuevo récord para la mayor feria de turismo del mundo.
22 años
después de su primera nominación al frente de Turismo, Daniel Scioli retoma ese rol bajo la presidencia de Javier Milei y en un contexto llamativamente similar.
2.805
camarotes ostenta el Icon of the Seas, el magnánimo barco de cruceros recientemente inaugurado en Miami y que cuenta con el padrinazgo de Lionel Messi.
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LA AGENCIA DE VIAJES l 5 DE FEBRERO DE 2024 l ARGENTINA 3
Cierra el aeropuerto de Puerto Madryn por 90 días
Hoteles: Espert rechazó el pago de derechos de autor
Cancelan el MotoGP de Argentina
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n virtud de obras de reconstrucción de la pista y repavimentación de las cabeceras de la terminal aérea “El Tehuelche” de Puerto Madryn, el aeropuerto de la ciudad de Chubut estará cerrado por tres meses. Las tareas iniciarán el 14 de febrero y los vuelos serán redirigidos al Aeropuerto Almirante Zar de Trelew. Se aprovechará el cese de operaciones para avanzar con la segunda fase de mejoras, que implica una ampliación de la confitería y sala de preembarque.
n el marco del debate sobre la Ley Ómnibus, el diputado oficialista José Luis Espert repudió el cargo que se les cobra a los hoteles por los derechos de autor. Criticó los pagos que tienen que realizar los alojamientos “por tener televisores”. “Para brindar incentivos al Turismo hay que promover una baja de los costos operativos, con criterios de ordenamiento en materia de derechos de autor”, declaró, para destacar que estas modificaciones “le facilitarán la vida” al sector hotelero.
ras la confirmación de que el MotoGP en Argentina ha sido cancelado, desde la Cámara Empresaria Hotelera Gastronómica (Cehga) de Termas de Río Hondo lamentaron que el Inprotur desestime la organización del evento. Al respecto, comunicaron que la falta de apoyo económico, voluntad política e institucional del Gobierno Nacional para la concreción de este evento internacional redundará en la pérdida de miles de puestos de trabajo.
Mendoza y el Foro Mundial de Turismo Gastronómico
Gol Linhas Aéreas se acoge al Capítulo 11
Justicia da lugar al amparo de Faevyt
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endoza se postuló para albergar el encuentro de turismo y gastronomía más importante del mundo, en su edición 2025 o 2026. Para ello, el propio gobernador Alfredo Cornejo se reunió con el secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili. El evento de OMT ya lleva unas ocho ediciones y se organiza en conjunto con la Basquet Culinary Center. Su objetivo es lograr un intercambio de experiencias entre expertos en turismo y gastronomía, identificar buenas prácticas y promover el turismo gastronómico.
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ol Linhas Aéreas se acogió a la protección del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos, ante el tribunal del Distrito Sur de Nueva York. La propia Gol explica que se trata de “un proceso legal utilizado por las empresas para recaudar capital y reestructurar las finanzas”. La aerolínea brasileña aseguró que este proceso le permitirá además “fortalecer las operaciones comerciales a largo plazo sin dejar de operar con normalidad”. Gol ingresa al Capítulo 11 con un compromiso de financiamiento de US$ 950 millones.
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a Cámara en lo Contencioso Administrativo dio lugar a que la Justicia Nacional en lo Comercial intervenga en el amparo presentado por las agencias de viajes contra el mega DNU de Javier Milei, en busca de declarar su inconstitucionalidad. Este es un paso administrativo necesario para que avance la demanda impulsada por Faevyt que alerta sobre el peligro que implica la desprofesionalización de la actividad, una vez que el DNU derogó la ley 18.829.
Daniel Scioli, de regreso a Turismo Como en 2001, y nuevamente en el marco de una crisis económica, política y social, Daniel Scioli fue elegido por el Presidente para asumir las riendas turísticas. Como en aquella ocasión, el histórico hombre del Partido Justicialista tiene el desafío de sostener las fuentes de trabajo, reanimar la temporada de verano, promover el turismo internacional en busca de dólares y mantener conectado al país con el mundo. Tal como en el pasado, y con una caja “limitada” por el lema nacional de “no hay plata”, el funcionario se apoyará en el sector privado para cumplir las metas. Por otra parte, el “Pichichi” también tendrá el dilema de atender las problemáticas sectoriales, como la desregularización de las agencias de viajes, la presión fiscal, la inversión y la previsibilidad. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com
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ras 45 días de gobierno de Javier Milei y mientras que el debate de la Ley Ómnibus en el Congreso se lleva todos los flashes y titulares, en la agenda presidencial hubo tiempo para Turismo. Ya sea por casualidad o a raíz de la controversial imagen que dio Argentina en Fitur -el stand fue “abandonado” por el Inprotur y funcionó, por un rato, “como patio de comidas”- desde la Casa Rosada adelantaron el nombramiento de Daniel Scioli como secretario de Turismo, Ambiente y Deportes; al tiempo que resolvieron que Natalia Recio asuma en el Inprotur la responsabilidad de promocionar a nuestro país en el exterior (ver recuadro: Una “mujer” de Martínez en el Inprotur”). De esta manera, y tal como sucedió hace 22 años, el exembajador de Argentina en Brasil tiene el desafío de comandar la suerte turística en un complejo contexto socioeconómico. Al respecto, Scioli le con-
El histórico hombre del Partido Justicialista tiene el desafío de sostener las fuentes de trabajo, reanimar la temporada de verano, promover el turismo internacional en busca de dólares y mantener conectado al país con el mundo. fió a su círculo que estará en el “día a día” de la actividad aunque tendrá su oficina en el Ministerio del Interior. Martínez, subsecretaria de Turismo, mantendrá como trofeo el despacho del piso 28 de Suipacha aunque los tiempos de austeridad obligan a la rescisión del alquiler.
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Asimismo, y según pudo averiguar este medio, planea una gestión “a la par” del sector privado; al tiempo que ya habría elegido a su “empresario” de confianza para que lo secunde. Entre los desafíos inmediatos, el flamante secretario de Turismo, Ambiente y
Deportes debe “animar” la temporada de verano para sostener las fuentes de trabajo, y definir la participación de Argentina en Anato e ITB Berlín. La conectividad, la desregulación de las agencias de viajes, el promocionar las inversiones y mantener la tendencia alcista del turismo receptivo, están entre las urgencias. A más 20 años de su debut en la cartera, repasamos sus comienzos en el sector. Cualquier similitud con la -actual- realidad es pura coincidencia.
Daniel Scioli se hace cargo de Turismo 2001 - 2023 El 23 de diciembre de 2001, y tras la renuncia de Fernando de la Rúa en el marco de la crisis económica, política y social, Adolfo Rodríguez Saá asumía la presidencia. En su corta estadía en la Casa Rosada designó a Daniel Scioli como secretario de Turismo y Deportes de la Nación, luego ratificado en su cargo por Eduardo Duhalde. A horas de haber tomado posesión del cargo, entre las
prioridades identificadas sobresalía la creación del empleo y fomentar el ingreso de divisas. Asimismo, y tras lamentar que la cartera había perdido el rango de Ministerio, Scioli les pedía a los argentinos que “hicieran el esfuerzo de veranear en el país” ya que a pesar del corralito y el default, continuaba el 1 a 1. En cuanto a lo presupuestario un ítem a resolver era recuperar el 5% del DNT para promover al sector; así como una reestructuración de las áreas: eliminación de direcciones para reducir los costos un 50%. También se había comprometido a resolver otras urgentes problemáticas: la imposibilidad de girar dinero al exterior y la no aceptación en el exterior de tarjetas de crédito emitidas en la Argentina. A pocos días de asumir se produce la devaluación que llega al 400% y tanto la generación de turismo interno como el desarrollo del turismo receptivo inician un camino ascendente que durará años. Esta crisis tiene otras
La Agencia de Viajes Argentina 665 (31/12/2001) anunciaba el nombramiento de Daniel Scioli como flamante secretario de Turismo de la Nación. complejidades por el Secretario tampoco es el mismo.
Fitur, Anato e ITB Berlín, el dilema de la promoción Tal como sucedió semanas atrás, allá por enero de 2002, Scioli reconocía que “no había plata” para Fitur: el pre-
supuesto inicial era de US$ 250 mil, un 40% más de lo que se invirtió este año. Asimismo, y a diferencia de esta ocasión donde Martínez comandó la comitiva nacional, Argentina participó de la Feria de España sin una autoridad de primer o segundo orden.
De hecho, Scioli se había “bajado” de la tradicional cita y delegó la responsabilidad al por entonces presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Germán Pérez, a quien designó como coordinador ejecutivo de Turismo de la Secretaría de Turismo. Como un déjà vu, y con un stand “austero”, Argentina aterrizó en Madrid -en ambos años- tanto para revertir la imagen negativa del país en el exterior como para captar inversiones. Siguiendo con las coincidencias, la comitiva privada de entonces -fueron casi 40 los empresarios participantes-, calificaba al encuentro como positivo; aunque no ocultaban su preocupación por la falta de definiciones respecto a la presencia nacional en las ferias de Colombia y Alemania. “Debemos hacer hincapié en que, si bien la Argentina había entrado en default, no se trataba de un default turístico”, puntualizaban. Igual que sucedió en el cónclave de CAT con Guillermo Francos, ministro del Interior, desde el Gobierno les
Natalia Recio al frente del Inprotur Con más de 15 años de experiencia dentro de la cartera turística nacional, la funcionaria elegida será la responsable de “desarrollar y ejecutar los planes, programas y estrategias de promoción del turismo receptivo internacional y de los productos directamente relacionados con él, así como de la imagen turística del país en el exterior”. Respecto a su nombramiento al frente del Inprotur -la designó Guillermo Francos, titular de la autoridad que preside el organismo-, el mismo debe ser refrendado -o no- por el Directorio
del Inprotur, el cual está también conformado por la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y el Consejo Federal de Turismo (CFT). Sin embargo, esta reválida se encuentra postergada porque aún no están confirmados los vocales designados por la Secretaría de Turismo. Además,y aunque el pasado reciente ya demostró que no son requerimientos excluyentes, Recio debe cumplir con una serie de condiciones como manejo de inglés, carrera universitaria y máster o doctorados, entre otros.
Entre sus credenciales, Recio se desempeñó como subsecretaria de Inversiones durante la gestión de Gustavo Santos; mientras que en los últimos cuatro años se mantuvo bajo el ala de la Secretaría de Promoción Turística que conducía Yanina Martínez. Allí ocupó, además, de forma transitoria, la coordinación operativa del Consejo Federal de Turismo. De esta manera, Recio ocupará la silla que estaba vacante desde hace casi dos meses tras la renuncia de Ricardo Sosa.
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pedían a los dirigentes que identificaran los 10 mercados internacionales prioritarios para el turismo local, a fin de que los cónsules fueran “entrenados para la venta turística”. En otro orden, y continuando con este viaje en el tiempo, para “el Scioli” del pasado era imprescindible el rol de Aerolíneas Argentinas para multiplicar los arribos al país; así como los eventos de orden mundial, como la Copa Davis, eran claves para posicionar el destino. Sin embargo, y al cierre de esta edición, “el Scioli” de 67 años no se había pronunciado sobre la decisión del gobierno de Milei de cancelar la organización del MotoGP por no poder afrontar los gastos, ni tuvo postura sobre la intención de Milei de privatizar a la aerolínea de bandera.
Una temporada de verano retrasada En línea con los números de CAME, que alertan que la temporada de verano cayó alrededor de un 20% respecto a 2023, la foto del período estival de 2002 no difería demasiado. De regreso a la máqui-
Para Lorena Scioli, la cartera se ajusta al perfil de su padre En el marco de Fitur, y habiendo acompañado a Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo, en varias reuniones y eventos, Lorena Scioli, hija de Daniel Scioli, remarcó a este medio que la idea de su padre es continuar en la gestión pública. Al respecto comentó que la intención del -ahora- exembajador de Brasil es colaborar con el Gobierno desde el lugar que le toque y siguiendo las necesidades del presidente Milei; al tiempo que destacó su virtud de hombre “trabajador”. No obstante, Lorena Scioli consideró que el rol de secretario de Turismo, Ambiente y Deportes se ajusta claramente a su experiencia y perfil. na del tiempo, Scioli exhortaba a los argentinos a viajar por el país; mientras que declaraba que la temporada no estaba perdida, sino “solo retrasada”, fijando a mediados de enero la fecha de comienzo real. De hecho, apuntaba a que “si logramos que el 30%/35% de los 2,5 millones de argentinos que vacacionan en el exterior en la temporada de verano lo hagan acá, habremos logrado un incremento del turismo interno de $ 800 millones, algo que además se traduce en fuentes de trabajo”.
De vuelta al presente, desde la Secretaría que conduce el histórico hombre del Partido Justicialista insisten en que el verano “se despertó” en la segunda quincena de enero; mientras que auguran que los “destacados” niveles de ocupación se mantendrán durante el segundo mes del año.
junto a la Cancillería, trabajaría para captar más visitantes internacionales. En línea destacaba la iniciativa de Southern Winds, que estaba próxima a conectar Buenos Aires con Miami por u$d 390; así como apostaba por la industria crucerística para multiplicar los ingresos de turistas y dólares. De regreso al futuro, desde la Subsecretaría de Turismo celebran los acuerdos con Iberia para aumentar la conectividad entre el país y Europa; al tiempo que vaticinan que la temporada de cruceros tendrá recalcadas “récords”. “La derrama económica será vital para la economía nacional”, indicaron.
Accedé al reportaje completo de Ladevi a Daniel Scioli en abril de 2002
A la caza de los extranjeros De nuevo en 2002, y afirmando que uno de los objetivos de su gestión era equilibrar la balanza negativa del turismo, Scioli advertía que,
Tibio recibimiento del sector privado “Felicitamos al nuevo secretario de Turismo,Ambiente y Deportes”, postearon en sus redes sociales desde la Cámara Argentina de Turismo. A su vez, desde la entidad que conduce Gustavo Hani se pusieron a disposición del flamante funcionario para trabajar “en conjunto en pos de lograr medidas que fortalezcan nuestra industria, uno de los motores de crecimiento de la economía argentina”. A su turno, desde Faevyt felicitaron
a Daniel Scioli por su designación; al tiempo que le comunicaron al secretario que cuenta con una institución “preparada para aportar al crecimiento del turismo con el gran empuje de las empresas de viajes y turismo argentinas”. Sin embargo, y más allá de algún que otro mensaje de asociaciones provinciales, las salutaciones o muestras de apoyo de las gremiales empresariales nacionales terminaron allí. No obstante, en sus redes sociales,
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sus actividades no cesaron y hubo comunicaciones sobre aniversarios, participación y reuniones en el marco de Fitur, así como reclamos para que Turismo ingrese al programa de Cuota Simple, nombramientos internos, entre otros. Consultadas al respecto, desde las entidades explicaron que la bienvenida a Scioli se resolvió a través de CAT; a la vez que recalcaron que el flamante secretario cuenta con el apoyo de todo el sector.
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FITUR 2024
Sensaciones encontradas por la participación de Argentina Con el stand argentino en el ojo de la tormenta, pero con el respaldo de CAT, los empresarios dieron la cara en Fitur. Yanina Martínez fue la única interlocutora del sector público, cuya labor fue cuestionada.
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on una comitiva nacional reducida para evitar críticas por despilfarro y no desentonar con la línea de austeridad que pregona el presidente Milei, Argentina participó de Fitur con un stand simple, pero con una destacada participación privada. La inversión no superó los $ 121 millones. La superficie expositiva despertó amores y odios, ya sea por su propuesta poco llamativa y con mínimas actividades para atraer al público, como por un diseño optimizado para que los empresarios llevaran adelante sus negocios. Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo, fue la única interlocutora pública en la feria de Madrid –en lugar de técnicos del Inprotur, la acompañó Lorena Scioli en un rol de “asistente”–, aunque su estadía se acortó. Regresó al término del segundo día de la feria.
Por su parte, impulsados por la recuperación del turismo internacional en Argentina durante 2023, alrededor de 60 empresas y una decena de dirigentes gremiales recalaron en Fitur para apuntalar el receptivo nacional.
Dolores de reactivación “Hay interés por Argentina”, coincidieron empresarios que ofrecieron, principal-
mente, paquetes por Patagonia, Cataratas y el Norte. No obstante, reconocieron que la competitividad está en retroceso: “El costo de los billetes y los vuelos de cabotaje, cotizándose a precios astronómicos, desalientan cualquier intento comercial”. Asimismo, los operadores reconocen que debieron ajustar sus tarifas en dólares –algunos subieron has-
ta un 30%– y criticaron que los hoteleros siguen sin bajar las tarifas, ni publicar los tarifarios a largo plazo.
Entre el amor y el odio Por un lado, hay quienes celebraron la sencillez del stand, lo que permitió “citas productivas, en espacios más amplios”; así como vieron con buenos ojos que no haya “funcionarios nacionales y provinciales paseando”. Desde la vereda de enfrente sostuvieron que “dimos una imagen de destino en crisis y devaluado”; al tiempo que calificaron al espacio expositivo como una “zona en construcción”, lamentando su ubicación. A su vez, muchos manifestaron que, de haber tenido un Gobierno que no “ningunee” al sector, con el presupuesto disponible se pudo haber montado un “stand sencillo pero amigable y atractivo”. Además, los profesionales coincidieron en el repudio por el “abandono” del stand durante el sábado 27 de enero: un puñado de empresarios, algunos dirigentes, cables sueltos y mesas vacías que funcionaron como “patio de comidas” compusieron la postal que se viralizó en Buenos Aires. Dicha imagen fue revertida el domingo.
Misión pública: la cuenta pendiente En virtud de comunicar la imagen de una Argentina confiable y segura, Yanina Martínez participó de Fitur, además, para fomentar la inversión de capitales extranjeros. Resaltó que hay “un marcado interés” del mercado europeo por el país, pero sostuvo que la oferta de vuelos condiciona el despegue del receptivo.
Celebró que Iberia sumará frecuencias, pero dicho anuncio ya se había hecho público. En cuanto a su agenda –la misma fue informada una vez que terminó su participación en Ifema–, poco se sabe del contenido más allá de sus historias de Instagram. Allí aparecen: visita el Museo del Fútbol; encuentros con
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autoridades de ONU Turismo; audiencias con funcionarios de Perú y Chile; reunión con representantes de Globalia, El Corte Inglés y Globant; y entrevistas con medios. Tampoco trascendió el motivo de un cónclave con Lorena Scioli, Gustavo Santos y Matías Santos, el cual duró casi 60 minutos.
FITUR 2024
Fitur 2024: frenética actividad de negocios en Madrid La última Fitur encontró la que es hasta ahora su mejor versión, con una afluencia récord de empresas y visitantes que se mostraron en constante actividad.
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n sus días para profesionales, la edición 2024 de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) colmó las expectativas de todos los actores del trade turístico: pasillos llenos en las primeras jornadas, stands y escritorios con asistentes constantes, y hasta una decente cantidad de oyentes en las presentaciones de los auditorios. En fríos números, en el predio de Ifema se congregaron 9.000 empresas de 152 países, un 7% más que en la anterior edición. Asimismo, el evento recibió más de 153 mil profesionales, superando las previsiones iniciales.
Los dueños del pabellón El Pabellón 3, donde se reúnen las propuestas de América Latina, no fue la excepción a la frenética actividad, con fuerte presencia y mucho colorido salvo una excepción. A los otros pabellones tampoco les faltó acción, con dos Pabellones internacionales que reunieron la oferta más preponderante de Europa, Medio Oriente y Lejano Oriente. Incluso, en un contexto de conflicto bélico, tanto Palestina como Israel lucieron llamativos stands. Todo se completó con las propuestas de los destinos españoles –impresionante
Ladevi presente con stand
puesta en escena de Andalucía– y las empresas privadas, quienes también gozaron del buen clima de negocios de la feria. Los premios a Mejor Stand fueron recibidos por Andalucía, Galicia y Madrid; Ecuador, Ghana y Marruecos; y Paradores, Neobookings y Vueling.
La palabra de la directora de Fitur En entrevista exclusiva de Ladevi, María Valcarce, directora de Fitur, celebró la performance del evento: “Todos con quienes hemos hablado nos transmitieron su satisfacción. Justamente, trabajamos para que expositores
y visitantes celebren sus reuniones de negocios y estén contentos”. Teniendo en cuenta el récord de afluencia, Valcarce se explayó sobre próximos objetivos: “Estamos en tales niveles de participación, tanto de empresas como de profesionales, que ya no tenemos un objetivo cuantitativo. Por supuesto que apuntamos a mantener los números en ese sentido, pero ahora nos planteamos objetivos cualitativos. Apuntaremos a la profesionalidad y la internacionalidad, y apoyaremos las tendencias positivas para toda la industria”.
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Ecuador le pasa la posta a México
Ladevi Medios y Soluciones renovó su compromiso con el trade internacional del turismo con el montaje de un stand que duplicó en superficie al de la edición 2023. Allí distribuyó la primera edición de la revista La Agencia de Viajes España, al tiempo que se habilitó un espacio de encuentro entre profesionales y amigos. Así, Ladevi Medios y Soluciones, media sponsor de Fitur, estuvo presente por 18° año consecutivo cubriendo la mayor feria de turismo del mundo.
Pese a la crisis institucional que vive Ecuador, su participación en Fitur fue resonante. Incluso el presidente de la Nación, Daniel Noboa, cumplió con su presencia. En tanto, México fue designado como país invitado de 2025. La nominación oficial se dio en un acto encabezado por el secretario de Turismo mexicano, Miguel Torruco Marqués. 12 LA AGENCIA DE VIAJES l 5 DE FEBRERO DE 2024 l ARGENTINA
FITUR 2024
Visit Buenos Aires: activa participación en Madrid
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on el objetivo de fortalecer el posicionamiento turístico de la ciudad, Visit Buenos Aires inició sus acciones de promoción para 2024 con una fuerte presencia en el mercado español, donde participó activamente de la última edición de Fitur. De ese modo, la entidad fue de la partida en la gran feria española representada por su presidente, Valentín Díaz Gilligan, quien estuvo acompañado por la directora ejecutiva, Karina Perticone; el director de Promoción y Comunicación, Fernando Amer; y la directora de Planificación, Dolores Voget. Asimismo, en las reuniones y acciones comercia-
A través de varias reuniones con operadores, empresas y entidades de España, Visit Buenos Aires reforzó la promoción de sus atractivos.
les estuvieron presentes representantes de Ahrcc, AHT, Aviabue y el Bureau de Convenciones de la Ciudad de Buenos Aires. La agenda de trabajo de Visit Buenos Aires en Fitur in-
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cluyó reuniones con operadores turísticos españoles, entre ellos Nuba, Pangea y Catai, que es parte del grupo Avoris; y Viajes El Corte Inglés, además del grupo CVC. A estos operadores se les
presentó la oferta turística de la Ciudad de Buenos Aires y las novedades en los rubros de cultura, deporte y gastronomía. Además de estos encuentros con el trade local, los funcionarios y profesionales mantuvieron reuniones con miembros de las líneas aéreas Air Europa y Level, y concretaron encuentros institucionales junto a BID, OMT, WTTC y la Federación Mundial de Ciudades Turísticas. Las presentaciones también incluyeron la participación como espónsor del evento organizado por Expolagos 2024; y una acción en el stand de Iberia, en el marco de la renovación de su campaña cooperada con la aerolínea. Por último, vale mencionar el encuentro con las autoridades de Madrid Destino, en el marco del acuerdo de cooperación de ambas ciudades.
FITUR 2024
Producto Propio: festejo de aniversario junto a clientes
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omo parte de los festejos por sus 25 años de actividad, Producto Propio invitó a sus principales clientes de Latinoamérica y España a vivir una cata de quesos y vinos. Estuvieron presentes José Manuel Llorens, director general de la compañía; Carlos Gómez, subdirector; y Natalia Prigioni, responsable comercial para Latinoamérica; además de miembros de Planet Travel, Carrasco Viajes, King Midas, Aero y W2M. Durante el encuentro, Llorens comentó: “Queríamos recibir y darles la bienvenida a nuestros clientes de manera particular, por eso organizamos esta reunión. Ya llevamos 15 años de presen-
cia en Latinoamérica, donde nos eligen porque nos adaptamos muy bien al perfil y a
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los gustos de los pasajeros de la región”. Por su parte, Gómez seña-
ló: “Lo que hicimos en Latinoamérica fue exportar nuestro modelo de negocio y nuestra forma de interpretar la contratación. En ese sentido, atomizamos la gestión de reservas de cada país de Europa haciendo una gestión de contratación directa, lo que nos permite un mayor control de los servicios y personalización”. En tanto, Prigioni indicó: “Esa personalización se refleja en la cercanía que mantenemos con nuestros clientes de América Latina y sus pasajeros”. En cuanto al producto, destacó: “El objetivo es que el pasajero disfrute de los destinos con los cinco sentidos, por eso diseñamos programas no tradicionales, de modo que la estadía esté vinculada con la gastronomía, la música y el color local de cada lugar, además de sus atractivos. Es otro concepto”.
EUROPAMUNDO Nuevo manual 2024/2026 con más de 1.500 circuitos
Manual de CIRCUITOS
2024 2026
Más de 1.500 circuitos conforman el flamante manual de Europamundo para 2024/2026, incluidas numerosas y atrayentes novedades de itinerarios.
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uropamundo da la bienvenida al nuevo año con el lanzamiento de su esperado manual para el periodo 2024/2026, que incluye más de 1.500 circuitos y atractivas y variadas novedades de itinerarios que se caracterizan por su creativo armado y originalidad. Al respecto, vale destacar que las propuestas priorizan el descubrimiento de pequeñas poblaciones, aportando autenticidad y singularidad a la experiencia de viaje. Además, cada alternativa conlleva el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y la sostenibilidad. “Queremos que nuestros viajeros se sumerjan en la riqueza cultural de cada región a través de, no solo los destinos icónicos, sino también de lugares menos conocidos, haciendo que cada viaje sea una experiencia redonda y enriquecedora”, expresó
Alejandro de la Osa, CEO del turoperador.
Nuevas rutas Entre los itinerarios que conforman las novedades de Europamundo sobresalen las nuevas rutas en los siguientes destinos: • País Vasco. • Alsacia Francesa. • Cataluña y el sur de Francia. • Alemania: Selva Negra y Ruta de las Hadas. • Escandinavia: Fiordos Noruegos. • Sicilia y sur de Italia. • Polonia. • Estados Unidos. • Australia y Nueva Zelanda. • Arabia y Península Arábiga, Irán y Egipto.
Salidas garantizadas La programación detallada incluye las características principales que Europamun-
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Queremos que nuestros viajeros se sumerjan en la riqueza cultural de cada región a través de, no solo los destinos icónicos, sino también de lugares menos conocidos. ALEJANDRO DE LA OSA do les brinda a sus clientes, esto es: • Máxima flexibilidad. • Salidas garantizadas durante todo el año.
• Viajes a medida. • Descuentos y promociones. • Amplia flota de buses. • Equipo profesional de guías. • Hoteles de categoría 4 estrellas. Vale remarcar que el manual se encuentra disponible en formato impreso y en el sitio web de Europamundo ( w w w.e u r op a m u n d o. com), donde figuran en detalle cada uno de los atrayentes y numerosos circuitos que lo conforman. “Les brindamos a los viajeros una variedad incomparable de opciones para explorar el mundo, invitándolos a vivir nuevas y fascinantes aventuras en los próximos años”, concluyó De la Osa.
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FITUR 2024
Dorak Tour: nuevos productos y exclusivas experiencias Dorak Tour presentó sus novedades en Fitur 2024. Entre ellas, Dorak Health y nuevas experiencias.
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orak Tour ha revelado su ambiciosa estrategia para conquistar el mercado turístico en 2024, con nuevos productos y experiencias que realzan sus ofrecimientos para el sector. “Dorak ha dado un giro estratégico para 2024, superando los desafíos anteriores relacionados con bloqueos en vuelos con Turkish
Airlines. Con la apertura del mercado queremos penetrar en nuevos territorios y establecer alianzas con operadores de diversos países latinoamericanos”, aseguraron desde la compañía. La oferta hotelera se ha renovado, destacando hoteles de 4 y 5 estrellas en el corazón de Estambul, desde el centro histórico a la Plaza de Taksim, a precios alta-
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mente atractivos. En materia de producto Dorak ha lanzado el paquete “Leyendas de Turquía”, que presenta hoteles de alta calidad ubicados estratégicamente en el centro de Estambul. Además, han adquirido el Excedra, un nuevo hotel en Capadocia, destino donde presentan una experiencia exclusiva: el “Sky Dinner”, un servicio único para comer en las alturas.
A los amantes del invierno la empresa les ofrece la posibilidad de esquiar a solo 50 kilómetros de Capadocia, en la mont aña Erciyes. Por otro lado, la firma avanza sobre destinos como Grecia, Egipto y los Balcanes. La compañía busca canalizar sus esfuerzos en Bulgaria y Rumania, facilitando recorridos por tierra desde Estambul o vía vuelos directos.
Turismo médico Asimismo, Dorak Health se posiciona como una oferta atractiva en el ámbito turístico. La empresa busca explotar aún más el turismo médico, invitando a los viajeros a Turquía para tratamientos como implantes capilares y cirugías estéticas. Esta colaboración fortalecerá la oferta combinada de servicios turísticos y médicos.
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FITUR 2024
Dunas Travel difundió su atractiva oferta Con récord de pasajeros en 2023 e importantes planes de acción en Latinoamérica, Dunas Travel continúa brindando su atractiva oferta en Egipto.
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n actividad desde 2010, el receptivo Dunas Travel participó de la reciente edición de Fitur, donde promocionó su amplia oferta de productos y servicios para disfrutar de la cultura, la historia y los atractivos únicos de Egipto.
Al respecto, Attia Yamani, CEO y fundador de la compañía, señaló: “Estuvimos presentes en la feria por décimo año consecutivo. En España estamos muy bien posicionados. Trabajamos con los mejores turoperadores del país y contamos con vuelos chárter desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Bilbao”. “En ese marco, vale destacar que hemos sido elegidos como la empresa número uno del mercado de habla hispana y portuguesa en Egipto, tanto por importantes publicaciones como por la Federación de Periodistas y Escritores de Turismo (Fepet).” “Además, cerramos 2023 con 100 mil pasajeros de habla hispana y portuguesa recibidos en Egipto, lo que mar-
Attia Yamani. ca un récord histórico en el mercado.” Entre las prioridades de Dunas Travel para este año figuran los planes de acción para incrementar la presencia en Sudamérica, con foco en Brasil, Colombia, Argentina, Ecuador, México, Uruguay, Paraguay y Chile.
“El objetivo es potenciar el movimiento desde estos países. El 75% de nuestra actividad está concentrada en el mercado de España, mientras que el resto se divide entre Sudamérica, Italia y Portugal”, detalló Yamani. Volviendo a Fitur, Dunas Travel promocionó en su stand el tradicional circuito “8 días en Egipto”, que consta de cuatro noches de crucero por el Nilo y tres noches en El Cairo, “propuesta que permite conocer lo mejor de la cultura y la historia de Egipto”. Po r ú l t i m o, e x p r e s ó : “También vamos a participar de la próxima FIT, donde vamos a mostrar todas nuestras novedades a los viajeros argentinos”.
Leptis Tour: lo mejor de Italia
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n Fitur 2024, Leptis Tour presentó su interesante propuesta que invita a descubrir Italia con una variada y amplia programación. “Somos una empresa con más de 10 años de trayectoria cubriendo todo el territorio italiano, y estamos presentando nuevas experiencias en diferentes puntos”, indicó Samantha Bechara, de Leptis Tour. Entre su programación, el turoperador cuenta con múltiples experiencias en áreas como la gastronomía –se destaca la elaboración de que-
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Samantha Bechara y Celestino Ciacciarelli. sos típicos italianos–, la visita a viñedos, bodegas, realización de tours –vitivinícolas, clásicos y espirituales–, arte y cultura nacional. Respecto a la religión, Bechara destacó el paquete con visita a la casa donde vivió San Francisco de Asís, que incluye un recorrido por basílicas, iglesias y el arte religioso. “Es un tour que cuenta con todo lo que el turista debe conocer para experimentar una inmersión espiritual real en Italia”, ponderó.
FITUR 2024
Mapaplus lanzó su nueva línea de producto Élite Mapaplus participó en Fitur con el lanzamiento de la línea Élite, un producto con experiencias en el destino para grupos reducidos.
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l operador de circuitos Mapaplus participó de la 44ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid, España, donde presentó Élite, una línea con productos en los destinos favoritos de los pasajeros latinos en Europa y Medio Oriente. En ese contexto, Antonio
Márquez Díaz, director comercial de Mapaplus, mencionó: “A través de Élite buscamos ofrecer un producto pensado para un pasajero que busca algo más; con una línea céntrica, grupos reducidos y experiencias en el destino”. “Lo que hemos hecho con el producto Élite es replicar
una marca que tenemos para los clientes australianos y neozelandeses que se llama Mapping Journeys y decidimos tropicalizarla, preparando los destinos favoritos de los pasajeros de Latinoamérica”, amplió. “Los circuitos de Élite tendrán una duración aproximada de una semana, diez o doce días, y recorrerán destinos de interés en fechas operativas distintas, y alternativas de viaje basadas en la experiencia”, explicó Márquez. Además, con respecto a la
Antonio Márquez. promoción de producto señaló: “Estamos muy posicionados en los mercados y para dar a conocer la marca Élite estamos atentos a la idiosincrasia de cada uno de los países buscando alternativas nuevas, siempre priorizando a nuestros clientes, los primeros que merecen acceder a nuestras innovaciones”.
Crystal Concepts expande sus productos en 2024 Crystal Concepts impulsa su posicionamiento más allá de Turquía, ampliando su programación para atender la demanda del mercado.
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i bien Crystal Concepts es reconocido por sus programas en Turquía, ya proyecta sus próximos pasos para consolidarse como un turoperador multidestino. “El feedback del trade es muy positivo. Por ello la idea es innovar más allá de
Turquía, lanzando productos nuevos con el objetivo de fidelizar al cliente con una oferta cada vez más amplia: tours a medida, religiosos, de lujo, todo lo que el profesional requiera”, indicó Rosa Alves, directora comercial de Crystal Concepts para América Latina y España. Uno de los principales diferenciales de la firma son los productos combinados. En el caso de Turquía se pueden anexar Grecia, Egipto y Dubái. “En total contamos con 70 programas, todos a precios competitivos”, informó Alves. En ese sentido, los planes de expansión en 2024 contemplan más productos en Asia, África y Extremo Oriente. “Además, incursionaremos en Europa con cupos desde
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Colombia, México y Brasil”, destacó. Crystal Concepts está ofreciendo una interesante promoción para su programa “Admirable Turquía”, de 10 días y 9 noches. Se trata de un “2x1” con tarifas desde los US$ 720.
Rosa Alves.
Agasajo en Madrid
Durante Fitur, Crystal Concepts agasajó a un selecto grupo de operadores con una cena celebrada en el restaurante Tablao Flamenco-Los Porches. La velada incluyó típica gastronomía española y un show de flamenco.
FITUR 2024
Oasis refuerza la promoción de sus hoteles en Cancún y Riviera Maya
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asis Hotels & Resorts participó de Fitur desarrollando una intensa promoción de sus hoteles situados en Cancún y Riviera Maya, muy bien posicionados en los principales mercados de Latinoamérica y con una óptima proyección para los primeros cuatro meses del año. Así lo afirmó Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas de la cadena para Sudamérica, quien estuvo acompañada por Jesús Almaguer, director comercial; y Paco Carrera, director de Ventas y Marketing. “Estamos viendo cómo van desarrollándose las proyecciones que nos propusimos para este año. En ese sentido,
Oasis Hotels & Resorts promocionó sus hoteles de ambos destinos y definió acciones para seguir posicionando a la marca The Sens.
Jesús Almaguer, Edith Sanchezllanes y Paco Carrera. es importante destacar que el nivel de ocupación ha experimentado un marcado incremento para el primer cuatrimestre”, señaló la directiva. Asimismo, agregó: “El objetivo es seguir promocio-
nando y posicionando todos nuestros productos de Riviera Maya y Cancún. En ese marco, vamos a impulsar con fuerza a las propiedades The Sens Cancún y The Sens Tulum Riviera”.
Firme posicionamiento En cuanto al mercado sudamericano, Sanchezllanes indicó: “Participamos de las principales ferias turísticas de la región. Las marcas están muy bien posicionadas en cada mercado, con opciones para cada tipo o segmento de público”. “El plan es seguir manteniendo presencia en los eventos turísticos más importantes y, a la vez, continuar implementando acciones de marketing junto a los operadores.” Por último, la directiva expresó: “Agradecemos al mercado por apoyarnos siempre. Vamos a seguir brindando lo mejor de nosotros para que los pasajeros de la región vivan una estadía única”.
Euroriente presentó su catálogo 2024-2025 Euroriente presentó sus circuitos de habla hispana en Turquía, Grecia, Dubái, Egipto y Jordania.
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uroriente participó de Fitur con el objetivo de dar a conocer su catálogo de la nueva temporada con tarifas hasta marzo de 2025. Ahmed Mostafa, director general de Euroriente Travel, aseguró que, como cada año, la empresa mantiene su esquema de producto, que
contempla circuitos de habla hispana con salidas garantizadas en toda Turquía y viajes combinados con Grecia, Dubái, Egipto y Jordania, con la novedad de haber firmado contrato con Juniper Networks. Mostafa aseguró que desde Euroriente mantienen buenas expectativas para 2024. Por otro lado, Euroriente asegura haber registrado 14 mil viajeros procedentes de América Latina durante 2023.
Acciones comerciales El director general de Euroriente anunció que hay viajes previstos para el corriente
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Equipo en Estambul
Ahmed Mostafa. año, empezando con la participación en la feria de Anato en Colombia. Además, el equipo de la operadora presentará su nuevo manual en Argentina y Chile en abril, y en México en mayo.
Mostafa aseguró que Euroriente ha invertido en la ampliación de su equipo aumentado la plantilla de guías en la oficina: “Hoy contamos con 62 empleados, muchos de los cuales son latinos viviendo en Estambul”. Asimismo, Euroriente amplió su flota de transporte con buses con capacidad hasta 59 plazas para garantizar un mayor confort de sus pasajeros. A d e m á s, e l o p e r a d o r anunció el inicio de la construcción de su primer hotel boutique propio en Capadocia, de categoría ultra lujo, que contará con habitaciones cuevas.
FITUR 2024
Surland celebró su 40° aniversario en compañía de sus aliados La firma festejó su 40° aniversario junto a sus aliados mayoristas de Latinoamérica.
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n Fitur 2024, Surland celebró su 40° aniversario en compañía de 130 asistentes, entre ma-
yoristas de Latinoamérica, staff directivo y algunos aliados de sus operaciones. Durante este espacio, destacaron el balance positivo obtenido en 2023 y las proyecciones de 2024. “2023 fue, en 40 años, el mejor. Y a esto le sumamos que 2024 empezó con cifras positivas. Realmente estamos confiados en que nuestros pasajeros están satisfechos con el servicio que les brindamos”, comentaron desde Surland. En ese sentido, los ejecutivos informaron que, a la fecha, la compañía ya cuenta con el 30% de la facturación realizada en 2023.
Programación 2024/25 Surland presentó novedades en los recorridos por Europa. Entre ellas se encuentra la implementación de rutas por Suiza-Austria, con itinerarios para conocer lo mejor de Zúrich y Lucerna, Innsbruck, Salzburgo y Viena, con combinaciones desde París o Fráncfort. Por otra parte, la empresa contará con itinerarios modulares, los cuales permitirán garantizar las salidas uniendo los atractivos. La programación también variará en Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, pero sin dejar de lado el seguro turístico incluido en los destinos mencionados anteriormente.
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FITUR 2024 en Europamundo: cruceros fluviales, Renovación Estados Unidos EE.UU. y más circuitos regionales
Europamundo se prepara para una nueva temporada con el lanzamiento de cruceros fluviales, más circuitos regionales y la renovación de rutas en Estados Unidos.
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ucas Ozuna, director comercial de Europamundo para América Latina, compartió las novedades generales de producto de la turoperadora, haciendo foco en el lanzamiento del nuevo catálogo de Europamundo 2024/2026. La publicación contiene más de 400 nuevas opciones. En ese sentido, Ozuna destacó dos aspectos: “Lo más destacado es la inclu-
sión de los cruceros fluviales en Europa, con confirmación inmediata. Se trata de un producto económico, teniendo en cuenta que el barco amarra en el centro de las grandes ciudades, con pensión completa y guías de habla hispana”. “Por otro lado hay una tendencia hacia viajes más cortos y especializados, con lo que se han multiplicado los circuitos regionales”. Alsacia, País Vasco, Sicilia, Puglia y los fiordos escandinavos son solo algunos de los ejemplos dentro de la programación.
Ciudades principales y pueblos sorprendentes Justamente, los circuitos regionales y las escalas no tan divulgadas ganan en atractivo ante ciudades principales que en 2023 han estado muy saturadas turísticamente, lo que se repetirá en 2024. “Francia no es solo la Torre Eiffel, sino que cuenta
Lucas Ozuna. con muchas regiones atractivas. Londres es hermosa, pero Inglaterra tiene mucho más. Y así existen muchos más ejemplos.” “Siempre decimos que las grandes ciudades están unidas por grandes pueblos y nuestra ventaja es poder recorrer en bus los caminos alternativos y ofrecerles a los pasajeros la posibilidad de conocer muchos lugares que de otra manera no podrían. Y ahí están las mayores sorpresas muchas veces”, completó Ozuna.
Europamundo modificó los itinerarios de Estados Unidos, con opciones más dinámicas e incluso programas más cortos, siguiendo la tendencia mencionada. “Se trata de un producto que se vende muy bien. Quizás un circuito no es lo primero que se le viene a la mente a quien planea visitar Estados Unidos, pero quien nos conoce por haber viajado a Europa no tiene motivos para no probar este tipo de producto aquí.” La programación contempla ítems como la inclusión de impuestos, fees y el desayuno durante la estadía, lo que marca un diferencial. “Siempre con el acompañamiento de guías, Washington, Chicago, Indianápolis, San Francisco, Los Ángeles y la Ruta 66 son algunos de los puntos que tocamos, a lo que suman otros de Canadá, como Montreal, Toronto, Niagara Falls y Quebec. Además, Estados Unidos es ideal para familias con niños, ya que se trata del único destino que provee habitaciones cuádruples”, concluyó Ozuna.
Una auténtica velada madrileña Como es costumbre cada año, Europamundo convocó a sus socios comerciales y operadores en la víspera de Fitur. En este caso, la celebración tuvo lugar en un restaurante clásico de Madrid: Café Comercial, en la zona de Chamberí. La cita estuvo encabezada por Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo; Luis García, fundador del turoperador; Lucas Ozuna; Berend L. Christian, director de Estrategia; Gabriel Sánchez, CFO; y Marisol Amo, responsable del de-
partamento de Guías; entre otros ejecutivos de la firma. “Queríamos invitarlos a un sitio que fuera sinónimo de ‘Madrid’ y por ello elegimos Café Comercial, un restaurante emblemático fundado en 1887, y que hasta hoy mantiene tradiciones como
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las tertulias literarias o los torneos de ajedrez”, comentó Marisol Amo, aportando toda su sapiencia. Así, el encuentro se destacó por la gastronomía –rabo de toro,jamón ibérico de bellota, bacalao, entre otras delicias– y la camaradería entre los presentes.
FITUR 2024
RIU: remodelaciones y nuevos hoteles para seguir liderando el mercado RIU comunicó la apertura de hoteles en importantes destinos. Actualizaciones en plataformas para agentes.
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IU cerró un 2023 con balance económico positivo, y proyecta un 2024 con aperturas y novedades que darán que hablar en el trade. “Nuestra obligación como empresa es estar presentes en el mercado con las mejores herramientas, las mejores tarifas y la mejor atención, para facilitarle la vida tanto al agente de viajes como al cliente final”, ponderó Senén Fornos, vicepresidente senior de Marketing y Contratos de RIU Hotels.
Club Elite, reformas y apertura de nuevos hoteles RIU continúa con su plan de reformas y aperturas de
nuevos hoteles, iniciado hace cuatro años. En ese sentido, durante los últimos meses de 2023, la cadena presentó dos reformas en el Caribe. Una de ellas es la reforma integral del Riu Palace Macao, al que se le implantó el concepto de Club Elite. “Es un concepto que apunta al cliente que exige una atención más personalizada y una calidad de servicios superior. De esta manera, ofrecemos las mejores habitaciones del hotel, restaurantes personalizados, club de bebidas premium en las habitaciones, bares exclusivos, entrada preferencial y late check in y check out, entre otras ventajas”, destacó Fornos. A su turno, el Riu Palace Pacifico también fue objeto de una remodelación, incluida la creación de Club Elite. El ejecutivo indicó que este programa se implementará paulatinamente en todos los hoteles que sean objeto de reformas o sean inaugurados, exclusivamente para la línea Palace: “La idea es contar en todos los destinos con un hotel con Club Elite.
familias: “Construiremos habitaciones para hasta tres niños, muchas piscinas y muchas actividades para todos los miembros. Será ideal para los que buscan diversión”, sostuvo el ejecutivo.
Aperturas en 2024 Senén Fornos.
Nuestra obligación es estar presentes en el mercado con las mejores herramientas, tarifas y atención para facilitarle la vida al agente de viajes. FORNOS La aceptación ha sido magnífica. Así subimos la vara, sin perder los valores de la compañía”, complementó Fornos. El Riu Palace Bávaro se encuentra en una reestructuración, enfocada en brindar una propuesta de hotel para
Por otra parte, el ejecutivo se refirió a las aperturas de hoteles previstas para este año. En ese sentido, la primera será el Riu Palace Aquarelle, ubicado en Falmouth, Jamaica. “Será un hotel de 756 habitaciones en una playa realmente extraordinaria. Por cantidad de habitaciones, somos la cadena más grande en ese país, y con este nuevo hotel revalidaremos nuestra posición”, aseguró. La otra apertura será en un destino exótico: Mauricio. Se trata de un país en el que la cadena ya contaba con dos hoteles, pero fueron demolidos para construir dos nuevos: Riu Turquoise y Riu Palace Mauricio. Por último, Fornos mencionó a los hoteles Plaza en construcción en Toronto y Chicago.
La importancia de las agencias “Las agencias son nuestro canal de ventas más importante. Nuestros resultados no podrían ser positivos sin su contribución”, aseveró Fornos. En línea, el ejecutivo destacó el RIU PartnerClub, plataforma de lealtad y recompensas que, entre otras iniciativas, permite el canje de puntos por estancias gratuitas para agentes.
Por otra parte, RIU Pro es una plataforma en la cual las agencias pueden comprar sin intermediarios, con beneficios exclusivos. En ese sentido, Fornos adelantó que este programa tendrá una nueva versión. Además, el ejecutivo mencionó a RIU Brand Center, banco de información donde los profesiona-
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les podrán encontrar información de todo tipo. Por último, el vicepresidente destacó la disposición de los equipos comerciales de los principales mercados latinoamericanos, como Argentina, Chile, Colombia y Brasil: “Son equipos muy maduros y que conocen la oferta perfectamente”.
FITUR 2024
Exoticca: la solución definitiva a la distribución de grandes viajes
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xoticca llevó su propuesta a Fitur 2024, contexto ideal para dar a conocer los diferenciales de la firma especializada en la distribución de grandes viajes. Al respecto se explayaron Eduardo Meléndez Suárez de Lezo, managing director B2B para España y América Latina; y Luciana Pizzatti, directora de Ventas para América Latina. “Queremos transmitirle a toda la industria la gran capacidad de distribución que hemos alcanzado en América Latina”, definió Meléndez: “Tras dos años en ese mercado, hemos conseguido nuestro primer objetivo clave: establecer acuerdos con las grandes empresas de distribución en cada país”. De esta manera, Exoticca ya está trabajando en conjunto con gigantes de la industria latinoamericana. Algunos nombres son Despegar, Almundo, Cocha, Aviatur y Fallabella.
Gracias al desarrollo tanto de tecnología como de producto propio, Exoticca se apunta como la solución a la distribución de grandes viajes en América Latina.
rimentan y de allí diseñan los itinerarios”. “En este punto, la desintermerdiación es un diferencial muy relevante, ya que nos permite ofrecer unos precios extraordinarios, directo de los proveedores.” “Antes vender un gran viaje significaba tomarse días para efectuar una cotización. Con nosotros este proceso no toma más de 10 minutos”, ponderó la ejecutiva.
Más de 300 itinerarios Luciana Pizzatti y Eduardo Meléndez.
Tecnología y producto propio Tal como aseguró Pizzatti, la firma ostenta dos grandes pilares: tecnología propia y producto propio. “Esto permite adaptarnos a las particularidades de cada uno de los partners, a cada tipología de modelo tec-
nológico o de producto. Por ello podemos sumar a socios tan diversos”, explicó. En cuanto a la confección del producto, la ejecutiva señaló: “Trabajamos de forma directa a través de un equipo denominado ‘Crafters’. Son los artesanos que viajan a los destinos, los expe-
Vale mencionar que Exoticca congrega más de 300 itinerarios en todo el mundo. “El catálogo de producto es dinámico, identificando nuevos lanzamientos y oportunidades, o respondiendo a las necesidades de los partners. No es necesario esperar la publicación de un manual. Contamos con esta capacidad porque justamente somos los dueños del producto y tecnología a la vez”, ponderaron los ejecutivos.
Carrani Tours: la fantasía de vivir Italia
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n Fitur, Carrani Tours promocionó su atractiva oferta tradicional y sus nuevos productos, tal el caso de Cerdeña, Toscana, Liguria y Córcega. En ese marco, Chiara Gigliotti, gerenta general de la compañía, señaló: “El año pasado superamos todos los índices de ventas, en tanto DMC superó por primera vez al operador, principalmente gracias a los itinerarios ‘Fantasía’”.
Justamente, sobre el producto “Fantasía”, Gigliotti dio a conocer los siguientes detalles: “Ofrecemos asistencia en el aeropuerto de Fiumicino y atención dedicada en nuestros hoteles para nuestros clientes de Roma y Sorrento. Los grupos llegan a un máximo de 25 personas, lo que permite tener siempre una experiencia más que agradable”. “El recorrido ‘Fantasía Si-
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ciliana’ es muy exitoso, con hoteles en la ciudad de Taormina, lo que representa una mejora increíble. En tanto ‘Fantasía Puglia’ permanece sin cambios gracias a su gran éxito.” La directiva también comunicó los nuevos itinerarios en toda Italia: “Fantasía Alpina y Dolomiti”, “Fantasía Toscana y Liguria”, “Fantasía Cerdeña” y “Fantasía Cerdeña y Córcega”.
Chiara Gigliotti.
Becciu-Sintec Tur: 11 salidas grupales acompañadas a Europa A partir de junio, Becciu-Sintec Tur operará 11 salidas grupales acompañadas, con itinerarios de diseño propio, a los principales destinos de Europa.
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ecciu-Sintec Tur inició el año con la oferta de 11 salidas grupales acompañadas a Europa, que comenzará a operar en junio y figuran detalladas en el catálogo impreso que la compañía dispone para todas las agencias del país.
Así lo afirmó Georgina Becciu –responsable de la organización de los viajes junto a su hermano Dante–, quien agregó: “Se trata de circuitos diseñados exclusivamente por nosotros, que incluyen guías de habla hispana y hotelería céntrica”. “Un gran diferencial es que los guías trabajan hace mucho tiempo con nosotros, y que los viajeros los pueden conocer en las reuniones previaje que organizamos.” “Además, a los pasajeros del interior que residan a más de 300 km. de Buenos Aires les brindamos una noche de estadía pretour, los vuelos de cabotaje ida y vuelta, y los traslados entre el aeropuerto y el hotel.”
“También ofrecemos beneficios para los pasajeros frecuentes”, agregó la directiva.
Salidas grupales acompañadas Las 11 salidas de Becciu-Sintec Tur: • Conocer Escandinavia (6 de junio). • De Suiza al Danubio (13 de junio). • Siempre París junto a Cristina Castro (12 de agosto). • De los Alpes al Rhin (1º de septiembre). • Conocer Croacia y Eslovenia (3 de septiembre). • De La Puglia a Roma (17 de septiembre). • Escandinavia Promocional (8 de agosto).
Georgina Becciu. • Conocer Francia (27 de agosto). • Conocer Grecia y Turquía (20 de septiembre). • Conocer el sur de Italia (22 de septiembre, con extensión opcional a Malta). • Conocer España y Portugal (23 septiembre). “Al regreso de las salidas les entregamos un cuestionario a los pasajeros, cuyas respuestas tenemos en cuenta para seguir optimizando los viajes”, concluyó Georgina Becciu.
Piamonte Turismo: capacitaciones a las agencias sobre NOVA by Piamonte
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15 días del lanzamiento oficial de su nuevo sistema y flamante página web, NOVA by Piamonte, Piamonte Turismo comenzó a brindar capacitaciones virtuales y presenciales a las agencias de viajes de todo el país, iniciativa que ha tenido una muy positiva respuesta. En cada uno de los encuentros, de gran convocatoria, los expertos de Piamonte presentan en detalle las herramientas que los minoristas tienen a disposición. En ese marco, se destaca a los profesionales que di-
chas soluciones no solo facilitan la gestión de sus reservas, sino que también potencian sus ventas.
Una nueva era Dentro del proceso, además de navegar por cada sección del buscador general
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–Paquetes, Multidestino, Alojamiento, Transporte, Transporte+Hotel, Actividades, entre otros– mostrando ejemplos reales, se hace un recorrido por el BackOffice, sección en donde cada agente tiene acceso a toda la información de sus reservas re-
unida en un único lugar. Allí se incluyen ideas guardadas, créditos disponibles y pagos pendientes hasta puntos acumulados para diversas acciones que Piamonte lanzará a lo largo del año. “NOVA by Piamonte representa un significativo cambio, tanto para la marca como para las agencias, que promete marcar una nueva era. Una era que reúne a los especialistas de siempre con la tecnología que necesitaban. Es el nuevo y verdadero gran aliado de la actualidad”, afirmaron desde Piamonte.
TKT.Travel: planes de incentivo para las agencias y nueva gerencia comercial Con dos planes para impulsar las ventas de las agencias, incorporación de personal y una amplia oferta, TKT.Travel encara el año con altas expectativas.
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espués de un muy auspicioso 2023, Tip Travel inició 2024 a pura actividad y con destacadas iniciativas, entre ellas la implementación de dos campañas de incentivos para agencias de viajes y la apertura de una gerencia comercial, a lo que se suma una variada y atractiva oferta en Brasil, el Caribe y Europa, entre otros destinos. Al respecto, Daniel Montero, gerente de la compañía, señaló: “Uno de los planes de incentivo está destinado a las agencias Tour Vector, que a través de la suma de créditos recibirán diferentes premios, siendo el mayor unas vacaciones gratis para dos personas en República Dominicana en 2025”. “En tanto, el programa restante es para todas las minoristas, que serán premiadas de acuerdo a una escala de facturación.” “El objetivo es motivarlas para desarrollar una óptima comercialización de nuestros productos, acción por la cual serán recompensadas con diferentes premios.”
Daniel Montero.
Uno de los planes de incentivo está destinado a las agencias Tour Vector, que a través de la suma de créditos recibirán diferentes premios. En tanto, el programa restante es para todas las minoristas, que serán premiadas de acuerdo a una escala de facturación. MONTERO Nueva gerenta comercial Por otro lado, el directivo se refirió a la incorporación de Silvina Volonté como gerenta comercial. “En pos de sumar profesionalización y calidad para los agentes, agregamos ahora una gerencia comercial con una profesional muy experimentada. De este modo, complementamos a las gerencias de Producto, Administración, Aéreos, y Operaciones.” “Asimismo, tenemos pla-
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nificado crear un Comité de Calidad, espacio en el que se analizará constantemente el devenir de la industria y las posibilidades de mejorar de forma continua la experiencia de las agencias.” “Con relación a esto último, estamos siempre sumando herramientas tecnológicas junto a nuestros proveedores Nemo y Pitágoras”, agregó.
Variedad de propuestas y salidas grupales En cuanto a la programación, Montero afirmó que
“hay salidas garantizadas hasta diciembre a los principales destinos de Brasil y el Caribe, en este último retomando la propuesta en Barbados y volviendo a operar St, Martin, que tuvo mucho éxito”. “También, por supuesto, se incluyen programas en República Dominicana, volando con Arajet; Cuba, que operamos como integrantes del pool de Cubana de Aviación, y que está teniendo buena demanda; y México.” A la vez, vale mencionar que la oferta contempla salidas grupales a Honduras (“Ejes Cafeteros”), Colombia, Perú y Costa Rica; además de Europa, Tailandia y Dubái; Turquía, y Turquía y Grecia, entre otras propuestas. También es importante destacar que para todas las grupales está garantizada la habitación doble a compartir. Por último, Montero expresó: “Toda esta actividad se va a completar con nuestra participación en los principales workshops del país, en los que, como siempre, difundiremos nuestra variada oferta y escucharemos con atención todas las sugerencias de los agentes de viajes”. Como cierre, vale destacar que el domingo 4 de febrero se emitirá el programa número 200 de “Modo Avión”, que comenzó a emitirse en el canal Metro en 2019 y que es otra de las herramientas con las que TKT.Travel se acerca a los minoristas para mostrarles sus productos.
ROYAL CARIBBEAN
Icon of the Seas comenzó a navegar desde Miami Antes del comienzo de sus salidas regulares, el Icon of the Seas realizó un viaje preinagural desde Miami y la ceremonia de bautizo en la que Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del barco. De ambos eventos participó Ladevi Medios y Soluciones. POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial
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uego de más de siete años de soñar ambiciosamente y 900 días de construcción en Finlandia, Royal Caribbean International concretó el viaje preinaugural desde Miami del tan esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class y el nuevo ícono de las vacaciones. Ladevi Medios y Soluciones participó de la salida, experimentando de primera mano esta apuesta realmente revolucionaria, pensada para garantizar la mejor experiencia vacacional en familia, en pareja o con amigos. Así, el Icon of the Seas comienza a navegar ostentando hazañas de la ingeniería nunca antes vistas, entre ellas la instalación del AquaDome, estructura de vidrio y acero más grande que se haya elevado a un crucero; con siete piscinas y seis toboganes acuáticos que baten récords. Para tomar dimensión de este gigante de los mares, cabe listar algunos números y características que ostenta: • 20 decks. • 8 vecindarios. • Más de 40 opciones para cenar, beber y divertirse.
El Icon of the Seas comenzó a navegar el 27 de enero.
mi revolucionó la ciudad”. Y añadió: “Nos enfocamos en lo que busca el cliente de hoy y también el de mañana, haciendo barcos cada vez mejores y siguiendo con la filosofía de ser una marca familiar. Nuestra cultura se basa en los sueños, la innovación y en hacer las cosas bien. Y a la vez, lograrlo de una manera responsable para ofrecer a nuestros huéspedes las mejores vacaciones”. A su turno, Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group, señaló que “fueron miles de horas soñando, creando y pensando en cómo hacerlo mejor. Y realmente logramos un barco icónico; un trabajo de ingeniería asombroso con estructuras como el Aquadome, donde ofrecemos espectáculos de la misma calidad que los de Las Vegas”.
Itinerarios y Perfect Day at CocoCay
Lionel Messi es el padrino del barco más grande del mundo. • 2.805 camarotes. • Capacidad para 5.610 huéspedes en ocupación doble (7.600 máximo). • 7 piscinas y 9 hidromasajes. • 6 toboganes sin precedentes. • 2.350 tripulantes. • 365 m. de largo. • 250.800 toneladas. Como si fuera poco, el martes 23 de enero Lionel Messi se convirtió en el “ícono oficial” de Icon of the Seas. El futbolista más galardonado de la historia le dio la
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bienvenida al nuevo barco en una exclusiva ceremonia en el puerto base de Royal Caribbean en Miami.
Un barco icónico Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International, expresó en una rueda de prensa: “Estamos muy orgullosos del Icon of the Seas. Fueron años de arduo trabajo en los que se logró crear un barco realmente icónico, con características únicas y novedosos espacios. Cuando llegó a Mia-
Desde el 27 de enero, el Icon of the Seas ofrece inolvidables aventuras con sus itinerarios de 7 noches en el Caribe Oriental u Occidental, zarpando desde Miami. Los recorridos incluyen destinos idílicos y un día inigualable en la galardonada isla privada de Royal Caribbean: Perfect Day at CocoCay, ubicada en Las Bahamas. La gran novedad es que, con la llegada del Icon, se estrenó Hideaway Beach, un oasis solo para adultos en la isla, dotado de una amplia piscina, cabañas privadas con piscina y vistas inigualables del océano.
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WorldHotels: el negocio de los viajes de lujo bajo la lupa Bajo el lema “Yendo más lejos” se realizó en Miami Beach la Conferencia 2024 de WorldHotels. Todo lo que pasó en el gran evento de la industria hotelera de lujo.
La plana mayor de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, Rod Monro, Gregory Habeed, Larry Cuculic, Joelle Park, Ron Pohl y Wytze van Berg.
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iami Beach fue la sede elegida por Wo r l d H o t e l s p a ra celebrar su Conferencia 2024, evento que tuvo lugar del 18 al 20 de enero y reunió en los salones del Eden Roc Hotel a cerca de 200 asistentes, incluyendo representantes de 56 propiedades de la cadena y demás ejecutivos de la industria de la hospitalidad. La primera sesión general del evento comenzó con las palabras de bienvenida de Larry Cuculic, presidente de BWH Hotels, empresa que en 2019 adquirió a WorldHotels y hoy ostenta unas 4.500 propiedades en 100 países en el mundo. Entre otros valores, el ejecutivo destacó ganancias por US$ 8,4 mil millones durante el último ejercicio a través de los canales online y el activo que representa la cartera de 57 millones de miembros que ostentan los dos progra-
mas de huéspedes frecuentes del grupo. Remarcó, asimismo, que se trata de una compañía sin accionistas, o sea que los beneficios quedan “en casa” y se asignan a mejoras en tecnología y servicios. “2023 fue uno de los mejores años de nuestra historia y la tendencia para 2024 es muy buena, especialmente en lo que hace a la demanda del segmento lujo”, sostuvo Cuculic.
Crecimiento sostenido y buenos pronósticos Luego, Ron Pohl, presidente de Relaciones Internacionales de WorldHotels, resaltó el crecimiento de la cadena recalcando que tras el difícil intervalo de la pandemia se han sumado 21 hoteles en Brasil, México y Canadá, entre otras naciones, al tiempo que los números de 2023 han sido extremadamente positivos, tanto en
el segmento corporativo como en el de placer. En el primero de los casos, la producción arrojó un crecimiento del 55% respecto al año anterior (US$ 40,4 millones) y un 85% en el segundo (US$ 13,5 millones). El orador central de la Conferencia 2024 de WorldHotels fue Joe Dorenbos, quien a través de la charla “La vida es magia” repasó su maravillosa y superadora historia de vida. Mago de profesión y exjugador de la NFL (la liga mayor de fútbol americano) para Philadelphia Eagles, Dorenbos recurrió al humor, trucos de magia con naipes y frases inspiradoras para relatar cómo pudo superar el trauma que le causó en su infancia, en 1992, el haber quedado huérfano a raíz del asesinato de su madre por parte de su padre. Una lección de vida imperdible que causó un fuerte impacto en la audiencia.
Presente y futuro de BWH Hotels La segunda sesión general comenzó con un panel sobre la actualidad de los mercados regionales y sus perspectivas a corto plazo a cargo de los mayores responsables de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, vicepresidente para América Latina; Rod Munro, director general de Operaciones para Australia; Gregory Habeed, director de Desarrollo para América del Norte; y Wytze Van den Berg, vicepresidente de Operaciones para Europa, Asia y Medio Oriente. Luego, se dio a conocer un panorama sobre el estado y los pronósticos de las ventas y el marketing internacional de BWH Hotels, donde se informó que las ganancias para las propiedades asociadas a BWH Hotels crecieron en 2023 un 25% respecto al año anterior, mientras que para WorldHotels el margen de suba fue aún mayor: 62%. El programa de la segunda y última sesión general de la Conferencia 2024 de WorldHotels finalizó con las palabras de Rico Louw, gerente regional de Ventas de la consultora STR, quien pasó revista a la evolución de las tarifas hoteleras alrededor del mundo. El encuentro culminó con una cena de gala al estilo “Old Hollywood” en el ballroom del Eden Roc Hotel, el mismo lugar donde décadas atrás se presentaron artistas de la talla de Frank Sinatra, Tony Bennet y Sammy Davies Jr., entre otras grandes estrellas de la música de todos los tiempos.•
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TicketYa y Chasma Tours: cupos confirmados para Brasil y el Caribe en temporada baja Con variados programas para destinos de Brasil y el Caribe, TicketYa y Chasma Tours se aprestan a operar la temporada baja con novedosas propuestas.
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ebido al éxito obtenido con los cupos confirmados a Brasil en temporada baja, TicketYa y Chasma Tours lanzan al mercado nuevos destinos y fechas de salida. Al respecto, Jesica Ivani, gerenta de Ventas y Operaciones, señaló: “Decidimos sumar destinos al Caribe en baja y nuevas propuestas en Brasil para las vacaciones de invierno. Así, durante febrero lanzaremos paquetes a Punta Cana, Cancún, Cuba, Fortaleza y Recife”. Al respecto, Javier Barbara, gerente de Aéreos, deta-
Jesica Ivani. lló: “Para Punta Cana, Cancún y Cuba las salidas serán desde Buenos Aires”. “Elegimos a Sky Airline para los cupos de República Dominicana y México, y a BOA Airlines para los de Cuba.” “Mientras tanto, para los programas al norte de Brasil operaremos con Gol, debido a las muy buenas tarifas que hemos logrado negociar”, agregó el directivo.
Nuevos programas en el Caribe El operador pondrá a disposición propuestas para todo tipo de pasajeros de 8, 9 y 10 noches de duración. En ese marco, los pro-
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gramas all inclusive contemplarán alojamiento en hoteles de las cadenas Iberostar, RIU, Sandos, Karisma, Bahia Principe y Ocean, entre otras. Las fechas de salida serán: • Punta Cana: en agosto y septiembre. • Cancún: en junio, agosto y septiembre. • La Habana: en junio, agosto, septiembre y octubre.
Paquetes para Brasil En cuanto a las salidas confirmadas a Brasil para las vacaciones de invierno, los destinos incluidos, entre otros, son: • Cumbuco. • Canoa Quebrada. • Fortaleza. • Recife. • Porto de Galinhas. “Cabe destacar que la oferta vigente con cupos a Río, Buzios y Angra dos Reis, en baja, tiene lugares disponibles con vuelos de Gol y salidas desde Córdoba y Buenos Aires para abril, mayo y junio”, completó Jesica Ivani.
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