La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.800

TURISMO RECEPTIVO Y ESTUDIANTIL, LOS MÁS PERJUDICADOS POR LA DESREGULACIÓN

Con un contenido teórico y académico pensado desde lo estratégico y la innovación en tecnología, la cita en Puerto Madryn no se aisló del contexto. La agenda estudiantil y la desregulación dominaron el debate en los pasillos. La cita revitalizó el rol del agente de viajes y buscó posicionar a la industria como sector productivo. La Federación hizo “autobombo” de su Registro. P/2

Las agencias de viajes en la era de la IA y la desregulación. P/4

Turismo como complejo exportador y clave en la estructura productiva nacional. P/8

ETI DE ABRIL. Radiografía del turismo: receptivo en caída, emisivo de fiesta. P/10

Reba: gestión de pagos al exterior para el turismo mayorista. P/18

Chile: “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”. P/20

Disney agasajó a 200 agentes con el estreno de Intensamente 2. P/12

Royal Caribbean celebró su evento The Bridge. P/32

Ola y Universal Orlando Resort: capacitación en pantalla grande. P/26

Sudameria y Palladium celebraron un evento único en el Planetario. P/30

Tucano Tours: fuerte impulso a la mayorista y nueva página web. P/16

El turismo receptivo y estudiantil, los más perjudicados por la desregulación

Con un contenido teórico y académico pensado desde lo estratégico y la innovación en tecnología, la cita en Puerto Madryn no se aisló del contexto. La agenda estudiantil y la desregulación dominaron el debate en los pasillos. La cita revitalizó el rol del agente de viajes y buscó posicionar a la industria como sector productivo. La Federación hizo “autobombo” de su Registro.

Con más de 1.100 inscriptos, los agentes de viajes se empoderan frente al avance libertario.

POR MARCOS LLOBET Y PABLO TORTOSA RIVAS, enviados especiales redaccion13@ladevi.com

Puerto Madryn, sede del Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, atrajo a una gran cantidad de participantes. Si bien el contenido fue desparejo, y la intención oficialista fue la temática digital y motivacional, estos no fueron la sustancia del encuentro.

Con más de un millar de inscriptos y un más que aceptable nivel de participación real en las charlas, la Patagonia volvió a revalidar sus títulos como sede apta para una cita federal, que reunió a agencias de todo el país.

La 49º edición del evento no pudo esquivar el contexto y fueron los propios agentes

de viajes quienes reclamaron y foguearon los debates sobre las cuestiones que desvelan al sector.

No tan lejos de la dinámica de los talleres de “antaño”, en estos espacios se expusieron las preocupaciones de los profesionales: lo legal, lo político-económico y lo normativo.

Asimismo, mientras en el salón Antonio Torrejón más de la mitad de los participantes se mostraban optimistas ante el futuro de la actividad, en los pasillos del Hotel Rayentray los empresarios del segmento receptivo y estudiantil repetían que eran los más perjudicados por la desregulación.

Estos últimos aseguran que el rubro es una bomba de tiempo. Explicaron que, desde diciembre, las firmas

tienen múltiples complicaciones para cumplir los contratos y no descartan que “se caiga alguna grande” y deje un tendal imposible de levantar. Entienden que una resolución no resolverá la ecuación y que urge un auxilio económico para sortear la crisis.

Por su parte, los referentes del segmento receptivo están inquietos porque se profundiza la capacidad ociosa del sector; así como reniegan que el megadecreto permite a cualquiera vender servicios turísticos sin estar inscripto.

El Congreso funcionó, también, para que Faevyt “chapee” con su Registro Nacional de Agencias de Viajes; al tiempo que se focalizó en la actualización, capacitación y análisis de los nuevos desafíos.

Las urgencias de las agencias, según Faevyt

Sin eludir las referencias al clima de negocios que se palpó en los pasillos, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, volvió a apostar por un discurso con tintes motivacionales.

“En este Congreso se compartieron las herramientas para crecer y maneras novedosas de ver la realidad del sector”, dijo, para indicar que el desafío era generar un contenido académico disruptivo para que los profesionales “vean más allá del escritorio”.

Respecto a la coyuntura, enfatizó que “acá estamos enfrentando las dificultades, siempre en defensa de las agencias y con el diálogo como bandera”; al tiempo que recordó que decidieron dar de baja el amparo al DNU una vez creado el Registro.

Por otra parte, se mostró escéptico ante las promesas de Scioli respecto al aumento de la conectividad y las mejoras viables; mientras que volvió a poner en agenda la búsqueda de soluciones a la doble imposición tributaria y acumulación de saldos a favor de las agencias de viajes. Para terminar, insistió para que se defina la nueva resolución de turismo estudiantil “porque es una absoluta prioridad”.

Universo libertario paralelo

Ni siquiera la ovación que recibió Leticia Benítez, titular de Aaavyt PV, luego de resaltar que “en Madryn se reú-

nen los del monopolio del turismo”, despabiló a la cúpula de Suipacha.

Por caso, y parafraseando a la expresidenta Cristina Fernández, Daniel Scioli, secretario de Turismo, Ambiente y Deportes, remarcó que “los resultados y las cosas en turismo no suceden por casualidad”.

Ante una platea indiferente habló de récords de la actualidad turística y celebró como un hito que, desde 1° de julio, Aerolíneas Argentinas permitirá despachar una caja de vino en bodega sin cargo en todos sus vuelos de cabotaje. “Esta iniciativa fortalecerá a la industria enoturística y el turismo individual en Chubut”, vaticinó. Además, repitió hasta el hartazgo la importancia de tener a compañías como Flybondi para desarrollar una política de cielos abiertos; mientras que omitió mencionar que el aeropuerto local debió cerrar porque un avión de la low cost presentó un desperfecto mecánico y no pudo volar por 48 horas. En sintonía, y minutos antes, Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo, había despertado el enojo de los profesionales por su férrea defensa a la desregularización de la actividad. “El nuevo escenario generó nuevas oportunidades para que más agencias se sumen a la formalidad y compitan”, sostuvo.

“Caradura”, fue la respuesta de un agente de viajes ante la fulminante mirada de Scioli.

Para terminar, y olvidándose de su pasado inmediato en la función pública, la flamante libertaria criticó la

Leticia Benítez, presidenta de Aaavyt PV, junto al equipo local festejando el éxito del Congreso.

Ladevi presente

Ladevi Medios y Soluciones recaló en el Congreso de Faevyt en Puerto Madryn con una edición especial, y participó del evento con un stand. La comitiva estuvo encabezada por Gonzalo Yrurtia, director; y Pablo Casabona, jefe de Marketing; mientras que los periodistas Pablo Tortosa Rivas y Marcos Llobet completaron la delegación.

administración anterior que comandó el exministro Matías Lammens, y declaró que la burocracia limitaba el desarrollo y crecimiento de los agentes de viajes.

Lo bueno y lo malo del Congreso

El masivo evento en Puerto Madryn tuvo un aceptable contenido técnico-profesional.

La presentación del mentalista Juan Ordeix, quien propuso un show con enigmas, acertijos y desafíos aparentemente imposibles de resolver.

Se reeditó la iniciativa Faevyt Solidario, el sello de responsabilidad social empresaria de la Federación.

Turismo estudiantil en el sálvese quien pueda

Con las licencias vencidas o a punto de vencer, no hay respuesta de la Subsecretaría de Turismo. O lo que es peor, vierte información errónea a los consumidores.

La organización: no hubo demoras en el cronograma, ni agentes de viajes que se perdieran talleres por la ubicación, prácticamente inaccesible, de los salones. Prensa tuvo su espacio para trabajar.

Las presentaciones de Santiago Bulat y Augusto Salvato no funcionaron para romper el ombliguismo sectorial y no aportaron otra mirada sobre el sector.

El tiempo de exposición que tuvo Pablo Singerman para analizar la actualidad y las previsiones de las agencias de viajes no fue suficiente.

Aunque no estaba previsto en el programa, llamó la atención la ausencia ofi-

Este estado de anarquía lleva a que cada empresa elija la forma de construir un relato para seguir vendiendo hasta que se salga del limbo, ya sea porque Yanina Martínez firme la nueva resolución o porque el sector se desregule totalmente. “Le informamos que la ley de turismo estudiantil se encuentra vigente, por lo tanto, la cuota cero está activa, y rige tanto para viajes al exterior como para nacionales”, le respondieron a un agente de viajes desde la Subsecretaría de Turismo, generando más confusión entre los operadores.

cial del taller de turismo estudiantil.

En Madryn estuvo ausente el debate sobre la evolución de la implementación de la plataforma NDC por parte de las aerolíneas.

¿Dos para uno?

Paraná y Santa Fe quieren quedarse con la edición 50º del Congreso de Agentes de Viajes. Si bien no hay candidatura oficial –sí formalizaron sus intenciones–, desde Faevyt comunicaron que no habrá definiciones hasta FIT.

Las agencias de viajes en la era de la IA y la desregulación

Especialistas en Derecho del Turismo de Faevyt consideraron los dilemas que implican el avance de la tecnología y la desregulación de las agencias de viajes.

Asesores de Faevyt identificaron las oportunidades y responsabilidades que implica trabajar con la inteligencia artificial; así como analizaron el escenario jurídico sin el control de Suipacha.

Agencias de viajes inteligentes

Tras recalcar que el Código Civil y Comercial de la Nación no contempla la comercialización turística de la IA, Roberto Mariano Andriotti Romanin, asesor legal de Faevyt, no ve ilógico que en una década haya humanoides vendiendo.

“Las agencias de viajes inteligentes son aquellas que incorporan en sus empresas el uso de estas herramientas, ya sea de manera intra para simplificar procesos, o utilizando bots para conectar con el cliente y generar ventas potenciales”, dijo, para preguntarse cuál es la responsabilidad de los agentes ante este desarrollo.

En este orden, comentó que la inteligencia artificial es falible y enfatizó: “Por más que no esté regulada, existen organismos que nos pueden obligar a responder por sus errores”.

Al respecto, Sandra Ar-

cos Varcácel, asesora jurídica de Faevyt, ratificó que el uso de la IA conlleva responsabilidades.

En línea, recalcó que los influencers también deben estar alcanzados por alguna figura legal, dado que se trata de personas preponderantes que influyen de manera incisiva en otros seres humanos

“El marketing digital debe estar regulado”, dijo, para seguir: “Los influencers utilizan estos recursos para publicitar de manera no tradicional ciertos productos y servicios”.

Por caso, y tras lamentar

que el proyecto de ley para regular a esta figura perdió estado parlamentario, sentenció: “La oferta obliga al oferente”.

La fiscalización en la era de la desregularización

En el marco del mega-DNU de Javier Milei, la asesora legal de Faevyt Cinthia Cortés recordó que las empresas “sufrían” cada vez que debían hacer un trámite en el MinTur, y reconoció que cada proceso implicaba una burocracia intensa.

“La desregulación supone que nos quedamos sin la red de contención”, opinó, para subrayar: “Pese a los organismos de control y fiscalización que existían, siempre pasaron cosas en el mercado y nunca se detectó tempranamente un delito ni hubo prevención”.

En este contexto comentó que el sector debe descubrir una nueva forma de regularizarse; al tiempo que puso en valor el Registro Nacional de Agencias de Viajes de Faevyt.

“Nos debemos autogestionar, vigilar y cuidarnos, sin la presencia del papá Estado”, declaró, para manifestar que el Registro genera seguridad a las empresas y los pasajeros.

Marina Gonçalves repasó las modificaciones tras la aprobación de la Ley Bases

• Subió a $ 68 millones el tope de facturación de monotributo.

• Aunque considera que las agencias de viajes no pueden ser monotributistas, reconoció: “Si solo facturan las comisiones pueden entrar en esta categoría, pero entiendan que están desvirtuando las operaciones”.

• La normativa contempla cambios en la estructura de sueldos.

• El tributo a los Bienes Personales no bajará.

• Plan de Regularización Impositiva: era para deudas vencidas,en principio,al 31 de marzo de 2024, y tendrá una vigencia de 150 días a partir de que se pro-

mulgue la ley.“Hay que estar atentos a los plazos de acogimiento porque hay beneficios en la modalidad de pago y descuentos de hasta el 50%”, destacó.

• La ley prevé condonaciones de multas y que el plan de blanqueo para la regularización de activos seguirá vigente hasta abril de 2025.

Turismo como complejo exportador y clave en la estructura productiva nacional

Pablo Singerman, del Oea.Tur, apuntó contra el Banco

Central por los errores del MULC. Analizó la actualidad y las previsiones de las agencias de viajes.

El economista Pablo Singerman, director de la consultora Singerman y Makon y responsable del Oea.Tur de Faevyt, presentó un relevamiento sobre la macroeconomía y la actualidad de las agencias de viajes para mostrar el poder de fuego del turismo para la estructura productiva nacional.

Por su parte, y tras aclarar que los datos del informe corresponden a 2023, “cuando las condiciones políticas y económicas eran otras”, Singerman admitió que la realidad actual es poco optimista porque las medidas macro están afectando los ingresos de los argentinos.

Preocupa la pérdida del poder adquisitivo

“Este contexto provocó un descenso marcado en el turismo interno y el emisivo va por ese camino”, indicó.

Al tiempo que agregó: “La pérdida de competitividad de Argentina en precios condiciona los arribos internacionales”.

Entendiendo el negocio de las agencias

Del informe se desprende que las empresas habilitadas a diciembre de 2023 eran 5.368, 151 más que en 2022 (5.217); mientras que el 41% es unipersonal.

Los números de la crisis

• 71,9% , es la inflación acumulada de enero a mayo.

• Las ventas cayeron un 16,5% en los primeros cinco meses del año.

• El consumo familiar es un 11% menos en el primer bimestre de 2024 vs. el mismo período de 2023.

• El empleo del sector privado cayó casi en 100 mil puestos de trabajo de diciembre a marzo.

“Fugadores de dólares” que necesita

Argentina

Admitiendo que al sector le falta lobby, pero reconociendo que los datos serán los responsables de que el Gobierno de turno entienda al turismo como complejo exportador, Singerman repudió la medición del Banco Central y volvió a pedir por el desagregado de la categoría de egresos en la cuenta de Turismo.

“Nos aducen los gastos con tarjetas de créditos no presenciales en el exterior, así como también los cargos de las apuestas online o la contratación de servicios como Netflix y Amazon”, reprochó, para recordar que un exfuncionario nacional acusó al sector de ser “fugadores de dólares”.

Cabe destacar que Turismo continúa entre los principales sectores y complejos exportadores. En números, en 2023, la industria generó US$ 5.422 millones, ubicándose en el sexto lugar de la cadena exportadora.

Entre el 10 y el 13% tienen uno o dos empleados, respectivamente, “lo que demuestra la fuerte presencia de empresas MiPyMEs en el sector”; mientras que explica que solo el 0,7% tiene más de 60 empleados, la mitad vs. el año pasado.

Asimismo, indicó que el 45% de las firmas vende turismo emisivo y nacional; así como especificó que un 24% comercializa emisivo, receptivo y nacional. “El 9,5% vende receptivo y nacional”, comentó, para agregar: “Solo el 4,4% trabaja solo con el receptivo”.

Respecto a la estructura de costos, el estudio reveló que los salarios es el componente con mayor incidencia en la estructura de egresos de las agencias de mayor tamaño; al tiempo que los impuestos repercuten mayormente en las de menor tamaño, al igual que los costos fijos.

El estudio revela, también, que el ánimo de los agentes de viajes en abril y mayo era muy bueno. El 45,6% sostuvo que las perspectivas sobre la situación económica para los siguientes seis meses eran positivas. El 12,5% dijo lo contrario.

• Recientemente se dieron de baja alrededor de 200 mil cuentas sueldo.

• El empleo en hoteles y restaurantes registró,de diciembre a mayo, una baja de 4,7 mil puestos de trabajo, lo que corresponde al 5% del total.

• La actividad de hoteles y restaurantes en mayo cayó un 1,5%. Según el ETI, el turismo internacional se derrumbó un 23,4% en abril. Crecieron un 7% los arribos por vía aérea, pero optaron por alojamientos informales para dormir.

• Los viajeros hospedados en el primer trimestre de 2024 decrecieron un 16,8%, según la EOH.

Por otra parte, y a julio de 2023, los puestos de trabajo registrados ascendían a 436,7 mil, un 5% menos que el valor histórico de 2017. Contabilizando a los asalariados informales, cuentapropistas y trabajadores familiares, los empleados en la industria se triplican: serían más de 1,2 millones.

Pablo Singerman.

Los riesgos y beneficios de registrar una marca turística

Carlos María Gallo, del INPI, disertó sobre el management de las marcas como activos intangibles en el turismo.

Durante el encuentro, Carlos María Gallo, presidente del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, instó a llenar de valor a una empresa a partir de una marca y la diferenció del branding de la imagen. Recomendó a los profesionales cuidar la imagen de la marca, para que no se la identifique con el producto en

sí, sino por la calidad de este.

“Sin marca no hay distintividad”, manifestó, para señalar: “El registro de marca construye una identidad sólida que te diferencia en un mercado competitivo”.

Asimismo, advirtió que las empresas pueden perder la marca, aunque reconoció que en Argentina no suele suceder.

Por otra parte, y tras recalcar que no hay muchas marcas en turismo, resaltó que una marca registrada es una poderosa herramienta de marketing que puede ayudar a atraer clientes en la industria.

“Los viajeros confían en las marcas reconocidas y se

sienten protegidos legalmente”, aseguró Gallo.

Tips para los agentes de viajes

• Los terceros pueden registrar como propias en clases relacionadas una marca notoria. “Hay que registrar la marca en todas las clases vinculadas al segmento para que otra empresa no se la

Las novedades de Puerto Madryn

Sobre las últimas noticias del destino anfitrión, expertos se explayaron sobre la historia y presente del avistaje de ballenas, el producto estrella de la región de Península Valdés.

“Las regulaciones previas y existentes del avistaje de ballenas tienen como objetivo priorizar la conservación y el bienestar de la especie y los animales. Las reglamentaciones ayudan a que los avistajes sean más próximos, mejorando el producto turístico”, comentaron.

Puerto Madryn, como sede del evento, ofreció un panorama sobre sus novedades en materia de cruceros, enoturismo y la situación de su producto estrella: el avistaje de ballenas.

Por otro lado, desde la Administración Portuaria explicaron cómo trabajan en el destino y las ventajas que los cruceros representan para la ciudad de Puerto Madryn. En ese orden, la cantidad de cruceristas atendidos y de buques que han arribado en las últimas temporadas sigue

en ascenso, con 46 navíos en la temporada 2023/24 y 10 pernoctes, que permitieron desarrollar propuestas para hacer en la noche por parte

apropie”, sostuvo, y añadió: “Hay que pensar en la proyección de la marca para que un tercero no la use”. Estos registros permitir ganar plata al vender la licencia: no se pierde el control de calidad y se obtienen regalías.

• Contratar a un profesional de marca para que esté al tanto de los vencimientos, nuevos registros, renovaciones o evitar que haya copias de identidad de una marca.

• Para los que pactan una marca en copropiedad -régimen que contempla que ante una disociación ninguna parte podrá usar la marca sin el consentimiento del otro-, indicó que este escenario se resuelve con la construcción de una figura jurídica que no existe, que indica que la marca es la sociedad, por ende, la marca puede seguir funcionando.

del sector privado. En total, llegaron 67 mil pasajeros.

“Tenemos que generar las condiciones para ir ganándole terreno a las propuestas en el Pacífico y ser cada vez más atractivos para el mercado”, aseveraron. La siguiente exposición fue un recorrido por los viñedos y bodegas más australes de Argentina, con la idea de diversificar productos para los agentes de viajes. Así, se contó la labor de la Comisión de Turismo Enogastronómico de Faevyt. Chubut cuenta con ocho experiencias en tres regiones (Costa, Meseta y Andes), con 12 emprendimientos rurales enoturísticos, que se traducen en experiencias enoturísticas boutique, producción artesanal y vinos con proceso de elaboración orgánico.

Carlos María Gallo.

Charlas magistrales para innovar y marcar la agenda

A continuación, un resumen de los exponentes con los que los agentes de viajes pudieron capacitarse. Inteligencia artificial, técnicas de venta, motivación, economía y el uso del tiempo, fueron algunos de los temas más relevantes.

Florencia “Floxie” Jiménez construyó puentes entre los agentes y las redes sociales

La creadora de contenido digital e influencer tuvo la misión de construir puentes digitales entre los profesionales y la tecnología; así como resaltó la necesidad de las redes sociales para promover el negocio de las pymes, destacando su importancia, estrategias efectivas y ejemplos inspiradores.

“Herramientas para mejorar ventas y procesos”

Con la moderación de Martín Romano de Atrapalo, una mesa redonda ahondó en las “Herramientas para mejorar las ventas y procesos”, en la voz de Alejandro Festa (Despegar Argentina), Juan Martín Talamoni (HotelDO) y Martin Invernizzi (Ricale Viajes).

Sobre la inteligencia artificial opinaron que “vino para quedarse y desarrollarse. No va a dejar a nadie sin trabajo porque es un complemento que acompaña y simplifica los procesos de ventas”.

“Pensamiento crítico: habilidad esencial para navegar por el futuro”

Daniela De León, exponente del método Dale Car-

negie en Argentina, sostuvo: “El pensamiento crítico es clave para la toma de decisiones. Tomamos más de 35 mil decisiones al día. Es por ello que la calidad de las mismas es relevante para quedarnos con las estratégicas, que afectarán nuestras vidas”.

Conectar con el cliente

A su turno, Norberto Kurchan enfatizó que lo primero que debe hacer un vendedor es conectar con el consumidor: “Necesitamos saber qué, por qué y para qué quiere el producto. Hay que saber escuchar y hacer las preguntas que nos permitan conocer al pasajero”, sostuvo.

“Del ‘No puedo’ al ‘¿Cómo podría?’”

Derribando mitos sobre lo que uno puede pensar, Sofía Stamateas motivó y animó a los agentes de viajes. “Cambiar la mentalidad. Nuestro chip (el cerebro) nos potencia o aumenta la productividad propia. No es la formación académica ni el conocimiento del producto o servicio”, aseguró.

Negocios turísticos innovadores

María Vandam, doctora e investigadora, y Marcela Bayala, vicepresidenta Afeet, se explayaron sobre los nuevos nichos turísticos: “Hay muchas modalidades de nuevos

turismos. ¿Qué nos interesa a nosotros? Los nichos de mercado. En ese orden, tener en cuenta los mandamientos para un turismo sostenible, con la idea de dirigirnos a un nicho de mercado que nos interese”.

Perspectivas

económicas

Santiago Bulat, reconocido economista, ofreció un panorama del contexto económico argentino.

En ese marco, consideró que Turismo será uno de los sectores que seguirá traccionando la economía: “Dependerá de que suceda con el tipo de cambio y desde ya, qué potencialidad puede ofrecer el sector con el incremento de calidad y oferta. Pero veo una buena perspectiva”.

Los riesgos y beneficios de registrar una marca turística

Carlos María Gallo, presidente de Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, disertó sobre el management de las marcas como activos intangibles en el turismo.

De esta manera, instó a llenar de valor a una empresa a partir de una marca. “Sin marca no hay distintividad”, manifestó.

Inteligencia artificial y su uso cotidiano

Augusto Salvatto propuso una mirada integral de la IA como aliada para el trabajo cotidiano: “Hoy la IA está presente en casi todos los aspectos de nuestra vida, aunque no la veamos. Esto quiere decir que podemos también utilizarla a nuestro favor en cualquier actividad”.

ETI DE ABRIL

Radiografía del turismo internacional: receptivo en caída,

emisivo de fiesta

El informe ETI de abril de este año relevó de forma oficial lo que el mercado ya percibía: la pérdida del atractivo que generaba el tipo de cambio y la consecuente caída de los visitantes internacionales. Al contrario, el emisivo exhibe cifras muy superiores a abril de 2023.

POR TOBÍAS BROWNE redaccion11@ladevi.com

Como las dos caras de una moneda, en la que justamente el dólar pivota las tendencias, las estadísticas oficiales muestran escenarios opuestos en el turismo receptivo y en el emisivo. Así, el tipo de cambio registrado en el primer trimestre de 2024 finalmente redundó en la pérdida de atractivo para los turistas internacionales. En cambio, el dólar blue planchado animó a los argentinos a viajar mucho más al exterior.

Turismo receptivo: comienza la curva decreciente

El turismo internacional comenzó la curva decreciente en Argentina. Según el informe ETI, elaborado por el Indec, en el cuarto mes del año ingre-

saron 762,8 mil de visitantes no residentes por todas las vías de acceso al país; de los cuales 440,1 mil fueron turistas internacionales (visitante que pasa por lo menos una noche) y 322,8 mil excursionistas (visitante que sólo pasa el día).

Cabe destacar que, en comparación con el año pasado, un total de 574,8 miles de turistas habían aterrizado en el país en abril de 2023, es decir, que abril de 2024 registró un 23,4% menos.

Sin embargo, las cifras de este primer cuatrimestre del turismo receptivo siguen superando a las del año pasado por el gran comienzo de la temporada de verano.

De enero a abril de 2023, un total de 2,3 millones de turistas internacionales arribaron a Argentina. Mientras que en este primer cuatrimestre del año fueron 2,6 millones los extranjeros que

se quedaron en el país. Por otro lado, Argentina recibió 4,3 millones de visitantes de enero a abril de 2023, en ese momento presidido por Alberto Fernández. Mientras que en el primer cuatrimestre de este año 4,4 millones de visitantes llegaron al país.

Procedencia de los turistas

Vale mencionar que los turistas internacionales provinieron principalmente de Brasil, con un 21,5%; y en segundo lugar de Uruguay, con un 16%.

En ese sentido, los turistas que viajaron de países limítrofes abarcan el 60,2%; seguidos por los europeos con un 14,6%; en tercer lugar se encuentra la categoría resto de América con un 12,4%; luego los turistas provenientes de Estados Unidos y Canadá, con un 9,4%; y para finalizar, resto del mundo con un 3,3%.

Por último, otro dato a destacar es que el 50,7% de los turistas arribó a Argentina por vía aérea; el 36,9% utilizó la vía terrestre; y el 12,4% restante llegó por vía marítima.

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El emisivo, de parabienes

Por otro lado, el turismo emisivo, es decir la salida de turistas residentes en Argentina hacia el exterior, aumentó un 33,6% en abril de este año en comparación con abril de 2023. En total fueron 710,6 mil los viajeros que eligieron este mes para salir del país, según el informe ETI. En ese sentido, el turismo emisivo, contrario al turismo receptivo, superó las cifras del año pasado por primera vez, ya que en enero, febrero y marzo los resultados habían estado por debajo de 2023.

El 77,1% del turismo emisivo se concentró en los países limítrofes. Los principales destinos elegidos fueron Chile, Brasil y Uruguay.

Chile: el destino más elegido

El 77,1% del turismo emisivo se concentró en los países limítrofes. Los principales destinos elegidos fueron Chile con 24,5%; segundo Brasil con 20,9%; y Uruguay completando el podio con 15,5%; mientras que Paraguay registró un 12,6%; y Bolivia un 3,6%. Además, los turistas residentes en Argentina eligieron otros destinos: resto de América (8,1%), Estados Unidos y Canadá (6,8%), Europa (6,2%) y Resto del Mundo (1,6%).

Salidas: la mitad fueron por vía terrestre

El 54,3% de los turistas residentes partieron del país por vía terrestre; el 36,6% por vía aérea; y el 9,1% a través de la vía fluvial/marítima.

Por otro lado, las salidas totales al exterior alcanzaron 1,1 millones de visitantes residentes, de los cuales 710,6 mil fueron turistas, como se mencionó anteriormente, y 381,5 mil excursionistas. Por último, los turistas que partieron del Aeropuerto Internacional de Ezeiza y del Aeroparque Jorge Newbery eligieron como destino principal a Brasil.•

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Disney agasajó a 200 agentes con el estreno de Intensamente 2

Disney invitó al estreno de la película “Intensamente

2” a más

de 200 agentes de viajes, al tiempo que compartió las novedades de los parques y de Disney Cruise Line.

En forma de agasajo, Disney Destinations invitó a más de 200 agentes de viajes a ver el estreno de Intensamente 2 en Cinemark Palermo. Además, la compañía capacitó sobre las últimas novedades de Walt Disney World Resort. En ese marco, Julieta De Grazia, gerenta regional senior de Ventas de Disney, declaró: “Me encanta que podamos compartir un evento como este, que a la vez nos invita a experimentar tantas emociones”, aludiendo a la película que cuenta con emociones como la “Alegría”, la “Tristeza” y la “Furia” entre las protagonistas.

Las novedades en los parques de Disney

“Hoy vamos a presentar algunas novedades, pero lo principal es que nuestros agentes de sueños disfruten de la película”, comentó De Grazia.

Entre las últimas noticias la ejecutiva destacó:

• En Disney’s Hollywood Studios los visitantes podrán disfrutar de la presencia de “Alegría”.

• En Disney’s Animal Kingdom se celebrará el 30º aniversario de “El Rey León”. Además, también llegará “The Little Mermaid”, un musical inspirado en “La Sirenita” que se estre -

nará en el último trimestre de 2024.

• Por otra parte, EPCOT estrenará su nuevo barrio Dreamers Point en World Celebration Gardens, donde se exhibirá una nueva estatua de Walt Disney.

• Magic Kingdom presentará “Tiana´s Bayou Adventure”, una nueva atracción inspirada en el largometraje “La Princesa y el Sapo” que abrirá sus puertas el próximo 28 de junio.

• Por último, una de las actividades más sorprendentes y que se presenta por tiempo limitado es “Disney Dreams That Soar”, un show de drones que crea una

Disney Cruise Line y nuevossusbarcos

Durante el encuentro también se comunicó que Disney Cruise Line renovará su flota: Disney Treasure zarpará por primera vez en diciembre de 2024, mientras que Disney Destiny se basará en una temática de héroes y villanos. Además, un nuevo destino será ofrecido por Disney Cruise Line: Disney Lookout Cay en Lighthouse Point en la isla paradisíaca Eleuthera. Este lugar ofrece un viaje a la cultura y naturaleza de Bahamas.

experiencia nocturna imperdible en los cielos de Disney Springs. Esta novedad se estrenó el 24 de mayo y estará disponible hasta el 2 de septiembre.

Julieta De Grazia.

Córdoba: propuestas para la temporada de invierno

Con una amplia agenda de eventos, espectáculos y actividades, sumada a la oferta de sus tradicionales destinos, Córdoba concretó en Buenos Aires el lanzamiento oficial de su temporada de invierno. El encuentro tuvo lugar en la Casa de la provincia en la ciudad y contó con la presencia de numerosos funcionarios y directivos cordobeses y porteños.

Estuvieron presentes, entre otros, el gobernador cordobés Martín Llaryora; el vicepresidente de la Cámara Argentina de Turismo, Fernando Gorbarán; y el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Darío Capitani.

De cara a la temporada de invierno, Córdoba presentó en Buenos Aires su amplia oferta de propuestas y actividades para disfrutar del destino en familia.

Eventos de cara al invierno

La jornada comenzó con la proyección de un video en el que, bajo el eslogan “Sumale Córdoba a tu Invierno”, se mostraron los productos tu-

rísticos disponibles para los próximos meses.

A su turno, Capitani destacó. “Trabajamos junto al gobernador Llaryora para seguir desarrollando el turismo provincial”.

“Estamos muy comprometidos en el desarrollo de la industria, fortaleciendo al sector en tiempos difíciles.”

“En los últimos dos meses hemos logrado generar un impacto económico significativo mediante eventos deportivos y culturales, lo cual nos motiva a seguir creciendo”, agregó.

Durante la presentación fueron difundidas las grillas de eventos programados para la temporada, entre los que sobresalen espectáculos de renombre como los shows de Hernán Cattáneo y La Renga.

Por otro lado, Capitani subrayó Los beneficios implementados para atraer turistas durante el invierno. “Hemos lanzado herramientas junto a Bancor, como las cuatro cuotas sin interés y descuentos en gastronomía y comercios.”

Tucano Tours: fuerte impulso a la mayorista y nueva página web

Durante el próximo ECTU, Tucano Tours concretará una presentación en la que dará a conocer su nueva página web, a la vez de difundir la oferta de la mayorista.

En el marco de la próxima edición de ECTU, el jueves 27 de junio en el Hotel Buenos Aires Marriott, Tucano Tours brindará una charla sobre el nuevo impulso que le está dando a la mayorista, sobre todo a través del lanzamiento de la flamante página web de la compañía.

Para la ocasión, Florencia Vissio, responsable de Grupales, será la encargada de disertar sobre el funcionamien-

to del flamante buscador de hoteles y la amplia oferta de opciones terrestres, además de las promociones vigentes.

Tucano Tours: una web más amigable para los agentes

“La página web, rediseñada, y con toda la información de la consolidadora y la mayorista, será más amigable para el uso de los agentes de viajes”, señaló la directiva.

“Este refresh que se le realizó incluyó un upgrade del Navigator, una nueva versión que posibilita la búsqueda de hoteles de modo muy detallado, además de permitir que el agente lo comparta con su cliente.”

“A la vez, hay un marca-

do refuerzo de la oferta terrestre, en la cual figuran las promociones con vigencia actual.”

Al respecto, vale detallar que son las siguientes:

• “Turquía 2x1”.

• “Turquía y Dubái 2 x1”.

• 3 noches de regalo en ciudad de Europa a elección para el circuito “Turquía Fascinante”.

Asimismo, Vissio indicó que en la amplia oferta están incluidas las salidas grupales acompañadas: “Perú”, “India”, “Reino Unido”, “Nueva York” y “Bosnia, Croacia y Eslovenia”, entre otras.

“También vamos a difundir nuestras propuestas de Nacional. Respecto a ello, vale destacar que próximamente se sumará al Navigator un proveedor para reservar hotelería para residentes en pesos”, concluyó la directiva.

Florencia Vissio.

Reba: entidad financiera experta en la gestión de pagos al exterior para el turismo mayorista

Con un amplio conocimiento del mercado y una destacada trayectoria, Reba se posiciona como un referente de comercio exterior para el turismo mayorista gracias a los años de experiencia en los que el Grupo Transatlántica , al que pertenece, operó como líder en el rubro.

Asimismo, la compañía se destaca por la calidad de profesionales capacitados con los que cuenta en sus equipos para brindar un servicio personalizado y con alta calidad de atención.

Conocimiento y expertise

Perteneciente al Grupo

Transatlántica, Reba trabaja hace más de siete años con mayoristas de turismo de todo el país en operaciones de comercio exterior.

• Elección de socios estratégicos confiables: la selección de las personas con las que se elige trabajar es una decisión importante que conduce al éxito de las operaciones. Es fundamental elegir socios confiables, con experiencia en el sector turístico y que cumplan con las regulaciones internacionales.

Al respecto, Marco Morero, analista de Comex de Reba, señaló: “Para los operadores de turismo mayorista, poder dominar las claves del comercio exterior es esencial para optimizar sus operaciones, maximizar sus ganancias y garantizar el éxito a largo plazo”.

“Por eso desde Reba les ofrecemos la oportunidad de que encuentren en nuestro equipo un aliado estratégico para poder realizar cada una

En ese contexto, desde la empresa destacan la simplicidad a la hora de operar en distintas plazas, la atención personalizada que brinda y el diálogo constante con cada uno de los clientes.

de sus operaciones de manera simple y ágil”, agregó el analista.

De acuerdo a ello, los directivos de Reba detallan algunos puntos que son importantes para considerar las operaciones de comercio exterior para el turismo mayorista:

• Comprensión del marco legal: conocer de primera mano las regulaciones, las normativas y cómo influyen estas en la diaria es clave para garantizar agilidad de cada operatoria.

• Dominio de herramientas tecnológicas: la tecnología juega un papel cada vez más importante en el comercio exterior, ya que distintas plataformas facilitan las operaciones diarias de las compañías mayoristas.

Con relación a ese último ítem, Morero comentó que Reba se encuentra trabajando en un desarrollo para Comex que les permitirá a los clientes cargar transferencias de pago al exterior.

“Estimamos que para fin de este año ya vamos a contar con esta funcionalidad para quienes quieran hacer las operaciones de manera digital”, finalizó el analista.

Bruno Antonello, Gerente Comercial & Sucursales; Verónica Paste, Responsable Sucursal Córdoba; Mariela Gilabert, Ejecutiva Comercial; y Marco Morero, Analista de COMEX de Reba.

CHILE Relanzamiento de la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”

La Región de Antofagasta –cuya capital lleva su mismo nombre–es una zona de Chile rica en experiencias, con extensos kilómetros de playa y costa. Además, se caracteriza por tener los cielos más limpios y prístinos para la observación científica y astronómica en el desierto de Atacama, el más árido del mundo.

Así, con la finalidad de potenciar la llegada de visitantes, el Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur) relanzó la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir ”, que surgió hace ya algunos años, tras una serie de reuniones con todos los actores de la región, quienes decidieron promocionar en conjunto la amplia variedad de atractivos y patrimonio del territorio.

“Ahora, con este relanzamiento, estamos realizando acciones de promoción tanto en ferias nacionales como internacionales. En ese sentido, en el último tiempo estuvimos presentes en importantes eventos en Japón, Buenos Aires y Londres, entre otros”, comentó Mauricio Soriano, director regional de Sernatur Antofagasta.

Para potenciar el turismo en este magnífico destino, Sernatur concretó el relanzamiento de la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”.

Diversidad de atractivos

En ese contexto, Soriano agregó: “Estamos trabajando en campañas junto a los prestadores y emprendedores que ya forman parte de la iniciativa, mientras se van sumando otros. En eso está puesto el foco en este momento”.

“La propuesta ha tenido muy buena recepción en

las nueve comunas de la región, ya que consideran muy importante contar con una identidad propia para afrontar cualquier tipo de acción promocional. Los estamos visitando uno a uno, encuentros en los que les entregamos un kit digital para que desarrollen su tarea de difusión”, añadió el director regional.

Antofagasta Región, un Universo por Descubrir (0:30).

Con relación a los resultados obtenidos hasta el momento, el funcionario indicó: “En el primer semestre de este año hemos alcanzado un 70% de la meta impuesta de prestadores con la marca adquirida. Además de haber percibido un mayor movimiento turístico después de las primeras acciones promocionales implementadas”.

“La estrategia que desarrollamos está directamente relacionada con el eslogan, ya que la palabra ‘universo’ hace referencia a la totalidad de la región. En cuanto a ello, queremos diversificar la oferta y difundir los múltiples atractivos de Antofagasta, más allá de San Pedro de Atacama, que es el más conocido.”

“De ese modo, promocionamos también opciones de turismo indígena, astronómico y gastronómico, este último con tres rutas: Costa, Pampa y Cordillera.”

Para cerrar, Soriano afirmó: “Vamos a seguir presentándonos en ferias nacionales e internacionales para dar a conocer los múltiples atractivos de Antofagasta y así continuar generando una mayor afluencia de turistas”.

RCD Hotels: inauguración del AVA Resort Cancun

Recientemente quedó inaugurada la nueva propiedad de RCD Hotels, que combina lujo y sostenibilidad y será sede de la 10º edición del Fam Fest Latam 2024.

El 1º de junio comenzó oficialmente su actividad el AVA Resort Cancun, de RCD Hotels. Al respecto, Leonel Reyes, director corporativo para América Latina de la cadena, seña-

ló: “Estamos muy contentos de haber concretado la inauguración de esta propiedad, que combina a la perfección el lujo con la conciencia ambiental”.

Con sus 1.700 habitaciones con vistas al mar, y ubicado a solo 10 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún, el resort ofrece un concepto de todo incluido elevado, destacándose entre sus instalaciones la AVA Bay, una laguna artificial sostenible impulsada por la tecnología de Crystal Lagoons.

Instalaciones con el sello RCD

El AVA Resort Cancun cuenta con 17 opciones gastronómicas, entre ellas res-

taurantes de cocina global, una parrilla teppanyaki, una cantina de comida callejera tradicional mexicana y un restaurante francés de cinco estrellas, además de bares y cafeterías.

Además, hay a disposición

de los huéspedes un amplio spa, gimnasio, ocho piscinas, canchas de pickleball, salones de belleza, locales nocturnos, y clubes para niños y adolescentes.

“El hotel fue diseñado para tener el menor impacto medioambiental posible. Para ello, cuenta con paneles solares y baterías de litio que pueden abastecer a toda la propiedad. Esto demuestra una vez más que RCD siempre está a la vanguardia”, agregó Reyes.

Asimismo, el directivo remarcó que el flamante resort forma parte de los Amplified Rewards, el programa de incentivos para los agentes de viajes.

En este contexto, Reyes confirmó que la 10º edición del ya tradicional Fam Fest Latam tendrá lugar en la propiedad del 21 al 24 de septiembre.

Leonel Reyes.

King Midas anunció su salida grupal estrella para 2024

King Midas anunció su salida grupal más importante para 2024: Malasia, Singapur y Bali, tres destinos fascinantes del Sudeste asiático que ofrecen una mezcla única de culturas, paisajes y experiencias inolvidables.

Con fecha pautada para el 27 de septiembre, estos destinos ofrecen una variedad de experiencias que van desde la modernidad y el lujo hasta la naturaleza y la tradición, haciendo de este viaje una vivencia completa y enriquecedora.

Destinos interesantes del Sudeste asiático

En Asia, Malasia, Singapur y Bali son los destinos protagonistas para la salida grupal de King Midas del 27 de septiembre.

Malasia es un país diverso tanto culturalmente como geográficamente, con su vibrante capital, Kuala Lumpur, que cuenta con las icónicas Torres Petronas y ciudades como Malaca que fas-

cinan por su historia y arquitectura colonial.

En línea, Singapur, una ciudad-estado moderna y sofisticada, es conocida por su

eficiencia, limpieza y asombrosa fusión de culturas. Marina Bay Sands y sus jardines futuristas, los barrios de Chinatown y Little India, así como la increíble oferta gastronómica, hacen de este un destino que combina lo mejor de Oriente y Occidente. Por otra parte, Bali, la joya de Indonesia, es famosa por sus paisajes idílicos, templos antiguos y cultura vibrante. Desde las playas de Kuta y Seminyak, perfectas para el surf y la vida nocturna, hasta los campos de arroz en las terrazas de Ubud. Esta isla ofrece una experiencia que combina relajación, espiritualidad y aventura. Es un recorrido de 20 días por estos tres países, que se realiza con grupos de 10 a 20 pasajeros de manera personalizada, con guías de habla hispana y tour leader acompañando desde Argentina.

Ola y Universal Orlando Resort: capacitación en pantalla grande

Las firmas brindaron una capacitación en el cine Atlas para compartir las novedades de los parques temáticos ante las agencias de viajes.

Universal Orlando Resorts y Ola ofrecieron una capacitación para profesionales del turismo en el cine Atlas del Paseo Alcorta, con el objetivo de compartir las novedades en los parques temáticos y las ofertas de alojamiento de la firma.

El evento contó con la conducción de Martim Diniz, director de Business Development de Universal Orlando Resort para América Latina, quien destacó: “La mayor parte de nuestras ventas en Argentina se hacen a través de las agencias de viajes, por ello es prioritario capacitarlas y realizar acciones en todo el país”.

Por su parte, Andrés De Rossi, director comercial de Ola, comentó: “El producto Universal está en constante crecimiento y sabemos que surgen muchas consultas, por eso consideramos que es muy importante esta capacitación”.

“Nos parecía importante ofrecer un evento con un tinte distinto, y elegimos un cine para poder dimensionar a través de la pantalla grande todo lo que implica el producto de Universal.”

Adelanto de Universal Epic Universe

En este marco, Diniz aseguró que Universal Epic Universe marcará un antes y un después en el concepto de los

parques temáticos, pero debido a la magnitud del proyecto aún no tiene una fecha de inauguración definida.

“Este parque ofrecerá un mundo creado por Universal y otros cuatro basados en franquicias. Una vez que los viajeros atraviesen el portal de cada mundo, solo tendrán contacto con la ambientación y las atracciones de ese espacio”, detalló.

Epic Universe contará con áreas temáticas de Cómo entrenar a tu dragón, Super Nintendo World, el Ministerio de Magia de Harry Potter, los personajes de terror

Kong y Yoshi, y un restaurante temático de Toad.

Alojamiento para todo tipo de viajero

Actualmente Universal Resorts ofrece nueve hoteles contemplados en cuatro categorías: Económica, Económica Plus, Preferencial y Premium.

“Hay una preferencia clara del mercado latinoamericano, y de Argentina en particular, por los hoteles económicos como Universal’s Endless Summer y Dockside Inn and Suites, pero también Cabana Bay se volvió muy popular entre los argentinos”, puntualizó Diniz.

Además, adelantó que el próximo año abrirán sus puertas Terra Luna Resort, en enero, y Stella Nova Resort, en febrero. Ambas propiedades formarán parte de la categoría Económica Plus.

de Universal y Celestial Park, un área inspirada en la naturaleza y el futurismo.

Diniz adelantó que el área de Cómo entrenar a tu dragón será la más grande del parque, con seis atracciones que contemplan montañas rusas, travesías a bordo de barcos y un show con dragones que sobrevuelan el público.

Por otra parte, Super Nintendo World promete sumergir a los viajeros en el universo de los famosos videojuegos a través de atracciones de realidad aumentada como Mario Kart, además de un área especial de Donkey

“Alojarse en nuestros hoteles implica grandes beneficios para los huéspedes, como el transporte gratuito, entrada anticipada a los parques y el servicio de envío de compras realizadas en los parques directo a tu habitación”, agregó Diniz.

Durante el encuentro, Diniz invitó a los agentes al sitio web Universal Park Community, donde los profesionales pueden encontrar las capacitaciones, boletos con descuento y últimas novedades de los parques.

ACCEDÉ A LA WEB DE LOS PARQUES

Martim Diniz y Andrés De Rossi.

Free Way: muy positiva respuesta al roadshow en Argentina

Proveedores y profesionales asistentes expresaron su satisfacción ante el evento realizado por Free Way en Mar del Plata, Córdoba, Rosario y Buenos Aires.

Con la participación de más de 15 patrocinadores y 450 agentes de viajes, Free Way concluyó exitosamente el roadshow con el que se presentó en Mar del Plata, Córdoba, Rosario y Buenos Aires. Martín Ponce, gerente comercial de la mayorista, señaló al respecto:

“La respuesta fue muy positiva, tanto de los proveedores como de los profesionales”.

Durante los encuentros, cada una de las empresas participantes expusieron dinámicamente sus ofertas y novedades, en tanto que el equipo de Free Way difundió y explicó en detalle el funcio-

namiento de sus herramientas tecnológicas.

Proveedores presentes Vale detallar que las compañías participantes en los eventos fueron:

• Bahia Principe.

• Inclusive Collection.

• Latam.

• Civitatis.

• Turkish Airlines.

• RIU.

• Universal Assistance.

• Air Europa.

• Wyndham Hotels.

• Aerolíneas Argentinas.

• Palladium.

• RCD Hotels (Hard Rock).

• Copa Airlines.

• Iberostar.

• Meliá Hotels.

• Oasis Hotels.

Además, la iniciativa incluyó una charla motivacional a cargo del coach Juan Pablo Segonds.

“La tan positiva recepción obtenida nos lleva a proyectar el roadshow de 2025 en más ciudades que en esta oportunidad”, agregó Ponce.

“Por otro lado, en el segundo semestre vamos a concretar un importante evento nacional, que pronto daremos a conocer”, concluyó.

Sudameria y Palladium celebraron un evento único en el Planetario

Sudameria y Palladium presentaron novedades en un gran evento realizado en el Planetario. Entre ellas, Family Selection y las Clínicas del Real Madrid.

Sudameria y Palladium organizaron un evento sin precedentes en el Planetario de Buenos Aires. Los directivos de ambas empresas presentaron novedades de cara a la temporada que viene con varias sorpresas.

Astrid Peterson, gerenta de Ventas Mayorista de Sudameria, inauguró el evento con las siguientes palabras: “La idea de hacer el evento en el Planetario era generar una experiencia distinta para ustedes y un espacio de encuentro”.

Las novedades de 2025

En una presentación magistral donde se utilizaron todas las pantallas del Planetario, Hugo Zaccardi, ejecutivo de Cuentas Regional de Palladium Hotel Group, compartió las novedades de la marca para el año que viene. La primera es que el Grand Palladium Colonial, ubicado en Playa del Carmen, comenzará a remodelarse en distintas etapas durante 2025; mientras que el Grand Palla-

dium Bávaro (Punta Cana) será cerrado por completo de abril a diciembre de 2025 para una remodelación total. Como consecuencia de esta reestructuración en el Grand Palladium Bávaro, a fines de 2025 el hotel sumará la destacada categoría “Family Selection”.

Family Selection: producto top de Palladium

“Family Selection es nuestro producto diferencial para familias VIP que buscan servicios de lujo”, afirmó Zaccardi. Este tipo de servicio cuenta con una atención especial para todos

los huéspedes. Después de realizar el check in, un mayordomo se contactará con la familia y estará pendiente permanentemente de sus necesidades.

Además, a los niños se les entregará un kit de bienvenida que incluye gorras, mochilas, remeras, pistolas de agua, anteojos, etc. Cada kit está armado exclusivamente para las distintas edades de los menores. “En Family Selection los chicos van a ser los reyes”, agregó Zaccardi. Cabe destacar que en las habitaciones del hotel pueden ingresar dos adultos y dos menores de hasta 17 años inclusive.

Clínicas del Real

Madrid

Grand Palladium ofrece una llamativa oportunidad de entrenar con las Clínicas de la Fundación Real Madrid, exclusivo para niños de 6 a 14 años. Consiste en una serie de entrenamientos especializados en fútbol, donde los entrenadores de la Fundación Real Madrid asistirán a los hoteles.

La Clínica estará disponible en los siguientes hoteles: Grand Palladium Imbassai Resort del 8 al 19 de julio; Grand Palladium Riviera Maya del 5 al 16 de agosto; Grand Palladium Punta Cana del 29 de julio al 2 de agosto. El megaevento finalizó con un video interactivo en el que los agentes de viaje presentes, sentados en una silla a casi 180 º, se sumergieron en imágenes que transportaron a los profesionales por el espacio.

Incentivo de ventas

Sudameria y Palladium lanzaron una recompensa atractiva para los agentes de viajes que hacen reservas de la cadena hotelera.

Este beneficio exclusivo está vigente por un mes, del 10 de junio al 10 de julio, y el ganador se llevará una gift card de mil dólares. La promoción es válida solo para los agentes de viajes que concreten las nuevas reservas en los siguientes hoteles Palladium: Cap Cana y Jamaica sumarán un punto, Imbassaí y Riviera Maya sumarán dos puntos, TRS y Family Selection sumarán tres puntos.

Flavio Novara, Astrid Peterson y Hugo Zaccardi.

Royal Caribbean celebró su evento The Bridge en Buenos Aires

La naviera celebró su evento The Bridge en Buenos Aires, para agasajar a los mejores socios de la industria.

Royal Caribbean celebró The Bridge en Buenos Aires, la cuarta edición de su evento anual donde la compañía de cruceros reúne y premia a los mejores socios de la industria.

“El espíritu del evento es su movilidad en la región para contar con presencia en cada uno de los países, y de esa manera ratificar la importancia de ese mercado. Argentina se ha ido recuperando, y pese a la crisis, sigue siendo muy relevante para nosotros”, indicó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean International para América Latina y el Caribe, quien además encabezó el evento.

Premiación a la industria

El encuentro contó con una agenda de dos días que incluyó un cóctel en Michelangelo Tango para invita -

dos especiales, una rueda de prensa y una gala nocturna celebrada en el Zanjón de Granados, en el barrio de San Telmo.

“Recibir un premio implica cumplir objetivos, como contar con una productividad relevante y haber cumplido con metas conjuntas”, aseveró Muñoz.

En ese sentido, cabe resaltar el reconocimiento a Mauricio Bustamante de NAO

González de Intercruises México, acreedora al premio Liderazgo en la Industria México; a Olga Cock, de Deluxe Travel; y a Germánico Maya de Viajes Amazonas Ecuador, reconocido en la categoría Liderazgo en la Industria Lacar (Latinoamérica y el Caribe).

Constante innovación

Por otra parte, Muñoz destacó el gran momento de ventas que atraviesa Royal Caribbean, con incremento en el volumen de pasajeros, el éxito de nuevos puntos de venta gestionados a través de los travel partners y la construcción de nuevos cruceros.

El espíritu del evento es su movilidad en la región para contar con presencia en cada uno de los países, y de esa manera ratificar la importancia de ese mercado. Argentina se ha ido recuperando, y pese a la crisis, sigue siendo muy relevante para nosotros.

Travel Collection; Orlando Marerón y Mauricio Materón de Discover the World, quienes recibieron el premio The Bridge México y The Bridge Lacar (Latinoamérica y el Caribe), respectivamente. Asimismo, se destacó a Claudia

“Precisamente, el eslogan de este evento es ‘Creando tendencias juntos’. Esta es una frase que da cuenta de nuestro énfasis en la innovación, senda que transitamos desde hace más de cincuenta años. Generar tendencias implica la creación de nuevos negocios. En ese sentido, el mensaje para nuestros travel partners es que aprovechen estas tendencias para que el mercado latinoamericano continúe creciendo, y para ello consideramos fundamental el papel del trade”, sostuvo el ejecutivo.

“Nuestro mercado evolucionó. Ahora, nuestros cruceristas buscan vivir una experiencia lo más inmersiva posible dentro del crucero. Considero que por ello es muy importante el lanzamiento del Utopia of the Seas –NdR: comenzará a operar en julio–, que cumplirá en brindar el fin de semana más completo, además de visitas a CocoCay y a nuestros nuevos beach clubs”, agregó.

MUÑOZ

Alberto Muñoz.

HBX Group celebró su gran evento en Las Vegas

MarketHub Americas by HBX Group se celebró en Las Vegas, con una amplia agenda de disertaciones y la presencia de importantes marcas del turismo.

MarketHub Americas by HBX Group se desarrolló en Las Vegas, con un amplio programa de expositores, un área de stands con destacadas marcas y una serie de eventos de networking.

En este contexto, HBX Group apunta a fortalecerse como grupo y marca, con la ventaja de contar con HotelBeds, sin duda la más conocida de sus empresas.

Detalles de MarketHub

Las actividades oficiales de MarketHub comenzaron con un cóctel de apertura el 4 de junio por la noche, celebrado en el Resort World Las Vegas, con invitados especiales; seguido de una cena que reunió a todos los participantes del encuentro.

Al día siguiente tuvieron lugar las principales disertaciones, encabezadas, entre otros, por Nicolas Huss,

En 2022 los datos fueron muy buenos, pero el año pasado ha sido fenomenal. Obtuvimos récords en ventas como en rentabilidad.

CEO de HBX Group; y Carlos Muñoz, CCO de la compañía.

El emocionante cierre de la jornada estuvo a cargo de Disney Destinations, a través de un show musical al que siguió una velada en Hard Rock.

Unificación de productos y una nueva plataforma

En este marco, Nicolas Huss dialogó con Ladevi y transmitió sus impresiones y novedades: “En 2022 los datos fueron muy buenos, pero el año pasado ha sido fenomenal. Obtuvimos récords en ventas como en rentabilidad. Y este año seguimos por esa senda”.

“Hay otros temas interesantes. Por ejemplo, este año nos estamos manejando como un ecosistema. Queremos posicionarnos como un facilitador: todos los productos en un solo lugar.”

A su vez, el directivo informó que, en noviembre del año pasado, HotelBeds cambió toda la plataforma: “Era muy buena, pero empezaba a quedar antigua. Esta nueva plataforma nos permite ganar mayor escala de negocio, teniendo en cuenta que cerramos 2022 con 4.500 millones de búsquedas al día, y el año pasado fueron 5.600 millones de búsquedas”.

“Es súper importante estar a la vanguardia, ya que además del volumen, la nueva plataforma simplifica las gestiones para los usuarios”, celebró.

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HUSS

Nicolas Huss.

Carlos Muñoz.

Ridita celebrará su noveno congreso a finales de junio en Lisboa

La Red Iberoamericana de Investigación en Transporte Aéreo (Ridita) está integrada por más de 300 investigadores de 25 países.

La Red Iberoamericana de Investigación en Transporte Aéreo (Ridita) celebrará del 27 al 29 de junio su noveno Congreso bianual, y en esta oportunidad será en el Instituto Superior de Educación y Ciencias (ISEC) en Lisboa, Portugal.

Ridita está integrada por más de 300 investigadores provenientes de 25 países y cuenta con profesionales de todo tipo: abogados, ingenieros, arquitectos, geógrafos, comandantes, entre otros.

Apoyo del presidente de Portugal

El Congreso, que se realiza cada dos años, tendrá 40 ponencias. Daniel Montero, presidente de Ridita, comentó que “cada ponencia ha tenido una revisión de un comité científico en sus trabajos para poder presentarse”.

“A lo largo de la historia de la Red muchos de estos aportes han servido para efectuar mejoras”, agregó Montero. La presentación de

las ponencias se realizará en inglés, español y portugués, y los tópicos a tratar serán la resiliencia y sostenibilidad del transporte aéreo. Los mejores trabajos serán invitados a contribuir en números especiales editados por revistas arbitradas.

Cabe destacar que el Congreso cuenta con el patrocinio del presidente de la república de Portugal, Marcelo Rebelo de Sousa, ya que el evento se dará en el marco de la Semana del Transporte Aéreo (STA).

Una vez finalizado el Congreso el 29 de junio, la semana seguirá con la Conferencia Mundial ATRS 2024 (Air Transport Research Society) del 30 de junio al 4 de julio.

Montero no seguirá como presidente

Montero confirmó a este medio que, una vez finalizado el evento, no será más el presidente de Ridita después de casi nueve años.

La intención es que haya un recambio importante y profundo, incorporando personas jóvenes a la junta directiva y con una mayor amplitud de género.

MONTERO

“La intención es que haya un recambio importante y profundo, incorporando personas jóvenes a la junta directiva y con una mayor amplitud de género.”

Desde la organización apuntan al recambio generacional y a que las mujeres investigadoras tomen un papel protagónico.

El próximo Congreso de Ridita será en la Universidad Nacional de La Plata en 2026, aún con fecha a confirmar.

Daniel Montero.

VStour optimizó su sistema de gestión para profesionales

Con la reciente implementación de mejoras en su sistema de gestión electrónica, VStour continúa apoyando a agencias de viajes y operadoras.

VStour dio a conocer las mejoras que implementó en su sistema de gestión electrónica. Se trata de un paquete de nuevas configuraciones que aportan robustez a los distintos procedimientos para realizar las operaciones.

Al respecto, Gustavo Valentín, CEO de la empresa, señaló: “El objetivo de esta actualización es optimizar el servicio y potenciar esta herramienta fundamental para las agencias de viajes”.

“Las mejoras que desarrollamos buscan facilitar el uso del sistema para que las empresas maximicen su potencial de comercialización”, añadió.

Herramientas integrales

Vale detallar que la optimización realizada incluye ajustes en la gestión de tickets, en las configuraciones de notificaciones, en el manejo de grupos y cupos, en la gestión de fondos y la administración contable en general; así como en la operación de Receptivo.

“La innovación constante nos permite diferenciarnos de

los back office tradicionales y avanzar en la solución integral que ofrecemos a las agencias”, explicó Valentín.

“En cuanto a las características que hacen de VStour el sistema más buscado del mercado, cabe mencionar la agilidad en la automatización de procesos que posibilita ahorrar tiempo en la administración, la facturación, la contabilidad y el ordenamiento de la relación con proveedores y clientes”, agregó el directivo.

El sistema también se destaca en la integración de canales de ventas y en las conexiones con webservice que permiten ingresar una venta desde distintas plataformas o redes sociales.

“A su vez, ha desarrollado una amplia adaptabilidad de sus procesos, lo que permite que sea utilizado por agencias mayoristas o minoristas”, concluyó Valentín.

ITA Airways operará Roma-Dubái, sin escalas

La aerolínea italiana ITA Airways anunció un nuevo vuelo sin escalas entre Roma y Dubái, que operará diariamente a partir del próximo 27 de octubre. Esta conexión entre Italia y los Emiratos Árabes Unidos marca la primera nueva ruta de ITA Airways en la próxima temporada de invierno 2024/2025.

“La apertura de este nuevo vuelo Roma-Dubái representa un paso más en el crecimiento de nuestra compañía”, declaró Antonino Turicchi, presidente de ITA Airways.

Los nuevos vuelos serán operados con el nuevo Airbus A321neo. Este modelo cuenta con un consumo de com-

bustible un 20% menor. Es el primer avión de fuselaje estrecho configurado con tres cabinas separadas: Business Class (12 asientos), Premium Economy (12 asientos) y Economy (141 asientos, incluidos 12 Comfort Economy).

Satisfactorio comienzo de 2024

En los primeros cuatro

meses de 2024 la compañía registró resultados positivos: sus vuelos transportaron más de 5 millones de pasajeros, lo que significó un aumento del 29% para ITA en comparación con 2023.

Además, la aerolínea logró generar un 38% más de ingresos en comparación con el mismo período de 2023 gracias al desempeño del sector

intercontinental, que reportó un crecimiento de ingresos de más del 50%.

En ese sentido, el factor de ocupación promedio alcanzó el 78%, es decir, 3,6 puntos porcentuales más que el año pasado.

Vale mencionar que los datos también son alentadores para la temporada de verano boreal, ya que se espera un aumento del 25% en el número de pasajeros transportados en comparación con el año pasado.

De enero a abril de 2024, las operaciones mantuvieron una regularidad del 99,9% y lograron una tasa de puntualidad de aproximadamente el 85%.

Gustavo Valentín.

Coris sorteó cuatro viajes a la Copa América

Con la participación de más de 800 agencias de todo el país, Coris sorteó cuatro viajes para disfrutar la Copa América en Estados Unidos en un agasajo que fue una verdadera fiesta argentina.

Además de los cuatro viajes se agregaron sorteos de cuatro camisetas originales del seleccionado argentino y una entrada para el encuentro entre Argentina y Perú.

“Muchos vieron toda la campaña publicitaria que estamos llevando a cabo por distintos medios, siempre cumpliendo nuestra promesa de lealtad hacia ustedes. Cada anuncio le indica al cliente final que para adquirir Coris

La asistencia al viajero sorteó cuatro viajes entre sus mejores clientes para el partido de Argentina contra Perú por la Copa América.

Leandro Cardozo, Pilar Lozano y Francisco Rodrigo.

se comunique con su agente de viajes de confianza. Nosotros nos debemos a ustedes y siempre será así”, aseveró Pilar Lozano, CEO de Grupo Coris Latam.

La cita tuvo lugar en las

TS Tour Operador:

oficinas de Coris, ubicadas en Carlos Pellegrini 581, con detalles entretenidos para los presentes como la posibilidad de sacar fotos para generar figuritas de la Copa América y un emotivo brindis.

cuatro fam tours en dos meses

TS Tour Operador sorprendió a todos los agentes de viajes con su increíble seguidilla de cuatro fam tours, que además fueron los primeros en su historia.

En total, el turoperador contó con la participación de 40 agentes de viajes que pudieron actualizarse de estos importantes

TS Tour Operador llevó a cabo los primeros cuatro fam tours de su historia en destinos como Río de Janeiro y Nueva York, entre otros, con gran convocatoria de agentes.

destinos, además de descubrir todas las novedades que ofrece TS.

En detalle, los fam tours

Los detalles

Los ganadores llegarán a Miami el 27 de junio y gozarán de una estadía de cuatro días, incluyendo vuelos, hotel, la entrada correspondiente para ver Argentina contra Perú el 29 de junio –incluye catering y comida en el estadio– y, obviamente, asistencia al viajero de Coris.

En ese sentido, los ganadores de los sorteos fueron los siguientes:

• Outlet de Viajes.

• Puerto Colón Viajes.

• Europaba.

• Your Way Travel.

Por otra parte, ACT Travel ganó la entrada para el encuentro entre Argentina y Perú.

cital de Madonna incluido) con Buzios.

• Nueva York.

• Cuba –exclusivo para agencias del NOA–.

Respecto al fam tour de Cuba, cabe mencionar que partió desde Salta, enfatizando en su idea de tener en cuenta las plazas del interior.

se llevaron a cabo en los siguientes destinos:

• Caribe mexicano.

• Río de Janeiro (con re-

En línea, desde TS Tour Operador adelantaron un segundo semestre con la misma intensidad. El detalle de las próximas salidas y los destinos estará disponible en sus redes sociales.

Ciberseguridad, un desafío para el turismo

La digitalización se ha vuelto un mandato salvador para las empresas de turismo, pero tiene su lado B: los delitos informáticos.

La ciberseguridad es un factor clave para la supervivencia.

POR

JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

La transformación digital experimentada por las empresas turísticas les ha permitido seguir siendo relevantes en el marco de una industria en crecimiento. Pero el lado B de esa innovación es que las puso en el blanco de la delincuencia informática. Por lo que la ciberseguridad es la próxima adaptación en el camino de la evolución del ecosistema de los viajes.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (Incibe) da en el blanco cuando afirma que, en el desarrollo de su actividad, las empresas de turismo gestionan una gran cantidad de información de los clientes, propios y de sus proveedores: datos personales y bancarios necesarios para realizar reservas, compras, suscripciones a servicios, entre otros.

Ello implica la utilización de un conjunto de soluciones tecnológicas cada vez más amplio, con el objetivo de conseguir una mayor ventaja competitiva, más productividad y/o una mejor rentabilidad de sus procesos. Justamente, de eso se trata la transformación digital operada en los últimos años.

En su estudio titulado “Cy-

La transformación digital pone al sector al alcance de los piratas informáticos.

bersecurity in travel goes beyond technology” (La ciberseguridad en los viajes va más allá de la tecnología), Robert Cole, analista senior de Phocuswright, ahonda en las características del sector que lo hacen susceptible a los piratas informáticos, entre ellas: complejas arquitecturas de sistemas; tecnologías centrales heredadas; múltiples puntos de contacto con los empleados y los clientes; escasez de personal y alta rotación de los mismos; baja sofisticación técnica; operaciones dispersas y localiza-

principales riesgos que corre el sector turístico, pues los datos se han convertido en el nuevo oro del siglo XXI para los piratas informáticos, que ven en la venta de los mismos en el mercado negro una vía rápida para la obtención de un alto rédito económico”, señala en su ebook (“Ciberseguridad en el sector turístico”) la plataforma Thinktur. De ahí que a medida que el sector avanza en su digitalización, “también deba hacerlo en materia de seguridad, pues prácticamente todo el itinerario de sus clientes y su cadena de valor suponen la generación de datos”, afirma Thinktur.

das; puntos de venta digitales y en las instalaciones; múltiples métodos de pago; y la lista continúa…

Datos: el oro del siglo XXI

Esa enorme montaña de datos, no siempre gestionada con criterios de ciberseguridad, convierte a la industria turística en un escenario perfecto para los ciberdelincuentes, que encuentran en estas tecnologías brechas digitales que aprovechar. “El robo de información y los ataques a sistemas son algunos de los

La cuestión es que el desafío no se resuelve bajando la palanca de la digitalización. De hecho, es una carrera que corre a una velocidad exponencial, en la cual las tecnologías disruptivas, como el IoT (Internet de las cosas), la inteligencia artificial, el big data, la realidad aumentada o la robótica son la piedra angular de la nueva fase de transformación, que -a su vez- proporcionan nuevas vulnerabilidades y amenazas a las ciudades y empresas inteligentes.

Un enemigo silencioso, pero en auge

Los daños producidos por problemas derivados de ciberseguridad en las empresas y destinos turísticos van desde la pérdida de reputación o confianza por parte de los clientes, la interrupción de las operaciones, hasta el gasto en la renovación de sistemas de información o la apertura de procesos legales, con la consecuente pér-

dida económica que ello supone. En definitiva, los ataques cibernéticos pueden tener un impacto devastador. Si bien -como veremos- ha habido un puñado de atentados contra empresas turísticas que ganaron notoriedad en los medios, lo cierto es que la mayoría permanecen ocultos, lo que dificulta la trazabilidad estadística en el sector.

Según un informe de Phocuswright los intentos de fraude digital en 2022 en el sector de los viajes crecieron un 156%. “El sector funciona en un entorno en el que numerosos puntos potenciales de fallo hacen que la prevención y detección de violaciones de la ciberseguridad sean significativamente más difíciles en comparación con otros sectores”, afirmó Robert Cole, de Phocuswright. Según el estudio, el 88% de los consejos de administración de las empresas consideran que la ciberseguridad es un riesgo para el negocio, más que un problema técnico de IT.

Frente a la falta de estudios específicos en el sector, un trabajo académico publicado en febrero pasado por Lázaro Benítez Florido, doctor en Turismo de la Universidad de Málaga, logró documentar y analizar 61 ciberataques contra empresas turísticas entre 2000 y 2023. De acuerdo con el informe, los hoteles fueron los más afectados, con 26 incidentes, seguidos de las OTA, con 10, y las aerolíneas (8).

“Cada ataque incluido en nuestra muestra se produjo en una fecha diferente y/o afectó a diferentes OTA, hoteles y restaurantes situados

Los daños producidos por situaciones de ciberseguridad son imposibles de medir.

en diversas zonas geográficas y ciudades. Además, estamos seguros de que la industria de viajes y turismo ha sufrido más de 61 ciberataques, la cuestión es que no todas las empresas informan de los delitos cometidos porque estos incidentes afectan la reputación de las empresas y su imagen corporativa, así como la confianza de los consumidores”, señaló el catedrático.

Los casos más resonados

La muestra del académico Benítez Florido incluye ciberataques contra gigantes del sector, como Marriott, Wyndham, Hyatt, InterContinental, Mandarin Oriental Hotel Group, Booking.com, FTI company, Sabre Corporation y las agencias de viajes Orbits y Expedia, así como las aerolíneas EasyJet y Air France, entre muchas otras. Solo por detallar algunos de ellos, en 2018 una filtración de datos afectó a 500 mil clientes de British Airways. La violación comprometió las fichas de inicio de sesión, pago

¿Cuál es el nivel de riesgo de mi empresa?

Existen diversas herramientas y servicios en el mercado con el objetivo de que las empresas puedan evaluar su nivel de riesgo en ciberseguridad.

El Incibe de España, por ejemplo, ofrece una herramienta inicial de autodiagnóstico para en cinco minutos conocer el estado actual de ciberseguridad de la organización.

con tarjeta y reserva de viajes. Ese mismo año Marriott International sufrió una filtración de datos que perjudicó a más de 500 millones de usuarios (una de las más grandes de la historia) y expuso datos personales como nombres, direcciones, correos electrónicos y números de pasaporte.

En 2020, easyJet admitió que se había accedido a los datos personales de 9 millones de clientes y a los datos financieros de más de 2.000 pasajeros en un sofisticado ciberataque. De hecho, la aerolínea fue condenada a pagar una indemnización importante a cada cliente.

¿Son vulnerables las empresas más pequeñas?

En general, los casos más documentados son contra grandes marcas de viajes, pero ya sea una multinacional como una pequeña empresa emergente, ninguna compañía es inmune a la amenaza de ciberdelincuentes y estafadores.

De hecho, según Darren

CONSULTAR DIAGNÓSTICO

Williams, CEO de la empresa de ciberseguridad BlackFog, “los delincuentes buscan los objetivos más fáciles que puedan encontrar, por lo que las pequeñas cadenas hoteleras sin una infraestructura adecuada son las principales candidatas, ya que es menos probable que hayan invertido en herramientas, procesos y personas para proteger la organización. Menos aún dispondrán de tecnología contra la filtración de datos”.

El experto consultado por Phocuswright coincidió en que, aunque un ciberataque puede resultar embarazoso y costoso para una gran empresa, “suele ser sobre todo una molestia”. Sin embargo, una brecha puede suponer una “crisis existencial” para una startup. “Si eres una organización pequeña y sufres un incidente grave de ciberseguridad, puede ser suficiente para acabar contigo”, confirmó Chris Clements, vicepresidente de Cerberus Sentinel.

Destefanis y Universal Assistance renuevan su alianza

Destefanis Travel y Universal Assistance renovaron su alianza estratégica, destinada a promover el turismo de manera responsable.

“Seguimos confiando en la experiencia de Universal Assistance para proteger a nuestros clientes finales. Excelencia e innovación son valores compartidos por ambas compañías orientadas a mejorar la experiencia del pasajero”, indicaron desde el turoperador.

Tranquilidad para los pasajeros

Con más de 35 años de experiencia en turismo, Destefa-

Con la excelencia y la innovación como valores compartidos, Destefanis Travel y Universal Assistance renovaron su vínculo comercial.

nis Travel cuenta con un equipo de 36 colaboradores, oficinas en Córdoba y Tucumán, y se ha transformado en una compañía de viajes especializada en salidas grupales con una impecable trayectoria.

Por su parte, Universal Assistance nació hace más de 40 años. Cuenta con centrales operativas propias con operadores multilingües disponibles las 24 horas, los 365 del año. Asimismo, la empre-

Costa Cruceros: proyección positiva para 2024/2025

Con la finalidad de reunirse con los partners locales, analizar la situación del mercado y escuchar sus sugerencias, visitó Buenos Aires Darío Rústico, presidente ejecutivo para las Américas de Costa Cruceros, quien compartió junto a dichas compañías un almuerzo en el Club Alemán.

“Estos encuentros son fundamentales para conocer el estado del mercado, escuchar sugerencias de nuestros socios estratégicos y corregir o reforzar lo que sea necesario.”

“Hoy estamos en un muy buen momento tanto en Argentina como en la región.

Firmemente posicionada en Argentina, Costa Cruceros traerá al gran Costa Diadema para operar la próxima temporada, que se está comercializando positivamente.

Más allá de la incertidumbre que existía aquí a fines del año pasado, la temporada resultó altamente exitosa.”

Renovada apuesta en Argentina

En ese contexto, el directivo agregó: “Además de los muy positivos resultados de ventas, en Buenos Aires obtuvimos una excelente respuesta respecto al nivel de satisfacción a bordo”.

Darío Rústico.

Vale indicar que, debido al éxito obtenido en la última temporada, para 2024/2025 Costa Cruceros decidió traer

sa posee una red de prestadores con más de 20 mil instituciones y profesionales de primer nivel en todo el mundo. Actualmente, todo el grupo cubre a más de 10 millones de viajeros por año, recibe más de 250 mil llamadas atendidas anualmente y coordina más de 100 mil casos anuales.

“Estamos muy orgullosos de renovar nuestra alianza con Destefanis, una compañía que cuenta con gran experiencia y prestigio en la industria del turismo. Trabajar juntos nos permite estar más cerca de los viajeros para brindarles la tranquilidad que necesitan para disfrutar de todos los destinos” aseveró María José Vayssié, jefe de Ventas de Universal Assistance en Córdoba.

por primera vez a Buenos Aires al Costa Diadema, barco con capacidad para 5.000 huéspedes: “La iniciativa es una clara muestra de que seguimos invirtiendo y apostando en el mercado argentino”.

“Por el momento, la comercialización ha sido muy buena, y la proyección para el segundo semestre es alentadora.”

Asimismo, Rústico afirmó: “También hemos experimentado un notable crecimiento en Colombia, México y Chile, sobre todo para el Caribe”.

“Desde la pospandemia hemos incrementado nuestra actividad en un 100%, lo cual es una gran satisfacción, porque además del rédito comercial representa un impacto positivo para las localidades que visitamos”, concluyó.

Celebrity y Organfur: cruceros premium alrededor del mundo

Las compañías brindaron una capacitación donde resaltaron el servicio de los cruceros. Antártida, Galápagos y Bahamas entre lo más destacado.

Celebrity Cruises celebró una capacitación de la mano de Organfur, su representante en la región. La cita tuvo lugar en el Hotel Four Seasons.

Joaquín Salgueiro, vicepresidente de Organfur, agradeció la presencia de los agentes de viajes y adelantó un buen comienzo de año: “La realidad es que estamos atravesando un contexto poco común, pero por suerte estamos teniendo un gran año, con mejores números que en la prepandemia”.

Antártida, el destino más demandado

Celebrity llega a más de 300 destinos en todo el mundo y cubre 50 puertos con estadías nocturnas. “Esto permite que el pasajero pueda conocer y adentrarse más en el destino”, comentó Carlos Rivera, business development manager de Celebrity Cruises.

Entre los destinos más vendidos Antártida ocupa el

primer lugar, mientras que las Islas Galápagos es una de las ofertas más exóticas: “Celebrity Cruises es una de las pocas navieras que visita las Islas Galápagos. Tres de nuestros barcos operan este destino”, sostuvo Rivera.

Además, el ejecutivo informó que Bahamas es el destino más elegido por los argentinos en itinerarios de 3-4 noches.

Gastronomía y entretenimiento como prioridades

“Para Celebrity Cruises

tener la mejor oferta gastronómica es súper importante. Por ello incorporamos a Daniel Boulud como embajador global culinario. Se trata de un chef reconocido a nivel mundial por contar con múltiples restaurantes”, comentó Rivera.

El crucero cuenta con un restaurante de autor de Boulud, que incluye una cena de siete tiempos. “Hay clientes que solo van a nuestro barco por Boulud, es toda una experiencia”, agregó Rivera.

El entretenimiento es otra de las prioridades de la com-

Para Celebrity Cruises tener la mejor oferta gastronómica es súper importante. Por ello incorporamos a Daniel Boulud como embajador global culinario. Se trata de un chef reconocido a nivel mundial por contar con múltiples restaurantes.

RIVERA

pañía: “Celebrity evolucionó mucho en la parte de entretenimiento. Nuestros shows de teatro y otros espacios superan a los de otras navieras”, dijo Salgueiro.

Otras actividades destacadas son las meditaciones guiadas, las clases de yoga y el gimnasio abierto las 24 horas.

Al finalizar el desayuno, Manlio Carpizo, director comercial para Latinoamérica, concluyó: “Con Organfur hemos sellado una alianza de trabajo de décadas. Si hemos crecido en la región en parte ha sido gracias a ellos”.

Marcos Zirolli, Joaquín Salgueiro, Carlos Rivera y Manlio Carpizo.

Casa Toledo Hotel: una nueva propuesta de lujo en Córdoba

En las sierras de Córdoba abrirá un nuevo hotel que apunta al turismo corporativo de alta gama. Casa Toledo Hotel tendrá su estreno en septiembre.

Casa Toledo Hotel es una propiedad serrana que funcionará en una edificación de 1920. Ubicado en La Cumbre, provincia de Córdoba, el establecimiento se distingue por su ubicación y su estilo pintoresquista andaluz, una opción novedosa para nuestro país.

En ese sentido, el hotel revalorizará la propiedad y sumará elementos para convertirse en una propuesta hotelera distintiva.

Lujo en lo alto de La Cumbre

El hotel boutique de alta gama abrirá sus puertas en septiembre. Contará con 13 habitaciones, piscina, restaurante, cava de vinos y un spa que se estrenará el próximo año.

En ese sentido, Casa Toledo Hotel se encuentra en una ubicación estratégica que permite disfrutar de diversas actividades en el entorno, tales como el polo aeródromo, la carrera de Río Pinto, trekking, golf, astroturismo y el paraje Cuchi Corral para vo-

lar en parapente. Además, el alojamiento se ubica a 70 km. del aeropuerto de Córdoba y a 98 km. de la ciudad de Córdoba, con lo cual se aprovecha su conectividad y proximidad con diversos destinos de nuestro país. Al respecto, su director comercial Flavio Sanguinetti, que cuenta con más de 20 años de trayectoria en el sector turístico, comentó: “El establecimiento pondrá el foco en la sustentabilidad, con recursos de la zona y empleando personal local. Por lo cual, también se ofre-

Gol estrenará vuelos a Costa Rica, Colombia y Aruba

En el marco de su plan de expansión, Gol anunció el lanzamiento de tres nuevas rutas aéreas: San Pablo-San José, Brasilia-Bogotá y San Pablo-Aruba.

Flavio Sanguinetti.

cerá una cocina de entorno, e incluso la vajilla proviene de un taller de cerámica de la zona”.

“Mas allá del turismo vacacional, Córdoba tiene mucho turismo corporativo. Por eso apuntamos a estar bien equipados con tecnología, salones, un buen chef para eventos, estacionamiento y más diferenciales para este tipo de cliente, entre otras facilidades.”

En el futuro, el establecimiento prevé la apertura de otros sectores:

• Villa Toledo, un chalet privado de dos habitaciones y cocina privada, y cuatro salones para eventos.

• El edificio Granada, una estructura española con 10 habitaciones más y piscina propia.

Por otra parte, la compañía aérea también anunció el lanzamiento de vuelos que conectarán las capitales de Brasil y de Colombia. En ese sentido, la inauguración está prevista para el 27 de octubre.

Gol operará vuelos directos de San Pablo a San José de Costa Rica a partir del 12 de noviembre, con tres frecuencias semanales.

Para ello utilizará el Boeing 737 MAX 8, el avión más sostenible de la flota de Gol, que en configuración internacional tiene capacidad para 176 pasajeros.

Asimismo, Gol sumará un nuevo destino internacional en el Caribe a partir de diciembre de este año: Aruba, “la Isla Feliz”, con vuelos directos saliendo de San Pablo a partir del 18 de diciembre, y hasta tres frecuencias semanales en la temporada alta de verano.

Patricia Durán Vaca fue reelecta como presidenta de AOCA

AOCA celebró su Asamblea General Ordinaria de Socios, donde se reeligió a Patricia Durán Vaca como presidenta de la entidad, por el período 20242026. Asimismo, la nueva comisión directiva se comprometió a seguir impulsando el crecimiento del segmento MICE, fortaleciendo el posicio-

La nueva Comisión Directiva:

• Presidente: Patricia Durán Vaca.

• Vicepresidente 1°: Fernando Gorbarán.

• Vicepresidente 2°: Claudio Dowdall.

• Vicepresidente 3°: Fabián Moncada.

• Vicepresidente 4°: Lucas Anselmi.

namiento de AOCA como referente indiscutible en el ámbito nacional e internacional. Esta comisión se encuentra integrada por representantes de todos los sectores que componen la industria: organizadores de eventos, congresos, ferias y exposiciones, constructores de stands, proveedores y bureaux.

• Vicepresidente 5°: Andrea Juncos.

• Secretario: Alejandro Rey.

• Prosecretario: Marcela Clemente.

• Tesorero: Joaquín de Elías.

• Protesorero: Diego Gutiérrez.

• Vocal 1°: Mercedes Lanzani.

• Vocal 2°: Carlos Monti.

• Vocal 3°: Gonzalo Páez.

• Vocal 4°: Daniel Astorga.

• Vocal 5°: Ginés Masiá.

Balance institucional

Por otra parte, en la Asamblea General Ordinaria de Socios se presentaron el balance y la memoria institucional correspondientes al período 2023.

La asamblea contó con la presencia de representantes de empresas y burós socios, quienes, tras la sesión formal, compartieron un coffee break, fortaleciendo los lazos de camaradería y networking que caracterizan a la comunidad AOCA.

Al concluir con el Orden del día, la presidenta invitó a todos los asociados a sumarse a fortalecer y participar de las acciones que la institución lleva a cabo para continuar el camino recorrido de crecimiento y trabajo mancomunado de los últimos tiempos.

• Vocal suplente 1: Diego Tyslak.

• Vocal suplente 2: Gustavo Curto.

• Vocal suplente 3: Diana Vulich.

• Com. Fiscalizadora 1: Guillermo Conti.

• Com. Fiscalizadora 2: Mónica M. Roberts.

• Com. Fiscalizadora 3: Claudia Guerra.

• Comité de ética: Ana Martin, Gustavo Narcisi y Pablo Almar.

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