ECTU 2024 EL OPTIMISMO EMPRESARIAL VENCE LA COYUNTURA Y EMPUJA LOS NEGOCIOS
Además de haber revalidado su estatus como espacio de encuentro, ECTU funcionó para dilucidar el ánimo sectorial. Más allá del positivo clima de negocios, los profesionales avizoran un complejo escenario de ventas para el segundo semestre del año. La coyuntura política y económica condicionó las operaciones, y en el balance de la primera mitad del año hay vencedores y vencidos. La cadena de distribución, además, convive con dilemas urgentes e históricos. El emisivo pronostica un derrumbe en el orden del 30%. P/8
El caso Loan expone el turismo sexual en Argentina
Vinculan la desaparición del menor con la trata de personas. El turismo sexual estaría creciendo en Corrientes bajo la órbita del turismo de pesca. P/6
Ocupación hotelera en baja: en abril la caída fue del 20%. P/4
Europamundo: acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos. P/24
Aruba: excursiones únicas con Pelican Adventures. P/36
Sudameria: nueva web con contenido diferenciado. P/12
Amadeus: la tecnología, un pilar para las agencias. P/14
Universal Assistance: app mobile y éxito de Excellence. P/16
Grupo Xcaret: un repaso a sus exclusivos hoteles y parques. P/18
Tucano Tours: oferta de la mayorista y página web rediseñada. P/20
Nace el club MPI Argentina para empoderar al MICE
Conla premisa de fortalecer el turismo MICE en Sudamérica, Pablo Sismanian y Emora Franco lanzaron el club Meeting Profesional International (MPI) Argentina.
Lista única
“Con más de 35 años, MPI es la mayor asociación de profesionales de eventos y reuniones en el mundo. Cuenta con más de 17 mil miembros repartidos en 90 capítulos y
en Aviabue
Adrián Manzotti asumirá la presidencia de Aviabue y se convertirá en el sucesor de Mario Ijelman en la entidad gremial. El referente de la Comisión de Turismo Estudiantil encabeza una lista única. La Asamblea para renovar autoridades será en agosto. La lista completa:
• Adrián Manzotti, presidente
• Adrián Pastine, vicepresidente
• Martín Romano, secretario.
clubes en 19 países”, explicó Sismanian.
Tras indicar que sumando partners de la región, pronto podrían transformarse en Capítulo -necesitan al menos 50 socios-, el directivo resaltó que esta comunidad y los negocios que genera tienen un impacto valuado en US$ 26 mil millones.
En este contexto, indicó que el MPI Argentina aportará a sus miembros herramientas y oportunidades de desarrollo profesional, tales como soluciones de formación, información sobre el sector MICE, tendencias y oportunidades de networking.
En números
87 expositores participaron en la edición de junio de ECTU 2024. La tradicional cita profesional mostró el buen ánimo del trade turístico.
99% de las agencias leisure invertirán en tecnología en los próximos 12 meses, de acuerdo a un estudio efectuado por Amadeus.
50 años cumplió la empresa Routelle como especialista en destinos de nieve. Todo comenzó en 1974 con un viaje a Ski Portillo.
• Verónica Reinhold, tesorera.
• Carlos Alonso, primer vocal
• Hernán Gómez, segundo vocal
• Malva Lollo y Patricia Vadala, vocales suplentes.
• Martín Zanone, Valentina Gentili y Ana Chiesa, revisores de Cuentas
• Fabricio Di Giambattista y Marcelo Marchetti, apoderados.
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Adrián Manzotti.
Ocupación hotelera en baja: en abril la caída fue del 20%
La Encuesta de Ocupación
Hotelera (EOH) realizada por Indec registró un 19,7% menos de ocupación en abril comparado con el mismo período de 2023.
Las estadísticas en el sector turístico continúan arrojando valores negativos en la ocupación hotelera. En esta oportunidad, Indec publicó la Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) de abril y el resultado no sorprende: un 19,7% menos comparado con abril de 2023.
En números, el total de viajeros hospedados en el cuarto mes del año no llegó a 1,3 millones, mientras que en el mismo período del año anterior superó los 1,5 millones.
Resultados negativos en todo 2024
Con los nuevos datos, el primer cuatrimestre del año finalizó con resultados negativos en todos los meses en materia de ocupación hotelera.
En detalle, enero reflejó una ocupación 7,3% menor, febrero 8,2%, marzo 5,9% y abril 19,7%, como se mencionó anteriormente.
CABA y la Patagonia, las regiones más visitadas
Por otro lado, el ranking de las regiones turísticas de nuestro país que hospedaron a los viajeros en abril fue el siguiente: primero CABA, con 303.361 personas; segunda la Patagonia, con 258.813; y el Litoral completa el podio, con 180.113.
En la misma línea, el ranking continúa con el Norte del país, que alojó 149.741 viajeros; después Córdoba, con 134.312; Buenos Aires, con 113.519; y por último Cuyo, con 112.724.
En este sentido, el Litoral resultó la región más afectada en comparación con el año pasado ya que arrojó un 26,6% de variación negativa. Mientras que la menos golpeada fue la Patagonia con un 11% respecto a abril de 2023.
Mar del Plata, la localidad más visitada
Por su parte, las localidades más visitadas por región fueron: Mar del Plata (Buenos Aires), con 63.124; El Calafate (Patagonia), con 51.717; Puerto Iguazú (Litoral), con 47.862; Ciudad de Mendoza (Cuyo), con 38.833; Ciudad de Salta (Norte), con 33.848; y Ciudad de Córdoba (Córdoba), con 29.958.
Walt WorldDisneyestrenó
“Tiana’s Bayou Adventure”
El
28 de junio, Walt Disney World Resort estrenó la atracción que tiene como protagonistas a los personajes del filme “La princesa y el sapo”. La atracción –montada sobre las instalaciones de lo que fue Splash Mountain–invita a los usuarios a desplazarse sobre el agua a bordo de troncos flotantes, mientras se maravillan con las figuras de Tiana y sus amigos en medio del ambiente festivo característico de Nueva Orleans.
Campaña solidaria de Universal Assistance y Fundación Zurich
Universal Assistance y Fundación Zurich lanzaron en conjunto la campaña solidaria “US$ 1 por descarga” en apoyo a comunidades vulnerables de América Latina. Así, por cada descarga de la app de Universal Assistance, la Fundación Zurich donará US$ 1 a las comunidades que forman parte del programa social “Transforming The Future”. La propuesta tiene como objetivo generar un impacto positivo en diversas comunidades a través de proyectos diseñados para mejorar la calidad de vida.
El caso Loan expone el turismo sexual en Argentina
Vinculan la desaparición del menor con la trata de personas. Exponen un crecimiento del turismo sexual en Corrientes bajo la órbita del turismo de pesca.
Amás de dos semanas de la desaparición de Loan Danilo Peña, y luego de que la Justicia titulase la causa bajo la nómina de trata de personas con fines de explotación sexual, crecen los debates sobre el mal llamado turismo sexual. Como en años anteriores, los guías, y tours de pesca, naturaleza y automovilismo, entre otros, están en la mira.
“No existe el turismo sexual infantil, siempre es explotación sexual, que cuando involucra a niñas, niños y adolescentes es un delito”, enfatizaron desde la Subsecretaría de Turismo que encabeza Yanina Martínez, para añadir: “Relacionar ambas palabras como tipología del turismo, va contra la esencia turística”.
A su turno, desde Faevyt rechazaron el vínculo turísti-
co con la explotación sexual, pero explicaron: “Son actividades criminales que no se generan desde el turismo, pero es cierto que estas redes delictivas utilizan todos nuestros servicios y cadena de valor para poder cometer esos ilícitos”.
En este sentido, instan a integrar a todas las agencias de viajes y demás prestadores de la actividad turística como aliadas estratégicas para la prevención de posibles situaciones de explotación infanto-juvenil relacionadas a la actividad turística.
Acusan a Corrientes
En el programa radial Lanata Sin Filtro que se emite por radio Mitre, el periodista Roberto Barbano expuso que el turismo sexual experimenta un notable crecimiento durante estos años en la región del Litoral argentino;
Turismo no es ajeno a estos delitos
+ 100 millones de personas son forzadas a mantener relaciones sexuales o son víctimas de violencia y explotación sexual, según Unicef.
3° negocio ilegal más lucrativo del mundo, por detrás del tráfico de armas y de drogas.
20% de los viajes turísticos que se realizan son con el objetivo de explotación sexual, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
al tiempo que afirmó que está ligado directamente a los tours de pesca.
En línea, comentó que, según la policía paraguaya, en Corrientes hay una ruta de trata con chicos y mujeres con fines de explotación sexual o adopción ilegal.
“En Corrientes, cuando uno empieza a indagar y habla con colegas y funcionarios, te dicen que las excursiones de pesca y de caza, en realidad, son paseos de turismo sexual. Hay prostitución infantil”, declaró.
Para terminar, Barbano agregó que, años atrás, hubo un escándalo alrededor de las travesías para homenajear al Gauchito Gil, donde se descubrió que había un entramado de prostitución alrededor de la excursión; al tiempo que sostuvo que “en el mundo del automovilismo” sucede algo similar.
3% de los viajes totales son con objetivos pedófilos, según OIT.
20% de la explotación sexual comercial infantil sucede en Centroamérica y Latinoamérica, de acuerdo con ONU Turismo.
2-3% del PBI en Tailandia es aportado por el turismo sexual.
+ 20 mil niñas y niños son víctimas del turismo sexual y prostitución en México, ocupando el segundo lugar mundial en turismo sexual infantil.
63% de los casos de trata registrados en 2022 corresponden a CABA, provincia de Buenos Aires y Corrientes.
El optimismo empresarial vence la coyuntura y empuja los negocios
Tras haber revalidado su estatus como espacio de encuentro entre colegas, ECTU funcionó para dilucidar el ánimo sectorial. Más allá del positivo clima de negocios, los profesionales avizoran un complejo escenario de ventas para el segundo semestre del año. La coyuntura política y económica condicionó las operaciones, y en el balance de la primera mitad del año hay vencedores y vencidos. La cadena de distribución, además, convive con dilemas urgentes e históricos. El emisivo pronostica un derrumbe en el orden del 30%.
COBERTURA ESPECIAL DE TOBÍAS BROWNE, SANTIAGO OVIEDO, PABLO TORTOSA RIVAS Y MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com
Tras un primer semestre con altibajos y una incertidumbre generalizada, la cadena de distribución ratificó las sensaciones de marzo: 2024 será un año complejo, donde el desafío es sostener el negocio. Realidades muy dispares para el turismo emisivo, receptivo y nacional.
En el Encuentro de Comer-
cialización Turística (ECTU), el termostato dirigencial, expositivo y asistente coincidió en que más allá del complejo contexto socioeconómico del país, el sector sigue apos-
tando por el desarrollo de la actividad.
Si bien el desosiego político sobrevuela al entramado turístico, los empresarios consultados evitaron hablar
Visita y compromiso presidencial
A un mes de asumir la presidencia de Aviabue, Adrián Manzotti, responsable de la Comisión de Turismo Estudiantil de Faevyt y titular de Cafte, visitó ECTU.
“Se trata de un tradicional y exitoso evento en la agenda turística nacional”, dijo, para agregar: “Como todas las iniciativas que se hicieron bien, desde Aviabue continuaremos con este tipo de políticas y acciones que promueven los negocios y fortalecen la cadena de comercialización”.
de crisis. La libido estuvo enfocada en delinear las acciones de cara a las vacaciones de invierno y dilucidar la actualidad del sector para potenciar los negocios en el segundo semestre del año.
Y si bien hubo un gran clima de negocios, en los pasillos del Hotel Buenos Aires Marriott quedaron en evidencia que las necesidades, inquietudes, trabas y retos no claudicaron.
“La historia argentina históricamente está signada de altibajos y fluctuaciones”, coincidieron los asistentes, para simplificar: “El éxito reside en que la actividad está invirtiendo para salir adelante”.
A continuación, y producto de un análisis sobre las reflexiones de una treintena de minoristas, mayoristas y dirigentes empresarios consultados en ECTU, repasamos la actualidad, las sensaciones y las preocupaciones de los principales jugadores del mercado.
El pulso comercial
Afirmando que el mercado ABC1 sigue respondiendo muy bien, los profesionales manifestaron que el turismo emisivo está activo, aunque reconocieron que hay operaciones que corresponden a ventas de 2023.
No obstante, reconoce que una gran cuota de mercado se perdió, y prevén una fuerte merma para septiembre, octubre y noviembre. Pronostican que la caída coquete con el 30%.
Por otra parte, comentaron que el nicho de eventos musicales y deportivos en el exterior está “salvando” las ropas y se ubica al tope de los pedidos.
QUIQUE COLOMBO
Consultados por el turismo nacional, el discurso fue unánime: “Argentina está cara”; así como evidenciaron que “venimos de una temporada baja muy pronunciada”.
Indicaron que los registros son “lógicos” teniendo en cuenta el contexto económico y a sabiendas de que “el público está priorizando otros gastos antes de pensar en viajar”.
Por otra parte, y mirando de reojo la inflación en dólares, los empresarios advierten una caída en el segmento de grupos, viajes corporativos e incentivos
Vacaciones de invierno en suspenso
“El movimiento turístico será aceptable en el receso escolar”, vaticinaron los empresarios, y explicaron: “Mucha gente postergó sus vacaciones de verano por la incertidumbre política tras la asunción de Javier Milei, y planea viajar ahora que los precios se están acomodando”.
Sin embargo, coincidieron que los pasajeros “extrañan” las cuotas sin interés y el PreViaje; así como recalcaron que buscan ofertas.
“Iguazú históricamente es una opción para evitar los destinos de nieve, pero los precios ahuyentan a los turistas”, puntualizaron, para agregar: “Viajar a las playas de Brasil sigue siendo más conveniente que esquiar en la Patagonia”.
En números, una familia tipo que quiera vacacionar una semana de julio en un all inclusive de Bahía (Brasil) tiene que pagar alrededor de US$ 5.500. La tarifa incluye traslados y asistencia al viajero.
ECTU promueve los negocios y fortalece la cadena de comercialización.
Desde Aviabue continuaremos con este tipo de políticas y acciones.
MANZOTTI
Si la intención es viajar al Caribe, las mismas prestaciones en Punta Cana se cotizan a más de US$ 7.500.
Por caso, si una pareja quiere irse con sus dos hijos a esquiar a Bariloche, entre avión y hospedaje de similar categoría, debe pagar unos US$ 4.500. A esta tarifa, hay que sumarle los gastos de traslados, comidas, pases de esquí y equipamientos.
Similares condiciones vacacionales en Ushuaia se ofrecen desde US$ 3.400.
Por su parte, una escapada familiar económica para visitar las Cataratas puede rondar los US$ 2.300. La
propuesta es volando con Flybondi sin equipaje en bodega, y alojándose en una habitación cuádruple de un hotel 3 estrellas a 25 cuadras del centro de Iguazú. Para una opción más “low cost” se puede cambiar el viaje en avión por un bus semicama. El precio final no superaría los US$ 1.200, pero las noches bajan de 6 a 4.
En otro orden, los empresarios reconocieron que Puerto Madryn quedó relegado entre las prioridades de búsquedas. Entre los motivos esgrimen que una familia tipo que viaje en julio y quiera contratar las excursiones de avistaje de ballenas (sin contar el traslado a Puerto Pirámides) y esnórquel con lobos marinos deberá pagar $ 285 mil y $ 480 mil, respectivamente.
Cabe aclarar que, para entender la dinámica del mercado, no se sabe si los precios incluyen la devaluación del 30% que hubo en las últimas dos semanas.
De hecho, y en simultáneo al cronista que relevaba a los protagonistas, co-
ECTU, epicentro de los negocios turísticos
La 48° edición del histórico evento organizado por Aviabue y Ladevi Medios y Soluciones funcionó para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se mantengan actualizados, incorporen más opciones a su cartera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización.
En este orden, operadoras, asistencias al viajero, destinos nacionales e internacionales, hoteles, y compañías de transporte, entre otros, compartieron sus principales productos y ofertas.
En el transcurso del evento, que contó con la participación de 87 expositores y una convocatoria que rondó los 800 asistentes, se llevaron a cabo varias sesiones de capacitación.
rrían las cadenas de WhatsApp con la información de que volvía a convenir pagar en pesos -aun abonando el impuesto PAIS-, y no en dólar billete, tendencia durante el primer semestre. Por otra parte, y al cierre de esta edición, el gobierno había anunciado que realizaría nuevas medias económicas.
Lo que viene
En cuanto a las expectativas para el segundo semestre, los profesionales son optimistas, aunque entienden que no habrá un boom de ventas como en el último trimestre de 2023.
De hecho, no vislumbran que haya un adelantamiento de compras para “congelar” precios de cara a las vacaciones de verano, ni prevén un rebote de operaciones para la temporada europea. Asimismo, esperan que se vuelva recurrente la venta concentrada en un período corto, lo cual atenta contra la operatoria de toda la cadena de comercialización. “Tener reglas claras en los tipos de cambio, las regulaciones y las normativas son claves para romper la estacionalidad y vender a largo plazo”, sostuvieron.
En concreto, estiman un moderado 2024 y concuerdan que “mantener los volúmenes del año pasado sería satisfactorio”.
La grieta del “nuevo” feriado
Mientras que desde la Cámara Argentina de Turismo (CAT) foguean para que el Ejecutivo establezca un nuevo fin de semana largo en agosto para sostener la
ECTU, en números
87 expositores nacionales e internacionales participaron del 48° ECTU.
800 profesionales, aproximadamente, participaron del evento.
5 fueron las capacitaciones que se realizaron durante la jornada.
actividad, la platea empresarial está dividida.
“El turismo es uno de los sectores más golpeados este año y parece ser que cualquier oportunidad para generar ganancias es bien recibida”, consideran desde un lado, para argumentar: “Siempre son necesarios los feriados, es una oportunidad de aumentar el volumen en la venta”.
Del otro lado del cuadrilátero, algunos empresarios aluden que la falta de previsibilidad afectará negativamente cualquier intento de promulgar un nuevo feriado.
“Estamos en un contexto económico difícil como para programar un viaje con tan poco tiempo”, explicaron.
Amenazas y limitantes
Habiendo dejado atrás gran parte de los desafíos de la pandemia del Covid-19, desde el sector indicaron que hay nuevos y viejos retos limitando los negocios.
Algunos de los dilemas urgentes e históricos del sector siguen siendo la doble imposición impositiva, la inflación, la falta de financiamiento, la ausencia de créditos a tasas blandas, la competencia desleal y las cuestiones burocráticas.
Asimismo, y tras exponer los altos precios para volar por Argentina, los referentes señalaron que a la falta de conectividad nacional se suman otros tres problemas:
• JetSmart no se compromete con el trade a nivel tarifario.
• Los servicios de Flybondi traen más dolores operacionales y administrativos que beneficios para armar un paquete.
• La incógnita sobre el futuro y la privatización, o no, de Aerolíneas Argentinas.
A su turno, un puñado de agentes de viajes avanzó
contra los hoteleros y manifestó su desasosiego por la falta de tarifarios a corto plazo.
En otro sentido, la quita del impuesto PAIS en la comercialización turística y el regreso de las cuotas para viajar al exterior dominaron los pedidos.
La desregularización de la comercialización turística
A seis meses del megaDNU de Javier Milei, la desregulación de las agencias de viajes no interpela a los profesionales.
El común denominador de los consultados fue inflar el pecho, y puntualizar que “a partir de la pandemia la percepción del pasajero respecto a las agencias de viajes cambió para mejor”.
Asimismo, remarcaron que, si bien el DNU puede generar mayor competencia, el diferencial seguirá siendo la capacitación y profesionalización de los agentes.
“El asesoramiento y expertise de un idóneo nunca será reemplazado por un influencer o un ´quiosquero´”, subrayaron.
Por otra parte, se mostraron escépticos por la existencia del Registro de Faevyt, e
indicaron: “Las estafas en turismo siempre existieron, aun cuando era el Ministerio de Turismo quien controlaba”. No obstante, manifestaron que toda acción que promueva la legalidad y actúe como órgano preventivo es para destacar.
IA aplicada al turismo: fantasía o realidad
La autogestión y el aprovechamiento de la IA no es un tema tabú para los referentes de la actividad. La mayoría asegura que estas herramientas se utilizan principalmente para agilizar procesos administrativos, capacitar y promocionar un destino. “Estas tecnologías alimentan el deseo del viaje”, opinaron.
De este modo, rechazaron la hipótesis de que este recurso reemplace la labor personalizada de los agentes y operadores, y aseveraron que se trata de un complemento “ya que ningún robot puede vender o asistir como un profesional”.
A su vez, hay un consenso de que la IA no es el futuro, sino el presente: “Tenemos que adaptarnos y capacitarnos para usufructuar estas herramientas”, destacaron.
Sudameria: nueva página web con contenido diferenciado
Sudameria presentó su flamante página web, poniendo el foco en las nuevas herramientas y la autogestión de las agencias de viajes.
En el marco de ECTU, Sudameria concretó la presentación de su nueva página web, sudameria.com, dando a conocer todas las novedades tecnológicas del nuevo ecosistema digital, destacando la autogestión y la plataforma para agencias de viajes, exclusiva para sus clientes.
La exposición estuvo a
cargo de Dante Paz, gerente de Sistemas de la compañía, quien brindó una didáctica descripción del funcionamiento del sistema.
Herramientas para las agencias
Durante su disertación, Paz explicó los pasos del proceso, desde el acceso hasta
cada una de las operaciones que debe realizar el agente.
“El objetivo es brindar las mejores herramientas para que el profesional pueda autogestionarse y potenciar sus ventas”, indicó.
Asimismo, afirmó que próximamente se van a incorporar nuevas funcionalidades, tales como:
• Pasarela de pagos.
• Motores de aéreos y hoteles de la marca blanca de Sudameria.
• Condiciones aéreas y tarifarios (de cada aerolínea).
• Interface de agencias.
• Conectores de eventos (deportivos y musicales).
• Módulo de asistencias al viajero.
Al respecto, el directivo se refirió en detalle a los contenidos de cada una de ellas, explicando también todo lo relacionado con la parte administrativa.
Posteriormente, Flavio Novara, socio de la compañía, sostuvo: “Este es solo el comienzo de todo lo que tenemos para brindarles a los agentes de viajes, ya que el objetivo es seguir creciendo y sumando herramientas y facilidades para optimizar su actividad diaria”.
Flavio Novara y Dante Paz.
Amadeus: la tecnología, un pilar para las agencias
Amadeus dio cierre a ECTU con una capacitación realizada por Gabriela D’Onofrio, gerenta comercial para Agencias PyMEs en América Latina; y Juan Masini, gerente comercial y country leader de Argentina.
La tecnología y las agencias
Entre diversos temas, los representantes de la empresa tecnológica afirmaron que solo el 1% de las agencias leisure no invertirán en tecnología en los próximos 12 meses. Este dato proviene de una encuesta realizada por Amadeus que recabó opiniones de más de 1.200 líderes tecnológicos. Según
Amadeus brindó una capacitación donde trató tópicos como la inversión en tecnología, el NDC y la sostenibilidad.
Amadeus, lo más importante para las agencias de viajes a nivel tecnología es contar con:
• Análisis de Datos.
• Tecnología de autoservicio.
• Machine Learning.
• Pagos digitales.
• Computación en la nube.
El NDC en la mira
Según el estudio realizado por la empresa tecnológica, el 40% de las agencias invierten o planean invertir en el NDC en los próximos 12 meses. Sin embargo, un 43% considera complejo acceder al contenido del NDC y un 35% asegura que se le dificulta gestionar las relaciones comerciales con las aerolíneas en torno al NDC. Como consecuencia de estos resultados, solo el 8% considera que no se enfrenta a ningún reto respecto al NDC.
“Queremos apoyar esta iniciativa, y por ello colaboramos con IATA desde el inicio del proyecto”, sostuvo D’Onofrio.
La sostenibilidad fue otro de los tópicos: el 87% de los encuestados consideran que los objetivos de sostenibilidad son relevantes a la hora de invertir en tecnología.
Juan Masini y Gabriela D’Onofrio.
Universal Assistance: app mobile y éxito de Excellence
Universal Assistance tuvo una destacada presencia en ECTU, comunicando sus productos y participando como espónsor de la cita.
“Desde Universal Assistance continuamos trabajando en el desarrollo de nuevas y mejores maneras de brindar a nuestros pasajeros una experiencia memorable frente a cualquier imprevisto que pueda suceder en su viaje”, indicó Ivana Sarzynski, gerente comercial de Universal Assistance en Argentina.
Cobertura de hasta US$ 500 mil Actualmente, el producto más vendido de Universal Assistance es Excellence, con
En el contexto de ECTU, Universal Assistance resaltó a Excellence, su producto estrella con cobertura de hasta US$ 150 mil.
tope de asistencia médica de hasta US$ 150 mil, muy apoyado por agentes de viajes y pasajeros.
“Son numerosos los imprevistos que pueden presentarse durante un viaje.
Por eso, la compañía ofrece productos que brindan soluciones a todas estas situaciones”, aseveró Sarzynski.
En ese sentido, Universal Assistance ofrece productos con coberturas de US$
80 mil a US$ 500 mil, incluyendo asistencia y teleasistencia médica, asistencia ante pérdida de equipaje, VIP Delay, asistencia legal y su App mobile.
Por otro lado, la aplicación para celulares de UA permite a los viajeros solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica, acceder al servicio VIP Delay y gestionar el reintegro de medicamentos derivados de una atención médica, entre otras facilidades.
“La actualización de la App incorporó mejoras en el diseño y la interfaz de usuario para una experiencia de navegación más intuitiva y agradable”, añadió Sarzynski.
Otro desafío de la empresa es el reciente lanzamiento de su exclusivo portal de emisión, que permite una autogestión sencilla para cotizar y emitir en un mismo proceso de manera más intuitiva.
Grupo Xcaret: un repaso a sus exclusivos hoteles y parques
El Grupo Xcaret estuvo presente en la nueva edición de ECTU, donde presentó los diversos servicios que ofrece en materia hotelera y parques temáticos.
El Grupo Xcaret estuvo presente en ECTU a través de un seminario de capacitación a cargo de Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas de Grupo Xcaret para Latinoamérica.
Allí, Barriga recordó que la firma cuenta con ocho par-
ques temáticos para todos los gustos:
• Xavage, con actividades extremas.
• Xoximilxo, una fiesta flotante mexicana con música en vivo.
• Xcaret, ideal para explorar la cultura y la naturaleza.
• Xenses, parque más económico que juega con el concepto de ilusiones ópticas.
• Xplor, parque de tirolesas.
• Xplor Fuego, con activi-
dades extremas en versión nocturna.
• Xenses Insomnia, producto nocturno con escenarios fantásticos y experiencias surrealistas.
• Xel- Há, parque acuático.
Hoteles únicos
Asimismo, la empresa cuenta con tres propiedades:
• Hotel Xcaret México: enfocado en la cultura maya, propone un concepto fa-
miliar dividido en cinco casas: tres casas familiares y dos exclusivas para adultos (Casa Agua y Casa Fuego). Cuenta con 900 habitaciones y allí predomina la gastronomía mexicana auténtica.
• Hotel Xcaret Arte: es exclusivo para mayores de 17 años. Está dividido en cinco casas, cada una con su propio lobby, rooftop y taller artístico. Sus restaurantes ofrecen gastronomía mexicana fusionada con la de otras culturas.
• Casa de la Playa: concepto boutique de lujo con 63 suites exclusivas.
El ejecutivo informó que los huéspedes de cualquiera de las propiedades tienen acceso a todos los parques de manera ilimitada desde la primera noche. En este sentido, los parques son independientes de los hoteles, por lo que se pueden visitar por separado.
Tucano Tours: oferta de la mayorista y página web rediseñada
Durante su participación en ECTU, Tucano
Tours presentó las herramientas de su nueva página web, a la vez de difundir la amplia oferta de la mayorista.
En el marco de ECTU, Tucano Tours brindó una capacitación sobre el nuevo impulso que le está dando a la mayorista a través del lanzamiento de la nueva página web de la compañía. La exposición estuvo a cargo de Florencia Vissio, responsable de Grupales, quien indicó que “la mayorista –que comenzó hace 10 años solo con oferta de Argentina– hoy es multidestino y opera salidas regulares en español y productos especí-
ficos diseñados a medida en todo el mundo”.
Facilidades tecnológicas
Asimismo, la directiva –acompañada de Paula Dótolo, responsable de Promoción y Ventas– destacó que “la página web, rediseñada, es mucho más amigable para los agentes”.
“Este refresh incluyó un upgrade del navigator, que posibilita la búsqueda de hoteles de modo muy detallado
a través de variados filtros.”
También explicó en detalle la amplia oferta de opciones terrestres, además de las promociones vigentes.
Otros ítems de la nueva web destacados por Vissio fueron:
• Mejor control de las reservas.
• Más autonomía para la gestión.
“Un nuevo beneficio es que ahora es posible incorporar hasta cuatro menores dentro de la misma reserva.”
En cuanto a las salidas grupales indicó que “todas contemplan la posibilidad de la habitación doble a compartir y son acompañadas por personal de Tucano a partir de los 20 pasajeros”.
“Por supuesto, apoyándonos en la consolidadora, disponemos de cupos confirmados.”
“A la vez contamos con productos propios, más cuidados, que armamos con los operadores locales.”
Por último, Vissio sostuvo: “El objetivo es ser los mejores colaboradores de las agencias para que puedan potenciar sus ventas”.
Paula Dótolo y Florencia Vissio.
EUROPAMUNDO
Acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos en el emirato y alrededores
Europamundo acaba de anunciar una colaboración con Visit Qatar para ofrecer experiencias en el corazón de Medio Oriente. Esta alianza estratégica brinda la oportunidad a los viajeros de explorar la riqueza cultural, la hospitalidad y las fascinantes atracciones turísticas del destino y la región.
Los circuitos ofrecidos por el turoperador y la entidad turística presentan una combinación única de comodidad, aventura y descubrimiento cultural, con recorridos en bus con guías especializados en español y atractivas excursiones como el safari en el desierto y paseos en barco por los emblemáticos canales de agua.
Qatar y Dubái
Los viajeros que se decidan por alguno de estos circuitos tendrán la oportunidad de explorar los rinco -
A través de un acuerdo de colaboración con Visit Qatar, Europamundo operará circuitos que brindarán una experiencia de excepción en el destino y la zona.
nes más destacados de Qatar y Dubái, incluyendo visitas panorámicas en Doha y Dubái, así como el Zoco de las Especias y otros lugares icónicos como La Corniche, Katara, The Pearl y Souq Waqif
Los programas incluyen:
• Recorrido en bus con guía en español.
• Seguro básico de viaje.
• Alojamiento en hoteles seleccionados con desayuno tipo buffet incluido.
• Traslados de llegada y salida.
• Excursión safari 4x4 en el desierto.
• Paseo en barco Abra en Dubái.
• Entradas a La Corniche, Katara, The Pearl, West Bay y Souq Waqif.
“Estamos muy contentos de asociarnos con Visit Qatar para ofrecer a nuestros viajeros la oportunidad de descubrir la belleza y la esencia del país. Esta colaboración representa una experiencia de viaje excepcional”, señaló Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo.
De este modo, el turoperador suma a su amplia oferta una opción más que enriquece su amplio abanico de propuestas.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR Y DUBÁI.
TKT.Travel: temporada de invierno y propuestas para el resto del año
El turoperador vive una gran temporada de invierno y apunta a continuar por la misma vía durante el resto del año, con destacados como las salidas grupales.
Tras una exitosa venta para la temporada de invierno, TKT. Travel cuenta con una amplia disponibilidad de cupos para el resto de la temporada baja de 2024 y la alta de
2025, con opciones, inclusive, para disfrutar de Semana Santa.
“Para nosotros son unas vacaciones de invierno espectaculares. Ofrecemos opciones con propuestas de valor muy buenas para las agencias, nuestra razón de ser, y pudimos vender todos los cupos contratados”, indicó Daniel Montero, gerente general de TKT.Travel.
Brasil, el Caribe y nuevos destinos de relevancia
Entre el abanico de opciones que ofrece TKT se destacan los cupos confirmados a Brasil, con propuestas en Río de Janeiro, Recife, Natal y Porto Seguro como desti-
nos principales, todos a excelentes tarifas. En ese sentido, de cara a la temporada de verano se sumarán nuevos destinos en el vecino país, como Florianópolis.
Asimismo, sobresalen las opciones para conocer el Ca-
ribe, con cupos en destinos únicos como Curazao, Aruba, Santo Domingo, Punta Cana y Cancún, entre otros. En ese sentido, cabe mencionar que TKT.Travel aprovecha la red de vuelos de Arajet para las combinaciones en esta región, entre las que se encuentran Santo Domingo con Punta Cana, Juan Dolio, Bayahíbe, Saint Martin o Jamaica; o bien Cancún combinado, entre otras opciones.
“La cercanía de Brasil y la competitividad económica del Caribe se complementan, ofreciendo a los argentinos atractivas opciones para disfrutar de sus vacaciones ideales en la playa”, aseveró Montero.
Daniel Montero.
Piamonte: salidas grupales a diversos destinos de Colombia
Piamonte ofrece la oportunidad de conocer Colombia a través de salidas grupales hacia diversos puntos del país.
Una de las opciones destacadas es “Colombia de Encanto”, la cual se presenta como ideal para quienes llegan a este país por primera vez.
Con salidas el 18 de septiembre de 2024 y en los primeros meses de 2025, el itinerario comienza en Bogotá. Allí los visitantes pueden explorar el centro histórico, el Museo del Oro y el Santuario de Monserrate.
El recorrido continúa por el Paisaje Cafetero, que permite adentrarse en la elaboración del café. En esta región los turistas aprenden so-
Piamonte ofrece salidas grupales que abarcan destinos como Bogotá, Cartagena, Medellín y el Caribe colombiano.
bre su proceso de la mano de expertos locales.
Otra de las paradas es la histórica ciudad de Cartagena. Las visitas incluyen el Castillo de San Felipe de Barajas, el barrio Getsemaní y una excursión a una isla pa-
ra disfrutar de playas de coral y actividades como el buceo y esnórquel.
“Saborea Colombia” En tanto, “Saborea Colombia”, programada para el 11 de octubre de 2024, com-
bina lo mejor de dos sitios emblemáticos del país sudamericano. Todo comienza en Medellín, donde se ofrece un recorrido por sus principales puntos turísticos que incluyen el Jardín Botánico y la Plaza Botero.
El recorrido continúa hacia Cartagena, donde además de explorar la ciudad, los visitantes aprovechan para disfrutar de un día completo en las playas de Barú.
Caribe colombiano
Por otra parte, Piamonte cuenta con paquetes de hasta 10 noches con todo incluido que combinan estancias en Cartagena con destinos paradisíacos como San Andrés, Barú y Santa Marta.
Todas estas alternativas incluyen aéreos, traslados, alojamiento, desayunos y comidas, según corresponda, y asistencia al viajero.
Interlude: la experiencia y la calidad como prioridades
Interlude es un turoperador que prioriza la atención personalizada y la calidad del producto. Ello se complementa con sus nuevos motores online.
Con 20 años de trayectoria en servicios, Interlude es un turoperador que desde sus inicios ha priorizado la buena experiencia de viaje de sus pasajeros.
“Por ello garantizamos una atención personalizada comprobable. Nuestro diferencial es la calidad de nuestros circuitos propios, así como el de nuestros proveedores internacionales”, destacó Diego Nista, CEO de Interlude.
Operador multidestinos
Interlude opera multidestinos a través de propuestas individuales, regulares y grupales.
En este sentido vale mencionar que la firma está haciendo hincapié en la comercialización de salidas a Europa, Turquía y la combinación de Dubái y Egipto.
“Además, estamos lanzando nuestro motor de reservas Luna Trip, desarrollado íntegramente en nuestras oficinas, que conecta con más de 300 mil hoteles directa e indirectamente. Esto nos permite una amplitud de mercado muy significativa.”
Por otro lado, Nista comentó que en el corto plazo Interlude dispondrá de su sistema online de búsqueda de transportes aéreo, terrestre y fluvial, que permitirá el montaje de un sinfín de paquetes.
“Asimismo, contamos con un sistema de ahorros donde los viajeros pueden abonar sus productos en cuotas sin interés, con un sistema fidelizable”, remarcó Nista para finalizar.
Diego y Facundo Nista.
Consolidador & Operador Mayorista
PUNTA CANA
RIU PALACE BAVARO
RIU LUPITA PLAYA
RIU DUNAMAR
DESDE
SALIDA: Septiembre
USD 1315
SALIDA: Septiembre
USD 1620 COSTA MUJERES
CANCÚN
ARUBA
RIU CANCUN
RIU PALACE ARUBA
RIU PLAYA BLANCA
DESDE DESDE DESDE
SALIDA: Septiembre
USD 1760
SALIDA: Septiembre
DESDE
USD 2959
SALIDA: septiembre octubre
DESDE
USD 1379
SALIDA: agosto
YA SE ENCUENTRAN APLICADOS A LA TARIFA PUBLICADA. PASAJE AÉREO EN CABINA ECONÓMICA IDA Y VUELTA, LA ASIGNACIÓN DE ASIENTOS ESTARÁ SUJETA A LAS POLITICAS DE LA COMPAÑIA AEREA, TODAS LAS RESERVAS DE VUELOS ESTÁN SUJETAS A REPROGRAMACIONES Y/O CANCELACIONES POR PARTE DE LA AEROLÍNEA, CONSULTAR LAS ESCALAS, CONDICIONES DE EQUIPAJE, NO REEMBOLSABLE, NO PERMITE CAMBIOS. LOS TRASLADOS SON EN SERVICIO REGULAR, COMPARTIDO CON OTROS PASAJEROS, SALVO SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO. LOS HOTELES NO INCLUYEN POSIBLES TASAS LOCALES DE ALOJAMIENTO, CUYO VALOR VA A DEPENDER DE CADA CIUDAD Y DE LA CANTIDAD DE NOCHES QUE SE HOSPEDE, LAS MISMAS DEBEN SER ABONADAS POR EL CLIENTE AL MOMENTO DEL CHECK IN, EN DESTINO; LOS HORARIOS DE CHECK IN Y CHECK OUT SERÁN APLICADOS SEGÚN LAS CONDICIONES DE CADA HOTEL. EL PAQUETE NO INCLUYE EARLE CHECK IN
King Midas participó en la feria Thailand Travel Mart Plus
King Midas profundizó vínculos en el evento y reforzó conocimientos sobre el destino.
King Midas estuvo presente en la feria Thailand Travel Mart Plus 2024, que se realizó en Khao Lak, Tailandia. En ese sentido, la gerenta Mariana Baró Graf fue invitada en representación del operador argentino para participar de la feria.
Allí Baró Graf profundizó vínculos y reforzó conocimientos en los distintos rubros que ofrece el destino: hotelería, atracciones turís-
ticas, transporte, excursiones, entre otros.
“Desde King Midas creemos que estos eventos nos sirven para reafirmar contenido y crear nuevas propuestas para nuestros pasajeros”, sostuvo la gerenta.
Playas y hoteles
Junto con la feria, la directiva realizó un viaje de
inspección por otras localidades, entre ellas Bangkok, Kata, Karon y Khao Lak.
“Sin lugar a dudas, Bangkok se posiciona como un polo gastronómico por excelencia, con hotelería de lujo y propuestas para todas las edades. Con esta puerta de entrada, las opciones son infinitas”, resaltó Baró Graf.
Dentro de los destinos
más solicitados se encuentra la isla de Phuket, donde la ejecutiva realizó 16 inspecciones de hoteles en las playas Karon, Kata, Kata Noi, Kamala, Patong y Bang Tao.
Respecto a la hotelería, Baró Graf declaró: “Tenemos megaproyectos como el de Katathani, exclusivos como el The Racha en la isla privada Ko Racha Yai, familiares como el Phuket Emerald Beach Resort o más tradicionales como The Old Phuket”.
Por otra parte, cabe resaltar que desde la pandemia Tailandia amplió su oferta y desarrolló nuevos espacios como Khao Lak y potenció cada una de las zonas con sus atractivos locales: montañas y naturaleza en el norte; ciudad, desarrollo y futuro en su capital Bangkok; y playas en el sur.
Mariana Baró Graf.
ARUBA: variedad de excursiones acuáticas y terrestres con Pelican Adventures
Con el fin de brindar experiencias únicas para vivir a pleno la belleza de Aruba, Pelican Adventures cuenta con atractivos productos acuáticos y terrestres.
En actividad desde
1986, Pelican Adventures es uno de los más antiguos e importantes turoperadores de Aruba, enfocado principalmente en la oferta de propuestas y experiencias acuáticas, a la vez de contar con atractivas opciones terrestres en la isla del Caribe.
“Somos una empresa familiar con una amplia gama de alternativas para explorar y disfrutar al máximo del destino”, señaló Raynedrick Koolman, gerente de Ventas y Marketing de la compañía.
“Después de la pandemia
mérica, donde seguimos participando en eventos y realizando acciones para dar a conocer nuestros productos.”
Para disfrutar al máximo de Aruba
Entre los productos de Pelican Adventures se cuentan:
• Champagne Brunch Cruise.
• Sailing & Snorkel Cruise.
• Sunset Cruise.
• Havana Sunset Cruise.
• View All Snorkel Tours.
• Crucero de lujo Monforte. Asimismo, entre las opciones terrestres sobresalen:
• Safaris VIP en Jeep: con visita a cuevas y a una piscina natural para hacer esnórquel.
• Safari a las cuevas y a Baby Beach : propuesta similar a la que se suma la visita a dicha playa, ideal para ir con niños; y a la localidad de San Nicolás, a 30 minutos en auto de Oranjestad, en cuya calle prin
Experiencias únicas
“Cada uno de los productos le brinda al pasajero la oportunidad de conocer la esencia de Aruba, disfrutar de su belleza natural y, en algunos casos, sumarle una buena dosis de diversión”, indicó Koolman
En ese sentido, vale mencionar la opción “Havana Sunset Cruise”, disponible solo los jueves y de temática cubana.
A bordo hay tragos y bocadillos tradicionales de Cuba, además de un profesor que brinda clases de salsa.
En tanto, el crucero de lujo Monforte –solo para adultos– parte de la bahía de Palm Beach y brinda una experiencia exclusiva con variadas actividades –esnórquel, columpio, kayak– y cenas relajadas con música en vivo.
Por último, el directivo indicó: “Todos aquellos que vengan a Aruba y quieran disfrutar de nuestras propuestas deben hacer sus reservas con anticipación, de modo tal de asegurarse sus lugares, ya que la demanda es alta”.
GoTravelRes: módulo de hoteles optimizado
GoTravelRes suma herramientas a su módulo de hoteles, como filtros que optimizan la búsqueda del producto ideal para los pasajeros.
GoTravelRes continúa con la puesta a punto en su plataforma online renovándola de manera permanente. En esta oportunidad, las novedades pa-
san por el módulo de hoteles, que dispone de más de 20 proveedores y un millón de propiedades.
Al respecto, José Luis Gulín, líder del departamento de Producto Terrestre de la mayorista, comentó: “Con la última actualización mejoramos la usabilidad, implementando nuevas herramientas y mostrando cada una de las características de las propiedades disponibles”.
Nuevos filtros de búsqueda
Así, la compañía creó nuevos filtros para mejorar la usabilidad. A continuación, los más destacados:
• Búsqueda por destino o punto de interés.
José Luis Gulín.
• Filtros por tipo de alojamiento, donde cobran relevancia los departamentos.
• Vista por mapa.
• El Comparador. “A mi criterio la disponibilidad de departamentos es excepcional, ya que se trata de un producto que se vende muchísimo. Es ideal para
las personas que necesitan una estancia prolongada”, sostuvo Gulín. De esta manera, las agencias de viajes no quedan afuera de un negocio que pertenece mayormente al B2C.
“La otra herramienta que sobresale es el mapa. Si los pasajeros ya conocen la ciudad que van a visitar, pueden utilizar el mapa para observar donde se encuentran las propiedades.”
En cuanto al comparador, permite cotejar hasta cuatro propiedades con sus precios y características, facilitando la elección: “Es una herramienta muy útil para los agentes, ya que permite exportar la propuesta para enviarla al cliente final”.
Los interesados en saber más sobre el uso de este sistema pueden solicitar una capacitación a la mayorista.
Ola presentó las bondades de Blue Diamond Resorts
Para mantener actualizados a los agentes de viajes, Ola ofreció un desayuno para sus clientes en zona norte. En esta oportunidad, la disertación de Ana Moreno, gerenta de Ventas y Contratación Latam de Blue Diamond Resorts, exhibió las novedades de la cadena y todas sus bondades.
“Empezamos gratamente el año con la apertura del Royalton Chic Antigua. Con esta nueva apertura ya tenemos una amplia oferta de la marca Chic, que ahora abarca tres hoteles (República Dominicana, México y Antigua). Es un concepto, como bien dice la marca, para disfrutar a
VStour:
Ola ofreció un desayuno para sus clientes en zona norte con la presencia de Ana Moreno, gerenta de Ventas de Blue Diamond Resorts.
tu manera: party your way”, comentó Moreno.
“También venimos muy enfocados en promocionar Planet Hollywood Costa Rica, un hotel pequeño, bastante acogedor, de 294 habitaciones. Es
un destino que venimos impulsando fuertemente”, agregó.
A su vez, la ejecutiva se refirió a cómo están acercando a los agentes su propuesta hotelera: “Trabajamos de la mano con Ola en Argen-
fechas del nuevo curso online para agencias
Durante cuatro jornadas, VStour capacitará a las agencias de viajes con la finalidad de mejorar su rendimiento con el uso del sistema de gestión de la compañía. Gustavo Valentín.
Del 1° al 4 de julio, VStour brindará una serie de capacitaciones virtuales para que los usuarios del sistema puedan op-
timizar el rendimiento de la herramienta de gestión.
“Se trata de un curso que se va a extender todo el año para facilitar la operación y ganar en productividad”, señaló Gustavo Valentín, CEO de la compañía.
“La capacitación conti -
tina, poniendo todos los esfuerzos de ambas partes, con ofertas especiales, valores agregados, capacitaciones constantes, tanto al equipo de vendedores de Ola como a los agentes de viajes, para que conozcan un poco más”.
La profesional realizó un dinámico recorrido por todos los hoteles y ofrecimientos de la cadena.
A su vez, entre otras novedades, Moreno detalló: “Hemos desarrollado dos apps, una que es para Planet Hollywood y otra para la marca Royalton. Actualmente, tres hoteles cuentan con esta aplicación disponible: Planet Hollywood Cancun, Royalton Splash Riviera Cancun y Royalton Punta Cana. Los clientes podrán reservar restaurantes, ver horarios de actividades y más, sin salir de la playa”.
De acuerdo con el cronograma, el programa inicia el lunes 1º de julio y termina el jueves 4, siempre de 14 a 16.
Contenidos de las capacitaciones
Entre los contenidos de las capacitaciones se destaca el tratamiento de las siguientes temáticas:
• Clientes y proveedores.
• Creación y operación de expedientes y pedidos.
• Carpeta de documentos.
nua es una de las herramientas fundamentales para seguir creciendo”, agregó el directivo.
La iniciativa se llevará a cabo bajo la modalidad online y se extenderá hasta dos horas diarias durante cuatro días.
• Envío de liquidación, vouchers, cuenta corriente.
• Cotización.
• Tickets.
Además, se desarrollarán otros temas: Facturación; Subdiarios de IVA, AFIP, Sicore; Fondos y Listados de cuenta corriente y estadísticas.
Procuratio: capacitación sobre su plataforma de gestión
Con la finalidad de explicar en detalle el funcionamiento de su plataforma de gestión web y exponer cada una de sus ventajas, el 19 de julio –a las 11–Procuratio brindará una capacitación virtual para agencias de todo el país.
Al respecto, Ernesto González Gainza, CEO y founder de la compañía, señaló: “La idea es brindar toda la información de lo que es nuestro servicio, de modo tal de poner en conocimiento de los minoristas cada una de las ventajas que tiene trabajar con nosotros”.
Beneficios para las agencias
El 19 de julio es la fecha elegida por Procuratio para brindar una capacitación a las agencias de viajes sobre el funcionamiento de su plataforma.
Ernesto González Gainza.
otros sectores, se está posicionando en el trade turístico a través de la relación con las agencias de viajes para la gestión de visas, ciudadanías, homologaciones de títulos y residencias, entre otros trámites.
“La idea surgió ante la ausencia de este servicio en el mercado. Si bien algunas empresas realizan varios de estos trámites, hasta nuestra aparición no había ninguna que los conjugara a todos y se encargara de su gestión”, explicó González Gainza.
Vale recordar que Procuratio fue creada como un proyecto personal en 2019 con la finalidad de ayudar a las personas con sus trámites diarios.
pliando su radio de acción y hoy, con cuatro oficinas, es una compañía especializada en gestiones integrales y movilidad internacional.
Posteriormente fue am -
Además de atender a
“El objetivo es que el nuestro sea un producto más que el agente de viajes pueda vender y así generar más ingresos. Esto, junto con el funcionamiento de la plataforma de gestión, es lo que vamos a explicar en la capacitación”, concluyó el directivo.
Presentamos un completo rediseño de nuestra web
Una plataforma autogestionable y adaptable a la medida de cada cliente
TicketYa y Chasma Tours: alianza con RIU y paquetes exclusivos
TicketYa y Chasma
Tours cuenta con todo el catálogo de hoteles RIU, incluyendo la gran novedad de la cadena: el Riu Palace Bávaro, en oferta.
Considerando la preferencia de los agentes de viajes y los clientes finales, TicketYa y Chasma Tours se aliaron con RIU.
Así, la plataforma One Desk de TicketYa y Chasma dispone de todo el catálogo de la cadena hotelera, a lo que se suman paquetes exclusivos a muy buenas tarifas.
“En nuestra web los agentes de viajes encontrarán propuestas con grandes ofertas. Además, nuestro equipo de ventas mayorista los puede adaptar a la necesidad específica de cada pasajero”, indicó Jesica Ivani, gerente de Ventas y Operaciones de TicketYa y Chasma Tours.
Paquetes exclusivos en el Caribe
Mediante el sistema de
gestión One Desk, TicketYa y Chasma Tours disponen de todo el catálogo de RIU para que los agentes de viajes puedan efectuar reservas o consultar detalles de manera autogestionada, sin bancos de camas intermediarios.
En ese sentido, la empresa armó paquetes exclusivos para agosto, septiembre y octubre, con destinos como Cancún, Playa del Carmen, Costa Mujeres, Punta Cana, Aruba
y Panamá, con muy buenas tarifas y descuentos.
Todos estos paquetes, con salida desde Buenos Aires, incluyen vuelos, estadía con régimen all inclusive en hoteles 4 o 5 estrellas –dependiendo del destino– y asistencia al viajero de Assist Card.
Entre los paquetes a disposición, cabe destacar la opción del Riu Palace Bávaro –en República Dominicana–, a inaugurarse el próximo 31 de agosto tras importantes reformas y con una atractiva tarifa.
Jesica Ivani.
Routelle celebra sus 50 inviernos en el mercado
El operador festeja su 50º aniversario operando esquí, reafirmándose como una de las agencias especializadas líderes en Argentina.
Routelle Viajes celebra su 50° aniversario operando esquí, con orgullo y reafirmando su presencia en el mercado.
Al respecto, Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle, relató la historia fundacional de cómo el operador se convirtió en especialista en productos de nieve.
“Los 50 años empiezan en el verano de 1974, en el que con gente de Routelle fui a Chile y nos quedamos dos noches en el Centro de Ski Portillo”, comentó Larreategui y agregó: “Nos gustó tan-
to que decidimos en el invierno de ese año comenzar a ofrecerlo a nuestros pasajeros como destino de esquí”.
La evolución de Routelle
Con el paso del tiempo la empresa se ha ampliado. Así lo relata Larreategui: “De pasar de Portillo y conocer casi nada, pasamos a conocer casi 100 centros de esquí en Argentina, Chile, Estados Unidos y Europa”.
De esta manera, Routelle se convirtió en una referencia ineludible en cuanto a desti-
nos de esquí, actividades de nieve y todo lo relacionado.
El vínculo con Ski Portillo
Conforme fue pasando el tiempo se forjó una “intensa amistad” entre Routelle y la familia Purcell, dueña del Centro de Ski Portillo.
“Portillo nos sirvió como carta de presentación porque es muy famoso en todo el mundo a raíz de los Juegos Olímpicos de Invierno de 1966, que se realizaron allí.
Hablar de la familia Purcell es una llave de entrada a cualquier centro de esquí”, declaró Larreategui.
En cuanto al futuro, Larreteagui comentó: “Como empresa seguimos muy fanáticos del esquí”.
Respecto al aniversario, finalizó: “Nos sentimos con la satisfacción de haber avanzado mucho en el tema nieve, con el reconocimiento y el cariño que tenemos con la gente de Portillo y con todo el mercado”.
Visit Florida: nuevo director global de Viajes y Turismo
Gabriel Martínez asumió su nuevo puesto en Visit Florida con el objetivo de que el estado continúe por la senda del crecimiento en materia turística.
Visit Florida cuenta con un nuevo director global de Viajes y Turismo: se trata de Gabriel Martínez, profesional de amplia experiencia tanto en la industria como en el propio estado.
“Estoy muy entusiasmado y orgulloso por este nuevo rol. El desempeño turís-
2023 y junio de este año concurrieron más de 8 millones de turistas internacionales, aproximadamente el 90% de los visitantes de 2019.
“De este componente internacional, Latinoamérica es súper importante para nosotros. De los 10 o 12 mercados que más recibimos, 6 o 7 siempre son latinos, con países como Brasil, Argentina, México, Colombia y Chile, entre otros”, sostuvo el directivo.
Estos resultados son en parte reflejo de las acciones realizadas por Visit Florida, con iniciativas comerciales con muchos actores de la industria.
tico de Florida es muy bueno, y nuestra idea es continuar por esta senda de crecimiento y de resultados, invitando al viajero a descubrir o repetir el destino. Los alentamos a conocer un poco más”, indicó el flamante directivo.
Gran desempeño turístico
El rol de Martínez reside en el liderazgo de un equipo que, entre otras acciones, se encargará de concretar iniciativas a través de turoperadores, agentes y otros actores de la industria; monitorear tendencias y conductas; organizar misiones y fams; y visitar ferias.
El desempeño turístico de Florida es muy bueno y, en términos de recuperación pospandemia, se encuentra por encima de muchos otros estados de Estados Unidos. En ese sentido, entre julio de
En ese sentido, la entidad enfatiza en su herramienta de capacitación online para profesionales: Florida Travel Pro. Esta web dispone de varios módulos con información sobre el destino, abarcando aspectos como el turismo LGBTIQ+, turismo de lujo, gastronomía y ecoturismo, entre otros, otorgando un certificado oficial.
Un estado en constante innovación
Actualmente, en Florida se están construyendo más de 120 hoteles. Entre ellos, Martínez destacó al Evermore Orlando Resort, un gigantesco complejo con más de 10 mil habitaciones.
Asimismo, Florida es un estado muy reconocido por la Guía Michelin, con 15 hoteles incluidos. Respecto a restaurantes, 9 cuentan con una estrella y 2 con dos estrellas, a lo que se suman más de 150 recomendados. “Contamos con 38 tipos de cocinas y estilos culinarios”, completó.
Gabriel Martínez.
Club Med completó la renovación del Club Med Rio das Pedras
La remodelación de sus habitaciones de lujo y la incorporación de nuevas opciones gastronómicas
renuevan la propuesta del Club Med Rio das Pedras, en Brasil.
Alto nivel de confort
Con el objetivo de elevar aún más la experiencia vacacional en sus instalaciones, el Club Med Rio das Pedras ha completado recientemente una serie de significativas renovaciones y mejoras, iniciativa que abarcó desde la remodelación de las habitaciones de lujo hasta la incorporación de nuevas opciones gastronómicas.
De este modo, la propiedad enriquece su propuesta agregando más confort y servicio para que sus huéspedes experimenten una estadía sumamente placentera.
En ese contexto, cabe destacar la transformación completa de las habitaciones de lujo del resort, que sumaron muebles modernos y comodidades de alta gama para brindar la máxima satisfacción del huésped.
Además, el bar principal ha sido renovado con un diseño especial y ofrece ahora un ambiente sofisticado.
Otra mejora es la remodelación completa del restaurante a la carta Jangada.
También se inauguró un nuevo bar frente a la playa, que brinda la posibilidad de relajarse y saborear una amplia variedad de cócteles.
Como última novedad,
vale agregar que próximamente el resort sumará un nuevo espacio, Chez Bisutti, destinado a la celebración de bodas y eventos. Con estas renovaciones y adiciones, el Club Med Rio das Pedras reafirma su compromiso de ofrecer experiencias vacacionales excepcionales que combinen lujo, comodidad y entretenimiento de primer nivel.
Asimismo, vale recordar que, además de sus cómodas habitaciones estándar y sus lujosas suites familiares y bungalós frente al mar, la propiedad cuenta con el espacio La Reserve, ideal para aquellos que buscan una lujosa y exclusiva área privada.
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