Viajes más cortos, menos salidas al extranjero y una inflación
transversal: zoom a un adormecido mercado de invierno
Agencias de viajes y turoperadores apuestan a que en agosto se comience a sentir una reactivación. El optimismo está puesto en la venta de paquetes para el 18 de septiembre y la promesa de un mayor dinamismo comercial en 2025. 3
Bahia Principe Grand Punta Cana y Bahia Principe Grand Bavaro se unifican en un único resort 17
MANUAL LGBTI+ 2024. Oportunidades y estrategias para agentes de viajes 8
IBEROSTAR. La hotelera premió a agentes inscritos en el programa “Star Agents” 10
ASSIST CARD. Reconocimientos para los mejores profesionales al cierre de las “Olimpiadas Level Up” 14 EXPAN. “Nos interesa que el mercado nos vea como expertos en el Sudeste Asiático” 16
Viajes más cortos, menos salidas al extranjero y una inflación transversal: zoom a un adormecido mercado de invierno
POR GUILLERMO ADRIANZEN
Una lentitud en las ventas ha sembrado preocupación en el mercado de viajes. Casi como una hibernación que coincidió con el periodo de vacaciones de invierno, la desaceleración en la actividad comercial ha escalado desde el flanco B2C hasta los turoperadores mayoristas. En las agencias de viajes advierten que el momento actual se ha visto acompañado de cambios en las tendencias de compra de destinos por parte de los pasajeros, e incluso, en la conducta misma de los turistas como consumidores. ¿Reacción al momento económico, cambios en el modelo de cómo hacer turismo o simplemente un periodo con menos interés por viajar?
“Tener una predicción exacta es difícil, efectivamente está más ralentizado. Una razón puede ser el efecto del adelantamiento de las vacaciones de invierno, ya que para quienes tienen familia salir (de vacaciones) en el mes de julio por allí no está dentro de su presupuesto”, comentó Alfonso Marsano, gerente general de Tu Destino.
Al freno de mitad de año, agrega el ejecutivo, se suman otros factores como un alto valor del tipo de cambio y también un perfil de viajero que opta por prescindir de la asesoría profesional. “En viajes cortos es muy posible que mucho pasajero se esté autogestionando. Hoy día un pa-
Agencias de viajes y turoperadores apuestan a que en agosto se comience a sentir una reactivación. El optimismo está puesto la venta de paquetes para el 18 de septiembre y la promesa de un mayor dinamismo comercial en 2025.
sajero que quiere ir a Buenos Aires o a Río de Janeiro puede ser capaz de armar su propio viaje y no considerar tanto a un agente de viajes”, indicó Marzano.
María Paz Gallego, gerente general de Travelaway, reconoce también una actividad menor y explica que los últimos 30 días han estado marcados por ventas de viajes dentro de Chile.
“Se vendió menos el Caribe de lo esperado, pues las vacaciones se cambiaron a otras
fechas debido a que la coyuntura económica del país está con cierta restricción”, agregó la representante del mayorista.
En su análisis destaca también un aspecto llamativo que encaja con la tesis del cambio de comportamiento. “Tuvimos un alza importante no prevista en paquetes a Europa, a Rusia y a países del Este europeo. Nos llamó la atención pues la tensión política internacional no paró el turismo a estas áreas.”
Para el agente de viajes Hen-
ry Pérez, de World Vision Tourist, la reducción en los volúmenes de venta alcanza un 60% de los registros del año anterior. “Mayo, junio y julio han estado lentos. En Brasil, Colombia, y mi fuerte que es Venezuela, las ventas bajaron entre un 20% y un 30% más o menos.”
El turista nacional prioriza vacacionar en verano
Los factores apuntados por el flojo momento del mercado son múltiples y cambian según la matriz del análisis. Hay un punto en común, sin embargo, en el que coinciden los profesionales del sector y que trasciende el público objetivo de cada segmento.
“El turista chileno considera que está todo caro. Estamos en una situación económica en que todo subió de precio y yo creo que todo el mercado está con un poco de receso. Por ese motivo la gente está gastando menos, haciendo uno o dos panoramas al mes y no cuatro como antes”, dice Rosario Bascuñán, fundadora de Panoramas Week, operador concentrado en ofrecer actividades turísticas para mujeres. El encarecimiento del costo de vida tiene su origen en una inflación creciente en todo el mundo, corriente que en Chile marcó 3,9% al cierre de 2023. Y aunque el indicador se ha mantenido sin variaciones significativas en lo que va de año, el incremento del costo de la energía eléctrica, a consecuencia de un congelamien-
to de precios arrastrado desde la pandemia, podría llevar la cifra hasta 4,2% al término de 2024. según estiman algunos economistas.
Apretarse el cinturón, como un gesto de ahorro a nivel doméstico, considera priorizar la alimentación, salud y educación, junto a otros gastos imponderables que van empujando el ítem vacaciones a la lista de prescindibles. En el caso del turista nacional que viaja al extranjero, marcó la diferencia al reducir los viajes en abril y mayo a niveles por debajo de los dos años anteriores. Este comportamiento, sin embargo, no sigue parámetros fijos de restricción, pues en los meses de verano sí optó por viajar a destinos del extranjero con números por sobre los veranos anteriores: 32,3% (enero) y 18,1% (febrero) más de salidas al extranjero que en 2023. Estas interpretaciones se
desprenden del Barómetro de la Subsecretaría de Turismo de junio de 2024, que mide el comportamiento de los primeros cinco meses del año. El boletín de organismo deja al mes de mayo como el más flojo de los últimos tres años: 245.525
Número de salidas al extranjero de turistas chilenos
personas salieron del país con motivo turístico, marcando una contracción de -16,2% frente a las 292.837 personas de 2023.
“Para Fiestas Patrias lo que va quedando está muy caro. He cotizado boletos a Río de Janeiro por $1.400.000. Ya no
hay qué vender para las fechas próximas y la gente está enfocada en otros temas”, argumenta Alfonso Marsano, de Tu Destino.
Como un atenuante ante el menor volumen de chilenos saliendo al extranjero, es dable considerar la situación de los viajes hacia Argentina, un mercado prioritario que en mayo de 2023 registró la llegada de 122 mil personas provenientes de Chile. El frenesí por aprovechar el cambio favorable de divisa empujó un aumento que superó el margen regular de viajes en otoño, dejando un registro de una variación interanual de 414,9% en abril de 2023, según lo detalló el Instituto Nacional de Estadística y Censos de Argentina. La opción de viajar barato a Argentina se acabó a consecuencia de las acciones decretadas por el presidente Javier Milei en pro de
estabilizar la economía del país. La inflación y la nivelación de precios derivó en que, solo entre abril y junio, el turismo receptivo se contrajera un 26% con relación al año 2023. Esto en el papel significa 400 mil turistas extranjeros menos ingresando al país, con Chile escoltando a Brasil y por delante de Uruguay como el segundo mercado emisor más relevante.
Un segundo semestre que aguarda la recuperación
A pesar del periodo desfavorable en cuanto a actividad comercial, en el sector dan vuelta la página y se enfocan en una reactivación en la segunda mitad del año. Pensando, especialmente, en la comercialización de viajes para el año 2025.
“El segundo semestre vie-
Contrastes del IPC
IPC de mayo reveló una baja acumulada en los últimos 12 meses de -20,6% en el precio del Transporte aéreo de pasajeros; pero en contrapartida, hubo alzas de 3,8% en Servicios de alojamiento, 1.6% en Transporte urbano y 27.6% en Paquetes turísticos. Fuente: Barómetro de Turismo, junio 2024; Subsecretaría de Turismo.
ne considerablemente al alza en paquetes de Chile y Estados Unidos con los circuitos menos tradicionales, pues el cliente está buscando nuevas experiencias con nuevos destinos, como los casos de Bocas del Toro, en Panamá, y Aruba junto al Caribe francés”, detalla María Paz Gallego, de Travelaway.
Agosto y octubre, con un paréntesis en septiembre, son señaladas como fechas donde
estiman que se inicie una recuperación en el turoperador mayorista Tu Destino.
“El último cuatrimestre lo proyectamos muy bien. Hay una apuesta importante por el verano. A nivel mercado y a nivel país hay mucha oferta de productos para el verano y la temporada baja de 2025. Nosotros ya tenemos varios bloqueos asegurados con unas tarifas increíbles que tomamos con muchísima anticipación, producto de que van a estar a muy buen precio”, detalla Alfonso Marsano.
A nivel de agencias, incluso, se mantiene el optimismo respecto a un repunte de la venta de productos en los próximos meses, considerando la semana del 18 de septiembre como periodo más relevante.
“Creo que se puede recuperar para Fiestas Patrias y fin de año, porque hay destinos como Brasil con buenas ofertas
para esas fechas. No solo Río de Janeiro, sino que otros destinos como Curitiba están con buenas ofertas. En Venezuela están las aerolíneas dando tarifas desde diciembre a fin de año y hay muchas personas que están comprando”, plantea Henry Pérez, de World Vision Tourist.
Para Rosario Bascuñán, de Panoramas Week, una mejora en la actividad comercial en los próximos meses está estrechamente relacionada con el cambio de estación y con dejar atrás los días característicos del invierno.
“Espero que sea positivo (segundo semestre), porque ya cambia un poco el clima, ya que en general a la gente le cuesta salir más porque le da flojera por el frío, o que oscurezca muy temprano. Espero que el segundo semestre se puedan lograr números positivos y que la gente se motive a salir.”
Manual Turismo LGBTQ+ 2024: oportunidades y estrategias para agentes de viajes
Manual LGBTQ+ 2024 de Ladevi Medios y Soluciones: tu guía esencial para entender el mercado LGBTQ+ y potenciar las ventas con servicios inclusivos y de calidad.
El Turismo LGBT es un segmento de gran relevancia que, si se gestiona adecuadamente, puede traer numerosos beneficios. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) representa aproximadamente el 10% de la industria turística internacional. Además, la Gay and Lesbian Travel Association (Iglta) señala que el gasto promedio de los viajeros LGB-
TQ+ es un 33% superior al del turista promedio.
Este nicho de mercado representa una enorme oportunidad para Latinoamérica, ya que muchos destinos de la región son valorados positivamente por sus políticas inclusivas y su cultura de diversidad. Asimismo, los especialistas prevén que los viajes de familias queer se convertirán en un segmento clave que requerirá la atención del sector
turístico. Chile emerge como un mercado emisivo prometedor para el turismo LGBTQ+, impulsado por políticas inclusivas y una creciente apertura social que genera nuevas oportunidades en el sector turístico internacional.
Herramienta de ventas para los agentes de viajes
En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual LGBTQ+ 2024, con información clara y precisa sobre las características del mercado LGBTQ+, tanto a nivel nacional como regional, así como las últimas novedades en productos y destinos.
El Manual LGBTQ+ 2024 es una guía esencial y una herramienta de ventas fundamental para las agencias de viajes que deseen capitalizar el crecimiento de este mercado y brindar un ser-
vicio inclusivo y de alta calidad a sus clientes.
Productos, destinos y proveedores presentes en el Manual LGBTQ+ 2024 Miami CVB.
Norwegian Cruise Line. Visit Tampa Bay. The Palm Beaches. Visit Lauderdale. Hertz. Iglta.
ACCEDA MANUALALAQUÍ
Iberostar premió a agentes de viajes de Chile inscritos en el programa “Star Agents”
En el evento que anualmente realiza Iberostar en Chile, la cadena reconoció a sus más destacados vendedores.
El 17 de julio, Iberostar Hotels & Resorts realizó el evento “Noche de las Estrellas” en Chile. El evento tuvo como objetivo premiar a los agentes de viajes que se destacaron y alcanzaron las mejores puntuaciones en el programa “Star Agents”. En total, asistieron más de 90 agentes de viajes de diversas regiones del país, entre los más de 1.000 vendedores inscritos al programa de fidelización de Iberostar en Chile.
La noche fue conducida por João Abegão, director comercial de las Américas, quien agradeció el apo-
yo de los agentes presentes y la confianza depositada en la empresa, mientras que Héctor Álvarez, director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica, presentó todas las novedades de servicios y aperturas de nuevos hoteles, destacando en particular el nuevo Hotel JOIA Aruba by Iberostar que abrirá sus puertas a fines de este año; y María Eugenia Ramos, gerente de Desarrollo de Negocios del mercado chileno, que ofició de anfitriona de la velada.
Creado en 2020, el programa Star Agents tiene como objetivo fortalecer la re-
João Abegão, María Eugenia Ramos y Héctor Álvarez.
lación de Iberostar con los agentes de viajes. A través de este programa los agentes acumulan puntos que pueden ser canjeados por estadías en hoteles Iberostar en todo el mundo, además de obtener acceso a beneficios exclusivos y promociones especiales.
Agentes de viajes premiados por Iberostar
Esa noche, los agentes de viajes premiados por su desempeño en ventas fueron:
• María José RodríguezCocha. Ganadora del 1° puesto en Ventas de Chile.
• Mary Bidwell - Cocha. Ganadora del 2° puesto en Ventas de Chile.
• Rosneidy Guedez - Cocha. Ganadora del 3° puesto en Ventas de Chile.
• Maritza Cifuentes - Latam Travel. Ganadora del 1° puesto en Ventas de Temuco.
• Juan Guillermo TorresViajes Falabella. Ganador del 1° puesto en Ventas de Concepción.
• Carolina de la RozaCocha. Ganadora del 1° puesto en Ventas de Viña del Mar.
• Paulina Vergara - Latam Travel. Ganadora del 1° puesto en Ventas de Antofagasta.
Meliá Hotels: nueva directora para el Cono Sur
Carolina Quijano asumió como directora de Cuentas Leisure de Latam en Meliá Hotels International. Cubrirá los mercados de Chile y el resto del Cono Sur.
Meliá Hotels amplía su equipo en Latinoamérica. En esta oportunidad, Carolina Quijano asumió como directora de Cuentas Leisure de Latam abocándose a los países del Cono Sur (Chile, Argentina, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Brasil).
“Mi objetivo es acercarme más a los partners. Queremos tener mayor presencia y escuchar las necesidades de los profesionales con el objetivo de proveerles las
herramientas necesarias para potenciar el negocio que sabemos Argentina puede generar”. Y agregó: “En función de las necesidades definiremos nuestra estrategia”. Cabe destacar que Quijano trabaja en la cadena hotelera hace más de 10 años y conoce de primera mano el mercado del Cono Sur. “Desde mis inicios en Meliá trabajé con el mercado latinoamericano. En un primer momento estaba a cargo del segui-
Vuelve el “Santiago Wedding Summit” en su segunda versión
El Santiago Wedding Summit tiene como objetivo inspirar a organizadores y proveedores de bodas, eventos y turismo, además de dar a conocer lo más reciente en tendencias.
Por segundo año consecutivo se llevará a cabo el Santiago Wedding Summit, evento internacional que busca educar e inspirar a organizadores y proveedores del rubro, y que contará con la participación de destacados speakers de talla mundial, además de networking, exhibiciones, masterclasses y talleres para ampliar la visión del negocio.
Carla Valdebenito, una de las organizadoras del Santiago Wedding Summit, señaló: “Chile es un país que se destaca por el Turismo Romance, que incluye todo tipo de actividades afectivas, tales como matrimonios, aniversarios, baby showers, cumpleaños, celebraciones entre amigos y más, resaltando entre sus destinos el Desierto de Atacama, recono-
miento de acciones de marketing y contrataciones, por lo que mi trabajo era muy cercano con los principales operadores de Argentina”, aseguró Quijano.
Por su parte, Markus Haack, VP Comercial de Américas de Meliá Hotels International, hizo referencia a la flamante directora de Cuentas Leisure de Latam: “Es una persona de mi íntima confianza que ha sido mi mano derecha durante varios años.
cido como el ‘Mejor Destino Romántico de Sudamérica’ en los World Travel Awards 2024 por séptimo año consecutivo”.
La primera versión se desarrolló con gran éxito y sus participantes pudieron asistir a diversas ponencias. “Esperamos en este 2024 volver a vibrar y compartir conocimiento entre los asistentes, nuevamente con el respaldo del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la International Association DWP, comentó Valdebenito, quien recientemente fue premia -
No tengo dudas de que realizará un gran trabajo en el desarrollo de la región para nuestro portafolio global”. Por otro lado, Hernán Parra Contreras, director de Ventas Leisure para Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay, se mantiene en su gestión de promoción en el mercado latinoamericano, como lo ha venido realizando en los últimos años, reportando ahora a Carolina Quijano.
da como la Mejor Wedding Planner de Chile, en los Premios Latin American Wedding Awards 2024, en Medellín.
¿Cuándo se realizará el Santiago Wedding Summit?
Entre los asistentes habrá profesionales de la fotografía, vestuario, catering, iluminación, diseño y decoración, entre otros.
En esta oportunidad se realizará los días 19 y 20 de agosto, en el Centro de Eventos Metropolitan Santiago (ex CasaPiedra).
Markus Haack y arolina Quijano.
Assist Card premió a los mejores agentes de viajes al cierre de las “Olimpiadas Level Up”
Inspirada en los Juegos Olímpicos, Assist Card distinguió con medallas de oro, plata y bronce a los agentes de viajes de mejor rendimiento.
Assist Card, compañía especializada en productos de asistencia al viajero, cerró la campaña interna Level Up, inspirada en los Juegos Olímpicos de París 2024, con una exclusiva premiación para los agentes de viajes que sobresalieron en los meses de mayo y junio pasados.
La campaña corresponde a una iniciativa de parte de la empresa para distribuidores y agencias de viajes a nivel nacional, a modo de incentivo para mejorar las ventas de productos.
“Este 2024 aprovechamos el año de las Olimpiadas pa-
ra usar esa temática y premiar a los agentes de viajes más destacados durante las semanas del concurso con medallas de oro, plata y bronce”, explicó Daniel Escolá, country manager en Chile de Assist Card.
El directivo, asimismo, destacó la importancia de la relación entre Assist Card y los agentes de viajes, quienes cumplen un rol fundamental como el canal encargado de transmitir al pasajero el valor que significa adquirir cobertura de viajes.
“Es el corazón de nuestra compañía. No habría palabras para explicar lo importante que es para nosotros. Assist Card es una compañía que históricamente se ha apoyado en sus agentes de viajes para poder llegar al pasajero”, mencionó.
Jugadores de Colo Colo repartieron medallas
La premiación se realizó en la Casa Alba, lugar que
acoge al plantel de Colo Colo en el Estadio Monumental.
Fue en este tono que los jugadores del primer equipo Leandro Benegas y Jeyson Rojas subieron al podio para colgar las medallas a los agentes de viaje distinguidos. Los acompañó también Daniel Morón, arquero campeón de la Copa Libertadores 1991 y actual gerente deportivo de Colo Colo.
“Assist Card les propone a los agentes de viajes mantenerse siempre a la vanguardia en materia de productos y coberturas. Los viajeros de hoy están mucho más conscientes de los riesgos que implica un viaje, y mucho más preocupados por tener una mayor tranquilidad con una buena cobertura”, argumentó Daniel Escolá respecto al evento.
El encuentro destacó también por una charla motiva-
cional y de liderazgo corporativo a cargo del profesor Salomón, personaje interpretado por el ingeniero comercial y humorista Pablo Zamora.
Daniel Escolá.
Europamundo
presentó a sus nuevas
representantes comerciales
Europamundo presentó a sus nuevas representantes comerciales, profesionales de larga trayectoria en el sector.
Para profundizar su presencia en la región, y continuar liderando con su operatoria y servicios, Europamundo presentó a sus nuevos representantes comerciales, profesionales de larga trayectoria y con un amplio conocimiento del sector.
Al respecto, Lucas Ozuna, director del turoperador para América, mencionó: “Es
un lindo desafío continuar siendo líderes en la región y acercar cada vez más nuestros productos a todo el territorio nacional”.
¿Quiénes son las nuevas representantes de Europamundo?
Por un lado, Anabella Della Zoppa es la flamante representante de Producto, quien estará localizada en Buenos
Aires y atenderá la zona de influencia. Son sus tareas dar un amplio soporte comercial y una profunda presencia de la marca, además de enfocarse en el armado de folletos, productos y más.
A su vez, Carmen Ramírez es la nueva comercial que estará radicada en Córdoba capital, desde donde atenderá a los profesionales tanto de ese destino como también de la zona de Cuyo, e incluso agencias de viajes de Chile.
Latam Airlines anuncia el retorno de la ruta estacional Santiago-Bariloche
La ruta de Latam Airlines operará con tres vuelos semanales, programados para los días viernes, sábado y domingo.
Latam Airlines Group anunció el regreso de la ruta directa entre Bariloche y Santiago para la temporada de verano 20242025, que abarca desde diciembre hasta marzo del próximo año.
A partir del 6 de diciembre de 2024, la ruta tendrá
tres frecuencias semanales los días viernes, sábado y domingo. Será operada con una combinación de aeronaves Airbus A320 y A321, con capacidad para 174 pasajeros (12 en cabina Premium Economy y 162 en Economy) y 218 pasajeros (12 en cabina Premium Economy y 206 en Economy), respectivamente.
“Esta ruta permitirá aumentar la oferta de destinos que ofrecemos desde Chile hacia Argentina. Sabemos que Bariloche es un destino altamente apetecido por los chilenos para veranear y así lo mostró esta ruta cuando la operamos entre enero y fe-
brero de 2018. Para la temporada alta 2024-2025 proyectamos transportar unos 13.500 pasajeros”, señaló María Paz Villasante, gerente de Estrategia Comercial de Latam Airlines Group.
Itinerario del vuelo Santiago-Bariloche
Inicialmente, el vuelo seguirá el siguiente itinerario: los viernes saldrá de Santiago a las 16:35 y llegará a Bariloche a las 18:30. El vuelo de regreso partirá de Bariloche a las 19:30, arribando a Santiago a las 21:20. Los sábados y domingos, el vuelo de Latam saldrá de Santiago
Ambas profesionales se mostraron emocionadas por sus nuevas tareas y con muchas expectativas para continuar expandiendo la oferta del turoperador por la región. “Esperamos ser referentes de Europamundo y que ante cualquier duda o inquietud nos contacten, ya que la idea es tener una gran presencia y un fluido contacto con las agencias de viajes de las zonas en donde estamos”, aseguraron las profesionales.
a las 12:55 y llegará a Bariloche a las 14:40. El regreso desde Bariloche está programado para las 15:45, con llegada a Santiago a las 17:35. Este reinicio de operación se suma a la oferta de vuelos que ya existe desde Chile hacia destinos de Argentina como Buenos Aires, Mendoza y Córdoba.
Hoy, el Grupo Latam cuenta con una amplia red de 148 destinos en 26 países y cuatro continentes: América, Europa, África y Oceanía.
Anabella Della Zoppa, Lucas Ozuna y Carmen Ramírez.
Expan: “Nos interesa que el agente de viajes nos vea como un turoperador experto en el Sudeste Asiático”
Eugenio Cox, socio gerente de Expan Tours, conversó acerca de la experticia del turoperador en destinos lejanos que comúnmente el agente de viajes no conoce.
Si hay alguien en Chile que sabe del Sudeste Asiático y de Asia en general es Eugenio Cox. El socio gerente de Expan Tours ha visitado el destino constantemente desde 1989 -en más de 12 ocasiones-, e incluso estuvo una temporada viviendo en la paradisiaca isla de Bali, Indonesia.
Experiencia suficiente -señala- para garantizar que el turoperador ofrece una actualización y conocimiento de la zona que no tiene ningún otro mayorista en el país.
“Para nosotros es demasiado importante invertir recursos en estar actualizados en lo que vendemos. No esperamos a que nos invite un operador local, y eso diría que no lo tiene ningún otro operador en Chile”, aseguró.
Su último viaje a Asia lo llevó a países como Filipinas, Indonesia, Tailandia y Japón. Mucha información recopilada -comenta-, la que podría ser muy útil para que
los agentes de viajes puedan guiar a sus pasajeros en estos destinos.
Con ese propósito decidió comenzar algunas capacitaciones enfocadas en los encantos de Tailandia, específicamente en lugares como Bangkok, Krabi, Railay, Ko Yao Noi, Ko Lipe, Ko Lanta y Ko Phangan.
“Un país como Tailandia es imposible explicarlo en una hora. Lo que hago es hacer una aproximación macro donde explico las características generales de cada destino. Quiero que los agentes de viajes sepan que con nosotros pueden estar muy bien asesorados, a un nivel de detalles que no van a encontrar en ningún otro lado. Nos interesa que el agente nos vea como un turoperador experto en el Sudeste Asiático”, dijo, recalcando también lo importante que es estar actualizados para ofrecer este tipo de productos.
“Todo cambia a una velocidad exorbitante, y en la pandemia hubo muchos cam-
Eugenio Cox, socio gerente de Expan Tours, en Nusa Lembongan, Indonesia.
bios en el Sudeste Asiático. Barrios que antes eran turísticos hoy ya no lo son, lo mismo que ciertos hoteles. El hecho de no estar actualizado te puede hacer equivocar en la elección de lo que le ofreces al cliente y finalmente su experiencia puede ser muy mala”, complementó.
Sudeste Asiático: un destino en auge y para todas las edades
Como es bien sabido, el Sudeste Asiático es un destino apetecido por los jóve-
nes chilenos que van a realizar Working Holiday tanto a Australia como a Nueva Zelanda. Un público que, si bien no es un target para las agencias de viajes, es un promotor del destino para otro tipo de viajero.
“La gente mayor, con el feedback de los jóvenes que han ido al Sudeste Asiático, se empieza a entusiasmar, pero el tipo de viajes que hace es muy distinto. Nosotros armamos un programa, con aéreos en general, a partir de la información que logramos extraer de conversaciones que tenemos con los clientes o con los agentes y sus clientes para lograr el producto perfecto. Ese es nuestro valor agregado”, expresó Cox.
También explicó que la conectividad con el destino es muy buena, y es posible llegar por varias rutas con una sola escala. Por lo que la distancia no debería ser un factor para que los agentes de viajes no recomienden estos destinos.
Los encantos del Sudeste Asiático son aptos para viajeros de todas las edades, señalan desde Expan Tours.
“Algunas rutas son bastante rápidas, por ejemplo, a través de Qantas, con Santiago-Sídney, se llega a Bangkok o Bali a través de una escala. Hay otra ruta Santiago-París-Bangkok, que también es con una escala. Hay otras que son con dos escalas vía Doha, con Qatar, o vía Dubái, con Emirates, y también hay rutas a través de Los Ángeles, por Estados Unidos. Otra que se está haciendo conocida tiene a Estambul como hub. Turkish no vuela desde Chile, pero lo hace desde San Pablo, y es una compañía que tiene buena atención y tarifas súper competitivas”, concluyó.
Bahia Principe Grand Punta Cana y Bahia
Principe Grand Bavaro se unifican en un único resort
La propiedad tendrá el nombre de Bahia Principe Grand Punta Cana. La fusión tiene el objetivo de integrar todas las amenidades disponibles en un solo hotel.
“¡Atención! Desde el próximo 1° de noviembre fusionamos nuestros hoteles Bávaro y Punta Cana en un solo hotel: Bahia Principe Grand Punta Cana”, con este mensaje a las agencias de viajes, desde Grupo Piñeiro anunciaron esta unión, que se convertirá en la propiedad más grande de la cadena.
“Esta fusión tiene como objetivo ofrecer una experiencia superior y unificada a los huéspedes, integrando lo mejor de ambos establecimientos en un único hotel”, comunicaron.
Así, el nuevo hotel ofrecerá 1.428 habitaciones distribuidas en cuatro categorías, cinco piscinas, siete restaurantes y ocho bares, spa, una nueva área gastronómica y de
ocio, y espectáculos y actividades de entretenimiento para todas las edades.
Según informaron desde la cadena, en las plataformas de reserva de los operadores ya no se encontrará Bávaro y se debe buscar por Bahia Principe Grand Punta Cana.
“Recuerden que seguimos haciendo renovaciones; tenemos las nuevas habitaciones Junior Suite Premium de un ambiente, y desde enero 2025 ya tendremos también disponibles las nuevas 2bedroomsuites (capacidad máxima: 2+3/ 3+2/ 4+1) y las 2bedroom fami -
Sky Airline anuncia acuerdo con Air FranceKLM para combinar destinos en Sudamérica
Pasajeros de Air France-KLM tendrán facilidades para viajes a destinos regionales de Chile y Perú
Sky Airline anunció la firma de un acuerdo interlineal con Air France-KLM, con el propósito de facilitar el tránsito de pasajeros con vuelos desde y hacia Europa a ciudades de Chile, Perú, Argentina y Brasil. La asociación entre las líneas aéreas permitirá iniciar y conectar viajes desde y hacia Europa con destinos como Puerto Montt, Antofagasta, Iquique o Puerto Na-
tales. También desde Arequipa, Cusco o Iquitos, en el caso de Perú, además de Mendoza, Bariloche y Montevideo, entre otros puntos de Sudamérica
Ya en una segunda etapa de implementación, según detallaron desde Sky Airline, los pasajeros podrán realizar solo un check-in y despachar equipaje únicamente en el aeropuerto de origen.
Nuevo acuerdo internacional entre aerolíneas
Las nuevas facilidades para pasajeros estarán disponibles durante los últimos días de julio.
El día exacto se dará a conocer junto con los itinerarios combinados con Air France y KLM en sus respectivos canales de venta.
Es la segunda alianza del
ly suites (capacidad máxima 2+4/3+3/4+2/6+1), ambas con 2 ambientes y 2 baños”, dijeron.
Nueva propiedad en Cabo Verde
Además, Bahia Principe anunció la construcción de un nuevo hotel en Cabo Verde, que estaría listo en 2027. El nuevo hotel, situado en Murdeira, en la Isla de Sal, contará con 605 habitaciones y ofrecerá servicios cinco estrellas, y estará orientado a un público familiar y con una temática específica.
estilo y con alcance internacional anunciada por la aerolínea low cost este año.
En mayo pasado comunicaron el acuerdo con Aerolíneas Argentinas, facilitando las conexiones para pasajeros principalmente con el país vecino.
Los destinos que son parte del acuerdo
Chile: Antofagasta, Arica, Balmaceda, Calama, Castro, Concepción, Copiapó, Iquique, La Serena, Osorno, Punta Arenas, Puerto Montt, Puerto Natales, Temuco y Valdivia.
También se incluirán otros destinos en Latinoamérica de la Red Internacional de Sky.
IATA: Peter Cerdá endurece crítica por “procesos lentos” en el Aeropuerto de Santiago
Peter Cerdá, VP de IATA, lamentó el actual uso de los tótems de autoatención y criticó la demora en los procesos de migración en el Aeropuerto de Santiago.
Peter Cerdá, VP Regional de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), criticó la demora a la que están expuestos los pasajeros en el Aeropuerto de Santiago –Nuevo Pudahuel, y llamó al Gobierno a tomar parte e invertir en infraestructura.
“No es admisible que un pasajero deba llegar tres horas antes a un aeropuerto, y que para un vuelo doméstico tenga que hacerlo dos horas
antes porque el proceso es muy lento”, declaró durante su visita a Chile.
El funcionamiento de los nuevos tótems de autochequeo fue un aspecto donde centró los cuestionamientos, asegurando que hoy demoran los procesos porque no se están utilizando de forma eficiente.
“Hay que maximizar la utilidad de la infraestructura para que la experiencia del pasajero pueda ser lo más fluida posible (...) y yo creo que algo que tiene que hacer el gobierno chileno es ver las mejores prácticas en el tema de la utilización de tótems aquí en Chile”, señaló Cerdá.
Críticas al Gobierno de Chile que se repiten
Manteniendo el tono crítico, Peter Cerdá subrayó que el Aeropuerto de Santiago es el “punto de entrada al país” y que se requiere una mayor inversión en infraestructura.
“En Colombia uno tarda
cinco minutos como media para pasar migraciones y seguridad. Aquí en cinco minutos en la hora punta avanzas cinco pasos.”
Las demoras en el principal aeropuerto nacional ya habían despertado la molestia en el representante de IATA en diciembre de 2023.
Por entonces, Cerdá había apuntadp directamente al Gobierno de Gabriel Boric por el servicio deficiente en el aeropuerto.
Piden mayores recursos del Estado
Helen Kouyoumdjian, country manager en Chile
de IATA, aseguró que se reunieron con Nuevo Pudahuel y la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) para solucionar el tema de los tótems de autoatención.
“Lo que necesitamos en Chile es la existencia de una responsabilidad compartida entre los tres actores que conviven en el aeropuerto: las aerolíneas, el mismo aeropuerto y el Estado.”
Advierte, sin embargo, que faltan recursos estatales para mejorar las condiciones y dificultades que presenta el terminal.
“Hay que ser muy claros en que el manejo inmigratorio y de seguridad es una responsabilidad del Estado, no es una responsabilidad aeroportuaria, ni mucho menos de las aerolíneas. Es un tema de Estado y los recursos tendrían que venir desde ahí para poder asegurar la seguridad y también la parte migratoria, tanto en la entrada como en la salida”, señaló Kouyoumdjian.
Peter Cerdá.
Aruba promociona su oferta de bienestar en Santiago
En el evento
“Wellness Aruba”, medios de comunicación de Santiago pudieron conocer la oferta de turismo de bienestar que ofrece la Isla Feliz.
Una jornada de desconexión y relajación, al mejor estilo de las playas de Aruba, tuvo lugar el 11 de julio en el Hotel Noi Vitacura con el propósito de
ilustrar a los medios de comunicación sobre las bondades de Aruba como uno de los destinos Wellness más competitivos del Caribe.
En el evento organizado por la Oficina de Turismo de Aruba, los asistentes pudieron sumergirse en una experiencia de meditación y yoga guiada por la maestra Antonella Orsini. Luego, disfrutaron de las bondades del hotel en el spa con un masaje relajante, dos actividades icónicas que los turistas pueden disfrutar durante su estadía en el destino.
El bienestar en el ADN del destino Aruba
Gracias a su amplia ofer-
ta de actividades inspiradoras y escenarios naturales inmejorables, Aruba es hoy uno de los destinos mejor posicionados en el mundo para disfrutar de unas vacaciones de bienestar.
Los viajeros encontrarán desde retiros de yoga y programas de certificación, hasta sorprendentes propuestas de yoga antigravedad, Yoga SUP (yoga sobre el agua) o una reconfortante meditación en el Mariposario de Aruba.
Los resorts tampoco se quedan atrás. Además de sus magníficas instalaciones, que por sí solas invitan al bienestar físico
Arajet inició las ventas de operaciones directas entre Santiago y Punta Cana
La aerolínea dominicana Arajet comenzará a operar vuelos desde Santiago directamente al Aeropuerto de Punta Cana (PUJ), dejando de volar a Santo Domingo.
Como se había anunciado previamente, la aerolínea de bajo costo dominicana Arajet inició la venta de billetes para sus vuelos directos desde el Aeropuerto de Punta Cana, incluyendo entre sus destinos
vuelos desde y hacia Santiago de Chile.
Así lo publicó la compañía en un comunicado, en el que informó que ya están disponibles para la venta las operaciones que conectan a Punta Cana con San Pablo, Toronto, Montreal, Santiago, Lima, Ciudad de México, y Cancún; e indicaron que estas rutas comenzarán el 27 de octubre de este año. En el caso de Chile, iniciarán el 28 de octubre.
Los vuelos desde Santiago a Punta Cana se realizarán los lunes, miércoles y viernes. De hecho, desde la aerolínea informaron que dejarán de volar a Santo Domingo desde Santiago, y que todos los vuelos llegarán directamente a Punta Cana.
Arajet también indicó que los vuelos directos a Punta Cana vie-
y mental, en ellas son comunes las actividades de bienestar que incorporan meditación, baños de sonido y tai chi, entre otras propuestas innovadoras diseñadas y guiadas por expertos.
Los principales hoteles de la isla se han preocupado por poner a disposición de los viajeros un menú de tratamientos terapéuticos, masajes y rituales corporales, algunos de estos con el aloe vera como protagonista, un recurso natural que se ha convertido en insignia de la isla. Una visita a la sede de la empresa Aruba Aloe es un imperdible en el destino.
nen de la mano de una promoción al destino con precios que van desde solo US$ 120 por trayecto con impuestos incluidos.
“En Arajet estamos comprometidos con lograr que República Dominicana se convierta en el nuevo hub aéreo del continente y muy pronto se van a agregar otros destinos que volarán desde Punta Cana, como Buenos Aires, Quito, Guayaquil, Bogotá, Medellín y Cartagena con los precios más competitivos del mercado”, expresó Víctor Pacheco Méndez, CEO & Fundador de Arajet. El Aeropuerto de Punta Cana se convierte en el tercer destino de Arajet en República Dominicana, ya que además del Aeropuerto Internacional Las Américas, la aerolínea mantiene vuelos regulares en el Aeropuerto Internacional del Cibao y se está explorando la posibilidad de agregar vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Puerto Plata.
La movida de Fedetur en el Congreso: alinearon diputados en “Bancada del Turismo”
Fedetur presentó iniciativa en el Congreso y comprometió el apoyo de siete parlamentarios para una agenda de desarrollo de la industria nacional del turismo.
La Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) reunió a un grupo de diputados de diferentes zonas del país para formar una “bancada del turismo”. La misión de este grupo de parlamentarios será empujar el desarrollo de la industria desde propuestas legislativas.
El organismo gremial llegó hasta el Congreso a pre -
sentar la iniciativa con una comisión compuesta por Mónica Zalaquett, presidenta ejecutiva; Jaime Guazzini, presidente del directorio; y Francisca Herrera, directora.
“Se trata de una instancia legislativa con la que vamos a trabajar de forma permanente y coordinada, con un foco a mediano y largo plazo, para alcanzar los objetivos estra-
tégicos que nos hemos propuesto como sector”, explicó Mónica Zalaquett.
La “Bancada del Turismo” está formada por Benjamín Moreno (Partido Republicano), Miguel Ángel Calisto (Amarillos por Chile), Sofía Cid (RN), Flor Waisse (UDI), Marisela Santibáñez (Independiente), Hotuiti Teao (Independiente) y Cristián Labbé (UDI).
Del grupo destacan tres parlamentarios que forman parte de la Comisión de Economía, Fomento; Micro, Pequeña y Mediana Empresa; Protección de los Consumidores y Turismo: Flor Weisse, Sofía Cid y Miguel Ángel Calisto.
Turkish Airlines a Chile: la aerolínea registra operaciones entre Estambul y Santiago
Aunque no ha habido información oficial por parte de Turkish Airlines, una actualización del registro de operaciones en Brasil da cuenta de que la aerolínea llegaría a Chile con escala en San Pablo.
Según han informado varios medios especializados, una actualización reciente del Manual del Sistema de Registro de Operaciones (Siros) de la Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) de Brasil indicó que Turkish Airlines registró operaciones entre Estambul (IST) y Santiago (SCL), con escala en São Paulo/Guarulhos (GRU).
De acuerdo con lo mencionado en el Sistema, Turkish esperaría llegar a Chile el 12 de diciembre de 2024, con cuatro vuelos a la semana en un Airbus A350900, lo que entregaría una oferta de 2.632 asientos por semana.
Sin embargo, este es el único indicio de la llegada de la aerolínea turca al país,
ya que hasta ahora no ha habido un pronunciamiento oficial.
“Si esto se confirma, la nueva programación reemplazaría al actual vuelo TK 194/193 que opera cuatro veces por semana. En total, Turkish mantendría sus 11 vuelos semanales entre Guarulhos y Estambul”, mencionaron los medios.
Con esta llegada, el país accedería a una red de 347 destinos de Turkish Airlines, principalmente pa -
Objetivos a corto y largo plazo
Para Fedetur el objetivo de contar con un grupo de diputados comprometidos con el sector es que, antes del año 2030, el turismo incremente de forma significativa el 3,3% actual de aporte al PIB.
Junto con una mayor cuota de participación en la economía nacional, se espera aumentar los 650 mil puestos de trabajo que ofrece el sector en la actualidad.
En el corto plazo, asimismo, desde Fedetur proyectan que el turismo receptivo complete su recuperación al nivel prepandemia con la llegada de 4.2 millones de turistas internacionales.
ra conectarse con Europa, Asia Oriental, Asia Central y África.
Conversaciones entre Sernatur y Turkish Airlines
Durante enero de 2024, el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, se reunió con representantes de la aerolínea con el fin de que opere en el país.
En la ocasión, Sernatur publicó en sus redes sociales: “Nuestro director Cristóbal Benítez se reunió con los representantes de Turkish Airlines, Omer Kerem y Douglas Araújo, para que en un corto plazo puedan operar en nuestro país, abriendo Chile a nuevos mercados y más turistas del mundo”.
Turismo receptivo: las características del turista argentino en la era de Javier Milei
Mientras el turista de clase media ve reducidas sus opciones, el segmento económico más alto opta por reservar a última hora y pagar con dólares en efectivo.
La crisis económica y el cambio de modelo que impulsa el gobierno de Javier Milei han tenido consecuencias en el comportamiento de los turistas argentinos. Grupos de viajeros más exclusivos, menor poder adquisitivo y pagos con dólares en efectivo marcan el arquetipo de viajero con el que deberá lidiar el turismo receptivo chileno.
El giro que se advirtió en Chile respecto a la situación de un año atrás, con personas viajando en masa a comprar productos de la canasta básica a destinos como Mendoza, ahora es protagonizado por un segmen-
to económicamente acomodado y acostumbrado a viajar con regularidad.
“La demanda de viajes está dada por la franja de gente que viaja siempre, independientemente de las condiciones del país”, explicó Marcelo Marchetti, de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt).
El representante del gremio de empresas del sector subrayó que la reducción de las alternativas de pago, como es el caso de pagos en cuotas, se refleja en una restricción significativa para la clase media.
“Se achicó el paquete de gente que puede viajar por la recesión y porque hay menos cuotas (para pagar) (…) Al desaparecer la financia -
ción en cuotas y los buenos precios, ya no accede el público más masivo”, señaló Marchetti.
Menos tiempo de organización para viajes
El tiempo con el que están reservando paquetes turísticos, comprando pasajes aéreos o solicitando servicios para vacaciones, funciona también como un indicador de la nueva realidad del turista argentino.
“El que viaja es el que tiene los dólares”, dice Carla Tártara, del operador mayorista Organización Piamonte, complementando que servicios como chófer, guías particulares, hoteles de lujo y estadías para familias numero-
sas son contratados a última hora por el “target alto” de turista que no ha visto alterada su capacidad de viajar.
Para las vacaciones de invierno hubo una parte de los turistas que compraron en noviembre de 2023, justo antes del cambio de gobierno y la devaluación del peso argentino.
Viajes en dólares y pago en efectivo
Los pagos de los viajes están siendo con dólares y en efectivo, buscando evitar los impuestos y cargos por el uso de tarjetas de crédito
“No hay plata, bajó el consumo”, afirmó Carla Tártara, detallando que su empresa está 25 puntos por debajo del objetivo comercial del primer semestre.
De estos nueve meses de anticipación para reservar viajes se bajó a tres en la actualidad. La desaceleración en las ventas, en esta línea, se refleja en la menor venta de destinos como el Caribe y la preferencia por alternativas más económicas como los cruceros Buenos Aires-Brasil.
Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2035: ¿cuáles son sus alcances?
En una ceremonia celebrada en el Jardín Botánico de Viña del Mar, la Subsecretaría de Turismo y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) presentaron oficialmente la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2035.
La Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2035, parte del programa de gobierno del presidente Gabriel Boric, se desarrolló a través de un proceso participativo, que incluyó entrevistas, talleres, encuestas y consultas con más de 2.200 actores claves del sector, como funcionarios de la Subsecretaría de Turismo y Sernatur, además de la participación de gremios, academia, sociedad civil, comunidades, autoridades locales, regionales y nacionales.
El objetivo principal de este insumo es consolidar el turismo como una actividad estratégica y esencial para el desarrollo sostenible de las regiones del país. La visión a 2035 es que Chile sea reconocido por su turismo soste-
nible, que contribuye al bienestar de las personas y comunidades, la conservación del medio ambiente y el crecimiento económico.
¿Cuáles son los objetivos de la Estrategia Nacional de Turismo sostenible?
Los pilares entregados en la presentación incluyen:
• Gobernanzas Público-Privadas descentralizadas: fomentar la inclusión activa de diversas comunidades locales y regionales.
• Turismo Sustentable: enfoque en la conservación del medio ambiente y la regeneración de ecosistemas.
• Posicionamiento y experiencias únicas: promover experiencias turísticas sobresalientes en todo el territorio.
• Inteligencia Turística: fortalecer la gestión y medición del turismo en destinos y territorios.
• Ecosistemas productivos de alto impacto: au-
La Subsecretaría de Turismo y Sernatur presentaron la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2035 en Viña del Mar.
mentar la inversión en infraestructura y conectividad.
• Inversión turística verde: impulsar un crecimiento económico con propósito y pertinencia territorial.
Gobernanza de la Estrategia
Para garantizar la implementación y seguimiento efectivos de la Estrategia se plantea un esquema de coordinación jerárquico en dos niveles. El primer nivel sería a escala nacional, mientras que el segundo se establecería en cada una de las 16 regiones del país. Este modelo de coordinación facilitará la toma de decisiones y la asignación de responsabilidades
para lograr los objetivos de la Estrategia, indican desde la Subsecretaría de Turismo. Para el funcionamiento de la gobernanza se propone contar con un comité técnico-público con representantes de los ministerios integrantes del Comité de Ministros del Turismo, así como también de otros sectores relevantes para el desarrollo del turismo, tales como la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (Subdere), Ministerio de transporte y Telecomunicaciones, Ministerio del Trabajo y Previsión Social, Ministerio de Relaciones Exteriores, Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Ministerio del Interior, ProChile, integrantes del Consejo Consultivo de Promoción Turística y ocasionalmente a los ministerios de Salud y Educación. Este comité sesionará cada cuatro meses o cuando sea convocado por el/la Subsecretario/a de Turismo para monitorear los avances de la Estrategia.
Rapa Nui: Maeva Riroroco es la nueva presidenta de la Cámara de Turismo de Isla de Pascua
Con una amplia trayectoria turística y gremial, Maeva Riroroco espera avanzar en los grandes desafíos de recuperación que hoy tiene Rapa Nui.
La gerente general de la agencia Maururu Travel, Maeva Riroroco, fue elegida presidenta de la Cámara de Turismo de Isla de Pascua, en una etapa donde Rapa Nui busca recuperarse luego de duros años producto de la pandemia que mantuvieron cerrada a la isla hasta agosto de 2022.
Maeva, quien además es integrante del Comité de Promoción de Fedetur, señaló luego del nombramiento: “Esta presidencia la tomo con gran responsabilidad y compromiso, porque es una Cámara que hay que levantar-
la, potenciarla y fortalecerla. Queremos generar estrategias y proyectos con el fin de crear redes con Chile y también redes internacionales”.
El directorio quedó conformado por Matías Álamo, Francisca Ayala, Conny Martin, Edgard Hereveri, Sebastián Paoa y Alejandro Atan.
“Cada uno representa un aporte en cuanto a su profesión y su experiencia”, expresó la nueva presidenta de la Cámara.
“Queremos volver a motivar a los socios, hay mucho trabajo por hacer. Esperamos reactivar nuestras redes sociales para que puedan ver el trabajo que estamos realizando. También estamos haciendo las gestiones para obtener más financiamiento a través de diferentes fondos gremiales”, agregó.
Los desafíos turísticos de Rapa Nui
Para la flamante presidenta el gran objetivo turístico de Isla de Pascua es que en esta nueva temporada de
septiembre de 2024 a marzo de 2025 se pueda reactivar la actividad turística a los niveles de 2019.
En 2019 la isla recibió 157 mil turistas, mientras que en 2023 fueron aproximadamente 75 mil. Según señala Maeva Riroroco, la meta es aumentar las cifras actuales, pero sin afectar las capacidades máximas que permite el ecosistema de la isla.
“Obviamente tenemos que seguir recuperando el mercado, pero también es importante decir que la capacidad de carga de la isla, por su fragilidad, es de 120 mil turistas al año”, acotó.
También indicó que actualmente la mayoría de los turistas que están llegando a Rapa Nui son chilenos, quienes están manteniendo el turismo a flote.
“Los que más llegan a la isla son viajeros chilenos, porque a pesar de la creencia de que es un destino exclusivo, la isla no es cara. Tiene distintas ofertas para todos los bolsillos, desde hoteles
Directorio de la Cámara de Turismo de Isla de Pascua.
de 4 o 5 estrellas hasta campings, hay de todo. Hay mucha demanda del destino por parte de los chilenos, no nos podemos quejar”, comentó.
Un turismo más profesional
Otro de los desafíos a los que apunta la Cámara de Turismo de Isla de Pascua es a un mejoramiento de la calidad de sus servicios.
“Nuestro sueño desde hace mucho tiempo es que la gente se pueda quedar más. También ahí hay un compromiso y una responsabilidad de nosotros como Rapa Nui. La gente viene poco porque sabe que en cuatro días puede hacer todo lo que tenía en mente. Hay que generar nuevas ofertas que sean imperdibles, porque si no son memorables o diferenciadas de lo que ya hay, a la gente le da lo mismo”, explicó.
Para ello, esperan capacitar a sus socios y a más emprendedores del turismo, ya que para ello hoy hay muchas más herramientas tecnológicas.
“Esperamos generar todas las alianzas público-privadas que nos ayuden en las capacitaciones. Hoy usamos en la isla Starlink, lo que nos ayuda mucho a tener una buena conectividad con el continente, por lo tanto, para las capacitaciones ya no es necesario que vengan profesionales, sino que se pueden hacer talleres de manera remota. Todo eso ayuda a mejorar nuestra calidad de servicio”, concluyó.
Maeva Riroroco.
Royal Caribbean y el Utopia of the Seas garantizan el “fin
de semana más grande del mundo”
Royal Caribbean acaba de inaugurar el Utopia of the Seas, gran opción familiar de cruceros cortos por el Caribe con el plus de Perfect Day at CocoCay.
Royal Caribbean inauguró el esperado Utopia of the Seas, pletórico crucero que se propone que el pasajero disfrute del “Fin de semana más grande del mundo” con cruceros por el Caribe.
“El concepto de este barco es que no exista ninguna limitación en función de todo lo que se ofrece para las diferentes formas de entretenimiento, desde los shows y los bares pasando por la gastronomía. Cada vez que pensamos un barco nuevo aprendemos”, indicó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe.
La imperdible propuesta de Perfect Day at CocoCay
El Utopia of the Seas es un crucero que dispone de Perfect Day at CocoCay, isla de Royal Caribbean en Bahamas que se presenta como una experiencia única que dura todo el día.
“CocoCay es un destino imperdible. Sabemos que cuando un barco llega se queda vacío, bajan todos. Es una
extensión del barco”, aseveró Muñoz.
En línea, el vicepresidente senior ponderó el Beach Club de Royal Caribbean en Nassau –Bahamas–, a inaugurarse el año que viene.
“Será una experiencia completamente diferente. Significará vivir Perfect Day, pe-
ro desde una playa privada”, añadió.
Asimismo, Muñoz sostuvo que el Utopia of the Seas constituye una propuesta ideal de combinación para los turistas latinoamericanos que visitan Orlando, teniendo en cuenta principalmente el perfil familiar y juvenil al que apunta el crucero.
“Esta combinación es de hecho la recomendación que les proponemos a los agentes de viajes. Tanto para las generaciones nuevas como para las familias, siempre la atracción de Orlando son los parques, y luego la gente hace compras. Entonces, ¿qué mejor que ce-
rrar la vacación con un crucero por el Caribe?”, sostuvo el vicepresidente.
“Royal Caribbean va a pensar siempre en la familia completa. Esencialmente nuestro producto es multigeneracional, desde el niño a la tercera o cuarta generación, y por ello consideramos que encaja perfectamente con la cultura latinoamericana”, finalizó.
Meghan Trainor en el Utopia of the Seas
Royal Caribbean celebró la apertura del nuevo barco Utopia of the Seas con la presentación de la cantante Meghan Trainor y Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International.
En ese sentido, Meghan Trainor fue nombrada madrina del Utopia of the Seas. Por ello, bautizó al barco e interpretó “All About that Base” en el AquaTheater.
Para comenzar la celebración de tres noches, Royal Caribbean y Trainor estuvieron en compañía de invitados especiales, tripulación del barco, prensa, socios y 52 fans.
“En el Utopia of the Seas se aprovecha al máximo el fin de semana. Es la escapada corta ideal para celebrar con amigos y familiares”, declaró Michael Bayley.
Asimismo, el CEO agregó: “Meghan es la madrina perfecta para la energía del Utopia. Estamos encantados de darle la bienvenida a la familia y de organizar una fiesta digna de la mejor escapada corta”.
La presentación de Meghan Trainor en el Utopia of the Seas.
Angie Stephen, vicepresidente senior de Royal Caribbean; junto a Alberto Muñoz, vicepresidente para América Latina y el Caribe de Royal Caribbean.
WTTC: “Los pisos turísticos complementan a los hoteles”
La vicepresidenta de WTTC, Virginia Messina, salió en defensa de los pisos turísticos legales:
“Han ayudado a reducir la masificación”.
Los pisos turísticos y el turismo de masas están siendo el dolor de cabeza constante del turismo organizado. Y desde WTTC (Consejo Mundial del Viaje y el Turismo, por sus siglas en español) son conscientes del problema. Pero la solución a la masificación no pasa por la limitación o prohibición de este tipo de alojamiento turístico.
Así lo defendió la vicepresidenta senior del WTTC, Virginia Messina, durante una entrevista con Ladevi en la que reconoció que se trata de un “tema polémico”: “Los pisos turísticos son un tipo de alojamiento que ha llegado para quedarse. (...) Complementa la infraestructura de hoteles. Además, es un turista que puede que se ahorre dinero en el alojamiento, pero quizás gaste más afuera, en restaurantes o actividades”.
“Cuando hablamos de masificación, los pisos turísticos han ayudado a evitarla. Digamos que esos huéspedes no se están concentrando en las mismas zonas. Incluso han generado que ese
beneficio del turismo se disperse”, añade Messina.
Eso sí, la directiva de WTTC hace hincapié en que esos alojamientos deben estar regulados. Y pone encima de la mesa propuestas concretas para incentivar su legalidad: “Hay modelos fiscales en los que, por ejemplo, a partir de ciertos días (90 en el caso de Reino Unido) hay impuestos reducidos”.
Precisamente en relación con el turismo de masas, Messina observa que, dependiendo de cada destino, hay elementos que provocan esa situación, pero no ve una problemática de caos por la masificación.
“No creemos en WTTC que haya una saturación generalizada, sino un resultado de una gestión no apropiada. Los picos estacionales ahora son menos pronunciados porque la gente puede viajar fuera de temporada, y así lo va a hacer”, explica.
hablar de los beneficios del turismo: gracias a los viajeros, tenemos infraestructura de salud, mejores carreteras e incluso familiares y vecinos tienen trabajo gracias al sector”.
Cuando
hablamos de masificación, los pisos turísticos han ayudado a evitarla. Digamos que esos huéspedes no se están concentrando en las mismas zonas.
Incluso han
generado que ese beneficio del turismo se disperse.
MESSINA
¿Qué se puede hacer el sector para evitar las masificaciones?
Según Messina existen muchas tácticas que nos pueden ayudar a gestionar el turismo de masas. Aunque el problema “es más fácil de prevenir que de lidiar cuando está presente”: “Por un lado, no hemos hecho una labor suficiente de
Desde WTTC señalan que hay que escuchar a la comunidad y que esta tenga una voz en el turismo. Y pone de ejemplos en manejo del tema a Croacia: “Allí había problemas de presión en los puertos: miles de turistas llegaban en cortos periodos de tiempo y arrasaban. Pues lo que se hizo fue aprobar un plan de llegadas de 7 a 10 de la mañana. Un momento en el que la ciudad estaba tranquila y donde los locales sabían que había un pico de llegadas. Es un modelo de gestión donde la comunidad está integrada”.
En cuanto a la tasa turística, WTTC no es propensa a crear más impuestos, pero reconoce que hay ejemplos positivos donde se han aplicado y ya hay resultados positivos. Eso sí, recordando que el turismo es un sector que “ya tiene una gran carga fiscal”.
“Nuestra posición es que debe haber una reinversión de los impuestos al sector. Se generan más de US$ 2.000 billones en impuestos turísticos a nivel mundial”, explica Messina.
Ante obras nuevas, mejoras en las infraestructuras, etc., debe haber carteles o información al ciudadano que le indique que están financiadas gracias a las tasas turísticas: “Se trata de una mayor transparencia. Entendemos que es difícil hoy en día, pero hay que caminar en ese sentido”.
Virginia Messina.
RIU: el impresionante Riu Plaza Chicago abrió sus puertas
RIU abrió su quinto hotel urbano en Estados
Unidos: se trata del Riu Plaza Chicago, un impresionante rascacielos de 28 pisos construido desde cero.
RIU Hotels & Resorts cumplió un nuevo hito en su expansión internacional con la inauguración del Riu Plaza Chicago. Se trata de un rascacielos construido desde cero.
El nuevo establecimiento, de 4 estrellas y 390 habitaciones, está ubicado estratégicamente en el corazón de Chicago, en la famosa zona comercial Magnificent Mile. Además, se destacará por
ofrecer a sus huéspedes y visitantes el bar “The Rooftop”, que abrirá en septiembre con vistas panorámicas a la ciudad desde el piso 27 del edificio. Para RIU esta apertura constituye un gran paso en la consolidación de su presencia en Estados Unidos, ya que el Riu Plaza Chicago representa el quinto de la marca Riu Plaza en el país.
El establecimiento –en el número 150 E de Ontario
El Parque Nacional Galápagos duplica el precio de la entrada
A partir del 1° de agosto la tarifa de entrada para visitar las Islas Galápagos se duplica. La medida busca fomentar el turismo sostenible en las islas.
El Parque Nacional Galápagos duplicará la tarifa de entrada a partir de agosto. Esta medida tiene como objetivo impulsar los esfuerzos de conservación y fomentar el turismo sostenible en el destino.
Cabe destacar que es la primera vez que se ajustan las tarifas de entrada a las Galápagos en más de 25 años. Las entradas al parque au-
Street– cuenta con una gran conectividad, ya que Chicago ostenta uno de los mejores sistemas de transporte público de Estados Unidos.
Así, tanto los huéspedes vacacionales como los corporativos podrán explorar fácilmente todos los puntos de interés locales.
The Rooftop como atractivo turístico
Con un diseño inspirado en la Escuela de Chicago, el edificio de 28 plantas ofrece instalaciones modernas y una gran variedad de servicios, como el gimnasio total-
mente equipado, el restaurante y el lobby bar.
Sin duda, uno de los principales atractivos es el bar “The Rooftop” que desde septiembre ofrecerá servicio de bar y opciones gastronómicas mientras huéspedes y visitantes contemplan magníficas vistas panorámicas.
Asimismo, este espacio cuenta con un balcón de cristal que desafía el vértigo de los visitantes e invita a tomar impresionantes fotos. Este mismo elemento ya se ha convertido en un ícono en el Hotel Riu Plaza España de Madrid.
mentarán el doble en agosto. Los costos son los siguientes.
Los viajeros de ciertos países latinoamericanos (Bolivia, Colombia, Perú, Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay) abonarán:
• Adultos: US$ 100.
• Niños menores de 12 años: US$ 50.
Residentes de Ecuador:
• Adultos: US$ 30.
• Adultos mayores, perso-
nas con discapacidad y menores: US$ 15.
El resto de los viajeros internacionales deberán abonar:
• Adultos: US$ 200.
• Niños menores de 12 años: US$ 100.
Turismo sostenible en las Islas Galápagos
Según Niels Olsen, ministro de Turismo de Ecuador, esta decisión demuestra “la urgente necesidad de prácticas de turismo sostenible dentro del archipiélago”. Además, el ministro agregó: “Las Islas Galápagos no son solo un tesoro nacional, sino un tesoro mundial”.
“El ajuste en la tarifa de la entrada es una medida necesaria para garantizar que el turismo en las Galápagos
siga siendo sostenible y mutuamente beneficioso tanto para el medio ambiente como para nuestras comunidades locales”, afirmó Olsen. En ese sentido, la recaudación del dinero se destinará a proyectos de conservación, mejoras de infraestructura y programas comunitarios destinados a mitigar la huella ecológica del turismo en las islas.
Asimismo, los fondos se asignarán a áreas críticas como los sistemas de alcantarillado, la gestión de residuos y la infraestructura médica.
Nexus Latam: tecnología en formato híbrido para agentes
de viajes
El turoperador online Nexus Latam presentó su plataforma y destacó su formato que cuenta con asesoría permanente para agentes de viajes.
Junto a una propuesta integradora y en formato híbrido, Nexus Latam, turoperador “All in One”, presentó su plataforma a un selecto grupo de agentes de viajes.
La invitación contó con la participación de la aerolínea Arajet y la Oficina de Turismo de República Dominicana en Chile.
Con ofertas en más de 132 países, Nexus Latam
busca posicionarse en Chile como un operador turístico versátil y amable, ya que combina la tecnología y rapidez de las cotizaciones online con el trato personalizado a través de su equipo en Chile
Claudia Ferrari, country manager de la compañía, explicó: “Si bien nacimos -hace más de 10 años- como un sistema de reserva online, hoy somos una pla -
JetSmart celebra su 8° aniversario en Latinoamérica
JetSmart celebra su 8° aniversario de operaciones en Latinoamérica, periodo en el que transportó a más de 30 millones de pasajeros.
JetSmart se ha posicionado como una de las aerolíneas más importantes de Sudamérica, alcanzando un récord de más de 30 millones de pasajeros. Durante la celebración de su 8° aniversario en la región, la aerolínea destacó algunos de los logros y retos más importantes en esta trayectoria.
Estuardo Ortiz, CEO y fundador de JetSmart, aseguró que la aerolínea está en una nueva etapa, alcanzando una
taforma híbrida, que junto a nuestro equipo en Chile y las más de 30 oficinas (propias y asociados) en el mundo, entregamos un servicio de alta calidad que más de 40 mil agencias han comprobado”.
Durante el encuentro, Nexus Latam destacó su aplicación móvil, con versiones para sistemas Android y iOS, que permite cotizar, reservar y pagar en todo momento, la que se suma a este sistema “All in One”.
República Dominicana: destino soñado
Por su parte, la Oficina de Turismo de República Dominicana en Chile dio a conocer las novedades de la isla, especialmente de Santo Domingo, Punta Cana y Samaná; además de presen -
Aldo Valle, Commercial and Sales Representative Chile de Nexus Latam; y Claudia Ferrari.
tar a Miches como un nuevo polo turístico.
En la cita, la línea aérea Arajet entregó detalles de sus nuevos vuelos directos a Punta Cana desde Santiago, que se realizarán los lunes, miércoles y viernes a contar del 28 de octubre.
escala significativa al servir a ocho países y operar en cuatro mercados domésticos.
“Este julio de 2024, por primera vez, superaremos el millón de pasajeros en un solo mes, más del doble de lo que alcanzamos en julio de 2022. Desde entonces, hemos incorporado en promedio un avión al mes, pasando de 17 a los 40 que tenemos actualmente. Supimos aprovechar las crisis, anticiparnos, ser rápidos y flexi-
bles, lo que nos permitió expandirnos a Perú y Colombia”, resaltó.
Logros por mercado
Chile: 17 millones de pasajeros transportados, con dos bases de operaciones (SCLCCP). 21 rutas domésticas y 15 internacionales (13 Smart).
Argentina: más de 8.5 millones de pasajeros transportados. Única línea aérea en llevar aviones nuevos sali -
dos directo de fábrica al país. Perú: 3 millones de pasajeros transportados en dos años de operaciones. Ocho rutas domésticas y seis internacionales, con una flota de siete aeronaves.
Colombia: dos bases de operación: Bogotá y Medellín, flota de siete aeronaves y retorno del modelo de bajo costo. Brasil: dos nuevas rutas en Curitiba, hacia Santiago y Buenos Aires, con potencial de transportar a 60.000 pasajeros en un año.
Uruguay: más de 210.000 pasajeros transportados, Puente Aéreo y destino con conexiones.
Paraguay: 62.000 pasajeros transportados en menos de dos años de operaciones. Ecuador: 15.000 pasajeros transportados en cuatro meses de operaciones.
Estuardo Ortiz.
ETIAS: la nueva “visa” para entrar a Europa pospone otra vez su lanzamiento
La fecha de lanzamiento de ETIAS se ha pospuesto una vez más teniendo en cuenta que para su confirmación las autoridades europeas esperan por la implementación del nuevo Sistema de Entrada y Salida (EES).
Justamente la implementación del EES, cuyo desarrollo servirá para agilizar el proceso de control de pasaportes, se ha reprogramado oficialmente para el 10 de noviembre.
EES con demoras, ETIAS sin fecha concreta
Las razones del aplazamiento no fueron oficialmente divulgadas, pero se estima que responde a la presión de los estados de Europa que requieren más tiempo para prepararse para la implementación.
Antes del retraso confirmado, varios aeropuertos
habían expresado preocupaciones sobre estar listos para una fecha de lanzamiento en octubre.
Los aeropuertos más pequeños, en particular, están teniendo dificultades para establecer las divisiones necesarias para el registro de viajeros no pertenecientes a la Unión Europea.
Tanto el lanzamiento de ETIAS como el del EES han suscitado expectativas y demoras de manera sucesiva. De haber cumplido con las fechas anunciadas originalmente, ambos sistemas deberían haber estado listos hace más de un año y medio.
El último aplazamiento del EES se había realizado a pedido de Francia, preocupada por el impacto que tendría en los Juegos Olímpicos que se celebran en París.
La app del EES, una herramienta para agilizar el ingreso
La buena noticia sería que, con esta demora, el sistema EES se lanzaría junto con una aplicación que permitirá la preinscripción de datos.
De este modo, varios de los procedimientos para viajar se podrían realizar online y de manera anticipada.
Sin embargo, para evaluar
Busch Gardens: abre la montaña rusa Phoenix Rising en Tampa Bay
Busch Gardens Tampa Bay estrena su última y adrenalínica montaña rusa: Phoenix Rising. La atracción alcanza los 70 km/h.
Busch Gardens Tampa Bay reveló la fecha de apertura de su nueva y esperada atracción para 2024: Phoenix Rising.
Desde el 21 de julio, el público puede experimentar la emoción de volar en las alas
del legendario fénix en una montaña rusa invertida para toda la familia.
Se trata de la 10° montaña rusa del parque y la primera en contar con iluminación y audio integrados.
Phoenix Rising, una montaña rusa única en Tampa
“Estamos entusiasmados de estrenar Phoenix Rising ante nuestros visitantes”, expresó Stewart Clark, presidente de Busch Gardens Tampa Bay. “Con esta nueva atracción, las familias tienen una razón
adecuadamente su efectividad, la aplicación aún debe ser probada con una variedad de usuarios finales y en múltiples idiomas.
Retraso de ETIAS y el EES
Como anunciábamos, este retraso sin duda también impactará en la introducción de ETIAS, el nuevo “visado” europeo que estaba planificado para lanzarse seis meses después de que el sistema EES entrara en funcionamiento.
Así, la posible fecha de implementación de ETIAS no se daría antes de mediados de 2025.
Aunque otra posibilidad es que se decida retrasar el EES hasta mediados de 2025 para coincidir con el lanzamiento de ETIAS.
más para visitar nuestro parque”.
Phoenix Rising consiste en una aventura emocionante, elevando a los participantes sobre la llanura Serengeti del parque con giros y vueltas que dejarán sin aliento a los usuarios.
Inspirada en la leyenda del fénix, esta montaña rusa suspendida ofrece sorpresas a lo largo del recorrido y alcanza velocidades de hasta 70 km/h. Con una altura mínima requerida de 1,07 metros, incluso los pequeños más valientes podrán emprender un viaje adrenalínico mientras disfrutan de esta nueva experiencia.
Turismo receptivo: ¿Latinoamérica es más competitiva que Europa?
En un informe realizado por el Estudio
Singerman & Makón, las principales ciudades
latinoamericanas destacan por ser más competitivas que las europeas.
Latinoamérica destaca como la región más competitiva en turismo receptivo en un informe realizado por el Estudio Singerman & Makón.
En este sentido, nueve de 29 ciudades de todo el mundo figuran entre las más baratas en el costo promedio diario de una canasta turística que incluye: hotelería, gastronomía, city tour, taxi, indumentaria, espectáculo, museo y diferentes productos de una canasta básica.
La Paz, Asunción y Bogotá, las más competitivas
Cabe destacar que La Paz se encuentra en el primer puesto entre las ciudades más
baratas con un costo de US$ 124 en la canasta básica. El podio lo completan Asunción y Bogotá con un costo de US$ 139 cada una.
El ranking continúa de la siguiente manera: cuarta San Pablo, US$ 144; quinta Iguazú, US$ 163; sexta Santiago de Chile, US$167; séptima Córdoba, US$170; octavas Río de Janeiro y Bangkok, US$ 172; y novena Mendoza, US$176.
Londres y París, las más costosas
Al respecto, las ciudades menos competitivas de la muestra con relación a los precios provienen, en su mayoría, de Europa.
En esta línea, Londres acusa un costo promedio diario de la canasta de US$ 561, mientras que en París es de US$ 490.
Hoteles: Bogotá, la más barata
Por otra parte, en base al relevamiento realizado por la consultora, el valor promedio de una noche en un hotel de 4 estrellas ubicado en la zona céntrica de cualesquiera de las ciudades estudiadas, con desayuno incluido, para una persona, es de US$ 154.
En esta categoría, Bogotá destaca como la ciudad menos costosa en materia hotelera con un precio de US$ 50. San Pablo se posiciona segunda con un costo de US$ 54, seguida por La Paz con US$ 55.
Una vez más, la ciudad más costosa es Londres con un valor promedio de US$ 457 la noche, y segunda París con US$ 375.
Vale remarcar la gran diferencia que arroja el mercado latinoamericano sobre el europeo. A modo de competitividad, los precios de las principales ciudades de Latinoamérica se ubican muy por debajo del resto.
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