BTE 2024: las oportunidades de un mercado MICE que se ve cada vez más prometedor
Las proyecciones que durante la pandemia indicaban que el turismo corporativo sería parte del pasado estaban equivocada: hoy el gasto mundial en viajes de negocios es más alto que nunca. Con esa premisa, la BTE 2024 mostró las nuevas oportunidades de este nicho para los agentes de viajes y los desafíos de Chile como receptor MICE. 3
SANDALS & BEACHES RESORTS. Certificación para agentes de viajes en Master Class 2024 22
MANUAL MICE Y BODAS. Herramienta de ventas para el año de regreso a los números de prepandemia 12
EXPAN. Programas destacados en el Sudeste Asiático 17
VIA CLUB. “Adelanto de Verano 2025”, con énfasis en precios de promoción y vuelos directos 19
SKY AIRLINE. La aerolínea presentó a Sabre como nuevo sistema de reservas para agencias de viajes 20
TRAVELAWAY. Detalles de algunos de sus programas de turismo nacional 15
BTE 2024: las oportunidades de un mercado MICE cada vez más
prometedor
Las proyecciones que durante la pandemia indicaban que el turismo corporativo sería parte del pasado estaban equivocadas: hoy el gasto mundial en viajes de negocios es más alto que nunca. Con esa premisa, la BTE 2024 mostró las nuevas oportunidades de este nicho para los agentes de viajes y los desafíos de Chile como receptor MICE.
POR PEDRO ARRAZTIO
La Business Travel Expo (BTE) 2024 marcó récord de asistencia con más de 2.000 inscritos y 150 empresas participantes. Para muchos, esta es una señal de que el mercado se está “moviendo” y de que el turismo corporativo puede ser clave a la hora de asegurar el futuro de las agencias en una época que no deja de ser incierta.
A nivel global, tras un 2022 y 2023 con crecimientos interanuales del 30% y 47%, respectivamente, se espera que este año el gasto mundial en viajes de negocios aumente un 11,1%, alcanzando la cifra récord de US$ 1,48 billones.
En Chile, al 31 de julio de este año los viajes corporativos han crecido un 19% respecto del año anterior, aumentando aún más los viajes dentro de Chile (86% vs. 80% de 2023). Rubros como Minería e Ingeniería y Construcción han incrementado en un 30% su volumen de viajes. En este escenario, la BTE, llevada a cabo este año en un recinto más amplio, el Metropolitan Santiago, se perfiló como una oportunidad esen-
cial para prestar atención a este mercado que ofrece significativas ventajas.
Así, por lo menos, lo señalaron autoridades y gremios en el panel de expertos “Conectando negocios, construyendo el futuro: el turismo de negocios en Chile”, que contó con la presencia de la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo; la presidenta ejecutiva de Fedetur, Mónica Zalaquett; y el presidente de
Achet y Travel Security, Guillermo Correa.
En este espacio de la BTE, Correa describió con base en aspectos claves cómo este nicho puede ser el futuro de muchas agencias de viajes.
“En los viajes corporativos estamos hablando de clientes, empresas e instituciones que pagan bien, pero que en contrapartida son extremadamente exigentes, por lo que entregar un buen
Una BTE que batió récords
Como un éxito catalogó la organización la BTE 2024, que por primera vez se realizó en el Metropolitan Santiago. Fueron más de 2.000 inscritos que llegaron a la convocatoria, que pudieron conocer la oferta de más de 150 empresas participantes.
También llegaron hasta la cita 30 hosted buyers internacionales, casi el doble que el año anterior, cuando fueron 17.
servicio es la base. Hoy el boleto aéreo no margina nada y es prácticamente un commodity. Por eso, ahora lo relevante para las agencias es generar una gestión, soluciones para que el viajero se sienta acompañado durante su estadía afuera. Y es una oportunidad, porque el turismo corporativo permite a los proveedores tener buenos clientes en todas las épocas del año”, expresó.
Radiografía del viajero MICE
¿Pero por qué el viajero corporativo seguiría una tendencia distinta a la de otro tipo de turistas que optan por la autogestión de sus viajes? Según señaló Correa, un factor clave es que el perfil corporativo valora más el ahorro de tiempo que de dinero.
“Muchas proyecciones dicen que hoy los jóvenes hacen todo solos, y que pronto no va a servir de nada el canal indirecto. Y hay algo de verdad: hoy uno puede hacer la gestión de un viaje solo a buenos precios, pero eso requiere de tiempo. Y actualmente el tiempo es valioso y también es un recurso. Siempre el mundo va a estar segmentado entre quienes privilegian el costo y quienes privilegian el servicio”, argumentó.
Dentro del mismo panel, la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, hizo hincapié en el impacto que puede tener fomentar el turismo MICE en el país debido a las características particulares de este tipo de viajero que lo transforman en un botín apetitoso de seducir.
“El turismo MICE representa la decimotercera eco-
nomía a nivel mundial. Uno de cada siete visitantes MICE regresa al país y gasta cuatro veces más que otros turistas”, señaló.
De acuerdo con una encuesta de la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), el motivo más frecuente para los viajes corporativos es participar en seminarios y capacitaciones, seguido por convenciones y conferencias. El 58% de los encuestados afirmaron que aprovechan la oportunidad para prolongar su estancia
con actividades de ocio o vacaciones.
En Chile, las estadísticas de este tipo de viajes son significativas: según datos de Cocha Corporate, aproximadamente el 50% de los viajes en el país pertenecen al segmento corporativo.
Los desafíos de Chile como receptor de eventos
Otros aspectos claves en la discusión durante la BTE es que, si bien Chile tiene excelentes índices de seguridad e
infraestructura dentro de Latinoamérica, esto aún no se condice con la cantidad de eventos que podría albergar Santiago, que actualmente es la cuarta capital en la región en cuanto al turismo MICE.
Al respecto, la presidenta ejecutiva de Fedetur, Mónica Zalaquett, declaró: “Los Juegos Panamericanos de 2023 nos mostraron que tenemos las capacidades. Hay infraestructura, oferta hotelera, hemos mejorado la oferta gastronómica y tenemos los paisajes, pero hay que afianzar
el trabajo público-privado para atraer más eventos”.
La representante gremial argumentó que aún falta más promoción internacional y apoyo de entidades como ProChile en reforzar la presencia del país en el imaginario internacional.
“Necesitamos que ProChile se comprometa con esto. Somos exportadores de muchos productos y deberíamos traer más eventos temáticos en el país a través de ProChile, pero nos ha costado que nos ayude, aunque es parte
de su mandato. También hago un llamado a fortalecer los convention bureaux, que son los que tiene que estar trabajando de forma constante en atraer congresos a las regiones”, mencionó.
Sobre este punto, la subsecretaria de Turismo argumentó que este Gobierno está comprometido en atraer más recursos al sector y que es el trabajo de las regiones, a través de los distintos Gobiernos Regionales, ver qué tipo de turismo quieren atraer.
“Tenemos un ministro de Hacienda que escucha al turismo. Hoy tenemos un proyecto de ley que puede permitir que pasemos de $ 8.000 a $ 20 mil millones en promoción. Salió aprobado de la Cámara de Diputados y la próxima semana pasa a la idea de legislar en el Senado. Y parte del trabajo que están haciendo Hoteleros de
Chile y Fedetur se ve reflejado en este proyecto”, dijo.
Luego agregó: “La estrategia fue que cada Gobierno Regional se hiciera cargo de definir su estrategia de turismo, y, por ejemplo, la Región Metropolitana definió al MICE en sus pilares fundamentales. ¿Pero se han hecho avances a nivel país? Aumentamos en un 3,2% los turistas que vienen de Estados Unidos. Tenemos más visitantes mexicanos y chinos, que son los que más vienen por negocios. Y hay un 100% más
de brasileños que el año pasado y casi un 70% más que en 2019”.
Finalmente, Mónica Zalaquett habló sobre aspectos que se pueden mejorar fácilmente para enriquecer la experiencia de los visitantes en Chile y potenciar la imagen del país.
“En el Aeropuerto de Santiago tenemos una infraestructura que nos hace sentir orgullosos, pero la experiencia que se vive adentro no está al nivel de la infraestructura. Hay pocas ca-
setas de la PDI habilitadas, hay muchas quedas respecto a falta de accesos inclusivos. Aquí no hay que buscar culpables, hay que ver cómo encontramos soluciones”, expresó.
Después, enfatizó que atraer más turistas es solo una parte del compromiso más amplio que Chile debiera tener con los visitantes que llegan al país.
“No nos podemos quedar contentos solamente porque captamos más eventos, sino que hay que acompañar a ese evento de principio a fin para que la experiencia de los visitantes sea satisfactoria. El año pasado en un evento que se vivió en Santiago había muchas críticas por lo que se vivía afuera del centro de eventos, por los atochamientos, la seguridad. No se trata de criticar, sino de hacer diagnósticos realistas”, concluyó.
Argentina y Brasil a la delantera: Chile incrementa en más del 30% la llegada de turistas durante 2024
Chile registró un significativo aumento en la llegada de turistas internacionales, empujado por mercados como el argentino, brasileño y de Estados Unidos.
Un saldo más que positivo. Ese fue el balance que realizó la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, con respecto a la llegada de turistas internacionales a Chile en lo que va de 2024 hasta el mes de junio. Así, hasta ahora, han llegado 2.389.414 turistas extranjeros al país, un 30,4% más que en 2023.
El incremento se debe en gran parte al crecimiento en
el número de turistas provenientes de Argentina, que ha aumentado un 36,5% respecto al primer semestre de 2023, así como otros factores, entre ellos, la depreciación del peso argentino y el turismo de compras. Además, otros mercados clave, como Brasil, México y Estados Unidos, también han contribuido al repunte en el turismo.
En cuanto al alza de visitantes brasileños, el reporte
indica que el 24,7% de los turistas que han llegado al país en 2024 por vía aérea provienen de Brasil, seguidos por los argentinos (13,3%) y los estadounidenses (10,9%).
“Seguimos trabajando por recuperar los turistas de larga distancia, pese a que ya hemos aumentado los vuelos internacionales en un 80%”, señaló la subsecretaria.
¿A dónde llegan los turistas extranjeros?
Según indicó la subsecretaria, además de Santiago se ha visto un incremento de la llegada de turistas brasileños a destinos como San Pedro de Atacama y a “destinos al sur del país co-
Verónica Pardo.
mo las Catedrales de Mármol en Aysén”.
Respecto a la seguridad de los turistas expresó: “Estamos trabajando efectivamente por tener una seguridad turística, que es algo necesario. Lo que nos contestan los turistas cuando nosotros les preguntamos, al menos los colombianos y brasileños que son los que más han aumentado, es que se sienten muy seguros en nuestro país”.
Ley de Reactivación Turística avanza en el Congreso tras ser aprobada por la Cámara de Diputados
Con 122 a favor y solo dos votos en contra, la Cámara de Diputados aprobó la Ley de Reactivación del Turismo y Fomento a la Industria Audiovisual. La iniciativa, que ingresó al Congreso entre las leyes “fast track” impulsadas por el Gobierno, quedó lista para su discusión de segundo trámite en el Senado.
Los diputados Víctor Pino y Agustín Romero presentaron los informes elaborados por las comisiones de Hacienda y Economía, a partir de varias sesiones de trabajo desde mayo en las que participaron gremios vinculados al sector turismo.
A pesar de que obtuvo
mayoría casi absoluta, hubo parlamentarios que advirtieron que el proyecto de ley es “solo un primer paso” necesario, pero insuficiente si no se complementa con acciones en materias de educación, capacitación, inversión, conectividad y transporte.
Entre sus puntos más re-
levantes el proyecto crea un Fondo de Promoción Turística Internacional; fija una Tasa de Turismo de 1,25% en alojamientos; y crea un sistema de devolución del IVA para turistas internacionales.
De avanzar con celeridad la tramitación en la Cámara baja, el proyecto establece
entrar en funcionamiento un año después de ser promulgada por el Poder Ejecutivo.
Fondo de promoción internacional
El Fondo de Promoción Internacional tendrá como objetivo central “el financiamiento de acciones de promoción turística de Chile en el extranjero”.
Quedará sujeto, asimismo, a un reglamento con directrices sobre las acciones de promoción turística a financiar. Este documento deberá ser elaborado por el Ministerio de Economía y aprobado por el Ministerio de Hacienda.
En las mejoras incorporadas en las comisiones se definió la inyección de US$ 20 millones en los próximos cinco años, mediante aportes a través de la Ley de Presupuestos del Sector Público.
Vuela a en los Estados Unidos más de 15 destinos
Manual MICE y Bodas: herramienta de ventas para el año de regreso a los números de prepandemia
Salió el Manual MICE y Bodas 2024, herramienta esencial para potenciar las ventas en este segmento, con información sobre el mercado, tendencias y novedades.
Si bien en 2022 y 2023 se habían registrado fuertes rebotes que daban indicios de que las profecías de la sustitución de las reuniones presenciales habían fallado, ahora se puede afirmar que el turismo MICE alcanzará en 2024 los volúmenes de negocios de la pre-
pandemia, marcando estabilización y solidez.
En ese sentido, se prevé que este año el gasto mundial en viajes de negocios se incremente un 11,1%, alcanzando el récord de US$ 1,48 billones.
En la misma línea, el turismo de bodas se ha multi-
plicado en las últimas dos décadas, convirtiéndose en un interesante negocio para los destinos y operadores del segmento, ya que mueve alrededor de US$ 150 mil millones anuales, representando casi un tercio del gasto mundial anual de la industria de bodas. Y para 2028 se prevé que la cifra podría duplicarse.
Acompañando este auspicioso momento, Ladevi Medios y Soluciones presen -
ACCEDA DESDE AQUÍ AL MANUAL MICE Y BODAS 2024
ta el Manual MICE y Bodas 2024, herramienta esencial para potenciar las ventas, con información concreta sobre este segmento de mercado, tendencias y novedades en productos y destinos. Descubra cómo estar un paso adelante en un sector en constante evolución.•
Chile se coló en el podio del Índice de Competitividad Aerocomercial
Se emitió la tercera edición del Índice de Competitividad Aerocomercial, reporte que elabora un índice sintético que analiza siete aspectos fundamentales del sector. Chile quedó posicionado en el segundo lugar, solo superado por Panamá, pero por encima de otros países vecinos como Argentina, Perú y Brasil.
El estudio es elaborado por Amadeus y ALTA. Luego de escrutar los costos operativos, la calidad de la infraestructura, lo relacionado con impuestos a los pasajeros y fees, la sustentabilidad, la propensión a los viajes, la apertura internacional y la liberalización, y la conectividad internacional, cada país
recibe en cada área una puntuación que luego se amalgama en un índice general que ordena a 20 países de Latinoamérica y el Caribe.
Chile redondeó un puntaje de 6,89, solo superado por Panamá que obtuvo la primera posición y alcanzó los 7,34 puntos, y por encima de Brasil, que completó el podio con 6,77.
Chile bien arriba
Ahora bien, ese número general contiene el puntaje de diversos aspectos. Curiosamente, en el área donde mejor puntuado aparece Chile es en el tema de tasas e impuestos, donde llegó al 0,93. Y el aspecto peor puntuado, en el otro extremo, con 0,12, fue la conectividad internacional.
En el aspecto impositivo solo Brasil está mejor posicionado que Chile en el ranking regional.
“En conclusión, el sector del transporte aéreo en América Latina y el Caribe muestra un panorama diverso de fortalezas y áreas que requieren atención. Panamá emerge como líder en competitividad general, calidad de infraestructura y eficiencia operativa, mientras que Brasil lidera en sostenibilidad e impuestos/tasas. Sin embargo, es esencial reconocer que cada país tiene su potencial y desafíos únicos. Abordar las áreas de mejora señaladas, especialmente en países como Argentina y Venezuela, puede allanar el camino para una red de transporte aéreo regional más cohesionada y sólida”, afirma el trabajo.
JetSmart, multada por transportar pasajeros extranjeros con documentación incompleta
JetSmart recibió una multa de $ 98 millones por trasladar pasajeros de origen extranjero sin toda la documentación requerida para entrar a Chile. La sanción se origina en una demanda del Servicio Nacional de Migraciones en octubre de 2023.
Amparado en la Ley N° 21.325 de Extranjería y Migraciones, el organismo alertó que en vuelos operados por la aerolínea hubo pasajeros que viajaron a Chile a pesar de que tenían incompleta la documentación exigida por el Ministerio del Interior.
Los pasajeros, según publicó El Mercurio, eran de Perú, Colombia, y en su mayoría de Venezuela.
JetSmart incumplió con la Ley de Extranjería y Migraciones al transportar pasajeros de Colombia, Perú y Venezuela sin todos los documentos necesarios para ingresar a Chile.
Multas a aerolíneas podrían aumentar
Si bien inicialmente la multa era de $ 73 millones (380 UTM), la compañía ultra low cost logró un acuer-
do con el Ministerio del Interior para zanjar la deuda y así evitar cualquier tipo de embargo.
“Se llegó a un acuerdo para lograr el pago de lo adeu-
dado. En total, la sanción en contra de la aerolínea alcanzó los $ 98 millones, siendo la multa en contra de una empresa del transporte aéreo más alta que se haya aplicado desde que comenzaron las sanciones”, detalló El Mercurio.
La regulación actual fija sanciones para las líneas aéreas que van entre 10 a 20 UTM por cada pasajero que viaje sin toda la documentación necesaria.
Estas sanciones, sin embargo, podrían aumentar en una próxima etapa, ya que actualmente se discute en el Congreso un proyecto que endurece las penas contra las empresas responsables.
Fedesud busca promocionar el turismo en el continente como bloque regional
Durante el pasado miércoles 14 de agosto, la Federación Sudamericana de Turismo (Fedesud) lanzó la iniciativa “Sudamérica Conecta”, proyecto que busca elaborar rutas turísticas que promocionen al continente como un único bloque para atraer a turistas de los mercados de larga distancia.
La iniciativa impulsada por la entidad internacional, en conjunto con las Cámaras y Federaciones de Turismo de los países miembro, marca un paso importante en la integración turística del continente, ya que beneficiaría el desarrollo eco-
nómico y turístico de cada destino.
Al respecto, Marina Cantero, presidenta de Fedesud, afirmó que “Sudamérica tiene un potencial turístico inmenso, y al trabajar juntos, fortalecemos nuestras economías locales y también ofrecemos a los turistas una experiencia única y diversa”.
Puesta en marcha del proyecto de Fedesud
El inicio de la iniciativa está programado para ver la luz el 26 y 27 de septiembre, en Montevideo, y promete ser una instancia única para todos los sectores turísticos de la región.
Mónica Zalaquett.
Durante ambas jornadas los participantes del evento tendrán la oportunidad de asistir a actividades como paneles informativos, co-creación de rutas turísticas y ruedas de negocios
para promocionar los distintos destinos.
Mónica Zalaquett, presidenta ejecutiva de Fedetur, gremio que lidera la iniciativa en Chile, enfatizó en la importancia que tiene para el turismo del continente una colaboración regional que busque impulsar los atributos de cada país.
“Este proyecto nos permitirá visibilizar y destacar lo mejor de nuestros destinos turísticos, y posicionarnos como una región fuerte y unida frente al competitivo mercado global. Esta iniciativa estratégica es clave para el desarrollo de esta importante actividad económica”, mencionó.
Travelaway: conoce algunos de sus programas dentro de Chile
Desde San Pedro de Atacama hasta los encantos de la Patagonia, revisa algunos de los programas destacados que Travelaway tiene a lo largo del país.
El turoperador Travelaway, conocido por sus múltiples programas a grandes eventos como la Fórmula 1 y megaconciertos, también ofrece interesantes programas para recorrer los destinos más turísticos del país.
Así, norte, centro y sur de Chile son cubiertos por itinerarios que van de una a cuatro noches, e ideales para una escapada en muy buenos alojamientos.
Cerca de Santiago
Si partimos por programas cercanos a la capital, Travelaway tiene varias opciones en las Termas del Corazón, ubicadas en el valle de Aconcagua, a 87 km. de Santiago.
Sus programas de 2 días y una noche incluyen un cóc-
tel de bienvenida, una noche de alojamiento en una habitación a elección, desayuno buffet servido en el restaurante del hotel, almuerzo y cena buffet, masaje de relajación o antiestrés, y uso de piscinas y jacuzzis termales, entre otros servicios en sus instalaciones.
Otra interesante opción es la que ofrece Puma Lodge, un alojamiento de lujo perteneciente a NOI, ubicado en la zona cordillerana de la Región de O´Higgins. Aquí, entre los conmovedores paisajes montañosos, Travelaway tiene un programa de 3 días y 2 noches, que incluye trago de bienvenida, dos noches de alojamiento en el hotel (según programa y fecha seleccionada), desayuno, almuerzo o cena de 3 tiempos con sugerencia del chef
En la Patagonia, Travelaway tiene un programa a la ciudad de Punta Arenas (3 días/2 noches) y otra opción que combina Puerto Natales y el Parque Nacional Torres del Paine para temporada baja, de 4 días y 3 noches.
Esta última opción incluye traslado Aeropuerto Puerto Natales/Hotel/Aeropuerto en servicio regular, 3 noches de alojamiento en habitación y hotel a elección, desayuno, excursión de día completo a Torres del Paine con visita a la Cueva del Milodón y box lunch incluido.
Programas en el norte del país
y uso de sus instalaciones de primer nivel.
Sur de Chile
Uno de los programas destacados del turoperador a la zona sur del país tiene como destino a Chiloé. Su programa Castro 2024, de 5 días y 4 noches, permite empaparse de la magia y tradición de la isla, que fascina con su cultura única y paisajes impresionantes. El itinerario incluye los traslados aeropuerto/hotel/ aeropuerto en servicio regular, 4 noches de alojamiento en hotel a elección, desayuno y city tour “Castro palafitos y sus Iglesias”. También hay actividades opcionales como Turismo rural y gastronomía “Pulmay”, Parque Nacional Chiloé “En la ruta de Darwin” y Tour Chepu “Muelle de la luz”.
En tanto, para disfrutar de la magia del desierto de Atacama en el norte de Chile, el turoperador tiene varias opciones a San Pedro de 5 días y 4 noches, con traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto regular, 4 noches de alojamiento en hotel a elección, desayuno y variadas excursiones dependiendo del programa, como al Valle de la Luna y mirador de Ckari, al Valle del Arco Iris, Petroglifos y Yerbas Buenas (desayuno), a Lagunas Altiplánicas, Piedras Rojas y Laguna Chaxa (desayuno-almuerzo) y la excursión a Géiseres del Tatio & Poblado Machuca.
También, hay programas en San Pedro de Atacama con alojamiento en el Hotel Nayara Alto Atacama, con desayuno, traslados al Pueblo de San Pedro en horarios determinados, acceso a piscina, instalaciones de spa, wifi y bicicleta para recorrer por cuenta propia.
JAC: 1.1 millones de pasajeros internacionales ponen a julio como el mejor mes de 2024
La Junta de Aeronáutica Civil (JAC) reportó 1.107.748 pasajeros internacionales en el mes de julio, registro mensual que se convirtió en el mejor del año y marcó un alza interanual del 28%. Esta cifra se ubicó por sobre los niveles de enero y febrero, temporada alta en Chile. El resumen Estadístico de Transporte Aéreo Comercial del organismo posicionó a Santiago-Sao Paulo como la ruta con mayor tráfico: 189.526 pasajeros, marcando un incremento del 64,4% con respecto al año 2023. Lima (148.405), Buenos Aires (143.063) y Río de Janeiro (83.507) completaron el listado de las cinco rutas más transitadas.
Al comparar las cifras con 2019, JAC consignó un incremento interanual del 10,9% en vuelos internacionales y del 1,4% en operaciones domésticas.
Bajó el tráfico en destinos de Chile
Abarcando vuelos domésticos e internacionales, la cifra consolidada en los siete meses de 2024 alcanzó a 2.446.438 pasajeros; logran-
do un 10% de alza interanual.
Es importante mencionar, sin embargo, que los viajes nacionales marcaron -1,5% respecto a julio del año pasado. La tendencia mostró que solo Antofagasta y Calama mostraron números al alza con relación a 2023.
De esta forma, los cinco vuelos domésticos con mayor tráfico durante julio fueron: Calama (15,4%), Antofagasta (2,7%), Iquique (-11,5%),
Concepción (-4,2) y Puerto Montt (-20%).
El boom de Florianópolis
A nivel crecimiento de vuelos internacionales se destacó el destino Florianópolis al experimentar un alza del 311% en el número de pasajeros durante julio. El paso de 9.020 a 37.071 pasajeros, al comparar 2023 y 2024, se explica por las mejoras en conectividad aérea, con opciones de vuelos directos de JetSmart, Sky Airline y Latam Airlines. Incluso, y en línea con este flujo ascendente, Sky Airline anunció la habilitación de un segundo vuelo diario entre Santiago y Florianópolis.
Expan: programas destacados en el Sudeste Asiático
Ya sea para disfrutar de playas de ensueño o conocer su salvaje naturaleza, Expan tiene una infinidad de programas en el Sudeste Asiático. Te contamos los pormenores de tres de ellos.
El turoperador nacional Expan Tours, experto en el Sudeste Asiático, tiene una variada oferta a este destino en productos que incluyen naturaleza, playas paradisíacas y mucha cultura.
Circuito por Vietnam, Camboya y Tailandia
¿Cómo unir cultura, historia, creencias y tradiciones en un mismo recorrido? La respuesta está en este espectacular circuito por buena parte del Sudeste Asiático, que mostrará los más hermosos parajes de tres países imperdibles: Vietnam, Camboya y Tailandia.
Es un extenso programa de 13 días y 12 noches, que comienza en Hanoi, la capital de Vietnam, y la visita durante 3 días/2 noches. Aquí, además de los encantos de la ciudad, el pasajero podrá presenciar un tradicional espectáculo de marionetas sobre el agua. Además, se visita el lago Tonlé Sap y los templos de Roluos, que son más antiguos que los de Angkor.
Luego, el recorrido continúa en la bahía de Ha-Long (2 días/1 noche) donde se navega a bordo de un espectacular crucero que permite conocer los rincones más hermosos de este Patrimonio de la Humanidad famoso por sus islotes de particulares formas.
Tras un traslado en avión se llega hasta Camboya (4 días/3 noches). Específicamente a la ciudad de Siem Reap para conocer la zona de Angkor, cuyos templos son una impresionante postal reconocida en todo el mundo.
El próximo destino es la sorprendente Tailandia. Aquí se llega hasta su capital, Bangkok (4 días/3 noches), donde se realiza un recorrido por sus más emblemáticos templos, además de un paseo a pie por Chinatown y una navegación por los canales. Por supuesto, también se conocerá el Mae Klong -un mercado literalmente sobre la línea del tren- y el mercado flotante de Damnoen Saduak.
El viaje recorre su última etapa visitando los encantos de Chiang Rai (2 días/1 noche), en el norte de Tailandia, específicamente en el Triángulo de Oro, donde Tailandia, Laos y Birmania se juntan, para ver el espectacular Templo Blanco.
Luego, los viajeros se dirigen a la vecina ciudad Chiang Mai (3 días/2 noches), don-
prende un safari por el río Kinabatangan, lugar habitado por elefantes pigmeos de borneo, orangutanes, monos narigudos y cocodrilos de agua salada, entre otras especies. Por último, el programa visita Kota Kinabalu (4 días / 3 noches), también conocida como “KK”, capital del estado de Sabah, en la costa noroeste de la isla de Borneo. Es una ciudad vibrante que combina modernidad con una rica herencia cultural, y conocida como la puerta de entrada a las maravillas naturales de Sabah, incluyendo el famoso Monte Kinabalu y los parques marinos circundantes.
de además de hacer un recorrido por los puntos más atractivos, se puede visitar un campo de elefantes que permite interactuar y compartir con estos increíbles animales.
Borneo: animales, playas y naturaleza
Esta experiencia diferente contempla un programa de 7 días y 6 noches en los selváticos rincones de Borneo, específicamente en territorio malayo, que acercará al pasajero a conocer a orangutanes y otros primates, islas vírgenes, arrecifes de coral e inolvidables paseos gastronómicos.
El recorrido comienza en Sandakan -conocida como la pequeña Hong Kong- (2 días/1 noche), donde se visita el santuario natural de Labuk Bay, y se realiza una sorprendente expedición nocturna al Rainforest Discovery Center, además de conocer centros de rehabilitación de orangutanes y osos malayos.
La segunda parada es Kinabatangan (3 días/2 noches), donde el pasajero em-
Aquí el pasajero hará un entretenido paseo gastronómico por la ciudad, además de un tour de esnórquel por la isla virgen de Palau Pandan.
Escapada exprés a las islas Phi Phi Este último programa que presentamos es ideal para quienes busquen relajo total y desconexión en uno de los paraísos tropicales de Tailandia más asombrosos del mundo.
Este itinerario en el archipiélago de las islas Phi Phi tiene una duración de 5 días/4 noches. Es un programa completamente libre, en el que el pasajero puede disfrutar de las playas, recorrer la isla en speed boat o visitar las cuevas de piedra caliza en kayak. Obviamente, también puede disfrutar de la fabulosa gastronomía tailandesa. El programa incluye traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto en servicio privado o compartido, 4 noches en Phi Phi en hotel a elección, desayuno diario y traslado en lancha rápida desde/hacia el hotel.
Conaf anuncia acuerdo con Chiletur Copec para vender entradas a Parques Nacionales
La Corporación Nacional Forestal (Conaf) presentó a Chiletur Copec como la nueva empresa encargada de la venta de entradas a los Parques Nacionales del Sistema Nacional de Áreas Silvestres Protegidas.
A partir de ahora esta empresa estará a cargo de la comercialización a través del sitio Pasesparques.cl, una iniciativa implementada para incentivar la planificación por parte de los turistas y la compra anticipada de tickets, con miras a mejorar la conservación de los espacios naturales. El nuevo sistema no afecta a quienes compraron tickets antes del nuevo sistema, ya que de igual manera tienen reservado el acceso.
Nuevos módulos de venta y mayor difusión de destinos
Las novedades de la selección de Chiletur Copec consideran la activación de módulos de venta en estaciones de servicio Copec y puntos cercanos de acceso público a parques, reservas, santuarios y monumentos naturales.
Desde Conaf agregaron que también se implementa-
rán “nuevas acciones de difusión y promoción” que contribuyan a incrementar las visitas a aéreas protegidas mediante un sistema más amigable para el turista.
Actualmente existe una guía Chiletur Copec surgida de un convenio con Conaf, y mediante esta plataforma también se reforzará la difusión en redes sociales mediante colaboraciones de influencers.
Juegos Panamericanos Santiago 2023 mejoraron un 18% la percepción de Chile en Latinoamérica
Positivo en lo deportivo, pero también en la imagen país. Un estudio midió la percepción de Chile en Latinoamérica con relación a los Juegos Panamericanos Santiago 2023, y en su resultado, reveló un 18% de mejor percepción internacional del país.
El trabajo estuvo a cargo de la empresa EY y advirtió mejoras en la imagen de Chile en los dos meses previos a la competencia, como en los dos meses siguientes a su finalización.
“A nivel local esa imagen
mejoró de un 8% en los dos meses previos a los Juegos a un 12% en los dos meses posteriores, mientras que en el resto de Latinoamérica este indicador aumentó de un 11% a un 18% en el mismo periodo”, publicó La Tercera.
El análisis registró 3.800 millones de visualizaciones en medios digitales y 30 millones de interacciones. Esta exposición interpretada en un retorno monetario equivaldría a campañas de marketing por montos entre $ 11 mil y 20 mil millones.
Un legado para Chile
Harold Mayne-Nicholls, presidente de la Corporación Santiago 2023, reconoció su “orgullo” al ser consultado por los resultados que mostró el estudio, destacando también el legado depor-
Un cambio complejo para los turoperadores
El sistema Pasesparques. cl comenzó a operar en enero de 2024, con una marcha blanca para que las personas se acostumbraran a planificar y adquirir los tickets en el sitio web. La meta de Conaf es que los accesos de los parques sean únicamente para validar los tickets previamente comprados.
Esta medida se implementó con el fin de definir cuotas diarias de visitas que permitan resguardar la flora y fauna de las zonas protegidas. La migración hacia un nuevo modelo, sin embargo, ha recibido críticas de parte de gremios del turismo debido a problemas con los turoperadores.
tivo que dejó el certamen. “Confirma el enorme impacto comunicacional que tuvieron los Juegos a nivel local y también internacional, mejorando la imagen y la resonancia del país a niveles nunca vistos y, probablemente, imposibles de lograr de otra manera.”
En la actualidad los Juegos Panamericanos Santiago 2023 están en una etapa de rendición de $ 229 mil millones a través de la Corporación creada para desarrollarlos.
Al respecto, Mayne-Nicholls aseguró en una entrevista anterior que esperan completar el proceso en las próximas semanas y cerrar la Corporación Santiago 2023 el 30 de septiembre.
Via Club lanza “Adelanto de Verano 2025”, con énfasis en precios de promoción y vuelos directos
Via Club anunció cupos confirmados con precios desde US$ 1.525 por persona para la temporada de verano.
Con miras a reforzar la venta de viajes para la temporada alta, Via Club presentó la campaña “Adelanto de Verano 2025” que comenzó el 19 de agosto. Precios preferenciales y priorización en vuelos directos marcan la iniciativa.
Desde el turoperador destacan los cupos confirmados para Sudamérica y el Caribe, con opciones de viajes en cruceros y en varias aerolíneas.
Cancún, Punta Cana y Salvador de Bahía están entre los destinos preferidos durante la época estival. Para ellos el mayorista dispone de paquetes con vuelos directos que comienzan en US$ 1.527 por persona en plan familiar Como aspecto valioso con respecto al transporte, Via Club puso énfasis en que dispone de alternativas de vuelos directos en favor de una mayor comodidad para los pasajeros.
Alternativas según perfiles de viajeros
Via Club destacó la amplia oferta de alternativas para perfiles diversos de pasajeros que viajan durante enero y febrero.
“Esperamos a los grupos familiares grandes y a las familias reducidas, pero también a aquellos pasajeros que
viajan en pareja. En este momento hay producto para todos”, señaló Bernardita Gepp, gerente comercial.
Estas opciones se complementan con beneficios exclusivos, como tarifas diferenciadoras de precompra, niños gratis y noches free en alojamientos del tipo básico hasta en hoteles que resal-
tan por servicio, infraestructura y gastronomía.
Trabajo con agentes de viajes
Con relación al trabajo con agentes de viajes, en Via Club subrayaron las compras directas a través de su página web, la cual permite reservar las 24 horas del día y recibir confirmación inmediata.
“Hacemos seguimiento constante, no solo de las cotizaciones en curso; sino también de las ventas ya cerradas”, agregó Bernardita Gepp. Via Club pertenece al pool de turoperadores de Copa Vacaciones y se concentra en la venta de productos para agencias de viajes grandes, medianas y pequeñas, mediante la asesoría de un grupo de ejecutivos especializados en el rubro.
“Seguimos apostando por el fortalecimiento del sector turismo y a las nuevas tendencias de viajes que se vienen para los próximos años”, cerraron desde Via Club.
Para más información se recomienda visitar el sitio oficial de Via Club; o bien, tomar contacto con Roberto Navarrete r.navarrete@viaclub. cl +56998445760; o Mariana Greisse m.greisse@viaclub.cl +56998430242.
Sky Airline presentó a Sabre como nuevo sistema de reservas para agencias de viajes
Sky Airline adelantó, además, planes para fortalecer el trabajo con agencias de viajes y la ampliación de Sky Plus para clientes corporativos.
Sky Airline presentó variadas novedades en un encuentro con agencias de viajes y turoperadores realizado en el restaurante Vinolia. Dentro de los “Nuevos Hitos” de la aerolínea se profundizó en la migración a Sabre y en los proyectos para fortalecer el trabajo con agencias.
El encuentro estuvo liderado por Carmen Gloria Serrat, directora comercial de la compañía, quien desglosó el presente y los planes de la compañía para los próximos meses. Hacia final del presente año, explicó la ejecutiva, Sky proyecta llegar a un incremento del 39% de pasajeros transportados desde 2022.
La llegada de los aviones Airbus A321XLR, proyectada para fines de 2025, significará un avance importante en los planes del grupo con relación a una mayor optimización de vuelos y opciones de implementar rutas a nuevos destinos.
“Tiene cualidades que van a revolucionar la industria del long haul. ¿Por qué? Es un avión que tiene más capacidad, diseñado para viajes más largos, con asientos con mayor reclinación y más pitch, y una cabina que viene con otro estándar. Son aviones de otra generación”, señaló Carmen Gloria Serrat.
Agregó que la capacidad de estas aeronaves permite cubrir recorridos desde Lima a destinos como Canadá, Nueva York, San Francisco, y desde Santiago hasta Miami.
Sabre, la nueva plataforma de reservas
Los días 6, 7 y 8 de junio Sky Airline realizó la migración de servidores desde Galaxy Radixx a SabreSonic. Dos meses después, y todavía con tareas de regularización en curso, la línea aérea está 100% operativa con la nueva plataforma
Benjamín Cox, subgerente de Ventas B2B, explicó que el cierre de la etapa con Galaxy Radixx se relaciona con proyectar un mayor crecimiento como low cost en los mercados de Chile y Perú.
“Vimos a Sabre como un tremendo aliado para dar un paso a todo que queremos hacer, e ir agrandan -
la automatización de grupos, lo que será canalizado gracias a las nuevas alternativas que ofrece la plataforma Sabre. “Es un foco muy fuerte en todos los equipos digitales y de desarrollo tecnológico de Sky el poder brindar una plataforma robusta y autogestionable para la compra, transacción y gestión de grupos. Es algo que estamos revisando para eventualmente en 2025 poder lanzar y potenciar el canal grupos”, detalló Benjamín Cox, subgerente de Ventas B2B.
do a Sky en el futuro con las herramientas que permite un host como Sabre”, explicó el ejecutivo.
Dentro de las nuevas funcionalidades que permite el nuevo sistema, destacan una mejor sincronización y reducción de errores de disponibilidad en los calendarios dinámicos, venta de ancillaries (equipajes y asientos) y, vía
GDS: acceso a tarifas especiales y mayor autonomía en la gestión de grupos.
Además de Sabre, Sky confirmó que sigue trabajando con el sistema de distribución Amadeus.
Planes para agencias de viajes
Reforzando la apuesta por fortalecer el trabajo con agencias de viajes, desde la compañía destacaron dos proyectos estrechamente vinculados.
El primero corresponde a
Además de la iniciativa, adelantó el ejecutivo, trabajan en “acompañarla de una web específica para agencias donde tengan soporte, reportes, materiales, manuales de uso y un canal de asistencia dedicado a agencias de viajes”.
Beneficios para clientes corporativos
Sky Plus fue lanzado el mes de abril pasado, y a la fecha, ya tiene más de 350 mil personas inscritas.
El próximo paso de la compañía, en esta línea, será ampliar el programa de fidelización hacia pasajeros del segmento corporativo.
“Estamos probando con algunos clientes corporativos, para a través de agencias poder abrirles y partir con la acumulación de puntos. Es algo que nos tiene muy contentos”, señaló Benjamín Cox.
Sky Plus permite acumular puntos por viajes y canjearlos en mejoras en vuelos de la compañía, además de descuentos en productos, restaurantes, transporte y servicios turísticos, entre otros beneficios.
Benjamín Cox, subgerente de Ventas B2B de Sky Airline.
RateHawk: la herramienta tecnológica para turoperadores y agentes de viajes se posiciona en Chile
Con excelentes opciones de tarifas hoteleras en todo el mundo y buenas oportunidades en tickets aéreos, RateHawk espera establecerse en el mercado nacional.
El sistema de reservas en línea de hoteles, boletos aéreos y traslados orientado a los profesionales de viajes, RateHawk.com, busca potenciarse en Chile.
Junto a la incorporación de Silvia Muñoz como gerente senior de Desarrollo de Negocios para la región de Chile; la manager de Área para Brasil y el Cono Sur, Leticia Bodelaci; estuvo en el país visitando a operadores mayoristas y agentes de viajes con el fin de mostrarles las ventajas y potencialidades de la plataforma.
RateHawk es una plataforma de reservas B2B desarrollada por Emerging Travel Group, cuyo plan es reforzarse en Latinoamérica ofreciendo tarifas cada más competitivas.
“Nuestro gran fuerte es la hotelería. Tenemos más de 2,6 millones de acomodaciones en nuestra plataforma. También contamos con una nutrida oferta online de tic-
kets aéreos y transfers”, señaló Leticia Bodelaci.
“En cuanto a los aéreos, uno de nuestros diferenciales son los contratos globales con low cost, con NDC y también con los GDS”, agregó.
Según indicó la representante de la compañía, la intención de RateHawk no es competir con los turoperadores, sino servirles como herramienta, tanto a mayoristas como a agencias de viajes.
“Las agencias y los mayoristas ya nos conocen. Y es muy importante recalcar que tanto el operador como el agente de viajes tienen tarifas diferenciadas. Son distintas las configuraciones y los volúmenes que se manejan”, acotó.
En este ámbito recalcaron que los operadores que trabajan con RateHawk están ahora integrados con proveedores de tecnología como Travel Compositor o Nemo.
“La fidelización que tenemos con el turoperador pasa directamente por el integrador, y lo que ellos utilizan es nuestra oferta de hotelería. El agente de viajes, en general, usa la plataforma para ver el hotel, línea aérea y traslados”, explicó Silvia Muñoz, gerente senior de Desarrollo de Negocios para la región de Chile.
También, desde RateHawk destacaron que, si bien su fuerte son las tarifas hoteleras en Europa, han ido logrando tener precios competitivos en todos los destinos.
“Vemos, por ejemplo, que
en el Caribe tenemos tarifas muy superiores a otras plataformas e incluso de las páginas de los mismos hoteles”, aseveró Silvia Muñoz.
La presencia de Silvia Muñoz
Desde RateHawk indican que, a pesar de ser una plataforma tecnológica volcada a los viajes, un elemento diferenciador muy importante es su soporte humano, disponible 24/7.
“Tenemos personal que habla español y otros 18 idiomas en todos los continentes, por lo que la respuesta rápida está garantizada a cualquier hora”, dijo Leticia Bodelaci.
Además, para fortalecer la relación con el mercado chileno, la presencia de Silvia Muñoz como representante en Chile es fundamental, aseveraron.
“Mi función es hacer que la marca se establezca en Chile, y mostrar todos sus beneficios y fortalezas. El tener una plataforma tecnológica dentro de tu empresa significa ser autogestionable, y yo les ayudo a eso, a
que el agente o el operador se transformen en personas totalmente autónomas en su uso”, declaró Silvia Muñoz.
Desde la compañía reforzaron que la mejor manera de registrarse en RateHawk es a través de Silvia, para así obtener una atención más rápida y eficiente. También enfatizaron que, ante cualquier emergencia con los pasajeros, ella está disponible para agilizar los procesos.
“Para nosotros lo más importante es que en caso de un problema con los pasajeros, los agentes creen un caso, el cual se responde de acuerdo con la urgencia. Si el cliente tiene un problema, ya sea en el aeropuerto, o cualquier otro, nuestra respuesta es muy rápida. El modo de proceder es comunicarse directamente con RateHawk para que le den un número de ticket que permite hacer un seguimiento del caso. Con este número yo puedo acelerar el proceso de ayuda”, aseveró Muñoz.
Contacto de Silvia Muñoz: silvia.munoz@ratehawk. com, +56950911428.
Silvia Muñoz y Leticia Bodelaci, de RateHawk.
Sandals & Beaches Resorts certificó a agentes de viajes en Master Class 2024
Entre las novedades presentadas a los agentes de viajes, destacó el anuncio de la transformación del Sandals Emerald Bay en el Beaches Exuma, en Bahamas.
Sandals & Beaches Resorts reunió a un grupo de agentes de viajes en su Master Class 2024, donde entregó novedades sobre las propiedades de la cadena. Asimismo, profundizó en aspectos fundamentales para vender viajes con estadías en establecimientos del grupo.
Blanca Sánchez, BDM para Panamá y Centroamérica de Sandals & Beaches Resorts, fue la profesional encargada de la presentación en la que participaron 25 agentes de viajes.
Hoteles ubicados en zonas del Caribe no tradicional, con playas libres de sargazo; traslados in-out incorporados; y beneficios como la acumulación de puntos para aprovechar en alojamientos, estuvieron entre los aspectos destacados.
Capacitación para agentes de viajes
En tanto, con relación a los procesos comerciales, Sandals puso énfasis en los recursos como fichas técnicas, videos y logos, entre otras herramientas, que la empresa ha puesto a disposición en el portal exclusivo para agentes de viajes.
El encuentro corresponde a los programas de capacitación que el grupo organiza cada año de forma presencial en países como Chile y Argenti-
na, junto con webinars diseñados para entregar mayores herramientas de venta.
La Master Class se realizó el miércoles 14 de agosto en el Hotel DoubleTree by Hilton, donde los agentes de viajes participantes recibieron un diploma de certificación por parte de Sandals & Beaches Resorts.
Cambio de marca y segmento en Bahamas
Una de las principales noticias anunciadas por Blanca
Sánchez es la transformación que tendrá una de las propiedades ubicadas en Bahamas.
El Sandals Emerald Bay cerró el 15 de agosto para someterse a un proceso de renovación de cara a convertirse en el Sandals Beachs Exuma, un resort enfocado en el segmento familiar. Se estima que el Exuma comenzará a recibir turistas en la temporada de otoño en el hemisferio norte.
“El Exuma se hizo para las familias y, con más de 2.000 metros de costa, el nuevo Beaches Exuma será la puerta de entrada para descubrir la incomparable belleza de esta parte de Bahamas”, declaró Adam Stewart, presidente ejecutivo de Sandals Resorts International, mediante un comunicado.
Entre los recintos ya abiertos, destacó la novedad del Sandals St. Vincent & The Granadines, un resort de 301 habitaciones que tuvo su apertura el 27 de marzo. Este establecimiento está ubicado en Buccament Bay y fue diseñado como un producto para el público que busca experiencias de lujo. Se suma al Sandals Royal Curazao y el Sandals Dunn’s River Jamaica como las propiedades con las que la marca expandió la presencia en el Caribe.
Joyce Grossman y Blanca Sánchez.
Panam: novedades de Baja Temporada con su campaña “Paraísos Exóticos”
Panam realizó un evento para agentes de viajes donde presentó su campaña “Paraísos Exóticos”, además de dar a conocer las bondades de su programa de fidelización “Pasaporte Elite”.
“Entre las novedades, queremos comunicarles que, junto a Copa Airlines, desde el 15 al 31 de agosto vamos a promocionar todos los productos del Caribe no tradicional”, señaló Sandra Gamonal, gerente de Productos de Panam.
El evento, realizado en conjunto con Copa Airlines, también estuvo apoyado por Aruba y Jamaica.
Pasaporte Elite Club
Según indicaron desde el
mayorista, la idea de esta activación no es solo una oportunidad de ventas, sino también una posibilidad de obtener beneficios.
“Invito a todos los agentes de viajes a que accedan a nuestra plataforma de fidelización que se llama Pasaporte Elite Club. Con esta campaña junto a Copa vamos a otorgar puntajes adiciona-
les para todas las ventas que realicen con nosotros de estos destinos. Cualquier venta que efectúen con Panam acumula dólares Panam, y con esta campaña junto a Copa se acumulan dólares adicionales”, agregó Sandra Gamonal.
Por su parte, Paola Góngora, gerente general de Panam, habló acerca de la
importancia del trabajo en conjunto entre agentes y mayoristas.
“Esto es un reinventarse permanente. Hoy estamos frente a una revolución digital potente, entonces tenemos que estar constantemente pensando en cómo mejoramos nuestros servicios, en cómo somos más innovadores y cómo logramos mejores resultados. Hoy el pasajero se puede autogestionar, puede diseñar su itinerario de viaje, entonces el llamado es a profesionalizarse, y eso lo tenemos que hacer entre todos”, mencionó.
WWW.PANAM.CL
Copa Vacations: agentes de viajes recorrerán los encantos de Puerto Plata
Turoperadores que son parte de Copa Vacations (Panam, Tourmundial, CIC Travel y Caribbean) realizaron un evento en conjunto con el Ministerio de Turismo de República Dominicana (Mitur) con el fin de dar a conocer los encantos de Puerto Plata, destino ubicado en la costa norte de la isla.
Estos mayoristas de Copa Vacations en su conjunto, en colaboración con el Mitur y Copa Airlines, realizarán un fam para agentes de viajes al destino durante septiembre. El fin es dar a conocer alternativas de sol y playa en
Representantes de los turoperadores de Copa Vacaciones junto a autoridades de la Embajada de República Dominicana y el Mintur.
el Caribe que vayan más allá de Punta Cana.
“Les quiero dar las gracias, porque si no fuera por las agencias de viajes y los turoperadores, República Dominicana no tendría el éxito que hoy día tiene. Hoy promocionamos Puerto Plata, que fue donde comenzó el
turismo en República Dominicana, y que quiere volver a levantarse”, señaló el ministro consejero de República Dominicana en Chile, Antonio Pérez Lantigua.
Por su parte, Windiana Medrano, representante del Mitur, recalcó la importancia de potenciar lugares co-
mo Puerto Plata en el mercado chileno.
Es importante mencionar que Copa Airlines, además de ofrecer siete vuelos diarios a Punta Cana, también realiza vuelos a Santiago de los Caballeros cuatro veces por semana, por lo que busca potenciar este destino turístico.
El recientemente anunciado fam tour para agentes de viajes al destino dominicano junto a los turoperadores de Copa Vacations en Chile es el primero desde 2019. En aquella ocasión, el destino seleccionado había sido Puerto Vallarta, México.
Scenic Luxury Cruises: cruceros fluviales de lujo por Europa y Asia
Scenic Luxury Cruises organizó un press trip y anunció beneficios para agentes al momento de comercializar sus cruceros fluviales.
Scenic Luxury Cruises concretó un viaje para la prensa a bordo del Scenic Amber. El recorrido se realizó desde Budapest hasta Nuremberg e incluyó desembarcos en Viena y Salzburgo.
En ese sentido, Lore Sebelle, Senior Marketing Manager de Latam, presentó las diversas propuestas que ofrece la compañía.
Un crucero para todos los gustos
El viaje se realizó a bordo del Scenic Amber, donde los pasajeros experimentaron los diversos servicios de la flota.
El crucero cuenta con una capacidad para 164 pasajeros y 55 tripulantes. Sus 82 suites disponen de servicio de mayordomo en diversas categorías: Standard Suite, Balcony Suites, Junior Suites, Royal Suites y la exclusiva Owner Suite.
Asimismo, a bordo del crucero los viajeros podrán dis-
frutar de diferentes opciones gastronómicas:
• El informal River Café, abierto todo el día.
• El restaurante Crystal Dining, donde se sirve el desayuno y los almuerzos.
• La tradición inglesa del té en Riverview Terrace.
• La intimidad del restaurante italiano Portobellos (sólo con invitación).
• El exclusivo Table La Rive para los huéspedes de Diamond Deck, Junior y Royal Suites, que incluye un menú de seis pasos con mari-
Recorridos fluviales all inclusive en Europa y Asia
Los cruceros panorámicos que ofrece Scenic recorren las vías fluviales de Europa hasta el caudaloso río Mekong en el Sudeste Asiático.
Los itinerarios europeos por vías fluviales incluyen a Europa Central, Francia y Portugal. Asimismo, los trayectos más destacados son por el Danubio, Normandía y el Sena, castillos y viñedos a lo largo del Rin y Moselle, Burdeos y el Duero en Portugal.
Por su parte, los recorridos por el sudeste de Asia se realizan por los canales del Mekong en un viaje a Vietnam, Camboya y Laos, donde los viajeros podrán admirar los templos sagrados al pasar. Asimismo, Lore Sebelle destacó que este año se comenzó la temporada con un itinerario nuevo. Se trata del “Danube in Depth”, un crucero de 10 días que brinda un viaje más tranquilo y cuenta con dos días en Budapest y dos días en Nuremberg para explorar esas ciudades en profundidad.
daje de vinos presentado por el chef ejecutivo.
Por otra parte, las excursiones por tierra se pueden realizar utilizando bicicletas con asistencia eléctrica que están incluidas en todos los itinerarios.
Además, el programa Scenic Freechoice permite a los viajeros preseleccionar los tours según sus preferencias, con tres opciones por destino. Los traslados desde/hacia los aeropuertos para el check in y el check out también están incluidos en sus programas.
Cruceros temáticos a bordo del Scenic Eclipse
La compañía ofrece diversas opciones para los agentes de viajes con grupos y salidas temáticas.
“En este segundo semestre tenemos tres viajes temáticos a bordo del Scenic Eclipse con salidas en octubre y noviembre de 2024”, estableció la ejecutiva. Las salidas temáticas se centran en la música, el bienestar y la gastronomía:
El primer viaje está centrado en la música y partirá
Lukasz Szymonowicz, Cruise Director del Scenic Amber, y Lore Sebelle, Senior Marketing Manager de Latam.
desde Nueva York con una artista de Broadway.
La segunda salida está enfocada en el bienestar y parte desde Bridgetown, en Barbados, hasta Río de Janeiro. En este viaje los huéspedes podrán seleccionar paquetes de programas de bienestar, desde detox y sculpting, hasta revitalización y relajación.
El tercer crucero está enfocado en la gastronomía. La experiencia cuenta con Gabri Rodriguez, el Top Chef de México, y Tom Goetter, chef ejecutivo, quienes juntos ofrecerán un viaje culinario distintivo.
Por otra parte, la compañía ofrece el Programa de Grupos disponible para to-
dos los productos, con descuentos exclusivos y comodidades.
“También existe la posibilidad de reservar un espacio grupal por hasta 90 días sin depósito. Creemos que este gran beneficio ayudará a los agentes de viajes a crear más grupos y nos ayudará a desarrollar relaciones
a largo plazo con ellos”, indicó Sebelle.
Scenic Luxury Cruises en Latinoamérica: expansión y capacitaciones
La directiva compartió las proyecciones de la empresa, así como las grandes expectativas.
En ese sentido, la senior manager declaró: “Para 2025 planeamos ofrecer muchas capacitaciones y beneficios a nuestros agentes latinoamericanos para que por fin puedan convertirse en expertos en cruceros fluviales y de yates”.
“Nuestro objetivo es expandirnos fuertemente en la mayoría de los mercados de Latinoamérica, especialmente en México, donde incorporamos una gerente regional de Ventas que ofrecerá soporte local en ese mercado”, concluyó Sebelle.
Walt Disney World: una espectacular renovación llega a Magic Kingdom
A través de un ambicioso programa de expansión, Walt Disney World Resort inicia en Florida la mayor transformación de la historia del parque Magic Kingdom.
Render aéreo del nuevo sector Cars previsto para Magic Kingdom.
Completando los anuncios realizados por Josh D´Amaro, presidente de Disney Experiences, durante “The Ultima Disney Fan Event” realizado días atrás en Anaheim, California, Walt Disney World Resort brindó mayores detalles sobre las novedades que llegarán a sus cuatro parques temáticos de Florida.
Los trabajos ya comenzaron, y lo que está por llegar tiene nombres bien conocidos por el público: Monsters Inc., Cars, Encanto, e inclusive los villanos de todos los tiempos de Disney.
Magic Kingdom se renueva por completo
La histórica expansión de Magic Kingdom dio inicio oficialmente días atrás con la
presentación de los permisos para comenzar a mover el terreno. Los trabajos comenzarán en Frontierland, donde una sección totalmente nueva traerá la magia de la saga animada Cars, con Lightning McQueen, Tow Mater y sus amigos. Allí, los ríos de América y la isla de Tom Sawyer se transformarán en terrenos vastos y accidentados que invitarán a participar de un rally en compañía de algunos de los corredores más emblemáticos del mundo.
“Estamos encantados de crear esta aventura original de Cars y poner a nuestros visitantes en el asiento del conductor, mientras, literalmente, exploramos una nueva frontera en Frontierland”, dijo Michael Hundgen, productor ejecutivo de Walt Dis-
ney World Portfolio en Walt Disney Imagineering, quien agregó: “Parte de ser pioneros en esta nueva historia incluye aprovechar los temas de exploración y aventura que inspiran a muchos de nosotros a seguir avanzando. Cada vez que hacemos algo en Magic Kingdom reconocemos la enorme responsabilidad que existe para realizarlo bien y contar historias que conecten con nuestros huéspedes”.
Una vez completada, esta nueva área de Frontierland albergará dos nuevas atracciones temáticas inspiradas en Cars que llevarán a los visitantes a la naturaleza más allá del pueblo de Radiator Springs. Además del rally a través del paisaje, escalando senderos de montaña, es-
quivando géiseres y chapoteando en charcos de barro, los corredores más jóvenes tendrán una segunda atracción temática de Cars enfocada en toda la familia.
Vale apuntar que debido a que las obras se pondrán en marcha el año que viene, los visitantes dispondrán de tiempo suficiente para experimentar el encanto y la nostalgia de Frontierland tal como es hoy.
Y a pocos pasos de Frontierland los visitantes podrán aventurarse más allá de Big Thunder Mountain en una tierra completamente nueva dedicada a los villanos de Disney, inspirada en los malvados personajes que los fanáticos conocen y detestan. La expansión, que abarcará varias hectáreas, incluirá dos atracciones principales, restaurantes y tiendas.
Fantasías tropicales con el sello Disney
Esto no es todo en Walt Disney World Resort: en el parque Disney’s Animal Kingdom los visitantes podrán adentrarse en la América tropical a través de un nuevo terreno de 4,4 hectáreas donde se levantará Pueblo Esperanza, una comunidad de exuberante vegetación con una gran fuente elegida por sus habitantes para reunirse y contar historias.
Según subraya Disney Destinations en un comunicado, “este pueblo estará lleno de vida, con un mercado al aire libre y una gran hacienda que se convertirá en
uno de los restaurantes de comida rápida más grandes de Walt Disney World”.
Vale resaltar que integrantes de Walt Disney Imagineering realizaron viajes de investigación a algunas de las áreas con mayor biodiversidad del planeta en la parte norte de América del Sur y en América Central buscando inspiración para las nuevas historias que se compartirán aquí, en Tropical Americas.
Indiana Jones y Encanto llegan a Florida
Las propuestas de Disney´s Animal Kingdom se enriquecerán con una aventura completamente nueva centrada en Indiana Jones, que será diferente a cualquier otra experiencia de este personaje en el mundo. Aquí, los visitantes se aventurarán dentro de un templo maya, acompañando al célebre arqueólogo en la búsqueda de una criatura mítica que vive en las profundidades.
Además, la primera atracción con temática de Encanto, otro gran éxito animado de Disney, recreará la casita del filme, donde los visitantes se unirán a la simpática familia Madrigal el día en que Antonio recibe su don especial, la capacidad de comunicarse con los animales. Los visitantes se sentirán parte de esta familia mientras se unen a la celebración y exploran su hogar mágico.
Los huéspedes también podrán disfrutar de un carrusel con intrincados tallados en madera de animales de las historias de Disney, creados por un residente de Esperanza. Esta nueva versión de una atracción clási-
Disney´s Hollywood Studios tendrá una montaña rusa temática de Monsters, Inc.
ca seguramente se convertirá en una de las favoritas de las familias y de los jóvenes de corazón.
Atento a que los trabajos para dar vida a este proyecto están programados para comenzar en el otoño boreal de 2024, los visitantes aún tendrán tiempo para experimentar el sector Dinosaur. El nuevo sector temático Tropical Americas de Disney’s Animal Kingdom abrirá en 2027.
Y esto no es todo: un nuevo espectáculo basado en Zootopia hará su debut en el teatro Tree of Life en Disney’s Animal Kingdom el próximo invierno boreal. En Zootopia: Better Zoogether!, los visitantes tendrán la oportunidad de visitar diferentes biomas vistos en la película, viajando junto a los personajes favoritos de los fanáticos Judy Hopps, Nick Wilde y más.
Monsters, Inc. en Disney’s Hollywood Studios
En Disney’s Hollywood
Studios los visitantes podrán explorar el mundo de Monsters, Inc., de Pixar Animation Studios, en un parque temático completamente nuevo. Siguiendo la trama de la película, los humanos serán invitados a visitarlo, ya que los adorables monstruos necesitan risas para darle energía a la ciudad.
La primera montaña rusa suspendida en un parque de Disney pondrá a los visitantes en acción mientras corren por una aventura llena de carcajadas. Los trabajos para hacer realidad el proyecto han sido programados para comenzar en 2025.
Walt Disney Imagineering está trabajando junto con Lucasfilm y Epic Games para crear una nueva misión para Millennium Falcon: Smugglers Run con el Mandaloriano y Grogu. Quienes visiten Star Wars: Galaxy’s Edge en Disney’s Hollywood Studios podrán embarcarse en nuevas aventuras a bordo de la icónica nave que presenta al dúo,
justo a tiempo para el estreno de su nueva película en 2026.
El legado de innovación de Walt Disney World en el entretenimiento nocturno se remonta a más de 50 años con su tradicional Main Street Electrical Parade. En el verano boreal de 2025, ese legado entrará en un nuevo capítulo cuando se estrene el nuevo desfile nocturno Disney Starlight, con nuevas historias y personajes, tales como Peter Pan, Anna y Elsa, y la mágica familia Madrigal. Será una constelación de sueños de Disney bañada por estrellas que cobrará vida gracias al Hada Azul.
EPCOT: velocidad, vértigo y tecnología
Los visitantes de EPCOT disfrutarán de un emocionante viaje cuando se inaugure una pista de pruebas que presentará Chevrolet en 2025. Walt Disney Imagineering está trabajando junto con el fabricante automotriz para impulsar esta atracción renovada que celebrará la evolución de la movilidad en los últimos 100 años, destacando el pasado, el presente y el futuro de la industria.
La atracción contará con seis exhibiciones que pondrán el acento en los vehículos y los inventores que han superado los límites para llevarnos hasta la actualidad.
Las nuevas escenas del espectáculo mostrarán los avances tecnológicos y cómo las relaciones de los visitantes con la movilidad los conectan entre sí, desde la tecnología a bordo hasta la personalización de los productos.
Gestión de crisis en turismo: lecciones del caso CrowdStrike
La mayor interrupción tecnológica de la historia, causada por un fallo en un software de ciberseguridad, le costó caro a muchas empresas turísticas, dejando claro lo importante que es la gestión de crisis.
El efecto CrowdStrike evidenció la importancia que conlleva la gestión de crisis.
POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
Una -en aparienciatrivial actualización de un software de ciberseguridad de CrowdStrike interrumpió durante días la normal dinámica de los viajes, con miles de cancelaciones y retrasos en buena parte del mundo. El efecto dominó de este incidente nuevamente dejó en claro lo importante que es la gestión de crisis.
Pero ¿cuál crisis?, ¿es posible prevenir la próxima?, ¿cuál es el costo de no hacer nada?, ¿por dónde esperan los expertos el próximo embate? Esas son algunas de las preguntas que abordaremos en este informe.
El costoso error de CrowdStrike
El 19 de julio pasado, empresas y gobiernos de todo el mundo vieron interrumpidos sus servicios al aparecer en sus monitores la famosa y temida “pantalla azul de la muerte” de Windows. El problema, ocasionado por un parche con errores implementado por CrowdStrike, se detectó al comienzo de la jornada en Australia y con el correr de las horas se fue extendiendo por Asia, Europa y América.
Se estima que cerca de 10 millones de dispositivos de Microsoft Windows fueron afectados, provocando interrupciones generalizadas en la operatoria de bancos, tarjetas y terminales de pago,
destacamos que las empresas turísticas son un sector particularmente vulnerable. Por un lado, porque la industria de los viajes concentra una enorme montaña de datos propios, de clientes y proveedores, el “oro” del siglo XXI. Pero, al mismo tiempo, se caracteriza por presentar muchas vulnerabilidades y brechas digitales ideales para los “piratas” informáticos (complejas arquitecturas de sistemas; tecnologías centrales heredadas; múltiples puntos de contacto con los empleados y los clientes; escasez de personal y alta rotación; baja sofisticación técnica; operaciones dispersas y localizadas; puntos de venta digitales y en las instalaciones; múltiples métodos de pago).
centros de salud, empresas de logística y mensajería, y cajeros automáticos, entre otros. El costo de la caída para los negocios se estima que superó los mil millones de dólares.
Para varios expertos en ciberseguridad se trató de la mayor interrupción de Tecnología de la Información (TI) de la historia.
Turismo, una de las principales víctimas
En la edición de Ladevi Latam de junio pasado ahondamos la cuestión de la ciberseguridad en turismo, destacando que la “salvadora” digitalización tiene su lado B: los delitos informáticos. Si bien en esta ocasión no se trató de un ataque informático, allí
El trance de CrowdStrike, aunque haya sido un “inocente” incidente de alguien bien intencionado, afectó particularmente a la industria turística. Se calcula que durante los tres días de la crisis se produjeron más de 10 mil cancelaciones de vuelos y 1,4 millones de pasajeros se vieron afectados.
El director ejecutivo de Anderson Economic Group (una empresa que se especializa en estimar el costo de estos incidentes), Patrick Anderson, le dijo a CNN que las pérdidas son particularmente significativas para las aerolíneas “debido a los ingresos dilapidados por las cancelaciones y los costos excesivos de mano de obra y combustible para los aviones que sí volaron, pero con retrasos significativos”.
Más adelante veremos lo difícil que es recuperarse de esos costos.
La moraleja del caso CrowdStrike
La interrupción del servicio derivada del caso Crowdstrike fue un duro recordatorio de la importancia de la resiliencia cibernética en un mundo cada vez más digital. “También hay que considerar el panorama general: la resiliencia sistémica”, aportó Luna Rohland, especialista en la materia del Foro Económico Mundial, quien amplió: “A medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más avanzadas, las empresas dependen cada vez más de unos pocos proveedores de software de seguridad sofisticados. Esta dependencia crea un único punto de falla, donde una falla en un sistema puede generar efectos en cascada globales. Equilibrar arquitecturas centralizadas y altamente protegidas con sistemas descentralizados de menor impacto es un desafío difícil”.
De todos modos, la moraleja es más profunda e inquietante. Por muy resiliente que se autoperciba, la industria viaja a bordo de un mundo que, lejos de tener el camino despejado, está plagado de riesgos para la estabilidad del orden hasta hoy conocido.
Charlie Sultan, presidente de Concur Travel en SAP Concur, lo graficó en un informe de PhocusWire al señalar que el concepto de gestión de crisis “pasó de manejar una emergencia cada cinco años aproximadamente” a hacer de la seguridad una prioridad “cotidiana y en todas partes”.
Como resultado, las responsabilidades de las organizaciones con sus emplea-
La famosa y temida “pantalla azul de la muerte” de Windows.
dos, clientes y proveedores son cada vez mayores y, por ende, es necesario invertir en sistemas y prácticas para la gestión del riesgo. Y el deber de cuidado ahora comienza durante el proceso de planificación del viaje.
¿Cuál es la próxima crisis?
“La próxima década se caracterizará por las crisis ambientales y sociales impulsadas por tendencias geopolíticas y económicas subyacentes. Una era de bajo crecimiento y baja inversión socava aún más la resiliencia y capacidad de manejar futuros choques”, planteó Saadia Zahidi, directora general del Foro Económico Mundial, en la reunión anual en Davos.
Pero es la naturaleza interconectada de estas crisis lo que el Informe de Riesgos Globales del Foro señala como un peligro particular. “Las crisis concurrentes, los riesgos profundamente interconectados y la erosión de la resiliencia están dando lugar al peligro de ‘policrisis’, donde incidentes dispares interactúan de tal manera que
bernéticos o las violaciones de datos como el riesgo actual número uno, en paralelo a una desaceleración económica. La interrupción del negocio, el daño a la marca o la reputación, el clima y los desastres naturales completan el top 5 de las preocupaciones.
el impacto global supera con creces la suma de cada parte”, advirtió el Foro Económico Mundial en Davos.
Por supuesto que es imposible predecir cuál será la próxima crisis. De lo que se trata es de entender cuáles son las vulnerabilidades del sector y evitar incurrir en la mala praxis de no contar con protocolos de actuación para atender tanto las emergencias inminentes como las percibidas como a más largo plazo.
Las amenazas en el horizonte ¿Podría alguien prever que el error de un empleado de una empresa de ciberseguridad alteraría por tres días la normal dinámica de los viajes? Claro que no, pero tampoco es casualidad que la ciberseguridad sea un tópico central en dos de los estudios más valorados sobre riesgos globales.
De hecho, en 2023 la Encuesta Global de Gestión de Riesgos (GRMS) de la aseguradora AON, específica para la industria hotelera y de viajes, clasificó a los ataques ci-
Por su parte, la Encuesta de Percepción de los Riesgos Globales del Foro Económico de 2024 (reúne la opinión de 1.500 líderes y 200 expertos en la temática) no brilla por su optimismo. Más de la mitad de los consultados (54%) esperan un bienio con cierta inestabilidad y un riesgo moderado de catástrofes mundiales. Pero las perspectivas son notablemente más negativas en el horizonte temporal de 10 años, ya que casi dos tercios prevén un panorama tormentoso o turbulento y menos del 10% aguarda una situación tranquila o estable. Los fenómenos meteorológicos extremos; un cambio crítico en los sistemas terrestres; la pérdida de biodiversidad y el colapso de los ecosistemas; y la pérdida de recursos naturales son los cuatro principales riesgos a largo plazo que figuran en el informe del Foro Económico Mundial. “Debemos reconocer la magnitud de la amenaza, pero mantener el optimismo de que podemos responder de forma que evitemos y mitiguemos las peores consecuencias”, analizó Gill Einhorn, responsable de Innovación y Transformación de la entidad. “Somos responsables de la posible sexta extinción masiva, pero también estamos en una posición única para responder y evitarla”, añadió.
Cartagena se transforma para recuperar su brillo y esplendor
Cartagena desplegará una caravana en los principales mercados de Colombia y Latinoamérica para promover su brillo y esplendor a través de su variada oferta turística.
Con el fin de fortalecer su estrategia de promoción y posicionamiento a nivel nacional e internacional, la Alcaldía de Cartagena de Indias y la Corporación Turismo de Cartagena de Indias (Corpoturismo) llevarán a cabo una caravana entre septiembre y noviembre de 2024 que visitará los mercados más importantes para la ciudad con base en las estadísticas de llegada de pasajeros como lo son Bogotá, Medellín y Cali en Colombia, además de Chile, México, Perú y Ecuador.
En este sentido, uno de los principales objetivos de este recorrido es mostrar a los profesionales del sector la variada oferta turística de Cartagena para mantener actualizado el destino en los catálogos de las agencias de viajes.
“Cartagena tiene unos segmentos que la han convertido en un referente nacional e internacional. Por supuesto, sol y playa, que ha sido renombrado como uno de los productos marinos costeros, es decir, la experiencia
Ladevi, el gran aliado de Cartagena
Cartagena eligió a Ladevi Medios y Soluciones para esta importante acción internacional y nacional con el fin de posicionarse en Latinoamérica, teniendo en cuenta el gran alcance, credibilidad y presencia que tiene en la región.
“Cartagena es una ciudad que está recuperando su brillo, que le apues-
en la zona insular, pero también en las playas continentales que tenemos en la ciudad. Así mismo, es importante resaltar que, además de lo
ta a un turismo responsable y busca que los viajeros visiten el destino para que puedan disfrutar de una buena gastronomía, eventos y espectáculos culturales y deportivos. Queremos que, desde la Alcaldía Mayor de Cartagena y la Corporación de Turismo, de la mano de nuestro gran aliado
cultural y patrimonial, tenemos nuevas apuestas de turismo gastronómico, religioso y deportivo muy fuertes”, mencionó Liliana Rodríguez, presidente ejecutiva de Corpoturismo.
Adicionalmente, la ciudad cumple 40 años de ser declarada Patrimonio Histórico y Cultural de la Humanidad por la Unesco, donde se destaca el trabajo realizado con el turismo cultural a través de eventos como las Fiestas de la Independencia, las tradiciones orales y escritas, los carnavales, entre otras manifestaciones históricas.
“Vemos en esta caravana nacional e internacional una oportunidad para promocionar los festivales de principio de año, el Festival de Música Clásica, el Festival de Cine, la agenda permanente en cuanto a turismo religioso, Semana Santa, el aniversario de Cartagena, que realmente se ha vuelto algo muy importante a partir de este año, pero también para generar una agenda permanente, tanto de actividades y festivales sumado al calendario MICE, que permitirá que la ciudad siempre esté vigente “, afirmó Rodríguez.•
Ladevi, la ciudad se mantenga vigente en los catálogos de todas las agencias, en la captación de eventos, que se posicione como un referente de la industria MICE y que siga siendo un referente importante de puerto destino y recalada de cruceros”, puntualizó Rodríguez.
Liliana Rodríguez.
MÁS DETALLES DE CARTAGENA AQUÍ
Iberia y Air Europa: del fiasco a un futuro incierto
Tras la marcha atrás de Iberia e IAG, ¿qué sigue?, ¿cuál será el futuro de Air Europa?, ¿habrá nuevos compradores?
Ante todo, una salvedad como punto de partida: ingresamos en el brumoso camino de las especulaciones. La realidad es que ni Iberia ni Air Europa veían en la operación una situación de vida o muerte. Los números y finanzas de ambas (más los del grupo hispano-británico que los de la empresa de la Familia Hidalgo) no presagian un riesgo inmediato.
“El matrimonio” se relacionaba en realidad con un ajedrez de mediano y largo plazo, en ese proceso de concentración, de creación de los grandes grupos aerocomerciales europeos, que van dejando poco espacio para las aerolíneas independientes. Y aún si no se trata de aerolíneas low cost.
Han trascendido rumores de un cierto plan B de Iberia que consistiría en “dinamitar” Air Europa para evitar la competencia en Madrid/Barajas. Una suerte de “si no es mía, no es de nadie”. Pero es poco probable que, con la minoría accionaria de Air Europa que le queda a Iberia en la mano, pueda imponer este plan.
Más allá del compromiso que implica una “reparación” de € 50 millones del grupo hispano-británico hacia la empresa de los Hidalgo, es muy probable que Iberia/ IAG termine desprendiéndose de sus acciones en Air Europa, y aunque vele por evitar el ingreso de un so -
cio hostil, se desentienda de la empresa.
Esto plantea entonces ¿cuáles son las opciones para Air Europa? Y aquí entra en escena “un viejo amor”: si no la compra Iberia/IAG, ¿lo hará Air France-KLM? Es una posibilidad, ya que hubo un coqueteo en el pasado que no se concretó porque no se pusieron de acuerdo en el monto y en la forma de pago.
Finalmente, y si de comprar se trata, a Iberia/IAG se le abre una nueva oportunidad con TAP Air Portugal. La superposición competitiva allí es menor y terminaría el grupo reforzando su presencia en Latinoamérica.
Director Periodístico
Pedro Arraztio (redaccion1.cl@ladevi.com)
Relaciones Institucionales
Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com)
Arte y Diagramación
Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com)
Periodista
Guillermo Adrianzen (redaccion2.cl@ladevi.com)
Coordinación periodística
Juan Subiatebehere (redaccion12@ladevi.com)
Publicidad publicidad@ladevi.com
Suscripción
Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)
ladevi.info
Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle
Dirección Comercial: Claudia González
Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González
Chile: El Canelo 2715, oficina 402. Providencia, Santiago. Teléfono: +56 9 5649 0924.
Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com
México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834
Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables
Representante de:
Media sponsor oficial de:
Miembro de: Auspiciador permanente:
La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.
CHILE
