La Agencia de Viajes Colombia Nº 377 by Ladevi Medios y Soluciones

COLOMBIA QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

1 DE NOVIEMBRE DE 2023 - AÑO XXI - ED. Nº 377

TRAVEL. ¡GRACIAS 800 GRACIAS! DELUXE Nuevos barcos de

Royal Caribbean para 2024-2025 8 GRUPO POSADAS. Beneficios del programa de fidelización 10 ANGUILLA. Un destino romántico, familiar y gourmet 12 SANDOS. Nueva propiedad en 2024 14

En el último evento comercial del año de Ladevi superamos todas las expectativas previstas. Los más de 150 expositores y los 800 agentes de viajes tuvieron la oportunidad de fortalecer sus relaciones comerciales, pronosticando un buen fin de año y un 2024 positivo. 3

BESTRAVEL. Florida en Semana Santa 16 XCARET. Combinación de dos parques 18

WORKSHOPS LADEVI

¡Gracias 800 gracias! En el último evento comercial del año de Ladevi superamos todas las expectativas previstas. Los más de 150 expositores y los 800 agentes de viajes tuvieron la oportunidad de fortalecer sus relaciones comerciales, pronosticando un buen fin de año y un 2024 positivo.

Es de gran importancia para el turismo ya que por medio de este evento logramos recordación y actualización del portafolio, pues captamos agencias de viajes nuevas y nos damos más a conocer. KAREN ZULUAGA, On Vacation

l segundo ciclo de los Workshops de Ladevi Colombia 2023 se vivió el 24, 25 y 26 de octubre en Bucaramanga, Medellín y Bogotá, cuyas jornadas estuvieron concurridas por más de 800 agentes de viajes, quienes participaron activamente en cada ciudad. Estos importantes espacios de networking tuvieron una gran acogida, y como siempre, Ladevi Medios y Soluciones ofreció diferentes capacitaciones para mantener a los agentes actualizados en las últimas novedades de producto de la industria turística. Cabe destacar que los Workshops de Ladevi se han posicionado durante más de 18 años como un referente en el trade, y continúan superando las expectativas de los expositores y asistentes que encuentran en este espacio una amplia oferta turística.

Workshops de Ladevi en números • 77 marcas nacionales e internacionales.

Definitivamente, la cercanía con los agentes de viajes es primordial y los eventos de Ladevi lo permiten. La idea es que sepan que nosotros estamos presentes, que estamos vigentes, y que es muy importante la participación para generar muchos más vínculos sociales. PAOLA BUNCH, Mapa Group Travel • 150 expositores en las tres ciudades. • +800 visitantes profesionales del sector. • 10 capacitaciones.

Agradecimiento de Ladevi Colombia Agradecemos a todas las agencias de viajes, freelances y operadores de servicios turísticos por participar en nuestros Workshops en Bucaramanga, Medellín y Bogotá. Estos encuentros se realizan por y para ustedes, con el objetivo de fortalecer y ampliar sus relaciones comerciales, y con ello, seguir impulsando el turismo en Colombia. Así mismo, inmensa gratitud a los expositores que hicieron parte y

eligen el éxito de los Workshops de Ladevi Medios y Soluciones para promover sus productos y servicios.

Capacitaciones de los Workshops de Ladevi en Colombia Deluxe Travel Más de 90 agentes de viajes participaron de la capacitación de Deluxe Travel en Bogotá y Medellín. Allí tuvieron la oportunidad de conocer las novedades que ofrecerá Royal Caribbean para 2024 y 2025. Grupo Xcaret Con una participación de más de 90 agentes de viajes en Bogotá, Medellín y Bucaramanga, Grupo Xcaret impulsó

Es muy importante porque hay muchos agentes de viajes que tienen desconocimiento no solo de nosotros como representantes, sino también de las noticias nuevas de Royal Caribbean. En estos eventos sucede que se pueden ofrecer las herramientas de mercadeo y comercial, y son la oportunidad para que los agentes de viajes conozcan a otros proveedores y también a nosotros, que tenemos todas las herramientas para que ellos crezcan. MÓNICA GIRALDO, Deluxe Travel

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WORKSHOPS LADEVI Estos eventos son importantes porque uno compara a unos con otros para ver cuáles son más favorables, y también para informarse. PAOLA LARES, Agencia Travel Dance los parques y tours a través de paquetes con descuentos y beneficios exclusivos. Grupo Posadas Con la asistencia de 90 agencias de viajes entre Bogotá y Medellín, Grupo Posadas destacó la importancia del mercado colombiano, las expectativas para 2024 y los beneficios que obtienen las agencias de viajes por su fidelidad.

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Personalmente me parece que es importante para hacer negociaciones y dar a conocer todas las marcas que están relacionadas con el turismo, y eso nos ayuda a tener productos de mejor calidad. VIVIANA AZA, Orión Group Anguilla Más de 30 agentes de viajes de Bucaramanga conocieron, de primera mano, los atributos de Anguilla, un destino con un ambiente romántico, familiar y gourmet, gracias a sus diversas actividades con nuevas experiencias y exquisita gastronomía.

WORKSHOPS LADEVI Para nosotros son prioritarios para darnos a conocer, debido al alcance que tiene Ladevi tanto a nivel nacional como internacional, y por eso quisimos estar aquí presentes para llegar a esos públicos. LENNY GUTIÉRREZ, Faranda Hotels Sandos Hotels & Resorts Carmenza Mantilla, gerente de Ventas para Colombia, Ecuador y Perú para Sandos Hotels & Resorts, expuso ante más de 30 agentes de viajes de Bucaramanga las novedades de las propiedades y las expectativas para 2024.

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La relevancia de estos eventos nos permite actualizarnos, tener la información de las tarifas y los programas que hay en el mercado. GLORIA BEATRIZ ARBOLEDA, Colombia Conexión Bestravel Service En medio de una capacitación, que contó con más de 30 agentes de viajes de Bucaramanga, Bestravel Service resaltó sus productos relacionados con los parques de Universal y SeaWorld en Florida.•

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Deluxe Travel: nuevos barcos de Royal Caribbean para 2024-2025

ónica Giraldo, líder de Negocios B2B de Deluxe Travel, resaltó los retos a los que se han enfrentado durante la temporada, el balance de este 2023 y las novedades que ofrecerá Royal Caribbean para 2024 en cuanto a embarcaciones.

Deluxe Travel anunció las novedades que ofrecerá Royal Caribbean para 2024 y adelantó detalles de la naviera para 2025.

Balance 2023 de Deluxe Travel Según Giraldo, el crucero de Royal Caribbean que sale desde Cartagena fue el producto más vendido en 2023, ya que las personas lo programaron con anterioridad y actualmente están por completar las salidas de diciembre. El Caribe ocupa el segundo puesto saliendo des-

de Estados Unidos, y por último está Europa, que terminó su temporada en octubre y fue todo un éxito. “Les decimos a los agentes de viajes que recomienden a sus clientes reservar

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con tiempo, ya que pueden tomar las mejores tarifas, las mejores ubicaciones y pueden acceder a asesorías”, comentó la ejecutiva. Por otra parte, Colón, en Panamá, es el puerto principal del crucero de Cartagena, el cual está programado desde el 2 de diciembre al 6 de abril de 2024, saliendo todos los sábados. “Sin embargo, a mediados de este año, nos informaron que iban a ampliar los permisos para que más personas pudieran embarcar des-

de Cartagena, porque inicialmente solo estaba el permiso desde el 17 de diciembre al 28 de enero con salida y llegada a este destino, pero se logró ampliar del 3 al 31 marzo, lo que quiere decir que son más fechas en las que los pasajeros pueden salir desde la ciudad amurallada, incluyendo Semana Santa”, aclaró Mónica Giraldo.

Novedades de cara al 2024-2025 Royal Caribbean llegará en 2024 recargada con nuevos barcos, como el Icon of the Seas, que será inaugurado en enero de 2024. Luego vendrán otros dos barcos: uno clase Oasis que saldrá en julio 2024 hacia Las Bahamas desde Puerto Cañaveral, y el Star of de Seas que es de la misma clase del Icon of the Seas y será inaugurado en 2025.

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Grupo Posadas: beneficios del programa de fidelización para las agencias

aulina Loeza, directora de Ventas Internacionales para Grupo Posadas, destacó la importancia del mercado colombiano, las expectativas para 2024 y los beneficios que obtienen las agencias de viajes por su fidelidad. “Colombia para nosotros es un mercado emisivo importante, es la cuarta nacionalidad que llega a nuestros hoteles especialmente del Caribe. Cancún, Punta Cana, Playa del Carmen, Cozumel y Acapulco son los destinos más buscados por los colombianos”, aseguró Loeza. El Hotel Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún fue durante este año el top de ventas en Colombia, sin embargo, Loeza no dejó de lado las otras marcas como el Live Aqua Punta Cana, el cual fue el primer hotel allí y cuyos resultados han sido positivos. “Estos resultados tienen que ver mucho con la conectividad aérea desde Bogotá y Medellín para llegar directo a Cancún y Punta Cana con distintas aerolíneas. Además, contamos con otros dos productos más que están bien posicionados, de los cuales la venta se mantiene: Fies-

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ta Americana Condesa Cancún y Live Aqua Beach Resort Cancún. Por otro lado, algo que nos ha sorprendido mucho, es el tráfico de pasajeros colombianos que han llegado a México por motivos corporativos”, añadió.

Grupo Posadas beneficia a los agentes de viajes La compañía busca incorporar cada vez más agentes de viajes colombianos al programa de fidelización que opera en siete países de Sudamérica: Colombia, Brasil, Chile, Argentina, Uruguay Perú y Paraguay. “Queremos que Colombia sea el puntero en registros de agentes de viajes en cuanto a reservas; hoy en día está en el tercer lugar, pero queremos que sea el primero, es un reto importante para 2024”, concluyó Loeza. Cabe resaltar que los beneficios que obtienen los agentes de viajes en el programa de fidelización son cash back (dinero depositado en efectivo), noches gratis en los hoteles y tarjetas Amazon, que pueden ser redimidas a través de un código al realizar compras en la plataforma.

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Anguilla: un destino romántico, familiar y gourmet

a Oficina de Turismo de Anguilla impulsó el destino para aquellos que buscan nuevas experiencias. La isla cuenta con 33 playas de aguas turquesas y arena blanca que invitan al descanso y la diversión. Además,

brinda la facilidad a los huéspedes de poder alquilar carros o cuatrimotos, e incluso cuenta con el servicio de taxi o, en el caso de quienes deseen disfrutar de un día deportivo, algunos de los hoteles alquilan bicicletas.

“Colombia es un mercado muy interesante, donde vemos que, a partir de la pandemia y de que las personas quieren buscar nuevas experiencias, Anguilla les ofrece lo que buscan. Desde Colombia se puede hacer un mul-

Marcela Pinzón. tidestino, porque a Anguilla se llegar desde Miami”, comentó Marcela Pinzón, account manager de Interamerican Network para Colombia. Cabe resaltar que los colombianos pueden ingresar sin problemas si cuentan con la visa americana vigente.

Lo mejor de Anguilla Anguilla cuenta con spas de lujo y ofrece una amplia gama de deportes acuáticos y de aventura. También es importante resaltar que se puede atravesar la isla de un extremo al otro en 45 minutos en carro. Conocer la gastronomía de Anguilla (conocida por ser la Capital Gastronómica del Caribe), sin duda es una de las actividades que deben desarrollar los viajeros. Su plato típico es el guisado de cabrito y pescados como la anchoa o la langosta. También está el pintoresco pueblo de pescadores de Anguilla en el puerto de la isla, donde los barcos coloridos atracan en esta cala protegida y el muelle de pesca tiene pequeños botes que llevan a los turistas a las otras seis pequeñas islas que forman parte del destino.

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Sandos comercializará nueva propiedad en 2024

n medio de los Workshops de Ladevi, Carmenza Mantilla, gerente d e Vent as p ara Colombia, Ecuador y Perú para Sandos Hotels & Resorts, mencionó la importancia que han tenido los

programas de fidelización, donde los agentes de viajes tienen la posibilidad de acumular puntos para redimir viajes, además de la vinculación a Sandos Smart Agents, que otorga beneficios especiales.

Novedades de Sandos Hotels & Resorts para 2024 Según la gerente, las expectativas para 2024 se basan en tres puntos importantes: • Ingreso al portafolio de comercialización de un nue-

Carmenza Mantilla. vo hotel, el cual se encontrará enfocado al mercado holístico. • Mejoras y fortalecimiento en la plataforma para las agencias de viajes sandosagents.com, por lo que se llevará a cabo un relanzamiento. • Crecimiento importante de un 30% en producción frente a 2023. “Sabemos que Colombia tiene todas las oportunidades por la gran conectividad aérea que tenemos a Cancún, que es nuestro principal destino, por lo que seguiremos trabajando en cada rincón de Colombia como lo hemos venido haciendo”, comentó Mantilla. A dos años de haber iniciado en el mercado colombiano, y de trabajar en posicionamiento, reconocimiento y alianzas especiales, la cadena espera que 2024 sea el año donde las ventas repunten.

Propiedad de Sandos preferida por los colombianos Sandos Caracol Eco Resort fue un éxito en 2023, ya que los colombianos lograron evidenciar el valor diferencial de la propiedad. Según Mantilla, los lugares de esparcimiento y entretenimiento como los cenotes, parques acuáticos, ríos subterráneos, granja y zona arqueológica permitieron que este fuera el destino elegido para vacacionar en la temporada.

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Bestravel Service: Florida en Semana Santa

estravel Service promovió sus paquetes principales para 2024, destacando la salida garantizada para Semana Santa a Florida, que incluye tiquetes aéreos con Avianca y el combinado con Miami.

“Igualmente, tenemos paquetes con parques de Universal, SeaWorld en promoción de 3x2, 7 noches de alojamiento en Orlando en primera categoría, entre otros”, destacó Luis Valbuena, ejecutivo comercial de Bestra-

vel Service. De esta forma, Florida fue uno de los destinos más destacados durante 2023, gracias a las diferentes combinaciones de parques y noches que ofrece Bestravel Service. Cabe mencionar que la

Luis Valbuena. compañía se caracteriza por productos de consolidación con su herramienta de autogestión al alcance de las agencias asociadas con los NDC de Copa Airlines, Latam, Avianca e Iberia.

Gran acogida durante los Workshops de Ladevi Por otro lado, Bestravel Service reconoció la gran acogida en el evento, donde logró obtener una base de datos ideal para empezar a trabajar y continuar con su crecimiento durante 2024. Además, resaltó la importancia de tener claridad en el producto antes de ofrecerlo. “El agente de viajes que conoce a su cliente envía la información clara, según los gustos y necesidades, y con esa materia prima nosotros trabajamos para enviarle clara y asertivamente la información de la cotización”, aseguró Valbuena.

Impacto de Bestravel en el sector Por su parte, Víctor Orduz, gerente general de Bestravel Service, hizo hincapié en el reconocimiento que tiene la compañía con los prestadores de servicios, tanto aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, además de la obtención del beneficio en escala que ofrecen a sus asociados, entregando más del 90% de ese esfuerzo.

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Grupo Xcaret promueve la combinación de dos parques

rupo Xcaret promocionó sus principales productos, resaltando los paquetes que combinan dos parques para obtener mayores beneficios y descuentos. La compañía presentó el

sistema de grupo propio, para que las agencias de viajes puedan comercializar los productos con tarifas diferenciadas y promociones en todos los parques y tours. “Nuestro producto líder es el Parque Xcaret, sin embar-

go, la combinación perfecta para el colombiano es Xcaret, Xochimilco y la zona arqueológica de Chichén Itzá, una combinación ganadora que se ha visto reflejada en las ventas”, aseguró Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas

Ulises Barriga. para Latinoamérica del Grupo Xcaret. Durante 2023, la compañía asegura haber cumplido los objetivos de venta debido al gran posicionamiento de los productos en Latinoamérica, principalmente en Colombia y Perú. “La intención para 2024 es poder robustecer nuestra base de datos y llegar con mejor información a todas las agencias de viajes, tanto mayoristas como minoristas, y turoperadores. El objetivo es que el agente se acostumbre a vender el producto, que sepa que cuando vende Riviera Maya y Cancún debe ir acompañado por lo menos con dos parques del Grupo Xcaret”, destacó Barriga.

Proyectos en el destino A pesar de las situaciones políticas presentadas en el destino, la compañía destaca los diferentes proyectos que vienen desarrollando con el fin de mejorar el turismo. “El destino sigue creciendo. Nosotros como Quintana Roo tenemos varios desarrollos, el tren maya, la construcción de las plazas más grandes de Latinoamérica y la inversión de distintos hoteleros, entre otros”, afirmó. Finalmente, Grupo Xcaret hizo un llamado a todas las agencias para vender los productos de la compañía y así obtener un porcentaje de comisión de venta importante.

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Akira Travel: circuitos a la medida en Europa y Medio Oriente

Sebastián Góngora.

kira Travel promocionó su portafolio 2024 con diferentes planes en Europa, circuitos a la medida y programas con categoría de hoteles superior. De esta forma, la compañía compartió algunos de los productos que se encuentran en preventa para Turquía con

un itinerario que brinda más días libres en Estambul, tour de joyas en Constantinopla y dos noches en zona de Izmir. “Estaremos avisando los nuevos programas en destinos de Turquía, Grecia y Dubái como parte de nuestras próximas novedades”, afirmó Sebastián Góngora, director comercial de Akira Travel. Así mismo, la compañía se enfocará en sostener el crecimiento de los últimos seis años y generar apertura a nuevos destinos de acuerdo a las solicitudes del mercado, las cuales se enfocan en una excelente experiencia en destino, bloqueos garantizados, destinos exóticos y circuitos personalizados.

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Decameron: la propiedad que marcó tendencia en 2023

entro de las propiedades que más se destacaron en el año, se encuentra el Hotel Decameron Barú, el cual tiene un excelente servicio, buena ubicación, centro de convenciones y más. “Este año fue bastante duro teniendo en cuenta lo que ha pasado en San Andrés, donde tenemos bastantes propiedades, sin embargo, se han venido cumpliendo las expectativas en

las otras propiedades y hemos podido llenar un poco el vacío que ha dejado este destino”, afirmó Liliana Buitrago, ejecutiva de Cuenta de Hoteles Decameron. Finalmente, Hoteles Decameron destacó la importancia del servicio, con cumplir lo que se le vende al pasajero, y destacó su asesoría constante por diferentes canales de atención en caso de que los agentes requieran asistencia.

Azabache Colombia incursionará en el segmento de bodas

Assist1 refuerza sus nuevos beneficios de asistencia al viajero cia nacional durante las 24 horas previas al viaje, además de reforzar la información de su garantía de cancelación Toda Causa.

ara 2024, la mayorista trabajará en un plan de expansión en Latinoamérica y en Colombia, y abrirá un contact center con el fin de atender algunas bases de la región. Así mismo, como parte de este plan, Azabache implementará los productos para bodas. “Hicimos nuestras primeras ventas de bodas con cadenas de lujo en Colombia,

El producto estrella de 2023 entonces teniendo en cuenta que en México tenemos muy buen producto hacia este segmento lo mismo queremos replicar en Colombia en diferentes propiedades”, aseguró Rocío Sánchez, gerente comercial de Azabache Colombia. Finalmente, la compañía mencionó el cambio de imagen corporativa, el cual se comenzará a reflejar en las distintas plataformas y el material comercial.

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ssist1 informó a las agencias de viajes sobre los nuevos beneficios que incluyó en la mayoría de sus productos. Entre ellos se encuentran la repatriación por inadmisión, salas VIP por vuelo demorado o cancelado y asisten-

De acuerdo a lo expresado por Assist1, todos sus productos se comercializan exitosamente, sin embargo, el más vendido es el producto Gold, que cuenta con US$ 60.000 de cobertura por evento, lo cual es perfecto para cualquier destino del mundo. Así como el beneficio permanente del Plan Familiar que otorga el 50% de descuento a los acompañantes.

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The Travel Planner: productos para todos los presupuestos

he Travel Planner anunció los más recientes productos agregados a su portafolio. Salida especial de crucero sin visa con Norwegian Cruise Line, en el Norwegian Sky, saliendo el 20 de abril, visitando nueve puertos. Incluye bebidas, crucero, impuestos y propinas. Aruba al alcance de todos es una tarifa exclusiva para 2024 con el Hotel Eagle Aruba, que incluye tres noches

de alojamiento, impuestos y desayunos. Parque Temático Hacienda Nápoles, que incluye tres noches de alojamiento en cualquiera de los hoteles del complejo, pasaporte ilimitado para visitar las atracciones de la hacienda y un guía privado para el grupo familiar durante un día. “Cuando hicimos el lanzamiento en julio de 2023, con el producto de Aruba, este nos permitió llegar a más agencias de viajes y freelances. De esta manera, hemos incorporado algunos productos de la mano de turoperadores y aliados”, destacó Juan Carlos Camacho, gerente de The Travel Planner.

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RIU: aperturas y remodelaciones en sus propiedades

Enrique Mejía.

IU Hotels & Resorts dio a conocer las aperturas y remodelaciones de sus hoteles. “El Riu Caribe ahora cuenta con la Riu Party. En Punta Cana, el Rui Naiboa se está demoliendo en este momento para ampliar el Riu Palace Bávaro. Por otro lado, en Punta Cana, el Riu Palace Ma-

cao acaba de ser reabierto, totalmente remodelado, es solo para adultos y ahora cuenta con habitaciones Elite Club”, mencionó Enrique Mejía, gerente de Ventas de RIU Hotels & Resorts para Colombia, Ecuador y Guatemala. Los beneficios de las habitaciones Elite Club son aromaterapia, licores premium, botella de vino de bienvenida, snacks en los minibares, regalo sorpresa, sección especial en la playa, sección especial en las Riu Party, restaurante de especialidades exclusivo, mixólogo y especialista en coctelería haciendo magia en el lobby del hotel.

Aruba celebrará el evento musical del año

l próximo 9 de diciembre, Aruba será anfitrión de un concierto del Rey de la Bachata, Romeo Santos, una apuesta para promover el turismo en la isla de paradisíacas vistas y de cientos de planes para realizar en medio de la estadía. El evento es organizado por Elite Productions & Enter-

y turistas han mostrado interés por trasladarse a la isla para la fecha del evento.

Retos del concierto de Romeo Santos en Aruba tainment. Según la Autoridad de Turismo de Aruba, el concierto ha tenido gran acogida

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e incluso de las islas hermanas como Curazao, Bonaire y Surinam, cuyos habitantes

Larissa Bermudez, encargada de Marketing del evento, habló sobre los retos a los que se han enfrentado al realizar un evento de gran magnitud en una isla tan pequeña. El primero fue elegir el lugar para realizar el concierto, ya que Aruba no cuenta con arenas o estadios, sin embargo, esto hace parte de la experiencia única que se vivirá durante la presentación del Rey de la Bachata. La parte logística para el evento cuenta con un equipo que piensa en todos y cada uno de los detalles para que el concierto tenga el mismo nivel de las demás presentaciones del artista durante su gira. “El reto también es a nivel de producción audio, música, show, a partir de lo que los fanáticos han visto en las redes sociales que aconteció en Colombia y México, y que también lo pueden esperar en Aruba, ya que tenemos un equipo que se ha encargado de traer a la isla de todo, hasta un avión privado con carga que va a traer una cama y un ascensor específico para el escenario, todo estará en Aruba, será un show del mismo calibre de los que se han visto internacionalmente”, expresó Bermúdez. Por otra parte, los organizadores del concierto aseguraron que tendrán un DJ como invitado especial de talla internacional.

EUROPAMUNDO: múltiples beneficios para su equipo Comprometida con el equilibrio entre la vida laboral y personal, Europamundo cuenta con programas y beneficios que la transforman en una empleadora ejemplar.

uropamundo Vacaciones comenzó su actividad hace 25 años como una pequeña empresa familiar y hoy, especializada en circuitos de autobús, es un destacado referente en el sector turístico. Actualmente está conformada por un equipo de 230 personas en la oficina central de Madrid y más de 300 guías propios que recorren el mundo. Además, en las principales capitales el turoperador cuenta con un equipo comercial encargado de impulsar las ventas. En ese sentido, vale destacar que cada año viajan con Europamundo más de 170 mil pasajeros.

Europamundo cuenta con un equipo de 230 personas en la oficina central de Madrid y más de 300 guías propios.

Bienestar laboral y estímulos “Europamundo Vacaciones tiene como objetivo esencial el bienestar del capital humano. Por ello, comprometidos con el equilibrio entre la vida laboral y personal, hemos implementado una serie de programas

y beneficios que hacen de la empresa un empleador excepcional”, señalaron desde la compañía. En ese sentido, vale indicar que Europamundo desarrolla iniciativas centradas en el desarrollo profesional y

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brinda un ambiente laboral estimulante, enriquecedor y gratificante. Además, desde el departamento de Recursos Humanos destacan los siguientes beneficios: Flexibilidad de tiempo: ho-

rarios flexibles, programas de teletrabajo, jornadas reducidas, permisos y licencias que van más allá de los requisitos legales. Europamundo contigo: es una asistencia las 24 horas que brinda ayuda en las gestiones personales del día a día. Lugar de trabajo inspirador: se fomenta la comodidad y la productividad en espacios acogedores.

Desarrollo y crecimiento Asimismo, se destacan los siguientes aspectos: Desarrollo profesional y crecimiento: formación continua en habilidades e idiomas, talleres, y plan de polivalencia entre departamentos. Salud y bienestar: cada año se lleva a cabo una semana dedicada a la salud y la prevención con jornadas enfocadas a distintos aspectos físicos y psicológicos. Ambiente de trabajo dinámico y amigable: incluye actividades de team building como eventos deportivos y reuniones informales después del trabajo, entre otras. Cabe destacar que otros beneficios de Europamundo para su plantilla incluyen descuento en seguro médico privado, ampliaciones en el seguro de vida, opciones de retribución flexible y condiciones especiales en entidades bancarias para préstamos e hipotecas.

TuReserva.com: salidas garantizadas a destinos del Caribe

Víctor Leguizamón y Diego Ariza.

uReserva.com compartió las promociones de fin de año con bloqueos a Punta Cana, Puerto Plata, Cancún, Cuba, Curazao y Aruba. “Cancún ha mejorado en operación, porque antes tuvimos inconvenientes con las inadmisiones de los clientes, pero ya está otra vez estable; también Curazao, donde tenemos bloqueos todo el año con Wingo y se ha vendido muy bien”, mencionó Die-

go Ariza, gerente general de TuReserva.com. Además, la compañía fortalecerá la promoción de Aruba con bloqueos aéreos para todo el año. Finalmente, TuReserva. com envió un mensaje de confianza y seguridad para los agentes de viajes. “Pueden estar confiados que sus clientes están en buenas manos, porque hemos visto últimamente que se han presentado muchas estafas y engaños, nosotros cumplimos 14 años, entonces queremos darles la seguridad a los agentes de viajes de que sus clientes para nosotros son una prioridad”, resaltó.

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Grupo Mok ofrece productos de asistencia a la medida del pasajero

rupo Mok participó con todos los productos disponibles en su portafolio, resaltando la posibilidad de ajustar o incluso crear un producto hecho a la medida de las necesidades de los viajeros. “Los productos están y se pueden diseñar para ese cliente puntual, se pue-

de armar un producto para cada perfil de viajero, ya sea estudiantes, corporativos, empresariales, no empaquetamos los productos, sino que estamos sujetos a armarlos como nuestro agente lo requiera en la medida que el volumen o negocio nos lo permita, y sea viable para las dos partes”, destacó Sergio Núñez, gerente comercial de Travel Assist Grupo Mok. De esta forma, la compañía continúa fortaleciendo la relación con las agencias, mayoristas y aliados, con el fin de tener mejores productos y la posibilidad de innovar cada vez más.

Global Mercado del Turismo impulsa las tarifas NDC

Mónica Salamanca.

lobal Mercado del Turismo compartió sus tarifas NDC para todos los asociados, incluyendo la diversidad de su portafolio con todas las aerolíneas disponibles, así como la plataforma autogestión. “Queremos reforzar nuestra plataforma de autogestión, donde no solo van a encontrar todo el inventario de las aerolíneas sino todo el tema de hoteles. El que pue-

dan autogestionarse les permite tener a la mano toda nuestra oferta para el cierre efectivo de ventas”, destacó Mónica Salamanca, directora comercial de Global Mercado del Turismo. “Esto es algo que queremos resaltar, tener todo el inventario de las NDC e IT hace que los objetivos planteados se cumplan, lo mismo en el departamento de Mayoreo, donde hemos encontrado una participación y un alcance importantes. Seguimos apostándole a toda la parte tecnológica, por eso tenemos herramientas de acuerdo al nicho del mercado y a nuestros partners comerciales”, aclaró.

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Grupo Hotelero Las Américas: renovaciones en todos sus hoteles

l Grupo Hotelero Las Américas destacó las más recientes novedades de cada propiedad y sus principales atributos. “En el Hotel Lagoon Llanogrande en Rionegro se ha ampliado toda la zona del comedor, implementado zonas de picnic, donde nuestros jardines nos permiten ofrecerles a los clientes, tanto vacacionales co-

mo corporativos, unas zonas maravillosas, planes de parejas, eventos, bodas, entre otros servicios”, mencionó Sandra Riaño, directora corporativa del Canal Tour & Travel del Grupo Hotelero Las Américas. Por otro lado, el Hotel Las Américas Golden Tower en Panamá tiene un nuevo servicio en la zona de spa y toda la parte del circuito hídrico. “En el caso del Hotel Las Américas Cartagena todo lo que fue la industria MICE en nuestro centro de convenciones fue estupendo, un año de realización de muchos congresos, convenciones y eventos”, afirmó.

Gente Mayorista de Turismo inaugurará oficina en México

José Sanabria.

ente Mayorista de Turismo destacó que Europa fue su principal producto en 2023, así como los combinados que tiene disponibles en su portafolio, que fueron muy recibidos por el mercado. “Nuestra programación es un referente en toda Europa, al igual que los combinados de Turquía y Dubái, Turquía-Islas Griegas y todas nuestras salidas garan-

tizadas”, compartió José Sanabria, coordinador comercial de Gente Mayorista de Turismo. Por otro lado, como parte de los aspectos importantes que el agente debe tener en cuenta al momento de generar estrategias de posicionamiento, se encuentra la comercialización del producto, el uso de los medios publicitarios y las visitas a las agencias de viajes, entre otros. “Con el apoyo de las oficinas que tenemos en Bogotá, Cali y Medellín, abriremos una oficina en Ciudad de México, que será un refuerzo importante en la comercialización”, afirmó.

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Do It Viajes y Turismo abrirá oficinas en Cuba

o It Viajes y Turismo abrirá una oficina en La Habana para brindar una atención más personalizada a todos sus pasajeros y ofrecerles otros servicios de última hora que no hayan tomado inicialmente en su plan. “Así, aseguraremos una mejor experiencia de viaje para todos y atención a nuestras agencias aliadas”, destacó Correa.

Por otro lado, la mayorista tendrá dos importantes contrataciones con las que esperan llegar a una escala mayor y para el próximo año cumplir una meta muy ambiciosa en el flujo de pasajeros hacia la isla. “Ya estamos trabajando en la próxima Vitrina Turística de Anato, donde también tendremos muchas sorpresas y lanzaremos nuestro plan de trabajo del año. Además, anunciaremos los fam trips que haremos en 2024, que son parte fundamental en nuestro trabajo de promoción, ya que nos interesa que las agencias de viajes conozcan realmente el destino y estén tranquilas de lo que están vendiendo”, añadió.

Habitel Hotels busca ampliar su oferta de propiedades

abitel Hotels promocionó sus tres propiedades ubicadas en Bogotá, Habitel Select, Habitel Prime y el tercer Salvio Curio Collection by Hilton. “Queremos reforzar nuestra marca de operadora Habitel Hotels, ofreciendo nuestras propiedades y nuestro centro de convenciones para eventos y reuniones”, afirmó Mariana Colombo, gerente de Cuentas Corporativas de Habitel Hotels. Cabe destacar que la compañía comentó que la propiedad que más se destacó en 2023 fue el Salvio 93 Curio Collection by Hilton, debido al

Mariana Colombo. gran auge presentado con la marca Curio de Hilton. “Como operadora Habitel Hotels la idea es seguir abriendo más puertas, tener un portafolio más amplio a nivel nacional e ir con nuevas sorpresas para la hotelería durante 2024”, mencionó.

Travel Depot promueve sus combinaciones en Sudamérica

ravel Depot presentó sus programas para la temporada de fin de año, aprovechando la temporada de verano de Sudamérica. La mayorista tiene circuitos como el Cruce de Lagos, combinaciones entre Chile-Argentina, Perú, Argentina y Brasil. En la nueva plataforma de autogestión, que estará disponible a partir del 15 de noviembre, donde se podrá cotizar y reservas circuitos, hoteles, traslados, city tours, alquiler de autos y más. La mayorista planea tener bloqueos especiales en Europa para mayo, junio, julio y diciembre.

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“Buscamos tener tarifas competitivas, porque tecnológicamente el pasajero está consultando directamente por Internet. Le apostamos al servicio en destino al pasajero y en los tiempos de respuesta”, destacó Juan Carlos Arias, ejecutivo comercial de la mayorista.

Full Trips ofrece viajes de lujo y cotizaciones a la medida

EM Hotels impulsa el segmento gastronómico en el Hotel Andes Plaza

Alvaro Mora y Germán Barajas.

n alianza con Special Tours, Full Trips promocionó los viajes de lujo y cotizaciones a la medida para todos sus clientes. Durante 2023, Full Trips afirmó que los productos más exitosos fueron los programas privados por Europa, Sudeste Asiático y África. De esta forma, la compañía continúa creciendo constantemente en número de solicitudes y reservas.

Adicionalmente, el balance de operación para este año fue muy positivo con respecto a 2022. “Estamos en proceso de posicionamiento de marca, en ese sentido la acogida que hemos tenido con las agencias de viajes y freelances que han trabajado con nosotros ha sido muy satisfactoria”, mencionó Germán Barajas, gerente general de Full Trips.

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Rubén Rojas.

M Hotels destacó la innovación tecnológica en los hoteles con la apertura de la operación del piso 11 en el Hotel Andes Plaza. Según Rubén Rojas, director comercial del Hotel Andes Plaza de EM Hotels, los avances tecnológicos en

esta propiedad se destacaron durante 2023, como el comando de voz. “Además, la cadena EM Hotels está buscando promover nuevos productos, como lo es el segmento gastronómico con el lanzamiento del restaurante Lucía en agosto de 2023. Es un concepto de comida mediterránea fusión andina, por lo que van a encontrar toda la variedad de platos de esta región”, destacó. Para el próximo año, la compañía tendrá distintas novedades, como la apertura de una nueva propiedad en Estados Unidos, entre otras que irá comunicando paulatinamente.

On Vacation brinda PriceAgencies: nuevos experiencias autóctonas hoteles nacionales con en cada destino IVA incluido en la tarifa que ofrecen traslados gratis en estos destinos.

Portafolio renovado y herramientas eficientes

n Vacation compartió su gran oferta, destacando destinos nacionales únicos como Amazonas y La Guajira, en donde el viajero puede compartir experiencias con las tribus de cada región, cumpliendo así el propósito de la compañía de dar a conocer esos lugares exclusivos del país y sus culturas. Por un lado, en Amazonas la compañía tiene un hotel en la selva, donde los visitantes van a vivir la experiencia de

compartir con los indígenas tikuna o yagua, así como realizar actividades de kayak por el río o conocer el Bioparque. “En La Guajira tenemos un hotel con 2 kilómetros de playa para nuestros clientes, donde también pueden compartir con la cultura wayúu, conocer sus costumbres y visitar lugares únicos como el Cabo de la Vela, el Pilón de Azúcar, entre otros”, dijo Juan Guillermo Rangel, gerente de Cuenta de On Vacation.

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riceAgencies resaltó los nuevos hoteles nacionales que cuentan con el beneficio del IVA incluido en la tarifa. Adicionalmente, la mayorista comentó que el Caribe fue su producto destacado en 2023, siendo Cancún y Punta Cana los más vendidos, teniendo en cuenta

Dentro de las novedades en el portafolio de PriceAgencies se encuentran nuevos hoteles en Estados Unidos. Así mismo, agregó mayor contenido de aerolíneas como Wingo, Copa NDC y Avianca NDC. De igual forma, su equipo de desarrolladores continúa trabajando en ofrecer nuevas funcionalidades y herramientas que les permitan a las agencias un mejor cierre de ventas.

Sixt Rent a Car ofrece una experiencia premium a sus clientes

ixt Rent a Car hizo hincapié en la experiencia única y diferencial de alquiler de autos premium en el exterior y las soluciones de movilidad que tienen los clientes de las agencias de viajes y mayoristas de turismo en Colombia. Cabe mencionar que Sixt Rent a Car opera a través de Caribbean Representaciones Turísticas en Colombia como

su agente general de ventas (GSA). “Para las agencias de viajes y mayoristas de turismo brindamos la oportunidad de acceder a servicios de alquiler de autos de primer nivel por medio de tarifas comisionables e incentivos extras que se activan al reservar los servicios de Sixt”, mencionó Nancy Díaz, gerente general Sixt GSA Colombia. Como parte de sus principales diferenciadores, Sixt resalta la experiencia del cliente, la cual inicia desde el momento de la reserva, ofreciendo un servicio rápido y oportuno con una amplia flota de autos modernos europeos.

Universal Assistance: un portafolio con respaldo y tarifas competitivas

Juan Pablo Agudelo.

niversal Assistance presentó su portafolio en el que ofrece respaldo y tarifas competitivas en el mercado.

Expectativas para 2024 “Nosotros queremos crecer un 200%, definitivamente. Comercialmente, seguiremos posicionándonos en

el mercado como la mejor asistencia médica internacional, incluso en territorio colombiano”, comentó, Juan Pablo Agudelo, ejecutivo senior comercial de Universal Assistance.

¿Cuál es el mayor desafío de Universal Assistance? Universal Assistance considera que la competencia en el mercado puede ser su mayor desafío, debido a la calidad del producto y las tarifas que todas las compañías ofrecen.

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Volando Viajes Colombia ampliará sus negociaciones en 2024 negociaciones para obtener más programas en Europa. Actualmente, la mayorista está en proceso de consolidar alianzas con Air Europa y Plus Ultra para tener más variedad y así presentar más opciones a las agencias de viajes.

Tatiana Amaya.

olando Viajes presentó su programación de 2024 completa, que incluye tiquete aéreo, la serie Colores y el folleto Jubileo, que es el producto preparado para el Año Santo, que se celebra en 2025. Cabe resaltar que la mayorista busca ampliar sus

Los productos más vendidos desde su llegada a Colombia Los productos más vendidos por las agencias de viajes fueron los bloqueos, entre ellos la última salida de este año con tiquete aéreo incluido del 20 de octubre, de 17 días Madrid-Madrid, y la de 19 días Londres-Madrid.

Tropitours: producto, tecnología y servicio como pilares

ropitours participó con todo su portafolio nacional e internacional, haciendo énfasis en algunos combinados específicos y destacando sus tres pilares: producto, tecnología y servicio. “Nuestro portafolio es amplio y siempre tenemos producto nacional e interna-

cional, sin embargo, hicimos hincapié en combinados de Santo Domingo y Juan Dolio, Santiago de los Caballeros y Puerto Plata, salidas garantizadas de Navidad y Reyes de nuestro Tropi Europa y la Villa de Papá Noel en Rovaniemi, Finlandia”, afirmó Omar Colmenares, director de Tropitours Para 2024, la compañía ofrecerá un producto diferencial para todos los nichos de mercado, donde las agencias podrán encontrar destinos y experiencias innovadoras.

Radisson Cartagena se integra a Choice Hotels

l Hotel Radisson Cartagena Ocean Pavillion compartió algunas de las principales novedades de la marca, donde destacó que Radisson Américas fue adquirida por la cadena Choice Hotels, siendo una transición, pero no un cambio de marca para el hotel.

Patricia Díaz.

“Pertenecemos a Radisson Américas, que fue comprado por la cadena Choice Hotels; no es que hayamos cambiado de marca porque se pueden confundir, sin embargo, por eso ahora ven que en la página web aparece Choice como nuestra cadena”, comentó Patricia Díaz, gerente de Ventas de la oficina de Bogotá del Hotel Radisson Cartagena Ocean Pavillion.

UltraGo promueve los beneficios que ofrece GoPoints y Puntos Colombia

ltraGo promovió su plan de fidelización, GoPoints, donde todos los agentes podrán obtener incentivos según la promoción de temporada. Por otro lado, está Puntos Colombia, una alianza con el programa de fidelización más

grande del país, donde todas las ventas que se hagan en UltraGo, a cualquier persona jurídica o natural que se le facture, es beneficiario de incentivos como viajes, electrodomésticos, vestuario, entre otros.

Mega Travel presenta su programación del primer trimestre 2024

ega Travel compartió toda su programación para el primer trimestre de 2024 con novedades de productos a Tailandia; Turquía; Perlas Orientales; Japón; Gran Tour por Europa con ocho países, incluyendo Inglaterra; Mega

Europa con 4 países; Caribe; Cuba y Punta Cana. Además, la compañía envió un mensaje a las agencias de viajes con el fin de continuar unidos como industria y no tener temor sobre la situación que se vive en Israel.

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