La Agencia de Viajes Colombia Nº 378

COLOMBIA QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

13 DE NOVIEMBRE DE 2023 - AÑO XXI - ED. Nº 378

ALCALDES 2024-2027:

¿CUÁLES SON SUS PROPUESTAS PARA EL TURISMO?

OPINIÓN

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Para hablar del futuro definamos bien el presente 28

VISIT FLORIDA. Grandes lugares para ir de compras 36 UNIVERSAL ORLANDO RESORT: hoteles para todos los gustos con múltiples beneficios 49 El pasado 29 de octubre se llevó a cabo la jornada de elecciones regionales, donde los ciudadanos decidieron quiénes serán los próximos representantes para el período 2024-2027. Ladevi analizó las propuestas de los alcaldes electos de las principales ciudades y sus planes para el turismo. 3

CONVENCIÓN EUROPAMUNDO. En busca de nuevos rumbos 30

Alcaldes 2024-2027: ¿Cuáles son sus propuestas para el turismo?

El pasado 29 de octubre se llevó a cabo la jornada de elecciones regionales, donde los ciudadanos decidieron quiénes serán los próximos representantes para el período 2024-2027. Ladevi analizó las propuestas de los alcaldes electos de las principales ciudades y sus planes para el turismo.

Carlos Galán (Bogotá), Federico Gutiérrez (Medellín), Alejandro Éder (Cali), Alejandro Char (Barranquilla), Dumek Turbay (Cartagena), Jaime Beltrán (Bucaramanga), Jorge Agudelo (Santa Marta), Nicolás Gallardo (San Andrés).

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os colombianos se reunieron en las urnas el pasado 29 de octubre para elegir alcaldes, gobernadores, diputados, concejales y ediles que estarán en el poder durante el periodo 2024-2027.

De esta manera, los alcaldes electos de las principales ciudades fueron: • Bogotá: Carlos Fernando Galán 49,02% (Nuevo Liberalismo).

• Medellín: Federico Gutiérrez 73,43% (Creemos).

•Cali: Alejandro Éder 40,54% (Revivamos Cali).

• Barranquilla: Alejan-

dro Char 73,32% (Cambio Radical).

• Bucaramanga: Jaime Andrés Beltrán 34,62% (Defendamos Bucaramanga).

• Cartagena: Dumek José Turbay 42,67% (Unidos Para Avanzar).

• Santa Marta: Jorge Luis Agudelo 39,77 % (Fuerza Ciudadana).

• San Andrés (gobernador): Nicolás Iván Gallardo 70,32% (Avanzar es Posible).

A cada ciudad le aquejan necesidades específicas en relación al turismo, por eso Ladevi acerca las propuestas de estos alcaldes para eva-

luar y determinar la precisión de estas.

“Bogotá camina segura”: plan de seguridad El principal enfoque del nuevo alcalde de Bogotá, Carlos Fernando Galán, es combatir la inseguridad, un aspecto que la industria turística ha solicitado con urgencia, pues la seguridad es un atributo que determina la imagen del destino para atraer visitantes.

Para combatir la inseguridad, Galán pondrá cámaras de reconocimiento facial

en puntos estratégicos de la ciudad para fortalecer las labores de vigilancia, creará un sistema “propio” para la aplicación del Código de Seguridad y pondrá a disposición de la ciudadanía un cuerpo de élite para atender delitos en el sistema de transporte.

Por otro lado, el alcalde electo, le apuesta al deporte como medio para fortalecer el turismo. Por lo que su plan de acción será: • Fortalecer la identidad campesina con actividades culturales y económicas que promuevan la generación de ingresos como el turismo rural a través de festivales, gastronomía, artesanías y otras actividades culturales de estas comunidades.

• A p oya r l o s g r a n d e s eventos deportivos en la ciudad para estimular la economía local, impulsar el turismo y promover estilos de vida saludables.

• Lograr que Bogotá sea sede de eventos deportivos de gran magnitud, como de la final del Mundial de Fútbol Femenino Sub20 en 2024 y los Juegos Panamericanos en 2027.

• Creación de centros especializados de entrenamiento para maratonistas y ciclistas en altura, para que personas de todo el mundo y de

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diferentes niveles de competición vengan a entrenar a la ciudad con acompañamiento profesional y estándares superiores, convirtiéndola en un destino atractivo para las personas que practican estos y otros deportes.

Turismo, motor de desarrollo en Medellín Federico Gutiérrez fortalecerá el turismo como un motor de desarrollo de Medellín, no solo económico, sino social y cultural. En ese sentido, algunas de sus propuestas están encaminadas a: • Reestructurar la actual dependencia encargada de impulsar la Política Pública del Turismo de la ciudad, asegurando una estructura cualificada y especializada, para fortalecer la gobernanza, generar mayor impacto económico y mejorar la reputación del destino.

• Consolidar los principa-

les atractivos turísticos de la ciudad atendiendo las mayores necesidades en materia de seguridad, aseo y ornato e intervención con los habitantes de calle. Además de fortalecer la infraestructura para eventos e impulsar la gastronomía a nivel internacional.

• Diseñar una estrategia para volver a captar grandes eventos de carácter nacional e internacional.

• Enfocar su gestión en el mantenimiento de las 19 rutas aéreas internacionales actuales y la apertura de nuevas. Además, implementará una estrategia, de la mano de la Secretaría de Cultura Ciudadana, para fomentar el buen comportamiento de los turistas en Medellín.

• Trabajar de la mano de los gremios Anato y Cotelco con el propósito de construir una agenda de competitividad y sostenibilidad turística.

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Cali, capital turística de América Latina

Cartagena y su pilar económico, el turismo

Algunos puntos del Plan de Gobierno de Alejandro Éder irán enfocados a trabajar en procesos de asistencia técnica, capacitación y fomento de la formalización, calidad turística, actualización técnica, bilingüismo, innovación y procesos de mejora a las empresas y promotores turísticos de la ciudad y de la zona rural.

Además, promoverá estrategias de promoción turística con la realización de ferias, eventos y actividades de mercadeo de ciudad en el nivel local, nacional e internacional.

Así mismo, Cali tendrá una participación activa en misiones y ferias de turismo internacionales, que permitan abrir y fidelizar nuevos mercados.

Dumek José Turbay planea robustecer uno de los pilares de la economía en la ciudad amurallada teniendo en cuenta su gran potencial a nivel cultural, histórico y gastronómico. Entre las acciones de su Plan de Gobierno están: 1. Competitividad turística y gestión del destino: • Desarrollo de productos turísticos con enfoque de turismo cultural comunitario, responsable y deportivo.

• Seguridad turística: ciudad para quienes la habitan y visitan.

2. Fomento al turismo: • Estímulos económicos para empresas y gestores turísticos.

• Becas e intercambios para el sector.

3. Infraestructura turística: ordenamiento de playas

según su vocación, muelles, puntos de información turística, escenarios para turismo náutico y deportes de playa, que incluye la Zona Insular de Cartagena.

4. Fortalecimiento institucional: • Planificación y regulación del destino 24/7.

• Creación de la Secretaría de Turismo Distrital.

• Fortalecimiento de Corpoturismo.

Santa Marta, fortalecimiento de la economía a través del turismo A pesar del ingreso tardío como candidato a la alcaldía, Jorge Luis Agudelo tiene claro que su plan irá encaminado a las mejoras en la ciudad para promover el turismo, algunas de sus propuestas son: • El turismo como eje transversal de la economía.

• Construcción de tres muelles turísticos: Playa blanca, Rodadero y Rodadero Sur. • Ampliación de la pista del aeropuerto.

• Plan Sectorial de Turismo Santa Marta.

• Articulación con el sector hotelero y turístico.

• Participar en ferias nacionales e internacionales.

• Fo r m al i z ac i ó n e n e l sector.

• Promoción nacional e internacional.

San Andrés, estrategias para un nuevo turismo Nicolás Iván Gallardo mejorará la posición competitiva de San Andrés Islas, teniendo en cuenta que es uno de los mayores atractivos turísticos de Colombia. En ese sentido, trabajará en: • La creación de la marca región del archipiélago.

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• Impulsar la diversificación y especialización de la oferta turística, favoreciendo las experiencias de naturaleza, gastronomía, cultura y deportes.

• Estrategias de marketing de nicho para introducir el destino en nuevos mercados.

• La promoción de la calidad del servicio turístico en el archipiélago.

• Optimización de los trámites de adquisición de la tarjeta de turismo y de ingreso de visitantes al territorio.

Barranquilla, enfocada a la cultura y deporte Alejandro Char no incluyó un apartado de turismo en su Plan de Gobierno, pero reforzará los aspectos de cultura y deporte, donde su meta especial es recibir a los atletas y extranjeros de todo un continen-

te en los Juegos Panamericanos 2027.

Adicionalmente, posicionará el Carnaval de Barranquilla como uno de los grandes eventos culturales a nivel mundial.

Bucaramanga, camino a la internacionalización Con mejoras en la seguridad, infraestructura y estrategias de sostenibilidad, Jaime Andrés Beltrán planea hacer de Bucaramanga una ciudad con reconocimiento internacional.

• Bucaramanga como atractivo turístico en el “mundo de los negocios” (Sede de ruta de negocios).

• Capitalización de Bucaramanga como capital del emprendimiento.

• Alianzas con gobiernos de carácter internacional.

• Fortalecimiento de la Marca Ciudad.•

All Reps: China y Japón ingresan a su portafolio de 2024

Álvaro Aguilera.

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ll Reps dio a conocer las novedades de su portafolio para 2024, destacando los destinos de China y Japón con tiquete aéreo.

“Estamos impulsando lo que nos queda de fin de año, en cupos aéreos para Europa,

Patagonia chilena y argentina, Nueva York con Washington; y ya estamos impulsando 2024 con novedades como África, Londres, Marruecos, y muchas sorpresas más que ya están próximas a salir”, comentó Álvaro Aguilera, director comercial de All Reps.

Adicionalmente, la compañía mencionó que Egipto, Jordania y Real Estambul fue un producto que se destacó en ventas durante 2023, sin embargo, por la situación actual de Israel se detuvo su venta.

Avis Budget Group presenta su plataforma de autogestión

Angélica Herrera.

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vis Budget Group promocionó su nueva plataforma de autogestión disponible para todos los agentes de viajes y mayoristas, donde podrán encontrar diferentes herramientas para facilitar los procesos de ventas.

“Están las dos rentadoras en la misma plataforma, la cual cuenta con un enlace de Google Maps y nues-

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tro link de oficinas, por lo que no hay necesidad de poner una dirección o punto exacto, con el nombre de un hotel o de un lugar estratégico donde va a estar ubicado el pasajero en un radio de 40 km. va a mostrar las oficinas más cercanas”, afirmó Angélica Herrera, senior account manager de Avis Budget Group para Colombia.

Por otro lado, la compañía Avis Budget Group resaltó el programa de incentivos para los agentes de viajes “Agent Rewards”, donde por cada renta de auto el agente obtendrá un reconocimiento en dólares, siempre y cuando esté registrado en la plataforma.

Octopus Travel: Caribe como producto estrella durante 2023

Laura Amaya.

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ctopus Travel afirmó que los destinos del Caribe tuvieron una gran acogida durante 2023, donde realizó un refuerzo con los proveedores de esta región, la cual es atractiva para los turistas internacionales.

Adicionalmente, la com-

pañía presentó las plataformas tecnológicas, dirigidas específicamente a las agencias de viajes y freelances, con el fin de que se sientan respaldados por una agencia que renueva constantemente sus productos.

Durante este año, Octopus Travel afirmó haber cumplido los objetivos propuestos, pese a las situaciones externas sufridas.

Por lo tanto, la compañía cuenta con una gran expectativa de crecimiento para 2024, con la idea de que más empresas se vinculen a Octopus Travel y así generar un posicionamiento y reconocimiento en el mercado por la calidad que la caracteriza.

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Palace Resorts adquirió a Baglioni Hotels & Resorts mayoristas, claramente, y aliados. Son seis hoteles en Italia, uno en Londres y otro en Maldivas”, afirmó Juan Carlos Romero, director para Colombia y Ecuador de Palace Resorts.

Juan Carlos Romero.

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alace Resorts promovió la marca Baglioni, cadena hotelera italiana recientemente adquirida por la compañía.

“Esta marca es luxury al nivel de Palace Resorts y sabemos que se pueden montar paquetes completos a Europa a través de esta marca, con todos nuestros

Posicionar las propiedades en Latinoamérica Por otro lado, la compañía destacó a Palace The Grand como el producto estrella de 2023, donde se implementó el Resort Credit, US$ 500 que se entregan por habitación para que los huéspedes usen dentro del hotel, en el spa, planes turísticos, actividades de golf, entre otras.

Anato: turismo receptivo, el camino hacia la sostenibilidad

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l Encuentro de Turismo Receptivo contó con la presencia de Andrés Delgado, presidente de Anato Caribe; Diala Wilches, gobernadora de La Guajira; José Ramiro Bermúdez, alcalde de Riohacha; y José Emi-

lio Sierra, director de Turismo de La Guajira.

Por su parte, Álvaro Balcázar, gerente general de Fontur, se refirió a la inversión que desde la entidad se ha realizado en el sector para promover de manera más

competitiva el turismo en Colombia.

“Hemos invertido $ 7.120 millones en 11 proyectos aprobados en el departamento de La Guajira, enfocados en la promoción, el mejoramiento de la infraestructura y

Paula Cortés Calle. el impulso de la competitividad turística del departamento. Nuestro objetivo es continuar fortaleciendo el turismo interno y receptivo a nivel local, que es crucial para potenciar los atractivos turísticos de la región y maximizar su impacto en la economía”, sostuvo.

Impulso al turismo nacional En medio de su discurso, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, hizo hincapié en la promoción del turismo nacional, contemplando el hecho de que los colombianos son los menos interesados en viajar a nivel nacional.

“Los colombianos tenemos que ser más invitados a viajar por nuestro país, considerando que las agencias de viajes han hecho un trabajo para buscar paquetes de turismo accesibles”, sostuvo.

Además, enfatizó en el papel que juegan el Gobierno Nacional y Regional, “esto debe ir de la mano de los mandatarios regionales, para buscar la manera de plantear al gobierno las necesidades puntuales de cada región y así llegar al Ministerio de Comercio Industria y Turismo sabiendo que hay que impulsar obras, capacitaciones y demás”, concluyó la ejecutiva.•

MÁS DETALLES DEL ENCUENTRO Y GALERÍA DE FOTOS AQUÍ 12 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Discover America Marketing: nuevas salidas desde Cartagena con Royal Caribbean

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iscover America Marketing promocionó las nuevas salidas que ofrecerá Royal Caribbean desde Cartagena en marzo, así como la oferta del nuevo barco Utopia of the Seas con las escapadas de fin de semana.

“Realmente lo que ha repuntado en nuestras ventas son los cruceros con salidas desde Cartagena, porque todos los pasajeros que no tienen visa cuentan con una oportunidad de navegar con itinerarios desde siete noches, con tarifas muy competitivas en el mercado”, destacó Ximena Totena, ejecutiva comercial Discover America Marketing.

Ximena Totena.

“La idea es incentivar este mercado que anhela las escapadas de fin de semana, donde tiene la oportunidad de ir a Miami y hacer algo más, como tener diversión, toda la oferta gastronómica y el valor agregado de Royal Caribbean con su servicio y entretenimiento al estilo Broadway”, destacó.

Montenegro Travel: Europa y Medio Oriente, los más vendidos en 2023

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ontenegro Travel presentó toda su programación clásica, destacando algunos destinos de Europa y Medio Oriente, los cuales fueron los productos estrella durante 2023.

De esta forma, y a pesar de la situación que se vive en Israel, la compañía afirmó que la venta de países vecinos se sigue realizando, como el caso de Turquía, Grecia, Egipto, Marruecos y otros lugares que hacen parte del Medio Oriente.

“Tenemos programación para el Lejano Oriente, Tailandia, Vietnam, Camboya, Japón, China, Corea, Aus-

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José Montenegro. tralia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Canadá, Sudamérica, entre otros destinos exóticos. Además de Auroras Boreales, que llega para la temporada en Islandia, Alaska, Finlandia y Noruega”, comentó José Alirio Montenegro, gerente general de Montenegro Travel.

Faranda Hotels & Resorts: Viajes y Viajes aperturas nacionales anuncia fam trip e internacionales a China para 2024

Lenny Gutiérrez.

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aranda Hotels & Resorts dio a conocer las características de la nueva propiedad en Medellín, la cual es un producto corporativo con algunas zonas a nivel vacacional, ubicada en la avenida Aguacatala y el Poblado, así como otras aperturas.

Adicionalmente, la com-

pañía resaltó las opciones de alojamiento que tiene disponibles en Colombia, como el Hotel Caribe y el Hotel Casa Don Luis en Cartagena.

“Hay que tener en cuenta que tratamos de consolidar el mercado con nuestras líneas. Tenemos la línea By Grand, que son hoteles por encima de 200 habitaciones en Colombia; en Cartagena tenemos Casa Don Luis, Bantú por todo el centro histórico y Canabal ubicado cerca del Centro de Convenciones de Cartagena; y la línea Collection que se es nuestra línea corporativa”, destacó Lenny Gutiérrez, ejecutivo de Cuenta de Faranda Hotels Medellín.

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Juliette Castro.

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iajes y Viajes anunció que, para el próximo año, llevará a cabo dos importantes fam trips hacia China y Turquía con Grecia, con el fin de seguir consolidándose con sus programas de destinos exóticos.

Adicionalmente, impul-

só la preventa para 2024 con destinos como China, Tailandia, Estambul, Turquía-Grecia con bloqueos.

“Ya tenemos las tarifas para el próximo año, queremos que nuestras agencias hagan los bloqueos de sus sillas para que tengan las tarifas en preventa, las puedan ir comercializando y su comisión sea cada vez mejor”, afirmó Juliette Castro, asesora comercial de Viajes y Viajes.

La compañía espera seguir creciendo durante 2024, con los productos exóticos, y posicionarse en el mercado por medio de los diferentes fams que va a realizar.

Fuerza Delta destaca su plataforma de autogestión

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uerza Delta promovió su página web, la cual es una herramienta de autogestión para las agencias de viajes, donde ha obtenido excelentes resultados con el 27% de las ventas en septiembre.

“Ese va a ser nuestro proyecto de 2024, tratar de subir al máximo la autogestión de agencias de viajes a través de la herramienta fuerzadelta.net”, destacó Gerardo Duque, director general de Fuerza Delta.

Euroamerican Assistance promueve productos Gold y Platino

De esta forma, la compañía continuará realizando capacitaciones a nivel nacional con el fin de enseñar a los agentes de viajes a usar esta herramienta de la mejor forma.

“Igualmente, ya estamos organizando el encuentro de Fuerza Delta 2024 en Girardot, que se hace después de la Vitrina Turística de Anato. Vamos a tener aproximadamente 80 invitados, agencias de viajes y aproximadamente 15 patrocinadores”, aseguró.

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uroamerican Assistance promovió algunas de las ofertas vigentes, destacando el 2x1 en productos Gold y Platino, además de los beneficios que obtinen por el exceso de equipaje, cancelación de viaje y asistencia médica por accidente o enfermedad.

De esta forma, Erick Weston, director comercial para Latinoamérica de Euroamerican Assistance, aseguró que la compañía incor-

poró productos nuevos durante 2023.

“Hemos crecido mucho en el producto Gold, el cual estamos manejando con la promoción actual, y todos nuestros productos importantes para Europa”, destacó.

Por lo tanto, para Euroamerican Assistance 2023 fue un año exitoso, de un crecimiento importante, donde logró cumplir los objetivos planteados.

Awake Travel comparte sus 600 experiencias en turismo de naturaleza

Catalonia busca posicionarse en el mercado colombiano

Alejandro Ramírez.

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wake Travel continúa impulsando su amplia oferta con más de 600 experiencias en los 60 destinos naturales de Colombia, dentro de los cuales se destacan La Guajira, Guaviare, y la temporada de ballenas en Nuquí, Bahía Solano y Gorgona.

“También tenemos los cerros de Mavecure, un destino que ha venido emergiendo significativamente dentro del segmento, así como el

río La Miel en Norcasia, Caldas, entre otras alternativas qu muestran la diversidad de Colombia”, aseguró Alejandro Ramírez, líder de mayoreo de Awake Travel.

Como resultado, la compañía cumplió sus propósitos comerciales establecidos para 2023, y logró un mayor reconocimiento en el segmento de turismo de naturaleza, tanto para el segmento B2C como B2B.

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Andrea Peñalosa.

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atalonia Hotels & Resorts promocionó su principal oferta, resaltando las propiedades de República Dominicana y México, con el fin de posicionarse en el mercado colombiano.

“Queremos llegar a todo el mercado colombiano, que es el tercer emisor de turistas a República Dominicana, que las agencias co-

nozcan sobre nuestra marca y los hoteles que tenemos para ofrecer”, mencionó Andrea Peñalosa, gerente de Ventas de Catalonia Hotels & Resorts para Latinoamérica.

En este sentido, la compañía destacó el complejo Barceló Bávaro Beach Resort como uno de los más visitados por los colombianos durante 2023, el cual cumplió 25 años de operación.

Adicionalmente, la compañía resaltó algunos beneficios para los turistas como aceptar niños gratis de 0 a 6 años, así como las tarifas competitivas que maneja en las diferentes propiedades.

Cibeles Tours promueve beneficios en destinos nacionales

Yurani Ruiz.

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ibeles Tours dio a conocer toda su oferta a nivel nacional, con una gran variedad de destinos disponibles y los beneficios que incluye cada uno de ellos.

De esta forma, la compañía destacó diferentes productos como Medellín, con una oferta especial de tres noches con desayuno incluido, city tour, graffitour, tour a la piedra del Peñol y Guatapé.

“Estamos haciendo la in-

vitación a todos los agentes que quieren adicionar noches o tours especiales, que lo pueden hacer con nosotros”, compartió Yurani Ruiz, comercial corporativa Cibeles Tours.

Dentro de la oferta actual también se encuentran las excursiones terrestres y los hoteles a nivel nacional distribuidos en el Eje Cafetero, Antioquia, Boyacá y Santander.

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Magenta Seguros destaca su servicio de ambulancias marítimas

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agenta Seguros destacó algunos de los productos de asistencia médica al viajero, tanto a nivel nacional e internacional, resaltando el servicio de ambulancias terrestres y marítimas propias.

“Presentamos las novedades de cobertura en ciudades como Cartagena y Santa Marta, donde tenemos ambulancias terrestres propias y ambulancias marítimas, siendo la única compañía de asistencia de Co-

lombia que cuenta con recursos propios para atender emergencias en lugares con acceso marítimo”, afirmó Juan David Pérez Díaz, gerente general de Magenta Seguros.

Por otro lado, la compañía afirma haber cumplido sus metas iniciales durante 2023, con la consolidación de operaciones y el crecimiento en capacidad operativa.

“Queremos seguir creciendo e innovando acorde a las necesidades de los pasajeros y las agencias, entender sus necesidades y brindar soluciones a estas, son las metas que nos trazaremos para que nos sigan viendo como la mejor alternativa del mercado”, destacó.

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Air Europa nombra nuevas jefes de Ventas para Colombia

Sofía Pedraza y Marcela Patiño.

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ir Europa realiza dos nuevos nombramientos con el fin de continuar creciendo y mejorando el servicio al usuario.

Marcela Patiño llega para asumir el rol de jefe de Ventas para Medellín, y Sofía Pedraza el de jefe de Ventas para Bogotá.

Cabe recalcar que, re-

cientemente, Karim Balarezo fue nombrada como directora regional para Latinoamérica de Air Europa, quien, en compañía de cinco ejecutivos comerciales en Colombia, busca potenciar y mejorar el servicio, la atención personalizada a las agencias y la expansión de la compañía en el país.

Operación de Air Europa en Colombia Actualmente, Air Europa cuenta con un vuelo diario Bogotá-Madrid-Bogotá y seis frecuencias semanales en la ruta Medellín-Madrid-Medellín. Estos servicios son operados en Boeing 7878 Dreamliner.

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Hoteles City Express destaca su producto Plus

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oteles City Express compartió algunos detalles de los productos que hacen parte de su portafolio, como la marca Plus, la cual se concentra en la atención personalizada con enfoque de lujo.

“Vale la pena destacar nuestro Hotel City Express Plus by Marrriott Medellín, que se encuentra ubicado en el Poblado y tuvo niveles de ocupación y tarifa im-

portantes”, destacó Cheryl Mahecha, directora regional de Hoteles City Express.

Adicionalmente, Hoteles City explicó que todos somos huéspedes del mundo, y todo lo que importa es hacer que nuestra estancia deje una huella positiva para el futuro.

Por eso, desde la fundación de la cadena hotelera han buscado ser un catalizador de impactos positivos en cada una de las comunidades donde operan.

“Nuestra estrategia de sostenibilidad está basada en 3 pilares esenciales: conservación del medio ambiente, valor económico y bienestar social”, comentó.

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Para hablar del futuro primero definamos bien el presente María Claudia Lacouture hizo hincapié en que se debe trabajar en la sostenibilidad del turismo para lograr un futuro prometedor tanto económica como ambientalmente.

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El turismo sostenible ha ganado terreno como una respuesta necesaria en nuestro país al ser la segunda fuente de ingresos de divisas después del petróleo. nes sostenibles que no afectan al presupuesto, dado que las crisis mundiales han debilitado las finanzas personales de una mayoría, lo cual se ve reflejado en el informe anual sobre turismo sostenible de Booking.com, donde el 79% de la comunidad viajera afirma que quiere viajar de manera más sostenible en los próximos 12 meses, y el 80% piensa que la crisis energética mundial y el aumento del coste de la vida está afectando sus planes.

70% se sentiría mejor quedándose en un alojamiento concreto si supiera

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que tiene una certificación o etiqueta sostenible; 39% estaría dispuesto a pagar más por mejores opciones sostenibles, comprobables y certificadas, y 56% cree que no hay suficientes opciones de viajes sostenibles.

De acuerdo con el índice de Competitividad de Viajes y Turismo de 2019 del Foro Económico Mundial, Colombia se encuentra en el puesto 89 entre 140 países en el desarrollo sostenible de la industria de viajes y turismo, y eso nos lleva a hablar de política pública, del capital natural y el apoyo a las micro y pequeñas empresas.

Hoy tenemos políticas bien estructuradas pero poca implementación, con ambientes regulatorios laxos, pocas acciones concretas y muy bajas capacidades para garantizar el cumplimiento de normas y políticas de sostenibilidad. No contamos con emprendimientos innovadores, el uso de las nuevas tecnologías es bajo y carecemos

SHUTTERSTOCK

a pandemia constituyó un hito en la historia del turismo y se produjo en momentos en que otros asuntos de igual magnitud ya estaban preocupando a la industria, como el cambio climático y la pérdida de biodiversidad, como el turismo masivo, invasor y depredador, y en el caso de Colombia el aumento de la inseguridad, el consumo de drogas y la prostitución en los principales destinos.

El turismo sostenible ha ganado terreno como una respuesta necesaria en nuestro país al ser la segunda fuente de ingresos de divisas después del petróleo y representar cerca del 10% del empleo nacional e involucrar a más de 40 subsectores.

Por ello, para hablar del futuro primero definamos bien el presente; enmarcarlo dentro de los cambios en las tendencias, en la necesidad de garantizar la sostenibilidad, de reducir la huella de carbono, aplicar las energías limpias, la economía circular y adaptarse a las nuevas exigencias, tanto por los mandatos universales de desarrollo sostenible como por las preferencias de los turistas.

Y es que para los turistas internacionales resultan más interesantes las opcio-

de certificaciones que contribuyan a mejorar los servicios. Las Mipymes, que representan el 95,3% del tejido empresarial del país, requieren recursos financieros para mejorar sus productos y servicios, y derribar la resistencia al cambio.

En Colombia hay ausencia de información confiable para orientar la toma de decisiones para el desarrollo sostenible del turismo, hacen falta productos especializados sustentados en la biodiversidad de los territorios y se carece de opciones bien diseñadas para que los visitantes tengan transporte público adecuado y espacios para experiencias al aire libre, con entornos propicios para caminar o montar bicicleta, por ejemplo.

Entre las buenas prácticas para hacer turismo sustentable necesitamos promover hábitos de ahorro de agua y energía, apoyar la diversidad ambiental y cultural, denunciar prácticas como la explotación laboral, reducir el uso de plásticos de un solo uso y otros materiales desechables, promover el uso de energías renovables, el reciclaje y el uso de productos de limpieza ecológicos, entre otras. Tenemos mucho trabajo para el presente y para construir el futuro.•

Alejandro de la Osa encabezó la cita que este año se lleva a cabo en las ciudades portuguesas de Évora y Tomar, bajo el lema “Hacia nuevos rumbos”.

Cielos Abiertos en la Convención Europamundo 2023.

CONVENCIÓN EUROPAMUNDO 2023

En busca de nuevos rumbos

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omo cada año, la Convención Anual de Europamundo es el punto de encuentro con su cadena de distribución, los principales operadores turísticos de los cinco continentes. Este año se lleva a cabo en las ciudades portuguesas de Évora y Tomar, bajo el lema “Hacia nuevos rumbos”.

El evento contó con la asistencia de más de 250 profesionales que representan a 90 mayoristas provenientes de 46 países, junto al auspicio de Visit Portugal, Visit Alentejo y Visit Center of Portugal.

Responsables en buena parte del crecimiento casi exponencial de Europamundo: en 2023 superará los 160 mil pax, lo que significa un crecimiento cercano al 20% contra 2019, pero un 100% sobre 2022, lo que contrajo no pocos contratiempos y saturación de las estructuras.

Europamundo, “Hacia nuevos rumbos” Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, señaló que justamente el eje de este encuentro fue revisar los casos y trabajar con los mayoristas en optimizar los procesos para tener un 2024 con mayor calidad de servicios.

Iberoluna en la Convención Europamundo 2023.

“Presentamos mucha innovación tecnológica, y nuevos destinos y producto, ya que volvió el debate de la saturación de las ciudades de 2019, pero se agregaron las guerras, las largas estadías y el mayor volumen de viajes. Debemos seguir presentando alternativas a los escenarios tradicionales para que el pasajero disfrute de su viaje, y de ahí la Convención en Portugal ´Hacia nuevos rumbos´, que busca res-

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catar los cambios que se deben hacer en la turoperación para un turismo sostenible”, señaló el directivo.

A su turno, Lucas Ozuna, director comercial para América, mostró su conformidad con los contenidos del evento, y ponderó que están haciendo foco en crecer con desarrollo IT y eso genera novedades permanentes.

“Por eso la importancia que Europamundo le da a la Convención, que sirve para que los turoperadores mayoristas se pongan al día y sepan lo que viene, como por ejemplo la app de asistencia para los pasajeros y Europamundo Audio, un servicio que cuenta con 577 audioguías. La finalización del proceso de integración con Juniper es otro paso fundamental”, detalló.

En este orden, sostuvo que “el desarrollo de la tecnología no lo ve el pasajero,

La Convención funcionó para presentar innovación tecnológica, destinos y productos. pero lo siente porque se traduce en calidad, mejora de procesos y muchas veces en posibles nuevos productos”.

En cuanto al mercado argentino señaló que sigue sorprendiendo por su volumen de ventas. “Es el segundo mercado en el ranking y el que cuenta con más mayoristas distribuidores, y además Organización Piamonte fue el segundo operador en crecimiento de toda la red”, destacó.

En cuanto a novedades presentaron los cruceros fluviales de Politours, de los cuales son los distribuidores exclusivos; nuevos circuitos por Irán, Israel (espera que se puedan inaugurar a la brevedad), nuevas combinaciones en toda Europa en general.

“Seguimos fortaleciendo los complementos a los circuitos, como prolongar las estancias en las capitales”, explicó.

“En general tenemos muy buenas expectativas para 2024, con el cuidado de sostener y mejorar nuestra calidad de servicio, ya que este año tuvimos crecimientos de hasta el 50% en las grandes capitales”, concluyó Ozuna.

TBO Holidays incluyó un millón de hoteles en su plataforma We Care: nuevos productos con mayor cobertura

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e Care anunció la incorporación de distintos productos con mayores topes de cobertura, y nuevos beneficios competitivos con el fin de satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado.

De esta forma, la compañía afirmó que, durante 2023, dos productos destacaron notablemente entre los demás: por un lado, en el segmento

vacacional, We 40 con planes familiares; y por otro, las largas estadías We 60 dirigidas a estudiantes.

Por consiguiente, We Care comentó que las metas propuestas a inicio de año se cumplieron completamente, tanto el presupuesto en ventas como el reconocimiento y la valoración de la compañía por parte de las agencias de viajes.

Start Travel incluirá destinos tendencia para 2024

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ravel incluirá destinos tendencia para 2024, como una alternativa de viaje.

“Vamos a incursionar en nuevos destinos de moda; teniendo en cuenta que algunos tiquetes aéreos están costosos, estamos buscando alternativas de viaje para los pasajeros y nuevos destinos para que conozcan algo nuevo de playa, de cultura, con bloqueos aéreos”, comentó Diana Gil, gerente general de Start Travel.

Por otro lado, la compañía realizará fam trips a Brasil, Perú y Puerto Plata, con el fin de capacitar a los agentes de viajes en los destinos.

La mayorista destaca el elevado costo de los cupos aéreos como el principal reto para lograr una temporada exitosa, sin embargo, se encuentra gestionando alianzas comerciales importantes para conseguir tarifas competitivas para los pasajeros.

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BO Holidays anunció algunas de las novedades más importantes, destacando el millón de hoteles y los cruceros cargados en la plataforma.

“Tenemos un producto exclusivo; estamos impulsando los cruceros que ya se encuentran en la plataforma. Somos la única plataforma a nivel mundial

donde los agentes de viajes podrán encontrar cruceros de todas las navieras, desde cualquier puerto. Cabe destacar que en la página encontrarán hoteles, traslados, visitas y rentas de auto”, destacó Diego Romero, gerente de Ventas para Colombia de TBO Holidays.

De este modo, los productos más exitosos de 2023 fueron los hoteles, con la ampliación de oferta a nivel mundial, y el lanzamiento de los cruceros.

“A pesar de los desafíos que hemos tenido superamos los objetivos, tanto en ventas como en captación de clientes nuevos”, afirmó.

Hoteles Sol Caribe: “No ha sido el mejor año para San Andrés”

H

oteles Sol Caribe promovió sus tres hoteles, dos de ellos con planes todo incluido. Adicionalmente, resaltó la importancia de generar acciones de ayuda en San Andrés.

“2023 no ha sido el mejor año para San Andrés con la salida de las aerolíneas low-cost, razón por la cual la ocupación ha disminuido notablemente, sin embargo, nuestro hotel de San Luis con su remodelación puede clasificarse como un producto muy exitoso”, expresó Rosa Pacheco, directora de Cuenta Hoteles Sol Caribe.

Rosa Pacheco y Pilar Puentes.

“Analizando las estadísticas que se plantean a través de Anato, la gobernación y otros medios, donde aparecen ocupaciones del 60% y que la disminución del turismo es solo de un 38%, realmente nos preguntamos cómo se generan esas estadísticas tan irreales”, destacó.

CIC Travel: más destinos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos

Continental Assist busca posicionamiento en las agencias

ha mejorado su principal motor de trabajo, Naideth 3.0.

“Tenemos adicionalmente nuevas formas de pago por el sistema, donde ya no solamente pueden cotizar, sino reservar y pagar, con un valor agregado que nadie lo tiene en su momento y es el capital humano tras el sistema”, destacó Andrés Bohórquez, director comercial de CIC Travel oficina Bogotá.

De este modo, para 2024, CIC Travel continuará en la ampliación de zonas de cobertura, robustecerá la fuerza del equipo comercial para llegar a todos los canales y posicionará más los productos, bajo las salidas garantizadas.

pañía explicó que su seguro de cancelación es un producto altamente competitivo, no solo por su costo, sino por brindar 35 asistencias durante un mes.

Las proyecciones de Continental Assist para 2024 es seguir profundizando su portafolio y lograr tener un mayor reconocimiento en el mercado de las agencias de viajes y de seguros.

La compañía busca posicionarse como una de sus marcas preferidas por el cliente, además de generar reconocimiento como una empresa que presta servicios de asistencia internacional con precios realmente competitivos.

C

IC Travel anunció la ampliación de su portafolio con la inclusión de destinos del Caribe y Europa con su principal proveedor Mapaplus, Sudamérica y Estados Unidos.

Además, con el objetivo de ofrecer diferentes herramientas de autogestión a los agentes de viajes, CIC Travel

34 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Angie Falla.

C

ontinental Assist dio a conocer sus tarifas competitivas en el mercado, al igual que su amplio portafolio de servicios y asistencias en viajes internacionales.

Por lo anterior, la com-

VISIT FLORIDA

Grandes lugares para ir de compras en Florida Si le gusta ir de compras, le va a encantar Florida. Aquí hay una selección de algunos de los mejores lugares para ir de compras en Florida, donde puede encontrar todo lo anhelado.

POR STEPHANIE HAYES

Pensacola D i r í j a s e a l Pe n s a c o l a Beach Boardwalk para ir de compras, cenar y ver espectáculos en Pensacola Beach. Encontrará tanto moda de hombre como de mujer, de playa o para salir en Envie Boutique; surf, playa e indumentaria para el estilo de vida activa en Ron Jon Surf Shop; y todo lo que el aventurero del aire libre pueda querer en Intracoastal Outfitters.

Y cuando sus pies inevitablemente quieran un descanso, refrésquese con un daiquiri helado en Bamboo Willie’s.

Destin/Sandestin Destin tiene complejos playeros, canchas de golf de fama mundial y muchos de los mejores lugares para ir de compras en Florida.

El Village at Baytowne Wharf es una zona de compras y comidas al aire libre ubicada en el Sandestin Golf & Beach Resort. El espectacular muelle ofrece pesca, actividades tales como curso de cabistería y un desafío de golf, una vida nocturna intensa y tiendas como The Barefoot Princess y Island Clothiers para ropa de mujer y de hombre, y Aloha Surf Company para elementos básicos de playa.

cializadas Sundog Books y ONO Surf Shop.

Watercolor Una milla más lejos sobre la 30A aparece Watercolor.

Este complejo playero ofrece tiendas y restaurantes que definitivamente valen la pena visitar. Barefoot Princess ofrece una línea completa de vestidos y accesorios Lily Pulitzer, The Fuss Boutique tiene estilos modernos y bohemios para mujeres, y lo necesario para la playa se encuentra en Old Florida Outfitters, Beachfolly o The WaterColor Store. Finalmente, no puede perderse la boutique para niños Little Red y la boutique de arte y decoración The Blue Giraffe.

Panama City Beach Bordeando la carretera en Destin encontrará varios mercados de pulgas, tiendas de antigüedades y más boutiques. No se pierda el favorito local Kikki Risa de ropa de mujer, que incluye muchos vestidos para ocasiones especiales.

Rosemary Beach Diez millas hacia el oeste en la carretera 30A encontrará Rosemary Beach. Esta zona ofrece playas de arena blanca y algunas tiendas y lugares de comida adorables. Asegúrese de detenerse en las tiendas de ropa de Willow, Bombora Sun & Surf y Rosemary Beach Trading Company, y en la tienda de muebles Tracery.

Seacrest Beach A apenas una milla por la carretera 30A está Seacrest Beach. No querrá perderse

36 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

el lugar de encuentro local y boutique de trajes de baño Ophelia.

Seaside Ocho millas más lejos sobre la carretera 30A despuntan los negocios en Seaside.

Cercos de madera blanca rodean las tiendas y restaurantes pintorescos, y encontrará fácil acceso a la playa justo detrás de algunas de las mejores tiendas de Florida. La boutique Perspicasity al aire libre ofrece un concepto único y una versión de compras que es estéticamente agradable. Deja Vu es tal vez la boutique más conocida sobre la 30A, con mucha ropa y accesorios que marcan tendencia y están a la moda por menos de $ 100. Otros puntos clave incluyen las boutiques para mujer y para hombre Willow + Woods y Mercantile, y las tiendas espe-

Un viaje a Panama City Beach no puede estar completo sin ir de compras en Pier Park, un complejo al aire libre con un cine IMAX, restaurantes, locales de música en vivo y más de 120 tiendas. Recoja los esenciales que olvidó empacar en Target, o encuentre moda divertida en Forever 21, Dillard’s, JCPenney, Journeys, Victoria’s Secret y Marshalls. Otros lugares imperdibles incluyen boutiques únicas como The Florida House y Francesca’s Collections, y el favorito de Florida Ron Jon’s Surf Shop.

Déjese llevar por el ambiente playero y visite el legendario Ron Jon Surf Shop en Pier Park. Ron Jon Surf Shop fue fundado en 1959 y ha sido un nombre famoso en el estilo playero desde entonces, ofrece Quiksilver, Volcom, Hurley, Roxy, Billabong y otras marcas. Encuentre más pareos, toallas, biki-

VISIT FLORIDA nis, bolsos, flotadores y juguetes en Alvin´s Island en Quietwater Beach Road. Es el lugar perfecto para encontrar un recuerdo para llevarle a quien no tuvo la suerte de ir de vacaciones con usted.

St. Petersburg El centro de St. Petersburg es hogar de un distrito de arte y compras animado y revitalizado. La cuadra del

600 de Central Avenue tiene de todo, desde interesantes tiendas de moda vintage hasta galerías de arte y tiendas que venden telas y tallas de madera hechas a mano, al igual que zapatillas pintadas que parecen pequeñas obras de arte. A cientos de metros sobre la misma calle disfrute de una sección de centros comerciales eclécticos, repletos de antigüedades y tiendas de muebles a medida exclusivos.

Fort Myers y Naples Un centro comercial exitoso depende tanto del ambiente como de los productos en las tiendas. Prepárese para caer en el encanto del ambiente del centro en 5th Avenue South en Naples. El complejo es peatonal y está rodeado de vegetación exuberante y flores tropicales, además de tiendas tales como Chico’s y White House Black Market, y boutiques con regalos tanto para niños como para mascotas. ¿Qué serían las compras sin algo de búsqueda del tesoro? Disfrute del Fleamasters Fleamarket en Fort Myers, con más de 400,000 pies cuadrados de espacio comercial y cientos de puestos de arte, artesanías, productos frescos, antigüedades, comida, recuerdos y el kitsch clásico de Florida, como las joyas hechas de caracoles y las cabezas de caimanes. Planee ir a pasar el día allí, comer algo y aprovechar los espectáculos en vivo en el nuevo salón de música del mercado de pulgas, que cuenta con asientos para más de 300 personas, además de proyección de iluminación, sonido y video.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

VISIT FLORIDA Key West Antes de ir a Mallory Square para ver uno de los atardeceres de Key West conocidos mundialmente, anímese a ir a Clinton Square Market para tener una experiencia de compras en Key West, ubicada entre el histórico Custom House y el Key West Aquarium. El centro comercial con aire acondicionado les dará a sus cansados huesos un respiro del calor, además de una oportunidad para encontrar tesoros tropicales tales como ropa de playa, arte de metal, joyería fina y deliciosos helados y dulces.

Y no serían los cayos de Florida sin un extraño elemento en juego, que en este caso es un paseo en la naturaleza con aves exóticas vivas en el segundo piso.

Para tener la típica experiencia turística vaya de compras por Duval Street. Puede que pague un poquito más por los recuerdos en la parte principal, pero por lo menos vale la pena curiosear. Y es más diverso de lo que piensa. Justo cuando esté a punto de abrumarse con los globos de nieve y los vasitos de tragos, encontrará una boutique elegante o una galería de arte que le servirán de respiro de las tiendas minoristas.

No se le ocurra irse de Key West sin probar una porción de key lime pie en un palillo, que es tal como suena, solo que es congelado y bañado en chocolate. Obtenga esta y otras variantes del key lime (piense en dulces, salsa y jalea) en Kermit´s Key West Key Lime Shoppe, cuyo dueño es el ícono de Key West, Kermit Carpenter, con locales en Elizabeth Street y Duval Street.

Orlando Puede vivir algo de la experiencia Disney sin pagar la entrada completa a los parques. Vaya a Disney Springs en Buena Vista Drive donde hay una cantidad de tiendas y restaurantes temáticos de Disney. Hay una megatienda con regalos de todos los personajes que pueda imaginar, además de tiendas especializadas con temas culinarios, navideños y de arte personalizado. Y a través de los años, la aldea comercial Disney ha crecido y ahora ofrece elementos sofisticados que no necesariamente están cargados de orejas de ratón. Visite Tren-D para ver carteras, joyas y ropa, LittleMissMatched para obtener calcetines perfumados y Basin para bombas de baño, jabones y velas.

Jacksonville Viva la experiencia de la cacería en Avonlea Antiques

40 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Mall, el mayor centro comercial de antigüedades del norte de Florida, fundado en 1995.

El centro comercial alberga más de 200 locales en una superficie de 40,000 pies cuadrados, con muebles, vajilla, cristalería, arte y coleccionables. Y puede almorzar algo en el Old Florida Cafe dentro del centro comercial y disfrutar de uno de los eventos regulares del centro comercial, desde los descuentos especiales por las fiestas hasta fiestas a todo vapor con premios de entrada. Para experimentar más magia antigua, vaya a St. Augustine, donde encontrará una variedad de paradas en San Marco Avenue y Anastasia Island.

Palm Beach/ West Palm Beach Worth Avenue no es solamente uno de los sitios de compras más buscados de Florida. Es uno de los sitios de compras más buscados

del país. El complejo turístico con aire glamoroso y europeo de Palm Beach está colmado de moda, accesorios, regalos, arte, antigüedades y muebles exclusivos. Prepárese para gastar unas cuantas monedas en tiendas tales como Brooks Brothers, Michael Kors, Emilio Pucci, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Ralph Lauren y Kate Spade. Si no puede darse el lujo de hacer gastos, el mirar vidrieras es casi un deporte aquí. La Avenida Worth está llena de festividades para curiosos, incluido un concurso de decoración navideña de vidrieras, una ceremonia de encendido de un árbol de Navidad y un desfile de mascotas.

No necesita tener bolsas de dinero para ir de compras en esta zona. Diríjase a la histórica Clematis Street en el centro de West Palm Beach, desde Flagler Drive en el Intracoastal Waterway. Está llena de boutiques, clubes con música en vivo, restaurantes y tiendas de antigüedades. También en West Palm visite CityPlace, un centro urbano que es una mezcla de tiendas, restaurantes, cine y casas. Aquí encontrará opciones de compras cómodas, de precios de rango medio en Anthropologie, H&M, Victoria´s Secret, Macy´s y Bath & Body Works.

Miami Si está pensando en visitar Miami, no deje de ir de compras (y ver a la gente) en las partes principales de South Beach - Lincoln Road, Española Way, Washington Avenue, Collins Avenue y Ocean Drive, con boutiques de lujo que únicamente hallará en Miami.•

VISIT FLORIDA

Brightline: conectando Orlando y el sur de Florida Brightline ahora conecta el estado como nunca antes, cambiando para siempre la forma en que los visitantes viajan en Florida.

más rápida, divertida y menos estresante que conducir o volar.

Comodidades de Brightline Las comodidades incluyen asientos espaciosos de cuero cosidos a mano y wi-fi gratis a bordo, además de entretenimiento y muchas opciones deliciosas de comidas y bebidas. Los huéspedes pueden encontrar bastidores y amplios espacios para viajar con sus artículos de viaje compactos, mientras que las maletas más grandes se pueden facturar cómodamente hasta la estación final.

Dos formas de viajar: Smart o Premium Los visitantes pueden viajar con la opción Premium para acceder a salones con bebidas y bocadillos de cortesía, así como un espacio tranquilo para relajarse o ponerse al día con el trabajo. A bordo, las ventajas siguen llegando con más espacio para las piernas, y más bebidas y bocadillos de cortesía.

Smart es una opción cómoda, con acceso a salones con una variedad de alimentos y bebidas disponibles para su compra. Los huéspedes Smart disfrutan de asientos de cuero, wi-fi gratis, hospitalidad de primer nivel y mucho más.

Informes: GoBrightline.com.

P

or primera vez, el tren elevado de Brightline conecta Orlando y Miami, abriendo un mundo completamente nuevo de oportunidades para los visitantes.

Los viajeros ahora pueden disfrutar de todo lo que Florida tiene para ofrecer, desde la capital mundial de los parques temáticos hasta las mejores playas del estado del sol.

Brightline es el único proveedor de trenes interurbanos modernos y ecológicos en Estados Unidos que une Orlando con West Palm Beach, Boca Ratón, Fort Lauderdale, Aventura y Miami.

Ubicadas cerca de los cen-

tros económicos, las estaciones del tren están diseñadas para asociarse con redes de transporte local y público para mejorar la conectividad.

Brightline tiene una amplia variedad de opciones, in-

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cluido el servicio de transporte al aeropuerto para viajeros. Al ofrecer tránsito directo desde el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), Brightline ofrece a los visitantes una alternativa de viaje

EL DATO Los profesionales de la industria de viajes reciben tarifas con descuento y otras sujetas a comisión al realizar la reserva.

Grupos Travel celebra su tercer aniversario con promociones

Isabel Cristina Tamayo.

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rupos Travel promovió su campaña de aniversario con ofertas especiales tanto a nivel nacional como internacional, así como los bloqueos disponibles hasta marzo de 2024.

“Creo que cuando se trata de hacer las cosas bien, se fomentan bases sólidas

desde el principio y se brinda todo el respaldo, especialmente en estas contingencias, pues definitivamente Grupos Travel resalta por todo el acompañamiento que les dio a sus agentes de viajes vinculados para sacar todo este proyecto adelante”, destacó Isabel Cristina Tamayo, gerente comercial de Grupos Travel.

Adicionalmente, la mayorista compartió el reciente lanzamiento de una APP especial, con el fin de vincular a todas las agencias de viajes para que tengan en línea la disponibilidad de los bloqueos y la publicidad de los productos.

Multidestinos Express incursiona en más destinos de naturaleza

M

ultidestinos Express Viajes y Turismo promovió su oferta actual de destinos de naturaleza, como Caño Cristales, Bahía Solano, Nuquí, Tolú y Coveñas.

“Queremos seguir creciendo en nuestros destinos de naturaleza. Vamos a llegar a Guatapé e Islas Palmas.

Nos estamos proyectando a otros lugares”, comentó Ximena Gallego, directora de la Oficina de Multidestinos Express Viajes y Turismo.

Por otro lado, como balance general de 2023, la compañía afirmó que fue bastante positivo y cumplieron sus expectativas iniciales.

Ximena Gallego.

“El periodo de Caño Cristales se acaba el 11 de noviembre. Sin embargo, la evaluación que podemos hacer hasta el momento es positiva”, mencionó.

44 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Meliá: producto Paradisus tuvo gran acogida en 2023

Catalina Londoño.

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eliá Hotels International promocionó sus principales propiedades, reconociendo a los hoteles de la marca Paradisus como el producto más exitoso durante 2023.

Además, la compañía presentó los hoteles de México, República Dominicana y Estados Unidos, que hacen parte de su oferta y que

los agentes de viajes podrán conocer a través de sus turoperadores CIC Travel y Cielos Abiertos en Bogotá.

“En nuestro portafolio se incluyen los hoteles Paradisus con la nueva experiencia Destination Inclusive en Cancún, Riviera Maya, Los Cabos y Punta Cana. También podrán encontrar nuestro nuevo Falcon’s Resort, único hotel de Punta Cana con acceso gratuito al nuevo Katmandú Park, parque de realidad virtual en República Dominicana”, mencionó Catalina Londoño, leasure sales manager para Colombia de Meliá Hotels International.

Sensira Resort mantendrá sus tarifas de lanzamiento

S

ensira Resort & Spa compartió novedades para las agencias, destacando que mantendrá las tarifas de lanzamiento, entre otros beneficios.

“Nuestra tarifa de lanzamiento se ubica un 50% a 60% por debajo de lo que debería estar un hotel de esta categoría. Así, seguiremos con una tarifa muy llamativa hacia el mercado y con el plan de incentivos para agentes”, aseguró Paulo Torres, representante para Colombia de Sensira.

Como parte del plan incentivos, explicó que cuando el agente compra míni-

Paulo Torres. mo cuatro noches la propiedad les brinda una noche de cortesía a los huéspedes.

“Es importante que el profesional no tema vender algo diferente. Al ser nuevos, estamos en un proceso de posicionamiento. Invitamos a los agentes a vender este producto exclusivo”, mencionó.

Viva Vacations presentó su nueva plataforma de integración

Colaéreo profesionaliza la labor del agente de viajes

de 780 sillas con Air Europa y 500 sillas con Wingo.

Por lo tanto, la mayorista comentó que desea enfocarse un 90% en su página web y su programa de integración, para lograr que por lo menos el 80% de todo su mercado empiece a comprar directamente por su página web.

de Colaéreo. De este modo, durante 2024, Colaéreo continuará con la integración y el avance a nivel tecnológico, para capacitar y brindar las herramientas necesarias a todos sus afiliados.

“Para nosotros siempre ha sido muy importante brindar esa capacitación a toda nuestra fuerza de ventas, que ellos sean profesionales en su labor, que la valoren como una profesión. Buscamos que tengan la tecnología y queremos fortalecer a nuestro equipo para que ellos sientan que tienen un respaldo no solamente comercial, sino operativo”, mencionó.

Fredy Ordóñez.

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iva Vacations presentó su página web de integración directa con Travel Compositor.

Esta plataforma permite encontrar más de 2.000 hoteles a nivel en Europa, línea de integración con aerolíneas, trenes, bloqueos, más

Salidas para Fin de Año “Actualmente nos quedan salidas para el 19 y 26 de diciembre, con no más de 30 sillas, distribuidas en cinco programas, Europa de Gala, Europa de Regalo, Europa de Fiesta, Turquía fin de año y Europa fin de año”, comentó Fredy Ordóñez, director de Mayoreo de Viva Vacations.

46 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

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olaéreo impulsó su plataforma de viajes, donde los agentes pueden encontrar todo el contenido de vuelos con GDS, NDC y otros sistemas como KIU. “Tenemos una fuerza de ventas capacitada, fortalecida y buscamos ser ese partner cercano que ellos necesitan”, aseguró Claudia Torres, directora comercial

Travel Education ofrece cursos en intercambios e inversiones de idiomas

Civitatis presenta su oferta de free tours, actividades y excursiones

Andrés Castiblanco.

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ravel Education, empresa con 15 años de experiencia, presentó toda su oferta a las agencias de viajes.

“Somos especialistas en cursos en intercambios e inversiones de idiomas en el exterior. Nuestro fuerte son los destinos de Canadá, Australia, Reino Unido y Malta.

Pero tenemos convenios directos con 52 países en es-

cuelas de educación a nivel mundial”, mencionó Andrés Castiblanco, consultor internacional de Educación de Travel Education.

De este modo, los destinos más seleccionados para estudiar en 2023 fueron Canadá y Malta, este último tuvo un alto reconocimiento debido a su ubicación geográfica, el clima y que no se requiere visa para ingresar.

TuSim Travel brinda cobertura en más de 150 países

T

uSim Travel destacó su SimCard internacional, producto que se ha vuelto muy importante e indispensable entre los viajeros.

Adicionalmente, la compañía destacó algunos de los lugares donde más presencia ha tenido, siendo Europa y Turquía los principales.

“Son destinos muy apetecidos por los pasajeros. Gracias a nuestros excelentes precios y alianzas comerciales como operadores directos de los destinos, hoy por hoy son los productos que más hemos ofrecido este año”, comentó Jesús Castillo, gerente comercial de TuSim Travel.

Jeniffer Vargas.

C

ivitatis presentó su amplia oferta de Free Tours, actividades traslados y experiencias con sus más de 3.730 destinos alrededor del mundo, sin dejar atrás que, en Colombia, la empresa cuenta con 951

actividades en 68 lugares del país.

Cabe resaltar que los free tours no tienen un precio fijo. Cada persona valora la labor del guía y, al finalizar el tour, entrega el importe que considere a su voluntad en función de su satisfacción.

Por otro lado, tras el lanzamiento de su campaña “Reserva ahora, paga más adelante”, donde más de 20.000 agencias de viajes fueron beneficiadas, la empresa ha logrado mantener cifras alentadoras en el cumplimiento de los objetivos para este 2023.

Viajes Dorado Mayorista fortalecerá la tecnología de reservas en 2024

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Jesús Castillo.

Debido a esta gran acogida, la compañía afirmó haber cumplido los objetivos y metas presupuestadas para fin de año, teniendo como expectativa poder expandirse a nivel nacional.

iajes Dorado Mayorista compartió algunos de los proyectos previstos para 2024, donde se resalta el fortalecimiento de la tecnología con la creación de una gran central de reservas.

“Queremos tener una gran central de reservas, pero con tecnología y personal, eso es lo que estamos haciendo. Buscamos ofrecer más servicio, tener actualizadas nuestras tarifas, darles fuerza a nuestros hoteles y tener un producto atractivo con un buen precio”, asegura Yaneth León, directora comercial de Via-

jes Dorado Mayorista.

Por otro lado, siendo la mayorista de Wingo, la compañía compartió todo el producto vigente con bloqueos para fin de año y Semana Santa 2024 en destinos nacionales e internacionales.

LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA 47

Majestic Resorts fortalece el segmento de bodas

Gustavo Hernández.

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ajestic Resorts compartió las novedades de su oferta principal, destacando el segmento de bodas, el más vendido en 2023.

“Para nosotros el producto más exitoso siempre ha sido el segmento de bodas, el cual representa el 60% de los ingresos. Vender bodas en destino ha sido lo más exitoso que nos ha dejado es-

te año”, afirmó Gustavo Hernández, encargado del mercado de México y de Latinoamérica para Majestic Resorts.

Por lo tanto, durante 2023, la compañía logró obtener resultados positivos en todos los mercados de Latinoamérica y con novedades como el hotel en Costa Mujeres, caracterizado por ser una marca premium para el segmento colombiano y la construcción de 600 habitaciones al lado de esta propiedad.

“Tenemos hoteles con langosta incluida ilimitada, bebidas premium, mayordomo, aromaterapia y room service 24 horas”, aseguró.

Parkway Viajes y Turismo: promoción de destinos emergentes

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arkway Viajes y Turismo destacó la importancia de promocionar los destinos emergentes en Colombia, con el fin de atraer el interés de los turistas nacionales e internacionales para que visiten estos lugares, que en su mayoría cuentan con turismo de naturaleza.

“Siempre hemos manejado la línea de todo lo que es ecoturismo a nivel nacional, y en esta ocasión le traemos todo de fin de año, Año Nuevo y Reyes. También los destinos emergentes, que todavía seguimos impulsando, ya que hay mucha gente que no conoce esta parte o estos destinos para la temporada”, mencionó Iván Hernández, ejecutivo comercial de Parkway Viajes y Turismo.

La compañía destacó algunos productos como Tolú y Coveñas, los cuales fueron muy bien recibidos durante 2023, así como Caño Cristales y el Avistamiento de Ballenas.

48 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Dorak Tour: más de 10,000 pasajeros movilizados en 2023

Luisa Cruz.

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orak Tour informó los resultados obtenidos durante 2023, destacando los más de 10,000 pasajeros colombianos y mexicanos movilizados hacia Turquía.

“Nuestra oferta de servicios se basa en Turquía como destino principal; nos sentimos orgullosos de nuestro inicio de operacio-

nes en Colombia en este 2023, donde gracias a nuestros aliados hemos podido identificar las necesidades de las agencias de viajes y del pasajero final”, destacó Luisa Fernanda Cruz, directora de Ventas para Colombia de Dorak Tour.

En este sentido, la compañía continuará trabajando en brindar una experiencia única a sus clientes “con un holding con más de 73 empresas aliadas en 7 ciudades de Turquía y nuestra oficina propia en Dubái ‘Dorak Exclusive’, la cual inició operaciones en junio de 2023 en la zona de Jumeirah”, afirmó Cruz.

eTravel ofrece seguros de viajes, asistencia al viajero y renta de autos

e

Travel compartió los detalles de sus productos eTravelAssist y eTravelCars, resaltando el respaldo de HDI Global Specialty.

De esta forma, la compañía destacó los siguientes servicios incluidos dentro del producto eTravelAssist: • Asistencias médicas sin pagos o cobros adicionales.

• Cobertura global.

• Sala VIP: acceso a sala VIP por vuelo demorado más de 60 min.

• Face Scan: nueva herramienta con inteligencia artificial. Escanea signos vitales, agiliza proceso triage.

Juan Campodónico y Sandra Mc Causland.

• APP Móvil: asistencia 24/7 a través de app disponible iOS y Android.

• Tranquilidad: todos los planes con US$ 1.000 gastos cancelación multicausa.

• Coberturas para todas las edades, de 0 a 99 años.

Inaugurado en 2020, el Dockside Inn and Suites es el hotel más nuevo de UOR.

Universal Orlando Resort: hoteles para todos los gustos con múltiples beneficios Alojarse en alguno de los ocho hoteles de Universal Orlando Resort no solo garantiza confort y servicio, sino interesantes beneficios a la hora de visitar los parques y tiendas.

U

niversal Orlando Resort –famoso por albergar los parques Universal Studios, Islands of Adventure y el acuático Volcano Bay– cuenta con ocho hoteles y un total de 9.000 habitaciones.

L o s d o s U n i v e r s a l ’s Endless Summer Resorts –Dockside Inn and Suites y Surfside Inn and Suites– son los más asequibles, y Universal’s Aventura Hotel y Universal’s Cabana Bay Beach Resort tienen una gran relación precio-calidad.

Loews Sapphire Falls Resort, por su parte, se sitúa en una gama intermedia.

Mientras que Loews Royal Pacific Resort, Hard Rock Hotel y Loews Portofino Bay Hotel son las opciones premium com más beneficios.

Uno de los grandes diferenciales de alojarse en Universal Orlando Resort es

El Universal’s Cabana Bay Beach Resort se caracteriza por su ambiente de los años 50. que ofrece atractivas ventajas, como la posibilidad de entrar a los parques hasta una hora antes que el resto del público.

Además, independientemente de la categoría, los huéspedes pueden utilizar el transporte gratuito desde el hotel a los parques, realizar compras en todo el complejo utilizando su tarjeta de habitación y abonar al finalizar la estadía. Asimismo, pueden solicitar que les entreguen cualquier mercancía

comprada dentro del complejo directamente en el hotel.

Mientras que los huéspedes de la línea premium tienen una ventaja extra: pueden utilizar sus tarjetas de habitación para acceder a las filas rápidas de las atracciones de los parques a cualquier hora del día.

Los hoteles, uno por uno • Universal’s Endless Summer Resort/Dockside Inn and Suites: inaugura-

do en 2020, es el hotel más nuevo de Universal y con una gran relación calidad-precio.

Es mellizo del vecino Surfside Inn and Suites, solo que este es más grande, de tonos ocres y decoración con elementos portuarios.

• Universal’s Endless Summer Resort/Surfside Inn and Suites: sus 750 habitaciones son idénticas a las del anterior, mientras que las tablas de surf e imágenes de la costa de Florida y California dominan el ambiente.

• Universal’s Aventura Hotel: es la opción de alojamiento más tecnológica de Universal, con robots que reciben a los huéspedes y realizan algunos servicios. Ocupa una torre de 17 plantas con una azotea con vistas de 360°.

• Universal’s Cabana Bay Beach Resort: se caracteriza por su ambiente de los años 50, que se extiende a las piscinas del hotel, con un río y tobogán. Es uno de los hoteles recomendados para quienes viajan con niños.

• Loews Sapphire Falls Resort: es nuevo, bonito y está bien ubicado. Exquisitamente decorado, dispone de una piscina con playa de arena blanca y transporte en barco a los parques.

• Loews Royal Pacific Resort: ambientado como si fuera Bali, con ambiente zen, fuentes, mucha madera y cristal.

• Hard Rock Hotel: con numerosos objetos y memorabilia, además de actuaciones en vivo, es el hotel más rocker de Universal.

• Loews Portofino Bay Hotel: emula a la ciudad italiana de Portofino y es uno de los más lujosos de todo Orlando.

LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA 49

Turismo al Vuelo lanza línea premium con productos de lujo

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urismo al Vuelo compartió los principales detalles del lanzamiento de la línea premium. De hecho, para el próximo año, Turismo al Vuelo ofrecerá unas salidas llamadas Slim Groups y Small Groups, las cuales consisten en grupos pequeños de la línea premium.

Adicionalmente, la compañía destacó algunas salidas especiales a Estambul,

Emiratos Árabes y Doha, con la inclusión en el programa de Qatar, así como la promoción de quinceañeras para 2024, Europa con Dubái, Cancún y Florida.

Por otro lado, Turismo al Vuelo resaltó que cotizar de forma anticipada los productos es fundamental.

“Tenemos que capacitarnos mucho para ofrecer lo que el cliente está pidiendo, sin pensar en el bolsillo de él, si no en qué es lo que quiere consumir. Yo creo que tenemos que abrir un poco más el espectro para cotizar, y buscarle al cliente lo que pidió y no lo que yo le quiero ofrecer”, destacó.

Cm Tropican destaca sus circuitos en Cuba

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m Tropican promociona su oferta actual en Cuba, con productos de fin de año vigentes hasta el 20 de diciembre 2023.

“Además, queremos destacar los diferentes circuitos que tenemos para recorrer la isla, con todas sus ciudades patrimoniales, sus hermosas playas, sus calles y nuevos hoteles que han abierto este año”, resaltó Yaneth Rodríguez, comercial de Cm Tropican.

Por lo tanto, la compañía aseguró que durante 2023 reactivaron el destino y cumplieron los objetivos planteados, por lo que para 2024 continuará con el posiciona-

Turkish Airlines compartió sus reconocimientos

María Cristina Ortiz.

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urkish Airlines compartió algunos de los reconocimientos más importantes, como el posicionarse como “La aerolínea que vuela a más países del mundo” (343 destinos en 129 países).

De esta forma, fue recientemente galardonada por tercera vez con el reconocimiento “World Class” otorgado por APEX (Airline

Passenger Experience Association), una de las organizaciones líderes en la industria de la aviación.

Por su par te, en los S k y t r a x Wo r l d A i r l i n e Awards 2023, Turkish Airlines recibió los siguientes premios: • “Mejor aerolínea de Europa” (octava vez).

• “Mejor servicio de catering en clase ejecutiva del mundo”.

• “Mejor aerolínea económica del mundo Class Catering Service”.

• “Mejor Aerolínea del Sur de Europa”.

• “Mejor Asiento en Clase Económica de Europa.

Mapa Group Travel: “Europa nunca va a pasar de moda”

M miento del destino en el mercado colombiano.

“Durante estos 36 años hemos dado a conocer el destino, para que el colombiano decida viajar a Cuba a través de todos los colegas que hoy nos han visitado. Todos muy felices, muy animados, muy a la expectativa, y con nuevas aerolíneas volando al destino para que la tarifa aérea baje mucho más”, afirmó.

50 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE NOVIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

apa Group Travel destacó los circuitos y productos disponibles en Europa, con el avance de la temporada 2024-2025 y tarifas publicadas hasta octubre del próximo año.

“Para Mapaplus nuestro circuito Europa en breve fue el más adquirido en 2023, mientras que en Wamos el más requerido fue el circuito de la serie Eco Europa Clásica”, comentó Paola Bunch, gerente comercial para Colombia de Mapa Group Travel.

Adicionalmente, Mapa Group Travel hizo una aclaración sobre el tipo de mer-

Paola Bunch. cado que maneja cada marca. Mapaplus cuenta con hasta tres categorías de hoteles y un paquete plus; en tanto Wamos Circuitos es para perfiles que buscan opciones más económicas donde pueden viajar en la serie Eco.

Mayorplus impulsa sus bloqueos aéreos al Caribe colombiano

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ayorplus dio a conocer las novedades de su portafolio, donde se destacan bloqueos aéreos con Avianca hacia San Andrés, Santa Marta y Cartagena.

Este año, Santa Marta fue

el destino con mayor éxito a nivel nacional, y en internacional Punta Cana y Europa.

En 2024, la mayorista apostará por los eventos de quince años, mantener dos salidas a Europa, seguir impul-

COLOMBIA

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez <comercial1@ladevi.com.co>

sando San Andrés y por último fortalecer la negociación que ya se realizó hasta 2025 con Avianca.

H

presente año estuvo marcado por el quiebre de Viva Air y Ultra, sin embargo, la mayorista se ha mantenido muy sólida logrando recuperarse de la situación tras abrir el producto internacional.

La compañía espera que,

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle

a medida que vaya pasando el tiempo, se generen nuevas rutas y nuevas oportunidades a otras aerolíneas para ampliar las opciones de venta.

Más Asistencia: línea global con promociones

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ás Asistencia compartió las promociones vigentes para la temporada de fin de año en los productos de la línea Más Global y Más Mundo, que le permiten al viajero visitar cualquier lugar del planeta con tranquilidad y seguridad.

Para el siguiente año, Más

Asistencia espera seguir brindando soluciones integrales de alta calidad a socios y clientes, con un crecimiento en el mercado global, aprovechando las tendencias y las necesidades cambiantes de los consumidores y empresas.

“Estamos enfocados en varios aspectos clave. Nos

Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Hoteles y Destinos: nuevos destinos internacionales

oteles y Destinos ofrece destinos de playas nacionales e internacionales con bloqueos hacia San Andrés, Santa Marta, Cartagena, La Guajira, Coveñas, Panamá y Punta Cana.

Para Hoteles y Destinos el

Redacción Juan Francisco Subiatebehere, María Paula Díaz Vega, Mónica Cárdenas, Dayana Pantano, Alberto Gianoli (corrección)

Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores.

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comprometimos a seguir invirtiendo en innovación y tecnología para adaptarnos y anticiparnos a las demandas del mercado”, comentó Merly Peralta, gerente comercial de Más Asistencia.

Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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