La Agencia de Viajes Colombia Nº 379

COLOMBIA QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

4 DE DICIEMBRE DE 2023 - AÑO XXI - ED. Nº 379

La industria turística le da la bienvenida a 2024 en una nueva edición de Ladevi Last Night 22

OPINIÓN

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Abróchense los cinturones 34

MANUAL ALTA GAMA. Claves para vender viajes de lujo 12 AKIRA TRAVEL. Nuevos productos y reestructuración comercial 4 HOTELDO. Ocho años como operador de Walt Disney World Resort 14

Inclusive Collection: celebración de fin de año y reconocimiento para sus aliados 42

AVIATUR-TURESPAÑA. Invitación a explorar nuevos destinos de España 18

Expectativas del sector turístico para la temporada de fin de año Con base en los hechos que afectaron al turismo durante 2023, los gremios revelan sus proyecciones de cómo finalizará el año.

A

unque varios informes revelan que el sector turístico presentó una recuperación significativa en 2023, se espera que, para fin de año, la tasa de ocupación hotelera presente una disminución en comparación con 2022. Lo contrario ocurre con las proyecciones que hay respecto a la salida de colombianos y la llegada de visitantes no residentes, pues las cifras denotan una reactivación.

“Estamos muy positivos frente a las cifras que dejaría 2023 para nuestro sector. El turismo constantemente muestra su capacidad de adaptación en tiempos desafiantes. Los indicadores revelan un resurgimiento constante de la demanda, y un respaldo a la industria con la muestra de confianza de los viajeros, lo que a su vez redunda en un desarrollo económico a nivel local y regional”, comentó Paula Cortés Calle, gerente ejecutiva de Anato.

Expectativas de pasajeros movilizados a nivel nacional e internacional Teniendo en cuenta las cifras de Migración Colombia, la salida de colombianos al exterior en 2023 estará entre 5 millones y 5,2 millones, registrando un crecimiento del 2% y 6%, en comparación con 2022.

Frente al tráfico de pasajeros en vuelos nacionales, la Aeronáutica Civil prevé que el 2023 cierre con 28,2 y 29,5 millones de pasajeros, lo que representaría una reactivación del 86% y 90% en comparación con el año anterior.

Por su parte, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo estima que la llegada de visitantes no residentes sea de 5,4 millones a 5,6 millones, lo que significaría un crecimiento del 16% y 20%, respecto a 2022.

“Este resultado nos entusiasma, pues proyectamos recibir más de 1 millón de viajeros en esta temporada de fin de año, con lo que lograríamos superar la meta trazada por el Gobierno del Cambio en 2023, de lograr 5,7 millones de visitantes no residentes. Si tenemos en cuenta que aún falta el reporte de las cifras de

diciembre, estamos muy cerca de alcanzar ese objetivo y eso nos llena de optimismo”, afirmó el viceministro de Turismo, Arturo Bravo.

Proyecciones de la ocupación hotelera para diciembre José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco, resaltó que la temporada de fin de año se debe aprovechar para incentivar el turismo interno, pues según cifras del DANE, para el segundo trimestre de 2023, únicamente el 8,7% de los colombianos realizaron turismo interno, lo que representa una disminución de 1,4% frente al mismo periodo del 2019 (10,1%). La reducción equivale a una pérdida de 180 mil turistas nacionales que dejaron de visitar destinos internos.

No obstante, la ocupación hotelera se beneficiaría con la llegada de visitantes no residentes, pues se espera que para fin de año se incrementen las visitas, teniendo en cuenta el registro de Migración Colombia, pues entre enero y octubre de 2023, los extranjeros aumentaron 16,8% (+481.186) con respecto al mismo periodo de 2019; y 27,18% (+713.824) frente a 2022.

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Akira Travel anuncia nuevos productos y reestructuración comercial En entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, el nuevo gerente comercial de Akira Travel, Sebastián Góngora, destacó los cambios, estrategias, objetivos y expectativas que tendrá la compañía de cara a 2024.

¿C

uál va a ser el enfoque de Sebastián Góngora desde su nuevo cargo?

Me voy a enfocar en un desarrollo de relacionamiento como sistema de apalancamiento para grandes negocios. Entiendo que dentro de la gestión comercial los relacionamientos son vita-

les para poder construir relaciones costo-productivas.

Nuestro propósito parte de una buena propuesta de valor de producto y cobertura, pero principalmente orientada “al cliente para el cliente”. ¿Cuál es el plan para ejecutar este enfoque?

Va desde dos puntos, el

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Sebastián Góngora. primero es enfocado al producto, donde vamos a explorar nuevos destinos. Entre ellos entramos a manejar Tailandia, Estados Unidos, Sudamérica, circuitos y combinaciones nuevas, los cuales mantendrán el estilo de

Akira Travel, eso que denominamos “paquetes de venta fácil”, cuyos planes tendrán casi todos los servicios incluidos a un bajo costo.

Hemos diseñado productos no por precio ni por cantidad de días, sino por el via-

jero. Sacamos la línea económica y estándar, que son planes para las familias con itinerarios tradicionales. Por otro lado, tenemos una línea de turismo religioso que incluirá productos como santuarios en Europa; España y Portugal con la Virgen de Fátima; y otros programas que van a salir próximamente en diciembre.

Así mismo, está la línea de aventura donde los pasajeros tendrán la oportunidad de lanzarse en parapente en Dubái o montar en globo en Capadocia. Además, contamos con la línea romántica, donde estamos ofreciendo experiencias como lunas de miel, despedidas de solteros, aniversarios y todo lo que tenga que ver con propuestas de matrimonio.

Por último, la línea de destinos exóticos. Hemos sacado Tailandia visitando los ele-

Akira Travel viene desarrollando relaciones muy importantes con diferentes aerolíneas, renovando contratos con casi todas las que teníamos en 2023, aumentando frecuencias en temas de grupos, entre otros aspectos. fantes o visitas a las islas Phi Phi y Phuket. Además, viene un programa de Europa Medieval, con ciudades imperiales como Hannover y Berlín.

El segundo punto está enfocado en la estructura comercial, un modelo de venta donde tengamos mayor presencialidad. Entendimos después de muchos esfuerzos de comunicación y trabajos de

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investigación que las agencias de viajes quieren que las sigamos visitando. Hoy, por mayor tecnología y sistemas de autogestión que existan, los agentes prefieren entenderse con personas, no quieren relacionarse con bots ni con plataformas de autogestión, a menos que detrás de estas opciones haya un ser humano que los atienda, por eso volvemos a tener presencia comercial con ejecutivos externos en todas las ciudades principales, además de tener un back office con una cobertura de 50 personas para diferentes plazas. ¿Qué puede destacar de la alianza con sus partners y proveedores?

En parte de la estrategia que estamos sacando adelante con toda la estructura están las aerolíneas, que han sido claves en esta transforma-

ción. Akira Travel viene desarrollando relaciones muy importantes con diferentes compañías, renovando contratos con casi todas las que teníamos en 2023, aumentando frecuencias en temas de grupos, entre otros aspectos.

Por otro lado, Akira Travel ha cerrado múltiples negociaciones en otros países y regiones más especializadas.

Además, cabe resaltar que la operación de Turquía ya es propia, a partir de nuestra propia oficina en Estambul.

Nuestro respaldo con los terceros ha sido supremamente incondicional, de mucha proyección y crecimiento. Igualmente, destaco nuestra alianza con nuestro partner Assist Card, que nos ha diseñado un producto único para Akira Travel.•

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Latam incrementa su oferta para la temporada de invierno

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atam Airlines presentó su oferta de vuelos para la temporada de invierno, que prevé una participación del 30% de las sillas nacionales y 8% de las sillas internacionales del país.

“La apuesta por la conectividad doméstica ha sido nuestro ‘caballito de batalla’, es nuestro pilar principal. Queremos seguir apoyando, a través de nuestras rutas, a la economía y el desarrollo del país. En esa línea,

buscamos un crecimiento balanceado entre rutas corporativas, turísticas y étnicas”, comentó Camilo Prieto, gerente comercial de Latam Airlines Colombia.

Para la temporada de invierno, Latam tiene previsto

Camilo Prieto. operar hasta 1.650 vuelos a la semana, de los cuales el 87% son asignados a rutas domésticas.

Por otra parte, los mayores crecimientos están enfocados en rutas del segmento turístico y/o étnico como San Andrés, Riohacha, Pasto, Leticia, Pereira y Cúcuta, acumulando 42 frecuencias adicionales a la semana en estos destinos.

En cuanto al segmento de rutas corporativas, Bucaramanga y Barranquilla son los destinos de mayor crecimiento con 14 y 11 frecuencias adicionales a la semana.

Para poder desarrollar este itinerario, la compañía cuenta con: • Una flota de 30 aviones Airbus 320.

• Aumento de la participación de slots en el Aeropuerto Internacional El Dorado que llega al 20%.

Novedades Latam Airlines tendrá la inauguración de la ruta Bogotá-Caracas a principios de diciembre.

Para fin de año, dará apertura a la ruta Atlanta-Cartagena operada por Delta.

Con esta estrategia se ha logrado fortalecer la conectividad hacia Estados Unidos y Latam Airlines ha duplicado su participación de pasajeros internacionales en Colombia, donde junto a Delta está alcanzando cerca del 10% del total.

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GoTrenes: nueva key account manager para Colombia

Paola Bunch.

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oTrenes nombró a Paola Bunch como la nueva key account manager de GoTrenes para los países andinos (Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia).

En este sentido, como parte de las estrategias de consolidación y posicionamiento, la compañía tomó esta deci-

sión basada en la experiencia y el conocimiento que tiene Bunch en estos mercados.

Como parte de las novedades más importantes se encuentra la incorporación de mayor contenido en Europa del Este, países nórdicos, Estados Unidos, Canadá y Japón, junto con otras verticales como buses, ferries y traslados a aeropuerto con transporte local para finales de 2024.

Adicionalmente, GoTrenes anunció la remodelación de la plataforma, con el fin de consolidar el contenido en un mismo lugar, y en caso de buscar un servicio de tren en Europa o Estados Unidos se presente la misma información al agente de viajes.

Hotel Wyndham Bogotá celebra su 10° aniversario

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uillermo Galvis, gerente general del Hotel Wyndham Bogotá, destacó la trayectoria del hotel y los retos a los que se ha enfrentado para hoy ser de primera categoría.

Durante 2023, la propiedad logró una venta aproximada de $ 24.000 millones, obteniendo así un crecimiento del 25% y del 40% en utilidades.

Novedades y objetivos en 2024 Uno de los objetivos principales de cara a 2024, es crecer 15% y sacar provecho de la ubicación estra-

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María Isabel Iriarte y Guillermo Galvis. tégica con la que cuenta el hotel. sGalvis comentó que para los próximos tres años se prevé una inversión de $ 10.000 millones para renovaciones de lugares como el lobby, el centro de convenciones y otras instalaciones que requieran de mantenimiento.

Manual Alta Gama 2024: todas las claves para vender viajes de lujo Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, con información valiosa para los agentes de viajes a la hora de vender viajes de lujo.

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l turismo de alta gama en el mundo, y en Latinoamérica en particular, está viviendo un boom de demanda, con presupuestos que se llevan por delante cualquier obstáculo. Un crecimiento desbocado traccionado por un público joven (-45), que entiende al lujo y a los viajes con patrones de conducta distintos a los tradicionales para este segmento.

La búsqueda de experiencias en destinos no convencionales y, por ende, la ne-

cesidad de recurrir a asesores expertos vuelve al viajero joven de alto poder adquisitivo en una gigante oportunidad para ser capitalizada, por un lado, por los destinos de América Latina y, por el otro, por las agencias y operadores de turismo de la región.

En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, una herramienta de ventas con toda la información sobre productos, novedades y tendencias del mercado.

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Además, empresarios especializados en el segmento hacen una radiografía minuciosa no solo de qué busca el turista de alta gama, sino, fundaAcceda desde aquí al mentalmente, Manual Alta Gama 2024. cómo lo quiere. Esa comprensión es clave para que destinos y pro- que obliga a reajustar proveedores acomoden su ofer- ductos, servicios y estrateta y su perfil a un público gias de llegada.•

HotelDO celebra 8 años como operador de Walt Disney World Resort

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otelDO, cumple ocho años como operador selecto de Walt Disney World Resort, lo cual le permite continuar ofreciendo los mejores productos y las tarifas más competitivas de los parques temáticos, hoteles y demás productos a sus agencias afiliadas en Colombia y toda Latinoamérica.

Según Adriana Gil Bohórquez, gerente comercial de HotelDO Colombia, adicional a todos los beneficios que tienen los operadores selectos de Walt Disney World Resort, la plataforma pone al alcance de los agentes de viajes incentivos exclusivos como la emisión inmediata de tickets y alojamiento dentro de los parques, el pago anticipado

HotelDO cumple su octavo año como operador de Walt Disney World Resort, ofreciendo los mejores productos y tarifas competitivas al mercado.

“Esta es una gran ventaja diferencial que nos permite apoyar a las agencias para que entreguen los mejores productos de Disney a sus clientes y los ayuden a construir un viaje inolvidable, con las mejores tarifas”, afirmó.

HotelDO realizará un fam trip para las agencias de viajes en pesos y la posibilidad de cancelar sin cargo, hasta 90 días después de la emisión.

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Por otro lado, para acercar aún más la magia de Disney a sus agencias afiliadas,

la compañía anunció que la edición 2024 del “HotelDO FamTour” se llevará a cabo en Walt Disney World Resort, donde las agencias seleccionadas podrán hospedarse en un selecto hotel en Lake Buena Vista, visitar los parques temáticos y conocer de primera mano toda la magia que ofrece este destino.

“Esto se suma a las capacitaciones permanentes que realizamos a nuestros agentes de viajes afiliados, para que estén enterados de las más recientes novedades que trae Disney en cada temporada, y así continúen siendo nuestros aliados clave, además de lograr la generación de negocios”, concluyó Gil.

Grupo Coris Latam: Convención Anual de Colaboradores En el marco de la Convención Anual de Colaboradores del Grupo Coris Latam, la compañía realizó el balance de ventas y cumplimiento de objetivos de 2023.

E

n la isla de Saint-Martin, el Grupo Coris Latam llevó a cabo su Convención Anual de Colaboradores 2023.

Este encuentro estuvo encabezado por Pilar Lozano, CEO de la compañía; y

Francisco Rodrigo, director comercial Latam. Asimismo, contó con la presencia de los gerentes regionales de operaciones, administración y asistencias, gerentes comerciales de Argentina, Uruguay, Colombia, Perú y Chile, sin dejar atrás el staff de mandos medios de las diferentes áreas.

Actividades de la Convención del Grupo Coris Latam Durante cinco días, la organización realizó varias reuniones donde fue posible conocer los resultados de la compañía en 2023, no solo en cifras de ventas, sino también en la implementación de procesos regionales en las diferentes áreas con el fin de lograr los objetivos cualitativos trazados para este año.

Adicionalmente, se proyectaron los lineamientos organizacionales que se requieren para el ingreso a nuevos mercados de la región.

“Estamos muy complacidos con el equipo que se ha formado en la región, y esperamos a través del mismo fortalecer nuestro segundo lugar como mejor compañía de asistencia a nivel regional”, aseguró Lozano.

Además de las jornadas de trabajo, los asistentes al encuentro disfrutaron de las amenidades del complejo Secrets St. Martin Resort & Spa, además de practicar actividades acuáticas y conocer los atractivos turísticos de la isla.

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Aviatur y Turespaña invitan a explorar nuevos destinos en España

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viatur y Turespaña se aliaron para impulsar a Madrid, Valencia, Barcelona, País Vasco y Cataluña, destinos ideales para los segmentos MICE, corporativo y vacacional.

“Lo que queremos presentar es la diversidad que tiene España como un país pequeño, pero en el que se pueden hacer muchas actividades que, además, al colombiano le atraen mucho, porque nos une ese estilo de vida común, donde nos gusta vivir diversas experiencias.

Por ejemplo, este año estamos terminando el centenario del pintor Joaquín Sorolla, y en 2024, celebraremos el aniversario de Eduardo Chillida, escultor del País Vasco, entonces siempre tenemos novedades, que son muy bien acogidas por los colombianos”, expresó Elvira Marcos Salazar, consejera de Turismo de la Embajada de España en Colombia.

Por su parte, Freda Dueñas, vicepresidente comercial de Aviatur, explicó: “España ha tenido una buena performance de ventas, hemos entendido que este país

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es ideal para los segmentos corporativo y vacacional, por eso estuvimos en Cali, Medellín y Bogotá con la fuerza de ventas de Aviatur, agencias vinculadas, minoristas y freelances para que conocieran a detalle estas cinco culturas.

Además, los estamos invitando a que se apasionen de estos destinos y vayan un paso más allá de lo que el cliente les solicita”.

De esta forma, Aviatur resalta la robusta conectividad aérea que hay desde Colombia hacia Madrid o Barcelona, por lo que ya estando en estos destinos, la idea es que los pasajeros puedan aprovechar su viaje para visitar otras ciudades y enriquecerse con sus experiencias culturales, gastronómicas, entre otras.

“Lo que estamos trabajando en Aviatur es la venta cruzada, que es lograr que el corporativo escoja la opción de viajes de negocios atados al vacacional”, añadió Dueñas.•

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Visit Florida: transporte, gastronomía y deporte, las últimas novedades del destino

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ariana Pereira Barnés, Global Marketing & Trade Account Executive para Latinoamérica de Visit Florida, diálogo con Ladevi Medios y Soluciones acerca de las novedades del destino y su plan de acción para 2024. ¿Cuál es el balance del flujo de colombianos hacia Florida en 2023?

2023 ha registrado números mayores en comparación con 2019 y esperamos obtener mejores resultados. ¿Cuáles son las últimas novedades del destino?

Son tres las novedades más importantes. La primera es que, desde que lle-

Mariana Pereira. gó Michelin a Florida, se ha dado la apertura de grandes restaurantes con una gastronomía exquisita, más allá de lo que normalmente se dice respecto a los malos hábitos en Estados Unidos o en Florida. Realmente tenemos muchísimos lugares para deleitarse.

La segunda es en relación con el tren Brightline,

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que ya cuenta con funcionamiento en Miami, Fort Lauderdale, Palm Beach, y a finales de septiembre abrió la estación de Orlando, siendo este acontecimiento de suma importancia para este Estado ya que normalmente la movilización es en carro. Además, esperamos que la estación en Tampa entre en funcionamiento en unos cinco o seis años.

Finalmente, está la llegada de Messi al Inter Miami CF, porque no solo tiene relevancia para los argentinos, sino en toda Latinoamérica y alrededor del mundo.

Que él esté jugando en este equipo permite que muchas personas decidan elegir este destino. Hay muchos eventos

deportivos que pueden atraer a una gran cantidad de personas a disfrutar, y por supuesto también conocer lo que tiene Florida. ¿Cuál es su plan de acción de cara a 2024?

De primera mano, el mercado colombiano es uno de los más importantes, por eso estaremos participando en la Vitrina Turística de Anato 2024. Visit Florida contará con muchos compañeros que quizá no hayan participado antes.

Así mismo, seguiremos con un trabajo en conjunto con las oficinas de turismo, las cuales son las más importantes pues conforman Florida.

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La industria turística le da la bienvenida a 2024 en una nueva edición de Ladevi Last Night

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n su séptima edición, Ladevi Last Night reunió a los líderes de la industria turística, donde el Año Nuevo Chino fue la temática principal.

De esta manera, los asistentes tuvieron un espacio para escribir sus deseos y darle la bienvenida a 2024.

La inolvidable noche se llevó a cabo el 30 de noviembre y fue patrocinada por Alamo, Inclusive Collection, Plus Ultra y Universal Assistance, que junto a los cerca de 300 invitados vivieron momentos únicos de fraternidad y amistad, en medio de música, risas y baile.

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Con más de 20 años en Colombia, Ladevi Medios y Soluciones es un referente del sector y testigo del crecimiento del turismo nacional, así como de su posicionamiento entre los países más destacados del mundo gracias a la labor de promoción internacional y de la voluntad que han mostrado los diferentes sectores de la industria.

De esta manera, agradecemos a nuestros principales aliados por su compañía y apoyo a lo largo de este 2023.

Nuestros mejores deseos para todos en el año del dragón.•

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Buenaventura: un destino emergente con gran potencial

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l pasado 22 de noviembre, la historia de Buenaventura cambió, ya que recibió el primer crucero con turistas alemanes a bordo del barco MS Hamburg de Plantours Cruises. Esto representa una oportunidad para

promover el destino de gran riqueza patrimonial y exquisita gastronomía.

“Hemos logrado que se descubra y se valore lo que es Buenaventura en términos de biodiversidad y cultura”, comentó el secretario

de Turismo, Nixon Arboleda.

Por su parte, Fernando Estupiñán, gerente de Proyectos de Fontur, aseguró que “entre septiembre de 2022 y octubre de 2023 se han aprobado ocho proyectos de turismo para Buenaventura por

un valor de $ 2.570 millones, de los cuales $ 826 millones corresponden a la promoción y mercadeo de la ciudad como destino turístico”.

Igualmente, la presidente de ProColombia, Carmen Caballero, resaltó la labor que se está realizando desde la entidad con la Marca País “Colombia, el país de la belleza”, teniendo en cuenta que luego de la pandemia “los viajeros quieren vivir experiencias nuevas”.

José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco, comentó que en base al análisis realizado por la asociación con datos de Migración Colombia, el posicionamiento y la representatividad que está teniendo el destino dentro del turismo internacional son positivas, debido a que entre enero y octubre de 2023 se observó un aumento de los visitantes extranjeros no residentes que eligieron a Buenaventura para hospedarse, destacándose un aumento del 163,1% con respecto al mismo periodo de 2022.

Entre los visitantes no residentes que más destacan están los filipinos (41,4%) e indios (13,1%).

“El impacto positivo se extiende a la oferta cultural, natural y tradicional del Valle del Cauca y el Pacífico colombiano, brindando una plataforma única para mostrar la riqueza de la región a visitantes internacionales”, concluyó Duarte.•

ASÍ SE VIVIÓ LA LLEGADA DEL PRIMER CRUCERO CON TURISTAS 26 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE DICIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE DICIEMBRE DE 2023 l COLOMBIA

Assist Card inauguró su segunda oficina en el Aeropuerto El Dorado La compañía busca brindar una mejor experiencia de asistencia al viajero en El Dorado.

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l 16 de noviembre, Assist Card inauguró su segunda oficina en el Aeropuerto Internacional El Dorado.

“Con este proyecto buscamos continuar consolidando y fortaleciendo la posición de

Assist Card como la compañía líder en la categoría, con más de 20 años de presencia en una de las terminales aéreas más importantes de Latinoamérica. Estamos encantados de acercarnos aún más a los pasajeros que bus-

Hernán González. can viajar seguros y sabiendo que tendrán el respaldo necesario ante situaciones imprevistas”, comentó Hernán González, country manager para Colombia y Ecuador de Assist Card.

La oficina cuenta con atención las 24 horas del día y está ubicada en la zona del Check In, entre las puertas 2 y 3.

Durante 45 años, Assist Card ha estado presente en Colombia. En la actualidad, la compañía tiene presencia en 15 aeropuertos principales de la región, con el fin de ofrecer sus servicios de asistencia al viajero.

Assist Card mejorará su servicio para 2024 González aseguró que 2024 será un año en el que los viajeros tendrán más facilidades y coberturas para poder comunicarse con Assist Card, y asimismo obtener respuestas, ya sea vía WhatsApp, telefónica o mediante la web.

“Nuestros servicios cada vez son más robustos, la compañía siempre está pensando en cómo mejorar y potenciar su producto para que la gente viaje tranquila y segura”, comentó el country manager.

Cabe resaltar que la compañía ofrece productos que incluyen cobertura por preexistencias. Adicionalmente, cuenta con asistencias de hasta US$ 3 millones, teniendo en cuenta que los costos médicos en los destinos siempre son altos.

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Asobares: “debemos impulsar la noche con seguridad y movilidad” En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Camilo Ospina Guzmán, presidente de la Junta Directiva de Asobares Colombia, ofreció un balance de la décima edición de Expobar, así como los proyectos a ejecutar para lograr una recuperación y fortalecimiento del sector nocturno.

¿Q

ué aspectos diferenciaron a Expobar 2023 de ediciones pasadas?

La décima versión llegó con mucha madurez, pues varias personas de las profesiones del sector de bares, gastrobar, restaurantes, discotecas, operadores turísticos, entre otros, tuvieron la oportunidad de capacitarse y formarse en diferentes temas como aglomeraciones, planes

de emergencia, normas sanitarias, seguridad, manejo del ruido y equipos logístico, para luego ser certificados.

Y segundo, la tecnología, ya que los empresarios no pueden seguir dependiendo del cuaderno y el bolígrafo, sin estar midiendo tickets, promedios, aforos, costos reales con todo lo que nos estamos enfrentando en términos de inflación y el incremento del dólar.

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¿Qué temas se abordaron en esta edición?

Necesitamos reactivar el consumo local y, por supuesto, que más extranjeros nos visiten. Para eso requerimos beneficios tributarios, incentivos al sector, mejorar las condiciones del Aeropuerto Internacional el Dorado, porque si queremos atraer más turistas, necesitamos más frecuencias y optimizar los tiempos de despegue. Así mismo, trabajar en las carreteras del país para el transporte terrestre. ¿Cómo están los agremiados de Asobares en cifras?

El 92.30% de afiliados ha tenido que subir precios por todo el tema de costos que hemos hablado de la infla-

Camilo Ospina. ción de los alimentos, la inflación de bebidas alcohólicas y tabaco, y se ha mantenido subiendo. El 64% de los afiliados de Asobares han visto reducido el aforo de sus establecimientos y el 75% han visto decrecidas sus ventas en el 2023. Hay un panorama difícil, pero lo interesante es que, a la fecha, hay más de 100.000 personas ocupadas en el sector.•

TODO LO QUE DEJÓ EXPOBAR 2023 LEER ENTREVISTA COMPLETA AQUÍ

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Abróchense los cinturones María Claudia Lacouture resaltó la resiliencia del sector turístico y los gratos resultados que se han obtenido en la llegada de vuelos internacionales. Sin embargo, advirtió que no se debe dejar de lado la consolidación de acciones, como fortalecer la infraestructura y el tránsito terrestre para seguir robusteciendo la oferta.

E

Lo que más preocupa hoy a la industria es la falta de infraestructura adecuada (sin proyectos a la vista), la conectividad aérea y los problemas en el tránsito terrestre, la seguridad, la tranquilidad financiera, la calidad de la oferta, el costo de los servicios y la carga tributaria. a la industria es la falta de infraestructura adecuada (sin proyectos a la vista), la conectividad aérea y los problemas en el tránsito terrestre, la seguridad, la tranquilidad financiera, la calidad de la oferta, el costo de los servicios y la carga tributaria.

De acuerdo con Anato, las

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agencias de viajes han hecho un esfuerzo para no trasladar el aumento de sus costos a los usuarios. El último reporte del DANE informó de una variación anual en el IPC nacional de 10,48%, mientras que el precio de los paquetes se encuentra en 9,07%, con reducciones consecutivas en los últimos cinco meses.

La ocupación hotelera en septiembre de 2023 en Colombia se ubicó en 58,38%, lo que representó una caída de 6,24 puntos porcentuales frente al mismo mes de 2022, cuando fue 64,62% de acuerdo con el Sistema de Información Hotelero (SIH).

Se observaron comportamientos negativos en la tasa de ocupación en 16 regiones del país, siendo San Andrés y Providencia, Huila y Meta, las que tuvieron mayores declives.

SHUTTERSTOCK

n turismo no vale ser pesimista. Ni siquiera en los tiempos de pandemia se perdieron las esperanzas de que vendría el resurgimiento, como el ave Fénix que surge de las cenizas.

Pero debo admitir que me embarga un optimismo moderado, por llamarlo de una manera, porque el panorama que se pone por delante no parece ser tan prometedor como esperábamos. Por una parte, porque los precios para viajar aumentaron mucho, y por otra porque el desgano oficial para impulsar la industria es patente.

La buena noticia es que según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo las cifras de los turistas que llegan a Colombia mejoran, y que de enero a septiembre de 2023 llegaron 4.198.801 visitantes (incluidos los colombianos residentes afuera y los venezolanos que vinieron a pasear y no a quedarse), número que es un 29,3% mayor frente al registrado durante el mismo periodo de 2022, cuando ingresaron 3.247.698 personas.

No nos podemos quejar por el creciente aumento en la llegada de personas del exterior, ni más faltaba, pero lo que más preocupa hoy

La Encuesta Mensual de Alojamiento del DANE indica que en agosto la tasa de ocupación resultó del 54%, 4,95% menor con respecto a agosto de 2022. A esto se suma el hecho de que para el segundo trimestre de 2023 únicamente el 8,7% de las personas de 10 años y más hicieron turismo interno, lo que representó una disminución de 1,4 puntos porcentuales frente al mismo periodo de 2019 (10,1%).

En ese sentido, Cotelco subraya que algunos de los asuntos que deben ser resueltos con mayor prontitud son la conectividad aérea y el desarrollo de los corredores viales terrestres; el fortalecimiento del turismo interno; la inclusión de un IVA diferencial para el sector de alojamiento, ya que tras la pandemia del Covid-19 los hoteles y alojamientos no pagaban este impuesto en 19%, sino el 5% para incentivar el turismo. Por último, la reglamentación de las plataformas de los establecimientos de alojamiento turístico.

Los turistas bien, pero la industria regular no es la ecuación para el turismo, menos frente al panorama de contracción que depara 2024. Así que abrochémonos los cinturones para un viaje de trabajo y dificultades.•

Turivel impulsa sus salidas a Perú para fin de año y Reyes política y social, esto no ha sido impedimento para que los colombianos planeen sus vacaciones hacia ese país”, resaltaron desde la mayorista.

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n compañía de GHL Hoteles y PromPerú, Turivel reunió a sus aliados, los agentes de viajes, para resaltar las maravillas de Perú y los exitosos resultados que tuvo su oferta a este destino durante 2023.

En ese sentido, la mayorista ofrecerá dos salidas garantizadas hacia Perú para fin de año y Reyes.

“Aunque Perú ha pasado por una difícil situación

Turivel se fortalece a través de la tecnología Ivonne Castro, directora de Turivel, aseguró que la tecnología ha sido una herramienta fundamental para el impulso de la empresa.

“Seguimos siendo una empresa consolidada, con un gran capital humano y una inversión en tecnología que muy pocos en el medio tienen, con más de 10 años en el desarrollo de la autogestión”, resaltó.

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Majestic Resorts: “Propiedades de lujo con precios reales”

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urante sus encuentros con agentes de viajes, mayoristas y turoperadores en Bogotá y Medellín, Majestic Resorts aseguró que uno de sus propósitos es mostrar el producto de la cadena hotelera como parte del segmento de lujo, pero con precios accesibles.

“Nosotros hemos denominado que este tipo de producto está destinado a un segmento de lujo, pero sin que salga de unos precios reales, es decir, una re-

lación calidad-precio muy ajustada y sensata, donde los clientes van a recibir un servicio sumamente personalizado y unos valores agregados de lujo que nos separan de nuestros competidores inmediatos”, explicó Gustavo Hernández Sánchez, gerente de Ventas México y Latinoamérica de Majestic Resorts.

Además, Hernández recalcó que Majestic Resorts continúa con un buen posicionamiento tanto en México como en República Dominicana, gracias a su ubicación cercana a los aeropuertos y a la variedad de servicios exclusivos que ofrece a sus huéspedes.

PriceAgencies promueve Curazao con tarifas especiales en tiquetes y hoteles

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urazao es un destino importante para PriceAgencies. Y para ratificarlo realizó un evento de promoción con distintos aliados, donde tuvo la oportunidad de compartir las posibilidades de conexión con distintas aerolíneas, así como las opciones de alojamiento.

“Queríamos mostrarles cómo reservar dentro de la plataforma, que tiene ventajas significativas, porque contamos con todo el contenido aéreo, por ejemplo, Wingo, Avianca y Copa que son las compañías que viajan al destino. Además, les demostramos lo fácil que es tomar los paquetes dentro de la página web”, afirmó Zoraida Cede-

ño, gerente de Agencias de PriceAgencies.

Como parte de las opciones que facilita la plataforma está el sistema de apartado, donde el cliente puede tomar su paquete y pagarlo a cuotas, lo cual les da una facilidad a las familias para acceder a estos destinos. Así mismo, la mayorista trabaja de la mano de cadenas ho-

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teleras y algunas aerolíneas con tarifas de mayoreo para lograr armar paquetes a precios accesibles.

Por su parte, Sandra Rodríguez, directora de Operaciones de la Oficina de Turismo de Curazao, destacó el alcance que tiene PriceAgencies, ya que cuenta con más 3,500 agencias afiliadas.

“Hemos visto el creci-

miento que ha tenido PriceAgencies con el destino y el compromiso que tienen las agencias con la compañía”, dijo.

Por consiguiente, Rodríguez resaltó el impacto del mercado colombiano como el tercer país emisor de pasajeros a la isla. Además, informó que Curazao recibió el pasajero número 500,000, cifra que agrupa viajeros de todas partes del mundo.

Cabre resaltar que, durante el encuentro, Inclusive Collection, Sandals, Mangrove Beach Corendon Curacao Curio by Hilton y Curacao Marriott Beach Resort destacaron los atributos más importantes de sus propiedades.

Estados Unidos: ¿se viene la visa electrónica?

L

a Oficina de Asuntos Consulares del Departamento de Estado de Estados Unidos anunció en un comunicado que la embajada de esa nación en Dublín, Irlanda, “está llevando a cabo una prueba de concepto de visa digital (DVA) limitada con una pequeña cantidad de visas K-1”.

La prueba de la DVA en Dublín es una iniciativa del Departamento de Estado de Estados Unidos para introducir la visa digital, que reemplazaría la visa impresa tradicional que se coloca en los pasaportes de los solicitantes. La visa digital tendría un formato electrónico que se almacenaría en un archivo digital que podría llevarse en

La Oficina de Asuntos Consulares del Departamento de Estado de Estados Unidos informó sobre la posible implementación del visado electrónico.

un dispositivo móvil. Además, estaría vinculada a un sistema de verificación biométrica, como huellas dactilares o reconocimiento facial, para garantizar la seguridad y la autenticidad.

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La prueba piloto se está realizando en la Embajada de Estados Unidos en Dublín, Irlanda, y solo está disponible para el visado K-1 (para prometidos de ciudadanos estadounidenses).

Proyecto a futuro El objetivo de la visa digital es ofrecer diversas ventajas, como la notificación instantánea a las autoridades y aerolíneas sobre la validez de las credenciales de viaje del titular, la agilización en los procesos de inspección fronteriza y revisión en los aeropuertos, y la reducción de riesgos de robo o pérdida del documento físico.

Si el piloto inicial tiene éxito, se prevé ampliar la DVA a otras clases de visa y puestos adicionales en el futuro.

Aunque aún no hay una fecha establecida para la implementación completa, esta evolución en el proceso de obtención de visas para Estados Unidos marca un hito importante hacia la adaptación de la tecnología en el ámbito de los viajes internacionales.

Do It Viajes y Turismo: gira de promoción de turismo de salud y de naturaleza

D

o It Viajes y Turismo hizo parte de la caravana de promoción organizada por el Ministerio de Turismo de Cuba, cuyo objetivo fue dar a conocer las novedades del destino y actualizar a las agencias de viajes sobre sus productos enfocados en el turismo de salud y de naturaleza.

Durante la caravana se presentó la oportunidad de participar y generar mayor cercanía con los agentes de viajes de Bucaramanga, en el marco del Congreso de Confetur, donde Cuba fue el País Invitado de Honor.

yo Cruz, Cayo Paredón, además de toda la zona oriental de Cuba, Santiago de Cuba, Holguín, Camagüey, destinos que poco se comercializan. De hecho, ya estamos trabajando en los fam trips del próximo año para que los agentes de viajes puedan conocer y ofrecer estos lugares.”

“En esta ocasión nos enfocamos mucho en el turismo de salud y de naturaleza, aprovechando que en Bucaramanga tuvimos a la directora principal de servicios médicos de Cuba, quien estuvo dando una conferencia magistral que sirvió pa-

ra impulsar el turismo de salud que muy pocos conocen”, comentó Luisa Correa, directora general de Do It Viajes y Turismo.

Adicionalmente, Correa hizo hincapié en la promoción de nuevos destinos. “Promocionamos Cayo Coco, Ca-

Inclusive Collection realizó su celebración de lujo de fin de año

H

yatt Inclusive Collection realizó un evento con sus principales clientes, tanto mayoristas como agentes de viajes, con el fin de agradecer por el trabajo y la constancia de cada uno de ellos.

“Ha sido un año con muchos desafíos, con muchas variables que se presentaron a lo largo de los 12 meses, pero muy positivo, donde logramos cumplir con nuestra meta de presupuesto y superarla, por eso les agradecemos a nuestros aliados.

Hicieron un trabajo muy importante, confiaron en nosotros como equipo en la marca”, afirmó Alex Ruiz, director de Ventas para Sudamérica de Hyatt Inclusive Collection.

De este modo, la compa-

Hyatt Inclusive Collection reconoció el trabajo de sus aliados durante 2023. Así mismo, destacó las aperturas de 2024.

ñía resaltó que uno de sus aliados estratégicos es Copa Airlines, ya que le permite a la cadena hotelera llegar a muchos más clientes a nivel regional.

Aperturas y novedades para 2024 En el evento de agrade-

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cimiento participaron representantes de algunas propiedades de Hyatt Inclusive Collection en Cancún, entre ellos, el Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, una propiedad que abrirá sus puertas en febrero de 2024, con 650 habitaciones.

“Es una marca solo adultos

Influencia de Colombia en el turismo de Cuba Ivis Fernández, consejera de Turismo para Colombia, Brasil, Ecuador y Perú de la Embajada de Cuba, enalteció la importancia del mercado colombiano para Cuba.

y la verdad es que va a ser un producto que va a gustar mucho en el mercado por su ubicación y por la playa. Nos acompaña también el Dreams Jade y el Dreams Riviera, que son dos hoteles de los más vendidos en el mercado en el segmento de grupos y de bodas; y el Breathless Cancun Soul, que es nuestra marca de fiesta, la cual vamos a estar reforzando mucho en 2024”, mencionó Ruiz.

Adicional a las novedades para 2024, Inclusive Collection destacó la apertura de nuevos resorts de la marca Sunscape, Secrets, Dreams y un nuevo producto llamado Hyatt Vivid, el cual tiene un concepto solo adultos, enfocado en un mercado más joven.•

GALERÍA DE FOTOS DE LA CELEBRACIÓN DE FIN DE AÑO

EUROPAMUNDO Experiencias de viajes únicas, económicas y relajadas La programación de Europamundo contempla más de 800 atractivas propuestas y casi 11 mil salidas, lo que le permite al viajero elegir cuándo y cómo viajar.

E

uropamundo Vacaciones ofrece más de 800 circuitos con más de 11 mil salidas para elegir desde diciembre hasta marzo de 2025, lo que le brinda al potencial viajero la libertad de elegir cuándo y cómo viajar, sin preocuparse por la masificación y el estrés.

“Con esta oferta invitamos a los vacacionistas a disfrutar de viajes sin esperas, lejos de las largas filas y las aglomeraciones. Brindamos la posibilidad de que puedan explorar los rincones históricos de sus ciudades favoritas sin multitudes”, señalaron desde la compañía.

“Son propuestas en las que el viajero puede tomarse su tiempo para desayunar tranquilo e incluso deleitarse con menús típicos sin necesidad de reservar con semanas de antelación.”

Salidas durante todo el año Asimismo, desde Europamundo afirmaron: “Con estas propuestas es posible viajar sin estrés durante

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todo el año, con tarifas más asequibles y una mayor disponibilidad en hoteles, transportes y restaurantes, sin las limitaciones de las fechas tradicionales de vacaciones”.

En ese sentido, destacaron destinos “para disfrutar de una forma única en esta época del año: paisajes nevados, ambiente festivo y la gastronomía de invierno. Algunas opciones son Luces de Alemania, recorriendo el país durante 7 días, o también –con la misma duración– Países Bálticos, visitando las capitales Tallin, Riga y Vilnius, entre muchos otros enclaves”.

A las propuestas mencionadas se suma la posibilidad de visitar países como Italia, Grecia y Croacia con una atmosfera más tranquila, temperaturas suaves y paisajes pintorescos con los circuitos: Capitales de Italia.

Sicilia y Sur de Italia.

Gran Tour de Grecia.

Croacia y Eslovenia.

En ese contexto, es importante recordar las destacadas ventajas que ofrece siempre Europamundo Vacaciones: Salidas garantizadas (mínimo 2 personas).

Viajes flexibles.

Precios económicos.

Guías en el idioma del viajero.

“De esta manera, el pasajero puede armar su viaje soñado explorando todos los circuitos disponibles hasta marzo de 2025.”

Planes de Disney Destinations: comidas Disney ofertas imperdibles en Walt Disney World Resort

Disney Destinations reunió a sus agentes de sueños de Colombia para actualizarlos sobre las novedades y ofertas que ofrece Walt Disney World Resort.

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egina Osuna, nueva Training Specialist de Disney Destionations, se reunió con los agentes de sueños de Colombia para darles a conocer las novedades y ofertas de Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line.

Nuevas ofertas en Walt Disney World Resort Una de las ofertas más llamativas que deben tener en cuenta los agentes de viajes es 4 Day Park Magic, donde los visitantes podrán disfrutar de una entrada por parque temático y por día.

El periodo de venta será desde el 14 de noviembre de 2023 hasta el 8 de marzo de 2024.

El periodo de uso será a partir del 9 de enero de 2024 hasta el 15 de marzo de 2024.

El ticket caducará a los 7 días del primer uso o después del 15 de marzo de 2024.

Desde el 9 de enero de 2024 los visitantes con Park

Regina Osuna.

Hopper tendrán la posibilidad de cambiar de parque temático a cualquier hora del día, sin necesidad de reservación en los parques.

Paquetes para niños El plan de comidas contará con tarifas a mitad de precio para niños con las siguientes especificaciones: Por la compra de un paquete equivalente a habitación+ticket+plan de comidas sin descuento se accede a un ticket y plan de comidas para niños de 3 a 9 años a mitad de precio.

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Para poder acceder a los planes de comidas no hay un mínimo de noches reservadas, con reservas de una noche en adelante, los huéspedes pueden acceder a todos los restaurantes.

Adicional a esto, los niños obtienen un vaso plástico recargable para gaseosas, cuya recarga solo puede realizarse en el hote. Las condiciones y beneficios de los planes de comidas son: • Beneficio exclusivo para huéspedes de los Hoteles Resort Disney.

• Compartidos por todos los huéspedes en la misma habitación.

• Validez hasta la medianoche del día en que se realiza la salida.

• Propinas no incluidas.

• Adultos y niños (de más de 3 años).

Junto a estos planes, el parque también anuncia la apertura de Roundup Rodeo BBQ, un restaurante con servicio de mesa de Toy Story situado en Toy Story Land en Hollywood Studios.•

MÁS NOVEDADES SOBRE WALT DISNEY WORLD RESORT Y DISNEY CRUISE LINE

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