ECUADOR MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
DIVERSIDAD DE PRESTADORES Y SERVICIOS EN LOS WORKSHOPS DE LADEVI
DICIEMBRE 2023 - ED. Nº 118 - AÑO X
DISNEY. Atracciones en parques y novedades en cruceros 10 GRUPO XCARET. Incentivos y anuncio de un nuevo hotel 8 TURKISH AIRLINES. Con el foco en la satisfacción del pasajero 8 ARUBA. Ecuador se convierte en un mercado emisor clave para el destino 7
Los profesionales de turismo de Quito y Guayaquil vivieron jornadas productivas de comercialización y networking durante los Workshops de Ladevi. Repasamos los mejores momentos y las fotos de estos eventos que contaron con la asistencia de más de 600 agentes de viajes. 3
MANUAL ALTA GAMA 2024 Todas las claves para vender viajes de lujo 22
EUROPAMUNDO. Viajes económicos y relajados 16 HOTELDO. Renovada plataforma de ventas para agencias de viajes 18
LADEVI WORKSHOP
Diversidad de prestadores y servicios en los Workshops de Ladevi Los profesionales de turismo de Quito y Guayaquil vivieron jornadas productivas de comercialización y networking durante los Workshops de Ladevi. Repasamos los mejores momentos y las fotos de estos eventos que contaron con la asistencia de más de 600 agentes de viajes. Guayaquil: en busca de la diversificación de ofertas Un total de 300 agentes de viajes acudieron al Workshop de Ladevi Guayaquil con la finalidad de encontrar novedosas opciones para sus pasajeros. El evento dio cuenta de la recuperación de la industria que busca impulsar destinos tradicionales y nuevos para el mercado.
Aruba, un destino que despierta el interés del mercado
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na vez más, la cadena de valor demostró la importancia de los viajes en dos eventos sin precedentes, tanto en Quito como en Guayaquil. Los Workshops de Ladevi son un espacio crucial para actualizar conocimientos y descubrir nuevos productos y destinos.
Una fructífera reunión de negocios en Quito El sector turístico se alista para la temporada de viajes 2024-2025. Para esto, cerca de 40 compañías expositoras como rentadoras de au-
tos, tarjetas de asistencia, cadenas hoteleras, consolidadoras, mayoristas, oficinas de destino, entre otras entidades, estuvieron presentes en esta cita que se ha posicionado a lo largo de los años como el sitio más importante para estrechar lazos comerciales. Esta jornada estuvo enfocada, principalmente, en el posicionamiento de marca, crecimiento, expansión y, desde luego, tecnología. Este último factor es crucial para facilitar el trabajo de las agencias de viajes.
En el marco de los Workshops de Ladevi Quito y Guayaquil, tuvieron lugar capacitaciones sobre los atractivos de Aruba, “la isla feliz”. Fátima Zambrano de la agencia Xplorer Travel resaltó la importancia de este destino: “A partir de ahora en adelante recomendaré a mis pasajeros Aruba. Me pareció una maravillosa opción”.
El posicionamiento de productos Grupo Xcaret es permanente La segunda misión comercial que llegó a Quito y Guayaquil estuvo encabezada por Grupo Xcaret, una marca cuya oferta pasa por
Ladevi Workshop regresa a Guayaquil ¡Confirma tu participación como expositor ya! En el marco de la temporada alta región costa, Ladevi Medios y Soluciones realizará su tradicional Workshop en Guayaquil a inicios de febrero de 2024. Las empresas interesadas en participar como expositoras en este evento pueden comunicarse al correo ventasladevi. ec@gmail.com.
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n el marco de los Workshops de Ladevi se sortearon 2 boletos aéreos de Copa Airlines. La ganadora en el evento de Quito fue Lizeth Ruano de la agencia Solcaribe. En el Workshop de Guayaquil el afortunado fue Anthony Mera de Tour Travels. el turismo de aventura y el lujo en México.
La comodidad de volar con Turkish Airlines De manera oficial, Turkish Airlines presentó sus bondades al trade de Guayaquil. Esta compañía aérea, a través de sus códigos compartidos, ofrece a los ecuatorianos una experiencia confortante para aquellos viajes de larga distancia hacia destinos en auge como Turquía. El entusiasmo que caracteriza a quienes forman parte de la in-
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Aeroregional
Alhto
Aruba
BM Tours
Booking Assistance
Brasil
BWH Hotels
https://ecuador.ladevi.info/ euroamerican-assistance/euroamerican-assistance-producCastellum Ixchel tos-asequibles-y-atencion-inmediata-n59989
Citadel
Conecty
Copa Airlines
Crossing Galápagos & Ecuador
CTB
Decameron
Euroamerican Assistance
Europ Assistance
Euroriente
Grupo Xcaret
GTT
HDP
Hotel y Centro de Convenciones Casa de los Fundadores
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Intermac Assistance
Lujor
Mandala Turismo
MaxiTicket
Maxitravel
Meliá Hotels International
MW Turismo
Plus Travel Assist
Polimundo
Quick Travel Services
Repviajes
Tecnoreps
Tour & Services Ecuador
Triton DMC
Turkish Airlines
UltraGo
United Travel Assist
Universal de Viajes
Union 5
Zimple Rentals LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l ECUADOR 5
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dustria turística se evidenció a cada instante durante estos eventos. El equipo de Ladevi Medios y Soluciones agradece su receptividad a los mismos.
Expositores de los Workshops de Ladevi • Aeroregional • Alhto Mayorista de Turismo • Aruba • BM Tours • Booking Assistance • BWH Hotels • Castellum Ixchel • Citadel Mayorista de Turismo • Conecty
• Copa Airlines • Crossing Galápagos & Ecuador • CTB Mayorista de Turismo • Decameron • Embajada de Brasil • Euroamerican Assistance • Europ Assistance
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• Euroriente • Grupo Xcaret • GTT • HDP Mayorista de Turismo • Hotel y Centro de Convenciones Casa de los Fundadores • Intermac Assistance
• Lujor • Mandala Turismo • MaxiTicket • Maxitravel • Meliá Hotels International • MW Turismo • Plus Travel Assist • Polimundo • Quick Travel Services • Repviajes • Tecnoreps • Tour & Services Ecuador • Triton DMC • Turkish Airlines • UltraGo • Unión 5 • United Travel Assist • Universal de Viajes • Zimple Rentals.•
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Ecuador se convirtió en un mercado emisor clave para Aruba
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a Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) compartió dos noticias importantes con el trade. En primer lugar, presentó oficialmente a su representante de Ventas en Ecuador y Colombia. En segunda instancia, se indicaron las razones por las que este destino busca atraer a más turistas ecuatorianos.
En el marco de los Workshops de Ladevi, la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA) promocionó las bondades del destino mediante capacitaciones en Quito y Guayaquil.
Aruba reporta visitas récord de ecuatorianos en 2023 En una entrevista con Ladevi, Claudia Delgado, representante de Ventas de ATA en Colombia y Ecuador, indicó cuál es el objetivo de la misión comercial de la entidad: “Hemos evidenciado un
Claudia Delgado.
potencial increíble dentro de Ecuador. Durante 2023 hubo un crecimiento aproximado del 292%, lo que determinó que realmente existe un potencial muy importante y es la razón por la cual en 2024 trabajaremos muy fuerte en este mercado”. Según cifras del Ministerio de Turismo (Mintur), entre enero y octubre de 2019 un total de 1.097 ecuatorianos llegaron vía aérea a Aru-
ba, mientras que en 2022 (en el mismo lapso) el número ascendió a 1.673. Hasta octubre de 2023 arribaron 4.651 pasajeros provenientes de Ecuador a la isla del Caribe.
Tres nichos de mercado estratégicos para Aruba Aruba se caracteriza por albergar hermosas playas, diversas atracciones, infraestructura de primer nivel y seguridad en cada rincón. “Es una isla todo incluido en donde pretendemos que todos los viajeros puedan disfrutar y explorarla, conocerla y vivirla de una manera profunda”, comentó Delgado. Al mismo tiempo, la directiva aseguró que la promoción del destino se concentrará en el segmento de bienestar, MICE y bodas-lunas de miel.
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Grupo Xcaret: promociones, incentivos y anuncio de un nuevo alojamiento Grupo Xcaret compartió información relevante sobre los productos de la marca.
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rupo Xcaret llevó a cabo capacitaciones en Quito y Guayaquil en el marco de los Workshops de Ladevi. En una entrevista con Ladevi, Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas para Latinoamérica de Grupo Xcaret, recordó a los agentes de viajes la oferta disponible para el mercado: “Tenemos dos parques en Cancún, un ferri y servi-
cio de naviera. En Puerto Morelos tenemos otro tour, en Playa del Carmen cuatro productos más y en Tulum está disponible otro producto”.
El crecimiento de la marca es sostenido Jeniffer Rivera, directora de Ventas para Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, Puerto Rico y Venezuela de Grupo Xcaret, hizo un énfasis en la comercialización de categorías superiores de los hoteles Xcaret: “Durante estos seminarios hablamos sobre la posibilidad de ofrecer categorías Premium, como en el caso del Hotel Xcaret México. Las habitaciones ubicadas en Casa Tierra, co-
Jeniffer Rivera y Ulises Barriga. mo las Master Family Suite con capacidad para familias numerosas; Junior Suite, Ocean View, que también son para el segmento familiar, pero con servicios como mayordomo 24 horas, vistas espectaculares, además de la cercanía y todo lo que rodea a Casa Tierra en el Hotel Xcaret México que también está enfocado en ese segmento”.
Turkish Airlines se enfoca en la satisfacción del pasajero
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urkish Airlines se perfila como un aliado estratégico del trade. La línea aérea presentó las características de su oferta en el marco del Workshop de Ladevi Guayaquil. Las mismas están pensadas en la comodidad de los viajeros. Los menús de catering de la aerolínea se han actualizado en sus vuelos, incluyendo cada vez más delicias turcas, además de otras cocinas mundiales para promover mejor Türkiye en todo el mundo. Estos platillos han sido diseñados siguiendo las tendencias de nutrición saludable (productos protei-
Los profesionales de turismo de Guayaquil conocieron de primera mano la propuesta de valor de la aerolínea Turkish Airlines.
cos, vegetales, a base de frutas y bajos en carbohidratos). Adicionalmente, Turkish Airlines comenzó a ofrecer
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productos de la marca Ferragamo. Esta nueva colección Ferragamo se empezó a ofrecer a quienes se tras-
La representante de Grupo Xcaret informó además sobre la construcción del Hotel Xcaret México 2, un alojamiento cuya apertura está prevista para 2025. Cabe destacar que los distribuidores de Xcaret en Ecuador son Más Travel, HDP, BM Tours, Castellum Ixchel y Dream & Travel (este último de Grupo GTT)”.
ladan en Business Class en vuelos intercontinentales, e incluye calcetines suaves de lujo, antifaz de primera clase, tapones para los oídos y cepillos de dientes producidos de forma sostenible.
Logros de Turkish Las cifras también favorecen a la aerolínea, ya que según los resultados del tráfico enero-septiembre de 2023 reportaron lo siguiente: • La cantidad total de pasajeros aumentó un 18,6%, alcanzando a 63,9 millones. • El número de usuarios internacionales transportados aumentó un 31,2%, siendo 22,4 millones con relación a los 17,1 millones en el mismo lapso de 2022. • El factor de ocupación internacional fue del 82,9%.
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Disney Destinations: atracciones en parques y novedades en cruceros Disney Destinations y Visit Orlando compartieron sus últimas novedades con las agencias de viajes.
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n nutrido grupo de agencias de Cuenca, Guayaquil, Quito y ciudades aledañas asistió a la capacitación encabezada por Disney Destinations, Visit Orlando, Galaxy Vacations, Universal de Viajes, Más Travel y Avianca. El fin de estos eventos fue promover las opciones turísticas de Disney y las actividades en Orlando.
La marca Disney Cruise Line, por su parte, está alistando un nuevo barco que zarpará a finales de 2024, con lo cual espera diversificar la oferta para turistas.
Representantes de Avianca, Galaxy Vacations, Universal de Viajes, Más Travel y Visit Orlando junto a Eduardo Rocha de Disney Destinations. En una entrevista con Ladevi, Eduardo Rocha, Sales Training Manager International Sales Training Latin America de Disney Destinations, informó sobre la oferta disponible: “El año 2023 fue muy bueno para World Disney World. Tuvimos la apertura de Tron Lightcycle/Run en Disney´s Magic
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Kingdom. Esta es una montaña rusa temática techada que es fabulosa. Asimismo, se inauguró Journey of Water, una atracción inspirada en la película Moana, y no podemos olvidar la sinergia de Disney, que no se detiene y continúa con la película Wish que ya está disponible en EPCOT”.
Conexión aérea directa Quito-Orlando Patrick Yvars, director de Ventas para el trade turístico de Visit Orlando, se encargó de promover actividades opcionales para su respectiva comercialización. Entre ellas experiencias al aire libre, arte, cultura y gastronomía. El objetivo es incrementar el número de visitas a Orlando, aprovechando la conexión directa desde Quito hacia este destino a través de Avianca.
Plus Travel Assist: expansión en Latinoamérica y fidelización con partners
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lus Travel Assist celebró las Fiestas de Quito junto a sus partners comerciales. Además, en el marco del evento, la compañía resaltó los desafíos de su nuevo gerente regional Latam.
Con el objetivo de agradecer el apoyo de sus agencias y mayoristas aliadas, Plus Travel Assist realizó un evento. Además, la empresa compartió pormenores de su crecimiento en la región.
Crecimiento de Plus Travel Assist y modelo de negocio B2B En una entrevista con Ladevi, Crystian Vinueza, gerente regional Latam de Plus Travel Assist, detalló su misión en este cargo: “Mi experiencia previa es muy útil para generar una nueva visión de negocio. Tenemos planes de expansión en países como República Dominicana, Colombia o Perú para 2024”. El directivo, además, re-
Crystian Vinueza, Sandy Bermeo y Nathaly Zamora de Plus Travel Assist. saltó la importancia de la cadena de valor en el sector turístico: “Tenemos instrucciones claras desde nuestra casa matriz en Estados Unidos sobre mantener nuestro ne-
gocio B2B. Es decir, manejando y respetando el canal de distribuidores. Esto es fundamental, ya que no podemos ser competencia de nuestros propios clientes”.
Atención rápida y productos a la medida del mercado Sandy Bermeo, jefa de Operaciones de Plus Travel Assist, resaltó la calidad del servicio de la marca: “En la parte operativa nos enfocamos en brindar, en lo posible, una respuesta inmediata a las agencias ante requerimientos como cambios, modificación de datos, facturación, emisiones, desembolsos o reembolsos. Coordinamos la recepción de las asistencias. Por lo tanto, tenemos un call center 24/7 los 365 días del año y cabe mencionar que contamos con una red médica mundial muy amplia, lo cual constituye una de nuestras fortalezas”.
Estados Unidos: ¿se viene la visa electrónica? La Oficina de Asuntos Consulares del Departamento de Estado de Estados Unidos informó sobre la posible implementación del visado electrónico.
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a Oficina de Asuntos Consulares del Departamento de Estado de Estados Unidos anunció en un comunicado que la embajada de esa nación en Dublín, Irlanda, “está llevando a
cabo una prueba de concepto de visa digital (DVA) limitada con una pequeña cantidad de visas K-1”. La prueba de la DVA en Dublín es una iniciativa del Departamento de Estado de Estados Unidos para introducir la visa digital, que reemplazaría la visa impresa tradicional que se coloca en los pasaportes de los solicitantes. La visa digital tendría un formato electrónico que se almacenaría en un archivo digital que podría llevarse en un dispositivo móvil. Además, estaría vinculada a un sistema de verificación biométrica, como huellas dactilares o reconocimiento facial, pa-
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ra garantizar la seguridad y la autenticidad. La prueba piloto se está realizando en la Embajada de Estados Unidos en Dublín, Irlanda, y solo está disponible para el visado K-1 (para prometidos de ciudadanos estadounidenses).
Proyecto a futuro El objetivo de la visa digital es ofrecer diversas ventajas, como la notificación instantánea a las autoridades
y aerolíneas sobre la validez de las credenciales de viaje del titular, la agilización en los procesos de inspección fronteriza y revisión en los aeropuertos, y la reducción de riesgos de robo o pérdida del documento físico. Si el piloto inicial tiene éxito, se prevé ampliar la DVA a otras clases de visa y puestos adicionales en el futuro. Aunque aún no hay una fecha establecida para la implementación completa, esta evolución en el proceso de obtención de visas para Estados Unidos marca un hito importante hacia la adaptación de la tecnología en el ámbito de los viajes internacionales.
Parte del equipo Universal de Viajes, incluida Cecilia Paredes, gerente general; junto a Claudia Delgado y agentes de viajes guayaquileños.
Universal de Viajes impulsa realización de bodas en Aruba De la mano de Mayorista Universal de Viajes, un nutrido grupo de agentes guayaquileños conocieron diversas opciones para la realización de bodas en Aruba.
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ruba es un destino de sol y playa ideal para llevar a cabo bo-
das y lunas de miel. Por esta razón, Mayorista Universal de Viajes, junto con la Auto-
ridad de Turismo del destino, capacitó a varias minoristas de Guayaquil sobre este segmento con alto potencial. Existen tres tipos de bodas disponibles para los pasajeros que contraen nupcias en Aruba: • Ceremonia religiosa. • Boda civil. • Ceremonia de unión.
Decameron: resorts de playa y de ciudad al alcance del mercado
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urante su paso por Ecuador, Mauricio García, director comercial para países andinos y Brasil de Decameron, resaltó las características de las propiedades de la cadena hotelera.
Hoteles Decameron promociona su portafolio de resorts ubicados dentro y fuera del país. Destacan productos para familias, grupos estudiantiles, entre otros.
Decameron invita a las agencias a programar las vacaciones 2024 En una entrevista con Ladevi, Mauricio García informó que la marca se encuentra promoviendo tarifas y promociones especiales de la mano de su equipo de ventas. “En Ecuador operamos en Mompiche y Punta Centi-
Mauricio García. nela. Son propiedades maravillosas que se han destacado los últimos años por su
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calidad en el servicio todo incluido”, comentó al respecto el representante de Decameron. Cabe destacar que la seguridad está garantizada durante el trayecto hacia estos complejos, así como al interior de los mismos. En referencia a las propiedades localizadas en otras naciones, García indicó: “Contamos con una gran variedad de hoteles de playa, es-
Durante su paso por Guayaquil, Claudia Delgado, representante de Ventas de la Oficina de Turismo de Aruba para Colombia y Ecuador, fue la encargada de impartir este seminario, en el que se resaltaron las bondades de la “Isla Feliz”. La nación es considerada como un destino Premium, ya que no solo posee hoteles todo incluido, sino también actividades en el mar, así como la calidez de sus habitantes que hablan idiomas como el neerlandés, francés, portugués y, desde luego, español. Por lo tanto, allí no existen barreras lingüísticas. Delgado invitó a las agencias de viajes a promover un nicho de mercado que cada vez gana más adeptos y que resulta un excelente negocio para el trade.
pecialmente en Colombia. Por ejemplo, en la isla de San Andrés se sitúan 6 hermosos hoteles y resorts. En Cartagena se encuentran 2 propiedades, una ubicada en las playas de Barú y otra en Cartagena. También está nuestro Hotel Galeón en Santa Marta. Punta Sal, en Perú, es otro de los productos estrella que al ecuatoriano le gusta mucho”. Asimismo, la propiedad de Decameron en Panamá consta de 852 habitaciones, un campo de golf profesional de 18 hoyos y una extensión de playa de más de un kilómetro. Decameron también dispone de opciones en la zona del Eje Cafetero (Quimbaya y Quindío), ideales para los turistas que elijan vacaciones en la ciudad y actividades al aire libre.
EUROPAMUNDO Experiencias de viajes únicas, económicas y relajadas La programación de Europamundo contempla más de 800 atractivas propuestas y casi 11 mil salidas, lo que le permite al viajero elegir cuándo y cómo viajar.
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uropamundo Vacaciones ofrece más de 800 circuitos con más de 11 mil salidas para elegir desde diciembre hasta marzo de 2025, lo que le brinda al potencial viajero la libertad de elegir cuándo y cómo viajar, sin preocuparse por la masificación y el estrés. “Con esta oferta invitamos a los vacacionistas a disfrutar de viajes sin esperas, lejos de las largas filas y las aglomeraciones. Brindamos la posibilidad de que puedan explorar los rincones históricos de sus ciudades favoritas sin multitudes”, señalaron desde la compañía. “Son propuestas en las que el viajero puede tomarse su tiempo para desayunar tranquilo e incluso deleitarse con menús típicos sin necesidad de reservar con semanas de antelación.”
Salidas durante todo el año Asimismo, desde Europamundo afirmaron: “Con estas propuestas es posible viajar sin estrés durante
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todo el año, con tarifas más asequibles y una mayor disponibilidad en hoteles, transportes y restaurantes, sin las limitaciones de las fechas tradicionales de vacaciones”.
En ese sentido, destacaron destinos “para disfrutar de una forma única en esta época del año: paisajes nevados, ambiente festivo y la gastronomía de invierno. Algunas opciones son Luces de Alemania, recorriendo el país durante 7 días, o también –con la misma duración– Países Bálticos, visitando las capitales Tallin, Riga y Vilnius, entre muchos otros enclaves”. A las propuestas mencionadas se suma la posibilidad de visitar países como Italia, Grecia y Croacia con una atmosfera más tranquila, temperaturas suaves y paisajes pintorescos con los circuitos: • Capitales de Italia. • Sicilia y Sur de Italia. • Gran Tour de Grecia. • Croacia y Eslovenia. En ese contexto, es importante recordar las destacadas ventajas que ofrece siempre Europamundo Vacaciones: • Salidas garantizadas (mínimo 2 personas). • Viajes flexibles. • Precios económicos. • Guías en el idioma del viajero. “De esta manera, el pasajero puede armar su viaje soñado explorando todos los circuitos disponibles hasta marzo de 2025.”
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HotelDO estrenó renovada plataforma de ventas para agencias de viajes Más facilidades de pago y de reservas 24/7 destacan en la plataforma de HotelDo, el sitio de reservas enfocado al mercado mayorista.
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urante el mes de noviembre comenzó a operar la nueva plataforma de ventas de HotelDO, pensada en agilizar y mejorar la experiencia de agentes de viajes al momento de realizar pagos y concretar reservas de alojamientos, actividades, autos, traslados y parques en destinos de América Latina. Los especialistas a nivel regional en reservas para el segmento B2B y las innovaciones que incorporó HotelDO en su sistema de ventas se fundamentan en tres pilares: tecnología, inventario y atención al cliente. En entrevista con Ladevi, Gastón Carné Boinard, director comercial para Latinoamérica de HotelDO, explicó que estas nuevas características buscan simplificar el trabajo que realizan los agentes de viajes. “La plataforma de HotelDO es nuestra principal herramienta para acompañar a los agentes de viajes y facilitarles cada vez más el proceso de venta, brindándoles una herramienta robusta, segura y fácil de usar. En línea con esto, entre las principales funcionalidades que estamos lanzando se encuentran nuevas formas de pago: promesa, posibilidad de pagar con hasta
Gastón Carné Boinard.
La plataforma de HotelDO es nuestra principal herramienta para acompañar a los agentes de viajes y facilitarles cada vez más el proceso de venta, brindándoles una herramienta robusta, segura y fácil de usar. 3 tarjetas de crédito y débito, y reservas con tarifas netas en alojamientos, actividades, autos, traslados y parques. También ponemos al alcance la posibilidad de reservar Paquetes con vue-
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los y más de 1 hotel, además del más completo inventario y la mejor tecnología.” Dentro de los aspectos que considera el renovado sitio, el ejecutivo resaltó que se concentraron también en la conectividad 24/7 al momento de hacer cotizaciones y reservas, la cual resulta fundamental para la labor de los AdV. “Les permite cerrar sus operaciones de forma más ágil y en el momento que sus clientes lo requieran. Desde HotelDO contamos con un amplio inventario a nivel global compuesto por Hoteles, Vuelos, Paquetes, Autos, Asistencias, Actividades, además de Pases y Pasaportes a atracciones como Disney, Xcaret y Universal, entre otros”, detalló Carné.
Nuevas tecnologías El mejoramiento del sistema de ventas presentado por HotelDO responde al avance de las tecnologías de la información, siempre conectado con las necesidades de un mercado de turismo y viajes en constante evolución. En esta línea, Gastón Carné señaló que una de las novedades es la opción de que las agencias de viajes puedan ofrecer un link de pago remoto a los clientes, siempre en un marco de privaci-
dad que garantice la seguridad informática de los usuarios y sus dispositivos móviles o computadores. La plataforma se conecta al mercado B2B “poniendo la mejor tecnología al servicio de nuestros clientes, mejorando los flujos de compra, con rapidez y simpleza, con más eficiencia, y ampliando nuestro portafolio de productos y servicios”, enfatizó el director.
Capacitaciones semanales HotelDO puso en marcha el nuevo sistema de ventas en Perú, Ecuador y Chile durante noviembre y, de manera de familiarizar a los agentes de viajes con los cambios, efectuó ya varias capacitaciones para extender los alcances del sistema a los profesionales. “La recepción fue muy buena, ya hemos migrado de manera completa en Chile, Perú y Ecuador. Por eso, los equipos están dedicados a brindar capacitaciones semanales buscando potenciar aún más el uso de nuestra plataforma entre los agentes de viajes. También decidimos incluir dentro de la misma un apéndice de AYUDA para que puedan descargar el manual de funcionamiento”, indicó Gastón Carné, director comercial para Latinoamérica de HotelDO. El sitio de reservas está presente en el rubro del turismo hace 23 años, siendo reconocido por las opciones de ventas comisionables y pago de comisiones quincenal para productos enfocados en el mercado mayorista, entre otros aspectos.
United Travel Assist estrecha lazos con sus aliados comerciales
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a empresa United Travel Assist compartió un momento de camaradería junto a sus partners comerciales, al tiempo que resaltó las características de sus productos y la calidad de su servicio. Con casi 5 años en el mercado ecuatoriano, United Travel Assist encamina sus esfuerzos en el posicionamiento de la marca y en brindar un servicio ágil a través de diversos canales de comunicación, como una plataforma
Con el fin de homenajear a sus clientes más destacados, United Travel Assist auspició un evento exclusivo para el trade turístico.
Equipo United Travel Assist, incluido Jairo Neacato, Country Manager Ecuador.
¿Por qué elegirnos?
denominada Click to Call que funciona mediante georreferenciación y puede ser utilizada desde un teléfono móvil, laptop o cualquier dispositivo electrónico que tenga conexión a Internet. Cabe destacar que, de cara a 2024, la marca lanzará productos innovadores y brindará más facilidades para sus agencias de viajes aliadas. Finalmente, recientemente United Travel Assist renovó su imagen corporativa con la finalidad de posicionar un concepto más fresco y confiable que expresa excelencia en sus servicios de asistencia médica en viajes.
Nuestros beneficios
Somos una compañia multinacional que cuenta con mas de una década de trayectoria. Manejamos coberturas integrales para todo tipo de eventos durante tus viajes. Contamos con la mayor red mundial de asistencia con prestadores como: hospitales, helicópteros de salvamento, ambulancias terrestres y aéreas, gestores de incidencias en viaje y mucho mas.
Asistencia médica
Asistencia legal
Asistencia personal
Cobertura por enfermedad preexistente
Traslado sanitario
Urgencias odontológicas
Acompañamiento de menores
Gastos de hotel por convalecencia
Reembolso por demóra opérdida de equipaje
Sustitución de ejecutivos
Extravio de documentos
Asistencias coordinadas localmente en el país de destino, no tercerizamos servicios. 15 centrales de alarma continentales y de contacto alrededor del mundo
Servicio consergie
Atención en tiempo real las 24 horas / 7 días a la semana, los 365 del año (en el idioma titular). Contamos con productos para estudiantes que cumplen los requisitos de todas las universidades e instituciones educativas alrededor del mundo 20 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l ECUADOR
Transmisíon de mensajes urgentes
Gastos por vuelo demorado
Repatriación funeraria
Visit Florida: el trade fue crucial para el incremento de turistas al destino
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contribuido a la diversificación de la oferta del destino.
n selecto grupo de empresarios turísticos fue invitado a un homenaje de agradecimiento organizado por Aviareps, representante de Visit Florida en Ecuador, en el que además se revelaron buenas noticias en torno al enclave favorito de los pasajeros del país.
Visit Florida: cifra aproximada de turistas que arribaron al estado de Florida A pesar de que las cifras oficiales se darán a conocer próximamente, Gustavo Vaca, gerente de Desarrollo de Negocios de Aviareps, adelantó un estimado de los nú-
Temática “Thanksgiving” en Quito
meros que favorecen a Florida: “Pienso que cerraremos el año con unos 300 mil visitantes ecuatorianos trasladados a Florida”. El directivo, además indicó que ya sea con fines turísticos, por estudios, compras o negocios, este es el destino número uno a nivel mundial, más allá de Europa o
Nueva York, y dicha tendencia se ha mantenido a lo largo de los años. “Hay un encanto por parte de nuestra nación hacia Florida”, agregó Gustavo Vaca. Durante 2023 Visit Florida promocionó atractivos inexplorados de esta urbe, más allá de los parques temáticos y Miami, lo cual ha
JetSmart iniciará operaciones entre Ecuador y Perú en 2024
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etSmart sumó un octavo mercado a su portafolio. Se trata de Ecuador, en donde la línea aérea tiene previsto iniciar vuelos a partir de marzo y abril de 2024. Esta compañía se caracteriza por ofrecer un servicio ultra low cost.
JetSmart volará desde Quito y Guayaquil hacia Lima Las rutas sin escalas que operará esta línea aérea serán: Quito-Lima y Guayaquil-Lima. En el marco del lanzamiento de la empresa en Ecuador, Ladevi consultó
Cristina Rivadeneira, gerente general de Quito Turismo; Silvana Ramírez, viceministra de Turismo de Ecuador; Verónica Marambio y Ramón Miró, presidente de Quiport; estuvieron presentes en el lanzamiento de JetSmart. con Verónica Marambio, gerente comercial de Mercados Internacionales y Desarrollo Regional de JetSmart, sobre la importancia de la cadena de valor como un canal de distribución clave, a lo que la directiva respondió: “Ya estamos trabajando para que
al final del año estemos conectados con todo el trade, las agencias de viajes, mayoristas de turismo, etcétera. Es un actor relevante que impulsa mucho la economía y nosotros sin duda queremos entregarles este producto para que puedan
Como es bien sabido, cada año se celebra el Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Por esta razón, Visit Florida eligió esta razón para agradecer el soporte brindado por empresas del sector a lo largo de este año. “Damos las gracias en nombre de la Oficina de Turismo del estado de Florida por el excelente trabajo que hacen los turoperadores y las agencias de viajes”, comentó el vocero de Aviareps.
hacer una oferta mejorada, incluyendo hotel, transporte terrestre, entre otros adicionales. Así que los profesionales de turismo son parte del modelo de JetSmart. Lo hacemos de esta manera en otras naciones”. Por otro lado, Estuardo Ortiz, CEO Fundador de JetSmart, indicó: “Somos la aerolínea de mayor crecimiento de la región y ya superaremos los 25 millones de pasajeros a fines de 2023. Es un hito muy importante llegar a Ecuador y ofrecer el modelo SMART, para seguir recuperando la conectividad y devolver a nuestras comunidades la oportunidad de conectarse con sus familias, llevar a cabo sus negocios y disfrutar de viajes de placer”.
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l ECUADOR 21
GoTrenes: nueva key account manager para Ecuador GoTrenes designó nueva responsable para el mercado ecuatoriano.
G
oTrenes nombró a Paola Bunch como la nueva key account manager de GoTrenes para los países andinos (Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia). En este sentido, como parte de las estrategias de consolidación y posicionamiento, la compañía tomó esta decisión basada en la experien-
cia y el conocimiento que tiene Bunch en estos mercados.
Balance general de GoTrenes Es importante mencionar que, durante 2023, la compañía tuvo un importante crecimiento del 100% a nivel general en el producto de trenes, donde espera cerrar el año con un 10% de participación internacional versus Argentina. “Tenemos clientes en Perú y Ecuador, pero no hemos hecho acciones puntuales. No obstante, Paola llega para fortalecer nuestra pre-
sencia en estos países”, afirmó Bettina Bjelis, gerente de GoTrenes.
Acciones a desarrollar durante 2024 Se espera que, para el próximo año, GoTrenes genere un acercamiento con las cuentas abiertas, las que tienen producción y la apertura de nuevos acuerdos comerciales. Para el caso de Ecuador y Perú, se tiene programado un plan donde se dé a conocer la marca, que vean esta alternativa de viajes dentro de Europa en trenes.
Paola Bunch. “La idea es estar en todos los eventos posibles, siempre visitar las principales ciudades de cada país de forma semestral, hacer una visita a los clientes para capacitar a las agencias de viajes sobre la venta del producto y que se animen a ofrecer algo a la medida”, destacó Bjelis.
Manual Alta Gama 2024: todas las claves para vender viajes de lujo Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, con información valiosa para los agentes de viajes a la hora de vender viajes de lujo.
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l turismo de alta gama en el mundo, y en Latinoamérica en particular, está viviendo un boom de demanda, con presupuestos que se llevan por delante cualquier obstáculo. Un crecimiento desbocado traccionado por un público joven (-45), que entiende al lujo y a los viajes con patrones de conducta distintos a los tradicionales para este segmento. La búsqueda de experiencias en destinos no convencionales y, por ende, la ne-
cesidad de recurrir a asesores expertos vuelve al viajero joven de alto poder adquisitivo en una gigante oportunidad para ser capitalizada, por un lado, por los destinos de América Latina y, por el otro, por las agencias y operadores de turismo de la región. En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, una herramienta de ventas con toda la información sobre productos, novedades y tendencias del mercado.
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Además, empresarios especializados en el segmento hacen una radiografía minuciosa no solo de qué busca el turista de alta gama, sino, fundamenAcceda desde aquí al talmente, cóManual Alta Gama 2024. mo lo quiere. Esa comprensión es clave para que destinos y provee- obliga a reajustar producdores acomoden su oferta tos, servicios y estrategias y su perfil a un público que de llegada.•
Royal Caribbean: cruceros al Caribe desde Panamá y Colombia Con salidas desde Colón y Cartagena, y experiencias a bordo adaptadas al mercado latino, el Rhapsody of the Seas de Royal Caribbean regresa a Latinoamérica.
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hapsody of the Seas, el barco de Royal Caribbean, regresa a Latinoamérica el 2 de diciembre, arribando a Panamá para ofrecer cruceros de siete noches por el Caribe, programas mediante los cuales quienes elijan esta opción vacacional podrán visitar Aruba, Bonaire y Curazao desde Colón, Panamá; y Cartagena, Colombia. “Estamos felices de regresar a Latinoamérica este año, donde permaneceremos hasta abril de 2024 con una propuesta que permite a nuestros huéspedes disfrutar de unas atractivas vacaciones sin necesidad de viajar a Estados Unidos o tener visa”, señaló Alberto Muñoz, vicepresidente asociado de Royal Caribbean International para Latinoamérica y el Caribe. Al respecto, el directivo agregó: “Hemos adaptado nuestros servicios a las pre-
ferencias y necesidades del mercado latino, desde más tripulación de habla hispana, más opciones para bailar, y horarios extendidos en Adventure Ocean, el espacio para niños, durante la noche”.
Cruceros temáticos, entretenimiento y gastronomía Durante la temporada de diciembre 2023 hasta abril 2024, al igual que en todas
las opciones de Royal Caribbean, en las propuestas del Rhapsody of the Seas habrá excursiones y viajes privados disponibles para descubrir cada destino. Además, el itinerario contará con algunas salidas temáticas, una de las cuales estará enfocada a conocer personas bajo el concepto de “Singles and Friends” (Solteros y Amigos), la cual se realizará en la primera tra-
vesía de la embarcación, el 2 de diciembre desde Colón. Vale recordar que el Rhapsody of the Seas cuenta con espacios característicos de Royal Caribbean como Centrum, el centro de la fiesta, un especial ambiente con piscinas al aire libre, y Solarium, área solo para adultos y con piscina techada. A la vez, los pasajeros pueden disfrutar de música en vivo, clases de baile latino y producciones de alta gama en el Royal Theater, entre otras alternativas. En cuanto a la gastronomía, figuran los restaurantes Chops Grille, especializado en cortes de carne; Izumi, de comida asiática; y Giovanni’s Table, que ofrece platos italianos.
La apuesta por la región También es importante destacar que la llegada del Rhapsody of the Seas refuerza la tendencia al alza de cruceros en Panamá y Colombia, donde la llegada de vacacionistas se incrementó un 557% y 346%, respectivamente, en la más reciente temporada.
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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM
Trabajo en turismo: viejos problemas y nuevos desafíos Las dificultades para encontrar personal amenazan con volverse crónicas. Resolver los viejos problemas de informalidad y adaptarse a los nuevos desafíos del mundo laboral serán claves para darle sostenibilidad al crecimiento del turismo. ¿Cuál es la situación en Latinoamérica? POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
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tres años del inicio del mayor desastre sufrido por la industria de los viajes hay una variable que todavía no recupera su equilibrio: el trabajo turístico. La punta del iceberg de este problema, que amenaza con volverse crónico, se refleja en las dificultades que tienen las empresas para cubrir la oferta de puestos laborales tras la recuperación de la actividad luego del Covid. Bajo la superficie del témpano persisten viejos problemas estructurales relacionados a la calidad del trabajo en turismo y emergen nuevos desafíos -para muchos son oportunidades- para adaptarse a un mundo más automatizado, digital y flexible.
La pandemia de Covid-19 ha exacerbado los déficits de trabajo decente en el sector turístico, muchos de los cuales ya existían antes de su estallido. HOWALD
Lo que la crisis provocó Es inevitable empezar este recorrido sin reflejar la magnitud de las réplicas del terremoto del Covid-19 sobre el mundo laboral turístico. En el clímax de la crisis se destruyeron a nivel global 62 millones de empleos directa o indirectamente vinculados al turismo. O sea, alrededor del 18,5% del trabajo gene-
rado por la actividad fue borrado de un plumazo por la pandemia. En el caso de la hotelería y la gastronomía esa cifra superó el 20% y, además, las horas de trabajo cayeron un 33%. Para Latinoamérica la situación fue aún más dramática. La pérdida de ocupación
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en el sector llegó al 38,2% entre el cuarto trimestre de 2019 y el segundo de 2020, constituyéndose en la segunda actividad con mayor contracción del empleo. El empleo asalariado no registrado cayó más que el promedio en el peor momento de la crisis y los trabajadores independientes presentaron una mayor dificultad para recuperarse. De acuerdo con un informe reciente de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en promedio, el peso del sector sobre la mano de obra total en Latinoamérica pasó del 6,6% a representar solo el 5,1%, una contracción que implicó la pérdida de casi 6 millones de puestos de trabajo en los once países seleccionados por el estudio.
¿Volvieron los trabajadores? La respuesta es obvia y no conlleva misterio alguno. Basta con repasar los ya familiares titulares de los periódicos ligando cancelaciones de servicios o demoras de trámites a los problemas que sufren las empresas turísticas para recomponer sus plantillas. A dos años del inicio de la recuperación de la actividad, lo que no deja de sorprender es la magnitud del desequilibrio entre la oferta de empleo y la demanda. Un reciente informe de la consultora global McKinsey advierte que la industria turística sigue enfrentándose a una escasez de mano de obra “prolongada y generalizada”. Actualmente, reporta, en la Unión Europea es probable que el 11% de los empleos turísticos queden sin cubrir; mientras que en Estados Unidos esa cifra es del 7%. Un problema que el Consejo Global de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) advierte puede tener serias consecuencias. Según la entidad, a fines de año el sector ya estaría preparado para añadir 126 millones de nuevos puestos de trabajo; sin embargo, “si no se abordan las causas profundas de la escasez de personal, el problema limitará el potencial del sector para lograr una recuperación y un crecimiento totales”. Una encuesta elaborada por Deloitte, empresa de servicios profesionales más grande del mundo, entrevistó en agosto pasado a 240 ejecutivos de viajes de Estados Unidos sobre este tema. Más de la mitad de los hoteles (53%) dijeron que sus
propiedades tienen entre el 25% y el 74% de la fuerza laboral que tenían en 2019; en tanto que los aeropuertos están operando con el 62% de su tamaño prepandémico o menos. Es más, la mayoría no espera un retorno a los niveles previos a la pandemia en el corto plazo. Menos de uno de cada 10 espera alcanzar los niveles de dotación de personal de 2019 para fines de 2023, y el 38% de los gerentes de hoteles y solo el 3% de los de aeropuertos esperan hacerlo en 2024. Incluso mirando más allá de 2030, una proporción significativa de cada grupo espera permanecer por debajo de los niveles de dotación de personal anteriores a la pandemia. Para McKinsey, el éxodo de personal de turismo en hoteles, restaurantes, cruceros, aeropuertos y aerolíneas “puede traducirse en dificultades operativas, reputacionales y financieras” y -como dijo WTTC- si no se aborda el problema “esta escasez puede limitar la trayectoria de crecimiento de la industria”.
Latinoamérica no es una isla El empleo en el sector del turismo en América Latina tampoco ha logrado aún recuperarse de la fuerte pérdida de puestos de trabajo causada por la pandemia. Según una reciente Nota Técnica de OIT, a comienzos de 2023 los niveles de ocupación aún eran un 7,4% inferiores a los de 2019, “con indicios de un posible aumento de las ocupaciones informales”. De todos modos, el organismo afirma que el sector está entre las ramas que más
Si no se abordan las causas profundas de la escasez de personal se limitará el potencial de crecimiento del sector. empleo recuperaron, aunque no fue simétrica. “Dos años después de la crisis los trabajadores por cuenta propia ganaron peso en el sector turismo”, lo cual generalmente -según OIT- es un indicio de mayores niveles de informalidad. Medido por segmentos, tanto los hoteles como las agencias de viajes ocupaban a fines de 2022 menos personas que en 2019, mientras que en el caso de los restaurantes el empleo resultó mayor.
Causas y un viejo problema A la hora de explicar por qué la reactivación acelerada de la actividad no está yendo de la mano con un aumento del personal empleado, todos los analistas apuntan a que la crisis del Covid desnudó viejos problemas sin resolver en cuanto a la calidad de empleo generado por el sector. La propia WTTC adjudica la actual escasez de personal a una serie de factores agravantes que vienen de larga data. “Turismo ha sido tradicionalmente una industria con jornadas largas e irre-
gulares. Por ende, los exempleados no están dispuestos a volver a sus antiguos puestos de trabajo, que a su vez han visto crecer la carga laboral, precisamente, por la falta de personal”, analizó la entidad, que fue un poco más allá: “La reputación que tiene la industria y sus carreras –de bajos salarios, largas jornadas, malos beneficios y pobre equilibrio entre vida personal y laboral– también afecta la percepción de posibles nuevas contrataciones y exacerba las dificultades para contratar y retener talento”.
Informalidad a la latinoamericana Si en el mundo la reputación de la actividad como empleadora es un problema, en Latinoamérica es un drama. OIT reconoce que América Latina se caracteriza por tener una elevada proporción de trabajadores asalariados con relaciones no declaradas o asalariados no registrados. “Estos puestos se caracterizan por no estar protegidos por las leyes laborales y ser, por lo tanto, precarios. Esto también suele implicar mayor flexibilidad horaria y de
tareas, mayor exposición a riesgos en el lugar de trabajo, falta de acceso a los sistemas de seguridad social, mayores dificultades para acceder a licencias por maternidad, enfermedad o estudios, y la percepción de salarios más bajos”, advirtió la Organización. Según el estudio, la decena de países analizados muestran distintas estructuras que dan cuenta de una alta precariedad e informalidad de las ocupaciones en turismo, y donde la inserción laboral suele ser de peor calidad que la del promedio de los trabajadores. ¿Cambió algo tras el Covid y la posterior recuperación del turismo en la región? “Después del inicio de la recuperación, las diferencias en la importancia del sector informal en turismo con respecto al resto de las ramas de la actividad económica se encontraban en los mismos niveles que en la etapa previa. Cabe, sin embargo, aclarar que esto sucede en un contexto en el que en la mayoría de los países la informalidad creció y el turismo acompañó esa dinámica general”, añadió OIT.
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Inclusive Collection inauguró el Impression Isla Mujeres en México Inclusive Collection, part of World of Hyatt, abrió las puertas del Hotel Impression Isla Mujeres by Secrets, ubicado en el corazón del Caribe mexicano.
Impression busca conquistar todos los paladares
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a empresa hotelera Inclusive Collection inauguró oficialmente el Hotel Impression Isla Mujeres by Secrets, un resort solo para adultos de 125 habitaciones ubicado en el Caribe mexicano, y que se une al portafolio de hoteles de lujo operado por World of Hyatt. La ceremonia oficial de inauguración estuvo encabezada por la gobernadora del estado de Quintana Roo, Mara Lezama; y Gonzalo del Peón, Group president. “El Impression Isla Mujeres by Secrets es un reflejo de la promesa de la marca de ofrecer experiencias únicas de alto nivel, con un servicio personalizado a través de mayordomos para cada uno de los huéspedes, y ofertas gastronómicas auténticas”, señaló Del Peón. Además, añadió que el hotel ofrece actividades de relajación y aventura, con un fuerte sentido de responsabilidad social y ambiental; desde su construcción con materiales biosustentables como el bambú y la madera
lajante hammam y un gimnasio con entrenadores personales certificados, amplia gama de equipos de acondicionamiento cardiovascular, clases de acondicionamiento físico y actividades centradas en el bienestar. Los servicios destacados en la playa incluyen cuatro piscinas infinity con vista al mar, camas y hamacas Bali, un lounge sobre el agua para observar la vida marina local y un tobogán acuático de cuatro pisos.
El Impression Isla Mujeres by Secrets es un reflejo de la promesa de la marca de ofrecer experiencias únicas de alto nivel, con un servicio personalizado a través de mayordomos para cada uno de los huéspedes, y ofertas gastronómicas auténticas. DEL PEÓN local, hasta la instalación de paneles solares y el no uso de plásticos, y por ser la sede de la fundación Save Our Sharks. Según compartieron los voceros de la firma, el hotel contó con una inversión total de US$ 87,5 millones y generó 400 empleos directos y 1.000 indirectos durante su construcción y operación.
Un viaje soñado Los huéspedes del Impression Isla Mujeres son llevados a la isla en un catamarán privado, y una vez
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allí guiados a sus habitaciones. Estos traslados exclusivos e incluidos cuentan con un servicio completo de bar y mayordomo disponible en la navegación de 25 minutos. Dentro del resort, todas las suites cuentan con amenidades de baño de Le Labo, duchas dobles, bañeras de hidromasaje en la terraza, enfriadores de vino reabastecidos diariamente, servicio de mayordomo y de lavandería de cortesía. Además, el spa complace a los huéspedes con terapias en el Floatarium, un re-
El programa culinario del Impression Isla Mujeres by Secrets está dirigido por el renombrado master chef Paolo Parlanti, con décadas de experiencia de trabajo como chef ejecutivo en restaurantes de alta cocina de élite con estrellas Michelin y hoteles de cinco estrellas en todo el mundo. Los huéspedes podrán disfrutar de siete restaurantes a la carta que ofrecen platos preparados con ingredientes orgánicos locales. El resort también cuenta con nueve bares y lounges con bebidas alcohólicas internacionales y nacionales ilimitadas, servicio de piscina y playa, y comidas privadas en la suite disponibles las 24 horas del día. Los exclusivos restaurantes gourmet del resort incluyen un restaurante de terraza abierta, Spezia, que sirve cocina mediterránea, y Unik, un restaurante elegante ubicado en la azotea que sirve tapas ligeras en el día y cocina a la carta por la noche con música en vivo.
Casi la mitad de los destinos mundiales ofrecen visados para nómadas digitales Según la Organización Mundial del Turismo, una gran cantidad de destinos están esforzándose por adaptarse a esta tendencia de viajes.
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l número de destinos que ofrecen visados para nómadas digitales ha aumentado considerablemente en los últimos años, y hoy en día casi la mitad ofrece visados por al menos un año. Es una tendencia de viajes que se incrementa cada vez más y a la cual los destinos ponen un importante énfasis. Según un nuevo análisis de la Organización Mundial del Turismo que cubre 54 destinos, el aumento de los visados para nómadas digitales (DNV) se ha producido paralelamente a su incremento, en tanto los destinos de todas las regiones están esforzándose por adaptarse a las tendencias del mercado. La nota informativa de la OMT examina los programas DNV en siete ámbitos: proceso de solicitud, duración del visado, tributación, seguro, alojamiento, ingresos mínimos requeridos y verificación de los antecedentes penales.
La nota examina el contexto y la situación actual de las tendencias del nomadismo digital, y proporciona un análisis de los DNV existentes a escala mundial en cinco regiones.
Las principales conclusiones son: • El 47% de los destinos ofrecen visados hasta por un año. • El 39% de los destinos eximen a los nómadas digitales del pago de impuestos. • El 17% de los destinos
no requieren ingresos mínimos. • El 76% de los destinos tiene programas de solicitud en línea de DNV. • El 80% de los destinos tramitan las solicitudes en el plazo de un mes. • Solo el 6% de los destinos no cobran comisiones por la solicitud de DNV.
Los viajes y la aceptación del futuro del trabajo Un DNV permite a las personas vivir y trabajar en un
país extranjero y mantener al mismo tiempo el empleo o trabajar por cuenta propia para empleadores o clientes en su país de origen o en cualquier otro país. Con este visado, los nómadas digitales pueden continuar su labor profesional, aprovechando al mismo tiempo la oportunidad de sumergirse en el estilo de vida único del destino receptor en consonancia con muchas de las tendencias del futuro del trabajo. Además, los destinos utilizan los DNV para atraer a profesionales provenientes de ámbitos creativos y tecnológicos a fin de estimular estos ámbitos a nivel nacional. Al mismo tiempo, la nota informativa de la OMT pone de relieve consideraciones clave para los destinos al ofrecer o expandir sus programas DNV: Digitalización del destino: debido a la importancia de una buena conectividad y productividad, los destinos receptores tienden a invertir en infraestructura digital sólida. Se ofrece internet de alta velocidad, espacios de “co-working” y alojamiento cómodo para facilitar unas condiciones de trabajo a distancia óptimas. Conciliación del trabajo y el estilo de vida: al ofrecer un marco de visado flexible, los destinos receptores habilitan a los nómadas digitales a crear entornos de trabajo al tiempo que se sumergen en la cultura y el estilo de vida locales. Futura evaluación del impacto: pone de relieve la importancia de establecer una evaluación del impacto para los programas DNV como un nuevo mecanismo.
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Norwegian Cruise Line: bautismo del Norwegian Viva en Miami En un evento lleno de estrellas realizado en Miami, Norwegian Cruise Line concretó el bautismo del Norwegian Viva, segundo barco pionero de la Clase Prima.
Itinerarios del nuevo barco
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l 28 de noviembre, en Miami, Norwegian Cruise Line (NCL) celebró el bautismo del Norwegian Viva, la embarcación más novedosa de la compañía y la segunda de su Clase Prima. En la oportunidad, el padrino del flamante barco, Luis Fonsi –cantante, compositor, músico y productor nominado a los premios Grammy– concretó el acto oficial rompiendo una botella de champán en el casco, ceremonia que augura buena suerte y buen viaje para todos los que naveguen en la unidad. “Bautizar el Norwegian Viva en nuestra terminal del puerto de Miami es muy especial para muchos de nosotros, no solo porque esta ciudad es nuestro hogar, sino porque podemos compartir este momento con nuestra familia y amigos”, señaló David Herrera, presidente de Norwegian Cruise Line. “El esfuerzo de este lanzamiento no ha sido en solitario. Estoy plenamente agradecido con todo el equipo de NCL, nuestros socios y espe-
Regent Seven Seas Cruises”. “En tanto, la incorporación del Norwegian Viva eleva aún más nuestra flota de clase mundial, proporcionando a nuestros huéspedes otra forma increíble de vivir las vacaciones. Desde su debut en agosto, los índices de satisfacción de los huéspedes han superado a los de cualquier barco de nueva construcción en la historia de la flota de NCL”, concluyó.
cialmente con nuestra increíble tripulación, que se preocupa de ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia vacacional única”, agregó el directivo.
Bautismo a pura música latina La celebración incluyó un programa de entretenimiento del más alto nivel encabezado por Fonsi, que interpretó todos sus éxitos. “Es muy emocionante celebrar el bautismo del magnífico Norwegian Viva al más puro estilo latino en Miami y junto a otros artistas latinos de primera línea. Le estamos dando una despedida como es debido antes de que debute en mi ciudad natal, San Juan, en Puerto Rico”, manifestó el artista.
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Asimismo, actuaron Paulina Rubio, la reina del pop latino; Pedro Capó, artista recientemente nominado a los premios Grammy; y Marcello Hernández, miembro de “Saturday Night Live”. Las actividades del bautismo del Norwegian Viva también incluyeron la inauguración de la Knut Kloster Hall, una instalación recién añadida al terminal de NCL que rinde homenaje al fundador de la compañía, Knut Kloster. Durante la jornada, Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., afirmó: “Este ha sido un gran año para la compañía, durante el cual debutaron barcos de última generación en nuestras tres marcas de cruceros: Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y
Vale detallar que el Norwegian Viva tiene capacidad para 3.099 pasajeros y ofrece una múltiple y muy variada oferta de entretenimiento y gastronomía. Tras la salida inaugural y algunos viajes desde Miami, el barco volverá a San Juan, Puerto Rico, el 15 de diciembre. A partir de esa fecha, y hasta marzo de 2024, ofrecerá cruceros de siete días por el Caribe, haciendo escalas en Tórtola (Islas Vírgenes Británicas), St. John’s (Antigua), Bridgetown, (Barbados) Castries (Santa Lucía), Philipsburg (Sint Maarten) y Santo Tomás (Islas Vírgenes). En tanto, en abril de 2024 el Norwegian Viva volverá a navegar por el Mediterráneo y las islas griegas. Es importante recordar que la oferta “Free at Sea” de NCL durante todo el año proporciona a los huéspedes numerosos beneficios como bar abierto ilimitado, restaurantes especializados, créditos para excursiones en tierra, wi-fi de cortesía, y tarifas con descuento para el tercer y cuarto huésped.
Avianca: Neuhauser pasa a Abra, Pedreira queda como CEO Ahora sí, Adrian Neuhauser se convierte en CEO del grupo Abra y Frederico Pedreira permanece como CEO de Avianca.
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ras el nombramiento en septiembre de Frederico Pedreira como deputy CEO de Avianca, en enero será el recambio pleno en la dirección de Avianca. Y es que desde 2024, Adrian Neuhauser será el nuevo CEO del Grupo Abra, aunque continuará acompañando el crecimiento de Avianca como vicepresidente ejecutivo de su Junta Directiva. Ante ese escenario, Frederico Pedreira asumirá el liderazgo de la aerolínea como CEO y presidente. “Los cambios anunciados permitirán seguir alineando la estrategia de expansión del Grupo Abra con la eje-
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Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com>
Comercial Jéssica Sánchez <ventasladevi.ec@gmail.com>
Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Patricia Arias, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
Frederico Pedreira y Adrian Neuhauser. cución del plan de negocios de Avianca en América Latina”, remarca un comunicado de Avianca.
Recambio en la dirección de Avianca Neuhauser, cabe recordar, arribó a Avianca en 2019 como Chief Financial Officer (CFO). Lideró la reestructuración de la compañía y luego, en 2021, fue nombrado CEO y presidente. A Neuhauser le tocó también encabezar el proceso de entrada y salida exitosa del Capítulo 11; la reactivación de la operación pospandemia en más de 26 países; la transformación del modelo de negocio de la aerolínea para ser una compañía más eficiente, sostenible y competitiva; y, más
recientemente, la renovación de la marca. Por su parte, Pedreira llegó a Avianca en 2021 como Chief Operating Officer (COO), y en su rol consiguió dar vuelta los indicadores operacionales de la aerolínea, convirtiéndola en un referente de excelencia operacional. También fue pieza fundamental para la transición hacia el nuevo modelo de negocio de Avianca. “Estoy orgulloso de lo que nuestro equipo ha logrado en Avianca. Confío plenamente en Fred y en su liderazgo en la ejecución de los próximos pasos de Avianca. Espero poder seguir trabajando con él, y con todo el equipo, por muchos años más”, dijo Neuhauser.
Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 6391668 peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 Todos los derechos reservados 2014 BUREAU COMUNICACIONES BURNOTUR S.A La Agencia de Viajes Ecuador, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.
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