La Agencia de Viajes México Nº 114 by Ladevi Medios y Soluciones

MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

MARZO 2022 - ED. Nº 114 - AÑO X

INICIATIVA PRIVADA PRESIONA AL CONGRESO PARA QUE SE ACTUALICE LA LEGISLACIÓN EN TURISMO FRANCISCO ROMÁN (EUROMUNDO)

“La gran novedad de 2022 es el regreso de los circuitos por Europa” 18 SPECIAL TOURS. Espectaculares cruceros fluviales en Europa 6

Por primera vez en 23 años, la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados organizó un parlamento abierto para analizar la legislación en la materia, el cual convocó a funcionarios y representantes de la iniciativa privada. 2

AFEET. Cobertura especial del Congreso Internacional 26

Pe-Tra. Exitosa misión comercial por México 43

Assist Card: 50° aniversario con apertura de oficinas 19

PEO: Semana Santa a precios inigualables

ROYAL CARIBBEAN. Regresan los cruceros a Latinoamérica 12

EUROPAMUNDO. Cada vez más cerca de los agentes de viajes 22

Iniciativa privada urge al Congreso a renovar la legislación en turismo Entre los temas urgentes expuestos durante el parlamento abierto para una mejor legislación del turismo están la renovación del Registro Nacional de Turismo, el combate a los fraudes cibernéticos, la dotación de recursos para Pueblos Mágicos y otorgar mayores facultades al Consejo de Diplomacia Turística. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

or primera vez en 23 años, la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados organizó un parlamento abierto para analizar la legislación en la materia, el cual convocó a funcionarios y representantes de la iniciativa privada. A lo largo de dos jornadas, expertos del sector turístico presentaron propuestas al Legislativo con el propósito de que éstas se conviertan en iniciativas de ley que modifiquen el actual marco normativo de la actividad turística, así como otras leyes relacionadas. El presidente de la Comisión de Turismo, Yerico Abramo Masso, aseguró que la relatoría del parlamento servirá para que las subcomisiones generen iniciativas de ley para llevarlas al Pleno del Congreso. Asimismo, el legislador

se comprometió a impulsar una iniciativa en materia de deducibilidad en restaurantes y detonar esta industria para reactivar la economía. Abramo Masso comentó que el propósito del encuen-

tro es mejorar el marco legal, el cual no ha sido tocado desde 2009, a fin de enfrentar los tiempos pospandemia. El subsecretario de Turismo federal, Humberto Hernández Haddad, presentó las expecta-

ASETUR: TRES ACCIONES PRIORITARIAS PARA MEJORAR LA LEGISLACIÓN El titular de la Unión de Secretarios de Turismo de México (Asetur) y secretario de Turismo de Oaxaca, Juan Carlos Rivera, remarcó tres acciones prioritarias a considerar en la renovación de la Ley General de Turismo. • Promoción nacional e internacional. Facultar al Consejo de Diplomacia Turística con atribuciones y recursos para la promoción y que sea obligación del Estado mexicano promover a México. • Creación de programas turísticos con visión social. Dotar de cooperación técnica y profesionalización a sectores de la cadena de valor como cocineras tradicionales, artesanos y guías de turistas para mejorar sus competencias y dignificar su trabajo. • Desarrollo de Pueblos Mágicos y comunidades turísticas. Otorgar financiamiento para los Pueblos Mágicos que les permita afrontar las condiciones de marginación en las que se encuentran.

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tivas de la dependencia para 2022, que estiman un consumo turístico mayor a US$ 146 mil millones y la visita de 40 millones 37 mil turistas. Armando Mújica, director general de Competitividad Turística de Sectur Ciudad de México, advirtió que el Registro Nacional de Turismo (RNT) es voluntario en la mayoría de los estados y destacó que su función, como cimiento del desarrollo competitivo de la actividad, no puede avanzar si no se sabe quiénes integran el sector. Bernardo Cueto, secretario de Turismo de Quintana Roo, planteó incorporar el turismo rural y comunitario, la seguridad sanitaria, certificados sanitarios, un sistema de información que permita tomar decisiones y un registro de prestadores de servicios.

AMAV nacional: combate al fraude cibernético El presidente de la Aso-

ciación Mexicana de Agencias de Viajes, Eduardo Paniagua, advirtió a los legisladores del quebranto económico resultado de los fraudes cibernéticos, que durante la pandemia se incrementaron a 500 por hora. “El gobierno está dejando de percibir más de $ 30 mil millones por no poner atención a dos leyes: Ley General de Turismo y el Código de Procedimientos Penales. AMAV concluye que se debe fortalecer la legislación penal para combatir los fraudes cibernéticos tipificándolos como delito federal y que los autores sean castigados con cárcel sin derecho a fianza”, dijo. Asimismo, urgió a implementar mayores candados al RNT y alertó que el actual mecanismo de códigos QR no funciona porque son hackeados.

GMA PROPONE REFORZAR RNT En representación del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Juan Carlos Menchaca coincidió en que las necesidades apremiantes para el sector son el combate a los defraudadores turísticos apoyando los mecanismos necesarios para reforzar la expedición del RNT, la deducibilidad de viajes familiares para reactivar este segmento en el corto plazo y la formalización del Consejo de Diplomacia Turística para que cuente con mayores facultades.

AMHM: la seguridad como prioridad El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, Juan José Fernández, se refirió a la importancia de la seguridad para la prosperidad de la actividad turística, por lo que pidió legislar para tipificar los fraudes cibernéticos como delitos graves y reforzar destinos turísticos como Guerrero o Quintana Roo con una mayor pre-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

sencia de la Guardia Nacional. También propuso mejorar la seguridad en vías terrestres.

CNET pide legislar a favor del turismo Francisco Madrid acudió en representación del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y destacó que el parlamento “puede ser el principio de un camino que conduzca a que se tomen me-

didas legislativas hasta ahora ausentes en apoyo a la industria en México”. Propuso retomar la propuesta de 15 medidas legislativas en favor del turismo que el organismo hizo llegar al Congreso en 2020.

Concanaco-Servytur: marco legislativo que permita la participación de la IP El presidente de Concanaco-Servytur, Héctor Tejada, puso sobre la mesa temas como el desarrollo de los Pueblos Mágicos, la promoción de México a nivel nacional e internacional, la profesionalización del capital humano y la recuperación de la conectividad aérea y el arribo de cruceros. “Para ello necesitamos un marco legislativo claro que permita nuestra participación”.

SPECIAL TOURS Espectaculares cruceros fluviales en Europa Con sus cruceros por el Rhin y el Danubio, Special Tours coloca en el mercado latinoamericano un producto único para recorrer Europa en barcos de lujo.

ntre sus novedades para 2022, el turoperador Special Tours presenta para Latinoamérica y Estados Unidos una atrayente propuesta: la programación en Europa de 6.000 plazas para sus cruceros fluviales por el Rhin y el Danubio, que se operarán en dos lujosos Los cruceros, a bordo de los barcos Serenade y barcos, entre abril y Charles Dickens, contarán con guías de habla hispana. octubre. Al respecto, Dapor el Danubio a bor- alto nivel de gastronomía, trato pervid Patiño, director do de confortables cru- sonalizado por parte de la tripulación, comercial de la comceros. Tener la oportuni- un exclusivo paquete de bebidas ilipañía para Latinoamédad de navegar por algunos mitadas, y un programa de visitas y rica y Estados Unidos, de los ríos que bañan varias actividades a bordo incluidas. David Patiño. señaló: “Este novedoso de las ciudades más bellas “Los cruceros fluviales son un proproducto ofrece a todos nuestros co- de Europa es, sin duda, una increíble ducto flexible, dinámico y de gran calaboradores, operadores, agentes de experiencia. Y eso es precisamente lo lidad, que ha sido adaptado para toviajes y pasajeros, una propuesta de que queremos brindarles a nuestros do tipo de viajeros, ya sean matrimovalor y calidad única en el mercado, pasajeros de Latinoamérica”. nios, novios, parejas, familias o gru100% exclusiva de Special Tours”. Vale señalar que los cruceros flu- pos de amigos.” viales, a bordo de los barcos SerenaPor último, el director comercial de y Charles Dickens, contarán con sostuvo: “Parte de nuestra estrateCruceros adaptados guías de habla hispana y modalidades gia está orientada a diseñar alternaal perfil latinoamericano “Hacer un crucero por el Danubio adaptadas al perfil de los clientes la- tivas de viaje centradas en la experiencia de un producto único e iniguao por el Rhin es una de las opciones tinoamericanos. lable. Y, en ese contexto, nuestro obmás atractivas y preferidas por mujetivo principal desde Special Tours chos viajeros a lo largo de los siglos”, Cruceros 5 estrellas es brindarles a nuestros colaboradores expresó Patiño. Y añadió: “En el si- y servicios completos glo XIX muchos turistas combinaban Por otra parte, cabe resaltar que y distribuidores todo el apoyo profesu viaje por Europa con el afamado entre los servicios de categoría 5 es- sional necesario para la tarea de coOrient Express, incluyendo tramos trellas de los cruceros sobresalen un mercialización”.

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MEGA TRAVEL. Capadocia, donde se esconden las hadas Mega Travel recomienda viajar a Capadocia, región que seduce por sus escenarios surreales.

En Capadocia las erupciones de fuego, los vientos y la lluvia a lo largo de los años fueron trazando uno de los panoramas más espectaculares del planeta; donde el hombre excavó casas en las rocas, así como santuarios,

a ciudad turca de Capadocia es un gran capricho de la naturaleza, en donde parecieran habitar hadas y duendes entre sus formaciones rocosas, que muchos describen como escenarios de otra galaxia.

iglesias, necrópolis y ciudades subterráneas como Kaymakli.

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8 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

Uno de los lugares más turísticos no solo de la ciudad sino de Turquía es el Valle de Göreme, en donde los turistas se trasladan a la época troglodita. Además de los paseos a caballo o en cuatrimoto, lo más anhelado es hacer un viaje en globo y ver desde las alturas las controvertidas formaciones de la ciudad, las cuales se tornan de diferentes colores tras el paso del sol. El museo al aire libre de Göreme esconde rincones llenos de magia como el Valle del Amor, del que emergen las “chimeneas de las hadas”. También hay grutas que esconden iglesias bizantinas con frescos medievales del siglo VII y viviendas antiguas, algunas de las cuales se han convertido en hoteles boutique. Capadocia es el lugar perfecto para explorar tiendas y comprar souvenirs y artesanía local. Más información del destino: www.goturkiye.com Para llegar al destino, contacta a: www.megatravel. com.mx.

Punta del Este Operadora: Semana Santa a precios inigualables

unta del Este Operadora (PEO) se prepara para la temporada vacacional de Semana Santa con una competitiva oferta que contempla más de 20 salidas a destinos como Dubái o Río de Janeiro. “Estamos comercializando haciendo énfasis en que la Semana Santa de 2022 tiene costos más accesibles que hace dos años. Los precios son más bajos por el esfuerzo que están haciendo los colegas receptivos y las líneas aéreas para conseguir costos que permitan hacer paquetes con costos muy accesibles”, explicó Adriana Reyes, directora general de Punta del Este Operadora.

Tras una provechosa participación en Fitur, Punta del Este Operadora alista su programación de Semana Santa, con más de 20 salidas a precios accesibles. Lanzamiento de “Europa Contigo”

Adriana Reyes.

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En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, la fundadora de la mayorista anunció el lanzamiento a finales de marzo de “Europa Contigo”, una programación en conjunto con siete operadores europeos a un costo sumamente competitivo gracias al apoyo de Emirates. “Tenemos paquetes entrando y saliendo por Barcelona volando con Emira-

tes en los que pueden recorrer Europa en 17 días por US$ 1,700”, detalló Reyes. La directiva auguró un segundo semestre de 2022 con grandes oportunidades de negocio para los agentes de viajes a quienes reiteró su llamado a capacitarse constantemente, en virtud de que las nuevas variantes del coronavirus derivan en cambios en los requisitos de ingreso a los países. Sobre la participación de Punta del Este Operadora en la Feria Internacional de Turismo (Fitur), en Madrid, España, dijo que fue muy provechosa y una oportunidad para la industria de ver el futuro con optimismo y propuestas.

El Rhapsody of the Seas comenzará a navegar en diciembre de 2023.

ROYAL CARIBBEAN

Regresan los cruceros a Latinoamérica Con itinerarios a bordo del Rhapsody of the Seas para la temporada 2023-2024, Royal Caribbean retoma sus operaciones en Latinoamérica después de nueve años de ausencia.

oyal Caribbean International dio a conocer tres nuevos itinerarios de siete días en su barco Rhapsody of the Seas, que se realizarán desde los puertos panameños de Colón y Ciudad de Panamá, y desde Cartagena, Colombia, marcando así el regreso de la compañía a Latinoamérica después de nueve años de ausencia. El anuncio fue realizado por los ejecutivos de la naviera junto a Iván Eskildsen, ministro de Turismo de Panamá; y posteriormente en conjunto con Flavia Santoro, presidenta de ProColombia; y María Ximena Lombana, ministra de Comercio, Industria y Turismo de ese país.

Sin visa de Estados Unidos “Estamos convencidos de que Latinoamérica cuenta con una diversidad de puertos para crear las mejores experiencias para toda la familia”, señaló Sean Treacy, SVP, Internacional

12 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

de Royal Caribbean International. Y añadió: “Con la incorporación del Rhapsody of the Seas en la región contaremos con un producto que no necesitará visa estadounidense, ofreciendo una temporada con una atractiva variedad de itinerarios”.

Reservas desde marzo La primera temporada del Rhapsody of the Seas comenzará en diciembre de 2023 y estará dividida en dos fases. La primera será ida y vuelta desde Colón, con salidas desde Cartagena, visitando las islas de Aruba, Bonaire y Curazao. Una segunda fase comenzará en febrero de 2024 con un itinerario entre Colón y el nuevo puerto base en Fuerte Amador, Ciudad de Panamá, que se realizará a través del reconocido Canal en ocho salidas con escala en Cartagena, Puntarenas (Costa Rica) y el nuevo puerto para la compañía, Quepos, también en ese país.

Estas salidas podrán adquirirse desde finales de marzo de este año. “Estamos muy motivados por el anuncio de las nuevas operaciones de Royal Caribbean con puerto base en Panamá, aprovechando las condiciones de ser el único país con puertos de cruceros en el Pacífico y en el Caribe, y con el Canal que conecta a ambos”, comentó Iván Eskildsen. Por su parte, Flavia Santoro sostuvo: “Desde 2006, Royal Caribbean ha sido un socio clave para nuestra industria de cruceros y celebramos el hecho de que sigan depositando su confianza en Colombia. Nos emociona este anuncio, que marca el inicio de una nueva era de puertos de embarque en la costa caribeña de nuestro país”.

ASÍ ES LA VIDA A BORDO DEL RHAPSODY OF THE SEAS (0:30).

Sierra Madre: “Ofreceremos un producto único en Colombia” Presentes en la Vitrina Turística de Anato 2022, Sierra Madre llega a Colombia con una programación de ofertas adaptables a cada necesidad.

n dialogo con Ladevi Medios y Soluciones en la Vitrina Turística de Anato 2022, Sierra Madre se encuentra preparando sus programas en Colombia bajo los estrictos requerimientos de cada cliente.

Diego Ontañón y Miguel Hinojosa, subdirector y director general de la operadora, respectivamente. Diego Ontañón y Miguel Hinojosa, subdirector y director general de la operadora, respectivamente, aseguraron que su producto incluye todo lo que el cliente necesita visitar en Bogotá o Medellín. “Si se desea visitar las minas de Zipaquirá o el Museo Botero, la compañía ofrece traslados y entradas. Si el cliente quiere almorzar en, por ejemplo, Andrés Carne de Res, le proporcionamos el traslado y el almuerzo incluido”, afirmaron. A su vez, agregaron que la conectividad que ofrece Viva Aerobus permitirá mejorar la relación del turista mexicano en Colombia. Cabe recordar que la aerolínea opera dos rutas diarias entre Ciudad de México y Bogotá y una entre Bogotá y Medellín.

Más productos de Sierra Madre Por otra parte, los directivos aseguraron que ya existen acuerdos de vuelos para operar Turquía desde México a precios competitivos y, en cuanto a la relación precio-calidad, se asegurarán de que los turistas cuenten con todas las comidas, excursiones y transporte antes de comenzar el viaje.

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EUROMUNDO: FANTÁSTICOS PAQUETES PARA LOS CABOS El destino sudcaliforniano combina mar, desierto y montañas, atributos que conforman paisajes naturales únicos y playas de ensueño.

a operadora mayorista Euromundo cuenta en su portafolio de Producto Nacional 2022 con una enorme oferta de paquetes a Los Cabos, operados principalmente con vuelos directos, y complementando su alcance con vuelos de conexión. Además, la empresa tiene alianzas estratégicas con las principales cadenas hoteleras del destino, ofreciendo así gamas de productos que se ajustan a los diferentes presupuestos de los viajeros, además de una mayor facilidad y flexibilidad para reservar y pagar sus vacaciones. Cabe mencionar que Euromundo ofrece vuelos directos a Los Cabos desde siete ciudades: Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Bajío, Culiacán y Hermosillo.

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Paquetes de Euromundo Los paquetes estelares que Euromundo ofrece actualmente son: • Eurodeal’s: con hotelería seleccionada y tarifas aéreas especiales en vuelos directos. Permite reservar con el anticipo más bajo del mercado (solo $ 350 MXN por persona). • Vamos con todo: con una amplia gama hotelera y tarifas aéreas especiales en vuelos directos. Reservas de paquetes por $ 3.000 MXN por persona. • Conéctate: transporta a Los Cabos desde 34 ciudades de México en vuelos de conexión de Aeroméxico y con la mejor tarifa del mercado. • Conéctate Premier: una máxima experiencia en hotelería de lujo y la comodidad de viajar en la única Clase Premier del mercado, desde 34 ciudades del

país, en vuelos de conexión de Aeroméxico, con la mejor tarifa y servicios a bordo disponibles.

Los Cabos: lo que debes saber Rodeado por el Mar de Cortés, el océano Pacífico, un gran desierto y montañas –y con su belleza natural única, fascinantes paisajes y biodiversidad–, Los Cabos es uno de los cinco municipios del estado de Baja California Sur, en México, y se localiza en el extremo sur de dicho territorio. La cabecera municipal es San José del Cabo y la ciudad más importante es Cabo San Lucas. Entre ambas se extiende el Corredor Turístico, de 33 km. de longitud, uno de los desarrollos más importantes del país, con una infraestructura hotelera de alta calidad,

prestigiosos restaurantes, campos profesionales de golf y 22 playas con certificación Blue Flag, entre las que se encuentran Médano, El Chileno, Palmilla y Bahía Santa María.

Los Cabos es ideal para la práctica de snorkeling.

RAZONES PARA VENDER LOS CABOS

Pacífico, Cabo San Lucas, San José del Cabo y Cabo del Este En cuanto a los atractivos del destino, vale mencionar la región Pacífico, un corredor de magníficas playas a solo 45 minutos de Los Cabos, donde se encuentran pintorescos poblados como Migriño, Candelaria, Todos Santos y Pescadero. Entre las actividades que pueden disfrutarse durante todo el año figuran tours en vehículos todo terreno, senderismo y paseos en oasis en el desierto de la Candelaria. En tanto, en Cabo San Lucas se encuentra El Arco, una formación natural emblemática de la región, además de punto central en torno al cual giran variadas actividades turísticas. Allí es posible disfrutar del avistamiento de ballenas –de diciembre a abril– y de la migración de tortugas, de septiembre a diciembre. En San José del Cabo, sitio relajado y de perfil cultural, el visitante puede realizar paseos artísticos para admirar el arte local, tanto en galerías como en tiendas boutique. A la vez, es posible optar por conocer un estero que alberga una amplia variedad de aves. Además, allí funciona Distrito 23400, un espacio gastronómico en el que el turista tiene la oportunidad de conocer de primera mano el talento de los chefs del destino, que diariamente crean platos únicos de autor con ingredientes de la región. Otro de los atractivos principales de Los Cabos es el tramo conocido como Cabo del Este, en el que abundan las playas aisladas y silenciosas, ideales para surfistas y para pescadores. Asimismo, se pueden alquilar cuatrimotos en Rancho Buena Vista e ir de excursión para explorar otros rincones del área.

Ballenas, parques nacionales y campos de golf Entre las actividades que se pueden realizar en Los Cabos figura el avista-

Caminatas, otra de las actividades imperdibles.

ASÍ SON LOS BELLÍSIMOS PAISAJES DE LOS CABOS (0:15) miento de las ballenas jorobada y gris, entre diciembre y mediados de abril, que se puede complementar con un paseo en bote o yate por la bahía para apreciar un deslumbrante atardecer. Otra atractiva alternativa es la visita al Parque Nacional de Cabo Pulmo, reconocido por Unesco como Patrimonio de la Humanidad, donde sobresalen el esnórquel y la práctica de buceo para asombrarse con este arrecife natural en el que viven más de 800 especies marinas. Por otro lado, Los Cabos cuenta con 18 campos de golf con paisajes únicos de montaña, desierto y océano, además de haber sido diseñados por los prestigiosos Jack Nicklaus, Tom Fazio, Greg Norman y Robert Trent Jones Jr.

• Se ajusta a todos los presupuestos, tanto para los viajeros que buscan lujo y sofisticación, quienes disponen de una amplia variedad de hoteles de alto nivel con servicios personalizados, como para quienes buscan una estadía más sencilla, con alojamientos accesibles sumamente confortables. • Ubicación geográfica privilegiada, en la que el desierto se encuentra con el mar y se puede disfrutar de un contraste único de paisajes. • Conectividad aérea con las principales ciudades de México. • Movilidad interna accesible que permite conocer distintas regiones en un mismo viaje. • Actividades para todos los gustos, tanto para familias, parejas o amigos: ecoturismo, aventura, cultura, bienestar y relajación, deportes acuáticos y golf, entre otras. • Gastronomía de alto nivel local e internacional en restaurantes de chefs galardonados. • 350 días soleados al año, ideal para las experiencias de contacto con la naturaleza y el aire libre. • Calidad impecable en el servicio, con estadísticas obtenidas por encuestas realizadas a los turistas que demuestran un 98% de satisfacción en su viaje. Volviendo a las opciones de naturaleza, el turista tiene la posibilidad de conocer Sierra de La Laguna, conocida como la Gema Oculta de Baja California Sur. Se trata de un ecosistema único –con una biodiversidad de especies endémicas que incluye 40 especies de reptiles–, donde se pueden hacer caminatas por los cañones, visitar una impresionante cascada y admirar la única selva tropical de la península, todo de la mano de guías especializados. También existen las opciones de paseos en cuatrimotos o recorridos en bicicleta. Para más información sobre este maravillloso destino y herramientas de ventas, se recomineda certificarse como especialista en: https://especialistaen loscabos-ibt.talentlms.com/ LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 17

FRANCISCO ROMÁN, DIRECTOR GENERAL DE EUROMUNDO

“La gran novedad de 2022 es el regreso de los circuitos por Europa” En 2022, Euromundo consolidará los proyectos originados durante la pandemia y avanzará firme en el lanzamiento de iMayorista by Euromundo. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿C

uál es la estrategia de Euromundo para encarar

2022? -Al igual que el año pasado, y parece que no nos equivocamos, seguimos poniendo el foco en playas del turismo nacional. Este año vamos a reforzar nuestra estrategia de recorridos dentro de México conectando Yucatán y Cancún, principalmente. También tendremos circuitos en Chiapas, Barrancas del Cobre, Oaxaca y Baja California. Como gran novedad este año, vamos a poner el foco fuertemente en promover los circuitos por Europa hacia abril y mayo. Vamos a tener una plática con nuestro socio estratégico Europamundo Vacaciones, que nunca ha dejado de operar en este año. No nos olvidaremos tampoco de lo que ya veníamos haciendo en Estados Unidos, especialmente en Las Vegas, donde ya

abrimos nuestra oficina, y en Orlando.

a Madrid de Guadalajara y Monterrey.

-La pandemia vio nacer proyectos como “Euromundo por México” y “Conéctate”. ¿Cuál es el balance de estas iniciativas? ¿Tienen otros proyectos en puerta? -“Conéctate” fue un maravilloso producto de la mano de Aeroméxico que tiene plena vigencia y que seguimos trabajando. En “Euromundo por México” tenemos todos estos circuitos. Básicamente nuestra idea es consolidar todas las ideas que tuvimos para desarrollar el turismo nacional. Como gran novedad este año desarrollaremos el turismo internacional de forma mucho más clara y contundente de lo que lo veníamos haciendo en el pasado. Específicamente, tenemos un plan muy agresivo para la venta de circuitos en Europa con numerosos bloqueos con Aeroméxico tanto desde Ciudad de México como en los vuelos directos

-¿Cuál es la presencia de Euromundo en México y en otros países? -En el exterior, contamos con oficinas en Madrid y Las Vegas, y tenemos presencia en Panamá. En México estamos en Cancún, Mérida, Ciudad de México, Bajío, Guadalajara, Monterrey y Tijuana. Acabamos de lanzar iMayorista by Euromundo, con base en Mérida. -En materia de herramientas tecnológicas para agentes de viajes, ¿cuáles son las novedades? -Los motores de reservaciones tanto de Euromundo por México como de Euromundo los vamos actualizando, y para este año tenemos un proyecto muy interesante. Es lo que llamamos un front mejorado, que va a ir adelante del botón de reservas para poner la información previa y una vez que se consulta esa información se puede

Francisco Román, director general de Euromundo, relata las novedades de la compañía para 2022 (6 minutos)

18 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

pasar al botón de reservas. Si el agente de viajes ya sabe lo que quiere se mete directamente a reservas. Este front mucho más amigable lo vamos a modernizar con dos versiones: una versión que sea el front de Euromundo para las agencias de viajes y un segundo front por si alguna agencia lo quiere utilizar como front propio personalizable. Adicionalmente, estamos preparando un centro de capacitación centralizado de Euromundo para que todos los agentes de viajes se puedan capacitar con cursos, tutoriales y autoevaluaciones. -A dos años del inicio de la pandemia, ¿cuáles son los desafíos de la industria? -Lo que tenemos que hacer es seguir buscando lo que los pasajeros quieren y pueden hacer para dárselo. Hemos visto que los consumidores se van adaptando a las nuevas circunstancias. Siento que este año se va a parecer mucho al anterior, pero con la gran novedad del regreso de los circuitos por Europa.

ASSIST CARD. 50° aniversario y apertura de nuevas oficinas En 2022 Assist Card cumple 50 años brindando asistencia al viajero. En México, la compañía fortalecerá su presencia al interior del país y llegará al Aeropuerto de Santa Lucía.

ara Assist Card 2022 es un año de celebración por su 50° aniversario, que festejará con sorpresas para las agencias de viajes. “En 2022 Assist Card cumple 50 años de permanencia

ropuerto capitalino), Guadalajara, Monterrey y Cancún. Asimismo, Assist Card alista su participación en el Tianguis Turístico 2022 y apuesta por apoyar a las asociaciones del sector, como Metro y Afeet, como una manera de estar cerca de los agentes de viajes.

Recuperación pospandemia

Carlos Bricka durante la participación de Assist Card en el Tianguis Turístico 2021. ininterrumpida dentro del mercado. Somos una marca de asistencia al viajero que logró trascender tantos años en base a trabajo, esfuerzo y posicionamiento de marca”, resaltó Carlos Bricka, gerente de Assist Card México. Como novedad para este año, hacia el segundo se-

mestre Assist Card continuará su expansión a otras ciudades del país y asegurará su presencia en el Aeropuerto de Santa Lucía, próximo a inaugurarse. Actualmente, la compañía tiene oficinas en Ciudad de México (así como módulos en ambas terminales del ae-

En diálogo con este medio, Bricka destacó que México vuelve a ser el impulsor del turismo en América Latina: “Hoy por hoy, en cantidad de viajeros contra población, México es el país del que más viajeros están saliendo al exterior”. En ese orden de ideas, dijo que la duplicación de pasajeros que eligen un producto de asistencia al viajero que se ha observado en los últimos meses se mantiene de manera sostenida.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 19

Costa Rica: vuelve el espíritu “Pura Vida” a México Directivas del Instituto Costarricense de Turismo visitaron México para promover Costa Rica como un destino idóneo en la pospandemia.

osta Rica cuenta con diversos atributos que lo convierten en un destino idóneo pospandemia. “La pandemia ha cambia-

do muchas cosas de nuestra vida y en ese nuevo paradigma que vivimos Costa Rica resulta ser un destino muy apropiado para recomenzar.

Somos un país pequeño con seis microclimas y una sólida historia en temas de conservación y sostenibilidad”, señaló Carolina Trejo, directo-

Carolina Trejo. ra de Marketing del Instituto Costarricense de Turismo. En diálogo con este medio durante su visita a México para sostener encuentros con aerolíneas, turoperadores y agencias de viajes, la directiva puntualizó que la entidad busca posicionar a Costa Rica como un destino vacacional, si bien la mayor parte de los viajes de mexicanos a la nación centroamericana tenía un componente de negocios. Vale mencionar que el mercado mexicano es el tercero más importante para Costa Rica. Antes de la pandemia, 100 mil mexicanos visitaban el país.

Tres ejes de promoción de Costa Rica “Tenemos tres líneas de producto que queremos replantearle al mercado mexicano como una opción para los viajeros”, apuntó Trejo. Costa Rica como destino de aventura de todo tipo: desde experiencias de gran adrenalina hasta aventura suave. Turismo de bienestar, con actividades como yoga, meditación y alimentación saludable; y una amplia oferta de espacios de contemplación y esparcimiento. Espíritu Pura Vida, relacionado con la cultura y la gastronomía, que ha evolucionado utilizando todos los productos con que cuenta Costa Rica.

20 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

EUROPAMUNDO,

cada vez más cerca de los agentes de viajes Europamundo concretará numerosas presentaciones con agentes de viajes en Centro y Sudamérica, con el objetivo de promocionar todos sus productos y novedades.

Así de útil y práctico es el sitio web de Europamundo (0:21).

on la activa participación en relevantes ferias turísticas de distintos países, Europamundo ha comenzado con fuerza sus presentaciones de productos y de novedades para este año, teniendo ya una agenda completa de encuentros presenciales y virtuales –para marzo y abril–en Centro y Sudamérica. De esta manera, Luis García Codrón, fundador y director general de la compañía; Alejandro de la Osa, director comercial; y todo el equipo comercial están cada vez más cerca de volver a encontrarse con los clientes tradicionales y todos aquellos que se han sumado en el último tiempo. “Son los minoristas que han estado en cada una de nuestras capacitaciones, escuchando a nuestros guías en

un viaje virtual por todos los rincones de Europa, América y Oriente. Son los profesionales que han confiado en nosotros y han elegido nuestros circuitos y nuevos productos, pidiendo cada vez más reservas a través de nuestros representantes oficiales”, señalaron desde la empresa.

Circuitos, viajes privados y herramientas Europamundo acompaña la labor diaria de sus agentes de viajes operando todos los circuitos de catálogo y garantizando las salidas de estos programas a partir de dos (2) pasajeros. Al respecto, García Codrón señaló: “Tenemos que ayudar a las agencias en el proceso de ventas, por lo tanto ofrecemos todas nuestras pro-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

puestas para que dispongan de un amplio abanico de productos para ofrecerles a sus clientes”. Asimismo, el directivo indicó: “Además de la operación de todos nuestros circuitos, en estos últimos dos años hemos desarrollado nuevos productos como los viajes privatizables y nuestra Carta de Viajes, gracias a la cual el pasajero puede viajar solamente junto a los suyos en un vehículo en privado (minivan) y con un guía como conductor”. Por otra parte, desde la compañía comentaron que “para-

Luis García Codrón. lelamente nos hemos abocado al desarrollo de herramientas tecnológicas que le facilitan al agente el cierre de sus ventas. Se trata de soluciones de fácil uso para buscar circuitos, preparar presupuestos y manejar nuestro producto de manera rápida y efectiva”. En ese contexto, vale destacar que la última de esas herramientas “está implementada en nuestro multifiltro, donde el agente, a partir de ahora, puede ver en un click las últimas búsquedas que ha realizado en dos formatos: como íconos o en listado”.

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GMA. Una pandemia, muchas oportunidades Durante la pandemia, GMA impulsó iniciativas que se tradujeron en un crecimiento sin precedentes que hoy contempla 14 agrupaciones y la representación de más de 1,000 empresas a lo largo del país.

unca imaginamos que el inicio de un fenómeno sanitario del otro lado del mundo tendría tantas repercusiones para el turismo. Con el cierre de fronteras en el 2020, las llegadas de turistas internacionales disminuyeron un 56% y se perdieron 320 mil millones de dólares en exportaciones del turismo. Sin embargo, la “industria de la hospitalidad” supo

sobreponerse una vez más. Nos mantuvimos al lado de los viajeros, aprovechando esta desviación en la “hoja de ruta” para consolidar estrategias que nos permitieran estar a la altura de un nuevo escenario, de un nuevo turista. Así, GMA impulsó iniciativas que suscitaran una sola voz, una misma dirección para encauzar los esfuerzos. Esta circunstancia se tradujo en un crecimien-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

to sin precedentes que hoy contempla 14 agrupaciones y la representación de más de 1,000 empresas a lo largo del país. Así, promovimos la certificación internacional del World Travel and Tourism Council (WTTC) entre nuestros asociados, servimos como enlace ante organismos nacionales, autoridades federales, así como entidades internacionales como IATA. Encabezamos convenios, campañas de comunicación, estrategias en redes sociales, siempre en búsqueda del bienestar de todos los miembros de esta gran cadena de valor. Llegamos con optimismo al año 2022, confiados en los buenos resultados obtenidos

Llegamos con optimismo al año 2022, confiados en los buenos resultados obtenidos los últimos meses. Seguros de que, a través de una mayor cobertura de la vacunación y el levantamiento de las restricciones en las fronteras, continuará la recuperación. los últimos meses. Seguros de que, a través de una mayor cobertura de la vacunación y el levantamiento de las restricciones en las fronteras, continuará la recuperación. Estamos orgullosos del camino conquistado y avanzamos seguros de que lo mejor está por venir.

Operadora Concierge: flamante incorporación a Expo Mayoristas

l pasado 25 de febrero, Operadora Concierge se convirtió oficialmente en un socio Expo Mayoristas, agrupación dirigida por Antonio Taverna. La decisión de integrarse a la asociación forma parte estratégica del plan comercial y posicionamiento de Operadora Concierge, aseguró su director general, Javier Galicia. “Consideramos de suma importancia integrarnos a la asociación de mayoristas más importante del país. Expo Mayoristas tiene prestigio y solidez tanto en experiencia como en el nivel de socios que la conforman, por lo que formar parte de esta asociación era clave en nuestra estrategia comercial y de posiciona-

Como parte de su estrategia de posicionamiento, Operadora Concierge se sumó a Expo Mayoristas como nuevo socio.

jetivo, Operadora Concierge se sumará a la Feria Turística Primavera Verano 2022 de Expo Mayoristas, que iniciará en Ciudad de México y visitará diversas plazas del país, como Mérida, Querétaro, Bajío y Guadalajara. “Cada operadora tiene su expertise y Operadora Concierge considera que más allá de competir tiene una apuesta única que vendrá a sumar a la asociación”, remarcó Galicia.

Expansión de Operadora Concierge

Javier Galicia. miento”, apuntó el directivo en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. Con su adhesión a Expo Mayoristas, Operadora Con-

cierge busca posicionarse en los principales mercados del país y contribuir al fortalecimiento de la agrupación. En alineación con este ob-

Galicia anunció también que en un mediano plazo Operadora Concierge iniciará operaciones en Mérida y Querétaro, como parte de su objetivo de crecimiento mediante representaciones regionales. Actualmente, tiene presencia en Ciudad de México, Puebla, Oaxaca y Cancún.

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CONGRESO INTERNACIONAL AFEET

Reflexiones sobre la nueva era del turismo Afeet concretó con éxito su 5° Congreso Internacional, que reunió a destacados ponentes que aportaron su visión para la nueva era de los viajes y el turismo y sirvió como escenario para la toma de protesta de la mesa directiva.

a Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet) celebró su 5° Congreso Internacional en Ciudad de México, en el cual reconocidos actores de la industria turística aportaron su visión y experiencia para continuar con la reactivación del sector. Bajo el lema “La nueva era del turismo”, el encuentro abordó temas de relevancia como el entorno económico mundial y nacional, sustentabilidad, estrategias de reactivación comercial, tecnología y nuevos modelos comerciales, la reinvención del turismo de reuniones, entre otros. Con este congreso, Afeet dio el primer paso para entrar a la nueva era del turismo, al organizar un encuentro presencial con todas las medidas sanitarias y logísticas para el cuidado de la salud de las participantes.

Afeet: mujeres inspirando viajes Al iniciar los trabajos del Congreso, la presidenta nacional de Afeet, Mariana Pérez, enfatizó la labor de la agrupación, fundada hace 51 años. “Afeet somos mujeres inspirando viajes, trabajando en equipo y un foro de networking muy poderoso. Debemos

EL CONGRESO AFEET EN NÚMEROS Participación de 29 ponentes y moderadores.

10 filiales de Afeet estuvieron presentes: Campeche, Coahuila, Guanajuato, Guerrero, Jalisco, Monterrey, Oaxaca, Querétaro, Quintana Roo y Yucatán. 75 socias Afeet a nivel nacional.

185 participantes en total.

La presidenta nacional de Afeet con las presidentas de los capítulos del interior de la República. estar orgullosas de pertenecer a esta asociación de mujeres”, remarcó. El encuentro sirvió de marco para la toma de protesta de la mesa directiva encabezada por Mariana Pérez, quien fue reelecta para el periodo 2022.

Tras el acto protocolario, la dirigente de Afeet habló de las acciones y resultados de 2021, así como de la estrategia para la recuperación en 2022. “No estamos en el mismo camino que hace un par de años; hemos evolucionado, y

EL RETAIL EN LA INDUSTRIA DE VIAJES Esteban Velásquez, vicepresidente para América Latina y el Caribe de Sabre Travel Network, dictó la conferencia “La Tecnología Aplicada a Retail en la Industria de Viajes como parte del Desarrollo Sostenible”, en la que se refirió al valor de la personalización en el sector de viajes y turismo y la adaptación a la dinámica de una industria en evolución. Destacó como aspectos clave para impulsar la transformación el tomar en cuenta las expectativas de los clientes, basadas en la personalización y contextualización; y contar con tecnología moderna que pueda cubrir esas expectativas.

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en mi plan de trabajo el lema es la continuidad y el seguimiento con una perspectiva de recuperación. “Todas las acciones que llevamos a cabo estuvieron enfocadas en tres vías: alianzas estratégicas, networking y capacitación a las que daremos continuidad”. Pérez destacó que durante 2021 se estrechó la relación con organismos internacionales, como el Consejo Internacional de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), la participación activa dentro del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y el fortalecimiento de 40 relaciones comerciales en beneficio de las socias. En segundo término, subrayó que “Afeet es un foro de networking sumamente poderoso, y creo que tenemos que sentirnos orgullosas de pertenecer a esta gran asociación. Lanzamos grandes iniciativas como los via-

ASÍ QUEDÓ CONFORMADA AFEET NACIONAL 2022

La mesa directiva 2022 durante la toma de protesta. jes de familiarización a Guerrero, Querétaro, Guadalajara y Yucatán, y este año continuaremos por Campeche”. En lo que respecta a la capacitación, Mariana Pérez enfatizó la creación de foros de expertos a los que llamaron Afeet Talks con una gran participación.

La perspectiva para 2022 de Afeet La presidenta de Afeet señaló que en 2022 el enfoque seguirá siendo el mismo “sólo con miras hacia el crecimiento e invertir nuestra energía y estrategias en aquello que sí podemos controlar: seguir sumando valor al ecosistema de viajes, estar cerca de nuestras socias y trabajar de la mano con nuestros colegas de la industria”. Añadió: “Seguiré fomentando la unión entre las socias, la comunicación transparente, el trabajo en equipo y por supuesto la participación activa, todo eso para seguir construyendo y preservando nuestra asociación dentro de la industria turística. Afeet somos mujeres inspirando viajes”. El 5° Congreso Internacio-

Mariana Pérez, presidenta nacional de Afeet, durante la inauguración del Congreso.

ALIANZA PEO Y ASSIST CARD La comida fue patrocinada por Punta del Este Operadora (PEO) y Assist Card, cuyos directores respectivos, Adriana Reyes y Carlos Bricka, hablaron de la importancia de las alianzas en el sector. En el caso de PEO, Reyes subrayó el rol de las mujeres al interior de la compañía, quienes están comprometidas con los pilares de la empresa: compromiso, conocimiento, capacitación, seguimiento y empatía. Bricka se refirió a la propuesta de valor de Assist Card, centrada en la innovación en la asistencia al viajero con el desarrollo de diversas herramientas. nal de Afeet fue inaugurado por el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco, quien recordó la aportación de las mujeres al turismo y de las socias que han formado parte de la agrupación. Sobre el congreso, dijo que permitirá tener una nueva y mejor óptica del turismo pospandemia.

Retos y oportunidades en el sector turismo Los exponentes del encuentro coincidieron en que durante 2022 la actividad turística tendrá un mayor dinamismo. Durante el panel “México y la vanguardia del turismo

mundial”, directivos de Aeroméxico, PriceTravel Holding y AMR Collection hicieron referencia a la notable recuperación que han registrado, así como a las favorables estimaciones para el futuro. En el caso de Aeroméxico, la aerolínea estima un incremento del 50% en su capacidad para el verano; mientras que las reservas a futuro de PriceTravel Holding registran un crecimiento de triple dígito. En tanto, en julio y agosto de 2021 AMR Collection registró un desempeño similar al de 2019 y septiembre y octubre fueron meses récord en cuanto a ocupa-

Las elegidas para ocupar los cargos de Afeet Nacional para el período 2022 son: • Presidenta nacional electa de Afeet para el periodo 2022: Mariana Pérez Ponce de León. • Comité de Honor y Justicia de Afeet Nacional para el periodo 2022: Dora del Carmen Zurita Deyá; Mariana Janeth Zambrano Vera; Olga Teresita Muñoz Lozano. • Comité de Hacienda de Afeet Nacional para el periodo 2022: Brenda Danira Alonso Enríquez.

TODA LA MESA DIRECTIVA DE AFEET

MENSAJE DE NATALIA BAYONA, directora de Innovación, Educación e Inversiones de OMT La directiva de la Organización Mundial del Turismo (OMT) subrayó que la innovación es una vía para impulsar el turismo y que es necesario que toda la cadena económica trabaje con startups para generar una industria más resiliente. También se refirió a la urgencia de profesionalizar al sector y apostar por la digitalización.

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CONGRESO INTERNACIONAL AFEET

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ción y tarifa, con un mejor desempeño que antes de la pandemia. El primer día cerró con el panel “Las promesas del turismo”, que convocó a representantes de nuevos proyectos turísticos. La segunda jornada del encuentro de Afeet abrió con la ponencia de Enrique de la Madrid, exsecretario de Turismo federal, quien advirtió que la inseguridad es uno de los desafíos primordiales para el turismo en México. La relevancia de incorporar un enfoque de sustentabilidad en la industria de viajes fue abordada en el panel “La Fortaleza del Liderazgo Privado ante los Retos de la Sustentabilidad”. El cierre del Congreso tuvo dos conferencias enfocadas desde una óptica interna: “Renovándonos para vivir plenamente el turismo ac-

DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES

Integrantes de Afeet con el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco; e invitados al Congreso.

LA REINVENCIÓN DEL TURISMO DE REUNIONES Representantes del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), la Asociación Mexicana de Profesionales en Exposiciones, Ferias y Convenciones (Amprofec) y BCD Travel, hablaron de la reconfiguración del segmento MICE y las oportunidades para el sector, que ya registra un mayor número de eventos que en 2019, aunque de menor volumen y más especializados. tual”, presentado por la Oficina de Turismo de Los Ángeles y a cargo de representantes del Grupo Médico Re-

nueva; y “Mirar hacia adelante: reflexiones detrás de las cámaras”, del conductor televisivo Jorge Zarza.

En un panel moderado por Lourdes Berho, fundadora de Alchemia, los ponentes hablaron de la necesidad de involucrar a los actores relevantes en todo el proceso de conversión de un destino turístico en un compromiso de largo plazo, que rebasa los límites temporales de las administraciones locales o federales. Actualmente, Afeet integra a más de 300 socias en 11 estados del país y tres naciones. Desde hace medio siglo, Afeet resalta la visión de las mujeres en la industria y promueve acciones en beneficio de otras mujeres.

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AMR Collection lanza nuevo sitio multimedia

MR Collection anunció el lanzamiento de un sitio multimedia nuevo y mejorado, el cual está en marcha desde el pasado viernes. La compañía informó que la apariencia del nuevo sitio multimedia se actualizó para alinearse con los estándares de las marcas y para brindar una experiencia mejor y directa al usuario. “El propósito del sitio multimedia sigue siendo el mismo: apoyar a usted y a sus equipos con activos de la marca AMR Collection necesarios para respaldar su negocio. Los materiales continúan alojados

El nuevo sitio multimedia de AMR Collection cuenta con recursos para agencias de viajes y ya está disponible.

en el sitio para su comodidad, y el sitio actúa como la central de recursos e información de AMR Collection”, dijeron desde la empresa.

¿Qué contiene el nuevo sitio de AMR Collection? Los materiales de las marcas y hoteles que se pueden

Diana Olivares, de Latam, es la nueva presidenta de Canaero

l Consejo de la Cámara Nacional de Aerotransporte (Canaero) decidió por unanimidad designar a Diana Olivares, directora de Latam para México, Centroamérica y el Caribe, como presidenta para el periodo 2022-2023, con lo cual se convierte en la primera mujer en encabezar el organismo. La directiva de Latam será la responsable de dar continuidad al trabajo realizado por Canaero para afrontar los retos del sector, como la recuperación tras el periodo más crudo de la pandemia, la degradación de categoría de la Administración Federal de Aviación a México

Diana Olivares, directora general de Latam en México, se convirtió en la primera mujer en ser electa presidenta de Canaero en los 50 años de historia del grupo.

encontrar en el sitio son los siguientes: • Contactos de los hoteles. • Materiales de AMR™ Collection. • Portafolio de los hoteles. • Fotografías y biografías de los Ejecutivos. • Logotipos de las marcas y de los hoteles. • Guías de producto de los hoteles. • Recursos de promoción. • Recursos para Agencias de Viajes y AMRewards. • Recursos de CleanComplete Verification™. En el marco del 20° aniversario de la compañía hotelera, AMResorts lanzó AMR Collection para fortalecer más aún su posición en el mercado, y también actualizar su eslogan.

jeres y aportaré mi experiencia para afrontar los retos que tenemos como sector en el país. Trabajaré en equipo con la mesa directiva, para seguir generando cambios positivos”, dijo Olivares, quien ha ocupado diversas posiciones al interior de Latam.

Los proyectos de Diana Olivares en Canaero

Diana Olivares. (FAA) y el rediseño del espacio aéreo. “Es un honor haber sido

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elegida como presidente de Canaero. Creo firmemente en el liderazgo de las mu-

Además de dar continuidad a la labor de Canaero para hacer frente a los desafíos impuestos por la pandemia de Covid-19, en el marco de los esfuerzos por incorporar mayor número de mujeres a las tareas de la industria del transporte aéreo en México, Diana Olivares lanzará el Reconocimiento “Tony Gutiérrez” para promover a los talentos femeninos del sector en el país.

Braulio Arsuaga fue reelecto presidente de CNET

l Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) reeligió por unanimidad a Braulio Arsuaga Losada como su presidente, por lo que permanecerá en el cargo por un nuevo periodo de dos años. Dentro de su plan de trabajo para este nuevo periodo, Braulio Arsuaga dará impulso a una nueva visión estratégica del turismo, a la ampliación de alianzas con el sector público y privado y, sobre todo, al fortalecimiento institucional e internacionalización

Durante su Asamblea General Ordinaria Anual, CNET votó por la continuidad de Braulio Arsuaga Losada en la presidencia del organismo empresarial. del organismo empresarial. En los dos años de su nuevo periodo como presidente de CNET, Braulio Arsua-

ga prevé intensificar la alineación del trabajo con los capítulos estatales, mantener el impulso a propuestas y posicionamientos, dar continuidad a los eventos y reconocimientos e impulsar las campañas de promoción y seguridad. Entre los retos que Braulio Arsuaga enfrentará en este nuevo ciclo destaca el impulso que habrá de dar a la demanda de viajeros a grandes ciudades por eventos deportivos, culturales y gastronómicos, además del fortale-

Colorado reanuda acciones de promoción en México

na delegación de Colorado encabezada por la Oficina de Turismo del estado realizó una misión comercial en México, su mercado internacional más importante. Durante una semana, la delegación de Colorado sostuvo reuniones con los principales turoperadores, OTAs, aerolíneas y medios de comunicación basados en Ciudad de México y Guadalajara. Los participantes reanudan la promoción de Colorado en el país con el lema #ColoradoLovesMexico, para posicionar al estado como el enclave idóneo para los viajeros que buscan naturaleza y espacios abiertos en cualquier época del año, más allá de su reconocida reputación como destino de esquí.

Una delegación de Colorado llevó a cabo una misión comercial en México para promover al enclave como un destino de naturaleza vigente durante todo el año.

¿Qué ofrece Colorado a los amantes de la naturaleza? • Actividades al aire libre en las Montañas Rocallosas. • Cuatro Parques Nacionales. • Más de 960 especies de vida salvaje.

• 58 montañas con más de 4,000 metros de altura. • 30 manantiales de aguas termales, donde se ubican atractivos Spas y resorts. • Más de 360 cervecerías y 140 productores de vino locales. • Más de 30 ranchos don-

Braulio Arsuaga Losada. cimiento de la imagen de los diversos destinos y del país. Así mismo, tiene proyectado contribuir en la evolución de los productos para aprovechar las tendencias y atender lo relacionado con la conectividad aérea y terrestre.

de se puede vivir la experiencia completa del viejo oeste. • Ocho trenes históricos, a los que sumó el año pasado la reconocida marca de trenes de lujo Rocky Mountaineer con recorridos desde las Montañas Rocallosas a Red Rock.

¿Cómo llegar a Colorado? La misión comercial cuenta con el apoyo de Aeroméxico, que ofrece vuelos directos a Denver desde Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Asimismo, a Denver arriban 25 aerolíneas, cinco de ellas con vuelos directos desde siete destinos de México: Cancún, Ciudad de México, Cozumel, Chihuahua, Guadalajara, Los Cabos y Puerto Vallarta. La Oficina de Turismo de Colorado es representada en México por Ad Nova Comunicación Estratégica.

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Los mejores parques acuáticos para familias en la Florida zard Beach de Disney parecen aguanieve cayendo por pistas de trineo sobre laderas de una montaña; el “salto de esquís” es el tobogán de agua más alto y rápido del parque y un “telesquí” conduce a los visitantes hasta la cima del Monte Gushmore. Blizzard Beach es enorme y está repleto de atracciones muy emocionantes. Tiene dos grandes piscinas de olas y dos zonas específicamente diseñadas para niños: Tikes Peak es para niños más pequeños, con fuentes y minitoboganes, y Ski Patrol es una zona para preadolescentes, con toboganes, “témpanos” oscilantes y una soga colgante que los deja caer en el agua. Blizzard Beach tiene algo que ofrecerle a cada miembro de la familia.

POR CARRIE MCLAREN

or todo el estado, los parques acuáticos artificiales y naturales lo mantienen fresquito bajo el sol de la Florida. Siendo la tierra del eterno verano, no resulta sorprendente que Florida tenga más parques acuáticos que ningún otro lugar de Estados Unidos. Aquí una lista con los mejores y más completos que puedes disfrutar en el estado

Adventure Island, TAMPA En Adventure Island, en Tampa, empiece su odisea acuática en Rambling Bayou, el río apacible del parque, y pase después a la piscina de olas Endless Surf. Otras atracciones muy visitadas son los paseos en balsa inflable y los toboganes de agua de altura media, entre ellos, Calypso Coaster, Runaway Rapids y Wahoo Run. Viva la experiencia de la ingravidez en el nuevo Colossal

Parque acuático Legoland en Florida Curl, que combina los efectos de un embudo y una corriente de agua.

Aquatica, ORLANDO Aquatica, el parque acuático de SeaWorld, Orlando, ofrece las llamadas thrill rides (atracciones que producen emociones fuertes), contacto con animales y atracciones para ser disfrutadas en familia. Dolphin Plunge lanza a los visitantes a toda velocidad por conductos cerrados a través de aguas con delfines. Ihu’s Breakaway Falls es un tobogán de caída

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libre que eleva la emoción al máximo. Walkabout Waters es un parque infantil acuático con toboganes llenos de color y emoción para todos. Roa’s Rapids lleva a los visitantes por un río lleno de acción que tiene incluso mareas altas y géiseres.

Blizzard Beach de Disney, LAKE BUENA VISTA Diseñar un parque acuático en Florida como si fuera un centro de esquí es decididamente refrescante. Los toboganes de agua de Bliz-

Contiguo al Parque de Legoland en Winter Haven, el Legoland está diseñado para familias con niños menores de 12 años. Joker Soaker es una atracción preferida por las familias, a las que ofrece tres niveles de toboganes y un cubo de 1.136 litros de agua. El safari DUPLO Splash está diseñado para niños no mayores de 5 años y cuenta con toboganes más cortos y criaturas DUPLO enormes. Build-A-Raft River es la versión que hace este parque de un río apacible, en el que las familias pueden construir sus propias creaciones de LEGO.

TAMPA: todas las novedades de la ciudad más grande de Florida Entre sus múltiples atractivos y variadas propuestas para toda la familia, Tampa cuenta con numerosas novedades que enriquecen ampliamente su oferta turística.

135 km. de Orlando, y con uno de los mejores aeropuertos del país, Tampa cuenta con múltiples atractivos para los turistas. La visita puede comenzar por el Tampa Riverwalk, la extensa pasarela frente al mar que une los principales sitios de interés del centro del destino y en cuyos extremos hay dos halls gastronómicos: Sparkman Wharf y el mercado público de Heights, en Armature Works.

Nuevos restaurantes En el histórico Seminole Heights se sugiere degustar el pollo frito coreano en el nuevo Gangchu. Asimismo, se puede optar por el restaurante Flor Fina, en el recientemente inaugurado Hotel Haya; o en Midtown Tampa, el flamante Sal y Mar. Otros imperdibles de Tampa son apreciar la puesta del sol desde el restaurante Ulele o las vistas de 360º en el renovado Sail Plaza.

Diversión y entretenimiento Un atractivo excluyente de Tampa es el J.C. Newman Cigar Museum, la fábrica de puros de propiedad familiar más antigua de Estados Unidos. Y, si se quiere conocer la historia de la ciudad, se puede optar por el Ybor City Walking Tour. En cuanto a la diversión, en el distrito de Ybor City funciona el flamante piano-bar Showbar. A la vez, ya se puede disfrutar de Iron Gwazi, en Busch Gardens, la montaña rusa híbrida más alta, em-

pinada y rápida de América del Norte. En tanto, Adventure Island Tampa Bay presenta atrayentes novedades, y el Acuario de Florida brinda una exhibición renovada de Florida Wetlands Trail. Asimismo, existen diversos sitios pensadoss para el colectivo LGTBTQ, que en Tampa siempre es bienvenido. En alojamiento sobresale la apertura del JW Marriott Tampa Water Street, además del Hotel Boutique Haya, en el Barrio Latino. Y para las compras hay numerosos locales nuevos de

Una presentación de las fantásticas propuestas de Tampa (2:05).

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marcas prestigiosas en Hyde Park Village, mientras que en el Tampa Premium Outlets se ofrecen productos a precios accesibles.

Gasparilla: vida de piratas La Invasión Gasparilla, con los leales al legendario pirata José Gaspar navegando en el único barco pirata completamente funcional de Florida, da inicio a una serie de eventos y diversión familiar conocida como Temporada Gasparilla, en la que se puede explorar el Tampa Riverwalk desde el Pirate Water Taxi. Asimismo, el visitante también puede planificar su propio viaje pirata a bordo del barco Lost Pearl. Los próximos eventos de la Temporada Gasparilla son: aGasparilla Music Fest: 25 al 27 de febrero. aGasparilla Arts Fest: 5 y 6 de marzo. aGasparilla Film Fest: 10 al 13 de marzo.

Walt Disney World: un sinfín de magia desbordante Bajo el marco de “La celebración más mágica del mundo”, Walt Disney World eleva la vara del entretenimiento con numerosas novedades que invitan a ir preparando el equipaje. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE

alter Elias Disney solía decir que Disneyland, su primer parque temático, abierto en 1955 en Anaheim, California, nunca estaría completo mientras hubiera imaginación en el mundo. Hoy, esas palabras perduran, vívidas como un mantra, en una compañía que nunca ha dejado de crecer, innovar y sorprender al mundo entero. Bajo el influjo y creatividad de Walt, se fue hilvanando una historia de crecimiento sin igual que osten-

Tras la exitosa apertura de una nueva área enteramente dedicada a Star Wars a fines de 2019, lo nuevo de Disney Hollywood Studios se llama Mickey & Minnie´s Runaway Railway, la primera atracción en los parques de Disney en donde aparecen todos los personajes de sus dibujos animados. ta un hito clave: la apertura del primer parque temático en Orlando. Fue el Magic Kingdom, un 1° de octubre de 1971. Lo cierto es que desde aquel histórico primer pa-

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so han pasado 50 años. Y, como no podía ser de otra manera, Walt Disney World ha decidido festejarlo con todo. Así, el 1° de octubre de 2021 se puso en marcha “La celebración más mágica del mundo”. Dieciocho meses de novedades, eventos y sorpresas que en Walt Disney World Resort garantizan experiencias inolvidables a chicos y grandes del mundo entero.

Magic Kingdom El parque donde el sueño de Walt se hizo realidad tiene a su ícono mayor, el castillo de Cenicienta, “vestido” para la ocasión, con icono-

grafía y colores que representan sus primeros 50 años de vida. Y todo el personal, tanto aquí como en el resto del complejo, luce vestimentas especiales y en las tiendas se encuentra una gran variedad de merchandising alusivo. Otro sello de Disney, los espectáculos nocturnos con fuegos artificiales han elevado la vara hasta límites inesperados con el estreno de Disney Enchantment, sorprendente show que combina música, pirotecnia, iluminación especial y, por primera vez, efectos de proyección inmersivos a través de Main Street (la calle principal del parque).

Epcot Mientras tiene lugar el proyecto de expansión y mejoras más importante de su historia, Epcot se suma a las bodas de oro de Walt Disney World presentando un remozado pabellón de Francia que a través de la nueva atrac-

El parque donde el sueño de Walt se hizo realidad tiene a su ícono mayor, el castillo de Cenicienta, “vestido” para la ocasión, con iconografía y colores que representan sus primeros 50 años de vida.

m. de largo, representan los personajes basados en animales de Disney, incluyendo a Simba, Zazu, Baloo y King Louie al ritmo de reconocidos temas musicales de Disney.

Más magia, más sorpresas Epcot está viviendo la transformación más grande de toda su historia. ción Remy´s Ratatouille Adventure invita a los visitantes a sumergirse en el singular mundo de Ratatouille, la película de Disney y Pixar ganadora del premio Oscar como mejor película de animación. Pero la novedad más significativa de Epcot pasa por la renovación del espectáculo nocturno que se ofrece en torno a la gran laguna del centro del parque, la World Showcase Lagoon. Se llama Harmonious y ostenta fuentes de aguas danzantes, fuegos artificiales e iluminación de última generación al ritmo de clásicos musicales de todos los tiempos interpretados en más de una docena de idiomas por 240 artistas de todo el planeta. Son 20 minutos sencillamente únicos e impactantes que en esta época del año se ofrece a las 21 horas.

Hollywood Studios Tras la exitosa apertura

El 1° de octubre de 2021 se puso en marcha “La celebración más mágica del mundo”. Dieciocho meses de novedades, eventos y sorpresas que en Walt Disney World Resort garantizan experiencias inolvidables a chicos y grandes del mundo entero.

de una nueva área enteramente dedicada a Star Wars a fines de 2019, lo nuevo de Disney Hollywood Studios se llama Mickey & Minnie´s Runaway Railway, la primera atracción en los parques de Disney en donde aparecen todos los personajes de sus dibujos animados. Enfocada en todas las edades, simula la travesía en un tren fuera de control con algunos giros inesperados (pero para nada bruscos) donde “las reglas de la física no se aplican”.

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En este parque la imponente estructura del Hollywood Tower Hotel, donde funciona la vertiginosa atracción que propone una caída libre en un ascensor hasta una “cuarta dimensión”, se une a “La celebración más mágica del mundo” cubriéndose con brillos que evocan la época de los “años dorados” de la imaginación y aventura.

Animal Kingdom Con la singular sección Pandora - The World of Avatar como eje central, donde los escenarios de una de las películas taquilleras de la historia están minuciosamente reconstruidos a gran escala, el Disney Animal Kingdom se une a la gran celebración de Disney con el espectáculo Disney Kite Tails, donde artistas hacen volar “cazadores de viento” y cometas de todas formas, colores y tamaños. Algunas de hasta 9

En el complejo de compras, gastronomía y entretenimiento Disney Springs se acaba de estrenar, en colaboración con el prestigioso grupo Cirque du Soleil, Drawn to Life, un impresionante tributo al arte de la animación. También avanza el proyecto de un “crucero estelar” temático, el Star Wars Galactic Starcruiser y la construcción de una montaña rusa bajo techo en Epcot. Por otra parte, una noticia que va más allá de los parques: la próxima incorporación de un nuevo barco a la flota de Disney Cruise Line. Se trata del Disney Wish, embarcación que promete marcar un antes y un después en la industria de cruceros. Contará con 1.254 camarotes equipados a todo confort (70% con balcón y 451 interconectados) y la travesía inaugural está prevista para el 9 de junio de 2022. La programación contemplará travesías al Caribe con recaladas en Castaway Cay, la isla privada de DCL en las Bahamas.

Miami: una apuesta completa por el bienestar Como primera etapa del programa promocional Miami Temptations 2022, fue lanzado Health & Wellness Months, que hasta el 31 de marzo ofrece atractivos beneficios enfocados en el bienestar.

a Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami (GMCVB, por sus siglas en inglés) anunció el inicio de Miami Temptations 2022, programa

creado para exhibir diferentes aspectos de este popular destino, desde gastronomía, cultura y bienestar hasta tarifas hoteleras especiales. En esta oportunidad, Miami Temptations arrancó con Miami Health & Wellness Months, promoción que del 1° de febrero al 31 de marzo ofrece descuentos especiales y ofertas enfocadas en el we-

llness por medio de promociones de 29 socios participantes.

Actividades y beneficios Las experiencias son muy variadas e incluyen desde tratamientos de spa, clases de yoga, ciclismo y paseos en kayak, hasta estadías en hoteles, opciones de restau-

Paradise Coast: un destino con múltiples opciones

os tres destinos que integran Paradise Coast, son ideales para quienes buscan una escapada romántica o unas vacaciones en familia. Con más de 48 km. de playas de suaves y blancas arenas, una escena artística y cultural próspera, restaurantes exclusivos, entretenimiento y aventuras al aire libre, se trata de un enclave atractivo para todo tipo de viajero.

Naples, Marco Island y Everglades integran Paradise Coast, un enclave paradisíaco sobre el Golfo de México, en el sudoeste de Florida.

De todo un poco

dadero placer, con hermosos entornos, aguas tibias y atardeceres espectaculares. Hay playas que ofrecen todo tipo de deportes y activida-

Desde Barefoot Beach hasta Marco Island, pasando por Naples, las playas de Paradise Coast son un ver-

SHUTTERSTOCK / SUSANNE POMMER

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des en el mar, y otras ideales para disfrutar de largos y solitarios paseos. Asimismo, el apodo de Paradise Coast es bien merecido

rantes saludables y más. De todo y para todos, relajarse con una actividad al aire libre, disfrutar de una clase de ejercicios o desconectarse por completo con unas vacaciones inspiradas en el bienestar. Hay beneficios gratuitos y descuentos de un mínimo del 25%, entre otras opciones. “El lanzamiento de Miami Health & Wellness Months llega en el momento adecuado gracias a la reciente clasificación de nuestro destino como la ciudad más saludable de Estados Unidos por tercer año consecutivo, alentando a los lugareños y visitantes a relajarse y recargar energías con actividades inmersivas que representan nuestra diversa comunidad y el bienestar”, comentó David Whitaker, presidente y director ejecutivo de GMCVB.

por sus estuarios, manglares, pantanos de cipreses, bosques y playas, que son el hábitat de delfines, aves, osos negros, manatíes y otras especies. Esta área contiene muchas reservas naturales, incluyendo el Everglades National Park y la Big Cypress National Preserve, así como otros parques naturales estatales, locales y privados, ideales para la observación de aves y otras especies, caminatas, canotaje, kayakismo, fotografía, pesca y navegación. En tanto, el golf es otro de los emblemas del lugar. Con 90 campos de golf en el área metropolitana de Greater Naples, el destino se encuentra a la cabeza del ranking de la National Golf Foundation en cuanto a “Hoyos de golf per cápita”.

Juliá Tours: nuevo folleto digital y caravana de promoción El 17 de febrero Juliá Tours lanzó su folleto digital 2022 y alista una caravana que tocará una decena de ciudades del país en marzo.

l objetivo de Juliá Tours para 2022 es dar la mejor versión de sí misma para sus clientes. Tras un 2021 con resultados positivos, siempre tomando en cuenta el contexto de la pandemia, Juliá Tours

encara 2022 “con la firme convicción de enfrentarlo con más fuerza que nunca”, señaló Mónica Alemán Hernández, responsable del área comercial a nivel nacional de la mayorista de origen español.

Novedades y estrategias de Juliá Tours en 2022 Con presencia en México desde hace 32 años, Juliá Tours inicia el año con el lanzamiento, este jueves, de su folleto digital 2022. Asimismo, retomará los eventos presenciales con una caravana por la República Mexicana que visitará una decena de ciuda-

des a partir del 1° de marzo para retomar el contacto con los agentes de viajes. “A partir de este año, participaremos en ferias de turismo como Arlam, Arlag y Expo Mayoristas. Además, pa-

PR Central seguirá promoviendo a Canadá en México

estination Canada, el organismo nacional de mercadotecnia turística de Canadá, decidió renovar su relación con PR Central como su representante en México, lo que hizo efectivo a partir del 1° de enero de 2022. La colaboración entre el organismo de promoción de Canadá y PR Central suma ya siete años. Con la decisión, PR Central seguirá siendo la agencia encargada de mantener e incrementar el flujo de turistas mexicanos hacia Canadá a través del desarrollo, coordinación e implementación de estrategias de mercadotecnia y relaciones públicas, redes

Alethia García será la nueva directora general de Destination Canada en México y responsable de incrementar el flujo de turistas mexicanos a Canadá.

Alethia García.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

ra los agentes de viajes reactivaremos con mayor fuerza los viajes de familiarización, así como las capacitaciones tanto en línea como presenciales”, apuntó Alemán, quien también se desempeña como gerenta regional de la zona norte en Juliá Tours. “En cuanto a los viajes internacionales estamos dándole mucho impulso a los recorridos por Europa. Hay que adaptarse a las restricciones y no dudo que en breve estarán los circuitos por Europa con mayor fuerza pero ahora se está optando por vender un destino o máximo dos, por ejemplo, circuitos por España: Andalucía, costa Mediterránea (Madrid-Barcelona), norte de España y combinaciones con Andalucía, Portugal y Marruecos”, detalló.

sociales e iniciativas con la industria turística.

Nueva directora en México de Destination Canada En esta nueva etapa habrá cambios importantes: Jorge Morfín, quien se había desempeñado como director general para Destination Canada en México por más de 18 años, se retira de esta posición, para dar paso a Alethia García (socia directora de PR Central) como su sucesora para Canadá. Con el apoyo de Jessica Ortíz como gerenta de Mercadotecnia y Relaciones Públicas, y de Sergio Vargas como gerente de Relación con la Industria Turística, Alethia García liderará al equipo en la creación de proyectos enfocados en lograr que más mexicanos se enamoren de Canadá.

PeTra Operadora: exitosa misión comercial por México

eTra Operadora llevó a cabo una gira de promoción por el país, en la que recorrió 12 ciudades con la confianza de los resultados obtenidos al cierre de 2021 y la certeza de que la contingencia sanitaria entra en una nueva dinámica. “Estos espacios se abren para refrendar la alianza estratégica entre Pe-Tra Operadora, TraBax, World Experiences by Pe-Tra, Navitur by Pe-Tra y las agencias de viajes, una relación de beneficio mutuo que ha evolucionado a la par del turismo, desde la fundación de la empresa en 1968”, dijo Roberto Trauwitz Echeguren, director de PeTra Operadora.

Del 8 al 25 de febrero, PeTra Operadora visitó 12 ciudades del país para refrendar su compromiso con las agencias de viajes.

Patrocinadores de la caravana comercial

Ciudades que visitó Pe-Tra Operadora • • • • •

8 de febrero, Monterrey. 9 de febrero, Guadalajara. 10 de febrero, Morelia. 11 de febrero, Querétaro. 14 de febrero, Puebla.

• • • • • • •

15 16 17 22 23 24 25

de de de de de de de

febrero, febrero, febrero, febrero, febrero, febrero, febrero,

Veracruz. Cancún. Mérida. Tijuana. Hermosillo. Culiacán. Chihuahua.

Sabre: herramientas útiles para viajes personalizados La comprensión de las necesidades de un viajero que demanda personalización hacen de Sabre un aliado estratégico para las agencias de viajes.

l reto para los profesionales del turismo es comprender la dinámica de una industria en evolución, cuyos clientes cada vez más buscan la persona-

“Una de las constantes que siempre ha existido es la relación entre PeTra y las agencias de viajes; sin importar qué tan difícil es la situación, siempre hemos estado”, enfatizó. En consecuencia, aseveró el directivo, es fundamental generar espacios para la comunicación constante y el intercambio de ideas, que permitan responder a las necesidades de un nuevo turista.

lización en todos los bienes y servicios que consumen. De ahí que la visión de Sabre sea un nuevo mercado para los viajes personalizados. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de Sabre, Esteban Velásquez, habló de la importancia de incorporar el concepto de “retail”. “Estamos llegando a un mundo donde el ser humano busca personalización, algo con lo que se identifique, y la industria de viajes no va a estar fuera del camino y es importante saber cómo

Esteban Velásquez. hacer eso tecnológicamente posible”, explicó. Sobre la contribución de Sabre a este proceso, Velásquez apuntó: “Sabre tiene

• Universal. • Xcaret. • Cross Border Express (CBX). • Bonjour Quebec. • Kissimme. • PromPerú. • San Antonio. • Visit Florida. • The Palm Beaches.

muchas unidades de negocio pero al final del día damos soluciones tecnológicas a los jugadores de la industria: están las aerolíneas, los hoteleros y las agencias de viajes. “Sabre, como globalizador, está en medio de la aerolínea o el hotel y las agencias de viajes. Al entender la oferta personalizada de la aerolínea u hotel se la presentamos a la agencia de viajes, de tal manera que cuando las agencias de viajes tienen al pasajero de frente o en la página web, el agente de viajes le puede decir qué tiene y qué no tiene (el prestador de servicios). Entonces la gente lo ve, entiende la diferencia del producto y lo puede comprar a través de nosotros.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 43

Judith Guerra estará al frente de GMA en el periodo 2022 Judith Guerra asumirá la presidencia de GMA en sustitución de Roberto Trauwitz. ¿Cuáles serán los ejes de su gestión?

Judith Guerra.

Secretaría de Turismo (Sectur), en beneficio de los socios de GMA. • Impulsar un turismo sustentable y amigable con el medio ambiente. • Consolidar a las asociaciones que integran GMA ante entidades gubernamentales y proveedores de servicios. • Fortalecer el turismo receptivo y dar continuidad a la promoción de las riquezas de México. • Apoyar a las agencias de viajes para que sean capaces de brindar información confiable y oportuna a viaje-

ros cada vez más informados en el contexto de la reactivación turística. • Sumar a asociaciones afines a GMA. • Fortalecer los lazos con agrupaciones internacionales de las que GMA es miembro, como el Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur) y la Alianza Mundial de Asociaciones de Agentes de Viajes (WTAAA). • Impulsar un foro anual de agentes de viajes con expositores con amplio conocimiento de la actualidad turística.

Wayam Mundo Imperial: una opción innovadora de hospedaje

cales asegurando su frescura y calidad. Cuenta con 52 suites, un carril de nado, gimnasio, un bar en la azotea, entre otros servicios de última generación con sofisticación de alta tecnología, un impresionante diseño urbano e innovación sostenible, convirtiéndose en el lugar ideal para vivir una experiencia única en medio de un ambiente moderno y exclusivo.

udith Guerra, directora general de Consolid México, asumirá la presidencia del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), para suceder a Roberto Trauwitz, quien estuvo dos años al frente de la agrupación. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, la direc-

bicado en Yucatán, el Wayam Mundo Imperial es un hotel recientemente inaugurado que promete ser una gran opción de hospedaje para el turismo de reuniones. -¿A qué mercado o tipo de huésped apuntan? -Wayam Mundo Imperial es un sitio que se adapta a todo tipo de viajero, ya sea de negocios o placer en medio de un ambiente ecoturístico y sustentable. Sus 52 suites de lujo se encuentran a unos pasos del Centro Internacional de Congresos y a sólo unos minutos del Consulado Americano, por lo que el mercado de Congresos y Convenciones e incentivos encontrará aquí la me-

tiva habló de los proyectos y ejes que impulsará durante su periodo como líder de GMA.

¿Cuáles son las líneas de acción de la nueva presidenta de GMA? • Dar continuidad a la labor realizada por Roberto Trauwitz en cuanto a la agenda con dependencias gubernamentales, como la

Seyed Rezvani, director general del Wayam Mundo Imperial, dialogó con Ladevi acerca de las bondades de este alojamiento.

jor opción para hospedarse y cubrir cualquier necesidad ya sea para organizar un evento al interior del mismo, o un viaje de trabajo. -¿Qué facilidades brinda el hotel? Wayam Mundo Imperial

44 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

cuenta ya con un reconocido restaurante de Autor llamado Cuna bajo la tutela de Maycoll Calderon. Cuna se ha colocado muy rápidamente en el gusto del comensal local por vía de sus innoadores y muy personales platillos que están hechos con ingredientes lo-

-¿Harán promociones durante el año? ¿Tienen incentivos para agentes de viajes? -Constantemente anunciamos diversos paquetes especiales o tarifas con atractivas promociones a fin de que todos los turistas tengan la oportunidad de visitarnos. Para agentes de viajes, estamos trabajando para gestionar alianzas de beneficio común, así como para incrementar el acercamiento con cada una de ellas.

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Vuelta a la normalidad, con tapabocas La 41° edición de la Vitrina Turística Anato puso en evidencia la reactivación del turismo en Colombia y parte de la región, en un contexto de optimismo generalizado.

i bien en 2021 se realizó la edición 40° de la Vitrina Turística Anato, lo cierto es que aquella “edición de pandemia” estuvo lejos del brillo y el volumen de negocios a los que nos tiene acostumbrados el máximo evento del turismo de Colombia. Por el contrario, la edición de 2022 pareció reencontrarse con el esplendor de antaño, entre ánimos renovados, pasillos nutridos y multiplicidad de stands. En este contexto, del 23 al 25 de febrero en Corferias, Bogotá, los expositores no dejaron de resaltar el ambiente de negocios reinante y las perspectivas generalizadas de optimismo respecto de la reactivación del turismo en el mercado.

vación de rutas aéreas en la región, lo que se evidencia en un crecimiento superlativo de la oferta a los destinos más buscados por los latinoamericanos, como el Caribe, México y Estados Unidos. La disponibilidad de asientos y la cercanía con estas plazas viene coadyuvando para la reactivación. Sin embargo, en palabras de los operadores, aún falta que las tarifas de los tickets aéreos se acomoden a la baja, ya que están por encima de los valores prepandemia.

LADEVI PRESENTE Una vez más, Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente en la feria, con un stand ubicado en el pabellón 17 y una enorme comitiva. Allí invitamos a todos los asistentes y lectores, quienes son recibidos con diversas actividades y sorpresas.

Rusia y Ucrania, presentes en la feria Aunque sin stands, Rusia y Ucrania lograron instalarse en el centro de la escena de la feria. Fue en el segundo día del evento cuando se conoció la noticia de la invasión de Rusia a territorio ucraniano, aconte-

Los números de cierre

cimiento que llegó a opacar –aunque solo en parteese halo de optimismo generalizado. Fueron los visitantes europeos los que mayor preocupación mostraron al respecto, ya que un conflicto armado a la salida de la pandemia podría extender por varios meses más el periodo de inactividad, que ya estaba empezando a quedar atrás. También algunos hoteleros del Caribe manifestaron su inquietud, teniendo en cuenta que Rusia, pero también Ucrania, se ha convertido en un mercado emisivo de relevancia.

Vuelos y reactivación Colombia lidera la reacti-

Según datos oficiales, la Vitrina Turística Anato 2022 habría concluido con la participación de más de 24 mil asistentes, y durante las tres jornadas se habrían concretado más de 150 mil contactos comerciales que representarían cerca de US$ 100 millones.

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022 EN NÚMEROS Más de 24.000 asistentes.

delegaciones internacionales.

900

expositores y coexpositores. Más de 4.493 citas de negocios.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 45

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Nayarit: playas, cultura y el origen de la mexicanidad El estado de Nayarit, en el Pacífico mexicano, saben combinar lo mejor de la naturaleza con un alto contenido histórico y cultural.

onocido por sus destacadas playas libres de sargazo, el estado de Nayarit, de cara al Pacífico mexicano, es el destino perfecto para pasajeros que buscan un plus cultural e histórico en su viaje a México. Lucero Guerrero, directora de Promoción y Marketing de Riviera Nayarit, explicó las bondades del estado, que en la actualidad trascienden la oferta de sol y playa. Conectado con los mercados internacionales vía Ciudad de México y el aeropuerto de Puerto Vallarta, Riviera Nayarit ofrece 300 km. de costa donde se erige una amplia y variada oferta hotelera, tres marinas de uso náutico deportivo, una ciclopista y miles de metros de playas nadables libres de sargazo. “La hotelería de esta zona ha crecido de manera ordenada, pero no llegamos a ser un destino masivo. Durante pandemia, incluso, hubo inversiones. En noviembre

no conoce”, definió Guerrero. La parte central del estado, denominado Valle Nayarit, cuenta con volcanes, lagunas de origen volcánico donde hay hospedajes y cabañas, y Pueblos Mágicos como Compostela y Jala, por ejemplo, que produce las mazorcas más grandes del mundo. Estos destinos ofrecen una variada oferta de rutas ecoturísticas, deportes extremos. “La gastronomía de Nayarit se enriqueció por el intercambio cultural transpacífico con Asia en la antigüedad”, añadió Lucero Guerrero.

La estrategia de Nayarit con las agencias de viajes Lucero Guerrero. de 2020 tuvimos la apertura de dos hoteles. El destino sigue creciendo”, afirmó Lucero Guerrero. Las islas Isabel y Marietas, ambas Reserva de la Biósfera; así como las islas Marías, un antiguo sitio de confinamiento de presos de próxima apertura al turismo; y uno de los humedales más importantes del país, ubicado en San Blas, completan la experiencia turística del litoral oceánico de Riviera Nayarit.

46 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

“La isla Mexcaltitán es netamente camaronera, pero ostenta también una historia importante. La leyenda dice que los aztecas partieron de aquí en búsqueda de Tenochtitlán. Así que se dice que es el origen de la mexicanidad”, añadió Guerrero.

Valle Nayarit, la nueva marca turística del estado “Nayarit es una joya turística que mucha gente aún

“La mejor estrategia con las agencias de viajes es mantener la comunicación y las capacitaciones para que los profesionales entiendan el valor turístico de Nayarit”, afirmó la representante del estado. “Nuestra labor también es propender a generar alianzas entre mayoristas y aerolíneas que conectan el Pacifico mexicano, para mostrar por qué somos un destino diferente. Nayarit ofrece una experiencia única y es el momento del turismo de experiencias.

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Caribe mexicano: “Colombia es el mercado que más ha crecido” Darío Flota, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, encabezó en Colombia una presentación sobre la actualidad del Caribe mexicano. les. A su vez, Playa del Carmen es el segundo destino más solicitado, seguido por Cozumel y Mérida.

Conectividad aérea Colombia-Caribe mexicano

n el marco de la Vitrina Turística Anato 2022, Darío Flota, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), encabezó una presentación acerca de la relevancia de Colombia para el Caribe mexicano. “Desde que se eliminó la visa el crecimiento ha sido sostenido año a año. En 2019 arribaron 238 mil colombianos al aeropuerto de Cancún y ese número se mantiene en aumento constante. En 2021, con 220 mil viajeros estuvimos a punto de alcanzar los números prepandemia. Respecto a 2022, esperamos superar las cifras de 2019, gracias a las ansias de viajar y la gran oferta de

conectividad aérea”, argumentó Flota. Del total de colombianos que llegan a México, la mitad deciden por Quintana Roo, específicamente Cancún. Respecto a los meses, se ve una gran llegada en mayo y diciembre por vacaciones y fines de semana largos, y octubre para aprovechar la temporada de romance. Según encuestas, el motivo del viaje en la gran mayoría de los casos se trata de descanso, seguido de lunas de miel. Al dividir por rangos de edad, los colombianos que visitan el Caribe mexicano son 80% de 20 a 50 años, principalmente grupos de amigos y familias. Respecto a dónde com-

pran el viaje, el 40% se mantienen en los canales tradicionales, que son las agencias de viajes y directamente a las aerolíneas. “Estamos ya en un 94% de vacunación en nuestros residentes y estamos teniendo niveles de hospitalización menores al 3%. De hecho, no existe ningún requisito de entrada”, destacó Darío Flota.

Actividades favoritas de los colombianos en el Caribe mexicano De acuerdo las cifras presentadas por Darío Flota, el 86% visita de las zonas arqueológicas y también las ciudades cercanas, como Tulum, además de las clásicas estadías en las playas loca-

“En caso de Colombia hay un incremento exponencial a comparación de la prepandemia. Hoy tenemos un 45% más de oferta aérea que en 2019, principalmente con Viva Aerobus y Copa Airlines. Un total de 56 vuelos semanales conectan destinos de Colombia con el Caribe mexicano, servidos por cinco aerolíneas, y que se trabaja a diario en incrementar la conectividad aérea”, remarcó. En este aspecto, vale recordar que el 8 de abril Viva Aerobus comenzará a volar en las rutas Medellín-Ciudad de México y Medellín-Cancún. Con eso serán cuatro las aerolíneas volando desde ambas ciudades colombianas, además de Wingo que conecta desde Cali vía Panamá. Para finalizar, Darío Flota sostuvo que más del 86% de la actividad económica de Quintana Roo es representada por el turismo. “Dependemos del turismo y por ello trabajamos en producto, promoción y también seguridad; de hecho tenemos en Cancún uno de los centros de monitoreo y seguridad más modernos de América”, concluyó.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 47

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Guanajuato: “Queremos intensificar la relación con Colombia” Juan José Álvarez Brunel, secretario de Turismo de Guanajuato, dialogó acerca de la oferta turística del estado y su relación con el mercado de Colombia. hibición. Además, la urbe se ha vuelto un referente internacional para el segmento bodas”, agregó el secretario.

San Miguel de Allende.

La importancia de Colombia para Guanajuato

“G

uanajuato tiene una gran relación con Colombia. Estamos a 50 minutos en avión y hoy ambos destinos tienen 12 frecuencias diarias de vuelos, tanto desde Medellín y Bogotá a Ciudad de México y de ahí a nuestro Estado”, aseguró Juan José Álvarez Brunel, secretario de Turismo, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

Guanajuato, uno de los pilares del turismo de México Cabe destacar que el estado cuenta con cinco zonas arqueológicas abiertas al público, cuatro de ellas con elementos piramidales y una con pinturas rupestres de 2.500 años de antigüedad. También con dos ciudades Patrimonio de la Humanidad por Unes-

ñedos que tenemos, 19 tienen un hotel, un restaurante u organizan sus propios tours de visitas a las bodegas el maridaje”, aseguró.

Especialistas en Turismo de Reuniones

Juan José Álvarez Brunel. co: San Miguel de Allende y Guanajuato capital, y adicionalmente un programa federal de seis Pueblos Mágicos, además del reconocido corredor industrial, el cual representa el 85.5% del Producto Interno Bruto. “Guanajuato tiene el 20% de su territorio en áreas naturales protegidas y contamos con el 75% de la biodiversidad de México. De los 43 vi-

48 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

El Estado Guanajuato tiene una característica muy importante en su geografía: son 46 municipios, pero se puede recorrer de lado a lado en 1 hora 45 minutos. Estratégicamente en un radio de 5 horas a la redonda tiene alcance con más de 60 millones de mexicanos que puede llegar en una conectividad de carretera muy buena. “En San Miguel de Allende, una de nuestras ciudades más importantes, tenemos para el segmento MICE el quinto recinto más importante del país, el Poliforum, con 38 mil m2 de área de ex-

“El mercado colombiano ya está presente en Guanajuato. Queremos incrementarlo, que conozcan la oferta turística que tenemos, que podamos establecer lazos mucho más cercanos entre los dos pueblos. Para ello hemos estado platicando con muchos operadores mayoristas que nos han dado sus opiniones positivas. De Anato y Colombia nos llevamos un gran aprendizaje y cariño por parte de su gente”, finalizó.

NÚMEROS DEL TURISMO EN GUANAJUATO 180 mil

empleos directos.

Más de 1.000

hoteles y 32 mil habitaciones.

27 millones

de turistas anuales.

US$ 3,570 millones en derrama económica.

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Los Cabos: un destino de aventura único

olombia es un mercado muy importante. Para México es el tercer mercado internacional, entonces nuestra misión es capacitar a todos los operadores mayoristas y minoristas y agencias de viajes sobre el producto Los Cabos.

Juana Ortiz, gerente de Tour & Travel de Los Cabos Tourism Board, dialogó con Ladevi acerca de este pintoresco destino.

El valor diferencial de Los Cabos Los Cabos está ubicado en Baja California Sur, entre el océano Pacífico y el mar de Cortés. Tenemos montañas, desierto y mar, además de 350 días de sol garantizado. En sí el mar de Cortés cuenta con el 30% de los mamíferos marinos presentes en todo el mundo. También hay actividades acuáticas, además del turismo de

Conexstur: “Colombia sigue siendo un mercado confiable”

ctualmente Conexstur cuenta con 16 socios, que en conjunto traen a México a más de 1 millón de viajeros al año con un gasto promedio de US$ 800 por persona. “Estuvimos en la Vitrina Turística de Anato con el fin de promover las playas, ciudades y rutas coloniales mexicanas en Colombia, un mercado en constante crecimiento”, destacó Verena Knopp. Cabe destacar que hoy la conectividad aérea entre ambos países se comprende de 56 vuelos diarios, que conectan directamente a Bo-

Verena Knopp, presidenta de Conexstur, destacó la relevancia del mercado colombiano para México.

aventura y trekking en el desierto y la montaña. Los Cabos están compuesto por diferentes áreas del Cabo San Lucas, ciudad más popular donde está el icónico arco. Luego existe el corredor turístico que es una carretera que une Cabo San Lucas con San José del Cabo por 20 km, este último es un pueblo que tiene más de 300 años de historia y cuenta con un gran depósito de agua, que lo convierte con un oasis natural. Donde se encuentra el Parque Nacional Cao Pulmo es ideal para hacer buceo y esnórquel, navegación acuática, aventuras en 4x4 por el desierto, disfrutar de la caminata del arte los jueves y probar la gasronomía local.

gotá y Medellín con Ciudad de México. “Hoy el turista colombiano necesita de una visa para entrar a México, pero esperamos que pronto se resuelva esta situación y haya libre ingreso, teniendo en cuenta que no existe ninguna restricción sanitaria para ingresar a México”, destacó.

¿Cómo ven los socios de Conexstur a Colombia? “Para nuestros 16 socios Colombia sigue siendo un mercado potable y confiable. El flujo de turistas entre ambos países siempre se mantuvo estable, lo que posiciona a Colombia como uno de los destinos favoritos de los mexicanos y viceversa”, finalizó. LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO 49

Travel Shop confía en un 2022 de reactivación del turismo

021 dejó un saldo positivo para Travel Shop, operadora dirigida por Miguel Galicia, quien augura un prometedor 2022 a pesar de los retos que supone la incertidumbre política y económica en México y el mundo. “Somos optimistas pese a este entorno complicado”, señaló el directivo en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. Una de las fortalezas del portafolio de Travel Shop es la campaña “Vive por México”, que se ha robustecido y actualmente suma más de 150 programas por todo el país en tres niveles de ser-

Dirección

Miguel Galicia. vicio: “A tu alcance”, “Clásicos” y “Experiencias”, presentes en cada producto de la operadora. “La oferta de ‘Vive por México’ se ha enriquecido con la relación que tenemos con muchos socios comerciales”, enfatizó Miguel Galicia.

DECAMERON. Regresó el buffet con autoservicio en restaurantes

ecameron anunció el regreso al autoservicio en los restaurantes buffet en Los Cocos, Isla Coral, La Marina y Complex. El nuevo modelo operativo de autoservicio en restau-

MÉXICO Edición mensual. Nº 114, marzo de 2022

rantes contará con los protocolos de bioseguridad implementados por el grupo hotelero, como son: • Utilización de tapete sanitario a la entrada de restaurantes.

50 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l MÉXICO

En un par de meses, la operadora relanzará su plataforma Travel Shop 4.0. En este mes concretarán eventos importantes para agencias de viajes en ciudades como Guadalajara, Ciudad de México y Puebla, y en abril lo harán en Querétaro, Morelia y Monterrey, entre otras. Miguel Galicia finalizó con un reconocimiento a las agencias de viajes “que resistieron la tormenta” y a los profesionales que aún quedándose sin empleo decidieron por seguir fomentando el turismo y mantener por su cuenta una cartera de clientes.

• Dispensadores de gel antibacterial al ingreso de los restaurantes. • Distanciamiento con señalética de 1.5 m entre huéspedes. • Uso obligatorio de tapabocas al ingresar y durante el proceso de autorservicio. • Desinfección y cambio de utensilios de servir para asegurar un proceso aséptico adecuado.

Adrián González <adrian@ladevi.com>

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La Agencia de Viajes México Nº 114

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