MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
DICIEMBRE DE 2023 - ED. Nº 135 - AÑO XII
PROMOCIÓN INTERNACIONAL
IP reclama acciones y Sectur insiste con un órgano vinculado a SRE Jesús Martínez Trigo
“La especialización ha sido la clave para Dream Destinations” 42 CON ESTA EDICIÓN
Manual Alta Gama
En medio de reclamos de la iniciativa privada (IP), la Sectur y la SRE presentaron el Observatorio Turístico Permanente, órgano que pretende ser la evolución del cuestionado Consejo de Diplomacia Turística para impulsar la promoción turística hacia el exterior. 3
Euromundo. Presentación de su hotel en Tulum 32
Brand USA. Estados Unidos todo el año 38
Inclusive Collection. Próximas aperturas y nueva marca 20
Grupo Valore. Decidida apuesta a MAS Servicios 24
MEGA TRAVEL. La magia andina en un fam tour a Perú 45 PE-TRA OPERADORA. 55 años en el mercado mexicano 10 TRAVEL SHOP. Así es Elite, lo nuevo de Mapaplus 26
Promoción internacional: IP reclama acciones y Sectur insiste con un órgano vinculado a SRE En medio de reclamos de la iniciativa privada (IP), la Sectur y la SRE presentaron el Observatorio Turístico Permanente, órgano que pretende ser la evolución del cuestionado Consejo de Diplomacia Turística para impulsar la promoción turística hacia el exterior.
SHUTTERSTOCK
E
xtinto el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y a menos de un año de que concluya la actual Administración federal, las autoridades insisten en delegar la promoción turística internacional en un órgano vinculado a la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE). Pese al reclamo permanente del sector privado a lo largo del sexenio por la decisión del gobierno federal de extinguir al CPTM, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la SRE presentaron el Observatorio Turístico Permanente, un mecanismo que pretende
impulsar la promoción turística de México hacia el exterior, y que sería “la evolución del Consejo de Diplomacia Turística”.
Gobierno replantea estrategia de promoción turística De acuerdo con la Sectur, el Observatorio Turístico Permanente es la evolución del Consejo de Diplomacia Turística (CDT), conformado en 2019, este busca alcanzar la reactivación y promoción del sector turístico del país, además de la comercialización de los productos y servicios turísticos en el exterior.
“El Observatorio Turístico Permanente es un canal de comunicación y espacio de trabajo que tendrá 169 representaciones de México en el exterior”, a través de embajadas, consulados y oficinas de enlace en el mundo, precisó la dependencia. La Sectur describió al Observatorio como un instrumento de trabajo disponible para las Secretarías de Turismo dentro de México y de las principales asociaciones involucradas en el sector turístico del país. Durante la presentación del nuevo organismo, el titular de la Sectur, Miguel Torru-
co, recordó que, como parte de la estrategia de promoción turística de la actual administración, la Sectur unió esfuerzos con la SRE para promover a México como destino turístico en el mercado internacional; “con estricto apego a la instrucción presidencial de eficientizar la estructura del Gobierno de México y sus capacidades institucionales”. En 2019, ambas dependencias firmaron el Convenio que definió un marco de trabajo conjunto donde la Sectur tiene el mandato de definir y dar contenido a la política turística, y la SRE, de coadyuvar a la promoción de México en los mercados internacionales emisores de turismo. En ese orden de ideas, se capacitó al cuerpo diplomático de embajadas y consulados en la gestión y desarrollo de la promoción y se instaló el Consejo de Diplomacia Turística, cuyo objetivo es la implementación de estrategias de promoción e imagen de México a nivel internacional.
Promoción turística: deuda pendiente En días recientes, Maribel Rodríguez, vicepresidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), dijo a medios nacionales que el gobierno de México no debía encomendar la tarea de promoción turística únicamente a la iniciativa privada, sino promoverse como una nación. “Si se quiere tener un mejor turismo y ser capaz de competir a nivel internacional se tiene que tener, como el resto de los países poten-
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 3
SHUTTERSTOCK
tes como Francia, España, Estados Unidos y otros, una organización que permita la promoción turística internacional como nación”, señaló Rodríguez. “Para seguir siendo competitivo, (México) debe tener una promoción turística internacional apoyada por el gobierno, pues no puede dejarla en manos del sector privado”, abundó. La directiva del WTTC consideró que tanto el sector público como el privado deben acordar qué asociación adoptar para un mejor futuro en cuestión de promoción turística. “Hay algunos en los que cada una de las partes pone recursos, otros en donde se utiliza el dinero por llegada de turistas internacionales,
etcétera. Cada país tiene un modelo y una forma distinta. Plantearía elegir el mejor o una combinación de los mejores”, apuntó. Cabe recordar que la reactivación de la promoción turística del país es también una demanda del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), la cual forma parte de los 10 compromisos que el organismo solicita al futuro gobierno. El organismo cúpula del sector turístico propone que los recursos económicos obtenidos del “Derecho de Visitante sin permiso para realizar actividades remuneradas” (DNR) y del impuesto de hospedaje se destinen a la reactivación de la promoción turística del país. Vale recordar que el CPTM se financiaba con los ingresos del DNR y, una vez decidida su desaparición, esos recursos fueron asignados a la construcción del Tren Maya. Desde el inicio del actual gobierno, el CNET alertó sobre el impacto negativo en la industria turística de no contar con un órgano de promoción en el exterior, en virtud de la merma en el número de turistas que arribaron al país.•
4 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
10 compromisos con el turismo que propone el CNET En el marco del Congreso Nacional de Turismo y previo al año electoral, el CNET propuso la implementación de 10 peticiones para el próximo Gobierno federal: Restablecimiento del diálogo con el sector productivo: para que la iniciativa privada y el gobierno colaboren hombro con hombro. Reactivación de la promoción turística del país: en un entorno de intensa rivalidad no es factible prescindir de la promoción de México. Esta se financiaría a través del DNR y la recaudación del impuesto de hospedaje. Programa de transformación digital del sector: será compromiso del nuevo Gobierno federal impulsarla. Desmilitarización de la actividad turística: la IP reconoce la labor de las Fuerzas Armadas, sin embargo, considera que su función primordial no debe ser la construcción y operación de servicios turísticos. Impulso a una estrategia nacional de sostenibilidad turística: el próximo Gobierno federal debe ser
líder en sustentabilidad del planeta. Revisión de la iniciativa de las Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable: para propiciar el crecimiento ordenado en los destinos turísticos. Redefinición del marco regulatorio: con el fin de reducir y simplificar trámites para los negocios turísticos, manteniendo un entorno de competencia justa. Fortalecimiento de conectividad e infraestructura: mediante la redefinición de la política aérea del país. Desarrollo de un programa integral de apoyo a las micros, pequeñas y medianas empresas turísticas: por su naturaleza vulnerable, deben fortalecerse con herramientas financieras, técnicas y de formación de capital humano. Replanteamiento del papel de las autoridades federales: revisión de los procesos de llegada de turistas internacionales al país, relacionados con la expedición de visados y otras formalidades aduaneras.
Consolid México: Junta entre Profesionales analizó los retos del turismo Consolid México puso sobre la mesa los retos de la industria turística para 2024.
C
onsolid México invitó a sus socios a una Junta de Profesionales el 22 de noviembre. En ese marco, Judith Guerra, directora de Consolid México y presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), aseguró que el objetivo del encuentro fue que los agentes de viajes tengan contacto directo con los proveedores de servicios.
Aerolíneas, operadores y proveedores asociados presentes en el evento
“Este tipo de eventos es la mejor manera de lograr que las agencias de viajes estén al día respecto a las novedades que cada uno de los proveedores ofrece”, señaló Guerra. Además, aseguró que “Consolid siempre estará a favor de la capacitación de los agentes con el objetivo
6 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
de incrementar sus ventas, y este tipo de iniciativas, que favorecen su aprendizaje, se traducen en beneficios para toda la industria”.
• Aeroméxico. • Air Canada. • Avianca. • Copa Airlines. • Iberia. • Lufthansa. • Latam Airlines. • Aviareps (Asiana Airlines, Qatar Airways y Air Tahiti Nui). • Carnival. • Travel Shop. • Amadeus. • Expedia TAAP. • Agent Cars. • Civitatis. • Sabre. • Universal Assistance. • Vered Hasharon.
Sabores de Yucatán: 2° edición rompió récords de participación y actividades
L
a segunda edición de Sabores de Yucatán concluyó de manera exitosa, con más de 100 actividades culinarias. Alrededor de 16 mil personas disfrutaron y fueron parte de Sabores de Yuca-
tán (la primera edición había contado con una participación total de 12 mil asistentes), donde se reunieron más de 140 personalidades de la industria gastronómica local, nacional e internacional, que incluye a los mejo-
res chefs del mundo y expertos de la industria vitivinícola. Adicional a ello, más de 1,000 personas con pasaportes realizaron los 3 circuitos gastronómicos que recorrieron 21 restaurantes del Centro de Mérida; 12 cenas y 1 brunch a 6 manos con 519 comensales; además de 4 recorridos por los mercados tradicionales; 33 eventos y 38 centros de consumo por parte de Barra México en diferentes puntos de la ciudad.
Mercadito de Sabores y más eventos Acompañado de un amplio programa de actividades, los asistentes pudieron disfrutar del Mercadito de Sabores, en Paseo de Montejo, que reunió a 67 productores yucatecos que pudieron mostrar y vender sus productos a 9,250 asistentes en esta plaza. El programa académico de Sabores, junto con el de Best Chef Awards con Food Meet Science y Area Talks, incluyó 8 paneles de discusión ofrecidos por 35 de los más reconocidos talentos culinarios nacionales e internacionales, que incluyeron a chefs, sommeliers y expertos locales, nacionales e internacionales, quienes se dieron cita en el festival para compartir conocimiento y reflexiones en torno a la gastronomía ante más de 1,830 personas. “El Festival Sabores de Yucatán ha dejado gran sabor de boca a todos los que disfrutaron de este y de sus actividades”, señalaron desde la organización.
8 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Pe-Tra Operadora celebró 55 años en el mercado mexicano
E
l sábado 4 de noviembre, Pe-Tra Operadora celebró su 55° aniversario en el mercado de la mano de sus agentes de viajes asociados en la Hacienda Las Bodegas del Molino en Puebla. El encuentro contó con la conducción de Roberto Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora, y la asistencia de 250 invitados. En el marco del evento al que asistieron José Luis Medina, presidente de Metro; y Karin Baldamus, presidenta de Afeet; el director de la operadora agradeció a los asistentes y resaltó la labor del equipo de trabajo, además de la fuerza de la base familiar de la empresa. Al respecto, el directivo re-
Pe-Tra Operadora ofreció una ceremonia de celebración por su 55° aniversario a la que asistió el personal de la empresa y agentes de viajes aliados.
director de Aviareps México; Adriana de la Torre y Benjamín Díaz, directivos de Ad Nova Comunicación Estratégica; Ruth Leal, directora de Princess Cruises México; Renzo Benavente, representante de PromPerú, y Silvina García Fillol, directora de Universal Assistance México.
Un repaso a la trayectoria de Pe-Tra
Pepus, Elena y Roberto Trauwitz, director comercial, directora administrativa y director general, respectivamente. iteró que conservarán la fórmula de vender solamente a través de las agencias de viajes, ya que es el ADN de la empresa, y seguirán apostando al valor que los agen-
10 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
tes tienen en la cadena de distribución. También se hicieron presentes en la celebración Carlos Bricka, director de Assist Card México; Rafael Aponte,
Desde sus inicios Pe-Tra se ha caracterizado por ofrecer un esquema de venta directa a las agencias de viajes, brindando un servicio personalizado, profesional y de calidad. Actualmente la operadora tiene presencia en América Latina, Europa, Estados Unidos, Centro, Sudamérica y el Caribe. A través de cada una de sus marcas, Pe-Tra Operadora abarca diferentes segmentos de la industria.
Novedades en Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line Novedades de EPCOT
var hasta 60 días antes de la fecha de visita del cliente.
D
isney Destinations capacitó a agentes de viajes de Ciudad de México sobre las novedades en Walt Disney World Resort en Florida y Disney Cruise Line. La capacitación fue encabezada por Eduardo Rocha, gerente de Capacitación para Latinoamérica de Disney Destinations; Alejandro Flores, senior manager de Disney Destinations México; y Regina Osuna, parte del equipo de Disney Destinations.
4 Day Park Magic: la nueva oferta de Disney Destinations 4 Day Park Magic es un ticket que ofrece un día para cada uno de los 4 parques en Florida, no requerirá re-
Disney Destinations organizó una capacitación para agentes de viajes para mostrar las novedades en Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line.
Regina Osuna, Alejandro Flores y Eduardo Rocha. servas por parte del visitante y caducará a los 7 días del primer uso.
Nuevos planes de comida en Disney Disney Quick-Service Dining Plan ofrece al cliente un
12 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
vaso rellenable en el hotel, un snack y dos comidas de servicio rápido, es decir, que él lo recoge cuando esté lista en el restaurante. Disney Dining Plan incluye una comida de servicio rápido, la cual se puede reser-
“Luminous: The Symphony Of Us”: show nocturno que debuta el 5 de diciembre en el World Showcase Lagoon con una experiencia de fuegos artificiales, láseres, música y luces. “Journey of Water”: inspirada en Moana, se trata de un sendero de exploración que ofrecerá a los huéspedes un recorrido acompañado de “agua mágica”.
El nuevo crucero Disney Treasure Disney Treasure, la más nueva de Disney Cruise Line, retomará el ambiente y la estética de las películas clásicas de Disney navegando en itinerarios de 7 noches por el Caribe Occidental a partir de diciembre de 2024.
Nao Travel Collection lanza promoción con Royal Caribbean “Noches Pre Crucero”, en colaboración con Royal Caribbean, válidas hasta el 31 de diciembre de 2023.
N
a o Tr ave l C olle ction, en alianza con la naviera Royal Caribbean, lanzó la promoción llamada “Noches Pre Crucero”, exclusiva para cruceros que salgan desde Miami o Galveston y que está dispo-
nible hasta el 31 de diciembre de este año. La promoción consiste en regalar una noche de hotel un día antes de la salida del crucero con un valor de hasta $ 4,000, que se les otorgará a las primeras 100 reservas
hechas por agentes de viajes con Nao Travel. La única exclusión es que el beneficio no aplica en reservas de grupo.
¿Cuáles son los beneficios de la promoción de Nao Travel Collection? Los beneficios de la promoción dependerán de la categoría que se reserve. En Interior y Ocean View la noche precrucero será en alguno de estos hoteles: en Miami en el Hilton Garden Inn Miami Brickell South o en Galveston en el DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston by the Galleria. Todo con un valor máximo de $ 2,000 por cabina. Para las reservas en categoría Balcón, la noche precrucero en Miami podrá ser en el Novotel Miami Brickell o en Galveston en el Courtyard by Marriott Houston by the Galleria con un valor máximo de $ 3,000 por cabina. En las reservas de Suite o Superior las noches precrucero serán en el SLS Hotel South Beach Miami o en el caso de Galveston en el Hyatt Regency Galleria con un valor máximo de $ 4,000 por cabina. El cliente debe seleccionar y confirmar la noche al momento de realizar la reserva, sin excepciones. En caso de falta de disponibilidad en los hoteles participantes, el cliente podrá elegir otra opción dentro del portafolio de productos del operador, conservando el monto del beneficio.
14 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Viajes de Gala: alianza comercial con Air Canada y Volaris Viajes de Gala anunció su alianza estratégica para ofrecer vuelos a destinos de Norteamérica gracias a las aerolíneas Air Canada y Volaris.
V
iajes de Gala anunció la nueva alianza con Air Canada y Volaris para ofrecer a sus clientes vuelos a Norteamérica a lo largo de la próxima temporada invernal. Por 47 años ininterrumpi-
dos, Viajes de Gala ha trabajado en el sector turístico y actualmente labora con más de 2,580 agencias de viajes, ofrece más de 90 destinos y tiene registrados a más de 15,700 usuarios. Viajes de Gala destaca que los beneficios de este acuerdo con Air Canada y Volaris son bloqueos para reservar fechas específicas a lo largo de la temporada invernal. La operadora ofrece vuelos en fechas definidas durante el invierno hacia Vancouver y Montreal por parte de Air Canada y a la ciudad Denver con Volaris. Dichos vuelos incluyen equipaje documentado de máximo 23 kg.; carry on de hasta 15 kg. y un artículo personal por pasajero.
¿Dónde reservar vuelos a Norteamérica con Viajes de Gala? Para conocer más sobre lo que ofrece la nueva alianza de Viajes de Gala, los agentes de viajes podrán ingresar con su cuenta al sistema de reservaciones de la operadora, VG OSS, o bien consultar con el área comercial. De acuerdo con Viajes de Gala, la atención personalizada a agencias de viajes es uno de sus valores agregados más importantes, además de ofrecer a los usuarios soporte en todo momento, tarifas preferenciales y una labor en conjunto y cercana con las aerolíneas.
16 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
EUROPAMUNDO Experiencias de viajes únicas, económicas y relajadas La programación de Europamundo contempla más de 800 atractivas propuestas y casi 11 mil salidas, lo que le permite al viajero elegir cuándo y cómo viajar.
E
uropamundo Vacaciones ofrece más de 800 circuitos con más de 11 mil salidas para elegir desde diciembre hasta marzo de 2025, lo que le brinda al potencial viajero la libertad de elegir cuándo y cómo viajar, sin preocuparse por la masificación y el estrés. “Con esta oferta invitamos a los vacacionistas a disfrutar de viajes sin esperas, lejos de las largas filas y las aglomeraciones. Brindamos la posibilidad de que puedan explorar los rincones históricos de sus ciudades favoritas sin multitudes”, señalaron desde la compañía. “Son propuestas en las que el viajero puede tomarse su tiempo para desayunar tranquilo e incluso deleitarse con menús típicos sin necesidad de reservar con semanas de antelación.”
Salidas durante todo el año Asimismo, desde Europamundo afirmaron: “Con estas propuestas es posible viajar sin estrés durante
18 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
todo el año, con tarifas más asequibles y una mayor disponibilidad en hoteles, transportes y restaurantes, sin las limitaciones de las fechas tradicionales de vacaciones”.
En ese sentido, destacaron destinos “para disfrutar de una forma única en esta época del año: paisajes nevados, ambiente festivo y la gastronomía de invierno. Algunas opciones son Luces de Alemania, recorriendo el país durante 7 días, o también –con la misma duración– Países Bálticos, visitando las capitales Tallin, Riga y Vilnius, entre muchos otros enclaves”. A las propuestas mencionadas se suma la posibilidad de visitar países como Italia, Grecia y Croacia con una atmosfera más tranquila, temperaturas suaves y paisajes pintorescos con los circuitos: • Capitales de Italia. • Sicilia y Sur de Italia. • Gran Tour de Grecia. • Croacia y Eslovenia. En ese contexto, es importante recordar las destacadas ventajas que ofrece siempre Europamundo Vacaciones: • Salidas garantizadas (mínimo 2 personas). • Viajes flexibles. • Precios económicos. • Guías en el idioma del viajero. “De esta manera, el pasajero puede armar su viaje soñado explorando todos los circuitos disponibles hasta marzo de 2025.”
Inclusive Collection: próximas aperturas y nueva marca
C
on presencia en 12 países y 121 propiedades, Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, cierra 2023 con la satisfacción de haber sumado una nueva marca al portafolio, Impression by Secrets,
y alista la apertura de Hyatt Vivid, nueva marca que verá la luz en marzo de 2024 en Cancún. La compañía ofreció un cóctel de fin de año a socios comerciales y prensa especializada donde Gonzalo del
Peón, presidente del grupo, Americas & Global Commercial para Inclusive Collection, hizo un recuento de los orígenes del grupo hotelero y su transformación hasta llegar a formar parte de World of Hyatt.
Respecto a Impression by Secrets, la marca lanzada este año por Inclusive Collection, el directivo señaló que suma dos propiedades: Impression Moxché by Secrets, de 198 habitaciones; e Impression by Secrets Isla Mujeres, de 125 habitaciones. La cita contó con la presencia de Yarla Covarrubias, directora comercial en México del Grupo, así como de destacados directivos de la compañía.
Próximas aperturas de Inclusive Collection • Sunscape Dominicus La Romana. 854 cuartos, enero 15, 2024. • Secrets Tides Punta Cana. 854 cuartos, enero 15, 2024. • Secrets Playa Blanca Costa Mujeres. 507 suites, febrero 2024. • Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort. 358 habitaciones, abril 2024. • Secrets St. Lucia Resort & Spa. 342 cuartos, 2024. • Dreams Grand Island Resort & Spa, 660 habitaciones, 2024. • Hyatt Vivid Grand Island. 400 habitaciones, marzo 15, 2024.
Inclusive Collection en números • 10 marcas, incluyendo Vivid y Ziva y Zilara. • 121 resorts. • 39,013 cuartos. • 12 países. • 31 destinos.
20 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Visit Orlando llegó a CDMX con la energía de los Orlando Magic
A
propósito del Juego Global de la NBA 2023 en Ciudad de México protagonizado por los Orlando Magic, la entidad de promoción de ese destino, Visit Orlando, en colaboración con el equipo deporti-
vo, convocó a un seminario de capacitación para agencias de viajes y operadores mayoristas. Patrick Yvars, director de Ventas para el trade turístico de Visit Orlando, se refirió a Orlando Travel Academy,
una plataforma de entrenamiento para agentes de viajes que además de proveerles información valiosa les permite acceder a beneficios adicionales y herramientas de marketing. Casandra Matej, presi-
Directivos de Visit Orlando, Orlando Magic y operadores mayoristas invitados. denta y CEO de Visit Orlando, conversó con Ladevi Medios y Soluciones. “México es un mercado muy importante y esperamos ampliar la cifra de visitantes educando sobre todo lo que tenemos para ver y hacer en el destino, muy reconocido por sus parques temáticos, pero también por sus grandes eventos deportivos, festivales musicales y mucho más”, apuntó. “Los turoperadores y los agentes de viajes son definitivamente una extensión de nuestro equipo ayudándonos a contar todo lo que tiene para ofrecer Orlando”, añadió. La representación de Visit Orlando en México está a cargo de Aviareps.
Visit Orlando agasajó a los socios con un partido de los Orlando Magic Visit Orlando invitó a sus principales socios comerciales a disfrutar del juego en la Arena Ciudad de México. Estuvieron presentes, entre otros: Pe-Tra Operadora, PriceTravel, Infocenter Operadora, Regio Operadora, MexJal,Azabache, Nao Travel Collection, Dream Destinations, One2Travel, Mega Travel,Travel Shop, Operadora Concierge, El Corte Inglés y Sierra Madre Operadora. 22 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Grupo Valore apuesta a la internacionalización de MAS Servicios
C
on una nutrida convocatoria, Grupo Valore celebró su reunión de fin de año, en la que les agradeció a sus clientes y socios la confianza y colaboración que posibilitaron su llegada a Colombia y España. Su presidente, Javier Llamosas, destacó que la propuesta de la compañía en servicios de asistencia marca la diferencia. Respecto a la colaboración con sus socios, enfatizó: “La unión que estamos haciendo para internacionalizar la asistencia es con el objetivo de brindar coberturas extraordinarias en asistencia jurídica, médica, etcétera; lo que buscamos en Grupo Valore
es siempre estar con los mejores, brindando servicios y respuestas ágiles”. Actualmente, MAS Servicios, perteneciente al Grupo Valore, cuenta con oficinas
24 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
en Colombia y España. Por su parte, Reynaldo Islas, director general de MAS Servicios, agradeció a los asistentes su apoyo y subrayó que hoy la compañía brinda
asistencia a más de 3 millones de usuarios. “Es un orgullo trabajar en Grupo Valore y gozar de la confianza y apoyo del Consejo de Administración”, señaló.•
Operadora Travel Shop presenta Elite, lo nuevo de Mapaplus Operadora Travel Shop compartió las novedades de Mapaplus en Europa para 2024; nuevos circuitos aeroterrestres y la flamante categoría “Elite”.
O
p e r a d o r a Tr a v e l Shop realizó una nueva capacitación “Aula 4.0” conducida por Miguel Galicia, director general de la operadora, donde se compartió a las agencias de viajes información sobre el lanzamiento de productos de Mapaplus para 2024. Antonio Márquez, director comercial y de Marketing de Mapaplus para México, participó del encuentro virtual y anunció el lanzamiento de “Elite”, la nueva categoría de Mapaplus que promete circuitos con experiencias únicas, grupos de hasta 30 personas y alojamiento en el centro de las ciudades.
con Emirates, los pasajeros de Operadora Travel Shop también podrán conocer los Emiratos, Tailandia y Camboya, con hotelería cinco estrellas y un precio optimizado, aseguró el representante de Mapaplus.
Mapaplus incrementa las salidas en su circuito más vendido en México
Antonio Márquez. “Elite es una línea de producto para un pasajero maduro que prefiere estancias más largas para recorrer los destinos en mayor profundidad. Utilizamos tecnología e innovación para mejorar el producto y ofrecemos itinerarios con grupos reducidos”, aseguró Márquez. El director comercial resaltó que este tipo de productos funcionan muy bien para viajes de celebración, como lunas de miel, aniversarios, o para parejas o amigos que quieran vivir una experiencia única. Los productos de la línea Elite también ofrecen el beneficio de poder combinarse con otros destinos con la seguridad de un vuelo garan-
26 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Miguel Galicia. tizado al momento de la reserva.
Las novedades de Mapaplus en Europa “Otras de las novedades destacadas de Mapaplus es la incorporación de itinerarios aeroterrestres con destinos diferentes a los itinerarios convencionales, como España combinado con Portugal”, comentó Márquez. “Para el mes de julio Mapaplus ofrecerá un programa aeroterrestre a través de la corona nórdica pasando por Dinamarca, Noruega, Suecia y otros países donde la conectividad aérea suele costar más que el propio circuito”, agregó. A través de un acuerdo
En el marco de la última edición del “Aula 4.0” Operadora Travel Shop aseguró que el circuito más vendido entre los mexicanos es “Europa en breve”, una opción ideal para un primer viaje. “Con este circuito salimos desde Madrid, nos vamos a París, conocemos Alemania, Frankfurt, Zúrich, Italia y volvemos por la Costa Azul”, comentó Márquez. Debido a su alta demanda, durante 2024 “Europa en breve” duplicará sus salidas en temporada alta desde Londres, París y Madrid. “Esto significa que ya no tenemos que obligar al cliente a salir los sábados, sino que vamos a tener dos días de salida y esto va a ayudar mucho a mejorar la conectividad aérea y buscar nuevas opciones de viaje para nuestros clientes”, aseguró el director comercial.
VISIT FLORIDA
Grandes lugares para ir de compras en Florida Si le gusta ir de compras, le va a encantar Florida. Aquí hay una selección de algunos de los mejores lugares para ir de compras en Florida, donde puede encontrar todo lo anhelado.
POR STEPHANIE HAYES
Pensacola D i r í j a s e a l Pe n s a c o l a Beach Boardwalk para ir de compras, cenar y ver espectáculos en Pensacola Beach. Encontrará tanto moda de hom-
bre como de mujer, de playa o para salir en Envie Boutique; surf, playa e indumentaria para el estilo de vida activa en Ron Jon Surf Shop; y todo lo que el aventurero del aire libre pueda querer en Intracoastal Outfitters.
Destin/Sandestin Destin tiene complejos playeros, canchas de golf de fama mundial y muchos de los mejores lugares para ir de compras en Florida.
Rosemary Beach Diez millas hacia el oeste en la carretera 30A encontrará Rosemary Beach. Esta zona ofrece playas de arena blanca y algunas tiendas y lugares de comida adorables.
Seacrest Beach A apenas una milla por la carretera 30A está Seacrest Beach. No querrá perderse el lugar de encuentro local y boutique de trajes de baño Ophelia.
Seaside Ocho millas más lejos sobre la carretera 30A despuntan los negocios en Seaside. Cercos de madera blanca rodean las tiendas y restaurantes pintorescos, y encontrará fácil acceso a la playa justo detrás de algunas de las mejores tiendas de Florida.
Watercolor Una milla más lejos sobre la 30A aparece Watercolor. Este complejo playero ofrece tiendas y restaurantes que definitivamente valen la pena visitar.
28 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
VISIT FLORIDA Panama City Beach Un viaje a Panama City Beach no puede estar completo sin ir de compras en Pier Park, un complejo al aire libre con un cine IMAX, restaurantes, locales de música en vivo y más de 120 tiendas.
St. Petersburg El centro de St. Petersburg es hogar de un distrito de arte y compras animado
y revitalizado. La cuadra del 600 de Central Avenue tiene de todo, desde interesantes tiendas de moda vintage hasta galerías de arte.
Fort Myers y Naples El centro comercial de la 5th Avenue South en Naples está rodeado de vegetación exuberante y flores tropicales, además de tiendas tales como Chico’s y White Hou-
se Black Market, y boutiques con regalos tanto para niños como para mascotas.
Key West Clinton Square Market ofrece tesoros tropicales tales como ropa de playa, arte de metal, joyería fina y deliciosos helados y dulces. Y no serían los cayos de Florida sin un extraño elemento en juego, que en este caso es un paseo en la naturaleza con aves exóticas vivas en el segundo piso.
Orlando Vaya a Disney Springs en Buena Vista Drive donde hay una cantidad de tiendas y restaurantes temáticos de Disney. Visite Tren-D para ver carteras, joyas y ropa, LittleMissMatched para obtener calcetines perfumados y Basin para bombas de baño, jabones y velas.
Jacksonville Viva la experiencia de la cacería en Avonlea Antiques Mall, el mayor centro comercial de antigüedades del norte de Florida, fundado en 1995.
Palm Beach/ West Palm Beach Worth Avenue es uno de los sitios de compras más buscados del país. El complejo está colmado de moda, accesorios, regalos, arte, antigüedades y muebles exclusivos.
Miami Si está pensando en visitar Miami, no deje de ir de compras en las partes principales de South Beach - Lincoln Road, Española Way, Washington Avenue, Collins Avenue y Ocean Drive.•
30 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Euromundo presenta su primer hotel de la línea “Siente” en Tulum
E
uromundo presentó ante las agencias de viajes asociadas la apertura de su primer hotel de la línea “Siente”, ubicado en Tulum, en el marco de un nuevo encuentro virtual de la serie “Nuestro Tiempo”, el jueves 30 de noviembre. “Siente Tulum”, la propiedad que Euromundo reapertura e incorpora a su catálogo de productos, cuenta con 82 habitaciones y está ubicada frente a la zona arqueológica de Tulum y a 10 minutos del centro. Durante el encuentro conducido por Francisco Román, director general; y Micaela Pérez, gerente de Comunicación; se informó que este hotel exclusivo de Euromundo
Euromundo lanzó su primer hotel bajo el concepto “Siente”, una propiedad modernizada frente a la zona arqueológica de Tulum que cuenta con 82 habitaciones.
cuenta con habitaciones dobles con capacidad para hasta 4 personas, con un amplio baño, televisor smart y caja de seguridad.
32 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
También ofrece habitaciones con cama king size para una o dos personas, con la particularidad de que disponen además de una ha-
maca para relajarse. Siente Tulum cuenta con un gimnasio con vista a la selva, un restaurante que sirve desayuno, almuerzo y cena, y un rooftop junto a la piscina con servicio de bebidas y alimentos. “Tulum va a ser el primero de muchos hoteles bajo el concepto Siente, a través del cual vamos a invitar a los viajeros a conocer los lugares más emblemáticos del destino y sus pequeños secretos al alcance de muy pocos”, aseguró Román. Otro de los puntos de fuertes de este producto radica en la hospitalidad, sostuvo Román, ya que se busca que cuando los huéspedes lleguen al hotel no solo se sientan acogidos, sino que también cuenten con asistencia personalizada para coordinar excursiones y actividades en el destino.
Manual Alta Gama 2024: todas las claves para vender viajes de lujo Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, con información valiosa para los agentes de viajes a la hora de vender viajes de lujo.
E
l turismo de alta gama en el mundo, y en Latinoamérica en particular, está viviendo un boom de demanda, con presupuestos que se llevan por delante cualquier obstáculo. Un crecimiento desbocado traccionado por un público joven (-45), que entiende al lujo y a los viajes con patrones de conducta distintos a los tradicionales para este segmento. La búsqueda de experiencias en destinos no convencionales y, por ende, la ne-
cesidad de recurrir a asesores expertos vuelve al viajero joven de alto poder adquisitivo en una gigante oportunidad para ser capitalizada, por un lado, por los destinos de América Latina y, por el otro, por las agencias y operadores de turismo de la región. En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Alta Gama 2024, una herramienta de ventas con toda la información sobre productos, novedades y tendencias del mercado.
34 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Además, empresarios especializados en el segmento hacen una radiografía minuciosa no solo de qué busca el turista de alta gama, sino, fundaAcceda desde aquí al mentalmente, Manual Alta Gama 2024. cómo lo quiere. Esa comprensión es clave para que destinos y pro- que obliga a reajustar proveedores acomoden su ofer- ductos, servicios y estrateta y su perfil a un público gias de llegada.•
PromPerú: acciones para atraer al turismo mexicano
P
romPerú concretó su evento anual de promoción en Ciudad de México, con la presencia de 15 empresas turísticas: nueve operadoras y seis prestadoras de servicios, entre hoteles, trenes y cruceros. La rueda de negocios contó con la presencia de 80 operadores en Ciudad de México y cerca de 30 en Guadalajara, confirmando el interés del mercado mexicano en la oferta de Perú. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, María Teresa Villena, directora de PromPerú en México, habló de las acciones futuras de promoción de la entidad y los segmentos de mercado a los que apunta. “La rueda de negocios es un evento anual ya consolidado de PromPerú en México, independientemente de que a lo largo del año recibimos a los operadores en nuestras instalaciones y participamos en sus programas de capacitación con su red de agencias de viajes.” Para 2024, PromPerú hará un esfuerzo adicional para realizar viajes de familiarización con operadores y agencias de viajes. Asimismo, dijo, la rueda de negocios apunta al turismo de alta gama: “México responde muy bien y hemos identificado a las agencias que son especialistas en este nicho”.
PromPerú estima cerrar 2023 con un crecimiento del 11% comparado con el año anterior; sin embargo, aún no alcanza las cifras prepandemia. En ese sentido, hay notables avances en la recupera-
ción de la conectividad entre México y Perú, que hoy suma 52 vuelos semanales de cuatro aerolíneas. “México tiene una visible preferencia por Perú como destino de vacaciones. Nuestras prioridades son el seg-
María Teresa Villena. mento vacacional, así como el de congresos, a lo cual se ha sumado una unidad en PromPerú para posicionar al país como destino de locaciones fílmicas”, afirmó.•
Crecimiento sostenido del turismo a Perú La directiva señaló que LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 35
TEXAS: 10 experiencias únicas para vivir la Navidad Luces, mercados y eventos especiales forman parte de la propuesta de Texas para disfrutar de esta Navidad 2023.
Grapevine ofrece más de 1.400 eventos temáticos.
Speakeasy navideño
P
Desayuno con Santa Claus
Millones de luces
En el Hotel Anatole de Dallas los viajeros podrán tener una experiencia familiar mágica y desayunar con Santa Claus, ya que el hotel se convierte en un pueblo navideño. Hasta el 30 de diciembre.
Se puede disfrutar de fabulosos paseos iluminados en Lights of West, en Waco (hasta el 30 de diciembre); Fredericksburg (hasta el 7 de enero); y Lights on the Farm, en Plano.
Los zoológicos de Texas se visten de Navidad con actividades para toda la familia. En el Houston Zoo habrá espectáculos de luces sincronizadas, mientras que en el de Dallas se encenderán más de un millón de luces navideñas con diseños de formas de animales.
Grapevine, capital navideña
En varias ciudades de Texas es posible recorrer mercados navideños únicos. Ellos son los de Corpus Christi y New Braunfels, el Christkindl Market de Arlington y el paseo Cowgirls and Cowboys in the West en Amarillo.
En Austin, el Miracle Pop Up Bar es un speakeasy-bar temático que sirve cócteles navideños en un ambiente festivo de decoración kitsch. Disponible hasta el 28 de diciembre.
or su combinación única de tradiciones, eventos festivos y cálida hospitalidad, la temporada navideña en Texas es muy emocionante y está llena de diversión.
Zoológicos en Navidad
Mercados navideños
mentar la Navidad al estilo victoriano en uno de los festivales navideños más famosos: el Dickens on The Strand, en Galveston. La isla se convierte en la Londres de Charles Dickens, con personajes de época, desfiles, comida, bebidas, artesanías y más.
Lights on the Farm, en Plano, un imperdible para ver luces de Navidad.
La encantadora ciudad de Grapevine presenta más de 1.400 eventos temáticos y actividades durante 40 días.
Festivales en la playa Los visitantes podrán experi-
36 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Parque estatal encantado La Navidad también se puede disfrutar en la naturaleza: en Palo Duro Canyon State Park –el cañón más grande de Texas– y en Palo Duro Zip Line Adventure Park.
Tour de chocolate Otra irresistible propuesta es el Dallas by Chocolate, que además de visitar tres originales locales de chocolate a bordo de un transporte privado, permite admirar las luces de Navidad de la ciudad, visitando el University Park en HighlandPark y el Down Town.
Navidad al aire libre El Jardín Botánico de Dallas ofrece una experiencia navideña única: Holidays en el Arboretum presenta el regreso –hasta el 31 de diciembre– de la exhibición al aire libre “Los 12 Días de Navidad”, con 500 mil luces y mercado navideño.
Brand USA
PARA MÁS INFORMACIÓN VISITA
traveltrade.visittheusa.mx
De la nieve a la playa: la guía de Brand USA para aventuras en Estados Unidos en todos los climas y estaciones Visit the USA te comparte destinos que lo tienen todo para unas vacaciones inolvidables. Washington D.C. Las estructuras, estatuas y templos que adornan la Explanada Nacional de Washington, D.C. cuentan historias fascinantes a través de sus diseños. Desde el Monumento a Washington y el Monumento Nacional a la Segunda Guerra Mundial hasta el Monumento a Martin Luther King Jr., en Washington DC, se puede seguir la historia de este gran país. Varios museos de la institución Smithsoniana están en la Explanada o cerca de ella y son todos gratuitos. El Museo Nacional del Aire y del Espacio, el Museo de Historia Estadounidense y el Museo de Historia Natural son imperdibles. Los amantes del arte querrán visitar la Galería de Arte Corcoran, el Museo de Arte Estadounidense, la Galería de Arte Freer, el Museo Nacional de Arte Africano y el Museo Nacional de Mujeres Artistas.
Boston ¿Quieres una ciudad que combine la historia, lo moderno y lo contemporáneo con lo pintoresco? ¿Una ciudad donde las calles adoqui-
nadas llevan a centros comerciales con fachadas de vidrio, donde los monumentos de la ruta Freedom se encuentran lado a lado con los restaurantes más populares, donde los campus más nuevos se mezclan con algunas de las universidades más antiguas de Estados Unidos? Entonces no puedes perderte Boston. Explora la arquitectura y
38 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
las obras de arte en el Museum of Fine Arts, donde se ofrecen recorridos en diversos idiomas, o descubre el arte de vanguardia del Institute of Contemporary Art, ubicado en el área del puerto de Boston. La Boston Public Library cuenta con más de seis millones de volúmenes, e igualmente interesantes son sus murales, frescos, pintu-
ras y esculturas. Otra joya es la obra maestra de H.H. Richardson, Trinity Church que con frecuencia se encuentra en la lista de monumentos arquitectónicos más significativos de Estados Unidos. Recorre el típico vecindario Beacon Hill de Boston, lleno de casas en estilo neogriego y federal, con exquisitas plazas y sitios históricos. Pasea por Boston Common and the Public Garden y da una vuelta en uno de los cisnes a pedales. Haz un recorrido a pie, en tranvía, en bicicleta o en barco. Hay paseos para todos los gustos: históricos, de comidas y bebidas, de arquitectura, cinematográficos, por las islas de la bahía, y hasta recorridos para pies pequeños.
Atlanta El corazón de la ciudad es el punto de partida per-
Brand USA
fecto para los visitantes primerizos. El Centennial Olympic Park está rodeado por el Georgia Aquarium, el World of Coca-Cola, la oficina global de CNN, el Children’s Museum of Atlanta, el Center for Civil and Human Rights y el Chick-fil-A College Football Hall of Fame. Puedes recorrerlos todos a pie. Más allá del Centennial Olympic Park, podrás descubrir otros lugares de interés, incluido el High Museum of Art, el Zoo de Atlanta y el Atlanta Botanical Garden. Los restaurantes de Atlanta son relajados y les dan la bienvenida a los clientes con los brazos abiertos. También encontrarás restaurantes étnicos auténticos, especialmente en Buford Highway, a solo 20 minutos del centro de la ciudad.
PARA MÁS INFORMACIÓN VISITA
traveltrade.visittheusa.mx
Salt-Lake City (Utah) El paisaje urbano de Salt Lake cambia a cada rato, y los frutos de esta transformación se pueden disfrutar cada día. El Natural History Museum of Utah alberga exposiciones de nivel mundial en un precioso edificio ubicado al pie de las montañas. El centro comercial al aire libre City Creek Shopping Center cuenta con más de 90 tiendas y restaurantes, y tiene dos techos completamente retráctiles, que garantizan un entorno climatizado durante todo el año. Entre otras atracciones destacadas se encuentran la asombrosa Salt Lake Public Library, el Leonardo Science and Culture Museum, y el Rio Tinto Stadium, hogar del equipo de fútbol Real Salt Lake. El centro de artes escénicas Eccles
Theater se inauguró en Main Street en 2016. Salt Lake es ideal para los amantes de la gastronomía. Quedarás fascinado con el romántico entorno montañoso de Log Haven, su menú estadounidense moderno y su lista de vinos galardonados. En el centro, no puedes perderte los platos de temporada y de origen local que ofrece Pago; el increíble brunch mexicano del Frida Bistro; o las salchichas alemanas de Beer Bar. Salt Lake cuenta con muchas cervecerías y creativos mixólogos.
Arizona (Phoenix/ Scottsdale) Si algo nos dejó 2020 son las ganas de ser consentidos y mimados. Cuando estemos listos para vivir ese sueño, el lugar indicado es Scottsda-
le, Arizona, lugar que concentra más spas por persona que cualquier otro sitio de Estados Unidos. De hecho, cuenta con más de 50 resorts de lujo y spas de día que se encuentran entre los mejores de todo el mundo. Estas maravillosas guaridas zen te relajarán de la cabeza a los pies con tratamientos y terapias de bienestar inspiradas en los productos botánicos del desierto de Sonora, las antiguas técnicas curativas de los nativos americanos y la herbolaria tradicional mexicana. En cuanto a Phoenix, que integra junto a Scottsdale el anillo metropolitano de la capital de Arizona, es conocida por su clima soleado y espectaculares paisajes desérticos. Además de Scottsdale, por supuesto, es cono-
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 39
Brand USA
cida por Glendale, así como otros destinos en Valley of the Sun. Con el legendario Grand Canyon a solo cuatro horas, Phoenix suele ser considerado el punto de partida para comenzar aventuras vacacionales. South Mountain Park, el parque municipal más grande de Estados Unidos, es un centro recreativo que adoran los fans de las cabalgatas. En el Desert Botanical Garden del Papago Park, en Phoenix, puedes aprender acerca del medioambiente y observar agaves, yucas, ocotillos, palos verdes, mezquites y saguaros.
Denver Con 300 días de sol al año, Denver es un destino ideal en cualquier momento que combina una animada vida urbana con un importante patrimonio del Oeste y pasión por las actividades al aire libre. El centro, que se puede recorrer a pie, cuenta con restaurantes de los propios chefs, cervecerías, deportes profesionales, opciones de compras, atracciones familiares, arte y cultura. Denver es la principal puerta de entrada hacia los mejores parques nacionales del oeste de Estados Unidos, incluido Mesa Verde, uno de los cuatro parques nacionales de Colorado, así como Yellowstone, en Wyoming, y Canyonlands, en Utah. Y lo
PARA MÁS INFORMACIÓN VISITA
traveltrade.visittheusa.mx
mejor de todo es que no es necesario alquilar un auto. El tren del aeropuerto te transporta desde Denver International Airport al centro de la ciudad. En la ciudad se puede compartir bicicletas y hay muchas opciones de transporte público.
San Francisco Es el tipo de lugar extravagante en el que una competencia de “atraer la niebla” podría llamar tanto la atención como los bailes de gala que marcan el comienzo de las temporadas de la ópera, la orquesta sinfónica y el ballet. Desde Union Square a North Beach y Japantown, todos los vecindarios son intrigantes y atractivos. Los escritores de la Beat Generation, los hippies que vivieron el Summer of Love a finales de la década de 1960 y la población gay y lesbia-
40 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
na son parte de la razón por la cual la ciudad es lo que es hoy. Y no hay que olvidar que San Francisco es uno de los grandes destinos gastronómicos, gracias a las diversas influencias culturales y la facilidad para obtener ingredientes frescos. Es una ciudad de contrastes y en constante evolución: vieja y nueva, vanguardista y relajada, urbana y agrícola. Agrégale lugares icónicos del calibre del Golden Gate Bridge, el barrio Fisherman’s Wharf, Alcatraz Island e intrigantes vecindarios, y San Francisco se convertirá en una metrópoli verdaderamente única.
New Orleans Independientemente de la época del año, Nueva Orleans recibe a sus visitantes de gran manera para vivir este choque de culturas
caribeña, española, francesa y africana que da como resultado una brillante explosión de sabores, emociones y sonidos. Aquí, en la cuna del jazz, encontrarás música por doquier, las personas viven para comer y todos los días son de fiesta. También podrás disfrutar la gastronomía criolla, observar robles españoles de siglos de antigüedad y escuchar el repiqueteo de los tranvías. Con una mezcla de vida urbana, recorridos por los pantanos, plantaciones de importancia histórica y festividades durante el Mardi Gras, Nueva Orleans tiene la fórmula para cautivar a todos. Súbete a los tranvías de St. Charles Avenue, Canal Street o Riverfront para explorar la ciudad de más de 300 años de antigüedad dividida por el río Mississippi y rodeada de lagos, pantanos y bahías. Admira la arquitectura en más de 20 distritos históricos, más que en cualquier otra ciudad en Estados Unidos. Contempla las mansiones en St. Charles Avenue, opulentas fincas en el Garden District y un bar giratorio en el Hotel Monteleone. En el centro de French Quarter querrás entretenerte en el animado Jackson Square. Después de admirar las obras de los artistas que cuelgan en la reja de hierro y de que un adivino
Brand USA
te lea la suerte, cruza la calle para visitar St. Louis Cathedral, que data del siglo XVIII y es la que ha estado en funcionamiento durante más tiempo en Estados Unidos. Si buscas una perspectiva diferente, recorre la zona a bordo de un barco de vapor Natchez o en la embarcación de pedales Creole Queen.
Honolulu Arraigada en la tradición hawaiana y hogar de un crisol cultural de etnias, Honolulu es una ciudad moderna con una mezcla única de culturas que se destaca por ser la capital del estado y puerta de entrada al archipiélago de Hawaii. Recorre el centro histórico de la ciudad, practica surf en la playa Waikiki, camina por los impresionantes acantilados de la costa y cena en restaurantes cinco estrellas. Lo mejor es que puedes hacer todo esto en un solo día. Diamond Head es un volcán extinto al sureste de Honolulu, popular entre los excursionistas y fotógrafos, ya que desde allí pueden ver toda la costa de Oahu. Planea un recorrido por el Iolani Palace, la única residencia real en el territorio de
PARA MÁS INFORMACIÓN VISITA
traveltrade.visittheusa.mx
los Estados Unidos. En el palacio vivieron los últimos dos monarcas de Hawaii. Cruza la calle para ver la estatua de bronce King Kamehameha, que rinde homenaje al monarca que unificó el territorio del Archipiélago de Hawaii.
dos Unidos. Pasea entre los puestos, que ofrecen quesos artesanales, pan recién horneado y la caza del día. Visita Chihuly Garden and Glass para ver la gran destreza artística con vidrio de Dale Chihuly en su estudio.
Seattle
Dallas
Con una próspera escena de restaurantes y bares, vecindarios eclécticos y una ubicación costera impresionante, Seattle es un enclave dinámico que se encuentra en el noroeste del Pacífico. La ciudad está rodeada por el Lago Washington por el este y por el Puget Sound por el oeste, un sitio ideal para realizar actividades acuáticas recreativas y travesías en barco. Es espectacular la vista desde la plataforma de observación ubicada sobre la mundialmente famosa Space Needle, una torre de 185,5 metros de alto legado de la Feria Mundial celebrada en 1962, que se convirtió en el símbolo de la ciudad. Tanto los habitantes locales como los visitantes acuden al Pike Place Market, en la costa, el mercado de agricultores de funcionamiento continuo más antiguo de Esta-
Comienza con la verdadera experiencia texana en el Texas Horse Park. Se encuentra a menos de 13 kilómetros del centro de la ciudad, pero es difícil recordar eso con los tranquilos senderos del parque para pasear a caballo. Los fanáticos del deporte pueden dirigirse al oeste para un recorrido VIP guiado por el estadio AT&T, hogar del equipo profesional de fútbol americano los Dallas Cowboys. Para vivir una experiencia histórica, visita The Sixth Floor Museum at Dealey Plaza para recorrer una línea temporal de la vida y el gobierno de John F. Kennedy. También puedes explorar el George W. Bush Presidential Library and Museum para adentrarte en el proceso de toma de decisiones del presidente en el Decision Points Theater interactivo. También puedes tomarte una foto de-
trás del escritorio presidencial en una réplica de tamaño real del Despacho Oval. Para contemplar una vista distinta de Dallas, dirígete a la Reunion Tower GeO-Deck. La terraza de observación -a 170 metros de altura- incluye una pasarela al aire libre. Los amantes de la ciencia deben visitar el Perot Museum of Nature and Science donde se conserva una de las colecciones de gemas más impresionantes de Estados Unidos, así como una nueva especie de dinosaurio recientemente descubierta y que solo se puede ver en Dallas.
Austin La oferta de música en vivo de Austin es legendaria, y el movimiento se encuentra concentrado en el Warehouse District, así como Sixth Street y Red River. La joya musical de la ciudad es el Continental Club, que combina rock, blues y country. Entre otros sitios populares se encuentran Broken Spoke, Antone’s, Stubb’s Bar-B-Q, Elysium y Emo’s. Asegúrate de explorar la amplia selección musical en Waterloo Records, una de las pocas tiendas de discos independientes que quedan en el país.•
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 41
Jesús Martínez Trigo: “La especialización ha sido la clave para Dream Destinations” Con una estrategia comercial y comunicativa bien definida, Dream Destinations supo adaptarse a las tendencias del mercado y ha puesto el foco en el pasajero como el principal agente de cambio de la industria turística. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com -Hoy por hoy, ¿dónde se encuentra Dream Destinations? -Se encuentra en un momento muy emocionante porque independientemente de que el producto está activado y tenemos buenos resultados, se están abriendo muchos proyectos. Los clientes han evolucionado con nosotros y demandan servicios más especializados, algo que nos caracteriza. En resumen, es una época que nos reta, pero también nos invita a ser creativos, a volvernos especialistas en los productos, a generar experiencias para nichos específicos. Es la oportunidad de ir más allá en las cosas que amamos y nos encantan. - ¿Qué es lo que ofrece Dream Destinations co-
mo socio comercial a las agencias de viajes y sus proveedores? -A las agencias de viajes les ofrecemos presencia constante, capacitación y un producto fácil de acceder a través de sistemas y herramientas que les ayuden a concretar ventas y a tener una respuesta rápida. Mucha de nuestra comunicación es hacia el consumidor porque creemos que es quien mueve hoy a la industria turística. En un pasado las operadoras decíamos: “Esto es lo que tengo, ahora agencias vayan y propaguen el mensaje”. Hoy el pasajero quiere participar en la creación del producto porque vio un video o le contaron una historia. Esa es la invitación que le hago a las agencias de viajes: no nos cerremos a un catálogo de opciones, el cliente quiere opciones y un programa flexible. Hay que romper esta estructura del producto rígido e inflexible que en otro tiempo funcionó. Ahora el cliente es on demand.
42 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
Estamos en una época de retos que nos invita a ser creativos. Todo esto nos enlaza con los proveedores porque tienen nuevos objetivos. Por ejemplo, los pasajeros quieren comer en el restaurante que alguien famoso visitó y los destinos buscan a quien quiera comunicar esa información. Quien no ponga atención a los pasajeros, se volverá obsoleto. Hemos visto lo que los destinos y el consumidor quieren, y usamos esa información para desarrollar el producto que la gente busca. -La comunicación ha sido determinante para la compañía; en ese sentido, ¿cuáles son las estrategias de comunicación y comercialización que prevén para 2024? -Por mucho tiempo usábamos canales de comuni-
cación convencionales y nos dimos cuenta de que la información debe llegar más rápido al consumidor, por eso aprovechamos las redes sociales y llevamos a influencers que muestran el producto. Ahora debemos convencer al cliente no con precio sino con producto. Los pasajeros seguimos siendo muy aspiracionales y queremos una experiencia única para poder contarla; por eso los medios digitales son los mejores lugares para empezar a impactar a más pasajeros. -Dream Destinations es reconocida por su dominio del producto Disney y, más recientemente, Canadá y cruceros. ¿Tienen previsto abrir otra línea de producto? -Nos encanta lo que hacemos y lo tenemos claro. El mundo es muy grande y ofrece muchas experiencias, pero la especialización ha sido la clave para nosotros y es la razón por la que la gente
nos busca. Manejamos productos de ensueño y seguimos buscando ir un poco más a profundidad. Buscamos nichos de mercado, como mujeres viajando solas o experiencias en naturaleza. - ¿Tienen nuevos proyectos en puerta? -Hay grandes oportunidades para Canadá porque tenemos muchos años trabajando con el destino y todo nos está guiando a tener una presencia cada vez más sólida en el sitio. Somos muy activos en Canadá, evento que hay enfocado a operadores, estamos presentes, pero no solo con la idea de escuchar, sino de proponer.
Hoy el pasajero quiere participar en la creación del producto.
lo desee puede hacer aportaciones individualmente. Es necesario dejar de pensar tanto en ingresos y en colaborar con el mundo.
- ¿Qué papel juega la responsabilidad social dentro de la compañía? -Nos hemos vuelto más cuidadosos con el medio ambiente, y hoy trabajamos con una compañía que elabora mercancía promocional, como tazas que cuentan con un código QR que se puede escanear para apoyar causas de ayuda social o ecológicas en todo el mundo. De tal modo que un porcentaje de lo que invertimos se dirige a esas causas y quien así
- ¿Cuál es tu mensaje para la industria? -Me gustaría cerrar con que no hay que tenerle miedo al precio. En este momento el agente de viajes que más se especializa y más pierde el miedo al proceso de venta es quien está teniendo más éxito. Quiero invitar a la industria a que sigamos creciendo en conjunto. Perder el miedo es una de las cosas que aprendimos en pandemia y eso nos ha abierto las puertas, pero necesitamos ser más.
Hay que romper la estructura del producto rígido e inflexible que en otro tiempo funcionó. Ahora el cliente es on demand.
6° edición de Destino Aviareps se afianza como plataforma de negocios El encuentro convocado por Aviareps consisitió en una jornada de actualización, entrenamiento y networking de cara a la temporada primavera-verano de 2024.
L
a 6° edición de Destino Aviareps, evento anual de la agencia de representaciones, convocó a cerca de 300 agentes de viajes en cuatro plazas del país. Este año, Destino Aviareps llegó a Ciudad de Méxi-
co, Guadalajara, Monterrey y, por primera vez, a León; de la mano de 10 socios comerciales. La jornada consistió en un tradeshow donde se dieron reuniones uno a uno y luego presentaciones donde ca-
44 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
da socio expuso sus novedades frente a grupos de agentes de viajes. “Este evento anual busca ser una plataforma de negocios para las agencias de viajes”, refirió Rafael Aponte, director general de Aviareps en México. “El objetivo es que sea un encuentro de actualización y entrenamiento para preparar la temporada primavera-verano del siguiente año”, abundó. El directivo remarcó el debut este año de Visit Orlando y Visit Tampa Bay en Destino Aviareps, al ser clientes nuevos de la agencia. En Ciudad de México, Destino Aviareps reunió a 120 agentes de viajes, mientras que en Guadalajara y Monterrey convocó a cerca de 70
Participantes en Destino Aviareps • Visit Orlando. • Visit Tampa Bay. • Oficina de Turismo de Dubái. • The Palm Beaches. • Air Tahiti Nui. • Qatar Airways. • Condor. • China Southern Airlines. • Universal Assistance. • Marketing Collection (DMC). agentes en cada lugar, y en León, a 40 personas. Destino Aviareps es un evento que también tiene lugar en otros países de Latinoamérica donde tiene presencia la compañía.
La magia andina con Mega Travel y PromPerú Como parte de la alianza entre Mega Travel y PromPerú tuvo lugar un viaje para la prensa especializada con el propósito de difundir los atractivos imperdibles del país andino. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com
M
ega Travel y PromPerú convocaron a un viaje de prensa como parte de la alianza estratégica que impulsan para difundir los atractivos de Perú en el mercado mexicano, uno de los más importantes para el destino. De acuerdo con información de PromPerú, México es uno de los mercados prioritarios y ha crecido un 11% este año.
Lima: cultura, gastronomía y arte Actualmente la escena culinaria de Perú goza de gran prestigio internacional debido a que varios restaurantes del país se encuentran en la lista de los 50 Mejores Restaurantes del Mundo. Más allá de galardones, la cocina peruana es rica en ingredientes y fusiones, y los visitantes pueden encontrar una gran variedad de opciones en los diferentes distritos de Lima. Tras llegar al aeropuerto de Lima, el grupo de periodistas, acompañados por Daya Cruz, gerente de Relaciones Públicas de Mega Travel, fue transportado al Hotel B a una clase de coctelería a cargo de un experimentado barman.
El grupo de periodistas en Machu Picchu.
Ubicado en Barranco, uno de los barrios más representativos de la capital de Perú por su oferta cultural y vida nocturna, el Hotel B es un destino en sí mismo por su concepto y las más de 430 piezas de arte que alberga en una mansión de inicios del siglo 20. Al terminar, los periodistas disfrutaron de una cena en el lujoso hotel, que inclu-
yó los platillos más representativos de Perú, como la causa limeña y el lomo saltado. Al día siguiente, el grupo visitó el casco antiguo de Lima, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. El recorrido a pie, a cargo de una experimentada guía, inició en la Plaza de Armas, para seguir al Convento de Santo Domingo, donde descansan los restos de Santa Ro-
sa de Lima y San Martín de Porres; y la Casa Aliaga, una mansión colonial que desde 1535 se encuentra en manos de la misma familia. El recorrido continuó en el Museo Larco, que cuenta con una completa colección prehispánica de objetos de oro y plata, así como piezas de arte erótico. Luego, el contingente visitó el distrito de Barranco, que reúne más de 20 galerías de arte y una zona de murales que lo han llevado a convertirse en uno de los barrios más atractivos por su talante cultural. Para cerrar la jornada, los periodistas disfrutaron de una cena en el Hotel Manto, que se caracteriza por su decoración inspirada en las “Tapadas Limeñas”, mujeres que en el virreinato cubrían su cabeza y rostro con mantones de seda. A la mañana siguiente, el grupo realizó un recorrido panorámico por el malecón, con una parada en el Parque del Amor; para terminar en el restaurante Cala, con vista al océano Pacífico, donde saboreó una comida típica limeña. El alojamiento en Lima fue provisto por el Hotel Pullman Miraflores, situado en una de las mejores zonas del distrito.
Perú místico A la mañana siguiente, los periodistas partieron a Cusco. En el camino al Valle Sagrado visitaron la Casa Museo Sulca, cuya labor de estudio y preservación de las técnicas utilizadas por las antiguas culturas de Perú para lavar, teñir e hilar fibras vegetales y de camélidos es invaluable.
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 45
Ahí, el grupo experimentó una ceremonia de “pago a la tierra” oficiada por un sacerdote andino. En las creencias religiosas andinas se rinde culto a una deidad llamada Pachamama, la Madre Tierra, que da sustento a la humanidad. El almuerzo tuvo lugar en la Hacienda Huayoccari, que ofrece hermosas vistas del Valle Sagrado y alberga una importante colección de arte precolombino y colonial. Los periodistas se alojaron en el Hotel Aranwa Valle Sagrado, una antigua hacienda con amplias suites y áreas verdes, que ofrece experiencias gastronómicas de primer nivel. Si bien la arqueología de Perú es mundialmente reconocida por Machu Picchu, una de las 7 Maravillas del Mundo Moderno, el país cuenta con otras zonas arqueológicas de gran interés, como Ollantaytambo, el último pueblo inca viviente y cuya construcción tomó de 200 a 300 años. Otro sitio arqueológico de la zona es Moray, cuyo diseño en forma de terrazas circulares concéntricas cada vez más amplias hace pensar que cada nivel tenía un microclima diferente y era usado como un laboratorio para preservar semillas. El recorrido continuó en las lagunas de sal de Maras, administradas por una cooperativa de 600 familias. En tiempos de los incas, los yacimientos de sal fueron de gran valor para la economía imperial. La comida se llevó a cabo en Unu Tiobamba, una hacienda en medio del Valle Sagrado que ofrece platillos
Alianza Mega Travel-PromPerú
típicos con ingredientes orgánicos en un ambiente íntimo y cálido.
La joya de la corona: Machu Picchu La experiencia en Machu Picchu empieza en la estación de tren en Ollantaytambo, donde el grupo partió a bordo del Inca Rail rumbo al pueblo de Aguas Calientes. Una vez ahí, los periodistas abordaron un autobús a Machu Picchu, una obra maestra de la ingeniería y arquitectura gracias a su sistema de terrazas, que se cree sirvió como santuario y residencia de descanso del inca Pachacútec. Machu Picchu, que significa “Montaña Vieja”, es considerado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Más allá del valor político de las ciudades incas, estas poseen una connotación espiritual y mística. Tras un completo recorrido por el lugar, que solo admite 4,044 visitantes por día y cuya logística es muy rigurosa en aras de su preservación, el grupo disfrutó de un almuerzo en Sumaq Machu Picchu Hotel, un alojamien-
46 LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO
to de lujo con ubicación inmejorable, para luego pernoctar en Cusco. El día siguiente comenzó con una visita a la fortaleza de Sacsayhuamán, lugar donde se realiza el Inti Raymi (Festival del Sol) el 24 de junio de cada año. Ahí, el guía explicó el significado espiritual de las zonas arqueológicas, así como la metodología para su construcción. El recorrido continuó por la Plaza de Armas de Cusco, la Catedral, el Convento de Santo Domingo y el bohemio barrio de San Blas, lugar de residencia de artistas y artesanos. La jornada culminó con una parada en el Mercado de San Pedro, que ofrece una gran cantidad de productos locales, como diferentes variedades de papa, comida tradicional andina, flores y artesanías. La comida fue cortesía del restaurante Calle del Medio, en el centro de Cusco; y la cena tuvo lugar en Limo, un restaurante de cocina nikkei. En el último día del viaje, los periodistas disfrutaron de una comida en Cicciolina, restaurante localizado en el barrio de San Blas.
PromPerú lanza cada año una licitación con turoperadores y agentes de viajes para concretar una alianza estratégica e impulsar acciones de promoción de Perú en el mercado mexicano. Este año, Mega Travel fue una de las operadoras seleccionadas por la entidad de promoción y una de las acciones fue el viaje de prensa. “El objetivo es promover el destino e inspirar al mercado mexicano a través de los medios de la industria turística, posicionar a Perú y demostrar que es un destino seguro y con una gran diversidad, que no solo tiene a Lima y a Machu Picchu, sino opciones como el lago Titicaca, Cusco, la Amazonía peruana o las líneas de Nasca, aunadas a la gastronomía”, señaló Daya Cruz, gerente de Relaciones Públicas de Mega Travel. En ese orden de ideas, añadió que Mega Travel desarrolló más de 40 programas a Perú con bloqueos todo el año y buenas tarifas de mercado. No obstante, “para esta alianza en específico se crearon varios programas: desde el tradicional hasta los programas de lujo, experiencias como el Hiram Bingham, incluyendo hotelería tradicional y de lujo, con la idea de mostrar la gran diversidad del producto que ofrecemos”. La directiva subrayó que la alianza contempla diversas activaciones tanto con agentes de viajes como con medios de comunicación, con el objetivo de que la suma de estos esfuerzos se vea reflejada en viajeros a Perú.
Expo Mayoristas: una visión renovada
MÉXICO Edición mensual. Nº 135, diciembre de 2023
Luego de una reorganización interna, Expo Mayoristas alista un 2024 con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes en eventos de gran formato, pero también en encuentros más selectos.
T
ras una serie de ajustes internos, Expo Mayoristas, presidida desde junio pasado por Blanca de la Garza, prepara un 2024 activo en acciones de capacitación para los agentes de viajes, uno de los propósitos centrales de la agrupación. “Al asumir el cargo, lo primero fue hacer cambios estructurales internos y en la reconfiguración del grupo. En este proceso planteamos el objetivo central, volver a los orígenes de la asociación: capacitar a los agentes de viajes, que es el valor más grande de los socios Expo Mayoristas, con su dominio del producto”, señaló la directiva. Entre los cambios al interior de la asociación, hoy tienen presencia socios comerciales que no necesariamente son operadores mayoristas, como MAS Servicios y la
Dirección
Adrián González <adrian@ladevi.com>
Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma
Redacción
Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)
Arte
Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara
Blanca de la Garza. marca Brasil. Actualmente se están revisando varias solicitudes de ingreso.
Acciones 2024 para agentes de viajes Expo Mayoristas prepara una serie de caravanas para el primer semestre de 2024 en Mérida, León, Guadalajara y Monterrey. “Contaremos con paneles de capacitación para agentes
de viajes y un espacio de comercialización e interacción uno a uno con ellos”, precisó De la Garza en diálogo con este medio. Asimismo, añadió, “hay socios y patrocinadores que buscan eventos chicos, ‘curados’, les llamamos, porque van dirigidos a un nicho específico de mercado”. Ejemplo de ello es el “Regata Day” en Valle de Bravo, un evento pequeño para 20 a 30 agentes de viajes del segmento de lujo, donde habrá un workshop y una competencia en velero por el lago. En el segundo semestre tendrá lugar el 2° Foro Expo Mayoristas en Ciudad de México, con una fórmula similar a la de este año, en la que los socios Expo Mayoristas comparten con sus clientes temas cotidianos de la industria y un espacio de networking con los ejecutivos comerciales.
Coordinación Wendy Martel
Editora responsable Marta Rottgardt
Marca registrada Nº 974.389 Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873
Solicitud de título y contenido Nº 15.694 Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841
Impreso por: Grupo Austro SA de CV
Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez
Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.
LA AGENCIA DE VIAJES l DICIEMBRE DE 2023 l MÉXICO 47