La Agencia de Viajes México Nº 137

MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

FEBRERO DE 2024 - ED. Nº 137 - AÑO XII

Fitur 2024: la feria de turismo más grande del mundo ERCAN YILMAZ (Mega Travel)

“Con Mega Travel, los agentes de viajes tienen producto para vender y herramientas para hacerlo” 24 PE-TRA. Tendencias de viaje para 2024 16 Fitur 2024 ocupó más de 140 mil m2 y congregó a 9.000 empresas y más de 153 mil asistentes de la industria turística de 145 países. México se destacó por contar con el stand más grande de los países americanos y se aseguró, gracias a Asetur, el estatus de país socio de la edición 2025. 30

COSTA RICA. Múltiples atractivos y experiencias para viajes en pareja 22

Travel Shop. Intensa capacitación de agentes de viajes en todo el país 12

Mundo Cruceros. Lo mejor del esquí en Estados Unidos para Semana Santa 20

EUROMUNDOEUROPAMUNDO. Primera Convención en México 18

Royal Caribbean.

Icon of the Seas ya navega desde Miami 52

Punta del Este Operadora.

Presentación de Luxury Destination en España 44

JULIÁ. Especialistas en España, Portugal y Marruecos 34

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Aeroméxico-Delta Air Lines: ¿DOT de Estados Unidos pone fin a la alianza de las aerolíneas?

E

l Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos decidió no renovarle a la alianza Aeroméxico-Delta Air Lines la inmunidad antimonopolio, con lo cual da por terminado el Acuerdo de Cooperación Conjunta de las aerolíneas. El fin de la alianza se concretaría en octubre de 2024.

Delta Air Lines respondió a la decisión del Departamento de Transporte de Estados Unidos de poner fin a la asociación con Aeroméxico.

“Delta está profundamente decepcionada por la decisión tentativa del Departamento de Transporte de los Estados Unidos de poner fin a su aprobación del Acuer-

do de Cooperación Conjunta procompetitivo de Delta y Aeroméxico. Esta extralimitación regulatoria sin precedentes por parte del DOT causará un daño significativo a los consumidores que viajan entre los EE. UU. y México”, advirtió.

Por su parte, Aeroméxico también emitió un comunicado a modo de respuesta a la decisión del Departamento de Transporte de Estados Unidos de poner fin a la asociación con Delta Air Lines.

Guía Michelin llegará a México: ¿cuáles son los destinos seleccionados?

De acuerdo con Sectur, la Guía Michelin llegará a México cuando sus inspectores visiten 6 destinos del país para evaluar el nivel de varios restaurantes.

M

éxico ingresará a la Guía Michelin, la cual ha seleccionado a 6 entidades mexicanas como los primeros destinos que visitarán

los inspectores de dicha guía.

Así lo informó la Secretaría de Turismo (Sectur) durante la Feria Internacional de Turismo (Fitur 2024) en Madrid, España.

El titular de Sectur, Miguel Torruco Marqués, aseguró que la llegada de la Guía Michelín a México contribuirá al fomento turístico, además

“Aeroméxico se encuentra analizando la resolución de fecha 26 de enero de 2024, emitida por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos, a través de la cual se emite un proyecto de decisión sobre la solicitud de renovar el otorgamiento de la inmunidad antimonopolio (ATI) del Acuerdo de Colaboración Conjunta (JCA) entre Aeroméxico y Delta Air Lines”, comienza.

“El DOT requirió a las partes interesadas a presentar alegatos, por lo que las aerolíneas presentarán conjunta y oportunamente argumentos que permitan a la autoridad emitir una determinación final”, concluye.

de mostrar su riqueza culinaria y generar mayor proyección internacional.

La Guía Michelín seleccionó a Ciudad de México, Oaxaca, Baja California, Los Cabos, Nuevo León y Quintana Roo como los destinos que sus inspectores visitarán para probar y evaluar varios establecimientos en dichos estados.

De acuerdo con Sectur, el arribo de la Guía Michelín a México fue apoyada en gran medida por la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) en calidad de Socio Destino, lo que representa un acercamiento a la consolidación del país como un destino de vanguardia.

En números 2.6 millones

de pasajeros transportados fue lo que registró el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) en 2023.

4.1%

cayó la participación de México en el mercado turístico de Estados Unidos, al pasar del 23.6% en 2022 a 19.5% durante el año pasado.

+ 31 mil millones de

dólares estima la Secretaría de Turismo del Gobierno de México (Sectur), que ingresarán en 2024 por visitantes internacionales.

4.6 millones de pasajeros mexicanos transportó el Aeropuerto Internacional DallasFort Worth (DFW),

+ 2 millones de

pasajeros volaron con Aeroméxico durante el mes de diciembre de 2023, registrando un aumento del 4.3% en comparación con el mismo mes del 2022.

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LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 3

Tianguis Turístico de México: Tijuana recibirá la edición 49° en 2025

Alchemia representará a Tahiti Tourisme en México

T L

a ciudad de Tijuana fue designada como sede de la edición 49° del Tianguis Turístico México 2025, luego de que el Comité de Selección del Tianguis Turístico México analizara y evaluara las propuestas presentadas por las tres entidades federativas interesadas: Baja California, Nuevo León y Puebla.

“La ciudad goza de una buena conectividad aérea y dará la oportunidad para romper el récord de mayor asistencia de tour operadores de California y otros estados de la Unión Americana y Canadá”, afirmaron desde Sectur.

Grupo Hotelero Santa Fe reapertura su propiedad en Acapulco

E

l Grupo Hotelero Santa Fe anunció la reapertura de su hotel Krystal Beach Acapulco, que abrirá nuevamente sus puertas el próximo miércoles 27 de marzo con 174 habitaciones remodeladas en una primera etapa, para completar el total de sus 400 habitaciones durante el segundo semestre del año.

Así mismo, las instalaciones y servicios como el restaurante Velas y Aquamarina, bares, snacks y room service estarán funcionando.

El Espacio Iberia llegará a la Ciudad de México

E

l Espacio Iberia llegará a la Ciudad de México el próximo 29 de febrero, de acuerdo con María Jesús López So-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

ahiti Tourisme, la Organización de Marketing de Destino (DMO) de la Polinesia Francesa, conocida como Las Islas de Tahití, anunció el nombramiento de Alchemia como su agencia oficial de servicios al consumidor, trade y relaciones públicas en México, a partir de enero de 2024.

Según aseguraron en un comunicado oficial de Tahiti Tourisme, esta asociación marca un hito importante para Las Islas de Tahití, ya que el destino se esfuerza por fortalecer su presencia en el mercado mexicano y mejorar la comunicación con partes interesadas.

lás, directora comercial de Red y Alianzas de Iberia. Este anunció llegó en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid, España.

“Cuando nos pusimos a pensar en la próxima parada de nuestro Espacio Iberia estuvo muy claro que México debía ser el destino”, precisó López Solás.

Brand USA convoca a 42 socios para misión comercial en México Con una convocatoria inédita, Brand USA concretó su misión comercial en México, el segundo mercado internacional en importancia para Estados Unidos.

C

on la participación de 42 socios representantes de ciudades, estados, atracciones y aeropuertos, Brand USA llevó a cabo su misión comercial en México, un mercado relevante para el turismo de Estados Unidos al ocupar la

demia fue uno de los mercados que se mantuvo viajando. Nuestra prioridad es ayudarlos a conocer las diferentes opciones, porque Estados Unidos es muy grande y hay miles de razones para seguir visitándonos”, aseguró.

México rebasaría los niveles prepandemia

Lisa Tejeda durante su intervención en la misión comercial de Brand USA. segunda posición dentro del Top 10 de mercados internacionales emisores.

En diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones en el contexto de la visita de la comitiva al país, Lisa Tejeda, manager global trade development de Brand USA,

6 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

compartió las estrategias y expectativas de la entidad en el mercado mexicano.

“México tiene una gran importancia para nosotros porque ha sido siempre un mercado muy leal. Siempre vamos a estar presentes y agradecidos de que en pan-

Tejeda afirmó que la proyección para 2024 del mercado mexicano es de 18.4 millones de visitantes: “Es la proyección que se tiene y sobrepasa los 18.3 millones de prepandemia, un gran logro.

Agradecemos a todos los turoperadores, agencias de viajes y aerolíneas que nos han apoyado”.

Para este año, Brand USA continuará con las acciones de capacitación y entrenamiento basadas en los intereses del mercado.•

El primer AzAmazing Evenings del World Cruise de Azamara llegó a Cozumel

E

l primer AzAmazing Evening del World Cruise 2024, de Azamara Onward, llegó a Cozumel.

Los AzAmazing Evenings son eventos diseñados para sumergir a los huéspedes en el destino que están visitando. En este marco, Azamara organizó una visita al Azamara Onward.

Los invitados fueron recibidos por José Roncero, director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica y Caribe; Andrea Baigorria, directora de Relaciones Públicas y Comunicaciones; y Dejanira Tapia, ejecutiva de Ventas para Latinoamérica.

Razones para navegar con Azamara • Barcos más íntimos.

• Servicio amable y personalizado.

• Amenidades incluidas.

• Mejores itinerarios de inmersión.

• Más de 370 puertos.

• Días en destino prolongados.

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• Programas terrestres pre y pos.

• Viajes de vuelta al mundo.

8 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

¿Qué hay de nuevo en Azamara?

Itinerario 2025 de Azamara World Voyage, con 10 segmentos, partiendo el 6 de enero de Hawaii y la Polinesia Francesa para concluir en junio en Bordeaux y Normandía.

Itinerario 2026 de Azamara World Cruise.

Nuevo itinerario para Nueva Inglaterra y Canadá

Intensive Voyage en 2025 a bordo de Azamara Quest, con salida el 23 de septiembre de 2025.

Grand Voyages, itinerarios de más de 35 y hasta 60 noches, con muchas inclusiones.

Work & Wander, que consiste en un paquete con facilidades especiales para aquellas personas que no pueden desconectarse 100% del trabajo.

Promoción: en reservas hasta el 21 de marzo de 2024 para salidas del 1° de abril al 31 de diciembre de 2024, los clientes de las agencias de viajes podrán obtener ahorros de hasta US$ 2,000 por cabina en cruceros Azamara.

Sierra Madre y Mapaplus concretan capacitación en la Ciudad de México

D

e la mano de Mapaplus y Universal Assistance, Operadora Turística Sierra Madre llevó a cabo tres jornadas de capacitación en Ciudad de México.

En ese marco, Diego Ontañón, director comercial de

la mayorista, se refirió a los diferenciales de la compañía y destacó algunos de los programas para este año: • Europa en breve.

• Princesas y reinas (para quinceañeras y sus mamás).

• EcoEuropa Mágica.

• Camino de Santiago.

• Europa Edad Dorada (para pasajeros de edad más avanzada).

• Navidad y Fin de Año en Europa.

El directivo destacó las ventajas que ofrece Operadora Turística Sierra Madre: • Bloqueo aéreo y terrestre 100% confirmado.

• Asistencia en el aeropuerto de CDMX. • Garantía de viaje y confirmación inmediata.

Asimismo, subrayó que los paquetes son comisionables al 13%, incluido el aéreo; y se pueden reservar con Sierra Paquete, por US$ 20.

Europa con Mapaplus Antonio Márquez, director comercial de Mapaplus, remarcó los diferenciales del Grupo Mapaplus: • Marcas diferenciadas para cada mercado.

• Itinerarios diseñados para pasajeros latinoamericanos.

• Hotelería específica para cada tipo de cliente.

• Paquete Plus: actividades, comidas, espectáculos, entradas, comisionable.

• Buses de gran confort.

• Mejor relac ión c alidad-precio.

• App móvil y WhatsApp de emergencia.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Travel Shop recorre el país para capacitar a agentes de viajes

E

n consonancia con su apuesta por el canal B2B, Operadora Travel Shop realiza jornadas de capacitación sobre sus programas 2024 en todo el mundo de la mano de socios estratégicos. En la Ciudad de México, el equipo liderado por

Miguel Galicia presentó su programación en Canadá, Europa, Asia, Sudamérica y México, en colaboración con Universal Assistance, Atout France y Aeroméxico.

En un concurrido desayuno para agentes de viajes, Galicia aseguró que la com-

pañía apuesta por el fortalecimiento de producto a través del respaldo de proveedores que garantizan la calidad de los servicios y el diseño de programas a partir de las tendencias de viaje.

Asimismo, refrendó el compromiso de la operadora

Miguel Galicia. con el canal B2B con la serie de capacitaciones en 40 ciudades del país, que inició la semana pasada en siete plazas.

Programación 2024 Con tres líneas de producto bien diferenciadas (A tu alcance, Clásicos y Xperiencias), Operadora Travel Shop cuenta con múltiples programas en Canadá, de este a oeste. Vale destacar que la empresa ha sido reconocida en diversas ocasiones como Operador del Año por Destination Canada y que comercializa de manera exclusiva Via Rail.

En Asia, sobresalen los programas a Japón y Tailandia, con recorridos que visitan los atractivos esenciales o circuitos más completos para una experiencia diferenciada.

En el caso de Europa, los socios estratégicos de Operadora Travel Shop son Mapaplus, Surland, Wamos y VPT. Asimismo, la línea Xperiencias ofrece 48 programas ya disponibles en la web. Por ejemplo, entre los programas de invierno están “Islandia Boreal”, “Finlandia, hermosa Laponia” y “Fiordos noruegos en invierno”.

Para el verano, algunas de las opciones son “Descubre Escocia”, “Estelar de la República Checa” y “Berlín y Alemania romántica”.

12 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Opesa arranca el año junto a Sato Tours

L

a operadora Opesa realizó un evento para exponer varias de sus expectativas comerciales para 2024 y compartir las novedades en el producto de Europa que Sato Tours ofrecerá este año, como circuitos,

nuevos destinos y transporte. Europ Assistance también asistió a la reunión.

Arleth Sevilla, directora adjunta de Opesa, remarcó que 2024 será un año muy activo y lleno de retos en el mercado turístico de Euro-

pa, en especial en Francia, ya que los impuestos hoteleros incrementarán.

Armando Daniel Gómez, representante de Sato Tours, aseguró que la compañía solo se enfoca en destinos de Europa y su principal objetivo es enriquecer la experiencia del pasajero. Su mayor diferenciador es que el producto solamente se comercializa en Hispanoamérica.

Arleth Sevilla, Daniel Armando Gómez y Murielle Zarazúa, directora de Opesa.

Hasta el momento Sato Tours tiene 56 circuitos con salidas garantizadas bajo su eslogan “Viaja con estilo”.

Como una de sus principales novedades para 2024, se agregaron a su catálogo varios destinos de Italia.

De acuerdo con Gómez, los itinerarios de Sato Tours son muy exclusivos al ofrecer estancias de dos a tres días para conocer los destinos europeos. También ofrecen paquetes completos con entradas preferenciales a lugares de interés dentro de las ciudades.

SatoTours también presentó novedades, como sus autobuses propios con 63 butacas, WiFi, conexión para celular, nevera, entre otras comodidades. De acuerdo con la compañía estas unidades se cambian cada 3 años.

“Conéctate con Sato” es el canal de YouTube que Sato Tours ofrece a los agentes de viajes y que funciona como una plataforma, donde habrá seminarios virtuales y contenido audiovisual de la empresa.

Opesa destacó que trabaja desde hace 6 años con Europ Assistance, patrocinador del evento, la cual ya incluye la asistencia por Covid dentro de su cobertura regular.

14 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Pe-Tra Operadora: programación y tendencias de viaje 2024

P

e-Tra Operadora inició el año con una exhaustiva capacitación para agentes de viajes de la Ciudad de México sobre las tendencias de viajes para 2024, como los destinos predilectos y las formas de viajar más

atractivas. La jornada estuvo encabezada por Roberto Trauwitz y Pepus Trauwitz.

“Evolucionamos a la par del turismo gracias a la innovación, capacitación y pasión por compartir, día con día, la pasión por viajar”, remarcó

16 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Roberto Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora, quien además se refirió a las tendencias para 2024 en Europa, Asia, África y Norteamérica.

El director de Pe-Tra señaló que Croacia siempre figu-

ra en las listas de los mejores destinos para viajar. “En 2024 se inaugurará la Transdinárica, primera ruta ciclística que conectará los Balcanes occidentales en un itinerario de 80 etapas”, remarcó.

También destacó que en verano todos los ojos estarán puestos en París como escenario de los Juegos Olímpicos y en los múltiples atractivos de Turquía.

Trauwitz explicó que India vuelve al mapa con nuevas rutas aéreas desde Europa y América que facilitan el acceso a los destinos más populares. Asimismo, Marruecos se ha convertido en uno de los destinos más requeridos, además de los nuevos destinos en la Ruta de la Seda.

China y Tailandia son también enclaves atractivos por su belleza natural, gastronomía y expresiones culturales.

Estados Unidos sigue vigente por su diversidad geográfica, íconos culturales, parques temáticos, historia y monumentos.

En tanto, Montreal, en Canadá, sigue atrayendo viajeros por su calendario de festivales y eventos artísticos, y su marcada vida cultural.

El directivo señaló que los viajes están evolucionando hacia experiencias más significativas y conscientes. “Se trata no solo de explorar el mundo, sino también de contribuir positivamente.”•

EUROMUNDO y EUROPAMUNDO celebraron su primera Convención en México Alrededor de 600 agentes de viajes participaron de la 1° Convención Euromundo-Europamundo, en la que se discutieron los retos que enfrentan la turoperación y la distribución.

Francisco Román y Alejandro de la Osa.

E

uromundo y Europamundo concretaron con éxito su primera Convención en México, que congregó a cerca de 600 agentes de viajes de todo el país en cuatro ciudades (León, Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México), y cuyo foco fue el análisis de los retos que enfrenta la turoperación y las estrategias para mantener la calidad en los servicios.

Los agentes de viajes participaron atentamente de un completo programa, que incluyó, por un lado, la oferta y novedades de Europamundo Vacaciones; y, por otro, la discusión de los desafíos que afronta la industria.

EUROMUNDO, CERCA DE LOS AGENTES DE VIAJES La 1° Convención Euromundo-Europamundo Vacaciones fue el primero de varios eventos que la operadora llevará a cabo a lo largo de 2024 con un propósito claro: estar más cerca de los agentes de viajes con fórmulas creativas y enfocadas en la formación profunda.

Sobre la convocatoria, Francisco Román puntualizó que “no fue una invitación universal, sino para los mejores vendedores con el objetivo de brindar la atención adecuada”.

Francisco Román, director general de Euromundo, inició el programa con la charla “¿Hacia dónde va el turismo? ¿Hacia dónde va Euromundo?”, en la que hizo un repaso de la evolución de la industria.

“Yo creo que si hoy Euromundo es una empresa tan

18 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

sólida y ha crecido de forma sostenida es porque ha contado con un producto sólido de circuitos por Europa y el mundo. Los animo a aprender a vender circuitos, a personalizarlos y a poner todos sus sentidos para aprender.

Gana más quién más sabe”, subrayó.

Apuesta por la unidad Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, compartió con los agentes de viajes su reflexión en torno a la necesidad de diseñar estrategias en conjunto e intercambiar ideas para enfrentar con fuerza el mercado.

“No podemos seguir viendo el mundo de la distribución turística como islas. De un lado Europamundo, luego Euromundo y luego los agentes de viajes. Debemos entendernos como un ecosistema global, porque lo más importante es mantener la calidad de nuestros servicios”, remarcó.

Tras destacar que en 2023 México ocupó la primera posición en ventas para la compañía, el directivo se refirió a la necesidad de no comprometer la calidad de los servicios a cambio de una mayor facturación.

“El mayor compromiso de Europamundo es la calidad.

No queremos más ventas; queremos mantener la calidad”, enfatizó.

Los temas abordados A lo largo de la jornada, los agentes de viajes obtuvieron una nutrida capacitación sobre diversos temas: • “Estrategias 2024”: tras explicar el mapa de la ocupación turística en el mundo y el crecimiento desmedido en destinos como Europa, De la Osa propuso anticipar las ventas para obtener mayor calidad y lanzar una campaña comercial robusta en los primeros meses del año, toda vez que en el primer cuatrimestre se da la mayor cantidad de reservas y ventas.

• “La magia del Lejano Oriente”: Lola Aguilera, responsable de Destinos

ALEJANDRO DE LA OSA: ENTENDER EL PRODUCTO COMO UNA TOTALIDAD

El equipo de Europamundo en la Convención: Vidal Peiro, ejecutivo comercial y guía; Patricia Gómez, guía; Marisol Amo y Alejandro de la Osa. de Larga Distancia de Europamundo Vacaciones, se refirió a la oferta de 136 viajes que la compañía ha preparado, que pueden ir desde 3 hasta 21 días y son sectorizables. El énfasis está en experiencias como en la ceremonia del té, clases de caligrafía o dormir en un monasterio budista.

• “Cruceros fluviales”: Vidal Peiro, ejecutivo comercial y guía de Europamundo, habló de la oferta de cruceros fluviales por 18 países y 81 ciudades, así como de las bondades de ese tipo de viajes. Entre las novedades hay cruceros por los ríos Sena, Loira, Duero y Guadalquivir.

• “Nuestros guías”: Marisol Amo, responsable del departamento de Guías de Europamundo, brindó una completa exposición sobre la labor

del personal, que está en capacitación constante y cuenta con herramientas para su mejor desempeño, además de ser un soporte de ventas para el agente de viajes mediante asesorías a sus clientes.

• “Nuevas rutas y destinos”: se dieron a conocer nuevas rutas de viajes pequeños que pueden ser la extensión a un circuito. Destacan las rutas por el País Vasco, Alsacia, Cataluña y sur de Francia, Polonia-Noruega, sur de Italia y Marruecos Atlántico.

• “Tecnología e innovación. Nuestro sello, calidad y servicio”: Alejandro de la Osa se refirió a herramientas tecnológicas como el cuestionario de calidad en ruta, el sistema interno de control de etapas, la gestión de cupos, la web para agentes de viajes news.com, la mobile

app y el nuevo diseño del folleto digital.

• “Gran Deal y Aeroterrestres”: Román se refirió a los circuitos con salidas desde Ciudad de México con Turkish Airlines: Turquía con Madrid, Andalucía y Portugal, y Turquía con Corea.

• “Siente, un nuevo proyecto de Euromundo.

E-Mayorista, Gran Deal, Vamos con Todo y Recorramos México”: el director de Euromundo explicó en detalle la propuesta de valor de Siente, su primer hotel (en Tulum), cuyo objetivo es que el pasajero viva el destino a través de visitas a los lugares emblemáticos y pequeños secretos al alcance de pocos.

Al final del programa se premió a las agencias top en ventas del país para Europamundo.

Alejandro de la Osa subrayó la pertinencia de capacitar al agente de viajes sobre el contexto y los detalles de la turoperación, no solo sobre el producto. “Es importante que estén informados sobre los problemas, situaciones y soluciones que implementamos para que sientan a la compañía como propia.

No se trata solamente de vender el producto, sino de entenderlo en su totalidad.”

MARISOL AMO: “LA INFORMACIÓN ES PODER” Marisol Amo aseguró que desde la compañía cada vez brindan más información a los clientes.

“La información es poder, por eso hemos comenzado a brindar asesorías a los clientes de los agentes de viajes porque al cliente le da seguridad despejar sus dudas, mientras que al agente de viajes le da la tranquilidad de hacer la venta.”

La Convención congregó a 600 agentes de viajes de todo el país en León, Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 19

Mundo Cruceros y Viajes capacita sobre esquí en Estados Unidos

M

undo Cruceros y Viajes organizó un desayuno con el objetivo de capacitar a agencias de viajes sobre resorts de esquí en Estados Unidos para Semana Santa; además, Aeroméxico compartió varias de sus novedades para 2024.

Representando a Alterra Mountain Company, Patton Murray, gerente de Ventas Internacionales, fue el encargado de impartir la capacitación sobre 7 resorts de esquí junto con los beneficios que estos tendrán para viajar en abril.

¿Qué resorts de esquí tendrán beneficios en Semana Santa?

• Big Bear Mountain Resort, ubicado en California,

Mundo Cruceros y Viajes realizó una capacitación sobre varios resorts de esquí en Estados Unidos, alistándose para la temporada vacacional de Semana Santa.

ofrecerá paquetes de principiantes desde US$ 189.

• Blue Mountain Resort, en Ontario, tendrá paquetes de principiantes desde US$ 109.

• Deer Valley, en Utah, ofrecerá hasta un 25% de

20 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

descuento en alojamiento.

• Mammoth Mountain, en California, tendrá el beneficio de 7 noches por 6 noches.

• Steamboat, en Colorado, brindará un 20% de descuento en alojamiento.

• En Tremblant, Quebec, los niños esquiarán gratis.

• Winter Park, en Colorado, hará un 25% de descuento en alojamiento.

Murray explicó que el Ikon Pass da acceso a resorts de esquí en más de 50 destinos distribuidos en el este y oeste de Estados Unidos, Canadá, Japón, Italia, Francia, Suiza, entre otros países.

El Ikon Session Pass ofrece hasta 4 días en 39 destinos, el Ikon Base Pass incluye 4 días en 34 destinos y el Ikon Pass tendrá 7 días en 39 destinos, y es la única opción que ofrece dichos beneficios sin importar la fecha.

Elisa Herrera, asesora comercial de Ventas, Grupos y Convenciones en Aeroméxico, compartió las nuevas rutas de ña compañia, entre las que destaca la del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles a McAllen, Texas, en febrero.

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Costa Rica: múltiples atractivos y experiencias para viajes en pareja

E

n su rico territorio, Costa Rica ofrece muy atractivos destinos para todas aquellas parejas que deseen vivir experiencias de aventura a pura adrenalina, descansar relajadamente en sitios de gran belleza o descubrir variados y encantadores paisajes, tanto naturales como urbanos.

Una de las opciones, y quizás la ideal para la conexión inicial con el destino, es visitar los bosques nubosos y la selva tropical del país, experimentando sobre los puentes colgantes, a 60 m. de altura, un sonido orquestal conformado por las aves, el aullar de los monos, el paso del río y el estruendo de las cataratas.

En ese contexto, están las montañas de San Ramón, que brindan un gran espectáculo visual durante

Con increíbles paisajes naturales y un rico legado histórico y cultural, Costa Rica es un destino ideal para descubrir en pareja.

la naturaleza para refrescarse y descansar de la aventura.

Hacia el este de San José, la capital, se encuentra Turrialba, una comunidad famosa por un queso peculiar de la zona y cercana al volcán Irazú, el más alto de Costa Rica con cinco cráteres, de los cuales el más visitado cuenta con una laguna tornasol.

Ciudades, pueblos y aguas termales

Playa de Guanacaste. el recorrido a las Llanuras del Norte.

También se puede conocer la catarata El Ángel Gabriel, un oasis en medio de

Ya sea por cielo o por mar, los espectaculares azules de las localidades de Puntarenas, Guanacaste y Limón son ideales para continuar con esta aventura.

Es posible navegar en kayak en el mar, en los manglares o en los ríos, o recorrer los principales sitios del Valle Central caminando por sus faldas, donde se podrá conocer el imponente volcán Are-

nal, que regala una magnífica vista de esta región de Costa Rica.

El periplo puede continuar en los pueblos vecinos de La Fortuna y Aguas Zarcas, donde la temperatura de sus aguas termales les permitirá a las parejas revitalizar la piel y relajar los músculos.

Asimismo, para los que buscan una opción diferente, al sur de San José se encuentra la zona de Cartago, que también ofrece aguas termales en Hacienda Orosí, a la vez que otorga a sus visitantes tanto la oportunidad de tours por sus cafetales como disfrutar de las piscinas de aguas termales con una espectacular panorámica del valle.

Para completar, además de las playas, bien vale la pena conocer San José, con su rica historia y amplia oferta cultural y gastronómica.

ERCAN YILMAZ, CEO de Mega Travel

“Lo más importante que ha dado Mega Travel a los agentes de viajes es un producto para vender y herramientas para hacerlo” Mega Travel llega a su 25° aniversario con la mira puesta en los mercados de Estados Unidos y España, y la próxima apertura en El Salvador. Su fundador, Ercan Yilmaz, compartió con Ladevi Medios y Soluciones su visión del negocio.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿C

ómo ha sido la evolución de Mega Travel?

-Cuando fundamos la empresa en febrero de 1999, éramos una empresa pequeña, pero con grandes sueños: queríamos ser el operador que vendiera más, el que moviera más gente y llegara a más países. Este sueño empezó en México y poco a poco lo contagiamos a otros países. Nuestra historia siempre ha sido hacer las cosas más grandes, buscar un constante aumento del negocio. Nosotros estamos muy orientados a las ventas en todos los países en los que tenemos presencia en este momento. Ha habido muchas crisis en el camino, desde el atentado a las Torres Gemelas hasta la pandemia, pero en todos los casos nos hemos mantenido firmes y después de cada crisis hemos empezado en una liga más arriba que antes.

De los destinos donde estamos presentes, México es la matriz, y principalmente Mega Travel es una marca mexicana. Todo empezó en México y después pasó a otros países: Colombia, Argentina, Panamá, en diciembre abrimos Perú y en dos meses vamos a abrir en El Salvador.

-¿Cómo logran mantener la estabilidad durante las crisis?

-Realmente tenemos mucho cuidado con el negocio.

Lo importante es saber lo que quiere el cliente, dónde dar el paso y en qué momento.

Hasta ahora lo hemos logrado. Por eso después de 25

24 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

años ya casi es automático, porque más o menos en todos los países la máquina funciona igual. Esto es gracias a la experiencia de 25 años y a que estamos siguiendo la evolución del mercado. El mercado colombiano es diferente del mexicano y nosotros los seguimos con mucho cuidado.

-Tras la apertura de otras líneas de negocio, como Exa Travel y Saga Travel, ¿tienen pensado explorar otras posibilidades o destinos para abrir oficinas?

-Sí, queremos entrar al mercado de Estados Unidos y también tenemos intención de hacerlo en el mercado español. Exa Travel es una marca española y España es un mercado grande, donde la gente viaja mucho y es muy avanzado, pero a la hora de hacer un tour cultural o un circuito resulta bastante costoso. Estamos pensando hacer una buena oferta al mercado español en ese sentido, y yo creo que en este momento el mercado español permite la entrada de nuevos jugadores.

-Mega Travel impulsó el primer vuelo tra satlántico al AIFA con el chárter a

Realmente tenemos mucho cuidado con el negocio. Lo importante es saber lo que quiere el cliente, dónde dar el paso y en qué momento. Hasta ahora lo hemos logrado.

YILMAZ Bulgaria, ¿se vienen otras acciones de este tipo?

-Planes hay, pero tenemos que ver cómo responde el mercado. Por razones políticas la gente no quiere ir al AIFA, pero a mí me parece que cuando hay tráfico en la ciudad toma el mismo tiem-

po llegar al AICM o al AIFA. El chárter de Sofía fue recibido muy bien en el mercado. Más de la mitad ya está vendido y en ese sentido vamos a medir el mercado porque también tiene sus límites. Sin embargo, es una operación muy cómoda para clientes, agencias de viajes y nosotros, porque el avión es nuestro y vamos a manejar todo: desde los nombres hasta la asignación de asientos. El avión lo tenemos en Sofía, Bulgaria, y es una ubicación estratégica porque de ahí parten paquetes en distintas direcciones: al norte hacia Rumania, al sur a Atenas y al este a Estambul.

Será una operación histórica.

-¿Cuál ha sido la aportación de Mega Travel a los agentes de viajes?

-Lo más importante de

Mega Travel es el producto.

Por ejemplo, cuando acabó la pandemia y no había ningún producto en el mercado, nosotros dimos una buena gama de producto a los agentes de viajes. Eso es importante: constantemente estamos alimentando el mercado con mucho producto, es decir, las agencias de viajes tienen qué vender. Por otro lado, también les damos herramientas para vender. En Café Mega Travel hay un sinfín de herramientas que las agencias pueden utilizar para vender nuestros paquetes.

-¿Cuáles son las acciones de Mega Travel para 2024?

-Como novedad, en Europa ahora tenemos 3 categorías de producto: Exa Travel, de 4 estrellas; el clásico y, entre ellos, un nivel que llamamos Confort, para la gente que quiere pagar un poco más. Vamos a tener mucha oferta a Asia, a la que veo como la estrella del futuro; y Exa Travel triplica la operación porque fue muy bien en 2023. Estamos poniendo a la venta alrededor de 250 mil plazas a todos los destinos.

Nuestra intención es poco a poco llegar a los principales países de América Latina y ofrecerles nuestros productos.•

Presentación oficial del chárter a Bulgaria desde el AIFA Mega Travel presentó todos los detalles sobre su nuevo chárter que despegará desde el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y llegará hasta Sofía, Bulgaria. El anuncio fue acompañado de una intervención desde Fitur, en Madrid, de Pierre Sondag, director de Ventas de Mega Travel.

Arturo Cabañas, jefe de Promoción

en Mega Travel, impartió la capacitación virtual en Facebook Live y destacó los beneficios y novedades que el nuevo chárter a Bulgaria traerá para todos los agentes de viajes.

Mega Travel compartió que este nuevo chárter transatlántico es el primero en salir del AIFA con vuelo directo. Además, señaló que la operadora es pionera

en ofrecer productos con salidas internacionales desde dicha terminal aérea.

La aerolínea GullivAir se encargará de este chárter en un Airbus A330, un avión búlgaro que cuenta con 320 asientos y diferentes comodidades como servicio de catering, puertos USB en cada asiento, sistema de entretenimiento a bordo, entre otras.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 25

EPTUR: llega una nueva edición del evento de negocios y networking turístico de México El 7 de marzo se realizará EPTUR 2024, encuentro de negocios y networking realizado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes en México y Ladevi.

de México, entre las 10 AM y las 4 PM. Adrián González, director de Ladevi, manifestó que para la editorial es muy importante poder desarrollar este evento en México de la mano de una entidad como Metro.

“Desde 1994 desarrollamos encuentros comerciales de turismo B2B en distintos países de la región y estamos seguros de que con este evento estamos aportando toda nuestra experiencia en beneficio de los agentes de viajes en particular y la industria en general de México”, comentó.

Información y números de EPTUR 2023

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l Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) convoca a todos los profesionales del sector turístico. Se trata de una jornada que tiene como objetivos los negocios, el networking y la presentación de novedades, así como la realización de conferencias y capacitaciones.

Este evento de turismo, que reúne a cerca de 2.000 agentes de viajes que lle-

gan a actualizarse con los productos que presentan más de 120 expositores, es realizado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes en México (Metro) y Ladevi Medios y Soluciones.

Ambos se complementan para realizar una acción que acompañe al sector profesional de la industria turística en el actual periodo de reactivación.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Cabe destacar que el Encuentro de Profesionales de Turismo es para todo el sector profesional del turismo: hoteles, agencias de viajes, operadores mayoristas, aerolíneas, navieras y destinos.

¿Cuándo y dónde se hace EPTUR 2024?

EPTUR se llevará a cabo el jueves 7 de marzo de 2024, en el Hotel Camino Real Polanco México de Ciudad

La 3ª edición de EPTUR se llevó a cabo el miércoles 30 de agosto de 2023, en el Hotel María Isabel Sheraton de Ciudad de México.

Este evento de turismo reunió a cerca de 2.000 agentes de viajes que llegaron a actualizarse con los productos que presentaron más de 120 expositores, seminarios y actividades sociales.

En el acto inaugural, el presidente de Metro, José Luis Medina, remarcó que EPTUR permite a los agentes de viajes conocer de primera mano las mejores ofertas del mercado y las tendencias.

“Es un evento de puertas abiertas, inclusivo y solidario. Es una gran fiesta y queremos que esté llena de negocios y de lazos que se refuerzan entre los actores del negocio. EPTUR no busca competir con otros eventos similares, tiene un ADN único y diferenciador. Estamos aquí para sumar a favor de los agentes de viajes”, subrayó.

TraBax: refuerzo de producto y servicios en Europa para 2024 TraBax compartió las novedades en productos y destinos y los objetivos que busca alcanzar para 2024, enfocados en los viajes a Europa.

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élix Zerdán, director comercial de TraBax para Latinoamérica, expuso varias de las novedades que llegarán este año para reforzar los productos y servicios que la compañía ofrece en destinos de Europa; y

Félix Zerdán. además especificó los objetivos principales que perseguirán en 2024.

“Costó, pero hemos superado las cifras de 2019, no ha sido fácil. 2022 fue un año de recuperación en donde buscamos superar el listón de 2019, y este año lo cerramos con números que están por encima de todo”, destacó Zerdán.

Novedades de TraBax para 2024 • Zerdán indicó que habrá muchas novedades de cara a 2024 dentro de la programación de Trabax: • Incorporación a la categoría Prestige de una excursión al monte Titlis en Suiza.

• Refuerzo de la categoría Eurísima con hotelería que está a 20 o 30 minutos del centro de las principales ciudades europeas.

• En la categoría Turista habrá una noche más en Barcelona.

• Circuito “Nunca tanto por tan poco”, una alternativa económica para un recorrido de 18 días, enfocado al mercado de países como México, Perú y Argentina.

TraBax apuesta por España y Portugal “España y Portugal los operamos como una unidad, como una región. Tiene varios atractivos: la cercanía, las costumbres son muy parecidas, la gastronomía”, detalló.

28 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

LADEVI EN FITUR 2024

Fitur 2024 bate récords y logra ser la feria de turismo más grande del mundo Fitur 2024 ocupó más de 140 mil m2 y congregó a 9.000 empresas y más de 153 mil asistentes de la industria turística de 145 países. México se destacó por contar con el stand más grande de los países americanos y se aseguró el estatus de país socio de la edición 2025.

L

a Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada en Madrid del 24 al 28 de enero de 2024, logró ser el encuentro turístico con más asistentes y participantes de todo el mundo.

Para esta edición, un total de 9.000 empresas participaron en Fitur 2024, así como 152 países y 806 expositores titulares, un 7% más que en la anterior edición. Asimismo, el evento re-

Ladevi en Fitur 2024 Ladevi Medios y Soluciones renovó su compromiso con el trade internacional del turismo con el montaje de un stand que duplicó en superficie al de la edición 2023.

En el stand se distribuyó la primera edición de la revista La Agencia de Viajes España y se habilitó un espacio de encuentro entre profesionales y amigos en el mayor evento de turismo de España.

Cabe recordar que Ladevi Medios y Soluciones, media sponsor de Fitur, estuvo presente por 18° año consecutivo como medio esencial encargado de la cobertura y la divulgación de la feria para Latinoamérica.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

cibió más de 153 mil profesionales (superando las previsiones iniciales), así como la asistencia de 100 mil personas no pertenecientes al trade.

Juan Arrizabalaga, direc-

tor de Ifema (Instituto Ferial de Madrid, que acoge el evento), hizo hincapié en las 96 representaciones oficiales de destinos que hubo durante la feria, que confiaron en hacer networking en los nueve pabellones (uno más que el año pasado). También recalcó el crecimiento en el número de empresas tecnológicas que se sumaron a Fitur: un 23% más con respecto a 2023.

Por su parte, José Vicente de los Mozos, presidente del Comité Ejecutivo de Ifema Madrid, destacó que el continente americano se consolida como un mercado clave para el evento.

“Los países latinoamericanos aportan una explosión de color, ritmos y sabores, creando un ambiente dinámico y enérgico que refleja la rica diversidad cultural de la región”, sostuvo, para enfatizar: “Este espacio no solo será un festín visual y sensorial, sino también un punto de encuentro altamente productivo para el sector turístico”.

El éxito de Fitur es innegable. Que Madrid sea el epicentro de gran parte de los negocios turísticos occidentales sigue siendo una gran

Una edición de Fitur sumamente exitosa

noticia para los mercados de España, el resto de Europa y los mercados de América Latina, que en general han contado con una muy buena presencia y performance.

La reinserción de Acapulco en el mundo estructuró la presencia de México en Madrid La recuperación de Acapulco y el producto turístico insignia de la administración AMLO, el Tren Maya, enco-

lumnaron la participación de México en Fitur 2024.

México tuvo una importante participación con un pabellón superior a los 1,000 metros cuadrados, más una nutrida delegación de autoridades y empresarios del ramo que expusieron la oferta turística de nuestro país.

El pabellón de México contó con alrededor de 100 booths, 14 áreas denominadas ‘corners’, así como cinco oficinas y dos loun-

ges, entre otras áreas. La comitiva de México contempló la participación de más de 100 expositores, entre representantes de estados, destinos, turoperadores, agencias de viajes, asociaciones, cadenas hoteleras y aerolíneas.

Además, asistieron 20 entidades federativas, y destinos como Playa del Carmen, Guadalajara, Puerto Vallarta, Ixtapa-Zihuatanejo y Benito Juárez (Cancún).

La directora de Fitur, María Valcarce, celebró el éxito de la cita en sus tres primeros días, con una gran afluencia de profesionales. Además, ponderó la participación de los países de América Latina, teniendo en cuenta que este año Ecuador fue el país invitado, mientras que el próximo año México hará lo propio.

España, quinto mercado turístico para México España es el quinto mercado emisor de turistas internacionales hacia México, con la llegada de 366 mil 76 tu-

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 31

LADEVI EN FITUR 2024

Asetur invertirá € 1 millón para que México sea socio Fitur La Unión de Secretarios de Turismo (Asetur) invertirá € 1 millón para que México participe por primera vez como socio de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en 2025.

El presidente de Asetur y secretario de Turismo de Nayarit, Juan Enrique Suárez del Real, puntualizó que los recursos provendrán de los gobiernos estatales a través de las secretarías de Turismo y descartó que el cambio de gobierno en 9 entidades este año ponga en riesgo la inversión.

“En el caso de los estados que tendrán cambio de administración, hablaremos con quien ocupe la gubernatura y si no entra lo cubriremos entre quienes estemos”, precisó.

Suárez del Real puntualizó que el gobierno federal colaboró con el uso de la marca México y su anuencia para firmar el contrato.

Como país socio de Fitur, México gozará de presencia de marca, conferencias especializadas, talleres, conversatorios, muestras, alianzas, reuniones, promoción en lugares estratégicos, cobertura de medios internacionales y activaciones. ristas por vía aérea en 2022; en tanto de enero a noviembre de 2023, registró 333 mil 995 turistas por vía aérea.

El gasto turístico de los ciudadanos de España en México en 2022 fue de 404 millones 788 mil dólares, lo que

32 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

representó 3,2% más que lo captado en 2019. En tanto, en los primeros 11 meses de 2023, el gasto turístico fue de 376 millones 285 mil dólares, esto supera en 3,7% y 1,1% lo registrado en el mismo lapso de 2019 y 2022, respectivamente.

Actualmente, España representa el 2° lugar en inversión extranjera para México, solo después de Estados Unidos. Además, 17 cadenas hoteleras españolas tienen presencia en el país, lo que representa 45,000 cuartos de hotel.

LADEVI EN FITUR 2024

Juliá Travel: “Nuestra fortaleza es el manejo en profundidad de España, Portugal y Marruecos” Desde enero, Sergio García Iglesias es el Tour Operator Sales Manager de Juliá Travel, posición desde la que atiende a los mayoristas en Latinoamérica.

R

ecientemente Sergio García Iglesias asumió la posición de Tour Operator Sales Manager de Juliá Travel, desde la cual permanecerá en contacto estrecho con los operado-

res y agencias de viajes de Latinoamérica.

“Además de tener presencia en México con la marca hermana Juliá Tours, nosotros somos el DMC de España, Portugal y Marruecos y nuestro nombre es Juliá Travel, de modo tal que somos operador receptivo no solo para Grupo Juliá sino para cualquier mayorista en Latinoamérica”, puntualizó.

En entrevista con este medio, el directivo recalcó el manejo a profundidad de tres destinos en exclusiva como fortaleza de la compañía.

“Nosotros tenemos, aparte del producto regular, la capacidad de hacer cualquier

34 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

restauración y del sector servicio de nuestra mano.

“Dentro del grupo tenemos a nuestro proveedor de autocares, con una línea renovada. Todas estas fortalezas, en conjunto, nos hacen ser un socio muy exitoso para los mercados de América Latina.”

Cercanía con la industria en Latinoamérica

Sergio García Iglesias. cosa dentro de España, Portugal y Marruecos que el cliente nos pida. Podemos organizar cualquier tipología de grupo o viaje y tenemos la fortaleza de contar con todos los proveedores de hotelería, de

Desde su nueva posición, García Iglesias estará presente en México y Latinoamérica con un equipo comercial ya estructurado.

La meta principal, afirmó, es ganar una cuota de mercado interesante dentro de América. “Si bien ya venimos haciendo un trabajo de años ahora toca regar lo sembrado y recoger todo lo que se ha venido haciendo con anterioridad”, apuntó.•

LADEVI EN FITUR 2024

Sandos inicia 2024 superando todas sus metas Luego de un prolífero 2023, Sandos inició el año con un índice de ocupación cercano al 100% y renovaciones en sus hoteles.

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l año pasado Sandos Hotels & Resorts apostó por un crecimiento, tanto en tarifa promedio como en ocupación, cumpliendo las metas fijadas. En 2024, la compañía pronostica un año exitoso en virtud de la consolidación de la marca y la exitosa campaña “Reasons to Smile”.

Así lo afirmó Arturo López Nieto, CCO del grupo hotelero, quien abundó: “Iniciamos

el año superando todas nuestras metas, con un índice de ocupación cercano al 100%, un crecimiento considerable año contra año y con mucha anticipación de compra”.

En ese sentido, apuntó que la compañía mantiene el foco en aumentar la anticipación de compra a través de distintas estrategias.

Propiedades renovadas El directivo resaltó la re-

novación de todas las habitaciones del Sandos Caracol, lo que implicó la desaparición de la categoría estándar y pasar todas a Eco Suites.

“Fue un proyecto muy ambicioso, con un cambio de mobiliario y la actualización de la oferta de entretenimiento”, puntualizó.

A finales de este año también habrá renovaciones en el Sandos Playacar, mientras que en el Sandos Cancún tendrá lugar el relanzamiento del concepto “All Rhythm Experience”, enfocado a la música.

“En el Sandos Finisterra, en Los Cabos, estamos haciendo muchas actualizacio-

Arturo López Nieto. nes y adiciones. Recordemos que fue el segundo hotel que se construyó en Los Cabos y es un ícono del destino”, aseveró.

Por otro lado, López Nieto señaló que el grupo está logrando consolidar la parte dinámica de las tarifas: “Buscamos crear más estrategias para que todos nuestros socios tengan acceso a una estructura que les brinde paridad, confianza y estrategias para que sigan trabajando con nosotros”.

Azabache trabaja alianzas con Estados Unidos y Canadá Azabache participó de la 44ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) trazando su plan de expansión para el 2024 a través de alianzas estratégicas.

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zabache concluyó su participación en la última edición de Fitur en la que la operadora mayorista trabajó en pos de sus planes y metas para 2024.

Actualmente Azabache busca afianzar diversas alianzas con agentes de viajes en Estados Unidos y Canadá, “para que en los próximos 3 años la operadora se posicione como un participan-

te fuerte B2B a nivel global”.

Cabe destacar que Azabache ofrece una amplia variedad de experiencias en Norteamérica que invitan a explorar icónicas ciudades como Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Las Vegas Orlando, Houston y San Antonio.

Entre las novedades anunciadas durante Fitur, Azabache inició su plan de expansión como operadora mayorista que contará con el apo-

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yo de Donya Carter, quien se suma como directora de Expansión para Azabache y cuenta con más de 20 años de experiencia en turismo, con enfoque en B2B.

Nuevas oficinas en México Como parte de su plan de expansión, Azabache incorporó tres nuevas oficinas en México ubicadas en Nuevo León, Durango y Michoacán, que se suman a las que ya existían en el país.

Cesáreo Aponte, director general de Azabache, aseguró que próximamente también se inaugurarán nuevas oficinas en República Dominicana, Perú y Costa Rica.

“Estas oficinas no serán sólo comerciales, también van a disponer de personal especializado para grupos y bodas. Estamos invirtiendo en un equipo de colaboradores importante”, agregó.

Azabache trabaja con la firme convicción de seguir ofreciendo a las agencias de viajes productos que estén a la vanguardia en cuanto a tendencias y necesidades de los viajeros se refiere.

LADEVI EN FITUR 2024

Viajes Fama refrenda su relación con proveedores de Europa

E

n 2024, Viajes Fama lanzará una selección de circuitos de alta demanda que podrán ser comercializados a meses sin intereses.

“Hemos podido negociar un financiamiento para poder vender a meses sin intereses. Con esto esperamos ayudar al mercado a cerrar una venta en tiempos de incertidumbre política y financiera. Hablamos de 3 o 4 circuitos en particular de proveedores que sabemos que tienen alta demanda”, explicó Antonio Taverna, gerente general de la operadora.

En diálogo con este medio, el directivo comentó que “2023 fue un año muy bueno, finalmente llegamos a

Con el apoyo de proveedores, Viajes Fama lanzará una selección de circuitos de alta demanda con facilidades de pago en apoyo de las agencias de viajes.

Antonio Taverna y Francesco Taverna, director de Viajes Fama. una temporalidad natural de la industria y 2024 está iniciando con una gran cantidad de reservas y cotizaciones sobre la mesa”.

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Para 2024, abundó, “la estrategia es reforzar con los clientes que nos compran, después con los que nos cotizan y luego con los que cree-

mos que tienen potencial con el tipo de pasajero apto para el producto que vendemos”.

Acciones para 2024 Viajes Fama tiene previstas visitas a diversas plazas del país: “Igual que cada año, saldremos mes tras mes. Ya tenemos calendario con algunos proveedores que son estratégicos para nosotros, siempre proveedores de servicio diferenciado, que es nuestro nicho: producto 4 estrellas para pasajeros más maduros”.

Sobre su participación en la Feria Internacional de Turismo, Taverna señaló: “Nos gusta entregar a los pasajeros de nuestros clientes a los receptivos con los que hemos construido relaciones de mucho tiempo. La única ventana para saludar a los amigos de hace 30 años en un mismo lugar es Fitur”.•

LADEVI EN FITUR 2024

Saga Travel combina la emoción del deporte con la experiencia en destino

C

on el propósito de fortalecer sus relaciones comerciales y buscar nuevas formas de trabajar que se ajusten a su filosofía, Saga Travel participó de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), en Madrid, España.

Ricardo Romero, director de Saga Travel, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que la agenda para 2024 está marcada por eventos deportivos, destinos de Asia, así como Jordania e Israel, con un mercado a la espera de que se abran las fronteras.

“Saga Travel busca a los mejores proveedores de viajes a la medida porque hoy

Presente por primera vez en Fitur, Saga Travel buscó a los mejores proveedores de alta gama y viajes a la medida. somos una opción para los clientes que quieren ese tipo de servicios”, afirmó.

Combinaciones únicas Sobre la programación de Saga Travel para el año que comienza, Romero destacó: “Lanzamos programas que combinan experiencias deportivas con el destino. No es que nos dediquemos a la venta de eventos deportivos, sino que buscamos combinar la experiencia del depor-

Ricardo Romero. te con la experiencia de vivir el destino”.

Ejemplo de ello es el grupo que asistirá al Gran Pre-

mio de Mónaco con visitas a los museos de Porsche, Audi y Mercedes-Benz.

También habrá programas al Gran Premio de Italia, Brasil, Emiratos Árabes Unidos y el recientemente anunciado de España.

Por otro lado, apuntó: “Tenemos salidas en noviembre y diciembre en destinos muy solicitados, como Laponia, para disfrutar de las auroras boreales”.

El directivo subrayó la presencia de los países de Medio Oriente en Fitur, lo que le permitirá a la industria contar con producto una vez que se termine el conflicto armado en la región.•

Avasa: fuerte presencia en Mundo Maya y compromiso con la sustentabilidad

D

urante su participación en Fitur, Avasa firmó un convenio con el gobierno federal de México y representantes del Mundo Maya (los estados de Quintana Roo, Yucatán, Tabasco, Chiapas y Campeche, en México; y Honduras, Guatemala, Belice y El Salvador) para ser la rentadora oficial en México con sus cuatro marcas: Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly.

En entrevista con este medio, el CEO de Avasa, Marco Andueza, subrayó que el propósito es impulsar la calidad de vida en la región a través de la promoción de la naturaleza, cultura y gastronomía.

Avasa obtuvo una certificación como empresa que compensa las emisiones de gases de efecto invernadero, siendo la primera arrendadora de autos en Latinoamérica en hacerlo.

Avasa: compromiso con el medio ambiente Andueza se refirió al compromiso de la compañía con la sustentabiidad, que la llevó a recibir la certificación de la empresa española Aenor en emisiones de gases de efecto invernadero.

“Somos la primera empresa rent a car no solo en México, sino en Latinoamérica, que se certifica para compensar el impacto de las emisio-

Marco Andueza. nes cuando renta autos.

“Adicionalmente, implementamos acciones como el uso de agua de lluvia para

lavar los autos, disminuir el consumo de energía eléctrica a través de leds y el uso de canales digitales para no gastar papel. Tenemos una importante cultura medioambiental”, destacó.

Sobre el balance de 2023, el directivo aseguró que fue muy satisfactorio, pues “somos líderes en participación de mercado en todos los aeropuertos y en el país con nuestras cuatro marcas”.

Refirió, además, que en septiembre pasado en la convención de Hertz Corporación Avasa México recibió un reconocimiento a nivel global por el mejor desempeño en el índice de satisfacción del cliente.•

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 39

LADEVI EN FITUR 2024

Dorak Tour: nuevos productos y exclusivas experiencias

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orak Tour ha revelado su ambiciosa estrategia para conquistar el mercado turístico en 2024, con nuevos productos y experiencias que realzan sus ofrecimientos para el sector.

“Dorak ha dado un giro estratégico para 2024, superando los desafíos anteriores relacionados con bloqueos en vuelos con Turkish Airlines. Con la apertura del mercado queremos penetrar en nuevos territorios y establecer alianzas con operadores de diversos países latinoamericanos”, aseguraron desde la compañía.

padocia, en la mont aña Erciyes.

Por otro lado, la firma avanza sobre destinos como Grecia, Egipto y los Balcanes.

La compañía busca canalizar sus esfuerzos en Bulgaria y Rumania, facilitando recorridos por tierra desde Estambul o vía vuelos directos.

Turismo médico La oferta hotelera se ha renovado, destacando hoteles de 4 y 5 estrellas en el corazón de Estambul, desde el centro histórico a la Plaza de Taksim, a precios altamente atractivos. En materia de producto Dorak ha lanzado el paquete “Leyendas de Turquía”, que presenta hoteles de alta calidad ubicados estratégicamente en el

centro de Estambul. Además, han adquirido el Excedra, un nuevo hotel en Capadocia, destino donde presentan una experiencia exclusiva: el “Sky Dinner”, un servicio único para comer en las alturas.

A los amantes del invierno la empresa les ofrece la posibilidad de esquiar a solo 50 kilómetros de Ca-

Asimismo, Dorak Health se posiciona como una oferta atractiva en el ámbito turístico. La empresa busca explotar aún más el turismo médico, invitando a los viajeros a Turquía para tratamientos como implantes capilares y cirugías estéticas. Esta colaboración fortalecerá la oferta combinada de servicios turísticos y médicos.

Platinum Travel apuesta por Latinoamérica para el segmento de alta gama

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on un gran porcentaje de pasajeros procedentes de México, Colombia y Guatemala, Platinum Travel apunta a captar a los mercados de Argentina, Chile y Brasil interesados en viajes de alta gama.

“Nosotros nos dedicamos exclusivamente a los viajes de lujo y experiencias a medida, y esto lo trasladamos a la parte de FIT e incentivos de alto valor. Nuestro target de mercado está radicado principalmente en Sudamérica”, afirmó Francisco de Asís López, CEO de Platinum Travel.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones durante la Feria Internacional de Turismo (Fitur), puntualizó que

“La estrategia para captar estos mercados consiste en el posicionamiento a través de relaciones, asistencia a ferias y, sobre todo, la calidad de producto que ofrecemos. Sin la calidad de producto no se puede ofrecer esa confianza que el cliente de esos países necesita”, sostuvo.

Francisco de Asís López.

México representa una cuota de mercado del 70% para la compañía, seguido de Colombia (20%) y Guatemala.

En ese sentido, aseguró que apuntan a los viajeros de alta gama en Argentina, Chile y Brasil.

40 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

La propuesta de valor de Platinum Travel El directivo explicó que la experiencia empieza desde que el pasajero sale de la puerta del aeropuerto hasta que vuelve a entrar en el avión de regreso.

“Hay que cuidar todos los servicios con el máximo detalle, porque al final todo cuenta. Al final se trata de extra-

polar un procedimiento, procesos de trabajo y criterios de proveedores capaces de trabajar con una personalización, tal como la necesita el cliente y como la ofreces.

No depende del número sino de la calidad, pueden ser cinco personas o 50, la calidad y el nivel va a ser los mismos”, afirmó.

En ese orden de ideas puntualizó que los proveedores deben tener el mismo compromiso a nivel de servicio, procesos de trabajo y de orientación al cliente de Platinum Travel.

“Tenemos una responsabilidad por la satisfacción total de cada uno de los servicios que presten con nosotros”, abundó.•

LADEVI EN FITUR 2024

Operadora Travel Shop concretó una activa agenda en Fitur Operadora Travel Shop dijo presente en Fitur para estrechar lazos comerciales y revisar las tendencias mundiales en la industria de viajes.

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omo cada año, Operadora Travel Shop dijo presente en la Feria Internacional de Turismo (Fitur) de Madrid, España, con el propósito de afianzar las relaciones comerciales con sus clientes y hacer un repaso de las tendencias a nivel mundial en la industria de viajes.

El director de la mayorista, Miguel Galicia, dijo a Ladevi Medios y Soluciones estar sorprendido de la nutrida concurrencia de los profesio-

nales de la industria de todo el mundo y constatar que el mercado mexicano es estratégico a nivel global.

Entre las tendencias, el directivo destacó las nuevas formas de marketing y la presencia de numerosas empresas tecnológicas. Asimismo, apuntó que “lo que hoy está en boga es que las empresas, ya sea grandes o pequeñas, están generando experiencias importantes, y hablamos de todos los targets en el mundo”.

Una vez terminada la feria añadió: “Lo que sigue es aterrizar muchos acercamientos con los proveedores y materializar las ideas”.

Travel Shop explora novedades en todos los continentes A esta edición de Fitur asistieron Miguel Galicia y Javier Linares, quienes además de reforzar lazos comerciales con socios estratégicos de todo el mundo, se dieron a la tarea de explorar tendencias en América Latina con el objetivo de traer a México las novedades de estos destinos.

En Europa, “desde luego España tiene una gran oportunidad por las ventajas

CPTQ: “El Caribe mexicano está cambiando desde adentro”

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omo nuevo director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Andrés Martínez Reynoso aseguró que el organismo entra a una nueva era.

“Quintana Roo y el Caribe mexicano están cambiando desde adentro. Tenemos 4 aeropuerto internacionales, incluyendo el de Tulum, que ha generado un interés brutal entre pasajeros, tour operadores y hoteleros; y eso se va a combinar con la infraestructura del Tren Maya, que atravesará el estado desde Cancún hasta Chetumal para conectar 3 aeropuertos.

Eso generará un desarrollo”,

Desde la dirección del CPTQ, Andrés Martínez Reynoso, pondrá el foco en un crecimiento ordenado del Caribe mexicano.

Andrés Martínez Reynoso. señaló en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

“Esta nueva era va enfocada a generar un branding de muchos destinos, irá liga-

da a que el producto exista.

Todo nuestro desarrollo de mercado va a ir en esa lógica”, añadió.

El nuevo funcionario remarcó que el organismo toma en cuenta todos los segmentos que ofrece el destino: cultura, sol, playa, golf, wellness y gastronomía.

“Es un destino muy completo y muy bien conectado.

Con el aeropuerto de Tulum va a crecer todo. En infraestructura hotelera, hoy en

Miguel Galicia. de conectividad aérea, pero también las regiones de Escandinavia, Gran Bretaña, Europa central y los Balcanes están muy interesadas en el mercado mexicano”.

Por su parte, “en la zona del Mediterráneo lugares como Grecia, Italia, Marruecos y Turquía están muy activos y se nota una gran tendencia por Asia, justo donde Travel Shop está lanzando una gran apuesta de producto: con Tailandia, Japón, Corea, China, India, etc.”.•

día tenemos 130 mil habitaciones. El producto es muy profesional y todos los actores de la industria hacen la parte que les corresponde”, apuntó.

Crecimiento ordenado del Caribe mexicano Respecto a los retos que encara el Caribe mexicano y las estrategias para hacerles frente, Martínez Reynoso mencionó que luego de un 2023 muy positivo para la industria, “2024 es un año retador por causas ajenas al turismo, pero tenemos que hacer nuestra parte”.

El director del CPTQ puntualizó que uno de los desafíos para 2024 es lograr un crecimiento más ordenado: “No se trata de volar por volar, la parte de orden es clave, de toda la industria”.•

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 41

LADEVI EN FITUR 2024

Europamundo: cruceros fluviales como novedad y ampliación de circuitos regionales

E

n el marco de Fitur, Lucas Ozuna, director comercial de Europamundo para América Latina, compartió las novedades generales de producto de la turoperadora, haciendo foco en el lanzamiento del nuevo catálogo de Europamundo 2024/2026.

Al respecto, destacó el lanzamiento de los cruceros fluviales, la ampliación de los circuitos regionales y la renovación de los itinerarios en Estados Unidos.

El Manual de Circuitos de Europamundo 2024/2026 contiene más de 400 nuevas opciones. En ese sentido, Ozuna destacó dos aspectos.

“Lo más destacado es la

Europamundo se prepara para una nueva temporada con el lanzamiento de cruceros fluviales, más circuitos regionales y la renovación de rutas en Estados Unidos.

Lucas Ozuna. inclusión de los cruceros fluviales en Europa, con confirmación inmediata. Se trata de un producto económi-

co, teniendo en cuenta que el barco amarra en el centro de las grandes ciudades, con pensión completa y guías de habla hispana”, remarcó el director comercial.

“Por otro lado hay una tendencia hacia viajes más cortos y especializados, con lo que se han multiplicado los circuitos regionales. Esto se da en parte porque hay más pasajeros de cercanía y otros más viajados”.

“Además, ya no es como

Flamingo Hotels: calidez en el servicio y precios accesibles Flamingo Hotels sumó a sus filas a Vicky Iniesta como directora de Ventas en apoyo de las agencias de viajes.

C

on dos hoteles familiares (Cancún y Puerto Vallarta), Flamingo Hotels pone en el centro la calidez del servicio para que el huésped se sienta cómodo.

“No somos un hotel gran-

de ni bullicioso, somos un hotel donde la gente se siente cómoda. Nuestro eslogan en Cancún es ‘Llegamos a conocerlo’, porque nos topamos a menudo con que se forma un vínculo entre huésped y colaborador”, afirmó Roberto Cintrón, director general de la compañía.

“En hoteles grandes de 5 estrellas a veces el servicio es extraordinario pero un tanto frío. La calidez y el confort son los valores agregados que les ofrecemos a nuestros clientes, y a precios muy accesibles. Ambos hoteles son 4 estrellas y nos gusta dar un poco más allá de lo que un

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Vicky Iniesta y Roberto Cintrón. hotel de esa categoría representaría, y eso los clientes lo agradecen”, añadió.

El director de Flamingo Hotels subrayó la recuperación de la tarifa en un 35% entre 2021 y 2023, y una ocupación del 92% en el cierre del año pasado.

antes que un viaje a Europa equivalía a pasar 30 o 45 días en el continente porque el pasajero no se sabía si iba a tener otra oportunidad de viajar. Eso ya no existe. Tomar un viaje 10 o 12 días está normalizado”, completó el ejecutivo. Alsacia, País Vasco, Sicilia, Puglia, los fiordos escandinavos son solo algunos de los ejemplos dentro de la programación.

“Son circuitos que se alimentan y combinan con otras propuestas ya existentes.

Cuando abrimos un itinerario a su vez se potencian muchos más, creando un gran abanico de opciones. Todo está pensado estratégicamente.”

Sobre la cuota que aportan las agencias de viajes a las ventas de Flamingo Hotels, Vicky Iniesta, recientemente incorporada como directora de Ventas, señaló que es uno de los principales canales comerciales.

“Me acabo de unir a Flamingo Hotels justo para atenderles y estar a la orden de nuestros socios comerciales para apoyarlos a seguir incrementando las ventas”, apuntó.

Entre las próximasacciones se encuentra el lanzamiento de una página web específica para las agencias de viajes y la participación en diversas ferias internacionales, como las que tienen lugar en Colombia, Brasil, Argentina y Europa, sus principales mercados emisores.•

LADEVI EN FITUR 2024

Puerto Vallarta expuso su oferta turística en Fitur 2024

E

l Fideicomiso para la Promoción Turística de Puerto Vallarta, encabezado por su director, Luis Villaseñor, participó en la Feria Internacional de Turismo 2024 para promocionar varios de sus atractivos, y ampliar su conexión y comunicación con otros destinos.

“Esta feria representa una oportunidad para buscar nuevas alianzas al inicio del año que coadyuven a incrementar la ocupación en los próximos meses, para que Puerto Vallarta siga siendo líder y referencia nacional, dando visibilidad a los atributos de la marca”, aseguró Luis Villaseñor.

El Fideicomiso para la Promoción Turística de Puerto Vallarta asistió a Fitur 2024 para exponer varios de sus atractivos turísticos y ampliar su conectividad.

De acuerdo con la dependencia, los atractivos más importantes que Puerto Vallarta expuso en Fitur fueron sus

más de 110 kilómetros de playa, más de 2,000 restaurantes, 40 cocinas y varias de sus festividades que forman

parte de la cultura mexicana, como el Día de Muertos y la catrina más alta del mundo.

Puerto Vallarta trabaja con Sectur Jalisco El trabajo conjunto entre la Secretaría de Turismo (Sectur) del Estado de Jalisco, Guadalajara y Puerto Vallarta creó alianzas estratégicas que benefician al turismo, por ejemplo, con el Consejo Regulador del Tequila.

Dicha experiencia constó en una cata de tequila dentro de uno de los hoteles que cuenta con un restaurante de cocina mexicana y a donde fueron invitados 20 importantes medios de comunicación e influencers para disfrutar de la cultura jalisciense, todo al ritmo del son del mariachi.

Oasis refuerza la promoción de sus hoteles en Cancún y Riviera Maya

O

asis Hotels & Resorts participó de Fitur desarrollando una intensa promoción de sus hoteles situados en Cancún y Riviera Maya, muy bien posicionados en los principales mercados de Latinoamérica y con una óptima proyección para los primeros cuatro meses del año.

Así lo afirmó a este medio Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas de la cadena para Sudamérica, quien estuvo acompañada por Jesús Almaguer, director comercial; y Paco Carrera, director de Ventas y Marketing.

“Estamos viendo cómo van desarrollándose las proyecciones que nos propusi-

Jesús Almaguer, Edith Sanchezllanes y Paco Carrera. mos para este año. En ese sentido, es importante destacar que el nivel de ocupación ha experimentado un marcado incremento para el primer cuatrimestre”, señaló la directiva.

Asimismo, agregó: “El objetivo es seguir promocionando y posicionando todos nuestros productos de Riviera Maya y Cancún. En ese

marco, vamos a impulsar con fuerza a las propiedades The Sens Cancún y The Sens Tulum Riviera”.

Firme posicionamiento de Oasis en Latam En cuanto al mercado sudamericano, Sanchezllanes indicó: “Participamos de las principales ferias turísticas de la región. Las marcas

están muy bien posicionadas en cada mercado, con opciones para cada tipo o segmento de público”.

“Al respecto, vale remarcar que nuestro departamento de Grupos creció notablemente el año pasado. Era un segmento que todavía estaba recuperándose de los efectos de la pandemia, pero ahora está totalmente recuperado, con la concreción de numerosas convenciones y ya cotizando para 2025.”

“El plan es seguir manteniendo presencia en los eventos turísticos más importantes y, a la vez, continuar implementando acciones de marketing junto a los operadores.”

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 43

LADEVI EN FITUR 2024

PEO presentó Luxury Destination en España con socios estratégicos

E

n colaboración con MAS Servicios, Platinum Travel y The Bicester Collection, Punta del Este Operadora (PEO) concretó un relanzamiento de Luxury Destination en el contexto de la Feria Internacional de Turismo (Fitur).

“Es una pequeña muestra de lo que PEO hará este año, con viajes a la medida, muy cuidados, incluyendo a marcas de lujo”, afirmó Adriana Reyes, directora de la operadora.

Marta Macías, de The Bicester Collection, se refirió a la oferta de Las Rozas Village (Madrid) y La Roca Village (Barcelona). La colección

cuenta con 11 destinos de compras en 8 países de Europa y China, y próximamente llegará a Estados Unidos.

Reynaldo Islas, director general de MAS Servicios, remarcó la trayectoria de la empresa en el sector de asistencias y el respaldo que brinda la compañía a sus

clientes, que suman más de 3 millones.

Experiencias de lujo en España y Argentina Platinum Travel es el DMC socio de PEO que brinda las experiencias de lujo para Luxury Destination, entre las que se encuentran:

• Hospedaje en Echo, un alojamiento compuesto por cápsulas futuristas al borde de las montañas de la Tierra de la Reina Maud.

• Ferrari Experience en la Toscana.

Este año, Platinum Travel lanzará Preferred, una colección de 4 viajes, uno cada trimestre, el primero de ellos a Marruecos.

En Argentina, Luxury Destination ofrece visitas a casas de tango, asado experience a cargo de mujeres, Sunset Experience en el Calafate: trekking sobre el glaciar Perito Moreno o navegación por todos los glaciares; visita de bodegas de vino en Mendoza.

Dunas Travel difundió su atractiva oferta

E

n actividad desde 2010, el receptivo Dunas Travel participó de la reciente edición de Fitur, donde promocionó su amplia oferta de productos y servicios para disfrutar de la cultura, la historia y los atractivos únicos de Egipto.

Al respecto, Attia Yamani, CEO y fundador de la compañía, señaló: “Estuvimos presentes en la feria por décimo año consecutivo. En España estamos muy bien posicionados. Trabajamos con los mejores turoperadores del país y contamos con vuelos chárter desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Bilbao”.

“En ese marco, vale destacar que hemos sido elegidos como la empresa núme-

Con récord de pasajeros en 2023 e importantes planes de acción en Latinoamérica, Dunas Travel continúa brindando su atractiva oferta en Egipto. ro uno del mercado de habla hispana y portuguesa en Egipto, tanto por importantes publicaciones como por la Federación de Periodistas y Escritores de Turismo (Fepet).”

“Además, cerramos 2023 con 100 mil pasajeros de habla hispana y portuguesa recibidos en Egipto, lo que marca un récord histórico en el mercado.”

Entre las prioridades de Dunas Travel para este año figuran los planes de acción para incrementar la presen-

44 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Attia Yamani. cia en Sudamérica, con foco en Brasil, Colombia, Argentina, Ecuador, México, Uruguay, Paraguay y Chile.

“El objetivo es potenciar el

movimiento desde estos países. El 75% de nuestra actividad está concentrada en el mercado de España, mientras que el resto se divide entre Sudamérica, Italia y Portugal”, detalló Yamani.

Volviendo a Fitur, Dunas Travel promocionó en su stand el tradicional circuito “8 días en Egipto”, que consta de cuatro noches de crucero por el Nilo y tres noches en El Cairo, “propuesta que permite conocer lo mejor de la cultura y la historia de Egipto”.

Po r ú l t i m o, e x p r e s ó : “También vamos a participar de la próxima FIT, donde vamos a mostrar todas nuestras novedades a los viajeros argentinos”.

LADEVI EN FITUR 2024

Mexitours impulsará viajes a Acapulco, Taxco e Iguala

M

exitours estuvo presente en la Feria Internacional de Turismo (Fitur) con el propósito de dar a conocer entre sus socios comerciales las herramientas tecnológicas que dispone, así como su portafolio de productos, entre los que destacan los programas a Acapulco.

“Una de nuestras metas es impulsar a Acapulco. Desde hace muchos años hemos operado con gran éxito ese destino, que hoy nos necesita. “Hoy Acapulco está en la voz de todo el mundo y en Mexitours siempre nos hemos caracterizado por buscar la oportunidad en las crisis, y Acapulco ahora es una

En el marco de Fitur, la directora de Mexitours aseguró que es momento de respaldar a Acapulco, uno de los grandes destinos del país.

Alicia Mejía. gran oportunidad”, aseguró Alicia Mejía, directora de la compañía.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones en el

contexto de la feria, la directiva puntualizó que han estado en conversaciones con el secretario de Turismo de Acapulco “para reiniciar las caravanas y darle mucha fuerza al destino”.

En ese orden de ideas, la compañía signó una alianza con la Secretaría de Turismo de Acapulco y con el presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Taxco, y alista un paquete denominado “Plata, oro y playa”, en el que estaría inclui-

Grupo Posadas: próximas aperturas y nueva marca

E

l plan de expansión de Grupo Posadas para 2024 incluye la apertura de al menos 11 hoteles.

“Este año vamos a abrir marcas One en Fresnillo, Zacatecas, Ciudad Juárez, y tendremos la ampliación en One Puerto Vallarta. Además, un destino por el que vamos a apostar es Mazatlán, donde ya abrimos el año pasado la marca Business Fiesta y ahora vamos por la marca de lujo que es Fiesta Americana en la zona dorada”, señaló en entrevista Paulina Loeza Tinoco, directora asociada de Ventas Internacionales de Grupo Posadas.

Grupo Posadas alista al menos 11 aperturas en 2024 y la llegada de una nueva marca: Funeeq

by Fiesta Americana.

Además, recordó la adición del Kempinski Hotel Cancun al portafolio de Grupo Posadas para su comercialización internacional.

Lanzamiento de nueva marca En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, la directiva remarcó que uno de los proyectos más ambiciosos es la apertura de un hotel familiar en Punta Cana,

Paulina Loeza Tinoco.

República Dominicana, luego del buen recibimiento del Live Aqua en el destino.

“Seguimos trabajando

do Iguala, como apoyo a ese destino de Guerrero.

“Creo que va a ser una buena oportunidad para ayudar a nuestros hermanos de Acapulco y devolverles un poco de lo que nos dieron a nosotros”, sostuvo.

Otros destinos en Mexitours Mejía añadió que el resto de los destinos turísticos de México se siguen vendiendo bien a pesar de las noticias.

Respecto a otros enclaves del país, la directora de Mexitours señaló que hay una colaboración estrecha con la Secretaría de Turismo de Guanajuato con eventos como la Feria de León y el Festival José Alfredo Jiménez.

Independientemente de lo anterior, apuntó, la empresa tiene productos del norte al sur del país.•

con República Dominicana como destino y el hotel familiar estará listo en 2025, eso quiere decir que lo empezaremos a comercializar desde mayo de este año.”

“Es un familiar todo incluido y tiene la novedad de que lo abriremos bajo una marca de la firma Fiesta Americana.

La marca es Funeeq, una fusión de dos conceptos: fun y unique. Es un hotel que tendrá parque acuático y un entretenimiento inmersivo. Le llamamos Beach Family Entertainment y es una gran apuesta”, detalló.

Entre las acciones comerciales del grupo hotelero destaca la participación en ferias internacionales y seminarios de actualización sobre las tarifas dinámicas y el sistema de reservaciones.•

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 45

LADEVI EN FITUR 2024

MAS Servicios: “La respuesta a Viajero ha sido fantástica” Con recientes aperturas en Colombia y España, MAS Servicios apuesta fuerte por el posicionamiento de la marca Viajero, aseguró Grace Cortés.

T

ras su lanzamiento oficial el año pasado y luego de plantar bandera en Colombia y España, la marca Viajero de MAS Servicios pone el foco en posicionar la marca, que ha tenido un gran recibimiento en la industria, aseguró Grace Cortés, directora comercial Travel de la compañía de asistencia al viajero.

“Han pasado seis meses desde el lanzamiento y la respuesta ha sido fantástica.

Los mexicanos han respondido a la confianza y nos apoyan porque conocen el servicio que brindamos.”

“Estamos posicionándonos con agencias muy importantes que representan un buen volumen y nos gratifica la tranquilidad de es-

tar haciendo un trabajo para consolidar una marca”, mencionó.

El objetivo, abundó, es consolidar a México como un emisor 100% de asistencia al viajero.

MAS Servicios: propuesta diferenciada en asistencia al viajero Entre las novedades, apuntó en entrevista: “MAS Servicios está llevando la telemedicina a América Latina, haciendo una mejora a la cancelación de viajes, que ahora vendemos individualmente, algo muy importante para

Grace Cortés. cubrir los viajes de todas las personas; lanzamos la cobertura para equipos deportivos amateurs y profesionales”.

Gracias a estas particularidades y los beneficios que representan para las operadoras y demás actores de la industria, la compañía registra un crecimiento en ventas, dijo Cortés a Ladevi Medios y Soluciones.•

Costa Rica busca atraer turistas de España, Colombia y Brasil En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el ministro de Turismo de Costa Rica se refirió a los mercados prioritarios para el país.

W

illiam Rodríguez López, ministro de Turismo de Costa Rica, encabezó la delegación de 39 proveedores de servicios de ese país presente en la Feria Internacional de Turismo (Fitur), con el objetivo específico de incrementar el número de asientos de Madrid a San José.

Entre las opciones para captar un mayor número de turistas españoles se encuentran el incremento de frecuencias y/o el cam-

bio de aeronave por una de mayor capacidad, ninguna de las dos fáciles de concretar en el corto plazo, advirtió el funcionario en diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones.

Vale mencionar que España es el cuarto mercado europeo para Costa Rica.

Costa Rica apunta a Sudamérica En el caso de América Latina, Costa Rica estaría buscando atraer a viajeros de

46 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Colombia y Brasil, mientras que México es, “por mucho, el principal mercado latinoamericano y el tercer mercado en importancia a nivel internacional, solo después de Estados Unidos y Canadá”.

Rodríguez López sostuvo que “ya que logramos una estabilización del presupuesto de mercadeo, hay dos posibilidades que vemos con mucho potencial: Colombia y Brasil”.

En el caso de Colombia, el funcionario señaló: “Ahora que Costa Rica va a entrar a la Alianza del Pacífico se eliminará la visa, y desde ese punto de vista estamos seguros de que el mercado va a crecer. Además, tenemos conectividad diaria

William Rodríguez López. con Avianca y Volaris a Costa Rica”.

Un mercado potencial en el mediano plazo es el brasileño. “Es un mercado muy grande, que con la imposición de la visa por parte de México, está volteando a Costa Rica”, explicó.•

LADEVI EN FITUR 2024

Mapaplus lanzó su nueva línea de producto Élite Mapaplus participó de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) presentando la línea Élite, un producto con experiencias en el destino para grupos reducidos.

E

l operador de circuitos Mapaplus formó parte de la 44ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid, España, donde presentó Élite, una línea con productos en los destinos favoritos de Europa y Medio Oriente de los pasajeros latinos.

Antonio Márquez Díaz, director comercial de Mapa-

plus, mencionó: “A través de Élite buscamos ofrecer un producto pensado para un pasajero que busca algo más; con una línea céntrica, grupos reducidos y experiencias en el destino”.

“Lo que hemos hecho con el producto Élite es replicar una marca que tenemos para los clientes australianos y neozelandeses que se lla-

ma Mapping Journeys y decidimos tropicalizarla, preparando los destinos favoritos de los pasajeros de Latinoamérica”, amplió.

“Los circuitos de Élite tendrán una duración aproximada de una semana, 10 o 12 días, y recorrerán destinos de interés con fechas operativas distintas, y alternativas de viaje basadas en la experiencia”, explicó Márquez.

Además, con respecto a la promoción de producto señaló: “Nosotros estamos muy posicionados en los mercados, y para dar a conocer la marca Élite estamos atendiendo a la idiosincrasia de

Yucatán consolida su oferta en el mercado europeo

E

l estado de Yucatán cerró su participación en la Feria Internacional de Turismo (Fitur 2024) realizando acciones de promoción turística para consolidar al destino en el mercado europeo.

De acuerdo con Sefotur, Yucatán se acordaron más de 200 citas de trabajo con diferentes actores del sector, entre ellos: agencias mayoristas, navieras, aerolíneas, organismos internacionales, inversionistas y medios de comunicación.

Sefotur Yucatán se reúne con WTTC Michelle Fridman, titular de la Secretaría de Fomen-

Michelle Fridman (Sefotur) y Mauricio Vila (Yucatán) acordaron cerca de 200 reuniones de trabajo para consolidar a Yucatán en el mercado europeo.

to Turístico de Yucatán (Sefotur), y Mauricio Vila Dosal, gobernador del estado, se reunieron con Julia Simpson, CEO de World Travel & Tourism Council (WTTC), en cuya comitiva se firmó “Hotel Sus-

tainability Basics” un proyecto que busca que los destinos turísticos adopten conductas sustentables e incluyentes.

“Yucatán busca que el turismo sea una herramienta que mejore la calidad de vida

Antonio Márquez Díaz. cada uno de los países buscando alternativas nuevas, siempre priorizando a nuestros clientes, los primeros que merecen acceder a nuestras innovaciones”.

En el marco de la última edición de Fitur, Mapaplus promocionó sus marcas de cabecera; Mapaplus y Wamos Circuitos, dos alternativas de viajes para distintos nichos de clientes, y realizó un balance de la industria turística durante 2023.

de los yucatecos preservando los recursos naturales, y a la par mejorar las experiencias de los turistas que hoy en día buscan destinos que se preocupen por el medio ambiente”, comparte Sefotur.

Durante Fitur, Michelle Fridman participó en “Talento y nuevas tecnologías: Desafíos y oportunidades para los destinos mexicanos”, mesa redonda en donde compartió espacio con Jorge Vasaro, subsecretario de Inteligencia Turística de Nuevo León, y Miguel Aguiñaga, secretario de Turismo de Baja California.

La titular de Sefotur y el gobernador de Yucatán recibieron el reconocimiento del Programa Sustainable Tourism Awards de la Asociación Skål Internacional en la categoría “Biodiversidad y Naturaleza”, por el proyecto turístico Camino del Mayab.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO 47

LADEVI EN FITUR 2024

Surland celebra su 40° aniversario en compañía de sus aliados Durante Fitur 2024, Surland festejó su 40° aniversario junto a sus aliados mayoristas de Latinoamérica.

E

n el marco de Fitur 2024, Surland celebró su 40° aniversario en compañía de 130 asistentes, entre mayoristas de Latinoamérica, el staff directivo y algunos aliados de sus operaciones.

En ese espacio destacaron el balance positivo ob-

tenido en 2023 y las proyecciones para 2024. “2023 fue, en cuarenta años, el mejor, y a esto le sumamos que 2024 empezó con cifras positivas.

Realmente estamos confiados en que nuestros pasajeros están satisfechos con el servicio que brindamos”, comentaron desde Surland.

En ese sentido, los ejecutivos informaron que, a la fecha, la compañía ya cuenta con el 30% de la facturación realizada en 2023.

Programación de Surland 2024/25 Surland presentó novedades en los recorridos por

AMAV CDMX pretende duplicar el número de socios en 2024 El nuevo presidente de AMAV CDMX, Raymundo Flores, compartió las metas y acciones que marcarán su gestión.

E

n entrevista, el nuevo presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de Ciudad de México (AMAV CDMX), Raymundo Flores, se refirió a las metas y acciones que marcarán su gestión, entre las que se encuentran duplicar el número de socios en el corto plazo y mantener el diálogo con las autoridades en beneficio de sus asociados.

“Se nos han acercado muchas empresas, así como go-

biernos queriendo hacer acciones con AMAV CDMX. También hemos recibido muchas solicitudes de nuevas afiliaciones de agencias, lo cual me satisface mucho porque nos ayudaría a tener 150 socios en menos de tres meses”, mencionó en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones en el contexto de la Feria Internacional de Turismo (Fitur).

“Actualmente somos 100 socios, pero creo que en un par de meses llegaremos a

48 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

Raymundo Flores.

150 y a fin de año a 250 socios. Hay muchos asociados que por distintas razones se fueron, pero ahora buscan regresar”, añadió.

Participación de AMAV CDMX en Fitur En días recientes, Flores tomó posesión como nuevo presidente de la agrupación,

Europa, entre ellas la implementación de rutas por Suiza-Austria, con itinerarios para conocer lo mejor de Zúrich y Lucerna, Austria, Innsbruck-Salzburgo y Viena, con combinaciones desde París o Fráncfort.

Por otra parte, la empresa contará con itinerarios Modulares, los cuales permitirán garantizar las salidas sin obligar a etapas vacías de contenido para unir módulos.

La programación también variará para el Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, sin dejar atrás el seguro turístico incluido en los destinos mencionados.

que nuclea tanto a agencias de viajes como a prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

“Tenemos un club de compras que ha funcionado bastante bien históricamente dentro de la asociación, pues entre nuestros asociados se cuentan hoteles, trasladistas, arrendadoras de autos, empresas que hacen viajes en helicóptero, etcétera”.

Sobre su participación en Fitur el presidente señaló: “Principalmente buscamos darles más oportunidades a los socios. Estuvimos asistiendo a stands de operadores internacionales que venden México y nos recibieron muy bien. Tanto los operadores como los socios AMAV CDMX pudieron dar a conocer su producto e información de sus empresas”.

WorldHotels: el negocio de los viajes de lujo bajo la lupa

Presente y futuro de BWH Hotels

Bajo el lema “Yendo más lejos” se realizó en Miami Beach la Conferencia 2024 de WorldHotels. Todo lo que pasó en el gran evento de la industria hotelera de lujo.

La plana mayor de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, Rod Monro, Gregory Habeed, Larry Cuculic, Joelle Park, Ron Pohl y Wytze van Berg.

M

iami Beach fue la sede elegida por Wo r l d H o t e l s p a ra celebrar su Conferencia 2024, evento que tuvo lugar del 18 al 20 de enero y reunió en los salones del Eden Roc Hotel a cerca de 200 asistentes, incluyendo representantes de 56 propiedades de la cadena y demás ejecutivos de la industria de la hospitalidad.

La primera sesión general del evento comenzó con las palabras de bienvenida de Larry Cuculic, presidente de BWH Hotels, empresa que en 2019 adquirió a WorldHotels y hoy ostenta unas 4.500 propiedades en 100 países en el mundo. Entre otros valores, el ejecutivo destacó ganancias por US$ 8,4 mil millones durante el último ejercicio a través de los canales online y el activo que representa la cartera de 57 millones de miembros que ostentan los dos progra-

mas de huéspedes frecuentes del grupo.

Remarcó, asimismo, que se trata de una compañía sin accionistas, o sea que los beneficios quedan “en casa” y se asignan a mejoras en tecnología y servicios.

“2023 fue uno de los mejores años de nuestra historia y la tendencia para 2024 es muy buena, especialmente en lo que hace a la demanda del segmento lujo”, sostuvo Cuculic.

Crecimiento sostenido y buenos pronósticos Luego, Ron Pohl, presidente de Relaciones Internacionales de WorldHotels, resaltó el crecimiento de la cadena recalcando que tras el difícil intervalo de la pandemia se han sumado 21 hoteles en Brasil, México y Canadá, entre otras naciones, al tiempo que los números de 2023 han sido extremadamente positivos, tanto en

el segmento corporativo como en el de placer. En el primero de los casos, la producción arrojó un crecimiento del 55% respecto al año anterior (US$ 40,4 millones) y un 85% en el segundo (US$ 13,5 millones).

El orador central de la Conferencia 2024 de WorldHotels fue Joe Dorenbos, quien a través de la charla “La vida es magia” repasó su maravillosa y superadora historia de vida.

Mago de profesión y exjugador de la NFL (la liga mayor de fútbol americano) para Philadelphia Eagles, Dorenbos recurrió al humor, trucos de magia con naipes y frases inspiradoras para relatar cómo pudo superar el trauma que le causó en su infancia, en 1992, el haber quedado huérfano a raíz del asesinato de su madre por parte de su padre. Una lección de vida imperdible que causó un fuerte impacto en la audiencia.

La segunda sesión general comenzó con un panel sobre la actualidad de los mercados regionales y sus perspectivas a corto plazo a cargo de los mayores responsables de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, vicepresidente para América Latina; Rod Munro, director general de Operaciones para Australia; Gregory Habeed, director de Desarrollo para América del Norte; y Wytze Van den Berg, vicepresidente de Operaciones para Europa, Asia y Medio Oriente.

Luego, se dio a conocer un panorama sobre el estado y los pronósticos de las ventas y el marketing internacional de BWH Hotels, donde se informó que las ganancias para las propiedades asociadas a BWH Hotels crecieron en 2023 un 25% respecto al año anterior, mientras que para WorldHotels el margen de suba fue aún mayor: 62%.

El programa de la segunda y última sesión general de la Conferencia 2024 de WorldHotels finalizó con las palabras de Rico Louw, gerente regional de Ventas de la consultora STR, quien pasó revista a la evolución de las tarifas hoteleras alrededor del mundo.

El encuentro culminó con una cena de gala al estilo “Old Hollywood” en el ballroom del Eden Roc Hotel, el mismo lugar donde décadas atrás se presentaron artistas de la talla de Frank Sinatra, Tony Bennet y Sammy Davies Jr., entre otras grandes estrellas de la música de todos los tiempos.•

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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

LA ENCRUCIJADA DEL TURISMO DE NEGOCIOS Luego de aplastar pronósticos apocalípticos con una recuperación asombrosa en 2022 y 2023, el turismo de negocios llega en 2024 a una encrucijada que no tiene que ver con la supervivencia del segmento, sino con una transformación profunda de las condiciones del mercado.

Los viajes de negocios adelantarían en casi dos años el retorno a los niveles previos a la pandemia.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

R

eleer los pronósticos apocalípticos de 2020 sobre el turismo de negocios y contrastarlos con los números de recuperación del segmento en 2022 y 2023 debería ser un ejercicio periódico para cualquier analista propenso a declarar defunciones a diestra y siniestra. Un baño de moderación que no necesariamente implica descartar transformaciones profundas, tales como las que enfrenta el modelo corporativo en el corto-mediano plazo.

El apocalipsis que no fue El ícono de los presagios fatalistas fue el pronuncia-

do en noviembre de 2020 por el cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien dijo que los vuelos corporativos se reducirían dramáticamente en el mundo laboral de la pospandemia: “Más del 50% de los viajes de negocios y el 30% de los días en la oficina desaparecerán”. Según el empresario serían reemplazados por las posibilidades del contacto virtual y a distancia.

A poco más de tres años de aquella declaración, queda claro que –luego de sufrir mucho más que otros segmentos– el turismo de negocios ha tenido una asombrosa recuperación, comprobando una vez más el valor insustituible de la presencialidad.

Las primeras señales firmes de vida del corporativo

50 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2024 l MÉXICO

empezaron en 2022, cuando el gasto global en viajes de negocios rebotó un 47%, superando la barrera psicológica de los US$ 1.000 millones.

En 2023 se esperaba un enfriamiento de la recuperación por el deterioro de las condiciones macroeconómicas. Ni lo uno ni lo otro sucedió. La recesión fue un fantasma que no asustó a nadie y, por ende, se calcula que el gasto en turismo corporativo volvió a dar otro salto del 32%.

Adiós a los números de la pandemia Tan sorpresiva viene resultando la dinámica del segmento, que la propia Global Business Travel Association (GBTA) debió adelantar dos

años la fecha prevista para la recuperación total del sector.

En su último informe la entidad sostiene que se espera que el gasto mundial recupere los niveles previos a la pandemia para fines de 2024, mucho antes que el pronóstico previo proyectado para mediados de 2026.

Se espera que este año el gasto mundial en viajes de negocios supere los US$ 1.400 millones y crezca hasta casi US$ 1.800 millones en 2027.

“Los vientos en contra que se esperaban impactaran en el repunte de los viajes de negocios globales durante el año pasado no se materializaron y esa es una buena noticia. Este último pronóstico indica ahora un retorno acelerado a los niveles de gasto anteriores a la pandemia antes de lo previsto, así como un crecimiento futuro en los próximos años. El gasto es un indicador clave, pero aún está por verse cómo seguirán recuperándose los volúmenes de viajes”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. Para la Asociación hubo dos elementos claves en esa dinámica. Por un lado, la fortaleza de la economía y, por el otro, la capacidad de adaptación a los desafíos y transformaciones operadas en el segmento. Lo cual nos llevará a analizar en detalle qué se espera de estos factores exógenos y endógenos para el año que está comenzando.

Siguen las dudas sobre la economía El endurecimiento de la política monetaria por parte de la mayoría de los bancos centrales del mundo ha ser-

vido para hacer retroceder las cifras récord de inflación de 2022 hasta niveles persistentemente altos, pero tolerables, en 2023.

El miedo siempre fue que ese objetivo cumplido llegara con un aterrizaje abrupto de la economía. Una recesión que no ocurrió el año pasado ni parece que vaya a suceder en 2024, cuando se espera que las tasas de interés empiecen a bajar.

Sin embargo, el efecto retrasado de dichas políticas monetarias (un elevado costo de endeudamiento para empresas y consumidores) podría hacerse sentir en 2024, lo que derivará en expectativas de crecimiento moderadas para los próximos años.

El último Informe de Perspectivas de la Economía Mundial (WEO, por sus siglas en inglés) del Fondo Monetario Internacional señala que el año pasado la actividad global cerró con un crecimiento del 3%, por debajo del 3,5% registrado en 2022. Una desaceleración que se prolongará en 2024 (+2,9%).

Incluso, el organismo supranacional dijo que los pronósticos a mediano plazo (+3,1%) son los más rezagados en décadas y se ubican holgadamente por debajo del 3,8% promedio de los primeros 20 años de este siglo.

El renacer de la preocupación por la geopolítica (amplificación de los conflictos en Ucrania o Medio Oriente, las tensiones comerciales con China, la ciberseguridad y la polarización política en los países) no hace más que añadirle vértigo a las expectativas macro.

aceleró, pero la hospitalidad aún mantiene un enorme poder de fijación de precios.

Una nueva era para el corporativo

Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global es crucial para afrontar los desafíos actuales.

¿Qué esperar de las tarifas?

La presión sobre los precios no es nueva, pero es fundamental tratar de prever su recorrido para analizar el impacto diferencial sobre los segmentos de la actividad.

A grandes rasgos, los analistas coinciden que, con una demanda de viajes constante, por ahora, los proveedores de viajes mantienen la ventaja del poder en la fijación de precios. Pero, como advirtió Paul de Villiers, vicepresidente senior de Cuentas Comerciales Globales de Amadeus, “con la desaceleración de la economía mundial los precios crecerán a un ritmo mucho más lento”.

Ahora bien, el salto tarifario de los últimos dos años ha sido extraordinario. La tarifa aérea promedio experimentó en 2022 un aumento récord del 72,2%. Solo desde esa base hay que leer el crecimiento mucho más modesto del 2,3% en 2023. Lo mismo ocurriría en 2024, cuando

se espera un alza del 1,8%, según el último estudio realizado por GBTA y CWT. Puntualmente sobre Latinoamérica, el informe señala que, como en otras regiones, la fuerte demanda hizo subir los precios más de lo previsto en 2022. El precio medio del billete aéreo alcanzó los US$ 749, marcando un aumento del 55% respecto a 2021. De acuerdo a GBTA y CWT es probable que esta dinámica en América Latina se desacelere en el futuro, “pero seguirá siendo más alta que en otras regiones”, ya que varios países de la región siguen luchando contra una alta inflación, mientras que la capacidad de las aerolíneas se mantiene constreñida.

En hotelería la dinámica ha sido parecida. La tarifa diaria promedio global por habitación desafió las predicciones y subió a US$ 161 en 2022, un 29,8% más que el año anterior.

En 2023 ese ritmo se des-

Los altos costos parecen destinados a permanecer con nosotros durante 2024, aún con una tendencia a la moderación. ¿Podría esta nueva reflejar el verdadero coste actual de los viajes de negocios?, es la pregunta clave que plantea el informe de GBTA. “La demanda corporativa sigue siendo alta, con prioridad en los viajes que generen ingresos. Pero, por ahora, compiten frontalmente con la demanda reprimida del ocio, así como contra el viento en contra de las limitaciones económicas. Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global de 2023 es crucial para afrontar los desafíos en esta etapa del ciclo económico”, reflexionó Patrick Andersen, director ejecutivo de CWT. En la misma línea, Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, dijo que el aumento del coste de los viajes de negocios en un escenario de incertidumbre económica plantea muchas preguntas: “¿Los precios más altos llegaron para quedarse como la nueva normalidad? ¿Cuál es el valor real de los viajes hoy? ¿Es necesario tener en cuenta las mayores tarifas de viajes corporativos en el mayor costo de hacer negocios en general? ¿En qué deberían pensar las empresas ahora para anticiparse y prepararse, para hacer lo mejor para sus organizaciones y sus viajeros en términos de oportunidades de reuniones en persona?”.

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ROYAL CARIBBEAN

Icon of the Seas comenzó a navegar desde Miami Antes del comienzo de sus salidas regulares, el Icon of the Seas realizó un viaje preinagural desde Miami y la ceremonia de bautizo en la que Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del barco. De ambos eventos participó Ladevi Medios y Soluciones.

POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial

L

uego de más de siete años de soñar ambiciosamente y 900 días de construcción en Finlandia, Royal Caribbean International concretó el viaje preinaugural desde Miami del tan esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class y el nuevo ícono de las vacaciones.

Ladevi Medios y Soluciones participó de la salida, experimentando de primera mano esta apuesta realmente revolucionaria, pensada para garantizar la mejor experiencia vacacional en familia, en pareja o con amigos.

Así, el Icon of the Seas comienza a navegar ostentando hazañas de la ingeniería nunca antes vistas, entre ellas la instalación del AquaDome, estructura de vidrio y acero más grande que se haya elevado a un crucero; con siete piscinas y seis toboganes acuáticos que baten récords.

Para tomar dimensión de este gigante de los mares, cabe listar algunos números y características que ostenta: • 20 decks.

• 8 vecindarios.

• Más de 40 opciones para cenar, beber y divertirse.

El Icon of the Seas comenzó a navegar el 27 de enero.

mi revolucionó la ciudad”. Y añadió: “Nos enfocamos en lo que busca el cliente de hoy y también el de mañana, haciendo barcos cada vez mejores y siguiendo con la filosofía de ser una marca familiar. Nuestra cultura se basa en los sueños, la innovación y en hacer las cosas bien. Y a la vez, lograrlo de una manera responsable para ofrecer a nuestros huéspedes las mejores vacaciones”.

A su turno, Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group, señaló que “fueron miles de horas soñando, creando y pensando en cómo hacerlo mejor. Y realmente logramos un barco icónico; un trabajo de ingeniería asombroso con estructuras como el Aquadome, donde ofrecemos espectáculos de la misma calidad que los de Las Vegas”.

Itinerarios y Perfect Day at CocoCay

Lionel Messi es el padrino del barco más grande del mundo.

• 2.805 camarotes.

• Capacidad para 5.610 huéspedes en ocupación doble (7.600 máximo).

• 7 piscinas y 9 hidromasajes.

• 6 toboganes sin precedentes.

• 2.350 tripulantes.

• 365 m. de largo.

• 250.800 toneladas.

Como si fuera poco, el martes 23 de enero Lionel Messi se convirtió en el “ícono oficial” de Icon of the Seas.

El futbolista más galardonado de la historia le dio la

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bienvenida al nuevo barco en una exclusiva ceremonia en el puerto base de Royal Caribbean en Miami.

Un barco icónico Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International, expresó en una rueda de prensa: “Estamos muy orgullosos del Icon of the Seas. Fueron años de arduo trabajo en los que se logró crear un barco realmente icónico, con características únicas y novedosos espacios. Cuando llegó a Mia-

Desde el 27 de enero, el Icon of the Seas ofrece inolvidables aventuras con sus itinerarios de 7 noches en el Caribe Oriental u Occidental, zarpando desde Miami.

Los recorridos incluyen destinos idílicos y un día inigualable en la galardonada isla privada de Royal Caribbean: Perfect Day at CocoCay, ubicada en Las Bahamas.

La gran novedad es que, con la llegada del Icon, se estrenó Hideaway Beach, un oasis solo para adultos en la isla, dotado de una amplia piscina, cabañas privadas con piscina y vistas inigualables del océano.

NUESTROS PERIODISTAS VIAJAN PROTEGIDOS POR UNIVERSAL ASSISTANCE.

Civitatis: el 33% de sus ingresos ya provienen del B2B

MÉXICO Edición mensual. Nº 137, febrero de 2024

Dirección

Civitatis revela que un tercio de su negocio es gracias al B2B: así pretende expandir su negocio con la distribución en Latinoamérica.

C

ivitatis no quiere conformarse con estrategias que potencien solo su canal B2C, sino que apuesta por el B2B como vía de expansión empresarial por todo el mundo.

Una estrategia que se entiende tras conocerse que las ventas B2B de la compañía suponen el 33% del volumen total de ventas. Y todo ello en solo cinco años desde que empezó a distribuir sus productos a agencias de viajes y otros profesionales turísticos.

“Queremos mantener nuestro compromiso con el servicio personalizado para agentes de viajes en diversos mercados”, explica la compañía.

Y para ello, anunció que re-

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Verónica de Íscar.

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

forzará su presencia en eventos cruciales de la industria, convenciones y sesiones de formación, junto con el refuerzo de su equipo con expertos de la industria. Especialmente en Latinoamérica, donde desde el pasado año han estado abriendo oficinas en los principales mercados de la región.

Latinoamérica, región clave La compañía (que alcanzó los 10 millones de viajeros a finales de 2023), apuesta por México, Argentina y Colombia, sobre todo con el reciente nombramiento de los directores regionales que actuarán como country managers en estas áreas para “adaptarse a las necesidades regionales”.

Un enfoque concreto en mercados de habla hispana en Latinoamérica para lograr superar los 87.000 productos suministrados por 6.000 socios a finales de 2023.

“Ya en 2018 lanzamos nuestro equipo de ventas B2B al reconocer la importancia de las agencias de viajes y los turoperadores en la venta de tours y actividades a los viajeros antes y durante su experiencia de viaje. Desde entonces el equipo ha ido viento en popa y de parabienes por todo lo conseguido, ya que ahora representa el 33% de nuestras ventas globales”, subrayó la Chief B2B Sales Officer de Civitatis, Verónica de Íscar.

Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841 Impreso por: Grupo Austro SA de CV

Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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