ASÍ ES EL SECRETARIO DE TURISMO QUE LA INDUSTRIA QUIERE
A un mes de los comicios federales en los que Claudia Sheinbaum resultó electa como la primera presidenta mujer en la historia de México, la próxima mandataria no ha nombrado aún al futuro titular de Sectur. ¿Qué opina la industria? 40
Disney. Novedades en parques y cruceros 36
Grupo Mexjal: nueva gerente comercial 6
Central Florida. Naturaleza y atracciones inclusivas 24
Royal Caribbean presentó el Utopia of the Seas 28
Lilia Álvaro (Juliá Tours)
“Todos los días hay que aprender” 48
NATHALIE DESPLAS. El turismo como derecho 45
EUROPAMUNDO. Acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos en el emirato y alrededores 12
Wyndham y Decameron celebran alianza con un evento en Panamá 43
COSTA CRUCEROS. “Caribe sin visa” con salida desde República Dominicana 38
México cae 6 lugares en ranking de Desarrollo de Viajes y Turismo del WEF
ElForo Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) publicó el ranking de Desarrollo de Viajes y Turismo, donde México ocupa el lugar 38, lo que representa una caída de 6 lugares con respecto a la misma categoría durante el periodo previo a la pandemia.
El ranking de Desarrollo de Viajes y Turismo del Foro Económico Mundial mide el conjunto de factores y políticas que permitan el comportamiento sostenible y resiliente del sector turístico, que a su vez contribuye al desarrollo de un país.
Los 3 países que encabe-
zan el ranking a nivel global son: Estados Unidos, España y Japón. De acuerdo con lo publicado, dichas naciones han mantenido sus posiciones antes y después de la pandemia.
México es el tercer país de América
Latina en el ranking
De acuerdo con el ranking publicado por el Foro Económico Mundial, México es el tercer país con mejor con mejor Desarrollo de Viajes y Turismo de América Latino detrás de Brasil y Chile.
Copa Airlines inaugura vuelos en la ruta
Ciudad de Panamá-Tulum
CopaAirlines inauguró su nueva ruta hacia Tulum desde el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Ciudad de Panamá. Con la incorporación de este destino, la aerolínea amplía su red a 84 destinos en 32 países de Centro, Sur, Norte América y el Caribe, informaron desde la compañía.
Esta nueva conexión se convierte en el quinto destino de Copa Airlines en México sumándose a Ciudad de México, Cancún, Guadalajara y Monterrey.
El vuelo de Copa Airlines CM488 con destino a Tulum operará con cuatro frecuencias semanales los lunes, miércoles, viernes y domingos, saliendo de Panamá a
El ranking de los 10 países del continente americano en dicha categoría quedó de la siguiente manera:
• Estados Unidos (1° posición).
• Canadá (11° posición).
• Brasil (26° posición).
• Chile (31° posición).
• México (38° posición).
• Argentina (49° posición).
• Colombia (50° posición).
• Costa Rica (51° posición).
• Perú (62° posición).
• Panamá (63° posición).
En números
$ 31,800 millones consolidó el sector turístico como derrama económica de enero a mayo del 2024 en Jalisco.
US$ 264 mil millones en 2024 proyecta WTTC que el turismo aporte a la economía mexicana.
US$ 44 mil millones registra la inversión en infraestructura turística de 2019 hasta el primer trimestre de 2024, según Sectur.
las 07:45 a.m. (hora local) y llegando al Aeropuerto Internacional de Tulum, Felipe Carrillo Puerto, a las 10:19 a.m. (hora local).
El vuelo de regreso CM499 saldrá los mismos días desde Tulum a las 11:57 a.m., llegando a Panamá a las 02:23 p.m. (hora local).
“En Copa Airlines, mantenemos nuestro compromiso de conectar toda América. La inauguración de nuestra nueva ruta hacia Tulum, México, no solo promueve el intercambio cultural y econó-
mico entre este país y el resto del continente, sino que también impulsa el turismo y los negocios en las ciudades en las que operamos, además de que visitantes de esta región pueden venir más fácilmente a conocer todo lo que Panamá tiene para ofrecer”, expresó Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.
Por su parte, Mara Lezama, gobernadora de Quintana Roo, señaló: “Con estos vuelos directos a Tulum, abrimos la puerta a visitantes de más de 60 ciudades, promoviendo las maravillas y la riqueza natural de nuestro estado. Esta nueva ruta a Tulum, además de acercar a nuestros hermanos latinoamericanos, también es una oportunidad para atraer un flujo constante de turismo y que la prosperidad llegue a todos los hogares del estado”.
24 mil pasajeros diarios durante el verano es lo que proyecta transportar el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), según su director, Isidro Pastor.
25.1% cayó el flujo de pasajeros entre el Aeropuerto Internacional de Cancún y el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de enero a abril de 2024.
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Universal presenta novedades en premier de “Mi Villano Favorito”
En el contexto de la premier de “Mi Villano Favorito”, Universal Destinations & Experiences invitó a cerca de 200 agentes de viajes a disfrutar de la película y participar en una jornada de capacitación con el apoyo de Experience Kissimmee y Visit Orlando.
César Ortega, representante de Desarrollo de Negocio para Latinoamérica de Universal Destinations & Experiences, se refirió a los beneficios exclusivos para huéspedes de los hoteles de Universal Orlando Resort y subrayó que los viajeros que se hospeden en los hoteles categoría premier cuentan con el Pase Universal Express.
Universal Destinations & Experiences, Experience Kissimmee y Visit Orlando invitaron a agentes de viajes a disfrutar de la premier de “Mi Villano Favorito”.
Novedades en Universal Orlando Ortega mencionó la nueva área Minion Land en Universal Studios Florida; así como la reciente apertura de DreamWorks Land y el
adelanto de que en 2025 llegarán dos nuevos hoteles al resort. Y reiteró la apertura de Epic Universe, un nuevo parque con áreas temáticas como Super Nintendo World y The Wizard
World of Harry Potter. Ministry of Magic.
Oferta de Visit Orlando y Experience Kissimmee
Lorena Pereda, representante de Ventas para la Industria de Viajes de Visit Orlando; y Eduardo Peraza, gerente de Relaciones Públicas de Experience Kissimmee; repasaron las ventajas de ambos destinos.
Destacaron los 52 vuelos diarios entre Orlando y diversas ciudades de México y la relevancia de los deportes en el enclave, así como su oferta culinaria, que incluye 7 restaurantes con estrellas Michelin.
Kissimmee es conocida como la Capital Mundial de las Casas Vacacionales, con más de 50,000 opciones, mientras que Orlando cuenta con más de 490 hoteles y resorts.
César Ortega, Lorena Pereda y Eduardo Peraza.
YA A LA VENTA
PERIODO DE RESERVA:
DEL 25 DE JUNIO AL 4 DE AGOSTO DE 2024
Descubre la vivacidad de tres destinos distintos y deja que el ritmo del Caribe defina el tono de tu escapada al Caribe. Desde las cristalinas aguas de Grace Bay en Beaches ® Turks and Caicos, hasta el ambiente relajado de la playa de las 7 Millas en Beaches Negril, o aumenta el tono de la aventura y experimenta maravillas naturales como las Cascadas de Dunn’s River en Beaches Ocho Rios.
Grupo Mexjal incorpora a Violeta Ponce como gerente comercial
Grupo Mexjal sumó a sus filas a Violeta Ponce Hernández como gerente comercial, como parte del plan de expansión de la compañía en todo el territorio nacional.
En entrevista con Ladevi
Medios y Soluciones, la flamante directiva y Jesús Manuel García, director general de Grupo Mexjal, compartieron los detalles respecto a la incorporación de Ponce, quien laboró una década en Travelport México.
Jesús Manuel García y Violeta Ponce.
“Apuntamos a una expansión en el territorio nacional y nos hacía falta alguien que coordinara la estrategia comercial. Vienen cosas importantes para Grupo Mexjal, como la nueva plataforma y los cambios con Zendesk, por lo que los esfuerzos comerciales que tenemos que hacer son mayores.
“La experiencia de Violeta nos permitirá hacer una mejor gestión del proceso de venta y cuidar más a nuestros clientes estando al tanto de sus necesidades”, comentó García.
Apuesta por la
tecnología
Por su parte, la nueva gerente comercial destacó que su trayectoria como gerente de Cuenta en Travelport le concedió un conocimiento del mercado y agencias de viajes que podrá capitalizar de esta nueva posición.
“Tuve la oportunidad de conocer a agencias de viajes de todo el país e implementé productos tecnológicos en el ámbito de los viajes. Además, mi experiencia como catedrática en la Universidad Autónoma de Guadalajara me ha dado la oportunidad de profesionalizar los proyectos y todo, en conjunto, va en línea con Grupo Mexjal”, aseguró.
“En el occidente del país Grupo Mexjal es muy fuerte, pero hay una gran oportunidad de negocio en el centro y el sur. La base de Grupo Mexjal es la diferenciación y yo voy a reforzar la distinción de Mexjal como una empresa de tecnología, pero con calidez y servicio al cliente.”
Mega Travel: nuevos productos y experiencias en turismo receptivo
El departamento de Incoming de Mega Travel, liderado por Kristina Saadova e integrado por 12 personas, es un grupo dinámico y multicultural cuya diversidad fortalece su capacidad para atender a turistas de todo el mundo y receptivos. En ese sentido, se ha fijado metas ambiciosas para 2024 y 2025, que incluyen:
• Convertir a México en un líder en turismo sostenible en América Latina.
• Aumentar las ventas de paquetes turísticos y servicios adicionales.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
• Expandir la oferta más allá de destinos tradicionales
México Colonial, Ruta del Mezcal en Oaxaca y Pueblos Mágicos son algunas de las propuestas novedosas del departamento de Incoming de Mega Travel.
de playa, promoviendo experiencias auténticas en destinos menos conocidos.
Nuevos productos y experiencias del receptivo de Mega Travel
El departamento de Turismo Receptivo se está enfocando en desarrollar nuevos tours y actividades en regiones menos exploradas, con programas como México Colonial, Ruta del Mezcal en Oaxaca, Ruta del Cacao en Tabasco y Pueblos Mágicos.
En cuanto a las experiencias se están creando viajes exclusivos que incluyen servicios personalizados o FIT´s, alojamientos de lujo, trans-
porte privado y actividades VIP adicionales a las salidas garantizadas.
Además, se están ofreciendo servicios especializados para la organización de eventos corporativos, viajes de incentivo, programas educativos y culturales adaptados a grupos específicos como estudiantes, adultos mayores, familias o grupos religiosos.
Mega Travel está desarrollando operativa y servicios propios, incluyendo transportación y una gran variedad de experiencias culturales e inmersivas:
• Programas de bienestar.
• Talleres de cocina.
• Visitas a mercados locales y participación en festivales tradicionales.
• Experiencias gastronómicas.
• Turismo enológico.
• Buceo y esnórquel.
Kristina Saadova.
Euromundo impulsa sus paquetes para playas mexicanas
Euromundo brindó una nueva edición de su serie de capacitaciones online “Nuestro Tiempo”, en la que compartió información para incentivar las ventas y presentó el producto Gran Deal, disponible pa-
ra destinos como Cancún, Puerto Vallarta, Los Cabos y Huatulco.
Los paquetes de esta línea están compuestos por vuelo redondo, hotel, traslados y una maleta documentada ya incluida, y ofrecen múltiples
condiciones de pago y flexibilidad de cancelación.
“Vamos con todo” en el Caribe mexicano Cecilia Muñoz, subgerente senior de Contratación Hotelera, y Elena Castillo, ge-
rente de Producto Nacional, presentaron los paquetes Vamos con todo y aseguraron que “cuentan con los precios más competitivos del mercado, así como un gran alcance en diversidad de contenidos de agregadores de hospedaje”.
Este producto de Euromundo ofrece una amplia gama de aéreos con conectividad a las playas nacionales más populares, así como nuevos destinos en auge como Holbox, Tulum, La Paz y Punta Mita.
“Los paquetes Vamos con todo incluyen aéreos redondos, alojamiento, traslados, la primera maleta incluida en el boleto y tarifas negociadas con Volaris y Viva Aerobus”, aseguró la gerente de Producto Nacional.
Euroregala
Euroregala es un producto para viajes con una duración de 5 a 8 días, pensado para destinos cuyos vuelos son limitados y que cuentan con horarios no prime.
A través de estos paquetes disponibles para Cancún y Riviera Maya, la primera o la última noche de alojamiento ya está incluida en el paquete de manera estándar para todos los pasajeros con el objetivo de que aprovechen al máximo su tiempo en el destino.
Estos paquetes también están compuestos por aéreos redondos, alojamiento en hoteles del centro o cercanos al aeropuerto, traslados y la primera maleta documentada incluida en el paquete.
EUROPAMUNDO
Acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos en el emirato y alrededores
Europamundo acaba de anunciar una colaboración con Visit Qatar para ofrecer experiencias en el corazón de Medio Oriente. Esta alianza estratégica brinda la oportunidad a los viajeros de explorar la riqueza cultural, la hospitalidad y las fascinantes atracciones turísticas del destino y la región.
Los circuitos ofrecidos por el turoperador y la entidad turística presentan una combinación única de comodidad, aventura y descubrimiento cultural, con recorridos en bus con guías especializados en español y atractivas excursiones como el safari en el desierto y paseos en barco por los emblemáticos canales de agua.
Qatar y Dubái
Los viajeros que se decidan por alguno de estos circuitos tendrán la oportunidad de explorar los rinco -
A través de un acuerdo de colaboración con Visit Qatar, Europamundo operará circuitos que brindarán una experiencia de excepción en el destino y la zona.
nes más destacados de Qatar y Dubái, incluyendo visitas panorámicas en Doha y Dubái, así como el Zoco de las Especias y otros lugares icónicos como La Corniche, Katara, The Pearl y Souq Waqif
Los programas incluyen:
• Recorrido en bus con guía en español.
• Seguro básico de viaje.
• Alojamiento en hoteles seleccionados con desayuno tipo buffet incluido.
• Traslados de llegada y salida.
• Excursión safari 4x4 en el desierto.
• Paseo en barco Abra en Dubái.
• Entradas a La Corniche, Katara, The Pearl, West Bay y Souq Waqif.
“Estamos muy contentos de asociarnos con Visit Qatar para ofrecer a nuestros viajeros la oportunidad de descubrir la belleza y la esencia del país. Esta colaboración representa una experiencia de viaje excepcional”, señaló Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo.
De este modo, el turoperador suma a su amplia oferta una opción más que enriquece su amplio abanico de propuestas.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR Y DUBÁI.
Aeroméxico: lo mejor de Tampa y St. Pete/Clearwater a un vuelo de distancia
Apropósito del próximo vuelo directo de Aeroméxico entre Ciudad de México y Tampa, Visit Tampa Bay y Visit St. Pete/Clearwater capacitaron a agentes de Aeroméxico Vacations en un encuentro convocado por Aviareps México, agencia que representa a Visit Tampa Bay en México.
Elisa Herrera Díaz, ejecutiva de Cuenta de Aeroméxico, dio los pormenores de los nuevos vuelos, que inician el 1° de julio:
• Vuelo directo diario desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
• Operado con equipo Embraer 190, considerado uno de los jets regionales más se-
guros y confiables de la industria.
• Capacidad de 99 pasajeros (88 asientos en cabina turista y 11 en cabina premier).
• Conectividad desde Tampa hacia ciudades de Estados Unidos a través de Delta y con
destinos al interior de la República con Aeroméxico.
Stefanie Zinke, directora de Ventas Globales de Visit Tampa Bay, compartió con los agentes de Aeroméxico Vacations las bondades del destino, que tiene opciones
para todo tipo de presupuestos, incluidos servicios de alta gama.
La directiva señaló también que el destino se ha nutrido de nuevos restaurantes, hoteles y atracciones.
Por su parte, Andrea Gabel, gerenta de Ventas de Visit St. Pete/Clearwater, subrayó que el nuevo vuelo es una oportunidad para conocer no solo Tampa, sino lo que el resto de la región tiene para ofrecer al mercado mexicano.
En el caso de St. Pete/ Clearwater, Iker Solana, representante del destino en México, destacó la belleza de sus playas, así como su oferta cultural y gastronómica, que incluye una serie de eventos imperdibles, como el Pride, en junio.
Caribe mexicano recibe el verano con la campaña “Descubre La Nueva Era”
Para el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), el verano de 2024 marca el comienzo de una nueva etapa en el turismo del Caribe mexicano, gracias a la campaña “Descubre La Nueva Era”.
La iniciativa se erige como una ventana para promover en el mercado nacional e internacional las experiencias únicas de los 12 destinos del estado.
En conferencia de prensa, el titular del CPTQ, Andrés Martínez, compartió los detalles de la arquitectura de marca, así como los objetivos de la campaña, los mercados prioritarios para el destino, los segmentos que ofrecen y las audiencias.
La campaña de promoción del Caribe mexicano impulsada por el CPTQ marca el comienzo de una nueva etapa en el organismo.
“La campaña se centra en ofrecer un equilibrio entre la herencia cultural de la región y las comodidades y aventuras del turismo moderno, invitando a los visitantes a explorar los vestigios arqueológicos de anti-
guas civilizaciones, participando en recorridos que no solo muestran la belleza arquitectónica de estas estructuras, sino que también ofrecen una profunda comprensión de la historia de la región”, recalcó.
Principales
mercados del Caribe mexicano
El director del CPTQ explicó que los 3 mercados que aportan el 81.6% de los turistas al Caribe mexicano son Estados Unidos, Canadá y México. En ese sentido, destacó que en 2023 México se mantuvo a la cabeza como emisor de visitantes a Quintana Roo, con el 37% de la cuota. Otros mercados relevantes, que abonan con el 9.3% del número de turistas son Reino Unido, Colombia, Argentina, Francia, España, Alemania y Brasil.
El 9.8% restante corresponde al resto de países del mundo, entre los que destacan como mercados emergentes Perú, India y Chile.
RateHawk celebra 8 años al servicio de la industria
RateHawk invitó a un grupo de clientes a una cena exclusiva para celebrar su 8° aniversario y repasar la novedades de la plataforma.
El equipo de RateHawk en México invitó a un selecto grupo de agencias de viajes a una cena exclusiva como parte del festejo por el 8° aniversario de la compañía, presente en México desde hace tres años.
Edgard Castillo, Ana Karen Magaña y Jessica Pardo.
Edgard Castillo, gerente general en México, subrayó que RateHawk cuenta con proveedores estratégicos y acceso a contenido al que otros competidores no tienen. Además, enfatizó que la plataforma es amiga-
ble e intuitiva, y que se mantiene permanentemente actualizada por un equipo vanguardista.
Ventajas y novedades de RateHawk
Jessica Pardo, gerente de Desarrollo de Negocio México y Caribe de RateHawk; y Ana Karen Magaña, líder de equipo comercial México y Caribe; presentaron a los asistentes las bondades de la plataforma, que ofrece todos los servicios de viaje en un solo sistema: hoteles, reservas FIT, renta de autos, boletos de avión, reservas de grupos y transfers.
Como novedad anunciaron la herramienta de selección actualizada, que ofrece nuevas funciones como crear nuevas elecciones directamente desde la página del hotel, ajustar comisión o agregar descuento en habitaciones, personalizar las selecciones agregando descripciones, agregar un servicio adicional en un mensaje personalizado y ser notificado de la elección del cliente.
RateHawk en cifras
• 2.5 millones de opciones de alojamiento en más de 220 países.
• 54,000 socios comerciales B2B.
• Más de 400 aerolíneas.
• Presencia en 30 países.
• Más de 86,000 contratos directos con hoteles.
• Más de 230 proveedores.
Princess Cruises informó sobre diferenciadores, comodidades y novedades de sus cruceros
Princess Cruises capacitó a agencias de viajes sobre los principales diferenciadores, comodidades y novedades que la línea de cruceros ofrece al
mercado turístico. Marcela Sánchez, Business Development Manager de Princess Cruises en México, fue la encargada de impartir la capacitación.
Marcela Sánchez.
MedallionClass es el dispositivo que permite comodidad al pasajero, ya que permitirá al cliente acceder a todos los servicios disponibles del barco, que facilitan procesos como abordar, hacer la reservación en restaurantes y localizar a sus acompañantes.
Princess Cruises también presentó a las agencias de viajes Ocean Now, una aplicación que permite al pasajero ordenar cualquier cosa que necesite de las tiendas a bordo, en especial alimentos, que el personal del barco le entregará donde el huésped se encuentre.
Marcela Sánchez presentó las características del nuevo Sun Princess, el cual ofrecerá más de 29 bares y restaurantes, mil 500 balcones, 21 puentes y podrá albergar a cerca de 4 mil 300 pasajeros. En ese sentido, la naviera compartió que el Sun Princess ofrecerá espacios de entretenimiento para todo tipo de edades, como el Firefly Park Kids Club, Neon Grove, Tweens Club y The Underground Teen Lounge.
En cuanto a sus nuevas cabinas se presentó “Sanctuary Collection”, un nuevo espacio para el viajero de lujo que ofrece acceso completo a diferentes amenidades y que solo está disponible en las embarcaciones Sun y Star Princess.
Durante la capacitación, Princess Cruises presentó el nuevo programa junto a Brightline bajo el nombre “Rail & Sail”, que ofrece transporte conveniente para huéspedes que naveguen desde Fort Lauderdale y Puerto Cañaveral.
PEO y PromPerú exponen lo mejor del destino sudamericano junto a Latam y Viajes Pacífico
Punta del Este Operadora (PEO) organizó una capacitación para agentes de viajes sobre lo mejor de la oferta turística de Perú, como tours, destinos, atractivos, conectividad aérea, entre otros. El evento se realizó en colaboración con PromPerú, Latam Airlines y Viajes Pacífico (Vipac).
“PEO nos ha ayudado mucho en la promoción de Perú, y tenemos muchas actividades y eventos que vamos a desarrollar en los próximos meses. Perú es un destino seguro, abierto y único”, apuntó Renzo Benavente, especialista en Turismo de PromPerú México.
Lima, Cusco y Machu Picchu con Vipac Javier Quiñones, director ejecutivo de Vipac, compartió los atractivos y experiencias que la compañía ofrece en varios destinos de Perú como Lima, Cusco y Machu Picchu.
En Lima, Vipac ofrece el City Tour Lima, el cual reco-
rre el Convento de Santo Domingo, el Parque del Amor, la Plaza de las Armas, el Templo Pre Inca Pucllana y la Catedral de la capital peruana.
Vipac ofrece 3 tipos de circuitos para conocer Machu Picchu, cada uno con diferentes experiencias:
• Circuito Panorámico. Permite acceso a la terraza
superior desde donde se obtiene una vista panorámica de la ciudadela.
• Circuito Clásico. Recorrido que viaja por los puntos más emblemáticos y atractivos de la ciudadela.
• Circuito de la Realeza. Permite el acceso a la parte baja de la ciudadela.
Vuelos a Perú desde CDMX y Cancún
Latam Airlines compartió que la aerolínea ofrece un vuelo diario de Ciudad de México a Lima y 16 vuelos semanales desde Cancún hacia la capital peruana.
Adriana Munozcano, gerente de Cuenta de Latam Airlines, señaló que la línea aérea es la mejor opción para viajar a Sudamérica ya que ofrece vuelos a 125 ciudades en Chile, Argentina, Perú, Paraguay, Bolivia, Uruguay, Colombia y Brasil.
Descubra la Magia de Central Florida: naturaleza, gastronomía y atracciones inclusivas
Desde vibrantes paisajes naturales y experiencias culinarias únicas hasta atracciones inclusivas, esta región ofrece algo especial para cada visitante.
Central Florida, situada estratégicamente entre Orlando y Tampa, es un destino diverso y acogedor que ofrece algo para todos. Desde emocionantes aventuras al aire libre hasta experiencias gastronómicas únicas y deliciosas, aquí encontrará todo lo que necesita para unas vacaciones inolvidables.
Actividades al aire libre
• Safari Wilderness
Situado en un entorno prístino en la ciudad de Lakeland, este safari permite a los visitantes explorar vastas áreas donde habitan animales exóticos.
• Circle B Bar Reserve
Este refugio natural es famoso por su biodiversidad, la cual ofrece una variedad de senderos donde se pueden observar aves, lagartos y otros animales en su hábitat natural.
• Bok Tower Gardens
Localizado en Lake Wales, este mágico lugar combina la belleza escénica con la importancia cultural, proporcionando una experiencia serena y enriquecedora.
• Bonnet Springs Park
Este parque ofrece una mezcla perfecta de naturaleza y cultura, con senderos para caminar, áreas de juego para niños y amplios espacios abiertos llenos de naturaleza.
• Golf Los golfistas pueden disfrutar de campos diseñados por renombrados arquitectos en Streamsong Resort y Southern Dunes Golf & Country Club.
• Diversión en los lagos
Chain of Lakes de Winter Haven es el lugar perfecto para practicar esquí, wakeboard y kayak, o simplemente para disfrutar de un día de pesca.
• Ciclismo
Es un destino ideal para los entusiastas del ciclismo, ofreciendo una variedad de rutas para todos los gustos.
• Frank Lloyd Wright en Florida Southern College
El Campus alberga 13 estructuras diseñadas por Frank Lloyd Wright.
• Museo de Arte de Polk en Florida Southern College
Este museo, enfocado en arte contemporáneo, asiático, precolombino y africano, es imprescindible.
Experiencias
gastronómicas e iniciativas culinarias
• Agroturismo y Granjas de autocosecha
Ridge Island Groves y Whitehead’s Blueberry Farm ofrecen la oportunidad de recolectar la fruta directamente de la planta.
• Mercados agrícolas y productos locales
Winter Haven Farmers Market y Lakeland Downtown Farmers Curb Market ofrecen una amplia gama de productos frescos y artesanales.
• Restaurantes y gastronomía local
La escena culinaria en Central Florida es vibrante y diversa, con numerosos restaurantes que adoptan el enfoque “de la granja a la mesa”.
Opciones de alojamiento en el destino
• LEGOLAND® Florida Resort.
• Courtyard by Marriott en Winter Haven.
• The Terrace Hotel by Hilton.
• Best Western Plus.
• Alquileres vacacionales en Davenport.
• Camp Margaritaville RV Resort.
• Westgate River Ranch Resort & Rodeo.
• Cerveza artesanal Lugares como Swan Brewing en Lakeland y Grove Roots Brewing Company en Winter Haven son conocidos por sus cervezas artesanales de alta calidad y ambientes amigables.
• Café
Concord Coffee en Lakeland, Hillcrest Coffee, Born & Bread Bakehouse en Lakeland y N+1 Coffee en Winter Haven, sirven cafés artesanales y de especialidad.
Atracciones inclusivas
• LEGOLAND® Florida Resort
Cuenta con la designación del Centro Certificado de Autismo (CAC) y cumple con los Estándares de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
• Peppa Pig Theme Park
Es el primer parque temático en América en recibir la designación CAC por la Junta Internacional de Acreditación y Normas de Formación Continua (Ibcces).
• Florida Children’s Museum
El museo ha trabajado con el Centro de Autismo y Discapacidades Relacionadas (CARD) para ser un espacio amigable para personas con autismo.
• Bok Tower Gardens
Es un espacio inclusivo reconocido como Autism Friendly.
Más información: www. VisitCentralFlorida.org.
Royal Caribbean presentó en Francia el Utopia of the Seas
Royal Caribbean International presentó su nuevo barco Utopia of the Seas. En Saint-Nazaire, Francia, se ha llevado a cabo el lanzamiento con la entrega de llaves del barco Utopia por parte del astillero Chantiers de l’Atlantique a Royal Caribbean.
Después de más de dos años de trabajo, más de 1.600 trabajadores y miembros de la tripulación se han reunido para celebrar la entrega de llaves en el AquaTheater. El presidente y CEO de Royal Caribbean Group, Jason Liberty; el presidente y CEO de Royal Caribbean International, Michael Bayley; y el director general de Chantiers de l’Atlantique, Laurent
La compañía de cruceros Royal Caribbean lanzó su nuevo barco: Utopia of the Seas, diseñado para “escapadas” de tres y cuatro noches.
Castaing; han sido los anfitriones de la fiesta celebrada en el Utopia para reconocer los logros de los ingenieros náuticos, diseñadores y arquitectos, entre otros.
“Recibir al Utopia of the Seas es un hito increíblemen-
te importante, ya que marca una nueva evolución de nuestros barcos que cambian las reglas del juego y de nuestra misión de crear las mejores experiencias vacacionales de manera responsable”, explicó Liberty.
El barco llegará a Puerto Cañaveral en julio
El Utopia estará de camino a Puerto Cañaveral, Florida, el 19 de julio, mientras los equipos de Royal Caribbean dan los toques finales al barco.
El navío ofrecerá más de 40 variedades de comidas y bebidas; piscinas con toboganes para divertirse y relajarse a la vez; sumado a “Perfect Day at CocoCay”, la isla privada de Royal Caribbean en las Bahamas.
“Con la entrega del Utopia of the Seas tenemos las claves para el fin de semana definitivo”, comentó Bayley. Y concluyó: “Estas son las vacaciones cortas que combinan todas las formas de crear recuerdos increíbles en un fin de semana de tres noches o una escapada de cuatro noches entre semana”.
Visit Florida: Gabriel Martínez es el nuevo director global de Viajes y Turismo
Gabriel Martínez asumió su nuevo puesto en Visit Florida con el objetivo de que el estado continúe por la senda del crecimiento en materia turística.
Desde mediados de junio, Visit Florida cuenta con un nuevo director global de Viajes y Turismo: se trata de Gabriel Martínez, profesional de amplia experiencia tanto en la industria como en el estado.
“Estoy muy entusiasmado y orgulloso por este nue-
vo rol. El desempeño turístico de Florida es muy bueno, y nuestra idea es continuar por esta senda de crecimiento y de resultados, invitando al viajero a descubrir o repetir el destino. Los alentamos a conocer un poco más de lo que ya conocen”, indicó el flamante directivo.
El rol de Martínez reside en el liderazgo de un equipo que, entre otras acciones, se encarga de concretar iniciativas a través de turoperadores, agentes y otros actores de la industria; monitorear tendencias y conductas; organizar misiones y fams, y visitar ferias.
El desempeño turístico de Florida es muy bueno, y en términos de recuperación en
relación con la pandemia, se encuentra por encima de muchos estados. En ese sentido, entre julio de 2023 y junio de este año concurrieron más de 8 millones de turistas, aproximadamente el 90% de los visitantes de 2019.
“De este componente internacional, Latinoamérica es súper importante para nosotros. De los 10 o 12 mercados que más recibimos, 6 o
7 siempre son latinos, con países como Brasil, Argentina, México, Colombia y Chile, entre otros”, sostuvo el directivo.
Estos resultados son en parte reflejo de las acciones realizadas por Visit Florida, con iniciativas comerciales con muchos actores de la industria.
En ese sentido, la entidad enfatiza en su herramienta de capacitación online para profesionales: Florida Travel Pro. Esta web dispone de varios módulos con información sobre el destino, abarcando aspectos como el turismo LGBTIQ+, turismo de lujo, gastronomía y ecoturismo, entre otros, otorgando un certificado oficial.
Gabriel Martínez.
Azabache realiza viaje de familiarización a Orlando
Azabache organizó un viaje de familiarización para agencias de viajes, en colaboración con Visit Orlando, que tuvo como objetivo principal impulsar la promoción del destino.
“Visit Orlando apoyó esta iniciativa para aquellas agencias de viajes que, por su esfuerzo y dedicación, impulsan constantemente este destino. Obteniendo un especial cupo para conocer cada detalle de todo lo que tiene para ofrecer Orlando”, destacan desde Azabache.
Agencias de viajes visitaron lo mejor de Orlando
De acuerdo con Azabache, los agentes de viajes
disfrutaron de atracciones en más de cuatro parques de Walt Disney World mediante el Lightning Lane, un tipo de entrada especial que agiliza la fila para disfrutar de las experiencias en los parques.
Azabache les brindó a los asistentes la experiencia de desayunar con varios personajes de Disney, “sin dejar
atrás el conocimiento y capacitación de la diversa oferta turística que Orlando puede ofrecer a sus clientes”.
Los agentes de viajes se hospedaron en hoteles de Universal Orlando Resort y la compañía impartió una capacitación donde pudieron resolver varias dudas referentes a hoteles, tic -
kets y atracciones. Por último, disfrutaron de dos días en Universal Studios Florida con entradas especiales Universal Express.
“Esta es la primera de muchas aventuras, los invitamos a conocer todas las ofertas que tiene este súper destino y hacer realidad el sueño de sus clientes y también el de nuestros amigos agentes de viajes”, aseguran desde Azabache.
Los atractivos que los agentes de viajes visitaron junto a Azabache y Visit Orlando fueron:
• Walt Disney World Resort.
• Universal Studios Orlando.
• Kennedy Space Center.
• SeaWorld Orlando (United Parks & Entertainment).
• Courtyard Orlando Lake Buena Vista in the Marriott Village.
Eduardo Schutte es nuevo director comercial de Cross Border Xpress
Eduardo Schutte es el nuevo director comercial de Cross Border Xpress, puente que conecta la ciudad de Tijuana con San Diego.
Cross Border Xpress (CBX), puente transfronterizo que conecta el Aeropuerto Internacional de Tijuana con la ciudad de San Diego, California, anunció el nombramien-
to oficial de Eduardo Schutte como nuevo director comercial de la compañía, en sustitución de Gonzalo Robles Daud.
Eduardo Schutte es egresado de la Universidad Ibe-
roamericana en la carrera de Administración Hotelera, y posteriormente de la maestría en Negocios en la Universidad de Carolina del Norte, en Chapel Hill. Eduardo Schutte cuenta con experiencia en la industria turística en compañías como Grupo Posadas, Hilton y Amadeus.
Cross Border Xpress busca crecimiento y posicionamiento
“La incorporación de Schutte tiene como objetivo fortalecer el crecimiento y posicionamiento de CBX como la opción más eficiente, económica y segura para los viajeros que vuelen entre ambos destinos”, destacaron desde la compañía.
Jorge Goytortúa, CEO de CBX, reconoció el trabajo realizado por Gonzalo Robles y le dio la bienvenida a Schutte, quien agradeció la oportunidad de “incorporarse a un proyecto único en su tipo a nivel mundial”.
“Estoy seguro de que Eduardo continuará el gran trabajo realizado a lo largo de estos años por Gonzalo, quien siempre será un elemento cercano a CBX y a quien le deseo el mayor de los éxitos en sus proyectos venideros”, apuntó Goytortúa.
Eduardo Schutte.
Travel Shop concluyó caravanas de la temporada primavera-verano
Operadora Travel Shop culminó su Caravana Comercial 2024 de la temporada primavera-verano, en la que visitó más de 40 ciudades en todo el país para presentar su amplia gama de productos y servicios, además de refrendar su apuesta por los agentes de viajes.
El programa de visitas tuvo como objetivo principal capacitar e inspirar a más de 1,000 agentes de viajes sobre los mejores productos turísticos y destinos disponibles en Europa, México, Norteamérica, Centroamérica, Asia y Sudamérica.
Mediante sesiones interactivas y demostraciones prácticas, el equipo de Operadora Travel Shop compartió información detallada sobre
De enero a junio, Operadora Travel Shop visitó más de 40 ciudades para promover su portafolio de cara a la temporada primavera-verano.
destinos, alojamientos, actividades, transporte y más servicios, con el fin de brindar a los asesores de viajes herramientas para ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
“Nuestra Caravana Comercial 2024 es una oportunidad inigualable para que los
agentes de viajes se sumerjan en los destinos más emocionantes y diversificados del mundo”, aseguró Miguel Galicia, director de la mayorista.
“Al brindarles un conocimiento profundo sobre nuestros paquetes vacacionales, les ayudamos a diseñar itinerarios a la medida que satisfagan las
necesidades y preferencias de sus clientes”, agregó.
¿Qué aportó la Caravana Comercial de Operadora Travel Shop? Durante las jornadas de trabajo los participantes conocieron las tendencias emergentes en el sector turístico, las características únicas de cada destino y las últimas innovaciones en la planificación de viajes prearmados y a la medida en las diversas gamas de producto de Operadora Travel Shop: “A tu Alcance”, “Clásicos” y “Experiencias”. Asimismo, tuvieron la oportunidad de interactuar con proveedores turísticos y compartir experiencias con otros colegas de la industria como Mapaplus, Ah Chihuahua, La Paz, Costa Rica, Perú, Los Ángeles, Miami, Colombia, Brasil, Republica Checa, Yucatán y Corea.
Travel Compositor: “Ofrecemos tecnología de punta a todas las agencias de viajes”
Travel Compositor resalta que sus servicios buscan ofrecer a las agencias de viajes tecnología de la más alta calidad como lo es su nueva herramienta “Tripplaner”, la cual concentra cuatro motores de búsqueda en un solo sitio y agiliza el proceso de reservar diferentes tipos de servicios.
“El sistema te va sugiriendo más y más servicios, y toda esa información lo que genera es que el ticket medio sea sumamente mayor, porque la plataforma los lleva de una manera muy fácil y muy orgánica, lo cual es una ganancia para todos porque generamos negocio”, apuntó José Ignacio de Oca, vicepresidente de Ventas para América Latina.
Por su parte, Stephanie Serrano, vicepresidenta de Ventas para Norte y Centroamérica, aseguró que las agencias de viajes recurren a Travel Compositor porque la compañía ofrece tecnología de punta y constantemente actualizada.
“Estamos en la versión 10.4 de Travel Compositor y hemos presentado 10 mejoras en esta última actualización, pero hecho 104 versiones del sistema desde que
lanzamos la plataforma y todas incluyen nuevas funcionalidades que buscan agilizar el proceso de reserva”, apuntó Serrano.
También destacó que las nuevas funcionalidades incluyen: creación de vouchers de manera rápida, botones que se ajustan al uso del cliente y diferentes herramientas que ayudan a un proceso de reserva mucho más eficaz.
“En 2024 hemos triplica-
do el número de clientes dentro de la plataforma en comparación con 2023. Además, hemos tenido un crecimiento en ventas de 40% en revenue, de 34% en reservas y todos nuestros motores no dejan de arrojar porcentajes positivos”, apuntó Serrano.
Remarcó que Ciudad de México es uno de los destinos más importantes en cuanto a turoperación, por lo que Travel Compositor se ha concentrado en detectar las principales operadoras mayoristas y agencias de viajes que podrían invertir en herramientas como Tripplaner.
“Tenemos que agradecer al mercado mexicano que nos ha abierto muchas puertas. Y al cual seguimos adaptándonos”, agregó De Oca.
José Ignacio de Oca y Stephanie Serrano.
Disney Destinations presentó novedades en función especial de IntensaMente 2
Disney Destinations realizó una presentación de sus novedades en Disneyland Resort y Walt Disney World Resort.
Apropósito del estreno en México de la película IntensaMente 2, Disney Destinations realizó una presentación de las novedades en sus destinos para agentes de viajes y operadores selectos de la compañía. Regina Osuna, training manager de Disney Destinations en Latinoamérica, resal-
tó que para la compañía los agentes de viajes son agentes de sueños.
¿Qué hay de nuevo en Disney Destinations?
Walt Disney World Florida
• Disney’s Animal Kingdom: la celebración del 30° aniversario de “El Rey León” hasta el 6 de septiembre.
• Disney’s Hollywood Studios: los visitantes pueden disfrutar de la presencia de Alegría, de IntensaMente, a propósito del estreno.
• EPCOT: el 10 de junio abrieron sus puertas CommuniCore Hall y CommuniCore Plaza como parte de World Celebration.
• Magic Kingdom Park:
“Tiana’s Bayou Adventure”, una atracción inspirada en el largometraje “La Princesa y el Sapo”.
Disney Springs
• “Disney Dreams That Soar”, una experiencia nocturna con drones de última generación.
Disneyland Resort
• Disneyland Park: “Toge-
ther Forever - A Pixar Nighttime Spectacular” regresó con algunas escenas nuevas.
• Regreso de Fantasmic! y los Paquetes de Comidas en el restaurante Blue Bayou.
• Disney California Adventure Park: como parte del Pixar Fest llega un nuevo desfile llamado “Better Together: A Pixar Pals Celebration!”
Disney Cruise Line
El 7 de junio abrió sus puertas Disney Lookout Cay en Lighthouse Point, en la isla Eleuthera. Marvel Day at Sea regresará al Disney Dream en 2025. Disney Destiny es el nombre del nuevo barco de la compañía, que tendrá un diseño único basado en “héroes y villanos”.•
Regina Osuna.
COSTA CRUCEROS
“Caribe sin visa”, una gran opción con salida desde República Dominicana
Los cruceros parten desde La Romana, con itinerarios de 7 y 14 noches.
El producto de Costa Cruceros representa una gran oportunidad para disfrutar del Caribe sin la necesidad de tramitar la visa estadounidense.
Elegir a Costa Cruceros para recorrer el Caribe sin visa de Estados Unidos se ha convertido en un verdadero suceso de ventas en el mercado mexicano, ya que esta alternativa permite acceder a unas vacaciones internacionales sin la necesidad de realizar trámites burocráticos y asumir los costos adicionales que requiere la obtención de dicho documento.
“Con nuestra vasta experiencia en el mercado latinoamericano y el respaldo de ser una empresa italiana, entendemos perfectamente la idiosincrasia del turista mexicano y hablamos su mismo idioma”, señaló Fernando Joselevich, country manager de la naviera para Argentina y Latinoamérica.
“Por eso hemos consolidado una oferta que ha generado excelentes ventas. La propuesta ‘Caribe sin visa’,
que se opera desde República Dominicana, ofrece una propuesta con todo el sabor latino y el distintivo toque italiano. Además de representar nuevas oportunidades de negocio para los agentes de viajes”, agregó el directivo.
Salidas desde
La Romana
Los cruceros parten desde República Dominicana ofreciendo itinerarios de 7 y 14 noches, desde diciem-
bre de 2024 hasta marzo de 2025.
La operación se lleva a cabo desde el puerto de La Romana e incluye escalas en las Antillas Francesas, las Antillas Holandesas y las Islas Vírgenes Británicas, asegurando una experiencia única que combina descanso, diversión y experiencia cultural.
Asimismo, vale destacar que próximamente se abrirá la preventa del programa “Ca-
“Caribe sin visa” a bordo del Costa Fascinosa (3:09).
ribe sin visa” para las temporadas 2025-2026, con tarifas y condiciones especiales.
Esta iniciativa promete continuar la tendencia de éxito y expansión en el mercado mexicano, consolidando al producto de Costa Cruceros como la opción preferida para aquellos que desean descubrir el Caribe sin complicaciones de visado.
“La opción de recorrer el Caribe sin visa responde a una creciente demanda del turismo mexicano que busca experiencias internacionales más accesibles y permiten una planificación más sencilla y menos estresante”, agregó Joselevich.
“Es una propuesta que abre la puerta a que más personas que buscan una combinación de comodidad, aventura y seguridad puedan vivir sus vacaciones en un resort de lujo y en medio del mar”, concluyó el directivo.
Así es el secretario de Turismo que la industria quiere
A un mes de los comicios federales en los que Claudia Sheinbaum resultó electa como la primera presidenta mujer en la historia de México, la próxima mandataria no ha nombrado aún al futuro titular de Sectur. ¿Qué opina la industria?
POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com
Al cierre de esta edición, Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta electa de México, ya había hecho público el nombramiento de 11 integrantes de su gabinete. Sin embargo, el nombre del próximo titular de la Secretaría de Turismo federal (Sectur) no se había dado a conocer.
En este contexto, ha resurgido el rumor de que la dependencia pasaría a ser una cartera dentro de la Secretaría de Economía, que estará en manos de Marcelo Ebrard.
También se ha especulado sobre la posibilidad de que ciertos personajes militantes en el Movimiento de Regeneración Nacional (Morena) o cercanos a la presidenta electa lleguen a asumir como secretarios de Turismo.
Para el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), Sectur debe “operar al más alto nivel en el gobierno” de Claudia Sheinbaum, en función de la aportación del sector a la economía nacional.
En la primera visita oficial de Julia Simpson a México en calidad de CEO y presidente de WTTC, la británica compartió su perspectiva sobre cómo debe ser
el perfil del próximo titular de Sectur.
“Desde nuestro punto de vista es muy importante que, para que México se mantenga como una potencia turística, se opere al más alto nivel en el gobierno. Estoy segura de que la presidenta electa, cuando vea nuestros números, se dará cuenta de que hay que darle mucho peso a este cargo”, afirmó. Sobre la posibilidad de que Sectur quede adscrita a la Secretaría de Economía, Simpson declaró: “(El turismo) representa una parte tan importante de la economía, trae tantos puestos de trabajo y tanto bienestar, que desde mi punto de vista es vital que haya alguien dedicado a la tarea del turismo”.
Un perfil idóneo
Consultados por Ladevi Medios y Soluciones, actores de la industria coincidieron en que el próximo titular de Sectur debe, idealmente, provenir de las filas del sec-
tor para que comprenda sus necesidades.
“Lo ideal es que la persona a cargo de Sectur tuviera el conocimiento necesario, y si es del medio, sería excelente. Y si cuenta con una trayectoria destacada, mucho mejor”, señaló Alicia Mejía, presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro).
“Sobre todo porque al tener el conocimiento puede detectar nuestras necesidades, y de esa manera nosotros, como representantes del turismo, ya no tenemos que retroalimentar sobre qué necesitamos, sino complementarnos en muchos sentidos”, añadió.
“Lo ideal es crear una sinergia muy fuerte mediante mesas de trabajo para que podamos exponer cada uno y que todos los ámbitos queden cubiertos: MICE, leisure,
lujo, receptivo y mayorista. Cada uno de ellos tiene necesidades diferentes y el gobierno se tiene que enfocar en eso”, remarcó Mejía.
Para Lilia Álvaro, directora general de Juliá Tours, “ayudaría muchísimo una persona que tenga un vínculo entre el sector privado y el sector público, que lo entienda. Se requiere empatía y conocer al sector, así como amor a México”.
También consideró necesario que el próximo responsable de la política turística del país tenga visión para atraer inversionistas de otros países y habilidad “para mostrar el hermoso país que tenemos al mercado extranjero”.
En la misma línea se expresó Raymundo Flores, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de Ciudad de México (AMAV
CDMX), al subrayar que sería ideal que el futuro funcionario “provenga del sector turístico, conozca al sector, a las agencias de viajes, y que tenga disposición al diálogo”.
Retos urgentes por atender
Los entrevistados coincidieron también en que las necesidades más apremiantes del sector pasan por la promoción de la marca país en el exterior, el trabajo coordinado entre secretarías y la facilitación del ingreso a turistas de Latinoamérica.
Andrés Martínez, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), comentó que un gran pendiente es rescatar la marca país: “A nosotros como Caribe mexicano nos toca vivirlo: llevar la bandera del país, a veces nos reciben como tal, porque nosotros no
dejamos de estar en el extranjero, pero México como marca país, sí. No digo que se rescate al CPTM tal como existía, pero rescatar la marca país sería fabuloso”.
Adriana Reyes, directora general de Punta del Este Operadora (PEO), consideró que el próximo secretario debe escuchar por sectores: “¿Qué requieren las agencias de viajes, ¿qué necesitan los operadores mayoristas que mueven el turismo nacional?, ¿qué esperan los receptivos? La iniciativa privada debe ser escuchada”.
Además, señaló que debe haber un fondo de promoción turística con socios privados y del estado con resultados a la vista.
“En cada Embajada de México en mercados prioritarios debe haber un representante de turismo, gente encargada de mercados, que
trabaje con operadores emisivos y haga estrategias con ellos, como hacen otras oficinas de turismo en México.”
También afirmó que sería importante impulsar convenios de reciprocidad turística entre México y otros países.
Para el presidente del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), Víctor Enríquez, se requiere una figura similar al CPTM, con finanzas bien auditadas para reforzar la promoción de México en el extranjero.
En ese sentido, consideró que un reto es que Sectur permita que la marca México sea de dominio público, “que todos la podamos utilizar para promocionar y vender”.
Sobre la labor de las embajadas en la promoción del país, afirmó que es necesario que cuenten con mayores recursos y capacita -
ción para poder hacer bien su trabajo.
También destacó la necesidad de que Sectur trabaje de manera coordinada con otras dependencias, como las secretarías de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), de Cultura o de Relaciones Exteriores (SRE) para abordar temas como la infraestructura turística o el tema migra-
torio con los visitantes latinoamericanos.
Para el dirigente de AMAV CDMX uno de los principales retos es la presencia de México en el exterior y el apoyo a prestadores de servicios turísticos para su participación en ferias internacionales.
“Si nos apoyan con el stand, eso nos ayudaría mucho a los receptivos, porque los expertos para ven-
der México somos los agentes de viajes. Nosotros somos los que corremos los riesgos dando créditos o haciendo negociaciones. Necesitamos una mesa de trabajo para promover y vender México”, aseveró.
“Otro desafío es el tema migratorio, que nos afecta mucho en Colombia, Ecuador, Perú y Brasil. Yo pido un trato justo para todos los visitantes y propongo a las autoridades que nos utilicen a nosotros para hacer los filtros.”
“Somos nosotros, las agencias de viajes inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT), respaldadas y bien constituidas, quienes podemos hacer ese filtro porque sabemos a quién traemos y si cumple los requisitos de alojamiento, pasajes de ida y vuelta, documentación requerida, etcétera”, afirmó.
SHUTTERSTOCK
Wyndham y Decameron celebraron su alianza con un gran evento en Panamá
Wyndham y Decameron celebraron la alianza que les permite sumar habitaciones y resorts all inclusive, entre otros beneficios.
Wyndham Hotels & Resorts
–la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo, con aproximadamente 9.200 hoteles–y Decameron All Inclusive Hotels and Resorts –líder en el segmento All Inclusive en América Latina– celebraron con un gran evento la alianza con la que logran incluir más de 2.600 habitaciones dentro de las marcas de Trademark Collection y Ramada. El escenario del evento fue el Grand Decameron Panamá, A Trademark Collection All Inclusive Resort, ubicado en Playa Blanca , donde estuvieron presentes Fabio Villegas Ramírez , presidente de la organización Decameron; y Gustavo Viescas, presidente para
Latam y el Caribe de Wyndham Hotels & Resorts. Además de altos ejecutivos de ambas compañías, autoridades del país y líderes de la industria turística.
Incorporación de resorts
La alianza de estos destacados miembros de la hospitalidad aporta dinamismo y atractivo a la industria turís-
tica, ya que incorpora al portafolio de Wyndham un total de 9 resorts all inclusive de Decameron:
• Grand Decameron Complex Bucerías, A Trademark All Inclusive (Puerto Vallarta, México).
• Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive (costa del Pacífico panameño).
y
• Grand Decameron Los Cabos, A Trademark All Inclusive (Los Cabos, México).
• Grand Decameron Montego Beach, A Trademark All Inclusive (Montego Bay, Jamaica).
• Grand Decameron Cornwall Beach, A Trademark All Inclusive (noroeste de Jamaica).
• Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort (Puerto Vallarta, México).
• Decameron La Marina Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort (Riviera Nayarit, México).
• Decameron Isla Coral Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort (Riviera Nayarit, México).
• Decameron Club Caribbean Runaway Bay, Ramada All Inclusive Resort (Runaway Bay, Jamaica). Decameron, en tanto, obtendrá acceso a las plataformas de marketing, tecnología y distribución de Wyndham, incluyendo su galardonado programa de lealtad Wyndham Rewards.
“Con estos resorts que se suman a la cartera de Wyndham comenzamos a ofrecer experiencias all inclusive en nuevos destinos como Panamá y Los Cabos Estoy muy orgulloso de poder afianzar esta alianza con Decameron, que ha confiado plenamente en el potencial de Wyndham para ser partners”, expresó Viescas
“Esta alianza tendrá un gran impacto en el desarrollo del turismo. Nos sentimos muy orgullosos de haber realizado la celebración de esta alianza en Panamá, un país con una vocación turística tan grande”, añadió Villegas
Gustavo Viescas y Fabio Villegas.
Directivos
ejecutivos de Wyndham y Decameron.
Ada Vegas Travel expuso lo mejor de Turquía en México
Ada Vegas Travel organizó una cena para celebrar, junto a representantes de la industria, la llegada de la compañía a México y compartir sus productos más atractivos, razones para viajar a Turquía, requisitos de entrada al destino, principales rutas aéreas, entre otros datos.
El evento fue encabezado por Paulina Beltrán, gerente de la oficina de México; Yuksel Tasdemir, CEO y
fundador de Ada Vegas Travel; y Jimy Izaguirre, representante de Turkish Airlines.
Actualmente, Ada Vegas Travel tiene 38 mil clientes; 22 mil en Turquía; 8 mil en Egipto y Dubái; 5 mil en Grecia y 2 mil en otros destinos. El 75% de su clientela es de habla hispana, mientras que el 20% habla inglés.
Programaciones en Turquía
Ada Vegas Travel ofrece
circuitos programados que van desde los 4 días y 3 noches hasta los 9 días y 8 noches, los cuales visitan destinos como Estambul, Ankara, Capadocia, Bursa, y lo que alguna vez fue Troya.
La compañía ofrece tours especiales como Estambul Moderno, Otomano y Bizantino y Entre Asia y Europa, entre otros. Los tours recorren los sitios más atractivos de Turquía, como el Hipódromo Roma -
no, la Plaza Taksim y el Bazar Egipcio.
Paulina Beltrán destacó que Ada Vegas Travel está enfocada al segmento de lujo al ofrecer servicios de esta categoría como un paseo en helicóptero por Estambul, recorridos en yates privados, transporte privado al bajar del avión, entre otras experiencias.
Jimy Izaguirre, de Turkish Airlines, destacó que la línea aérea vuela a 346 destinos en 130 países mediante 450 aeronaves, lo que la convierte en la aerolínea con mayor conectividad aérea del mundo.
Turkish Airlines tiene 11 frecuencias semanales que conectan a México y Turquía. Todas en aeronaves Boeing 787-9, las cuales ofrecen 270 asientos para la clase Economy y 30 para Business Class.
Nathalie Desplas: el turismo como derecho
Con programas galardonados internacionalmente por su impacto social y avances sustanciales en temas polémicos para el sector, como la regularización de las plataformas de alojamiento, Nathalie Desplas cierra su gestión al frente de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México satisfecha por haber contribuido al posicionamiento del turismo como un derecho.
La gestión de Nathalie Desplas como titular de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México inició con un objetivo claro: reforzar al turismo no solo como un motor del desarrollo económico, sino también del bienestar y el posicionarlo como un derecho.
“Desde que asumí el cargo, las instrucciones de la entonces jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, coincidieron con mi pasión y objetivos de reforzar el trabajo institucional para consolidar las acciones públicas, reforzar al turismo no solo como un motor del desarrollo económico, sino como bienestar para los habitantes de la Ciudad de México, y posicionarlo como un derecho”, afirmó.
“Me siento satisfecha por el trabajo realizado. He podido contribuir a la Cuarta Transformación con el fomento del turismo social, con una perspectiva inclusiva, equitativa y de derechos humanos, de anteponer la justicia y la atención a la problemática social que rodea al turismo, en especial en una etapa pospandemia”, subrayó en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.
Me siento satisfecha de haber contribuido al fomento del turismo social, con una perspectiva inclusiva, equitativa y de derechos humanos.
Aportaciones al sector turístico en la Ciudad de México
La titular de Sectur CDMX destacó programas y logros, como el programa Colibrí Viajero que ha beneficiado a cerca de un millón de personas y ha sido reconocido internacionalmente por su acento social. Otro logro es la inclusión de las comunidades rurales al desarrollo turístico a través del diseño e impulso
Desplas remarcó la llegada de la Guía Michelin a la capital del país y reconoció la labor del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México y la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac). Asimismo, subrayó la reforma a la Ley de Turismo de la Ciudad de México, que incluyó la regulación de las plataformas tecnológicas de alojamiento y beneficia a usuarios y vecinos; y era una demanda de larga data del sector hotelero para competir en condiciones más justas.
Por último, la secretaria mencionó el fortalecimiento del sistema de información estadística de la ciudad: “La generación de información confiable y oportuna es la base para la toma de decisiones”.
El futuro de la industria en la capital del país
de rutas turísticas que ofrecen experiencias culturales, naturales y gastronómicas en pueblos y barrios originarios. También resaltó las cifras récord alcanzadas por el Tianguis Turístico de 2023 y que, por primera vez en la historia del Tianguis, el evento se extendió a las calles de la ciudad con la realización del Festival Turístico de la Ciudad de México con la participación de todos los estados del país.
Desplas consideró que será muy importante seguir visualizando al turismo como un sector prioritario para dar continuidad a los principales programas públicos y fortalecer las acciones de planeación y desarrollo de la oferta turística para ser más competitivos. El objetivo, aseguró, debe ser integrar a las comunidades en el desarrollo económico, para seguir generando empleos.
“También pienso que es importante la inversión para el desarrollo de infraestructura urbana y turística, que creará oportunidades productivas para grupos prioritarios como las mujeres y los jóvenes, así como para los habitantes de los pueblos originarios de la Ciudad de México”.•
Carnival Cruise Line alista la apertura de Celebration Key en las Bahamas
Carnival Cruise Line ofrecerá de manera exclusiva a sus pasajeros, a partir de 2025, un nuevo destino en las Bahamas: Celebration Key. El enclave se ubica en el lado sur de la isla de Gran Bahama y estará conformado por 5 portales, todos con un diseño diferencial para disfrutar de una amplia variedad de actividades. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Paola Riquelme, gerenta de Ventas y Marketing de Carnival México, detalló la propuesta de los cinco portales de Celebration Key y recomendó reservar con tiempo los cruceros que llegan al nuevo destino para asegurar su lugar en el recorrido:
1. Paradise Plaza
Es el portal de bienvenida y ayuda a descubrir qué hay de genial en Celebration Key y decidir qué explorar primero.
2. Calypso Lagoon
Es el Portal para Adultos, cuyo bar en la piscina siempre está abierto, el DJ está pinchando y ofrece opciones gastronómicas, inclui -
do un restaurante de servicio completo con una variedad de cocinas y una especialidad en sabores bahameños locales.
3. Family-Friendly Portal
Es el Portal Familiar y ofrece actividades como la laguna y la playa, el área de juegos con una piscina poco profunda y las canchas deporti-
vas, así como villas playeras y cabañas flotantes.
4. Adults-Only Private Club Portal
Es un área exclusiva que lleva la relajación y el lujo al siguiente nivel. La membresía ofrece acceso privado a la playa, una piscina infinita con vistas a las aguas bahameñas y un pabellón de eventos para celebrar bodas, renovaciones de votos y otras celebraciones especiales.
5. Lokono Cove
Se trata del Portal Comercial donde se puede disfrutar de actuaciones de Junkanoo, exhibiciones de artistas locales y productos artesanales hechos por vendedores bahameños.
Viajes Fama concretó fam trip “Perú con los expertos”
Viajes Fama concretó un selecto viaje de familiarización a Perú para agencias de viajes top de 7 ciudades del país, encabezado por su director general, Francesco Taverna.
El viaje fue coordinado en colaboración con Vipac, el receptivo de Viajes Fama en destino, y contó con la participación de agencias de viajes de Veracruz, Puebla, Zacatecas, Aguas Calientes, San Luis Potosí, Estado de México y Ciudad de México.
La acción contó con el apoyo de los hoteles Pullman Miraflores, Hotel MGallery Manto, Novotel Cusco, Hotel Sumaq, Aranwa Cusco, Restaurante MAP Café y Pullman San Isidro.
Las maravillas de Perú con Viajes Fama
El viaje inició en Lima, donde los participantes recorrieron los principales atractivos de la ciudad, además de visitar el Santuario Arqueológico de Pachacamac, localizado a 30 km. al sur de la capital peruana.
El recorrido continuó en
Cusco, con visitas al distrito artístico de San Blas, la Plazoleta Nazarenas, la Plaza de Armas y la Catedral, para concluir en el Koricancha.
Al día siguiente, el grupo llegó al Valle Sagrado de los Incas donde visitó el pueblo de Pisac Inca y Colonial, así como el Museo
Inkari y el Museo de Cultura Viva de Yucay.
La siguiente parada del itinerario fue Moray, una serie de terrazas concéntricas, y Maras, famosas minas de sal de la época colonial. Finalmente visitaron Ollantaytambo, pueblo habitado desde la época inca hasta la actualidad.
Luego, los agentes de viajes llegaron hasta la estación de tren Aguas Calientes para conocer Machu Picchu.
El viaje continuó en la comunidad de Palccoyo y Huallatakunka. Antes de volver a Lima, el grupo recorrió Sacsayhuamán; para luego disfrutar de una vista panorámica del adoratorio incaico de Qenqo. Finalmente, visitó la atalaya de Puca Pucará y Tambomachay, monumento considerado uno de los pilares de la cosmovisión andina.
Lilia Álvaro, directora general de Juliá Tours México
“Todos los días hay que aprender”
Con tres objetivos centrales, Lilia Álvaro lidera el equipo de Juliá Tours México, que cerró 2023 como el mejor año en su historia. En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, la directiva subrayó la confianza del corporativo en el equipo local.
POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com
¿En qué momento se encuentra Juliá Tours México?
-Cerramos 2023 como el mejor año, históricamente hablando, en números. El corporativo desde España está apostando fuertemente tanto al mercado como a la compañía. Es la primera vez que hay una mujer en la cabeza y un mexicano en la dirección general. 2023 fue un año récord y estamos aumentando el equipo, reforzando todas las áreas: producto, ventas, etcétera. Nos estamos preparando para un fuerte 2025. Hay un gran interés por parte de oficinas de turismo a
Grupo Juliá, desde España, tiene un nombre que se cuida en el mercado, y eso es lo que hace el equipo en México.
nivel nacional e internacional en hacer alianzas con la marca, presente hace más de 90 años en España y 35 años en México. Estamos más activos y nos preparamos para cerrar otro año histórico. En suma, diría que estamos en el mejor momento.
- ¿Cuáles son los diferenciadores más importantes
de Juliá Tours en el escenario pospandemia?
-Definitivamente estamos enfocados en lo que busca el viajero, pero no solo en temas de producto. Mostramos al mercado mexicano los mismos destinos porque no tenemos un conocimiento de toda la oferta que hay en el mercado. Hoy el usuario busca respuestas inmediatas, pero también hay que mostrarle que necesita una planificación de viaje porque hoy los lugares ya se venden con mucha anticipación. En Europa o Sudamérica ya no se ven temporadas marcadas, todo el año es temporada alta en ciertos destinos, como Turquía o Perú. Nos estamos enfocando
en las necesidades del turista, para mostrarle nuevos destinos a través de un catálogo. Por otro lado, tenemos un compromiso de capacitación con los agentes de viajes precisamente en destinos, y todos los meses realizamos una capacitación integral en línea, con la participación de las oficinas de turismo y/o de los proveedores en destino. También hablamos de los circuitos y bloqueos. Además, organizamos viajes de familiarización porque la mejor manera de conocer los destinos es viajando.
- ¿Cómo han hecho frente a la crisis de recursos humanos que enfrenta el turismo?
-Ha sido un proceso complicado en todo el mundo. Hay que cuidar la marca y es mucho mejor irnos preparando y decir en qué estamos listos. El hacerlo poco a poco y no de manera ostentosa, sino planificada, es lo que está
haciendo la diferencia. Estamos tomando muchos estudiantes y la apuesta es a la capacitación. Todas las semanas hay dos eventos de capacitación internos sobre destinos. A las agencias de viajes les hablo con honestidad y les pido que nos acompañen en este proceso, porque probablemente tengan más conocimiento que alguien del equipo que se acaba de incorporar, pero lo que sí tenemos es toda la actitud de servicio. Apostamos a la buena formación de nuevos recursos humanos y a la transparencia con los clientes para decirles que nos preparamos para dar lo mejor en 2025.
- ¿Qué representa ser la primera mujer en ocupar la dirección general de Juliá Tours México y de nacionalidad mexicana?
-Es una gran apuesta
del corporativo depositar la confianza en un equipo que conoce el mercado. Lo fundamental es crear un buen equipo, de alto desempeño, donde la gente esté feliz y comprometida de venir a trabajar. Eso hace toda la diferencia. Grupo Juliá, desde España, tiene un nombre que se debe cuidar en el mercado y eso es lo que hace el equipo en México. Es fundamental escuchar al equipo, ellos son los que están en contacto con el cliente y los que conocen el mercado, y tener la humildad de aceptar cuando no sabemos algo. La mayor fortaleza de Juliá Tours México es su equipo, dentro de la compañía hay gente que tiene más de 30 años. Es muy presuntuoso hablar de expertos en el mercado porque este cambia todos los días. Todos los días hay que aprender y sa-
Apostamos a la buena formación de nuevos recursos humanos y a la transparencia con los clientes.
ber que no sabes todo y está perfecto no saberlo. Quizás nos tardamos un poco en estar más presentes, pero fue para estar preparados y decir: “Regresamos y esta es la manera de estar presentes en el mercado”.
- ¿Cuáles son sus metas en el corto, mediano y largo plazo?
-Vamos por tres pilares fundamentales, que mencioné anteriormente: ampliar nuestro catálogo de producto mostrando mucho más de los destinos y no solo lo que conocemos. La capacitación con los agentes de viajes y alcanzar altos estándares de calidad en el servicio tanto con el cliente como con el agente de viajes. Todo para volver a posicionar la marca como una de las mejores operadoras del mercado en México. Lo importante es ir paso a paso y tener claridad en cómo lo iremos construyendo.
Estamos enfocados en resultados y la marca habla por sí sola. Juliá Tours es una gran marca que la gente ubica por su calidad y por no tener problemas.•
Operadora Concierge lanza campaña de promoción con Visit Florida
Operadora Concierge lanzó oficialmente su campaña de promoción turística con Visit Florida, en especial la ciudad de Orlando y la región de The Palm Beaches. El evento convocó a los partners más destacados de la mayorista, agencias de viajes y medios de comunicación.
“Estamos muy emocionados de compartir todas las novedades de Visit Florida”, aseguró Javier Galicia, CEO de Operadora Concierge.
“Estados Unidos es un mercado muy importante para nosotros como Operadora Concierge y nuestra principal línea de negocio es el turismo deportivo. Teniendo eso en cuenta, es estratégi-
Operadora Concierge organizó un evento para celebrar, con partners y agencias de viajes, el estreno de su campaña junto a Visit Florida.
co que tengamos una alianza con Florida que concentra muchas experiencias que entran en este tipo de turismo”, agregó Galicia.
Durante el evento, Claudia Cajal, gerente de Cuenta de Turismo de Visit Florida, aseguró que la sinergia
que se realizará con Operadora Concierge se enfocará en experiencias de lujo, principalmente en el turismo deportivo y de entretenimiento.
Diana Díaz, gerente de Cuenta de Aviareps, destacó las principales zonas de The Palm Beaches, como Ju-
piter, Wellington y Boca Raton. Además, destacó los principales tipos de atractivos turísticos, como experiencias relacionadas al golf, oferta gastronómica y cultural, como diferentes museos y el Jardín Botánico de Morikami.
Lorena Pereda, gerente de Cuenta de Aviareps de Orlando, expuso las principales experiencias de lujo referentes al turismo deportivo y de entretenimiento que se pueden realizar en dicho destino junto con Operadora Concierge. Por ejemplo: partidos de la Copa América, partidos de gira de equipos internacionales y eventos en recintos como el Kia Center y Dr. Phillips Center.
Pe-Tra Operadora realiza fam trip al Club Med Charlevoix en Québec
Pe-Tra Operadora organizó un viaje de familiarización con agentes de viajes al Club Med Charlevoix, ubicado en la provincia de Québec.
Club Med Charlevoix es un recinto al norte de la ciudad de Québec que representa el primer resort de montaña en el continente americano para la compañía. Ofrece varios tipos de experiencias, pero principalmente de esquí, tanto para esquiadores avanzados como principiantes.
Club Med Charlevoix: lujo y naturaleza en Québec
“Club Med Charlevoix es un oasis de lujo y naturaleza. Los participantes del
El fam de Pe-Tra Operadora a Québec buscó brindar a los agentes de viajes una experiencia de primera mano en la provincia canadiense.
recorrido disfrutaron de la arquitectura del resort, que combina modernidad con un estilo tradicional canadiense, y de paisajes que cambian con cada estación”,
apuntan desde Pe-Tra Operadora.
De acuerdo con la mayorista, los agentes de viajes pudieron explorar la oferta de actividades que se pue-
den realizar en el resort durante la temporada de invierno y verano, destacando el esquí en los tiempos de temperaturas más bajas y el senderismo para cuando son más altas.
“Los profesionales del turismo experimentaron una estadía sin preocupaciones, disfrutando de una cocina de clase mundial y múltiples comodidades. Los visitantes pudieron conocer de cerca las diversas opciones que el resort ofrece a sus huéspedes”, remarcaron en Pe-Tra Operadora.
La operadora mayorista señaló que el viaje no hubiera sido posible sin la colaboración de dos empresas en específico: Club Med y Air Canada. La primera ofreciendo resorts todo incluido que combinan lujo, diversión y naturaleza, mientras que la aerolínea por su “servicio excepcional” y su amplia red de destinos.
Universal Assistance renueva su portal de emisión
El lanzamiento del portal renovado para socios de Universal Assistance viene acompañado de promociones y nuevos productos.
Desde el 12 de junio los socios de Universal Assistance pueden acceder a un portal renovado, anunció Silvina García Fillol, country manager en México de la compañía de asistencia al viajero. El lanzamiento del nuevo portal viene acompañado de promociones y nuevos productos.
“Desde nuestro nuevo portal de partners es más fácil, rápido y lindo cotizar y emitir un voucher de Universal Assistance desde cualquier parte del mundo”, señaló la directiva en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.
El diseño está pensado para ayudar al agente de viajes a hacer autogestión.
Con el nuevo portal, los agentes de viajes podrán:
• Cotizar y emitir en un mismo paso.
• Emitir desde su celular, estén donde estén.
• Ver todas las ofertas disponibles.
• Universal Assistance: promociones y nuevos productos.
La directiva anunció también el lanzamiento del nuevo producto Exclusive. “Se trata de un gran producto adicional, que por pocos dólares más permite alcanzar una cobertura de hasta US$ 500,000. Es un producto particularmente interesante para el mercado mexicano, que regularmente adquiere productos de alto tope, a diferencia de otros mercados”, explicó.
Programa “Descarga Solidaria”
Por otra parte, Silvina García Fillol compartió los detalles sobre la nueva campaña “Descarga Solidaria”, que consiste en la donación de US$ 1 adicional a la comunidad totonaca de Veracruz por cada descarga de su aplicación móvil.
“La campaña de responsabilidad social estará vigente durante todo el mes de julio, y acá necesitamos de toda la industria turística. Si el agente de viajes le dice a su pasajero que descargue la app, no solo tendrá más accesible nuestro servicio, sino que está ayudando a una comunidad de Veracruz”, puntualizó García Fillol.
MÉXICO
Edición mensual. Nº 142, julio de 2024
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