Manual México Nº 24 - Cruceros 2023

EDICIÓN Nº 24 - JUNIO DE 2023 MÉXICO

CRUCEROS 2023

Se prevé que este año el volumen de pasajeros alcanzará el 106% de los niveles de 2019.

l Latinoamérica: sorprendente recuperación y transformación de los cruceros l ¡Todos a bordo!

Los cruceros repuntan en México l Claves para el sector

Royal Caribbean: todo listo para el debut del Icon of the Seas

Royal Caribbean International presenta el Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class que

a navegar en enero de 2024.

del barco y un bar de cócteles congelados.

• Surfside: área ideal para las familias jóvenes, ya que los niños tienen disponibles los espacios Splashaway Bay y Baby Bay. Además, hay un carrusel, sala de juegos, Adventure Ocean, y Social020 para adolescentes.

• The Hideaway: este vecindario a 40 m. sobre el océano tiene la primera piscina infinita suspendida en el mar, rodeada de una terraza solar de varios niveles.

• AquaDome: ubicado en la cima del Icon, es ideal para las noches, con sus opciones de restaurantes, bares y espectáculos acuáticos en el AquaTheater.

Los tres sectores tradicionales son:

• Royal Promenade, con más de 15 restaurantes, cafés, bares y salones.

Recientemente, Royal Caribbean International develó detalles del esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class, que debutará en enero de 2024.

“Con cada nuevo barco subimos la vara en la industria del turismo de cruceros, al tiempo que mejoramos lo que nuestros huéspedes conocen. Desde el momento en que suben a bordo, cada experiencia está específicamente diseñada para ofrecerles las mejores vacaciones en cualquier lugar de tierra y mar”, expresó Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group. Y añadió: “Con el Icon of the Seas hemos llevado esto a un nue-

vo nivel, creando las mejores vacaciones familiares”.

Por su parte, Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International, señaló: “El Icon of the Seas es la culminación de más de 50 años de trabajar ofreciendo experiencias memorables. Y nuestro próximo y audaz compromiso con aquellos que aman las vacaciones”.

DETALLES DEL ICON OF THE SEAS

La embarcación dispondrá de ocho áreas, cinco de ellas totalmente nuevas:

• Thrill Island: incluye el mayor parque acuático en el mar, con seis asombrosos toboganes, entre otras múltiples atracciones.

• Chill Island: cuenta con cuatro de las siete piscinas

• Central Park, con opciones gastronómicas y de entretenimiento.

• Suite Neighborhood, conformado por cuatro cubiertas de lujo.

Vale mencionar que la embarcación también ofrecerá minigolf en Lost Dunes, escalada en Adrenaline Peak y Absolute Zero, la pista de hielo más grande de Royal Caribbean.

Finamente, cabe detallar que el Icon of the Seas navegará durante 2024 por el Caribe Oriental y Occidental desde Miami, ofreciendo cruceros de siete noches que visitarán la isla privada Perfect Day at CocoCay, en Bahamas.

comenzará

ROYAL CARIBBEAN

Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class, debutará en enero de 2024.

El Icon of the Seas dispondrá de ocho áreas, cinco de ellas totalmente nuevas.

REDACCIÓN

Gabriela Macoretta

Ariane Díaz Becerra redaccion5@ladevi.com

CORRECCIÓN

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Diego Imas arte@ladevi.com

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La Editorial no se responzabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. La reproducción del material está autorizada siempre que se cite la fuente. Editado en Buenos Aires, Argentina.

Si bien el segmento de cruceros fue uno de los que más sufrió el impacto de la pandemia, también puede decirse que hoy es uno de los que no solo experimenta una notable recuperación, sino también crecimiento. Y este florecimiento no está solamente relacionado con la demanda; también la oferta se encuentra en expansión y adaptándose a las nuevas tendencias.

En ese sentido, y según números de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, para este año se prevé que el volumen de pasajeros alcance el 106% de los niveles de 2019, lo que se traduce en 31,5 millones de visitantes embarcados.

Asimismo, se avizora que la disponibilidad global de cruceros crecerá un 19%, llegando a más de 746 mil camas en 2028. Más aún: solo en 2023 entrarán en servicio 14 nuevas embarcaciones.

En cuanto a los destinos más solicitados, el Caribe sigue siendo el favorito

de los cruceristas (de hecho, en 2022 recibió más de 9 millones de viajeros embarcados). Le sigue Europa, aunque muy lejos, con sus clásicos itinerarios por el Mediterráneo.

Sudamérica y el Canal de Panamá, en tanto, representan la 9° región más elegida, con una demanda de iguales proporciones entre norteamericanos y el propio subcontinente.

Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Cruceros 2023. Se trata de una herramienta de ventas con toda la información necesaria para los agentes de viajes a la hora de vender.

La publicación incluye un exhaustivo análisis del segmento tanto a nivel regional como nacional, así como las últimas novedades de las navieras y los proveedores.

Bienvenidos a bordo del Manual Cruceros 2023. •

CRUCEROS: una industria que no solo se recupera, sino que también crece

10 ¡TODOS A BORDO! LOS CRUCEROS REPUNTAN EN MÉXICO

La industria de cruceros en México es testigo de una marcada recuperación: las búsquedas online de la palabra “cruceros” en Google se han duplicado en el primer trimestre de 2023 en Latinoamérica; en tanto el 50,3% de los viajeros han reservado con una agencia de viajes convencional.

6 LA SORPRENDENTE RECUPERACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE LOS CRUCEROS

La industria de los cruceros, tanto en demanda como en oferta, está creciendo más rápido que el resto del turismo internacional. Al mismo tiempo, busca adaptarse a las exigencias de sostenibilidad y a un nuevo perfil de viajeros.

CLAVES PARA EL SECTOR

2 ROYAL CARIBBEAN

12 DISNEY CRUISE LINE

14 VISIT LAUDERDALE

16 TRAVEL SHOP

18 INTER CRUISES

20 HOLLAND AMERICA LINE

22 NAO TRAVEL COLLECTION

26 OCEANIA CRUISES

28 REGENT SEVEN SEAS

30 MERCADO CRUCEROS

32 PRINCESS CRUISES

34 SURLAND

36 NAVITUR BY PE-TRA

38 DREAM DESTINATIONS

40 EUROPAMUNDO

42 CARNIVAL CRUISES

43 LE BLANC TOURS

44 BARBADOS

45 NORWEGIAN CRUISE LINE

La sorprendente recuperación y transformación de los cruceros

La industria de los cruceros, tanto en demanda como en oferta, está creciendo más rápido que el resto del turismo internacional. Al mismo tiempo, busca adaptarse a las exigencias de sostenibilidad y a un nuevo perfil de viajeros.

JUAN SCOLLO

juanscollo@ladevi.com

La industria de los cruceros fue una de las primeras en sentir el cachetazo del Covid y, tal vez, una de las que más sufrió el golpe del encierro. Sin embargo, a tres años del inicio de aquella pesadilla, el segmento hoy ya no habla de reactivación, sino de crecimiento, tanto de la oferta como de la demanda.

UN AÑO BISAGRA

Según datos de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA, por sus siglas en inglés), se prevé que en 2023 el volu-

men de pasajeros alcance el 106% de los niveles de 2019, llegando así a los 31,5 millones de visitantes embarcados.

Esto demuestra que, efectivamente, los cruceros se están recuperando más rápido que el resto de las llegadas de turismo internacional. Lo cual surge de comparar los datos de CLIA con el pronóstico de OMT (de enero de 2023), según el cual los arribos globales de viajeros este año serán del 80 al 95% de los niveles previos a la pandemia.

Asimismo, mientras que la oferta de asientos aéreos

EL

Los viajeros de cruceros más jóvenes recurren a asesores para reservar sus cruceros más que cualquier otra generación.

también estaría totalmente restaurada en 2024, la capacidad de los barcos no se ha reducido y se pronostica que la disponibilidad global de cruceros crecerá un 19%, llegando a más de 746 mil literas en

2028. Solo en 2023 entrarán en servicio 14 nuevos barcos. Estos números encierran un desafío: atraer a cuatro millones de nuevos viajeros de cruceros es clave para cumplir con el aumento en la capacidad global de cruceros proyectado de 2023 a 2025.

LOS PRINCIPALES MERCADOS

América del Norte sigue siendo, por lejos, el mercado de origen más grande a nivel global, con 12,5 millones de pasajeros embarcados en 2022 (casi 3 millones menos que en 2019). Un poco más de la mitad de los cruceristas son de esta región, aunque esa participación ha ido descendiendo en las últimas décadas como consecuencia del crecimiento de esta modalidad de turismo en el paladar de otras áreas del planeta.

En este sentido, la demanda de pasajeros de origen europeo también experimentó un incremento continuado y ya representa casi el 30% del mercado global de cruceros,

SHUTTERSTOCK / ZIGRES

ESTADO DE LA INDUSTRIA EN 2023 (EN INGLÉS)

alcanzando los 5 millones de pasajeros en 2022.

Estos datos muestran una demanda muy concentrada, en la cual los principales 10 países aportaron el año previo a la pandemia, en conjunto, el 86% de los pasajeros. Estados Unidos fue el país de origen del 48% del total, mientras que Alemania, Reino Unido y China, sumados, arañan el 22%.

¿Qué sucede con la demanda de Latinoamérica y el Caribe? Sudamérica, con 426 mil cruceristas, y el Caribe, con 30 mil, representaron en 2022 apenas un 2,2% del mercado de origen de los pasajeros embarcados. Las fábricas más destacadas en la región son Brasil (10º mayor mercado a nivel global), con 284 mil pasajeros; México (12º), con 133 mil; y Argentina (20º), con 41 mil.

DESTINOS CODICIADOS

La relación se invierte si lo que evaluamos es la participación de la región como destino para los barcos. El Caribe sigue siendo el sitio más elegido por los cruceristas, am-

COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES

Capacidad global proyectada de los cruceros (en miles de camas)

Evolución de pasajeros en cruceros (en millones)

pliando además los itinerarios y experiencias. Solo en 2022 recibió más de 9 millones de viajeros embarcados (todavía casi 3 millones me-

nos que en 2019). En segundo lugar, muy lejos, aparecen los clásicos europeos del Mediterráneo, que en conjunto sumaron 2,6 millones.

mejor los flujos de visitantes”, reconoció Randy Durband, presidente ejecutivo del Consejo Mundial de Turismo Sostenible.

ANGIE STEPHEN

• La mayoría de los pasajeros participan en excursiones en tierra organizadas por el crucero con proveedores locales.

Una de las transformaciones de imagen emprendidas con más fuerza por la industria de cruceros es la de dejar atrás esa postal de actividad golondrina y desapegada de lo que ocurre en los destinos que visita. Y muchos de los resultados de esa política empiezan a apreciarse.

“Estamos viendo que la industria de los cruceros actúa mucho más proactivamente en la colaboración con los administradores portuarios para coordinar

La clave para ese vuelco está en la gestión en múltiples áreas. De acuerdo a CLIA, la articulación activa con los puertos y destinos está permitiendo maximizar los beneficios del turismo para las comunidades:

• Los horarios de llegada y salida de los barcos se establecen con hasta tres años de antelación, permitiendo a los destinos anticipar y planificar los flujos turísticos

• Se está priorizando el abastecimiento responsable de alimentos y suministros. Esto significa apoyar a las empresas y comunidades locales y, como resultado, aportar a la creación de empleo y a una reducción de la huella de carbono de la cadena de suministros.

• Los cruceros ya producen hasta el 90% del agua dulce a bordo, en lugar de extraerla de las áreas donde los recursos son limitados.

Estamos en una misión audaz que requerirá una combinación de respuestas, desarrollando fuentes alternativas de combustible y trabajando para encontrar nuevas soluciones que ni siquiera existen en la actualidad.

Fuente: CLIA Passenger Data, 2019-2021 and CLIA Cruise Forecast/Tourism Economics (Diciembre 2022).

Fuente: CLIA Cruise Forecast/Tourism Economics.

LA HORA DE LOS CRUCEROS VERDES

La vocación sostenible de los cruceros ya no tiene un carácter voluntario. Las empresas son conscientes de que, más allá de las cuestiones éticas, el mercado se va volviendo hostil a los productos que no puedan demostrar un compromiso ambiental palpable.

Para graficarlo, una reciente encuesta de Norwegian Cruise Line (NCL) entre sus huéspedes reveló que el 55% califica las políticas ambientales y de sostenibilidad como un factor muy importante a la hora de seleccionar una línea de cruceros.

Una de las claves para la industria es el combustible. El 65% de los barcos programados para debutar entre 2023 y 2028 dependerán del gas natural licuado para su propulsión, el sistema más limpio disponible hoy a escala. Pero hay muchas iniciativas que están buscando soluciones incluso más amigables con el ambiente, como los biocombustibles avanzados y otras fuentes de energía renovable, como los sintéticos, metanol, hidrógeno, pilas de combustible y baterías.

De hecho, más del 15% de las embarcaciones que se lanzarán en los próximos cinco años incorporarían células y baterías de combustible,y el 85% de los nuevos buques de cruceros (hasta 2028) podrán conectarse a la red eléctrica, permitiendo el apagado de motores cuando estén atracados. Todo ello supondrá una reducción significativa de las emisiones.

LOS GIGANTES

El tema no solo dejó de ser una cuestión entre marketing y filantropía, sino que tampoco se reduce a nichos específicos atendidos por empresas más boutique. De hecho, dos de los gigantes del mercado, Royal Caribbean Group y NCL, han puesto proa para alcanzar el objetivo de cero emisiones netas para 2050.

“Esta es una misión audaz que requerirá una combinación de respuestas, incluida la implementación de nuevas tecnologías en la flota y la creación de barcos más

eficientes, desarrollando fuentes alternativas de combustible y trabajando para encontrar nuevas soluciones que ni siquiera existen en la actualidad”, señaló a TTG Asia Angie Stephen, vicepresidenta y directora general para Asia-Pacífico de Royal Caribbean International.

En ese sentido, la compañía anunció que en 2024 zarpará su primer barco propulsado por gas natural licuado (GNL), el Icon of the Seas. En tanto que otro crucero con el mismo sistema, el Utopia of the Seas, estará navegando los mares ese mismo año.

La idea de Royal Caribbean es lanzar un nuevo barco cada año durante la próxima década, todos con mejoras en la flexibilidad del combustible y las tecnologías de ahorro de energía. El compromiso es que cada nueva clase de barco sea un 20% más eficiente que su predecesor.

Esto no quita que la flota que actualmente está en uso ya opere con mejoras significativas en sus sistemas, ahorrando 40% de energía, implementando políticas de gestión de residuos y tratamiento del agua utilizada a bordo.

NCL no se queda atrás. A través de su programa de sustentabilidad global, Sail & Sustain, está centrada en cinco pilares: reducir el impacto ambiental; navegar con

seguridad; empoderar a su gente; fortalecimiento de sus comunidades; y operar con integridad y responsabilidad.

Este año, NCLH se unió al Instituto de Metanol para evaluar la viabilidad de modernizar los motores existentes para operar con combustibles duales, diésel y metanol, con el objetivo de probar el uso de metanol para 2025.

También ha establecido un objetivo para que aproximadamente el 70% de los barcos en su flota completa estén equipados con capacidades de energía en tierra para 2025. A corto plazo, la empresa se comprometió a compensar tres millones de toneladas métricas de dióxido de carbono para cerrar la brecha en sus esfuerzos de descarbonización.

Al identificar un logro tangible específico, Braydon Holland, director senior de Asia, dijo que lograron eliminar 14 millones de botellas de agua de plástico de un solo uso y más de 50 millones de pajitas de plástico.

Además,los nuevos barcos Prima Class de NCL ofrecen una amplia gama de características de sostenibilidad, con tecnologías como un sistema de reducción de óxido de nitrógeno (SCR), otro de limpieza de gases de escape (EGCS) y uno de tratamiento de aguas residuales.•

La transformación verde en cruceros (1:07).

Sudamérica y el Canal de Panamá, con 421 mil visitantes, fueron la 9° región más elegida, con un volumen de pasajeros repartido en partes casi iguales entre norteamericanos y demanda del propio subcontinente.

EN TRANSFORMACIÓN

En un reciente informe, CLIA identificó 15 tendencias que se hacen sentir en la demanda y que espera se profundicen en lo que resta de la década. Las salientes son:

• Las generaciones más jóvenes son el futuro de los cruceros: el 88 % de los millennials y el 86% de los de la generación X que ya han navegado dicen que planean viajar de nuevo. Además, entre quienes aún no lo han he-

cho, el 73% afirma que considerará unas vacaciones en crucero.

• Más opciones de duración: en la idea de atraer a más cruceristas primerizos y, al mismo tiempo satisfacer las necesidades de quienes repiten, las líneas están ofreciendo cruceros más cortos e itinerarios más largos. Como resultado, mientras que

el viaje promedio mantiene una duración promedio de 7 días, el abanico de opciones se ha ampliado.

• Los viajes en solitario van en aumento: las empresas están respondiendo a esa demanda aumentando el número de cabinas individuales en los nuevos barcos y modernizando los ya existentes para incluir más opciones para quienes viajan solos.

• La intermediación resiste: los viajeros de cruceros más jóvenes, desde la generación Z hasta los millennials y la X, recurren a asesores para reservar sus cruceros más que cualquier otra generación (50% más que los Baby Boomers, por ejemplo).

• Opciones de viaje multigeneracionales: hoy el

73% de los viajeros de cruceros navegan con familiares que representan al menos dos generaciones.

• Vuela el interés por los cruceros de expedición: según CLIA, los viajeros buscan una mayor inmersión en los destinos y experiencias de viaje responsables. La tendencia es evidente en todos los grupos de edad, lo que queda demostrado por el hecho de que los pasajeros que navegan en cruceros de expedición se duplicaron con creces entre 2016 y 2022. Los que van a la Antártida aumentaron un 51% en 2022 en comparación con 2019. En ese sentido, las líneas están programando estancias más largas, incluidas pernoctaciones, en determinados puertos de escala.

La industria de los cruceros está actuando mucho más proactivamente para administrar mejor los flujos de visitantes.

SHUTTERSTOCK / VOLODYMYR TVERDOKHLIB

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

La recuperación que en 2022 empezaba a vislumbrarse para la industria de cruceros en 2023 es ya una realidad innegable, como también lo es el hecho de que los pasajeros reservan con mayor antelación y se decantan por productos de mayor nivel.

Consultados por Ladevi Medios y Soluciones, directivos de empresas expertas en el sector crucerista detallan las tendencias del mercado local.

“Durante este comienzo de año hemos detectado que el interés mostrado por los usuarios online en la búsqueda de la palabra ‘cruceros’ en Google se ha duplicado durante el primer trimestre de 2023 respecto al año anterior, lo cual es un claro índice de recupe-

ración”, afirmó Pablo Lamas, CEO de BuscadordeCruceros, plataforma de reciente lanzamiento en Latinoamérica dirigida a las agencias minoristas y mayoristas.

Claudia González, directora general de Inter Cruises, señaló que “el producto crucero está a todo lo que da: tenemos salidas llenas y poca disponibilidad en algunos programas para fin de año. En México todos tienen la intención de compra”.

Coincide Karelia Paralizábal Hernández, gerenta de Ventas en Crucero de Le Blanc Tours, quien apunta que sus ventas superan los niveles de 2019.

LAS PREFERENCIAS

Respecto a las preferencias de viaje de los pasajeros, La-

mas comentó: “Tras analizar nuestros datos vemos que los clientes están adelantando su decisión de compra a la hora de organizar sus vacaciones en crucero. Durante este primer trimestre de 2023 hemos detectado que el 83% de los usuarios han realizado búsquedas relacionadas con cruceros cuya fecha de salida era posterior a 90 días, por lo que vemos que la tendencia de ‘última hora’ que antes era mayoritaria ha cambiado debido a que el cliente se ha vuelto más previsor en aras de conseguir un mejor precio para sus vacaciones”.

En ese sentido, González refirió que la tendencia de compra de último minuto ha dado paso a un equilibrio entre pasajeros que reservan una semana antes del viaje y

aquellos que lo hacen con meses de antelación. “Hoy tenemos la combinación perfecta de pasajeros que deciden viajar dentro de una semana y los que planean el viaje seis meses antes de la salida del crucero o hasta un año. En la industria de cruceros estamos preparados para vender hasta dos años antes cualquier producto o naviera.”

Paralizábal, a su vez, señaló que las reservas anticipadas son uno de los cambios en la pospandemia: “En México se acostumbraba a comprar en el último minuto para encontrar precios de remate, pero en la pospandemia sucede todo lo contrario y ahora reservan con al menos cinco o seis meses de anticipación a la salida”. “Se están dando cuenta de que reservando con mayor antelación más posibilidades hay de conseguir el precio, la categoría de habitación y la ubicación que prefieren. Mientras que si lo dejan para la última hora, lo que estará disponible serán las cabinas más costosas o las de categoría más baja, por ello es mejor reservar con anticipación”, explicó. Por otro lado, desde Inter Cruises comentaron que otro cambio es que ha creci-

La industria de cruceros en México es testigo de una marcada recuperación: las búsquedas de la palabra “cruceros” en Google se han duplicado en el primer trimestre del año, mientras que el 50,3% de los viajeros han reservado con una agencia de viajes convencional.

¡Todos a bordo! Los cruceros repuntan en México

SHUTTERSTOCK / LIA_MISTRAL

do el número de noches que hoy viajan los pasajeros de un crucero y la categoría de cabina en la que deciden viajar. “Es una combinación perfecta entre mayor volumen de pasajeros, mayor número de noches y cabinas de mayor costo; y eso ayuda mucho a la recuperación de la industria”, puntualizó su directora.

Sobre el perfil de los pasajeros, el CEO de BuscadordeCruceros señaló que el turista de cruceros históricamente ha viajado en pareja, pero hoy en día las navieras ofrecen un amplio programa de actividades y servicios para las familias, lo que ha hecho que se multiplique de manera exponencial la compra de cruceros por parte de unidades familiares de tres, cuatro y hasta cinco pasajeros en los últimos años. “Tanto es así que los últimos barcos de las compañías de cruceros han multiplicado el número de camarotes familiares adaptándose claramente a este segmento en creciente expansión”, apuntó Lamas.

En ese tenor, González destaca el hecho de que las navieras de lujo se enfoquen en el segmento familiar. “Esto habla mucho de que hoy los pasajeros viajan con hijos y nietos. La tendencia continúa a nivel familiar y en grupos de afinidad. En nuestro caso, hemos crecido en grupos de convenciones a través de agencias especializadas en el segmento MICE”, relató.

La directiva de Le Blanc Tours enfatizó también el hecho de que cada vez más viajeros eligen a navieras de lujo. “Vemos un incremento en las

reservas de cruceros de lujo, que es lo que este tipo de compañías busca: atraer a un nuevo crucerista, pero también a los que ya han experimentado otras navieras y quieren algo diferente”, afirmó.

LOS DESTINOS

Sobre los destinos en tendencia, Paralizábal explicó que las compañías de cruceros están apostando por nuevas propuestas de destino. “Además del Caribe, que tradicionalmente es lo más vendido en México y en Estados Unidos, las navieras están poniendo el foco en presentar nuevas rutas y ampliar temporadas. Un ejemplo es Islandia, un punto que se tocaba tres fechas durante el verano y que ahora tiene una temporada completa.”

Otros destinos en boga, añadió, son Japón, Australia, Groenlandia, islas británicas y fiordos noruegos.

Por su parte, desde Inter Cruises refirieron que los destinos top en ventas son Alaska , Grecia y Sudamérica (Brasil, Argentina y Chile), con recorridos de 12, 15 y hasta 18 días.

“En cuanto a los destinos más solicitados en este primer trimestre del año a nivel online en Latinoamérica el número uno ha sido el Caribe (67% de las peticiones), pero también hemos visto un incremento notable en las peticiones de un destino único como es Alaska (17% de las peticiones), así como de los grandes viajes a Europa con un incremento del 12% de peticiones respecto al año anterior”, señaló Lamas.

CRUCEROS, UNA OPORTUNIDAD

Todos coincidieron en que la industria de cruceros representa una gran oportunidad comercial para las agencias de viajes en virtud de la creciente demanda que presenta y por sus diferenciales propios.

En ese sentido, Sabrina Nogueira, directora general de Mercado de Cruceros, remarcó que el 50,3% de los viajes en crucero en México fueron adquiridos en agencias de viajes tradicionales. “Esto sucede porque hay muchísimas dudas sobre el producto y los pasajeros buscan asesoría con expertos en viajes.”

Además, subrayó los valores propios de un viaje en crucero como un argumento para hacer negocios: “¿Cómo hacer negocio vendiendo cruceros? Es importante resaltar las ventajas de unas vacaciones en crucero en comparación con unas vacaciones convencionales, tener en cuenta que los grupos de afinidad y los grupos MICE son clientes potenciales, lo mismo que los de gama alta”.

También destacó la ventaja de las salidas a recorridos por el Caribe desde Panamá y República Dominicana para quienes no cuentan con visa a Estados Unidos. “Tras la pandemia los trámites de visa se han complicado y los clientes que quieren hacer un crucero pueden salir por temporada desde Panamá o República Dominicana para recorrer el Caribe”, afirmó.

Sobre las estrategias comerciales de las navieras para captar un mayor número de viajeros, González señala que todas las compañías ofrecen atractivas promociones como descuentos de hasta 70%, niños gratis o paquetes de beneficios (bebidas, propinas y wifi incluidos, por ejemplo), los cuales tienen la ventaja de que si se ofrecen desde un principio quedan comisionados para el agente de viajes.

Además, las navieras siguen trabajando en dar beneficios al pasajero a bordo, pero también contemplan incentivos para los agentes de viajes. Otra estrategia comercial socorrida es ofrecer beneficios adicionales a los pasajeros si reservan a bordo del barco su siguiente viaje.

SHUTTERSTOCK / MNSTUDIO

Disney Cruise Line anuncia nuevas atracciones en altamar

Desde las montañas mágicas de Colombia hasta las calles de Nueva York, los coloridos mundos de las películas Encanto, de Walt Disney Animation Studios; y Soul, de Disney y Pixar; cobraron vida a bordo del Disney Magic.

nativas y cócteles elaborados con destilados de Nueva York. Una divertida colección de mocktails, cafés especiales y refrescos también figuran en el menú.

Asimismo, los huéspedes pueden tener una experiencia Little Italy con un plato de zeppoles –clásico dulce italiano parecido a una donut frita– mientras disfrutan de música en vivo.

MÁS ESPACIO Y CONFORT

Para los huéspedes que buscan lo máximo en confort y servicio en altamar, los espacios concierge a bordo del Disney Magic han sido mejorados. Totalmente reimaginado, el salón presenta una nueva paleta de colores tropicales inspirada en Moana, del Walt Disney Animation Studios, y una zona de ocio donde los visitantes son invitados a relajarse con una bebida refrescante mientras sienten la brisa del mar.

Los huéspedes de Disney

Cruise Line pueden unirse a la fantástica familia Madrigal durante una experiencia inmersiva totalmente nueva a bordo del Disney Magic.

Encanto Celebration –espectáculo diseñado para involucrar a los huéspedes a través de la música, artesanía e historia– ofrece la oportunidad de conocer y tomarse fotos con Mirabel durante su debut en Disney Cruise Line. Los visitantes también pueden participar de un am-

biente musical con las adoradas canciones de la película, así como crear mariposas y flores inspiradas en la obra.

Además, los invitados experimentarán el verdadero sabor de América del Sur, gracias a una selección de cervezas, cócteles y refrescos colombianos locales, además de mocktails inspirados en las películas.

INMERSIÓN Y

MAGIA CON SOUL

Asimismo, la historia inspiradora de Soul fue la refe-

rencia para el nuevo Soul Cat Lounge, diseñado para detenerse en el lugar favorito del personaje Joe Gardner. Ubicado en la cubierta 3 del Disney Magic transporta a los huéspedes a un clásico club de jazz de Nueva York decorado con asientos de cuero y un escenario con música en vivo, perfecto para bailar y relajarse por la noche.

Además, los adultos tienen la oportunidad de mejorar su experiencia con tragos Manhattan o martinis, o elegir entre una selección de cervezas

Todas las suites de concierge, incluyendo las habitaciones de uno y dos dormitorios, y las dos suites reales exclusivas, han sido reformadas con nuevos accesorios, muebles y obras de arte elegantes, elevando aún más la experiencia premium para los huéspedes.

Cabe mencionar que, a partir de mediados de octubre, el Disney Magic navegará por la Costa Oeste, partiendo desde San Diego con itinerarios de dos a siete noches.

DISNEY CRUISE LINE

Desde octubre, el Disney Magic navegará por la Costa Oeste, partiendo desde San Diego.

Fort Lauderdale le da la bienvenida a todos bajo el sol

Greater Fort Lauderdale le da la bienvenida a todos a una comunidad vibrante, llena de belleza tropical y delicias cosmopolitas. A continuación, un vistazo a algunas de las excepcionales ofertas del destino, perfectas para una estadía antes o después de un crucero desde Port Everglades.

NATURALEZA

Desde paseos en hidrodeslizador en los mundialmente famosos Everglades hasta la exploración de Flamingo Gardens y Butterfly World, al visitante le esperan impresionantes encuentros con la naturaleza.

En ese orden, millas de playas doradas y docenas de parques y reservas brindan impresionantes escenarios

naturales que son perfectos para practicar esnórquel, buceo, caminatas, ciclismo, kayak y más.

MODA

Los visitantes seguramente encontrarán algo fabuloso en Sawgrass Mills, el destino de compras outlet de lujo más grande de Estados Unidos, o en los muchos otros lugares de compras con ofertas gastronómicas y vida nocturna.

Desde Las Olas Boulevard y Gulfstream Park hasta las impresionantes tiendas minoristas de Galleria Fort Lauderdale y Dania Pointe, Greater Fort Lauderdale es un paraíso para las compras.

NAVEGACIONES

Con más de 300 millas de vías fluviales escénicas, y re-

conocida como la capital mundial de la navegación, no hay mejor lugar para disfrutar de paseos en el agua.

Los viajeros pueden elegir entre una variedad de recorridos ecológicos y cruceros, incluido el siempre popular Water Taxi, que ofrece un pase de todo el día a 11 paradas ideales para recorrer el centro de Fort Lauderdale, Hollywood Beach y más.

CULTURA

La diversa escena artística y cultural de Greater Fort Lauderdale está lista para inspirar con fascinantes museos, artes escénicas de clase mundial y encantadoras atracciones como el Bonnet House Museum & Gardens y Downtown Hollywood Mural Project.

GASTRONOMÍA

Los más de 4.000 restaurantes de la zona cuentan con todas las cocinas imaginables, incluidos muchos establecimientos de muelle y cena, o aquellos dirigidos por chefs galardonados.

Así, es posible saborear las sensaciones en The Katherine, del chef Timon Balloo, galardonado como semifinalista de James Beard en 2023 como “Mejor chef del sur”; o en DUNE, de Laurent Tourondel.

EMOCIÓN

Desde bares en la azotea o clandestinos hasta los mejores torneos en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood, hay mucho para hacer después de que se pone el sol.

Los aventureros durante el día pueden disfrutar del buceo en un fascinante mundo submarino y dominar el emocionante arte del flyboarding con Aqua Flight, entre otras grandes actividades.

El destino cuenta con una gran variedad de oportunidades para que los viajeros puedan disfrutar una estadía antes o después de un crucero desde Port Everglades.

FORT LAUDERDALE

Greater Fort Lauderdale sobresale por su belleza tropical y delicias cosmopolitas.

Operadora Travel Shop: combinación de terrestres con cruceros

Operadora Travel Shop busca posicionarse en el mercado como una operadora que ofrece adicionales a los cruceros y los viajes en barcos, a la vez de ser un aliado para los agentes de viajes.

“El objetivo es ofrecer una experiencia completa, con calidad y garantía de los complementos terrestres de un gran crucero tradicional, un barco de expedición o un barco de río fuera de lo convencional”, señalaron desde la compañía.

En ese contexto, vale destacar On Board by Travel Shop, la nueva división de producto Onboard de la empresa, la cual propone rutas terrestres más cruceros o barcos.

“Es el complemento y la

combinación ideal de servicios para hacer un viaje excepcional; hoteles, excursiones, visitas y, después, disfrutar de un viaje navegando.”

LAS NAVIERAS

Las navieras con las que opera Operadora Travel Shop son las siguientes:

• Caribe: Royal Caribbean, Celebrity Cruises.

• Norteamérica, Alaska, Hawái: Royal Caribbean y Princess Cruises.

• Europa, Islas Griegas:

Celebrity Cruises, Princess Cuises.

• Sudamérica, Patagonia chilena y argentina: Australis, Skorpios, Aria y Aqua.

• Sudamérica, Amazonas: Zafiro, Delfín.

Al respecto, los directivos de la operadora indicaron: “Uno de nuestros productos destacados son los cruceros de expedición, una emocionante forma de explorar destinos remotos y poco visitados. Se trata de propuestas diseñadas para ofrecer expe-

riencias auténticas de aventura y descubrimiento en magníficos lugares como las Islas Galápagos, la Patagonia argentina y chilena, el Amazonas peruano o la Antártida”. Por otro lado, hicieron saber que entre los próximos lanzamientos de Operadora Travel Shop figuran “una fascinante aventura en tren por las Rocosas canadienses, más un crucero navegando por los glaciares y fiordos en Alaska; un programa exclusivo navegando por la impresionante amazonia brasileña; y programas descubriendo a bordo las maravillosas rutas en Indochina, esto es Myanmar, Laos, Tailandia, Camboya y Vietnam”.

Para brindar una vivencia completa, Operadora Travel Shop opera atractivas propuestas de servicios terrestres combinadas con cruceros de prestigiosas navieras.

OPERADORA TRAVEL SHOP

Travel Shop ofrece salidas con diversas líneas de cruceros.

Inter Cruises mantiene el liderazgo en el mercado de cruceros

a nivel global está creciendo exponencialmente, por eso hay nuevos destinos a los que viajar y nuevas flotas”, explicó la directiva.

Una de las novedades viene de la mano de Royal Caribbean. De diciembre de 2023 a abril de 2024, ofrecerá un barco que sale de Colón (Panamá). Está pensado para el mercado latino, para que pueda disfrutar del Caribe sin tener que pasar por Estados Unidos.

A esto suman nuevos barcos de diferentes navieras, como Explora Journeys (naviera nueva de lujo enfocado para familias) que presenta el barco Explora I (se botará en julio de 2023). Explora I es el primero de tres barcos gemelos que se espera estén navegando en los próximos cuatro años, hasta 2026.

Claudia González, directora general de Inter Cruises, fue la encargada de detallar el valor agregado que ofrecen a las agencias de viajes y presentar las novedades en cruceros para la temporada 2023/24.

En primer lugar, aclaró: “Inter Cruises tiene 29 años en el mercado, somos especialistas en cruceros. Nuestra marca está muy bien posicionada en México y, además, comenzamos a vender en Centroamérica y América Latina”.

Su oferta incluye opciones de todas las navieras, “lo que nos permite aconsejar a las agencias de viajes cuál es el producto indicado para su cliente. No somos sólo un

consolidador de crucero, sino expertos en este tipo de viajes”, sentenció González.

Asimismo, la directiva aclaró que representan en México a Explora Journeys, una nueva naviera que va a recorrer el mundo, está próxima a

salir al mar y llegará a América en septiembre de 2023.

NUEVOS BARCOS

“En 2022 tuvimos una demanda impresionante, fue un año 100% de recuperación. Hoy el mercado de cruceros

Por su parte, Royal Caribbean International presenta el barco Icon of the Seas. Se botará en enero de 2024 y marcará el inicio de una nueva clase de barcos de Royal Caribbean, denominada Icon. Tendrá el parque acuático más grande en altamar, con siete piscinas incluidas Royal Bay y 40 conceptos gastronómicos, sin duda el mejor destino familiar en altamar.

Finalmente, Celebrity Cruises lanzará el Celebrity Ascent, que se botará en octubre de 2023. Celebrity Cruises es la primera naviera reconocida y galardonada por Forbes Travel Guide, que se destaca por su concepto “Relaxed Luxury”.

INTER CRUISES

Inter Cruises ya tiene disponible en su plataforma los barcos más icónicos que zarparán por primera vez en la temporada 2023/24.

Explora Journeys llegará a América en septiembre de 2023.

Explora Journeys es una nueva naviera de lujo enfocada en viajes en familia (0:30).

Holland America Line: novedades y estrategia con viento en popa

A su vez, con motivo del 150° aniversario de Holland America Line, se celebraron dos viajes transatlánticos; y se lanzaron promociones con tarifa reducida, crédito a bordo y más beneficios.

RELACIÓN CON EL TRADE

Luego del parón por la pandemia, Holland America Line volvió a navegar en gran forma.

Julio Laguna, director de Holland America Line en México, comentó: “En estos últimos años, planteamos una estrategia diferente basada en tres pilares. La primera fue ‘sobrevivir’ y resolver los inconvenientes de los clientes, así como evitar las cancelaciones y que los clientes tengan en cuenta navegar en el futuro”.

“Luego, la segunda parte del plan fue volver a navegar y que el público tenga la confianza a bordo. Por último, esta tercera etapa que estamos

transitando, es la de un periodo de crecimiento que será en 2023/24 y donde consolidaremos los niveles prepandemia, y el objetivo será superar los números a principios de 2025”, agregó.

A su vez, el director aseguró: “Estamos contentos porque ya nos acercamos a las buenas cifras y sabemos que se vienen importantes cosas para el segmento. El cliente de cruceros estaba con muchas ganas de viajar y por ello vemos que la respuesta es muy buena”.

LAS NOVEDADES

En torno a las novedades en productos, Laguna resal -

tó: “Reorganizamos algunas salidas y fortalecimos otras muy populares, como el caso de Alaska y Europa, nuestros dos productos más fuertes. Así, apostamos y agregamos recorridos de hasta 11 y 12 días en el Viejo Continente, algo que nos pedían mucho”.

Por otro lado, desde la naviera lanzaron una ambiciosa apuesta por itinerarios en Sudamérica: “Vemos un gran nicho de mercado. De noviembre a abril estaremos sacando extensiones y largos programas de 22 días para ir la Antártida, al igual que recorridos por el canal de Panamá o Perú, entre otros destinos”.

Respecto a cómo es la relación con las agencias de viajes, desde la compañía especificaron: “Son nuestro canal principal de ventas y constantemente las apoyamos con capacitaciones, actualizaciones del producto e información de nuestra marca”.

“Vemos que las agencias están implementando mejoras en su tecnología y con varias de ellas ya tenemos proyectos para que tengan sus propios buscadores y sistemas de reservación con nuestro producto integrado, para que puedan ver el inventario en tiempo y forma real”, concluyó Laguna.

La gran vuelta de los cruceros no es ajena para Holland America Line, ya que cuenta con muchas novedades en sus productos y en la sólida relación con las agencias de viajes.

HOLLAND AMERICA LINE

Holland America Line ha vuelto a navegar de gran forma.

Nao Travel Collection: beneficios exclusivos para agentes de viajes

“Somos una empresa visionaria en el sector de viajes y turismo, establecida en enero de 2020. A pesar de su fundación poco antes del brote de la pandemia global, demostramos una resiliencia excepcional en un momento de incertidumbre y desafíos sin precedentes”, relató Mauricio Bustamante, di-

rector general de Nao Travel Collection.

Con un enfoque estratégico y una visión compartida, el equipo, liderado por Bustamante, trabaja con la misión de posicionar a Nao Travel Collection como un referente en la industria de viajes. Tras meses de meticulosa planificación y desarrollo lanzaron oficialmente la mar-

ca en septiembre de 2021. Y desde el primer día el enfoque se ha centrado en establecer una sólida reputación basada en la excelencia, la innovación y la atención al detalle. El compromiso es brindar experiencias de viaje únicas y personalizadas, diseñadas para satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes más exigentes.

“Como parte integral del equipo directivo asumo la responsabilidad de liderar y guiar a nuestra empresa hacia el éxito sostenible en un mercado dinámico y competitivo”, resaltó el directivo.

A lo que agregó: “Estamos orgullosos de esta emocionante etapa de crecimiento y desarrollo, y esperamos generar un impacto positivo tanto en la industria como en la vida de nuestros valiosos clientes”.

HERRAMIENTAS PROFESIONALES

En tal sentido, para ayudar a las agencias de viajes

Desde sus inicios Nao Travel Collection se posicionó como un referente en la industria de viajes. Recientemente desarrolló siete herramientas y beneficios para los agentes de viajes.

La compañía desarrolló un sistema B2B de reservas de cruceros que permitirá cotizar y reservar directamente con seis navieras.

SHUTTERSTOCK / RAWPIXEL.COM

a concretar más ventas desarrollaron siete herramientas y beneficios exclusivos:

• Opciones de pago a meses sin intereses: ofrecen opciones de financiamiento que permiten a sus clientes distribuir el costo de su viaje en pagos mensuales sin intereses, facilitando la planificación y accesibilidad a experiencias de viaje excepcionales.

• Pago con puntos Membership Rewards: muchos de los clientes valoran y acumulan puntos Membership Rewards de American Express. Por ello, ofrecen la opción de utilizar estos puntos para realizar pagos parciales o totales de viajes.

• Herramientas de reservaciones en línea: permiten explorar opciones, comparar precios y realizar reservas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Se trata de una plataforma intuitiva y fácil de usar.

• Pago con tarjetas emitidas en el extranjero: los clientes internacionales pueden preferir utilizar tarjetas emitidas en sus países de origen. Por lo tanto, aceptan tarjetas de crédito internacionales como método de pago.

• Tarifas y promociones especiales: la compañía trabaja con proveedores y socios para ofrecer tarifas y promociones especiales exclusivas para las agencias. Esto le permite brindar opciones de viaje más asequibles y ventajosas, sin comprometer la calidad y el nivel de servicio.

• Programa de lealtad NAO Club: es una manera de valorar el esfuerzo y la dedicación de los agentes de viajes

asociados. Con este programa reciben beneficios de acuerdo con su nivel de ventas.

• Programa de entrenamiento NAO Travel Academy: “Nos comprometemos con la profesionalización de nuestros agentes de viajes. Por ello, ofrecemos un programa de entrenamiento integral que busca mejorar sus conocimientos, habilidades y

competencias en el campo del turismo y las ventas”, indicaron desde la compañía. A través de esta capacitación buscan garantizar que los agentes brinden un servicio de excelencia y estén actualizados con las últimas tendencias y novedades de la industria.

“Todas estas herramientas son un valor agregado que demuestran nuestro compromiso por brindar una experiencia de viaje excepcional, recompensar el esfuerzo de nuestros colaboradores y garantizar la profesionalización de nuestros agentes de viajes”, adicionó Bustamente.

NOVEDADES 2023

Asimismo, para 2023 la compañía anunció dos grandes beneficios para sus clientes.

En primer lugar, la nueva plataforma de cruceros. Se desarrolló un sistema B2B de reservas de cruceros que per-

mitirá cotizar y reservar directamente con seis navieras, incluyendo a Royal Caribbean.

La plataforma optimizará cada búsqueda de acuerdo a la naviera, fechas, puertos de salida, duración y destino. También se podrán consultar los barcos e itinerarios detallados de 26 navieras. La segunda novedad es el Programa de Capacitación Modular NAO Travel Academy. Los clientes podrán acceder a cursos como “El ABC de cruceros”, que les proporcionará toda la información necesaria para cotizar y vender cualquier viaje en crucero. Los cursos incluirán videos de capacitación cortos, evaluaciones y certificados de cumplimiento. Además, ofrecerá incentivos a través de NAO Club por cada curso completado.

NAO TRAVEL COLLECTION

Mauricio Bustamante.

El compromiso de Nao Travel Collection es brindar experiencias de viaje únicas y personalizadas SHUTTERSTOCK / PAFFY

Oceania Cruises: cruceros de lujo para saborear el mundo

randa, pensados para viajeros solos.

Entre su amplia variedad de actividades a bordo, el Vista cuenta con ocho bares, lounges y salas de entretenimiento, además del lujoso Aquamar Spa + Vitality Center and Aquamar Spa Terrace.

Asimismo, el Vista continúa elevando el nivel del concepto The Finest Cuisine at Sea® con 11 espacios gastronómicos a bordo, tres de ellos nuevos.

Se trata de Aquamar Kitchen, que ofrece variedad de platos saludables con un toque delicioso; The Bakery at Baristas, con pastelería recién horneada; y su nuevo y emblemático restaurante, el Ember.

EXPERIENCIA ÚNICA

Líder en gastronomía y destinos, Oceania Cruises cuenta con siete lujosos barcos con capacidad máxima de 1.238 pasajeros.

Sus cruceros sobresalen por ofrecer la experiencia The Finest Cuisine at Sea®, la mejor cocina en altamar, en itinerarios que apuntan a recalar en los mejores destinos de todo el mundo.

VISTA, LA NOVEDAD

El Vista, estrenado en mayo de 2023, es la incorporación más reciente a la flota de Oceania Cruises.

Se trata del primero de la clase Allura, un impresionante barco con capacidad para 1.200 huéspedes que ofre -

ce una impecable experiencia a bordo.

Todas sus cabinas tienen balcón, cuenta con un cuidado diseño, diversidad de entretenimiento e innovadoras delicias culinarias.

El Vista sobresale además

por su elevada proporción entre personal y pasajeros, con dos tripulantes por cada tres huéspedes.

También tiene las cabinas estándar más espaciosas en altamar y los nuevos camarotes Concierge Level Ve -

En cuidadas experiencias de viaje, los barcos de diseño de Oceania Cruises recalan en más de 600 puertos de todo el mundo; además de realizar las épicas travesías Around the World, con una duración de 180 días.

La experiencia de los huéspedes se enriquece con tours originales que los sumergen en las tradiciones culinarias y culturales de cada destino.

Oceania Cruises Finest Cuisine at Sea® está disponible en todos sus restaurantes y cafeterías a bordo, siempre incluidos en la tarifa y con la posibilidad de cenar sin horarios.

El segundo barco de la clase Allura de Oceania, con capacidad para 1.200 pasajeros, estará listo para navegar en 2025.

OCEANIA CRUISES

El Vista, flamante barco de Oceania Cruises, destaca por su exquisita oferta gastronómica, cuidado diseño y elevado nivel de servicio a bordo.

El lujoso Aquamar Spa + Vitality Center and Aquamar Spa Terrace del Vista.

Oceania Cruises ofrece experiencias de lujo para saborear el mundo (1:01).

Regent Seven Seas Cruises: todas las claves de Prime 7 en Seven Seas Grandeur™

Studio DADO

Regent Seven Seas Cruises® ha revelado la inspiración detrás de Prime 7, el restaurante especializado en carnes a bordo de Seven Seas Grandeur que zarpará en noviembre de 2023.

Diseñado por Studio DADO, el lugar completamente rediseñado se inspira en el clásico asador de Nueva York a finales del siglo XIX y XX.

“Siendo la culminación de

un legado de perfección de 30 años, el Prime 7 del Seven Seas Grandeur es la última evolución en cenas de lujo en el mar”, dijo Andrea DeMarco, presidente de Regent Seven Seas Cruises. “El Seven Seas Grandeur redefine el estándar de lujo, y los restaurantes del barco se encuentran entre los más elegantes y sofisticados de cualquier marca de cruceros de lujo”, agregó.

EL NOVEDOSO PRIME 7

El diseño cautivador del Prime 7 alude a una era pa-

sada en la que los caballeros industriales de la ciudad de Nueva York, una clientela genuina y auténtica, recorría el planeta en busca de la mejor carne añejada y una o dos botellas de vino de Burdeos.

De esta manera, el espacio correspondiente a la entrada muestra elementos que recuerdan a un tranvía tradicional, además de detalles en las paredes que parecen correas de cuero para caballeros y una pantalla lenticular de vidrio sobre la barra que muestra el crecimiento

de Nueva York del siglo XIX a la actualidad.

“Cada elemento en el Prime 7 del Seven Seas Grandeur se ha tratado como una obra de arte, y cada detalle se seleccionó a mano para transportar a los invitados a un momento familiar”, comentó Yohandel Ruiz, uno de los cuatro fundadores de Studio DADO.

MENÚ DE CLÁSICOS

En consonancia con la conexión a tierra en la historia del barco y el legado de perfección de Regent, el menú está repleto de favoritos de los huéspedes, que seguramente deleitarán a cualquier viajero de lujo que experimente el Prime 7 del Seven Seas Grandeur.

De esta forma, disfrutarán de deliciosos aperitivos, una cuidada selección de cortes, todos de primera calidad USDA y añejados en seco durante 28 días para garantizar lo último en sabor y ternura; opciones de platos principales alternativos; una suntuosa variedad de platos pequeños; y deliciosos postres.

compartió los secretos detrás de la lujosa experiencia de asador al estilo Nueva York, que estará a bordo del navío de Regent que zarpará en noviembre.

REGENT SEVEN SEAS CRUISES

El Seven Seas Grandeur de Regent Seven Seas Cruises® zarpará en noviembre de 2023.

La oferta gastronómica contempla los platos favoritos de los huéspedes.

Los detalles de Prime 7 en Seven Seas Grandeur™ (4:39).

Mercado Cruceros: amplia oferta y compromiso con los agentes

En el marco del significativo crecimiento que el sector turístico ha experimentado en México en los últimos años, Mercado Cruceros se ha destacado como una operadora especializada que ha sabido aprovechar las oportunidades para potencializar el turismo de los cruceros.

En tal sentido, vale señalar que un 50,3% de las ventas totales de cruceros en México se realizaron a través de agencias de viajes convencionales, contexto en el cual Mercado Cruceros ha estado

a la vanguardia al impulsar el mercado mediante webinars, capacitaciones, presentaciones y eventos para que cada vez más firmas minoristas se especialicen en la venta de este producto y aprovechen todas las oportunidades que esta industria tiene para ofrecer.

EXPERIENCIA EN EL RUBRO

La operadora se caracteriza por satisfacer las necesidades de las agencias de viajes, ofreciéndoles un servicio personalizado y una experiencia

enriquecedora. “Comprender las demandas y requerimientos de los agentes ha sido fundamental para establecer una relación de confianza y colaboración con ellos”, explicó Sabrina Nogueira, directora general de Mercado Cruceros, quien ha trabajado con intensidad para brindarles las herramientas necesarias para que puedan ofrecer a sus clientes una amplia variedad de opciones, adaptadas a sus preferencias y presupuestos.

“Nuestro equipo es el pilar del crecimiento que hemos experimentado, brindando orientación en la atención y conocimiento en el área. Todos nosotros contamos con muchos años de experiencia, lo cual nos permite entender en detalle las necesidades y enfocar a nuestros socios comerciales al éxito de su venta”, agregó la directiva.

Además, la operadora informó que ha establecido alianzas estratégicas con reconocidas navieras internacionales, lo que le permite ofrecer una amplia gama de opciones de cruceros y destinos para satisfacer los gustos y preferencias de los viajeros más exigentes.

“Mercado Cruceros ha demostrado su compromiso con los agentes de viajes mediante la constante presencia y respuesta en el mercado. En ese contexto, lo fundamental es el trabajo en conjunto para potencializar el mercado en México y seguir creciendo”, concluyó Nogueira.

MERCADO CRUCEROS

Un amplio abanico de opciones conforma la oferta de Mercado Cruceros, que brinda a los agentes constante apoyo y las herramientas para potenciar las ventas.

Sabrina Nogueira.

La empresa brinda herramientas para ofrecer a los clientes una amplia variedad de opciones adaptadas a sus preferencias y presupuestos.

Princess Cruises: nuevos barcos, rutas y promociones

rage y San Francisco en rutas de 7 a 11 días.

Europa aún ofrece lugares en varias salidas del norte y el Mediterráneo. Especialmente interesantes son los cruceros de 11 días para el final de temporada en el Enchanted Princess entre Roma y Barcelona.

Muy destacadas para el mercado de México son las escapadas de 5 días desde Los Ángeles a Puerto Vallarta de octubre y noviembre próximo, que permiten viajar hasta Los Cabos y desembarcar en Vallarta por menos de US$ 400 por persona.

Quienes deseen viajar para las fiestas de Fin de Año y Navidad 2023 encontrarán ahora excelentes tarifas promocionales.

LAS NOVEDADES

PARA 2024

Como parte de una experiencia que enamora a los viajeros, a partir de 2024 Princess Cruises estrenará la flamante Clase Sphere.

El Sun Princess y el Star Princess serán los barcos más grandes e innovadores de la naviera, pero con un diseño que conserva el espíritu de intimidad. Con ellos, Princess asegura más salidas, nuevos itinerarios y los mejores barcos para las próximas dos temporadas de Europa.

La Clase Sphere suma espacios innovadores, como:

• The Dome, un lugar de entretenimiento inspirado en las terrazas de Santorini.

• The Piazza, el lobby con una esfera de cristal gigante.

• Princess Arena, un teatro principal configurable y tecnológicamente avanzado.

• Un majestuoso comedor ubicado en la popa del barco para ofrecer vistas inolvidables del mar.

Aun en plena temporada 2023, la programación de Princess sigue poniendo el foco en Alaska, con promociones hasta septiembre y variedad de itinerarios desde Seattle, Vancouver, Ancho -

Entre las novedades de Princess Cruises para el próximo año sobresalen:

• El Caribbean Princess navegará desde noviembre desde Puerto Cañaveral con salidas de 6 y 8 días por el Caribe.

• Princess posicionará cuatro barcos en Los Ángeles, además de contar cruceros con salidas desde San Francisco y Seattle para cubrir la temporada de California, México y Hawái.

• El Sapphire Princess hará temporada en Sudamérica y Antártida a comienzos de año. Para más información ingresa al sitio web de Discover Cruises México (mx.discovercruises.net ) o Princess Cruises ( www.princesscruises.mx).

Nuevos barcos, nuevos puertos de salida, diversidad de itinerarios y promociones son algunas de las novedades de Princess Cruises para esta temporada y 2024.

El Sun Princess es uno de los flamantes barcos de la Clase Sphere de Princess Cruises.

Princess Cruises propone a los viajeros enamorarse de los destinos y del estilo de vida de un buen crucero (1:01).

Surland: cruceros fluviales, la nueva forma de viajar

Surland ofrece cruceros fluviales, un formato que sin duda permitirá descubrir los rincones de las ciudades desde una perspectiva única.

“Nuestra elección de cruceros fluviales va de la mano de nuestro partner, CroisiEurope, donde el confort se mezcla con la elegancia, pero también con los sabores que rinden homenaje a la gastronomía francesa con un gran chef que dirige los hornos de toda la flota”, expresaron desde la compañía.

OFERTA, CALIDAD Y PRECIO

Surland asegura que su oferta de cruceros fluviales invita al disfrute y la diversión. El espíritu familiar y acogedor le da la bienvenida. Los camarotes son cómodos, funcionales, están climatizados y todos tienen vistas al exterior,

lo que le permitirá disfrutar plenamente del paisaje.

Algunos camarotes tienen balcón francés o terraza privada.

El tamaño y avanzada tecnología de los barcos les permiten navegar exclusivamente por determinados ríos y atracar en el corazón de las ciudades, convirtiéndose de esta forma en verdaderos hoteles flotantes.

En todos los itinerarios se incorpora el paquete todo incluido, lo que comprende pensión completa, así como bebidas alcohólicas y no alcohólicas a bordo durante todo el recorrido, sin embargo, cabe aclarar que no están incluidas las bebidas que figuran en las cartas especiales.

Adicionalmente, Surland brinda un programa de excursiones opcionales para mejo-

rar cada itinerario, seleccionadas cuidadosamente, ya que son accesibles a todos y se acercan lo más posible a las culturas y tradiciones del mundo.

“Elija entre el paquete ‘Clásico’, que destaca los lugares imprescindibles del destino, y el paquete ‘Dinámico’, que ofrece visitas insólitas, degustaciones de productos locales, excursiones en helicóptero y muchas otras experiencias por descubrir”, mencionaron.

INNOVACIÓN COMO VALOR

Las constantes innovaciones tecnológicas y logísticas les ha permitido ser pioneros en muchos ríos de Europa (Gironda, Loira, Po, Elba) y del mundo (Camboya/Vietnam), ofreciendo siempre la mejor calidad y esforzándose en cumplir con los nuevos retos medioambientales.

“Nuestro partner, CroisiEurope, con más de 45 años de experiencia, ha sido galardonado con el Premio Excellence de Cruceros a la Mejor Compañía Fluvial 2023, siendo este año la duodécima vez que recibe este galardón”, puntualizaron.

CroisiEurope, primera compañía de cruceros fluviales en Europa en su categoría, cuenta con una flota muy actual y moderna de 56 barcos de dos y tres cubiertas, modernos, bien diseñados y cómodos, de 4 y 5 anclas, certificados según las normas de Veritas.

Surland, turoperador que cuenta con 40 años de experiencia, apuesta por los cruceros fluviales como forma alternativa de viajar.

CroisiEurope cuenta con una moderna flota de 56 barcos de dos y tres cubiertas.

José Luis Nieto, responsable comercial para Colombia y Argentina, y Tomás Navarrete, director comercial de Surland.

Navitur by Pe-tra: toda la oferta de cruceros de verano

Navitur by Pe-tra es una operadora especializada en productos de cruceros. La compañía opera todas las navieras y tiene propuestas en distintas fechas en todos los circuitos de cruceros del mundo.

El permanente compromiso con la excelencia le permite ostentar un merecido prestigio y ampliar su oferta de productos.

“En este momento la compañía impulsa propuestas de verano en el segmento de cruceros, y uno de los paquetes

destacados es el que ofrece Royal Caribbean a Alaska con precios especiales y promociones para los clientes de Navitur”, indicó Roberto Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora.

Cabe destacar que los cruceros a Alaska tienen una duración promedio de 10 días, y en general parten desde Vancouver.

Otras propuestas que Navitur recomienda esta temporada son los recorridos por Europa ofreciendo itinerarios en el mar Mediterráneo,

en el Adriático y en las Islas Griegas.

Los destinos del Caribe también tienen muy buenas ofertas esta temporada, que Navitur by Pe-tra recomienda para aquellos pasajeros que deseen viajar en familia con niños o adolescentes.

En este sentido, Royal Caribbean, Celebrity Cruises, MSC y Holland tiene un interesante abanico de ofertas.

“En el caso de un viaje en pareja, sin dudas, la oferta de cruceros fluviales es la indicada, ya que además de la ex-

periencia romántica de navegar por ríos como el Danubio, estos barcos permiten combinar recorridos con visitas a grandes capitales europeas”, agregó el directivo.

Se trata de propuestas para viajeros que buscan nuevas alternativas e itinerarios emocionantes. Conocerán los ríos Danubio, Rin, Yang-Tsé, Svir, entre otros; alojados en camarotes muy espaciosos y con excursiones incluidas con guías de alto nivel académico.

Finalmente, destacó que Navitur ofrece tantas alternativas como se requieran, desde tarifas especiales, paquetes solo crucero, crucero con avión, traslados y excursiones, así como estancias de hotel buscando siempre la mejor opción.

Navitur by Pe-tra lanza su oferta de cruceros de verano. Entre las propuestas se destacan programas en Alaska, recorridos fluviales por Europa e itinerarios familiares por el Caribe.

NAVITUR BY PE-TRA

Los cruceros por el Caribe de Navitur son ideales para viajes en familia.

Dream Destinations celebra los 25 años de Disney Cruise Line

Jesús Martínez Trigo, gerente general de Dream Destinations, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones anticipó todos los detalles de la celebración de los 25 años de Disney Cruise Line.

“Los festejos tendrán lugar en los cinco barcos, en todos sus recorridos. Lo que nos da la posibilidad de combinar los diferentes recorridos con los parques. Hay nuevos espectáculos, nuevos menúes y nuevas interacciones con los personajes a bordo”, explicó el gerente.

En mayo de 2023 comenzaron los festejos por los 25 años y ya se pueden hacer las

reservas para sumarse a la celebración. Habrá propuestas durante los tres meses de verano, luego estarán los festejos de Halloween y continuarán los de Navidad.

Además, hacia finales de 2023 llegarán los festejos por los 100 años de Disney como compañía de entretenimiento, que traerán nuevas propuestas.

LUJO EN EL DISNEY WISH

A su turno, Verónica Cuellar, gerente de Disney Cruise Line para Dream Destinations, indicó: “El nuevo barco, que se encuentra en Puerto

Cañaveral, se llama Disney Wish”. Se trata de una nave que hace recorridos de tres y cuatro noches, desde Puerto Cañaveral, tocando Castaway Cay, la isla privada de Disney. Combina muy bien, antes o después del viaje, con Walt Disney Resorts”.

Cabe aclarar que esta combinación se puede hacer también con dos barcos que salen de Miami, el Disney Dreams y el Disney Magic.

Desde Dream Destinations enfatizaron que el concepto de Disney Cruise Line es combinar experiencias de crucero con personajes, espectáculos al estilo Broadway y los

mejores servicios. Un crucero dinámico, con propuestas para todas las edades y durante todo el día. El consumo extra a bordo es muy bajo. Disney Cruise Line ofrece un valor alto, a un costo razonable y con un nivel de servicio muy elevado.

“Hay que aclarar que todos los barcos tienen sus propios espectáculos. Por ejemplo, el Disney Wish tiene la Sirenita, Sea Adventure, donde Goofy aprende a ser capitán; y Aladdin el espectáculo de Broadway. Todos se pueden disfrutar en los recorridos de 3 y 4 noches”, agregó Jesús Martínez Trigo.

Con respecto a las características del barco, Jesús Martínez Trigo explicó que “los camarotes son de los más grandes de la industria turística", y que "la mayoría tiene balcón”.

Disney Cruise Line celebra sus 25 años y Dream Destinations presentó toda la oferta y las últimas novedades para sumarse a los festejos.

DREAM DESTINATIONS

El Disney Wish hace recorridos de tres y cuatro noches desde Puerto Cañaveral.

Europamundo: acuerdo de comercialización de cruceros fluviales con Politours

Europamundo y la mayorista de viajes Politours firmaron recientemente un acuerdo estratégico para impulsar la comercialización de cruceros fluviales en América Latina, donde este turoperador cuenta “con una importante fuerza de venta gracias a su gran capilaridad”.

Esta alianza le permitirá a Politours reforzar su presencia en Latinoamérica de la mano de un socio “con una gran implantación local”, aunque el operador de viajes Europamundo Vacaciones, que forma parte del Grupo JTB, tiene ya “una gran penetración en Latinoamérica, donde es líder en la venta de circuitos por Europa”.

“A partir de ahora, y en virtud de esta alianza, Europamundo incorporará a su catálogo la programación de fluviales de Politours, el producto estrella de la mayorista y un segmento muy demandado por el público latinoamericano”, explicaron referentes de las compañías.

Por su parte, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, valora muy positivamente esta alianza, ya que “permitirá ampliar la oferta tradicional ofrecida por Europamundo con un producto complementario, atractivo y con la garantía de calidad de Politours”.

Carlos Ruiz, director general de Politours, destacó también que este acuerdo “reafirma nuestra apuesta por el mercado latinoamericano, donde la marca Politours goza de un gran prestigio gracias a una oferta basada en la calidad, cultura y hospita-

El turoperador Europamundo y la mayorista Politours sellaron un acuerdo de comercialización de cruceros fluviales en Latinoamérica.

Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, y Carlos Ruiz, director general de Politours.

Una de las embarcaciones con las que Politours opera sus cruceros fluviales.

lidad, y en el que esperamos seguir creciendo de la mano de Europamundo”.

“El acuerdo se produce en un momento muy importante para Politours, ya que afronta el reto de consolidar la marca en América Latina, un mercado prioritario de donde prevé que proceda el 40% de su negocio en el horizonte de los próximos tres años”, detallaron.

La alianza contempla también la posibilidad de extenderse al mercado japonés y a otros destinos de habla inglesa, con la creación de un producto enfocado a estos clientes.

ESPECIALISTA EN FLUVIALES

Desde que Politours empezara a operar en el segmento de cruceros fluviales en 2002, sus cruceros se

ALEJANDRO DE LA

han convertido en un referente de hospitalidad y calidad con una fuerte implantación en el mercado español y latinoamericano.

Desde hace más de 20 años, Politours ofrece cruceros por los ríos navegables más emblemáticos de Europa Occidental, adaptados a

los gustos y necesidades de los viajeros hispanohablantes.

Sus embarcaciones, de 4 y 5 anclas, calificados como hoteles boutiques flotantes, cuentan con todo tipo de comodidades, una cuidada restauración, así como horarios, guías y actividades adaptadas a la idiosincrasia del viajero de habla hispana.

A lo largo de su trayectoria, Politours ha fletado centenares de cruceros fluviales en los que han viajado más de 150 mil personas.

La mayorista ya está trabajando en la programación de fluviales para la temporada 2024, que estará a la venta a partir del 20 de junio y que contempla travesías por algunos de los ríos más representativos de Europa, como el Rhin, Danubio, Duero, Elba y costero por Dalmacia.

AMPLIA OFERTA DE EUROPAMUNDO

“Europamundo Vacaciones, fundada hace 25 años, líder en circuitos turísticos por carretera en Europa, ofrece producto propio en numerosos países, como Estados Unidos, Canadá, México, India, Japón, Corea del Sur, China, Turquía, Egipto, Jordania, Marruecos, Israel, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, entre otros”, señalaron desde la compañía.

Más de 140 mil pasajeros viajan cada año con Europamundo Vacaciones, viviendo las experiencias que el touroperador ofrece en sus circuitos flexibles, “con la mejor relación calidadprecio, y siempre orientada al cliente, apostando por la tecnología, creatividad, seguridad, y, sobre todo, por un turismo responsable y sostenible.”

Crucero fluvial por el Rhin de Politours.

Esta alianza permitirá ampliar la oferta tradicional ofrecida por Europamundo con un producto complementario, atractivo y con la garantía de calidad de Politours.

OSA

Carnival Cruise Line México: todos los detalles de la nueva flota

Carnival Luminosa, que debutaron el año pasado; mientras que el Carnival Venezia comenzó en mayo”, indicó Riquelme. Asimismo, anticipó la llegada del Carnival Jubilee, que zarpará en noviembre 2023, y el Carnival Firenze, que navegará en 2024.

Carnival Cruise Line transporta a millones de pasajeros cada año. “Los 24 barcos de la naviera operan viajes de 2 a 31 días, con salidas desde todas las costas de Estados Unidos. Aunque la marca es más conocida por los cruceros por el Caribe, también navega a otros destinos como México, Alaska, las Bahamas, Europa y Hawái”, detalló Pao-

la Riquelme, directora de Carnival Cruise Line México.

Además, Carnival Cruise Line Australia posee dos barcos y ofrece cruceros desde Sídney

y Brisbane a Nueva Zelanda, y las Islas del Pacífico.

“En cuanto a su flota, las incorporaciones más recientes son el Carnival Celebration y el

Respecto a los servicios a bordo, relató que “un crucero Carnival ofrece entretenimiento diurno y nocturno, como espectáculos en el escenario, actuaciones musicales, fiestas en la cubierta, casinos y más diversión, como los toboganes de agua”. Asimismo, comentó: “Gracias a los espacios y servicios que ofrecemos a bordo, haremos que todos se sientan como en casa”..

Un adelanto sobre los nuevos barcos que zarparán en la temporada 2023/24.

CARNIVAL CRUISE LINE MÉXICO

Conocé la oferta de entretenimiento de Carnival Cruise Line (0:30).

Le Blanc Tours: bloqueos y promociones para la temporada 2023/24

gama de navieras con atractivas promociones. Opera con casi todas las compañías y por eso resaltamos algunas promociones imperdibles.

“En primer lugar quisiera destacar los bloqueos de Royal Caribbean para la temporada de las fiestas navideñas, con tarifas sensacionales para viajar en esas fechas”, explicó Yolanda González, directora de Le Blanc Tours.

Le Blanc Tours es una operadora mayorista especializada en cruceros, cuya misión es poner a disposición de sus clientes una amplia

En la temporada de verano, para las salidas a Europa, Alaska y el Caribe, a bordo de Celebrity Cruises, Le Blanc ofrece un 75% de descuento en el segundo pasajero.

Con Celebrity también pro-

mueve los itinerarios por Europa, a bordo del espectacular Celebrity Beyond. En el caso de Princess, la propuesta es visitar Canadá recorriendo Alaska por el Pacífico y Nueva Inglaterra por la costa en un crucero de 10 días al precio de 7 reservando con anticipación.

Finalmente, la directora destacó que Le Blanc Tours también ofrece servicios de pre y poscrucero, hotelería, traslados, tours, excursiones terrestres y servicios privados para los clientes VIP.

Le Blanc Tours cuenta con una amplia gama de alternativas para el segmento cruceros y ya está comercializando las promociones para las próximas temporadas.

Le Blanc Tours ofrece una amplia gama de navieras.

LE BLANC TOURS

Barbados: un hub de cruceros con múltiples actividades turísticas

Barbados es mucho más que un destino de playa.

Hay tanto para experimentar en Barbados que un viaje rápido de un día o dos sim -

plemente no es suficiente. Pero dado que esta fabulosa isla del Caribe es un hub de cruceros, es más fácil

que nunca que los pasajeros permanezcan más tiempo, ya sea antes o después de su crucero, o en ambas ocasiones.

Ahora con más cruceros disponibles que nunca antes en la historia, optar por una extensión del viaje en Barbados –antes o después del itinerario del crucero– resulta conveniente, ágil y sin dificultades.

Barbados es más que un destino de playa. El pasajero puede descubrir lo mejor de la propuesta cultural y su gastronomía, así como la naturaleza y la vida nocturna, historia y patrimonio, entre tantas otras propuestas.

BARBADOS

Convertido en un gran hub de cruceros, Barbados ofrece numerosas alternativas para que los pasajeros experimenten el destino antes o después de su itinerario en barco.

Norwegian Cruise Line: descuento del 35% por pasajero

Norwegian Cruise Line ofrece una promoción con el 35% de descuento por pasajero, además de cinco ofertas Free at Sea con variados beneficios.

En la actual temporada europea de Norwegian Cruise Line está vigente la promoción del 35% de descuento por pasajero, más las cinco ofertas Free at Sea, que incluyen lo siguiente:

• Bar abierto ilimitado.

• Restaurantes especializados.

• Wi-fi.

• Crédito para excursiones.

• Huéspedes adicionales en selectos itinerarios.

POR EL MEDITERRÁNEO

Norwegian Cruise Line cuenta con una flota de barcos de primera clase, cada uno de los cuales ofrece un servi-

cio excepcional, alto nivel de confort y comodidades para todos los huéspedes.

Los itinerarios de la compañía han sido diseñados para ofrecer la oportunidad de explorar Europa tal y como el pasajero lo desea, incluyendo atrayentes programas desde 7 a 16 días, y pudiendo disfrutar de un puerto diferente casi todas las jornadas.

Una de las opciones es el crucero por el Mediterráneo en el Norwegian Epic, con salida el 17 de agosto de 2023 y un programa de 11 días desde Barcelona a Venecia, con una tarifa desde U$S 1.169 por persona.

Este itinerario cuenta con 10 puertos de escala: Barcelona, Cannes, Florencia/ Pisa, Roma-Civitavecchia (con estadía nocturna); Messina (Sicilia), Corfú, Kotor, Montenegro, Split y Venecia (Trieste).

PORTAL PARA AGENTES

Vale destacar que Norwegian Cruise Line cuenta con un portal comercial exclusivo para agentes de viajes, que es de fácil acceso y sirve para promocionar los itinerarios de la compañía.

Los interesados simplemente pueden conectarse con sus credenciales de Seaweb y

acceder a todo lo que necesiten, desde las últimas noticias y promociones hasta herramientas que serán de utilidad para efectuar acciones de comunicación.

Los agentes de viajes pueden registrarse en el siguiente enlace para comenzar a utilizar la plataforma comercial: https://norwegiancentral.ncl.com/.

Entre lo más destacado del contenido figura el programa de formación interactivo NCLU, en el cual los profesionales que completen más cursos pueden obtener hasta un 30% de descuento en sus próximos cruceros.

También hay disponible material de marketing descargable, imágenes para redes sociales, y detallada información de utilidad para expandir el negocio y ser un experto en Norwegian.

NORWEGIAN CRUISE LINE

NCL cuenta con una flota de barcos de primera clase, con un servicio excepcional y alto nivel de confort.