NEGÓCIOS
Fique por dentro dos objetivos estratégicos da CSSJ
17 Jan/Fev 2015
ESPIRITUALIDADE Conheça a trajetória de Madre Regina Protmann, fundadora da Congregação das Irmãs de Santa Catarina V.M.
PURA ALEGRIA E
INTEGRAÇÃO Em clima descontraído, colaboradores reúnem-se na festa de fim de ano da CSSJ para comemorar o ano que passou e restaurar os ânimos para 2015
EDITORIAL
NEGÓCIOS No ano passado, o mercado se viu diante do fraco crescimento econômico do país. Para a São José, no entanto, esse foi o momento de olhar para dentro, “arrumar a casa”: melhoramos e organizamos nossos processos internos, de modo a entregar serviços cada vez mais qualificados. Um bom exemplo pode ser conferido na matéria abaixo, que destaca nossa política de manutenção preventiva como um dos pilares de qualidade, diretamente associada ao realinhamento de processos.
JUNTOS INVESTINDO
EM QUALIDADE
É claro que, sem a sua participação, colaborador, nada disso seria possível. Na reportagem de capa desta edição, você vai relembrar as atrações do nosso evento de fim de ano, com o tema “Juntos somos mais fortes”. A festa serviu para agradecermos a todos e para fortalecermos a rede social da qual fazemos parte, em prol da vida. Também com o intuito de mostrar
a importância do papel de cada um nessa rede, trazemos uma matéria sobre as novidades acerca de nosso planejamento estratégico. Você vai ficar por dentro dos objetivos estratégicos da nossa instituição e perceberá como pode contribuir para chegarmos até lá. Neste ano que se inicia, seguiremos com esse olhar interno. Nossos planos envolvem projetos voltados para a gestão de pessoas, investimentos em tecnologia, melhorias no relacionamento com o corpo clínico, entre outros. Tenho certeza de que, com trabalho em equipe, comprometimento e dedicação, os desafios impostos pelo cenário econômico serão superados e obteremos excelentes resultados. Boa leitura! Nélisson do Espírito Santo Diretor Executivo
QUALIDADE E SEGURANÇA
SEGURANÇA EM
PRIMEIRO LUGAR Falhas em equipamentos hospitalares podem comprometer o cuidado ao paciente. Para evitar isso, o segredo é a manutenção preventiva - revisões periódicas de equipamentos para garantir sua qualidade e segurança -, tema abordado pelos Embaixadores da Qualidade em janeiro deste ano. Na Casa de Saúde São José, a obrigatoriedade da manutenção é uma premissa incontestável. “Ela acontece de acordo com o grau de necessidade do equipamento para a vida do paciente e ocorre com periodicidade variável, estipulada pela CSSJ e pelo fabricante”, explica a Supervisora de Qualidade, Roberta Flecher. A avaliação fica a cargo da equipe de Engenharia Clínica da Casa, que atesta as revisões e especifica a próxima data de análise. Equipamentos muito críticos – como um ventilador de transporte, que mantém o paciente respirando em uma transferência, ou um desfibrilador – são avaliados com maior frequência e possuem unidades sobressalentes, para substituição imediata. 2 | REVISTA VOCÊ EM DESTAQUE | JAN/FEV 2015
Colaboradores atentos à manutenção dos equipamentos
Além de garantir um tratamento de excelência, a manutenção preventiva é requisito para as principais acreditações conquistadas pela CSSJ. Em 2004, a instituição recebeu a Acreditação Nacional da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, em março, será certificada pela Accreditation Canada International, com o Qmentum. Roberta comenta que a manutenção é exigência para esse novo reconhecimento. “O perfeito funcionamento dos equipamentos faz parte da qualidade oferecida por um hospital, e nós praticamos esse compromisso”, finaliza.
MAPEANDO ESTRATÉGIAS O crescimento e o cumprimento dos objetivos estratégicos de uma instituição como a Casa de Saúde São José começam com o envolvimento de cada colaborador com as metas de seu Planejamento Estratégico. E, como forma de detalhar os principais pontos de atenção dentro dessa estrutura, a CSSJ mapeia os seus indicadores estratégicos, itens cruciais para sua estratégia. “Nem todos são indicadores diretos dos colaboradores, mas impactam na entrega almejada pela Casa”, comenta Michel Assunção, Controller da Casa de Saúde São José. Para a definição dos indicadores, a CSSJ monta um diagrama para os próximos cinco anos, que deve ser do conhecimento de todos: “Esses pontos são definidos a partir de uma proposta elaborada pelo Grupo de Apoio ao Planejamento Estratégico (Gape), composto por seis pessoas de diversas áreas”, explica Assunção. A proposta chega, então, às quatro diretrizes principais do projeto, que têm a ver com o dia a dia de todos: sustentabilidade, clientes e sociedade, recursos e processos e aprendizado e evolução. Cada diretriz possui metas específicas, que envolvem qualidade e agilidade de atendimento, passando por respeito ao meio ambiente e chegando ao uso racional de recursos financeiros. O crescimento econômico da instituição é, inclusive, um ponto de destaque dentro dos indicadores. “Como eles nos ajudam a medir o quanto de fato a São José conseguiu gerar de excedente ou não de dinheiro. Através deles, conseguimos avaliar nosso avanço estrutural pelo acompanhamento de gastos previstos versus gastos realizados. A ideia é termos sempre capacidade de manter equipamentos adequados ao perfil do hospital e em conformidade com as normas exigidas e padrões de referência”, esclarece o Controller. Ele reforça que nenhuma diretriz funcionaria sem o apoio de cada um dos integrantes da instituição, pois é o correto cumprimento das
atividades de rotina que ajuda a manter a excelência da CSSJ. “Os colaboradores da manutenção, por exemplo, podem ter a certeza de que cada obra executada é estratégica e visa a melhorar a estrutura hospitalar, o ambiente de trabalho, a segurança dos pacientes e, consequentemente, aumentar o volume de clientes e médicos, gerando maior retorno financeiro”, conclui. CONHEÇA OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA CSSJ E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS: Sustentabilidade
Promover programas alinhados aos objetivos do milênio e pacto global Maximizar a rentabilidade Contribuir para a manutenção da filantropia da ACSC Clientes e Sociedade
Aumentar a quantidade de pacientes atendidos nos procedimentos prioritários Criar valor para os clientes (médicos e pacientes) Atrair e manter um corpo clínico de alto desempenho Promover a imagem da CSSJ e ACSC junto ao público externo Recursos e Processos Garantir e zelar pela infraestrutura necessária para o desempenho eficiente e efetivo das atividades Aumentar a eficência dos processos Garantir qualidade e segurança assistencial Aprimorar a gestão de custos Aprendizado e Evolução Atrair, reter e desenvolver colaboradores Mapeamento e desenvolvimento da liderança
Garantir inovação e manutenção da gestão espiritualizada com foco nos valores da instituição
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ESPERITUALIDADE
EVENTO
MADRE REGINA PROTMANN: EXEMPLO DE HUMILDADE E SERVIÇO No ano que assinala os 402 anos de morte da Madre Regina Protmann –, fundadora da congregação das Irmãs de Santa Catarina V.M. –, ocorrida em 18 de janeiro, a Casa de Saúde São José, em conjunto com as Irmãs da ACSC, relembrou a vida da religiosa. Com atuação nas áreas da saúde e da educação, Madre Regina deixou lições de espiritualidade que podem ser tomadas como exemplo. Por esse motivo, a Você em Destaque desta edição aborda sua história e suas principais ações. Regina nasceu em 1552, na cidade de Braunsberg, Alemanha - hoje Braniewo, Polônia - e, aos 19 anos, após uma experiência espiritual, deixou a residência de sua família rica para seguir a vida religiosa. Ao lado de duas outras jovens, foi morar em uma casa em ruínas, na rua da igreja matriz local, cuja padroeira era Santa Catarina de Alexandria. Notando as carências dos indivíduos ao seu entorno, em especial doentes que não recebiam suporte médico e meninas abandonadas sem instrução escolar, foi ao encontro deles e procurou ajudá-los, além de contribuir para o crescimento dessas pessoas na fé. A atitude é considerada inédita, pois, até então, as congregações femininas só atuavam em conventos de clausura. Sua conduta atraiu jovens interessadas em trilhar o mesmo caminho, as quais se reuniram oficialmente na Congregação das Irmãs de Santa Catarina em 1583. Em 1999, na Polônia, o Papa João Paulo II beatificou Madre Regina. 4 | REVISTA VOCÊ EM DESTAQUE | JAN/FEV 2015
A Irmã Conceição Vieira aponta a influência da religiosa nas atividades da ACSC e da Casa de Saúde. “Após tanto tempo de sua morte, ela continua a ser, para as Irmãs e colaboradores, modelo de conduta cristã e cuidado com a vida. Damos continuidade a sua obra, por meio do atendimento aos doentes mais pobres, das ações educativas e do desenvolvimento das pastorais sociais”, conta. Irmã Conceição comenta ainda que, além da espiritualidade e intimidade com Deus, Madre Regina procurava estar a serviço do outro. “Ela fez uma doação radical ao próximo, do mesmo modo que zelava pelos trabalhos da Igreja, e estava sempre pronta a enfrentar qualquer dificuldade para tratar as pessoas”, conclui.
FESTIVIDADE DE MADRE REGINA PROTMANN Durante os nove dias que antecederam o Dia de Madre Regina Protmann, a Pastoral da Saúde fez encontros de oração com os colaboradores e pacientes da CSSJ, com o objetivo de tornar a vida da religiosa mais conhecida. Já no dia 18 de janeiro, no Convento Madre Regina, em Petrópolis (RJ), realizou-se uma missa em honra à Madre Regina. A ocasião também foi uma oportunidade para celebrar o tempo de trajetória das Irmãs da ACSC que têm mais de 50 anos de vida consagrada, como a Irmã Águeda Welter – da São José –, que completou 65 anos de caminhada na Igreja.
A EMOÇÃO DO APADRINHAMENTO SOLIDÁRIO Manter e espalhar valores como humanização, respeito e dignidade. Esse foi o objetivo de uma ação que, há três anos, a Casa de Saúde São José promove em período de festas de fim de ano: o Apadrinhamento Solidário - iniciativa que uniu colaboradores da CSSJ e crianças de duas creches de Petrópolis em um dia de brincadeiras e entrega de presentes. Foram 340 apadrinhados nesta edição, ocorrida em 15 de dezembro. Participar é simples: o profissional da CSSJ se inscreve no RH e escolhe uma ou mais crianças para a entrega de um conjunto com roupa e sapato, um brinquedo, um kit escolar e um livro infantil de leitura. No dia da entrega, alguns colaboradores representam todos os inscritos, indo até as creches. O momento do encontro entre os padrinhos e a meninada é pura emoção. “Passamos o dia todo em Petrópolis, visitando as creches Santa Catarina e São José do Itamarati. Houve uma linda apresentação de Natal, e os adultos puderam brincar e receber muito carinho das crianças na entrega dos kits”, conta a Supervisora de Recursos Humanos, Fabíola Souza, que comandou a ação e foi uma das madrinhas. Muitas áreas da CSSJ reuniram participantes para a iniciativa, entre elas RH, Enfermagem, SND, Custos e Orçamentos, Infraestrutura e Hotelaria. Com isso, a instituição procura transmitir a mensagem de que todos os seus colaboradores devem perpetuar os valores da Casa e abraçar a causa como forma de gerar bem-estar às pessoas e transmitir amor ao próximo. Fabíola guarda belas lembranças do último apadrinhamento: “A sensação que eu tive, assim como os demais, foi de afeto e fraternidade. Algo difícil de explicar em palavras. A melhor parte é que o sentimento é mútuo: com simplicidade, as crianças nos recebem com todo carinho, o que é muito recompensador”, finaliza. REVISTA VOCÊ EM DESTAQUE | JAN/FEV 2015| 5
CAPA
Muita alegria, descontração e integração. Esses foram elementos com presença marcada na festa de fim de ano da Casa de Saúde São José. Com o tema “Juntos somos mais fortes” – referência à união na CSSJ e na Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) –, a última edição aconteceu no dia 19 de dezembro, no Centro Cultural Veneza, em Botafogo (RJ), e reuniu 600 pessoas. A comemoração foi embalada pelo som da banda Empolga às 9, que tocou canções de estilos musicais variados, com arranjo de percussão de carnaval. A instituição distribuiu camisetas aos profissionais, para serem utilizadas na ocasião, providenciou ônibus, a fim de facilitar o acesso de ida e de volta ao local, e sorteou brindes entre os participantes.
Equipe da Casa de Saúde celebra as conquistas de 2014 e renova as energias para o ano que se inicia
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A Diretoria, as Irmãs da ACSC e a equipe de Médicos também participaram do evento. No início da festa, o Diretor Executivo da CSSJ, Nélisson do Espírito Santo, fez um pronunciamento. Ele traçou um panorama do ano que passou e agradeceu a todos os colaboradores pelo comprometimento ao longo desse período. Do mesmo modo, a Irmã Clementina proferiu algumas palavras, abordando a necessidade de agir com espiritualidade no dia a dia e praticar ações voltadas ao próximo. Em seguida, foi exibido um vídeo de cinco minutos a respeito das obras sociais realizadas em cada casa mantida pela ACSC. Segundo o Gerente de Recursos Humanos, Carlos Nasser, a apresentação foi importante para mostrar aos colaboradores o valor e o impacto do trabalho deles. “Isso porque a atuação da São José não se limita ao hospital”, comenta.
Nasser conta os principais motivos para a comemoração em 2014. “Apesar de a economia estar estagnada e os resultados de toda a sociedade, inclusive na área da saúde, não terem sido bons, conseguimos nos manter firmes e ter um bom desempenho, acima da média esperada para o mercado. Foi um grande desafio, que exigiu bastante dos colaboradores durante o ano”, afirma. Ele aponta ainda a importância de a Casa promover essa forma de integração. “Com a festa, celebramos o ano que se encerrou, proporcionamos à equipe do hospital um momento de descontração – como agradecimento – e potencializamos seu sentimento de fazer parte de um todo (tanto na CSSJ como na ACSC), alavancando sua disposição e dedicação quanto ao nosso objetivo principal: a vida e assistência ao outro”, conclui.
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CAPA
INTEGRAÇÃO ENTRE OS SETORES “O clima da festa foi ótimo! Houve uma preocupação, por parte da organização, com vários aspectos, a exemplo do transporte. Gostei de ver a confraternização das pessoas, tanto entre os próprios setores como com os demais. Foi um momento para festejar, no qual a Casa nos reconhece pelo que fizemos, mas também para refletir sobre o que passamos e vamos enfrentar.”
UM DIA VOLTADO À DESCONTRAÇÃO “O evento teve uma estrutura muito boa, de modo geral, com destaque para a disponibilização dos ônibus, a banda e o DJ, que tocaram músicas bastante animadas. A festa foi importante porque, como atuamos em um hospital, não temos muitas chances de nos conhecer, ficamos limitados aos nossos respectivos setores. E esse foi um momento de integração e descontração entre os colegas. Após um ano de trabalho, é bom ter um dia para nos divertirmos, sem pressão ou estresse.” Giulia Sangi Amendola Analista de Recrutamento e Seleção
Ana Paula Póvoas Supervisora de Hotelaria
VALORIZAÇÃO DA EQUIPE CSSJ “A comemoração foi uma oportunidade de celebrar o ano que passou e incentivar os colaboradores a melhorar no ano seguinte. Foi muito bem preparada e serviu para nos valorizar ainda mais. As pessoas interagiram e festejaram em um ambiente familiar, que nos possibilitou curtir e descansar. No nosso dia a dia de trabalho, às vezes, há momentos difíceis, mas, motivados, podemos fazer a diferença. Iniciativas como essa são importantes para fazer com que os colaboradores sejam vistos, celebrados, e se sintam parte da instituição e responsáveis pelo sucesso dela como um todo.” Juliana Alves Supervisora de Nutrição
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COLABORADOR EM CADA DETALHE “O evento foi gerado com muita expectativa para que tudo desse certo. Planejamos os mínimos detalhes, para propor uma confraternização a um público jovem, em um lugar especial, deixando os colaboradores representados em cada parte. E a festa de final de ano é realmente feita para o profissional, com foco nele, deixando-o à vontade. É como um ‘obrigado’ a ele, pelo esforço despendido durante o ano.” Rafael Cardoso Analista de Comunicação
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PERFIL
FIQUE POR DENTRO
CSSJ CRIA
ATITUDE SUSTENTÁVEL
MANUAL DE VESTIMENTA Padronizar visualmente seus colaboradores, de acordo com os conceitos da instituição. Esse foi o objetivo da Casa de Saúde São José ao criar, com a ajuda de todas as áreas do hospital, o Manual de Vestimenta. Este material, que será distribuído a todos os profissionais e ficará também disponível na intranet, vai trazer instruções sobre o uso do uniforme de maneira adequada. O guia mostra detalhadamente a composição dos uniformes de cada área - Recepção, Enfermaria, Administração, entre outras -, bem como os cuidados com os cabelos e o uso de acessórios. “Dessa forma, os colaboradores ficam a par de todas as regras com relação às suas roupas no ambiente de trabalho”, comenta Carlos Nasser, Gerente de Recursos Humanos. Este manual pretende ir além da questão estética, pois, ao seguir suas normas, o profissional da Casa permanece de acordo com a legislação, fazendo do hospital um local mais seguro.
Com 11 anos de São José, completados em dezembro, a Supervisora de Hotelaria, Lucia Chaffim, é um exemplo de dedicação e talento para engajar os outros. Começou na instituição em 2003, como Chefe de Higienização, e, em 2006, assumiu o cargo ocupado até hoje. À frente do Programa de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de Saúde (PGRS) da Casa – que respeita todas as normas técnicas vigentes para segregação e acondicionamento de materiais -, Lucia colhe hoje os resultados de seu intenso trabalho educativo com os colaboradores: são 308.841 quilos de papel reciclados (mais de 6 mil árvores preservadas); 13.395 quilos de plástico reciclados; 61.326 quilos de materiais ferrosos; entre outros. Veja, nesta entrevista, como Lucia realiza essas ações.
Como funcionam os projetos de reciclagem de materiais, gestão de resíduos e combate ao desperdício de água na CSSJ? Lucia Chaffim: Hoje, o descarte adequado de materiais está em alta no mercado, e esse trabalho de gerenciamento de resíduos faz parte do planejamento estratégico da Casa. Separamos óleo de cozinha e de motor; resíduos biológicos ou infectantes; resíduos comuns; resíduos químicos (remédios, quimioterápicos, etc.), que são monitorados e incinerados; e lâmpadas. Realizamos coleta seletiva de recicláveis - como papéis, metais, plásticos, cobre, filmes radiológicos e vidros -, feita por uma cooperativa, e também implementamos ações para evitar o desperdício de água, junto ao setor de Infraestrutura (Manutenção), tais como a troca de torneiras para modelos mais econômicos. Meu desafio é fazer toda essa engrenagem funcionar bem, envolvendo diretamente 190 cola10 | REVISTA VOCÊ EM DESTAQUE | JAN/FEV 2015
boradores, que fazem parte de minha equipe, e engajar os demais nessa causa. Todos os resíduos saem da Casa separados, pesados e lacrados, com Manifestos de Resíduos – documentação exigida por fiscais do Instituto Estadual de Ambiente (Inea). De que maneira você consegue engajar os colaboradores? Lucia Chaffim: Temos palestras educativas sobre descarte correto, tanto para os profissionais que estão ingressando na São José quanto para setores que têm muitas dúvidas; um quadro informativo do PGRS; e campanhas específicas, que tratam de um tema a cada ano. Já realizamos uma ação para informar sobre as cores dos sacos para cada tipo de material a ser reciclado, que envolveu um teatro itinerante; uma exposição de fotografias sobre a importância da preservação do meio ambiente; e até músicas com letras edu-
cativas, que cantávamos para chamar a atenção dos colaboradores para a correta segregação e armazenagem dos resíduos. Qual é a contribuição desse trabalho para o meio ambiente e para o hospital? Lucia Chaffim: O mais importante é fazer as pessoas entenderem que a responsabilidade socioambiental não é só do governo, é de cada um de nós. Se você combate o desperdício em sua empresa, você acaba levando essa atitude também para a sua casa. E essa é uma realidade à qual teremos que nos adequar. Por isso, devemos inspirar pessoas. Muitos não têm noção de que seus atos não são sustentáveis, mas, quando veem ações como essas, despertam para a questão e passam a participar, querem colaborar. Isso me surpreendeu de uma forma muito positiva, é um trabalho pelo qual me apaixonei.
SEGURANÇA NO TRABALHO EM FOCO Com o intuito de implementar a cultura prevencionista entre os colaboradores e, assim, evitar os acidentes de trabalho, a Casa de Saúde São José lançou o Programa d e A c i d e n t e Z e r o ( PA Z ) . O projeto realiza uma checklist diária nos setores críticos do hospital - os que podem trazer riscos químicos, fisiológicos e biológicos -, baseando-se em cinco critérios: acidente de trabalho, organização e limpeza, uso correto de EPI e EPC (equipamentos de proteção individual e coletiva), ato inseguro e ambiente inseguro.
Nesta iniciativa, especialistas em segurança inspecionam setores, avaliando se as normas estão sendo executadas, e distribuem uma pontuação de 0 a 10, de acordo com o cumprimento dos itens. A partir deste quadro, o resultado mensal é divulgado e, no final do ano, a área que tiver seguido todas as regras recebe um prêmio. “Esse trabalho procura focar nos deveres dos colaboradores. Em razão disso, fazemos uma avaliação diária por entender que a implementação do hábito de prevenção é uma tarefa contínua”, explica Eliana Santos, Supervisora de Segurança do Trabalho.
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NA REDE
ENCONTRO NO HST PROMOVE REFLEXÃO SOBRE A SEGURANÇA DO PACIENTE
Conheça mais sobre o trabalho realizado nas outras instituições da ACSC
DINAMISMO E INTEGRAÇÃO MARCAM A COMEMORAÇÃO DOS 10 ANOS DO NESC
EXPEDIENTE
O Núcleo Educacional Santa Catarina (Nesc) - que atua na comunidade da Vila Mirante, em São Paulo - celebrou, no mês de outubro, seus dez anos de trabalho. Para marcar a comemoração, a instituição realizou uma caminhada sustentável pelo bairro, a qual reuniu 81 pessoas. Além disso, ofereceu o Espaço Brincar para as crianças da comunidade, do qual participaram 70 meninos e meninas. Colaboradores do Nesc e voluntários das faculdades Flamingo e Anhanguera coordenaram as atividades. Os eventos tiveram o intuito de promover, nos participantes, uma consciência em prol da comunidade, da convivência e da preservação do meio ambiente, para o bem-estar de todos.
Com o objetivo de discutir a realidade da implementação do Sistema de Gestão de Qualidade na área da Saúde e do Núcleo de Segurança do Paciente, o Hospital S a n t a Te r e z a ( H S T ) , s i t u a d o e m P e t r ó p o l i s (RJ), realizou, entre os dias 24 e 28 de novembro, a Semana da Qualidade e Segurança do Paciente. Durante o evento, os colaboradores participaram de palestras e dinâmicas, ministradas por profissionais renomados no segmento. As ferramentas utilizadas e a comparação com sistemas de qualidade d e outras áreas foram o foco do encontro.
PROJETO DE PAPEL A PAPEL NO COLÉGIO SANTA CATARINA A fim de estimular a criatividade de seus alunos, o Colégio Santa Catarina, da unidade do Rio de Janeiro, realizou o projeto De papel a papel. Para realizar este programa, que aconteceu no segundo semestre de 2014, a instituição convidou o Grupo Andança, que trabalha com educação por meio do teatro e das artes plásticas. As atividades feitas ao longo dos encontros buscaram fortalecer a consciência dos estudantes sobre si mesmo, ajudando-os a desenvolver um pensamento crítico em relação ao mundo em que vivem, para agirem d e f o r m a e c o l ó g i c a , p a r t i c i p a t i v a , c o o p er a t i v a e c i d a d ã .
Diretoria Executiva: Nélisson do Espírito Santo, Irmã Clementina | Diretor Técnico: Dr. Augusto Neno | Gerente de RH: Carlos Nasser | Coordenadora de Comunicação e Marketing: Cíntia Laport | Projeto Editorial: Invitro Comunicação | Reportagem: Ana Beatriz Freitas, Crislayne Andrade, Daniela Varanda e Ingrid Silva | Arte e Design: Ladylaine Machado | Fotos: Rafael Cardoso | Revisão: Lis Hall | Sugestões? Colabore com a Você em Destaque: envie sugestões para comunicacao@cssj.com.br - Rua Macedo Sobrinho, 21, Humaitá, 22271-080, Rio de Janeiro RJ -Tel.: (21) 2538-7651 | www.cssj.com.br