Thema : Les dossiers du dirigeant - Entreprendre 286 by Simon Senac

Des stations familiales qui facilitent le ski !

Franchises et rĂŠseaux

théma

Franchises et réseaux P artenaires du Salon des Entrepreneurs de Paris et de Franchise Expo, nous avons décidé d’orienter notre dossier de fin d’année (diffusé en décembre et janvier) sur le secteur des franchises, des réseaux et des commerces associés. Désireux de vous proposer un contenu pertinent, nous sommes pour l’occasion épaulés par la FFF (Fédération Française de la Franchise), que nous tenons par ailleurs à chaudement remercier pour les nombreuses sources et informations fournies.

Franchiseur, franchisé ? Et si on vous expliquait ?

Si nous connaissons tous au moins une franchise, nous nous devons tout de même de mettre en lumière ses différents tenants et aboutissants. En effet, elle s’apparente à un système de commercialisation de services ou de produits basé sur une collaboration entre des entités juridiques et finan-

cières indépendantes. Quelle distinction entre franchiseurs et franchisés ? Le franchiseur, entrepreneur indépendant, accorde à ses franchisés le droit d’exploiter une entreprise en respectant un cahier des charges (et donc un concept) qu’il aura préalablement mis au point et éprouvé… Il est titulaire des droits de son franchisé qui est autorisé à utiliser une enseigne, une marque déjà existante. Il s’agit cependant d’un véritable échange au sein duquel la notion de partage est essentielle. En effet, dans la mesure où le franchisé devra honorer un droit d’entrée en s’acquittant de frais, le franchiseur quant à lui assurera une transmission de son savoir-faire, de son assistance technique et commerciale ou encore des droits de propriété intellectuelle et de formation. Le tout sera bien entendu énuméré et défini au sein du contrat franchise afin de permettre de mener à bien l’activité, dans le respect des règles établies par l’entité mère.

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Ainsi, le franchisé est-il simple exécutant ou réel entrepreneur ? Ne vous méprenez pas, le franchisé est un entrepreneur indépendant, propriétaire de son entreprise. C’est un fait, il doit respecter un cahier des charges fixé par le franchiseur, mais qui existe uniquement pour assurer l’identité, la réussite et la pérennité d’un concept mis au point et expérimenté par ce dernier. L’intérêt du franchiseur me direz-vous ? Le franchisé le rétribue bien entendu pour ses apports, le plus souvent par le biais d’une redevance forfaitaire… En sus, le franchiseur voit son enseigne grandir, selon des critères qu’il a lui-même établi et n’estce pas là l’objectif de tout dirigeant ? Vous l’aurez compris, le concept de franchise repose sur un échange « donnant/ donnant », « gagnant/gagnant » entre franchiseurs et franchisés.

Le marché de la franchise et son évolution

D’après la FFF, 1719 réseaux utilisant la franchise ont été recensés en 2013. Qu’ils soient commerciaux ou de services, ils représentent 65133 magasins et 36717 points de vente en succursales. Vous pourrez à l’étude des données ci-jointes constater l’inexorable évolution de la franchise au cours de ces dernières décennies. Le CA colossal de 47,4 milliards d’euros engendré par l’ensemble des réseaux (em-

ployant 308993 salariés) induit immanquablement un impact positif sur l’économie française. En effet, « les franchisés créent une valeur ajoutée de 13,07 milliards d’euros, consacrée pour moitié à la masse salariale » (Communiqué de la FFF : La franchises en chiffres – L’impact économique de la franchise en France). Des chiffres, des chiffres toujours des chiffres ! Et l’Homme dans tout cela ?! La 11ème étude annuelle réalisée par la FFF en partenariat de la Banque Populaire (et avec la participation du CSA ainsi que de l’Express), nous confirme que l’humain est bien au cœur de la franchise !

L’humain au cœur de la franchise

Comme énoncé en début d’introduction, la transmission de savoir est au cœur de la relation franchiseur / franchisé et vient cimenter le tout. Pour cela, il est évident qu’une véritable complicité est nécessaire afin de pouvoir transmettre efficacement ce savoir. L’étude qui nous a été fournie révèle donc deux autres facteurs essentiels au bon déroulement de l’activité « la dimension humaine se retrouve également dans les facteurs-clés de réussite des réseaux, les franchiseurs mentionnant notamment la qualité de la « relation franchiseur – franchisé » (61 %, en progression de 8 points en quatre ans) et « la qualité des franchisés » (41 %) parmi les trois principaux facteurs de réussite ». « Nous faisons preuve d’une véritable écoute des attentes de notre futur franchisé, tant pour son projet professionnel que personnel. » nous apprend M. Raulin, responsable du développement de Courtepaille. Et si ouvrir une franchise était la solution recherchée face à la crise et à la morosité ambiante ?! L’enquête nous apprend que « les franchiseurs sont très majoritairement optimistes quant à l’avenir de leur réseau, notamment grâce à « sa qualité humaine » pour 68% d’entre eux ». Nous ne pouvons nier que cet attachement aux valeurs humaines s’est largement dégagé au cours de nos différents échanges avec franchiseurs et franchisés, il semblerait même que ces derniers soient « de plus en plus attentifs à la déontologie du réseau et à son engagement environnemental ou sociétal ». Vous savez maintenant différencier un franchiseur d’un franchisé et vous devez

sans doute aucun avoir compris l’esprit de solidarité qui les anime… Cependant, nous pouvons nous demander quels sont les réels avantages d’avoir un réseau.

Pourquoi devenir franchisé ?

Commençons par les avantages ! Vous bénéficierez immédiatement de l’image d’une enseigne reconnue, qui dès le démarrage pourra bénéficier d’une forte activité économique. L’image de marque et la réputation auprès des consommateurs ne sera pas à construire mais à entretenir avec pugnacité ! Les établissements bancaires se montreront très certainement plus cléments que si vous meniez vous-même votre projet (à bout de bras ?), qui plus est en ces temps difficiles… De plus, il est évident que les franchisés seront très rapidement compétitifs, bénéficiant des conseils, de l’assistance et surtout

de la formation du franchiseur. Quand compétitivité rime avec synergie économique du réseau ! « Bureau Vallée m’a accompagné dans mes recherches de locaux et m’a même permis de dénicher mon lieu de travail actuel », nous explique Madame Rives, gérante du Bureau Vallée de Bergerac. Enfin, le réseau limitera grandement la réactivité de la concurrence, qui dans certains cas se trouvera littéralement muselée, permettant le bon développement des projets du franchisé et la conquête de nouveaux marchés. Cependant, il est vrai que les apprentis savants verront leur créativité limitée et ne pourront « que » choisir entre « d’innombrables » concepts, sans pour autant pouvoir les personnaliser à leur guise et il est évident que ces limites poseront problème en fonction de la personnalité de chacun.

FRANCHISEURS ET FRANCHISES, évolution depuis 1971 Nombre de franchiseurs 1719 719 34 1971 2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012 2013

Nombre de franchisés * 65 133 33 268

nc 1971 2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012 2013

CA en milliard d’€

34 nc 1971 2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012 2013

* Ces chiffres se rapportent au nombre de magasins ou de points de vente en franchise, et non au nombre réel de franchisés. Source ACFCI – Service Commerce & Distribution, 1971. À partir de 2000, données FFF. À partir de 2007, données FFF et étude d’impact de la franchise Diagnostic & Systems.

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franchises

La fédération représentative de la franchise

Depuis sa création en 1971, la Fédération française de la franchise n’a qu’une ambition : faire de la franchise un outil de développement et de dynamisme économique. En près de quarante ans, la Fédération française de la franchise a largement contribué à l’essor de cette forme de commerce. sa représentativité et son professionnalisme, la Fédération française de la franchise s’impose comme l’autorité de la franchise. La franchise française est fondée sur le respect de 4 éléments clés, vigoureusement défendus par la FFF : l’enseigne mise à la disposition du franchisé par le fran chiseur, le savoir-faire, transmis par le franchiseur au franchisé ; l’assistance par laquelle le franchiseur accom pagne le franchisé dans toutes les phases de son projet, et le dialogue

les dates clés 1971 Naissance de la Fédération française de la franchise. Les franchises fondatrices sont La Lainière de Roubaix, Pronuptia, Catena, Manpower, Coryse Salomé, Lévitan, Prénatal

1972 La FFF à l’origine des règles de bonne conduite !

Dès 1972, elle a fixé les règles de fonctionnement d’un réseau de franchise dans le code de déontologie de la franchise devenu le code européen en 1992. La FFF mène une action continue de veille, de collecte des ressources et de recherche sur le modèle de la franchise, ainsi que sur ses règles de fonctionnement et ses exigen ces. En relation permanente avec les différentes instances mondiales de la franchise, la Fédération permet un échange d’idées, de techniques et d’opportunités bénéfiques non seulement à la dynamique nationale de la franchise, mais également à l’exportation des enseignes françaises. Par

Publication du premier code de déontologie de la franchise rédigé par la FFF

1976

1er colloque national de la franchise

1981

La FFF fête ses dix ans avec 35 adhérents

1982

Premier salon de la franchise au Parc Floral de Vincennes

1985

Création du Comité d’arbitrage de la franchise.

Sources Fédération Française de la Franchise

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au sein du réseau qui favorise l’efficience et l’évolution. Particulièrement développée, la franchise française représente le 1er marché européen du secteur avec 1 719 réseaux, plus de 65 133 points de vente, 308 993 salariés pour un chiffre d’affaires global de 47,4 milliards d’euros en 2013. Un succès non démenti qui soutient, encourage et nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se développent en franchise.

La FFF participe à Bruxelles à l’élaboration du réglement d’exemption par catégorie spécifique à la franchise

1987

Premiers programmes de formation franchisés / franchiseurs

1990

Création du Collège des experts

1993

La France assume la Présidence de la Fédération européenne jusqu’en 1996

1994

Création du Comité consultatif des franchisés et du Comité de médiation de la franchise

1996

Création du Comité scientifique de la franchise chargé d’initier la recherche scientifique

2001

La France assure le secrétariat et la Présidence du World Franchise Council pour deux ans

2008

Les franchisés font leur entrée au conseil d’administration de la FFF

2009

Création de l’Académie de la franchise

2010

La FFF lance la 1ère édition de la Semaine des entrepreneurs franchisés

2011

La FFF fête ses 40 ans

2014 :

La 5ème édition de la Semaine pour entreprendre en franchise

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franchises

La métamorphose

a France, pays de la gastronomie, du goût, temple des saveurs reconnu dans le monde entier, dispose sans doute aucun du plus beau patrimoine culinaire. Ce faisant, elle reste attachée à sa restauration traditionnelle et à ses tables qui rivalisent d’authenticité. Néanmoins, l’éclatement du capitalisme a littéralement métamorphosé notre quotidien, a fortiori pour les personnes actives. Curieux de comprendre cette mutation nous allons donc déterminer les fondements même de cette transformation et de quelle manière nous avons vu changer nos habitudes alimentaires.

Les chaînes de restauration.

C’est un fait, nous disposons de moins en moins de temps pour nous alimenter, déjeunant bien (trop ?) souvent sur un

coin de table, entre deux emails ou appels téléphoniques. Néanmoins, ce qui semblait être une inéluctable fatalité s’est vu modifier par des enseignes spécialisées en restauration. Ainsi, nous dénombrions l’an dernier en France 246 réseaux (restauration rapide et restauration à thème cumulées) et 5704 franchisés pour un chiffre d’affaires de 5.19 milliards d’euros. Plus de 50 ans après l’apparition de la « doyenne des chaines de restaurants français » la bien nommée Courtepaille (créée en 1961) et de son premier restaurant franchisé (en 1974), de nombreuses enseignes n’ont cessé de fleurir aux quatre coins de pays. Ne cessant de gagner en importance, Courtepaille en est l’illustre exemple (avec près de 270 unités en 2014). Malgré l’attachement certain des Français à la restauration traditionnelle, ces chaînes captent qua-

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siment 20% du marché de la restauration. Mais pourquoi ce revirement ? Force est de reconnaître que les raisons principales sont la variété des offres, l’efficacité du service et la qualité intrinsèque des établissements, Monsieur Raulin, responsable du développement de la franchise Courtepaille nous apporte quelques éléments de réponse. « Courtepaille est un concept innovant qui a su évoluer au fil du temps, bâti autour de quatre fondamentaux : la variété des recettes servies, l’authenticité des grillades préparées devant le client, la convivialité du service attentionné et rapide, la compétitivité des prix et des formules. De plus, nos partenaires franchisés souhaitent s’adosser à une marque et à son savoir-faire. Nous avons su, au fil du temps, évoluer pour répondre au plus près aux attentes du marché. »

Quand l’image évolue…

On voit ainsi émerger depuis quelques années la « restauration boulangère » et bien des chaines se positionnent sur le secteur de l’alimentation diététique et du bien-être. Comme nous l’avons énoncé ci-haut, la durée moyenne du déjeuner s’est vue raccourcie de près de deux tiers. A cela vient s’ajouter la prise de conscience de la « mal bouffe ». Ainsi, les consommateurs se sont peu à peu détournés des snacks et des fast-foods traditionnels pour leurs encas du midi. Les mœurs évoluent, l’image de marque suit la tendance ! Nous avons ainsi pu constater des changements radicaux dans l’élaboration de nouvelles identités visuelles de certaines grandes enseignes ou de leurs campagnes publicitaires. Julien Raulin nous expose quelques pistes : « Nous valorisons depuis plusieurs années les évolutions du concept mais également ce qui fait l’ADN de la marque (formation des équipes,...) et les innovations

marketing et digitalestelles que la géolocalisation et l’exploitation de l’ensemble des nouveaux moyens de communication. »

Pourquoi ce succès ?

Oui, pourquoi ? Au pays de l’excellence, comment des chaînes de restauration très souvent (injustement) jugées inférieures en

RÉPARTITION PAR SECTEURS DES RÉSEAUX DE FRANCHISE en France en 2013 Secteurs Restauration rapide Restauration à thème

CA franchisés Réseaux Franchisés* en milliards d’€ 152 4 476 3,80 94 1 228 1,39

Réseaux en % 8,84 5,47

Franchisés en % 6,87 1,89

CA franchisés en % 8,02 2,93

* Ces chiffres se rapportent au nombre de magasins ou de points de vente en franchise, et non au nombre réel de franchisés. Source FFF, données 2013 et étude d’impact de la franchise Diagnostic & Systems, 2014.

DÉVELOPPEMENT À L’EXPORT Secteurs Restauration rapide Restauration à thème

Nombre total Nombre Part des réseaux de réseaux de réseaux d’origine française en France qui exportent qui exportent * 152 26 22,03 94 10 12,82

Nombre de réseaux étrangers en France 34 16

Part des réseaux étrangers en France 22,37 17,02

* Les pourcentages sont calculés sur le nombre de réseaux d’origine française (soit le montant de la colonne 1 moins celui de la colonne 4). Source FFF, données 2013. © FFF, 2014.

ÉVOLUTION DU NOMBRE DE RÉSEAUX, DE FRANCHISÉS ET DU CA, en nombres absolus Secteurs Restauration rapide Restauration à thème

Réseaux 2013 152 94

Réseaux Franchisés* Franchisés* 2012 2013 2012 132 4 476 4 130 88 1 228 1 182

CA franchisés CA franchisés en milliards en milliards d’€ 2013 d’€ 2012 3,80 3,63 1,39 1,35

* Ces chiffres se rapportent au nombre de magasins ou de points de vente en franchise, et non au nombre réel de franchisés Source FFF, données 2013 et étude d’impact de la franchise Diagnostic & Systems, 2014.

terme de qualité ontelles fait leur place ? Si l’habileté des campagnes de communication a sans doute contribué à la démocratisation des chaînes de restauration, pouvons-nous cependant occulter le fait que nous vivons à une époque de consommation immédiate ? Ainsi, des établissements servant rapidement, proposant des menus accessibles et pour tous, restant ouverts tard (ou tôt) et ayant une grande capacité d’accueil séduisent indubitablement les consommateurs… S’ajoutent à cela l’évolution des modes de consommation des français, l’éloignement potentiel de son lieu de travail impliquant de manger rapidement et sur place ou encore l’individualisation des repas… « Notre notoriété, le « bouche à oreilles » et nos franchisés sont les meilleurs ambassadeurs de la marque. Nous nous appuyons également sur notre réactivité, un suivi personnalisé et une véritable écoute des attentes de notre futur partenaire. Nous prenons en compte son projet professionnel tout autant que son projet personnel. Notre recrutement est clairement méthodique. Nous proposons un véritable partage avec l’appui et le savoir-faire d’un réseau succursaliste de plus de 190 restaurants. Ainsi, chaque franchisé bénéficie de l’appui d’une équipe dédiée, de plus de 30 années d’expertise de la franchise et nous assurons à nos franchisés l’ouverture de plusieurs restaurants dans le même secteur. » D’une manière générale, les chaines de restauration semblent avoir mieux traversé la crise que la restauration traditionnelle, de par la puissance des réseaux. Dans un contexte économique réduisant le pouvoir d’achat, nous avons tendance à nous diriger vers des établissements où le « ticket » sera moins élevé. Les chauvins que nous sommes ont-ils pour autant définitivement craqué pour Mc Donald’s, KFC et autres chaînes anglo-saxonnes ? D’après une étude Xerfi, il semblerait que les chaînes « à la française » (cf Brioche Dorée, Pomme de Pain, etc.) remportent un franc succès. Plus équilibré, meilleure éthique ? Nous vous laissons seuls juges…

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les missions de la fff

lopper leur réseau, et aux futurs franchisés, tous candidats à la création d’entreprise, pour leur faire connaître les avantages et exigences d’un tel modèle. Auprès des pouvoirs publics et des différents décideurs économiques, la FFF agit pour que la franchise soit prise en compte dans les orientations du commerce national et que surtout, son expansion soit encouragée et favorisée. En collaboration avec les Chambres de Commerce et d’Industrie, la FFF organise des forums de la franchise en région.

PÉRENNISER LA FRANCHISE ET LA FAIRE ÉVOLUER

REPRÉSENTER ET SERVIR SES ADHÉRENTS

Avec plus de 150 franchiseurs adhérents parmi les réseaux les plus importants, représentant 45% des franchisés français, la FFF est une Fédération active, qui met toute son expertise au service de ses réseaux adhérents. Pour adhérer à la FFF, les réseaux doivent s’engager à respecter les principes fondateurs de la Fédération, principes qui sont repris dans le Code de Déontologie. Ainsi, être membre de la FFF apporte une garantie de sérieux et de fiabilité pour le franchisé et le candidat franchisé. Un réseau qui souhaite adhérer doit être analysé par la Commission d’admission de la FFF qui opère au préalable plusieurs vérifications relatives à : • La propriété ou droit d’usage de sa marque, ! La réalité d’un savoir-faire, • Le respect du code de déontologie européen de la franchise, • La cohérence des objectifs, de la stratégie et des moyens du franchiseur, • L’appréciation des franchisés pour une transparence totale

VOIR ET DÉFENDRE LA FRANCHISE

La FFF a pour vocation de promouvoir la franchise. Elle s’adresse à la fois aux futurs franchiseurs, tous chefs d’entreprise désireux de déve-

La Fédération s’est également dotée d’un comité scientifique chargé d’initier une réflexion scientifique et prospective sur la franchise, en lien avec des laboratoires de recherche. Ces études permettent de mieux appréhender les composantes de la franchise et de la faire évoluer en vue d’une meilleure performance. Chaque année, les résultats des programmes de recherche sont présentés lors des « Entretiens de la franchise », colloque annuel organisé par la Fédération française de la franchise et véritable lieu d’échanges entre professionnels (franchiseurs, franchisés, experts) et universitaires.

La Fédération française de la franchise a mis en place depuis sa création de nombreux services pour aider ses membres à être toujours en phase avec l’évolution du marché • La documentation, qui regroupe une large base documentaire d’ouvrages • et d’études sur la franchise • La formation, avec l’Académie de la franchise, qui dirige et anime les séminaires • de formation à l’attention des professionnels de la franchise, • franchiseurs et franchisés, actuels ou en devenir • Le service juridique,

Sources Fédération Française de la Franchise

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qui suit l’évolution des textes qui concernent ou peuvent concerner la franchise La Médiation Franchiseur-Franchisé (M2F) et l’arbitrage pour aider à la résolution d’éventuels conflits au sein des réseaux de franchise, ainsi que la Médiation FranchiseConsommateurs (MFC). L’organisation de réunions et rencontres au siège et en région afin de

favoriser • l’échange d’expériences et l’élaboration de bonnes pratiques entre • ses réseaux • L’organisation d’événements phares réunissant l’ensemble des acteurs du • monde de la franchise (salons Franchise Expo Paris et Top Franchise Méditerranée, • colloques, campagnes de communication…)

Prenez un temps d’avance sur votre avenir !

ous avez envie de vous lancer dans la franchise ? Voici un exemple de réussite qui va vous faire prendre un temps d’avance sur votre avenir professionnel et personnel ! Speed Burger est en effet le 1er réseau de franchise lié à la vente de burgers à domicile. Un positionnement innovant et force de succès pour les nouveaux franchisés qui rejoignent le concept.

La livraison de burgers à domicile : un concept novateur

Lorsqu’ils ont créé Speed Burger à Angers en 1995, Bruno Bourrigault et Lotfi Youcefi étaient persuadés que le principe de la livraison de repas à domicile pouvait s’appliquer aux burgers. Un pari osé, mais gagnant ! Fin 2003, après avoir soigneusement modélisé leur concept et démontré sa viabilité, ils décident de développer l’enseigne en franchise, avec l’ambition de devenir la première enseigne nationale de livraison de burgers à domicile. Le premier magasin a donc ouvert en mai 1995 à Angers tandis que la première franchise a été inaugurée fin 2004. Stratégiquement, Speed Burger a choisi de se développer sur deux axes distincts : les villes de 50 000 à 70 000 habitants et les villes de plus de 70 000 habitants. Cette approche permet d’adapter l’investissement et la dimension du projet aux ambitions et aux moyens du franchisé, tout en assurant la rentabilité du projet.

Publi-REPORTAGE

Et si vous deveniez franchisé Speed Burger ?

Vous êtes un entrepreneur né ? Vous justifiez ou non d’une précédente expérience dans le domaine de la restauration et possédez le sens du commerce. Vous êtes un fin gestionnaire et un manager reconnu ? Si en plus, vous savez démontrer au quotidien de la rigueur, du dynamisme, de l’implication dans votre point de vente, alors, vous avez toutes les qualités pour réussir. Avant votre installation, vous visiterez un Speed Burger et bénéficierez d’un accompagnement pour trouver votre local et valider votre projet humain et

financier. Puis, au lancement de votre activité, vous serez guidé pour la mise en route des travaux et le suivi de chantier. Vous suivrez également une formation de 30 jours au métier de chef d’entreprise et aux techniques Speed Burger. De même, vous serez assisté pour la construction de votre plan marketing et l’ouverture de votre restaurant. Une fois franchisé Speed Burger, vous participerez activement à la vie du réseau, en contribuant à la mise en commun des compétences et des

personnalités, vous partagerez l’ambition de Speed Burger, à savoir, devenir une référence sur le marché de la restauration livrée. Implantés partout en France, les franchisés Speed Burger forment un réseau cohérent, dynamique et convivial, soutenu par une politique marketing efficace et un suivi personnalisé constructif : communication promotionnelle très rythmée, forte présence sur Internet, relation franchiseur-franchisé saine et transparente. Alors, pourquoi pas vous ?

Speed Burger En chiffres LE FRANCHISÉ

Droit d’entrée : 12 000 € ou 20 000 € selon les villes Surface moyenne : de 100 à 120 m² Investissement maximal : ville + 70 000 habitants : 264 000 € (hors pas-de-porte)

ville – 70 000 habitants : 214 000 € (hors pas-de-porte) Redevances : ville + 70 000 habitants : 5 % du CA HT, hors budget pub ville – 70 000 habitants : 3 % du CA HT, hors budget pub

Apport personnel : 80 000 € minimum CA moyen : 540 000 € HT Durée contrat de franchise : 7 ans

LE FRANCHISEUR

Implantations : 47 CA HT 2011 : 20 10 000 € 2012 : 21 340 000 €, 2013 : 23 950 000€

PLUS D’INFOS Speed Burger Diffusion | 16 rue Cordelle, 49 100 Angers | Tél. 02 41 25 27 78 | Fax 02 41 88 78 53 |franchise@speed-burger.com DÉCEMBRE 2014 – JANVIER 2015 entreprendre

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théma

franchises

La Franchise : Le cadre réglementaire Cette loi n’est pas spécifique à la franchise et s’applique à «Toute personne qui met à la disposition d’une autre personne un nom commercial, une marque ou une enseigne, en exigeant d’elle un engagement d’exclusivité ou de quasi-exclusivité pour l’exercice de son activité».

LE RÈGLEMENT D’EXEMPTION

rois textes fondamentaux encadrent le système de la franchise : le Code de déontologie européen de la franchise, l’article L 330-3 du Code de commerce (dit Loi Doubin) et le règlement d’exemption concernant les restrictions verticales n° 330/2010.

permettront de prendre leur décision en connaissance de cause. C’est le rôle de l’article 330-3 du Code de commerce, lequel impose ainsi les exigences de transparence déjà inscrites au Code de déontologie.

LE CODE DE DÉONTOLOGIE EUROPÉEN DE LA FRANCHISE

Tout en préservant la confidentialité des éléments relevant du savoir-faire, le franchiseur doit respecter l’article L 330-3 du Code de commerce et son décret d’application. Cette étape, dite précontractuelle, a pour objet de permettre à chaque partie de se confirmer dans sa décision de collaborer. À ce titre, le franchiseur doit fournir une information sincère et la plus complète possible, pour garantir ou assurer un consentement libre et éclairé du franchisé. La loi exige que soient

Il a été créé en 1972 par la FFF. Les Fédérations ou associations nationales de l’EFF ont participé à sa rédaction et en assurent la promotion, l’interprétation et l’adaptation dans leur propre pays. Chaque Fédération exige ainsi de ses adhérents qu’ils le respectent. Ce Code de déontologie se veut être un code des bons usages et de bonne conduite des acteurs de la franchise. Il donne une définition de la franchise qui fait aujourd’hui jurisprudence.

L’ARTICLE L 330-3 DU CODE DE COMMERCE (DIT LOI DOUBIN)

Le franchiseur est tenu de fournir à ses futurs franchisés les informations qui leur

Les accords de franchise sont des accords verticaux conclus entre entreprises juridiquement et financièrement indépendantes et peuvent à ce titre impacter la concurrence, au titre des ententes et pratiques concertées, en mettant en place une distribution organisée de produits et/ou services. Or le Traité de fonctionnement de l’Union Européenne autorise la pratique de telles ententes sous certaines conditions, lorsqu’il peut être démontré que ces pratiques ont une efficience économique et profitent au consommateur. Sur ces principes, la Commission européenne a adopté un nouveau Règlement d’exemption n° 330-2010, entré en vigueur en juin 2010 pour une période de validité allant jusqu’au 31 mai 2022. Il fait suite à deux précédents règlements.

INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE

Sources Fédération Française de la Franchise

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divulguées au candidat franchisé – vingt jours avant la signature du contrat ou avant le versement de toute somme d’argent – certaines informations et documents dont le contenu est fixé par décret : – deux derniers bilans, le projet de contrat, – les informations permettant de juger de la santé financière et de l’expérience de l’enseigne et de ses dirigeants – l’état du marché national et local, –la liste complète de ses

franchisés avec leurs coordonnées – l’indication de la durée du contrat proposé, des conditions financières de renouvellement, de résiliation et de cession... L’ensemble de ces informations constitue le Document d’Information Précontractuelle (DIP). Il permet au candidat à la franchise de faire sa propre analyse et de comparer les enseignes qui l’intéressent, une étape indispensable avant de se lancer et choisir le réseau qu’il va rejoindre.

théma FICHE D’IDENTITÉ DE LA FRANCHISE EN 2013 A fait des études supérieures

56% ont un niveau bac+2 ou supérieur

Touche en moyenne 2725 euros/mois

Le revenu annuel net moyen est de 32 700 € dont 87% de salaires, 11% de dividendes

Issu du privé et d’un autre secteur d’activité

73% sont d’anciens salariés du privé

Investi localement

QUI EST LE FRANCHISÉ TYPE ? Un homme

60 % sont des hommes

Dans la quarantaine

ET QUID DE L’ENTREPRISE FRANCHISÉE TYPE ? un CA median de 400 000 €

Peut avoir plusieurs points de vente 25% ont plusieurs points de vente sous la même enseigne

Emploie jusqu’à 5,3 salariés en moyenne (équivalent temps plein) 76 % ont plusieurs salariés

Création de nouveaux emplois

67% s’impliquent au niveau local

44% des franchisés déclarent avoir créer au moins un emploi depuis 2012

Travaille en couple

Dispose d’une belle visibilité

52% des franchisés en couple sont aidés par leur conjoint dans leur activité professionnelle

51% ont entre 35 et 49 ans

85% ont pignon sur rue 2

4 % des franchisés

envisagent d’ouvrir un autre point de vente dans le même réseau

ZOOM SUR LES CHIFFRES CLÉS DU SECTEUR EN 2013 QUOI DE NEUF DU CÔTÉ DES RÉSEAUX ?

Les franchiseurs détiennent toujours le capital de l’entreprise dans 80% des cas 30% ont des points de vente à l’étranger 7 points de vente en moyenne ont

été créés sur la dernière année

49% ont un chiffre d’affaires cumulé

du réseau supérieur à 10 millions d’euros (hors succursales)

66% des réseaux déclarent que la

pertinence et la qualité du concept sont parmi les facteurs-clés de réussite

Sources Fédération Française de la Franchise

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QUOI DE NEUF DU CÔTÉ DES ATTENTES / SENTIMENTS DES FRANCHISÉS ?

40% des franchisés estiment que leur chiffre d’affaires a augmenté en 2012 79% se déclarent attachés à leur réseau 91% des franchisés ont reçu la visite

d’un animateur, soit à l’ouverture, soit à la fermeture

UN INTÉRÊT FORT DU GRAND PUBLIC

Parmi les Français interrogés qui aimeraient créer leur entreprise, 43% des personnes envisageraient la franchise, soit 12% de l’ensemble de la population.

théma

Entreprendre devient simple et gratuit !

Statut.com est né de la volonté de rendre l’accès au monde de l’entrepreneuriat plus simple et plus rapide. Cette plateforme de création d’entreprise en ligne est ouverte à tous, sans restriction : commerçant, artisan, franchisé... ouverte à tous ceux qui ont décidé de rester en mode actif. N’importe quel entrepreneur peut, dès à présent, constituer sa propre entreprise à moindre coût et rapidement. iStatut.com supporte la création des types d’entreprises suivants : SARL, EURL, SAS, SASU, SCI et EIRL.

L’entrepreneur peut créer son entreprise simplement et ainsi réaliser jusqu’à 2 000 € d’économie. Il augmente ses fonds propres tout en augmentant ses chances de réussite et peut se concentrer sur son activité, non sur des démarches connexes chronophages. Créé en 2011, il a fallu plus de 2 ans de développement à l’équipe de iStatut pour élaborer un algorithme performant permettant de générer automatiquement des statuts sur-mesure, et ce, afin de « coller » au plus près au besoin réel de l’entrepreneur et au cadre législatif français. C’est donc une plateforme 100% made in France. Deux formules sont proposées permettant de s’adapter au budget de chacun.

Une formule gratuite si l’entrepreneur est autonome, ne restant à sa charge que les obligations légales. Une formule accompagnée lui permettant de se décharger des formalités : un spécialiste dédié s’occupe de tout jusqu’à l’obtention du KBIS. Cette dernière est au prix de 99 € TTC, seuls les coûts des obligations légales (annonce légale et frais de greffe) seront à ajouter.

iStatut.com : suivre simplement les étapes pas à pas Le créateur pourra à chaque instant connaître les étapes à suivre. Il sera guidé, de la mise en place du projet jusqu’à l’envoi de l’attestation de l’annonce légale et du dossier complet de création. Une fois le dépôt de capital fait, il lui suffira de terminer la procédure et d’immatriculer son entreprise auprès du Greffe compétent.

Des conseillers à votre disposition Des questions ou des doutes? Pas d’inquiétude, les spécialistes sont joignables par le biais d’une assistance Chat. De plus, les informations sont systématiquement relues avant d’être validées ! Les spécialistes iStatut sont issus du monde du droit des entreprises ou de la comptabilité, ce qui leur permet de pouvoir répondre à toutes les questions des entrepreneurs.

Artisan, commerçant, chauffeur VTC, créateur de start-up ou encore franchisé, iStatut est pour vous !

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Toute activité peut être créée sur la plateforme ! Une fois l’entreprise immatriculée, l’entrepreneur entre dans l’incubateur iStatut. Il a ainsi accès à un ensemble de services lui permettant de développer, gérer et même financer son entreprise.

PLUS D’INFOS www.istatut.com DÉCEMBRE 2014 – JANVIER 2015 entreprendre

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théma

franchises

Quand le bâtiment va, tout va !

ecteur vital pour l’économie tricolore (et celle du reste du monde me direz-vous), le BTP, réparti en plus d’une trentaine de métiers, emploie plus d’un million deux cent mille salariés, cent mille intérimaires et deux cent soixante mille travailleurs indépendants pour un chiffre d’affaires (en 2013) dépassant les cent vingt milliards d’euros, soit près de 5% de notre PIB… La crise que nous connaissons depuis maintenant près

de sept ans aura considérablement mis en péril la bonne santé de ce poumon économique… Néanmoins, malgré un important recul, toutes les entreprises connaissentelles la crise ? En effet, la force principale du BTP réside en sa capacité à irradier l’ensemble de l’Hexagone, les chantiers n’étant fort heureusement pas greffés sur le lieu du siège social du prestataire. Outre l’entreprise elle-même qui tirera les bénéfices du chantier engagé, les hypothétiques em-

BTP

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ployés du village, de la ville ou de la région concernée bénéficieront à leur tour d’offres d’emploi et du rayonnement des travaux. Le secteur connaît une véritable pénurie de main d’œuvre qui a tendance à freiner le développement de bien des sociétés (des PME…). Nombreux sont les chefs d’entreprises ne pouvant développer de manière continue leur activité par manque de personnel. N’est-il pas normal de s’interroger quant à la viabilité des entreprises du secteur quand on sait que plus de la moitié des salariés du BTP a plus de quarante ans et qu’environ un quart des ouvriers qualifiés

RÉPARTITION PAR SECTEURS DES RÉSEAUX DE FRANCHISE en France en 2013 Secteurs Bâtiment Immobilier

CA franchisés Réseaux Franchisés* en milliards d’€ 48 1 379 0,98 58 3 505 1,24

Réseaux en % 2,79 3,37

Franchisés en % 2,12 5,38

CA franchisés en % 2,07 2,62

DÉVELOPPEMENT À L’EXPORT Secteurs Bâtiment Immobilier

Nombre total Nombre Part des réseaux de réseaux de réseaux d’origine française en France qui exportent qui exportent * 48 4 9,09 58 2 4,00

Nombre de réseaux étrangers en France 4 8

Part des réseaux étrangers en France 8,33 13,79

* Les pourcentages sont calculés sur le nombre de réseaux d’origine française (soit le montant de la colonne 1 moins celui de la colonne 4). Source FFF, données 2013. © FFF, 2014.

ÉVOLUTION DU NOMBRE DE RÉSEAUX, DE FRANCHISÉS ET DU CA, en nombres absolus Secteurs Bâtiment Immobilier

Réseaux 2013 48 58

Réseaux Franchisés* Franchisés* 2012 2013 2012 44 1 379 1 331 58 3 505 3 749

CA franchisés CA franchisés en milliards en milliards d’€ 2013 d’€ 2012 0,98 1,03 1,24 1,32

immo

devraient partir à la retraite d’ici dix ans ? Comme nous avons pu le démontrer dans notre introduction, l’union fait la force ! L’optimisme des franchisés, couplé à l’ingéniosité et la rigueur des franchiseurs fait des merveilles et un retour vers des services de proximité semble être le pari (gagnant ?) de certains de nos partenaires. En effet, le secteur du bâtiment ne se limite pas uniquement à la construction de logements, de bureaux ou d’édifices en tous genres. Très éloignées des machines de guerre que peuvent être Vinci ou Bouygues, certaines PME démontrent aujourd’hui qu’il n’existe pas qu’une seule voie et que des secteurs de niche (et novateurs !) peuvent s’avérer porteurs, engendrer une croissance à deux chiffres et nourrir une véritable culture du partage…

onstruction, négociation, vente, gestion, expertise ou administration… L’immobilier offre une palette de métiers aux couleurs diverses et variées. Tout le comme le BTP, ce secteur s’avère être hyper sensible au contexte économique et semble repartir après quelques années noires… En cumulant toutes les activités connexes, il représente un pan complet de notre économie, étant le 6ème employeur national avec près de trois cent trente mille collaborateurs. Il s’avère être également un véritable témoin de la santé économique de notre pays. N’étant pas adepte de l’alarmisme de bas étage, nous allons faire fi des difficultés que l’immobilier peut rencontrer et nous concentrer sur les différents services et les nouveaux métiers qu’il propose. Nous

allons donc découvrir que travailler dans l’immobilier ne consiste plus seulement à mettre en relation l’offre et la demande… loin s’en faut ! Eu égard à la thématique de notre dossier, comment ne pas aborder les réseaux de mandataires ou les portails d’annonces en ligne qui auront véritablement bousculés les agents immobiliers durant les années 2000. Ces deux nouveaux créneaux auront largement contribué à la cruelle diminution des agences immobilières. En effet, les portails en ligne mettent directement en relation l’offre et la demande par le biais d’annonces et le mandataire, quant à lui, n’a plus besoin de local afin d’exercer sa profession puisqu’il peut travailler de chez lui et intervenir autour de son domicile. Esseulé le mandataire ? Que neni, les réseaux nationaux au sein desquels ils sont fédérés leur apportent tout le soutien nécessaire, qu’il soit juridique, commercial ou encore lié à la communication. Il est vrai que les agences immobilières ont clairement pâti de la sclérose du marché, de son évolution et des nouvelles pratiques (digitalisation, démocratisation du web, etc.). Ainsi, bien des indépendants ont dû mettre la clé sous la porte en France. Au vue du développement de certaines franchises ou réseaux permettant aux indépendants qui en font partie de résister à la pression économique et à la concurrence, force est de constater l’importance du travail en équipe, qui protège et accompagne le franchisé.

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théma

franchises

maxihome, leader et innovant Maxihome est un réseau de mandataires en immobilier innovant et leader sur un marché concurrentiel et qui se démarque par la multi-activité qu’il propose à ses agents.

Priscilla PONCE

F Publi-REPORTAGE

Directrice du Réseau Immobilier Maxihome

ort d’une expérience de plusieurs années sur une douzaine d’agences immobilières en France (agences Clairimmo) est né maxihome en 2009. Un concept simple et efficace qui profitera de l’évolution du net pour lancer des agences virtuelles. Il propose alors à des professionnels de l’immobilier ou à des profils commerciaux de devenir mandataires en immobilier indépendants et de pouvoir travailler de chez eux. Le principe étant de leur fournir la formation continue au métier, un secteur d’activité exclusif, des outils informatiques de gestion uniques, de la visibilité dans la presse et sur le web et un accompagnement terrain permanent. Depuis son démarrage, le réseau a vu son nombre d’agents augmenter considérablement. Il compte à ce jour 350 mandataires sur toute la France, ce qui n’a rien de surprenant. En ces temps de crise, de plus en plus d’agences physiques ferment leurs portes. Les ventes sont beaucoup moins liées au passage dans la rue, mais sur la plus grande des vitrines, LE WEB. Ce qui démarque maxihome de la concurrence, c’est tout d’abord la philosophie du groupe, axée sur le professionnalisme, la com-

pétence et la convivialité mais surtout sur le panel de services proposé à ses agents. En effet, maxihome ne propose pas non seulement de la vente en immobilier neuf, ancien et professionnel, mais également des produits en assurances, du financement et de l’administration de biens. Cela permet d’avoir à la fois une organisation verticale et une autre transversale de façon à ce que les métiers se recoupent. Un mandataire officiant chez maxihome a la capacité de pouvoir suivre un client tout au long de son projet et de pouvoir lui proposer une gamme très complète de produits et services ce qui lui permet de fidéliser le client et de bénéficier d’un véritable fond de commerce. La force du groupe et sa réussite sont liées à l’organisation de sa structure et la répartition de ses agents en France. Chaque mandataire est rattaché à un manager ou a un coach ce qui lui assure un accompagnement sur le terrain permanent. Ces managers et ces coachs font partie des élites du réseau et sont méticuleusement choisis par la direction du groupe afin de faire progresser les compétences de ses agents et d’être constamment dans une dynamique de partage des connaissances. En plus d’un encadrement terrain et administratif, les mandataires du groupe bénéficient d’une rémunération très largement supérieure à celle proposée par des agences physiques. Un agent commercial traditionnel touche entre 30 et 50 % de ses commissions, un salarié entre 25 et 33 % de ses commissions alors qu’un mandataire maxihome touche entre 73 et 97 % des ses commissions lorsqu’il est agent commercial et perçoit 50 % net lorsqu’il est en portage salarial. 3 statuts leur sont proposés, agent commercial, auto-entrepreneur et porté salarié. Sur ce dernier point, là encore, maxihome s’est nettement démarqué en s’associant à une société de portage salarial (FCI immobilier), ce qui sécurise dans le temps ses agents. Au terme d’un certain montant de commission, le porté salarié peut prétendre aux mêmes droits que n’importe quel salarié en France (cotisation

PLUS D’INFOS www.maxihome.net | Tél. 09 72 30 31 39

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retraite, chômage …) ses commissions sont alors transformées en bulletin de salaire en statut de cadre et il pourra alors faire valoir ses droits auprès de n’importe quel organisme. Autant d’avantages pour ces agents qui intègrent le groupe mais bien plus encore pour les clients qui font appel à eux. L’intérêt d’un client acquéreur ou vendeur est de bénéficier d’un taux d’honoraires inférieur à 5 % du prix de vente, ce qui engendre une économie substantielle comparée aux agences traditionnelles. Le futur acquéreur est également assuré d’obtenir les meilleurs produits et services liés à son achat en termes de taux d’intérêt sur un éventuel emprunt immobilier ou bien même de tarifs ultra concurrentiels sur les produits en assurance (assurance de prêt et habitation). Quant aux investisseurs, ils sont privilégiés avec des produits dédiés à fort rapport locatif sécurisé et bénéficient de l’expérience du groupe en termes de gestion et d’administration de biens. Tout ces avantages font que le client ne peut que se sentir sécurisé de part la qualité des produits proposés et d’autre part du fait qu’il ait un interlocuteur unique. Toutes ces compétences réunies font la force du réseau. Mais la réussite se construit et c’est en étudiant le marché de la concurrence, en investissant dans la publicité pour se rendre visible et en communiquant constamment que la direction du groupe oriente sa stratégie commerciale. Renvoyer une image professionnelle, conviviale et rassurante est un leitmotiv du quotidien car chez maxihome nous mettons nos talents au service de vos exigences.

thĂŠma

Evoluez l’esprit libre

ntreprise familiale spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de clôtures, grillages et portails à destination des particuliers et professionnels, Lippi a été créée en 1963. Elle peut se targuer d’être devenu le 2ème industriel français sur le marché de la clôture. Fort de son développement, Lippi a décidé de faire évoluer le concept autour d’un véritable réseau de concessionnaires. Rencontre avec Jérôme Colmaire, en charge du développement et de l’animation du réseau.

Publi-REPORTAGE

Un réseau de concessionnaires au service des clients

« La création du réseau de concessionnaires Lippi, explique Jérôme Colmaire, s’est fondée au départ sur le constat que les clients, désireux de construire une clôture, ne pouvaient alors s’adresser qu’à des grandes surfaces de distribution. Autrement dit, ils disposaient d’une offre produits mais sans avoir un réel conseil. En cumulant notre savoir-faire à notre expertise historique, l’idée est d’offrir, à travers notre réseau de concessionnaires, une offre globale et surtout, un vrai accompagnement client. A l’instar de notre signature corporate, nous souhaitons « libérer l’esprit » de nos clients ». Le projet de réseau de concessionnaires Lippi a dé-

marré il y a 3 ans par une première phase de validation, orchestrée par Franchise Management. 2014 a réellement marqué le lancement du réseau Lippi, riche actuellement de 3 magasins : un magasin pilote dans les Yvelines et deux partenaires concessionnaires, en Seine et Marne et à Bordeaux. « Notre objectif, souligne Jérôme Colmaire, est d’ici à 5 ans de compter sur 75 magasins Lippi sur toute la France. Nous visons essentiellement les villes de plus de 100 000 habitants mais nous ne sommes pas fermés aux villes plus petites si elles offrent des opportunités de réussite ».

Le parcours du concessionnaire Lippi pas à pas Le futur concessionnaire Lippi doit suivre un parcours de sélection en plusieurs étapes. D’abord, un premier entretien téléphonique lui permet de faire plus ample connaissance avec l’enseigne Lippi et de démontrer sa motivation. Ensuite, le futur concessionnaire se rend sur le site de production pour connaître le cycle de production et les locaux du siège basés à Mouthiers sur boëme. Etape suivante : 2 journées découvertes au sein du magasin pilote pour valider son projet et sa capacité à le mener à bien. « Avant l’ouverture de sa conces-

sion, le candidat, précise Jérôme Colmaire, bénéficie de 5 semaines de formation (4 pratiques et 1 théorique). Puis, une fois le magasin ouvert, il sera suivi (6 visites annuelles minimum). Analyse des résultats, identification des problématiques rencontrées, séminaires, conférences téléphoniques et groupes de travail ponctuels, autant d’outils pour accompagner le concessionnaire dans son lancement d’activité ».

Portrait du concessionnaire Lippi

Une femme ou un homme qui a l’âme entrepreneuriale, l’envie de faire grandir un réseau, de s’identifier à l’enseigne et de s’approprier ses valeurs. « Nous sommes une entreprise libérée, à la fois pour nos clients mais aussi pour nos concessionnaires, mentionne Jérôme Colmaire. Tous ont la liberté d’exprimer leurs idées et de faire monter en compétences leurs collaborateurs ». Un droit d’entrée de 9500 euros seulement, une redevance d’exploitation de 2%, pour la partie fonctionnement et de 1%, pour la partie communication, une entreprise innovante dotée d’un bureau d’étude, d’un service marketing et communication, une fabrication française, une entreprise à taille humaine et de proximité, autant de raisons de rejoindre le réseau de concessionnaires Lippi.

PLUS D’INFOS www.concessionnaires@lippi.fr | La Fouillouse | 16440 Mouthiers sur Boëme | Tél. 05 45 25 06 17 DÉCEMBRE 2014 – JANVIER 2015 entreprendre

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franchises

La Franchise : mode d’emploi La franchise s’impose comme un véritable vecteur de démocratisation de l’entreprenariat.

e modèle économique de la franchise représente un vecteur majeur de la création d’entreprises et d’emplois en France et contribue activement depuis plus de 40 ans au développement de l’économie nationale, fort d’un chiffre d’affaires supérieur à 47 milliards d’euros. Ainsi, si la franchise séduit chaque année de plus en plus de Français souhaitant créer leur propre entreprise, c’est que ce modèle de commerce a fait ses preuves. Couvrant tous les secteurs et offrant un large éventail en terme de capacité d’investissement, il s’adresse à tous les profils de porteurs de projet. Parce que ce modèle d’entreprenariat permet d’envisager la création d’entreprise de façon plus sereine, il offre ainsi une réelle solution de reconversion professionnelle aux actifs en quête de changement. La franchise s’impose en ce sens comme un véritable vecteur de démocratisation de l’entreprenariat.

LA FRANCHISE, QU’EST-CE QUE C’EST ?

La franchise est un système de commercialisation de produits et/ou de services fondé sur la collaboration entre deux entreprises indépendantes juridiquement et financièrement : – le franchiseur, à l’origine de la création d’un concept,

– le franchisé, désireux de réitérer et d’exploiter ce dernier. Le franchiseur entretient et développe l’image de la marque et met à la disposition du franchisé une gamme de produits, de services et/ ou de technologies qu’il a conçus, mis au point, agréés ou acquis. Il lui transmet en parallèle tout son savoir-faire par le biais d’une formation initiale et continue, afin de lui permettre d’acquérir les compétences et le professionnalisme indispensables à l’exploitation de son affaire. Ce modèle offre de nombreux avantages : pour les entreprises françaises, la franchise permet d’abord d’accélérer le développement de leur enseigne mais aussi de bénéficier de la motivation des entrepreneurs franchisés et de l’effet réseau. Pour les entrepreneurs en franchise, elle est un moyen d’entreprendre plus rapidement en optimisant les chances de succès car elle permet de bénéficier de la réputation d’une enseigne, du savoir-faire, d’un suivi et d’une assistance, et de la force d’un réseau.

Une responsabilité partagée… DEVOIRS DU FRANCHISEUR :

DEVOIRS DU FRANCHISÉ :

• Il cède le droit d’utilisation de sa marque

• Il est ambassadeur de l’enseigne en rendant au consommateur la promesse faite par l’enseigne et s’engage de ce fait à respecter le concept (stratégie commerciale, norme, savoir-faire…)

• Il transmet son savoir-faire • Il assure une assistance au franchisé dans toutes les étapes du développement de son projet (formation initiale et continue, mise en place

Sources Fédération Française de la Franchise

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• Il rémunère le franchiseur pour les services qu’il reçoit.

Attila : Entre ciel et Terre

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e marché de la couverture, réparation et maintenance des toitures n’est pas organisé. Les délais d’intervention sont le plus souvent terriblement longs. Partant de ce constat, Benoît Lahaye, fondateur du réseau Attila système, crée en 2003 la première entreprise spécialisée dans la réparation et l’entretien des toitures. Entreprise innovante, elle développe et fait breveter les premiers robots nettoyeurs, primés par une médaille d’or au concours Lépine en 2006. La même année, s’ouvre la première agence franchisée. A ce jour, le réseau Attila compte 45 franchisés. La première année, un franchisé réalise un chiffre d’affaires moyen de 350 000 € puis de 600 000 € l’année suivante. Après trois années d’activité, chaque entité compte près de 10 salariés pour un chiffre d’affaires moyen de plus de 1 million d’euros. « Dans 80 % des cas, les toitures sont refaites prématurément. Nous répondons à des besoins de services visant à les entretenir et optimiser de ce fait leur durée de vie », explique Benoît Lahaye. «Nous accompagnons et travaillons avec les particuliers, et à plus de 70% avec des professionnels : institutionnels et entreprises parmi lesquelles plus de 45 grandes enseignes telles que Center Park, Jardiland, Séphora ou encore Euromaster ». L’enseigne développe ses activités autour de 4 grands axes : la réparation, la maintenance, le conseil et l’audit et enfin le contrat d’entretien. Le réseau Attila véhicule une image de spécialistes dans le domaine de la couverture capables d’intervenir pour toute problématique avec une réactivité et un service d’une efficacité certaine. Dans le cadre de son essor, le réseau s’attache à trouver des entrepreneurs et managers expérimentés. « Le candidat à la franchise Attila doit avant tout exprimer un réel intérêt pour l’entreprenariat. Ainsi, 95 % des franchisés sont d’anciens cadres managériaux issus, pour certains, de grands groupes internationaux. Nous leur dispensons le savoir-faire technique de manière très intensive sur une période de 6 mois. Nous les aidons dans leurs recrutements, la mise en place et l’organisation de leur prospection. En outre, nous mettons à leur dis-

position une matrice complète permettant de les accompagner au mieux (intranet, logiciel de gestion de prospects et de devis interne…)», précise notre interlocuteur. Le réseau ATTILA attache une importance toute particulière à la sécurité. A ce titre, différentes formations au CACES et au travail sur corde sont prodiguées aux membres du réseau. D’autres formations viennent s’ajouter tout au long de leur cursus telles que «les risques incendie» ou «le travail sur toit amianté». De manière à garantir la qualité de service attendue par ses différents clients, Attila

Système inculque une organisation et des règles de fonctionnement décrites dans une charte, et sur laquelle tous les franchisés s’engagent. « De plus, ces derniers échangent de manière constante. Nous comptons pas moins de 20 personnes à la tête du réseau (direction/marketing/informatique…) afin de canaliser et récupérer l’ensemble des flux, capter et partager de ce fait de manière constructive les futures innovations ».

chiffres clés

Investissement total, hors pas de porte : 140 000 € Nombre d’implantations : 45 Apport personnel : 50 000 € Durée : 5 ans Territoire d’implantation : France Redevance : 6% et 2% de communication Droit d’entrée : 26 000 €

PLUS D’INFOS www.attila-systeme.fr DÉCEMBRE 2014 – JANVIER 2015 entreprendre

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franchises

Révolution commerciale

e commerce moderne est basé sur trois évolutions majeures qui sont apparues durant l’après-guerre. Le libre-service fit son apparition en juillet 1948 avec l’ouverture du premier magasin libre (service GouletTurpin, à Paris dans le XVIIIème). La guerre

des prix suivit rapidement puisqu’Edouard Leclerc ouvrit son premier magasin en décembre 1949, entraînant la suppression de nombreux intermédiaires, diminuant ainsi drastiquement les coûts. Ne cessant de grandir et de proposer davantage de choix, c’est en Juin 1963 que Carrefour inaugura

RÉPARTITION PAR SECTEURS DES RÉSEAUX DE FRANCHISE en France en 2013 Secteurs Équipement de la maison Alimentaire Commerce divers Services auto

CA franchisés Réseaux Franchisés Réseaux Franchisés* en milliards d’€ en % en % 127 3 410 4,50 7,39 5,24 150 11 362 16,01 8,73 17,44 155 8 257 5,35 9,02 12,68 67 7 441 2,37 3,90 11,42

CA franchisés en % 9,49 33,78 11,29 5,00

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son premier hypermarché permettant au consommateur de trouver denrées alimentaires et non alimentaires…. Actuellement, la grande distribution représente en France 224 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit 10% de notre PIB. Ce sont un peu plus de 630 000 emplois pour 25 000 points de vente, dont les six leaders se partagent 80% de parts de marché… Ainsi, la grande distribution aura peu à peu entrainé la disparition des commerces spécialisés, surtout dans le domaine alimentaire. Erigés en véritables temples, comment les petits poucets parviennent-ils à résister à ces véritables gloutons ?

Commerces spécialisés.

Effectivement, le grand commerce s’est révélé mieux placé et mieux armé pour répondre à la demande croissante. Ainsi, les ventes en hypermarchés gardent une longueur d’avance sur celles du grand commerce spécialisé, bien que ce dernier soit en bonne voie pour rattraper ses concurrents ! Les domaines sont nombreux : équipement du foyer, aménagement de l’habitat, automobile ou encore marché de l’habillement, du sport, le commerce spécialisé se taille peu à peu la part du lion. Pourquoi me direz-vous ? Dans la mesure où ces commerces sont justement experts dans leur domaine, ils sont censés proposer

DÉVELOPPEMENT À L’EXPORT les meilleurs produits et services, au meilleur prix et c’est cette spécialisation que les clients recherchent, en sus d’un contact humain sans doute aucun plus prononcé.

Travailler en réseau pour conquérir

Nous allons de nouveau présenter les avantages du travail e n réseau. Comme pour les domaines évoqués précédemment, ils sont clairs, nets et précis. Comment ces commerces spécialisés font-ils pour lutter contre les ogres de la grande distribution ? Il semble que lors du combat ce soit David contre Goliath… Certains entrepreneurs (ou futurs entrepreneurs) ont tendance à se tourner vers le travail en franchise. Comme a pu nous l’expliquer Madame Rives, ancienne gérante d’un magasin LIDL et franchisée de Bureau Vallée depuis 2008 : « J’ai toujours voulu gérer mon propre commerce et mon choix s’est naturellement porté vers une franchise, de par l’accompagnement dont je pouvais bénéficier. »

Secteurs Équipement de la maison Alimentaire Commerce divers Services auto

Nombre total Nombre Part des réseaux de réseaux de réseaux d’origine française en France qui exportent qui exportent * 127 27 23,89 150 23 17,56 155 32 23,88 67 8 14,81

Nombre de réseaux étrangers en France 14 19 21 13

Part des réseaux étrangers en France 11,02 12,67 13,55 19,40

* Les pourcentages sont calculés sur le nombre de réseaux d’origine française (soit le montant de la colonne 1 moins celui de la colonne 4). Source FFF, données 2013. © FFF, 2014.

ÉVOLUTION DU NOMBRE DE RÉSEAUX, DE FRANCHISÉS ET DU CA, en nombres absolus

Secteurs Équipement de la maison Alimentaire Commerce divers Services auto

Réseaux 2013

Réseaux Franchisés* Franchisés* 2012 2013 2012

CA franchisés CA franchisés en milliards en milliards d’€ 2013 d’€ 2012

127

137

3 410

3 841

4,50

4,59

150 155 67

144 160 67

11 362 8 257 7 441

12 062 8 199 7 365

16,01 5,35 2,37

18,65 6,01 2,38

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franchises

Cash Converters : une franchise qui rapporte à ses franchisés ! rant entre 80 et 120m2 environ sont plus adaptés à la population urbaine. Ce nouveau concept, qui vient enrichir les formats des Cash Converters « Standard » (situés en périphérie des grandes villes), permet dans le même temps d’attirer des profils de franchisés plus jeunes. Un plus pour notre réseau ».

Des franchisés bien accompagnés ans leur réussite

A Publi-REPORTAGE

vec un réseau de franchisés en plein essor , Cash Converters est clairement l’enseigne à rejoindre si on a la fibre commerçante. Avec 800 magasins dans le monde depuis 30 ans, le succès ne se tarit pas. Rencontre avec Christian Amiard, codirigeant de la franchise Cash Converters.

Un concept venu de loin

Leader mondial et Français de l’achat vente aux particuliers, Cash Converters a été créé en Australie en 1984 Son métier : l’achat et la vente de produits d’occasion aux particuliers. « La particularité de la marque Cash

Converters, explique Christian Amiard, réside dans l’immédiateté du paiement du vendeur, dès lors qu’il se rend avec son objet dans un de nos magasins. Nous considérons alors tous les vendeurs comme de réels fournisseurs avec lesquels nous entretenons une relation de partenariat. Autre point fort du concept Cash Converters : une grande variété de l’offre en magasin , avec des produits « exceptionnels » et parfois rares .

Une dynamique de franchise bien installée sur le territoire national

Cash Converters en France, c’est 126 magasins ouverts à ce jour et bientôt, 144 avec le déploiement de 18 nouveaux magasins sur le territoire. « Nous prévoyons dès 2015, l’ouverture de 20 nouveaux magasins par an, preuve en est que notre réseau continue sa croissance à un rythme soutenu, mentionne Christian Amiard. Pour renforcer ce développement , nous avons innové en créant il y a 5 ans un nouveau concept de magasins de plus petite taille : Cash Converters City. Situés en plein cœur des grandes villes, ces espaces mesu-

PLUS D’INFOS www.franchise.cashconverters.fr

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Le candidat à la franchise Cash Converters doit d’abord exprimer un réel intérêt pour le concept de la marque. Après dépôt de sa candidature, il est reçu lors d’un 1er entretien qui permet de valider la faisabilité de son projet (apport personnel, motivation, passé professionnel). Ensuite, il est convié à une journée en solo où l’activité lui est exposée dans le détail , ainsi que les structures et outils que le franchiseur mettra à sa disposition , puis il visitera un magasin afin de découvrir le quotidien d’un franchisé de l’Enseigne. Une fois signé son contrat de franchisé, il sera alors accompagné par le Responsable du Développement qui va le suivre pendant sa formation et rechercher des locaux. L’équipe « Ouvertures » va prendre le relais pendant la période de pré-ouverture avant de passer la main à l’animateur réseau qui suivra le franchisé par la suite . Ce dernier accompagnera le franchisé dans la phase d’ouverture, et sera ensuite en charge du suivi du fonctionnement et des performances du magasin. « Nos franchisés, rappelle Christian Amiard, sont des commercants dans l’âme, avec un esprit gestionnaire et de solides qualités managériales. Chez nous, quelle que soit son expérience passée, tout le monde a les moyens de réussir ». Nombreux sont les avantages offerts aux franchisés Cash Converters : des royalties fixes, 50 000 euros d’apport pour ouvrir un format City, 100 000 pour un format standard, une solide politique de formation, un site marchand qui fait office de vitrine pour les franchisés, un comité publicitaire chargé de promouvoir le réseau. Sur la totalité des contrats signés il y a 9 ans, tous ont été renouvelés à ce jour.

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franchises

Bureau Vallée, le réseau responsable !

réé en 1990 par Bruno Peyroles, Bureau Vallée est en France le premier acteur de la grande distribution discount spécialisée dans l’univers de la fourniture de bureau. 24 ans après sa création, Bureau Vallée compte plus de 230 Magasins ouverts en France et 15 en Europe. Fort de son succès, et ayant su s’adapter à l’évolution du marché de la papèterie, le réseau Bureau Vallée apparait aujourd’hui comme avantgardiste. « Nous proposons de nombreux produits High Tech afin de nous adresser à de nouveaux consommateurs. Nous avons également diversifié toute une gamme de services innovants à destination des particuliers et des professionnels (plastification, tampon professionnel, personnalisation des fournitures…), et ce, tout en préservant notre rapport qualité / prix » explique Laurence Maguarian, Responsable Recrutement Franchise. Acteur de proximité, Bureau Vallée entend développer son réseau au cœur des villes afin de se rapprocher au plus près des commerçants, professions libérales et autres professionnels. « Le marché des professionnels représentent environ 70 % du CA de Bureau Vallée » précise notre interlocutrice. Un grand nombre de professionnels

de la papèterie et une dizaine de salariés de Bureau Vallée rejoignent chaque année ce dernier en franchise ou en location gérance. Une trentaine d’ouverture sont d’ailleurs prévues en 2015 au sein de la communauté Européenne. Fort d’un esprit de cohésion et valeurs humaines indéniables, le réseau Bureau Vallée

s’inscrit dans une démarche de commerce équitable et de développement durable et garantit à ses clients l’origine de fabrication de chacun de ses produits. A l’image de sa volonté de déontologie et de respect environnemental, Bureau Vallée est le sponsor officiel du skippeur Louis Burton, récent 5ième de la Route du Rhum en Imoca.

Publi-REPORTAGE

Interview Madame Rives : « Notre activité prospère » « Je suis dans le domaine de la vente depuis près de 25 ans. J’ai été responsable d’un magasin LIDL et j’ai recherché un reclassement suite à un accident de travail. Ayant toujours voulu gérer mon propre commerce, mon choix s’est naturellement porté vers une franchise, de par l’accompagnement dont je pouvais bénéficier. » « Habitant Bourges, je voulais me rapprocher de Bergerac pour être au plus proche de ma famille. J’ai donc recherché des

enseignes qui d’une part m’attiraient, et d’une autre, permettraient à mon mari de me rejoindre. J’ai longuement hésité à me lancer dans la lingerie fine mais après concertation, mon mari et moi avons décidé de nous orienter vers un secteur un peu moins glamour… » « J’ai donc contacté Bureau Vallée en 2008 et j’ai passé une journée de formation/test à l’issue de laquelle j’ai été sélectionnée. S’en sont suivis une journée de formation ainsi que deux

jours en immersion dans un magasin pour définitivement valider ma sélection. J’ai ensuite travaillé durant six mois au sein du Bureau Vallée d’Aucamville où j’ai véritablement été coachée ! » « Ensuite, tout est allé très vite. La franchise m’ayant accompagnée dans la recherche d’un toit, j’ai donc trouvé un local commercial de 77 m² en centre-ville, pour finalement déménager en périphérie dans une zone commerciale de Bergerac. Il est vrai que je ne souhaitais

pas de commerce spacieux au démarrage, devant être seule trois années durant. De plus, il me fallait appréhender calmement les produits de l’enseigne et son marché. Nous avons recherché quelque chose de plus grand après que mon mari m’ait rejoint, pouvant assumer une charge de travail supplémentaire et afin de faire face à la demande croissante. Nous avons finalement déniché un local de 475 m², en décembre 2012 et notre activité prospère… »

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théma

franchises

Pour un succès commun

éritable système de réitération de la réussite, la franchise est un système économiquement vertueux, trouvant son fondement sur la mise en commun de compétences, de moyens et le partage de valeurs telles que la loyauté, l’équité et la confiance. S’appuyant sur la notoriété et le savoir-faire d’une enseigne, bénéficiant de l’appui d’un réseau et de formations régulières, le franchisé n’affronte pas seul ses premiers pas de chef d’entreprise. Avec le respect de ces paramètres, le dispositif de la franchise présente pour les entrepreneurs le triple avantage de l’accompagnement et de l’autonomie tout en minimisant les risques, spécificité propre à la franchise.

LES ÉTAPES CLÉS DU PARCOURS DU FUTUR FRANCHISÉ

Devenir franchisé est une démarche qui nécessite un engagement personnel et financier pour le futur créateur d’entreprise en franchise. Il s’agît d’une décision qui ne se prend pas à la légère, il convient de se poser

les bonnes questions et de suivre ainsi un processus de recherche d’informations.

PROCÉDER À SON AUTO-EXAMEN

Le futur franchisé doit évaluer ses aptitudes personnelles et financières, sa situation actuelle, ainsi que ses objectifs.

CHOISIR SON RÉSEAU DE FRANCHISE

Outre Internet, l’annuaire de la franchise et les salons, il est indispensable de rencontrer les franchiseurs et leurs franchisés ! Le bon réseau pourra être identifié par : • la qualité des produits et des services vendus, • la rentabilité des unités pilotes, • la différenciation et l’originalité du concept, • la qualité de la formation, • le contrôle du respect du savoir-faire, • l’innovation régulière du franchiseur, • la communication interne/externe dans le réseau,

Sources Fédération Française de la Franchise

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• l’animation des franchisés, • le leadership du franchiseur, • l’appartenance à la Fédération française de la franchise.

S’ENGAGER EN TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSE

Une fois le réseau choisi, le franchiseur remet au futur franchisé le Document d’Information Précontractuelle (DIP) ainsi que le contrat : ces documents renfermentl’essentiel des informations dont le candidat à la franchise a besoinpour décider avant de s’engager. Il est recommandé au candidat de les lire attentivement et de les faire expertiser par des professionnels (expert comptable, avocat- liste d’experts disponible sur le site de la Fédération) ! Après avoir analysé l’ensemble des informations fournies par le franchiseur,le créateur d’entreprise a tout intérêt à rencontrer les franchisés du réseau choisi. Il est ainsi intéressant de se rendre dans plusieurs points de vente en qualité de client et en qualité de candidat à la franchise. Ces contacts sont primordiaux pour comprendre la façon dont un réseau de franchise travaille et vit avec ses franchisés.

théma

franchises

La FFF, acteur clé de la professionnalisation du modèle Des spécialistes de la franchise dans des disciplines variées des problématiques très variées, communes à tous les réseaux de franchise. La FFF a notamment mis en place un comité de dialogue franchiseurs/ franchisés, véritable lieu de débat sur la vie et les expériences des réseaux dans un esprit constructif. Il a pour objectif d’élaborer un guide de bonnes pratiques sur des thèmes spécifiques au management des réseaux de franchise et à la relation entre le franchiseur et ses franchisés.

LES MÉDIATIONS ET L’ARBITRAGE

LE COLLÈGE DES EXPERTS, POUR ACCOMPAGNER FRANCHISEURS ET FRANCHISÉS

Pour mieux informer et conseiller les réseaux dans leur développement, la Fédération française de la franchise a mis en place un Collège des experts qui regroupe des spécialistes de la franchise dans des disciplines variées (avocats, conseils, prestataires de services...). Parrainés par des franchiseurs adhérents de la Fédération française de la franchise, ils constituent une référence en matière de franchise et un gage de qualité. Le Collège des experts de la FFF se réunit à échéance régulière à la Fédération afin de débattre de l’actualité de la franchise et travailler sur l’efficience de la franchise.

L’ACADÉMIE DE LA FRANCHISE, L’ÉCOLE DE FORMATION SUR LA FRANCHISE

Créée en février 2009 par la FFF, l’Académie de la franchise est un outil d’accompagne-

ment des futurs franchisés et futurs franchiseurs, des réseaux en création et en développement, des équipes des franchiseurs et des partenaires de la franchise vers une plus grande maîtrise du métier.

LES COMITÉS DE TRAVAIL

La Fédération française de la franchise s’est entourée de différents groupes de réflexion et commissions de travail, constitués de franchiseurs, de franchisés et d’experts afin d’encourager l’échange d’expériences sur

Afin de favoriser la résolution d’éventuels conflits au sein des réseaux de franchise, la FFF a créé la Médiation FranchiseurFranchisé (M2F) complémentaire aux deux voies déjà existantes, la justice d’État et la justice arbitrale. Parallèlement, la FFF a mis en place un Comité d’arbitrage (en collaboration avec la Chambre Arbitrale Internationale de Paris) composé d’experts de la franchise et d’experts de l’arbitrage, qui pour trancher les litiges entre franchiseurs et franchisés prennent en compte les spécificités de la franchise. En 2011, la FFF a créé une Chambre de Médiation Franchise- Consommateurs (MFC) chargée de traiter des différends opposant les consommateurs à des franchisés et/ou franchiseurs qu’ils soient adhérents ou non à la FFF.

Défendre et professionnaliser le modèle de la franchise La volonté de la FFF est de garantir la déontologie de la franchise et d’encourager le partage des bonnes pratiques. Par la professionnalisation des acteurs et des méthodes

Sources Fédération Française de la Franchise

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de travail, la médiation et le dialogue, elle oeuvre pour le maintien de relations équilibrées et transparentes. La FFF est le gardien de la déontologie de la franchise. Dès 1972, en élaborant le

Code de déontologie de la franchise français, devenu européen en 1992, la FFF a organisé la franchise en France et contribué à son développement en Europe.

franchises

théma

Iakaa, le super-héros des franchisés

akaa, est une startup qui regroupe une vingtaine d’experts en dépannage informatique 2.0. Sa force ? La résolution en ligne et à distance des incidents informatiques rencontrés par les TPE et plus particulièrement les franchisés. A travers sa gamme innovante d’offres sans engagement, Iakaa entend moderniser le marché de l’assistance informatique et apporter une réponse adaptée et efficace à l’ensemble de ses clients.

Iakaa fait quoi ?

Iakaa propose aux TPE et aux franchisés de résoudre à distance tout incident d’installation, de configuration et d’utilisation d’un poste informatique. Qu’il s’agisse d’un problème d’impression, d’un PC non paramétré ou encore d’une navigation lente, Iakaa met au service de ses clients une vingtaine d’experts techniques répartis dans toute la France et bénéficie d’une expérience de plus de 10 ans dans l’assistance informatique. Comment : par l’achat en ligne d’un ticket d’intervention (sans engagement).

L’idée Iakaa : quel constat ?

La grande majorité des soucis informatiques peuvent être résolus immédiatement et à distance. La plupart d’entre eux étant liés à des problèmes de configuration, de virus ou de compatibilité matérielle. Par ailleurs, la densité des TPE françaises et des franchisés est très élevée. Or, jusqu’à aujourd’hui les procédures de dépannage informatique qui existaient sur le marché étaient souvent inadaptées à ces structures (engagements contractuels, délais importants de traitement de l’incident, déplacements très onéreux, etc.)

Publi-REPORTAGE

Iakaa, c’est hyper simple !

En cas d’incident inhérent à son parc informatique, le professionnel se rend sur le site Iakaa.com et sélectionne le ticket de son choix. L’offre Iakaa, c’est un tarif unique de 49€ HT quel que soit l’intervention. Après identification et paiement sécurisé du ticket en ligne, Il doit alors choisir un créneau d’appel téléphonique pour programmer la prise en charge de l’incident. Un expert technique Iakaa entre alors en contact avec

le professionnel et prend la main sur son ordinateur grâce à un outil de téléassistance sécurisé. Il s’engage à traiter le problème informatique quel que soit le temps de prise en charge évalué et sans facturation supplémentaire. Iakaa, c’est aussi le pack installation immédiat et à distance qui permet notamment : • Le paramétrage de la connexion internet déjà installée • Le transfert des données • L’installation des périphériques • L’installation de votre Microsoft Office

Comment Iakaa aborde-t-il les franchises ?

Iakaa propose aux réseaux de franchises de prendre en charge le support d’assistance informatique utilisateur de leurs franchisés (en dehors des applicatifs spécifiques

du franchiseur, problèmes de virus, réseau, messagerie électronique…) en leur apportant les solutions nécessaires. « Le déplacement d’une intervention sur site est onéreux et chronophage. Le dépannage informatique sur la base d’appels facturés à la minute peut l’être tout autant. Chez Iakaa, en simplifiant le mode d’emploi, nous déchargeons nos clients des aspects anxiogènes et compliqués qui vont souvent de paire avec l’assistance informatique. » explique Julie Delcourt, co-fondatrice de Iakaa.

En d’autres termes, Iakaa c’est : • Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine du dépannage informatique • Une équipe d’experts à l’écoute • Un service sécurisé et non intrusif • Un plateau technique implanté en France

PLUS D’INFOS iakaa.com DÉCEMBRE 2014 – JANVIER 2015 entreprendre

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Indépendant(e) et salarié(e) avec le portage salarial… Le statut de « porté » offre la possibilité de se lancer dans une activité indépendante tout en conservant un statut de salarié : en somme, que des avantages !

Publi-REPORTAGE

andra Gazza, Directrice adjointe nous parle de webportage. Alors que le portage salarial venait quelques années auparavant de prendre forme en Grande-Bretagne, c’est en 2005 que Jérôme Tarting a décidé de créer webportage, une plate forme de portage salarial destinée aux travailleurs indépendants du web et de la prestation intellectuelle. Le portage salarial a pour avantage de laisser le professionnel se concentrer sur son métier et sa valeur ajoutée. Il n’a aucune démarche administrative à effectuer. Toutes les déclarations sont faites par webportage auprès des administrations. Webportage travaille aujourd’hui pour des milliers de portés. Depuis, webportage a rapidement connu un vif succès grâce aux communautés des gens du web, aux blogs et aux tchats qui ont toujours parlé positivement de la plate-forme et de ses services. « Nous avons pour philosophie de laisser leur indépendance à nos portés, tout en

leur proposant un environnement sécurisé car webportage s’attache à respecter rigoureusement les obligations liées au droit du travail et à la fiscalité ». Le porté saisit toutes les informations directement sur la plate-forme, dispose de documents types et d’un guide d’utilisation complet. L’utilisation de la plate-forme est simple et intuitive, le porté peut y accéder 24h/24 et piloter son activité. Webportage s’adresse à tout le monde, et ne demande pas de facturation mini-

mum mensuelle. Si le revenu est minime, il est cumulé et une feuille de paie est faite dès que le porté a atteint 420 € de chiffre d’affaires. Chez Webportage, pas de droits d’inscription ni de coûts cachés. Avec le choix entre deux forfaits possibles, à 5 et 8% de commission, tout est clair dès le départ. Les conseillers webportage répondent aux questions juridiques et fiscales et à toutes les questions concernant la gestion de leurs revenus. Une réelle écoute existe, l’aspect humain est essentiel et la relation se fait par téléphone ou par mail. Autre qualité culturelle de webportage : la réactivité ; la rapidité de ses équipes à répondre permet de satisfaire et fidéliser ses portés. « Nous avons une réelle connaissance de nos portés, nous connaissons leurs marchés, leurs clients et les questions auxquelles ils sont confrontés ». Webportage leur trouve toujours des solutions personnalisées.

Webportage

des spécificités intéressantes… 1 4 « Nous savons créer des comptes communs, avec des clés de répartition du chiffre d’affaires réalisé par le groupe ». Les feuilles de paie sont constituées, selon cette clé de répartition et le salaire net versé sur les comptes individuels.

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Chaque porté est autonome pour l’affectation de son chiffre d’affaires.

Le porté ayant pour perspective de créer une entreprise peut capitaliser sous le nom d’une marque qui sera mise en avant sur tous les documents édités (factures, devis, etc.)

PLUS D’INFOS www.webportage.com ou au 04 42 12 44 44

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Comme tous salariés, les portés bénéficient de droits à la formation. Webportage organise régulièrement des formations pour ses portés.

Différents outils sont mis en place par webportage pour que les portés puissent encaisser des montants facturés, par exemple en Carte de crédit, directement sur leur site Internet.

théma

quiilitent c i! a s f n o i tat iales le sk s s e D famil

es stations de ski pyrénéennes sont désormais plus proches de Paris que celles des Alpes… En avion, les skieurs sont en 3 h au pied des pistes. En voiture, 800 km sur une autoroute peu fréquentée permettent d’accéder sans énervement à des domaines préservés. L’aventure peut commencer. Regroupées sous la marque N’PY, les 8 stations de Peyragudes, Piau, Grand Tourmalet, Pic du Midi, Cauterets, Luz-Ardiden, Gourette et la Pierre Saint Martin mettent tout en œuvre pour simplifier le ski.

Les Pyrénées sur un plateau

Terminé le parcours du combattant pour organiser sa semaine au ski. Finis les appels à l’école de ski, la billetterie, l’office de tourisme, les loueurs de matériel, les hôtels et autres hébergeurs… Organiser son séjour aux sports d’hiver est désormais possible en quelques clics sur n-py.com, site web de vacances au ski dans les Pyrénées. Il répond aux attentes de ceux qui souhaitent réserver rapidement et simplement leur séjour en montagne.

Les stations font peau neuve

Le Grand Tourmalet (Barèges-La Mongie) voit encore plus grand. De nouvelles pistes sont créées pour découvrir d’un bout à l’autre le domaine et profiter de la diversité des paysages. A la Pierre Saint Martin, 24,3 M€ ont permis de refondre près de la moitié du domaine skiable. De nouvelles remontées et pistes attendent les skieurs. C’est le plus important chantier des Pyrénées cette année.

Tester de nouvelles glisses

Un nouvel itinéraire balisé et gratuit permet de découvrir le ski de randonnée à Peyragudes. Piau Engaly ouvre un espace nordique

dans la vallée espagnole de Pineta. Le Pic du Midi propose des descentes pleine lune sur son espace freeride unique. Gourette quant à elle permet de tester le snake-gliss. Les stations pyrénéennes n’en finissent pas de se réinventer.

fants s’éclatent. Et pour les plus festifs, DJ set sur les pistes et en soirée. Ambiance garantie ! 4 étapes à ne pas manquer : Gourette (10/01), Grand Tourmalet (24/01), Piau-Engaly (31/01), et la grande finale à Peyragudes les 14 et 15 mars.

Vos enfants seront les rois

Des bons plans sur toute la saison

Création d’espaces Freestyle spécial débutants dans les snowparks de Piau et Cauterets, nouveaux tapis neige à Luz-Ardiden et Cauterets, création d’un «tapis-bulle» à La Pierre Saint Martin… vos enfants vont être chouchoutés.

N’PY CUP, l’évènement à ne pas manquer des Pyrénées !

La N’PY CUP est le RDV de ceux qui souhaitent vivre un moment inoubliable entre copains ou en famille. Evénement sportif et décalé, la N’PY CUP est un cocktail détonant associant sport, musique et plaisirs. Expérimentez le Banked Slalom pour tous niveaux. Testez le matériel des plus grandes marques de glisse. Dégustez des produits locaux inédits. Dévalez les pistes pendant que vos en-

Contacts N’PY www.n-py.com Be Happy www.tourisme-hautes-pyrenees.com

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Tout mettre en œuvre pour diminuer le coût d’un séjour ski, telle est l’ambition des domaines skiables pyrénéens. Toutes les offres sont à retrouver sur n-py.com : Forfait «Tribu» : 10€ de remise par personne sur le forfait 6 ou 7 jours sont déduits à partir de 3 personnes skiant en même temps. 5 week-ends givrés à vivre en famille ou entre amis en janvier et mars : deux jours de ski plus 2 nuits dans un appartement pour 4 personnes sont au prix de 99€/personne. 3 nuits et 3 jours de ski à 149€/personne. On vous invite à dormir ! Pour toute réservation d’un séjour pour quatre en semaine (3 dernières semaines de janvier) comprenant 4 nuits en appartement et 5 journées de ski, l’hébergement est cadeau !

théma

spécial pyrénées

Les Pyrénées,

Vent d’Autant Christophe Boutet

La destination SPA de France

Balnea sous la neige

Aktaes

rofitant de leurs atouts naturels inimitables, les Pyrénées ont créé une gamme unique de produits détente et bien-être grâce à une eau naturellement chaude et bienfaisante. Des centres modernes et innovants, tous implantés à proximité des domaines skiables, proposent de venir recharger ses batteries, se faire du bien et incitent à se laisser chouchouter.

Des atouts naturels : une eau curative, une eau pour se faire du bien

Généreuse, l’eau des sous sols pyrénéens soigne le corps. Sulfurée, sodique ou sulfatée, l’eau thermale soulage les maux depuis des temps immémoriaux. C’est ainsi que des personnages aussi célèbres que Marguerite de Navarre venait déjà se ressourcer à Cauterets au XVIème siècle. Depuis 15 ans, les stations pyrénéennes ont su évoluer en même temps que leurs clients. Fort du constat que ces derniers étaient à la recherche de produits bien-être et détente, elles ont créé des centres balnéo pour «se sentir bien dans sa peau» et profiter de ses vacances pour se ressourcer. Elles ont su utiliser leur potentiel en sources minérales et leurs atouts natu-

Balnéa en Vallée du Louron, détente assurée après une journée de ski

Au pied des stations de ski de Peyragudes et de Val Louron, Balnéa, 1er complexe de relaxation en eau thermale des Pyrénées françaises, propose un véritable pèlerinage aux sources. Doté de 4 espaces différents, Balnéa est une invitation à la détente et à la sensualité. L’Espace Amérindien réservé aux familles avec enfants comprend des activités dynamiques avec jacuzzis, SPA, douches ludiques, cascades… L’univers de l’Espace Romain est plus feutré. Calme, sérénité et ressourcement sont les maîtres mots. L’Espace Japonais comprend quant à lui trois bassins extérieurs où chacun peut recharger ses batteries tout en se faisant plaisir. Balnéa propose enfin dans son Espace Tibétain de nombreux soins et massages personnalisés.

SPASSIO by Balnéa, le nouveau centre pied de piste

En pied de pistes à Peyragudes, le nouveau centre SPASSIO by Balnéa ouvre fin décembre. Un hammam, un sauna, un jacuzzi panoramique et un bassin intérieur avec nage à contre courant, cols de cygne, lit massant, geysers et lits à bulles attendent les visiteurs âgés de plus de 15 ans. Deux cabines individuelles permettent de proposer des soins individuels.

A chaque domaine skiable son centre ou son activité

Bains du Rocher, vue du hall

rels pour développer des centres dédiés au bien-être et aux loisirs, répondant ainsi à un nouveau comportement de consommation libre et hédoniste. Ces centres de balnéo sont un complément agréable à une journée de ski ou une randonnée. Le must étant de profiter également d’un massage relaxant.

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Ski aux pieds au tout nouveau centre Edéneo de Piau ouvert l’hiver dernier, architecture monumentale à Aquensis ou sous une voute étoilée à Cieléo pour les skieurs du Grand Tourmalet, raffinement aux Bains du Rocher de Cauterets, mélange de contemporain et d’architecture napoléonienne à Luzéa à Luz Ardiden, «détente nordique» dans un bain nordique extérieur chauffé au feu de bois au cœur de la nature à Gourette… ce ne sont pas les idées qui manquent dans les Pyrénées ! Et parce que détente se marie parfaitement avec ski, les stations de Peyragudes, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden et Cauterets proposent des offres couplées forfait ski / détente à réserver sur n-py.com.

théma

spécial pyrénées

Le Palais Beaumont ou l’art d’accueillir votre événement à Pau

entre de Congrès centenaire classé parmi les plus beaux d’Europe, le Palais Beaumont n’a de cesse de renouveler son offre pour assurer la réussite de chaque événement, avec toujours une haute qualité de service.

Une capacité d’accueil à la hauteur de votre événement

Idéalement situé en coeur de ville, le Centre de Congrès historique de Pau est le 1er en France à obtenir le label HCCE (Historic Conference Centres of Europe), décerné aux plus beaux sites centenaires d’Europe. Ce lieu à forte valeur ajoutée vous permet de réunir vos clients ou collaborateurs au sein d’un cadre prestigieux et d’offrir à tous l’occasion de découvrir un palais riche d’une histoire de plus de 100 ans. Tradition et modernité riment aussi avec Palais Beaumont puisque ce dernier est doté des infrastructures issues des dernières technologies. Côté espaces de réception, quel que soit votre événement, de 5 à 800 personnes, ce sont 8 500m² de salles lumineuses et d’espaces modulables qui s’offrent à vous. Le Palais Beaumont compte en effet 2 auditoriums de 196 et 540 places, 9 salles de commissions pouvant accueillir 5 à 150 personnes, 3 salles d’exposition et de réception de 900, 750 et 400m² ainsi qu’un Hall d’accueil avec boutique, salons privés et lieux de pauses. Vous pourrez aussi vivre de délicieux moments de pause et de convivialité grâce aux 2 restaurants et au Casino de Pau à votre disposition au sein même de l’enceinte du Palais Beaumont. Autre plus du lieu pour les organisateurs d’événements : un parking souterrain privatisable.

Publi-REPORTAGE

Une qualité de service à tous les niveaux

En choisissant le Palais Beaumont pour votre prochain événement, en effet, vous choisissez avant tout une relation avec une équipe de professionnels reconnue et un interlocuteur dédié. Dans la ville pionnière du Très Haut Débit, le Palais est gage d’une fluidité

La culture de l’innovation

d’échange avec des infrastructures issues des dernières technologies. Reconnaissance suprême de la qualité de ses prestations par ses pairs, le Palais Beaumont remporte en 2014 le Prix Spécial du Jury France Congrès et le Trophée du CONGRES NATIONAL. Il a récemment obtenu la certification « Charte Qualité et Développement Durable », la preuve supplémentaire d’un Palais axé sur les gestes et services éco-responsables et la préservation de l’environnement. En outre, le Palais Beaumont s’est vu cette année décerner 4 trophées de communication qui lui permettent de s’affirmer davantage comme un acteur au service de l’attractivité et du rayonnement du territoire.

PLUS D’INFOS www.pau-congres.com | Tél 0 805 02 2015 | Mail sales@paucc.com

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Pour Hugues Verrier, Directeur Général du Palais Beaumont, « La notoriété internationale de l’Orchestre de Pau Pays de Béarn (OPPB), conjuguée au caractère prestigieux du Palais, pose le socle d’une collaboration quasi fusionnelle. Peu d’établissements en France bénéficient de la résidence d’un orchestre au rayonnement aussi fort. Nous avons travaillé sur nos cohérences communes pour créer une gamme unique de Team Building Musicaux. Il y a beaucoup de similitudes entre les codes d’un orchestre et le milieu économique. Un orchestre qui rayonne, c’est un chef d’orchestre charismatique, des solistes talentueux, une cohérence d’ensemble parfaite au service d’une osmose musicale. Dans l’entreprise s’est précisément la même chose. Ce discours, cette image ont un vrai sens pour les acteurs qui organisent des évènements au Palais Beaumont. » Réunion Clients Prestigieuse, Séminaire, Conseil d’Administration ou Congrès National, les Team Building se marient harmonieusement à tous les projets. Alors, pourquoi pas vous ?