1
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Contenido
Tampa, capital de los negocios por Internet
Se gradúa la primera promoción de hispanos del Máster para Emprendedores
¿Qué tienen en común los hombres más ricos? El Marketero, Sus Sueños y el Alquimista Formas De Hacer
Tus Emails Amigables
Para Teléfonos Móviles
2
Revista MPI
¿Está cuidando a sus clientes actuales?
www.RevistaMPI.com
5 Reglas
del éxito para un desesperado Usar El Medio Adecuado de Respuesta Directa Correo Director de 3 pasos Escogiendo un negocio Cambia tu relación con el dinero Likes o Follows: ¿Cuáles son más rentables? Optimiza tu PC... y también tu vida Pon a Pinterest a trabajar para ti KeyNote, la llave para presentaciones Los cerebros del nuevo marketing 3 acciones para atraer clientes en redes sociales 8 apps para llevar tu negocio contigo El mejor software para conferencias web Directores Álvaro Mendoza Luis Eduardo Barón Diseño Giancarlo Rodríguez 3
Revista MPI
Colaboradores Begoña Martín Baeza Francisco Yáñez Patricio Peker Phill Alfaro Richard Osterude Víctor Lachica
Escríbenos a: Info@RevistaMPI.com Una Publicación de: Mercadeo Global, LLC y TV Net Media Group, LLC.
www.RevistaMPI.com Síguenos en
www.RevistaMPI.com
4
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
EDITORIAL
Desde la Alfombra Roja Los negocios por Internet han entrado en una etapa interesante, ya los días de la venta de “objetos brillantes” están quedando atrás. La gente ha entendido que la importancia del mercadeo por Internet no está en el curso para ganar dinero rápido o vender un plugin “maravilla”, sino en conocer los fundamentos para implementar estrategias que nos ayuden a empezar o mejorar nuestros negocios en línea de una manera consistente. Hoy estamos viendo más personas de diferentes nichos descubriendo el potencial infinito del mercadeo por Internet, autores, conferencistas, consultores, empresarios, personas que están en el negocio de multinivel, entre otras. Estas personas saben que su experiencia es valiosa para otros y han descubierto la millonaria industria de los expertos, y que es gracias a las plataformas que se pueden construir con estas herramientas de Internet, que pueden lograr llevar su mensaje a otras latitudes, de forma tan fácil y económica. El éxito de evento ‘Los Maestros de Internet’, desde la Alfombra Roja, es una muestra de esta nueva tendencia. Sin duda alguna asistimos al mejor evento de marketing por Internet realizado en el mercado hispano y esta es una muestra de la consolidación no solo de Los Maestros de Internet si no de la industria en sí.
5
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Un evento lleno de contenido, emoción y compañerismo que ha mostrado la calidez de la comunidad hispana. Lo que vimos en Tampa, no se ve en ningún evento americano y esa es la gran diferencia. Se demostró que el mercado está en una etapa de madurez donde necesitamos el surgimiento de más casos de éxito, de nuevos expertos, nuevas caras que ven a renovar y fortalecer el mercado. Hacer negocios por Internet funciona, nosotros somos una prueba fehaciente que ello, ahora lo que queremos es que tú también lo hagas, que no importa si eres mago, consultor, autor, conferencista, dueño de negocios, ama de casa, no importa lo que hagas, puedes usar las herramientas que brinda Internet para cambiar tu vida y nosotros estamos para ayudarte a lograrlo. A partir del próximo número tendremos algunos cambios importantes en esta revista, cambios que constituyen una nueva etapa para llevarles el mejor contenido a todos ustedes y seguir mejorando la industria. Disfruten esta edición, prepárense para la siguiente y ya comenzó la cuenta regresiva para Los Maestros de Internet 2014 “la Magia de Internet” desde Bogotá, Colombia, Los esperamos.
6
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Expertos, maestros y conferencistas.
Tampa, capital de los negocios por Internet Internet ha cambiado la forma de entender los negocios. Ahora, expertos y empresarios son conscientes de la importancia que tiene dominar todas las herramientas que proporciona la red para hacer crecer un negocio y volverlo exitoso. Por eso, los emprendedores Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza organizan desde hace 4 años el encuentro “Los Maestros de Internet”. Este seminario, que este año se celebró en Tampa durante los días 7, 8 y 9 de septiembre, 7
Revista MPI
se ha convertido en los últimos años en el evento más importante de habla hispana sobre cómo hacer negocios en Internet. Tampa fue, durante 3 días, la capital de los negocios por Internet. Desde el primer momento los nervios y la emoción se podían sentir entre los asistentes, que habían esperado ansiosos venir a “Los Maestros” desde la última edición en septiembre del año pasado. En esta edición: casi doscientos participantes, diez conferencistas y un amplio panel de expertos. El evento crece cada año más.
Unos 200 asistentes presenciales y un público en streaming de más de 500 personas hispanas disfrutaron de las mejores conferencias en español sobre negocios y marketing por Internet durante los días 7, 8 y 9 de septiembre en Tampa. www.RevistaMPI.com
Expertos, maestros y conferencistas.
Durante los tres días de conferencias cada uno de los empresarios y emprendedores asistentes pudo rodearse de un reconocido grupo de profesionales del sector que impartieron formación sobre cómo convertirse en una celebridad en Internet. Así, pudieron compartir experiencias y conocimiento con los organizadores del evento y reconocidos expertos de marketing por Internet Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza, con los oradores internacionales Richeli y Pilar Ortiz, y con el número uno en programación neurolingüística del mercado hispano, Edmundo Velasco. Tampoco faltaron otras relevantes figuras del sector como el experto en finanzas Javier Rivero Díaz, el experto en negocios Daniel Marcos y la experta en coaching empresarial Mari Carmen Alva Correa, entre otros. CELEBRIDADES DE INTERNET David Lachica, un joven asistente que prefiere llamarse “futuro joven emprendedor” coincide con 8
Revista MPI
muchos de sus compañeros presentes en que resulta complicado destacar alguna de las conferencias que pudieron disfrutar. No obstante, “aquella en la que se nos enseñaba a escribir un libro sin escribirlo y volverlo número uno Amazon, consiguió captar la atención máxima de toda la audiencia”. Precisamente el tema de este año era “Cómo convertirse en una celebridad en su nicho de mercado” y sin duda, los expertos capacitaron a todos los presentes para conseguirlo en un periodo corto de tiempo. Juan Romero afirmó que para él “fue un evento sin precedentes y eso que he asistido a muchos a lo largo de mi vida”. Por su parte, José Fernando Lozano añade que “ Los Maestros de Internet 2013 ha sido el descubrimiento de mi camino al éxito”. Aunque fueron tres jornadas intensas y agotadoras, también hubo tiempo para la diversión y el networking. La primera noche tuvo lugar la “Alfombra roja www.RevistaMPI.com
de Los Maestros”, un cóctel especialmente creado para que todos los participantes se sintieran estrellas por una noche y pudieron fotografiarse cuales estrellas de Hollywood con los organizadores Luis Eduardo Baron y Álvaro Mendoza, vestidos exquisitamente para la ocasión con un elegantísimo esmoquin. Comida, bebidas, y sobre todo, mucha conversación para conseguir relaciones tanto personales como profesionales, intercambiar conocimientos, experiencias y conseguir más de una alianza estratégica empresarial. Otro de los grandes momentos fue el del Mastermind, en el que participaron los alumnos del Máster para Emprendedores: unas sesenta personas pudieron plantear los problemas que tiene su negocio y dejarse asesorar por todos los presentes para llegar a la mejor solución. Los Mastermind son una herramienta muy poderosa para hacer crecer un negocio, sobre todo en Internet. PRÓXIMA CITA: COLOMBIA El objetivo de la mayoría de los participantes al acudir a Los Maestros de Internet era “mejorar el conocimiento de Internet para aplicarlo a la empresa y así aumentar los beneficios, además de mejorar la experiencia empresarial en toda su totalidad”, según cuentan varios de los presentes. Pero no sólo significó eso. Martha Mallma lo resume a la perfección: “Los Maestros de Internet ha sido una experiencia única, llena de momentos inspiradores y motivantes que aceleran la curva del aprendizaje hacia el éxito”. Además de ser un evento de formación, “Los Maestros” permite conocer a empresarios de todos los sectores y fraguar alianzas entre ellos para enriquecer sus negocios. Y este año, la cosa también iba de romper récord mundiales: el caricaturista Grosso, quien dibuja habitualmente las viñetas de este periódico, batió el récord de crear un libro de caricaturas en 48 horas. ¡Prácticamente cien dibujos en dos días! Por primera vez en la historia de este encuentro, el evento contó con una gran novedad: el mago español Borjini deleitó al público con dos trucos originales, creativos y emocionales creados expresamente para “Los Maestros de Internet”, y que por supuesto tuvieron que ver con la tecnología. 9
Revista MPI
El caricaturista Grosso bate un récord mundial de caricaturas.
Desde una predicción en el email sobre qué palabras definirían el evento para los presentes (que finalmente fueron Inolvidable, Inspirador y Maravilloso) hasta un truco video musical de magia de cerca en directo en el que tras contar una historia sobre por qué la magia tiene que ver con Internet, se anunciaba dónde tendrá lugar el evento el próximo año. El lugar elegido ha sido Bogotá (Colombia) para septiembre de 2014. La notica emocionó a todo el público, compuesto en un buen porcentaje por colombianos. La sorpresa y la alegría fueron tales que a más de uno se le escaparon las lágrimas…mientras otros se adueñaron del escenario portando banderas de Colombia. Por cuarto año, “Los Maestros de Internet” fue un verdadero éxito, un encuentro de calidad muy relevante en el mercado hispano y con la calidez que le aportan los latinos. “Los Maestros” se despidieron con un mensaje claro y esperanzador: “Si tú no puedes venir a “Los Maestros de Internet”, Los Maestros vamos a ti. Te esperamos en Colombia 2014, La Magia de Internet”. ¡Ya empezó la cuenta atrás! Si quiere disfrutar de las conferencias puede adquirir las grabaciones en: www.losmaestrosdeinternet.com Para ver el truco del Mago Borjini en video busque en Youtube “Los Maestros de Internet 2014-La Magia de Internet”. www.RevistaMPI.com
10
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
POR BEGOÑA MARTÍN BAEZA
Se gradúa la primera promoción de hispanos del Máster para Emprendedores La primera promoción del Máster para Emprendedores se graduó el día 9 de septiembre en Tampa, Florida (EEUU). El Instituto de Negocios ha buscado la formación y excelencia empresarial de dueños de pequeños y medianos negocios hispanos por todo el mundo, y de personas que están pensando en iniciar uno. El Instituto de Negocios es una escuela de negocios virtual dirigida por Luis Eduardo Barón, un emprendedor exitoso en el mercado hispano de Estados Unidos. Su incursión en el mundo de Internet ha ayudado a cientos de personas con su visión de los negocios. La ceremonia tuvo lugar durante el prestigioso evento internacional de habla hispana “Los Maestros de Internet”, al que acudieron muchos de los alumnos para continuar con su formación en el área de negocios e Internet. Graduarse de este Máster y acudir a este seminario supone el compromiso de muchos empresarios hispanos en llevar a su país y a su empresa todo el nuevo conocimiento de las herramientas
que ofrece Internet para hacer crecer un negocio y volverlo exitoso. Durante los tres días de conferencias todos los graduados se rodearon de un reconocido grupo de profesionales del sector que impartieron formación sobre cómo convertirse en una celebridad en Internet. Los alumnos empezaron el máster en el mes de abril, y ha tenido una duración de 6 meses en los cuales se les han impartido lecciones relacionadas con el marketing, la publicidad, la organización empresarial o la contabilidad. El Máster, un curso de un precio muy asequible y adaptado a los tiempos, ha capacitado a un centenar de hispanos de más de 10 países distintos para que puedan empezar un
Casi un centenar de futuros emprendedores hispanos obtuvieron su diploma. 11
Revista MPI
Judith Menassa con su diploma.
Elizabeth González.
www.RevistaMPI.com
negocio sabiendo todo lo necesario. Martha Mallma, una de las graduadas ha afirmado que “este máster le ha cambiado la vida y la manera de afrontar su futuro profesional”. Por su parte, Oscar Vega considera que “los aprendizajes adquiridos son muy valiosos tanto para personas que ya tienen su negocio como para los que están buscando qué hacer en su vida”. Entre los participantes había además varios jóvenes recién licenciados de la Universidad como David Lachica y Borja Montón. David Lachica tiene claro que recomendaría este máster a cualquier joven porque “te abre la mente, te clarifica las ideas y te lleva por el bueno camino para acabar triunfando con un negocio propio. Todos los jóvenes deberíamos querer emprender y no limitarnos a trabajar para otro”.
La próxima edición del Máster para Emprendedores comenzará en los próximos meses. Si está interesado en conocer más información visite: www. institutodenegocios.com Alfonso Guitérrez
¿Qué significó para ti el Máster para Emprendedores? DAVID LACHICA, ESPAÑA
“Para un joven como yo ha sido la oportunidad de que me den las herramientas para crear mi propio negocio y no tener que trabajar siempre para otros”
12
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
13
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
LUIS EDUARDO BARÓN ComoEmpezarUnNegocio.com
¿Qué tienen en común los hombres más ricos? Qué me diría si le dijera que los hombres más ricos de la historia tienen algo en común, desde Henry Ford hasta Carlos Slim o Bill Gates, ellos han sido dueños de sus propios negocios. Si, tu vida, la de tu familia podría cambiar si decides empezar su negocio. ¿Y si te dijera que también puedes decidir tus vacaciones, el auto de sus sueños, incluso tus sueños y además escribir tu cheque de la semana si decides cambiar la vida y empezar un emprendimiento? La cosa cambia verdad y es que empezar un negocio puede ser tan fácil como tener una buena idea, o mejor, solucionar un problema o llenar un vacío. Te quiero contar una historia que le va a gustar. Hace algunos años, Julie Aigner-Clark (una ama de casa necesitaba entretener a su pequeña hija de 18 meses) fue a la tienda de videos en busca de una buena serie educativa para niños pequeños. No encontró nada y decidió crear sus propios videos. Invirtió $18,000 de sus ahorros y así en el garaje de su casa, el sitio preferido para los negocios exitosos, nació “Baby Einstein”, una empresa de material audiovisual para preescolares. 14
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Baby Einstein vendió un millón de dólares el primer año como negocio casero, dos años más tarde, en el año 2000, sus ventas alcanzaban los 10 millones y un año más después fue adquirida por Disney. Julie Clark descubrió una necesidad, entendió el mercado, vio potencial, se enamoró de lo que hacía y actuó, empezó un negocio exitoso.
fue crear un plan y pasar a la acción, concretó una idea, hizo realidad un sueño.
Ella no era diferente a cualquiera de nosotros, la cantidad invertida no fue exorbitante, la idea era buena, pero no “genial”. Lo que hizo Julie,
Nuestra vida puede ser diferente si tomamos acción, si decidimos hacer realidad nuestras ideas.
Como Julie hay muchos empresarios que hoy están pensando en sus pequeños “Baby Einstein”, por eso te dejo una tarea, quiero que analices el potencial de tu mercado e identifica necesidades “únicas”.
“Y recuerda que el éxito es mejor buscarlo, que sentarse a esperarlo” Luis Eduardo Barón
Lectura recomendada: www.ComoEmpezarUnNegocio.com
15
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
¿Está cuidando a sus clientes actuales? POR ÁLVARO MENDOZA TripliqueSusGanancias.com
Podríamos hablar mucho sobre el acercamiento a su cliente ideal. Pero hay un mercado objetivo que con demasiada frecuencia es dejado de lado y es literalmente una mina de oro. Son acres de diamantes en el patio de su casa.
Este mercado objetivo es el de sus clientes anteriores y de los presentes. Este mercado objetivo es el único que claramente llena todos los criterios que establecimos en pasados artículos. Son accesibles económicamente. Usted tiene sus nombres, direcciones y números de teléfono. No tiene que alquilarlos. No tiene que comprarlos. Usted ya es dueño de este recurso. Es probable que compren porque han tenido una experiencia previa y satisfactoria con usted. Pueden comprar. Lo pudieron hacer antes. Pueden comprar otra vez. Ya saben de usted y probablemente confíen en usted. Representan el mercado objetivo perfecto.
Sin embargo, la mayoría no lo aprovecha.
16
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Hay cuatro grandes maneras de perder esta oportunidad 1. La falta de información sobre estos clientes ¿Cuántas veces un individuo le compra un producto o usa su servicio y usted no puede volver a comunicarse con él, porque no sabe cómo contactarlo? El valor real de cualquier negocio yace en la base de clientes. Es 10 veces más fácil lograr que vuelvan los compradores existentes, que obtener nuevos. Además los individuos que vuelven gastan el doble por visita que los clientes nuevos. ¿Qué pasaría con su negocio si usted tuviera que depender constantemente de la venta a nuevos clientes en lugar de los existentes? Entonces, ¿por qué tantas empresas no recopilan la información necesaria para permitirles continuar comercializando sus recursos más valiosos - sus clientes? No se trata únicamente sobre la información que usted tiene en su computadora. A veces implica hacer las preguntas correctas. Un impresor con el que trabajamos tenía un cliente que acudía a él para la impresión de todos sus membretes, sobres, tarjetas, volantes y similares. Lo hizo durante varios años.
17
Revista MPI
Un día, el cliente entró al negocio y con orgullo le presentó a su amigo, el impresor, una copia gratuita de su nuevo, hermoso catálogo de 48 páginas a color de todos sus productos. Había contratado a otro impresor para la realización de ese trabajo y había gastado una fortuna para hacerlo, y simplemente quería que su amigo impresor lo viera. Entonces nuestro impresor le preguntó: “Pero... ¿por qué no me pediste a mí que hiciera el trabajo?” El cliente le dijo: --Pero pensé que todo lo que tú hacías era papelería. Todos los trabajos que había realizado para él... eran de papelería. En su mente identificaba a esta imprenta como el lugar a donde ir para conseguir su papelería. El impresor nunca había preguntado y descubierto que el negocio de ese señor, era una empresa que vendía productos de salud y seguridad. Entonces le mostró una enorme cantidad de catálogos, hojas de catálogos a color y postales de productos. Nuestro amigo impresor probablemente estaba ganando 5.000 dólares al año con este cliente. Y el cliente, a su vez, estaba gastando medio millón de dólares al año en trabajos de imprenta.
www.RevistaMPI.com
Nunca obtuvo ese trabajo, simplemente porque nunca averiguó de qué se trataba el negocio de su cliente ¡No permita que eso le pase a usted! 2. La falta de un programa de Referencias ¿Cuál es el segundo cliente al cual se le podría vender fácilmente? Bueno la respuesta es una referencia. Desafortunadamente, la mayoría de las empresas creen en el mito de que, si tratan a sus clientes bien y les brindan un gran servicio, estos clientes les hablarán a sus amigos de ellos. ERROR La falta de un programa de referencias es un enorme error de marketing. Lo último que están pensando cuando dejan su oficina o negocio es: “¿A quién le puedo enviar a esta buena gente para que les compren algo? No es porque no quieran. Es porque estamos todos demasiado ocupados para pensarlo. Es por eso que usted necesita un sistema de recompensas a referencias de clientes que les dará un incentivo a sus clientes por el hecho de recomendarlo - mientras estén dentro de su oficina o negocio. ¿Qué podría hacer hoy para obtener mas referencias? 3. La falta de un programa de Reactivación de Clientes Perdidos Si un cliente de referencia es el segundo cliente más fácil; entonces ¿quién cree que es el tercero? La respuesta es, los clientes perdidos.
Insisto: la mayoría de las empresas ignoran por completo a los clientes que no han estado usando sus servicios durante algunos años, cuando de hecho es infinitamente más fácil venderles a ellos que a nuevos clientes. ¿Qué podría hacer hoy para reactivar a esos viejos clientes? 4. El poco contacto con clientes actuales Entonces, las referencias y los clientes perdidos son los segundos y terceros a los que se les puede vender con más facilidad; pero, por si todavía no lo adivinó, sus clientes actuales son los más fáciles de todos. La mejor manera de lograr esto es, sencillamente, aumentando la frecuencia de su contacto con ellos. Me resulta increíble observar cómo muchas empresas creen que pueden llamar o enviar correspondencia al cliente con demasiada frecuencia. Usted puede pero probablemente no esté ni cerca. De acuerdo con una encuesta, la frecuencia adecuada para contactar a sus clientes es, como mínimo, cada 20 días. Quizás aun peor, por cada mes que pasa que no contacta a sus clientes, pierde relación con el 10% de ellos. Así que espere 10 meses, y podría estar enviándole correo a la guía telefónica. Una de las maneras más rápidas para lograr un incremento en su negocio, es aumentar la tasa de contacto con su actual base de clientes Hay magia en el aumento de la frecuencia. ¿Qué podría hacer hoy para aumentar el contacto con sus clientes actuales?
Lectura Recomendada: TripliqueSusGanancias.com 18
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
19
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Las 5 palabras mágicas para liderar vendedores triunfadores POR PATRICIO PEKER
¿Cómo motivar a los vendedores? ¿Cómo lograr su compromiso? ¿Cómo hacer que tengan una sana ambición por vender más? ¿Cómo lograr que evidencien un firme deseo de servir al cliente, sin
Patricio Peker
dejar de darse cuenta de que sirven en primer lugar a su cliente más importante, que es la empresa en la que trabajan?. Yo quiero responder a estar preguntas, a través de cinco palabras que para mí engloban todo lo que necesita usted saber sobre el liderazgo de cualquier grupo humano o equipo en general, y en particular de vendedores. Esas palabras mágicas son AMOR COMPASIÓN MISERICORDIA JUSTICIA COMPROMISO AMOR: Es imprescindible que usted QUIERA a las personas que trabajan con usted. Y no hablo del amor que siente por su familia. Hablo del amor que uno siente por alguien que considera valioso, alguien a quien considera de ayuda, que sirve. Alguien a quien AGRADECER. Porque si usted considera que una persona no es valiosa, que le ayuda, que le sirve, esa persona va a estar en permanente sensación de falta de reconocimiento.
20
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Patricio Peker
Entonces, en vez de estar pensando en: “¡Ay, cómo me gustaría que me reconozcan como líder, y que sepan que yo puedo ayudarlos!”, pensar: ¿cómo hago yo para hacerles sentir a ellos que son reconocidos? Salvo que usted sea un gran jugador de póker, y que pueda fingirlo, yo le digo que se esfuerce en pensar VERDADERAMENTE en POR QUÉ tiene a esa persona haciendo ese trabajo, por qué lo ha elegido, por qué lo sigue eligiendo, por que está con usted, por qué lo tiene en la empresa y en su equipo. Si simplemente va a estar destacando los aspectos negativos de esa persona, esa persona jamás va a sentirse reconocida y es muy probable que no encuentre la forma de integrarlo a un equipo, ni de darle las herramientas ni los estímulos necesarios para que esa persona desee, quiera y ponga en acción las cosas que tiene que hacer cada día. Lo primero es el AMOR. Querer a esa persona no solamente por lo que puede darle a usted y a tu empresa, sino querer 21
Revista MPI
ayudarlo, querer servirle también a él para que pueda conseguir sus metas personales. La segunda palabra mágica es: COMPASIÓN Cuando digo amor y digo compasión, que parecen términos casi religiosos, le estoy diciendo que tiene que poder ponerse USTED en los zapatos de las personas que dirige, y si no los dirige usted directamente y lo hace a través de un gerente de ventas, o a través de un supervisor, o de un jefe; poder transmitirle a ese jefe, a ese gerente, a ese supervisor, SU compasión. ¿Qué es compasión? Poder ponerse en el lugar de esa persona, saber que todos tenemos debilidades, que a todos nos cuesta hacer ese llamado. Saber que ir a ver a un cliente que regularmente lo maltrata o lo hace esperar 45 minutos es algo que a todos nos cuesta. Todos somos de posponer cosas, todos somos de quedarnos más tiempo que el que deberíamos con los mails. www.RevistaMPI.com
Todos nosotros queremos ser reconocidos, ¿verdad?. Solemos sentir que no somos reconocidos, o que debieran reconocernos un poco más. Ahora, piense un poco: ¿Está reconociendo al otro? ¿Lo está ayudando a que alcance sus metas? Porque usted quiere que él le ayude a usted a alcanzar sus metas. ¿Cómo hace usted para, con el amor y con la compasión, ponerse en el lugar del otro? MISERICORDIA Piense en su familia. Piense en sus hijos. ¿Cuántas veces sus hijos cometen errores? Pero usted los QUIERE, usted se pone en el LUGAR DE ELLOS, usted tiene una misión con ellos, una misión de crianza, de crecimiento. Está formando una familia. Acá estás formando un equipo. No son solamente personas aisladas. Esa persona se puede equivocar. Aproveche una equivocación de una persona para que él vea de qué manera usted, con amor y poniéndose en sus zapatos, trasmitiéndole que usted también a veces se equivoca, que pasa por las mismas dudas, por las mismas ganas de no hacer ése llamado, y PERDONE algún error que puede haber cometido. Tome ese error para aprender, como oportunidad de aprendizaje, para él, para usted, para la organización. Su actitud y su respuesta ante un error del otro, es MIRADA en la empresa y en especial por los otros vendedores. Y esto hay que hacerlo con justicia, que es la siguiente palabra mágica. JUSTICIA Misericordia no quiere decir que le perdonamos a todos cualquier cosa, sino: “Bueno, te equivocaste: Vamos a ver. Te digo lo que fue o importante para mí de eso que pasó, por qué me molestó, que es lo que quisiera que cambies, qué es lo que quiero que no se repita” Y tiene que haber justicia, porque si usted por alguna razón es más condescendiente con alguno que con otros, si usted a un vendedor le perdona algunas cosas, como por ejemplo llegar tarde, y hay otro que siempre es puntual para las reuniones, siempre llega puntual a la empresa, que siempre va puntual a los clientes, que siempre si tiene que ha22
Revista MPI
cer un llamado el día miércoles a las ocho de la mañana, lo está haciendo a las ocho de la mañana. Y si usted actúa igual con uno que con el otro NO ESTÁ SIENDO JUSTO. A cada uno lo que se merece, a cada uno los premios que se merezca, y a cada uno las críticas que se merezca, el aprendizaje que se merezca, el esfuerzo que merezca hacer para remontar algo que hizo mal. Y finalmente, la quinta palabra mágica, que engloba a todo lo demás: COMPROMISO ¿Cada persona en el equipo de ventas tiene en claro qué es lo que espera de ellos? Y por otra parte, ¿cada persona tiene en claro qué puede esperar de USTED? ¿Sabe qué es lo que usted está dispuesto a hacer para ayudarlo a él o a ella a alcanzar sus metas? ¿Cuál es SU propio compromiso con la vida personal de esa persona? Esa persona, ¿qué quiere hacer de aquí a un año, a dos años, a cinco años, a diez años? ¿Qué espera de la vida? ¿Qué es lo más importante? ¿Sus hijos, la educación? ¿Quiere ser bailarín clásico? ¿Quiere ir a hacer parapente a la montaña? ¿Quiere estudiar una carrera universitaria? ¿Quiere comprarse un auto? ¿Quiere ir a Disney con la familia? ¿Qué quiere hacer? Puede comprometerse con esa persona para ayudarla a que ella alcance sus metas. Y el compromiso tiene que ser recíproco. “Yo te voy a ayudar con esto, esto y esto, para lo cual necesito tu compromiso. ¿Cómo obtengo tu compromiso? ¿Cómo me voy a dar cuenta de que tengo tu compromiso?: Tú tienes que hacer las cosas que te voy a ir sugiriendo, juntos nos vamos a ir dando cuenta de si estamos consiguiendo los resultados que estamos definiendo necesarios para la organización y para que vos puedas alcanzar tus metas”
Amor, compasión, misericordia, justicia y compromiso para liderar a vendedores que triunfen como personas y profesionales. www.RevistaMPI.com
POR FRANCISCO YÁÑEZ
5 Reglas
del éxito para un desesperado “Los tiempos difíciles pasan, pero los hombre fuertes permanecen” En tiempos difíciles en algunos momentos nos debilitamos y corremos el peligro de sucumbir ante la tempestad. Pero no tengas miedos “Un mar calmado no hace buenos marineros” Hay que crecerse ante la adversidad y mostrar de que madera esta forjado tu corazón.
“Convierte las dificultades en ventajas” Dale Carnegie
salida a mis problemas. Angustia, pobreza y desesperación. Me encontraba sin dinero, sin trabajo y sin la posibilidad de poder alimentar a mi familia que ya hambrienta me exigía resultados. Mis intenciones eran buenas, pero mis resultados eran muy malos. Yo quería salir adelante pero NO PODIA.
Ahora lo entiendo. Comprendo que los pensamienRecuerdo aquellos tiempos de grandes adversi- tos condicionan nuestras emociones y las emociodades cuando todo estaba obscuro y no había una nes condicionan nuestra acciones. 23
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Pensamientos = Emociones Emociones = Acciones Acciones = Resultados Este es el primer paso, pero definitivamente no solo una buena actitud ante los problemas, ya que muchos creen que solamente con sonreír todo cambiará como por arte de mágia. Las cosas cambian cuando tienes una buena actitud y una mejor estrategia para atacar la crisis y enfrentarla con determinación. (Eso fue lo que hice yo y te voy a decir como). Un día buscando salir de mis problemas financieros, me encontré en la red a un individuo (Álvaro Mendoza) que escribía acerca de los negocios en línea, en un principio pensé que era todo un charlatán. Pero hubo algo que cambio mientras entraba en el contexto de la información. Poco a poco fue modificando mi percepción y me cuestione ¿Qué puedo perder con intentar?. Después de haber aplicado esas técnicas mi vida ha dado un giro total y estoy viajando por todo el mundo convirtiendo mis sueños en una realidad. Aprendí que el conocimiento de una buena estrategia de marketing puede ponerte en los ojos del mundo muy rápidamente.
¿Que tienes que hacer?
1- Crear contenido que ayude a resolver problemas. (Pon una sabrosa carnada). 2- Generar una base de seguidores a través de un boletín y se constante. (Atrapa a tus seguidores)
24
Revista MPI
Francisco Yáñez
3- Enfócate en dar valor agregado a seguidores en boletines, audios y videos. (Convertir esos seguidores en fans) 4- Crea alianzas con otros que ya lo hicieron. (Amplia tus posibilidades de éxito) 5- Mantente en un constante aprendizaje. (Asegura tu crecimiento)
www.RevistaMPI.com
POR RICHARD OSTERUDE
Formas De Hacer
Tus Emails Amigables
Para Teléfonos Móviles El marketing móvil es una herramienta importante de cualquier campaña de marketing bien planeada. En este artículo te mostraremos como hacerlo de una manera efectiva para máximos resultados. Todas las mañanas mi despertador suena a las 6:00 am para llevar a los niños a la escuela. Me encantaría decir que me levanto de un salto lleno de energía pero todos sabemos que eso no es cierto. Después de apagar el despertador y levantar a los niños, lo primero que hago es tomar mi iPhone y reviso mi correo a ver si no hay algo urgente. Lo vuelvo a revisar en la cola de carros en la escuela y probablemente al regresar a la casa también. Tres veces antes de haber siquiera encendido la computadora. Soy el único que hace esto? No lo creo, es más estoy seguro que otras personas lo revisan 4 o 5 veces antes de llegar a su trabajo. La mayoría de las personas que usan teléfono celular tienen un teléfono inteligente (iPhone, BlackBerry, Android, Samsung, etc.) y la cantidad de personas que revisa sus email en su teléfono es mayor cada día. 90% de usuarios de teléfono inteligente acceden a la misma cuenta de email desde su teléfono y su PC (o Mac) –“The 2012 channel preference survey”. Pasamos 9 minutos al día viendo email en nuestro teléfono inteligente, eso es 7.6% del tiempo que usamos nuestro teléfono al día – “Mobile life report” UK (2013) 44% de todos los emails son abiertos en un dispositivo móvil – Litmus “Email Analytics” (Junio 2013). 25
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
78$ de Usuarios de email en USA revisaran su correo vía dispositivo móvil para 2017 – Forrester Research “Email Marketing Forecast 2012-2017”. 69.7% de las personas que reciban un email en su móvil que no se vea bien van a borrarlo. 18% se van a desuscribir – Blue Hornet “Consumer Viewes of Email Marketing” (2012). Lo que esto significa para ti es que debes estar escribiendo emails que sean amigables con móviles. Esto es un correo que se despliegue correctamente no importando si la persona está leyéndolo en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil. Si esto suena complicado, no te preocupes que no lo es. Sin embargo es IMPORTANTE que tomes acción y te asegures que tus emails de tu negocio sean amigables para móviles. Para facilitarte la vida aquí hay cinco pasos que puedes seguir para asegurarte que tus emails sean leidos por todos tus clientes no importan que dispositivo utilicen para leerlo.
Ten un claro llamado a la acción
Para tener el mejor resultado de tus campañas de email, debes decirle a tus usuarios que quieres que hagan. Si les estas contando sobre una oferta y quieres que visiten la página, díselos. Quieres que hagan clic en el botón de compra. DISELOS. Es muy importante que el llamado a la acción este en un lugar prominente y sea claramente visible. No confundas a tu lector con múltiples llamados a la acción, recuerda “simple y conciso”.
Fuentes legibles
Para que mandar un email si no lo pueden leer. Procura utilizar una fuente mínima de 11pt para el cuerpo y 22pt para encabezados. Otro punto importante es que mucha gente reduce la brillantez de la pantalla para ahorrar batería así que procura usar fuentes oscuras (negro) sobre fondos claros (blanco) para que sea fácil de leer. Puede ser muy creativo, pero en lo personal una fuente amarilla sobre fondo morado hace que me duela la cabeza.
Tu contenido debe ser simple y conciso
Todos tus emails deberían ser simples y concisos, pero esto es más importante aun cuando estas diseñándolos para ser leídos en móviles. Solo tienes una pequeña pantalla para que los lean asi que mantén el diseño de tu correo limpio y simple
Usa plantillas de una sola columna
Plantillas simples funcionan mejor con móviles por el limitado espacio disponible en la pantalla. Usar una sola columna limpia se vera mejor en cualquier tamaño de pantalla y será más fácil de leer y navegar que 2 o 3 columnas. Los lectores no quieren estar haciendo zoom y moviéndose por todos lados para leer tu correo. No solo no se van a tomar el tiempo de leerlo sino que no van a ver tu llamado a la acción. Mandar correos que no son leídos es una pérdida de tiempo y dinero.
26
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Usa imágenes sin abusar
Preferiblemente usa imágenes que sean indispensables para tu correo. La mayoría de los programas de correo para móviles apagan las imágenes por defecto y si tienes muchas el usuario vera muchos espacios en blanco donde debieran estar las imágenes. Además utiliza descripciones de la imagen (alt text) para que el usuario sepa que es aunque no se muestra la imagen. Antes de mandar un corro a tus suscriptores te recomiendo te mandes uno a ti mismo y veas como se mira en tus dispositivos. Si todo está bien mándalo a todos. Como puedes ver no es complicado, simplemente debes invertir un poco de tiempo hará una gran diferencia para tus suscriptores y les facilitará leerlos no importa donde estén. No importa si tienes un negocio online o un negocio físico, el marketing con email es clave en tu mezcla de comunicación con tus clientes.(si dije mezcla, espero te comuniques por otros medios también). No importan los cambios que Google o Yahoo! hagan, el email marketing este VIVITO y COLEANDO y no es parte del pasado sino del presente y futuro. (para enterarte sobre esos cambios y lo último del marketing online visita VenderEnInternet.org).
Rochard Osterude 27
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
POR PHIL ALFARO
El Marketero, Sus Sueños y el Alquimista Cómo Descubrir y Hacer Real tu Leyenda Personal Si conoces la novela de Paulo Coelho, El Alquimista, sabes que es una aventura metafórica para descubrir los secretos de la vida y el universo para que puedas conectarte con tu propia abundancia y riqueza. La riqueza que sólo mereces cuando descubres tu leyenda personal. Escondido en este obra maestra de metáforas hay una lección empresarial que puedes aplicar en tu negocio hoy mismo para conseguir resultados extraordinarios. ¿Estás listo para una pequeña aventura?
28
Revista MPI
Paulo Coelho
www.RevistaMPI.com
Las 3 Claves Para Transformar Tu Negocio Hacia Tu Leyenda Personal 1. La Claridad - Entiende La Importancia de tu Leyenda Personal Cuando Santiago conoció el rey de Salem, él le dijo que su leyenda personal es eso que siempre quieres cumplir en tu vida. Tu sueño grande que cuando lo realices, te lleva a tu próximo sueño grande. ¿Tienes en este momento bien claro tu sueño más grande de ahora, que te lleva mas allá de tus ganancias trimestrales y que te define como persona distinta en este mundo? Cuando tienes esa claridad la magia del universo conspira para hacer tu sueño real. 2. La Acción - Conoce La Ruta Más Directa a tu Leyenda Personal Santiago deseaba ir a Egipto para encontrar su tesoro. Desde el momento en que tomó su primer paso hacia su tesoro, el lenguaje del mundo sin palabras, comenzó a revelar a Santiago su leyenda personal con presagios y coincidencias. Santiago conocía qué hacer con cada mensaje solo porque tenía su destino claro y su deseo amplificado. ¿Qué oportunidades estas perdiendo hoy mismo en tu mercado sólo porque no tienes una meta mas grande que tu día a día? La ruta más directa a tu leyenda personal es definir claramente tu sueño de vida y tomar el primer paso hacia esa dirección. El GPS aparece en ese instante en la quietud de cada momento. 3. Perseverancia - Confrontar tus Bloqueos En la historia de Santiago (el empresario marketero), Santiago perdió sus posesiones 3 veces a lo largo de la ruta hacia su tesoro. En cada instante, aprendió una lección clave que lo acercó a su riqueza. 29
Revista MPI
Phill Alfaro
El vendedor de cristales le contó a Santiago que cuando era joven tenía el sueño de ir a la Meca. Hizo lo responsable y abrió su negocio, se casó y comenzó a ahorrar su dinero para que un día pudiera comenzar el viaje. 30 años pasaron y el vendedor confesó que sólo tener el sueño era suficiente para sobrevivir los desafíos de cada día. En nuestro estado más profundo e inconsciente, no tenemos miedo a conquistar nuestra leyenda personal. El miedo se trata de perder eso de lo que ya conocemos y tenemos. ¿Quieres vivir soñando o prefieres vivir tus sueños? La segunda opción es para los destacados que tienen claro sus sueños, toman acción y tienen la confianza y perseverancia para escuchar las señales y seguir hacia su tesoro. Te invito a seguir esta aventura y descubrir cómo puedes apalancar tu leyenda personal como tu mensaje central de marketing para tu empresa. En este método tan fuerte y poderoso, tu leyenda personal define tu estrategia completa de marketing digital. Descubre cómo te puedes transformar en el Empresario Celebridad de tu mercado.
www.RevistaMPI.com
Usar El Medio Adecuado de Respuesta Directa ENDOZA M O R A V L A R PO anancias.com TripliqueSusG
Usted debería estar llevando a cabo un marketing de respuesta directa.
Junto a un mensaje claro y el mercado correcto, el tercer elemento que determinará el éxito de su negocio es el medio que elija. Sin embargo, antes de elegir el medio, es importante estar realizando “el tipo” de marketing correcto. 30
Revista MPI
le preguntara qué le brindó cada campaña publicitaria en términos de consultas, clientes y dólares, ¿podría decírmelo?
Yo podría precisarle esta inforEsto significa que puede medir mación respecto de cada una de de manera precisa la efectividad las campañas que he utilizado y de cada campaña de publicidad uso para mis clientes. al centavo. Entonces, de nuevo, ¿por qué ¿Por qué es esto algo poderoso esto tan poderoso? para usted? Si usted supiera que, por cada Pregúntese, ¿qué tipo de cam- campaña de correo postal con un pañas publicitarias está usando costo de $1.000, usted recibiría 50 actualmente o ha usado en el consultas y 15 nuevos clientes - que directamente generarían $1.500 en pasado? ganancias - ¿con qué frecuencia Si me sentara frente a usted y realizaría esta campaña? www.RevistaMPI.com
Probablemente hasta que las ganancias generadas fueran más bajas que el costo de la campaña, o hasta que encontrara una campaña que funcionara mejor. Usted podría llegar a decir que este tipo de marketing no funciona en su negocio, que su negocio es “diferente”.
Pero permítame hacerle cuatro preguntas. ¿Usted quiere más potenciales clientes, clientes o pacientes?
No puedo enfatizar esto lo suficiente y, francamente, usted quizás esté desperdiciando su tiempo si se está diciendo: “Pero Mi Negocio es Diferente”. Necesita deshacerse de esta mentalidad si quiere tener éxito. Si está interesado en que le enseñe decenas de principios, tácticas y técnicas del marketing directo, enfocadas exclusivamente en generarle más dinero… visite TripliqueSusGanancias.com
¿Usted desea que le compren con más frecuencia? ¿Usted quiere que gasten más (o quiere cobrar mas) cada vez que le compran algo? ¿Usted quiere superar la cantidad de referencias recibidas?
Si respondió SÍ a CUALQUIERA de estas preguntas... Su Negocio NO es Diferente. De hecho, es útil para cada negocio y cualquier tipo de negocio. 31
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
32
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
LUIS EDUARDO BARÓN ComoEmpezarUnNegocio.com
Frecuentemente, la gente me comenta que quiere ser independiente, que quiere empezar su propio negocio. Es como un virus que de vez en cuando lo ataca a uno, de repente la gente se levanta y dice, “voy a dejar mi empleo y seré independiente”. Usualmente las razones que damos son: estoy cansado de mi jefe, quiero pasar más tiempo con mi familia o quiero ganar más dinero. Para ser empresario se debe tener vocación, usualmente el emprendedor trabaja al principio muchas más horas que las que trabajaba cuando era empleado, el tiempo con la familia se reduce y el jefe
33
Revista MPI
que tiene ahora es peor que el que tenía, porque cuando uno es su propio jefe, por lo general, es mucho más exigente, impaciente y hasta neurótico. Por eso cuando alguien me dice que quiere empezar un negocio, yo le digo hágalo, pero piense muy bien si usted es de esas personas que prefieren trabajar de 9 a 5, descansar sábados y domingos, y recibir un cheque cada dos semanas cumplidamente. Hay seres humanos a quienes les gusta la seguridad y hay otros a quienes les gusta el riesgo. Ser empresario involucra un grado de riesgo que, en la medida en que tú planifiques bien tu negocio, se va reduciendo.
www.RevistaMPI.com
Para analizar un poco los negocios qué debes considerar, lo primero es hacer un análisis de tres aspectos: lo que me gusta hacer, lo que sé hacer y lo que la gente quiere. Haga una lista de opciones y pregúntate: de estos negocios cuál me apasiona, cuál me enamora o me puedo enamorar de él. Cuál de ellos conozco bien, soy un experto o puedo aprender rápidamente o conseguir asesoría. Y por último haz un análisis del potencial del negocio. Analiza si el negocio o negocios que estás considerando tienen futuro, si la demanda es creciente, si hay dificultad para realizarlo, si puedes controlar los precios, si hay competencia y de qué tamaño, si hay mercado y dónde podría desarrollar ese negocio. Nunca empieces un negocio con la única
consideración de que el negocio es rentable. Recuerde que en un principio los negocios son como un matrimonio, tu pasas en él más tiempo que con tu pareja, si no estás enamorado del negocio, estar 10 ó 12 horas en él, será una tortura. Si te diviertes haciendo lo que haces, si lo que sientes es pasión, esa pasión la vas a trasladar a tus empleados y a sus clientes. Si lo único que te motiva es el sonido de las monedas o contar los billetes, la motivación durará hasta que el dinero fluya. El día de una dificultad, tú perderás toda motivación y terminarás abandonando tu emprendimiento. En el próximo número de la revista MPI tendremos más comentarios para ayudarte a comenzar tu propio negocio.
“Y Recuerda que el éxito es mejor buscarlo, que sentarse a esperarlo” Luis Eduardo Barón
Lectura recomendada: www.ComoEmpezarUnNegocio.com 34
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
35
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
POR ÁLVARO MENDOZA
Correo Directo
TripliqueSusGanancias.com
de 3 Pasos Una de las razones por las cuales las personas creen que el correo directo no funciona, es porque han realizado una sola tirada. Porque eso es lo que todos están haciendo. Por ese motivo nos enfocamos en campañas de tres pasos. Usted logra una tremenda ventaja en marketing atrayendo la atención de las personas y construyendo interés y una relación, cuando acude a un mismo potencial cliente con una secuencia repetitiva relacionada. Esa secuencia es extremadamente importante. La primera carta en la secuencia podría ser de varias páginas pero se trata, de manera esencial, de tener el mensaje adecuado para el mercado adecuado. Lo que sucede es que la segunda carta en cada secuencia acusa recibo y hace referencia a la primera carta, y la tercera acusa recibo y hace referencia a la segunda y primera carta. Cuando usted haya usado correctamente los meca36
Revista MPI
nismos de selección que hemos mencionado -de manera tal que esté combinando a la perfección un mensaje con un destinatario que sabe está interesado- las posibilidades de que se lea y se preste atención a un mensaje largo suben considerablemente. Las posibilidades están muy a su favor. Como resultado, usted a veces puede recibir resultados fenomenales en términos de porcentajes de respuestas o en términos de dólares de vuelta por dólares gastados. Hemos logrado, no solo una vez, sino repetidamente, con un formato de cartas largas, porcentajes de respuesta de 20%, 30% o incluso 40% de una lista relativamente pequeña. Lo hemos logrado porque la lista encaja en el criterio de un mercado objetivo perfecto que hemos diseñado con anterioridad. Cuanto más cercana la combinación, usted podrá utilizar este tipo de marketing más efectivamente. Estos resultados pueden, de hecho, conseguirse para casi todo tipo de negocio, dándole lo suficiente para pensar, como para lograr obtenerlo.
Siguiendo el Principio de la Respuesta Directa En Internet Me he concentrado principalmente en los medios www.RevistaMPI.com
más tradicionales porque, en el actual apuro por pasar al Internet, muchos empresarios están descuidando los enfoques tradicionales - a pesar de que éstos aún funcionan muy bien. Sin embargo, las canales en Internet están creciendo en importancia y continuarán haciéndolo - especialmente debido a la expansión del alcance y poder de los móviles. Es vital recordar que Internet, los medios móviles y sociales son simplemente maneras adicionales de lograr objetivos de marketing. No forman parte de algún tipo de solución mágica en sí mismos. La clave del éxito en esto - así como con medios tradicionales - es tener un mensaje claro para el mercado adecuado y enfocado en alentar a las personas a tomar una acción específica - como, por ejemplo, darle su información de contacto. Por supuesto este campo está cambiando tan rápidamente que justificaría un libro entero al respecto. El ritmo del cambio significa que siempre es UN TEMA CALIENTE en nuestras reuniones de negocios mensuales.
¿Aún No Está Seguro Sobre el Marketing de Respuesta Directa? 37
Revista MPI
El marketing de respuesta directa se trata sobre ser medible. ¿Usted quiere que su marketing se pueda medir? El marketing directo se trata de lograr que los clientes respondan inmediatamente a su marketing. ¿Usted desea que sus clientes respondan a su marketing de manera inmediata? El marketing de respuesta directa se trata de saber exactamente cuán redituable es cada una de sus campañas de marketing. ¿Usted quiere saber exactamente cuánto le dará una campaña de marketing? Aquí mencionamos cinco puertas que se abren cuando usa marketing de respuesta directa: 1. El uso del mismo medio que todos están usando... de manera diferente. 2. La posibilidad de usar medios que nadie más usa. 3. Más oportunidades para atraer y adquirir. 4. Más dinero usado sabiamente, eliminando el desperdicio 5. Más tiempo y energía para vender, evitando la frustración Ahora, ¿a usted le gustaría lograr estas cinco cosas?
¡Por supuesto que sí! Si está interesado en que le enseñe decenas de principios, tácticas y técnicas del marketing directo, enfocadas exclusivamente en generarle más prospectos, más clientes y por tanto, más dinero, visite: www.RevistaMPI.com TripliqueSusGanancias.com
Cambia tu relación con
el dinero
Con reflexión y paciencia, es considerablemente nuestra posible mejorar nuestra inteli- economía. gencia financiera y abandonar los malos hábitos que dañan la Otros problemas comunes con economía personal y familiar. el dinero son la falta de planeación financiera, el descontrol de Todos tenemos malos hábitos la contabilidad, consumismo, con el dinero. En un extremo, ansiedad por el dinero, estrés están las personas que padecen económico y la incapacidad de adicciones caras, como la ludo- ahorrar. patía, y en el otro, quienes gastan demasiado en café. En me- Se requiere claridad de pendio, están todos esos pequeños samiento, planeación y, sobre gastos que no medimos y que todo, suficiente capacidad de ni siquiera tomamos en cuenta entendimiento para comprena la hora de calcular nuestro pre- der por qué gastamos en lo que supuesto... pero que merman gastamos, por qué necesitamos pagar esas cantidades de dinero en artículos superfluos o
por qué el tema económico nos causa tanto estrés.
Conocer nuestra mente
Los expertos en inteligencia financiera, quienes a menudo son psicólogos, aconsejan que nos preguntemos: ¿qué me dicen mis malos hábitos financieros, acerca de mi persona?, ¿cómo puedo entender mi personalidad, actitudes o conductas, a partir de lo que gasto? Éstas son algunas sugerencias para cambiar nuestros hábitos monetarios. Es posible que necesitemos repetir el proceso en varias ocasiones, antes de ver
¡Imagina los cambios que podrías lograr!
• Para mejorar la relación que llevamos con el dinero, los expertos recomiendan que nos imaginemos qué tipo de conductas podemos llegar a desarrollar. • Se trata de establecer pequeñas metas – una a la vez –, hacer el compromiso de cumplirlas y monitorear nuestro comportamiento. • Por ejemplo, si quiero mejorar el control sobre mis gastos, me propondré colocar todos mis recibos y tickets de compra en una canasta, que pondré en la cocina. Cada mes, archivaré estos papeles y volveré a iniciar el proceso. • Como todo el proceso anterior, este pequeño paso necesitará de mucha práctica y de repetirlo una y otra vez, antes de tener éxito. Lo importante es no frustrarse, no criticarse duramente y mantenerse optimista. 38
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
algún resultado en nuestra conducta. Para ilustrar mejor estas ideas, se mencionan algunos ejemplos, pero cada quien deberá adaptarlos a su propia situación. 1. Enfócate en tu conducta problemática Las personas que no manejan su dinero de forma saludable, generalmente lo niegan. Para cambiar los malos hábitos financieros, lo primero es reconocer que se tiene un problema, con toda honestidad. Por ejemplo, admitir que nuestra contabilidad es un completo desorden, o que no tenemos idea de por qué a fin de mes las cuentas no nos salen. 2. Destaca todo lo que sepas sobre tu relación con el dinero No se trata sólo de poner por escrito tu presupuesto de ingresos y gastos, con pesos y centavos. También se trata de reflexionar acerca de todos los aspectos que consideres relevantes sobre tu relación con el dinero: tus sentimientos sobre tu economía, la forma en que afecta tu relación con otras personas, tus valores… deja que tu mente asocie libremente una idea con otra. No importa qué tan lejana te parezca una idea de otra: si te vino a la mente, es porque existe una relación. Admite si odias pagar tantas comisiones al banco, si te provoca vergüenza que el dinero se te vaya de las manos, si te sientes culpable por gastar demasiado en ropa, si ciertos gastos excesivos tienen relación con algún viejo problema que no has solucionado… la lista de ejemplos puede continuar. 3. Busca en tu pasado Pregúntate si tu problema actual con el dinero tiene relación con alguna experiencia pasada, tu educación o tu formación familiar. ¿Cómo gastan el dinero en tu familia?, ¿quién te enseñó a administrar el dinero, qué decían tus padres acerca de éste? Piensa cómo esa formación podría estar influyendo sobre tu conducta actual. 4. Crea una red de apoyo Habla del tema con personas en quienes confíes: tu pareja, tus amigos, compañeros de trabajo o algún profesional. Los expertos señalan que es muy difícil cambiar los hábitos financieros sin ayuda de alguien más. Por ejemplo, si tienes un amigo que trabaja 39
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
en administración, puedes pedirle consejos para llevar un mejor control de tu economía. 5. Asegúrate de considerar tus fortalezas y debilidades Las debilidades no son como el polvo que se barre y se pone bajo la alfombra, aunque generalmente es el tratamiento que queremos darles. Son aspectos que afectan nuestra vida y que, por lo tanto, hay que enfrentar. Es importante permitirnos reconocer nuestras debilidades y descubrir cómo nos están afectando. Por ejemplo, una persona que admite que cada vez que atraviesa por periodos de depresión, busca alivio en el consumo, podrá mantenerse alejada de las deudas. Así, quizá tendrá unas finanzas desordenadas, pero no unas elevadas tasas de interés pendiendo sobre su cabeza. 6. Piensa a futuro No podemos predecir el futuro, pero sí es posible imaginarnos qué puede ocurrir si
40
Revista MPI
continuamos con nuestros malos hábitos financieros: ¿a cuánto llegarán las deudas? Y ve más allá de las cuentas: intenta ver los efectos sobre toda tu vida. Por ejemplo, si no cambio mi mentalidad, ¿podrá eso afectar mi capacidad para mantener una relación seria? 7. Deja incubar las ideas Una vez que te has planteado el problema, seguramente tendrás la cabeza llena de ideas y en un momento creerás que no tienes salida. Por ello, se recomienda que dejes de pensar en el tema durante unos días, para que permitas a tu cerebro trabajar en posibles soluciones. Tu inconsciente te ayudará a conectar tus ideas. Cuando te pongas a trabajar nuevamente en tu problema, verás que encuentras explicaciones que antes no hallabas, sobre todo, las que tienen que ver con los aspectos más sensibles sobre tu propia personalidad o tus relaciones familiares.
www.RevistaMPI.com
¿cuáles son más rentables? La mejor estrategia de negocios es la que combina las redes sociales y aprovecha las ventajas que ofrece cada una. Mientras que Facebook es ideal para dispersar contenidos publicitarios, Twitter es el mejor canal para fomentar la lealtad a una marca. Existe un amplio debate sobre quiénes le reportan más valor a una empresa: los fans de Facebook o los seguidores de Twitter. Para muchos mercadólogos, encontrar la respuesta es como el Santo Grial en el afán por lograr el retorno de la inversión en las redes sociales.
¿Cómo se traducen en ventas?
> Hacia el futuro, los seguidores de Twitter poseen un mayor potencial para ser más rentables que los fans de Facebook, según estudios recientes. No es posible cuantificarlos en valores absolutos, pero los tuiteros tienden más a comprar las marcas que siguen, en comparación con los fans de las marcas en Facebook (37% contra 21%). > Los tuiteros también son más propensos a recomendar las marcas a sus amigos (33% contra 21%). Estos factores son los 2 principales criterios en los que las grandes empresas están basando sus campañas.
Oportunidades en Facebook
> A pesar de todo, esta red social brinda una oportunidad de publicidad que no tiene paralelo. Con más de 550 millones de seguidores en el mundo, Facebook es un poderoso centro de reunión en el que los contenidos son compartidos entre amigos. > No importa cuánto invierta una compañía en posicionar una marca: el boca a boca sigue siendo 41
Revista MPI
Fans o seguidores
Si pudieras escoger entre más fans de Facebook o seguidores de Twitter, ¿qué elegirías? • La mayoría de los empresarios prefieren tener más fans que seguidores, pues se percibe que Twitter sirve para poner de moda ciertos temas, mas no para crear fidelidad a una marca. • Sin embargo, la gente que sigue a las marcas en Twitter tiende más a comprar los productos. • Además, en esta red los seguidores hablan más de las marcas. • En Facebook es más factible construir una comunidad alrededor de una marca, pedir retroalimentación e involucrarse en la vida de los usuarios. • También existen grandes semejanzas entre ambas redes sociales: sus usuarios siguen a las marcas para recibir ofertas exclusivas. Tanto fans como seguidores desean conocer información pertinente acerca de las compañías, así como contenidos relevantes. • Esto significa que lo mejor es elegir el canal más apropiado para los clientes, o combinarlos de manera adecuada. www.RevistaMPI.com
reconocido como el principal medio de publicidad. Y actualmente no hay un lugar en la web – y en la realidad –, donde la gente pueda compartir sus opiniones de manera tan rápida como en Facebook. > Los “Me gusta” son una vía poderosa para promocionar cualquier compañía, marca, producto y hasta ideas entre miles de personas cada día. La clave está en una buena campaña que enganche a los usuarios y los motive a compartir los contenidos.
¿Cuál es la diferencia entre fans y seguidores?
> Ambas redes sociales son interactivas, pero una diferencia importante es su dinámica de “empujar” (push) y “tirar” (pull). En Facebook, las marcas atraen a los fans a través de incentivos y premios que buscan hacerlos interactuar; es decir, recurre más al push marketing. > Por ejemplo, Bing utilizó el juego de redes sociales Zynga para construir una base de fans. A su vez, Zynga ofreció premios de Farm Cash en FarmVille para invitar a los usuarios a convertirse en fans. Sin embargo, una vez que la base de fans en Facebook es considerable, esta base tiende a degradarse si los usuarios no siguen interactuando con la marca. Quienes deseen aprender cómo contrarrestar esta tendencia pueden seguir el ejemplo de Nike, que siempre está generando contenidos que sus fans comparten. > El anuncio “Write the future” de esta compañía deportiva, abrió la campaña global lanzada para la Copa Mundial 2010. El video fue reproducido y comentado más de 9 millones de veces por los usuarios y visto en YouTube en más de 20 millones de ocasiones.
duplicar su número de fans de un millón 600 mil a 3 millones 100 mil en tan sólo una semana. > Por otro lado, Twitter se basa más en campañas de pull marketing. Los seguidores tienden a conversar en la red y a expresar sus quejas o cumplidos a las marcas que siguen. Este tipo de interacción puede ser negativa en un principio, pero le da a las marcas la oportunidad de generar la lealtad de sus clientes, en el momento en que ofrezcan soluciones y consejos. Un ejemplo es Twelpforce, el servicio a clientes de la empresa norteamericana Best Buy, que diariamente responde quejas y dudas acerca de los productos que ofrece la empresa. Actualmente cuenta con más de 45 mil seguidores.
Una combinación exitosa
Una estrategia exitosa, entonces, no radica en el cálculo monetario de cuánto vale un fan de Facebook contra un seguidor en Twitter. En cambio, sí tiene que ver con combinar ambos canales sociales y aprovechar las ventajas que son inherentes a cada uno. Lo cierto es que mientras una empresa no emprenda una campaña que genere valor y lealtad entre los clientes, ningún seguidor ni fan será rentable. Acumular fans y seguidores es apenas el primer paso. Lo que sigue es generar su lealtad, para que las marcas puedan obtener el retorno de inversión que están buscando.
El video fue dirigido por el cineasta mexicano Alejandro González Iñárritu, el famoso director de las películas Amores Perros, 21 Gramos y Babel. Este anuncio ayudó a Nike a
42
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
Optimiza tu PC... y también tu vida
¿Alguna vez te has puesto a pensar qué porción de tu vida reside en tu computadora? Sin tener que realizar cálculos matemáticos, seguramente concluirás que es una parte importante. Entonces, ¿por qué no realizar las tareas que necesita la PC, para mantener el equipo y esa parte de nuestra vida a salvo? Casi todos nos quejamos de que nuestros equipos no responden rápidamente, pero tampoco nos ocupamos de las
43
Revista MPI
tareas que serían necesarias registros médicos, estados de para que todo funcionara como cuenta, facturas, reportes de se debe. impuestos, contratos y otros archivos que nadie quisiera comÉstas son las actividades que partir, siempre se deben protetodo usuario de una PC debe- ger, incluso si están en una PC ría de realizar con frecuencia, que es de uso exclusivamente además – claro –, de mantener personal. limpio el equipo, instalar un an- > Lo primero es encontrar tivirus efectivo, respaldar los esos archivos sensibles y guardatos, actualizar el software y darlos en una sola carpeta o organizar los archivos. folder, que a su vez contenga otras carpetas para mantener 1. Encripta la información todo organizado. Enseguida se privada puede instalar TrueCrypt, un > Datos delicados como los programa gratuito que es fácil
www.RevistaMPI.com
de usar y que encripta la información. > Se le da click en “create volume” y entonces se elige crear un archivo encriptado. Cada paso se explica claramente y si no entiendes algo, puedes abandonar el programa de forma segura.
Un programa útil para administrar adecuadamente las contraseñas es KeePass, una aplicación gratuita que permite rastrear todas tus contraseñas, así como ayudarte a generar una clave segura.
> Es necesario mover el archivo de información sensible al programa y crear una contraseña. Hay 3 tips que los expertos recomiendan al crear passwords: • Crea una contraseña fuerte. Que no sea muy corta ni demasiado simple. Que contenga al menos 10 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, símbolos y números. Si es solamente de letras, entonces que sea de al menos 20 caracteres.
2. Optimiza el inicio > Una experiencia frustrante es tener que esperar varios minutos para que la PC funcione luego de encenderla. Generalmente, hay que esperar el encendido de la pantalla, luego de la página de inicio de Windows y entonces tolerar la parte más irritante: cuando tu escritorio ya es visible, pero la computadora no responde o es demasiado lenta para ser usada.
• No uses la misma contraseña en múltiples sitios. Incluso las personas que se jactan de contar con una clave muy segura, cometen el error de usarla en diversas páginas. Cualquier intromisión a la seguridad de la PC podría comprometer todas las cuentas e información de estos usuarios.
> Esto no siempre fue así... cuando recién adquirimos el equipo, el inicio era veloz. Entonces, ¿qué ocurrió? > La culpa es de todo el software que se ha ido instalando: esas aplicaciones y programas que
• No te arriesgues demasiado. Ningún sistema de seguridad es perfecto, por lo que es importante cambiar las claves regularmente: al menos cada seis meses, y las menos comprometedoras, cada año.
Algunos programas de correo ofrecen la opción de mover en automático ciertos mensajes a determinadas carpetas.
44
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
ahora arrancan automáticamente, cuando inicia el sistema operativo. En promedio, Windows arranca 30 programas en cada inicio, lo que significa que tienes que esperar muchos minutos extra.
ejemplo, se puede programar que CCleaner corra en automático cada dos semanas, para asegurarnos de que el disco duro está limpio y de que no hemos añadido programas indeseables al equipo.
> Para reducir este tiempo de espera, los usuarios deben tener el control de la secuencia de inicio de sus computadoras. Se recomienda correr CCleaner, una aplicación que además de limpiar el disco duro, administra las tareas de inicio.
4. Desfragmentar el disco duro > Si has estado usando una PC por más de uno o dos años, probablemente has oído de lo importante que es desfragmentar tu disco duro de manera regular. Lo que se hace con esto es consolidar la información en tu drive.
> Haz click en el botón de Herramientas y verás una lista de cada programa que actualmente inicia con Windows. Escanea la lista y cada vez que veas uno que no necesites en cada sesión, selecciónalo y haz click en “desactivar”.
> Es una buena idea hacerlo para prevenir la fragmentación que se da con el tiempo. Si por ejemplo, pierdes la información por algún accidente, es más fácil recuperarla del disco duro si éste fue desfragmentado recientemente.
> Otro programa recomendable es WinPatrol, una aplicación gratuita que, además de mostrar los programas de inicio, ofrece la opción de programar el momento en el que deben arrancar. De esta manera, la computadora no tratará de iniciar todo al mismo tiempo.
Con Windows Vista, 7 u 8, el sistema operativo ya se desfragmenta automáticamente cada semana. Con Windows XP, necesitas hacerlo manualmente cada dos semanas.
3. Automatiza tu PC > Mantener la PC funcionando adecuadamente no tiene por qué ser un dolor de cabeza, ni un trabajo permanente. Windows ofrece la opción de programar las tareas en el menú de inicio. > Da click en la opción de crear una tarea básica, para hacer que cada una de las labores de mantenimiento se realice en automático. Por
Organiza tu bandeja de entrada
El correo electrónico puede convertirse en tu peor enemigo cuando más prisa tienes por terminar una actividad. Así como es una herramienta invaluable, también es una distracción y una pérdida de tiempo que puede llegar a ser monumental. Crea folders o carpetas múltiples, según los temas o áreas en las que se puedan dividir tus mensajes. En el nuevo Outlook se crea seleccionando la pestaña de “carpeta” y dando click a “nueva carpeta”. Enseguida, limpia la bandeja. Recuerda que el propósito de ésta es servir como zona para guardar temporalmente los mensajes nuevos, no para ser el hogar permanente de cada correo que recibes. Envía www.RevistaMPI.com MPI cada mensaje a su carpeta correspondiente o elimínalo. 45 Revista
Pon a Pinterest a trabajar para ti Si estás contemplando usar Pinterest con fines profesionales, o crear presencia para tu empresa, estas 10 ideas podrán guiarte para que puedas lograr tus objetivos de llegar a tus potenciales clientes, empleadores o socios de negocios. Como muchas plataformas sociales, Pinterest puede desempeñar un rol protagónico en la estrategia de atracción de clientes para tu negocio o actividad profesional. Si aún no manejas una cuenta en esta red, podrías estar perdiendo una oportunidad importante de llegar a los nichos de mercado que necesitas. La creencia más difundida es que esta red social sirve para publicar imágenes y tener un tablero virtual. Pero es mucho más que eso. Permite compartir contenidos mucho más complejos, como proyectos, ideas, tutoriales y presentaciones. Esta red ya cuenta con casi 12 millones de usuarios al mes, que lo utilizan para todo: como una simple forma de entretenimiento, para planificar su boda, organizar recetas o hasta decorar su casa. Pinterest aún no tiene fines comerciales. Su potencial de crecimiento es muy alto, en la medida en que permite organizar y compartir todo tipo de infor46
Revista MPI
mación visual para encontrar a otros usuarios con intereses afines. ¿No es eso lo que busca cualquier negocio o persona que desee crecer profesionalmente?
1. Gatea, camina y ¡corre!
> Como cualquier plataforma social nueva, Pinterest puede parecer complicado cuando empiezas a usarla. La buena noticia es que resulta muy sencillo crear un perfil básico y un primer tablero virtual. Conforme te vas acostumbrando al sitio, vas creando nuevos tableros, editándolos y agregando más contenido interesante. > La idea es lograr que otros usuarios sigan tus tableros. Lo puedes lograr siguiéndolos a ellos, “repineando” o compartiendo sus contenidos y comentando sus publicaciones. Y claro, subiendo tú mismo material interesante.
2. Comienza con lo obvio
> La tarea principal es encontrar y compartir imágenes relevantes de otros sitios web y plataformas www.RevistaMPI.com
Una herramienta de negocios
• Pinterest es una página que te ofrece espacio para compartir información gráfica y organizarla en tableros virtuales. • Es un sitio para compartir ideas, proyectos y tutoriales, además de imágenes. • Cuenta con 11.7 millones de usuarios al mes. • Tiene que ver con lo que de verdad le gusta a los usuarios y compartir intereses con otros. • No es comercial (de momento). • Las primeras personas que entendieron esta red, fueron en su mayoría mujeres. • Responde a una mecánica viral, similar al “Me gusta” de Facebook.
sociales. Deberás invertir un poco de tiempo en localizar estas páginas que te puedan proveer de estas imágenes con regularidad. > Cuando Pinterest se incorpore con éxito a tu estrategia de marketing, si lo deseas podrás evaluar la idea de contratar un servicio profesional de imágenes. De cualquier manera, existen bastantes recursos de imágenes e infográficos en la red.
3. Organiza tus recursos
> Pinterest ofrece muchos recursos para organizar el material viejo de tu página web o blog, pero que aún está vigente. Siempre y cuando, contengan imágenes, es posible colocarlas en un tablero virtual.
4. Cuenta tus propias historias
> Además de buscar los recursos que te sean útiles en la web, también es importante que subas contenidos propios. Si te interesa difundir tus productos, lo mejor es que compartas imágenes que cumplan este objetivo, pero que estén llenas de interés, para que otros usuarios las compartan.
5. Diviértete
> Incluye un tablero con contenidos llenos de sentido del humor, para añadirle interés a tu cuenta. Puede ser una colección de bromas acerca del giro de negocio al que estás dedicado.
6. Engancha y responde
> La relación entre lo que das y lo que obtienes, es muy directa en Pinterest. A cuantas más personas sigas, más te seguirán, y entre más compartas, más compartirán tus contenidos.
7. Promuévete en otras redes
> Es importante atraer a los clientes que ya tienes cautivos en otras redes sociales, hacia tu cuenta de 47
Revista MPI
Pinterest. Muchos negocios con cuenta en Twitter avisan por este medio acerca de la próxima actualización de Pinterest. Puedes usar también tu blog o una página de Facebook o de Google. Lo mejor es que ¡todo es gratuito!
8. Menos es más
> Hay que evitar los tableros o pins sobrecargados. Desarrolla una estrategia basada en las metas y objetivos de tu empresa, así como los intereses de tu mercado, para que los contenidos que compartes respondan a ellos. > Los nombres de los tableros deben capturar la esencia del contenido. Los expertos recomiendan que no midan más de 22 caracteres (para que aparezca siempre completo).
9. Administra los tableros secretos
> Pinterest da la opción de guardar información en tableros secretos, de manera que no se mostrarán en tu página ni en tus redes sociales. Para las empresas, esta sección puede ser útil para colocar imágenes que aún no se tiene la seguridad de publicar. > Si varias personas manejan la cuenta del negocio, solamente una de ellas debería estar autorizada para publicar en los tableros públicos. Los demás pueden subir sus imágenes al tablero secreto, para que la persona que administra los considere y decida si los publica o no.
10. Crea un tablero público
> Los tableros públicos o comunitarios constituyen una forma adecuada para establecer un lugar donde cualquier usuario puede sentirse atraído hacia tu página. Invita a las personas con intereses afines a publicar en tu tablero comunitario. > Eso sí: se corre el riesgo de que publiquen imágenes de mala calidad o que sean inadecuadas. Para controlar esta sección, revísala con frecuencia y elimina los contenidos indeseables. www.RevistaMPI.com
KeyNote La llave para presentaciones diferentes El programa de Apple para diseñar presentaciones es una alternativa para quienes están cansados del software tradicional. Algunas personas entienden mejor las ideas cuando las leen. Otras, simplemente escuchando. En cambio, hay quienes necesitan ver imágenes y videos. Por eso, una presentación bien realizada siempre va a tener altas posibilidades de captar la atención de toda la audiencia.
positivas de la pantalla gigante detrás de él.
KeyNote, la herramienta de iWork de Apple para presentaciones, es una aplicación de software que permite compartir las ideas mediante un diseño limpio y diferente, con diapositivas que obedecen a la máxima de menos a más y que están pensadas para que el presentador sintetice sus ideas que, finalmente, es siempre un objetivo de las presentaciones.
Innovando
No era gratuita la fama de las presentaciones del ex presidente de Apple, Steve Jobs, realizadas con KeyNote. Sus habilidades como orador eran evidentes, pero parte del crédito se lo llevaban las dia48
Revista MPI
La única desventaja de esta aplicación es, quizá, también su mayor cualidad: que sólo se puede trabajar con equipos de Apple: la familia de Mac (o iMac) y los iOS (dispositivos móviles). El programa ofrece opciones que facilitan el trabajo en su conjunto: desde el momento del diseño, hasta la misma presentación en público. Es una herramienta intuitiva, pues es sencillo crear las diapositivas y añadirles toda suerte de gráficas, formas y contenidos multimedia. Otra ventaja de KeyNote es que las presentaciones se pueden exportar a Office, a QuickTime o como archivos PDF, HTML o de imagen. También se pueden subir a YouTube. www.RevistaMPI.com
Para los inseparables de su iPhone, iPad o iPod Touch, la aplicación iCloud (lanzada recientemente con el programa de iWork 9.2) permite crear presentaciones en la Mac, y luego acceder a ellas y editarlas desde el dispositivo móvil o viceversa.
Herramientas
El menú para iniciar ofrece al usuario 44 templetes, pero todos cuentan con tantos elementos de diseño, que es posible modificar el tema elegido por completo. Para los diseñadores más experimentados, está la opción de comenzar desde cero y divertirse al doble. Escribir es muy sencillo, pues sólo se tiene que reemplazar los marcadores de posición de texto con la redacción propia. La aplicación ofrece cientos de tipografías y miles de colores. Las fotografías se exportan simplemente arrastrándolas hasta la diapositiva, igual que los videos. Es muy sencillo insertar tablas, gráficas y material multimedia (fotografías, videos y música) desde el archivo de la Mac o dispositivo móvil. Además, el programa está pensado para ma49
Revista MPI
nipular los elementos gráficos con facilidad, por lo que es sencillo encontrar el comando que permite, por ejemplo, eliminar el fondo de una fotografía. KeyNote ofrece más de 25 movimientos de animación para los elementos de cada diapositiva. También es posible añadir textura y animaciones a las gráficas, para darles profundidad y movimiento. Para facilitar el trabajo del presentador, esta aplicación tiene la opción de un monitor dual: en la pantalla de computadora observas tus propias notas, un reloj, la siguiente diapositiva y hasta un cronómetro, mientras la audiencia observa únicamente la diapositiva actual. KeyNote Remote para iPod touch y iPhone permite convertir estos dispositivos en un control remoto, con el fin de poder moverte en la sala mientras realizas tu presentación. A pesar de las enormes posibilidades para trabajar con las opciones que ofrece KeyNote, algunos usuarios podrían necesitar algo más. Para ellos están disponibles decenas de sitios web www.RevistaMPI.com
donde se pueden descargar templetes y recursos para KeyNote, algunos de manera gratuita.
nalas, arma tu discurso y después –y sólo, después –, prepara el material de apoyo visual.
La empresa Jumsoft, por ejemplo, ofrece temas, ilustraciones, páginas, íconos y toda una serie de elementos gráficos pensados para los ámbitos académicos y de negocios.
Construir el discurso alrededor de la presentación es el error más común y el que más caro cuesta, pues lo que se tienen son presentaciones que duran más de lo necesario (y de lo que la audiencia quiere aguantar), se vuelven redundantes y, lo peor: el presentador no cumple sus objetivos.
El orador: lo más importante
Una locución eficaz depende en mayor medida del orador, que del apoyo visual. Además de preocuparte de que la KeyNote sea atractiva y responda de manera fluida a tu discurso, es necesario trabajar en tus habilidades de comunicación. 1. Prepara el gancho. Los primeros 30 segundos de tu presentación son críticos, pues en este lapso estableces la relación con tu audiencia y les das – o no –, una razón para continuar escuchando. Sigue dos reglas generales: conoce a tu audiencia y sé auténtico, no actúes como si fueras otra persona. También puedes jugar un poco e imaginar que tienes sólo 30 segundos para contar una historia que te dará un espacio en la televisión nacional, ¿qué le dirías a los productores para captar su atención? 2. El discurso va primero. Los expertos no se cansan de repetirlo: escribe primero tus ideas y ordé50
Revista MPI
En pocas palabras, no existe mejor manera de mejorar tu mensaje, que construir tus slides alrededor de tu presentación. Primero determina tus ideas relevantes (tres o cuatro, máximo) y para cada una de ellas desarrolla argumentos que las apoyen (pueden ser otras ideas, hechos, figuras, gráficas, imágenes persuasivas, etcétera). 3. Hilar las ideas es construir historias. Por último, pero no por ello menos importante: recuerda que el cerebro humano tiende a poner atención a las historias, no a las ideas inconexas que se presentan en bullets o viñetas. Particularmente con audiencias de jóvenes, es elemental incluir videos, audios y fotografías interesantes, además de que se expongan máximo dos o tres ideas importantes que tengan sentido. De otra forma, lo más probable es que pierdas por completo su atención tras los primeros 30 segundos. www.RevistaMPI.com
l e d s á r t e d s o r b e r e c s Lo g n i t e k r a m nuevo
Tanto en pequeñas como en grandes empresas, se están creando nuevos puestos de trabajo online y demandando profesionistas con perfiles multidisciplinarios orientados al marketing.
Es probable que en la próxima reunión familiar, cuando le preguntes a tus sobrinos en qué están trabajando, alguno de ellos te deje con la boca abierta al decirte que de arquitecto de información. Diseñador web, experto en analítica web, abogado especialista en Internet, community manager, consultor e-business, director de marketing online, editor de contenidos en la web, webmaster y webmanager, son algunos de los puestos creados apenas en la última década por el mercado labo51
Revista MPI
ral, cada vez más orientado hacia ejemplo, en telecomunicaciones, Internet. comunicación, mercadotecnia, diseño gráfico o incluso sin carrera Los perfiles profesional –, y ellos mismos se Los nuevos puestos ocupan a per- han ido capacitando en temas essonas con carreras o perfiles pro- pecíficos del marketing online, a fesionales que se destaquen por través de especialidades de possus habilidades de comunicación, grado, cursos, diplomados o de marketing y sistemas. Los centros forma autodidacta. educativos todavía no han comenzado a generar carreras específi- Espíritus independientes cas para estos puestos. Muchos de estos puestos de trabajo requieren a personas capaHasta ahora, las personas que ocu- ces de cumplir las metas desde su pan estos puestos cuentan con casa o de manera independiente, una formación específica – por con flexibilidad de horarios. Aún www.RevistaMPI.com
cuando estos profesionales son contratados como trabajadores para acudir diariamente a la oficina, su perfil profesional es más independiente que el de otras áreas.
dicaba a la mercadotecnia en línea, la gente se imaginaba uno de esos esquemas de pirámide para vender algún producto. Éste era el único tipo de trabajo que se asociaba con el trabajo online.
¿A qué se refiere esta independencia? Generalmente, son personas con un área de especialidad de la que pocos conocen. Llegan a las empresas no sólo a trabajar, sino a crear un área desde cero y a empezar a difundir la cultura del marketing online.
Poco a poco, se han ido difundiendo más las numerosas áreas de desarrollo de los profesionales del marketing en línea. Éstas son algunas de ellas:
Esto implica que deben buscar por ellos mismos la forma de capacitarse y actualizarse continuamente. En suma, al contratar a profesionales para estas áreas, es importante buscar a candidatos auto motivados, que busquen activamente su propia formación y no se limiten a seguir órdenes. Aunque es un área en la que trabajan mercadólogos, comunicólogos, diseñadores, administradores e, incluso, ingenieros, las características que tienen en común son: • Habilidades de investigación y redacción • Capacidad de trabajar en libertad • Auto motivación para aprender • Creatividad para la búsqueda de soluciones • Disposición para trabajar dentro de la estrategia de la empresa
Las actividades
Hasta hace pocos años, si alguien decía que se de-
1. Creación de páginas web
Éste es un trabajo que realizan muchos diseñadores desde su casa u oficina. Generalmente es una actividad que los profesionales sacan adelante de manera independiente, pues las empresas pequeñas y medianas no suelen contar con una persona o un departamento dedicado a su imagen institucional en la web.
2. Redacción de contenidos
Esta área de trabajo es muy grande. Los profesionales de la redacción web son cada vez más requeridos por las empresas y, sin duda, será una de las ocupaciones con más demanda en el futuro. Algunas empresas que echan a andar su página web contratan el servicio completo de diseño y de redacción, pero lo más común es que primero implementen su sitio y luego busquen proveedores de contenidos.
3. Actualización de redes sociales
Los profesionales que redactan contenidos para la página web de una empresa, suelen también dedi-
Tu perfil online: el primer filtro de contratación
• 64% de los jefes de recursos humanos piensa que es apropiado revisar el perfil online de sus candidatos para todo tipo de puestos. • 41% ha rechazado candidatos por considerar que su perfil online es inapropiado. • Mantener una imagen estrictamente profesional en la vista pública de tu perfil es lo más aconsejable, según empresas como Microsoft y firmas de recursos humanos. • Microsoft ahorró varios miles de dólares reclutando personal técnico a través de LinkedIn, en lugar de contratar a una agencia de recursos humanos. • Sitios web como LinkedIn están convirtiéndose en el primer paso para las empresas de reclutamiento. 52
Revista MPI
• Para mejorar tu perfil público en estas redes, los expertos aconsejan unirte a tantos grupos profesionales como sea posible, obtener recomendaciones y afiliarte con centros de reclutamiento en la red. www.RevistaMPI.com
carse a actualizar sus redes sociales, particularmente Facebook y Twitter. La mayoría de los negocios saben que deberían tener presencia en los medios sociales, pero ignoran cómo comenzar o con qué tipo de información o trivias pueden mantenerlos actualizados. Éste es un trabajo crucial para cualquier empresa, y va más allá que la simple redacción de enunciados cortos. Se trata de redactar frases y diseñar imágenes que sean memorables para la gente, que la atraigan y le den un “Me gusta” o “Compartir”, para que la marca se posicione. El manejo de las redes sociales es un reto que requiere de profesionales creativos, inteligentes y, sobre todo, que conozcan bien las ventajas de la empresa y sus productos o servicios. Entonces, aunque este trabajo se encargue a un profesional independiente, debe estar alineado con toda la estrategia de marketing.
4. Promoción online de productos y servicios
El tráfico en Internet es creciente: cada vez más usuarios tienen acceso a la red. Por eso, la presencia en línea es un medio que las empresas no pueden dejar de lado para promocionar sus marcas. Grandes compañías como Google Adsense, Amazon y TangoWire son pagadas por empresas para promocionarse en la web. Estas grandes firmas, a su vez, contratan a profesionales en marketing y comunicación para el diseño y redacción de
estos anuncios publicitarios.
Tu perfil online: el primer filtro de contratación
• 64% de los jefes de recursos humanos piensa que es apropiado revisar el perfil online de sus candidatos para todo tipo de puestos. • 41% ha rechazado candidatos por considerar que su perfil online es inapropiado. • Mantener una imagen estrictamente profesional en la vista pública de tu perfil es lo más aconsejable, según empresas como Microsoft y firmas de recursos humanos. • Microsoft ahorró varios miles de dólares reclutando personal técnico a través de LinkedIn, en lugar de contratar a una agencia de recursos humanos. • Sitios web como LinkedIn están convirtiéndose en el primer paso para las empresas de reclutamiento. • Para mejorar tu perfil público en estas redes, los expertos aconsejan unirte a tantos grupos profesionales como sea posible, obtener recomendaciones y afiliarte con centros de reclutamiento en la red.
Los nuevos puestos ocupan a personas con carreras o perfiles profesionales que se destaquen por sus habilidades de comunicación, marketing y sistemas. 53
Revista MPI
www.RevistaMPI.com
3 acciones para atraer clientes en redes sociales
Las compañías encontraron en las redes sociales un gran nicho para promocionar sus productos. Cada vez se preparan más para atender al infinito número de clientes potenciales que todos los días inundan la red. Las compañías encontraron en las redes sociales un gran nicho para promocionar sus productos. Cada vez se preparan más para atender al infinito número de clientes potenciales que todos los días inundan la red. Los cibernautas son como peces en el océano y las empresas se esmeran por atraparlos con métodos cada vez más sofisticados. Su poder de compra es infinito. Vale la pena mejorar las estrategias para echarles el anzuelo con mayor efectividad. Las empresas ya descubrieron que su presencia en redes sociales no implica solamente presentar un perfil. Algunas consideran un gran avance conversar en línea con los clientes. Pero ahora, las marcas han ido un paso más allá y se han organizado para tener una ocupación más activa en la súper carretera de la información. 54
Revista MPI
Las redes sociales no fueron creadas para hacer negocios en ellas, pero la experiencia ha dicho que son un excelente medio para vender. Y las compañías lo aprovechan. Por eso, los sistemas de socialización en línea ofertan sus espacios para que los anunciantes se muestren a un público ilimitado.
Empresas líderes en redes sociales
Un estudio reciente destaca a las 10 compañías que tienen más impacto en redes sociales. El alcance de estas firmas es denominado moneda social, como una forma de comparar su rentabilidad entre el público. Las firmas líderes comparten ciertas características dentro de su preferencia entre la sociedad que las hacen destacar, al aportar, todas, utilidad, información, conversación, afiliación e identificación a sus clientes. www.RevistaMPI.com
1. Subway. El éxi-
to de la compañía se basa en su asertividad en todas las áreas antes mencionadas, que la hacen preferible en la sociedad. Pero además genera constantes promociones y lo hace de una manera sencilla, sin esforzar al internauta a introducirse demasiado en la página. Eso genera compromiso de la clientela con la marca.
2. Google. Tiene 500 millones de usuarios en
el mundo, que están bien firmes en las campañas de la compañía a favor de la naturaleza. Su impacto social es mucho mayor que otras compañías líderes como Microsoft y Apple, en términos de preferencia en redes sociales.
3. Target. Entre sus consumidores minoristas,
ha tenido éxito porque ha entendido cómo llegarles a través de una presencia de 360 grados en numerosos canales. Siempre está presente entre la gente, que escucha constantemente rumores sobre sus productos y sus lanzamientos.
4. Heineken.
La cervecera se ha beneficiado con una campaña muy agresiva en las redes sociales, que los convierte en un producto muy visible. Tienen en Facebook 11 millones de seguidores, contra 3 millones de su competidor Budweiser.
5. Verizon. La compañía de telecomunicaciones se ha posicionado muy bien en los canales tradicionales de los medios de comunicación. En redes sociales tiene una presencia muy aceptable. Está muy por encima de otras empresas similares.
6. Donkin’ Donuts. Fue una de las primeras
empresas en entender que su presencia en redes sociales era solamente para llamar la atención y nunca buscó apoderarse de ellas. Siempre ha tenido la sensibilidad de saber qué necesita el cliente.
7. Home Depot.
Su estrategia siempre ha sido estar presente en la mente de los clientes sin presionarlos con la mención de la marca. Sus objetivos son personas que quieren arreglar la casa, comprar materiales e inventar sus mejoras. Tienen encuestas y aplicaciones en Facebook que resultan atractivas para los clientes. Hay un efectivo diálogo 55
Revista MPI
permanente con su clientela.
8. Amazon. Tiene muy eficientes medidas de seguridad para entregar productos, excelente método de envío y la mejor reputación de empresas de ventas en línea.
9. Microsoft. Aunque es una de las grandes
empresas del ámbito tecnológico en el mundo, está un poco rezagada en su presencia entre los clientes. Pese a ello, ha penetrado en el gusto del público con su sistema operativo en teléfonos móviles y su alianza con Facebook y Bing.
10. Walmart. Su estrategia de ventas se basa en el compromiso que pueden generar en pequeñas comunidades que las observan como el principal centro de consumo. Les ayuda mucho proporcionar abundante información para que la gente sepa dónde se encuentran.
Los expertos han encontrado algunos tips para ayudar a que tu empresa mejore tus ventas anunciándose en redes sociales. 1 Muestra lo que haces con creatividad. Hay que hacer publicidad diferente. Si el anuncio es igual a todos, no destacará, pues pasará inadvertido. 2 Encuentra el balance. En el anuncio hay que dosificar la información. Un error es pretender colocar toda la información de los productos y de la empresa en un solo mensaje. Eso provoca cansancio y monotonía. Hay que diseñar una estrategia de contenido que incluya la información que será difundida, en su justa medida. Ayuda incluir notas de otros negocios similares al nuestro para dar mensajes de interés. 3 Valora la fidelidad. La marca que trata de venderse sin consideraciones al cliente es fácilmente ignorada. Hay que proporcionarle un valor agregado, para llamar la atención del cliente y motivarlo a compartirlo y comentarlo. Las pestañas son grandes aliadas y actualmente se utilizan, por ejemplo en Facebook, para mostrar ofertas relacionadas con el producto que se vende. www.RevistaMPI.com
y Más...
para llevar tu negocio contigo Estas aplicaciones para dispositivos móviles te permitirán mantener tu productividad durante los viajes de negocios, al mismo tiempo que te facilitarán la vida. Son herramientas que registran tus gastos, miden tu kilometraje y hasta te permiten acceder a tu PC o Mac desde cualquier lugar. El trabajo no siempre termina al dejar la oficina. En muchas ocasiones, es necesario viajar para cerrar un negocio o sostener una reunión importante. Se tienen que hacer malabares desde prácticamente 56
Revista MPI
cualquier lugar ¡y ni hablar de llevar un registro de los gastos! Tan sólo esta tarea, se siente a veces como un trabajo de medio tiempo. Pero existe una amplia variedad de aplicaciones que facilitarán tus tareas y te ayudarán a mejorar tu productividad. También pueden ser útiles durante los trayectos. He aquí un vistazo a ocho apps para dispositivos móviles que han sido consideradas las mejores para pequeños negocios. www.RevistaMPI.com
1. BizXpenseTracker
Llevar el seguimiento de los gastos, el kilometraje y el tiempo dedicado a los clientes se vuelve más fácil gracias a esta aplicación de Silverware Software. Lo mejor es que permite que te conectes con tu escritorio para enviarte los archivos de los gastos e imágenes. Con esta app, los propietarios de pequeñas empresas serán capaces de registrar todos los gastos; obtener un total acumulado de cada viaje de negocios; buscar y ordenar los gastos; llevar el seguimiento del kilometraje con base en los movimientos del coche y de la lectura del odómetro y crear informes de gastos finales.
2. Piikki Receipt Scanner y Expense Reports
Nada puede ser más molesto que guardar todos esos recibos durante el viaje y luego tener que reunirlos cuando llega el momento de redactar los informes de gastos. Esta aplicación alivia un poco el dolor, pues permite escanear los recibos con la cámara del teléfono celular y crear de forma instantánea una copia digital del recibo. Con la aplicación, es posible guardar los recibos en la nube; enviarlos por correo electrónico; buscar y encontrar recibos con base en donde fueron fotografiados; y clasificar y etiquetar los recibos. También podrás visualizar las gráficas basadas en tus hábitos de gasto.
3. Mileage Expense Log Pro – Mobile Drive Tracker App
Si necesitas llevar un registro del kilometraje empleado para las actividades de tu negocio, esta app te facilitará la vida. Es muy sencilla de utilizar y no sólo permite rastrear los kilómetros, sino también ordenar la información según la fecha, el propósito y el vehículo. Por ello, se le puede utilizar para llevar el registro de una flotilla completa.
4. OfficeTime – Time y Expense Tracking
Para los propietarios de pequeñas empresas que hacen negocios con múltiples clientes, determinar a quién facturar y cuánto puede llegar a ser un trabajo de tiempo completo...
57
Revista MPI
a menos que tengan la aplicación adecuada a la mano. Esta aplicación gratuita te permite hacer un seguimiento de las horas dedicadas a cada cliente, así como a cada proyecto o categoría que asignes. Además, puede ejecutar múltiples temporizadores a la vez y cambiar rápidamente entre tareas.
5. TurboScan
Nada puede ser peor que quedar atrapado en un viaje de negocios, con páginas y páginas de documentos que deben ser escaneados. TurboScan te permite escanearlos rápidamente, guardarlos y enviarlos por correo como archivo PDF o JPEG. Su sistema detecta automáticamente los márgenes del archivo, elimina las sombras durante el proceso de copiado y regula el contraste de los colores. Y además, podrás ahorrar tiempo, pues escanear cada página toma sólo 4 segundos.
6. Polaris Office
Esta aplicación para iPhone y iPad permite tener listo gran parte del trabajo de oficina con sólo algunos clicks. Incluye un procesador de palabras, una hoja de cálculo y archivos para presentaciones. Además, permite editar documentos, crear nuevos y guardarlos en el mismo teléfono o en servicios de la nube, como Dropbox o Google Drive.
7. Win8 Metro Testbed
Permite que te conectes remotamente a Windows 8 desde un iPad. Comenzó como una aplicación destinada a los desarrolladores que querían probar sus aplicaciones en Windows 8, pero ya se le considera como una app ideal para usar ese software sin tener que adquirirlo.
8. LogMeIn Ignition
Esta aplicación para Android es un control remoto para tener acceso a tu PC o Mac desde tu dispositivo móvil. Si durante tu viaje de negocios necesitas un acceso confiable a tus archivos, esta herramienta es para ti.
www.RevistaMPI.com
El mejor software para conferencias web Tanto para compartir una presentación con otras personas, como para crear todo un ambiente de trabajo colaborativo en línea, hay un programa ideal para cada empresa. Las opciones para los pequeños negocios cubren las más diversas necesidades. Las salas de juntas ya no son aquellos lugares importantes en donde se tomaban las decisiones más relevantes para las empresas. En un mundo en el 58
Revista MPI
que las personas pueden realizar cada vez más tareas desde sus equipos de cómputo, la tendencia en los negocios es reunir a sus equipos de trabajo mediante las conferencias web. Son impersonales, pero son ideales para reuniones entre personas que están distantes geográficamente, con una eficiencia igual a la que se obtiene en las juntas tradicionales y reduciendo los costos de traslado. www.RevistaMPI.com
Hace algunos años, era necesario invertir altas cantidades de dinero en el software para obtener la mejor calidad en la imagen y buenas posibilidades de interacción, tanto en la conversación como en la realización del trabajo en conjunto (por ejemplo, construir una gráfica entre varias personas en la web).
y obtener MeetingBurner Pro, que permite conectar hasta 50 participantes, o la edición Premier, que conecta hasta a mil personas.
Pero cada año, mejora la calidad y se reducen los precios de las aplicaciones web que permiten realizar conferencias de mayor calidad. El mercado ofrece múltiples productos que responden a casi cualquier presupuesto y necesidades de las empresas. Tanto si buscas un programa que simplemente te permita compartir un Power Point, como si requieres herramientas para colaborar e interactuar intensamente a la distancia, éstos son los programas de software recomendados por la prestigiosa revista PC World para pequeños negocios:
2. Citrix GoToMeeting
> Citrix GoToMeeting no ofrece una edición gratuita, pero su costo resulta bajo si se mantienen varias reuniones al mes. Está pensado para equipos con micrófono, pero también ofrece la opción de usar una línea telefónica. > Una vez descargada la aplicación en el escritorio, ofrece un panel de control para indicar los datos de los invitados, quienes para entrar a la reunión deben visitar la página JoinGoToMeeting.com. Los invitados no observarán la ventana de panel de control; sólo el organizador podrá verla y activar la opción de compartirla si así lo desea.
1. MeetingBurner
> Para organizar una reunión donde sólo sea necesario verse y escucharse, este programa dispone de una versión gratuita para Mac o PC, que permite a un máximo de 15 personas conectarse en una pantalla compartida y una llamada telefónica. > Este software trabaja sobre Flash o Java, aunque es muy fácil de instalar. Descargarlo toma unos minutos y es posible iniciar de inmediato o programar la reunión. El servicio da un URL determinado en meetingburner.com, así como un número telefónico para compartir con los participantes. > Para comenzar, el organizador de la reunión crea una ventana de control que verán todos los participantes, y en la que puede publicar información importante, además de una ventana de chat. > En esta versión gratuita no se puede grabar la conferencia. Para hacerlo, es necesario suscribirse 59
Revista MPI
> Desde el panel se puede encender o apagar los micrófonos y webcams, así como poner a disposición de los participantes herramientas para trabajar con los documentos, como una pluma y un marcador. También se puede grabar la conferencia y guardarla en la web o en Windows Media Player. > GoToMeeting conecta un máximo de 25 participantes en Mac, PC, iPad, iPhone y Android. El número de reuniones que se pueden sostener es ilimitado, por lo que es recomendable para equipos de trabajo que colaboran de forma sistemática a la distancia.
3. OmniJoin
> Es un programa web para conferencias que ofrece múltiples herramientas para el trabajo colaborativo y proporciona al organizador el control de la reunión. Por un precio similar al de Citrix GoToMeeting, permite reunir hasta 30 usuarios, pero únicamente hasta 12 webcams, con un número ilimitado de reuniones. www.RevistaMPI.com
> Es necesario entrar a la página de OmniJoin y desde allí se crea una sala de juntas virtual. La interfaz está inspirada en el diseño de Microsoft Office, lo cual puede ser una ventaja o desventaja, según el gusto de cada usuario. La calidad del audio y el video es aceptable, se puede usar el audio de la PC o una línea telefónica incluida en el servicio. > El organizador configura los detalles de la sala virtual de reuniones, tales como la transmisión de video, la lista de participantes y el espacio de trabajo,
El clásico WebEx
Es el programa pionero en este ámbito y se distingue por ofrecer un buen ambiente colaborativo en línea, así como por las ventajas de su edición gratuita y la disponibilidad de opciones a bajo precio. Cisco WebEx ofrece un amplio rango de herramientas para compartir elementos, así como webcam y audio a través del equipo o de una línea telefónica. La ventaja sobre MeetingBurner es que, para descargarlo, no se requiere software preinstalado. El organizador puede invitar a los participantes por correo, mediante una llamada telefónica o un mensaje SMS, y el programa envía
60
Revista MPI
ya sea mediante el uso de diseños predefinidos o personalizados. > A través de la pestaña “Compartir”, se puede compartir todo o parte del escritorio del organizador, una presentación de PowerPoint, un documento, una pizarra, un archivo multimedia, una ventana del navegador web, o incluso folletos u otros archivos. También se puede enviar la solicitud de acceso remoto al escritorio de un participante.
recordatorios. Además, se pueden grabar las reuniones y subir los resultados o conclusiones a una sala virtual. Es recomendado para el trabajo colaborativo, pues se pueden compartir aplicaciones y trabajar en línea en documentos de Word o Excel, por ejemplo. Además, la visibilidad de la pantalla es muy valorada, pues la barra de menú sólo aparece al mover el cursor a la parte superior de la pantalla. La versión gratuita es para reuniones de hasta tres personas, con definición estándar de video y audio del equipo; permite compartir escritorio, documentos y una pizarra de trabajo, pero no las aplicaciones.
www.RevistaMPI.com
61
Revista MPI
www.RevistaMPI.com