JUSTIFICACION.
Anteriormente el puesto de secretaria de un jefe, Gerente o Director, era considerado uno más dentro de las categorías de la empresa. La posición cobraba importancia a través de la relación con el hombre o la mujer de poder, dentro de la organización, pero su posición, no era considerada un factor clave. El perfil y las funciones de la Secretaria que necesitan las empresas actualmente han cambiado. Los directivos les están delegando nuevas responsabilidades que requieren del dominio de ciertas competencias y habilidades que antes, sencillamente no eran requeridas.
Una buena asistente ha de saber anticiparse a las demandas de su superior, asumir los nuevos retos de su empresa y aportar valor agregado a su compañía. Hoy ya no basta con el idioma y la agenda, hace falta manejar herramientas de administración, de psicología y sociología organizacional para poder ejercer el cargo con profundidad y eficiente.
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OBJETIVOS.
Brindamos consultorías al departamento de servicio al cliente, gestión comercial, calidad y financiera, entregando a nuestros clientes herramientas eficaces en la consecución de sus objetivos a través de esta temática:
LAN FENIX Suministrar a las participantes herramientas esenciales para lograr el éxito en su posición. Entregar valores agregados que sumen a la gestión que el asistente administrativo desarrolla día a día. Estimular, orientar y asesorar a través de herramientas prácticas que le permitirán adquirir conocimientos para determinar los procesos y procedimientos necesarios para hacer que las personas contribuyan de forma activa en la realización de los objetivos.
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TEMARIO. 1. PERFILES /FUNCIONES/COMPETENCIAS 1.1. Definición de mi empresa como entorno laboral: Tipología –cultura-valorestradición. 1.2. Funciones clásicas y funciones agregadas. 1.3. Juego de roles a cubrir 1.4. Perfil de competencias técnicas y genéricas 1.5. Tipos de inteligencia y pensamiento lateral 1.6. Soluciones laterales- creatividad aplicada a conflictos 1.7. Asertividad en la practica 1.8. Herramientas de programación neurolingüista para uso diario. 1.9. Enfermedades de la posición/técnicas para combatirlas y procurarse una actividad sana (Identificación de estresores-burn out-otras). 1.10. Ejercicios prácticos. 2. LA SECRETARIA Y SUS RELACIONES 2.1. ¿Trabajo individual o trabajo en equipo? 2.2. ¿Manejo Eficazmente el tiempo o el me maneja? 2.3. Programación temporal, la agenda 2.4. Organización a corto, mediano y largo plazo 2.5. Recomendaciones para actividades protocolares : Vestimenta y coloresposturas-comunicación gestual-verbal. 2.6. El proceso de la comunicación organizacional en la practica 2.7. Escenarios de trabajo: Reuniones -mobiliarios-clima laboral. 2.8. Ejercicios prácticos.
3. TECNICAS Y CONOCIMIENTOS VALIOSOS 3.1. El concepto de la toma de decisiones 3.2. El cliente interno y externo, concepto y tratamiento 3.3. Bases practicas para negociar con éxito 3.4. Matrices de eficacia y eficiencia 3.5. Herramientas de marketing personal 3.6. Herramienta s de administración de aplicación a la función 3.7. Introducción a la seguridad informática básica 3.8. Ejercicios prácticos
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METODOLOGIA.
Este importante programa se llevara a cabo el Modelo didรกctico operativo de seminario- taller participativo, apoyado en presentaciones a todo color en videobeam (diapositivas en movimiento). Se manejaran ejemplos aplicados a nuestra labor, se darรก respuesta inmediata a todas las preguntas formuladas.
Se aplicara una alta dosis de motivaciรณn y se resaltara la importancia de un cambio radical e inmediato en los modismos, demostrando las ventajas del mismo y talleres de simulaciรณn, que enfrentan al participante con la realidad.
Entrega de Memorias. Duraciรณn: 8 Horas.
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Carrera 6 N 10-42 Oficina 312 | Tel: (571) 563 1440 | Celular 310 285 72 39|Bogotá D.C (Colombia) Florencia N 39 Oficina 302 Colonia Juárez Código Postal 06606 (México)