JUSTIFICACION.
Todavía existen empresas que continúan otorgando créditos a sus clientes sin el debido análisis que una operación comercial de este tipo requiere, sumándole la falta de capacitación y entrenamiento de forma estratégica a sus tele cobradores o personal que efectúa la cobranza personalizada, por esta razón este SeminarioTaller busca que las empresas fortalezcan e implementen las herramientas que requieren para poder pulir con mayores resultados sus procesos de cobranza.
Con el propósito de promover ventas, la empresa concede crédito a sus clientes, creando una cuenta de activo corriente denominada cuentas por cobrar; valores que se espera recuperarlos en el corto plazo. El proceso de concesión de crédito requiere un análisis objetivo, puesto que de éste dependen los niveles de riesgo, asociados a la recuperación de la cartera, que es preocupación permanente de los responsables de la administración del crédito. Por este motivo se presenta el seminario ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS, en el que se propone la metodología y las principales técnicas para investigar, evaluar, calificar y seleccionar sujetos de crédito.
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OBJETIVOS.
Brindamos consultorías al departamento de servicio al cliente, gestión comercial, calidad y financiera, entregando a nuestros clientes herramientas eficaces en la consecución de sus objetivos a través de esta temática:
LAN FENIX Desarrollar la metodología que permita realizar una gestión efectiva del crédito en empresas que venden a crédito, de tal manera que se tenga un real control del riesgo. Obtener datos útiles para la investigación del potencial cliente a crédito Investigar y verificar la autenticidad de los datos del potencial cliente. Analizar evaluar y clasificar los datos obtenidos Calificar y seleccionar sujetos de crédito Analizar e interpretar indicadores financieros clave en la gestión del crédito. Entregar herramientas y criterios de gestión estratégica para la adecuada administración del crédito, la cartera, la cobranza y el recaudo. Identificar y destacar la incidencia del riesgo crediticio en la gestión comercial y en las finanzas empresariales.
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TEMARIO. 1. Riesgo Crediticio Manifestaciones comerciales del riesgo crediticio Efectos comerciales, financieros y administrativos del riesgo crediticio Riesgo crediticio y programa estratégico corporativo 2. Análisis del Sujeto de Crédito Errores comunes del análisis financiero tradicional Análisis de riesgo del sujeto de crédito Hábitos y capacidad de pago Mitigación del riego crediticio Gestión del riesgo hacia el origen Gestión del riesgo en cupos de crédito comercial 3. Administración de la Cartera Tamaño de cartera y capital de trabajo Política de cartera y ventas a crédito Seguimiento técnico de clientes deudores Calificación y/o valoración de cartera Ventas, utilidad bruta y provisiones El cliente deudor y la gestión patrimonial Factoring y otras formas de liquidez de la cartera 4. Aspectos Juridicos Esenciales Normatividad aplicable a credito, cartera y cobranzas Titulos valores y operaciones de credito Procesos ejecutivos de cartera Procesos concursales e insolvencia financiera 5. Técnicas Efectivas de Cobranza y Recaudo Principios administrativos de la cobranza moderna Alineamiento estratégico de la cobranza Cobranza asertiva Aplicaciones de psicolingüística a la cobranza Aplicaciones de programación neurolingüística a la cobranza Técnicas de negociación aplicadas a la cobranza Técnicas de manejo de objeciones y cierre de la cobranza Elaboraciones de guiones especializados de cobranza Telecobranza Cobranza personalizada TALLERES
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METODOLOGIA.
Este importante programa se llevara a cabo el Modelo didáctico operativo de seminario-taller participativo, apoyado en presentaciones a todo color. Se manejaran ejemplos aplicados a nuestra labor, se dará respuesta inmediata a todas las preguntas formuladas. Se aplicara una alta dosis de motivación y se resaltara la importancia de un cambio radical e inmediato en los modismos, demostrando las ventajas del mismo y talleres de simulación, que enfrentan al participante con la realidad. Dirigido a: Empresarios, directivos, jefes de área, ejecutivos, comerciantes, empleados, todas aquella personas que desean actualizarse.
Entrega de Memorias. Duración: 16 Horas
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Carrera 6 N 10-42 Oficina 312 | Tel: (571) 563 14 40 | Celular 310 285 72 39|Bogotá D.C (Colombia) Florencia N 39 Oficina 302 Colonia Juárez Código Postal 06606 (México)