La importancia de los eventos en vivo para la industria del juego

Stuart Hunter, Director General de Clarion Gaming, afirma que los grandes eventos en directo nunca dejan de planificarse y siempre se están preparando para el futuro.

Apenas unas semanas después de que ICE registrara el mayor número de asistentes de su historia, un asombroso 60% más que en 2022, el equipo de Clarion Gaming ya tenía muy avanzados sus planes para la edición de 2024, que se convertirá en la feria del juego B2B más popular e internacional del mundo.

Stuart Hunter, Director General de Clarion Gaming cree que los eventos en vivo realmente fuertes nunca se deben dejar de planificar ni de prepararse para el futuro. “Obviamente, todo el equipo está encantado con la cifra de asistencia registrada en ICE 2023. La cifra marcó un nuevo récord y toda la experiencia de la feria parece haber sido ampliamente positiva. Pero hay una filosofía en el negocio de los eventos que nos recuerda que sólo podemos ser tan buenos como nuestro último salón, por lo que la atención debe centrarse siempre en el futuro. Por supuesto, celebramos los éxitos, pero nunca podemos vivir en el pasado y, de paso, ser complacientes con el futuro”, explica.

“Por supuesto, con un espectáculo tan vasto siempre habrá áreas en las que podamos hacerlo mejor. Por esta razón, siempre llevamos a cabo una serie de sesiones informativas intencionadamente críticas con el fin de identificar los puntos de tensión y, de manera fría y calmada, explorar cómo podemos abordarlos para el año siguiente”, continúa.

Hunter reconoce que asistir a cualquier evento en directo, ya sea como expositor o como visitante, representa una inversión significativa tanto en tiempo como en dinero y cree que las marcas de eventos tienen que ganarse la confianza de sus clientes cada año. “ICE representa una gran inversión para nuestros grupos de interés y, para seguir siendo relevantes, tenemos que ofrecerles lo que quieren y lo que necesitan para sus negocios cada año. La coherencia es la clave y, mediante una combinación de atención al cliente, atención al detalle, conseguir que lo básico sea absolutamente perfecto y ofrecer grandes iniciativas nuevas y relevantes en la sala de exposiciones, nos ayudará a lograr nuestro objetivo de seguir siendo el evento en vivo número 1 para todos los sectores de la industria internacional del juego”, afirma.

Stuart Hunter Director General

A l reflexionar sobre los aspectos más destacados de ICE 2023, Stuart comenzó su análisis haciendo referencia al carácter completo y exhaustivo de la oferta de expositores. De esta manera, afirmó que “este año se produjo el regreso de los principales proveedores al sector terrestre, ya que su anterior participación tuvo lugar en ICE 2020, que se celebró justo antes de que la pandemia de Covid paralizara la economía mundial. Sabemos lo mucho que las grandes marcas aportan a la experiencia del salón y todo el equipo se estuvo preparando meticulosamente para su regreso. Ver a la industria en su mayor esplendor y creatividad ocupando cada milímetro cuadrado de espacio en ExCeL representa para mí un momento culminante de mi carrera a nivel personal”.

Además de atraer a los mayores y mejores expositores del mundo del juego, ICE también es famosa por producir una serie de atractivas exposiciones de alto nivel. El Director General de Clarion Gaming confirmó que “todo el mundo quedó muy impresionado por las actividades de la feria, entre las que se incluyen la mayor Zona de Protección al Consumidor; otro fantástico Esports Arena a la vanguardia, el primer High Street Hub que organizamos en colaboración con el Gambling Business Group, Pitch ICE y, por supuesto, ICE VOX, que incluye la Conferencia Internacional de Casinos, el World Regulatory Briefing y el programa Masterclass de “profundización” en la industria. Las entradas para VOX se agotaron por primera vez y la respuesta de ponentes y asistentes fue magnífica”.

L as áreas temáticas del ICE no se limitan a ser interesantes, sino que abordan cuestiones importantes para el sector. Destacando la Zona de Protección al Consumidor (CPZ) que se convirtió en uno de los puntos focales más comentados de la feria Stuart dijo que “la iniciativa fue sugerida originalmente por la Comisión del Juego del Reino Unido y estuvimos encantados de colaborar con la industria para lanzar la CPZ en 2018”

“Cada edición de ICE vio crecer su tamaño y pudimos reubicarnos en una posición prominente con gran afluencia de público junto al bulevar principal de ExCeL London. La seguridad en el juego es la base de prácticamente todas las conversaciones que mantenemos con reguladores, fabricantes, proveedores de contenidos y operadores. Como tal, sólo puedo ver que la CPZ seguirá expandiéndose físicamente y creciendo en importancia”.

Aparte de aplicar una atención minuciosa a los detalles y de pensar de forma creativa en la experiencia del espectáculo, ¿cómo consigue Clarion seguir ofreciendo resultados de forma tan constante? La respuesta, según Stuart Hunter, es consultar siempre a sus clientes y partes interesadas. “Podría decirse que ICE fue la primera feria del sector del juego en adoptar un enfoque basado en la marca, lo que demostró ser una estrategia muy progresista. En la práctica, esto significa que podemos mantener conversaciones con nuestros grupos de interés a lo largo de todo el año, no sólo antes ni durante la feria. Esto significa que podemos adaptar el salón a las necesidades del mercado, lo que a su vez significa que podemos ofrecer a nuestros grupos de interés lo que necesitan para tener éxito a corto, medio y largo plazo”.

Para finalizar, Hunter explicó que, “para complementar esta filosofía, introdujimos iniciativas tangibles, como nuestro programa Embajadores de ICE, que incluye un grupo de líderes de opinión internacionales representativos de los sectores a los que servimos. Actúan como caja de resonancia de las nuevas iniciativas y son una fuente de asesoramiento y conocimientos que contribuyen a garantizar que ICE siga siendo absolutamente relevante para todos los sectores del comercio internacional. En la misma línea, también colaboramos estrechamente con organismos comerciales como la Asociación Europea de Casinos y con el sector en general a través de nuestros simposios regulares de espacio abierto que organizamos en todo el mundo.

“Creo que esto ayuda a explicar por qué tantos profesionales del sector del juego siguen acudiendo al ICE en busca de ideas e inspiración”.