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Jeff Dahl
Americas Region SOM Vice President En Amway estamos comprometidos a ayudar a la gente a vivir mejor, y hace diez años nos decidimos hacerlo por medio de la ayuda a niños alrededor del mundo. Desde entonces, Amway One by One campaña para la niñez, y empleados de Amway como tú, han transformado la vida de 10 millones de niños. Nosotros, como líderes estamos agradecidos por lo que distribuidores y empleados como tú han hecho para alcanzar este logro tan increíble y de gran impacto social. Iniciamos esta campaña en el 2003 y muchos de ustedes la han adoptado desde entonces brindando su tiempo, talento y recursos para ayudar a los niños a vivir mejor. Actualmente; en nuestra región, apoyamos numerosas causas como otorgar viviendas a familias de bajos recursos a través de Hábitat para la Humanidad. En Venezuela brindamos apoyo a niños con cáncer; niños con diferentes capacidades en Argentina, Chile y Uruguay, educación y formación para niños en Colombia y menores desprotegidos y con desnutrición en México y Centroamérica. Gracias a tu esfuerzo, Amway One by One se ha convertido en un movimiento cada vez mayor y que estoy seguro continuará transformando las vidas de millones de niños en el futuro.
Servicio al Cliente : Prioridad Estratégica de Las Américas ¡Estamos pasando por tiempos emocionantes en Amway! Nos da mucho gusto comentarles sobre el tan importante tema de Servicio al Cliente. En Amway tenemos el compromiso de volvernos una empresa de “clase mundial” con lo que respecta al servicio que le damos a nuestros empresarios. Varios de ustedes se preguntaran: ¿Y cómo lo lograremos? La pregunta es válida y por ello, a continuación compartimos; a grandes rasgos, nuestra estrategia para lograrlo: Un componente importante para poder prestar mejor servicio es el entrenamiento y la certificación. Contamos con un entrenamiento desarrollado en nuestro corporativo en Michigan que nos ayudará a mejorar la atención de primera línea. También estamos desarrollando para este año entrenamientos para todos los puestos que no interactúan directamente con el empresario, pero son vitales para la atención del mismo. Todos en Amway tocamos directa o indirectamente a nuestros empresarios con nuestro trabajo.
Estamos mejorando también la tecnología con la que los atendemos. Este año estamos trabajando en la implementación de una plataforma tecnológica llamada CMP (Contact Management Platform) que nos ayudará a tener mejores interacciones que agregarán mayor valor a sus negocios. Otra mejora fundamental es trabajar en todos nuestros canales de contacto. Profesionalizaremos nuestros centros de atención en toda la región para ofrecer un mejor servicio. La idea es estar más disponibles para solucionar las inquietudes de nuestros ABO’s y asistirlos para que crezcan en sus negocios. Más allá de las mejoras antes mencionadas también estamos trabajando en mejoras en Web y Logística que al final se traducirán en una mejor experiencia del usuario. Amway es sin duda la mejor oportunidad de negocio y queremos asegurarnos que nuestros empresarios sientan nuestro apoyo. ¡Tenemos muchos retos por delante y confiamos en todos para llevar a nuestra empresa a dar siempre un Servicio de Clase Mundial!
“Creamos confianza bajo la construcción de relaciones gratificantes conectando la información, el soporte y las soluciones para ayudar a nuestros Distribuidores a crecer en sus negocios”
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NUESTRA GENTE
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IMPULSANDO TU DESARROLLO
Los primeros meses del año son una gran etapa, es
el momento de iniciar el camino para lograr nuestros objetivos personales y profesionales para este año. También es el momento de reconocer y recompensar el desempeño del año anterior, los logros obtenidos y las habilidades y competencias demostradas. La recompensa se otorga mediante dos elementos: • ACIP: Bono variable en base al desempeño del negocio (30% Ventas y 70% COI) y al desempeño individual (Score en Objetivos). • Merit: Incremento de sueldo en base al Score en Competencias. El recurso humano es quien hace la diferencia en una empresa, pues tiene el poder de lograr cosas extraordinarias. Por tal motivo, el modelo de compensación centra su atención en el individuo y recompensa el alto desempeño. Tanto en ACIP como en Merit, es el individuo quien, mediante su esfuerzo, compromiso y logro de objetivos, impulsa la recompensa que recibirá.
Congruente con nuestra filosofía y nuestros principios, se recompensa en proporción al esfuerzo, por lo que entre mayor cumplimiento de objetivos y dominio de competencias, mayor será la recompensa .
Liderando a la velocidad de la confianza Aceleremos el rendimiento en el lugar de trabajo por medio de la confianza.
¡Espéralo!
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CONOCIENDO A… CONOCIENDO A… ROSSANA SADIR Y ODMAR ALMEIDA ROBERT ZELEDON ¿Qué te motivo a unirte a la familia Amway? RS-Amway es una empresa sólida, con una historia, principios y negocio consolidados y en franco crecimiento internacional. Como bien dice Doug DeVos, el éxito en venta directa no lo medimos por cuanto facturamos ni nuestra posición en un ranking empresarial, sino por la cantidad de vidas que impactamos y sueños que somos capaces de realizar.
En Amway, con nuestro modelo de multi-nivel, el alcance e impacto se siente aún más fuerte en nuestros ABO’s. Personalmente, me entusiasma ser parte de este negocio y agente del cambio que se espera en Latino América para lograr nuestro máximo potencial junto a los líderes. OA- La gran oportunidad de crecimiento que ofrece Brasil. ¿Cuál es tu expectativa y reto como Director Ejecutivo de tu Subregión? RS- Amway tiene una posición de liderazgo a nivel mundial. En nuestra subregión; sin embargo, no tenemos una fuerte presencia de marca o participación de mercado. Mi expectativa como Directora Ejecutiva de Latinoamérica Hispánica es acelerar el crecimiento y posicionamiento de Amway, lo que puede ser medido no solo como ventas adicionales, pero principalmente en el crecimiento de las redes de los ABO’s y en el incremento de reclutamiento por la atractividad de nuestra propuesta. El éxito de nuestra estrategia de crecimiento solo será pleno si ponemos en primer lugar a nuestros distribuidores, garantizando ser su opción #1 de negocio, ya que su dedicación y desarrollo es el motor y la razón de ser de nuestra empresa. OA-Dejar un legado positivo y duradero junto con nuestro equipo local.
Este es otro de los factores por el cual disfruto de mi trabajo en Amway, al tener la oportunidad de interactuar con diversas geografías, culturas, vivencias y personas. Finalmente, mi último pasatiempo también es pluri-cultural: el baile en pareja de diversos ritmos, como samba, tango, salsa, merengue, cumbia, cueca, chacarera, rock, mambo y lo que se presente. OA-Deporte, Música, Comida y el Vino (y el deporte aún más para quemar esas calorías ...!) ¿Cuál es tu mayor miedo? RS- Mi mayor miedo es tener miedo. Como ideología, siempre he preferido arrepentirme por lo que hice que por lo que he dejado de hacer, lo que me ha llevado a tomar riesgos y a atreverme a nuevas experiencias, como vivir en varios países, asumir proyectos profesionales desafiantes, experimentar algunos deportes (buceo, cannopying, ski). Al fin y al cabo, la marca que dejaremos y las historias y recuerdos que llevaremos en el transcurso de nuestras vidas están basadas en los momentos de superación, en los cuales tenemos el coraje de desviar la mirada de nuestros miedos, y nos enfocamos en la expectativa de vivir intensamente. OA- No tengo muchos miedos. Pero para mí es importante ser capaz de materializar nuestro potencial de crecimiento en Brasil.
¨… siempre he preferido arrepentirme por lo que hice que por lo que he dejado de hacer ¨ R.S
¿Cuáles son tus pasatiempos favoritos? RS- Con tres hermosos hijos (André de 12 años, Diana de 11 y Daniel de 5), mi pasatiempo preferido es estar en familia: disfrutamos jugar a las cartas, ver películas, o salir de paseo al aire libre, en bicicleta o caballo y a pescar. Personalmente, soy aficionada por la lectura, el baile y viajes. Cuando digo aficionada, deben creerme. A los 10 años, mi maestra me limitó el tiempo dedicado a la lectura, ya que consumía todos los horarios libres leyendo entre 200 y 300 páginas al día. Viajar es otra de mis pasiones, he visitado a más de 60 países y he tenido la oportunidad de vivir o pasar un largo periodo de tiempo en 8 de ellos, entre los cuales en América Latina: Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Ecuador.
MANAGING DIRECTOR LAS
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¿Cuál es el mejor recuerdo de tu infancia? RS- Mis mejores recuerdos de la infancia son las vacaciones en el norte argentino. Desde los 12 años y por toda la adolescencia, mi hermana y yo pasamos 4 meses al año inmersas en una intensa vida familiar, llena de programas y planes con varios de mis 40 primos hermanos, supervisionadas a la distancia por una ventena de tíos y asegurando siempre un tiempito para el mate con mi abuela. Los lazos que forjamos en esa convivencia se mantienen intocables pese el tiempo y la distancia, perpetuándose de manera hereditaria también en mis hijos que los tienen tan presentes como si la convivencia fuese diaria. OA-Navidad con mi familia. ¿Tienes alguna anécdota interesante/graciosa que quieras compartir? RS- En nuestras interacciones futuras, verán que soy una gran colectora y contadora de anécdotas. En venta directa, nos encontramos con muchas personas con historias tan particulares que he tenido la oportunidad de emocionarme, reírme y enternecerme innúmeras veces. Cada una de estas historias nos tangibiliza el poder efectivo de nuestro negocio en sus vidas, mostrando que el discurso que profesamos es totalmente efectivo en la realidad. Una de las anécdotas que resume las vivencias y emociones de este negocio es la de una distribuidora ecuatoriana, Teresa. Esa señora se encontraba camino a calificar para el nivel que apuntaba, cuando sufrió de una enfermedad, siendo internada por un mes en terapia intensiva. Ya veía sus esfuerzos perdidos, cuando se dio cuenta que en verdad ahí en esa sala de hospital, tenía un público cautivo de médicos, enfermeras, pacientes, familiares y visitantes. Las ventas y red que logró en ese período le permitieron sumar los puntos y recobrar las energías que necesitaba para lograr su objetivo. Es un gran ejemplo de nuestro rol y sentido como ejecutivos de Amway. Al ejercitar a diario los valores de nuestra compañía: Libertad, Familia, Esperanza y Recompensa, nos dedicamos a darles a nuestros distribuidores la oportunidad de soñar, conquistar y, sobretodo, celebrar. OA- Giselda y yo tenemos 3 hijos. Pero ella dice, que para ella yo soy el cuarto, al que debe cuidar.
¿Qué personaje admiras y consideras como un modelo a seguir en tu rol de liderazgo en Amway? RS- Con el riesgo de ser demagógica, mi modelo de liderazgo no es una persona en particular, si no el rol del líder per se.
En una empresa, el liderazgo tradicional se basa en la jerarquía de jefes y subordinados, lo que en su esencia conforma una ligación formal y unilateral, de arriba hacia abajo. En mis años en venta directa, he entendido que el líder no es el que dirige a un grupo de personas, si no el que las personas escogen seguir. La figura del líder, que nuestros ABO’s tan bien ejemplifican, tiene que establecer una visión, orientar, inspirar y asegurarse que la organización camine y progrese al mismo paso. Como persona, soy muy orientada a resultados y objetivos, sin embargo he aprendido que los medios son más importantes que el fin: el desarrollo de la gente y de la organización son vitales para garantizar más que las metas del año, su sostenibilidad a futuro. OA- Nuestros fundadores; han construido una empresa de valores admirables y un concepto que toca y mejora la vida de millones de personas cada día, en todo el mundo.
¨… para mí es importante ser capaz de materializar nuestro potencial de crecimiento en Brasil.¨ O.A
GENERAL MANAGER BRAZIL
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NUESTRO PRODUCTOS, CONOCÉLOS!
CONÉCTATE Y SÉ PARTE
TU CUERPO TOMA EL CALCIO DE TUS HUESOS
Mario Alberto Valerio Ventas México
Recupéralo con Cal Mag D Advanced
Estoy orgulloso de trabajar en Amway porque es una empresa que valora los principios de la familia, la convivencia entre empleados y el buen ambiente laboral. Y también por los grandes valores de los fundadores de la compañía.
Formula mejorada que contiene nutrientes obtenidos de fuentes naturales para fortalecer los huesos a cualquier edad. -Aporta dos tipos de calcio, carbonato de calcio y el obtenido de algas marinas calcificadas, una de las fuentes naturales más ricas en calcio absorbible. -Contienen el doble de vitamina D que la fórmula anterior. Además contiene Magnesio, juntos promueven una mayor absorción y retención de calcio.
Carlos Zúñiga Recursos Humanos México Estoy orgulloso de trabajar en Amway porque es una empresa que se preocupa siempre por el medio ambiente, por la gente y sus empleados, por que yo he aprendido mucho de lo que son sus valores, y por las oportunidades que se me han brindado y presentado en todo momento. *Solo disponible para México *Solo disponible para México
Marzo
$ 22.7
$2.28
11.2%
$4.95
27.9%
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EVENTOS Staff de soporte viaja a
para participar en el Club Diamante 2013
Veintiséis empleados de América Latina se dieron cita del 14 al 18 de abril, en la ciudad de Praga, República Checa, para conmemorar una nueva edición del Club Diamante, evento al cual asistieron 50 negocios calificados de los siguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, Panamá y Venezuela. Sin lugar a duda la ciudad de Praga, República Checa recibió de maravilla a nuestros empresarios. Pero quienes acogieron e hicieron que cada negocio tuviera una inolvidable experiencia fueron los miembros del staff de nuestra región, quienes estuvieron pendientes de todos los detalles de la ejecución del Club Diamante. La agenda del evento estuvo compuesta por las siguientes actividades:
13 de abril - se inició con una cena de staff en el restaurante Nostress 14 de abril -día de llegadas de los Diamantes y niveles superiores + cena de bienvenida en el Hotel InterContinental 15 de abril – tour por la ciudad de Praga y cena de grupo en el restaurante Mlynec
16 de abril- tour opcional a pie por la ciudad + Sesión de Negocios y Reconocimiento en el Castillo de Troja 17 de abril- tour a Cesky Krumlov (ciudad declarada Patrimonio por la UNESCO) 18 de abril- los Diamantes y Niveles superiores regresan a casa
19 de abril- cena de staff para festejar y agradecer la participación de todos, en el restaurante Bilkova
El éxito de este Club Diamante se lo debemos una vez más al staff de América Latina, que en todo momento estuvo comprometido y trajo bien puesta la camiseta de Amway lo cual reflejó que trabajando juntos somos: Una
Bandera, Una Familia y Una Voz.
Nos vemos en el próximo Club Diamante, que se llevará a cabo en: ¡Dubai!
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SITE MONTERREY
Gracias a todos En Amway Site Monterrey, derivado de la campaña Optimiza tu Bienestar y en alianza con la empresa Copamex, durante el 2012 logramos reciclar 6.3 toneladas de papel, cartón, aluminio y PET, lo que equivale a salvar 102 árboles, ahorrar 184,558 litros de agua y 27450 kW de energía.
¡Felicidades por este gran esfuerzo! Día Internacional de la Mujer: 8 de marzo 2013 ¡En Amway estamos orgullosos de todas las mujeres que forman parte de nuestra familia!
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Nuevos Diamantes Delfino y Rebeca Treviño Nos complace compartir con ustedes un logro mas dentro del negocio Amway, esta ocasión presentándoles a los Primeros Empresarios Diamantes Amway de nuestra ciudad de Monterrey.
El día 27 de febrero Delfino Treviño y su esposa Rebeca Treviño, lograron la calificación como Diamantes para Amway de México. Nos sentimos orgullosos de tan grande logro que sin duda nos recuerda que es posible lograr cualquier sueño y alcanzar nuestras metas por medio de trabajo, dedicación y esfuerzo.
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Amway, en alianza con la organización Running 4help realizaron exitosamente la primera "Music Run", una carrera de 12 y 6 kilómetros, de diferentes categorías en la que se reunieron mas de 2000 personas de todas las edades y niveles atléticos. Los participantes se dieron cita en el San Salvador para experimentar una sana competencia mientras escuchaban música en vivo en diferentes tramos del trayecto. El evento se celebró el pasado 3 de marzo a beneficio del Hogar Padre Vito Guarato, un hogar para niños de capacidades especiales y contó con la participación de Empresarios y el staff Amway.
Un éxito han sido los talleres realizados en Amway Panamá para dar a conocer los beneficios de la Proteína y la Rhodiola. El evento ha sido impartido por nutricionistas especializados en el tema, conocedores de nuestros productos, en un programa de 3 meses que incluye ejercicios y una sana alimentación.
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CENTRO AMร RICA
UNA NUEVA UBICACION GEOGRAFICA PARA AMWAY DE
A partir del 20 de febrero, nuestros Empresarios estรกn siendo atendidos en las nuevas instalaciones de Amway en Guatemala ubicadas en el Edificio Murano Center, 14 Calle 3 -51, zona 10, Ciudad de Guatemala. El lugar ofrece una gran comodidad para los Empresarios quienes pueden realizar sus compras en la tienda y gestionar todas sus consultas en el mismo edificio.
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ARGENTINA
ARGENTINA ¡Amway Argentina cumple 20 años!
Aniversarios Sandra Iturrieta 01-enero-1993 Country Manager Assistant
Martin Weil 01-marzo-1993 INA Regional
Además Era hora de un cambio para mejorar las condiciones y ambiente en Amway Argentina; por ello desde principio de año se han estado remodelando sus oficinas, creando:
Daniel Puggioni 22-febrero-1993 IT Regional
1.Un espacio para Atención al Empresario y TMS
Gabriel Lema 15-marzo-1993 Infrastructure Regional
Mariana Otero 24-junio-1993 INA & Rules Coordinator
2.Nuevas oficinas de Gerencia General
3.Nueva sala de reuniones 4.Cambiado pisos y muebles 5.Además se hizo una limpieza general de la oficina y se creo la política de oficinas limpias, ordenadas y con menos papeles.
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ARGENTINA
Martín Zulli-KAM (Rosario y Alrededores 25 de abril) Adrián Tomasino Sr Procurement Marketing Supply Chain (2 de mayo)
Maria Marta Alonso Supervisora de Customer Service (Enero)
Mariano Rickenbacher y el equipo de Customer Service y TMS ha estado trabajando interdisciplinariamente con las áreas de ventas, marketing, supply chain y finanzas para crear las bases funcionales de Customer Care.
Paula González Traslado a Argentina Finanzas
Stafania Segura HHRR (Febrero)
Mariana Otero Supervisión de INA, Reglas y Eventos