EDICIÓN NO. 17. JULIO 2015
NOTICIAS, INFORMACIÓN Y EVENTOS PARA LOS EMPLEADOS DE AMWAY™ EN AMÉRICA LATINA
/ DESARROLLA TU TALENTO, ALCANZA EL ÉXITO /
AMWAYNEXT
Todo esfuerzo tiene su recompensa Pág. 05
“MAYOR CONCIENCIA, UNA NECESIDAD MUNDIAL” Visita Dr. Sam Rehnborg a Colombia Pág. 08
CONTENIDO + RESULTADOS FINANCIEROS
02
SEGURIDAD
CONOCIENDO A
10. LA SEGURIDAD DE INFORMACIÓN ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
04. ILEANA GONZÁLEZ Especialista para Desarrollo de Talento LAS.
Certificación PCI y “Política de Información de tarjetas”.
ESTRATEGIA
NUESTRA GENTE
05. AMWAYNEXT Todo esfuerzo tiene su recompensa.
06. DESARROLLA TU TALENTO, ALCANZA EL ÉXITO Lanzamiento de Amway University en español.
Agradecimientos Latin America Exposure Julio 2015. Latinoamérica Exposure es una publicación mensual editada por: Sofía Cantú (RH) Guadalupe Fierro (Comunicación)
11. QUERER ES PODER Logros personales de nuestros colaboradores.
DESARROLLO
TECNOLOGÍA EN AMWAY 12. MEJORAR PARA CRECER Actualización de nuestro sitio web.
EVENTOS
LATIN AMERICA EXPOSURE
JULIO 2015
08. “MAYOR CONCIENCIA, UNA NECESIDAD MUNDIAL” Visita Dr. Sam Rehnborg a Colombia.
SERVICIO AL CLIENTE
Arturo Flores (Sub Regional) César Arevalo (Sub Regional) Claudia Espitia (Colombia) Dalia García (Sub Regional) Diana Aristizabal (Venezuela) Francisco Barriga (Sub Regional) Ismael Juárez (Sub Regional) Jorge De La Garza (Sub Regional) Leticia Castillo (Sub Regional) Marianela Cano (Costa Rica) Marisol Martinez (Sub Regional) Nancy Cortez (Sub Regional) Oscar Morales (Sub Regional) Paula Gonzalez (Sub Regional) Robert Zeledon (Sub Regional)
14. EVOLUCIÓN TAXONOMÍA Capturando la voz del Empresario.
QUÉ PASA EN... 15. ARGENTINA/CENTRO AMÉRICA 16. COLOMBIA/COSTA RICA SSC 17. SITE MONTERREY/VENEZUELA
Envíanos tus comentarios o sugerencias de contenido a: la_exposure@amway.com
/ RESULTADOS FINANCIEROS JUNIO 2015 / REAL
PLAN
AÑO ANTERIOR
VS PLAN
VS AA
LAS exc. VZ
$84.5
$80.9
$71.2
3.6 4.5%
13.2 18.6%
LAS
$96.5
$97.9
$78.4
(1.4) (1.4)%
18.1 23.1%
*MOSTRAMOS LOS RESULTADOS DE LAS EXCLUYENDO VENEZUELA, PARA AISLAR LAS DISTORCIONES EN ESTE MERCADO DEBIDO A FACTORES EXTERNOS.
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EDITORIAL + INNOVACIÓN IGUAL A DESARROLLO
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/ TODOS FORMAMOS PARTE DE AMWAYNEXT/
E
n AMWAY seguimos evolucionando. Evolucionando hacia una nueva mentalidad enfocada en lo que es realmente importante: nuestros Empresarios, quienes son el motor para la existencia y crecimiento de nuestra compañía. Como hemos hablado en nuestras últimas ediciones, nuestra estrategia Global AmwayNext se enfoca en el desarrollo de nuestros Empresarios, por ello es importante comprender cómo la labor diaria de cada uno de nosotros forma parte esencial de su trabajo y experiencia con AMWAY.
Nuestras marcas, productos y experiencias son vitales para AmwayNext, y todos nosotros como colaboradores estamos detrás de estos elementos, enfocándonos en ser una empresa que entiende las necesidades de sus clientes de principio a fin y establece metas alcanzables que ayuden a cada integrante de nuestra familia global a vivir mejor. Pero, ¿qué podemos hacer cada uno de nosotros para ser parte de AmwayNext? Ser líderes ejemplares, enfocados en borrar líneas y barreras entre nosotros, colaborando y aprendiendo de otros empleados Amway alrededor del mundo, sin duda nos puede llevar a ser parte de la mentalidad emprendedora que nos inspira AmwayNext. Para facilitar la integración y comunicación entre las varias regiones y áreas funcionales, me enorgullece anunciar que Amway University (AU) ya está
disponible en español. Esta herramienta busca acercarnos como compañía a nuestros colaboradores y brindarles un espacio en donde puedan chatear, aprender y colaborar con compañeros de trabajo a nivel global. Lo que hace realmente diferente a Amway University (AU) es que TÚ puedes contribuir con su contenido ya sea por medio de publicaciones, compartiendo un video, cargando archivos e inclusive comenzando discusiones para inspirar a otros y aprender más sobre algún tema que te interese. Por medio del aprendizaje colaborativo puedes buscar asesoramiento de un experto, desarrollar un plan para implementar algún proyecto y por qué no, ofrecer tu experiencia y conocimiento sobre un tema. Te invito a explorar AU, sumarte a esta nueva ola de aprendizaje y desarrollar tu potencial mientras impulsas nuestra cultura de AmwayNEXT por medio de un desarrollo rápido, disponible en cualquier momento y lugar y que además nos ayuda a mejorar nuestras habilidades de trabajo y liderazgo. Recuerda que entre mayor contenido creemos en nuestro idioma, más oportunidades de colaboración y crecimiento tendremos. Dedica unos minutos para ingresar a Amway University y formar parte de este espacio en constante cambio y evolución.
AmwayNext se enfoca en el desarrollo de nuestros empresarios, por ello es importante comprender cómo la labor diaria de cada uno de nosotros forma parte esencial de su trabajo y experiencia con Amway.
Rossana Sadir Director Ejecutivo Latinoamérica habla Hispana
/ INNOVACIÓN IGUAL A DESARROLLO / Para AMWAY el desarrollo de nuestros Empresarios es lo más importante. Es por ello que hemos renovado nuestra plataforma educativa para ofrecerles un mayor rendimiento y crecimiento en sus negocios. En INA Virtual, ellos podrán encontrar toda una oferta de entrenamientos organizada en los 4 módulos del Ciclo de Formación Empresarial. Es así que cada uno de nuestros EA’s podrá capacitarse en las diferentes
líneas de producto y actualizarse en diferentes temas y programas exclusivos como los siguientes: • Cumbre Diamante • Programa Embajadores Nutrilite • Programa de Formación en Network Marketing. Para AMWAY es primordial siempre llevar el aprendizaje y desarrollo de nuestros Empresarios al siguiente nivel.
CONOCIENDO A
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/ ILEANA GONZÁLEZ /
LATIN AMERICA EXPOSURE
Conocida entre sus amigos como “Ile”, se desempeña como Especialista para Desarrollo de Talento para LAS.
PRODUCTO FAVORITO DE AMWAY Double X COMIDA FAVORITA Mexicana, cortes, pasta y pay de queso DATOS CURIOSOS Comunicóloga casada, sin hijos PASATIEMPOS Viajar, y conocer lugares hacer nuevos amigos y pasar tiempo con mi familia MÚSICA FAVORITA Pop y música actual PELÍCULAS FAVORITAS El Diario de Una Pasión y comedias románticas
Sin cambio no hay crecimiento, nosotros alimentamos nuestro camino al éxito y al aprendizaje continuo. Su mayor reto es desarrollar el talento de los líderes y colaboradores dando cumplimiento a la estrategia de negocio Amway Next así como posicionar a Amway University como una plataforma de colaboración, desarrollo y aprendizaje continuo. Su familia recibió con gran alegría la noticia de su ingreso a AMWAY, ya que representa un cambio positivo en su carrera profesional.
MEJOR RECUERDO DE SU INFANCIA “Uno de los momentos que recuerdo con mayor cariño es el apoyo que recibí de mi familia, cuando a nivel primaria obtuve el primer lugar en el concurso de Oratoria a nivel estatal”.
SE SIENTE ORGULLOSA DE PERTENECER A AMWAY POR... “Me siento muy feliz
y afortunada de pertenecer a AMWAY, es una empresa de grandes valores, principios, ética y cálidez en el trato a las personas y siempre preocupada por su desarrollo profesional y bienestar”. Ileana, comenta que la mejor parte de su trabajo es el poder relacionarse con la gente y aprender de sus experiencias, así como el poder contribuir para mejorar el desempeño de las personas en pro de su crecimiento y superación.
MEJOR CONSEJO QUE HAS RECIBIDO, Y DE QUIÉN “Los mejores consejos que he recibido son de mis padres y esposo, recientemente ellos me aconsejaron sobre el cambio, sin cambio no hay crecimiento, de nuevos retos y nuevas experiencias nosotros alimentamos nuestro camino al éxito y al aprendizaje continuo”.
ESTRATEGIA
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/ TODO ESFUERZO TIENE SU RECOMPENSA / La venta directa es un negocio en el que el éxito va ligado con la ética de trabajo. En nuestra edición de mayo hablamos acerca de lo que significa ser un Platino, qué se necesita para convertirse en uno y por qué es tan importante lograr nuestro objetivo AmwayNext 2025 de duplicarlos en número. Pero no todo queda allí, hay otros niveles que nuestros Empresarios pueden alcanzar con su dedicación, trabajo duro y esfuerzo y que sin duda nos acercan a nuestra meta. Es importante saber que antes de llegar a este grupo de nivel de distinción, nuestros Platino han estado operando un negocio
AMWAY ya durante algún tiempo. Es por ello que convertirse en un Platino es un objetivo que nos obliga a pensar con una visión a largo plazo sobre el Negocio Amway, haciéndonos preguntas como: ¿Cómo podemos acelerar el camino de nuestros Empresarios para llegar a ser Platino? o ¿Qué necesitan los Platino para mantener el éxito y no retroceder? Todos desempeñamos un papel al responder estas preguntas. Y éste comienza con una compresión más profunda de estos líderes de primer nivel.
¿CÓMO SE CONVIERTE UN EMPRESARIO EN PLATINO? Un mes de Plata se puede obtener de tres maneras:
Comience Aquí
Productor Plata. 10,000 puntos de grupo en un mes Productor Oro. 10,000 puntos grupales en 3 meses dentro de un período de 12 a partir del primer mes Plata
• Cuando un Empresario y su organización en línea descendente alcanzan 10,000 PV (global). • Cuando un Empresario logra adicionales 4,000 PV (global) con una pierna. • Cuando un Empresario tiene dos piernas calificadas en línea descendente en el mercado. La primera vez que esto sucede, un Empresario se vuelve Platino. Si dobla ese logro a 12 meses de Plata, el Empresario se convierte en Platino Fundador. Los Platino deben continuar logrando estas calificaciones, ya que si no lo hacen, solo pueden volver a calificar obteniendo otra vez seis meses de Plata dentro de un año de desempeño. Para pasar de Platino Fundador a Rubí y más allá, el EA debe lograr progresivamente más, cuanto más alto sea el nivel distinción, mayor es el volumen de ventas. Para entender mejor el viaje a Platino, es necesario comprender lo que el trabajo duro de estos propietarios de Negocios significa para nuestra compañía, el rol que desempeñan y cómo es que su entusiasmo y energía representan el futuro de AMWAY.
Platino Diamante
Platino Fundador
Diamante Fundador Diamante Ejecutivo Diamante Ejecutivo Fundador Doble Diamante
Convertirse en Platino es, con frecuencia, el primer objetivo que se plantea un Empresario
Rubí Rubí Fundador Zafiro Zafiro Fundador Esmeralda
Doble DIamante Fundador Triple Diamante
Esmeralda Fundador
Triple Diamante Fundador Corona Corona Fundadora Embajador Corona Embajador Corona Fundador
Somos una compañía con una trayectoria de más de 50 años a nivel global y como en todas las compañías con una trayectoria similar, esto también representa retos en el camino a lograr nuestra meta. Te invitamos a leer nuestra sección AmwayNext de septiembre para descubrir cómo es que los enfrentamos sin poner en riesgo nuestra reputación.
DESARROLLO
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/ DESARROLLA TU TALENTO, ALCANZA EL ÉXITO /
LATIN AMERICA EXPOSURE
Ahora, será más sencillo que te sigas preparando para alcanzar tus metas, con el lanzamiento de Amway University en español.
Es para nosotros un placer el poder anunciar que Amway University; un entorno de aprendizaje colaborativo en donde puedes desarrollarte y compartir tu experiencia con otros usuarios, estará próximamente disponible en español y portugués para todos los empleados de Latinoamérica. En Amway University podrás encontrar una gran variedad de herramientas multimedia y recursos que te ayudarán a desempeñarte mejor y hacer crecer tu carrera. Amway University esta dedicada a educar, inspirar y habilitar a todos los colaboradores para así ayudarlos a difundir sus conocimientos con un impacto global creando un nuevo futuro para ellos mismos y la compañía. Amway U cambiará el futuro del aprendizaje en AMWAY al ofrecer a todos los 21,000 empleados, una manera colaborativa de desarrollarse en un ambiente de aprendizaje disponbible 24/7 los 365 dias del año. Amway U se trata de compartir y recibir conocimientos de expertos alrededor del mundo. Eres dueño de tu porpio desarrollo y puedes ser inspiración para otros.
¿DE QUÉ MANERA ME DESARROLLARÉ? • Academia de liderazgo: Entra para desarrollar tus habilidades de liderazgo. • Escuelas Funcionales: Entra para ingresar a contenidos específicos de un área, mejorar tus actividades técnicas y explorar nuevas opciones laborales. • Desarrollo Profesional: Entra para construir habilidades profesionales y trabajar en competencias globales.
¿QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÉ DE ESTO? • Desarrollo personal continuo: Lo que tú necesitas, cuándo y cómo lo quieres en cualquier lugar y cualquier momento. • Aprendizaje colaborativo: Aprender se trata de ayudar a otros y ser ayudado. • Desarrollo de carrera: Alienado a las estrategias de AMWAY como empresa. A continuación, se mostrará un nuevo modelo de competencias que nos será de gran utilidad para nuestro desarrollo.
DESARROLLO
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En el modelo de competencias también se intenta dar un mayor apoyo y desarrollo a los colaboradores. Con algunos puntos que, de manera breve y concisa, explican detalladamente lo que es importante para poder alcanzar todas las metas propuestas y cómo lograr que esto se siga dando a lo largo del tiempo. Siempre ofreciendo lo mejor de cada uno para obtener los mejores resultados. Te invitamos a accesar los siguientes módulos de aprendizaje.
NAVEGACIÓN DE LA MATRIZ EN AMWAY
INFLUENCIA CON IMPACTO
Instruye a los líderes y miembros del equipo para hacer frente a los nuevos retos de una organización matriz y crear una cultura de la cooperación.
Reconocer los cuatro comportamientos de influencia que son más eficaces en una matriz; entender cuando cada técnica sería más o menos eficaz; aplicar los conceptos para evaluar una situación y desarrollar un enfoque de influencia efectiva.
MANEJO DE CONFLICTOS Y LOGRO DE ACUERDOS Conocer los cinco estilos de manejo de conflictos y cuándo es más apropiado usar cada uno; los siete pasos para gestionar eficazmente los conflictos en un entorno de matriz; y adquirir la capacidad de analizar las situaciones de conflicto para desarrollar una estrategia adecuada de administración de conflictos.
RESPONSABILIDAD DE LA GESTIÓN EN UN ENTORNO MATRICIAL Definir la responsabilidad de la gestión y aprender cómo reconocerla y medirla; aprender como encaminar a las personas hacia el éxito y habilitarlas para que cumplan con sus objetivos; usar las tres preguntas de entrenamiento para aumentar el nivel de responsabilidad de una persona.
TOMA DE DECISIONES EN UNA MATRIZ
CONSTRUIR Y MANTENER LA CONFIANZA
Aprender mejores prácticas para involucrar a las personas en las decisiones; comprender cuándo involucrar a otros en la toma de decisiones para garantizar calidad y aceptación; reconocer los factores que afectan el éxito de las decisiones en un ambiente matricial.
Aprender los cuatro componentes de la confiabilidad que construye confianza; comprender cómo cada componente repercute en la percepción de las personas acerca de tu confiabilidad; aprender técnicas para construir y mantener la confianza en un entorno matricial.
Con esto nos damos una idea de los puntos importantes que debemos atender durante el recorrido al alcance de nuestras metas y qué debemos ir desarrollando para poder obtener los resultados propuestos. Hay que estar en constante crecimiento, siempre dando lo mejor de cada uno de nosotros para poder obtener más conocimientos que nos ayuden a mejorar, a aportar todo aquello que sea de gran utilidad. Para alcanzar el éxito, no hay ningún secreto, debemos trabajar y desarrollarnos continuamente. Tu esfuerzo y dedicación, son de tus mejores herramientas.
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EVENTOS
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/ MAYOR CONCIENCIA /
UNA NECESIDAD MUNDIAL
NUTRILITETM celebra su 80° Aniversario con la publicación del reporte global de fitonutrientes y el anuncio de un nuevo estudio con una prestigiosa universidad de investigación.
BOGOTÁ, 23 DE JUNIO DE 2015. Por motivo de su
aniversario número 80, NUTRILITE , la marca de vitaminas y suplementos alimenticios No. 1 en ventas en el mundo, dio a conocer su reporte global de fitonutrientes, dirigido por el Presidente de Nutrilite Health Institute, el Dr. Sam Rehnborg, quien llegó a la capital colombiana en compañía del investigador Don Pusateri. TM
La investigación publicada en el British Journal Of Nutrition, resalta una importante carencia en el consumo de frutas y vegetales en la alimentación de las personas de todo el mundo. Comisionada por el Nutrilite Health Institute de AMWAY, la investigación descubre que la mayoría de los adultos del mundo tiene por lo menos que duplicar su consumo actual de frutas y vegetales para cubrir la recomendación mínima de la Organización Mundial de la Salud, de cinco porciones (400 g.) por día. El vacío nutricional entre la cantidad recomendada que los adultos realmente consumen, también indica que la mayoría de los adultos del mundo no reciben la cantidad o variedad
de fitonutrientes (compuestos orgánicos presentes en frutas y vegetales) potencialmente necesarios para apoyar su salud y bienestar. “Percepciones de la investigación ponen de manifiesto una necesidad mundial de mayor conciencia de la relación entre el cosumo de frutas y vegetales y la ingesta de fitonutrientes”, afirmó el Dr. Sam Rehnborg. También se explicaron cuales son algunos de los factores que contribuyen a una ingesta baja de fitonutrientes: La ajetreada vida actual, el costo, la disponibilidad geográfica y por temporada, así como la percepción del valor de las frutas y vegetales como fuente alimenticia, podrían en conjunto influir en el consumo de fitonutrientes. Por ese motivo es importante que los adultos consuman alimentos naturales siempre que sea posible. No obstante, cuando la disponibilidad es limitada o la alimentación no es suficiente, el consumo de suplementos alimenticios puede ser una opción para las personas que buscan aumentar su consumo de fitonutrientes.
EVENTOS
Además se anunció un nuevo estudio de investigación primero en su clase, que analizará cómo los cambios en la dieta y el estilo de vida, pueden tener un impacto en el bienestar a largo plazo y así contribuir a un envejecimiento saludable. Conducido por el Centro de Investigación en Prevención de la Universidad de Stanford y financiado a través de una donación sin restricciones de $10 millones de dólares del Fondo para el Bienestar del NUTRILITETM Health Institute de AMWAY, WELL (siglas en inglés) tiene como objetivo identificar factores ambientales y de estilo de vida que pueden ayudar a la gente a mantener su salud y bienestar a medida que envejecen. La investigación dio inicio en el 2015 y se espera que continue durante cinco años. “Como líder mundial en vitaminas y suplementos alimenticios, NUTRILITETM apoya el área de investigación que nos ayudará a mejorar la calidad de vida de las personas. Esta donación sin restricciones para ayudar a establecer el Wellness Living Laboratory, es una inversión visionaria para mejorar el conocimiento mundial de la nutrición y su función en nuestra salud y bienestar”, señaló el Dr. Rehnborg. La investigación de fitonutrientes, comisionada por el NUTRILITETM Health Institute de AMWAY, encontró una importante carencia en la alimentación de las personas en todo el mundo. Wellness Living Laboratory será el primer estudio global de investigacion en examinar los impactos de los habitos alimenticios y el estilo de vida de las personas.
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Eventos realizados en el Tour del Dr. Sam Rehnborg Del 19 al 23 de junio, se realizaron diversas actividades: • Reunión (Meet & Greet) a la que asistieron más de 500 Empresarios entre ellos, Embajadores NUTRILITETM y los ganadores de la promoción. • También se llevó a cabo una reunión con Líderes a la que asistieron más de 1,200 Empresarios. • Convención en la que hubo 10,000 asistentes así como una grata cena con Diamantes y principales oradores, en la cual asistieron 30 Diamantes de Colombia, Holly y Barry Chen, Embajadores Corona Fundador 70 FAA y staff de Amway Colombia. • También se llevó a cabo junta de Empleados y como actividad final un almuerzo con periodistas.
Por motivo del 80 aniversario de NUTRILITETM, hicieron acto de presencia los principales oradores de AMWAY: • Dr. Sam Rehnborg,
Presidente del NUTRILITETM Health Institute.
• Don Pusateri,
Investigador, Desarrollo de Concentrados para NUTRILITETM.
• Candace Matthews, Presidente Regional Américas.
• Rossana Sadir, Presidente LAS.
• MIguel Arismendí, Director General AMWAY Colombia.
• Holly y Barry Chen, Embajadores Corona Fundador 70 FAA.
SEGURIDAD
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/ LA SEGURIDAD DE INFORMACIÓN ES RESPONSABILIDAD DE TODOS / Posiblemente hayas visto en las noticias que algunas empresas como Home Depot o Liverpool y algunos bancos como Santander, han sufrido fugas de información que les han costado millones de dólares.
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AMWAY no está libre de este riesgo, que no solo es económico sino también de reputación. Para reducir este problema y proteger la información de los Empresarios AMWAY, estamos en pleno proyecto PCI, que incluye varias etapas:
Primero, hemos definido como estrategia que no operaremos datos de tarjeta ni los guardaremos en nuestras bases de datos, todas nuestras operaciones con tarjeta deberán ser llevadas a cabo por proveedores certificados en el manejo de las mismas. Nuestras bases de datos ya han sido limpiadas y certificadas en este aspecto. Segundo, debemos evitar que la información de tarjetas entre
a nuestras oficinas o sistemas, ya sea por teléfono, en forma digital o en papel. Aquí es donde todos intervenimos. Debemos saber qué hacer cuando un Empresario por desconocimiento de nuestra política nos envía su número de tarjeta para que lo ayudemos en alguna compra o para aclarar algún caso.
LATIN AMERICA EXPOSURE
Te invitamos a leer la nueva “Política de información de tarjetas”, la cual te dirá qué hacer si te encuentras con números de tarjeta en tu trabajo diario. PCI es un Estándar de seguridad desarrollado por Visa, Master Card y AMEX, para la protección de datos de tarjetas de crédito y débito. El certificarnos es un requisito que algunos bancos han empezado a exigir y que debemos cumplir para que los bancos en un futuro no nos cancelen el servicio de poder cobrar a nuestros clientes con éste tan usado medio de pago. El proyecto incluye a todas las afiliadas en Latinoamérica.
/ PROGRAMA DE INCENTIVOS 2015-2016 / En cada beneficio, una importante pieza de tu estrategia de crecimiento
Conócelos, úsalos y llega más lejos. TM
www.amway.com.mx/incentivos
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NUESTRA GENTE
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PAULA GONZÁLEZ
ARTURO FLORES Sub Regional
Sub Regional
“Un gran logro para mí, es mi carrera profesional en AMWAY, ya que me ha ofrecido excelentes oportunidades y retos. Personalmente, estoy estudiando para chef y he logrado hacer la media maratón en 2:02 Hrs. También tengo un grupo en AMWAY al que le llamo “La Cápsula Educativa” en el cual les mando 1 vez por semana el origen de las palabras o frases que utilizamos con frecuencia en México (por ejemplo: el origen de “El perro sin las dos tortas o saliste con domingo 7”)“.
“El mes pasado, después de tres meses sin hacerlo, logré correr 10K cinco veces por semana”.
“Conseguir mi licencia de piloto Privado a los 19 años (en el 2008). Conseguir mi certificación PADI de Open Water Diver (Buceo en aguas abiertas) en el 2013”.
Sub Regional
/ QUERER ES PODER / Conoce algunos de los logros personales que han obtenido nuestros colaboradores AMWAY, y que son de gran inspiración para todos.
HÉCTOR CAMPOS México
“He bajado 16 kilos de enero a la fecha”.
DIANA ARISTIZABAL
Venezuela
JORGE DE LA GARZA
GANADORES
CARRERA DUENDES 5K/10K • Maxi Hapezgk • Rocío Pérez • Claudia Solís • Nancy Cortez • Alonso Marroquín • Omar Zarur • Roberto Tamez • Paco Duarte
5K
10K
“Participe en campeonatos de natación, quedando como ganadora en todas las categorías como: 50 metros en mariposa, espalda, pecho y libre, 400 metros libre, 200 metros combinados y 200 en espalda. Obtuvo 6 medallas de oro y 2 de bronce”.
ISMAEL JUÁREZ Sub Regional
“Concluí el curso de ALCP donde tuve la oportunidad de compartir y adquirir habilidades de Liderazgo con colegas a nivel global y de LAS, el cual me compromete aún más a ser un mejor Líder y poder trascender en otras personas”.
JAIME GONZÁLEZ Sub Regional
“Retomar la salud a mi dentadura después de 15 citas y 5 especialistas, esto en 6 meses”.
TECNOLOGÍA EN AMWAY
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/ MEJORAR PARA CRECER /
ÉSTAS SON ALGUNAS DE LAS RENOVACIONES: • Mejoras en el carrusel principal: Banner central con 5 secciones fijas para cada una de las categorías de productos y la Oportunidad de Negocio. • Mejoras en el menú: Consolidación a un menú dividido en 3 columnas que incluyen: las marcas, compras en línea y lo más destacado de dicha categoría. • Mejoras en la sección gráfica de la compra en línea: Ahora se incluyen banners interiores para cada categoría. • Mejoras al menú con sesión iniciada: Una vez que el Empresario inicie sesión, el menú superior cambiará e incluirá la opción de Oficina Virtual.
El equipo de AMWAY, conformado por Antonio Botello, Brenda Ayala y Catalina Leal, estuvo trabajando de septiembre de 2014 a junio de 2015 en la actualización del sitio web que se lanzará en agosto de 2015 y el cual aplicará para todos los países de latinoamérica. Esta nueva actualización tiene como objetivo mejorar la experiencia de navegación dentro del sitio de los Empresarios Amway así como de los prospectos que buscan información sobre AMWAY y sus productos.
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EVENTOS / NUESTRA GENTE
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/ ENRIQUECEDORES DE VIDA / Club Diamante y Club Diamante Ejecutivo Suiza y Alemania fueron el escenario perfecto para celebrar los logros de los más grandes líderes de Latinoamérica en Club Diamante Ejecutivo y del Club Diamante. Los Empresarios más destacados de la región disfrutaron de sus logros y reiteraron su compromiso como Enriquecedores de Vida. Estos grandes eventos no hubieran podido ser posibles sin la contribución de nuestros 46 colaboradores que formaron parte del Staff y pusieron todo su empeño hacer de esta una experiencia inolvidable para nuestros Empresarios Amway. Lucerna y Múnich fueron las ciudades que le dieron vida a estos eventos. En Suiza los Diamantes y superiores visitaron lugares como la ciudad de Lucerna, Zurich, el Monte Pilatus, Jungfraujoch y Grindelwald,
AMWAY reúne más de 260 mil personas para despertar conciencia sobre la desnutrición y romper el récord en GUINESS WORLD RECORDS™. “Cuenta con 5” recaudan huellas impresas de participantes, resultando en un donativo por $260 mil dólares para luchar contra la desnutrición infantil. Cuando AMWAY pidió ayuda para despertar conciencia acerca de la desnutrición infantil mundial a través de su campaña “Cuenta con 5” de NUTRILITETM, más de 260,000 personas de todo el mundo levantaron su mano para hacer justo eso. Y al hacerlo, rompieron un récord mundial. Como líder en investigación sobre nutrición, AMWAY unió su experiencia con NUTRILITETM, la marca No. 1 del mundo en ventas de vitaminas y suplementos alimenticios, con su pasión por ayudar a las personas a vivir mejor. Aunque la motivación de establecer un récord mundial ya terminó, la campaña “Cuenta con 5”de NUTRILITETM continúa fuerte. Little BitsTM de NUTRILITETM ahora se distribuye en nueve países, entre ellos México, Guatemala y Panamá, y esa cantidad crecerá a 15 para finales de 2016.
entre otros. En Múnich tuvieron la oportunidad de conocer lugares emblemáticos como Museo y Planta BMW, visitaron una fábrica de la cerveza, tuvieron una cena tipo Oktoberfest en un jardín de la cerveza, el Castillo de Neuschwanstein y el Palacio de Herrenchiemsee entre otras cosas. Todos y cada uno de nuestros colaboradores contribuyeron a que el evento fuera inolvidable a través de sus acciones y el éxito se vio reflejado concretamente durante todo este viaje. El equipo de eventos está trabajando en que todas sus iniciativas, tanto en organización de eventos como la creación de campañas y materiales de comunicación tengan una inclusión Empresarios pero principalmente en el segmento de Empresarios Amway menores de 35 años (U35).
/ ROMPIENDO RÉCORD CONTRA LA DESNUTRICIÓN INFANTIL /
SERVICIO AL CLIENTE
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/ CAPTURANDO LA VOZ DEL EMPRESARIO: EVOLUCIÓN TAXONOMÍA CMP360 / Como es de conocimiento general, en Octubre del 2014 se lanzó en América Latina Hispana la plataforma de contacto CMP360. Como parte de la evolución y la eficientización de los procesos para Servicio al Cliente (SAC), se redefinió la taxonomía dentro de la herramienta CMP360 (Customer Management Platform); la cual es el pilar del departamento para poder registrar las razones por las cuales los Empresarios (ABOs) se comunican al Centro de Contacto (CC). Esta taxonomía, anteriormente contaba anteriormente con 380 Códigos de Razón (Con los cuales los operadores de los CC seleccionan el motivo de la llamada para capturar la voz del ABO). Para poder aumentar la visibilidad dentro de los reportes generados por el área e identificar los principales problemas a los que se enfrentan nuestros ABO’s, se llevó a cabo un WorkShop con los diferentes departamentos (Mercadotecnia, Ventas, Reglas y Conductas, IT, INA etc.) a nivel Sub Región para identificar
y enriquecer dicha taxonomía dando como resultado 641 Códigos, los cuales proporcionaran más detalle brindando información más precisa para identificar la causa raíz y detonar los cambios, ajustes y nuevos desarrollos de ser necesarios para lograr brindar cada día una mejor experiencia a nuestros ABO’s. Del día 15 al 19 de Junio, el departamento de SAC de la Sub en el uso correcto de la herramienta CMP360 y de igual manera dieron a conocer los nuevos Códigos de Razón. Se concientizó a todo el staff sobre su uso, los cuales mostraron una reacción muy positiva al respecto e inclusive aportaron ideas de mejora. Posteriormente a estos entrenamientos, del día 22 al 26 de junio se llevaron a cabo entrenamientos en los diversos CCs y departamentos de SAC de las diversas afiliadas de AMWAY para toda la Sub-Región LAS. Estos nuevos Códigos de Razón ya están siendo utilizados de manera homogénea por todos los Centros de Contacto de Servicio al Cliente y por cada una de las Afiliadas.
La taxonomía del CMP360 se encuentra en constante evaluación y puede ser modificada de acuerdo a las necesidades de la operación diaria, por ende Nuevos Códigos de Razón se implementarán seguramente con el paso del tiempo. En Servicio al Cliente, cada día nos esforzamos para capturar de mejor manera la Voz del Empresario, ya que estamos conscientes que dicha iniciativa no solo detonará los cambios y ajustes en los diversos departamentos de la compañía, sino que beneficiará lo más preciado e importante que tenemos en AMWAY:
NUESTROS EMPRESARIOS.
QUÉ PASA EN...
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ARGENTINA CENTROAMÉRICA
/ ONE BY ONE / En mayo se comenzó a colaborar con la ONG “PILARES” en un programa de voluntariado, participando una vez al mes en alguno de sus programas. Específicamente participaron en el programa materno infantil donde se realiza un taller de cocina para mamás con niños de 0 a 5 años y embarazadas; y en el programa educativo en donde se realiza apoyo escolar con niños de 6 a 12 años. En el primer encuentro que fue el taller de cocina participaron Alejandra Renó, Desiree Dalia y María Ferrero. En el segundo encuentro, que fue apoyo escolar, participaron Sandra Iturrieta, Daniela Gervais y Stefanía Segura.
/ CELEBRACIÓN DÍA DE LA MADRE / El pasado mes de mayo, por motivo del Día de las Madres, y para consentir a todas las compañeras de AMWAY Centroamerica, se realizó una sesión de maquillaje con ARISTRYTM, ambientado por música de tríos y un delicioso refrigerio. Se disfrutó de un rato ameno, alegría y relajación.
/ EVENTO DE INTEGRACIÓN / Se realizó un evento de integración, compartiendo la tarde con unas deliciosa pizzas y jugando al pool, ping pong, jenga y futpool.
/ CELEBRACIÓN DÍA DEL PADRE / El 21 de junio pasado, con motivo del Día del Padre, se organizó un Juego de Paintball, en el que participaron compañeros de AMWAY Centroamérica junto con sus hijos. Fue una actividad increíble, en la que no sólo se vivió emoción y diversión, sino también se vio el gran lazo y amor que comparten un padre y sus hijos.
QUÉ PASA EN...
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COLOMBIA COLOMBIA
/ IMPORTANTES VISITAS PARA COLOMBIA / En el mes de junio Colombia contó con la presencia del Dr. Sam Renhborg, actual presidente de NUTRILITETM Health Institute, Don Pusateri, Cientifico de NUTRILITETM, Candace Mathews, Presidente para la región de Americas, Rossana Sadir, Presidente para Latinoamérica habla Hispana y HollyChen & Barry Chi, Embajador Corona Fundador con 70 FAA, junto con el Founders Council de su organización. Fueron días de mucho aprendizaje tanto para ellos como para todo el staff colombiano que aprovecho cada palabra de los visitantes para seguir trabajando con pasión y entusiasmo y así seguir dando los mejores resultados para la región.
CR-SSC LATIN AMERICA EXPOSURE
COSTA RICA
/ FESTEJO DÍA DEL PADRE / El 19 de junio, se tuvo un día cargado de adrenalina y energía. Los padres corrieron en un campeonato organizado especialmente para ellos, donde las risas y el disfrute no pasaron desapercibidos. Se vivieron grandes momentos de alegría, compañerismo y mucha emoción.
/ REUNIÓN GENERAL DE FINANZAS LAS /
/ ENTRENAMIENTO PUENTES GENERACIONALES /
Del 11 al 15 de mayo, el equipo Gerencial de Finanzas de Latinoamérica llevo a cabo su reunión de medio año. Que se llevó a cabo en las instalaciones del Costa Rica Shared Service Center con el propósito de revisar las estrategias para alcanzar los objetivos de 2015. Se revisaron los avances de diferentes proyectos que la región está implementando en áreas como la estandarización de procesos y la medición de calidad, entre otras.
Del 13 al 19 de mayo, en el CRSSC todo el personal recibio el entrenamiento de “Puentes Generacionales”. Ahora, se encuentran listos para dar un aporte valioso a la “Estrategia AmwayNext”.
/ CRSSC 5TO ANIVERSARIO /
En el CRSSC, el 14 de mayo pasado, celebraron con alegria el lanzamiento de “Rituales de Lidezgo”. Donde Alexandra Zamorano los motivo a apoyar esta iniciativa de una forma muy divertida: ¡Jugando! Se inició el juego reconociendo a compañeros y jefes, premiandolos con su golosina favorita.
Por aniversario, el pasado 24 de junio, en el Hotel Holiday Inn, se reconoció el valor personal de todos los compañeros que han formado parte de la familia AMWAY CRSSC desde el 2010.
/ LANZAMIENTO “RITUALES DE LIDERAZGO” /
QUÉ PASA EN...
JULIO 2015
17
MÉXICO MÉXICO SITE MTY
/ 25 ANIVERSARIO AMWAY MÉXICO / El día 25 de junio del presente año se llevó a cabo la celebración del 25 aniversario de AMWAY en México, la cual reunió a más de 100 empleados y Empresarios distinguidos como Diamantes Fundadores y Esmeraldas de la zona. En dicha ceremonia se reconocieron a empleados con 25 años de trayectoria tal es el caso de Juan Cándido Almazán, Accountant II; Jesús Ramírez, Desktop Support Spec II; Raúl Arizpe, Mgr-DC, Operations & BI; Ismael Juárez, Mgr-Sales Admin & Operations y Ricardo Sermeño, Shop Manager. El festejo se realizó en el Corporativo Santa María, donde un caricaturista hizo entrada haciendo dibujos de los asistentes, quienes también plasmaron su felicitación o algún mensaje de agradecimiento a la empresa en el muro que se colocó para publicarlo. Para sorpresa de los asistentes se dispararon fuegos artificiales, los cuales iluminaron el anuncio de la torre AMWAY y para dar por terminada la celebración arribó el mariachi, quien deleito a los asistentes con canciones típicas de la región.
VENEZUELA VENEZUELA
/ CHARLA DE SISMOLOGÍA / El 9 de junio pasado, AMWAY de Venezuela, tuvo la oportunidad de realizar una charla acerca de qué hacer antes, durante y despues de un sismo. Para ello, se contó con los facilitadores de FUNVISIS (Fundación Venezolana de Investigaciones Sismológicas), quienes realizaron una presentación magnífica de historia, documentos, videos y simulacros. Los colaboradores quedaron maravillados con el evento y colocaron en práctica las recomendaciones dadas por la institución.
/ ¡AMWAY CUMPLIÓ 17 AÑOS! / AMWAY cumplió 17 años en Venezuela. Para celebrarlo, se realizó una reunión en la tienda que se encuentra en la ciudad de Caracas, donde se compartió tanto con los Empresarios como con los colaboradores. Todos estuvieron muy emocionados, contentos y con muchísima esperanza de seguir adelante con el negocio. Seguiremos trabajando con el mismo entusiasmo para seguir creciendo y que AMWAY Venezuela continue por muchos más años.
TM
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