NOTICIAS, INFORMACIÓN Y EVENTOS PARA LOS EMPLEADOS DE AMWAY™ EN AMÉRICA LATINA
/ LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAY / EDICIÓN NO. 19. NOVIEMBRE 2015
SEMANA DE SERVICIO AL CLIENTE LAS 2015
AMWAY NEXT Un enfoque diferente, una ventaja competitiva: La experiencia. Pág. 09
SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURA Retos de Liderazgo en Amway University. Pág. 10
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CONOCIENDO A
CONTENIDO + RESULTADOS FINANCIEROS
NOVIEMBRE 2015
DESARROLLO 10. SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURA
Latin America Exposure es una publicación mensual editada por:
Retos de Liderazgo en Amway University.
Sofía Cantú (RH) Guadalupe Fierro (Comunicación)
TECNOLOGÍA EN AMWAY
Agradecimientos Latin America Exposure noviembre 2015.
11. NEXT GENERATION DESKTOP Innovación a tu alcance.
Alejandra Briones (Sub Regional) Carolina Galdamez (El Salvador) Claudia Espitia (Colombia) Daniel González (México) Héctor Guajardo (Sub Regional) Jorge De La Garza (Sub Regional) Larry Wisner (Americas) Luz Berlanga (México) Marianela Cano (Costa Rica) Marisol Martínez (Americas) Melissa Mayorga (Sub Regional) Nancy Cortez (Sub Regional) Nella Quiroga (Colombia) Patricia Velasco (México) Robert Zeledon (Sub Regional) Sandra Álvarez (Venezuela) Stefania Segura (Argentina) Violeta Cruz (Sub Regional) Yuliana Sánchez (Costa Rica)
12. REDESCUBRE INA 2.0 04. CONOCIENDO A LARRY WISNER
Navega, capacítate y comparte.
Director de IT Service Delivery Americas.
05. CONOCIENDO A HÉCTOR GUAJARDO Project Manager Americas.
LATIN AMERICA EXPOSURE
SERVICIO AL CLIENTE 06. LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAY Semana de Servicio al Cliente LAS 2015.
CONOCE NUESTROS PRODUCTOS 08. NUTRILITE: INNOVACIÓN QUE CRECE Mas de 80 años de innovación.
NUESTRA GENTE 13. DIFERENTES PATRIAS, MISMA CELEBRACIÓN: INDEPENDENCIA Honduras, El Salvador, Costa Rica y México.
QUÉ PASA EN... 14. COSTA RICA SSC 15. SITE MONTERREY 16. VENEZUELA/COLOMBIA 17. COLOMBIA/CENTROAMÉRICA
ESTRATEGIA 09. AMWAYNEXT Un enfoque diferente, una ventaja competitiva: La experiencia.
Envíanos tus comentarios o sugerencias de contenido a: la_exposure@amway.com
/ RESULTADOS FINANCIEROS / Octubre 2015. Ventas 2015 (USD M) REAL
PLAN
AÑO ANTERIOR
LAS EXC. VZ
$178.6
$168.8
$150.3
LAS
$203.6
$203.8
$166.3
VS PLAN
9.8
5.8%
(0.2) (0.1)%
VS AA
$28.3 18.9%
$37.2 22.4%
*MOSTRAMOS LOS RESULTADOS DE LAS EXCLUYENDO VENEZUELA, PARA AISLAR LAS DISTORCIONES EN ESTE MERCADO DEBIDO A FACTORES EXTERNOS.
EDITORIAL
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/ LAS GRANDES EXPERIENCIAS COMIENZAN CON LA EMPATÍA/
Evolucionar es vital para cualquier compañía, ya que sin esta serie de transformaciones que hacen posible un cambio, perderíamos nuestro enfoque. Para AMWAY nuestros Empresarios son el centro de todo lo que hacemos, y gracias a esto resulta muy sencillo alinearnos a nuestra meta AmwayNext: duplicar nuestro número de Platinos para 2025, y tener claro cómo nuestros proyectos y actividades se alinean a este objetivo. En nuestras ediciones anteriores hemos hablado de cómo AmwayNext guía nuestras estrategias y cómo todos nosotros podemos contribuir con esta meta, lo cual naturalmente nos lleva a formar parte de una nueva mentalidad orientada en brindar una excelente experiencia para todos nuestros clientes. Pasar de un enfoque tradicional a un enfoque centrado en la experiencia de nuestros Empresarios Amway no es sencillo pero si es posible. Ampliar nuestro punto de vista y centrarnos en las necesidades de los clientes actuales y potenciales son la clave para crear experiencias transformadoras para todos ellos.
Conocer a nuestros Empresarios y preguntarnos qué necesitan para tener más éxito, qué características de AMWAY aprecian más o si realmente utilizan las herramientas que les proporcionamos, nos llevará a comprender cuáles son en realidad sus metas y adoptar un punto de vista en el que nos identifiquemos con sus sentimientos, conceptos y actitudes. Dejaremos de ver a AMWAY como compañía, como el centro de nuestra labor y empezaremos a ver a través de los ojos de nuestros Empresarios. Lo anterior nos llevará, sin duda, a tener una visión más amplia de nuestro mercado, lo que realmente les importa a nuestros Empresarios Amway y comprender su experiencia con AMWAY. Te invito a seguir leyendo sobre este tema en nuestra sección AmwayNext y sumarte a esta nueva ola de transformación.
La empatía no se trata solamente de ponernos en los zapatos del otro. Primero, hay que quitarse los propios. - Proberbio hindú
Rossana Sadir. Presidente Amway Latinoamérica Hispana
“CONOCIENDO A...”
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NOVIEMBRE 2015
/ LARRY WISNER / Nuestro Director de IT Service Delivery para la región de Americas, nos cuenta sobre su nuevo rol en AMWAY, experiencias y pasatiempos.
LATIN AMERICA EXPOSURE
Mary and Larry Wisner
DETALLES PERSONALES: • Es originario de Michigan.
La familia Wisner
• Su esposa es pastor de iglesia. • Su casa podría ser usada como un catálogo de productos Amway Home. • Corrió con su hijo el Maratón de Detroit donde fueron desde Canadá y de regreso a Estados Unidos. • Toma clases de baile.
RETOS COMO DIRECTOR DE IT SERVICE DELIVERY:
ORGULLOSO DE PERTENECER A AMWAY POR:
En mi nuevo rol, centraré mi atención en conocer a las personas que usan y proveen nuestros servicios de IT.
Los valores de AMWAY son similares a los míos. Además, compañías globales como AMWAY te dan la oportunidad de valorar la bendición que es trabajar con gente de todo el mundo todos los días.
Mi mayor reto es entender a LAS y su gente con la mayor claridad que me sea posible desde Ada, Michigan. ¿CÓMO FUERON TUS INICIOS EN AMWAY? Soy un empleado relativamente nuevo en AMWAY y hace dos años traje conmigo décadas de experiencia al área de IT de AMWAY.
Maratón de Detroit
El primer gran reto para los equipos que me reportan fue migrar a Outlook, Jabber y WebEx a 21,000 personas a nivel global en un periodo de 6 meses.
LA MEJOR PARTE DE TU TRABAJO: Mi mayor satisfacción en el trabajo proviene de contribuir al desarrollo de otras personas. Muchos ex compañeros aún me consideran como su mentor. PRODUCTO FAVORITO DE AMWAY: NUTRILITE Men’s Packs, Nutrition Bars y los Energy Cubes son ingredientes esenciales para el estilo de vida saludable que me gusta llevar.
“CONOCIENDO A...”
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/ HÉCTOR GUAJARDO /
Héctor y su sobrina.
Nuestro Project Manager para Americas, nos cuenta sobre su nuevo rol en AMWAY, sus anécdotas y gustos personales.
RETOS COMO PROJECT MANAGER:
ORGULLOSO DE PERTENECER A AMWAY POR:
Apoyar al crecimiento de la PMO (Oficina de Proyectos) y socializar los beneficios y conceptos de la metodología de Administración de Proyectos y llevar el liderazgo como Project Manager del Top 10 de Proyectos de Americas.
Por lo comprometido que está con la sociedad y con sus empleados. Desde el primer día me han hecho sentir bienvenido, parte de la familia AMWAY.
¿CUÁL ES LA MEJOR PARTE DE TU TRABAJO? Me gusta poder trabajar en distintos proyectos, conocer y aprender de gente nueva en cada uno de ellos y la satisfacción que da empezar y terminar un proyecto. También poder aportar información y conocimientos para apoyar a la toma de decisiones.
CUÉNTANOS UNA ANÉCDOTA GRACIOSA: Una vez estuve a punto de ser atropellado por un tren. Iba caminando y estaba esperando a que terminara de pasar, terminó y me atravesé pero seguía escuchándolo cerca; volteo hacia la otra dirección y vi que venía otro tren así que corrí y salté.
DETALLES PERSONALES Y PASATIEMPOS:
Habla 4 idiomas y está aprendiendo un quinto.
Su sobrina es su adoración.
Es fan de Star Wars.
Le gusta el cine.
Practica deportes.
Le encantan los cortes de carne.
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SERVICIO AL CLIENTE
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/ LA NUEVA C.A.R.A. DE AMWAY /
LATIN AMERICA EXPOSURE
Con gran éxito se celebró en América Latina habla hispana (LAS) la Semana de Servicio al Cliente del lunes 12 al viernes 16 de octubre, contando con la participación de todos los países que conforman nuestra sub-región.
Panamá
Costa Rica
El paso inicial fue dado por el Global Recognition Team (GRT) conformado por integrantes de Servicio al Cliente de Japón, Corea, Norteamérica y Latinoamérica. Se creó un logo que representara el servicio de clase mundial que brindamos en Amway y qué mejor forma de representar conjuntamente nuestro principal objetivo de AmwayNext: duplicar nuestro número de Platinos para 2025. Este logo se representa con un árbol cuyo tronco platino es la base, el cual somos todos nosotros como parte integral de Amway y el follaje representa las marcas que orgullosamente respaldamos desde cada uno de nuestros puestos.
NOVIEMBRE 2015
SERVICIO AL CLIENTE
Siendo el crecimiento nuestro símbolo, de ahora en adelante, las actividades de celebración con este tema central quedaron a cargo del criterio de Servicio al Cliente de cada afiliada en LAS de lunes a jueves, incluyendo la elección de las tres personas que mejor presentaron el SAC (Servicio al Cliente) durante el 2015. En cada país se realizaron actividades de reunión, concursos, trivias, se compartieron comidas típicas y bocadillos, paseos a instalaciones recreativas, talleres de Experiencia de Servicio y mucho más.
Honduras
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Creamos confianza en una relación gratificante con Amway al conectar la información, el apoyo y las soluciones que ayuden a los Empresarios a desarrollar su negocio. - Misión de Servicio Amway
Venezuela
Colombia
La actividad de clausura se llevó a cabo el día viernes 16 en cada país, con la siembra de un árbol o planta por parte de los 3 ganadores. Este símbolo vivo de crecimiento, día a día, queda en cada afiliada como un compromiso real de cumplir nuestro objetivo común como empresa y, ante todo como ejemplo de que el servicio es algo que se debe cuidar y alimentar de forma permanente para que sea de mayor calidad; para el orgullo de todos los que formamos esta gran familia AMWAY. México
CONOCE NUESTROS PRODUCTOS
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NOVIEMBRE 2015
/ NUTRILITE INNOVACIÓN QUE CRECE /
LATIN AMERICA EXPOSURE
INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN DE NUTRICIÓN. ADA, MICHIGAN.
CONOCE MÁS Con más de 80 años de innovación en el campo de la nutrición, NUTRILITE está en la búsqueda constante de mejores formas de satisfacer la gran demanda que sus productos tienen a nivel mundial.
nueva planta centrará sus actividades en control de calidad e investigación para la marca. Además apoyará la granulación de ingredientes, proceso en que las materias primas de las granjas NUTRILITE se convierten en materiales que se puedan comprimir en tabletas. Para aumentar la capacidad de respuesta, AMWAY anunció la entrada en operaciones de 2 nuevas instalaciones en Buena Park, California y en Ada, Michigan que, además de mantener el enfoque de máxima calidad de sus productos, contribuirá a mantener la posición de liderazgo de la compañía. PLANTA DE PRODUCCIÓN, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO. BUENA PARK, CALIFORNIA. Con un valor de $42 millones de dólares y un área de 5,574 m2 esta
“Estas instalaciones son una parte clave del futuro de la marca y no podríamos estar más emocionados por continuar el legado de producción en nutrición desde este sitio en California”, afirmó Steve Van Andel, Presidente del Consejo de Amway.
Equipada con la más moderna tecnología y con una capacidad de producción de 3.5 millones de cápsulas suaves de gel por día, en junio se inauguraron las nuevas instalaciones de producción de NUTRILITE en Ada, Michigan. Con un valor de $81 millones de dólares, las instalaciones albergarán operaciones de producción selectas de vitaminas, minerales y suplementos alimenticios para la marca NUTRILITE. Las instalaciones de Michigan y California son 2 de las 5 nuevas instalaciones de producción que iniciaron sus actividades en el 2015 para AMWAY, como parte de su continua expansión en producción con valor de $332 millones de dólares.
ESTRATEGIA
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/ AMWAYNEXT
UN ENFOQUE DIFERENTE, UNA VENTAJA COMPETITIVA: LA EXPERIENCIA / En diferentes publicaciones hemos hablado sobre la importancia de cambiar de perspectiva dejando de enfocarnos en lo interno (Amway como compañía) para enfocarnos en lo externo (EAs). Las compañías que ganan son aquellas que dominan las actividades de ejecución (ventas, distribución, relación con el cliente e iniciativas post-venta) y dejan de lado las actividades preliminares (abastecimiento, investigación y desarrollo y cadena de suministro). Como ellos, debemos DEJAR de preguntarnos ¿Qué más podemos hacer o vender? PARA preguntarnos ¿Qué necesitan nuestros EAs para tener éxito? Tenemos que pensar en la manera de mejorar la experiencia AMWAY. Cómo retener más EA’s y, a su vez, ayudarlos a conseguir más clientes leales. Podemos enfocarnos en las actividades preliminares porque hemos hecho un estupendo trabajo en cuanto a las actividades de ejecución. Nuestros equipos de Abastecimiento, Cadena de Suministro e Investigación y Desarrollo han avanzado mucho con los años, lo cual hoy en día nos da la libertad de analizar la experiencia y retención de los Empresarios Amway. Estamos trabajando en las actividades de ejecución, como la modernización de nuestro sistema de comunicación y el valor que podemos aportar a nuestros EAs a través de una gestión de cuentas estratégica.
MAPA DE AFILIACIÓN AMWAY
CONOCIMIENTO
PARTICIPACIÓN
COMPROMISO
APOYO Desarrollar (Nuevo EA)
Conocimiento
1ra Impresión
1ra Compra
Repetir Participación
LIDERAR Construir (Platino)
Mentor Líder (Consejo (Diamante) de Fundadores)
Decidir Crecer
EA Cliente
Un inicio diferente en el recorrido con Amway Una manera diferente de traer el producto al mercado Una manera diferente de recompensar y reconocer a las personas Una manera diferente de hacer crecer el negocio Una manera diferente de trabajar con los Empresarios líderes
Para evaluar íntegramente la experiencia, debemos considerar otro elemento: planificar para lograr los resultados previstos. Las compañías que se destacan en la experiencia del cliente invierten mucho tiempo y recursos para identificar y analizar los diversos puntos de contacto con el cliente y luego planifican para lograr los resultados esperados. A nivel empresa, AMWAY ha desarrollado un “Mapa de afiliación” para destacar el progreso personal desde el “conocimiento” de la marca hasta el “liderazgo” y también profundizar su conexión con nosotros, a medida que avanzan en las etapas del mapa.
Este es nuestro marco global de experiencia y un punto de partida para nuestros mercados a medida que comienzan a analizar cada etapa y paso de la experiencia personal. Dentro del marco de AmwayNext, continuaremos enfocándonos en la ejecución, a través de herramientas como el Mapa de Afiliación Amway, para llevar nuestra ventaja competitiva al mercado. ¿QUIERES SABER MÁS SOBRE AMWAYNEXT? No te pierdas más información sobre este tema en nuestra próxima edición.
DESARROLLO
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/ SÉ PARTE DE NUESTRA NUEVA CULTURA /
LATIN AMERICA EXPOSURE
Desarrollar un ambiente de confianza, colaboración y alto desempeño, son la clave para alinearnos a la estrategia AmwayNext.
E
s importante empoderar a nuestros líderes con las herramientas y recursos suficientes para mantener equipos organizados y con un compromiso sostenible en el tiempo. Rituales de Liderazgo es una gran herramienta que habilita a nuestros líderes para desarrollar y establecer una cultura energizada. A través de los 5 rituales que conforman esta metodología los colaboradores tendrán mayor claridad y enfoque para desempeñarse y desarrollarse en un ambiente de colaboración y trabajo en equipo. Te invitamos a escuchar a José Paez, Director de Amway México y Amway Venezuela dentro de la serie: Retos de Liderazgo.
RITUALES DE LIDERAZGO AMWAY con José Páez, Director de Amway México y Amway Venezuela.
ESTE PROGRAMA TIENE TRES MÓDULOS: 1. LOS 5 RITUALES DE LÍDERES DE PERSONAS Y DE NEGOCIO (lección auto guiada, video y actividades) Conoce 5 poderosos rituales que te ayudaran a generar un compromiso sostenible en tu equipo. 2. ¿CÓMO? (lección guiada, videos y retos) A través de una serie de videos encontrarás recomendaciones sobre cómo ejecutar 3 de los 5 rituales correspondientes a las conversaciones 1-1. 3. UNA CULTURA ENÉRGICA (charla virtual en vivo con José Páez, Noviembre 18 y Noviembre 19) Charla acerca de cómo Rituales de Liderazgo permite: • Reforzar el compromiso sostenible en equipos de trabajo. • El impacto positivo en la Organización. Te invitamos a escuchar la grabación de la charla con José y a revisar los contenidos de los módulos 1 y 2. ¡Da clic aquí y sé parte de nuestra nueva cultura!
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TECNOLOGÍA EN AMWAY
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INNOVACIÓN A TU ALCANCE
En AMWAY nuestro compromiso es brindar soluciones tecnológicas que apoyen nuestro crecimiento como empresa global y hagan más fácil la labor diaria de cada uno de nuestros colaboradores. Es de ahí de donde nace Next Generation Desktop o NGD. Estos son algunos de los beneficios que obtendrás: • Alto rendimiento de tu equipo de cómputo. • Seguridad de la información. • Estandarización global. • Soporte remoto. • Control de inventario de hardware y software para las afiliadas. NGD requiere de ciertas capacidades de hardware para poder ser instalado, es por ello que en una primera fase solo se instalará en equipos de cómputo nuevos que serán entregados a los usuarios cuyas computadoras tengan cuatro años de antigüedad o más. En el primer trimestre de 2016, continuaremos la implementación para todas las máquinas que aún están en el programa de garantía y que tienen menos de cuatro años de vida. En caso de que seas candidato para cambio de equipo de cómputo próximamente recibirás más información sobre tu proceso de instalación.
ESTA PLATAFORMA TIENE COMO ALCANCE CUBRIR EN UNA PRIMERA FASE LAS SIGUIENTES AFILIADAS DE NEGOCIO.
• México • ALA • Costa Rica
• Honduras • Panamá • El Salvador
• Guatemala • Colombia • Argentina
• Chile • Uruguay
/ FORMA PARTE DEL PROGRAMA AU CHAMPIONS / ¿Te interesa desarrollar tus competencias y tener un foro de exposición? Te invitamos a formar parte del programa “AU Champions, Inspirando tu Desarrollo y Aprendizaje en Amway University”. Conviértete en guía y facilitador, desarrollando retos y actividades que promueven e incentiven el uso de la plataforma Amway University en tu equipo de trabajo. Acude al área de Recursos Humanos quién te brindará más información del programa.
FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN: 26 de noviembre del 2015.
TECNOLOGÍA EN AMWAY
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LATIN AMERICA EXPOSURE
Te invitamos a conocer el nuevo sitio del Instituto de Negocios Amway, donde los Empresarios podrán encontrar en un solo lugar todas las herramientas necesarios para obtener el éxito, ahora de manera interactiva y desde cualquier computadora, tablet o dispositivo móvil.
En la nueva plataforma se incluirán 3 nuevas herramientas de gran utilidad para los usuarios:
SUBE TUS MATERIALES:
Si el Empresario es Esmeralda o superior podrá cargar materiales como videos, documentos, presentaciones o audios que posteriormente podrán formar parte de la librería de INA.
MI SITIO INA RECOMENDADO
Los empresarios podrán acceder a las recomendaciones de su Diamante organizada para diferentes perfiles de Empresarios Amway, así como las recomendaciones de materiales y entretenimientos de Amway.
AUDIOTECA
Los Empresarios vivirán una nueva experiencia al escuchar, administrar y compartir en redes sociales los audios gratuitos. Podrán crear y compartir listas de reproducción personalizadas.
Ingresa desde www.amway.com.mx*/ina *Usa la extensión web que corresponda a tu país.
CELEBRACIONES
NOVIEMBRE 2015
José Páez Site Monterrey
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Miriam Manzanares Honduras
Marian, hija de Alonso Marroquín Site Monterrey
Gloria Pacheco Honduras
Alicia Durón Site Monterrey
Cynthia Aliskowsky Site Monterrey
Noe Rivera El Salvador
Marta Martínez El Salvador
Sandra Garro Costa Rica
Ilani Umanzor Honduras
Melissa Matamoros Honduras
/ DIFERENTES PATRIAS, MISMA CELEBRACIÓN / HONDURAS 15 de Septiembre
EL SALVADOR 15 de Septiembre
Cuatro de los países que conforman la sub-región de LAS fueron parte de una gran celebración: la independencia de su país. Así se vivieron los festejos de este gran día en Honduras, México, Costa Rica y El Salvador. ¡VIVA LA INDEPENDENCIA!
COSTA RICA 15 de Septiembre
MÉXICO 16 de Septiembre
Gabriel Erazo Honduras
Gricelda Martínez Site Monterrey
Omar Zarur Site Monterrey
Christofer Ramírez Costa Rica
Darlyn Zelaya Honduras
Ruth Mejía Honduras
Esther Gutiérrez Site Monterrey
Xiomara Guardado El Salvador
QUÉ PASA EN...
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CR-SSC
LATIN AMERICA EXPOSURE
COSTA RICA
/ PONEN A PRUEBA SU CONOCIMIENTO / El equipo de Multiculturalismo inició sus actividades con una “Antorcha” donde pusieron a prueba su conocimiento sobre culturas, dimensiones culturales y más. El equipo azul conformado por Jonathan Loaiza (Intercompany), Diego Monge (Bonos), Alvaro Valverde (Bonos) y Luiyi Murillo (O2C LAS) fue el ganador de esta “Antorcha”.
/ BIENVENIDOS / ¡Le damos la bienvenida a los interns 2015! Este programa, lanzado el 2011, año con año tiene mayor fuerza y entrega excelentes resultados. En él hemos contado con la participación de cuarenta y cinco interns en total.
/ UN NUEVO RETO / ¡Estamos iniciando el tercer reto de Rituales de Liderazgo! En los retos anteriores se logró cumplir con el 100% de todas las tareas por lo que en este mes nuestro reto es: lograr ser cada vez más agiles y llegar así al futuro.
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QUÉ PASA EN...
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SITE MTY
/ ASÍ CONOCIMOS LAS FRAGANCIAS ERTIA/ Con una divertida dinámica conocimos las Fragancias Ertia. Primero, se nos entregó una camiseta y un volante informativo de la marca. Después, a través de Innovation Moments se compartió información sobre las fragancias y se rifaron algunos productos. Además, en cada piso se colocó un poster y un set de fragancias para que todos conociéramos sus aromas.
/ JUNTOS POR UNA VIVIEND DIGNA/ Durante el mes de septiembre Empresarios y empleados AMWAY unieron esfuerzos en nuestro voluntariado especial donde ayudamos a dos familias de escasos recursos de Monterrey a tener una vivienda digna, todo en alianza con Hábitat para la Humanidad.
/ ASÍ SE VIVIÓ EL DÍA DE LA FAMILIA/
Fueron dos los equipos de trabajo que se formaron gracias a los más de cuarenta voluntarios, los cuales realizaron trabajo de construcción como la colocación de placa, cimientos y bardas. Gran trabajo en equipo y sobre todo solidaridad con quien más lo necesita fue lo que se vivió. Al final de la brigada ambas familias realizaron un convivio en agradecimiento.
Como parte de las actividades de la campaña Optimal You, el sábado 15 de agosto, se celebró el día de la familia en las instalaciones de La Casa Verde en Monterrey. Para esta ocasión los empleados y sus familias disfrutaron de un día lleno de juegos, retos y actividades que los pusieron a prueba y motivaron el trabajo en equipo, además de plasmar en una lona conmemorativa sus pensamientos acerca de la familia. El evento finalizó con una deliciosa comida y unas palabras de agradecimiento de Claudia Magaña, Gerente de RH para México.
QUÉ PASA EN...
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NOVIEMBRE 2015
VENEZUELA VENEZUELA
/ AMWAY SHOP ABRE SUS NUEVAS PUERTAS /
LATIN AMERICA EXPOSURE
Con un gran evento, al el que asistieron empleados y Empresarios, AMWAY SHOP abrió sus puertas en el Centro Empresarial Las Mercedes. La celebración inició con la bendición de un padre, quien en su discurso transmitió esperanza al negocio y ámbito personal. La ceremonia concluyó con un brindis por esta nueva etapa.
COLOMBIA
/ ASÍ CELEBRAMOS EL DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD / En Colombia el día del amor y la amistad se conmemora en el mes de septiembre y Amway decidió celebrarlo recordando nuestra niñez con el juego de Amigo Secreto.
/ TALLER DE SERVICIO: LAS PERSONAS PRIMERO / En aras de contribuir con la unificación del Área de Experiencia (Tiendas y Servicio al Cliente) de Colombia, se llevó a cabo un encuentro nacional el día 21 de Septiembre en el que se brindó el taller: Las Personas Primero, con el objetivo de continuar creando una Cultura de Servicio y descubrir nuevas maneras de brindar un servicio de deleite para nuestros Empresarios. El 22 de septiembre, invitamos a las personas que componen las áreas de servicio interno como Finanzas, Operaciones y Logistica, Recursos Humanos, IT y Comercial para contribuir con nuestra visión de servicio de adentro hacia afuera
Para llevarlo a cabo, cada empleado llevó una foto de cuando era niño y la pegó en un mural junto a las fotos de sus compañeros. Esta actividad nos permitió reconectarnos con la diversión en lo simple, el valor de la familia y a estrechar los lazos internamente.
/ TORNEO DE FÚTBOL NUTRILITE / Apoyando el desarrollo de actividades deportivas y de integración se llevó a cabo el Torneo Interno Nutrilite de Futbol 5 durante los meses de Septiembre y Octubre, los equipos fueron mixtos y el ganador fue Cramberry Sport, compuesto por IT, Finanzas, Shops y Asuntos Corporativos.
NOVIEMBRE 2015
QUÉ PASA EN...
/ TALLER: PRESENTACIONES MEMORABLES /
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COLOMBIA
Con base a las necesidades de desarrollo que cada uno de sus colaboradores ha expresado a través de su Plan de Desarrollo o conversaciones de desarrollo, Amway Colombia diseño el taller: Presentaciones Memorables. En esta ocasión contamos con la participación de nuestro nuevo diamante Fausto Gutiérrez quién compartió sus exitosas técnicas para inspirar e influir.
CENTROAMÉRICA
/ CELEBREMOS EL DÍA DEL NIÑO / El pasado 8 de octubre celebramos el Día del Niño con los hijos de los colaboradores en las Oficinas de Centroamérica. Hicimos un recorrido por cada puesto de trabajo, donde los colaboradores explicaron de manera creativa sus funciones a los niños. El pirata y sus doblones de oro (Gustavo Quijano-Promociones-Mercadeo) fue el puesto preferido, elegido a votación de los niños de los niños. En la celebración hubo pintacaritas, show de títeres y globoflexia.
/ DÍA DEL NIÑO EN COSTA RICA / Los colaboradores de la filial de Costa Rica recibieron a los niños en el salón INA para celebrar su día. En el festejo hubo dinámicas de integración y juegos, además compartieron bocadillos y vieron la película “Home”.
/ TALLER: PRIMERO ES EL SERVICIO / En septiembre se llevó a cabo el taller: Primero es el Servicio como parte del entrenamiento de Servicio al Cliente.