LM Latinamerica Meetings 97 by Latinamerica Meetings

SEPTIEMBRE•OCTUBRE 2020

ES PE CI AL

15 DESTINOS LÍDERES DE AMÉRICA LATINA SE REINVENTAN ANTE LA PANDEMIA

WORLD MEETINGS FORUM RETOS Y APRENDIZAJES DEL PRIMER EVENTO HÍBRIDO

CONTRA TODO

GUSTAVO STAUFERT BUCLON DIRECTOR GENERAL DE LA OFVC DE GUADALAJARA

GUADALAJARA RETOMA LOS EVENTOS Encuentra la versión digital de LM en: latammeetings.com

LM 97

CONTENIDO

CONTENIDO 4 DIRECTORIO 6 EDITORIAL 9 LM NEWS

Noticias sobre apertura de eventos, aerolíneas y navieras, y la alianza por la industria de reuniones.

26 26 ESPECIAL 15 DESTINOS LÍDERES

Latinamerica Meetings reconoce a los 15 destinos líderes de Latinoamérica para eventos por su hospitalidad, infraestructura, calidad de servicios, tecnología, conectividad y nivel de profesionalismo de su proveeduría:

16 GUADALAJARA

Regresan los eventos a este destino, el segundo para el turismo MICE en México.

21 PANORAMA DE LOS DESTINOS EN AMÉRICA LATINA Las naciones que empiezan a dar señales de actividad de eventos con medidas y protocoles seguros.

• • • • • • • • • • • • • • •

Antigua, Guatemala Asunción, Paraguay La Habana, Cuba Lima, Perú Medellín, Colombia Monterrey, México Panamá, Panamá Punta Cana, República Dominicana Punta del Este, Uruguay Quito, Ecuador Salta, Argentina San José, Costa Rica San Luis Potosí, México Sao Paulo, Brasil Valparaíso, Chile

Encuentra la versión digital de nuestra revista Latinamerica Meetings en: latammeetings.com • Issuu • APP LM Latinamerica Meetings

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CONTENIDO

44 MARKETING

La marca-destino ¿sigue vigente?

47 ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL

Entrevista a Don Welsh, Presidente y CEO de Destinations International, sobre cómo están enfrentando los destinos la pandemia.

52 HOTELES

Conrad Punta de Mita, un refugio en la Riviera Nayarit para quienes viajar significa mantenerse inspirados.

54 DESTINOS

Lo que hace único a Culiacán para eventos.

58 EVENTOS

The New Experience EXPO, el exitoso ensayo organizado por AMPROFEC.

60 STUDY CASE: WORLD MEETINGS FORUM 2020 LOS CABOS El evento con el que se reactiva la industria de reuniones en Los Cabos.

• Entrevistas: Jaime Piedras, General Manager de Paradisus Los Cabos. Luis Humberto Araiza López, Secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad de B.C.S. Rodrigo Esponda, Director General de FITURCA.

• Beyond Team Una reseña del trabajo realizado por el equipo organizador de WMF Los Cabos. • Conferencia de clausura Abraham Levy primer explorador mexicano en cruzar el Océano Atlántico remando. • World Meetings Forum Foundation en el evento de Los Cabos.

80 RECINTOS

Poliforum León recibe el Distintivo Guanajuato Sano y el Sello Viaje Seguro.

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PUBLISHER & CEO

Rafael Hernández - COE direccion.lam@latammeetings.com World Meetings Forum Foundation

EDITORIAL

EDICIÓN, COORDINACIÓN & DISEÑO Naranja Dulce Comunicación Integral

Delia Henry FUNDADORA vp.fundacion@wmf.foundation

EDITORA Jannyn Solís

Maria Elena A Cruz Sandoval DIRECTORA EJECUTIVA dirección.fundacion@wmf.foundation

DIRECTORA DE ARTE María Marquina

ADMINISTRACIÓN

www.naranjadulce.com.mx

world meetings forum

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA Griselle Luna admon.lam@latammeetings.com

EXCECUTIVE DIRECTOR Linda Garzón conference.wmf@wmforum.org

INGRESOS Alma Huerta incomes.lam@latammeetings.com

REDACCIÓN Y REDES SOCIALES Omar Chávez social.media@latammeetings.com DISEÑO Mariana Flores design.lam@latammeetings.com REPORTAJES AMÉRICA LATINA Juan Uribe press.colombia@latammeetings.com

DIRECCIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS Lucero López sales.wmf@wmforum.org

LOGÍSTICA & SOPORTE Carlos Ruíz logistica.lam@latammeetings.com

CONSULTORES DE NEGOCIO

OPERATIONS MANAGER Anahí Gelista op.wmf@wmforum.org

Héctor Flores sales2.lam@latammeetings.com

HOSTED BUYERS COORDINATOR Sergio Pons hosted.buyers@wmforum.org

Maricela Rodríguez sales1.lam@latammeetings.com

COBERTURAS ESPECIALES especiales.lam@latammeetings.com Banco de Imágenes: Freepik Premium

ES MEDIA PARTNER DE:

LATINAMERICA MEETINGS ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS

10 Asia’s Leading Travel Trade Show

CON EL APOYO DE

SOCIO DE

EMPRESA CERTIFICADA

7 LM LATINAMERICA MEETINGS, es una publicación de LM LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. Revista bimestral septiembre-octubre 2020. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No. 46-A, Col. Meced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, Ciudad de México. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2016-120514165100-102 de fecha 5 de diciembre de 2016. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO No. 16881. Imprenta: Sistemas de Duplicación SA de CV, Lago Silverio No. 224 Col. Anahuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320 Ciudad de México. Distribuida por SEPOMEX, CDM Norte, Av. Ceylán No. 468, Col. Cosmopolitan, Del. Azcapotzalco, C.P. 02521 Ciudad de México y en diversos eventos nacionales e internacionales. Tiraje de la publicación 10,000 ejemplares. Suscripción por un año $348.00 por seis números. “Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales”. ©LM LATINAMERICA MEETINGS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. Septiembre-octubre 2020. Número 22.

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EDITORIAL

DESTINOS Y MÁS DESTINOS PREPARADOS

ienvenidos a esta edición de septiembre – octubre que celebra los 5 años de reconocer a los 15 destinos líderes de América Latina para eventos. Haremos un recorrido, pese a la situación que está viviendo el mundo, por

aquellos destinos que están trabajando de forma proactiva para seguir un ca-

mino de captación de eventos, creciendo en su infraestructura, sumando nuevos hoteles, más espacios para reuniones, riquezas culinarias, tradición, historia y todo lo que suma a que la experiencia de un evento sea única. Seguimos trabajando todos en la región para que la pandemia nos permita ir abriendo destinos y sobre todo conectividad para que el turismo y la industria de reuniones poco a poco sigan su camino de reactivación. Debemos de recordar que lo importante en este momento es concentrarnos en la Reactivación y no alarmarnos por la Recuperación (ya sabemos que los números de 2019 los empezaremos a ver de regreso hacia el 2022 o 2023), por lo que toda la energía debe de estar enfocada en la reactivación. Al cierre de esta edición, llegaron las buenas noticias de aperturas de vuelos a Colombia, Argentina, Panamá, Ecuador y Costa Rica, lo que nos permite empezar a buscar cómo proponer a los clientes de eventos futuros, nuevas sedes. Por otro lado, celebramos en esta edición el caso de éxito de World Meetings Forum que se realizó en Los Cabos del 31 de agosto al 2 de septiembre, confirmando, después de toda la implementación de su programa de Bioseguridad 360 and Beyond, que podemos hacer eventos seguros que regresen la confianza y la energía para todos los que podemos y tenemos en nuestras manos la oportunidad de reactivar los eventos. Compartimos una cobertura con todos los pormenores para que puedan conocer datos duros y estratégicos de WMF, incluyendo la firma de la alianza Únete & Reúnete México, a la que todos los actores de la cadena de valor se suman para ayudar a la reactivación de los eventos en México. ¡Felicidades! a todo el equipo de World Meetings Forum y la WMF Foundation por lograr hacer historia y liderar con el ejemplo la reactivación de la industria de reuniones en México y América Latina, son un Equipo – BEYOND. Por último, sin ser menos importante, celebramos la llegada de nuestra APP LM Latinamerica Meetings, plataforma que nos permitirá conectar con la mejor proveeduría para eventos, noticias, videos, sala de negocio, push notifications, entre otras funcionalidades, todo para seguir conectando contenidos y negocios en la comunidad de México y América Latina. Felicidades a todo el equipo de Latinamerica Meetings por este gran esfuerzo. Recuerden que LM Latinamerica es #elpuntodeencuentro. Rafa Hernández - COE CEO Grupo Latinamerica Meetings

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LM NEWS

LM NEWS 10

MÉXICO ESPERA DOS MILLONES DE TURISTAS

SAO PAULO A LA CABEZA DE LOS DESTINOS MÁS POPULARES PARA LA EVENTOS

COSTA CRUCEROS CANCELA TEMPORADA EN SUDAMÉRICA

REABREN PLAYAS DE PUNTA MITA

MONTE UZULU ABRE SUS PUERTAS

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FIEXPO LATIN AMERICA 2020

APOYOS POST PANDEMIA

FIEXPO, IBTM AMERICAS Y WORLD MEETINGS FORUM SE UNEN POR LA INDUSTRIA / AEROLÍENAS DE E.U. ELIMINAN RECARGOS POR CAMBIO DE VUELOS / REANUDACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL

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LM NEWS

MÉXICO ESPERA DOS MILLONES DE TURISTAS PARA EL FERIADO DE NOVIEMBRE

De acuerdo con información del Secretario de Turismo de México, Miguel Torruco Marqués, durante el fin de semana largo del 20 de noviembre, día en que se conmemora el aniversario de la Revolución Mexicana, se estima la llegada a centros vacacionales de alrededor de un millón 735 mil turistas.

LOS CUALES GENERARÁN UNA OCUPACIÓN HOTELERA DE

44.3 %

Y UNA DERRAMA ECONÓMICA POR HOSPEDAJE DE

dos mil 189 MILLONES DE PESOS.

FIRMAN MANIFIESTO DE TRABAJO COLABORATIVO PARA LA INDUSTRIA DE REUNIONES Preocupados por la situación que vive la industria de reuniones debido a la pandemia, se presentó un manifiesto que incluye seis puntos clave para apoyar la reactivación de los eventos en la región. El documento, firmado por Arnaldo Nardone y Sergio Baritussio de Fiexpo, David Hidalgo de IBTM Americas y Rafael Hernández de World Meetings Forum, promueve que los actores de la industria trabajen conjuntamente para lograr este objetivo. De igual forma, propone la recuperación de las fuentes de trabajo que se han perdido, así como de la cadena de servicios brindados por terceros; apoyar a las empresas que brindan servicios para eventos, establecer un diálogo con los gobiernos locales, nacionales y regionales para que apoyen la reactivación de la industria, y mostrar al mercado internacional que en América Latina y el Caribe las ferias del sector se comprometen a trabajar para enfrentar la nueva normalidad de forma profesional y solidaria. Se ha solicitado a todos los miembros de la industria de reuniones que difundan el documento con el fin de que tenga el mayor alcance posible.

SEGUNDA EDICIÓN DEL TIANGUIS DE PUEBLOS MÁGICOS EN

SAN LUIS POTOSÍ

Se llevará a cabo del 26 al 29 de noviembre en las instalaciones de la Feria Nacional Potosina y tiene como objetivo incentivar a las personas para que visiten los 121 pueblos mágicos que hay en México, tres de los cuales se localizan en San Luis Potosí y son: Real de Catorce, Aquismón y Xilitla. Durante este Tianguis, los visitantes podrán conocer el folklor, las bellezas naturales y la gastronomía típica de los diferentes Pueblos Mágicos de México a través de un pabellón artesanal y uno gastronómico. El evento también contará con un foro cultural, un centro de negocios y un área comercial. Se estima que los visitantes al Tianguis de este año superen las 15 mil personas que asistieron a la primera edición y que la derrama económica sea superior a los 147 millones de pesos recaudados en la edición de 2019. Xilitla

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o s í a r Pa Vuelve al

Y abre tus alas a la libertad de convivir con tranquilidad.

SAO PAULO

ENCABEZA LA LISTA DE DESTINOS DEL RANKING DE CWT M&E 2020 CWT M&E, la división global de reuniones y eventos de CWT, dio a conocer el ranking de los destinos más populares de Latinoamérica en 2020 para celebrar reuniones y eventos. Sao Paulo, la ciudad brasileña logra la primera posición, seguida de Bogotá y Lima. Brasil está fuerte en esta lista al incluir otras tres ciudades: Río de Janeiro, Curitiba y Belo Horizonte, mientras que la Ciudad de México, cayó del 2° al 5° lugar, perdiendo atractivo como sede de eventos.

ESTA ES LA LISTA COMPLETA DEL RANKING: 1. Sao Paulo, Brasil.

2 Bogotá, Colombia. 3. Lima, Perú.

4. Río de Janeiro, Brasil.

5. Ciudad de México, México. 6. Curitiba, Brasil.

7. Medellín, Colombia.

8. Belo Horizonte, Brasil.

9. Buenos Aires, Argentina.

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10. Cartagena, Colombia.

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LM NEWS

CONVENCIÓN NACIONAL AMPI 2021 SERÁ EN TAMAULIPAS

COSTA CRUCEROS CANCELA TEMPORADA 2021 EN SUDAMÉRICA La industria de cruceros de ha visto seriamente afectada por el Covid-19. Repatriación de pasajeros, tripulaciones en cuarentena e interrupción de operaciones, son algunos de los graves problemas que está enfrentado. En este panorama, la naviera italiana Costa Cruceros, anunció recientemente su decisión de cancelar su temporada 2021 en Sudamérica, lo que significa la suspensión de todas las rutas de sus barcos Costa Pacífica, Costa Fascinosa y Costa Luminosa entre noviembre de este año y abril 2021. Las razones de esta cancelación se deben a que muchos países sudamericanos aún no han abierto sus fronteras y todavía es incierta la situación debido al coronavirus en este territorio. Sin duda este es un golpe fuerte para la industria turística de esta región, pero por otra parte, la naviera ha iniciado sus rutas por el Mediterráneo después de cinco meses de paro.

ELIMINAN AEROLÍENAS DE E.U. RECARGOS POR CAMBIO DE VUELOS Como parte de la reactivación de la aviación comercial, las principales aerolíneas de Estados Unidos anunciaron la eliminación de recargos por cambios de vuelo. American Airlines elimina los recargos por cambio para los vuelos a México, el Caribe y Canadá; mientras que United Airlines, que originalmente lo hizo para vuelos nacionales, amplía el beneficio también para los vuelos a México y el Caribe. Por su parte, Delta Airlines eliminará las tasas de cambio de boletos en viajes dentro de Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de E.U.

La Industria de Reuniones continúa su fortalecimiento acelerado en el estado de Tamaulipas. Esta ocasión con el anuncio de que Tampico será sede, en 2021, de la próxima edición de la Convención Nacional de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios. En rueda de prensa, el secretario de Turismo de Tamaulipas, Fernando Olivera Rocha, quien estuvo acompañado por diferentes autoridades de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios y por el alcalde Jesús Nader, compartió detalles del evento. “La convención atraerá entre los días del evento a más de 1000 profesionales que disfrutarán de la gastronomía, las compras, recorridos turísticos dentro y fuera de la ciudad, así como reconocer los espacios naturales, culturales y recreativos de la ciudad”, señaló el secretario de turismo estatal. De igual manera, se reconoció el trabajo en conjunto y la coordinación que se ha dado desde hace meses entre el Gobierno del Estado, el municipio, la AMPI nacional y de su capítulo local. Destacaron el esfuerzo realizado para lograr excelentes resultados lo que se ve traducido en una noticia positiva para la entidad. Por su parte, Roberto Barrios Gaxiola, presidente ejecutivo nacional de la AMPI, aseguró que la decisión de elegir a Tampico como sede de su convención anual, responde al trabajo realizado por el municipio en materia de seguridad, limpieza y capacidad. La convención nacional AMPI 2021 es uno más de los eventos ya agendados para Tamaulipas el siguiente año. Algunos de los eventos a realizarse son: la Convención Nacional Ganadera, el Congreso de Propietarios de Franquicias REMAX, la Convención de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, el concurso Nacional de Innovación y Emprendimiento y el Congreso Nacional de CANACINTRA. Sin lugar a dudas esta es una gran noticia, tanto para la entidad, como para la reactivación de la Industria de Reuniones.

LM NEWS

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INFORME PARA LA REANUDACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL El Consejo de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) adopta nuevas directrices para la recuperación de la aviación a raíz del Covid-19, contenidas en el documento que lleva por título “Despegue”, el cual fue elaborado por el Equipo Especial para la Recuperación de la Aviación (CART) que es parte de OACI. Dicho documento presenta un análisis de la situación del sistema de transporte aéreo mundial y el impacto que ha sufrido por la pandemia. De igual forma, incluye una serie de recomendaciones para reducir el riesgo para la salud pública de los pasajeros y los trabajadores de este sector, así como para la recuperación económica de la aviación. Es importante señalar que el documento se realizó en base a consultas realizadas con países, organizaciones regionales y la Organización Mundial de la Salud, así como con la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI - Mundo), la Organización de servicios de navegación aérea civil (CANSO) y el Consejo Coordinador Internacional de Asociaciones de Industrias Aeroespaciales (ICCAIA).

REABREN PLAYAS EN PUNTA MITA Punta Mita ha anunciado la reapertura de sus playas desde el 9 de octubre de 2020. El Gobernador de la entidad aseguró que dicha reapertura toma en cuenta la importancia del distanciamiento social y la normativa del 30% de capacidad en todas las zonas. Con la decisión, se puede decir que Punta Mita se encuentra completamente abierta, lo que no solo se traduce como una excelente noticia para el destino, sino en general para el turismo de nuestro país. Es importante recalcar que esta decisión no exime a los visitantes y establecimientos para continuar el seguimiento de precauciones y normas para evitar la propagación de COVID-19. El uso de cubrebocas, la sana distancia, lavado y desinfección de manos con frecuencia, son algunas de las medidas básicas necesarias en las playas de Punta Mita.

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LM NEWS

MONTE UZULU ABRE SUS PUERTAS EN OAXACA La sustentabilidad y el lujo se encuentran en un perfecto balance en el nuevo Monte Uzulu San Agustinillo. Enclavado en la exuberante vegetación tropical a orillas del Pacífico oaxaqueño, Monte Uzulu, construido en la población pesquera de San Agustinillo, es un hotel boutique que preserva el equilibrio del vínculo que los pobladores de la zona han honrado entre ellos y las bondades de la tierra. Monte Uzulu, tiene como concepto el enaltecer la experiencia de ser conscientes de las implicaciones del origen de la vida y la primera conexión entre el ser humano y la naturaleza dentro de un entorno de armonía. El desarrollo del proyecto estuvo a cargo de Alan V. Favero, de Taller LU’UM; la arquitecta Mariana Ruiz de At-te; y el diseño de iluminación a cargo de Paola José 14

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de Sombra Studio. Adicionalmente se contó con la participación de diferentes profesionales y grupos de artesanos para dar los toques tan característicos siempre bajo el confort, pero manteniendo la sustentabilidad. Monte Uzulu cuenta con once suites, con estética minimalista y bohemia, donde se valoran los materiales naturales y las técnicas artesanales, como son los techos de palapa de las habitaciones superiores. El diseño de la propiedad aprovecha la orientación frente al mar para regalar a los huéspedes vistas inigualables que se pueden disfrutar desde las terrazas. La experiencia de los visitantes se complementa con la propuesta culinaria del restaurante Temporada, que resalta la frescura de ingredientes estacionales, orgánicos, provenientes de productores locales. Fotografías: Elke Frotscher @elice_f y Alan Favero @alanfavero para Monte Uzulu @monteuzulu

LM NEWS

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HARD ROCK RESORTS OFRECE “OFFICE WITH A VIEW” AIC Hotel Group, ha lanzado un nuevo programa Office With A View, disponible en los hoteles Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Riviera Maya, Hard Rock Hotel Cancún, Hard Rock Hotel Vallarta y Hard Rock Hotel Los Cabos. La idea de este programa es ofrecer a muchas personas, que ahora debido a la pandemia están trabajando a distancia o estudiando en línea, la oportunidad de hacerlo desde un lugar de playa, junto al mar, en un destino maravilloso, ya que solo necesitan una buena conexión a internet para continuar con sus actividades de la oficina o de la escuela. Quienes opten por esta oficina remota desde el paraíso tienen todas las facilidades desde internet inalámbrico de alta velocidad hasta llamadas de larga distancia gratuitas y soporte técnico, así como un centro de aprendizaje supervisado, actividades deportivas organizadas y experiencias adicionales sin sucumbir a una rutina monótona en el hogar. Hasta ahora, Office With A View está disponible al 20 de diciembre del 2020. No cabe duda que este tipo de programas son una muestra de que situaciones complejas como la que está viviendo el turismo a nivel mundial, pueden generar soluciones creativas para satisfacer las nueva necesidades de los clientes.

FIEXPO LATIN AMERICA SERÁ VIRTUAL ESTE 2020 FIEXPO Latin America, el evento de la industria de reuniones, será online esta ocasión. Cancelarla no fue una opción ya que los organizadores consideran que la situación de emergencia por la que está pasando la industria como consecuencia de la pandemia, hace imprescindible contar con un espacio de actualización para la discusión y el networking. Y es que este evento es ideal para contactar profesionales del segmento MICE, agencias de organización de eventos, meeting planners y proveedores de servicios de la industria de reuniones. De esta manera, siendo flexibles, adaptándose a las nuevas circunstancias y aprovechando las facilidades que la tecnología brinda para hacer eventos a distancia, la edición de FIEXPO Latin America será a través de una plataforma virtual en la cual se podrán mantener reuniones, contactar a proveedores de toda América Latina, así como participar en conferencias que serán impartidas por destacados líderes de la industria. Adicionalmente, el Foro Político sobre Turismo de Reuniones será un espacio para el intercambio de información sobre políticas que permitan la recuperación de los destinos latinoamericanos. FIEXPO tendrá lugar del 25 al 27 de noviembre de este 2020 en Cartagena de Indias y su programa preliminar está disponible en: www.fiexpolatinamerica.com.

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DESTINOS

UADALAJARA TRADICIONALMENTE MODERNA UNA CIUDAD QUE COMBINA MUY BIEN LA TRADICIÓN Y LA MODERNIDAD, OCUPA EL SEGUNDO LUGAR EN MÉXICO PARA TURISMO DE REUNIONES.

Por Jannyn Solís Fotos Carlos Rodríguez

a pandemia puso en pausa a la industria de reuniones que poco a poco se está reactivando, gracias a que autoridades de gobierno, hoteles, aeropuerto, recintos y todos los sectores de turismo, están trabajando coordinadamente para que la ciudad retome su ritmo de congresos, expos, conferencias y todo tipo de eventos. En entrevista para Latinamerica Meetings, Gustavo Staufert Buclon, Director General de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Guadalajara (OFVC) plati-

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ca sobre la situación actual del destino, las medidas que se están tomando para su reactivación y comenta que los atractivos de esta gran ciudad siguen ahí para cuando todo esto pase y el mundo de los eventos acabe de regresar. Latinamerica Meetings: ¿Cuáles han sido las afectaciones al turismo MICE en Guadalajara por la pandemia? Gustavo Staufert Buclon: Para entender el impacto de la pandemia en la industria de reuniones hay que tener en cuenta que la derrama económica que genera esta industria en la zona metropolitana de Guadalajara es de alrededor de 22 mil

millones de pesos anuales. El último cuatrimestre del año es el periodo más importante para eventos, ya que entre congresos, ferias y exposiciones suceden aproximadamente 100 eventos durante estos meses, de los cuales se van a llevar a cabo este último cuarto de 2020 solo unos 10 a 12 eventos, lo cual habla del tamaño de la afectación que tendrá el turismo MICE. LM: ¿Qué medidas se están tomando para evitar contagios por Covid-19 en eventos? GSB: Expo Guadalajara tiene filtros que están hechos con sales cuaternarias de quinta generación que se están usando para

DESTINOS

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INFRAESTRUCTURA DE GUADALAJARA PARA EVENTOS EN RECINTOS Expo Guadalajara con 120 mil m2, de los cuales 92 mil m2 son para reuniones. Palcco, el Palacio de las Comunicaciones y la Cultura, tiene una sala para 2000 personas y una expo abierta para 3000 personas. Conjunto Santander de Artes Escénicas o Centro Cultural Universitario que cuenta con la sala Plácido Domingo para 1700 espectadores, el Ágora Jenkins que es un espacio al aire libre y otras tres salas con menor capacidad. El Auditorio Telmex con capacidad desde 2658 hasta 9163 personas. El Hospicio Cabañas con alrededor de 40 patios que van desde 2200 m2 hasta 30 m2 con los frescos impresionantes de Orozco. El Teatro Degollado con capacidad de hasta 800 personas. El Estadio Akron de las Chivas que se puede rentar para diversos espectáculos y tiene 35 mil butacas.

Gustavo Staufert Buclon en la Expo Guadalajara.

Está en construcción la Arena Guadalajara que debe estar lista para el año siguiente y contará con 20 mil butacas.

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ESPECIAL MEETING PLANNERS

Si un destino tiene buena conectividad, como es el caso de Guadalajara, el evento va a ser taquillero y le va a ir bien económicamente”. GUSTAVO STAUFERT BUCLON, DIRECTOR DE LA OFVC

los asistentes y el personal de montaje. Además, los tráileres que llegan cargados con mercancía son sanitizados. Una especie de comisarios están en el piso de exposición y del congreso para asegurarse que la gente no acaba con el

INFRAESTRUCTURA DE GUADALAJARA PARA EVENTOS EN RESTAURANTES Y MUSEOS Según el Denue hay en Guadalajara 17000 establecimientos de comida. Al menos 100 restaurantes de calidad para la industria de reuniones. Variedad de especialidades, desde carne en su jugo a lo más gourmet. Alrededor de 70 museos en la zona metropolitana, muchos de los cuales se pueden rentar para eventos, como el Museo de Arte UDG y el Templo del Expiatorio donde Guillermo del Toro hizo su muestra “En Casa con Mis Monstruos”.

cubrebocas en el cuello, que no se reúnen más personas de las permitidas y que no se consumen alimentos. Por otra parte están los protocolos de limpieza en los hoteles, que en su mayoría ya tenían el Distintivo H y ahora están buscando las Certificaciones HACCP y Cristal. En el aeropuerto también hay filtros y las personas mantienen la distancia física. A los taxistas se les solicitan exámenes y se les exige que nebulicen sus taxis cada noche. Jalisco ya tiene la certificación Safe Travels que emite el Consejo Mundial de Turismo basado en Londres, lo que significa que es un destino que está ejecutando los protocolos de seguridad sanitaria aceptados mundialmente. LM: ¿Cuál es la situación actual del destino para hacer eventos? GSB: La industria de reuniones se reactivó a partir del 1 de septiembre, pero no está sucediendo tan rápido como quisiéramos. Algunos eventos se han llevado a cabo de manera virtual con éxito. Por ejemplo, Expo Ferretera donde como cierre se tuvo un concierto del mariachi Sol de América junto con la Filarmónica de Jalisco, además de dos degustaciones de tequila para los VIPs de la expo. La realización de Expo Ferretera fue algo muy bueno para no perder el ánimo de la industria de reuniones, pero definiti-

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Con casi 6 años como Director General de la OFVC, Gustavo Staufert se inició en la industria turística en 1986. Empezó en el hotel Casa Blanca de la Ciudad de México. Posteriormente, en 1989 entró a Grupo Presidente y después a Intercontinental donde desarrolló una carrera en la que trabajó en hoteles de este grupo en Ciudad de México, Cozumel y Guadalajara, Cuando llegó el momento de internacionalizarse se mudó a Costa Rica como subgerente ejecutivo del Intercontinental de ese país, luego ocupó el puesto de Gerente General en el Salvador y en Honduras. Regresó a México como Director Regional posición en la que estuvo a cargo de los hoteles de esa misma cadena en Puebla, Pachuca, Guadalajara y Puerto Vallarta. Antes de unirse a la OFVC fue presidente de la Asociación de Hoteles de Jalisco.

Gustavo Staufert Buclon vamente la cantidad de negocio no fue igual a la de otros años. Intermoda sí fue presencial, aunque de manera bastante acotada con un tercio del total de participantes de años anteriores. En noviembre se realizará en un formato híbrido, Discoveries Mining Conference, animados por los protocolos que se siguieron en Intermoda, que abrió la posibilidad de los eventos presenciales. LM: ¿Cuáles son los principales atractivos de la ciudad para la industria de reuniones? GSB: Guadalajara es un destino taquillero. Los eventos tienen alta concurrencia, lo cual se debe a la conectividad aérea y carretera del destino. 14 ciudades importantes se encuentran a menos de 5 horas por carretera de Guadalajara. El aeropuerto es el número dos del país en cuanto a cantidad de vuelos nacionales y el tercero en vuelos internacionales. Expo Guadalajara, es otro atractivo para la realización de eventos. No existe en el país otro recinto con tantas posibilidades, salvo el WTC de la CDMX, con 4500 cuartos de hotel a menos de 1 km a la redonda. Hay recintos increíbles para actividades sociales, desde los espacios de Trasloma hasta La Escoba donde caben 3500 personas. También está el estadio Akron de la Chivas que se puede rentar y donde se va a realizar el Mundial de Abogados. Para cócteles de apertura de eventos está Tlaquepaque y los cierres pueden

DESTINOS ser en Tequila. Otra opción es hacer una gala del mariachi en el Conjunto Santander de Artes Escénicas o en el Palcco o realizar alguna actividad en alguna hacienda como Centenario–Mundo Cuervo, Hacienda Sauza o Hacienda Herradura. También se cuenta con explanadas como la de la Basílica de Zapopan con capacidad de 5 a 10 mil personas. Ahí se ofrece el servicio de banquetes mientras se cuenta la historia de la basílica reflejada en sus paredes través de un video mapping. Otro gran atractivo de Guadalajara es la proveeduría para la industria de reuniones. En algunas calificaciones Guadalajara es el destino número dos en proveedores y en otras es el primer lugar. La proveeduría con que cuenta el destino, hace que los eventos sean más baratos y con un nivel de profesionalismo alto. LM: ¿Qué papel ha jugado la OFVC en esta pandemia? GSB: En la OFVC se coordina con la Cámara de Comercio y los hoteleros la elaboración de los protocolos de seguri-

INFRAESTRUCTURA DE GUADALAJARA PARA EVENTOS EN HOTELES 28 mil habitaciones hoteleras Diversidad de marcas hoteleras como Intercontinental, el RIU, Hard Rock, Hyatt, Fiesta Americana, Hilton, Westin, entre otras, que tienen entre 2000 y 2500 m2 de espacio útil.

dad sanitaria. Asegurando que estos protocolos pudieran ser llevados a cabo, que fueran aceptados por consenso, que tuvieran el visto bueno del gobierno del estado tanto de la parte de la Secretaria del Trabajo como de la Secretaria de Salud. Una vez teniendo los protocolos se coordinó el plan de reactivación económica del sector terciario, el cual fue ela-

Glorieta La Minerva.

Es momento de echarnos para adelante para volver a volar por nosotros mismos en todos los sectores turísticos de nuestra ciudad”. Gustavo Staufert Buclon borado por la OFCV de Guadalajara, la Oficina de Convenciones y Visitantes de Puerto Vallarta y la Cámara de Comercio, todos liderados por la Secretaria de Turismo de Jalisco. Fueron muy largas horas para obtener el proyecto. Después se buscaron los fondos que se requerían con el gobierno para echarlo a andar y ese es el plan que está arrancando.

Centro de la ciudad de Guadalajara.

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LM: ¿Cuándo tiempo estima que tomará la recuperación del turismo de reuniones en este destino? GSB: La industria retrocedió cinco años durante esta pandemia, pero de ninguna manera tomará cinco años la recuperación. 2021 ya está lleno de eventos pero la gran pregunta es con cuánta gente vendrán esos eventos. En el momento en que haya una vacuna creo que la recuperación va a ser más rápida. Ahí es donde Guadalajara tiene una ventaja y es que el acceso por carretera hacia la ciudad desde buena parte del país es muy sencillo. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

PANORAMA DESTINOS

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UNA REGIÓN LISTA PARA REENCONTRARSE Países y ciudades de Latinoamérica han probado en estos meses que el deseo de hacer bien las cosas y el trabajo en común, son la mejor vacuna contra la adversidad. Por Juan Uribe Especial para Latinamerica Meetings

Luego de medio año de encierro a causa de las medidas de confinamiento preventivo diseñadas para frenar la propagación de la pandemia de COVID-19, el turismo y la industria de reuniones en Latinoamérica han comenzado a enviar señales positivas. Algunos países han empezado a reabrir sus economías en distintos niveles, incluso al punto de permitir vuelos nacionales y, en ocasiones, vuelos internacionales. ¿Cómo se están preparando los principales destinos latinoamericanos para recibir de nuevo a los visitantes, especialmente en la industria de reuniones? Esa es la pregunta que hemos querido responder al indagar en varios destinos de la región cuáles son sus expectativas frente a la llamada ‘nueva normalidad’. Desde la creación de certificados que garantizan la idoneidad de los procesos, pasando por la implementación de protocolos de bioseguridad, encontramos un común denominador: la resiliencia de una región que se rehúsa a quedarse de brazos cruzados y que constantemente busca soluciones.

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PANORAMA DESTINOS

Señales de la recuperación

olver a reunirse es el reto que destinos de Latinoamérica se han planteado de cara a la reactivación, que cada día toma más fuerza en los países de la región. Varios de ellos soportaron seis meses de encierro, pero mientras se despejaba el panorama se concentraron en alistarse para afrontar el futuro de la mejor manera. Como resultado, ya se perciben síntomas de actividad en el turismo y la industria de reuniones. Señales que brindan esperanza en medio de un año difícil, pero que ha dejado una lección importante: al trabajar en equipo se logran resultados positivos. Un ejemplo de unión lo dieron a mediados de septiembre cinco ciudades sudamericanas: Quito, Lima, Buenos Aires, Sao Paulo y Bogotá, que decidieron crear la Alianza MICE Sudamérica para establecer acciones de promoción conjunta y cooperación interinstitucional entre ellas y sus organizaciones de la industria de reuniones. “La Alianza MICE Sudamérica es un claro reflejo de crecimiento como región y estamos convencidos de que mediante el trabajo en conjunto, con empatía y solidaridad, multiplicaremos resultados positivos para cada uno de nuestros destinos”, declara Liliana Orbegozo, directora ejecutiva del Bureau de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca.

Carla Cárdenas, gerente general de Quito Turismo, resalta que a través de la Alianza MICE Sudamérica “contribuiremos al incremento del número de eventos y reuniones, generando así mayores divisas y una recuperación de toda la cadena de valor del sector”. Un mensaje de unidad también lo dio el Centro de Convenciones de Costa Rica, que bajo el lema ‘Es momento de volverte a ver’ anunció que estaba listo para albergar “eventos de hasta 75 personas con un enfoque corporativo especializado en turismo de congresos y convenciones”. Adicionalmente, el recinto destacó sus nuevos productos virtuales, como el servicio de streaming, el uso de espacio de set de grabación; la sala de podcast y las experiencias híbridas. Con seguro médico Una medida que ha llamado la atención fue la que tomó el gobierno de República Dominicana para conseguir que el país fuera considerado como un destino se-

República Dominicana realiza pruebas aleatorias de aliento para el diagnóstico de COVID-19 a viajeros.

Sao Paulo, Brasil

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Buenos Aires, Argentina guro. Por esta razón allí se decidió, entre otras cosas, hacer pruebas aleatorias rápidas a viajeros que lleguen al país, como la prueba de aliento para el diagnóstico de COVID-19; además del uso de mascarillas y del distanciamiento social. Igualmente, en este país se le otorga de forma gratuita – y por cortesía del estado dominicano – un plan de asistencia al viajero a cada turista que visite un hotel. La cobertura, que estará vigente hasta diciembre de este año, incluye emergencias, servicios de telemedicina, hospedaje por estadía prolongada y costos de cambio de vuelos ante contagio de COVID-19. En busca de protocolos seguros Contar con reglas claras que los involucrados en la industria de reuniones puedan cumplir es un objetivo que algunos destinos están alcanzando. Denisse Mac Cubbin, directora ejecutiva del Buró de

Montevideo, Uruguay

Las personas deben presentar un hisopado que haya sido tomado 48 horas antes de su viaje a Uruguay.

Convenciones y Visitantes de Lima, comenta que los protocolos de salubridad están aprobados en casi toda la cadena del turismo. “Se han trabajado desde abril y se han ido aprobando por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y el Ministerio de Salud. Ya está listo el documento con los protocolos para eventos, que se han revisado con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés). Esperamos que apenas tengamos la fecha de la posible reactivación se aprueben los protocolos”, indica. Más al sur, en Chile, el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en conjunto con la Subsecretaría de Turismo y Sernatur, dieron a conocer los protocolos sanitarios y buenas prácticas para alojamientos turísticos y restaurantes. Con estas medidas se busca preparar al turismo para enfrentar la reactivación del sector cuando se haya superado el pico de contagios por COVID-19. Lucas Palacios, ministro de Economía, Fomento y Turismo, explicó que se trata de exigencias sanitarias que son

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Bogotá, Colombia

Colombia recibió el respaldo del WTTC en la implementación de protocolos de bioseguridad en el turismo. necesarias para el funcionamiento de hoteles, hostales y restaurantes. “Queremos que pymes y empresas del sector comiencen a implementar estas medidas y se preparen para los meses de reactivación”, dice. La directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, añade que los protocolos son un recurso que muchos países están aplicando como una herramienta indispensable para generar las condiciones que permitan reactivar el turismo. Un ejemplo de la implementación de protocolos lo ha dado Uruguay. Arnaldo Nardone, CEO del Centro de Convenciones de Punta del Este, explica que su país está recibiendo a los visitantes extranjeros que vuelan a Uruguay. Estas personas deben presentar un hisopado que haya sido tomado 48 horas antes del viaje; luego tiene que someterse a otro examen al

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entrar y permanecer siete días en cuarentena antes de un último hisopado. “Sigue siendo complejo el ingreso, pero la gente está dispuesta a venir”, comenta. La industria aérea ha comenzado a reactivarse en Colombia, donde los vuelos nacionales empezaron a operar de nuevo a comienzos de septiembre. Incluso, la aerolínea Viva Air dio inicio a su ruta Medellín-Cartagena-Miami y al cierre de esta edición estaba a la espera de reanudar sus vuelos a Lima. La hotelería no se ha quedado rezagada. El Hilton Cartagena reabrió sus puertas a mediados de septiembre, en tanto que la cadena Morales reinició la operación de sus 11 hoteles, de las marcas bh, bs Suites, be y EK. Este país sudamericano recibió el respaldo del WTTC en la implementación de protocolos de bioseguridad en la industria turística. Esta organización internacional les otorga en Colombia el sello ‘Safe Travels’ a los protagonistas del turismo del país que obtengan la certificación volun-

taria ‘Check in certificado, COVID-19 bioseguro’, que fue creada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y fue apoyada por la Organización Mundial del Turismo (OMT). De esta manera, buscando el aval de entidades internacionales; apoyándose en la ciencia y, sobre todo, trabajando en equipo, los destinos de Latinoamérica están encontrando que la mejor vacuna contra la adversidad es la unión.

NADIE SE ATREVIÁ, NOSOTROS LO LOGRAMOS

-Convenciones Digitales -Master Class -Activaciones ONLINE -Lanzamientos y pruebas de manejo virtuales -Espectáculos y entretenimiento

-Convenciones y Congresos -Viajes de incentivo & leasure -Eventos Empresariales -Webbinars -Eventos Híbridos

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LOS 15 MEJORES DESTINOS PARA EVENTOS

LOS 15 DESTINOS

LÍDERES DE AMÉRICA LATINA PARA EVENTOS

El cierre de las fronteras de los países provocó la cancelación y suspensión de eventos, paralizando a la industria de reuniones por varios meses en los destinos latinoamericanos.

oy el panorama empieza cambiar lentamente. Las ciudades y sitios más emblemáticos de la región para congresos, expos, convenciones, conferencias y cualquier reunión de negocios, están preparados para reactivarse con los protocolos y medidas de seguridad e higiene necesarios. Es así como las puertas de sus recintos se empiezan a abrir para recibir a los turistas del segmento MICE en los principales destinos de América Latina. Entre esos destinos, Latinamerica Meetings ha elegido a 15 que sin duda son líderes de la industria de reuniones por su capacidad para reinventarse y enfrentar retos como el del Covid-19. Su hospitalidad, infraestructura, calidad de servicios, tecnología, conectividad y nivel de profesionalismo de su proveeduría, al igual que sus bellezas naturales y grandes atracciones turísticas, los ponen a la vanguardia en la realización de eventos de clase mundial. Un recorrido por estos 15 destinos en las siguientes páginas, nos llevará a través de sus espacios para reuniones, hoteles, restaurantes, museos y todo lo que ofrecen para hacer de los eventos experiencias realmente extraordinarias.

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LA ANTIGUA GUATEMALA Historia y modernidad para eventos

Expo Santa Fe tiene un espectacular techo con 3 975 nodos de carga con una resistencia de 250 Kg. cada uno.

Ciudad con rica historia, escenarios únicos y naturaleza exuberante, tiene las cualidades y condiciones para realizar reuniones y viajes de incentivo. Con información de Andreas Kuestermann, Presidente del Buró de Convenciones de Guatemala.

45 km de la ciudad de Guatemala, es un destino especializado en la industria de reuniones a 1530 metros sobre el nivel del mar, con un clima estupendo todo del año. Por su inmenso valor histórico y cultural, fue declarada por la UNESCO ¨Patrimonio de la Humanidad¨ en 1979. Su puerta de ingreso es el Aeropuerto Internacional La Aurora ubicado en la ciudad de Guatemala, el cual inició nuevamente operaciones en septiembre. Es así como los turistas han vuelto a las calles empedradas de la ciudad que lentamente retoma su ritmo, bajo las medidas higiénico-sanitarias que el gobierno de Guatemala por medio del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) han implementado a raíz de la pandemia por Covid-19. Con estas medidas y todavía muchas restricciones, los hoteles, restaurantes y comercios han abierto sus puertas tras varios meses en los que las reuniones masivas estuvieron prohibidas, como la celebración de la Semana Santa, que es una de las 28

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fiestas tradicionales de La Antigua Guatemala, a la que asisten miles de turistas. Adaptando el aforo de instalaciones y siguiendo las estrictas medidas estipuladas por el gobierno guatemalteco, la ciudad se encuentra lista para retomar los eventos, con una capacidad de hasta 600 personas en salones de hoteles, en montaje tipo auditorio, guardando una distancia física entre asistentes de 1.5 metros, lo que representa un aforo del 50% de personas aproximadamente. Los organizadores de eventos pueden contar con la oferta de cadenas de hoteles nacionales, hoteles boutique y un espléndido hotel-museo. Así como de muchas actividades que realizaban los asistentes a congresos, convenciones y viajes de incentivo, por ejemplo, visitas a monumentos e iglesias, conocer historias y leyendas, degustar la rica gastronomía antigüeña y participar en tours a fincas de café y macadamia, al igual que actividades de aventura como canopy, senderismo y paseos al volcán de Pacaya, entre otras. De la misma forma, la ciudad les ofrece edificios históricos como exconventos y museos, además de casas de artesanías, mercados, restaurantes y cafés, que son sólo algunos de los escenarios espectaculares disponibles para el desarrollo de reuniones, donde se fusionan de una manera espectacular, la historia y la modernidad.

1100

habitaciones entre hoteles boutique, de 3, 4 y 5 estrellas.

salones en diferentes hoteles.

Fotografías: cortesía del Buró de Convenciones de Guatemala.

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ASUNCIÓN La Capital Verde de Iberoamérica

Asunción, capital de Paraguay, cuenta con una infraestructura de primera y se distingue por su hospitalidad.

s denominada la “Capital Verde de Iberoamérica” debido a su increíble variedad de vegetación que adorna sus calles y jardines; acompañados de su característica arquitectura colonial. Asunción, capital de Paraguay, cuenta con una amplia oferta de lujosos hoteles, nacionales como internacionales para que los visitantes tengan la mejor oferta de hospedaje, con un total de 1418 habitaciones disponibles; todas ellas operando. Para el segmento MICE es una excelente opción en el Cono Sur al tener más de 60 salones con diferentes dimensiones y ubicaciones, listos para ser adaptados a los requerimientos de cualquier evento. Adicionalmente a los salones, la ciudad cuenta con sus centros de convenciones para hasta 3000 personas y salones con capacidad para 2800 asistentes, los cuales tienen acceso a los mejores proveedores de servicios especializados para asegurar el éxito de cualquier evento y que sea algo memorable para los participantes. En cuanto a la conectividad del destino se resume de la siguiente manera: ubicación estratégica. La república del Paraguay se encuentra al centro de Sudamérica, lo que le permite ser el punto de reunión por naturaleza para países como Argentina, Bolivia y Brasil. Para facilitar el desarrollo de los eventos en Asunción es posible contactar al Asuncion Convention & Visitors Bureau, organización sin fines de lucro que busca apoyar a las diferentes empresas e instituciones que quieran realizar los eventos en el destino. Son el canal adecuado para contactar con hoteles, recintos y proveedores.

Fotografías: www.pexels.com

Finalmente, una vez terminado el evento, los alrededores de Asunción regalan experiencias únicas tradicionales. Desde Areguá, con una inmensa propuesta artesanal; Luque y su trabajo en plata; Itaguá, cuna del tejido bordado ñanduti; o Yaguarón, que son solo algunos de los atractivos cercanos a la capital paraguaya. En definitiva Asunción es el lugar ideal al centro de Sudamérica para cualquier congreso, convención, seminario o evento, así como para viajes de incentivo.

1418

habitaciones disponibles.

Centros de Convenciones.

Más de salones de eventos. Contacto para eventos: Asuncion Convention & Visitors Bureau.

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LA HABANA

Entre los principales destinos turísticos del Caribe

salas climatizadas en el Palacio de Convenciones de La Habana. PALCO alberga el Hotel Palco de 4 estrellas.

7300 m2

para exposiciones en PABEXPO.

años de experiencia en eventos de Expo Cuba.

Aunque Cuba abrió sus fronteras en junio, los turistas no pueden entrar a la isla por La Habana, ya que aún hay restricciones para el ingreso.

asta la fecha de cierre de esta edición, los viajeros internacionales sólo podían visitar los cayos de Cuba como Coco, Cruz, Largo y Santa María, en los que tanto aeropuertos como hoteles tienen certificaciones de acuerdo a protocolos de seguridad e higiene, y donde a todos los turistas procedentes de otros países, se les practica una prueba gratuita de PCR. A pesar de que por el momento la actividad turística es poca y por ende los eventos se han frenado en Cuba, La Habana tiene una importante trayectoria como uno de los mejores lugares del Caribe para convenciones, congresos, simposios, conferencias, reuniones nacionales e internacionales, ferias y exposiciones. El Palacio de Convenciones de La Habana, conocido como el PALCO, es el recinto más importante de Cuba. Se lo30

caliza en uno de los barrios residenciales más bellos de la ciudad en una superficie de 60 000 m2. Muy cerca de PALCO está otro de los recintos con los que cuenta La Habana, PABEXPO que tiene 4 salas para exposiciones de gran formato y un área total de 7300 m2 para exposiciones. También está Expo Cuba que acumula 20 años de experiencia en eventos. Es el recinto ferial más grande de la isla y entre otras facilidades cuenta con 12 salas de reuniones. Otras instalaciones para eventos en La Habana incluyen: El Laguito, Residencial Club Habana, el Complejo Cultural Karl Marx, el Recinto Ferial Boyeros, Pabellón Cuba y Parque Morro-Cabaña. Esta infraestructura se complementa con las atracciones turísticas de la ciudad como la zona de La Habana Vieja, declarada Patrimonio de la Humanidad,

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INFO. PARA BARRA 11 salas climatizadas en el Palacio de Convenciones de La Habana PALCO alberga el Hotel Palco de 4 estrellas. 7300 m2 para exposiciones en PABEXPO. 20 años de experiencia en eventos de Expo Cuba.

sus barrios como Vedado, el Malecón, su animada vida nocturna, sus cabarets como el famoso Cabaret Tropicana y su gastronomía, donde el plato principal es Moros y Cristianos, un plato de arroz preparado con el caldo de los frijoles negros. La Habana y toda la isla de Cuba se perfilan como uno de los destinos más atractivos para el turismo en el primer trimestre del 2021 para canadienses y españoles, según un informe de la Organización de Turismo del Caribe (CTO por sus siglas en inglés).

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LIMA Se apoya en sus hoteles

Por: Juan Uribe

ran parte de los hoteles de Lima no han dejado de funcionar durante la pandemia de COVID-19, y esa es una ventaja que la industria de reuniones de esta ciudad tiene mientras se define una fecha de reinicio de eventos. “Apenas empezó la cuarentena hubo una excelente apuesta de los sectores público y privado de repatriar a los peruanos y hacer la cuarentena en los hoteles. Eso fue financiado por el gobierno, lo que permitió a varios hoteles seguir en actividad”, explica Denisse Mac Cubbin, directora ejecutiva del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima. La capital peruana es reconocida por haber albergado eventos entre los que figura la Asamblea Anual del Banco Mundial de 2015, con la que se inauguró el Centro de Convenciones de Lima, que tiene capacidad para más de 10 000 personas y una plenaria de más de 5000 m2. La ciudad, que cuenta con cerca de 330 salones de reuniones, también ha sido sede de “eventos ancla” como el World Economic Forum, en 2013; la Asamblea Anual del Comité Olímpico Internacional (COI), en 2017; la Cumbre de las Américas, en 2018; y los Juegos Panamericanos, en 2019. Gracias a que ha ganado el derecho de acoger acontecimientos de esa envergadura, se ha consolidado como uno de los destinos de reuniones más solicitados. De hecho, en 2019 ocupó el segundo lugar entre las ciudades de Latinoamérica en el escalafón ICCA (Asociación Internacional de Congresos y Convenciones), con 78 eventos. Fotgrafías: Cortesía del Centro de Convenciones de Lima / Juan Uribe

70 por ciento de los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de Lima han seguido operando a pesar de la pandemia. “En cuanto a la industria de reuniones, todavía no tenemos permiso de hacer eventos ni con un límite de asistencia; pero esperamos la cuarta fase de reactivación para tener una idea del máximo de asistentes”, asegura Mac Cubbin. Ella espera que en la primera quincena de octubre se abran vuelos internacionales a ciertos destinos de Latinoamérica, Estados Unidos y España, dependiendo de la reciprocidad. Estima que, cuando esto ocurra, Lima estará lista para recibir a los visitantes con unas 20 000 camas en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. La reactivación debería ser fluida debido a que en esas categorías apenas un 30 por ciento de los hoteles se cerraron y varios ya se reabrieron.

pisos de auditorios y

salas para eventos en el Centro de Convenciones de Lima.

por ciento de la industria de reuniones de Perú se concentra en Lima. Hyatt, Pullman, Hilton y Radisson son algunas de las marcas hoteleras presentes en Lima. En la capital peruana existen diversos operadores turísticos, DMC’s y OPC’s.

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MEDELLÍN La joya colombiana Por: Juan Uribe

Se ha concentrado en reprogramar eventos y en captar otros nuevos. Plaza Mayor, el recinto ferial de congresos y exposiciones, ha sido clave.

aeropuertos: José María Córdova, en Rionegro y Enrique Olaya Herrera, dentro de la ciudad.

300

hoteles con

15 000

habitaciones.

n los últimos años se ha consolidado como un destino importante de Colombia para la industria de reuniones, que ha puesto énfasis en estos meses en implementar una estrategia de reprogramación de eventos. De acuerdo con Sandra Howard Taylor, directora del Greater Medellín Convention & Visitors Bureau, de 38 eventos captados por el Bureau para este 2020 ha sido posible reprogramar el 97 por ciento de ellos. “Esto se traduce en una derrama económica de más de 80 000 millones de pesos que la ciudad no dejará de percibir”. Explica que este año el Bureau ha captado 27 eventos, que se estima dejarán un impacto de más 56 000 millones de pesos. “Recientemente consolidamos una alianza institucional con Plaza Mayor, el recinto ferial de congresos y exposiciones de la ciudad, para maximizar los esfuerzos futuros de captación y las candidaturas de destino para eventos de talla mundial, así como la internacionalización de la ciudad”, señala. 32

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Con el fin de permanecer atractiva para la industria de reuniones, Medellín ofrece una infraestructura robusta para eventos. Sobresale Plaza Mayor, que tiene 12000 m2 de espacios cerrados y 16 salas de exposiciones con capacidad para más de 3000 personas. Además, la ciudad cuenta con el Centro de Eventos El Tesoro, un espacio versátil donde es posible realizar congresos, ferias y desfiles, entre otros. En la lista de recintos figura el Teatro Metropolitano, que ha albergado conciertos de la Orquesta Filarmónica de Medellín y presentaciones del Festival Internacional de Jazz. Un aporte importante lo hacen cerca de 300 hoteles, con 15 000 habitaciones.

Metro y tranvía, principales medios de transporte. Greater Medellín Convention & Visitors Bureau, enlace entre la ciudad y organizadores de eventos.

Se destacan el hotel InterContinental, que tiene 15 salones de reuniones, y cadenas entre las que están Marriott, NH, TRYP y Estelar. Un aire diferente a los eventos lo dan recintos no tradicionales como el Orquideorama, dentro del Jardín Botánico; la Plaza Botero, que en 7500 m2 exhibe 23 esculturas elaboradas por el maestro Fernando Botero; y el Museo de Arte Moderno de Medellín.

Fotgrafías: Cortesía del Greater Medellín Convention & Visitors Bureau

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MONTERREY Líder de la industria de reuniones

Con 56 000 m2 para exposiciones, 3 centros de convenciones y exposiciones, 1 arena y 7 auditorios, Monterrey es líder en la industria de reuniones.

demás de sus recintos, Monterrey cuenta con más de 100 hoteles, 2000 restaurantes de calidad turística, 8 campos de golf, 52 museos (de los cuales 7 tienen espacios para eventos), además de incontables atractivos para turismo de negocios. Como la mayoría de las ciudades, Monterrey ha visto frenada su actividad debido a la pandemia, sin embargo, el 4 de septiembre, el gobierno de Nuevo León amplió la reapertura económica a diferentes sectores, gracias a la baja en diversos indicadores del semáforo epidemiológico. Entre esos sectores se encuentran: exposiciones, congresos, salones de eventos, restaurantes, hoteles (excepto piscinas y áreas de uso común), museos y teatros, entre otros. Pero la reactivación se ha permitido con un 30 por ciento de aforo. En este inicio de los eventos, las principales prioridades son la salud y seguridad de los organizadores y asistentes, por lo que se están llevando a cabo distintos protocolos como minimizar aglomeraciones durante el registro, auto impresión de gafetes, acreditaciones por email, códigos QR para descarga del programa, desinfección de materiales para participantes y otros más concentrados en el documento Protocolos para la Reactivación de la Industria Turística y de Reuniones de Nuevo León. El aeropuerto de Monterrey cuenta con el sello Safe Travels que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) a gobiernos y empresas a nivel mundial que han adoptado protocolos en materia de salud e higiene conforme a lineamientos internacionales de aviación civil. Es así como la industria de reuniones está retomando el camino en esta ciudad que brinda experiencias extraordinarias para eventos. Entre los que ya se tienen en la agenda destacan La Convención Latinoamericana 2020 - Young Living en octubre en Cintermex y Ironman 70.3 que se planea para abril 2021.

Fotografías: Cortesía de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey

Entre los muchos atractivos de la ciudad para el turismo MICE, en lo más nuevo están: Topgolf Monterrey primer centro de entretenimiento en México de este tipo para grupos de 10 a 1000 personas; El Salón de la Fama del Béisbol Mexicano ubicado en Parque Fundidora; y Hideout Monterrey, un proyecto de glamping que ofrece hospedaje diferente a un hotel, con 10 burbujas y 10 cabañas con habitaciones de cristal.

15 000

habitaciones.

reservas ecológicas.

áreas naturales protegidas.

Pueblos Mágicos: Santiago, Linares y Bustamante. Espacios para eventos: Cintermex, Planetario Alfa, Centro Convex, Centro de Convenciones Pabellón M, entre otros.

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CIUDAD DE PANAMÁ Destino del turismo MICE

omo en toda la nación, en la Ciudad de Panamá se cumplen los protocolos de viajes seguros del Consejo Mundial de Turismo y Viajes. A nivel país, Panamá fue uno de los primeros en obtener el Safe Travels Stamp que garantiza que sus destinos cuentan con los procedimientos de bioseguridad adecuados que dan a los futuros viajeros la confianza para visitarlos. La apertura del Aeropuerto Internacional de Tocumen, que se conecta con la Ciudad de Panamá y fue reconocido por Skytrax como el mejor de Centroamérica y el Caribe en 2019, se tiene planeada a partir de este octubre para dar la bienvenida a los viajeros internacionales. Entre las medidas para ingreso al país está presentar una prueba negativa de COVID PCR o antígeno de máximo 48 horas al momento de la llegada a Panamá. La capital panameña es uno de los destinos MICE por excelencia en Centroamérica. Entre las ventajas que ofrece a la industria de reuniones, destaca su amplia y variada oferta de hospedaje de 20 000 habitaciones que van desde hoteles 5 estrellas, de las más reconocidas cadenas hoteleras del mundo, hasta hostales. La ciudad cuenta con el Centro de Convenciones de Panamá (CCP), recién terminado este 2020. Es el más grande

La Ciudad de Panamá al igual que el resto del país abre sus fronteras en octubre para recibir a viajeros internacionales. 34

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y tecnológicamente avanzado de la región de Centroamérica y se encuentra en la Calzada Amador, sobre 13.8 hectáreas. El edificio tiene 61 175 m2 de áreas interiores. Otro recinto es el Centro de Convenciones Atlapa que ha sido sede de muchos eventos internacionales, grandes conciertos y cumbres mundiales de líderes. Está ubicado en el corregimiento de San Francisco, contiguo a varios reconocidos hoteles, a solo 15 minutos del Aeropuerto Internacional de Tocumen y tiene capacidad para 10 500 personas. Por su puesto que el Canal de Panamá es el gran atractivo de la capital, una de las maravillas de la ingeniería mundial. Al canal se suman el Casco Antiguo que es la ciudad amurallada que se construyó luego de la destrucción de Panamá Viejo, museos y centros culturales y 5 sitios Patrimonio Mundial de la UNESCO. Por esto y mucho más, Cvent, red mundial de proveedores del segmento de reuniones, situó a Ciudad de Panamá en 2019 en la posición 17 del listado de los mejores destinos para turismo MICE.

Oferta de hospedaje de

20 000

habitaciones.

41 310 m2

en la planta baja del CCP. Parque Nacional Chagres a 30 min de Ciudad de Panamá. Ciudad Creativa en Gastronomía por la UNESCO.

12 calles con bares, discotecas, restaurantes y mucho más en el Casco Antiguo.

Fotografías: Cortesía de PROMTUR PANAMA.

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PUNTA CANA Los mejores eventos y viajes de incentivo en el Caribe

n clima estupendo todo el año, playas que quitan el aliento, hoteles de lujo, campos de golf y su gastronomía criolla, son parte de la oferta de Punta Cana para el turismo de reuniones. El destino cuenta con el Aeropuerto Internacional Punta Cana Higuey, considerado como el aeropuerto mejor conectado en el Caribe y Centroamérica, con vuelos desde 26 países. Punta Cana se conecta a través de una amplia autopista de cuatro carriles con La Romana, Juan Dolio, Boca Chica y Santo Domingo, que se encuentran a una distancia de media hora y dos horas y media. La mayor oferta de hoteles “todo incluido” de República Dominicana se encuentra en Punta Cana, que ofrece a los organizadores de eventos un total de 35 000 habitaciones. Como incentivos de viajes de reconocimiento o actividades recreativas para los programas de congresos, conferencias y reuniones de negocio, Punta Cana cuenta con una amplia gama de excursiones de mar y safari. Así como con 10 campos de golf sorprendentes, incluyendo los diseñados por Jack Nicklaus, Tom Fazio y Nick Price. También ofrece actividades de pesca y deportes acuáticos, y abundan las opciones para el ecoturismo. Además cuenta con Punta Cana International Convention Center. Localizado en la zona céntrica de Bávaro y a solo 28 minutos del aeropuerto, es el recinto más

Son muchas las razones por las que Punta Cana en República Dominicana, resulta una opción irresistible para viajes de incentivo y eventos.

35 000

habitaciones.

grande de la isla para eventos medianos y grandes. Sus salones tienen capacidad para hasta de 3500 participantes y se pueden dividir en 42 salas secundarias para sesiones simultáneas. Si bien la actividad turística, incluido el turismo de reuniones, se detuvo por el Covid-19, Punta Cana se empieza a reactivar y será sede de importantes eventos en 2021 como el Congreso Ibero Latinoamericano de Cirugía Plástica en mayo; el Congreso Anual de Cocal, a celebrarse en junio en el hotel y Centro de Convenciones de Barceló con la participación de casi 300 delegados de Latam; y M&I Forum (Meetings and Incentives Forum), donde se esperan más de 200 compradores de todo el mundo en el mes de noviembre.

Fotografías: Cortesía del Ministerio de Turismo de la República Dominicana.

campos de golf.

6083 m2

disponibles para congresos, convenciones y exposiciones en Punta Cana International Convention Center. Tiene el primer zipline de República Dominicana para desplazarse a 800 m de altura por las montañas de Anamuya.

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PUNTA DEL ESTE

La pandemia de Covid-19 se ha contenido en Punta del Este y en Uruguay, donde se están haciendo eventos de hasta 100 personas.

Listo para la reactivación Por: Juan Uribe

1 sala de 2.280 m2

que se puede subdividir en cuatro áreas es parte del auditorio principal de Punta del Este Convention & Exhibition Center. La ciudad se encuentra a 1 hora por tierra de dos aeropuertos internacionales: Montevideo y Punta del Este.

2.624

habitaciones hoteleras a 15 minutos de Punta del Este Convention & Exhibition Center. Los vuelos entre el destino y Europa están operando.

“S

omos una especie de isla paradisiaca global”. Así describe Arnaldo Nardone, CEO del Punta del Este Convention & Exhibition Center, la situación que su país, Uruguay, vive a pesar de los estragos que en América Latina y en el mundo ha causado la pandemia de COVID-19. A diferencia de otros países de la región que impusieron cuarentenas, con el lógico impacto negativo en la economía, Uruguay prefirió apelar estrictamente a la ciencia. Allí se creó una comisión científica que ha asesorado en todo momento al gobierno. Esto, sumado al buen juicio de sus 3,5 millones de habitantes, permitió que no se implementara una cuarentena. “Nunca se decretó cuarentena en Uruguay. Era voluntaria, se apeló al comportamiento de la gente. Esa fue una movida inteligente del gobierno”, comenta Arnaldo Nardone, quien afirma que gracias a que en el país no ha ocurrido un desastre de salubridad la economía se ha mantenido en buen estado. Los resultados han sido mejores que en el resto de la región:

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desde marzo en el país se han presentado 1780 casos de contagio y han muerto 45 personas. Como consecuencia de las medidas tomadas por el gobierno, la industria de reuniones – así como las escuelas , los cines, los teatros, la construcción y los centros comerciales – está activa. El CEO del Punta del Este Convention & Exhibition Center explica que en hoteles del país se están llevando a cabo eventos con un máximo de 100 personas y un aforo de 30 por ciento. Eso sí, el principal recinto de Punta del Este permanece cerrado debido a que no vale la pena abrirlo para recibir reuniones tan pequeñas.

Las que sí están operando son las conexiones aéreas con Europa, que se perciben como parte del inicio del camino hacia la completa reactivación de la industria de reuniones en Punta del Este y en Uruguay. “El gobierno dice que la apertura total de las fronteras no será antes de noviembre, así que tal vez abriremos de nuevo en enero de 2021”, dice Arnaldo Nardone. El Punta del Este Convention & Exhibition Center, que tiene capacidad para recibir a más de 4000 personas, cuenta con cerca de 15 600 metros cuadrados al añadir el área del predio de exhibiciones. La ciudad dispone de unas 3500 habitaciones hoteleras de entre 3 y 5 estrellas.

Fotografías: cortesía del Buró de Punta del Este.

QUITO Eventos en la ‘mitad del mundo’ Por Juan Uribe

n las faldas del volcán Pichincha, a 2800 metros sobre el nivel del mar, Quito y su centro histórico atraen a quienes buscan organizar eventos en la llamada ‘mitad del mundo’. La capital de Ecuador cuenta con más de 115 000 m2 para albergar congresos, seminarios, ferias, exposiciones y otras reuniones. Quito tiene alrededor de 59 locaciones para la realización de eventos, entre los que figuran modernos centros de convenciones, hoteles, universidades, museos y 17 sitios históricos como los conventos de San Francisco y San Agustín. Adicionalmente, Quito dispone de 15 parques metropolitanos con más de 200 hectáreas de zonas verdes que son ideales para organizar eventos dentro de la llamada ‘nueva normalidad’. Esto, debido a que cuentan con medidas de bioseguri-

Un centro de convenciones para más de 10 000 personas; y 14 hoteles de 4 y 5 estrellas fortalecen la oferta de la capital ecuatoriana para reuniones. dad y control de aglomeraciones que se necesitan para evitar la propagación de Covid-19. La ciudad ha implementado 23 protocolos de bioseguridad para la industria y desde el 4 de mayo se reactivaron varias actividades productivas. “Quito está abierta para el turismo y para los eventos

1904

habitaciones hoteleras de 5 estrellas.

1701

habitaciones hoteleras de 4 estrellas. El aeropuerto Mariscal Sucre cuenta con la acreditación sanitaria de aeropuertos, por el Consejo Mundial de Aeropuertos. Aeroméxico reinició operaciones con tres vuelos semanales entre Ciudad de México y Quito.

Fotografías: Cortesía de Visita Quito.

con las máximas medidas de seguridad, desde el aeropuerto Mariscal Sucre hasta los diferentes servicios”, afirma Norma Bock, directora de la Industria de Reuniones de Quito Turismo. El recinto más importante de la ciudad para la organización de eventos es el Centro de Convenciones Metropolitano de Quito, que tiene 18 000 m2 de construcción, un salón de exhibición de 5000 m2 en la planta baja y tres salones de eventos de 2500 m2, con altura de hasta siete metros. A la lista se suma un salón que se puede subdividir en cuatro salones de 625 m2 cada uno. Cuenta también con dos salas de trabajo de 100 m2, dos salas de 65 y 45 m2, respectivamente; un lobby de 1360 m2 en la planta alta y un auditorio multifuncional con capacidad para 500 asistentes. En relación con la oferta para la industria de reuniones también se destacan 14 hoteles de entre 4 y 5 estrellas, con marcas tan reconocidas como Hilton, JW Marriott, Holiday Inn y Wyndham.

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SALTA Venta de servicios turísticos con antelación y promoción de paquetes para la industria de reuniones ponen a este destino argentino en la vanguardia.

Se adelanta al futuro Por Juan Uribe

on más de 20 000 m2 cubiertos de espacio para eventos, la provincia de Salta, en el norte de Argentina, poco a poco gana espacio como destino de congresos, convenciones, eventos corporativos, ferias y exposiciones en América Latina. No es coincidencia que la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) haya ubicado en 2018 a la provincia de Salta en el cuarto puesto dentro de Argentina por la cantidad de eventos organizados y a la ciudad de Salta como la tercera del país para el desarrollo de experiencias de encuentros y reuniones (542 eventos). A este reciente desempeño se suma el recinto para eventos más importante de la región: el Centro de Convenciones de Salta, ubicado a cinco minutos del aeropuerto internacional Martín Miguel de Güemes y a 10 minutos del centro de la ciudad. Tiene 10 685 m2 de espacio cubierto para reuniones de hasta 3000 personas. Su salón principal mide 2360 m2 y se puede subdividir en 4 salones. Allí se han realizado eventos como el primer Congreso de Centros de Convenciones del Caribe y Latinoamérica (ACCCLATAM). Andrea G. Pieve, presidente del Centro de Convenciones de la Provincia de Salta, explica que en cuanto a la manera de enfrentar la pandemia este recinto ha participado activamente a través del Salta Convention & Visitors Bureau para seguir los lineamientos de la Asociación de Organizadores de Congresos de la República Argentina (AOCA). Salta implementó la estrategia ‘Compra hoy, viaja mañana’, mediante la cual los viajeros compran por adelantado en una plataforma online y con tarifas atractivas servicios turísticos para ser usados hasta abril de 2021. En 38

Venta de servicios turísticos con antelación y promoción de paquetes para la industria de reuniones ponen a este destino argentino en la vanguardia cuanto a turismo de reuniones, el Centro de Convenciones de Salta ofrece paquetes con precios por persona. “Los eventos de entre 100 y 150 personas relacionados con encuentros corporativos, capacitaciones y reuniones gubernamentales podrían ser los primeros en desarrollarse, siempre pensando en grandes espacios que puedan albergarlas, por las distancias y los protocolos básicos”, indica Andrea G. Pieve.

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121 000

habitaciones hoteleras. Tren a las Nubes, atractivo a

4220

metros sobre el nivel del mar.

2 experiencias ideales para eventos: Museo Martín Miguel de Güemes y teleférico San Bernardo.

Información para eventos en Salta Convention & Visitors Bureau www.saltaconventions.com.ar

Fotografías: Cortesía del Ministerio de Turismo y Deportes de Salta - Argentina

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SAN JOSÉ Entre los mejores destinos para turismo MICE

s la primera ocasión que la capital de Costa Rica aparece en la lista de Cvent publicada en 2019, y es que el destino cuenta con todo lo necesario para la realización de eventos únicos. Tal es el caso del Centro de Convenciones de Costa Rica con instalaciones espectaculares acordes a la naturaleza del destino y Parque Viva, que es el único venue multirecinto en la región latinoamericana. La apertura de San José se ha dado bajo estrictos protocolos de seguridad e higiene que deben cumplir recintos, organizadores y proveedores de turismo de reuniones. Aunque con ciertas restricciones, por ejemplo en cuanto al número de asistentes, ya que por ahora el aforo es de solo 75 personas, la ciudad, como el resto del país, han empezado a tener eventos. San José ofrece a los organizadores de reuniones, 28 hoteles con 5321 habitaciones; 19 000 restaurantes, según la Cámara Costarricense de Restaurantes y Afines; y 39 museos y galerías, de acuerdo con el Diagnóstico Nacional de Museos – Min Cultura, como el Museo Nacional de Costa Rica, en el que se puede conocer la historia indígena. De igual forma y como un complemento extraordinario de congresos y convenciones, San José cuenta con 10 campos de golf, 8 reservas ecológicas y 149 áreas naturales protegidas según el Sistema Nacional de Áreas de Conservación. La naturaleza y la biodiversidad de la ciudad y de todo Costa Rica, permiten organizar eventos diferentes. Los meeting planners pueden sumar a sus congresos y convenciones visitas a

Parque Nacional Braulio Carrillo, Parque Nacional Volcán de Poás, Parque Nacional Volcán Irazú y Parque Nacional Volcán Turrialba, que se encuentran cerca de San José. El Instituto Costarricense de Turismo continúa trabajando en la promoción de Costa Rica y se mantiene vigente con el Plan Nacional de Desarrollo Turístico 2017-2021, para lo cual cuenta con el Costa Rica Convention Bureau como aliado estratégico.

hoteles para el segmento MICE.

grandes recintos para eventos.

149

áreas naturales protegidas El destino cuenta con Costa Rica Convention Bureau para la promoción del turismo de reuniones.

La capital de Costa Rica ocupa la posición 24 de los mejores destinos para turismo MICE de América Latina y el Caribe, según la red de proveedores de eventos Cvent.

Fotografías:Cortesía del Instituto Costarricense de Turismo

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SAN LUIS POTOSÍ Ciudad de los Jardines Carlos Davila Cepeda

Es sede de la segunda edición del Tianguis de Pueblos Mágicos, con lo cual se busca dar proyección nacional e internacional al destino.

Isabel A Hermosi

a apertura de eventos en la ciudad potosina con la realización del Tianguis de Pueblos Mágicos, habla de que es un destino con vocación para la industria de reuniones. San Luis Potosí es una gran sede para este Tianguis, ya que en el estado se localizan tres pueblos mágicos: Real de Catorce, Aquismón y Xilita. La ciudad es parte importante en la historia de México y hoy esa herencia se combina con infraestructura moderna y una industria pujante. Varias autopistas conectan a la ciudad con el norte y sur del país, y por vía área se llega a través del aeropuerto de San Luis Potosí. El Centro de Convenciones San Luis Potosí, espacio seguro, está invitando a reagendar eventos programados con el fin de no perder la oportunidad de llevarlos a cabo. El recinto cuenta con un área para exposiciones de 9000 m2 y 25 salones para convenciones y banquetes. Además de este espacio, están el Centro Cultural Universitario Bicentenario, diferentes recintos culturales y clubes deportivos como el parque Tangamanga, uno de los parques urbanos más grandes del país. A esta infraestructura se añaden los salones de los hoteles en los que también se pueden realizar eventos.

La oferta hotelera de San Luis Potosí incluye marcas como Hilton, Marriott, Conrad, Quinta Real y City Express, entre otras más. Quienes visitan la capital potosina para asistir a un evento pueden recorrer su centro histórico en el que están la Catedral y la Plaza del Carmen. También pueden aprovechar para caminar por los nueve paseos y plazas públicas adornadas con flores y plantas que le han valido el nombre de Ciudad de los Jardines. Además están el Centro de Artes, el Museo de la Máscara, y no se pueden ir sin probar las famosas enchiladas potosinas. Aunque por el momento la actividad del turismo MICE se frenó, San Luis Potosí lograba posicionarse como un destino importante para este segmento en el centro del país, así lo muestran la cifra de crecimiento en eventos que tuvo la ciudad al cierre de 2019, que fue del 4.5%.

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Cuenta con más de

400

hoteles. Más de

13 000

habitaciones. Décima zona metropolitana más grande de México. Primera Ciudad Luz de México y en América Latina, por la iluminación escénica en el Centro Histórico.

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SAO PAULO El estado más rico de Brasil

Cuenta con lo necesario para realizar los eventos más memorables al sur del continente.

na de las mecas para reuniones a nivel mundial es Sao Paulo; ciudad llena de colores y contrastes, no solo es el centro económico del país sudamericano, además se ubica como una de las capitales culturales de América Latina. Sao Paulo cuenta con una oferta única de ocio, conocimiento y entretenimiento, llena de características urbanas que al mismo tiempo puede bañarse del color verde único de la región. De visita en la ciudad se puede apreciar su multiculturalidad compuesta por más de 70 nacionalidades, que la convierten en un lugar vanguardista y a la vez innovador. Debido a la variedad tan amplia de habitantes se podría decir que dentro de Sao Paulo hay un pequeño mundo. De igual manera, para los eventos, tiene una excelente atención especialmente dirigida a los organizadores de eventos; y es que gracias a Visit Sao Paulo, más de 700 integrantes de la cadena de valor, desde agencias de viajes, agencias de comunicación, hoteles, bares, restaurantes y aerolíneas estarán a la disposición de los meeting planners para gestionar un evento inolvidable para los asistentes. 11 centros de convenciones y 9 recintos, con una capacidad para más de 3000 personas, tiene este destino, sin mencionar su conectividad aérea, que se compone de distintas rutas de 53 aerolíneas nacionales e internacionales operando en tres diferentes aeropuertos: el Aeropuerto Internacional de Guarulhos, el Aeropuerto Internacional de Viracopos y Aeropuerto de Congonhas – Sao Paulo. En cuanto a su conectividad terrestre, los 17200 km de carreteras asfaltadas, hacen de Sao Paulo, un lugar ideal para cualquier evento.

Fotografías: www.pexels.com

Visitar Sao Paulo y no disfrutar de unos días adicionales es algo que no se puede permitir. La ciudad tiene una inmensa oferta hotelera que abarca todas las categorías, ideal para cualquier bolsillo; hoteles independientes y cadenas internacionales. Hay en la ciudad 410 hoteles que reciben a los visitantes con los brazos abiertos. En definitiva, Sao Paulo tiene que ocupar uno de los primeros lugares en la lista para cualquier evento próximo.

Destino turístico más grande de Brasil.

4ta metrópolis más grande del mundo. Más de

15 millones de turistas al año.

14ª

ciudad más globalizada del mundo.

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VALPARAÍSO Capital cultural de Chile

alparaíso cuenta con una arquitectura única que destaca entre otros destinos chilenos con coloridas construcciones que acompañadas de la calidez de su gente, hacen de esta ciudad sudamericana un lugar inolvidable. Se encuentra ubicada en un sitio estratégico, además de contar con buena parte de los atractivos turísticos de Chile. Tiene la enorme ventaja de estar en el centro del país lo que permite mayor accesibilidad desde cualquier punto del resto del territorio chileno y desde otros destinos del continente. La relevancia de Valparaíso viene de tiempo atrás y es que una vez declarada la independencia de Chile, el país impulsó a esta ciudad como primer puerto y como paso obligado para quienes tenían como destino final la capital. En cuanto al turismo de reuniones, Valparaíso cuenta con el Valparaíso Convention Bureau, una organización privada sin fines de lucro que tiene como objetivo fomentar, promover y servir como articulador de servicios para la cadena de valor de la industria de reuniones. Adicionalmente cuenta con estudios de factibilidad, de estructura de costos y presta apoyo institucional y técnico a los organizadores de eventos, entre otros servicios. La conectividad de Valparaíso es envidiable. Tiene el Aeropuerto Internacional “Arturo Merino Benítez”, a tan solo 92 kilómetros de la ciudad de Valparaíso; que recibe vuelos diarios de las aerolíneas más importantes, teniendo como principales destinos de llegada y salida a Buenos Aires, Sao Paulo, Cartagena, Panamá, Ciudad de México, Miami e incluso Canadá. En cuanto a su capacidad de hospedaje, Valparaíso posee más de 900 habitaciones en hoteles para todos los gustos y hoteles boutique que harán de cualquier estadía algo memorable. Conferencias, eventos empresariales y espectáculos se pueden realizar en Terminal Portuario de Pasajeros VTP, y si se trata de auditorios, una opción es el aula magna de la Universidad Federico Santa María. Además están los salones y centros para eventos dentro de construcciones históricas con capacidades de hasta 2000 personas. Entre sus principales atractivos se encuentran Cerro Alegre y Concepción, la Sebastiana, la Casa museo Pablo Neruda, la ruta de los ascensores y la Plaza Sotomayor. 42

Fotografías: Cortesía Chile Travel.

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En definitiva, Valparaíso es un destino a tomar en cuenta por los meeting planners como sede de eventos.

900

habitaciones

2do lugar

de Chile para reuniones internacionales según ICCA. Ciudad famosa por sus hoteles boutique. Para apoyo en organización de eventos cuenta con Valparaíso Convention Burea.

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MARKETING

LA MARCA-DESTINO

EN TIEMPOS ACTUALES

A más de dos décadas de la creación del concepto de marcadestino ¿Sigue vigente? ¿Qué deben hacer hoy los destinos para promoverse? Por Jannyn Solís

medida que el turismo cobró fuerza en el mundo por su rápido crecimiento y se reconoció su contribución al desarrollo económico de los países, surgieron más y más destinos que empezaron a competir por la preferencia de los viajeros de placer y negocios. En 1998, Simon Anholt creó el concepto “nation brand”, que se refiere a la capacidad de un país para proyectarse en el escenario mundial y diferenciarse de los demás países, término que más adelante se aplicaría a la marca de un destino o una ciudad. Más de 20 años después de la creación del “nation brand”, hoy los destinos tienen la oportunidad de reinventar su marca o construir una imagen nueva; tarea que no es sencilla en estos tiempos complicados que vive el turismo a nivel mundial por la pandemia.

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MARKETING

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Para mejorar la imagen de marca y la percepción de un destino, expertos en destination branding recomiendan: • Ser empáticos y compartir contenido

sensible a través de los canales de comunicación del destino, ya sea su página web, blog, redes sociales o cualquier otro medio, sobre los acontecimientos actuales. Aún no es tiempo de hacer marketing directo.

• Mantener vigente el destino en la mente

de las personas para que cuando esto pase, viajen o decidan asistir a un evento en ese lugar. Para este fin la creación de contenido multimedia y el uso de tecnologías como la realidad virtual aumentada son excelentes, ya que permiten la recreación del destino como si la persona estuviera ahí.

• Informar sobre las condiciones actuales

del destino. ¿Ya está abierto al turismo? ¿hay restricciones para viajar a ese lugar? En la medida que esta información sea comunicada oportunamente, las personas, agencias de viajes, meeting planners y proveedores de servicios turísticos, confiarán en el destino para visitarlo cuando sea posible o lo considerarán como sede de futuros eventos.

• Brindar experiencias seguras. Esta será

la prioridad número uno de los viajeros cuando decidan irse de vacaciones o asistir a un congreso, así que invertir en medidas para preservar la salud de las personas y prevenir contagios por Covid-19, debe ser parte del plan de reapertura de cualquier destino turístico.

• Colaboración. Promover la cooperación

de los actores del sector turístico de un destino es importante, ya que a través del trabajo colaborativo entre DMCs, travel managers, venues, líneas aéreas, hoteles y otros proveedores de servicios turísticos, será más fácil la reconstrucción y recuperación de un destino después de la pandemia, ya sea compar-

tiendo experiencias y mejores prácticas o realizando esfuerzos de marketing conjunto.

• Promover viajes y eventos locales. Aun-

que se ha avanzado en la lucha contra Covid-19, sigue siendo necesario que las personas practiquen el distanciamiento físico y viajen localmente. Tomando esto en cuenta, es una buena idea promover lo que los destinos pueden ofrecer a nivel local a las personas.

• Compartir historias positivas sobre

cómo la gente está empezando a viajar y comunicar si hay eventos que se están organizando de manera presencial y su importancia para la reactivación económica del destino, la generación de empleos, el intercambio de conocimientos y la posibilidad de hacer networking, es una manera de conectar con los viajeros. Un medio que funciona muy bien para este fin son las redes sociales.

• Tomar decisiones basadas en datos.

Hoy más que nunca la información del viajero basada en datos es vital para la toma de decisiones. Realizar investigaciones sobre turismo que proporcionen inteligencia de mercado y análisis del comportamiento de las personas, va a permitir al destino, los operadores turísticos, los meetings planners, los directivos de los venues y todos los actores de la cadena de valor de la industria, tomar decisiones informadas y responder a escenarios cambiantes.

• Poner al viajero en el centro del destino.

Escuchar a las personas y prestar atención a cuáles son sus temores para viajar ahora o si están dispuestas a asistir a un evento presencial, es importante para brindarles lo que necesitan para sentirse cómodos y seguros. Lograr la diferenciación a través de invertir en

añadir valor a la experiencia del visitante, teniendo el precio como una variable relevante en la decisión del viaje, es una manera en la que el destino puede mantenerse vigente y estar entre las primeras opciones de las personas para visitarlo.

• Promover iniciativas para proteger el

medio ambiente y las comunidades, así como fomentar un mundo más sostenible, no solo es parte de la estrategia de promoción de un destino, también es una obligación y responsabilidad social.

Hoy la marca-destino va más allá de tener un sitio web atractivo o hacer una campaña promocional exitosa; se construye a través de las experiencias que viven quienes visitan el destino, ya sea por vacaciones o para asistir a un congreso o una conferencia; experiencias que después se comparten con otras personas, creándose así una imagen única del lugar.

Es tiempo de que los destinos turísticos se posicionen con un mensaje claro y un gran sentido de responsabilidad; y aprovechando la desaceleración de la industria, se reinventen, demostrando empatía y ganándose la confianza de las personas.

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ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL

LOS DESTINOS ANTE LA PANDEMIA

Destinations International es una asociación con visión de futuro que agrupa a destinos alrededor del mundo para el intercambio de ideas, conectar personas y elevar el turismo a su máximo potencial. La asociación tiene un objetivo central: trabajar de manera colaborativa con sus patrocinadores y socios para brindar a los destinos lo que necesitan para alcanzar el éxito. Don Welsh, Presidente y CEO de Destinations International platica en exclusiva para Latinamerica Meetings sobre cómo están enfrentando los destinos la pandemia, qué destinos ya están realizando eventos y bajo qué condiciones, la importancia de estar preparados, de la tecnología y la colaboración para salir adelante de este que es el reto más grande que ha enfrentado el turismo en su historia.

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ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL Dallas Texas, por ejemplo, es el primer destino de Estados Unidos en obtener la certificación GBAC (Global Biorisk Advisory Council), que no solo se refiere al regreso de las convenciones, sino a tener todo listo para que puedan llevarse a cabo. Cuando se realice una reunión, no importa que ésta sea para cien personas o diez mil, debe existir una gran coordinación para que pueda llevarse a cabo, no solo se trata de que los hoteles o centros de convenciones estén limpios, sino de un esfuerzo de toda la comunidad. Pero yo diría que en este momento las ciudades con la certificación GBAC son las que tienen las condiciones para realizar eventos, ya que son las que se están tomando el tiempo para implementar los protocolos necesarios y aunque existen otras certificaciones, parece que en este momento GBAC se está convirtiendo en el estándar dentro de la industria. Orlando, Florida.

Entrevista a Don Welsh, Presidente y CEO, Destinations International. Latinamerica Meetings: ¿Qué destinos están teniendo buenos resultados en eventos durante la pandemia? Don Welsh: Hay un par de destinos que pueden ser un modelo, uno de ellos es Orlando. Crearon una burbuja donde los jugadores de la NBA han estado viviendo, se someten a pruebas diarias y no están expuestos a factores externos. Creo que en cierto grado este tipo de procesos estrictos están comenzando a ser necesarios y a funcionar. Sé que recientemente se llevó a cabo una reunión en Cabos, donde por informaciones previas al evento, conocerían el estado de salud de las personas antes de viajar. También he escuchado que Cancún lo está haciendo bien, aunque entiendo que este destino al igual que Cabos, están más enfocados a viajes de ocio. No conozco el porcentaje del negocio MICE en estos destinos, pero estoy seguro de que tienen un nivel adecuado de protocolos que eventualmente conducirán al regreso de los eventos. No he escuchado otros casos a parte de Cancún y Cabos en México. LM: ¿Qué desafíos enfrenta la realización de eventos en estos momentos? DW: En casi todos los destinos existen limitaciones en el número de personas que pueden asistir a un evento. En lugares como Las Vegas que se manejaban convenciones de cuarenta, cincuenta y hasta sesenta mil personas, ahora solo se pueden hacer eventos para 50, y este tipo de limitaciones son aún peores en otros lugares de Norteamérica, donde solo pueden asistir 25 personas. LM: ¿Qué destinos tienen mejores condiciones para realizar eventos? DW: Siempre que se estén implementado los protocolos, las personas mantengan la distancia social, usen mascarilla y se realicen pruebas, sería posible realizar eventos, pero como mencioné antes, ahora la limitante es el número de personas que pueden participar.

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De acuerdo con Welsh veremos una recuperación de la industria de reuniones a mediados del 2021, esperando que no se presenten otros retos de salud, que continuará en 2022 y 2023, pero será hasta 2024 que habrá un retorno a los volúmenes anteriores.

LM: ¿Cuáles son las ventajas de los eventos híbridos? DW: Cuando un evento es virtual o una combinación de presencial y virtual instantáneamente aumenta la audiencia. Pudimos comprobar esto en nuestra convención anual que iba a ser un evento presencial en julio en Chicago y que se convirtió en virtual. Si hubiera sido presencial, habríamos tenido una asistencia de entre 600 y 800 personas probablemente provenientes de unos 5 a 10 países, pero al ser virtual tuvimos una asistencia de 3000 personas. Muchos de los asistentes nunca habían participado en nuestro evento, así que se volvió más accesible para personas con un nivel más junior dentro de las organizaciones que por lo general no pueden viajar. Considero que los eventos híbridos serán parte de la industria de reuniones de ahora en adelante, sin embargo, en muchos casos conocemos el valor de hacerlos cara a cara y tener la oportunidad de mostrar un producto en tiempo real. Creo firmemente que nada va a reemplazar el valor de los eventos en vivo, sin embargo, ahora estamos más convencidos de que comunicando efectivamente un evento de manera virtual, ya sea a través de Zoom o de otra plataforma, puede funcionar. LM: ¿Qué papel juega la tecnología en la realización de eventos? DW: Primero era importante que los centros de convenciones tuvieran una buena conexión a Internet inalámbrica. Luego emCancún, México

ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL

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DESTINATIONS INTERNATIONAL

Es una asociación B2B que existe para brindar apoyo y contribuir al éxito de los destinos. Se fundó hace más de 100 años y actualmente su equipo está enfocado en brindar servicio al mercado internacional de destinos. La asociación está creciendo en Canadá, tomando un lugar en Latinoamérica y en especial en México. donde tiene excelentes relaciones con el Secretario de Turismo, Miguel Torruco. Cuenta con 620 miembros en catorce ciudades que incluyen destinos y proyectos pequeños y grandes. Cancún, Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Las Vegas, Toronto, Vancouver, entre otros, son parte de Destinations International. Con base en Washington DC., su equipo está integrado por 16 personas y por ahora están operando de manera virtual.

Vancouver, Canadá

DW: Mi trabajo es asegurar que todo el equipo de Destinations International no pierda el enfoque central de nuestra asociación, el cual es que tenemos una sola audiencia a quien brindar servicios, esa audiencia son nuestros miembros, y todo lo que hagamos debe ser para su beneficio. También tenemos patrocinadores y socios maravillosos; ellos al igual que nosotros, están enfocados en nuestros miembros, por eso trabajamos de manera conjunta.

pezamos a ver que el live streeming se volvió esencial y después vimos la importancia de la tecnología virtual. Creo que la tecnología seguirá teniendo un papel crítico en la industria de reuniones. Esta pandemia ha sido dolorosa, pero nos ha enseñado que la tecnología puede mejorar lo que hacemos en vivo y aumentar la participación de los eventos. En cuanto a la relevancia de la realidad virtual, diría que depende del tipo de evento, pero puede ser una buena herramienta. LM: ¿Cuál es la importancia de la capacitación en la situación actual? DW: Nada sustituye al valor de la educación. Si alguien quiere ser competitivo, está a cargo de un destino y tiene la responsabilidad de la información, es esencial que encuentre la manera más efectiva de comunicarse. Vimos esto en el pasado cuando algunos destinos enfrentaron desastres naturales. Tuvieron que ser creativos en su comunicación y claramente muchos destinos en México son expertos en eso. Pero esto requiere disciplina y toma tiempo. Se necesita expertise. Nosotros nos hemos dado cuenta de esto en Destinations International. A raíz de la pandemia nuestros eventos se convirtieron en virtuales y nuestro equipo se está volviendo más adaptable y comprensivo en el uso de la tecnología. LM: ¿Cuál es su rol dentro de Destinations International?

DON WELSH

PRESIDENTE Y CEO, DESTINATIONS INTERNATIONAL. Es un ejecutivo de turismo con más de 35 años de experiencia dentro de la industria. Desde que se unió a Destinations International en marzo de 2016, Welsh ha implementado un realineamiento estratégico dentro de la asociación a través de un compromiso renovado que se enfoca en las necesidades de los socios para entregarles los recursos esenciales para el éxito de

LM: ¿Qué prácticas están llevando a cabo los destinos frente al Covid-19? DW: En el desastre que ha causado el Covid-19, estamos viendo cosas maravillosas y una de ellas es cómo la industria está siendo más cercana y solidaria. Hay mucha información que está surgiendo y nuestros destinos están compartiendo buenas prácticas. Si algo está funcionando bien en un destino en E.U. quizá puede aplicar en otro en Canadá. Estamos viendo una colaboración extraordinaria y viendo surgir pure genious para poder adaptarnos. LM: ¿Qué destinos serán líderes cuando todo esto acabe? DW: Los destinos que serán líderes en el segmento MICE después de la pandemia serán los que inviertan ahora o ya hayan

sus empresas y organizaciones.Previo a unirse a Destinations International, Welsh se desempeñó como presidente y CEO de Choose Chicago. También ocupó el cargo de CEO en el Convention & Visitors Association de Indianápolis y en el Convention & Visitors Bureau de Seattle. Antes de unirse a la industria de marketing de destinos, se desempeñó como vicepresidente senior de Westin Hotels en sus oficinas corporativas y también ha ocupado puestos senior en ventas y marketing para Westin Hotels and Resorts, The Ritz-Carlton Hotel Company y MGM Grand Hotel / Casino en Las Vegas.

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ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL

Ciudad de Nueva York

“En Destinations International nos aseguramos de que los destinos tengan lo que necesitan para ser exitosos.

Destinations International ofrece programas como: • Certified Destination Management Executive (CDME) programa master para ejecutivos senior de los destinos, enfocado en prepararlos para ser líderes de la industria, centrándose en la productividad y la implementación de estrategias comerciales. • Professional in Destination Management (PDM) para apoyar a nuevos ejecutivos, quienes por primera vez trabajan en un hotel, un destino o una atracción, a entender qué es la industria turística y como pueden moverse dentro de ella.

Don Welsh, Presidente y CEO de Destinations International. invertido en protocolos de seguridad y salud en sus ciudades; esos destinos serán los que se recuperen más rápido y donde los eventos regresarán más pronto. Lo que va a pasar es que los meeting planners, que sabemos son muy profesionales en lo que hacen, elegirán primero a los destinos que cuenten con protocolos, porque para ellos, la seguridad de los asistentes será lo más importante. Sabemos que los meeting planners realmente pueden ayudar a un destino en circunstancias normales, pero ahora van a jugar un rol instrumental y su papel nunca será tan importante. LM: ¿Qué próximos eventos tienen en la agenda de Destinations International? DW: Tenemos dos eventos próximos en nuestra agenda: uno es Advocacy Summit en el que hemos estado trabajando en términos de liderazgo y donde hablaremos sobre cómo nuestros socios pueden trabajar con nuestros stakeholders, el cual se llevará a cabo en octubre-noviembre. Y después tendremos nuestro CEO Summit en Palms Springs California en diciembre. Los Cabos, B.C.S.

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ESPECIAL DESTINATIONS INTERNATIONAL

"En Destinations International donde debido a la pandemia tuvimos que reducir nuestro equipo de 31 a 16 colaboradores, nuestro trabajo se ha vuelto más relevante y nunca había sido de tanto impacto.

Destinations International y Global Biorisk Advisory Council (GBAC), una división de ISSA, tienen una asociación para ayudar a los miembros de Destinations International a garantizar la higiene y limpieza de instalaciones en sus destinos miembros. The Global Biorisk Advisory Council (GBAC) ha desarrollado el Programa de Acreditación de Instalaciones GBAC STAR™ para ayudar a instalaciones a establecer un sistema integral de limpieza, desinfección y prevención de enfermedades de tipo infeccioso para su personal y sus edificios. GBAC STAR incluye un marco integral que garantiza que las instalaciones funcionen con los protocolos de limpieza, las técnicas de desinfección y las prácticas laborales adecuadas para combatir los riesgos biológicos y las enfermedades infecciosas como el nuevo coronavirus. GBAC STAR brinda confianza a los clientes, empleados y partes interesadas, en que las instalaciones cuentan con sistemas probados para brindar entornos limpios, seguros y saludables, especialmente cuando los lugares reabren después de la pandemia por COVID-19.

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Los Ángeles, California

LM: ¿Cuánto tiempo le tomará a la industria de reuniones recuperarse? DW: La industria de reuniones va a regresar, primero con eventos pequeños, pero va a pasar un periodo de tiempo largo antes de ver los volúmenes que teníamos previo a la pandemia. Además, el regreso empezará siendo local, luego regional y al final será global. En el 2021 se van a estar "probando las aguas" y después regresarán los eventos más fuertes que antes. Menciono esto por lo que he observado donde ya se está permitiendo que regresen poco a poco algunos eventos, unos con fans y otros sin fans. Me siento animado por lo que he visto en el regreso de eventos deportivos. Lo que funciona bien para la NBA en Orlando, probablemente funcione para soccer en Europa.

LM: ¿Qué condiciones deben existir para el regreso a la normalidad? DW: La vacuna tiene que estar lista. Creo que la comunidad científica internacional necesita tener soluciones para detener el devastador Covid-19. No creo que podemos regresar a la normalidad hasta que eso pase. Muchos hoteles aún permanecen cerrados y en los aeropuertos hay aviones que no están volando. Incluso muchos hoteles ya no abrirán, algunas aerolíneas no volverán a tener el número de empleados que tenían antes de la pandemia. No hay garantía de que pueda haber una recuperación financiera, así que como mencioné antes, la recuperación va a ser muy lenta y va a tomar varios años.

Toronto, Canadá

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HOTELES

Lobby Conrad Punta de Mita.

Tukipa, Convention Center en Conrad Punta de Mita.

Grand Suite en Conrad Punta de Mita.

CONRAD PUNTA DE MITA, DESCUBRE TU INSPIRACIÓN.

Refinado y elegante; vivencial y contemporáneo: así es Conrad Punta de Mita, un refugio en la Riviera Nayarit para quienes viajar significa mantenerse inspirados todos los días, no sólo durante su estadía, sino aun tras concluirla. Por Latinamerica Meetings Fotos Cortesía Conrad

on un diseño extraordinario de la firma global de arquitectura SB Architects, Conrad Punta de Mita fue creado como un portal al paisaje, la historia y la rica identidad multicultural de la región. Acentuada por la exuberante vegetación tropical, los pasillos abiertos y la decoración costera contemporánea, la estética del resort, centrada en la naturaleza, propicia el bienestar y refleja una creencia fundamental de los huicholes, los espacios cuidadosamente diseñados de todo el

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complejo están abiertos al cielo o contienen aberturas que brindan una puerta de entrada al mundo natural, como la parrilla de la playa, el techo de mariposa del bar al atardecer, una pérgola enmarcada que da la bienvenida a los huéspedes en el edificio principal y un jardín para eventos rodeado de manglares. La experiencia de estadía de los huéspedes en Conrad Punta de Mita restaura la confianza del viajero, donde pueden experimentar oportunidades que cumplen con las tendencias actuales: espacios abiertos, con poca gente y acceso a la naturaleza. El hotel también está implemen-

tando Hilton Clean Stay, el protocolo de limpieza y desinfección que define a las propiedades de Hilton en todo el mundo. Para garantizar un menor número de personas, el resort abre con una selección de sus 324 habitaciones y suites disponibles, ofreciendo el servicio y la experiencia de un resort con el volumen de un hotel boutique. Para aquellos que buscan una sensación aún mayor de distancia y exclusividad, las suites y villas “Casas” cuentan con grandes patios, piscinas de inmersión, bañeras independientes y duchas al aire libre. Todos los alojamientos poseen un diseño y una decoración costera que realza la belleza natural del oasis tropical circundante, y todos ofrecen vistas panorámicas al Océano Pacífico. Conrad Punta de Mita brinda a los huéspedes acceso directo para descubrir un oasis al aire libre y aventuras a través de sus numerosas amenidades y programas, como tres piscinas expansivas, un largo tramo de playa, acceso al campo de golf y jardines al aire libre. El Conrad SPA, distribuido en casi 930 metros cuadrados, ofrece un diseño interior y exterior único, así como el primer Temazcal tradicional en una propiedad Hilton. Cuatro conceptos de restaurantes y tres de bar ofrecen menús y experiencias que rinden homenaje a las técnicas y los sabores ancestrales de la cultura local en un ambiente sereno. A su llegada, los huéspedes disfrutarán de una bebida tradicional de bienvenida preparada a base de Raicilla en TUKI, el bar del vestíbulo del complejo. MEZQUITE es el lugar perfecto para disfrutar un almuerzo informal entre baños en la piscina y paseos por la playa. El restaurante de especialidades CODEX, inspirado en el antiguo libro azteca de hierbas, Códice, ofreciendo platillos tradicionales mexicanos preparados con ingredientes locales. Sus limpias diarias y sus rituales al atardecer deleitarán a los comensales, al igual que la Experiencia Luna Llena de temporada y el menú Siciri, concebido a partir de las fases lunares. El encanto de Conrad Punta de Mita está enraizado en temas más significativos que los metros cuadrados de una suite o la cantidad de restaurantes en el complejo –aspectos que, en efecto, siempre son importantes–, pero que aquí adquieren un brillo especial por su capacidad para generar emociones, incentivar descubrimientos y construir ocasiones memorables.

gabriela.rosas@hilton.com Punta de Mita, Nayarit +52 (329) 298 4300

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DESTINOS Más de

CULIACÁN

4 mil

SABE BIEN EN TUS EVENTOS La capital sinaloense es un gran destino para congresos y convenciones por su infraestructura, conectividad, gastronomía, playas y pueblos mágicos. Por Latinamerica Meetings Fotos Cortesía Culiacán

l Secretario de Turismo de Sinaloa, Óscar Pérez, comenta que en Culiacán como en el estado de Sinaloa y el mundo entero se está viviendo un reto enorme, sin embargo, como él lo menciona, los sinaloenses se han caracterizado por salir delante, fortalecidos de estas situaciones. Ante la pregunta de qué están haciendo para promover Culiacán, responde: “Hemos estado fortaleciendo nuestra re-

lación con nuestros socios comerciales como líneas aéreas, operadores turísticos y hemos participado en las más importantes ferias de congresos y convenciones como IBTM, World Meetings Forum y El Congreso Nacional de la Industria de Congresos. También realizamos blitz a los principales destinos de eventos como la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, a los que llevamos lo que tenemos en la capital. Esto nos ha dado la oportunidad de contactar a más de 210 empresas/meeting planners, por lo que tenemos un estimado de 120 proyectos de congresos y convenciones que pueden dejarnos una derrama económica de más de 420 millones de pesos”. De acuerdo con lo que nos comparte el Secretario de Turismo de Sinaloa, Culiacán tiene mucho que ofrecer al turismo. Empezando por la infraestructura hotelera de más de 3000 habitaciones

Óscar Pérez, Secretario de Turismo de Sinaloa.

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La gastronomía de Culiacán combina las bondades del mar y del campo.

asientos de avión son parte de la conexión aérea de Culiacán con los principales destinos del país y ciudades internacionales.

“Culiacán sabe bien” es el título de la campaña de promoción del destino.

En el verano Sinaloa fue el destino con la mayor ocupación del país, lo que nos alienta a seguir adelante y demuestra que estamos haciendo bien las cosas” Óscar Pérez

disponibles, seguido de espacio para congresos y convenciones que suma más de 80 lugares, de los cuales en espacio cerrado se tiene una capacidad para más de 3000 personas y en espacio abierto para más de 20000. El Centro de Ciencias de Sinaloa, por ejemplo, es único en su tipo en México y uno de los más modernos, que se complementa con el Jardín Evolutivo, que se ubica dentro de los 10 principales a nivel mundial. También cuentan con el estadio de los Tomateros de Culiacán, la Parroquia de Nuestra Señora de Guadalupe, conocida como “La Lomita”, y el parque acuático Tres Ríos. Para enriquecer la oferta para eventos, Culiacán tiene lugares cercanos como la Bahía de Altata Navolato; Mocorito, Pueblo Mágico de Sinaloa, donde hay un hotel boutique que está dentro de los 10 mejores del mundo; Imala con sus aguas termales y turismo de montaña; y hacia el sur, Cosalá, Pueblo Mágico de Sinaloa. Todo esto se combina con la hospitalidad característica de los habitantes de Culiacán, así como con el nivel de profesionalismo y calidad para eventos que brinda.

CENTRO DE CONGRESOS DE PRAGA SU VIAJE HACIA UN EVENTO ESPECTACULAR Cualquier evento celebrado en el CCP es un verdadero placer para los ojos. Además de estar construido con el material de más alta calidad disponible y un enfoque generoso, el edificio está repleto de lámparas de diseño, pinturas al óleo, obras gráficas y tapices. El ambiente inspirador de sus reuniones en combinación con el arte preservado e arquitectura ingeniosa harán que su evento se convierta en una experiencia inolvidable.

Mujer con paloma, Stanislav Libenský y Jaroslava Brychtová

Lámpara de cristal en La Sala de Reuniones Del Sur 2, Vladimír Procházka

El Sol, Vladimír Procházka

Más de 250 eventos al año

Arte genius loci con más de 200 piezas de arte

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Nuestro equipo suma conjuntamente más de 1400 años de experiencia.

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EXPOS 58

THE NEW EXPERIENCE EXPO ORGANIZADO POR AMPROFEC, EL ENSAYO REALIZADO CON GRAN ÉXITO PREVIO A LA REACTIVACIÓN DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES.

WORLD MEETINGS FORUM 2020 LOS CABOS, EL EVENTO QUE MARCÓ LA HISTORIA Y DEMOSTRÓ QUE LAS REUNIONES PRESENCIALES SÍ SON POSIBLES.

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EVENTOS

THE NEW EXPERIENCE EXPO AMROPFEC Estamos listos para la reactivación de la industria.

he New Experience EXPO organizado por AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones, Congresos y Convenciones) en colaboración con COMIR (Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones), el patrocinio de CIECWTC, y el apoyo y participación de empresas del sector, fue un ensayo realizado con gran éxito previo a la reactivación de la industria. Dicho ensayo fue exclusivo y a puerta cerrada para profesionales de la industria interesados en conocer las adaptaciones, normativas y protocolos establecidos para organizar eventos. Su objetivo fue promover la reapertura de espacios seguros para las reuniones de negocio que son un factor determinante para reactivar la economía, cuidando siempre los protocolos de seguridad e higiene. 58

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Cecilia Navarrete, Presidenta Nacional de AMPROFEC.

EVENTOS

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El objetivo del ensayo fue promover la reapertura de los espacios seguros para las reuniones de negocio. Durante el ejercicio que se llevó a cabo el 26 de agosto, se convocó a líderes y representantes expertos de la industria de reuniones, así como a organizadores y proveedores especializados, quienes al estar presentes compartieron sus ideas y visión respecto al futuro que le compete a dicho sector acerca de la nueva normalidad y las reglas que conlleva, la nueva forma de organizar exposiciones con las limitantes que implica la pandemia, así como la expectativa que hay para lograr una pronta reapertura de la industria. El ensayo llamado The New Experience EXPO puso a la vista de los involucrados la forma en que se podría dar la posible reactivación de los eventos; en diversos momentos y conferencias se hizo hincapié en cuál es el impacto de la pandemia en el sector y en la afectación que ha sufrido debido a las limitantes. Y se comentó de forma contundente el impacto que genera la industria en favor de la reactivación de la economía nacional y la generación de empleos directos e indirectos. Se mostró de manera efectiva la aplicación de nuevos protocolos de seguridad y acciones preventivas que se deben aplicar para la organización de eventos presenciales, se mostraron diferentes opciones para solventar el cumplimiento de dichos protocolos y las nuevas adaptaciones y adecuaciones que los recintos pueden implementar para generar y mantener un espacio seguro para visitantes y expositores, igualmente estas observaciones se vieron reflejadas en todo el proceso de planeación del ensayo y durante las fases de montaje y desmontaje, siempre cumpliendo con medidas de higiene y seguridad. Expertos y líderes de la industria de las exposiciones comentaron la posible tendencia a organizar eventos híbridos, sin dejar de lado el poder y la importancia que tienen los encuentros cara a cara

para las reuniones de negocio, y que más bien, en lugar de esperar una sustitución se buscará y será cada vez más frecuente encontrar eventos híbridos, creando así una mejora y una amplitud en la captación de oportunidades de negocio que se pueden obtener a través de dicha combinación. Durante el ensayo, también se contó con una transmisión en vivo de la reunión y se mostró que sin duda los procesos que requiere la industria para llevar a cabo un evento se pueden adaptar perfectamente y cumplir los lineamientos para conseguir el éxito en el futuro por venir. En las conferencias magistrales y pláticas “Easy Talks”, se tocaron temas relevantes que son factor de análisis y adaptación para los agentes involucrados. El objetivo de ciertos temas fue no solamente mencionar el impacto que ha recaído en la industria debido al cierre temporal y aplazamiento de eventos, sino que los temas circundaron en relación al impacto contrario que aún tiene y puede provocar la organización de eventos para impulsar y ser un detonante favorable en la economía de las empresas y de todas las personas que dependen de la posibilidad de organizar exposiciones, ferias, congresos y convenciones. Así mismo, tuvieron el objetivo de mostrar muchas de las herramientas y métodos que se pueden aplicar para desempeñar de manera eficiente y apagándose a los nuevos protocolos las distintas actividades y procesos que confiere la realización de un evento. Empresas proveedoras de servicios, de diseño de stands, organizadores de eventos, recintos y meeting planners, entre otros, estuvieron presentes para promover sus servicios y soluciones en la zona de expo cumpliendo con las normas de seguridad, higiene y sana distancia para hacer frente y mostrar que la oportunidad a la reapertura de esta industria es posible y está cada vez más cerca.

La reunión fue a puerta cerrada para profesionales de la industria interesados en las adaptaciones, normativas y protocolos para organizar eventos.

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LOS CABOS

"LIDERANDO CON EL EJEMPLO LA REACTIVACIÓN DE LA INDUSTRIA" Un evento que marcó la historia. Por Omar Chávez

as reuniones presenciales son posibles y el mejor ejemplo fue la edición de 2020 de World Meetings Forum. El 2020 ha sido un año complicado, la situación que se vivía en el mundo, incluso antes de la pandemia, hacía que los mercados vivieran un momento de incertidumbre. Durante el primer trimestre del año recibimos la noticia de que un nuevo virus comenzaba a propagarse rápidamente por el mundo. En ese momento nadie anticipó las verdaderas implicaciones que tendría el COVID-19. Para la industria de reuniones el panorama cambió muy rápido, al final del día somos los responsables de juntar a miles de personas con la intención de fortalecer relaciones laborales, crear oportunidades de negocio y generar experiencias memorables, todo esto cara a cara.

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Durante marzo y abril, muchas exposiciones, congresos, ferias y cualquier evento, comenzaron a ser pospuestos. Aún bajo esas complicadas circunstancias la industria de reuniones se mostró positiva y muchos eventos se reagendaron; no obstante, los estragos generados por el virus seguían creciendo. Cada día se reportaban más contagios y el mundo comenzó a cerrar sus fronteras. Llegado este punto la certeza de cualquier plan para el 2020 era reducida y la única forma de contraatacar al virus fue un estricto distanciamiento social y la suspensión de cualquier actividad donde se reunieran personas. La situación retadora que vive el mundo nos ha empujado a actuar de manera diferente a lo que estábamos acostumbrados. Nos ha obligado a adoptar el uso de nuevas tecnologías para seguir en contacto con nuestros clientes y proveedores. Nos ha hecho reflexionar en las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad de las personas, lo que nos ha obligado a reestructurar la forma en la que se presentan los salones, alimentos y bebidas, habitaciones de los hoteles e incluso la forma en que nos desplazamos. Sin embargo, el equipo de World Meetings Forum, tenía una idea diferente. Convencidos de que trabajando juntos, delineando planes de seguridad sanitaria, manteniendo una comunicación abierta y eficaz tanto con las autoridades, como con el hotel y los asistentes, World Meetings Forum Los Cabos 2020 podría llevarse a cabo. La premisa del evento, desde su organización, fue la de liderar con el ejemplo. La idea era clara: mostrar al mundo que si se siguen los protocolos establecidos y cada quien pone su granito de arena, es posible volver a reunir a las personas.

WMF 2020

Se realizó del 31 de agosto al 2 de septiembre bajo el concepto de Beyond Meetings y tuvo como objetivo liderar con el ejemplo la reactivación de la industria, porque la única forma de hacer frente a la incertidumbre y al escepticismo que rodea a la industria, es demostrando con hechos tangibles y enviando un mensaje contundente de que sí es posible hacer eventos, que la industria tiene la capacidad de adaptarse. El equipo de WMF ideó el plan 360º and Beyond, un programa de sanidad e higiene que permitió realizar acciones que ofrecieran la mejor experiencia mientras cuidaban la salud de todos. Dicho plan se llevó a cabo a través de

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La situación retadora que vive el mundo nos ha empujado a actuar de manera diferente a lo que estábamos acostumbrados.

una alianza estratégica con AZUMED, empresa mexicana con las soluciones para la lucha contra COVID-19. La colaboración con AZUMED comenzó tres meses antes del evento, con screenings médicos desde una plataforma virtual, seguido de tomas de pruebas rápidas a domicilio para los participantes, que podían determinar la asistencia o no al evento. Así como el seguimiento puntual de cada participante hasta 15 días posteriores al evento, lo que fue fundamental para garantizar la seguridad de todos y disminuir el riesgo de contagio. De igual manera, dentro del plan se contemplaron otras recomendaciones que se tomaban en cuenta en el momento de salir de casa, el traslado al aeropuerto, en el vuelo, dentro del hotel y en las reuniones de negocios, así como en el regreso a casa.

Pasión y propósito

El resultado de WMF Los Cabos 2020 se podría resumir de manera simple: un éxito total. Sin embargo, resumirlo de esa manera no sería suficiente para describir, en realidad, lo que ocurrió. Fue un ejercicio de mucha relevancia que presentó la forma de volver a hacer eventos. La realidad es que hoy, tras WMF 2020, ya no existe solo la teoría, se realizó un evento que lideró, desde el ejemplo, la reactivación de la industria de reuniones, enviando un mensaje claro y fuerte al resto del mundo: México y su industria están listos para volver a reunir personas. El resultado final es de 227 asistentes presenciales y 48 virtuales, 17 speakers, 7 conectados por la tecnología, 3 toneladas de equipo audiovisual, un torneo de golf, 2617 citas de negocios, 6 asociaciones internacionales apoyaron el evento, la firma de la alianza “Únete y Reúnete México”, 227 pruebas rápidas realizadas, más de 7200 horas de planeación de un equipo de 192 personas. World Meetings Forum se volverá a llevar a cabo en 2021. Regresará a Los Cabos y tendrá como hotel sede el Hard Rock Hotel Los Cabos del 30 de agosto al 1 de septiembre.

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PARADISUS LOS CABOS, UNA SEDE INIGUALABLE La nueva normalidad requirió de mucha preparación por parte del equipo de Paradisus Los Cabos frente a World Meetings Forum Los Cabos 2020.

Paradisus Los Cabos es un hotel

Por Omar Chávez

con experiencia en eventos, por lo que la curva de aprendizaje ante las nuevas medidas de seguridad es mucho menor, lo que les permite seguir ofreciendo eventos memorables de la más alta calidad.

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a organización de un evento de la talla de World Meetings Forum no es algo que ocurra de un mes al otro. Requiere planeación, estrategia y compromiso de muchas partes. En ese sentido, cuando hablamos de un hotel sede, sabemos que ocupa los primeros lugares de relevancia en esa cadena. Para la edición 2020 de WMF, el hotel encargado de hospedar el evento fue Paradisus Los Cabos; de hermosa arquitectura y amplios jardines que permiten el correr de la brisa del océano para que sus huéspedes disfruten del clima característico de Los Cabos, sin la necesidad de tener que estar en espacios con aire acondicionado. Más allá de la arquitectura, las habitaciones, los centros de consumo y de los espacios para reuniones, Paradisus Los Cabos tenía un nuevo reto de suma relevancia: albergar el evento que daría el banderazo para la reactivación de la industria tras la crisis generada por COVID-19. Para entender las implicaciones que existieron para el hotel y su personal, Latinamerica Meetings platicó con Jaime Piedras, General Manager de la propiedad. “Aunque WMF era un evento que se tenía planeado desde el año pasado, la situación en el mundo ha sido bastante complicada”, comentó Jaime Piedras. Si bien Paradisus Los Cabos tiene una amplia experiencia en la realización de eventos, el regreso a las actividades, con las nuevas normativas, tanto para salones, como para habitaciones, centros de consumo y en general cualquier área del hotel, requería de una preparación mucho más puntual de todo el personal. “Sabíamos que a WMF llegaría un grupo numeroso, teníamos que estar preparados para ofrecer seguridad y tranquilidad a todos los visitantes, sin perder nuestra calidad y hospitalidad”, aseguró Piedras. “World Meetings Forum Los Cabos 2020 ha sido un proceso intenso y de muchos retos para adecuarnos y no perder la esencia”. Dicha preparación fue un proceso de meses, ya que aunque el hotel cerró sus puertas para el público, había que delinear las nuevas medidas de seguridad, tener una capacitación para todo el personal y encontrar la mejor manera de implementar dichas medidas. No obstante, para el Gerente General del hotel, es importante mencionar que los procesos de sanidad en las áreas del hotel no son algo nuevo, de hecho, como menciona, son los responsables

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“WMF Los Cabos 2020 ha sido un proceso intenso y de retos para adecuarnos y no perder la esencia”. Jaime Piedras, General Manager, Paradisus Los Cabos.

de la seguridad de los huéspedes incluso antes de la pandemia. “Partíamos de un índice de sanitización importante. Somos responsables de alimentos, albercas, habitaciones, muchas cosas. Cualquier elemento mal atendido, puede ser un foco de infección”, comentó. “En cuanto a grupos, entendimos que las cosas cambiarían en tema de distancia, asumir que hay menos sillas, menos mesas, tener que planear montajes diferentes, además claro de las medidas que nos requerían contar con equipos de protección”. Adicionalmente, Jaime Piedras reconoce que más allá de las nuevas medidas de seguridad necesarias, Paradisus Los Cabos es un hotel con experiencia en los eventos, por lo que asegura, la curva de aprendizaje es mucho menor lo que facilita seguir ofreciendo eventos memorables de la más alta calidad. Para finalizar, el Gerente General del hotel aseguró, “reactivar la economía y las diferentes industrias viene con una responsabilidad enorme, pero lo más importante es atreverse a hacerlo; cosa que con WMF se logró con creces. De parte mía y de todo el personal de Paradisus Los Cabos, quiero agradecer al comité organizador y a todas las personas que se atrevieron a hacer realidad este evento”. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

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WORLD MEETINGS FORUM LOS CABOS 2020

UN EVENTO PARA REAFIRMAR LA IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES. Una visión colectiva de protocolos de seguridad afirma el éxito de World Meetings Forum Los Cabos 2020.

a realización de World Meetings Forum Los Cabos 2020 requirió un trabajo en conjunto, no solo con Paradisus Los Cabos, hotel sede del evento, sino que también fue necesario involucrar a distintos actores para la toma de decisiones en relación con la confianza y los diferentes protocolos necesarios para asegurar, la salud tanto de los asistentes, como de todo el personal que participó en la organización del evento. Dos de estos actores tan relevantes, y que de no haber contado con ellos, el evento jamás hubiera visto la luz, son Luis Humberto Arai64

za López, Secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad del Gobierno de Baja California Sur y Rodrigo Esponda Cascajares, Director General del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA). Latinamerica Meetings platicó con ambos para conocer su visión sobre el trabajo para la realización de WMF 2020. “Para nosotros es una enorme responsabilidad haber tomado el riesgo de realizar WMF 2020”, comentó Esponda. “También nos llena de satisfacción al saber que todo se ha realizado de manera muy responsable”, aseguró.

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Por su parte, el Secretario Araiza afirmó, “Nos sentimos muy distinguidos de que WMF haya confiado en el trabajo que se viene realizando, no solo por parte de las autoridades, sino también por parte del hotel y de la cadena de valor aquí en Los Cabos”. Manteniéndose de pie Los Cabos ha sido fuertemente afectada por las consecuencias de COVID-19, ya que depende casi en su totalidad del turismo. Esto ha obligado al gobierno, y a los diferentes actores a trabajar en una rápida recuperación.

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“Nos sentimos distinguidos de que WMF haya confiado en el trabajo que se viene realizando, por parte de las autoridades, el hotel y la cadena de valor de Los Cabos”, Luis Humberto Araiza López, Secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad, Gobierno de Baja California Sur. Por un lado, por parte del Gobierno del Estado, se han realizado esfuerzos importantes al implementar diferentes apoyos a personas y negocios afectados. De hecho, un fondo de 314 millones de pesos fue inyectado con la finalidad de apoyar a los más afectados. Dichos apoyos no giran únicamente en lo económico, si no que también tienen el objetivo de certificar y capacitar a las personas, en la implementación de diferentes protocolos, para hacer frente a los importantes riesgos que representa COVID-19. “Los protocolos que estamos estableciendo no son opcionales, se tienen que seguir al pie de la letra, así recuperaremos antes la actividad turística del destino”, aseguró Luis Humberto Araiza. Para el Gobierno del Estado es de suma importancia que se respeten dichos lineamientos ya que la actividad económica depende directamente del color del semáforo. “Si mantenemos las medidas que se han llevado hasta el momento”, comentó Araiza López, “y seguimos poniendo de nuestra parte para cuidarnos entre todos, a finales del año podremos comenzar a hablar de contrarrestar los efectos de la pandemia”. Industria de Reuniones: elemento clave de la recuperación “La Industria de Reuniones aporta el 1.5% del PIB nacional”, aseguró el Director General de FITURCA, “me sorprende que una fuerza económica tan importante no haya encontrado la manera de reactivarse, como lo estamos viendo con WMF, en otros lugares”. En ese sentido, Rodrigo Esponda, destaca el gran aprendizaje. Y es que, para él, lo importante es elaborar proyectos de manera unida, con visión colectiva. “De manera unida se pueden llevar a cabo proyectos tan importantes como WMF”, aseguró. “Tenemos que ser capaces de enviar un mensaje de unión a la Industria de Reuniones denotando que sí se puede, siempre siguiendo los protocolos y cumpliendo los requisitos necesarios”.

De acuerdo a lo que platicó el Director General de FITURCA, toda la cadena de valor debe entender la importancia de ubicarnos de manera responsable en la nueva realidad. Dicha realidad es que el virus, que tantos problemas y retos ha traído en 2020, permanecerá por lo menos, dentro de un escenario optimista, un año más, por lo que es inviable permanecer sin actividades. “Lo que tenemos que hacer es encontrar el camino con todos los protocolos para reactivar la economía y el turismo, lo que claro incluye a la Industria de Reuniones”. Adicionalmente Esponda agregó, “la realización de WMF Los Cabos 2020 y su éxito tiene que ser un fuerte mensaje, un mensaje que llegue de manera consistente tanto al mercado nacional como al resto del mundo”. Aplicando lo aprendido Como ya se mencionó, el reto de haber realizado con éxito WMF, donde la relevancia no solo radica en haber sido el primer evento con esas características en tener lugar dentro de la nueva normalidad, sino que también es un evento del cual no se registró ningún contagio por COVID-19. En ese sentido, es importante destacar que desde la Secretaría de Turismo, Economía y Sustentabilidad, así como por parte del Fidei-

LUIS HUMBERTO ARAIZA LÓPEZ Secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad Gobierno de Baja California Sur Tiene una trayectoria de 25 años dentro del sector público, aunque también ha trabajado en el sector privado, además de que es emprendedor de negocios y franquicias. En el ámbito público ha ocupado diversos puestos directivos, entre los que destacan Director de Enlace con Entidades Federativas en FONDEN, Gerente de Administración y Finanzas de Banrural del Noreste, Delegado de la Secretaría de Relaciones Exteriores en BC y, más recientemente, como Secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad del Gobierno de Baja California Sur.

comiso de Turismo de Los Cabos, se ha comenzado a trabajar para presentar el caso de éxito y de esa manera incentivar a más organizaciones, meeting planners y expertos de la industria para facilitar el regreso a las actividades. “Tenemos 72 criterios perfectamente estructurados que abarcan antes, durante y después de cada evento”, comentó Esponda. “Cada criterio

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“Tenemos que ser capaces de enviar un mensaje de unión a la Industria de Reuniones denotando que sí se puede, siempre siguiendo los protocolos y cumpliendo los requisitos necesarios”. Rodrigo Esponda, Director General, Fiturca.

se enfoca en una audiencia diferente, desde los asistentes, los organizadores y los prestadores de servicios”. Con la implementación de los 72 criterios en suma a la coordinación con la cadena de valor relacionada tanto con el turismo, como con la Industria de reuniones, es que el Secretario Luis Humberto Araiza y el Director de FITURCA, Rodrigo Esponda, confían que a finales del 2020 comenzará a verse una recuperación del destino. “En julio de 2020, contra julio de 2019, tenemos un 27% de recuperación en cuanto a visitantes internacionales, para octubre de este año tenemos una recuperación del 60% en cuanto a reservaciones”, comentó Esponda. “Aunque dependemos de cómo se modifique el semáforo, si las cosas continúan como van hasta el momento, veríamos una recuperación importante a partir de noviembre”, concluyó por su parte Luis Humberto Araiza.

LOS CABOS • Forma parte de la “Costa Dorada” de México, bañada por el Océano Pacífico y el Mar de Cortés, se ha posicionado como uno de los destinos turísticos más importantes de México y el mundo. • Sus campos de golf, hoteles, villas de lujo y preciosas playas ofrecen un paisaje majestuoso donde destacan las montañas y el desierto. • Cuenta con dos ciudades principales unidas por un corredor turístico: San José del Cabo, que mantiene la apariencia y el aire de un auténtico pueblo mexicano; y Cabo San Lucas, del otro lado del corredor, es un lugar ideal para la vida nocturna. • Tiene una inmensa variedad de lugares para hospedaje. Desde hoteles para parejas y familias hasta resorts de calidad internacional para albergar viajeros de negocios y grupos para eventos; opciones para cubrir todos los gustos, preferencias y presupuestos. • En total más de 31 hoteles, entre Cabo San Lucas y San José del Cabo están preparados para eventos especiales, juntas y convenciones.

RODRIGO ESPONDA CASCAJARES Director General Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA) Es un profesional del turismo con más de 20 años de experiencia en planeación estratégica de destinos, gestión de crisis, marketing, publicidad, relaciones públicas, promociones al consumidor, ventas y planificación de eventos. Antes de unirse a FITURCA en el 2016, colaboró con el Consejo de Promoción Turística de México y fue Director Institucional de Fonatur. En su experiencia como académico se desempeñó como Profesor de Planeación Turística en la Universidad de Nueva York. 66

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Reactivar la industria de reuniones requiere un equipo beyond. Por Omar Chávez

l éxito de World Meetings Forum Los Cabos 2020 no es únicamente del comité organizador, de hecho, fueron muchas las personas involucradas en el proyecto. Todos convencidos de que un regreso seguro a las reuniones era posible. Lo anterior no es poca cosa tomando en cuenta la enorme responsabilidad que existía para cada parte involucrada en llevar a cabo un evento que, de salir bien, marcaría un antes y un después para la industria de reuniones tomando en cuenta la situación complicada por COVID-19. Desde la logística de transporte, el seguimiento médico de cada asistente, un torneo de golf e incluso la traducción simultánea de las ponencias, tan solo por mencionar algunos; fueron elementos importantes para la realización de un evento histórico.

Seguridad ante todo

Es importante entender a la nueva normalidad justo como su nombre lo dice: lo normal. Si bien aún estamos esperando que los expertos encuentran una vacuna al nuevo virus, es importante mantenernos seguros y no hay mejor manera que con la prevención. Si bien es cierto que existen medidas como la sana distancia, el uso de cubrebocas, y un constante lavado de manos, que permiten reducir el riesgo de contagio, para un evento como WMF, era importante ir beyond. En ese sentido es que Azumed, empresa mexicana que cuenta con las medidas para combatir el COVID-19, se sumó al equipo de World Meetings Forum para el seguimiento de todos los asistentes. Para el Dr. Pedro Azuara, quien está al frente de Azumed, lo más importante es la prevención, “La industria y el mundo no pueden esperar a una vacuna”, comentó, “creemos que tenemos un protocolo innovador que nos asegura, junto con todas las medidas, un rango de seguridad del 95%”.

Para el Dr. Azuara y su equipo de Azumed, WMF 2020 fue un evento de casi tres meses, y es que desde antes se comenzó con el trabajo necesario para asegurar que ningún asistente tuviera el virus. De igual manera terminó dos semanas después para asegurar que cada uno de los 227 asistentes no presentara síntoma alguno.

Apasionados por el servicio

Dr. Pedro Azuara, Director Médico, Azumed.

Creemos que tenemos un protocolo innovador que nos asegura, junto con todas las medidas, un rango de seguridad del 95%”. Dr. Pedro Azuara

Mover a más de 200 personas, resguardar las medidas adecuadas de seguridad, ofrecer un servicio de lujo, ser puntuales y profesionales; sumado a las nuevas demandas de sanidad no es poca cosa. No obstante, de la mano de Mexico Incentives & Meetings (MI&M) lo anterior no fue mayor reto. Se podría decir que el equipo de MI&M es de la casa y es que no es la primera vez que forma parte de World Meetings Forum, aunque por primera vez se ha tenido que adaptar a las necesidades que requiere la industria para trasladar a cientos de personas. Daniel Caraza, Director General y socio de MI&M asegura que han estado, desde que inició la pandemia, trabajando de la mano con autoridades para cumplir con todos los estándares. “Ha sido un trabajo constante para establecer los protocolos necesarios de sanidad y limpieza para que Daniel Caraza, Director General y Socio de MI&M

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"Ha sido un trabajo constante para establecer los protocolos necesarios de sanidad y limpieza para que todos los visitantes se sientan seguros.

Mariana Hughes, Directora General de Hughes Events.

Flor López, VP de Marketing y Comunicación de ENCORE / PSAV.

Daniel Caraza todos los visitantes se sientan seguros”, comentó. “Nuestro proceso con WMF fue un reto interesante ya que nos permitió aterrizar los protocolos para ponerlos en práctica”, agregó Caraza.

El golf reúne

Un elemento de la industria de reuniones, y por su puesto de las ediciones de World Meetings Forum, es el torneo de golf, el cual fue posible gracias al trabajo conjunto del equipo de WMF, Questro Golf y Hughes Events. Ningún torneo de golf es posible sin lo más evidente: un campo de golf y sus instalaciones. Es ahí donde Club Campestre de Questro Golf y Susana Martín, Gerente de Ventas de Questro Golf, tomaron un papel protagónico para la realización y éxito del torneo. “El golf es el deporte ideal para la nueva normalidad ya que es muy seguro”, señaló Martín. “No solo tenemos las medidas para que todos se sientan seguros, sino que además hemos capacitado a nuestro personal para poder seguir dando la misma atención, con calidad y profesionalismo”. Adicionalmente, reconoce que, si bien se ha visto una disminución importante en la cantidad

El golf puede lograr que los jugadores estén mucho más tranquilos ya que permite no estar todos juntos." Mariana Hughes de jugadores, sabe que es algo natural debido a la complicada situación que vive el mundo, no obstante, asegura que un evento como el torneo de golf de World Meetings Forum es un primer paso para que México y el mundo se den cuenta de que la industria y el deporte están listos para volver a los campos. Por su parte, para Mariana Hughes, Directora General de Hughes Events, es importante haber Susana Martín, Gerente de Ventas, Questro Golf.

realizado el torneo de golf de World Meetings Forum 2020 de la mano del Club Campestre de Questro Golf, ya que se pusieron a prueba las medidas de seguridad necesarias para que estos eventos regresen con la misma fuerza de antes. “El golf puede lograr que los jugadores estén mucho más tranquilos ya que permite no estar todos juntos, además de que desde Hughes Events pudimos ofrecer una serie de elementos, como carrito de golf individual, para que los jugadores pudieran tener todas las medidas adecuadas para generar convivencia y networking”, comentó. “Como organizadora del torneo me voy muy contenta por todo lo que se pudo lograr. Al final tuvimos 70 personas dentro del torneo y 10 más en la clínica de golf con un profesional”, finalizó.

Soluciones inspiradoras

Otro equipo beyond, que no es la primera vez que acompaña una edición de World Meetings Forum, es el gigante de soluciones tecnológicas PSAV, recientemente llamado ENCORE / PSAV debido a la fusión de ambas empresas. Para ellos ha sido un importante proceso de

“No solo tenemos las medidas para que todos se sientan seguros, sino que además hemos capacitado a nuestro personal para poder seguir dando la misma atención, con calidad y profesionalismo. Susana Martín

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“Tenemos una serie de herramientas que ya podemos comercializar en donde las plataformas pueden ser muy amigables y pueden ser la solución virtual para muchas personas. Flor López fortalecimiento y de preparar nuevos horizontes bajo una nueva marca. Este fortalecimiento ha llegado de manera particular para una empresa de soluciones tecnológicas y es que, como todos, han tenido que reinventarse para ofrecer las mejores soluciones a todos sus clientes. “La tecnología ha tomado un lugar protagónico, sin embargo, estas prácticas tecnológicas no son algo nuevo”, comentó Flor López, VP de Marketing y Comunicación de ENCORE / PSAV. “Hoy, además se agregan cosas mucho más padres para generar más interacción con las audiencias”. Para López, ha sido un evento importante por las características híbridas, lo que ha permitido seguir demostrando la preparación y profesionalismo dedicado a la industria de reuniones al poder conectar personas. Adicionalmente han sabido enfrentar las nuevas normativas para poder ofrecer soluciones inspiradoras a sus clientes. “Tenemos una serie de herramientas que ya podemos comercializar en donde las plataformas pueden ser muy amigables y pueden ser la solución virtual para muchas personas”, aseguró. Para el caso de WMF, López, se siente muy contenta de estar tras bambalinas, vivir y entender un evento de esas características permite entender cómo serán, a partir de hoy, los eventos y las reuniones.

Excelencia en interpretación

Podríamos decir que la traducción y la interpretación simultánea no son algo nuevo en los eventos. La globalización ha permitido tener a ponentes de todas partes del mundo en un mismo lugar. Esto ha hecho posible que empresas como AMTRAD, un servicio de interpretación y traducción, esté más cerca de lo que nos imaginamos. Hoy con las reglas de la nueva normalidad, AMTRAD ha tenido que reinventarse para seguir siendo un referente. Para entender esta evolución platicamos con Erik López, Director Comercial de AMTRAD para que nos explicará el camino recorrido para llegar a World Meetings Forum Los Cabos 2020.

“La pandemia nos permitió acelerar una gama de productos que veníamos pensando desde hace tiempo”, comentó. “Para nosotros, un parteaguas fue la cancelación del Tianguis Turístico de México. Fue en ese momento que necesitábamos trabajar a marchas forzadas para el lanzamiento de Switcher, nuestra aplicación y así poder cumplir con las nuevas medidas de seguridad”. Switcher, es una plataforma de interpretación remota que tuvo una excelente aceptación por parte de los asistentes a WMF 2020. Dicha aplicación funciona igual que con los dispositivos de interpretación solo que ahora vive en el celular; bastará con seleccionar el idioma necesario y se podrá disfrutar de cualquier conferencia. Lo interesante de esta nueva cara de AMTRAD, no es solo la aplicación que ya de por sí evita la necesidad de compartir dispositivos con alguna persona, sino que además, tiene la facilidad de no necesitar al traductor o interprete en el lugar. Para López, este es un gran paso de cara al futuro, “creo que todo se está acelerando y el futuro está más cerca. Creemos que los nuevos formatos, como Web Switcher, son herramientas que llegaron para quedarse”, comentó. “World Meetings Forum es el primer evento híbrido en México, con ponentes del otro lado del mundo, con un trabajo de interpretación en la Ciudad de México, mientras todo pasaba en Los Cabos. Creo que es un logro enorme”, finalizó.

Cambiar la fórmula

Una parte esencial de un evento es el mobiliario, así como su distribución y acomodo dentro de los espacios para que los asistentes estén confortables y ahora además se sientan seguros. Para Aldo Ameneyro Ramírez de Zúñiga Deco Cancún, empresa con años de experiencia en la creación de diseños y temas innovadores para eventos, lo más interesante de colaborar con WMF fue participar en la reactivación de la industria de reuniones. Así como enfrentar el reto de conjuntar los requerimientos del destino y del hotel, con las necesidades del cliente y de la audiencia del evento. Porque hay que tener en cuenta que en la situación actual, cada estado, cada hotel y cada cliente tienen una forma diferente de operar eventos, opina Ameneyro, quien además comenta, “al final se tiene que cambiar toda la fórmula de lo que estábamos acostumbrados, para llegar al mismo resultado”. Para él y su equipo, el reto de participar en WMF fue primero la expectativa del aforo que tendría el evento pues “eso modifica el número de sillas, mesas, el layout”, señala. Y como re-

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sultado del número de asistentes variable, vino el reclutamiento del equipo que trabajaría para WMF, ya que algunos miembros de su staff están trabajando desde casa, otros descansan algunos días o tienen lo que él llama días solidarios. Eso para Zúñiga Deco Cancún implicó reclutar personal poco tiempo antes del evento para tener listo todo el mobiliario, lo que según comenta “no es cosa de dos días”. Ameneyro Ramírez está admirado por el entusiasmo de los organizadores de WMF, por la intensidad con la que llevaron a cabo las cosas y reconoce que todos los que colaboraron en WMF, participaron con las mismas ganas y entereza para hacer realidad este evento de mucho valor para la industria.

Todo está en los pequeños detalles

Pee Publicidad, de Israel Olmos, regresó a participar activamente con la organización de World Meetings Forum en lo relacionado al branding. Si bien es cierto que estamos acostumbrados a los pequeños detalles, y es ahí donde vive la magia de cada uno de los eventos, para Olmos fue un evento un poco diferente. Las normativas establecidas por Paradisus Los Cabos, el hotel sede, hacían imposible

“Al final se tiene que cambiar toda la fórmula de lo que estábamos acostumbrados, para llegar al mismo resultado. Aldo Ameneyro Ramírez.

Aldo Ameneyro Ramírez , Zúñiga Deco Cancún.

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STUDY CASE Erik López, Director Comercial de AMTRAD

EMPRESAS COLABORADORAS EN WORLD MEETINGS FORUM 2020 AZUMED Federico Azuara Galdeano Director Email: federico@azumed.mx Página web: www.azumed.mx Cel. 5548332005 Ofna. 525562735531 MEXICO INCENTIVES & MEETINGS (MI&M) Daniel Caraza Director General y Socio Email: daniel@miandm.com Página web: www.miandm.com Tel. 624 145 4855

World Meetings Forum es el primer evento híbrido en México, con ponentes del otro lado del mundo, con un trabajo de interpretación en la Ciudad de México, mientras todo pasaba en Los Cabos. Creo que es un logro enorme” Erik López. ofrecer material como se había hecho en años anteriores, de ahí el reto para poder tener presencia de la marca cumpliendo los lineamientos establecidos. “El branding no era un tema que, normalmente, se tuviera que revisar bajo estándares de sanidad, hoy todo es diferente y hay que cumplir con las normas establecidas”, comentó. “Hemos tenido que modificar nuestros protocolos para sumarnos a la cadena de proveedores que ofrecen una solución segura y así no poner a nadie en riesgo”, dijo Olmos. “Haber sido los proveedores de los cubrebocas para todos los asistentes y ser una parte esencial de la seguridad de todos es una responsabilidad enorme, pero, como lo ha dicho Rafa y Linda, en nosotros, la cadena de valor, está la calve para demostrar que sí se pueden hacer eventos seguros”, finalizó.

En definitiva, si se tuviera que señalar a alguien por la confianza y dedicación para sacar adelante un proyecto como lo fue World Meetings Forum Los Cabos 2020, son las personas y sus equipos de trabajo, que en conjunto con el comité organizador, son el primer eslabón para la reactivación de una industria tan importante.

"En nosotros, la cadena de valor, está la calve para demostrar que sí se pueden hacer eventos seguros Israel Olmos

HUGHES EVENTS Mariana Hughes General Director Email: mariana@gpohughes.com Página web: www.hughesevents.com.mx Cel. 5554552934 Ofna. 525554552934 ENCORE / PSAV Flor López Marketing Director Email: flor.lopez@psav.com Página web: https://www.encoreglobal.com/mx Cel. 9988452389 AMTRAD Gabriel Figueroa CFO Email: gfigueroa@amtrad.com.mx Página web: www.amtrad.com.mx Cel. 5511464671 Ofna. 525556119952 ZÚÑIGA DECO CANCÚN Aldo Ameneyro Ramírez Director de Ventas Email: info@decocancun.com Página web: www.decocancun.com PEE PUBLICIDAD Israel Olmos CEO Email: iolmos@peepublicidad.com.mx Página web: www.peepublicidad.com.mx Cel. 5527613710 Ofna. 527717104569

Predicando con el ejemplo

En estas páginas hemos tenido la oportunidad de conocer algunas de las partes encargadas de la organización de un evento que marcó el antes y el después para la industria de reuniones en México.

QUESTRO GOLF Susana Martin Director of Sales Email: smartin@questrogolf.com Página web: www.questrogolf.com Cel. 6241295587 Ofna. 526241739400

Israel Olmos de Pee Publicidad.

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NÚMEROS BEYOND

227

participantes

110

Hosted Buyers

suppliers

Presentamos algunos de los resultados numéricos de nuestro evento, sin embargo, este WMF es un evento que fue más allá de los números, porque hacer historia no se mide en números.

GRACIAS DE CORAZÓN POR HACER ESTO POSIBLE.

destinos

destinos nacionales

destinos internacionales

speakers

se conectaron virtualmente

oportunidades de negocio

2.617

asociaciones internacionales apoyando nuestro evento

227

$MX59.900.000

asistentes virtuales a las sesiones académica

citas de negocio

Valor estimado:

UN WMF HIBRIDO POR PRIMERA VEZ:

toneladas de equipo audiovisual

personas firmaron alianza “Únete y Reúnete México” para la reactivación de la industria.

Table Tops Virtuales

notas en prensa:

en medios locales

227

screenings médicos con cuestionarios en línea y a la llegada de todos los participantes a Los Cabos

215 pruebas rápidas y 10

pruebas PCR antes del evento

pruebas rápidas aleatorias durante el evento

0 Brotes

en medios especializados con alcance nacional

227

screenings médicos de seguimiento a las 7 y 14 días del evento que arrojo los siguientes resultados:

participantes contagiados como resultado de su participación en el evento.

en medios internacionales

en medios nacionales

400

marvelinos

paciente positivo posterior al evento, que por la presentación de los síntomas, consideramos se contagio fuera del evento.

WWW.WMFORUM.ORG ´

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Cobertura WMF 2020 Los Cabos

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Abraham Levy, Explorador natural / Fotógrafo

ES IMPORTANTE ENCONTRAR EL “CÓMO SÍ” Abraham Levi @abrahamlevyexplorer

Cuando sabes a donde ir, no puedes parar sin importar la situación. Por Omar Chávez

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a conferencia de clausura de World Meetings Forum Los Cabos 2020 fue una experiencia memorable para los asistentes por dos motivos; el primero fue la posibilidad de escuchar a Abraham Levy, primer explorador mexicano en cruzar, en solitario, el Océano Atlántico, remando. Y segundo, porque el fondo de la conversación es más que adecuado para los retadores momentos que vive la industria de reuniones. La charla de Levy, que fue posible gracias al apoyo que Smart Speakers brindó a WMF, aborda de manera descriptiva y, dicho sea de paso, divertida, el proceso que vivió el mexicano para afrontar uno de los retos más complejos que se pueden vivir. Levy relata su experiencia en la complejidad que existe para conseguir un patrocinio. “Es complicado en un país como México, llegar con las marcas y explicarles que quieres remar el Océano Atlántico”, comentó. “No existe la cultura de apoyar esos proyectos, aquí para tener un patrocinio, tienes que ser un equipo de fútbol”. Cinco años fue el tiempo que le tomó reunir los fondos y contar con el equipo especializado para una exploración de semejante envergadura. Una vez conseguido, el verdadero reto estaba por comenzar: ir de España al Caribe Mexicano con un golpe de remo a la vez. Al final, Levy remó durante 106 días desde que zarpó en costas españolas y llegó a nuestro país.

En entrevista con Latinamerica Meetings, Levy tuvo la oportunidad de hacer una analogía interesante entre su expedición y la complicada situación que vivimos. “Si pudiera comparar mi expedición, con lo que vive la industria, podría decir que estamos a la mitad del Atlántico, de noche, durante una tormenta”. Sin embargo, para Levy, el camino es claro y es que en estos momentos encontramos en realidad quiénes somos, “enfrentarte a estas situaciones y creer que ya no puedes más, no ocurre muy a menudo”, comenta. “Pero si sabemos a dónde queremos ir, solo hace falta poner el rumbo”. En este sentido el mexicano ve una similitud adicional con la industria de reuniones. Levy describe a los profesionales de esta industria como luchadores incansables, comprometidos y apasionados con su trabajo, a los cuales es difícil de asustar. “Cuando comienzas a pensar que no se puede, es cuando empiezas a desperdiciar energía. Más bien deberíamos pensar en lo que sí debemos hacer para seguir hacia adelante”, aseguró. “Creo que cualquier persona que organiza eventos tiene eso en mente, al final tampoco es fácil organizar eventos tan grandes pensando hasta el último detalle”. El cierre de World Meetings Forum Los Cabos 2020 al frente de la plática de Abraham Levy quedará como recordatorio de que rendirse no es una opción, sin importar la complejidad de un evento e incluso ante una pandemia. Hay que fijar un objetivo y dar un paso, para luego dar el siguiente y el siguiente… y el siguiente, y así llegar a lo que se busca.

“Hay cosas que controlas y cosas que no. Pero te tienes que saber capaz de lograrlo, tragarse miedos, adaptarse a las circunstancias y seguir adelante”. Abraham Levy.

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WORLD MEETINGS FORUM FOUNDATION SE ADAPTA A LA NUEVA NORMALIDAD Pese a las nuevas medidas sanitarias es importante continuar trabajando con personas con discapacidad. María Elena Cruz, Directora Ejecutiva de WMF Foundation

En ese sentido, WMF Foundation está trabajando en la implementación de protocolos específicos que permitan garantizar, a largo plazo, las relaciones establecidas con los meeting planners. “El trabajo que realiza una persona con discapacidad no es diferente. Tenemos que garantizar nuestros protocolos de seguridad y así continuar con la vinculación en los eventos y que todas las partes, asistentes, organizadores y la operación se sientan a gusto con lo que tenemos para ofrecer”. Para finalizar, afirma que la reactivación de la industria es un momento adecuado para no dejar fuera a las personas con discapacidad.

orld Meetings Forum Foundation, una institución que trabaja de la mano con personas con discapacidad, ha tenido la oportunidad de evolucionar con el paso del tiempo, muchos de estos cambios vienen de sus participaciones en diferentes ediciones de World Meetings Forum. Para conocer más sobre este proceso y la adaptación que ha vivido la fundación a la nueva normalidad, Latinamerica Meetings platicó con María Elena Cruz, Directora Ejecutiva de la fundación. “Hemos vivido en evolución constante, no solo con el tipo de eventos en los que tenemos la oportunidad de participar, sino que también hemos logrado permear mucho más y así cambiar la percepción que se tiene de las personas con discapacidad”, asegura la Directora de WMF Foundation. María Elena resalta la importancia de entender que una persona con discapacidad puede participar activamente en la organización de cualquier evento, prueba de ello es que cada vez son más los meetings planners que se acercan para trabajar con la fundación en los eventos.

En una nueva normalidad

La contingencia por COVID-19 ha afectado a todos por igual y, evidentemente, WMF Foundation no quedó fuera de dichos cambios, sin embargo, no son motivo para detener el trabajo que realizan. “En cuanto a esta edición de WMF claro que tuvimos que hacer ajustes para garantizar la seguridad de las personas con las que trabajamos”, comentó María Elena. “Estos cambios van de la mano con las indicaciones de sanidad del hotel, de las autoridades de salud y del mismo evento”.

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“Todos tenemos derecho al trabajo, y puedo asegurar que las personas con discapacidad están dispuestas a dejarlo todo en un evento, para que sea memorable." María Elena Cruz, Directora Ejecutiva de WMF Foundation.

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WORLD MEETINGS FORUM FOUNDATION

POST FAM LA PAZ

En WMF Foundation queremos visibilizar a los destinos y servicios turísticos que están haciendo acciones que benefician a las personas con discapacidad, es por esto que en el marco del Post Fam del WMF 2020 nos fuimos a La Paz, Baja California Sur (BCS), a conocer lo que se está haciendo en el tema de turismo inclusivo.

#IncludeMEetings #IncludeMe María Elena A Cruz Sandoval Directora Ejecutiva WMF Foundation

o primero que hicimos fue platicar con el Secretario de Turismo, Luis Araiza, quien reconoció que “el primer reto es la movilidad sin obstáculos en espacios públicos”, por lo tanto en su administración se han ejecutado obras de infraestructura turística con las adecuaciones pertinentes para el acceso a personas con limitaciones de movili78

dad: rampas, baños e instalaciones, etc. Jesús Ordoñez, Director General del Fideicomiso de Turismo Estatal, considera que es prioritario que La Paz sea un destino totalmente accesible, por lo cual han trabajado en hacer mejoras al malecón y al primer cuadro de la ciudad; pudimos constatar que el malecón cuenta con rampas y señalética para diferentes tipos de discapacidades, también tiene con un área de juegos infantiles y accesos a la playa para personas con discapacidad motriz. En BCS son pioneros del buceo accesible y adaptado, esto se hizo en conjun-

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Luis Araiza con María Elena A. Cruz

to con instructores de buceo que se quisieron sumar a este proyecto, el CRIT, quien prestó sus instalaciones para llevar a cabo las capacitaciones; y el SEDIF, que se encargó de apoyar y darle difusión a esta iniciativa, esto con la finalidad de que La Paz tenga servicios turísticos para todos. Lo anterior se hizo de la mano de la Presidenta del SEDIF, Gabriela Velázquez de Mendoza, quien también nos comentó del impulso que se está dando, junto con la Secretaria del Trabajo Estatal, para que personas con discapacidad se capaciten y tengan apoyos que les permitan mejorar sus habilidades y tener mayor oportunidad de conseguir un trabajo digno. Pudimos conocer a Sunrider que es un operador turístico certificado en turismo inclusivo, que cuenta con embarcaciones y una camioneta adaptada para que la experiencia de las personas con discapacidad sea inigualable, además de que su staff está certificado y tiene la mejor disposición para que la visita a las playas de La Paz sea un recuerdo memorable. El distintivo Blue Flag o Bandera azul es un reconocimiento entregado por la fundación Europea de Educación Ambiental (FEE por sus siglas en inglés) a las playas y marinas que cumplen criterios establecidos de calidad, seguridad,

educación e información ambiental. En BCS cuentan con 23 playas Blue Flag, las cuales tienen instalaciones y equipamiento específico para que las personas accedan y usen la playa, rampas para mejorar la movilidad, sillas flotantes especiales, baños y señalética informativa. Cuando conocemos una playa, hotel, restaurante y tiene todas las comodidades para nosotros, nuestra experiencia es totalmente grata, pero si hablamos de que una persona con discapacidad decide conocer algún destino, ellos se enfrentan a diversos obstáculos, desde la atención que se les brinda hasta la inaccesibilidad que tienen los lugares; en la mayoría de ocasiones las vacaciones de las familias de personas con discapacidad se dividen en quién puede y quien no puede hacer diversas actividades; en La Paz se está apostando por impulsar el Turismo Inclusivo y que las familias que tienen algún integrante con discapacidad vivan vacaciones que los unan y

que puedan disfrutar al igual que todos. Queremos agradecer a la Sra. Gabriela Velázquez de Mendoza, Presidenta del SEDIF; a Elizabeth Aceves, Directora de Turismo de Reuniones del FITUES; al Secretario de Turismo de BCS, Luis Araiza; a Jesús Ordoñez, Director General del Fideicomiso de Turismo Estatal; y a la compañía Sunrider, por todas las atenciones y por la disposición para que este trabajo se realizará. Sabemos que la industria del turismo de reuniones tiene un gran potencial para impulsar y visibilizar los destinos y toda la cadena de valor que tiene servicios inclusivos. Estas acciones no deben quedar solo para asociaciones civiles como WMF Foundation o solo para quienes tienen familiares con discapacidad, estas acciones deben ser parte de nuestro día a día. Informarnos, concientizarnos y hacer visible lo invisible es un trabajo de todos. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2020

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Se estima que el 10% de la población mundial vive con alguna discapacidad, por lo que el Turismo Accesible es un mercado que tiene un gran potencial en el mundo. La Ley General de Turismo en su artículo 19 dice que los prestadores de servicios turísticos deberán proveer lo necesario para que las personas con discapacidad cuenten con accesibilidad a los servicios con condiciones adecuadas.

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RECINTOS

POLIFORUM LEÓN

SE CERTIFICA COMO UN LUGAR SEGURO Otorgaron a Poliforum León el Distintivo Guanajuato Sano y Sello Viaje Seguro, certificaciones de sanidad.

Las medidas antes mencionadas se suman a la nueva disposición de montajes que deben cumplir con la sana distancia y un mayor control en el aforo de los asistentes. Como medida preventiva adicional, todo el personal del recinto se capacitó con los cursos “Todo sobre la prevención del COVID 19” y “Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID-19, impartidos por las autoridades mexicanas de salud. Acoplarse a la nueva normalidad, así como a las medidas que vienen de la mano, son esenciales para reactivar a la industria de reuniones y la economía del país; Poliforum León ha trabajado para alcanzar ese objetivo, mientras hace todo por la seguridad de su personal y de los asistentes. Protocolos de seguridad Poliforum León.

Por Latinamerica Meetings Fotos Cortesía Poliforum

oliforum León, uno de los recintos más importantes de la República Mexicana, recibió por parte de la Secretaría de Turismo, el Distintivo Guanajuato Seguro tras haber obtenido un 100 por ciento de aprobación en todos los criterios establecidos para las medidas sanitarias así como para los protocolos de prevención para COVID-19. Si bien es un logro importante para el recinto, no es de sorprender ya que desde el inicio de la pandemia y de la contingencia sanitaria, Poliforum León acató los protocolos implementados por las autoridades. De igual manera, se han aprovechado los meses de cuarentena para que, desde Poliforum León, se diseñen protocolos 80

propios, validados por las autoridades y que hoy pueden ser revisados en la página web del recinto: www.poliforumleon. xom.mx/protocolo-covid19. Las medidas que han implementado han permitido consolidar al recinto como un espacio Sano y Protegido. Algunas de esas medidas constan del control de accesos, donde se instalaron tapetes sanitizantes, termómetro infrarrojo ideal para tomar la temperatura de los visitantes de manera no invasiva. Adicionalmente se distribuyó alcohol en gel para todas las personas que entren al recinto quienes deberán portar cubrebocas en todo momento. Asimismo, los protocolos de sanidad de Poliforum León aseguran la santitización de todas las áreas con nebulizaciones y con luz ultravioleta.

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