Latinamerica Meetings Colombia IV by Latinamerica Meetings

ISSN: 2389-9409

Revista para los especialistas en Turismo de Reuniones

Primera ciudad de Latinoamérica peteneciente a BestCities Global Alliance

Sede de One Young World 2017

BOGOTÁ

EN LAS GRANDES LIGAS DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES Anfitrión del Congreso Mundial de Neurocirugía 2021

En el ranking ICCA, Colombia se ubica como el tercer destino de Sudamérica con 150 reuniones

Medellín

en la mira internacional de la Industria de Reuniones

Ganadora del Premio Mundial ICCA a la mejor estrategia PR 2015

Asociaciones

herramientas para el desarrollo de la industria

Contenido REPORTAJE ESPECIAL BOGOTÁ

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EDITOR I A L

PA R A EM PEZ A R

CIC reconoce a Mexicanos Bogotá ganó premio mundial a mejor estrategia PR 2015 El Dorado ganó el World Airport Awards Rosa de los vientos Entrevista Paula Cortés Presidenta de ANATO Colombia elimina impuesto para turistas extranjeros

R EPORTAJ E ESPECI A L

Bogotá

CRUCEROS

36 40 44 48

56 58

24 26

A EROLÍ N EAS

Entrevista Peter Fleming, Aviation Marketing Director OPAIN Air Europa, Bogotá una hora más cerca de Madrid

PER FILES

Graciela Sánchez, Presidenta de COCAL

Reuniones en altamar, surcando los mares para innovar en la industria

ASOCI ACION ES

Asociaciones herramientas para el desarrollo de la industria AFIDRO. Farmacéuticas buscan mayor transparencia para los eventos

A RTÍCU LO ESPECI A L

Medellín en la mira internacional de la Industria de Reuniones Ana María Gallego, Directora Ejecutiva del Medellin Convention & Visitors Bureau Guatapé es colores y paisaje en Antioquia Medellín crece con sus hoteles Imaginación y creatividad en escenarios no tradicionales para eventos Medellín sede de grandes eventos. Busworld Latin America Grafitour una nueva forma de vivir Medellín Entrevista John Kester, Jefe del Programa de Tendencias de los Mercados Turísticos (OMT)

MEDELLÍN EN LA MIRA INTERNACIONAL DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES

ANA MARÍA GALLEGO, DIRECTORA EJECUTIVA DEL MEDELLIN CONVENTION & VISITORS BUREAU

66 70

HOTELER Í A

DoubleTree by Hilton con sus ojos puestos en Colombia Una marca de lujo escogió al Hotel Casa Medina

DESTI NOS

Destinos que emergen para las reuniones

Juan José García, Director de Marketing y Ventas de Barceló Congresos

COLUM NA

SOCI A LES

Multitransportes Intenacional

La tecnología transforma a los asistentes en participantes de eventos

Festival Iberoamericano de Teatro, el ícono cultural de Bogotá

PROV EEDU R Í A TECNOLOGÍ A

CU LTU R A

CA LEN DA R IO

GRAFITOUR UNA NUEVA FORMA DE VIVIR MEDELLÍN

D I R E C T O R I O Rafael Hernández, CEM PUBLISHER & CEO

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MIEMBRO DE:

LM Colombia es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Semestral Mayo 2016. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor en trámite. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido en Trámite. Producción/impresión en Bogotá, Colombia. Impresa en Panamericana. Calle 65 #95-28, Bogotá. LM Colombia investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.”

Mayo 2016, Año 1 número 4

EDITORIAL

Bogotá:

la ciudad cosmopolita de los eventos E ST I M A D O S A M IG O S :

Es para mi un placer presentarles la cuarta edición de LM Colombia, de la cual estamos muy orgullosos de llevar hasta sus manos. En esta publicación hemos querido ofrecerles a ustedes un acercamiento real de la Industria de Reuniones en Colombia, su constante desarrollo y el crecimiento que ha mostrado en los últimos años, atrayendo a diferentes ciudades del destino eventos de importante envergadura, que muestran la capacidad no solo de infraestructura, sino del profesionalismo de su gente para llevarlos a cabo. Para la presente edición, hemos seleccionado importantes entrevistas como la que amablemente nos concedió Ana María Gallego Martínez, Gerente General del Medellín Convention & Visitors Bureau, quien platica acerca de las acciones que han realizado en el destino para fortalecer a la industria y los planes que tiene para el mismo. Por otro lado Jhon Kester, Jefe del Programa de Tendencias de los mercados turísticos de la OMT, con un gran conocimiento expresa las oportunidades que tienen las reuniones en la actualidad a nivel global. Así, hemos elegido a Medellín para mostrar su importancia en este sector y en donde lo llevamos paso a paso a recorrer sus caminos, lugares para un pre o post congreso, sus hoteles y recintos que lo dejarán totalmente sorprendido. Y no puedo dejar de mencionar nuestro reportaje de portada: Bogotá, una ciudad cosmopolita con una gran belleza, la cual se ha convertido en un atractivo lugar para organizar eventos, dada su creciente conectividad, sus centros de congresos, hoteles pertenecientes a grandes cadenas internacionales y por si fuera poco ha sido galardonada con el PR Award por la mejor campaña de promoción, otorgado por ICCA. Un destino con miles de oportunidades que ofrecer para la Industria de Reuniones. No me queda más que invitarlos a la lectura de LM Colombia, esperando que disfruten cada una de las páginas que hemos preparado pensando en ustedes, nuestros lectores.

¡Hasta la próxima! Verenize Domínguez

EDITORA EN JEFE

Latinamerica Meetings

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Para Empezar Premios, reconocimientos, crecimiento, servicio, infraestructura y profesionalización son al menos unos de los muchos atributos con los que hoy Colombia es reconocida globalmente en la Industria de Reuniones. Indispensable para el éxito de los profesionales en eventos, posicionándose cada vez más en un sitio preferencial para reuniones nacionales, regionales e internacional. Con elementos únicos e incomparables que inician la reconocida calidez de su gente a la par de espacios y escenarios inigualables, continuando con una extraordinaria pasión y vocación de servicio, los cuales contribuyen día a día con el posicionamiento de Colombia como referente Latinoamericano. Disfruten con nosotros de extraordinarios tesoros y vivencias incomparables e irrepetibles dentro del sector MICE en un paraíso llamado Colombia.

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ENTÉRATE

» C I C AWA R D S

reconoce a mexicanos POR

ROSA MENDOZA

Ganadores del Hall of Leaders.

l Convention Industry Council (CIC) durante su evento de gala realizado en la ciudad de Las Vegas el pasado mes de octubre, otorgó los reconocimientos de la Industria de Reuniones: el Hall of Leaders y los Pacesetter Award, a Patricia Farías CEM y Rafael Hernández CEM, respectivamente; dos mexicanos que por su trayectoria ahora se hacen acreedores a estas distinciones internacionales. De esta forma, Patricia Farías hace su entrada triunfal al Hall of Leaders para formar parte de 119 profesionales que en años anteriores obtuvieron este galardón; gracias a sus grandes logros en la industria entre los que destacan el haber sido la primer mujer mexicana en participar en la mesa directiva de distintas asociaciones internacionales entre ellas AFIDA, UNIFIB e IAVM; así como en los capítulos de México de MPI y PCMA, por mencionar algunos. Además en el 2000 fue la primer extranjera en ser Presidente mundial de la IAEM, hoy IAEE. Actualmente es la Directora del Fideicomiso del estero El Salado y del

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Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta. En tanto, Rafael Hernández recibió el Pacesetter Award, quien es el primer mexicano y representante de América Latina en obtener este galardón, puesto que se trata de una joven promesa del Turismo de Reuniones, ya que no solo es el CEO de la editorial especializada en el sector llamada Latinamerica Meetings, la cual, con sus diferentes productos de renombre como la revista Másexpos C&C, LM Colombia, LM Centroamérica, Unique entre otras, se ha logrado posicionar a nivel internacional; sino que también dirige y efectúa uno de los eventos más ambiciosos de México: World Meetings Forum, que desde el 2012 ha forjado camino al traer a distinguidas personalidades de todo el mundo para que compartan sus experiencias, profesionalicen a los asistentes y sobre todo a través del networking hagan negocio. MÁS GANADORES

El Hall of Leaders, evento integrado a las actividades de IMEX America, llevó

Rafael Hernández, CEM, CEO de Latinamerica Meetings recibió el Pacesetter Award.

a cabo su ceremonia en el MGM de Las Vegas, el cual fungió como escenario para que el CIC en su 20 aniversario celebrara en grande la integración de nuevos miembros y distinguidas personalidades entre las que destacaron también: Amy Spatrisano, CMP; Larry Luteran; Jane E. Schuldt, CIS, CITE y Craig Smith; mientras que Kinga Socko y Kate Patay, CPCE recibieron el Pacesetter Award. Esta gala estuvo encabezada por Laura Schwartz, Directora de Eventos de la Casa Blanca. SOBRE LOS GALARDONES

Durante tres décadas, el Hall of Leaders ha sido un referente en la Industria de Reuniones, puesto que para otorgarlo considera la inteligencia, el liderazgo, las ideas, la innovación y la influencia del personaje que lo recibe. Por otro lado, el Pacesetter Award, creado en 2012, reconoce a los líderes emergentes quienes a través de sus más recientes aportaciones marcan una nueva pauta a seguir dentro de la industria.

ENTÉRATE

» B EST P R AWA R D

Bogotá

ganó premio mundial a mejor estrategia POR

MARCELA PINZÓN

PR 2015

uego de concursar al lado de 418 ciudades de 111 países, la Organización Mundial ICCA (International Congress and Convention Association), eligió la estrategia de Relaciones Públicas de Bogotá como la mejor del 2015, siendo galardonada con el Best PR Award. Participante en una terna nada fácil, pues al ingresar al grupo de finalistas, tuvo que competir con los Burós de Dubai, Glasgow, Londres y del Centro de Convenciones de Brisbane (Australia). Dicho reconocimiento fue recibido por el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca, en Buenos Aires, dentro del marco del 54° Congreso Mundial ICCA que tuvo lugar el pasado mes de noviembre. Entre los puntos más importantes evaluados se encuentran las estrategias con mayor cobertura, visibilidad, story-telling, consistencia de marca y creatividad en la utilización de medios de comunicación web y redes sociales.

¿POR QUÉ BOGOTÁ?

El Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca ganó gracias al desarrollo de una correcta estrategia PR para traer eventos internacionales de gran formato a la capital colombiana, a través de la articulación de todos los actores de promoción públicos y privados de la ciudad. Con el desarrollo de la campaña titulada “People the Power of Hope”, la entidad trabajó durante más de nueve meses en una estrategia para unir a todos los actores de ciudad en torno a un mismo objetivo: convertir a Bogotá en la sede del encuentro mundial de jóvenes líderes, One Young World en 2017.

Mahijs Vleeming, Johanna Fischer, Linda Garzón, Sandra García y James Latham.

Para lograr lo anterior, en compañía de los embajadores de One Young World Colombia, se generó un gran movimiento en redes y medios de comunicación con líderes de opinión nacionales e internacionales. Las instituciones de la ciudad de orden público y privado, la sociedad civil, las empresas, la academia, un buen número de líderes de opinión, los jóvenes emprendedores, todos se unieron a la estrategia que convirtió a Bogotá en el primer destino de América Latina en acoger este importante evento, ganando a ciudades de gran trayectoria. “Con la campaña People the Power of Hope queríamos demostrar que el poder de la gente es lo que logra las verdaderas transformaciones y que la industria de los eventos se puede convertir en un motor de transformación. Cuando articulamos la ciudad, logramos que cada una de las instituciones públicas y privadas la

sintiera como suya; activamos un movimiento mundial a través de redes sociales y logramos que los líderes de opinión y medios de comunicación nacionales e internacionales hablaran de las cosas buenas que tiene Bogotá para ofrecerle a mundo”, destacó Sandra García, Directora Ejecutiva del Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca. Entidades como Colombia Joven, ProColombia, la Cámara de Comercio de Bogotá, Invest in Bogotá, Casa Editorial El Tiempo, el Centro Internacional de Convenciones Ágora y CORFERIAS, el Instituto Distrital de Turismo, el Concejo de Bogotá, La Organización Iberoamericana de la Juventud, Avianca, y un gran número de empresas del sector privado, entre otros, apoyaron esta iniciativa que ya pone en la agenda mundial a una ciudad, un país y una región que no tiene límites y al que vale la pena invertirle. 9«

ENTÉRATE

» W O R L D A I R P O R T AWA R D S

El Dorado ganó el World Airport Awards

omo sucede cada año Skytrax el organismo que se encarga de evaluar el desempeño general de las aerolíneas y aeropuertos alrededor del mundo, nuevamente develó a los ganadores de su premio anual World Airport Award, en donde el Aeropuerto El Dorado de la ciudad capital de Colombia, figuró en el primer puesto bajo la categoría de Mejor Aeropuerto de Sudamérica. En ese mismo listado se encontraron en los siguientes lugares, los aeropuertos de Lima, Quito, Guayaquil, Sao Paulo, Santiago Río de Janeiro, Caracas, Buenos Aires y finalmente Recife. Sin em-

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bargo fueron muchas más las categorías que presentó Skytrax el pasado mes de marzo durante la más reciente edición de los World Airport Awards. Asimismo, El Dorado formó parte de la lista de los 100 mejores aeropuertos a nivel global, ya que ocupó la posición número 46, puesto considerablemente superior al que obtuvo el año pasado donde alcanzó el lugar 94; es decir 48 escalafones arriba. En el top-ten global la lista estuvo encabezada por los Aeropuertos Internacionales Changi, Incheon, Munich, Haneda, Hong Kong, Chubu Centrair Nago-

ya, Zurich, London Heathrow, Kansai y finalmente Hamad. Skytrax determina a los mejores aeropuertos del mundo a través de una serie de encuestas que realiza. Así, para esta ocasión se efectuaron más de 13.25 millones de sondeos donde participaron representantes de más de 100 países; dichos usuarios determinaron cuales fueron las terminales aéreas más competitivas con base en los estándares de calidad, funcionalidad, limpieza, logística y seguridad que brindan estos complejos.

ENTÉRATE

» P R E M I O R O S A D E LO S V I E N TO S

Rosa de los Vientos a los mejores del turismo Reconocen a Juan Uribe como el mejor periodista digital de turismo

n ceremonia realizada en el Hotel Wyndham Bogotá Art, la Asociación Colombiana de Periodismo y Escritores de Turismo (ACOPET), entregó los premios Rosa de Los Vientos como reconocimiento a las mejores prácticas de Turismo en los diferentes subsectores que son parte de la industria, que es la segunda fuente generadora de divisas en el país. Juan Uribe, periodista de LM Colombia y quien actualmente dirige el portal web de esta revista www.lamcolombia.co, recibió el galardón como Mejor Periodista Digital de Turismo. La selección de los ganadores se realizó a través de una votación en línea (50%) y la evaluación de un jurado externo, integrado por el Exministro de Estado y escritor, Jorge Valencia Jaramillo, el periodista especializado en televisión, Germán Yances y el periodista económico y Vicepresidente de la Asociación de Periodistas Económicos, Amilkar Hernández.

Felicitamos a Juan Uribe por esta importante distinción

11 «

ENTÉRATE

» A N ATO

Foto: medellin.gov.co

45%

de las ventas de las agencias de viajes corresponde al

turismo corporativo POR

JUAN URIBE

Paula Cortés Calle, presidente de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), habla sobre el crecimiento de la industria de reuniones en el país.

l auge de Colombia como destino para la Industria de Reuniones se manifiesta en la construcción de nuevos centros de convenciones en varias ciudades y también en la cada vez mayor importancia de muchos eventos internacionales que se llevan a cabo en el país. Una buena manera de medir este crecimiento es a través de las ventas relacionadas con la asistencia a eventos, congresos y convenciones, que de acuerdo con la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) significa un alto porcentaje de sus ventas. Con base a » 12

lo anterior, la presidenta de esta entidad, Paula Cortés Calle, respondió amablemente algunas preguntas a LM Colombia. ¿Cómo ha visto Anato el desarrollo de la Industria de Reuniones en Colombia en los últimos años? Es un sector con importantes avances. El país se ha convertido en sede de eventos y reuniones de talla internacional debido a las facilidades, la infraestructura, la conectividad y a la preparación del sector para acoger a los empresarios y los profesionales que llegan a los congresos

y eventos. Muestra de ello es la realización, en septiembre del año pasado, de la Asamblea de la OMT, que se llevó a cabo en Medellín y dejó en claro que el país está preparado para ser sede de todo tipo de reuniones. Además, durante los últimos cuatro años el país ha recibido más de 500 eventos de más de 25 países que contribuyeron al posicionamiento de Colombia como destino internacional de Turismo de Reuniones. A esto se suma la construcción de infraestructura adecuada, de centros de convenciones.

EDICIÓN SEMESTR AL

¿Existen estadísticas en las agencias de viajes respecto de las ventas correspondientes a planes o paquetes relacionados con el Turismo Corporativo? El turismo corporativo relacionado con la asistencia a eventos, congresos y convenciones, representa el 45 por ciento del total de las ventas de las agencias de viajes.

Roto: redturistica.com.co

¿En qué consisten los planes que las agencias de viajes ponen en marcha con el fin de atraer al país a clientes interesados en la Industria de Reuniones? Cada agencia de viajes diseña y ofrece su plan. Sabemos que nuestras asociadas especializadas en MICE se constituyen en parte fundamental en este producto turístico, aspecto que a la larga termina también beneficiando a los demás actores de la cadena del sector, como taxistas, comerciantes, restaurantes y, sobre todo, al destino elegido. Asimisimo, es importante la participación en ruedas de negocios y ferias internacionales las cuales han sido una buena plataforma para presentar su oferta, además de la permanente capacitación para conocer los mercados internacionales.

...durante los últimos cuatro años el país ha recibido más de 500 eventos de más de 25 países que contribuyeron al posicionamiento de Colombia como destino internacional de Turismo de Reuniones”. ¿Qué desafíos ve ANATO en relación con el desarrollo de la Industria de Reuniones en el país? Es un segmento creciente, que juega un papel importantísimo en la desestacionalización de la demanda, algo primordial para el desarrollo de una industria turística rentable y sostenible. El gran desafío está en la permanente capacitación, ya que de esta forma se conocen las tendencias mundiales, las necesidades del viajero de eventos y congresos. También es importante certificarse, mostrar que sus productos y servicios se prestan dentro de los más altos parámetros de calidad. Por ello estamos permanentemente realizando capacitaciones sobre manejo de grupos grandes, complementación de los conocimientos del destino y la incorporación de experiencias únicas.

Paula Cortés Calle PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO (ANATO)

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ENTÉRATE

» A N ATO

Colombia elimina impuesto para turistas extranjeros

POR

JUAN URIBE

La medida que ya cobijaba a quienes venían a Colombia por ocio, ahora también beneficia a las personas que llegan por turismo de reuniones, negocios, salud, cultura, salud y bienestar.

os visitantes extranjeros que lleguen al país en busca de turismo ya no tienen que pagar el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Una muy buena noticia que dejó la versión 35 de la Vitrina Turística de Anato (Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo), que se realizó en Bogotá a finales de febrero pasado. Este evento, el más importante del turismo en el país, ha crecido mucho desde que se creara en Popayán en 1981. Entonces hubo 20 expositores en un espacio de 150 metros cuadrados y hoy es un certamen que supera varias cifras: 1.000 expositores, 35.000 visitantes y 35 países, así como 13.000 m2 de espacio de exposición. Debido a la importancia de su desarrollo fue destacable el hecho de que la Vitrina Turística de

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Anato sirviera de escenario para dar a conocer una novedad con la que se espera darle un impulso aún más fuerte al turismo. De esta forma, el anuncio que provocó aplausos, lo hizo el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, al asegurar que los servicios turísticos que se vendan a visitantes extranjeros que lleguen al país estarán exentos del IVA. La medida cobija a quienes adquieran sus paquetes de viaje a través de prestadores de servicios del sector que estén inscritos en el Registro Nacional de Turismo y que vendan planes a visitantes extranjeros y nacionales no residentes. La medida de exención del IVA para turistas extranjeros ya venía siendo aplicada para el turismo de ocio, pero ahora la norma se amplía a más secto-

EDICIÓN SEMESTR AL

res que son considerados de alto gasto y beneficio económico para el país. De acuerdo con Paula Cortés Calle, Presidenta de Anato, dicha medida es muy importante: "Esto ya lo veníamos trabajando con la ex Ministra de Comercio, Industria y Turismo y con la Viceministra de Turismo porque cerca del 50 por ciento de los paquetes turísticos que se hacen en Colombia son los que vendemos los mayoristas en el exterior para los extranjeros que llegan a Colombia. Si un extranjero comparaba a Colombia con los países vecinos que tenían la exención de pronto prefería irse a otro país porque le salía mucho más barato, inclusive con la devaluación, que venir a Colombia por tener ese gravamen del IVA", agregó la Presidenta de Anato. Por su parte, la ex Ministra de Comercio, Industria y Turismo, Cecilia Álvarez-Correa, afirmó que la exención anunciada por el Presidente es una herramienta importante para lograr la meta trazada por su cartera: a 2018 captar 6.000 millones de dólares en divisas en las cuentas de viajes y transporte.

“...los servicios turísticos que se vendan a visitantes extranjeros que lleguen al país estarán exentos del IVA. La medida cobija a quienes adquieran sus paquetes de viaje a través de prestadores de servicios del sector que estén inscritos en el Registro Nacional de Turismo y que vendan planes a visitantes extranjeros y nacionales no residentes”.

A lo que la ex funcionaria añadió: “El turismo será una de las industrias más beneficiadas luego de la firma de los acuerdos de paz. Es por ello que estamos preparando al sector para que sea más competitivo. También, a los empresarios para que hagan mejores ofertas y a los subsectores como el turismo de salud y bienestar, de negocios y reuniones, para que amplíen su mercado”. El decreto 297 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo rige a partir del 23 de febrero de 2016. La medida está diseñada para beneficiar a los viajeros extranjeros, independientemente de la actividad turística que piensen llevar a cabo en el país. La única condición es que estas personas no tengan intenciones de obtener la residencia colombiana. 15 «

BOGOTÁ

EN LAS

GRANDES LIGAS DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES

REPORTAJE

» B O G OTÁ

BOGOTÁ T

ras ser admitida dentro de la red BestCities Global Alliance, un exclusivo grupo al que también pertenecen Berlín, Ciudad del Cabo, Copenhague, Dubai, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver y Tokio, el panorama en cuanto a la captación de congresos y convenciones internacionales se amplía para Bogotá y Cundinamarca. Y la capital colombiana les abre las puertas a las demás ciudades Latinoamericanas para que ingresen a este grupo y pone en el mapa a la región en materia de eventos de talla mundial. Esta noticia fue oficialmente dada a conocer en el marco de IMEX Frankfurt (Alemania), —la feria de eventos más importante de mundo—, por Jonas Wilstrup, Presidente de la Junta Directiva de la alianza, quien destacó el gran papel que jugará Bogotá como única ciudad latinoamericana en pertenecer a este

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La capital colombiana es la primera ciudad de América Latina en convertirse en miembro de BestCities Global Alliance, una exclusiva red donde únicamente ingresan destinos de primer nivel para acoger congresos y convenciones mundiales.

EDICIÓN SEMESTR AL

selecto grupo y quien expresó. “Es un gran paso para que otras ciudades de la región sigan el mismo camino”.

Solo 11 ciudades del mundo forman parte de este exclusivo grupo: Berlín, Ciudad del Cabo, Copenhague, Dubai, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver, Tokio y ahora Bogotá.

BestCities es una organización que está certificada por el Lloyd´s Register Quality Assurance (LRQA), uno de los principales programas de certificaciones a nivel mundial para burós de convenciones. Únicamente son aceptados quienes cumplen con los estándares internacionales requeridos para organizar encuentros de reconocimiento mundial, lo que constituye un sello de garantía de reuniones exitosas para los organizadores de eventos.

Con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá, el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca inició hace dos años, un riguroso proceso de certificación, que incluyó una visita de inspección por parte de BestCities Global Alliance para evaluar aspectos de la ciudad como riqueza histórica y cultural, calidad de vida de sus habitantes, seguridad, bilingüismo, atractivos naturales, servicio, shopping de talla mundial, oferta gastronómica, oferta cultural, lugares de interés turístico, hotelería de primer nivel, infraestructura para la realización de eventos, tecnología de última generación, amenities, sistema de transporte público y conectividad. Luego de un año, este primer filtro le permitió a la ciudad acreditarse como observadores o 19 «

REPORTAJE

» B O G OTÁ

miembros preliminares. Sin embargo, para escalar a la categoría de miembros activos, debía someterse a un proceso adicional de auditorías que le garantizara a la alianza el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos. “Este anuncio es muy significativo. En los últimos tiempos la Industria de Reuniones ha reconocido el potencial de crecimiento de América Latina y en particular de Bogotá, que se convierte en un gran complemento para la alianza, con un alto nivel de servicio al cliente y con la creación de experiencias memorables para sus visitantes. De igual forma la ciudad cuenta con el apoyo del gobierno local, así como también de empresas del sector privado. Nos llamó mucho la atención el hecho de que todos estos actores trabajen para atraer cada vez más eventos internacionales”, expresó Wilstrup. Para Sandra García, Directora Ejecutiva del Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca, debido a que BestCities es un validador de estándares de calidad de destinos y de burós, Bogotá está dando un gran paso para Colombia y para Latinoamérica en la profesionalización » 20

del sector. “Pertenecer a la alianza, al lado de estas grandes ciudades, nos permitirá trabajar unidos para que los eventos internacionales se muevan en las diferentes regiones, lo que quiere decir que se están abriendo las puertas de Latinoamérica para una promoción más efectiva, incrementando las posibilidades de captar mayores eventos de talla mundial”. “Sin embargo, quienes trabajamos en esta industria estamos en la obligación de capacitarnos constantemente y de cumplir con los parámetros internacionales que avalen nuestro nivel de calidad para mantenernos dentro de la alianza”, aseguró. En tanto, Mónica de Greiff, Presidente Ejecutiva de la Cámara de Comercio de Bogotá destacó que este logro se da gracias al modelo de articulación público-privada que viene adelantando la ciudad en los últimos años. Prueba de ello es el compromiso de las instituciones, empresarios y ciudadanía para trabajar en la consolidación de la capital como un destino turístico y de negocios capaz de recibir y respaldar importantes eventos de talla mundial como el Congreso Mundial de Líderes y Gobiernos Locales CGLU 2016,

One Young World 2017 y el Congreso Mundial de Neurocirugía en el 2021. BOGOTÁ PREPARADA PARA RECIBIR EVENTOS MUNDIALES

En la última década, Colombia se ha destacado como un destino importante en la organización de eventos internacionales. Según el ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) en 2014, con 150 reuniones realizadas, el país se ubicó como el tercer destino de Sudamérica después de Brasil y Argentina. La capital de Colombia recibe el 40% de los encuentros internacionales que se llevan a cabo en el país, seguida por Cartagena y Medellín. Tan solo en el último año se destacó por acoger eventos de talla mundial que hace mucho tiempo o nunca habían considerado a Latinoamérica entre sus opciones. Tal es el caso de la Cumbre Mundial de Líderes Locales y Regionales que tendrá lugar el próximo mes de octubre con más de 2.500 asistentes, o el Congreso Mundial de Infraestructura Vegetada que recibirá a 800 profesionales en la arquitectura y la ingeniería medio ambiental.

De igual forma, la Cumbre Mundial de Jóvenes “One Young World” (2017), reunirá a 1.200 jóvenes líderes entre 18 y 30 años de edad procedentes de 194 países con grandes figuras internacionales como ex presidentes estatales, ganadores de premios Nobel, científicos, economistas y CEOS de multinacionales, quienes debaten, formulan y comparten soluciones innovadoras para algunos de los problemas más apremiantes del mundo. Otro evento que desde hace más de tres décadas no se realizaba en la región es el Congreso Mundial de Neurocirugía, programado para el 2021. Luego de un proceso que duró más de cinco

años, y de haber competido con ciudades de gran trayectoria en la industria de los eventos como Dubai, Bali, Ciudad del Cabo y Yokohama (Japón), Bogotá ganó su sede. El encuentro traerá a la ciudad a los 8.000 neurocirujanos más importantes del planeta. De igual forma Bogotá es escenario de espectáculos de talla internacional. Cirque du Soleil, Los Rolling Stones, Maroon 5, Coldplay y Estereo Picnic por nombrar los más recientes, han demostrado que Colombia y su capital están siendo consideradas en el itinerario de importantes artistas y shows.

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CRUCEROS

» NORWEGIAN CRUISE LINE

Planear eventos se ha expandido más allá de tierra firme

rganizadores de eventos en todo el mundo no cesan de buscar novedades con el fin de conseguir que los suyos sean memorables. Una excelente propuesta la ofrecen los cruceros, esas ciudades flotantes de más de dos mil pasajeros en las que es posible vivir experiencias únicas mientras se navega por varios destinos. LM Colombia conversó con Frank Medina, Vicepresidente y Gerente General de Norwegian Cruise Line Holdings para América Latina y el Caribe, respecto de las nuevas tendencias relacionadas con la industria de reuniones en altamar. ¿Cómo ha venido creciendo la Industria de Reuniones? Hace 10 años representaba un 3 o un 4 por ciento, pero estamos haciendo mucho trabajo educando a las empresas so-

bre el valor que obtienen por su dinero. Les decimos que es mucho mejor que en un destino. Pues en un barco además tienes la experiencia del destino. ¿Qué ventajas supone hacer un evento en un crucero frente a otro en tierra firme? Cuando haces el viaje terrestre tienes que pagar todas las comidas aparte. Si quieres llevar a los asistentes a un show tienes que comprar esos tiquetes aparte, tienes que conseguir los traslados para ir a verlo; pero en el barco todo está incuido, todo está muy cerca. Además, se crea cierta camaradería entre los participantes. Tienes la oportunidad de tenerlos juntos, pero también si alguno se quiere ir al casino lo puede hacer. El cliente de crucero tiene una satisfacción muy alta el 99 por ciento de las veces, eso no lo da ningún destino.

Reuniones en altamar, surcando los mares para innovar en la industria POR

JUAN URIBE

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EDICIÓN SEMESTR AL

Salón para eventos del Norwegian Pearl.

Teatro del Norwegian Breakaway.

Así se ve el Norwegian Escape navegando. Fotos: Cortesía Norwegian Cruise Line

¿Cómo es un día en un crucero en un programa corporativo? Los participantes casi siempre tienen su desayuno libre y empiezan un tipo de junta de trabajo. Trabajan unas tres horas en la mañana, dependiendo de si es un crucero de tres, cuatro o siete días; y de si quieren incluir más tiempo libre. El de siete días es muy popular para un incentivo; el de tres o cuatro noches es más popular para reuniones. En la reunión, si hacen trabajo, después toman un almuerzo en un restaurante especializado y hacen algo privado. O si tienen menos tiempo pueden pasar al bufé que queda cerca de la piscina, y a veces regresan y trabajan dos o tres horas por la tarde. Hay salones que podemos reservar para cocteles de bienvenida. Si no, hacen premiaciones, tienen tiempo libre y pasan a una cena. Después entran al teatro, ven un espectáculo estilo Broadway y van al casino. ¿Qué itinerarios tienen sus barcos? Para Latinoamérica el destino favorito es el Caribe, con sol y playa (un 50 por ciento): Gran Caimán, Jamaica, Cozumel. Luego viene Europa (un 35 por ciento): Roma, Barcelona, sur de Francia, islas griegas. Los destinos para incentivos son los mismos, pero a veces las empresas prefieren itinerarios que salen de Nueva York porque tienen sucursales allí. Las personas van a sus oficinas, tienen reuniones y zarpan. Tenemos salidas de Boston y Nueva Orleans (se baja al Caribe). Es un sinfín, tenemos 14 barcos y cuatro en construcción.

¿Recuerda eventos memorables que hayan tenido lugar con Norwegian Cruise Line? Herbalife ha hecho cosas muy interesantes, como poner el logotipo en el fondo de la piscina y alumbrarlo con luces. A los ascensores, que son de vidrio, se les ponen también logotipos. Pero también empresas como Microsoft y otras corporaciones han hecho full ship charters (se toman el barco entero). Todo esto genera sentido de pertenencia en los empleados y te da mucha pasión. ¿Qué particularidades tiene el mercado latinoamericano? Hemos creado un departamento en casa matriz que está dedicado a cotizar y a dar servicio a grupos corporativos, y varias personas están dedicadas a Latinoamérica. Así se nos ha hecho más fácil entender las necesidades de las empresas a nivel regional y tener el personal capacitado para dar ese servicio especializado. Existe una gran demanda de empresas de Colombia, México, Argentina y Chile. Conocemos las necesidades audiovisuales, de reuniones, de eventos exclusivos o privados. Hay muchas empresas que quieren lanzar productos y armar miniferias a bordo, traer a sus clientes. De esta forma, con un notorio avance en el turismo de cruceros ya sea en viajes de incentivo o corporativo dependiendiendo de la época del año, el sector del mercado turístico de Colombia genera ya una notoria variación estando entre un 10 hasta un 15 por ciento de los ingresos anuales en el país, algo que ya sea por mar o tierra, coloca a Colombia en un plano diverso e internacional de lo que hoy es la industria de reuniones. 23«

AEROLÍNEAS

» E N T R E V I STA

No cabe duda de que a este hondureño, que lleva más de 10 años trabajando en aeropuertos, le apasiona lo que hace. Son muy pocos los que tienen la experiencia necesaria para lograr la operación de una línea aérea en un país; incluso en América Latina los profesionales con estas competencias no suman más de quince. Aterrizó en Colombia hace más de cuatro años contratado por OPAIN, el operador del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, con el propósito de abrir nuevas rutas y líneas aéreas que mejoraran la conectividad de la ciudad, lo que en la industria se conoce como “air service development”.

“Vamos a seguir ofreciendo nuevos productos y servicios

para ser más eficientes” POR

MARCELA PINZÓN

n el 2012 cuando llegamos se operaban 16 líneas aéreas internacionales a 31 destinos internacionales directos, básicamente con Avianca, Lan y Copa. No se había realizado ninguna acción para aumentar el tráfico aéreo porque el viejo aeropuerto no tenía la capacidad para hacerlo. Con la construcción del nuevo Dorado, empezamos una estrategia muy clara, donde nuestra primer tarea fue cambiar la mentalidad de las personas para que vieran el problema de congestión como una oportunidad de negocios”. “Después de muchos estudios empezamos a participar en eventos internacionales de la industria aérea para darnos a conocer, reorganizamos la ca-

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pacidad operativa del aeropuerto y empezamos a incrementar las frecuencias, rutas y nuevas líneas aéreas. En el 2012 logramos un crecimiento del 10,7% y en el 2013 del 12,11% llegando casi a los 30 millones de pasajeros” nos explica Fleming, quien no necesita de ningún papel para suministrarnos las cifras necesarias, todas están en su cabeza con una exactitud milimétrica. “La primera ruta que logramos fue con Interjet en junio de 2013, hoy ofrece dos vuelos diarios Bogotá-México. Con este destino rompimos paradigmas, cuando la operación tuvo seis vuelos diarios, la gente decía que el mercado no daba para una séptima ruta y funcionó una séptima y una octava”.

EDICIÓN SEMESTR AL

Peter Fleming AVIATION MARKETING DIRECTOR OPAIN

En el corto plazo estableció rutas como Londres, Roma, Amsterdam, Los Angeles, Chicago, Montreal y Lisboa de las cuales la mayoría ya están operando; definió unas secundarias como Guatemala, Caribe, Dallas y San Juan de Puerto Rico y a largo plazo serán Medio Oriente y Asia. Seguimos buscando oportunidades. “Realmente ha sido un programa interesante donde se han visto los resultados. Somos el tercer aeropuerto con mayor tráfico en Latinoamérica y Colombia es la tercera población más grande de la región, entonces obviamente hay una gran oportunidad de negocios”. Para tomar la decisión de aterrizar en un destino determinado, las líneas aéreas evalúan el área de influencia o mercado. Bogotá tiene alrededor de ocho millones de personas y si se toman en consideración todos los municipios aledaños que hacen uso del aeropuerto, esa capacidad sube a 10 millones. Si a esto se le suman las locaciones más alejadas se incrementa a 15 millones, además de interconectar a las principales ciudades colombianas y otros países de Sudamerica América por su posición geográfica estratégica. “Este atractivo se logra básicamente con números, con hechos concretos. Una línea aérea busca vender asientos y lo que nosotros les vendemos son negocios. Hasta el momento los que hemos concretado han funcionado, es más, superan sus expectativas pues la mayoría de las rutas que tenemos operando están por encima del 80% de ocupación”. “El próximo 4 de mayo entró en operaración Turkish Airlines con tres vuelos semanales Bogotá-Estambul, y Air Europa el 26 de junio. Ya son nueve destinos Europeos con vuelo directo, todas estas buenas noticias hacen que Colombia se convierta en un mercado emergente”. TURISMO DE REUNIONES, EL TESORO TODAVÍA NO DESCUBIERTO

“Yo llamo al Turismo de Reuniones el tesoro no descubierto todavía, porque atrae grandes grupos que me pueden viralizar la experiencia en Bogotá. En el marco de un evento puedo lograr un impacto de 3,000 personas en una semana, esto no lo alcanzan los canales normales de comercialización de las aerolíneas. Hoy por hoy estamos trabajando con el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca para que cada línea aérea con quien nos sentemos a conversar, conozca el potencial que tiene la ciudad como destino de congresos y convenciones y la oportunidad de negocios que este factor les puede generar.

El Aeropuerto El Dorado de Bogotá tiene a hoy, 43 destinos conectados directos, lo que facilita la llegada de cualquier asistente a un evento con tarifas muy asequibles. Adicionalmente los tiempos de proceso de un pasajero entrando o saliendo son muy eficientes, sin embargo, toda la industria debe entender que debemos trabajar juntos para lograr más resultados”. Según este funcionario de OPAIN, en materia de congresos y convenciones el potencial del aeropuerto es altísimo si todos los actores de ciudad se unen. En casos específicos existe una gran coordinación entre Migración, Policía Nacional, el organizador del evento y aduana para que el visitante tenga la mejor experiencia de ciudad desde su arribo. “Nosotros vendemos Bogotá, el aeropuerto internacional El Dorado es la cara de la ciudad cuando el pasajero aterriza, pero nuestro verdadero producto es la ciudad. Las líneas aéreas son también un facilitador para que este producto se desarrolle más, por eso a OPAIN le interesa trabajar estrategias conjuntas, todos los gremios pueden estar seguros de que tenemos las puertas abiertas para ellos”.

“El próximo 4 de mayo entró en operaración Turkish Airlines con tres vuelos semanales Bogotá-Estambul, y Air Europa el 26 de junio. Ya son nueve destinos Europeos con vuelo directo, todas estas buenas noticias hacen que Colombia se convierta en un mercado emergente”.

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS:

El Dorado de Bogotá fue reconocido como el mejor aeropuerto de Sudamerica en los World Airport Awards, además de recibir por segundo año consecutivo el certificado de cuatro estrellas y el premio al mejor staff de Sudamérica. Fue entregado por Skytrax, una auditoría creada en el Reino Unido dedicada al análisis y comparación en materia de calidad de las diferentes aerolíneas y aeropuertos del mundo. Los premios Skytrax son considerados los Oscar de la industria aérea y se otorgan cada año en diferentes categorías. 25 «

AEROLÍNEAS

» A I R E U R O PA

Buenas noticias están llegando del antiguo continente. Air Europa, una compañía de origen español, perteneciente al Grupo Globalia, entrará a operar, a partir del 28 de junio de este año la ruta Bogotá-MadridBogotá, en un avión Boeing 787-800 Dreamliner, con una frecuencia de un vuelo diario.

Con

POR

ANDRÉS PIÑEROS

Air Europa, Bogotá una hora más cerca de Madrid G racias a la incorporación de esta nave de última generación, “hemos logrado que el trayecto a Bogotá se reduzca aproximadamente en 50 minutos, teniendo un ahorro en consumo de combustible de un 20%, el cual es inferior al de otras aeronaves que vuelan esta ruta. Además, con la consiguiente reducción de gases CO2, se brindará al

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pasajero la mejor experiencia y confort, colaborando con el medio ambiente”, afirma Natalia López, Gerente Comercial de Air Europa para Colombia. Cada aeronave contará con 22 sillas en business y 274 en clase turista. Todas con un excelente servicio a bordo. Los viajeros podrán conectarse con más de 26 destinos a través de Madrid y acce-

EDICIÓN SEMESTR AL

der —con tarifas muy competitivas—, a los más de 1.000 destinos que operan las compañías aéreas pertenecientes al programa Sky Team. AMÉRICA Y EL CARIBE CON NUEVAS RUTAS

El vuelo saldrá de Bogotá a las 8:00 pm, para arribar a Madrid a las 12:25 horas del día siguiente, mientras el regreso será saliendo de Madrid a las 3:00 pm y arribando a Bogotá a las 6:00 pm (hora local). “Estimamos que para el primer año tendremos el 85% de ocupación, con un crecimiento continuo en apertura de destinos en Latinoamérica. Además de Bogotá, nuestra próxima ruta en Diciembre de este año, será Guayaquil-Madrid-Guayaquil, en Ecuador”. Después de más de 15 años en el mercado, los aviones de Air Europa buscan volar cada vez más alto, llegando luego a Perú. Por lo que, la aerolínea será una especie de carabela que unirá a Colombia y Sur América con España. Luego de Bogotá, la mira está en el Caribe colombiano. “Tenemos un proyecto para operar Cartagena, aunque es una idea que está en vías de estudio”, precisa la ejecutiva colombiana. La compañía busca unir América y Europa, y, desde allí, las principales ciu-

SIN VISA SCHENGEN, SE ABREN LOS CIELOS

Para los directivos de Air Europa, la eliminación de la visa Schengen es una gran oportunidad. “Gracias a que los gobiernos (colombiano y de la comunidad europea) llegaron a tan favorable decisión; esto permitirá que los colombianos puedan conocer el antiguo continente sin los costosos y dispendiosos trámites que existían anteriormente”. La compañía confía, y los datos registrados hasta ahora lo confirman, que la aerolínea experimentará un incremento superior a los dos dígitos para el segundo año, dice la ejecutiva de una empresa que está a punto de “despegar” en Colombia. “Nuestro principal interés está en ofrecer el mejor servicio a los pasajeros. Eso hace parte de nuestra cultura organizacional”, enfatiza López, explicando que “cada detalle cuenta”. Para la compañía, todos los segmentos del negocio son importantes “tanto el MICE como el vacacional, sin descartar el familiar y el corporativo. En este último con una participación muy elevada”. La responsabilidad de atender a los pasajeros está en manos de una tripulación de origen mayoritariamente español.

LA AEROLÍNEA PARTE DE UN CONGLOMERADO

50 aeronaves 47 destinos alrededor del mundo Parte del grupo Las principales empresas de Globalia se agrupan en 6 grandes áreas de negocio: 1. División Aérea - Air Europa 2. División Minorista - formada por la red de agencias de viajes de Halcón y Ecuador. 3. División Mayorista - Travelplan 4. División Hotelera - Be Live Hoteles 5. División Handling - Groundforce 6. Transporte Por Carretera - Globalia Autocares

...la aerolínea será una especie de carabela que unirá a Colombia y Sur América con España. Luego de Bogotá, la mira está en el Caribe colombiano.

dades españolas y las capitales europeas. “Solo nos hace falta volar hacia Australia y Asia”, comenta López, con la seguridad de que la aerolínea está dispuesta a traspasar todas las fronteras. “En Latinoamérica nuestra participación global está en 9% y con las nuevas rutas previstas, y la llegada de los Dreamliner 787-800 y 787-900, nuestra cuota de mercado estará en torno al 13%”, afirma la representante de la aerolínea, quien entiende que su labor apenas comienza y que las nuevas rutas permitirán suplir buena parte de la creciente demanda de los viajeros americanos hacia Europa.

Natalia López GERENTE COMERCIAL DE AIR EUROPA PARA COLOMBIA 27 «

ASOCIACIONES

Asociaciones

herramientas para el desarrollo de la industria POR

CARLOS P. GALVÁN

in duda referirnos a la importancia que conlleva el Turismo de Reuniones como un elemento integrador y transformador en un destino, una comunidad o un país, resulta fundamental actualmente. A ello valdría la pena reconocer también, la incansable labor de diferentes personalidades del sector MICE no solo de Colombia, sino de toda Latinoamérica que han trabajado para el crecimiento de la industria, tanto a nivel local como geográfico, ayudando a construir puentes con otras regiones, otras industrias así como diferentes asociaciones de reuniones para fortalecerla. Y es de estás ultimas, las asociaciones, de quien deseamos brindar un panorama un poco más amplio, informándoles no solo qué tipo de institución es, sino su especialidad, su alcance, » 28

pero sobre todo, las bondades que el solo hecho de conocerlas pueden brindar a quienes buscan dar un paso aún mayor en realización de exposiciones, congresos, convenciones e incentivos, ya sea asistiendo a sus congresos y conferencias o bien, tomando cursos de actualización o certificaciones, en los que además del intercambio de conocimiento, uno como miembro o asistente sus eventos puede conocer de primera mano lo último en estudios e investigaciones relacionados a la industria, así como su problemática internacional y las nuevas tendencias que hoy se puede observar a nivel regional y mundial. De modo que si bien el conocimiento es poder, aquí están los elementos que pueden ayudar a brindarle desde hoy, una mejor industria para todos.

MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL, MPI Es la asociación internacional más grande del mundo de la Industria de Reuniones, fundada en 1972. Su principal objetivo consiste en elaborar redes de negocios entre los diferentes actores, apostando por su constante profesionalización en materia del Turismo de Reuniones (exposiciones, congresos, convenciones y viajes de incentivo). Compuesta por 25.000 miembros pertenecientes a más de 80 capítulos y clubes en 22 países, entre sus componentes se encuentra:

• La publicación de la revista The Meeting Professional® • Fundación MPI. Otorga becas y recursos para investigación. • Bolsa de trabajo PRESIDENTE INTERNACIONAL

Fiona Pelham Chairwoman Managing Director Sustainable Events Ltd and Positive Impact Manchester, United Kingdom

PROFESSIONAL CONVENTION MANAGEMENT ASSOCIATION, PCMA Esta es una asociación vinculada constantemente a la educación, la creación de redes empresariales así como la vinculación de líderes en la industria global de reuniones, convenciones y eventos de negocios. Con más de 6.500 miembros y 50.000 clientes PCMA impulsa la innovación a través de la evaluación de riesgos, la investigación y los datos impulsado la toma de decisiones. Creada en 1956, esta asociación se encuentra integrada también por proveedores, profesores y estudiantes. Siendo representada por 17 capítulos en los Estados Unidos, Canadá y México. PCMA se encuentra integrada por:

• PCMA Education Foundation • La revista PCMA Convene (1986) • Reconocimientos: Visionary Awards, PCMA Chairman’s Award, CMA Global Meetings Executive of the Year Award y PCMA Honors PRESIDENTE INTERNACIONAL

Deborah Sexton Presidenta y CEO

Certificaciones • CMP (Certified Meeting Professional). Es la principal certificación de la Industria de Reuniones. • CMM (Certificate in Meeting Management). Ofrece un estándar global de excelencia en temas de administración, prevención, análisis y negociación de eventos, etc. • HMCC (Healthcare Meeting Compliance Certificate). Se centra en el cumplimiento, regulaciones, leyes y técnicas para la gestión de las reuniones de la salud. • SMPC (Sustainable Meeting Professional Certificate). Es una herramienta de planificación de reuniones sostenible avalado por el iCompli Sustainability. • EDC (Event Design Certificate). Es un programa que ayuda a diseñar mejores eventos y crear valor para los asistentes. • Meetings & Events at Sea Certificate. Explora y certifica las ventajas de la celebración de eventos en los cruceros en oposición a los lugares tradicionales. • SPC (Sustainable Practitioner Certificate). Esta certificación está diseñada para las personas que desee centrarse en la sostenibilidad dentro de la Industria de Reuniones. Capítulos en Latinoamérica – México, Ciudad de México Miembros: 126 Contacto: Guadalupe Arias mpimexico@mpimexico.org.mx Tel: +52 (55) 19 98 96 02

– Brasil, Sao Paulo Miembros: 26 Contacto: Elizabeth Wada mpilamec@gmail.com

Evento – WEC (World Education Congress, Junio 11 al 14, Atlantic City, New Jersey) – The MPI Rise Award Costos de asociación Meeting Planner $399.00 USD Proveedores $519.00 USD Para mayor información escriba a: media@mpiweb.org o llame al 75234.7349, +1.972.702.3000, www.mpiweb.org

Certificaciones • CASE (Certified Association Sales Executive). Colabora en el desarrollo de habilidades relacionadas con las ventas y la construcción de relaciones de negocio. • DES (Digital Event Strategist). Brinda herramientas para planificar, producir y medir los resultados de prácticas digitales así como atraer públicos que utilizan la tecnología digital. Capítulos en Latinoamérica – México, Ciudad de México Miembros 67 Contact: Vanesa Salazar mexico.chapter@pcma.org Tel: 044.55.54029324 – PCMA Internacional 35 East Wacker Drive, Suite 500, Chicago, IL 60601 877.827.7262 (toll-free) 312.423.726 Costos de asociación Planner: $360 USD Supplier: $485 USD Faculty: $205 USD Student: $40 USD Evento – 2016 PCMA Global Professionals Conference- Paris del 30 de agosto al 1° de septiembre – PCMA Education Conference del 26 al 29 de junio San Louis, Missouri – PCMA Convening Leaders 2017, Austin, Texas, del 8 al 11 de enero Para mayor información ingrese a: www.pcma.org, escriba a communications@pcma.org o llame al 877.827.7262, 312.423.7262

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SOCIETY FOR INCENTIVE TRAVEL EXCELLENCE, SITE Es el organismo global con autoridad que reúne a los profesionales de la industria de los incentivos, dedicados a generar resultados de negocios a través de las experiencias motivacionales, siendo a su vez, el sector del turismo con mayor generación de derrama económica. Con más 40 años de existencia, SITE cuenta hoy con más de 2.000 miembros en 90 países con 29 capítulos locales y regionales. Site se encuentra integrada por:

• Fundación Site • SITE Young Leaders Program

INTERNATIONAL CONGRESS AND CONVENTION ASSOCIATION, ICCA Fundada en 1963, ICCA representa a los principales especialistas en organización y logística de la industria de reuniones con capacidad para desarrollar reuniones y eventos internacionales. Actualmente cuenta con más de 1.000 empresas y organizaciones miembros en más de 90 países alrededor del mundo. A demás de ser el parámetro de la Industria de Reuniones global, al publicar año con año el Ranking Mundial de ICCA, donde se da a conocer la posición de los países y las ciudades con respecto al Turismo de Reuniones. ICCA se encuentra integrada por:

• Estrecha colaboración con IMEX, EIBTM, FIEXPO • Fundación ICCA de Educación

PRESIDENTE INTERNACIONAL

Rajeev Kohli, CIS Presidente

PRESIDENTE INTERNACIONAL

Nina Freysen-Pretorius Presidenta

Reconocimientos Reconocimientos SITE Crystal Awards Chapter of the Year Member of the Year

Publicación del Ranking Mundial ICCA Programas

Certificaciones Global Destination Sustainability Index (GDSI-Index) • Certified Incentive Specialist (CIS). Brinda un mayor conocimiento de cómo diseñar programas de incentivos y motiva a las personas a alcanzar un mejor rendimiento. Capítulos en Latinoamérica – México, Guadalajara Miembros: 40 Contacto: Luis Villaseñor presidente@dite.org.mx www.site.org.mx – Site Sudamérica Su capítulo lo integran profesionales de Costa Rica, Colombia, Panamá y Argentina Contacto: Alejandro Verzoub presidencia@sitesouthamerica.com Evento. – SITE Global Conference, del 5 al 7 de noviembre de 2016, Panamá – SITE Global Education Week del 11 al 15 de abril Costos de asociación $445 USD Para mayor información escriba a: SITE@SITEglobal.com o llame al +1.312.321.5148, www.siteglobal.com

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Capítulos en Latinoamérica – Mexico Mexican Committee Ms. Antonieta Gamez Centro Banamex Mexico City Convention and Exhibition Center – Brazil Brazilian Committee Mr. Mauricio Macedo FIERGS Exhibition & Convention Centre

Evento 55° Congreso Mundial de ICCA del 13 al 16 de noviembre en Malasia Costos de asociación 1.870,00 € (Euros) + tarifa de socio 2.934,00 € Costo anual 2,934.00 € Para mayor información llame al: +31.20.398.1919 o ingrese a www.iccaworld.com

GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION, GBTA Es la asociación líder en viajes corporativos con sede en Washington, DC, la cual gestiona operaciones a nivel mundial por poco más de $ 345 millones de dólares, realiza investigaciones y sesiones educativas en cada una de las regiones donde se encuentra. Constituida por más de 7.000 miembros así como una red internacional de 28.000 profesionales de viajes y 125.000 contactos de proveedores turísticos para la realización de viajes corporativos. GBTA se encuentra integrada por:

• La Fundación GBTA • GBTA Ladders • GBTA Tv • Comité de aplicaciones • Revista Global Business Travel

FEDERACIÓN DE ENTIDADES ORGANIZADORAS DE CONGRESOS Y AFINES DE AMÉRICA LATINA, COCAL Es la asociación que desde 1998, agrupa a 18 diferentes órganos de la industria de reuniones en su calidad de Asociaciones Nacionales o Federaciones organizadoras de eventos. Buscando conjuntar y profesionalizar el sector de eventos al hacerlo cada vez más competitivo el sector de Industria de Reuniones, así como provocar encuentros entre los especialistas para fomentar y fortalecer el Turismo de Reuniones de la región junto a las nuevas tendencias que se están configurando en América Latina. COCAL se encuentra integrada por:

• 17 asociaciones PRESIDENTE INTERNACIONAL

Graciela Sánchez Presidenta COCAL

PRESIDENTE INTERNACIONAL

Christle Johnson, CCTE, GLP, GTP Presidenta GBTA

Eventos Reconocimientos The Masters Honors Summit & Gala Certificaciones • CMM (Certificate in Meeting Management). Ofrece un estándar global de excelencia en temas de la administración, prevención, análisis y negociación de eventos, etc. • GLP (Global Leadership Professional). Desarrolla técnicas y procesos de negociación de eventos mediante enfoques y resultados. • GTP, (Global Travel Professional® Certification). Certificación diseñada para elevar los estándares de rendimiento y profesionalización dentro de la industria. Capítulos en Latinoamérica – Latinoamérica Roberto Morales Regional Director, +506.2220.1140 rmorales@gbta.org

– México Rodolfo Macedo Regional Director, GBTA Mexico 703-236-1184 rmacedo@gbta.org

– Brasil Wellington Costa Regional Director, GBTA Brazil +55-11-9497-1628 wcosta@gbta.org

Jose Corrales Assistant Operations +506-2220-1140 jcorrales@gbta.org

COCAL posee presencia en eventos tales como: • Convening Leaders • Fiexpo Latinoamérica • World Meetings Forum / World Trade Show Forum • Expo Eventos • IBTM Latinoamérica (ICOMEX) • IMEX Las Vegas, USA • CONPEHT • ICCA • EIBTM España Evento COCAL 2017, Punta del Este, Uruguay Costos de asociación • ASOCIADOS PLENOS: Cuota de Afiliación (una sola vez) $ 1.200 USD Cuota Social (anual) $ 600 USD • ASOCIADOS OBSERVADORES: Cuota de Afiliación (una sola vez) $ 1.200 USD Cuota Social (anual) $ 600 USD • ASOCIADOS ADHERENTES: Cuota de Afiliación (una sola vez) $ 1.200 USD Cuota Social (anual) $ 600 USD Para mayor información escriba ingrese a: http://cocal.org

Eventos GBTA Convention 2016, del 16 al 20 de junio, Denver, Estados Unidos. Costos de asociación Cuota para socios compradores: 150 dólares americanos Proveedores: 395 USD Para mayor información escriba a: info@gbta.org, llame al 703.684.0836 o ingrese a www.gbta.org 31 «

PERFILES

» G R AC I E L A S Á N C H E Z

Esperar a que los eventos vengan es quedarse en el conformismo POR

VERENIZE DOMÍNGUEZ

a Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, COCAL, realizó su cambio de presidente y mesa directiva durante su congreso anual, el cual se llevó acabo el pasado mes de marzo en Guadalajara, México, siendo Graciela Sánchez la persona que se hará cargo de darle continuidad a los trabajos y planes de la asociación. Con su vasta experiencia como tesorera de la pasada mesa directiva y Presidenta de la Aso-

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ciación Uruguaya de Organizadores de Congresos, Ferias, Exposiciones y Afines, AUDOCA, Sánchez es organizadora profesional de congresos, seminarios y cumbres de Uruguay, y se muestra emocionada y comprometida para seguir impulsando la consolidación y la búsqueda de la unión de los organizadores Latinoamericanos y es en entrevista para LM Colombia que nos cuenta un poco más acerca de sus planes para lograrlo.

EDICIÓN SEMESTR AL

¿Cómo te sientes al tomar las riendas de una asociación como COCAL? Estamos iniciando una nueva directiva que dará continuidad a la anterior, con el objetivo de impulsar y desarrollar a la COCAL. Antes los países estaban integrados pero solamente para formar una federación, en cambio ahora con el paso del tiempo esa ideología se ha transformado a favor de trabajar y crecer todos por una región; gracias al apoyo de nuestros socios y a las herramientas que hemos creado, las cuales fortalecen los cursos de profesionalización, aspectos que ayudan al crecimiento de cada nación.

El reto en estos momentos es que muchos países tienen problemas de recursos económicos por recortes de presupuesto, algunos de ellos desean seguir en la COCAL así que debemos ayudarles y apuntar hacia ellos”. Todo lo anterior representa un gran desafío porque muy pocos países están comprometidos, y algunos no utilizan nuestras herramientas y no nos involucran para ayudarlos a crecer. Y es que la idea es que una vez que se logre un trabajo colaborativo, Latinoamérica dentro del Turismo de Reuniones no solo crezca un tres por ciento, sino que llegue a ser una región de 10, puesto que en muchos lugares ya somos una industria que cuenta con recursos a favor como seguridad, hermosos paisajes, hoteles, conectividad aérea y recurso humano, es por eso que no podemos esperar a que los eventos vengan, si no salimos a captarlos nos vamos a quedar en el conformismo. ¿Cuáles son los primeros pasos que has dado como Presidenta de la COCAL? Ya he empezado a contactar a los miembros de cada país, porque quiero hacer una evaluación de cuánto han crecido y cuánto han decrecido, con la intención de saber lo que está pasando y qué ayuda necesitan de la COCAL, así como también

Graciela Sánchez PRESIDENTA COCAL

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PERFILES

» G R AC I E L A S Á N C H E Z

darnos cuenta de lo que están desaprovechando de la asociación. Otro aspecto fundamental es el networking, por lo que quiero reunir a todos los países para que cuenten sus experiencias, saber cómo han resuelto sus problemas para que otras entidades los puedan tomar como ejemplo. Saber cómo recibieron un evento que tal vez otro país de Latinoamérica va a organizar para que lo puedan guiar en algunos aspectos. Esto no funciona si no lo hacemos todos juntos.

inglés, se pueda hacer una certificación más o menos parecida que permita la profesionalización y con ello, permitir que las empresas se desarrollen. ¿Cómo visualizas a COCAL actualmente y cómo la ves a futuro? La veo muy fortalecida, pero es un trabajo que se ha hecho durante varios años con diferentes presidencias y mesas directivas y es por ellos que tenemos una COCAL madura. Lograr construir una federación con países Latinoamericanos, con socios estratégicos y socios aliados no ha sido una tarea fácil. Cambiamos los estatutos, justamente para que se incorporaran países que queríamos que estuvieran con nosotros, por eso digo que veo una COCAL muy fuerte que ha conquistado muchísimo. Estamos arreglando la casa, pero necesitamos manos, somos muy pocos para todo lo que hay que hacer, por lo que otra de mis ideas para esta administración, es crear comisiones de trabajo para que cada una tenga un supervisor que esté al tanto de lo que está pasando y de lo que no está pasando y de lo que necesita la COCAL para que suceda. Sé que dos años es poco tiempo, pero es suficiente como para que después alguien más le dé continuidad.

¿Cuál es el aspecto fundamental para poder lograrlo? Lo principal es la integración y participación de todos los países, por ejemplo ahora ya son miembros de la COCAL República Dominicana y El Salvador; de tal forma que ya casi logramos tenerlos a todos. También hemos conseguido una conexión con cadenas hoteleras, que es muy positivo para nosotros. Otra cuestión que tenemos que mejorar son los temas que se abordarán en el congreso de COCAL; hay que ofrecer información en donde un hotel y una línea aérea puedan hablar de sus alternativas y de los beneficios que ofrecen. Otro aspecto es hablar del cambio climático, del que es fundamental investigar más allá de lo que se ha dicho en otros congresos También es para no repetir información y no desanimar importante seguir a la audiencia.

trabajando para que los organizadores de congresos estén certificados y para aquellos que no puedan tomar la certificación, ya que el examen es en inglés, se pueda hacer una más o menos parecida que permita la profesionalización”...

¿Cuál crees que será el mayor reto al que te puedas enfrentar durante este periodo? Los retos son comunes sin importar el cargo que tengas. El reto en estos momentos es que muchos países tienen problemas de recursos económicos por recortes de presupuesto, algunos de ellos desean seguir en la COCAL así que debemos ayudarles y apuntar hacia ellos. Algo muy importante es concientizar a la parte pública de los países de la importancia de Turismo de Reuniones la cual muchos desconocen, así como de exaltar la relevancia de la COCAL; no sé si lo vamos a lograr en dos años, pero al menos queremos hacerlo en los países donde la Industria de Reuniones no es reconocida. También es importante seguir trabajando para que los organizadores de congresos estén certificados y para aquellos que no puedan tomar la certificación, ya que el examen es en »34

¿Qué países latinoamericanos necesitan más ayuda para conocer sobre el Turismo de Reuniones? No podemos decir un país más que otro, todos los países estámos ávidos de adquirir conocimiento, de crecer en este turismo al cual apuntamos; por ende COCAL trabaja para poder darles las herramientas necesarias a todos por igual.

¿Qué representa para ti que el próximo COCAL sea en tu país? Es todo en orgullo. Es el tercer congreso de COCAL en Uruguay y además, este es un momento muy importante, porque hemos cumplido nuestro sueño de tener un gran centro de convenciones en Punta del Este. Así que vamos a hacer networking con un sistema que nos ha funcionado muy bien en el país. Es un congreso de organizadores de congresos por lo que todo debe ser perfecto, además de que me gustaría que fuera internacional. Sin duda sé que es un gran desafío pero lo voy a hacer.

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Medellín

en la mira internacional de la Industria de Reuniones La capital de Antioquia, reconocida por su Feria de las Flores, cada día gana mayor credibilidad como sede de eventos de talla mundial. La OMT y el BID, entre otros, ya han venido a la ciudad.

edellín se ha acostumbrado a ser un anfitrión de talla mundial y no quiere detener su crecimiento en la Industria de Reuniones. La ciudad es famosa, entre otras cosas, por su Feria de las Flores, las esculturas del maestro Fernando Botero, por el clima primaveral que ronda los 25 grados centígrados y su sistema integrado de transporte que permite conectar al Metro con el Metro Cable, con los buses del Metroplús y, más recientemente, con el tranvía.

POR

JUAN URIBE

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ESPECIAL

» MEDELLÍN

Siendo éstas algunas de las cualidades que han permitido que la capital antioqueña, entre otros certámenes, haya sido sede del Foro Urbano Mundial (WUF7) en 2014 y de la asamblea general de la Organización Mundial del Turismo (OMT) en 2015. También, de las asambleas de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). En lo que va de este año ha realizado el Congreso Global de Emprendimiento que reunió a cerca de 2.000 expertos en la materia, provenientes de más de 150 países; y en junio en Medellín se llevará a cabo el Foro Económico Mundial capítulo Latinoamérica, al que asistirán 600 líderes empresariales, políticos internacionales, académicos, periodistas e intelectuales para analizar los problemas económicos que afectan a la región. El trabajo de Fernando Botero Hombre a caballo en la Plaza de Botero.

Captación de eventos en Medellín

Medellín Eventos nacionales Eventos internacionales TOTAL

2012 20 36 56

2013 13 55 68

2014 30 47 77

2015 17 69 86

Derrama económica en Medellín por eventos captados*

2012 2013 2014 2015

16,5 millones 29,5 millones 19,6 millones 19 millones

*Cálculo al momento de la captación. Cifras en dólares. Fuente: SITUR (Sistema de Indicadores Turísticos de Antioquia).

Aeropuerto José María Córdova. Foto: Cortesía, Medellín.travel

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Así, además de los nombres de reuniones importantes que llegan a esta ciudad, los resultados avalan el trabajo que allí se está llevando a cabo con el fin de poner a Medellín en el foco internacional. De los 86 eventos que fueron captados en 2015 por el Medellín Convention & Visitors Bureau (MCVB) en alianza con la Alcaldía de Medellín, 69 son internacionales. Esto significa un 47 por ciento más de certámenes de este tipo con respecto a los obtenidos en 2014. “Hoy vemos que, además del beneficio por el precio del dólar, la captación de eventos mundiales es una estrategia exitosa para lograr cada vez más viajeros internacionales”, afirmó la Gerente General del Medellín Convention & Visitors Bureau, Ana María Gallego Martínez. Como resultado de esta gestión se espera que los eventos atraídos en 2015 a Medellín le dejen a la ciudad una derrama económica de 19 millones de dólares. El respaldo a esta cifra se encuentra en los cálculos de la OMT —citados por el MCVB—, según los cuales el prome-

dio de gasto diario de un extranjero que viaja para asistir a reuniones en Medellín ronda los 250 dólares. Este gasto es de 100 dólares diarios para un colombiano residente en el exterior que llega a la ciudad y de 60 dólares para un visitante nacional. Aunque el reconocimiento de Medellín ha tenido que ver en años recientes con su crecimiento en la Industria de Reuniones, las autoridades de la ciudad también están enfocándose en mejorar las experiencias de los visitantes para que extiendan sus estadías algunos días. En este sentido buscan fortalecer iniciativas que les permiten a los viajeros disfrutar de la cultura y de la gastronomía locales, así como visitar municipios cercanos que cautivan con su autenticidad. Hoy es más común que nunca ver turistas extranjeros en las calles de Medellín. Vienen a gozar con la hospitalidad ‘paisa’; a disfrutar de una ciudad que con el orgullo, el empuje y la capacidad para trabajar en equipo de sus habitantes continúa avanzando.

ESPECIAL

» E N T R E V I STA

Incentivos en

Medellín,

Foto: Cortesía, Medellín.travel

expandiendo la forma de hacer reuniones

POR

JUAN URIBE

bogada, con un Máster en Políticas Públicas Internacionales, Especialista en Derecho Financiero y experta en el campo del relacionamiento internacional, Ana María Gallego Martínez ha colaborado también en proyectos de apoyo en negocios de crecimiento internacional así como en tareas de relación institucional, nacional e internacional a través de la Gerencia de Relaciones Externas de Empresas Públicas de Medellín. Desde septiembre del 2015 asumió el cargo de Gerente General del Medellín Convention & Visitors Bureau, del cual tiene clara la formulación y atracción de nuevos eventos de la mano de generación de negocio y la consolidación de los que ya están en marcha, para de esa forma poner en la mira internacional a Antioquia y Medellín no solo por su infraestructura y calidad en congresos y convenciones, sino también por la cultura y gastronomía que ofrece para incentivos, los cuales complementan esta extraordinaria oferta de promoción, cuyos aspectos nos relata más a fondo a continuación.

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Ana María Gallego Martínez GERENTE GENERAL

Medellín Convention and Visitors Bureau

EDICIÓN SEMESTR AL

¿Cómo analiza el crecimiento de Medellín en la industria de reuniones? Medellín ha evolucionado bastante, más allá de que su internacionalización esté basada en las reuniones. Queremos hacer una apuesta importante para que los viajeros se conviertan también en el otro punto de la industria. El Turismo de Reuniones crece y te impulsa la internacionalización y la visibilidad; pero el turismo vacacional, el del viajero que viene y se queda en una ciudad como la nuestra, es el que te va transformando poco a poco la realidad desde lo social. Con la administración municipal tenemos una apuesta muy importante por focalizarnos y fortalecer los productos que diferencian a Medellín como destino.

La Alpujarra. Foto: Cortesía, Medellín.travel

No captamos cualquier tipo de eventos. Tenemos unas líneas que más nos interesan porque van de la mano con la ciudad: los temas de gobierno, los temas de alta medicina, los temas culturales y académicos; la moda, la gastronomía”. ¿Qué está haciendo la ciudad en este sentido? Los incentivos son importantes y Medellín no había explorado muy bien esa línea dentro del mundo que se conoce como la industria MICE (reuniones, congresos, eventos e incentivos). El incentivo es un paquete que une muy bien las reuniones con lo vacacional. Hace que tengas que aumentar la oferta local de una forma más expandida e integres a muchos más actores en esa cadena. Este año vamos a trabajar con incentivos y a empezar a generar factores diferenciadores como destino. ¿Qué novedades presenta Medellín en cuanto a incentivos? Los incentivos en el mundo eran del estilo 'te ganaste ir a este destino que tiene sol, playa, todo incluido'; pero los 'todo incluidos' en casi todo el mundo terminan siendo iguales y los destinos de sol y playa son muy parecidos. Los viajeros están cambiando esa forma de pensar. Ya quieren vivir experiencias, sentirse inmersos en otra cultura, sentir que se empaparon de otro país al que nunca hubieran ido. Nosotros tenemos unas particularidades que nos hacen un destino muy especial porque tenemos frío, calor, playa, montaña y naturaleza; además la ciudad está especificando sus líneas: cultura por la parte de Fernando Botero; la música y la gastronomía.

¿Qué papel desempeñan otros municipios de Antioquia en este sentido? La señal que hemos recibido de la nueva administración departamental es la de fortalecer de manera imporante los destinos turísticos del departamento, como la piedra de El Peñol. También están Santa Fe de Antioquia, Jerícó y Jardín —hacen parte de la Red de Pueblos Patrimonio—. Creemos que también se van a potenciar otras cosas desde la Gobernación: las rutas cafeteras, las rutas indígenas, el turismo de naturaleza y aventura (parapente, rappel, canopy, etc). Un plus es que hay una muy buena conversación entre la Gobernación y la Alcaldía para potenciar un crecimiento conjunto porque no hay ciudad sin región y la región tampoco crece sin ciudad. Hay una visión conjunta. Hemos evolucionado un paso más allá de sólo el tema de reuniones locales para empezar a mirarnos como región, más integrados. ¿Cómo se logra fortalecer la oferta complementaria? En reuniones vamos muy bien y podemos estar mejor por esa oferta complementaria. Cuando haces mucho esfuerzo por que haya un buen número de reuniones y congresos, pero te quedas corto en la oferta complementaria para que esas personas se queden dos o tres días más,

estás perdiendo la gran oportunidad que te da el ser muy bueno en los congresos. Nuestra meta este año es crecer todavía más en ese posicionamiento que tenemos en reuniones; pero crear esa oferta complementaria que hace que el médico que venga quiera traer a su esposa o a sus hijos; o que quiera quedarse dos días más porque quiere recorrer la ciudad. ¿Cómo está trabajando el Bureau con el gobierno local? Bien. El Bureau ha tenido la fortuna de que los gobiernos locales nos han dado siempre muchísimo apoyo. Este gobierno municipal nos ha hecho un reconocimiento en el sentido de que somos una institución que apoya la promoción de Medellín. Hemos coincidido en que el turismo es un factor de transformación y de desarrollo económico y social. Se está materializando desde la perspectiva de la administración la importancia que tiene la inversión en turismo. Es una industria que no contamina, que genera inclusión, visibilidad y que permite un retorno de inversión muchísimo más alto que cualquier subsidio. La mentalidad de la administración municipal es: hay que invertir ahora en fortalecer el turismo en la ciudad porque te hace crecer todo el tejido social e industrial. Es muy importante que haya visto en el Bureau el vehículo para lograr esa transformación. ¿Cómo es el trabajo con ProColombia? Muy articulado. Nosotros nos sentamos en la regional con ProColombia a consultarle sus metas para que las articulemos con nuestras metas como Bureau y para que también sean las metas de la administración. Se trata de saber cuál va a ser 41 «

ESPECIAL

» E N T R E V I STA

Los incentivos son importantes y Medellín no había explorado muy bien esa línea dentro del mundo que se conoce como la industria MICE. Hace que tengas que aumentar la oferta local de una forma más expandida e integres a muchos más actores en esa cadena”. la apuesta de la región que vamos a hacer todos juntos: en divisas, en mercados objetivos, en el tipo de viajeros y en los apoyos que vamos a tener para los empresarios. En la construcción del plan de desarrollo municipal han participado la academia, las empresas, los sectores, los gremios de la gastronomía, de los hoteles, de las agencias de viajes. Se está generando un diálogo. ¿Qué tan importante es el plan de desarrollo municipal? Este año al departamento y al municipio se les vencen los planes de desarrollo turístico que tenían y deben crear los nuevos. Va a ser una oportunidad muy importante de construir planes articulados. Nosotros tenemos unas metas que van de la mano con lo que está en el plan de desarrollo municipal: el número de eventos que esperamos que vengan a la ciudad, el número de viajeros, la derrama económica, la promoción de eventos internacionales, el desarrollo de paquetes de programas de incentivos, el fortalecimiento de los programas experienciales que nos caracterizan como gastronomía, cultura, naturaleza, transformación social. Todo está quedando reflejado en el plan municipal de desarrollo y va en la misma línea en la que el Bureau está pla» 42

neando sus propias cosas. Ese plan tiene que estar listo a comienzos de mayo. ¿Cómo está el trabajo con los otros burós del país? Vamos bien. Todavía nos falta un poquito de disciplina para reunirnos constantemente, pero de 2015 a 2016 ha mejorado mucho. Ya estamos en la línea de convertirnos en asociación. Nos vamos a asociar, vamos a crear un Bureau nacional o una asociación de Burós nacionales. Hoy hacemos unas reuniones de tipo informal en las que compartimos mejores prácticas, experiencias, información, posición ante el Gobierno. ¿Qué tipos de eventos le interesa captar a Medellín? No captamos cualquier tipo de eventos. Tenemos unas líneas que más nos interesan porque van de la mano con la ciudad: los temas de gobierno, los temas de alta medicina, los temas culturales y académicos; la moda, la gastronomía. Medellín ha albergado grandes eventos. ¿Cómo se percibe el beneficio de haberlos recibido? Lo más importante que te da tener un evento de ese tamaño en tu ciudad es la validación internacional. Porque es muy

Foto: Cortesía, Medellín.travel

distinto que hagas un esfuerzo juicioso de promocionar tu destino, pero otra cosa es que la misma ONU diga 'yo estuve en este destino y doy fe de que cumple su promesa; tiene oferta, es responsable, está transformado'. El aval externo es supremamente importante en el ámbito internacional. Luego llegan más eventos porque en la ciudad ya se hicieron otros muy grandes… Exactamente. Ese es el efecto cascada de la validación. Una cosa es cuando dices 'por favor venga, crea en mí'; pero otras cosa es: 'si usted no viene se va a quedar por fuera porque mire el portafolio de estrellas que ya han venido'. Esto te da transferencia de conocimiento. ¿Qué ejemplos de transferencia de conocimiento puede dar Medellín? Ocurre cuando se hacen eventos como el Foro Urbano Mundial, al que vino Joseph Stiglitz (Nobel de Economía). A Martha Nussbaum, una de las grandes pensadoras de la actualidad, le acaban de dar un doctorado honorario en la Universidad de Antioquia. Empiezas a traer acedémicos de mucho mayor nivel que van a poder irradiar ese conocimiento entre los empresarios, la universidad, etc.

encuentro de negocios

GREATER BOGOTÁ CONVENTION BUREAU2016 B O G O T Á

C U N D I N A M A R C A

ESPECIAL

» G UATA P É

POR

Gua tapé JUAN URIBE

es colores y paisaje en Antioquia

Reconocido como uno de los destinos turísticos más visitados de Antioquia, Guatapé es paso obligado antes o después de asistir a un congreso o convención, ya que con sus zócalos coloridos y un peñón de 200 metros de altura que sirve de mirador, este lugar constituye un sitio de atractivos imperdibles para quienes arriban a Medellín.

ecorado bajo diferentes tonalidades de amarillo, rojo, verde, naranja así como otros colores vivos, los zócalos de Guatapé hablan. Y es que en este municipio del oriente de Antioquia, las calles empedradas parecen detenidas en el tiempo, al igual que algunos señores de sombrero y caminar lento que se sientan a conversar en el andén de alguna calle empinada. Hasta aquí, se llega por tierra luego de un viaje de alrededor de dos horas desde Medellín por una carretera que abraza las montañas. Un lugar con las mismas elevaciones que arrieros a lomo de mula recorrieron entre los siglos XIX y XX con el fin de diseminar su espíritu emprendedor. Y fundar ciudades y pueblos que luego se convertirían en símbolos de progreso, como Armenia y Manizales.

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De colores vivos y alegres, los zócalos de los frontis de las casas pueden revelar de igual forma la identidad de quienes viven en Guatapé, al estar tallados, pintados y esculpidos con imágenes que representan a las familias que viven en ellas. Así lo explica Álvaro Idárraga, un guatapense de 61 años que se ha dedicado a estudiar la historia de su pueblo y a rescatar su patrimonio cultural. Licenciado en español e inglés de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín, Idárraga, entre otras cosas, ha sido maestro de escuela, fundó el Museo de Guatapé y creó el periódico El Zócalo hace casi un cuarto de siglo. Él refiere que si en el zócalo de una casa se representa a unos arrieros, eso quiere decir que allí hubo tradición de arrieros, y que lo mismo ocurre con pes-

Todo comenzó en 1919 cuando una señora muy devota, Isidora Urrea, hizo unos ovejitos rellenos con lana para la celebración del jueves de Corpus Christi y los puso en las escaleras de la iglesia de Nuestra Señora del Carmen...

EDICIÓN SEMESTR AL

cados o con instrumentos musicales: "Si se ven carros es porque hay en la casa una cultura de choferes, de transporte; si hay vacas, es porque en la casa existe una tradición de ganadería, de lechería", asegura.

empezó a recibir solicitudes de otros habitantes para que les embelleciera los zócalos de sus casas con diferentes representaciones. LA VISTA DESDE EL PEÑOL DE GUATAPÉ

Desde entonces caminar por las calles de piedra de Guatapé, que se convirtió así en una especie de museo al aire libre, se fortaleció como un plan atractivo para quienes visitaban Medellín. Este programa, que ha pasado de generación en generación, ha cobrado fuerza no solamente entre quienes llegan por turismo a la capital de Antioquia, sino también entre las personas que viajan allí por negocios y reuniones. Y de eso es consciente la directora del Medellín Convention & Visitors Bureau, Ana María Gallego.

Por esta razón desde esta entidad se impulsan iniciativas tendientes a divulgar el colorido de Guatapé y también las panorámicas que se disfrutan desde su mirador natural de 200 metros de altura: el Peñón de Guatapé, también conocido como Piedra de El Peñol. Sobre este sitio, Idárraga comenta que se trata de una formación de aproximadamente 70 millones de años que fue escalada por primera vez en 1954 por tres guatapenses. Aunque es imponente desde la carretera gracias a su altura, hacia el centro de la Tierra es aún más impresionante al medir 2,5 kilómetros. Por supuesto, sobre su origen se han tejido leyendas: desde que es un meteorito que perforó la atmósfera; un pedazo del planeta Kriptón o hasta una piedra

Idárraga ha rastreado la costumbre de elaborar los zócalos en Guatapé. Todo comenzó —afirma— en 1919 cuando una señora muy devota, Isidora Urrea, hizo unos ovejitos rellenos con lana para la celebración del jueves de Corpus Christi y los puso en las escaleras de la iglesia de Nuestra Señora del Carmen, frente a la plaza central. “A muchas personas les gustaron los ovejitos. Entre ellas estaba José María Parra (apodado 'Chepe Parra'), un señor que por ser liberal no era muy querido en un pueblo conservador. Él copió los corderos. Los hizo con cemento en el zaguán de su casa porque en la calle no se los dejaban hacer", comenta Idárraga. El rumor de la obra de Parra se regó por todo el pueblo y de repente su autor 45«

ESPECIAL

» G UATA P É

Desde entonces caminar por las calles de piedra de Guatapé, que se convirtió así en una especie de museo al aire libre, se fortaleció como un plan atractivo para quienes visitaban Medellín.

TRES PUEBLOS PATRIMONIO

que San Pedro tiró para desquitarse de unos paganos que había en la zona. Incluso existe una versión relacionada con una marca horizontal que se aprecia cerca de su base y que indica que alguna vez el diablo quiso romper la piedra con un hacha para llevársela, pero que un conjuro en el que participaron el cura del pueblo y sus habitantes lo impidió.

Independientemente de los mitos que han crecido alrededor de la existencia de esta roca enorme, un hecho que no deja dudas es la vista que ofrece desde su cima. Es impactante subir los 705 escalones que separan a su parte más alta del punto en el que los turistas emprenden una caminata que dura alrededor de 30 minutos — según el estado físico de cada uno—. A medida que se suben los peldaños de cemento, separados del vacío por muros que impiden accidentes, el paisaje »46

va adquiriendo características extrañas. Las laderas de los pequeños cerros que rodean El Peñón se asoman por encima del agua azul, gracias al reflejo del cielo despejado. Lo que se ve abajo es parte del embalse Peñol-Guatapé, la represa de regulación más grande del país, que permite almacenar agua en los meses de invierno en Colombia (mayo a noviembre) para utilizarla durante los meses de verano (diciembre a abril), y de este modo contribuir al suministro energético durante todo el año. El embalse nació en 1978 cuando las Empresas Públicas de Medellín inundaron gran parte de su territorio, incluida el área urbana del antiguo pueblo de El Peñol y parte de Guatapé. De esta manera se represaron 1.240 millones de metros cúbicos de agua en 6.365 hectáreas con el fin de generar junto con los otros embalses de la región el 30 por ciento de la energía que consume Colombia. Sobre la superficie en calma del agua del embalse, pueden notarse las estelas que dejan detrás algunos botes turísticos. También se ven casas campestres y algunos cafetales, guaduales y platanales que no quedaron sumergidos. Siendo un juego de colores de caleidoscopio en tonalildades de verdes y azules que se combinan en armonía para regalarles a quienes llegan a la cima de El Peñón, un espectáculo difícil de olvidar.

Asimismo, el departamento de Antioquia cuenta con tres municipios que hacen parte de la Red de Pueblos Patrimonio de Colombia (Santa Fe de Antioquia, El Jardín y Jericó). En ella se destacan 17 destinos que tienen características arquitectónicas y culturales particulares. Jericó, fundado en 1850, llama la atención por sus casonas tradicionales de estilo republicano y es reconocido por haber sido cuna de Laura Montoya Upegui, la única santa que tiene Colombia; en Santa Fe de Antioquia, ubicada a orillas del río Cauca, los visitantes recorren calles de piedra y admiran portones y balcones coloniales; en tanto que en El Jardín los huertos de rosas reciben a los viajeros y los cautivan para que recorran esta tierra que huele a café. Un buen plan para conocer estos tres Pueblos Patrimonio lo ofrece Turismo y Eventos Jericó. El programa incluye entre otras cosas, la visitas al Puente de Occidente, en Santa Fe de Antioquia; a la casa de Dulces del Jardín, en El Jardín; y la entrada a la casa natal de santa Laura en Jericó.

CONTACTO

Tels. (4) 852 3065; 314 651 4030 info@turismojerico.com www.turismojerico.com

ESPECIAL

» H OT E L E R Í A

Medellín

crece con sus hoteles

La oferta hotelera en la capital antioqueña sigue aumentando. Se concentra en la Industria de Reuniones y busca brindarles servicios a los viajeros corporativos.

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EDICIÓN SEMESTR AL

l caminar por las calles de Medellín llama la atención el auge que está viviendo desde hace varios años la hotelería de la ciudad. Nuevos edificios que traerán a cadenas reconocidas y anuncios de la llegada de otros competidores animan el mercado y aumentan la oferta de espacios para la Industria de Reuniones. Como ha ocurrido en varias ciudades del país, este desarrollo tuvo su origen en la exención tributaria según la cual los hoteles que hayan iniciado su construcción antes del 31 de diciembre de 2017 no pagarán impuesto de renta sobre los servicios hoteleros prestados durante 30 años. Por esta razón en la capital de Antioquia es común ver que se levantan nuevos edificios, muchos de los cuales se convertirán en hoteles. De acuerdo con cifras de la Asociación Hotelera y Turística de Colom-

bia (Cotelco), se espera que en 2016 entren en operación 13 hoteles que tendrán aproximadamente 600 habitaciones. Esta nueva oferta robustecerá la planta de alojamiento con la que ya cuenta Medellín, que según Cotelco consta de 12.948 habitaciones distribuidas en 368 hoteles. Entre otros nombres destacados que llegarán próximamente a Medellín está el de Marriott con un hotel cuya presencia se sumará a la de cadenas que ya están instaladas en la ciudad, como InterContinental, NH, Estelar, GHL, Germán Morales e Hijos, ibis y Tryp. Igualmente, la cadena Viaggio abrirá a mediados del año un hotel, enfocado a huéspedes corporativos, sobre la avenida El Poblado. A continuación presentamos algunos hoteles que cuentan con oferta para la Industria de Reuniones.

INTERCONTINENTAL

Tiene 16 espacios de reuniones. El más grande es el Gran Salón Antioquia, que en sus 942 metros cuadrados puede albergar a 1.200 personas (en auditorio). Podio, micrófono y sistema de megafonía portátil son algunos de los equipos que están disponibles para los organizadores de eventos.

Inf: (4) 5408130 www.intercontinental.com/medellin

DIEZ HOTEL CATEGORÍA COLOMBIA

Ocho salones, contando la terraza, es la oferta para reuniones del Diez Hotel Categoría Colombia, que con sus 115 habitaciones se caracteriza porque sus pisos son temáticos y están dedicados a diferentes regiones del país, como el Orinoco, el Pacífico y el Caribe. El salón Gran Amazonas es el más espacioso, contando con capacidad para 300 asistentes.

Inf: (4) 4481034 www.diezhotel.com

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ESPECIAL

» H OT E L E R Í A

SAN FERNANDO PLAZA

Dos salones, cada uno de los cuales puede albergar a 200 personas, son los principales espacios para eventos del hotel San Fernando Plaza, que tiene 167 habitaciones. Uno de ellos se puede dividir en tres salones para 70 personas. Un salón para 180 asistentes y la terraza, donde caben 150 personas, completan la oferta para reuniones de este hotel.

Inf: (4) 4445353 www.hotelsfp.com

TRYP MEDELLÍN

El sky lounge se ubica en el último piso y con vista panorámica de la ciudad, es un espacio que se puede adecuar para eventos en el hotel Tryp Medellín. Este hotel de 139 habitaciones cuenta con ocho salones de reuniones, equipados con internet inalámbrico y un excelente y moderno equipo de audiovisual.

Inf: (4) 6054600 www.hoteltrypmedellin.com

ESTELAR MILLA DE ORO

Está situado en el sector financiero de Medellín. Cuenta con 168 habitaciones. En cuanto a espacios para eventos, su salón más grande recibe a 200 personas y se puede dividir en tres: un espacio para 50 asistentes y dos más para 30 cada uno. Contando también con otro salón para 50 personas y una sala de juntas para 16 más.

Inf: (4) 3696300 www.estelarmilladeoro.com

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EDICIÓN SEMESTR AL

VIAGGIO MEDELLÍN

El noveno piso del Viaggio Medellín cuenta con un salón de reuniones con capacidad para 250 personas. Este nuevo hotel, que se abrirá a mediados del año, es equidistante de puntos como Ciudad del Río, el aeropuerto Olaya Herrera y el parque Lleras. Cercano a centros comerciales, zonas turísticas y empresariales de la ciudad. Inf: www.viaggio.com.co

bh POBLADO

El hotel bh Poblado conserva la esencia corporativa de la cadena Germán Morales e Hijos. Tiene 70 habitaciones y dos salones para realizar reuniones de negocio (uno, con capacidad para 35 personas en auditorio; el otro, para 20). Además dispone de un centro de negocios equipado con un excelente equipo tecnológico.

Inf: (4) 6043534 www.bhpoblado.com

HOTEL PORTÓN MEDELLÍN

Cinco salones, el más grande de los cuales puede recibir a 120 personas, son los espacios diseñados para atender a la Industria de las Reuniones en el hotel Portón Medellín. Los otros salones tienen capacidades para: 70, 60, 50 y 30 asistentes. Adicionalmente existe una sala de juntas para 8 personas.

Inf: (4) 3132020 www.hotelportonmedellin.com

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ESPECIAL

» V E N U ES

Imaginación y creatividad

Acuario del Parque Explora. Foto: Cortesía, Medellín.travel

en escenarios no tradicionales para eventos Un jardín botánico, un museo de arte y un parque dedicado a la ciencia fortalecen la oferta de lugares en los que es posible llevar a cabo eventos en Medellín.

as cualidades que le valieron a Medellín obtener de Citigroup y The Wall Street Journal el título de la ciudad más innovadora del mundo en 2013 se aprecian en la imaginación de sus modelos de desarrollo, que han logrado importantes transformaciones sociales en los últimos años. Esa capacidad para avanzar hacia el futuro de una manera inteligente se percibe en el número cada vez mayor de lugares no tradicionales en los que es posible llevar a cabo congresos y otros eventos.

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Además de los 2.600 metros cuadrados del gran salón del Centro de Convenciones Plaza Mayor —el principal recinto de convenciones en Medellín—, existen algunos sitios que, justamente por salirse de los moldes comunes que enmarcan a la Industria de Reuniones, tienen un atractivo adicional. Ya sea por su contenido cultural, por sus vínculos estrechos con la naturaleza o por su bagaje educativo y científico, los siguientes lugares no tradicionales llaman la atención de organizadores de eventos que buscan marcar la diferencia.

POR

JUAN URIBE

Salón de reuniones en el Museo de Arte Moderno de Medellín. Foto: Juan Uribe.

EDICIÓN SEMESTR AL

Foto: Medellín.travel

Teatro Metropolitano.

PARQUE EXPLORA, LUGAR PARA LA CIENCIA

Espacios que despiertan la curiosidad y estimulan la creatividad son el sello de este centro interactivo en el que la ciencia y la tecnología se ponen al alcance de niños y adultos. El principal atractivo del Parque Explora es su acuario, en el que se exhiben cerca de 4.000 ejemplares de 400 especies que habitan en aguas saladas y dulces de Colombia. En un espacio con vista a las vidrieras que albergan a los peces se pueden llevar a cabo eventos para 150 personas. Otros sitios clave para reuniones en el Parque Explora son el auditorio automatizado en el que caben 296 personas y que se puede dividir en seis salas aisladas acústicamente; el auditorio 3D para 160 asistentes y la sala Mente, que puede recibir hasta 300 personas. Foto: Juan Uribe.

LA BELLEZA DEL MUSEO DE ARTE MODERNO

Ubicado a cinco minutos a pie de la estación de Metro Industriales, el Museo de Arte Moderno impacta por la colección permanente de pinturas de la artista antioqueña Débora Arango. Además de terrazas al aire libre y de salones muy bien iluminados, el museo está dotado con un teatro con capacidad para 256 personas que es ideal para cine y música, así como para albergar presentaciones de libros, conversatorios, talleres, eventos empresariales y de instituciones educativas. El fondo del teatro tiene una puerta de 12 x 6 metros que permite conectar la sala con la plazoleta del museo con el fin de darle diferentes usos al espacio. 53«

ESPECIAL

» V E N U ES

REUNIONES EN LA BIBLIOTECA DÉBORA ARANGO

El Congreso Internacional de Bibliotecas Públicas que se llevó a cabo en septiembre de 2015 ha sido uno de los eventos más importantes que han tenido lugar en la Biblioteca Pública y Parque Cultural Débora Arango, en Envigado, al sur de Medellín. En dicha ocasión este sitio recibió a ponentes de España, Brasil, México, Estados Unidos y Colombia que se reunieron en el auditorio Monaguillos. Este recinto se puede a su vez dividir en tres salones más pequeños, lo que le da versitilidad a la organización de certámenes de distinto tipo. Otros dos auditorios ubicados en el tercer piso completan la oferta de la biblioteca, que cuenta con 8.050 metros cuadrados de zonas verdes.

NATURALEZA EN EL JARDÍN BOTÁNICO

Situado a un par de minutos a pie de la estación de Metro Universidad, el Jardín Botánico Joaquín Antonio Uribe es un sitio especial en el que los visitantes olvidan fácilmente que se encuentran en el centro de la ciudad. Un lago poblado por patos y garzas es el imán que atrae a quienes llegan a este sitio, donde es posible llevar a cabo eventos para 4.000 asistentes. El jardín botánico cuenta con espacios amplios como el Orquideorama, en el que caben 1.500 personas en auditorio. Adicionalmente está dotado con los salones Humboldt, Linneo, Mutis, Gran Salón Mutis, Patio de las Azaleas y un teatro al aire libre con una plataforma de 205 metros cuadrados.

El Jardín Botánico de Medellín se destaca por sus espacios amplios. Foto: Cortesía, Medellín.travel

Espacio al aire libre junto al lago del Jardín Botánico de Medellín.

EVENTOS CON CARÁCTER EN EL TEATRO METROPOLITANO

Sede de la Orquesta Filarmónica de Medellín, el Teatro Metropolitano José Gutiérrez Gómez se destaca entre los sitios de la ciudad que cuentan con propuestas novedosas para la realización de eventos. Tiene capacidad para 1.634 personas y, además de usarse para albergar espectáculos públicos culturales, se puede adecuar para ser sede de eventos privados como conferencias, seminarios y asambleas de carácter privado. Los eventos privados que se realizan en el teatro suelen incluir diversas presentaciones artísticas.

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ESPECIAL

» BUSWORLD

Medellín, sede de grandes eventos

Busworld Latin America Su sistema integrado de transporte es la principal razón por la cual Medellín recibirá del 5 al 7 de diciembre a Busworld Latin America, un evento al que asistirán 80 empresas de 12 países.

POR

JUAN URIBE

a exhibición más grande de la industria de los buses en el mundo llegará por primera vez a América Latina, a la ciudad de Medellín, siendo el centro de convenciones Plaza Mayor el escenario en el que se dispondrán 8.000 metros cuadrados, con el fin de que 80 compañías de 12 países reciban a los 7.500 visistantes que se esperan este año, y les muestren los adelantos tecnológicos más recientes en este segmento del transporte terrestre. "Las personas de Busworld se fijaron en el modelo de sistema integrado de transporte público, y la única de Colombia que lo tiene es Medellín: integra el Metrocable, el tranvía, el bus articuado y el Metro con la misma tarjeta", explica Fabio Rodríguez, Gerente General de Busworld Latin America. A este argumento contundente, Rodríguez le agregó el del clima agradable de la ciudad: "Les dije: ustedes se están congelando en sus países en diciembre, pero en Medellín les tengo 24 grados centígrados con primavera todo el tiempo”. No hubo mucho más que agregar. Según Rodríguez, en Busworld Latin America participarán directivos de compañías multinacionales y altos ejecutivos de » 56

empresas entre las que figuran Mercedes Benz, Volvo y Scania. Adicionalmente, esta feria tendrá un contenido académico importante. "Van a venir expertos de países como Francia, China y Rusia que hablarán sobre normatividad, experiencia, seguridad de los vehículos y tecnología", aseguró el Gerente de Busworld Latin America. Entre los conferencistas se destaca el accidentólogo francés Patrick Botto, cuyo trabajo consiste en conocer la realidad de los accidentes con una meta clara: la protección de los ocupantes, especialmente los pasajeros de buses. Se espera que las conferencias sean muy concurridas. "Muchas veces las empresas multinacionales se pelean por mandar a un vicepresidente de investigación y desarrollo para que hable en una de estas ferias", dice Rodríguez. De esta manera —agrega— los gerentes de compañías interesadas en comprar los productos de gigantes como Mercedes Benz se ahorran el viaje a Europa para ver de primera mano los adelantos en buses híbridos, eléctricos y en diferentes combinaciones de sistemas. La parte relacionada con la tecnología será fundamental en Busworld Latin America. "El diesel es historia. Estamos presio-

EDICIÓN SEMESTR AL

mas operando y cuánto valen; cuáles son el PIB de la ciudad interesada, su presupuesto, sus sistemas de pago, su financiamiento, etc. Al final se hará un resumen en el que se incluirá el número de acercamientos comerciales que se efectuaron", afirma Rodríguez. En este aspecto, el gerente de Busworld Latin America estima que como resultado del evento se podrían generar negocios por cerca de 25 millones de dólares. LOS DATOS DE BUSWORLD

nando para que las personas abandonen las normas Euro 3 y Euro 4 y se pasen a Euro 5 y a Euro 6 —más estrictas y menos contaminantes—; para que vean opciones de buses ciento por ciento eléctricos, con y sin catenarias —que se surtan de energía eléctrica, como los trolleys—; con y sin baterías en paralelo, o bien, híbridos", afirma Rodríguez. En su opinión el evento que se hará en Medellín servirá para dar a conocer métodos de transporte mucho más limpios que los que actualmente se emplean en Colombia. Busworld Latin America será el lugar de encuentro apropiado para que alcaldes de varias ciudades de la región, que cuentan con presupuestos para implementar sistemas integrados de transporte, se reúnan con representantes de empresas multinacionales que venden buses equipados con tecnología de punta. "Se podrá intercambiar información sobre cuáles ciudades tienen sus siste-

A Busworld Latin America vendrán compañías que traerán diferentes modelos tecnológicos. Mostrarán vehículos diesel Euro 5 y Euro 6, que cumplen con las normas más exigentes en cuanto al cuidado del medio ambiente. Se verán modelos ciento por ciento eléctricos y también duales, en los que se combinan sistemas de distintas formas: eléctrico y diesel; gas y eléctrico; diesel y gas. "Así, el operador puede hacer cálculos económicos de consumo", explica Fabio Rodríguez, gerente de Busworld Latin America. La primera exhibición de Busworld tuvo lugar en Kortrijk (Bélgica) en 1971. Luego se convertiría en el referente de la industria de buses. El evento está programado para llevarse a cabo este año en Estambul (Turquía), Pekín (China), Moscú (Rusia), Bangalore (India) y Medellín (Colombia). La programación después de Busworld Latin America incluye recorridos turísticos para que los asistentes a la feria visiten destinos como el Amazonas, el Paisaje Cultural Cafetero, Cartagena y Bogotá.

El Metro

mueve a Medellín

l modelo de transporte integrado que funciona en la capital de Antioquia es un argumento fuerte con el que el Medellín Convention & Visitors Bureau busca exitosamente captar eventos internacionales como el Busworld Latin America para la ciudad. Medellín inauguró su Metro en 1995 y desde entonces se ha concentrado en mejorar la experiencia de viaje de quienes lo abordan. Los vagones permanecen limpios gracias a lo que se ha dado en llamar 'Cultura Metro', el resultado de un modelo de gestión social en el que son protagonistas la convivencia en armonía, el buen comportamiento, la solidaridad y el respeto por las demás personas y por los bienes públicos. Por eso es muy común encontrar en la ciudad grupos de turistas que se desplazan de un sitio a otro en el Metro, pero también en los buses articulados (Metroplús) y en el Metrocable que conecta a la ciudad con el parque Arví, una reserva natural ubicada en el corregimiento de Santa Elena. Luego de 20 años de historia en los que ha hecho más de 20 millones de viajes, el sistema cuenta con 63 estaciones: 27 de trenes, 8 de cables y 28 de buses de tránsito rápido. Hoy, el área de influencia directa de la red Metro se extiende por seis municipios: Bello, Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta y La Estrella, y cuenta con rutas integradas a otros municipios cercanos. Este sistema hace fácil andar por Medellín.

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ESPECIAL

» G R A F F I TO U R

El Graffitaour una nueva forma de vivir Medellín

Foto: Cortesía, Medellín.travel

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EDICIÓN SEMESTR AL

Foto: Cortesía, Medellín.travel POR

JUAN URIBE

Kábala se le quiebra la voz cuando recuerda cómo la guerra se llevó a varios de sus amigos. Sus palabras, sin embargo, fluyen mientras él se dirige a su audiencia: un grupo de unos 15 visitantes. Estamos en el occidente de Medellín, en las laderas de la Comuna 13, un sitio que por varios años ha sufrido el estigma de la violencia y de la muerte, pero que poco a poco se ha convertido en un lugar atractivo para los turistas.

Jeihhco

JEISON CASTAÑO COORDINADOR DE CASA KOLACHO

¿Turístico un sitio que ha sido escenario de enfrentamientos armados? ¿Qué ha ocupado titulares de noticieros y periódicos por culpa de sicarios y de combates en las calles? Parece extraño, pero así es. Kábala, así es conocido Dairo Hidalgo, quien hoy nos guía por las serpenteantes calles inclinadas de la Comuna 13. Y este es el Graffitour, “un recorrido histórico, estético y político por la Comuna 13”, como dice Jeihhco —Jeison Castaño—, Coordinador de Casa Kolacho, una escuela y centro cultural en el que las personas de la comu“Casa Kolacho es, nidad pueden aprender sobre todo, un lugar donde sobre los cuatro elementos clásicos del el arte salva a diario vidas hip hop (grafiti, dj, de jóvenes. Aquí se rescatan break dance y rap), sueños y se le quita espacio además de fotografía y a la violencia”. producción audiovisual. Casa Kolacho es, sobre todo, un lugar donde el arte salva a diario vidas de jóvenes. Aquí se rescatan sueños y se le quita espacio a la violencia. Varios de quienes esta tarde seguimos los pasos de Kábala no hablan español y Kábala no habla inglés. Por eso un traductor interpreta sus palabras, que brotan con rapidez: “Mientras algunos hacían la guerra otros estaban cantando, bailando; estaban mostrando otras alternativas, otras formas de vivir. Pero eso no salió en las noticias. Hoy nosotros 59«

ESPECIAL

» G R A F F I TO U R

contamos la parte triste porque es necesaria para poder tener la transformación; pero le damos fuerza a esta otra cara de la historia: la de los que no disparaban bala sino pintura y canciones”. El discurso de Kábala conmueve, sobre todo cuando estamos arriba en las lomas y vemos que esta iniciativa ha ayudado a mejorar vidas. Vidas como la de doña Consuelo, que desde hace 15 años prepara helados caseros y ahora se los puede vender a los visitantes por 700 pesos para sostener a su familia. “El producto es delicioso y así se apoya a la economía local, que es otro de los objetivos del Graffitour: empezar a generar cosas positivas en el barrio. También vamos a la cafetería del 20 de julio y compramos empanadas dulces; y donde una señora que vende empanadas y tortas de chócolo”, explica nuestro guía. “Es un reconocimiento a nuestras madres, a la labor de la mujer dentro del hogar. El papá muchas veces no estaba; estaba en la guerra o estaba trabajando. Y era la mamá quien dirigía el hogar, y quien siempre estaba ahí”, indica Kábala. En “La 13” el grafiti está presente en los muros, que cuentan historias. Una de

ellas sobresale: la pared pintada de azul en la que una manada de elefantes ondea pañuelos blancos con sus trompas, imitando la valentía que demostró una señora durante la Operación Mariscal, una acción militar del Estado que tuvo lugar en 2002. La mujer gritaba “No más guerra” desde su ventana y fue a recoger a un niño que había sido herido por un disparo y estaba tendido en la calle. Al ver la escena, los vecinos decidieron tomar parte. Alguien comenzó a golpear ollas con utensilios de cocina en protesta por las balas. El ruido metálico fue multiplicándose. “Cuando se oían las balas, las personas hacían sonar las ollas y se calmaron los disparos”, cuenta Kábala. Al final, al menos por unas horas, la gente había vencido a la guerra. Ese es uno de los mensajes principales que transmite el Graffitour: que la gente puede derrotar a la violencia. Durante el Graffitour las calles siguen apuntando al cielo y las imágenes brotan de los muros. Mariposas de colores, flores y hongos; dos niños abrazados, como posando para una foto; una pareja de amantes se besa, los ojos cerrados. Incluso los techos de zinc de las casas de

“...la gente había vencido a la guerra. Ese es uno de los mensajes principales que transmite el Graffitour: que la gente puede derrotar a la violencia”.

DAIRO HIDALGO GUIA GRAFFITOUR

Fotos: Juan Uribe.

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EDICIÓN SEMESTR AL

ladrillo son obras de arte. En ellos abundan pájaros, mariposas y flores. El grafiti es apenas una de las expresiones artísticas que promueve Casa Kolacho. Otra muy importante es la música, que llega al corazón con mensajes como el de la canción Aquí sí hay amor, del grupo C15: “Se siente en mi gente otro ambiente latente. Te invito a que visites esta tierra de occidente. Puro amor, pura pasión. Son luchas con corazón. Camina por mis calles, ven conoce mi versión. Un muro con otros colores, olores, sabores, mejores amores, soñadores, autores; de la felicidad gestores. Somos nosotros los hacedores de propuestas contra el dolor, propuestas que te retumban y dicen que aquí sí hay amor”. La letra de la canción está ligada al origen del grupo, fundado por Kolacho, un amigo de Jeihhco que fue asesinado en 2009. “El C15 fue un avión que se pidió a Estados Unidos para una guerra, pero cuando llegó ya la guerra se había acabado. Entonces se usó para sacar refugiados y para labores humanitarias. Nosotros hacemos la metáfora de lo que somos para la sociedad: que los jóvenes

de las comunas nacimos para la guerra, pero decimos que no tiene que ser así. Se trata de decir no a la guerra y de aportar algo a la sociedad para tener un mejor planeta”, explica Jeihhco. Un objetivo esencial del Graffitour es eliminar prejuicios. “Queremos que conozcan nuestro territorio, nuestras historias, nuestra identidad; que conozcan lo que hemos vivido, lo que hemos sufrido; pero también lo que hemos gozado, lo bueno y lo malo”, agrega Jeihhco y hace énfasis en que esa experiencia de primera mano es la que en Casa Kolacho desean que tengan los visitantes. Una experiencia que termina con los turistas, pintura en aerosol en mano, estampando su firma en una tabla de madera. Es una forma de dejar huella en la Comuna 13, de hacerse parte de ella. Es una manera de vivir y sentir un lugar que gracias al Graffitour se siente más cerca del corazón después de haber caminado por sus calles. *El Graffitour cuesta $25.000 por persona. Informes: 312 889 5564 casakolacho@gmail.com

MEDELLÍN DESDE EL AIRE Un plan novedoso que pueden llevar a cabo quienes visitan Medellín es el sobrevuelo en helicóptero por la ciudad. Además de este programa, la empresa Fly Colombia City Tour ofrece otras rutas, entre ellas una que lleva a los turistas a ver el Peñón de Guatapé. Los pasajeros viajan en un helicóptero con capacidad para 6 o en un avión que puede transportar a 8 personas. Según las condiciones climáticas, pueden volar a 300 metros de altura sobre el terreno. Fly Colombia City Tour diseña experiencias a la medida, como pedidas de mano, celebraciones de cumpleaños, aniversarios y reuniones de amigos, entre otros eventos. Informes: Tels. (4) 362 6046, (4) 362 2158, 312 2861 917; reservas@flycolombia.com.co www.flycolombia.com.co

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OMT

» J O H N K EST E R

John Kester JEFE DEL PROGRAMA DE TENDENCIAS DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS

Organización Mundial del Turismo (OMT)

Para Jugar internacionalmente en el

Turismo de Reuniones… hay que tener muy buenas cartas POR

JUAN URIBE

racias a la realización de la 21° Asamblea General de la OrganizaciónMundial del Turismo (OMT) celebrada en Medellín en septiembre de 2015, Colombia fue distinguida por segunda ocasión como sede de este evento -después de haber albergado esta asamblea por primera vez en 2007 en Cartagena de Indias-. La capital de Antioquia albergó a poco más de 800 delegados de los diferentes estados miembros de la OMT, así como de los sectores privado y académico, bajo el tema principal ‘La capacidad del turismo de fomentar el desarrollo inclusivo y la transformación social’. De esta manera Colombia pudo dar a conocer la importante labor que ha realizado en favor de su industria turística, » 62

como se refleja en sus 161 proyectos de infraestructura, los más de 18.000 emprendedores que se han integrado a la economía formal, sus 413 proveedores de servicios con certificación de calidad y los 1,8 millones de puestos de trabajo directos logrados hasta el momento. Este evento convocado por la Organización Mundial del Turismo atrajo también a distinguidos personajes del turismo en el mundo. Entre ellos estuvo John Kester, Jefe del Programa de Tendencias de los mercados turísticos en la OMT. LM Colombia aprovechó la ocasión para hablar con él sobre el desarrollo de la industria de reuniones.

EDICIÓN SEMESTR AL

¿Qué tan importante es la industria de reuniones en el mundo? No existen datos muy confiables al respecto, y si los hay se basan en cálculos. No es algo que se encuentre fácilmente. ¿Para obtener las cifras se depende de lo que reporten los países? Sí. No todos los países hacen bien sus reportes. También es importante aclarar que es preciso definir muy bien qué es la industria de reuniones. Es decir, saber qué se incluye y qué no. Por ejemplo, hay que saber quién ha salido específicamente para asistir a una reunión, sin que se trate de una mezcla, porque hay personas que van a una reunión y se quedan de vacaciones. O al menos es importante establecer que el primer motivo del viaje sea una reunión. Es posible llegar a un estimado. Sabemos que hay cerca de 1.133 millones de personas que efectúan viajes internacionales anualmente. De esta cifra calculamos que el 15 por ciento viajan por razones de negocios (entre 150 y 175 millones de personas).

¿Eso se puede medir en dinero? Son cerca de 1,5 billones de dólares al año los que se gastan en total por concepto de viajes internacionales. Se puede decir que es cerca del 15 por ciento de 1,5 billones de dólares lo que anualmente mueven los viajes de negocios. No hay un cálculo exacto, pero estamos hablando de entre 150.000 y 200.000 millones de dólares al año por reuniones. De eso existe una parte que corresponde a las reuniones porque los viajes de negocio incluyen también la visita a una sucursal de una empresa, a un cliente, a un proveedor. En cifras no podemos decirlo exactamente. Puede haber personas que den cifras, pero no tienen mucha credibilidad. En todo caso podemos decir que sí es un sector importante para muchos países. Hay indicativos según los cuales el sector crece. El mundo está cada vez más globalizado, el transporte es cada más accesible y la gente se mueve más. Hay algo de cifras, pero es muy limitado. Por ejemplo, ICCA (Asociación Internacional de Congresos y Convenciones)

lleva la cuenta de las reuniones que se realizan en el mundo, pero son muy específicas. Se trata de reuniones que tienen que llevarse a cabo entre tres países como mínimo, deben ser internacionales, y muchas reuniones de asociaciones internacionales no cumplen esos requisitos. Nosotros en la OMT tenemos una cantidad de seminarios, talleres y cursos. Casi todas las semanas hay algo y la mayoría no clasifica para ICCA. ¿Cómo ha visto en Colombia el desarrollo de la industria de reuniones? Creo que se está moviendo. Los grandes congresos y las reuniones de asociaciones siempre están buscando sitios que tengan algo nuevo, algo especial e interesante que ofrecer. Por ejemplo, si se promociona a Bogotá estamos hablando de un destino nuevo frente a otros que son muy comunes. Es posible jugarse esa carta para ganar reuniones internacionales en las Américas y también en todo el mundo. Eso sí, para jugar internacionalmente,

Los grandes congresos y las reuniones de asociaciones siempre están buscando sitios que tengan algo nuevo, algo especial e interesante que ofrecer.

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OMT » J O H N K EST E R

Sabemos que hay cerca de 1.133 millones de personas que efectúan viajes internacionales anualmente. De esta cifra calculamos que el 15 por ciento viajan por razones de negocios ( entre 150 y 175 millones de personas).

hay que estar preparadísmo porque existe una competencia muy fuerte y hay unas normas estrictas. Algunas de las asociaciones profesionales tienen gente trabajando específicamente en elegir nuevas sedes para los próximos eventos, para las grandes conferencias. Van a visitar los sitios, a ver qué recintos ofrecen, cómo es la planta hotelera, cómo son los hospitales, porque también se necesita todo esto. Si vas a recibir a 3.000 personas quieres estar seguro de que hay un hospital cerca con servicios que puedan atender cualquier imprevisto. Bogotá ganó la sede de One Young World 2017 y del Congreso Mundial de Neurocirugía 2021; y Medellín recibirá al Foro Económico Mundial Latinoamérica en 2016. ¿Qué significa para Colombia albergar eventos de este tipo? Es muy importante. Esto le da confianza al mundo entero en el sentido de que Colombia es capaz de organizar este tipo de eventos. Luego de estar aquí probablemente haya más organismos que quieran venir al país. Al ser sede de eventos como estos se dan señales muy grandes de confianza porque tienen proyección fuera del país. El destino gana el evento y luego tiene que demostrar que puede cumplir con cien mil detalles. Se trata de ganar experiencia y gracias a ella obtener las sedes de otros eventos. Todo esto enriquece la ‘hoja de vida’. Lo difícil es entrar por primera vez para ganar eventos importantes… Sí, pero eso es algo en lo que Colombia ya ha venido trabajando desde hace 10 o 15 años. En 2007 la OMT eligió como sede de su Asamblea General a Cartagena. Bogotá, por ejemplo, recibirá al Congreso Mundial de Neurocirugía y la ciudad les dará a conocer algo nuevo a los asistentes. Entonces si los » 64

neurocirujanos ya han estado en Bogotá luego los cardiólogos pueden querer venir, y también los dentistas, los matemáticos y así sucesivamente. ¿Qué es lo más importante que le queda a un destino luego de albergar un evento de esta talla? La experiencia. Siempre estos eventos grandes mejoran la autoestima. Los anfitriones piensan: ‘sí somos capaces, podemos hacerlo’. Más aún con los eventos muy grandes como el Mundial de fútbol o los Juegos Olímpcos. Eso significa dar un salto enorme. Además de la exposición mediática por ser sede de un evento como la asamblea general de la OMT, ¿qué deja un certamen de esta categoría? Es fundamental la posibilidad de hacer networking. Hay directores de empresas de viajes y turismo; de tarjetas de crédito y de seguros. También hay ministros de países de la región y del mundo. Existe la oportunidad de hablar sobre facilitación de visas, rutas aéreas y otros temas. También vienen personajes que se pueden familiarizar con el país y que tal vez por iniciativa propia no habrían venido, como el periodista Richard Quest, de CNN. ¿Qué hay que tener en cuenta en cuanto a la preparación de los habitantes del destino que recibe un certamen para que la experiencia de los visitantes sea positiva? Los taxistas son importantes. Antes del Mundial de fútbol en Alemania se hizo un programa en el que fueron entrenadas medio millón de personas. Se llevó a cabo en 10 ciudades con taxistas, gente en los aeropuertos y policías. Se hizo énfasis en que ellos debían mostrar la cara amable del país porque a menudo son el primer contacto que tienen los visitantes.

HOTELERÍA

» DOUBLE TREE

DOUBLETREE

BY HILTON, con sus ojos puestos en Colombia Hoteles Cosmos, una cadena colombiana con más de 33 años de experiencia en el mercado hotelero, firmó el convenio de la franquicia para operar los dos primeros hoteles de la marca DoubleTree de Hilton World Wide en Colombia. En diciembre de 2015 inauguró el DoubleTree by Hilton Bogotá Parque 93 y en marzo de este año, abrió sus puertas el DoubleTree by Hilton Bogotá Calle 100.

POR

MARCELA PINZÓN

racias a la adquisición de esta franquicia y a una inversión de 2 millones de dólares para convertirse en el DoubleTree by Hilton Calle 100, con 88 habitaciones de las cuales 52 son suites, el norte de Bogotá ahora cuenta con un complejo hotelero con un centro de convenciones con capacidad para 1.200 asistentes y un centro gastronómico con tres restaurantes, dos bares y un bakery para sobrepasar todos los antojos tanto de huéspedes como de residentes.

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Estos hoteles se destacan por una cultura de servicio reconocida por la industria y construida alrededor de la filosofía “CARE” (Cuidado), cuyas siglas en inglés significan creación de experiencias gratificantes para los clientes, los miembros del equipo y la comunidad. Y es que según Olga Mantilla, Gerente del DoubleTree by Hilton Bogotá Calle 100, de esto se trata la filosofía de la marca DoubleTree; su lema es hacer que el huésped se sienta

EDICIÓN SEMESTR AL

humano nuevamente. “Cuando una persona llega de un viaje le han sucedido mil cosas, buenas o malas, espera encontrar un lugar donde esté cómodo. Por eso, en el momento del check-in recibimos a cada huésped con una galleta caliente con chispas de chocolate y nuez. Adicionalmente, nuestro sistema constantemente actualiza la información de las personas que se alojan en cualquier hotel de la marca, lo que nos permite saber si a cada cliente le gusta el olor a lavanda en su habitación, el jugo de mandarina o si es vegetariano. Esos pequeños detalles son los que hacen la diferencia”, enfatiza. “En tanto que para atender a grupos tenemos dos salones propios y con el Cosmos compartimos los 20 salones del Centro de Convenciones. Gracias a nuestros amplios espacios y servicios ofrecidos, nos hemos convertido en una fuerte opción para la realización de eventos corporativos y sociales”, explica Mantilla mientras destaca una característica que le ha llamado la atención: la elaboración de una página web que tiene códigos de reservas con tarifas especiales para los invitados y la asesoría de un meeting planner o un wedding planner, según sea el caso.

Olga Mantilla, GERENTE DEL DOUBLETREE BY HILTON BOGOTÁ

“Ahora la idea es mirar hacia el Pacífico colombiano, específicamente Buenaventura, donde opera el lujoso hotel Cosmos Pacífico. Por tratarse del principal puerto de Colombia vemos en este destino una gran proyección” PLANES A FUTURO

Según Mantilla, a los dos días de haberse inaugurado el complejo se logró un 92% de ocupación con una excelente prueba de carga para la operación y una retroalimentación muy positiva de parte de los huéspedes. “Ahora la idea es mirar hacia el Pacífico colombiano, específicamente Buenaventura, donde opera el lujoso hotel Cosmos Pacífico. Por tratarse del principal puerto de Colombia vemos en este destino una gran proyección”, señaló. Aunque el mercado internacional en general es muy importante para el DoubleTree by Hitlon, por el momento el hotel está enfocado en los mercados de Centroamérica, México, Estados Unidos y Canadá. Esta colombiana, que trabajó con la cadena InterContinental en Cozumel, Cancún, Mérida y Ciudad de México, está certificada como wedding planner y se especializa en congresos, convenciones y viajes de incentivo. Ella considera que en los últimos seis años se ha visto un incremento de la confianza en Colombia por parte de la comunidad internacional, y que la proyección hacia el futuro es impresionante si se logra trabajar como gremio. 67 «

HOTELERÍA

» DOUBLE TREE

“Nuestro sistema actualiza la información de las personas que se alojan en cualquier hotel de la marca, lo que nos permite saber si a cada cliente le gusta el olor a lavanda en su habitación, el jugo de mandarina o si es vegetariano. Esos pequeños detalles son los que hacen la diferencia”,

UNA APUESTA POR LA INVERSIÓN SOSTENIBLE

El DoubleTree by Hilton Bogotá Calle 100  le apostó a la inversión sostenible con cerca de dos millones de dólares que se materializaron en una infraestructura con criterios responsables con el medio ambiente y en la creación de un programa de sostenibilidad integral que incluye una fuerte gestión social con apoyo a fundaciones comprometidas con el desarrollo comunitario. Desde la concepción, el diseño y la operación de sus obras involucraron el componente ambiental, que se basa en criterios de construcción sostenible, teniendo en cuenta que así como ellos, sus proveedores también implementen procesos con el menor impacto ambiental, minimicen sus emisiones de CO2 durante su cadena productiva, utilicen mate» 68

riales sustitutos que no comprometan los recursos naturales o afecten especies nativas; desarrollen tecnologías limpias y cuenten con una certificación ambiental. También se tuvo en cuenta el componente socio-laboral, que incluye un novedoso plan para capacitar al personal en el manejo del inglés y permite que actualmente el 70% de los funcionarios tengan competencias bilingües mientras que el resto avanza en los diferentes niveles del programa. Como parte de su compromiso con el desarrollo profesional de su capital humano, el hotel les otorga becas

a sus empleados destacados y, adicionalmente, le entrega certificaciones del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) a cada uno de ellos, lo que facilita su inclusión laboral con mayores garantías en la industria.

HOTELERÍA

» FOUR SE ASONS

na valla blanca cerró durante diez meses las puertas del Hotel Casa Medina, en la zona G de Bogotá. La construcción de estilo inglés, donde se han hospedado los principales personajes de la política, la música y el arte mundial, que han visitado a la capital colombiana en los últimos años, dejó de funcionar. Donde un aviso a manera de expectativa anunciaba que allí llegaría un hotel de la afamada cadena Four Seasons. Finalmente el tiempo se cumplió, y para orgullo de la ciudad y sus visitantes, el hotel volvió a abrir sus puertas. Y como lo logran las buenas remodelaciones, los arquitectos mantuvieron, no sólo el diseño arquitectónico de la casona, sino algo todavía más valioso: el espíritu de la edificación. Tal vez por esa misma razón, la marca escogió para gerenciar sus hoteles de Bogotá a Luis Argote, un experimentado hotelero que lleva 22 años trabajando en el tema, quince de los cuales ha estado en la cadena Four Seasons. Domina el inglés, el francés y el español, es un firme convencido que la atención de un hotel debe ser cien por ciento personalizada y que el sentido de lujo hace referencia a la originalidad de las edificaciones y al servicio que se brinda a los huéspedes.

POR

ANDRÉS PIÑEROS

Una marca de lujo escogió al

Interior del Hotel Four Seasons Casa Medina, donde se combinan la naturaleza, el edificio tradicional y la moderna adecuación.

Hotel Casa Medina » 70

EDICIÓN SEMESTR AL

Aunque nacido en Venezuela, es un ciudadano del mundo; Argote ha trabajado en los hoteles de la marca en Toronto, Houston, México, Costa Rica y Dallas. Además, conoce buena parte de los 97 hoteles Four Seasons, lo que le ha permitido recorrer los rincones más hermosos del planeta, donde están ubicados los emblemáticos edificios de la marca. “Esta es una empresa ligada al lujo y a rescatar los símbolos arquitectónicos”, explica con un acento difícil de reconocer, recordando que por azares del destino pasó sus primeros ocho años de vida en Bogotá. Y precisamente esa filosofía de la compañía llevó a aceptar el ofrecimiento de los banqueros colombianos Gilinski para desarrollar su naciente negocio hotelero en la capital colombiana. “No competimos con ninguna otra marca. Los Gilinski, dueños del Casa Medina, conocían, como clientes, nuestros hoteles por lo que se decidieron por esta marca.” Es así como el Casa Medina y el Four Seasons Bogotá, ubicado en el antiguo Hotel Charleston, son los dos edificios con los que la cadena inicia labores en Colombia.

RECONOCIMIENTO Y PRESTIGIO

Argote afirma que su cadena tiene gran cuidado a la hora de escoger los hoteles que va a manejar. Por lo que antes de poner el tradicional logo “Four Seasons”, los dos edificios tuvieron que pasar por un profundo trabajo de remodelación. En Casa Medina se demoraron diez meses para su adecuación. Así, aunque los hoteles ya tenían una buena imagen y prestigio, la reapertura implica volver a realizar una labor de mercadeo. Aunque “la remodelación fue total”, precisa el empresario hotelero; “se conservó uno de los mayores valores del negocio: su recurso humano, por los que los antiguos clientes se sienten como en su casa”. Tanto Casa Medina con 62 habitaciones como el Bogotá Four Seasons con 64, son hoteles boutique, dirigidos a un público selecto; con un rasgo especial y es que conocen a cada uno de sus huéspedes. “Es así como sabemos lo que le gusta a cada uno de ellos y podemos referirnos con sus nombres propios”, afirma el Gerente General.

Suite Presidencial, Hotel Four Seasons Casa Medina.

Aunque “la remodelación fue total”, precisa el empresario hotelero; “se conservó uno de los mayores valores del negocio: su recurso humano, por los que los antiguos clientes se sienten como en su casa”.

Mientras compartimos un café, no deja de fijarse en que los turistas, sentados en la mesa de al lado, sean atendidos de manera apropiada. “El Hotel Casa Medina fue remodelado totalmente, tanto sus áreas públicas como privadas, incluido su restaurante que ahora se llama Castanyoles especializado en comida española. Mientras que en el antiguo Charleston, en la zona rosa, además del cambio de mobiliario, se abrió un restaurante japonés con el nombre de Kurú. Así se le dio un nuevo aire y una oportunidad para disfrutar de una deliciosa gastronomía”. “Nuestra intención no es quitarle negocios a nadie”. Lo que se ha buscado es cambiar las costumbres de la hotelería. Es así como mientras los hoteles en Bogotá se cerraban entre diciembre y enero, “nosotros nos arriesgamos a mantenerlos abiertos, con la grata sorpresa de que el Casa Medina se mantuvo lleno”. Entendiendo que los principales huéspedes son norteamericanos. “La operación hotelera en Bogotá es una oportunidad para conocer el mercado”, enfatiza Argote, explicando que Colombia es muy importante para su compañía. Tan es así que “se está adelantando un proyecto en Cartagena, en el tradicional barrio Getsemani, justo frente al Centro de Convenciones”, dice, mostrando su amplio conocimiento del plan de la empresa. Como 71 «

HOTELERÍA

» FOUR SE ASONS

se hizo en Bogotá, el proyecto de la “ciudad amurallada” buscará mantener las condiciones de los edificios, por lo que se demorará un buen tiempo, “ya que hay que cumplir con una serie de normas de conservación arquitectónica”, detalla. PROYECTOS A LARGO PLAZO

Los principios de la marca hacen que los proyectos puedan demorar hasta cinco años en desarrollarse, ya que los hoteles se construyen en edificios con una gran riqueza y tradición cultural. A diferencia de otras firmas hoteleras, Four Seasons no tiene construcciones similares. Mientras otras cadenas internacionales buscan que todos sus hoteles se parezcan, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren, aquí se busca que cada uno de sus establecimientos tenga su propia identidad. Y ese es el sello de una marca que se caracteriza por el lujo. Frente al negocio hotelero, Argote es especialmente optimista. Y las cifras le dan la razón, ya que el crecimiento en Colombia ha sido superior en un 5% al del resto de Sur América, “y esa es una tendencia que debe continuar”. La percepción de la paz y de la seguridad hace que los mercados internacionales vuelvan sus ojos hacia este país, más aún con el reciente anun-

cio de la eliminación del I.V.A. para los turistas, una medida que ha tenido gran éxito en países como Canadá, dice el hotelero, mostrando que es un estudioso del mercado. BOGOTÁ NECESITA UN GRAN CENTRO DE CONVENCIONES

Frente al Turismo de Reuniones, Argote opina que “Bogotá necesita un gran centro de convenciones”, explicando que la marca Four Seasons no se caracteriza por el manejo de grandes hoteles. “La excepción es el que tenemos en Dallas, Texas, que con 440 habitaciones es un importante destino para eventos”. Con cuatro salones de reuniones, el Casa Medina alcanza a cubrir básicamente los requerimientos de sus huéspedes y uno que otro evento de la zona de negocios de la capital, donde la demanda de lugares de reunión es muy grande. Mientras que el antiguo Charleston cuenta con tan solo dos salones de reuniones. Con una visión amplia del tema hotelero, él opina que hoteles como el JW Marriot ha logrado jalonar en los últimos meses las oportunidades en cuanto a eventos. Sin embargo es un aspecto que debe analizarse, más aún con temas de movilidad en la ciudad, que hace difícil desplazarse hacia zonas con mayores opciones de espacios para reuniones.

Terraza del restaurante Catanyoles, de estilo español especializado en tapas.

FOUR SEASONS, SINÓNIMO DE LUJO Y TRADICIÓN En 1961, Isadore Sharp y Murray Koffler, crearon en Canadá la marca hotelera Four Seasons, que se ha convertido en sinónimo de lujo y de hoteles de pequeño y mediano formato, donde el objetivo es cuidar y atender a los huéspedes como si fueran sus dueños. Para Luis Argote, Gerente General de la marca para Bogotá, los mejores hoteles de su empresa son el de Estambul en Turquía y el de Serengeti en Tanzania. “Claro que sin dejar de lado el de Paris”. Los hoteles son en su mayoría de máximo 200 habitaciones y con una atención personalizada. “A mí me satisface interactuar con el huésped, y eso es una política de Four Seasons”, enfatiza Argote.

Luis Argote GERENTE GENERAL

Four Seasons Bogotá y Four Seasons Casa Medina » 72

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DESTINOS

» E M E R G E N T ES

Destinos que emergen

para las reuniones

Barranquilla, Bucaramanga, Pereira y la isla de San Andrés hacen parte de una lista creciente de nuevas opciones de ciudades para quienes buscan organizar eventos en Colombia. POR

JUAN URIBE

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lentadas por los buenos resultados que las urbes más grandes han obtenido, y especialmente por la magnitud y la importancia de los eventos que han logrado atraer, nuevos destinos han hecho su aparición en el mapa del Turismo de Reuniones, para ampliar con ello, poco a poco la oferta del país. Además de Bogotá, Medellín y Cartagena, que son los principales destinos colombianos que han fortalecido su oferta para captar eventos, otras ciudades han tratado de seguir el mismo camino. Desde la isla de San Andrés hasta Popayán, en el suroccidente de Colombia, pasando por Bucaramanga, en el oriente, la Industria de Reuniones muestra vitalidad en una época en la que organizadores de eventos de todo el mundo buscan constantemente nuevos lugares donde puedan llevar a cabo sus eventos. Aquí mostramos cuál ha sido el crecimiento de la oferta relacionada con la infraestructura, fundamental para que destinos que antes eran poco conocidos, hoy se conviertan en jugadores importantes en el sector que incluye las reuniones, los viajes de incentivo, las conferencias y las exhibiciones.

EDICIÓN SEMESTR AL

BARRANQUILLA Y SU PUERTA DE ORO

El próximo 3 de agosto será un día histórico para Barranquilla. Esa es la fecha en la que se inaugurará la primera fase de Puerta de Oro Centro de Eventos y Exposiciones del Caribe (CEEC). Este lugar es parte de una propuesta integral que contempla un recinto ferial de 18.550 metros cuadrados en el que el área principal de exposiciones tiene 7.800 metros cuadrados libres de columnas y una altura de 14 metros. Puerta de Oro, que contará con desarrollo inmobiliario, malecón turístico y parqueaderos, estará dotado con un centro de convenciones cuyo gran salón de 2.800 metros cuadrados puede dividirse en tres salas más pequeñas y siete salas de comisiones (con capacidad para albergar de 30 hasta 300 personas).

MANIZALES SE LUCIRÁ CON EXPOFERIAS

La remodelación del Centro de Ferias y Exposiciones - Expoferias, que de acuerdo con el Fondo Nacional de Turismo (Fontur) se encuentra en ejecución, le dará un nuevo aire a Manizales, una ciudad famosa por ser sede de eventos de la talla del Festival Internacional de Teatro y la Feria de Manizales. La capital del departamento de Caldas se beneficiará con las obras que se están desarrollando en Expoferias y que incluyen la renovación de la plazoleta de comidas —que tiene seis locales de restaurantes—; la ampliación del pabellón central y su acondicionamiento acústico. Expoferias cuenta con un pabellón principal de 5.000 metros cuadrados; parqueadero para 400 vehiculos y cuatro salones de conferencias, cada uno con capacidad para 90 personas.

LA CASA DE LA MONEDA, EN POPAYÁN

El Centro de Convenciones Casa de la Moneda, en Popayán, se terminó de construir en febrero de 2014 y tiene capacidad para 1.200 asistentes. Fontur informó que ya están listas las obras con las que se buscaba complementar la infraestructura construida por el departamento con el fin de tener un lugar apropiado para recibir convenciones y eventos. Los trabajos que allí se realizaron tuvieron que ver con la instalación de circuito cerrado de televisión, sistema de audio, aire acondicionado, ventilación, red contra incendios y sistema eléctrico. También se completaron el diseño interior del recinto y su dotación con barreras móviles acústicas para el auditorio principal, así como la entrega y la puesta en funcionamiento de los equipos de cocina industrial, entre otras cosas. 75 «

DESTINOS

» E M E R G E N T ES

EXPOFUTURO, ORGULLO DE PEREIRA

La II fase de construcción del Centro de Convenciones de Pereira y Risaralda - Expofuturo, el recinto ferial y de exposiciones más grande del Eje Cafetero, se encuentra en ejecución. Las obras, que se llevan a cabo en un área de 6.645 metros cuadrados, incluyen un gran salón de 1.528 metros cuadrados, con una altura de 7,10 metros. Entre otras características, este espacio estará dotado con tapete y aislamientos acústicos, además de servicios complementarios entre los que se destacan camerinos, baños y salones de comisiones. Según el Pereira Convention Bureau, Expofuturo cuenta con un pabellón principal de 2.000 metros cuadrados y con un espacio de 300 metros cuadrados con capacidad para 3.500 personas (tipo auditorio).

SAN ANDRÉS, UNA ISLA PARA EVENTOS

La isla de San Andrés, reconocida por sus playas de arena blanca y su llamado ‘mar de siete colores’, se ha enfocado en la Industria de Reuniones gracias a la puesta en funcionamiento del centro de convenciones del hotel Royal Decameron Isleño, con capacidad para recibir a 1.400 personas. El recinto, que cuenta con tecnología de punta y ha sido adecuado para congresos, seminarios, capacitaciones y otros eventos, está ubicado en la zona de Spratt Bight, a cinco minutos del aeropuerto y rodeado de una zona de gran auge hotelero y turístico.

BUCARAMANGA, EL HOGAR DE NEOMUNDO

En Bucaramanga los ojos están puestos en Neomundo, el nuevo Centro de Convenciones de la ciudad, que tendrá un área construida de 26.992 metros cuadrados. El recinto pondrá a disposición de los asistentes una edificación nueva cuya área total construida será de 14.583 metros cuadrados y constará de zona de parqueaderos y zona de prensa. En el primer piso habrá un auditorio principal o gran salón, con capacidad para 2.520 personas. En el segundo piso estarán el área de prensa, las cabinas de control y dos camerinos, entre otras cosas. Adicionalmente se remodelará el edificio existente, que en el primer piso tiene un salón de exposiciones; y en el segundo, cinco salones que pueden albergar entre 35 y 240 personas. Cuenta con restaurante y terraza en el tercer piso. » 76

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ASOCIACIÓN

» AFIDRO

FARMACÉUTICAS buscan mayor transparencia para los eventos Doctor Gustavo Morales Toro PRESIDENTE EJECUTIVO DE AFIDRO

POR

MARCELA PINZÓN

on el propósito de fomentar una sana competencia entre las empresas miembros, la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación y Desarrollo (AFIDRO) creó un código de ética que autorregula las buenas prácticas de esta industria. Este código, únicamente les permite patrocinar eventos de carácter científico o que promuevan exclusivamente la educación médica. No admite organizar o patrocinar eventos propios o aquellos que contengan dentro de su agenda elementos o actividades de entretenimiento o de carácter lúdico. De igual forma dice que las compañías no podrán organizar o patrocinar eventos nacionales que tengan lugar fuera de Colombia, -con algunas salvedades-, y los destinos catalogados exclusivamente turísticos quedan excluidos, a no ser que exista una justificación relevante.

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LM Colombia habló con el Doctor Gustavo Morales Toro, Presidente Ejecutivo de AFIDRO quien con detalles nos explicó el porqué de esta autorregulación y lo que se debe tener en cuenta al momento de organizar un encuentro con una farmacéutica. ¿Hace cuánto se creó y qué busca el código de ética de AFIDRO? El código de ética de AFIDRO entró en vigencia en mayo de 2005; sin embargo, el documento ha sido actualizado en tres oportunidades para ajustarse a las cambiantes realidades del sistema de salud, estas versiones se realizaron en junio de 2007, diciembre de 2010 y en enero de 2015, la cual pretende asegurar que las prácticas promocionales de la industria farmacéutica en Colombia respondan a los más altos estándares internacionales.

EDICIÓN SEMESTR AL

El código de ética AFIDRO busca generar y promover herramientas que permitan garantizar responsabilidad y transparencia en las prácticas de sus afiliados a lo largo de toda la cadena de producción y comercialización de productos farmacéuticos. Como documento autorregulador voluntario, el código establece pautas y criterios con base en los cuales las compañías asociadas entablan sus relaciones con los diferentes actores del sector salud, buscando siempre de manera prioritaria el beneficio del paciente.

¿Cuáles son las autorregulaciones de este código en materia de eventos? El código indica que la industria farmacéutica únicamente deberá patrocinar eventos de carácter científico o que promuevan exclusivamente la educación médica. No está permitido a las compañías organizar o patrocinar eventos propios, ni apoyar o patrocinar eventos de terceros, que contengan dentro de su agenda elementos o actividades de entretenimiento o de carácter lúdico. Las actividades promocionales dentro de éstos están estrictamente regladas, en cuanto se podrán entregar regalos únicamente simbólicos a los que no pueda atribuirse gran valor económico. Por otro lado, la invitación a un evento no podrá estar en ningún caso condicionada a un compromiso de prescribir o promocionar un medicamento.

Según el código, los eventos organizados o patrocinados por las compañías deben cumplir con los siguientes requisitos: •

•

Contar con un programa con contenido médico, científico o profesional relevante, de forma que sea la calidad del programa científico o profesional el principal aspecto de interés. La selección de los invitados debe ser el resultado de una cuidadosa evaluación de sus capacidades, formación y experiencia, que evidencie su idoneidad para beneficiarse de la capacitación en los temas de los que trate el evento. La invitación al evento deberá estar clara y expresamente identificada en cuanto a su objeto, debiendo manifestar en forma clara y expresa quien realiza el patrocinio y su alcance. El patrocinio de hospitalidad sólo podrá comprender los gastos reales de desplazamiento, inscripción, hospedaje y alimentación del invitado, los cuales deberán ser moderados y razonables, y sólo podrán ser ofrecidos durante los días de duración de la actividad científica o profesional.

¿Cómo afecta esto a los destinos catalogados exclusivamente turísticos? AFIDRO y su código no tienen ningún tipo de restricciones ni vetos sobre ninguna ciudad o lugar de Colombia para la realización de eventos. Simplemente hacen unas recomendaciones. Seguiremos apoyando la educación médica y a los médicos en Colombia, dentro de un sano contexto de transparencia y respeto a su autonomía, la que incluye por supuesto, cómo y dónde realizan ellos sus eventos de capacitación médica. 79 «

ASOCIACIÓN

» AFIDRO

¿Considera que existen destinos políticamente correctos? Cualquier destino es políticamente correcto, si se cumplen los parámetros definidos en el código de ética, y la industria farmacéutica podrá patrocinar en estos eventos científicos o con fines educativos. Si los profesionales en la industria van a un evento la idea es que puedan estar en un espacio que ofrezca posibilidades de capacitación en beneficio de los profesionales de la salud y del sistema de la salud. En ningún aparte del Código de Ética de AFIDRO hay indicación alguna para impedir que se realicen eventos de carácter médico y científico en alguna ciudad o lugar de Colombia. Los laboratorios que eventualmente decidan no asistir o patrocinar algún evento en cierta ciudad, son completamente autónomos en sus decisiones. La misión de este proceso de revisión y regulación, es asegurar que las prácticas promocionales de la industria farmacéutica en Colombia, dirigidas a los profesionales de la salud, cadena de distribución, pacientes y usuarios en general, respondan a los más altos estándares éticos y a los principios plasmados en los códigos locales e internacionales de mayor reconocimiento.

¿Cómo cree que estas medidas impacten la industria de los eventos? Los actores involucrados en la organización de eventos, como hoteles y empresas de logística, entre otros, han entendido que el interés de las empresas agremiadas en AFIDRO es ofrecer las mejores condiciones para los eventos académicos. Estos han entendido que los eventos académicos y de capacitación de las empresas farmacéuticas de Investigación y Desarrollo son oportunidades para ellos. El Código de Ética de AFIDRO es una herramienta de autorregulación, que busca preservar la transparencia en las relaciones entre la industria y los profesionales médicos, resguardando la autonomía de los mismos y de sus Asociaciones científicas. Así que es propósito de los laboratorios asociados a AFIDRO, apoyar fundamentalmente las actividades de educación médica y científica en los congresos que los profesionales de la salud organicen en sitios que ofrezcan las facilidades e instalaciones adecuadas para ese fin, y que permitan el adecuado logro de los propósitos de actualización en salud.

El Código de Ética de AFIDRO es una herramienta de autorregulación, que busca preservar la transparencia en las relaciones entre la industria y los profesionales médicos, resguardando la autonomía de los mismos y de sus Asociaciones científicas.

¿Cómo han reaccionado las sociedades médicas a estos planteamientos? ¿Cuáles han sido los resultados? Desde hace varios meses AFIDRO viene adelantando con todas las sociedades científicas del país un proceso de acercamiento, con el fin de que conozcan, en detalle, el espíritu del Código de Ética, que no es otro que hacer más transparentes las relaciones con todos los actores que hacen parte del sistema de salud. Las sociedades científicas así lo han entendido. ¿Qué diferencia tiene el código colombiano con las autorregulaciones de Europa y Norteamérica? Comparten el mismo espíritu, aunque nuestro código está muy acorde con la realidad del Sistema de Salud Colombiano, adopta las disposiciones en materia de autorregulación establecidas por la Federación Internacional de Fabricantes y Asociaciones Farmacéuticas, IFPMA (Por sus siglas en inglés), entidad que establece los más altos estándares a nivel internacional. Esta nueva versión del Código de AFIDRO, no sólo se ajusta a los lineamientos del Código IFPMA de Buenas Prácticas 2012 sino que lo trasciende, adoptando como referente los parámetros más estrictos tales como los del Código Español de FARMAINDUSTRIA. »80

¿Cuál cree usted que sea el futuro de este tipo de autorregulaciones? ¿Cuál es la tendencia a nivel mundial? Cada día en el mundo es más evidente que este tipo de autorregulaciones es importante. Al punto que les agregan valor a las empresas, ya que se vuelven valiosas las que tienen este tipo de comportamientos. En Colombia el Código de Ética de AFIDRO, se ha convertido en un referente para varias industrias y para otros gremios tales como la ANDI, que a través de su Cámara Farmacéutica vienen trabajando en su propio Código de Ética, inspirado en el nuestro. Otros países como Perú a través de su Asociación Nacional de laboratorios Farmacéuticos, ALAFARPE, también han manifestado su interés en tomar como referente nuestro Código, lo cual es para nosotros motivo de orgullo. Los médicos por su parte también están haciendo un importante trabajo actualizando el Código de Ética Médico (Ley 23 de 1981) y para este fin ya cursa en la Comisión VII del Senado un proyecto de Ley cuyo ponente es el Senador Juan Manuel Galán.

COLUMNA

» J UA N J O S É G A R C Í A

“…los destinos tradicionales deben ser capaces de reinventarse e intentar ofrecer un producto único de alto valor añadido…”

Juan José García, Vicepresidente de ICCA POR

VERENIZE DOMÍNGUEZ

uan José García, Vicepresidente Primero de ICCA y Geographical Representative for Europe, ha trabajado exitosamente durante los últimos seis años para el crecimiento y la mejora de la asociación. ICCA World actualmente tiene casi 1.100 miembros en 91 países.

“Una de las claves de este éxito ha sido mi compromiso por la educación, a modo de ejemplo, en los últimos años he visitado en varias ocasiones los cinco continentes para impartir seminarios o conferencias que han servido para mejorar las habilidades y competencias de nuestros miembros a nivel mundial. Asimismo me complace liderar cada dos años el exclusivo programa de marketing y ventas que ICCA pone a disposición de sus miembros cada mes de julio”. Uno de los objetivos que Juan José ha señalado para los próximos años, es el de afianzar las nuevas oficinas regionales de ICCA en África y Oriente Medio:

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“ICCA es una asociación global y actualmente tenemos casi 1.100 miembros en 91 países. El objetivo principal de las oficinas regionales es dar un servicio de primera mano a nuestros miembros en su región, conocer de cerca sus necesidades así como promover la asociación en esa región geográfica para atraer nuevos miembros. Además de nuestra sede principal en Amsterdam, ICCA cuenta con oficinas regionales en Kuala Lumpur, Montevideo, Nueva York, Dubai y Johannesburgo. Al cuestionarle acerca de que si tendrán más protagonismo estos capítulos al haber sido elegida como presidenta de ICCA la sudafricana Nina Freysen-Pre-

EDICIÓN SEMESTR AL

torius, Juan José explicó: “ICCA es una asociación global y así queda representada en su Board of Directors. La elección de una presidenta de África creo que es una buena noticia para la asociación ya que es el primer presidente que tiene ICCA de esa región. El rol del presidente de ICCA es servir a sus miembros a nivel global, ya existe en el Board of Directors un Geographic Representative for Africa y un Geographic Representative for Middle East que son los responsables de dar protagonismo a sus regiones en la asociación”.

19.517 congresos; 200.409 ediciones de los mismos e información sobre 11.500 asociaciones internacionales

“Nina puede aportar liderazgo, pasión y excelencia. Ella cuenta con una valiosa experiencia en el liderazgo de otras asociaciones muy importantes como SAACI (Southern African Association for the Conference Industry) y estoy absolutamente convencido de que en estos próximos tres años continuará con la excelente labor que hemos desarrollado para la asociación junto a Arnaldo Nardone”. TRABAJO Y COLABORACIÓN

Uno de los objetivos principales de ICCA es la creación de una ventaja competitiva a sus asociados para el desarrollo del negocio en el mercado asociativo internacional, a lo que el Vicepresidente de ICCA expresa: “Para poder mejorar lo conseguido hasta ahora es muy importante seguir creciendo de forma sostenible y poner a disposición de los miembros aún más y mejores oportunidades de intercambio de negocio y de experiencias entre los diferentes capítulos”. Asimismo, ICCA presentó en 2015 su nueva base de datos, una herramienta que junto al uso de Big Data, facilita el desarrollo de negocio entre sus miembros. Actualmente, la base de datos de ICCA ofrece a sus asociados información detallada sobre 19.517 congresos; 200.409 ediciones de los mismos e información sobre 11.500 asociaciones internacionales. “Sin lugar a dudas es la mejor herramienta en el mercado para aquellas empresas o instituciones cuyo público objetivo sea el mercado asociativo internacional”.

En cuanto al Big Data, ICCA ha creado para sus miembros una herramienta única que a través de una serie de algoritmos de búsqueda en internet permite a los miembros en unos simples pasos identificar a los prescriptores de su destino que son potenciales aspirantes a presentar candidatura a futuros congresos de asociaciones internacionales. “La herramienta permite a aquellos destinos con bajo presupuesto, poner en marcha y gestionar un programa para ayudarles a identificar un mayor número de embajadores potenciales. En un futuro cercano puedo afirmar que esta herramienta permitirá a los miembros identificar potenciales patrocinadores, delegados, ponentes y temas de máxima actualidad para los congresos que tengan en marcha en sus destinos”. Siempre se comenta que una de las grandes ventajas de ser miembro de ICCA es tener al alcance esta base de datos, ¿cuál es su opinión al respecto? “La base de datos es una de las muchas herramientas que ICCA pone a disposición de sus miembros, aunque debo admitir que es la más conocida. Entre otras herramientas, además del Big Data, destacaría el ICCA Press Database, el Digital Clipping Service, la ICCA Statistics Tool, los Client-Supplier Business Workshops y el Best Marketing Award, además de todas las oportunidades de intercambio de negocio entre miembros que ponemos a su disposición a través de los capítulos o en los eventos internacionales”. “En cuanto a la parte de profesionalización de la industria, tenemos dos muy importantes que organiza ICCA anualmente:

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COLUMNA

» J UA N J O S É G A R C Í A

el Congreso Anual, y el Research Sales & Marketing Programme y que yo personalmente lidero cada dos años. Ambas actividades son exclusivas para nuestros miembros”. “Asimismo, ICCA tiene en marcha otros programas como el Forum for Young Professionals, el Association Expert Seminar y las sesiones educativas y seminarios que tienen lugar durante las reuniones anuales de los capítulos y en las principales ferias internacionales”.

que supone a mediano y largo plazo organizar eventos sostenibles”. “ICCA exige que todos los eventos que organiza sean sostenibles y así se detalla en los requerimientos que enviamos a los destinos que quieren acoger uno de nuestros eventos. La asociación es Gold Member de Green Meetings Industry Council y publica anualmente su ICCA CSR Report, el cual se encuentra disponible en nuestra página web en el siguiente link: www. iccaworld.com/abouticca/csrpolicy.cfm”.

LA SOSTENIBILIDAD, UNA ASIGNATURA PENDIENTE

MÁS DESTINOS QUE COMPITEN

Sabemos que la sostenibilidad es uno de los factores en los que incide ICCA a la hora de organizar eventos. ¿Podrías platicarnos cómo encuentras este factor a nivel internacional y concretamente en España? “Durante el seminario organizado por el Capítulo Ibérico de ICCA en la pasada EIBTM, se concluyó que los eventos sostenibles todavía son una asignatura pendiente en nuestro segmento.´ A nivel España creo que falta educar a los clientes y convencerles de las ventajas

Al cuestionarle acerca de la actividad e impacto de los eventos, y cómo se encuentra el Sector MICE en el mundo: “Según las últimas estadísticas de ICCA, el segmento asociativo internacional sigue creciendo de forma sostenible en torno a un 10% anual. Por otra parte,

“...los factores clave para la elección de un destino son accesibilidad, calidad de las instalaciones e infraestructuras, experiencia en congresos similares, seguridad, precios competitivos y flexibilidad”.

también crece día a día el número de destinos competidores a nivel internacional; los destinos tradicionales deben ser capaces de reinventarse e intentar ofrecer un producto único de alto valor añadido que huya de los tópicos habituales y se construya en torno a los pilares de la investigación, las posibilidades de desarrollo de negocio y la innovación”. “Por otra parte, según la última encuesta que hemos hecho desde Barceló Congresos Consulting a más de 100 clientes decisores de importantes congresos internacionales, los factores clave para la elección de un destino son accesibilidad, calidad de las instalaciones e infraestructuras, experiencia en congresos similares, seguridad, precios competitivos y flexibilidad. Asimismo otros factores de valor añadido son la calidad de los servicios, el atractivo del destino y sus políticas de RSC y el número de habitaciones de hotel cercanas a la sede, entre otros”.

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SOCIALES

» B O G OTÁ

Cadena GMH presentó

bh Barranquilla

en Bogotá

En la foto: Darío Delgado, de De&De, la diseñadora de interiores, Cristina Uribe y Alejandro Morales, Vicepresidente Ejecutivo, GMH.

Con un almuerzo costeño, la cadena Germán Morales e Hijos, presentó en Bogotá su nuevo hotel en la costa Atlántica; se trata de bh Barranquilla, con el cual GMH entra al mercado de ésa ciudad.

JW Marriott Bogotá inaugura restaurante The Market El hotel JW Marriott Bogotá, inauguró el pasado jueves 31 de marzo, el restaurante The Market, una propuesta gastronómica con servicio 24 horas, pensado en el estilo de vida de Bogotá. La gran fiesta contó con la presencia de los grupos musicales Kenji Ota y Lina y Los Bandidos. Al evento asistieron importantes personalidades nacionales e internacionales, empresarios, cuerpo diplomático y medios de comunicación. Rafael Torres, Catalina Torres, Francisco Samper.

Rodolfo Schierloh, Gerente General JW Marriott Bogotá; Luis Manuel Velarde, Director de Ventas y Mercadeo; José Martí, Director de Operaciones Hoteles Marriott para Real Hotels & Resorts; Fernando Poma, Director Ejecutivo de Real Hotels & Resorts.

Felipe Riaño, Isabel Hernández.

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SOCIALES

» C O CA L 2016

Del 2 al 4 de marzo, se celebró el XXXIII Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina en Guadalajara, Jalisco México. Durante el evento se reunieron colegas y amigos, quienes pudieron intercambiar información y experiencias, para que juntos se pueda trabajar a favor del Turismo de Reuniones de Latinoamérica. A continuación algunos de los mejores momentos.

COCAL 2016 1

1. Reencuentro de buenos amigos. 2. Graciela Sánchez, Presidenta entrante y Alisson Batres, Presidenta saliente de COCAL. 3. No importa la nacionlidad todos participaron para impulsar a la industria. 4. Daniel Palomo, Director de Ventas Globales de CVB de Houston y Sandra García, Directora Ejecutiva en Greater Bogotá Convention Bureau. 5. Jim Mc Michael, Las Vegas Convention Visitor Authority, Jorge Aceves, ADNOVA. 6. Alexandra Torres, Gerente Comercial y de Mercadeo en Ágora Bogotá Corferias y Cristian Andrade, Director Ejecutivo de Magix. 7. Fabián Delgado, Presidente saliente de AMPROFEC y Juan Gabriel Tamez, Director General de Expo Guadalajara. 8. Equipo de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara quienes fueron los anfitriones de la inauguración del congreso.

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PROVEEDURÍA

» M U LT I T R A N S P O R T ES

Multitransportes Internacionales S.A. de C.V. “Just In Time” Gracias a su conocimiento en el comercio internacional, ha logrado consolidarse como un proveedor de servicios a nivel regional, brindando soluciones integrales a sus clientes en conjunto con 10 empresas líderes formando la Alianza Logística Internacional. POR

CARLOS P. GALVÁN

reada en mayo de 2002, Multitransportes Internacionales S.A. de C.V., es una empresa mexicana cuya filosofía de servicio es Cumplir y Satisfacer las necesidades que actualmente demanda el mercado del comercio internacional.Su éxito está basado en su cultura empresarial de: honestidad, compromiso, ética, confiabilidad, responsabilidad, disponibilidad y lealtad a sus clientes, mismas que se conjugan con una rigurosa capacitación de su personal y una constante actualización de sus certificaciones dentro las principales asociaciones dedicadas al transporte tales como:

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La International Air Transport Association (IATA); la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC); la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR); la Asociación Mexicana de Agentes de Carga (AMACARGA); la Asociación Mexicana de Agentes Navieros (AMANAC), además están registrados en el padrón de la Admission Temporaire/Temporary Admission (ATA). Multitransportes Internacionales ha participado en diferentes ponencias y mesas de debate dirigidas a estudiantes de las carreras de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales y Relacio-

nes Económicas Internacionales; donde plantea y discute temas relacionados con el Comercio Internacional, las funciones de los Freight Forwarders y los servicios que ofrecen como Agente de Carga. Cuenta con más de 25 años de experiencia y liderazgo en el manejo de carga internacional en modalidades Aérea, Terrestre, Marítima y Multimodal, realizando trámites aduanales de importación, exportación y logística en Ferias y Exposiciones en América Latina y el Caribe. Gracias a su conocimiento en el comercio internacional, ha logrado cosolidarse como un proveedor de servicios a nivel regional, brindando soluciones in-

EDICIÓN SEMESTR AL

tegrales a sus clientes en conjunto con 10 empresas líderes en sus respectivos países, en Estados Unidos, México, Centroamérica, Panamá, Colombia y República Dominicana con quienes ha constituido la Alianza Logística Internacional (ALI). Con ello, la infraestructura de su red de transporte le permite concretar toda clase de envíos mediante una óptima cadena de suministros en logística a nivel regional. Lo que permite a sus clientes optimizar sus costos en sus operaciones comerciales no solo en un país sino en la distribución de su mercancía en diferentes destinos de acuerdo a sus necesidades. Asimismo, el departamento de Ferias y Exposiciones de Multitransportes Internacionales, con el apoyo de ALI ha logrado posicionarse en eventos a nivel internacional como agentes de carga oficiales, designados por los mismos comités organizadores de éstos eventos como es el caso de GIPREX, Trade Show Factory, Promex, Reed Exhibitions, Apex y UBM; prestando servicios de transporte internacional, operación, trámites aduanales, maniobras de carga y descarga dentro y fuera de recintos, importaciones

temporales, cambios de régimen, almacenajes de carga y de empaques vacíos. Dentro de sus próximas actividades se encuentra el presentarse como expositores en Expo Carga 2016 (México), brindando asesoría en temas como: embarques sobredimensionados, con sobrepeso, mercancías peligrosas, proyectos especiales y soluciones de logística en

sus distintas modalidades, para todos los clientes que requieran servicios en embarques internacionales. Además de impartir el taller ¿Cómo obtener los mejores beneficios de una Logística Integral Internacional? donde Javier Pelcastre López, Gerente de Ferias y Exposiciones Internacionales será el ponente.

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TECNOLOGÍA

» E V E N TO S

La Tecnología

transforma a los asistentes en participantes de eventos

POR

ROSA MENDOZA

os eventos no son lo que eran hace una década e incluso hace unos meses, ya que los avances tecnológicos han modificado la forma en que se deben llevar a cabo, puesto que ahora tienen un mayor impacto en la audiencia al ser más originales, logrando con ello una interacción más activa entre los asistentes con el organizador, así como nuevas formas de hacer negocio. Des esta forma, la Industria de Reuniones se ha adaptado a las nuevas tendencias tecnológicas, las cuales según estudios como el Global Meetings Forescast 2016 realizado por la American Express Meetings & Events, éstas tendrán que ir acompañadas de aspectos creativos, de elementos de diferenciación, además de lograr que se vuelvan virales; y, por supuesto contar con aplicaciones especiales para congresos, convenciones o exposiciones que sean compatibles con los diversos dispositivos móviles entre otras importantes tendencias que a continuación se detallan.

INMEDIATEZ E INTERACTIVIDAD

El empleo de redes sociales ayuda a promocionar el evento, antes, durante y después de su realización, la idea es aprovechar la instantaneidad que ofrecen estas herramientas. Por ello es importante optimizar los canales de comunicación a través de los cuales se dan a conocer las opiniones, es decir, ya sea vía apps exclusivas para el evento como Sli.do o CrowdMics, Visible Tweets o apoyarse de códigos QR, videowalls o pantallas leds, cuyo uso sin duda el participante agradecerá, puesto que verá en tiempo real sus mensajes y lo hará sentir parte de la reunión.

WI-FI PARA TODOS

Es importante que el asistente en todo evento cuente con wi-fi de libre acceso, por eso se recomienda al meeting planner que solicite un ancho de banda apropiado para su evento. Tomando en cuenta el tipo de expositores o la interacción que se busca con los asistentes, y de ser necesario contratar un proveedor alterno que apoye al que ya existe en el recinto, auditorio o salón, con el fin de que el sistema no colapse y así asegurar que las interacciones y el uso de apps sean exitosas. »90

Join

EDICIÓN SEMESTR AL

EVENTOS HÍBRIDOS

ANALYTICS

La de los eventos híbridos es una tendencia que toma fuerza. Con ella se eliminan las limitaciones de tiempo y espacio pues, gracias a herramientas como el videostreaming, los e-meetings y los webinars, se permite la simultaneidad de conferencias, lo que supone un atractivo añadido al networking, con el fin de llegar a una audiencia más numerosa y de causar un mayor impacto de los eventos.

Todas las aplicaciones anteriores en su mayoría permiten llevar un sistema denominado analytics, que son estadísticas sobre lo ocurrido en el evento, ya que van recabando información relevante como por ejemplo, cuántas personas en total lograron hacer negocio y cuáles fueron los temas que más polémica causaron. Y es de esta forma como la tecnología está entrando de lleno en la Industria de Reuniones permitiendo una mayor interactividad entre organizadores y participantes, puesto que las diferentes herramientas y apps están logrando optimizar los canales de comunicación y obtener resultados más exactos sobre el impacto que dejó un congreso, convención o exposición, de ahí radica la importancia de su aplicación y no quedarse en el pasado.

DRONES

Los drones son pequeños aparatos aéreos provistos con cámaras que pueden ser controlados a distancia. Son dispositivos que captan imágenes panorámicas desde cierta altura y pueden desplazarse por todo el lugar, crean vistas de 360 grados, que cada vez más se usan en convenciones, congresos, exposiciones, seminarios, entre otros. El objetivo es captar imágenes más dinámicas, detalladas y entretenidas.

ACCIONES DE PARTICIPACIÓN

• • • • •

APPS PARA EVENTOS

Las apps móviles constituyen una de las principales herramientas para reforzar la fidelización, así como la interacción antes, durante y después del evento y, en general, para extender la comunicación y conexión entre los asistentes, con el fin de maximizar el tiempo dedicado a la reunión y crear oportunidades para incrementar el interés. La idea además es que los organizadores envíen a los participantes todo tipo de información del evento y que a su vez, éste obtenga información sobre las personas que han ingresado, cuánto tiempo permanecieron en un stand, qué conferencia fue la que más gustó, entre otras. En el caso de Colombia existe una aplicación creada por ProColombia cuyo propósito es dar a conocer la oferta nacional de los profesionales del Turismo de Reuniones y/o empresas internacionales que estén buscando un destino en el cual realizar su próximo evento, facilitando así su decisión. La app fue desarrollada para tablets con sistemas operativos IOS (Apple) y Android y está disponible en español e inglés y se puede descargar de forma gratuita bajo el nombre de “Meetings Colombia”. Ofrece georeferenciación vía Google Maps de 10 ciudades colombianas con oferta para el segmento de reuniones: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Manizales, Medellín, Pereira, Santa Marta. Asimismo, incluye un directorio de 55 turoperadores y aerolíneas.

Invitarlos a hacer networking. Incentivarlos a que opinen en redes sociales o a través de la app diseñada para el evento. Colocar pantallas que reflejen la opinión de los asistentes en redes sociales o de la app. Proponer presentaciones más cortas de oradores para crear debate e interacción con el público. Trasmitir o publicar material después del evento: presentaciones, fotos, videos, notas de prensa, etc.

Las apps móviles ayudan a reforzar la interacción antes, durante y después del evento y, en general, para extender la comunicación y conexión entre los asistentes

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CULTURA

» F EST I VA L I B E R OA M E R I CA N O D E T E AT R O

Festival Iberoamericano de Teatro, el ícono cultural de Bogotá

Este año, el festival Iberoamericano de Teatro llegó a su XV edición y comprobó una vez más por qué es una marca indeleble en la vida de la ciudad, una tradición que nacionales y extranjeros esperan cada dos años. POR

MARCELA PINZÓN

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EDICIÓN SEMESTR AL

sta aventura cultural nacida hace 28 años bajo el lema “Un acto de fe en Colombia”, hoy, —además de ser uno de los festivales de artes escénicos más grandes del mundo—, es un motor económico y turístico que le deja a la ciudad incalculables beneficios. Realizado cada dos años, está cargado con una programación de clase mundial: 32 países invitados, montajes clásicos y contemporáneos, las compañías más importantes del planeta, reconocidos directores y artistas, maestros que han renovado los lenguajes teatrales, danza, cabaret, folclor, circo y música garantizan espectáculos para todos los gustos. LM Colombia habló con Guillermo Hernández, gerente del Festival Iberoamericano de Teatro, quien desde el 2012 es responsable de la empresa cultural más grande de Colombia. Cuenta que cuando Fanny Mikey — artista y gestora de grandes obras— inauguró su primera versión, la polémica fue muy compleja por realizarse en las mismas fechas de la Semana Santa en un país tan católico como el nuestro. Incluso grupos extremistas pusieron una bomba en el Teatro Nacional como señal de protesta, pero esto no impidió que esta visionaria continuara con su proyecto. “Este festival es muy peculiar, primero porque se hace en una ciudad de ocho millones de personas, cuando la tendencia es en pequeños destinos como el Festival Cervantino en México y segundo por su modelo de gestión, donde el 50% de sus ingresos es por venta de taquilla”, destaca Hernández, quien pone sobre la mesa un tema que se ha discutido en varios escenarios. “Estoy convencido de que la cultura no debe ser gratis, por supuesto subsidiada, pero las personas deben pagar así como lo hacen cuando consumen cualquier otro producto. Cuando se montan estos modelos de gestión sobre la gratitud, están llamados a fracasar y termi-

nan dañando el mercado de la cultura. Con el teatro de sala hemos logrado tener un festival con un modelo de gestión único en el mundo, con una taquilla que llega a los $12 mil millones de pesos, la más alta del país. Hoy cuenta con 320 localidades. No hay ningún otro festival en el mundo que tenga 40 teatros durante 17 días en paralelo, además de una oferta de tres montajes de obras internacionales por teatro”, enfatizó el Gerente. Lo anterior se complementa con 20 escenarios callejeros. Estos espectáculos, además de ser gratuitos, sirven también para recuperar espacios de la ciudad, permitiendo que las personas se apropien de ellos, los habiten y los vivan a través de la cultura. EL GRAN APORTE DEL FESTIVAL AL PAÍS

Muy pocos se imaginan lo que este festival Iberoamericano de Teatro presenta detrás de cámaras y toda la logística que implican su montaje y su realización. Según un estudio de la Universidad de los Andes*, por cada peso invertido en el FITB se logra un impacto de $4,3 en la vida económica de la ciudad. Si se tiene en cuenta que el presupuesto es de

$25.000 millones de pesos, la cifra no deja de ser nada despreciable, superando incluso al Carnaval de Barranquilla y a la Feria de Cali. Para Hernández, se trata de una gran cumbre internacional en la que se hablan 16 idiomas. Este año la organización trajo a 27 países invitados, lo que se traduce en 1.200 personas y 9.000 noches de hotel. “El festival puede llegar a producir 4.000 empleos en temas logísticos, transporte, alojamiento, traducción, consumo en restaurantes y compras, entre otros rubros. Para todos estos sectores se trata de un gran negocio que llega cada dos años. “A través del festival generamos VIA (Ventana Internacional del Arte), que son alrededor de 80 productores del mundo que llegan a la ciudad para conocer el producto latinoamericano. En este sentido, generamos más de 60 eventos académicos. El perfil de los invitados es muy alto, pues se trata de grandes directores y artistas que no solo hablan de teatro, sino de su posición frente al mundo y luego se convierten en embajadores de la ciudad. *(Barrios Laborda & Valderrama Arias; El Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá: su gestión en escena, Universidad de los Andes, Facultad de Administración, 2013, p. 100).

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CULTURA

» F EST I VA L I B E R OA M E R I CA N O D E T E AT R O

En esta gran cumbre internacional se hablan 16 idiomas y este año la organización trajo a 27 países invitados, lo que se traduce en 1.200 personas y 9.000 noches de hotel. El festival puede llegar a producir 4.000 empleos en temas logísticos, transporte, alojamiento, traducción, consumo en restaurantes y compras, entre otros rubros.

UNA VERDADERA FIESTA DE LA CULTURA, LA VIDA Y LA DIVERSIDAD

Al preguntarle a Hernández cuál ha sido el mayor aporte del Festival Iberoamericano de Teatro a la ciudad, no duda un segundo en decir que se trata de un tema de formación de público. El gerente general de este evento, quien por temas del destino siempre ha estado involucrado en la agenda cultural del país, nos cuenta con un gran brillo en los ojos que no se cambia por nadie, porque está haciendo patria, porque es el responsable de sacar adelante un gran patrimonio de los bogotanos, que con toda la razón lo han hecho suyo. “Este es un festival a lo grande. Creo que en eso, tanto Fanny Mikey como Ana Marta de Pizarro (actual directora) acertaron cuando se enfocaron en una oferta cultural de alta calidad sin subestimar a su público. Siempre creyeron que si a la gente se le trae lo mejor del mundo, con un buen contenido, sin importar su condición cultural, social o económica las personas lo valoran. Esto es lo que hace que las salas se llenen. El público bogotano es muy impresionante, entiende, valora y asiste masiva-

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mente. Aquí tenemos abonados de toda la vida que compran boletas para todas las actividades del festival. Se ha creado un público fiel que es uno de los grandes activos. Esos esquemas de gran contenido han sido la gran apuesta del festival”. Para Hernández, el país debería estar orgulloso, pues tiene el festival de teatro más grande del mundo y sólo el 15% de sus recursos proviene del sector público. Él añade: “El festival que creó Fanny Mikey fue inicialmente intuitivo, sin profundizar a fondo lo que implicaba organizarlo económicamente, pero luego fue aprendiendo hasta hacerlo sostenible y convertirlo en un modelo de gestión cultural a nivel internacional, hoy declarado por la UNESCO patrimonio inmaterial de la humanidad y propiedad de todos los colombianos, una marca indeleble de convivencia y solidaridad”.

Guillermo Hernández, Gerente del Festival I beroamericano de Teatro.

Ana Marta de Pizarro, Directora del Festival de Teatro.

CALENDARIO

EXMA - EXPOMARKETING 2016 26 y 27 Bogotá Corferias http://expomarketing.com.co/

Plataforma de marketing integral con 36 conferencistas hablando de marketing, aplicaciones, big data, tendencias, neuromarketing, mitos y realidades del marketing digital, nuevos ecosistemas y creación de comunidades. FIEXPO LATINOAMÉRICA 2016 Del 30 de mayo al 1° de junio Lima, Perú www.fiexpo-latam.com

Será el escenario donde se den a conocer las estadísticas sobre el impacto del Turismo de Reuniones como herramienta fundamental para demostrar su aporte a las economías de los destinos.

MAYO

JUNIO

X CONGRESO MPI CAPÍTULO MÉXICO Del 17 al 20 Tampico, México

WEC MPI 2016 Del 11 al 14 Atlantic City, Estados Unidos

Es el evento que reúne a los meeting planners nacionales e internacionales con la intención de dar a conocer lo último en tendencias, normas o certificaciones o cursos relacionados al Turismo de Reuniones.

Es el gran encuentro donde los profesionales del sector MICE encuentran la inspiración que impulsará a hacer los cambios que necesitan para tener éxito en el Turismo de Reuniones.

www.mpimexico.org.mx

ZONA MICE 19 y 20 Bogotá Museo Chico

www.zonamice.com

Uno de lo eventos más importantes de Colombia. Rueda de negocios que reúne a todos los actores de la industria del turismo de congresos, convenciones y viajes de incentivo nacionales e internacionales.

www.mpiweb.org/Events/wec-2016

FORO ECONÓMICO MUNDIAL MEDELLÍN 2016 Del 16 al 17 de junio Medellín Plaza Mayor de Medellín www.plazamayor.com.co

El foro de empresarios y organizaciones económicas, creado en 1971, tiene su asamblea anual en la ciudad alpina de Davos y reuniones regionales en África, Asia, Oriente Medio y Latinoamérica. PCMA 2016 CONFERENCIA EDUCACIONAL Del 25 al 29 San Louis, Misuri (Estados Unidos) www.pcma.or

Este evento sumerge en un escenario estratégico de tendencias, propuestas y éxito a los profesionales del sector de reuniones.

JULIO EXPO EVENTOS COLOMBIA 2016 Del 6 al 8 Medellín, Colombia www.expoeventoscolombia.com

Es la gran feria de los eventos en Colombia, que reúne en un mismo lugar a todos los organizadores, operadores y proveedores de esta industria.

IBTM AMERICA 2016 Del 15 al 17 Nashville, Tennesse (Estados Unidos)

WORLD MEETING FORUM & WORLD TRADE SHOW FORUM 2016 Del 12 al 14 Monterrey, México

Nashville será donde los tomadores de decisiones de reuniones, eventos e incentivos de la industria, se reúnen para emprender nuevos negocios a nivel global.

Por cuarto año consecutivo este evento tendrá la oportunidad de reunir a los líderes más importantes de la industria MICE en un solo lugar.

www.ibtmamerica.com

www.wmforum.org

CONVENCIÓN GBTA 2016 Del 16 al 20 Denver, Colorado (Estados Unidos) www.gbta.org/convention

Introduciendo programas y actividades con lo último en investigación y tendencias para ayudar a las empresas a mejorar los procesos de gastos y estrategias de seguridad.

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CALENDARIO

AGOSTO CONVENCIÓN ANUAL DMAI 2016 Del 1° al 4 Minneapolis, Minnesota (Estados Unidos)

www.destinationmarketing.org/dmai-annual

Esta convención anual se encuentra evolucionando tomando en cuenta la percepción y análisis de la comunidad de las DMOs. XXIII CONGRESOS NACIONAL DE TURISMO DE REUNIONES& NAAS Del 3 al 5 Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero (México) El congreso tiene como objeto, dar a conocer nuevos productos turísticos especializados en Turismo de Reuniones, así como apoyar el desarrollo de cadenas productivas.

SEPTIEMBRE IBTM LATIN AMERICA Del 7 al 8 Ciudad de México

www.ibtmlatinamerica.com

Es el espacio donde los líderes en la organización de conferencias, convenciones, eventos corporativos y viajes de incentivos se reúnen con proveedores especializados.

OCTUBRE CONGRESO MUNDIAL DE INFRAESTRUCTURA VEGETADA Del 19 al 21 Bogotá www.connecta26.com www.wgicbogota2016.com

“Ecoservicios y bienestar: la nueva ciudad verde”. Se revisarán avances sobre la infraestructura verde para cumplir con las siguientes aspiraciones de desarrollo global y la futura política de planificación sostenible de Bogotá.

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ARTBO Del 26 al 31 Bogotá Corferias

www.artboonline.com

El encuentro por excelencia para el mercado del arte en América Latina.

NOVIEMBRE XVI CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE DIABETES-ALA Del 4 al 8 Cundinamarca Hotel Tequendama www.congresoalad2016.com

En su decimosexta versión, busca reunir a más de 3.000 profesionales del área de la salud que trabajan en esta patología en una ciudad que acogerá a tres de las asociaciones latinoamericanas que trabajan por la investigación: Asociación Latinoamericana de Diabetes (ALAD), Federación Diabetológica Colombiana (FDC); Sociedad Latinoamericana de Aterosclerosis (SOLAT). CONGRESO DE LA RED DE CICLOVÍAS RECREATIVAS DE LAS AMÉRICAS Del 10 al 13 Bogotá Salón Principal IDRD www.idrd.gov.co

Reúne a los coordinadores y expertos de los programas de ciclovías, vías activas y saludables o programas de calles abiertas, que se realizan en América, para intercambiar experiencias y darle la oportunidad a aquellos que desean implementar en sus ciudades estos programas para promover el uso de la bicicleta.

DICIEMBRE INTERNACIONAL CONFERENCE ON RECENT ADVANCES IN NEUROTRAMATOLOGY-ICRAN 2016 Del 8 al 11 Bogotá Hotel Tequendama www.tequendamahotel.com

Conferencia que agrupa a especialistas en traumatología a nivel mundial.

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