Número 74 Septiembre - Octubre 2016
Enrique de la
$45.00 MX
adrid
Secretario de Turismo Federal
DIRECTRICES PARA LA INDUSTRIA
E D I T O R I A L
La adaptación es la
A
vía
nte las grandes dificultades que vemos en el mundo a través de los medios de comunicación y por supuesto de las redes sociales, realmente nadie puede conocer la dimensión de la afectación que le produce a la Industria de Reuniones los desagradables y repentinos acontecimientos. Si bien posee grandes fortalezas para los destinos, recintos y hote-
les y quien en muchas ocasiones, es este sector el encargado de sacar avante la demanda, no podemos negar lo sensible que resulta para ésta enfrentar un huracán, temblor, movimiento económico o político mundial, un acto de terrorismo o simplemente una intoxicación o muerte de algún congresista o convencionista; dificultades que desafortunadamente pueden llegar a pasar. El reto está en el cómo actuar ante ellas. En el recorrido de las páginas de esta edición, podrás encontrar un reportaje especial acerca de los riesgos que existen para hacer eventos, y cómo podemos enfrentarlos, bajo la perspectiva de la excelente colaboración especial de Oscar Cerezales de MCI Group. En este mismo sentido, hablamos con George Aguel, Presidente y & CEO de la Oficina de Visit Orlado quien nos platica sobre el impacto en el turismo después de los hechos ocurridos en meses pasados y mostrándonos un destino trabajando por más y mejores eventos. En tanto que nuestro Jefe de Información, Carlos P. Galván hace una importante compilación acerca del Brexit, sus implicaciones, razones y las diferentes formas de enfrentar lo nuevo para seguir haciendo eventos destacados en Reino Unido. Y como parte medular, queremos hacer un especial agradecimiento al Secretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid Cordero, por haber concedido a esta editorial una entrevista exclusiva hablando con gran entusiasmo del Turismo de Reuniones, sus implicaciones y los retos que la Secretaría de Turismo tiene para este sector. Platicamos con un Secretario muy cercano que entiende los principales retos de la industria, mostrando una gran disposición para fortalecerla e impulsarla.
¡Enhorabuena! a todos los que conformamos este dinámico y gran sector. EDI TOR A EN J EFE
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6 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Imprenta Ajusco, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
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MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES
CONTENIDO SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2016 I AÑO 13 I NÚMERO 74 EDITORIAL
1
MEET IN NEWS
8
WORLD MEETINGS FORUM 2016
16
CONGRESO
Congreso de Turismo de Reuniones
20
AMDEM
24
ibtm america
28
IPW
32
MEETING PLANNER On Tempo Meetings and Congresses
34
Groups2Go
60
KENES
110
LÍDER Enrique de la Madrid, Secretario de Turismo
P.38 38
INFOGRAFÍA
Meeting Boy. Ranking ICCA. Quién es quién en la atracción de eventos 42
Iberostar
Juan Carlos Lozano, Socio Fundador de Creatividad
44
Geoff Donaghy, Presidente de AIPC
66
108
Alejandro Watson, Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia The Villa Group 116
REPORTAJE ESPECIAL
Riesgos en los eventos… ¡Todos! La adaptación es la vía 48 Orlando radiante ante la adversidad
Cuando ocuparse de MICExit es mejor que preocuparse del Brexit
HOTELES
EXPERTOS
Benjamín Jiménez, Director General de ADHOC Marketing +turístico
EN PORTADA
52
Paradise Village
Enrique de la Madrid Secretario de Turismo
Madrid
54 64 68
Álvaro Valeriani, Vicepresidente Regional de Ventas y Mercadotecnia para México, el Caribe y América Latina de Hyatt Hotels and Resorts 70
94
ENTREVISTA
Toni Gámez, Directora de Centro Banamex
RECINTOS
82
Expo Guadalajara
96
WTC
98
Expo Santa Fe México
104
ASOCIACIÓN
72
Julio César Castañeda, Presidente de MPI México 100
Campeche
74
Expo En Verde Ser
112
Yucatán
78
IN THE MOVE
118
Ixtapa Zihuatanejo
86
CALENDARIO
120
Querétaro
90
CUMPLEAÑOS
123
Azul Ixtapa
DESTINOS
PRÁCTICAS VERDES
P.60
Enrique Salcido Director General de Groups2Go
Reportaje especial Oscar Cerezales
ibtm america 2016 Nashville
P.42
P.48
P.28
Ranking ICCA
Índice de Anunciantes Auditorio Blackberry 87
Fiesta Americana Toreo 22
Azul Ixtapa 73
Groups2Go 4a de forros
Baja California Center 15
Guatemala 19
Campeche 75
Hard Rock 57
Centro Banamex 85
Hilton Guadalajara 37
Centro de Convenciones San Luis Potosí 119
Hilton Worldwide 9
Chihuahua 59
Iberostar 65
Ciudad de México 46
IMEX America 121
Ciudad Juárez 25
IT&CMA 111
Club Med 3
Krystal Monterrey 13
CONRAD San Luis Potosí 51
Madrid Convention Bureau 93
Construction Week Summit 103
Monterrey 31
COPA 63
Moon Palace Golf & Spa Resort
Corferias 115
ON TEMPO 35
DMC Monterrey 107
Paradise Village 69
Dubai 11
Poliforum León 77
Expo Chihuahua 7
Presidente Intercontinental 89
Expo Cihac 91
Tijuana 3a de forros
Expo En Verde Ser 113
UFI 81
Expo Guadalajara 2a de forros
Yucatán 79
Expo Santa Fe 105
PLATA
RM
GENERACIÓN DE NEGOCIOS
FO
EN MÉXICO Y AMÉRICA LATINA
A
LAM & LATS y sus diferentes plataformas de promoción para el Turismo de Reuniones están posicionadas como herramientas efectivas para la generación de negocios entre la oferta y la demanda de los principales actores identificados en la organización y operación de congresos, convenciones, exposiciones, viajes de incentivo, eventos corporativos incluyendo el segmento Premium en México y América Latina.
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OC
IÓN
27
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es una he-
rramienta especializada en brindar soluciones de viaje por medio de su motor de reservaciones en línea en donde pueden acceder a uno de los inventarios más completos de cuartos de hotel, vuelos, paquetes turísticos y tours. “Está diseñada para ofrecer herramientas tecnológicas para monetizar el tráfico web, de tal forma que somos una excelente opción para las empresas que decidan mantenerse a la vanguardia y nos elijan como una plataforma de búsqueda innovadora y confiable”, destacó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group. Y es que en tan solo 18 meses, 15 millones de pasajeros siguen esta línea de negocios, ya que esta dinámica herramienta optimiza el proceso digital de reservas de viaje con resultados medibles.
C
MPI Capítulo México se renueva
on una nueva dinámica colmada de
a fin de generar un cambio de conciencia
historia, se llevó a cabo en el Museo
en pro de una mejor sociedad.
de Historia y Tolerancia, en el centro
Posteriormente al recorrido por el mu-
de la ciudad, la primera reunión de la Mesa
seo, Miguel Ramos Hernández, Director
Directiva de MPI Capítulo México, bajo la
General del Grupo “Recursos para la vida”,
presidencia de Julio César Castañeda.
realizó una plática acerca del “valor estra-
Dicho museo que abriera sus puertas a los meeting planners y a la proveeduría de
Al finalizar la ponencia, los invitados
de los aspectos más importantes de nues-
disfrutaron de un coctel en la plataforma
tra historia como sociedad: la tolerancia. La
MyT en donde se realizó un brindis de ho-
idea, —explica Castañeda— es transmitir la
nor patrocinado por José Cuervo y la em-
tolerancia a través de la memoria histórica
presa Pasión por el Sazón.
unque mucho se ha dicho de los
sos por 830 millones de dólares, mientras
Juegos Olímpicos en Río de Ja-
que el costo de inversión fue de unos 11,100
neiro, desde las justas deportivas
millones de dólares, cifra, que de acuerdo
y los grandes ganadores, hasta las contro-
con la alcaldía del destino más de la mitad
versias que se presentaron, lo cierto es que
será cubierto por instancias privadas. Ade-
para fines de eventos, lo que realmente in-
más se estimó que el gasto promedio rea-
teresa a los meeting planners es saber cuá-
lizado por cada uno de los visitantes fue de
les son los números que se verán refleja-
950 dólares.
dos, aspecto que coloca a Brasil en el mapa de los magnos encuentros mundiales.
Así, es un hecho que Brasil y Río de Janeiro figuran de manera relevante en el
De acuerdo con la Confederación Na-
mapa de los magnos foros mundiales, ya
cional de Comercio de Bienes, Servicios y
que lo avalan el máximo torneo de fútbol
Turismo de Brasil, el encuentro deportivo
y ahora los Juegos Olímpicos quienes apa-
representará para la ciudad carioca ingre-
garon su flama el pasado 21 de agosto.
8|
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
aplicarla en el día a día.
la Industria de Reuniones, los llevó por uno
Río de Janeiro en el mapa de magnos encuentros
A
tégico de la tolerancia” y cómo es posible
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13 Aniversario
Air Canada va a la alza
D
e acuerdo con el último reporte
de la marca Air Canada, así como su tan-
de marcas canadienses elaborado
gible transformación sustentable y de me-
por la consultoría internacional
jor desarrollo, por lo que aprovechó para
Brand Finance, se reveló que el precio de la
agradecer a los 30 mil empleados que han
aerolínea Air Canada se disparó 88%, es de-
contribuido a alcanzar este logro.
cir 1.8 mil millones durante el año pasado;
Air Canada, la aerolínea insignia de
situación que la coloca dentro del top 50 de
Canadá tiene presencia en más de 200 ae-
empresas con más valor en esa nación.
ropuertos en el mundo, y es considerada
Sobre el tema, Calin Rovinescu, Presi-
como una de las veinte compañías aéreas
dente y Jefe Ejecutivo de Air France dijo
más grandes a nivel global tras brindar ser-
que el progreso alcanzado durante el año
vicio a más de 41 millones de usuarios.
pasado ha permitido y evidenciado el valor
Abastur realiza su edición 31
M
ás de tres décadas han pasado desde que Abastur, foro de la industria de la hospitalidad se ha perfilado como el máximo
encuentro dentro de la región latinoamericana; por lo que repitió la hazaña del 30 de agosto al 2 de septiembre en las instalaciones de Centro Banamex. En la exhibición comercial que desplegó 28,000 m2 y convocó a más de 400 expositores se implementaron pabellones temáticos y especializados en materia de hospitalidad y servicio. Además se incluyó la celebración del Congreso Ho.Re.Ca en donde se desarrollaron conferencias bajo la responsabilidad de reconocidos expertos de la industria. De igual forma se llevó a cabo el Foro Gastronómico en donde se realizaron diversos talleres impartidos por chefs y profesionales del sector. A la par de esta expo, se llevó a cabo la primera edición de Pizza Show México donde se reunió con éxito gran parte de la proveeduría y servicios de ese ramo en particular.
Virgin Galactic hará vuelos comerciales al espacio
L
a U.S. Federal Aviation Administration’s Office of Commercial Space Transportation (FAA-AST) le concedió a Virgin Galactic una licencia de operación para su nave
espacial SpaceShipTwo, la cual cuenta con espacio para seis pasajeros y dos pilotos. Este permiso que se le otorgará a la compañía para comenzar operaciones, se ejecutará luego de que se concluyan satisfactoriamente las pruebas pertinentes. El proceso consiste en una examinación minuciosa en el diseño de sistemas de la unidad, así como de seguridad y de trayectoria de vuelo del vehículo. Sobre el tema, el Vicepresidente de Operaciones de Virgin Galactic, Mike Moses dijo que alcanzar la concesión de su licencia como operador, es un importante hito para la compañía que representa, por lo que se siente confiado en que su equipo laboral saldrá avante de este desafío. Y aunque todavía no hay fecha para comenzar operaciones comerciales, ya se venden los boletos en 250 mil dólares por asiento.
10 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
13 Aniversario IHG crece su oferta en Alemania IHG corporativo, líder en la industria de la hospitalidad, anunció la apertura de cinco nuevos hoteles Holiday Inn y Holiday Express en Alemania. Los destinos donde se tienen confirmadas las aperturas son Baden-Wuerttemberg, Bavaria y Norte de Rhine-Westphalia. IHG tiene 64 hoteles en Alemania y 33 más en lista, incluyendo 53 Holi-
Krystal lanza nueva app
day Inn. Luego de haber firmado para 4 mil habitaciones más distribuidas en 24 complejos dentro de
rupo Hotelero Santa Fe,
G
La app, compatible con IOS y An-
compañía especializada en
droid, también pondrá a disposición
la industria de la hospita-
servicios como: llamada de desper-
lidad, lanzó una aplicación para su
tador, menú de almohadas, solicitar
Al respecto, Robert
marca de hoteles Krystal, el cual
algún producto del mini bar, pedir ser-
Shepherd, Chief Develo-
forma parte de un plan estratégico
vicios de lavandería e incluso consul-
pment Officer Europe de
que complementa el programa de
tar su saldo al momento y realizar si lo
IHG dijo que el mercado
lealtad Krystal Rewards, en donde
desea, un check out express.
hotelero alemán se está acelerando y ellos están
los clientes podrán consultar su sal-
Esta aplicación, iniciará con la
bien posicionados para aprovechar esta avidez para
do de “Krystales” o puntos en línea,
marca Krystal Urban, para después in-
el crecimiento de la marca.
además de recibir promociones y be-
tegrarse en los demás hoteles: Krystal
neficios exclusivos.
Grand y Krystal Hoteles & Resorts.
la primera mitad del año, por lo que se considera que este es el mejor rendimiento que ha tenido la compañía desde 2008.
IMEX America fortaleciendo la tecnología
F
altan aún algunos días para que se
lógicas durante el #IMEXpitch, el cual se
lleve a cabo IMEX America, una de
celebrará el 18 de octubre, dicho evento
las exposiciones más importantes
tendrá una dinámica singular en donde
a nivel internacional para la Industria de
cada una de las empresas tendrán la opor-
Reuniones y la cual tiene un impacto im-
tunidad de mostrar su producto por 5
portante en México gracias a su cercanía,
minutos ante una audiencia en vivo. El ga-
ya que ésta se lleva a cabo en la ciudad de
nador, elegido por un grupo de expertos,
Las Vegas, en el Sands Expo & Convention
recibirá un espacio libre en el Pabellón de
Center, el cual servirá como escenario para
Tecnología en IMEX 2017.
recibir a 3 mil hosted buyers de
Sin duda, con este tipo
todo el mundo, y 11 mil asisten-
de iniciativas IMEX America
tes originarios de 50 naciones.
busca seguir consolidándose
Pero ¿qué buscan los ex-
como el evento especializa-
pertos que se dan cita en esta
do en reuniones de la región,
feria mundial? Definitivamente tecnología. Según una encuesta realizada por IMEX America a más de 1,200 personas, explica que el 40 % de los comparadores invitados —el 34.5% de los visitantes y el 37.5% de los expositores—, la considera como ejemplo de innovación en los eventos. Parte de este mismo interés, en la próxima edición de IMEX America se podrán ver algunas de las tendencias tecno-
12 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
siempre con la peculiaridad de reinventarse en cada edición.
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MEET IN NEWS I T & C M A 2016
MÓNACO destino expositor debutante en
IT&CMA 2016
Por Juan Carlos Chávez
Mónaco, bien conocido por su oferta en viajes de lujo, y como visitante previo al evento IT&CMA, ya ha confirmado su presencia como destino expositor este año como parte de una campaña para promover la industria MICE y de viajes de incentivo en aquel país.
B
enoit Badufle, Director General para
solo algunos de los muchos factores que ayu-
Monaco Government Tourist & Conven-
dan con la popularidad entre los compradores
tion Bureau Asia c/o Horus Develop-
como destino alcanzable y seguro.
ment & Consulting, comentó sobre su decisión
"En los últimos 5 años, países como China,
de ser expositor: “Nos gustó la atmósfera y la
Tailandia, Malasia, Indonesia y Corea del Sur
calidad de interacciones y la variedad de los
han surgido como nuevas fuentes de ingresos.
compradores invitados. La habilidad de progra-
Hoy, damos la bienvenida al menos a un gru-
mar citas con clientes específicos fue también
po de incentivo de cualquiera de estos países
un importante criterio pues creemos en su
cada año. Cada vez más empresas y organiza-
contribución en la obtención de un retorno de
dores de viajes de incentivo en Asia confían en
inversión más satisfactorio”.
Mónaco por sus proyectos de prestigio; eso es
Desde que promueven a Mónaco en toda la región asiática, el país ha visto un incremento
14 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
lo que queremos transmitir a los asistentes de IT&CMA 2016 en Bangkok".
en empresas y en organizadores de viajes cor-
Recintos funcionales, deportes de clase
porativos que ven a Mónaco como un destino
mundial y eventos sociales, experiencias de
para incentivos. La mejora en las opciones de
lujo exclusivas y una gran variedad en gas-
las aerolíneas con vuelos directos procedentes
tronomía hacen de Mónaco un destino MICE
de Asia y Europa, la aparición de compañías de
global, sin mencionar que posee una de las
Medio Oriente que debilitan las regulaciones en
ofertas en compras de lujo y alta gama más
el visado y una gran cantidad de eventos son
importantes en el mundo.
EXPOS Y FERIAS W M F & W T S F 2 016
Por Nadia Roldán
World Meetings Forum
consolidándose como el foro de los grandes líderes de reuniones Por cuarto año consecutivo World Meetings Forum se convirtió en el evento de los líderes de la industria, ello tras congregar por espacio de tres días a las personalidades más influyentes del sector de reuniones global, los pasados 12, 13 y 14 de julio en Pabellón M en la ciudad de Monterrey.
16 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
T
eniendo muy claro tres ejes fundamen-
table tops. Además World Meetings Forum
tales (negocios, educación y networ-
2016 tuvo una participación de 260 asisten-
king), la cuarta edición de World Meet-
tes especializados de varias nacionalidades.
ings Forum se erigió por un lado como la pla-
Por otro lado en el ámbito educativo, el
taforma ideal para hacer vínculos comerciales
itinerario académico se enfocó a distintas au-
entre profesionales y la oferta de productos y
diencias y trató varios temas que actualmente
servicios especializados para eventos, a tra-
están dando forma y sentido al sector. Así para
vés del programa de table tops donde la más
los jóvenes estudiantes nuevamente se imple-
selecta oferta para reuniones estableció leads
mentó por segunda ocasión el programa de
y relaciones con hosted buyers.
Future Leaders Forum en México, el cual trató
En ese sentido los números arrojaron de
sobre la importancia de esta industria dentro
acuerdo con los organizadores, 1,080 citas de
de las economías de los países, las tendencias,
negocios, en las que participaron 80 hosted
las asociaciones involucradas y la implemen-
buyers quienes pudieron interactuar con 70
tación de la tecnología dentro de este rubro.
Association Executive Panel.
Debe señalarse que esta iniciativa es impulsa-
espacio en el que además de compartir cómo
da por IMEX-MPI-MCI.
nació su amor y pasión por la industria, habla-
Para los días subsecuentes la nutrida
ron del trabajo y desempeño de la mujer dentro
agenda académica estuvo a cargo de los
del sector. En dicha plática intervinieron Fiona
máximos líderes de asociaciones quienes in-
Pelham de MPI, Julia Smith de IAEE, Nina Frey-
teractuaron en distintos paneles, así como en
sen de ICCA, Jodi Collen de ILEA, Nancy DeBros-
varias ponencias que sin duda, enriquecieron
se de PCMA y Rafael Hernández, chairman del
el contenido de World Meetings Forum 2016.
evento como moderador. Cabe mencionar que
En los paneles por ejemplo Nick Dugdale de UFI, David DuBois de IAEE, Sherrif Karamat
en ambas conversaciones grupales se realizó una transmisión en directo.
de PCMA, David Audrian de SISO y Eli Gorin
De manera individual durante World Meet-
(moderador) dieron a través de su charla un
ings Forum 2016 intervinieron Chris Meyer,
panorama general de lo que actualmente está
Vicepresidente de Ventas Globales de Las
pasando a nivel internacional dentro de la in-
Vegas Convention & Visitors Authority, quien
dustria, donde se destacó el tema de seguri-
destacó algunos de las estrategias que son
dad y terrorismo.
necesarias para poner a un destino en el mapa
También en el ámbito de paneles, las mu-
de las reuniones. También Peter Fleming, Di-
jeres más influyentes del sector tuvieron un
rector de Marketing del Aeropuerto El Dorado
1,080 citas de negocios 80 hosted buyers 70 table tops 260 asistentes especializados de varias nacionalidades
(en Colombia) habló de cómo este centro aeroportuario se ha venido consolidando como el más destacado en América Latina. Bajo esa línea, Nina Freysen y Sherrif Karamat de ICCA y de PCMA hicieron lo propio hablando de las asociaciones que representan, así como del verdadero valor que se tiene como profesional dentro de la Industria de Reuniones. Asimismo intervino individualmente Eduardo Chaillo, Presidente y CEO de Global Meetings & Tourism Specialists quien explicó Presentación de Guatemala, país invitado.
sobre cómo se está consolidando actualmente el mercado; y Alisson Batres, Subdirectora General del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) quien se encargó de charlar de la actual situación que vive la industria. Cabe mencionar que además Alisson fungió como embajadora de Guatemala, el país invitado en esta ocasión en el World Meetings Forum 2016. Así con el color y alegría que le caracteriza, este destino dio una probadita de su esencia a través de diversas exhibiciones,
Panel de Presidentas de asociaciones. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 17
EXPOS Y FERIAS W M F & W T S F 2 016
Mark Eaton, ex-jugador NBA.
Buhle Dlamini en conferencia.
muestras culturales y de la implementación de
Situación que también se vivió con la interven-
un gran stand donde hizo gala de sus produc-
ción del ex basquetbolista Mark Eaton quien
tos y servicios especializados en eventos.
además de asombrar con su altura, destacó la
En ese mismo espacio y sobre todo durante el primer día de actividades, distintas
grandeza de su espíritu en una charla presentada por la Ciudad de México.
asociaciones como la International Congress
Mientras tanto, y dado que parte esencial
and Convention Association (ICCA), tuvieron
del World Meetings Forum es el networking se
sesiones internas para discutir y conciliar so-
realizaron durante todo el evento comidas, ce-
bre temas propios de los organismos.
nas donde se incluyeron varias presentaciones
También en la parte educativa Allenamen-
y exhibiciones, creando sin duda un ambiente
ti Speakers Bureau, encabezado por su CEO y
relajado y de camaradería entre homólogos, un
Presidente Mauricio Candiani, quien además
entorno ideal para establecer vínculos y hacer
fungió nuevamente como maestro de cere-
relaciones públicas.
monias, mostró una vez mas su potencial para
Bajo esa línea, el marco de la cuarta edi-
llevar al escenario a destacados ponentes que
ción de World Meetings Forum se hizo entrega
cautivaron y motivaron a la audiencia de World
por segundo año consecutivo los reconoci-
Meetings Forum 2016.
mientos a los 15 Líderes más influyentes de
De esa manera se pudo ver en el estrado
la Industria de Reuniones en Latinoamérica,
a Buhle Dlamini con su conferencia “Libera tu
otorgados por Latinamerica Meetings y La-
grandeza”, a Nabil Doss con su presentación
tinamerica Tradeshows a través de la revista
“La voz interna, un viaje para descubrir tu esen-
Másexpos Congresos & Convenciones. Donde
cia y compartir sabiduría”; ambos con mensajes
figuraron los nombres de:
que sin duda movieron las fibras más sensibles.
1. Ana Paula Hernández de México 2. Araceli Ramos de México 3. Claudio Sances de Chile 4. Daniel Palomo de México 5. Daniela Ramasco de Brasil 6. Enrique Calderón de México 7. Graciela Sánchez de Uruguay 8. José Quan de Honduras 9. Leonor de Castellanos de El Salvador 10. Peter Fleming de Honduras 11. Roberto Kan de Panamá 12. Sandra García de Colombia 13. Sharon Batres de Guatemala 14. Silvana Biagiotti de Argentina 15. Yadira Simón de Costa Rica
Tras una larga jornada donde World Meetings Forum se consolidó nuevamente como el espacio para los líderes de las reuniones, se cerró la cuarta edición con un coctel realizado en el Live Aqua de Monterrey, donde Rafael Hernández dio las gracias por confiar y apoyar este encuentro, no sin antes anunciar que la Ciudad de México se convertirá en la siguiente sede de este foro; nombramiento que fue bien recibido por Armando López Cárdenas, Director General de Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México. De esta manera concluyó esta magna reunión, y ha comenzado ya la cuenta regresiva para congregar a los profesionales de eventos de México y el mundo en el World Meetings Fo-
Reconocimientos a los 15 líderes más influyentes de la Industria de Reuniones de Latinoamérica.
18 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
rum 2017, Ciudad de México.
CONGRESO C
N
T
R
Congreso Nacional de Turismo de Reuniones Sigue adelante Por Verenize Domínguez
O
tro año, y esperemos podamos tener muchos años más, en presenciar otro Congreso Nacional de Turismo de Re-
uniones. En esta ocasión, celebrado en Ixtapa- Zihuatanejo, a pesar de que pudo haberse cancelado bajo una solicitud regida por la ignorancia, pudimos ver que el congreso está más vivo que nunca y con una convocatoria récord de más de 600 congresistas. Fue muy bueno para los que estamos inmersos en esta industria conocer que después de varios intentos y olvidándose de cualquier tipo de ego, simplemente con la finalidad de trabajar a favor del sector, por fin se pudo constituir el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones, COMIR, el cual será el ente encargado de representarnos. Así, de las 11 asociaciones de Turismo de Reuniones que estuvieron presentes se firmó el acta
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SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
Roberto Ibarra, Coordinador del COMIR.
Lourdes Behró, Directora del CPTM.
constitutiva; destacando la figura de Roberto Ibarra (un gran profesional, con una vasta experiencia en la misma), quien coordinará a dichas entidades para mediar asuntos que atañen a todos. Un importante logro para que la industria sea percibida con mayor organización a los ojos de las autoridades. De igual forma, en este congreso pudimos escuchar a Lourdes Behró, Directora del Consejo de Promoción Turística de México, quien con sencillez en su discurso inaugural, pronunció su total apoyo al segmento. Mencionó la creación de un Consejo Asesor de Postulaciones para buscar más eventos de organizaciones mundiales y apoyar el esfuerzo que hace el Turismo de Reuniones por atraer más eventos. Así como alcanzar una mayor presencia en las ferias internacionales y nacionales. Acciones que de llevarse a cabo, reavivará el sentimiento de apoyo del CPTM con la industria nacional.
Reencuentro de amigos.
Selene Salas y Jesús Gallegos grandes anfitriones.
Asimismo, quisiera destacar el esfuerzo y la energía puesta por
ción de netrworking, es decir, interpretar la importancia de acudir a un
parte del comité organizador, destacando a Joaquín Armenta y a Mónica
congreso, es símbolo de aprendizaje y capacitación, si se está dispuesto
Díaz Conti, por parte del CPTM y a José Bayón de SECTUR en la rea-
a no desviarse del objetivo principal.
lización de este Congreso Nacional y por estructurar un interesante
Por último quiero felicitar a los anfitriones de este hermoso desti-
programa educativo, fundamental en una reunión de este tipo, el cual
no: Selene Salas, Pedro Castelán y Jesús Gallegos por su atención y de-
contó con la presencia y participación de los asistentes durante las
dicación para llevar a cabo el congreso y no dudaré que el siguiente año
conferencias impartidas por los expertos quienes brindaron alternati-
en Guadalajara, podamos tener noticias de los logros del COMIR y seguir
vas, soluciones y tendencias de la industria para la operación de even-
viendo el apoyo a esta industria por parte de CPTM y SECTUR, así como
tos; tal es el caso de Alexander Berlonghi, Director del Institute for the
el desarrollo del Turismo de Reuniones en nuestro país.
Practice of Ontology, hablando de la gestión de riesgos y la logística de los eventos, resaltando que cada persona que asiste a una reunión es como un hijo, de la misma forma es responsabilidad del organizador estar al tanto de lo que le sucede, aunque resulta imposible prevenir todo durante un evento. Greg Bogue fue otro de los conferencistas que atraparon a la audiencia, él es Vicepresidente de Diseño de Experiencias Maritz, habló sobre el diseño de reuniones a través de la neurociencia y literalmente sin zapatos, ejemplificó cómo ponerse en los zapatos de los asistentes y no olvidar que la experiencia es el nuevo símbolo de estatus. No hay que olvidar que todo programa educativo en un evento de esta naturaleza es la pieza central que rige el resto de los elementos que lo componen, así como los eventos que se preparan para la realizaSEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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CONGRESO A
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La mercadotecnia indispensable para fortalecer a los destinos La Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México llevó a cabo su congreso anual, en esta ocasión Ciudad Juárez fue testigo del evento, al cual asistieron importantes ponentes que están al día de las necesidades de los destinos enfocados a la Industria de Reuniones. Por Verenize Domínguez
C
iudad Juárez dio muestra de que está siguiendo con las tenden-
en la estrategia, mencionando que si ésta no cabe en un sentimiento, no
cias que las ciudades a nivel global marcan hoy en día, dando un
existe tal estrategia. Dos conceptos que son importantes de analizar y
vuelco a su imagen estrenando su marca – ciudad, mostrándonos
de poner en práctica al hacer mercadotecnia en los destinos”.
un destino mucho más amigable para los visitantes y un desarrollo de infraestructura ordenado y pensado para el Turismo de Reuniones.
Por su parte Carlos Drombo señaló la importancia de la tecnología hoy en día en los destinos y explicó que ésta permite conocer mejor las
Durante el congreso realizado en el Centro de Convenciones Cibe-
necesidades del cliente, lo que a su vez obliga a las empresas a innovar y a
les, conferencistas como Benjamín Jiménez, hablando de Neuromarke-
usar esas nuevas tecnologías para dar respuestas y satisfacer al usuario.
ting aplicado a los destinos, sobresalió por sus conceptos tan eficaces
Mencionó que el área de tecnología es fundamental en el modelo de des-
en donde resaltó que “Las marcas turísticas deben representar patro-
tino turístico inteligente, ya que permite la captación y análisis de la infor-
nes sentimentales definidos en el cerebro del turista; haciendo hincapié
mación en tiempo real, facilita la sostenibilidad y mejora la accesibilidad.
Dunas de Samalayuca.
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
CONGRESO A
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Durante la inauguración.
Asimismo, Vicky Marmolejo de Meetings 4Mexico, demostrando su experiencia en postulaciones para congresos habló sobre los mitos de una candidatura, haciendo hincapié en que la actitud y la preparación al presentarte ante cualquier país es lo más importante, además de ir acompañado de un embajador que represente su asociación de forma profesional.
Y LA CEREZA DEL PASTEL Durante el congreso, se realizó un paseo a las Dunas de Samalayuca, un impresionante lugar de 17 mil hectáreas, el cual recibió en el 2015
Invitados especiales al Congreso AMDEM.
el premio a la diversificación de producto turístico en el segmento de Turismo de Reuniones, otorgado por SECTUR.
“Los rituales son la forma más efectiva de generar patrones sentimentales de marca”, explicaba durante su conferencia Benjamín Jiménez y es precisamente lo que se vivió durante la relajación y meditación que se realizó en este sitio mágico. Además se pueden hacer actividades de sandboarding, ciclismo de arena o recorrer el paisaje en un vehículo 4x4, o simplemente caminarlo de la mano de un guía. También tener una hermosa cena en medio del desierto, sin duda es un producto turístico inigualable en México. Y después de vivir esta experiencia y de poder escuchar a ponentes como Eduardo Yarto, Presidente del Ecosistema Incubatour, Joe Mazzeo, Director del Torneo OHL Classic Mayakoba, Roberto Gaudelli, Fundador de Tribe Global, José Luis Salazar, EH&S Director de Asis Member y Tony Yarto, Director General de Grupo Turespacio, solo nos queda esperar el siguiente año en León, Guanajuato en la 3ra edición del Congreso AMDEM.
Carlos Drombo, quien fungió como conferencista.
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
Benjamín Jiménez al termino de su presentación.
EXPOS Y FERIAS ibtm
AMERIC A
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elebrada con éxito por segundo año consecutivo en un marco extraordinario como lo fue su recinto sede, el Ga-
ylord Opryland Hotel and Resort de Nashville, Tennessee. Del 15 al 17 de junio se llevó a cabo ibtm America 2016, un evento con la ya reconocida calidad de ibtm, el cual por su formato y no solo por su respaldo lo ha convertido en un detonador de la Industria de Reuniones el cual combina negocios, educación y networking. Posicionado por mucho como un evento donde la calidad está muy por encima de la cantidad y donde las posibilidades de negocio se potencializan, Jaime McAuley, Directora del evento, destaca que aunque cada evento realizado por ibtm al rededor del mundo está respaldado por esta firma, el proceso, desarrollo, planeación y funcionamiento son muy diferentes entre sí, por lo que ibtm America es un evento uno a uno, enfocado específicamente al mercado norteamericano.
De esta forma, iniciando con un coctel ofrecido a los hosted buyers de las diferentes nacionalidades como Londres, India, Canadá, Australia y por su puesto Estados Unidos en su gran mayoría; por parte del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México, se dieron a conocer las diferentes opciones con las que cuenta la capital mexicana para la realización de eventos. Al día siguiente, en el Discovery Day, los más de 500 asistentes a ibtm America conocieron y disfrutaron de la música en el centro de la ciudad, así como de su legendario y reconocido Honky Tonks. Posteriormente en su segundo día de actividades, se continuó con una sesión educativa conformada por dos relevantes conferencias impartidas por Jim Spellos, Presidente de Meeting U, con el tema sobre ciberseguridad “Are you safe (no,you’re not!)”. Y Greg Bogue, Vicepresidente de Experience Design de Maritz Travel Company, con el tema “Experience: the new status symbol – use science to design with confidence”, y dar paso así, al inicio de una intensa pero muy
ibtm America Nashville Por Carlos P. Galván
Cuando el éxito de un evento se consolida por su calidad y no en su cantidad 28 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
ve, un espacio ubicado al centro del piso de exposiciones dedicado a la tecnología, donde ocho marcas relacionadas con este sector, presentaron lo último en tecnología para coordinación, registro, presentación, aplicaciones, nubes de respaldo y recarga de celulares dentro de un evento para el segmento MICE. Todo ello como bien apunta la misma productiva sesión de citas preestablecidas,
Jaime McAuley, con la finalidad de brindar y
las cuales durante este evento registraron un
destacar algunas de las últimas tendencias
total de 5,000 encuentros uno a uno en poco
en tecnología en eventos que proporcionen
más de 18 horas y dos días y medio de duración del mismo. Albergado en el Gaylord Opryland Resort & Convention Center de Nashville, un lugar que cuenta con más 60,000 m² de espacio flexible para reuniones y convenciones, así como 26,400 m² de área de exposiciones con
En cuanto a la presencia de expositores, ésta incluyó la asistencia de cadenas de hoteles, centros de convenciones, destinos de incentivos, OCVs y CVBs, tour operadoras nacionales (ONTs), líneas de cruceros y proveedores de tecnología.”
una resistencia de piso de 454 kilogramos por metro cuadrado. En cuanto a su capacidad de
los conocimientos necesarios en la realiza-
alojamiento este sorprendente resort cuenta
ción y gestión de eventos.
con 2,882 habitaciones mismas que incluyen
Thomas L Fagan, Jr, PE, del Instituto de
171 suites, 5 de ellas de tipo presidencial.
Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE)
Complementado con 16 restaurantes, spa,
la cual es la mayor asociación del ramo en el
fitness center, campo de golf (de 18 hoyos,
mundo y que durante 2015 organizó 1.300
par-72), tiendas de ropa, decoración, arte y
reuniones en todo el mundo, expuso que su
juguetería, un río al interior del hotel donde
asistencia a ibtm America 2016 se debía a
se puede dar un paseo, un espectáculo de
que estaba en busca de varios hoteles, salas
fuentes danzantes, teatro y una estación de
y CVBs, por lo que este evento además de
radio al interior del mismo que transmite las
dar soluciones a sus necesidades le brinda la
24 horas del día los grandes éxitos de la mú-
oportunidad de encontrar más de lo que en
sica country.
un inicio está buscando. Un ejemplo de ello
Elementos que sin duda contribuyeron
es que al menos 18 de sus citas está seguro
a la integración de una segunda edición bien
se convertirán en oportunidades de negocio.
planeada y organizada. En cuanto a la presen-
“Antes buscábamos información para
cia de expositores, ésta incluyó la asistencia
la realización de eventos a ejecutarse en 10
de cadenas de hoteles, centros de conven-
años, hoy lo hacemos para la realización de
ciones, destinos de incentivos, OCVs y CVBs,
eventos en los próximos 5, pero con el paso
tour operadoras nacionales (ONTs), líneas de
del tiempo, las fechas se están acortando
cruceros y proveedores de tecnología. Sobre
cada vez más en su tiempo de entrega y tene-
este último rubro, se desarrolló como una
mos que adelantarnos con mucho mayor anti-
parte importante del evento el TECHCollecti-
cipación a lo que presentaremos en el futuro
GAYLORD OPRYLAND RESORT GAYLORD OPRYLAND RESORT CONVENTION CENTER DE NASHVILLE
60,000 m2 Reuniones y Convenciones 26,400 m² de área de exposiciones 2,882 habitaciones para alojamiento 171 suites presidencial
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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EXPOS Y FERIAS ibtm
AMERIC A
HOSTED BUYERS INTERNACIONALES
Ibtm America está hecha para que sucedan los negocios, queremos asegurarnos que nuestros proveedores participantes hagan conexiones con compradores y comiencen a construir vínculos para tener como resultado negocio”.
lugar a oportunidades en negocios e inversiones 98% en la realizacion de eventos en E.U 81% de eventos en destinos internacionales compradores interesados en Canáda, America Latina y Europa
y, sin duda, ibtm funciona perfec-
Jaime McAuley, Directora de ibtm America
tamente para nosotros”. Por otra parte, en cuanto a los expositores internacionales que se integraron a esta segunda edición del ibtm America fueron Costa del Sol Convention Bureau, Valencia Oficina de Turismo Región, Busan, Visita de Flandes (Bélgica), la India Oficina de Turismo, Turespaña y Dubai Business Events; en tanto que los principales expositores del evento fueron Estados Unidos, Canadá, México así como proveedores del Caribe. Mientras que los hosted buyers invitados y previamente calificados incluían un 86% compradores de Estados Unidos y 14% participantes inter-
quier parte del mundo, ibtm America presentó
nacionales, (basado en la investigación entre
una gran variedad de productos interesantes,
los expositores), incluyendo a Brasil, Canadá,
lo que sin duda aumentó la oportunidad de ne-
China, Alemania, India, México, Países Bajos,
gociación de los expositores, se puede decir
Perú, Rusia, España, Suecia, Reino Unido y Es-
tanto expositores como buyers planearon y
tados Unidos.
asistieron únicamente a citas de negocio rele-
“ibtm America está hecha para que sucedan los negocios, queremos asegurarnos que
vantes, capaces dar lugar a oportunidades de negocio y retorno de inversión.
nuestros proveedores participantes hagan
De esta forma, con una tendencia por
conexiones con compradores y comiencen a
parte de los hosted buyers internacionales
construir vínculos para tener como resultado
orientada a la realización de eventos en Esta-
negocio. Este año, a través del feedback con
dos Unidos del 98%, en tanto que los locales
los compradores, hemos identificado los pro-
se mostraron interesados (81%) en llevar sus
ductos de mayor interés para nuestros Hos-
eventos a destinos in-
ted Buyers como sitios o lugares espectacu-
ternacionales. Mientras
lares para la realización de eventos, servicios
que, quienes realizan
se mostraron más interesados destinos como Canadá, América
de DMCs, resorts y spas así como hoteles con
eventos
Latina y Europa.
instalaciones para la realización de reuniones,
al interior de Estados
seguido de servicios para viajes de incentivo,
Unidos,
demostraron
de ibtm America dio a conocer que para ibtm America 2017, éste
capacitación de personal, cursos o conferen-
un principal interés en
tendrá como sede el hotel Hilton Resort & Spa en Fort Lauderdale,
cias de motivación, negociación y viajes de
conocer expositores de
Florida. El cual cuenta con una serie de reconocimientos por parte
lujo”, confirmó la Directora del evento.
la zona oeste del país
de diversos organismos en materia de turismo que avalan la calidad
Así, no solo con una gran gama de com-
con 98% como al sur en
de su servicio. Dentro de un destino conocido también como la Ve-
pradores invitados, sino de compradores élite
97%. Por lo que respec-
necia de América debido a su extenso sistema de canales, y ubica-
con presupuesto comprobado y toma de deci-
ta a los compradores
da en el condado de Broward, entre Miami-Dade y Palm Beach.
sión comercial para realizar eventos en cual-
internacionales, éstos
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SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
itinerantes
De esta forma y con un rotundo éxito, Jaime McAuley, Directora
EXPOS Y FERIAS I P W
IPW
2 0 1 6
2016
Por Carlos P. Galván
Nueva Orleans “Viajar es la fuerza más poderosa de unir a las personas, conectar el mundo y construir el entendimento” Mark Twain.
E
nvueltos totalmente en un ambiente de carnaval donde el jazz
así como los colores dorado, morado y amarillo inundaban cada rincón del Ernest N. Morial Convention Center, recinto anfitrión del
del tiempo lo llevó también a funcionar como albergue para
evento, lo mismo que en las distintas sedes donde se realizaron
las víctimas del huracán Katrina
actividades externas al mismo. New Orleans fue sede en junio pasa-
en 2005, siendo de igual forma
do de la 48° Edición del IPW 2016, el evento más relevante de turismo
severamente afectado para luego
en Estados Unidos. En el que en esta ocasión estuvo integrado por más de 6,000 asistentes.
de diez años, bajo una nueva adminis-
Organizado por segunda vez en este mismo destino del Estado de
tración y remodelación de 13 millones de dólares, revivir así un lugar
Louisiana, pero acogido esta vez por Billy Nungesser, Vicegobernador de
extraordinario donde la comida típica de la ciudad así como el góspel, el
Louisiana; Roger Daw, Presidente de la U.S. Travel Association; Stephen
jazz, y las espectaculares vestimentas, colores y música del Mardi Grass
Perry, CEO de New Orleans CVB y Chris Thompson, Presidente de Brand
dieron la bienvenida e hicieron bailar a todos los asistentes. Para minutos
USA. El evento en esta ocasión contó con la representación de invitados
después, emprender un recorrido por los lugares más representativos de
de 73 países y más de 1,280 compradores nacionales y extranjeros, así
la historia y cultura de Nueva Orleans.
como con una robusta participación de delegados de países como Reino
A este respecto Stephen Perry, CEO de New Orleans CVB sostuvo:
Unido, Canadá, México, Alemania y Francia, y un mucho más nutrido nú-
"Bienvenidos a Nueva Orleans, una ciudad completamente diferente
mero de participantes de China, Taiwán, Corea del Sur, Chile y Colombia.
a cualquier otra en el mundo. Cuando se llega a Nueva Orleans, usted puede poner su cuerpo en orden, ya que es una de las ciudades más
A RITMO DE CARNAVAL
sensoriales de los Estados Unidos. Donde además es un destino en que
El IPW inició de manera espectacular recibiendo a los medios y compra-
se combinan todas las razas y culturas: Caribe, Europa, África, todo está
dores internacionales en el bello y espectacular Orpheum Theater, un
aquí. Y Nueva Orleans siempre proporciona una experiencia increíble para
recinto histórico de 1918 el cual además de albergar la cultura a lo largo
cualquiera que viene a visitarnos".
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un mundo cada vez más complejo y conectado es imposible aislarnos del riesgo. No debemos retroceder ante el miedo, de hecho debemos permanecer abiertos y estar conectados, Estados Unidos no es una fortaleza y ni debe serlo. Ya que sería peligroso y costoso intentar nosotros mismos cortar el contacto con el mundo”, subrayó en medio de un gran aplauso.
BUENAS NOTICIAS Al día siguiente y ya en las actividades propias del IPW 2016 dentro
En cuanto a las buenas noticias en la conferencia de Brand USA en voz
del centro de convenciones, los actos protocolarios del día solo marca-
de su CEO, Chris Thompson, destacó la creación en 2017 de Mega Fams
ban el ya tradicional corte de listón donde los personajes más importan-
en conjunto con las líneas aéreas locales de Canadá, China y México así
tes de la política del Estado y la industria de turismo estadounidense sin
como la campaña “Market the Welcome Campaign”, en aeropuertos de
el menor protagonismo invitaron a expositores, compradores, visitantes
ese país, el cual le dará la bienvenida y agradeciendo a los turistas que
y medios de comunicación a hacer contactos, emprender nuevas alian-
decidan visitarlo. De igual forma destacó que para esta edición se lle-
zas y concretar negocios ya sea en el piso de exposición en los más de
varon a cabo más de 105,000 citas de negocio implementando así un
1,350 booths (stands) con lo mejor de la proveeduría, destinos así como
nuevo récord del evento. Por su parte Fred Dixon, Presidente y CEO de
organismos políticos y migratorios de norteamericanos o bien, en el ya
NYC & Company señaló un crecimiento de 59.7 millones de visitantes en
tradicional Media Marketplace donde esta vez por espacio de cinco ho-
2016 así como inversión de cuartos de hotel de 109.000 habitaciones
ras, 500 medios de comunicación locales e internacionales presentaron
a partir de junio de 2016, esperando un incremento de 135.000 habi-
sus plataformas de información y conocieron el extenso abanico de des-
taciones para el año 2019, así como el nombramientos de las Tortugas
tinos, servicios y atracciones tanto para el sector MICE y leisure a lo largo
Ninja como embajadoras del destino.
y ancho de Estados Unidos.
Ernest Wooden Jr., LATCB, Presidente y CEO Los Angeles Tourims & Convention dejo ver que Los Ángeles es un centro metropolitano vibrante de clase mundial y se encuentran encantados de tener de vuelta el IPW en 2024. Mientras que Elliott Ferguson, Presidente y CEO de Destination DC, describió que un récord de 20.2 millones de visitantes totales en 2014, más 2.000 restaurantes, un impacto de 12 millones de dólares y el apoyo a 5300 puestos de trabajo, Washington, DC será la sede de la 49° edición del IPW 2017. De esta forma y con la presen-
CEOs Don Welsh, Caroline Beteta, Roge Daw y Ernest Wooden Jr.
tación de los mejores musicales de Broadway, la rifa entrega de
LA VIOLENCIA Y EL TURISMO
premios en efectivo por 10,000
Asimismo, y a tan solo unos días de haberse realizado los fatales aconte-
dólares además de la invaluable labor de los cientos de voluntarios nacio-
cimientos en una discoteca de Orlando a manos de la intolerancia, el IPW
nales e internacionales, Nueva Orleans presentó el IPW 2016, teniendo
por medio de un video rindió un sentido homenaje no solo a quienes fa-
como clausura el espectacular festejo en el Louisiana at River City Com-
llecieran en la infamia de ese acto sino a los deudos, a la comunidad LGBT
plex, al más clásico estilo y ambiente de la ciudad de Flor de lis.
y a la oportunidad de llamar a la cordura, a vivir en paz y al pleno respeto a las preferencias, costumbres y creencias. Donde la emoción y solidaridad con los afectados, llevó a muchos de los asistentes a secar algunas lágrimas provocadas por el mismo, y en donde previo a ello la oficina de Visit Orlando decidió intempestivamente cancelar su conferencia de prensa. En tanto Roger Daw, Presidente de la U.S. Travel Association durante este acto, destacó: “Actualmente, por desgracia el miedo tiene lugar en todo el mundo y a veces nos hacen pensar dos veces en nuestra vida diaria, incluyendo viajar. Y aunque hoy el país recibe más de 75 millones de visitantes anuales, con un gasto de 133 billones de dólares, apoyando con ello más de un millón de trabajos. Hoy nuestra industria, este país, y el mundo han sido alcanzados por historias de miedo similares en San Bernardino, Bruselas, París, Jakarta, Beirut y Estambul. De esta forma, en SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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MEETING PLANNER O N
T E M P O
Las asociaciones necesitan ir más allá de las expectativas de sus miembros, darse a conocer en nuevos mercados y enfocarse en las necesidades de su industria para asegurar el valor que las hace únicas.
Experiencias de aprendizaje
¿Qué
pueden hacer las asociaciones
La idea fundamental de “PechaKucha” es
para innovar, educar, compartir mejores prác-
compartir las presentaciones de diversos
ticas, construir comercio, adelantar la ciencia y
oradores durante una noche, manteniendo
abogar por causas que son importantes para
un nivel de interés y atención alto median-
ellos? Actualizarse en las tendencias digitales.
te exposiciones muy concisas.
Las experiencias de aprendizaje hoy
El formato es una presentación donde el
en día, están en constante ebullición de nue-
expositor; por lo general personas de nego-
vas ideas y experimentos con las tecnologías
cios, artistas y de diferentes sectores, tiene 6
sociales que se unen para reinventar las re-
minutos para mostrar 20 imágenes, cada
uniones y el aprendizaje. Un gran ejemplo
una por 20 segundos.
de esto es “PechaKucha”.
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
MEETING PLANNER O N
T E M P O
Además, los organizadores y presentado-
congresos, la reducción de gastos sin afectar la
res de las conferencias usan lo que se conoce
calidad de los servicios requeridos y la asesoría
en inglés como crowdsourcing (pedir retroa-
en la conformación de estrategias comerciales
limentación a variedad de participantes), para
para obtener los ingresos esperados.
que a través de su opinión, enriquezcan un
Implementamos tecnología de punta
nuevo contenido e ideas más avanzadas.
y elementos multimedia adecuados para el
Es evidente que las nuevas generaciones
evento, además te brindamos las mejores
están experimentando una participación más
estrategias de promoción en redes sociales
amplia en la producción del contenido en apo-
para fomentar la participación proactiva de los
yo a las organizaciones a las que pertenecen
asistentes, no solo en el evento, si no antes,
como socios o como empleados y es por ello
durante y después de él.
que los conferencistas se están haciendo más accesibles a su audiencia antes, durante y después de la presentación, con la idea de fomentar diálogos continuos. On Tempo, como especialista en congresos con más de 15 años de experiencia, más allá de diseñar reuniones que contribuyan al profesionalismo de su industria, ofrece soluciones para que su organización, logre mantener cautivos a sus miembros, creé contenido valioso, genere utilidades, esté a la vanguardia en las tendencias digitales y se posicione en su sector.
¿CÓMO LO HACEMOS? Para obtener el éxito de su congreso, conformamos estrategias de promoción apropiadas al target de participantes, con el fin de obtener la asistencia esperada. Incrementamos sus fondos financieros a través del buen manejo de las finanzas de sus
Fuente: CASE Course, Módulo 5. Compendio: Tendencias sociales, la dinámica cambiante en Reuniones y Eventos.
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LÍDER M
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I
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Conformando
DIRECTRICES PARA EL
TURISMO DE REUNIONES Por Verenize Domínguez
A
las 10 de la mañana habíamos concertado la cita para realizar la entrevista. Al llegar, de inmediato nos llevaron a una
fijar una agenda
Tenemos que concreta con el área de reuniones, que no sea extremadamente amplia. Analizar cuáles son los temas que a su juicio nos tenemos que focalizar, y ejecutarlos”.
acogedora sala de juntas localizada a un lado de la oficina principal; la mesa de madera rectangular ofrecía dulces mexicanos, libretas y botellas de agua para los invitados,
en tanto que en una de las esquinas del cuarto se alcanzaba a vislumbrar la bandera de México que resaltaba por sus colores y embonaba perfecto dentro del interesante escenario. Minutos después nuestro entrevistado Enrique de La Madrid, Secretario de Turismo de México, nos saludó amablemente como de costumbre. Recién lo había conocido en algunos eventos de la Industria de Reuniones, entre ellos, en una cena que esta casa editorial ofreció para él en compañía de los representantes de las principales asociaciones de reuniones. De modo que inmediatamente que nos sentamos inició la entrevista, adentrándonos en el tema:
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
SECRETARIO, ¿CUÁL ES SU PERCEPCIÓN DEL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO? Va bien. Pero creo que es de los sectores que puede dar más. Te comento que del 2010 al 2014 las reuniones corporativas y de negocio crecieron en un 35% y 27% el número de participantes, ¡es una buena cifra! pero puede dar más. En nuestro país aproximadamente se realizan 266 mil reuniones al año y tiene una derrama equivalente a 25 mil millones de dólares; el 20 o 25% del PIB del sector lo genera el Turismo de Reuniones, desde el punto de vista numérico es una cifra importante. Es por ello, que nos queremos centrar en esta actividad, aumentando la participación del gobierno. Ante esa respuesta, de inmediato surgió la incógnita de ¿cómo lo harán? y, adelantándose a la pregunta, Enrique de La Madrid explica: “Aprovecharemos el cambio del CPTM; vamos a revisar la estructura que debemos tener para impulsar el Turismo de Reuniones, -por ejemplo tener más en cuenta el mercado norteamericano que es el que nos queda cerca-, queremos que México sea un país que esté a la cabeza de los organizadores para que sea su primera opción al elegir un destino. Esperaré a que me den en el Consejo de Promoción Turística de México una recomendación y el modelo a seguir, el cual irá de la mano con la creación de un Consejo Consultivo en la parte de reuniones y convenciones para que escuchemos a la industria lo qué necesita de nosotros”. En tanto, -prosigue convencido- se continuará con la promoción y el acompañamiento en la postulación de congresos, que, si bien en su mayoría son eventos privados, al final del día necesitan el apoyo del gobierno para impulsarlos. De tal forma que para crear un mejor equipo que cumpla con ese objetivo de crecimiento, me he reunido un par de veces con un grupo de representantes de la industria -la cual tengo que conocer y entender mejor-, con la idea de trabajar los puntos donde ellos quieren que nos concentremos y ahí hacer mayor énfasis. Y antes de formular el siguiente cuestionamiento, el Secretario se hace la pregunta: ¿De qué otra manera apoya el gobierno? Y sin dejar cabida a una posible disertación responde: “Definitivamente lo hace con recursos fiscales, en donde ha intervenido la Secretaría de Hacienda al apoyar diversas construcciones de centros de convenciones, tal es el caso del nuevo recinto en Aguascalientes, que aunque no ha sido inaugurado por el Presidente de la República, ya está en operaciones”. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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LÍDER M
É
X
I
C
O
También estamos apoyando un proyecto de
Así, luego de esa vasta explicación, el Se-
un centro de convenciones en Torreón, Coahuila –
cretario se permite una pausa, para recordar
continúa el Secretario-, y estamos trabajando en
la importancia del Estudio de Factibilidad del
una estrategia en conjunto con las autoridades
Turismo de Reuniones que recientemente se
de Mérida, Yucatán, para el desarrollo de un gran
presentó y que es otro de los aspectos funda-
proyecto.
mentales que lo entusiasman, ya que comple-
Sin embargo –ahonda-, no se trata tampoco de
mentan la estrategia de promoción dentro de
que seamos un promotor de centros de convencio-
la industria, al ser una parte fundamental en el
nes, lo que simplemente señalo es que para cier-
proceso de postulación de un destino.
tos destinos se ha hecho evidente que necesitan
“El tener ese estudio, tanto a la Secreta-
una infraestructura para poder ofertar, ya que en
ría como al CPTM, nos permite conocer tras
algunos casos los hoteles e incluso la conectividad
de qué segmentos vamos, porque es muy im-
y transportación no son suficientes para atraer a
portante darle seguimiento a este mundo tan
grandes convenciones, razón por la que en estos
amplio de los congresos y las convenciones,
casos estamos trabajando con recursos federales
así como a los incentivos”.
y estatales para poderlo hacer.
...queremos que México sea
Es muy simple, -destaca de la Madrid Corlos
dero- la idea es sacarle jugo al estudio para
datos de la Secretaría
promocionar México ante empresarios nacio-
de Turismo, hoy en día
nales e internacionales como su destino de
contamos con más de
preferencia, en donde se debe dejar en claro
56 entidades con cen-
¿qué se tiene para ofrecer? las ventajas del
tros de convenciones
país, la capacidad instalada, los centros de con-
y de negocios en el
venciones, los hoteles cercanos y las cosas por
país, tanto en destinos de playa como en ciudades
hacer en los lugares. Se tiene mucho para com-
coloniales; entonces hay que hacer énfasis en la
petir con playas maravillosas, ciudades colonia-
sinergia con el sector privado para lograr un mejor
les, pirámides, comida y cultura en general.
un país que esté a la cabeza de los organizadores para que sea su primera opción al elegir un destino”.
Pues
según
resultado en materia de infraestructura. Un recin-
40 |
to o un hotel son como cualquier otro activo, hay
ATRACCIÓN DE MÁS EVENTOS
que trabajarlos para tenerlos llenos y no solo para
Continuando con la charla y la inercia de saber
dejarlos al olvido.
que México es un destino con gran potencial a
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
Libro favorito
nivel global, a pesar de que a veces se piensa que los números no nos favore-
Leo mucho, pero no tengo un libro
cen del todo y refiriéndonos a cómo se
favorito. Creo que según la etapa de la vida es
han ganado importantes eventos, Enri-
la lectura que vas apreciando. Me gusta como
que de la Madrid, detalla.
escritor, ensayista y novelista Federico Reyes
“México es un destino muy importante; por ejemplo, que hayamos sido capaces de regresar la Fórmula 1 después de 23 años es un reconocimiento
Heroles.
¿Tiene algún grupo o cantante favorito?
al país, ya que no hubiera venido este
Me gusta mucho la música de Juan
evento sino se pensara que es atractivo.
Gabriel, era un gran compositor y me parece
Además a finales de noviembre llegará
que era una persona que quiso mucho a Méxi-
la NFL para que vuelva a tener un primer
co. También me gustan las canciones de Marc
juego. Y, por si fuera poco, el New York
Anthony. Me gusta la música alegre, la salsa y
Times destacó que de entre 52 desti-
también la clásica que se presta más para estu-
nos, la Ciudad de México es la número
diar, para leer… cosas más tranquilas.
uno junto con Todos Santos y Holbox. Por lo que estoy convencido de que hay que ir por más, hay que potenciarlo y eso implica seguir con mucha consistencia en la promoción, seguir mejorando el producto, cuidando la atención y la calidad de la misma, así como diversificar destinos. Parte de nuestra tarea son los
De
Profundis
asuntos que hay que platicar con el gobierno federal, con los diputados y de-
¿Lleva algún objeto especial al viajar?
vas a Guanajuato que es una ciudad increíble, es
exitosos, pero ¿y el resto del país? Hay que ir desarrollando una estrategia para
Mi chaleco. Soy friolento, recuerdo
Guadalajara cada vez es más atractiva y la Ciu-
el desarrollo de otras regiones para que
que cuando trabajé algunos años en Nueva
sean generadores de empleo; 9 millo-
York todos se burlaban de mí porque siempre
nes de mexicanos hoy en día viven di-
llevaba el mismo chaleco. Aunque vaya a Ta-
recta o indirectamente del turismo, de
basco llevo mi chaleco. A veces en los lugares
los cuales 60% son mujeres, es decir, es
de clima cálido es donde más frío te da por el
un sector del cual México cada vez va a
aire acondicionado.
cirles que tenemos unos destinos muy
depender más. El reto es tener más derrama y que aumente su relevancia en más estados”.
¿Cuál es su comida favorita?
casi mágica; Zacatecas es una ciudad preciosa, dad de México lo tiene todo.
De los eventos a los que ha asistido ¿cuál es el que le ha impactado más? Afortunadamente me han tocado muchos. Si lo viera hacia atrás, el evento que vivimos como familia en la época en la que mi papá fue nominado candidato a la presidencia
Se terminaba el tiempo de la entre-
Quizá no sea el mejor gourmet, pero
de México. Después de haber viajado durante la
vista y a pesar de que se habían toca-
me gusta mucho la carne, el pollo y el pesca-
campaña y conocer el México de ese entonces
do puntos de gran trascendencia, aún
do. Soy muy dulcero, me gustan los postres,
cuando tenía 20 años de edad fue increíble.
faltaba aclarar una interrogante y con
las tortillas y el pan.
ello dar por concluido este interesante
En este trabajo comer es parte de mi distrac-
impresionantes: desde la toma de protesta de
encuentro con Enrique de la Madrid Cor-
ción; cuando vas a una comida además de que
mi papá como Presidente, desde el primer gri-
dero… ¿cuáles son las áreas de oportu-
llegas con hambre tienes como un respiro, un
to, el primer informe, el primer evento con los
nidad del Turismo de Reuniones?
momento para disfrutar, es toda una expe-
militares, las cuales son celebraciones muy
“Tenemos que fijar una agenda
riencia que va mucho más allá de alimentarse
atractivas.
concreta con el área de reuniones,
porque también es un espacio para socializar
que no sea extremadamente amplia.
y es muy agradable.
Analizar cuáles son los temas que a
Todos los eventos de ese momento fueron
Un evento triste, pero también positivo fue el que me tocó vivir, al dar las palabras en el Homenaje que le rindieron a mi papá en Pala-
ejecutarlos. Mientras que por nuestra
País predilecto para viajar
parte, tomar aquellas acciones que en
México. Tenemos un país extraordi-
presidente honores en este lugar. Fue algo muy
esa agenda nos correspondan e ir a
nario, yo si creo que tenemos las mejores pla-
emotivo. Mencioné estos eventos oficiales por-
promover más México”.
yas del mundo y si no son las mejores han de
que son recuerdos que marcan y al final del día
ser igual que las mejores. Y qué pasa cuando
dejan grandes satisfacciones y aprendizajes.
su juicio nos tenemos que focalizar, y
cio Nacional cuando él murió. Un momento que no había pasado desde 1928, rendirle a un ex
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 41
INFOGRAFÍA RANKING ICCA
Ranking
ICCA
Quién es quién en la atracción de eventos Por Rosa Mendoza
L
a International Congress and Conven-
sigue estando a la delantera en el sector, se-
tion Association en su ya conocido
guido por Canadá, que desplazó de su puesto a
ranking anual desplegó la lista oficial de
Brasil, quitándole una posición; lo mismo Méxi-
aquellos destinos que más destacaron en su
co subió un peldaño dejando atrás a Argentina
número de eventos internacionales, en donde
y a manera de sorpresa Ecuador logró entrar
se muestra que Norteamérica y Latinoamérica
entre los primeros sitios, haciendo que Panamá
siguen en constante crecimiento y desarrollo
en está ocasión se quedara en el lugar número
en la captación de reuniones, mostrándose
12 y no formara parte de este grupo selecto.
entre las preferencias de los meeting planners.
Así, estos países muestran quién es quién
De tal forma que a continuación se expo-
en la atracción y organización de eventos al ex-
nen los 10 lugares de la región en donde com-
poner el porqué son los grandes competidores.
parado con el ranking 2014, Estados Unidos
42 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
2 1
CANADÁ # REUNIONES
308
EEUU # REUNIONES
925
6 10
COLOMBIA # REUNIONES
138
3
ECUADOR # REUNIONES
44
8
PERÚ
7
CHILE
BRASIL # REUNIONES
292
# REUNIONES
105
9
# REUNIONES
118
5
URUGUAY # REUNIONES
56
ARGENTINA # REUNIONES
181
PAÍS
4
# REUNIONES
1. ESTADOS UNIDOS
925
2. CANADÁ
308
3. BRASIL
292
4. MÉXICO
184
5. ARGENTINA
181
6. COLOMBIA
138
MÉXICO
7. CHILE
118
8. PERÚ
105
# REUNIONES
9. URUGUAY
56
10. ECUADOR
44
184
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 43
EXPERTOS M
É
X
I
C
O
JC L
Juan Carlos Lozano Socio Fundador de Creatividad
RECOMENDACIONES DE UN
MEETING PLANNER
Medidas de seguridad en las reuniones corporativas
44 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
El factor seguridad es un tema clave al momento de organizar un evento, ya que se busca cuidar la comodidad e integridad de los asistentes, así como cumplir con los objetivos y expectativas de negocio.
E
l meeting planner, además de realizar protocolos de seguridad para atender exitosamente cualquier eventualidad, debe confirmar que sus prestadores de servicios cumplan con requisi-
tos de certificación y elegir actividades que no pongan en riesgo a los asistentes. Se debe desarrollar un plan de emergencia en caso de que se presente un fenómeno natural que no se pudo prever y evitar destinos que tengan amenazas de huracán, tormentas, inundaciones, epidemias y atentados. En todo caso es recomendable apegarse a las medidas de las autoridades locales y de protección civil. Otro punto importante es la salud, por lo que se requiere la contratación de proveedores de alimentos que operen con altos estándares de calidad, y verificar la reputación de hoteles y restaurantes que estén considerados dentro del plan logístico. Si la reunión contempla traslados fuera de la ciudad de origen o practicar deportes extremos es indispensable considerar la contratación de un seguro. Se recomienda firmar un disclaimer con el propósito de precisar o delimitar el alcance de los derechos y obligaciones tanto de asistentes como de organizadores. Al momento de proponer un destino en el interior de la República, la estrategia es acercarse a los lugares que se presentan más seguros para organizar eventos y como ciudades distinguidas para cerrar negocios, entre ellos, Puerto Vallarta, Cancún, Los Cabos, Guadalajara, Riviera Nayarit y la Ciudad de México; millones de extranjeros visitan nuestro país cada año con motivos académicos, empresariales y de turismo. De acuerdo con información de la Secretaría de Turismo, la mayoría de los destinos dentro del territorio nacional son seguros, factor que ha permitido a México escalar al noveno lugar en turismo a nivel mundial y atraer a más de 32 millones de visitantes extranjeros al año. Lugares como Campeche, Chiapas, Guanajuato, Hidalgo, Ciudad de México, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, Tabasco, Tlaxcala, Veracruz y Yucatán, se ubican en la lista de los destinos más seguros para viajar, además de destacar por su historia, belleza natural y gastronomía. Cifras de la misma Secretaría indican que cada año se realizan más de 300 mil eventos, entre congresos, talleres, simposios, ferias y exposiciones, que generan una derrama económica que impacta no sólo al sector turismo, sino también en industrias relacionadas de forma directa con éste. Dicho crecimiento muestra que la realización de eventos corporativos se coloca como una herramienta efectiva para promover la cultura, infraestructura y la belleza de nuestro país, además de posicionarse como foros idóneos para generar nuevos negocios. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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REPORTAJE ESPECIAL S E G U R I D A D
Por Oscar Cerezales COO Asia Pacific MCI Group Board Member PCMA
O
rlando, París, Bruselas, ciudades hasta hace poco pacíficas, bellas y grandes imanes no solo del turismo tradicional sino de reuniones, han visto como todo puede verse teñido de negro en pocos segundos. Y es que parece que vivimos en una especie de nuevo tablero de juego donde cualquier pesadilla puede convertirse en realidad. Y la peor noticia es que sabemos que va a volver a ocurrir. La pregunta, tristemente, es dónde y cuándo. ¿NUESTRA INDUSTRIA SE VE AFECTADA?
¿QUÉ NOS ESPERA?
Obviamente y de forma notable. Incluso diría que de forma exagerada
No cabe ninguna duda de que estamos ante una nueva realidad.
al tener un grado de sensibilidad a dichos ‘ingredientes’ por encima de
Nuevas reglas de juego.
otros sectores.
Pero hay dos buenas noticias: La Primera. Nuestra industria al día de hoy es global. Los destinos reciben grupos de diferentes tamaños, sectores y países. Los organiza-
Una serie de acontecimientos que afectan de sobremanera nuestra sociedad y nuestra industria. ¿Cómo debemos adaptarnos? ¿Cómo manejar el riesgo? ¿Podemos reducirlo?
dores realizan eventos de diferente formato, contenido y origen. Sedes y
Analicemos primero esta crítica, pero de forma real ¡una nueva rea-
hoteles albergan eventos tradicionales pero también híbridos. Cada vez
lidad! Empecemos pensando qué ingredientes componen dicha norma y
existen más y más eventos online. Ello hace que, en cierta manera, mien-
qué riesgos son más relevantes para nuestra industria.
tras ciertas ciudades, regiones, países puedan sufrir, otras no. Mientras
El Global Risks Report de 2016 (www3.weforum.org) estructura
un sector pueda verse afectado, otros crecen. A la vez que un formato
los riesgos en base a dos variables: facilidad (pueda ocurrir) y el poten-
sufre claras desventajas, otros aumentan su cuota de forma masiva.
cial impacto que tendría, según el prisma y ángulo, así como los riesgos
La segunda. El grado de adaptabilidad en nuestra industria se ha
que afectarán de forma diferente (persona, empresa, país, etc.)
incrementado de forma interesante en los últimos años. Ver, entender y
Sin analizar a detalle podemos claramente establecer un TOP entre
aplicar localmente estrategias de reducción de riesgos que observamos
los más de 80 potenciales riesgos: guerras (Siria), transmisión de enfer-
en diferentes partes del mundo es cada vez más fácil y eficiente. Com-
medades infecciosas (Zika y los Juegos Olímpicos), desastres naturales
partir información y ejemplos de mejores prácticas es relativamente fácil.
(terremoto en Ecuador), migraciones involuntarias (Europa y la crisis de
48 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
RIESGOS
EN LOS EVENTOS... ¡TODOS! La adaptación es la vía
los refugiados), crisis fiscales (papeles de Panamá), crisis alimentarias, ciberseguridad, cuestiones geopolíticas, etc. Estos riesgos afectan y afectarán la industria de eventos con cancelaciones, reducción en tamaño, recolocación de las reuniones (malas y buenas noticias para destinos). La industria debe entender que solo la adaptación a futuros riesgos es la vía. Mención aparte merecen los riesgos relacionados con la economía, ya que éstos afectarán el número de eventos (aumento o reducción), el formato de los mismos, la fragmentación de nuestra industria, cambios en los roles e incluso los márgenes con los que nos movemos. Nos debemos adaptar a ellos con un ajuste de nuestro modelo de negocio (especialmente, nuestros canales, mix de clientes y estructura de costos) Nos referimos a economías a la baja, caída de la bolsa (la
El segundo paso es adaptar. Si realmente queremos reducir
bolsa de Shanghái cerró cotización después de una caída masiva
el riesgo más vale enfocar la adaptación al modelo de negocio y
tras revalorizaciones del 150% afectando a grandes empresas las
no a nuestros productos o servicios.
cuales redujeron el gasto en eventos) , deflación-inflación (afec-
El tercero es aplicar. Me refiero a activar de forma táctica y efi-
tando el resultado económico de empresas, las cuales invierten o
ciente los cambios. ¿Qué cambios debemos realizar? Básicamen-
desinvierten en eventos, patrocinio, etc.) fallos en instituciones
te cualquiera que lleve como resultado final una simple reducción
bancarias, etc.
del riesgo. Para ello existen dos ángulos: estrategia (cambios en
¿CÓMO AFRONTAR ESTE MOMENTO? Personalmente creo que el modo sería en tres pasos:
3
el modelo de negocio) y táctica (simple diversificación).
CAMBIOS EN EL MODELO DE NEGOCIO Desmitificando el concepto de modelo de negocio, se trataría únicamente de analizar cada concepto del mismo (socios – ac-
Primero, aceptar. Hablamos de conceptos no internos a nues-
tividades y recursos clave, propuesta de valor, relaciones con
tras empresas, entidades y asociaciones sino a conceptos exter-
clientes, canales para llegar a ellos, segmentos de clientes, es-
nos. No podemos luchar contra ellos.
tructura de costes y fuentes de ingresos). Una vez analizados y SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 49
REPORTAJE ESPECIAL S E G U R I D A D
detallados debemos actuar como abogados del diablo. Qué cambios po-
ver, Barcelona, Melbourne, Sydney, Sao Paulo copan el ranking de
demos establecer con el fin de reducir riesgos, uno a uno. Parece tarea
mejor mix. • Obviamente procesos/certificaciones en su propia cadena
simple pero no lo es.
de valor
Cambios en la diversificación:
Tácticamente nos referimos a di-
versificar la oferta (nuevos y diferentes productos y servicios), portafolio
Organizadores: • Hasta hace poco tiempo los clientes (tanto asociaciones
de clientes (mix más amplio y diverso), geografía (ampliar fronteras con nuevas aperturas, alianzas estratégicas, joint ventures, etc.)
como clientes corporativos) veían con buenos ojos el que los
Es importante ver los riesgos, de qué forma afecta, que están hacien-
organizadores dispusieran de procesos, certificaciones y cualifi-
do los diferentes ‘jugadores’ y qué deberían hacer.
caciones en health & safety. Hoy en día ya no es interesante, es necesario. En mercados competitivos el que no disponga de ello
Destinos:
se queda fuera de juego automáticamente. Procesos y certifica-
• Al día de hoy pocos destinos se posicionan como ‘seguros’
ciones ayudan, (ejemplo ISOs).
de forma abierta, sabiendo
•
que el control absoluto de la
tos híbridos y online, sumado
El aumento de even-
situación es imposible.
a la gestión de datos a terceros
• Dicho esto, algunos uti-
(inscripciones a congresos, ges-
lizan rankings externos
tión de cobros por tarjetas de
para posicionarse como ‘se-
créditos, etc.) hacen de auditorías
guros’. Por ejemplo el Global
y certificaciones de cibersegu-
Peace Index (Institute of
ridad una de las áreas en franco
Economics and Peace) tiene
crecimiento y que a mi modo de
a Islandia, Austria, Dinamar-
ver ayuda a la proposición de valor
ca, Nueva Zelanda y Suiza
de cualquier organizador. Existen
en el TOP.
multitud de certificaciones con di-
• Otros utilizan el concepto de seguridad lo-
ferentes alcances y metodología Dinamarca
cal (porcentajes reducidos de crímenes, asaltos, robos, etc.) como el estudio de ValuePenguin
(por ejemplo ISACA Information Systems Audit and Control Association, www.isaca.org, dispone de varios interesantes).
2016 realizado al respecto, que coloca a Singapur y Suiza como los
Nos enfrentamos a unas nuevas reglas de juego. Probablemente nuestra
países más seguros. Ambos utilizan este concepto dentro de su pro-
industria poco puede hacer para reducir riesgos. Pero mucho podemos
puesta de valor para atraer eventos internacionales.
hacer para adaptarnos a la nueva realidad. Adaptar un modelo de nego-
• Aunque no es fácil, y siempre a mediano – largo plazo, una de las soluciones es definir un plan con el fin de variar el portafolio
cio siempre nos dará mejor resultado que la continua queja por todos los riesgos externos a los que nos enfrentamos y nos enfrentaremos.
de eventos. Nos referimos a ampliar el mix con diferentes tamaños, orígenes, formatos, corporativo-asociativo-gubernamental-expo, no enfocarse únicamente en grandes eventos. Hoy en día se premia no tanto al número de eventos sino al mix. Ciudades como Vancou-
50 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
De nuevo el cambio es la vida misma. ¡Adáptese o bye bye!
RESPORTAJE ESPECIAL S E G U R I D A D
Visit Orlando
Radiante ante la adversidad
Por Carlos P. Galván
S
in que hasta la fecha se tengan identificados indicios de cancelaciones o cambios de planes en eventos o viajes de placer en Orlando luego de los lamentables acontecimientos de junio pasado en una discoteca de su localidad, donde la cerrazón e intolerancia disfrazada de doctrina
empuñara un arma, y nos obligara a todos a definir ya, la clase de mundo en que queremos vivir. El Presidente & CEO de la oficina de Visit Orlando, George Aguel, nos habla sobre el impacto en el turismo del destino después de ocurridos los hechos. Y en donde más que esperar una ola de cancelaciones para asistir a la ciudad según estimaciones, lo que se ha visto por el contrario, es la confirmación de dichos viajes así como una enorme cantidad de muestras de apoyo de todo el mundo para este destino.
¿Cuáles han sido las acciones que ha realizado el buró de convenciones y el resto de las instituciones de turismo para continuar con el trabajo que hasta antes de estos hechos se venía realizando?
¿Se fracturó de alguna forma el vínculo entre el destino y la comunidad LGBT para que continúe asistiendo al destino?
Actualmente Visit Orlando proporciona a los
Orlando es una comunidad diversa e incluyen-
visitantes la información necesaria para enten-
te que da la bienvenida a visitantes de todo el
der la robusta infraestructura de seguridad que
mundo. Cada vida que se perdió era valiosa y
existe en nuestros distritos de turismo y res-
estamos viviendo un duelo por la pérdida de
ponder así a cualquier pregunta que puedan te-
familiares, amigos y colegas, sin establecer
ner. Actualmente hemos ampliado y actualizado
distinciones basadas solamente en un sector
nuestro sitio web Visit Orlando. Hemos prepa-
específico. Por ahora, nos mantenemos enfo-
rado nuestra línea de información al visitante,
cados en ser una fuente de información y apo-
1-800-4ORLANDO, para enlazarlas las llamadas
yo para toda nuestra comunidad.
a los canales respectivos. Además de haber creado el mail info@VisitOrlando.com para quienes prefieran escribir y obtener información.
52 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
Cada vida que se perdió era valiosa y estamos viviendo un duelo por la pérdida de familiares, amigos y colegas, sin establecer distinciones basadas solamente en un sector específico.
¿Cuáles son hoy las áreas de oportunidad que Visit Orlando está desarrollando a partir de estos desafortunados hechos para incentivar el segmento MICE?
¿Cuáles son hoy los elementos que debe tomar en cuenta un meeting planner para organizar en Orlando un viaje de incentivo, un congreso o una convención?
La comunidad turística y las autoridades
inigualables. Desde un centro de convenciones
locales siempre han trabajado estrecha-
reconocido mundialmente por su excelente ca-
mente en un enfoque integral de la segu-
pacidad y servicio, accesibilidad de bajo costo,
ridad para garantizar un entorno seguro
hasta una gran variedad de hoteles, entrete-
para los millones de visitantes que recibi-
nimiento y experiencias inolvidables, Orlando
mos cada año. Con el tiempo, las medidas
es una ciudad emocionante para reuniones y
han evolucionado particularmente en la
convenciones de todo tamaño. De modo que los
prevención, haciendo uso de los avances
meeting planners encontrarán una gran varie-
en la tecnología y el intercambio efectivo
dad de recursos y elementos de planeación en
de información. Debido a los recientes
nuestra página web: www.OrlandoMeeting.com
Orlando ofrece un sinfín de eventos únicos e
incidentes, la industria del turismo ha es-
existe en nuestros corredores de turismo
Finalmente, ¿Cómo asume un destino como Orlando lo sucedido, para continuar siendo uno de los principales destinos de Estados Unidos?
y convenciones.
Nuestro compromiso con los viajes y el turismo
tado trabajando más cercanamente con las autoridades locales para coordinar esfuerzos, compartir información con la finalidad de fortalecer la estructura que
ha permitido mantener a la ciudad de Orlando
En cuanto al sector MICE ¿qué tanto impactaron los hechos el desarrollo de congresos y convenciones en Orlando?
como el mejor destino para reuniones y con-
A la fecha no hemos identificado indicios de
reconocido como el segundo centro de conven-
cambio en los planes de nuestros clientes de
ciones más grande del país con más de 141 ho-
negocios y convenciones para viajar al destino,
teles para convenciones alrededor del destino.
de modo que sería prematuro especular sobre
Con siete de los parques temáticos más visita-
el futuro de los mismos.
dos alrededor del mundo, Orlando es el único
venciones de profesionales en sus esfuerzos para asegurar participación. En efecto, el centro de convenciones de Orlando sigue siendo
destino que puede proveer con-
¿Desarrollarán nuevas estrategias de comunicación y marketing de destino para la atracción de turismo MICE?
venciones únicas e inigualables todo el tiempo. Con tanto que descubrir y el constante cambio de la ciudad, siempre encontrarán algo diferente en cada visita.
Actualmente Visit Orlando ha ajustado algu-
De esta forma, con un récord en 2015 de
nos de sus recursos existentes para incluir in-
visitantes con 66.1 millones de personas, Orlan-
formación sobre la robusta infraestructura de
do continúa posicionado como el destino más
seguridad que existe en el destino. Por lo que
visitado de Estados Unidos. Es decir y como
meeting planners y travel managers pueden
bien explica George Aguel, Presidente & CEO
consultar nuestro sitio web www.orlandomee-
de Visit Orlando, desde hace más de 40 años,
ting.com/planning-tools/safety-information/
generaciones de familias y eventos de todo el
para una información más específica.
mundo han creado conexiones emocionales y recuerdos para toda la vida en Orlando disfru-
¿Cómo cierra Orlando este año en cuanto a exposiciones, congresos y convenciones?
tando de siete de los parques temáticos más fa-
Referente a 2016, ya tenemos programadas
de 100 atracciones adicionales en el área para
una gran variedad de grandes convenciones. De
el entretenimiento de todos. Por lo que Orlando
hecho, este año esperamos romper un nuevo ré-
pese a estos lamentables hechos seguirá sien-
cord en el centro de convenciones al llegar a más
do un destino sensacional, atractivo y seguro
de un millón de participantes en dicho sector.
para las familias y las convenciones.
mosos, así como una gran variedad de centros comerciales, restaurantes galardonados y más
NUEVAS ATRACCIONES • Universal Orlando Resort y Loews Hotels & Resorts han desarrollado Loews Sapphire Falls Resort, el quinto hotel in situ en Universal Orlando Resort, con mil habitaciones y suites inspirado en el Caribe. • En Epcot Frozen Ever After y Soarin’ Around the World. • En Hollywood Studios Star Wars: A Galaxy Far, Far Away y su show nocturno: Star Wars: A Galactic Spectacular. • Animal Kingdom cuenta ya con The Jungle Book: Alive with Magic y Magic Kingdom con Mickey’s Royal Friendship Faire. • Universal’s Islands of Adventure, Skull Island: Reign of Kong es toda una experiencia. • SeaWorld Orlando, posee MAKO la montaña rusa más rápida (117 kpm) y más larga de Orlando (1,450.8 m).
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 53
REPORTAJE ESPECIAL B
R
E
X
I
T
Cuando ocuparse del
MICExit
es mejor que preocuparse
del Por Carlos P. Galván
L
Brexit
uego de un desgastante proceso de votación para
escucharlos. Por el contrario, actúa, confronta y planea
conocer si Gran Bretaña saldría o no de la Unión
alternativas cuya supuesta “debilidad” se vuelva una
Europea (UE), y donde el “SI” fue mayoría, por más
oportunidad para TO-DOS quienes viven de ella con la
que el Banco Mundial, los tratados de libre comercio y la
finalidad de limitar el llamado “project fear”. Pues preo-
comunidad internacional trataran de conciliar. El proceso
cupados principalmente por la retención de las fuentes
de divorcio de la UE con el país inglés está en marcha, y
de trabajo (la mayoría de ellas, de migrante europeo)
aunque muchos se preguntan qué pasará entonces con
más allá de la cancelación de eventos. Toda vez que la
su Industria de Reuniones y su repercusión en los merca-
UK Conference and Meeting Survey 2016 (UKCAMS)
dos latinos así como su grado de afectación. Las predic-
detallara el valor de la industria inglesa de reuniones
ciones no son del todo adversas, aunque habrá sectores
de £21.6b a £19.2b en 2015 es decir, 11% menos.
a los que esta decisión afecte. ¿Pero qué podría pasar
El panorama no es totalmente negativo, ya que sin
cuando una industria se encuentra verdaderamente uni-
duda dará pie a la elaboración de medidas de amorti-
da y no solamente ‘junta’ en eventos mediáticos con la
guación de la Industria de Reuniones inglesa y para ello
finalidad de aparentar una imagen que no tiene? TO-DO.
les ofrecemos una breve radiografía del sector de reu-
Pues Gran Bretaña no se desgasta ni busca culpa-
niones de Gran Bretaña acompañado de declaraciones
bles, tampoco espera a ver qué pasa o cuándo podrían
54 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
de sus protagonistas una vez aprobado el Brexit.
LA INCERTIDUMBRE DEL BREXIT Aún y cuando el resultado del referéndum crea incertidumbre en muchas áreas del segmento MICE británico, en cuanto a negocio y en general sobre las personas de esta industria, cada uno puede estar seguro de una cosa, ‘el resultado significa cambio’, así lo destacó Tim Shepley, CEO de BlueHat Group, una de las empresas más importantes en la realización, coordinación y logística para eventos. Añadiendo que las organizaciones de éxito tendrán que trabajar aún más duro para integrar sus equipos hacia una visión común y recién definida. Donde la clave será integrarse, acordar un nuevo camino hacia delante y hacer que se pase hacia una nueva visión a futuro. Y donde la jerarquía que se encarga de las decisiones las tome de manera que todos se sientan parte de su nueva visión compartida. “Cuando las situaciones se presentan en equipo, la unidad tiene que ser la que motive a las personas a unir esfuerzos para salir adelante. De modo que esto pone de relieve la importancia de la formación de equipos y acercarse a cada situación con la mejor posibilidad de recursos técnicos pero sobre todo humanos
Avalada por la Meetings Industry Associa-
incentivo con oficinas en Birmingham. NEC
para generar un resultado eventualmente po-
tion (MIA), la iniciativa de Sadiq Khan tuvo entre
Group, ha detallado que duplicará sus esfuer-
sitivo. De esto se trata la importancia de tra-
otros objetivos mostrar a sus socios locales e
zos para capacitar su personal una vez puesta
bajar juntos, sobre todo en estos tiempos de
internacionales que Londres sigue abierta y
en marcha la salida de este país de la UE. So-
incertidumbre y aprender a reaccionar como un
conserva su admirable espíritu creativo y em-
bre el tema el Chief Operating Officer de NEC
equipo a nuevas situaciones, buenas o malas".
prendedor, con lo que podría beneficiarse de la
Group's, John Hornby, detalló que aumentará
discusión, para así implementar nuevas y mejo-
su programa local de formación y capacitación
res prácticas en lugares reconocidos con voca-
para mitigar y ayudar a suplir los vacíos de pla-
ción de reuniones los cuales constantemente se
zas laborales que se esperan en los próximos
esfuerzan por cumplir con los desafíos de dicho
dos años, con una afectación del mercado en al
sector, encontrándose alrededor de los tradicio-
menos dos dígitos.
Cuando las situaciones se presentan en equipo, la unidad tiene que ser la que motive a las personas a unir esfuerzos para salir adelante.
nales destinos ingleses. Y donde en ocasiones
Con ello, y sin cambios en las agendas de
no llegaba tanto el mercado nacional como in-
realización de eventos para esta empresa, el
ternacional antes de la salida de la UE, subrayó
Chief Operating Officer de NEC Group, ha soste-
la Directora Ejecutiva de la MIA, Jane Longhurst.
nido que bajo este escenario su compañía aún y
Por lo que aún y cuando hay muchos que
cuando se beneficiará del libre flujo de mano de
esperan resultados negativos a corto plazo
obra de los países de la UE, desde hace tiem-
tanto el alcalde de Londres Sadiq Khan como
po han estado implementando programas de
Jane Longhurst, han manifestado ser optimis-
capacitación para así recurrir a la mano de obra
tas en cuanto el futuro de las reuniones del
local y cubrir así los posibles huecos que pudie-
Reino Unido, pues encuentran una oportuni-
ran generarse en la empresa y señala: "Nada va
THE MEETINGS INDUSTRY ASSOCIATION (MIA)
dad única para aprovechar las ventajas del co-
a cambiar de inmediato sino en un par de años,
mercio internacional y de negocios para buscar
y tenemos tiempo para volver a duplicar nues-
Conminando al sector MICE a desarrollar pers-
una forma creativa de desarrollar planes de
tros esfuerzos con la finalidad de ser un poco
pectivas a nivel nacional con la finalidad de
diversificar para atraer eventos no solo de Eu-
más autosuficientes. Así que es una cuestión
mantener la presencia de los eventos y reu-
ropa, sino con el mundo.
de seguir trabajando en las cosas que estamos haciendo bien para duplicarlas", confirma.
niones dentro del escenario mundial a raíz de alcalde de Londres Sadiq Khan, lanzó la campa-
EL BREXT Y LOS RECORTES DE PERSONAL
de eventos de asociaciones decaiga en el Reino
ña #LondonIsOpen. Una campaña catalogada
Reconocida como una de las mejores y más
Unido, Hornby prevé pocos cambios. "La mayo-
como una gran iniciativa de la que podrían bene-
grandes empresas inglesas en gestión, reali-
ría de nuestro negocio son las convenciones
ficiarse las diferentes regiones del Reino Unido.
zación y coordinación de eventos y viajes de
de asociaciones nacionales, por lo que mirando
la votación Brexit. A finales de junio pasado el
En cuanto a la posibilidad de que el número
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REPORTAJE ESPECIAL B
R
E
X
I
T
...habrá desafíos para atraer asociaciones internacionales con sede en Europa. Pero tenemos plena confianza en que la industria va a seguir buscando formas creativas para atraer nuevos eventos.
moción de sus destinos de clase mundial y lugares para impulsar el Turismo de Reuniones. Gran Bretaña está abierta y queremos animar a empresas, empresarios y meeting planners a visitar y organizar sus eventos en el Reino Unido. Ya que este nuevo programa ayudará a crecer esta industria de miles de millones de libras, buscando atraer más personas a nuestras
con mayor amplitud, sin duda habrá desafíos
miento de hasta 1 millón £ como fondo para
para atraer asociaciones internacionales con
la realización de eventos a las empresas que
costas e impulsar así nuestra economía”.
sede en Europa. Pero tenemos plena confianza
constantemente realizan reuniones en el país
en que la industria va a seguir buscando formas
inglés. Otorgándoles también la promoción
LOS VIAJES CORPORATIVOS Y EL BREXIT
creativas para atraer nuevos eventos.
de su evento con el respaldo de los ministros
Aun cuando el gasto de viajes de negocio en el
del gobierno, las misiones diplomáticas en el
Reino Unido creciera un 8.3% en 2015, pasan-
DMCs
extranjero y otros importantes factores de in-
do de las £ 36bn (47 mil MDD), expertos en el
Asegurando y promoviendo la realización de
fluencia inglesa para el éxito del mismo. Todo
tema esperan que con la votación del referén-
eventos del sector MICE, la oficina de VisitBri-
ello, mediante cartas, videos con apoyo del
dum, éste no afecte significativamente el cre-
tain ha desarrollado un fondo para DMCs locales
gobierno lo mismo que otras personalidades
cimiento de dicho gasto durante 2016. A este
de 4 millones de £ para de esta manera, ayudar a
claves, quienes están disponibles para colabo-
respecto la Global Business Travel Association
concretar la realización de eventos. De esta for-
rar y ayudar a que las reuniones no solo tengan
(GBTA), especialista en el mercado de viajes
ma el programa #LondonisOpen puesto en mar-
éxito sino que sean seguros.
corporativos, destacó en su informe Anual
cha días después de que se diera a conocer el
A este respecto Sally Balcombe, Director
de Previsión Global 2015 previo a la votación
resultado, busca evitar la cancelación de even-
Ejecutivo de VisitBritain y VisitEngland, ha
del Brexit, que este país continuará como el
tos y apoyar así tanto a su industria como a los
detallado: “Tanto VisitBritain y VisitEngland
quinto mercado de negocios más grande en
meeting planners nacionales e internacionales.
están comprometidos con el crecimiento del
el mundo, sin importar los resultados que el
Este programa diseñado a cuatro años,
importante sector de viajes y eventos de ne-
referéndum arroje, destacando únicamente la
ofrece la oportunidad de solicitar el financia-
gocios en el Reino Unido así como con la pro-
posibilidad de una "ligera recesión" la cual es-
...no todo está perdido con la salida de este país de la Unión Europea y sus efectos sobre la caída de la libra esterlina, ya que hará de Reino Unido una opción más factible para la captación y realización de eventos.
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REPORTAJE ESPECIAL B
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tará ligada hacia los viajes de negocio interno.
chos DMCs se están mostrado cautelosos en
del Brexit podría ser beneficioso para los entre-
Derivado de ello, se esperaría una libra un poco
cuanto a las predicciones de los efectos a largo
preneurs de hoy.
más débil que entre otras cosas permitirá la
plazo que tendrá el Brexit en viajes de incentivo.
"Todo lo que nos queda es esperar el paso
posibilidad de viajes del exterior a Reino Unido
Explica: “Nosotros por el contario, hemos
del tiempo y como siempre he dicho, si sale mal,
mucho más económicos.
recibimos un aumento sin precedentes de con-
¿qué daño puede padecer uno cuando siempre
Algo de lo que no solo Nick Varney, Chair-
sultas de nuestros clientes de la Unión Europea
se han hecho bien las cosas, si todo sale mal,
man de la British Hospitality Association (BHA)
para las conferencias o reuniones importantes,
habrá que detener todo, y seguir. No podemos
destaca, sino que se expresa partidario, pues
a realizarse tanto para finales de este año como
esperar a que el referéndum nos dé la oportu-
reducir el IVA al turismo del 20% al 5%, tanto
principios de 2017. Y esto se debe a que tal vez
nidad de salir o de tener una alternativa, noso-
para el turismo leisure como de reuniones —
el cliente se sienta un poco más convencido
tros tenemos que ir por ella”, destacó.
afirma—, pueden permitir un crecimiento aún
de realizar un evento en el país debido al tipo
con el Brexit, ya que una libra un poco más dé-
de cambio y fluctuación de nuestra moneda,
bil animará al turismo así como también a las
pensando que el Reino Unido es cada vez más
EPÍLOGO
exportaciones del país, puntualiza. “Debemos
accesible. Si bien es difícil decirlo, siempre se ha
Y aunque no faltará quien haga la
aprovechar el momento y cerrar la ventaja com-
sentido que ha habido una demanda acumulada
comparación de políticas e ideología
petitiva con un corte permanente del IVA en
de eventos para Reino Unido aún antes del Bre-
entre ellos y nosotros, recordemos
alojamiento y lugares de interés, así como posi-
xit. Por lo que el tipo de cambio frente al euro
que si algo caracteriza a Gran Bretaña
blemente en el futuro a los restaurantes. Algo
prohibía de alguna forma a posibles clientes de
es su segmentación política, social y
que sin duda hará sentir también más alentado
elegir nuestro país como destino, eligiendo ciu-
territorial entre ingleses, escoceses
al turismo local y motivará el turismo interna-
dades menos caras para llevar sus grupos, tal
e irlandeses quienes constantemente
cional para visitar Reino Unido”, confirma.
como es el caso de Estados Unidos".
compiten no solo al interior del país
¿BREXIT = A + COSTOS?
elemento el cual los integra y del cual
Acorde a expertos en el sector MICE de Gran
EL BREXIT EN TIEMPOS DE ENTREPENEURS
Bretaña, no todo está perdido con la salida de
Tras el resultado del referéndum, Miriam Der-
que tratándose del segmento MICE,
este país de la Unión Europea y sus efectos
van, Directora- fundador de MD Group, una de
gobiernos e iniciativa privada por más
sobre la caída de la libra esterlina, ya que hará
las empresas más sólidas en la realización y pla-
diferencias que tengan, actúan y se
de Reino Unido una opción más factible para la
neación de eventos, al igual que muchos exper-
ocupan coordinadamente para traba-
captación y realización de eventos. Sobre ello,
tos en la materia, han coincidido en que ningún
jar ya en cómo mitigar los efectos del
Paul Miller MD de Spectra y Past President de
joven emprendedor debe cancelar o retrasar
Brexit por más números y prediccio-
la Society for Incentive Travel Excellence (SITE),
la realización o lanzamiento de sus proyectos.
nes negativas que arrojen criterios y
sostiene el que toda vez que actualmente mu-
Pues mientras el futuro es incierto, el resultado
estimaciones.
sino internacionalmente. No así, en un
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dependen unos de otros, el turismo. Y
MEETING PLANNER G R O U P S 2 G O
Groups2Go
El servicio enfocado en los detalles Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván
Con una visión de trabajo distinta a la establecida en la industria, donde elementos como el servicio y atención a sus clientes son los únicos interlocutores que destacan al momento de planear y coordinar un viaje de incentivo o evento. Groups2Go ha desarrollado también una visión diferente al interior de la misma, tal como lo destaca nuestro entrevistado, Enrique Salcido:
llevado a trabajar en empresas como Posadas de México, hoteles Quinta Real y Camino Real. Donde después de 15 años tuvo la oportunidad de conocer ahí a todos los grandes hoteleros de la actualidad, además de analizar el mercado y sus tendencias, para más tarde, ver la oportunidad y el gran nicho de mercado para abrir una empresa propia de grupos, convenciones e incentivos con un enfoque diferente, de servicio muy especializado pero sobre todo muy detallado que como bien apunta no existía en esos años -“de modo, vi esa oportunidad, y es cuando en febrero de 2001 creo Groups2Go”-, afirma.
tarjetas. Desde mi punto de vista, creo que el turismo debe ser (y como
¿Por qué es que te llamó más la atención el rubro de los incentivos?
se está manejando hoy) algo relajado. Sin poses, ni puestos, ni nada, hay
Desde que inicié en 1987 decidí enfocarme en el área de eventos, gru-
que dar servicio, que es la clave de esta industria”, apunta.
pos, convenciones e incentivos y desde entonces me especialicé en ese
“Me quieren poner CEO pero yo me quiero quitar ese puesto hasta en las
Profesional de muchos años y hotelero desde 1987, Enrique Salcido desde entonces ha mantenido una trayectoria exitosa la cual lo ha
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segmento, donde me di cuenta que era clave para las grandes empresas que invierten para lograr sus objetivos anualmente.
...De modo que los incentivos sí han cambiado considerablemente puesto que las compañías se han dado cuenta que no es un gasto, sino una inversión clave...”
Háblanos de la importancia del factor humano para Groups2Go
es lo que nosotros hacemos. Generamos
Como expliqué inicialmente éramos dos y con el
para que esas personas que asistieron,
paso del tiempo fuimos creciendo. La forma de
sean las que promuevan internamente
contratar a la gente es muy sencilla, me siento
en la empresa la experiencia de incentivo
con ellos y les comento: “aquí todos somos igua-
y las demás personas quieran ir al
les, y lo más importante en este negocio es la
siguiente evento. Y eso es lo que hoy en
puntualidad”, algo que aparte denota responsa-
día se está buscando, que realmente sea
bilidad y disciplina. Con base en ello, y maneján-
autosustentable para su compañía y que no
dolo como amigos, les confirmo que son parte
les cueste.
de la empresa, que vamos a jalar parejo, y van a
De modo que los incentivos sí han
crecer profesional y económicamente. Porque al
cambiado considerablemente, puesto que
final de cuentas la gente lo que quiere es ganar
las compañías se han dado cuenta que no es
dinero o crecer en puestos en un buen ambien-
un gasto sino una inversión clave, y que no
te, con procesos internos relajados, pero eso sí,
realizar sus eventos o incentivos es un grave
con un profesionalismo absoluto.
error, ya que no logran lo más importante
EL TIEMPO Y LOS INCENTIVOS
¿Cómo inicias Groups2Go?
emociones y hacemos eventos memorables
para dar los resultados esperados, que es el sentido de pertenencia.
¿Cuánto ha cambiado la industria y la forma de hacer incentivos?
¿Cuál es hoy la clave de éxito de una empresa de incentivos?
Recordemos que los Incentivos iniciaron en
La puntualidad, y la puntualidad entendida en
México en los años 60´s y hubo 2 grandes pro-
lo que se te pide de trabajo, además de ser
motores al respecto: Javier Soberanis de Exi-
congruente con tus valores de transparencia.
tur y el Sr. Armando Quintero de Mundomex, a
En este negocio si haces algo mal o tratas de
partir de ellos surgieron las grandes empresas
estafar a un cliente (y por eso han desapare-
de eventos en México.
cido muchas empresas), se sabe inmediata-
Hoy en día las empresas son más caute-
mente. Aunado a ello, el ser muy sólidos finan-
Después de 15 años como hotelero veo la
losas en escoger una compañía que los apo-
cieramente, con el fin de poderle dar crédito a
oportunidad de crear una empresa que real-
ye para realizar sus eventos, aún cuando hay
los clientes que te lo piden, así como manejar
mente diera un servicio enfocado en los deta-
muchas opciones son pocas las que realmente
muy bien tus recursos tanto humanos, como
lles. No fue fácil, ya que el ser emprendedor
entienden lo que es realizar un evento con
monetarios.
conlleva mucha responsabilidad y retos, sobre
profesionalismo y sobre todo que den el resul-
todo cuando estás en una posición muy cómo-
tado esperado, no olvidemos que todo se basa
¿Y sus retos?
da manejando el hotel más importante como lo
en una palabra: ¡SERVICIO!
Primero: mantener los clientes, “porque los
era Camino Real México.
clientes no son de nadie”, ellos van y vienen,
cosas bien y sobre todo con una filosofía de
¿Cuál es la clave para que sigan funcionando las experiencias de incentivo?
servicio y transparencia para las empresas,
Que al momento de la operación del evento,
puntualidad, estrategia y obviamente con un
donde el resultado sea el éxito. Recuerdo que
éste sea una experiencia inolvidable, y eso
financiamiento robusto para darle apoyo a los
Realmente Groups2Go nace como el sueño de un emprendedor con ganas de hacer las
y si logras hacer una buena relación brindando un buen servicio, éstos siempre van a estar contigo. Y eso solo se logra con actitud,
inicié un 19 de febrero del 2001, yo solo en unas oficinas de 20 m2, y mi primera pregunta fue: ¿A quién le marco?
¿Cuántas personas conforman actualmente la empresa? Hoy somos 35 ¿Por qué no somos una agencia más grande? Porque acorde a mi filosofía, cuando tienes un número adecuado de personas, todos pueden cooperar, apoyar y opinar para beneficio del cliente en costos, ideas creativas y en resultados. Nuestra empresa es un gran negocio si sabes manejarlo con un número determinado de personal. De modo que tengo 35 colaboradores que son mis socios y asesores, y tenemos 200 eventos al año, y hasta ahí quiero llegar para atenderlos perfectamente. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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MEETING PLANNER G R O U P S 2 G O
...la gente lo que quiere es ganar dinero o crecer en puestos en un buen ambiente, con procesos internos relajados, pero eso sí, con un profesionalismo absoluto”.
grandes corporativos trasnacionales quienes
gusta servir, y hasta a los hijos debiéramos
hotelera, pero si no hay un buen servicio, como
están buscando empresas sólidas con pro-
educarlos para eso. Creo que el servicio, como
siempre se nos ha caracterizado a los mexica-
cesos e integridad. En nuestro caso tenemos
recoger un plato, no tiene nada de denigrante,
nos y como siempre debiera estar eficientán-
compañías que han estado conmigo desde que
por el contrario, es algo muy importante que
dose ¡no hay nada! De modo que no nos debe
inicié. Primero siendo mis clientes, para des-
lo entendamos. De entrada, como mexicanos,
dar pena servir, al contrario, es lo que tenemos
pués convertirse en grandes amigos, sin per-
es importante decir que el servicio es la clave
que enseñar a los estudiantes de las escuelas
der –por supuesto- esa línea de respeto
de turismo y recalcarles que si van a
absoluto.
entrar a turismo les debe de gustar
¿Cuáles son los errores que más cometen hoy las empreas de incentivo?
servir… fin de la historia.
CINCO PUNTOS IMPORTANTES PARA HACER UN INCENTIVO
car en conjunto con cada uno de los
Uno de los más grandes errores de esta industria es “que te la creas y que te digas que tú eres el mejor”. Es lo peor que te puede pasar en esta industria, porque aquí no hay buenos ni malos, aquí simplemente hay que trabajar. Y ese es el peor error en este negocio, ol-
Así, con una filosofía de servicio diferente y una visión donde destamiembros de su equipo es una política
• Una correcta planeación • Conocer el presupuesto • Brindar opciones adecuadas al cliente • Un buen asesoramiento • Una correcta operación
y un objetivo, Groups2Go y su Director, Enrique Salcido, consolidan un solo éxito no solo ante la industria, sino hacia sus clientes, en donde destaca la importante alianza con la firma israelí KENES, la empresa más grande a nivel
vidar que eres una empresa que brinda
mundial en congresos del mundo, a la
servicios intangibles, y cuando te vuel-
par de Groups2Go ser su representan-
ves arrogante, los clientes lo perciben
te en el país y crear también KENES
y empiezas a perderlos. En mi caso, yo
México, lo que le significará conocer,
hago de todo: corto desde papelitos, cargo
para salir adelante, ¿Por qué? Porque estamos
explorar y consolidar de la mano de esta impor-
maletas o pongo gafetes ¡y no pasa nada! Por-
viendo que ni el petróleo ni las remesas son
tante firma de Medio Oriente, un mercado el cual
que para eso te contrataron, para servir y dar
nuestro futuro, y lo único que nos sacará ade-
ellos ya vislumbran como relevante no solo a ni-
resultados.
lante es el turismo y turismo es igual a servicio.
vel nacional sino internacional, resalta en ésta,
Tenemos una gran infraestructura turística y
nuestra última aproximación.
Actualmente hay mucha gente que no le
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HOTELES M É X I C O
La gran apuesta de
IBEROSTAR
por el mercado de turismo de reuniones, congresos y convenciones en México
D
e acuerdo con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), en 2015, el turismo de reuniones arrojó una de-
rrama de 24.9 millones de dólares. Dicho sector representa el 1.5% del Producto Interno Bruto en nuestro país, y el negocio de convenciones posee aproximadamente un 17.5% del valor bruto de la producción turística en México. El turismo de reuniones es de gran relevancia para IBEROSTAR en México, actualmente posicionado como el segundo destino más im-
Adicionalmente, en el primer semestre de
jor tecnología en equipo audiovisual y todo lo
portante, en dicho sector, en el continente ame-
2014 y a pocos meses de haberse inaugurado el
necesario para dar soporte a eventos con altos
ricano. Debido al impulso económico que viene
hotel IBEROSTAR Playa Mita, el turismo de reu-
estándares de calidad.
de la mano con esta actividad, tan solo en 2015,
niones representó un 15% de su ocupación. Entre
Las instalaciones están ubicadas en el IBE-
el país albergó 184 congresos internacionales,
los principales mercados que generan el turismo
ROSTAR Cancún; en el complejo IBEROSTAR
19 más que en 2014, de acuerdo con el CPTM.
de reuniones para IBEROSTAR, se encuentra el
Playa Paraíso, el cual comprende 5 hoteles, y
Por ello, IBEROSTAR busca constantemen-
mercado nacional como puntero, representando
en el IBEROSTAR Playa Mita, ubicado en Riviera
te mejorar su oferta para atraer este nicho de
65%; Estados Unidos con un 15%; Canadá con el
Nayarit, todos bajo el concepto todo incluido.
mercado. En este sentido, cerca del 30% de la
10% y el resto del mundo otro 10%.
La propuesta de IBEROSTAR para el seg-
ocupación anual del hotel IBEROSTAR Cancún
De esta forma, IBEROSTAR ofrece al mer-
mento de turismo de reuniones es integral pues
y 15% de la ocupación anual en el complejo de
cado de convenciones alrededor de 20,000
cuenta con la mezcla perfecta de instalaciones y
IBEROSTAR Playa Paraíso ha sido impulsada
metros cuadrados de espacio interior, los cua-
servicio de clase mundial, para brindar una mag-
por el turismo de convenciones.
les cuentan con servicio de banquetes, la me-
nífica experiencia al viajero de negocios.
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EXPERTOS A
I
P
C
El BREXIT
GD
Geoff Donaghy Presidente de AIPC — CEO del Centro de Convenciones en Sidney — Director de Recintos AEG Ogden
y la Industria de Reuniones, ¿un reto o una oportunidad?
A
este punto realmente nadie puede sa-
cual sea el balance final pasarán años antes de
ber las implicaciones locales y globales
que suceda, eso sí, con una gran cantidad de
que tendrá el resultado de la votación
tropiezos en el inter.
a favor del BREXIT, de hecho están lejos de ser
Pero la Industria de Reuniones responde
claras. Pero ya hay muchas razones para creer
a diferentes fuerzas. Para empezar una gran
que el efecto en las reuniones y en la industria
porción de eventos son locales y/o regionales,
de las convenciones de Reino Unido será míni-
y estos crean una base sólida en la actividad
mo o incluso potencialmente benéfico.
de cualquier destino. Al mismo tiempo, mu-
Ciertamente las tempranas reacciones
chos eventos itinerantes se conducen más
globales fueron dramáticas. A los mercados
por necesidades académicas y profesionales,
mundiales no les gustan los choques de in-
que por negocios, y éstos son poco probable
certidumbre, dando como resultado impactos
que se vean afectados, así como sucedió con
previsibles sobre la moneda y el mercado de
los eventos de las asociaciones durante la más
valores. Pero así como es predecible el reajuste
reciente crisis financiera global.
y que la recuperación ya está en marcha, sea
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
En la medida en que Brexit ha visto el comercio de divisas de Reino Unido a menos de una prima, los organizadores pueden ver una oportunidad de conseguir un destino muy deseable a precios ganga...
En segundo término, muchos de los fac-
Otros factores como: la calidad, el atrac-
un destino muy deseable a precios ganga; e
tores de decisión que son importantes para
tivo producto de un destino, incluyendo las
incluso hay aún más potencial en beneficios
los organizadores y sus respectivas compa-
facilidades para hacer eventos, productos
fiscales dependiendo de cómo este factor se
ñías, son poco factible que se vean afectados
hoteleros complementarios y la disponibilidad
desarrolle en el futuro.
por la decisión de Reino Unido de estar o no
de ofrecer otras amenidades que se traduzcan
Así que… ¿se acerca una catástrofe? La
dentro de la Unión Europea. Estos criterios de
en un gran evento, una vez más están lejos de
verdad no. Al final, las reuniones y las conven-
selección generalmente están basados dónde
ser impactadas por las consecuencias relacio-
ciones harán mayormente lo que siempre han
los eventos tienen la necesidad de realizarse a
nadas con el Brexit.
hecho, crear foros donde la gente intercambie
fin de responder a la distribución de sus mer-
Otra clave a considerar (sobre todo desde
conocimientos y apoye el avance de los nego-
cados y miembros, en potenciar nuevos mer-
que se tuvo que ajustar el cinturón tras la pa-
cios y el de los profesionales. En ese sentido,
cados, así como en incrementar vínculos con
sada recesión global), es la estructura de cos-
su rol en Brexit puede llegar a convertirse en
instituciones y programas que satisfagan las
tos, ya que es aquí donde probablemente hay
una fuerza para el bien donde más se necesi-
necesidades establecidas por las organizacio-
un beneficio a considerar. En la medida en que
ta, ayudando a llenar los vacíos creados por los
nes en cuestión; de las cuales ninguna estará
Brexit ha visto el comercio de divisas de Reino
cambios en las alineaciones políticas.
particularmente influenciada por el cambio de
Unido a menos de una prima, los organizado-
status de la Unión Europea.
res pueden ver una oportunidad de conseguir
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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HOTELES M
É
X
I
C
O
El lugar ideal
para lograr el éxito,
PARADISE VILLAGE NUEVO VALLARTA El paraíso es tuyo, los mejores escenarios naturales están a tu disposición para lograr que tu congreso o reunión de negocios sea un rotundo éxito.
P
aradise Village, el desarrollo más completo de la bella Bahía de Bande-
ras, tiene para ti: Marina de clase mundial con certificación ambiental, campo de golf “El tigre”, con club deportivo y
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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
CONTACTO www.paradisevillage.com
club de playa; centro comercial paradise plaza con más de 110 tiendas y servicio médico, todo a unos pasos de distancia. Disfruta menús especiales y elige diferentes escenarios acorde al tono de tu evento; la elegancia y refinamiento de la casa club de El tigre, la hace el sitio ideal para eventos sociales y de grupos. El centro de convenciones con 4 salones multifuncionales equipados con los últimos adelantos en tecnología y modernas instalaciones, son ideales para cualquier clase de eventos especiales tales como: congresos, seminarios, convenciones, recepciones, cocteles y banquetes. La asistencia personalizada de un profesional equipo de coordinadores estará a tu disposición en todo momento. En Paradise Village, nuestro compromiso es con tu éxito.
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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HOTELES H
Y
A
T
T
Hyatt,
consolidándose en
América Latina Álvaro Valeriani Vicepresidente Regional de Ventas y Marketing de Latinoamérica y El Caribe de Hyatt Hotels Corporation.
Por Nadia Roldán de Latinoamérica; hoteles que se caracterizan por poseer varios
S
abiendo el potencial que tiene América Latina en distintas ac-
conceptos y marcas que satisfacen las necesidades específicas de
tividades económicas como lo es la Industria de Reuniones y el
sus mercados y/o huéspedes.
turismo, muchas compañías transnacionales han aprovechado la
Aunado a ello, el potencial que tienen los destinos de la región
plaza para seguir creciendo, consolidándose y ofrecer a ese mercado
para recibir grupos y reuniones, donde dicho mercado representa
productos y servicios especializados; tal es el caso de la reconocida
para Hyatt entre un 30% o 40% (desde el punto de vista de Va-
cadena hotelera Hyatt. De hecho a juicio del Vicepresidente Regional
leriani), así como el que posean economías de todo tipo y paisajes
de Ventas y Marketing de Latinoamérica y El Caribe de Hyatt Hotels
diversos, han sido elementos importantes para que Hyatt siga
Corporation, Álvaro Valeriani, la región es un notable foco de negocios.
sumando y proyectando más propiedades en los próximos años.
Y es que gracias a la conjunción y mezcla de varios factores, donde
En Centroamérica por ejemplo el grupo hotelero abrió a finales
se destacan lugares idóneos, así como socios y momentos adecuados,
de 2014 el Hyatt Place Panamá en la ciudad capital de dicho país.
la firma hospitalaria ha realizado varias aperturas en distintos países
Bajo esa línea y gracias a la asociación que entablaron con Grupo
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SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
“Tenemos muchos huéspedes colombianos en los hoteles Hyatt, hacía mucho sentido llegar a Colombia, también hay muchos huéspedes americanos que son fieles a Hyatt en Estados Unidos que van mucho para Cartagena a reuniones de negocios, a congresos médicos, a pasar el fin de semana, hacía mucho sentido llegar a Cartagena con un Hyatt y a Bogotá que es una de las ciudades financieras más importantes…” También en la región Sur del continente, pero en la capital de Uruguay abrió el Hyatt Centric Montevideo, un complejo que bajo la plataforma Launch pad el hotel fungirá no solo como un espacio para pernoctar y disfrutar de los servicios de Hyatt, sino también como un centro de exploraciones, donde el huésped podrá conocer las zonas más atípicas de la ciudad y experimentar el destino desde la perspectiva de la gente local. Finalmente en México de acuerdo con el directivo de Hyatt el año pasado lograron llegar a 4 mil habitaciones con las aperturas de Hyatt Playa del Carmen, Hyatt Place Los Cabos, Hyatt Place Tijuana, así como el Hyatt Ziva Cancún. Mas no conformes con ello para este 2016 se integrarán 600 habitaciones con tres nuevas propiedades en Ciudad de México, Guadalajara y Mayakoba Riviera Maya. Así no cabe duda de lo relevante que es para Hyatt Hotels Corporation el estar presentes en América Latina, una región tan única como versátil; y que justamente debido a esa gran variedad, demanda servicios Latam se determinó hacer cinco complejos más bajo la marca Hyatt Place
y productos bien definidos como los que ofrece esta cadena cuya onda
en varias metrópolis centroamericanas: Managua, Guatemala, San Salva-
expansiva es innegable, pero sobre todo tangible.
dor, San Pedro Sula y Tegucigalpa. “Centroamérica era una región donde no teníamos mucho desarrollo por lo que en asociación ahora con Grupo Latam, nos permite llegar a
“…En los próximos dos años serán más de 30 hote-
Guatemala, San Salvador, Tegucigalpa, Honduras lugares donde no he-
les en Latinoamérica y el Caribe, es un súper momento,
mos estado antes…”, refirió Álvaro Valeriani. Quien además agrega que
y es muy importante también porque estamos llegando
hay muchas expectativas por ver los alcances que tendrá esta alianza
con marcas diferentes, a lugares diferentes…”
estratégica. “Estamos muy ansiosos por ver los resultados de este pacto. Los hoteles que han abierto sin lugar a dudas están hablando muy bien, están en el proceso de recién levantarse, están siendo muy bien recibidos porque no existía un producto como Hyatt Place”. Mientras tanto en Sudamérica, Colombia se ha convertido también en un destino clave para la expansión de Hyatt Hotels Corporation donde para los próximos dos años van a llegar con tres hoteles, los cuales sumarán a la oferta hospitalaria de ese país a 600 habitaciones más.
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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HOTELES A Z U L
I X T A P A
HOTELES AZUL IXTAPA
TODO EN UN RESORT, SPA & CONVENTION CENTER
S
eleccionado como uno de los mejores recintos del país, gracias a su estupendo espacio multifuncional ideal para la realización de congresos, convenciones, exposiciones, eventos sociales, even-
tos corporativos, ferias, conferencias, cenas de gala, fiestas tema. Así lo determinó una encuesta realizada a más de 100 meeting planners. Centro de Convenciones Azul Ixtapa es un recinto de insuperables instalaciones y un escenario de clase mundial elegantemente diseñado y decorado, el cual cuenta con más de 2,000 m² para eventos divididos en dos niveles. Reconocido también por ser el Centro de Convenciones más grande del Pacífico mexicano a nivel hotelero, contando con una
• • • • • • • •
Terraza de las Diosas (80 personas) Terraza la Isla (250 personas) Jardín Olimpo (700 personas) Foro Zihua-tlan (750 personas) Campo de Fútbol (1,800 personas) Restaurante las Velas (90 personas) Restaurante Oyster Bar (130 personas) Disco BREEZE (200personas)
capacidad para albergar eventos de hasta 2,200 personas en montaje tipo auditorio y 1,500 en banquete.
CAPACIDADES MÁXIMAS EN MONTAJE BANQUETE De esta forma, reconocidos por el turismo de placer y de negocios como una extraordinaria propuesta de valor la cual conjuga un excelente servicio y atención, cumpliendo así con todos los aspectos del turismo nacional e internacional, Hoteles Azul Ixtapa conforman un magnífico complejo en el cual se suma funcionalidad y comodidad en sus instalaciones para todos los momentos. Desarrollado en medio de dos conceptos diferentes, Hotel Azul Ixtapa una propiedad 5 estrellas All Inclusive y en tanto que
ESPACIOS
Hotel Azul Ixtapa Grand, de Categoría Superior en suma conjun-
Planta principal: Posee la flexibilidad de ser dividida hasta en 7 dife-
tan 735 habitaciones bajo diferentes categorías como son 56 Ju-
rentes áreas, además de contar con un extraordinario Foyer climati-
nior Suites y 3 Suites Presidenciales lo mismo que de tipo luxury,
zado de 7.2 m una altura; ideal para recepciones, registros, cocteles y
master y presidencial suites respectivamente, todas ellas con es-
diversos eventos o usos.
pectaculares vistas a las costas del Pacífico mexicano, han sido
Nivel superior: Cuenta con 8 breakouts, terraza privada para re-
planeadas, decoradas y diseñadas para satisfacer los gustos más exigentes, ya sea del mercado de placer o de reuniones.
cesos, sala ejecutiva VIP, un Centro de Negocios, 3 oficinas todas
Si su viaje es de negocios, el desarrollo AZUL IXTAPA ofrece
ellas con vista al mar así como 1 camerino. De igual forma, entre otros
23 áreas interiores para sesiones, 3 oficinas privadas para orga-
espacios también para la realización de eventos cuenta con foros al
nizadores, un camerino y 9 áreas al aire libre, 100,000 m 2 para
aire libre como:
realizar su evento.
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Campeche,
el mejor lugar para encontrarse
“Que se comporta con cordialidad, franco, dadivoso, afable y sencillo” son tan solo algunos de los calificativos con que la Real Academia de la Lengua Española acompaña a la palabra “Campechano”; importantes características de un buen anfitrión y Campeche las tiene todas.
E
Campeche, una hermosa ciudad portuaria virreinal donde abundan las opciones de interés para los turistas. Sus calles adoquinadas, haciendas, fortificaciones y otras construcciones coloniales hicieron que la UNESCO reconozca a la ciudad como Patrimonio Cultural de la Humanidad. Además de sus bellos atractivos turísticos, la ciudad cuenta con instalaciones de primer nivel para eventos.
s por ello que no queda duda que es el lugar ideal para el Turismo de Reuniones. Y es que no todo queda en la amabilidad de sus habitantes, el estado cuenta con grandes atractivos, actividades y
recintos ideales para llevar a cabo y complementar actividades de congresos, convenciones, ferias e incentivos. Campeche cuenta con infraestructura y logística necesaria para albergar eventos de clase internacional. Sus grandes atractivos que van desde fortalezas en la Ciudad de Campeche hasta hermosas vistas de playas en Ciudad del Carmen y antiguas ciudades mayas rodeadas de tradición, crean el marco perfecto para que los viajes de negocios sean espectaculares. Esto sin mencionar que el espléndido servicio en hoteles y la exquisita gastronomía hacen que los viajes de trabajo sean todo un éxito. Su clima es tropical, con una temperatura promedio anual de 26° C y lluvias durante el verano y el otoño.
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CAMPECHE. CIUDAD PATRIMONIO CULTURAL DE LA HUMANIDAD
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CENTRO DE CONVENCIONES CAMPECHE XXI San Francisco de Campeche cuenta con un moderno centro de convenciones y exposiciones. Con una superficie de 19,267.59 m2 con vista al mar, es un lugar ideal para llevar a cabo congresos, seminarios, encuentros, convenciones y exposiciones en un ambiente diferente, tranquilo y original. El edificio con arquitectura moderna, cuenta con dos grandes salones divisibles en 4 salas cada una con diversas capacidades. El recinto con las nuevas instalaciones tiene una capacidad de 5,500 personas, distribuidas en 19 salas.
CIRCO TEATRO RENACIMIENTO Es un recinto de carácter histórico y cultural, ubicado en el tradicional Barrio de San Francisco, área delimitada como Patrimonio Cultural de la Humanidad. En 1906 se inicia la construcción de un lugar que permitiera programar todo tipo de espectáculos y es así como surge el Circo Teatro Renacimiento. La configuración de teatro circular de este recinto permite realizar diversos tipos de eventos como cenas, bailes, peleas de box, exhibiciones etc. Teniendo una capacidad máxima en auditorio de 1,442 personas
CIUDAD DEL CARMEN, LA PERLA DEL GOLFO Si gusta de una reunión en un ambiente rodeado de hermosas playas, naturaleza y excelentes servicios, Ciudad del Carmen es el destino ideal. El lugar es una mezcla de naturaleza, imagen colonial y modernos atractivos entre los que se encuentra su centro de convenciones.
CENTRO DE CONVENCIONES CARMEN XXI Forma parte de un complejo que cuenta con una superficie techada de 9,276.75 m2, incluyendo un edificio anexo denominado casino del mar, con capacidad para 1,300 personas. El recinto está preparado para atender toda clase de eventos, las instalaciones de primer mundo fortalecen la oferta de servicios para el turismo de negocios en la isla convirtiéndose en una opción para sus próximos eventos. Tanto Campeche como Ciudad del Carmen se encuentran perfectamente conectados tanto por vía aérea como terrestre con diversos destinos nacionales e internacionales. Así que si buscas un destino original, lleno de tranquilidad y un trato amable y profesional Campeche es sin duda el punto de encuentro por excelencia.
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YUCATÁN, Emoción de tiempo completo
Por Rosa Mendoza
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n el corazón de la cultura Maya se encuentra Mérida, un destino ideal para llevar a cabo eventos únicos y de calidad, envueltos en historia, cultura y atractivos naturales.
“LA CIUDAD BLANCA” tiene una ubicación inmejorable, puede ser el punto de partida para explorar lugares míticos del Mundo Maya como: Uxmal, Chichén Itzá, la increíble naturaleza en cenotes y reservas costeras; también existen otros sitios para actividades de entretenimiento como son: Galerías de arte, museos, teatros y plazas comerciales; junto con el folklore, la gastronomía, el arte popular del lugar y la calidez de su gente enmarcan el contexto idóneo para su disfrute.
INFRAESTRUCTURA HOTELERA El Estado de Yucatán cuenta con una importante oferta hotelera que asciende a 11 mil habitaciones, de las cuales, la mitad son categoría de 3 estrellas a Gran Turismo. Además se apoya de la “Alianza Mérida” integrada por los hoteles Fiesta Americana, Hyatt Regency, Presidente InterContinental, Holiday Inn y Wyndham que se localizan estratégicamente en Mérida, en la esquina de Paseo de Montejo y Av. Colón, reuniendo más de 1,200 habitaciones con servicios de calidad para atender congresos y convenciones. A su vez, esta oferta se puede complementar con las 500 habitaciones más que se encuentran en haciendas y hoteles boutiques. Y por si fuera poco la zona del Centro de Convenciones ofrecerá más de 560 habitaciones.
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dos, a los que puede sumarse el programa “Be Maya” en el que los visitantes realizan actividades de gastronomía, cultura y ciencia. Recientemente se renovó el espectáculo nocturno audio lumínico llamado “Noches de Kukulkán”.
PUEBLOS MÁGICOS Museo de antropología de Yucatán
Teatro Peón Contreras
VALLADOLID La pintoresca ciudad posee barrios de gran
CONECTIVIDAD
Sala de Usos Múltiples de 212 m² con capaci-
majestuosidad y belleza, conocida como La
La conectividad aérea o terrestre en Yucatán
dad para 150 personas que brinda la opción de
Capital del Oriente Maya. Aquí sucedieron dos
es suficiente para transportar a los congre-
rentarse completo o una de sus dos áreas. En
grandes pasajes de la historia de México: La
sistas; el Aeropuerto Internacional de Mérida,
estas salas se pueden realizar presentaciones
guerra de Castas en 1847 y la Primera chispa
Manuel Crescencio Rejón, tiene un flujo de
de libros, inauguraciones, juntas, cursos y ca-
de la Revolución Mexicana en 1910.
más de 15 mil asientos semanales en rutas
pacitaciones. Mientras que también se puede
nacionales a: Ciudad de México, Veracruz, Vi-
ocupar La sala Maya Max, con capacidad para
IZAMAL
llahermosa, Guadalajara, Monterrey, Tijuana,
350 personas que dispone de equipo de audio
Gracias a su riqueza histórica y trascendencia
Cancún y Cozumel, así como Houston, Miami,
y video con lo último en tecnología.
cultural, Izamal fue declarada en el 2001 Pue-
La Habana, Belice y Milán.
blo Mágico de México, y es un excelente sitio
LA QUINTA MONTES MOLINA
para traer a sus invitados, ya que podrán con-
tes destinos, la ciudad de Mérida tiene 5 ter-
Es una hermosa mansión del Siglo XX, en la
tar con un bello recorrido guiado por sus calles
minales y el Estado de Yucatán cuenta con dos
cual se pueden llevar a cabo eventos. Con una
y comer en los restaurantes más representati-
carreteras federales y una autopista, todas en
inmejorable ubicación, se encuentra sobre Pa-
vos del lugar.
excelentes condiciones, las cuales conectan a
seo Montejo, cerca de la Av. Colón; cuenta con
la ciudad capital con las principales zonas ar-
hermosos jardines capaz de albergar hasta
GASTRONOMÍA
queológicas y estados vecinos.
1,700 personas así como una terraza con ca-
La gastronomía yucateca es producto de una
pacidad para 80 invitados y también un salón
mezcla de ingredientes utilizados por los anti-
climatizado para 30 personas.
guos mayas, con sabores traídos por los espa-
Para el transporte en autobús a diferen-
RECINTOS El Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI
ñoles durante la Colonia y más tarde, con apor-
ubicado al norte de la ciudad de Mérida, a 15
YUCATÁN COUNTRY CLUB
taciones caribeñas y del medio oriente. Dentro
minutos del Aeropuerto Internacional y del
Dispone de una superficie de 330 hectáreas, al-
de los platillos más destacados se encuentran:
Centro Histórico. En un radio no mayor a 10 km
berga en su interior diferentes propuestas resi-
los salbutes, panuchos, papadzules, sopa de
se encuentran 3,900 habitaciones de hotel,
denciales dispuestas alrededor de un especta-
lima y poc chuc, por mencionar solo algunos.
centros comerciales, restaurantes, haciendas,
cular campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y
zonas arqueológicas, cenotes y museos.
una casa club con amenidades de lujo.
OFICINA DE CONGRESOS Y CONVENCIONES DE YUCATÁN
m2, un área de exposiciones de 7,461.64 m2;
COLISEO YUCATÁN
Esta entidad brinda apoyo a los organizadores
un salón de convenciones de 3,589.87 m2; así
El Coliseo Yucatán, es un espectacular recinto,
de eventos de manera gratuita, partiendo des-
como un estacionamiento para 1,543 auto-
con aforo para 10 mil personas, con sus 8,000 m²
de la selección de sede y locaciones, hasta el
móviles y 66 autobuses.
de construcción techada, el cual amplía la oferta
día en que los participantes elijen un recorrido
Para mayor información se puede consultar:
de espacios para grandes eventos.
o tour post evento. Apoyan en:
Cuenta con una superficie total de 84,000
www.yucatansigloxxi.com/
EL GRAN MUSEO DEL MUNDO MAYA
CULTURA Y ENTRETENIMIENTO
Otro importante espacio para eventos destaca
CELESTÚN
este espacio museístico, el cual cuenta con una
Aquí conviven las especies más exóticas de la
• Actividad estratégica en todas las áreas de gobierno. • Recintos y hoteles de cadena con todas las capacidades para eventos.
geografía yucateca, como el flamenco rosa.
• Conectividad nacional e internacional.
Celestún forma parte de las áreas protegidas
• Expertos prestadores de servicios.
del Estado y es una región muy buena para
• Calidad de servicio en toda su cadena de
traer visitantes en un pre o post congreso y
valor.
disfrutar de un descanso en contacto con la naturaleza. Oficina de Congresos y
Valladolid
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CHICHÉN ITZÁ
Convenciones de Yucatán
La ciudad más representativa del mundo
Ciudad de México: 52 01 (55) 5208 2041
maya, nombrada una de las 7 maravillas del
Mérida: 52 01 (999) 942 1953
mundo moderno, se realizan recorridos guia-
www.occyucatan.com
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Crecimiento personal y profesional, otro elemento más de liderazgo de Grupo CIE y Centro Banamex. Por Carlos P. Galván
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sino por su carisma, sensibilidad y compromiso dentro de un sector que la ha visto
¿Cómo ves hoy a Centro Banamex, lo percibes igual con esta nueva designación?
estacada no solo por su desempeño profesional dentro de la Industria de Reuniones, crecer y desarrollarse a lo largo de poco más de 20 años. Hoy, ese mismo sector donde
La verdad no. Como Directora del Área
también cuenta con grandes amigos y del que aprende todos los días, comparte la misma ale-
Comercial conocía gran parte de la labor
gría de ver al frente de uno de los recintos más importantes de México a Toni Gámez, Directora
que aquí se desarrolla diariamente, pero
General de Centro Banamex. Y para ello, presentamos a ustedes un breve fragmento de la
definitivamente la visión que tienes como
charla que sostuvimos con la persona cuyo trabajo y dedicación le ha brindado la oportunidad
Directora General es muy diferente: hay
de representar a su industria, su país, su destino y su recinto.
miles de detalles que cuidar, gran cantidad
Sin duda has dejado de ser parte de la orquesta para convertirte en la Directora de la misma ¿Cómo te sientes?
de áreas de oportunidad y miles de productos que desarrollar. Ahora compruebo con mayor claridad que el recinto está
Muy contenta. Recibo el cargo con muchísimo gusto y muy consciente de que es una alta res-
completamente maduro, en él se han rea-
ponsabilidad; llega en un momento perfecto de madurez personal y profesional. En cualquier
lizado eventos de gran trascendencia a lo
profesión el objetivo de quien la desempeña es el de crecer, yo, como tú comentas, tengo aho-
largo de estos 14 años de operación, he-
ra la oportunidad de convertirme en la directora de una orquesta de la que he formado parte
mos sido pioneros en la búsqueda del mer-
por poco más de 14 años, y qué mejor que suceda en este recinto junto con el cual he crecido.
cado Internacional y logramos ser el primer
Sí, sin duda trabajar en una empresa que te permite crecer, una vez que has desarrollado tu
Centro de Convenciones y Exposiciones
propia curva de aprendizaje, es una muy grata experiencia. Es un enorme orgullo recibir la
certificado como edificio sustentable en
estafeta de la dirección de Centro Banamex, y desde esta trinchera continuar colaborando
nuestro país. Definitivamente la perspec-
para el crecimiento de la Industria de Reuniones a nivel nacional e internacional a la cual le
tiva que tienes desde la Dirección General,
tengo tanto cariño y respeto.
te da una visión más amplia y profunda de
TONI
GÁMEZ
la empresa y del Grupo para el cual laboro.
Tu nombramiento ha sido una noticia que además de grata, es algo inusual dentro de la misma industria ¿Qué opinas de ello? Creo que el nombramiento de Antonieta Gámez a la Dirección de Centro Banamex fue bien visto en nuestro ámbito por lo que significó: un reconocimiento a una persona que ha trabajo mucho tiempo en la industria y gran parte de esto con la misma camiseta puesta, la de Centro Banamex, y es una muy buena señal que la empresa en la que has laborado durante la mayor parte de tu carrera profesional, vea hacia sí misma, compruebe que ha formado sus propios ejecutivos y permita el crecimiento interno, lo que sin duda es motivacional para
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Mi objetivo es que Centro Banamex mantenga su etiqueta de pionero y líder, albergando siempre eventos reconocidos nacional e internacionalmente, y que su equipo de trabajo se reconozca por su experiencia, conocimiento y aportación a la Industria de Reuniones. todo el personal. Considero que este nombramiento vino a consolidar los esfuerzos y las políticas del recinto y de Grupo CIE. Es decir, si bien Centro Banamex es líder indiscutible en nuestra industria, muestra ahora que lo es también en el área de Recursos Humanos, al reconocer que el personal que aquí se ha formado tiene experiencia y conocimiento. Por esto mi nombramiento también creó un efecto en cascada y mi anterior puesto, la Dirección Comercial, fue cubierto por Mary Landa quien ha estado con nosotros por 15 años en la Gerencia de Eventos Corporativos. Sin duda me parece que este reconocimiento a la labor y lealtad del equipo de trabajo, es un acierto más de grupo CIE, operador del recinto. En mi dirección, quiero que este reconocimiento a nuestro personal se mantenga e incluso incremente. En Centro Banamex, muchas de las personas que aquí laboran tienen más de 10 años de servicio y no me refiero solo a las posiciones directivas, sino a lo largo de toda la cadena de servicio. Cuidar a nuestro personal y que ellos encuentren el crecimiento personal y profesional que están buscando, también es importante para grupo CIE. Hoy Centro Banamex tiene casi 15 años de servicio ininterrumpido y nuestro equipo de alimentos y bebidas, está conformado por grandes y reconocidos profesionales de la industria culinaria; así ocurre también con el resto de las áreas: operaciones, comercial, finanzas, atención a clientes, relaciones públicas y mercadotecnia, todas están conformadas por profesionales con gran experiencia en sus diferentes ramos y gracias a ello, brindamos un mejor servicio y una grata experiencia a nuestro clientes.
De los objetivos que tienes planeados ¿Cuál será el primero a cumplir? Lo más importante será mantener el liderazgo de Centro Banamex, mantenernos cerca de la industria y continuar albergando los eventos líderes, tanto nacionales como internacionales, que aquí nacieron o que aquí encontraron el sitio ideal para desarrollarse; asimismo dirigiremos nuestros esfuerzos para atraer nuevos eventos al recinto. Es importante mencionar que en lo que corresponde al área internacional, nosotros promovemos en primera instancia nuestro país, después al destino, la Ciudad de México, y al final al recinto, con ellos contribuimos de manera importante al desarrollo del turismo de negocios y nos conformamos SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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con un detonador de la economía nacional de la mano de instancias como el Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México y el Consejo de Promoción Turística del país. Por este motivo trabajamos de manera exhaustiva, trazando planes y proyectos para atraer convenciones y exposiciones de talla internacional, eso sí, sin descuidar en ningún momento el crecimiento de la industria nacional. Estamos enfocados a crear eventos que no existen ni en el recinto ni en el país, trabajando de la mano con los organizadores que están interesados en desarrollar este esquema, ya que este momento de madurez del recinto, nos da la oportunidad de abrir las puertas a nuevas alternativas de negocio.
Considero que a lo largo del tiempo ha habido pocos casos en donde tu trabajo y continuo esfuerzo sean reconocidos por la misma empresa para la que has laborado muchos años.
En cuanto a procesos de certificación ¿Qué viene para Centro Banamex? Como saben, actualmente contamos con el distintivo de Oro EarthCheck; poseemos el distintivo H así como el distintivo S. Estamos estudiando la posibilidad, para este año, de buscar otro par de certificaciones con reconocimiento internacional.
cintos, sería adecuado que al momento de con-
hacen cualquier tipo de evento. Por ello esa in-
Nuestro objetivo, al lograr estos reconoci-
ceptualizarlos se acercaran a quienes tenemos
formación la debemos transmitir con claridad, los
mientos, no es solo el de certificarnos por
experiencia sobre el tema, porque se sigue dando
que operamos el recinto, ya que poseemos la ex-
certificarnos, se trata de conocer cuáles
la construcción de enormes inmuebles con infraes-
periencia adquirida a través del trabajo día tras
son las mejores prácticas de responsa-
tructuras muy pequeñas, recintos mal enfocados
día y durante muchos años. La eficiente comuni-
bilidad social o ambiental a nivel inter-
en su vocación o que no cuentan con la información
cación es la principal herramienta para lograr el
nacional y alcanzarlas para beneficio de
necesaria para empezar a trabajar y desconocen los
éxito de un evento.
nuestros clientes, de nuestra ciudad y por
tiempos que conlleva la realización de un evento,
lo mismo del país y de esta manera man-
desde que se empieza a postular por él hasta que
tenernos, como siempre, a la vanguardia
concluye. Por ejemplo, a nosotros el Mundial de Car-
en México en lo que respecta a este tipo
diología nos costó 10 años de trabajo constante, y
¿Cómo te gustaría que fuera recordada Antonieta Gámez al frente de Centro Banamex?
de temas.
solo duró 5 días de actividades en el recinto.
Como la Directora que dio continuidad a la ope-
¿Qué opinión te merece la industria en cuanto a los centros de convenciones? Considero que falta más desarrollo de
Otro elemento en los centros de congresos es el meeting planner ¿cómo debe de ser hoy la relación recinto- organizador de eventos?
eventos para los recintos, lo que ha orillado
Lo más importante de la relación entre un recinto
personal continúe aportando ideas y acumulan-
a que sean los propios centros de conven-
y sus clientes para que el evento realmente sea
do experiencia.
ciones, los que tengan que generarlos, ac-
exitoso, es la comunicación, nosotros, quienes tra-
También tengo muy claro que debo mantener
tualmente varios recintos están trabajan-
bajamos en el recinto, debemos entender perfecta-
un sólido equipo directivo. Deseo que el crecimien-
do en el desarrollo de sus propios eventos.
mente los requerimientos del cliente: ya sea mee-
to interno continúe, que los compañeros sepan
Recuerdo que entre 1999 y 2004
ting planner, organizador de exposiciones, PCO,
que el trabajo y la dedicación son premiados en
se disparó la creación de recintos, dupli-
agencia, corporativo; que realmente nos transmi-
Centro Banamex y que en su momento, quien me
cándose el número metros cuadrados de
tan que es lo que desean lograr con su evento.
sustituya, surja también del interior del recinto.
oferta, lo que incidió en toda la industria,
Los recintos tenemos que entender que la indus-
Mi objetivo es que Centro Banamex manten-
pues ya había más inmuebles que even-
tria ha cambiado, antes llegaba una exposición
ga su etiqueta de pionero y líder, que se distinga
tos en el mercado. Por ello, me parece muy
a través de un comité organizador, un congreso
por su amplia experiencia al haber consolidado
importante que se apoye y se estimule la
por medio del PCO y un evento corporativo por un
nuevos eventos internacionales y nacionales de
creación de eventos o seamos capaces de
meeting planner, hoy todo esto está cambiando,
gran tamaño y que su equipo de trabajo se re-
atraer más de los de corte internacional.
actualmente las agencias de eventos u organi-
conozca por su liderazgo, conocimiento y aporta-
zadores, no importa cuál sea su especialización,
ción a la Industria de Reuniones.
En cuanto a la construcción de re-
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ración que inició CIE con Centro Banamex en el 2002, que mantuvo y acrecentó el liderazgo del recinto, atrayendo más eventos nacionales e internacionales. Un aspecto fundamental que quiero consolidar en Centro Banamex, es que el
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Estos dos lugares que se complementan perfectamente, Ixtapa en la parte hotelera y Zihuatanejo en la ciudad y sus atractivos; se piensan y se definen como uno solo, para dar paso a interesantes y divertidas opciones ya sea para llevar a cabo un congreso o una convención, un viaje de incentivo, ir de
Ixtapa
Zihuatanejo,
reuniones y experiencias
más allá del mar Por Rosa Mendoza
paseo y ¿por qué no?, realizar una boda. Por ejemplo, a la orilla de la Playa El Palmar, la cual tiene la certificación nacional “Playa Limpia” y la certificación internacional “Blue Flag”, se encuentran también los principales hoteles de reconocidas marcas como Emporio, Park Royal, Krystal Ixtapa y el Holiday Inn Resort All Inclusive Ixtapa, éste último, desde diciembre del año pasado dejó de ser Presidente InterContinental, por lo que se encuentra en una importante etapa de renovación, y en donde se pone a disposición de la pareja próxima a contraer nupcias un paquete especial que puede incluir al juez, el maestro de ceremonias, un montaje personalizado, música en vivo, así como una cena gourmet que deleitará tanto a los contrayentes como a los invitados.
¿A DÓNDE IR? Complementario a las actividades que
Solo 45 minutos de vuelo separan a la Ciudad de México de uno de los destinos que está despuntando dentro de la Industria de Reuniones: Ixtapa-Zihuatanejo, el cual, además de contar con sol, arena y mar, elementos que hacen más placentera la estancia; también se destaca su infraestructura hotelera con espacios para sesionar y con dos importantes centros de convenciones. 86 |
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un evento conlleva como lo es asistir a las conferencias, en este destino se ofrecen diferentes opciones por disfrutar, ejemplo de ello es encontrar en los centros de hospedaje como el Holiday Inn Resort All Inclusive, estaciones de bicicleta con la idea de que se pueda
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recorrer la ciclopista de 8 kilómetros, la cual comienza en Marina Ixtapa y sale hacia el oeste dando la vuelta al perímetro del Club de Golf Marina Ixtapa.
(en la parte este de la Zona Hotelera) o en el de Zihuatanejo (ubicado en la calle Cinco de Mayo). Cada uno tiene varios puestos que
La ruta continúa costa arriba hasta llegar a Playa Linda, previo
cuentan con una selección de cerámicas pintadas a mano, también se ven-
a ello, se pasa por el Parque Aztlán, una reserva ecológica que al-
den artesanías regionales como hamacas, tapetes, mercancías bordadas o
berga cocodrilos, iguanas y aves exóticas. Donde se puede hacer
tejidas y un sin fin de recuerdos.
una pausa para apreciar con detenimiento los cocodrilos de todas
Mientras que en el Mercado Central de Zihuatanejo se podrán encon-
edades, así como ver a las iguanas corriendo y tomando el sol, den-
trar artesanías, así como utensilios, frutas, verduras, mariscos frescos, sal
tro de esta área segura y protegida.
natural, especias y toda clase de alimentos que se puedan imaginar.
Otra actividad que se puede realizar es ir a la Isla de Ixtapa a
Además de la gran oferta de artesanías, en el centro de Zihuatanejo
snorquelear, en donde para llegar hay que trasladarse en lancha
y en la zona comercial de Ixtapa, hay diversas boutiques, aunque la idea
mientras se disfruta del paisaje y la brisa del mar. Una vez ahí, se
es que se viva la experiencia tradicional del lugar que le dan ese toque
les coloca el equipo correspondiente y un instructor es el que guía
especial a cada uno de sus rincones por visitar.
durante la actividad bajo el mar, en donde además de admirar a las especies marinas, algunas de ellas hasta pueden jugar con tus pies.
¿QUÉ COMER?
A su vez, en está isla, la cual se caracteriza por su fauna tan
La mariscada y las tiritas de pescado son los platillos tradicionales de Ixtapa
peculiar, ya que en ella habitan venados que amenizan el paisaje,
Zihuatanejo, por lo que degustarlos será todo un deleite; además del ceviche
también se distingue por su comida, en donde luego de una grata
y del coctel de pescado, así como las pescadillas; en sí el pescado es prepa-
experiencia marítima, se puede degustar de una rica mariscada
rado en diversas especialidades para dar gusto al más exigente comensal.
muy al estilo Ixtapa Zihuatanejo.
DE COMPRAS
De esta forma es como Ixtapa Zihuatanejo se prepara para recibir a sus visitantes, quienes ya sea que asistan por placer o negocios, podrán encontrar una amplia oferta hotelera, diversos atractivos por disfrutar,
Tanto Zihuatanejo como Ixtapa ofrecen diversas opciones para ha-
sabores peculiares que degustar, una grata hospitalidad y sobre todo vi-
cer compras, ya sea en el Mercado de Artesanías localizado en Ixtapa
vir una experiencia más allá de la orilla del mar.
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Entre Iglesias e historia.
Querétaro Centro de Ccngresos.
Querétaro con espíritu de Turismo de Reuniones
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uerétaro es una entidad que en los últi-
lo que en este 2016 esperan realizar 125 cursos
complementan para realizar diferentes activi-
mos años se ha definido como multifac-
que se impartirán a cerca de 3 mil profesionales,
dades pre y pos congreso, o simplemente por
torial, ya que presenta un incremento
quienes ayudarán a que el lugar brille aún más.
el gusto de conocer esta emblemática ciudad
económico e industrial en mercados como el ae-
Aunado a lo anterior, se destaca la calidez
colonial certificada con el Your Best Reward is
ronáutico y automotriz, a lo que se le suman sus
de su gente, así como los diferentes atractivos
Mexico, que la acredita como una entidad que
recintos, una notable infraestructura hotelera,
históricos, culturales y naturales, los cuales se
cumple con los estándares operativos para la
su ubicación geográfica estratégica y una óp-
atención de viajes de incentivo, avalado por
tima conectividad tanto aérea como terrestre.
Sectur Federal, el Consejo de Promoción Turís-
Dichos aspectos le han sido más que favo-
tica de México (CPTM) y la Asociación de Ejecu-
rables para el desarrollo del Turismo de Reunio-
tivos de Viajes de Incentivos (SITE).
nes al representar para la entidad la realización
De tal forma que se puede contar con una
de 112 eventos en este año, con una asisten-
serie de actividades diseñadas para cada estilo
cia de 195 mil visitantes, así como una derrama
de viajero y que a manera de propuesta de IHG
económica de más de 214 millones de pesos.
—la cual fue de las primeras cadenas hoteleras
Y es que no es de extrañarse ese desempe-
que apostó por Querétaro y que actualmente
ño importante en materia de congresos, conven-
cuenta con 7 establecimientos en el destino—,
ciones, exposiciones, ferias y viajes de incentivo
se destacan los siguientes recorridos:
nacionales e internacionales, ya que el destino ha diseñado diferentes estrategias entre la ini-
CONOCIENDO BERNAL
ciativa privada y el gobierno estatal que impul-
Peña de Bernal es un pueblo mágico que cuenta
san a la industria y que lo colocan entre las prefe-
con el tercer monolito más grande del mundo,
rencias de los meeting plannes; por ejemplo, es-
cuya altitud se calcula en 2,510 metros sobre
tán haciendo especial énfasis en la capacitación y certificación de los prestadores de servicio, por
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el nivel del mar y con 350 metros sobre el nivel Peña de Bernal.
del pueblo, y además de ser un lugar colorido en
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donde uno se puede relajar, también se puede
algunas de ellas se exhiben en este sitio
disfrutar de su vasta gastronomía de los dife-
junto con los premios que le fueron otor-
rentes lugares que la conforman.
• Museo del dulce: Bernal es famosa
gados por su trabajo.
• Museo de la máscara. Alberga una colección de 300 máscaras tanto de la región
por sus dulces elaborados a base de leche
como de otros lugares de México y el mun-
de cabra como obleas y natillas. Este mu-
do. La relevancia es que las piezas conser-
seo narra la historia de la elaboración de
van rasgos culturales de la comunidad y de
estos dulces manjares, empezando por la
leyendas que circundan a la Peña de Bernal.
cocina tradicional hasta llegar a un espacio más sofisticado de su proceso.
• Centro artesanal la Aurora: Los ar-
RECORRIDOS CON HISTORIA Para conocer esta ciudad llena de historia se
tesanos manejan con maestría las madejas
sugieren dos formas, una de ellas es abordo del
de hilo de lana en los telares centenarios,
Querebus, en donde se puede recorrer el acue-
por lo que se puede encontrar una gran va-
ducto conformado por 74 arcos que alcanzan
riedad de artículos listos para usarse.
una altura promedio de 28.5 m, cuya construc-
• Museo del Cine Nacional Rosalío Solano: Se trata de un espacio a mane-
ción fue auspiciada por Juan Antonio de Urrutia
ra de homenaje a uno de los fotógrafos
así como transitar por sus edificios, iglesias y
queretanos más importantes del cine de
casonas más emblemáticas.
y Arana, Marqués de la Villa del Villar del Águila,
oro mexicano, quien se caracterizó por su
Sin embargo, no hay como ir a pie y escu-
habilidad para tomar escenas intrépidas;
char en voz de algún personaje de la historia
• Más de 437 hoteles en total. • Cerca de 14,000 habitaciones, de las cuales, 1,072 corresponden a la cadena hotelera IHG, repartidas en 7 establecimientos. • Más de 65,000 m2 en espacios para congresos, convenciones, ferias y exposiciones. • Se invertirán 128 millones de pesos en 13 proyectos de infraestructura turística. • Querétaro Centro de Congresos tiene capacidad para 10,000 personas. • Teatro Metropolitano caben 1,335 asistentes.
como La Carambada (quien se presume fue la que envenenó a Benito Juárez), todas las leyendas que circundan en sus calles, tales como la de Don Bartolo, quien fue uno de los más acaudalados del lugar y se cree que hizo su fortuna por vender su alma al diablo. En definitiva, en cada rincón hay una interesante narración.
QUESO Y VINO Este es un paseo rico en sabores, sobre todo para los que gustan del vino y el queso, ya que la ruta recorre la zona vitivinícola del destino, la cual se considera la segunda más importante del país. La ruta del Queso y el Vino consiste en visitar los viñedos como el de La Redonda conformada por 100 hectáreas y en donde se pueden degustar variadas combinaciones de esta bebida milenaria; también está la quesería Rancho la Hondonada, que tiene poco tiempo de abrir sus puertas al público y maneja un estricto control de calidad en sus productos, tan es así, que para ordeñar a las vacas, les ponen música clásica para que se relajen. De esta manera es como Querétaro recibe a sus visitantes tanto de placer como de negocios y sobre todo muestra su espíritu colonial que diseña a la medida experiencias memorables.
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Negocios que son un placer
Las convenciones no tienen por qué ser convencionales Los viajes de negocio a Madrid parecen menos duros que el resto. El sol, la buena ubicación de los centros de convenciones y la comida para gourmets son sólo algunas de las ventajas que disfrutarás cuando nos visites por negocios. Tras un día de mucho trabajo, los famosos museos de Madrid y sus elegantes comercios son una magnífica forma de recargar pilas antes de disfrutar la vibrante vida nocturna de la ciudad. info.mcb@esmadrid.com (+34) 91 758 55 28 www.esmadrid.com/mcb
Relájate tomando unas tapas en la terraza de un bar o baila hasta el amanecer. Hagas lo que hagas, Madrid es el lugar.
DESTINO INTERNACIONAL
MADRID
ciudad cosmopolita que enaltece los negocios Por Rosa Mendoza
E
xisten diversas razones para elegir a
zado 171 eventos internacionales de manera
más significativas y relevantes del sector ho-
Madrid como el destino idóneo para la
exitosa, de ahí que se considere el escenario
telero ya que le otorga un carácter competitivo
celebración de un evento, todas ellas
correcto para atraer diferentes mercados y
dentro de la industria.
coinciden en que se trata de una ciudad don-
hacer negocio.
de se pueden encontrar instalaciones de van-
Por ejemplo de su amplia y moderna in-
guardia, un trato profesional y cordial, óptima
fraestructura se destacan su dos palacios de
CULTURA E HISTORIA
conectividad aérea y terrestre, así como una
congresos y dos recintos feriales, más de 500
Madrid es el hogar de 89 museos, entre ellos,
moderna infraestructura, la cual se comple-
salas de reuniones y de 85 espacios para la ce-
tres de las mejores galerías de arte del mundo:
menta con su vasta muestra de cultura e his-
lebración de todo tipo de eventos, cuya pecu-
el Centro de Arte Reina Sofía Museo Nacional,
toria, gente acogedora y un cielo azul; aspec-
liaridad es que están rodeados de una amplia
con el Guernica de Picasso; el Museo Thyssen
tos que le permiten al meeting planner realizar
oferta hotelera, que en suma llegan a confor-
Bornemisza, que presenta una visión general
con éxito su reunión.
mar 42, 678 habitaciones distribuidas en 870
de la historia del arte; y el Museo del Prado, con
establecimientos de diferentes categorías.
obras de arte de Goya y Velázquez.
De tal forma que esta ciudad cosmopolita está llegando a ocupar lugares preferentes
Asimismo, la Comunidad de Madrid cuenta
Además consta de seis enclaves nombrados
dentro de la Industria de Reuniones, como
con 1,145 hoteles, entre los que se encuentran
por la UNESCO como "Patrimonio Mundial", tal es
es el hecho de compartir junto con Londres
25 hoteles de cinco estrellas, 206 hoteles de
el caso de Aranjuez y El Escorial, cuyos palacios
la quinta posición a nivel mundial dentro del
cuatro estrellas y 131 hoteles de tres estre-
y jardines tienen un importante valor natural y
ranking 2015 de la International Congress and
llas. Por si fuera poco, su excelente relación
artístico y fueron alguna vez la residencia de la
Convention Association (ICCA), por haber reali-
calidad-precio, es una de las características
realeza española. También se destaca Alcalá de
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MADRID en números… • 176 destinos con vuelos directos • 2ª capital europea más segura • 870 establecimientos hoteleros • 2ª ciudad del mundo en espacios verdes • Cuenta con 17,272 establecimientos de alimentos y bebidas
Henares, Ávila, Segovia y Toledo, en donde se
que bordean las avenidas y jardines limpian el
ENTRETENIMIENTO
encuentran importantes espacios representati-
aire y generan el ambiente ideal para el sende-
Definitivamente hablar de Madrid también es
vos de la Edad Media y el Renacimiento.
rismo, y diversos deportes al aire libre. El Re-
ubicarlo bajo el nombre de tres grandes equi-
tiro, la Casa de Campo o El Monte de El Pardo
pos de fútbol: Real Madrid, Atlético de Madrid
ESTRELLAS MICHELIN
son algunos de los grandes parques y bosques
y Rayo Vallecano, los cuales juegan en la liga
Respecto a su oferta gastronómica, cuenta
ubicados dentro de la ciudad.
de fútbol profesional de primera en España.
con 17,272 establecimientos de alimentos y
Por lo que asistir a un partido, es ir a la segura
bebidas (restaurantes, cafeterías, bares y an-
a un espectáculo de calidad.
tros), los cuales, algunos se han hecho acree-
También se puede asistir a eventos recreati-
dores a obtener estrellas Michelin, gracias a su
vos, ya que a este destino se le considera la “Ca-
variedad de opciones incluyendo exclusivos
pital del flamenco”. Cualquier día de la semana, se
"restaurantes boutique", famosos por sus
disfruta de una amplia gama de espectáculos.
vanguardistas creaciones culinarias y su exce-
Así es como Madrid destaca las ventajas
lente servicio.
competitivas que ofrece para la realización de
Entre los establecimientos más recono-
eventos al combinar de manera equilibrada el
cidos destaca DiverXO, ubicado al interior del
trabajo y la diversión, por lo que es posible la
NH Collection Eurobuilding, el cual es el único
celebración de reuniones y cerrar negocios
3 estrellas Michelin de Madrid, dirigido por el
CONECTIVIDAD
mientras se disfruta de los espectáculos, el
chef David Muñoz; a su vez se hace presente
Para llegar a la capital española se cuentan con
entretenimiento y la vasta gastronomía.
el Hotel Único, con la cocina de Ramón Freixa,
diversas opciones, puesto que conecta por vía
reconocido con 2 estrellas Michelin y 3 So-
aérea con las principales ciudades europeas y
les Repsol. Y también se distingue el Kabuki,
americanas. Está a tan solo dos horas de Berlín,
ubicado al interior del hotel Wellington, cuya
Londres, París y Roma, y a siete horas de Nueva
especialidad es la comida japonesa que lo ha
York, Ciudad de México y Caracas. El Aeropuerto
llevado a ganar una estrella Michelin y es diri-
Adolfo Suárez Madrid-Barajas opera vuelos di-
gido por Ricardo Sanz.
rectos a 200 destinos de todo el mundo.
CIUDAD VERDE
y barato. La red del metro es una de las más
Madrid es verdaderamente una ciudad verde,
largas del mundo con 293 kilómetros de red
ya que está situado entre la Sierra de Guada-
subterránea. También hay una gran flota de
rrama y la Vega del Tajo. El número de árboles
taxis, que ofrecen un óptimo servicio.
CONTACTO
MADRID CONVENTION BUREAU Plaza Mayor 27, 28012, Madrid, España Tel. +34 91 758 55 28
Además el transporte público es rápido
www.esmadrid.com/mcb info.mcb@esmadrid.com
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EL MATERIAL ADICIONAL en esta
Versión Digital
Guatemala, avalada por la Industria de Reuniones internacional Por Nadia Roldán
H
ablar de Guatemala, ya desde hace varios años, no solo remonta a la imagen de una bella nación centroamericana llena de cultura, folclor y magia, sino también a un destino que, en el mapa de la Industria de Reuniones de Latinoamérica y del mundo, ocupa un lugar especial; tanto por su
infraestructura y servicios especializados, como por sus expertos que entienden perfectamente las necesidades de los congresos, las convenciones y los viajes de incentivo. Y eso lo saben los profesionales internacionales de la industria, quienes habiendo realizado eventos en ese destino, o tras haber asistido a un foro en ese lugar o simplemente tras haber sido testigos de los grandes esfuerzos de promoción y difusión que hace Guatemala para resaltar sus virtudes en ese gremio; compartieron sus impresiones, las cuales garantizan su vocación como destino de reuniones.
“Con nuestro portafolio de eventos organizados, evidenciamos nuestro lugar en América Latina”
ALISSON BATRES, Sub Directora General de INGUAT NINA FREYSEN-PRETORIUS; Presidente de ICCA “Guatemala está en el mapa con un tremendo marketing, ellos realmente son muy accesibles para recibir eventos. He sido muy afortunada de previamente haber asistido a la Conferencia Internacional de Caña de Azúcar hace unos años y fue una experiencia encantadora, por la gente, la calidez… las oportunidades son realmente grandes por lo que le deseo lo mejor a Guatemala para futuras reuniones como uno de nuestros miembros de ICCA.”
FIONA PELHAM, Chairwoman de MPI “Guatemala parece ser un destino de reuniones muy inspirador. El mundo siempre está buscando lugares que sean nuevos, vibrantes, creativos y que ofrezcan algo diferente y de lo que he visto de Guatemala es que realmente está alcanzando eso.”
Sherrif Karamat, CAE, BAS, MBA; Chief Operating Officer de PCMA “Guatemala es un destino bellísimo tiene una geografía natural bellísima con sus volcanes, su cultura, pero lo que es más importante de Guatemala es que nos demos cuenta de su gente, ya que tiene a los más grandes embajadores, eso es un gran complemento para su belleza natural y la infraestructura que tiene Guatemala hoy para albergar cualquier tipo de evento y yo ampliamente recomiendo visitarlo.”
EDUARDO CHAILLO, CMP, CMM, CASE, Global Manager LATAM de Maritz Travel ha ido consolidando poco a poco está construyendo
CHRIS MEYER, CEM, CMP; Vicepresidente de la Global Business Sales Las Vegas Convention and Visitors Bureau.
un centro de convenciones, en miras de construir un
“Yo creo que cualquier país que se promociona y
centro de convenciones y mejorar su infraestructura,
publicita como un lugar para hacer negocios, creo
también está a punto de lanzar un estudio para
ayuda a la industria entera y Guatemala está aquí
medir el impacto de la Industria de Reuniones y está
de una manera importante, están aquí con un gran
generando un nuevo DMO. Guatemala está haciendo
stand, todo el mundo puede hablar con ellos, nos han
cosas muy innovadoras, se está aliando con PCMA,
brindado mucha información sobre distintos lugares
con las mejores organizaciones y yo creo que muy
donde se pueden hacer programas de incentivos,
pronto lo vamos a ver como uno de los líderes de
conferencias e incluso pequeñas exhibiciones, es
Latinoamérica en la Industria de Reuniones.”
muy importante que estén aquí…”
JOSÉ NAVARRO, Director General de E.J. Krause de México
JULIO CÉSAR CASTAÑEDA, Director General de Imagine Eventos
Me dio mucho gusto ver es stand de Guatemala, un
“Guatemala es un excelente destino para hacer
stand muy formal, muy interesante con todas las
convenciones e incentivos, he tenido la oportunidad
regiones y todo lo que tiene para ofrecer este bello
de llevar tres incentivos a Guatemala y la gente
país. La verdad es que a veces estamos un poquito
queda impactada; aunque mucha gente dice que
acostumbrados a ver los destinos tradicionales y
se parece mucho a México, tiene su sabor especial,
ver un destino como Guatemala que tiene ciudades,
tiene sus tradiciones, su gastronomía es impactante.
que tiene toda la infraestructura y sobre todo tiene
El Lago Atitlán, Chichicastenango también son
todo el sabor latinoamericano, que nos encanta a
preciosos, obviamente sin dejar atrás Antigua
los latinoamericanos, pues es muy recomendable.
donde es una magia estar ahí, es algo que se tiene
Es un destino que me dejo bien sorprendido.
que recomendar. Guatemala es parte del Turismo de
“Guatemala está haciendo un excelente trabajo, se
Reuniones y parte del Turismo de Incentivos.”
NICK DUGDALE MOORE, Business Development Manager en UFI “Estoy muy impresionado de cómo Guatemala se ha
PETER FLEMING, Director de Aviación y Mercadeo de El Dorado
presentado a sí mismo, es muy importante cuando
Guatemala es un país hermano, yo soy hondureño y
tienes al gobierno trabajando en conjunto con el
obviamente toda esa zona tiene una gran oportunidad
sector privado para acelerar y mostrarse de la mejor
de poder mostrarse al mundo de lo qué es, y lo que
manera; eso, hoy merece mucho crédito.”
puede ofrecer. Somos pequeños mercados, pequeños países, pero que tenemos algo muy importante que es el compromiso y las ganas de hacer bien las cosas.
LEONEL BONILLA, Director General de MICE Centroamérica “Guatemala es un destino extraordinario muy cercano para nosotros que estamos en Costa Rica, es un destino que ofrece demasiada variedad de productos y servicios pero que se distingue por esa calidez y ese cariño con el que el pueblo guatemalteco siempre recibe a sus eventos”.
RECINTOS M
É
X
I
C
O
La experiencia
MICE
en
Por Juan Carlos Chávez
El Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC y Pepsi Center WTC La Industria de Reuniones se transforma continuamente. Las nuevas tendencias marcan la pauta en la organización de eventos, además de la vertiginosa velocidad en la que las nuevas tecnologías moldean la forma de realizarlos, poniendo en serio predicamento a los recintos encargados de albergar dichos encuentros.
A
hora, las exigencias de los organizadores incluyen una mayor interactividad entre el recinto y el usuario, más dinamismo en el accionar de las instalaciones que puedan adaptarse a cualquier formato
de evento y más presencia de marca. Por ejemplo, Hir Expo Internacional no solo cumple con esas carcterísticas, sino que ya ha posicionado su presencia en la Industria de Reuniones en el país y también en el extranjero, de la mano de sus dos recintos de clase mundial: el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC, con espacios flexibles y personal altamente capacitado para ejecutar todo tipo de reunión; y Pepsi Center WTC, edificio vanguardista con 14,000 m2 en piso de exhibición que otorga distinción y espectacularidad a los eventos ahí celebrados.
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Su ubicación es privilegiada en la capital del país, con una excelente conectividad con cualquier punto de la ciudad a través del servicio del transporte público y con fáciles vías de acceso para automóviles e incluso bicicletas y a tan solo 11 Km del aeropuerto internacional, aspecto importante en una gran metropolí como la Ciudad de México. La oferta en hospedaje en la cercanía es extensa y variada, con hoteles 5 estrellas que se encuentran a solo unos pasos y los cuales complementan la oferta. Los dos inmuebles contabilizan más de un millar de eventos cada año, en los más de 30,000 m2 de espacio para eventos que suman en conjunto. Los salones son flexibles al poder ofrecer diferentes propuestas de montaje, con paredes móviles y tecnología de última generación y servicios de telecomunicación, lo que da tranquilidad y confort al organizador al momento de diseñar su evento e inclusive si surgen cambios repentinos durante el mismo.
CUANDO EL SERVICIO ES LA CLAVE Otra importante característica y que otros recintos aún debaten en aplicarla en sus instalaciones es el internet. Actualmente los eventos basan mucho de su operación en las formas de interacción con los asistentes (streaming video, apps, redes sociales), por lo que contar con un acceso rápido a una señal de internet de calidad es trascendental. El CIEC WTC y Pepsi Center WTC cubre esa necesidad proveyendo la conexión suficiente para que tanto asistentes como personal de comités organizadores de eventos puedan ingresar a la red sin mayor problema y mantenerse conectados todo el tiempo. La gastronomía también ha pasado a ser parte muy importante para un recinto. El CIEC WTC y Pepsi Center WTC disponen de un abanico de posibilidades para complementear la experiencia del asistente a través de su paladar. Eventos sociales, banquetes y cocteles, ya son parte de la especialidad de los dos recintos al tener servicio especializados para cada tipo de reunión. El Restaurante Terraza al interior de WTC Ciudad de México tiene servicio de buffet; Heineken Lounge en el lobby principal es un tapas bar, para tomar cerveza y precopeo donde también se pueden albergar
....el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC y Pepsi Center WTC contabilizan más de un millar de eventos cada año, en los más de 30,000 m2 de espacio para eventos que suman en conjunto.
eventos corporativos y especiales. Aunado a lo anterior, se suma el profesionalismo del equipo dirigido por Edward Kelley, quienes cada día están a la vanguardia en materia de atención al cliente, con la idea de satisfacer las necesidades de los mismos y de esa forma destacarse como recintos feriales de calidad internacional y alta competitividad, en donde con seguridad se lograrán importantes y exitosos eventos.
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50 ASOCIACIONES
MP I
MÉ X IC O
Las
sombras
facetas
de Julio César Castañeda
Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza
I
gual que un partido de ping-pong que se juega
CEM, Licenciado en Turismo por la Escuela Superior de Turismo del IPN,
uno a uno, en donde todo se resuelve depen-
y actual Presidente de MPI Capítulo México (Meeting Profesional Inter-
diendo de la habilidad para reaccionar ante la
national), ante los implacables cuestionamientos de Másexpos C&C, 50
estrategia del contrincante que lanza la pelota por encima de la
preguntas tirando a ganar, pero sin tiempo a pensar más allá de aquello
red hasta lograr un punto, es como responde Julio César Castañeda Trejo,
1. Julio César Castañeda
que le llegara primero a la mente.
7. Asociaciones
11. Tu periodo como Presidente
Una persona que le gusta trascender, en-
Grupo de personas que buscan un fin co-
Cambio y raíces, que deje algo sustentable
señar y amar.
mún, muchas veces lo consiguen y otras
para las siguientes presidencias y que puedan
no, pero lo importante es estar unidos y
tomar lo que hicimos este año como ejemplo.
2. Profesión alterna al Turismo de Reuniones
hacer trabajo en equipo.
8. Certificaciones
Escritor.
3. México
12. Danielle van der Kwartel Una persona amante del Turismo de Reu-
Muy importante, es como graduarse en la
niones, muy intensa en todas sus activi-
escuela de la vida.
dades y muy capaz.
Mi país, mis raíces, mis ancestros. Doy todo por mi país.
4. Turismo de Reuniones Una profesión naciente, creciente y muy
9. Tendencias en la organización de eventos
13. Áreas de oportunidad en la Asociación
Elementos gráficos con ayuda de la tec-
(Hay bastantes) Tenemos que incrementar
nología. Los eventos se deben vender con
y balancear nuestra cantidad de socios, ya
imágenes, películas y videos.
que tenemos menos meeting planners y
pujante para el turismo y la economía en
más suppliers, por lo que este año espera-
nuestro país.
mos tener un 50 y 50.
5. MPI Internacional Una gran escuela, gran enseñanza, grandes capacitadores.
6. MPI Capítulo México Muchas cosas por hacer, grandes cambios, reingeniería para trascender en la Industria de Reuniones.
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10. Congreso MPI Capítulo México Un gran reto, porque tenemos un congreso muy cercano a la Ciudad de México que es donde están centralizadas la mayor parte de las actividades. Vamos a hacer un buen programa para tener a mucha gente cautiva.
14. El mejor Presidente de MPI He recibido bastantes opiniones de muchos de ellos y no puedo decir un nombre, pero gracias a ellos hemos mantenido a una asociación con 15 años de vida y queremos que siga siendo la de mayor impacto.
15. Sucesor Ahorita está programado Adrián Cortés, es un gran meeting planner, una persona muy carismática, honesta, sencilla y eso es lo que hace falta en la asociación, tener gente de valor, comprometida y con gran espíritu de empoderamiento ante las situaciones que puedan venir el próximo año.
16. Estrategia a seguir en MPI Trabajar en equipo con el board, que es gente muy capaz, y dejarlos trabajar, porque ellos son los que deben de lucirse, no nada más el Presidente.
17. Vicios de asociación Grupos que duran mucho tiempo en las asociaciones. Hay que generar cambio, trabajar con las nuevas generaciones, gente con nuevas ideas y mucha creatividad, eso es lo que nos queda por aprender. 18. Alianzas Con todos los socios de MPI, no habrá exclusividades sino mercados abiertos para todos y oportunidades compartidas para hacer crecer nuestra asociación.
19. Asociados con membresía
Julio César Castañeda, Presidente de MPI Capítulo México.
23. Hijos
27. Hobbie
Prefiero asociados más que membresía,
Dos. Apasionados de la música y de sus
Me encanta leer y estoy aprendiendo a
gente que nos pueda apoyar y hacer crecer
actividades, Julio César de las Relaciones
tocar guitarra; canto muy feo, pero con
la asociación, la membresía viene por ende.
Internacionales, 20 años, y Ximena en
mucho sentimiento, eso sí.
Mercadotecnia, 18 años.
20. Plan de trabajo Muy completo, medible y lograble.
24. La familia Es un centro de reunión, pasión y amor.
21. La competencia Es muy importante para todos los provee-
G20 en Los Cabos, un gran staff y organización. Estuvimos involucradas muchas
25. Trabajo
dores y los planners. Sin competencia no
Es algo que hago con gusto, que me satis-
podemos ser mejores.
face y que no me cuesta trabajo.
22. Esposa
28. Mejor evento que hayas presenciado
26. Hogar
empresas de organización de eventos. Fue un éxito para México.
29. Mejor evento que hayas organizado Fue el de la OCDE en el Centro Histórico
La amo. Es la madre de mis hijos, es una
Paz y tranquilidad. Mis perros mi adora-
de la Ciudad de México. Varios líderes
gran compañera, confidente, amiga y más
ción, mi cava y mis tequilas.
mundiales vinieron al evento. Tuvimos
que eso, mi razón de seguir adelante.
poca información y tiempo para organizarlo, pero salió muy bien. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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ASOCIACIONES MP I
MÉ X IC O
30. Tú peor experiencia al presenciar un evento Que en un encuentro de organizadores de eventos no pongamos atención en contratar un escalador de video que pueda cuidar aspectos técnicos, debemos ser profesionales. Donde un proyector de 3 mil ANSI lúmenes no diera para una audiencia de más de 200 personas. Que por obtener un patrocinio se acepten servicios de empresas que no son profesionales.
45. Comida favorita Me gusta la carne, disfruto prepararla en mi casa. Me gusta el salmón y la pizza de cuatro quesos me vuelve loco.
46. PCO Es una asociación que ha crecido en los siete años que lleva de fundada, todos somos grandes amigos aunque seamos competencia.
31. Una anécdota La más nombrada y por la que me hice fa-
34. Personaje que admiras Hay una persona que admiro y es mi papá.
moso fue la de los cactus en Los Cabos, el hombre espina me conocen, el hombre cactus. Fue una gran experiencia el haber
Un sueño posible con Sandra Bullok. El gran ataque de los doberman, es una
35. Libro favorito Tus zonas erróneas de W. Dyer
manejado más de 7,800 plantas, entre ellas, más de 2,000 cactus y que en el
47. Película favorita película que dejó muchas cosas en mí. Y gracias a El exorcista, jamás volví a ver películas de terror.
36. Frase
48. Canción favorita
último momento por cambios del Oficial
Que nadie te diga tonto nada más por
Mayor nos pidieron moverlos; por lo que
decírtelo, sino que en el momento en que
Hello de Lionel Richie; September de Earth
unos compañeros ya cansados, sin querer
hiciste algo mal, tú puedas ser tan hombre
Wind and Fire; Regálame esta noche con
voltearon tres macetas que me cayeron
como para soportarlo y arreglarlo.
Carlos Cuevas.
en la cara y en las manos, de la izquierda me sacaron más de 500 espinas y de la
37. Tu filosofía de vida
49. Momento más feliz de tu vida
otra más de 200. Fue algo que quedó en el
Vivir siempre contento con lo que tengo
Cuando nacieron mis hijos, el conocer a
anecdotario junto con el respeto de nues-
y tratar de ser siempre mejor. Enseñar a
alguien de tu sangre es de los momentos
tro país para organizar eventos, porque
alguien algo al día o hacer algo por alguien.
más importantes.
eso se hizo y se logró un día antes de la Cumbre del G20.
38. Deporte favorito El fútbol soccer.
32. Mesa Directiva Es un catálogo de profesionales y de ta-
50. Másexpos C&C Una revista con buen contenido, que siempre está presente en todos los eventos,
39. Equipo
que ha marcado una pauta en el Turismo
lentos, todos dispuestos a apoyar, confío
Le voy a la América, no hay otro equipo y
de Reuniones, y que no ha dejado de lado
en que al final del año estaremos todos.
no se juzga.
temas importantes para los lectores que somos asiduos a leerla. Felicidades a todo
Estamos por amor a MPI, no por un pago.
40. Animal con el que te identifiques
el equipo de Másexpos C&C porque sé que
Mi perro Choco, lo amo, es mestizo y adoptado.
se parten en 15, pero siempre hacen su tra-
33. Equipo de trabajo En MPI solo tenemos una persona líder que es Guadalupe Arias, nuestra Gerente Operativa y es una persona muy comprometida, capaz, profesional y que lleva 15 años manejando diferentes tipos de egos. Confío plenamente y quiero aprender de ella y espero que ella aprenda de la manera de trabajar de un servidor. En mi empresa el equipo se pone la camiseta en cualquier momento y no nos da miedo nada. Estamos siempre para apoyar al cliente con una sonrisa. 102 |
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bajo con calidad y gran profesionalismo.
41. Cantante o grupo favorito Son varios, me gusta Carlos Cuevas, soy ochentero, me gusta Timbiriche, los Bee Gees, The Beatles, Queen, Earth Wind and Fire.
42. Ciudad favorita para vacacionar Las Vegas las amo, he ido unas 40 veces. ¡Me encantan!
43. Ciudad favorita para eventos Acapulco.
44. Amistad Es algo que disfruto mucho, tengo muy buenos amigos.
RECINTOS E XPO SANTA FE
Expo Santa Fe México experiencia que prevalece
Por Rosa Mendoza y Alejandro Rojas
Expo Santa Fe México será ahora el nuevo nombre del recinto dirigido por Eutimio García Ponga, el cual por 10 años estuvo operando como Expo Bancomer Santa Fe, derivado de un patrocinio con el Grupo Financiero BBVA Bancomer. La decisión de no renovar el patrocinio fue tomada a nivel mundial por el banco, pero no perjudica al centro de convenciones, porque simplemente es una transición de nombre; además están en proceso de mejoramiento e innovación en beneficio de la industria.
A
104 |
simismo, el también Director General de
socios, ni en la forma de operación interna del in-
Expo México, asentó que este cambio no
mueble, misma que se mantiene con normalidad.
afectará la labor de difundir negocios,
En este sentido, desde julio pasado, Expo
productos y servicios mediante las convencio-
México está implementando estrategias de co-
nes y exposiciones en el lugar, desarrollar nuevos
municación para que no haya ninguna confusión
mercados e impulsar la capacitación del personal,
en el cambio de nombre del espacio a través de
es decir, continuar con los planes ya establecidos;
medios especializados, plataformas electróni-
de tal forma que la culminación de la relación Ban-
cas —buscadores y redes sociales— y relaciones
comer-Expo Santa Fe no generará ninguna mo-
públicas; son los puntos donde más trabaja la
dificación en el trato con proveedores, clientes y
empresa.
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RECINTOS E XPO SANTA FE
CRECIMIENTO SOSTENIBLE A lo largo de diez años con el patrocinio de Bancomer, Expo Santa Fe México albergó 985 eventos entre exposiciones, congresos, convenciones y actividades de espectáculos. Durante tal lapso, recibieron en el recinto más de 10 millones de visitantes. En 2015, cerraron con 128 eventos, lo cual representa un crecimiento del 15% en comparación con el año anterior. Para 2016 tiene la meta de culminar con 140 reuniones.
PLANES A FUTURO Expo México se encuentra en proceso de negociación con posibles patrocinadores para Expo Santa Fe, ya sean nacionales o extranjeros. Los planes de la empresa siguen su rumbo y serán complementados con un nuevo patrocinador en los próximos meses. En breve, se dará el anuncio oficial de la culminación del contrato con BBVA Bancomer. De tal manera, Eutimio García pondera la tendencia de albergar el nombre de una compañía que vaya acorde con los intereses tanto del recinto como del nuevo patrocinador con la idea de seguir creciendo, innovar y crear estrategias que ayuden a potenciar el mercado para estar a la altura de los centros de convenciones que alojan grandes eventos internacionales y que se mantienen entre las preferencias del meeting planner.
Eutimio García Ponga, Director General de Expo Santa Fe México.
En cuanto al espacio físico de Expo Santa Fe México, se destaca el cambio a luces led,
de basura, ahorro de agua, entre otras medidas
nueva pintura, logotipos en las fachadas y se-
ambientales, las cuales, a decir de su Director
ñalización interna, los cuales estarán conside-
General, han motivado a que se inicie el proceso
rados en la próxima firma con el inversionista
de certificación en dicho ámbito.
que llegue a formar parte del equipo. Mientras
De esta forma es como Expo Santa Fe
tanto, el recinto seguirá operando con norma-
México continúa sus operaciones y muestra
lidad e incluso continuará con buenas noticias
que está a la altura de cualquier recinto en el
ya que prevén un crecimiento para el próximo
mundo, en palabras de Eutimio García: “Aquí
año de 154 eventos y alcanzar la meta de los
nos encargamos de poner las herramientas
170 para 2018.
para que las empresas crezcan cada día más,
Además, seguirán los procesos en favor del
pero al final los atletas son los que se ponen
medio ambiente y la sustentabilidad como por
las medallas, es decir; nosotros simplemente
ejemplo, seguir con el esquema de separación
somos parte de ello”.
...el recinto seguirá operando con normalidad e incluso continuará con buenas noticias ya que prevén un crecimiento para el próximo año de 154 eventos y alcanzar la meta de los 170 para 2018.
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EXPERTOS M
É
X
I
C
O
NEUROMARKETING Y LA PERCEPCIÓN DE SEGURIDAD DE LOS DESTINOS
Las emociones suelen ser efímeras, los sentimientos perduran Ante los recientes y no tan recientes acontecimientos relacionados con la seguridad en diferentes ciudades de EUA y Europa, algunos vinculados con actos terroristas perfectamente planeados, otros actos que parecieran no tener vinculación con grandes organizaciones y hechos aislados pero repetitivos de violencia principalmente en ciudades de países con gran actividad turística, es inevitable pensar en cómo éstos afectarán la percepción de seguridad de los mismos y por consiguiente la llegada de turistas y derrama económica. 108 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
Las MARCAS turísticas deben representar patrones sentimentales definidos en el cerebro del turista.”
S
in embargo, pareciera que éstos no afectan dicha actividad de una manera trascendente como lo harían quizá en otros países de América, África, Asia o dentro del mismo continente Euro-
peo. Esto fue muy evidente cuando a pesar de los primeros ataques en Francia, unos cuantos meses después olas de turistas disfrutaban de la celebración de la Eurocopa en dicho país. Desde el punto de vista del marketing turístico y especialmente del científico, basado en las investigaciones del cerebro, estos hechos suelen tener
BJ
Benjamín Jiménez Director General de ADHOC Marketing + Turístico
menor impacto en países cuyas marcas turísticas (marcas-destino y/o marcas-país) cuentan con un gran posicionamiento en el cerebro de los turistas en forma de patrones. Es decir, a grandes rasgos, el cerebro funciona con base en patrones que facilitan el proceso de la información y por consiguiente la toma de decisiones. Estos patrones que se activan de manera sensorial (5 sentidos), como una imagen o una noticia ligada a la marca en cuestión se asocian a emociones positivas o negativas que constantemente buscan información en la memoria para validar el patrón de pensamiento y así poder tomar una decisión, en este caso la de visitar o no el destino. En otras palabras, el patrón de pensamiento que genera la marca París por ejemplo, ligada a la emoción-sentimiento relacionados con el amor, reforzada por las múltiples imágenes, melodías, sabores de romanticismo forman un patrón muy fuerte el cual es muy difícil de modificar por hechos violentos recientes y no repetitivos de manera continua. Caso contrario serían hechos como los de Irak, poseedor de una gran riqueza cultural y que el patrón en el cerebro creado por las constantes noticias relacionadas a sentimientos de miedo, angustia, etcétera, es muy complicado de modificar si recibimos noticias esporádicas relacionadas con la cultura de ese país. Las marcas cuyos patrones están ligados a sentimientos positivos como Las Vegas – Libertad, Ámsterdam – Em-
La competencia actual no se lleva a cabo en internet, ni en las ferias, ni en las revistas, se lleva a cabo en el cerebro del turista y se compite por patrones, por sentimientos.”
patía, Coca Cola-Felicidad suelen tener patrones muy fortalecidos que el modificarlos resulta un verdadero reto. Basta ver las innumerables cam-
Es así que los destinos turísticos que logran basar su estrategia
pañas “negativas” que se han hecho alrededor de la marca Coca Cola
de marketing en un sentimiento positivo suelen tener mayor impacto
relacionándola con los altos contenidos de azúcar o el desperdicio
en el cerebro de los turistas y por consiguiente ser mucho más efecti-
desmedido de agua y que no han tenido ningún efecto negativo en
vos en sus esfuerzos de posicionamiento, promoción, etc. Por el con-
el patrón creado por la marca, asociado a la felicidad.
trario, aquellos destinos que constantemente cambian de estrategias, de campañas, slogans y que intentan ser más creativos que estratégicos solo terminan generando confusión en el cerebro de los turistas ya que no logran formar ese patrón mental. El neuromarketing aplicado al turismo nos permite actualmente por medio de la investigación neurocientífica conocer con mayor precisión cuál es el sentimiento que el turista asocia a las marcas de nuestros destinos así como saber cuáles son los textos, imágenes, experiencias que más contribuyen al fortalecimiento de ese patrón sentimental asociado a la marca.
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 109
MEETING PLANNER G R U P O
K E N E S
Grupo Kenes
se expande en un mercado clave: Latinoamérica
Considerada como una de las OPC’s más destacadas globalmente, Grupo Kenes con más de medio siglo de experiencia en organizar congresos y conferencias especializadas para el sector médico y científico, decidió ampliar sus horizontes abriendo nuevas oficinas en un mercado clave para la compañía: Latinoamérica.
Groups2go es el aliado que representará a
Kenes Group en México
G
rupo Kenes, sabiendo que hay condicio-
alianzas, lo cierto es que también se evalua-
nizado más de 3,000 conferen-
nes favorables en esta región del planeta,
ron varios criterios que permitieron a ambas
cias en más de 100 ciudades en
en específico Argentina, Colombia, México y
partes constatar las virtudes de servicios y
el mundo), recientemente se ce-
Perú, como nuevos centros de convenciones,
conocimientos de cada uno de ellos, para así
lebró la primera Reunión Latinoa-
tener beneficios recíprocos de
mericana de Kenes en la ciudad
la extensa red de conexiones.
de Cancún en México. Y fue ahí
eventos,
profesionales
de
gran capacidad y nivel; ha decido con base en estos factores
Sobre el tema, Iftah Amit,
donde establecieron las primeras
y como parte de un nuevo plan
Vice-Presiente de Ventas del
sesiones de formación y de estra-
estratégico concentrar ope-
Grupo Kenes opinó que la ra-
tegia para dar valor a la actividad
raciones, actividades y repre-
zón de esta vinculación es jus-
en la región, ello con el fin de que
sentación en esos destinos.
tamente combinar el expertise
los socios identifiquen oportuni-
Ello se logró tras la firma
internacional que Kenes tiene
dades y gestionen relaciones con
de cuatro convenios, donde
en esos destinos donde sus
clientes locales.
Kenes se alía con delegados locales. En ese
ahora socios tienen un conocimiento insus-
Con estas alianzas no cabe
sentido AV Business & Communication es la
tituible de sus entornos locales y operativos
duda que Grupo Kenes sigue
nueva representación de la OPC en Argenti-
in situ. Ello de acuerdo con Amit, esto “pro-
perfilándose como uno de los lí-
na; INC Group, por su parte lo es en Colombia;
porciona un enfoque global al proceso de pla-
deres mundiales en organización
Andes DMC en Perú y finalmente Groups2go
nificación de cualquier evento tanto regional
de congresos, sabiendo de ante-
en México.
como internacional que precise apoyo para
mano que, para seguir creciendo,
alcanzar sus metas, fines y objetivos”.
debe vincularse con empresas
Si bien la excelencia y la calidad en el servicio de cada una de las empresas fue-
Para dar seguimiento a la nueva estrate-
ron elementos que valieron para hacer estas
gia expansiva de esta empresa (que ha orga-
110 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
que de manera recíproca brinden valor y conocimiento.
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PRÁCTICAS VERDES N
O
T
A
S
Entendiendo el Green Marketing Por: Marcela Altamirano, Directora General Gente Como Uno
E
s indispensable que conozcamos la definición del Green Marketing, Marketing Verde o Mercadotecnia Sostenible. Para efectos de este artículo emplearé el término Green Marketing. Hanion Fuller fue el primero en dar una definición: “Es el proceso de planificación, implementación y control del desarrollo, precios, promoción y distribución de productos de modo que satisfaga los tres criterios siguientes: (1) satisfacción de las necesidades del cliente (2) consecución de los objetivos de la empresa, y (3) compatibilización del proceso con el ecosistema.”
112 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
PRÁCTICAS VERDES N
O
T
A
S
DIFERENCIA ENTRE MARKETING TRADICIONAL Y GREEN MARKETING La principal diferencia entre uno y otro radica en que el marketing verde no solo se centra en el beneficio directo de un producto o servicio, sino también sobre los beneficios ambientales a largo plazo. Cada vez el mercado de consumidores que exigen cuidado por el medio ambiente (en todos aspectos), se incrementa y de ahí que hoy en día sea mucho más notorio el enfoque mercadológico enfocado al cuidado de nuestro planeta. El marketing tradicional siempre ha externalizado los costes - ya sea trasladado a otro lugar en la cadena de suministro o retardado para un tiempo futuro a través de las emisiones y la generación de residuos. El marketing verde internaliza todos esos costos y pone atención a lo largo del ciclo de vida del producto.
INCLUYE EL MARKETING VERDE EN TU ESTRATEGIA Aquí te comparto cinco estrategias que puedes implementar en tu empresa hoy mismo y que te ayudarán a atraer al nicho de mercado que están buscando productos ecológicos, alternativas salu-
3
Predica con el ejemplo. Haz que los miembros de tu empresa prediquen con el ejemplo, todos los empleados
dables, ecoturismo y que por supuesto se preocu-
o colaboradores deben dar un mensaje de respe-
pan por cuidar el medio ambiente y su bolsillo.
to al medio ambiente, tanto en el trabajo como en sus actividades personales. En la visión, misión y
1
valores de tu empresa deben reflejarse claramente Enfócate en el interés del consumidor.
tu compromiso con el medio ambiente y el cuidado
Green Marketing no significa estar
del planeta. Tus prácticas de comercialización de-
hablando todo el tiempo del cuidado
ben mostrar congruencia con el cuidado del plane-
del planeta ni de los beneficios ecológicos de tus
ta, utiliza empaques amigables, imprime con tintas
productos y/o servicios. Si bien las cuestiones
ecológicas en papel reciclado, cuida tu folletería, tus
ambientales son importantes probablemente no
artículos promocionales, todo lo que muestre con-
sea la principal motivación para que un consumi-
gruencia será un aliado para tener credibilidad ante
dor decida comprar tu marca. No cometas el error
tu mercado meta.
de miopía del Green Marketing y recuerda que los consumidores compran tus productos/soluciones para resolver sus necesidades y ¡no por altruismo! Cuando un consumidor tiene una necesidad está
4
Comparte información con tus clientes y prospectos. Los consumidores desean alinear sus elecciones de compra con valores verdes y les gusta recibir la información que ellos necesitan de las empresas. Hay que demostrar como los servicios/
pensando en cómo va a ser resuelta, si el hotel/
productos que tienen beneficios medioambientales pueden ayudar a mejorar la salud de los
recinto tiene todas las comodidades, si la comi-
consumidores, preservar el medio ambiente, proteger los animales y la fauna. Hay que hacer
da sabe bien, si el destino a visitar cuenta con
los beneficios medioambientales tangibles al compartir con los clientes información, estadís-
infraestructura que satisfaga sus expectativas,
ticas, imágenes, boletínes, hay que convencer al consumidor de que sus elecciones de compra
etcétera; y el tema de los beneficios ambientales
hacen una gran diferencia en el planeta.
sin lugar a duda vienen como un plus que pueden hacer que sea el diferenciador para comprar x o y servicio o producto principalmente entre dos muy similares. Necesitas traducir los beneficios
5
Busca oportunidades para estar cara a cara con tu mercado meta, clientes potenciales y prospectos. Mientras mayor acercamiento tengas con tu nicho de mercado, mayores serán las oportunidades de que comprendan los beneficios de
ecológicos de tu servicio/producto en elementos
tu producto y/ o servicio. El que tu prospecto pueda sentir, tocar, oler, probar o poder platicar
tangibles para el consumidor.
contigo cara a cara es una de las estrategias más poderosas que puedas utilizar. Para lograrlo puedes organizar eventos propios, de networking, patrocinar eventos o bien aprovechar que
2
existe una exposición enfocada a presentar estas ventajas medioambientales y en donde tu Evita que te perciban como un pro-
inversión sería 10 veces menor a que si tu organizas alguna de las actividades que te men-
ductos o servicio de los llamados
cioné anteriormente.
“Green wahser”, es decir, empresas
que quieren posicionarse en este mercado pero que realmente no cuentan con servicios/productos sustentables. Ser percibido como un “Green washer” puede dañar seriamente la credibilidad de tu empresa. Para evitar esto busca toda acreditación que puedas como certificaciones, distintivos, apegarte a normas, etc.
114 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
EXPO En Verde Ser, se realiza por Octava edición del 25 al 27 de noviembre 2016 en Centro Banamex, CDMX. Si deseas mayor informes natalie.garcia@gcu.com.mx Tel. (55) 91571164
EXPERTOS M
90
É
X
I
C
O
Los Primeros
E
días…
Es decir, a lo largo y ancho de nuestra vida
do un nuevo proyecto que modifica en
personal y profesional, todos nos enfrentamos
180° mi camino reciente y después de
a cambios en el trabajo, promociones, relaciones
leer el libro de los primeros 90 días de Michael
personales, el inicio de tu propio negocio o em-
Watkins, tengo muy claro que el impacto que
presa, oportunidades en otra organización, etc.
logras en una organización se ve influenciada
De acuerdo a la teoría, existe un período
directamente por los avances y claridad con el
en los primeros noventa días en toda nueva
que definas tus parámetros de éxito y particu-
empresa o proyecto en donde se define tu éxi-
larmente (como lo sustenta la teoría) el nivel
to o tu fracaso en el mismo. En base a esto, si
crítico y peso específico de ese crucial período,
quieres maximizar las probabilidades de éxito
para mapear acciones concretas en apoyo al
en tu nueva organización debes asegurarte de
rumbo que tomará tu proyecto.
cumplir con los siguientes 6 pasos:
1. Define tu rol y responsabilidades: Es de suma importancia que te reúnas con tu superior (si no tienes un superior, necesitas definir claramente los pasos necesarios para embarcar tu empresa hacia el éxito) y definas claramente: • Como se define tu rol • Marcar cuáles son tus responsabilidades • Cuáles son sus expectativas en términos de resultados e impacto Entre lo más relevante está el tema de dejar claras las expectativas de tu jefe y particularmente en lo referente a que tienen que ser específicas, medibles, orientadas a la acción, realistas y alcanzables y ser marcadas a un tiempo y con una fecha. Luego que sepas sus expectativas, entonces puedes establecer un plan para su-
116 |
SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
Alejandro Watson
Período crítico de éxito en todo proyecto
n fechas recientes me he visto generan-
perarlas.
AW
Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia para The Villa Group
2. Desarrolla la visión de tu rol: Debes desarrollar una visión sobre dónde vas a llegar o donde te encontrarás al finalizar el proyecto que estás trabajando. Con esto habrás logrado marcar un rumbo. Por ejemplo, si trabajas en ventas o mercadeo, desarrolla una visión de tu marca o qué tan grande va a ser tu negocio. Visualiza cómo sería tu proyecto cuando estés listo para moverte o ser promovido. Escribe la visión, tal como lo harías con el proyecto de tu empresa.
3. Asegúrate de hacer una diferencia rápidamente: Primero Identifica donde están las áreas de oportunidad y aquellas fallas de la organización o de quien te antecede en el proyecto. Una vez claro de cuáles son los temas a mejorar, entonces actúa en las fallas proactivamente. Haz un resumen de las necesidades y permítete hacer una diferencia y hazlo a tan solo dos semanas en el rol. De esta forma empiezas conquistando pequeños éxitos.
4. Aprende sin cesar: Aprende todo lo que puedas de la nueva organización: conoce su historia, evalúa a fondo sus resultados, conoce sus procesos, aprende de cómo se mueven los actores clave, etc. Conviértete en un experto (teórico) de la nueva organización.
5. Propón nuevas ideas: Una de las maravillosas ventajas de ser nuevo en una organización, está en el hecho de que tu mente no está influida por el pasado de la misma. Eso te puede llevar a tener ideas diferentes e innovadoras. No tengas temor en proponer nuevas ideas, simplemente hazlo con tacto, sabiduría y humildad.
6. Identifica quiénes son las personas claves de tu equipo y desarrolla una buena relación con ellos: Es importante identificar quienes son las personas que tienen el poder de acción en una organización. El poder puede ser político, técnico o de información. Si estás comenzando en una organización, recuerda que los primeros 90 días son críticos para maximizar tus probabilidades de éxito. Si tienes tiempo en tu organización, puedes igualmente realizar estas actividades para ganar tiempo perdido. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
| 117
IN THE MOVE
IN THE MOVE
SEP TIEMBRE - OC TUBRE 2016
A
fortunadamente los cambios existen y son justamente ellos los que nos permiten crecer para desarrollar aún más nuestro potencial, no solo como profesionales, sino también como personas. Así, en esta sección reconocemos a las personas que por sus esfuerzos y/o decisiones emprenden una nueva etapa en sus vidas
a fin de seguir contribuyendo con su dedicación y entrega a la Industria de Reuniones.
Julio César Castañeda,
Roberto Ibarra,
Aura Maristany,
Luis Velázquez CMP,
Presidente de MPI Mexico Chapter
Coordinador del Consejo
Directora de ventas de Aloft Cancún
Gerente de Operaciones
Mexicano de Industria
de Espencon
de Reuniones (COMIR)
Simon Casson,
Christian Clerc,
Reiner Stampfer,
Presidente de Operaciones Hoteleras
Presidente de Operaciones Hoteleras
Presidente de Operaciones Hoteleras
en Europa, Medio Oriente y
en Las Américas de Four Seasons.
en Asia Pacífico de Four Seasons.
África de Four Seasons,
118 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
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Del
2 al 4
7y8
CIBTM 2016
WTC Ciudad de México www.gourmetshow.mx
7y8
IBTM LATIN AMERICA 2016 Ciudad de México Centro Banamex www.ibtmlatinamerica.com
Beijing, China China National Convention Centre www.cibtm.com
7y8
EVENT PRODUCTION FORUM
Ciudad de México Centro Banamex www.eventproductionforum.com
IFTM - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET TOP RESA 2016
Del
20 al 23
París, Francia Porte de Versailles www.iftm.fr
Calendario Del 21 al 24
OTDYKH MICE 2016
Del 27 al 29
IT&CMA – CTW ASIA PACIFIC 2016 Bangkok, Tailandia Bangkok Convention Centre at Central World www.itcma.com
INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS
FRANQUICIA-T Monterrey, México Cintermex www.franquicia-t.com
Del
Carlsbad, Estados Unidos Omni La Costa Resort & Spa www.asae5starweekend.com
120 |
SEPTIEMBRE
Del 26 al 29
Riviera Maya, México Fairmont Mayakoba www.iltm.com/americas
Moscú, Rusia Crocus Expo – International Expo Centre www.tourismexpo.ru/mice/en
ASAE FIVE-STAR WEEKEND 2016
EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES
2016
DICIEMBRE MAYO SEPTIEMBRE - JUNIO 2014 - 2016 OCTUBRE - ENERO2016 2015
29 de septiembre al 2 de Octubre
28 y 29
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8y9
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Mérida, México Hotel Hyatt Regency www.congresoincubatour.com
Ciudad de México WTC Ciudad de México www.15fest.com
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EXPO CIHAC
15 y 16
EXPO TU BEBÉ Y TÚ
Ciudad de México Centro Banamex www.expocihac.com
Guadalajara, México Expo Guadalajara www.tubebeytu.com
CONCRETE SHOW MÉXICO
Del
12 al 14
Ciudad de México Centro Banamex www.concreteshowmexico.com
Calendario IMEX AMERICA 2016
Del
18 al 20
Las Vegas, Estados Unidos Sands Expo and Convention Center www.imexamerica.com
THE GREEN EXPO 2016 Ciudad de México WTC Ciudad de México www.thegreenexpo.com.mx
122 |
SEPTIEMBRE- OCTUBRE 2016
ITB ASIA 2016
EVENTOS NACIONALES ES ES E INTERNACIONALESS
Del 19 al
21
OCTUBRE
BICI EXPO INTERNACIONAL 2016
Singapur, Singapur Marina Bay Sands www.itb-asia.com
Del 26 al 28 de octubre
2016 Del 21 al
23
Ciudad de México WTC Ciudad de México www.biciexpo.net
EXPO BEAUTY SHOW Ciudad de México Centro Banamex www.expobeautyshow.com
Del 30 de octubre al 1 de noviembre
SEPTIEMBRE
A
im g
l e d os
u d n aI
stria
ALMA HUERTA Latinamerica Meetings
27
JUAN ELIZARRARAS Retail 100 LUIS VELÁZQUEZ Espencón JULIO VÁLDEZ Enlaceforte MARCELA TORRES OCV Puerto Vallarta
Revista
18
JAVIER RÍOS Latinamerica Meetings
24
RAFAEL HERNÁNDEZ Latinamerica Meetings DAVID DÍAZ Procesa Eventos
JOSÉ GALINDO Preferred Hotel Group
16
DAVID DÍAZ Procesa Eventos
22
11
ANDREA ROLDÁN Hilton Hotels & Resort
13
JAZMÍN NAVA OCV Culiacán JESÚS APARICIO Eventia
JONATHAN RAMAEL BBT Online GRECIA MONDRAGÓN IMT
08
ANA PAULA HERNÁNDEZ American Express Meetings and Events SELENE SALAS SECTUR Guerrero CARLOS RUIZ Latinamerica Meetings
12
21 JORGE ARIZMENDI Meetings Factory
06
03 SARA SÁNCHEZ MALDONADO ENroute Comunications
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HAROLD SANDERS Oficina de Congresos y Convenciones de Yucatán
CUPÓN DE SUSCRIPCIÓN
La información más relevante de la Industria de Reuniones a nivel global. Empresa: Nombre (s):
Apellido: Colonia:
Calle:
Delegación o Municipio:
C.P.: Ciudad y Estado (Provincia):
País:
Tel(s):
Fax:
Mail: Fecha Suscripción:
Web:
Organizo:
6
Congresos
Convenciones
Exposiciones
Incentivos
Eventos Especiales
Eventos Corporativos
Eventos Sociales
Soy Socio de:
EDICIONES POR
$ 276.00 M.N.
MPI
SITE
ICCA
GBTA
AMEREF
PCMA
AMDEM
DMAI
IAEE
Otra (s) (indique el nombre) ¿Cómo se entero de nostros? SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2016
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OCTUBRE
A
im go
l e sd
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ts ria 12
LUIS DÍAZ PASCUAL Expo Santa Fe México
30 CLAUDIA GONZÁLEZ OCV de Monterrey
06 ELIZABETH PAREDES Adnova
03 THELMA GARCÍA UBM
08
10
FRANCISCO ZUBILLAGA PATRICIA FARÍAS BARLOW
BRENDA RODRÍGUEZ OCV Monterrey
18
21
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22 GENOVEVO FIGUEROA Monarca Servicios Integrales de Turismo
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Para el pago de la suscripción Pago en efectivo o transferencia a cuenta bancaria Latinamerica Meetings S.A. de C.V. Banco: Bancomer Cuenta: 0177483155 Clabe: 012180001774831551 Sucursal: 0038 D.F., Nápoles Cargo American Express: No. Tarjeta:
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