prácticas verdes Tecnología en even T os v erdes e XpOs Y Ferias s hangai entrevista e Xclusiva c herif Moujabber 00039 mX45.00$ ¿Haciavamosdónde? el alcance del turismO de reuniOnes cOn la tecn O l O gía Y las redes sOciales sonora un estad O que tiene t O d O para tu event O n Ú merO 39 | Octubre - n Oviembre 2010
estimados Lectores y amigos. Bienvenidos a una edición especial dedicada a la tecnología en parti cular la que aplicamos día a día en el segmento del Turismo de Reuniones. Hemos visto día a día como han evolucionado las herramientas y las aplicaciones que nos permiten estar cada vez más en contacto con nues tros clientes y con los usuarios de este segmento por lo que es importante hablar de ellas. Dentro de esta cobertura encontra mos a expertos en la materia que nos están compartiendo sus conoci mientos y experiencias para el uso correcto de las aplicaciones. Hoy podemos ver que hasta nuestro léxico ha cambiado ya que incluímos en cualquier charla las palabras “Fa cebookear”, “Twitear” , “postear”, “Hashtag” entre otras. Dentro de esta edición tendremos la oportunidad de conocer aplicacio nes que podemos usar en nuestras empresas y en la vida diaria. Adicionalmente a esto tenemos una excelente cobertura de Sonora, un estado con todo lo necesario para recibir cualquier evento. Continuando con el fortalecimiento de la sección “ENTRES” tenemos un nuevo apartado dedicado a los organi l a
Rafael Hernández G Publisher & CEO Másexpos Congresos & Convenciones
Tecnología y los ca M bios zadores de Exposiciones por lo que ahora encontrarán la sección “Entre Show Managers” para descubrir todo lo que sucede en las manos de un orga nizador profesional de exposiciones. Finalmente quiero comentarles que parte de los cambios que he mos tenido en estos meses donde hemos reforzado la promoción de nuestras marcas como son Másex pos Congresos & Convenciones, Megaexpo, Las Breves de la Semana y Meet In, quiero compartirles que hemos dejado de funcionar como sociedad con nuestros amigos Ro berto Ibarra y Alfonso Carrera de Turismo & Convenciones, Alberto Rosenbaum de Intermeeting y Juan Carlos Vargas Murueta quién ahora se desempeña como director de la OCV de Monterrey. Esta decisión esta dada por así convenir a los intereses de todos y por la continuidad de los proyectos que a cada uno como profesional nos dicta esta industria, en lo personal les agradezco mucho el tiempo que com partimos en los proyectos y por todo el tiempo que dedicaron para seguir fortaleciendo nuestros medios y pro ductos en beneficio de la industria. Bienvenidos a una edición más con todo lo mejor del Turismo de Reunio nes Nacional e Internacional.
Atentamente
sección + tema 4 | | octubre noviembre 10 editorial
AMPROFECXIIIMPI,CONESXTURComidaMensualCongresoNacional Perfiles Entrevista a Cherif Moujabber s ociales XVII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones XIII Congreso Nacional AMPROFEC a genda Calendario de eventos en México y el Extranjero, Octubre / Noviembre Tips de viaje Por Alejandro Watson s obre la m esa Por Lili Anciola co LU mna m ás congresos Por Hugo Rosas co LU mna m ás convenciones Por Marcela Villafuerte co LU mna m ás i ncentivos Por Alejandro Verzoub r ompiendo Paradigmas Por Eduardo Yarto, CMP s pecial events Por Maricarmen Obregón cobertura XVII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones deditorialirectorio de a nunciantes Los colaboradores opinan e xpo y Ferias Expo Shangai 2010 China r ecintos Un caso de Éxito. Por Jesús Franco a fondo Puebla Hoteles Crown Paradise Hotel Club Med Ixtapa Hotel Presidente InterContinental Kimpton Hotels educación continua Por Francisco Madrid Practicas verdes ExpoMediasEn verde ser Tourism & Events Going Green Conference & Expo 2010 COP 16 e ntre asociaciones
Ing. Arturo Samperio AMAIT Abastecedores Turísticos e ntre o P c’s Ana Paula Hernández. BCD travel e ntre corporativos Lic. Alejandro del Hoyo DTM Distribuidores Toyota México e ntre s how m anagers Lic. Jaime VanguardiaSalazarenExposiciones e n portada Sonora; un destino listo para tus eventos destinos Costa PuertoRicaVallarta e l caribe por Jorge Torio Inauguran Cancún Messe Estrellas de Jade r eportaje especial El alcance del turismo de reuniones con la tecnología y redes sociales. ¿Hacía dónde vamos? contenidos 4 8 9 10 14 18 21 22 24 26 28 29 30 32 34 36 38 42 46 50 54 58 62 66 68 70 104 105 106 109 116 117 118 120 88 90 92 94 96 100 102 s ocio de: e mpresa certificada:
PUBLISHER & CEO Rafael Hernández G. direccion.mcc@masexpos.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA Diana Hernández admon.mcc@masexpos.com COORDINADORA COMERCIAL Elizabeth Cisneros ventas.mcc@masexpos.com COORDINADOR EDITORIAL Jesús Aguilar V. editor.mcc@masexpos.com CORRECCIÓN Y ESTILO Verenize Domínguez estilo.mcc@masexpos.com equip O editO rial Asistentes Editoriales Denisse Gallegos información.mcc@masexpos.com Carlos Peréz redaccion.mcc@masexpos.com equip O de dise ÑO Coordinador de Diseño Starsky Palma diseno.mcc@masexpos.com Luumlab www.luumlab.com EL CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicación de Rafael Hernández Gómez. Revista bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera 46 – A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido 10510. Número de Certificación Secretaría de Gobernación:005-077.. Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. en su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares. Suscripción por un año $500 por seis números. “TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCION PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRó NICO O MAGNÉTICO CON FINES COMERCIALES.” ©MASEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se
responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. l as opiniones vertidas en las colaboraciones firmada son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. octubre - n oviembre 2010, a ño 7 n úmero 39 DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE Arturo Mercado logistica.mcc@masexposcom Consejo Editorial Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Eduardo Yarto ( México) Leonel Bonilla ( Costa Rica) Colaboradres Alejandro Verzoub Alejandro Watson Eduardo Yarto, CMP Francisco Madrid Giselle Chávez Hugo Rosas, CMP, CEM Jesús Franco Jorge Torio Lili MaricarmenMarcelaAnciolaVillafuerteObregón Representación de Másexpos C&C en Zona Sureste Jorge Torio jtorio@mediaandmetingssolutions.com IMPRESIÓN Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. m ásexpos c ongresos & c onvenciones es m edia p artner de los siguientes eventos:
a ÑO 7 | n úmero 39 Todo el Turismo de r euniones, en un sólo lugar. E SCANEA
C ó DIGO CON TU SMART PHONE MÁSEXPOS
directOriO de anunciantes Aguascalientes 91 Autotur 93 BD Registro 61 Buró de Convenciones Michoacán 4ª forros Centro Banamex 1 Centro de convenciones San Luis Potosí 5 CINTERMEX 2ª de Forros CPTM 101 Crown Paradise 21 Espencón 59 EXPRO 3ª Forros Expo En verde ser 33 Expo Guanajuato Bicentenario 75 Fairmont Mayakoba 115 Fiesta Americana 2 Guatemala 8 Hotel Castelo 103 Hoteles Misión 85 Inforum Irapuato 79 Interactive 83 LAN 89 Make Pro 81 Mazatlán 98 Mexicali 107 OCEY Yucatán 41 OCV Celaya 65 OCV Irapuato 49 OCV León 13 OCV Hermosillo 53 OVC Cancún 69 OVC Vallarta 37 Palace Resorts 63 Posadas 95 Presidente InterContinental 25 San Luis Potosí 45 SECTUR 67 Sonora Portada T Organiza 64 Tabasco 77 Turespacio 105 Trade Show Marketing Summit 113 WTC Morelos Gate Fold WTC Veracruz 17
Jaime Salazar
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La tecnología nos hace pensar, en algunos mo mentos, que reunirnos en expos, congresos o convenciones pudiera ir a la baja, sin embargo yo creo que es a la inversa, ya que pienso que este uso de tecnología va a generar con el tiempo una necesidad mayor de vernos cara a cara. e l gadget Blackberry internet (y a la espera de algunos otros, que podamos manejar).
La tecnología es crucial son herramientas moder nas que te permiten hacer más eficientes los eventos. e l gadget RFID los sistemas de radio frecuencia
Ing. Jesús Franco
Alejandro Watson Hoy por hoy, hay tendencias claramen te marcadas de cómo será la experiencia de cualquier persona que viaje. Llámese viaje de reunión, negocios o pla cer, influenciadas por la tecnología. Sin embargo, considero que en México estamos todavía en paña les en cuanto a tecnología se refiere para el Turismo de Reuniones. e l gadget Blackberry y twitter
Alejandro Verzoub En mi caso, uso encues tas online para conocer los deseos de un grupo para obtener informa ción personal que nos permita conocer la opinión después de un evento y así procesar más rápidamente la infor mación sin papel y sin errores. e l gadget Blackberry Marcela Villafuerte Me parece maravilloso el manejo de la tecnolo gía en nuestro sector, el marketing 2.0 es impor tantísimo, sin embargo, tenemos que fijarnos en el cliente y cómo llegar a él en determinadas redes sociales.
ObregónMaricarmen Es indispensable inte grarla a nuestro trabajo en cualquier nivel de pre operación u operación. En cuanto a redes so ciales, utilizo Facebook y Twitter y estoy por entrar a FourSquare. Me siguen aproximadamente 120 personas, en tanto que yo sigo a 150 twitts. e l gadget Ipad, blackberry y computadora Mac. LilíAnciola Creo firmemente que la tecnología facilita mu chísimo la planeación de un evento, sin embargo, no solamente confiaría en el uso de este medio para el éxito de un even to. Es necesario utilizar la tecnología como base.
La tecnoLogía y eL turismo de r euniones
Giselle Chávez Es fundamental aprove char la tecnología para estar más cerca y mejor comunicados con nues tro mercado de trabajo. Ya que modifica y facilita el proceso en la cadena productiva. Nuestra rapidez para reaccio nar ante un proyecto depende muchas veces de la tecnología de la que puedes echar mano.
Eduardo Yarto Es una necesariaherramientaquefacilita los procesos y la comunica ciones, lo considero un aliado más, pero estoy convencido de que nunca sustituirá la realización de eventos. En cuanto a las redes sociales, estas se pueden convertir en herramientas muy bue nas de marketing e l gadget Black FacebookBerry230 amigos Twitter @Turespacio Hugo Rosas No se puede hacer un evento profesional sin hacer uso de la tecnolo gía, desde registrar a tus participantes, darles a conocer el programa y hacer las reservaciones. Lo importante es saber detectar cuál es la mejor herramienta para cada uno e invertir en ella, pues sin duda va a retri buir en beneficios. e l gadget Iphone, Twitter @hrosasg Francisco Madrid La tecnología es una desventaja solo si no se usa, eventos del siglo XXI requieren soluciones del siglo XXI. En el caso del Twitter, no sigo a nadie aún y casi nadie me sigue a mi (@fcomadrid).
¿Qué opinas sobre la tecnología en la planeación de eventos?
d esde hace algunos años, hasta el día de hoy, han habido diversas expo siciones que reuniendo a países de todo el mundo logran transmitir los temas de mayor impacto y, mientras pasa el tiempo, se ha vuelto una verdadera hazaña lo que se está haciendo en estos en cuentros, visitar estos pabellones no sólo es recrearse la vista o compar tir culturas, estar delante de estas instalaciones, nos lleva a pensar que la realidad ha superado la ficción. En el 2005 fue la Expo Aichi, con el tema “El amor a la Tierra”, en e xpo s hangai consT ruido por M anos T rabajadoras, con mentes soñadoras…
10 | | octubre noviembre 10 e XpOs Y Ferias + shangai
e xpo s hangai desde la vista de una profesional Giselle Chávez (Directora General de Grupo Escato) quien ha estado involu crada y trabajando constantemente en la industria de las exposiciones en Méxi co desde 1993, nos deja hacer una visita a Expo Shangai desde su punto de vista, donde cada centímetro, cada material toman significados nuevos traducién dose en esfuerzo, trabajo en equipo y creatividad. “Yo me enfoqué a ver pabellones y su manera muy particular y representativa de diseño, cultura, tecnología y mensaje social de cada nación”, expresó Giselle. el 2008 fue la Expo Zaragoza, con el tema “El Agua y Desarrollo Sostenible”. Ahora es el turno de Expo Shangai 2010 llevada acabo en Shangai, China, del 1 de mayo al 31 de octubre de 2010 bajo la organización de la Oficina Inter nacional de Exposiciones (BIE) y el Ayuntamiento de Shangai, bajo el tema “Better city, Better life”, donde se hará conciencia sobre la importancia de la tecnología y los grandes desarollos hasta el día de hoy, aprovechando las creacio nes anteriores, para formar una ciudad, una vida y un futuro mejor. 01
octubre noviembre 10 | | 11 5,28 km² 3,93 km² 1,35 km²400192505 e xpo superficie total de a ambas orillas del río huangpu el área de la parte sur (distrito de pudong) la de la parte norte (distrito de mil visitantes diarios. países de los cinco continentes organizaciones internacionales pabellones el “urbanian”, el “ el “planeta urbano”, el “huellas y el del “futuro” EXPO SHANGAI en números:
Holanda De 5,000mts2, desde cualquiera de sus ángulos, un parque de diversiones. Las exhibiciones a lo largo de la calzada son pequeñas casas, 26 en total, que se ven flotando en el paisaje. El tema principal de las construcciones es la innovación en el uso del espacio, energía y agua. La muestra es atrevida, colorida, lúdica, a través de escenografías y exhibiciones fijas que en muchos momentos sorprenden y divierten.
España El diseño y construcción refiere a una vasija de mimbre de 6,000mts2 que lo contiene todo. La estructura de hierro con diferentes salas en su interior está forrada en el exterior por 8,000 paneles tejidos a mano con diferentes texturas de mimbre. Usaron el elemento del mimbre como puente entre ambas tradiciones, España y China es un diseño único, innovador que además logra hacer que el edificio se vea vivo en movimiento. La segunda sala te lleva al terreno de la familia, en donde sorprendentemente 5 pantallas de proyección de aproximadamente 30mts de frente X 4.00mts de altura se combinan para mostrar momentos en la vida de las familias españolas, es impresionante la cantidad de proyectores de alta definición que usaron para lograr ese efecto. Es esencia y es fondo. Cierran con un impresionante bebé de aproximadamente 5mts de altura que sonríe, cierra los ojos y gesticula.
Llevándonos
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Líder en lo que a construcciones temporales se refiere. La cara exterior de la construcción de hierro está envuelta por una membrana de lona, como aparentando metal, pero era un tejido sintético pegado a las paredes rectas y unidas una a la otra en ángulos diferentes. A la distancia podía parecer un meteorito pulido en perfectos trazos rectos, geométricos. Está esfera de leds de aproximadamente 5mts de diámetro según lo que pasara Además de comprobar el interes que despierta el nombre Mexico per se, vi que la construcción de nuestro pabellón está muy bien lograda, arquitectónicamente bien resuelta. Además del emocionalismo vi el pabellon con ojos técnicos y puedo asegurar que el edificio tiene mucho valor. Conectaron el diseño y concepto de todos los espacios con los papalotes, elementos lúdicos y de fantasía que tienen mucho que ver con nuestra cultura y por supuesto con la cultura china.
e XpOs Y
Además de un tótem en representación de Quetzalcoatl, la sala con réplicas de piezas prehispánicas y las islas redondas con pantallas de plasma que reproducen videos de diferentes zonas turísticas de México, tenemos una sala donde puedes apreciar diferentes fotografías de mexicanos de diferentes culturas y estratos, donde tocando una pantalla situada en una mesa puedes ver proyectado en la pared quién es, a qué se dedica, a qué cultura pertenece y qué aspiraciones tiene en la vida.
+ shangai
Alemania
Tengo que reconocer una sala en especial, donde decenas de máscaras soportadas por tubos de metal, una vez que las colocabas sobre tus ojos, mostraban en videos diferentes situaciones en la Ciudad de México. Sin embargo, mi propuesta en un futuro sería que más allá de la artesanía, más allá de las culturas extravagantes de nuestros pueblos, más allá de un retablo religioso, mostremos un México más actual y todo lo que tenemos que ofrecer. Es una exposición asombrosa por su tamaño, su innovación en materiales, diseños espectaculares, pero sobre todo reconozco su complejidad constructiva. Nunca imaginé o siquiera estimé la magnitud de un evento como ese. Todavía no entraba a ningún pabellón, solo los estaba contemplando por fuera y no podía dejar de pensar en los miles de talentos, diseños, esfuerzos, ideas, impulsos y sueños que tuvieron que conjuntarse para hacer posible Expo Shanghai. Ferias
Reino Unido 60mil tubitos de acrílico forman una especie de cubo simulando que al caerse se revela las joyas de la vida. Cada una de estas varitas o ramitas de acrílico de casi 8 mts de longitud, contiene en su base una semilla diferente. a pensar en lo extenso que puede ser el reino vegetal todas las bondades que una frágil semilla puede aportar a la vida. Para llegar al centro del cubo, se recorre una rampa que ilustra con mapas geográficos en texturas verdes, las ciudades inglesas de Oeste a Este y en el interior del cubo se disfruta la presencia de las miles de semillas, de diferentes colores y tamaños protegidas por los pequeños contenedores de acrílico, formando un mosaico orgánico. Las varitas de acrílico transparente, también actúan como filamentos de fibra óptica que tienen iluminación y crean un efecto deslumbrante por la noche.
Éxito
La búsqueda con esta idea de Cintermex fue el incremen tar su ocupación a través de los eventos organizados por Apex y el objetivo de Caintra y Comce era de realizar eventos que benefi ciaran a sus socios, así como obtener ingresos extras. A la fecha, Caintra le vendió su parte a Cintermex y solo quedan de socios Comce y Cintermex. Los beneficios para Cintermex han sido más que claros con los ingre sos que Apex le genera a través de la ocupación de los espacios que es de un 10% del total de Cintermex. Cabe mencionar que la ocupación de Cintermex está por arriba de los estándares internacionales reportados por una firma interna cional de contadores consultores. Algunos años después ya habien do sido educados y entrenados en esta industria, nos enteramos que en Estados Unidos no se sigue este modelo en el que los recintos organicen sus propios eventos, pero en Europa es de lo más común y así lo constatamos en visitas a Alema nia, Italia y otros países Europeos. No pretendo conocer ni mu cho menos al grupo FEMSA que crea las tiendas de conveniencia OXXO, aunque puedo suponer con cierta certeza que un motivo fuerte para crear estas tiendas de conveniencia fue el de vender las cervezas producidas por la Cervecería Cuauhtémoc Mocte zuma. De igual forma, a través de esta analogía, esquematizó lo que Cintermex hace arrancando APEX. A la fecha, Cintermex lleva aca bo nueve exposiciones de las cuales seis son de su propiedad y las otras tres las organiza para un tercero y todos los eventos se llevan a cabo dentro del recinto. AsociAción PromotorA de exPosiciones, A.c. (APex ), necesito remontArme A los inicios de cintermex
PArA hAbl Ar de l A
c
sección + tema 14 | | octubre noviembre 10 recintOs + un casO de É XitO
intermex es un centro de convenciones y exposicio nes ubicado en la capital industrial de México, Monterrey, que recién había abierto sus puertas para servir de catalizador de la economía, no sólo de Monte rrey, sino del noreste de México. Cintermex fue construido por los in dustriales del Estado a través de su re presentación, La Cámara de la Indus tria de la Transformación de Nuevo León, en los terrenos de la centenaria fundidora de fierro y acero de Monte rrey conocida como La Fundidora. La Fundidora cierra operaciones a finales de los 80´s y el predio en que se ubicaba fue convertido en parque ecológico y cedido al gobierno del Estado de Nuevo León. El gobierno del Estado, cede un terreno para la construcción de Cintermex, el cual inició operaciones con un consejo de directores propio y este consejo crea una estructura para la administración, la operación y el mantenimiento del mismo. Tomo las riendas del Centro Interna cional de Negocios A.C. (Cintermex) desde su inicio de operación en sep tiembre de 1991 como Director Gene ral y me encuentro con la realidad de que se debían varios millones de dóla res de la construcción y que había que vender rápidamente las exposiciones y salones a organizadores de eventos. Nos reunimos con la Caintra y con el Consejo Mexicano de Co mercio Exterior (Comce Noreste) con la finalidad de establecer una organización promotora de ferias, exposiciones, congresos y conven ciones. Cintermex, Caintra y Comce un de fundan la Asociación Promotora de Exposiciones A.C. (APEX A.C.) en febrero de 1992 y ese mismo año Apex hace su primera exposición en el ramo de los alimentos. Apex inició con una muy pequeña estructura de organización que a la fecha mantiene con 16 empleados y una fuerza de venta externa que siempre ha oscilado entre 6 y 8 personas. En aquel tiempo no sabíamos cómo operaban los centros de exposiciones de Estados Unidos y Ca nadá y mucho menos los de Europa. Cintermex empieza a sugerirle a Apex a través de estudios económicos formales otros giros para realizar nuevas exposiciones que Cintermex no tenía en su calendario. En este proceso nace Constructo, una exposición profesional de la industria de la construcción asociándose Apex con la Cámara Nacional de la Construcción para llevarla a cabo. Para nuestra sorpresa, nos llegan multitud de quejas de organizadores de exposiciones de otras partes de la República, principalmente del Distrito Federal. Literalmente nos decían, “Nos están quitando el pan de la boca a los organizadores profesionales que de esto vivi mos”. Estas quejas iban dirigidas principal mente al recinto, Cintermex. Cintermex inmediatamente responde a los orga nizadores y a la comunidad de negocios de ferias y exposiciones con un escrito claro y puntual en el que se les informa que se están llevando a cabo con Apex exposiciones que nadie había querido organizar en nuestro recinto y además se les menciona que de las exposiciones que hacía Apex en aquellos años se podían traspasar a quien lo Obtuvimossolicitara.cerosolicitudes de organizadores que quisieran tomar las exposiciones y de en tonces a la fecha Apex ha seguido creciendo en eventos y algunos de ellos creciendo en tamaño.
caso
cinTerMex esTá por arriba de los esTándares inTernacionales
sección + tema 16 | | octubre noviembre 10 cO nstructO Exposición internacional de la industria de la construcción realizada bianualmente en años impares ocupando 6,000 mts2. Esta exposición tiene a CMIC Delegación N.L. como organismo de apoyo. me X igra Fi K a Exposición internacional de las artes gráficas realizada bianualmente en años pares, ocupan do 9,000 mts2. Esta exposición tiene a CANA GRAF Nuevo León como organismo de apoyo. serigra Fi K a & W ide FO rmat Exposición internacional de serigrafía, im presión en gran formato y bordado realizada bianualmente en años impares ocupando 3,000 mts2. Esta exposición tiene a CANAGRAF N.L. como organismo de apoyo. Los even Tos P ro P ios de aP ex son: me X i alimentOs Exposición de tecnología, maquinaria y equipo para la industria alimenticia realizada bianualmente en años pares ocupando 3,000 mts2. e X pO tu casa Feria comercial de productos y servi cios para el hogar realizada cuatri mestralmente ocupando 13,500 mts2. me X icO OutdOO r e X pO Exposición internacional de caza, pesca y aventura realizada semestral mente ocupando 4,500 mts2.
zada bianualmente en años pares ocupando 3,000 mts2. La Asociación Mexicana de Concreteros Independientes, esta industria e invitar a que más recintos lleven estructura para organizar eventos. Estoy seguro coordinar eventos de terceros, así habría eventos que con mayor facilidad, irían a un destino el cual
Un saludo y apuéstenle siempre a la calidad en el servicio. Los even Tos de T erceros en Los q U e se da servicio de organización genera L P or Par T e de aP ex son: recintOs + un casO de É XitO
sección + tema 18 | | octubre noviembre 10 repOrtaje + puebla cenTro de convenciones William o. Jenkins, un de Tonador de evenTos para puebla PUEBLA , TAMBIéN CONOCIDA COMO LA “CIUDAD DE LOS ÁNgELES” y PATRIMONIO CULTURAL DE LA HUMANIDAD, SE ENCUENTRA UBICADA A 136 kILóMETROS DE LA CIUDAD DE Mé XICO y ES RECONOCIDA POR CONTAR CON UN CLIMA TEMPLADO SEMI HúMEDO CON LLUvIAS AL PRINCIPIO y AL FINAL DE AñO
Por su parte, en este particular estado de la República Mexicana, podremos disfrutar de paisajes naturales donde se podrán realizar actividades al aire libre, como por ejemplo, el Parque Nacional Izta-Popo, el Parque Nacional La Malinche o la Reserva de la Biosfera del Valle de Tehuacán, la más grande del mundo. No conformes con esto, Puebla no sólo tiene un lugar como destino Top turístico, sino también ha realizado una gran labor al desarrollar un importante Turismo de Reuniones, aportando a su estado una gran derrama económica. Cuenta con una infraestructura hotelera de más de 4,000 habitaciones disponibles y distintos recintos para eventos, lo cual determina a Puebla como uno de los principales destinos para organi zar congresos y convenciones. Respaldados por el Centro de Con venciones William O. Jenkins, este recinto ha sido detonador para atraer eventos a la ciudad. Ubicado en el Centro Histórico de Puebla, cuenta con un área techada de 4,696.83 m2, con un salón con capacidad l a belleza de sus Más de 5,000 edificios, le valió a puebla ser caTalogada coMo paTriMonio culTural de la huManidad por la unesco en 1987.
P uebla, también conocida como la “Ciudad de los Ángeles” y Patrimonio Cultural de la Huma nidad, se encuentra ubicada a 136 kilómetros de la ciudad de México y es reconocida por contar con un clima templado semi húmedo con lluvias al principio y al final de año. Considerado como uno de los princi pales destinos turísticos de México, Puebla es poseedora de asombrosos edificios con toques principalmente barrocos y belleza arquitectónica neoclásica del Siglo XVI, que al cami nar por sus calles, se pueden admirar hermosos monumentos como su clá sica catedral que, en otras palabras, es el sinónimo de la ciudad.
MedranoLeonel©
capital h abitantesrecintos — puebla — 5,624,104 — centro de convenciones William o jenkins — auditorio cultural puebla siglo xxi — complejo cultural universitario — centro de convenciones y e xposiciones puebla — patios históricos Datos clave de Puebla
Además de su riqueza cultural plas mada en su arquitectura, podemos disfrutar de su gastronomía, donde a través de sus sabores, podemos notar la herencia prehispánica, árabe, francesa y española que se ve reflejada en sus famosos platillos como los chiles en nogada y el mole poblano, reconocidos a nivel mundial. De la misma forma, sus productos artesanales como la Talavera pobla na, el árbol de la vida, las pinturas en papel amate y los caprichosos diseños en ónix y mármol, son atractivos que distinguen a esta maravillosa ciudad.
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Turismo en Puebla boulevard h éroes del 5 de Mayo no. 402, local 2, colonia centro histórico, c p. 72000, puebla, puebla tel: (222) 242 www.buroconvencionespuebla.com2546 Secretaría de Turismo estatal ubicación: 5 o riente, no. 3 col. centro histórico, puebla, puebla c p. 72000 tel: (222) 777 www.secturep.pue.gob.mx1500
repOrtaje + puebla para 3,500 personas y seis salas pequeñas con capacidad para albergar de 50 a 550 personas.
Convenciones Puebla A esto hay que agregar la satis facción que para Puebla y los poblanos significa el proyecto del Centro de Convenciones Puebla y su equipo de traba jo, que durante estos años y a partir de su sólida formación en la lucha por ganar congre sos y convenciones, ha sido capaz de dar un servicio de primer nivel, a la altura de una institución de alcance inter nacional como es el Centro de Convenciones Puebla.
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Sin embargo, para poder competir por dichos eventos es indispensable contar con un personal altamente capacitado y con un inmueble en excelentes condiciones; es por ello que existe un gran interés por parte del Director Ejecutivo en capacitar constantemente a su personal y brindarle todas las herramientas para desempe ñar con excelencia su trabajo, de esta manera, asegurar que las instalaciones estén en perfec tas condiciones y se cuente con toda la tecno logía necesaria para brindar el mejor servicio.
Cada área del Centro de Convenciones ofre ce los servicios necesarios para todo tipo de evento, como: aire acondicionado, iluminación con tecnología de última generación, inter pretación simultánea y videoconferencias. Es importante mencionar que el valor más importante del Centro de Convenciones Puebla es, sin duda alguna, el equipo de trabajo que lo integra, encabezado por José Yitani Maccise, Di rector Ejecutivo de este organismo, quien ha lo grado mantenerlo a la vanguardia y posicionado como uno de los mejores recintos para congresos, convenciones, ferias y exposiciones de México. A ocho años de asumir esta responsabilidad, los logros alcanzados son muchos, ya que se ha buscado la interacción con organismos nacionales e internacionales relacionados con el Turismo de Reuniones, asimismo, se ha realizado un trabajo en conjunto en beneficio del recinto y del estado de Puebla. Cabe señalar que Puebla y el Centro de Convenciones han sido sede de magnos eventos que han gene rado importantes recursos para la entidad. Recientemente José Yitani fue nombrado Presidente de la Región Centro de la Asocia ción Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones, AMPROFEC, que comprende el Estado de México, Tlax cala, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Veracruz, Guerrero y Puebla, entidades que tienen gran importancia para el sector turístico a nivel nacional y donde se busca fortalecer el Tu rismo de Reuniones y elevar los estándares de profesionalización del sector de las expo siciones, ferias, congresos y convenciones.
Para ello se han se han realizado importan tes inversiones como cambio de entelados y alfombras de todos los salones, mejoramiento de aire acondicionado y sistema de dimeo, cambio constante de pisos en áreas comunes; siempre buscando el óptimo uso de los recursos. De tal forma que a ocho años de dirigir este gran recinto, los sueños se han convertido en realidad y las metas se han convertido en objetivos alcanzados al haber llevado a cabo 431eventos entre congresos y convenciones, y al tener la fortuna de recibir a 369,839 visitan tes; 217,558 cuartos noche y haber generado una derrama económica con el apoyo y en beneficio de todos los prestadores de servi cios, de 352, 976,949 millones de pesos. 369,839431 352, 976,949.00 m illones de pesos eventos realizados v disitanteserramaeconómica
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lub Med es considerado como el pionero del concepto “All inclu sive”, ofrece a sus clientes en su resort de Ixtapa Pacific el verdadero concepto todo incluido de alto nivel, con un sin número de actividades deportivas y de entre tenimiento para toda la familia -con opción de entrenamiento profesional o esparcimiento(trapecio, kayak, escalódromo, tiro al blanco, pista de patinaje, tenis, vela, yoga, wave runner, etc.), alimentos gourmet y bebidas de primer nivel incluidas; juntos en una experiencia única: multicultural, refinada, generosa y a la carta. Conocer el mundo, trabajar, descansar y divertirse son solo algunas de las caracte rísticas con las que cuenta Club Med Ixtapa, ya que no sólo tiene un enorme énfasis en la integración de diversión familiar, sino que también piensa en vacaciones con los amigos, las empresas o en solitario. Club Med Ixtapa brinda a sus huéspedes ins talaciones de gran nivel y ahora cuenta con un nuevo Centro de Convenciones, el cual lo hace ser la propiedad más completa del destino. En entrevista exclusiva con Saverio Frise lli, Director General de Club Med México, habla del nuevo Centro de Convenciones inaugurado a finales del mes de junio, el cual “cuenta con una capacidad para 600 perso nas en la sala grande, así como 2 salas más
22 | | octubre noviembre 10 CLUB MED IXTAPA BRIN DA A SUS INSTALACIONESHUéSPEDESDE gRAN NIvEL y AHORA CUENTA CON UN NUE vO CENTRO DE CONvEN CIONES, EL CUAL LO HACE SER LA PROPIE DAD MÁSDELCOMPLETADESTINO cluB med ixta Pa conforT, all inclusive y nuevo cenTro de convenciones hOteles + club med c
10 | | 23 ahora con esTa
cliendenuevaalcorresponderpodeconsnuevaTrucciónMos100%aesTaexigencianuesTrosTes para 80 personas, un Centro de Negocios con oficina modular y todas las instalaciones de audio necesarias.”, menciona el Director. El espacio cuenta con un moderno sistema de paneles divisorios - para adaptar los amplios es pacios a las necesidades de cada grupo- la altura interior de 6mts. y lo último en tecno logía audiovisual, son sólo el marco en estas cómodas instalaciones. Escenario, backstage y amplios espacios de almacenaje, facilitan la organiza ción y montaje para cualquier grupo o empresa. “Llegamos a la conclusión de que necesitá bamos un Centro de Convenciones, porque había gente que nos visitaba y nos decía: que pena que no tienen un espacio, porque yo tengo una convención anual… es gente que suele venir de vacaciones con su familia y que les gusta tanto la experiencia que quie ren regresar en un plano más laboral. Ahora con esta nueva construcción podemos co rresponder al 100% a esta nueva exigencia de nuestros clientes.” Además de los espacios ya mencionados, el Centro de Convenciones posee una gran área de recepción, así como un típico atrio y enormes ga lerías exteriores, brindan la opción de organizar actividades adicionales grupales en áreas espe cialmente diseñadas para este fin. Coffee Breaks e integraciones podrán desarrollarse de la mejor manera en esta bella construcción, con el inigua lable servicio característico de Club Med. “Además contamos con 300 habitaciones con la capacidad para 600 adultos y por supuesto que podemos llegar a más, ya que tenemos cuartos en los que pueden hospedarse 3 personas, o cuartos suite con niños, por lo que podemos llegar a 800 perso nas cuando hablamos de adultos y de dos por cuarto se estaría hablando de 600 personas que corresponden a la capacidad de nuestro salón de “Estamosconvenciones.”preparados para recibir a los grupos, contamos con gente especializada, por ejemplo en Ixtapa hay dos personas expertas, tenemos un equipo que recibe a la gente que nos visita de manera individual y a un equipo que atiende a los grupos y realizamos una programación de las actividades en grupo, para no tener por ejem plo, problemas en el restaurante con un grupo de 100 personas.” El Centro de Convenciones es un buen comple mento para el hotel que fue remodelado hace 2 años y que luce nuevo y con mucho confort, “desde 2004 declinamos de este nuevo tipo de confort, no hay un sólo cuarto estándar, todas nuestras habitaciones son superiores, además de suites. Es una remodelación que responde a la cultura mexicana mezclada con la cultura europea y tomando el concepto de una hacienda mexicana con muchas cosas europeas y eso también está presente en el Centro de Convenciones, además se puede decir que nuestra ubicación en Ixtapa es muy privilegiada y casi privada por lo que tratamos de apro vechar al máximo dicha situación.”, concluyó Saverio Friselli. El Club Med Ixtapa se encuentra certificado por Green Globe, cuenta con un equipo internacional de anfi triones profesionales G.O.s de más de 25 nacionalidades, quienes recibirán y acompañarán a los huéspedes más exigentes durante su estancia; los apoyarán a disfrutar, descansar, o divertirse. Ofrece más de tres restau rantes, tres albercas y la mejor playa.
octubre noviembre
Este village reabrió sus puertas después de una reestructuración a nivel mundial en 2007 y desde entonces se ha reposicionado en el segmento de alto nivel.
l a excelencia no caMbia, se renueva
Presidente InterContinental Ixtapa
contacto: Tel: 5327 www.grupopresidente.com7777
24 | | octubre noviembre 10 conceptualizados para ser la me jor cadena de hoteles a nivel mun dial, donde el glamour se manifiesta de forma particular en cada uno de sus consorcios, convirtiéndose en un símbo lo de éxito y sofisticación que continúa defi niendo la calidad en el descanso, el comercio y los viajes internacionales. Hoteles Presidente InterContinental es, sin duda, la cadena de hoteles que por años han marcado una pauta en el desarro llo de la hotelería internacional al combinar la mo dernidad, las normas de excelencia mundial y lo me jor de las culturas locales, a fin de ofrecer atención, servicios e instalaciones de primera. Este es el caso de Presidente InterContinental Ixtapa All Inclusive Resort y Presidente InterContinental Guadalajara, quienes sin demeritar en lo más mínimo su calidad, han renovado exitosa y ambiciosamente sus respec tivos complejos en beneficio de sus clientes, el me dio ambiente y su funcionalidad.
De modo que el Presidente InterContinental Ixtapa All Inclu sive Resort, con sus 3km de playa, se ha dado a la tarea de actualizar sus servicios, ofreciendo mayor calidad a todos sus clientes. Parte de estos cambios, es la implemen tación de mejoras tecnológicas fundamentales para su medio am biente. Ha incorporando un cam bio total en sus áreas verdes, el cual incluye un nuevo vivero y el cambio de mobiliario en 278 habitaciones para ofrecer un efecto de mayor es pacio y confort a sus visitantes. En tanto que su nueva suite presi dencial de dos plantas y 300m 2 fue totalmente renovada y equipada con muebles y decorados contem poráneos que le dan un toque de modernidad en conjunto con su alberca privada, asoleadero, are nero para niños, área de estudio, internet inalámbrico y pantallas de plasma. De igual forma, sus recin tos de eventos y reuniones fueron actualizados dándoles mayor di namismo al transformar su infra estructura física y de inmobilia rio, haciéndolos más funcionales para todo tipo de acontecimien tos, con la incomparable atención e infraestructura que un Resort All Inclusive como Presidente InterContinental ofrece. Por su parte, Hotel Presidente InterContinental Guadalajara, uno de los hoteles con mayor tradición y calidad en la plaza desde hace 15 años, buscó minuciosamente, du rante su renovación, el equilibrio ideal entre lo clásico y lo contem poráneo en sus 14 pisos destinados al Turismo de Reuniones. Proyec tando espacios amplios, cálidos, e iluminados con una propuesta sus tentable, así como una tecnología de punta en todas sus habitaciones al contar con internet, Wi-Fi, telé fonos inalámbricos, sillas ergonó micas “Herman Miller”, los cuales serán el complemento exacto para encontrar la definición de satisfac ción y descanso en sus huéspedes quienes, a su vez, encontrarán una mezcla única de moda y tradicional categoría InterContinental en éste y todas sus filiales.
presidente i nter continental g uadalajara
kimP ton Hotels and resTauranTs m ásexpos congresos y convenciones: Kimpton Hotels & Restaurants, todo un refe rente ya en lo que a turismo de descanso y de reuniones se refiere, ¿no es así? jorge treviño: Así es, Kimpton Hotels & Res taurants comenzó a funcionar en 1980 en San Francisco, California, actualmente contamos con 50 hoteles en las 23 ciudades más impor tantes de Estados Unidos como son Chicago, Washington, Nueva York, San Francisco, Dallas, Scott Field, Arizona, Aspen, entre otros; especializándonos en hoteles boutique de alto diseño y alta experiencia gastronómica, ya que nuestros chefs, están enfocados en la gastrono mía local de cada lugar.
hOteles + KimptOn
j. treviño: Lo primero sería la como didad tanto en las habitaciones como en las áreas de trabajo, la tecnología
esarrollados a partir de un impeca ble diseño único en sus 50 exclusivos hoteles ubicados en las ciudades más importantes de los Estados Unidos, los Kimpton Hotels and Restaurants, se distinguen internacionalmente por ofrecer una cordial atención personalizada, una detallada decoración en cada una de sus áreas, así como servicios complementarios de impecable cali dad y una estupenda cocina local donde quiera que éstos se encuentren. Los hoteles Kimpton Hotels & Restaurants por su elevada calidad, han sido considerados desde su inauguración hace 30 años, como la primera colección de ho teles boutique en contar, hasta el momento, con 9 mil 875 innovadoras habitaciones destinadas especialmente al Turismo de Reuniones, y de lo cual nos habla en entrevista Jorge Treviño, Vicepresidente Corporativo de esta firma.
d
sección + tema 26 | | octubre noviembre 10
jorge treviño: Curiosamente, muchas personas piensan en hoteles boutique con 40 o 50 habitaciones como máximo y servicios limitados. En Kimpton contamos con increí bles áreas para juntas y reuniones funcionales, espaciosas, pero más íntimas, lo mismo que en nuestras habitaciones, las cuales dan un senti miento acogedor, de más comodidad y seguridad. mec&c: ¿Cuál es el factor especial que hace que regresemos, una vez más, a hospedarnos en Hoteles Kimpton?
mec&c: ¿Ustedes están manejando una clase de hotel boutique particularmente contrario a lo que en México se maneja como hotel boutique?
mec&c: En 2008 fueron nombrados como el mejor hotel en Estados Unidos para el Turismo de Reuniones, ¿qué es lo que están ofreciendo ahora para el éxito de éste segmento de mercado?
j . treviño: Los hoteles con capacidad de salo nes más grandes para congresos y convencio nes son el Scottsdale del Fire Sky en Arizona con más de 1.300m2 y con capacidad hasta de 900 personas, en Miami tenemos el hotel Epic que cuenta con lo último en tecnología y gran des espacios de 2.322m2, y Chicago, donde tenemos el hotel Allegro, otro hotel con gran capacidad en sus salones.
mec &c : Sabemos que cuentan con un progra ma de negocios, platíquenos al respecto.
octubre noviembre 10 y modernidad tanto para quienes descansan como para los hombres de trabajo, así como la variedad de nues tros hoteles, ya que ningún Kimpton se repite. El cuidado personal que tenemos con nuestros huéspedes, la experiencia gastronómica y la diversión, ya que siempre buscamos que nuestros clientes de reuniones o descanso se diviertan.
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j. treviño: Bueno, sin duda nuestros extraordinarios servicios, pero nues tro éxito radica principalmente en la alegría y bienestar de nuestra gente por trabajan en hoteles Kimpton, lo cual se traduce exponen cialmente en el detallado servicio que les ofre cemos a nuestros clientes en todas las áreas.
mec & c : En cuanto a los programas de leal tad, ¿Kimpton Hotels cuenta también con esta clase de beneficios para sus clientes?
j . treviño: Por supuesto, contamos con el programa Kimpton in touch en el cual no estamos ofreciendo puntos y no nos refe rimos a ti como el cliente números tal, eres una persona con nombre que cuando llega a uno de los hoteles Kimpton, le hacemos una estancia personalizada en cuanto a gustos y preferencias de nuestros servicios, totalmen te a la medida.
j . treviño: Contamos con el Global Business Program. Éste programa consiste en registrar se como empresa o como persona, no tienes que garantizarnos un determinado número de habitaciones al año, por el contrario, te haces acreedor automáticamente a las tarifas más bajas del hotel, más un 10 o un 20% de des cuento el cual va a estar garantizado mientras nos des una habitación al año o nos des cien.
Jorge Treviño,Vicepresidente Corporativo
mec & c : Finalmente, ¿con qué otros servicios puede sorprendernos Kimpton Hotels and Restaurants? j treviño: Contamos también con el pro grama para niños llamado Kimpton Kids con actividades especiales para los pequeñines y uno más para sus mascotas llamado Pet Friendly, en el cual nos ocupamos también de esa querida mascota. Así que en resumen, en Kimpton Hotels and Restaurants atendemos a las personas, como personas. Para mayores informes, visiten nuestro sitio web www.kimptonhotels.com
mec &c : Háblanos de los salones con los que cuenta Kimpton Hotels y cuáles serían los más aptos para realizar un Meet In.
Por Francisco Madrid Flores P ara quienes nos desarro llamos profesionalmente en el sector turístico, el año 2009 dejó una huella indeleble por la dramática situación que enfrentó la actividad, tanto en el mundo como en nuestro país. Lo profundo de la caída pareció tocar fondo en la parte final del año y, desde entonces, se vislumbró un proceso de recuperación. Sin embargo, la recu peración no se ha dado con la claridad deseada y existen nubarrones en el camino por las señales contradicto rias sobre la salud económica de los principales mercados emisores.
entredicho el funcionamiento de la parte más oscura del capitalismo. Por ende, a pesar de que se han puesto en práctica medidas extremas, no de bemos pensar en que las salidas sean fáciles ni rápidas. Tal vez el dato que evidencia con más claridad la dimen sión de la gravedad de la situación es el que se estima que se perdieron cerca de 8 millones de empleos en Es tados Unidos y que aún se mantiene una tasa de desempleo de más del do ble que la registrada antes de la crisis. Por otro lado, según los reportes recientes de la OMT el mundo turístico se repone, aunque todavía lejos de llegar a los niveles de 2008 y se anticipa una disminución de la velocidad de recuperación en el segundo semestre del año. Es de destacar que la recuperación es más clara en el continente asiático.
¿Qué estrategias seguir en el corto plazo? todas estas preguntas son perti nentes y, evidentemente, no hay respuestas fáciles. Un intento honesto por respon derlas debe partir de quitarnos los lentes rosas y reconocer ¿recordar tal vez? que la crisis turística que vivimos el año pasado no tiene precedente: de acuerdo a nuestras estimaciones, supuso una erosión de uno por ciento del PIB nacional. En esta lógica debemos entender tam bién que los orígenes de la crisis son, en realidad, estructurales y ponen en d irector de la e scuela de turismo de la u niversidad a náhuac sobre
Las circunstancias de los tiempos actuales sugieren conducir a que los diferentes grupos de consumido res se hayan vuelto especialmente sensibles al precio y se comporten con cautela; cancelando, retrasando y posponiendo decisiones de viajes. Por ende, debemos asimilar que esas serán las reglas del juego y, en la medida de lo posible, debemos afrontar la competencia en este en torno ríspido, evitando en lo posible las guerras de precios y propician do de manera alterna el aporte de servicios de más valor agregado. Finalmente, sabiendo de la capa cidad estructural de recuperación del turismo, nos parece que es el momento en que nuestra actividad debiera recibir todo el apoyo público y privado para ser parte no de los problemas, sino de las soluciones a los difíciles momentos que nos tocó vivir.
sección + tema 28 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + educación cOntinua
¿Qué pasa en otros países?
¿Seguiremos en mercados do minados por el factor precio?
¿Qué se puede esperar en los próximos tiempos? ¿Estamos ante una crisis sin solución?
La recuperación deL turismo
ConferenCe & e xpo 2011 teGG........................................................32 e XpO en verde ser ser verde no es una opción.........................32 cancÚn listO para la cop 16.........................................................36
THE GREEN EXPO reunió la oferta de 180 empresas expositoras y más de 400 marcas en 4,000 m2 de exhibi ción, esto permitió que los visitantes entraran en contacto con organis mos, cámaras, asociaciones e institu ciones de las diversas industrias que participan con soluciones y conteni dos pro ambientales globales. Asimismo, THE GREEN EXPO reunió a un número importante de organismos de los sectores público y privado que apoyan y participan en el foro como son: El Eurocentro Nafin, Aneas, Asociación de empresas para el ahorro de energía en la edificación, Comisión para la Cooperación Am biental, Centro de Estudios Jurídicos y Ambientales, Comisión Nacional de Vivienda, CONUEE, Centro de Transporte Sustentable, ECA Am biental, Femisca, Fideicomiso para el Ahorro de la Energía, Iniciativa GEMI, INAFED, Instituto Nacio nal de Ecología, Lawea, PROFEPA, UNAM y Secretarías de Gobernación, Energía, Medio Ambiente y Recursos Naturales así como la de economía. “THE GREEN EXPO antecedió un momento de gran relevancia para México ya que este año será sede de la COP 16, lo que permitirá al país no sólo ser el escenario de un evento de esta índole, sino también ser un actor importante al poder participar y tomar posición en los plantea mientos, decisiones y acciones que sobre cambio climático se definen a nivel mundial”, declaró José Navarro Meneses, Director General de E.J. Krause de México. El desarrollo de un programa permanente de ahorro de Separacióncombustible.debasuray reciclaje del agua y aceites en todos sus procesos. Ahorro de un 40% de agua potable en cada vuelo. El uso de insumos eco-friendly: bolsas de mareo, servilletas, vasos y envolturas biode gradables y reciclables. Uso de materiales ultraligeros en la elabora ción de carros de servicio y Racks . Promoción y fomento entre sus colaborado res de prácticas verdes como liberación de tortugas, reforestación de bosques, limpieza de playas, entre otras. La utilización de stickers especiales en todos los distintivos colocados en los aviones, los cuales son menos contaminantes que el uso de pinturas sobre las aeronaves.
volaris llega alTo
“Por un cielo azul”
www.thegreenexpo.com.mx industrial, gestión y eficiencia en el manejo del agua, y plásticos biodegra dables, entre otros.
Además de que en el 2008 se hizo acreedor al premio The Green Airline de Latinoamérica otorgado por IATA, en el 2010 Volaris cumple dos años con su programa “Por un cielo azul”, lo que los convierte en la primera aerolínea nacional con enfoque sustentable, consolidándo se como una empresa socialmente responsable y comprometida con el cuidado del medio ambiente. Además de contar con la flota más moderna en el país, hecho que hace que emita menos gases de efecto invernadero y reduzca la huella de sonido a niveles inferiores sobre la competencia, Volaris sigue tomando acciones para preservar el ambiente como : Los días 28, 29 y 30 de septiembre en el WTC, bajo el tema “Acciones empresariales para la COP 16”, THE GREEN EXPO (Global Resources Environmental & Energy Network),en su segundo año, ofreció un panorama inte gral desde la perspectiva empresarial sobre temas como economía verde, normatividad, residuos, participación internacional, programas ambientales federales y estata les, producción y consumo sustentables, competitividad
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THe green exPo 2010
El Primer Encuentro Nacional en materia sustentable, realizado en Argentina, reunió a profesionales de los sectores vinculados al hábitat, la arquitectura y la construcción, con el fin de abordar el tema de Durantesustentabilidad.lainauguración
del encuentro, el Secretario de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación, Dr. Homero M. Bibilo ni, destacó la importancia de coordinar acciones comunes que tengan continuidad. Recordó que el ambiente es colectivo, por lo tanto cuidarlo es un tema que le concierne a toda la sociedad. Por su parte, el secretario de Energía, Ing. Daniel Cameron, afir mó que como funcionario público tiene responsabilidad por to mar acciones especificas y destacó lo que la secretaría ha logrado Con la responsabilidad de per tenecer a un país el cual goza de extensas áreas verdes, las cuales se han visto amenazadas por una des medida deforestación clandestina que provocó la creación de una legislación de éstos sus espacios al verse seriamente amenazados. La aerolínea colombiana Aero República, manifestó en voz de su presidente Roberto Junguito Pombo, que además de moder nizar su antigua flota de naves y convertirla en una de las más nuevas, con por lo menos dos años de creación, ha decidido colaborar con mejores medidas en pro del medio ambiente. debaTe Por eL HábiTaT sUsTenTabLe aero r ePúbLica, aérea com Prome con eL medio ambien a través de su plan de uso racional y eficiencia energética, el Ing. Camerón concluyó invitando a otros sectores a hacer lo mismo. El encuentro logró reunir a destacados especialistas los cuales debatieron diversos temas como “El desarrollo sustentable y su incidencia en el hábitat”, “Los recursos naturales y la construc ción”, “Normativa”, “Escenario actual y expectativas a futuro”, entre Además,otros.hubo una exposición en la que empresas nacionales e internacionales dieron a conocer una amplia gama de produc tos, materiales y equipamientos de construcción sustentables, desde paneles solares, fotovoltaicos, estufas ecológicas, hasta termos ecológicos.
EXPO EN VERDE SER presentará un progra ma de conferencias y talleres con más de 30 ponentes, en donde se darán cita especialistas en diversos temas, entre ellos destacan: Ruth Lacomba, Jorge Neyra, Manuel de la Cruz, National Geographic, The Climate Project, Alicia Silva, etc. Asimismo, se presentarán otras actividades que ayudan al entendi miento de este nuevo estilo de vida como conciertos, firma de autógrafos y pasarela de moda verde, por mencionar algunas. Súmate a este esfuerzo que requiere un trabajo de todos los días. Asiste a EXPO EN VERDE SER www.expoenverdeser.com ¡CONECTA CON LA TIERRA, SALVEMOS AL PLANETA!
Existe mucha necesidad de informa ción y de conocer más sobre el tema. EXPO EN VERDE SER es un evento enfocado a incrementar el uso de pro ductos y servicios ecológicos, saluda bles y amigables con el medio ambien te, poniéndolos al alcance de todos. La segunda edición de este mag no evento se realizará del 5 al 7 de noviembre en World Trade Center de la Ciudad de México, más de 120 empresas expositoras darán
32 | | octubre noviembre 10 en los últimos dos años ha existido un “boom” relacionado a temas “verdes” y, mientras más vamos conociendo y entendiendo el tema, nos pode mos dar cuenta que entrar a este nuevo estilo de vida y negocios verdes es una tendencia de la que todos formamos parte. IPSOS, realizó un estudio sobre cambio climático en 9 países incluido México, en donde participaron más de 11,000 usuarios en línea y 18 focus group, encontrando los siguientes resultados: 79% de los consumidores prefieren com prar productos o servicios de empresas que tratan de reducir el impacto ambiental. 89% están dispuestos a comprar produc tos verdes en los siguientes 12 meses. 35% están dispuestos a pagar un poco más por mejores productos y bienes verdes. 74% sienten que pueden contribuir a resolver el cambio climático.
www.gcu.com.mx www.ipsos.com a conocer productos y servicios en distin tas áreas como: soluciones de ahorro de agua y energía, ecoturismo, construcción, construcción verde, tecnología verde, trans porte verde, oficina verde, entre otros.
ser verde no es una opción, es una necesidad
teGG conference & e xpo 2011
TEGG, Conference & Expo 2011, una extensión y un buen aliado, para que la utilicen como vehículo de búsqueda de oportunida des pero, sobre todo, para ponerlos en contacto con las personas que participen en estos espacios que se están generando y se siga contagiando lo que es una obligación de los seres humanos: pro teger el medio ambiente y la humanidad. Finalmente felicitó y aplaudió el trabajo de su titular, la Licenciada Marcela Altamirano,
SEMBRANDO LA SUSTENTABILIDAD SOCIAL y EMPRESARIAL
ensado a partir de mejorar nues tra vida laboral y personal con el medio ambiente, se creó la primera edición de TEGG, Con ference & Expo 2011, un evento enfocado al intercambio de ideas para revertir los daños que directa o indirectamente la sociedad y las empresas han ocasionado al medio ambiente. Presentada en el Centro Banamex de la Cuidad de México, TEGG, por sus siglas en ingles, Tourism & Events Going Green, es una expo sición cuyo objetivo principal es pasar de los buenos deseos, a resultados concretos y eficien tes para implementar procesos y tecnologías más limpias en pro de nuestro medio ambiente. Así lo indicó Marcela Villafuerte al momento de encabezar dicha presentación, quién ade más puntualizó que: “hoy en día debemos de aprender a incorporar sustentabilidad a nuestra vida laboral y personal, para no hacer daño al planeta como lo hemos venido haciendo”. De éste modo y apoyados por la Secretaría de Turismo Federal, quien en voz del Subsecre tario de Operación Turística de ésta depen dencia, el Lic. Alejandro Moreno Medina, subrayó que para la Secretaría de Turismo es de particular importancia asistir y apoyar ésta clase de eventos, pues es relevante contar con aliados en común, que toman el tema de la ecología como una responsabilidad y no como una moda. Asimismo, hizo hincapié en la nueva Ley General de Turismo, la cual señala el fomento al tema de la sustentabilidad. Enfatizó que la oficina a su cargo será para
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convenciones de AMPROFEC. La Lic. Altamirano expresó, que esta nueva cultura de hacer eventos verdes se debe a su enorme empeño por devolver un poco de lo que se le ha quitado al medio ambiente. “Nues tro objetivo en TEGG Conference & Expo 2011, es lograr que cada vez más empresarios, gobiernos y personas, que tomen decisiones en el país, adop ten éstas prácticas, ya que en la medi da que sean adoptadas, los costos van a ir reduciéndose, pues este planeta no lo podemos ver sólo en función de utilidades, números y negocios, pues ya es momento, en que como un com promiso moral, la industria de Tu rismo de Reuniones, tome acciones que sean prácticamente obligatorias para salvar el planeta”, argumentó.
Bajo este esquema, también serán neutraliza dos los GEI ocasionados por el uso de energía durante los eventos oficiales de la conferencia, incluyendo las reuniones paralelas y los eventos culturales. De manera complementaria, y de conformidad con el compromiso adquirido, el gobierno mexicano invita a los asistentes a la COP16/CMP6 a neutralizar sus propios GEI, a través de proyectos de restauración de suelos, reforestación y cuidado de bosques y selvas en diferentes partes del mundo, particular mente en México. Por otra parte, contribuyendo a la captura de bióxido de carbono en la ciudad, también se plan tarán alrededor de 10 mil árboles y arbustos. Asi mismo, durante la conferencia se llevará a cabo un programa de reciclaje de residuos, así como el establecimiento de módulos de captación para fomentarlo, los cuales se localizarán dentro de los lugares donde se realicen las reuniones y eventos oficiales de la COP16/CMP6, como en distintos puntos de la ciudad de Cancún.
cancún listo para la cop 16
36 | | octubre noviembre 10 rácT icas verdes + tema el próximo mes de noviembre, Cancún será la sede mundial de la COP16/ CMP6, donde se expondrá el reto de enfrentar el cambio climático. Se lle vará a cabo en las instalaciones del Hotel Moon Palace y del Cancún Messe, ubicadas a lo largo de la carretera Cancún-Chetumal, a una dis tancia de aproximadamente 7 km uno del otro. El estado ya ha comenzado un arduo trabajo de preparación con los hoteles para que sus activi dades sean ambientalmente sustentables, y con el programa “Liderazgo ambiental para la Com petitividad”, lograrán que los hoteles reduzcan el uso de materias primas y de energía durante el evento. Con estas prácticas, se evitará el con sumo de alrededor de 200,000 m3 de agua, así como la liberación de cerca de 2,000 toneladas de CO2 a la atmósfera. Los GEI liberados por los viajes de la delegación mexicana antes y durante la reunión, serán compensados por un mecanismo de conserva ción llamado “pago por servicios ambientales”.
Cuando la tecnología se junta con lo sustentable… Haciendo uso de la tecnología, los asistentes a la COP16/CMP6, tendrán acceso a una calculadora de la huella de carbono con la que podrán medir las emisiones asociadas con su transporte aéreo y terrestre, hospedaje y alimentación. Una vez hecha la estimación, los participantes tendrán la opción de mitigar sus emisiones seleccionando alguno de los proyectos del mercado voluntario mexicano o del Mecanismo de Desarrollo Limpio, como por ejemplo, aquellos vinculados con las comunidades indígenas de la regiones Mixe, Chinanteca o de las Sierras Sur y Norte de Oaxaca, a través del mercado voluntario forestal mexicano.
CommonsWikimedia©
38 | | octubre noviembre 10 entre asOciaciOnes + amait esTa es una indusTria deMandanTe, Muy Me Ticulosa y si uno se apasiona por esTo, se noTa en los resulTados
A.S: En sus inicios, ABASTUR se realizó en sus momentos en Exhibimex, después cambio de sede a el WTC Ciudad de México, pero debido al crecimiento del mismo el consejo consultivo de este organismo firmó un convenio para reali zarse amplia y extraordinariamente en Centro Banamex, un lugar que además de brindarnos el espacio ideal para nuestro evento, los servi cios con los que contamos ahí son de primera.
A.S: Lo que realmente se busca es un lugar que te de la confiabilidad de tener un evento de primer nivel, y te permita recibir invi tados de primer nivel, líderes en sus ramos ya sean empresarios o representantes de gobierno, donde el lugar, el menú y el ser vicio que te ofrezcan sea de primera, por lo que buscamos en este tenor diferentes tipos de opciones para no estar repitiendo.
GonzálezSamperioArturo presidente del consejo directivo de a (TurísticosbastecedoresacaMaiT).
MásEC&C: ¿Para sus eventos de menor capa cidad cómo determinan el lugar cede año tras año; es decir, se han acercado a museos, insti tuciones históricas, etcétera, para realizarlos?
MásEC&C: ¿La asociación es responsa ble de la organización de sus eventos?
A.S: Si, por lo menos en la experiencia que yo tengo y en el tiempo que he colaborado en el consejo siempre ha sido en la ciudad de México, lo que ocurre también es que la gran mayoría de los invitados está en el Distrito Federal y luego es muy complicado andarlos moviendo.
MásEC&C: ¿Siempre lo realizan en la Ciudad de México?
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A.S: Así es, de hecho en la parte operativa con tamos con el apoyo de una empresa que se en carga de hacer toda esta función, la realidad es que como es un evento demasiado grande, para que AMAIT directamente lo pudiera organizar.
MásEC&C: En cuanto a lo político y so cial, cómo ha sido este acercamiento y las facilidades de la Secretaría de Turismo, un hotel o un recinto al momento de ha Call Business enlace político y social entre a M ai T y sus agremiados. enExperiencialaindustria con 18 años dentro de la industria y tres en cuanto a la direc ción de aMaiT. inició su colaboración en aMaiT como vicepresidente de eventos durante un año, al segundo año de su estancia ahí, fue socialunaapararelacionespresidentenombradodepúblicas,despuésllegarlapresidenciaconfirmaconvicciónypolítica. Estudios ingeniero agróno mo con maestría en administración de empresas en estados unidos y director de una empresa embutidos.de
amait
TurísabasTecedoresTicos
c oordinador de la parte políti ca de uno de los eventos más destacados del año como lo es ABASTUR (Feria de Alimentos, Bebidas y Suministros para Hoteles, Res taurantes y Catering de México y el Caribe), Arturo Samperio, el cual si bien no está dentro de la parte operativa su dirección y puntual intervención para la realización de este im portante evento como enlace político, lo hace un personaje destacado dentro de la industria en cuanto a la realización de ferias se refiere. Pues aunque sólo desarrolla tres eventos como lo son la realización de la comida de elección para votar por los galardonados al premio La llave del progreso, la cena de entrega de pre mios de este mismo evento, y su magno evento ABASTUR, mismo que cuenta con un aforo estimado de 23 mil personas en 34 mil metros cuadrados de exhibición respectivamente. De este último, el cual tiene una duración de tres días y una longevidad de 25 años, es de quien conversa con Másexpos Congresos & Convenciones su Presidente del Consejo Directivo, Arturo Samperio González. Másexpos C&C: ¿Cuál es el principal objetivo de organizar un evento como el de ABASTUR? Arturo Samperio: La principal razón de ABASTUR es acercar al gremio de la proveeduría con los industriales y profesionales del turis mo (hoteles y restaurantes) durante tres días, donde se puedan aterrizar negociaciones en los mejores términos, permitiéndoles también a los visitantes durante esos tres días, poder ver cosas que tal vez a lo largo del año les sería imposible.
MásEC&C: ¿Qué rol juega la asociación para determinar dónde se realizará la sede?
¿t ienes algo que siempre lleves contigo en los viajes? No, viajo poco y cuando viajo, viajo muy ligero.
¿cómo ves la situación del turismo en m éxico en general? Creo que está cabizbajo en este momento a raíz del año pasado, pienso que el turismo en nuestro país tiene un potencial enorme, y deberíamos estar dentro de los tres primeros lugares, tenemos todo. Solo falta que en la industria nos unamos y jalemos la carreta para el mismo lado. cer tus eventos ¿han sido los adecuados? A.S: Si claro, la verdad es que siempre nos reciben muy bien. Es un evento el cual mucha gente espera para la parte de galardonados y el evento de La llave del Progreso, ya que es un acontecimiento donde se encuentran todos los personajes de la industria juntos y conviviendo muy social y familiarmente.
sección + tema
¿t ienes un i pod? No soy de cargar Ipod ni de traerlo puesto, no me da tiempo pero en mi casa escucho mucha música.
MásEC&C: En cuanto a eventos, recintos y tecnología, cómo ve la constante innova ción del país, ¿México está a la altura?
A.S: De entrada tienes que tener muy buena calidad en tus expositores para provocar que realmente tengas visitantes, se empieza a volver una clase de espiral, si yo sé que voy a ir a una exposición y los expositores no reúnen mis condiciones no voy, y si yo no voy como entre + amait rantes el expositor acaba por no participar y no pagar por el evento. Es un tema complejo porque también interviene la parte del dine ro, es decir, no son eventos baratos, pero una vez que se lleva acabo y es exitoso para ambas partes es maravilloso. Y el visitante resuel ve sus problemas en un solo espacio, en un solo techo y en condiciones muy benéficas.
¿playa o ciudad? Ciudad, no soy muy aficionado al sol.
MásEC&C: ¿Podría dar una recomenda ción con base a su experiencia en AMAIT, en cuanto a hacer un evento como ABASTUR?”
¿h ay algún evento que te haya impactado? En Chicago, y ahí hay una expo de proceso de carnes y es inmenso, más grande aún en magnitud que ABASTUR ¿m anejas Facebook o twitter? No, no tengo cuentas no en Facebook ni en Twitter, ni siquiera me llama la atención, aunque tiene sus ventajas positivas.
A.S: Yo pienso que si, México tiene una exposición de primer nivel en cuanto a ca lidad de expositores, en cuanto a calidad de instalaciones, en cuanto a calidad de eventos durante la exposición. Yo creo que tiene un súper nivel reconocido a nivel La
¿q ué estás leyendo actualmente? Realmente soy un mal lector, entre la falta de tiempo y mi poca afición, dedico poco tiempo a la lectura.
¿t ienes un país favorito o ciudad? La Ciudad de México, a pesar y con todos sus conflictos y problemas.
¿q ué tipo de música te gusta? Me gusta mucho la música y sé tocar guitarra, en general me gusta toda la música en inglés y en español, desde rock hasta la música romántica.
asOciaciOnes
¿tu mejor experiencia en abastur o amait ? Como experiencia me ha dado unas relaciones impresionantes que tal vez como director y dueño de mi empresa nunca me las hubiera dado.
42 | | octubre noviembre 10 entre Opc´s + bdc travel esTa es una indusTria deMandanTe, Muy Me Ticulosa y si uno se apasiona por esTo, se noTa en los resulTados
Ana Paula: El Congreso Nacional del SIDA fue el congreso más grande que la Ciudad de México había reci bido, además el Distrito Federal no tenía una OCV, así que con mi equipo y liderando el proyecto Mexico Con gress City, empezamos la odisea, de verdad fue impresionante ver como bcd trAvel, l A tercerA comPAñí A de gestión de viA jes más grAnde del mundo, fundAdA el 3 de enero del 2006 y con más de 1,000 eventos Al Año, es unA emPresA con PresenciA en más de 40 PAíses. hA recibido reconocimiento en vAriAs ocAsiones A nivel nAcionAl e internAcionAl Por su excelente desemPeño y firme comPromiso en brindAr el mejor servicio en viA jes corPorAtivos, congresos y convenciones, lo Que l A hA llevAdo A trAbA jAr con emPresAs como fortune 500 el gobierno local, los prestadores de servicios, los hoteleros, todos los involucrados se comunicaron fluidamente y, a pesar de que había dudas sobre el éxito del evento, satisfactoriamente lo logramos.
Másexpos Congresos y Convenciones. ¿Cuánto tiem po llevas en esta Industria? Ana Paula: Llevó más de 12 años, y puedo decir que le he dado la vuelta a la cadena de valor, desde la oferta has ta el proveedor. Tuve la oportunidad de trabajar en León como Directora de Turismo Municipal, después estu ve en el Consejo de Promoción Turís tica de México y en la OCC. Posterior mente me invitaron a grupo CIE en Centro Banamex, donde estuve como directora del área internacional.
“ e sta es una industria demandante, muy meticulosa y si uno se apasiona por esto, se nota en los resultados.” MEC&C. ¿Cuáles son los ma yores retos a los que te has en frentado, en esta carrera?
MEC&C: ¿Por qué una empresa tie ne que hacer su evento con ustedes?
“ e n bcd travel no solo vendemos servicios, vendemos emociones.”
Ana Paula: Trabajamos muy de la mano con DMCs, es esencial contar con destinos que estén preparados para recibir el evento, de lo contrario nos ponen a sufrir a nosotros y a los Meeting Planners, hemos encontrado algunos muy funcionales como es el caso de Cancún o Puerto Vallarta. Desde mi perspectiva hay mucho desconocimiento de destinos, nece sitan hacer más presencia en eventos corporativos dando promoción. Es Ana HernándezPaula directora g eneral de bcd Meeting and Méxicoincentives
MEC&C: ¿En qué se basan a la hora de escoger destinos?
MEC&C: ¿Qué te dejó ha ber trabajado en asociacio nes a favor de una causa? Ana Paula: A nivel personal me marcó participar en el compromiso de México por prevenir el SIDA; también participé en el Congreso del Agua, donde me involucré con el protocolo de Kioto. Este segmento te recompensa mucho, hay ese plus de ser parte de una causa, siempre el hecho de unirte al esfuerzo y verlo aterrizado se vuelve satisfactorio.
“ e l tip para las Ocv ´s: d iferenciar a la hora de ofrecer tanto a aso ciaciones como a corporativos”.
MEC&C: Desde tu posición, ¿cómo te apoyas en las OCVs? Ana Paula: Enfocándonos al segmento corporativo falta mucho por hacer todavía. Nos encontramos con que al momento del acercamiento nos ofrecen las mismas cosas que a una asociación, y el medio corpora tivo no busca esos beneficios, busca otros completamente diferentes. Para mí punto de vista, el rol de las OCVs, en términos del segmento cor porativo, se reduce en facilitar más que a regalar. He visto que las empresas no están buscando recibir cosas gratis, sino más bien buscan mayores facilida des por parte de las OCVs en términos de servicios, recintos, etcétera.
Ana Paula: El éxito de BCD Travel es ser una empresa global, que actúa localmente. Nosotros hablamos el lenguaje corporativo, entendemos tanto al comprador como al provee dor, cambiamos con ellos y con lo que necesitan. Al final el directivo quiere ver pesos y centavos justificado. A la hora de organizar nuestros viajes no sólo vendemos servicios, vendemos emociones. Somos gente apasionada por lo que hacemos, ya sea un evento, convención o viaje de incentivo, nos ponemos en los zapatos del cliente y le ofrecemos lo que necesitan.
Trabajo en equipo + pasión por lo que haceMos e
n las oficinas de BCD Travel, platicamos con la Directora General de BCD Meeting and Incentives México, Ana Paula Hernández, una mujer alegre, responsable, apasiona da y comprometida con su trabajo.
la FÓrmula del É xito:
octubre noviembre 10 | | 43
MEC&C: ¿Qué recomendacio nes les darías a los lectores?
También usamos la plataforma Starside, la cual lleva el control y administración del gasto de eventos y el registro de participantes. más del congreso del sida
entre Opc´s + bdc travel
que ha pasado México, primero la influenza, después la crisis económica, más los proble mas de inseguridad, me he encontrado que las empresas no quieren venir a México por todo lo que se sabe de nuestro país. Nosotros propone mos que elijan a México como destino, pero sí la difusión sigue siendo mala, no vamos a lograrlo. Tenemos gente muy talentosa como Eduardo Chaillo, un promotor incansable del Turis mo de Reuniones, al cual aprovecho para hacer un reconocimiento por su labor.
• Es el evento internacional más grande en México después de los Juegos Olímpicos de 1968 y el Mundial de Fútbol en 1986.
Ana Paula: Necesitamos urgentemente una estrategia de reposicionamiento, cada quien que haga su parte, que los medios tomen una actitud pro México, que los destinos hagan pre sencia en eventos y que los servicios y nosotros empecemos a hacer alianzas. Debemos darnos cuenta que nuestra competencia empieza a ser Costa Rica, Guatemala, Puerto Rico, Repú blica Dominicana, los cruceros, entre otros. Necesitamos empezar a tener visión a futuro.
Ana Paula: Como empresa proponemos alternativas para hacer los eventos sustentables como son las Green Meetings, el uso de material biodegradable y sugerimos la preferencia de re cintos con actitud verde. En nuestra alianza con Bioplanet, hemos logrado ir con corporativos a reforestar bosques o aportar a las comunidades.
MEC&C: ¿Has tenido algún obstáculo en es pecial a la hora de asegurar eventos en México?
Ana Paula: Creo que el tema más fuerte seria el de las aerolíneas. A la hora de asegurar el evento no basta el nacionalismo, es necesa rio ser un destino rentable. Es sorprendente que sea mas barato ir a Las Vegas que asistir a ciertos destinos en la Ciudad de México. Al final las decisiones se basan en costo y necesi tamos más apoyo por parte de las aerolíneas.
• Nueve mil asistentes a los programas gratuitos (Aldea global).
MEC&C: Con la crisis que ha pasado México, ¿Cómo ha afectado al Turismo de Reuniones? Ana Paula: Es impresionante ver por todo lo
MEC&C: ¿Cuál seria tu propuesta para mejorar el Turismo de Reuniones?
• Asistencia aproximada de 25,000 delegados de México, América Latina y el resto del mundo.
• Participación de más de 2,500 periodistas.
Ana Paula: Definitivamente sería que usen los servicios de los expertos, hablando por mí y por los colegas, les recomiendo buscar para sus eventos un Meeting Planner. “ l a industria cambia y los exper tos estamos cambiando con ella para siempre ofrecer un ganar, ganar.”
MEC&C: ¿Cómo usan la tecnología? En BCD usamos el producto estratégico SMM (Strategic Meding Managment), que esta ligado forzosamente a la tecnología. Esta herramienta nos ha permitido tener un tracking de lo bueno y lo malo, con encuestas a los clientes. Nos ha posicionado como una empresa que tiene el 95% de recontratación.
sección + tema 44 | | octubre noviembre 10 necesario especializarse para saber qué necesita el target corporativo para venir a mi destino.
MEC&C: ¿Qué medidas sus tentables llevan acabo?
• Transmisión en tiempo real en 4 continentes para alcanzar un número mayor de audiencia.
MEC&C: ¿En qué necesitan tra bajar más los OPCs? Ana Paula: Empezando por la profesionaliza ción, me he encontrado con que es verdadera mente difícil encontrar a gente preparada para trabajar en esto. Diría que nuestra meta siempre tiene que ser a la capacitación continua, la certificación siempre debe estar latente en nues tro sector. También considero que el trabajo en equipo es clave a la hora de dar resultados.
m i libro favorito es…El conde de Montecristo de Alejandro Dumas. m i g rupo favorito es… The k illers, Phoenix, Depende el mood que traiga. m i comida favorita es… La mexicana. m i v iaje favorito fue… Me marcó mucho Estambul. e l must cuando viajo es… k indel con mis libros, mi música, y algo donde escribir. tengo que conocer…La India.
También he notado que en el marco de la sus tentabilidad, México y sus destinos tienen una nueva oportunidad de trabajo, por ejemplo, hace poco fui al FAM de San Cristóbal de las casas, aparte de que el destino es hermoso, en materia de sustentabilidad hay mucho por hacer.
entre cOrpOrativOs + alejandrO del hOYO nuestra principal pOlítica cOmO tOYOta de mÉXicO para elegir una sede dónde realizar nuestrOs eventOs; es nO salir de mÉXicO
octubre noviembre 10 | | 47 “in V ertir y ca Pitalizar en México es nuesTra
Asimismo, destacó que pese a no trabajar aún con un OPC en la realización de sus eventos, uno de los puntos de referencia que determi na la elección de un lugar, lo establecen las recomendación que les hace llegar su agencia de viajes o de relaciones públicas, las cuales responden a los requerimientos que el comité de convención le establece. Por lo que la tran quilidad, la seguridad y la comodidad de sus invitados debe de estar plena y completamente garantizada durante su estancia. Expresó, a manera de recomendación tanto para colegas como compañías al momento de organizar eventos de carácter nacional o inter nacional, no salir de México e invertir en los grandes hoteles con los que se cuenta en nuestro país. Ya que más que confesar un secreto como tal, dijo que el éxito se obtiene a partir de brindar satisfacción a todos y cada uno de sus asociados, apoyados obviamente en conjunto con hoteles y actividades turísticas de carácter triple “A”, los cuales se encuentran afortunadamente a todo lo largo y ancho de la República Mexicana. Observando a su vez, el hecho de que las auto ridades deberían efectuar planes o estrategias fiscales más flexibles para que compañías como Toyota, quienes invierten año con año en esta clase de eventos puedan obtener un mejor bene ficio fiscal como recompensa, y acotó: “si nosotros tenemos la convicción de no salir de México y de apoyar a nuestro país y apoyar todos nuestro sitios turís ticos, dado que al final del día estás son inversiones muy considerables, por qué no darnos algunos beneficios una vez que invertimos en nuestro propio país”.
Mejora conTinua” e
xperimentado y conocedor de cada uno de los puntos a considerar al momento de realizar un evento para cualquiera de las agencias de ésta marca en la República Mexicana, entre la que destaca la convención nacional Toyota, misma que sirve para despedir y dar la bien venida a su nuevo consejo directivo así como a su comité ejecutivo. La cual, durante este año trajo consigo la asistencia de poco más de 280 invitados, encontrándose ejecutivos de Toyota Motors Sales y Toyota Financial Sales de Estados Unidos, además de directivos de To yota Japón, lo que marcó un nuevo precedente dentro de estos festejos.
Para Alejandro del Hoyo, aparte de significarle un logro más en su carrera, le refirió una señal positiva de recuperación económica, en com paración a lo que fuera el año anterior (2009), el cual les impidió la realización de dicho fes tejo en un destino de playa como comúnmente se venía haciendo, pero no así el cancelarla, y llevarla acabo en la cuidad de México, en el que en vez de cuatro días de duración, la recorta rían a tres, con un único evento en el Museo Nacional de Arte (MUNAL) donde se celebró la cena de clausura.
“Nuestra principal política como Toyota de México para elegir una sede dónde realizar nuestros eventos; es no salir de México. Es traer a los extranjeros y ob viamente dejar nuestra inversión en los grupos y hoteles de aquí, ese es nuestro principal punto, por lo que para 2010, lo realizamos con mucho éxito en la Riviera Maya”, señaló.
delAlejandroHoyo director g eneral de ToyotadistribuidoresMéxico. Call Business entredeelaboraciónlarelaciónlaplanta de autos Toyota y los distribuidores, así como manejo de la promoción, difusión y decomunicaciónenmercadotecniamediosdelaempresa.
enExperiencialaindustria o cho años en lo referente a las agencias y tres en cuanto corporativo.al Estudios l icenciado en aladeadministraciónempresasporuniversidadnáhuac.
sección + tema 48 | | octubre noviembre 10 entre cOrpOrativOs + alejandrO del hOYO m éxico en el turismo de reuniones
Políticas verdes “Muchas de nuestras actividades a desarrollar en las sedes donde organizamos nuestras con venciones están inspiradas en prácticas verdes, para nosotros es importantísima esa parte, por lo que todo lo utilizable tanto en regalos como promocionales son pensados para contribuir con el medio ambiente”.
¿t ienes algún gadget favorito? Ipad y el Blackberry. ¿q ué clase de música llevas en tu i pod? Me gusta todo tipo de música, de hecho a nuestras convenciones invitamos a alguien para que se haga cargo de esa parte de la música, y también hemos grabado Ipods especiales.
¿playa o ciudad? Playa. ¿tú mejor experiencia en esta industria o el mejor evento que has hecho? Trabajar en Toyota. ¿tú frase favorita? Mejora continua.
¿q ué es lo que nunca te debe faltar cuando viajes? Las ganas de trabajar duro, concentrado en la satisfacción de los asistentes. ¿tú país favorito? México, después Francia. ¿tú ciudad favorita? Paris. ¿u na exposición o una expo que te haya impactado? No, no tengo. ¿q ué opinas de las redes sociales? No soy muy afecto al Facebook o a Twitter, yo en lo personal no los utilizo y no me meto a Twittear, pero si es una herramienta súper necesaria, de hecho, hoy por hoy en todas nuestras promociones en la parte digital estamos ahí metidos en la aplicación ADTM, en la parte de la página digital dentro de la parte de publicidad.
¿q ué estás leyendo actualmente? The next hundred years de g eorge Friedman. ¿t ienes un rito de la buena suerte antes de realizar un evento? No, sólo siempre rezo antes un padre nuestro y ya.
México y el Turismo de Reuniones
El panorama de la industria a corto plazo
“Para mi México cumple al mil por ciento en lo que a recintos, hoteles, expos, congresos y convenciones se refiere. Seguridad: preocu pante, es un punto que hay que trabajarlo, pero no sólo por eso nos tenemos que frenar al contrario, hay que ver la manera de cómo “Nosotrossolucionarlos”.dehecho no nos hemos encasillado en un solo estado para llevar acabo nuestro festejos, prácticamente hemos estado en toda la República Mexicana, y hasta en el D.F. como
sección + tema 50 | | octubre noviembre 10 entre shOW managers + jaime salazar
de Profesión economistA , con esPeciAliz Ación en comercio internAcionAl, cursó unA mAestrí A de AltA dirección en el instituto PAnAmericAno de AltA dirección de emPresAs (iPAde ) y unA esPeciAlidAd en comercio exterior reconocido como uno de los pioneros dentro de las ferias y exposiciones del país, Jaime Salazar se ha desem peñado, entre otros rubros, como el primer director del centro de exposiciones Expo Reforma, el cual es manejado por la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, así como director de promoción de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO).
Puesto director g eneral Call Business o rganización comercializacióny de ferias y exposi ciones así como el desarrollo en los últimos meses de congresos convenciones.y m éxico y el turismo de reuniones a nivel mundial Con potencial extraordinario para ser consi derado una de las naciones más importantes dentro del Turismo de Reuniones pero aún con muchos retos que enfrentar, Jaime Salazar opina que: “En suma, México tiene proble mas en trámites, gestiones y en cuestión de visión y operación”, y uno de esos obs táculos, explica, se debe a la tramitología que existe para desempeñar mejor dicha actividad, “es necesario implementar una visa especial en este sector como el carnet ATA, el cual se pensó en 1988 para que algunas empresas movilizaran de forma más libre a sus expositores de un país a otro, permitiéndoles hacer más fácil su trabajo, con un mínimo de tramites aduanales, es decir, ahorrar costos, tiempo y papeleo con una simple y sencilla visa especial de trabajo”.
Subrayó que nuestro país tiene grandes oportu nidades dentro del sector, ya que nos encontra mos inmersos en el North American Free Trade Agreement (NAFTA), se tiene un mercado aproximado de 50 millones de personas con poder de compra, un acceso libre de impuesto al mercado norteamericano y canadiense, más tratados de libre comercio firmados en el mundo que otro país, una economía abierta y, por lo tanto, un mecanismo muy atractivo para que las ferias y las expos sigan desarro llándose de manera más sólida en nuestro país a nivel internacional. Asimismo, definió que el papel de profesionalis mo de los expositores durante los últimos diez años ha evolucionado notoriamente, dado que si antes no sabían bien a bien a qué iban éstos a una exposición, “hoy se ve gente que se prepara para ir a un evento de ese tipo, ya sabe lo que tiene que hacer, hacen una campaña previa, invitan a sus clientes como arma competitiva y no como un riesgo de que alguien se los robe, lo que significa una importante evolución de profesionalización durante los últimos 15 años”, aseguró.
Con un incalculable número de eventos como participante y organizador, Jaime Salazar encabeza actualmente cinco exposiciones comerciales de carácter internacional, mientras que al año, se desarrollan bajo su tutela ocho importantes congresos y convenciones. En este contexto, a la pregunta de cuál es su percepción del panorama de las exposiciones en México, el director de VANEXPO, expresó que es suma mente alentador, ya que la gente en nuestro país está tomando cada vez más en serio la cultura de las ferias y exposiciones.
Empresa (vanexpovanguardia en e sxposicionesadecv)
“La gente en México está entendien do que las ferias y las exposiciones es la chamba, no son los eventos para ir después de la chamba, y eso hace que efectivamente, se estén posicionando cada vez mejor”.
Con un 2009 bastante complicado debido a factores como la emergencia sanitaria, el problema del crimen organizado y el tema de la crisis económica, la cual, desde su percepción, provocó una caída estrepitosa de por lo menos un 30% con respecto al año previo (2008). Para 2010, su empresa ha mostrado una considerable recuperación sostenida en relación a lo que se perdió el año pasado. Pues las ediciones de los últimos eventos que él y su empresa han orga nizado en el pasado mes de julio, contaron con la participación de 14 expositores extranjeros, compradores de 17 diferentes países además de haber contado con expositores de la mayor parte de la República Mexicana, por lo que considera hay símbolos tangibles de recuperación.
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sJaimealazar
FiGueroa
¿q ué llevas en tu i pod? Pop de los 80´s, Mozart y la música grupera.
¿l a expo que más te ha impactado?
En cuanto a los recintos de carácter internacio nal con los que se cuentan en el país, puntualizó que más que tener un lugar ideal, lo que se debe encontrar es el mercado ideal desarrollar una expo, un congreso o una convención, dado que cada evento requiere de situaciones y condicio nes de infraestructura diferentes, lo que le im pide decidirse por un estado o una sede idónea para la realización estos eventos. “Se tienen que analizar muy bien las situaciones del mercado, las condiciones de oferta, qué se requiere y sobre eso elegir el lugar, ya que hoy por hoy el país ya te ofrece una muy buena variedad de alternativas”. logros Experimentado y exitoso al frente de VANEX PO desde hace 15 años, sus proyectos como Expoeléctrica han servido también para idear plataformas para la difusión de la educación de las Normas Oficiales Mexicanas de leyes y reglamentos, de distintos sectores, habiendo logrado convertir su foro en un lugar donde se informe a la gente, se capacite y se discutan normas y alternativas. “Las exposicio nes son mucho más que solamente un lugar para hacer negocios, son lugares donde se puede generar conocimiento y discutirlo, confrontar ideas y generar pensamiento”, enfatizó.
Sobre las claves para que como él, más gente pueda alcanzar el éxito, recomendó entender muy bien el mercado al que se quiere servir, esto es: hacer una amplia y constante investigación de quiénes son los clientes, tanto los comprado res como los expositores: quiénes son, cómo se comportan, qué necesidades tienen, la dinámica de la industria, sus innovaciones tecnológicas y, una vez que se tiene toda esa tarea hecha, encon trar la fecha, los horarios, el tipo de recinto que se requiere, etc. Su recomendación más importante es la capa citación por medio de los cursos que ofrecen AMPROFEC, y su curso para CEM (Cerfified in Exhibition Management), considera funda mental participar activamente en los foros de Networking ya que ahí podrán conocer lo últi mo en cuanto a las prácticas y los profesionales de la industria.
sección + temaentre shOW managers + jaime salazar
¿c iudad favorita? Roma, una ciudad que parece foro de película todo el tiempo.
“De hecho, nosotros capacitamos a nuestros expositores con un curso que llamamos ´Las expos sí funcionan´, en donde hablamos sobre 14 puntos a cuidar por parte del expositor para que sean exitosos. Si mis expositores son exitosos entonces mi show es exitoso y es viable a largo plazo, impulsando mucho las herramientas de mercadotecnia directa para que los expositores les saquen más jugo a las expos”.
l a industria de reuniones y la tecnología
¿país favorito? Italia después de México, y Japón, un país que no conozco aún.
Docto en cuanto al tema, Jaime Salazar opinó que actualmente la sobrevivencia de las em presas dependen esencialmente de dos ejes tenores: por una parte las alianzas, las cuales considera imprescindibles ya sean nacionales o internacionales a corto, mediano o largo plazo. En tanto que otro factor fundamental lo estimó en la tecnología, ya que al igual que las alianzas, quien no se favorece tanto de ésta, está destinado a desaparecer. Argumentó, que se puede saber cuanto tiempo pasa la gente dentro de las exposiciones, a qué parte de la exposición invierte más tiempo, a qué conferencias entró, obteniendo así un perfil más demográfico del visitante y por grado de interés. “Esto nos permite afinar mejor nuestras baterías a la hora de comercializar espacios de exhibición, como cuál es el lugar más indicado y para qué tipo de empresa, además de hacer operaciones por internet en las que nos pueden comprar una empresa en Tultitlán o en China, con sólo entrar a la página, ver los espacios, las fechas y los programas. Tecnificarse de tal manera, que permita tener un volumen de personal muy efi ciente y dedicado, sin la necesidad de grandes número de empleados”.
m i Filosofía
¿lo que nuca puede faltarte? Un libro, una netbook o un Ipad para estar conectado.
¿tu anécdota? En una expo, con una micro empresa familiar que me costo mucho convencer para que participara, al final de ésta se me acercó el dueño y me comentó que había cerrado un trato que le permitiría trabajar por un año con una gran empresa.
¿q ué estás leyendo? The lipstick una novela de intriga y policiaca en inglés.
“Trascender de tal forma, que con lo que yo hago, alguien más puede tener éxito, en ese momento me siento rea lizado y me siento que estoy contribu yendo con algo para los sectores con los que estoy trabajando. Si gracias a las decisiones que tomo y a las plataformas de negocios que hacemos en la empresa mis clientes son exitosos, yo siento que mi vida profesional tiene un sentido”.
La National Restaurant Association de Chicago. ¿red s ocial? Soy fanático del Facebook, el twitter no tanto. ¿tú g adget? El Ipod por mucho. ¿playa o ciudad? Ciudad.
sonora, un esTado que tiene todo Para tu e V ento
sección + tema 54 | | octubre noviembre 10 destinO + sOnOra e n Sonora podemos encon trar la suma de ecosiste mas, el espíritu de todas las razas; el sentir de las épo cas y mezcla de culturas de la historia que dio lugar a esta región que destaca por sus paisajes naturales, su gente, su gastronomía y su capacidad para hacer sentir a los viajeros como en casa. En este rápido viaje por Sonora podremos conocer la infraestructura hotelera, atracciones y, sobre todo, h ermosillo, una capital moderna Localizada a 281 kilómetros al sur de la ciudad fronteriza de Nogales, Hermosillo cuenta con un clima propio de los lugares semidesérticos, es caluroso con una temperatura promedio de 25°C. Es una de las principales capitales de México en donde se goza de una exce lente calidad de vida, y en donde en los últimos años ha mantenido un nivel de desarrollo constante, el cual ha hecho voltear al mundo. Inversionistas, capitalistas y hombres de negocio han promovido a este destino como un lugar prometedor, como una ciudad industrial y con gran potencial para el Turismo de Reuniones.
Expo Forum contacto: blvd. vildosola no. 251, c p. 83280 hermosillo, sonora tel. (662) 254 6300, 01, 02 demostrar la gran capacidad que tiene este destino para recibir todo tipo de eventos. Desde un viaje de incentivo o post-congreso a orillas del Mar de Cortéz en Guaymas, pasando por la cultura de Ciudad Obregón, sin dejar de mencionar su capital, Hermosillo, reconocida como la “Ciudad del Sol”, caracterizada por ser una ciudad de rápido crecimiento que busca posicio narse como uno de los mejores desti nos del país para recibir eventos.
Adicional a esto, el recinto esta capacitado y armado con todos los servicios necesarios para lo que necesita un evento, además de contar con un amplio estaciona miento con 1,000 cajones.
Además de su centro de convenciones, podemos encon trar otros recintos que son aptos para recibir eventos.
UBICADO AL NORTE DE Mé XICO, SONORA ES UN ESTADO DE EXTREMOS CONTRASTES, ESTA ENTIDAD FRONTERIz A CUENTA CON 916 kILóMETROS DE LITORALES QUE MIRAN AL MAR DE CORTéS y LE BRINDAN UN AMPLIO ABANICO DE POSIBILIDADES
PARA EL vIAJERO DE PLACER, COMO EL DE NEgOCIO
turismo de reuniones en hermosillo. Si se quiere hablar de eventos en Hermosillo, es indispensable hablar de Expo Forum, el Centro de Con venciones de la Ciudad, fundado el 26 de Febrero del 2004, y el cual ha sido un gran detonador para atraer eventos a la ciudad. Cuenta con una superficie total de 52,000 m2, en donde podemos encontrar espacios para exposiciones con capacidad para 7,800 personas en tipo auditorio, su salón Venetto con capacidad para 1,500 invitados, sus salones para recibir de 80 a 120 personas, y su foro de conciertos con capacidad para 10 mil individuos, ideal para un cierre de evento.
Tal es el caso del Centro de las Artes de la Universidad de Sonora que con sus 5 auditorios, tiene una capacidad para 1,792 personas. Por otra parte, el Museo de Arte de Sonora MUSAS, recién inaugurado, cuenta con cerca de 6,000 m2 de construcción divididos en 4 niveles, dispone de amplias áreas de circulación, patios internos, espacio para servicios y un auditorio para 116 personas, espacio que puede ser utilizado para impartir cursos de capacitación.
Por: Jesús Aguilar
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eventos a destacar: sede de o limpiadas nacionales serie del caribe 2013 seminario Minero internacional con más de 4000 personas foro internacional de acuicultura 2010 e xtensión del cervantino 2009 Cabe resaltar que Hermosillo también está haciendo gran labor en el turismo médico, ya que está aprovechando sus localización geográfica y está ofreciendo servicios hospitalarios de calidad al estado fronterizo de Arizo na, así como a la gente de la región. De continuar con este plan, Hermo sillo será potencia en Turismo de Reuniones en muy poco tiempo y más con los proyectos a corto plazo que vienen para el destino como la incursión de nuevos hoteles de marca, así como su nuevo recinto Expo Show, que contará con salones, escenarios y área de exhibición. Será inaugurado a mediados del 2011. A este desarrollo de recintos se le suma la infraestructura hotelera que va de la mano del esfuerzo que se está realizando en este sector.
Centro Cultural MUSAS blvd. agustín v ildosola s/n col. v illa de seris hermosillo, sonora. tel. (662) 254 6395 g astronomía: n o puede dejar de probar las carnes y las famosas c oyotas. c ultura: l a arquitectura, los pueblos y la historia. a tracciones: Museos, e coturismo, deportes acuáticos y la c inegética.
Centro de las Artes blvd. l d colosio y rosales, col. centro c p. 83000, hermosillo, sonora, México tel. (662) 259-2115
Lo que no te puedes perder en Hermosillo: En la ciudad existen hoteles a corta distancia de los centros de convencio nes, que bien pueden servir de com plemento del evento, tal es el caso del Fiesta Americana que cuenta con 221 habitaciones y 5 salones con capacidad total para 1,000 personas; el hotel Lucerna con 5 salones con capacidad máxima de 530 personas; el Hotel Co lonial con 105 habitaciones y con salo nes con capacidad para 200 personas y el Hotel Araiza con 159 habitaciones y un salón para 600 personas.
sección + tema 56 | | octubre noviembre 10 holiday inn fiesta inn valle g randentOtalOmbre categO ría habitaci O nes salO nes salóngrandemás salO nes 13512389 444 742 19 40543950salón Mirador g ran salón salón rojo 4 **** 4 **** 4 **** Centro de
Yaqui Forum en números c iudad Obregón, actitud de negocios Esta ciudad de Sonora es símbolo de moderni dad y progreso. Ubicada a 248 Kilómetros de Hermosillo en el sur de la costa sonorense. Este rincón Yaqui constituye el motor económico y político de 37 comunidades del municipio de Ca jeme que cuenta con una población aproximada de 580,000 habitantes. Ciudad Obregón es sinónimo de tradición, aquí uno podrá apreciar la cultura Yaqui, la creadora de la conocida “Danza del Venado”. Esta visión del futuro es lo que ha llevado a Ciudad Obregón a crear una infraestructura adecuada y servicios integrales para recibir eventos de mediano a pequeño tamaño. En primer lugar podemos encontrar el Yaqui Forum, recinto de recién creación que muestra espacios de usos múltiples con un ambiente de comodidad y seguridad para la organización de convenciones, congresos y diversos eventos sociales, deportivos y culturales.
Otra de las apuestas para atraer más eventos a la ciudad es la Arena ITSON. Poseedora de una estructura de vanguardia que compite contra cualquier arena en el mundo. Ofrece calidad y fun cionalidad en eventos deportivos, culturales, así como para conferencias plenarias y convenciones. lo que ofrece la a rena itsO n : — capacidad para 7,464 personas — 5 suites ejecutivas para 20 personas — 4 palcos para 15 personas — 28 palcos para 12 personas — 10 áreas comerciales y locales en la explanada — 900 cajones de estacionamiento Actualmente, Ciudad Obregón cuenta con 1,700 habitaciones en 41 hoteles de 2 a 4 estrellas. De estos establecimientos 4 poseen servicios e instalaciones para el segmento de grupos y convenciones, totalizando 444 habitaciones.
Teatroconvenciones:Salóndeexposiciones:Laarena:alairelibre: Tamaño de 1,944 m2 ác5,000canchaasientosc3,600descargaáá4s1,700capacidadconparapersonas.ubdivisionesensalones.reade1,944m2readecargaydirecta.lugares.apacidadconenhastapersonas.amerinosreadeservicios.
v isita al Museo de los yaquis c aminatas en la plaza, monumentos y Tourfuentesenyaquitour por el que fuera uno de los pueblos yaqui: c ócorit Lo que no te puedes perder en Ciudad Obregón: los
sonconvencionesdeelhotelesprincipalesparasegmentogruposylossiguientes:destinO+ sOnOra
Lo que no te puedes perder en Guaymas – San Carlos:
OCV Ciudad Obregón (644) 415 1068 www.ocvobregon.com.mx
octubre noviembre 10 | | 57 g uaymas - s an carlos, maravilla natural inigualable. Destino de playa por excelencia, este lugar es uno de los rincones naturales más maravillosos del país. Se ubica a 120 kilómetros de Hermo sillo y por sus características es el principal centro turístico del Estado. Cuenta con un clima seco cálido con una temperatura media anual de 24° C. Es poseedora de inigualables atractivos naturales en los que se pueden apreciar la combinación de desierto, mar y montaña. En esta región de Sonora destaca el Cerro Tetakawi, que es un emblema de alto valor para San Carlos, aquí sobre vivieron los indios Yaquis, Seris y los Guaimas, además de que su peculiar fi gura fortaleció el espíritu guerrero y el alma del indio nómada. Su nombre fue puesto por los Yaquis, el cual significa “Montaña de Piedra”. En la actualidad, Guaymas – San Car los busca impulsar mucho al destino para ganar post – congresos, post – convenciones y viajes de incentivo gracias a los atractivos con los que cuenta, además sirve de complemento para Hermosillo y Ciudad Obregón. Playas, campo de golf, servicios ma rinos, deportes acuáticos, instalacio nes deportivas y recreativas, restau rantes de cocina regional, excelentes hoteles y servicios turísticos, hacen de este destino el lugar ideal para este tipo de eventos. Conectividad, infraestructu ra y calidez de su gente, son factores con los que Sonora cuenta. El estado, y en parti cular la Secretaria de Turis mo y las OCV´S, están reali zando una labor importante por promocionar el destino y enfocar sus segmentos de mercado para llevar cual quier tipo de evento al lugar ideal. Asimismo, el apoyo que las OCV´S están dando hacía los organizadores es una ven taja competitiva que seguirá impulsando el crecimiento del sector del Turismo de Reuniones en Sonora. www.sancarlosplaza.com.mx
Paradiso Resort San Carlos. Cuenta con 150 habitaciones, un teatro para 500 personas, salones para 80 a 280 personas y áreas al aire libre con capa cidad para 600 personas. http://www.marinaterra.com/ Marina Terra hotel & spa. cuenta con 112 habitaciones y un club de playa para realizar eventos con capacidad para 250 personas. OCV Hermosillo (662) 285 5050 www.ocvhermosillo.com
san carlos plaza. cuenta con 173 habitaciones y un centro de convenciones para 1 000 personas. http://paradisoresortmexico.com
v isita a la plaza de los Tres p residentes. v isita al d elfinario s onora. l a iglesia de s an f ernando y las casonas en el centro de la ciudad. v isita al cerro del Tetakawi. g ranja de p erlas. v isita la Mirador e scénico. g astronomía: n o puedes dejar de comer la variedad de mariscos.
OCV Guaymas – San Carlos (622) 226 0202 www.go2sancarlos.com
costa rica TURISMO DE REUNIONES CON BIODIVERSIDAD
noamericano incluido en la lista de las 22 democracias más antiguas del mundo. Entre verdes paisajes, ocupa el primer lugar en la clasificación del índice de competitivi dad turística y el 42 a nivel mundial. Costa Rica posee un alto índice de competitividad global y en calidad de vida. l a economía en costa r ica De acuerdo con el Banco Mundial de Desarrollo, Costa Rica se posiciona como el cuarto exportador de tecnología a nivel mundial. Muchos de sus ingresos provienen de las exportaciones de productos tradicionales de la zona como el banano, el café, el azúcar, el cacao y la piña. La producción de café de alta calidad es una de sus principales actividades, así como su exportación al mercado estadounidense en donde es muy apreciado. Empresas multinacionales han volteado a Costa Rica para situar sus centrales de servicios en la región, como lo son Procter & Gamble, Coca-Cola, Intel, Hewlett-Packard, Sykes, Sony, Amazon, Wes tern Union, Baxter, IBM, Oracle, entre otras.
destinOs + cOsta rica
Sin embargo la industria con mayor crecimiento es el turismo, generando una gran cantidad de divisas. Su principal ventaja competitiva es su sistema de parques nacionales y áreas protegi das, que cubren alrededor de un 25% del territorio nacional, albergando una gran variedad de flora y fauna, siendo uno de los principales contribuyentes a la biodiversidad del mundo. El ecoturismo es una de las principa les actividades en Costa Rica, gracias a su biodiversidad, de hecho fue uno de los países pioneros en el ecoturis mo y uno de los países con verdaderas opciones para el turismo ecológico. De esta forma, Costa Rica se convier te en un país ideal para el Turismo de Reuniones, siendo uno de los destinos preferidos para recibir a visitantes procedentes de viajes de incentivos.
58 | | octubre noviembre 10 c osta Rica es un centroamericanopaísque se extiende desde el océano Pacífico hasta el Mar Ca ribe, contando con una distancia de 200 millas. Es considerado como un país paradisiaco gracias a la variedad de paisajes y microclimas que en el se pueden disfrutar. A lo largo de 51,000 km2 los visitantes pueden encontrar: sol, playa, aventura, naturaleza y cultura; componentes necesarios para satisfacer el gusto de miles de turistas que encuentran en Costa Rica un lugar ideal para vacacionar. Con una población de 4,579,000 habitantes, su capital y centro político y económico es la ciudad de San José, además es considerada como una de las democracias más consolidadas de América, siendo el único país lati
Costa Rica brinda un abanico en cuanto a actividades, hay tours que ofrecen rafting, paseos en teleférico, caminatas por senderos, aguas termales, playas llenas de sol, cabalgatas o caminatas en medio de los bosques tropicales. Aunque si se desea se puede optar simplemente por disfrutar de la gastronomía tica, ir de compras por los diferentes centros comerciales o relajarse en un Spa. Otra buena opción es el centro histórico de San José, el cual ofrece edificios históricos, así como el Museo del Oro Precolombino, con una excelente opción para eventos como La Noche de Oro, en la cual se pueden descubrir los orígenes de la cultura Prehispánica a través de piezas de oro. Los visitantes realizan un recorrido acompañados por guías bilingües, para al final disfrutar de un cóctel o de una cena de gala, ideal para los visitantes del Turismo de Reuniones. De esta forma Costa Rica se convierte en un lugar ideal para el Turismo de Reuniones, al posicionarse como un país comprometido con sus visitantes y con la conservación del medio ambiente, proponiéndose convertirse en el año 2021 en un destino de carbono neutro.
Una simbiosis de infraestructura apropiada internada en la ciudad o en medio de playas y maravillas natu rales, hacen de Costa Rica el destino ideal para asistir con un equipo de trabajo para efectuar una reunión, congreso, seminario o conferencias.
El Aeropuerto Juan Santamaría en San José o el Aeropuerto Daniel Odu ber en Liberia, le permiten contar con una excelente conexión aérea desde los principales destinos del mundo.
sección + tema 60 | | octubre noviembre 10 destinOs + cOsta rica
Durante los próximos años, Costa Rica también ofrecerá un proyecto titulado “Feria Costa Rica” el cual incluirá un parque ferial, 2 hoteles, oficinas y un centro comercial, esperando contar con una in versión de aproximadamente $280 millones.
El país centroamericano cuenta con las instalaciones hoteleras suficientes para brindar una excelente atención a sus visitantes. Hay una gran varie dad de hoteles cinco estrellas hasta hoteles boutique. En cuanto a la in fraestructura para recibir congresos o programas de incentivos, muchos hoteles ofrecen centros de reuniones y salones preparados para albergar grandes eventos con capacidad hasta para 2,000 personas, como lo podría ser el Ramada Plaza Herradura que ofrece un centro de conferencias.
El Aeropuerto Juan Santamaría en San José o el Aeropuerto Daniel Odu ber en Liberia, le permiten contar con una excelente conexión aérea desde los principales destinos del mundo. El país centroamericano cuenta con las instalaciones hoteleras suficientes para brindar una excelente atención a sus visitantes. Hay una gran varie dad de hoteles cinco estrellas hasta hoteles boutique. En cuanto a la infraestructura para recibir congresos o progra mas de incentivos, muchos hoteles ofrecen centros de reuniones y salones preparados para albergar grandes eventos con capacidad hasta para 2,000 personas, como lo podría ser el Ramada Plaza He rradura que ofrece un centro de conferencias.
destinOs + puertO vallarta
62 | | octubre noviembre 10 Ubicada en las costas del Pacífico, rodeada por la majestuosidad de la Sierra Madre Occidental en el bello estado de Jalisco se en cuentra Puerto Vallarta, un destino con gran experiencia, capaz de combinar inigualables escenarios naturales y el característico toque de un auténtico pueblo mexicano. Actualmente, ofrece a sus visitantes gran variedad y riqueza en tradiciones, sabores, lugares turísticos, arte, hoteles, actividades eco turísticas y un Centro de Convenciones que ofrece gran variedad de servicios para el Turismo de Reuniones. diversión al má X im O Aunque podría pensarse que es un lugar para vacacionar, Puerto Vallarta es mucho más que solamente un destino de playa, con actividades para todos los gustos dentro de las que se inclu yen: canopy, senderismo, temazcal, actividades artísticas y al aire libre que, al comprobarlo, estamos seguros que solo buscará la oportuni dad de Dentroregresar.delasactividades que no se pueden dejar a un lado se encuentra el espectáculo FAN
VPuertoallarta el desTino experienciacon
DANGO, la mezcla perfecta entre teatro, música y danza que mantiene la atención de los asistentes en todo momento, atravesando por una serie de episodios que al fusionar la música tradicional mexicana en vivo, el profesionalismo de sus participantes y un mágico ambiente, permite a los espectadores conocer más a fondo el estado de Jalisco y percibir una serie de sueños plasmados sobre un esce nario. Éste espectáculo se realiza en “Teatro Vallarta” un lugar por demás acogedor, el cual, alberga la galería de arte en donde se por una serie de ar tistas jaliscienses quienes plasmaron su visión ante la necesidad de hacer visible las formas de comunicación. Teatro Vallarta es un recinto en don de pueden llevarse acabo eventos de distintos tipos, ya que cuenta con una excelente ubicación y las instalacio nes son excelentes. Para quienes gustan del contacto con la naturaleza y un toque de adrenali na, se recomienda pasar todo un día en “El Edén Eco Park”, un lugar único en su tipo rodeado de verdes escenarios dentro de los cuales se encuentra el set de la película “El Depreda dor”, acompañado de cascadas, el río, una alberca natural, cuerda Tarzan y avistamiento de aves para después, degustar deliciosos me nús que el Restaurante El Edén ofrece. Para relajarse, Mayahuel Temazcal & Spa, cuenta con 5 cabinas para masaje y temazcal para 12 personas, ideal para purificar el cuerpo y relajarse al máximo mientras se vive la experiencia de convivir con la naturaleza. Las emociones fuertes se difrutan al máximo en “Canopy El Edén” 12 líneas, 6 tours diarios, con capacidad para 100 personas por horario, la Tirolesa más larga y alta de Vallarta: 500 metros a 110 metros de altura que permiten apreciar una hermosa vista a gran veloci dad, actividad altamente recomendada para incluirse en viajes de incentivo y divertirse sanamente. La actividad cuenta con equipo de protección para cada participante y personal calificado que brindan la seguridad necesaria para disfrutar al máximo el recorrido.
sección + tema Para los amantes del Golf, en Puerto Vallarta se encuentra un campo de 478 hectáreas llamado Club de Golf Vista Vallarta, mismo que abarca dos campos profesionales de 18 hoyos, par 72. Recientemen te recibió el distintivo de 4 estre llas otorgado por la revista Golf Digest “Best Places to Play in North America”. Éste campo de golf ha sido sede de importantes eventos inter nacionales y ofrece diversos servicios para pasar un tiempo de calidad practicando este deporte. turism O de reuniO nes en puertO vallarta Para llevar acabo Congresos, Convenciones, Ferias y Exposiciones, la mejor opción es el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta, ubicado en un área colindante al Estero El Salado, muy cerca del aeropuerto, la marina y los hoteles principales de la ciudad. La construcción consta de 15 000m2., sobre un terreno con superficie de 17 hectáreas, con capacidad para atender eventos de hasta 7 000 participantes. El estacionamiento es de 17 500 m2, con capacidad para 670 automóviles y 8 500 m2 para 50 autobuses.
En la planta baja se encuentra un salón de usos múltiples en donde por lo general se llevan los congresos y convenciones, el cual, cuenta con una cafetería de 500 m2 para dar servicio a 150 comensales. Además, se cuenta con un área de taquillas, módulos de información, cocina totalmente equipada y muchos otros servicios más.
El acceso a la planta alta es por elevador o escaleras, en donde se encuentra un mezzanine que alberga el área de congresos y convenciones especializados, con una superficie de 450 m2. Divisibles en tres salas con muros sonoaislantes, camerinos con un área de 193 m2, cabinas de traducción y el centro de negocios. Todas las salas están equipadas con servicios de energía eléctrica de 110 y 220 volts, planta de emergencia, red inalámbrica (Wi Fi), aire acondicionado, y más. Puerto Vallarta, ofrece una gran infraestructura hotelera para todos los gustos en donde algunos de los hoteles ofrecen excelentes servicios para realizar congresos y convenciones como son: Sheraton Buganvilias Resort &Convention Center, Crown Paradise y Meliá Puerto Vallarta entre otros. Vivir Puerto Vallarta es una experiencia mágica en un destino que lo tiene todo y cuenta con la experiencia necesaria para llenar las expectativas de visitantes y organizadores de eventos al ofrecerles más de lo que esperan.
destinOs + puertO vallarta
Cancún Messe se localiza a 10 kilóme tros del aeropuerto y está enclavado en una superficie de 14 hectáreas en las que contará con una extensión de 25 mil 215 metros cuadrados cubier tos, y más de 10 mil metros cuadrados al aire libre en su primera etapa, y hasta de 60 mil metros cuadrados cubiertos en los próximos dos años. El recinto es muy funcional y cuenta con muchas novedades tecnológicas, siendo para destacar el hecho que la alimentación de energía eléctrica sea eólica, situación que va muy de acuerdo con el que será su bautizo de fuego y que lo pondrá ante los ojos del mundo: el COP 16 ( a celebrarse en Diciembre próximo y en el que el recinto fungirá como zona de registro general y que albergará la exposición de las ONG participantes).
sección + tema 66 | | octubre noviembre 10 caribe + nOtas
En el marco de la inauguración de la exposición Latinamerican Food Show, finalmente el Can cún Messe abrió sus puertas y en buena forma terminó con la mayoría de las especulaciones que sobre el mismo se venían haciendo. Se dice que en el recinto se invirtieron inicialmente 90 millones de dólares y en las siguientes etapas la inversión llegará al doble. También se dice que viene a abrir las posibilidades a los destinos tu rísticos del norte de Quintana Roo para un mer cado al que anteriormente no tenía acceso por el tamaño de los centros de convenciones con que cuenta Cancún y la Riviera Maya. Lo primero, después de ver el lugar, lo creo y, lo segundo, lo aplaudo, máxime en tiempos en que la apuesta por la creación de nuevos mercados es muy rara. No cabe duda que Armando Centeno, (director El B2B Malecón Plaza es un hotel de gran nivel que cuenta con un centro de convenciones para 500 personas y está enclavado en una de las más céntricas zonas de Cancún. Si la afirma ción por sí misma no es como para llamar la atención, el hecho de que sea el primero con éstas características en el destino turístico sí lo es. Y es que hablando de apuestas y sue cancún messe en eL caribe mexicano nUeva aPUesTa HoTeLera en cancUn general del recinto) y sus inversionistas son gente emprendedora, valiente y sobre todo inteligente pues para esta aventura se han rodeado de un equipo de primer nivel, en donde cabe destacar a Paty Farías, toda una institución en el mundo de los recintos feriales y las exposiciones y una de esas profesionis tas a las que nunca se les va nada.
Son buenas noticias, el Caribe mexi cano finalmente cuenta con un recin to ferial de grandes dimensiones. ¡A trabajar por ese nuevo mercado!
Cuando uno forma parte de uno de los destinos Premium en el mundo, puede llegar a verse dominado por su soberbia y pensar que no necesita aprender nada nuevo. La OVC de Cancún no lo piensa así y desde Noviembre del 2009 ha solicitado a las empresas Media and Meetings Solutions y AD Hoc Marketing Turístico la realización de 5 seminarios sobre temas relativos en su mayoría al turismo de reuniones. A lo largo de casi un año, la industria turística de Cancún ha podido acceder a conferencistas internacionales y de alto nivel a un muy bajo costo. Las conferencias se han dado sobre temas tan diversos como los eventos verdes, las tendencias en turismo de reuniones, la utilización adecuado de la tecnología y las redes sociales y más recientemente, en el mes de septiembre, la eficientización de los planes de marketing y los presupuestos para el año 2011. En éste último seminario, destacan conferencistas como David G Peckipaugh de Helms Briscoe, Antonio Pitta de Orbitz Worldwide, Raphael Bae keland de Internego, Benjamín Jiménez de AD Hoc Marketing, Darío Flota, director del fideicomiso de Promoción de la Riviera Maya, así como los propios directores de promoción y grupos de la OVC de Cancún: Fernando Cervantes y Jorge Luis Téllez. El evento, por cierto ha sido un éxito total.
encaPaciTacióncancún
ños, los propietarios, reconocidos hoteleros de la zona han apostado por ser la diferencia creando un producto turístico único en la zona, que no está en la zona de playas y que es perfecto para aquellos grupos con intereses en la Ciudad y que no desean quedarse en el clásico hotel de negocios de cadena en donde ni el espacio, ni el lujo, ni la comodidad son factores prioritarios. En B2B contarán con más de 190 cómodas y lujosas habitaciones, dos salones para eventos, 11 break outs, albercas, comercios, restaurantes, conexión inalámbrica en todas sus zonas, la mayor plaza comercial de Cancún cruzando la calle, la mejor vista de la Ciudad y, lo más importante: una accesibilidad incomparable desde cualquier parte de la Ciudad.
cancún cenTer de gala con a nocHe de las strellas de Jade 2010” + de jade
caribe
Center.Cabe resaltar que este año Cancún Center integró un nuevo reconocimiento el cual fue entregado a el Dr. Jorge Bisteni Bustani, Director General de B.P. Ser vimed , empresa que ha llevado por más de 20 años eventos a Cancún. Además el evento sirvió como marco para presentar la otra faceta del Cancún ya conocido, como marcas líderes de servicios turísticos, mos trando sus productos, servicios y capacidades especificas para grupos, congresos y convenciones, reafir mando a Cancún como más que un destino turístico aspiracional, con excelentes servicios, magníficas ins talaciones en hoteles, restaurantes y centros de Adicionalmentediversión.alaentrega de reco nocimientos se sumaron actividades de integración que incluyeron visitas a los parques temáticos XCARET, XPLOR y ALLTOURNATIVE, atrac ciones que sin duda son un detonador más para atraer eventos.
“l
sección + tema 68 | | octubre noviembre 10 e agradecer a quienes han formado alianza para hacer realidad su ob jetivo, “la Noche de las Estrellas de Jade 2010, tuvo a lugar por tercer año consecuti vo el pasado Sábado 4 de Septiembre en Cancún Center Conventions & Exhibitions con la presencia de más de 100 invitados entre los que se encontraban PCO´s, Meeting Planners y Presidentes de Asociaciones que han celebrado o celebrarán su evento en Cancún.
Con una excelente organización y una varie dad de actividades, Cancún Center, la Alianza Punta Cancún y Cancún City Wide Events, comprueban el liderazgo que han mantenido al atraer eventos nacionales e internacionales, así como la importancia que le dan a la labor social demostrado en su programa VIDA MAYA, Congreso con Causa en donde se logra hacer conciencia a los asistentes a Congresos y Convenciones para contribuir con el desarrollo de las comunidades Mayas más necesitadas, sin trastocar sus valores fundamentales y costumbres ancestrales. “Cancún es gente, que vive, que ríe, que sufre, que trabaja, que es responsable con su entorno natural y social”, comentó José Javier Gámez
estrellas
sección + temaartículO especial + tecnOlOgía
En colaboraron:reportajeeste Carlos MásexposEditorialSolutions)(EdNMarcelo(Flock)Ricardo(MashReeve-Crook(Interactive)Toño(Wigilabs)DrombogómezMedia)LunaTannus–ICTC&C
¿H acia dÓnde Vamos?
Toda esta revolución tecnológica también ha hecho que los nego cios cambien, por eso el modelo de publicidad ha ido perdiendo eficacia desde que aparecieron los medios interactivos donde son los usuarios quienes seleccionan el contenido que quieren, además Internet, permite no sólo que se llegue a un público más amplio, sino que además se llegue a un segmento especifico aumentan do la efectividad de las campañas y seleccionando al publico objetivo por intención o comportamiento de compra entre otros. s umergidos de lleno en el fenó meno “ i nternet” y conscientes de su alcance a masas, prácticamente al instante, surge la ¿pregunta:cómopodemos capitalizar todo ese potencial para generar mayor negocio?
esta hospedando no cuenta con el servicio de WiFi o simplemente no tienen internet, qué sienten en ese momento? e s preferible no tener señal de tv que no tener internet estas de acuerdo conmi go? b ueno en ese orden de ideas debemos entender también que esta pasando con la tecnología de la información en el ámbito de los negocios, ese aliado y socio invaluable que permite mantener la información y controlar nuestro negocio de una forma coherente y sistemática administrando cada uno de los procesos en todos las áreas, si es un hotel el pms ( pro perty m anagment s istem) se vuel ve parte fundamental para tener el registro de la base de datos de los huéspedes y clientes, pasando por el b ack Office donde tenemos toda la información administrativa, continuando en el departamento donde a través de un buen cmr (c ustomer relationship m ana gement) mantenemos un estatus de todos nuestros prospectos y clientes, pero sin entrar de fondo en estos temas,enfóquemonos
Ha generado un cambio total en el comportamiento de la población, permitiendo que la información, el trabajo, los consumos, la diversión,y los negocios los podamos tener en to das partes, que el don de la ubicuidad, la universalización de la información esté en todas partes, que no depen damos de un espacio físico sino de un simple dispositivo que nos permita tener ese acceso a la información. Hay otros factores que no podemos de jar de mencionar como es la capacidad de almacenamiento de la información que cada vez es más rica y más variada, encontramos que ha mayor contenido de material audiovisual, fotos, texto, video en alta definición, ejecución de programas y hasta acceso a radio y te levisión por internet dando esto paso a nuevas formas de trabajo, aprove chando la tecnología de la información para crear túneles de información totalmente seguros que hacen más productivas a las empresas y generan mejor calidad de vida a los empleados.
El alcancE dEl Turismo dE rEunionEs con la TEcnología y rEdEs socialEs
octubre noviembre 10 | | 71 a quien no le ha pasado que sale de viaje endesafortunadamenteyelhoteldondese
un poco a lo que significa inter net y como la revolución digital ha cambiado el comportamiento de la humanidad y ha innova do el turismo de reuniones.
¿q ué ha pasado con la revolución digital?
A pesar de la familiaridad que provoca en algunos, ciertamente se está introduciendo como algo nuevo, y es importante entender ciertos factores de comportamien to sociologico ante la aceptación de nuevas tendencias, para esto el sociólogo Everett Rogers, realizó un estudio sobre la Difusión de Innovación introduciendo el término “adopcion temprana” (año 1962) donde nos muestra el comportamiento que tienen las personas para incursionar en nuevos tendencias.
• Mayoría tardía: Escépticos y cautelosos, se mueven debido a la presión social.
• Rezagados: Tradicionales y solitarios, los últimos en adoptar una innovación; su punto de referencia suele ser el pasado.
• Mayoría precoz: Reflexivos y analíticos, tienen buena comunicación con su estrato social.
seguidoresprimeros Mayoría precoz tiempO ciclo de vida del producto Mayoría Tardia rezagados
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la apuesta : m arketing d igital Marketing digital es definido como la promoción de productos y/o servicios en todas las formas de publicidad digital. Está nueva forma de publicidad se divide en dos facetas: PULL. Donde el interesado busca (a menudo a través de la Web) y selecciona directamente lo que encuentra de acuerdo a sus intereses. PUSH. Donde el vendedor envía el mensaje a una deter minada base de datos previamente obtenida. Entendiendo que el marketing digital ya no sólo debe ofre cer resultados por palabras “clave”, hoy evoluciona con la capacidad de abarcar absolutamente todo, desde conocer las palabras más buscadas, lo que más teclean los usuarios, inovadores 2.5% 13.5% 34% 34% 16%
sección + tema octubre noviembre 10
Al final, cualquiera de los 5 per files, terminarán sumándose a las tendencias, y para nosotros, que hemos entendido que el marketing digital ha llegado para quedarse, queremos que se quede y además, que se traduz ca en dinero.
• Innovadores: Aventureros, con estudios medios o universitarios, personas abiertas y cosmopolitas, con diversos canales de información.
artículO especial + tecnOlOgía los enlaces que escogen, los temas de interés y un sin fin de posibilidades que le permitirán al empresario filtrar, conocer, seleccionar y dirigirse al target. Es necesario que invirtamos tiempo y nos capacitemos en esta nueva etapa de oportunidad que ofrece internet. Pues sí sabemos aprovechar esta fusión entre tecnología y ventas, llegaremos a más audiencia y, definitivamente, se reflejará en los resultados.
• Primeros seguidores: Líderes sociales, populares y respetados por su comunidad.
• Explota el contenido, para lograr mejores resultados y percepción de la marca.
Que no te vean la Cara/Libro de What?
• Abre un perfil Empresarial.
• Deja que alguien que conoz ca a fondo el tema, sea el encargado del contenido y de alimentar la red social.
• Aprovecha aplicaciones,crealas publici dad interactiva y llamativa para el cliente.
• Invierte en socials ads, los anuncios pagados ayudan a la divulgación de la marca y generar mayor número de seguidores.
Facebook es un sitio Web gratuito originalmente creado por Mark Zuckerberg para estudiantes de la Universidad de Harvard, empezando éstos a unirse cada vez más, y después invitando a otras universidades a hacer lo mismo para mantenerse conectados y compartir información. Hoy esta disponible para cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.
• Facebook posee más de 500 millones de usuarios.
El hacer uso de alguna de estas redes refleja que esta mos sumándonos a la tendencia, más no significa que vayamos por el buen camino, pues para transformar esta plataforma en una herramienta potencial para au mentar nuestras ventas y nuestros contactos comercia les, o bien generar imagen y hasta aumentar el tráfico de la marca; necesitamos dejar de tomar a la ligera el manejo de nuestro “perfil”.
p otencializando Facebook para tu negocio.
con más de 140 redes sociales necesitamos Especializarnos, y conocer: ¿qué ofrece cada una?, ¿cómo la uso? y ¿qué es lo que yo necesito?, dentro de las cuales las más sobresalientes, sin ser las únicas, son las que trataremos a continuación.
octubre noviembre 10 | | 73 redes sOciales
• Cada usuario tiene en promedio 130 amigos.
Empezando por lo básico, tenemos que recordar que las redes sociales son un conjunto de personas conectadas por algún tipo de relación, ya sea de interés, conocimiento o comunidad con el fin de influir o ser influenciados.
Y es precisamente la palabra “Influencia” la palabra más relevante en nuestro sector, pues sabiendo que más del 60% de los viajeros están influenciados por internet al momento de tomar decisiones de compra en servicios tu rísticos y dentro ese tiempo lo pasa en redes sociales entre un 60% y 80% nos hace acelerarnos a conocer y empezar a usar estas plataformas a nuestro favor. Entender el comportamiento de las diferentes redes so ciales que existen nos da más herramientas para desarro llar una buena campaña en social media.El prisma que nos presenta la compañía eThority nos da un panorama muy completo sobre las principales redes sociales que existen actualmente en el mundo y como están divididas de acuer do a los diferentes grupos de interés.
• Más de 25 mil millones de contenidos son compartidos cada mes como enlaces Web, noticias, blogs, videos, fotografías, etc .
• No olvides las aplicaciones tipo juego, recordando que la forma de comunicar debe ser divertida. m éxico en el Facebook estadO seguidO res . Durango 4,968 Querétaro 6,565 Veracruz 4,873 Chiapas 12,492 Guanajuato 9,653 San Luis Potosí 12,059 Puebla 9,456 Yucatán 15,549 Baja California Sur 5,200 Campeche 189 Acapulco 2,087 Chihuahua 47,429 Coahuila 307 Colima 2,371 Distrito Federal 2,504 Estado de México 4,986 Hidalgo 62 Jalisco 858 Morelos 4,723 Nayarit 1,423 Nuevo León 5,407 Oaxaca 4,945 Sinaloa 2,715 Tabasco 4,381 Tamaulipas 587 Tlaxcala 2,807 grafica @l cliente lo que…”Tuitee” Twitter es un servicio gra tuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas “tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres los alcances de twitter: Nos permite crear lazos con el cliente, conocerlo, escucharlo y contestar a sus necesidades de inmediato además de contar con una forma directa de retroalimentación por parte de nues tros clientes. Esto último nos permite responder a necesidades especificas de nuestros clientes sin necesidad de intermediarios, y claro también es tamos expuestos a recibir críticas, en este caso se recomienda no ignorarlas y dar soluciones. Una forma de aprovechar twitter, es claro usarlo como promoción, pero como forma de promoción de último momento ha resultado excelente, tal es el caso del “éxito” de los hoteles, que al ver que sus habitaciones no se ocuparon, acuden a la promoción del twitter y logran difundir las rebajas o paquetes recibiendo gente y salvando ese día el ingreso de la habitación que se iba a perder.
• Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios Web diferentes a la página de Facebook y más de 100 millones de usuarios se conectan a través de dispositi vos móviles. Yo ya tengo Facebook!… ¿y ahora?
sección + tema 74 | | octubre noviembre 10 t ips del twitter s e creativo y claro para que tus followers se queden y/o aumenten. contesta siempre que te mencionen (sea bueno o malo). m uestra detrás de tuit empresarial, una persona, no un robot. acceder a Twitter. • Más del 60% de los usuarios de Twitter se encuentra fuera de los EE.UU. y el 37% de las personas acceden desde su teléfono celular. artículO especial + tecnOlOgía H otel S iguiendo S eguidoreS Camino Real 1,402 1,390 City Express 989 1,246 Hoteles Misión 1,593 1,575 Marriott 517 402 Emporio 505 334 Hda. Tres Ríos 1,302 1,712 Holbox Collect 1,418 492 Dreams Resorts 3,758 3,992 NH México 195 266 Hotel Azul pacífico 224 21 Hotel optima 737 238 Quinta Real Saltillo 70 17 Holiday Inn 50 292 twitter y los hoteles en m éxico. h aciendo network virtual… No podríamos dejar de mencionar Linkedin, donde el mayor propósito es hacer network, fundada en diciembre de 2002 . Es una red social donde el ser miembro se vuelve un poco más complejo pues el perfil es meramente pro fesional, y donde se concentran datos como el nivel académico, la empresa donde se trabaja, la experiencia profesional, los proyectos en que se está involucrado etc. Pensando en que con todos estos datos y a modo de “carta de recomendación” Linkedin, también puede ser una de las redes sociales que mayor relevancia tengan para la promoción y divulgación de un recinto ferial, organizador de eventos o destino. el 80% de las empresas utiliza linkedin como herramienta de referencia o reclutamiento. u n nuevo miembro se une cada segundo a linkedin y se reciben casi 12 millones de visitantes únicos por día.
¿cómo crear una campaña en redes sociales?
sección + tema 76 | | octubre noviembre 10
Carlos Drombo de Wigilabs nos enseña cómo hacer para que tu campaña tenga mayor probabi lidad de ser exitosa. El manejo de la red debe ser asimilada por todos los empleados de la compa ñía, o por lo menos, entendida por las personas que la ejecutan, eso quiere decir que debe estar enfocada de adentro hacia afuera, estas personas tienen valores, sentimientos, emi siones que deben identificarse con la campaña y con los seguidores. Debe generar diálogos relevantes como se mantiene una comunicación entre amigos o miembros de un grupo con afinidades, el diálogo es muy im portante, por eso cada conversación que tenemos debe generar un entorno de confianza entre su empresa y sus seguidores o consumidores, en todos los canales la comunicación debe ser homogénea buscando generar viven cias que se posicionen en la mente y sentir del cliente, que se desprenda una experiencia positiva y memorable de esa conversación generando como recompensa para la marca que esa persona hable de forma positiva de su empresa, que se convierta en embaja dor de sus servicios.
Siempre debe trazarse objetivos tanto cualitativos como cuantitativos, recuerde que es un proceso que lleva tiempo y al no ser un proceso lineal está sujeto a prueba y error pero siempre tener en cuenta la forma de medir, ese key perfomance indicator (KPI) que puede estar definido por posicionamiento de marca, conver sión por monto invertido, fidelidad, optimización de ingresos, llegar a nuevos nichos de mercado etcétera, pero siempre tener presente el KPI.
artículO especial + tecnOlOgía lets FlOcK! a póyate de los expertos Existen especialistas en redes sociales que te ayudan a pensar como medios, para atraer y mantener audiencias propias. Partiendo de la esencia de la marca definimos el tema y el án gulo editorial que debe existir en cada uno de sus contenidos y Paraconversaciones.conectarmarcas, conte nido y audiencias plantean el siguiente proceso: Conocer, Comprender, Crear, Comuni car, Conversar, Convertir. Visita www.wannaflock.com turism O 2.0 (Comunicación, Comunidad y Cooperación) = 3 C´s Indudablemente el viajero cada día aporta más a esta creciente ola, que podemos llamar Turismo 2.0 donde la integración de las 3 C´s, interactuan do de forma cruzada y haciendo uso de las diferentes herramientas que nos permiten compartir información relacionada con viajes, sitios de inte rés, rutas de viaje, tarifas económicas, calificar servicios y todo esto desde el punto de vista comercial nos da una idea sobre los diferentes redes socia les especializadas en turismo donde se están generando diálogos y temas de discusión, por lo que menciona mos algunas de las más importantes:
sección + tema 78 | | octubre noviembre 10
IPAD Con la llegada de las tabletas digitales tipo iPad se abren nuevos esquemas de comercialización y uso de los dispo sitivos móviles y sobre todo enfocados a la promoción de productos y servicios turísticos, por su tamaño es muy fácil hacer la presentación de un recinto ferial o las insta laciones de un hotel, las capacidades de un recinto, la lista de vinos de un restaurante o simplemente la navegación a través de un mapa. Esta herramienta como los teléfonos móviles cada día se vuelve un acompañante ideal para los viajeros, donde se encuentran diferentes aplicaciones relacionadas con él turismo.
La tecnología móvil a creado uno nue vo esquema que es el m-Marketing, en el que el usuario tiene la posibilidad de realizar funciones en un área aleja da de su hogar o trabajo, para obtener información oportuna mientras se desplaza, así como el de concluir una transacción en cualquier lugar o en cualquier momento, generándole beneficios de reducción de tiempo, de los cuales encontramos los siguientes tipos encaminados a generar estrate gias de m-Marketing: s ervicios i nteractivos -SMS Mensaje de texto -MMS se puede enviar multimedia -Código QR sirve para generar un acceso directo de texto, url, e-mail, teléfono, geolocalización etc., con muchas aplica ciones en la industria de viajes. s ervicios de proximidad
Un Teléfono inteligente es un dispo sitivo electrónico que funciona como un teléfono móvil con característi cas similares a las de un ordenador personal. Casi todos los teléfonos inteligentes soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un orga nizador personal. Una característica importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la ins talación de programas para incre mentar el procesamiento de datos y la Dentroconectividad.delaindustria del turismo un 90% de las personas utiliza este tipo de dispositivos debido al ritmo de vida que llevan al estar viajando y la necesidad de llevar la oficina a todos lados en el bolsillo.
artículO especial + tecnOlOgía
Tecnología en Expos. La tecnología también ha logrado posicionarse en otros segmentos dentro de la industria, y en términos de mediciones y retroalimentación de la audiencia, el protagonista, sin duda, es desde hace ya tiempo el Digivote. Originalmente denomi nado ARS (Audience Response Service), el cual es una herramienta que ha permitido medir, recolectar información y hacer participe a la audiencia. Y precisamente teniendo el digivote como antepasado, llega lo más nuevo, traído a México por Interac tive, el Poken; que se define como un aparato que puede leer códigos de información, a manera de tarjeta virtual y almacenarlos para después ser descargados en una cuenta “hosteada” por el patrocina dor o bien, por el propio evento al que se asiste. Sería inevitable no mencionar que ya se ha tenido la primera experien cia aplicando el “pokeo” en el XIII Congreso Nacional de AMPROFEC, donde fue todo un éxito, y cono ciendo la cultura y picardía del
Servicio-WiFi-GPS-Bluetoothde
Internet móvil -Portal banner -Portal Wap d esarrollos e speciales -Aplicaciones Java (anuncios-adGames publicitarios en juegos) -Microcatálogos o SMARTPHONES.revistas
Marketing Movil
Lonely Planet acaba de sacar su app para IPAD. Trae un planificador de viajes y un novedoso modelo de navegación que permite flexibilidad y comodidad. La guía del viajero viene en formato e-book pero permite marcar páginas y realizar anotaciones, cuentan con mapas muy completos y fáciles de navegar, fotos y comentarios de otros viajeros.
En INFORUM Irapuato, todas las ideas se convierten, en realidad.
sección + tema 80 | | octubre noviembre 10 tÚ Ya pOKeas? l a forma en la que funciona es muy fácil: 1. consigue tu poken. 2. acércate a la persona de la cual quieres la información. 3. pregúntale ¿pokeamos? 4. j unta tu poken con el de él. 5. d escarga en la página correspondiente tus contactos. 6. lo demás… depende de ti. Sé de los primeros 5 en enviarnos un mail parapokenstos,tecnologíaventajacuálsexpos.com,informacion.mcc@maacuéntanoshasidolamayoralaplicarlaentusevenyllévateunodelosquetenemostí. artículO especial + tecnOlOgía
artículO especial + tecnOlOgía
Gadget´s, redes sociales e Internet son herramientas que han llegado a revolucionar el planeta, y han hecho, en primer lugar, la existencia del ser humano más sencilla, y en se gundo, el desarrollo de nego cios más exitosos. La distancias entre países y continentes ya no existe, y las fronteras ya no son un impedimento para el desa rrollo de un hotel, un recinto o un destino. Las posibilidades ahora son infinitas, y no cabe duda que hay que apoyarnos de la tecnología para desarrollar una oferta mucho más amplia en el turismo de reuniones.
sección + tema 82 | | octubre noviembre 10
La tecnología es una ola de la cual no pode mos escapar, debemos aprender a vivir con ella, evolucionar y aprender de la mano. México se encuentra en el momento ideal para aprender de los grandes. Nuestro país debe de generar sus propias estrategias y adaptar la tecnología para sacar el mayor rendimiento de una exposición, feria, convención o congreso. Ejemplos como el RFID (Radio Frequen cy Identification) aplicado en Europa son casos de los que México está apren diendo en como tener una mejor cultura de las exposiciones en donde el manejo de la información se vuelve más com prensible para atender en tiempo real las necesidades del visitante en tiempo en ese mismo instante.
SonTagslas palabras claves que ayudan a identificar y a encontrar información. lenGuaJe tecnolÓGico… @masexpos.
EsRetweetcomo un farward: en el correo electrónico, reenviar un tweet de otra persona, normalmente se pone RT/RTW y el Twitter del usuario.
# Hashtag Los Hashtags nos permiten clasificar (etiquetar, tag = etiqueta) nuestros tweets para que luego puedan verse todos agrupados en una búsqueda y al mismo tiempo sirve para agregar contexto a lo que se esta publicando. EsProfileselperfil de cada uno de los miembros de una red social. Este perfil es 100% personalizado por su dueño, en el cual coloca información referente a sus gustos: quién es, qué le gusta, etc.
SeMappingdenomina Mapping dentro de una red social, a la acción de poder ver conectados a los usuarios de dicha red social. Esto permite que los usuarios puedan interactuar entre ellos más allá de un simple comentario o mensaje SMOpersonal.Social paraEsOptimizationMediaungrupodemétodosgenerarpublicidad a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. Los métodos incluyen feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flirck, YouTube, etc. Streaming media Audio y video que se reproduce y descarga al mismo tiempo. La ventaja de esta aplicación es que el usuario no tiene que esperar a que el contenido se descargue para que el usuario lo pueda ver o escuchar.
Embeded Se define como embeded a la acción de copiar el código de una aplicación online (video, widget, juego online, gadget, imágenes, etc.) para ser colocado dentro de un blog, perfil de redes sociales o cuadros de texto para lectura de este tipo de códigos. EsFlogun blog falso, donde se promueve información acerca de un producto, enmascarado bajo el rostro de un blog. El tema de los flogs o falsos blogs creados por empresas a modo de sitios hechos por fans “espontáneos” para hablar bien de sus productos. EsFreemiumunmodelo de negocio que consiste en dar GRATIS servicios básicos y cobrar (una prima) por servicios más especializados o características especiales. Viene de la unión de las palabras FREE + PREMIUM = GRATIS + PRIMA. Este modelo de negocio se ha vuelto muy popular para las empresas que ofrecer servicios Web 2.0 ElGadgettérmino gadget también se ha dado a una nueva categoría de mini aplicaciones, diseñadas para proveer de información o mejorar una aplicación o servicios de un ordenador o computadora, o bien, cualquier tipo de interacción a través de Internet, por ejemplo una extensión de alguna aplicación de negocios, que nos provea información en tiempo real del estatus del negocio u organización.
Seguidor,Follower persona que está suscrito mediante Twitter al Twitter de otro. Mentions.@Replies
Forma de llamar a otro usuario de forma que le aparece a él. Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejemplo: @másexpos.
el
sección + tema 84 | | octubre noviembre 10 artículO especial + tecnOlOgía
Problemas de economía e Competenciainseguridad y saturación en los
educatiOnlas
Director general Watson & RepresentacionesSocio-DirectorAsociadosgPW
Tomando en cuenta lo anterior, cualquier ejecutivo – del nivel que sea- requiere reprocesarse y hacer una reingeniería de su infraestructura de talento que le permita funcionar en términos de calidad, eficacia, eficiencia y balance. Bus cando maximizar y aprovechar su tiempo y enfoque estratégico. ta Lento?…
Estamos en tiempos en que los cambios se dan por micro segundos y donde el mantenerse actualizado cada vez puede ser algo más difícil de sostener. Para esto, creo importante asimilar los múltiples retos que enfrentan los profesionales de ventas y mercadotecnia de nuestra industria (y muchas otras) hoy en día. Según estudios entre fuerzas de ventas, los principales temas que enfrenta una gente en el área comercial son: Falta de tiempo y pobreza en la administración de tiempo Cambios en los modelos de comunicación distribución y mercadotecnia digital g enerar nuevo negocio y conservar el que tenemos g uerras de Tarifas y falta de diferenciación en la oferta de yMotivaciónconMantenersevaloractualizadotendenciaspropiahacialosdemás
¿comprando
86 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + meetings
Por: Alejandro Watson
Con este contexto en mente, debemos comenzar a pensar fuera de la caja y modifica nuestros paradigmas ó terminaremos ahogados en cada una de estas implicaciones que por sí mismas son complejas. Hemos hablado de lo difícil que se ha convertido el comprender el idioma nuevo del internet, en donde palabras como Widget, Facebook, Twitter chatear, blog o email, se han venido agregado a nuestro diccionario y donde es prácticamente imposible estar a la vanguardia. Asimismo es igual de complicado pretender es tar en lo último de la vanguardia de temas de management o mercadotecnia sin contemplar una inversión de tiempo y recursos considerable. Otro ejemplo, bien lo puede ser lo que pasa con los avances tecnológicos en donde cuando estamos apenas conociendo los beneficios de un nuevo gadget tecnológico (como un celular) surge la siguiente versión de Blackberry, I phone o un nuevo invento.
nuevas teorías de sumar a través de coaching y asesoramiento
AdministraciónempleadosObtenermercadosyretenervaliososdePresupuesto
¿Por qué considerar apoyarme de un consultor externo?
• Desarrollas redes de negocios e intercambio (networking). Finalmente, es vital decir que cada vez más en contraremos este tipo de situaciones y retos que demandarán mayor creatividad y flexibilidad de las empresas no solo para ser competitivas sino para poderse mantener compitiendo en un mun do que demanda cambios, flexibilidad y apertura.
3. Solo inviertes en donde realmente lo necesitas, sea en campañas de mercadotecnia digital, estrategias de venta directa, campañas de tele marketing o cualquier otra opción que se defina en el marketing grid. Es decir si vas a hacer campañas de mercadotecnia digital tendrás que contratar a expertos de esa área para hacerlo rentable.
• Te mantienes actualizado de nuevas tendencias y te es más fácil adecuarlas porque las entiendes con mayor claridad.
octubre noviembre 10 | | 87 www.watsonyasociados.com / alexwatson@prodigy.net.mx
2. Reducción de costos por fallas en procesos de prueba-error o incurrir en abusar en estrategias de “eso lo hacemos porque ya lo conocemos”, al mantener un rumbo más claro y definido y un trabajo de enfoque en calidad y excelencia.
Razones principales para considerar contratar un asesor de mercadotecnia
• Conocer casos de éxito (benchmarking) de los que terminas adquiriendo una experiencia enriquecedora.
Es claro que hay que cambiar la visión gerencial y em presarial hacia que observar la contratación de gente externa como un gasto y no como lo que representa -una inversión comercial- estratégica y valorar la enorme con tribución potencial de hacerlo o el costo de oportunidad de no Muchashacerlo.ocasiones encontramos grandes inversiones realizadas en proyectos tanto en recursos financieros, infraestructura y/o equipo humano en donde no se han desarrollado los modelos de negocios que soportes su comercialización y se desarrolle un modelo que lo con vierta de proyecto a un éxito comercial. En este sentido las conveniencias de contemplar un posible consultor externo son muchas, tales como:
Nuestra industria a nivel global enfrenta retos como cam bios en los patrones de compra y debemos actuar proacti vamente ante los grandes factores y retos de la misma.
• Muestras mayor interés a nuevas tendencias y cambios (como los de comportamiento de los consumidores, modelos de comunicación y tecnología)
4. Mantenerte a la vanguardia de temáticas especificas. Conocer detalles como la experiencia, procesos, relaciones no son cosas que carezcan de valor o de una inversión para adquirirlas.
• Puedes valorar a esos posibles asesores en foros abiertos como conferencias donde muestran sus capacidades y virtudes reales.
La conclusión más clara para responder a todos estos conceptos es que simple y llanamente …hoy no se trata solo de vender, si no has hecho tu tarea de mercadotecnia y en ese aspecto el verdadero marketing es hacer que te compren (pull) en lugar de andar tocando puertas para vender (push).
Dónde los encuentras y qué beneficios pueden surgir de la búsqueda Normalmente puedes encontrar a posibles consultores a través de revistas, internet o por referencias, pero si realmente estás en un proceso constante de búsqueda de talentos y mejora continua, segu ramente terminas beneficiándote de formas tan distintas como:
¿Cómo encontrar a alguien realmente calificado para actuar como consultor de mercadotecnia? No considero que sea un proceso fácil el encontrar a un consultor calificado que ofrezca innovación, frescura, conocimiento y que te pueda comunicar claramente los beneficios de su asesoría, sobretodo en un mercado saturado de improvisación. Por ejemplo, se confía en los famosos conocedores y expertos de la web y encon tramos que muchas ocasiones son gentes que conocen de la terminología, pero adolecen de un conocimiento profundo de los elementos vitales para ser exitosos. Por lo que ¿cuáles son los elementos vitales para poder identifi car a asesores calificados? Hay dos puntos que deben ser remarcados como primarios en este proceso de selección, es decir reputación y experiencia. Para hacerlo puedes evaluar sus antecedentes profesionales, red de contactos, participación en la comunidad y una revisión rápida de sus logros profesionales. Investigar si son gente cono cedora y reconocida en el tema especifico a manejar, en que organizaciones ha colaborado y por cuanto tiempo, quienes dentro de la red de contactos que te ofrezca puede ser con quien verifiques si la persona es la adecuada para el trabajo.
Leyendo recientemente una investigación de Marjorie Lane, una especialista de mercadotecnia del medio turís tico en los Estados Unidos encontré que esta resaltaba la complejidad de cómo poder seguir generando mayores resultados con menos recursos, algo que si bien lleva un tiempo siendo una tendencia empresarial, cada vez se per cibe como algo más desgastante y demandante. Preguntas de cómo seguir haciendo recortes de presupuestos de inversión en mercadotecnia cuando crece la competencia, cómo hacer para reducir el staffing y cubrir un mercado de clientes más disperso o como crecer la propuesta de valor cuando hay tantos imitadores son retos que no se pueden seguir planteando de forma aislada e individual o se vuel ven imposibles de responder sin ayuda.
5. Conocer las Mejores prácticas para dar solución a retos y problemáticas especificas que enfrentas.
1. Ahorros de dinero desde un inicio - al entender el rumbo y necesidades de cada proyecto, se obtienen ahorros importantes en desperdicio, eficiencia de inversión y enfoque a resultados principalmente.
• Desarrollas nuevas habilidades y mejoras tus competencias.
El tema tecnológico es hoy en día el ejemplo más latente en nuestra industria.
La
e XpertOs + sObre la mesa
sección + tema 88 | | octubre noviembre 10
qué no, hasta de nuestros clientes. Pero lo más importante a señalar en este artículo es que el uso de la tecnología depende del ser humano, o sea, de nosotros. No nos referimos solamente a lo eficaz que pueda sea nuestra tecnología, lo importante es referimos a la acción que le va a seguir a este proceso, así como a iden tificar el propósito esencial y conocer las consecuencias que esto puede traer, tanto positivas como negativas. En esta acción que le sigue, es donde puede venir la parte donde gracias a la tecnología y a nosotros, podemos colocar la cereza en el pastel y crear toda una experiencia en cualquie ra que fuera el proceso que arriba Hoyplaticábamos.endíamuchas compañías han depositado toda su confianza en el uso de las computadoras y las telecomunicaciones, un sistema para conducir casi todas sus actividades diarias. Por supuesto, hablando finan cieramente podemos casi asegurarles que es algo maravilloso, y claro que gracias al uso de la tecnología pode mos ir creciendo y ocupando un lugar dentro de nuestro mercado. No se nos olvide que posiblemente concluya nuestro día sin conocer quien está al otro lado y lo mismo les pasara a la otra parte, nunca sabrán quienes somos nosotros. Una persona comentó: “Nunca dudes de que un grupo pequeño de personas pueda cambiar al mundo” en efecto, esas personas somos nosotros y debe mos de mejorar nuestro México por lo que tenemos que unirnos y estar conscientes de que la tecnología es un excelente medio, pero debemos de buscar sus beneficios y traducirlos en experiencias para nuestros clientes, así como en beneficios para facilitar nuestro trabajo, ¡más no para hacer nuestro trabajo!
dedecomotecnoLogíacompaÑeraLaindustriaLaHospitaLidad
Por: Lili Anciola P robablemente si estu viéramos hablando de la importancia de la tecnología dentro de cualquier industria que no fuera la de hospitalidad, no me estaría cuestio nando qué aún cuando los beneficios que ofrece la tecnología hoy en día son de gran utilidad, no debemos de olvidar que la esencia principal de la hospitalidad es poder ofrecer no sólo el producto acompañado de un servicio, sino que debemos de pasar al siguiente nivel, es decir, acompañarlo con una “experiencia” y, aunque no dependa cien por ciento del ser humano esta experiencia, su intervención es fundamental. Personalmente sí creo que la tecnolo gía es por mucho, uno de los mejores medios para alcanzar esta “historia o experiencia” que están buscando nuestros clientes. Aunque estoy consciente de que podemos encon trar personas que el sólo hecho de contar con un gadget tecnológico les es suficiente. Efectivamente por medio de la tecno logía estamos alcanzando a miles de personas alrededor del mundo de una manera casi instantánea, ya sea para compartir información, vender algo, enviar documentos al igual que mandar fotografías y videos, inclusive nos está apoyando para mantenernos más cerca de nuestros amigos o familiares y, por d irectora de educación de abc l atinoamérica
Por: Hugo Rosas CMP, CEM L a preocupación por tener una buena sede, la venta de stands o patrocinios, y un sin fin de acciones que existen en la lista nos pueden llevar erróneamente a no darle la impor tancia que debemos a la elaboración del programa, que finalmente debe ser la herramienta que más visi tantes atraiga a nuestro evento. Para la elaboración del programa en su parte académica o científica es necesario que se desarrolle por expertos del congreso, que conozcan las necesidades de la audiencia, las tendencias, las innovaciones, los temas álgidos o incluso políticos que puedan Nombrarexistir.dentro de la organización del congreso a un experto responsa ble de la elaboración del programa será sin duda una de las decisiones más productivas, este experto a su vez podrá convocar a grupos de enfo que que de manera ordenada aporten ideas para el temario o bien podrá crear grupos de apoyo para distribuir las fuertes cargas de trabajo. Aunque muchas veces este puesto suele ser honorifico, en muchos congresos in ternacionales es retribuido económi camente debido a la fuerte responsa bilidad e inversión de tiempo. Otro punto vital es la selección de ponentes, (conocido también como conferenciante, orador, disertante.) la bor que puede resultar aún mas difícil que la selección de los mismos temas. Es muy importante reconocer que no siempre un experto en un tema es un buen orador, por lo que debemos asegurar ambos requisitos.
sin un buen programa es muy probable que los otros ingredientes no logren el éxito
Un grave error es descartar a un con ferenciante si este cobra por impartir una conferencia. Si bien impacta en los presupuestos, esto no debe ser un motivo para analizar los benefi cios que podría generarnos tanto en la calidad de la información como en la atracción de más asistentes al congreso. Conocer la conferencia que imparte, pedir referencias de otros congresos que lo han presentado, saber la opinión de quienes lo han es cuchado serán sin duda guías que nos ayudarán a decidir si contratamos a un orador “taquillero”. Una forma de reducir el impacto en el presupuesto es recibir el patrocinio de alguna empresa para presentar a un conferenciante, esta es una buena estrategia, sin embargo se debe cuidar que la conferencia no se convierta en un tema comercial, ya que la audiencia generalmente suele Realizarquejarse.contratos con nuestros conferenciantes es una práctica poco usual en México pero es algo que tendremos que evolucionar para garantizar a nuestra audiencia que efectivamente escucharan a quien se anuncio en el programa y que no estaremos improvisando una semana antes invitando a quien sea a dar cualquier plática. Anunciar nuestro programa con temas y ponentes con mucha antici pación al evento es una muy buena práctica, podemos iniciar con un programa preliminar y poco a poco incorporar el resto de la información, esperar hasta que tengamos el pro grama completo puede ser riesgoso. Por último, pero no menos impor tante, es necesario incluir en nuestro programa actividades de networking, actividades sociales y de recreación, e incluso tiempo libre para conocer un poco del destino o disfrutar de las instalaciones del hotel.
Combinar los tiempos será sin duda otro excelente acierto.
La importancia deL programa de un evento
e XpertOs + más cOngresOs
sección + tema 90 | | octubre noviembre 10
tecnoLgia de ayer y de Hoy recordemos como se hacían las cosas en un principio cuando no había com putadoras, mucho menos lap-tops, donde todo se hacía a mano, donde la lista de participantes se hacía en una máquina de escribir y el cronológico de vuelos estaba en algunas ocasiones escrito a mano, cuando las órdenes de servicio de un hotel, no se imprimían; un lugar en donde solo existía el telé fono local para comunicarnos. Si, aquel lugar donde solo podíamos tener contacto con el cliente vién dolo a los ojos, donde los negocios se cerraban con un apretón de manos, si bien la tecnología nos ha dado la oportunidad de realizar tratos y hacer la logística mucho más rápida, también nos quitó la oportunidad de estrechar la mano del cliente o de ver la cara detrás del correo electrónico, hoy miles de negocios se cierran a través de medios electrónicos y de Elvideoconferencias.Mundosigueuncurso acelerado y nosotros ya estamos subidos en ese jet cibernético aprovechando todo lo que la tecnología nos brinda, nadie puede quedarse estático, es una he rramienta importantísima para estar presentes en el hoy y preparados para el mañana.
Al final del día, la tecnología nos ha dado una oportunidad enorme de es tar conectados de manera permanen te, tanto con los participantes, como con la empresa, tal vez ni siquiera d irectora de c ongresos y c onvenciones de g ente c omo u no
Por: Marcela Villafuerte a lgún día pensamos que si la tecnología nos alcanzaba, las conven ciones desparecerían, que ahora todo sería por medios electrónicos, que se realizarían vi deoconferencias y no tendríamos más convenciones que organizar; afortu nadamente no fue así, seguimos reali zando nuestro tan agradable trabajo.
sección + tema 92 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + más cOnvenciOnes
Sin embargo, la tecnología si ha tomado un lugar importante en la realización y operación de nuestras convenciones, ahora podemos invitar a los participantes por medios como Facebook o Widgets, los programas de actividades pueden llegar de una ma nera rápida al teléfono celular, en don de el participante podrá consultarlo cuantas veces sea necesario y sin tener que cargarlo; las conferencias a larga distancia también juegan un papel muy importante en las convenciones, ya que si el Presidente se encuentra en algún otro país, puede sin problema alguno dar la bienvenida a los partici pantes con una videoconferencia.
p residente de av b usiness & c ommunication m iembro de la j unta d irectiva de s ite
Los carteles señalizadores son una de las principales armas que Flora, Fauna y Cultura de México utiliza para proteger cerca de 5 mil nidadas de tortugas marinas de las activida des humanas. De esta forma, logran liberar más de 500.000 crías al año. La tierra se utiliza para los proyectos de reforestación de la asociación que incluyen la protección de manglares y la reforestación de escuelas públicas. El buen clima generado por la actividad derivó finalmente en una espontánea y divertida “batalla” entre artistas y obreros: al estilo de dos hinchadas de fútbol rivales, cada equipo le dedicó cantos a su rival. Si bien la mayoría de las letras no son reproducibles, todo terminó en una gran foto grupal con todos los partici pantes contentos por el esfuerzo y el trabajo realizado.
Pero el broche de oro fue cuando Guadalupe Quintana, máxima res ponsable de Flora, Fauna y Cultura de México, entregó un diploma a Susana Agustín, Presidente de Liberty Argen tina, y agradeció a todos los partici pantes por el apoyo que brindaron al vivero y a la reforestación de la región y a Liberty por haberlos llevado y por haber organizado la acción. La ajustada agenda del viaje llevó a los participantes a continuar su periplo disfrutando del increíble Parque Ecológico Xcaret. Pero sin dudas continuaron con la satisfacción de la labor cumplida.
Los artistas tuvieron la misión de confeccionar carteles señalizadores para proteger los huevos de tortugas marinas, una de las principales tareas a las que se dedica Flora, Fauna y Cultura de México. Los obreros, por su parte, se dedicaron a llenar bolsas con tierra abonada que luego será utilizada por el vivero en sus tareas de reforestación.
sección + tema 94 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + más incentivOs Por: Alejandro Verzoub L as actividades de turismo sustentable y responsa bilidad social se cuelan cada día más dentro de los viajes de incentivo. Son, sin lugar a dudas, una de las tendencias con más fuerza de los últimos tiempos. En uno de los últimos viajes diseña dos por mi empresa incluimos una de estas actividades que se llevó a cabo en Cancún, México. El cliente fue Liberty seguros de Argentina y el viaje se realizó del 24 al 31 de mayo de 2010. La actividad en cuestión se llevó a cabo en conjunto con CTA Cancún y la asociación civil Flora, Fauna y Cultura de México. Los 75 participantes del viaje clasi ficaron por ser los productores de Liberty seguros, con la mejor per formance comercial del año y dentro de la estadía se encontraron con una actividad distinta. Por la mañana llegaron al Vivero Forestal Riviera Maya, manejado por Flora, Fauna y Cultura de México, donde fueron divididos en dos grupos autodenomi nados como artistas y obreros.
turismo sustentabLe, una sa LudabLe tendencia
sección + tema 96 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + rOmpiendO paradigmas
Por: Eduardo Yarto, CMP La generación
2010 deL cem H oy México se encuen tra en una complicada,situacióntantoen su economía y desarrollo, como en su política y bienestar social. Todo ello, sin duda repercute en la actividad turística y en particular, en el Turismo de Reuniones. Afortuna damente, cuando México requiere más que nunca de generar un mayor número de profesionales preparados, aparece una nueva generación del CEM, con muchos jóvenes dis puestos a trabajar, bajo estándares internacionales, por el beneficio de sus empresas y el de su país. Pero, ¿por qué es tan importante que se sigan preparando los profesio nales a través de las certificaciones internacionales? Lo primero que debemos respondernos es qué es el CEM y quién la promueve. CEM son las siglas de Certified in Exhibition Management y es una certificación internacional que avala a quienes la ostentan como profesionales en la industria de las exposiciones. Esta certificación es desarrollada por la International Association in Exhibi tion and Events (IAEE), que es una de las 32 asociaciones avaladas como las más importantes y reconocidas por el Convention Industry Council (CIC), quien es el máximo organismo a nivel internacional en el Turismo de Reuniones. Para obtener esta certificación, los as pirantes tienen que cursar y aprobar 9 módulos, en los cuales, especialistas mexicanos de gran prestigio capaci tan a los aspirantes. El proceso toma aproximadamente un año, en donde los pretendientes se capacitan, son examinados y comparten experien cias desde diferentes especialidades de la industria de las exposiciones. Además, hay que decir que el CEM es una de las cuatro certificaciones in ternacionales que tenemos en México y que son reconocidas por el CIC. Las otras tres son el Certified Meeting Professional (CMP), la Certification in Meeting Management (CMM) y el Certified Association Sales Executive (CASE). Estas son las certificaciones que tenemos en México y que son ver daderamente reconocidas por el CIC. Aquí es importante aclarar que otras asociaciones internacionales están trabajando en México para certificar a más profesionales. Lo más importan te es que este esfuerzo se realiza con los organismos internacionales que son reconocidos en todo el mundo, la razón es muy sencilla, si queremos jugar en las grandes ligas del Turismo
octubre noviembre 10 | | 97 de Reuniones, debemos comenzar por incorporar las prácticas y el idioma de las grandes ligas en nuestro país. Asimismo, es importante señalar que el CEM, que pertenece a la IAEE, en México se promueve y ejecuta a través de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposicio nes y Convenciones (AMPROFEC), de quien vale la pena señalar que ha hecho un trabajo extraordinario en México con el CEM, ya que en este momento es la certificación con el mayor número de profesionales en México y además tiene una estrecha relación con la IAEE. En la actualidad, incluyendo a los próximos egresados quie nes recibirán su certificación en Nueva Orleans a finales del 2010, suman ya 91 mexicanos acreditados. Solo para hacer un comparativo que resalte la gran labor de AMPROFEC, hablando del CMP, en México somos 26 CMP’s, mientras que en el mun do hay más de 14,000. Esta nueva generación del CEM se conforma de 17 profesionales mexicanos de la industria de las exposiciones. Para todos ellos, mucha suerte y mi más sincero reconocimiento. Ellos son: a lejandra a lcántara ah M registro y asociados, sa de cv Osca m urrieta a npic ivonne toquero camacho b ussines congress México g loria i daly rodríguez vázquez centro de convenciones y auditorio de guanajuato adriana vázquez lugo cM ic rené Flores r íos e xpo guadalajara edgar ruiz velazquez e xpro j uan a lberto s ánchez ruiz e xpro Fabiola a ldave c ruz inforum irapuato Xochilt caballero Fuentes inforum irapuato r amón m edellín aguirre patronato de la feria de c elaya g uillermo i barra m ontiel sapica m iguel r amírez zúñiga sapica lorena planter carrillo WTc de México paulina b arragán lópez WTc de México m elchor s andoval peralta WTc de México d aniel jarquin vargas WTc de México
materiales para que la gente que llegue haga sus propias creaciones de sombreros, estolas, lentes, etcétera.
Otra idea es que la gente haga su propia caracterización: Se pueden poner mesas al inicio del evento con d irectora asociada de imagina the s pecial event planners s íganme en @charms73 y en @imaginaeventos_maricarmenobregon.link.mx
Por: Mari Carmen Obregón c uando pensamos en ir a un evento, ¿qué es lo primero que nos viene a la mente? Diversión, entretenimiento, capacitación para ser mejores profesionistas, mejores personas, celebración, etcétera. Todas estas motivaciones responden a un factor: LAS EMOCIONES. En la industria de los eventos es muy común decidir de acuerdo a lo que te gusta a ti como organizador: cómo or ganizas las mesas de un salón, cómo haces un arreglo floral, cómo das la bienvenida a tu evento. Lo que realmente debes preguntarte es: ¿Qué es lo que mueve a la gente? La forma como puedes hacer un even to inolvidable es a través de lo que llamamos FACTOR WOW, es decir, la creación de momentos inolvidables dentro del contexto de un evento. ¿Qué es lo que la gente busca? Experi mentar, sentir, bailar, disfrutar, ser el protagonista. ¿Qué momentos son los que pode mos aprovechar para involucrar a los invitados a que empiecen a disfrutar el evento de manera diferente?
La era de Las emociones
sección + tema 100 | | octubre noviembre 10 e XpertOs + special events
La ambientación: Puedes lograr que los invitados sean parte de la ambientación del lugar a través del dress code. Qué tal una fiesta blanco y negro donde el lugar este ambientado de negro y el toque blanco sean los invitados. e l entretenimiento: Los invitados pueden ser nuestra mejor opción de entretenimiento. Desde los game shows como jeopardy, 100 mexicanos dijeron, hasta un monopoly gigante donde ellos sean las fichas y vayan avanzando en el tablero con diverti das Tambiénpruebas.puedes retar a la gente a subir al escenario en una pasarela de temas divertidos, o el tradicional karaoke donde caracterices a los invi tados como famosos artistas. el give away: La mejor forma de cerrar un evento es que las personas se lleven algo especial, que les recuerde este momento para siempre. ¿Qué tal un montaje fotográfico para cada uno de los invitados con la temática del evento? Los eventos que más recordamos son donde vivimos algo especial. ¡Ha gamos con estas sencillas ideas algo inolvidable para nuestro próximo evento! Todo es cuestión de creativi dad y de crear el FACTOR WOW en cada detalle de nuestro evento. ¡Hasta la próxima!
Mándenme sus comentarios y sugerencias de lo que quisieran leer en los próximos artículos de E vENTOS ESPECIALES y la ERA DE LAS EMOCIONES.
l a llegada al evento: Por qué no poner una alfombra roja, donde a cada persona se le haga sentir como una estrella de cine, con fotógrafos, flashes, luces, y hasta un conductor que los entreviste en la entrada.
102 | | octubre noviembre 10
de Veracruz. Asimismo, el Sr. Gobernador
asOciaciOnes + cOngresO veracruz
Fernando Olivera Rocha, Director general de desarrollo de la cultura turística, en representa ción de la secretaria de turismo federal la Mtra.
d el 18 al 20 de Agosto el WTC de la Ciudad de Veracruz fungió como sede para el XVII Congreso Nacional de Turismo de Reunio nes, donde profesionales del sector se reunieron para tratar temas relacionados con la compe titividad y sustentabilidad en los eventos. “ veracruz tiene corazón hospitalario” El evento fue inaugurado con la presencia de distintas autoridades del turismo como el Lic.
x
Gloria Guevara Manzo, el Lic. Eduardo Chaillo, director de turismo de reuniones del CPTM y el Sr. Ángel Álvaro Peña, Secretario de Turismo V ii conGreso nacional de TurisMo de reuniones
Fidel Herrera Beltrán estuvo presente en dicha inauguración y declaró, que en el corazón hos pitalario de Veracruz, el Turismo de Reuniones representa un pilar en el desarrollo y creci miento del estado en los últimos años. Siempre apostando por los temas de susten tabilidad, durante el congreso se realizaron conferencias como: “15 puntos claves para la operación de eventos verdes” impartido por Eventia y “Recintos con acciones exitosas de sustentabilidad” por AMEREF. Además de los talleres y mesas de trabajo ofrecidos por expertos en la industria, también destacaron temas como: “10 pasos para el diseño de des tinos turísticos”, ”Equilibre sus herramientas de trabajo”, “Profesionalismo en un ambiente competitivo”, entre otros.
rmando de la g arza arzauño r amírez g aldésalvánntonio
La responsabilidad social se dio a notar durante el congreso; los asistentes donaron utensilios escolares tanto nuevos como usados, uniéndose a la causa de Fundación Calchi S.A de C.V., que tiene por objetivo mejorar la educación en los niños. Teniendo como marco la cena temática: “Desde el Tajín hasta el danzón”, el día 19 de agosto se llevó acabo la toma de protesta de la mesa directiva de la AN DOC para el periodo 2010-2011, quedando de la siguiente forma:
j
Durante el 2008, estas tour operadoras produjeron una afluencia de 92,000 turistas internacionales y generaron una derrama económica directa en servicios de hotelería, restaurantes y excursiones culturales de 50 millones de dólares, más una derrama indirecta adicional de casi 19 millones de dólares. Por su parte el secretario de turismo de la Ciudad de Méxi co, el Líc. Alejandro Rojas Díaz Durán, comentó que este es un gran esfuerzo en donde se demuestra al turismo como la identidad número uno del país, y en donde reconoció a estas empresas por la unión de esfuerzos para hacer de México potencia turística. Tours. ulia sMexitours.KinichKetzaltour.Tours.Koyol.atMexicoc
— i nternational h oliday
orporation. v iajes Meca. v iva z apata. Empresas que CONEXSTUR:integran
sección + tema 104 | | octubre noviembre 10 asOciaciOnes + cOne Xstur se presenTa el consejo nacional de e xporTadores de serV icios turísticos
asOciaciOnes + mpi
mPi caPítulo mÉ xico, UN ÉXITO CONSTANTE EN CADA REUNI
Convocados como cada mes para charlar y dar la bien venida a miembros y amigos de la Meeting Professio nals International, MPI, capítulo México, la cual tuvo como marco la imponente vista del hotel Fiesta Ameri cana Grand Chapultepec, donde su presidente Roberto Ibarra, manifestó su optimismo ya que a pesar de ser la segunda comida organizada bajo su administración, la convocatoria para asistir a éstas son cada vez más concurridas, por lo que tanto las sedes como los temas a desarrollar, han resultado tener un gran éxito. Esta vez, bajo el tema “El rol del todo incluido en congresos y convenciones ¿Conviene?”, en el cual participaron el doctor Eduardo Carriero Rico, organi zador de eventos del Colegio Mexicano de Ortopedia, el licenciado Enrique Calderón Hernández, Director Comercial de Grupo Posadas y el licenciado Bernardo Santillana, Director Corporativo de Ventas México Moon Palace. Destacaron como punto medular la im portancia de tener al frente de cada evento la presencia de un PCO, así como la adaptación de las instalaciones en cuanto al grupo que contrata los servicios de una Convocados como cada mes para charlar y dar la bien venida a miembros y amigos de la Meeting Professio nals International, MPI, capítulo México, la cual tuvo como marco la imponente vista del hotel Fiesta Ameri cana Grand Chapultepec, donde su presidente Roberto Ibarra, manifestó su optimismo ya que a pesar de ser la segunda comida organizada bajo su administración, la convocatoria para asistir a éstas son cada vez más concurridas, por lo que tanto las sedes como los temas a desarrollar, han resultado tener un gran éxito. Esta vez, bajo el tema “El rol del todo incluido en congresos y convenciones ¿Conviene?”, en el cual participaron el doctor Eduardo Carriero Rico, organi zador de eventos del Colegio Mexicano de Ortopedia, el licenciado Enrique Calderón Hernández, Director Comercial de Grupo Posadas y el licenciado Bernardo Santillana, Director Corporativo de Ventas México Moon Palace. Destacaron como punto medular la im portancia de tener al frente de cada evento la presencia de un PCO, así como la adaptación de las instalaciones en cuanto al grupo que contrata los servicios de una sede y no de forma opuesta como comúnmente se hace, debido principalmente al factor económico. De igual forma y previo al desarrollo del tema del día, Roberto Ibarra dio a conocer en su informe mensual que el pasado Congreso de Turismo de Reuniones organizado en el puerto de Veracruz fue todo un éxito, debido a las estupendas conferencias y destacados invitados que ahí se dieron cita, felicitando de forma pública a su organizador, Joaquín Armenta quien fungió como coordinador del mismo, lo mismo que a Lilian Sierra por ser la recién mexicana en recibir el certificado de CMP y ser la vigésimo quinta persona en nuestro país en tener tal certificación. Asimismo, habló de su programa de becas “Adopta un Meeting Planner” el cual ha integrado a sus dos pri meros ejecutivos de un laboratorio como becarios de MPI. En tanto que otro gran logro lo ha significado su sitio web, el cual registra cada vez más adeptos, y sirve como herramienta para informarse y realizar los pagos correspondientes para asistir a estos y otros eventos. En cuanto al resto de su programa anual, Ibarra adelan tó que para el mes de octubre se realizará un taller de profesionalización muy interesan te, en tanto que para el décimo aniversario de MPI, a celebrarse en el mes de diciembre, el hotel Nikko éste será el lugar adecuado para festejar su primera década de creación en donde se reconocerá a todos y cada uno de los presidentes que han encabezado. Ade más de recibir al presidente internacional de MPI Bruce McMilan.
e n un marco inmejorable, y con la asistencia de más de 150 profesionales de la indus tria, La Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, exposiciones y convenciones (AMPROFEC), realizó exi tosamente su XIII Congreso Nacional en el hotel Villa La Estancia, en Riviera Nayarit. Del 25 al 27 de agosto, los asistente al congreso pudieron presenciar importantes conferencias con destacados ponentes, como John Patronski, presidente ejecutivo de GES, Yldefonso Rodrí
guez, director ejecutivo del Puerto Rico Con vention Center, Pedro Martín Moreno, escritor y empresario, Cherif Moujabber, presidente de Creative Expos & Conference y el Dr. Joachim de Posada, autor del best seller internacional “No te comas el marshmallow todavía”, quien en su plática, dejo un importante mensaje moti vacional para ser exitosos. Asimismo, este evento marcó diferencia, se destacó por mostrar actividades distintas, tal es el caso del “Speed networking”, dinámica que vino a romper el hielo entre los asistentes, y que Por: Jesús Aguilar
sección + tema 106 | | octubre noviembre 10 asOciaciOnes + cOngresO amprOFec
riviera nayariT recibe
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sirvió para generar uno de los princi pales objetivos: crear oportunidades de negocio. “Nunca se había hecho algo como esto, es una manera muy creativa y divertida de conocer a los que venimos al congreso, ya que a ve ces uno no conoce a todos y perdemos negocio”, comentó el Lic. Fernando Olivera, Director general de desarro llo de la Cultura Turística. En cuanto a tecnología se refiere, esta edición del congreso sorprendió a los asistentes al obsequiarles un “Poken”, dispositivo de tamaño de un USB que guarda la información de la persona, y que con sólo ponerlos en contacto se da el intercambio de información. Cabe resaltar que durante el congreso
lo Que no me dejA de sorPrender del mundo de l As exPosiciones hAstA AhorA , es Que no dejAs de APrender un solo dí A mouJaBBer cherif
¿Qué estudiaste y cómo te ayudó?
¿Cómo iniciaste en la industria?
¿Qué querías ser de pequeño?
Estudie sociología, y afortunadamente por curioso que pa rezca, todo lo que aprendí ahí lo he usado alrededor de una o dos veces en mi vida. Aunque fue algo que definitivamen te me dio una perspectiva de vida totalmente diferente, y en ese sentido sí sirvió, pero en lo que es la práctica la verdad es que no, nunca me ayudó.
Bueno primero que nada tendría que decir que pocos estu dian para este negocio como tal y poder ser show manager, en mi caso fue por un accidente que pasó hace 35 años, y que por suerte empezó en Inglaterra cuando tratando de ayudar a unos compañeros, empecé a hacer lo que hago hasta el día de hoy, y es un gran placer compartir con uste des y su revista un poco de mi experiencia.
¿Cómo supiste que esto era lo que querías hacer toda tu vida?
Eso me pasó a mí, y fue ahí cuando me di cuenta que definitivamente la industria tiene mucho que ofrecer y que todos nosotros estamos bendeci dos de estar en ella.
La verdad me tomo como un prome dio de 3 o 6 meses llegar a esa etapa que acá llamamos “el insecto”, esto quiere decir cuando de repente te das cuenta que esta es la industria indicada y en la que te quieres quedar toda tu vida, no estás seguro por que te gusta y quieres estar ahí.
¿Qué te cautivo de la industria?
Cantaba en restaurantes pero estaba en un país que estaba pasando por la guerra civil y tenía que irme, me fui a los 11 a los Estados Unidos y ahí fui a encontrarme con una realidad totalmente diferente, así que cantar se volvió completamente imposible.
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Creo que no tuvo que ver en nada el hecho de visitar lugares o ver algo en particular, fue más que nada el darme cuenta que yo tenía el control desde el principio del proceso hasta el final del mismo. Empezando a partir de la
octubre noviembre empresa que es hoy.
Así que me quedé y participé en alrede dor de 50 expos desde Tailandia, India, China, Japón y Singapur donde me quedé a finales de 90. Tiempo después participé en una em presa más llamada International Dara Group IDG y me volví el presidente The Trade Show Exhibition Expo, ahí tuvimos clientes como Mac y Windows, clientes muy enfocados en la informa ción, entonces la compañía me dijo que me moviera a dónde quisiera, y decidí que nos iríamos a Francia. Desde Sin gapur con la familia me fui a Francia en agosto de 1991, para regresar a Boston hasta el 1993 como presidente. Así que después de haber trabajado en el negocio de mi familia, para empresas privadas pensé que había llegado el mo mento de hacerlo solo. Así que en 1993 comencé por mi cuenta y empecé con algunos shows. Me enfoqué y poco a poco la consultoría fue saliendo a flote.
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¿Cómo fue tu primer trabajo? Fue en una compañía de mensajería, era mensajero; de hecho hace menos de seis meses curiosamente fui a saludar a la persona que me contrató como mensajero, y que cada vez me dejó tomar más y más responsabi lidades. Creo que de alguna forma reconoció mis habilidades y me permitió crecer, así que para mí fue ideal empezar desde abajo y tener la oportunidad de crecer. Después de dejar esa empresa, mandé mi currículum a varias empresas más y la primera respuesta que recibí fue de Reed, cuando me contrató, yo había invertido desde hace un año un poco de dinero en el middle East, y supongo que el pensamiento de Reed en ese entonces fue: “este hombre seguro debe hablar árabe y debe tener conocimientos sobre organizar exposiciones, deberíamos contratar lo”, y fui enviado al middle East, mi jefe en ese tiempo era muy conocido en Estados Unidos así como en la industria internacional y me dijo: “no tenemos negocios en el middle East, pero quiero saber si hay algo que valga la pena para invertir allá, si hay esa oportunidad o si no la hay, dímelo, y yo mismo te ayudo a encontrar otro trabajo en la compañía”. Me fui a middle East y tras transcurrir al año, la inversión no fue lo suficien temente buena y por ende no íbamos hacer ningún negocios en el middle East, así que me buscaron otra área en la cual trabajar y me mandaron a Los Ángeles en donde empecé a trabajar en Stanford on a Wood Working Fair y después cambié de sede al Washing ton Office, mi trabajo consistía en ayudar en el “helping the Internatio nal development” a mediados de los 80´s. En ese tiempo, las oficinas de pacífico querían venir, a mí me man daron al pacífico asiático a atender la oficina de allá mientras ellos tomaron cargo de la mía en Washington.
Creo que por supuesto la tecnología es un tema que nos envuelve a todos, no requiere del 100 por ciento de tu atención, pero no hay duda de que es de sobre manera positivo porque puedes decir me gusta esto o no me gusta, pero lo más importante es que revoluciona la manera en la que atraemos a los turistas a nuestros eventos, es una llave que hay que saber usarla, desde mi punto de vista es otra técnica que nos hace atraer visitantes a nuestras expos.
Curiosamente estamos recibiendo de modo renuente, pues como en todo, no nos gustan los cambios pero necesita mos adaptarnos y ver los resultados en todo el esfuerzo que le imprimimos.
¿Cómo ves el Turismo de Reuniones México vs. Estados Unidos? Bueno por supuesto hay diferencias, está el factor del tiempo con que cada uno de los mercados ha abordado la industria, cuan to tiempo han invertido, y como han im pactado en sus respectivas economías. Recuerdo una vez cuando fui a México, y pude
sección + tema 112 | | octubre noviembre 10 perFiles + cheriF mOujabber De hecho, la consultoría que nosotros desa rrollamos en Creative Expo es diferente a las demás y muy específica. Muchos saben sobre información tecnológica, muchos saben hacer negocios de exposiciones, pero muy pocos saben hacer realmente las tres cosas al mismo tiempo, así que desde entonces esa ha sido mi oferta y poco a poco empezamos a trabajar en expos hasta llegar a la organización de eventos internacionales con mayor frecuencia, curio samente en ese tiempo no había nadie más ofreciendo ese servicio, lo que nos permitió colocarnos entre los eventos más peleados de los Estados Unidos, el Supercom Cabel TV y obviamente después del incendio del AT tuve que diversificarme rápidamente, así que le aposté a todas cosas que fueran necesarias.
Hoy por hoy como compañía ofrecemos servi cios a compañías para atraer visitantes, o ayudar a atraer exhibidores, por lo que tenemos una red de network por todo el mundo donde nuestra clave final es que los coreanos le vendan a co reanos los brasileños a los brasileños, lo que de alguna forma siempre será traducido en éxito.
¿Qué piensas sobre la tecnología que apunta hacia el futuro?
Y bueno, al final del día lo que hacemos es que ayudamos a algunas expos que quie ren ir más allá de sus fronteras, así que si tienes un show fuerte en México y quie res que vaya a Singapur o algún otro lado, nosotros te ayudamos a conseguirlo.
sección + tema 114 | | octubre noviembre 10 perFiles + cheriF mOujabber va a ayudar mucho a su industria, y va a permitir que así como están aprendiendo, conozcan nuevas técnicas para volverse más productivos y eso siempre será de gran ayuda a todos. que todavía hay una mala sensación y nos está costando trabajo pasar a la siguiente etapa, pero está el sentimiento en todos de que habrá una mejora en el 2011.
sección + tema 116 | | octubre noviembre 10 sOciales + veracruz conGresoVeracruz Esta edición del Congreso nacional de turismo de reuniones, sirvió como punto de reunión para autoridades del turismo, organizadores, hoteleros y recintos. Jésus aparicio, Julio Cesar Castañeda , Ulíses Huitrón , Rodolfo del Valle , Alfonso Carrera.Óscar García Ramos Marcela villafuerte y Marcela Altamirano. Fernando Olivera , Mauricio Salmón Franz, Eduardo Chaillo. Mónica Plehn , Beatriz Zarate , Luis Chavez Portillo. Marcela Villafuerte y Marcela Altamirano Jose Luis Saavedra ,Fernando Espinoza,Silvia Duarte, Marc Murphy.
octubre noviembre 10 | | 117 sOciales + amprOFec amconGresoProFec Durante el XIII Congreso Nacional de AMPROFEC, diversas autorida des del turismo, así como amigos del sector aprovecharon para fortalecer los lazos de trabajo. Mauricio González, Fernando Olivera, Jorge Franz. Jair López, Juan Gabriel Tamez, Fabián Delgado, Hugo Rosas. Gonzalo Novelo. Cherif Moujabber, Paty Farías, Bob Dallmeyer. Diana ElianeMarínVanDoorm, Ydelfonso Rodríguez. Carlos Franco, Araceli Ramos, Óscar García.
XIII Reunión UnidosMéxico,HistoriadoresdedeEstadosyCanadá 26 al 30 Querétaro, México. Centro Educativo y Cultural Manuel Gómez Morín Cultura Congreso Nacional de Medicina Homeopática 30sep al 2 oct Guanajuato, México. N/D Salud y Belleza Madrid Golf 15 al 17 Madrid, España. IFEMA Deportes y Entretenimiento Ecobuilding 2010 22 al 24 Zaragoza, España. Feria de Zaragoza Arquitectura, Diseño y Construcción
ExtracorpóreadeLatinoamericanoCongresoTecnología 5 al 17 Mira EnriqueFlores,Perú.Palacios1110 Médica y Farmacéutica PARJAP 2010 5 al 17 Mira públicosParquesFlores,Perú,yjardines Medio ambiente Expo G & H100 N/D Buenos Aires,Argentina. Centro Costa Salguero Alimenticia y Hospitalidad Cosmesur Beautyword 2 al 4 Buenos Aires, Argentina. La Rural Predio Ferial Salud y Belleza Sweets China 24 al 25 Shanghai, China. Shanghai Exhibition Centre Alimenticia y Hospitalidad SUN 8 al 10 Rimini, Italia. Rimini Expo Center Regalos,
Congreso Nacional de Microfinanzas 14 Bogotá, RoyalMetrotelColombia.HotelPark Economía Saudi Agriculture 17 al 20 Riyadh, Arabia Saudita. Riyadh Exhibition Centre Agrícola Commtel 24 al 28 Jeddah, Arabia Saudita. Jeddah Center for Forums & Events Comunicación y Tecnología InternacionalConferencia de Ciencia y Tecnología de los Alimentos 4 al 8 La Habana, Cuba. Palacio de Convenciones Alimenticia EXCON 2010 5 al 10 Monte Rico, Perú. Centro de Convenciones Jockey Plaza Construcción, Arquitectura y Diseño
sección + tema 118 | | octubre noviembre 10 calendariO + Octubre
Congreso de Angiología y Cirugía Vascularl 29 al 1 Ixtapa, México. Meliá Azu Médica y Farmacéutica
Expo AutomotrizMecánico 4 al 5 Guadalajara, México. Salón Fiesta Guadalajara Automotriz y Autotransporte
Expo Tu Casa Total Toluca 23 al 24 Lerma, México. CIECEM Bienes Raíces XX Feria Internacional del Libro Monterrey 9 al 17 Monterrey, México. Cintermex Editorial Expo Mexitrónica 19 al 21 Guadalajara, México, Expo Guadalajara Industrial
ITME The Motivation Show 12 al 14 Chicago, McCormickUSA.Place Turismo de Reuniones Graph Expo 3 al 6 McCormickChicago,USA.Place Artes Gráficas Biotechnica 5 al 7 NI, Alemania. Ferias Comerciales de Alemania Biotecnología y ciencias de la vida
EuroBLECH 26 al 30 Hannover, Alemania. Deutsche Messe Hannover Maquinaria y equipos industriales TecnicoCarnicos Andina 25 al 26 Bogotá, Colombia. Hotel Sheraton Alimentos
Reunión Internacional de Plenipotenciarios 1 al 26 Boca del Río, México. WTC Veracruz Tecnología Telecomunicacionesy
Organiza Tus XV Años En Un Solo Día 29 al 31 Mérida, México. Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI Familia Expo Beauty Show 24 al 26 México DF, México, Centro Banamex Salud y Belleza AHR-Expo México 26 al 28 México DF, México. CIEC World Trade Center Multisectorial FIGAP 21 al 23 Guadalajara, México. Expo Guadalajara Agrícola y Ganadera PowerMex 15 México DF, México, Centro Banamex Energética
Decoración y Muebles Tanning tech 12 al 14 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Equipos Industriales SPS IPC Drives Italia 19 al 21 Parma, Italia, Feria de Parma Manufactura, Maquinaria y Equipos industriales SAIE 2010 21 al 24 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Energética Latinoamericana”deUso“ConservacióndeLatinoamericanoCongresoBotánicaySustentablelaFloraNativa 4 al 10 La Serena, deUniversidadChile.LaSerena Forestal Feria Internacional de Bogotá 4 al 8 Bogotá, CorferiasColombia. Industrial 01 22081502 09 16 23 30 31 03 10 241704 1811 25051219 26 06 13 20 27 071421 28 29
Feria Internacional del Libro 27 nov al 5 dic Guadalajara, México. Expo Guadalajara Editorial Expo Tu Casa 5 al 7 Monterrey, México. Cintermex Hogar Expo Industrial Sonora 24 al 26 Hermosillo, México. Expoforum Industrial Expo Manufactura 2 al 4 Monterrey, México. Cintermex Industrial Expo Transporte 17 al 19 Guadalajara, México. Expo Guadalajara Congreso Mexicano de Anestesiología 16 al 20 Querétaro, México. Centro de Convenciones Médica y Farmacéutica Congreso Mundial de Autismo 3 al 5 Monterrey, México. N/D Médica y Farmacéutica
The Asian World Congress toControversiesonConsensus in Diabetes, Obesity and Hypertension 4 al 7 Shanghai, China. New International Expo Centre Medicina International NO-DIG 8 al 10 Singapur, Singapur. Suntec CentreInternationalSingaporeConvention Construcción, Arquitectura y Diseño 01 08 15 22 02 0916 23 30 03 10 241704 11 18 25 19 26 20 27 07 14 21 28 29
deLatinoamericanoCongresoEstrabismo 24 al 27 Cancún, México. Hilton Cancún Golf & SPA Resort Médica y Farmacéutica Expo Tu Casa Total Noviembre 12 al 14 Ciudad de México, CIECMéxico.World Trade Center Bienes Raíces Feria de Empresas Sociales Expo Fonaes León 12 al 14 León, México. Poliforum Negocios
Automechanika 2010 3 al 6 Buenos Aires, Argentina. La Rural Predio Ferial Automotriz World CongressBuiatrics 14 al 18 Santiago de Chile, EspacioChile. Riesco Veterinaria Design Build 2010 3 al 5 Perth, Australia. N/D Construcción, Arquitectura y Diseño Congreso Producción Animal Tropical 16 al 20 La Habana, Cuba. Palacio de Convenciones Agrícola y Ganadera Furniture Fashion Food Festival 2010 20 al 28 Nonthaburi, Tailandia. IMPACT Exhibition Center Regalos, Decoración y Muebles Il Mondo Creativo 19 al 21 Bologna, Italia. Bologna Exhibition Centre Regalos, Decoración y Muebles
Equip Hotel 14 al 18 París, Francia. Paris Expo Porte de Versailles Alimenticia y Hospitalidad Emmballage 22 al 25 París, Francia. París Nord Villepinte yMercadotecniaPublicidad
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EIMA 2010 Bolonia 1 al 30 Bologna, Italia. Bologna Fiere Multisectorial FIMAI E SIMAI 2010 9 al 11 São Paulo, Brasil. Expo Center Norte, Pavilhão Azul Medio Ambiente 2nd Conference on Positive Aging 26 al 27 Vancouver, Canadá. The Coast Plaza Hotel Salud y Belleza
0613
calendariO + nOviembre
Salon du Livre et de la Presse Jeunesse 24 al 25 Montreuil, Francia. Halle d’ Expositions de Montreuil Editorial Paris Photo 18 al 21 París, CarrouselFrancia.duLouvre Arte Eurotier Hannover 2010 16 al 19 Hannover, Alemania. Deutsche Messe Hannover Ganadería y avicultura Medica 17 al 20 Düsseldorf, Alemania. Messe Düsseldorf Médica y farmaceútica
octubre noviembre 10
IberolatinoamericanoCongreso de Dermatología 10 al 14 Cancún, México. Cancún Center Médica y Farmacéutica
0512
• Siempre tenga la cámara foto gráfica con la correa alrededor del cuello y en un estuche de cámara “feo” que le ayude a ocultar su costoso equipo. Todas las ciudades son inseguras, depende de su forma de abordarlas, ¡no experimente!, con sulte con las personas del hotel, con su guía, o con la oficina de Turismo las zonas o lugares que debe evitar visitar sin compa ñía en esa ciudad.
120 | | octubre noviembre 10 tips + viaje
n cualquier parte del mundo hay ladrones y muchos parecen “disfrutar” trabajando con turistas; dependiendo de donde esté, encontrará diversas situaciones: casi en todos los países hay carteristas que intentarán arrebatarle la cámara o mochila mientras está distraído.
http://luisgviquez.blogspot.com/ e
• Viaje siempre con una tarjeta de débito de emergencia con algo de dinero dis ponible, déjela siempre en la caja de seguridad del hotel, si le roban el dinero que lleva encima, dispondrá de un fondo de emergencia hasta que llegue una transferencia o una nueva tarjeta.
• No salga con objetos de valor. Si se ve obligado a llevarlos, ocúltelos en bolsi llos interiores o use un cinturón oculto para el dinero y no lo use en público; lleve siempre un poco de efectivo en el bolsillo.
• Los bolsos y mochilas con muchos bolsillos y tiras exteriores, son los princi pales objetivos de los ladrones y carteristas.
Usted es el blanco de los ladrones; ahí donde estén los turistas es donde se encontrarán los amigos de lo ajeno, estos pocos consejos son válidos para todos:
• Cuando llegue a un hotel deje sus objetos de valor en la caja de seguridad. Cuando salga de su hotel lleve como única documentación una fotoco pia de la página principal de su pasaporte, boletos de avión y tarjetas de crédito.
conse Jos de seGuridad cuando visiTe oTro país
• Si va caminando entre la multitud hágalo con la mochila o bolso col gando al frente suyo, mantenga los ojos abiertos y los candados cerra dos en su mochila o bolso de viaje.
Por Luis Guillermo Víquez
