Por Jorge Torio

cAncÚn

PioNEro EN la UTilizacióN dE tecnoLoGíAs

Por Jorge Torio

Con la experiencia de ser un destino turístico líder a nivel mundial, Cancún crea vanguardia en materia de utilización de nuevas tecnologías aplicables en la promoción y operación de hoteles, parques y proveedores de servicios turísticos, mediante la implementación de dos programas que estarán vigentes a partir de abril.

REALIDAD AUMENTADA 360° El primero de los programas está dirigido a hoteles y empresas que por su propia estructura requieran

Foto: hyperspacemadia.files.wordpress.com

de herramientas que transformen la forma en que actualmente se publicitan o presentan sus productos ante sus clientes o bien que requieren de programas que brinden alternativas frescas a la forma en que sus huéspedes o visitantes experimentan sus instalaciones. Aquí, la OVC ha decidido invertir en una licencia de uso de la tecnología 4D y RA, así como en la facilitación para el desarrollo de herramientas de geo-localización interna y externa, bajando dramáticamente el costo para las empresas del destino interesadas. Los tiempos en que parecía novedoso que un código QR en un anuncio publicitario enviándonos a un link de un sitio web han quedado muy atrás. A través de la empresa 4D Agency y su representante en el destino MMS, Cancún da acceso a la verdadera “Realidad aumentada (RA)”, término que se usa para definir una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta a tiempo real, es decir, añadir una parte sintética virtual a lo real. Con la ayuda de esta tecnología, los hoteles y proveedores de servicios de Cancún podrán transformar sus campañas impresas en revistas, postales, espectaculares, etc. de un plano explicativo o gráfico simple a una animación que provoca una experiencia muy superior y que permite ampliar la información de manera gráfica y, especialmente, interactiva. Ni que decir de su utilización en ferias, trade shows o en presentaciones con clientes en donde, además, la impresión un nivel de recordación que superará cualquier expectativa. ¿Se imaginan el efecto que en un cliente potencial puede tener el estar en un trade show ó presentación o simplemente estar viendo nuestro anuncio en una revista o parabus y que de pronto pueda pasar con un paneo ante su móvil o cámara de un gráfico a una animación 4D de las instalaciones de nuestro hotel o de la distribución de los salones (que además puede ser interactiva) y de ahí parta para ver nuestro video estrella?

Lo más increíble es que ahí no termina todo. La Geo-localización, herramienta que complementa el programa, aplica como un sustituto de panfletos, mapas y folletos impresos operativos o promocionales. Utilizando un sistema GPS, los hoteles o parques permitirán a sus clientes bajar aplicaciones que les permitan, desde fuera de sus instalaciones, ubicar la forma más fácil de llegar a ellas, sus capacidades, los centros de consumo disponibles y muchos otros datos útiles. Una vez dentro, la geo-localización les permitirá ubicar, a partir de su propia ubicación, en dónde encontrar los restaurantes, spa, kids club, teatro, albercas, etc. y cómo llegar a ellos, además de la información más relevante de cada uno e incluso reservar en línea diversas cosas. Con éste complemento, la Realidad Aumentada 360° se logra y pone a Cancún, una vez más, como referente a nivel internacional.

RED DE DESCUENTOS A TURISTAS

Tras la solicitud en diversos foros de una tarjeta de descuentos oficial como uno de los puntos a considerar al elegir un destino, Cancún OVC ha solicitado la creación de una red integral de información y descuento por parte de establecimientos a turistas del mercado de grupos e individuales. La red consiste en la creación de una página web de apoyo (con link desde la página oficial de la OVC) en donde se brinda la información de los establecimientos en 6 categorías, la impresión de 10,000 tarjetas de descuento y 10,000 poli dípticos sencillos con los datos de los afiliados, mismos que se repartirán en ferias a las que la dirección de grupos asista y entre asistentes a eventos en el destino (grupos, congresos e incentivos). La red, así mismo, se pondrá a disposición de los 24 000 agentes de viajes que integran el Cancun Tourism Institute y sus cientos de miles de clientes. Dichos clientes podrán descargar aplicaciones para móviles I-Phone, Black Berry y Android con la información de los afiliados así como los descuentos implícitos, creando una cuponera electrónica. Por último, el programa tendrá disponible una aplicación descargable para I-Phone y Android en donde, en base a su dirección física y a la localización del momento del usuario del teléfono, se podrá localizar el comercio en un mapa y la forma como llegar a él, además de detectar a través de un paneo de su teléfono al horizonte, los comercios afiliados a la red que más cerca tenga. La red estará disponible a partir del 15 de abril y se cuenta, a la fecha con al menos 100 comercios establecidos afiliados.

*Jorge Torio, CASE, es Licenciado en Administración de Empresas, por la UNUM y Gerente General de GIM DMC, así como V.P. de México Showcase and Travel Expo y de Centralamerica Showcase and Travel Expo.

cAncUnMesse,

como loS mEjorES dEl mUNdo

A uNoS MESES dE lA APERTuRA dEl CANCuNMESSE, FERNANdo CERvANTES dIRECToR dE lA oFICINA dE CoNgRESoS y vISITANTES dE CANCúN, ExPlICA CóMo SE ENCuENTRA ESTE dESTINo A PARTIR dE quE ABRIó SuS PuERTAS.

Cancún se encuentra en plena recuperación a comparación del 2009 y 2010, como sabemos fueron unos años muy difíciles, pero algo que es muy importante para la industria de reuniones es el nuevo recinto Cancunmesse, un centro de exhibiciones que ofrece más de 21, 000 metros cuadrados techados y más de 10 mil metros cuadrados al aire libre, esto en una primera etapa ya que en su fase final el recinto tendrá más de 60,000 m2 . ” A finales del año Cancún presenció un evento muy importante: la COP16, la Asamblea de Cambios Climáticos, en donde estuvieron más de 15 mil personas en el destino y una sub sede fue el Cancunmesse: “Éste es un recinto muy importante para nuestro destino ya que amplía la oferta, éramos un destino de convenciones y congresos y el Cancunmesse está ampliando su oferta a grandes exhibiciones”. El recinto se inauguró con el Latin America Food Show, una de las exposiciones de alimentos y bebidas más importantes de Latinoamérica y durante la COP16 fue la apertura oficial. “Para este evento el Cancunmesse se encontraba preparado de acuerdo a las exigencias que se requerían en cuanto al manejo de basura, tipo de desechos, aire acondicionado que se debían utilizar, todo de acuerdo a las normas”, señaló Cervantes.

Grupos en Cancún

“El tema de grupos en Cancún lo veo en plena recuperación, según datos de la Society of Incentive Travel Executives (SITE), Cancún es el principal destino ‘Top of Mind’ para los incentivos sobre todo para los norteamericano y eso te dice la clase de destino que tenemos. Actualmente para el segmento de incentivos tenemos nuevos campos de golf: el Gran Coral y el Riviera Maya Golf Club, Xplor que es un parque que abrió sus puertas hace un año y medio, pero que es un lugar ideal para incentivos. Tenemos nuevos tours con pez vela, de enero a finales de marzo, nado con el tiburón ballena de julio a septiembre y el museo sub acuático que está en isla mujeres y Cancún, el cual ya fue inaugurado de manera oficial.”