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Dr. Bisteni-Bustani, Presidente de PCO Meetings México
ExPEriEnCiA, honEstidAd, CAlidAd y EfiCiEnCiA,
Por Verenize Domínguez CARACTERíSTICAS qUE DEFINEN A UN PCo
Médico Cirujano de profesión por la Universidad Nacional Autónoma de México, además de poseer algunas de las certificaciones más importantes de la Industria de Reuniones: Certified Meeting Professional (CMP), y Certification in Meeting Management (CMM), es miembro de la International Association of Professional Congress Organizers (IAPCO) y fue miembro del Board Convention Industry Council de los Estados Unidos.
Alo largo de su carrera en este segmento, ha pertenecido a diversas asociaciones relacionadas al Turismo de Reuniones, entre ellas, fungió como Vicepresidente de Congresos de las Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), Presidente de la Meeting Professionals International (MPI) y Presidente de la Alliance of Meeting Management Consultants (AMMC). Actualmente el Dr. Jorge Bisteni Bustani es Presidente de PCO Meetings México, y es acerca de este reciente nombramiento que platica con Másexpos Congresos & Convenciones sobre su nueva responsabilidad al frente de esta asociación y sus planes durante su periodo.
¿Por qué crear una asociación para PCO?
La idea de crear esta asociación nació de la necesidad de identificar a las empresas mexicanas con buenas prácticas y altos estándares de calidad en la organización de eventos con el fin de cuidar nuestra imagen hacia el exterior como país receptor de eventos internacionales. Lo que estamos haciendo es una copia de lo que ocurre en otros países o regiones en donde los PCO verdaderos se agrupan para contrarestar el efecto negativo de los advenedizos.
¿Cuántos miembros tienen actualmente?
Somos 13 empresas miembros.
¿Que tan estrictos son los requisitos para pertenecer a PCO?
Sumamente estrictos. Se requiere demostrar experiencia, contar con una nomina fija de un mínimo de 8 personas, haber realizado al menos 50 eventos, contar con probada honestidad, calidad y eficiencia, ser recomendado por 3 miembros fundadores de la asociación y no tener antecedentes negativos en el medio.
¿Qué margen de acreditados tiene PCO al año y cuantos son los rechazados?
Hasta el día de hoy han sido rechazadas 3 empresas y se encuentran actualmente 2 en evaluación y probablemente tengamos otras 3 que soliciten su membresía próximamente.
¿Cuáles son las virtudes de un PCO?
Un PCO no es un individuo, es una empresa. El PCO no es un Meeting Planner, no es un agente de viajes, no es un intermediario, no es un comisionista, tampoco es un mago o un adivino, no es una persona. El PCO es una empresa dedicada a la organización profesional de eventos en donde existen líderes de proyectos, vendedores, personal técnico y otras subespecialidades que hacen posible el desarrollo de los eventos.
El PCO no es un enemigo de sus principales socios comerciales, sino un constructor de alianzas que como país necesitamos para que México sea visto en el exterior como un lugar donde es posible tener eventos exitosos desde todos los puntos de vista: académico, organizacional, de alta calidad, con la calidez y hospitalidad que nos caracteriza en un ambiente seguro, con la accesibilidad, el profesionalismo, la ética y el beneficio económico para todos los que intervienen en el proyecto.
¿Durante su discurso de toma de protesta habló sobre la ética en la industria de reuniones, puede ahondar al respecto del tema?
Este es un tema muy delicado que puede caer en la subjetividad pero en términos generales estamos empeñados en cuidar Dr. Jorge Bisteni Bustani
Presidente de Pco meetings méxico
las buenas prácticas en las que se incluye la transparencia ante nuestros clientes y nuestros proveedores de tal forma que sea un ganar-ganar-ganar; gana el cliente, gana el proveedor y gana el PCO sin que ninguna parte obtenga ventaja sobre la otra. Los miembros de PCO Meetings México hemos hecho un pacto de respeto a ciertas normas de conducta que nos impiden otorgar dádivas a nuestros clientes en lo personal para obtener su negocio. No damos obsequios, no nos prestamos a conductas fraudulentas y quienes lo hacen no son admitidos en nuestra asociación.
¿Con qué otras asociaciones mantienen
...dirigiremos una relación de colaboración? Con todas las asociaciones de la industria nuestro esfuerzo de reuniones de México. educativo a personas e instituciones con las que ¿Qué opina de las alianzas con otras asociaciones de México negociamos día a día como y el mundo? son hoteles, recintos y En algunos casos son convenientes, no estorban, otras son necesarias. oficinas de visitantes y Algunas de las empresas miembros convenciones... pertenecemos a otras asociaciones internacionales muy importantes como IAPCO que nos sirve de referencia por la experiencia acumulada durante varios años en más de 90 paises
¿Cuál es su opinión acerca de la confederación de asociaciones que se desea crear?
Personalmente lo considero innecesario. Cada asociación tiene sus intereses y su manera de acercarse a las autoridades del ramo. Los PCO somos los generadores de eventos y no creo que para ello tengamos que recurrir a un organismo coordinador.
Háblenos de su plan de trabajo para este período como presidente.
Durante el periodo 2012-2013 dirigiremos nuestro esfuerzo educativo a personas e instituciones con las que negociamos día a día como son hoteles, recintos y oficinas de visitantes y convenciones, con el objeto de que entiendan cuál es el papel que desempeña el PCO. No se trata de dar cursos sino de interactuar, de tal forma, que se despejen las dudas de ambas partes. Es preciso que ellos comprendan la gran diferencia entre un congreso y una convención y los riesgos que el PCO asume en el primer caso. Brindaremos asesoría a recintos y hoteles con facilidades para convenciones.
Continuaremos con la sección de PCO en una revista de reconocido prestigio lo que nos da a conocer ante el sector.
¿Qué clase de programas educativos desean realizar durante su período?
Apoyaremos los programas educativos de MPI, PCMA y AMPROFEC e incluso de otras instancias como universidades y secretarías de turismo estatales para dar a conocer a todos los actores del Turismo de Reuniones el papel que desempeña el PCO.
Estableceremos un programa educativo para miembros de PCO Meetings Mexico. Por ejemplo Conferencias sobre nuevas tecnologías aplicables a congresos y convenciones.
¿Piensan expandir sus afiliaciones hacia la República Mexicana y el extranjero?
Las afiliaciones hacia el resto del país están abiertas y durante este año existe el proyecto de extendernos a otros países del continente.
¿Cuál es la diferencia entre un organizador de eventos porfesional y un PCO?
PCO significa Professional Congress Organizer, es decir, Organizador Profesional de Congresos que como ya dije antes, no es una persona sino una empresa con una serie de personas que realizan diferentes actividades.
¿Qué opina del caso México en cuanto a los organizadores de eventos?
Los organizadores individuales de eventos que anuncian sus servicios como si pudieran hacer de todo y engañan al cliente nos hacen mucho daño como gremio, como actividad y como país. A ellos los debemos combatir demostrando a nuestros clientes las grandes diferencias que hay entre contratar a una persona que todo lo hará subcontratando a terceros o contratar a una empresa bien constituida como PCO.
¿Los organizadores de eventos y PCOs actualmente compiten a nivel internacional?
La competencia es a nivel global, sin embargo, los organizadores individuales difícilmente tienen acceso al mercado internacional.
