Eduardo Yarto

Veamos el contexto real de lo que es una marca.

La marca es mucho más que un simple producto y por supuesto que es más que un símbolo o un logotipo, también es mucho más que el nombre,

¿QUÉ TANTA IMPORTANCIA LE DAS A TU MARCA?

EN UN MUNDO GLOBAL, EL REFORZAR TU IDENTIDAD TIENE SUS BENEFICIOS

toda vez que mientras un producto servicio incluyen características como amplitud, atributos, calidad/valor, usos y beneficios funcionales, la marca incluye conceptos subjetivos e imaginativos del propietario, que hablan del país de origen de la marca, de las asociaciones y ligas que le dan fuerza, del código de valores y la personalidad de la marca, de los símbolos, vínculos y relaciones que se gestan entre la marca y el cliente entre otros factores, y todo esto se manifiesta dado que “detrás de cada marca hay una gran idea y mucha imaginación”. De hecho, la parte fundamental de una marca ganadora está en que además de los beneficios funcionales, sea capaz de ofrecer beneficios emocionales y auto realización.

Una marca a su vez puede representar un país o destino, una empresa, un producto y hasta a las personas (Personal Branding), sirviendo como un claro elemento de identificación, diferenciación, expresión y valoración vs otros posibles productos/servicios o competidores. La marca refleja el cómo les gustaría a los estrategas de mercadotecnia que fuera percibido aquello que representa la marca. Sin embargo, también puede representar, una forma de segmentar y dar sentido de forma ordenada, estructurada y voluntaria. Es decir, es muy importante entender a la marca como un elemento capaz de producir y conferir significado al producto o servicio.

Las marcas y su personalidad ejercen una gran influencia en los comportamientos de los mercados, toda vez, que les representan la libertad de elegir y ejercer un gran impacto en nuestra calidad de vida y en la manera en que se muestran al mundo. Además, las marcas deben de reflejar los valores de las sociedades, incluso pueden representar el espíritu y la esencia de los países (marca México) o incluso el espíritu de una época.

Las grandes marcas transmiten al consumidor un conjunto de valores que van más allá de las características del destino turístico, de la empresa o del producto turístico mismo, son el elemento básico que le permite la capacidad de ganarse la lealtad del cliente o del consumidor. Por lo tanto, cuanta más creativa Por Alejandro Watson Director General Watson & Asociados Socio-Director

GPW Representaciones Corporativas y Operadora Uno

Una marca a su vez puede representar un país o destino, una empresa, un producto y hasta a las personas

¿Por qué los clientes quieren marcas?... Sencillo, por qué buscan seguridad.

e inspiradora sea la idea, más intenso y profundo será el compromiso, así como en cuanto más crean los consumidores en la marca, mayor será el beneficio que se obtendrá de ella. Si deseamos ser eficaces en su manejo, cada día más, la marca debe ser definida desde la perspectiva del cliente y denotar los atributos que proporciona a los mismos, además del servicio básico y de la categoría del producto o servicio, los servicios suplementarios, necesarios o añadidos que son los elementos diferenciadores entre las marcas y que influyen, generalmente en los consumidores. Sin embargo el detonador final, lo encontraremos en la liga emocional que logre al conectar con los usuarios.

Es cierto que algunas marcas llegan a ser tan fuertes que desafían el paso del tiempo, la agresión de la competencia y los constantes y dinámicos cambios de tendencia de los consumidores, pero esto lo logran porque nunca pierden el dominio sobre el afecto del mercado, permaneciendo en la

conciencia colectiva como lo son las leyendas. Las marcas se sustentan en ideas y conceptos que llegan al corazón, que nos recuerdan nuestros valores más humanos, que nos ayudan a cumplir nuestros sueños y nuestras aspiraciones en nuestra vida cotidiana. Son ideas que nos recuerdan nuestra conexión con el mundo globalizado en el que vivimos.

Hoy en día, son fuentes decisivas del crecimiento de las empresas y los destinos turísticos, la expansión comercial y las marcas globales, haciendo de la intensidad de su capacidad de atracción y su alcance, la forma de comprobar la fuerza y el valor de la marca. Asimismo para la adecuada gestión de una marca global, las empresas deben utilizar una planificación que sea coherente entre los mercados y los productos, realizando el análisis de los clientes, los competidores y la marca.

Una marca fuerte evoluciona con el tiempo, adaptándose a las nuevas generaciones, tendencias y en respuesta a las nuevas tecnologías, generando las nuevas marcas interactivas. Las marcas integran el futuro del presente. Por lo tanto, es importante desarrollar una marca fuerte, para ello es necesario hacer un análisis profundo de los valores, intereses, fortalezas y objetivos, una marca no se crea, se descubre a través de la honestidad y la autenticidad.

Además una marca fuerte reforzará las estrategias competitivas y de diferenciación, toda vez, que éstas formularán la propuesta de valor que incluye la entrega de beneficios funcionales, emocionales y de auto expresión a través del producto y/o servicio a sus clientes. Por lo tanto, es importante establecer la filosofía, los valores, la personalidad y el posicionamiento de la marca que debe guardar relación con la visión y misión del país o de la empresa y sus capacidades competitivas. Toda vez que en el mundo competitivo actual de cambios turbulentos e impredecibles, resulta fundamental asegurar que la marca esté bien posicionada, rigurosamente valorada y persuasivamente comunicada.

Una marca tiene un valor estratégico y de un alto nivel de importancia, dado que toda empresa nace de una necesidad de responder a los consumidores o Clientes y el establecer una conexión es un elemento fundamental y estratégico de diferenciación y seguridad. Además que la creación de marcas fuertes es el principal elemento de soporte para lograr ventajas competitivas y de diferenciación. La marca ayuda a construir en la mente del cliente la actitud que tomará hacia el producto o servicio, al asociar la misma con ciertos atributos. En los mercados actuales la marca es un importante activo intangible para las empresas y todo tipo de conceptos mercadológicos.

Los grandes pensadores del marketing, sostienen que el principal propósito de un negocio es el de “crear y mantener clientes”.

Concepto que suena como algo simple, pero a la vez contundente sobre la razón de ser de una empresa y una clave para la retención de los mismos está en la confianza y asertividad que te da la misma, pues en esencia “los clientes les son fieles a una marca mientras encuentran una clara conveniencia para así hacerlo.

Es particularmente interesante este concepto, cuando venimos constatando como la globalización y la tecnología han incidido en que cada vez más, las acciones de comercialización y servicio a clientes en nuestra industria, se diluyan y alejen más y más de su esencia interrelacional, haciéndose poco en las organizaciones por corregir el rumbo y donde cada vez, notamos más como se merma la importancia e impacto de las relaciones humanas como un elemento base de los procesos de venta, servicio y atención en la industria de la hospitalidad, lo cual es preocupante si tomamos en cuenta la esencia de nuestro negocio… el cual es regido por un principio básico y ese es el de que “somos una industria de experiencias y emociones”.

tu BIENESTAr

naVidaden Por Katja Suárez Katainen

Katja Suárez Katainen Presidente y directora general mexico meetings international www.mexicomeetings.net y Bienestar en Balance www.bienestarenbalance.com P osadas, cenas, cocteles de networking con clientes y los convivios aderezados de ponches con piquete en la oficina suelen ser las actividades que ocupan nuestra agenda durante el mes de diciembre. Y no está mal, pero ¡CUIDADO!, son también la excusa perfecta para comer y beber demás.

Conviene, entonces, conocer algunos consejos para que te salgas lo menos posible de la línea y cuides tu salud en estas fiestas navideñas y de fin de año, pues, entre turrones, cacahuates, pavo, sopas de crema, postres, bebidas espirituosas y todo lo que el ojo alcance a acaparar en la mesa del bufet; sin darte cuenta, puedes llegar a consumir hasta 10,000 kilocalorías. Esto es casi cinco veces lo que debe contener la dieta diaria de un hombre de 1.80 m de estatura y 75 Kg de peso.

CóMO CUIdAr la salud

en las fiestas dECEMBrINAS

come despacio, disfruta los sabores, come con conciencia. Procura comer pocas botanitas, en especial, antes de las cenas. antes de ingerir una bebida alcohólica durante los cocteles, hidrátate bien. Pide 1 o 2 vasos de agua simple o mineral antes de la copa.

No dejes de desayunar y has una colación muy ligera antes de las cenas (1 verdura o 1 pieza pequeña a mediana de fruta). en las comidas o cenas, elije una gran variedad de alimentos pero en cantidades pequeñitas, las cantidades pueden hacer la diferencia.

modera el consumo de bebidas alcohólicas. en términos saludables, y salvo que exista contraindicación médica; está permitido que las mujeres consuman una copa de vino tinto y los hombres, dos, pero siempre acompañando a los alimentos, ya sea en la comida o en la cena. las demás bebidas alcohólicas aportan cero nutrientes y casi la misma cantidad de kilocalorías que las grasas, por cada gramo consumido (7kcal vs. 9 kcal / g). trata de continuar con tu rutina de ejercicio: 30 minutos de caminata rápida o de ciclismo o natación suave, mínimo tres veces por semana, te ayudarán a mantener tu peso, a estar de buen humor, a reducir el índice de colesterol malo y aumentar el bueno. también equilibrará tú gasto y tú consumo de energía.

Bebe muchos líquidos, como agua e infusiones, preferentemente sin cafeína a lo largo del día. si recibes invitados, deléitalos cocinando saludablemente. usa la cocción al vapor, hierve o asa los alimentos o cocínalos a la plancha con una cantidad limitada de aceite, de preferencia de oliva extra virgen o de semilla de girasol.

En estas fechas es menester darse un capricho al paladar, pero no abuses de las comidas y bebidas que luego el cuerpo es quien sufrirá las consecuencias. Si, además, tienes como uno de tus propósitos de Año Nuevo, bajar de peso; el arranque puede ser poco fácil y desanimarte antes de que siquiera empieces un régimen alimenticio balanceado que te permita conseguirlo. Por eso, sólo me queda desearte que tomes consciencia de tu cuerpo y que te quieras mucho. ¡Felices fiestas y sanas comidas para recibir un Año Nuevo con Bienestar en Balance.

SOCIALES

Celebrado durante los días 7, 8 y 9 de noviembre de 2012, en las instalaciones del WTC Ciudad de México, se realizó la tercera edición de uno de los eventos más representativos del Turismo de Reuniones en México, ICOMEX 2012.

Un evento que además de reunir a un sin número de expertos del sector MICE. Invitó al rencuentro de grandes amigos y profesionales de la industria en los diferentes eventos que en este marco se realizaron, he aquí las imágenes.

Arik Staropolsky, Phillipe Surman, Eduardo Chaillo, Rogelio Gray, Carlos Collado, Araceli Ramos, Francisco Moreno, Hugo Rosas, Carlos Mackinlay, Arturo Chretin y Luis Díaz.

Rogelio Gray y Arturo Chretin. Eduardo Chaillo, Jennifer Mason, Alejandro Watson, Araceli Ramos, Dina Ramírez, Carlos Behensen y Rogelio Gray.

Alisson Batres y Bertha García.

David A. DuBois, Carlos Mackinlay, Susana Sánchez, Paty Farías, y Hugo Rosas. Victor González, Carlos Mackinlay, Rodolfo Macedo.

Julia Trejo, Enrique Caderón y Araceli Ramos. David A. Dubois y Jorge Bisteni.

José Luis Saavedra, Lorena Jurado, Selene Salas, Hugo Rosas, Rafael Hernández, Mauricio González, Sara García y Gerardo Gómez.

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Feria Internacional de Bogotá Del 1 al 5 de octubre Bogotá, Colombia CORFERIAS Exhibición de maquinaria industrial, equipos, nuevas tecnologías.

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IAEE Expo Del 4 al 6 de Diciembre Orlando, Florida Orange County Convention Center Productos y servicios especializados en los viajes de negocio e incentivos.

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Congreso Nacional de Cardiología Del 5 al 8 de Diciembre Acapulco, Guerrero. Hotel Fairmont Princess Dirigido a cardiólogos, internistas, urgenciólogos, endocrinólogos, pediatras, cirujanos cardiovasculares y ginecólogos.

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Expo Tus Juguetes Del 17 de Diciembre al 6 de Enero México, DF. CIEC World Trade Center Productos y servicios de la industria del juguete.

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Outlet, Store & More Del 17 al 23 de Diciembre León, Guanajuato Poliforum León Venta de ropa, calzado y accesorios directamente del fabricante.

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Julio Cepeda Del 31 de Diciembre al 6 de Enero León, Guanajuato. Poliforum León Se trata de una de las cadenas de juguetes más importantes del país con 56 años de trayectoria.

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La Mole-Convención de Comics y Manga Del 14 al 16 de Diciembre México, DF. Expo Reforma Exhibición y venta de comics y todo lo relacionado con la ciencia ficción.

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Fashion Week for Fall and Winter Del 14 al 17 de Enero Hong Kong, China. Hong Kong Convention and Exhibition Centre Feria de moda y tendencias.

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Espacio Sede del Regalo Del 15 al 18 de Enero México, DF. Centro Banamex Exposición internacional para compradores mayoristas de la industria del regalo y la decoración.

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Intermoda Primavera Verano Del 15 al 18 de Enero Guadalajara, Jalisco. Expo Guadalajara Moda, textil y calzado.

Decoestylo Expo Decoración y Regalo 2013 Del 21 al 25 de Enero México, DF. CIEC World Trade Center Más de 300 empresas representantes del sector de la industria artesanal y de regalos de nuestro país.

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International Green Week Del 18 al 27 de Enero Berlín, Alemania. Messe Berlín Servicios relacionados con la producción alimentaria; equipo y maquinaria para agricultura y horticultura.

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Expo Mobiliario 23 al 26 de Enero México, DF. Centro Banamex Mobiliario para el hogar y la oficina.

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Expo Joya Del 29 al 31 de Enero México, DF. CIEC World Trade Center Evento dirigido a compradores mayoristas y fabricantes de joyería, platería, relojería, etc.

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México Wind Power Del 30 al 31 de Enero México, DF. Centro Banamex Energético.

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Feria de León Del 11 de Enero al 05 de Febrero León, Guanajuato Poliforum León Gastronomía, industria, comercio, artesanía, ganadería, cultura y entretenimiento. Convening Leaders PCMA Del 13 al 16 de Enero San Diego, Estados Unidos MGM Feria de educación, recursos innovadores y oportunidades de creación de redes.

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Conferencia de Carrera Mary Kay 2013 Del 16 al 17 de Enero Mexico, D.F. Expo Bancomer Conferencia de la empresa de cosméticos para su personal.

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Motor Bike Expo Show 2013 Del 18 al 20 de Enero Verona, Italia Veneto Region Exhibición de motociclismo.

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II Taller de Rinoescultura para Especialistas Del 19 al 21 de Enero Irapuato, Guanajuato Instituto Médico Quirúrgico de Cabeza y cuello Especialidad médica.

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Feria de Opciones Educativas 2013 Del 20 al 24 de Enero Monterrey, Nuevo León Cintermex Programas de estudio, estructura y servicios de educación superior y media superior.

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Expo Promueble Del 23 al 26 de Enero México, DF. Centro Banamex Mobiliario para el hogar y la oficina.

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Expo Tu Mejor Colegio Del 26 al 27 de Enero Guadalajara, Jalisco. Expo Guadalajara Exposición de las mejores instituciones educativas.

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Expo Acústica 2013 Del 31 Enero al 4 de Febrero México, DF. Centro Cultural Jaime Torres Bodet “El Queso” Difundir la especialidad.

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Curso Anual de Radiología e Imagen Del 30 Enero al 2 de Febrero México, D.F. WTC Ciudad de México Congreso sobre el manejo de dolor pediátrico.

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FITUR: Feria Internacional de Turismo de Madrid Del 30 de Enero al 3 de Febrero Madrid, España IFEMA Promotoras, operadoras, hoteles, agencias de viajes, consultorías y expertos en gestión y desarrollos turísticos.

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