Dallas

AMrEsorts

Cómo se define un hotel con vocación para grupos? Debe contar con las instalaciones apropiadas para el manejo de eventos, con un alto estándar en calidad y servicio para este exigente segmento de mercado. Actualmente los usuarios de los hoteles para grupos y convenciones se han vuelto muy específicos en sus requerimientos, de ahí que es cada día más difícil adaptar un hotel que no nació con esta vocación. Con esto quiero decir que es necesario que los hoteles desde su planeación sean concebidos como un hotel para grupos y convenciones en todas y cada una de sus áreas.

¿Cuáles son las principales cualidades y atributos que debe tener un hotel para grupos?

Además de las características arquitectónicas, las cuales son cada día más específicas, sin duda alguna un personal perfectamente bien capacitado con una excelente actitud de servicio son esenciales para brindar a nuestros huéspedes los estándares y la calidad que esperan recibir de nuestras marcas.

¿Cómo se puede capitalizar mejor el Turismo de Reuniones para un grupo hotelero o un hotel?

Teniendo un equipo de ventas y operaciones experimentados, con un amplio conocimiento de las tendencias y necesidades de este importante segmento para poder reaccionar de forma inmediata a los cambios y/o actualizaciones que demandan los clientes. Asimismo, es de vital importancia, una buena estrategia de mercadotecnia y contar con productos bien estructurados y dirigidos a este segmento con la visión y misión de proveer servicios de alta calidad para lograr la plena satisfacción de los clientes, lo que nos da como resultado la captación del negocio repetitivo.

Dreams Cancun. > Nombre: Yarla Covarrubias. Cargo: Directora Comercial-México. Nombre de la cadena: AMResorts.

Marcas: • Zoëtry Wellness & Spa Resorts • Secrets Resorts & Spas • Dreams Resorts & Spas • Now Resorts & Spas • Sunscape Resorts & Spas

Destino donde se localiza: México, Jamaica, República Dominicana y Curazao. México: Cozumel, Cancún, Riviera Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Riviera Nayarit, Puerto Vallarta, Ixtapa y Huatulco. Jamaica: Montego Bay. República Dominicana: La Romana y Punta Cana. Curazao.

¿Manejan estrategias de mercado distintos para el sector doméstico e internacional?

Definitivamente. Tenemos estrategias de ventas y mercadotecnia por mercado en EUA, Canadá, Europa, México y Latinoamérica. Cada región está enfocada a implementar acciones específicas para el logro de sus objetivos.

¿Qué enfrenta actualmente una cadena hotelera para captar más Turismo de Reuniones?

Sin duda alguna, una competencia feroz no solo entre cadenas hoteleras, sino entre destinos e incluso países; de ahí que es necesario ser lo más competitivos posible en cada una de estas áreas. Si de países se trata, es necesario

Número de hoteles: 31 Habitaciones totales: 11,560 Categoría de hoteles: • Especial Boutique • Especial • Gran Turismo

Área total para Congresos y Convenciones: 32,950 m2 para eventos Participación en asociaciones MPI, SITE, ITMA, HSMAI.

Contacto Iveete Cabrera, Gerente Administrativo de Ventas México ventas6@amresorts.com.mx

estar al nivel de los estándares de los países que son nuestra competencia. Si hablamos de cadenas hoteleras, por la misa razón, debemos estar a la vanguardia en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, superando incluso sus expectativas. Esto es lo que esperan nuestros clientes que son cada día más experimentados y en lo que nos hemos enfocado.