00049 $45.00 MX Recintos en México la lista oficial La vuelta al mundo en 10 recintos EXPOSITORCENTRO Y DEPUEBLACONVENCIONES La joya de Angelópoli s Número 60 I Abril - Mayo 2014
Verenize Domínguez Estrada Editora en Jefe Latinamerica Meetings
*El Coffee Break dice mucho de un evento. Es importante que el recinto pueda involucrarse, dándole un toque diferenciador a través de alimentos de la región y pequeños detalles en su decoración. Un ejemplo de ello, son los que se montaron en Expo Chihuahua o Mundo Imperial durante los congresos de AMPROFEC de 2012 y 2013 respectivamente. Sin duda, dichos centros de convecciones se hicieron presentes por esta particularidad.
El dehogarloseventos
el primer trimestre de este año y como es natural, nos hemos encontrado con diversos cambios de algunos miembros de la industria de reuniones, en donde unos han cambiado sus lugares de trabajo, dentro de México o simplemente regresan al país con nuevos proyectos. Personas que cambian de puestos o abren sus propias empresas, pero lo importante es que permanecen en la industria (sin duda, difícil escapar de ella) aprendiendo y aportando su experiencia. A todos ellos les deseamos la mejor de las suertes.
Conferencia Anual de AIPC
The Oregon Convention Center
Y no podemos olvidar nuestra portada dedicada al Centro Expositor y de Convenciones de Puebla, un recinto que ha llevado eventos importantes como el Tianguis Turístico en su edición 2013, y que cada vez se encuentra mejor preparado para recibir grades reuniones.
CityCube, Berlin Del 30 de junio al 2 de julio
Asimismo, y como un ejercicio realizado por SECTUR, AMEREF y el CPTM, presentamos en exclusiva la lista oficial de recintos en México, en la que se eligieron y analizaron los que fueron específicamente construidos para esta industria.
Los invito a continuar leyendo y a descubrir las novedades de estos inmuebles que simplemente son el hogar de la industria de reuniones.
*No olvides que el tener una estrategia de marketing para el recinto es primordial, el obsequio de souvenirs proporciona un toque diferenciador y da importancia a quien lo recibe, esto es ya una tendencia según un estudio realizado por AFIDA.
Eventos importantes sobre este mismo tema:
Conferencia Anual & Trade Show IAVM
A lo largo de la lectura de Másexpos C&C podrás conocer un poco de la historia de los centros de convenciones en el mundo, incluido México, así como las tendencias que hoy en día los recintos internacionales acogen para el mejoramiento de sus procesos y siempre estar un paso adelante del resto; algunos los podrán conocer en el reportaje especial que preparamos, en donde los llevamos a viajar por el mundo a 10 de los mejores centros de congresos que existen.
Del 26 al 29 de julio Tips
CARTA EDITORIAL
La razón de hablar de dichos cambios, es que la gran mayoría de ellos han ocurrido con personas dedicadas a trabajar en los centros de convenciones del país, tema al que le dedicamos esta edición. Y es que los recintos son el hogar de muchos de los eventos que se realizan en todo el mundo, formando un eslabón fundamental en las reuniones.
Venue Connect 2014
HaAmigos:pasado
Contenidos ABRIL - MAYO 2014 AÑO 10 I NÚMERO 60 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES 94 34 La vuelta al mundo en 10 recintos PoliforumEarthCheckLeónRECINTOS en México Aguascalientes –Centro de Convenciones San Marcos Baja California –Centro Riviera Ensenada –Centro de Convenciones –CentroMexicalideMetropolitanoConvencionesdeTijuana Baja California Sur –Centro de Convenciones G20 Los Cabos Campeche Recintos en LA LISTA OFICIAL México –Unidad de Congresos IMSS Siglo XXI –World Trade Center de la Cd. De México (CIEC) –Arena Ciudad de México Durango –Centro de Convenciones Durango Estado de México –Centro de –CentroTlalnepantlaConvencionesInternacionaldeExposicionesyConvenciones ReportajePresentadoEspecialpor: L a industria de reuniones cada día se trata de adaptar a las necesidades de quienes la conforman, siempre acorde a las tendencias que marca la época, razón por la que los recintos feriales han tenido que modificar sus estrategias para la atracción y realización de eventos. Hasta hace unos meses, se decía que exis tían aproximadamente 70 recintos en México, sin embargo, en un ejercicio realizado por la Se cretaría de Turismo en colaboración con la Aso ciación Mexicana de Recintos Feriales Estudio(AMEREF)SECTUR Las nuevas propuestas en Latinoamérica 78 114 90
Másexpos Congresos & Convenciones @masexposCCwww.meetlam.com 2 Editorial 6 Directorio General y Legales 7 Directorio de Anunciantes 10 Meet In News 14 Aeropuerto Internacional de Palenque EXPOS Y FERIAS 16 Expo Alimentaria 18 Expo Meeting 20 Expo ANTAD 2014 22 Euroshop 30 ExpoDevCo 24 Barómetro Global de Exposiciones de UFI 28 Bob Dallmeyer el ícono de IAEE CONGRESOS 32 Congreso de COCAL PRÁCTICAS VERDES 33 Expo Enverdecer 34 EarthCheck HOTELES 38 RIU 40 Alejandro Novoa, Director Regional para hoteles Radisson en México 42 Hong Kong 44 Porta Hoteles DESTINO 48 Irapuato EN PORTADA 50 Centro Expositor y de Convenciones Puebla RECINTOS 54 Jardines de México 64 Expo Bancomer 66 Magali Bailón, CEM, Directora Comercial de Expo Chihuahua 72 WTC Veracruz 78 Poliforum León 84 Pabellón M EXPERTOS 56 Geoff Donaghy AIPC 76 David Sand 88 Jaime Salazar 116 Hugo Rosas 128 Jesús Franco ENTRE ASOCIACIONES 60 Entrevista Alejandro Gutiérrez de Velasco ESTUDIO 90 Recintos en México, la lista oficial 94 La vuelta al mundo en 10 recintos EL TAMAÑO SÍ IMPORTA 106 Recintos, de los primeros espacios, a las últimas tendencias 114 Las nuevas propuestas en Latinoamérica LA ENTREVISTA 118 Nadine DirectoraHuymans,Comercial de NBlankN y City Tents CAPACITACIÓN 122 Alejandro Watson DMC’S 124 Judith Villaseñor, CIS, Presidenta de AMDEMAC AGENCIAS DE VIAJES 130 Rocio Mucharraz, Directora General de Viajes Integrales y Viajar es un Arte SPEAKERS 132 Entrevista con José Hernández, Astronauta mexicano SOCIALES 136 Expo Meeting 138 Calendario
CERTIFICADAEMPRESASOCIO DECON EL APOYO DE Alejandro Watson Geoff Donaghy Hugo Rosas, CEM, CMP Jaime Salazar, CEM Jesús Franco MarcelaDavidAltamiranoSand Rafael Hernández, CEM Publisher & IMPRESIÓN:direccion.lam@latammeetings.comCEOGrupoGráficoArenal,S.A.de
ADMINISTRACIÓN Diana Hernández Z. Directora admon.lam@latammeetings.comAdministrativa Alma Huerta incomes.lam@latammeetings.comIngresos Hugo Franco itt.lam@latammeetings.comdeTecnologíaInformación
Javier R. Medina Coordinador de design2.lam@latammeetings.comDiseño
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS
Rosa Mendoza Coordinadora de Proyectos especiales.lam@latammeetings.comEspeciales
ABRIL - MAYO 2014, Año 10 Número 60
Juan Carlos Chávez Coordinador de Suplementos suplementos.lam@latammeetings.comEspeciales
Diseño de portada Másexpos Congresos & Convenciones: Starsky Palma G. MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
EDITORIAL Verenize Domínguez E. Editora en editor.lam@latammeetings.comJefe Carlos P. Galván Jefe de informacion.lam@latammeetings.comInformación
Distribuida por SEPOMEX y en diversos eventos Nacionales e Internacionales. Suscripción por un año $276.00 por seis números.
DISEÑO Starsky Palma G. Jefe de design.lam@latammeetings.comDiseño
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COMERCIAL Delia Henry Inteligencia marketing.lam@latammeetings.comComercial Aline Rodríguez Coordinadora de asistente.lam@latammeetings.comVentas
Audio y Cultura 7 Ciudad de México 70 Centro Banamex 1 Centro de Convenciones Puebla Portada Chihuahua 37 Cintermex 15 Ciudad Juárez 93 Congreso MPI 127 Estado de México 113 Expo Bancomer 13 Expo Chihuahua 69 Expo Eventos Chile 139 Expo Guadalajara 2da de forros Hard Rock 75 Hilton México Reforma 3ra de forros Hilton Worldwide 59 Irapuato 49 iMeetings 111 IMEX in Frankfurt 135 Logotipos en Chocolate 11 Monterrey 63 Mundo Imperial 29 / Gatefold Oaxaca 109 Poliforum León 82 Posadas 8 RIU Hotels & Resorts 39 Santa Fe Grupo Hotelero 31 T-Organiza 121 World Meetings Forum & World Trade Show Forum 86 World Trade Center Ciudad de México 17 World Trade Center Morelos 3 World Trade Center Veracruz 73 Xcaret 4ta de forros Directorio de Anunciantes
8 | ABRIL - MAYO 2014
la experiencia
El Centro Nacional de Congresos y Convenciones de Costa Rica, el cual estará ubicado en Barreal de Heredia, tuvo que posponer su apertura para inicios del segundo semestre del 2015, en lugar de realizarla a finales de este año, debido a un recurso de apelación presentado en contra de la primera fase de la licitación pública para su construcción y equipamiento, así lo aseguró Juan Carlos Borbón, Gerente General del Instituto Costarricense de Turismo. Descripción del proyecto Tendrá un espacio de construcción de 15,000 m2, en un terreno de 10 Formada en 1981, La International Association of Conference Centres ha crecido para integrar recintos de todo el mundo.Loscentros de congresos y convenciones pertenecientes a IACC alcanzan los estándares más altos en cuanto a funcionalidad, rentabilidad y sostenibilidad, esto al cumplir con los requerimientos y recomendaciones por parte de la Asociación, con el objetivo de operar cualquier evento de la mejor forma posible, y que los clientes saquen el mayor provecho de los mismos.
10 | abril - mayo 2014 El nuevo centro de convenciones emplazado en Punta Cana albergó del 26 al 28 de marzo pasados a la 15º feria de comercialización de productos turísticos dominicanos, Dominican Anual Tourism Exchange (DATE). El recinto hizo su debut con este gran evento que año tras año es organizado por la Asociación de Hoteles y Turismo de República tecnologíanaciónMinisterio(Asonahores),DominicanaconayudadeldeTurismodelacaribeña.Contandocondepunta,elCentro
visión única de las diversas áreas de la materia textil de fabricación, tales como: fibra, hilado, tejido, tintura,Davidetc.Audrain,
Nuevo recinto en República Dominicana celebró date
Lanzan Foro Mundial de la innovación textil
2014
, vive a los que los miembros se adhieren dan total certidumbre a los clientes, la garantía de que su propiedad es un establecimiento de primer nivel en todos los aspectos. Estas normas garantizan la calidad superior en producto y servicio en las instalaciones gestionadas por miembros de IACC.
Posponen apertura del Centro Nacional de Congresos y Convenciones de Costa Rica hectáreas, así como un salón de exposiciones de 6,000 m², que será tres veces más grande al del hotel Ramada Plaza Herradura. A su vez, se proyecta un edificio con una planta principal de aproximadamente 11 metros de altura, donde se ubicará un área para exposiciones, salones de convenciones, salas de reuniones VIP, salas de prensa, oficinas de inscripciones, vestíbulos, áreas para servicios: cocinas, pasillos, baños y restaurante; área para exposiciones al aire libre y para carga y descarga, así como obras para tratamiento de aguas residuales.
Los Estándares de Calidad IACC
Exposition Development Company, Inc. (ExpoDevCo) junto con la revista Textile World, anunciaron la firma de un acuerdo de colaboración para producir conjuntamente a Textile World Innovation Forum, que incluirá al Textile World Innovation Award (Premio Mundial de la Innovación Textil). Se trata de un encuentro de dos días en donde habrán conferencias de alto nivel que orientarán al personal gerencial en cuanto a ingeniería, procesamiento, operaciones de la planta, investigación y desarrollo. El Foro ofrecerá una de Convenciones del Paradisus Palma Real recibió a más de cien tour-operadores, mayoristas, prensa especializada, delegados de aerolíneas procedentes de los principales mercados turísticos a nivel global, que planifican eventos pre-establecidos con más de 150 proveedors del turismo dominicano. Finalizando todas las etapas de construcción y estructuración, las modernas instalaciones brindarán un espacio de 3,900 m2, disponiendo de 15 salones, adaptables a cualquier estilo de reunión.
Presidente y CEO de ExpoDevCo, comentó al respecto: “De nueva cuenta, la industria de fabricación de textiles en América del Norte está experimentando un incremento significativo en muchos sectores, y esta conferencia reunirá a los principales directivos responsables de este crecimiento continuo… creemos que este es un buen momento para traer de vuelta al Textile World Innovation Award”
Además, los asociados acceden a una base de datos global de recintos feriales, un directorio con los contactos indicados, misma que es distribuida cada año a por lo menos a 14, 000 Meeting Planners calificados.
Director Comercial y Servicio a Clientes para Cintermex Convention Center; asimismo, ocupó el puesto de Director de Operaciones y Coordinador de Logística de Producción en Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. A últimas fechas ejerció el cargo de Gerente General en Expo & Forum de Mundo Imperial, situado en la Zona Diamante de Acapulco.
| 11abril - mayo 2014
Expo Beauty Show y Expo Lighting America
Reed Exhibitions decide expandir su portafolio de expos en México con Expo Beauty Show (EBS), el evento líder de belleza en el país, y Expo Lighting America. Y es que tanto EBS como ELA dan acceso a más de 1,000 marcas en sus respectivos mercados, atraen a más de 70,000 visitantes cada año y ocupan más de 45,000 metros cuadrados en piso de exposición.
De esta forma las nuevas expos se añaden al portafolio existente del
JuanatienedeConvencionesdeSanLuisPotosínuevadirección,travésdelafiguradeGabrielTamez.
Reed Exhibitions adquiere
El Ingeniero Tamez Ramírez dispone de vasta experiencia en cuanto a la gestión y administración de centros de convenciones, sumando 14 años de trayectoria para con la industria turística empresarial. Previamente fungió como Director General de Querétaro Centro de Congresos y Convenciones, también se desempeñó como El Centro
que destacan: Expo Seguridad, adquirida en 2011, y que se llevará a cabo en la Ciudad de México del 8 al 10 de abril de 2014; y Expo Ferretera, comprada en 2013, misma que se realizará del 28 al 30 de agosto del año en curso en Guadalajara.Entanto que Expo Beauty Show se hará del 26 al 28 de octubre del 2014 y Expo Lighting America será del 25 al 27 de Febrero del 2015.
12 | abril - mayo 2014
Un 10 de Marzo, pero del 2002, a bordo de mi Tsuru y con una maleta con ropa en la cajuela, y llena de miedos e ilusiones, llegué a vivir a la Ciudad de México. En ese entonces yo ignoraba que al siguiente día, comenzaría la mejor aventura profesional de mi vida. Recuerdo perfecto que sobre Periférico, en un Vips, me detuve a comprar un Guía Roji para llegar a la casa de huéspedes donde comenzaría mi historia en esta ciudad. Y precisamente en la casa de “Cocorito” conocí y reencontré grandes amigas que han sido mis hermanas y parte de mi familia en estaLasurbe.palabras que describen estos últimos 12 años: familia, amigos, amores, desamores, encuentros, desencuentros, risas, lágrimas, esfuerzos, crecimiento, viajes, aprendizajes, éxitos, fracasos, cambios, conocimientos, estudios, formación personal, formación profesional, energía, cansancio, alegrías, tristezas... todo esto resumido en una sola palabra: EXPERIENCIA. Mi familia: mi cimiento y eje central. Mi amigos: mi gran apoyo. Mi trabajo: mi constante rueda en movimiento. Mi vida estos últimos 12 años han sido una bendición de Dios. Ciudadana cambiante: Querétaro, León, Brownsville, con la enorme oportunidad de visitar muchos lugares y la increíble etapa de vivir en esta ciudad.Enelrecuento de estos 12 años, solo tengo que decir “Gracias a Dios”, a mi familia y a todos ustedes que de alguna manera y en algún momento de mi historia, permanentemente o en etapas, me han acompañado en esta grandiosa experiencia. ¡GRACIAS! El libro sigue abierto y con Dios a mi lado y todos ustedes acompañando, aún hay páginas blancas por escribir.
Tony Gámez Directora Comercial de Centro Banamex La Organización Mundial del Turismo (OMT) dio a conocer su más reciente Informe Global sobre la Industria de Reuniones en el cual se expone que entre el 20 y el 22 por ciento de 1.087 millones de turistas internacionales registrados en 2013, viajaron por razones de negocios, colocándose como uno de los principales motores de desarrollo del sector del turismo y un importante generador de ingresos, empleo e inversiones.
“La industria de reuniones ha alcanzado su madurez, posicionándose en el núcleo del turismo como uno de los principales motores de desarrollo del sector”, afirmó Taleb Rifai, Secretario General de la OMT.
Según el informe, el turismo de negocios no debe ser clasificado como un tipo único de turismo, sino como una interconexión que ofrece a los viajeros nuevos formatos y conceptos ofreciendo un valor añadido a sus reuniones de negocios. El documento ha sido elaborado por los miembros afiliados a la organización —que suman más de 400, entre empresas, instituciones de investigación y educación, destinos y ONGs de 80 países— y ha contado con la colaboración de las agrupaciones profesionales MPI, ICCA, APCE, AFE, OPC, DMCs Spain y SITE.
Concluyó exitosamente la VIII Conferencia Anual de Viajes Corporativos de la Global Business Travel Association Capítulo México 2014, en la cual como cada edición este importante evento contó con un programa educativo de estupenda manufactura con temas de capacitación, apoyo, herramientas y las últimas tendencias en el segmento de gestores de los viajes corporativos nacionales e internacionales.Deestaforma, dicha conferencia puso de relieve no solo la destacada participación de este segmento del Turismo de Reuniones nacional y mundial sino también, la enorme influencia que Concluye la viii Conferencia Anual de GBTA Capítulo México esta industria ha desarrollado a lo largo de los años en las tendencias de viajes, las cuales se ven reflejadas en las economías de los diferentes países que la albergan. Con la asistencia de más de 300 profesionales de viajes corporativos de las empresas más importantes nacionales y trasnacionales en lo que fueran dos días de productivas e importantes conferencias, esta VIII Conferencia Anual de Viajes Corporativos de la GBTA Capítulo México 2014, fue concentrada exitosamente en los desafíos únicos de cada región así como en las oportunidades de los programas de viajes corporativos.
Presenta oMT su informe sobre Turismo de Reuniones Mi viDA en la Capirucha
Esta nueva terminal albergará de inicio dos vuelos directos provenientes de la Ciudad de México, semanalmente en colaboración con la aerolínea Interjet. El arribo del primer vuelo comercial se realizó el jueves 13 de marzo del año en curso. Al develamiento de placa también se dieron cita importantes personalidades tanto del Gobierno Federal, como del Estatal, destacando: Manuel Velasco Coello, Gobernador de Chiapas; Claudia Ruiz Massieu, Secretaria de Turismo Federal; Rosario Robles, Secretaria de Desarrollo Social; Carlos Ahumada López, Subsecretario de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes; así como embajadores municipales y empresarios estatales. En su oportunidad, el Presidente de la República hizo hincapié en la necesidad de fomentar la actividad turística y transformarla en el revulsivo que México requiere en pro de generar mejores oportunidades no solo en el Estado de Chiapas, sino en el país entero: “Mejores aeropuertos, mejores carreteras, Un nuevo aeropuerto en la ciudad Maya
14 | ABRIL - MAYO 2014 A PARTIR DE ESTE AÑO, LA CIUDAD PEÑADEPRIMERPRESIDIDACEREMONIADEINTERNACIONALAEROPUERTOINAUGURADOGLOBAL,PROPIOCUENTACHIAPANECAMILENARIAYACONSUAEROPUERTOALSERELPALENQUE,QUEFUEPORELMANDATARIOMÉXICOENRIQUENIETO. de Tumbalá. La espesa vegetación circundante enmarca a los torrentes provenientes de los ríos Otulún, Shumuljá y Tulijá, propiciando un mágico paisaje para el espectador.Estascascadas son afamadas gracias al inigualable color azul del agua, producto del desgaste del lecho de roca caliza, más pronunciado durante el Verano.
CASCADA DE AGUA AZUL Estos cuerpos de agua se localizan a poco más de 60 Km de la ciudad de Palenque, en el Municipio
mejores vías férreas, van a posibilitar que a través de la conectividad puedan llegar el progreso y desarrollo”, sostuvo.Asimismo, Peña Nieto compartió con la audiencia estadísticas que posicionan a nuestra nación como el 13º destino turístico a nivel internacional, siendo el número 1 en toda Latinoamérica. En 2013 fueron 23.7 millones de visitantes que ingresaron a suelo mexicano, permitiendo derrama monetaria equivalente a los 13 mil 819 millones de dólares, un 9% superior en comparación con su año predecesor. De igual modo, el Ejecutivo Federal apuró a la SCT en la planeación y ejecución de la próxima carretera Palenque-San Cristóbal de las Casas, construcción que requerirá inversiones mayores a los diez mil millones de pesos. ¿QUÉ VISITAR? La República Mexicana se caracteriza por ser uno de las naciones con mayor belleza natural en el mundo, y el Estado de Chiapas es uno de los más representativos en cuanto a la preservación de la flora y fauna de este país.
ZONA ARQUEOLÓGICA DE PALENQUE Los vestigios de la cultura Maya aguardan apaciblemente para recibir visitas durante todo el año. Inmersos en la selva tropical, las ruinas de lo que fuera el gran Imperio Maya reflejan el auge de esta civilización antigua que edificó diversos complejos arquitectónicos, como plazas, sistemas habitacionales, acueductos, palacios, entre otras construcciones, de entre los que destacan: El Templo de la Reina Roja, El Templo de la Cruz y El Templo del Sol. La Ciudad Prehispánica y Parque Nacional de Palenque es Patrimonio Cultural de la Humanidad desde 1987, nombramiento otorgado por la UNESCO.
C on poco más de 1, 269 millones de pesos de inversión, el nuevo aeropuerto se emplaza sobre una superficie de 249 hectáreas, disponiendo de 2, 5 Km en pista, la cual tiene una anchura de 45 m, y una torre de control de 26 m de altura. Se estima el recibimiento de aproximadamente 3 mil pasajeros al año.
DESTINO Chiapas
Por Juan Carlos Chávez
Palenque
El universo de profesionales que visita la expo en cada edición:
• Preparadores de alimentos y bebidas/ restaurantero • Fabricantes de alimentos y bebidas • Instituciones de apoyo (cámaras, asociaciones)
CATAS DE VINO 2014: Programa de catas dirigidas por sommeliers profesionales.
“Alimentaria México favorece los intercambios comerciales organizando encuentros de negocios entre empresas expositoras y compradores, tanto del sector de la Distribución como del Restaurantero”.sector
C entro Banamex albergará del 3 al 5 de junio a Alimentaria México 2014, la plataforma internacional de negocios y promoción más importante para la industria de alimentos y bebidas del país. Después de 12 ediciones el evento se ha consolidado entre sus expositores y asistentes, como la más grande exposición comercial en donde las empresas ofrecen sus productos y servicios en temas como: food service, distribución, autoservicio, restauración, comercialización, hotelería y catering.Se contará con una serie de eventos académicos, mesas de debate y encuentros profesionales en los cuales se incluirán periodistas especializados en las diferentes ramas de la industria de los alimentos y las bebidas, así como mesas de análisis en el sentido comunicativo de actualidad, en las cuales se invitaron a los más grandes blogueros y usuarios en redes sociales. Expo Alimentaria
TENDENCIAS: Actividad dirigida principalmente a los profesionales del sector restaurantero, en la que se darán cita expertos de la gastronomía nacional e internacional y en la que se llevarán a cabo: show-cookings, degustaciones y conferencias magistrales. Tema central: “Alimentación Saludable”.
Grandes cadenas de alimentos y bebidas, mayoristas generales y especializados, importadores generales y especializados, cadenas de autoservicio, cadenas de tiendas de conveniencia, departamentos gourmet en tiendas departamentales, detallistas especializados, exportadores, clubes de precios, distribuidores de cadenas en frío/ seco/congelado, restaurantes y servicio de comida, cadenas de restaurantes y también los independientes, servicio de banquetes / catering. Asimismo, negocios de consumo como: bares, cantinas y centros nocturnos, restaurantes en hoteles, comedores industriales; preparación de comida para avión, servicios de alimentos en hospitales y en instituciones, cafeterías escolares y/o universitarias.
16 | ABRIL - MAYO 2014
ACTIVIDADES ACADÉMICAS EN LA SALA DE CONFERENCIAS : Se llevarán a cabo dos interesantes mesas para conocer el mundo del periodismo gastronómico y de la industria de la hospitalidad y las nuevas tecnologías de la información en voz de los más reconocidos blogueros y usuarios de las redes sociales de estos temas.
Alimentaria México 2014
Como cada año, Alimentaria México realizará las actividades académicas y formativas que la han caracterizado a lo largo de sus ediciones: COCINERO DEL AÑO 2013-2014: La gran final del concurso, el cual cerrará con broche de oro su recorrido por todo el país en busca del mejor cocinero nacional.
EXPOS Y FERIAS
• Distribución y comercialización de alimentos y bebidas
SEMINARIOS DE NUTRICIÓN 2014: Alimentaria México se suma al esfuerzo del gobierno y de las instituciones y organismos preocupados por las problemáticas de salud, nutrición, obesidad que experimenta México y llevarán a cabo una serie de conferencias con expertos de la industria para debatir y compartir experiencias y conocimiento relacionados con estos temas de suma importancia. Tema central: “Consumo Alimentario y Regulación en México”.
meetingsExpo
El encuentro de negocios en el DF
Oscar García Ramos, en la comida de m P i Mesas de trabajo.
< Joaquín Armenta en la comida de PC ma
Por Carlos P. Galván
18 | abril - mayo 2014 E ncabezados por roberto ibarra, Presidente de Expo meetings méxico, desde su presentación el pasado martes 25 de febrero, su titular detalló entonces que éste tendría, además de importantes innovaciones, el apoyo de los principales órganos de turismo como SECTUr, CPTm, el Fondo mixto de Promoción Turística del Distrito Federal, así como los principales protagonistas de la industria y las diferentes asociaciones que conforman el Turismo de reuniones del país. integrado por un conjunto de profesionales, en esta su sexta edición el hilo conductor fue el apostar a la generación de eventos a través de experiencias, capacitación y el networking con dos días de mesas de análisis sobre el Turismo de reuniones, Fue llevada a cabo la 6° edición de Expo Meetings México, la exposición que reúne a los profesionales más dinámicos de la industria de Reuniones, siendo el foro ideal para conocer y mejorar las estrategias del Turismo de Reuniones, desarrollando una mejor organización así como mostrar las últimas tendencias en la obtención de resultados para este segmento. expos y ferias Expo m eetings 2014 2014
con amProFEC showroom integrado por diferentes empresas del sector de la tecnología, lo mismo que su reconocido programa iNCUbaToUr, que mostró nuevas opciones de productos turísticos para el sector de grupos y el showroom mex Siting Creative box. Por otra parte, en un coctel ofrecido el martes 4 de marzo en el Hotel Krystal Grand reforma mexico City, para los diferentes compradores nacionales e internacionales los cuales sumaron 670 en su totalidad y 60 organizadores de eventos internacionales a los cuales se les mostró no solo la gran diversidad de opciones para grupos o eventos con los que cuenta méxico, sino también la destacada trayectoria que Expo meetings méxico ha tenido para los
Armando López Cardenas, Director del Fondo m ixto del DF, Carlos Joaquín González, Subsecretario de i nnovación y Desarrollo Turístico de SECTU r , Felipe Carreón, Subsecretario de Turismo del DF, Cecilia Cruz, Directora Ejecutiva de Turismo de reuniones del CPT m , entre otros.
En Pantalla: Rogelio Gray, Director del Fideicomiso ¡ a h Chihuahua!, Oscar García Ramos, Presidente de m P i , Roberto Ibarra, Director General de Expo m eetings.
Joaquín Yañez, Director General de PS aV, Claudia Pineda Sales m anager de PS aV m éxico, Jonathan Robledo, Gerente de m arketing y Ventas.
¡MUCHAS FELICIDADES A TODOS!
| 19abril - mayo 2014 diferentes segmentos a los cuales se dirige en el sector MICE desde hace 6 años. De igual forma, con conferencias magistrales de la talla de expertos como Charles marcus, mcNeely Kroupensky, Ciro Di Constanzo y alejandro molina entre otros en sus dos días de duración. En este evento también se desarrolló la comida educativa mensual de mPi Capítulo méxico, con la conferencia Arena System: Information for Mexico´s Meeting Industry, impartida por Paul ouimet, Executive Vice President de interViSaS Consulting. así como también la destacada conferencia de PCma sobre Incentivos Fiscales para el Turismo de Reuniones, impartida por Joaquín armenta, Subdirector de Desarrollo de Turismo de Negocios de la Secretaría de Turismo. Dicho evento estuvo acompañado de más de 90 empresas con diferentes ofertas de productos y servicios especializados para la organización de eventos como son: importantes cadenas hoteleras, aerolíneas, proveedores de servicios de transportación, audio y video, registro, centros de convenciones, firmas organizadoras de eventos, oficinas de Visitantes y Convenciones y medios de comunicación. inaugurado bajo un original concepto el cual consistió en hacer un tiro a gol hacia la portería por parte de los invitados de honor como Carlos Joaquín González, Subsecretario de innovación y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo; Felipe Carreón, Subsecretario de Turismo del Distrito Federal; armando lópez Cárdenas, Director del Fondo mixto del DF; Cecilia Cruz, Directora Ejecutiva de Turismo de reuniones del CPTm y el General mario marco González, de la Defensa Nacional, entre otros. No solo brindaron palabras de felicitación al evento y los organizadores, sino que expresaron su total agrado por la realización de dicho evento, ya que como lo marcan las estadísticas elaborados sobre el sector, el Turismo de reuniones genera el 18.5% de la derrama general del turismo en méxico, lo que representa un estimado de 18,000 millones de dólares al año, contribuyendo así a generar un mayor mercado en el ramo y de negocios, por lo que continuarán participando en las sucesivas ediciones de éste.
A punto de dar el gol de inauguración.
Por Carlos P. Galván 2014
Inaugurada con la presencia del gobernador del Estado de Jalisco, Jorge Aristóteles Sandoval, del 12 al 14 de marzo del presente año se llevó a cabo en Expo Guadalajara la XXXI Edición de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, Expo ANTAD 2014.
EOC AnneINTERNACIONALMartel-Reison
enerado a partir de un ambiente de negocio que facilita la eficiencia y el apoyo en el abasto y la distribución, este evento contó también con la asistencia del Secretario de Economía, ildefonso Guajardo, en representación del Presidente de la república.
Por su parte, el gobernador del estado suscribió la importancia de este importante evento no solo para el estado sino para el país en general por lo que detalló: “Sé que son meses difíciles, pero estamos convencidos de que unidos, apostando al futuro y al desarrollo, vamos a poder obtener un crecimiento que mejorará los ingresos que finalmente se verán reflejados y cristalizados en el bienestar de las familias de nuestro país”, detalló.
Expert en Développement Internacional
Expo aNTaD 2014 reunió más de 2,200 empresas proveedoras junto a 40,000 visitantes profesionales, con una expectativa de concretar este año ventas por 12 mil millones de pesos. reconocida como la feria de negocio comercial más importante de américa latina, en ella se presentaron alrededor de 650 nuevos productos, reuniendo expositores de más de 30 nacionalidades participantes, con la intención de incorporar a más de 600 pequeñas y medianas empresas a su plataforma de negocios. ya que de acuerdo a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), 9.8 millones de mexicanos se dedican al comercio en la entidad anfitriona y el sector comercial genera más de 756 mil empleos, de los cuales 44 mil 800 son impulsados por los establecimientos incorporados a la aNTaD, así lo indicó Juan manuel ley lópez, socio fundador de aNTaD.
G RU p O H ERDE z Raúl Ruíz Carbajal, Gerente Nacional de Auto servicios Para nosotros venir a ANTAD representa la oportunidad de estrechar lazos comerciales con nuestros clientes actuales y potenciales, dándonos la oportunidad también de ver qué es lo que actualmente se está desarrollando en el mercado, innovaciones así como lo que hace nuestra competencia. Este año como en todas las Expo ANTAD que se han desarrollado, hemos apostado a un personal de gerentes estratégicos, un equipo de trade marketing así como de mercadeo.
20 | abril - mayo 2014 expos y ferias Expo a NTa D G
Un evento que integra el comercio detallista, así como a la cadena de abasto, creado con la finalidad de apoyar el desarrollo y crecimiento del sector.
En tanto, el presidente de la aNTaD, Vicente yáñez, señaló que el 46% de las ventas totales al menudeo a escala nacional se realizan en establecimientos afiliados a la aNTaD. Por lo que en 2014, este evento convocó la participación de 2,200 empresas quienes mostraron novedades y lo mejor de sus productos por lo que se estima, cerraron negocio por alrededor de más de 12 mil millones de pesos una vez finalizada esta exposición realizada como todos los años en Expo Guadalajara. Con una extraordinaria asistencia, Expo aNTaD 2014 dio inicio con una conferencia magistral a cargo del Dr. aK Pradeep, quien habló sobre “la neurociencia y el consumidor” o learnings from buying brain, en la cual detalló las diferentes formas de comportamiento
Expo aNTaD
VOCE s DE ANTAD 2014
Wine Export Club es un stand constituido por 5 socios vitivinícolas de la provincia de Provence en Francia. Y es la primera vez que asistimos a Expo ANTAD, sabemos que es una de las ferias más importantes de Latinoamérica en su tipo. Y nuestro objetivo al venir a este evento, es tratar de desarrollar un proyecto de importación de vinos de Provence a México. Sabemos que en este país se consumen distintas bebidas pero el vino ha tomado una mayor fuerza en el gusto mexicano tomándose en cualquier ocasión ya sea con familiares o amigos. Y esta expo en especial, nos permite llegar a esos sectores por medio de diferentes opciones y canales de distribución. Corte de listón inaugural.
| 21abril - mayo 2014 del consumidor no solo por su género sino por su edad, en la cual todos y cada uno de los participantes se vieron reflejados en sus ejemplos. asimismo, durante la inauguración se tuvo el corte de listón inaugural, así como el corte de dos listones más, el de la Secretaría de agricultura, Ganadería, Desarrollo rural, Pesca y alimentación (SaGarPa) y el del instituto Nacional del Emprendedor, de la Secretaría de Economía. Donde organizadores e invitados especiales al recorrer los pasillos de esta exposición pudieron conocer y conversar con los distintos expositores desde las empresas trasnacionales más importantes del país hasta las PymEs, quienes sorprendieron gratamente a los ahí asistentes no solo por la calidad de sus productos, sino por el gran esfuerzo que estos empresarios realizan en favor de la economía social y empresarial del país.
CHRIsMA s BIsINE ss DE Méx ICO Fernando Rentería Gerente General Para nosotros es muy importante poder tener acceso a los directores o compradores de las diferentes cadenas nacionales o regionales que asisten o exponen en Expo ANTAD 2014. Esta es la octava ocasión en la que participamos en ella, puesto que para nosotros es un evento que se presta para hacer relaciones públicas. Venir a una expo como esta es una necesidad.
AUTO Es CUDO Juan Mejía s aldaña Director General Siendo una empresa comercializadora e importadora de accesorios automotrices desde hace más de 40 años en el mercado. Para nosotros mantener la imagen de nuestra empresa es muy importante, y aunque en Expo ANTAD no es un lugar donde propiamente se haga negocio, nos da la presencia e imagen que necesitamos hacer con las diferentes tiendas y cadenas. Creo que esta expo es un buen escaparate con oportunidades para todos, donde diferentes empresas de Estados Unidos están interesados en exportar, de modo que muchas empresas mexicanas van a poder ver hacia delante con esta exposición.
CHIk AHUA k, pRODUCTO s DE MarcoAMARANTOAntonia Ávila s andoval
Director General Somos una empresa de tercera generación, y esta es la primera vez que participamos en una exposición, nuestra presencia en Expo ANTAD 2014 se debe a una invitación personal por parte de miembros del comité organizador, una vez que acabamos de salir del proceso de incubación. Y creo que esta es una buena oportunidad de conseguir proveedores de la zona norte del país, ya que nuestros productos se venden muy bien en la parte sur del mismo. Venimos a ver como es la expo, aprender y concretar un buen cliente o proveedor, como lo ha sido ya nuestro encuentro con un distribuidor de Los Ángeles, California.
En cuanto a lo que estadísticas se refiere, según datos de esta asociación, al cierre de 2013 aNTaD estaba formada por 34 mil 696 tiendas, de las cuales cinco mil 183 de autoservicio, mil 866 departamentales y 27,647 especializadas. así, con la participación de 2,200 empresas para este año, más de 20 estados del país estuvieron presentes en la expo a través de su pabellón de emprendedores donde estas PymEs traen consigo los productos que elaboran, mismas que contaron con apoyo institucional para concretar la expansión de sus negocios. Este evento también contó con una eco-zona, aNTaD radio, aNTaD Tv y citas de negocio donde los expositores más grandes y reconocidos, se entrevistarían con las empresas PymEs del pabellón de emprendedores con la finalidad de entablar relaciones comerciales y de negocio. 50,000 m² 40,000 visitantes 12,000 MDP de ventas 2,200 expositores Más de 30 países
22 | ABRIL - MAYO 2014
Euroshop: followthelíderDetener
una mesa con mantel, rotafolios, folletería, gráficos con imágenes en baja resolución, a diseñar un espacio con focos leds, salas estilo minimalistas, telas que pueden llegar a medir más de 5 metros con fotos de gran calidad, App flexible a cualquier dispositivo móvil para descargar la información, materiales ligeros, portátiles, fáciles de transportar, son algunas de las particularidades que presentan los stands dentro de las expos en los próximos años.
EXPOS Y FERIAS Euroshop
Ambos directivos expertos en diseño de displays además de compartir sus experiencias sobre Euroshop, en donde buscaron nuevos proveedores y reforzaron algunos lazos comerciales, expusieron los puntos clave de la nueva ola en materiales para stands, es decir, lo que se espera para mediano y largo plazo y que a continuación se mencionan.
3. Sistemas modulares de iluminación. Repisas que son iluminadas de forma individual, que tienen la ventaja de ahorrar energía.
4. Papel y cartón reciclable. Fáciles de instalar, ideales para el cuidado del medio ambiente ya que son reutilizables.
11. Acrílico ranurado. Especiales para colocar diferentes productos de una manera sencilla.
SOBRE EUROSHOP
1. Diamantados. Stands sobre diseño en corte diamante tanto en espejos, pantallas y maderas.
7. Aluminio. Perfiles de aluminio que se pueden unir con leds, tela, madera, etc.
PROVOCANDO REACCIÓN E INNOVACIÓN
Sistema inteligente, que permite crear estructuras visibles dentro o fuera de un espacio, conformado por paneles individuales, así como el desarrollo de tecnologías de vanguardia para stands, principalmente. www.octanormmexico.
“Los materiales se fusionan como la madera con cristal, telas, iluminación led, aluminio, entre otros productos que pueden ser reutilizables y sustentables, que dan un toque minimalista al espacio y que son parte de las tendencias que marcarán los próximos stands”, mencionó.
AL RESPECTO EN SU CUARTA VISITA A LA FERIA Francisco Zubillaga Manager de Systelink empresa hermana de Octanorm, destacó que tras recorrer las 17 naves referentes al retail, tecnología, tiendas del futuro, entre otras, durante casi cuatro días, que es el tiempo considerable para recorrerla toda, encontró diversos elementos para lograr montajes más accesibles que ayuden a optimizar los tiempos de ensamble.
2. Portátil. Displays portátiles, inflables que se llevan doblados en la maleta, solo se les aplica aire y se tiene un stand en minutos.
12. Creatividad, diseños más limpios y minimalistas. Pensados para reducir y optimizar los tiempos de montaje.
COMPOSICIÓN: • Se realiza cada tres años en Messe Dusseldorf, Alemania
5. Uso de leds. Se pueden adaptar a productos, pisos, mobiliario, ensamblaje de paneles, además de ser reutilizables.
“ HE IDO TRES VECES CONSECUTIVAS y cada edición Euroshop me ha sorprendido más, puesto que los proveedores siempre se renuevan, es una experiencia muy grata en la que muchos visitantes fuimos a actualizarnos con el fin traer novedades a ofrecer y poder aplicarlas en el mediano plazo”, destacó Gabriela Sierra, Directora General de Qualton Diseño. La idea, refirió, es tratar de estar a la vanguardia lo más rápido posible, con estilos y diseños, “existen empresas como Qualton que invertimos en un equipo cada vez más completo y sustentable, cuya rentabilidad es constante; por lo que asistir a Euroshop nos abre un panorama de las tendencias mundiales en cuanto al diseño de stands ”.
6. Textiles, custome o sistema combinados La ventaja con el textil es que permite lienzos más grandes y más ligeros, además de que la tela puede ser reciclada.
• Plataforma de comunicación y negocios.
• Innovaciones para TI y seguridad. • Principal feria internacional de inversiones comerciales para la industria de la exhibición.
Se trata de una feria que se realiza en Messe Dusseldorf, Alemania en la que no solo se puede conocer la oferta actual, sino también las tendencias del futuro y la posibilidad de contactar con profesionales de países como Alemania, Francia, India, China, Rusia, pero también de Estados Unidos, Australia, Sudáfrica, e inclusive México, el cual ha sido representado por importantes directivos de empresas como Qualton Diseño, Octanorm, Systelink, por mencionar algunos, quienes se han preocupado en traer esa nueva ideología y tecnología al país y así estar a la vanguardia en la creación de stands.
10. Carpas. Se interconectan entre sí y son fáciles de transportar.
8. Tecnología multimedia. Interacción con los usuarios por medio de apps para cualquier dispositivo móvil, vitrinas tipo exhibidores, hologramas, sensores de movimiento tipo kinect, aparadores de movimiento y programas virtuales.
9. Madera. Fácil de montar y desmontar, con excelentes acabados.
• 15 pabellones en 200,000 m2 de exposición • 100,000 visitantes de 90 países
| 23ABRIL - MAYO 2014
• Conceptos, ideas y materiales para la construcción de stands, tiendas, arquitectura, interiorismo y diseño de puntos de venta. Soluciones para el futuro del marketing en punto de venta.
Un stand forma el vínculo entre llevar a cabo o no una operación comercial, estrechar lazos, expresar un contenido de forma visual, fijar una imagen, permanecer en el mercado, e incluso presentar un producto o servicio con estilo, de ahí que hayan surgido espacios donde te demuestran cómo hacer mejor una presentación en esos eventos masivos y así causar el impacto deseado, tal es el caso de Euroshop, que desde 1966 y de manera trianual marca la línea a seguir a nivel mundial sobre los materiales y las ideas que se han de desarrollar.
• Barómetro de tendencias y foro de innovación.
• 1,800 expositores de más de 50 países
CONOCE A QUALTON Qulton Diseño tiene 20 años en la venta de displays de alta tecnología en la República Mexicana, con tiempos de entrega previamente pactados. A la fecha suma 5 mil clientes satisfechos y 20 mil entregas. www.qualton.com.mxCONOCEOCTANORM
muestra los resultados de la 12ª entrega del barómetro Global de Exposiciones, implementada en diciembre del año anterior. identificando las tendencias resultantes de las encuestas anteriores.
24 | abril - mayo 2014
estudio ufi b árometro Global de Exposiciones
Medición de la crisis económica en la industria mundial
Barómetro Global de Exposiciones de UFI
D esde 2009, UFi se ha dado a la tarea de evaluar periódicamente la repercusión de la crisis económica en la industria de las exposiciones mediante el desarrollo de un “barómetro de Crisis”, basado en las percepciones de los miembros de UFi en 84 países, incluyendo también, un ejercicio realizado en Estados Unidos por SiSo (Society of independent Show organizers). asimismo, el ámbito de la encuesta ya se ha ampliado para incluir de igual forma a miembros de aFiDa (asociación international de Ferias de américa); y de EXSa (Exhibition & Event association of Southern africa). Publicándose los resultados de esta encuesta inicialmente en febrero, mayo y agosto de 2009. Por lo que este informe se dio a conocer como el “Global Exhibition barometer (barómetro Global de Exposiciones)”, y es llevado a cabo dos veces al año. los últimos siete informes se publicaron en enero y julio de 2010, 2011, 2012 y en julio de 2013 respectivamente. De modo que el presente estudio que hemos publicado
Cabe señalar que el número de respuestas a la encuesta actual (178 de 57 países) proporciona resultados representativos; sin embargo, los resultados regionales consolidados no siempre reflejan la situación específica de cada país en dichaEntreregión.otros aspectos, la encuesta mostró la evolución de las ganancias para el año 2013 en comparación a los años anteriores.
Impacto los cuadros que se presentan a continuación combinan estos resultados con los de encuestas anteriores (2009, 2010, 2011 y 2012). El primer gráfico indica los resultados de las empresas que declaran un aumento de más del 10% y los que declaran un resultado estable (entre -10% y 10%) y la siguiente tabla identifica aquellos con reducciones en los beneficios o las pérdidas.
• Un promedio aproximado de las empresas (entre 4 y 6 de cada 10) en todas las regiones declaran un aumento de más del 10% en sus utilidades anuales para 2013. Estos resultados se aplican a los 3 principales mercados nacionales en los que se han recibido un gran número de respuestas: 50% en alemania y en los Estados Unidos, y el 41% en China.
| 25abril - mayo 2014 LA utILIdAd de OPeRACIón en COMPARACIón COn eL AñO AnteRIOR América Asia y pacífico Europa Medio Oriente y África % de empresas que declaran ganancias estables (entre -10% y +10%) o aumentos de más del 10% % de empresas que declaran aumento de las ganancias de más del 10% 2009 20092010201120122013 20092010201120122013 20092010201120122013 20092010201120122013 2010 2011 2012 2013 100%90%40%30%20%10%0%50%60%70%80% GAnAnCIAs OPeRACIOnALes COMPARAdAs A LOs AñOs AnteRIORes SePérdidaredujo en más del 50% Se redujo de entre 11-50% Estable (entre -10% y +10%) Se incrementó en más del 10% América Europa Asia y pacífico Medio Oriente y África 9% 5%9% 7%7% 8% 11% 1%7% 5% 10% 2% 3% 3% 4% 1% 5% 20% 11% 2%4%6% 4% 25% 11% 3%5% 14% 36% 43% 58% 33% 45% 52% 33% 60% 35% 55% 37% 36% 21% 18% 33% 44% 50% 61% 50% 45% 37% 33% 47% 20%50% 47% 41% 52% 56% 47% 46% 34% 36% 43% 32% 45% 48% 43% 54% 50% 37% 13% 8% 5% 11% 4% 3% 5% Los resultados señalan que:
• Una gran proporción de las empresas afirman crecimiento o bien, resultados estables : 73% en Europa, 85% en oriente medio / África y el 95% en las américas o en asia / Pacífico.
100%90%40%30%20%10%0%50%60%70%80%
26 | abril - mayo 2014 estudio ufi b árometro Global de Exposiciones la siguiente gráfica muestra la percepción sobre el año en que se espera que la crisis económica termine. El número de empresas que consideran que la crisis terminará en 2014 se ha reducido de 36% de hace un año, al 27% hoy. 53% en la actualidad creen que el impacto de la crisis económica sólo terminará en 2015 y un 20% afirmó que tardará aún más.
Final previsto de la “crisis económica”, según lo declarado en las últimas cuatro encuestas por quienes consideran que aún no ha terminado.
América2013
% de compañías que declararon —durante las últimas 8 encuestas— que el impacto de la “crisis económica” en su negocio de la exhibición ya concluyó.
Percepción de la crisis económica Por otra parte, también se les preguntó a las empresas con respecto a su percepción sobre el impacto de la crisis económica en sus negocios. El siguiente cuadro presenta las respuestas obtenidas junto con las recabadas en las 7 encuestas anteriores:américa continua siendo, desde hace un año, la única región en la que una pequeña parte de los encuestados piensa que el impacto de la “crisis económica” en sus negocios de la exposiciones ya ha concluido. En todas las demás regiones una gran mayoría de los encuestados considera que su negocio sigue siendo afectado por la “crisis económica”.
Europa Medio Oriente y África
2010Jun 2010Dic 2011Jun 2011Dic 2012Jun 2012Dic 2013Jun 2013Dic
Diciembre 2011 Diciembre 2012 Diciembre Asia y pacífico
2011 2012 2013 2014 2015 después del 2015 4% 27%1% 46%33% 27%14%36% 8%53%23% 8%20%
AméricaMETODOLOGÍA 23 Argentina 2 Brasil 1 Canadá 1 Colombia 2 Ecuador 1 México 2 Perú 1 Puerto Rico 1 Estados
| 27abril - mayo 2014 en conclusión El 12º barómetro Global de Exposiciones, realizado en diciembre de 2013, fue respondido por 178 empresas de 57 países. Sus resultados, junto con los de las encuestas anteriores, dan una idea de la repercusión de la crisis económica en la industria de la exhibición desde el final de 2008. la situación parece más sólida con la mayoría de las empresas que confirman un incremento en sus números; y alrededor de una empresa por cada dos se declaró con aumento de ganancias anuales de más del 10% por lo menos desde 2011. aún así, el 63% de los encuestados expresó que el impacto de la “crisis económica” en su negocio aún no ha terminado y será hasta 2015 cuando esta concluya. Cabe mencionar que la siguiente encuesta del barómetro Global de Exposiciones se realizará en junio del presente año. de las empresas están planeando nuevos proyectos para la industria de la exposición, tomando en consideración la realización de eventos virtuales o en directo. de las compañías planean ampliar sus operaciones de exposición a nuevos países.
11 (*) 1 Asia/ pacífico 44 Australia
Número de respuestas obtenidas por país/región Total = 178 (en 57 países/regiones) Unidos 2 Azerbaiyán 1 China Continental 18 India 4 Japón 2 Nueva Zelanda 1 Pakistán 1 Filipinas 1 Singapur 7 Corea del Sur 2 Taipei 1 Tailandia 1 (*) 3 Europa 81 Austria 1 Bulgaria 1 Croacia 1 República Checa 1 Dinamarca 1 Francia 1 Georgia 1 Alemania 15 Grecia 2 Hungría 1 Italia 8 Kosovo 1 Luxemburgo 1 Holanda 6 Noruega 1 Polonia 4 Rumania 1 Rusia 5 Serbia 1 Eslovenia 1 España 3 Suecia 4 Suiza 1 Turquía 5 Ucrania 4 Reino Unido 6 (*) 1 Medio Oriente/África 30 Egipto 1 Irán 2 Irak 1 Jordania 2 Kuwait 1 Libia 1 Arabia Saudita 1 Sudáfrica 16 Siria 1 Emiratos Árabes Unidos 2 (*) 2 (*) algunos países (respuesta regional). La mayoría de las empresas están planeando nuevos desarrollos de negocios:
el ícono
Por
Bo B Dallmeyer
28 | abril - mayo 2014 bob —como era llamado por sus ami gos—, fue un acucioso investigador de la industria de reuniones, la cual conoció perfectamente desde sus diferentes aristas, fungiendo en sus inicios como expositor para United Technologies Corporation con quienes realizaría eventos alrededor del mundo dada la importancia y relevancia de esta em presa, siendo Presidente de la Trade Show Exhibitors Association (TSEa) en Estados Unidos, organizador de eventos para distin tas asociaciones y cámaras estadounidenses, hasta conformar más tarde su propia empresa de consultoría para eventos, siendo además Chairman de la International Association of Exhibitions and Events (iaEE) en 2001, ávido voluntario de causas sociales y ministro de una organización.
Bob Dallmeyer cómo marca a la industria, la pérdida de un personaje como su muy querido amigo bob Dallmeyer. y cuya muestra, subraya, ha queda do grabada en cientos de conferencias y entrevistas las cuales buscaban en él una visión amplia del sector o bien, un detalle muy específico del momento o lugar que éstas aguardaban al momen to de solicitarle su testimonio. Columnista de la revista Trade Show Executive y vetera no del sector con poco más de 50 años. bob Dallmeyer falleció desafortunadamente el 8 de febrero pasado en su casa de los Ángeles después de una batalla de dos meses contra un cáncer de garganta que lo agobiaba. Elemento indispensable y referen te inmediato de la International Association of Exhibitions and Events (iaEE), donde se creó un fondo de educación el cual es nombrado en su honor, además de haber sido galardonado con el reconocimiento de iaEE como Legend of the Industry Award, y siendo también integrante del Convention Industry Council’s Hall of Leaders y portada en 2011 de la publicación Trade Show Executive en la que escribía su destacada sección “Power lunch”. Descanse en paz bob Dallmeyer, un recinto que siempre albergó la mejor feria del mundo: su familia, su industria y sus amigos.
“bob era una gente con una gran inquietud por enseñar a las personas que se acercaban a pedir su consejo, siendo una gran guía también para recintos, hoteles y oCVs, lo mismo para países que empezaban en la industria, y en donde méxico sin duda fue marcado profundamente por el conocimiento y sencillez de bob”, destaca Paty Farías barlow CEm, y Directora General del Centro de Puerto Vallarta Convención y FiDEES, a la pregunta de de IAEE y el admirado amigo de la industria Carlos P. Galván
RECONOCIDO INTERNACIONALMENTE
por la industria de Turismo de Reuniones como un gran profesional, un destacado emprendedor del sector así como un maestro y formador de varias generaciones a los cuales les queda algo más que su legado. Bob Dallmeyer así también, fue un ser humano distinguido y querido por colegas, familiares y amigos. Considerado una de las personalidades más influyentes y respetadas dentro de la industria MICE no solo por su gran conocimiento en el mundo de las ferias sino por su estupenda calidad y generosidad al momento de aportar su expertise para diversas industrias consolidadas o emergentes del mercado que buscaban su consejo o asesoría.
ENTREVISTA David Audrain
30 | ABRIL - MAYO 2014
David Audrain y Stephanie Everett en conjunto tienen más de 33 años produciendo exposiciones y eventos de diversa índole. Han lanzado y magnificado encuentros profesionales en una gran variedad de industrias, y han administrado algunos de los eventos más grandes en Noreteamérica.Estanueva firma se encarga de planificar y lanzar nuevas exposiciones, proporcionando asesoramiento de expertos y servicios de consultoría a las organizaciones que deseen construir y ampliar sus propias ferias comerciales.
• ExpoProducción La realiza en colaboración con Clarion Events, y es el único evento en México que aglomera a todos los sectores de la industria manufacturera, de moda, de hogar y de textiles.
• Atlanta Foodservice Expo La realiza en colaboración con Clarion Events, y es el único evento en Georgia y en el sudeste de Estados Unidos que reúne a todos los sectores de la industria de restaurantes, servicios de alimentos y hospitalidad.
ExpoDevCo el nacimiento de un gigante en la industria de las exposiciones Son más de dos décadas de trayectoria para David Audrain, Presidente & CEO de Exposition Development Company Inc. (ExpoDevCo), las que lo avalan como líder dentro de la industria global de las exposiciones.
EVENTOS QUE GESTIONA EXPODEVCO:
• CARTES Paris show El evento es un nuevo encuentro de negocios diseñado para promover las tecnologías inteligentes en el inmenso y dinámico mercado norteamericano. Combina un programa de conferencias de alto nivel con ponentes de clase mundial, además de montar una amplia exposición con las empresas de mayor renombre dentro del sector.
QUIÉN CONFORMA ¿EXPODEVCO?
A ntes de conformar su propia empresa, fue Presidente & CEO para Clarion Events North America (CENA), lanzado nuevos eventos en la Ciudad de México y en Atlanta, Estados Unidos. También fue Presiente & CEO de Messe Frankfurt North America, donde pasó más de seis años gestionando a un staff de 40 elementos, repartidos en Estados Unidos, México y Canadá. Audrain, actual Chairman de SISO ha dirigido diferentes eventos en distintos sectores, incluyendo 8 que han integrado el Top-20 con respecto a expos y ferias realizadas en la Unión Americana, como el anual SEMA Show.
• Textile World Innovation Forum El Foro a celebrarse en Atlanta, ofrecerá a los profesionales de la industria textil una visión única en las diversas áreas de fabricación textil, tales como: fibra, hilado, tejido, tintura, estampado, acabados, fabricación de ropa, y las áreas de interés que se pueden adaptar a sus propias operaciones. La nueva empresa ExpoDevCo, miembro de SISO y de IAEE, nace como una fuerte e interesante propuesta para el mercado mundial de ferias y exposiciones, y va de la mano de un gigante de la industria, David Audrain.
www.gsf-hotels.com Acapulco • Cancún • Cd. de México • Cd. Juárez • Guadalajara • Ixtapa • Monterrey • Playa del Carmen • Pto. Vallarta CONSIDÉRENOS EN SU AGENDA DE GRUPOS. Informes: Diana Pelayo T. 01 800 5797 825, (55) 5261 4570, e-mail: dpelayo@gsf-hotels.com
CAMbIO de MesA dIReCtIvA Durante el congreso y como se había anunciado, se llevó acabo el cambio de mesa directiva para el periodo de 2014 - 2016. Quedando de la siguiente manera: Alisson Batres, Guatemala. Presidenta. Rafael Hernández, méxico. Vicepresidente Primero. Anita Pires, brasil. Vicepresidenta Segunda. Pablo Weil, argentina. Secretaría General. Graciela Sánchez, Uruguay. Tesorera. Elia Gonzalo, Venezuela. Prosecretaria. Ana Claudia Bitencourt, brasil. Vocal. Gustavo Curto, argentina. Vocal.
Organizadores de eventos reunidos a favor de la sustentabilidad
32 | abril - mayo 2014 C on la participación de 332 personas, entre oPCs, hoteles, centro de congresos y buro de convenciones, DmCs y medios especializados de la industria de reuniones de américa latina, es como se llevó a cabo el XXXi Congreso de la Federación de Entidades organizadoras de Congresos y afines de américa latina (CoCal), en donde la sustentabilidad fue lo que le dio guía y razón a todo el evento, y es que el congreso fue un ejemplo de un evento híbrido en donde todos los presentes interactuaron con la tecnología y la responsabilidad social. CoCal, en conjunto con la a asociación Guatemalteca de operadores Profesionales de Congresos, Convenciones y Ferias (oCCaF), tuvo lugar del 11 al 13 de marzo; teniendo como sede al Hotel y museo Casa Santo Domingo de la ciudad de antigua en Guatemala. bajo el lema de “la sostenibilidad en los eventos y en las prácticas de todos los involucrados”, CoCal 2014 reunió a conferencistas de primer nivel, como oscar Cerezales de Coo asia XXXi
Congresos
Fueron elegidos también los integrantes de la Comisión revisora de Cuentas que integran miguel ocque, yamileth rivera y Silvana biagiotti, representando a Venezuela, Honduras y argentina, respectivamente.Deestamanera, el congreso de CoCal 2015 se llevará a cabo en brasil, mientras que méxico representado por amProFEC, ganó la sede del Congreso CoCal 2016. muchas felicidades a la oCV de Guadalajara por su trabajo y dedicación para la obtención de dicho evento. b ertha García Presidenta saliente de Co C al , Pedro Pablo d uchez, Director del iNGUaT, Alisson b atres, Presidenta de Co C al d urante la a samblea General o rdinaria.Asistentes al Congreso de Co C al Oscar Cerezales de Coo a sia Pacific, m C i Group
Congreso de
C
Por Verenize Domínguez Co al
Pacific, mCi Group; arnaldo Nardonde, Presidente de iCCa; Deborah Sexton, CEo de PCma; Paul Salinger, Vicepresidente de GmiC y oracle; amy Spatrisano, CmP Principal meet Green; mike mcCauley, Director Creativo de Freeman, entre muchos otros de igual importancia.Granparte de las conferencias presentaron temas acerca de la sostenibilidad, ya que la importancia en la materia ha sido de tal relevancia en la industria de las reuniones, que su aplicación se ha vuelto una necesidad. Durante CoCal 2014 se impartieron conferencias híbridas, actividades de responsabilidad social donde participaron organizadores de eventos latinoamericanos y se logró la moderación del dióxido de carbono C02 en el desplazamiento de los participantes.
Directora General GENTE COMO UNO Por Marcela Altamirano
Muchos organizadores han querido resaltar entre la competencia con prácticas “amigables con el medio ambiente”, pero al ver que no les genera ni posicionamiento ni negocio las dejan a un lado y continúan con las mismas prácticas que afectan de manera significativa el entorno.
Te invito a que hagas un análisis en tu empresa y detectes en qué rubros podrías hacer cambios que beneficien al medio ambiente, por pequeños que sean todo suma; si cada uno de los jugadores de la industria de reuniones lo hiciera, habría un gran cambio, brindando beneficios económicos y de esta manera tener la satisfacción
¿Tu empresa es parte del problema o de la solución?
Y o considero que la respuesta está muy dividida, afortunadamente cada vez son más los grandes corporativos que se preocupan por el impacto ambiental e incluso en sus solicitudes de cotizaciones/propuestas ya lo incluyen como parte fundamental. De igual forma, tanto la hotelería como los recintos cada vez le dan más importancia, ya son varios los que han obtenido distintas certificaciones, sin embargo falta mucho por hacer y falta que un gran número de jugadores que conforman la industria de reuniones se sumen.
• Buscar neutralizar los eventos • Utilizar papel ecológico y/o con certificación
¿TÚ DE QUÉ LADO ESTÁS Y QUÉ ES LO QUE TE MUEVE A SUMARTE?
En lo personal me preocupa que empresas/ proveedores se sumen al tema por un interés de negocio, tendencia y moda, más que por una real preocupación por el medio ambiente; ser responsable ambientalmente en las actividades que se realizan va mucho más allá de regalar árboles o no usar botellas de agua en los eventos.
• Utilizar insumos de limpieza ecológicos
• Sugerir alimentos orgánicos, por mencionar solo algunas Si quieres conocer más sobre todas las soluciones ecológicas que puedes implementar en tu negocio te invitamos a que visites EXPO EN VERDE SER segunda edición EXPO Guadalajara a realizarse los días 21 y 22 de junio o bien a la sexta edición de EXPO EN VERDE SER que se llevará a cabo del 21 al 23 de noviembre en World Trade Center Ciudad de www.expoenverdeser.comMéxico.
• Materiales para remodelación de oficina y para la misma construcción de stands/escenarios que sean amigables con el medio ambiente
• Preferir desechables biodegradables
Mucho se ha hablado en México de hacer “Green Meetings” o eventos que sean de bajo impacto ambiental, pero ¿realmente está sucediendo, es un tema de interés para clientes y proveedores, ¿tú qué opinas? de contribuir en el desarrollo de un planeta sano; al final sin planeta no van a haber eventos ni reuniones. Algunas sugerencias son: • Revisar el sistema de iluminación
• Preferir promocionales REALMENTE ecológicos
| 33ABRIL - MAYO 2014 PRÁCTICAS VERDES Expertos
Para la gran mayoría de empresas, gobiernos, personas, proveedores y en general todos los jugadores de la industria del Turismo de Reuniones, no es ninguna novedad el darse cuenta que hay un alto impacto ambiental en las actividades que se realizan día a día en este sector.
EarthCheck
ada la importancia que ha tenido dentro del turismo y específicamente de la industria de reuniones, es que nos dimos a la tarea de platicar con Stewart Moore, CEO y Director de EarthCheck, quien nos habla sobre cómo se está trabajando actualmente en México y los procesos que se requieren para esta certificación.
PRÁCTICAS VERDES EARTH CHECK México, DESTINO LÍDER
Por Verenize Domínguez
NIVEL
ACTUALMENTE, el turismo proporciona alrededor de un 9% de los ingresos del mundo y emplea a más del 10% de la fuerza laboral mundial. Las emisiones de dióxido de carbono generadas directamente del sector turismo son aproximadamente el 5% de las emisiones globales de carbono. Para comprender la magnitud de este impacto, si el turismo se comparará con las emisiones de los países, el turismo sería el quinto país más contaminante del mundo.
10%
EARTHCHECK ES UNA CERTIFICACIÓN QUE HA LOGRADO UN IMPORTANTE RECONOCIMIENTO A INTERNACIONAL, YA QUE HA LOS DESAFÍOS CLIMÁTICOS QUE REPERCUTEN EN TODO EL MUNDO, DESEMPEÑANDO UN IMPORTANTE EN LA PRÁCTICA DE LAS ORGANIZACIONES. EN CERTIFICACIÓN
D
Debido a los yensoloDandoreconocidosmedidastravésEarthCheckyresponsabilidadyeladelintegrarmexicanas“EarthChecktravéscolaboraciónclimático,realizadogubernamentalescompromisosquesehanentornoalcambioexisteunaestrechaconMéxicoadeSECTURyFONATUR.ayudaalasempresasdeturismoparaunenfoquedegestiónmedioambiente,paraayudarreducirdeformatransparenteusodeenergía,agua,residuoscarbonocoadyuvandoconlacorporativasocial”.ofreceunprogramaademétricasdeinformesydedesempeñoquesoninternacionalmente.servicioaempresasnoenelidiomaEspañol,tambiénFrancés,Alemán,InglésChino.
ENCARADO
“Somos una compañía global con alianzas, incluyendo a algunas de las empresas líderes a nivel mundial, tales como: hoteles (Banyan Tree), aeropuertos (ASUR), cruceros (Lindblad), atracciones (Experiencias Xcaret & Xel-Há), centros de convenciones (Centro Banamex y Poliforum León) y destinos en su totalidad (FONATUR y SECTUR)”.
AMBIENTAL
PAPEL
AMBIENTAL
34 | ABRIL - MAYO 2014
STEWART MOORE , CEO y Director de EarthCheck
Al cuestionarle sobre la huella de carbono que la industria de reuniones genera así como su impacto con el medio ambiente el CEO y Director de EarthCheck
2: Certificación, involucra la verificación cualitativa del funcionamiento ambiental, tomando como referencia los estándares de EarthCheck, el cual se realiza por un auditor independiente de la empresa que Cabecertifica.señalar que el proceso de certificación varía en función del tamaño, el impacto social y medioambiental de la organización. Las empresas que reúnan los requisitos de los estándares de EarthCheck tienen derecho a utilizar los logotipos que avalan la certificación.
“Elexplico:turismo, incluyendo al sector de reuniones y eventos tiene una huella medioambiental significativa. Esta huella se compone de una amplia gama de factores, incluyendo el agua y el uso de energía, eliminación de residuos y las consideraciones sociales y locales. La huella de carbono de la industria MICE es un buen punto de partida para comprender la magnitud de su impacto, pero el verdadero trabajo comienza con tomar medidas elementales para reducir la cantidad de energía, agua y residuos que creamos y aprender a proteger y respetar los entornos sociales en el que operamos.Elresultado es lograr destinos limpios, seguros, prósperos y saludables para visitar, vivir, trabajar y jugar. Si queremos hacer frente a la sostenibilidad en la industria MICE debemos construir acciones en medición de sonido y métrica. Si no se puede medir no se puede manejar. Esto es cierto para los negocios y la sostenibilidad. En 2014, todavía nuestra industria carecerá de credibilidad en cuanto a las métricas operacionales que posee, los datos sobre destino, los recintos y el rendimiento de la industria.Actualmente tenemos 25 centros de convenciones que entrarán al programa de EarthCheck y 50 empresas de turismo interesadas, esto en parte es gracias al apoyo que ha dado SECTUR. Cabe mencionar que México es uno de los pocos destinos líderes en el mundo en este aspecto”.
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PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN, se deben considerar dos vertientes, según indica Stewart Moore: Fase 1: Benchmarking, implica la evaluación cuantitativa del desempeño ambiental y social, tomando en cuenta las mejores prácticas del sector y lineamientos regionales establecidos, utilizando el software de EarthCheck. Estos indicadores incluyen la verificación del consumo de energía, compromiso social, manejo de residuos, uso de agua potable y emisiones de CO2 El benchmarking es un medio por el cual se puede evaluar y mejorar la operación del comportamiento ambiental. Incluye más de 10 años de datos acumulados y cumple con las normas internacionales de información. Cada año también utilizamos un equipo de destacados científicos internacionales para revisar nuestros factores de emisión FaseCO2
Bronce estado Benchmarked Plata estado Certificado Oro celebra 5 años de certificación continua Platino celebra 10 años de certificación continua
EVALUACIÓN, monitoreo y marketing: Evalúe sus éxitos y desafíos, comparta las mejores prácticas y celebre sus logros.
36 | ABRIL - MAYO 2014
PLAN de acción de sostenibilidad: El uso de los resultados disponibles de la Evaluación Comparativa (Benchmarking) determina el área que necesita mejoras para elaborar un Plan de Acción de Sostenibilidad.
HAGA un compromiso: Para abordar la sostenibilidad, cree una política de sostenibilidad y elabore un chequeo de salud ambiental empresarial.
HACIA PRÁCTICAS DE TURISMO SOSTENIBLES
MICE, dijo: “El turismo sostenible debe tener correlación y respaldar todo lo que hacemos como industria. No se debe tratar como un producto o una iniciativa de mercadotecnia, debe convertirse en una parte fundamental de nuestro modelo de negocio. Debemos dejar de tratar a la sostenibilidad como el cumplimiento y la presentación de informes, para convertirse en un requisito fundamental de nuestro
LOGROS DE EARTHCHECK EN MÉXICO
CHECK
“Hemos visto un mayor número de hoteles accediendo al programa en los últimos 5 años. Ahora con SECTUR estamos integrando a 25 centros de convenciones, además ha habido un mayor interés por parte de los Aeropuertos. Estamos muy entusiasmados con lo que nos depara el futuro”. “Estamos orgullosos de todos los destinos en los que trabajamos. Historias inspiradoras se pueden encontrar aquí en México, así como en otros destinos como Islandia, China, Nueva Zelanda, El Caribe, Tailandia y Europa, todos ellos haciendo del benchmarking un compromiso de por vida”. Por último comentó: “La marca EarthCheck significa credibilidad científica y el compromiso con las mejores prácticas del mundo. EarthCheck cada vez más se ha tomado por los administradores de destino y desarrolladores de todo el mundo para asegurar que los productos turísticos, las experiencias y la infraestructura no sólo están diseñados y operados de manera responsable, sino que esto perdure con el tiempo”.
MIDA su huella de carbono: Inicie con los programas de medición y benchmarking para evaluar el impacto medio ambiental y social.
“La sostenibilidad nunca debe ser un logotipo, debe ser un resultado”.
6 SPASO
PRÁCTICAS
VERIFICACIÓN y compensación: Logre la verificación a través de un programa reconocido por su prestigio y buena reputación.
En cuanto a la importancia que debe tener EarthCheck para la Industria
mensaje de marca. La sostenibilidad debe convertirse en nuestra propuesta de valor en la industria turística”. “La sostenibilidad nunca debe ser un logotipo, debe ser un resultado. Aquí es donde nuestro trabajo con México ha sido muy fuerte y alentador. Porque puede usar su liderazgo para ofrecer una propuesta de valor real, y comercializarse como el mayor líder mundial de la Industria MICE”. VERDES EARTH
SR. STEWART MOORE Se graduó con honores de la licenciatura en Planeación Regional y Urbanismo de la Universidad de Queensland. Tiene una maestría en Ciencia Regional especializada en Planificación de Turismo y Sostenibilidad y un Postgrado en Finanzas e Inversiones por el Instituto de Valores de Australia. Stewart tiene más de veinticinco años de experiencia en operaciones de turismo y consultoría para el sector público y privado, tanto en Australia como en la región Asia Pacífico. Ha trabajado en el desarrollo de productos, comercialización en el turismo, planificación estratégica y gestión de la sostenibilidad.
IMPLEMENTE cambios: Incentive al personal a través de programas de capacitación y a sus proveedores a través de la compra de productos verdes para reducir y compensar su huella.
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38 | abril - mayo 2014
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40 | abril - mayo 2014 C on una cartera de más de 1,340 hoteles en funcionamiento y en fase de desarrollo y una presencia global que abarca más de 105 países y territorios, Carlson rezidor Hotel Group, es una de las más grandes y dinámicas empresas hoteleras del mundo, destacando dentro de su cartera los hoteles radisson y es precisamente alejandro No voa Vargas, Director regional para hoteles radisson en méxico, quien nos platica el desarrollo que ha tenido en nuestro país.
denegocios.la hotelería en méxico Por Verenize Domínguez
¿A quiénes están dirigidos los hoteles Radisson? Tenemos dos segmentos principalmente: Uno es el hombre de negocios individual, todas aquellas empre sas que están buscando un buen hotel, con una buena tarifa; y dos, el mercado de convenciones. En este rubro, el radisson Flamingos está pre parado para recibir 1,300 personas, entre sus salones y áreas de reuniones. El radisson de Perisur puede alojar hasta 460 personas. El de la Ciudad de león, aparte de sus salones dentro del hotel, tiene un Centro de Con venciones para 1,300 personas. y el de Cancún, en sus salones de sesiones tiene una capacidad de hasta 600 personas. Entonces, vamos dirigidos específicamente al hombre de negocios, ya sea que venga en grupo, semi nario, capacitación, evento, etcétera. ¿Los clientes cada vez son más exigentes, ustedes qué acciones realizan para que la estancia sea satisfactoria? Sabemos que nos dirigimos a un mercado muy exigen te, por lo que todos los empleados de radisson tienen que someterse a un programa que se llama Yes I can, que significa “Sí, sí puedo” que es nuestro eslogan. Este programa pretende apoderar a todas las personas de cualquier nivel, de que puedan resolver algún problema que el huésped tuviera. Por ejemplo, “tengo un proble ma con mi llave”, “tengo un problema con el ruido”, “no tengo cómo abrir el candado de mi maleta”, esas situa ciones que se pudieran convertir en un problema, todos los empleados están capacitados para poder resolverlo en el momento.También trabajamos con una empresa que se lla ma Medalla, la cual mide la efectividad y satisfacción del huésped. a través de nuestras oficinas corporativas le llega un cuestionario donde le preguntan cómo fue la experiencia de hospedarse en un radisson, afortunada tradición
¿Cómo definirías a los hoteles Radisson? Como un hotel Full Service porque cada uno de los ho teles tienen restaurantes, bar, servicio las 24 horas a la habitación, internet en todas la áreas del hotel y mu chos servicios dirigidos al hombre de negocios. Contamos con un programa que se llama Grab and run, ya que hay gente que viaja a las 7 de la ma ñana y tiene que estar listo a las 4 o 5 de la madrugada esperando el transporte, y no hay ningún restaurante abierto, entonces creamos tenemos un área con café, galletas, jugo, y una bolsa (del cual precisamente viene el significado “tómalo y corre”), dirigido especialmente al hombre de
una
H ote L es a lejandro Novoa Vargas Radisson,
Platícanos de lo que se encuentra haciendo Radisson actualmente radisson está entrando en un panorama bastante inte resante. Este año estamos de fiesta porque cumplimos 25 años en méxico. iniciamos con el Hotel radisson, ubicado cerca del Centro Comercial Perisur. Contamos también con el radisson Flamingos, ubicado en avenida revolución de la Ciudad de méxico, otro más en león, Guanajuato, uno de los más recientes y el cual acaba de ser remodelado, en noviembre de este año tendrá 60 habitaciones más. y el Hotel radisson Hacienda Can cún, orientado especialmente a negocios.
Quién es Alejandro Novoa Vargas
Trabajó en Radisson desde 1988, de ahí su experiencia en la operación de los hoteles. Después laboró en la agencia de viajes con American Express, para más tarde entrar en las filas de Mexicana por casi 8 años manejando los VTP. Tiempo después regresa a Radisson porque se necesitaba de una persona que conociera el mercado y el concepto de esta cadena hotelera.
| 41abril - mayo 2014
La vida de un hotelero “A veces es la vida de un millonario sin serlo, porque vives con todo el glamour. Es bastante gratificante encontrarte lugares, clientes, o a veces compañeros de trabajo con buenas historias que contar. Para algunas personas la vida del hotelero puede ser muy monótona, para mi es muy divertida y gratificante”. mente estamos por arriba del 87% en todos nues tros hoteles, que es algo muy bueno para nosotros. Contamos también con un programa llamado 100% satisfacción garantizada, si el cliente no es tuvo satisfecho en su estancia, podemos reembol sarle su dinero. así de agresivos y de conscientes estamos de las necesidades reales que hay en el mercado, sobretodo para hombres de negocios y convencionistas. ¿Cuánto equivale en niveles de negocio el turismo de Reuniones para Radisson? Para nosotros equivale aproximadamente un 46%. la intención es crecerlo más, pero también mucho depende de la economía y de la dinámica de la ciu dad donde esté localizado el hotel. Este año hemos tenido un buen arranque, sentimos que hay mayor movimiento de la economía en méxico. ¿t ienen algunos planes? Sí, estamos en planes de incrementar dos hoteles más. El perfil que manejamos es en ciudades prin cipalmente. En playas hay bastantes oportunida des para construir, pero por ahora no es nuestro objetivo. ¿ustedes tienen algún programa a favor de la sustentabilidad? Sí. Todos los radisson poseen un reconocimiento que se llama Green Key, donde se trabajan varios aspectos, sobretodo en sustentabilidad, manejo de residuos y sobretodo convivencia con el en torno donde estamos. El año pasado el radisson de león recibió un reconocimiento por ser un ho tel socialmente responsable. Posiblemente se le otorgue de nuevo este año, y eso es muy bueno para esta cadena tan importante. ¿Cuáles son tus planes personales con Radisson? Consolidar y de alguna manera convencer a la gen te de nuestro expertise, sobre todo a las empresas y a los meeting planers con los que nosotros tra bajamos más. El segundo paso es consolidar una oficina internacional, que pueda atender cualquier necesidad de cualquier radisson.
• Mountain View Room • Ocean Front Room • Ocean View Deluxe Room • Ocean Front Panoramic View Room
en habitaciones:
Dentro del Distrito de las islas de Hong Kong, lantau es la de mayor tamaño, y la sexta más grande de toda China. Este sitio ha experimentado un intenso desarrollo en infraestructura a últimas fechas, en donde cabe mencionar la construcción del aeropuerto internacional de Hong Kong, Ngong Ping 360, y la instalación de Hong Kong Disneyland, que atrae miles de visitas durante el año. Conocida comúnmente como “los pulmones de Hong Kong”, dado que posee abundante vegetación en sus bosques nativos, la isla de lantau resguarda a una de las joyas del hospedaje de lujo en toda la nación, en el hotel auberge Discovery bay Hong Kong. es a uberge Discovery b ay Hong Kong
eL MeJOR ALOJAMIent O (325 habitaciones)
El fastuoso inmueble se encuentra emplazado en la bahía Discovery, a 25 minutos de distancia de Hong Kong Central por Ferry, rodeado por el mar y la montaña, situación que fue bien aprovechada al momento de levantar el edificio y construir las habitaciones, en donde todas gozan de una gran panorámica de la naturaleza circundante.
Dividido en 18 distritos, demarcados sobre la extensión continental y las islas que lo conforman.
42 | abril - mayo 2014 H ong Kong es hoy un punto de encuentro global para los negocios y viajes corporativos, al ofrecer una de las mejores estancias al viajero que se desempeña dentro de la industria de reuniones. Se trata de una ciudad tradicional y a la vez cosmopolita que conjuga folclore ancestral con modernidad y urbanismo sofisticado, que invita al visitante a transitar por cada una de las calles del centro de la metrópoli, al recorrer cada uno de los tours guiados, al conocer el choque cultural derivado de las costumbres asiáticas y del pensamiento europeo, puesto que Hong Kong fue colonia inglesa hasta 1997; inclusive tienen su propia moneda, distinta a la del país al que pertenecen como región administrativa. Hong Kong es un lugar único y diferente en oriente.
la estancia en el hotel auberge Discovery bay Hong Kong no podría ser más placentera, pues comodidad y lujo se integran para crear un espacio acogedor y de estilo único. Todas las habitaciones y suites cuentan con cama King Size o con camas individuales, pantalla plana de 40 pulgadas, televisión satelital / por cable, internet inalámbrico, minibar, estación para café, menú de almohadas, caja de seguridad, room service las 24 horas, entre otras amenidades.Son4lascategorías
H ote L
Por Juan Carlos @Carlos_BelmontChávez
DiscoveryAuberge Bay Hong Kong, un diamante en Oriente
L A s s uI tes Ubicadas en los seis pisos superiores, las suites de auberge Discovery bay Hong Kong brindan un total confort, de la mano de increíbles vistas al océano y la verde montaña. Sus 64
s uites
the bounty Una inolvidable alternativa para organizar un evento en auberge Discovery bay Hong Kong es su velero de estilo europeo, The bounty. las noches pueden tematizarse con diferentes ambientes recreados: ya sea una noche pirata o un cóctel de gala para 60 personas. the White Chapel la Capilla blanca presume su diseño elegante y vanguardista para la realización de bodas, elevando al máximo el romance con una imponente vista al mar. Con 16 m de altura y con aforo para 120 personas, este es uno de los íconos de mayor prominencia en la bahía Discovery. adicionalmente se cuenta con servicio de carruaje tirado por corceles para transportar a los novios, ya sea a la hermosa capilla, o al fantástico navío The bounty. auberge Discovery bay Hong Kong ofrece excelentes instalaciones para ejercitar el cuerpo y la mente, empleando el gimnasio, la piscina de 25 m al aire libre, o las 10 cámaras de hidromasaje en Spa botanica (galardonado con Best Spa Experience’ durante la 20º Edición de los Singapore Tourism awards). También se tienen actividades de ciclismo y de recorridos a pie dentro del perímetro de la bahía Discovery, además de las rutas de senderismo por la montaña, y el paseo a bordo del Discovery Seafari, un barco acristalado que permite al visitante contemplar la belleza natural de la isla de lantau. Si realmente se desea vivir la experiencia de esta increíble ciudad, auberge Discovery bay Hong Kong es de las mejores opciones de toda la isla.
Cafetería b ord de m er. t he White Chapel.
e vent O s de ensueñ O En cuanto al recibimiento de eventos, auberge Discovery bay Hong Kong cuenta con más de 1,300 m² de espacio para la realización de encuentros de negocio, incluyendo el Grand Salón azure. alberga salones de usos múltiples que varían en tamaño, desde los 28 m² hasta los 349 m².
s alón Grand a zure.
sALO nes El Grand azure es el lugar destinado para los eventos de gran escala. Teniendo 702 m² libres de columnas, la espaciosa sala puede contener reuniones de toda índole, desde un banquete para 576 invitados, a un sofisticado cóctel para 700 personas. En eventos de menor envergadura, el salón puede dividirse en tres áreas separadas, cada una lo suficientemente grande como para dar cabida a 230 personas. Se tiene también la opción del Grand azure Terraza: este espacio al aire libre mide 288 m² y tiene capacidad para 100 personas.
| 43abril - mayo 2014 suites disponen, además de una sala de estar y dormitorio, y al igual que las habitaciones estándar, se caracterizan por su espacio excepcional y decoración vanguardista.
Marine: 349 m2 Coral: 80 m2 Regatta: 101 m2 Ocean: 28 m2 suite 1801: 240 m2 Marine terrace: 325 m2
Two), siendo el primer hotel de esa categoría en el país en lanzar su propia línea de amenities bajo el eje de sostenibilidad. a tan solo 50 minutos del aeropuerto la aurora, con clasificación cinco estrellas, este hotel cuenta con 110 habitaciones (24 estándar, 57 premium, 22 deluxe y 7 suites), así como servicio de internet inalámbrico Con capacidad de llevar a cabo una gran variedad de eventos en sus mil 375m² de espacio para reuniones, divididos en 8 diferentes opciones, Porta Hotel antigua posee los servicios apropiados para grupos como lo son equipos audiovisuales lo mismo que un extraordinario personal de soporte para brindar el apoyo para que sus invitados
Porta,
H ote L es Porta Hotel
44 | abril - mayo
Por Verenize Domínguez
S2014
ituado en la Ciudad de antigua, Guatemala, el Hotel Porta se destaca en esta pequeña ciudad por el detallado eclecticismo de su decoración, ya que mezcla la arquitectura colonial de antigua, con las características de modernidad que conlleva un hotel de 5 estrellas en las grandes ciudades. impecable en su servicio así como en el profesionalismo y capacitación de su personal los cuales son parte fundamental de este hotel, a la par de un conjunto de pinceladas de buen gusto que lo conforman desde hace 64 años. Su línea de amenities, 100 por ciento guatemaltecos, fué lanzada en el 2013, con el nombre de 502 (Five Zero l íCo N o DE a NT i GUa
E
comunidades aledañas para que la gente se capacite durante un año y obtenga un diplomado en cocina, avalado por la Universidad Rafael Landivar, para que al final del mismo, emplear a las personas o ayudarles a colocarse en un trabajo estable. Con esto ayudamos a que la comunidad crezca con el destino”. Con varios casos de éxito, en dicho programa destaca el de un estudiante que abriera su propia empresa de catering, contratando a sus propios compañeros, misma que hasta la fecha sigue funcionando. Por otro lado, Plantemos 1,000 árboles es un programa que cuenta con el apoyo y promoción por parte de Porta Hoteles, y consiste en un movimiento donde se rescatan ecosistemas a través de la plantación y reforestación de áreas verdes. Del que también puntualiza melissa alonzo: “Por ejemplo si se quiere hacer una plantación en el Cerro de la Cruz, se investiga qué tipo de arboles se van a sembrar para poder incentivar a la recuperación de ese ecosistema que se está perdiendo por la tala de árboles, esto nos ayuda como empresa a reducir las emisiones de carbono a través de proyectos de reforestación”.Estetipode programas se realizan a la medida que el meeting planner requiera, dependiendo del área social que le interese abordar. “Nuestros programas de educación ayudan a que estas áreas obtengan directamente un impacto social del evento hacia el destino, contribuyendo con un granito de arena muy importante a la comunidad y su entorno”.
“Con este programa —continúa detallando melissa alonzo—, estamos brindando oportunidades a las
“otro de los proyectos que también promovemos es el As green as it gets , asociación que desarrolla pequeños productos a través del turismo. Tiene distintos programas que van desde la realización de bolsas, jabones, cosméticos, hasta la producción de café. Donde el organizador de congresos puede elegir el tour que prefiera para su evento”. De esta forma, Hotel Porta antigua complementa no solo sus servicios como consorcio hotelero de estupendo servicio y calidad, sino que promueve y desarrolla con responsabilidad social, un inigualable programa para el hotel y la comunidad.
| 45abril - mayo 2014 se encuentren cómodos durante todo el evento, y así obtener el éxito del mismo dentro de sus instalaciones. asimismo, una parte importante del Hotel Porta es su preocupación por la sustentabilidad, la cual ha tomado gran relevancia con sus variados programas del Porta We Care, en donde se integra la responsabilidad social a los congresos y convenciones. y del cual nos hable sobre este respecto, melissa alonzo, Directora Corporativa de mercadeo de Porta Hoteles quien explica:
“Tenemos varios programas que incluimos en los eventos. Uno de ellos es el Cooking for Hope, implementado en comunidades aledañas a Guatemala, como es el caso de antigua. El proyecto combate la desnutrición a través de la enseñanza de las buenas prácticas de manipulación de alimentos, así también combate el desempleo buscando generar fuentes de trabajo en el destino.
DESTINO
El Estado de México obtuvo en 2012 una derrama económica de 3 mil 338 millones de pesos por concepto del Turismo de Reuniones, ya que se realizaron en la entidad 4 mil 488 eventos como convenciones, conferencias, congresos, ferias y exposiciones, a las que asistieron más de 300 mil personas.
busca consolidarse como lider del Turismo de Reuniones en el país
Valle de Bravo, Estado de México.
46 | ABRIL - MAYO 2014
EL ESTADO DE MÉXICO Estado de México
L o anterior demuestra por qué el Turismo de Reuniones se ha convertido en un tema prioritario para esta entidad. Basta mencionar que en el año que se reporta, los participantes invirtieron mil 523 millones de pesos en alojamiento, transportación, comidas y bebidas, entre otros rubros, aunado a que el gasto de producción de los eventos ascendió a mil 703 millones de pesos. Los mexiquenses no son nuevos en la materia. Desde el 2004, con la inauguración del Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones del Estado de México, CIECEM,
Por otra parte, en el municipio de Ixtapan de la Sal, entre el 70 y el 80 por ciento de la ocupación hotelera está estrechamente relacionada con el Turismo de Reuniones. Por ello, junto con Toluca y Valle de Bravo, está considerado dentro de la estrategia que busca consolidar al Estado de México como principal centro de atracción en este rubro en el país.
LA FASE PUESTA EN MARCHA ESTE 2014, tiene como fin desarrollar y consolidar a la entidad como marca de la industria de reuniones a nivel nacional y comenzar a posicionarla.
Ixtapan de la Sal, Estado de México. Secretaría de Turismo, Maestra en Derecho Fiscal, Rosalinda Elizabeth Benítez González.
ubicado estratégicamente a cinco minutos del Aeropuerto Internacional de Toluca, la entidad comenzó a trabajar en forma el Turismo de Reuniones.
En ese marco, la Secretaría de Turismo, que encabeza la Maestra en Derecho Fiscal, Rosalinda Elizabeth Benítez González, trabaja para conseguir ese objetivo a través de tres fases que iniciaron este año y finalizarán en el 2016, las cuales son: Inteligencia de Mercado, Relaciones Públicas y Vinculación Institucional, así como Normatividad y Desarrollo Estructural.
| 47ABRIL - MAYO 2014
En el periodo comprendido entre 2004 y 2013, en este sitio se realizaron 467 actividades con casi un millón y medio de participantes, entre las cuales destaca el evento organizado para conmemorar el Centenario de la Cruz Roja, al que asistieron 5 mil personas.Otra cifra significativa es la que se dio el año pasado, cuando se registró una afluencia de 257 mil 800 personas en los 72 actos efectuados en este centro de convenciones, que tiene capacidad para atender a 13 mil asistentes.
EN TANTO, LA FASE DOS de esta estrategia que se llevará a cabo en 2015, contempla posicionar a la entidad como destino competitivo del Turismo de Reuniones a nivel internacional; y ya en 2016 se definiría al Estado de México como líder en la atracción de eventos mundiales. Con esas acciones, la administración del Gobernador del Estado de México, Eruviel Ávila Villegas, busca detonar las industrias estratégicas de la entidad y así, atraer una mayor derrama económica en beneficio de todos los mexiquenses.
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E l sabor de la cocina, de un buen servicio, de un agradable espacio de reuniones, una habitación confortable o una bebida refrescante; será lo que encontrará en irapuato, una ciudad dinámica para trabajar y apacible para relajarse.
48 | abril - mayo 2014
irapuato es un excelente destino, caracterizado por la calurosa atención de su gente, además de ser una ciudad industrial y de negocios, cuenta con diversos atractivos turísticos ubicados en la entidad y la región sur del Estado de Guanajuato. Todas estas cualidades han ayudado a convertir a irapuato en un lugar importante para la realización de congresos, convenciones, exposiciones, eventos deportivos, religiosos y culturales.
destino i rapuato
Su posición céntrica y bien comunicada han cotribuido en los últimos años en lograr que sea el principal nodo de comunicaciones del Estado y en uno de los centros logísticos y de transportación del suroeste de Guanajuato. Gracias a su ubicación estratégica, cuenta con un acceso carretero de primer nivel, que conecta con Querétaro, Guadalajara, aguascalientes, morelia y Ciudad de méxico. además, el aeropuerto internacional de Guanajuato se encuentra a sólo 25 minutos de distancia de los principales hoteles de irapuato; contando con vuelos nacionales a méxico, monterrey, Tijuana y Cancún; e internacionales a orlando, Dallas, los Ángeles, Houston y Chicago; con un total de 91 vuelos nacionales y 63 vuelos internacionales por semana.
hermosamente cuidada es el lugar ideal para realizar eventos sociales o corporativos. En irapuato se viven grandes encuentros de éxito y surgen importantes historias, algunos de los eventos más exitosos realizados en esta ciudad son: expo agroalimentaria guanajuato Convención internacional g12 Campeonato internacional de atletismo naCaC sub 23 Congreso nacional de Hombre a Hombre foro internacional de debate en español (fide idea)
sede de GRA ndes event O s Gracias al intenso desarrollo del Turismo de reuniones en la entidad, la oferta en infraestructura turística crece y mejora año con año, teniendo como a uno de los mayores receptores a inforum irapuato, al contar con 10,000 m2 de piso de exhibición bajo techo, libre de columnas, y 45,000 m2 de explanada multifuncional para eventos al aire libre. En conjunto, la superficie del lugar tiene una extensión de 48 hectáreas, dentro de las cuales se ubican también una Velaria con 2,116 m2 de superficie, un Centro de Espectáculos con un escenario circular tipo palenque para 6,000 personas, sala de juntas y oficina para comités organizadores, entre otros. otra excelente opción es el Centro de Convenciones de irapuato, que cuenta con 3,500 m2 donde la exclusividad y refinamiento en sus salones contribuyen al éxito del evento; además su terraza
¿Qué es eL s A b OR de tus neGOCIO s? Irapuato, el sabor de tus negocios, está diseñado para consentir a tu paladar, para provocar una experiencia culinaria que complementará su visita de negocios, a través de un cocktail de bienvenida o muestra gastronómica en el museo de la Ciudad, una comida en la histórica Ex Hacienda Corralejo o bien, una cena de clausura en el majestuoso Palacio municipal. El Sabor de tus negocios le ofrece además: muestras gastronómicas con el tema fresa; artesanías en la tradicional tienda la Cristalita; talleres de preparación de mermelada y derivados de la fresa; así como recorridos en los cultivos. Para la realización de actividades sociales alternas a su congreso, convención o exposición, irapuato cuenta diversos programas como: Circuito de la fresa, paseo en Fresibus, paseo mágico por el Centro Histórico, circuito del tequila guanajuatense y ruta arqueológica.
en ésta Versión D igital
pasado y futuro de Méxic o Ciudad Juárez, metros c uadrados Los ejes temáticos d e las salas de e xhibición del MUREF son: El Nacionalismo en la F ro ntera, L a ju nta orga nizador a del Par tid o Liberal Mexicano y su transición al Anarquismo, El Triunfo del Maderism o en Ciu da d J uá re z, L a Radicalización de la Lu cha , Pancho Villa , La Revolu ción d e la Mirada, L a Frontera com o Es cenario, Ima ginarios , y L a Aduana F ro nteriz a. ciUdad JUÁreZ En 188 8, P or firio Día z cambió el nomb re d e Paso del Nor te , po r Ciudad Juá re z, com o un homenaje a l Be nemérito d e las Am éricas Años d espués , co n motivo d el Cente nari o de la Independenci a de M éxico, Día z inau gu ró en la ciuda d un m onumento p ar a co nmemora r v ida y obr a de d on B enito Juá re z, pieza fundid a en Flo re ncia , co n un a co lu mna construid a co n mármol blanco de Carra ra , mármol o scuro de D urango y cante ra d e Chihuahua. P ero lo s días d e la D ic t adura e staba n co nt ados , en 1911, l u ego d e varios inte ntos , las tropas revolu cionarias, e nc abezadas por F rancis co I Made ro, tomaron Ciudad Juá re z. Ter minó con e struendo el ciudad Juárez comparte con sus visitantes, majestuosos destinos que invitan a la exploración y la aventura. Las Dunas o Médanos de Samalayuca, con una extensión de 145 kilómetros cuadrados, ofrecen un paisaje hipnótico. Juárez adicionalmaterial
DESTINO Ciudad
ABRIL - M AY O 201 4 A lo largo d el siglo X IX , Paso d el No rte, a hora C iuda d Juá re z, f ue prot agonista d e la h is toria de nuestro pa ís Pr imero ocupad a en 184 6 por t ro pa s invasoras d urante la Guer ra contr a lo s Es tado s Unidos ; poste riormente, con la aventur a imperial d e Maximiliano d e Habsburgo, ref ugio d e Be ni to Juá re z y baluar te d e la República e n 18 65; aú n se conserv a de e st a época, la ofi cin a dond e despachaba el Presidente Juá re z. D espués , Ciudad Juá re z sería u no de l os a ctores principales d el m ovimiento revoluci onario d e 1910, co mo l o atestigua la E x Aduana , monumento históri co del si gl o XI X, j unto a la P la za M isió n de Guada lupe , inaugurad a po r Po rfi ri o Díaz , o cupada su ce sivamente po r Francisco Madero y Pancho V illa, a hora a lberga a l Muse o de la Revolu ció n d e la F ro nter a ( MUREF ). El MUREF f ue u no d e los espacios culturales más impo rtante s y emblemáticos dura nte la co nmemoración del Bicentenario de la Gu er ra d e Independencia de 1810 y el Centenario d e la Revolu ción d e 1910 Es te museo cuenta con 12 salas y una sala d e exhibiciones temporales co n cerca de 1000
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Porfirismo e inició la lucha por la democra cia y las instituciones. además de historia y atractivos como la bella Catedral de estilo neoclásico, par ques como Chamizal y Hermanos Escobar, así como festivales, centros comerciales, y áreas como la Plaza X, donde recientemen te se presentó una escultura monumental con 250 toneladas de peso, obra del artista plástico Sebastián, no podemos dejar de mencionar sitios tan significativos como l a rodadora, el museo interactivo para niños más grande de l atinoamérica. l a rodadora, en las instalaciones del Parque Central Poniente, cuenta con dos grandes salas temáticas, donde encontra mos 120 exhibiciones interactivas: Entono Natural, con 46, y Entorno Social, con 74. además ofrece una sala 3D, con capaci dad para 100 personas, y biblioteca, entre otros servicios educativos en un espacio que abarca más de 32 mil metros cuadra dos de terreno, con 12 mil metros cuadra dos de construcción. Con una inversión de 190 millones de pesos, l a rodadora espera recibir más de 200 mil visitantes al año e impactar en la infancia y juventud de Ciudad Juárez, acercando el conocimiento y la ciencia al futuro de m éxico. arqueología y naturaleza en Ciudad Juárez Ciudad Juárez comparte con sus visitan tes, majestuosos destinos que invitan a la exploración y la aventura. l as Dunas o m édanos de Samalayuca, con una exten sión de 145 kilómetros cuadrados, ofrecen un paisaje hipnótico. Este sitio impactante presenta un espectáculo único, donde in teractúan arena y viento. En este lugar se han descubierto fósiles y petroglifos. Es un destino ideal para el turismo de aventura, sandboarding, descenso de dunas con ta blas, y ciclismo en arena. En este desierto, área de protección de flora y fauna desde 2009, se filmó la película Dune, dirigida por David lynch, en 1984. o tro atractivo en Samalayuca, es el recién inaugurado Cen tro recreativo Dunas Campestre, espacio turístico que cuenta con un lago artificial de 2.500 metros cuadrados. l as Dunas de Samalayuca están a 50 kilómetros de Ciu dad Juárez.lazona arqueológica de Paquimé se encuentra a unos 300 kilómetros de Ciudad Juárez. Este complejo arquitectónico y los vestigios encontrados, como turquesas, plu mas de aves preciosas y cerámica, revelan el establecimiento de una civilización dedicada al comercio, un pueblo casi desconocido que alcanzó su esplendor entre los años 1,200 y 1,400 d.C. Paquimé fue declarada Patrimo nio de la Humanidad en 1998.
EN PORTADA Centro Expositor y de Convenciones Puebla EXPOSITORCENTRO Y DE CONVENCIONESPUEBLA La joya Angelópolisde Puebla está considerada por la revista Forbes entre las 10 mejores ciudades para hacer negocios en México, debido a su importante aportación dentro de la economía mexicana del Turismo de Negocios. “Revista Forbes México, Mayo 2013”
| 51ABRIL - MAYO 2014 Y no es para menos, si la ciudad presenta un crecimiento significativo en su infraestructura hotelera y una rápida diversificación de atractivos turísticos, formando las bases para crear escenarios únicos con el objetivo de albergar eventos de talla nacional e internacional. Aunado a esto, Puebla cuenta con excelentes vías de comunicación, excelente clima y ubicación. Y ahora con 3 recintos que se encuentran en proceso de certificación por la reconocida empresa EarthCheck, colocándolo como uno de los únicos 2 estados en contar con ése número de recintos bajo éste procedimiento. Además, la ciudad dispone de uno de los mejores centros de convenciones del país, ya que los aspectos modulares bajo los que está diseñado ayudan a crear un modelo de negocios único y de gran versatilidad, mientras que se mantiene a la vanguardia implementando técnicas de sustentabilidad que permiten a este gran recinto ser una empresa socialmente responsable.ElCentro Expositor y de Convenciones Puebla cuenta con un área de exposiciones de 40 mil m2 y de 5, 200 m2 en su área de convenciones, lo que lo coloca como el segundo recinto más grande de Latinoamérica con espacios libres de columnas. Fue diseñado con la más alta tecnología y equipo para cubrir cualquier tipo de necesidad que los clientes puedan tener. Con todo lo que ofrece, conforma el espacio ideal para la realización de exposiciones, ferias, congresos, convenciones, conciertos, exhibiciones artísticas y culturales, así como espectáculos y eventos deportivos.
52 | ABRIL - MAYO 2014 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Su área de exposiciones de 40,000 m2 se puede dividir en 5 salas, lo que posibilita generar eventos simultáneos de distintas características. Las divisiones son creadas a base de muros móviles sonoacústicos que se guardan en espacios preparados para dicho fin y que ayudan a que la zona de exposición esté libre de obstáculos durante el evento. Tiene una altura máxima libre de 15 m, un soporte de 30 toneladas por trabe, 40 andenes de carga y descarga, aire acondicionado, 11 accesos principales, 435 cajas de servicio de piso, 4 plantas de luz, servicio de agua potable, aire comprimido y drenaje, 6 salas VIP, 6 taquillas, 6 áreas de registro y 6 locales rentables. hasta cinco toneladas por m en una superficie de 30,000 m2, y una tonelada en un área de 10,000 m2. EN PORTADA Centro Expositor y de Convenciones Puebla
Su área de convenciones se divide en 2 salones con capacidad de 5, 200 m2 , mismos que se subdividen hasta en 24 salas, todas completamente alfombradas, habilitadas con aire acondicionado y muros sonoacústicos; 6.5 m de altura, cocina equipada para servir a 3, 500 comensales, un S alón P residencial de 80 m2 y una sala de prensa de 120 m2, además de taquillas, guardarropa, área de registro y centro de negocios. En lo que va del año, el Centro Expositor Puebla ha sido sede de importantes eventos nacionales e internacionales: CONAGO, en donde se contó con la presencia del Presidente de la República; así como La Exhibición Internacional Textil EXINTEX 2014, llevada a cabo del 11 al 14 de Marzo con 25 mil m2 de exposición y más de 20 mil asistentes; y próximamente será sede del evento “Cumbre Latinoamericana del Café” con 15, 000 m2 de exposición del 22 al 24 de agosto del presente año. La Convención Nacional de Jóvenes Emprendedores de CANACINTRA que tuvo lugar del 12 al 14 de marzo, y la Convención Nacional MEXTESOL, que está por realizarse del 16 al 19 de octubre, entre otros.
El Centro de Convenciones se encuentra en una ubicación privilegiada a solo 5 minutos del Centro Histórico de Puebla, Patrimonio Cultural de la Humanidad, considerado uno de los mejores escenarios para llevar a cabo eventos. El recinto se sitúa en un área de 1 hectárea y cuenta con 33 mil m2 de construcción que ofrecen 6, 168 m2 rentables. Goza de un salón principal con aforo hasta de 3, 400 personas, subdividible en 3 espacios. Además tiene 7 salones adicionales, 2 niveles de estacionamiento, montacargas, escaleras eléctricas, aire acondicionado y otras áreas como sala de exposiciones, sala de prensa, auditorio y enfermería. Todos los espacios están equipados con audio, video y conexión en red además de contar con un falso suelo que cubre una red de instalaciones de voz, datos, energía y corriente regulada.
PUEBLA | 53ABRIL - MAYO 2014
CENTRO DE CONVENCIONES
JARDÍNES de
Jardines de México busca crear un vínculo con la naturaleza y sus huéspedes, exhibiendo durante todo el año alrededor de 193 millones de flores tanto nacionales como de diversos países tal es el caso de: Holanda, Italia, Japón, Brasil, Suiza, Estados Unidos y Canadá.
Jardinesde México
Por Rosy Mendoza México volcando los sentidos hacia la naturaleza Cuernavaca de Morelos, la ciudad de la eterna primavera, ha inmortalizado esa época del año en 51 hectáreas que dan resguardo al jardín más grande del mundo denominado: Jardines de México, los cuales se visten de alegres colores cuando el sol alumbra a las diferentes especies de bugambilias, dalias, jacarandas, tabchines, palmas, ficus, pagodas, bambús, arias, aráceas, cicadas, entre muchas otras especies.
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Inaugurados el pasado 19 de marzo y ubicados en el kilómetro 129 de la Autopista México – Acapulco, área que corresponde al municipio de Jojutla, se abrió este importante espacio de recreación que ofrece 9 jardines temáticos, un centro de exposiciones Expo Chriser de 8,000 m2, Spectare, que es un auditorio al aire libre con capacidad para 5 mil personas; el centro de eventos sociales Bamboo; centros de consumo y 3 hectáreas de invernaderos.Deacuerdo con José Antonio Esparza Carvajal, Director General de Jardines de México, para este proyecto se realizó una inversión privada de 600 millones de pesos y una investigación previa de dos años para su concepción, en donde se aplicarán prácticas sustentables que generarán la colaboración entre productores ornamentales y el público asistente.“Es difícil describir los Jardines de México, lugar que se espera tenga una afluencia de 500 mil personas al año, porque para ello hay que vivirlo, recorrerlo, gozarlo y disfrutarlo”, afirmó Esparza Carvajal.
PARA CONOCER Y RECORRER
SUSTENTABILIDAD
• 11 ha. de estacionamientos y servicios generales.
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Además también se implementará una certificación por competencias laborales, en donde se revisarán los estándares en el área de jardinería a través del Sistema Nacional de CompetenciasTambién(CONOCER).enlosjardines se generan diversas compostas como: bocashi, biole, fungisidas naturales, insectistaticos naturales, lombricomposta, ácidos húmicos y fúlvicos, inoculantes para composta, hongos comestibles y Respectomedicinales.alaresponsabilidad social, contribuye a la mejora económica de la región, puesto que ha logrando emplear directamente a más de 1,000 habitantes de la comunidad de Tehuixtla y zonas cercanas, y ha generado más de 3,000 empleos indirectos. Otro aspecto importante a destacar es que poseen la primera escuela técnica de jardinería en Latinoamérica, con exclusivos programas educativos y experiencias sensoriales gastronómicas basada en flores, principalmente.
• Se han generado más de 1,000 empleos directos y más de 3,000 empleos indirectos
• 37 ha. de jardines de contemplación
• Se exhiben 193 millones de flores
Desde Cuernavaca o la Ciudad de México De la Autopista del Sol, #95, al sur, dirección Acapulco. Después de la primera caseta Alpuyeca, a 10 kilómetros o a 5 kilómetros después de la salida para Taxco.
Abierto los 365 días del año En horario de verano de 9:00 a.m. a 20:00 hrs. En horario de invierno de 9:00 a.m. a 18:00 hrs
DIFERENTES FORMAS DE LLEGAR
• Se han invertido más de 600 millones de pesos
Saliendo de Jardines de México para regresar a Cuernavaca o el D.F, se toma la primera salida a Tequesquitengo para el retorno.
La sustentabilidad forma parte importante en este nuevo proyecto, en el cual se han implementado diversas acciones entre las que destacan: el rescate de especies vegetales, uso de energías alternativas, reúso y recuperación de materiales, reforestación, restauración y uso de prácticas agroforestales, y aprovechamiento de agua.
Desde ciudades del sur. Por la autopista norte dirección Cuernavaca o D.F. hasta la salida Tehuixtla / Tequesquitengo, son aproximadamente 5 km.
HORARIOS DE VISITA
• 3 ha de área de producción vegetal en invernaderos
Además se pueden recorrer y disfrutar los jardines estilo Italiano, Japonés, el de Cactáceas, Tropical, Acuático, ConSentidos, 4 primaveras, Abanico de Flores, Laberinto de los sentidos; así como apreciar la exhibición de herbolaria.Delos9 jardines temáticos mencionados, ConSentidos fue diseñado para niños, cuenta con un mariposario y un programa educativo diversificado en pabellones como el de Energía, ADN e Insectos, entre otros; en donde se realizarán variados talleres.
Jardines de México consta de 51 hectáreas distribuidas en:
• Cuenta con el centro expositor Expo Chriser de 8,000 m2
• Spectare, auditorio al aire libre con capacidad para 5 mil personas
CIFRAS RELEVANTES:
¿Cuáles son esas razones? y ¿qué es exactamente lo que las hace “equivocadas”? Es interesante pensar que los mejores argumentos a favor del desarrollo de un recinto suelen derivarse de las críticas recibidas:
expertos Geoff Donaghy
sido reunidos de manera selectiva para mostrar las peores consecuencias posibles para cualquier destino “lo suficientemente tonto” como para construir o modificar un recinto “por las razones equivocadas”.
56 | abril - mayo 2014 H oy podemos ver noticias acerca de por qué la inversión monetaria en un recinto es de muy poco interés para la población de una ciudad en particular. aunque pueden darse en distintas latitudes, estas noticias tienen una fórmula constante: se inician generalmente como reacción a algún tipo de anuncio, reportado por los medios de comunicación locales y a menudo apoyados por los comentarios de los críticos cuya existencia depende de que tengan algo malo que decir sobre este tipo de cuestiones. Generalmente se basan en datos que han
“Las razones equivocadas” podrían ser las correctas Invertir en Centros convenciones:de
Por geoff donaghy
| 57abril - mayo 2014
Cuestan demasiado. No cumplen con sus proyecciones financieras y empresariales. Existe un exceso en la oferta de los mismos. Todo ese dinero estaría mejor gastado en cualquier otro lugar. En suma, un compendio aparentemente insuperable de negativos que cualquier político debatiría bajo su propio riesgo. Pero las respuestas a estas críticas en general son la clave de por qué tantos destinos están buscando la inversión o reinversión en centros de congresos y convenciones. no son rentables: No se supone que deban serlo. Si lo fueran, inversionistas privados estarían construyéndolos y podríamos olvidarnos de toda esta discusión. Están destinados a atraer una cantidad cada vez mayor de negocios a la ciudad, lo que a la postre generará beneficios económicos más allá del propio centro de convenciones. Entonces, solo serían poco rentables si se ignora el beneficio económico más amplio que van a crear, mismo que si bien no va al propio bolsillo del recinto, es inevitablemente recapturarlo vía ingresos fiscales adicionales. El gobierno (y por lo tanto la comunidad) aún obtiene los ingresos, y ¿no fueron ellos los que pagaron por la instalación en primera instancia? bueno, sí, pero las instalaciones para la comunidad como los hospitales, las escuelas y los centros de recreación deberían ser la prioridad en cuanto a la inversión del gobierno local: Es difícil estar en desacuerdo, pero ese es el punto. Todos los servicios para la comunidad tienen que ser financiados, y si como ciudadano que paga impuestos prefiere no absorber todo el costo, una instalación como la de un recinto que puede generar ingresos externos, y a su vez invertir dichas ganancias en apoyo de esos servicios, parece ser una muy buena idea. En conclusión, un recinto es una inversión cuyos rendimientos ayudarán a financiar todas esas otras cosas que gustan a la comunidad, que necesitan, pero que no pueden (o no deberían) mantenerse a sí mismas con sus propias cuotas por parte de los usuarios. están construidas para los delegados no residentes y resultan inútiles a la comunidad local: Debe considerarse la generación de ingresos por parte de los visitantes, el apoyo a las comunidades empresariales y académicas, la atracción de la expertise global, la promoción de la transferencia de conocimientos, la creación de oportunidades educativas y …¿cuál era la negativa? Si bien puede ser conveniente hacer caso omiso de estos beneficios a gran escala simplemente porque no son tan fáciles de medir, son de hecho las razones reales para que eventos empresariales se lleven a cabo. bien, pero este es el peor momento para invertir, dado el estado de la economía: De hecho, puede ser el mejor momento posible: En primer lugar, un proyecto como este tiene un tiempo de espera largo —a menudo 5 años o más— lo que significa que se está construyendo para las futuras condiciones económicas, no las actuales. iniciar ahora en vez de esperar a tiempos más prósperos cuando ya será demasiado tarde para aprovechar el crecimiento. Es por eso que la decisión se toma inevitablemente como parte de una estrategia de desarrollo económico y de la comunidad a largo plazo, no en base a lo que pueda pasar en la presente economía. ...un recinto rara vez fungirá como una máquina de hacer dinero en sí mismo, pero casi siempre es un generador de ingresos netos para la comunidad en general, cuando se toman en cuenta los beneficios totales.
presidente de AIPC Ceo Centro Internacional de Convenciones de Sydney director de recintos AEG Ogden
Representa una red global de más de 170 recintos en 54 países con la participación de más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en cuanto a la gestión de los centros de congresos, basado en diversas experiencias y en los conocimientos de su representación internacional, manteniendo una variedad de programas educativos, de investigación, así como redes y estándares para lograr esto. AIPC también celebra y promueve el rol esencial del Turismo de Reuniones internacional para apoyar el desarrollo económico, académico y profesional, así como la mejora de las relaciones globales entre las muy diversas empresas e intereses Losculturales.Miembros AIPC tienen como objetivo construir instalaciones cuyo propósito primordial es el de servir reuniones, convenciones, congresos y exhibiciones.
Lo esencial: un recinto rara vez fungirá como una máquina de hacer dinero en sí mismo, pero casi siempre es un generador
Para más información favor de contactar: marianne.de.raay@aipc.org o visita: www.aipc.org de ingresos netos para la comunidad en general, cuando se toman en cuenta los beneficios totales. Si al mismo tiempo ofrece conocimiento educativo, inversión y el apoyo académico descrito anteriormente, y lo hace en gran medida sobre la base de los ingresos obtenidos, es una muy buena inversión.lamayoría de los críticos se centran en el recinto en cuanto a si es rentable o no, pero es en verdad la parte menos importante de la ecuación. lo que es mucho más relevante es que el propietario tenga un plan en marcha para maximizar los beneficios que se generarán en términos de ayudar al avance de su comunidad. ¿es la inversión en un Centro de Convenciones la opción correcta para cada comunidad? Por supuesto que no, pero tampoco es siempre la peor, y los que sugieren esto están haciendo un gran perjuicio a los que tienen el potencial y el plan para hacer que funcione. los críticos tienen tanto el derecho como la responsabilidad de cuestionar e incluso desafiar a la inversión pública, después de todo, es regularmente su dinero. Pero también hay una responsabilidad de escuchar las respuestas, ya que pueden ilustrar por qué “las razones equivocadas” son realmente las correctas. ...la infraestructura es sin duda la mejor forma de gasto de estímulo, ya que no solo obtiene los beneficios inmediatos en términos de creación de empleo, sino también los beneficios a largo plazo de lo que se habrá de construir.
58 | abril - mayo 2014 En segundo lugar, la infraestructura es sin duda la mejor forma de gasto de estímulo, ya que no solo obtiene los beneficios inmediatos en términos de creación de empleo, sino también los beneficios a largo plazo de lo que se habrá de construir. todo es acerca de competir con otras ciudades y/o sobre la creación de un emblema de alguna administración; esto es más bien vanidad cívica, no un buen negocio: Pero, ¿no es eso lo que se supone deberían hacer? ¿No es el papel de un gobierno responsable el de invertir en las cosas que van a apoyar una estrategia económica y social para el futuro? y en esos términos, no están creando un lugar para atraer negocios, más bien es una inversión ejecutada por obligación. Por supuesto hay “razones equivocadas” para construir recintos, hacerlo para beneficios poco definidos, o en ausencia de un estudio de viabilidad sólido, por ejemplo; pero dichas razones se desvanecen rápidamente, al enfrentarse a una creciente apreciación del papel real que juegan los centros de congresos en la agenda económica y social de una ciudad.
expertos Geoff
Donaghy
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ENTRE ASOCIACIONES Alejandro Gutiérrez de Velasco 60 | ABRIL - MAYO 2014
¿CREE QUE EL CONCEPTO DE CENTRO DE CONVENCIONES ESTÁ MAL INTERPRETADO ACTUALMENTE? Mientras el cliente lo interprete correctamente, la semántica no importa.
Por Rosy Mendoza LOS CENTROS DE CONVENCIONES EN EL PAÍS pasan por un momento óptimo en cuanto a calidad y servicio, ya que están dentro de los estándares internacionales y su área de oportunidad va encaminada hacia la profesionalización de quienes intervienen en los mismos, con el fin de lograr que cada evento tenga un sello personalizado.
| 61ABRIL - MAYO 2014 A sí, bajo la premisa anterior, es como el Ingeniero Alejandro Gutiérrez de Velasco Mendoza, CEM, Presidente de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF), da inicio a una charla en donde expone el panorama actual de los recintos, y habla sobre las acciones a emprender por parte de la Asociación para impulsar este rubro.
¿QUÉ DEBEMOS ENTENDER POR CENTRO DE CONVENCIONES Y CUÁLES DEBEN SER SUS FUNCIONES DE MANERA ESTRICTA? La naturaleza de los centros de convenciones es ofrecer espacios y servicios para atender a los grupos, de la misma manera, la demanda nos ha obligado a integrar los servicios, instalaciones, mobiliario y alimentos como un producto completo a precios competitivos.
El reto AMEREF:de aPosicionarMéxico por sus espacios y servicios de clase mundial
¿EXISTE ALGUNA CLASIFICACIÓN QUE DETERMINE QUIÉN ES Y QUIÉN NO ES UN CENTRO DE CONVENCIONES, EN CUANTO A ESPECIFICACIONES Y NO SOLO EN SU RAZÓN SOCIAL?
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES QUE LOS RECINTOS EN MÉXICO SIGAN LINEAMIENTOS INTERNACIONALES? El cambio realmente está sucediendo en México, los recintos están adoptando prácticas afines a
¿HAY ALGÚN ESTIMADO DE CUÁNTOS METROS CUADRADOS TIENE MÉXICO EN SUS CENTROS DE CONVENCIONES? En un conteo muy general podemos decir que México cuenta con 935,000 m2 de oferta disponible.
A SU ¿CÓMOPARECERHASIDO EL AVANCE Y DESARROLLO DE LOS CENTROS DE CONVENCIONES EN MÉXICO DE HACE 5 AÑOS A LA FECHA? Los recintos feriales en México han tenido un crecimiento tanto en cantidad como en calidad de sus servicios y la demanda, cuyos estándares se han elevado en proporción directa a la competencia. Por tanto, hablar de servicios de calidad certificados, es cada vez más común en los recintos de Mexico.
Lo que hicimos en AMEREF es poner lineamientos básicos para evaluar a los integrantes de nuestra Asociación, como por ejemplo contar con un mínimo de m2 establecidos, tener soporte de conexiones de un número determinado de amps, así como un área de carga y descarga específicas.
ENTRE ASOCIACIONES Alejandro Gutiérrez de Velasco
¿CUÁNTOS RECINTOS PARTICIPARON EN EL MISMO? 8 recintos representados y más de 60 asistentes. Sin duda hay recintos que aún no se integran a las filas de AMEREF, ¿QUÉ HACER O QUÉ POLÍTICAS IMPLEMENTAR PARA MOTIVARLOS A QUE LO HAGAN?
3) Por último y dando cumplimiento a los trámites legales, realizamos nuestra Asamblea Anual Ordinaria, donde informamos del estado que guarda la Asociación y pusimos a consideración nuestro plan de trabajo y presupuesto anual.
Es, ha sido y será el tema de la profesionalización, la capacitación continua. Quienes atendemos en los recintos feriales tenemos necesidades muy específicas que aprender: cada evento es diferente, nuestro mercado es multidisciplinario y hay que darle seguridad al cliente en cualquier ámbito, y de esa forma compartir nuestras experiencias para aprender de todos y lograr mejores prácticas.
2) Continuamos con la profesionalización de los miembros mediante los talleres, para lo cual tuvimos un programa académico que cumplir, tanto para el área comercial como para directores generales.
Como en toda Asociación debes dar beneficios a cambio de la cuota, estos beneficios deben ser importantes a tal grado, que nadie cuestione su costo.
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Acerca de ALEJANDRO GUTIÉRREZ DE VELASCO MENDOZA Es originario de la Ciudad de León y tiene la Certified in Exhibition Management (CEM). Estudió Ingeniería Industrial en Producción en el Instituto Tecnológico de León, y cuenta con una Maestría en Administración por la Universidad de Guanajuato. Además de presidir AMEREF también es Director General de Poliforum León. Formalizamos la alianza con The International Association of Venue Managers (IAVM), que es nuestra asociación hermana en el ámbito internacional, para ampliar nuestra cobertura de mejores prácticas.
¿CUÁLES SON LOS PLANES A CORTO Y MEDIANO DE LA ASOCIACIÓN?
AMEREF está basado en valores de beneficio compartido, en nuestro 1er Encuentro Nacional tuvimos tres grandes objetivos que cumplimos:
1) Formalizamos la alianza con The International Association of Venue Managers (IAVM), que es nuestra asociación hermana en el ámbito internacional, para ampliar nuestra cobertura de mejores prácticas, es decir, compartirlas ahora de manera internacional.
los estándares internacionales, certificando sus procesos, sus indicadores de calidad y sobretodo realizando prácticas amigables con el ambiente, que dan lugar a un aumento considerable de Green Meetings.
Actualmente hay expertos en materia Turismo de Reuniones quienes aseguran que existen más centros de convenciones que eventos ¿QUÉ OPINA USTED AL RESPECTO?
Sabemos que hace unos días se llevó a cabo una reunión de la Asociación que usted preside ¿PUEDE PLATICARNOS SOBRE SU FINALIDAD Y ACUERDOS A LOS QUE SE LLEGARON PARA FAVORECER A LA INDUSTRIA DE REUNIONES?
Incrementar un 20% la membresía y consolidar un plan académico permanente que certifique a los participantes como especialistas en recintos feriales.
DE AMEREF ¿CUÁLES SON LAS PRIORIDADES DE AMEREF HOY EN DÍA EN CUANTO AL TEMA DE RECINTOS EN MÉXICO?
Puedo mencionar que en la última década la construcción de centros de convenciones fue una moda que los gobiernos estatales asumieron sin tener en cuenta el crecimiento del mercado, la infraestructura de servicios, o la conectividad, condiciones necesarias para que el Turismo de Reuniones florezca; dando como resultado que solo les atrajeran como motor de desarrollo o como una gran obra para PORACCIONESinaugurar.REALIZAR
Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey Tel. (81) 2033 2800 | www.ocvmty.com.mxinfo@ocvmty.com.mx • Ubicación geográfica estratégica y gran ambiente para el desarrollo de negocios. • Vuelos directos a importantes destinos en México, Estados Unidos, Centroamérica y el Caribe. • 14,000 habitaciones en más de 100 hoteles. • Variedad en recintos de gran capacidad: o Cintermex (18,380 m2 exposiciones, 7,900 m2 convenciones) o Convex (1,760 m2 exposiciones, 4,000 m2 convenciones) o Arena Monterrey (17,600 personas) o Auditorio Banamex (7,000 personas) o Parque Fundidora (hasta para 20,000 personas) • Opciones de esparcimiento y tours como nunca antes. • Experiencia en haber albergado importantes eventos: o Expo AWS Weldmex, Metalform y Fabtech México o Congreso Latinoamericano de Clusters o Congreso Interamericano de Pediatría o Congreso Mundial de Fundición o Abierto de Tenis Monterrey • Asesoría y apoyos gratuitos para el organizador de eventos. SEDE DE EVENTOSGRANDES
Expo Bancomer Santa Fe,
internacionales,
RECINTO Expo Bancomer Santa Fe
más que un recinto para hacer negocios
En una superficie de más de 75,000 m2 y diseñado bajo estándares Expo Bancomer Santa Fe es uno de los más modernos y funcionales centros de exposiciones y convenciones de México, que facilita la celebración de cualquier evento, convirtiéndose en un importante centro de negocios, así como en una excelente alternativa para realizar exposiciones, convenciones, congresos, eventos corporativos y sociales en la Ciudad de México, el destino más importante del país en materia de Turismo de Reuniones.
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• 5,125m2 de exposición al aire libre.
Testimoniales
CARACTERÍSTICAS En este exclusivo, entorno Expo Bancomer Santa Fe, satisface cualquier necesidad para el desarrollo de grandes eventos.
• Vialidad perimetral con acceso directo a las salas de exposición, a través de 18 puertas.
VÍAS DE ACCESO Para llegar al lugar existen diversas vías de acceso, gracias a que el Gobierno de la Ciudad de México ha desarrollado importantes proyectos viales, así como nuevas rutas de transporte público, que conectan eficientemente a Santa Fe con cualquier punto de la ciudad, lo que facilita el acceso a una población flotante que supera las 200,000 personas cada día.
SEDE DE EXITOSOS EVENTOS • World Business Forum • WOBI on Marketing • WOBI on Leadership • Salón Internacional de la Motocicleta México (SIMM)
corporativos y sociales, juntas de trabajo y exposiciones, con capacidades hasta para 3,000 personas.
• 5,600 m2, divididos en 16 salones para congresos, convenciones, conferencias, seminarios, eventos
Matias Loyato VP eventos en WOBI
Entre las características que lo distinguen, destacan: • Amplio, moderno y funcional vestíbulo de acceso con 7,000 m2 que conecta fácilmente con los espacios de exposición y salones de convenciones.
Expo Bancomer Santa Fe, cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales, con amplia experiencia en el sector del Turismo de Reuniones; sus distintas áreas trabajan en coordinación con el cliente y siempre orientados al servicio. “Vamos por nuestro tercer año de celebrar magnos eventos en Expo Bancomer Santa Fe, gran recinto que cuenta con una privilegiada ubicación en una de las zonas más modernas de nuestra capital; valoramos mucho el servicio y la entusiasta actitud que nos muestra todo su personal que siempre ¡nos hace sentir como en casa!”
• Salas de exposición con 32,400 m2 en una sola planta con 216 x 150 m totales, divisible en tres salas de 72 x 150 m libres de columnas y con toda clase de servicios técnicos.
• TECMA (Tecnología en Máquinas Herramienta)
• Seminario Mary Kay • Expo Foro (Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo)
E stá ubicado al poniente de la ciudad en una de las zonas con mayor desarrollo corporativo, comercial y habitacional en los últimos años: Santa Fe; sede de grandes empresas, escuelas y universidades, centros comerciales, cadenas hoteleras y restaurantes de prestigio, en un ambiente de modernidad y negocios.
INFRAESTRUCTURA
• Feria Internacional de Turismo de las Américas (FITA)
Becky Cornejo Directora de Eventos de Mary Kay México
• Dos edificios de estacionamientos con 2,600 cajones techados y 350 al aire libre.
La zona cuenta con 17 hoteles de las más importantes cadenas internacionales, con más de 2,600 habitaciones, a menos de 5 minutos de Expo Bancomer Santa Fe. La mayor oferta gastronómica con más de 250 restaurantes, para satisfacer cualquier paladar. El centro comercial más grande de Latinoamérica, que ofrece una interminable variedad comercial, gastronómica y de entretenimiento.
“Expo Bancomer es un espacio singular, funcional y moderno inmerso en una de las mejores zonas de la ciudad. El trato al cliente, su accesibilidad y flexibilidad, así como la constante innovación en la gastronomía ofrecen alguno de los elementos diferenciadores que en WOBI buscamos para cada uno de nuestros eventos.”
ENTREVISTA Magali Bailón
Y es que actualmente Expo Chihuahua se encuentra en una etapa de consolidación tanto comercial como de madurez de servicio, en donde a decir de Magali Bailón definitivamente la mayor fortaleza de este centro de convenciones es lo profesional de su gente comprometida y gran capacidad de acción, sumando a ello y no menos importante, las instalaciones, al contar con tecnología de punta y un diseño realizado específicamente para cualquier tipo de evento.
CHIHUAHUA,EXPO
66 | ABRIL - MAYO 2014 E n plática con Másexpos C&C, la directiva comenta los planes que tiene para lograr posicionar el recinto en un lugar preponderante en México. “Definitivamente los retos son cubrir y exceder expectativas de nuestros clientes, así como cumplir con la gran responsabilidad de sobrepasar la meta comercial con eventos exitosos, clientes satisfechos y un equipo motivado para seguir trabajando con calidad y responsabilidad”, afirma Bailón Domínguez.
A su vez mencionó que se formará un Comité de Postulaciones, “me es muy grato comentar que se llamará ¡Alianza conoce Chihuahua!, que es una unión estratégica entre proveedores y principales actores del Turismo de Reuniones en el Estado, que está dirigido por Expo Chihuahua, recayendo en mi la responsabilidad de Coordinadora General. Estará conformado por Ah! Chihuahua, la Asociación de Hoteles, el Buro de Convenciones, la Dirección de Turismo Municipal, CHEPE, DMC, AMAV, Tour Operadores, Agrupación de Guías Turísticas, CANACO, CANIRAC y empresarios independientes certificados en las diferentes proveedurías de la industria”.
Un aspecto importante que ayudará a que cada acción de promoción del recinto, además de repercutir en el ámbito nacional, también pueda traspasar fronteras, puesto que desde enero del presente año, Chihuahua fue declarada como una de las ciudades seguras de México para visitar tanto por negocios como de turismo, lo cual fue constatado por el gobierno estadounidense. “Con esta noticia empezaremos fuerte la promoción en diferentes ciudades de Estados Unidos para la atracción de eventos internacionales”.
consolidando experiencia y servicio Magali Bailón Domínguez, CEM, es desde principios de año, la nueva Directora Comercial de Expo Chihuahua, cargo que para ella representa un gran reto que significará contribuir con la ciudad, al atraer un mayor número de congresos nacionales e internacionales y así poder generar una importante derrama económica en el segmento de Turismo de Reuniones, además de considerar ésta una gran oportunidad profesional al dirigir el equipo comercial, quien se encuentra ya, muy consolidado.
Por Verenize Domínguez y Rosy Mendoza
CIUDAD SEGURA
ACCIONES A EMPRENDER Magali Bailón quien cuenta con la Certified in Exhibition Management, adelantó que entre los planes a corto plazo destaca una restructuración del área comercial que genere mayor eficiencia del personal, con metas claras y expectativas amplias.
| 67ABRIL - MAYO 2014
Magali Bailón Domínguez, CEM Directora Comercial de Expo Chihuahua
5. Costalera o saquería. Derivada de la voz indígena “Chihuahuira” “Chihuahuara” o “maruca ”, que significa costal o costalero, que es una bolsa de cuero en la que los indios ponen su pinole.
3. Junto a dos aguas. Chi quiere decir lugar, hua: agua; hua: agua que hacen mención a los ríos Sacramento y Chuvíscar.
Respecto a los cambios en el inmueble, refiere que en este 2014 se iniciará la ampliación del área de exposiciones a 11,000 m2, lo que “definitivamente nos dará más campo de acción en cuanto a la atracción de importantes exposiciones a nivel nacional, por lo que desde ahora estamos trabajando para atraer grandes expos, así como eventos masivos y de esa forma superar el buen desempeño obtenido en el 2013, en donde se rebasó la meta anual al lograr más de 200 eventos. “Este 2014 estamos trabajando agresivamente para superar las metas proyectadas, y mejor aún, superar las expectativas de los clientes en cada uno de sus eventos en servicio y calidad”, añade Bailón Domínguez.
CURIOSIDADES Sobre el nombre de Chihuahua VUELOS DOMÉSTICOS • Aeroméxico • Interjet • MexicanaLink • Viva Aerobús • Volaris INTERNACIONALESVUELOS • Aeroméxico • American Airlines • Continental Airlines ENTREVISTA Magali Bailón
68 | ABRIL - MAYO 2014
• El Centro de Exposiciones tiene 6,480 m2 de espacio, con una resistencia de 42 toneladas por metro cuadrado.
ETAPA DE AMPLIACIÓN
1. Donde ladran perros. Se le dice así porque chichi significa perro y huahua: ladrar
2. Lugar de fábricas: También se le conoce así por la cantidad de haciendas de fundición de metal que surgieron en el primer tercio del siglo XVIII.
CONECTIVIDAD Para llegar a Chihuahua en avión se cuenta con el Aeropuerto Internacional Roberto Fierro. Tiene 21 salidas nacionales y 3 internacionales diarias.
Cuál es tu artista musical preferido: Michael Bublé Quién es actor/actriztu favorito: Sarah Jessica Parker Película preferida: Diario de una Pasión Comida favorita: La italiana Ciudad que más te gusta: Vancouver, Canadá Exposición que más te haya impactado: Expo Minas de Chihuahua
El origen de la palabra Chihuahua se deriva de seis definiciones de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, las cuales son:
Dirección: Juan Pablo II Km. 14 Tel.: 446-8233
6. Seco y arenoso. Palabra de origen azteca formada de “Xicuauhua” que se descompone: “Xi” , así y “Cuauhua” síncope de “Cuauhuacqui” que quiere decir seco o cosa seca o arenosa
4. Lugar de piedra agujereada. Guaguachí o Guaguachiqui son las mismas sílabas de Chihuahua pero invertidas, dichas por los pobladores de Urique, que significa o representa la piedra agujereada, que es la ventana que presenta el Cerro del Coronel en la parte alta visto desde la avenida Juárez.
CLOSE UP Cuál es tu principal hobby: Estar con mi esposo e hijo, los cuales son mi oxígeno y motivación.
• El Centro de Convenciones tiene 10,000 m2 libres de columnas así como 16 salas simultáneas, equipadas con tecnología de punta para albergar hasta 3,000 personas en un solo espacio.
EXPO CHIHUAHUA
72 | abril - mayo 2014 re C intos WTC Veracruz
Tu evento en un espacio incomparable
H
Este magnífico y moderno recinto está situado en la zona conurbada Veracruz- boca del río, rodeado de hoteles, restaurantes, centros comerciales, playas y espectáculos, cuenta además con todo tipo de proveedores enfocados a dar total respaldo a su evento.
oy en día, el estado de Veracruz con sus estupendas bellezas naturales, enormes riquezas culturales y múltiples tradiciones, aunadas al dinámico desarrollo comercial, industrial y turístico, se ha convertido en uno de los destinos más atractivos para realizar eventos diversos en el sector de negocios.
World trade Center veracruz
› Resistencia de carga de 1.5 tons. Por m2 › Sonido ambiental › Aire acondicionado › Sistema incendioscontra › Circuito cerrado › Energía eléctrica de 110 y 220 volts › Red estructurada de voz y datos › Galería de Arte › Internet Inalámbrico gratuito › Cocina Industrial
›
El estado de Veracruz ofrece una amplia gama de oportunidades de espacio, tecnología, logística, facilidades y atractivos para realizar un evento exitoso, como nuestro Centro de Exposiciones y Convenciones, el World Trade Center Veracruz.
› Oficinas Virtuales › Centro de Negocios › Locales Comerciales
› Servicio Médico › Estacionamiento con más de 400 cajones › 9 andenes de maniobra, carga y descarga › Elevadores › Escaleras eléctricas › Accesos para personas con diferentescapacidades Lockers › Taquilla T ODA s LA s IN s TALACIONE s EN UN MI s MO NIVEL
Á
El World trade Center veracruz se ha convertido en un importante detonador de la economía del Estado de Veracruz, forma parte de la World Trade Center association, cadena promotora de negocios integrada por más de 300 WTCs en más 100 países dedicados a estimular la economía de sus regiones, promover el comercio exterior, así como el intercambio tecnológico, turístico y la inversión extranjera. Es la combinación perfecta entre diseño inteligente, estratégico y vanguardista de espacios multifuncionales, logrando convertirse en el mejor lugar para la realización de congresos, convenciones, exposiciones, espectáculos, eventos corporativos y sociales, además de contar con certificaciones de estándares internacionales de calidad como la Certificación iSo 9001:2008, la Certificación “Distintivo Veracruz a la Calidad - Desarrollo de proveedores confiables” y la Certificación de la World Trade Centers association (WTCa) Único recinto en el país con capacidad para dar solución optima en un total de 20,589 m2 en un solo nivel, además de contar con acceso directo al centro comercial más importante del Estado de Veracruz, hotel de alto prestigio y restaurante de cocina italiana, ofreciendo funcionalidad insuperable.
›
74 | abril - mayo 2014 re C intos WTC Veracruz
REA DE Exp O s ICIONE s s alones Tajín Comprende una superficie de 9,000 m2 sin columnas, con la ventaja de poderse dividir en 4 grandes salones (Tajines) › Capacidad para 498 stands de 3x3 mts › Altura máxima de 15 mts › 9 cajones independientes para carga y descarga › Resistencia de carga de 1.5 toneladas por m2 › Energía eléctrica de 110v y 220v Á REA DE C ONVENCIONE s s alones Ulúa › Capacidad de 2,470 m2 de superficie total y divisible en 5 salones totalmente equipados que albergan desde 400 personas y hasta más de 2,000 personas congregadas al mismo tiempo. › Altura Máxima 5mts › Red inalámbrica (Wi Fi) gratuita › Mobiliario de sillas y tablones con paño incluido › 4 centros de negocios s alones Olmeca › Capacidad de 940 m2 de superficie total y divisible en 7 salones con la siguiente capacidad: › 5 salones diseñados para realizar sesiones de trabajo con cupo para 84 personas cada uno y 2 salones con capacidad de 140 personas cada uno › Altura Máxima 4 mts › Red inalámbrica (Wi Fi) gratuita › Mobiliario de sillas y tablones con paño incluido
d u R b A n ICC Desde su apertura en 1997, el Durban international Convention Centre ( i CC) ha abierto el camino para la industria de convenciones de Sudáfrica, siendo pionero en cuanto
76 | abril - mayo 2014 S in lugar a dudas, Sudáfrica se ha ganado poderosamente la atracción masiva de eventos internacionales tales como reuniones o convenciones, y esto se debe a que actualmente cuenta con tres mega-centros de convenciones que están liderando el camino. Cada uno de estos centros de clase mundial equipados y bien diseñados, han acogido a las principales convenciones del Turismo de reuniones en su segmento médico, minero, automotriz, telecomunicaciones, bancario y de tecnología. además de eventos a gran escala en los ámbitos sociales, políticos, económicos, así como cumbres internacionales que han sido ejecutadas perfecta y profesionalmente.Demodoque la infraestructura hotelera y de servicios que rodea a estos centros se ha beneficiado y crecido tanto en la calidad como en la capacidad de camas-noche a lo largo de los años, para garantizar así una preparada y competente experiencia en el destino a cualquier requerimiento de los delegados o asistentes.
expertos David Sand a simismo, tanto las líneas aéreas como la capacidad de los aeropuertos ha mejorado considerablemente en estos tres destinos, los cuales han visto inversiones multimillonarias para su remodelación, como lo fue el aeropuerto i nternacional de Cape Town, y un nuevo aeropuerto para Durban, con mejoras muy significativas y nuevas instalaciones tanto en Johannesburgo como en Cape Town. lo mismo que una desarrollada infraestructura terrestre, con 12 minutos comunicación ferroviaria, entre el o liver r reginald Tambo internacional (Johannesburgo) y Sandton Central (el centro de negocios así como el Centro de Convención Sandton). Todos éstos, legados de la infraestructura de la Copa m undial de Futbol Sudáfrica 2010, los cuales ahora realzan la capacidad para atraer eventos de clase mundial a África.
Los poderosos centros de convenciones
Sandton – Cape Town - Durban
CAP e t OW n ICC El Centro internacional de Convenciones de Cape Town, alcanzó un nuevo récord en su décimo año de operaciones y ha añadido *r 2,990 millones (279 millones 594, 900 USD**) a la economía nacional del país y más de *r 1 billón (93 millones 510 mil USD**)para las arcas de la Provincia occidental del Cabo. Cerrando 2013 con 537 eventos, comparado con los 514 del año financiero correspondiente a 2011-2012, alcanzando otro hito económico importante, por lo que esto generó más de 1,3 millones de delegados y visitantes por día.
Esta sede posee un avanzado libro de funcionamiento con varias conferencias internacionales de gran escala aseguradas y confirmadas hasta el 2020. Entre los que se incluye el 35º Congreso Geológico internacional en el 2016, que se espera atraiga más de 6,000 delegados y el Congreso m undial de m edicina interna en el 2018. m ientras que durante la última década, el CT i CC ha contribuido con más de * r 22 mil millones (2,057 millones 220 mil USD ** ) al Producto interno b ruto del país. Fijando también el estándar para informes de sostenibilidad, convirtiéndose en el primer centro de convenciones del mundo que produce un informe anual integrado, que está alineado con el marco de la Global reporting initiative (Gri ), una organización cuyo fin es impulsar la elaboración de memorias de sostenibilidad en todo tipo de organización de eventos, cuyo uso está extendiéndose en todo el mundo. El CT i CC también estará cercano a duplicar la capacidad de sus eventos en los próximos años, ya que contará con una nueva ampliación de sus instalaciones la cual estará lista para entrar en marcha en 2017.
Siendo el centro de convenciones más avanzado tecnológicamente, construido especialmente para satisfacer todas las funciones y requisitos de eventos y organizadores.
algunosorganizadointernacionaleseventosasuscostas.Conlosaños,elDurbaniCChaexitosamentedeloseventos
más grandes y prestigiosos del mundo, siendo la plataforma para la discusión de muchos temas globales. Cuyos ejemplos notables incluyen la Conferencia sobre Cambio Climático de las Naciones Unidas, la Conferencia de las Partes (Co P 17-C m P7) y la quinta reunión bri CS Summit 2013, una reunión internacional integrada por países como b rasil, rusia, india, China y Sudáfrica. Construyendo así una reputación como centro de convenciones de talla mundial, el cual alberga una serie de eventos relevantes e internacionales a lo largo del año entre los que se incluyen: el Congreso de la a sociación m édica m undial, la Conferencia internacional sobre la Termodinámica y el Congreso de la Unión internacional de a rquitectos (Uia), que atraerá a 5.000 delegados internacionales a la ciudad. además de estos eventos, el Durban i CC ha confirmado una serie de impresionantes conferencias internacionales en los próximos años. Estos eventos incluyen el 14º Congreso Forestal m undial y la conferencia de aviación más grande del mundo, el Foro m undial de Desarrollo de rutas en 2015. Siendo anfitrión también de la 21ª Conferencia i nternacional sobre el SiDa , que se celebrará en Julio del 2016, el cual espera reunir a poco más de 18.000 participantes de todo el mundo. En cuanto a su rol como un catalizador económico, el i CC Durban ha aportado en gran medida en la economía regional y nacional del país desde que fuera fundado, contribuyendo en el P ib sudafricano superando los * r 17.4 mil millones (1,627 millones 074 mil USD ** ) en los últimos siete años. De igual forma, galardonado con varios premios internacionales, puesto que ha sido votado repetidamente como el recinto de reuniones líder de África en los premios World Travel awards, nada menos que 12 veces en 13 años.
Por lo que el Sandton Convention Centre ha recibido reconocimientos y elogios de los principales órganos de la industria de reuniones desde su creación, rindiendo homenaje a los esfuerzos del Sandton Convention Centre (SCC) para alcanzar y mantener los más altos estándares en el servicio a lo largo de sus instalaciones. en CO n CLus I ón De esta forma, dichas casas de convenciones y reuniones en África han establecido un alto estándar internacional, que otros destinos están tratando de replicar y desarrollar en todo el mundo. África sin duda está aumentando el número de eventos en su Turismo de reuniones, sin embargo, ahora se encuentra dando razones importantes y convincentes para que los eventos internacionales que se encuentran en una rotación global lleguen a África, el hogar para su próximo evento.
*R = raND Sudafricano. ** Conversión a dólares con el tipo de cambio a 0.09351
| 77abril - mayo 2014 Ceo Uwin Iwin Ggroup e x presidente dePorSITE david sand a capacidad del país para atraer
sA ndt O n ICC Situado en el norte de Johannesburgo, dentro del corazón de los negocios y la zona de hoteles y el entretenimiento, el Centro de Convenciones Sandton ofrece un fácil acceso a más de 5,000 habitaciones, ubicándose junto a los mejores centros comerciales y complejos de recreativos del país. l íder en Sudáfrica, el Centro de Convenciones de Sandton, es el más prestigiado recinto de usos múltiples y convenciones, quien abriera sus puertas por primera vez en el 2001, allanando el camino para la realización de conferencias de clase mundial, exposiciones y eventos especiales del sur de África.
78 | abril - mayo 2014 PoliforumLeón
vive la pasión por tu éxito
re C intos Poliforum l eón
La flexibilidad de poder transformarse en cualquier tipo de escenario, en el que además se brinde la asesoría especializada y resuelvan todas sus necesidades, son propuestas de valor que Poliforum León ofrece a cada comité organizador.
| 79abril - mayo 2014 y es esa atención especializada, respaldada por 35 años de experiencia en la realización de todo tipo de eventos, un factor diferenciador que lo ha posicionado entre los comités organizadores, como recinto favorito en la industria de eventos en méxico.“Poliforum león nos ofrece espacios que no puedes conseguir en otro tipo de lugares, que la verdad es una gran comodidad para no estar apretados en el área académica y comercial. Tiene una ubicación estratégica en el país y en la ciudad. Es un recinto rodeado de hoteles, a los cuales los congresistas pueden llegar fácilmente. la ciudad tiene un clima y geografía muy agradables”, citó el Dr. marthel alvarado lópez, Presidente Ejecutivo XXi Congreso león región V de la Federación mexicana de Colegios de Ginecología y obstetricia. y es que de acuerdo al punto de vista de un comité organizador, lo que espera de un recinto no solo son instalaciones y servicios de calidad, sino esa atención que sólo puede ofrecer un equipo humano capacitado, certificado y con amplia experiencia, que resuelven problemas y minimizan“Poliforumriesgos.león es el mejor lugar para tener un evento académico e incluso comercial. la atención que he recibido ha sido magnífica, hemos tenido mucho contacto con nuestro asesor. Eso hace la diferencia”, resaltó el Dr. marthel alvarado.
80 | abril - mayo 2014 En tanto, de acuerdo al Dr. César morales Torres, Director General del El Congreso Veterinario de león, el congreso más grande e importante de américa latina en su tipo, lo mejor de Poliforum león es su gente, pues en su opinión este recinto ha conformado un equipo que ofrece servicios de calidad, que trabaja con pasión por el éxito de los eventos. algo con lo que también coincide el Dr. Juan Verdejo Paris, Presidente de la Sociedad mexicana de Cardiología, quien en noviembre de 2013 realizó en Poliforum león el XXViii Congreso mexicano de Cardiología. “las facilidades son muy amplias y esto permite que se pueda planificar un evento pequeño hasta uno masivo con extraordinaria facilidad”. Una respuesta rápida y anticipada, es lo que también encuentran los comités organizadores en Poliforum león. Por lo que el Dr. marthel alvarado añadió que los comités organizadores necesitan ejecutivos que tengan la capacidad de tomar decisiones rápidas, de ayudarlos, de asesorarlos, que pongan a su disposición una serie de apoyos que impacten en el éxito del evento. “y eso lo hemos encontrado en Poliforum león”, aseguró.
re C intos Poliforum l eón
Desde su creación, a Poliforum león se le auguró el éxito como un recinto flexible y versátil, pues además de ser parte de un conjunto integral de 67 hectáreas que ofrece entretenimiento, cultura y negocios en un mismo lugar, este recinto se encuentra en una ciudad que a la par de ello, ofrece todo para la realización de cualquier tipo de evento. “a parte de su infraestructura, la ubicación de león es privilegiada. Tiene vías de acceso, está en el centro del país, comunicado con todos los estados, conectividad internacional y la misma dinámica de la ciudad, la diversificación que se ha dado en león lo pone como un lugar que representa la mejor oportunidad para realizar cualquier tipo de evento”, comentó el lic. Pablo Torres bernal, Director de Promoción y Difusión de Entretenium Eventos.En su experiencia, el servicio que le ha ofrecido Poliforum león, “Ha sido muy bueno, de calidad, muy profesional. Siempre con mucha disposición para hacer las cosas”, añadió Torres Poliforumbernal.león no sólo cuenta con las instalaciones ideales para realizar diferentes tipos de montajes, afirmó el
| 81abril - mayo 2014
...la ubicación de León es privilegiada. Tiene vías de acceso, está en el centro del país, comunicado con todos los estados, conectividad internacional y la misma dinámica de la ciudad, la diversificación que se ha dado en León lo pone como un lugar que representa la mejor oportunidad para realizar cualquier tipo de evento...”
doctor morales Torres, sino que también ofrece un equipo humano que vive intensamente la pasión por el éxito de los eventos, y brinda una asesoría integral para hacer de cada uno la mejor experiencia para el comité organizador y sus invitados. Por ello, los mejores eventos de león y de méxico se realizan en Poliforum león. Pablo Torres resaltó: “la disposición es lo que más espera uno. Creo que las personas que están en Poliforum león están preparadas para realizar este tipo de eventos y es lo que uno espera encontrar, que la gente esté a la altura de este tipo de eventos”.Hacer que las cosas sucedan es una premisa en el servicio que ofrece Poliforum león a clientes y usuarios. El estilo de hospitalidad y atención que brindan cada uno de los integrantes del equipo Poliforum león, es siempre destacado en la opinión de los comités“Hemosorganizadorestenidomuy buena atención de todos, desde alejandro Gutiérrez de Velasco (Director General de Poliforum león) así como de todas las personas que nos han atendido”, señaló Torres bernal. luego de su proceso de transformación, en el cual se invirtieron 103 millones de pesos para dotar de nuevas áreas, como meeting rooms, terraza, cocina maestra, modernización de baños, escaleras y salidas de emergencia, fachada, vestíbulo y estacionamiento principal, en la cual también se incluyó cambio de imagen corporativa, los comités organizadores mostraron su beneplácito ante esta nueva cara. “me encantó la nueva imagen de Poliforum león”, citó el Dr. marthel alvarado. “Es un espacio que sigue estando a la vanguardia en méxico, como uno de los mejores espacios para hacer exposiciones y eventos de gran magnitud”, añadió ildefonso lorea, Jefe de Comunicación Social del instituto de Planeación del Estado de Guanajuato e integrante del Comité organizador de la Semana internacional de la Sustentabilidad 2014. El Dr. César morales, quien en 2013 recibió en Poliforum león a más de 11 mil veterinarios de méxico y de varias partes del mundo en El Congreso Veterinario de león, afirmó que Poliforum león y la ciudad son destinos correctos. “ahora con la llegada de un hotel que se integra a los servicios de Poliforum león, prácticamente se convierte en el recinto más importante de la república”, aseguró el Dr. César morales, esto con respecto al Hotel Courtyard by marriott de 140 habitaciones que se construyó en las inmediaciones del recinto y que aperturó en julio de 2013, el cual logísticamente le ayudó en la realización de su evento, al brindarle todas las facilidades y comodidades en el hospedaje de sus ponentes nacionales y extranjeros. lo más importante para Poliforum león, es generar experiencias únicas e irrepetibles en los comités organizadores y sus visitantes. El lic. Gonzalo García Quezada, Director General de ConsiiSa empresa dedicada a la organización de eventos de talla internacional para la industria del petróleo, como el Congreso Nacional de logística, Transporte y Distribución de Hidrocarburos, destacó que en Poliforum león su experiencia fue única, ya que encontró seguridad y grandes comodidades para satisfacer las exigencias de sus“Porclientes.susgrandes servicios y su gran amplitud en el recinto, yo como empresa recomendaría a los organizadores de otros eventos, tengan la visión de utilizar el gran recinto de Poliforum león. No dudaríamos en regresar a este gran recinto para seguir realizando eventos de esta gran magnitud”, destacó Gonzalo García.
PARA E VENTOS DE TODOS LOS TAMAÑOS
PA S I Ó N POR TU É X I TO Elegir a Poliforum León como el recinto para tu congreso o exposición, te garantiza trabajar con exper tos de la Industria de Reuniones, porque más allá de un ser vicio e infraestructura de primera calidad, contribuimos a que tu evento sea un éxito. Confía en nosotros y descubre porque somos uno de los recintos feriales más impor tantes de wLatinoamérica.ww.poliforumleon.com Tel. (477) 710 7000
Qué es PA beLL ón M Se trata de un proyecto de la iniciativa privada con una inversión estimada en 1,400 millones de pesos, cuyo desarrollo será de usos mixtos y está diseñado con los más altos estándares de calidad así como una visión de sustentabilidad, estará ubicado en lo que antes fuera el antiguo mercadoPabellónColón.m contempla oficinas corporativas, hotel business class, área comercial, centro de convenciones y un auditorio, que a decir de sus inversionistas: Corporativo Nueve y la firma landa arquitectos, los cuales dan vida a uno de los proyectos más importantes de la ciudad, será un nuevo ícono que brindará espacios de negocios, promoción y comercio. imagen del centro de monterrey
84 | abril - mayo 2014 Por Rosa Mendoza
l a zona industrial de la ciudad de monterrey, Nuevo león, pasa por una etapa positiva de desarrollo, crecimiento económico y financiero, el cual, está siendo impulsado con importantes obras de infraestructura. Tal es el caso de Pabellón m, que será un rascacielos ubicado en el centro y se convertirá en el tercer edificio más alto de la entidad y del Norte de méxico. Tendrá 182 metros de altura y estará conformado por 42 pisos, cuya área total contendrá aproximadamente 120,000 m2 de espacio contando oficinas, departamentos, hotel, centro de convenciones y un auditorio que alojará a más de 4,000 personas. De acuerdo con Federico Treviño Villarreal, Director General de la oCV monterrey, se prevé que a finales del 2014 sea la apertura de Pabellón m, uno de los proyectos más importantes de los últimos años, el cual “será un nuevo ícono que transformará la imagen urbana del Centro Histórico de monterrey, brindando espacios de difusión cultural y artística, eventos de negocios y una oferta completa que ratifica al destino como una cuidad cosmopolita”.
la
Pabellón M r EN o V a ND o re C intos Pabellón
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| 85abril - mayo 2014
Torre Latinoamericanapabellón 188 m
182Mm
Centro de Convenciones. Tendrá 10,530 m2, dos niveles de doble altura y un business center y estará diseñado para promover e impulsar los distintos sectores de la economía dando espacio a ferias, festivales, cocteles, congresos, conferencias, conciertos, seminarios, presentaciones especiales, entre otros.
DATO s RELEVANTE s Altura: 182 metros pisos: 42 pisos pO sICIó N QUE OCU pA p OR s U ALTURA En México: 8º lugar En Latinoamérica: 26º lugar En Monterrey: 2º lugar En Área Metropolitana de Monterrey (11 municipios del estado de Nuevo León): 3º lugar Auditorio. Sus 26,133 m2 y tres niveles incluyendo palcos y un total de 4,000 butacas para espectadores, estarán equipados con tecnología de punta en acústica e iluminación, lo que lo convertirán en el espacio idóneo para espectáculos nacionales e internacionales ya sean culturales, artísticos y musicales.
Área comercial. Tiendas comerciales de renombre se podrán encontrar en los 18,530 m2 de espacio que ocupará esta importante zona.
C ARAC
Oficinas. Con una vista panorámica a la ciudad de Monterrey, las oficinas estarán en 27 niveles, las cuales tendrán espacios para comprar o rentar desde 270 m2 e incluso pisos completos de 1,092 m2 y a su vez, contarán con un amplio estacionamiento.
Hotel de pabellón M. Está pensado tanto para turismo de negocios como para leisure, será de 5 estrellas, con 11 niveles, 185 habitaciones, gimnasio y spa y conectará con el auditorio, el centro de convenciones y el área comercial.
Club ejecutivo. Será el sitio favorito de los viajeros de negocios, quienes podrán aprovechar este espacio ubicado entre los niveles 46 y 47 para poder hacer contactos, reencontrarse con otros empresarios, revisar pendientes e incluso concretar alguna transacción. teRíst ICA s Este proyecto contará con los siguientes espacios:
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K E ynot E S PE a KE r S Exhibition i nduStry round tabl E W or K S ho PS global aSSociationS PrESidEnt and cEo round tablE SPEcial EvEntS PlannEr PanEl Live New York Reed Exhibitions Advisor, EventLatinExhibitions,ReedAmericaTechnology Growth OvercomingPartnersDestinationMisperception Antonio Manuel Brito, CEM, CMP Consultant of Management and Marketing of Exhibitions and Events More visitors or better qualified buyers?the Meetings Industry Karen Jacobsen The GPS “RecalculatingGirlyour life”Speakers Federation (Remote)PCMA CMP, CAE, FASAE, CTA IAEE President and CEO Looking out for the best incentive program to increase your business IAEE Chair-Elect SPONSOREDBY SPONSORED BYSPONSORED BY cE rtificationSummit Everything you need to know about CASE Presented by Brian Acheson, SuPPorted By Platinium BronZe official airline gold media PartnerS nStitutional authoritieS SilVer
88 | abril - mayo 2014 a migos de m ásexpos C&C, me da mucho gusto saludarlos una vez más y presentar a su consideración algunas reflexiones sobre la importancia que tienen los recintos feriales en la industria de las ferias y exposiciones comerciales en nuestro país. s ocio director general UBM México Por Jaime salazar, CeM de los recintos expertos Jaime Salazar Parece mentira que hace tan solo 30 años los pioneros en la organización de ferias y exposiciones de este país tuvieran que enfrentar, con mucha creatividad por cierto, la carencia de recintos especialmente diseñados y construidos para albergar este tipo de actividad de negocios. a sí, podemos recordar un edificio que pomposamente se llamaba el “Palacio m undial de las Ferias”, y que estaba totalmente improvisado para recibir ferias y exposiciones comerciales de todo tipo, en un área sumamente incómoda, sin andenes de carga y descarga y en general con más limitaciones que oportunidades para los organizadores de eventos; o bien, el Palacio de los Deportes o hasta el auditorio Nacional que eran edificios que se adaptaban para recibir nuestras incipientes exposiciones. Si bien podemos afirmar que m éxico está ingresando tarde a la industria de los eventos de negocios en vivo, incluidas las exposiciones comerciales, lo cierto es que los particulares, las asociaciones del ramo y las autoridades de gobierno, en sus tres niveles, han visto y entendido el potencial de beneficios económicos que tiene el celebrar este tipo de eventos de cualquiera de los destinos La i MP or Tan C ia en la industria de las exposiciones
| 89abril - mayo 2014 nacionales, y se han embarcado en el diseño y construcción de centros de exposiciones y convenciones a lo largo y ancho de la república m exicana. En esta ocasión no entraré a disertar si esta actividad se ha hecho de manera profesional o atendiendo más a criterios políticos de los distintos órdenes de gobierno federal o estatales, pero el hecho es que al día de hoy el país cuenta con casi 60 recintos especializados para la industria de las reuniones. Pero entonces, ¿cuál es la importancia de este tipo de recintos para la industria de exposiciones? Pues me atrevo a afirmar que es fundamental. m éxico no podría imaginarse el desarrollo tan extenso que ha tenido esta industria si no contara con los espacios profesionales y adecuados que hoy se ofrecen para estos eventos. l a industria depende, para su sano desarrollo, de contar con espacios diseñados de acuerdo con los criterios internacionales para este negocio, en términos de espacios disponibles, resistencia de carga en el piso, para recibir maquinaria y equipo de gran tonelaje, con servicios de telecomunicaciones y de acceso a internet de alta velocidad, así como una variedad de salones con distintos tamaños y formatos para celebrar reuniones, conferencias, cursos, etc., además de ofrecer un buen servicio de alimentos y bebidas, elementos todos necesarios para la operación de los eventos. Desde el punto de vista de los visitantes, es necesario contar con un recinto que se encuentre bien comunicado a fin de acceder a él a través de los distintos medios de transporte que ofrezca el destino donde está ubicado, con suficiente espacio de estacionamiento a fin de recibir una gran cantidad de automóviles, de igual número de personas que decidan asistir por ese medio, y muy importante, que le ofrezca diversas alternativas de alimentos y bebidas con distintos precios a fin de facilitar la estancia de estos visitantes durante el mayor tiempo posible en él, lo cual redunda en mayor tiempo de visita e interacción en la exposición que lo haya llevado al recinto, así como una serie de servicios complementarios, como cajeros automáticos, elementos recreativos, sistemas de lockers, etc. Si tomamos en cuenta los criterios antes mencionados y analizamos los recintos feriales de las distintas ciudades del país, veremos que algunos están mejor preparados y equipados que otros, pero en definitiva siempre serán una opción inmejorable para celebrar exposiciones comerciales o de otro tipo, comparado con la opción de adaptar instalaciones como bodegas, terrenos abiertos, plazas comerciales y hasta los hoteles, cuya vocación está claramente en otro segmento de la industria de reuniones. Pero más importante que todo lo anterior es el equipo de personas que prestan los servicios profesionales en dichos recintos. Por la naturaleza del negocio, los distintos empleados de los recintos feriales y de convenciones se han visto en la necesidad de recibir mucha capacitación en materia de servicio al cliente, pero también conforme a las necesidades específicas de éste y a las características técnicas de los propios recintos para atender las necesidades de los organizadores, expositores y visitantes. Gracias al respaldo de las asociaciones de profesionales del sector como la a sociación de recintos Feriales de m éxico (am E rEF) y de la a sociación m exicana de Profesionales en Ferias y Exposiciones Comerciales (am P ro FEC) y al esfuerzo en particular de cada recinto, puedo afirmar que m éxico cuenta con una de las mejores plantillas de profesionales al servicio de la industria de las exposiciones en el mundo, y esto es algo por lo que hay que sentirse orgulloso. a sí que amigos, quiero afirmar que la importancia de los recintos es crucial para el sano y explosivo crecimiento de la industria de las exposiciones, que además está observando recientemente la llegada de importantes empresas multinacionales que vienen a introducir nuevas prácticas y a demandar nuevos servicios de los recintos. Hasta la próxima.
Aguascalientes –Centro de Convenciones San Marcos Baja California –Centro Riviera Ensenada –Centro de Convenciones –CentroMexicalideMetropolitanoConvencionesdeTijuana
Baja California sur –Centro de Convenciones G20 Los Cabos Campeche –Centro de Convenciones Ciudad del Carmen –Centro de Convenciones de Campeche S. XXI Chiapas –Centro de Convenciones y Polyforum de Chiapas –Casa Diego de Mazariegos Chihuahua –Centro de Convenciones y Eventos Sociales Cibeles –Centro de Exposiciones y Convenciones de Chihuahua Coahuila –Expo Center Laguna Cozumel –Centro de Convenciones Cozumel Distrito Federal –Centro Banamex –Expo Bancomer Santa Fe –Expo Reforma (CANACO) –ICC Centro de Conferencias
Recintos en La Lista oficia L México
Guanajuato –Poliforum León –Centro de Convenciones y Auditorio del Edo. De –InforumGuanajuatoIrapuato Guerrero –Centro Internacional Acapulco –Expo Mundo Imperial Hidalgo –Tuzo Forum Jalisco –Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta –Expo Guadalajara Morelos –Centro de Convenciones IMSS Oaxtepec
90 | abril - mayo 2014 re C intos en m éxico
–Unidad de Congresos IMSS Siglo XXI –World Trade Center de la Cd. De México (CIEC) –Arena Ciudad de México Durango –Centro de Convenciones Durango Estado de México –Centro de –World–CentroTlalnepantlaConvencionesInternacionaldeExposicionesyConvencionesdelEstadodeMéxicoTradeCenterMexiquense
reportaje e Presentadospecialpor: l a industria de reuniones cada día se trata de adaptar a las necesidades de quienes la conforman, siempre acorde a las tendencias que marca la época, razón por la que los recintos feriales han tenido que modificar sus estrategias para la atracción y realización de eventos. Hasta hace unos meses, se decía que exis tían aproximadamente 70 recintos en méxico, sin embargo, en un ejercicio realizado por la Se cretaría de Turismo en colaboración con la aso ciación mexicana de recintos Feriales (amErEF) y el Consejo de Promoción Turística de méxico (CPTm), se hizo una reclasificación que busca dar mayor certeza al número y a las capacidades to tales de los recintos en méxico, quedando 58 de éstos, en la lista oficial. Tomando solo en cuen ta a los recintos de convenciones, congresos y feriales que fueron construidos ex profeso para dicho fin.
| 91abril - mayo 2014 de dicha investigación la cual se difunde de manera exclusiva por Másexpos C&C, se destacó que los recintos para eventos se pueden clasificar en las siguientes categorías: Recintos grandes más de 5,000 m2 Recintos medianos de 2,000 a 5,000 m2 Recintos pequeños menos de 2,000 m2 Feriales eventos sociales*Hoteles con salones o recinto Recintos históricos y culturales * los recintos para eventos sociales son utilizados para albergar también otro tipo de reuniones como exposiciones, congresos y convenciones. Recintos en universidades M Exposiciones2 M Convenciones2 T o Ta L Poliforum León 22,230 10,974 33,204 c entro de c Metropolitanoonvencionesdetijuana 9,300 1,240 10,540 c entro de c onvenciones G20 Los c abos 6,400 6,400 c entro de e xposiciones y c onvenciones de c hihuahua 6,480 6,263 12,743 c entro Banamex 34,000 7,000 41,000 e xpo Bancomer s anta f e 32,400 5,596 37,996 i nforum i rapuato 8,466 8,466 16,932 centro internacional acapulco 157,452 157,452 e xpo Mundo imperial 22,500 13,300 35,800 e xpo Guadalajara 65,197 17,060 82,259 con V e X 5,300 6,410 11,710 cinter M e X 18,380 7,900 26,280 c entro de c onvenciones William o’ Jenkins 5,489 3,846 9,335 c entro e xpositor y de c onvenciones Puebla 40,000 5,200 45,200 c entro de c ongresos y c onvenciones de Querétaro 6,450 5,433 11,883 c ancún c enter c onvention and e xhibition 7,293 7,018 14,311 World trade c enter Veracruz 9,000 2,470 11,470 World trade c enter c d. De México (ciec ) 20,898 24,843 45,741 TOTAL 470,835 139,419 610,255 Grandes recintos más de 5,000 m2 para congresos y convenciones M Exposiciones2 M Convenciones2 T o Ta L c entro de c onvenciones c iudad del c armen 1,980 2,180 4,160 c entro de c onvenciones de c ampeche siglo XX i 4,238 1,365 5,604 e xpo c enter Laguna 2,400 4,097 6,497 e xpo reforma (canaco) 6,390 7,730 14,120 c entro de c onvenciones Durango 3,000 3,000 World trade c enter Mexiquense 2,500 2,500 5,000 c entro i nternacional de c onvenciones de Puerto Vallarta 27,000 7,000 34,000 c entro de c ongresos y c onvenciones World trade c enter Morelos 3,922 2,592 6,514 c entro de c onvenciones de s an Luis Potosí 9,046 2,700 11,746 Mazatlán i nternational c enter 4,374 5,754 10,128 e xpoforum c onvenciones y e xposiciones de Hermosillo 7,120 1,500 8,620 e xpo tampico 9,000 2,582 11,582 c entro de c onvenciones y e xposiciones Yucatán siglo XX i 20,900 3,589 24,489 Palacio de c onvenciones de Zacatecas 7,000 7,000 14,000 tota L 105,870 53,590 159,460 Medianos de 2,000 a 5,000 m2 para congresos y convenciones –Centro de Congresos y Convenciones World Trade Center Morelos Nuevo León –Arena –CINTERMEX–CONVEXMonterrey puebla –Centro de Convenciones William O' Jenkins –Centro Vacacional IMSS Atlixco Metepec –Centro Expositor de Convenciones Puebla –Cholula Center Querétaro –Centro de Congresos y Convenciones de Querétaro –Expo Centro Querétaro de Juriquilla Quintana Roo –Cancún Center Convention and –CentroExhibitionInternacional de Negocios y Convenciones de –LakamChetumalCenter s an Luis potosí –Centro Potosino de Convenciones –Centro de Convenciones de San Luis Potosí sinaloa –Mazatlán International Center s onora –Expoforum Convenciones y Exposiciones de Hermosillo Tabasco –Tabasco 2000 Tamaulipas –Expo Tampico Tlaxcala –Centro Expositor Adolfo López Mateos Veracruz –Centro de Convenciones de –WorldCoatzacoalcosTradeCenter de Veracruz Yucatán –Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI z acatecas –Centro de Ferias y Exposiciones de –PalacioZacatecasdeConvencionesdeZacatecas
• 719,788 m2 es el total que corresponde al área de exposiciones que existe en el país.
Pequeños menos de 2,000 m2 para congresos y convenciones M M T o Ta L c entro de c onvenciones Mexicali 2,600 1,300 3,900 c entro de c onvenciones y eventos s ociales c ibeles 776 3,407 4,183 c entro de c onvenciones y Polyforum de c hiapas 1,375 1,375 c entro de c onvenciones c ozumel 1,750 1,590 3,340 c entro de c onvenciones y a uditorio del edo. de Guanajuato 1,500 1,500 3,000 c entro de c onvenciones i M ss oaxtepec 4,209 1,932 6,141 c entro i nternacional de n egocios y c onvenciones de c hetumal 1,775 1,775 icc c entro de c onferencias 500 500 Unidad de c ongresos i M ss siglo XX i 3,700 2,000 5,700 c entro de c onvenciones de c oatzacoalcos 1,883 1,883 tota L 14,535 17,262 31,797
• De los 58 recintos considerados por SECTUr, amErEF y CPTm para realizar un congreso, convención o expo, suman en total 999,847 m2 en toda la república mexicana.
Convenciones2
ReCIntOs re C intos en m éxico
92 | abril - mayo 2014 PARA s A beR M ás… la asociación internacional de Centros de Convenciones (aiPC por sus siglas en inglés) destaca que: las áreas más importantes con que deberá contar un Centro de Convenciones son: facilidades públicas, alimentos y bebidas, recreación, salas de plenarias, breakout rooms y salas de aislamiento.Elequipamiento está dado basado en las normas establecidas por la aiPC, donde se determinan los parámetros con los que se deben adecuar los salones, con sistemas audiovisuales como: aislamiento de sonido y acústica, cabinas de traducción simultánea, sistema de rayos infrarrojos, sistema de inducción de enlace, y sistema inalámbrico. M Exposiciones2 M Convenciones2 T o Ta L c entro de c onvenciones s an Marcos 1,200 5,100 6,300 c entro de c onvenciones t lalnepantla 2,711 2,711 c entro i nternacional de e xposiciones y c onvenciones del e stado de México 7,190 1,581 8,771 a rena Monterrey 45,000 45,000 c holula c enter 8,000 6,000 14,000 Lakam c enter 25,000 25,000 c entro e xpositor a dolfo López Mateos 3,000 7,907 10,907 tabasco 2000 1,684 1,684 3,368 c entro de f erias y e xposiciones de Zacatecas 18,043 3,500 21,543 a rena c iudad de México 6,120 3,500 9,620 tota L 117,948 29,272 147,220 Feriales así como también se desprenden los siguientes datos actualizados:
• 14 son medianos de 2,000 a 5,000 m2 para congresos y convenciones. Se ubican en: 2 en Campeche, uno en Chiapas, Coahuila, Veracruz, Distrito Federal, Durango, Estado de méxico, Jalisco, morelos, San luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas, yucatán y Zacatecas.
• 10 de 58 recintos son considerados solamente Feriales. los cuales se ubican en: aguascalientes, Distrito Federal, Estado de méxico, Nuevo león, Puebla, Quintana roo, Tlaxcala, Veracruz y Zacatecas.
• 280,058 m2 es el espacio para convenciones.
• 18 están en el grupo de los Grandes recintos para congresos y convenciones con más de 5,000 m2. Se ubican en: baja California, baja California Sur, Chihuahua, 3 en Distrito Federal, 2 en Guanajuato, Guerrero, Nuevo león, Puebla, 1 en Jalisco, Querétaro, Quintana roo y Veracruz. Pequeños Medianos Grandes Feriales
Exposiciones2
• 10 están dentro de los Pequeños con menos de 2,000 m2 para congresos y convenciones. Se ubican en: baja California, Chihuahua, Veracruz, Estado de méxico, Guanajuato, morelos, Quintana roo, Puebla y 2 en el Distrito Federal.
LA VUELTA AL MUNDO EN 10 RECINTOS ESPECIAL RECINTOS Por Juan Calos Chávez y Rosy Mendoza @Megaexpo2014 @MeetInGuide 94 | ABRIL - MAYO 2014
ReportajePresentadoEspecialpor: Adelaide Convention Center | 95ABRIL - MAYO 2014
Un elemento a considerar al momento de organizar cualquier encuentro profesional es la sede en la cual se llevará a cabo. La ubicación geográfica, el espacio disponible, los servicios que se ofrecen, prácticas sustentables empleadas, certificaciones que posee, e inclusive un diseño arquitectónico funcional son algunos de los puntos relevantes que todo PCO o Meeting Planner debe verificar, buscando siempre la perfección y el éxito que les permita trascender en la luminosa industria de los eventos y viajes corporativos. En la edición especial de recintos compartimos 10 grandes posibilidades alrededor del mundo para el Turismo de Reuniones.
de Adelaide goza de una gran reputación a nivel internacional por su excelencia, y está considerado entre los mejores recintos del mundo debido a su producto superior, instalaciones de clase mundial, estándares excepcionales y al inmejorable servicio y dedicación de su Actualmentepersonal.seencuentra en proceso de ampliación, con lo que su piso de exposición se incrementará a 14, 650 m2 a finales de año cuando la etapa uno de la expansión sea completada; alcanzando los 17, 820 m2 en 2017, una vez terminada la fase dos. La inversión hasta el momento en dicha expansión ya ascendió a los 350 millones de dólares.
EL CENTRO ALBERGA TODO TIPO DE EVENTO: conferencias y exposiciones locales e internacionales, cócteles, o grandes eventos al aire libre. Las instalaciones multifuncionales del recinto son altamente flexibles. La Sala Plenaria tiene capacidad para 3, 500 delegados, y además se dispone de 10, 400 m2 en piso de exposición libre de columnas. Las secciones de asientos con gradas dentro de la Sala Plenaria pueden ajustarse de forma individual para dar cabida a otras modalidades en cuanto a capacidad, como teatro, o un piso plano para modalidad banquete.
96 | ABRIL - MAYO 2014
El Centromulti-galardonadodeConvenciones
COMPROMISO VERDE El Centro de Convenciones de Adelaide combina “servico de oro” con “actitud verde”, ofreciendo variadas opciones a los organizadores y delegados, con respecto a la planeación y ejecución de reuniones sostenibles y libres de emisiones de carbono. El recinto fue el primero en Australia que obtuvo la certificación Green Globe Silver, otorgado por Green Globe Sustainability Standard, destacando su compromiso con la sostenibilidad del medio ambiente.Recientemente con la Certificación Oro de EarthCheck, el recinto se ha convertido en uno de los edificios más verdes de Australia y en uno de los líderes mundiales en materia de sostenibilidad. www.offcentre.com.auAdelaideConventionCentre@AdelaideCCwww.adelaidecc.com.au
ESPECIAL RECINTOS Adelaide Convention Center Adelaide Convention Center El Centro de Convenciones de Adelaide es reconocido en la industria del Turismo de Reuniones por sus modernas instalaciones y su servicio de clase mundial. EVENTOS CONFIRMADOS : • 2014 Asia Pacific Oil & Gas Conference & Exhibition • The Australian Gastroenterological Society’s 2016 Annual Meeting Web:
Mail: sales@adelaidecc.com.au osiPdeexposición:10, 400 AlecEjecutivo:3500Aforo:m2libresdecolumnaspaxDirectorGilbert
World Trade Centre
La metrópoli es una de las cúpulas de modernismo y vanguardia en urbanización resplandeciente en Oriente Medio. gama de tamaños de los espacios destinados a las reuniones más íntimas van desde 20 hasta más de 200 personas.Conrespecto a los servicios para organizadores de eventos, se ofrece la posibilidad de construir y emplazar stands de exhibición, se administra todas las necesidades de branding y señalización, y también puede proporcionarse asistencia profesional en cuanto a montaje de sonido, iluminación y demás requerimiento de visualización.
Dubai
| 97ABRIL - MAYO 2014 ESPECIAL RECINTOS Dubai World Trade Centre
ADICIONALMENTE se tiene servicio completo para catering, acomodo de eventos de cualquier tamaño en salones y salas de reuniones, personal de seguridad altamente calificado, además de promoción y difusión de marca. Web: www.dwtc.com Mail: info@dwtc.com@Dubai_DTCM
EVENTOS CONFIRMADOS : • Private Label Middle East Exhibition 2014 • GITEX Technology Week 2014 Aforo: 12, 000 CEO: Helal Saeed Almarri Pisodeexposición:92,000m2
Con cerca de 30 años de experiencia y más de noventa mil metros cuadrados de espacio multifuncional, se reciben eventos de alto perfil a nivel mundial; cualquiera que sea el acontecimiento, DWTC lo hace posible. CADA AÑO el inmueble alberga a más de 500 eventos como ferias comerciales internacionales, mega shows de consumo y prestigiosas convenciones, dando la bienvenida a más de 1.8 millones de visitas procedentes de 160 mercados globales. El Dubai International Convention and Exhibition Center se encuentra enclavado en el corazón de este centro internacional de negocios.Trátese de una colosal conferencia que atrae a miles, o un lanzamiento de algún producto o servicio privado focalizado a una selecta audiencia, los espacios flexibles del DWTC así como la profesionalidad y disposición de sus administradores y del personal, hace que el éxito en la planeación de todo evento sea una garantía.Paraeventos más pequeños, DWTC cuenta con numerosas salas de reuniones las cuales se sitúan en la primera y segunda planta del recinto, por encima de la explanada principal. La amplia
EVENTOS CONFIRMADOS Bag Show Web: www.fieramilano.it Mail:@FieraMilanoSpavenditaservizi@fieramilano.itFieraMilanoSpa
98 | ABRIL - MAYO 2014 ESPECIAL RECINTOS Fiera Milano
MilanoFiera
COMPROMISO VERDE Fiera Milano Group ha conformado en recientes fechas su GRI (Global Reporting Initiative) Triple Bottom Line, el cual define los criterios para la adopción de la sustentabilidad dentro de la empresa, mejores prácticas y responsabilidad social. Esta iniciativa aplica no solo para los eventos organizados en Italia, sino también para todo encuentro bajo la marca Fiera Milano en el mundo.
: • Viscom Italia 2014 • MIPEL - The
FIERAMILANOCITY Se conforma de 4 pabellones (1 y 3 en la planta baja, 2 y 4 en el primer piso). Hay 7 entradas para los visitantes y 4 entradas de vehículos para expositores y mercancías. En total suma 43, 000 m2 para montar exhibiciones.Paraconvenciones, se cuenta con MiCo- Milano Congressi, uno de los foros más grandes de Europa. Se ubica junto a Fieramilanocity y puede dar cabida a 18, 000 personas en 70 salas de conferencia, con equipamiento tecnológico ultramoderno. También dispone de dos salones para plenaria, con 4 mil y 2 mil asientos respectivamente, además de un auditorio con 1, 500 lugares; plus 54, 000 m2 para exposiciones.
Fiera Milano Group es la compañía líder en ferias comerciales en Italia, y una de las más reconocidas internacionalmente. Sus exposiciones profesionales alrededor del planeta ofrecen grandes oportunidades para toda empresa en cuanto a networking, promoción, internacionalización y desarrollo.
Pisodeexposición:345,000m2Aforo:18,000DirectorEjecutivo:EnricoPazalli
FIERAMILANO RHO Con 345, 000 m2 de espacio cubierto y 60, 000 m2 en exteriores, es uno de los mayores y más funcionales recintos en el mundo, está conformado por 20 pabellones. Cerca de la entrada sur del inmueble hay un moderno hotel que brinda alojamiento en sus 400 habitaciones. Se cuenta también con 10, 000 cajones de estacionamiento para visitantes, y 5, 000 para los expositores.
Tiene dos sitios para exposiciones:
La empresa italiana organiza eventos tanto en su país de origen, como en diferentes ciudades del mundo.
:
COMPROMISO VERDE Desde el diseño del edificio hasta las operaciones diarias, HKCEC está comprometido con la reducción, la reutilización y el reciclaje mediante la adopción de una serie de iniciativas “verdes” para minimizar el impacto en el medio ambiente. La política sustentable del recinto ejecuta programas ecológicos de forma continua, reduciendo así el consumo de energía, la generación de desechos, y además promueve el cuidado el agua y mantiene niveles bajos de emisiones de carbono.
PisodeExposición:66,000m2Aforo:8,000DirectoraGeneral:MonicaLee-Müller
Los eventos más exitosos del mundo han encontrado un peculiar brillo en una de las metrópolis más cosmopolitas.
| 99ABRIL - MAYO 2014
Hong Kong Convention and Exhibition Centre ha sido registrado como Chemical Waste Producer (Productor de Desechos Químicos) aplicado por el Departamento de Protección Ambiental del Gobierno de Hong Kong para garantizar que estos mismos residuos químicos se gestionen adecuadamente, desde su origen hasta su lugar de disposición final. Web: www.hkcec.com Mail: friends@hkcec.com / info@hkcec.com HKCECofficial@HKCEC
EVENTOS CONFIRMADOS
Convention and Exhibition Centre
• HKTDC Food Expo 2014
ESPECIAL RECINTOS The Hong
• The 9th M.I.C.E. Travel Expo HKCEC ha destinado 5, 700 m2 para convenciones, contando también con 52 salas de reuniones que en su totalidad suman 6, 000 m2
Inaugurado en 1988, el edificio fue diseñado para similar a un ave en vuelo, levantando una inmensa estructura de cristal brillante que se extiende hacia el exterior en el puerto. Con dos expansiones realizadas, en 1997 y nuevamente en 2009, HKCEC se ha transformado en uno de los mayores recintos de usos múltiples en el continente asiático y sigue siendo punto de referencia a nivel mundial, siempre complementándose con el paisaje urbano del mágico Hong Kong. El majestuoso inmueble se localiza en el corazón de la ciudad, enclavado en el Puerto Victoria, lo que representa una magnífica vista al mar. Con el espacio adaptable a cada evento, puede acoger todo tipo de exposiciones, así como convenciones de gran tamaño y múltiples eventos de menores dimensiones a la vez. Combinando las instalaciones de primer mundo y la profesionalización de su personal, las instalaciones de HKCEC tiene la fórmula perfecta para que todo evento pueda generar un impacto global. De hecho, tiene la cartera de exposición más fuerte en la región Asia-Pacífico. Cada año, recibe a más de 50 eventos, ferias regionales o internacionales de gran importancia, albergando a distintas industrias. Kong
The Hong KongConvention and CentreExhibition(HKCEC)
La Institución se ha transformado en uno de los principales dinamizadores del entorno económico, social y cultural de la ciudad española. 1, 800 pax
Web: www.ifema.es Mail:Ifema@feriademadridconvenciones@ifema.es-FERIADEMADRID
100 | ABRIL - MAYO 2014
Creada en 1980, IFEMA es la Institución Ferial de Madrid cuya experiencia como organizador de eventos la sitúan como la primera operadora de España, y una de las más importantes de Europa. Su actividad se centra en la planeación de eventos comerciales relacionados con diferentes sectores económicos, así como en la administración de sus espacios e infraestructura para la realización de toda clase de encuentros, desde ferias organizadas por terceros, a convenciones, congresos y cualquier tipo de reunión. Entre sus principales compromisos destaca el de generar riqueza y desarrollo para la región, así como promocionar y proyectar la imagen de Madrid dentro y fuera de las Despuésfronteras.detres décadas de operaciones, el recinto ya ha sumado más de 80 millones de visitantes, alrededor de 550 mil empresas de
RESPONSABILIDAD SOCIAL IFEMA da continuidad al compromiso adquirido tras el reconocimiento como Empresa Familiarmente Responsable EFR, cuya certificación oficial ostenta desde el 2007, siendo ratificada con el premio Madrid Empresa Flexible 2010; y por el “Accésit” en los Premios Alares a la Conciliación de la Vida, Personal, Laboral, Familiar y a la responsabilidad social 2011. Esta última certificación avala el respeto de IFEMA hacia sus trabajadores .
ESPECIAL RECINTOS Institución Ferial
Madrid
IFEMA
Feria de Madrid
Aforo:
Presidente Ejecutivo: Luis CortésEduardoMuñoz EVENTOS CONFIRMADOS : • 24th European Conference Of The Wound Management Association / X National Symposium On Pressure Ulcers And Chronic Wounds • Foro de Desarrollo Minero Sostenible Pisodeexposición:200,000m2
participantes y mil 500 ferias celebradas; más de 400 eventos organizados anualmente, desde congresos, convenciones, hasta eventos deportivos.
CIUDAD IDÓNEA Dispone de 10 mil m2 de espacio para convenciones, además de 97 salas de reuiniones y 2 auditorios. Por otra parte, IFEMA ofrece 14 mil cajones de estacionamiento. La Assotiation Meetings Market sitúa a Madrid entre las mejores ciudades para realizar congresos. Su infraestructura con el Aeropuerto Internacional de Barajas, su amplia red de metro y transporte, su importante capacidad hotelera y su oferta cultural, de ocio, deporte, comercial y gastronómica, dibujan un perfil de una ciudad contemporánea, dinámica y con capacidad para organizar eventos de gran envergadura, situándola como una de las más atractivas de Europa y como destino preferido para eventos internacionales.
Sus eventos más importantes son la Feria del Libro, la cual es el mayor evento comercial del rubro en el mundo; y el Salón del Automóvil, uno de los más importantes en Europa.
Situado en el corazón de Alemania, Messe Frankfurt constituye uno de los recintos feriales comerciales más grandes del mundo y es uno de las más tradicionales de Europa, desde el siglo XII. El centro de congresos ofrece una amplia gama de espacios de gran amplitud y flexibilidad para dar cabida a cualquier tipo de evento. Desde espacios modernos con lo último en tecnología, hasta acogedores salones personalizados, Messe Frankfurt propicia el ambiente perfecto para cada reunión o exhibición. Se tienen 8 salones para conferencias y reuniones, 4 oficinas y un VIP Lounge, además de 10 salas de exposiciones.Porotra parte, el Forum en Messe Frankfurt es un edificio que se caracteriza por su estructura de cristal elíptica, ofreciendo dos grandes salones de 2, 300 m2 cada uno, para la realización de conferencias, banquetes y exposiciones.
(BDIA).Exposicionesyconvenciones:578,000m2Aforo:3,400DirectorGeneralyConsejeroDelegadoWolfgangMarzin
| 101ABRIL - MAYO 2014 ESPECIAL RECINTOS Messe Frankfurt
Youtube: messefrankfurt Mail: press@messefrankfurt.com
Por su diseño arquitectónico, en el otoño de 2008 se le otorgó un premio especial por la Asociación Alemana de Diseñadores de Interiores
Web: www.messefrankfurt.com/@messefrankfurt
Messe Frankfurt
COMPROMISO VERDE Con sus estrategias de Empresa Socialmente Responsable, Messe Frankfurt define una estructura más allá de la región, que se divide en 3 grupos de actividades que son Empresa, Región y Sociedad, los cuales se basan en 4 pilares temáticos: Medio ambiente / sostenibilidad Responsabilidad social Educación / Participacióncienciacultural Al mismo tiempo trabaja en conjunto con UBM para cumplir con los objetivos de sostenibilidad en las ferias EVENTOS CONFIRMADOS : • Reunión Anual de Tecnología Nuclear de 2014 • XX Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud en el Trabajo 2014
Con la reapertura del Centro de Congresos de Viena Messe Wien, en enero de 2004, comenzó una nueva era en la escena de ferias y congresos de la capital de Austria, cuyo operador exclusivo es Reed Exhibitions Internacional, empresa con sede en Londres, encargada de organizar eventos internacionales y espectáculos públicos locales.Messe Wien Exhibition & Congress Center tiene grandes extensiones de espacio para exposiciones: cuenta con cuatro salas sub-divisibles hasta en 18 áreas, con una capacidad total para 3,300 personas; además de salas de reuniones y amplios vestíbulos, áreas de registro y salones, así como un restaurante y áreas para café en donde caben hasta 1, 500 personas. Su centro de congresos presume 7, 000 m2 de espacio. Posee un centro comercial de 450 m que une las salas de exposiciones A-D (superficie combinada de alrededor de 55,000 m2). En tanto, las salas A y C se pueden dividir en nueve espacios diferentes, para adaptarse a las grandes conferencias y otros eventos. Respecto a la sala D, su propósito principal es para espectáculos y conciertos. El recinto también cuenta con 4, 300 cajones de estacionamiento COMPROMISO VERDE A fin de que las conferencias y eventos sean más eficientes y respetuosos del ecosistema, el Ministerio Federal del Medio Ambiente ha establecido nuevos estándares para reuniones: la etiqueta ecológica de Austria “Green Meetings y Green Events”, las cuales se caracterizan por el aumento de la eficiencia energética, la reducción de residuos y hacer que la entrada y salida de los asistentes genere en menor medida dióxido de Carbono, es decir, que todo sea amigable con el entorno. www.messecongress.at info@messe.at
/ socialmedia1@messe.at Messe@messe_atWienExhibition & Congress Center El verdadero cristal austriaco. Pisodeexposición:55,000m2
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ESPECIAL RECINTOS Messe Wien Exhibition and Congress Center WienMesse &ExhibitionCongress Center EVENTOS CONFIRMADOS : • 50 ª Reunión Anual de la Asociación Europea para el Estudio de la Diabetes-EASD • MED 2014 - Wiener Internationale Dentalausstellung Aforo: 3, 300 EventosDirectorpaxdeyCongresos:RenateDobler-Jerabek Web:
Mail:
ENTRE LOS PRINCIPALES CLIENTES DESTACAN: Asociaciones profesionales, médicas, de comercio, propietarios de ferias, organizaciones científicas, grupos religiosos, promotores de eventos, entre otros.
El recinto pertenece y es operado por el Gobierno del Condado de Orange, proporcionando un servicio excepcional a los organizadores de eventos, expositores y asistentes; además impulsa la economía de la comunidad local al registrar millones de dólares para la zona a partir de los diversos eventos que en él se realizan. Está regulado por la Americans with Disabilities Act (ADA), la cual supervisó el diseño de rampas, puertas automáticas, ascensores, baños e instalaciones adaptadas para personas con capacidades diferentes.
COMPROMISO VERDE El OCCC ejemplifica su compromiso con el cuidado del medio ambiente y es reconocido a nivel nacional por sus iniciativas sobre sostenibilidad,
También tiene la certificación de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED) Gold, por sus edificios sustentables, la certificación APEX ASTM que lo convierte en el tercer centro de convenciones en el mundo en lograr este nuevo estándar internacional en sostenibilidad.
Web: www.occc.net Mail:Orange@OCCCInfo@occc.netCounty
Convention Center EVENTOS CONFIRMADOS : • AIBTM 2014 • Premiere Beauty Show 2014 Aforo: 6, 000 pax Director Ejecutivo: Kathie Canning Pisodeexposición:185,815m2 Convention Center ESPECIAL RECINTOS Orange County Convention Center
Fue reconocido por The Business Review USA como el mejor recinto de Estados Unidos responsabilidad social y ambiental a largo plazo y el impacto positivo en la comunidad. Este conjunto amigable con el entorno, se compone por dos complejos conectados entre sí, a través de un puente al aire libre de 139 metros, con accesos y vialidades funcionales al recinto a través del International Drive.
Dispone de 74 salas de reuniones para sesionar, así como de 235 breakouts y dos salones para asambleas generales que suman 92, 000 m2 En cuanto a cajones de estacionamiento, cuenta con 6, 277.
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Orange County
HOSPEDAJE EN RIOCENTRO Con inversiones mayores a los 40 millones de dólares, el Hotel Grand Mercurie Riocentro será situado en el centro de convenciones. Dispondrá de 306 habitaciones, incluyendo 6 suites, y 600 m2 en salas de reuniones; tendrá también dos restaurantes (uno panorámico, en el piso 15), piscina, Spa, y demás amenidades de un hotel 5 estrellas. & Convention Center
Riocentro
Reconocido por World Travel Awards como el mejor recinto en América Latina para el Turismo de Reuniones en 2013.
Inicialmente fungirá de hotel oficial para la Copa Mundial de la FIFA 2014, para después recibir primordialmente a turistas de negocio.
104 | ABRIL - MAYO 2014 Riocentro es un espacio moderno y versátil con la capacidad de acoger eventos de cualquier magnitud, y es administrado por GL Events Brasil desde 2006. Se trata del único recinto totalmente equipado con la infraestructura necesaria para recibir al Turismo de Reuniones en la ciudad de Río de Janeiro, proporcionando un soporte completo, así como opciones de alojamiento, además de contar con helipuerto. Riocentro está ubicado en un área de 571, 000 m2, incluyendo jardines, un río y un lago. De esta superficie, 100, 000 m2 conforma el piso de exposición, con 5 pabellones en donde se realizan diversos eventos como: ferias comerciales, congresos, convenciones, eventos corporativos, lanzamientos de productos, reuniones sociales y conciertos. El centro de convenciones ofrece una completa gama de servicios de catering y también de proveeduría para satisfacer la comodidad tanto del organizador como del visitante, asegurando el éxito en cada etapa del evento en cuestión.
Riocentro@RiocentroRJ Aforo: 4, 000 pax Directora General: Milena Palumbo EVENTOS CONFIRMADOS : • Hair & Beauty 2014 • TATTOO WEEK RIO 2014 Pisodeexposición: 100,000m2
ESPECIAL RECINTOS Riocentro Exhibition
COMPROMISO VERDE, “THINK GREEN” GL Events Brasil sigue un programa de responsabilidad ambiental desarrollado por la compañía global GL Events con sede en Francia. Las empresas bajo este programa deben organizar eventos de principio a fin minimizando el impacto de su realización sobre la naturaleza circundante. El programa “Think Green” supervisa las fases de organización y planificación en los encuentros de GL Events, pasando por la reutilización y la gestión de residuos, no solo en Brasil sino en el mundo entero. Específicamente Riocentro cuenta con una planta de tratamiento de agua y alcantarillado, la cual recibe 340 m3 de aguas residuales diariamente. Además dispone de un sistema de reutilización de agua de lluvia, con cuatro tanques de 160, 000 litros. Web: www.riocentro.com.br Mail: comercial.riocentro@glbr.com.br / eduardo.rodrigues@glbr.com.br
Exhibition & Convention Center
CONSERVACIÓN DE ENERGÍA Fue designado como un Centro de Convenciones PowerSmart por BC Hydro. Cuenta con el certificado «GO GREEN» y con 4 estrellas Meet Green. Por su parte, el edificio West ha recibido el Platinum LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) por lo que se convierte en el primer centro de convenciones en el mundo en ganar la más alta calificación LEED. TECNOLOGÍA Está equipado con más de 7, 000 puntos de acceso a la red, para ofrecer un servicio óptimo de comunicación de voz y datos en cada ubicación de la instalación. Web: www.vancouverconventioncentre.com Mail: akoch@vancouverconventioncentre.com@VanConventionsVancouverConventionCentre
Vancouver Convention Centre
Desde 1987, el Centro de Convenciones de Vancouver ha sido un lugar de encuentro muy importante en esta ciudad de la costa pacífica de Canadá, que cada año atrae a miles de delegados de todo el mundo. Cuenta con más de 43, 339 m2 de espacio flexible, el cual se divide en dos edificios que están diseñados para combinarse entre sí, con el fin de satisfacer las necesidades de cualquier evento.
En este recinto se realizan más de 350 eventos por año, y mantiene un amplio programa de medio ambiente al trabajar en estrecha colaboración con los clientes para garantizar la sostenibilidad en todos los eventos; tal es el caso del Foro Urbano Mundial 3, que obtuvo cuatro estrellas MeetGreen, una certificación de excelencia en las prácticas de reuniones verdes. El recinto recicla un promedio de 180,000 kilogramos de materiales al año, que equivale a casi la mitad del volumen total de residuos generados. En cuanto a la alimentación y las bebidas, su cocina “scratch” utiliza ingredientes locales frescos y sin aditivos, evita utensilios y platos desechables, y dona comida sobrante a organizaciones de beneficencia locales.
La joya para el Turismo de Reuniones enDISEÑOCanadá.VERDE
EVENTOS CONFIRMADOS : • 89th Canadian Produce Marketing Association Annual Convention & Trade Show • BMO Vancouver Marathon Health, Sports & Lifestyle Expo Aforo: 6,000 Director General: Dan Lee Pisodeexposición:43,399m2
Tienen seis acres con miles de plantas y utilizan el agua de lluvia para el riego. Calefacción y refrigeración de agua de mar y el tratamiento del agua en el lugar.
SUSTENTABILIDAD
| 105ABRIL - MAYO 2014 ESPECIAL RECINTOS Vancouver Convention Centre
Presentadospecialpor:
reportaje e
s us OR íGenes Del latín conventîo –onis. Se crea a partir de “conventio” y significa “reunión de personas”, y sus componentes léxicos se integran por el prefijo “con” (junto-globalmente), “venire” (venir), incluyéndose el sufijo “ción” (acción y efecto).
r econocidos por expertos como algo más que edificios donde se llevan a cabo actividades comerciales y de comunicación, que tiene como objetivo principal reunir personas con intereses comunes en distintos conceptos. los Centros de Convenciones para quienes trabajan arduamente en su éxito y consolidación, resultan ser entes vivientes que no solo juegan un papel determinante en la economía de sus lugares de origen o incluso de sus zonas geográficas, demostrado por mucho su eficiente valía a quienes aún no creyeron en ellos. a sí, como un complicado rompecabezas para quienes absurdamente creen que su operación y funcionamiento es sombrero de mago del que se pueden sacar recursos desmesuradamente. Siendo que el éxito de su correcto y eficiente funcionamiento inicia aún cuando éste ni siquiera existe, caso completamente contrario a los que primero se crean y después por desconocimiento se convierten en elefantes blancos. De modo que si bien un Centro de Convenciones es un lugar construido con el propósito de desarrollar asambleas, conferencias, seminarios para agrupaciones de diferentes carácteres, como también lo es el comercial, empresarial, científico o religioso, su etimología engloba una serie de conceptos idóneos de las actividades y acciones que ahí se desarrollan.
tenden C ias r ecintos
Recintos, de los primeros espacios a las últimas tendencias
Por Rosy Mendoza y Carlos P. Galván sí importa
El
tamaño
Con el paso del tiempo la idea de un inmueble propio para llevar a cabo esta clase de grandes reuniones fue impulsada por el inglés Thomas Cook, cuando en 1841 organizó un congreso antialcohol en loughborough con la participación de 570 personas, albergadas en un salón de fiestas de la época, siendo precursor e impulsor de las agencias de viajes, los viajes de grupos, así como de los centros de congresos, mismos que se desarrollarían como tal 10 años después con la creación de espacios como: b ingley Hall (1850) en b irmingham, inglaterra (destruido por un incendio en 1984) t he Crystal Palace (1851) en londres, inglaterra (destruido en un incendio en 1936) Palais de l’Industrie (1855) en Paris, Francia (desaparecido en 1897)
Royal e xhibition b uilding (1880) en m elbourne, australia Aberdeen Pavilion (1898) en o ttawa, Canada b eurs van b erlage (1898-1903) en a msterdam, Países b ajos
b eurs van b erlage, a msterdam, Países b ajos Palais de l’Industrie , Paris, Francia.
Por su parte, el registro de los primeros lugares en donde poder llevar a cabo reuniones se estableció en las plazas más importantes de la india, África y a sia Central, mientras que en el mediterráneo, lugares como ágoras y foros eran utilizados por griegos y romanos. Dando lugar así a la creación de sitios en el que un día en especial pudiera reunirse un grupo de personas atraídas por un mismo fin, resultando ser generalmente el comercio al que cual se sumarían asambleas, reuniones o eventos especiales en el que mercados con productos de otras latitudes acaparaban el interés de compradores, así como la presentación de distintos eventos culturales.
En el caso de nuestro país, el proceso de creación de estos entes no ha resultado tan distinto que el de sus precursores europeos, remontándose a la etapa precolombina en mercados o templos donde se reunía un número importante de personas locales y de diferentes zonas, para después en la colonia repetir el mismo patrón social, comercial o cultural en patios de casonas, o en bodegas. Posteriormente, llegaría el tiempo de adoptar puntos de reunión como alamedas o planchas de palacios de gobierno, siendo hasta la fecha el Zócalo de la Ciudad de m éxico el lugar con la misma tradición de hace más de doscientos años para llevar a cabo actos multitudinarios. Méx ICO Y LO s Cent RO s de CO nven CIO nes Para dar un salto en el tiempo y llegar a una era moderna en la que estas construcciones comenzarían a hacer su aparición, como lo fue el caso del Centro i nternacional de acapulco creado en 1973, época en la que como bien apunta Eutimio García Ponga, Director General de Expo b ancomer b ingley Hall, b irmingham, i nglaterra.
Aberdeen Pavilion o ttawa, Canada.
Alexandra Palace (1873) en londres, inglaterra
Elemento vital que se ha destacado en gran parte de la historia del hombre por reunir en un mismo sitio a diferentes personas con intereses comunes, su creación se estima hacia el año 1000 a.C., en la que pueblos mercantiles como el de Egipto, Siria, Palestina o m esopotamia, llevaban a cabo encuentros en puertos, mercados o cuevas con la finalidad de actualizar sus conocimientos marítimos, conocer nuevas tendencias o tecnologías para emprender sus viajes, desarrollar un mejor comercio u obtener nuevas tendencias en cuanto a mercancías.
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Memorial Hall (1876), en Filadelfia, Estados Unidos e xhibition Place (1878) en Toronto, Canada Garden Palace (1879) en Sydney, australia (destruido en un incendio en 1882)
dIReC t RICes 2014, LO bás ICO PARA L O s Cent RO s de CO nven CIO nes
De modo que al hablar hoy en día de las necesidades básicas de los centros de convenciones, éstas se vuelven cada vez más particulares, pues cada plaza y recinto resultan tan disímbolos entre sí, que va mucho más allá de ser un simple elemento que alberguen visitantes, expositores o congresistas, dado que su forma es fondo, y su administración, proyección y difusión, en el fondo le dará la forma. y aunque muchos recintos tienen un largo camino por recorrer, para los ya consolidados los retos irán en razón de las directrices internacionales que la industria vaya dictando y generando a partir de mejores prácticas para captar y desarrollar eventos.
reportaje e
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108 | abril - mayo 2014 tenden C ias r ecintos
Santa Fe, apenas se empezaba a conformar una industria y pensar en lugares con un espacio mayor de 12.000m² como los que ya se tenían en Estados Unidos o Europa era simplemente imposible. De modo que recintos de estas magnitudes tardaron mucho más tiempo en desarrollarse, hasta llegar a 1979 cuando se creara Poliforum león, el Centro Potosino de Convenciones en 1980, Expo Guadalajara en 1987, Cintermex en 1991, Cancún Center en 1993 o WTC Ciudad de m éxico durante 1995, cuando la estructura de Turismo de reuniones comenzaba a apoyarse de recintos con mucho más presencia que simples salones, dada la exigencia de espacios de mucha mayor envergadura.
Hoy, con una industria de reuniones más madura luego de la construcción de 58 Centros de Convenciones avalados y cotejados por la Secretaría de Turismo, am E rEF y CPT m en exclusiva para m ásexpos Congresos & Convenciones, hablar de ellos nos lleva a enfocarnos en cuestiones mucho muy distintas a las de hace 10 o 15 años, en el que una de las principales vicisitudes al hablar de ellos era su reducido número de construcciones así como su compleja localización. a ños después, especialistas en el tema concuerdan en una sobre explotada creación de estos centros, carentes muchos de ellos de medidas y normas básicas para llevarse ahí un congreso o una exposición así como de poder cumplir con cualquier estándar internacional, complicándoles con ello, la realización de una cada vez más compleja, competida y exigente agenda anual de eventos.
Cent RO s de CO nven CIO nes AQuí Y AHORA
Como lo hemos mencionado, hasta hace algunos años para la realización de una exposición, congreso o convención en gran parte dependía de encontrar un lugar amplio, preferentemente techado adaptando al mismo algunas necesidades básicas de los organizadores de dicho evento y en el que pudieran entrar un cierto número de personas.Hoy,esos aspectos se han perfeccionado y modificado para hacer de ellos elementos que se integren en un todo dentro de un evento para hacer de éste, una experiencia única e inigualable que transmita una enseñanza, genere interés en la audiencia y sobre todo que sea un espacio que facilite la labor de un meeting planner y convertir así, la asistencia del público ahí reunido en un evento exitoso en cuanto a su costobeneficio, desde el momento mismo en que los visitantes se encuentran en el recinto. Por ello, más que desarrollar nuevos requerimientos que a la postre se convertirán en normas con estándares internacionales, los Centros de Convenciones (de cumplirlos), alcanzarán un estándar internacional
Puesto que un espacio para convenciones debe ser flexible y seguro en cuanto a instalaciones y configuración de sus salas, éste debe ofrecer diferentes y atractivas opciones para las reuniones en sus coffee breaks, ya sea en jardines, lugares al aire libre o pequeños auditorios.
Si bien estos nuevos servicios pueden parecer costosos e inalcanzables para muchos centros de convenciones, la buena noticia es que algunos ya han dado el paso para lograr contar con alimentos saludables y locales, como por ejemplo el equipo culinario del Centro de Convenciones de Vancouver quien utiliza la miel de sus colmenas ubicadas en la azotea del lugar, los chefs del Colorado Convention Center utilizan las cosechas de sus 5,000 metros cuadrados de Blue Bear Granja para cultivar productos naturales y saludables de temporada.
reconocido el cual los proyectará favorablemente no solo en el campo visual de asociaciones, organizaciones o realizadores de eventos a nivel mundial.Detalforma que esas transformaciones orientadas a convertirse en elementos que lleven a la realización de mejores eventos así como de recintos mucho más óptimos y funcionales para organizadores como asistentes, serán quienes marcarán la pauta durante gran parte del presente año, y la que cada recinto buscará perseguir y cumplir para no perder la categoría con la que hoy cuentan para SECTU r o la industria de su país. De modo que aún en las celebraciones de nuestros primeros 10 años, presentamos las 10 tendencias básicas a cumplir por los centros de convenciones de nuestra industria, según los 10 recintos más reconocidos del mundo.
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Por lo que es indispensable que en el recinto se cuente con internet de libre acceso y alta velocidad.
Twitter, Facebook, Pinterest, entre otras redes sociales, así como blogs, videos, páginas web, newsletters, etcétera, serán las herramientas que ayudarán a que los participantes se enteren mejor de todo lo que pasa alrededor del evento de su interés ya que éstos normalmente llevan más de un dispositivo móvil, mismo que a su vez utilizarán para informar a sus contactos o publico igualmente interesado lo que se está llevando a cabo en el recinto, generando así una mayor información no solo del evento sino de dónde ocurre tal evento.
INTERACCIó N DIGITAL
Debido a que cada vez se realiza un mayor número de eventos híbridos o a larga distancia, los centros de convenciones han comenzado a crear un área específica dentro del recinto en donde se brinde el servicio de edición y producción de videos o conferencias virtuales para que los asistentes que por alguna razón se encuentran en diferentes lugares puedan estar presentes de forma virtual o bien para aquellos que quieran realizar la edición de un video diario de su evento.
A LIANz A s Y pATROCINIO s De acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Internacional de Centros de Convenciones (AIPC), debido a los constantes desafíos a los que se enfrentan actualmente los recintos y debido al vertiginoso cambio en formato en los eventos, las crecientes y más exigentes necesidades en cuanto a tecnología así como una mejor conectividad, se requiere de una mayor inversión en instalaciones aunado a un mucho más lento ingreso financiero, la disposición empleada para cubrir este apartado, recae en buscar nuevas y mejores alianzas así como concretar eficientes patrocinios o intercambios para ello y así lograr cubrir esas necesidades.
U BICACIó N Y ACCE sIBILIDAD A TAN s OLO UNO s pA s O s
tenden C ias r ecintos reportaje e Presentadospecialpor:
AUTO s U s TENTABILIDAD EN ALIMENTO s
Es TUDIO s O ÁREA s DE p RODUCCIó N
Actualmente los grandes recintos están apostando por incluir dentro de un entorno cercano más y mejores opciones gastronómicas así como de entretenimiento a cortas distancias (caminando), lo mismo una cercanía relativa en lo que al aeropuerto y zonas hoteleras se refiere.
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tenden C ias r ecintos
Las nuevas propiedades o renovaciones que se realizan en los centros de convenciones, se refieren a una mejor utilización de la luz natural agregando grandes ventanales en salones, salas de descanso, y break outs. Lo que también obedece una creciente cantidad de recintos con certificación LEED. Asimismo, directivo y operadores de estos centros, comentan que cada vez más organizadores de eventos quieren realizar sus reuniones en entornos favorables al medio ambiente, y la luz natural es una de las pocas características visibles de un edificio verde. De igual forma se busca que estos sitios cuenten con un equipo que mida el impacto ambiental de los asistentes en el recinto.
INTERNACIONALIz ACIó N
Un gran número de organizadores de eventos y asociaciones tienen muy claro que la globalización tendrá un impacto importante. Si se quiere trascender, los recintos y los eventos tendrán que abordar este factor a través de la utilización de un mayor número de idiomas en su información general tanto del recinto como de su evento. Esto, debido a una cada vez mayor interconexión cultural en muchos más países.
Presentadospecialpor:
EspACIO s ECO FRIENDLY
T RATAMIENTO DE AGUA s RE sIDUALE s Y p LUVIALE s Dentro del recinto se debe considerar clasificar y reutilizar este recurso empleándolo para el mantenimiento de áreas verdes, alimentación de mantos freáticos y en otras áreas en las que no sea indispensable el agua potable.
reportaje e
TODO EN UN s OLO LUGAR
M ARk ETING De acuerdo a un estudio de AFIDA y la empresa Rosemont Exposition Service, existe una gran tendencia tanto en meeting planners como en el público asistente en referencia a obtener suvenirs gratis ¿pero cómo pueden estos centros compensar dicho ingreso? Todo indica que a través de fuentes secundarias de financiamiento, las cuales empiezan a ganar terreno, como por ejemplo: obtener ingresos colocando publicidad en los gafetes de registro, áreas específicas del evento, estacionamientos,señalización,servicios de entretenimiento, y paquetes de servicios para eventos.
Por Juan Carlos Chávez
Centro de Convenciones de Panamá El emblema nacional del país centroamericano, el Águila a rpia, será la fuente de inspiración en la cual se basará el diseño arquitectónico de este nuevo recinto, del cual se tiene planeado dar apertura en 2015. Sus interiores ofrece rán la mayor flexibilidad para realizar eventos de toda índole, o encuentros simultáneos que complementen una exhibición de gran enverga dura. los asistentes gozarán de espectaculares panorámicas del Canal del Panamá, y además la nueva infraestructura contará con un anfitea tro en su Plaza Central para 1, 600 personas.
PRePARA dA PARA ReCIb IR a la industria global del Turismo de reuniones, a mérica l atina se ha reinventado implementando mejoras en los recintos ya existentes, o planificando nuevos proyectos, los cuales prometen ser modernos y funcionales. a continuación presentamos 5 recintos destinados a experimentar grandes momentos en el futuro cercano.
P a N am Á C olombia
Esp ECIFICACIONE s
re C intos
piso de exposición: 4,500 m2 Aforo: 4,000 personas 10 salones sub-divisibles en 17 espacios, con capacidades desde 250 hasta 1,000 personas. Cajones de estacionamiento: 2,200 distribuidos en dos pisos subterráneos. El primero contará con espacio para autobuses. Conexión peatonal con el Centro de Exhibiciones de CORFERIAS. Habrá en las cercanías un hotel 5 con más de 200 habitaciones. l atinoamericanos
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Centro de Convenciones á gora bogotá El inmueble está pensado para ubicarse dentro de los predios pertenecientes al Centro i nterna cional de Negocios y Exposiciones Corferias, en una zona estratégica de la ciudad, circundado por avenidas citadinas y a poca distancia del aeropuerto i nternacional El Dorado. Desde el comienzo operará bajo estándares internacio nales en cuanto a sostenibilidad para así certi ficarse bajo l EED-Gol D u otra distinción simi lar, logrando cubrir también el sector de Green m eetings. Con lo que el Centro internacional de Convenciones estará listo para el 2015.
Las nu E vas propu E stas E n
Esp ECIFICACIONE s piso de exposición: 19,224 m2 Aforo: 10,000 personas 7,765 m2 en salones de banquetes y reuniones Cajones de estacionamiento: 1,100 Será construido bajo modelos de sustentabilidad como sistemas de tratamiento de agua y estándares en ahorro de energía Ubicado junto al nuevo Museo de la Biodiversidad de Frank Gehry
L ATINOAM é RICA
Centro Parque eventos y Convenciones
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Centro de Convenciones y Predio Ferial Punta del este l a inversión para la construcción del nuevo recinto asciende a los 25 millo nes de dólares, y será posicionado en lo que fuera un tramo de pista del aero puerto El Jagüel. Contará con una sala plenaria en donde habrá cabida para 2, 800 personas, además de un foayer con áreas de exposición adaptables y 11 breakouts para albergar de 100 a 300 personas. Se ha planificado incluir una sala de prensa dentro del inmueble, así como un centro de negocios y salas V iP dentro del predio ferial. E U r UGU ay b ra S il
Esp ECIFICACIONE s piso de exposición: 12,000 m2 Aforo: 3,500 personas 4 salas de reuniones para 50 personas Cajones de estacionamiento: 1,000 Será levantado sobre una superficie de 155,000 m2
Enclavado en la ciudad de Santiago, el recinto se encuentra en medio del parque a raucano, adyacente al área de mayor concentración de actividades comerciales y de negocios, y a la principal zona hotelera de la metrópoli chilena. El centro de convenciones destaca por su dise ño arquitectónico moderno y vanguardista, su mándose al personal altamente capacitado y a las instalaciones completamente equipadas con lo último en tecnología para dar cabida a todo tipo de eventos de primer nivel. El edificio tam bién es amigable con el medio ambiente al utili zar tecnología eco, sistema que trabaja con gas refrigerante inofensivo para la capa de ozono.
Centro de eventos Ceará (CeC) Este inmueble es uno de los de mayor tamaño en b rasil con más de 150,000 m2 de construcción, es poseedor de tecnología de punta en sus ins talaciones, además de dirigirse bajo estándares mundiales en cuanto a sustentabilidad. l a versa tilidad es su principal característica, al contar con un gran piso de exposición y numerosas salas de reuniones destinadas a contener cualquier tipo de encuentro sin importar el tamaño, ya sea social o empresarial, inclusive espectáculos, sumando más de 44 espacios adaptables a las ne cesidades de los organizadores de eventos. Fue inaugurado en 2012.
Esp ECIFICACIONE s piso de exposición: 25,000 m2 sumando los dos pabellones Aforo: 30,000 personas 36 salones funcionales de forma individual o grupal Cajones de estacionamiento: 3,200 A 20 minutos del Aeropuerto Internacional Pinto Martins
Esp ECIFICACIONE s piso de exposición: 8,600 m2 Aforo: 4,400 personas 8 salones Cajones de estacionamiento: 700 Se encuentra rodeado por hoteles de primera categoría como Marriott y Best Western.
CH il
116 | abril - mayo 2014 S i el crecimiento de nuestra industria se midiera solo por la oferta de metros cuadrados, podríamos presumir que “ya estamos del otro lado”, pues la construcción y ampliación de recintos en la última década ha sido notablemente alta. Contar con esta infraestructura para reuniones le da al país definitivamente una nueva cara de modernidad y vanguardia, sin embargo cuando vemos que muchos de estos edificios tienen importantes períodos desocupados, o que algunos celebran más bodas y graduaciones que congresos y exposiciones, sabemos que aún nos falta mucho por trabajar. director general de T Organiza presidente dePorAMPROFEC Hugo rosas, CeM, CMp ¡muchos metros aún por ocupar! recintos expertos Hugo r osas
Hasta el sexenio anterior existía por parte de la Secretaría de Economía apoyos a los organizadores de exposiciones mediante el Fondo Pyme que en la mayoría de los casos ayudaron al crecimiento y consolidación de muchas exposiciones en el país, hoy tristemente ha desparecido y el iNaDEm instituto que sustituye al Fondo Pyme, no contempló la importancia de las reuniones y la tremenda generación económica que provocan, tendremos que seguir impulsando para obtener estos apoyos de manera formal.
En el 2010 la industria de reuniones ya generaba el 1.4% del Pib, si eleváramos al doble la ocupación de los recintos podríamos generar el doble de Pib, eso superaría la contribución que el estado de baja California aportaba al país en el mismo año según el iNEGi, ¿Hasta dónde queremos llegar? ...somos quienes podemos crear nuevas exposiciones, captar nuevos inversionesestoconvenciones,desarrollarinternacionales,congresosnuevasperoenmuchoscasosrequierefuertesdetiempo,dineroyriesgoquenosiemprelainiciativaprivadapuedesoportar...
Si bien la misión natural de los recintos es ser un detonador de economía para la ciudad, región o país, es también importante reconocer que son fuertes inversiones públicas o privadas que requieren de un retorno de inversión y finanzas sanas que permitan su correcta administración, operación y renovación, por ello un recinto no puede sobrevivir solo de subsidios gubernamentales o eventos sociales.
Por eso el reto de los recintos, organizadores y todos los actores de la industria de reuniones, incluyendo al gobierno federal y estatal es hacer más y más grandes eventos, solo así la ocupación de los recintos podrá mejorar y con ello generaremos más empleos y derrama económica al país.
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En este tema, también los organizadores cobran un papel fundamental, pues somos quienes podemos crear nuevas exposiciones, captar nuevos congresos internacionales, desarrollar nuevas convenciones, pero esto en muchos casos requiere fuertes inversiones de tiempo, dinero y riesgo que no siempre la iniciativa privada puede soportar, por ello si los gobiernos federal y estatal se enfocaran además de construir recintos en apoyar económicamente a la generación de nuevos eventos, al crecimiento de los existentes y a la promoción nacional e internacional de éstos, el panorama sería mucho más prometedor.
En el año 2012, CESTUr y amErEF realizaron un estudio de estimación de la significancia económica de los centros de convenciones en méxico, donde se aprecian interesantes cifras positivas de lo que los recintos generan, sin embargo me llama mucho la atención encontrar que la ocupación promedio de estos inmuebles está por debajo de la media. El estudio nos dice que la aspiración máxima de ocupación es del 70% y que un rango eficiente se puede considerar entre el 50% y 60%, pero el resultado arroja que el promedio más alto es del 35% en los destinos con más de 10,000 cuartos de hotel y del 22.8% en los destinos con menos de 10,000 habitaciones.loanterior demuestra que existe sobreoferta de metros cuadrados, pero claro, no se trata de cerrar recintos o dejar de construirlos, se trata de realizar planeación estratégica de mediano y largo plazo especialmente en los proyectos que hoy están en estudio para ampliarse o construirse próximamente, y para renovar la estrategia de los que ya existen y no han logrado un rango eficiente de ocupación. Planeación que puede implicar desde las cosas más simples, como la consulta de opinión nada más y nada menos que a los clientes, a los usuarios organizadores de eventos que son los que en muchas ocasiones pueden aportar información de valor que aún los más prestigiados despachos de arquitectos pueden desconocer, y que podrían dar más funcionalidad y versatilidad a los proyectos ahorrando costos, siempre y cuando se involucren desde las primeras fases y no días antes de inaugurar. Son muy pocos los recintos que he visto que realicen esta práctica.Planeación que implica establecer planes de comercialización y promoción desde meses o incluso años antes de la apertura, pues la mayoría de los eventos, especialmente congresos y exposiciones se deciden con mucho tiempo de anticipación. En más de una ocasión he escuchado con tristeza la expresión: “no puedo empezar a vender porque no estamos seguros de cuando van a terminar la obra”, cuando en otros países he observado la preventa desde dos años previos. También estrategias inteligentes en las que se involucran en ayudar al éxito de los organizadores, desde asesoría profesional hasta modelos de sociedad en la organización, incubadoras de eventos o incluso desarrollando sus propias empresas o unidades de negocio que organicen sus propios eventos. los recintos que han desarrollado estas estrategias están a la vanguardia y gozan de mejores niveles de ocupación.
Es de extrañarse el porqué importantes empresas administradoras de recintos de origen nacional y extranjero no han logrado consolidarse en nuestro país en esta materia, como es el caso de SmG que en Estados Unidos maneja más de dos centenas de recintos, muchos de ellos públicos o el mismo grupo CiE que a pesar de sus esfuerzos solo mantiene exitosamente Centro banamex, ya que los otros inmuebles que administra son para espectáculos, materia donde es un líder indiscutible, sin duda un enigma que en cada caso sería digno de análisis.
Reuniones con estilo único ENTREVISTA Nadine Huymans Por Verenize Domínguez
118 | ABRIL - MAYO 2014
C on experiencia en organización de eventos en diversas empresas como WTC Ciudad de México, Congress y Centro Banamex, Nadine Huymans es una mujer emprendedora que ahora dirige su propia compañía dedicada a la planeación y ejecución de congresos, convenciones y exposiciones, llamada ADN Meetings.
Nombrándose a sí misma como una integradora de empresas:apoyaNadinerealizandoquierencomercialmenteeventos,representandoasuvezaempresasquequeselesconozcaenelmedioyunaestrategiacomercialB2B.ademásdetenersupropiacompañía,comercialmenteadosimportantesNBlankNyCityTents.
CITY TENTS Es una empresa dedicada al montaje de carpas o recintos móviles VIP, de gran formato y máxima comodidad. Ideal para clientes exigentes que buscan calidad y lujo en sus reuniones. Están elaboradas con tecnología alemana, siendo una aleación de aluminio y acero los materiales que utilizan para su creación. Poseen aire acondicionado y calefacción según la preferencia del cliente, así como finos pisos de madera y canaletas para el cableado, puertas y ventanas; de las mismas estructuras se puede colgar el audio y video.Algo importante a resaltar es que City Tents es una empresa que posee precios competitivos a pesar de que su calidad es única. “Cuando entras no puedes creer que sea una carpa, podría ser el salón de un centro de convenciones o de un hotel, pero con la ventaja de que es movible. Tenemos capacidad en eventos hasta para 15 mil personas. Por ejemplo, si tienes un evento y no te da la capacidad en metros cuadrados, la carpa puede sumar y hacer salones extras; hemos montado centros de convenciones para 4 mil personas, en donde podemos tener 2 o 3 salones alternos, un foayer y todo funcionando como un centro de convenciones. Colaboré con City Tents para el Congreso Internacional del SIDA con excelentes resultados. Nuestros clientes han quedado muy satisfechos, entre ellos Grupo Salinas y TV Azteca”, mencionó Nadine Huymans.
Dedicadas ambas a proveer productos diferentes pero que sin duda se complementan y son utilizados por Meeting Planners: “City Tents y NBlankN son empresas de primer nivel, y con excelente calidad en el servicio que es lo que siempre buscamos los organizadores, gente seria y que resuelva cualquier inconveniente que se nos presente en el camino”. Explicó Nadine.
| 119ABRIL - MAYO 2014
constantemente
COLECCIÓN PROVENZAL: Inspirada en la provincia francesa. Piezas con historia, linos claros y objetos que crean un ambiente suave, romántico y confortable.
COLECCIÓN CLÁSICA: Inundada de texturas, estampados y colores. Una riqueza visual que trasforma un espacio simple a la opulencia de un ambiente teatral. “Nos enfocamos a la creación de muebles muy distintos a lo que está ofreciendo el medio, tanto en formas como en calidad. Sillones que ves en un evento y se te antoja tenerlos en casa. La calidad de los muebles es mucho mayor que los de nuestra competencia, están cuidados y a la gente le gustan. Es importante que los clientes conozcan el producto, por ello los invitamos a que visiten nuestro Show Room en la calle de Valladolid 5, Col. Roma”.
PLANES A FUTURO
nhuymans@adnmeetings.com.mxContactoTel.5535228229
COLECCIÓN CIGAR BAR: Mobiliario sofisticado de piezas refinadas que entre gris, café y beige crean un ambiente acogedor.
ALGUNAS DE LAS COLECCIONES DE NBLANKN SON:
NBLANKN
Por otra parte, NBlankN es una empresa de renta de mobiliario, una nueva generación que engloba conceptualización, diseño, floristería y personalización de eventos, agregando detalles al gusto y exigencia del cliente.Esuna especial categoría de mobiliario de autor que se encarga de dar vida a los eventos a través de las formas, colores y texturas. “Es una empresa reciente en su creación, pero no así en su experiencia, ya que los dueños son personas que tienen muchos años de camino en la organización de reuniones, y es por ello la inquietud de crear una empresa que ofreciera mobiliario de la más alta calidad”. Expresó“TenemosNadine. un decorador que se une a cada proyecto, es decir, si nos piden muebles para un lanzamiento de producto en un determinado espacio, el decorador capta el tema y le damos una solución de ambientación al proyecto. Cuidamos mucho el servicio y la atención al cliente, si tu quieres una cotización, máximo en tres horas la estamos entregando”. Un valor agregado de NBlankN es que tienen a una persona asignada a cada proyecto, quien revisa que se cumpla en tiempo y forma lo que se le haya propuesto al cliente.Las colecciones de NBlankN están avocadas a las tendencias que actualmente se utilizan en diferentes lugares del mundo. Todas son combinables y eclécticas, logrando una mezcla diferenciadora.
120 | ABRIL - MAYO 2014
“Entre mis planes a corto plazo está en posicionar ambas empresas, que los organizadores de eventos las conozcan y las tengan en mente para un evento. A nosotros nos gusta hacer trajes a la medida y trabajamos atentos a lo que quiera el cliente”.
ENTREVISTA Nadine Huymans
COLECCIÓN VENDIMIA: Inspirado en la cosecha de uvas de vino. Materiales en su apariencia natural y accesorios reciclados que con creatividad generan un ambiente campirano y relajado.
122 | ABRIL - MAYO 2014 Director General Watson & Asociados Socio-Director GPW CorporativasRepresentacionesyOperadora Uno Presidente de CIEFT una primeragran impresión generar NO ESPERES TENER UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD para CAPACITACIÓN Alejandro Watson Por Alejandro Watson
ME PARECE IMPORTANTE HABLAR DE LA RELEVANCIA QUE TIENE EL CAUSAR UNA PRIMERA GRAN IMPRESIÓN. Por ejemplo, nos encontramos con la duda sobre el amor a primera vista, ¿realmente existe? Algunos creen que es real, otros simplemente lo descartan de ser una posibilidad factible pero lo que sí es un hecho, una primera impresión en otra persona puede llegar a influir bastante en la relación que deseemos mantener en el futuro. Lo mismo sucede en el mundo de los negocios y en el ámbito empresarial, en donde al dar una buena primera impresión, podemos dejar marcada la línea de productiva relación que puede durar por un largo plazo. Actualmente, y bajo la necesidad de elevar nuestra capacidad de ser competitivos, el empatizar con nuestros clientes genera la necesidad de reforzar este concepto para que nos permita establecer una relación más cercana con un cliente mejor informado. Es un primer elemento que nos ayuda a conectar emocionalmente con ellos convirtiéndose en algo obligatorio para quienes buscan generar –en sus procesos- una conexión empática que se integre como una variable de su promesa de servicio y oferta de valor.
¿ACASO NO HAS PENSADO CUÁNTAS VECES TE HA PASADO ALGO POR EL ESTILO?
Reconoce la importancia del lenguaje no verbal - Modera tu lenguaje no verbal, ya que de los primeros 5 a 10 minutos después de haber conocido a una persona, es cuando generalmente se provoca la primera impresión con un desconocido. Por esto sonríe, mantén las palmas abiertas (denotarás que no estás enojado ni estresado), mira a los ojos, etc.
Pensemos –por ejemplo- en la primera vez que entramos a un banco, en la primera vez que compramos en una tienda, en la primera vez que llamamos a determinada empresa, en la primera vez que utilizamos un servicio, o en la primera vez que recibimos a un proveedor… En fin, ciertamente existen muchas formas de tener una primera impresión, pero también solo existe una oportunidad para ser lo verdaderamente buenos como para lograr grabar nuestra marca en la memoria de un cliente desde un primer contacto.
En una frase célebre de Oscar Wilde, este afirmaba…“No hay segundas oportunidades para las primeras impresiones.”
Lamentablemente, en nuestra memoria quedarán con mayor facilidad el recuerdo de esas malas experiencias, por lo que existe una enorme área de oportunidad en la empatía por parte de las empresas y prestadores de servicios para capturar la atención de sus clientes desde su primer contacto y en nuestra industria, sería un grave error el permitirnos dejar al azar el adecuado manejo de esta oportunidad. De esta forma y buscando conjuntar “elementos únicos y un efecto Wow” al momento de generar esa primera impresión, he podido armar 5 recomendaciones, que espero te puedan ser de ayuda en la creación de una primera gran impresión de forma habitual: Genera un contacto visual positivo Da la mano, con un saludo firme, mirando a los ojos y con un esbozo de sonrisa. Con este solo acto, estás ganando importante terreno en la confianza de tu interlocutor. Con un apretón firme de manos y mirando a los ojos denotarás lo confiado y seguro que estás.
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Asegura un entorno favorableCrea un ambiente grato y cómodo, a nadie le gusta entrar en un lugar donde den ganas de salir corriendo pasados 5 minutos. Por esto, es muy importante tener una oficina/ tienda cómoda, donde se sienta agradable el estar ahí.
Innova y busca nuevas formas de agradar al cliente - Nunca vendrá de más algo nuevo a la hora de sorprender a tus clientes, tal vez con detalles simples pero siempre demostrando tu interés y compromiso Por tanto, si buscas el éxito detente a planear por un momento, y como consecuencia, al tener claros tus procesos de servicio verás cómo a través de los pequeños detalles estrecharás lazos de manera inevitable.
ANTERIORMENTE HEMOS HABLADO DE VARIOS TEMAS EN CUANTO A LOS PROCESOS DE SERVICIO Y EMPATÍA HACIA NUESTROS CLIENTES, Y EN ESTA OCASIÓN
La primera impresión, puede llegar a crear un efecto de larga duración. Es muy claro que la gente no quiere ser tratada de forma promedio. A modo de comentario personal, me recuerdo varias primeras veces en que he entrado a restaurantes en busca de probar nuevos sabores o simplemente de cambiar la rutina, y la verdad, es que en muchos de ellos solo fue eso… la primera y última vez que visité estos lugares. Ya que al no generar un impacto positivo, ni ganas me quedan de regresar a estos sitios, ni mucho menos me aventuraría a invitar a alguien para pasar un momento agradable.
Escucha, muestra y demuestra empatía Oír no significa escuchar, al igual que hablar no es comunicar; reconoce las diferencias, y que estamos en un nuevo mundo lleno de diversidad. Por ejemplo, las mujeres hoy también se estrechan la mano, sobre todo en el ámbito laboral (una tradición entre hombres que nació en la época medieval, donde los caballeros demostraban que no ll evaban armas ocultas). Crea una cultura de sonrisasCapacita a tu personal para que sean amistosos y agradables, no siempre vas a poder estar ahí para conocer a todos tus clientes (sobre todo si tu empresa está creciendo). Por esto, es importante que tus empleados sepan transmitir tu misma calma, serenidad, autenticidad y firmeza cuando estén representándote.
d MC s l ourdez González As OCIACI ón M E x ICA n A DE D E s TI n ATIO n M A n AGEME n T C OM pA n IE s A.C.
124 | abril - mayo 2014 P laneada en agosto del año pasado durante el XX Congreso Nacional de Turismo de reuniones en Tijuana, y protestada bajo el aval de la Secretaría de Turismo durante la celebración pasada de Expo m eetings 2014, la a sociación m exicana de Destination m anagement Companies a .C. (am DE maC), sin duda es un organismo que llegará a sumar y fortalecer la amplia y cada vez más reconocida industria de reuniones del país. Con una integración hasta el momento de 20 socios de toda la república y 9 apoyando, m ásexpos Congresos & Convenciones charló con lourdes González, C mm y Presidenta de la recién formada am ED maC, para conocer un poco más sobre esta asociación.
¿Cuál es el panorama actual de los dMCs en México, realmente los dMCs que hoy se tienen son en verdad dMCs? Estamos conscientes de que en algunos destinos así como en el medio turístico se sigue desconociendo el término D m C, mientras que en algunos otros por el contrario existen también los autonombrados D m C, empresas las cuales distan mucho de ser un D m C en realidad, y quienes generan como consecuencia el que se prescinda de los servicios de un auténtico D m C, los cuales generan un valor agregado a los servicios requeridos y ahorran un tiempo precioso a quien los contrata. Sin dejar de olvidar que el D m C es aquel proveedor de servicio que tiene un mayor conocimiento a nivel local y experiencia, así como los recursos necesarios para ofrecer servicios de consultoría, diseño, planeación de eventos y logística. aunque desafortunadamente sigue siendo muy común que al DmC se le vea como una transportadora o simplemente un intermediario, sobre todo en el mercado nacional, por lo que no debemos de olvidar que en el país hay excelentes DmCs y muy profesionales.
AMDEMACConsolidación,organizaciónycolaboración
Por Carlos P. Galván ¿Por qué retomar hoy la creación de un organismo rector de dMCs nacional? Porque siendo un eslabón tan importante en la cadena de valor que conforma el Turismo de reuniones, éste era el único gremio que no se encontraba representado como tal a nivel Nacional. y aunque ya se había intentado hacer un organismo como este hace varios años, hoy solo existen a nivel regional asociaciones muy exitosas, como lo es el caso de Guadalajara o los Cabos, por lo que nos faltaba dar ese paso necesario a nivel nacional.
Toda vez que hace falta profesionalizar a los D m Cs en los destinos emergentes, ya que somos nosotros los más interesados en promover nuestros destinos como tal, además generar y cerrar un importante número de negocio para el sector turístico. y porque es necesario definir lo que realmente es un D m C. Es decir, lo que buscamos con esto es mantener los más altos estándares de profesionalismo, así como la mayor de las prácticas éticas en nuestro gremio. ¿Quiénes conforman esta asociación y qué número de asociados tiene hasta ahora AMdeMAC? Por el momento, los miembros fundadores de esta a sociación somos de diferentes puntos de la república m exicana, destinos totalmente diversos y diferentes, entre los que se encuentran: D m C m onterrey, m & iS D m C en Cancún, Destination m anagement Services de m exico, en el Distrito Federal, Procesa en Guadalajara, D m C VTa de Puerto Vallarta y r iviera Nayarit, D m C Chiapas, i nternational incentive Travel en Cancún. Es decir, la idea principal es que los D m Cs de m éxico se afilien y pertenezcan a la misma.
Lourdes gonzáL ez, CMM Sales & marketing Director de international incentive travel Presidenta de la a sociación Mexicana de d estination Management Companies a .C (a MdeM aC) s abemos que esta presidencia es interina dado que aún no cuentan con los estatutos formales de la asociación ¿cuánto tiempo durará esta presidencia? l a m esa Directiva operará como comité de constitución/ transición y en un período no mayor a seis meses se convocará a elecciones de una nueva mesa directiva, dando voto y posibilidad de participación a todas aquellas empresas que en dicho período logren su afiliación. ¿Cómo fue el proceso de elección para su presidencia y cómo tienen contemplado que será en el futuro? Sostuvimos varias reuniones empezando en Tijuana y luego Distrito Federal, por lo que era necesario formar un Comité para dividirnos el trabajo, de modo que votamos los que estábamos conformando a am DE maC. y en cuanto a futuras elecciones, como comenté, serán mediante el voto de todos y cada uno de los socios. ¿Cuáles son los parámetros o requisitos que requiere la asociación para llamar o admitir a sus miembros como dMCs? Existe una Vicepresidencia de m embresías cuyo objetivo es integrar al gremio de los D m Cs de manera ordenada y reglamentada, en resumen, aunque somos una asociación incluyente los miembros serán solo los que piensen como D m C, sean reconocidos como D m C, operen como D m C y su mercadeo sea como D m C. Conformar una asociación requiere principalmente un estudio previo para saber si es factible o no la realización de dicha asociación ¿Alrededor de cuántas dMCs tienen ustedes registradas para asentar este organismo en el país? Somos aproximadamente 100 D m Cs en el territorio nacional. Asociación Mexicana de Destination m anagement Companies a .C
El DmC es el experto en el destino y debe ser la extensión de los servicios del meeting planner o del PCo ya que nosotros somos la oferta y ellos la demanda.
| 125abril - mayo 2014
126 | abril - mayo 2014 ¿Cómo cree usted que sea recibida la conformación de AMdeMAC por las asociaciones de turismo de Reuniones de México?
¿Qué otras actividades estará desarrollando la AMdeMAC para la industria, así como a sus miembros?
• Integrar dentro de AMDEMAC a los DMCs de mayor prestigio en nuestro país.
• Promover a AMDEMAC en las principales ferias y exposiciones de la industria de reuniones.
• Generar un programa de beneficios para la membresía.
m ediante la Vicepresidencia de relaciones interinstitucionales, se establecerá una vinculación de alianzas con las asociaciones especializadas de Turismo de reuniones así como con los organizadores profesionales de congresos, convenciones e incentivos, o CVs y dependencias rectoras nacionales e internacionales como un organismo generador de valor en la industria del Turismo de reuniones. Finalmente ¿Qué viene para la Asociación en 2014, en cuanto a estrategias para atraer un mayor número de negocios?
Otro factor que sin duda les afecta es el que quienes manejan grupos se haga llamar dMC ¿Qué pasará con esto y qué medidas tomaran al respecto? Este es un punto muy real, ya que muchos se dicen D m C sin serlo, por lo que con am DE maC el m P, PCo o cualquier empresa que requiera de los servicios de un D m C para su evento, podrán tener la certeza que los miembros de am DE maC son profesionales, éticos, y con la experiencia necesaria para poder brindar una experiencia única a sus participantes.
• Fomentar la participación activa de los socios.
• Establecer los estándares de reclutamiento y valoración de D m Cs.
Primero que nada, estamos formando la a sociación de D m Cs, no estamos creando el género de D m C como un negocio nuevo, de modo que estamos sumando valor a la cadena de servicios del Turismo de reuniones. ya que el D m C es también generador de negocio, siendo un promotor directo del destino que representa, pues busca y cierra negocios a lo largo del territorio nacional y en el mundo para traerlos a m éxico, desarrollando además fuentes de empleo al igual que los demás eslabones de la cadena. Por lo que venimos a sumar, no a restarle a nadie. ¿se ha contraído el campo laboral de los dMCs con la integración de agencias de viajes, meeting planners o PCOs en el trabajo que los dMCs desarrollan? Por supuesto, sobre todos por quiénes no lo son y pretenden ser o hacer el trabajo que le corresponde al D m C, y a quien cada vez se ha marginado más por desconocimiento de lo que realmente hace y para lo que existe. sobre este mismo tema, muchas empresas han dejado de lado el servicio de dMCs, por el de un meeting planner o PCO ya que cuentan con certificaciones nacionales o internacionales y en el caso de los dMCs no las hay ¿qué hacer en el punto de las certificaciones? El D m C es el experto en el destino y debe ser la extensión de los servicios del meeting planner o del PCo ya que nosotros somos la oferta y ellos la demanda. Por ejemplo en los grupos provenientes de Estados Unidos y Canadá el 90% de los organizadores de eventos contratan los servicios de un D m C y se convierten en su mano derecha para la realización de sus programas, cuando en m éxico se sigue teniendo la idea de que el D m C llega a “usurpar” sus funciones, cuando realmente es un aliado para éstos. En cuanto a certificaciones, existen D m Cs de prestigio en m éxico que tienen 20, 30 o 40 años en el medio y cuentan con clientes leales desde hace muchos años. y sobre certificaciones, podemos tener las mismas (C m P, C mm . C iS, C a SE, etc), ya que además, pertenecemos también a las mismas asociaciones tanto nacionales como internacionales como Si TE, m P i , PC ma , por eso creo que es necesario mediante la asociación, disipar las dudas de quiénes somos realmente.
• Generar un programa de reconocimientos para los mejores socios.
d MC s l ourdez González
Contamos con una Vicepresidencia de Profesionalización y Desarrollo cuyo objetivo es brindar talleres, seminarios y/o estudios con temas relativos a consolidación e incremento de la competitividad entre las empresas afiliadas. mediante el desarrollo de diversos eventos de capacitación como webinars, conferencias, teleconferencias y eventos.
expertos Jesús Franco a bascal
l a primer pregunta que constantemente debemos hacernos en lo que estemos haciendo (personal o profesionalmente) es ¿Estoy satisfecho con la situación actual? En lo personal; ¿estoy
128 | abril - mayo 2014 N o hay nada más constante que el cambio en la época que estamos viviendo o por ponerlo de otra forma, la humanidad es lo que es ahora porque algunos individuos a través de la historia han sido gestores del cambio para mejorar. a estos individuos los hemos llamado líderes innovadores, quienes en general, han sido personas con una visión y carisma para comunicar. y el resto o la gran mayoría, los hemosaseguido.provechando el espacio que esta pretigiada revista me otorga en su especial de centros de convenciones y exposiciones, quisiera contribuir con mis más de 40 años de experiencia profesional, de los cuales casi 20 fueron dirigiendo Cintermex y a PEX (Cintermex, el centro de exposiciones de m onterrey, Nuevo leon m éxico y a PEX, quien es la organización propietaria de Cintermex, que produce exposiciones de especialidad y de consumo).
Ende ladirector general de Franco Consulting Por Jesus franco a bascal BúsquedaMejora En el ramo de negocio en que nos encontremos operando, siempre es sano y a veces es indispensable el que estemos en constante búsqueda de mejorar cómo estamos haciendo las cosas. En algunos casos es para optimizar los resultados de negocio, en otros para recobrar lo perdido y unos más, para salir de un agujero o simplemente no morir como lo hacen diariamente negocios en todos los ramos de la industria y el comercio.
| 129abril - mayo 2014
satisfecho con mi peso, con mi manera de fumar, con mi trabajo, con mi pareja actual, etc.? Si la respuesta es que no hay satisfacción en cualquier aspecto de nuestra vida o trabajo, esto quiere decir que estamos dando el primer paso para generar un cambio. Si estamos satisfechos, la posibilidad de un cambio es casi nula. En un recinto, las preguntas serían: ¿Tengo la ocupación que deseo? ¿Tengo los eventos en cantidad, tamaño y calidad que deseo? ¿los ingresos son los que requiero? ¿los gastos cómo andan? ¿Están creciendo cada año mis eventos? ¿Que reflejan mis encuestas de satisfacción? El siguiente paso para lograr un cambio es tener muy claro hacia qué queremos cambiar, con metas y objetivos claros, medibles y alcanzables. o bjetivos ambiciosos diría yo aunque empecemos paso a pasito. Pues es difícil si no imposible, llegar a algún lado sin tener claridad de hacia dónde vamos. En seguida debemos hacernos la siguiente pregunta ¿Tengo la motivación; energía para iniciar este cambio en esta etapa de mi vida o de la organización? ¿Para llegar a donde quiero llegar tengo un método, sistema o plan para lograrlo? y por último, ¿preguntarnos si el costo del cambio no será más alto que el beneficio a obtener con este cambio? ya que como las abuelas solían decir; “podía salir más caro el caldo que las albóndigas”. El esquema de cambio del que hablé anteriormente se aplica perfectamente a los recintos feriales y para buscar áreas de oportunidad de mejora recomiendo irnos a los básicos para iniciar la búsqueda. En mi sugerencia empezaría con los básicos de todo recinto. ¿Está funcionando para lo que fue creado? ¿Dinamizar la economía de la zona o región, atrae turismo de negocios, llena cuartos de hotel y mesas en restaurantes? ¿Hace dinero para los dueños? ¿Cumple con el fin para lo que fue creado? Si los resultados del recinto son buenos, muy buenos, no tan buenos o nada buenos, podemos preguntarnos varias cosas. ¿El estudio de mercado refleja la realidad?, ¿la promoción del recinto es la ideal?, ¿la estructura de organización es la adecuada?, ¿tenemos un verdadero enfoque de negocios (aunque sea de gobierno el recinto)?, ¿nuestra vocación de servicio y atención al cliente es la mejor? y tal como lo mencioné anteriormente, podemos seguir con una lista interminable de áreas mejorables en un recinto. Sería ideal que me dijeran los lectores a través de la revista o directamente a mi persona las áreas en las cuales les gustaría que les diera por este medio pasos, sugerencias y opiniones de mejora. yo trataré de ser lo más objetivo, concreto y directo, en cuanto a cómo mejorar o corregir alguna situación o área del recinto y su operación. m i correo es jesus@jesusfranco.mx
130 | abril - mayo 2014 C on casi tres décadas de reconocida trayectoria en la industria de las agencias de viajes y Vice Presidenta de la asociación metropolitana de agencias de Viajes, rocio mucharraz González es también Directora General de Viajes integrales y Viajar es un arte. Siendo la primera agencia de viajes en américa latina en lograr la interfaz SaP® business one con el Sistema de Distribución Global (GDS) y Sabre®, el globalizador más importante a nivel internacional, así como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de alto desempeño para la industria de viajes. y con ella es con quien platicamos de la actual situación de las agencias de viajes en nuestro país. el papel de las agencias de viajes hoy Todo ha cambiado, las agencias de viajes ya no operan igual y los clientes no compran ni son tan pasivos al momento de solicitar los servicios de una agencia de viajes. y esto se debe a diferentes factores: primero; lo que se enseña actualmente en las carreras de turismo sobre el manejo de una agencia de viajes es básico y muy empírico. Segundo; por años las agencias solo se han dedicado a comprar boletos de avión, a reservar hoteles o mesas en restaurantes, cuando el cliente lo puede hacer hoy por medio de una computadora o un celular, y tercero; el viajero actualmente tiene más conocimiento que el mismo agente de viajes y eso se debe a la falta de capacitación así como a la carencia de un plan de trabajo específico. y para los tiempos que estamos viviendo con toda esta revolución tecnológica, necesitamos ver más allá de lo que hasta ahora hemos visto. Hasta llegar inclusive a la parte personal, es decir, saber fechas de cumpleaños, gustos y de ser posible, aficiones en las cuales podamos sorprender y hacer sentir especial y pendiente de él. ¿d e quién o de qué depende la capacitación y el profesionalismo, en las agencias de viajes? Desafortunadamente una certificación a nivel nacional o internacional no existe, que es por lo que todas las agencias de viajes tendríamos que empezar a manifestarnos como una necesidad. Hace muchos años para tener el aval de la asociación internacional de Transporte aéreo (iaTa), nos solicitaban ciertos requisitos dentro de los cuales se encontraba el que dos personas de tu misma agencia hubieran tenido como mínimo cinco años de experiencia trabajando para otra agencia con certificación iaTa o en su defecto, tomar un curso a nivel internacional que te daba los conocimientos básicos de geografía, pues no se puede estar en un lugar que depende de estos conocimientos mínimos y desconocer a dónde va cada cliente; o las capitales de los países más importantes, así como sus principales aerolíneas y sus Hubs internacionales, de modo que por ahí inicia la actualización y la profesionalización.
La ética en las agencias de viajes o “el factor sorpresa” Sin lugar a dudas éste es un tema tan imprescindible en esta industria, como en cualquier otro tipo de empresa, ya que lo que se busca es eliminar para el cliente experiencias que no sabía o que no le informaron, el lamentable “factor sorpresa” ya que para eso se contrata un experto en viajes, y que éste en teoría, se supondría preocupado por la forma en que viaja su cliente, al informarle todas las opciones y alternativas que hay para su vuelo. más allá de que se tenga un presupuesto amplio o corto para realizar el viaje. el reto en las agencias de viajes hoy reglas claras
agen C ias de Via J es r ocio m ucharraz
Por Carlos P. Galván y una nueva clasificación, M EJORE s INDU s TRIA s DE A GENCIA s DE VIAJE s EN EL MUNDO JA pó N TAILANDIA RU sIA
| 131abril - mayo 2014 Colombiana de agencias de Viajes y Turismo), quienes decidieron unirse y apoyarse como industria. En méxico no existe dicha unión y por el contrario, contamos con diferentes asociaciones de viajes siendo amaV (asociación mexicana de agencias de Viajes) la más grande y la más antigua aglutinando alrededor de 3 mil agencias en su registro a nivel nacional. y a quien yo preguntaría ¿de esos más de 3,000 asociados, todas en verdad son agencias de viajes y todas trabajan en igualdad de condiciones? ¿Poseen un establecimiento legalmente constituido, con empleados, números telefónicos fijos (no celulares), certificación iaTa o por medio de un consolidador cuando menos? o lo que es mejor ¿de estos 3,000 asociados como agencias de viajes cuántos están vigentes o cuántos en realidad existen? Un ejemplo de ello es lo que pasa en el Turismo de reuniones, es decir, aquí en mi empresa aquel que quiere ser PCo o meeting planner, tiene que cumplir con los requisitos para poder ser un organizador de eventos calificado, de lo contrario no lo va a poder ser solo por adjudicación. y lo que nos está pasando como industria es que nos hace falta orden y regulación, siendo ahí donde todos debemos hacer algo y la Secretaría de Turismo debe de participar también.
De esta forma, empresaria y profesional de esta industria con certificación iaTa, rocío mucharraz señala algunos de los aspectos que atraviesa el sector de viajes en méxico. Pero también propone y actúa, para lo cual se encuentra realizando por iniciativa propia, un estudio detallado, de cómo y quiénes están conformando las agencias de viajes del país, del que comenta y finaliza. ”Este estudio va a consistir en un compendio sobre la existencia de las agencias, quiénes están y a qué se están dedicando específicamente (corporativo, incentivo, congresos y viajes de placer), no buscamos inmiscuirnos en cuestiones de facturación porque eso no nos importa, buscamos saber cuál es su mercado más fuerte y catalogarlo, saber en qué asociación están participando, etc. y entonces hacer la base de una nueva reclasificación, junto a un código de ética, esperando por medio de él, poder unir al gremio, trabajando y respetando a cada uno en su rubro, siendo ésta una información validada por todos los involucrados, que pueda compartirse con toda la industria”, expone.
Desafortunadamente estos incidentes como la ética en el gremio deriva en que actualmente no contamos con reglas claras, pues las agencias de viajes se están rigiendo hoy por un reglamento de hace 40 años, cuando en 1974 la forma de hacer turismo y de operar esta clase de negocio era completamente diferente. a lo que se suma obviamente la falta de una clasificación eficiente de estas empresas. a nteriormente, la certificación iaTa te daba una garantía y una plusvalía. actualmente iaTa ya ni siquiera tiene oficina en el país, sino en m iami. ¿Qué debemos hacer ahora? revisar y actualizar las reglas del juego, de cómo nos vamos a llamar o a clasificar Rocio Mucharraz, Vice presidenta de la a sociación Metropolitana de a gencias de Viajes y Directora General de Viajes integrales Viajar es un a rte las agencias de viajes hoy en día. Tanto las que cuentan con certificación de iaTa , como los que no la tienen o las que se encuentran con un consolidador (empresas que compran por volumen y le venden directamente a la aerolínea), puesto que no podemos ni debemos ser tratadas igual. ¿Qué clasificación debería tener en México con respecto a agencias de viajes? Desafortunadamente carecemos de un liderazgo que no solo plantee reglas y marque lineamientos en nuestra industria, caso contrario al que ocurre actualmente en Colombia con aNaTo (asociación
Cuando ni el cielo es el límite
132 | ABRIL - MAYO 2014
De ascendencia mexicana, ya que sus padres son oriundos de Tícuitaco, un lugar cercano a La Piedad (Michoacán). Es a José a quien toca de sus dos hermanos nacer en Estados Unidos, pues su familia al dedicarse al trabajo en el campo en la pisca de pepino, jitomate, uva, cereza, chabacano y durazno, tenían que cruzar la frontera norte y permanecer en ese país al menos nueve meses del año, mientras que los restantes tres meses, era el tiempo en que podía permanecer en la tierra que lleva como suya y que ha sido casa de sus padres y abuelos. Con una increíble historia de éxito y perseverancia la cual inicia a partir de ser rechazado doce veces por la NASA para alcanzar su sueño de ser astronauta y así poder viajar al espacio.
¿CÓMO REPRESENTA EN TU VIDA EL TENER ESTOS APOYOS, Y TENER UNA MENTALIDAD GANADORA PARA LLEGAR A ESTE OBJETIVO? Los apoyos son muy importantes, ya que es muy difícil que una persona sola pueda llegar a su meta. Pues hay que realizar y aprovechar la
¿QUÉ REPRESENTA PARA TI SER UN ÍCONO DE LOGROS, LUCHA, ESFUERZO Y SOBRETODO DE DESARROLLO? Bueno no sé si soy un ícono, pero lo que sí trato de ser es un ejemplo para nuestra gente y tratar de decirles que lo que he logrado no ha sido nada fácil, sino que ha sido a base de mucho esfuerzo, apoyo de mis padres, de maestros que han dejado huella y me han permitido seguir adelante, de mucha gente que ha creído en mí, por lo que mis logros son también familiares, un logro comunitario. Estoy muy contento en poder contar mi historia para poder decirle a la gente que si uno asume el compromiso de querer mejorar su situación a base de la educación, esfuerzo, compromiso y perseverancia, todo es posible. Y yo soy un ejemplo de ello.
SPEAKERS José Hernández
HernándezJosé
Por Carlos P. Galván
J osé Hernández es hoy un importante speaker el cual imparte de 10 a 12 conferencias por año en México, Estados Unidos y Sudamérica, tanto para escuelas, empresarios y ONGs, su particular caso de éxito tuvo como común denominador el incondicional apoyo de su padres, el empeño y el esfuerzo de José, aunado al aprovechamiento de oportunidades que su compromiso y determinación consigo mismo le ayudaron a recibir. Admirado por muchos y admirador él también de figuras como los desaparecidos César Chávez, activista defensor pro derechos de los campesinos en California; John F. Kennedy y el aún vigente premio Nobel, Mario Molina; José Hernández, habla con Másexpos C&C sobre su historia y como ésta, colabora a cambiar muchas otras.
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¿CÓMOFINALMENTE,VESAJOSÉ HERNÁNDEZ EN EL FUTURO DANDO CONFERENCIAS, A QUIÉN TE GUSTARÍA LLEGAR QUE NO HAS LLEGADO? No he tenido el placer de conocer al señor Presidente de México, pero espero algún día me pueda invitar a Los Pinos para hablar con él, y asesorarlo en el aspecto de la educación, específicamente en la Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas. Así como tener un mayor acercamiento con mi Estado, Michoacán.
Fue una vida muy difícil de inmigrante, de pasar nueve meses en Estados Unidos a tres en México. Batallé mucho para aprender el inglés, pues lo aprendí hasta los 12 años por que nos movíamos de escuela en escuela, perdiendo 3 meses de clases cada año en México. Hasta que una maestra llegó a la casa de mis papás y les dijo que sería mejor echar raíz y quedarse en un lugar porque si no los hijos no iban a poder tener futuro. Mi papá tomó ese comentario muy en serio e iniciamos una vida en California, tomando camino en nuestra educación, para después empezar a ponernos metas personales, trabajar duro, perseverar y echarle ganas, apoyados siempre por nuestros papás.
ABRIL - MAYO 2014 ayuda que se te ofrece durante el camino para lograr esa meta. Y al mismo tiempo, saber mirar hacia atrás y ver cómo es que nosotros podemos ayudar a otras personas también a arreglar un problema o llegar a una meta, es decir, ayudar a quién esté atrás de nosotros para darles una manita e impulsarlos hacia arriba. Así es como yo trato de vivir mi vida.
¿CÓMO FUE EN TU VIDA ESE PROCESO DE TRANSFORMARTE EN LO QUE AHORA ERES?
“Reaching for the stars”
Cuando platico mi historia la transmito en forma anecdótica, donde un padre de familia, un estudiante, empresario o maestro, encontrarán un mensaje que les pueda beneficiar.
¿CON QUIÉN TE IDENTIFICAS MÁS AL MOMENTO DE IMPARTIRLAS?
¿PARA QUIÉN DAS GENERALMENTE ESTAS CHARLAS?
¿CUESTA MÁS ALCANZAR EL ÉXITO HOY, DE LO QUE COSTABA ANTERIORMENTE?
¿CÓMO ENCUENTRAS A MÉXICO CUANDO VIENES, QUÉ CAMBIOS PERCIBES? México está destacando. Existe mucha gente brillante e inteligente y tenemos que seguir adelante y progresar. Claro que hay problemas de inseguridad, pero poco a poco con la educación se eliminará, ya que todo converge en la educación.
¿CÓMO CONJUNTAS ESTE ÉXITO CON TU VIDA AHORA COMO SPEAKER? ¿CÓMO NACE?
Yo creo que con todos, pero obviamente, donde obtengo más energía es de los jóvenes, porque hay mucha fuerza y muchas posibilidades para que en el futuro estos niños sean unos triunfadores. Lo que más me inspira de ellos, es que a través de la charla los haga pensar qué van a hacer en un futuro. Me platican sus planes, y es cuando digo: “tuve una conferencia triunfante” porque ya les planté la semillita de que todo es posible, y ellos comienzan a hacer su plan de cómo llegar a su meta.
SPEAKERS José Hernández
Definitivamente no, el éxito es echarse uno mismo el compromiso de trabajar duro, prepararse y tener la perseverancia. El que tenga estas cualidades va a triunfar, el que no, pues bueno… No estoy aquí para darles una receta que diga: si haces tal o cual cosa vas a triunfar, claro que no, cada circunstancia es diferente, se trata de que hay que trabajar duro, y el mensaje siempre va a ser ese.
...mucha gente me pedía que les hablara de mis experiencias una vez en la NASA, ... y escribí “El cosechador de estrellas”
“El éxito es echarse uno mismo el compromiso de trabajar duro, prepararse y tener la perseverancia.
Fue algo natural, ya que mucha gente me pedía que les hablara de mis experiencias una vez en la NASA, y poco a poco llegué a la conclusión que si quería alcanzar a más personas había que escribir un libro, y escribí “El cosechador de estrellas” en español o “Reaching for the stars” en Inglés, y gracias a ello, comencé a tener muchas oportunidades de hablar en público; posteriormente comenzaron a contratarme y así fue como nació en mi esta etapa. Y aunque no hago esto todo el tiempo, pues solo empleo para ello el 20% de mi tiempo, hoy tengo mi propia empresa de asesoría técnica en el área aeroespacial a compañías del rubro, dónde a la cual le dedico la mayor parte mi tiempo, aunque debo decir que impartir conferencias es algo que me encanta.
20-22MEETINGSTOMORROW’STODAYTRENDS,MAY2014
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136 | abril - mayo 2014 con sabor a Copa del Mundo expoMéxicoMeetings2014, Roberto Ibarra, Presidente y Director de Turismo & Convenciones. Festejando el cumpleaños de Adrian Cortés en el desayuno de a lianza Chihuahua. x iomara d elgado, m eet Puerto r ico, d enisse Mac Cubbin, CV b l ima, Miguel Harraca, a sociación l atinoamericana de CV b s. Centro banamex albergó durante el 5 y 6 de marzo pasado a la Vi Edición de Expo meetings méxico, exhibición mag na que da a conocer productos y servi cios para la industria de los eventos a partir de demostraciones en vivo. Fútbol fue el ambiente que se respiró en el piso de exposición y en las salas de conferencia, pues 2014 es año mundialista.
| 137abril - mayo 2014 Miguel Harraca recibiendo balón de obsequio n ancy de b rosse , Claes Akerblom, Kendra Love Gack Miguel d e la torre, Laura Maldonado, Leoncio García, Alan b autista, representación de Tijuana. Alejandro n oriega, Director General de WTC m orelos. > Marcela v illafuerte, Adriana Zaldivar > Mario Lezama, natalia ávila, Oriela Oñate, Amadeo Cruz, o ficina de Convenciones y Visitantes de Veracruz. Presentación de a lianza Chihuahua durante Expomeetings m éxico .
Green c onnection 2014 Del 1 al 3 de Abril Guadalajara, Jalisco e xpo Guadalajara Evento de productos y servicios sustentables. Logistic summit & e xpo 2014 2 y 3 de Abril México, D. f c entro Banamex Encuentro de empresarios y ejecutivos de logística en México y Centroamérica.
13 t H a nnual Mexico s howcase & travel e xpo 2014 Del 24 al 27 de Abril c ancún, Quintana r oo Moon Palace Productos y TurismorelacionadosserviciosconeldeReuniones. f DJ a 2014 23 y 24 de Abril Bogotá, c olombia c orferias Evento con todo lo relacionado a los juegos de azar. e xpovinis Brasil 2014 Del 22 al 24 de Abril s ao Paulo, Brasil e xpo c enter n orte Productos relacionados con la vitivinícola.industria e xpo Publica 2014 Del 24 de Abril al 4 de Mayo México, D. f ciec World trade c enter Exposición dirigida a la industria editorial. it& c M c hina 2014 Del 15 al 17 de Abril s hanghai, c hina s hanghai World e xpo e xhibition & c onvention c enter Productos y TurismoespecializadosserviciosendeReuniones.
c onvención de Juegos de Mesa y c omics 2014 Del 4 al 6 de Abril Monterrey, n uevo León c intermex Exposición y venta de comics, videojuegos y anime. Design Build 2014 Del 2 al 4 de Abril Melbourne, a ustralia Melbourne c onvention e xhibition c entre Todo sobre el diseño de interiores.
c ongreso n acional de Pediatría 2014 Del 3 al 6 de Abril Mazatlán, sinaloa c entro de c deonvencionesMazatlán Foro especializado en pediatría. Dairy s how Del 2 al 4 de Abril Guadalajara, Jalisco e xpo Guadalajara Escenario de negocios del mundo lácteo. e xpo Joya 2014 Del 8 al 10 de Abril Guadalajara, Jalisco e xpo Guadalajara Evento dirigido a compradores mayoristas de joyería, platería y relojería. c ongreso i nternacional de la c arne 2014 9 y 10 de Abril México, D. f ciec World trade c enter Conferencias y talleres de capacitación dirigidas al sector. Di G i:M e D ia 2014 Del 10 al 12 de Abril Düsseldorf, a lemania eDüsseldorfxhibitionc entre Feria destinada a la publicidad e impresiones digitales. c hina o utbound travel & tourism Market 2014 Del 9 al 11 de Abril Beijing, c hina n ew Hall, n ational a gricultural e xhibition Productos y Turismo.especializadosserviciosen s audi f ood, Hotel & Hospitality a rabia Del 13 al 16 de Abril Jeddah, a rabia saudita Jedda c enter for f orums & events Exposición de productos y servicios de hotelería y hospitalidad. e xpo Bichos y Mascotas 2014 26 y 27 de Abril México, D. f ciec World trade c enter Productos y mascotas.especializadosserviciospara e xpo Vivienda 2014 Del 25 al 27 de Abril s antiago de c hile c entro c ultural e stación Mapocho Mercado Inmobiliario.
aBriL 2014 6 e Ventos naC ionaL es e internaC ionaL es
138 | abril - mayo 2014 Lunes / Monday Martes / Tuesday Miércoles / Wednesday Jueves / Thursday Viernes / Friday Sábado / Saturday Domingo / Sunday 31 7 14 28 21 1 8 15 29 22 2 9 16 23 30 3 10 17 24 1 4 11 18 25 2 5 12 19 26 3 13 20 27 4
Megaremate de s aldos Del 30 de Mayo al 1 de Junio Monterrey, n uevo León c intermex Exposición comercial de liquidación de bienes de consumo. e xpo s pa 2014 Del 30 de Mayo al 1 de Junio México, D. f ciec World trade c enter Expo relacionada con el cuidado y bienestar del cuerpo. s audi e nergy Del 26 al 29 de Mayo r iyadh, a rabia s rauditaiyadhi nternational c onvention & e xhibition c enter Exhibición y venta de productos del sector energético. Bookexpo a merica Del 28 al 31 de Mayo n ueva York, e .U. Jacob K. Javits c enter Presentación, compra y venta de libros. 26
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Mayo 2014 e Ventos naC ionaL es e internaC ionaL es
140 | abril - mayo 2014 5 12 19 29 6 13 20 27 30 7 14 21 28 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 11 18 25 1 t ianguis turístico 2014 Del 6 al 9 de Mayo c ancún, Quintana r oo Lakám c enter/ a rena Moon Palace Productos y servicios de la industria turística. fabtech MetalformMexico2014 Del 6 al 8 de Mayo México, D. f c entro Banamex Exposición de la industria construcciónmanufacturera,yenergía. G enera 2014 Del 6 al 8 de Mayo Madrid, e spaña ife M a Feria internacional de energía y medio ambiente. n ational Manufacturing Week 2014 Del 7 al 10 de Mayo sídney, a ustralia s ydney s howground o lympic Park Productos para la arquitectura y el diseño de interiores. i M e X frankfurt 2014 Del 20 al 22 de Mayo frankfurt, a lemania Messe frankfurt Productos y deespecializadosserviciosenTurismoReuniones.
Lunes / Monday Martes / Tuesday Miércoles / Wednesday Jueves / Thursday Viernes / Friday Sábado / Saturday Domingo / Sunday 28
e xpo f eria i ndustrial del Pacífico 2014 Del 14 al 16 de Mayo c ali, Valle del c auca c entro de eventos Valle del Pacífico Soluciones de ingeniería.
Hair & Beauty 2014 Del 3 al 5 de Mayo frankfurt, a lemania Messe frankfurt Servicios y delbellezaespecializadosproductosparalayelcuidadocuerpo.
c oncrete s how Mexico 2014 Del 21 al 23 de Mayo México, D. f c entro Banamex Foro especializado de la industria del cemento y el concreto. a n P ic Primavera-Verano2014 Del 21 al 23 de Mayo León, PoiforumGuanajuatoLéon Proveduría, maquinaria y equipo para la fabricación de calzado. Big toys e xpo 2014 Del 23 al 25 de Mayo México, D. f ciec World trade c enter Juguetes para niños mayores de 18 años. e xpo Viaja c iudad Juárez 2014 Del 23 de Mayo al 1 de Junio c iudad Juárez, c hihuahua c entro c omercial las Misiones Ofertas y productos que ofrecen las empresas dedicadas al turismo.
