Ana María Valenzuela Directora Ejecutiva de la OCV León

Ana María Valenzuela

el rostro de la OCV de León

Una porfesional con más de 15 años de trayectoria en varias instituciones públicas y privadas del país; además de haber estado inmersa en el área de Turismo de Reuniones en la Secretaría de Turismo de Guanajuato, también colaboró en recintos feriales como Centro Banamex y Poliforum León, conservando un cariño especial por la OCV León, la cual considera su “alma mater” y quien la vio nacer en esta industria de las reuniones. Ella es Ana María Valenzuela, la actual Directora Ejecutiva de OCV León, quien platica para Másexpos Congresos & Convenciones sobre los retos de este nuevo cargo.

Por Verenize Domínguez

Sin duda, la OCV León se ha distinguido por ser uno de los órganos que más rápido ha entendido la importancia y el funcionamiento del Turismo de Reuniones, ¿Qué números encuentra en cuanto al crecimiento de este segmento en León y qué números estará buscando durante su dirección? A través de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León se atraen 30 eventos itinerantes de nivel nacional e internacional, sin embargo, tenemos muy claro incrementar un 20% la atracción de Congresos, Convenciones Corporativas y Exposiciones Especializadas a León. Actualmente hemos definido una estrategia muy puntual y asertiva a través de los comités organizadores locales ubicados en León y el Estado de Guanajuato, lo cual nos abre la posibilidad de incursionar en nuevos segmentos económicos como lo es el sector industrial, corporativo, deportivo y educativo, y seguimos trabajando en el sector Médico, que es el más relevante para nuestra Ciudad.

¿Qué puntos débiles va reforzar en cuánto a Turismo de Reuniones en la OCV León? Como te comentaba, en nuestra ciudad tenemos una estrategia muy precisa enfocada a la atracción y confirmación de eventos de diferentes sectores económicos, que tengan un mínimo de 300 asistentes y que definitivamente generen un beneficio directo a los hoteles de León y derrama económica a los sectores restaurantero, comercio y servicios. Definitivamente estamos reforzando la Cadena de Valor de León conformada por el Gobierno del Estado de Guanajuato a través de la Secretaría de Turismo, Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, Secretaría de Salud, la Dirección General de Turismo Municipal de León, Poliforum León, Asociación de Hoteles de León, CANIRAC León, CANACO León y en este último mes, logramos incluir a los Integradores de Servicios para Congresos y Convenciones de León, mejor conocidos como DMCs.

Hablando en un plano general de las OCVs ¿Cuál es el principal enemigo de las OCVs en México actualmente? En específico no existe ningún enemigo de las OCVs, más bien te voy a compartir quienes son nuestros aliados para atraer Congresos a la Ciudad de León, es decir, las Cámaras, Asociaciones, Federaciones, Instituciones, Corporativos y Empresas de diferentes sectores económicos; por supuesto la Cadena de Valor del Turismo de Reuniones, es decir, los Organizadores Profesionales de Congresos (PCOs) y Meeting Planners porque ellos son expertos en la celebración de eventos, incluso la gran mayoría de ellos ha realizado eventos en León y han tenido excelentes experiencias en

¿Cuáles son los planes de Ana María Valenzuela?

• Incrementar un 20% la atracción

de congresos, convenciones corporativas y exposiciones especializadas a León. • Seguimiento y atención

personalizada con prospectos • Implementación de un sistema de CRM (Customer Relationship Management) • Representación del destino en la Ciudad de México

• Trabajar con la cadena de valor del Turismo de Reuniones de León y el Estado de Guanajuato • Mayor integración con los DMCs

nuestro Destino; por último, la Cadena de Valor de León y el Estado de Guanajuato que cada año se prepara a través de certificaciones y capacitaciones para ofrecer servicios con estándares de alto nivel.

¿Qué más hay que implementar (aparte de una asociación como AMDEM) para las OCVs, y mejorar su papel aún más en Turismo de Reuniones? Parte de mi propuesta como Directora Ejecutiva es implementar una estrategia de seguimiento y atención personalizada con nuestros prospectos, tal como lo hacen los corporativos, es decir, tenemos contemplado un sistema de CRM (Customer Relationship Management). Asimismo, tenemos una representación de Destino en México, D.F. donde se concentra gran parte del negocio, lo anterior tiene como objetivo lograr un acercamiento con nuestros clientes potenciales de manera directa e inmediata.

¿Qué urge más en las OCVs en México? ¿Sensibilizar a los Meeting Planners para que comprendan que ustedes son un aliado en la realización de eventos, o estandarizar los nombres de las OCVs como en Estados Unidos y Europa? Definitivamente sensibilizar a los Meeting Planners, ellos son nuestros principales aliados, son una pieza fundamental en la prospección porque ellos tienen los mismos objetivos que nosotros, los cuales consisten en que los diferentes sectores económicos puedan celebrar sus Congresos y Convenciones en algún Destino y al ser nuestros aliados influyen en que nuestra Ciudad de León sea el Destino ideal para la realización de eventos, porque ya conocen nuestra Ciudad, su infraestructura, el nivel de servicio y sobre todo el compromiso que tiene la OCV León.

Finalmente, León es un Destino que ofrece mucho al Turismo de Reuniones en México, y en el extranjero ¿Cómo continuar este buen paso de la OCV León a su cargo? Sumando a la Cadena de Valor del Turismo de Reuniones de León y el Estado de Guanajuato, esto nos genera valor y diferenciación porque de manera conjunta presentamos una oferta sólida y madura a la demanda actual para los comités organizadores que están por definir y celebrar Congresos y Convenciones en México; es decir integrar a los DMCs quienes ofrecen programas para acompañantes y nuevos productos turísticos, que al final es lo que el asistente al Congreso se lleva en su memoria: La Experiencia en el Destino.