TOP 50 EMPRESAS LATINOAMERICANAS DE LIMPIEZA 2021-2022

Panorama de la industria de Limpieza y Desinfección en América Latina 2021 - 2022

EMPRESAS LATINOAMERICANAS DE LIMPIEZA

2021-2022 PERSPECTIVAS Y PANORAMA ECONÓMICO

ASPECTOS CLAVE INDUSTRIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL • INFOGRAFÍAS PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS POR REGIÓN RANKING TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA

© Latin Press, Inc., 2021 Reservados todos los derechos. No se permite la reproducción total o parcial de esta obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

Título original: TOP 50 Empresas Latinoamericanas de Limpieza 2021-2022.

2ª edición: Mayo 2021 Investigación y redacción: Ana María Mejía Angel Dirección Editorial: Duván Chaverra.

Diagramación: Jhonnatan Martínez Avalo Gráficos: Jhonnatan Martínez Avalo Fotos Portada: Pixabay

Índice de contenido Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas: ¿Cómo se hace? .......................... 5 Introducción.......................................................................................................................................................6 Capítulo 1: Aspectos clave de la industria de Limpieza en gráficos............................................. 8 Principales segmentos de clientes de Limpieza en 2020 .....................................................................................9 Marcas de equipos de Limpieza más utilizadas................................................................................................. 10 Top 10 origen de importaciones equipos de Limpieza 2020............................................................................. 12 Otras estadísticas y gráficos de interés a 2020.................................................................................................. 14 Proyecciones de afectación por COVID-19....................................................................................................... 16 Variación número de colaboradores por COVID-19 en 2020............................................................................ 17

Capítulo 2: Las perspectivas de los empresarios ...........................................................................18 México.................................................................................................................................................................19 Centroamérica.....................................................................................................................................................29 Región Andina.....................................................................................................................................................37 Cono Sur.............................................................................................................................................................45

Capítulo 3: Top 50 Empresas de Limpieza 2021 ...........................................................................54 México.................................................................................................................................................................56 Centroamérica.....................................................................................................................................................58 Región Andina.....................................................................................................................................................59 Cono Sur.............................................................................................................................................................61

Capítulo 4: Panorama económico de América Latina.....................................................................62 Infografía: Exportaciones y balance comercial México y Centroamérica 2020..................................................67 México y Centroamérica.....................................................................................................................................68 Infografía: Exportaciones y balance comercial Suramérica 2020 .......................................................................73 Región Andina.....................................................................................................................................................74 Cono Sur.............................................................................................................................................................78 Índice de referencias..........................................................................................................................................84

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas: ¿Cómo se hace?

La casa editorial y de eventos, Latin Press, Inc., con apoyo de la feria CleanTec Show South America, presentan la segunda edición del Informe de mercado y ranking con la lista de empresas reconocidas en América Latina que ofrecen servicios profesionales de Limpieza, en el Top 50 de Empresas de Limpieza Latinoamericanas.

Para este punto, se consideraron las empresas miembros de agremiaciones regionales en los distintos países, además de un detallado seguimiento por parte del equipo periodístico de Latin Press, Inc., apoyándose en consultores y profesionales expertos y con amplio conocimiento de la industria.

El ranking nace como una iniciativa que también han realizado con éxito otros medios económicos internacionales, los cuales, mediante información recopilada sobre cada empresa, destacan a algunas de las compañías más importantes de la región o de los países a los que pertenecen.

Posteriormente, a cada una de las empresas se le preguntó sobre el número de colaboradores directos y cuentas / clientes contratados durante 2020, además de información complementaria que nos ayuda a comprender cómo se comporta esta industria en la región. Con la información recopilada se hizo la jerarquización y ubicación de las 50 empresas en el ranking, divididas en 15 compañías de México, 10 de Centroamérica, 15 de la Región Andina, y 10 más del Cono Sur.

Es importante destacar la metodología implementada para este informe. Para la elección se hizo una completa recopilación de información con el fin de consolidar un listado con 50 de las empresas más destacadas de América Latina, dividido en cuatro subregiones (México, Centroamérica, Región Andina y Cono Sur).

4

Usted también puede postular su empresa escribiendo al correo editorial@latinpressinc.com.

METODOLOGÍA 15 10 15 10

IDENTIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE LAS EMPRESAS

México Centroamérica Región Andina Cono Sur

2

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS

Agremiaciones regionales Expertos en la industria

3

POSICIÓN DE LAS EMPRESAS

4

RANKING Y / O UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL SEGÚN LAS VARIABLES ANTERIORES.

1

50

EMPRESAS

Número de cuentas / clientes contratados 2020 Número del personal contratado en 2020

100%

LIMPIEZA

TOP50 50EMPRESAS EMPRESASLATINOAMERICANAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022 TOP DE DIGITAL SIGNAGE • INFORME 2019

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Introducción Durante el último año, los procesos de limpieza y desinfección recibieron un importante posicionamiento, como nunca antes, en empresas y hogares de todo el mundo. Y aunque para la mayoría de empresas de esta industria la pandemia representó una gran oportunidad de expandir sus portafolios de servicios y hasta de productos, también se vieron afectadas de manera significativa a causa de la pérdida de varios de sus clientes, al tener éstos que cerrar sus puertas por la crisis económica actual por la que está pasando América Latina.

Y es que el decrecimiento del -8,1 % del PIB latinoamericano en 2020 se ve reflejado en la pérdida de 30 millones de empleos en varios países de América La-

tina durante el segundo trimestre de 2020, llevando a Kristalina Georgieva, directora ejecutiva del Fondo Monetario Internacional (FMI) a declarar que esta región ha llevado la peor parte de la pandemia de COVID-19 frente a otras regiones del mundo y se enfrenta a una curva más empinada hacia la recuperación.

Tanto el FMI como la Comisión Económica para América Latina y el Caribe de la ONU (Cepal) son optimistas al estimar una recuperación de alrededor de cinco puntos porcentuales en el PIB de 2021. Sin embargo, varios de los empresarios consultados para este informe Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas coinciden en que su prioridad para este año será “mantenerse estables” en el número de sus clientes,

PÚBLICO OBJETIVO • Empresarios de la industria de Limpieza.

• Fabricantes y distribuidores de equipos para Limpieza.

• Analistas e investigadores de mercados.

• Instituciones gubernamentales y financieras.

• Inversionistas.

• Clientes actuales y potenciales.

6

pues el cierre de empresas es uno de los factores que genera más preocupación, al ser el servicio de Limpieza Profesional, una labor habitualmente tercerizada.

Al respecto, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) menciona que “la reactivación del mercado laboral en la región será lenta y se necesitará mucho tiempo para retornar a los niveles previos a la crisis sanitaria”, aseverando incluso que la pandemia provocó un retroceso equivalente a 100 años en el mercado laboral latinoamericano.

En el informe Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas – Reporte de la industria 2021-2022 se analiza cómo este panorama económico impac-

ta a la industria, país por país, desde la perspectiva de los empresarios que hicieron parte del Top 50 de Empresas de Limpieza en 2021, realizado por la casa editorial y de eventos Latin Press, Inc., con apoyo de CleanTec Show.

Información clave de la industria, como las cifras de importaciones de cada país, las marcas de equipos más usadas en la región, los segmentos con mayor contratación de servicios de Limpieza, incluso datos sobre ocupación de inmuebles en varios países latinoamericanos y cifras de ventas durante 2020 de las empresas se incluyen en este informe, junto con datos detallados de contacto sobre las compañías que hacen parte del ranking en 2021.

PRINCIPALES SEGMENTOS CLIENTES LIMPIEZA EN AMÉRICA LATINA

7,6%

14,2%

12,9% 18,8%

5,9%

ALIMENTOS COMERCIO CORPORATIVO HOSPITALARIO HOTELERO INDUSTRIAL RESIDENCIAL E INMOBILIARIO TRANSPORTE

8,2%

13,5%

18,8%

Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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CAPÍTULO 1

ASPECTOS CLAVE DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA Considerando todos los cambios en los procesos y protocolos de Limpieza profesional impulsados por la pandemia de COVID-19, se observa que la participación en los sectores atendidos por las empresas de este Top 50 se mantuvieron en niveles similares a los de 2019, exceptuando los segmentos Corporativo y Hotelero, especialmente en la región Andina, donde la pandemia golpeó con más fuerza, y los gobiernos impusieron cuarentenas prolongadas, provocando la suspensión de actividades en la mayoría de oficinas y establecimientos comerciales.

Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

8

PRINCIPALES SEGMENTOS DE CLIENTES DE LIMPIEZA EN 2020 MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

2,9% 11,4%

REGIÓN ANDINA

8,6%

12,9%

15,5%

15,5% 10,0%

13,8%

21,4% 6,9%

7,1%

8,6%

14,3%

20,0%

13,8%

ALIMENTOS CORPORATIVO COMERCIO HOSPITALARIO HOTELERO INDUSTRIAL RESIDENCIAL E INMOBILIARIO TRANSPORTE

ALIMENTOS CORPORATIVO COMERCIO HOSPITALARIO HOTELERO INDUSTRIAL RESIDENCIAL E INMOBILIARIO TRANSPORTE

TODA AMÉRICA LATINA

CONO SUR

10,0%

17,2%

7,7%

10,0%

5,0%

14,2%

12,9% 15,0% 5,9%

20,0%

8,2%

15,0% 10,0%

15,0%

18,8%

ALIMENTOS CORPORATIVO COMERCIO HOSPITALARIO HOTELERO INDUSTRIAL RESIDENCIAL E INMOBILIARIO TRANSPORTE

13,5%

18,8%

ALIMENTOS COMERCIO CORPORATIVO HOSPITALARIO HOTELERO INDUSTRIAL RESIDENCIAL E INMOBILIARIO TRANSPORTE

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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ENCUESTA DE LAS MARCAS MÁS UTILIZADAS POR EMPRESAS DE LIMPIEZA EN AMÉRICA LATINA 2020 TOP MARCAS DE ASPIRADORAS KÄRCHER NILFISK POWR-FLITE TASKI COMAC TENNANT MASISA VIPER POWER-CLEAN CLARKE OTROS * * Para conocer las marcas representadas en esta categoría, consulte el Índice de referencias.

5,6% 2,8% 4,2% 7,0%

25,4%

7,0% 11,3%

8,5% 8,5% 9,9%

TOP MARCAS DE BRILLADORAS / LUSTRADORAS

9,9%

KÄRCHER NILFISK MASISA ADVANCE CLARKE POWR-FLITE TASKI COMAC PACIFIC TENNANT OTROS * * Para conocer las marcas representadas en esta categoría, consulte el Índice de referencias.

TOP MARCAS DE LIMPIADORAS DE VAPOR

KÄRCHER NILFISK ELECTROLUX TECNOVAP TRUPER COMAC GRACO BBT TASKI DELCO

2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 5,1% 7,7% 48,7% 7,7% 7,7%

* Para conocer las marcas representadas en esta categoría, consulte el Índice de referencias.

10

12,8%

7,3% 3,6% 3,6% 5,5% 9,1%

20,0%

12,7%

9,1% 9,1%

10,9% 9,1%

ENCUESTA DE LAS MARCAS MÁS UTILIZADAS POR EMPRESAS DE LIMPIEZA EN AMÉRICA LATINA 2020 TOP MARCAS DE BARREDORAS / RESTREGADORAS

TENNANT KÄRCHER NILFISK COMAC VIPER POWR-FLITE BYOPLANET EUREKA MINUTEMAN SUPER SCRUBBER OTROS *

2,0% 2,0% 2,0% 4,0% 2,0% 4,0%

26,0%

8,0%

12,0% 22,0%

* Para conocer las marcas representadas en esta categoría, consulte el Índice de referencias.

TOP MARCAS DE HIDRO Y VACUOLAVADORAS

16,0%

KÄRCHER TENNANT NILFISK ANNOVI REVERBERI NORTHSTAR FORD ALCOTA MASISA ALBERTI

2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 2,6% 5,3% 10,5% 57,9% 13,2%

TOP MARCAS DE ASPERSORES Y NEBULIZADORES

MAKITA STIHL VECTORFOG KAIVAC COMAC FORTE GUARANY B&G GRACO HUDSON

3,5% 3,5% 3,5% 3,5% 3,5%

24,1%

6,9%

13,8%

20,7% 17,2%

Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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TOP 10 ORIGEN DE IMPORTACIONES EQUIPOS PARA LIMPIEZA 2020 MÉXICO & CENTROAMÉRICA 1,6% 2,0% 2,9% 4,1% 4,2% 4,5% 34,5%

9,6%

10,3%

EEUU CHINA ALEMANIA COSTA RICA GUATEMALA MÉXICO ITALIA ZONA FRANCA COLÓN EL SALVADOR COREA DEL SUR

26,4%

REGIÓN ANDINA

CHINA EEUU BRASIL ITALIA ALEMANIA INDIA ESPAÑA COLOMBIA MÉXICO CANADÁ

1,2% 2,1% 2,8% 3,3% 4,0% 6,3% 40,2%

6,5% 12,4% 21,3%

CONO SUR

2,3% 2,3% 2,5% 2,2% 2,8% 6,2%

29,2%

8,5%

16,5% 27,5%

12

BRASIL CHINA EEUU ALEMANIA ITALIA ARGENTINA COREA DEL SUR HONG KONG ESPAÑA TURQUÍA

Fuente: Descartes Datamyne con información oficial.

MÁS ESTADÍSTICAS DE LAS EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS A 2020 Consultadas las empresas de este Top 50, para todas ellas la pandemia tuvo efectos, en algunos casos negativos, aunque la opinión de la mayoría de los empresarios es que este año llegó con la oportunidad de diversificar los portafolios de servicios y fortalecer la imagen y la consciencia de los adecuados protocolos de aseo y limpieza profesional.

En cuanto al talento humano, resulta interesante observar que muchas de las empresas consultadas reportaron haber aumentado su número de colaboradores para atender una demanda creciente, sumado a una mayor capacitación en protocolos de bioseguridad para hacer frente a las nuevas necesidades de limpieza de sus clientes.

Sin embargo, los empresarios también reportaron un

decrecimiento en su cartera de clientes, en particular en aquellos países donde se presentaron cuarentenas hasta el tercer trimestre, cuando comenzaron a abrirse nuevamente oficinas y establecimientos de comercio, para finalmente observar un repunte en el cuarto trimestre.

En conclusión, los empresarios consultados califican a 2020 como un año atípico en el cual la industria de la Limpieza profesional resultó fortalecida y consideran que al finalizar el año los resultados fueron más positivos que negativos.

Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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MÁS ESTADÍSTICAS DE LAS EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS A 2020 - NÚMERO DE EMPLEADOS MÉXICO & CENTROAMÉRICA

11,8%

11,8% 11,8%

+5.000 EMPLEADOS 2.000 A 5.000 EMPLEADOS 500 A 2.000 EMPLEADOS 100 A 500 EMPLEADOS -100 EMPLEADOS

23,5%

41,2%

REGIÓN ANDINA

+5.000 EMPLEADOS 2.000 A 5.000 EMPLEADOS 500 A 2.000 EMPLEADOS 100 A 500 EMPLEADOS -100 EMPLEADOS

7,1% 7,1% 35,7% 21,4%

28,6%

CONO SUR

7,1% 6,1% 8,5% 50,2%

28,0%

14

+5.000 EMPLEADOS 2.000 A 5.000 EMPLEADOS 500 A 2.000 EMPLEADOS 100 A 500 EMPLEADOS -100 EMPLEADOS

MÁS ESTADÍSTICAS DE LAS EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS A 2020 - INGRESOS POR VENTAS – 2020 MÉXICO & CENTROAMÉRICA +10 MILLONES USD 5 A 10 MILLONES USD 1 A 5 MILLONES USD 500 MIL A 1 MILLÓN USD -500 MIL USD

12,5% 25,0%

6,3%

31,3%

25,0%

REGIÓN ANDINA

5 A 10 MILLONES USD 1 A 5 MILLONES USD 500 MIL A 1 MILLÓN USD -500 MIL USD

11,1%

33,3%

44,4% 11,1%

CONO SUR

14,3%

14,3%

14,3%

+10 MILLONES USD 5 A 10 MILLONES USD 1 A 5 MILLONES USD 500 MIL A 1 MILLÓN USD -500 MIL USD

28,6%

28,6%

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

15

PROYECCIONES CON RELACIÓN AL IMPACTO COVID-19 EN LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA MÉXICO & CENTROAMÉRICA

IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO 35%

65%

REGIÓN ANDINA 2019

33%

67%

CONO SUR 2019

33% Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

67%

16

VARIACIÓN DEL NÚMERO DE COLABORADORES POR COVID-19 EN 2020 MÉXICO & CENTROAMÉRICA

INCREMENTO DISMINUCIÓN SIN CAMBIOS

25%

56% 19%

REGIÓN ANDINA 2019

12% 13%

75%

CONO SUR 2019

17%

Fuente: Encuesta realizada en una plataforma online entre los empresarios del Top 50 Empresas de Limpieza de América Latina entre el 18 de febrero y el 31 de marzo de 2021.

16% 67%

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COMPORTAMIENTO DE ALQUILERES EN TIEMPOS DE COVID-19 MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

REGIÓN ANDINA

20%

25%

40%

75% 40%

IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO NEUTRAL

IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO NEUTRAL

CONO SUR

33% 50%

17%

IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO NEUTRAL

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La abrupta detención de las actividades en oficinas y espacios comerciales a causa del COVID-19 llevó a su vez a un incremento en la vacancia de estos espacios, por lo que los propietarios de los inmuebles comenzaron a mostrarse más dispuestos a renegociar los términos de los contratos vigentes con el fin de evitar retrasos en los pagos de renta, e incluso la desocupación de los inmuebles.

En estos gráficos se observa qué tan afectados o beneficiados se encontraron los inquilinos de inmuebles durante el primer semestre de 2020. Para resaltar, se observa que la Región Andina presentó niveles de afectación positivos y negativos por partes iguales, considerando que la pandemia y consiguientes cuarentenas tuvieron un impacto particularmente fuerte en países como Ecuador, Perú y Colombia.

PORCENTAJE DE DISPONIBILIDAD DE OFICINAS Y BODEGAS EN AMÉRICA LATINA EN 2020 %

OFICINAS

25

BODEGAS

20 15 10 5 0 BUENOS AIRES ARGENTINA

CIUDAD DE PANAMÁ

SANTIAGO DE CHILE

LIMA PERÚ

BOGOTÁ COLOMBIA

CIUDAD DE MÉXICO

SAN JOSÉ COSTA RICA

Fuente: Tomado de múltiples fuentes consideradas confiables, incluyendo medios de comunicación y reportes de mercado publicados por empresas del Índice de Empresas de Facility Management. Datos hasta el Q3 2020.

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CAPÍTULO 2

LAS PERSPECTIVAS DE LOS EMPRESARIOS Los distintos representantes de varias empresas del Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas 2021 nos compartieron sus percepciones sobre las tendencias en esta industria en la región y cada uno de sus países, así como sus previsiones sobre el futuro, considerando principalmente las repercusiones de la pandemia del COVID-19.

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México

Grupo Eulen México Jocelyn Vega – Directora Nacional de Limpieza

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? El desempeño ha sido bueno. Se revaloró el trabajo de limpieza y, por ende, mejoraron los estándares, con el propósito de ganar la confianza y preferencia de los clientes. De igual manera, la percepción de las personas y empresas sobre la importancia de la higiene y desinfección cambiarán de manera permanente por esta pandemia.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: En el sector hospitalario, un cliente nos hizo partícipe en su eslogan de “Hospital limpio y seguro”. Ya, durante la pandemia, desarrollamos en conjunto actividades y procesos para la mejora de la desinfección y sanitización del hospital, los resultados se han reflejado en la disminución de incidencias y nuestro personal se profesionaliza en las actividades de limpieza, además colaborar para la certificación de la Joint Commission International.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Expandirnos y reforzar nuestra presencia en sectores alimentarios, hospitalarios y farmacéuticos, así como especializarnos en diferentes áreas y ser una opción atractiva para el mercado.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza se volvió indispensable en nuestra vida cotidiana. Hacerlo con profesionales que cuentan con la experiencia y los métodos necesarios reduce de manera considerable la eliminación de los virus y las bacterias que no se perciben a simple vista, ayudando a mantenernos sanos.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Contamos con Certificación ISO 9001-2015, ISO 14001-2015.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se ha revalorado el trabajo de limpieza. Para muchos sectores es importante contar con una empresa de confianza que conozca los procesos de desinfección y sanitización, además de tener experiencia en el ramo.

Eso nos brinda reconocimiento en el mercado y nos abre las puertas para presentarnos como una alternativa fuerte y de valor agregado.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Grupo Prolim

Carlos Soto – Director General • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CA

LIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La califico como excelente ya que fue la primera fuente de desinfección e higiene contra el COVID-19. Las empresas de limpieza serias y profesionales brindamos un servicio esencial para nuestros clientes, siendo precursores de las medidas necesarias para prevenir contagios.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: La estrategia realizada con nuestro cliente World Trade Center en la Ciudad de México, que tiene un flujo de personas de más de 4.000 personas diarias y en donde tenemos desde hace 15 años una plantilla de limpieza de más de 80 personas en tres turnos. Entre las actividades de 2020 en este inmueble se cuentan rutinas y programas de limpieza en todo el edificio con herramientas e insumos profesionales en áreas generales, baños y zonas privadas; desinfecciones en todo el edificio con productos de nanotecnología; asesoría y consultoría permanente para la implementación estratégica en higiene y desinfección de alto impacto para todo el edificio, entre otras actividades.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Nos vemos altamente beneficiados ya que ahora se nos considera no solo como un servicio de limpieza, también como consultores y asesores profesionales en temas de desinfección, higiene y estrategias de prevención de contagios. Hoy, más que nunca, somos los principales aliados de la sociedad para combatir al COVID-19.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Mantenernos como el principal proveedor y aliado de nuestros clientes para la desinfección e higiene de todo tipo de espacios. Fomentar la cultura de la higiene y prevención de contagios a través de los hábitos correctos de aseo y la utilización correcta de productos de desinfección.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Les diría que nos tomen como sus principales aliados para mantener los espacios de convivencia humana libres de COVID-19, además contar con nosotros como asesores, consultores y capacitadores en higiene para brindarles novedosas estrategias de prevención y desinfección.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Contamos con certificaciones ISO, ENA, APPLUS, IKUS, DUNS, también de la Secretaría de Salud, Secretaría de Previsión Social y del Trabajo, Instituto Mexicano de Seguridad Social. Durante la pandemia nos certificamos a través de IKUS y Coca Cola Co. como proveedor sustentable y también obtuvimos certificación como empresa altamente competitiva en Recursos Humanos a través de Amedirh (Asociación Mexicana En Dirección de Recursos Humanos).

Linsa

José Antonio Heredia Couoh Director General • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? El 2020 fue un parteaguas para la industria de la limpieza profesional. Principalmente se vio afectado el número de colaboradores por contrato por el confinamiento en las ciudades mexicanas y derivado también del trabajo en casa. La especialización y capacitación para el personal operativo han tenido el mayor enfoque. También los servicios por hora o híbridos son cada vez más solicitados por los clientes, quienes han optado por abrir nuevas sucursales con menos personal, pero que requieren servicios de limpieza de rutina, limpieza profunda y desinfección.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: A pesar de tener una reducción del 50 % del headcount, ofrecemos ampliación del financiamiento de 60 a 90 días, contratación de póliza de desinfección y limpieza profunda en 34 instalaciones una vez por mes.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Si bien hay una mejor percepción y necesidad en Pymes y gran empresa, los presupuestos se han visto reducidos en gran medida. Esto viene como consecuencia de la crisis económica global y a causa de que la mayoría de las empresas, excepto las de salud, alimentos y e-commerce, han sufrido pérdidas en sus estados de resultados.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Esperamos una recuperación lenta, proyección de venta de menos a más entre 2021-2024 para alcanzar los niveles de 2017, atender nuevos nichos, diseñar servicios de medio tiempo o jornadas reducidas.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza es básica en nuestras vidas, más ahora con la crisis sanitaria por la que atravesamos. Una buena noticia es que no es necesario gastar grandes cantidades de dinero para obtener servicios de limpieza profesionales, con empleo formal y con buena calidad, solo es cuestión de recurrir a compañías formales y especializadas que puedan satisfacer las necesidades de la nueva normalidad.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a ISSA, USGBC, Duns & Bradstreet, y tenemos ISO 9001-2015.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Prisma

Fernando Carrillo – Director General • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Gracias a los cursos de ISSA GBAC, nos fue muy bien en cuanto al trato de la pandemia en nuestra industria.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Varios de nuestros clientes tuvieron un mayor interés en el ámbito de la limpieza.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se benefició mucho, sin embargo, para mucha gente aún no queda muy claro cómo deben de hacer la limpieza ahora, con el tema de la pandemia.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Que se considere al ramo de la limpieza como un servicio el cual, además de esencial, debe de ser mejor pagado a los empleados.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que tengan en cuenta que la limpieza es tan importante como lo es la medicina.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Realizamos entrenamiento con ISSA GBAC en COVID-19, Carpeted Floor Care (limpieza de suelo tapizado), CIMS Expert, Restroom Care (limpieza de baños), auditoría CMI, química de la limpieza, Hard Floor Care (limpieza de pisos duros), entre otros.

Pulkro

Carlos Vázquez A. – CEO • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Tuvimos una caída fuerte en la facturación en el Q2 de 2020 y con la pérdida de gran cantidad de cuentas comerciales, sobre todo las pequeñas, que también nos obligó a disminuir nuestra mano de obra, pero logramos equilibrarnos en el Q3, comenzando también a recuperar el personal, y repuntando ligeramente a partir del Q4.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se le dio mayor importancia a los servicios de Limpieza Profesional, sin embargo, también se afectó por causa del arribo de empresas y personas advenedizas (algunas de ellas son empresas de fumigación) con el tema de la sanitización, afectando el mercado con precios demasiado bajos.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Consolidarnos con nuestros clientes actuales y esperar un crecimiento del 10 al 15 % en nuestra facturación.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que procuren que los procesos de limpieza y sanitización de sus instalaciones sean prestados únicamente por empresas de Limpieza Profesional, con experiencia, referencias y reconocimiento en el mercado.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados con ISSA, ARELAC y CANACO Monterrey.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

ServiceMaster

Enrique Miranda Cortés Director de Operaciones • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Estuvo limitado para el cumplimiento por los costos de operación, y los requerimientos de seguridad.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Esperamos ver un crecimiento con empresas clientes más interesadas en el tema de limpieza, más por salud que por margen y obligación.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Nuestro cliente Abbott Laboratorios, por establecer los cuidados y medidas para mantener en las condiciones más seguras a todo el personal que labora en su planta.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que debemos preocuparnos más por vivir y trabajar en espacios y ambientes sanos, seguros y agradables.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? En que los clientes y personas dan más importancia a la labor de limpieza y desinfección, sobre todo por tener la certeza de inocuidad en las áreas que atendemos.

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• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Contamos con certificación ISO 9001-2015, somos miembros de ISSA, contamos con el registro Duns y somos una Empresa Socialmente Responsable.

Servicios Integrales Ramper

Edgar Arturo Ramírez Sánchez Director General • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Claramente, la industria de la limpieza profesional respondió y superó las expectativas.

Hoy, más que nunca los servicios de Limpieza Profesional demuestran la valía de la resiliencia para asegurar lugares seguros para trabajar.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Más que destacar a un cliente, vale la pena observar el enfoque de Ramper con sus clientes, evolucionando el servicio mediante capacitación de organismos especialistas (Consejo Asesor Global de Biorriesgos GBAC, Cofepris), reingeniería de métodos y procesos, uso de tecnologías para asegurar ambientes sanos (luminómetro, equipos de vapor, equipos vaporizadores) y la implementación de software para el control de los servicios y retroalimentación a nuestros clientes.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? La industria de la limpieza profesional seguramente se benefició con el reconocimiento por parte de las empresas clientes ante su necesidad de contar con procesos de limpieza sólidos y capacidad de poder responder de forma correcta.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Mantener el proceso evolutivo de Ramper mediante la consolidación de los proyectos de la Ingeniería de Servicio, lo que nos permitirá un crecimiento con bases sólidas y el personal preparado en el ramo de la Limpieza Profesional.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que asegurar no sólo la estética, sino además los temas de salud, requiere de profesionales, las empresas de Limpieza Profesional son la solución correcta ante situaciones que requieren un ambiente limpio para trabajadores, procesos y clientes.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a ISSA, la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra), y realizamos el Curso online de capacitación fundamental con énfasis en SARS CoV-2 del GBAC.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Stesso

Mauricio Anzaldo – CEO • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Excelente, algunos tuvimos que especializarnos y certificarnos en procesos de sanitización y desinfección.

El reto importante fue capacitar a todos nuestros especialistas en estos procesos para brindar a nuestros clientes seguridad en sus instalaciones. Además, fortalecimos nuestra área comercial y aprovechamos este tiempo para automatizar algunos procesos mediante el desarrollo de sistemas.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: En mayo 2020 iniciamos contrato con Kimberly Clark en su planta de Nogales Sonora con 66 especialistas.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Definitivamente nuestro sector se fortaleció, nos encontramos en un punto donde la experiencia de las empresas de limpieza es fundamental para ofrecer a sus clientes un servicio confiable a través de trabajadores capacitados y entrenados.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Liderar el camino hacia un mundo más limpio y saludable, con la participación de todos los niveles de nuestra organización en el establecimiento de procesos automatizados que cumplan con estándares nacionales e internacionales, con el propósito de que nuestros empleados y clientes nos reconozcan como la mejor empresa de limpieza y sanitización de Latinoamérica, lo que generará valor para todos.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? En Stesso nos apasionamos por el bienestar de nuestros especialistas para brindar la mejor experiencia de limpieza y sanitización a nuestros clientes, con altos estándares de calidad y con procesos de capacitación y supervisión certificados.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Desde enero del 2020 trabajamos para obtener el distintivo como Empresa Socialmente Responsable, logrando obtenerlo en marzo de 2021, y en enero de 2021 iniciamos la certificación ISO 9001-2015.

Centroamérica y el Caribe

Ecowave

Víctor Reategui – Director Panamá • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La Limpieza Profesional es un elemento fundamental para el área hospitalaria y de mucha ayuda en áreas de alto tráfico, como plazas comerciales o áreas de oficinas. Sí tuvimos una disminución del personal contratado, pues muchas empresas realizaron su trabajo remotamente, lo que nos llevó a suspender contratos.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Nuestros clientes PH Grand Plaza, PH Kenex, BMW Plaza y BMW Center (Costa Del Este) no cerraron, a pesar de ser sitios de oficinas, y se mantuvo vigente el contrato durante todo el año operativo.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Consideramos que lo más importante es todo lo referente a seguridad laboral, los nuevos conocimientos sobre microbiología y las nuevas personas que sumaron a los conocimientos y técnicas de limpieza.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? La apertura de nuevos negocios, emprendimientos que necesitan una nueva cara de la limpieza, los nuevos avances tecnológicos y tendencias en limpieza.

Consideramos que esta pandemia ha revolucionado el mundo de la limpieza y sus conceptos.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Los espacios limpios no solo son lugares más agradables, son sinónimo de salud, lo que se traduce en mayor productividad. Les queremos decir que contar con un servicio de Limpieza Profesional les permite tener un mayor enfoque en actividades propias del negocio.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a ISSA. al Panamá Green Building Council para construcción sostenible y la Cámara de Comercio Industrias y Agricultura de Panamá.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Panamerican Cleaning Group Fernando Plazas Gerente General Panamá

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Muy difícil, aclarando que sufrimos el impacto por la falta de reconocimiento como servicio esencial y fundamental en el control de la pandemia. Por otro lado, se evidenció afectación por los cambios en las formas de trabajar causados por los cierres de empresas, co­mercios y la adopción del teletrabajo y la suspensión de contratos, que llevaron al deterioro económico general.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Destacaría no solo uno, sino todos nuestros contratos, ya que adecuamos todos los procedimientos con el propósito de involucrar la desinfección en la limpieza diaria. Esto implicó un fuerte proceso de capacitación de nuestro personal, tanto en la adopción de las medidas de bioseguridad, como en los procedimientos de limpieza bajo los nuevos parámetros.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Lamentablemente, no como esperábamos. La informalidad continúa afectando el trabajo de las empresas serias, por ejemplo, ante el cierre de las actividades comerciales y empresariales, surgieron infinidad de prestadores ocasionales de servicios de desinfección sin ningún control sobre sus procesos y productos, a precios irrisorios.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Esperamos que el control de la pandemia por la vacunación permita que la reactivación se mantenga y se incremente la apertura de todas las actividades económicas, para retornar a la verdadera normalidad.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza y desinfección profesional garantiza espacios sanos para sus colaboradores y visitantes, a la vez que mejora la imagen de su empresa y contribuye al mantenimiento y valorización de sus activos. Mi recomendación es que sean exigentes a la hora de contratar, que seleccionen solo a empresas establecidas con verdadero respaldo, experiencia y acreditaciones que son la garantía de un servicio eficiente y profesional.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a ISSA, IWC y la Cámara de Comercio Industrias y Agricultura de Panamá.

Selime – Grupo V

Alejandro Valverde Vargas Director de Desarrollo Costa Rica • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La industria se mantuvo estable debido a la necesidad de mantener limpios los lugares del trabajo.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: La universidad de Costa Rica, un cliente que durante la pandemia destacó por no realizar ningún tipo de disminuciones de personal y más bien aumentó el número de servicios con el fin de mantener la limpieza en un alto nivel.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Pues bien, se crearon nichos de mercado importantes con la pandemia, un ejemplo son las limpiezas de clientes que tuvieron situaciones al presentarse COVID-19.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Mantener la empresa con el mismo volumen de personal.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza es un factor clave para poder combatir el COVID-19. Además, los químicos utilizados deben de ser de alta calidad con el fin de prevenir contagios en los lugares de trabajo.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? ISO 9001, ISO 14001, Bandera Azul, Essential Costa Rica.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Solusersa

Anner Mejía – CEO Guatemala • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Decreció drásticamente para centros comerciales, hoteles, instituciones educativas y religiosas, pero creció mucho en la industria alimenticia y otro tipo de industrias de producción. Ante las suspensiones laborales de colaboradores por COVID-19, se solicitaron muchas más posiciones por medio de outsourcing.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que confíen en profesionales, en expertos. Que busquen empresas que puedan suministrarle eficientemente recurso humano capacitado, bien remunerado, con protocolos de limpieza y de seguridad ocupacional claramente establecidos. Que no pierdan el enfoque al realizar actividades que no les agregan valor a sus clientes finales.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Ahora existe una mayor conciencia de la importancia de una adecuada desinfección y se ve como una actividad profesional, en la que es necesario que los colaboradores cuenten con todos sus elementos de protección personal y un soporte adecuado.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? En Guatemala, ISO 9001:2015 y la Cámara de Industria de Guatemala; en Honduras, Fundahrse (Fundación Hondureña para la Responsabilidad Social Empresarial) y la Cámara de Comercio Hondureña.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? De crecimiento ante la apertura de las actividades laborales y la normalización de todos los sectores, la perspectiva es de crecimiento.

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The Cleaning Company

Berenice Campos Gerente Comercial El Salvador • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Ha mejorado, pero también ha aumentado la competencia, muchas personas que se han quedado sin trabajo han explorado ofrecer estos servicios y muchas de las empresas clientes han recortado presupuestos.

En el momento pico de la pandemia, de marzo a septiembre, se tuvo que incrementar el número de los colaboradores.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Tengo dos historias: obtuvimos un nuevo cliente, una multinacional que por años estuve tocando sus puertas, al nosotros estar listos para prestarles servicios de desinfección, pudimos por fin atenderlos.

Con otro cliente le estamos ofreciendo todo tipo de servicios, como auditorías, personal de limpieza, químicos, productos y webinars para toda su empresa.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Es súper bueno, ya que las empresas dieron un paso importante al preocuparse más por la calidad de la limpieza y no solo por que huela bien, sino que en realidad estén llevando a cabo buenos procesos de desinfección.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Seguir prestando servicios de auditoría, entrenamiento en línea y webinars para que se conozcan las técnicas adecuadas de limpieza.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Se debe invertir en el personal, la única forma de mejorar la calidad no es únicamente comprando químicos más especializados, sino también invertir en quienes ejecutan y supervisan los procesos de limpieza y desinfección.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados con ISSA, Green Building Council El Salvador, Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, Voces Vitales. En cuanto a certificaciones, obtuve certificación de Auditora por ISSA, el curso de la GBAC, diversos cursos de la OMS, Level 5 Certificate in Cleaning - CPD Certified de Inglaterra y otros cursos como Servesafe, entre otros.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

The People Company Ana Ruth Román – Asistente de Dirección Ejecutiva Guatemala

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Fue un año difícil para la industria de limpieza profesional, pero al mismo tiempo fuimos clave para el sostenimiento de nuestros clientes con la tercerización, pues las limitaciones de aforo a lugares públicos y privados, así como de movilidad, les obligó a reducir personal y, por ende, facturación. Sin embargo, en nuestro caso, el buen servicio y acompañamiento a los clientes repercutió en que conservamos el 95 % de ellos, se les dio apoyo para suspender labores legalmente y poder retomarlas en la reapertura. Hoy, todas las operaciones están regresando a la normalidad.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Algunos de los clientes que incrementaron el porcentaje en colaboradores y generaron empleo en pandemia fueron Cemex, Abbot, DHL, Colgate, Coca-Cola, Boquitas Diana.

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• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Consideramos que, en general, la industria se benefició del surgimiento de la necesidad de sanitizaciones y limpiezas profundas que antes no se acostumbraban y esto ayudo a generar nuevas oportunidades y líneas de servicio.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Certificación ISO 900-2015 actualizada en 2020; América Latina 25 Ranking 2021 SIA (Staffing Industry Analyst) 2020-2021; TOP 100 en EMAT 2020 (Empresas más atractivas para Trabajar) GT Amcham, Cámara de Industria, Cámara de Comercio, Asociación de Gerentes de Guatemala, Gremial de Empresas de Outsourcing de Guatemala, ISSA, SIA (Staffing Industry Analyst).

United Facility Services

Rebeca Arguedas Arroyo Directora Costa Rica • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? El desempeño ha sido extraordinario con relación a la profesionalización y el acompañamiento que ha provisto esta industria. Se ha recurrido a una mayor digitalización y a aportes importantes en el control de biorriesgos, generando confianza en los modelos de servicio. Nuestra prioridad fue ser un aliado incondicional, capacitado y certificado al frente en muchas áreas y con protocolos de respuesta disponibles 24/7.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Muchos de nuestros clientes nunca interrumpieron operaciones por su naturaleza de servicios esenciales y nosotros nos convertimos en su mentor y facilitador, dada nuestra preparación previa con protocolos acorde a operaciones seguras con insumos tecnológicos y de verificación.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se ha reconocido el valor del aporte en la protección de la salud, y eso permite un salto importante a servicio esencial que se debe asumir con responsabilidad y transparencia. Ha sido un privilegio aportar seguridad al bienestar de las personas.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? La mayor expectativa es seguir creciendo bajo nuestro propósito de bienestar, priorizando las personas, y adaptando nuestros servicios cada vez más a los modelos flexibles e híbridos que se proyectan para el futuro cercano.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? ¡Que no es tiempo de arriesgarse! Un modelo de servicio que incluya profesionales siempre es el mayor generador de confianza para los usuarios, y ante la responsabilidad de disminuir riesgos y propagación que afecten la salud de las personas, se requieren productos, protocolos y equipos adecuados. Esto reduce la improvisación e informalidad.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Pertenecemos a BSCAI, ISSA, IFMA y contamos con la Certificación CIMS de ISSA y GBAC obtenida durante la pandemia, ISO 14064-1 y Carbono Neutral.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Región Andina Casa Limpia

Gina Marcela Rojas Gerente Comercial Colombia • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Fue un año de retos, sin embargo, nos permitió innovar en procesos y nuevas tecnologías adaptables a las nuevas necesidades del mercado. Lamentablemente tuvimos decrecimiento en el número del personal como consecuencia del cierre de muchos clientes.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Destacamos todo el sector salud, atendemos a cerca de 125 instituciones de salud y acompañamos sin descanso todo el proceso de manejo crítico de pandemia de nuestros clientes del sector Hospitalario en primera línea.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Consideramos que la industria de Limpieza Profesional en general tomó gran fuerza en la medida que las compañías (clientes) contaran con el suficiente músculo financiero para apoyar la emergencia social. En gran medida, el mercado creció en necesidades de aumento de rutinas y frecuencias, pero muchos de los clientes cerraron sus operaciones, tanto por las restricciones propias de la pandemia o por migración al teletrabajo.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Principalmente recuperar el tráfico de facturación del cierre del 2019. Continuar como líderes del mercado y posicionar nuestra línea de servicios para el hogar.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La tercerización del servicio de limpieza es una actividad que viene generalizándose en el país durante los últimos años. Sin embargo, siempre recomendamos a nuestros clientes contemplar cuál es la experiencia adecuada de su categoría, considerando que no necesariamente aplican los mismos estándares en el segmento Industrial, Comercial, Corporativo, o más aún, la criticidad del clúster de Salud.

Seleccionar un proveedor especializado en limpieza debe contemplar la experiencia, trayectoria y por supuesto, acreditaciones de calidad mínimas como ISO 9001, 14000 y OSHAS. • ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y estamos asociados con Fenaseo.

LIMA SAS

María Helena Giraldo Franco – Gerente General Colombia • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La industria de Limpieza Profesional está más consciente de la importancia que tenemos en todos los sectores, de la exigencia de entregar servicios con calidad.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Tuvimos varios clientes con gran actividad especialmente se intensificó más la desinfección con equipos y nuevas tecnologías como aspersión, lámparas UV, desinfección profunda en diferentes sectores, más el interés de las empresas por realizar procesos seguros de desinfección.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Hay más consciencia de las personas y de las empresas en generar más compromiso con la limpieza y la desinfección, la pandemia causó un mayor compromiso en estos servicios y en los hogares.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Para el 2021 estamos creando nuevos productos, buscando un mayor crecimiento a nivel local y nacional.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza y desinfección son muy importantes en cualquier lugar, sea oficina, local comercial e industria de todos los sectores, especialmente en el hogar. Es importante saber que no podemos ahorrar en este rubro que es de salud y bienestar para todas las personas que comparten en las empresas o familias.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a Fenaseo, ISSA, CUSO International Empresa Inclusiva Año 2020, ISO 45001-2018, ISO 14001-2015, ISO 9001-2015.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Liservitips Cia Ltda Felipe Miranda – Gerente Ecuador

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Como eficiente y capaz.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: En la Corporación Favorita implementamos todo el proceso de limpieza, desinfección y bioseguridad para sus locales, oficinas y personal.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Siempre se refleja en sus estándares de calidad, porque no sólo mejoramos la calidad de otras industrias, sino que las mantenemos, elevamos y desarrollamos.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Mantener el mismo nivel de nuestro sistema de gestión de calidad que nos ha destacado hasta el día de hoy, haciendo saber a todos nuestros clientes que hemos sido y seremos la mejor empresa de limpieza y mantenimiento del Ecuador.

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• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Los principios y bases dentro de los procesos de una empresa, industria, hospital o incluso en el hogar, siempre serán la imagen, desinfección y limpieza, los mismos que protegen la salud y el bienestar de sus empleados, sus clientes, sus propiedades y sus familias.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Obtuvimos la certificación ISO 9001.

Ofilimpia

Martín Loor – Gerente General Ecuador • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Al ser un proceso muy importante y demandado, ingresaron otros participantes sin conocimiento y preparación ofertando un servicio “similar” a menor precio, dañando el mercado y poniendo en riesgo a los clientes en lo relacionado a la salud, como intoxicación de operarios de limpieza por incorrecta manipulación de químicos de aseo, también daños en infraestructura de clientes por utilización de químicos corrosivos y tóxicos.

Nosotros tuvimos la necesidad de reorganizar la empresa y turnos, mantener los trabajos actuales a pesar de la reducción de horarios de servicio a los clientes.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Trabajamos con una cadena de cines que fue muy golpeada durante la pandemia, y para la reapertura, los protocolos requeridos son muy estrictos. Nosotros nos convertimos en su asesor de los procesos que se implementaron sin costos adicionales. A su vez, estamos acompañando a este cliente para su total reactivación, al punto que por su nivel de limpieza y procesos de sanitización y desinfección es mucho más seguro estar en esta cadena de cines que en cualquier local comercial, supermercado o parque.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? La nuestra es una industria que se sigue midiendo por horas de servicio. No se valora el tipo de producto o el proceso que se va a realizar, y más bien se valora “¿cuánto me cuesta una hora de limpieza?” y en este momento, y hace mucho rato, estamos buscando generar conciencia en el nivel de limpieza y desinfección.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Desafíos de implementación tecnológica, modificar la perspectiva de cómo valorizar la limpieza por parte de los clientes, y seguir preparándonos y capacitándonos.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Limpiar y desinfectar van de la mano, no valoren el servicio que le puedan ofertar por quién lo hace más barato, sino quién le da un mejor valor al servicio que requiere.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Somos socios ITEL (Instituto Técnico Español), tenemos certificaciones en varios procesos de limpieza, formamos parte de ISSA, y tengo certificaciones avaladas por ISSA, y la certificación GBAC, obtenida durante la pandemia en 2020.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Serben

Marcelo Johnny Benjamín Horn Gerente General Bolivia • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Las percepciones de las personas sobre la importancia de la higiene y desinfección han cambiado en esta pandemia. Hubo meses bajos en prestación del servicio ya que las empresas cerraron sus puertas, pero actualmente la economía se está reactivando y hay un mejor desempeño en la industria de limpieza.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? El COVID-19 ha generado un cambio sin precedentes en el comportamiento de los clientes: más usuarios y empresas solicitan servicios de limpieza, además de que sus exigencias son mucho mayores. Esto ayuda a que las empresas de limpieza tengan una oferta más amplia de servicios: limpieza general, tareas programadas o eventuales, fumigaciones de desinfección, entre otras.

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• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Poder tomar una cantidad mayor de clientes ofreciendo diferentes servicios, adecuándonos a las necesidades actuales.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Cuanto más responsables seamos a la hora de mantener altos niveles de higiene, más rápido se puede eliminar cualquier tipo de virus. Si escatimamos ahora en mantener el entorno limpio, el COVID-19 durará mucho más tiempo. Una limpieza deficiente puede ser peligrosa para la salud. En entornos hospitalarios, pasar por alto algo limpiar o no usar el EPP (equipo de protección personal) adecuado podría tener consecuencias potencialmente mortales. La limpieza es fundamental para crear un entorno sano, seguro y agradable. También ayuda a prevenir la propagación de infecciones, siempre que las personas recuerden practicar una buena higiene y lavarse las manos.

Servicios Empresariales S.A. VEEP Valeria Escobar – Gerente General Ecuador

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La industria de la Limpieza Profesional finalmente tomó la posta y demostró a nivel mundial su importancia indiscutible y el gran valor que debemos darle dentro de todos los procesos comerciales y domésticos. A propósito, durante la pandemia incrementamos nuestro número de colaboradores.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Tenemos un cliente específico del segmento industrial que, gracias a la limpieza que le ofrecemos, disminuyó la contaminación de forma medible con análisis de laboratorio después de cada limpieza, corroborando que limpiar la contaminación que existía en sus baños y comedores, al aplicar procesos y productos de calidad por profesionales capacitados de la limpieza, influía directamente en la salud y bienestar de sus colaboradores.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? La industria de la Limpieza se ubicó en los primeros lugares de importancia, finalmente fue establecida como una prioridad y no un servicio suntuario que es-

taba relegado y respondía solo al factor económico, sino que ahora es un punto focal y decisivo en toda cadena de producción.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Afianzar nuestro potencial de servicio de limpieza de calidad y expandirnos en el mercado industrial, aplicando procesos de limpieza de alto estándar, como en el área hospitalaria, pero dirigida a los diferentes sectores comerciales.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? La limpieza siempre será una inversión, y por eso somos un aliado estratégico para alcanzar objetivos y mejor la calidad de sus servicios.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Estamos asociados a ISSA y tenemos Certificación de Gestión SGS.

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LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

The People Company Gabriel Sánchez – Country Manager Colombia

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Tuvo un desempeño grandioso, garantizando espacios seguros en todas las industrias.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: El Centro Internacional de Agricultura Tropical CIAT, garantizó a todos nuestros colaboradores la protección a su empleo y sus ingresos laborales, pese a las restricciones de movilidad más estrictas.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se logró el reconocimiento como actividad esencial para todas las industrias.

42

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? No habrá un crecimiento estable, debido a la disminución de la demanda.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Que les garantizamos espacios seguros y confiables para la protección de sus colaboradores.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Tenemos certificación ISO 9001:2015.

Cono Sur Cleanout

Felipe Watson – Gerente General Chile • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Excelente, claramente las personas cambiaron para siempre: cambió el estándar de la limpieza, de sanitización, del buscar que todo este desinfectado. Sumamos más personal para abarcar a todo Santiago de Chile, buscando clientes grandes, junto con mayor volumen de casas, departamentos y oficinas, con servicios de limpieza industrial en ellos.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Contamos con planes de sanitización en centros médicos en Santiago, vamos todos los lunes a hacer sanitizaciones desde que empezó la pandemia, y seguimos con contratos vigentes.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Se vio beneficiada en un 100 % ya que la visión de las personas cambió y vino para quedarse, desde lavarse las manos constantemente, andar con un alcohol gel, hasta realizar planes de limpieza y sanitización para empresas, casas, departamentos, oficinas, hoteles, entre otros.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Nosotros queremos renovar el mercado y poder ser referentes en la limpieza, nos preocupamos mucho sobre nuestra seguridad y la de los clientes, usando mascarilla, overol con la marca de nuestra empresa, credenciales, cubrezapatos, guantes y furgón con nuestra marca).

Queremos profesionalizar al 100 % este rubro en Chile y creemos que lo estamos logrando poco a poco.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Tenemos conceptos como limpieza y sanitización, que pueden sonar parecidos, pero no son lo mismo: limpieza es retirar residuos en una superficie (grasa, polvo, restos de comida) y sanitizar / desinfectar es bajar la carga de microorganismos que habitan en las superficies (virus, bacterias). Somos una empresa de limpieza y mantenimiento industrial que realizamos con máquinas todos los procesos de limpieza de una manera correcta y segura, empleando vaporizadoras, abrillantadoras, aspiradoras de agua, luz ultravioleta, nebulizadoras, entre otras.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Tenemos certificado de Buenas Prácticas en Limpieza y Desinfección, y de Limpieza y Mantención Industrial de Ibro Academy, y Técnico Aplicador de Sanitizantes.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

43

LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Elarg

Diego López – Socio Gerente Argentina • DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Puedo confirmar y agradecer el gran compromiso y esfuerzo de nuestros colaboradores e industria. Pudimos también incrementar nuestro número de colaboradores en relación a los clientes que quedaron activos, considerando que la cuarentena fue de ocho meses en Argentina.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Justamente, creo que no nos hemos beneficiado mucho como actividad. Hemos perdido una oportunidad importante para comenzar a revalorizar la actividad y sus trabajadores, que casi siempre es desvalorizada. No se han creado campañas de comunicación para poner en el verdadero lugar y el valor que se merece a la actividad, sea durante pandemias o en épocas normales.

44

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Un crecimiento de la actividad, asociado a los diferentes protocolos definidos en diferentes compañías.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Es el momento de que reconozcamos el verdadero valor de la limpieza en los lugares de trabajo, y lo que es más importante, el grandísimo esfuerzo, dedicación y compromiso de los trabajadores del sector.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Pertenecemos a A.D.E.L. Asociación de Empresas de Limpieza de Argentina.

Facility Service S.A. Verónica Scotti – Directora Comercial Argentina

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? La pandemia obligó a la industria a profesionalizarse e incluir nuevas tecnologías y protocolos.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: Todos nuestros clientes del sector de Logística/Transporte incrementaron su volumen de productividad, enfocándose en la sanitización desde el primero al último eslabón de su cadena.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Ahora más que nunca somos considerados como un servicio esencial en el día a día, un protagonismo que siempre estuvo, pero sin mucha visibilidad. La industria ha sido esencial desde el minuto cero de la pandemia, y los servicios que brindan higiene y desinfección profesional han sido ponderados como nunca antes durante 2020.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Para las compañías, la limpieza es un elemento anterior incluso al proceso productivo. Hoy todo eso quedó al descubierto. Nuestro servicio es vital y pasamos a ser protagonistas al punto de que empresas y negocios dependen de nuestros servicios para garantizar su funcionamiento. Ahora formamos parte de la cadena de valor y estamos preparados para lo que viene, no solo porque somos competitivos en costos, sino porque somos confiables.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Contamos con la certificación ISO 9001:2015 en Gestión de Calidad en Servicio, ISO 14001:2015 en Gestión Ambiental, y el Sello de Protocolo COVID-19 Verificado IRAM, este último lo obtuvimos durante la pandemia en 2020, y en 2021 hemos recertificado las anteriores.

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Crecer en cartera de clientes, servicios y reconocimiento de marca de la mano de implementación de nuevas tecnologías en la nueva normalidad.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

45

LAS PERSPECTIVAS DE LOS INTEGRADORES

Santa Carolina Ltda Juan Ulloa – Gerente Chile

• DESPUÉS DE UN AÑO DE PANDEMIA, ¿CÓMO CALIFICARÍA EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA PROFESIONAL? Ha sido complejo en un principio por el alza de los precios en algunos insumos. En una primera etapa en nuestro país, las empresas de limpieza no fueron consideradas como “esenciales” en el combate del COVID-19, lo que generó inconvenientes para la prestación de los servicios, al no contar con autorización para el desplazamiento del personal de limpieza.

También contratamos personal cuando obtuvimos la certificación para la desinfección de superficies bajo la norma y protocolos implementados por el Ministerio de Salud.

• ¿CÓMO SE BENEFICIÓ LA INDUSTRIA AL ENTENDER LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA LIMPIEZA PROFESIONAL? Ahora existe una buena valoración hacia las empresas de limpieza. Antes de la pandemia las empresas de limpieza y su personal no la tenían y los clientes ahora entienden que somos una parte fundamental en sus procesos.

• COMPÁRTANOS LOS DETALLES SOBRE UN CLIENTE O CONTRATO PARA DESTACAR DURANTE 2020: El hospital Regional Dr. Juan Noé Crevani de la ciudad de Arica, Chile. Tenemos 20 colaboradores prestando el servicio de limpieza en espacios clínicos, no clínicos y espacios COVID-19. Cabe destacar que contratamos personal para la limpieza en el nuevo servicio “Urgencia Respiratoria COVID-19”, que fue implementado por la autoridad sanitaria.

También quiero destacar a los colaboradores que han estado prestando el servicio de limpieza en la “primera línea”, teniendo muchos de ellos que enfrentar los miedos y hacer frente a las críticas de familiares y amigos por estar trabajando en un lugar con una alta carga viral y de una incidencia mayor de contagio. Creemos que hemos ganado mucho en experiencia, tanto en lo técnico como en el manejo emocional de nuestra gente.

• ¿QUÉ MENSAJE LE DARÍA A POTENCIALES CLIENTES? Contar con un servicio profesional de limpieza y además certificado en el manejo de los protocolos COVID-19 le dará la seguridad que su familia necesita.

46

• ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021 Y EL FUTURO CERCANO? Nosotros lo vemos con buenos ojos la proyección para este año. Hemos alcanzado estándares que están a la altura de las exigencias que se requieren para ayudar al combate del COVID-19.

• ¿CON CUÁLES CERTIFICACIONES CUENTA? ¿OBTUVO ALGUNA DE ÉSTAS DURANTE LA PANDEMIA? Contamos con la Resolución Sanitaria N° 733, del 21 de julio de 2020, otorgada por la Secretaría Regional Ministerial de Salud, para la aplicación de desinfectantes. Certificación Sello COVID-19, cumplimiento de guía técnica.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

47

PROFESIONALIZARSE, LA CLAVE PARA LA FORMALIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA

48

Si bien es cierto que la pandemia de COVID-19 trajo importantes posibilidades de crecimiento para muchas empresas de Limpieza Profesional, también se visibilizaron las falencias en el entrenamiento y servicio de muchas otras. A esto se suma la aparición de compañías fundadas por personas sin experiencia en el rubro, afectando el mercado, así como la percepción de seriedad y profesionalismo que la industria de Limpieza Profesional se ha esforzado por obtener.

Así lo expresan los empresarios consultados para esta edición del Top 50 Empresas Latinoamericanas de Limpieza Profesional, coincidiendo con la visión de María del Pilar Rodríguez, directora ejecutiva de la Federación Nacional de Empresas de Aseo (Fenaseo) en Colombia, quien también compartió sus previsiones para esta industria.

Ella enfatiza en que lo más importante para los empresarios en estos momentos es impulsar la capacitación y profesionalización de sus colaboradores, así como apoyarse en la tecnología disponible también para esta industria, dejando atrás los modelos más “artesanales” de hacer procesos de limpieza.

“80 % DE LAS COMPAÑÍAS DE LIMPIEZA YA ESTABAN PREPARADAS PARA LA TRANSFORMACIÓN (POR LA PANDEMIA)”.

María del Pilar Rodríguez Directora ejecutiva

Fenaseo

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

49

• COMPÁRTANOS SU PERCEPCIÓN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA INDUSTRIA DE LIMPIEZA LATINOAMERICANA.

Por supuesto, quienes ya venían con un nivel de consciencia de la importancia de estos elementos, no sintió con brusquedad este cambio.

“Pienso que las compañías establecidas ya venían preparadas desde antes de la pandemia con muchas tareas y protocolos de aseo, y lo que hicieron fue encaminarse con más fuerza en atender la necesidad que llegó con el COVID-19.

Un curso importante ahora es el de manejo de residuos peligrosos, que pocos lo realizan voluntariamente, pues se considera que los residuos biológicos son algo que solo se ve en hospitales, pero ahora es clara la importancia de saber manejarlos.

Particularmente desde Fenaseo, durante los últimos tres años hemos insistido mucho en pedir la profesionalización de los operarios de aseo, enseñarles a hacer esta labor, pues cualquier persona sabe barrer y trapear, pero es necesario capacitarlos para dosificar bien los químicos o tener un manejo de pisos adecuado, porque eso no es algo de conocimiento común. Quiero resaltar que, en 2019, nuestro ‘año bonito’, tuvimos 3.000 capacitaciones, permitiendo que en Colombia tuviéramos mucha gente capacitada para responder a una nueva necesidad de limpieza.

También hubo muchas compañías que optaron por importar maquinaria especializada en desinfección, algunas compañías contaban con capital suficiente, otras se endeudaron, pero el caso es que se tecnificaron con estos equipos. Además, las compañías productoras de insumos pudieron aprovechar el momento de coyuntura para crear y ofrecer productos más avanzados”.

• ¿QUÉ AJUSTES HAN DEBIDO REALIZAR LOS ACTORES DE LA INDUSTRIA PARA ATENDER A SUS CLIENTES, E INCLUSO CAPTAR NUEVOS? “Lo primero es implementar todo lo que tiene que ver con la bioseguridad. Básicamente la pandemia obligó a ‘usar lo que ya sabíamos usar, pero no queríamos usar’, como usar guantes rojos o negros, según el caso; ponerse el tapabocas, que antes se veía como ‘opcional’ para proteger la nariz de los gases de los químicos, ahora es para la protección ante el coronavirus y lo tiene que usar.

50

Finalmente, un aspecto importante es la presentación personal de los operarios de aseo: llevar su uniforme adecuadamente, mantener el pelo recogido, no usar joyería ni maquillaje, cuidar su comportamiento y lenguaje. Pero es igualmente importante para los empresarios que esto no es solamente debe decirse como una instrucción, sino educar a los operarios sobre porqué es importante cuidar estos aspectos para que lo interioricen y verdaderamente lo cumplan correctamente”.

• ¿QUÉ CAMBIOS CONTINUARÁN PRODUCIÉNDOSE EN EL SECTOR DE LIMPIEZA DESPUÉS DE LA PANDEMIA? “La capacitación se volvió global. Nos hemos apoyado con Brasil, Argentina, México, compartiendo con escuelas de capacitación. Algunos cursos se están traduciendo del portugués al español, aunque estamos preparados para volver de forma presencial después de la pandemia, pues por experiencia vemos que se aprende más haciendo, tocando y mirando, que de forma virtual en una computadora.

En mi concepto, la tecnología es muy buen aliado para ayudar a los supervisores a mantener un rastreo de quien llegó a su puesto de trabajo, o de mantener trazabilidad del uso de insumos, por ejemplo, usando aplicaciones móviles que se desarrollen para este fin. Aunque eso tiene un costo de implementación, vamos hacia allá”.

EXPERTOS CONSULTORES EN LIMPIEZA • ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA EL 2021?

“Este año es un reto, y quienes ya se afianzaron en la época de la crisis, van a seguir creciendo.

No se puede negar que después de una crisis sin precedentes como la actual, habrá empresas que ya no puedan seguir, pero es un porcentaje bajo del gremio, realmente.

Nos reacomodamos en la forma de prestar el servicio y la eficiencia para hacerlo. Veo que las compañías entendieron que no cualquier producto sirve para limpiar, y no solamente contra el coronavirus, pues siguen existiendo miles de virus y bacterias en el ambiente.

Pienso que el reto del crecimiento continuará y hay que apostarle a la tecnificación de procedimientos como la aplicación de ozono, uso de maquinaria especializada, y en general el manejo de la tecnología”.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

51

52

CAPÍTULO 3

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

53

México No.

EMPRESA

1

GRUPO PROLIM

2

SERVICEMASTER

SEGMENTO Comercio, corporativo, hospitalario, hotelero, residencial, transporte, industrial.

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, residencial, educativo.

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, residencial, hotelero, industrial.

REPRESENTANTE

DATOS WEB

Carlos Soto

carlos.soto@prolim.mx

+52 55 5564 4011

www.prolim.mx

Enrique Miranda

emc@servicemastermexico.com

+52 55 5605 6075

www.servicemastermexico.com

Mauricio Anzaldo

mauricio.anzaldo@stesso.com.mx

+52 55 5543 1269

www.stesso.com.mx

3

STESSO

4

EULEN MÉXICO

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, farmacéutico, industrial.

Jocelyn Vega

jvegav@eulen.com

+52 55 5002 7000

www.eulen.com/mx

5

SERVICIOS INTEGRALES RAMPER

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, hotelero, industrial, cosméticos.

Edgar Arturo Ramírez

aramirez@siramper.com.mx

+52 22 2243 3980

www.siramper.com.mx

6

PULKRO

Corporativo, comercio, residencial.

Carlos Vázquez

vazquez@pulkro.com.mx

+52 81 8374 5960

www.pulkro.com.mx

7

LINSA

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial.

José Antonio Heredia

antonio.h@linsa.com.mx

+52 22 2298 0708

www.linsa.com.mx

54

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

316

3.500

154

2.100

282

1.603

40

1.017

126

946

150

600

395

450

México No.

EMPRESA

SEGMENTO

REPRESENTANTE

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial.

DATOS WEB

Fernando Carrillo

fcarrillo@limpiezaprisma.com

+52 55 4616 5105

www.limpiezaprisma.com

David del Bosque Gómez

ddelbosque@wanna.com.mx

+52 81 8340 9417

www.wanna.com.mx

Mauricio Chico

mauricio@lavatap.com

+52 55 5635 5400

www.lavatap.com

Florencia Paola Abadiano

florencia.abadiano@sodexo.com

+52 55 1102 3300

https://mx.sodexo.com

Corporativo, hospitalario, limpieza en exteriores.

Héctor Eduardo Pérez-López

ventas@bldm.mx

+52 66 7172 0592

https://bldm.mx

MULTICLEANERS

Corporativo, comercio, vidrios de altura.

Héctor Gómez

hector.gomez@multicleaners.com.mx

+52 55 2789 3100

www.multicleaners.com.mx

14

SERVICIOS OMNI

Corporativo, comercio, hospitalario.

Mauricio Robles

m.robleso@serviciosomni.com.mx

+52 55 5575 4634

www.serviciosomni.com.mx

15

Corporativo, comercio, hospitalario, residencial.

María Jesús Goicoechea

josune@cleanmade.com.mx

CLEANMADE

+52 55 5521 3939

www.cleanmade.com.mx

8

PRISMA

9

WANNA JARDINERÍA, LIMPIEZA Y FUMIGACIÓN

Comercio, residencial, industrial

10

LAVATAP

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, residencial, hotelero.

11

SODEXO ON SITE SERVICES

Alimentos, corporativo, comercio, industrial.

12

BL FACILITY SERVICES

13

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

150

400

478

N/D

N/D (680 en 2019)

N/D (6.000 en 2019)

N/D (35 en 2019)

N/D (4.936 en 2019)

N/D (34 en 2019)

N/D (1.500 en 2019)

N/D (380 en 2019)

N/D (484 en 2019)

N/D (30 en 2019)

N/D (350 en 2019)

N/D (112 en 2019)

N/D (300 en 2019)

* Número de cuentas y/o clientes informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking. Incluye grandes cuentas y clientes individuales. ** Número de colaboradores directos informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

55

Centroamérica No.

EMPRESA

1

THE PEOPLE COMPANY

Alimentos, corporativo, comercio, residencial, transporte.

SOLUSERSA

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero, industrial.

2

SEGMENTO

SELIME GRUPO V

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero.

UNITED FACILITY SERVICES

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, hotelero, inmobiliario.

5

SERVICIOS MÚLTIPLES HONDURAS

Comercio, hospitalario.

6

PANAMERICAN CLEANING GROUP

7 8

3

4

9

10

REPRESENTANTE

DATOS WEB

Ana Ruth Román

anaruthroman@thepeoplecompany.net

+502 2307 4700

www.thepeoplecompany.net

Anner Mejia

direccion@grupomisol.com

+502 238 8000

www.solusersa.com

Alejandro Valverde

avalverde@grupovcr.com

+506 4100 3333

www.grupovcr.net

Rebeca Arguedas

rarguedas@united.cr

+506 2588 8850

www.united.cr

Marvin Guevara

contacto@serviciosmultipleshn.com

+504 9697 8176

www.serviciosmultipleshn.com

Alimentos, corporativo, comercio, hotelero.

Fernando Plazas

fplazas@pcgpanama.com

+507 396 6653

www.pcgpanama.com

ECOWAVE

Corporativo, comercio, hotelero.

Víctor Reategui

servicio@ecowavelatam.com

+507 392 2196

www.ecowavelatam.com

THE CLEANING COMPANY

Alimentos, corporativo, comercio, residencial, hotelero.

Berenice Campos

berenice@thecleaningcompany.net

+503 2273 8412

www.thecleaningcompany.net

María Antonieta Muñoz

mariantton@servicon.com.gt

SERVICON GRUPO 10

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero, industrial.

SINCO

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero.

+502 2201 4444

http://grupo10.com.gt

Andrés Toledo

atoledo@sinco.com.gt

+502 2315 5555

PAÍS

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

GUATEMALA

266

6.127

GUATEMALA

360

5.500

COSTA RICA

15

1.050

COSTA RICA

505

750

HONDURAS

11

430

PANAMÁ

35

200

PANAMÁ

54

78

EL SALVADOR

525

17

GUATEMALA

N/D (50 en 2019)

“N/D (700 en 2019)”

GUATEMALA

N/D (290 en 2019)

N/D (400 en 2019)

www.sinco.com.gt

* Número de cuentas y/o clientes informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking. Incluye grandes cuentas y clientes individuales. ** Número de colaboradores directos informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking.

56

Región Andina No.

EMPRESA

SEGMENTO

REPRESENTANTE

DATOS WEB

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, residencial, hotelero.

Gina Marcela Rojas

gina.rojas@casalimpia.com.co

+57 1 457 8383

www.casalimpia.co

Alimentos, corporativo, comercio, transporte, educativo.

José Antonio Quispe

jquispe@ol.com.pe

+51 1 472 7396

https://ol.com.pe

1

CASA LIMPIA

2

GRUPO OL

3

Corporativo, hospitalario, residencial, industrial, educativo.

José Luis Osorio

gerencia@rapiaseo.com

RAPIASEO

+57 2 660 9798

https://rapiaseo.com

4

THE PEOPLE COMPANY

Alimentos, corporativo, comercio, residencial, hotelero.

Gabriel Sánchez

gabrielsanchez@ thepeoplecompany.net

+57 1 432 5070

www.thepeoplecompany.net

5

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero, industrial.

Marcelo Johnny Benjamín

gerencia@serben.com.bo

SERBEN

+591 3 342 0079

www.serben.com.bo

6

OFILIMPIA

Corporativo, comercio, residencial.

Martín Loor

martinloor@ofilimpia.com

+593 9 8614 4890

www.ofilimpia.com

7

LISERVITIPS CIA LTDA

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, hotelero, residencial, transporte.

Felipe Miranda

fmiranda@liservitips.com

+593 2 244 7160

www.liservitips.com

PAÍS

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

COLOMBIA

1.759

15.000

PERÚ

15

1.805

COLOMBIA

1.110

1.110

COLOMBIA

70

700

BOLIVIA

100

280

ECUADOR

13

260

ECUADOR

400

150

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

57

Región Andina No.

EMPRESA

SEGMENTO

REPRESENTANTE

DATOS WEB

8

LIMA S.A.S

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, transporte.

María Helena Giraldo

mariaelena.giraldo@lima.com.co

+57 4 444 12 90

www.lima.com.co vescobar@veepsa.com

9

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero, industrial.

Valeria Escobar

VEEP S.A.

+593 9 9605 8637

www.veepsa.com

10

SODEXO COLOMBIA

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, industrial.

Juan Mariño

juan.marino@sodexo.com

+57 1 742 1499

https://co.sodexo.com

11

SILSA

Corporativo, hospitalario, residencial, educativo, exteriores, piscinas.

Percy Fernando Toledo

ptoledo@silsa.com.pe

+51 1 614 4600

www.silsa.com.pe

12

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, industrial.

Daniel Campbell

daniel.campbell@sodexo.com

SODEXO PERÚ

+51 1 705 2500

https://pe.sodexo.com

13

J M MARTINEZ, S.A.

Alimentos, corporativo, hospitalario, limpieza en exteriores.

Santiago Martínez

smartinez@jmmartinez.com.co

+57 1 257 6622

www.jmmartinez.com.co

14

ALL CLEAN ECUADOR

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, farmacéutico, industrial.

Gabriel Montalvo

gmontalvo@allcleanecuador.com

15

ASEO YA

Corporativo, residencial, automóviles.

+593 2 290 0098

https://allcleanecuador.com

Harrison Peña

harrison@aseoya.com

+57 2 396 0000

https://aseoya.com

PAÍS

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

COLOMBIA

130

92

ECUADOR

89

80

COLOMBIA

N/D (138 en 2019)

N/D (9.470 en 2019)

PERÚ

N/D (120 en 2019)

N/D (8.000 en 2019)

PERÚ

N/D (100 en 2019)

N/D (6.000 en 2019)

COLOMBIA

N/D (20 en 2019)

N/D (2.300 en 2019)

ECUADOR

N/D (157 en 2019)

N/D (535 en 2019)

COLOMBIA

N/D (15 en 2019)

N/D (450 en 2019)

* Número de cuentas y/o clientes informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking. Incluye grandes cuentas y clientes individuales. ** Número de colaboradores directos informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking.

58

Cono Sur No.

EMPRESA

SEGMENTO

REPRESENTANTE

DATOS WEB

1

FACILITY SERVICE S.A.

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, hotelero, transporte.

Verónica Scotti

comercial@facilityservice.com

+54 81 0220 4080

https://facilityservice.com

2

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, hotelero, industrial.

Diego López

diegolopez@elarg.com.ar

ELARG

+54 11 4209 3000

www.elarg.com.ar

3

SANTA CAROLINA LTDA

Corporativo, comercio, hospitalario, hotelero, residencial.

Juan Ulloa

juan.ulloa@santacarolinaltda.cl

+56 5 8247 2199

www.santacarolinaltda.cl

4

CLEANOUT

Industrial.

Felipe Watson

ventas@cleanout.cl

+56 9 3292 2323

www.cleanout.cl

5

SERVIMAULE

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, residencial, hotelero.

Alejandra Arrau

alejandra.arrau@servimaule.com

+56 7 5231 1320

www.servimaule.com

6

SODEXO CHILE

Alimentos, corporativo, comercio, hospitalario, transporte, residencial, hotelero, cárceles.

Claudia Jara

claudia.jara@sodexo.com

7

PURECLEAN

Corporativo, comercio, hospitalario, residencial.

8

LIMPIEZA INTEGRAL CHILE

Corporativo, industrial, educativo.

9

CLEAN EXPERT

Corporativo, comercio, transporte, residencial.

EULEN CHILE

Corporativo, comercio, transporte, inmobiliario, hotelero, educativo.

10

+56 2 2810 0100

www.sodexo.cl

Sebastián Ortuzar

sortuzar@pureclean.cl

+56 2 2734 8413

www.pureclean.cl

Evelyn Carrasco

ecarrasco@limpiezaintegralchile.cl

+56 2 2982 6867

www.limpiezaintegralchile.cl

Lorena Fortin

lfortin@cleanexpert.cl

+56 2 2734 8413

www.cleanexpert.cl

María Pilar Yáñez

myanez@eulen.com

+56 2 2685 9500

www.eulen.com/cl

PAÍS

No. CUENTAS 2020*

No. EMPLEADOS 2020**

ARGENTINA

106

702

ARGENTINA

68

105

CHILE

250

70

CHILE

1.000

7

CHILE

N/D (65 en 2019)

N/D (1.050 en 2019)

CHILE

N/D (220 en 2019)

N/D (470 en 2019)

CHILE

N/D (60 en 2019)

N/D (300 en 2019)

CHILE

N/D (1.300 en 2019)

N/D (80 en 2019)

CHILE

N/D (30 en 2019)

N/D (50 en 2019)

CHILE

N/D

N/D (400 en 2019)

* Número de cuentas y/o clientes informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking. Incluye grandes cuentas y clientes individuales. ** Número de colaboradores directos informado a 2020 por cada una de las empresas del ranking.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

59

CAPÍTULO 4 60

PANORAMA DE LAS ECONOMÍAS LATINOAMERICANAS DURANTE LA PANDEMIA

América Latina se ha llevado la peor parte de la pandemia de COVID-19 frente a otras regiones del mundo y se enfrenta a una curva más empinada hacia la recuperación, señaló la directora ejecutiva del Fondo Monetario Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, en diciembre de 2020.

Al respecto coincide la Comisión Económica para América Latina y el Caribe de la ONU (Cepal), que señala una caída del -7,7 % en el PIB regional para 2020 como resultado de la “peor crisis económica, social y productiva que ha vivido la región en los últimos 120 años”.

Solamente en el aspecto humano, la región representa el 8 % de la población global, pero se han producido aquí el 20 % de las infecciones y el 30 % de las muertes por el virus, mientras que en el aspecto económico, la contracción de las economías será del -8,1 % en 2020, casi el doble que el -4,4 % que se estima para todo el mundo. Cabe resaltar que antes del surgimiento del coronavirus, el FMI había estimado que América Latina crecería 1,6 % en 2020.

La Cepal indica además que en las economías de Suramérica, el PIB cayó -7,7 % en los primeros tres trimestres de 2020, frente a un crecimiento cercano a cero en el mismo período de 2019; mientras que las economías de Centroamérica y México, la caída del crecimiento fue del -9,2 %, esto es -9,6 % inferior a la del mismo período de 2019.

En la Actualización de octubre 2020 de su informe World Economic Outlook, este organismo menciona que el crecimiento mundial será de -4,4 % en 2020; una mejora frente a su pronóstico publicado en junio. A su vez, el crecimiento del grupo de las economías avanzadas está proyectado en -5,8 % en 2020.

Esto demuestra cómo los países latinoamericanos han resultado “duramente golpeados por la pandemia y enfrentan desaceleraciones muy profundas”.

-8,1%

Sin embargo, ambos organismos son optimistas para 2021, pues en medio de la “excepcional incertidumbre”, el FMI proyecta un crecimiento de la economía mundial del 5,5 % en 2021 y 4,2 % en 2022, mientras que la Cepal ubica el crecimiento en 5,2 % para 2021, ambas perspectivas revisadas por la aprobación de vacunas que han alentado la esperanza de ver el final de la pandemia más adelante en el año; sin embargo, las nuevas oleadas y mutaciones del virus aún generan inquietudes.

30 MILLONES DE EMPLEOS SE PERDIERON EN BRASIL, CHILE, COLOMBIA, MÉXICO Y

DECRECERÁ EL PIB

PERÚ DURANTE EL SEGUNDO

LATINOAMERICANO EN 2020,

TRIMESTRE DE 2020, SEGÚN

SEGÚN LA CEPAL.

EL FMI.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

61

Pese a lo anterior, el estado del mercado laboral en América Latina continúa como una de las mayores preocupaciones para estos organismos. La Cepal y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) mencionan que “la reactivación del mercado laboral en la región será lenta y se necesitará mucho tiempo para retornar a los niveles previos a la crisis sanitaria”. La OIT asevera que la pandemia provocó un retroceso equivalente a 100 años en el mercado laboral latinoamericano.

El organismo indica además que “los mayores efectos se sintieron en el segundo trimestre de 2020, estimando una pérdida de aproximadamente 47 millones de empleos en el conjunto de la región con respecto al año anterior”.

“Los grupos más afectados han sido aquellos que por el tipo de trabajo que desempeñan no pueden realizar teletrabajo. En este grupo se encuentran las mujeres, quienes además tuvieron que retirarse del mercado laboral para realizar tareas de cuidado y del hogar; los trabajadores informales, los sectores del comercio, manufactura, construcción y servicios de turismo y entretenimiento, así como los trabajado-

5,5 %

res jóvenes que recién se insertan al mercado laboral por la falta de generación de nuevos empleos”, puntualiza el informe de la OIT. Por otro lado, el comercio internacional de bienes también se llevó un fuerte golpe a causa de la pandemia, presentando una contracción del -17,5 % interanual a mayo de 2020, a medida que los países fueron adoptando medidas de confinamiento y cierres de fronteras, según la Organización Mundial de Comercio (OMC). Sin embargo, la caída proyectada del 9,2 % del volumen de comercio mundial de bienes en 2020 sería “menor que la registrada en 2009 durante la crisis financiera mundial (-13 %)”.

Cabe señalar que Brasil y Uruguay registraron descensos menores en sus importaciones que el resto de las economías de América del Sur durante el primer semestre de 2020, mientras que las importaciones de Costa Rica, Guatemala y Nicaragua se redujeron menos que el promedio de Centroamérica.

Para conocer más, ahondaremos este capítulo por subregiones, analizando individualmente las circunstancias y el panorama económico de cada país.

LA OMC SEÑALA QUE LAS IMPORTACIONES DE TODOS LOS PAÍSES LATINOAMERICANOS TUVIERON CAÍDAS EN 2020

CRECERÍA EL PIB MUNDIAL EN 2021,

HASTA LOS DOS DÍGITOS

INDICÓ EL FMI.

(-26,6 %) EN LA MAYORÍA DE ELLOS.

62

CRECIMIENTO PIB POR REGIÓN ESTIMACIÓN 2019 PROYECCIÓN 2020

2,9 2,1

1,9

0,7

0,1 MUNDIAL

AMÉRICA LATINA

MÉXICO, CENTROAMERICA Y EL CARIBE

REGIÓN ANDINA

BRASIL Y CONO SUR

-4,9 -6,1

-6,7 -8,2 -9,1

Los promedios de Región Andina y Cono Sur no incluyen a Venezuela y Argentina por sus circunstancias excepcionales.

De tener en cuenta a estos países, el promedio de variación del PIB en la Región Andina sería de -5,3 % en 2019 y de un -11,8 % proyectado en 2020; mientras que en el Cono Sur sería de 0,1 % para 2019 y -7 % proyectado para 2020.

Fuente: Cepal y FMI.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

63

PORCENTAJE DE VARIACIÓN DEL ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC) EN 12 MESES, ENTRE SEPTIEMBRE DE 2017 Y OCTUBRE DE 2019.

9 8 7 6 5 4 3

América Latina y el Caribe, excepto Argentina y Venezuela

2

América del Sur, excepto Argentina y Venezuela El Caribe

1

México y Centroamérica

2017

2018

SEP

JUL

MAY

MAR

ENE

NOV

SEP

JUL

MAY

MAR

ENE

NOV

SEP

0 2019

Fuente: Cepal.

64

CRECIMIENTO DE EXPORTACIONES Y BALANCE COMERCIAL EN MÉXICO Y CENTROAMÉRICA 2019 % CRECIMIENTO DE EXPORTACIONES EN 2019

2,4% -0,7%

3,2% 0% -4,5%

4,5%

Fuente: Cepal

BALANCE COMERCIAL 2020* México -7.790

Costa Rica 1.845

Guatemala -8.234

Honduras -4.388

Nicaragua -964

Panamá -3.256

República Dominicana -3.400

En miles de dólares. * Estimación de la CEPAL TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

65

México, Centroamérica y el Caribe

México El desplome de la economía mexicana en 2020 será de -10,2 %, según resultados de la encuesta aplicada en agosto de 2020 por el Banco de México entre 36 especialistas del sector privado y extranjero, coincidiendo con las estimaciones de la Cepal de un decrecimiento del -9,0 %, la mayor contracción de la actividad económica del país desde 1932.

MÉXICO: PIB Y DESEMPLEO, 2018-2020 6

4 2

5

0 -2

4

-4 -6

3

-8 -10

2

-12

México declaró la emergencia sanitaria el 30 de marzo de 2020 y el 21 de abril decretó cierres temporales de parques, estadios, bares, playas y templos, y limitó la movilidad, hasta el 1 de junio, cuando se inició la reapertura gradual, en medio de tasas elevadas de contagio.

La Cepal estima que la inflación en 2020 se ubicaría en un 3,5 %, a causa del incremento del precio en productos agropecuarios, insumos médicos, medicamentos, gasolina y servicios públicos, así como la depreciación cambiaria. Por su parte, la tasa de desempleo estaría en un 5,1 %, con una pérdida, entre enero y octubre de 2020, de 518.609 puestos de trabajo formales registrados en el Instituto Mexicano MÉXICO: PIB Y DESEMPLEO, del Seguro Social (IMSS), frente a 2019.

2018-2020

-14

1

-16 -18 -20

T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2 T3 2019

T4

T1

T2 2020

DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

-12 Asimismo, -14

Para 2021 la CEPAL prevé un crecimiento DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. del 3,8 % del PIB de México aumentará un 3,8 % principalFuente: sobre la base de cifras oficiales menteCEPAL, a causa de una recuperación gradual de la actividad económica. Por su parte, la OCDE prevé un crecimiento del PIB al 3,6 %.

66

0

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

-10

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

T3

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

En cuanto a la dinámica comercial, el TLC entre6Mé4 xico, EE.UU. y Canadá (T-MEC) entró en vigor el 1 2 0 5 de julio de 2020, sustituyendo el TLCAN, mientras -2 que en abril de 2020, concluyeron las negociaciones -4 para modernizar el TLC entre México y la Unión4 Eu-6 ropea vigente desde julio de 2000.

-8 3 2 de enero a octubre de 2020, los valores de las exportaciones y las importaciones totales de -16 1 mercancías cayeron 12,6 % y el 18,8 %, respectiva-18 mente, aunque la Organización para la Cooperación -20 0 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 y elT1Desarrollo Económicos (OCDE) señala que las 2018 2019 2020 exportaciones se han reactivado, impulsadas por el PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. repunte de los EE.UU.

I P

29,0% EEUU

5,9% ITALIA

21,2% CHINA

4,8% JAPÓN

18,7% ALEMANIA A DICIEMBRE 2020

Fuente: Descartes Datamyne – Inegi.

20,4% OTROS

F

Costa Rica

COSTA RICA: PIB, INFLANCIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020

Para 2020, la economía costarricense tendría una contracción de -4,8 % del PIB por la imposición de medidas de distanciamiento físico y restricción de la movilidad a causa de la pandemia, y a la caída del comercio internacional de bienes y servicios, indica la Cepal.

Esta caída sería la segunda mayor contracción de la actividad económica desde 1950, después de la disminución del -7,3 % registrada en 1982.

El Gobierno de Costa Rica declaró estado de emergencia nacional en marzo de 2020 con restricciones y suspensión de clases y cierres temporales de parques nacionales, bares, playas y templos. Las restricciones han sido levantadas gradualmente, pero a fines de noviembre continuaban registrándose tasas importantes de contagio.

Para contrarrestar los efectos de la crisis, el gobierno implementó medidas como la Ley de Alivio Fiscal que permitió una moratoria temporal en el pago de impuestos, y la rebaja temporal del 75 % de la base contributiva a seguros de salud y pensiones, así como el Plan Proteger, que ofreció monetarias COSTA RICA: PIB, transferencias INFLANCIÓN Y a quienes perdieron el empleo o vieron reducidos sus DESEMPLEO, 2018-2020 ingresos.

5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10

T1

T2

T3

T4

2018

T1

T2

T3

T4

2019

T1

T2

T3

24 22 20 18 16 14 12 10 8 4 4 2 0

2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

F

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

5

24 Al 4 respecto, la OCDE señala que el empleo en el país 22 3 está comenzando a recuperarse y la tasa de desem2 20 pleo ha caído ligeramente del 24,4 % registrado 1 18 en 0 16 serjulio, hasta un 23,2 % en agosto. Los sectores de -1 14 vicios intensivos en mano de obra, como hostelería, -2 12 -3 ventas minoristas, servicios de transporte, servicio -4 10 -5 doméstico y construcción, son los más afectados 8 por -6 4 la -7 pandemia.

4 2 de0

-8 -9 El -10

organismo prevé una recuperación del PIB 2% T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 para 2021 y que cobre mayor impulso (3,8 %) para 2018 2019 2020 2022. Por su parte, la Cepal es más optimista al estimar PIB, VARIACIÓN TRIMESTRES. un crecimiento delDURANTE 3,0 % en 42021, “en la medida que la actividad económica recupere12 gradualmente”.

INFLACIÓN, TASA DE se VARIACIÓN MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

I P

30,9% EEUU

3,0% FILIPINAS

30,4% COSTA RICA

2,6% ALEMANIA

12,8% CHINA

20,3% OTROS

A DICIEMBRE 2020

Fuente: Descartes Datamyne - Servicio Nacional de Aduanas.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

67

El Salvador

EL SALVADOR: PIB, E INFLACIÓN, 2018-2020

En 2020, el PIB de El Salvador sufrirá una contracción del -8,6 % (frente a una expansión del 2,4 % en 2019), debido al cese temporal de la actividad económica por la pandemia de COVID-19, según la Cepal. Esta sería la tercera disminución del producto más pronunciada desde 1950, después del -11,8 % en 1980 y del -10,5 % en 1981, años de inicio de la guerra civil.

3

4 2

2

0 -2

1

-4 -6 -8

0

-10 -12 -14

-1 -2

-16 -18

-3

El Banco Central de Reserva de El Salvador indicó en septiembre de 2020 que durante los primeros seis meses del año “reflejan una contracción de -9,3 % del PIB, que no tuvo una dimensión mayor gracias a la implementación de políticas orientadas a apoyar el ingreso y consumo de los hogares mediante transferencias en efectivo y paquetes alimenticios”.

La entidad señala que entre las actividades más afectadas están las actividades de entretenimiento (-31,2 %), alojamiento y servicios de comida (-28,3 %), actividades profesionales, científicas y técnicas (-20,3 %) y la industria manufacturera (-18,3 %).

-20

EL SALVADOR: PIB, E INFLACIÓN, El país también presentó un fuerte incremento del 2018-2020 desempleo, con la pérdida de unos 60.000 empleos,

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2 T3 2019

T4

T1

T2 2020

T3

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

-1

cuanto al comercio internacional, entre enero y -2 -16 octubre de 2020 las exportaciones ascendieron a -18 4.087 millones de dólares, con una contracción del -20 -3 18,8T1% T2 interanual, T3 T4 mientras T1 T2 T3 que T4 las T1 importaciones T2 T3 2018 2019 2020 acumuladas sumaron 8.514 millones de dólares, lo que representó una reducción interanual del 15,7 %.

VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. La PIB, Cepal espera una recuperación de la economía INFLACIÓN, DE VARIACIÓN MESES. salvadoreña enTASA un 3,5 % en 2021,12impulsada por el aumento de la inversión pública y privada, el consuFuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales mo privado y el sector externo. La inflación se situará cerca del 1 %.

68

26

22

según datos del Ministerio de Economía, elevando 3 al 4 8,24 % la tasa de desempleo que venía de un 6,3 %.

2 Sumado a esto, el 50 % de los empleos formales 2 0 vieron afectados por el cierre de las actividades se -2 económicas y “no se sabe cuántos se van a recupe1 -4 rar”, señaló el presidente de la Cámara de Comercio -6 0 -8 e Industria de El Salvador, Jorge Hasbún.

-10 -12 En -14

IMP PAR

26,0% EEUU

9,0% ALEMANIA

22,0% CHINA

8,0% MÉXICO

13,0% GUATEMALA

22,0% OTROS

A 2020

Fuente: ITC - Banco Central de Reserva de El Salvador.

13

A 2020

Fuente:

Guatemala

GUATEMALA: PIB E INFLACIÓN, 2018-2020

La Cepal estima que en 2020 el PIB de Guatemala se habrá contraído el -2,5 %, frente al crecimiento de 3,8 % que se presentó en 2019, causado por las medidas de confinamiento para hacer frente a la pandemia, aunque calcula un repunte de 3,5 % para 2021.

Los importantes esfuerzos del gobierno guatemalteco para ofrecer estímulos fiscales a las empresas, la creación o el incremento de los programas sociales dirigidos a las familias y la reducción de los ingresos tributarios llevaron a que el país terminara el 2020 con un déficit del 5,3 % del PIB, pero una deuda externa del 31,6 %, la más baja de la región. Este es uno de los mejores resultados en el mejor manejo de la pandemia, frente a otros países de la región.

6

6 5

5

4

4

3

3

2

2

1 0

1 T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2 T3 2019

T4

T1

T2 2020

T3

0

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

Sin embargo, la inflación se ubicó en un 5,46 %, casi cinco décimas por encima del límite superior del rango meta del banco central (entre el 3 % y el 5 %), por el incremento de precios en alimentos y bebidas (1,18 %) y vivienda (0,43 %), así como las fuertes lluvias del segundo semestre del año, que incidieron en la cosecha y la distribución de los productos agrícolas.

De enero a octubre de 2020, el valor de las exportaciones totales de bienes decreció a una tasa interanual del 0,1 %, mientras el de las importaciones se redujo un 11,1 %. Las importaciones de bienes de consumo disminuyeron 8 % durante los primeros ocho meses del año y las de bienes de capital 7,2 %.

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

69

Panamá

PANAMÁ: PIB, INFLANCIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020 3

IMP PAR

5

A pesar que el Banco Mundial resaltó en 2019 que “Panamá ha sido una de las economías de más rápido crecimiento en todo el mundo”, con un promedio del 5 % en los últimos cinco años, la pandemia derrumbó las perspectivas positivas y la Cepal calcula una contracción del -11,0 % para 2020, lo que representa el retroceso de una década de la economía panameña.

Esta reducción se debe principalmente a las medidas implementadas en el país para hacer frente a la pandemia de COVID-19, como el toque de queda y la cuarentena obligatoria en todo el país.

La Cepal estima que la inflación se ubicaría nuevamente en terreno negativo, con una disminución del 1,0 % en 2020 y del 0,1 % en 2019), debido a la debilidad de la demanda, mientras que la tasa de desempleo superaría el 10 % al final del año frente al 5,8 % de 2019.

En cuanto al comercio internacional, entre enero y PANAMÁ: PIB, INFLANCIÓN Y agosto, el valor de las exportaciones totales de bieDESEMPLEO, 2018-2020 nes se redujo un 23,7 % frente a 2019, mientras3 que 5 las importaciones de bienes al país (excluyendo la Zona Libre de Colón) se redujeron un 41,2 %. La2 ma0 yor contracción corresponde a las importaciones de -5 bienes de capital (52,7 %), aunque las de bienes 1 de -10 consumo y bienes intermedios también registraron -15 caídas significativas en el período (del 39,1 %0 y el -20 32,4 %, respectivamente).

0

2

-5 1

-10 -15

0

-20 -1

-25 -30

-2

-35 -40

T1

T2

T3

T4

T1

T2

T3

T4

T1

T2

T3

-3

2020

2

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

2

2018

2019

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

-1

-25

La -30

Cepal estima que la economía panameña se recu-2 perará 5,5 % en 2021, “gracias a la gradual reanuda-35 ción de las actividades económicas y a la recupera-40 -3 T2 T3 enT4 T1 T2 estratégicos T3 T4 T1 del T2 país”.

T3 ciónT1prevista sectores 2018

2019

2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

70

28,1% CHINA

5,3% EL SALVADOR

23,9% EEUU

4,3% COLOMBIA

9,1% ZONA FRANCA COLÓN

29,3% OTROS

A DICIEMBRE 2020

Fuente: Descartes Datamyne - Autoridad Nacional de Aduanas.

A DIC

Fuente:

EXPORTACIONES Y BALANCE COMERCIAL EN LA REGIÓN ANDINA Y EL CONO SUR 2019 % CRECIMIENTO DE EXPORTACIONES EN 2019 BALANCE COMERCIAL 2019*

-3,3%

-33,3%

Colombia

Venezuela

2,1%

Ecuador -4,8%

-7%

Perú

-2,7%

-61,4%

Paraguay

Bolivia -0,8%

-6,6%

4,1%

Uruguay

Bolivia -2.461 Colombia -12.983 Ecuador -2.586 Perú 2.493 Venezuela ND Brasil 3.128 Argentina 10.057 Chile -1.767 Paraguay 272 Uruguay 3.870

Argentina

Chile En miles de dólares. * Estimación de la CEPAL Fuente: CEPAL. TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

71

Región Andina

Bolivia

IM PA

BOLIVIA: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO 2018-2020

Las medidas sanitarias para la contención de los contagios de COVID-19 llevaron a una crisis económica que provocó la contracción de la economía boliviana en -8,0 % en 2020, con un importante incremento de la tasa de desempleo y una moderada inflación de un 1,5 %, reveló la Cepal.

Además de las prórrogas para el pago de impuestos (que representan el 1,5 % del PIB), las medidas para hacer frente a la crisis económica incluyen transferencias a distintos segmentos de la población (1,7 % del PIB), crédito a empresas y apoyo al empleo (1,2 % del PIB), así como descuentos en servicios básicos (0,3 % del PIB).

6

6

5

2 -2

4

-6

3

-10

2 -14

1

-18 -20

T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2

T3 2019

T4

T1

T3 T2 2020

0

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

La inestabilidad política iniciada en 2019 tras el proceso electoral de ese año, y que se extendió durante el gobierno de transición de Jeanine Áñez, solo culminó a principios de noviembre de 2020, cuando Luis Arce asumió como Presidente después de resultar electo en primera vuelta.

Sin embargo, elPIB, panorama para el país andino BOLIVIA: INFLACIÓN Y no es alentador para la Cepal, pues “la pobreza extrema DESEMPLEO 2018-2020 llegará al 16,8 % este año, con un aumento mayor

DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

del desempleo, provocando un deterioro importan6 te 6 en los niveles de pobreza y desigualdad”, advirtió Alicia Bárcena, secretaria ejecutiva del organismo, a 5 2 finales de 2020.

-2

4

El -6

Instituto Nacional de Estadística (INE) informó 3 que, al finalizar el tercer trimestre de 2020, la tasa -10 de desempleo era del 10,76 %, y a pesar de 2que en -14 el cuarto trimestre descendió al 8,39 %, en enero 1 -18 de 2021 habría aumentado nuevamente al 9,67 %.

Este es un dato “preocupante, porque atañe0 sólo a -20 T3 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T2 la desocupación urbana, no así a T1la del campo don2018 2019 2020 de hay tanta o más pobreza que en las ciudades”, PIB, el VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. según economista Gary Antonio Rodríguez en un artículo para elTASA diario Jornada.

INFLACIÓN, DEboliviano VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

La Cepal es optimista para 2021, previendo una ligeFuente: CEPAL, sobre lade baseladeactividad cifras oficiales ra recuperación económica, con un crecimiento alrededor del 3 %, indicando que estará limitado por la “debilidad de la demanda externa”.

72

32,0% CHINA

9,0% ALEMANIA

29,0% BRASIL

9,0% INDIA

13,0% EEUU

8,0% OTROS

A 2020

Fuente: ITC - Pro-Bolivia

A

Fue

Colombia

COLOMBIA: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020

De forma similar a la mayoría de economías latinoamericanas, el PIB colombiano habrá decrecido -7,0 % en 2020, según la Cepal, sumado al fuerte incremento del desempleo y la deuda soberana, alcanzando máximos históricos, que según el Ministerio de Hacienda, llegarían incluso al 65,7 % del PIB, con el fin de atender las necesidades por la emergencia del coronavirus, dejando a Colombia entre los países “más endeudados” de la región.

Sin embargo, las calificadoras Standard and Poor’s y Fitch Ratings mantuvieron la calificación de la deuda soberana en BBB- (grado de inversión), y la liquidez suministrada por el Banco de la República, sumada a las medidas fiscales de apoyo a empresas y hogares, lograron frenar la caída de la actividad. Además, aunque la tasa de desempleo llegó a 19,8 % en junio de 2020, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), con un aumento de 92,3 % en el número de desempleados frente a 2019, en el cuatro trimestre de 2020 la tasa de desempleo habrá disminuido al 15,7 %.

COLOMBIA: PIB, INFLACIÓN Y A pesar de las perspectivas positivas, la construcción DESEMPLEO, 2018-2020 y el comercio se vieron fuertemente golpeados por

4

20

2

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0

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8

-10 -12

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T1

T2 T3 2018

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T2 T3 2019

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T2 2020

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0

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

F

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

la crisis, decreciendo -26,2 % y -20,1 %, respectiva20 4 mente durante el tercer trimestre. Se destacan las 2 18 fuertes caídas en alojamiento y servicios de comida 0 16 (-45,8 %) y en los diferentes tipos de transporte y -2 14 -4 almacenamiento (-27,6 %), y el descenso en 12 el co-6 mercio mayorista y minorista.

10 -8

8

-10

Tanto el FMI como la Cepal son optimistas en6la re-12 cuperación para 2021, esperando un repunte del 4 PIB -14 al 3,7 % y 5,0 % respectivamente.

2 -16 -18

T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2 T3 2019

T4

T1

T2 2020

T3

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

I P

0 32,6% CHINA

4,5% ESPAÑA

31,7% EEUU

3,8% ITALIA

7,9% ALEMANIA

19,5% OTROS

A DICIEMBRE 2018

Fuente: ITC

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

73

Ecuador

ECUADOR: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020

La Cepal estima una fuerte contracción del PIB ecuatoriano del -9,0 % en 2020, en una economía que ya venía presentando un débil crecimiento en 2019, de solo 0,1 %, en parte como consecuencia del levantamiento social de octubre de ese año, que dejó pérdidas por USD 2.800 millones según los gremios, aunque el Banco Central del Ecuador indicó que esta cifra estaría en torno a los 821 millones de dólares.

5

5

3

4

1

3

-1 -3

2

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1

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0

-11

El organismo señala además que, a causa de la pandemia y la lenta recuperación de la economía, se ha visto una caída significativa del nivel general de los precios. En octubre de 2020, la variación interanual del IPC fue del -1,6 %, el nivel más bajo desde la dolarización en 1999.

-1

-13 -15

T1

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2018

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2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

Por otro lado, el mercado laboral continuó degradándose entre septiembre de 2019 y septiembre de 2020, con un aumento del 28 % del desempleo y del 11,6 % en el subempleo en 2020.

Entre los países latinoamericanos, la Cepal sostiene un pronóstico de PIB, crecimiento muy moderado ECUADOR: INFLACIÓN Y para 2021, solamente del 1 %, “sujeto a la recuperación DESEMPLEO, 2018-2020 de la demanda interna y reactivación del consumo de los hogares” y añade que persisten las 5incerti5 dumbres frente a una segunda ola de COVID-19 y 3 4 una nueva caída del precio del petróleo, haciendo 1 3 que “el proceso de recuperación de esta economía -1 sea lento”.

-3

Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

2

-5

1

-7 -9

0

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-1

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T1

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-2 31,5% CHINA

7,1% BRASIL

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

17,6% EEUU

6,0% COLOMBIA

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

10,1% ITALIA

2018

2019

2020

DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

74

IM PA

27,7% OTROS

A DICIEMBRE DE 2020

Fuente: Descartes Datamyne – Servicio Nacional de Aduana

A

Fue

Perú

PERÚ: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020

Con una contracción del PIB del 12,9 %, la economía peruana es una de las más golpeadas del mundo por la recesión inducida por la pandemia de COVID-19, con una fuerte paralización de la producción a la que condujo el confinamiento estricto, que duró varios meses.

I P 10

4 1 -2

8

-5 -8

6

-11 -14

La razón de esta fuerte caída se debe a “la abrupta desaceleración económica en Estados Unidos y China, que ha alterado las cadenas de suministro de México y Brasil, llevando a una fuerte caída en las exportaciones de economías productoras de productos básicos, como Chile y Perú”, subrayó el Banco Mundial en un comunicado a finales de 2020.

Así las cosas, Perú sería uno de los países latinoamericanos que saldría “peor parado” después de la pandemia, sufriendo de un fuerte incremento de la pobreza (9,3 %), junto con Argentina, Ecuador y Panamá.

Aunque en mayo se inició la reapertura por fases, en septiembrePIB, no se INFLACIÓN habían alcanzado niveles PERÚ: Y previos a la crisis y al contrario, se presentaron signos de deDESEMPLEO, 2018-2020 bilitamiento de la recuperación, sumados a la incertidumbre por la crisis política interna en noviembre.

10 4 inflación, por su parte, se mantuvo controlada al La 1 2,1 %, dentro de la meta, a pesar de la depreciación 8 -2 del sol a lo largo del año.

-5 -8

4

-17 -20 -23

2

-26 -29 -32

T1

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2018

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2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

F

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

6

-11

Por otro lado, aunque el crédito a empresas se for-14 taleció, destinado principalmente a pagos para4 pro-17 veedores, empleados y otras deudas, el crédito al -20 -23 consumo se contrajo, golpeado por el marcado 2 de-26 terioro del mercado laboral, que llegó al 17,1 % en -29 el tercer trimestre del año.

-32 0 T1

T2

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2018

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T4

2019

T1

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2020

T3

La Cepal estima un rebote del 9,0 % del PIB para PIB,aunque VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. 2021, enfatiza que “este dinamismo será insuficiente paraTASA recuperar los niveles PIB y de proINFLACIÓN, DE VARIACIÓN 12 de MESES. ducción previos a la crisis” y la recuperación DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. tomará aún más tiempo.

Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

41,1% CHINA

6,7% ESPAÑA

10,3% EEUU

3,7% CHILE

8,4% ITALIA

29,8% OTROS

A DICIEMBRE DE 2020

Fuente: Descartes Datamyne – Sunat

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

75

Cono Sur

Argentina

ARGENTINA: PIB E INFLACIÓN, 2018-2020

Ya desde 2019, la economía argentina venía en recesión, con una caída del PIB del -3 %, agudizándose con la aparición del coronavirus, llevando a una contracción del -11,8 % para 2020, según indicó la Cepal.

Y aunque tanto este organismo como la OCDE anticipan una moderada recuperación de entre el 3,7 % y el 4,9 % entre 2021 y 2022, “la acentuación de los desequilibrios macroeconómicos y las prolongadas medidas de confinamiento lastran la demanda interna y limitan el ritmo de recuperación”.

6

55

4 2

50

A pesar de lo anterior, se presentaron efectos negativos en el consumo privado (-14,5 %), las exportaciones (-8,7 %) y el consumo público (-5,5 %), aunque esta dinámica también se vio compensada por el descenso del -23 % en las importaciones.

ARGENTINA: PIB E INFLACIÓN, Los sectores más afectados por la crisis fueron los 2018-2020 hoteles y restaurantes, con una caída de -40,6 % en

45

0 -2

40 35

-4 -6 -8

30 25

-10 -12 -14

20 15 10 5

-16 -18 -20

Sin embargo, las medidas drásticas tomadas por el Gobierno a principios de 2020 para controlar la propagación del coronavirus, permiten al país tener la cantidad de muertes por COVID-19 más baja de toda la región.

T1

T2 T3 2018

T4

T1

T2 T3 2019

T4

T1

T2 2020

T3

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

40

un 43,5 %35inte30 frente al prome25 dio del 2019 (del 53,5 %), asociado al congelamien-10 20 to de los precios regulados de productos. En cuanto -12 15 -14 al desempleo, aumentó a 13,1 % en el segundo tri10 -16 mestre de 2020, aunque la Cepal espera que este 5 in-18 dicador mejore en 2021, “en la medida que se0haga -20 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 efectiva la reapertura de los sectores afectados por 2018 2019 2020 la pandemia”.

Por otro lado, la inflación alcanzó -4 -6 ranual en el acumulado a octubre, -8

29,9% CHINA

7,7% TURQUÍA

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

15,3% EEUU

7,4% ALEMANIA

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

11,1% BRASIL

DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

76

0

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

el primer semestre, actividades comunitarias, socia55 6 les y personales (-37,2 %), construcción (-35,7 4 50 %), 2 pesca (-22,6 %) y servicio doméstico (-19,4 %). 45

0 -2

IM PA

28,6% OTROS

A DICIEMBRE DE 2020

Fuente: Descartes Datamyne - Dirección General de Aduanas

A

Fue

Chile

I P

CHILE: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO 2018-2020

En 2020, Chile enfrentó una de las peores crisis económicas de su historia desde 1982, con una contracción de la economía del -6,0 %, que inició con la crisis social vivida en el país en el último trimestre de 2019 y que se recrudeció por el cierre de fronteras, las cuarentenas y la suspensión de muchas actividades económicas para controlar el avance del COVID-19, llevando a la caída de la demanda interna, un menor nivel de producción y el aumento del desempleo.

Aunque inicialmente los organismos como el FMI y la Cepal estimaron contracciones del -7,9 %, a partir del cuarto trimestre se observa una incipiente recuperación de la actividad debido al retiro gradual de las medidas sanitarias y como efecto de las medidas económicas, permitiendo una leve recuperación al finalizar el año, y la Cepal y la OCDE ahora estiman una recuperación del PIB de entre el 4,2 % y el 5 % para 2021.

Lo anterior coincide con lo expresado por el economista jefe de BCI, Sergio Lehmann, quien indicó en julio dePIB, 2020 que la visión del FMI CHILE: INFLACIÓN Y “está entre las más pesimistas, ubicada en el lado más negatiDESEMPLEO 2018-2020 vo que entrega el Banco Central. Nuestra mirada 7 14 es algo más moderada, con una contracción de 6% 13 5 como escenario base, aunque se reconoce una 12 alta 3 11 incertidumbre”.

7 5 3 1 -1 -3 -5 -7 -9 -11 -13 -15

T1

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2018

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14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

F

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

1

10 9 Sin embargo, el empleo llegó a mínimos históricos 8 -3 7 quedespués de que un 25 % de la fuerza de trabajo -5 6 dó desempleada, indicó la OCDE. Cerca del5 10 % -7 de las empresas recurrieron a la ley de protección 4 -9 3 casi del empleo, al que se ha acogido actualmente -11 2 un 17 % de todos los trabajadores dependientes.

El -13 1 -15 0 organismo indica además que durante los próximos -1

T1

T2

T3

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T1

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T3

dos años2018 “la recuperación económica2020 será gradual y 2019 desigual. El consumo privado será el principal moVARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. tor PIB, de la recuperación”.

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

23,8% EEUU

8,1% HONG KONG

19,8% CHINA

5,1% ITALIA

8,2% ALEMANIA

35,0% OTROS

A DICIEMBRE DE 2020

Fuente: Descartes Datamyne - Servicio Nacional de Aduanas

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

77

Paraguay

PARAGUAY: PIB, INFLANCIÓN Y DESEMPLEO, 2018-2020

La economía paraguaya finalizará 2020 con una contracción del -1,6 %, gracias a una decidida respuesta de política fiscal para la contención de la pandemia de COVID-19, aunque esto se traducirá en un deterioro del déficit fiscal de la administración central del 6,5 % del PIB, indicó la Cepal.

Aun así, se cumplió la expectativa del organismo cuando indicó en junio que Paraguay sería el país suramericano menos afectado por la crisis de la pandemia, con un decrecimiento que no superaría los 2 puntos porcentuales.

10

9

8

8

6

7

4

6

2

5

0

4

-2

3

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2

-6

1 0

-8 T1

T2

T3

2018

Por su parte, el Banco Central del Paraguay (BCP) indicó que la contracción del PIB fue solamente del 0,6 %.

La actividad económica se contrajo un -0,9 % durante el primer semestre de 2020, debido al impacto de las medidas sanitarias para enfrentar la crisis. La reducción del 4,4 % en el sector de los servicios, que fue el más afectado por las restricciones a la movilidad, fue atenuada por la recuperación de la agriculPARAGUAY: PIB, INFLANCIÓN Y tura (18,8 %) y por el dinamismo de la construcción DESEMPLEO, 2018-2020 (9,4 %), impulsado por dineros públicos.

T4

T1

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2019

T1

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PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

dinamismo hace estimar a la Cepal un 9crecimiento del 3,5 % del PIB de Paraguay para 82021, 8 que redundará en una leve alza de la inflación, 7 que 6 se 6 4 mantendrá dentro del rango meta del gobierno.

5

0

4

-2

3

-4

2

-6

1 0

-8 T1

T2

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2018

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T1

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2019

T1

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2020

46,0% BRASIL

11,0% ALEMANIA

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

18,0% CHINA

7,0% ITALIA

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES.

12,0% EEUU

7,0% OTROS

DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

78

T3

2020

Este 10

2

IM PA

A 2020

Fuente: ITC - Banco Central del Paraguay

A

Fue

Uruguay

I P

URUGUAY: PIB, INFLACIÓN Y DESEMPLEO 2018-2020

A doce días de haber asumido la jefatura de Estado, el presidente Luis Lacalle se encontró en la necesidad de decretar la emergencia sanitaria en el país por la pandemia de COVID-19. Sin embargo, el buen manejo para la contención de contagios permitió que a diciembre de 2020, Uruguay fuera el último país de Suramérica en número de casos y fallecidos.

12

4 2 0

8

-2 -4 -6

Aunque el país austral no tendrá una contracción en su PIB tan fuerte como otros países de la región, la Cepal estima que habrá un decrecimiento del -4,5 % en 2020 y proyecta una recuperación del 4,3 % para 2021.

4

-8 -10 -12

T1

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2018

T1

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T1

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2019

T3

0

2020

PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES.

El comercio exterior fue uno de los principales factores que impulsó la recuperación de la economía uruguaya durante el último trimestre de 2020, tendencia que continuaría en el primero de 2021, sumado a que durante el segundo trimestre de 2020 dio inicio la construcción de la tercera planta de celulosa del país, “por lo que es posible que la inversión privada, muy deprimida en los últimos seis años, vuelva a activarse”, pronosticó la Cepal.

URUGUAY: PIB, INFLACIÓN Y

DESEMPLEO 2018-2020 De acuerdo con el Informe de Política Monetaria del

INFLACIÓN, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. Fuente: CEPAL, sobre la base de cifras oficiales

F

IMPORTACIONES DE EQUIPOS PARA LIMPIEZA

Banco Central (BCU) publicado en agosto de 12 2020, 4 según los “indicadores económicos disponibles, el 2 piso de caída del nivel de actividad se habría alcanzado en abril” y “la economía empezó a mostrar sig0 8 nos de reactivación gradual a partir de mayo”.

-2 -4

Sin embargo, el indicador de desempleo venía incrementándose desde los meses anteriores a la4 pan-8 demia, y a septiembre se ubicó en 11 %, dos puntos -10 más que en el mismo mes de 2019.

-6

-12

T1

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T1

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0

Al inicio 2018 de la pandemia se produjeron presiones 2019 2020 inflacionarias, pero el Gobierno negoció con los PIB, VARIACIÓN DURANTE 4 TRIMESTRES. minoristas el congelamiento por tres meses de los precios de unaTASA serie productos, lo que contuvo INFLACIÓN, DEde VARIACIÓN 12 MESES. la inflación, aunque en octubre el IPC en los últimos DESEMPLEO, TASA DE VARIACIÓN 12 MESES. doce meses alcanzó el 9,8 %, por encima del rango Fuente: meta CEPAL, del 3 sobre % al la7base %. de cifras oficiales

41,3% BRASIL

5,6% ARGENTINA

27,4% CHINA

4,5% ITALIA

6,1% EEUU

15,1% OTROS

A DICIEMBRE DE 2020

Fuente: Descartes Datamyne - Servicio Nacional de Aduanas

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

79

CRECIMIENTO PIB ANUAL %

2018 2019* 2020**

MÉXICO, CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE

3,6

MUNDIAL

-4,9

-9,1

2,9

1,1

AMÉRICA LATINA

0,1

MÉXICO

0,1

-9

2,1

2,7

COSTA RICA

2,1

-5,5

2,5 2,3

EL SALVADOR -8,6

3,1

GUATEMALA

3,6

-4,1

3,7

HONDURAS

2,7

-6,1

PANAMÁ -6,5 REP. DOMINICANA

-6

-5,3 -10

-8

*Estimación **Proyección Fuente: Cepal y FMI.

80

-6

-4

-2

7

5,1

0

2

3,7

4

6

8

REGIÓN ANDINA

3,6 2,9

MUNDIAL -4,9

-9,1

1,1 0,1

AMÉRICA LATINA

-5,2

4,2 2,8

BOLIVIA

2,5 3,3

COLOMBIA -5,6

1,3 0,1

ECUADOR -9

4 PERU

2,2

-13 -19,6 -35

VENEZUELA -26

-40

-35

-30

-25

-20

-15

-10

-5

0

5

10

BRASIL Y CONO SUR MUNDIAL

-4,9

AMÉRICA LATINA

-9,1

0,1

3,6

1,1

1,3 1,1

BRASIL

-9,2

2,5 -2,2 ARGENTINA

-10,5

CHILE

-7,9

-2,3

-5 -12

2,9

-10

-8

-6

-4

PARAGUAY

0,2

URUGUAY

0,2

-2

3,9

1,1

0

4,2

1,6

2

4

6

TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

81

Índice de referencias Fuentes citadas: Gestión Digital, “¿Qué le espera a la economía ecuatoriana en el 2020?”, Nota de prensa, 19 de enero, 2020.

El Colombiano, “Por coronavirus, las bolsas del mundo viven la peor caída desde la crisis financiera del 2008”, Nota de prensa, 28 de febrero, 2020.

Infobae, “Según la OCDE el coronavirus hará más profunda a la recesión de la Argentina”, Nota de prensa, 2 de marzo, 2020.

Revista Semana, “La Cepal ve una recesión global solo comparable con la depresión de 1929”, Nota de prensa, 25 de marzo, 2020.

Revista Semana, “Economía mundial entró en recesión, advierte el FMI”, Nota de prensa, 27 de marzo, 2020.

France 24, “FMI: ‘Ya está claro que estamos en una recesión igual o peor que la de 2009’”, Nota de prensa, 28 de marzo, 2020.

Infobae, “El desempleo en México alcanzó el 4.7% en abril: 2.1 millones de personas no tienen trabajo”, Nota de prensa, 1 de junio, 2020.

Diario Gestión, “Perú será el país con mayor caída de PBI en Sudamérica este año, según BM”, Nota de prensa, 8 de junio, 2020.

Forbes Centroamérica, “COVID-19 se cobraría más de 60,000 empleos en El Salvador”, Nota de prensa, 18 de junio, 2020.

La Tercera, “FMI baja proyección de PIB de Chile a -7,5% en 2020, pero sería el que menos caerá en la región”, Nota de prensa, 26 de julio, 2020.

France24, “¿Cómo hará una Argentina que ya estaba en crisis para pagar los gastos de la pandemia?”, Nota de prensa, 17 de julio, 2020.

El Espectador, “Leve mejora: tasa de desempleo en Colombia se ubicó en 19,8 % en junio de 2020”, Nota de prensa, 30 de julio, 2020.

El País Uruguay, “Los 11 indicadores que muestran el inicio de la recuperación de la economía uruguaya”, Nota de prensa, 2 de agosto, 2020.

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• Argentina: Dirección General de Aduanas.

• Chile: Servicio Nacional de Aduanas.

• Colombia: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

• Costa Rica: Servicio Nacional de Aduanas.

• Ecuador: Servicio Nacional de Aduana.

• México: Instituto Nacional de Estadística y Geografía de México (Inegi).

• Panamá: Autoridad Nacional de Aduanas.

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• Perú: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat).

• Uruguay: Dirección General de Aduanas.

Códigos de clasificación arancelaria armonizada (HS-code) analizados*: HS-Code

Descripción

84

Reactores nucleares, calderas, maquinaria y aparatos mecánicos; partes de los mismos.

8424

Aparatos mecánicos para proyectar, dispersar o rociar líquidos o polvos; extintores, pistolas rociadoras, de vapor, máquinas de chorro de arena.

8424.89

Aparatos mecánicos; para proyectar, dispersar o rociar líquidos o polvo, que distintos de los de uso agrícola u hortícola, de uso manual o no.

8479

Maquinaria y aparatos mecánicos; con funciones individuales, n.c.o.p. en este capítulo.

8479.89

Máquinas y aparatos mecánicos; teniendo funciones individuales, n.c.o.p. o incluidos en este capítulo.

8508

Aspiradoras.

8508.11

Aspiradoras con motor eléctrico incorporado, de potencia no superior a 1.500W y con bolsa para polvo u otro receptáculo de capacidad no superior a 20L.

8508.19

Aspiradoras con motor eléctrico incorporado, n.c.o.p. en el artículo no. 8508.1.

8508.60

Aspiradoras, sin motor eléctrico autónomo.

96

Artículos diversos manufacturados.

9603

Escobas, cepillos (incluidas las partes de máquinas), barredoras manuales, fregonas y plumeros; nudos y mechones para fabricar escobas o cepillos; almohadillas y rodillos para pintar; raspadores de goma.

9603.10

Escobas y cepillos; consistentes en ramitas u otras materias vegetales atadas entre sí, con o sin asas.

9603.50

Cepillos, que hacen parte de máquinas, aparatos o vehículos.

9603.90

Escobas, cepillos, trapeadores, plumeros, raspadores de goma, barredoras mecánicas manuales para suelos (sin motor); nudos y mechones preparados para escobas o cepillos n.c.o.p.

* Para las tablas y gráficos de importaciones por empresas y equipos del Capítulo 1 se tomaron únicamente los códigos de clasificación arancelaria de productos relacionados con equipos y productos relacionados con la industria de Limpieza (aspiradoras, barredoras y otros) para transacciones realizadas durante 2020.

Encuesta de las Marcas más utilizadas por empresas de Limpieza en América Latina 2020 – Categoría “Otros”: Aspiradoras

Brilladoras / lustradoras

Barredoras / Restregadoras

Advance

Catanese

Taski

Catanese

Craftsman

TVX

Craftsman

Luster

TVX

Super Speed

Ficha Técnica Encuesta “Marcas más utilizadas por empresas de Limpieza en América Latina 2020” Fechas de recolección de datos: 18 de febrero al 31 de marzo, 2021.

Técnica de recolección de datos: Encuesta online en la plataforma Encuestadatos.com.

Método: seis preguntas de selección múltiple.

Temas a los que se refiere: Selección de una o varias de las marcas de equipos más usados en Limpieza y aseo.

Grupo objetivo: Exclusivamente las compañías del Top 50 Empresas de Limpieza Latinoamericanas 2021.

Encuesta desarrollada por Latin Press, Inc. TOP 50 EMPRESAS DE LIMPIEZA LATINOAMERICANAS • INFORME 2021 - 2022

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© LATIN PRESS, INC., 2021

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