VENTAS DE SEGURIDAD 17-6 by Latin Press, Inc.

PARTICIPA Y APOYA LOS EVENTOS DE LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD

Vol. 17 Nยบ6, 2013 www.ventasdeseguridad.com

Versatilidad, plus en el rastreo satelital

Salas de crisis, todo bajo control Estรกndares globales en control de acceso

Business intelligence para las tiendas

ISSN 1794 340X

EDITORIAL

¿Y ustedes aprovechan los medios? SANTIAGO JARAMILLO H. Editor Ventas de Seguridad sjaramillo@ventasdeseguridad.com

En nuestra región no son muchos los medios especializados que hacen alusión específica a la seguridad electrónica. La revista VENTAS DE SEGURIDAD, desde hace ya 17 años se ha convertido en un referente de muchas empresas que tienen muy clara la importancia de aprovechar los medios de comunicación para dar a conocer su negocio y permanecer vigentes en un mundo globalizado y competitivo. A través de pautas publicitarias, participaciones en entrevistas editoriales, colaboraciones de artículos técnicos, asesorías, información de productos, entre otras oportunidades, las empresas han logrado incrementar su imagen favorable ante sus clientes, seguidores y competidores, utilizando como trampolín nuestra revista especializada. Para las compañías esto también significa lograr un mejor posicionamiento de la marca en el sector de su interés, sea CCTV, Intrusión, Alarmas, Monitoreo, Control de acceso, etcétera, y automáticamente aportan al conocimiento y a la experiencia profesional en la búsqueda del mejoramiento de un sector ávido por fortalecer sus buenas prácticas y conocer de primera mano los últimos avances tecnológicos. A quienes de una u otra forma han estado con nosotros, les manifestamos nuestro agradecimiento por continuar depositando una gran confianza en el trabajo que hacemos, otorgándonos un nombre como el medio especializado más apropiado para su negocio y su empresa. Por muchos años más seguiremos comprometidos con la causa de aportar, desde estas letras, al crecimiento de la industria y su mejoramiento continuo. Implícita queda la pregunta para aquellas empresas que aún son tímidas en este aspecto y no se animan a aprovechar los medios masivos de información. No olviden que una marca que no se menciona y que no genera contenido es una empresa inerte, inactiva y con alto riesgo de caer en el olvido. Nuestra recomendación es simple: dedíquele espacio a todo, que el cliente posteriormente se lo reconocerá.

Es una publicación periódica propiedad de Latin Press, Inc. Producida y distribuida para Latin Press, Inc. por Latin Press Colombia y Latin Press USA

Dirección General Max Jaramillo / Manuela Jaramillo Editor Santiago Jaramillo

sjaramillo@ventasdeseguridad.com

Gerente de PROYECTO Sandra Camacho scamacho@ventasdeseguridad.com Gerentes de Cuenta EE.UU. Viviane Torres vtorres@ventasdeseguridad.com COLOMBIA Verónica Estrada Fabio Giraldo

vestrada@ventasdeseguridad.com fgiraldo@ventasdeseguridad.com

Marketing y comunicaciones Alejandra García agarcia@ventasdeseguridad.com Jefe de Circulación Albeiro Cortés acortes@ventasdeseguridad.com Jefe de Producción Fabio Franco ffranco@ventasdeseguridad.com Diagramación Lucy Bustamante

lbustamante@ventasdeseguridad.com

Portada Cortesía morguefile.com - everystockphoto.com Teléfonos oficinas: Latin Press USA Miami, USA Tel +1 [305] 285 3133 Latin Press México México DF Tel +52 [55] 4170 8330 Latin Press Colombia Medellín, Colombia Tel +57 [4] 448 88 64 Bogotá, Colombia Tel +57 [1] 381 9215 Buenos Aires, Argentina Tel +54 [11] 5917 5403 Miembro de Sirviendo a los miembros de

Colaboran en esta edición: • Richard Santa • Kate Wang • Ada Han • Michael Lützeler • Andrei Junqueira • Sergio Correa • Circulación Auditada: Las opiniones expresadas por los autores de los artículos en esta revista no comprometen a la casa editora.

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EN ESTA EDICIÓN PORTADA

Vol 17 N° 6 , 2013

Versatilidad, plus en rastreo satelital

Un segmento que viene creciendo a pasos agigantados en la región latinoamericana es el rastreo satelital. Su versatilidad y complementariedad le han permitido ganarse un espacio importante en las preferencias de los usuarios.

MERCADOS Y TECNOLOGÍA

Salas de crisis, todo bajo control

La necesidad de manejar la seguridad, bien sea de los espacios públicos o para controlar los procesos dentro de las industrias, ha generado un crecimiento en la instalación de salas de control en los diferentes países de América Latina.

USUARIO FINAL

Optimización de la mano de Samsung

Securitec Systems Ltd. ha colaborado con la división de seguridad profesional de Samsung Techwin para ofrecer una solución polivalente de video sobre IP para el nuevo centro de distribución de APC Overnight en Cannock.

OTROS ENFOQUES

Estándares globales en control de acceso

La integración requiere más que la tecnología de punta de un solo fabricante. Implica hallar una manera de que los sistemas actuales no solamente se comuniquen entre sí, sino que además lo hagan con los sistemas del futuro.

TUTORIAL

101

Seguridad electrónica basada en la Nube

Reconozcámoslo, es el tema de moda por estos días. La Nube, (cloud en inglés); ese inmenso desconocido para muchos, pero omnipotente y todopoderoso para otros.

04 08 64 106 111 114

101 CARTA DEL EDITOR NOTICIAS ALAS ANÁLISIS TECNOLÓGICO NUEVOS PRODUCTOS ÍNDICE DE ANUNCIANTES

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NOTICIAS PERSONAS Y FIGURAS

Nueva representante de ventas de Axis Communications en Suramérica Colombia. Axis Communications anunció la vinculación de su nueva representante de ventas (inside sales) para los países de habla hispana de Suramérica, Andrea Guerrero. La ingeniera de sistemas egresada de la Universidad Los Libertadores, llega a ser parte del equipo de Axis en Suramérica como responsable por el establecimiento y desarrollo de las relaciones con socios autorizados, además tiene la posibilidad de manejar proyectos individuales y ofrecer soporte comercial a empresas que apenas empezaron a trabajar con cámaras Axis en los países hispánicos. Otra de las funciones de Andrea Guerrero es la prospección y el reclutamiento de nuevos integradores de sistemas a través de los distribuidores, llevándoles informaciones útiles para ampliar el número de socios de la empresa. “La tecnología IP en Suramérica está creciendo, lo que nos ha llevado a incrementar el número de nuestros colaboradores, por ello hoy contamos con una nueva inside sales que nos permitirá mejorar nuestras actividades en los países de habla hispana” asegura Alessandra Faria, directora regional de Axis Communications para América del Sur. Andrea Guerrero.

Axis Communications cumple cinco años en Suramérica consolidándose como líder mundial en seguridad y video en red y contribuyendo con el entrenamiento y profesionalización local de los profesionales de la región, a finales de 2013 estima contar con 45 profesionales propios y más de 3.200 integradores.

NOTICIAS TECNOLOGÍA Y AVANCES

Hikvision y Milestone, alianza de calidad Internacional. La alianza entre Hikvision y Milestone se llevó a cabo recientemente a través de la integración completa de los dispositivos de video IP de Hikvision y el software de gestión de video Milestone XProtect. Como resultado, toda la gama de cámaras de red de Hikvision, domos de velocidad de red y codificadores de video ahora son compatibles con la gama completa de Milestone XProtect de VMS (incluida XProtect Corporate, XProtect Expert y XProtect Enterprise, entre otros). “Con esta integración, el verdadero objetivo ha sido apoyar al conjunto de funciones avanzadas de las cámaras Hikvision y codificadores de almacenamiento como Edge, que permitirá a los clientes implementar soluciones avanzadas, escalables y rentables”, comentó Henrik Hansen, director del Manufacturer Alliance Program (MAP) de Milestone Systems. Milestone XProtect VMS ahora es compatible con la capacidad de almacenamiento a bordo de cámaras IP de Hikvision. Esta característica asegura la grabación de video sin interrupciones en caso de una desconexión de la red o falla en el servidor, y proporciona una protección adicional de los datos de video. Además, ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a toda la cadena de video - incluso en el caso de un corte de red. “Con el software de gestión de video de gran alcance, confiable y altamente escalable de Milestone, Hikvision es capaz de ofrecer a nuestros clientes soluciones de videovigilancia IP de valor añadido, para ayudar a crecer sus negocios”, dijo Keen Yao, director de marketing internacional de Hikvision.

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CALENDARIO 2013 Marzo

SeconExpo 2014 Kintex, Seúl, Corea del Sur Fecha: 12 al 14 www.seconexpo.com Secutech Taipei, Taiwan Fecha: 19 al 21 www.secutech.com ISC Brasil São Paulo, Brasil Marzo 19 al 21 www.iscexpo.com.br

Abril

ISC West 2014 Las Vegas, Estados Unidos Fecha: 1 al 4 www.iscwest.com Expo Seguridad México D.F., México Fecha: 8 al 10 www.exposeguridadmexico.com

Mayo

Exposec 2014 São Paulo, Brasil Fecha: 13 al 15 www.exposec.tmp.br/ Seguritec 2014 Lima, Perú Fecha: 22 al 24 www.thaiscorp.com/seguritec/site/ index.php

junio

TecnoEdificios 2014 Medellín, Colombia Fecha: 4 al 6 www.tecnoedificios.com NFPA Conference & Expo Las Vegas, Estados Unidos Fecha: 9 al 12 www.nfpa.org

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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

CDC prepara socios para evitar que las fallas eléctricas detengan sus negocios

Colombia. Centro de Conectividad Colombia siempre interesado en proporcionar actualizaciones para sus clientes, muestra los avances en los equipos de regulación de energía para evitar que las operaciones se detengan. Hoy en día es importante que la información y procesamiento de datos continúen aun cuando exista una interrupción en la alimentación de energía, como durante un apagón eléctrico o alguna falla en las instalaciones. Para ello, es necesario contar con el mejor equipo que garantice que la energía no se interrumpirá y los negocios pueden seguir a su ritmo normal. Centro de Conectividad distribuye el amplio portafolio de productos de TrippLite que proporciona reguladores de energía, equipos de ventilación portátiles y el software necesario para conocer el estado del equipo y saber cuándo se deben reemplazar las baterías y evitar que un incidente genere grandes pérdidas. Con la actualización que ofrece Centro de Conectividad, se podrá conocer a profundidad cómo evitar que las altas y bajas en el voltaje dañen equipos esenciales y de alto costo para sus socios. Con productos especializados para la normatividad colombiana, se puede hacer frente a picos en el voltaje y evitar la pérdida de equipo valioso,

equipos además, que están certificados y garantizan la seguridad del usuario que maneja equipo eléctrico. Asimismo, se podrá conocer sobre el software que evalúa el estado del equipo y en caso de apagón saber cuánto tiempo le queda a las baterías de manera que se evite un cierre inesperado de las computadoras o equipos que están conectados a los reguladores. Este software notifica cualquier eventuali-

dad a través de internet o de mensajes de texto a celulares o al correo electrónico. Las temáticas que también se abordan en sus cursos periódicamente programados están: Soluciones de protección y respaldos confiables; Soluciones para la ubicación y optimización del enfriamiento de equipos en zona; Sistemas versátiles para la distribución de energía; Herramientas de gestión y monitoreo a través de LAN o sin ella.

Centro de Conectividad reconoció a sus clientes de la marca Belden México. Centro de Conectividad, mayorista 100% mexicano, especializado en distribución de productos, sistemas de cableado estructurado, telefonía, herramientas, equipo de medición, equipo activo, administración de cableado y sistemas de seguridad, reconoció a sus clientes de la marca Belden. El 25 de septiembre, CDC organizó un evento de premiación en el Club de Banqueros para celebrar un año de grandes esfuerzos, los invitados disfrutaron de una cena y de diversas actividades que CDC planeó para compartir junto a ellos, aprovechando el espacio para convivir y compartir experiencias. A la premiación asistió como invitado especial el CEO de BELDEN, John Stroup, demostran-

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do la importancia que tiene para CDC mantener un contacto cercano con sus marcas asociadas. Junto al Presidente, Gerardo Tinoco; y la Vicepresidenta, Margarita Rosario; el CEO de Belden habló ante los medios sobre la importancia que tienen las alianzas entre empresas estadounidenses y mexicanas en el ramo tecnológico. CDC refrenda su compromiso con potenciar el mercado mexicano haciéndolo cada día más atractivo, apoyando a los jóvenes ingenieros con las capacitaciones que brinda; y atrayendo inversión al país. Comprometida siempre con generar un espacio de intercambio de ideas cerca de 40 integradores, algunos de ellos provenientes de Colombia, disfrutaron de un ambiente de esparcimiento.

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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

Continúan las inversiones en seguridad en territorio mexicano México. Autoridades municipales de Nezahualcóyotl, Estado de México, iniciaron la instalación de 525 cámaras de videovigilancia, de las más de mil que tienen contempladas instalar en diversos puntos del territorio municipal, principalmente en avenidas primarias, espacios educativos y áreas de mayor concentración de personas.

Jorge Amador Amador, expresó que en esta materia se está preparando y educando a los elementos policiales, porque no sólo con armas es como se va a ganar la lucha a la delincuencia, sino también con cono-

cimiento, disposición y actitud para que puedan resolver conflictos menores entre vecinos, evitando así la carga innecesaria en las instancias judiciales, además de generar la buena relación entre ellos.

El primer equipo se colocó en el cruce de las avenidas Adolfo López Mateos y Bordo de Xochiaca, frente a la universidad La Salle, donde el alcalde Juan Zepeda Hernández explicó que las cámaras se instalarán en escuelas, mercados, iglesias, centros comerciales, hospitales, clínicas, lecherías, entre otros. Precisó que en una primera etapa se instalarán 525 cámaras de videovigilancia en 175 puntos que han sido detectados como sitios propicios para la comisión de actos delictivos. Explicó que en cada uno de los postes, que ya están dispuestos, se colocarán tres cámaras: dos que estarán fijas apuntando hacia lados opuestos, en tanto la tercera tendrá movilidad de 360 grados. Además que los aparatos están equipados con rayos infrarrojos, que permiten una visibilidad con nitidez óptima en la noche. También se adjuntó un botón de pánico, el cual al ser activado alerta al personal de C-4 sobre una probable emergencia, mientras las cámaras realizan acercamientos y la que tiene movilidad hace registros desde todos sus ángulos para permitir detectar la situación de alerta. Aseguró que la instalación de esta tecnología es parte de un programa de seguridad que se está implementando en la localidad, que va de la mano con el mejoramiento de alumbrado público, el remozamiento de camellones, calles, avenidas, parques y jardines; así como la recuperación de espacios públicos y áreas verdes, además de la reorganización y adaptación de un nuevo sistema de seguridad pública. El director de Seguridad Pública municipal,

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Anixter incorpora tecnología 3D en el diseño de centro de datos Latinoamérica. Anixter presenta un nuevo servicio que cambiará la forma de planificar y ofrecer un centro de datos: una maqueta en 3D con todas las vistas, listado de materiales necesarios y documentación técnica para llevar adelante el proyecto.

rio final e incluso fabricante) entender que un centro de datos está compuesto por diferentes unidades, todas interrelacionadas entre sí, y no por componentes independientes. Ofrece una visión clara del carácter sistémico que debe tener cualquier proyecto de DC.

Ya hace cuatro años, Anixter comenzó a meterse de lleno en el mercado de Centros de Datos (DC). Como parte de la iniciativa, se desarrollaron diferentes programas y herramientas que aseguraron el liderazgo del distribuidor en esta industria. Y hoy, vuelve a sorprender a sus clientes y usuarios finales con más servicio de valor agregado.

2. Profesionalismo: alineada con la política de servicio de su creador, Anixter, esta nueva herramienta está disponible tanto para los más grandes proyectos como para los más pequeños, de tan sólo, por ejemplo, un gabinete. Sin importar el tamaño del negocio, cada cliente podrá obtener su plano modelo documentado del DC en cuestión.

Bajo el carácter de lo más nuevo, Gonzalo Reinoso, Regional Power & Cooling Solution Marketing Manager – CALA; Federico Lang, Regional Physical Support Solution Marketing Manager - CALA, y José Leyva, Data Center Business Developer, de Anixter,

se reunieron para presentar el software capaz de modelar un centro de datos en 3D. Un servicio que ya se encuentra disponible y que trae múltiples beneficios, tanto para quien ofrece un proyecto, como para quien decide concretarlo. Según nos explica José Leyva, esta herramienta fue desarrollada en base a tres objetivos principales: 1. Educacional: permitirá a todos los miembros del negocio (distribuidor, integrador, usua-

3. Diferenciación: sin lugar a dudas es una herramienta que continúa posicionando a Anixter en un lugar de diferenciación dentro del mercado, ya que es el único distribuidor líder que ofrece a sus clientes y usuarios finales un servicio de este tipo.

Estudiarán seguridad contra fuego de edificios en Medellín Colombia. El Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres de Medellín, Dagrd, nombró una comisión de Prevención del cuerpo de bomberos de Medellín para que inspeccione los sistemas de seguridad contra incendio de los edificios de los alrededores de la Unidad Deportiva Atanasio Girardot y la IV Brigada de Ejercito, al occidente de la ciudad. El director del Dagrd, Carlos Alberto Gi l, dijo que la decisión se tomó, porque hace unos días se registró un incendio que destruyó un apartamento de un cuarto piso de una edificación de 13 plantas y se estableció que no tenía plan de emergencias ni sistemas contra incendios. Aunque la conflagración no dejó víctimas humanas sí hizo encender las alarmas y dejó manifiesto la falta de iniciativas concretas contra incendio en la ciudad de Medellín sobre todo en lo que respecta a el rubro residencial. “El incendio destruyó el apartamento y se inició, al parecer, por un corto circuito en la conexión de una lavadora. Por esta emergencia tuvimos que evacuar a 150 personas”, manifestó el director del Dagrd. Los bomberos se reunirán con los administradores de cada una de las edificaciones para empezar a tomar correctivos.

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Milestone reciben certificación por sus soluciones integradas Internacional. Milestone Systems ofrece una verificación exhaustiva y documentada por parte de Connex International, para certificar las integraciones de los Socios de Soluciones de Milestone (MSP, por sus siglas en inglés).

trabajar con las soluciones integradas de XProtect, mejorando la funcionalidad de sus instalaciones para alcanzar nuevos niveles de satisfacción de los clientes. “La certificación brinda la garantía adicio-

nal de operabilidad confiable exigida por los clientes: el exigente proceso de verificación y evaluación confirma que la solución integrada realmente funciona”, asegura Christian Bohn, vicepresidente de alianzas estratégicas de Milestone Systems.

Más de una docena de Socios de Soluciones de Milestone ya obtuvieron la cer tificación, entre ellos, Agent Vi, BriefCam, Oncam GrandEye, The HawkEye Effect, Ipsotek, Mango DSP/Mate, Open Options, Prism Skylabs, Sentry 360, Technology Associates (TEAS), Technoaware, Viasys y VIT. Entre las soluciones certificadas se cuentan el análisis de video, la sinopsis de video (una presentación simultánea de objetos y actividades que han ocurrido en tiempos diferentes), visualización de 360° con visualización corregida tipo lente ojo de pez, posicionamiento geoespacial, y control de acceso. El VMS de plataforma abierta de Milestone permite la innovación a través de integraciones con el software de videovigilancia XProtect®. La Plataforma de Integración de Milestone (MIP) incluye un Kit de Desarrollo de Software (SDK, por sus siglas en inglés) con Interfaces de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) y se actualiza con desarrollos permanentes. El programa de Socios de Soluciones de Milestone (MSP) desempeña, por lo tanto, un rol activo en modelar e impulsar la industria mediante el soporte y la promoción de soluciones interoperables que dan valor agregado y satisfacen las variadas y cambiantes necesidades de los clientes de todo el mundo. En el proceso de certificación por el que pasaron las soluciones de Milestone, realizado por Connex International, se verifican y evalúan integraciones de terceros, con atención a cuatro áreas: funcionalidad, facilidad de uso, desempeño y evaluación del socio. Esto significa que las integraciones de MSP certificadas ofrecen a los integradores de sistema, comercializadores y distribuidores la confianza adicional para

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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

Axis anunció aumento en ventas durante el primer semestre

LAR recibió cinco reconocimientos en los “Arecont Vision Awards”

Latinoamérica. Axis Communications publicó su más reciente informe sobre el comportamiento de ventas para el primer semestre de 2013, en el que reportó un crecimiento del 9% por encima de las cifras del año anterior, manteniendo así el liderazgo en el mundo.

Latinoamérica. La compañía Latin America Repgroup, LAR, fue reconocida con cinco galardones en los “Arecont Vision Awards”, entregados en el marco de la pasada edición de ASIS, 2013 en la ciudad de Chicago.

Los resultados para este primer período revelan además que en moneda local sueca las ventas netas se incrementaron un 14%, las ganancias operativas aumentaron a SEK 216M (200), que corresponde a un margen operativo del 10,3 % (10.4), las ganancias después de los impuestos ascendieron a SEK 162M (145) y las acciones aumentaron a SEK 2.33 (2.08). Las ventas en el segundo trimestre ascendieron a SEK 1.114 M, (unos 9,5 millones de euros) durante éste período, el mercado clave de América del Norte en particular continuó mostrando un sólido desempeño.

Con una experiencia de más de diez años dentro del mercado de la Seguridad Electrónica, LAR se ha convertido en el más grande grupo de representantes en el área de la CCTV, IP, Control de Acceso y PERS en América Latina y el Caribe, lo que ha hecho de paso ganarse a pulso la admiración y reconocimiento por parte de la industria. Los premios obtenidos fueron: Orden del Año - Manuel Hernández, Orden del Año – LAR, Representante del Año – LAR, Vendedor del año - Manuel Hernández, Pit Bull Award - Manuel Hernández. “LAR quiere hacer un reconocimiento especial a nuestro Director en el Cono Sur, Manuel Hernández, quien gracias a su gran trabajo ha logrado posicionar la marca Arecont Vision como una de las marcas más solicitadas para proyectos de Seguridad Electrónica IP MegaPixel. ¡Gracias Manuel por tu gran trabajo!”, aseveraron desde el seno de la empresa. Del mismo modo, la compañía LAR destaco que “estos premios también son de ustedes (sus clientes), que han apoyado a LAR en cada paso que damos hacia una meta en común, apoyados en la filosofía de que su recompensa es también nuestra recompensa y nuestros premios también son sus premios”.

Cámaras de seguridad también llegan a los escenarios deportivos Perú. Alianza Lima buscará velar la seguridad de sus hinchas dentro del estadio Alejandro Villanueva y para ello instaló un total de 20 cámaras de vigilancia al interior del recinto deportivo. Según informó la administradora temporal Susana Cuba, a partir de ahora todo podrá ser captado por el sistema de alta tecnología. Los puntos de enfoque son las tribunas, los accesos y los exteriores. Cuba indicó que uno de los anhelos de la actual administración es que se les permita en un futuro cercano organizar un clásico del fútbol peruano en el estadio de Matute. Con esta adquisición se busca también reducir la violencia en los escenarios deportivos y la delincuencia en los alrededores.

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“Seguridad Electrónica” estará a cargo de CASEL en Seguriexpo 2013 Argentina. Del seis al ocho de noviembre se desarrollará el 13º Congreso Técnico Internacional para la Industria Eléctrica, Electrónica y Luminotécnica, Seguriexpo Buenos Aires 2013. El módulo “Seguridad Electrónica” estará a cargo de la Cámara Argentina de Seguridad Electrónica (CASEL). El ingeniero Enrique Greenberg, presidente de CASEL y coordinador del módulo, adelanta los temas que se presentarán: • Monitoreo de alarmas en edificios inteligentes. • Edificios inteligentes: sistemas de automatización como ahorro de energía y reducción de la huella de carbono. • Cerco eléctrico para protección perimetral. El evento está dirigido a empresarios en general, industriales del área electrónica y afines, inversores y desarrolladores de negocios tecnológicos, científicos y tecnólogos, profesionales y estudiantes en ingeniería y carreras afines, funcionarios relacionados con el sector, emprendedores y público en general interesado en conocer el desarrollo del sector y su futuro. Cabe destacar que la Seguridad Electrónica es totalmente transversal a otras industrias y forma parte integrante de las mismas en los sistemas de comando, control, visualización, comunicaciones, automatización, que además de estar presente en los sistemas de

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diagnóstico, electromedicina, dispositivos informáticos, aplicaciones en seguridad y defensa, etc. Por eso, la organización invita muy especialmente a los profesionales para compartir el gran desafío que se le presenta a la industria electrónica argentina en lograr un espacio protagónico en la provisión de bienes y servicios en los mercados actuales y futuros. Las conferencias son gratuitas y con cupo limitado. Próximamente se abrirán las inscripciones online. Obtenga más información con Agustina Rodríguez en agustina.rodriguez@argentina.messefrankfurt.com

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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

Discusión sobre la Ultra High-Definition en el mercado de la seguridad Colombia. Las nuevas tecnologías para las mejoras en la resolución de imagen y en la capacidad de compresión de datos fueron debatidas durante el evento que Axis está llevando a cabo en Comandatuba Axis Communications presentó dos tecnologías que influenciarán los proyectos de videovigilancia del futuro: la Ultra High-Definition y el estándar de compresión H.265. Petra Bennermark, gerente de productos para domos fijos de Axis, realizó la presentación “Tendencias tecnológicas” durante la Conferencia de Canales de Axis para América del Sur, que comenzó este lunes en la Isla de Comandatuba, en Bahía, Brasil. La Ultra High-Definition, o 4K, es una tecnología ya disponible en monitores, capaces de exhibir cuatro videos simultáneos en Full HD. Eso representa un área de 3840 × 2160 pixels, o 8.3MP. Creada con foco en los mer-

¿Qué está buscando?

Véalo todo… incluso con poca luz.

mente en desarrollo) y, para un desempeño aún mejor, un estándar de compresión de imágenes más eficiente que el actual H.264.

cados de televisores domésticos y pantallas de cine, la Ultra High-Definition será adoptada por el mercado de seguridad electrónica como una mejora de resolución de las cámaras, de acuerdo con Bennermark. Su aplicación en proyectos de videovigilancia, sin embargo, depende de una infraestructura adecuada para una calidad tan alta, como el tráfico de datos a través de fibra óptica (tecnología ya adoptada por el mercado de seguridad), mejores sensores (actual-

La evolución de la calidad de imagen es el principal motivo para el desarrollo de mejores medios de compresión. En 1992, se creó el formato JPEG de compresión de imagen, seguido por el MPEG-2 (en 1996) y el MPEG-4 (1998), hasta llegar al H.264 en 2001. Doce años después, ya se ha creado su evolución, el H.265, ratificado en el último mes de abril como estándar por el ITU Telecommunication Standardization Sector (ITU-T). “El objetivo de H.265 es reducir el ancho de banda en un 50%, pero es una meta que llevará tiempo hasta alcanzarla”, indicó Bennermark. Con más de 500 ingenieros en su equipo, Axis invierte aproximadamente 15% de sus ganancias en Investigación y Desarrollo.

La calidad de imagen siempre es importante, pero los beneficios en realidad están determinados por la manera como vaya a utilizar las imágenes. Facilitamos su trabajo, enfocándonos en la usabilidad de la imagen. Aproveche nuestra competencia y nuestra completa gama de funciones de imagen, como HDTV, Rango Dinámico Amplio y Lightfinder. Como líder mundial en video en red, garantizamos que siempre obtenga video que pueda usar… no importa cuáles sean las condiciones. Con Axis, esté siempre un paso por delante. Visite www.axis.com/imageusability

La tecnología galardonada de Axis Lightfinder hace posible el video a color y con detalle, incluso en condiciones de iluminación escasa.

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Monitoreo entrega nuevas posibilidades a constructores Suramérica. El uso de cámaras IP para mejorar la seguridad en obras en construcción y el monitoreo remoto de las mismas ha crecido en Sudamérica y representa una oportunidad para reducir pérdidas y ofrecer una rendición de cuentas continua a los clientes. Desde el punto de vista de una constructora, es una oportunidad para evitar problemas comunes como robos de materiales. Para eso, basta con dirigir una cámara para el depósito y, con una inversión relativamente baja, garantizar la preservación de los materiales valiosos para las obras en construcción. Por el lado de los futuros habitantes de un edificio residencial, por ejemplo, la instalación de una cámara permite seguir el progreso de la construcción, un beneficio muy valorado por los clientes. Las cámaras de video en red, o las cámaras IP, permiten el monitoreo remoto con calidad de imagen

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HD o Full HD. Esto significa que es posible acompañar el progreso de una obra con una única cámara bien posicionada, dependiendo del proyecto, y acceder a las imágenes en alta calidad desde pantallas fijas o dispositivos móviles en cualquier lugar del mundo, en vivo. Las imágenes se pueden ver desde múltiples accesos, ya que las cámaras cuentan con un procesador interno que alivia la congestión de la red. Como la calidad de imagen es de alta definición, con unas pocas cámaras se puede cubrir un área extensa, además es posible grabar las imágenes en la propia cámara a través de una tarjeta SD de 64 GB. Otras instalaciones incluyen el software gratuito Axis Camera Companion para la visualización y gestión de las imágenes de hasta 16 cámaras, tecnología de instalación Plug&Play para una instalación rápida, y el uso de switch PoE para que el propio cable

de red alimente a la cámara, sin necesidad de usar más cables. “Hemos observado un crecimiento en la demanda de soluciones simples por parte de constructoras, muchas veces con menos de cinco cámaras, pero que significan una diferencia para los involucrados en el proyecto”, afirma Andrei Junqueira, gerente de desarrollo de nuevos negocios de Axis Sudamérica.

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La seguridad, estrategia competitiva que genera valor Colombia. La seguridad es una de las principales necesidades de los individuos, tanto para sí mismos como para sus bienes, desarrollos y proyectos; y para hacer que cada vez más personas se acerquen a este objetivo desde hace 19 años se viene desarrollando la International Segurity Fair: Efficiency +Security +Safety, (E+S+S), un evento organizado por Pafyc International Trade Fair, que en el presente año se realizó de manera conjunta con Corferias. La (E+S+S) se realizó del 9 al 11 de octubre en el recinto de Corferias Bogotá, con más de 300 expositores, entre los que se encontraron representantes de Argentina, Alemania, Canadá, Estados Unidos, Corea, China, España, Japón, México, Perú, Panamá, Taiwán y Colombia. El objetivo de la feria fue crear un centro

generador de negocios entre las empresas y los consumidores de las nuevas tecnologías, donde las marcas difundieron, posicionaron y lanzaron nuevos productos, en medio del diálogo y el intercambio. En la E+S+S las empresas par ticipantes exhibieron y suministraron maquinarias, equipos, servicios, materiales y equipos de tecnologías limpias, energías renovables, uso eficiente de la energía, edificaciones sostenibles, seguridad contra catástrofes en construcciones y criminalística, entre otros. Además, el certamen consolidó a la industria de la seguridad en la Región Andina; promovió su intercambio tecnológico; presentó nuevas alternativas en cuanto a eficiencia, seguridad y protección; propició el acercamiento del consumidor final a las tecnologías de seguridad industrial y

actualizó a los especialistas en seguridad respecto a las innovaciones del sector. La International Segurity Fair: Efficiency +Security +Safety, (E+S+S), es la mayor concentración de la industria de la seguridad en Suramérica, con una muestra comercial de 12.000 metros cuadrados, donde se atendió a 12.000 visitantes con las últimas innovaciones en seguridad física, electrónica, informática e industrial, además se ofrecieron conferencias técnico comerciales y foros de seguridad por sectores económicos.

En Monterrey se revelan pautas de comunicación eficiente y segura México. Centro de Conectividad (CDC) presentó Avaya Evolutions, un evento en el que su marca asociada Avaya, da a conocer las historias de éxito de empresas y gobiernos que utilizan sus equipos. CDC participó en el evento de este año en Monterrey después de haber ofrecido sus soluciones integradas así como su amplio portafolio de productos en el Avaya Evolutions de la Ciudad de México, llevado a cabo en junio de este año. Para esta ocasión compartió stand con sus aliados de negocios Belden e Ideal. CDC ofrece servidores de comunicaciones de VoIP empresariales en los que se integran soluciones que dan gran valor a los negocios de los usuarios. Las soluciones están dirigidas a empresas que buscan nuevas formas de hacer más con menos, como las nuevas soluciones de video que ayudan a reducir los costos. Dentro de su amplio portafolio de productos, CDC cuenta con el equipo necesario para realizar comunicaciones de tele presencia y de escritorio, así como soluciones para conferencia de móviles, infraestructura de red para la conferencia multipartita, conectividad de red y firewall transversal, soluciones de punto final para las salas de juntas, salas de conferencia, escritorio y servicio de videoconferencia personal y software de gestión de la programación, el dispositivo y el ancho de banda y servicios de directorio.

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AUTODOME 7000

Con tecnología de rastreo inteligente

Bosch Sistemas de Seguridad introduce la familia de cámaras PTZ AUTODOME 7000 con funciones inteligentes que representan un activo importante para la vigilancia de la seguridad. AUTODOME 7000 supera a otras cámaras móviles para ofrecer a los clientes un potente sistema de monitoreo automatizado que asegura que los riesgos de seguridad no sean ignorados. Sigue con precisión personas y objetos, incluso en escenas con condiciones difíciles de iluminación y clima. Alerta proactivamente a los operadores de riesgos potenciales con el Análisis Inteligente de Video. Proporciona flexibilidad en el diseño del sistema con opciones avanzadas de conexión y grabación. Instalación fácil y simple en el sitio. AUTODOME 7000 lleva las imágenes a un nivel superior con mayor nitidez, una reproducción de color más precisa e imágenes más detalladas cuando hay poca iluminación. Para más información visite: www.boschsecurity.com

NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

Transportadores ecuatorianos protegidos con videovigilancia Ecuador. El proyecto ‘Transporte Seguro’, presentado por la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), implementó en los vehículos, cámaras de videovigilancia conectadas al ECU911 y botones de pánico. Los conductores ahora trabajan con más tranquilidad. El objetivo del proyecto Transporte Seguro es “mejorar la planificación, control, y gestión del transporte público y contribuir a la seguridad ciudadana”. La inversión del proyecto es de 72 millones de dólares, financiados por el Estado. En los buses se colocará un botón de pánico y en el caso de los taxis, dos. Toda unidad que pertenece a una empresa de transporte que cuenta con el título habilitante, está ya dentro del plan de seguridad. Los kits de seguridad contienen: dos (2) cámaras de video infrarrojas con sistema de audio, botones de auxilio, un (1) GPS, un (1) grabador digital de video móvil, un (1) UPS, los que funcionan con una plataforma integrada con el ECU911. Estos quipos son entregados e instalados sin costo para los transportistas. Pero, a partir del segundo año, deberán cancelar alrededor de $40 dólares por vehículo y por año directamente a la operadora

de datos móviles (CNT) por la transmisión de datos. Los nuevos kits de seguridad para el transporte público se implementaron primero en las provincias de Pichincha y Guayas. Inicialmente, el nuevo sistema será aplicado en quinientas unidades de las doce mil registradas en Guayas. Próximamente, ‘Transporte Seguro’, se incluirá en los buses urbanos, intercantonales e inteprovinciales para reducir los asaltos en los vehículos de transporte público.

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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS

Integración de Milestone respalda procesos de formación en Universidad St Andrews menes prácticos de habilidades clínicas realizados en distintos cubículos de forma simultánea. Todos los cubículos son monitoreados mediante cámaras de video PTZ en red estándares o de alta definición de Axis Communications.

Internacional. Milestone Systems ha proporcionado la tecnología de soporte para un nuevo sistema tecnológico integrado de aprendizaje denominado MedVu: un revolucionario sistema de captura de video para estudiantes de medicina matriculados en la escuela de medicina de la Universidad St Andrews. MedVu permite grabar, eliminar, compartir, marcar y presentar registro en video de prácticas médicas fundamentales en las áreas de habilidades clínicas y comunicativas. Dicho registro hace parte del portafolio que todos los estudiantes de medicina del Reino Unido deben organizar durante sus siete años de formación para convertirse en médicos practicantes. Los investigadores de postgrado de la escuela también están empleando MedVu para recoger y analizar evidencia de apoyo para importantes proyectos de investigación médica.

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MedVu se basa en una integración hecha a medida del VMS IP de plataforma abierta XProtect® Enterprise, XProtect® Transact y XProtect® Smart Client de Milestone. King Communications, socio certificado de Milestone, trabajó en estrecha colaboración con el equipo de servicios profesionales de Milestone para llevar a cabo las adaptaciones tanto de los sistemas de interacción con el usuario (front-end) como de los de procesamiento de los datos (back-end). El sistema monitorea y graba hasta 46 exá-

El sistema de interacción con el usuario creado mediante el XProtect Smart Client de Milestone es muy fácil de usar: los estudiantes pueden configurar la cámara PTZ del cubículo en la ubicación necesaria, ingresar su nombre de usuario y contraseña MedVu, iniciar y detener la grabación: todo mediante una sencilla pantalla táctil ubicada sobre la cabecera de la camilla. Esto permite a los estudiantes realizar tareas de “estudio guiadas” en su propio tiempo, sin necesidad de que esté presente un profesor o técnico. Los estudiantes pueden visualizar y seleccionar los clips grabados, elegir el mejor clip de video y ubicarlo en su portafolio de evidencias.

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SIASA recibió Premio Yucatán a la Calidad México. El Premio Yucatán a la Calidad es una distinción otorgada por el Instituto para la Innovación, Calidad y Competitividad (INICC) del Estado de Yucatán que tiene como objetivo apoyar el desarrollo de modelos de calidad y administración más competitivos y de vanguardia en las empresas del Estado.

Pie de foto

Para SIASA, la calidad es el resultado de un esfuerzo continuo. Es por ello que desde 2006 se encuentra certificada bajo la Norma ISO 9001 – Sistema de Gestión de Calidad, con un alcance a sus procesos de Comercialización y Servicio al Cliente. A partir de entonces la empresa ha recibido dos re-certificaciones, lo cual pone de manifiesto su

interés en mantener un alto nivel de calidad en los servicios que ofrece a sus clientes, proveedores y colaboradores. Como parte de su enfoque en mejora continua, a finales de 2012 la empresa tomó la decisión de participar en la convocatoria al Premio Yucatán a la Calidad. El pasado 24 de julio de 2013, en ceremonia realizada en el Palacio de Gobierno, el Ing. Fernando Loret de Mola, Director Comercial de SIASA recibió de manos del Gobernador del Estado de Yucatán, Licenciado Rolando Zapata Bello el reconocimiento como empresa ganadora del Premio Yucatán a la Calidad en la categoría Empresa Sector Comercial.

ONVIF publica el Release Candidate del Perfil G Internacional. ONVIF, iniciativa líder de estandarización mundial de productos de seguridad física basados en IP, ha anunciado el Release Candidate for Profile G, la especificación diseñada para almacenar, buscar, recuperar y reproducir medios en dispositivos o clientes que apoyan las capacidades de grabación y el almacenamiento a bordo. Este nuevo Perfil se encuentra ya disponible para su revisión en el ONVIF website. Al igual que con el Perfil S, que ONVIF introdujo en el 2012 como la interfaz estándar para transmitir video y audio entre los dispositivos y clientes compatibles, el Perfil G trae ahora la reproducción de video al concepto del Perfil. Teniendo las especificaciones globales de la interfaz, con funcionalidades específicas fácilmente identificadas por los Perfiles, hace que sea más fácil para los usuarios finales, integradores, consultores y fabricantes poder aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología de video en red. “La introducción del Perfil G completará el circuito entre el video en vivo y la otra mitad de la ecuación, que es el almacenamiento de video,” dijo Steven Dillingham, Presidente del Grupo de Trabajo del Perfil G de ONVIF e ingeniero de software para VidSys. “Esto refina aún más el nivel de interoperabilidad entre los productos compatibles de ONVIF,” agregó.

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El Perfil G abarcará los dispositivos que van desde cámaras y codificadores hasta grabadoras de video en red (NVR, por sus siglas en inglés) y sistemas de clientes, como sistemas de manejo de video, sistemas de manejo de edificios y sistemas de manejo de información de seguridad física (PSIM, por sus siglas en inglés), entre otros. Por ejemplo, el Perfil G se puede implementar entre una solución PSIM integrando la reproducción de video de un NVR, incluyendo características específicas tales como el inicio y el fin de la grabación; búsqueda de video utilizando diferentes filtros tales como hora, evento o metadatos; recuperación y reproducción de video; y, en el lado del receptor, la creación de una fuente de medios de comunicación IP. ONVIF circula los nuevos perfiles primero como un ‘Release Candidate’ durante seis meses, permitiendo a los miembros y a los interesados una revisión final de la implementación. Cuando este proceso se haya completado, se publicará el Perfil final y los proveedores de tecnología podrán poner a prueba sus productos para la conformidad con la versión final del Perfil G. Este proceso está diseñado para permitir a los miembros introducir con mayor rapidez los productos compatibles cuando el Perfil G final sea lanzado a principios del 2014.

A pesar de que los Perfiles G y S están relacionados, ambos son perfiles independientes e incluyen diferentes funcionalidades de un sistema de video en red. Algunos dispositivos y la mayoría de los clientes pueden implementar ambos perfiles; por ejemplo una cámara con almacenamiento a bordo o una grabadora de video digital. En contraste, una cámara puede implementar el Perfil S para la transmisión de video, mientras que un NVR comprendería funcionalidades del Perfil G. Actualmente existen más de 1.500 productos que se ajustan al Perfil S en el mercado de aproximadamente 460 empresas miembros de ONVIF. Usted puede obtener más información acerca de los productos compatibles con ONVIF en el sitio web de ONVIF, incluyendo los vendedores y modelos compatibles: www.onvif.org

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EL CONGRESO PARA LA OPERACIÓN DE EDIFICIOS MODERNOS TecnoEdificios confirma participación de conferencistas internacionales

TecnoEdificios 2013, el Congreso y Muestra Comercial para la operación de edificios e instalaciones modernas, confirmó la presencia como conferencista de expertos provenientes de México, Estados Unidos, Panamá y España. Entre las charlas que serán dictadas por estos profesionales destaca el tema Control de energía en un edificio con sistemas de Aire Acondicionado VRF (Volumen de Refrigerante Variable), el cual será abordado por Jose Iragorry, gerente de área comercial internacional de Mitsubishi Electric Cooling and Heating (Estados Unidos). Por su parte, Iván Rivera, Gerente comercial de Sky Car (México), hablará sobre Soluciones de estacionamiento para aprovechamiento del espacio. Mientras que Mauricio Diaz Herrera, Director de la empresa Interdomo (España), dictará el tema Integración y eficiencia energética en iluminación interior para edificios. Finalmente, Esteban Sáenz, Vicepresidente ejecutivo de operaciones de la Autoridad del Canal de Panamá, hará parte del panel de gestión de riesgo orientado a compartir experiencias reales de Facility Managers. Para conocer la programación completa diríjase a www.tecnoedificios.com

NOVIEMBRE 7 y 8 de 2013 PLAZA MAYOR MEDELLÍN, COLOMBIA

La Expo que congrega a Proveedores y Gestores alrededor del Mejoramiento de Edificaciones Modernas. Más de 30 expositores en 675 m² de exhibición. Conferencias magistrales dictadas por expertos. Páneles en Seguridad, Sustentabilidad, Climatización, Integración y Gestión Visitas guiadas a empresas del sector. Transmisión via WebCast en vivo y en directo. Para más información, Ingrese ya a

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PORTADA por Santiago Jaramillo Hincapié

Versatilidad, plus en rastreo satelital Un segmento que viene creciendo a pasos agigantados en la región latinoamericana es el rastreo satelital. Su versatilidad y complementariedad le han permitido ganarse un espacio importante en las preferencias de los usuarios.

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artiendo de la pregunta ¿qué se requiere para tener un sistema de rastreo por satélite integrado? Fernando Luna, Director de la compañía Web Track, afirma que la mayoría de personas conoce los sistemas de GPS como instrumentos de navegación stand alone (sin integración), es decir; solamente como ayuda al conductor para encontrar una ruta para llegar a un lugar, encontrar un punto de interés cercano o bien marcar referencias. Sin embargo, en la industria

de seguridad, para lograr el objetivo de administración y protección de activos en movimiento, es necesario integrar algunas tecnologías adicionales. Aunque pueden existir variaciones, Fernando Luna indica que los sistemas más utilizados en la actualidad dentro del activo que se quiere controlar son: un dispositivo GPS el cual contiene internamente un módem de comunicación para transmisión de datos, un procesador GPS para obtener la localización del satélite y en la mayoría de los casos una interfase de I/Os. Los dispositivos GPS obtienen información del satélite (coordenadas, dirección y velocidad) y retransmiten esa

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PORTADA

información a través de una red de comunicación, en la actualidad la gran mayoría (98%) lo hace a través del sistema GSM GPRS de cualquier proveedor celular y la envían a través de la red móvil de internet a una dirección IP donde se encuentra un WBS (Web Base System) comúnmente conocida como plataforma. Lo usuarios tienen acceso a este software a través de cualquier computadora conectada a internet ingresando su password.

de accidentes (tipo caja negra), sensores de temperatura, medidor de combustible, apertura de puertas, entre otras más. Es decir, que el dispositivo sea sumamente preciso e inteligente, y que cuente con un amplio número de entradas que permita conectar cámaras y otros componentes que utilicen WiFi”, destaca nuestro invitado.

Por su parte, Félix Lluberes, Presidente de la compañía Position Logic, una empresa que se especializa en la prestación del servicio de plataformas de rastreo en forma de marca blanca para compañías que ofrecen el servicio de rastreo satelital en más de 60 países, asevera que Latinoamérica es una de las regiones que más avanza actualmente en la demanda de subsistemas que permitan complementar la labor de rastreo satelital.

No obstante el desarrollo actual en la industria de la seguridad electrónica regional, y tal como lo indica el representante de Web Track, “el sistema de rastreo por satélite GPS fue diseñado principalmente para el control y administración de activos que se encuentran en movimiento, sin embargo, en Latinoamérica desde que fue introducida esta tecnología en 1993, el principal interés de los empresarios fue la protección y seguridad de estos activos, particularmente camiones, contenedores, etc.”.

“Hoy en día los clientes no solo piden contar con un botón de pánico y de locación, ahora en la región existe cada vez más la demanda por sistemas de grabación en caso

Del mismo modo, Luna advierte que “la reducción de costos a escala mundial, tanto en componentes electrónicos como en las comunicaciones inalámbricas, permiten que esta tec-

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PORTADA cual colocan a los sistemas de GPS entre los tres sistemas electrónicos más vendidos durante el año”. Por su parte, Félix Lluberes, Presidente de la compañía Position Logic, pondera que sus números este año son más que considerables en la región, pues están creciendo de manera exponencial en todo el territorio en especial en países como Colombia, México, Bolivia y Perú, no obstante estas dos últimas naciones han mostrado resultados excelentes.

Beneficios de la integración

nología haya alcanzado un rápido crecimiento en los últimos años en el mercado latinoamericano. El pronóstico para el 2013 es que esta industria crezca alrededor de un 24%, lo

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Por otra parte, Fernando Luna recuerda que en sus inicios la tecnología de GPS fue diseñada pensando en resolver un problema logístico administrativo, únicamente para conocer la ubicación de activos en movimiento y se puede decir también que en la mayoría de países desarrollados este objetivo sigue siendo el principal, sin embargo en Latinoamérica cuando la tecnología GPS AVL salió al mercado (1994), fue la industria de seguridad la que primero creó servicios a partir de esta herramienta y el mercado la aceptó rápidamente para reducir riesgos de robo de camiones que transportan productos o bien para recuperación de vehículos robados.

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Tecnología de Comunicaciones Eterna via Malla de Radio

El retiro progresivo de las redes 2G puede ocurrir en cualquier momento, pero ¿cuándo? Aunque nadie lo sabe con certeza, en muchas ciudades ya empezó. Con las alarmas inalámbricas via malla de radio de AES-IntelliNet usted obtendrá una comunicación de largo alcance y 100% confiable entre las instalaciones protegidas y su central de monitoreo. Nuestra tecnología es escalable, sostenible y fácil de gestionar sin incurrir gastos mensuales por cargos de transmisión de empresas celulares. Cámbiese ya, antes de que usted y sus clientes queden atrapados en la oscuridad. 1-978-535-7310

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PORTADA

Hoy en día, destaca Luna, existe una gran oferta de soluciones GPS y muchas de ellas son ofrecidas por empresas de software que no tienen experiencia en análisis de riesgos y protección, por lo que se convierte en una necesidad contar con subsistemas de seguridad integrados, ya que el dispositivo GPS por sí solo es vulnerable. Las empresas de seguridad que provean al mercado soluciones GPS integradas con subsistemas de seguridad lograrán tener esa diferenciación en la cual permiten una reducción de riesgo real y aumentan la probabilidad de recuperación del producto robado.

Recomendaciones para mejores resultados El representante de Position Logic advierte que para obtener mejores resultados, la compañía debe tener sistemas en orden y poner como prioridad el servicio al cliente, en esta ecuación debe tener claridad y solventar tres puntos claves. 1. Contar con una plataforma que permita la integración de cualquier tipo de dispositivo y al mismo tiempo ser versátil con los avances que se presentan día a día en este segmento de la industria. Igualmente la plataforma debe permitir la interacción con botones de pánico, temperatura, cámaras, etc. 2. Asegurarse que se cuenta con productos y servicios de calidad. Este punto es esencial, pues siempre se debe contar con equipos de excelente calidad con el fin de prestar el mejor servicio. Al contar con esto se evita gastos de reemplazo y la falta del servicio por equipos fuera de línea o que no cumplen de forma óptima su función. 3. El tercer punto a tener en cuenta es el network o carrier, en el caso mexicano, por ejemplo, este país tiene una excelente cobertura con Telcel y en el caso de Telefónica la misma no es tan buena en este sentido, pero tiene un excelente servicio al cliente. Allí, en que se tenga un buen network o carrier, seguro estará el plus de un buen servicio

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para este segmento y ahí es precisamente donde prestadores de servicio como Reco Wireless entrarían a hacer la diferencia y ayudarían al mejoramiento de la calidad. Asimismo, Fernando Luna recomienda seguir un proceso elemental que incluye cuatro pasos: 1. Hacer un análisis de requerimientos con el cliente. 2. Establecer prioridades y objetivos del uso de la herramienta tecnológica y la solución. 3. Determinar presupuesto de inversión (Los dos primeros puntos determinan el diagnóstico inicial para conocer qué es lo que motiva al cliente a invertir y de que manera espera recuperar su inversión). 4. Diseño de la solución: Los dispositivos de rastreo o GPS son sólo herramientas que son parte de la solución, sin embargo solución involucra entre otros componentes: Recurso humano, políticas, normas, procedimientos, metodología de uso, integración de subsistemas, etc. Ejemplo: La empresa desarrolladora de software ofrece al mercado un servicio de administración de flotas y una oportunidad de negocio o argumento de venta para la ubicación de un camión en caso de robo y en la mayoría de los casos por falta de especialización una tasa muy baja de efectividad. La empresa de seguridad debería de ofrecer al mercado un servicio de ubicación, rastreo y recuperación del camión robado así como también la carga que transporta con una efectividad arriba del 90%. La recomendación para los usuarios es: saber determinar para qué usan la tecnología, si es con fines logísticos administrativos o con fines de seguridad y protección. Al mismo tiempo se debe conocer que estas dos soluciones son distintas pero que pueden ser complementarias. También se debe determinar prioridades y presupuestos. Abordando ya el tema de las normas locales que regulan la instalación de sistemas rastreo por satélite vale destacar, www.ventasdeseguridad.com

mienta para crear valor agregado y beneficios a los usuarios, a corto plazo espero que surjan propuestas interesantes de aplicaciones de seguridad instaladas en los smartphones que puedan ser integradas a los sistemas centrales de monitoreo de empresas de seguridad para prestar servicios de

localización y protección, ejemplo de una de estas propuestas es el sistema WebTrack Mobile que permite a un usuario enviar notificaciones de emergencia en tiempo real a Centrales de Monitoreo mostrando la ubicación de la persona que solicita la emergencia”, puntualizó nuestro invitado.

según expresa el representante de la compañía Web Track, que “en en la mayoría de países de la región latinoamericana la legislación únicamente contempla los permisos y autorización para operar una empresa que se dedicará a la prestación de servicios de tecnología de seguridad. Entre estos están los sistemas de posicionamiento satelital o similares”. Nuestro invitado destaca también que en la región, pese a que en la mayoría de los países hay que contar con autorización para la instalación de este tipo de sistemas, “existen muchas empresas que no tienen los permisos correspondientes y sin embargo instalan GPS y prestan servicios de seguridad asociados a este equipo, lo que representa muchas veces que no se cumplan con estándares mínimos de calidad”, pondera.

Problemáticas en la región Según Fernando Luna, el problema número uno que actualmente deben enfrentar las empresas de seguridad que proveen esta tecnología es el uso de Jammers o bloqueadores de señal GPRS GPS por parte de los delincuentes y la manera de contrarrestarlos es con el uso de subsistemas de seguridad como lo sería un detector de Jammer que activa un dispositivo de transmisión distinto al GPRS. En el tema de innovación Luna manifiesta que, a partir del año 2011 hasta la fecha, “existe una gran oferta de aplicaciones (Apps) para smartphones que usan el GPS interno como herrawww.ventasdeseguridad.com

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MERCADOS Y TECNOLOGÍA

Salas de crisis, todo bajo control

Por RICHARD SANTA SÁNCHEZ

anamá cuenta con la flota más grande de buques en todo el mundo. Y no es porque sea propietaria de ellos, sino porque muchas empresas prefieren registrarlos allí y no en sus países de origen, debido a que el flete que se paga en el canal por pasar los barcos nacionales es más económico. Para cumplir con la normatividad internacional de la Organización Mundial Marítima, OMI, que indica que cada país debe responder por sus buques, hacer un seguimiento

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para saber dónde están sus barcos y hacia dónde van, las directivas del Canal de Panamá debieron instalar una sala de control con registro satelital. Después de mucho buscar a nivel internacional diferentes integradores que pudieran hacer dicha instalación, se decidieron por una colombiana, el Grupo CSI. De acuerdo con su gerente general, Darío Ordoñez, la experiencia de su compañía, con 84 salas de control instaladas en los 15 años dedicados a este campo, fueron argumentos suficientes para lograr este contrato.

No solo pantallas Los grandes muros de video y muchas pantallas juntas, son

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MERCADOS Y TECNOLOGÍA En pantallas para salas de control la última tendencia son las que incluyen tecnología Touch.

el elemento más visible de una sala de control. Por eso, a la hora de realizar una intervención de este tipo, siempre los clientes preguntan primero por las pantallas ¿qué marca son? ¿Cuántas se van a instalar? En este aspecto, son muchas los fabricantes que ofrecen monitores profesionales para trabajo 24/7, como lo exige una sala de control. La última tendencia en este aspecto son las pantallas touch, que permiten detener la imagen,

acercarla, seleccionar un punto en particular, y un sinnúmero de opciones que falicitan el trabajo a los usuarios de estos espacios. Pero el sistema no depende solo de las pantallas. Éstas son solo un elemento que está incluido entre un universo que requiere procesadores, cableado especializado de datos y energía, aire acondicionado, paredes acústicas, mayas de alta frecuencia, entre muchos aspectos que hacen que el sistema funcione. En total son 27 aspectos que intervienen en un sala de control, los cuales deben estar muy bien integrados y probados, trabajo que parte desde el diseño, porque después que entre a funcionar un cliente no va a permitir que se apague inesperadamente o salga de servicio, y ni pensarlo si se está en medio de una crisis. Son sistemas que deben funcionar las 24 horas del día, los siete días de la semana. Indica Darío Ordoñez, que el reto para un integrador de salas de control es aprender a escoger y unir las diferentes tecnologías para lograr un sistema que permita el mayor beneficio al usuario, porque todos los días hay nuevos desarrollos a los cuales se tienen acceso inmediatamente desde la región. Además, contar con personal calificado en diferentes áreas, como ingenieros elécticos, electrónicos, mecánicos, mecatrónicos, de aire acondicionado, entre otros.

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MERCADOS Y TECNOLOGÍA

“No hay muchas empresas a nivel internacional que te vendan todo lo que requiere un centro de control”. 42 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

Como si fuera un juego Uno de los fabricantes que desarrolla procesadores de video para salas de control es Jupiter. Brady Bruce, vicepresidente de la compañía, cuenta que han realizado instalaciones en más de 50 países y en diferentes segmentos, como el militar, seguridad, tráfico y transporte, servicios públicos y telecomunicaciones, cuidado de la salud y educación. Uno de sus últimos sistemas es el TouchCommand, que permite controlar una pared de pantallas y la automatización de habitación abarcando todos los aspectos de la gestión compleja de la sala de control en una única pantalla. Destacó Brady Bruce que su interfaz está orientada a los orientado a objetos, con

tecnología táctil para mayores facilidades del usuario. Una de las funciones destacadas de este sistema es que permite acceder a las imágenes de la sala de control desde cualquier lugar mediante un computador, una tablet o un teléfono inteligente, sin poner en riesgo la seguridad de la información o del sistema. Además, permite el arrastre y suelte las fuentes en la pantalla de vídeo, arrastre para mover, y pellizcar para cambiar su tamaño. Manejo de audio, operar los proyectores y pantallas, control de iluminación y otros recursos de la sala. Otra de sus novedades es la facilidad de uso, debido a que permite que se pueda controlar el sistema mediante gestos multitáctiles, favoreciendo a los www.ventasdeseguridad.com

usuarios porque éstos pueden centrarse en el trabajo a mano, no en la tecnología. Otra compañía que se ha destacado en el desarrollo de procesadores de video y automatización para las salas de control es Crestron. Sus sistemas están enfocados en simplificar la operación de la tecnología empleada en salas de control, de emergencias, de monitoreo, salas de consejo, cámaras, etc., donde las necesidades de control, automatización, monitoreo y administración obedecen a la más estricta seguridad que este tipo de recintos requiere. El control se puede ejercer en equipos de audio, video, persianas, pantallas, iluminación, aire acondicionado, entre otros. Sus sistemas pueden ser controlados o administrados de manera local o remota con completa seguridad de manera sencilla e intuitiva.

Mercado que se fortalece Cada vez son más las noticias que se conocen por parte de empresas privadas o gobiernos que instalan salas de control

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o de crisis en América Latina. Sobre todo, en materia de seguridad ciudadana este tipo de instalaciones se han vuelto populares, como en el caso de Brasil, Colombia, México y Perú, solo por poner unos ejemplos. Al respecto, el gerente general del Grupo CSI indicó que “los latinoamericanos no ha entendido la importancia de un centro de control, pero cuando lo tienen se dan cuenta que es un beneficio ampliamente grande. Ahora empresas con redes de gran tamaño, como las petroleras, vienen instalando centros de control para sus plantas y así evitar que requieran mandar personal a tierra bajo cualquier condición climática o de seguridad”. Un caso particular de petroleras es Pacific Rubiales, que está ampliando sus operaciones en Colombia, Perú, Brasil y Chile, y en cada una de las plantas que abre instala un centro de control. También se destacan sectores como energía y gas. Lastimosamente, la situación de seguridad que se ha presentado en México en los últimos años, lo ha convertido

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MERCADOS Y TECNOLOGÍA en uno de los principales países para el mercado de las salas de control. Por su parte, la experiencia de Jupiter en la región, aunque nueva, hoy cuenta con importantes espacios instalados en países como México, Brasil, Argentina y Colombia, mercado que espera aumentar en los próximos años. Por último, resaltó Darío Ordoñez que “no hay muchas empresas a nivel internacional que te vendan todo lo que requiere un centro de control. Son cerca de 27 aspectos diferentes los que se deben tener en cuenta para crear el sitio, pero lo más importante es contar desde el comienzo con un buen diseño. Así lo hicimos con el canal de Panamá y salas de crisis de los gobiernos y fuerzas militares de Ecuador y Colombia”.

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USUARIO FINAL por Samsung Techwin*

Optimización de la mano de Samsung Securitec Systems Ltd. ha colaborado con la división de seguridad profesional de Samsung Techwin para ofrecer una solución polivalente de video sobre IP para el nuevo centro de distribución de APC Overnight en Cannock.

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o hace mucho tiempo el único motivo por el que un centro de distribución invertía en un sistema de CCTV era para disuadir a posibles ladrones e identificarlos. Se podía confiar en la calidad de las imágenes capturadas por las cámaras analógicas estándar tradicionales —siempre y cuando estuvieran bien colocadas e instaladas correctamente—, para comprobar y ayudar a obtener, en la mayoría de los casos, una descripción de una persona o

un grupo de personas que podrían estar implicadas en actividades sospechosas. Sin embargo, pocas veces las cámaras proporcionaban la ayuda que se necesitaba en esta tarea muy sencilla, pero importante. Con las cámaras megapíxel asequibles de alta definición y la capacidad de controlarlas mediante redes IP, los centros de distribución han conseguido sacar el máximo rendimiento a su inversión en un sistema de videovigilancia. Quizá no exista un mejor ejemplo que el nuevo centro de distribución nacional de APC Overnight en Cannock, West Midlands (Reino Unido). Una solución de video sobre IP de Samsung que, además de suponer una potente herramienta

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para reducir el número de robos, ayuda al personal de operaciones a realizar un seguimiento mensual del movimiento de 1,5 millones de paquetes, al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento estricto de los procedimientos de salud y seguridad laboral de la empresa. APC Overnight es la red más grande de servicio de mensajería con entrega al día siguiente del Reino Unido, con más de 115 almacenes locales. La empresa ha invertido 16,5 millones de libras esterlinas (US$19,5 millones) en su nuevo centro de distribución de Cannock, de 12.820 m2 con el fin de mantener su crecimiento anual y ofrecer unos niveles excepcionales de servicio mediante tecnología de vanguardia. La construcción del nuevo centro de distribución de APC Overnight ha brindado a la empresa la oportunidad de poder aprovechar al máximo todas las ventajas que ofrecen las imágenes de calidad que pueden capturar las cámaras megapíxel de última generación, desplegándolas en ubicaciones de las que pueda ser necesario obtener imágenes que sirvan de prueba o donde, como en las cintas transportadoras y los muelles de carga, pueda existir la necesidad

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Colin Dicken, Director de Seguridad de APC Overnight, asevera que una de las mayores ventajas que ofrece el sistema es controlar y supervisar las cámaras desde cualquier punto de la red.

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USUARIO FINAL nuestros clientes lleguen en perfecto estado y a tiempo”, asegura Colin Dicken. “Es importante, por tanto, que identifiquemos cada uno de los paquetes conforme pasan por el centro de distribución, de modo que cualquier reclamación por pérdida o daños se pueda investigar correctamente. Las cámaras de alta definición de Samsung desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a conseguirlo, ya que nos ofrecen un informe visual de cómo tratamos cuidadosa y adecuadamente los paquetes de nuestros clientes desde el momento en que llegan a Cannock. Esto se consigue conectando nuestro sistema de videovigilancia con nuestro sistema de reservas por códigos de barras”. de poder hacer zoom y observar desde cerca y en detalle cualquier actividad. “Uno de los principales beneficios de un sistema de video IP es que ofrece la opción de controlar y supervisar las cámaras desde cualquier punto de la red”, afirma Colin Dicken, Director de Seguridad de APC Overnight. “Esto significa que el personal de seguridad de nuestro centro de distribución no se ve limitado a ver imágenes en directo o a revisar los videos grabados desde una sala central de control. Ahora pueden acceder simultáneamente al sistema, al tiempo que mis compañeros de operaciones, desde sus ordenadores o si no están en el centro, pueden supervisar la actividad desde sus tablets o teléfonos inteligentes”. APC Overnight pone gran énfasis en el hecho de poder hacer un seguimiento de cada uno de los paquetes que se procesan en el centro de distribución de Cannock. “Ponemos especial atención para garantizar que los envíos de

Securitec Systems Ltd., con sede en Cannock, es la empresa instaladora y de mantenimiento responsable del sistema de videovigilancia. Ha instalado un total de 124 cámaras de Samsung para garantizar que no haya puntos ciegos en el centro de distribución y alrededores. “Tal y como sucede con los proyectos de este tipo, las fases de investigación y diseño son muy importantes”, afirma Martin Kadir de Securitec Systems, empresa colaboradora de Samsung dentro de su programa Smart Partner. Quien además agrega que “dedicamos mucho tiempo de investigación y análisis para decidir qué tipo de cámaras recomendamos. Teníamos que tener en cuenta, claro está, cuál era el objetivo de cada cámara en la ubicación elegida, así como las probables condiciones medioambientales y de iluminación, pues algunas de las cámaras se iban a instalar para supervisar exteriores”. 61 de las cámaras especificadas son de la gama de cámaras de red «asequibles» LiteNet de Samsung, de las cuales 36

El centro de distribución nacional de APC Overnight en Cannock es un claro ejemplo de rendimiento y aprovechamiento de sistemas IP.

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USUARIO FINAL

“Uno de los principales beneficios de un sistema de video IP es que ofrece la opción de controlar y supervisar las cámaras desde cualquier punto de la red”. Colin Dicken, Director de Seguridad de APC Overnight,

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son domos de red Full HD de 3 megapíxeles del modelo SND-7061 y 25 son domos de red de 1,3 megapíxeles, modelo SND5061. Ambos modelos están equipados con lente varifocal de 3~8 mm y comparten una larga lista de características como cuatro zonas programables de detección de movimiento, 12 zonas programables de privacidad y PoE (alimentación a través de Ethernet). Los nuevos modelos también incluyen función día/noche, que configura automáticamente la cámara para capturar imágenes en color o en blanco y negro en función de las condiciones de iluminación de cada momento. También incorporan una función de manipulación de cambio de escena que crea una alerta si, por ejemplo, se pulveriza pintura en la lente de una cámara o se produce un movimiento no autorizado de la cámara que la aparte de su campo normal de visión. Estos modelos, que cumplen el estándar ONVIF, son compatibles con los métodos de compresión H.264 y MJPEG, ofreciendo la opción de transmitir imágenes simultáneamente a varias ubicaciones y a distintas velocidades de refresco de imagen. El resto de cámaras son una mezcla entre cámaras fijas y domos PTZ, cada una

de ellas seleccionada cuidadosamente para la ubicación específica donde va instalada, con el fin de que el sistema de videovigilancia satisfaga las expectativas de APC Overnight. Las imágenes capturadas por todas las cámaras se graban en videograbadores de red de Samsung, ofreciendo a los operadores la oportunidad de visualizar videos en directo y grabados con la ayuda del software de gestión gratuita de videovigilancia, Samsung Security Manager.

Acerca de Samsung Samsung fabrica productos de videovigilancia y control de accesos diseñados para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los profesionales de la seguridad. Los productos se sirven de tecnologías innovadoras, cuya mayoría son exclusivas de Samsung, que pueden ofrecer beneficios tangibles y un valor extraordinario a las personas implicadas en la lucha contra las actividades delictivas y que, al mismo tiempo, ofrecen ventajas de ahorro de costes y tiempo a instaladores e integradores de sistemas. La filosofía de Samsung de ofrecer Smart Security se refleja en la cartera de productos, que ofrece a los clientes la flexibilidad www.ventasdeseguridad.com

Todos los detalles de la operación del centro son captados por el sistema de videovigilancia IP.

de elegir la mejor solución para cada proyecto. Esta elección incluye una amplia gama de cámaras analógicas, DVR y monitores a precios competitivos, una gama completa de soluciones integrales de IP, software de visualización y grabación de licencia gratuita, y una gama impresionante de cámaras megapíxel de alta definición que incorporan el conjunto de chips WiseNet DSP de Samsung Techwin para permitir la transmisión múltiple simultánea de video y otorgar al usuario un control absoluto de la gestión del ancho de banda. Las opciones «híbridas» incluyen codificadores que ofrecen un método rentable y de fácil implantación a la hora de añadir cámaras analógicas a un sistema de

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videovigilancia basado en redes e IP, y cámaras HD-SDI que permiten la transmisión de video Full HD (1080p) sin comprimir a través del cableado analógico. Los sistemas de control de accesos de Samsung basados en biometría, proximidad y tarjetas y PIN inteligentes se pueden integrar completamente en la gama de videograbadoras digitales SRD de Samsung. Así, los usuarios pueden sacar el máximo beneficio de sus inversiones en sistemas de seguridad al asegurarse de que los acontecimientos y las alarmas del control de accesos se pueden sincronizar con fiabilidad con el video correspondiente.

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USUARIO FINAL por Kate Wang*

Tranquilidad en Indonesia con Vivotek La autopista con Peaje Yakarta- Cikampek de Indonesia reforzó sus niveles de seguridad gracias a una efectiva instalación que cuenta con tecnología y Cámaras de Red de Vivotek

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na autopista con peaje, una vía que requiere una tarifa de acceso, está diseñada más organizada y directa para el transporte.

guridad integral para las carreteras con peaje debe ser altamente valorado y priorizado.

Las autopistas con peaje son generalmente planificadas como enlaces de transporte terrestres claves de un país, lo que facilita la conexión fluida de diversas actividades económicas y apoya el crecimiento de éste en todo el país.

La implementación de un mecanismo de seguridad confiable con un sistema de vigilancia eficaz y sólido a lo largo de la carretera con peaje o instalado en cada punto de parada, está sin duda haciendo grandes contribuciones a la operación fluida y un entorno más seguro en las carreteras con peaje, puesto que se puede identificar de manera clara y precisa el volumen de tráfico, el cobro de peajes y las placas de automóviles para posteriores análisis o investigaciones.

Por lo tanto, un sistema de se-

Las estaciones de peaje construidas para la recaudación

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USUARIO FINAL

La implementación de un mecanismo

de tarifas son los puntos clave de parada, lo que los hace ideales para la instalación de una vigilancia más exhaustiva, con un seguimiento a los vehículos de la forma más clara y cercana posible. PT Jasa Marga (Persero) fue establecida en 1978 por el gobierno de Indonesia para planear, construir, operar y mantener todas las carreteras de peaje en el país. Después de las modificaciones introducidas en la legislación aplicable,

Jasa Marga ahora funciona completamente como operador y desarrollador de autopistas con peaje. Y como un antecedente importante se debe destacar que la autopista con Peaje Yakarta - Cikampek, una carretera con peaje de 73 kilómetros de longitud que se extiende desde el este de Yakarta hasta Cikampek, Karawang (Java Occidental), ha estado bajo la administración de Jasa Marga desde su inauguración en 1988.

de seguridad confiable y efectivo se logró gracias a la solución entregada por Vivotek. 54 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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A principios de este año, Jasa Marga se embarcó en un proyecto para mejorar la calidad de video de vigilancia a un nivel que no se puede lograr con las cámaras analógicas existentes en las carreteras con peaje.

Mayor calidad, mayor seguridad

la elección ideal para este proyecto. Con WDR Pro, incluso en entornos de iluminación de alto contraste, la cámara puede transmitir video de calidad similar a la del ojo humano al capturar tanto las partes claras y oscuras de una imagen con persianas dobles, permitiendo que se com-

binen dos frames para generar una imagen con alta fidelidad a la escena original. Además, equipadas con un filtro de corte IR e iluminadores IR incorporados con una cobertura de hasta 20 metros, la IP8335H puede capturar video de alta calidad a todas horas.

Después de recibir servicios profesionales de consultoría de PT Hotware Indonesia, un proveedor líder de productos de vigilancia y también distribuidor oficial de Vivotek en el mercado de Indonesia, Jasa Marga decidió instalar 70 cámaras de red tipo bala de 1 megapíxel IP8335H de Vivotek afuera de las estaciones de peaje para vigilar el tráfico. Las cámaras que están instaladas fuera de las estaciones de peaje deben ser capaces de soportar duras condiciones climáticas y difíciles condiciones de luz mientras aseguran un video de calidad utilizable. La IP8335H, diseñada con la función WDR Pro y cubierta clasificación IP67 resistente a la intemperie, fue

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USUARIO FINAL De manera excepcional, la IP8335H incorpora una lente de iris de tipo P, que controla el iris con extrema precisión utilizando un motor paso a paso incorporado, manteniendo la abertura a un tamaño óptimo en todo momento, lo que resulta en una nitidez y profundidad de campo superior.

Logro La Tecnología Vivotek Fortaleció la Seguridad en la CarreteraWilliam Ku, vicepresidente de la División de Negocios Internacionales de Vivotek, declaró: “ Vivotek ha acumulado una amplia experiencia en proyectos

de transporte en todo el mundo. Estamos encantados de que PT Jasa Marga eligiera las cámaras de Vivotek para complementar el resto de su infraestructura de vigilancia. Más importante aún, gracias al gran apoyo y participación de nuestro socio local PT Hotware de Indonesia en todo el proyecto, las mejoras en la vigilancia de la Carretera con Peaje Yakarta- Cikampek se completaron exitosamente y sin problemas”. *Kate Wang (kate.wang @ vivotek.com), hace parte del equipo de Vivotek, empresa establecida en 2000, ha ocupado su lugar rápidamente como una marca líder en la industria de la seguridad. Conocida por ofrecer soluciones de vigilancia IP de clase mundial, Vivotek se especializa en aplicaciones de sistemas y la integración. Con equipos innovadores de I + D que adoptan tecnologías de codificación innovadores, Vivotek ofrece una amplia gama de productos, incluyendo cámaras de red, servidores de video, receptores de video y sistemas de gestión central. Vivotek (TAIEX: 3454) comenzó a cotizar en la Bolsa de Taiwán en 2006. En 2008, una sucursal se estableció en California, EE.UU. Vivotek está trabajando actualmente con más de 150 distribuidores autorizados en más de 80 países. Para obtener más información, visite www.vivotek.com

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USUARIO FINAL por Ada Han*

Hikvision ayuda en la seguridad del Grosvenor House Hikvision ayudó a Grosvenor House de Dubai, ubicada en la zona de Dubai Marina, a mantener su reputación de excelencia, mediante el desarrollo de un importante proyecto de seguridad.

a marina de Dubai, una de las más grandes construidas por el hombre, ubicada en los Emiratos Árabes Unidos, está ubicada en la zona de mayor desarrollo inmobiliario comercial de todos los Emiratos Árabes Unidos. La zona de Dubai Marina, que acoge diversos intereses privados, públicos y comerciales, también es conocida como el “distrito más alto del mundo”, debido a la gran cantidad de modernos rascacielos

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que enmarcan su paisaje marino y la encumbran como referente internacional. El Grosvenor House Dubai, el primer hotel de lujo construido en Dubai Marina, está ubicado en un lugar destacado de este complejo. El hotel está compuesto por dos torres de 45 pisos, con 749 espacios de alojamiento, entre habitaciones, suites y apartamentos. Adicionalmente, estas torres también albergan un gran número de exclusivos bares, restaurantes y spas, así como amplias instalaciones para reuniones y banquetes. Si bien estas comodidades ofrecen lo último en lujos y servicios, el Grosvenor House necesitaba un sistema de seguridad tam-

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USUARIO FINAL Para Mohamed Kasim, gerente de soluciones de seguridad de HCL Infosystems MEA, (el integrador de este proyecto, con sede en Dubai), la elección de una marca de seguridad para este proyecto fue sencilla: Hikvision. “Nuestro objetivo era desarrollar una solución total para este hotel de lujo, pero, debido a desafíos como los que representaban las difíciles condiciones de iluminación, era fundamental contar con el mejor equipo. Por eso elegimos a Hikvision.”

bién de última generación para garantizar el bienestar de sus valiosos huéspedes. Una solución de Hikvision para superar los desafíos de iluminación

En particular, las condiciones de luz en el área de la entrada principal constituían un enorme desafío. Para afrontar los potenciales problemas, el señor Kasim eligió la cámara tipo domo de DS-2CD764FWD-EI 1.3MP WDR de Hikvision. A lo largo de la entrada principal, ubicada al sur, y de las salidas auxiliares del hotel, la cámara DS-2CD764FWD-EI tiene que dar directamente al exterior para identi-

Sobre Hikvision Hikvision Digital Technology Co., Ltd. es uno de los proveedores líderes en el mundo de productos y soluciones de videovigilancia. Creada en 2001, Hikvision ha pasado de ser una compañía pequeña de 28 personas a convertirse en una empresa global con más de 8.000 empleados, incluyendo 2.700 ingenieros de investigación y desarrollo.

Uno de los principales desafíos del proyecto fue la difícil condición de iluminación. 60 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

Con el más grande equipo de investigación y desarrollo de la industria y el mayor potencial de innovación continua, la oferta de productos de Hikvision incluye videograbadoras digitales híbridas, grabadores de video en red, videograbadoras digitales independientes, servidores de video digital, tarjetas de compresión, cámaras IP de alta resolución y domos de alta velocidad. Estos productos se emplean en más de 100 países y han sido usados para proteger diversas instalaciones de seguridad en todo el mundo. Si desea obtener más información, visite el sitio web de Hikvision: www.hikvision.com Hikvision, cuya sede principal está ubicada en Hangzhou, China, ha expandido sus operaciones en todo el mundo y tiene oficinas regionales en los Estados Unidos, Holanda, Italia y Dubai. Además, cuenta con empresas conjuntas en India y Rusia y un centro de mantenimiento en Hong Kong. Gracias a su dinámico crecimiento y a sus excepcionales productos, Hikvision ha sido reconocida como el proveedor número uno de equipos para CCTV y videovigilancia por el World Market for CCTV and Video Surveillance Equipment Report 2012, de IMS Research, y ha aparecido durante cuatro años consecutivos en Security 50, un estudio de mercado que reconoce a los 50 proveedores de seguridad más importantes del mercado global de la industria (en 2011 ocupó la posición número cinco). Hikvision aparece actualmente en la lista de Shenzhen Stock Exchange con una capitalización bursátil de US$12.100 millones de dólares.

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ficar con precisiรณn a los clientes que entran y salen. Por lo tanto, esta cรกmara tipo domo enfrenta los rigores de la luz solar directa en el dรญa y de la oscuridad casi total al final de la tarde. Sin embargo, los 1.3 megapixeles de la DS2CD764FWD-EI (1280 x 960) de alta resoluciรณn proporcionan la calidad de la imagen, mientras que el amplio rango dinรกmico (120dB) brinda la tecnologรญa para superar estos desafรญos con sobrado รฉxito. Avanzando mรกs hacia dentro de las instalaciones, se encuentra la cรกmara tipo caja de alta definiciรณn DS-2CC197P-A WDR. Encargada de identificar a los clientes, y enfrentada a un variado repertorio diario de condiciones lumรญnicas, la tecnologรญa de amplio rango dinรกmico de 160x de la DS-2CC197P-A y la resoluciรณn 540TVL (en color) y 600TVL ( en blanco y negro) proporcionan una nitidez y un alcance igualmente destacados en estas complicadas condiciones de luz.

de los muchos pasillos de las dos torres del hotel, se encuentran 440 unidades de cรกmara tipo domo DS-2CC575P-A de alta definiciรณn y poca iluminaciรณn, con filtro ICR de Hikvision. Obviamente, debido a que estรกn ubicadas en el interior, las DS-2CC575P-A no tienen que soportar la abrasadora luz de dรญa

de Dubai, ni la frรญa oscuridad que deben soportar las otras cรกmaras. Sin embargo, esto no quiere decir que todos los ambientes sean iguales. โ Debido a que el Grosvenor House ofrece una gran variedad de servicios, desde bares hasta spas, los ambientes,

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USUARIO FINAL

Y para completar la solución…

y por extensión, las condiciones lumínicas, varían enormemente a lo largo del hotel.

El objetivo de esta instalación

Por consiguiente, necesitábamos un domo para interiores flexible que proporcionara alta calidad en una gran variedad de ubicaciones”, explicó el señor Kasim. Para ayudar a lograr esta versatilidad se encuentra un interruptor automático con filtro ICR, de 540TVL (color) y 600TVL (blanco y negro) de resolución, así como un lente 2.8~11mm con auto iris y reducción digital de ruido para lograr la nitidez global deseada.

Completa esta solución la videograbadora digital DS-8116HFI-S autónoma de Hikvision. Gracias a que permite emplear tanto cámaras analógicas como digitales, este sistema promete adaptarse a los desarrollos futuros en cualquier solución de seguridad. Sin embargo, en el caso del Grosvenor House, era evidente un aspecto igualmente importante: el espacio de almacenamiento en disco duro. Debido a que soporta hasta 8 discos duros 8 SATA de 2TB cada uno, la DS-8116HFI-S está perfectamente equipada para satisfacer la necesidad de este hotel de almacenar

de seguridad es consolidar al hotel como el Nº 1 en el ranking de servicio al cliente de Dubai. 62 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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meses de video en sus DVR. De hecho, en este caso, la DS8116HFI-S se encuentra tecnológicamente posicionada para ofrecer mucho más del medio año de almacenamiento de datos requerido. A una escala mayor, este desarrollo constituye una evidencia de la calidad que el hotel Grosvenor House despliega en todos los aspectos de su funcionamiento diario, desde sus instalaciones hasta su privilegiada ubicación, todo conduce a que el hotel sea el #1 en el ranking de servicio al cliente de Dubai.

El Grosvenor House está compuesto por dos torres de 45 pisos.

Paralelamente, esta atención a los detalles se extiende a HCL Infosystems MEA y a Hikvision, compañías que han recibido reconocimientos por su trabajo. Hace poco, el departamento de policía de Dubai reconoció al hotel Grosvenor House como un modelo de seguridad a imitar. La misma institución también manifestó públicamente su satisfacción con la solución de Hikvision implementada. *Si desea contactar al auto de este artículo, escríbale a Ada Han al correo electrónico: hanfei@hikvision.com

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Una amplia propuesta educativa Este año ha sido de gran actividad para la Asociación en todas las áreas, pero uno de los aspectos más relevantes, como debe ser, por lo que concierne a nuestra misión, es la contribución con la educación de los profesionales de la industria. Son varios los espacios educativos que ponemos a su disposición. Somos la entidad más reconocida a nivel regional por los cursos en seguridad electrónica, en la modalidad presencial más de 7.000 técnicos e ingenieros de varios países de Latinoamérica han obtenido la certificación internacional de ALAS. La certificación, una ventaja competitiva Las empresas de seguridad que tienen a sus empleados certificados en cursos, y que continuamente los están actualizando mediante las capacitaciones cuentan con muchas ventajas: • Si el profesional de una empresa que está prestando un servicio tiene certificaciones, esto le generará más credibilidad al cliente y redundará en la buena reputación e imagen de los instaladores autorizados, el nombre de la compañía en la que trabaja y la industria de seguridad en general. • Para muchos tipos de licitaciones o contrataciones, las entidades buscan la mejor alternativa, y por lo general tienen más posibilidades de obtener el negocio las empresas que tengan a sus empleados certificados ya que, por sólo esta característica, los consideran mejor calificados. • A los clientes les gusta que las empresas que van a contratar cuenten con certificaciones. Eso les genera seguridad y confianza ya que la percepción del proyecto a realizar es que será el mejor. • Un profesional o técnico certificado es más competente porque afianza sus conocimientos y el nivel de la empresa. Esto al final se verá reflejado en un trabajo eficiente y clientes más satisfechos que los volverán a buscar o los recomendarán a otros contactos. • Se optimiza la calidad de los profesionales y por ende los procesos de las compañías ya que si participan en cursos están

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por Luz adriana álvarez*

en constante aprendizaje, se actualizan en los diferentes temas, se refuerzan los saberes, competencias y habilidades y se perfeccionan los procesos. • La certificación proporciona una ruta de carrera. Como empleado significa mantenerse al día en la tecnología y como empresa, estar a la vanguardia. También ofrecemos cursos en línea mediante conexión a internet. Estas capacitaciones son el complemento a las certificaciones presenciales, a las cuales se pueden acceder en cualquier momento, estas son: • Cableado Estructurado • Operadores de Centrales de Monitoreo • Tarjetas Inteligentes Adicional, desde junio de 2013, con el fin de seguir aportando más capacitación a nuestros socios y al gremio, ofrecemos otra herramienta de educación: Los Webinars Tecnológicos ALAS. Hemos realizado cuatro webinars que han sido de mucho valor agregado tanto para los participantes que desean ampliar y actualizar sus conocimientos, como para los conferencistas que dan a conocer tecnologías, criterios, conceptos y tópicos de los diferentes sistemas de seguridad y su experiencia en una industria bastante competida. Y tenemos la Cumbre Gerencial ALAS, el evento para los líderes latinoamericanos; y los Encuentros Tecnológicos, el espacio para conocer los últimos avances tecnológicos. Como observan, las propuestas de educación están a su alcance, los espacios de aprendizaje son cada vez más. La invitación es a seguir pendientes de su profesionalización y ALAS les brinda la oportunidad para lograrlo. Un gran saludo para todos, Luz Adriana Álvarez *Directora de comunicaciones ALAS

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Nueva era de la mano de Gustavo Gassmann

El presidente saliente de la Asociación Latinoamericana de Seguridad, ALAS, licenciado Eduardo Vargas (izquierda), hizo entrega de un reconocimiento al nuevo presidente de la Asociación, licenciado Gustavo Gassmann, quien estará en el cargo durante el período 2013 - 2015.

El 9 de octubre, en el marco de la Feria Internacional de Seguridad E+S+S, en la cena de socios corporativos, a la que asistieron cerca de 90 directores, Gustavo Gassmann, tomó posesión como nuevo presidente de ALAS por el período 2013 – 2015. Actualmente Gassmann cursa una maestría en Administración de Negocios Ejecutiva “MBA” (BBS en São Paulo). Este Administrador de Empresas – Negociador Internacional - (UCES) cuenta con más de diez años de experiencia www.ventasdeseguridad.com

en la dirección y gestión de varios grupos de ventas regionales en Brasil y Latinoamérica. Además posee grandes habilidades en administración y negociaciones de canales de ventas. En HID Global es Director de Ventas para Brasil. Sus funciones principales incluyen: • Responsable del personal de ventas y la coordinación de la oficina local en Brasil (Oficina Central en São Paulo) y de extensiones regionales: • Recife (Gestión de ventas en el norte y el nordeste) VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

• Rio de Janeiro (Gestión de ventas en Rio de Janeiro y Espirito Santo) • Brasilia (Gestión de ventas orientadas al gobierno y la región centro-oeste) • Planeación estratégica y proyecciones de ventas • Monitoreo de proyectos con integradores de soluciones y usuarios finales. • Relaciones con cuentas multinacionales y usuarios finales claves. • Coordinación de equipos y liderazgo mixto. • Capacitación y desarrollo profesional Dentro de sus principales logros se resalta su promoción a Director de Ventas en 2010, reconocimiento como “Vendedor del Año de HID Global World Wide” en 2007 y 2010 y “Destaque del año 2010” como mayor proyecto en términos de ingresos por línea de producto (Banco Itau, Brasil). Su amplia trayectoria en la industria incluye posiciones en otras empresas como Protectsys Sistemas e Serviçios Ltda. (Integrador de Honeywell) de Junio del 2002 a Ago del 2005, allí fue Gerente de Cuentas Claves. También incursionó en el mercado como profesional independiente por tres años. Fue profesor de español en Seven Idiomas (Escuela de Idiomas de tamaño mediano - São Paulo/SP). Trabajó ade-

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más en el Banco de Galicia, Máxima AFJP (Filial multinacional del Grupo HSBC - Seguros y Planes Pensionales. Ejecutivo de Ventas. Cabe destacar que en la cena de gala contamos con la presencia de los honorables miembros de la junta directiva de ALAS, quienes estuvieron en las mesas principales: • Ingeniero Eduardo Vargas, Director de Access Technologies International y presidente saliente de ALAS • Andrea Ferrando, Directora de Marketing de Expo Seguridad México • Pilar Gómez, CEO ISTC Corp. • Pedro Duarte, Vicepresidente para Latinoamérica de Samsung Techwin • Luis Enrique Bonatti, CEO de Segware • Orlando Ortiz, Gerente de Marketing de Sony • Max Jaramillo, Director general de Latin Press, casa editorial de la Revista Ventas de Seguridad Asimismo nos acompañó uno de los miembros del comité consultivo, Humberto de La Vega, Vicepresidente de ventas para Latinoamérica y El Caribe de HID Global y también nuestro fundador, George Fletcher, Volunteer and Advisory Council member Mission 500. www.ventasdeseguridad.com

En la posesión, Gustavo Gassmann dio un discurso a los asistentes, en donde ofreció sus agradecimientos al Ing. Eduardo Vargas por su labor como presidente 2010 – 2013, a los miembros de la junta, al staff de la Asociación y a los que ya no están pero que su aporte fue fundamental para las oportunidades de mejora, como lo fueron William Prieto y Claudius Bezerra.

la industria y al finalizar, en cabeza de George Fletcher y con el testimonio de Diego García, Coordinador del Programa de Vacunación del Ministerio de Salud y EX Niño Patrocinado por Visión Mundial Colombia, tuvimos un emotivo momento por cuenta de la gran obra Mission 500 que para culminar sumó varios padrinos de distintas empresas.

“Me es grato tener la oportunidad y honor de ser parte de esta industria, de formar parte ALAS, de la junta directiva y más aún, de ser el nuevo presidente de nuestra Asociación”, expresó Gassmann.

La Feria Internacional de Seguridad E+S+S cumplió con todas las expectativas

Al finalizar su intervención el Lic. Gassmann invitó a los socios corporativos a que se unan a los diferentes comités que se crearán y que hacen parte de su plan de trabajo para que en un futuro muy cercano tengamos una Asociación más representativa y cumplamos el cometido de la misión de la Asociación: Ser el referente de la industria.

Pormenores de la Cena de Gala Durante la cena, el acto protocolario fue desplegado por nuestro director ejecutivo, Víctor Alarcón; Jennifer Cardona, Directora comercial de la Asociación presentó los logros y resultados del año en curso; Lina Rojas, Claudia Serna y Natali Sierra apoyaron en la parte logística, brindando una gran acogida a los asistentes y Luz Adriana Álvarez y Alex Jiménez, detrás del telón para que tuviéramos una velada inolvidable. En el acto también se dio a conocer el nuevo beneficio para los socios ALAS: La Bolsa de Empleo exclusiva para

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En la Feria Internacional de Seguridad E+S+S, del 9 al 11 de octubre que se realizó por primera vez de forma independiente de la Feria Industrial de Bogotá, estuvo presente el staff de la Asociación, allí el quipo ofreció los servicios de ALAS y asesoría en el stand y visitó a los socios expositores con el fin de hacer una retroalimentación de las actividades y los beneficios que pueden disfrutar. La 13ª edición de la Feria sirvió de marco para que nuevamente Ventas de Seguridad y ALAS uniéramos esfuerzos con un stand interactivo, ya que transmitimos en vivo y en directo vía streaming muchos de los acontecimientos de la feria y más de 30 entrevistas a protagonistas de la industria y Socios de ALAS con temas de actualidad. Los Socios que expusieron sus últimos avances, tecnologías y soluciones fueron: Agm Business Ltda. Alonso Hermanos S.A. www.ventasdeseguridad.com

Anixter Colombia S.A.S. Arecont Vision Axis Bolide Technology Group Bosch - Robert Bosch Ltda. Bykom S.A. Fortem Solutions Inc. Freemática Gess Colombia & Cia Ltda. Icatch / Lloyd Fen Gvs Colombia S.A.S. Hid Global Istc Corp. Ktss Corporation S.A. Lince Comercial S.A. Mercado Electrónico S.A.S. Navaranda Technology S.A.S. NVT - Network Video Technologies Pelco Inc. Samsung Techwin Latin America

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Scati Labs, S.A. Seguridad Atlas Ltda. Seguridad en América Seguridad y Defensa Segware Softguard Sony Tyco Security Solutions - Sensormatic Unisol International Winsted Corporation A Todos ellos, expositores en esta feria, y visitantes a nuestro stand, gracias por su cordialidad y por la oportunidad de brindar un espacio para la Asociación. Y no podemos pasar por alto la excelente labor de los organizadores de E+S+S 2013, nuestras más sinceras felicitaciones y agradecimiento por propiciar este gran punto de encuentro para la industria en la Región Andina.

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OTROS ENFOQUES

Estándares globales en control de acceso

Por Michael Lützeler*

oy en día, ofrecer una solución de seguridad de larga duración realmente integrada requiere más que la tecnología de punta de un solo fabricante. Implica hallar una manera de que los sistemas actuales no solamente se comuniquen entre sí, sino que además lo hagan con los sistemas del futuro. Los usuarios finales desean tener la flexibilidad de determinar cuál producto se ajusta mejor a sus necesidades de seguridad, tanto

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para sus compras actuales como para las mejoras futuras, sin tener que restringirse a usar soluciones de un solo fabricante. Diversas iniciativas de la industria han buscado diseñar una interfaz global única para la interoperabilidad de los productos IP. Este protocolo común, con respecto a la manera en que los dispositivos de video en red intercambian información, permitiría a los instaladores integrar productos de diferentes fabricantes en un solo sistema. El estándar también ayudará a los comercializadores de

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En este entorno los sistemas podrían ser actualizados software a garantizar que sus productos sean compatibles con distintas marcas de productos en red. Para los fabricantes de productos un estándar abierto garantiza la interoperabilidad con otros fabricantes. En este entorno los sistemas podrían ser actualizados o mejorados con productos de una gama de diferentes fabricantes, en lugar de restringirse a las líneas de productos de un solo fabricante. Con más de 470 compañías miembros, ONVIF es una de las más grandes organizaciones que participa en esta iniciativa, en cuanto a número de miembros y penetración en el mercado, con más de 4.000 productos disponibles que cumplen con las normas de la industria. Si bien la creciente popularidad del video IP ha capturado la mayor parte de la atención en este floreciente mundo de los estándares de la industria de seguridad, otros segmentos del mercado como el control de acceso están empezando a sentir los beneficios del enfoque de los www.ventasdeseguridad.com

estándares globales y las ventajas que aportan los mismos.

o mejorados

La tecnología empleada por la especificación ONVIF existente en el sector del video en red y los servicios web, es igualmente idónea para otras tecnologías, como el control físico de acceso, un área en la cual ONVIF publicará pronto una expansión de la funcionalidad de la especificación, conocida como Perfil C.

con productos

ONVIF introdujo el concepto de los perfiles para permitir a los usuarios finales

de una gama de diferentes fabricantes, en lugar de restringirse a las líneas de productos de un solo fabricante. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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OTROS ENFOQUES video y audio, PTZ, control de salida de relé, configuración de codificador de video y multidifusión. El lanzamiento del Perfil G, que comprende las funcionalidades de grabación y almacenamiento, y del Perfil C está programado para principios de 2014.

Posibilidades de integración Para las compañías del ámbito del video, una interfaz global en red permite a los fabricantes ampliar las funcionalidades de sus productos con las funciones de control de acceso usando la misma base de ONVIF que rige su tecnología de video. Para los usuarios finales y los integradores de sistemas, liberarse de los equipos y el software patentados en el control de acceso —uno de los segmentos del mercado donde tradicionalmente hay más productos patentados— les permitirá tener más libertad de elección en cuanto a la tecnología, reducirá los costos de integración así como el costo total global de propiedad de los sistemas de control de acceso.

identificar más fácilmente las funciones compatibles con un dispositivo o un cliente, sin necesidad de determinar la compatibilidad entre versiones de la especificación ONVIF. El primer lanzamiento fue el Perfil S para transmisión de

Aunque el control de acceso siempre ha tenido diferentes subgrupos de estándares, en particular la interfaz Wiegand y OSDP entre el lector de tarjetas y el controlador de puerta, la interfaz entre el controlador y el software de gestión de control de acceso ha sido el punto en donde los fabricantes normalmente tenían protocolos de comunicación patentados. Hoy, por primera vez, el Perfil C permitirá a los controladores de puerta IP de diferentes compañías hacerse compatibles entre sí. El Perfil C proporcionará un lenguaje común que hará posible un sistema que permita a los controladores de puerta IP buscar dispositivos, creando una lista de tipos de lectores y conexiones, y suscribir un lector de tarjetas y eventos de controlador de puerta. El mismo perfil también se emplearía para controlar salidas del sistema, como el encendido y apagado de dispositivos de campo en red. El concepto del Perfil C también ayudará en la configuración de un sistema de gestión de seguridad que supervise cámaras, otros dispositivos de video en red y controladores de puerta IP y permitirá la detección de dispositivos y la gestión de eventos, mientras que el sistema de gestión recibe sin inconvenientes eventos de movimiento de las cámaras y eventos de puerta de los controladores de puerta IP.

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Los sistemas de control físico de acceso integrados con dispositivos de video en red usarían el estándar para ubicar una cámara PTZ, tipo domo, para grabar el paso de una tarjeta en una puerta en particular, activar la grabación de video en red al paso de una tarjeta no válida o controlar y coordinar horarios y derechos de acceso de dispositivos de video en red integrados y el sistema de control de acceso. El establecimiento de los estándares abiertos en el sector del video ya está ayudando a impulsar la migración de soluciones analógicas a soluciones digitales, ofreciendo a cualquier persona los beneficios del video en red disponibles, junto con la interoperabilidad, flexibilidad, la calidad y la adaptación a los cambios futuros.

Al expandir el alcance de la especificación ONVIF para incluir el control de acceso, la industria está acercándose un paso más para facilitar la integración de la seguridad con tecnología IP con los dispositivos de seguridad usando un estándar global abierto. *Michael Lützeler es director de tecnologías emergentes en seguridad empresarial, sed internacional, división Building Technologies, de Siemens Switzerland Ltd., comprometido globalmente con la innovación. El señor Lützeler es miembro del Comité Directivo de ONVIF. Si desea contactarlo, puede escribirle a michael.luetzeler@siemens.com.

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OTROS ENFOQUES

Business Intelligence para las tiendas

por Andrei Junqueira*

Existen enormes ventajas del uso de cámaras de red en tiendas, por eso presentamos algunas recomendaciones y desarrollos tecnológicos que están disponibles actualmente para este mercado.

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uando un cliente entra a una tienda virtual, el minorista puede descubrir sus patrones de consumo y crear ofertas y promociones dirigidas a su perfil. En una tienda pequeña, esa tarea es generalmente responsabilidad de la memoria del empleado.

mejor a sus clientes a través del uso de la tecnología.

Pero, ¿qué pasa en los establecimientos de gran tamaño? Pensando en eso, algunas cadenas de tiendas se están modernizando y adoptando maneras de atender

Más allá de la puerta de entrada a las tiendas, algunas tecnologías ya permiten descubrir cuáles son las áreas más “calientes” de los corredores de un supermercado, o sea, donde las personas permanecen más tiempo. Se puede, inclusive, determinar el número máximo de personas en la fila

En Chile, por ejemplo, la red de tiendas Ripley, que vende desde ropa hasta electrodomésticos, ha logrado saber cuántas personas entran y salen de la tienda en tiempo real, con la posibilidad de consolidar esos datos al final del día. Todo ello, permite descubrir los horarios de mayor circulación, por ejemplo.

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y si va más allá del número establecido, se puede notificar al gerente a través de un mensaje y abrir más cajas. Éstos son tan sólo algunos elementos de una nueva tendencia en las tiendas. Cuando los minoristas piensan en el uso de la video vigilancia, normalmente el pensamiento se restringe al contexto de la seguridad o de la prevención de pérdidas. Pero hay otro aspecto en el que las cámaras ofrecen un valor agregado: es posible recolectar datos de inteligencia en tiempo real para mejorar los márgenes de ganancia. Las propias cámaras pueden estudiar el comportamiento de los clientes en la tienda y generar estadísticas diarias para ayudarlo a mejorar la disposición, la colocación y las exhibiciones de los productos en su tienda. Gracias al uso de las cámaras, también es posible identificar cuellos de botellas y áreas sin uso u ocupación en el ambiente en cuestión. El propietario de la tienda minorista puede obtener una visión clara de cómo los clientes se mueven a lo largo de los pasillos, permitiendo mejorar la estrategia de mercadeo y los planes de distribución de los productos para impulsar las ventas e incrementar las ganancias. Al facilitar la identificación de los aspectos más destacados, las zonas pocos frecuentadas y los cuellos de botella en la

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tienda, un sistema de video-vigilancia en red permite que el administrador programe el sistema para generar mapas detallados que muestran el tráfico de clientes durante períodos de tiempo seleccionados. Combinar los patrones de tráfico mapeados con las estadísticas de puntos de venta para hacer una evaluación inmediata del impacto de cualquier alteración realizada en el diseño de la tienda – flujo de clientes, artículos vendidos y cantidades promedio de ventas- es una herramienta valiosa para los profesionales del mercadeo y las ventas. Registrar las interacciones de los clientes en distintas situaciones de exhibición de los productos y después revisar los mapas para saber cuán efectivos son esos puntos aportan un inmenso valor agregado para cualquier plan de mercadeo en puntos de venta. Con un contador de personas basado en red, no hay necesidad de pasar días acumulando y analizando los datos de los clientes. En su lugar, las estadísticas de varias tiendas pueden verse y evaluarse simultáneamente, en tiempo real. Esto brinda la posibilidad de tomar medidas en forma inmediata o a largo plazo para optimizar el desempeño de la tienda, mejorar la atención al cliente y mejorar los esfuerzos de mercadeo y promoción.

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OTROS ENFOQUES

Registrar las interacciones de los clientes en distintas situaciones de exhibición de los productos y después revisar los mapas para saber cuán efectivos son

Inclusive, la valiosa tasa de conversión en la optimización de la tienda, indicador fundamental en el desempeño de un negocio puede obtenerse a través de las imágenes, para que el gerente de la tienda reciba los datos y haga una evaluación sobre el impacto en el movimiento de los clientes y la cantidad promedio de ventas. Los sistemas de video en red ofrecen una forma directa y eficiente de analizar el comportamiento del cliente y el tráfico de los compradores. La tecnología permite comparar la comercialización y las iniciativas de mercadeo en una única tienda o en una cadena. Con una aplicación estratégica, el video en red posibilita a los gerentes de las tiendas la visión en tiempo real que ellos necesitan para mejorar la disposición de la tienda, el posicionamiento y la inversión en publicidad de los productos para mejorar la experiencia de sus compradores, que redundará inevitablemente en sus resultados finales. Los minoristas que continúan pensando en la videovigilancia estrictamente como una herramienta de prevención de pérdidas están dejando escapar una valiosa oportunidad de implementar mercadeo de inteligencia. *Andrei Junqueira es el Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios de Axis Communications para América del Sur.

éstos, aportan un inmenso valor agregado para cualquier plan de mercadeo en puntos de venta. 76 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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OTROS ENFOQUES por Sergio Correa*

¿Cómo justificar inversiones en seguridad? ¿Cómo demostrar que la solución de gestión de seguridad que eligió contribuye al éxito de la empresa?

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l incierto contexto económico actual exige que todas las inversiones de la empresa sean justificadas con argumentos sólidos.

Nuevos parámetros para las inversiones en seguridad

Las soluciones de gestión de la seguridad no son una excepción, especialmente cuando los ejecutivos esperan que los profesionales de este campo sean capaces de demostrar la rentabilidad de la inversión en seguridad (Return on Security Investment o ROSI). En este punto hay que prestar especial atención.

1. Efectividad de la seguridad: protección de personas y activos. El primer nivel de efectividad de la seguridad representa el motivo básico por el que los ejecutivos invierten

Los antiguos métodos para el cálculo del ROSI eran complejos y la obtención de las cifras dependía de datos de difícil verificación. Un modo más tangible para justificar las inversiones en seguridad es clasificar el ROSI en tres niveles: efectividad de la seguridad, reducción de riesgos y rentabilidad para la empresa.

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en soluciones de gestión de la seguridad: la protección de personas y activos. Con este fin, se utilizan sistemas visibles y comunes, como cámaras de seguridad y dispositivos para el control de acceso. Las organizaciones pueden reducir su inversión de capital (CapEx) y sus gastos de explotación (OpEx) integrando estas tecnologías diferenciadas en una sola red informática. Demostrar el valor de la efectividad de la seguridad es problemático de por sí, ya que las empresas no pueden determinar con certeza si simplemente no se han producido incidencias o si la solución de seguridad evitó que tales incidencias se produjeran. En su nivel más básico, la efectividad de la seguridad garantiza un entorno seguro en la empresa. 2. Reducción de riesgos: mejora de la continuidad empresarial. El segundo nivel es la reducción de riesgos, que se alinea con las metas de la dirección ejecutiva. Los responsables de la seguridad identifican los riesgos externos e internos para la empresa preguntándose: “¿De qué modo se beneficiará la organización en términos financieros protegiéndose contra estos riesgos? ”Esta clase de solución permite conocer mejor la situación, refuerza la continuidad empresarial y ayuda a las organizaciones a evitar las ramificaciones financieras de las incidencias imprevistas. Schneider Electric ayudó a una firma líder global en el campo de la investigación médica a reducir riesgos cuando nuevas normativas gubernamentales amenazaron con interrumpir los procesos existentes. La dirección elaboró un inventario de las sustancias sujetas a la normativa y diseñó nuevos procesos de seguridad para ellas, protegiendo a la empresa y facilitando el cumplimiento. Pasados 30 meses, el equipo observó lo siguiente: • Una reducción del 30% en el tiempo necesario para responder a una incidencia. • Una reducción del 430% en el número de alarmas injustificadas. • Una disminución de los costos de todo el personal de seguridad. • Una disminución del coste administrativo que suponía elaborar informes para fines de conformidad. Asignar un valor monetario a la reducción de riesgos es posible porque la mayoría de los ejecutivos pueden cuantificar fácilmente el coste que conllevaría el cierre de la empresa durante unas horas o unos días. Pueden, además, calcular la posible responsabilidad financiera en caso de producirse un accidente. www.ventasdeseguridad.com

3. Rentabilidad para la empresa: mejora del rendimiento empresarial. El nivel de ROSI con mayor impacto corresponde a un valor para la empresa que trasciende la seguridad: cuando la seguridad contribuye de manera vital al éxito, la rentabilidad y la continuidad. Esto se consigue determinando el modo en el que la tecnología de seguridad puede aportar valor haciendo que los procesos básicos de la empresa sean más eficientes. Por ejemplo, Schneider Electric ayudó a un importante fabricante de automóviles a generar valor añadido en su planta de producción. Se integraron tornos ópticos con los dispositivos de control de acceso de cada línea de montaje para efectuar un recuento de los operarios y comprobar sus credenciales al inicio de la jornada. La línea de producción no funcionaba en caso de ausencia de miembros capacitados del personal, reduciendo así el riesgo de cometer costosos VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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OTROS ENFOQUES

errores y comprometer la calidad, además de garantizar su correcto funcionamiento. Para alcanzar el máximo valor ROSI, es fundamental convertir la seguridad en parte esencial de la cultura corporativa. Cuando el personal, los procesos y la tecnología trabajan unidos en una simetría diseñada específicamente, las organizaciones cosechan beneficios que van más allá de los límites operativos. Schneider Electric cuenta con conocimientos globales en seguridad y múltiples casos de éxito que reflejan los tres niveles del ROSI. Nuestras soluciones de seguridad pueden integrar numerosas disciplinas de este campo en un solo sistema. La panorámica única que se obtiene de todo el dominio de la seguridad proporciona información útil en tiempo real que facilita la toma de decisiones y agiliza la respuesta a las incidencias. Para generar aún más valor, la infraestructura

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de seguridad se integra de modo sencillo y asequible con otros sistemas del edificio, como la iluminación y los sistemas de gestión de la energía, del edificio, de la alimentación eléctrica y de los sistemas informáticos. Para mayor información sobre Schneider Electric y sus tecnologías y proyectos de video vigilancia y seguridad integral visite www.schneider-electric.com.mx * Sergio Correa es Gerente de Canales de la División de Buildings de Schneider Electric México. Empresa especialista global en gestión de la energía y con operaciones en más de 100 países, que ofrece soluciones integrales para diferentes segmentos de mercado, ostentando posiciones de liderazgo en energía e infraestructuras, industria, edificios y centros de datos, así como una amplia presencia en el sector residencial. A través de su compromiso de ayudar a las personas y a las organizaciones a “Maximizar el uso de la energía” de manera más segura, más fiable, más eficiente, productiva y verde; los más de 140.000 colaboradores de la compañía alcanzaron un volumen de negocio de más de 24 mil millones de euros en 2012. www.schneider-electric.com.mx

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FERIAS Y CONFERENCIAS por SANTIAGO JARAMILLO HINCAPIÉ

Inalarm lidera renovación de alarmas en México Inalarm dio a conocer detalles de un importante acuerdo tecnológico. El mismo permitirá a las empresas de seguridad en México adquirir la tecnología del panel Linear/2GIG a través de Inalarm, y ofrecer directamente los servicios de seguridad interactiva y video de Alarm.com

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l Corporativo Inalarm S.A. de C.V. llevó a cabo recientemente en el hotel Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center de Puerto Vallarta, México, el evento denominado “Interactividad y automatización, la nueva tendencia en alarmas”. En él se efectuaron reuniones y sesiones de capacitación que sirvieron para dar a conocer las nuevas ofertas de tecnología, a los distribuidores de Inalarm, a través de demostraciones prácticas y entrenamiento tecnológico.

También se dieron a conocer las últimas tendencias en materia de alarmas, las cuales buscan dar un vuelco en la historia de este segmento en el mercado mexicano. Todo esto, gracias a la alianza estratégica y de cooperación llevada a cabo por uno de los distribuidores mayoristas de mejor posicionamiento en el mercado de equipos y sistemas profesionales para aplicaciones de seguridad electrónica en México, Inalarm, con 2GIG by Linear (www.2gig.Com) y Alarm.com (www.alarm.com). Entre los detalles revelados, vale destacar que Linear, con su línea de productos “2GIG Go! Control” y Alarm.com, con su plataforma en materia de Servicios Interactivos, lideran el campo de seguridad residencial interactiva, monitoreo

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FERIAS Y CONFERENCIAS por video y automatización del hogar, y unidos ofrecen una solución inalámbrica altamente integrada, para aplicaciones residenciales y comerciales. Vale la pena resaltar la innovación tecnológica en los servicios de monitoreo, mediante la incorporación de nuevos productos y servicios que permiten acceso remoto a sistemas de seguridad, lo que ayudará a fidelizar a los clientes con un servicio de valor agregado y atraer más oportunidades de negocio para las Centrales de Monitoreo. Igualmente, la manera como estas tecnologías ofrecen al usuario final el acceso y control a su panel de intrusión de manera remota a través de un laptop, smartphone, tablet o Iphone con acceso a Internet. Asimismo se debe resaltar que esta sinergia permitirá que las empresas de seguridad mexicanas puedan ofrecer e instalar fácilmente una solución única con las características interactivas más innovadoras del mercado. Dado que la conexión celular bidireccional dedicada, permite una instalación fácil y económica, y además proporciona servicios avanzados para las operaciones de centrales de monitoreo vigentes, segmento que muy seguramente explotará y sacará enor-

juntos podemos…

educación

inspiración

Sumándote a Mission 500, tú puedes ser parte del Proyecto Humanitario más grande de la Industria de Seguridad en América. Se parte del grupo de profesionales comprometidos con el desarrollo infantil que contribuyen con su tiempo y recursos para ayudar a mejorar la vida de miles de niños necesitados alrededor del mundo. Con sólo US $19 DLS al mes* puedes dar alimentación, salud y educación a un niño. Un pequeño esfuerzo hoy, marcará una gran diferencia en el futuro de todos. Con Mission 500, juntos podemos hacer la diferencia.

82 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol*Varia 17 Nº6 por país en Latinoamerica -consultar a pr@mission500.org para mayores informaciones en su país.www.ventasdeseguridad.com

me provecho a las bondades de esta alianza tecnológica y comercial, que permitirá a México estar a la vanguardia. Lucy Rivero, Presidenta del Corporativo Inalarm S.A. de C.V., aseveró que “durante los más de 25 años de Inalarm en el mercado hemos sido los mayores vendedores de servicios y productos relacionados con alarmas en México, y debo destacar que durante todo este tiempo no habíamos visto un cambio tan importante de cara al usuario final. Estamos muy entusiasmados por esta alianza con 2GIG by Linear y Alarm.com, y que nos hayan elegido como sus distribuidores en México. También quiero destacar que la tecnología y servicios que introduciremos revolucionarán el mercado de alarmas del país, dado que ya no seremos más un intangible y tendremos una cercanía mayor con el usuario de estos productos”. Del mismo modo señaló que “estos nuevos servicios incrementan la seguridad, dada la integración tecnológica que actualmente existe y que a su vez los productos que estamos aquí presentando entregarán a los usuarios. Ahora será posible que cualquier persona pueda acceder a servicios que antes no eran pensadas”.

nutrición Contáctenos escribiendo a pr@mission500.org o llamando al 305-321-3193 con George Fletcher.

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salud VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

FERIAS Y CONFERENCIAS

“Alarm.com habilita el hardware de 2GIG para conectarse a su casa o pequeño negocio y saber con detalle qué está pasando. Se puede mirar el sitio que desee en su residencia u oficina a través de video, abrir la cerraduras remotamente, encender o apagar las luces, manipular el sistema de acondicionamiento de aire interior, entre un sinnúmero de funciones más”, comentó sobre el producto Silvia Madrigal, directora de negocios globales de Alarm.com, quien además dijo estar convencida de que “esta alianza será un gran éxito para el mercado de México, pues es una solución innovadora que ha tenido mucho éxito en Estados Unidos y que en la actualidad cuenta con más de un millón de usuarios solo en este país”.

Además es el comienzo de lo que será la expansión muy fuerte en la región latinoamericana”.

De otro lado, Robert Reton, gerente de desarrollo de negocios para América Latina de Linear afirmó que “este es un momento muy importante para tres empresas (Inalarm, 2GIG by Linear y Alarm.com), pues acá, en México, es el primer lanzamiento de este producto y servicio en un país fuera de Norte América, lo que es un hito para la región.

Del mismo modo, Duane Paulson, Vicepresidente Senior de Linear – Desarrollo de Productos y Mercados declaró que “Inalarm es un líder en el mercado mexicano y nos complace trabajar con ellos, así como con Alarm.com en el lanzamiento de la primera solución de su clase en México. La capacidad de controlar de forma remota su seguridad y

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Reed Grothe, Vice Presidente Senior de Desarrollo de Negocios Globales Alarm.com, comentó: “Estamos muy contentos de trabajar con Inalarm para presentar al mercado Mexicano la última tecnología en servicios de seguridad interactiva. Juntos, con Linear y la línea de productos 2GIG, contamos con un historial comprobado de innovación que ha promovido nuevas oportunidades de negocio para nuestros dealers. Nos llena de entusiasmo poder fomentar las mismas oportunidades para empresas de seguridad en todo México”.

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FERIAS Y CONFERENCIAS su hogar representa un segmento de mercado con rápido crecimiento en el ámbito de seguridad en los EE.UU”. Es importante indicarle a todos los que venden seguridad a las residencias y pequeñas empresas en México y que se encuentren interesados en aprender cómo ofrecer esta tecnología innovadora a sus clientes, pueden visitar el sitio web del Corporativo Inalarm (www.inalarm.com), donde podrán encontrar mayor información.

Acerca de Inalarm Inalarm es una compañía mexicana pionera en la distribución de equipos y sistemas profesionales de tecnología avanzada para aplicaciones de seguridad electrónica. Para obtener más información, visite el sitio web www.inalarm.com.mx

Acerca de Linear LLC Con sede en Carlsbad, California, Linear LLC es una empresa innovadora en los mercados salud, bienestar, seguridad y control de acceso. Desde 1961, la compañía ha diseñado y fabricado más de 2.500 productos de uso residencial y comercial. Actualmente, Linear está enfocada en el desarrollo de tecnologías alámbricas e inalámbricas con el fin de satisfacer las necesidades de las empresas y hogares conectadas a sus distribuidores, clientes y socios fabricantes de equipos originales (conocidos como OEM por sus siglas en Inglés). El sistema de administración del hogar “2GIG Go! Control” y una selección cada vez más amplia de automatización ZWave, soluciones comerciales, y productos de seguridad y bienestar, posicionan a Linear como un competidor en múltiples sectores de crecimiento a largo plazo.

Acerca de Alarm.com, Inc. Alarm.com, fundada en 2000, es la empresa proveedora de tecnología líder en la industria de servicios para hogares conectados, con instalaciones en más de 1 millón de hogares en Norte América. Desde seguridad interactiva y monitoreo por video, hasta administración de energía y automatización del hogar, Alarm.com proporciona control total e información inmediata a través de una sola aplicación. Para obtener más información, visite el sitio web de la compañía en www. alarm.com/mx o contacte Alarm.com a través del correo electrónico informacion@alarm.com

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OPINIÓN

¿Soy un buen vendedor?

por Adhir Uzcátegui*

A diario deberíamos indagarnos sobre nuestra labor, ¿hacemos un buen trabajo? ¿vamos más allá de lo que requieren nuestros clientes? ¿cumplimos su expectativa de compra?

l título de este texto, ¿soy un buen vendedor?, es una buena pregunta que todos deberíamos hacernos de vez en cuando, porque ni la complacencia ni la placidez son buenas compañeras de viaje en la carrera comercial de seguridad. Pero, ¿cómo responderla con un mínimo de objetividad?, te preguntarás. Mi respuesta es que te olvides, aunque sólo sea en este momento,

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de la objetividad. Porque lo único que te puede animar a mejorar no es lo que yo piense de tu calidad como vendedor, ni lo que piensen los que te rodean, sino lo que pienses tú mismo. Ya veo que estás sorprendido, pero no, ni siquiera debes preocuparte ahora por lo que piense tu jefe, cuya opinión es indudable que te afectará, pero que es intrascendente de cara a lo que en estos momentos nos ocupa. Lo que nos debe importar, si de lo que se trata es de que deseas superarte cada día, es sobre todo tu autoestima. ¿Estás satisfecho de cómo haces tu trabajo como Vendedor?

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¿Solicitas habitualmente referencias a tus clientes para ampliar tu cartera? ¿Te planteas objetivos profesionales ambiciosos al margen de los que te asigna tu empresa? Como ves todas ellas son cuestiones muy sencillas a las que deberás haber respondido con un “sí” rotundo. Espero que tus respuestas hayan sido en todos los casos afirmativas. Si alguna no lo hubiese sido, ya sabes cuál es tu área inmediata de mejora. Es increíble, la venta de hoy en día es tan diferente que antes, hay nuevos jugadores, mucha tecnología, mas tenemos mucho más que ofrecer. Contáctame en twiter @adhiruzcategui para ilustrate todo lo nuevo. ¡Felices Ventas! * Si desea puede escribir al autor de este artículo al correo electrónico: adhir@securitywarriorsgroup.com

No me refiero a si estás orgulloso de ser vendedor, pues eso lo que definiría es tu actitud hacia la venta, que es otra cosa, sino a si estás orgulloso de tu actuación como Vendedor. Para ayudarte a responderte a ti mismo, permíteme que te plantee unas cuantas preguntas: ¿Sabes cuál es el objetivo de todo lo que haces? ¿Clasificas bien a tus clientes? ¿Compruebas cuando les entrevistas que su perfil es el que buscas? ¿Les haces decir muchas veces que sí a lo largo de la entrevista (no sólo en el momento del cierre)? ¿Aplicas algún método para tratar las objeciones? ¿Resumes los beneficios específicos para cada cliente antes de intentar el cierre? ¿Profundizas en la relación con el cliente después de cerrar la primera venta con él? www.ventasdeseguridad.com

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OPINIÓN

Guardias, necesaria una buena elección

por Héctor R. Torres, PhD, MBA, CPP, CFE, CHS*

En la columna de hoy hablaremos sobre los criterios que se deben tomar en consideración para escoger una buena compañía de guardia de seguridad.

n saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna! Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes. Muchos colegas de la profesión se me han acercado para pedirme consejos sobre como se escoge la compañía que ofrece estos servicios. Hoy hablaremos sobre algunos de los criterios que he usado en el pasado para asegurar el buen desempeño de las compañías que

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he utilizado en mi organización. Antes de entrar en los detalles tenemos que partir de la premisa que no todas las compañías que ofrecen servicios de guardias de seguridad son iguales. Aunque se define el servicio de guardias de seguridad como aquel que provee un recurso humano para prestar seguridad, el éxito del este tipo de servicio estriba en el recurso que se utiliza, la calidad del servicio que presta el recurso y rol de la compañía que provee estos recursos. Las compañías más exitosas se han distinguidos por tres elementos básicos; la selección, la supervisión y el adiestramiento que reciben sus guardias.

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La selección del recurso Muchas de las compañías que ofrecen servicios de guardias de seguridad llevan a cabo sus operaciones minimizando sus costos y tratando de maximizar sus ganancias. No hay ningún problema con este concepto ya que desde el punto de vista de los negocios se opera para producir ganancias y no para perder. Sin embargo, el problema surge cuando seleccionan los recursos inadecuados para este tipo de servicio. En toda operación de seguridad se debe crear el valor agregado para el cliente por ende no toda persona es apta para ofrecer un servicio con este enfoque. En otras palabras, no se brinda servicios guardias de seguridad por hacer la seguridad sino que hay que ofrecer la manera de facilitar otras funciones y mejorar la empresa que contrata los servicios. Si la compañía de guardias de seguridad solo se enfoca en suplir un recurso que brinde seguridad en realidad estará compitiendo con las demás compañías que pueden cotizar más bajo por el mismo servicio. Sus prospectos de mantener este contrato se disminuyen con el tiempo. Otro aspecto para considerar es que muchas compañías existen y sobreviven brindando estos servicios en masa y al pasar el tiempo la calidad del servicio tiende a decaer. Por último, no todos los recursos son aptos para este tipo de servicio pero para mantener sus ganancias, muchas compañías tienden a reclutar recursos inadecuados ya que ofrecen salarios bajos. Las empresas que contratan compañías de guardias de seguridad suelen buscar las cotizaciones mas bajas en este tipo de servicio ya que solo quieren crear la percepción de www.ventasdeseguridad.com

seguridad. Esto ocurre porque no entienden el concepto de un buen programa de seguridad. Por ende, pagan barato para crear una falsa percepción de seguridad. Es aquí donde nosotros como profesionales tenemos la obligación de educar a la gerencia sobre lo que conlleva establecer un buen programa de seguridad y como el uso de guardias de seguridad complementa dicho programa. Si nos enfocamos simplemente en disminuir los costos de estos servicios, tenemos que entender que lo barato con el tiempo puede salir mas caro.

La supervisión de las operaciones Aunque la supervisión de los de guardias de seguridad recae en los hombros del director o directora de seguridad de la organización, desde el punto de vista del control de la calidad de servicios, las compañías que ofrecen supervisión adicional ayudan a mantener la calidad requerida de los servicios ofrecidos. Esta supervisión asegura que los estandadares del contrato se cumplan a cabalidad y según la reglamentación de la empresa que contrata al igual que la compañía que ofrece el servicio. La supervisión por parte de la compañía de guardias es imprescindible para mantener al cliente satisfecho con el desempeño de sus guardias y son de gran ayuda para el director o directora de seguridad de la organización que contrata los servicios.

Adiestramiento Muchas compañías no adiestran a su personal porque enVENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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OPINIÓN de guardias de seguridad, este costo es transferido en parte o en su totalidad a la empresa que contrata los servicios. Sin embargo, un guardia de seguridad bien adiestrado puede producir grandes dividendos tanto para la compañía que ofrece los servicios como para la empresa que contrata.

En conclusión Desde el punto de vista de las compañías que ofrecen servicios de guardias de seguridad, el enfoque nunca debe ser adquirir cantidades de contratos sino más bien en ofrecer servicios de alta calidad y compromiso.

tienden que la organización que contrata estos servicios solo quiere crear la percepción de seguridad. Por ende, no adiestran a su personal para ahorrar en costos operacionales. El estándar de la industria en Estados Unidos es que los guardias tengan un mínimo de 48 horas de adiestramiento que comprende ocho horas de adiestramiento general en seguridad, 16 horas sobre las responsabilidades a desempeñar en la empresa que contrata y 24 horas en el puesto de trabajo. El personal adiestrado como mínimo debe pasar un examen escrito de material que cubra aspectos de seguridad, aspectos legales, servicio al cliente y relaciones publicas. Dependiendo del puesto y las exigencias del mismo, otros tópicos incluirían el uso de fuerza letal, primero auxilios, reportes escritos y manejo de emergencias. Ya que el adiestramiento conlleva gastos a la compañía

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Desde el punto de vista de las empresas que contratan estos servicios, los guardias de seguridad no deben ser la variable más importante que se tome en consideración para un programa comprensivo de seguridad. Las empresas que contratan estos servicios deben invertir en calidad que mejore el programa existente de seguridad y no en cantidad que ofrezca un falso sentido de seguridad. Si se tiene que pagar más por un recurso adecuadamente adiestrado y supervisado vale la pena el costo adicional. Se debe pagar en base a la calidad y no por la apariencia. Les invito a que sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo y la gerencia de la seguridad. Un abrazo y hasta la próxima. * Si desea puede escribirle al autor de este artículo al correo electrónico: htorres@bppr.com

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OPINIÓN

Seguridad privada y supervisión

Por Luis González Nogales*

En la edición anterior nos referíamos a la unidad base del servicio de seguridad privada, que es el puesto. En esta ocasión queremos analizar cómo se organiza la agrupación de puestos en un mismo punto de servicio.

l objetivo donde se prestan servicios de seguridad privada lo podemos dividir en los que únicamente hay un puesto y en los que existen varios puestos de seguridad privada distribuidos en el área geográfica del mismo. En el caso de la existencia de un solo puesto, como señalábamos más arriba, en anteriores ediciones de la revista abordamos la organización del mismo. La organización de la seguridad

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física en el objetivo con varios puestos, requiere un tratamiento diferente en los referente a una correcta y detallada asignación de las áreas de cobertura de cada puesto, así como las asignación de funciones y responsabilidades en las áreas contigua o de traslape de cada puesto, todo ello con el fin de evitar que existan áreas donde no se de cobertura o áreas donde se duplique la misma. Además hay que considerar la ausencia momentánea o puntual de funciones en un puesto cuando el guarda de seguridad se ausenta momentáneamente por necesidades fisiológicas, u otra circunstancia, momento en que debe darse cobertura por otro puesto o el supervisor de objetivo, si lo hubiera.

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La rotación de los diferentes guardas de seguridad asignados a un objetivo por todos La rotación de los diferentes guardas de seguridad asignados a un objetivo por todos los puestos, tanto en los horarios diurnos y nocturnos, facilitará el tener una cobertura, compenetración y eficiencia en el servicio más alta, dado que todo el personal sabrá que hacer en determinadas circunstancias de emergencia, y que deben realizar los otros integrantes de los puestos contiguos. La comunicación en estos objetivos debe establecerse en dos vías diferentes, una que es la comunicación interna

vía radio u otro medio, donde los puestos están en permanente comunicación entre ellos para la coordinación de actividades. La otra vía de comunicación debe estar establecida en uno de los puestos con el Centro de Control o puesto de mando de la empresa; esto facilitara el no tener saturación en las redes de comunicación, fundamentalmente en los momentos de emergencia o situaciones de crisis. La supervisión de los objetivos donde

los puestos, tanto en los horarios diurnos y nocturnos, facilitará el tener una cobertura, compenetración y eficiencia en el servicio más alta.

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OPINIÓN

existen varios puestos se establece de dos formas, una es el supervisor de objetivo el cual esta de forma permanente en el objetivo y es el encargado de: • Realizar rondas de forma periódica a todos los puestos para velar por el correcto cumplimiento de las funciones en el mismo. • Mantener la coordinación entre los puestos a través de los medios de comunicación.

• Mantener la comunicación con el Centro de Control o puesto de mando de la empresa. • Suplir a los guardas de seguridad , durante una ausencia temporal, o establecer que puesto cubrir transitoriamente las funciones de este puesto. • Todas las demás funciones que un supervisor tiene establecidas. La otra forma de supervisión es cuando no existe el supervisor de objetivo y los puestos son atendidos por los supervisores asignados al área o sector de cobertura, donde la supervisión se realiza en la visita al objetivo puesto por puesto y las incidencias son directamente reportadas al Centro de Control.

Conclusiones Lo principal en la organización del objetivo es una atenta y detallada asignación de funciones a cada puesto, tanto en lo referente a las áreas de cobertura, como a las actividades que deben realizar cada uno, fundamentalmente en los momentos de emergencias o situaciones de crisis. Un supervisión efectiva tanto si es por un supervisor de objetivo o un supervisor de área o sector, garantizara un servicio de calidad y la satisfacción del cliente. Saludos a todos los lectores de Ventas de Seguridad.

Ejemplo de hoja control de la supervisión (del Libro El Supervisor de Seguridad Privada. Editorial Seguridad y Defensa).

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OPINIÓN

Certificaciones en protección contra incendios

por Jaime A. Moncada*

Aunque el grupo de profesionales trabajando en protección contra incendios es cada vez más grande, no existe, hoy por hoy, ninguna universidad que entrene al ingeniero de protección contra incendios en Latinoamérica.

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o existe, en ningún país de la región, un programa que certifique al profesional en protección contra incendios. Existen, eso sí, diplomados en seguridad contra incendios, unos más profundos que otros, en diversos países (Argentina, Colombia, Panamá y México por mencionar algunos). Existen también cursos especializados en protección contra incendios, entre los que se encuentran los cursos oficiales de la NFPA. Estos cursos, a propósito, se dictan en

17 países de la región y han entrenado hasta la fecha a más de 20.000 personas. La única certificación que existe en español la ofrece la National Fire Protection Association (NFPA) y es conocida como la Certificación de Especialistas en Protección contra Incendios, llamada más comúnmente como CEPI. Este programa está basado en un sistema de certificación que la NFPA ha venido ofreciendo desde 1971 en Estados Unidos, con el nombre de Certified Fire Protection Specialist o CFPS. En Latinoamérica el programa CEPI se ofrece desde el 2002 y hasta la fecha unas 300 personas se han certificado y cerca de 1.000 personas han tomado el curso de preparación al examen CEPI.

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OPINIÓN Qué es el CEPI: CEPI es una credencial profesional de conocimiento en protección contra incendios de carácter internacional, que ofrece una certificación al tecnólogo en protección contra incendios. La meta del programa CEPI es la de fomentar el desarrollo de la disciplina de la protección y prevención contra incendios en países de habla hispana. Esta credencial es un balance entre la educación y la experiencia, y brinda una oportunidad para que el tecnólogo en protección contra incendios con formación práctica, logre un importante reconocimiento profesional.

contra incendios. La certificación se logra a través de un examen de libro abierto de tres horas de duración que consta de cien preguntas de selección múltiple relativas a temas descritos en la Quinta Edición en Español del Manual de Protección contra Incendios de la NFPA. Si el candidato acierta el 70% de las preguntas, obtiene su certificación.

El grupo de profesionales que ha logrado esta meta incluye a gerentes de riesgos, aseguradores, gerentes de seguridad, consultores de protección contra incendios, oficiales de bomberos, inspectores de incendios, y diseñadores e instaladores de sistemas de protección contra incendios.

• Grado de licenciado de una universidad en ingeniería, química u otros campos técnicos afines más dos años de experiencia en el campo de protección contra incendios. • Grado relacionado con tecnologías de un instituto técnico o universidad más cuatro años de experiencia en protección contra incendios. • Diploma de educación secundaria más curso práctico en una escuela técnica más seis años de experiencia laboral verificable, que sea progresiva, en el campo de protección contra incendios.

Cómo Funciona: El programa CEPI incluye dos pasos importantes en el proceso de certificación. Primero, el programa proporciona al candidato un período de autoevaluación, aprendizaje y mejoramiento durante el proceso de documentación de su experiencia profesional, y la necesaria preparación para el examen de certificación. Durante este primer paso, el candidato puede tomar un seminario de preparación de dos días y/o comprar una guía de autoestudio. El segundo paso es el logro de la certificación CEPI, la cual proporciona al individuo el reconocimiento de sus colegas, jefes y clientes como especialista en seguridad

Requerimientos: Para poder tomar el examen CEPI, los candidatos deben demostrar en su formulario de inscripción que tienen uno de los siguientes criterios de elegibilidad:

Los poseedores de un certificado CEPI deben ser recertificados cada tres años. Los requerimientos para la recertificación se obtienen a través de un sistema de puntos que adjudica créditos a su labor profesional en el campo de la protección contra incendios. Limitaciones del CEPI: El ingeniero de protección contra incendios, al recibir su grado profesional de ingeniería, al

En Latinoamérica cerca de 300 personas se han certificado CEPI.

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El Especialista CEPI es equivalente a certificarse ante una autoridad competente y al colegiarse a través de la Society of Fire Protección Engineers (SFPE) puede ofrecer su servicios como ingeniero, lo cual incluye el diseño de sistemas contra incendios, certificación y/o aprobación de sistemas contra incendios, ofrecer pericias y consulta en general sobre seguridad contra incendios. El Especialista CEPI es equivalente a un tecnólogo (alguien que no es un ingeniero) que ha recibido una certificación que avala su conocimiento general en protección contra incendios. Generalmente, el proceso de diseño, aprobación, pericia y certificación está limitado a ingenieros colegiados dentro de su especialidad específica (es de-

cir el ingeniero mecánico no debe diseñar sistemas eléctricos) y la protección contra incendios no es ajena a este proceso. Sin embargo, por una decisión tomada por los usuarios de la protección contra incendios en Latinoamérica, sobre todo en el ámbito industrial, la certificación CEPI se ha convertido, en varios casos y por defecto, en el nivel mínimo de experticia que se requiere de los profesionales que hacen parte del equipo técnico en licitaciones de evaluación, diseño, inspección y/o prueba de sistemas contra incendios. Aunque la certificación CEPI no suplanta al ingeniero de protección contra incendios, este requerimiento por parte del usuario

un tecnólogo (alguien que no es un ingeniero) que ha recibido una certificación que avala su conocimiento general en protección contra incendios.

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OPINIÓN

requiere que el profesional en protección contra incendios se prepare de una manera más estructurada. Paralelamente impide que muchos otros puedan diseñar, revisar, aprobar e instalar sistemas de seguridad contra incendios sin un conocimiento formal en protección contra incendios. Debo mencionar que obtener esta certificación no es fácil. Hasta la fecha menos del 40% de los candidatos obtienen su certificación la primera vez que toman el examen. Comentarios de un CEPI: En una revista virtual se publicó una nota escrita por un profesional de la protección contra incendios, sobre su propia vivencia durante su Certificación como Especialista de Protección contra Incendios (CEPI). Se trata del ingeniero Conrado Barrera Sánchez, Supervisor de Protección y Contra Incendios de General Motors de México. El comenta que el proceso “se da inicio por solicitar informes de requisitos a cumplir y tomar la decisión de ser un CEPI”. Luego de esto, él indica que “cumples los requisitos, realizas el llenado de tu solicitud, cumples tu elegibilidad y listo, solo seleccionas la fecha para tomar un curso preparatorio, al que es muy recomendable asistir”. Luego del plan de trabajo que el ingeniero Barrera se trazó, él comenta que “ahora conozco y tengo identificado cada capítulo y aún más cada renglón con información relevante y tablas de referencia del fabuloso ‘Manual de Protección contra Incendios’”. Él dice acerca del examen que “según mis sentidos y mis apreciaciones esas tres horas suceden como si fueran tres minutos o tres segundos”.

considerarlo como un plan de carrera profesional muy personal. Es necesario establecer un programa de autoestudio bien detallado y decidir disciplinarse para autocumplir, que puede ser una agenda, un cronograma…” Reflexiona también que “ojala que varios amigos profesionales muy cercanos a mí en un próximo futuro decidan tomar el riesgo y lograr también ser un CEPI.” Para obtener más información sobre este programa de desarrollo profesional NFPA tiene un sitio en internet exclusivo: www.capacitacionnfpa.com/cepi.html No me queda más que invitarlos a todos ustedes, los que se especializan en protección contra incendios, a que evalúen este programa para su desarrollo personal y profesional. No veo una manera más rápida de incrementar el nivel de experticia en nuestra industria regional. *SegurIIAR, Julio 2005, “Experiencias de un CEPI” por Conrado Barrera Sánchez, No 3, Vol 26. pág. 6. * Jaime A. Moncada, PE es director de International Fire Safety Consulting (IFSC), una firma consultora en ingeniería de protección contra incendios con sede en Washington, DC. y con oficinas en Latinoamérica. Él es ingeniero de protección contra incendios graduado de la Universidad de Maryland, coeditor del Manual de Protección contra Incendios de la NFPA, Vicepresidente de la Sociedad de Ingenieros de Protección contra Incendios (SFPE) y dirige los programas de desarrollo profesional de la NFPA en Latinoamérica. El correo electrónico del Ing. Moncada es jam@ifsc.us.

Barrera cumplió su objetivo de auto-estudio y obtuvo finalmente su certificación CEPI. El concluye que “recomiendo tomar este proceso para lograr ser un CEPI y

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TUTORIAL

Seguridad electrónica basada en la Nube

por Germán Alexis Cortés H.*

Reconozcámoslo, es el tema de moda por estos días. La nube, (cloud en inglés); ese inmenso desconocido para muchos, pero omnipotente y todopoderoso para otros.

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n este artículo pretendo comenzar a desmitificar el tema, al menos en lo que concierne al mundo de seguridad electrónica. Comencemos por el principio: eso que llamamos “la nube”, no es más que uno o varios servidores (computadores especiales con características importantes de estabilidad, gran desempeño y seguridad), a los que accedemos a través de un canal de comunicación que puede ser dedicado o por medio de nuestro proveedor de conexión y servicios de internet (ISP).

La seguridad electrónica basada en la nube, se convierte entonces, en un servicio que nos presta una empresa especializada y que normalmente tiene un costo mensual (aunque hay servicios gratuitos con algunas limitaciones). El servicio puede abarcar, el uso de toda la infraestructura, el uso de una plataforma específica o el desarrollo de un software.

Arquitectura El trabajo que hacen los sistemas de seguridad actuales, se divide en dos grupos: Los procesos en dispositivos locales (periféricos) y los procesos en dispositivos en la nube (servidores). El principio básico de todo el sistema es

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TUTORIAL cientes en nuestros procesos. (Recuerde que ser eficiente implica hacer lo mismo con menores recursos, o hacer más con los mismos recursos). En este caso la seguridad electrónica basada en la nube, hace mucho más con menores recursos… así que, definitivamente, es una buena opción que nos ofrece el mercado actual, con muchos beneficios y fortalezas. Pero como todo en la vida, hay algunas debilidades y amenazas que se deben considerar para evitar disminuir la calidad de los servicios ofrecidos por los sistemas tradicionales.

Beneficios y fortalezas igual, se realizan las mismas funciones para los usuarios normales. La diferencia radica en que se entregan algunos valores agregados que les aportan beneficios a todos los integrantes del gremio (usuarios finales, integradores, distribuidores, fábricas y consultores). Los dispositivos locales, siguen siendo los mismos: sensores, lectoras, controladores, cámaras, monitores, teclados de control, electroimanes, entre muchos otros; dependiendo del sub-sistema a tener en cuenta. Los dispositivos en la nube, son básicamente servidores que hacen procesos y gestión de señales de control de acceso, videogilancia, analítica de video, almacenamiento de video, registro de eventos y alarmas, generación de informes y estadísticas, entre muchos otros; dependiendo de cada sub-sistema. ¿Y todo esto para qué? Simplemente para ser más efi-

Seguridad, estabilidad. Es nuestro objetivo principal. Es decir, no podemos diseñar y vender sistemas de seguridad inseguros. Tener algunos procesos en la nube, aumenta la seguridad de todo el sistema, debido a que los servidores en donde corren estos procesos (por ejemplo el software principal de un sistema de control de acceso e integración, o el grabador de un sistema de videovigilancia), están en un ambiente de total seguridad y confiabilidad. Para ello hay que asegurarnos que los servidores a los que accedemos, se encuentran físicamente dentro de un Data Center de altas especificaciones, redundante, con seguridad física, ambiente controlado, energía eléctrica permanente, atención humana 24 horas y múltiples redes de comunicaciones de alta velocidad. De esta manera garantizamos que los procesos que corren en los servidores son estables y seguros. Tenga en cuenta, que de forma remota, es difícil determinar si un servidor tiene estas características o no. Es decir, usted podría correr el software de control de acceso en cualquier laptop casero, conectado a internet y desde el punto remoto vería exactamente lo mismo, que si corriera el software sobre un servidor blade de virtualización, en un Data Center Tier-4. En un principio no podría ver la diferencia. Solo cuando el desempeño exija mayor velocidad y capacidad de procesamiento o cuando las condiciones ambientales, eléctricas y de seguridad afecten su estabilidad, podría notar las enormes diferencias. Por eso le recomiendo de manera precisa, que se asegure de conocer las condiciones reales de los servidores, cuando contrata un servicio en la nube. La confianza en la marca de quien le presta el servicio, genera un paso importante. Economía. Tenga en cuenta el costo total de propiedad (TCO) de todo el sistema. Para dar confiabilidad, estabilidad y seguridad a sus sistemas electrónicos tradicionales, debería entonces invertir en UPS, Data Center, seguridad física, infraestructura de alta tecnología y recursos humano

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capacitado de manera continua, durante todo el año… esto por supuesto vale mucho dinero y no todas las empresas pueden hacerlo. Cuando se contratan algunos servicios en la nube, este costo se divide entre todos los usuarios y por una pequeña parte del costo final podemos acceder a todos los beneficios. Modularidad. Es una de las principales ventajas. Esto quiere decir que cuando su sistema de seguridad requiere más recursos de computo (por ejemplo más capacidad de disco duro, o mayor capacidad de procesamiento de datos), es tan sencillo como adicionar mayor capacidad a su contrato de servicio. Normalmente estos contratos vienen en paquetes modulares, por lo tanto puede aumentar su capacidad de almacenamiento o computo en muy corto tiempo, sin incurrir en gastos de tema logístico. Soporte Técnico y Servicio. Como sus servidores están en un Data Center que siempre tienen supervisión y administración humana, se ofrece normalmente un servicio de Help Desk (telefónico o via chat/email), que le permite acceder de manera instantánea y continua al experto conocedor de su sistema y de esta manera solucionar aspectos técnicos, administrativos o incluso comerciales de manera ágil y segura. Por otro lado, tener supervisión continua por parte de un humano, hace que el sistema siempre este actualizado y su desempeño sea inmejorable. Esto ahorra mano de obra calificada. www.ventasdeseguridad.com

Actualización. Usted puede estar tranquilo con este tema. Porque casi siempre el software para trabajar desde la nube, luce actualizado a diario y el costo de licencias y parches está totalmente incluido en el servicio mensual. Compatibilidad. Como las plataformas para trabajar en “la nube”, son de carácter masivo, muchas soluciones ofrecen total compatibilidad con marcas reconocidas de dispositivos remotos. En el peor de los casos se trabaja con algunas marcas, pero la tendencia mundial es a ser totalmente compatibles con multi-marcas o siguiendo un protocolo abierto y confiable que muchas marcas puedan implementar. En este sentido debo mencionar que existen marcas que ofrecen soluciones en la nube, solo para sus propios dispositivos y por lo tanto no hay compatibilidad con todos los elementos remotos. La tendencia es desarrollar software que vaya integrando todo con todo. Desempeño y Eficiencia. Los servidores que se utilizan para virtualizar partes del proceso dentro de un Data Center, normalmente son de altísimas especificaciones, con múltiples procesadores y buses de datos de gran velocidad. Esto permite que el desempeño del software que corre sobre el equipo sea inmejorable. Dependiendo de la cantidad de usuarios simultáneos que accedan al servidor y los anchos de banda de los canales de comunicaciones, el desempeño final se ve compensado. Por eso, de nuevo es importante preguntar por las calidades del servicio que ofrecen las compañías para evitar malos entendidos y lograr un performance bajo. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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TUTORIAL

Es importante preguntar por las calidades del servicio que ofrecen las compañías para evitar malos entendidos y lograr un performance bajo. 104 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

Ubicuidad. Es la capacidad de tener la información y acceso a todo el sistema de seguridad, desde cualquier punto del planeta. Simplemente con un acceso a internet. Es quizás una de las ventajas más visibles de todo el sistema en “la nube”. No depender de ningún software local, de licencias o de un equipo en especial. Acceder desde la oficina, desde la casa o de desde el hotel en un viaje; con las mismas posibilidades de administración y monitoreo. Diferentes tipos de dispositivo de consulta. Ya sea desde un PC de escritorio, laptop, tableta o smartphone; sin importar el sistema operativo que tenga cada dispositivo, se podrán hacer exactamente los mismos procedimientos y acciones en el software de acceso, alarmas o videovigilancia. Colaboración Distribuida. Varios operarios del sistema de seguridad pueden acceder (incluso simultáneamente) al mismo software y hacer diferentes actividades. Los operadores o administradores del sistema pueden interactuar a través del mismo paquete de software y distribuir las acciones, segmentar los recursos y administrar sistemas grandes con menores recursos, de manera sincronizada y exacta.

Seguridad Informática. Al estar toda la información centralizada, se pueden colocar elementos de hardware y software de alta calidad para brindar seguridad amplia y suficiente a toda la información que se comparte. Esto de nuevo disminuye costos, aumenta los niveles de seguridad y se vuelve más asequible al usuario final, que de otra manera sería imposible tenerlo. Redundancia. Los servidores en los Data Centers, normalmente poseen equipos espejos de información y procesamiento de datos, para descartar la posibilidad de un alto del servicio en caso de cualquier eventualidad técnica u operativa. En el caso tradicional se debe duplicar la inversión y comprar los paquetes de software para automatizar el proceso.

Debilidades y amenazas Comunicaciones. La principal debilidad de todo el sistema en “la nube” es depender única y exclusivamente de un canal de comunicaciones de datos que nos da el acceso a internet. Esto se plantea en ambos extremos de la comunicación: tanto en el sitio remoto donde se encuentran los diswww.ventasdeseguridad.com

positivos tradicionales, como en el sitio donde se encuentra el usuario final que dese monitorear y administrar el sistema. Aunque hay un tercer punto de comunicaciones (el Data Center), casi siempre se usan canales redundantes de alta velocidad, para dar servicio simultáneo a toda la base de clientes registrados. Desconfianza. Privacidad. ¿Quién es el dueño de la información? Es la pregunta que siempre los usuarios finales se hacen. Y debo insistir en que la información del sistema de seguridad electrónica, siempre va a ser del usuario final; sin embargo se deben tomar las medidas adecuadas para evitar que alguien haga mal uso de la información gestionada. Seguridad de la Información. Entonces surge un nuevo miedo: Acceso y Autenticación. Es decir cómo son los mecanismos para dar acceso a la información, en el momento oportuno a quien tiene el privilegio… Y aunque hemos hablado de tener todas las medidas de seguridad informática, siempre existirá la posibilidad de un ingreso no autorizado o de un bloqueo inoportuno. Es en estos temas en donde se encuentran grandes diferencias entre sistemas caseros y profesionales. Pérdida del Control. Es decir, depender de otros. Y completando el miedo anterior, surge el temor a la suspensión del servicio, ya sea accidentalmente por fallas técnicas u operativas. O intencionalmente con deseos de atacar el sistema. Recordemos que nunca estamos exentos de un ataque de hackers en complicidad con el delincuente que desea hacer daño en el sitio protegido. Normatividad, Leyes. La inexistencia de normatividad local o internacional y el debido cumplimiento de ellas en cada nación. Debemos reconocer que estos temas son nuevos y que casi siempre nuestros sistemas de justicia van bastante atrasados. Entonces viene el tema de Responsabilidad. Por ejemplo: en caso de pérdida de información o de acceso no autorizado, ¿quién es el culpable? ¿Quién responde por los daños? A veces ni siquiera las compañías aseguradoras responden satisfactoriamente.

Centralización. La misma característica que consideramos una ventaja, se convierte en una desventaja, al crearse un solo punto de falla (OPF) en el Data Center. De allí la importancia de saber escoger al proveedor de esta solución virtual. Existen muchos más beneficios y consideraciones, que iremos aprendiendo en ediciones siguientes, donde revisaremos algunos ejemplos reales de sistemas de seguridad, basados en “la nube”. Por ahora, tenga en cuenta que es inequívoca la tendencia mostrada por el mercado: estamos en un ascenso vertiginoso del servicio virtualizado y esto con toda seguridad nos hará cambiar nuestra manera de ver la industria en los meses siguientes. * Germán Alexis Cortés H. es ingeniero electrónico colombiano, con postgrado en Sistemas Gerenciales de Ingeniería. Consultor del National Institute of Standards and Technology – NIST, en Seguridad electrónica y automatización de edificios. CCP de ASIS, y CISSP de ISC2. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica. Reconocido conferencista y docente universitario en temas de alta tecnología a nivel latino. Ha sido directivo de varias empresas del sector y actualmente es socio y dirige Insetrón Ltda., compañía de ingeniería y consultoría técnica en proyectos de redes electrónicas para seguridad, comunicaciones y automatización. Ha participado exitosamente en más de 150 proyectos a nivel latino. Contáctelo en el correo electrónico gcortes@insetron.com

Necesidad de Seguridad Informática. Entonces nos damos cuenta que aunque el Data Center tenga un excelente sistema de seguridad en la información, debemos extenderlo hasta los terminales de cada usuario, operador o directivo que usa el sistema de seguridad. Esto se debe hacer mediante un VPN, software de encripción, Un excelente Firewall, un sistema IDS, Antivirus, entre muchos otros elementos que nos protegen, pero ya no solo el servidor “per se”, sino el canal de comunicaciones y el terminal electrónico que usemos para acceder al sistema. Esto genera aun sobrecosto que a veces no era visible. www.ventasdeseguridad.com

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ANÁLISIS TECNOLÓGICO

¿Qué servicios migran en la Nube?

por Osvaldo Callegari*

Actualmente se vislumbra un movimiento de compañías tecnológicas que están migrando o vinculando servicios en la Nube. ¿Podría este fenómeno detenerse? Podría inferirse que la muda de la tecnología está sucediendo.

a Nube, famoso paradigma de la forma en que las personas vinculan sus datos, sucesora de otrora modelos perfectos, con más dudas que certezas va amoldándose a los tiempos que vivimos. Hoy la necesidad de estar conectados y seguros van de la mano, esta premisa nos permite inspeccionar o averiguar que hacen las empresas prestadoras de servicio para adaptarse. Como es habitual en la columna recabamos experiencias y cono-

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cimientos de las soluciones de negocios que sí ya están funcionando en este mercado. Hoy entrevistamos a Ignacio Conti, manager regional Sola de Bluecoat Systems, y nos contó su experiencia. “BlueCoat era una empresa dedicada a la optimización de la navegación en la web desde hace unos 15 años, en aquel momento se buscaba hacer caching para agilizar el acceso al contenido, después esa parte del negocio pasó a ser importante pero tomó mayor importancia la seguridad de los procesos. Una vez que se tuvo el acceso optimizado surge la necesidad de asegurarlo, convirtiéndose en nuestro principal núcleo del negocio: Aplicar seguridad en el uso de internet.

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Recientemente hemos reenfocado nuestra estrategia comercial, se realizaron una serie de adquisiciones en el mundo de la seguridad, se buscó orientar a la compañía con un concepto que tiene que ver con facilitación del uso de tecnología por parte de las empresas de manera segura y con buen rendimiento.

por el responsable de seguridad informática dentro de la empresa.

Actualmente ha habido una explosión de dispositivos móviles de lo más variados, que van desde smartphones pasando por tabletas, llegan a computadoras de alto rendimientos asequibles en el mercado muchas veces más rápidas que las que ofrecen las empresas en sus oficinas, agregando a estos nuevos dispositivos interactivos como televisores smart, consolas de juegos, interconectados todos a internet. Las nuevas generaciones demandan nuevas prestaciones y servicios, lo cual implica una carga muy alta de seguridad informática en el sector empresario, inexistente hasta hace poco tiempo.

La más reciente adquisición esta relacionada con el servicio en la Nube de seguridad web para todos aquellos usuarios que no están sentados en su oficina sino que están recorriendo el mundo, las ciudades o trabajando en la calle y necesitan contar con la misma seguridad que tendrían si estuvieran sentados en el escritorio de su oficina.

El interrogante es ¿Cómo hace una empresa para facilitar el uso de toda esta tecnología tan buena, tan dinámica y fácilmente accesible a los empleados? Es posible adquirir un computador móvil con aplicaciones muy simples y a la vez muy poderosas pero que implican un riesgo de una puerta a la seguridad que requiere ser controlada y asegurada www.ventasdeseguridad.com

Este es el foco de negocio de Bluecoat; sus productos o soluciones tecnológicas apuntan a brindar seguridad en este amplio rango de prestaciones y servicios.

Los servicios en la nube se encuentran hoy en Latinoamérica, con inversión en equipamiento para brindar un servicio local e inmediato a los usuarios. Dichas prestaciones actualmente viajan a Estados Unidos y vuelven, hoy es posible utilizarlos de manera más ágil. La empresa posee grandes centros de soluciones dentro de la Nube. El primero tiene que ver con la seguridad y las políticas de seguridad, no sólo hay que proteger sino que saber ¿A quién? VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

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ANÁLISIS TECNOLÓGICO

¿Cómo hace una empresa para facilitar el uso de toda esta tecnología tan buena, tan dinámica y fácilmente accesible a los empleados? 108 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

¿Cómo? y ¿Cuándo? Entender bien quién es el usuario independientemente del dispositivo que se encuentre navegando, el lugar donde se encuentre y sin importar el momento del día que se conecte. A la hora de aplicar políticas seguras se hace obligatorio conocer el usuario que estamos siguiendo para protegerlo. Se establecen políticas que se adecuan a la instancia en que uno está, no es lo mismo el empleado trabajando que el empleado en su hora libre o en su casa a la noche, igualmente requiere de ajustes para que no sea intrusivo. Lo que se controla durante el día en el horario de trabajo, a la noche en el hogar se deja hacer, dado que es el momento de la privacidad o tiempo libre. Todo este servicio va asociado al rendimiento. Cuando la respuesta IT no está acorde a las circunstancias el usuario actúa en las sombras evitando estos controles y poniendo en riesgo a la empresa.

Cuando se utilizan estos servicios es necesario que los mismos se carguen rápido sin detrimento del ancho de banda de la empresa, evitando consumir el recurso de manera exagerada, usando diferentes técnicas para lograr dos grandes objetivos: no desperdiciar los recursos que sabemos que es costoso y por otro lado que el usuario no abandone el mismo por lentitud. De manera que pueda seguir trabajando de la manera en que está acostumbrado o que pretende trabajar hoy día, siempre conectado, siempre veloz, muchas veces ágil, lo cual a veces no es así. La infraestructura móvil todavía no posee la respuesta que debiera tener, si el foco esta orientado a la navegación y la seguridad de la misma. Las empresas de productos móviles siguen el mismo camino, identificar el dispositivo, saber de quién es, de qué tipo es, si está enrutado en el caso de Android, qué sistema operativo tiene, qué aplicaciones tiene cargadas, a partir www.ventasdeseguridad.com

de ahí aplicar ciertas restricciones, por ejemplo limitar el uso o instalación de este tipo de aplicaciones o te permito usar estas aplicaciones. Todo esto está muy bien pero no es suficiente. Nuestra postura es que es un excelente punto de partida, utilizamos alianzas con estas empresas pero lo que siempre queda vulnerable como una puerta abierta es lo que el usuario hace con el dispositivo en internet, sucede que cuando una persona utiliza el teléfono o dispositivo móvil pasan dos cosas, una es que usa la aplicación que ya tiene instalada con los medios de uso asegurados y protegidos o usa el navegador nativo, en el cual existen riesgos dado que no hay un control dentro de lo que navega, las amenazas son ciertas sin depender del equipo utilizado así sea un computador de escritorio. En ese lugar aplicamos nuestros productos y servicios. Por ejemplo no usar la aplicación de Facebook en tu tableta, ¿Por qué? Porque no quiero que pierdas tiempo utilizando las redes sociales mientras se trabaja, que hace el usuario utiliza por web el mismo acceso, m.facebook.com y se está dentro. Es posible facilitar el acceso a Facebook pero con controles internos, evitando que se descarguen malware o aplicaciones nocivas quedando ese equipo está infectado. Ese es por ejemplo un tipo de política que aplicamos, se liberan fuera del horario de trabajo pero de manera segura. Hay casos por ejemplo dentro de las políticas de la empresa que desean que se usen las redes sociales, el responsable de IT sabe que trae un riesgo aparejado, esto genera una disyuntiva si las bloquea es el malo de la película y sino puede existir el riesgo que lo despidan por permitir una vulnerabilidad, para ello se ofrece un ajuste gradual de políticas flexibles que permite que funcionen las redes sociales pero con reglas específicas de seguridad no limitantes o controlado, de manera que no todo el mundo tenga cualquier cosa.

tafuegos hace un log, un antivirus hace un log, cualquier solución genera un log, con los logs se puede trabajar pero no alcanza. Es como tener una factura telefónica detallada, día, fecha y hora pero no se tiene la llamada en si entre quienes se hizo. Al adquirir la compañía Solera Network se incorporan al portafolio un servicio que lo que hace es grabar la llamada y todo lo demás que sucede en la red, es decir todo el tráfico, almacenado en un esquema especial. No solamente los graba sino que los está analizando con una serie de algoritmos de Bigdata (aquellos datos que no existen en tablas), enriqueciendo con el conocimiento actual que se tiene de manera de optimizar la supervisión, integrándose con los Ips, cortafuegos y demás aplicaciones de seguridad. Este sistema permite un perfecto seguimiento de los registros, que archivo se envió, de quien a quién, de que forma etc. Reconstruir por ejemplo un correo con información confidencial, como se tiene todo el dato es posible acceder a su interior perfectamente. Con esta herramienta el cliente tiene

Se informa a los empleados que están abiertas las aplicaciones pero que están bloqueados aquellos módulos que tengan contenido malicioso. Se han integrado otras empresas que trabajan con grandes volúmenes de datos como tráfico de internet de manera encriptada, dentro viajan mails y otras informaciones. Puede obtenerse un reporte de todas las transacciones internas de manera de aplicar políticas de seguridad para evitar amenazas. Cada dispositivo genera un log (registro de datos), un corwww.ventasdeseguridad.com

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ANÁLISIS TECNOLÓGICO

El cambio de modelo (La Nube) y la Virtualización favorecen a la Ecología evitando el envío de CO2 a la atmósfera mejorando nuestra calidad de vida. 110 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

la capacidad de realizar análisis forense de toda la información de su empresa.

el envío de CO2 a la atmósfera mejorando nuestra calidad de vida.

Es integrable con todos los dispositivos de seguridad que se tengan instalados en la compañía, es como una capa de seguridad o anexa de manera transparente.

En sucesivos artículos trataremos temas de interés relacionados con la Nube y Virtualizar, es de vital importancia conocer las inquietudes del lector respecto a ello, dado que a la postre serán los usuarios de tan ansiado modelo de infraestructura, el intercambio de opiniones como ha sido en otros entornos enriquece y sustenta los proyectos.

El Servicio de nube de Blue Coat se basa en una infraestructura de nube global que ofrece rendimiento y escala con una garantía de nivel de servicio del 99,999%. Para aprovechar esta red global, el Servicio de nube de Blue Coat cuenta con tres servicios exclusivos: el Servicio de seguridad de Web, el Servicio de seguridad para dispositivos móviles y el Servicio de informes alojados. La infraestructura de nube global de es parte de la Business Assurance Technology. Cada uno de los cinco centros de Business Assurance Technology (Seguridad y aplicación de políticas, Habilitación del acceso móvil, Aplicaciones confiables, Rendimiento y Resoluciones) puede aprovechar la red global con el objetivo de incentivar a las empresas a utilizar los mejores dispositivos, tecnologías y servicios disponibles en el mercado.

Los nombres y marcas mencionadas son nombres y marcas registradas de sus respectivas empresas. Para más información en la web visite www.bluecoat.com *Osvaldo Callegari es analista de sistemas de la información, analista programador, consultor en el capítulo Latinoamericano de la Seguridad. Si desea contactarlo escriba a ocalle@ar.inter.net

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Cámaras de gran angular VIVOTEK con software de Milestone para máxima visibilidad

Bosch

Cámaras de alto rendimiento para vigilancia Con la introducción de su nueva IP 5000 HD y de la familia de cámaras MP, con resoluciones de hasta cinco mega píxeles, Bosch ofrece tecnología de alto rendimiento para una amplia gama de necesidades típicas de vigilancia. A finales de 2013 esta serie se compondrá de trece cámaras en cuatro diseños diferentes - microdome, bullet, domos de interior y exterior - que ofrecen una serie de resoluciones para satisfacer los diferentes requisitos de detalle de imagen y distintas opciones de almacenamiento en tarjeta SD.

El FE8171V de VIVOTEK permite una vista panorámica de 180° a 360° con excelente calidad de imagen a 3,1 y 5 megapíxeles en el modelo FE8172V. La FE8171V ofrece varios modos de visualización controlables con software para monitoreo de video Milestone. Para más información marque 57 en la página de suscripción: www.avilatinoamerica.com

Las diversas opciones para la instalación al aire libre incluyen la resistencia al vandalismo, el agua y a prueba de polvo, así como también LEDs IR para vigilancia nocturna. Además, las lentes de distancia focal variable simplifican el ajuste del campo de visión. Todas las nuevas cámaras incorporan dos tecnologías especiales de reducción de ancho de banda. La Reducción Dinámica e Inteligente de Ruido (iDNR) adapta el grado de reducción de ruido en tiempo real basado en un análisis del contenido de la escena. Las nuevas cámaras se integran a la perfección con una amplia gama de software y soluciones de seguridad de grabación de Bosch, así como de otros proveedores, ya que son compatibles con ONVIF. Para más información marque 58 en la página de suscripción: www.avilatinoamerica.com

112 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6

www.ventasdeseguridad.com

ÍNDICE DE ANUNCIANTES EMPRESA . ............................TARJETA DEL LECTOR ... PÁGINA

EMPRESA . ............................TARJETA DEL LECTOR ... PÁGINA

AES CORPORATION................. 1....................35

INDIGO VISION LTD. ENGLAND...19.................... 16

SIASA SISTEMAS INTEGRALES DE AUTOMATIZACIÓN............. 37...................44

ALAS .................................. 2....................67

INDUGUÍA............................ 20.................. 113

ALTRONIX CORP..................... 3..................... 9

LOUROE ELECTRONICS............21.................... 41

ARECONT VISION.................... 4.................... 15

MILESTONE SYSTEMS A/S DENMARK........ 22...................45

ASSA ABLOY MEXICO.............. 5....................37

MINTRON ENTERPRISE CO., LTD..23.................. 14

AV TECH CORPORATION........... 6....................39

MISSION 500........................ 24............. 82 -83

AXIS COMMUNICATION........... 7.................... 18

NETWORK VIDEO TECHNOLOGIES (NVT).................................. 25.................... 3

DATACARD GROUP................. 8....................59 DVTEL S.A.P.I. DE C.V.............. 9....................34 EXPO SEGURIDAD MÉXICO.......10....................85 FULL PROTECTION CORP..........11....................63 GARRETT METAL DETECTORS...12.................... 13 GIANNI INDUSTRIES INC..........13....................20

PIMA ELECTRONIC SYSTEMS LTD...... 26...................24 RADIO SEGURIDAD................ 27...................87 RISCO GROUP INC................. 28...................53 ROBERT BOSCH SRL DE CV .... 29...................23 SAMSUNG TECHWIN AMERICA.30...................49 SCHNEIDER ELECTRIC.............31.................... 19

GIGA – TMS, INC...................14....................26

SECO-LARM USA INC............. 32...................33

HID GLOBAL CORP..................15......CARÁTULA 4

SECUQUEST.......................... 33................... 21

HIKVISION DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD..16................... 31

SEGURIDAD ELECTRÓNICA TRADING CORP -SOFTGUARD.. 34................... 12

HOCHIKI AMERICA CORP.........17.................... 17

SEGURITEC PERÚ.................. 35...................93

INCASPRI.............................18....................77

SENSTAR LATIN AMERICA S.A. DE C.V.... 36................... 61

SIERA MIAMI CORP. USA........ 38...................55 SOLUTEC – SOLUCIONES TECNOLOGICAS... 39...................22 SONY LATIN AMERICA............ 40.................... 7 TAMROM USA.......................41....................27 TECNOEDIFICIOS 2013............ 42.....CARÁTULA 2 TVC EN LÍNEA – TEVEOCRECER.COM............... 43...................43 TVC EN LÍNEA – TEVEOCRECER.COM............... 44................... 51 UTC INTERLOGIX................... 45.................... 5 VICON INDUSTRIES INC.......... 46................5 6 VIDEOTEC SPA...................... 47...................57 VIVOTEK INC........................ 48...................25 WINSTED CORPORATION......... 49....................11 YONUSA............................... 50...................47 ZHEJIANG DAHUA TECHNOLOGY LTD.........51......CARÁTULA 3

PRÓXIMA EDICIÓN: Vol 18 Nº 1

Sistemas contra intrusión Integración de sistemas de alarma Seguridad en redes Profesional del mes Ecuador 114 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 17 Nº6