Foro Empresarial Líderes toman la palabra

Convocados por Latitud 21, en Foro Empresarial virtual, dirigentes de varios sectores comparten la situación que vive su gremio por la pandemia, así como las acciones y estrategias que están llevando a cabo para enfrentar lo mejor posible la emergencia

La aventura continúa

Román Rivera Torres

Desarrollador de Puerto Aventuras

“Para iniciar un desarrollo lo primero que hay que tener en cuenta es conocer tu terreno para respetar el medio ambiente con lo que hagas, no afectarlo, sino usarlo a tu favor. En este caso, que la arquitectura sea lo segundo y en primera fila quede lo verde, eso le dará una mayor relevancia”.

APUESTA POR UN DESARROLLO INTEGRAL

“Yo nací en el seno de una familia de desarrolladores, donde aprendí la importancia de hacer un desarrollo integral, que cada obra que haces y cada árbol que siembras plusvaliza lo demás. Así que siempre tuve la idea de hacer uno; además, cuando llegué aquí hace más de 30 años, me di cuenta que mucha gente venía para invertir en una zona vacacional, de diversión y entretenimiento. Además, aquí también el desarrollo integral se puede mantener globalizado y eso implica negocios más atractivos.

Román Rivera Torres

Desarrollador de Puerto Aventuras

“Antes de empezar con Puerto Aventuras hizo Aventuras Akumal, a escala más reducida, pero la gran sorpresa es que se desarrolló en menos de seis meses y ahí me di cuenta que había terreno fértil, así que busqué un terreno más grande para hacerlo a gran escala. En esa búsqueda me fui ubicando en esta zona, porque vi características del predio con vocación turística, ubicación geográfica perfecta, así que aquí invertí mis utilidades para iniciar este gran proyecto que ya lleva 30 años y ya se consolidó como un destino digno del Caribe Mexicano”.

PLANEAR A PRUEBA DE LO QUE VENGA

“Hay que desarrollar a partir de un plan maestro de negocio muy balanceado para que venga lo que venga en un futuro puedas sobrevivir a lo que sea que venga, que puedas sortear los cambios. Nosotros vimos venir los tiempos compartidos, ahora el Airbnb y son cosas que es difícil controlar la calidad. Pero cuando tienes un desarrollo con un plan muy balanceado, aunque vengan huracanes o pandemias, si el desarrollo está bien sustentado, las sobrevives.

Puerto Aventuras ha tenido dificultades, es cierto, pero las sortamos y hoy por hoy seguimos fuertes”.

MUCHO POR HACER

“Puerto Aventuras cumplió 30 años en noviembre de 2019, ya se consolidó, cuando invité a mis socios les pedí 12 años y 12 millones, luego les volví a pedir lo mismo; el proyecto se alargó en tiempo, pero los resultados fueron mejores, se alargó hasta consolidarse en la parte inmobiliaria, pero el proyecto no termina.

“Ahora quiero trabajar en que sea un desarrollo o destino modelo, la comunidad ideal, con tecnología; eso me queda pendiente, aquí seguiré por los años que siguen, es en una parte que menos conozco, pero me estoy asesorando bien y sobre todo, están las ganas”.

ERRORES DE CANCÚN

“El nacimiento de Cancún se dio bien fundamentado con un plan maestro, con Antonio Enríquez Savignac, le dio garantía con bancos mundiales, pero ya no hubo un plan maestro de continuación, sino que vinieron otros planes burocráticos desde un escritorio en México y no por un desarrollador, entonces empezó a perder sentido y eso dificultó las cosas, llegando luego el desorden en el afán de buscar soluciones.

“Algo similar pasó en la Quinta Avenida en Playa del Carmen; la descuidamos. Con todo y eso, creo que en general son destinos con muchas cosas positivas; lo que hay que hacer es ‘zapatero a tus zapatos’; dejar que los desarrolladores hagan lo suyo y que las autoridades se encarguen de vigilar lo que les corresponde”.

Atender necesidades

Frank López

Director de Turismo en Benito Juárez

“El sector más golpeado es el turismo y todo lo que conlleva, sobre todo porque somos una ciudad que depende más de 80% de este sector; el 12% de la construcción y el restante de actividades terciarias, como la pesca y otros. Tuvimos en la entidad más de 100 mil empleos perdidos, pero afortunadamente es un sector resiliente, sabíamos que nos íbamos a poner de pie, pero la realidad es que hasta el más positivo no sabía que iba a ser tan rápido. Hoy Cancún es ejemplo en México, América Latina y a nivel mundial, de recuperación económica y turística. No hay otro destino al que le esté yendo tan bien, tanto en recuperación como en contagios. Esto es una labor de todos y en ese sentido tenemos que seguir avanzando.

Gracias al cumplimiento de protocolos en esta reactivación, se espera una buena temporada de invierno, que es cuando más gente de Canadá y Estados Unidos salen hacia acá”.

FALTA DE EQUILIBRIO SOCIAL

“No se puede hacer como que no pasa nada en este destino, que por un lado muestra un desarrollo tremendo y por otro tiene muchas carencias y falta de servicios. Miles de trabajadores a diario conviven entre dos realidades: por un lado laboran ocho horas sirviendo champaña y langosta, prestando un servicio en una zona turística con infraestructura de gran nivel, pero por la noche retornan a sus hogares, en colonias irregulares o fraccionamientos con pésimos servicios, calles llenas de baches, con traslados tardados, en fin. Hay que mejorar esto tanto para los locales como para los visitantes. Si mejoramos la ciudad en general, los turistas podrán ir a visitar el centro, los mercados y plazas”.

EFECTIVA LABOR DE PROMOCIÓN

“La entidad tiene la fortuna de tener entes de promoción y un sector empresarial comprometido, que otros destinos no. La Sedetur ve la parte de la oferta que hay, el CPTQ se encarga de generar la demanda, que los turistas quieran venir y en la Dirección de Turismo municipal, vemos que ya que están aquí, se encuentren con las mejores condiciones: aeropuerto, transporte, playas, que se lleven la mejor experiencia para que regresen. Tanto así, que más de 60% de turistas que visitan Cancún ya lo han hecho; es un viajero repetitivo, de los más altos del mundo y eso se debe a que la experiencia es buena”.

NECESIDADES, RETOS Y AMBICIONES

“De las cosas más urgentes en la ciudad, destaca la movilidad, pues genera un impacto positivo inmediato en la comunidad; necesitamos un transporte multimodal, masivo, eficaz y moderno. También los servicios públicos como alumbrado, recoja de basura, bacheo y seguridad, eso es algo que duele mucho a la ciudadanía y hay que laborar más en eso. Por supuesto, esto implica eliminar la corrupción, que la administración invierta el 100% en lo que tiene que ser, y eso se logra también con eficientar los trámites a nivel digital; en la medida que haya menos contacto con los trabajadores, dejaremos menos espacios a los actos de corrupción.

“Me gustaría poder seguir aportando a mi ciudad y seguir siendo empresario. También me gustaría probar la parte Legislativa en el Congreso de la Unión; me gustaría participar ahí, gobernar la ciudad y el estado, son ambiciones personales, pero desde la trinchera que esté voy a aportar. Si por momentos sólo estoy del lado empresarial, eso me da sensibilidad y experiencia, porque gobernar es administrar, es gestionar, es conseguir recursos y eso se aprende también del lado empresarial”.

Gustavo Miranda

Presidente de la Jugocopo en el Congreso de Q. Roo

Juventud y compromiso

“Tuve la oportunidad de crecer en Cancún y ver su crecimiento a la metrópoli que es hoy; me fui 10 años y eso me permitió ver el destino desde otras perspectivas. Volví y empecé a trabajar en el negocio de mi mamá y luego empecé a emprender los propios, inspirado por lo que muchos pioneros de Cancún han hecho. A la par, empecé con la fundación “Vacaciones con causa”, porque creo que la parte social debería caracterizar a cualquier ciudadano y toda empresa. Y conociendo todas estas situaciones, decido participar en la política, porque creo que es obligación de todos participar si tenemos ideas y queremos un cambio. Hoy al frente del Congreso, estoy convencido que con hechos y resultados se pueda demostrar que los jóvenes podemos hacer bien las cosas”.

CAMBIANDO PARADIGMAS

“Al llegar me encontré con retos que no se estaban cumpliendo; el primero el propósito de todo Congreso, de hacer o reformar leyes, ser productivos y eficientes; el segundo es el tema administrativo. Había casi 290 iniciativas en rezago, que nunca se debatieron. El compromiso es que en diciembre ya hayamos avanzado en 50% de eso y en febrero no tener ninguna pendiente.

Además, éramos el Congreso número 28 más improductivo del país; con más de 26 trabajadores por diputado, cuando el nacional tiene 13 en promedio. No había reglamento, se regía con ley orgánica anterior, sin comités de adquisiciones ni padrón de proveedores, por adjudicación del presidente.

Poco a poco hemos ido cambiando eso, con cambios drásticos, eliminado aviadores y otras prácticas que parecieran normales en el sector público pero es hora de hacer bien las cosas.

“Para lograr consensos ahora antes de cada reunión hay reuniones con los líderes de bancadas y se llega a un preconsenso, buscamos precabildeos de manera semanal y hemos fortalecido el equipo jurídico que hemos fortalecido.

El fin es que no haya excusa de que en el pleno se votó algo que desconocían”.

PRIORIDADES LEGISLATIVAS

“La seguridad a corto, mediano y largo plazo ha sido lo primordial; ahora se suma la urgencia de la reactivación económica. Estamos impulsando leyes como de la legítima defensa, para que las leyes fortalezcan al ciudadano y sean más duras contra los delincuentes; además, que el Ejecutivo tenga más facultades para mano dura contra esos grupos delictivos, así como eficientar la impartición de justicia.

Pugnamos porque se concentre la información de quiénes se hospeden en hoteles como encondominios y rentas vacacionales, la debería tener seguridad pública e inteligencia, porque muchos de los que están llegando son los que están haciendo fechorías en la entidad.

“En lo económico, trabajamos para que haya una mejor política fiscal para que quien arriesgue su capital tenga apoyos, además de explorar nuevos esquemas recaudatorios, principalmente en cuestión turística”.

ASPIRACIONES

“Por ahora, qué mayor beneficio que buscar que el estado se recupere y desde esta trinchera trabajaremos para eso. Pero además, estoy trabajando en un nuevo plan maestro para el destino que pronto daré a conocer, para que se ejecute a largo plazo, independientemente de quién abandere el proyecto, nos permita tener un futuro mejor en todas las áreas: movilidad, desarrollo urbano, seguridad y tejido social. Que se construya un proyecto y no se reinvente cada tres años. Por supuesto si este plan me permite participar en un futuro si se da la oportunidad, estaré dispuesto a dar mi mejor esfuerzo. Por ahora, como servidor público seguiré trabajando para abonar a la reactivación y la seguridad de la entidad”.

Viajar con responsabilidad

Eduardo Paniagua

Presidente de la AMAV nacional

“Si sabemos hacer turismo de manera responsable, podemos salir, dejar el miedo, trabajar y generar ingresos; México necesita el turismo para reactivar su economía. Yo mismo estoy dando el ejemplo, haciendo scouting en todo el país en los últimos meses, ubicando destinos que les falta promoción, incentivando a que se metan más las agencias de viajes a turismo receptor. Estoy tratando de abrir la puerta en ese sentido, mostrando alternativas, porque tenemos en todos los estados mucho que ofrecer: gastronomía, hospitalidad, cultura, historia, infraestructura, tradiciones, bellezas naturales, etcétera. Uno como líder tiene la obligación de mostrar al mundo y a los colaboradores que se puede hacer turismo de manera responsable, disfrutando y cuidando la salud”.

DIVERSIFICACIÓN Y CONFIANZA

“En la pandemia hemos visto más una oportunidad para las agencias de viaje de emigrar más hacia lo digital y aprovechar las plataformas para darnos a conocer y ofrecer el servicio. Hemos dado capacitación para comercializar de manera diferente en internet y redes sociales.

“Además, empezamos con tour teóricos, como ‘Pajareando’ en Tulum, del café en Tabasco o el de chocolate con mezcal en San Luis Potosí. Estamos provocando el deseo de viajar. Hay mucha gente que desde que empezó la reactivación económica mostró deseo de salir, pero privilegian los lugares que les garanticen servicio, calidad y protocolos sanitarios.

Obviamente los destinos más buscados son los de sol y playa, pero estos también sirven de ancla para conocer lugares aledaños que tienen mucho por ofrecer. Por ejemplo si vienen a Cancún, que vayan a Tulum, Chichén Itzá, Cobá, el sur del estado, Chetumal, Bacalar y Carrillo Puerto, tienen lugares que muchos no conocen pero que son preciosos y con historia y gastronomía inigualable

y se puede crear ahí muchos productos turísticos, como el Ejido Noh Bec, Señor y muchos más. Estamos promoviendo ‘La vuelta a México en 8 días’ y a la vez en cada destino: ‘La vuelta a Q. Roo… a Chiapas… a Sonora, etcétera.

“El principal reto es que el lugar a donde vaya, el turista se sienta seguro; estar en amarillo o verde es vital, genera confianza. Pero no debemos perder la importancia de la hospitalidad y la información veraz. Los agentes de AMAV ofrecemos calidad y confianza: comprar un producto con un agente que genera confianza que sí cumplimos lo que prometemos”.

NIÑOS INFLUENCERS

“Queremos promover e impulsar entre las nuevas generaciones el amor por su tierra; por eso desde AMAV tenemos el proyecto de los niños influencers de México; daremos 64 mil becas para enseñarles fotografía y que con sus celulares envíen imágenes de sus pueblos, amaneceres, árboles, flora, fauna, cenotes, cocina, y todo lo que puedan. Los mejores tendrán viajes a destinos de México, pues tenemos el apoyo de Viva Aerobus y Aeromar.”

ALEJARSE DE AGENCIAS PIRATA

“México es el primer lugar de fraude en agencias cibernéticas, 54 mil 500 millones de pesos al menos es lo que se defrauda por trabajadores turísticos que aprovechan la web y redes sociales para timar a los viajeros. Es cierto, hay que aprovechar la tecnología para organizar y contratar nuestros viajes. Pero hay que poner en la balanza cosas básicas como seguridad, confianza y garantía del servicio, y eso lo hacemos las agencias tradicionales; pero estas también deben privilegiar modernizarse y estar en las diversas plataformas.