SMAP

Corso di Laurea Magistrale in Product Interaction Design Economia della Cultura

SM AP Studenti: Luigi De Sica, Angela Di Massa, Roberto Panici, Laura Vilardo | Prof. Massimiliano Nuccio

INDICE VALUE PROPOSITION

3

PROFILO IMPRESA

5

PROGETTO

7

ANALISI TURISMO ATTUALE

11

CASE STUDIES

15

MODELLO DI BUSINESS

19

PIANO DI COSTI E RICAVI

24

MARKETING

29

TIMETABLE

31

2

VALUE PROPOSITION

3

Value proposition

“Siamo un gruppo di interaction designers che si muove tra il sogno e realtà aumentata.

Abbiamo dato vita ad un sistema di experience Seekers attraverso il quale stimoliamo la curiosità e la consapevolezza del viaggiatore”.

4

PROFILO IMPRESA

5

Sh

Shauanauars

Chi Siamo

Roberto Panici

Laura Vilardo

Luigi De Sica

Angela Di Massa

Project Manager Art direction

Web design Multimedia design

Contatti clienti Relazioni esterne

User interface design Graphic design

Organizza e coordina le varie figure all’interno del team di lavoro.

Si occupa della programmazione di siti web, applicazioni e spaziando nella multimedialitĂ .

Sviluppo di applicazioni web, in particolare del codice sorgente di programmazione.

Progettazione delle interfacce utenti e sviluppo grafico.

6

PROGETTO SMAP

7

Progetto SMAP

Che cos’è

Obiettivo

Come

SMAP è un SERVIZIO TURISTICO

Rilanciare il turismo sammarinese

Strumenti e tecnologie interattive:

che offre PERCORSI DI VISITA nella

incrementando l’aspetto culturale,

- APP (realtà aumentata, percorsi,

Repubblica di San Marino attraverso

differenziando l’offerta turistica,

social);

l’ausilio di un’ APPLICAZIONE.

destagionalizzando i flussi e

- VIDEO MAPPING

motivando i turisti a pernottare

più notti nel territorio. Eliminare il

(proiezioni, ecc.); - GAMIFICATION.

turismo mordi e fuggi.

8

Progetto SMAP SM AP

Realta Aumentata

Marker

Video Mapping

Gamification

museo

9

Target e modello di funzionamento A chi ci rivolgiamo

Modello di funzionamento

- In generale tutti coloro che dispongono di uno smartphone o

$

tablet; - Coloro che posseggono una certa dimestichezza partecipano attivamente alla visita tramite la

RSM

condivisione dei contenuti; - Coloro che pur non avendo padronanza con i social possono ugualmente accedere e leggere i contenuti.

Hotel

LA FASCIA D’ETÀ MEDIA VA DAI 15 AI 50 ANNI CIRCA (con le eccezioni dei casi).

+

10

ANALISI TURISMO ATTUALE

11

Turismo Attuale Cosa offre

Rilevamento turismo dal 2008 al 2012

- PACCHETTO TURISTICO (natura, enogastronomico, sport, personalizzati); - GUIDE TURISTICHE (guida personale tramite prenotazione, guida registrata sul trenino);

2008

2009

2010

2011

2012

- MUSEI (Musei di Stato: Museo di Stato, Museo San Francesco, Museo delle Armi Antiche, Galleria d’Arte Moderna

arrivi

presenze turistiche

Contemporanea, Museo dell’Emigrante. Musei privati: Museo delle Armi Moderne, Maranello Rosso Collezione, Museo delle Cere, Museo della Tortura, Museo delle Curiosità, Museo della Civiltà Contadina e delle Tradizioni della Repubblica di San Marino); - ENSTABLISHMENT (hotel, food & beverage serving activities, passenger transportation, travel agencies and reservation services activities, other toursim industries);

Dai dati emerge che l’attuale sistema turistico è prevalentemente di tipo MORDI E FUGGI:

gran parte delle persone non pernottano nello

Stato. Infatti a partire dalle ore serali gli esercizi

commerciali aperti, soprattutto nel centro storico, sono pochissimi.

- EVENTI, CONFERENZE.

* Tutti i dati sono tratti dal World Tourism Organization (2013), Compendium of Tourism Statistics dataset [Electronic], UNWTO, Madrid, data updated on 26/11/2013

12

Turismo Attuale Perchè venire a San Marino?

PERSONAL Holidays

Leisure and recreation

Categorie:

Periodo:

- GRUPPI ORGANIZZATI

Visitano la Repubblica durante

- FAMIGLIE

tutto l’anno con una maggiore

- COPPIE

concentrazione nei mesi primaverili

- SINGOLI

ed estivi, prevalentemente nella

- SPORTIVI

fascia mattutina e pomeridiana.

Other personal purposes Business

2012

Personal 2011 * I dati sono espressi in .000 unità

2010

BUSINESS

Professional

2009 2008

0

500

1000

15002

000

* Tutti i dati sono tratti dal World Tourism Organization (2013), Compendium of Tourism Statistics dataset [Electronic], UNWTO, Madrid, data updated on 26/11/2013

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Turismo Attuale Analisi domanda: USOT USOT

“L’USOT ha individuato alcuni obiettivi a breve/medio e

Unione Sammarinese Operatori del Turismo

lungo termine e, all’interno di ciascun obiettivo, alcuni

- Alberghi, ristoranti, bar -

campi di intervento e azioni da svolgere, per risollevare se non rivoluzionare l’intero comparto che crediamo

Piano di Rilancio Turistico 2011-2016:

possa essere il motore trainante per una nuovo sistema

“La Repubblica di San Marino sta vivendo un momento difficile.

economico e per la rinascita di San Marino”.

La crisi dei rapporti con l’Italia e l’entrata nella “black list” si sono inserite in un contesto di crisi economica mondiale che sta

“Le iniziative che l’USOT considera facilmente

producendo effetti molto gravi nell’intero sistema economico

realizzabili nell’immediato mirano a differenziare

sammarinese. Ci troviamo di fronte ad un bivio, San Marino ha

l’offerta turistica, destagionalizzare i flussi e motivare

bisogno di una nuovo sistema economico e le Istituzioni devono

i turisti a pernottare più notti in territorio”.

essere capaci di fare una scelta decisa. La necessità primaria è infatti evitare gli sprechi di risorse e individuare un settore

“[...] interventi strutturali:

strategico sul quale investire, capace di rilanciare l’economia del

incentivi volti a promuovere e motivare l’apertura

Paese. Il comparto turistico – commerciale, grazie al suo stretto

notturna e invernale degli esercizi turistico –

legame con il territorio, alla grande professionalità e onestà degli

commerciali e ad aiutare le imprese turistiche in

operatori sammarinesi e alla sua indipendenza rispetto a fattori

difficoltà”.

esterni, quali il rapporto con l’Italia, è l’unico settore, in questo momento, capace di svolgere questa funzione”.

Link: http://www.usot.sm/repository/pub_news/13_up_

Tratto dal Piano di Rilancio Turistico 2011-2016.

allegato.pdf

14

CASE STUDIES

15

Case Studies Vantaggi Dal punto di vista qualitativo....

• arricchimento dell’esperienza di viaggio nel territorio;

“Come l’innovazione introdotta ha generato vantaggi sul territorio e sul mercato in cui l’impresa opera?

Il projection mapping consente una diffusione di contenuti, commerciali, artistici o istituzionali, di grande impatto. Inoltre valorizza il patrimonio architettonico

• accessibilità alle informazioni;

sul quale si interviene sviluppando la creatività e

raggiunge il turista nel posto

Quali sviluppi avrà in futuro l’innovazione introdotta a

• promozione non invasiva:

potenziando il settore creativo.

giusto al momento giusto;

livello economico?

• crowdsourcing territoriale: la

Quali sviluppi avrà in futuro l’innovazione introdotta a

• condivisione tra reti e individui; ricchezza informativa aumenta con il contributo di tutti.

Aumento di fatturato.

livello occupazionale?

Aumento di collaborazioni sul territorio.

Quali sviluppi avrà in futuro l’innovazione introdotta a livello societario? incremento del numero di soci”.

intervista a Federico Bigi, Apparati Effimeri S.r.l., Visual Design, Bologna, 31 marzo 2014.

16

Analisi competitors Mapping

InterattivitĂ

Confronto territoriale

InterattivitĂ

Confronto globale

Social

Social

17

Analisi Esistente SAN MARINO WELCOME APP

Sistema delle applicazioni

5, 99 Euro

EUROPA - EURO PREZZO AL PUBBLICO

RICAVATO

FASCIA 1

0,99

0,60

FASCIA 2

1,99

1,21

FASCIA 3

2,99

1,82

FASCIA 4

3,99

2,43

FASCIA 5

4,99

3,04

Luoghi Come raggiungere San Marino Musei, teatri e cinema Mappa Sistema paese San marino per tutti (servizi per diversamente abili) Prodotti del territorio Attività/itinerari Storia/curiosità Numeri utili Eventi on-line Hotel/ristoranti

PERCENTUALE RICAVATO SU APPLESTORE

CIRCA 61% EUROPA - EURO PREZZO AL PUBBLICO

RICAVATO

FASCIA 1

0,99

0,72

FASCIA 2

1,99

1,46

FASCIA 3

2,99

2,10

FASCIA 4

3,99

2,80

FASCIA 5

4,99

3,50

PERCENTUALE RICAVATO SU PLAY STORE

CIRCA 69%

SM AP

SMAP

0, 99 Euro

Mappa con contenuti social di altri utenti Percorsi (natura,storia,notte,eventi) Social (condivisione di foto e commenti tramite social network, facebook e instagram)

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MODELLO DI BUSINESS

19

Partnership /vantaggi qualitativi Benefici ricercati in una sponsorizzazione

L’importanza relativa degli obiettivi degli sponsor

• Miglioramento immagine

• Aumento delle vendite

aziendale

• Aumento delle vendite • Maggiore visibilità • Ruolo sociale

• Sostegno per una causa

• Mix di comunicazione più ampio

37% 22% 15% 15% 15%

4%

• Raggiungimento target specifici

2%

Principali motivi per una sponsorizzazione • Effetto traino sui propri prodotti

49%

• Aumento delle vendite

18%

• Notorietà

24%

• Rendere più facile le previsioni per le forze vendite

• Aumentare la conoscenza del prodotto

• Incoraggiare il consumatore a provare il prodotto

• Valorizzare l’immagine aziendale

• Accrescere la notorietà del’azienda

• Aumentare i risultati economici nel lungo periodo

• Essere coinvolti nella comunità

• Identificare l’azienda con un segmento di mercato

• Impressionare favorevolmente gli opinion leader

• Sottolineare un avvenimento speciale 20

Risorse e vantaggi

21

Analisi settore alberghiero Si considerano le 12 strutture presenti nel centro storico:

La capacità massima di tutte le strutture è di circa 900 posti letto al giorno.

HOTEL ROSA (3 stelle, 16 camere) HOTEL BELLAVISTA (2 stelle, 8 camere) GRAND HOTEL (4 stelle, 62 camere) HOTEL JOLI (3 stelle, 24 camere) HOTEL SILVANA (3 stelle, 10 camere) HOTEL TITANO (4 stelle, 48 camere) HOTEL LA GROTTA (3 stelle, 20 camere)

OCCUPAZIONE MEDIA ATTUALE

CIRCA 23%

HOTEL CESARE (4 stelle, 18 camere) HOTEL LA ROCCA (2 stelle, 12 camere)

della disponibilià massima

HOTEL LA QUERCIA (3 stelle, 22 camere) HOTEL PANORAMIC (3 stelle, 5 camere) HOSTARIA DA LINO (3 stelle, 20 camere)

OCCUPAZIONE ANNUALE 10,3% 14,4% Gen.

Feb.

25,2% Mar.

21,3% Apr.

23% Mag.

24,3% Giu.

35,9% Lug.

40,6% 28,8% 22,6% Ago.

Set.

Ott.

15% Nov.

18% Dic.

22

Incremento occupacy

23

PIANO COSTI E RICAVI

24

Piano costi Nel piano dei costi è stata effettuata una divisione tra i costi dei lavori effettuati all’esterno dell’azienda e quelli relativi ai lavori interni.

Questa pianificazione si riferisce alle spese di avviamento e di funzionamento del servizio di un anno.

25

Ricavi partner Fasce di finanziamento sponsor per il primo anno ALBERGATORI INVESTIMENTI

SPONSORIZZAZIONI

AGEVOLAZIONI

RICAVI

- Da 1.000€ in su

Max. disponibile

- Da 2.500€ in su

N. 4

- Sponsorizzazione - 1% sulla venidita delle app

4.900€

N. 2

- Sponsorizzazione - 3% sulla venidita delle app - Groupon

7.300€

- Da 5.000€ in su

Solo sponsorizzazione

RISTORATORI - Da 500€ in su

Solo sponsorizzazione

- Da 1.000€ in su

- Sponsorizzazione - Groupon

26

Ricavi applicazione

27

Break Even Point costi

20,000

B-E-P

15,000 10,000 5,000 1,000

CT

100 50

RT

2 1,5 1

0,65

COSTO FISSO

0,5

unitĂ vendute

15

0

100

1,000

5,000

10,000 15,000

20,000

19,551 28

MARKETING

29

Comunicazione e promozione

Comunicazione

Promozione

• Affissioni pubblicitarie con

• Groupon

realtà aumentata (70x100) • Pubblicità su quotidiani locali • Volantini con realtà aumentata • Totem illustrativi • Pagina facebook • Pagina Twitter • Pagina Istagram

• Percentuali dalla vendita

dell’app • Sponsorizzazioni sui manifesti pubblicitari

• Canale You Tube • Sito

30

TIMETABLE

31

Time Line Attività: FASE PREPARATORIA

STAGIONE ESTIVA

STAGIONE INVERNALE

• Promozione per i primi partner aderenti • Comunicazione app, sito e sistema • Simuazione funzionamento

• Realtà aumentata: sempre • Video mapping serali: Tot. 72 proiezioni • Gamification diurna e serale: sempre • Attivazione di tutti i percorsi • Promozione: Groupon • Comunicazione

• Realtà aumentata: sempre • Video mapping serali: Tot. 20/25 proiezioni • Gamification diurna e serale • Proseguimenti percorsi: (variabili a seconda delle condizioni meteo) • Promozione: Groupon • Comunicazione

1 ANNO

INIZIO PROGETTO

Gen 2015

Feb

Mar MarA

Apr pr

Mag MagG

Giu iu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic DicG

Gen en 2016

Mar

Feb

Apr

Obiettivi: PROMOZIONE E INCENTIVI: • 2 contratti da 5000€ • 4 contratti da 2500€ • Altri contratti da 500€ a 1000€

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SM APP A Business plan

FUNZIONAMENTO E ASSESTAMENTO: • Da 0% a 2% = BUONO • Da 2% a 4% = MOLTO BUONO

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SM SM APP A Business plan

32

GRAZIE

33